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物流員工的工作心得和建議篇一
從企業(yè)管理的理論上說(shuō)，大型企業(yè)必須依賴嚴(yán)格的制度和流程管理，否則會(huì)混亂不堪；小型企業(yè)本來(lái)就應(yīng)該人治為主，制度管理為輔。
如果一個(gè)公司員工的隨意散漫，嚴(yán)重到了失去客戶、失去項(xiàng)目的程度，總經(jīng)理自然不得不重視行政管理得執(zhí)行力度。然而潔麗雅在目前的管理風(fēng)格下，公司運(yùn)轉(zhuǎn)都比較正常，員工的工作態(tài)度也尚且認(rèn)真，說(shuō)明潔麗雅的規(guī)模、發(fā)展階段、和營(yíng)業(yè)性質(zhì)，至少目前是與管理水準(zhǔn)相符合的。
國(guó)人最害人的觀念，是對(duì)權(quán)力的誤解。其實(shí)在企業(yè)管理中，人們唯一的權(quán)力，是為同事做好服務(wù)的權(quán)力。
進(jìn)潔麗雅有2個(gè)月了，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在不斷的完善，但依然會(huì)存在瑕疵。
一．些許瑕疵。
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工作心得體會(huì)及建議()者，當(dāng)我焦急的撥通了其手機(jī)后，回答我的卻是：“我剛已經(jīng)和xx總?cè)ミ^(guò)210了，已經(jīng)被入取了，不用參加這個(gè)面試了。”并且他所入取的部門又非潔麗雅禮部。真不知道給我的這份名單中到底有多少人是誠(chéng)心想來(lái)參加面試的。）。
者素質(zhì)參差不齊，在總裁室門口聊天喧嘩者大有人在，以致給總裁和總裁辦留下了不良印象，亦使總裁對(duì)我們的工作安排產(chǎn)生了懷疑。而許多應(yīng)聘者又不約而同的發(fā)出了感嘆：“為啥我們來(lái)面試卻連個(gè)坐著等待的地方都沒(méi)有呢？這難道就是潔麗雅對(duì)待人才的態(tài)度嗎？”）。
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工作心得體會(huì)及建議()4.雖然每位員工都在認(rèn)真工作，但是工作積極性普遍不高。這可能和工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，但工資待遇卻不高有關(guān)。
5.銷售等崗位入職后并無(wú)真正有效的培訓(xùn)（如平安、人壽等保險(xiǎn)公司都會(huì)在新員工一進(jìn)公司時(shí)進(jìn)行一個(gè)為期1周至2個(gè)月的培訓(xùn)，從員工的著裝打扮、儀容儀表、談吐動(dòng)作到企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷和文化，從每一份銷售產(chǎn)品的價(jià)值用途到這個(gè)產(chǎn)品該如何銷售，如何與消費(fèi)者面談等都進(jìn)行了詳詳細(xì)細(xì)、徹徹底底的介紹和培訓(xùn)，一般為分組進(jìn)行，每一個(gè)銷售人員都需上臺(tái)演講，直到可以把一份銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、對(duì)購(gòu)買者的好處、與其它同類產(chǎn)品比的好處等能夠從頭到尾，從尾到頭字字不差的復(fù)述出來(lái)，以達(dá)到讓消費(fèi)者一聽就能明白為什么“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金。”
二.少許建議：1.設(shè)立公關(guān)部1.1公關(guān)部的職責(zé)：
（3）代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
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工作心得體會(huì)及建議()（4）加強(qiáng)信息傳播工作，主動(dòng)收集顧客的意見(jiàn)和反應(yīng)，及時(shí)向管理字門通報(bào)各種信息，助管理部門制定經(jīng)營(yíng)決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
（5）不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上“我的經(jīng)營(yíng)觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng)。
（6）打造良好的商業(yè)環(huán)境。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)規(guī)定公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動(dòng)的前提。
5.每天安排一點(diǎn)時(shí)間，逐漸輪流與每一個(gè)員工聊聊天，看看每個(gè)人對(duì)行政工作方面有什么理解、希望、建議。
6.請(qǐng)公司撥給小額預(yù)算，偶爾安排一些員工之間的小活動(dòng)，大家樂(lè)一樂(lè)。
7.明確會(huì)議室的使用；8.提高員工的工資待遇；
第二篇：revit協(xié)同工作的體會(huì)和建議。
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工作心得體會(huì)及建議()一個(gè)建筑的設(shè)計(jì)過(guò)程不可能由一個(gè)人來(lái)完成，這需要建筑結(jié)構(gòu)水暖電各專業(yè)的協(xié)同工作。由于時(shí)間限制等各種因素，在同一專業(yè)內(nèi)還需要多于一個(gè)以上的設(shè)計(jì)師協(xié)作完成。
于是revit的協(xié)同工作解決方案：工作集誕生了。首先說(shuō)說(shuō)revit工作集的流程吧：假設(shè)a，b兩人同時(shí)工作在同一個(gè)中心文件上，a，b先分別創(chuàng)建自己的工作集a工作集和b工作集。a把a(bǔ)工作集的所有者設(shè)為自己，b把b工作集的所有者設(shè)為自己，并且各自將創(chuàng)建的構(gòu)件放在各自的工作集內(nèi)。如果a，b之間的工作沒(méi)有交叉，那么他們的工作都能順利進(jìn)行。一旦a需要修改編輯b的構(gòu)建，必須向b方發(fā)送請(qǐng)求，在b同意把構(gòu)建“借”出去之前a無(wú)法編輯該構(gòu)建。一旦b將該構(gòu)建“借”給a，a將擁有該構(gòu)建的權(quán)限，并能自由編輯該構(gòu)建，知道a把該構(gòu)建的權(quán)限還給b工作集。
以上基本的工作流程，但是用戶也可以根據(jù)自己的需要做調(diào)整，如多人能工作在同一工作集上，但是工作集的擁有者自能由一個(gè)，其他人只是這個(gè)工作集的借用者，工作集的擁有者對(duì)該工作集的所有已存在的構(gòu)建有權(quán)限，除了被借走的構(gòu)建。其他非工作集的擁有者能把構(gòu)建創(chuàng)建在該工作集內(nèi)，但是不能擁有工作集內(nèi)已有構(gòu)建的權(quán)限，并且非工作集的擁有者創(chuàng)建的構(gòu)建相當(dāng)于被該用戶“借”走了，一旦他還回去了，將需要重新向工作集的擁有者“借”。當(dāng)工作集沒(méi)有擁有者時(shí)，revit會(huì)自動(dòng)把該構(gòu)建借給需要借的用戶。
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1.不同專業(yè)之間盡量避免使用工作集，這樣帶來(lái)中心文件非常大，使得工作過(guò)程中模型反映很慢。建議使用互相鏈接（revit提供將建筑鏈接結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)再鏈接建筑的工作模式）進(jìn)行各專業(yè)之間協(xié)同工作。
2.養(yǎng)成經(jīng)常和中心文件同步的好習(xí)慣，對(duì)于多人同時(shí)在中心文件工作時(shí)，存在本地文件和中心文件不能同步的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)的同步本地和中心文件能避免該風(fēng)險(xiǎn)，即使一旦發(fā)生這種情況也不至于工作了大半天的工作丟失。
3.養(yǎng)成經(jīng)常釋放構(gòu)建權(quán)限的習(xí)慣，如果把自己創(chuàng)建的構(gòu)建的權(quán)限全部牢牢拽在手上，確實(shí)能避免別人隨意修改，但是你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣導(dǎo)致別人經(jīng)常需要向你借構(gòu)建的情況，于是你一半的時(shí)間花在把構(gòu)建借給別人上（當(dāng)和他人工作交叉較多時(shí)）。
以上僅是個(gè)人的一些體會(huì)，大家有什么想法也可以在這里一起討論。
本人因?yàn)轶w驗(yàn)過(guò)業(yè)主維權(quán)活動(dòng)和被民主高票選為某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任，有一點(diǎn)感觸和體會(huì)?，F(xiàn)在本人僅就業(yè)主委員會(huì)職責(zé)問(wèn)題提出以下幾條不成熟意見(jiàn)：
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當(dāng)然，首先是主從關(guān)系。沒(méi)有業(yè)主大會(huì)就不可能有業(yè)主委員會(huì)。沒(méi)有業(yè)主大會(huì)的決定，業(yè)主委員會(huì)不能對(duì)跟全體業(yè)主切身利益有關(guān)的重大問(wèn)題擅作主張。然而，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。小區(qū)要召集業(yè)主大會(huì)是很難的，就是召開業(yè)主代表大會(huì)也很不易。因此，管理和主持小區(qū)日常工作就落在業(yè)主委員會(huì)頭上。這種關(guān)系既密切，又具有一定距離。雙方均不能互相替代。這要求業(yè)主委員會(huì)主任必須很藝術(shù)地掌握與處理好這個(gè)關(guān)系。我只任一屆主任。在2年9個(gè)月的時(shí)間里，我召開過(guò)五次業(yè)主大會(huì)（平均半年一次），十八次代表大會(huì)。所以我在任期間沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤、失誤?？偠灾瘑T、主任既然是經(jīng)過(guò)全體業(yè)主民主直選出來(lái)，是鄰居對(duì)我們的信任，所以我們就應(yīng)該義無(wú)返顧地為鄰居們當(dāng)義工。
二、關(guān)于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
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工作心得體會(huì)及建議()發(fā)揮擁有技術(shù)專長(zhǎng)的業(yè)主的積極性共建和諧美麗家園？等等。這些都是主任應(yīng)該考慮的。我根據(jù)小區(qū)內(nèi)人才濟(jì)濟(jì)、生活現(xiàn)實(shí)和將來(lái)可能遇到的實(shí)際情況，倡議并得到全體代表的贊同，在業(yè)主委員會(huì)下面設(shè)立八個(gè)專委會(huì)，如：由律師、法官鄰居組成“法律專委會(huì)”、由工程師鄰居組成“工程專委會(huì)”、由警察鄰居組成“安全專委會(huì)”、由文藝工作者組成文化專委，還有衛(wèi)生專委、財(cái)務(wù)專委、新聞專委、維權(quán)專委等。這叫“萬(wàn)人操弓，共射一招，招無(wú)不中”。
鑒于業(yè)主委員會(huì)的重要地位，我認(rèn)為在《條例》中必須明確其職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和任職條件。建議《條例》在業(yè)主委員會(huì)一章增加“業(yè)主委員會(huì)職責(zé)”條文內(nèi)容。
1、積極配合政府、社區(qū)，帶領(lǐng)廣大業(yè)主參與和諧、平安和美麗的文明小區(qū)建設(shè)。
2、依法維護(hù)全體業(yè)主的共同權(quán)益。
3、依法保護(hù)屬于全體業(yè)主的公共場(chǎng)所、公共設(shè)施與其它公共財(cái)產(chǎn)。
4、依法維護(hù)小區(qū)正常秩序，調(diào)解糾紛，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司以及街坊單位之間關(guān)系。
5、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)管理公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《業(yè)主公約》。
6、堅(jiān)決執(zhí)行《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》。
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8、依法及時(shí)組織業(yè)主委員會(huì)換屆選舉并做好移交工作。9、監(jiān)督物業(yè)管理公司嚴(yán)格執(zhí)行《委托服務(wù)合同》做好本小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全工作。
10、監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的使用和維護(hù)。11、監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。12、管理“專項(xiàng)維修資金”并監(jiān)督其合法合理使用。13、管理小區(qū)公共文化健身活動(dòng)場(chǎng)所及器械。14、組織小區(qū)健康文化體育活動(dòng)。
15、監(jiān)督物業(yè)公司保管好本小區(qū)一切物業(yè)管理資料，并在更換物業(yè)公司時(shí)全部收回。
16、支持物業(yè)管理公司收繳物業(yè)管理費(fèi)。
1、業(yè)主委員會(huì)成員首先必須具備如下條件：a、愛(ài)國(guó)主義精神，b、強(qiáng)烈的公益心，c、為人正派，d、有公信力和組織能力，e、不以權(quán)謀私，自己及其家人不參與本小區(qū)任何與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)系的工程或活動(dòng)項(xiàng)目，f、在刑事或貪瀆方面沒(méi)有不良記錄，等等。
2、義務(wù)：
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a.在前期物業(yè)管理階段，必須了解并查驗(yàn)本小區(qū)公共場(chǎng)所和公共設(shè)施及一切與物業(yè)管理有關(guān)的文字資料和設(shè)計(jì)圖紙。
b.必須忠實(shí)履行委員職責(zé)，遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》和執(zhí)行業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)決議。
c.忠實(shí)、誠(chéng)信與保密。不得利用委員或主任、副主任職權(quán)為自己或家人謀私利，不得從事與業(yè)主公共利益相沖突的交易或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得泄露業(yè)主在物業(yè)管理中不宜對(duì)外公開的私人秘密。
d.必須參加業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和業(yè)主大會(huì)會(huì)議，不得無(wú)故缺席。
3、權(quán)利：
工作心得體會(huì)及建議()h.有權(quán)對(duì)小區(qū)任何工程或活動(dòng)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)開支提出質(zhì)疑和審計(jì)要求，i.可以領(lǐng)取經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)的職務(wù)補(bǔ)貼，等等。四、其它建議：
a.《條例（草案）》第十三條。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）百分之（十）以上業(yè)主提議的；
[10%業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)足夠。如果要發(fā)動(dòng)%20以上業(yè)主，很可能會(huì)影響小區(qū)穩(wěn)定。
[當(dāng)小區(qū)全體業(yè)主公共財(cái)產(chǎn)被某個(gè)單位或個(gè)人侵犯，而經(jīng)調(diào)解未果的時(shí)候，業(yè)主大會(huì)可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行訴訟。
（四）其他經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的與物業(yè)管理（和維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)）有關(guān)的活動(dòng)。
[現(xiàn)實(shí)生活中需要業(yè)主委員會(huì)帶領(lǐng)廣大業(yè)主維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全。c、第十六條。
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管理企業(yè)提供工作經(jīng)費(fèi)（除另有約定之外）?！?BR> [不應(yīng)該排除有的物業(yè)公司同意向業(yè)主委員會(huì)提供一定工作經(jīng)費(fèi)之可能。所以法律不要硬性作出不準(zhǔn)的決定。
第二段“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用，（必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，）使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，并接受業(yè)主的監(jiān)督?！?BR> [應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
[業(yè)主委員會(huì)在建構(gòu)小區(qū)文明、和諧、穩(wěn)定、安全的工作中將起到至關(guān)重要的作用，也是主要領(lǐng)導(dǎo)力量。因此必須對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的道德品質(zhì)與法制觀念要有很高的要求，尤其是主任。近年來(lái)偶有關(guān)于業(yè)主委員會(huì)特別是主任以權(quán)謀私或不負(fù)責(zé)任的傳聞。比如：有的主任暗地拿了開發(fā)商或物業(yè)公司的錢物，而放棄原則，甚者出賣業(yè)主共同利益；有的主任縱容老婆擅自將“業(yè)主文化活動(dòng)室”搞成麻將館，收費(fèi)賺錢（只向物業(yè)象征性交一點(diǎn)電費(fèi)），業(yè)主們和物業(yè)服務(wù)處怨聲載道。故特建議第二十一條加以下（五）（七）兩條：
d、第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格終止：
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*（四）后加一條：（五）不熱心參加公益事業(yè)的；
[如遇出差、住院而沒(méi)有接到會(huì)議通知的，或者無(wú)法參加會(huì)議的，應(yīng)該照顧到。
*原（八）內(nèi)容改成（九）e、關(guān)于第四章物業(yè)管理服務(wù)。
第三十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列事項(xiàng)：（四）（小區(qū)平安與）公共秩序維護(hù)；
f、第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全），并會(huì)同（當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門機(jī)關(guān)）做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
建議加以下內(nèi)容：
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工作心得體會(huì)及建議()社區(qū)居委會(huì)，必須加強(qiáng)住宅小區(qū)治安工作。他們必須對(duì)維護(hù)小區(qū)的秩序與平安，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)該與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司形成聯(lián)防聯(lián)治。
l物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)必須遵紀(jì)守法，并主動(dòng)積極配合公安機(jī)關(guān)作好建設(shè)平安小區(qū)宣傳與防治工作。
第四篇：開展跟班寫實(shí)工作的體會(huì)及建議aaa開展跟班寫實(shí)工作的體會(huì)及建議********公司****在當(dāng)前深入開展安全大檢查的活動(dòng)中，2月23日鐵路局下發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化干部跟班寫實(shí)工作的通知》，要求基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部每周必須到生產(chǎn)一線跟班寫實(shí)。半個(gè)月來(lái)，我先后四次分別到***********跟班寫實(shí)。通過(guò)兩周四次跟班寫實(shí)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)自己的初步體會(huì)和一些不成熟的建議。
一、對(duì)跟班寫實(shí)工作的體會(huì)。
――跟班寫實(shí)有助于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，融洽干群關(guān)系。在當(dāng)前開展安全大檢查中，干部工作作風(fēng)直接影響工作成效。鐵路局制定的領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)的新舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，在強(qiáng)化安全管理方式和內(nèi)容方面實(shí)現(xiàn)的突破。
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產(chǎn)環(huán)節(jié)全過(guò)程，掌握真實(shí)、鮮活、生動(dòng)、具體的第一手資料，有利于圍繞安全薄弱環(huán)節(jié)，把握安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人員管理的主動(dòng)權(quán)；四是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、到班組，縮小了干部與職工群眾的距離，直接面對(duì)本單位安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作存在的問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患，及時(shí)化解穩(wěn)定工作中的矛盾，急生產(chǎn)之所急，解群眾之所難，提高了工作效率，密切了干群關(guān)系。
跟班寫實(shí)的做法，推動(dòng)了干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。形象地說(shuō)，就是從以往干部下基層時(shí)作風(fēng)飄浮的“鴨子”形象（喻下了水而沉不下去，浮在水上），變成了作風(fēng)務(wù)實(shí)的“鸕鶿”形象（喻專門沉到水底去抓活魚，解決實(shí)際問(wèn)題）。
――跟班寫實(shí)有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除安全隱患。與以往的安全檢查、抽查不同，跟班寫實(shí)，跟班，是跟蹤現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)一個(gè)完整的作業(yè)流程，拉近了與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的距離；寫實(shí)，也不是簡(jiǎn)單記流水帳。而是帶著如何強(qiáng)化安全、穩(wěn)定的問(wèn)題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解民意，進(jìn)行微型調(diào)研。
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導(dǎo)干部的跟班寫實(shí)，是從一個(gè)新的觀察角度審視生產(chǎn)是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)流程的方方面面進(jìn)行深入、細(xì)致、全面、深層次地隱患排查。突出重點(diǎn)，橫向到邊，縱向到底，不留死角。三是強(qiáng)調(diào)立即整改。通過(guò)消除事故隱患有效地避免生產(chǎn)事故的發(fā)生，是安全生產(chǎn)管理工作的根本。領(lǐng)導(dǎo)干部的跟班寫實(shí)，可以直接以行政手段督促對(duì)事故隱患立即排除、立即整改，從而將“安全第一，預(yù)防為主”方針落到了實(shí)處。把事故扼殺在萌芽狀態(tài)，把事故消滅在隱患階段。跟班寫實(shí)把安全監(jiān)督工作的切入點(diǎn)提前到在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，通過(guò)“第一時(shí)間”要求責(zé)任單位消除不安全因素，截?cái)嘤呻[患向事故演變的途徑。例如，在**跟班時(shí)，發(fā)現(xiàn)****存在問(wèn)題后，就立即******制定增加照明方案。
工作心得體會(huì)及建議()工業(yè)生產(chǎn)、食品加工等多種業(yè)務(wù)，包括了消防安全、行車安全、設(shè)備安全、人身安全、食品安全等多種類型。我在確定跟班寫實(shí)計(jì)劃后，都有針對(duì)性的事先進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)強(qiáng)，到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，拜師學(xué)藝”向一線作業(yè)人員請(qǐng)教相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。跟班寫實(shí)，可以較快彌補(bǔ)非主管安全領(lǐng)導(dǎo)干部在安全生產(chǎn)管理中的知識(shí)和能力“短板”。
同時(shí)，***公司是一個(gè)綜合性涉及多種業(yè)務(wù)的企業(yè)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我注重把每次的跟班寫實(shí)都作為一次上專業(yè)學(xué)習(xí)課的過(guò)程，從實(shí)踐中不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
――跟班寫實(shí)有助于安全工作中主、輔單位之間領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)。如這次在**跟班寫實(shí)時(shí)，針對(duì)***問(wèn)題，我與同在當(dāng)?shù)馗嗟?***溝通后，很快就確定了***解決***方案。在*****跟班寫實(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)****管理不到位，我向****匯報(bào)后，立即得到他們的支持，拿出了相應(yīng)解決方案。
鐵路運(yùn)輸是多系統(tǒng)密切配合操作的大聯(lián)動(dòng)機(jī)。系統(tǒng)結(jié)合部薄弱環(huán)節(jié)的安全隱患往往成為“頑癥”。領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)，為解決一些各單位單獨(dú)難以解決的安全生產(chǎn)管理結(jié)合部“積弊”創(chuàng)造了條件。對(duì)結(jié)合部安全隱患，經(jīng)過(guò)同時(shí)在同站區(qū)跟班的主、輔單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通，能較快達(dá)成共識(shí)，達(dá)到解決問(wèn)題的目的，消除了安全生產(chǎn)管理的死角和盲區(qū)。
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解決；職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全的合理化建議能夠及時(shí)采納；職工群眾對(duì)黨建、黨風(fēng)建設(shè)的期待能夠較快成為我們開展工作的決策參考。我到***跟班時(shí)，除了安全大檢查內(nèi)容，也重點(diǎn)調(diào)研了這個(gè)經(jīng)營(yíng)虧損的集體企業(yè)大集體職工收入的現(xiàn)狀，和職工隊(duì)伍的思想狀態(tài)，向職工解釋政策，探討企業(yè)走出困境的可行方案。在***廠跟班寫實(shí)掌握的具體情況，也為事后我公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究*****職工收入問(wèn)題提供了決策依據(jù)。
二、對(duì)“跟班寫實(shí)”工作的三點(diǎn)建議。
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工作心得體會(huì)及建議()功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)持之以恒，形成制度。并進(jìn)而發(fā)掘其在運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)等其他方面發(fā)揮效能的空間。如在**公司要把在安全大檢查中實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用到營(yíng)銷方面。
要通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，努力使其升華為有**特色的企業(yè)文化，沉淀為企業(yè)管理中的無(wú)形資產(chǎn)。
班，忽略跟事故易發(fā)關(guān)鍵時(shí)段的夜班；三要防止避面就點(diǎn)傾向，跟班寫實(shí)既要到**分公司班組，也要全面深入*****企業(yè)，加大覆蓋面；四要防止避差就好傾向，切忌只到經(jīng)營(yíng)發(fā)展較好的盈利單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，而忽略到深入經(jīng)營(yíng)遭遇困難的虧損單位調(diào)研破解困局的思路；五要防止避“集”就“主”傾向（“集”指公司所屬經(jīng)營(yíng)困難較多的集經(jīng)企業(yè)，“主”是指公司所屬**公司、***），切忌只到公司主營(yíng)的***單位的班級(jí)跟班寫實(shí)，而忽略到經(jīng)營(yíng)困難多，職工反映各方面需要解決的問(wèn)題多的集經(jīng)單位跟班寫實(shí)，集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)是****公司“弱勢(shì)”企業(yè)，我們?cè)诟鄬憣?shí)時(shí)應(yīng)予以更多的關(guān)注。
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工作心得體會(huì)及建議()是非常必要及時(shí)的，在本次安全大檢查取得階段成果后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)的要求，應(yīng)依照領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工范圍深入展開。
各單位工作性質(zhì)的不同，不同階段的重點(diǎn)工作的不同、領(lǐng)導(dǎo)干部分工的職責(zé)不同，跟班寫實(shí)的內(nèi)容應(yīng)更好地貼近結(jié)合實(shí)際，突出針對(duì)性，提高跟班寫實(shí)的質(zhì)量。
班，就要聯(lián)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)寫實(shí)，查找路風(fēng)建設(shè)的漏洞。
以上是我對(duì)跟班寫實(shí)工作一些粗淺的體會(huì)和建議。如有錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
〇一一年三月八日二。
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工作心得體會(huì)及建議()了，我有幸成為了***的一員，在新單位工作，感覺(jué)一切重新開始。和以前不同，我們科室的生產(chǎn)、科研項(xiàng)目也多了，肩負(fù)的任務(wù)也多了，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也寄予了殷切的希望，此時(shí)，我的激情被徹底點(diǎn)燃了。同樣是覺(jué)得什么都不懂，我會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，不懂的地方，多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。參加工作后的下半年比較辛苦，但是我覺(jué)得值，因?yàn)槲抑?，追求完美就要付出代價(jià)。
在我的工作之余，過(guò)的也很快樂(lè)。當(dāng)然，排球一定會(huì)是我業(yè)余時(shí)間的主角，我一直稱這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)為快樂(lè)排球，排球場(chǎng)上不分年齡、性別、民族等等，想上就上，大家?guī)е餐膼?ài)好歡聚一堂、其樂(lè)融融。既鍛煉身體，又陶冶了情操，還能廣交朋友(請(qǐng)您支持)。每年，參加局里和院里舉辦的排球比賽，還能撈上兩套不錯(cuò)的裝備。周末，身邊的一群好朋友經(jīng)常會(huì)在一起組織集體活動(dòng)，去釣魚，摘草莓，爬山，漂流等等，大家在一起玩得非常高興。在大學(xué)生食堂吃飯比較實(shí)惠，住宿存在的小問(wèn)題，我相信不久也能得到進(jìn)一步的改善。總之，我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、工作非常充實(shí)，業(yè)余生活也很快樂(lè)。
