方案的有效實施需要有相應(yīng)的資源保障和管理機制。在制定方案時，可以參考類似項目的經(jīng)驗和成功案例，借鑒其優(yōu)點和經(jīng)驗。下面是一些常見方案的示范，供大家參考和借鑒。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇一
對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動”，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃，進(jìn)行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計劃。
有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
通過分析確定了個人的培訓(xùn)需求后，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點；而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。
開展了培訓(xùn)需求，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)主題、舉辦時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費用等），然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯誤。
確定好培訓(xùn)計劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算等。
每個培訓(xùn)項目都要明確目的/目標(biāo)，究竟為什么培訓(xùn)，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評估。同時，針對一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會達(dá)成。
有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓(xùn)對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。
培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費用只是外訓(xùn)的一個零頭；如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓(xùn)機構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路；是否能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，而不是讓人混混欲睡。
培訓(xùn)時間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排。時機選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學(xué)員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。
制定培訓(xùn)計劃，必須進(jìn)行費用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓(xùn)費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動要容易得多。
總結(jié)：做到以上所述的幾點要求，那么制定完整、可行的培訓(xùn)方案，也就可以實施下去。通過制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，企業(yè)因為規(guī)劃不周出現(xiàn)的各類問題就可以有效的避免，人員的培訓(xùn)滿意度就會大大提升，培訓(xùn)就會有效的支撐企業(yè)的發(fā)展。希望以上有關(guān)如何制定培訓(xùn)計劃對大家有所幫助，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以查看智囊團(tuán)網(wǎng)的其他相關(guān)資訊內(nèi)容。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇二
1、 參與到項目運作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；
3、 通過這樣的培訓(xùn)實踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實踐方式的作用以及積極的意義。
1、 培訓(xùn)實踐時間：4月下旬或者5月上旬
2、 培訓(xùn)實踐周期：1-3天（計劃周一到周三）
長沙分公司xxxxx項目
1、 培訓(xùn)實踐組織小組成員：
1) 總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)理（組員）
2) 長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等
2、 參加實踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人
第一階段：破冰與啟動（正式實踐前一晚進(jìn)行）
1、 任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃（工作計劃）。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
1) 團(tuán)隊組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲）；
3) 暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實踐中扮演的角色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。
3、 簡要描述：
7) 備戰(zhàn)計劃（工作計劃）：組建后的團(tuán)隊根據(jù)已定的實踐目標(biāo)，制定實踐的具體工作計劃，工作計劃需落實到天，項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊各自的實踐與工作情況。
第二階段：實踐與診斷
1、 任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
3) 對挖掘出的問題進(jìn)行分析，并通過團(tuán)隊的力量完成歸類，區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預(yù)計被解決的周期長度。
3、 簡要描述：
4) 具體的實踐時間為2個工作日，實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，各團(tuán)隊需整理各自的成果，對其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點，并對問題墻的成果進(jìn)行整理，同時團(tuán)隊內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。
第三階段：復(fù)盤與解決方案
1、 任務(wù)布置：任務(wù)結(jié)果（有效）、問題整理結(jié)果、問題解決方案。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
3) 通過最后的互動與交流，分享團(tuán)隊成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實踐結(jié)果加強。
3、 簡要描述：
1) 展示任務(wù)墻結(jié)果，對兩天的實踐結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳述，每個團(tuán)隊5分鐘陳述時間；
4) 參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗分享；
5) 培訓(xùn)實踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，并對兩個團(tuán)隊在此次實踐中獲得的成果進(jìn)行評價，獲勝的團(tuán)隊將獲得獎勵（具體獎勵內(nèi)容待定，建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合，獲勝的團(tuán)隊或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵）。
1、 實踐的角色融合問題
2) 另外，考慮到角色分配的公平性，同時借助此過程，讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊組建與管理中的問題，上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和pk等形式進(jìn)行。
2、 實際的參與程度問題
分組后會有分公司高管組成的1個策劃團(tuán)隊（內(nèi)外場），2個獨立銷售團(tuán)隊，和項目原有的2個銷售團(tuán)隊，考慮到現(xiàn)有項目實際工作量和排班的情況，以及參訓(xùn)人員的參與性，進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計。一方面解決新團(tuán)隊快速信息搜集與熟悉項目的問題，另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊的工作狀態(tài)，以便更好的發(fā)現(xiàn)問題，從而給出解決方案。
3、 整體培訓(xùn)實踐目標(biāo)的考量
通過目標(biāo)設(shè)定、工作計劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟，來檢驗此次參加培訓(xùn)實踐的團(tuán)隊成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力，同時也通過整體目標(biāo)實現(xiàn)情況的對比，來引導(dǎo)各團(tuán)隊成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)，從而實現(xiàn)團(tuán)隊的盈利與發(fā)展。
4、作為實踐培訓(xùn)意義的落地
以實踐為手段和途徑，讓參訓(xùn)人員體驗全過程的管理，并通過這種體驗將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實踐，并不斷總結(jié)落地實踐的效果，這種經(jīng)驗總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實踐項目本身的運作，同時通過這種實踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。
5、 培訓(xùn)實踐效果評估問題
2) 對后續(xù)落地的行動計劃同時進(jìn)行微信群討論，一是及時交流問題的解決情況，在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動交流與分享，實現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組，激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇三
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將2019培訓(xùn)工作計劃如下：
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。2015年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際狀況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。(附培訓(xùn)課程安排表)
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。2015年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇四
消防工作是物業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）?！?BR> 即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：
三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。
二會：會使用滅火器材、會報警。
三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。
第一節(jié)防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設(shè)施查個明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。
火險隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。
第二節(jié)防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
（三）、部門經(jīng)理檢查。
第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容
防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設(shè)施的特點。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。
主要的檢查內(nèi)容有：
1、用火、用電的安全管理情況；
2、易燃、易爆防火安全管理情況；
3、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
4、火警事故調(diào)查、處理情況。
第三節(jié)消防工作的基本任務(wù)
一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。
第二章高層建筑的消防工作任務(wù)
第一節(jié)高層建筑的防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災(zāi)危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、高層建筑火災(zāi)有什么特點
1、損失大，社會影響大。
堅井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。
3、火災(zāi)時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時逃生極為困難。
4、撲救困難。
二、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點
絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點。
三、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導(dǎo)致整個建筑物全部起火。
第二節(jié)高層建筑火災(zāi)原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；
2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；
3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。
在進(jìn)行裝修作業(yè)時，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°c，表面溫度為200—300°c，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災(zāi)
電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：
1、使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。
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年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇五
消防工作是物業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）?！?BR> 即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：
三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。
二會：會使用滅火器材、會報警。
三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。
