心得體會可以幫助我們更好地記錄和分享自己的成長經(jīng)歷。如何結構良好地組織心得體會的內(nèi)容是我們需要思考的問題之一。心得體會是一種對自己的思考和成長的回顧，也是對他人傾囊相授的感激和敬仰。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇一
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質(zhì)量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇二
第一段：引言（100字）
農(nóng)行是中國最大的商業(yè)銀行之一，為廣大客戶提供全方位的金融服務。筆者作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，深切感受到了農(nóng)行在服務方面的不斷進步和創(chuàng)新。在這篇文章中，筆者將和讀者分享自己的服務心得體會，總結農(nóng)行的優(yōu)勢和不足，并展望未來農(nóng)行服務的發(fā)展方向。
第二段：優(yōu)勢分析（250字）
農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在網(wǎng)點的布局和服務的網(wǎng)絡化。農(nóng)行遍布全國各地，無論是一線城市還是偏遠鄉(xiāng)村，都能夠找到農(nóng)行的網(wǎng)點，并享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務。其次，農(nóng)行的網(wǎng)上銀行和手機銀行應用也相當出色。通過這兩種方式，我可以隨時隨地辦理各類金融業(yè)務，令生活更加便捷。此外，農(nóng)行的客服熱線也一直贏得了客戶的廣泛贊譽。無論是查詢賬戶信息還是解決問題，農(nóng)行的客服人員總是耐心、專業(yè)地為客戶提供協(xié)助，讓人倍感溫暖。
第三段：不足分析（250字）
然而，農(nóng)行在服務方面仍然存在一些不足之處。首先，農(nóng)行的窗口服務一直是客戶的痛點之一。通常情況下，農(nóng)行的網(wǎng)點人流量較大，客戶需要花費較長的時間等待辦理業(yè)務，尤其是在繁忙時段，這種情況更為嚴重。其次，農(nóng)行的某些業(yè)務操作流程相對復雜，尤其是涉及到個人信貸或房貸等業(yè)務。客戶需要填寫大量的表格和提供繁雜的材料，使得辦理過程相對繁瑣。此外，農(nóng)行的某些產(chǎn)品的利率和服務費用也較高，不夠親民化，給部分客戶造成了一定的經(jīng)濟負擔。
第四段：發(fā)展方向（300字）
為了進一步提升服務水平，農(nóng)行可以從以下幾個方向展開努力。首先，需要加強對柜員的培訓，提高他們的業(yè)務水平和處理問題的能力。這樣一來，客戶就能夠更迅速、更便捷地辦理業(yè)務，減少等待時間。其次，農(nóng)行可以進一步推進信息化建設，加快柜面服務的電子化進程。通過引入智能機器人和自助終端設備，客戶可以更加方便地辦理各類業(yè)務，減輕柜員工作壓力。此外，農(nóng)行可以減少繁瑣的表格和材料，簡化各類業(yè)務辦理流程，讓客戶能夠更快速地獲得所需的金融服務。在利率和服務費用方面，農(nóng)行也可以制定更加合理和透明的政策，為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務。
第五段：總結（200字）
綜上所述，農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢和不足都是客戶的真實感受。農(nóng)行的服務網(wǎng)絡覆蓋面廣泛，網(wǎng)上銀行和手機銀行的應用也非常便捷。而柜面服務的繁瑣和時間成本、某些業(yè)務的復雜程度以及高利率和費用則是農(nóng)行需要不斷改進的地方。在未來，農(nóng)行應該加強培訓、推進信息化建設、簡化業(yè)務流程，并制定更加合理公平的政策，以不斷提升客戶滿意度，成為更加可信賴的金融機構。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇三
農(nóng)行三服務是指中國農(nóng)業(yè)銀行推出的“服務中心+綜合服務站+金融超市”三個服務平臺，旨在提供更加便捷、高效的金融服務。近年來，我親身體驗了農(nóng)行三服務平臺，深刻感受到其在金融服務領域的卓越成績。在這里，我將分享我個人的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：人性化服務
農(nóng)行三服務平臺注重人性化服務，將顧客需求置于首位。無論是在服務中心、綜合服務站還是金融超市，工作人員總是熱情地迎接顧客并提供個性化的幫助。他們耐心地解答疑問，提供專業(yè)性的咨詢，讓每位顧客都能感受到被重視和尊重的態(tài)度。在這樣的服務氛圍中，顧客感到非常舒適和放心，從而建立起長期穩(wěn)定的合作關系。
第三段：便捷高效的流程
農(nóng)行三服務平臺的另一個亮點是其便捷高效的流程。無論是開立賬戶、辦理貸款還是辦理其他金融業(yè)務，整個流程都被簡化和優(yōu)化。通過合理利用現(xiàn)代化科技手段，例如無紙化辦公、智能化設備等，農(nóng)行能夠實現(xiàn)快速、高效的服務。這不僅節(jié)省了顧客的時間，也提高了辦事效率，從而為顧客提供了更好的服務體驗。
第四段：全面的金融服務
農(nóng)行三服務平臺的金融超市為顧客提供了全面的金融服務。除了傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，農(nóng)行還為顧客提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務，包括理財、信貸、保險等。無論顧客的需求是什么，他們都能夠在金融超市中找到合適的產(chǎn)品和服務。這樣一站式的綜合服務，大大方便了顧客的金融需求，并且使得農(nóng)行成為了顧客首選的金融機構。
第五段：積極的社會責任
農(nóng)行三服務平臺積極承擔社會責任，為顧客、員工和社會做出貢獻。農(nóng)行關注孤寡老人、留守兒童和貧困家庭，積極開展公益活動，為需要幫助的群體提供力所能及的支持。農(nóng)行還重視員工培訓和福利，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。這些舉措不僅使農(nóng)行樹立了良好的企業(yè)形象，也得到了廣大顧客和員工的認同和支持。
結尾段：農(nóng)行三服務平臺的心得體會
通過與農(nóng)行三服務平臺的接觸和體驗，我深深地感受到了它的優(yōu)勢和特點。其人性化的服務、便捷高效的流程、全面的金融服務和積極的社會責任都使其成為一家值得信賴的金融機構。我相信，農(nóng)行將在未來的發(fā)展中不斷改進和創(chuàng)新，為更多的人提供更好的金融服務。我也將繼續(xù)選擇農(nóng)行作為我的金融合作伙伴，并積極向身邊的人推薦農(nóng)行三服務平臺，讓更多人享受到其中的便利與優(yōu)勢。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇四
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
第二段：農(nóng)發(fā)行的基本服務
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇五
農(nóng)行三服務即便利、快捷、高效，是農(nóng)村信用合作社為服務廣大農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)而推出的一項服務措施。我在實際使用過程中收獲頗多，將在下文中分享我的個人心得體會：便利是農(nóng)行三服務的核心，它的推出為我們農(nóng)民解決了很多煩心事，帶來了許多實惠。
第二段：論述便利的重要性及服務內(nèi)容
便利是農(nóng)行三服務的核心，讓許多農(nóng)民享受到了現(xiàn)代金融的便捷服務。以農(nóng)行的三農(nóng)科技中心為例，便捷的網(wǎng)絡操作和移動互聯(lián)技術，使得我們可以在家門口就能辦理各種金融業(yè)務，避免長時間的排隊等待，提高了我們的工作效率。農(nóng)行三服務還提供了線上繳費、轉賬匯款、信用卡還款等多種功能，使得我們不再需要跑往城市處理各種金融事務，省去了時間和精力，讓我們有更多的時間專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營。
第三段：快捷服務提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量
農(nóng)行三服務的快捷性為農(nóng)民帶來了很多實質(zhì)性的改變。以手機銀行為例，點擊幾下，就能夠查詢余額、還款、轉賬等一系列操作，讓我們更加便捷地管理我們的資金。在農(nóng)業(yè)生活中，及時查詢氣象信息、農(nóng)產(chǎn)品行情等，也能幫助我們做出更明智的決策。農(nóng)行三服務所提供的快捷和便利，提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，讓我們享受到了現(xiàn)代科技帶來的好處。
第四段：高效服務促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
農(nóng)行三服務的高效性不僅僅提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，也對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。農(nóng)行三服務為農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供了一系列金融支持服務，如農(nóng)村信用貸款、金融扶貧等，為我們提供了更多的資金來源，促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)行三服務也提供了多樣化的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了不同農(nóng)民的需求，幫助農(nóng)民們更好地規(guī)劃和管理資金，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟效益。
第五段：總結觀點
綜上所述，農(nóng)行三服務的推出讓農(nóng)民享受到了金融服務的便利和實惠，提高了我們的生活質(zhì)量和經(jīng)濟效益。農(nóng)行三服務的便捷、快捷、高效為我們提供了更多的機會和選擇，幫助我們更好地參與到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展中。相信農(nóng)行三服務會在未來不斷完善和提升，帶來更多的利好。我們農(nóng)民將始終支持和信賴農(nóng)行三服務，共同促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇六
第一段：引言
農(nóng)行作為我國大型國有商業(yè)銀行之一，在服務方面一直以來都享有良好的聲譽。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我想分享一下我個人的心得體會。通過這些年的體驗，我認為農(nóng)行在服務領域方面取得了巨大的成就，并且不斷改進和提升服務質(zhì)量，為廣大客戶提供了更加便捷和高效的金融服務。
第二段：產(chǎn)品和服務多樣化
農(nóng)行作為我國銀行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，不僅推出了更多元化的金融產(chǎn)品，還為客戶提供多元化的金融服務。例如，農(nóng)行的在線理財產(chǎn)品可以滿足客戶各類投資需求；手機銀行和網(wǎng)上銀行的便利服務使客戶能夠更加方便地進行轉賬、繳費等操作；同時，農(nóng)行還提供風險監(jiān)測和控制系統(tǒng)，保護客戶的資金安全。這種多樣化的產(chǎn)品和服務使得農(nóng)行能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了客戶的滿意度。
第三段：高效便捷的金融服務
農(nóng)行在金融服務方面強調(diào)高效和便捷。無論是線上還是線下，農(nóng)行都通過提供便捷的渠道和高效的工作流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。例如，在辦理業(yè)務時，員工會提供個性化的咨詢和指導，幫助客戶快速解決問題；同時，農(nóng)行的手機銀行和網(wǎng)上銀行也提供24小時不間斷的自助服務，大大提高了客戶的辦理效率。這種高效便捷的服務模式使得客戶能夠更加方便地享受到金融服務，提高了客戶的體驗和滿意度。
第四段：專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升
農(nóng)行注重員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，并通過不斷提升服務質(zhì)量和服務標準來保證客戶的滿意度。經(jīng)過多年的培訓和實踐，農(nóng)行員工在金融知識和技能方面得到了極大的提升。無論是面對個人客戶還是企業(yè)客戶，農(nóng)行員工都能夠提供專業(yè)和高效的服務。同時，農(nóng)行還通過對服務過程的不斷改進和創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量和體驗。這些舉措都為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)和可靠的服務保障。
第五段：前景展望
隨著社會和技術的不斷發(fā)展，金融服務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。農(nóng)行作為一家具有良好聲譽的銀行，在服務方面還有繼續(xù)改進和提高的空間。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)注重客戶需求，推出更多創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，提高服務質(zhì)量和服務水平。我也期待未來能夠看到農(nóng)行在金融服務領域取得更加輝煌的成就。
總結：
農(nóng)行在服務方面的不斷改進和提高，使得客戶能夠享受到更加便捷和高效的金融服務。多樣化的金融產(chǎn)品和服務、高效便捷的金融服務、員工的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升，都為客戶提供了更好的金融體驗。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷提升服務質(zhì)量，為客戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇七
農(nóng)行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直在為客戶提供全方位、多元化的金融服務。一次偶然的機會，我第一次親身體驗了農(nóng)行的服務，給我留下了深刻的印象。當時，我急需辦理一筆資金的匯款業(yè)務，農(nóng)行的工作人員耐心地為我解答了疑問，并幫助我填寫匯款單。整個過程高效、便捷，讓我對農(nóng)行的服務印象深刻。
第二段：農(nóng)行服務的專業(yè)性
農(nóng)行的工作人員專業(yè)且熱情，深深地影響了我。每次到農(nóng)行辦理業(yè)務，無論是存款、取款，還是查詢賬戶信息，工作人員總是迅速、準確地幫助我完成。同時，他們還會耐心解答我提出的各種問題，無論問題的大小，都能得到及時妥善的解決。農(nóng)行工作人員的專業(yè)性和熱情讓我感受到了親切和安心，使我對農(nóng)行的信任感大大增加。
第三段：農(nóng)行服務的創(chuàng)新性
農(nóng)行積極推動金融科技的發(fā)展，通過智能終端、手機銀行等移動金融服務，提供更加便捷的金融產(chǎn)品和服務。我曾在手機銀行辦理過理財產(chǎn)品購買業(yè)務，只需幾步操作就能實現(xiàn)購買，省去了繁瑣的手續(xù)，節(jié)省了寶貴的時間。此外，農(nóng)行還推出了“一網(wǎng)通辦”服務，將各類業(yè)務整合在一體，讓客戶可以通過一個平臺辦理多項業(yè)務。農(nóng)行的服務創(chuàng)新性讓我體驗到了現(xiàn)代金融服務的便利與無處不在。
第四段：農(nóng)行服務的人性化
農(nóng)行注重客戶體驗，通過持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提升了服務品質(zhì)。在辦理業(yè)務的過程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的工作人員會主動關心客戶的需求，耐心傾聽客戶的意見和建議，并及時反饋。此外，農(nóng)行還在各個支行設立了便利服務點，讓客戶能夠更加方便地進行業(yè)務辦理。農(nóng)行服務的人性化讓我感受到了關懷和貼心，深深打動了我。
第五段：農(nóng)行服務的持續(xù)改進