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競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同等專業(yè)技能水平的同事之間應(yīng)在學(xué)習(xí)和工作上進(jìn)行比較、競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。另外，有一個(gè)小細(xì)節(jié)想和大家分享，這也是我們科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，干工作一定要有思路，每天清早來(lái)到辦公室，做的第一件事情就是靜下來(lái)思考，今天要做什么，怎么做，可以寫在筆記本上。這樣，工作思路清晰了，可以少走彎路，而且每天干完自己計(jì)劃的內(nèi)容，會(huì)很充實(shí)、很有成就感。
在生活上，特別是新來(lái)的同事要能盡快融入到集體中間，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和身邊的人打成一片。這就要求在平時(shí)工作生活中，能積極主動(dòng)參加本科室、院里和局里面舉辦的各種文體活動(dòng)，同事之間在工作之余也能保持很好的溝通。平時(shí)，比較重要的是堅(jiān)持鍛煉身體，工作忙的時(shí)候會(huì)加班加點(diǎn)，工作相對(duì)輕松地時(shí)候，一定要抽時(shí)間鍛煉身體，身體是最重要的。
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工作心得體會(huì)及建議()切，都是新的開始！青春的號(hào)角已經(jīng)吹響，青春的激情已被點(diǎn)燃，讓我們唱響青春之歌，滿懷對(duì)美好前程的追求，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
最后，祝愿每位青年同事，都能在自己的崗位上建功立業(yè)，擁有一個(gè)美好幸福的家庭！
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物流員工的工作心得和建議篇二
第一段：引言（大概200字）
物流管理員作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的重要環(huán)節(jié)，需要有明確、準(zhǔn)確、高效的工作操作，保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在過(guò)去的幾年中，我一直在這個(gè)行業(yè)中工作，通過(guò)不斷的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我獲得了一些關(guān)于物流管理員工作的心得體會(huì)。
第二段：如何正確記錄物品信息（大概200字）
作為一個(gè)物流管理員，書寫或者輸入信息是每一筆交易中必不可少的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確性非常重要，以及正確的技巧和習(xí)慣來(lái)記錄物品的信息。我們需要明確每件貨物的詳細(xì)信息，包括名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、體積等等；確保這些信息都被記錄下來(lái)。在記錄過(guò)程中，我們需要清晰地書寫字跡，使用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)，確保信息的正確性、便于查引及保證有效的溝通。
第三段：適當(dāng)?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)管理（大概250字）
物流管理員必須適當(dāng)管理倉(cāng)庫(kù)，以確保貨物安全到達(dá)客戶。我們需要根據(jù)貨物自身特性設(shè)置正確的倉(cāng)儲(chǔ)方式，尤其在溫度、濕度、重量、保質(zhì)期等方面。特殊的物品可能需要特殊的倉(cāng)儲(chǔ)條件或標(biāo)準(zhǔn)，必須在盤點(diǎn)以前予以處理。正確的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以確保貨物不丟失或損壞，從而保障客戶的反饋和信任。
第四段：如何有效溝通和協(xié)調(diào)（大概300字）
溝通是任何工作中的關(guān)鍵部分，特別是在物流管理領(lǐng)域。我們必須可以與不同性格、領(lǐng)域和不同國(guó)籍的客戶進(jìn)行交流，尤其是使用不同的語(yǔ)言。嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、快速和準(zhǔn)確的交流技能是成功的關(guān)鍵。在協(xié)調(diào)方面，我們必須考慮到物流鏈環(huán)節(jié)中不同方面的協(xié)調(diào)，包括供應(yīng)商、客戶、運(yùn)輸公司以及其他的相關(guān)人員。我們應(yīng)該保持積極、理性和彈性的態(tài)度，快速了解他們的要求，并盡可能保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的成功。
第五段：結(jié)語(yǔ)（大概250字）
因?yàn)轭A(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化的不可預(yù)測(cè)性，物流管理員工作的復(fù)雜度和意義在未來(lái)將會(huì)變得越來(lái)越高。關(guān)注紀(jì)錄維護(hù)、貨品倉(cāng)儲(chǔ)、交通運(yùn)輸、并保證有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效的溝通方式，對(duì)提高客戶滿意度，增加企業(yè)價(jià)值是至關(guān)重要的。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，通過(guò)在物流管理中保持適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，保證確保準(zhǔn)確性，并與供應(yīng)商和客戶建立良好的關(guān)系，我可以在這個(gè)行業(yè)中做得更好。
物流員工的工作心得和建議篇三
本人于20__年12月20日進(jìn)入物流系這個(gè)大家庭，回想這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千：做為主管一個(gè)系的中層管理者，平時(shí)不僅要能做到工作時(shí)埋下頭，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標(biāo)準(zhǔn)化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當(dāng)中失誤事件的發(fā)生。要對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學(xué)習(xí)，才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。
一工作期間主要完成事項(xiàng)：
1、20__年5月份新倉(cāng)庫(kù)建成后投入使用，按計(jì)劃順利完成了外委毛坯倉(cāng)庫(kù)搬入和搬遷工作。
2、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)新倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域的劃分及相應(yīng)調(diào)整，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。
3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計(jì)劃配送到位，由備貨人員進(jìn)行零件機(jī)種、數(shù)量的確認(rèn)，再打包出荷。
4、對(duì)出荷備貨時(shí)存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
5、在品質(zhì)及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風(fēng)琴袋進(jìn)行區(qū)分;b、為節(jié)約捆包資材成本，把現(xiàn)有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉(zhuǎn);c、由原來(lái)的.注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯(cuò)位磕碰，包裝時(shí)在上面增加了小條的中空板條等等。
6、20__年針對(duì)因叉車司機(jī)違章駕駛導(dǎo)致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓(xùn)，重新設(shè)定叉車進(jìn)入車間的行車路線，并完善叉車操作規(guī)程和獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而有效降低安全事故的發(fā)生機(jī)率。
7、在部門領(lǐng)導(dǎo)指揮和幫助下，9月份對(duì)物流系班組的業(yè)務(wù)重新劃分，現(xiàn)在的成品嚴(yán)格遵照“先進(jìn)先出”，出荷率已達(dá)到98%，綜合服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)配套得到了很大提高。
8、毛坯投放改善：從以前出現(xiàn)的因投入不及時(shí)導(dǎo)致待料到現(xiàn)在的嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行投料控制。
二待完善之處：
1、成品庫(kù)和毛坯庫(kù)的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進(jìn)一步改善。
2、要員效率的提高有待進(jìn)一步努力。
3、工作崗位安排可再做出一些調(diào)整和改善。
4、長(zhǎng)假休息前，員工的紀(jì)律有松散現(xiàn)象，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管教育。
5、叉車時(shí)有超速現(xiàn)象發(fā)生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導(dǎo)。
三20__年需進(jìn)一步完善的工作：
1、新倉(cāng)庫(kù)的定置及管理。
2、叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。
3、成品庫(kù)存的防銹工作。
4、毛坯鐵箱的推進(jìn)及完善事項(xiàng)。
5、部分成品包裝式樣專用模板的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
6、要員效率的提高改善。
倉(cāng)庫(kù)的不斷改善離不開公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，同時(shí)感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)我們不驕不躁，對(duì)過(guò)去的不足我們將通過(guò)不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進(jìn)取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和夢(mèng)想，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，又是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展及進(jìn)步盡一份力。
物流員工的工作心得和建議篇四
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，年我加入了公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。使我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一、是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要通過(guò)努力工作來(lái)改變自己。不僅豐富自己的知識(shí)面，更要提升自己的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三、是從細(xì)微工作入手，調(diào)整個(gè)人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會(huì)，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)將這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì)把我的特長(zhǎng)展現(xiàn)給公司，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在2019年里，我在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
透過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向持續(xù)著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí)，自我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
物流員工的工作心得和建議篇五
大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)村信用社，一個(gè)新起點(diǎn)，更是一個(gè)新的啟點(diǎn)。從懵懂的大學(xué)生步入到社會(huì)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)彷如勁走，一刻不停。懷揣一顆對(duì)農(nóng)村信用社的好奇心，帶著幾分忐忑，投入到向往已久的工作崗位，一個(gè)星期過(guò)去了，雖然時(shí)間短暫短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻收獲了太多太多。這期間，我不僅獲得了業(yè)務(wù)技能，聆聽到前輩們長(zhǎng)久累積的豐富工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我這樣的一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，那是我不曾擁有的寶貴財(cái)富。通過(guò)這期間的工作學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到了自身許多的不足。
一、小舉動(dòng)，大修為
農(nóng)村信用社是金融企業(yè)，是服務(wù)單位，尤其是基層一線的柜員工作面對(duì)的客戶群體大多數(shù)是文化程度較低的農(nóng)民朋友和留守的老人與兒童，這更需要我們倍加的細(xì)心和耐心。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。見(jiàn)微知著，一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。作為初來(lái)乍到的新人，我更應(yīng)積極主動(dòng)的做更多的工作和完成更多的任務(wù)，一方面是對(duì)自我更大的提升，另一方面是年輕人不可丟失的活力所在。在一個(gè)單位，也可以說(shuō)在一個(gè)社會(huì)中，懶散不上進(jìn)的人只能殘喘的活著，只有積極上進(jìn)的才能獲得更多的空間。
二、勤思考、多學(xué)習(xí)
書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，對(duì)于剛剛走出大學(xué)校園參加工作的我們來(lái)說(shuō)，我們的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向制度學(xué)習(xí)，向老員工學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)。作為一名非專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，目前最重要的是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)、法律、信貸、管理等專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)分奪秒練習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，盡快熟悉情況，適應(yīng)環(huán)境，在努力做好本職工作的同時(shí)，更要拓展自己的知識(shí)面，了解更多的與行業(yè)相關(guān)的信息。
三、親實(shí)踐，多熟悉
成為農(nóng)信這個(gè)大家庭的一員，到竹峪信用社工作，是我職業(yè)生涯的第一塊試驗(yàn)田。它是對(duì)學(xué)生時(shí)代所學(xué)知識(shí)的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作勞動(dòng)能力的展望，它是學(xué)有所得到學(xué)以致用的推進(jìn)，是理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐認(rèn)知的銜接。凡事開頭難，剛到工作崗位我們可能會(huì)感到恐懼與緊張，因?yàn)槲覀円郧傲私獾奶?，通過(guò)這幾天的工作我認(rèn)識(shí)到，我深刻體會(huì)到知識(shí)理論與實(shí)踐鍛煉的差異性?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
工作建議
一、改善軟硬件設(shè)施，提高工作效率。信用社網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)于其它商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，雖然網(wǎng)點(diǎn)較多，覆蓋面較廣，但是大部分網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施不到位，以至于工作效率低下，也得不到客戶的信任，這就造成資金外流，農(nóng)村資金向城市逆向流動(dòng)，導(dǎo)致城鄉(xiāng)差距越拉越大。
二、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，留住客戶資源。農(nóng)信社對(duì)其服務(wù)的宣傳推廣工作可見(jiàn)一斑，現(xiàn)階段農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較少，農(nóng)信社在農(nóng)村又有著其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的各種優(yōu)勢(shì)，致使大多數(shù)信用社人員還是在等客上門的思想，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)上默守陳規(guī)，員工沒(méi)有積極創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有對(duì)自身及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位及積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷宣傳意識(shí)淡薄。針對(duì)不同的客戶群體，采取各種方式對(duì)農(nóng)信進(jìn)行宣傳推廣，加大信用社的營(yíng)銷宣傳力度。
三、開發(fā)新產(chǎn)品，建立自身優(yōu)勢(shì)。信用社經(jīng)營(yíng)的品種形式單一，經(jīng)營(yíng)的品牌業(yè)務(wù)較為呆滯，與同業(yè)之間的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，同業(yè)之間缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)品種,例如,鼓勵(lì)農(nóng)民理財(cái)，多舉辦一些固定時(shí)間內(nèi)小額的零存整取的活動(dòng)。提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力除了在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上做好服務(wù),還需要不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和做好差別化服務(wù), 針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群體,開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品,創(chuàng)新是推動(dòng)農(nóng)村信用社發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
物流員工的工作心得和建議篇六
作為物流公司的一名管理員，我深知物流行業(yè)的重要性和復(fù)雜性。在長(zhǎng)期的工作中，我經(jīng)歷了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，包括對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化和客戶關(guān)系的看法和實(shí)踐，希望對(duì)于同行和初學(xué)者有所幫助。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理
一個(gè)高效的物流團(tuán)隊(duì)需要有良好的領(lǐng)導(dǎo)和相互信任、合作的氛圍。在我的工作中，我注重對(duì)員工進(jìn)行集體激勵(lì)和私人獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)不同員工的特點(diǎn)和表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此外，我也時(shí)常組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)之間的默契和協(xié)作能力，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)處理員工反饋和投訴，保證員工的積極性和穩(wěn)定性。
第三段：流程優(yōu)化
物流行業(yè)的流程非常繁瑣、易出錯(cuò)，所以優(yōu)化流程是提高效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在我管理的物流團(tuán)隊(duì)中，我不斷地思考和改善各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，以提高貨物的運(yùn)輸速度和安全性。例如，我們引進(jìn)了物流信息化平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和一鍵查詢貨物信息，方便客戶和司機(jī)的交流和協(xié)作，同時(shí)也提高了我們的工作效率和核算精度。
第四段：客戶關(guān)系
物流行業(yè)的核心是圍繞客戶的需求和滿意度展開工作。為了提高客戶的信任和忠誠(chéng)度，我們努力保持滿分的服務(wù)水平和交易體驗(yàn)。我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行客戶的溝通和反饋收集，及時(shí)處理客戶投訴和滿意度調(diào)查，并通過(guò)多種手段進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，比如，客戶活動(dòng)的舉辦、定制化服務(wù)的推介、客戶知識(shí)普及和產(chǎn)品創(chuàng)新等。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，物流管理員的工作是極具挑戰(zhàn)的。我們要在繁瑣的流程和精細(xì)的操作中不斷努力突破自我，以提高效率和質(zhì)量。我們也要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和判斷力，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。最重要的是，我們要堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，不斷追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我相信，只要我們始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新的精神，我們的物流團(tuán)隊(duì)一定會(huì)為客戶帶來(lái)更好的效果和口碑。
物流員工的工作心得和建議篇七
物流客服人員是保障物流運(yùn)作順暢進(jìn)行的重要角色，他們承擔(dān)著處理客戶投訴、溝通物流企業(yè)與客戶之間的橋梁等重要工作。在這個(gè)角色里，我也有幸成為了一名物流客服人員，通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我獲得了許多寶貴的工作心得和體會(huì)。以下將從溝通技巧、問(wèn)題解決能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作以及工作責(zé)任感五個(gè)方面總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn)。
首先，良好的溝通技巧是物流客服人員的必備素質(zhì)。作為一名物流客服人員，與客戶打交道是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠?，因此良好的溝通技巧是我們必須具備的能力。在和客戶交流時(shí)，我始終盡量保持耐心和友善，主動(dòng)傾聽客戶的需求，并用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與同事之間的溝通交流，及時(shí)反饋問(wèn)題并共同解決，有效提升了工作效率。
其次，問(wèn)題解決能力是物流客服人員不可或缺的技能。在物流行業(yè)中，問(wèn)題和糾紛時(shí)有發(fā)生，而物流客服人員則是解決這些問(wèn)題的第一道防線。在工作中，我積極探索并學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法和技巧，不斷提升自己的解決問(wèn)題能力。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)耐心聽取客戶的反映，并盡快核實(shí)問(wèn)題的原因，然后提供合理的解決方案。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我逐漸成為了解決各類問(wèn)題的“專家”，樹立了良好的口碑。
第三，應(yīng)變能力在物流客服工作中尤為重要。物流行業(yè)的特性決定了工作中常常會(huì)遇到不可預(yù)知的情況，因此，作為一名物流客服人員，我必須具備良好的應(yīng)變能力。當(dāng)客戶遇到運(yùn)輸延誤、貨物丟失等突發(fā)情況時(shí)，我首先保持冷靜，然后積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并及時(shí)向客戶提供最新的信息和解決方案。通過(guò)這樣的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，我不僅豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還贏得了客戶的信任和滿意。
此外，團(tuán)隊(duì)合作也是物流客服人員工作中不可或缺的一環(huán)。在工作中，我與其他部門的同事形成了良好的配合關(guān)系，共同解決各種問(wèn)題。通過(guò)與同事密切合作，我不僅了解和熟悉了各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，還加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神給了我極大的支持和動(dòng)力，幫助我順利完成工作任務(wù)。
最后，對(duì)工作的責(zé)任感是我總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分。作為一名物流客服人員，我深知自己的工作關(guān)系到客戶的利益和公司的形象。因此，我始終把對(duì)客戶的服務(wù)以及對(duì)工作的責(zé)任感放在第一位，確保每一位客戶得到及時(shí)的回應(yīng)和滿意的解決方案。同時(shí)，我也時(shí)刻保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)客戶。
在總結(jié)上述工作心得和體會(huì)時(shí)，我深切感受到物流客服工作的挑戰(zhàn)與收獲。良好的溝通技巧、問(wèn)題解決能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作和工作責(zé)任感是我成為一名優(yōu)秀物流客服人員的基本素養(yǎng)。通過(guò)在這個(gè)崗位上的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我堅(jiān)信我將繼續(xù)提升自己的能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為物流行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物流員工的工作心得和建議篇八
物流客服人員是一個(gè)非常重要的職位，他們?cè)谖锪餍袠I(yè)中扮演著橋梁的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與物流運(yùn)輸之間的溝通和交流。通過(guò)與客戶的緊密接觸，物流客服人員積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并形成了一些心得體會(huì)。本文將從以下幾個(gè)方面探討物流客服人員的工作心得體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性
作為物流客服人員，與客戶的溝通是工作的重中之重。良好的溝通能力可以幫助物流客服人員準(zhǔn)確了解客戶的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題。在與客戶溝通時(shí)，物流客服人員需要具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力和耐心細(xì)致的態(tài)度，以及一定的情感理解能力。只有充分理解客戶的需求，物流客服人員才能提供更高效、更準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三段：?jiǎn)栴}解決的技巧
物流客服人員在日常工作中常常面臨各種問(wèn)題，包括運(yùn)輸延誤、貨物損壞、信息錯(cuò)誤等。解決問(wèn)題的能力是物流客服人員的一項(xiàng)必備技能。首先，物流客服人員需要對(duì)行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)和操作流程有著深入的了解，這樣才能更好地指導(dǎo)客戶解決問(wèn)題。其次，物流客服人員需要具備分析和解決問(wèn)題的能力，能夠快速定位問(wèn)題并采取正確的措施。最后，物流客服人員還應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，尋找合適的解決方案。
第四段：情緒管理的重要性
物流客服人員經(jīng)常需要面對(duì)客戶在問(wèn)題解決過(guò)程中的抱怨和不滿情緒，因此情緒管理非常重要?？头藛T應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不受外界因素的干擾，保持冷靜和理智。同時(shí)，物流客服人員還需要學(xué)會(huì)傾聽客戶的抱怨，并通過(guò)積極的溝通和解釋，化解矛盾，維護(hù)客戶關(guān)系。良好的情緒管理能夠提升工作效率和客戶滿意度。
第五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
在團(tuán)隊(duì)中，物流客服人員需要與其他崗位的員工密切合作，共同推進(jìn)工作的順利進(jìn)行?？头藛T需要與倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、司機(jī)等人員保持高效的溝通，確保物流運(yùn)作的無(wú)縫對(duì)接。團(tuán)隊(duì)協(xié)作也需要物流客服人員具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力，能夠在困難時(shí)刻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累，物流客服人員在溝通能力、問(wèn)題解決、情緒管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面形成了一些重要的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅對(duì)物流客服人員自身的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也對(duì)整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。相信隨著對(duì)物流客服工作的深入研究和實(shí)踐，物流客服人員的工作水平將會(huì)不斷提高，為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物流員工的工作心得和建議篇九
作為一名現(xiàn)場(chǎng)操作員，我們處在生產(chǎn)第一線，本身的安全系數(shù)相對(duì)要低一些，沒(méi)有安全，自己就是第一個(gè)受害者。"安全生產(chǎn)，人人有責(zé)"我用這句話是要告訴我們的員工兄弟們，對(duì)自己的安全和健康應(yīng)該有著自求的意識(shí)，把自己當(dāng)作第一安全責(zé)任人，也就是"我要安全"的覺(jué)悟。
每一條安全制度和操作規(guī)程，都是在一起起血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中積累而來(lái)，它不是束縛我們的枷鎖，而是指引我們正確前行的航標(biāo)，只要我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的執(zhí)行，"事故是可以避免的"！在進(jìn)行每一項(xiàng)工作時(shí)，首先問(wèn)問(wèn)自己，"這樣做違章嗎，安全嗎？"其目的是把"安全第一"的思想植入我們的大腦，培養(yǎng)正確的安全行為觀。
飛揚(yáng)的歌聲，吟唱難忘的歲月，凝聚心頭不變的情節(jié)！
熟悉的旋律，演繹時(shí)代的激越，回蕩情懷不改的真切！
回眸昨天，回礦人萬(wàn)眾一心，克難攻堅(jiān)！實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩周年安全生產(chǎn)無(wú)事故，在安全高效礦井建設(shè)的歷程中取得了良好的業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)了優(yōu)良的企業(yè)文化！
我們將用有力的臂膀，讓企業(yè)更加神采飛揚(yáng)！
我們將用炙熱的豪情，讓槐鄉(xiāng)大地龍騰虎躍！
