寫心得體會(huì)不僅能夠記錄下我們的成長(zhǎng)歷程，還能夠培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力。寫心得體會(huì)時(shí)要注重邏輯性，將自己的觀點(diǎn)和理由有機(jī)地連接起來。我們一起來看看以下為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文，或許有所收獲。
客服兼職的心得體會(huì)篇一
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動(dòng)客服成為越來越多學(xué)生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服崗位。通過這段經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到了兼職移動(dòng)客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動(dòng)客服心得體會(huì)”這一主題，以五段式的方式，來分享我的體驗(yàn)和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動(dòng)客服之前，我通過了一段培訓(xùn)，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動(dòng)客服，我們需要通過手機(jī)或電腦，與客戶進(jìn)行在線溝通，解答他們的問題和需求。這是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的工作，因?yàn)榭蛻舻膯栴}五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務(wù)和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準(zhǔn)確的答復(fù)，解決他們的問題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實(shí)際工作中，兼職移動(dòng)客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)盡可能多地回復(fù)客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對(duì)我們的時(shí)間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶會(huì)出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時(shí)我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認(rèn)識(shí)到兼職移動(dòng)客服的收獲。通過與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，兼職移動(dòng)客服的核心任務(wù)是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問題的過程中，我們要確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問的背景和目的，以便給出更具針對(duì)性的解決方案。通過與客戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽和積極回應(yīng)用戶的需求是提高用戶滿意度的關(guān)鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段：溝通技巧和表達(dá)能力的重要性
兼職移動(dòng)客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達(dá)能力。第一點(diǎn)是準(zhǔn)確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問題的表達(dá)可能存在歧義，我們需要經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，確保我們正確理解了客戶的問題。這需要我們有耐心和細(xì)心，進(jìn)行主動(dòng)的追問和澄清。第二點(diǎn)是清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。我們需要善于用簡(jiǎn)練、明了的語(yǔ)言回答客戶的問題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，我們還需要靈活運(yùn)用文字表達(dá)工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進(jìn)與成長(zhǎng)
通過幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識(shí)的提升。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務(wù)方面知識(shí)的欠缺，需要加強(qiáng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究。其次是反思和改進(jìn)的意識(shí)。在工作中遇到問題或失誤時(shí)，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在類似情況中做得更好。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)積極參與公司和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作水平。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，我相信自己會(huì)在兼職移動(dòng)客服崗位中不斷進(jìn)步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過程中，我細(xì)細(xì)回味了這幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟(jì)收入，更是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅(jiān)持的意義。我相信，在未來的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財(cái)富，助我在任何領(lǐng)域獲得成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇二