作為一家知名的金融機構，農(nóng)行不斷加強自身的能力和服務理念，通過管理優(yōu)化、技術升級和人才培養(yǎng)等方式來提升服務質(zhì)量。農(nóng)行積極引進國際金融標準，提高風險管理水平，加強反洗錢工作。同時，農(nóng)行還定期開展服務滿意度調(diào)研，通過客戶反饋來改進服務，及時解決客戶的問題和困擾。農(nóng)行持續(xù)改進服務，不斷提高客戶滿意度的努力使我對農(nóng)行的信任更加堅定。
總結：作為一名農(nóng)行的忠實客戶，我在多年的服務體驗中，體會到了農(nóng)行服務的初體驗、專業(yè)性、創(chuàng)新性、人性化以及持續(xù)改進。農(nóng)行的服務質(zhì)量和服務態(tài)度不斷提高，為客戶提供了高效、便捷的金融服務。相信未來，農(nóng)行會繼續(xù)以客戶需求為導向，不斷創(chuàng)新和提升服務，為客戶創(chuàng)造更多價值。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇八
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時也是扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的關鍵領域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機構，是服務三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的體會與心得。
第一段：認識農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務職能
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時，農(nóng)商銀行等小額貸款機構往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時間較長，業(yè)務水平也具有高水平的專業(yè)化與服務水平，在國內(nèi)金融機構中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務不僅包括貸款業(yè)務，還包括儲蓄存款、保險、中介服務、經(jīng)濟性合作等多個方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項需求。
第二段：農(nóng)發(fā)行在提供貸款業(yè)務方面的服務對三農(nóng)行業(yè)的促進
在農(nóng)業(yè)領域，貸款一般分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務時針對這兩種類型都有不同的政策單獨制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務時為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導。還會根據(jù)農(nóng)戶的年紀、文化教育程度、收入和信用等因素進行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
第三段：農(nóng)發(fā)行的中介服務在農(nóng)村發(fā)展與扶貧工作中的重要作用
除了貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務，包括農(nóng)間增值服務、中介合作服務和電子商務服務。這些服務為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務、技術咨詢支持、計劃服務和創(chuàng)業(yè)服務等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結構，促進了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試利用保險機制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災害和疾病等意外因素可能會導致經(jīng)濟損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災害等風險帶來的經(jīng)濟損失，有力的促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉型升級。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)業(yè)務是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個方面的財務需求，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進步打下堅實基礎。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇九
第一段：引言
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行以其廣泛的分布網(wǎng)絡和全面的金融服務贏得了越來越多的客戶。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我深感該行在服務方面的不斷改善和創(chuàng)新。以下是我的個人體會和心得。
第二段：多渠道服務
農(nóng)行提供的服務渠道十分豐富，無論是網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端還是傳統(tǒng)的柜面服務，都能滿足不同客戶的需求。我最常使用的是網(wǎng)上銀行，在家里就可以完成很多操作，比如轉賬、繳費、理財?shù)龋浅７奖憧旖荨４送猓謾C銀行的推出更增加了靈活性，隨時隨地都能進行操作。不僅如此，在農(nóng)行的自助終端機上，客戶還可以自助辦理很多業(yè)務，無需排隊等候，節(jié)省了時間和精力。
第三段：專業(yè)金融服務
作為一家以農(nóng)村經(jīng)濟為主要服務對象的銀行，農(nóng)行的專業(yè)金融服務尤為重要。他們開展了一系列金融扶貧工作，為貧困地區(qū)提供低息貸款和各種金融支持，鼓勵和幫助農(nóng)村發(fā)展。同時，農(nóng)行還為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供了大量的金融產(chǎn)品和服務，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村信用社等。這些專業(yè)金融服務的推出，為農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了強有力的支持，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮。
第四段：誠信經(jīng)營與社會責任
作為一家國有銀行，農(nóng)行一直秉持著誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。與此同時，農(nóng)行還積極履行著社會責任，進行各種公益活動。他們參與了“農(nóng)行愛心助學”和“農(nóng)行扶貧工程”等公益項目，用實際行動關愛弱勢群體，幫助社會發(fā)展。這種行為不僅體現(xiàn)了農(nóng)行的社會責任感，也加強了農(nóng)行與客戶之間的信任和認同。
第五段：不斷提升服務品質(zhì)
面對激烈的市場競爭，農(nóng)行不斷提升自己的服務品質(zhì)。他們投入大量的資源進行技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率。農(nóng)行還積極引入先進科技，如人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提供更智能化、便捷化的服務。這些舉措不僅使農(nóng)行更好地滿足客戶需求，也提升了銀行的整體形象和競爭力。
結尾段
總之，中國農(nóng)業(yè)銀行憑借其多渠道服務、專業(yè)金融服務、誠信經(jīng)營與社會責任以及不斷提升的服務品質(zhì)，成為廣大客戶首選的銀行之一。我對農(nóng)行的服務印象非常深刻，相信在未來，農(nóng)行會以更優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶的信任和支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十
隨著現(xiàn)代化的進程，農(nóng)村的發(fā)展也日益加快，受益于農(nóng)業(yè)政策的不斷改革和發(fā)展，越來越多的農(nóng)民意識到了投資的重要性，并開始主動借貸投資。為了滿足農(nóng)民對金融服務的需求，農(nóng)村合作銀行提出了“三服務”理念。在長期的實踐中，我深刻感受到了農(nóng)行三服務的重要性和價值，相信這將惠及無數(shù)的農(nóng)民。以下是我對農(nóng)行三服務的心得體會。
首先，農(nóng)行提供便捷的金融服務。傳統(tǒng)的信用社、農(nóng)村信用合作社等金融機構在辦理業(yè)務時常常需要交通不便的農(nóng)民跋山涉水，費力討債。而農(nóng)行在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了便民服務點，為農(nóng)民提供近距離、貼身化的金融服務。這無疑減輕了農(nóng)民的負擔，提高了金融服務的效率和便利性。
其次，農(nóng)行開展了提高農(nóng)民金融知識的教育活動。很多農(nóng)民由于文化素質(zhì)較低，對金融產(chǎn)品和金融知識了解匱乏，容易受到不良商家和欺詐分子的欺騙。農(nóng)行通過組織金融知識講座、義務宣講等形式，向農(nóng)民普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)。通過這些教育活動，農(nóng)民能夠更好地認識到金融產(chǎn)品的風險和收益，從而更加明智地進行投資和理財。
再者，農(nóng)行積極踐行社會責任，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)行不僅僅是一個金融機構，也是一個服務農(nóng)戶的機構。在政府的號召下，農(nóng)行積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款、農(nóng)村合作社貸款等業(yè)務，支持當?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。農(nóng)行還積極投入，推動農(nóng)村經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，促進貧困地區(qū)的脫貧攻堅。農(nóng)行不僅從金融利益的角度考慮，更從社會和社區(qū)利益出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。
最后，農(nóng)行努力滿足農(nóng)民多樣化的金融需求。農(nóng)民的金融需求從簡單借貸到投資理財再到農(nóng)業(yè)種植等方面，不斷發(fā)生著變化。為了滿足農(nóng)民的多元化需求，農(nóng)行研發(fā)了適應農(nóng)村特點的金融產(chǎn)品和服務模式。比如“小額信貸”服務，為農(nóng)民提供小額借貸服務，滿足他們的日常生活和經(jīng)營需求。此外，農(nóng)行還積極引入互聯(lián)網(wǎng)金融技術，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式，讓農(nóng)民可以隨時隨地方便地進行金融業(yè)務操作。
綜上所述，農(nóng)行三服務的理念使農(nóng)民享受到了更加便捷、安全和高效的金融服務。這種服務理念既是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的需求，也是我們農(nóng)民的迫切愿望。通過農(nóng)行的三服務，不僅推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也提高了農(nóng)民的金融素養(yǎng)和財富水平。相信農(nóng)行三服務的理念將在農(nóng)村得到更廣泛的推廣和應用，讓更多的農(nóng)民從中受益，共享脫貧致富的成果。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十一
隨著社會的發(fā)展進步，人們對于服務質(zhì)量的要求也越來越高。作為一名農(nóng)行的工作人員，我深切體會到了這一點。近年來，我在工作中不斷總結經(jīng)驗，提高自己的服務意識，不斷改進服務質(zhì)量。下面，我將分享我在農(nóng)行工作中的體會和心得。
首先，我認識到了服務質(zhì)量是農(nóng)行的核心競爭力。作為一家國有銀行，農(nóng)行的競爭優(yōu)勢在于服務。優(yōu)質(zhì)的服務意識可以提高客戶對農(nóng)行的認可度和信任度，進而吸引更多的客戶。因此，我在工作中始終把提高服務質(zhì)量作為首要任務。
其次，我深刻認識到了服務的重要性。服務不僅僅是簡單的對客戶的應答或者提供一種產(chǎn)品或服務，更是一種態(tài)度和價值觀。在面對客戶時，我堅持用友善，耐心，專業(yè)的態(tài)度去對待每一位客戶，尊重客戶的需求，針對客戶的問題提供解決方案。通過不斷提升服務水平，贏得了客戶的滿意和信賴。
第三，我充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性。在農(nóng)行工作中，我時刻保持對市場的敏銳度，不斷學習和更新自己關于金融知識和服務技能的知識。在辦理業(yè)務時，我積極主動向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務，并勇于提出一些建設性的意見和建議，以滿足客戶的需求。
第四，我時刻保持對客戶隱私的保密意識。作為一名金融從業(yè)人員，保護客戶的隱私是我們的職責所在。因此，在工作中我嚴格按照農(nóng)行的規(guī)定，妥善保管客戶的個人信息，避免信息泄露的發(fā)生。同時，在辦理業(yè)務時，我更是盡量減少客戶的等待時間，提高辦理效率，以保證客戶的利益最大化。
最后，我時刻保持服務意識的持續(xù)學習和不斷創(chuàng)新。作為一名農(nóng)行的工作人員，我知道，服務意識的提高是一個不斷的過程。要時刻關注客戶的需求和市場的變化，學習新的知識和技能，不斷改進自己的服務方式和方法，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能保持良好的服務意識。
總之，農(nóng)行服務意識的提高是一個長期的過程。作為一名農(nóng)行的工作人員，我會始終堅持提高服務質(zhì)量，時刻保持服務意識的持續(xù)學習和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務。通過不斷總結經(jīng)驗，改進服務質(zhì)量，我相信農(nóng)行的服務水平會得到進一步提高，客戶的滿意度也將不斷增加。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十二
第一段：引言（字數(shù)：200）
近年來，農(nóng)業(yè)銀行積極推動服務質(zhì)量升級，致力于提升對客戶的服務水平和滿意度。在這一過程中，農(nóng)行服務明星充分發(fā)揮了模范帶頭作用，為我們樹立了良好的榜樣。與農(nóng)行服務明星的接觸經(jīng)歷讓我深受啟發(fā)，不僅學到了務實高效的工作態(tài)度，同時也領悟到了服務的真諦。
第二段：務實高效（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星以其務實高效的工作態(tài)度在我心中留下了深刻印象。他們不僅在工作中一絲不茍，也在與客戶的溝通中態(tài)度誠懇、言行得體。例如，在為客戶開辦銀行卡、辦理存款取款等業(yè)務時，農(nóng)行服務明星始終以最快的速度、最準確的操作幫助客戶順利完成。他們熟練掌握了各項業(yè)務操作流程，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤奮的工作精神，樹立起了良好的形象。通過觀察他們的工作，我深刻認識到了不馳于空想、不騖于虛聲的重要性，需要本著腳踏實地、勇于擔當?shù)膽B(tài)度去做好自己的工作。
第三段：真誠服務（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星在與客戶的互動中展現(xiàn)出了真誠的服務態(tài)度。他們總是耐心傾聽客戶的需求，并在了解客戶的具體情況后，提供相應的專業(yè)建議和解決方案。無論客戶的需求多么微小，農(nóng)行服務明星都會親切地回答、耐心指導，從不急躁和厭煩。無論是對老年人的關懷，還是對普通客戶的額外關注，農(nóng)行服務明星的真誠服務讓我深感溫暖。從他們身上，我學到了服務的真諦——真誠與關愛。