上學(xué)時(shí)，老師說(shuō)要愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民；工作了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要愛(ài)企業(yè)，愛(ài)員工。在安全面前我說(shuō)：我們首先要愛(ài)自己。這樣的人才能做一個(gè)有愛(ài)心，懂感恩的人，沒(méi)有安全，所有的愛(ài)都無(wú)法付出。當(dāng)我們過(guò)著豐衣足食愜意的生活時(shí)，那是辛勤工作加安全的果實(shí)，工作是我們賴以生存的手段，然而是企業(yè)給了我們工作的機(jī)會(huì)，讓我們的生活有了保障，而我們就應(yīng)當(dāng)感恩于社會(huì)，感恩于企業(yè)，感恩于所有愛(ài)自己的人們。
該如何去做呢？那就是要嚴(yán)格樹立安全第一的思想，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，不斷加強(qiáng)自我安全意識(shí)??！這不僅僅是感恩，更是我們的責(zé)任和義務(wù)。
朋友們，安全從誰(shuí)做起？安全就從"我"做起吧?。?BR> 謝謝大家！
物流員工的工作心得和建議篇十
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光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)、不畏困難，以更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞__的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好__的消防安全防范工作，維護(hù)商__的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入x施工的檢查;巡視工作：白天巡視x內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識(shí)
x月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的x的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)赺_消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧20__年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
物流員工的工作心得和建議篇十一
產(chǎn)品與用戶需求的成功匹配，為產(chǎn)品的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但這種過(guò)于理論性的話，在實(shí)際情況中其實(shí)是很難做到的。
產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)在于用戶需求，我們會(huì)抓住用戶的某一個(gè)需求，然后依此來(lái)規(guī)劃并設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個(gè)電視，一件衣服，細(xì)化到某一個(gè)物品，生活中的一個(gè)非常細(xì)的環(huán)節(jié)。當(dāng)然前提也是這個(gè)需求能通過(guò)技術(shù)手段滿足。一般來(lái)講，現(xiàn)實(shí)生活中的需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足通常都會(huì)更便捷，實(shí)現(xiàn)的成本也會(huì)更低，但也不排除其中會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)，例如非常普遍的盜號(hào)現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，大致有兩個(gè)思路：一個(gè)是用戶在生活中的不便利，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好的解決;另一個(gè)則是用戶在生活中本身是沒(méi)有需求的，或者說(shuō)這種需求無(wú)論從強(qiáng)度還是從廣度來(lái)講都不是很高，產(chǎn)品人員設(shè)想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會(huì)讓人們的生活更美好。從成功概率來(lái)講，當(dāng)然是前者更高一些。互聯(lián)網(wǎng)的一大特色就在于分享，用戶之間的無(wú)報(bào)酬行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺(tái)的作用。所以就造成了一種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費(fèi)(中國(guó)尤為嚴(yán)重)。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費(fèi)使用，然后通過(guò)積攢用戶量來(lái)帶動(dòng)廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達(dá)到足夠的量級(jí)后，才有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻可以籠統(tǒng)的說(shuō)產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場(chǎng)需求必須足夠大。
用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)在于用戶動(dòng)機(jī)，拿用戶找菜館的這個(gè)需求為例，用戶的基本需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說(shuō)了一家很不錯(cuò)的飯店，所以自己就想到網(wǎng)上看看這家飯店的評(píng)價(jià)如何。這個(gè)時(shí)候他的需求就是那家飯店的客戶評(píng)價(jià)，滿足需求的目標(biāo)產(chǎn)品是大眾點(diǎn)評(píng)，而其他因素例如價(jià)格或距離就變得不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們身上，到了一個(gè)陌生的環(huán)境，對(duì)周圍的飯店不熟悉，需要到網(wǎng)站上看看周邊飯店的評(píng)價(jià)如何，便于做出選擇。有些人是在一個(gè)陌生的地方臨時(shí)決定請(qǐng)朋友吃飯，而且時(shí)間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時(shí)候直接拿出百度地圖來(lái)看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差人群的身上，出于商務(wù)合作的需求。還有一些人，他們毫無(wú)目標(biāo)，想吃飯但又不知道吃什么，這時(shí)候拿出食神搖搖這樣的應(yīng)用，讓應(yīng)用推薦一個(gè)商家給他，然后就抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項(xiàng)很重要的工作就是用戶應(yīng)用場(chǎng)景，說(shuō)白了就是用戶要在什么時(shí)候使用你產(chǎn)品的什么功能或查看什么內(nèi)容，這其中會(huì)涉及到角色、時(shí)間、地點(diǎn)等因素。雖然我前面所說(shuō)的幾款應(yīng)用之間的功能會(huì)有比較大的重疊，但是這幾款應(yīng)用還是會(huì)有各自的受眾，也可能是受眾相同但用戶在不同的場(chǎng)景、不同的動(dòng)機(jī)下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的方式各有差異，我在上一篇博文中也表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)，當(dāng)兩個(gè)產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點(diǎn)的時(shí)候，用戶之所以會(huì)有不同的選擇，關(guān)鍵在于初始動(dòng)機(jī)的差異，當(dāng)然還可能跟用戶習(xí)慣有關(guān)。提起用戶習(xí)慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問(wèn)題，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時(shí)候很容易先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)門檻的一個(gè)手段。用戶動(dòng)機(jī)，應(yīng)該算是用戶選擇產(chǎn)品的源點(diǎn)，從源點(diǎn)切入，然后再提供應(yīng)有的功能進(jìn)而滿足，縮短用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。
上文說(shuō)了，不同的人群、不同的場(chǎng)景下用戶的需求是不同的。時(shí)下，行業(yè)內(nèi)在倡導(dǎo)一種極致簡(jiǎn)單的產(chǎn)品理念，把需求定位的更準(zhǔn)一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品簡(jiǎn)單后，盈利空間也會(huì)相應(yīng)變小。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場(chǎng)才足夠廣闊，但結(jié)果是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)勢(shì)必也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。不過(guò)畢竟功能有強(qiáng)弱之分，無(wú)論是從視覺(jué)上還是從頁(yè)面的布局上來(lái)講，重要的功能明顯程度肯定會(huì)更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中會(huì)把那些使用頻率低的功能隱藏的深一點(diǎn)，這種做法背后的基于的考慮是當(dāng)用戶需要某項(xiàng)功能的時(shí)候找到即可。用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)槠浜诵墓δ?，除了核心功能以外產(chǎn)品還有輔助功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的功能很多，但用戶使用的可能也就那么幾個(gè)，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級(jí)，但這也只是產(chǎn)品功能還比較少的情況下，功能多了這種設(shè)計(jì)方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復(fù)雜與否沒(méi)有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是在于需求把握的是否準(zhǔn)確，這種需求的商業(yè)價(jià)值能否夠支撐公司的發(fā)展。而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)師要明白一個(gè)道理，人是多變的動(dòng)物，每個(gè)人都不有不同點(diǎn)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都切不準(zhǔn)用戶所有的需求點(diǎn)。所以我們只能尋找許多用戶都擁有的一個(gè)需求點(diǎn)，這樣才能確保產(chǎn)品有足夠多的受眾。
不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后感覺(jué)挺好，對(duì)生活中一些問(wèn)題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個(gè)人好奇心或職業(yè)需要可能會(huì)去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而非自身的需求。一段時(shí)間體驗(yàn)之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個(gè)用戶的角度，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)根本就不會(huì)去用這個(gè)產(chǎn)品，如果沒(méi)人提醒的話甚至都會(huì)把它忘記。如果說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品面向的受眾不是自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學(xué)工作者，而自己卻不是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)者，但其實(shí)很多時(shí)候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當(dāng)我們?cè)絹?lái)越難尋找用戶的強(qiáng)需的時(shí)候，去創(chuàng)造一些能讓生活更美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當(dāng)用戶感受到產(chǎn)品確實(shí)非常便利時(shí)，給自己的生活確實(shí)帶來(lái)了非常大的益處時(shí)，他才會(huì)感受到產(chǎn)品的價(jià)值。工作中產(chǎn)品人員總是要扮演兩個(gè)角色，一個(gè)是用戶，一個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。作為用戶我們自身也會(huì)有需求，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師我們就是要設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品來(lái)滿足用戶。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品人員就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)用戶，從用戶的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能點(diǎn)。需求落實(shí)為產(chǎn)品時(shí)，需要把用戶的需求細(xì)分成每個(gè)功能點(diǎn)，然后把各個(gè)功能點(diǎn)連接成自始至終的一條線達(dá)到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)覺(jué)得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺(jué)沒(méi)有使用的必要，必須得承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確帶給了人們很多的益處，但是從時(shí)間上來(lái)說(shuō)感受到這種益處的時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實(shí)物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處很多都是精神上的，所以說(shuō)在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實(shí)物。
挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而做一些事情。產(chǎn)品只會(huì)成為人們情感化表達(dá)的載體，但是情感的產(chǎn)生需要很重要的鋪墊，這種情感的產(chǎn)生往往也是可遇不可求。如果用戶使用一款產(chǎn)品只是因自己的一時(shí)興起，瞬間的情緒感受的話，成功的概率必然很低，一來(lái)是產(chǎn)品所抓住的用戶那種情感的產(chǎn)生的頻次特別低，第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出來(lái)，即便有相應(yīng)的情感產(chǎn)生也不愿寄托在互聯(lián)網(wǎng)上。沒(méi)有什么特別的理由，只是因?yàn)槿藗冎饔^因素上的顧慮和每個(gè)人的個(gè)性使然。產(chǎn)品對(duì)于用戶情感化的需求越深，用戶接受的門檻就越高。
人是不確定的動(dòng)物，很多時(shí)候他們自己都不明白自己想要什么?；蛟S你會(huì)說(shuō)，產(chǎn)品可以做精準(zhǔn)推薦，但是精準(zhǔn)推薦要基于兩個(gè)很重要的基礎(chǔ)第一數(shù)據(jù)量要足夠大，第二你的公司要有好的技術(shù)實(shí)力。即便第二條滿足了，但是要想實(shí)現(xiàn)第二條真的是不容易，數(shù)據(jù)的積累是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，數(shù)據(jù)的獲取需要的成本也不會(huì)低。精準(zhǔn)推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但必須是一步一步開始。產(chǎn)品在無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦之前，用戶的體驗(yàn)效果難免會(huì)不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中不放棄，因?yàn)橐坏┓艞壘鸵馕吨闶チ藬?shù)據(jù)源，即精準(zhǔn)推薦的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品的成功跟方向有關(guān)，但是產(chǎn)品不可因?yàn)檫^(guò)分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導(dǎo)航這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，說(shuō)到底網(wǎng)址導(dǎo)航就是方便人們進(jìn)入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達(dá)，省去搜索的麻煩。剛開始最簡(jiǎn)單的網(wǎng)址導(dǎo)航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊次數(shù)和訪問(wèn)記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站放在最明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標(biāo)的因素對(duì)導(dǎo)航站網(wǎng)址的位置做更改，也會(huì)讓用戶自己去設(shè)置。網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價(jià)值。我看到有的網(wǎng)址導(dǎo)航為了避開競(jìng)爭(zhēng)，走差異化道路，將網(wǎng)址導(dǎo)航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細(xì)，還需要用戶在導(dǎo)航站中不斷的去切換頁(yè)面。酷的產(chǎn)品確實(shí)很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目?，而造成了很差的易用性，就得不償失了。用戶進(jìn)網(wǎng)址導(dǎo)航，是方便進(jìn)入他的目標(biāo)網(wǎng)站，而不是來(lái)找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過(guò)多的操作，延長(zhǎng)了用戶進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站的路徑，導(dǎo)航站也就失去了它的價(jià)值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，但這種復(fù)雜的目的是希望通過(guò)技術(shù)手段減少用戶的操作成本，千萬(wàn)不要讓用戶在操作層面上感到復(fù)雜。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會(huì)比較高，就因?yàn)樗枰脩糇龅臇|西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當(dāng)然我也并不是說(shuō)產(chǎn)品就不應(yīng)該有類似這樣的功能，還是說(shuō)要盡量通過(guò)一些方式降低用戶的操作成本。
我們常講用戶體驗(yàn)的重要性，用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)層面，兩個(gè)產(chǎn)品相比，只有用戶體驗(yàn)的差距足夠大才能夠體現(xiàn)出來(lái)，而且還跟用戶的使用頻率有關(guān)，使用頻率越高感受用戶體驗(yàn)就越明顯。用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品之間深層次的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)產(chǎn)品資源相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗(yàn)很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個(gè)時(shí)候誰(shuí)家新聞更權(quán)威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰(shuí)家的必要因素。即便用戶體驗(yàn)再好，內(nèi)容上更新不及時(shí)，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是對(duì)某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)不僅僅停留在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務(wù)上，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價(jià)格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友送巧克力，即便快書包網(wǎng)站的體驗(yàn)并不好，用戶依然選擇快書包的原因就在于他1小時(shí)內(nèi)配送速度，因?yàn)橛脩魧?duì)巧克力的需要很急迫。所以說(shuō)用戶體驗(yàn)的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗(yàn)跟產(chǎn)品的特性和提供的服務(wù)也有很大的關(guān)系。如果你的產(chǎn)品面向的領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒(méi)有很大的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗(yàn)取勝的話。這種境遇下，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常高的產(chǎn)品去超越。最近經(jīng)常會(huì)用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實(shí)windows系統(tǒng)中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么受歡迎就是因?yàn)樗鼉?yōu)秀的用戶體驗(yàn)，還有一些功能上的優(yōu)勢(shì)，例如打開的圖片格式更多等，以此來(lái)贏得用戶。
產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分成不同的人群，而定位的一個(gè)非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品面對(duì)不同的人群，結(jié)果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個(gè)人群時(shí)是失敗的，但是當(dāng)你把產(chǎn)品其中的幾個(gè)小的功能點(diǎn)一改或者是改一下表現(xiàn)形勢(shì)，在另一個(gè)用戶群中就會(huì)大獲成功。每一個(gè)用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會(huì)小很多，雖然他們有錢，但是他們沒(méi)時(shí)間，而且可能還沒(méi)興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會(huì)高很多。我們不能否認(rèn)一個(gè)用戶群不是自己的用戶，只能說(shuō)這個(gè)用戶群中的目標(biāo)用戶占比例很少。
產(chǎn)品固然有其價(jià)值，但是價(jià)值的大小需要推敲，而價(jià)值的爆發(fā)點(diǎn)在什么時(shí)候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點(diǎn)就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的單向推動(dòng)，希望用戶能夠接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的意識(shí)，但是用戶能否接受就要看他們自己了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來(lái)的，這種熬的背后是對(duì)用戶意識(shí)的培養(yǎng)和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛出來(lái)的幾年并沒(méi)有多少用戶，但是經(jīng)過(guò)幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量會(huì)隨之越來(lái)越多，逐漸也就有了成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報(bào)等，因此產(chǎn)品不同推廣的方式也會(huì)不同。
最后，吐槽一下剛剛更新的新浪微博v5版本，新版本剛上線，引來(lái)了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評(píng)的態(tài)度。大家最不滿之處在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實(shí)我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對(duì)于大家所說(shuō)的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做，多半還是迫于商業(yè)壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實(shí)很難完美的平衡，有時(shí)候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當(dāng)然這會(huì)引起用戶的反感，所以要監(jiān)測(cè)反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來(lái)決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個(gè)人的觀察來(lái)看，雖然我關(guān)注的一些人也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵](méi)有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給用戶帶來(lái)的回報(bào)，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些用戶不想要的內(nèi)容，但假如用戶所想要的回報(bào)沒(méi)有丟失，他們還是會(huì)留下的。舉微博的例子來(lái)說(shuō)，明星們用微博的主要原因是宣傳自己的形象，即便微博的一些新增功能令他們反感，但只要宣傳的效果依然保持，他們就應(yīng)該不會(huì)放棄微博。無(wú)論是用戶選擇產(chǎn)品還是放棄產(chǎn)品都有很多理由，每個(gè)人的理由也可能有所不同，產(chǎn)品的改版可能會(huì)讓用戶失去某項(xiàng)理由，但只要用戶選擇的最重要的理由還在，用戶放棄產(chǎn)品的概率就會(huì)很小，但是活躍度有可能會(huì)降低。
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物流員工的工作心得和建議篇十二
物流報(bào)關(guān)員是物流行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作不僅關(guān)系著企業(yè)的貿(mào)易往來(lái)，也決定著整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。作為一名物流報(bào)關(guān)員，我有幸參與了多個(gè)企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，今天我想分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：工作準(zhǔn)備。
作為一個(gè)報(bào)關(guān)員，最重要的工作之一就是做好準(zhǔn)備工作。在接到客戶的報(bào)關(guān)申報(bào)前，我會(huì)提前準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)單、商檢單、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料，并會(huì)與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，能夠更好地理解客戶的需求，更準(zhǔn)確地為其服務(wù)。
第三段：報(bào)關(guān)申報(bào)。
在申報(bào)報(bào)關(guān)時(shí)，我會(huì)認(rèn)真對(duì)照資料進(jìn)行核對(duì)，確保資料無(wú)誤，并及時(shí)向客戶反饋申報(bào)情況。如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我會(huì)積極與海關(guān)及客戶溝通，及時(shí)處理。除此之外，我還會(huì)持續(xù)關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定的變化，及時(shí)向客戶說(shuō)明，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
第四段：溝通與協(xié)調(diào)。
在工作中，溝通和協(xié)調(diào)也是非常重要的一環(huán)。我與海關(guān)、商檢部門及相關(guān)企業(yè)之間都要保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)互通信息，解決問(wèn)題。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，我也會(huì)耐心聽取，并盡快提出有效的解決方案，確保客戶的滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
回顧這些年來(lái)的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到，做好報(bào)關(guān)員這個(gè)職業(yè)，需要不斷地總結(jié)與反思，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)保持專業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)與提高，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為一名物流報(bào)關(guān)員，職業(yè)的重要性與責(zé)任感不亞于其他職業(yè)。只有做好準(zhǔn)備和認(rèn)真細(xì)致的工作，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，作為一名物流從業(yè)人員，我們一定能夠?yàn)橹袊?guó)物流事業(yè)不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物流員工的工作心得和建議篇十三
2017年物流行業(yè)，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)，分享工作心得體會(huì)。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年物流行業(yè)工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)了，抱著貼近社會(huì)、深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的心態(tài)投身到工作中，曾在學(xué)院不斷地鍛煉自己、塑造自己，為踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件，為更好的勝任工作做好了準(zhǔn)備。我以善用理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力，豐富工作生活為宗旨，從工作中檢驗(yàn)自我。