第一節(jié)防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設(shè)施查個明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。
火險隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。
第二節(jié)防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
（三）、部門經(jīng)理檢查。
第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容
防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設(shè)施的特點。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。
主要的檢查內(nèi)容有：
1、用火、用電的安全管理情況；
2、易燃、易爆防火安全管理情況；
3、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
4、火警事故調(diào)查、處理情況。
第三節(jié)消防工作的基本任務(wù)
一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。
第二章高層建筑的消防工作任務(wù)
第一節(jié)高層建筑的防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災(zāi)危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、高層建筑火災(zāi)有什么特點
1、損失大，社會影響大。
堅井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。
3、火災(zāi)時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時逃生極為困難。
4、撲救困難。
二、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點
絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點。
三、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導(dǎo)致整個建筑物全部起火。
第二節(jié)高層建筑火災(zāi)原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；
2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；
3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。
在進(jìn)行裝修作業(yè)時，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°c，表面溫度為200—300°c，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災(zāi)
電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：
1、使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。
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年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇六
培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識
5月12日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）
一、什么是火災(zāi)？
火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。
二、火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：
1、a類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)
2、b類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)
3、c類火災(zāi)：氣體火災(zāi)
4、d類火災(zāi)：金屬火災(zāi)
5、e類火災(zāi)：電氣火災(zāi)
三、按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：
4、一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬
四、火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：
1、有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的
2、高溫?zé)赖?BR> 3、窒息死的
4、意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇?biāo)赖模?BR> 五、什么是燃燒？
俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。
六、燃燒的必要條件：
1、可燃物
2、助燃物（氧化劑）
3、點火源
燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。
七、消防法規(guī)：
《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報警（無償），嚴(yán)禁謊報火警
1、放火罪：尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產(chǎn)損失嚴(yán)重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。
5月13日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）
一、安全疏散通
1、暢通無阻
2、離地面1。8米處上空不得有突出物
3、不能有急上坡
二、疏散樓梯
1、敞開式的'
2、封閉式的
3、防煙式的
4、室外式的
三、防火門
必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的
甲級：1。2h一般用于配電室、計算機房等重要地方
乙級：0。9h一般用于樓梯間防火門
丙級：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方
四、安全出口
1、一切有利于逃生的門口
2、標(biāo)志掛于門口正上方
3、不少于2個安全出口
五、疏散指示標(biāo)志“安全出口”
1、有燈光、完好無損
2、指向最近安全出口
3、設(shè)在地面一米以下
4、標(biāo)志之間距離不超過20米
六、應(yīng)急照明燈
1、蓄電池作用電源
2、停電后5秒鐘切換時間
3、燈亮?xí)r間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘
七、樓層指示盤
掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點和時間
八、防火卷簾
1、一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)
2、二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。
5月14日培訓(xùn)內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）
一、發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？
第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當(dāng)消防控制室內(nèi)發(fā)生報警情況，首
先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災(zāi)真假情況。第二步：誤報，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復(fù)位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣?，同時啟動送風(fēng)口和防排煙系統(tǒng)。
第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。
二、人員如何逃生？
逃生方法視現(xiàn)場情況而定
1、彎腰匍匐前進(jìn)，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕
毛巾捂嘴逃生。
2、如被困在某一區(qū)域，則另想辦法
三、如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）
滅火器：首先拿著滅火器站在上風(fēng)口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進(jìn)。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）
消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進(jìn)行滅火。
四、消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？
1、查看安全疏散通道，疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。
2、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。
3、消防車道，消防水源情況。
4、滅火設(shè)施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。
5、用火用電有無違章情況。
6、易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。
7、消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。
8、火災(zāi)隱患整改情況及防范措施情況。
五、防火巡查的頻次？
根據(jù)《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位每季度進(jìn)行一次檢查，其他單位應(yīng)進(jìn)行每月一次檢查。
白天：每2小時一次巡查
夜間：一次巡查
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇七
新的一年，新的開始，如何制定培訓(xùn)計劃呢？下面是本站小編收集整理的年度培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀。
一、 前言
*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊建設(shè)方針
三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷售團(tuán)隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)
規(guī)章制度
培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、 經(jīng)驗傳授與案例分析
4、 實際操作培訓(xùn)
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、
合同
撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
6、 新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。
3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師
評語
g、其他(待定)
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法
1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評估內(nèi)容：
a、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
c、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估
d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)
3、 評估方法：
b、 參考公司的考勤及日常考核記錄
c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考
d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。
e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1.主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
1.基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
2.專業(yè)知識
主要有
崗位職責(zé)
、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
6.記憶能力
餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8.服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
(一)財務(wù)培訓(xùn)目的
(1)財務(wù)管理，職責(zé)重大。
從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
(2)加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代，財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求，學(xué)以致用
為切實提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，努力做到以下幾點：
一要明確培訓(xùn)的重點和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實際和特點，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。
三要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開課地點：三樓培訓(xùn)室
上課時間：--------------
適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專，庫房主管
課程簡介：注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運用預(yù)算等財務(wù)工具加強內(nèi)部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財務(wù)會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納)
1)財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理
4)材料會計：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6s，及時傳遞出入庫單據(jù)。
5)銷售會計：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績。
6)內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。
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年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇八
為了做好我校的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保護(hù)全校師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，認(rèn)真落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的'消防工作方針，加強教職工、學(xué)生的消防安全意識和消防設(shè)施、器材的管理，特制定本學(xué)期消防安全培訓(xùn)計劃如下：
一、 培訓(xùn)時間