第四段：服務創(chuàng)新（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星注重在服務中不斷創(chuàng)新，通過引入科技手段與客戶建立更緊密的聯(lián)系。例如，農(nóng)行智能柜員機的普及，不僅提供了自助服務的便利，還為客戶提供了全天候的服務。此外，農(nóng)行還推出了在線客服和移動APP等服務工具，滿足了客戶多樣化的需求。通過與農(nóng)行服務明星的交流，我理解到服務不僅僅是在柜臺上面對面的提供，還要結合科技的力量，不斷創(chuàng)新服務的方式和手段，為客戶提供更便捷的服務。
第五段：結語（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星的身上散發(fā)著積極向上的工作態(tài)度和真誠關懷的服務精神。在這個大家庭中，我深深地被他們的言傳身教所影響。他們的務實高效、真誠服務和創(chuàng)新意識都對我產(chǎn)生了很大的影響。未來，我將以農(nóng)行服務明星為榜樣，不斷提升自己的工作水平，努力做到更好的服務，不辜負客戶的期望。我相信，只要每個人在自己的崗位上發(fā)揮閃亮的作用，農(nóng)行的服務將更加優(yōu)質(zhì)，也能夠為客戶帶來更多的滿意與便利。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十三
隨著城市化進程的不斷加強，越來越多的人涌向城市，而農(nóng)村地區(qū)則逐漸成為了人口相對較少的地方。然而，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展對于國家的整體發(fā)展也至關重要。作為國有銀行之一，農(nóng)行服務基層是其重要任務之一。近期，我有幸參與了農(nóng)行在農(nóng)村地區(qū)的服務工作，并獲得了一些心得體會。
首先，農(nóng)行應充分意識到自己在服務基層中的重要作用。作為國內(nèi)領先的金融機構之一，農(nóng)行不僅應滿足基層需求，更應起到推動和引領基層經(jīng)濟發(fā)展的作用。因此，農(nóng)行不僅要提供傳統(tǒng)的金融服務，如貸款和儲蓄等，還要創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足基層發(fā)展的多樣化需求。同時，農(nóng)行也要加強自身的創(chuàng)新能力，提高金融服務的質(zhì)量和效率，以更好地促進農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
其次，農(nóng)行應注重客戶需求，并提供個性化的服務。在農(nóng)村地區(qū)，人們的生活水平和消費觀念與城市的差異較大。因此，農(nóng)行要深入了解當?shù)剞r(nóng)民和農(nóng)村居民的生活習慣和需求，根據(jù)不同人群的需求提供差異化的金融服務。例如，對于農(nóng)民來說，農(nóng)村信用合作社是他們?nèi)粘＝鹑诜盏闹饕?，農(nóng)行可以通過與合作社合作，提供更便捷和多樣化的服務方式。此外，農(nóng)行還可以與當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)民合作社等合作，為農(nóng)村地區(qū)提供金融支持，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
再次，農(nóng)行應加強金融知識普及，提高基層群眾的金融素養(yǎng)。金融知識是現(xiàn)代社會生活的基礎，也是個人財富管理的關鍵。然而，農(nóng)村地區(qū)的金融知識普及程度相對較低，基層群眾對金融產(chǎn)品和服務的理解和運用能力有限。因此，農(nóng)行要加大對基層群眾的金融知識普及力度，通過舉辦金融知識培訓班、發(fā)放金融宣傳材料等方式，提高基層群眾的金融素養(yǎng)，使他們能更好地利用金融服務，提高財富管理能力，為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
最后，農(nóng)行應加強與地方政府和社會組織的合作，共同促進農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不僅需要金融服務的支持，還需要土地、資源、人才等方面的支持。因此，農(nóng)行應與當?shù)卣蜕鐣M織建立緊密的合作關系，共同推動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。例如，農(nóng)行可以與地方政府合作，在農(nóng)村地區(qū)設立農(nóng)村金融服務中心，提供一站式金融服務，同時為政府提供借貸風險評估和咨詢等服務。同時，農(nóng)行還可以與社會組織合作，推廣農(nóng)村金融服務，支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過金融創(chuàng)新支持農(nóng)村電商、農(nóng)村旅游等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
總之，農(nóng)行服務基層是其重要任務之一，也是推動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)行應充分意識到自身在基層服務中的重要作用，注重客戶需求，提供個性化的服務，加強金融知識普及，加強與地方政府和社會組織的合作。只有這樣，才能更好地滿足基層群眾的需求，推動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，為國家的整體發(fā)展作出積極的貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十四
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的柜臺服務，而是面向全新的數(shù)字化時代，推出了更多便捷、高效的服務方式。其中，中國農(nóng)業(yè)銀行在努力提供更好的服務質(zhì)量方面發(fā)揮了積極的作用，并成功打造了一支專業(yè)、高效的服務明星團隊。通過近期的參訪活動，我對農(nóng)行服務明星的工作和服務理念有了更深刻的了解，同時也深受其工作方式所啟發(fā)。在這里，我愿意分享一下我的心得體會，希望能對我們?nèi)粘９ぷ髦刑嵘召|(zhì)量有所幫助。
第一段：打造標桿，塑造形象
農(nóng)行服務明星團隊成員經(jīng)過嚴格的選拔和培訓程序，他們技能過硬，形象良好，注重對客戶需求的理解，并能迅速響應和解決問題。通過他們卓越的業(yè)務能力和高度的責任心，農(nóng)行成功塑造了良好的形象，樹立了品牌的口碑。這一點給我留下了非常深刻的印象，也使我認識到，無論是個人還是組織，在提供服務時，我們都應該追求卓越并努力成為標桿。只有真正做到了塑造良好形象，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第二段：需求導向，用戶至上
農(nóng)行服務明星團隊成員始終將用戶需求放在首位，注重用戶體驗和感受。他們用心傾聽客戶的需求和疑惑，用耐心解答問題，提供專業(yè)的建議。在處理客戶問題時，他們能夠敏銳地抓住用戶真正關心的焦點，并通過個性化的服務滿足客戶的需求。這種以用戶為中心的服務理念深深地觸動了我。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須以用戶需求為導向，從用戶角度出發(fā)，提供真正有效的解決方案，不斷提升用戶體驗，使用戶滿意度持續(xù)提高。
第三段：團隊協(xié)作，互相支持
農(nóng)行服務明星團隊成員之間形成了緊密的合作關系，他們相互支持、互幫互助，形成了團隊整體的勢能。多個團隊成員的聯(lián)動合作，能夠快速高效地解決各種問題，提升整體團隊的工作效能。這個倡導協(xié)作的文化啟發(fā)了我，讓我認識到充分發(fā)揮團隊的智慧和力量之重要性。只有團隊成員之間互相協(xié)作、互相支持，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作和事業(yè)的共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅動，不斷改進
農(nóng)行服務明星團隊始終秉持創(chuàng)新驅動的理念，不斷探索和應用新的技術和方法，提升服務效率和質(zhì)量。他們緊跟科技的發(fā)展趨勢，主動采用互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新興技術，提供更為便捷和個性化的服務。這讓我認識到，作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的發(fā)展潮流，不斷學習和掌握新的技能和工具，不斷改進服務方式和方法，以滿足用戶不斷變化的需求。
第五段：學習進步，永不止步
通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深體會到他們對于自我學習和提升的重視。他們不僅在工作崗位上不斷積累經(jīng)驗和知識，還以不同的方式持續(xù)學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這種積極向上的學習態(tài)度讓我深受感動，并激發(fā)了我對于自我發(fā)展的渴望。在今后的工作中，我將更加注重自身素養(yǎng)的提升，不斷學習和進步，追求更高的職業(yè)成就。
總結：通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深感受到了優(yōu)秀服務的魅力和影響力。農(nóng)行服務明星團隊通過打造標桿，注重用戶需求，倡導團隊協(xié)作，持續(xù)創(chuàng)新和學習，取得了較好的服務成績。在今后的工作和生活中，我將向他們學習，努力提升自己的服務水平，以更好的態(tài)度和專業(yè)知識，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十五
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟強區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度較快，當?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務流程上探索建立一套服務“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結合我行實際，特制定本實施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個行政村，辦事處以及二個工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財政一般預算收入億元，完成社會固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟特色。當?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎設施項目56個，總投資億元。新設中小企業(yè)信用擔保中心，為中小企業(yè)融資擔保服務，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機構。平橋區(qū)金融機構設置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲蓄機構，都顯示出強勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構成支持縣域經(jīng)濟金融體系，同時對我行業(yè)務經(jīng)營形成相互促進的競爭局面。人行“窗口指導”、銀行業(yè)務監(jiān)管直屬于市級相應領導單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質(zhì)客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲量為億噸，其中珍珠巖儲量億噸，達全國已探明儲量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進超億元的投資項目達4個，正在洽談已有投資意向的超億元項目有3個。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進出口經(jīng)營權的2家。
3、客戶群體整體素質(zhì)已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟體制改革的深入，“國退民進”等一系列經(jīng)濟政策的實施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權明晰，財務制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項業(yè)務經(jīng)營指標一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點，實行精細化管理、分層次管理，實現(xiàn)有差異化的信貸服務。構建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調(diào)專職人員，組成檢查隊伍，對信貸制度落實情況及貸后管理進行巡回式、不間斷地檢查，查漏補缺。同時，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行全面整改。在內(nèi)控評價中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設計了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸紙質(zhì)檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護力度大。近幾年來，由于實行了嚴格控貸政策，信貸管理的重點放在了存量貸款的維護上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風險經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟效益較好，貸款運轉處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務縣域經(jīng)濟是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項歷史重任，也是增強農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實選擇。我們要立足高遠，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準支持“三農(nóng)”的有力支點，抓住縣域經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、結算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，突出重點區(qū)域、重點客戶和重點產(chǎn)品，切實穩(wěn)步推進金融服務“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟是農(nóng)行一項長期重要工作任務，為做細做好此項工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺部門負責人、辦公室、人事、會計、中間業(yè)務部門負責人。
“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”具。
體負責全行金融服務組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、積極提供金融服務的實施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務，承擔對客戶的貸前調(diào)查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調(diào)查材料進行審查，承擔法律支持、協(xié)調(diào)債權保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務進行審批或上報批準。各部門分工合作，各負其責，嚴格按照信貸業(yè)務流程操作，提高辦事質(zhì)量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”、貸款審查委員會及資產(chǎn)管理委員會，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風險經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應職責。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機構，增加投入改善設施，加強網(wǎng)點硬件設施和服務文化建設，強化網(wǎng)點功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點。
費用配置。大客戶、大項目由支行直接參與選擇營銷，所需費用由支行承擔，并及時向上級行、政府職能部門匯報聯(lián)系，取得支持幫助。