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來越來越受歡迎的一種兼職方式。對(duì)于大學(xué)生、畢業(yè)生以及家庭主婦來說，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗(yàn)、提升能力的機(jī)會(huì)，也能夠在一定程度上增加收入。在我進(jìn)行了一段時(shí)間的兼職客服工作后，我深刻體會(huì)到了這份工作的特點(diǎn)和重要性，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認(rèn)識(shí)到，專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一名客服人員來說至關(guān)重要。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和回答客戶的問題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問題的技巧。同時(shí)，我還通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對(duì)我的兼職客服工作有所幫助，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問題的關(guān)鍵。我通過這個(gè)兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達(dá)能力，還鍛煉了聆聽和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這個(gè)過程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對(duì)于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過程中常常態(tài)度強(qiáng)硬、情緒激動(dòng)，這時(shí)候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會(huì)給客戶留下好印象，也有助于解決問題和維護(hù)客戶關(guān)系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學(xué)會(huì)了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學(xué)會(huì)了更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心應(yīng)對(duì)客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，為我的個(gè)人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會(huì)篇三
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：
一家教。
二做臨時(shí)促銷員。
相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會(huì)篇四
4月21日至4月22日在吉安市分行進(jìn)行了為期兩天的內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)過程中，胡波老師采取了輕松活潑的講課方式帶動(dòng)了大家學(xué)習(xí)的熱情與積極性，同時(shí)也展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無巨細(xì)一一做周密安排與提醒。使我們?cè)诓恢挥X中感受到了培訓(xùn)師的風(fēng)采與魅力。
通過整場(chǎng)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到了做好一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長(zhǎng)及成功。
首先做為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)編輯培訓(xùn)資料的能力。要隨時(shí)隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機(jī)拍的可以是網(wǎng)上找的，也可以是找人借鑒的；資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的'影音資料；資料收集了隨時(shí)都會(huì)有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的；同時(shí)在編輯培訓(xùn)資料的時(shí)候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。
材料編好后，要將講授的內(nèi)容進(jìn)行編排，即所謂的導(dǎo)，導(dǎo)的過程事要把握好講授的時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，如何在有限的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛把知識(shí)傳授給大家以期達(dá)到預(yù)期的效果？首先做好開場(chǎng)的準(zhǔn)備，與大家拉近關(guān)系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去；其次要做好結(jié)尾的首尾呼應(yīng)。同時(shí)配合培訓(xùn)主題準(zhǔn)備好相關(guān)的音樂及燈光，以此做為培訓(xùn)過程中的襯托。
培訓(xùn)的資料編導(dǎo)完成以后，就要應(yīng)備實(shí)演這個(gè)過程了。演這個(gè)過程是每個(gè)培訓(xùn)師必須面對(duì)的，突破第一次，注意按事先導(dǎo)好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭的導(dǎo)入，配合培訓(xùn)師的十二種手勢(shì)給培訓(xùn)者不同的感受，同時(shí)為了調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，需注意穿插些小活動(dòng)、小游戲、小笑話，同時(shí)的培訓(xùn)時(shí)要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式，要輕松活潑。