剛從學(xué)院出來(lái)，來(lái)到物流有限公司工作，我了解整個(gè)物流工作流程，結(jié)合理論知識(shí)綜合實(shí)際操作，我的能力有所提高，在經(jīng)驗(yàn)方面有待加強(qiáng)。我現(xiàn)在懂得基本操作，相信學(xué)會(huì)了再進(jìn)一步改進(jìn)與完善。借此機(jī)會(huì)我說(shuō)說(shuō)我來(lái)到物流半個(gè)月所學(xué)到的和需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。有一次，我等到下班時(shí)間司機(jī)還沒(méi)有卸貨，大概點(diǎn)菜得卸貨，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批評(píng)與教導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到萬(wàn)一出事情的嚴(yán)重性，做事情要做到位。所以，準(zhǔn)時(shí)跟蹤、服務(wù)到位，從發(fā)送地到目的地以及卸貨簽單情況的跟蹤，做到今日事，今日必。開始我覺(jué)得很簡(jiǎn)單，做了以后才知道整個(gè)物流過(guò)程有很多的學(xué)問(wèn)，比如：從接到訂單發(fā)群，及時(shí)通知調(diào)度派車，把客戶的要求告知運(yùn)作，請(qǐng)成本最低利潤(rùn)最大的客戶并保持長(zhǎng)期合作，監(jiān)裝點(diǎn)數(shù)要準(zhǔn)確，型號(hào)、規(guī)格、支數(shù)、噸位等都要核實(shí)，開單一定要細(xì)心、明確，次日早上客服負(fù)責(zé)電話跟蹤直到卸貨簽單，客服做表登記，收回單對(duì)賬，對(duì)于司機(jī)追運(yùn)費(fèi)，客服要文明禮貌待客，熱情服務(wù)到位，學(xué)會(huì)與司機(jī)溝通，讓司機(jī)配合我們的工作，對(duì)辛苦勞動(dòng)是司機(jī)要安撫與慰問(wèn)。在面對(duì)司機(jī)追運(yùn)費(fèi)特別要強(qiáng)調(diào)一下，要克服自己膽怯的心態(tài)，要有底氣，一定要熱情，熱情可以感染司機(jī)的，跟司機(jī)處理好交情，我對(duì)公司有信心，重要的是讓司機(jī)對(duì)公司信任，要善于抓住司機(jī)的心理，抓住問(wèn)題主動(dòng)出擊，接到問(wèn)題隨機(jī)應(yīng)變，處事要有條有理，這些都是我領(lǐng)悟到的道理將讓我終生受用。在物流過(guò)程的實(shí)際操作過(guò)程中，我之前學(xué)過(guò)的書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密結(jié)合應(yīng)用，通過(guò)工作使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，不斷深入到工作中，也懂得了許多做人的道理，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為更好地為公司做出業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不夠成熟，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。有時(shí)我覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我知道，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又拿什么應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?我意識(shí)到有理論知識(shí)支撐，才能更好的完善工作。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在工作中我深深的感到自己所學(xué)的知識(shí)膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)匱乏。給客戶打電話時(shí)先用本子把要問(wèn)到的問(wèn)題寫在本子上，以免漏問(wèn)漏答，再厲害的一張嘴和反應(yīng)靈敏的思維也會(huì)有疏漏的時(shí)候，所以說(shuō)好記性不如爛筆頭。在工作中我學(xué)到了我在學(xué)校難以了解的東西，就比如何與同事們相處，建立人際關(guān)系，于是在工作中我便有意觀察老員工是如何處事和同事以及上級(jí)相處的，要虛心求教、積極上進(jìn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于公司的員工，還要跟有關(guān)物流過(guò)程的客戶相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。我天生比較樂(lè)觀，而且在工作之余常與同事聊聊天，不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的知識(shí)，工作中總會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，我要做到心中有底。
2017年物流行業(yè)工作心得體會(huì)篇2睜開朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過(guò)去，今天的我是新的，是第一次走入社會(huì)的我。第一天走上工作崗位，一切對(duì)初來(lái)乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進(jìn)我的新家xx。xx的每一個(gè)人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習(xí)，工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)和同事間的相處，這些都是一門門深不可測(cè)的社會(huì)學(xué)問(wèn)，好比一口口枯井等我去填滿。
xx，顧名思義就是給人予健康、快樂(lè)的家，對(duì)每一位顧客都要像對(duì)自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠(chéng)，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會(huì)碰到一些挫折，會(huì)遇到一些形形色色的顧客，對(duì)你的詢問(wèn)、介紹置之不理，這時(shí)，我們就應(yīng)給顧客自由選購(gòu)的空間。與顧客短時(shí)間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會(huì)說(shuō)：說(shuō)誰(shuí)不會(huì)，做會(huì)的人又有多少。的確，這是事實(shí)，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對(duì)顧客給予的報(bào)怨、批評(píng)、挑剔，自己往往受不了，會(huì)覺(jué)得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠(yuǎn)離她們，這些都是錯(cuò)誤的，只能說(shuō)明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會(huì)-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時(shí)馬總對(duì)我們說(shuō)過(guò)一句話：在當(dāng)今的社會(huì)，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人。對(duì)于xx的工作，剛來(lái)的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點(diǎn)貨等等，認(rèn)為這些對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，做這些都是在考驗(yàn)、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責(zé)任心。在xx所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐心以及對(duì)自己的前途所建筑的人生方向盤，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗(yàn)到樂(lè)趣和自豪感。當(dāng)自己幫助顧客選購(gòu)了商品，顧客滿意的走了，當(dāng)幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓顧客滿臉感激說(shuō)謝謝，這些都會(huì)讓人覺(jué)得自己好象長(zhǎng)大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客出謀劃策，習(xí)慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識(shí)，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰，懶惰的人是永遠(yuǎn)都一事無(wú)成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回母親懷抱的感覺(jué)，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會(huì)再像以前那樣漫無(wú)目的，四處游蕩。
來(lái)到xx的三年的時(shí)光里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)了許多做事做人的道理。在這三年時(shí)間里，我看到了xx的飛速發(fā)展，使我對(duì)工作更有信心，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的，只是我們所服務(wù)的對(duì)象不同，門店員工直接服務(wù)于顧客，而我們則是服務(wù)于門店，間接的，我們也服務(wù)于顧客。
xx物流中心的飛速發(fā)展，也證實(shí)了整個(gè)公司在高速的發(fā)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r(shí)侯，整個(gè)配送中心就幾十個(gè)人，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國(guó)性的物流。人員增加到將近200人，門店由原來(lái)的300家，增加到了現(xiàn)在的700多家?？吹竭@些，我們作為xx的一員，感到無(wú)比的自豪。
作為我們來(lái)說(shuō)，我們是復(fù)核組，我們的工作的質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到門店的營(yíng)業(yè)，所以，我們的責(zé)任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時(shí)將門店所需的商品送達(dá)門店。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高效的完成每天的復(fù)核工作。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭(zhēng)我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)進(jìn)行復(fù)核。
當(dāng)然，無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們?yōu)榱吮ＷC出庫(kù)商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收，還制訂了各種規(guī)范，我們復(fù)核的每一家門店，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行，這樣做有以下幾個(gè)方面的好處：
1、液體不能橫放倒置，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來(lái)污染其他商品;。
2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過(guò)程中在安全性;。
3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過(guò)程中的準(zhǔn)確性和高效性;。
4、每一件商品不能超過(guò)15kg，這樣是因?yàn)樯唐愤^(guò)重不易搬運(yùn)，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損。
見(jiàn)于我們的商品有時(shí)出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況，現(xiàn)在，我們對(duì)每一件商品都進(jìn)行登記，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接，這樣，大家對(duì)這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心，責(zé)任到人。同時(shí)也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫、漏寫的情況，并能及時(shí)糾正，在很大程度上能夠防止店名錯(cuò)寫、漏寫的商品發(fā)出倉(cāng)庫(kù)。才能保證門店和倉(cāng)庫(kù)的帳物相符。
我們的工作量是很大的，不是由一個(gè)人就能完成的，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)的精神，就是我們的企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，使我們更加明確了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
團(tuán)隊(duì)健設(shè)在特定環(huán)境下只有求得生存壯大自己才是第一位的，團(tuán)隊(duì)管理也一樣。首先要明確的是：管理的目標(biāo)是什么，一般地講，就是高質(zhì)、高效、高回報(bào)、高成長(zhǎng)。目標(biāo)就是方向，不管是企業(yè)或者是其他什么組織，一切都應(yīng)該圍繞這個(gè)中心思想來(lái)做文章。否則，只強(qiáng)調(diào)過(guò)程，不注重結(jié)果的管理，必然會(huì)迷失方向，缺乏效率，得不到應(yīng)有的管理。就像在海洋上漂泊的沒(méi)有目的地的船只一樣，永遠(yuǎn)到達(dá)不了一個(gè)終極的彼岸，最終可能永遠(yuǎn)消失在汪洋大海之中。平時(shí)人們常說(shuō)的埋頭苦干，要注重過(guò)程不要太在意結(jié)果，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是過(guò)程，而是在有明晰正確的預(yù)設(shè)目標(biāo)下，然后通過(guò)不斷努力，從而達(dá)到功到自然成的道理。
新的一年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，我們作為公司的一名員工，肩負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的使命，雖然一個(gè)人的力量是有限的，但只要每個(gè)人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)。我們將不畏風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，相信在xx年的時(shí)間里我們將會(huì)做出更加輝煌燦爛的事業(yè)，為xx吶喊，加油吧。
物流員工的工作心得和建議篇十四
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飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20_年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20_年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
20_我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。
在部門x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了計(jì)劃以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)這一年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
20_年工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
20_我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)__x培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，2021年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
物流員工的工作心得和建議篇十五
13年7月，我以一個(gè)新員工的身份加入我xxxx，踏上我人生新旅程的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個(gè)禮拜的新員工培訓(xùn)幫我們更快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人身份這樣一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)我們個(gè)人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。
一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。我希望我能夠跳過(guò)沮喪期，縮短調(diào)整期，盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。在一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)過(guò)后，我們開始了生產(chǎn)實(shí)踐的培訓(xùn)。時(shí)間很快，不知覺(jué)我們已近在生產(chǎn)車間實(shí)踐了一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，從陌生到融入可以說(shuō)這是一個(gè)巨大的改變，是一個(gè)人在學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強(qiáng)，嘿嘿。
在車間實(shí)踐我學(xué)習(xí)到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，感受車間的辛苦，說(shuō)到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實(shí)挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)磨練我的毅力和耐力。實(shí)踐一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時(shí)間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見(jiàn)，效率是相當(dāng)?shù)母?，已近到了讓我們組裝鐵心的都來(lái)不及這樣一種程度。我想說(shuō)這種默契的達(dá)成是離不開每位員工的責(zé)任感，更離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。
這一個(gè)月以來(lái)的實(shí)踐，培養(yǎng)了我忠誠(chéng)的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)和吃苦耐勞的意識(shí)。再接下來(lái)的生產(chǎn)實(shí)踐里，我要堅(jiān)持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)踐和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對(duì)待實(shí)踐，會(huì)從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。今后我要時(shí)刻提醒自己：謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個(gè)流程的工作原理。
以上便是我這近一個(gè)月以來(lái)的對(duì)工作生活的心得體會(huì)，這么說(shuō)吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個(gè)新員工的角度提點(diǎn)我個(gè)人的意見(jiàn)：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點(diǎn)時(shí)間給新員工們一個(gè)互相交流探討的機(jī)會(huì)，我想這樣的生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)效果可能會(huì)好點(diǎn)哦！
物流員工的工作心得和建議篇十六
姓名：
時(shí)間：2012年3月8日。
心得體會(huì)。
一）目的：為了建立正常的工作秩序，提高工作效率，保證員工身心健康及合法權(quán)益。
二）對(duì)象：物流部門所有員工。
三）具體辦法：
（1）考勤管理。
1、工作時(shí)間制度：
根據(jù)崗位不同需要適應(yīng)以下工作制：
1.1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間工作制；
1.2不定時(shí)工作制或者綜合計(jì)算工作時(shí)間工作制。
2、考勤記錄采用手工記錄的形式，由專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤。
3、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4、考勤人員根據(jù)考勤記錄，每月進(jìn)行考勤記錄匯總，填寫《考勤月報(bào)表》。有專門人員根據(jù)《考勤月報(bào)表》、所附《請(qǐng)假單》等進(jìn)行抽查核實(shí)。
5、除總經(jīng)理特許人員外，其余員工每日上、下班均應(yīng)親自到指定簽到出簽到。
6、出差人員出差期間不需簽到，但應(yīng)在考勤員處做好記錄并及時(shí)銷差。
7、因公不能按時(shí)打卡者，須有負(fù)責(zé)人在考勤卡上注明簽字，否則按未簽到處理。
8、員工因故不能及時(shí)簽到應(yīng)立即到負(fù)責(zé)人處進(jìn)行登記確認(rèn)。應(yīng)立即到行政部補(bǔ)。
9、員工不得以任何理由替他人簽到,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責(zé)任雙方第一次警告并處罰10元，第二次則予以除名。
10、考勤員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。
11、考勤員每月26日將手工統(tǒng)計(jì)、考勤卡和《請(qǐng)假單》交到相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
（2）遲到、早退、曠工。
遲到：?jiǎn)T工因個(gè)人原因未能及時(shí)到崗延誤時(shí)間在10分鐘之內(nèi)者視為遲到。早退：?jiǎn)T工未經(jīng)允許提前10分鐘（含）內(nèi)離崗者視為早退。
礦工：?jiǎn)T工出現(xiàn)下列情況之一者，視為礦工。
1、凡遲到、早退超過(guò)10分鐘在2小時(shí)（含）之內(nèi)者按曠工半天處理，超過(guò)2小時(shí)。
者按曠工一天處理。
2、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天處理。
3、因緊急情況不能履行請(qǐng)假手續(xù)，事后未按要求及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)者。
4、無(wú)故不到崗者。
5、上班時(shí)間未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自外出者。
6、未辦理任何續(xù)假手續(xù)，擅自拖延各種休假時(shí)間而不出勤者。
（3）獎(jiǎng)懲。
1、未簽到罰款5元/次；
2、遲到、早退一次罰款10元/次；
3、曠工一天扣除三天日工資；當(dāng)年累計(jì)曠工五天（含）以上，或連續(xù)曠工三天（含）以上者，予以辭退。
4、員工全月滿勤（倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸工除外），無(wú)未簽到、遲到、早退、病假、事假者獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)50元/次。
二、調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
1、民主管理，不要做統(tǒng)治者。
統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿，長(zhǎng)久必然影響員工的積極性?？朔霓k法就是民主管理，營(yíng)造“我們一起干”的境界。對(duì)影響全體的事，均可采用匿名方式征求大家的意見(jiàn)，使每人都有“參與其事”使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發(fā)員工的積極性。
2、成人成事。
拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵(lì)方式，鼓勵(lì)每一人成為人才，成就一項(xiàng)事業(yè)，滿足每人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用員工就是促進(jìn)成人成事的一項(xiàng)舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關(guān)鍵在于“用人不疑”。充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性工作，這是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段，但信任不等于放任，一名合格的管理者應(yīng)向下屬明確什么時(shí)間、什么事項(xiàng)、什么情況下必須向上匯報(bào)。
3、溝通中的激勵(lì)。
通過(guò)溝通產(chǎn)生激勵(lì)效果，首先是要尊重員工?，F(xiàn)代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重是對(duì)他們最大的欣賞。要重視員工的價(jià)值和地位,如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。
4、解決員工的后顧之憂。
員工的后顧之憂主要來(lái)自家庭，而一個(gè)有后顧之憂的員工，就不可能全身心地投入工作。作為一名管理者，需要的是隨時(shí)掌握員工“后顧”情況的變化，如家屬生病等。對(duì)經(jīng)濟(jì)特困的員工，除常規(guī)的精神安慰外，還要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。一個(gè)有效解決員工后顧之憂的個(gè)案可以贏得一片人心。使員工視公司如家一樣溫暖，增加員工對(duì)公司的歸屬感、親切感和依賴感。
5、對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)。
創(chuàng)新工作是一項(xiàng)艱巨的腦力勞動(dòng)。它的激勵(lì)機(jī)制隨著物流部門的發(fā)展，重點(diǎn)在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作有重大貢獻(xiàn)應(yīng)予以重獎(jiǎng)，這樣有利于物流相關(guān)工作的提高。
6、參與激勵(lì)。
現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
三、新員工考核制度。
一)目的：能夠?qū)T新工表現(xiàn)進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)，以確定員工是否被聘用，為新員工的薪酬。
等級(jí)提供依據(jù)。
二）原則：公平、公正、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)。
三）考核對(duì)象：物流部門所有員工。
四)考核辦法：
1.行政人事部匯同被考核者直屬上司對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，并填寫評(píng)見(jiàn)表。
2.人事部選取兩位與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人填寫人考核表。
3.行政人事部經(jīng)理對(duì)其總體表現(xiàn)作出綜合審核，并給出建設(shè)性評(píng)審建議。
4.總經(jīng)理綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部門評(píng)審建議，作出評(píng)審結(jié)果。
五）考核等級(jí)：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求。
不合格：不滿足公司崗位要求。
五）考核結(jié)果：
轉(zhuǎn)正：（80—100分）。
延遲轉(zhuǎn)正，繼續(xù)觀察（60—80分）。
不予轉(zhuǎn)正（60分以下）。
力的思想工具。作為一名負(fù)責(zé)物流工作的管理者，有責(zé)任更有義務(wù)使我們的物流團(tuán)隊(duì)成為一直規(guī)范的隊(duì)伍而努力。
物流員工的工作心得和建議篇十七
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為物流企業(yè)的重要一環(huán)，物流客服人員承擔(dān)著連接企業(yè)和客戶的重要角色。在這個(gè)與人溝通互動(dòng)不斷增多的時(shí)代，物流客服人員的工作變得更為復(fù)雜而重要。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，我積累了一些工作心得體會(huì)。
首先，溝通能力是物流客服人員工作中的重要素養(yǎng)。作為一名物流客服人員，必須和各個(gè)部門緊密合作，及時(shí)了解到最新的物流動(dòng)態(tài)和客戶需求。同時(shí)，要與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決他們的問(wèn)題，提供專業(yè)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，善于溝通成為了一項(xiàng)必備技能。通過(guò)與客戶的積極溝通，我不斷提升自己的溝通能力，學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題，更好地滿足客戶的需求。
其次，細(xì)心是物流客服人員工作中不可或缺的品質(zhì)。作為物流客服人員，我們需要處理大量的訂單信息和物流運(yùn)輸記錄，避免任何一處疏漏，確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶手中。一絲不茍的態(tài)度和細(xì)致入微的工作作風(fēng)，能夠最大程度地提高工作效率、避免錯(cuò)誤。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持細(xì)心做好每一項(xiàng)工作，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從而提升了工作質(zhì)量和客戶滿意度。
再次，外語(yǔ)能力在物流客服工作中具備重要地位。隨著我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流越來(lái)越頻繁，許多物流企業(yè)都面向全球市場(chǎng)。因此，物流客服人員需要能夠流利地與來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶進(jìn)行溝通。掌握一門或多門外語(yǔ)，能夠更好地為客戶提供服務(wù)，有效解決溝通障礙，提高工作效率。在開展物流客服工作的過(guò)程中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)外語(yǔ)，通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，提高了英語(yǔ)和日語(yǔ)能力，與更多的客戶進(jìn)行了順暢的交流。
此外，團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于物流客服人員來(lái)說(shuō)也是必不可少的。在工作中，物流客服人員需要與倉(cāng)儲(chǔ)、配送和售后等部門進(jìn)行緊密配合，而團(tuán)隊(duì)合作能力的好壞直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。我一直注重團(tuán)隊(duì)合作，注重與其他部門的溝通和協(xié)作，通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，幫助客戶解決各種問(wèn)題，提供全方位的服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，物流客服人員的工作心得體會(huì)主要包括善于溝通、細(xì)心、外語(yǔ)能力和團(tuán)隊(duì)合作。在不斷提升自己的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)物流客服人員的工作不僅僅是提供服務(wù)，更是建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和形象。通過(guò)客戶的反饋，我也深深地認(rèn)識(shí)到物流客服在企業(yè)中的地位和作用，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的物流體驗(yàn)。
物流員工的工作心得和建議篇十八
物流報(bào)關(guān)員是一個(gè)十分重要的職位，他們負(fù)責(zé)處理進(jìn)出口的貨物清關(guān)手續(xù)，包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、清關(guān)等工作。他們需要熟練掌握關(guān)稅法規(guī)和海關(guān)政策，具備良好的商務(wù)英語(yǔ)和溝通技巧，并且需要對(duì)貨物的分類、報(bào)關(guān)編碼、法律法規(guī)有著深刻的理解。
在我從事物流報(bào)關(guān)員工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到報(bào)關(guān)員的工作不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，還需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。作為一名報(bào)關(guān)員，要時(shí)刻保持準(zhǔn)確、周到和高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段：重視進(jìn)行實(shí)踐操作。
在進(jìn)行實(shí)際的報(bào)關(guān)工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不斷向老師或者公司內(nèi)部的專家尋求幫助和指導(dǎo)，是非常有幫助的。同時(shí)，我們還要注重學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，這不僅是為了保障自己的合法報(bào)關(guān)，也是為了更好地為企業(yè)服務(wù)并降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
第四段：學(xué)習(xí)要貫徹實(shí)踐操作中。
學(xué)習(xí)要貫徹在實(shí)際的操作中。我常常會(huì)將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)，形成一份詳細(xì)的流程文檔，讓自己在類似操作時(shí)更加規(guī)范化，也方便公司其他人員參考。同時(shí)，在實(shí)踐操作過(guò)程中，我們也要認(rèn)真地記錄和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，分析自己在操作中遇到的問(wèn)題和不足，并及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行糾正，以提高自己的技能水平。
第五段：總結(jié)。
物流報(bào)關(guān)員這個(gè)職位對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)極其重要。為了勝任這樣一個(gè)職位，報(bào)關(guān)員需要掌握專業(yè)知識(shí)、具備敬業(yè)精神和責(zé)任心、注重實(shí)踐操作和學(xué)習(xí)總結(jié)。只有這樣，才能夠出色完成報(bào)關(guān)操作，讓企業(yè)達(dá)到高效、經(jīng)濟(jì)地解決國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題的效果。