第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員； 學(xué)生：七年級全體學(xué)生
第二階段：教師：其他教職工。學(xué)生：八、九年級全體學(xué)生 二、培訓(xùn)方式
理論知識、現(xiàn)場示范演練。 三、參加培訓(xùn)人員：全體師生 四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)。
2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會自救逃生，會組織人員疏散。
3、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。
4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。
5、組織教職工、學(xué)生開展消防演練。
全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會”：懂的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會處理險兆事故、會撲救初期火災(zāi)、會報火警（火警電話119）。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇九
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
公司各店在職服務(wù)人員。
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用本事模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀(jì)守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，禮貌執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”資料
(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強
1.2公司員工手冊
1.3公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.4餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理
3、餐飲服務(wù)基本技能
3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行提高法
3.3擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點
5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;明白正確的收臺工作步驟
7、餐飲服務(wù)基本程序
工齡較長的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理
每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。
餐廳內(nèi)，餐廳內(nèi)的所有設(shè)施
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情景。
可調(diào)至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
屬于內(nèi)部培訓(xùn)，講師都是餐廳雇員，無需多少預(yù)算，培訓(xùn)期間為培訓(xùn)員工每人準(zhǔn)備一頓夜宵，為講師適當(dāng)發(fā)放一些津貼，初步預(yù)算在3萬人民幣以內(nèi)。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十
培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識
培訓(xùn)目的：增強公司內(nèi)部員工對于消防知識的認(rèn)識和應(yīng)用。 參加人員：公司內(nèi)部所有員工
5月12日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）
一、 什么是火災(zāi)？
火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。
二、 火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：
1、 a類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)
2、 b類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)
3、 c類火災(zāi)：氣體火災(zāi)
4、 d類火災(zāi)：金屬火災(zāi)
5、 e類火災(zāi)：電氣火災(zāi)
三、 按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：
4、 一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬
四、 火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：
1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的
2、 高溫?zé)赖?BR> 3、 窒息死的
4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇?biāo)赖模?BR> 五、 什么是燃燒？
俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。
六、 燃燒的必要條件：
1、 可燃物
2、 助燃物（氧化劑）
3、 點火源
燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。
七、 消防法規(guī)：
《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報警（無償），嚴(yán)禁謊報火警
1、 放火罪：尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產(chǎn)損失嚴(yán)重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。
5月13日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）
一、 安全疏散通
1、 暢通無阻
2、 離地面1。8米處上空不得有突出物
3、 不能有急上坡
二、 疏散樓梯
1、 敞開式的
2、 封閉式的
3、 防煙式的
4、 室外式的
三、 防火門
必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的
甲級：1。2h一般用于配電室、計算機房等重要地方
乙級：0。9h一般用于樓梯間防火門
丙級：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方
四、 安全出口
1、 一切有利于逃生的門口
2、 標(biāo)志掛于門口正上方
3、 不少于2個安全出口
五、 疏散指示標(biāo)志“安全出口”
1、 有燈光、完好無損
2、 指向最近安全出口
3、 設(shè)在地面一米以下
4、 標(biāo)志之間距離不超過20米
六、 應(yīng)急照明燈
1、 蓄電池作用電源
2、 停電后5秒鐘切換時間
3、 燈亮?xí)r間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘
七、 樓層指示盤
掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點和時間
八、 防火卷簾
1、 一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)
2、 二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。
5月14日培訓(xùn)內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）
一、 發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？
第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當(dāng)消防控制室內(nèi)發(fā)生報警情況，首
先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災(zāi)真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復(fù)位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣?，同時啟動送風(fēng)口和防排煙系統(tǒng)。
第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。
二、 人員如何逃生？
逃生方法視現(xiàn)場情況而定
1、 彎腰匍匐前進(jìn)，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕
毛巾捂嘴逃生。
2、 如被困在某一區(qū)域，則另想辦法
三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）
滅火器：首先拿著滅火器站在上風(fēng)口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進(jìn)。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）
消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進(jìn)行滅火。
四、 消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？
1、 查看安全疏散通道，疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。
2、 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。
3、 消防車道，消防水源情況。
4、 滅火設(shè)施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。
5、 用火用電有無違章情況。
6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。
7、 消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。
8、 火災(zāi)隱患整改情況及防范措施情況。
五、 防火巡查的頻次？
根據(jù)《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位每季度進(jìn)行一次檢查，其他單位應(yīng)進(jìn)行每月一次檢查。
白天：每2小時一次巡查
夜間：一次巡查
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十一
為響應(yīng)董事長在年初提出的20xx年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了20xx年度培訓(xùn)方案（討論稿）。
接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”?！皩W(xué)習(xí)型組織”是使企業(yè)通過學(xué)習(xí)，提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度；向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。
員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。
遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計x網(wǎng)校、東北財經(jīng)大學(xué)、北大東奧的財務(wù)管理、會計核算、工程管理課程。
（一）各單位、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)組織工作
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。
機關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財務(wù)會計人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。
各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點，機關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓(xùn)計劃和方案（培訓(xùn)計劃的格式附后），并于20xx年2月28日前報內(nèi)控審計部備案。
每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。
（二）內(nèi)控審計部應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)效果檢查工作
為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。
必要的情況下，由內(nèi)控審計部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。
（三）培訓(xùn)課時控制
公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。
員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。
各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實統(tǒng)計（可以參照后附的統(tǒng)計表），內(nèi)控審計部在每半年進(jìn)行一次檢查。
根據(jù)公司實際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6—7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。
個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。
各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計劃自行制定；后附的個性課程計劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。
建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。
1、組織實施部門：內(nèi)控審計部、人力資源部。
2、考核頻率：半年。
3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵。
4、考核內(nèi)容：包括四個方面：
a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；
b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項減2分，規(guī)定的選修課程每少一項減1分；
d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計劃、課時統(tǒng)計等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項，視其重要性分別減1—5分。
5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實統(tǒng)計，內(nèi)控審計部與人力資源部依其培訓(xùn)計劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。
6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十二
針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)資料與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十三
二、培訓(xùn)對象：培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工
三、培訓(xùn)資料：知識..
培訓(xùn)要求
一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機香煙鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓(xùn)時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少