做一個(gè)培訓(xùn)師并不難，但是要做一個(gè)好的培訓(xùn)師卻需要付出許多努力，要每日?qǐng)?jiān)持氣息、語(yǔ)速的練習(xí)，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺(tái)鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)新的突破與改善。
從現(xiàn)在開始讓我們準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，上臺(tái)上臺(tái)再上臺(tái)。為成為一上合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師而努力。
客服兼職的心得體會(huì)篇五
大學(xué)生兼職一直是一個(gè)頗受爭(zhēng)議的話題。有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把時(shí)間精力都放在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有人認(rèn)為兼職是大學(xué)生適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來說，我認(rèn)為，大學(xué)生應(yīng)該做多利用課余時(shí)間做兼職實(shí)踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點(diǎn)是，做兼職并不意味著放棄學(xué)業(yè)，大學(xué)生的本職還是學(xué)習(xí)，做兼職只能利用課余時(shí)間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學(xué)至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國(guó)英語(yǔ)市場(chǎng)推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國(guó)際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細(xì)介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷是求職的敲門磚，一份好的簡(jiǎn)歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時(shí)候就開始制作自己的簡(jiǎn)歷，一直在不斷的完善中。所以當(dāng)找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡(jiǎn)單地修改就去投簡(jiǎn)歷，比別人先快一步。
2、對(duì)工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對(duì)工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準(zhǔn)備，如面試禮儀。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。面試前我準(zhǔn)備好
較得體的自我介紹，對(duì)自己的評(píng)價(jià)包括優(yōu)缺點(diǎn)也有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點(diǎn)。最后不能忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)是面試禮儀，細(xì)心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習(xí)了一遍面試禮儀。
有了充分的準(zhǔn)備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過了面試。經(jīng)過半天的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)之后，我踏上了工作崗位。一位營(yíng)銷人員最需要的就是積極主動(dòng)。但是剛開始我還是有點(diǎn)拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客對(duì)自己的熱情服務(wù)置之不理是很是挫敗。后來慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅(jiān)信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說服別人。經(jīng)過幾次主動(dòng)的與客人交流，我漸漸適應(yīng)了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營(yíng)銷技巧，如吸引顧客的第一要點(diǎn)就是價(jià)錢，有“降價(jià)”或“贈(zèng)品“標(biāo)志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點(diǎn)功夫打響品牌絕對(duì)物超所值。
此次兼職，是對(duì)自己意志品質(zhì)的考驗(yàn)和鍛煉，我不但學(xué)會(huì)了忍耐和堅(jiān)強(qiáng)，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能力決定你的命運(yùn)，但是同時(shí)需要有充分的準(zhǔn)備來抓住機(jī)遇。無論是怎樣的面試，做好充分的準(zhǔn)備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關(guān)鍵，而且，在工作過程中，用心學(xué)習(xí)，總會(huì)有所得。
客服兼職的心得體會(huì)篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，客服兼職崗位成為了眾多大學(xué)生和社會(huì)人士的選擇。作為客服兼職員工的我，深有體會(huì)地感受到了這一崗位的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這段時(shí)間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多意想不到的成長(zhǎng)和收獲。
首先，客服兼職崗位給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我變得更加沉穩(wěn)和耐心。在與不同類型的客戶溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)和不理智的顧客。面對(duì)這類情況，我學(xué)會(huì)了保持冷靜并理性地解決問題，不讓自己受到消極情緒的干擾。這種鍛煉不僅提高了我的自控能力，也讓我在處理其他事務(wù)時(shí)更加從容。此外，與客戶長(zhǎng)期的交流也教會(huì)了我如何更好地傾聽和理解別人，增強(qiáng)了我的人際溝通能力。