物流員工的工作心得和建議篇一
從企業(yè)管理的理論上說(shuō)，大型企業(yè)必須依賴嚴(yán)格的制度和流程管理，否則會(huì)混亂不堪；小型企業(yè)本來(lái)就應(yīng)該人治為主，制度管理為輔。
如果一個(gè)公司員工的隨意散漫，嚴(yán)重到了失去客戶、失去項(xiàng)目的程度，總經(jīng)理自然不得不重視行政管理得執(zhí)行力度。然而潔麗雅在目前的管理風(fēng)格下，公司運(yùn)轉(zhuǎn)都比較正常，員工的工作態(tài)度也尚且認(rèn)真，說(shuō)明潔麗雅的規(guī)模、發(fā)展階段、和營(yíng)業(yè)性質(zhì)，至少目前是與管理水準(zhǔn)相符合的。
國(guó)人最害人的觀念，是對(duì)權(quán)力的誤解。其實(shí)在企業(yè)管理中，人們唯一的權(quán)力，是為同事做好服務(wù)的權(quán)力。
進(jìn)潔麗雅有2個(gè)月了，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在不斷的完善，但依然會(huì)存在瑕疵。
一．些許瑕疵。
1/23。
工作心得體會(huì)及建議()者，當(dāng)我焦急的撥通了其手機(jī)后，回答我的卻是：“我剛已經(jīng)和xx總?cè)ミ^(guò)210了，已經(jīng)被入取了，不用參加這個(gè)面試了。”并且他所入取的部門又非潔麗雅禮部。真不知道給我的這份名單中到底有多少人是誠(chéng)心想來(lái)參加面試的。）。
者素質(zhì)參差不齊，在總裁室門口聊天喧嘩者大有人在，以致給總裁和總裁辦留下了不良印象，亦使總裁對(duì)我們的工作安排產(chǎn)生了懷疑。而許多應(yīng)聘者又不約而同的發(fā)出了感嘆：“為啥我們來(lái)面試卻連個(gè)坐著等待的地方都沒(méi)有呢？這難道就是潔麗雅對(duì)待人才的態(tài)度嗎？”）。
2/23。
工作心得體會(huì)及建議()4.雖然每位員工都在認(rèn)真工作，但是工作積極性普遍不高。這可能和工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，但工資待遇卻不高有關(guān)。
5.銷售等崗位入職后并無(wú)真正有效的培訓(xùn)（如平安、人壽等保險(xiǎn)公司都會(huì)在新員工一進(jìn)公司時(shí)進(jìn)行一個(gè)為期1周至2個(gè)月的培訓(xùn)，從員工的著裝打扮、儀容儀表、談吐動(dòng)作到企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷和文化，從每一份銷售產(chǎn)品的價(jià)值用途到這個(gè)產(chǎn)品該如何銷售，如何與消費(fèi)者面談等都進(jìn)行了詳詳細(xì)細(xì)、徹徹底底的介紹和培訓(xùn)，一般為分組進(jìn)行，每一個(gè)銷售人員都需上臺(tái)演講，直到可以把一份銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、對(duì)購(gòu)買者的好處、與其它同類產(chǎn)品比的好處等能夠從頭到尾，從尾到頭字字不差的復(fù)述出來(lái)，以達(dá)到讓消費(fèi)者一聽就能明白為什么“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金。”
二.少許建議：1.設(shè)立公關(guān)部1.1公關(guān)部的職責(zé)：
（3）代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
3/23。
工作心得體會(huì)及建議()（4）加強(qiáng)信息傳播工作，主動(dòng)收集顧客的意見(jiàn)和反應(yīng)，及時(shí)向管理字門通報(bào)各種信息，助管理部門制定經(jīng)營(yíng)決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
（5）不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上“我的經(jīng)營(yíng)觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng)。
（6）打造良好的商業(yè)環(huán)境。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)規(guī)定公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動(dòng)的前提。
5.每天安排一點(diǎn)時(shí)間，逐漸輪流與每一個(gè)員工聊聊天，看看每個(gè)人對(duì)行政工作方面有什么理解、希望、建議。
6.請(qǐng)公司撥給小額預(yù)算，偶爾安排一些員工之間的小活動(dòng)，大家樂(lè)一樂(lè)。
7.明確會(huì)議室的使用；8.提高員工的工資待遇；
第二篇：revit協(xié)同工作的體會(huì)和建議。
4/23。
工作心得體會(huì)及建議()一個(gè)建筑的設(shè)計(jì)過(guò)程不可能由一個(gè)人來(lái)完成，這需要建筑結(jié)構(gòu)水暖電各專業(yè)的協(xié)同工作。由于時(shí)間限制等各種因素，在同一專業(yè)內(nèi)還需要多于一個(gè)以上的設(shè)計(jì)師協(xié)作完成。
于是revit的協(xié)同工作解決方案：工作集誕生了。首先說(shuō)說(shuō)revit工作集的流程吧：假設(shè)a，b兩人同時(shí)工作在同一個(gè)中心文件上，a，b先分別創(chuàng)建自己的工作集a工作集和b工作集。a把a(bǔ)工作集的所有者設(shè)為自己，b把b工作集的所有者設(shè)為自己，并且各自將創(chuàng)建的構(gòu)件放在各自的工作集內(nèi)。如果a，b之間的工作沒(méi)有交叉，那么他們的工作都能順利進(jìn)行。一旦a需要修改編輯b的構(gòu)建，必須向b方發(fā)送請(qǐng)求，在b同意把構(gòu)建“借”出去之前a無(wú)法編輯該構(gòu)建。一旦b將該構(gòu)建“借”給a，a將擁有該構(gòu)建的權(quán)限，并能自由編輯該構(gòu)建，知道a把該構(gòu)建的權(quán)限還給b工作集。
以上基本的工作流程，但是用戶也可以根據(jù)自己的需要做調(diào)整，如多人能工作在同一工作集上，但是工作集的擁有者自能由一個(gè)，其他人只是這個(gè)工作集的借用者，工作集的擁有者對(duì)該工作集的所有已存在的構(gòu)建有權(quán)限，除了被借走的構(gòu)建。其他非工作集的擁有者能把構(gòu)建創(chuàng)建在該工作集內(nèi)，但是不能擁有工作集內(nèi)已有構(gòu)建的權(quán)限，并且非工作集的擁有者創(chuàng)建的構(gòu)建相當(dāng)于被該用戶“借”走了，一旦他還回去了，將需要重新向工作集的擁有者“借”。當(dāng)工作集沒(méi)有擁有者時(shí)，revit會(huì)自動(dòng)把該構(gòu)建借給需要借的用戶。
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1.不同專業(yè)之間盡量避免使用工作集，這樣帶來(lái)中心文件非常大，使得工作過(guò)程中模型反映很慢。建議使用互相鏈接（revit提供將建筑鏈接結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)再鏈接建筑的工作模式）進(jìn)行各專業(yè)之間協(xié)同工作。
2.養(yǎng)成經(jīng)常和中心文件同步的好習(xí)慣，對(duì)于多人同時(shí)在中心文件工作時(shí)，存在本地文件和中心文件不能同步的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)的同步本地和中心文件能避免該風(fēng)險(xiǎn)，即使一旦發(fā)生這種情況也不至于工作了大半天的工作丟失。
3.養(yǎng)成經(jīng)常釋放構(gòu)建權(quán)限的習(xí)慣，如果把自己創(chuàng)建的構(gòu)建的權(quán)限全部牢牢拽在手上，確實(shí)能避免別人隨意修改，但是你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣導(dǎo)致別人經(jīng)常需要向你借構(gòu)建的情況，于是你一半的時(shí)間花在把構(gòu)建借給別人上（當(dāng)和他人工作交叉較多時(shí)）。
以上僅是個(gè)人的一些體會(huì)，大家有什么想法也可以在這里一起討論。
本人因?yàn)轶w驗(yàn)過(guò)業(yè)主維權(quán)活動(dòng)和被民主高票選為某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任，有一點(diǎn)感觸和體會(huì)?，F(xiàn)在本人僅就業(yè)主委員會(huì)職責(zé)問(wèn)題提出以下幾條不成熟意見(jiàn)：
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當(dāng)然，首先是主從關(guān)系。沒(méi)有業(yè)主大會(huì)就不可能有業(yè)主委員會(huì)。沒(méi)有業(yè)主大會(huì)的決定，業(yè)主委員會(huì)不能對(duì)跟全體業(yè)主切身利益有關(guān)的重大問(wèn)題擅作主張。然而，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。小區(qū)要召集業(yè)主大會(huì)是很難的，就是召開業(yè)主代表大會(huì)也很不易。因此，管理和主持小區(qū)日常工作就落在業(yè)主委員會(huì)頭上。這種關(guān)系既密切，又具有一定距離。雙方均不能互相替代。這要求業(yè)主委員會(huì)主任必須很藝術(shù)地掌握與處理好這個(gè)關(guān)系。我只任一屆主任。在2年9個(gè)月的時(shí)間里，我召開過(guò)五次業(yè)主大會(huì)（平均半年一次），十八次代表大會(huì)。所以我在任期間沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤、失誤?？偠灾瘑T、主任既然是經(jīng)過(guò)全體業(yè)主民主直選出來(lái)，是鄰居對(duì)我們的信任，所以我們就應(yīng)該義無(wú)返顧地為鄰居們當(dāng)義工。
二、關(guān)于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
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工作心得體會(huì)及建議()發(fā)揮擁有技術(shù)專長(zhǎng)的業(yè)主的積極性共建和諧美麗家園？等等。這些都是主任應(yīng)該考慮的。我根據(jù)小區(qū)內(nèi)人才濟(jì)濟(jì)、生活現(xiàn)實(shí)和將來(lái)可能遇到的實(shí)際情況，倡議并得到全體代表的贊同，在業(yè)主委員會(huì)下面設(shè)立八個(gè)專委會(huì)，如：由律師、法官鄰居組成“法律專委會(huì)”、由工程師鄰居組成“工程專委會(huì)”、由警察鄰居組成“安全專委會(huì)”、由文藝工作者組成文化專委，還有衛(wèi)生專委、財(cái)務(wù)專委、新聞專委、維權(quán)專委等。這叫“萬(wàn)人操弓，共射一招，招無(wú)不中”。
鑒于業(yè)主委員會(huì)的重要地位，我認(rèn)為在《條例》中必須明確其職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和任職條件。建議《條例》在業(yè)主委員會(huì)一章增加“業(yè)主委員會(huì)職責(zé)”條文內(nèi)容。
1、積極配合政府、社區(qū)，帶領(lǐng)廣大業(yè)主參與和諧、平安和美麗的文明小區(qū)建設(shè)。
2、依法維護(hù)全體業(yè)主的共同權(quán)益。
3、依法保護(hù)屬于全體業(yè)主的公共場(chǎng)所、公共設(shè)施與其它公共財(cái)產(chǎn)。
4、依法維護(hù)小區(qū)正常秩序，調(diào)解糾紛，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司以及街坊單位之間關(guān)系。
5、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)管理公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《業(yè)主公約》。
6、堅(jiān)決執(zhí)行《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》。
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8、依法及時(shí)組織業(yè)主委員會(huì)換屆選舉并做好移交工作。9、監(jiān)督物業(yè)管理公司嚴(yán)格執(zhí)行《委托服務(wù)合同》做好本小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全工作。
10、監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的使用和維護(hù)。11、監(jiān)督物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。12、管理“專項(xiàng)維修資金”并監(jiān)督其合法合理使用。13、管理小區(qū)公共文化健身活動(dòng)場(chǎng)所及器械。14、組織小區(qū)健康文化體育活動(dòng)。
15、監(jiān)督物業(yè)公司保管好本小區(qū)一切物業(yè)管理資料，并在更換物業(yè)公司時(shí)全部收回。
16、支持物業(yè)管理公司收繳物業(yè)管理費(fèi)。
1、業(yè)主委員會(huì)成員首先必須具備如下條件：a、愛(ài)國(guó)主義精神，b、強(qiáng)烈的公益心，c、為人正派，d、有公信力和組織能力，e、不以權(quán)謀私，自己及其家人不參與本小區(qū)任何與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)系的工程或活動(dòng)項(xiàng)目，f、在刑事或貪瀆方面沒(méi)有不良記錄，等等。
2、義務(wù)：
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a.在前期物業(yè)管理階段，必須了解并查驗(yàn)本小區(qū)公共場(chǎng)所和公共設(shè)施及一切與物業(yè)管理有關(guān)的文字資料和設(shè)計(jì)圖紙。
b.必須忠實(shí)履行委員職責(zé)，遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》和執(zhí)行業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)決議。
c.忠實(shí)、誠(chéng)信與保密。不得利用委員或主任、副主任職權(quán)為自己或家人謀私利，不得從事與業(yè)主公共利益相沖突的交易或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得泄露業(yè)主在物業(yè)管理中不宜對(duì)外公開的私人秘密。
d.必須參加業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表和業(yè)主大會(huì)會(huì)議，不得無(wú)故缺席。
3、權(quán)利：
工作心得體會(huì)及建議()h.有權(quán)對(duì)小區(qū)任何工程或活動(dòng)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)開支提出質(zhì)疑和審計(jì)要求，i.可以領(lǐng)取經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)的職務(wù)補(bǔ)貼，等等。四、其它建議：
a.《條例（草案）》第十三條。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）百分之（十）以上業(yè)主提議的；
[10%業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)足夠。如果要發(fā)動(dòng)%20以上業(yè)主，很可能會(huì)影響小區(qū)穩(wěn)定。
[當(dāng)小區(qū)全體業(yè)主公共財(cái)產(chǎn)被某個(gè)單位或個(gè)人侵犯，而經(jīng)調(diào)解未果的時(shí)候，業(yè)主大會(huì)可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行訴訟。
（四）其他經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的與物業(yè)管理（和維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)）有關(guān)的活動(dòng)。
[現(xiàn)實(shí)生活中需要業(yè)主委員會(huì)帶領(lǐng)廣大業(yè)主維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全。c、第十六條。
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管理企業(yè)提供工作經(jīng)費(fèi)（除另有約定之外）?！?BR> [不應(yīng)該排除有的物業(yè)公司同意向業(yè)主委員會(huì)提供一定工作經(jīng)費(fèi)之可能。所以法律不要硬性作出不準(zhǔn)的決定。
第二段“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用，（必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，）使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，并接受業(yè)主的監(jiān)督?！?BR> [應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
[業(yè)主委員會(huì)在建構(gòu)小區(qū)文明、和諧、穩(wěn)定、安全的工作中將起到至關(guān)重要的作用，也是主要領(lǐng)導(dǎo)力量。因此必須對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的道德品質(zhì)與法制觀念要有很高的要求，尤其是主任。近年來(lái)偶有關(guān)于業(yè)主委員會(huì)特別是主任以權(quán)謀私或不負(fù)責(zé)任的傳聞。比如：有的主任暗地拿了開發(fā)商或物業(yè)公司的錢物，而放棄原則，甚者出賣業(yè)主共同利益；有的主任縱容老婆擅自將“業(yè)主文化活動(dòng)室”搞成麻將館，收費(fèi)賺錢（只向物業(yè)象征性交一點(diǎn)電費(fèi)），業(yè)主們和物業(yè)服務(wù)處怨聲載道。故特建議第二十一條加以下（五）（七）兩條：
d、第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格終止：
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*（四）后加一條：（五）不熱心參加公益事業(yè)的；
[如遇出差、住院而沒(méi)有接到會(huì)議通知的，或者無(wú)法參加會(huì)議的，應(yīng)該照顧到。
*原（八）內(nèi)容改成（九）e、關(guān)于第四章物業(yè)管理服務(wù)。
第三十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列事項(xiàng)：（四）（小區(qū)平安與）公共秩序維護(hù)；
f、第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全），并會(huì)同（當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門機(jī)關(guān)）做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
建議加以下內(nèi)容：
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工作心得體會(huì)及建議()社區(qū)居委會(huì)，必須加強(qiáng)住宅小區(qū)治安工作。他們必須對(duì)維護(hù)小區(qū)的秩序與平安，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)該與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司形成聯(lián)防聯(lián)治。
l物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)必須遵紀(jì)守法，并主動(dòng)積極配合公安機(jī)關(guān)作好建設(shè)平安小區(qū)宣傳與防治工作。
第四篇：開展跟班寫實(shí)工作的體會(huì)及建議aaa開展跟班寫實(shí)工作的體會(huì)及建議********公司****在當(dāng)前深入開展安全大檢查的活動(dòng)中，2月23日鐵路局下發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化干部跟班寫實(shí)工作的通知》，要求基層單位領(lǐng)導(dǎo)干部每周必須到生產(chǎn)一線跟班寫實(shí)。半個(gè)月來(lái)，我先后四次分別到***********跟班寫實(shí)。通過(guò)兩周四次跟班寫實(shí)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)自己的初步體會(huì)和一些不成熟的建議。
一、對(duì)跟班寫實(shí)工作的體會(huì)。
――跟班寫實(shí)有助于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，融洽干群關(guān)系。在當(dāng)前開展安全大檢查中，干部工作作風(fēng)直接影響工作成效。鐵路局制定的領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)的新舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，在強(qiáng)化安全管理方式和內(nèi)容方面實(shí)現(xiàn)的突破。
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產(chǎn)環(huán)節(jié)全過(guò)程，掌握真實(shí)、鮮活、生動(dòng)、具體的第一手資料，有利于圍繞安全薄弱環(huán)節(jié)，把握安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人員管理的主動(dòng)權(quán)；四是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、到班組，縮小了干部與職工群眾的距離，直接面對(duì)本單位安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作存在的問(wèn)題，及時(shí)消除安全隱患，及時(shí)化解穩(wěn)定工作中的矛盾，急生產(chǎn)之所急，解群眾之所難，提高了工作效率，密切了干群關(guān)系。
跟班寫實(shí)的做法，推動(dòng)了干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。形象地說(shuō)，就是從以往干部下基層時(shí)作風(fēng)飄浮的“鴨子”形象（喻下了水而沉不下去，浮在水上），變成了作風(fēng)務(wù)實(shí)的“鸕鶿”形象（喻專門沉到水底去抓活魚，解決實(shí)際問(wèn)題）。
――跟班寫實(shí)有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除安全隱患。與以往的安全檢查、抽查不同，跟班寫實(shí)，跟班，是跟蹤現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)一個(gè)完整的作業(yè)流程，拉近了與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的距離；寫實(shí)，也不是簡(jiǎn)單記流水帳。而是帶著如何強(qiáng)化安全、穩(wěn)定的問(wèn)題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解民意，進(jìn)行微型調(diào)研。
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導(dǎo)干部的跟班寫實(shí)，是從一個(gè)新的觀察角度審視生產(chǎn)是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)流程的方方面面進(jìn)行深入、細(xì)致、全面、深層次地隱患排查。突出重點(diǎn)，橫向到邊，縱向到底，不留死角。三是強(qiáng)調(diào)立即整改。通過(guò)消除事故隱患有效地避免生產(chǎn)事故的發(fā)生，是安全生產(chǎn)管理工作的根本。領(lǐng)導(dǎo)干部的跟班寫實(shí)，可以直接以行政手段督促對(duì)事故隱患立即排除、立即整改，從而將“安全第一，預(yù)防為主”方針落到了實(shí)處。把事故扼殺在萌芽狀態(tài)，把事故消滅在隱患階段。跟班寫實(shí)把安全監(jiān)督工作的切入點(diǎn)提前到在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，通過(guò)“第一時(shí)間”要求責(zé)任單位消除不安全因素，截?cái)嘤呻[患向事故演變的途徑。例如，在**跟班時(shí)，發(fā)現(xiàn)****存在問(wèn)題后，就立即******制定增加照明方案。
工作心得體會(huì)及建議()工業(yè)生產(chǎn)、食品加工等多種業(yè)務(wù)，包括了消防安全、行車安全、設(shè)備安全、人身安全、食品安全等多種類型。我在確定跟班寫實(shí)計(jì)劃后，都有針對(duì)性的事先進(jìn)行相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)強(qiáng)，到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，拜師學(xué)藝”向一線作業(yè)人員請(qǐng)教相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。跟班寫實(shí)，可以較快彌補(bǔ)非主管安全領(lǐng)導(dǎo)干部在安全生產(chǎn)管理中的知識(shí)和能力“短板”。
同時(shí)，***公司是一個(gè)綜合性涉及多種業(yè)務(wù)的企業(yè)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我注重把每次的跟班寫實(shí)都作為一次上專業(yè)學(xué)習(xí)課的過(guò)程，從實(shí)踐中不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。
――跟班寫實(shí)有助于安全工作中主、輔單位之間領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)。如這次在**跟班寫實(shí)時(shí)，針對(duì)***問(wèn)題，我與同在當(dāng)?shù)馗嗟?***溝通后，很快就確定了***解決***方案。在*****跟班寫實(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)****管理不到位，我向****匯報(bào)后，立即得到他們的支持，拿出了相應(yīng)解決方案。
鐵路運(yùn)輸是多系統(tǒng)密切配合操作的大聯(lián)動(dòng)機(jī)。系統(tǒng)結(jié)合部薄弱環(huán)節(jié)的安全隱患往往成為“頑癥”。領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)，為解決一些各單位單獨(dú)難以解決的安全生產(chǎn)管理結(jié)合部“積弊”創(chuàng)造了條件。對(duì)結(jié)合部安全隱患，經(jīng)過(guò)同時(shí)在同站區(qū)跟班的主、輔單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通，能較快達(dá)成共識(shí)，達(dá)到解決問(wèn)題的目的，消除了安全生產(chǎn)管理的死角和盲區(qū)。
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解決；職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全的合理化建議能夠及時(shí)采納；職工群眾對(duì)黨建、黨風(fēng)建設(shè)的期待能夠較快成為我們開展工作的決策參考。我到***跟班時(shí)，除了安全大檢查內(nèi)容，也重點(diǎn)調(diào)研了這個(gè)經(jīng)營(yíng)虧損的集體企業(yè)大集體職工收入的現(xiàn)狀，和職工隊(duì)伍的思想狀態(tài)，向職工解釋政策，探討企業(yè)走出困境的可行方案。在***廠跟班寫實(shí)掌握的具體情況，也為事后我公司黨政聯(lián)席會(huì)議研究*****職工收入問(wèn)題提供了決策依據(jù)。
二、對(duì)“跟班寫實(shí)”工作的三點(diǎn)建議。
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工作心得體會(huì)及建議()功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)持之以恒，形成制度。并進(jìn)而發(fā)掘其在運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)等其他方面發(fā)揮效能的空間。如在**公司要把在安全大檢查中實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用到營(yíng)銷方面。
要通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，努力使其升華為有**特色的企業(yè)文化，沉淀為企業(yè)管理中的無(wú)形資產(chǎn)。
班，忽略跟事故易發(fā)關(guān)鍵時(shí)段的夜班；三要防止避面就點(diǎn)傾向，跟班寫實(shí)既要到**分公司班組，也要全面深入*****企業(yè)，加大覆蓋面；四要防止避差就好傾向，切忌只到經(jīng)營(yíng)發(fā)展較好的盈利單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，而忽略到深入經(jīng)營(yíng)遭遇困難的虧損單位調(diào)研破解困局的思路；五要防止避“集”就“主”傾向（“集”指公司所屬經(jīng)營(yíng)困難較多的集經(jīng)企業(yè)，“主”是指公司所屬**公司、***），切忌只到公司主營(yíng)的***單位的班級(jí)跟班寫實(shí)，而忽略到經(jīng)營(yíng)困難多，職工反映各方面需要解決的問(wèn)題多的集經(jīng)單位跟班寫實(shí)，集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)是****公司“弱勢(shì)”企業(yè)，我們?cè)诟鄬憣?shí)時(shí)應(yīng)予以更多的關(guān)注。
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工作心得體會(huì)及建議()是非常必要及時(shí)的，在本次安全大檢查取得階段成果后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部跟班寫實(shí)的要求，應(yīng)依照領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工范圍深入展開。
各單位工作性質(zhì)的不同，不同階段的重點(diǎn)工作的不同、領(lǐng)導(dǎo)干部分工的職責(zé)不同，跟班寫實(shí)的內(nèi)容應(yīng)更好地貼近結(jié)合實(shí)際，突出針對(duì)性，提高跟班寫實(shí)的質(zhì)量。
班，就要聯(lián)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)寫實(shí)，查找路風(fēng)建設(shè)的漏洞。
以上是我對(duì)跟班寫實(shí)工作一些粗淺的體會(huì)和建議。如有錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
〇一一年三月八日二。
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工作心得體會(huì)及建議()了，我有幸成為了***的一員，在新單位工作，感覺(jué)一切重新開始。和以前不同，我們科室的生產(chǎn)、科研項(xiàng)目也多了，肩負(fù)的任務(wù)也多了，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也寄予了殷切的希望，此時(shí)，我的激情被徹底點(diǎn)燃了。同樣是覺(jué)得什么都不懂，我會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，不懂的地方，多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。參加工作后的下半年比較辛苦，但是我覺(jué)得值，因?yàn)槲抑?，追求完美就要付出代價(jià)。
在我的工作之余，過(guò)的也很快樂(lè)。當(dāng)然，排球一定會(huì)是我業(yè)余時(shí)間的主角，我一直稱這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)為快樂(lè)排球，排球場(chǎng)上不分年齡、性別、民族等等，想上就上，大家?guī)е餐膼?ài)好歡聚一堂、其樂(lè)融融。既鍛煉身體，又陶冶了情操，還能廣交朋友(請(qǐng)您支持)。每年，參加局里和院里舉辦的排球比賽，還能撈上兩套不錯(cuò)的裝備。周末，身邊的一群好朋友經(jīng)常會(huì)在一起組織集體活動(dòng)，去釣魚，摘草莓，爬山，漂流等等，大家在一起玩得非常高興。在大學(xué)生食堂吃飯比較實(shí)惠，住宿存在的小問(wèn)題，我相信不久也能得到進(jìn)一步的改善。總之，我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、工作非常充實(shí)，業(yè)余生活也很快樂(lè)。
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競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同等專業(yè)技能水平的同事之間應(yīng)在學(xué)習(xí)和工作上進(jìn)行比較、競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。另外，有一個(gè)小細(xì)節(jié)想和大家分享，這也是我們科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，干工作一定要有思路，每天清早來(lái)到辦公室，做的第一件事情就是靜下來(lái)思考，今天要做什么，怎么做，可以寫在筆記本上。這樣，工作思路清晰了，可以少走彎路，而且每天干完自己計(jì)劃的內(nèi)容，會(huì)很充實(shí)、很有成就感。