四、貴賓您好，為您安排中包能夠嗎
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看能夠嗎
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
vt對客語言：
a，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎
b1.五位給我安排個房間.
b2.有房間211在哪
a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少
{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}
a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
ax樓層接待貴賓幾位
c收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十四
為響應(yīng)董事長在年初提出的**年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了**年度培訓(xùn)方案（討論稿）。
接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。 “學(xué)習(xí)型組織”是 使企業(yè)通過學(xué)習(xí) ， 提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持 。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度 ； 向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。 公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。
員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。
遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計x網(wǎng)校、東北財經(jīng)大學(xué)、會計核算、工程管理課程。
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。
機關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財務(wù)會計人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。
各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點，機關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓(xùn)計劃和方案（培訓(xùn)計劃的格式附后），并于**年2月28日前報內(nèi)控審計部備案。
每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的.學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。
為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。
必要的情況下，由內(nèi)控審計部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。
公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。
員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。
各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實統(tǒng)計（可以參照后附的統(tǒng)計表），內(nèi)控審計部在每半年進(jìn)行一次檢查。
根據(jù)公司實際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6 — 7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。
個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。
各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計劃自行制定；后附的個性課程計劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。
建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。
1、組織實施部門：內(nèi)控審計部、人力資源部
2、考核頻率：半年
3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵
4、考核內(nèi)容：包括四個方面――a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項減2分，規(guī)定的選修課程每少一項減1分；c、培訓(xùn)測試（30分），測試平均成績以70分為基準(zhǔn)，實際成績與70分相差多少分，相應(yīng)增減多少分（最多10分）；d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計劃、課時統(tǒng)計等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項，視其重要性分別減1-5分。
5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實統(tǒng)計，內(nèi)控審計部與人力資源部依其培訓(xùn)計劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。
6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十五
經(jīng)過系統(tǒng)的課程培訓(xùn)，旨在讓中層干部和骨干明確其在整個企業(yè)管理中的“主角”定位及管理職責(zé)，了解、掌握并學(xué)會解決整個企業(yè)管理系統(tǒng)的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)力、思想力和執(zhí)行力，提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為公司培養(yǎng)和儲備干部，以適應(yīng)公司日益發(fā)展的需要。
各單位貼合下列要求的人員：
1.部分車間主任、副主任、主管及職能部門科長、副科長、主管；
2.部分車間班長、業(yè)務(wù)骨干及部分職能部門業(yè)務(wù)骨干；
3.公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)能夠參加培訓(xùn)的相關(guān)人員。
《卓越車間主任精益管理技能》實務(wù)系列普及課程（共10門課，詳細(xì)資料見培訓(xùn)大綱），同時根據(jù)化工部推薦的全國化工車間主任培訓(xùn)教材《化工車間管理》，調(diào)整培訓(xùn)大綱的資料：
編制：審核：批準(zhǔn)：
時間：時間：時間：
1.《卓越車間主任的精益管理基本素質(zhì)》
2.《卓越車間主任的常用精益管理方法》
3.《卓越車間主任的精益現(xiàn)場管理本事》
4.《卓越車間主任的精益作業(yè)計劃管理本事》
5.《卓越車間主任的精益設(shè)備管理本事》
6.《卓越車間主任的精益技術(shù)管理本事》
7.《卓越車間主任的精益質(zhì)量管理本事》
8.《卓越車間主任的精益成本管理本事》
9.《卓越車間主任的精益安全管理本事》
10.《卓越車間主任的精益團(tuán)隊管理本事》
1.主講人授課；
2.每次授課完后進(jìn)行小組討論、講師點評；
3.根據(jù)《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》（后附）進(jìn)行考核。
1.公司負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的總體組織工作、相關(guān)費用的支出和結(jié)算（用餐費、授課費等）及資料發(fā)放等事宜。
2.公司承擔(dān)相關(guān)的后勤服務(wù)工作，指定專人，負(fù)責(zé)各次課程的后勤服務(wù)工作，做好服務(wù)和溝通，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。主要服務(wù)資料如下：
a）供給培訓(xùn)用的場地（含培訓(xùn)教室、分組討論的場所及教師休息室等）；
c）培訓(xùn)教室內(nèi)外布置（如培訓(xùn)橫幅與標(biāo)語、清潔衛(wèi)生等）；
d）茶水及其設(shè)施；
f）授課教師住宿安排及接送用車；
3.公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理規(guī)定及獎懲考核辦法，下發(fā)至各單位。各單位應(yīng)下發(fā)至所有參培人員并要求認(rèn)真執(zhí)行。
a)各單位應(yīng)要求參培人員安排好工作，按時參加培訓(xùn)。按上述培訓(xùn)對象的要求確定本單位培訓(xùn)人員名單，于2011年5月27日前反饋至公司人力資源部門，人力資源部門綜合分析，最終確定參培人員名單。
b)安排參加培訓(xùn)的人員7至10人為一組，推選（或指定）1位組長，負(fù)責(zé)組織小組討論、記錄等事宜。
c)指定專人每次課記錄學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)（資料如：出勤、回答問題、討論發(fā)言、主動提問、交流心得、識別問題、提出改善計劃等情景），進(jìn)行評價計分并統(tǒng)計，當(dāng)天課程結(jié)束時公布記分結(jié)果，以促進(jìn)培訓(xùn)效果。
d)培訓(xùn)首次課時首先由公司董事長進(jìn)行系統(tǒng)課程培訓(xùn)動員。
培訓(xùn)地點：武漢無機鹽化工有限公司辦公樓二樓會議室
培訓(xùn)時間：具體為每月第二周周五和第四周周日。
1.應(yīng)認(rèn)真聽講、進(jìn)取思考，踴躍參與課堂互動。應(yīng)帶著問題學(xué)習(xí)，主動提問，主動答問，討論時主動發(fā)言，主動與大家分享學(xué)習(xí)體會。同時可結(jié)合自身工作提出改善計劃，做到學(xué)懂、學(xué)會、能用、有效。
2.應(yīng)結(jié)合各次授課資料寫學(xué)習(xí)心得。系統(tǒng)課程培訓(xùn)期間要求學(xué)員每學(xué)完一門課程，即一個月學(xué)完一門課程，寫一篇學(xué)習(xí)心得。促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量，來保證學(xué)習(xí)效果。
3.每次課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)認(rèn)真、按時完成課程資料測試卷，經(jīng)過試卷測試來檢驗自我的學(xué)習(xí)效果。
4.全部培訓(xùn)課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)寫出培訓(xùn)總結(jié)，于培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)交至人力資源部門。
5.每位學(xué)員應(yīng)根據(jù)課表安排好工作，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，不得無故缺課。確因特殊情景不能按時參加聽課的，應(yīng)提前1天告知培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
（具體考核獎懲辦法詳見《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》）
培訓(xùn)評估是檢驗培訓(xùn)效果和質(zhì)量的重要措施和手段，應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核獎懲辦法，參培人員與培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考核方案，提高培訓(xùn)效果。
人力資源部門負(fù)責(zé)落實每次具體培訓(xùn)時間、地點及每月課程培訓(xùn)資料的印發(fā)（提前半月與教師培訓(xùn)聯(lián)系相關(guān)資料）等工作，做到有效溝通。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇一
對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動”，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃，進(jìn)行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計劃。
有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
通過分析確定了個人的培訓(xùn)需求后，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點；而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。
開展了培訓(xùn)需求，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)主題、舉辦時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費用等），然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯誤。
確定好培訓(xùn)計劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算等。
每個培訓(xùn)項目都要明確目的/目標(biāo)，究竟為什么培訓(xùn)，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評估。同時，針對一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會達(dá)成。
有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓(xùn)對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。
培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費用只是外訓(xùn)的一個零頭；如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓(xùn)機構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路；是否能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，而不是讓人混混欲睡。
培訓(xùn)時間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排。時機選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學(xué)員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。
制定培訓(xùn)計劃，必須進(jìn)行費用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓(xùn)費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動要容易得多。
總結(jié)：做到以上所述的幾點要求，那么制定完整、可行的培訓(xùn)方案，也就可以實施下去。通過制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，企業(yè)因為規(guī)劃不周出現(xiàn)的各類問題就可以有效的避免，人員的培訓(xùn)滿意度就會大大提升，培訓(xùn)就會有效的支撐企業(yè)的發(fā)展。希望以上有關(guān)如何制定培訓(xùn)計劃對大家有所幫助，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以查看智囊團(tuán)網(wǎng)的其他相關(guān)資訊內(nèi)容。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇二
1、 參與到項目運作中去，深入了解，參與其中發(fā)現(xiàn)問題；
3、 通過這樣的培訓(xùn)實踐方式，使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實踐方式的作用以及積極的意義。