關系的客戶進行重點維護和管理；對新增到期信用能夠按時足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結算大戶和中間業(yè)務推廣基地。
服務“三農(nóng)”的重點對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運用及農(nóng)村基礎設施建設、特色資源開發(fā)和公共金融服務等，5、規(guī)范操作，控制信貸風險。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務的基本流程是：客戶申請、受理與調(diào)查、審查、審議與審批、報備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務發(fā)生后的管理、信貸收回。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十六
近年來，服務三農(nóng)已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題之一。隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，全社會對于農(nóng)民生產(chǎn)生活的需求越來越高，服務三農(nóng)工作也在不斷深化和完善。在此背景下，我認為服務三農(nóng)工作需要注重以下五個方面。
第一，加大對農(nóng)民生產(chǎn)生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者項目，現(xiàn)在應該深入到農(nóng)戶中去，實實在在地幫助他們解決見面問題，比如提供優(yōu)質(zhì)種子和肥料，為他們開辟市場渠道，幫助他們增加收入。此外，還要完善農(nóng)村基礎設施建設、提高公共服務水平，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供更多便利。
第二，建立健全農(nóng)村金融服務體系。金融服務是支持農(nóng)村發(fā)展的重要手段，對于解決農(nóng)村信貸難題也具有重要意義。此外，建立農(nóng)村信貸體系也有利于激發(fā)農(nóng)村的生產(chǎn)活力和創(chuàng)造力，引導農(nóng)民們進行更多的經(jīng)濟活動，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化。
第三，加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進。當前農(nóng)村人才不足，這是影響農(nóng)村發(fā)展的重要因素之一。因此需要全面加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進工作，提高農(nóng)村人才素質(zhì)和外部人才的參與度，以便更好地支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。當然，這也要求我們提高農(nóng)民教育水平，激發(fā)農(nóng)民創(chuàng)新精神，提升其技術水平和良好的生產(chǎn)習慣。
第四，推進農(nóng)業(yè)供給側結構性改革。近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，農(nóng)業(yè)發(fā)展中也存在一些矛盾和問題，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量和效益水平也亟需提高。為此，我們需要加大對農(nóng)業(yè)供給側結構性改革的力度，推進農(nóng)業(yè)供給側創(chuàng)新，打造農(nóng)業(yè)品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。
第五，推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展。在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展是我國實現(xiàn)全面發(fā)展的必由之路。加強城鄉(xiāng)對接，打造城鄉(xiāng)融合發(fā)展示范區(qū)域，解決農(nóng)村人口流失和勞動力不足等問題，促進農(nóng)村社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，推動中國現(xiàn)代化的進程。
總之，服務三農(nóng)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題，需要全社會各個方面共同參與，形成強大的合力，全方位地開展服務三農(nóng)的工作。我們應該注重實質(zhì)性的幫助，注重推進基礎設施建設，加強金融服務，注重人才引進，推進農(nóng)業(yè)供給側結構性改革和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，多措并舉，不斷打造更優(yōu)美的農(nóng)村生活環(huán)境，為實現(xiàn)我們的中國夢而更加努力。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十七
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進行了專題調(diào)研。通過調(diào)研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務形成了一個較為全面客觀的認識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小
額貸款業(yè)務開展情況
（一）全省業(yè)務進展情況
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務推進的主要做法和經(jīng)驗
1.借助外力，打造“亮點”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務開展方式；安陽分行設立風險補償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風險保障，也為全省乃至全國構建“三農(nóng)”風險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點。各行在充分調(diào)研的基礎上，對所轄各主要特色資源帶進行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務的推進重點。
3.八個到位，夯實基礎。一是觀念轉變到位；二是隊伍建設到位；三是硬件支持到位；四是責任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
化風險賠付；六是完善擔保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機關、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項目+農(nóng)戶”模式。
6.點面結合，整體推進。一是整村推進，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟特色，分區(qū)域推進；三是分片包干，全面推進；四是以農(nóng)村網(wǎng)點為中心整體推進；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點布局，側重業(yè)務重點。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足
（一）思想認識還未完全到位。在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務推進不力的縣支行，人員觀念轉變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔保貸款，對“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)保”等擔保形式貸款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點少，服務半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點因素，目前該分行縣域網(wǎng)點覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點覆蓋面大，網(wǎng)點布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質(zhì)有待提高。盡管該分行通過對人力資源進行優(yōu)化整合，充實了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴重制約著該分行進一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務發(fā)展不相適應。一是業(yè)務審批權限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權限在一級分行，鏈條較長，流程復雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應。二是政策調(diào)整頻繁。如全額質(zhì)押承兌匯票，農(nóng)總行有授權，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點少，農(nóng)民用卡意識不強，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負擔，還會給該分行服務“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機制還需改進。一是綜合績效考核與任務完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務等許多產(chǎn)品出臺跟單計價辦法，卻不匹配費用，導致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項，占權重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務行和完不成任務行積極性不大。
（七）服務“三農(nóng)”交通工具和辦公機具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務逐漸擴大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設施、交通工具已適應不了加快支持縣域經(jīng)濟的需要。如個別縣支行部分機器已使用了8年，影響業(yè)務進度。
（八）信息支持不
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟強縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟強縣都形成了各自獨具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務占比較少，與當?shù)乜h域經(jīng)濟的快速發(fā)展極不適應。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細實施藍海戰(zhàn)略，做大做強縣域業(yè)務，強力擴大縣域資產(chǎn)應成為下一步的工作重點。
（二）因地制宜，分類指導。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務和縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務，因地制宜，方式多樣，實行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強縣前40名的縣作為重點，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進的重點縣，開展資產(chǎn)業(yè)務。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結構，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進試點行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學性，注重實際。在分配任務、進行轉授權時，要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構、客戶資源、農(nóng)行服務能力等情況，進行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務工作的核心要求，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調(diào)研的幾個經(jīng)濟強縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導各行以利潤為中心開展業(yè)務，實現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務推進方式均是根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟特點和服務能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設。
（五）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)。一是結合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機制，建議采取勞務派遣的方式充實一批人員到一線業(yè)務崗位，置換出業(yè)務素質(zhì)強的人員擔當“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實際脫節(jié)，調(diào)整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風險，可對其增加審計次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負責到底。
（六）加快網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局。一是對經(jīng)濟發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計劃的恢復一些網(wǎng)點，以內(nèi)部調(diào)整為主，擴大服務半徑。二是在對網(wǎng)點的改造或裝修等建設方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，相關部門多加強協(xié)調(diào)溝通，切實解決基層所需。
（七）完善考核機制、加大費用資源配置。一是單獨切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務大行工資和費用。由“三農(nóng)”大行之間重點按“三農(nóng)”指標、綜合績效，并適當掛鉤經(jīng)濟增加值分配。二是當前省分行對經(jīng)濟資本回報率的設定的標準值高達35％，這對于經(jīng)營任務重、業(yè)務拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達不到上級行設定標準將在考核和資源配置中處于落后地位，進而影響到業(yè)務發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標準值適當降低。三是對重點業(yè)務的跟單計價，省行要拿出相應資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務開展狀況和自己能創(chuàng)收的資源自定標準。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務的一項重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進一步開展此項業(yè)務。建議省分行從業(yè)務發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務考核范圍。
（九）對經(jīng)濟資源豐富、業(yè)務發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟強縣，在人員、費用、職數(shù)配備等資源配置上要適當給予傾斜。一是可定向增配大學生，提升人員整體素質(zhì)，緩解人員不足的壓力。二是提升機構層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負責大“三農(nóng)”業(yè)務，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費用及業(yè)務宣傳費，提高內(nèi)存發(fā)展動力。四是增加貸款審批權限。將小企業(yè)評級、授信權限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇一