在生活上，特別是新來(lái)的同事要能盡快融入到集體中間，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和身邊的人打成一片。這就要求在平時(shí)工作生活中，能積極主動(dòng)參加本科室、院里和局里面舉辦的各種文體活動(dòng)，同事之間在工作之余也能保持很好的溝通。平時(shí)，比較重要的是堅(jiān)持鍛煉身體，工作忙的時(shí)候會(huì)加班加點(diǎn)，工作相對(duì)輕松地時(shí)候，一定要抽時(shí)間鍛煉身體，身體是最重要的。
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工作心得體會(huì)及建議()切，都是新的開始！青春的號(hào)角已經(jīng)吹響，青春的激情已被點(diǎn)燃，讓我們唱響青春之歌，滿懷對(duì)美好前程的追求，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
最后，祝愿每位青年同事，都能在自己的崗位上建功立業(yè)，擁有一個(gè)美好幸福的家庭！
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物流員工的工作心得和建議篇二
第一段：引言（大概200字）
物流管理員作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的重要環(huán)節(jié)，需要有明確、準(zhǔn)確、高效的工作操作，保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在過(guò)去的幾年中，我一直在這個(gè)行業(yè)中工作，通過(guò)不斷的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我獲得了一些關(guān)于物流管理員工作的心得體會(huì)。
第二段：如何正確記錄物品信息（大概200字）
作為一個(gè)物流管理員，書寫或者輸入信息是每一筆交易中必不可少的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確性非常重要，以及正確的技巧和習(xí)慣來(lái)記錄物品的信息。我們需要明確每件貨物的詳細(xì)信息，包括名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、體積等等；確保這些信息都被記錄下來(lái)。在記錄過(guò)程中，我們需要清晰地書寫字跡，使用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)，確保信息的正確性、便于查引及保證有效的溝通。
第三段：適當(dāng)?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)管理（大概250字）
物流管理員必須適當(dāng)管理倉(cāng)庫(kù)，以確保貨物安全到達(dá)客戶。我們需要根據(jù)貨物自身特性設(shè)置正確的倉(cāng)儲(chǔ)方式，尤其在溫度、濕度、重量、保質(zhì)期等方面。特殊的物品可能需要特殊的倉(cāng)儲(chǔ)條件或標(biāo)準(zhǔn)，必須在盤點(diǎn)以前予以處理。正確的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以確保貨物不丟失或損壞，從而保障客戶的反饋和信任。
第四段：如何有效溝通和協(xié)調(diào)（大概300字）
溝通是任何工作中的關(guān)鍵部分，特別是在物流管理領(lǐng)域。我們必須可以與不同性格、領(lǐng)域和不同國(guó)籍的客戶進(jìn)行交流，尤其是使用不同的語(yǔ)言。嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、快速和準(zhǔn)確的交流技能是成功的關(guān)鍵。在協(xié)調(diào)方面，我們必須考慮到物流鏈環(huán)節(jié)中不同方面的協(xié)調(diào)，包括供應(yīng)商、客戶、運(yùn)輸公司以及其他的相關(guān)人員。我們應(yīng)該保持積極、理性和彈性的態(tài)度，快速了解他們的要求，并盡可能保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的成功。
第五段：結(jié)語(yǔ)（大概250字）
因?yàn)轭A(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化的不可預(yù)測(cè)性，物流管理員工作的復(fù)雜度和意義在未來(lái)將會(huì)變得越來(lái)越高。關(guān)注紀(jì)錄維護(hù)、貨品倉(cāng)儲(chǔ)、交通運(yùn)輸、并保證有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效的溝通方式，對(duì)提高客戶滿意度，增加企業(yè)價(jià)值是至關(guān)重要的。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，通過(guò)在物流管理中保持適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，保證確保準(zhǔn)確性，并與供應(yīng)商和客戶建立良好的關(guān)系，我可以在這個(gè)行業(yè)中做得更好。
物流員工的工作心得和建議篇三
本人于20__年12月20日進(jìn)入物流系這個(gè)大家庭，回想這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千：做為主管一個(gè)系的中層管理者，平時(shí)不僅要能做到工作時(shí)埋下頭，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標(biāo)準(zhǔn)化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當(dāng)中失誤事件的發(fā)生。要對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學(xué)習(xí)，才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。
一工作期間主要完成事項(xiàng)：
1、20__年5月份新倉(cāng)庫(kù)建成后投入使用，按計(jì)劃順利完成了外委毛坯倉(cāng)庫(kù)搬入和搬遷工作。
2、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)新倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域的劃分及相應(yīng)調(diào)整，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。
3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計(jì)劃配送到位，由備貨人員進(jìn)行零件機(jī)種、數(shù)量的確認(rèn)，再打包出荷。
4、對(duì)出荷備貨時(shí)存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
5、在品質(zhì)及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風(fēng)琴袋進(jìn)行區(qū)分;b、為節(jié)約捆包資材成本，把現(xiàn)有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉(zhuǎn);c、由原來(lái)的.注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯(cuò)位磕碰，包裝時(shí)在上面增加了小條的中空板條等等。
6、20__年針對(duì)因叉車司機(jī)違章駕駛導(dǎo)致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓(xùn)，重新設(shè)定叉車進(jìn)入車間的行車路線，并完善叉車操作規(guī)程和獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而有效降低安全事故的發(fā)生機(jī)率。
7、在部門領(lǐng)導(dǎo)指揮和幫助下，9月份對(duì)物流系班組的業(yè)務(wù)重新劃分，現(xiàn)在的成品嚴(yán)格遵照“先進(jìn)先出”，出荷率已達(dá)到98%，綜合服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)配套得到了很大提高。
8、毛坯投放改善：從以前出現(xiàn)的因投入不及時(shí)導(dǎo)致待料到現(xiàn)在的嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行投料控制。
二待完善之處：
1、成品庫(kù)和毛坯庫(kù)的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進(jìn)一步改善。
2、要員效率的提高有待進(jìn)一步努力。
3、工作崗位安排可再做出一些調(diào)整和改善。
4、長(zhǎng)假休息前，員工的紀(jì)律有松散現(xiàn)象，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管教育。
5、叉車時(shí)有超速現(xiàn)象發(fā)生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導(dǎo)。
三20__年需進(jìn)一步完善的工作：
1、新倉(cāng)庫(kù)的定置及管理。
2、叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。
3、成品庫(kù)存的防銹工作。
4、毛坯鐵箱的推進(jìn)及完善事項(xiàng)。
5、部分成品包裝式樣專用模板的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
6、要員效率的提高改善。
倉(cāng)庫(kù)的不斷改善離不開公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，同時(shí)感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)我們不驕不躁，對(duì)過(guò)去的不足我們將通過(guò)不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進(jìn)取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和夢(mèng)想，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，又是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展及進(jìn)步盡一份力。
物流員工的工作心得和建議篇四
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，年我加入了公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。使我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一、是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要通過(guò)努力工作來(lái)改變自己。不僅豐富自己的知識(shí)面，更要提升自己的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三、是從細(xì)微工作入手，調(diào)整個(gè)人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會(huì)，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)將這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì)把我的特長(zhǎng)展現(xiàn)給公司，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在2019年里，我在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來(lái)，等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
透過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自我一向持續(xù)著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自我覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，探討自我的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自我感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí)，自我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
物流員工的工作心得和建議篇五
大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入農(nóng)村信用社，一個(gè)新起點(diǎn)，更是一個(gè)新的啟點(diǎn)。從懵懂的大學(xué)生步入到社會(huì)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)彷如勁走，一刻不停。懷揣一顆對(duì)農(nóng)村信用社的好奇心，帶著幾分忐忑，投入到向往已久的工作崗位，一個(gè)星期過(guò)去了，雖然時(shí)間短暫短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻收獲了太多太多。這期間，我不僅獲得了業(yè)務(wù)技能，聆聽到前輩們長(zhǎng)久累積的豐富工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我這樣的一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，那是我不曾擁有的寶貴財(cái)富。通過(guò)這期間的工作學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到了自身許多的不足。
一、小舉動(dòng)，大修為
農(nóng)村信用社是金融企業(yè)，是服務(wù)單位，尤其是基層一線的柜員工作面對(duì)的客戶群體大多數(shù)是文化程度較低的農(nóng)民朋友和留守的老人與兒童，這更需要我們倍加的細(xì)心和耐心。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。見(jiàn)微知著，一個(gè)小小的舉動(dòng)可以看出一個(gè)人的品行修養(yǎng)。辦任何事情都要耐心，細(xì)心，用心。作為初來(lái)乍到的新人，我更應(yīng)積極主動(dòng)的做更多的工作和完成更多的任務(wù)，一方面是對(duì)自我更大的提升，另一方面是年輕人不可丟失的活力所在。在一個(gè)單位，也可以說(shuō)在一個(gè)社會(huì)中，懶散不上進(jìn)的人只能殘喘的活著，只有積極上進(jìn)的才能獲得更多的空間。
二、勤思考、多學(xué)習(xí)
書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，對(duì)于剛剛走出大學(xué)校園參加工作的我們來(lái)說(shuō)，我們的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向制度學(xué)習(xí)，向老員工學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)。作為一名非專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，目前最重要的是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)、法律、信貸、管理等專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)分奪秒練習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，盡快熟悉情況，適應(yīng)環(huán)境，在努力做好本職工作的同時(shí)，更要拓展自己的知識(shí)面，了解更多的與行業(yè)相關(guān)的信息。
三、親實(shí)踐，多熟悉
成為農(nóng)信這個(gè)大家庭的一員，到竹峪信用社工作，是我職業(yè)生涯的第一塊試驗(yàn)田。它是對(duì)學(xué)生時(shí)代所學(xué)知識(shí)的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作勞動(dòng)能力的展望，它是學(xué)有所得到學(xué)以致用的推進(jìn)，是理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐認(rèn)知的銜接。凡事開頭難，剛到工作崗位我們可能會(huì)感到恐懼與緊張，因?yàn)槲覀円郧傲私獾奶?，通過(guò)這幾天的工作我認(rèn)識(shí)到，我深刻體會(huì)到知識(shí)理論與實(shí)踐鍛煉的差異性?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
工作建議
一、改善軟硬件設(shè)施，提高工作效率。信用社網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)于其它商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，雖然網(wǎng)點(diǎn)較多，覆蓋面較廣，但是大部分網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施不到位，以至于工作效率低下，也得不到客戶的信任，這就造成資金外流，農(nóng)村資金向城市逆向流動(dòng)，導(dǎo)致城鄉(xiāng)差距越拉越大。
二、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，留住客戶資源。農(nóng)信社對(duì)其服務(wù)的宣傳推廣工作可見(jiàn)一斑，現(xiàn)階段農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較少，農(nóng)信社在農(nóng)村又有著其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的各種優(yōu)勢(shì)，致使大多數(shù)信用社人員還是在等客上門的思想，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)上默守陳規(guī)，員工沒(méi)有積極創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有對(duì)自身及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位及積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷宣傳意識(shí)淡薄。針對(duì)不同的客戶群體，采取各種方式對(duì)農(nóng)信進(jìn)行宣傳推廣，加大信用社的營(yíng)銷宣傳力度。
三、開發(fā)新產(chǎn)品，建立自身優(yōu)勢(shì)。信用社經(jīng)營(yíng)的品種形式單一，經(jīng)營(yíng)的品牌業(yè)務(wù)較為呆滯，與同業(yè)之間的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，同業(yè)之間缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)品種,例如,鼓勵(lì)農(nóng)民理財(cái)，多舉辦一些固定時(shí)間內(nèi)小額的零存整取的活動(dòng)。提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力除了在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上做好服務(wù),還需要不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和做好差別化服務(wù), 針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群體,開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品,創(chuàng)新是推動(dòng)農(nóng)村信用社發(fā)展的源泉和動(dòng)力。
物流員工的工作心得和建議篇六
作為物流公司的一名管理員，我深知物流行業(yè)的重要性和復(fù)雜性。在長(zhǎng)期的工作中，我經(jīng)歷了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，包括對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化和客戶關(guān)系的看法和實(shí)踐，希望對(duì)于同行和初學(xué)者有所幫助。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理
一個(gè)高效的物流團(tuán)隊(duì)需要有良好的領(lǐng)導(dǎo)和相互信任、合作的氛圍。在我的工作中，我注重對(duì)員工進(jìn)行集體激勵(lì)和私人獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)不同員工的特點(diǎn)和表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。此外，我也時(shí)常組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)之間的默契和協(xié)作能力，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)處理員工反饋和投訴，保證員工的積極性和穩(wěn)定性。
第三段：流程優(yōu)化
物流行業(yè)的流程非常繁瑣、易出錯(cuò)，所以優(yōu)化流程是提高效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在我管理的物流團(tuán)隊(duì)中，我不斷地思考和改善各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，以提高貨物的運(yùn)輸速度和安全性。例如，我們引進(jìn)了物流信息化平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和一鍵查詢貨物信息，方便客戶和司機(jī)的交流和協(xié)作，同時(shí)也提高了我們的工作效率和核算精度。
第四段：客戶關(guān)系
物流行業(yè)的核心是圍繞客戶的需求和滿意度展開工作。為了提高客戶的信任和忠誠(chéng)度，我們努力保持滿分的服務(wù)水平和交易體驗(yàn)。我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行客戶的溝通和反饋收集，及時(shí)處理客戶投訴和滿意度調(diào)查，并通過(guò)多種手段進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，比如，客戶活動(dòng)的舉辦、定制化服務(wù)的推介、客戶知識(shí)普及和產(chǎn)品創(chuàng)新等。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，物流管理員的工作是極具挑戰(zhàn)的。我們要在繁瑣的流程和精細(xì)的操作中不斷努力突破自我，以提高效率和質(zhì)量。我們也要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和判斷力，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。最重要的是，我們要堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，不斷追求完美的服務(wù)體驗(yàn)。我相信，只要我們始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新的精神，我們的物流團(tuán)隊(duì)一定會(huì)為客戶帶來(lái)更好的效果和口碑。
物流員工的工作心得和建議篇七
物流客服人員是保障物流運(yùn)作順暢進(jìn)行的重要角色，他們承擔(dān)著處理客戶投訴、溝通物流企業(yè)與客戶之間的橋梁等重要工作。在這個(gè)角色里，我也有幸成為了一名物流客服人員，通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我獲得了許多寶貴的工作心得和體會(huì)。以下將從溝通技巧、問(wèn)題解決能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作以及工作責(zé)任感五個(gè)方面總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn)。
首先，良好的溝通技巧是物流客服人員的必備素質(zhì)。作為一名物流客服人員，與客戶打交道是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠?，因此良好的溝通技巧是我們必須具備的能力。在和客戶交流時(shí)，我始終盡量保持耐心和友善，主動(dòng)傾聽客戶的需求，并用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與同事之間的溝通交流，及時(shí)反饋問(wèn)題并共同解決，有效提升了工作效率。
其次，問(wèn)題解決能力是物流客服人員不可或缺的技能。在物流行業(yè)中，問(wèn)題和糾紛時(shí)有發(fā)生，而物流客服人員則是解決這些問(wèn)題的第一道防線。在工作中，我積極探索并學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法和技巧，不斷提升自己的解決問(wèn)題能力。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)耐心聽取客戶的反映，并盡快核實(shí)問(wèn)題的原因，然后提供合理的解決方案。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我逐漸成為了解決各類問(wèn)題的“專家”，樹立了良好的口碑。
第三，應(yīng)變能力在物流客服工作中尤為重要。物流行業(yè)的特性決定了工作中常常會(huì)遇到不可預(yù)知的情況，因此，作為一名物流客服人員，我必須具備良好的應(yīng)變能力。當(dāng)客戶遇到運(yùn)輸延誤、貨物丟失等突發(fā)情況時(shí)，我首先保持冷靜，然后積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并及時(shí)向客戶提供最新的信息和解決方案。通過(guò)這樣的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，我不僅豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還贏得了客戶的信任和滿意。
此外，團(tuán)隊(duì)合作也是物流客服人員工作中不可或缺的一環(huán)。在工作中，我與其他部門的同事形成了良好的配合關(guān)系，共同解決各種問(wèn)題。通過(guò)與同事密切合作，我不僅了解和熟悉了各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，還加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神給了我極大的支持和動(dòng)力，幫助我順利完成工作任務(wù)。
最后，對(duì)工作的責(zé)任感是我總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分。作為一名物流客服人員，我深知自己的工作關(guān)系到客戶的利益和公司的形象。因此，我始終把對(duì)客戶的服務(wù)以及對(duì)工作的責(zé)任感放在第一位，確保每一位客戶得到及時(shí)的回應(yīng)和滿意的解決方案。同時(shí)，我也時(shí)刻保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)客戶。
在總結(jié)上述工作心得和體會(huì)時(shí)，我深切感受到物流客服工作的挑戰(zhàn)與收獲。良好的溝通技巧、問(wèn)題解決能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作和工作責(zé)任感是我成為一名優(yōu)秀物流客服人員的基本素養(yǎng)。通過(guò)在這個(gè)崗位上的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我堅(jiān)信我將繼續(xù)提升自己的能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為物流行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物流員工的工作心得和建議篇八
物流客服人員是一個(gè)非常重要的職位，他們?cè)谖锪餍袠I(yè)中扮演著橋梁的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與物流運(yùn)輸之間的溝通和交流。通過(guò)與客戶的緊密接觸，物流客服人員積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并形成了一些心得體會(huì)。本文將從以下幾個(gè)方面探討物流客服人員的工作心得體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性
作為物流客服人員，與客戶的溝通是工作的重中之重。良好的溝通能力可以幫助物流客服人員準(zhǔn)確了解客戶的需求，并及時(shí)解決問(wèn)題。在與客戶溝通時(shí)，物流客服人員需要具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力和耐心細(xì)致的態(tài)度，以及一定的情感理解能力。只有充分理解客戶的需求，物流客服人員才能提供更高效、更準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三段：?jiǎn)栴}解決的技巧
物流客服人員在日常工作中常常面臨各種問(wèn)題，包括運(yùn)輸延誤、貨物損壞、信息錯(cuò)誤等。解決問(wèn)題的能力是物流客服人員的一項(xiàng)必備技能。首先，物流客服人員需要對(duì)行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)和操作流程有著深入的了解，這樣才能更好地指導(dǎo)客戶解決問(wèn)題。其次，物流客服人員需要具備分析和解決問(wèn)題的能力，能夠快速定位問(wèn)題并采取正確的措施。最后，物流客服人員還應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，尋找合適的解決方案。
第四段：情緒管理的重要性
物流客服人員經(jīng)常需要面對(duì)客戶在問(wèn)題解決過(guò)程中的抱怨和不滿情緒，因此情緒管理非常重要?？头藛T應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不受外界因素的干擾，保持冷靜和理智。同時(shí)，物流客服人員還需要學(xué)會(huì)傾聽客戶的抱怨，并通過(guò)積極的溝通和解釋，化解矛盾，維護(hù)客戶關(guān)系。良好的情緒管理能夠提升工作效率和客戶滿意度。
第五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
在團(tuán)隊(duì)中，物流客服人員需要與其他崗位的員工密切合作，共同推進(jìn)工作的順利進(jìn)行?？头藛T需要與倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)度、司機(jī)等人員保持高效的溝通，確保物流運(yùn)作的無(wú)縫對(duì)接。團(tuán)隊(duì)協(xié)作也需要物流客服人員具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)調(diào)能力，能夠在困難時(shí)刻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累，物流客服人員在溝通能力、問(wèn)題解決、情緒管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面形成了一些重要的心得體會(huì)。這些體會(huì)不僅對(duì)物流客服人員自身的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也對(duì)整個(gè)物流行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。相信隨著對(duì)物流客服工作的深入研究和實(shí)踐，物流客服人員的工作水平將會(huì)不斷提高，為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物流員工的工作心得和建議篇九
作為一名現(xiàn)場(chǎng)操作員，我們處在生產(chǎn)第一線，本身的安全系數(shù)相對(duì)要低一些，沒(méi)有安全，自己就是第一個(gè)受害者。"安全生產(chǎn)，人人有責(zé)"我用這句話是要告訴我們的員工兄弟們，對(duì)自己的安全和健康應(yīng)該有著自求的意識(shí)，把自己當(dāng)作第一安全責(zé)任人，也就是"我要安全"的覺(jué)悟。
每一條安全制度和操作規(guī)程，都是在一起起血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中積累而來(lái)，它不是束縛我們的枷鎖，而是指引我們正確前行的航標(biāo)，只要我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的執(zhí)行，"事故是可以避免的"！在進(jìn)行每一項(xiàng)工作時(shí)，首先問(wèn)問(wèn)自己，"這樣做違章嗎，安全嗎？"其目的是把"安全第一"的思想植入我們的大腦，培養(yǎng)正確的安全行為觀。
飛揚(yáng)的歌聲，吟唱難忘的歲月，凝聚心頭不變的情節(jié)！
熟悉的旋律，演繹時(shí)代的激越，回蕩情懷不改的真切！
回眸昨天，回礦人萬(wàn)眾一心，克難攻堅(jiān)！實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩周年安全生產(chǎn)無(wú)事故，在安全高效礦井建設(shè)的歷程中取得了良好的業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)了優(yōu)良的企業(yè)文化！
我們將用有力的臂膀，讓企業(yè)更加神采飛揚(yáng)！
我們將用炙熱的豪情，讓槐鄉(xiāng)大地龍騰虎躍！