其次，客服兼職崗位給了我機(jī)會(huì)深入了解不同行業(yè)的知識(shí)。作為客服兼職人員，我需要與客戶溝通解決各種問題，這必然需要我掌握一定的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)過程中，我不僅了解了電商行業(yè)中各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途，也更加了解了市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的心理。這讓我對(duì)于行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)趨勢(shì)有了更為清晰的認(rèn)識(shí)，也為我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃提供了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，客服兼職崗位也讓我認(rèn)識(shí)了一群優(yōu)秀的同事，與他們的合作使我受益匪淺。在我的工作中，我和同事們不斷交流合作，解決問題，互幫互助。每個(gè)人都在努力為客戶提供更好的服務(wù)，我們之間形成了一種默契和團(tuán)隊(duì)合作的精神。這不僅提高了工作效率，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)合作的能力，這對(duì)我今后的職業(yè)生涯有著重要的意義。
最后，在客服兼職崗位的工作中，我也深刻感受到了人與人之間的互動(dòng)和溝通的重要性?？头ぷ餍枰覀兣c客戶建立信任和良好的關(guān)系。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的需求和意見，耐心地解釋和解決問題。通過這些交流和溝通，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在結(jié)尾時(shí)都會(huì)對(duì)我的服務(wù)表示感謝和稱贊。這樣的反饋不僅讓我感到滿足，也讓我更加明白了良好的溝通和服務(wù)對(duì)于人際關(guān)系的重要性。
總的來說，客服兼職工作雖然不是一份輕松的工作，但是它給了我很多成長(zhǎng)和收獲。在這段時(shí)間里，我鍛煉了自己的沉穩(wěn)和耐心，增強(qiáng)了自己的人際溝通能力，并深入了解了電商行業(yè)。與此同時(shí)，我也結(jié)識(shí)了一群優(yōu)秀的同事，通過與他們的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。最重要的是，客服兼職工作讓我更加認(rèn)識(shí)到了人與人之間的互動(dòng)和溝通的重要性。我相信這段經(jīng)歷對(duì)于我的未來發(fā)展會(huì)有著積極的影響，也為我提供了更多的職業(yè)選擇和機(jī)會(huì)。
客服兼職的心得體會(huì)篇七
近年來，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會(huì)到的五點(diǎn)心得。
首先，兼職客服工作注重團(tuán)隊(duì)默契。作為一名客服人員，與其他隊(duì)友的配合是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過與團(tuán)隊(duì)成員意見不合導(dǎo)致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團(tuán)隊(duì)的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進(jìn)行有效的溝通是必不可少的。每個(gè)客戶都有不同的需求和問題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問題。良好的溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽和理解對(duì)方的能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細(xì)心?？头ぷ髦杏袝r(shí)會(huì)遇到一些困難和復(fù)雜的問題，有時(shí)客戶可能情緒激動(dòng)或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問題，不能被情緒所影響。同時(shí)，客服人員還需要細(xì)心去聆聽客戶的問題并提供準(zhǔn)確的解答。經(jīng)過一段時(shí)間的兼職客服工作，我的耐心和細(xì)心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對(duì)各種客戶的問題和需求，難免會(huì)遇到不愉快的事情。保持積極樂觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對(duì)于解決問題和提供良好的服務(wù)至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學(xué)習(xí)能力。客服行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識(shí)層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務(wù)。
綜上所述，我通過兼職客服工作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細(xì)心。這些心得不僅對(duì)我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠(yuǎn)的影響，也將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會(huì)給我?guī)砀迂S富的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
客服兼職的心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見的兼職選擇。我在過去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動(dòng)傾聽并準(zhǔn)確理解顧客的需求和問題。通過語(yǔ)言表達(dá)清晰明了和耐心等待，我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У膸椭⒔⒘己玫钠髽I(yè)形象。因此，通過客服兼職，我意識(shí)到了溝通能力對(duì)于一個(gè)人的重要性，并努力提高自己的表達(dá)和傾聽技巧。