1、 培訓(xùn)實踐時間：4月下旬或者5月上旬
2、 培訓(xùn)實踐周期：1-3天（計劃周一到周三）
長沙分公司xxxxx項目
1、 培訓(xùn)實踐組織小組成員：
1) 總部：副總經(jīng)理（組長）、總經(jīng)理助理（副組長）、培訓(xùn)經(jīng)理（組員）
2) 長沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等
2、 參加實踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人
第一階段：破冰與啟動（正式實踐前一晚進(jìn)行）
1、 任務(wù)布置：角色分配、組建團(tuán)隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰(zhàn)計劃（工作計劃）。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
1) 團(tuán)隊組建與管理的過程（核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲）；
3) 暫時忘掉參訓(xùn)人員各自的身份，投入到實踐中扮演的角色上，并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo)，在配合實踐的過程中了解項目情況、發(fā)現(xiàn)問題（團(tuán)隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結(jié)問題。
3、 簡要描述：
7) 備戰(zhàn)計劃（工作計劃）：組建后的團(tuán)隊根據(jù)已定的實踐目標(biāo)，制定實踐的具體工作計劃，工作計劃需落實到天，項目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊各自的實踐與工作情況。
第二階段：實踐與診斷
1、 任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
3) 對挖掘出的問題進(jìn)行分析，并通過團(tuán)隊的力量完成歸類，區(qū)分出問題的性質(zhì)（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預(yù)計被解決的周期長度。
3、 簡要描述：
4) 具體的實踐時間為2個工作日，實踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，各團(tuán)隊需整理各自的成果，對其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點，并對問題墻的成果進(jìn)行整理，同時團(tuán)隊內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。
第三階段：復(fù)盤與解決方案
1、 任務(wù)布置：任務(wù)結(jié)果（有效）、問題整理結(jié)果、問題解決方案。
2、 實現(xiàn)目標(biāo)：
3) 通過最后的互動與交流，分享團(tuán)隊成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實踐結(jié)果加強。
3、 簡要描述：
1) 展示任務(wù)墻結(jié)果，對兩天的實踐結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳述，每個團(tuán)隊5分鐘陳述時間；
4) 參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗分享；
5) 培訓(xùn)實踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，并對兩個團(tuán)隊在此次實踐中獲得的成果進(jìn)行評價，獲勝的團(tuán)隊將獲得獎勵（具體獎勵內(nèi)容待定，建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合，獲勝的團(tuán)隊或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場巡講的名額獎勵）。
1、 實踐的角色融合問題
2) 另外，考慮到角色分配的公平性，同時借助此過程，讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊組建與管理中的問題，上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和pk等形式進(jìn)行。
2、 實際的參與程度問題
分組后會有分公司高管組成的1個策劃團(tuán)隊（內(nèi)外場），2個獨立銷售團(tuán)隊，和項目原有的2個銷售團(tuán)隊，考慮到現(xiàn)有項目實際工作量和排班的情況，以及參訓(xùn)人員的參與性，進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計。一方面解決新團(tuán)隊快速信息搜集與熟悉項目的問題，另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊的工作狀態(tài)，以便更好的發(fā)現(xiàn)問題，從而給出解決方案。
3、 整體培訓(xùn)實踐目標(biāo)的考量
通過目標(biāo)設(shè)定、工作計劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟，來檢驗此次參加培訓(xùn)實踐的團(tuán)隊成員每個環(huán)節(jié)的操作和把控能力，同時也通過整體目標(biāo)實現(xiàn)情況的對比，來引導(dǎo)各團(tuán)隊成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)，從而實現(xiàn)團(tuán)隊的盈利與發(fā)展。
4、作為實踐培訓(xùn)意義的落地
以實踐為手段和途徑，讓參訓(xùn)人員體驗全過程的管理，并通過這種體驗將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實踐，并不斷總結(jié)落地實踐的效果，這種經(jīng)驗總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實踐項目本身的運作，同時通過這種實踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。
5、 培訓(xùn)實踐效果評估問題
2) 對后續(xù)落地的行動計劃同時進(jìn)行微信群討論，一是及時交流問題的解決情況，在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動交流與分享，實現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組，激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇三
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將2019培訓(xùn)工作計劃如下：
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。2015年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際狀況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價。(附培訓(xùn)課程安排表)
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。2015年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于10天。
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇四
消防工作是物業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）?！?BR> 即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：
三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。
二會：會使用滅火器材、會報警。
三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。
第一節(jié)防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設(shè)施查個明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。
火險隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。
第二節(jié)防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
（三）、部門經(jīng)理檢查。
第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容
防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設(shè)施的特點。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。
主要的檢查內(nèi)容有：
1、用火、用電的安全管理情況；
2、易燃、易爆防火安全管理情況；
3、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
4、火警事故調(diào)查、處理情況。
第三節(jié)消防工作的基本任務(wù)
一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。
第二章高層建筑的消防工作任務(wù)
第一節(jié)高層建筑的防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災(zāi)危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、高層建筑火災(zāi)有什么特點
1、損失大，社會影響大。
堅井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。
3、火災(zāi)時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時逃生極為困難。
4、撲救困難。
二、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點
絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點。
三、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導(dǎo)致整個建筑物全部起火。
第二節(jié)高層建筑火災(zāi)原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；
2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；
3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。
在進(jìn)行裝修作業(yè)時，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°c，表面溫度為200—300°c，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災(zāi)
電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：
1、使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。
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年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇五
消防工作是物業(yè)管理工作的一個內(nèi)容，盡管火災(zāi)的發(fā)生是由各種原因造成的，但是這是可以預(yù)防的，并且預(yù)防火災(zāi)是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴(yán)重后果和不堪設(shè)想的損失。
所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責(zé)任區(qū)）火災(zāi)危險性和火災(zāi)預(yù)防措施，檢查并及時發(fā)現(xiàn)隱患。熟悉花園內(nèi)消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災(zāi)的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內(nèi)消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）?！?BR> 即“一懂三熟悉”。做到“三懂、三會、三能”：
三懂：懂本崗位的火災(zāi)的危險性、懂火災(zāi)預(yù)防措施、懂火災(zāi)的撲救方法。
二會：會使用滅火器材、會報警。
三能：能自覺遵守消防規(guī)章制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險隱患、能有效的撲救初期火災(zāi)。
第一節(jié)防火檢查其目的
防火檢查目的在于貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患，要求對防火的對象、設(shè)施查個明白。以現(xiàn)不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。
火險隱患：是指生產(chǎn)、生活中有可能直接造成火災(zāi)危害的不安全因素。
第二節(jié)防火檢查的組織形式
防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經(jīng)常的工作，開展防火檢查，一般為經(jīng)常性檢查和季節(jié)性檢查相結(jié)合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。
（三）、部門經(jīng)理檢查。
第三節(jié)防火檢查的內(nèi)容
防火檢查工作，涉及面廣、技術(shù)性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設(shè)施的特點。學(xué)習(xí)掌握防火業(yè)務(wù)、技術(shù)，要善于發(fā)現(xiàn)火險隱患。
主要的檢查內(nèi)容有：
1、用火、用電的安全管理情況；
2、易燃、易爆防火安全管理情況；
3、消防器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
4、火警事故調(diào)查、處理情況。
第三節(jié)消防工作的基本任務(wù)
一、控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素。
二、限制、消防火災(zāi)、爆炸蔓延，擴(kuò)大的條件和因素。
三、保證有足夠的消防人員和消防車設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)能及時撲救，減少損失。
四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。
五、徹底清查火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”：
三不放過：即原因不明不放過；責(zé)任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。
第二章高層建筑的消防工作任務(wù)
第一節(jié)高層建筑的防火
高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。
高層建筑的火災(zāi)危險性比一般建筑要在的多，一旦發(fā)生火災(zāi)，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。
一、高層建筑火災(zāi)有什么特點
1、損失大，社會影響大。
堅井都起著煙囪拔火作用，據(jù)實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。
3、火災(zāi)時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠(yuǎn)，人員多，火災(zāi)時又往往停電，電梯停開，照明系統(tǒng)中斷，室內(nèi)漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災(zāi)時逃生極為困難。
4、撲救困難。
二、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點