上學(xué)時(shí)，老師說(shuō)要愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民；工作了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要愛(ài)企業(yè)，愛(ài)員工。在安全面前我說(shuō)：我們首先要愛(ài)自己。這樣的人才能做一個(gè)有愛(ài)心，懂感恩的人，沒(méi)有安全，所有的愛(ài)都無(wú)法付出。當(dāng)我們過(guò)著豐衣足食愜意的生活時(shí)，那是辛勤工作加安全的果實(shí)，工作是我們賴以生存的手段，然而是企業(yè)給了我們工作的機(jī)會(huì)，讓我們的生活有了保障，而我們就應(yīng)當(dāng)感恩于社會(huì)，感恩于企業(yè)，感恩于所有愛(ài)自己的人們。
該如何去做呢？那就是要嚴(yán)格樹立安全第一的思想，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，不斷加強(qiáng)自我安全意識(shí)??！這不僅僅是感恩，更是我們的責(zé)任和義務(wù)。
朋友們，安全從誰(shuí)做起？安全就從"我"做起吧?。?BR> 謝謝大家！
物流員工的工作心得和建議篇十
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光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)、不畏困難，以更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞__的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好__的消防安全防范工作，維護(hù)商__的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入x施工的檢查;巡視工作：白天巡視x內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識(shí)
x月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的x的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)赺_消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧20__年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
1、由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
物流員工的工作心得和建議篇十一
產(chǎn)品與用戶需求的成功匹配，為產(chǎn)品的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但這種過(guò)于理論性的話，在實(shí)際情況中其實(shí)是很難做到的。
產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)在于用戶需求，我們會(huì)抓住用戶的某一個(gè)需求，然后依此來(lái)規(guī)劃并設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個(gè)電視，一件衣服，細(xì)化到某一個(gè)物品，生活中的一個(gè)非常細(xì)的環(huán)節(jié)。當(dāng)然前提也是這個(gè)需求能通過(guò)技術(shù)手段滿足。一般來(lái)講，現(xiàn)實(shí)生活中的需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足通常都會(huì)更便捷，實(shí)現(xiàn)的成本也會(huì)更低，但也不排除其中會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)，例如非常普遍的盜號(hào)現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，大致有兩個(gè)思路：一個(gè)是用戶在生活中的不便利，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好的解決;另一個(gè)則是用戶在生活中本身是沒(méi)有需求的，或者說(shuō)這種需求無(wú)論從強(qiáng)度還是從廣度來(lái)講都不是很高，產(chǎn)品人員設(shè)想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會(huì)讓人們的生活更美好。從成功概率來(lái)講，當(dāng)然是前者更高一些。互聯(lián)網(wǎng)的一大特色就在于分享，用戶之間的無(wú)報(bào)酬行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺(tái)的作用。所以就造成了一種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費(fèi)(中國(guó)尤為嚴(yán)重)。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費(fèi)使用，然后通過(guò)積攢用戶量來(lái)帶動(dòng)廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達(dá)到足夠的量級(jí)后，才有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻可以籠統(tǒng)的說(shuō)產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場(chǎng)需求必須足夠大。
用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)在于用戶動(dòng)機(jī)，拿用戶找菜館的這個(gè)需求為例，用戶的基本需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說(shuō)了一家很不錯(cuò)的飯店，所以自己就想到網(wǎng)上看看這家飯店的評(píng)價(jià)如何。這個(gè)時(shí)候他的需求就是那家飯店的客戶評(píng)價(jià)，滿足需求的目標(biāo)產(chǎn)品是大眾點(diǎn)評(píng)，而其他因素例如價(jià)格或距離就變得不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們身上，到了一個(gè)陌生的環(huán)境，對(duì)周圍的飯店不熟悉，需要到網(wǎng)站上看看周邊飯店的評(píng)價(jià)如何，便于做出選擇。有些人是在一個(gè)陌生的地方臨時(shí)決定請(qǐng)朋友吃飯，而且時(shí)間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時(shí)候直接拿出百度地圖來(lái)看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差人群的身上，出于商務(wù)合作的需求。還有一些人，他們毫無(wú)目標(biāo)，想吃飯但又不知道吃什么，這時(shí)候拿出食神搖搖這樣的應(yīng)用，讓應(yīng)用推薦一個(gè)商家給他，然后就抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項(xiàng)很重要的工作就是用戶應(yīng)用場(chǎng)景，說(shuō)白了就是用戶要在什么時(shí)候使用你產(chǎn)品的什么功能或查看什么內(nèi)容，這其中會(huì)涉及到角色、時(shí)間、地點(diǎn)等因素。雖然我前面所說(shuō)的幾款應(yīng)用之間的功能會(huì)有比較大的重疊，但是這幾款應(yīng)用還是會(huì)有各自的受眾，也可能是受眾相同但用戶在不同的場(chǎng)景、不同的動(dòng)機(jī)下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的方式各有差異，我在上一篇博文中也表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)，當(dāng)兩個(gè)產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點(diǎn)的時(shí)候，用戶之所以會(huì)有不同的選擇，關(guān)鍵在于初始動(dòng)機(jī)的差異，當(dāng)然還可能跟用戶習(xí)慣有關(guān)。提起用戶習(xí)慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問(wèn)題，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時(shí)候很容易先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)門檻的一個(gè)手段。用戶動(dòng)機(jī)，應(yīng)該算是用戶選擇產(chǎn)品的源點(diǎn)，從源點(diǎn)切入，然后再提供應(yīng)有的功能進(jìn)而滿足，縮短用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。
上文說(shuō)了，不同的人群、不同的場(chǎng)景下用戶的需求是不同的。時(shí)下，行業(yè)內(nèi)在倡導(dǎo)一種極致簡(jiǎn)單的產(chǎn)品理念，把需求定位的更準(zhǔn)一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品簡(jiǎn)單后，盈利空間也會(huì)相應(yīng)變小。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場(chǎng)才足夠廣闊，但結(jié)果是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)勢(shì)必也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。不過(guò)畢竟功能有強(qiáng)弱之分，無(wú)論是從視覺(jué)上還是從頁(yè)面的布局上來(lái)講，重要的功能明顯程度肯定會(huì)更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中會(huì)把那些使用頻率低的功能隱藏的深一點(diǎn)，這種做法背后的基于的考慮是當(dāng)用戶需要某項(xiàng)功能的時(shí)候找到即可。用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)槠浜诵墓δ?，除了核心功能以外產(chǎn)品還有輔助功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的功能很多，但用戶使用的可能也就那么幾個(gè)，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級(jí)，但這也只是產(chǎn)品功能還比較少的情況下，功能多了這種設(shè)計(jì)方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復(fù)雜與否沒(méi)有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵還是在于需求把握的是否準(zhǔn)確，這種需求的商業(yè)價(jià)值能否夠支撐公司的發(fā)展。而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)師要明白一個(gè)道理，人是多變的動(dòng)物，每個(gè)人都不有不同點(diǎn)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都切不準(zhǔn)用戶所有的需求點(diǎn)。所以我們只能尋找許多用戶都擁有的一個(gè)需求點(diǎn)，這樣才能確保產(chǎn)品有足夠多的受眾。
不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后感覺(jué)挺好，對(duì)生活中一些問(wèn)題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個(gè)人好奇心或職業(yè)需要可能會(huì)去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而非自身的需求。一段時(shí)間體驗(yàn)之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個(gè)用戶的角度，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)根本就不會(huì)去用這個(gè)產(chǎn)品，如果沒(méi)人提醒的話甚至都會(huì)把它忘記。如果說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品面向的受眾不是自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學(xué)工作者，而自己卻不是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)者，但其實(shí)很多時(shí)候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當(dāng)我們?cè)絹?lái)越難尋找用戶的強(qiáng)需的時(shí)候，去創(chuàng)造一些能讓生活更美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當(dāng)用戶感受到產(chǎn)品確實(shí)非常便利時(shí)，給自己的生活確實(shí)帶來(lái)了非常大的益處時(shí)，他才會(huì)感受到產(chǎn)品的價(jià)值。工作中產(chǎn)品人員總是要扮演兩個(gè)角色，一個(gè)是用戶，一個(gè)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。作為用戶我們自身也會(huì)有需求，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師我們就是要設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品來(lái)滿足用戶。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品人員就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)用戶，從用戶的角度出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能點(diǎn)。需求落實(shí)為產(chǎn)品時(shí)，需要把用戶的需求細(xì)分成每個(gè)功能點(diǎn)，然后把各個(gè)功能點(diǎn)連接成自始至終的一條線達(dá)到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)覺(jué)得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺(jué)沒(méi)有使用的必要，必須得承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的確帶給了人們很多的益處，但是從時(shí)間上來(lái)說(shuō)感受到這種益處的時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實(shí)物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處很多都是精神上的，所以說(shuō)在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實(shí)物。
挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而做一些事情。產(chǎn)品只會(huì)成為人們情感化表達(dá)的載體，但是情感的產(chǎn)生需要很重要的鋪墊，這種情感的產(chǎn)生往往也是可遇不可求。如果用戶使用一款產(chǎn)品只是因自己的一時(shí)興起，瞬間的情緒感受的話，成功的概率必然很低，一來(lái)是產(chǎn)品所抓住的用戶那種情感的產(chǎn)生的頻次特別低，第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出來(lái)，即便有相應(yīng)的情感產(chǎn)生也不愿寄托在互聯(lián)網(wǎng)上。沒(méi)有什么特別的理由，只是因?yàn)槿藗冎饔^因素上的顧慮和每個(gè)人的個(gè)性使然。產(chǎn)品對(duì)于用戶情感化的需求越深，用戶接受的門檻就越高。
人是不確定的動(dòng)物，很多時(shí)候他們自己都不明白自己想要什么?；蛟S你會(huì)說(shuō)，產(chǎn)品可以做精準(zhǔn)推薦，但是精準(zhǔn)推薦要基于兩個(gè)很重要的基礎(chǔ)第一數(shù)據(jù)量要足夠大，第二你的公司要有好的技術(shù)實(shí)力。即便第二條滿足了，但是要想實(shí)現(xiàn)第二條真的是不容易，數(shù)據(jù)的積累是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，數(shù)據(jù)的獲取需要的成本也不會(huì)低。精準(zhǔn)推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但必須是一步一步開始。產(chǎn)品在無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦之前，用戶的體驗(yàn)效果難免會(huì)不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中不放棄，因?yàn)橐坏┓艞壘鸵馕吨闶チ藬?shù)據(jù)源，即精準(zhǔn)推薦的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品的成功跟方向有關(guān)，但是產(chǎn)品不可因?yàn)檫^(guò)分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導(dǎo)航這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，說(shuō)到底網(wǎng)址導(dǎo)航就是方便人們進(jìn)入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達(dá)，省去搜索的麻煩。剛開始最簡(jiǎn)單的網(wǎng)址導(dǎo)航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊次數(shù)和訪問(wèn)記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站放在最明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標(biāo)的因素對(duì)導(dǎo)航站網(wǎng)址的位置做更改，也會(huì)讓用戶自己去設(shè)置。網(wǎng)址導(dǎo)航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價(jià)值。我看到有的網(wǎng)址導(dǎo)航為了避開競(jìng)爭(zhēng)，走差異化道路，將網(wǎng)址導(dǎo)航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細(xì)，還需要用戶在導(dǎo)航站中不斷的去切換頁(yè)面。酷的產(chǎn)品確實(shí)很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目?，而造成了很差的易用性，就得不償失了。用戶進(jìn)網(wǎng)址導(dǎo)航，是方便進(jìn)入他的目標(biāo)網(wǎng)站，而不是來(lái)找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過(guò)多的操作，延長(zhǎng)了用戶進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站的路徑，導(dǎo)航站也就失去了它的價(jià)值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，但這種復(fù)雜的目的是希望通過(guò)技術(shù)手段減少用戶的操作成本，千萬(wàn)不要讓用戶在操作層面上感到復(fù)雜。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會(huì)比較高，就因?yàn)樗枰脩糇龅臇|西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當(dāng)然我也并不是說(shuō)產(chǎn)品就不應(yīng)該有類似這樣的功能，還是說(shuō)要盡量通過(guò)一些方式降低用戶的操作成本。
我們常講用戶體驗(yàn)的重要性，用戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)層面，兩個(gè)產(chǎn)品相比，只有用戶體驗(yàn)的差距足夠大才能夠體現(xiàn)出來(lái)，而且還跟用戶的使用頻率有關(guān)，使用頻率越高感受用戶體驗(yàn)就越明顯。用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品之間深層次的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)產(chǎn)品資源相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗(yàn)很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個(gè)時(shí)候誰(shuí)家新聞更權(quán)威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰(shuí)家的必要因素。即便用戶體驗(yàn)再好，內(nèi)容上更新不及時(shí)，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是對(duì)某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)不僅僅停留在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務(wù)上，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價(jià)格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友送巧克力，即便快書包網(wǎng)站的體驗(yàn)并不好，用戶依然選擇快書包的原因就在于他1小時(shí)內(nèi)配送速度，因?yàn)橛脩魧?duì)巧克力的需要很急迫。所以說(shuō)用戶體驗(yàn)的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗(yàn)跟產(chǎn)品的特性和提供的服務(wù)也有很大的關(guān)系。如果你的產(chǎn)品面向的領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒(méi)有很大的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗(yàn)取勝的話。這種境遇下，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常高的產(chǎn)品去超越。最近經(jīng)常會(huì)用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實(shí)windows系統(tǒng)中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么受歡迎就是因?yàn)樗鼉?yōu)秀的用戶體驗(yàn)，還有一些功能上的優(yōu)勢(shì)，例如打開的圖片格式更多等，以此來(lái)贏得用戶。
產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分成不同的人群，而定位的一個(gè)非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品面對(duì)不同的人群，結(jié)果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個(gè)人群時(shí)是失敗的，但是當(dāng)你把產(chǎn)品其中的幾個(gè)小的功能點(diǎn)一改或者是改一下表現(xiàn)形勢(shì)，在另一個(gè)用戶群中就會(huì)大獲成功。每一個(gè)用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會(huì)小很多，雖然他們有錢，但是他們沒(méi)時(shí)間，而且可能還沒(méi)興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會(huì)高很多。我們不能否認(rèn)一個(gè)用戶群不是自己的用戶，只能說(shuō)這個(gè)用戶群中的目標(biāo)用戶占比例很少。
產(chǎn)品固然有其價(jià)值，但是價(jià)值的大小需要推敲，而價(jià)值的爆發(fā)點(diǎn)在什么時(shí)候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點(diǎn)就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的單向推動(dòng)，希望用戶能夠接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的意識(shí)，但是用戶能否接受就要看他們自己了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來(lái)的，這種熬的背后是對(duì)用戶意識(shí)的培養(yǎng)和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛出來(lái)的幾年并沒(méi)有多少用戶，但是經(jīng)過(guò)幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量會(huì)隨之越來(lái)越多，逐漸也就有了成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報(bào)等，因此產(chǎn)品不同推廣的方式也會(huì)不同。
最后，吐槽一下剛剛更新的新浪微博v5版本，新版本剛上線，引來(lái)了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評(píng)的態(tài)度。大家最不滿之處在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實(shí)我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對(duì)于大家所說(shuō)的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做，多半還是迫于商業(yè)壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實(shí)很難完美的平衡，有時(shí)候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當(dāng)然這會(huì)引起用戶的反感，所以要監(jiān)測(cè)反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來(lái)決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個(gè)人的觀察來(lái)看，雖然我關(guān)注的一些人也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵](méi)有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給用戶帶來(lái)的回報(bào)，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些用戶不想要的內(nèi)容，但假如用戶所想要的回報(bào)沒(méi)有丟失，他們還是會(huì)留下的。舉微博的例子來(lái)說(shuō)，明星們用微博的主要原因是宣傳自己的形象，即便微博的一些新增功能令他們反感，但只要宣傳的效果依然保持，他們就應(yīng)該不會(huì)放棄微博。無(wú)論是用戶選擇產(chǎn)品還是放棄產(chǎn)品都有很多理由，每個(gè)人的理由也可能有所不同，產(chǎn)品的改版可能會(huì)讓用戶失去某項(xiàng)理由，但只要用戶選擇的最重要的理由還在，用戶放棄產(chǎn)品的概率就會(huì)很小，但是活躍度有可能會(huì)降低。
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物流員工的工作心得和建議篇十二
物流報(bào)關(guān)員是物流行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作不僅關(guān)系著企業(yè)的貿(mào)易往來(lái)，也決定著整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。作為一名物流報(bào)關(guān)員，我有幸參與了多個(gè)企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，今天我想分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：工作準(zhǔn)備。
作為一個(gè)報(bào)關(guān)員，最重要的工作之一就是做好準(zhǔn)備工作。在接到客戶的報(bào)關(guān)申報(bào)前，我會(huì)提前準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)單、商檢單、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料，并會(huì)與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息。通過(guò)這些準(zhǔn)備工作，能夠更好地理解客戶的需求，更準(zhǔn)確地為其服務(wù)。
第三段：報(bào)關(guān)申報(bào)。
在申報(bào)報(bào)關(guān)時(shí)，我會(huì)認(rèn)真對(duì)照資料進(jìn)行核對(duì)，確保資料無(wú)誤，并及時(shí)向客戶反饋申報(bào)情況。如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我會(huì)積極與海關(guān)及客戶溝通，及時(shí)處理。除此之外，我還會(huì)持續(xù)關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定的變化，及時(shí)向客戶說(shuō)明，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
第四段：溝通與協(xié)調(diào)。
在工作中，溝通和協(xié)調(diào)也是非常重要的一環(huán)。我與海關(guān)、商檢部門及相關(guān)企業(yè)之間都要保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)互通信息，解決問(wèn)題。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，我也會(huì)耐心聽取，并盡快提出有效的解決方案，確保客戶的滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
回顧這些年來(lái)的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到，做好報(bào)關(guān)員這個(gè)職業(yè)，需要不斷地總結(jié)與反思，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)保持專業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)與提高，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為一名物流報(bào)關(guān)員，職業(yè)的重要性與責(zé)任感不亞于其他職業(yè)。只有做好準(zhǔn)備和認(rèn)真細(xì)致的工作，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，作為一名物流從業(yè)人員，我們一定能夠?yàn)橹袊?guó)物流事業(yè)不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物流員工的工作心得和建議篇十三
2017年物流行業(yè)，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)，分享工作心得體會(huì)。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年物流行業(yè)工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)了，抱著貼近社會(huì)、深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的心態(tài)投身到工作中，曾在學(xué)院不斷地鍛煉自己、塑造自己，為踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件，為更好的勝任工作做好了準(zhǔn)備。我以善用理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力，豐富工作生活為宗旨，從工作中檢驗(yàn)自我。