第三段：解決問題的能力（250字）
作為客服人員，面對(duì)各種各樣的問題是家常便飯。有時(shí)候，顧客可能會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，我們需要在短時(shí)間內(nèi)找到解決方案。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考和分析問題，以及搜集信息和利用資源。我也認(rèn)識(shí)到了解決問題的能力是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，通過實(shí)踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種問題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時(shí)是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到不滿意的顧客或是情緒激動(dòng)的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時(shí)候我們可能受到一些無理的批評(píng)或指責(zé)，但是作為客服人員，我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，不將其帶入對(duì)話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認(rèn)識(shí)到這對(duì)于工作和生活都是至關(guān)重要的。
第五段：成長(zhǎng)與啟示（300字）
在客服兼職的過程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長(zhǎng)了很多，不僅在溝通、解決問題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護(hù)客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過與各種類型的顧客和問題打交道，我深刻體會(huì)到了人性的復(fù)雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關(guān)注人類行為和心理學(xué)的興趣。
總結(jié)（100字）
通過客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。溝通能力、解決問題能力、耐心和情緒控制都是我從中學(xué)到的重要技能。這些技能不僅對(duì)于追求職業(yè)成功至關(guān)重要，而且也幫助我在人際關(guān)系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時(shí)，我也看到了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于探索人性和社會(huì)心理學(xué)的興趣也進(jìn)一步激發(fā)?？头媛毥o予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇九
唉！本想說趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說會(huì)道，就能哄顧客來買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來說，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會(huì)篇十
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇兼職來增加收入或者豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。兼職工作給人們帶來了諸多機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一系列的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。作為一名曾經(jīng)從事過兼職工作的人，我深深地感受到了兼職工作的各種變化和影響。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：兼職給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
兼職工作讓我有機(jī)會(huì)接觸并學(xué)習(xí)各種不同的技能。在我大學(xué)期間，我曾經(jīng)在一家咖啡店做兼職。通過這份工作，我學(xué)會(huì)了泡制各種咖啡、沏茶的技巧，并且了解了與顧客交流的技巧。這些技能不僅僅是幫助我在咖啡店的工作中更加順利，也讓我在以后的社會(huì)生活中受益良多。此外，兼職也給了我更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒃趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而更好地理解和掌握知識(shí)。
第二段：兼職增進(jìn)了我的社交能力
兼職工作讓我與各個(gè)不同背景的人打交道，并且需要和他們進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)我在一家服裝店做銷售員時(shí)，我不僅需要引導(dǎo)顧客選擇適合的服裝，還需要與同事合作并解決潛在的問題。通過與不同人的交流，我變得更加開朗和自信，并且學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重不同的觀點(diǎn)和文化。這些經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著極大的幫助。
第三段：兼職讓我更加珍惜時(shí)間和金錢的價(jià)值
在我的兼職經(jīng)歷中，我深刻地體會(huì)到時(shí)間和金錢的珍貴。因?yàn)槲倚枰趯W(xué)校和工作之間進(jìn)行平衡，我不得不合理規(guī)劃自己的時(shí)間，確保能夠高效地完成任務(wù)。同時(shí)，通過兼職，我也學(xué)會(huì)了如何管理和理財(cái)。畢竟，掙來的每一分錢都是辛苦賺來的，我希望能夠把它們花在更有價(jià)值和意義的事情上。
第四段：兼職教會(huì)我如何處理壓力和挑戰(zhàn)