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質(zhì)量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇二
第一段：引言（100字）
農(nóng)行是中國最大的商業(yè)銀行之一，為廣大客戶提供全方位的金融服務。筆者作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，深切感受到了農(nóng)行在服務方面的不斷進步和創(chuàng)新。在這篇文章中，筆者將和讀者分享自己的服務心得體會，總結農(nóng)行的優(yōu)勢和不足，并展望未來農(nóng)行服務的發(fā)展方向。
第二段：優(yōu)勢分析（250字）
農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在網(wǎng)點的布局和服務的網(wǎng)絡化。農(nóng)行遍布全國各地，無論是一線城市還是偏遠鄉(xiāng)村，都能夠找到農(nóng)行的網(wǎng)點，并享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務。其次，農(nóng)行的網(wǎng)上銀行和手機銀行應用也相當出色。通過這兩種方式，我可以隨時隨地辦理各類金融業(yè)務，令生活更加便捷。此外，農(nóng)行的客服熱線也一直贏得了客戶的廣泛贊譽。無論是查詢賬戶信息還是解決問題，農(nóng)行的客服人員總是耐心、專業(yè)地為客戶提供協(xié)助，讓人倍感溫暖。
第三段：不足分析（250字）
然而，農(nóng)行在服務方面仍然存在一些不足之處。首先，農(nóng)行的窗口服務一直是客戶的痛點之一。通常情況下，農(nóng)行的網(wǎng)點人流量較大，客戶需要花費較長的時間等待辦理業(yè)務，尤其是在繁忙時段，這種情況更為嚴重。其次，農(nóng)行的某些業(yè)務操作流程相對復雜，尤其是涉及到個人信貸或房貸等業(yè)務。客戶需要填寫大量的表格和提供繁雜的材料，使得辦理過程相對繁瑣。此外，農(nóng)行的某些產(chǎn)品的利率和服務費用也較高，不夠親民化，給部分客戶造成了一定的經(jīng)濟負擔。
第四段：發(fā)展方向（300字）
為了進一步提升服務水平，農(nóng)行可以從以下幾個方向展開努力。首先，需要加強對柜員的培訓，提高他們的業(yè)務水平和處理問題的能力。這樣一來，客戶就能夠更迅速、更便捷地辦理業(yè)務，減少等待時間。其次，農(nóng)行可以進一步推進信息化建設，加快柜面服務的電子化進程。通過引入智能機器人和自助終端設備，客戶可以更加方便地辦理各類業(yè)務，減輕柜員工作壓力。此外，農(nóng)行可以減少繁瑣的表格和材料，簡化各類業(yè)務辦理流程，讓客戶能夠更快速地獲得所需的金融服務。在利率和服務費用方面，農(nóng)行也可以制定更加合理和透明的政策，為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務。
第五段：總結（200字）
綜上所述，農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢和不足都是客戶的真實感受。農(nóng)行的服務網(wǎng)絡覆蓋面廣泛，網(wǎng)上銀行和手機銀行的應用也非常便捷。而柜面服務的繁瑣和時間成本、某些業(yè)務的復雜程度以及高利率和費用則是農(nóng)行需要不斷改進的地方。在未來，農(nóng)行應該加強培訓、推進信息化建設、簡化業(yè)務流程，并制定更加合理公平的政策，以不斷提升客戶滿意度，成為更加可信賴的金融機構。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇三
農(nóng)行三服務是指中國農(nóng)業(yè)銀行推出的“服務中心+綜合服務站+金融超市”三個服務平臺，旨在提供更加便捷、高效的金融服務。近年來，我親身體驗了農(nóng)行三服務平臺，深刻感受到其在金融服務領域的卓越成績。在這里，我將分享我個人的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：人性化服務
農(nóng)行三服務平臺注重人性化服務，將顧客需求置于首位。無論是在服務中心、綜合服務站還是金融超市，工作人員總是熱情地迎接顧客并提供個性化的幫助。他們耐心地解答疑問，提供專業(yè)性的咨詢，讓每位顧客都能感受到被重視和尊重的態(tài)度。在這樣的服務氛圍中，顧客感到非常舒適和放心，從而建立起長期穩(wěn)定的合作關系。
第三段：便捷高效的流程
農(nóng)行三服務平臺的另一個亮點是其便捷高效的流程。無論是開立賬戶、辦理貸款還是辦理其他金融業(yè)務，整個流程都被簡化和優(yōu)化。通過合理利用現(xiàn)代化科技手段，例如無紙化辦公、智能化設備等，農(nóng)行能夠實現(xiàn)快速、高效的服務。這不僅節(jié)省了顧客的時間，也提高了辦事效率，從而為顧客提供了更好的服務體驗。
第四段：全面的金融服務
農(nóng)行三服務平臺的金融超市為顧客提供了全面的金融服務。除了傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，農(nóng)行還為顧客提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務，包括理財、信貸、保險等。無論顧客的需求是什么，他們都能夠在金融超市中找到合適的產(chǎn)品和服務。這樣一站式的綜合服務，大大方便了顧客的金融需求，并且使得農(nóng)行成為了顧客首選的金融機構。
第五段：積極的社會責任
農(nóng)行三服務平臺積極承擔社會責任，為顧客、員工和社會做出貢獻。農(nóng)行關注孤寡老人、留守兒童和貧困家庭，積極開展公益活動，為需要幫助的群體提供力所能及的支持。農(nóng)行還重視員工培訓和福利，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。這些舉措不僅使農(nóng)行樹立了良好的企業(yè)形象，也得到了廣大顧客和員工的認同和支持。
結尾段：農(nóng)行三服務平臺的心得體會
通過與農(nóng)行三服務平臺的接觸和體驗，我深深地感受到了它的優(yōu)勢和特點。其人性化的服務、便捷高效的流程、全面的金融服務和積極的社會責任都使其成為一家值得信賴的金融機構。我相信，農(nóng)行將在未來的發(fā)展中不斷改進和創(chuàng)新，為更多的人提供更好的金融服務。我也將繼續(xù)選擇農(nóng)行作為我的金融合作伙伴，并積極向身邊的人推薦農(nóng)行三服務平臺，讓更多人享受到其中的便利與優(yōu)勢。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇四
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
第二段：農(nóng)發(fā)行的基本服務
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇五
農(nóng)行三服務即便利、快捷、高效，是農(nóng)村信用合作社為服務廣大農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)而推出的一項服務措施。我在實際使用過程中收獲頗多，將在下文中分享我的個人心得體會：便利是農(nóng)行三服務的核心，它的推出為我們農(nóng)民解決了很多煩心事，帶來了許多實惠。
第二段：論述便利的重要性及服務內(nèi)容
便利是農(nóng)行三服務的核心，讓許多農(nóng)民享受到了現(xiàn)代金融的便捷服務。以農(nóng)行的三農(nóng)科技中心為例，便捷的網(wǎng)絡操作和移動互聯(lián)技術，使得我們可以在家門口就能辦理各種金融業(yè)務，避免長時間的排隊等待，提高了我們的工作效率。農(nóng)行三服務還提供了線上繳費、轉賬匯款、信用卡還款等多種功能，使得我們不再需要跑往城市處理各種金融事務，省去了時間和精力，讓我們有更多的時間專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營。
第三段：快捷服務提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量
農(nóng)行三服務的快捷性為農(nóng)民帶來了很多實質(zhì)性的改變。以手機銀行為例，點擊幾下，就能夠查詢余額、還款、轉賬等一系列操作，讓我們更加便捷地管理我們的資金。在農(nóng)業(yè)生活中，及時查詢氣象信息、農(nóng)產(chǎn)品行情等，也能幫助我們做出更明智的決策。農(nóng)行三服務所提供的快捷和便利，提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，讓我們享受到了現(xiàn)代科技帶來的好處。
第四段：高效服務促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
農(nóng)行三服務的高效性不僅僅提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，也對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。農(nóng)行三服務為農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供了一系列金融支持服務，如農(nóng)村信用貸款、金融扶貧等，為我們提供了更多的資金來源，促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)行三服務也提供了多樣化的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了不同農(nóng)民的需求，幫助農(nóng)民們更好地規(guī)劃和管理資金，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟效益。
第五段：總結觀點
綜上所述，農(nóng)行三服務的推出讓農(nóng)民享受到了金融服務的便利和實惠，提高了我們的生活質(zhì)量和經(jīng)濟效益。農(nóng)行三服務的便捷、快捷、高效為我們提供了更多的機會和選擇，幫助我們更好地參與到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展中。相信農(nóng)行三服務會在未來不斷完善和提升，帶來更多的利好。我們農(nóng)民將始終支持和信賴農(nóng)行三服務，共同促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇六
第一段：引言
農(nóng)行作為我國大型國有商業(yè)銀行之一，在服務方面一直以來都享有良好的聲譽。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我想分享一下我個人的心得體會。通過這些年的體驗，我認為農(nóng)行在服務領域方面取得了巨大的成就，并且不斷改進和提升服務質(zhì)量，為廣大客戶提供了更加便捷和高效的金融服務。
第二段：產(chǎn)品和服務多樣化
農(nóng)行作為我國銀行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，不僅推出了更多元化的金融產(chǎn)品，還為客戶提供多元化的金融服務。例如，農(nóng)行的在線理財產(chǎn)品可以滿足客戶各類投資需求；手機銀行和網(wǎng)上銀行的便利服務使客戶能夠更加方便地進行轉賬、繳費等操作；同時，農(nóng)行還提供風險監(jiān)測和控制系統(tǒng)，保護客戶的資金安全。這種多樣化的產(chǎn)品和服務使得農(nóng)行能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了客戶的滿意度。
第三段：高效便捷的金融服務
農(nóng)行在金融服務方面強調(diào)高效和便捷。無論是線上還是線下，農(nóng)行都通過提供便捷的渠道和高效的工作流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。例如，在辦理業(yè)務時，員工會提供個性化的咨詢和指導，幫助客戶快速解決問題；同時，農(nóng)行的手機銀行和網(wǎng)上銀行也提供24小時不間斷的自助服務，大大提高了客戶的辦理效率。這種高效便捷的服務模式使得客戶能夠更加方便地享受到金融服務，提高了客戶的體驗和滿意度。
第四段：專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升
農(nóng)行注重員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，并通過不斷提升服務質(zhì)量和服務標準來保證客戶的滿意度。經(jīng)過多年的培訓和實踐，農(nóng)行員工在金融知識和技能方面得到了極大的提升。無論是面對個人客戶還是企業(yè)客戶，農(nóng)行員工都能夠提供專業(yè)和高效的服務。同時，農(nóng)行還通過對服務過程的不斷改進和創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量和體驗。這些舉措都為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)和可靠的服務保障。
第五段：前景展望
隨著社會和技術的不斷發(fā)展，金融服務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。農(nóng)行作為一家具有良好聲譽的銀行，在服務方面還有繼續(xù)改進和提高的空間。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)注重客戶需求，推出更多創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，提高服務質(zhì)量和服務水平。我也期待未來能夠看到農(nóng)行在金融服務領域取得更加輝煌的成就。
總結：
農(nóng)行在服務方面的不斷改進和提高，使得客戶能夠享受到更加便捷和高效的金融服務。多樣化的金融產(chǎn)品和服務、高效便捷的金融服務、員工的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升，都為客戶提供了更好的金融體驗。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷提升服務質(zhì)量，為客戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇七
農(nóng)行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直在為客戶提供全方位、多元化的金融服務。一次偶然的機會，我第一次親身體驗了農(nóng)行的服務，給我留下了深刻的印象。當時，我急需辦理一筆資金的匯款業(yè)務，農(nóng)行的工作人員耐心地為我解答了疑問，并幫助我填寫匯款單。整個過程高效、便捷，讓我對農(nóng)行的服務印象深刻。
第二段：農(nóng)行服務的專業(yè)性
農(nóng)行的工作人員專業(yè)且熱情，深深地影響了我。每次到農(nóng)行辦理業(yè)務，無論是存款、取款，還是查詢賬戶信息，工作人員總是迅速、準確地幫助我完成。同時，他們還會耐心解答我提出的各種問題，無論問題的大小，都能得到及時妥善的解決。農(nóng)行工作人員的專業(yè)性和熱情讓我感受到了親切和安心，使我對農(nóng)行的信任感大大增加。
第三段：農(nóng)行服務的創(chuàng)新性
農(nóng)行積極推動金融科技的發(fā)展，通過智能終端、手機銀行等移動金融服務，提供更加便捷的金融產(chǎn)品和服務。我曾在手機銀行辦理過理財產(chǎn)品購買業(yè)務，只需幾步操作就能實現(xiàn)購買，省去了繁瑣的手續(xù)，節(jié)省了寶貴的時間。此外，農(nóng)行還推出了“一網(wǎng)通辦”服務，將各類業(yè)務整合在一體，讓客戶可以通過一個平臺辦理多項業(yè)務。農(nóng)行的服務創(chuàng)新性讓我體驗到了現(xiàn)代金融服務的便利與無處不在。
第四段：農(nóng)行服務的人性化
農(nóng)行注重客戶體驗，通過持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提升了服務品質(zhì)。在辦理業(yè)務的過程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的工作人員會主動關心客戶的需求，耐心傾聽客戶的意見和建議，并及時反饋。此外，農(nóng)行還在各個支行設立了便利服務點，讓客戶能夠更加方便地進行業(yè)務辦理。農(nóng)行服務的人性化讓我感受到了關懷和貼心，深深打動了我。
第五段：農(nóng)行服務的持續(xù)改進