絕大部分建筑火災(zāi)，最初都是發(fā)生在建筑物內(nèi)的某個房間（或區(qū)域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災(zāi)的發(fā)生，發(fā)展及倒塌破壞，就必須了解室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展過程及特點。
三、室內(nèi)火災(zāi)的發(fā)展大致可分四個階段，即初起階段、發(fā)展蔓延階段、發(fā)展猛烈階段和衰減熄滅階段。
室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內(nèi)墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導(dǎo)致整個建筑物全部起火。
第二節(jié)高層建筑火災(zāi)原因
一、吸煙不慎
這是最常見的起火原因，常見的情況有：
1、亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；
2、在沙發(fā)上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災(zāi)；
3、將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；
4、在禁止吸煙的地方違章吸煙。
在進(jìn)行裝修作業(yè)時，為什么不能隨意亂扔煙頭？
據(jù)則定，香煙中心溫度700—800°c，表面溫度為200—300°c，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發(fā)生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發(fā)展成明火，火焰高達(dá)35cm。裝修施工現(xiàn)場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災(zāi)。消防部門做過統(tǒng)計，全國平均每天要發(fā)生10多起吸煙而引起的火災(zāi)，平均每天經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應(yīng)堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應(yīng)急時清掃，施工現(xiàn)場不允許亂扔煙頭。
二、電氣火災(zāi)
電氣火災(zāi)的情況比較復(fù)雜，常見的有：
1、使用電爐、電熨斗等電熱器設(shè)備后，沒有切斷電源烤著可燃物。
2、照明燈具設(shè)置不當(dāng)，烤著可燃物。
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培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識
5月12日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）
一、什么是火災(zāi)？
火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。
二、火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：
1、a類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)
2、b類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)
3、c類火災(zāi)：氣體火災(zāi)
4、d類火災(zāi)：金屬火災(zāi)
5、e類火災(zāi)：電氣火災(zāi)
三、按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：
4、一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬
四、火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：
1、有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的
2、高溫?zé)赖?BR> 3、窒息死的
4、意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇?biāo)赖模?BR> 五、什么是燃燒？
俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。
六、燃燒的必要條件：
1、可燃物
2、助燃物（氧化劑）
3、點火源
燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。
七、消防法規(guī)：
《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報警（無償），嚴(yán)禁謊報火警
1、放火罪：尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產(chǎn)損失嚴(yán)重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。
5月13日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）
一、安全疏散通
1、暢通無阻
2、離地面1。8米處上空不得有突出物
3、不能有急上坡
二、疏散樓梯
1、敞開式的'
2、封閉式的
3、防煙式的
4、室外式的
三、防火門
必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的
甲級：1。2h一般用于配電室、計算機房等重要地方
乙級：0。9h一般用于樓梯間防火門
丙級：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方
四、安全出口
1、一切有利于逃生的門口
2、標(biāo)志掛于門口正上方
3、不少于2個安全出口
五、疏散指示標(biāo)志“安全出口”
1、有燈光、完好無損
2、指向最近安全出口
3、設(shè)在地面一米以下
4、標(biāo)志之間距離不超過20米
六、應(yīng)急照明燈
1、蓄電池作用電源
2、停電后5秒鐘切換時間
3、燈亮?xí)r間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘
七、樓層指示盤
掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點和時間
八、防火卷簾
1、一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)
2、二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。
5月14日培訓(xùn)內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）
一、發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？
第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當(dāng)消防控制室內(nèi)發(fā)生報警情況，首
先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災(zāi)真假情況。第二步：誤報，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復(fù)位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣?，同時啟動送風(fēng)口和防排煙系統(tǒng)。
第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。
二、人員如何逃生？
逃生方法視現(xiàn)場情況而定
1、彎腰匍匐前進(jìn)，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕
毛巾捂嘴逃生。
2、如被困在某一區(qū)域，則另想辦法
三、如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）
滅火器：首先拿著滅火器站在上風(fēng)口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進(jìn)。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）
消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進(jìn)行滅火。
四、消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？
1、查看安全疏散通道，疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。
2、常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。
3、消防車道，消防水源情況。
4、滅火設(shè)施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。
5、用火用電有無違章情況。
6、易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。
7、消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。
8、火災(zāi)隱患整改情況及防范措施情況。
五、防火巡查的頻次？
根據(jù)《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位每季度進(jìn)行一次檢查，其他單位應(yīng)進(jìn)行每月一次檢查。
白天：每2小時一次巡查
夜間：一次巡查
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇七
新的一年，新的開始，如何制定培訓(xùn)計劃呢？下面是本站小編收集整理的年度培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀。
一、 前言
*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的
1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容
2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守
3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法
4、 幫助新員工快速投入工作
5、 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊建設(shè)方針
三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。
四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容
1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)
為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。
2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)
我司銷售團(tuán)隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)
規(guī)章制度
培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。
3、 經(jīng)驗傳授與案例分析
4、 實際操作培訓(xùn)
由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、
合同
撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。
5、 幫帶制度
每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。
6、 新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。
五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案
工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。
講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。
3、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。
該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。
4、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師
評語
g、其他(待定)
具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。
六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法
1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、 評估內(nèi)容：
a、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
c、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估
d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)
3、 評估方法：
b、 參考公司的考勤及日常考核記錄
c、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考
d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。
e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1.主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
1.基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
2.專業(yè)知識
主要有
崗位職責(zé)
、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
6.記憶能力
餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8.服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
(一)財務(wù)培訓(xùn)目的
(1)財務(wù)管理，職責(zé)重大。
從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
(2)加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代，財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求，學(xué)以致用
為切實提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，努力做到以下幾點：
一要明確培訓(xùn)的重點和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實際和特點，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。
三要嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開課地點：三樓培訓(xùn)室
上課時間：--------------
適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專，庫房主管
課程簡介：注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運用預(yù)算等財務(wù)工具加強內(nèi)部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財務(wù)會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納)
1)財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理
4)材料會計：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6s，及時傳遞出入庫單據(jù)。
5)銷售會計：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績。