剛從學(xué)院出來(lái)，來(lái)到物流有限公司工作，我了解整個(gè)物流工作流程，結(jié)合理論知識(shí)綜合實(shí)際操作，我的能力有所提高，在經(jīng)驗(yàn)方面有待加強(qiáng)。我現(xiàn)在懂得基本操作，相信學(xué)會(huì)了再進(jìn)一步改進(jìn)與完善。借此機(jī)會(huì)我說(shuō)說(shuō)我來(lái)到物流半個(gè)月所學(xué)到的和需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。有一次，我等到下班時(shí)間司機(jī)還沒(méi)有卸貨，大概點(diǎn)菜得卸貨，我心想把事情留到第二天再做，第二天在同事的批評(píng)與教導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到萬(wàn)一出事情的嚴(yán)重性，做事情要做到位。所以，準(zhǔn)時(shí)跟蹤、服務(wù)到位，從發(fā)送地到目的地以及卸貨簽單情況的跟蹤，做到今日事，今日必。開始我覺(jué)得很簡(jiǎn)單，做了以后才知道整個(gè)物流過(guò)程有很多的學(xué)問(wèn)，比如：從接到訂單發(fā)群，及時(shí)通知調(diào)度派車，把客戶的要求告知運(yùn)作，請(qǐng)成本最低利潤(rùn)最大的客戶并保持長(zhǎng)期合作，監(jiān)裝點(diǎn)數(shù)要準(zhǔn)確，型號(hào)、規(guī)格、支數(shù)、噸位等都要核實(shí)，開單一定要細(xì)心、明確，次日早上客服負(fù)責(zé)電話跟蹤直到卸貨簽單，客服做表登記，收回單對(duì)賬，對(duì)于司機(jī)追運(yùn)費(fèi)，客服要文明禮貌待客，熱情服務(wù)到位，學(xué)會(huì)與司機(jī)溝通，讓司機(jī)配合我們的工作，對(duì)辛苦勞動(dòng)是司機(jī)要安撫與慰問(wèn)。在面對(duì)司機(jī)追運(yùn)費(fèi)特別要強(qiáng)調(diào)一下，要克服自己膽怯的心態(tài)，要有底氣，一定要熱情，熱情可以感染司機(jī)的，跟司機(jī)處理好交情，我對(duì)公司有信心，重要的是讓司機(jī)對(duì)公司信任，要善于抓住司機(jī)的心理，抓住問(wèn)題主動(dòng)出擊，接到問(wèn)題隨機(jī)應(yīng)變，處事要有條有理，這些都是我領(lǐng)悟到的道理將讓我終生受用。在物流過(guò)程的實(shí)際操作過(guò)程中，我之前學(xué)過(guò)的書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密結(jié)合應(yīng)用，通過(guò)工作使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，不斷深入到工作中，也懂得了許多做人的道理，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為更好地為公司做出業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不夠成熟，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。有時(shí)我覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我知道，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又拿什么應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?我意識(shí)到有理論知識(shí)支撐，才能更好的完善工作。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在工作中我深深的感到自己所學(xué)的知識(shí)膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)匱乏。給客戶打電話時(shí)先用本子把要問(wèn)到的問(wèn)題寫在本子上，以免漏問(wèn)漏答，再厲害的一張嘴和反應(yīng)靈敏的思維也會(huì)有疏漏的時(shí)候，所以說(shuō)好記性不如爛筆頭。在工作中我學(xué)到了我在學(xué)校難以了解的東西，就比如何與同事們相處，建立人際關(guān)系，于是在工作中我便有意觀察老員工是如何處事和同事以及上級(jí)相處的，要虛心求教、積極上進(jìn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于公司的員工，還要跟有關(guān)物流過(guò)程的客戶相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。我天生比較樂(lè)觀，而且在工作之余常與同事聊聊天，不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的知識(shí)，工作中總會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題，我要做到心中有底。
2017年物流行業(yè)工作心得體會(huì)篇2睜開朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過(guò)去，今天的我是新的，是第一次走入社會(huì)的我。第一天走上工作崗位，一切對(duì)初來(lái)乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進(jìn)我的新家xx。xx的每一個(gè)人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習(xí)，工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)和同事間的相處，這些都是一門門深不可測(cè)的社會(huì)學(xué)問(wèn)，好比一口口枯井等我去填滿。
xx，顧名思義就是給人予健康、快樂(lè)的家，對(duì)每一位顧客都要像對(duì)自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠(chéng)，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會(huì)碰到一些挫折，會(huì)遇到一些形形色色的顧客，對(duì)你的詢問(wèn)、介紹置之不理，這時(shí)，我們就應(yīng)給顧客自由選購(gòu)的空間。與顧客短時(shí)間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會(huì)說(shuō)：說(shuō)誰(shuí)不會(huì)，做會(huì)的人又有多少。的確，這是事實(shí)，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對(duì)顧客給予的報(bào)怨、批評(píng)、挑剔，自己往往受不了，會(huì)覺(jué)得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠(yuǎn)離她們，這些都是錯(cuò)誤的，只能說(shuō)明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會(huì)-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時(shí)馬總對(duì)我們說(shuō)過(guò)一句話：在當(dāng)今的社會(huì)，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人。對(duì)于xx的工作，剛來(lái)的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點(diǎn)貨等等，認(rèn)為這些對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，做這些都是在考驗(yàn)、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責(zé)任心。在xx所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐心以及對(duì)自己的前途所建筑的人生方向盤，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗(yàn)到樂(lè)趣和自豪感。當(dāng)自己幫助顧客選購(gòu)了商品，顧客滿意的走了，當(dāng)幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓顧客滿臉感激說(shuō)謝謝，這些都會(huì)讓人覺(jué)得自己好象長(zhǎng)大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客出謀劃策，習(xí)慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識(shí)，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰，懶惰的人是永遠(yuǎn)都一事無(wú)成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回母親懷抱的感覺(jué)，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會(huì)再像以前那樣漫無(wú)目的，四處游蕩。
來(lái)到xx的三年的時(shí)光里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)了許多做事做人的道理。在這三年時(shí)間里，我看到了xx的飛速發(fā)展，使我對(duì)工作更有信心，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的，只是我們所服務(wù)的對(duì)象不同，門店員工直接服務(wù)于顧客，而我們則是服務(wù)于門店，間接的，我們也服務(wù)于顧客。
xx物流中心的飛速發(fā)展，也證實(shí)了整個(gè)公司在高速的發(fā)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r(shí)侯，整個(gè)配送中心就幾十個(gè)人，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國(guó)性的物流。人員增加到將近200人，門店由原來(lái)的300家，增加到了現(xiàn)在的700多家?？吹竭@些，我們作為xx的一員，感到無(wú)比的自豪。
作為我們來(lái)說(shuō)，我們是復(fù)核組，我們的工作的質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到門店的營(yíng)業(yè)，所以，我們的責(zé)任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時(shí)將門店所需的商品送達(dá)門店。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高效的完成每天的復(fù)核工作。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭(zhēng)我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)進(jìn)行復(fù)核。
當(dāng)然，無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們?yōu)榱吮ＷC出庫(kù)商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收，還制訂了各種規(guī)范，我們復(fù)核的每一家門店，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行，這樣做有以下幾個(gè)方面的好處：
1、液體不能橫放倒置，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來(lái)污染其他商品;。
2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過(guò)程中在安全性;。
3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過(guò)程中的準(zhǔn)確性和高效性;。
4、每一件商品不能超過(guò)15kg，這樣是因?yàn)樯唐愤^(guò)重不易搬運(yùn)，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損。
見(jiàn)于我們的商品有時(shí)出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況，現(xiàn)在，我們對(duì)每一件商品都進(jìn)行登記，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接，這樣，大家對(duì)這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心，責(zé)任到人。同時(shí)也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫、漏寫的情況，并能及時(shí)糾正，在很大程度上能夠防止店名錯(cuò)寫、漏寫的商品發(fā)出倉(cāng)庫(kù)。才能保證門店和倉(cāng)庫(kù)的帳物相符。
我們的工作量是很大的，不是由一個(gè)人就能完成的，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)的精神，就是我們的企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，使我們更加明確了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
團(tuán)隊(duì)健設(shè)在特定環(huán)境下只有求得生存壯大自己才是第一位的，團(tuán)隊(duì)管理也一樣。首先要明確的是：管理的目標(biāo)是什么，一般地講，就是高質(zhì)、高效、高回報(bào)、高成長(zhǎng)。目標(biāo)就是方向，不管是企業(yè)或者是其他什么組織，一切都應(yīng)該圍繞這個(gè)中心思想來(lái)做文章。否則，只強(qiáng)調(diào)過(guò)程，不注重結(jié)果的管理，必然會(huì)迷失方向，缺乏效率，得不到應(yīng)有的管理。就像在海洋上漂泊的沒(méi)有目的地的船只一樣，永遠(yuǎn)到達(dá)不了一個(gè)終極的彼岸，最終可能永遠(yuǎn)消失在汪洋大海之中。平時(shí)人們常說(shuō)的埋頭苦干，要注重過(guò)程不要太在意結(jié)果，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是過(guò)程，而是在有明晰正確的預(yù)設(shè)目標(biāo)下，然后通過(guò)不斷努力，從而達(dá)到功到自然成的道理。
新的一年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，我們作為公司的一名員工，肩負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的使命，雖然一個(gè)人的力量是有限的，但只要每個(gè)人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)。我們將不畏風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，相信在xx年的時(shí)間里我們將會(huì)做出更加輝煌燦爛的事業(yè)，為xx吶喊，加油吧。
物流員工的工作心得和建議篇十四
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飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20_年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20_年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
20_我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。
在部門x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了計(jì)劃以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)這一年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
20_年工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
20_我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)__x培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，2021年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
物流員工的工作心得和建議篇十五
13年7月，我以一個(gè)新員工的身份加入我xxxx，踏上我人生新旅程的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個(gè)禮拜的新員工培訓(xùn)幫我們更快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人身份這樣一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)我們個(gè)人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。
一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。我希望我能夠跳過(guò)沮喪期，縮短調(diào)整期，盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。在一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)過(guò)后，我們開始了生產(chǎn)實(shí)踐的培訓(xùn)。時(shí)間很快，不知覺(jué)我們已近在生產(chǎn)車間實(shí)踐了一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，從陌生到融入可以說(shuō)這是一個(gè)巨大的改變，是一個(gè)人在學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強(qiáng)，嘿嘿。
在車間實(shí)踐我學(xué)習(xí)到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，感受車間的辛苦，說(shuō)到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實(shí)挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)磨練我的毅力和耐力。實(shí)踐一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時(shí)間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見(jiàn)，效率是相當(dāng)?shù)母?，已近到了讓我們組裝鐵心的都來(lái)不及這樣一種程度。我想說(shuō)這種默契的達(dá)成是離不開每位員工的責(zé)任感，更離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。
這一個(gè)月以來(lái)的實(shí)踐，培養(yǎng)了我忠誠(chéng)的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)和吃苦耐勞的意識(shí)。再接下來(lái)的生產(chǎn)實(shí)踐里，我要堅(jiān)持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)踐和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對(duì)待實(shí)踐，會(huì)從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。今后我要時(shí)刻提醒自己：謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個(gè)流程的工作原理。
以上便是我這近一個(gè)月以來(lái)的對(duì)工作生活的心得體會(huì)，這么說(shuō)吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個(gè)新員工的角度提點(diǎn)我個(gè)人的意見(jiàn)：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點(diǎn)時(shí)間給新員工們一個(gè)互相交流探討的機(jī)會(huì)，我想這樣的生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)效果可能會(huì)好點(diǎn)哦！
物流員工的工作心得和建議篇十六
姓名：
時(shí)間：2012年3月8日。
心得體會(huì)。
一）目的：為了建立正常的工作秩序，提高工作效率，保證員工身心健康及合法權(quán)益。
二）對(duì)象：物流部門所有員工。
三）具體辦法：
（1）考勤管理。
1、工作時(shí)間制度：
根據(jù)崗位不同需要適應(yīng)以下工作制：
1.1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間工作制；
1.2不定時(shí)工作制或者綜合計(jì)算工作時(shí)間工作制。
2、考勤記錄采用手工記錄的形式，由專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤。
3、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4、考勤人員根據(jù)考勤記錄，每月進(jìn)行考勤記錄匯總，填寫《考勤月報(bào)表》。有專門人員根據(jù)《考勤月報(bào)表》、所附《請(qǐng)假單》等進(jìn)行抽查核實(shí)。
5、除總經(jīng)理特許人員外，其余員工每日上、下班均應(yīng)親自到指定簽到出簽到。
6、出差人員出差期間不需簽到，但應(yīng)在考勤員處做好記錄并及時(shí)銷差。
7、因公不能按時(shí)打卡者，須有負(fù)責(zé)人在考勤卡上注明簽字，否則按未簽到處理。
8、員工因故不能及時(shí)簽到應(yīng)立即到負(fù)責(zé)人處進(jìn)行登記確認(rèn)。應(yīng)立即到行政部補(bǔ)。
9、員工不得以任何理由替他人簽到,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責(zé)任雙方第一次警告并處罰10元，第二次則予以除名。
10、考勤員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。
11、考勤員每月26日將手工統(tǒng)計(jì)、考勤卡和《請(qǐng)假單》交到相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
（2）遲到、早退、曠工。
遲到：?jiǎn)T工因個(gè)人原因未能及時(shí)到崗延誤時(shí)間在10分鐘之內(nèi)者視為遲到。早退：?jiǎn)T工未經(jīng)允許提前10分鐘（含）內(nèi)離崗者視為早退。
礦工：?jiǎn)T工出現(xiàn)下列情況之一者，視為礦工。
1、凡遲到、早退超過(guò)10分鐘在2小時(shí)（含）之內(nèi)者按曠工半天處理，超過(guò)2小時(shí)。
者按曠工一天處理。
2、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天處理。
3、因緊急情況不能履行請(qǐng)假手續(xù)，事后未按要求及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)者。
4、無(wú)故不到崗者。
5、上班時(shí)間未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自外出者。
6、未辦理任何續(xù)假手續(xù)，擅自拖延各種休假時(shí)間而不出勤者。
（3）獎(jiǎng)懲。
1、未簽到罰款5元/次；
2、遲到、早退一次罰款10元/次；
3、曠工一天扣除三天日工資；當(dāng)年累計(jì)曠工五天（含）以上，或連續(xù)曠工三天（含）以上者，予以辭退。
4、員工全月滿勤（倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸工除外），無(wú)未簽到、遲到、早退、病假、事假者獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)50元/次。
二、調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
1、民主管理，不要做統(tǒng)治者。
統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿，長(zhǎng)久必然影響員工的積極性?？朔霓k法就是民主管理，營(yíng)造“我們一起干”的境界。對(duì)影響全體的事，均可采用匿名方式征求大家的意見(jiàn)，使每人都有“參與其事”使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發(fā)員工的積極性。
2、成人成事。
拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵(lì)方式，鼓勵(lì)每一人成為人才，成就一項(xiàng)事業(yè)，滿足每人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用員工就是促進(jìn)成人成事的一項(xiàng)舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關(guān)鍵在于“用人不疑”。充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性工作，這是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段，但信任不等于放任，一名合格的管理者應(yīng)向下屬明確什么時(shí)間、什么事項(xiàng)、什么情況下必須向上匯報(bào)。
3、溝通中的激勵(lì)。
通過(guò)溝通產(chǎn)生激勵(lì)效果，首先是要尊重員工?，F(xiàn)代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重是對(duì)他們最大的欣賞。要重視員工的價(jià)值和地位,如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。
4、解決員工的后顧之憂。
員工的后顧之憂主要來(lái)自家庭，而一個(gè)有后顧之憂的員工，就不可能全身心地投入工作。作為一名管理者，需要的是隨時(shí)掌握員工“后顧”情況的變化，如家屬生病等。對(duì)經(jīng)濟(jì)特困的員工，除常規(guī)的精神安慰外，還要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。一個(gè)有效解決員工后顧之憂的個(gè)案可以贏得一片人心。使員工視公司如家一樣溫暖，增加員工對(duì)公司的歸屬感、親切感和依賴感。
5、對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)。
創(chuàng)新工作是一項(xiàng)艱巨的腦力勞動(dòng)。它的激勵(lì)機(jī)制隨著物流部門的發(fā)展，重點(diǎn)在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作有重大貢獻(xiàn)應(yīng)予以重獎(jiǎng)，這樣有利于物流相關(guān)工作的提高。
6、參與激勵(lì)。
現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
三、新員工考核制度。
一)目的：能夠?qū)T新工表現(xiàn)進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)，以確定員工是否被聘用，為新員工的薪酬。
等級(jí)提供依據(jù)。
二）原則：公平、公正、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)。
三）考核對(duì)象：物流部門所有員工。
四)考核辦法：
1.行政人事部匯同被考核者直屬上司對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，并填寫評(píng)見(jiàn)表。
2.人事部選取兩位與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人填寫人考核表。
3.行政人事部經(jīng)理對(duì)其總體表現(xiàn)作出綜合審核，并給出建設(shè)性評(píng)審建議。
4.總經(jīng)理綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部門評(píng)審建議，作出評(píng)審結(jié)果。
五）考核等級(jí)：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求。
不合格：不滿足公司崗位要求。
五）考核結(jié)果：
轉(zhuǎn)正：（80—100分）。
延遲轉(zhuǎn)正，繼續(xù)觀察（60—80分）。
不予轉(zhuǎn)正（60分以下）。
力的思想工具。作為一名負(fù)責(zé)物流工作的管理者，有責(zé)任更有義務(wù)使我們的物流團(tuán)隊(duì)成為一直規(guī)范的隊(duì)伍而努力。
物流員工的工作心得和建議篇十七
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為物流企業(yè)的重要一環(huán)，物流客服人員承擔(dān)著連接企業(yè)和客戶的重要角色。在這個(gè)與人溝通互動(dòng)不斷增多的時(shí)代，物流客服人員的工作變得更為復(fù)雜而重要。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，我積累了一些工作心得體會(huì)。
首先，溝通能力是物流客服人員工作中的重要素養(yǎng)。作為一名物流客服人員，必須和各個(gè)部門緊密合作，及時(shí)了解到最新的物流動(dòng)態(tài)和客戶需求。同時(shí)，要與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決他們的問(wèn)題，提供專業(yè)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，善于溝通成為了一項(xiàng)必備技能。通過(guò)與客戶的積極溝通，我不斷提升自己的溝通能力，學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問(wèn)題，更好地滿足客戶的需求。
其次，細(xì)心是物流客服人員工作中不可或缺的品質(zhì)。作為物流客服人員，我們需要處理大量的訂單信息和物流運(yùn)輸記錄，避免任何一處疏漏，確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶手中。一絲不茍的態(tài)度和細(xì)致入微的工作作風(fēng)，能夠最大程度地提高工作效率、避免錯(cuò)誤。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持細(xì)心做好每一項(xiàng)工作，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從而提升了工作質(zhì)量和客戶滿意度。
再次，外語(yǔ)能力在物流客服工作中具備重要地位。隨著我國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流越來(lái)越頻繁，許多物流企業(yè)都面向全球市場(chǎng)。因此，物流客服人員需要能夠流利地與來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客戶進(jìn)行溝通。掌握一門或多門外語(yǔ)，能夠更好地為客戶提供服務(wù)，有效解決溝通障礙，提高工作效率。在開展物流客服工作的過(guò)程中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)外語(yǔ)，通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，提高了英語(yǔ)和日語(yǔ)能力，與更多的客戶進(jìn)行了順暢的交流。
此外，團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于物流客服人員來(lái)說(shuō)也是必不可少的。在工作中，物流客服人員需要與倉(cāng)儲(chǔ)、配送和售后等部門進(jìn)行緊密配合，而團(tuán)隊(duì)合作能力的好壞直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。我一直注重團(tuán)隊(duì)合作，注重與其他部門的溝通和協(xié)作，通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，幫助客戶解決各種問(wèn)題，提供全方位的服務(wù)。
總結(jié)起來(lái)，物流客服人員的工作心得體會(huì)主要包括善于溝通、細(xì)心、外語(yǔ)能力和團(tuán)隊(duì)合作。在不斷提升自己的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)物流客服人員的工作不僅僅是提供服務(wù)，更是建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和形象。通過(guò)客戶的反饋，我也深深地認(rèn)識(shí)到物流客服在企業(yè)中的地位和作用，不斷努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的物流體驗(yàn)。
物流員工的工作心得和建議篇十八
物流報(bào)關(guān)員是一個(gè)十分重要的職位，他們負(fù)責(zé)處理進(jìn)出口的貨物清關(guān)手續(xù)，包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、清關(guān)等工作。他們需要熟練掌握關(guān)稅法規(guī)和海關(guān)政策，具備良好的商務(wù)英語(yǔ)和溝通技巧，并且需要對(duì)貨物的分類、報(bào)關(guān)編碼、法律法規(guī)有著深刻的理解。
在我從事物流報(bào)關(guān)員工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到報(bào)關(guān)員的工作不僅需要掌握專業(yè)知識(shí)，還需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。作為一名報(bào)關(guān)員，要時(shí)刻保持準(zhǔn)確、周到和高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段：重視進(jìn)行實(shí)踐操作。
在進(jìn)行實(shí)際的報(bào)關(guān)工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不斷向老師或者公司內(nèi)部的專家尋求幫助和指導(dǎo)，是非常有幫助的。同時(shí)，我們還要注重學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，這不僅是為了保障自己的合法報(bào)關(guān)，也是為了更好地為企業(yè)服務(wù)并降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
第四段：學(xué)習(xí)要貫徹實(shí)踐操作中。
學(xué)習(xí)要貫徹在實(shí)際的操作中。我常常會(huì)將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)，形成一份詳細(xì)的流程文檔，讓自己在類似操作時(shí)更加規(guī)范化，也方便公司其他人員參考。同時(shí)，在實(shí)踐操作過(guò)程中，我們也要認(rèn)真地記錄和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，分析自己在操作中遇到的問(wèn)題和不足，并及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行糾正，以提高自己的技能水平。
第五段：總結(jié)。
物流報(bào)關(guān)員這個(gè)職位對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)極其重要。為了勝任這樣一個(gè)職位，報(bào)關(guān)員需要掌握專業(yè)知識(shí)、具備敬業(yè)精神和責(zé)任心、注重實(shí)踐操作和學(xué)習(xí)總結(jié)。只有這樣，才能夠出色完成報(bào)關(guān)操作，讓企業(yè)達(dá)到高效、經(jīng)濟(jì)地解決國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題的效果。