作為一家知名的金融機構，農(nóng)行不斷加強自身的能力和服務理念，通過管理優(yōu)化、技術升級和人才培養(yǎng)等方式來提升服務質(zhì)量。農(nóng)行積極引進國際金融標準，提高風險管理水平，加強反洗錢工作。同時，農(nóng)行還定期開展服務滿意度調(diào)研，通過客戶反饋來改進服務，及時解決客戶的問題和困擾。農(nóng)行持續(xù)改進服務，不斷提高客戶滿意度的努力使我對農(nóng)行的信任更加堅定。
總結：作為一名農(nóng)行的忠實客戶，我在多年的服務體驗中，體會到了農(nóng)行服務的初體驗、專業(yè)性、創(chuàng)新性、人性化以及持續(xù)改進。農(nóng)行的服務質(zhì)量和服務態(tài)度不斷提高，為客戶提供了高效、便捷的金融服務。相信未來，農(nóng)行會繼續(xù)以客戶需求為導向，不斷創(chuàng)新和提升服務，為客戶創(chuàng)造更多價值。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇八
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時也是扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的關鍵領域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機構，是服務三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的體會與心得。
第一段：認識農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務職能
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時，農(nóng)商銀行等小額貸款機構往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時間較長，業(yè)務水平也具有高水平的專業(yè)化與服務水平，在國內(nèi)金融機構中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務不僅包括貸款業(yè)務，還包括儲蓄存款、保險、中介服務、經(jīng)濟性合作等多個方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項需求。
第二段：農(nóng)發(fā)行在提供貸款業(yè)務方面的服務對三農(nóng)行業(yè)的促進
在農(nóng)業(yè)領域，貸款一般分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務時針對這兩種類型都有不同的政策單獨制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務時為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導。還會根據(jù)農(nóng)戶的年紀、文化教育程度、收入和信用等因素進行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
第三段：農(nóng)發(fā)行的中介服務在農(nóng)村發(fā)展與扶貧工作中的重要作用
除了貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務，包括農(nóng)間增值服務、中介合作服務和電子商務服務。這些服務為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務、技術咨詢支持、計劃服務和創(chuàng)業(yè)服務等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結構，促進了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試利用保險機制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災害和疾病等意外因素可能會導致經(jīng)濟損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災害等風險帶來的經(jīng)濟損失，有力的促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉型升級。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)業(yè)務是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個方面的財務需求，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進步打下堅實基礎。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇九
第一段：引言
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行以其廣泛的分布網(wǎng)絡和全面的金融服務贏得了越來越多的客戶。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我深感該行在服務方面的不斷改善和創(chuàng)新。以下是我的個人體會和心得。
第二段：多渠道服務
農(nóng)行提供的服務渠道十分豐富，無論是網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端還是傳統(tǒng)的柜面服務，都能滿足不同客戶的需求。我最常使用的是網(wǎng)上銀行，在家里就可以完成很多操作，比如轉賬、繳費、理財?shù)龋浅７奖憧旖荨４送猓謾C銀行的推出更增加了靈活性，隨時隨地都能進行操作。不僅如此，在農(nóng)行的自助終端機上，客戶還可以自助辦理很多業(yè)務，無需排隊等候，節(jié)省了時間和精力。
第三段：專業(yè)金融服務
作為一家以農(nóng)村經(jīng)濟為主要服務對象的銀行，農(nóng)行的專業(yè)金融服務尤為重要。他們開展了一系列金融扶貧工作，為貧困地區(qū)提供低息貸款和各種金融支持，鼓勵和幫助農(nóng)村發(fā)展。同時，農(nóng)行還為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供了大量的金融產(chǎn)品和服務，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村信用社等。這些專業(yè)金融服務的推出，為農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了強有力的支持，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮。
第四段：誠信經(jīng)營與社會責任
作為一家國有銀行，農(nóng)行一直秉持著誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。與此同時，農(nóng)行還積極履行著社會責任，進行各種公益活動。他們參與了“農(nóng)行愛心助學”和“農(nóng)行扶貧工程”等公益項目，用實際行動關愛弱勢群體，幫助社會發(fā)展。這種行為不僅體現(xiàn)了農(nóng)行的社會責任感，也加強了農(nóng)行與客戶之間的信任和認同。
第五段：不斷提升服務品質(zhì)
面對激烈的市場競爭，農(nóng)行不斷提升自己的服務品質(zhì)。他們投入大量的資源進行技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率。農(nóng)行還積極引入先進科技，如人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提供更智能化、便捷化的服務。這些舉措不僅使農(nóng)行更好地滿足客戶需求，也提升了銀行的整體形象和競爭力。
結尾段
總之，中國農(nóng)業(yè)銀行憑借其多渠道服務、專業(yè)金融服務、誠信經(jīng)營與社會責任以及不斷提升的服務品質(zhì)，成為廣大客戶首選的銀行之一。我對農(nóng)行的服務印象非常深刻，相信在未來，農(nóng)行會以更優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶的信任和支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十
隨著現(xiàn)代化的進程，農(nóng)村的發(fā)展也日益加快，受益于農(nóng)業(yè)政策的不斷改革和發(fā)展，越來越多的農(nóng)民意識到了投資的重要性，并開始主動借貸投資。為了滿足農(nóng)民對金融服務的需求，農(nóng)村合作銀行提出了“三服務”理念。在長期的實踐中，我深刻感受到了農(nóng)行三服務的重要性和價值，相信這將惠及無數(shù)的農(nóng)民。以下是我對農(nóng)行三服務的心得體會。
首先，農(nóng)行提供便捷的金融服務。傳統(tǒng)的信用社、農(nóng)村信用合作社等金融機構在辦理業(yè)務時常常需要交通不便的農(nóng)民跋山涉水，費力討債。而農(nóng)行在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了便民服務點，為農(nóng)民提供近距離、貼身化的金融服務。這無疑減輕了農(nóng)民的負擔，提高了金融服務的效率和便利性。
其次，農(nóng)行開展了提高農(nóng)民金融知識的教育活動。很多農(nóng)民由于文化素質(zhì)較低，對金融產(chǎn)品和金融知識了解匱乏，容易受到不良商家和欺詐分子的欺騙。農(nóng)行通過組織金融知識講座、義務宣講等形式，向農(nóng)民普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)。通過這些教育活動，農(nóng)民能夠更好地認識到金融產(chǎn)品的風險和收益，從而更加明智地進行投資和理財。
再者，農(nóng)行積極踐行社會責任，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)行不僅僅是一個金融機構，也是一個服務農(nóng)戶的機構。在政府的號召下，農(nóng)行積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款、農(nóng)村合作社貸款等業(yè)務，支持當?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。農(nóng)行還積極投入，推動農(nóng)村經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，促進貧困地區(qū)的脫貧攻堅。農(nóng)行不僅從金融利益的角度考慮，更從社會和社區(qū)利益出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。
最后，農(nóng)行努力滿足農(nóng)民多樣化的金融需求。農(nóng)民的金融需求從簡單借貸到投資理財再到農(nóng)業(yè)種植等方面，不斷發(fā)生著變化。為了滿足農(nóng)民的多元化需求，農(nóng)行研發(fā)了適應農(nóng)村特點的金融產(chǎn)品和服務模式。比如“小額信貸”服務，為農(nóng)民提供小額借貸服務，滿足他們的日常生活和經(jīng)營需求。此外，農(nóng)行還積極引入互聯(lián)網(wǎng)金融技術，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式，讓農(nóng)民可以隨時隨地方便地進行金融業(yè)務操作。
綜上所述，農(nóng)行三服務的理念使農(nóng)民享受到了更加便捷、安全和高效的金融服務。這種服務理念既是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的需求，也是我們農(nóng)民的迫切愿望。通過農(nóng)行的三服務，不僅推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也提高了農(nóng)民的金融素養(yǎng)和財富水平。相信農(nóng)行三服務的理念將在農(nóng)村得到更廣泛的推廣和應用，讓更多的農(nóng)民從中受益，共享脫貧致富的成果。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十一
隨著社會的發(fā)展進步，人們對于服務質(zhì)量的要求也越來越高。作為一名農(nóng)行的工作人員，我深切體會到了這一點。近年來，我在工作中不斷總結經(jīng)驗，提高自己的服務意識，不斷改進服務質(zhì)量。下面，我將分享我在農(nóng)行工作中的體會和心得。
首先，我認識到了服務質(zhì)量是農(nóng)行的核心競爭力。作為一家國有銀行，農(nóng)行的競爭優(yōu)勢在于服務。優(yōu)質(zhì)的服務意識可以提高客戶對農(nóng)行的認可度和信任度，進而吸引更多的客戶。因此，我在工作中始終把提高服務質(zhì)量作為首要任務。
其次，我深刻認識到了服務的重要性。服務不僅僅是簡單的對客戶的應答或者提供一種產(chǎn)品或服務，更是一種態(tài)度和價值觀。在面對客戶時，我堅持用友善，耐心，專業(yè)的態(tài)度去對待每一位客戶，尊重客戶的需求，針對客戶的問題提供解決方案。通過不斷提升服務水平，贏得了客戶的滿意和信賴。
第三，我充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性。在農(nóng)行工作中，我時刻保持對市場的敏銳度，不斷學習和更新自己關于金融知識和服務技能的知識。在辦理業(yè)務時，我積極主動向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務，并勇于提出一些建設性的意見和建議，以滿足客戶的需求。
第四，我時刻保持對客戶隱私的保密意識。作為一名金融從業(yè)人員，保護客戶的隱私是我們的職責所在。因此，在工作中我嚴格按照農(nóng)行的規(guī)定，妥善保管客戶的個人信息，避免信息泄露的發(fā)生。同時，在辦理業(yè)務時，我更是盡量減少客戶的等待時間，提高辦理效率，以保證客戶的利益最大化。
最后，我時刻保持服務意識的持續(xù)學習和不斷創(chuàng)新。作為一名農(nóng)行的工作人員，我知道，服務意識的提高是一個不斷的過程。要時刻關注客戶的需求和市場的變化，學習新的知識和技能，不斷改進自己的服務方式和方法，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能保持良好的服務意識。
總之，農(nóng)行服務意識的提高是一個長期的過程。作為一名農(nóng)行的工作人員，我會始終堅持提高服務質(zhì)量，時刻保持服務意識的持續(xù)學習和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務。通過不斷總結經(jīng)驗，改進服務質(zhì)量，我相信農(nóng)行的服務水平會得到進一步提高，客戶的滿意度也將不斷增加。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十二
第一段：引言（字數(shù)：200）
近年來，農(nóng)業(yè)銀行積極推動服務質(zhì)量升級，致力于提升對客戶的服務水平和滿意度。在這一過程中，農(nóng)行服務明星充分發(fā)揮了模范帶頭作用，為我們樹立了良好的榜樣。與農(nóng)行服務明星的接觸經(jīng)歷讓我深受啟發(fā)，不僅學到了務實高效的工作態(tài)度，同時也領悟到了服務的真諦。
第二段：務實高效（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星以其務實高效的工作態(tài)度在我心中留下了深刻印象。他們不僅在工作中一絲不茍，也在與客戶的溝通中態(tài)度誠懇、言行得體。例如，在為客戶開辦銀行卡、辦理存款取款等業(yè)務時，農(nóng)行服務明星始終以最快的速度、最準確的操作幫助客戶順利完成。他們熟練掌握了各項業(yè)務操作流程，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤奮的工作精神，樹立起了良好的形象。通過觀察他們的工作，我深刻認識到了不馳于空想、不騖于虛聲的重要性，需要本著腳踏實地、勇于擔當?shù)膽B(tài)度去做好自己的工作。
第三段：真誠服務（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星在與客戶的互動中展現(xiàn)出了真誠的服務態(tài)度。他們總是耐心傾聽客戶的需求，并在了解客戶的具體情況后，提供相應的專業(yè)建議和解決方案。無論客戶的需求多么微小，農(nóng)行服務明星都會親切地回答、耐心指導，從不急躁和厭煩。無論是對老年人的關懷，還是對普通客戶的額外關注，農(nóng)行服務明星的真誠服務讓我深感溫暖。從他們身上，我學到了服務的真諦——真誠與關愛。
第四段：服務創(chuàng)新（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星注重在服務中不斷創(chuàng)新，通過引入科技手段與客戶建立更緊密的聯(lián)系。例如，農(nóng)行智能柜員機的普及，不僅提供了自助服務的便利，還為客戶提供了全天候的服務。此外，農(nóng)行還推出了在線客服和移動APP等服務工具，滿足了客戶多樣化的需求。通過與農(nóng)行服務明星的交流，我理解到服務不僅僅是在柜臺上面對面的提供，還要結合科技的力量，不斷創(chuàng)新服務的方式和手段，為客戶提供更便捷的服務。