兼職工作往往伴隨著各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，特別是在高峰期和特殊情況下。在我從事兼職的過程中，我學(xué)會(huì)了如何保持冷靜、準(zhǔn)確處理問題，并且從中學(xué)到了很多解決問題的方法和經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)歷不僅讓我在工作中更加成熟和專業(yè)，也讓我在面對(duì)生活中的困難時(shí)更加堅(jiān)定和勇敢。
第五段：總結(jié)與展望
通過兼職工作，我獲得了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的能力和素質(zhì)。兼職教會(huì)了我如何有效地管理時(shí)間，與他人進(jìn)行良好的溝通，并從中學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。未來，我希望能夠繼續(xù)從兼職工作中學(xué)習(xí)并發(fā)展自己，為更好地服務(wù)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
總之，兼職工作給我?guī)砹撕芏鄬W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了我的社交能力，并教會(huì)了我如何珍惜時(shí)間和金錢的價(jià)值。通過面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，我變得更加堅(jiān)定和勇敢。兼職工作對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的作用，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著將來能夠繼續(xù)從兼職工作中學(xué)到更多，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十一
眾所周知，在大學(xué)的校園內(nèi)一直都會(huì)刮起做“兼職”的龍卷風(fēng)，而這陣風(fēng)就一直席卷著全院。而最近在我的身邊就有這么一陣風(fēng)。
因此，在身邊會(huì)不經(jīng)意間回聽到這樣的對(duì)話：“‘嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時(shí)間去啊’”。細(xì)想一下，也是做兼職一直都是當(dāng)代大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)途徑。
自從來上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職??，不同的人對(duì)待時(shí)間的方式不同，而我認(rèn)為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如那這個(gè)時(shí)間來做兼職，至少我是這樣認(rèn)為的。
發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)，把自己放在劣勢(shì)，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢(shì)的人，最終總能夠擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
自己參加賺錢的行列，也就切身體會(huì)了賺錢的不容易，花錢也就不會(huì)在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費(fèi)一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。
社會(huì)工作專業(yè)是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的專業(yè)，為了能讓我們對(duì)具體的社會(huì)工作有更深的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)將課堂上所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，我們到某社保所進(jìn)行了為期六周的見習(xí)活動(dòng)。見習(xí)期間學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，也產(chǎn)生了很多感想和看法，現(xiàn)我談?wù)勎以谝娏?xí)期間的感受和收獲。
我所在的窗口是綜合救助，主要負(fù)責(zé)的是該地區(qū)困難人員的補(bǔ)助、走訪慰問和優(yōu)撫等工作。由于走訪慰問工作主要由具體的各個(gè)居委會(huì)承擔(dān)，另外社保所另有專門的優(yōu)撫窗口，所以在綜合救助中，最主要的工作內(nèi)容便是低保。這個(gè)工作部門關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧發(fā)展，因?yàn)楣ぷ魅藛T每天面對(duì)的都是那些最需要幫助的人群，而社會(huì)工作的目的就是要讓那些社會(huì)適應(yīng)不良的人或者家庭提供支持和服務(wù)，幫助他們尋找到資源以使其自身得到更好的發(fā)展。而目前由于社會(huì)的發(fā)展，那些生活無保障的人員，家族等初級(jí)群體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中越來越多的只能起到精神支持的作用，而物質(zhì)方面的接濟(jì)功能卻越來越弱，所以國(guó)家的社會(huì)保障政策恰好填補(bǔ)了這方面的空缺，成為他們最有希望能夠得以利用的社會(huì)資源。而這也是我當(dāng)初為什么選擇低保部門的一個(gè)重要原因。
居委會(huì)和街道上報(bào)的低保人員的資料進(jìn)行管理和審核，資金發(fā)放則主要是通過銀行系統(tǒng)進(jìn)行操作，所以，他們的工作離我所想的社會(huì)工作實(shí)務(wù)有一定的距離。另外由于工作的階段性比較強(qiáng)，主要集中在每年的年底進(jìn)行，而我們的見習(xí)期正好處在他們漫長(zhǎng)的“等待年底忙碌階段”的時(shí)期，所以我只能通過觀察和詢問來更多地了解社保工作，了解他們，了解前來尋求幫助的人，下面就盡可能地談?wù)勎彝ㄟ^觀察得來的感受吧。