6)內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。
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年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇八
為了做好我校的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保護(hù)全校師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，認(rèn)真落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的'消防工作方針，加強教職工、學(xué)生的消防安全意識和消防設(shè)施、器材的管理，特制定本學(xué)期消防安全培訓(xùn)計劃如下：
一、 培訓(xùn)時間
第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員； 學(xué)生：七年級全體學(xué)生
第二階段：教師：其他教職工。學(xué)生：八、九年級全體學(xué)生 二、培訓(xùn)方式
理論知識、現(xiàn)場示范演練。 三、參加培訓(xùn)人員：全體師生 四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)。
2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會自救逃生，會組織人員疏散。
3、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。
4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。
5、組織教職工、學(xué)生開展消防演練。
全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會”：懂的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會處理險兆事故、會撲救初期火災(zāi)、會報火警（火警電話119）。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇九
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
公司各店在職服務(wù)人員。
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用本事模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀(jì)守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，禮貌執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”資料
(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強
1.2公司員工手冊
1.3公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.4餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理
3、餐飲服務(wù)基本技能
3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行提高法
3.3擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點
5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;明白正確的收臺工作步驟
7、餐飲服務(wù)基本程序
工齡較長的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理
每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。
餐廳內(nèi)，餐廳內(nèi)的所有設(shè)施
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情景。
可調(diào)至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
屬于內(nèi)部培訓(xùn)，講師都是餐廳雇員，無需多少預(yù)算，培訓(xùn)期間為培訓(xùn)員工每人準(zhǔn)備一頓夜宵，為講師適當(dāng)發(fā)放一些津貼，初步預(yù)算在3萬人民幣以內(nèi)。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十
培訓(xùn)內(nèi)容：消防知識
培訓(xùn)目的：增強公司內(nèi)部員工對于消防知識的認(rèn)識和應(yīng)用。 參加人員：公司內(nèi)部所有員工
5月12日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)火災(zāi)的一些知識）
一、 什么是火災(zāi)？
火災(zāi)是在時間和空間上失去控制燃燒所造成的傷害。
二、 火災(zāi)按照物質(zhì)的燃燒特性可分為四大類：
1、 a類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)
2、 b類火災(zāi)：液體火災(zāi)或者可溶性固體火災(zāi)
3、 c類火災(zāi)：氣體火災(zāi)
4、 d類火災(zāi)：金屬火災(zāi)
5、 e類火災(zāi)：電氣火災(zāi)
三、 按照火災(zāi)的危害程度分為四大類：
4、 一般火災(zāi)：死亡小于3人或者重傷小于10人或者損失小于1000萬
四、 火災(zāi)中人員的傷亡分類情況：
1、 有毒的煙氣，不完全燃燒產(chǎn)物引起的
2、 高溫?zé)赖?BR> 3、 窒息死的
4、 意外死亡的（跳樓死的，擁擠死的，嚇?biāo)赖模?BR> 五、 什么是燃燒？
俗稱“著火”，是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙的現(xiàn)象。
六、 燃燒的必要條件：
1、 可燃物
2、 助燃物（氧化劑）
3、 點火源
燃燒的充分條件：三者互相作用，缺一不可。
七、 消防法規(guī)：
《消防法》規(guī)定，任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，都應(yīng)該立即報警（無償），嚴(yán)禁謊報火警
1、 放火罪：尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重傷或者公私財產(chǎn)損失嚴(yán)重者，處十年以上有期徒刑、無期或者死刑。
5月13日培訓(xùn)內(nèi)容：（有關(guān)消防設(shè)備的物品）
一、 安全疏散通
1、 暢通無阻
2、 離地面1。8米處上空不得有突出物
3、 不能有急上坡
二、 疏散樓梯
1、 敞開式的
2、 封閉式的
3、 防煙式的
4、 室外式的
三、 防火門
必須是平開式的，而且是自動關(guān)閉式的
甲級：1。2h一般用于配電室、計算機房等重要地方
乙級：0。9h一般用于樓梯間防火門
丙級：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方
四、 安全出口
1、 一切有利于逃生的門口
2、 標(biāo)志掛于門口正上方
3、 不少于2個安全出口
五、 疏散指示標(biāo)志“安全出口”
1、 有燈光、完好無損
2、 指向最近安全出口
3、 設(shè)在地面一米以下
4、 標(biāo)志之間距離不超過20米
六、 應(yīng)急照明燈
1、 蓄電池作用電源
2、 停電后5秒鐘切換時間
3、 燈亮?xí)r間不少于20分鐘，高樓一般不少于30分鐘
七、 樓層指示盤
掛于通道旁墻上的，一般顯示樓層數(shù)和時間，一旦發(fā)生火災(zāi)上面顯示火災(zāi)的地點和時間
八、 防火卷簾
1、 一步式：一般設(shè)在非安全通道，一降到底，靠煙感感應(yīng)
2、 二步式：一般設(shè)在安全疏散通道，第一步受煙感控制降到離地面1。8米處，利于防煙和人員逃生，第二步受溫感控制，下降到底。
5月14日培訓(xùn)內(nèi)容：（面對火災(zāi)的應(yīng)對措施）
一、 發(fā)生火災(zāi)后消防員應(yīng)如何去做？
第一步：控制室內(nèi)（消防聯(lián)動室），兩個值班人員，當(dāng)消防控制室內(nèi)發(fā)生報警情況，首
先按消音按鈕，由一個值班人員拿著通訊工具（對講機、手機）等查看火災(zāi)真假情況。 第二步：誤報，通知中控室內(nèi)人員，并且手動復(fù)位，并查詢誤報根源，解決問題。真實火災(zāi)：通知中控室消防人員將手動變?yōu)樽詣?，同時啟動送風(fēng)口和防排煙系統(tǒng)。
第三步：通知人員疏散逃生，通知順序為著火層、上一層、下一層，然后其他樓層。
二、 人員如何逃生？
逃生方法視現(xiàn)場情況而定
1、 彎腰匍匐前進(jìn)，低頭看“安全出口”沿著箭頭方向逃生，如火勢煙霧太大，可用濕
毛巾捂嘴逃生。
2、 如被困在某一區(qū)域，則另想辦法
三、 如何使用滅火器和消火栓？（面對初期火災(zāi)）
滅火器：首先拿著滅火器站在上風(fēng)口，離火源5米處，扒開保險栓，一手捏住軟管頭，另一手壓緊手柄，對準(zhǔn)火焰根部左右掃射，平穩(wěn)推進(jìn)。（如果是二氧化碳滅火器則需要帶上手套）
消火栓：按下紅色開關(guān)，門自動彈開，如果沒有彈開，可用任意東西砸開，按下報警按鈕，拉開水袋，然后接好水袋和槍頭，水袋不得打結(jié)，逆時針方向旋轉(zhuǎn)開關(guān)，緊握槍頭進(jìn)行滅火。
四、 消防員（保安）平時的工作內(nèi)容？
1、 查看安全疏散通道，疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明燈和安全出口情況。
2、 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否有堵塞物。
3、 消防車道，消防水源情況。
4、 滅火設(shè)施（滅火器、消火栓）等配置有效情況。
5、 用火用電有無違章情況。
6、 易燃易爆危險品和防火防爆措施落實情況。
7、 消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況。
8、 火災(zāi)隱患整改情況及防范措施情況。
五、 防火巡查的頻次？
根據(jù)《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位每季度進(jìn)行一次檢查，其他單位應(yīng)進(jìn)行每月一次檢查。
白天：每2小時一次巡查
夜間：一次巡查
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十一
為響應(yīng)董事長在年初提出的20xx年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了20xx年度培訓(xùn)方案（討論稿）。
接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”?！皩W(xué)習(xí)型組織”是使企業(yè)通過學(xué)習(xí)，提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度；向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。
員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。
遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計x網(wǎng)校、東北財經(jīng)大學(xué)、北大東奧的財務(wù)管理、會計核算、工程管理課程。
（一）各單位、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)組織工作
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。
機關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財務(wù)會計人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。
各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點，機關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓(xùn)計劃和方案（培訓(xùn)計劃的格式附后），并于20xx年2月28日前報內(nèi)控審計部備案。
每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。
（二）內(nèi)控審計部應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)效果檢查工作
為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。
必要的情況下，由內(nèi)控審計部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。
（三）培訓(xùn)課時控制
公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。
員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。
各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實統(tǒng)計（可以參照后附的統(tǒng)計表），內(nèi)控審計部在每半年進(jìn)行一次檢查。
根據(jù)公司實際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6—7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。
個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。
各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計劃自行制定；后附的個性課程計劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。
建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。
1、組織實施部門：內(nèi)控審計部、人力資源部。
2、考核頻率：半年。
3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵。
4、考核內(nèi)容：包括四個方面：
a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；
b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項減2分，規(guī)定的選修課程每少一項減1分；
d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計劃、課時統(tǒng)計等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項，視其重要性分別減1—5分。
5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實統(tǒng)計，內(nèi)控審計部與人力資源部依其培訓(xùn)計劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。
6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十二
針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)資料與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十三
二、培訓(xùn)對象：培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工
三、培訓(xùn)資料：知識..
培訓(xùn)要求
一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機香煙鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓(xùn)站位時、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓(xùn)時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少
四、貴賓您好，為您安排中包能夠嗎
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看能夠嗎