第五段：結語（字數(shù)：250）
農(nóng)行服務明星的身上散發(fā)著積極向上的工作態(tài)度和真誠關懷的服務精神。在這個大家庭中，我深深地被他們的言傳身教所影響。他們的務實高效、真誠服務和創(chuàng)新意識都對我產(chǎn)生了很大的影響。未來，我將以農(nóng)行服務明星為榜樣，不斷提升自己的工作水平，努力做到更好的服務，不辜負客戶的期望。我相信，只要每個人在自己的崗位上發(fā)揮閃亮的作用，農(nóng)行的服務將更加優(yōu)質(zhì)，也能夠為客戶帶來更多的滿意與便利。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十三
隨著城市化進程的不斷加強，越來越多的人涌向城市，而農(nóng)村地區(qū)則逐漸成為了人口相對較少的地方。然而，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展對于國家的整體發(fā)展也至關重要。作為國有銀行之一，農(nóng)行服務基層是其重要任務之一。近期，我有幸參與了農(nóng)行在農(nóng)村地區(qū)的服務工作，并獲得了一些心得體會。
首先，農(nóng)行應充分意識到自己在服務基層中的重要作用。作為國內(nèi)領先的金融機構之一，農(nóng)行不僅應滿足基層需求，更應起到推動和引領基層經(jīng)濟發(fā)展的作用。因此，農(nóng)行不僅要提供傳統(tǒng)的金融服務，如貸款和儲蓄等，還要創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足基層發(fā)展的多樣化需求。同時，農(nóng)行也要加強自身的創(chuàng)新能力，提高金融服務的質(zhì)量和效率，以更好地促進農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
其次，農(nóng)行應注重客戶需求，并提供個性化的服務。在農(nóng)村地區(qū)，人們的生活水平和消費觀念與城市的差異較大。因此，農(nóng)行要深入了解當?shù)剞r(nóng)民和農(nóng)村居民的生活習慣和需求，根據(jù)不同人群的需求提供差異化的金融服務。例如，對于農(nóng)民來說，農(nóng)村信用合作社是他們?nèi)粘＝鹑诜盏闹饕?，農(nóng)行可以通過與合作社合作，提供更便捷和多樣化的服務方式。此外，農(nóng)行還可以與當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)民合作社等合作，為農(nóng)村地區(qū)提供金融支持，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
再次，農(nóng)行應加強金融知識普及，提高基層群眾的金融素養(yǎng)。金融知識是現(xiàn)代社會生活的基礎，也是個人財富管理的關鍵。然而，農(nóng)村地區(qū)的金融知識普及程度相對較低，基層群眾對金融產(chǎn)品和服務的理解和運用能力有限。因此，農(nóng)行要加大對基層群眾的金融知識普及力度，通過舉辦金融知識培訓班、發(fā)放金融宣傳材料等方式，提高基層群眾的金融素養(yǎng)，使他們能更好地利用金融服務，提高財富管理能力，為農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
最后，農(nóng)行應加強與地方政府和社會組織的合作，共同促進農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不僅需要金融服務的支持，還需要土地、資源、人才等方面的支持。因此，農(nóng)行應與當?shù)卣蜕鐣M織建立緊密的合作關系，共同推動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。例如，農(nóng)行可以與地方政府合作，在農(nóng)村地區(qū)設立農(nóng)村金融服務中心，提供一站式金融服務，同時為政府提供借貸風險評估和咨詢等服務。同時，農(nóng)行還可以與社會組織合作，推廣農(nóng)村金融服務，支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過金融創(chuàng)新支持農(nóng)村電商、農(nóng)村旅游等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
總之，農(nóng)行服務基層是其重要任務之一，也是推動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)行應充分意識到自身在基層服務中的重要作用，注重客戶需求，提供個性化的服務，加強金融知識普及，加強與地方政府和社會組織的合作。只有這樣，才能更好地滿足基層群眾的需求，推動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，為國家的整體發(fā)展作出積極的貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十四
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的柜臺服務，而是面向全新的數(shù)字化時代，推出了更多便捷、高效的服務方式。其中，中國農(nóng)業(yè)銀行在努力提供更好的服務質(zhì)量方面發(fā)揮了積極的作用，并成功打造了一支專業(yè)、高效的服務明星團隊。通過近期的參訪活動，我對農(nóng)行服務明星的工作和服務理念有了更深刻的了解，同時也深受其工作方式所啟發(fā)。在這里，我愿意分享一下我的心得體會，希望能對我們?nèi)粘９ぷ髦刑嵘召|(zhì)量有所幫助。
第一段：打造標桿，塑造形象
農(nóng)行服務明星團隊成員經(jīng)過嚴格的選拔和培訓程序，他們技能過硬，形象良好，注重對客戶需求的理解，并能迅速響應和解決問題。通過他們卓越的業(yè)務能力和高度的責任心，農(nóng)行成功塑造了良好的形象，樹立了品牌的口碑。這一點給我留下了非常深刻的印象，也使我認識到，無論是個人還是組織，在提供服務時，我們都應該追求卓越并努力成為標桿。只有真正做到了塑造良好形象，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第二段：需求導向，用戶至上
農(nóng)行服務明星團隊成員始終將用戶需求放在首位，注重用戶體驗和感受。他們用心傾聽客戶的需求和疑惑，用耐心解答問題，提供專業(yè)的建議。在處理客戶問題時，他們能夠敏銳地抓住用戶真正關心的焦點，并通過個性化的服務滿足客戶的需求。這種以用戶為中心的服務理念深深地觸動了我。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須以用戶需求為導向，從用戶角度出發(fā)，提供真正有效的解決方案，不斷提升用戶體驗，使用戶滿意度持續(xù)提高。
第三段：團隊協(xié)作，互相支持
農(nóng)行服務明星團隊成員之間形成了緊密的合作關系，他們相互支持、互幫互助，形成了團隊整體的勢能。多個團隊成員的聯(lián)動合作，能夠快速高效地解決各種問題，提升整體團隊的工作效能。這個倡導協(xié)作的文化啟發(fā)了我，讓我認識到充分發(fā)揮團隊的智慧和力量之重要性。只有團隊成員之間互相協(xié)作、互相支持，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作和事業(yè)的共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅動，不斷改進
農(nóng)行服務明星團隊始終秉持創(chuàng)新驅動的理念，不斷探索和應用新的技術和方法，提升服務效率和質(zhì)量。他們緊跟科技的發(fā)展趨勢，主動采用互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新興技術，提供更為便捷和個性化的服務。這讓我認識到，作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的發(fā)展潮流，不斷學習和掌握新的技能和工具，不斷改進服務方式和方法，以滿足用戶不斷變化的需求。
第五段：學習進步，永不止步
通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深體會到他們對于自我學習和提升的重視。他們不僅在工作崗位上不斷積累經(jīng)驗和知識，還以不同的方式持續(xù)學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這種積極向上的學習態(tài)度讓我深受感動，并激發(fā)了我對于自我發(fā)展的渴望。在今后的工作中，我將更加注重自身素養(yǎng)的提升，不斷學習和進步，追求更高的職業(yè)成就。
總結：通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深感受到了優(yōu)秀服務的魅力和影響力。農(nóng)行服務明星團隊通過打造標桿，注重用戶需求，倡導團隊協(xié)作，持續(xù)創(chuàng)新和學習，取得了較好的服務成績。在今后的工作和生活中，我將向他們學習，努力提升自己的服務水平，以更好的態(tài)度和專業(yè)知識，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十五
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟強區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度較快，當?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務流程上探索建立一套服務“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結合我行實際，特制定本實施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個行政村，辦事處以及二個工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財政一般預算收入億元，完成社會固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟特色。當?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎設施項目56個，總投資億元。新設中小企業(yè)信用擔保中心，為中小企業(yè)融資擔保服務，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機構。平橋區(qū)金融機構設置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲蓄機構，都顯示出強勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構成支持縣域經(jīng)濟金融體系，同時對我行業(yè)務經(jīng)營形成相互促進的競爭局面。人行“窗口指導”、銀行業(yè)務監(jiān)管直屬于市級相應領導單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質(zhì)客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲量為億噸，其中珍珠巖儲量億噸，達全國已探明儲量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進超億元的投資項目達4個，正在洽談已有投資意向的超億元項目有3個。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進出口經(jīng)營權的2家。
3、客戶群體整體素質(zhì)已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟體制改革的深入，“國退民進”等一系列經(jīng)濟政策的實施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權明晰，財務制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項業(yè)務經(jīng)營指標一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點，實行精細化管理、分層次管理，實現(xiàn)有差異化的信貸服務。構建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調(diào)專職人員，組成檢查隊伍，對信貸制度落實情況及貸后管理進行巡回式、不間斷地檢查，查漏補缺。同時，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行全面整改。在內(nèi)控評價中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設計了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸紙質(zhì)檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護力度大。近幾年來，由于實行了嚴格控貸政策，信貸管理的重點放在了存量貸款的維護上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風險經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟效益較好，貸款運轉處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務縣域經(jīng)濟是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項歷史重任，也是增強農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實選擇。我們要立足高遠，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準支持“三農(nóng)”的有力支點，抓住縣域經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、結算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，突出重點區(qū)域、重點客戶和重點產(chǎn)品，切實穩(wěn)步推進金融服務“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟是農(nóng)行一項長期重要工作任務，為做細做好此項工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺部門負責人、辦公室、人事、會計、中間業(yè)務部門負責人。
“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”具。
體負責全行金融服務組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、積極提供金融服務的實施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務，承擔對客戶的貸前調(diào)查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調(diào)查材料進行審查，承擔法律支持、協(xié)調(diào)債權保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務進行審批或上報批準。各部門分工合作，各負其責，嚴格按照信貸業(yè)務流程操作，提高辦事質(zhì)量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”、貸款審查委員會及資產(chǎn)管理委員會，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風險經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應職責。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機構，增加投入改善設施，加強網(wǎng)點硬件設施和服務文化建設，強化網(wǎng)點功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點。
費用配置。大客戶、大項目由支行直接參與選擇營銷，所需費用由支行承擔，并及時向上級行、政府職能部門匯報聯(lián)系，取得支持幫助。
關系的客戶進行重點維護和管理；對新增到期信用能夠按時足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結算大戶和中間業(yè)務推廣基地。
服務“三農(nóng)”的重點對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運用及農(nóng)村基礎設施建設、特色資源開發(fā)和公共金融服務等，5、規(guī)范操作，控制信貸風險。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務的基本流程是：客戶申請、受理與調(diào)查、審查、審議與審批、報備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務發(fā)生后的管理、信貸收回。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十六
近年來，服務三農(nóng)已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題之一。隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，全社會對于農(nóng)民生產(chǎn)生活的需求越來越高，服務三農(nóng)工作也在不斷深化和完善。在此背景下，我認為服務三農(nóng)工作需要注重以下五個方面。
第一，加大對農(nóng)民生產(chǎn)生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者項目，現(xiàn)在應該深入到農(nóng)戶中去，實實在在地幫助他們解決見面問題，比如提供優(yōu)質(zhì)種子和肥料，為他們開辟市場渠道，幫助他們增加收入。此外，還要完善農(nóng)村基礎設施建設、提高公共服務水平，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供更多便利。
第二，建立健全農(nóng)村金融服務體系。金融服務是支持農(nóng)村發(fā)展的重要手段，對于解決農(nóng)村信貸難題也具有重要意義。此外，建立農(nóng)村信貸體系也有利于激發(fā)農(nóng)村的生產(chǎn)活力和創(chuàng)造力，引導農(nóng)民們進行更多的經(jīng)濟活動，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化。
第三，加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進。當前農(nóng)村人才不足，這是影響農(nóng)村發(fā)展的重要因素之一。因此需要全面加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進工作，提高農(nóng)村人才素質(zhì)和外部人才的參與度，以便更好地支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。當然，這也要求我們提高農(nóng)民教育水平，激發(fā)農(nóng)民創(chuàng)新精神，提升其技術水平和良好的生產(chǎn)習慣。
第四，推進農(nóng)業(yè)供給側結構性改革。近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，農(nóng)業(yè)發(fā)展中也存在一些矛盾和問題，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量和效益水平也亟需提高。為此，我們需要加大對農(nóng)業(yè)供給側結構性改革的力度，推進農(nóng)業(yè)供給側創(chuàng)新，打造農(nóng)業(yè)品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。
第五，推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展。在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展是我國實現(xiàn)全面發(fā)展的必由之路。加強城鄉(xiāng)對接，打造城鄉(xiāng)融合發(fā)展示范區(qū)域，解決農(nóng)村人口流失和勞動力不足等問題，促進農(nóng)村社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，推動中國現(xiàn)代化的進程。
總之，服務三農(nóng)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題，需要全社會各個方面共同參與，形成強大的合力，全方位地開展服務三農(nóng)的工作。我們應該注重實質(zhì)性的幫助，注重推進基礎設施建設，加強金融服務，注重人才引進，推進農(nóng)業(yè)供給側結構性改革和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，多措并舉，不斷打造更優(yōu)美的農(nóng)村生活環(huán)境，為實現(xiàn)我們的中國夢而更加努力。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十七
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進行了專題調(diào)研。通過調(diào)研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務形成了一個較為全面客觀的認識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小
額貸款業(yè)務開展情況
（一）全省業(yè)務進展情況
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務推進的主要做法和經(jīng)驗
1.借助外力，打造“亮點”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務開展方式；安陽分行設立風險補償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風險保障，也為全省乃至全國構建“三農(nóng)”風險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點。各行在充分調(diào)研的基礎上，對所轄各主要特色資源帶進行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務的推進重點。
3.八個到位，夯實基礎。一是觀念轉變到位；二是隊伍建設到位；三是硬件支持到位；四是責任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
化風險賠付；六是完善擔保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機關、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項目+農(nóng)戶”模式。
6.點面結合，整體推進。一是整村推進，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟特色，分區(qū)域推進；三是分片包干，全面推進；四是以農(nóng)村網(wǎng)點為中心整體推進；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點布局，側重業(yè)務重點。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足
（一）思想認識還未完全到位。在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務推進不力的縣支行，人員觀念轉變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔保貸款，對“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)保”等擔保形式貸款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點少，服務半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點因素，目前該分行縣域網(wǎng)點覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點覆蓋面大，網(wǎng)點布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質(zhì)有待提高。盡管該分行通過對人力資源進行優(yōu)化整合，充實了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴重制約著該分行進一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務發(fā)展不相適應。一是業(yè)務審批權限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權限在一級分行，鏈條較長，流程復雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應。二是政策調(diào)整頻繁。如全額質(zhì)押承兌匯票，農(nóng)總行有授權，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點少，農(nóng)民用卡意識不強，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負擔，還會給該分行服務“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機制還需改進。一是綜合績效考核與任務完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務等許多產(chǎn)品出臺跟單計價辦法，卻不匹配費用，導致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項，占權重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務行和完不成任務行積極性不大。
（七）服務“三農(nóng)”交通工具和辦公機具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務逐漸擴大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設施、交通工具已適應不了加快支持縣域經(jīng)濟的需要。如個別縣支行部分機器已使用了8年，影響業(yè)務進度。
（八）信息支持不
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟強縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟強縣都形成了各自獨具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務占比較少，與當?shù)乜h域經(jīng)濟的快速發(fā)展極不適應。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細實施藍海戰(zhàn)略，做大做強縣域業(yè)務，強力擴大縣域資產(chǎn)應成為下一步的工作重點。
（二）因地制宜，分類指導。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務和縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務，因地制宜，方式多樣，實行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強縣前40名的縣作為重點，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進的重點縣，開展資產(chǎn)業(yè)務。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結構，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進試點行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學性，注重實際。在分配任務、進行轉授權時，要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構、客戶資源、農(nóng)行服務能力等情況，進行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務工作的核心要求，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調(diào)研的幾個經(jīng)濟強縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導各行以利潤為中心開展業(yè)務，實現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務推進方式均是根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟特點和服務能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設。
（五）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)。一是結合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機制，建議采取勞務派遣的方式充實一批人員到一線業(yè)務崗位，置換出業(yè)務素質(zhì)強的人員擔當“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實際脫節(jié)，調(diào)整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風險，可對其增加審計次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負責到底。
（六）加快網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局。一是對經(jīng)濟發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計劃的恢復一些網(wǎng)點，以內(nèi)部調(diào)整為主，擴大服務半徑。二是在對網(wǎng)點的改造或裝修等建設方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，相關部門多加強協(xié)調(diào)溝通，切實解決基層所需。
（七）完善考核機制、加大費用資源配置。一是單獨切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務大行工資和費用。由“三農(nóng)”大行之間重點按“三農(nóng)”指標、綜合績效，并適當掛鉤經(jīng)濟增加值分配。二是當前省分行對經(jīng)濟資本回報率的設定的標準值高達35％，這對于經(jīng)營任務重、業(yè)務拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達不到上級行設定標準將在考核和資源配置中處于落后地位，進而影響到業(yè)務發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標準值適當降低。三是對重點業(yè)務的跟單計價，省行要拿出相應資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務開展狀況和自己能創(chuàng)收的資源自定標準。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務的一項重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進一步開展此項業(yè)務。建議省分行從業(yè)務發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務考核范圍。
（九）對經(jīng)濟資源豐富、業(yè)務發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟強縣，在人員、費用、職數(shù)配備等資源配置上要適當給予傾斜。一是可定向增配大學生，提升人員整體素質(zhì)，緩解人員不足的壓力。二是提升機構層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負責大“三農(nóng)”業(yè)務，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費用及業(yè)務宣傳費，提高內(nèi)存發(fā)展動力。四是增加貸款審批權限。將小企業(yè)評級、授信權限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。