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
vt對客語言：
a，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎
b1.五位給我安排個房間.
b2.有房間211在哪
a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少
{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}
a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
ax樓層接待貴賓幾位
c收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十四
為響應(yīng)董事長在年初提出的**年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)建，進(jìn)一步提高公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的基礎(chǔ)上擬定了**年度培訓(xùn)方案（討論稿）。
接受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。 “學(xué)習(xí)型組織”是 使企業(yè)通過學(xué)習(xí) ， 提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來的組織。知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極滲透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持 。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目標(biāo)而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度 ； 向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而實施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。 公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德規(guī)范并將其運用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，使之潛移默化，就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高專業(yè)勝任能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司是由不同的專業(yè)部門組成，組織能否高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于這些部門的業(yè)務(wù)熟練程度。
員工接受培訓(xùn)的方式多種多樣，包括經(jīng)批準(zhǔn)脫產(chǎn)外出培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、內(nèi)部培訓(xùn)、參加討論會、職稱考試自學(xué)等，本方案重點探討內(nèi)部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，不涉及脫產(chǎn)培訓(xùn)。
遠(yuǎn)程教育由各單位自行組織，合理安排學(xué)習(xí)時間，目前可以利用的遠(yuǎn)程教育包括會計x網(wǎng)校、東北財經(jīng)大學(xué)、會計核算、工程管理課程。
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自實際擬定相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)、撰寫講義、確定授課人和參與人員、計劃課時等；參與人員應(yīng)當(dāng)做好預(yù)習(xí)、培訓(xùn)筆記、復(fù)習(xí)，在培訓(xùn)過程中，要認(rèn)真聽講，勤于思考。
機關(guān)各職能部門在組織培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)考慮發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，盡量吸收成員企業(yè)的相關(guān)科室人員輪流參與。比如會計專題培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)吸收各財務(wù)會計人員參與；供銷部組織采購、存貨方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收洛礦保管參與；人力資源部組織人力資源方面的培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)吸收各單位人事專員參與等。
各成員企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際和二級職能科室的業(yè)務(wù)特點，機關(guān)各部室應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和我們的建議，制定本單位、部門20xx年度培訓(xùn)計劃和方案（培訓(xùn)計劃的格式附后），并于**年2月28日前報內(nèi)控審計部備案。
每月中旬，各單位、部門負(fù)責(zé)人要檢查下屬的.學(xué)習(xí)筆記，確定是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)；每季，應(yīng)當(dāng)考慮采用筆試方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，測試試卷及成績作為秘密級檔案保存。
為保證培訓(xùn)效果，不致流于形式，內(nèi)控審計部在每季對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行專門檢查，檢查內(nèi)容包括：是否按計劃完成了培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)筆記是否齊全、完整、字跡端正，單位（部門）負(fù)責(zé)人是否對下屬的培訓(xùn)情況進(jìn)行了檢查，是否對培訓(xùn)效果進(jìn)行了測試。
必要的情況下，由內(nèi)控審計部根據(jù)培訓(xùn)教材或講義命題，對相關(guān)員工加以測試。
公司的各類員工應(yīng)當(dāng)保障充足的學(xué)習(xí)課時，其中機關(guān)各部門、各單位負(fù)責(zé)人不得少于60課時，二級科室負(fù)責(zé)人不得少于80課時，主辦科員不得少于100課時。
員工通過自學(xué)參加職稱類考試，并獲得通過的，可以抵頂一部分課時，其中，初級職稱可以抵頂40課時，中級職稱可以抵頂60課時。
各單位負(fù)責(zé)人指定專人對員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課時進(jìn)行如實統(tǒng)計（可以參照后附的統(tǒng)計表），內(nèi)控審計部在每半年進(jìn)行一次檢查。
根據(jù)公司實際，各單位、部門必須列入培訓(xùn)范圍的內(nèi)容包括共性課程和個性課程兩部分。其中國共產(chǎn)黨性課程包括：企業(yè)文化、相關(guān)的控制制度（章程、制度、辦法、程序）；共性課程的學(xué)習(xí)采取分級方式，由內(nèi)控審計部組織講義撰寫，各單位、部室的副職以上人員參與，培訓(xùn)時間暫定為6 — 7月份，培訓(xùn)課時約20個，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：內(nèi)部控制的定義、原則、要素、控制方法、案例等。此后，各單位自行組織共性課程培訓(xùn)，向其他員工講授。
個性課程是根據(jù)各個部門的專業(yè)性質(zhì)和特點加以學(xué)習(xí)的內(nèi)容，后附的表格列舉了一些我們的建議。
各單位、部門必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)共性課程，學(xué)習(xí)計劃自行制定；后附的個性課程計劃建議也是各部門應(yīng)當(dāng)必修的，具體的時間安排、課時預(yù)算、培訓(xùn)方式可以根據(jù)情況略加調(diào)整，同時，各部門也可以根據(jù)人員素質(zhì)增加培訓(xùn)內(nèi)容。
建議的表格所稱“推薦教材”由內(nèi)控審計部統(tǒng)一郵購；“參與人員”中的“全體”不僅指本部門全體人員，還包括成員企業(yè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的主辦人員；培訓(xùn)方式既可以是自行組織，由負(fù)責(zé)人或其指定人員講授，也可以是網(wǎng)絡(luò)課堂。
1、組織實施部門：內(nèi)控審計部、人力資源部
2、考核頻率：半年
3、考核方式：百分制，同時給予加分獎勵
4、考核內(nèi)容：包括四個方面――a、課時保障（20分），平均課時每少1課時，減1分；b、培訓(xùn)內(nèi)容（30分），共性課程每少一項減2分，規(guī)定的選修課程每少一項減1分；c、培訓(xùn)測試（30分），測試平均成績以70分為基準(zhǔn)，實際成績與70分相差多少分，相應(yīng)增減多少分（最多10分）；d、培訓(xùn)檔案（20分），培訓(xùn)檔案包括學(xué)習(xí)筆記、講義、試卷、培訓(xùn)計劃、課時統(tǒng)計等內(nèi)容，培訓(xùn)檔案每少一項，視其重要性分別減1-5分。
5、課時認(rèn)定：由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際培訓(xùn)情況進(jìn)行如實統(tǒng)計，內(nèi)控審計部與人力資源部依其培訓(xùn)計劃聯(lián)合不定期抽查，在抽查時，未進(jìn)行培訓(xùn)的相應(yīng)扣減其課時。
6、加分規(guī)定：各單位、部門應(yīng)當(dāng)鼓勵所屬員工參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的全國考試，其中獲得通過的，初級職稱每人每科加0.5分，中級職稱每人每科加1分；每一單位最多加10分。對于獲得通過的，各單位應(yīng)當(dāng)向考核部門提供考試人員的準(zhǔn)考證、查分網(wǎng)站等信息。
年度培訓(xùn)計劃方案培訓(xùn)篇十五
經(jīng)過系統(tǒng)的課程培訓(xùn)，旨在讓中層干部和骨干明確其在整個企業(yè)管理中的“主角”定位及管理職責(zé)，了解、掌握并學(xué)會解決整個企業(yè)管理系統(tǒng)的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)力、思想力和執(zhí)行力，提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為公司培養(yǎng)和儲備干部，以適應(yīng)公司日益發(fā)展的需要。
各單位貼合下列要求的人員：
1.部分車間主任、副主任、主管及職能部門科長、副科長、主管；
2.部分車間班長、業(yè)務(wù)骨干及部分職能部門業(yè)務(wù)骨干；
3.公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)能夠參加培訓(xùn)的相關(guān)人員。
《卓越車間主任精益管理技能》實務(wù)系列普及課程（共10門課，詳細(xì)資料見培訓(xùn)大綱），同時根據(jù)化工部推薦的全國化工車間主任培訓(xùn)教材《化工車間管理》，調(diào)整培訓(xùn)大綱的資料：
編制：審核：批準(zhǔn)：
時間：時間：時間：
1.《卓越車間主任的精益管理基本素質(zhì)》
2.《卓越車間主任的常用精益管理方法》
3.《卓越車間主任的精益現(xiàn)場管理本事》
4.《卓越車間主任的精益作業(yè)計劃管理本事》
5.《卓越車間主任的精益設(shè)備管理本事》
6.《卓越車間主任的精益技術(shù)管理本事》
7.《卓越車間主任的精益質(zhì)量管理本事》
8.《卓越車間主任的精益成本管理本事》
9.《卓越車間主任的精益安全管理本事》
10.《卓越車間主任的精益團(tuán)隊管理本事》
1.主講人授課；
2.每次授課完后進(jìn)行小組討論、講師點評；
3.根據(jù)《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》（后附）進(jìn)行考核。
1.公司負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的總體組織工作、相關(guān)費用的支出和結(jié)算（用餐費、授課費等）及資料發(fā)放等事宜。
2.公司承擔(dān)相關(guān)的后勤服務(wù)工作，指定專人，負(fù)責(zé)各次課程的后勤服務(wù)工作，做好服務(wù)和溝通，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。主要服務(wù)資料如下：
a）供給培訓(xùn)用的場地（含培訓(xùn)教室、分組討論的場所及教師休息室等）；
c）培訓(xùn)教室內(nèi)外布置（如培訓(xùn)橫幅與標(biāo)語、清潔衛(wèi)生等）；
d）茶水及其設(shè)施；
f）授課教師住宿安排及接送用車；
3.公司人力資源部門負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理規(guī)定及獎懲考核辦法，下發(fā)至各單位。各單位應(yīng)下發(fā)至所有參培人員并要求認(rèn)真執(zhí)行。
a)各單位應(yīng)要求參培人員安排好工作，按時參加培訓(xùn)。按上述培訓(xùn)對象的要求確定本單位培訓(xùn)人員名單，于2011年5月27日前反饋至公司人力資源部門，人力資源部門綜合分析，最終確定參培人員名單。
b)安排參加培訓(xùn)的人員7至10人為一組，推選（或指定）1位組長，負(fù)責(zé)組織小組討論、記錄等事宜。
c)指定專人每次課記錄學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)（資料如：出勤、回答問題、討論發(fā)言、主動提問、交流心得、識別問題、提出改善計劃等情景），進(jìn)行評價計分并統(tǒng)計，當(dāng)天課程結(jié)束時公布記分結(jié)果，以促進(jìn)培訓(xùn)效果。
d)培訓(xùn)首次課時首先由公司董事長進(jìn)行系統(tǒng)課程培訓(xùn)動員。
培訓(xùn)地點：武漢無機鹽化工有限公司辦公樓二樓會議室
培訓(xùn)時間：具體為每月第二周周五和第四周周日。
1.應(yīng)認(rèn)真聽講、進(jìn)取思考，踴躍參與課堂互動。應(yīng)帶著問題學(xué)習(xí)，主動提問，主動答問，討論時主動發(fā)言，主動與大家分享學(xué)習(xí)體會。同時可結(jié)合自身工作提出改善計劃，做到學(xué)懂、學(xué)會、能用、有效。
2.應(yīng)結(jié)合各次授課資料寫學(xué)習(xí)心得。系統(tǒng)課程培訓(xùn)期間要求學(xué)員每學(xué)完一門課程，即一個月學(xué)完一門課程，寫一篇學(xué)習(xí)心得。促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量，來保證學(xué)習(xí)效果。
3.每次課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)認(rèn)真、按時完成課程資料測試卷，經(jīng)過試卷測試來檢驗自我的學(xué)習(xí)效果。
4.全部培訓(xùn)課程結(jié)束后每位學(xué)員應(yīng)寫出培訓(xùn)總結(jié)，于培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)交至人力資源部門。
5.每位學(xué)員應(yīng)根據(jù)課表安排好工作，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，不得無故缺課。確因特殊情景不能按時參加聽課的，應(yīng)提前1天告知培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
（具體考核獎懲辦法詳見《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓(xùn)考核方案》）
培訓(xùn)評估是檢驗培訓(xùn)效果和質(zhì)量的重要措施和手段，應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核獎懲辦法，參培人員與培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考核方案，提高培訓(xùn)效果。
人力資源部門負(fù)責(zé)落實每次具體培訓(xùn)時間、地點及每月課程培訓(xùn)資料的印發(fā)（提前半月與教師培訓(xùn)聯(lián)系相關(guān)資料）等工作，做到有效溝通。