首先，說說社保所的工作人員吧，當(dāng)然，我沒有觀察到所有的工作人員，未免有失偏頗，不過希望一定程度上能夠反應(yīng)他們的情況。他們都很有耐心，對(duì)于前來尋求幫助的居民基本上能夠給與滿意的答復(fù)，對(duì)于那些對(duì)相關(guān)政策不是非常清楚的居民能夠給以耐心的講解，這是他們最大的優(yōu)點(diǎn)。但是，他們的工作似乎只是一些日常的事務(wù)性的工作，錄入數(shù)據(jù)、整理資料等等（甚至連這些還是看到別的窗口的老師在做，或者聽其他同學(xué)說自己的老師在這么做），而這些工作當(dāng)中是很難將社會(huì)工作的方法、技巧及情懷融入其中的。這倒不是說他們的工作沒有價(jià)值或者意義，只是我覺得從這一點(diǎn)上或許可以找到為什么社會(huì)工作在中國(guó)的認(rèn)可度甚至認(rèn)知率很低的一個(gè)原因：我們不可能讓大家都通過接受專業(yè)的社會(huì)工作教育來了解、接受社會(huì)工作，而只能通過那些從是社會(huì)工作的人員來進(jìn)行社會(huì)工作理念的傳播以使人們了解?？墒?，由于我國(guó)的社會(huì)工作的發(fā)展還剛剛起步，社會(huì)上專業(yè)的社會(huì)工作人士比較匱乏，所以許多本該由專業(yè)社會(huì)工作者填充的崗位我往往卻由許多的非專業(yè)人員占據(jù)，而他們本身就對(duì)社會(huì)工作不甚了解，更何談向其他人傳播？雖然自從今年七月份的社會(huì)工作資格考試以來，國(guó)家規(guī)定諸如社會(huì)保障部門之類的工作人員也學(xué)要持證上崗，而且他們也進(jìn)行了相關(guān)的考試，但那考試卻真正只是個(gè)“資格考試”，至于大家對(duì)社會(huì)工作具體領(lǐng)會(huì)到什么程度，自當(dāng)另當(dāng)別論了。這樣一來，從事著社會(huì)工作的人不大懂社會(huì)工作，懂社會(huì)工作的人大多數(shù)又不從事社會(huì)工作，我想這可能是要想讓社會(huì)工作在中國(guó)得以專業(yè)化、規(guī)范化要突破的一個(gè)比較大的瓶頸吧。所以，希望他們能夠加強(qiáng)自身的理論建設(shè)，使自己真正用社會(huì)工作的理念（如果說用社會(huì)工作的方法去工作不太現(xiàn)實(shí)的話）去面對(duì)服務(wù)的對(duì)象。另外，針對(duì)低保這個(gè)窗口，我覺得，他們可以在一年中除了年底對(duì)低保資料審核那段比較忙的時(shí)間之外開展一些更加基層的工作，比如到走訪低保家庭，進(jìn)行低保政策的宣傳等。這樣，就能夠?qū)ι鐓^(qū)有更加深刻的了解，對(duì)低保家庭有更大程度上的掌握，減少因?qū)φ卟涣私舛鴽]有尋求低保的困難群眾，減少騙國(guó)家的低保的情況，從而加強(qiáng)監(jiān)督，以更合理、有效地分配社會(huì)資源。而對(duì)于他們自身，也可以平衡忙的時(shí)候太忙，閑的時(shí)候又太閑的工作任務(wù)不平衡的狀況。
下面說說對(duì)前來求助的困難群眾的看法吧。首先對(duì)于那些能夠主動(dòng)尋求幫助的人表示欣慰，他們能夠積極尋找可利用的社會(huì)資源使自己逐漸走出困境。但是，那些人當(dāng)中也未免存在著不符合低保條件卻吃國(guó)家低保的情況。這里的原因我想可能分為兩種情況，一是因?yàn)閷?duì)國(guó)家的相關(guān)政策不是特別了解造成的，另一種可能就是大家都不太希望見到的那種隱瞞謊報(bào)家庭情況騙取低保。這也就呼應(yīng)了上面所說的關(guān)于解決社保所工作人員任務(wù)分工時(shí)間不協(xié)調(diào)時(shí)說到的讓他們走訪社區(qū)和低保政策宣傳的建議：走訪社區(qū)，可以預(yù)防第二種僥幸的人；進(jìn)行低保政策的宣傳，可以減少第一類人。另外，廣大社區(qū)居民也要加強(qiáng)自身的建設(shè)，遵守法律法規(guī)。另外通過觀察，我發(fā)現(xiàn)，前來求助的幾乎都是城鎮(zhèn)戶口的居民，關(guān)于這一點(diǎn)，我想可能是由于該社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)本身就是城鎮(zhèn)人口占大多數(shù)吧，而對(duì)于那些由農(nóng)村遷來新街口臨時(shí)居住的人口，由于檔案不在新街口，所以不能提供相關(guān)的保障。但是，正并不影響我們對(duì)當(dāng)前社會(huì)保障政策的反思：農(nóng)村和城市的社保投入不協(xié)調(diào)。查詢相關(guān)資料，20xx年對(duì)北京市部分涉農(nóng)區(qū)縣進(jìn)行了抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的社會(huì)保障的主要弊端包括：最低生活保障覆蓋范圍和低保標(biāo)準(zhǔn)存在較大地區(qū)間差距，低保資金的投入效率偏低等。雖然不知道北京的農(nóng)村的社保情況是什么樣的，但因?yàn)槲襾碜赞r(nóng)村地區(qū)，對(duì)自己家鄉(xiāng)的情況還是比較了解的，所以一定程度上可以推知農(nóng)村和城市相比，社保投入和低保覆蓋率相對(duì)更低。而要想使建設(shè)真正的和諧社會(huì)，必須重視農(nóng)村、農(nóng)民問題，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)保障建設(shè)，當(dāng)然，這就不是一個(gè)新街口社保所所能夠解決的問題了，只能是當(dāng)作我在間隙的過程中的一點(diǎn)感受吧。
好了，我的感受主要就是這些，希望有機(jī)會(huì)能和老師們探討。在此，對(duì)見習(xí)期間各位老師和同學(xué)給予的幫助表示感謝！
此次在**鎮(zhèn)社保局實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。領(lǐng)悟到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，任何事情都必須付出我們的實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)得到真正的收獲?；蛟S工作中會(huì)遇到煩悶的事情，但是我們還是必須得堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ?，可能一個(gè)小小的失誤，就會(huì)付出沉重的代價(jià)。走入社會(huì)就是這個(gè)道理，必須時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己的工作高度負(fù)責(zé)。在實(shí)習(xí)中，雖然我們做的是一些細(xì)小的像整理檔案、錄入數(shù)據(jù)的事情，但這正是是考驗(yàn)我們細(xì)心，耐心的品質(zhì)，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
在實(shí)習(xí)中，我也知道了基層工作的辛苦，我被基層干部吃苦耐勞的精神所感動(dòng)，正是因?yàn)樗麄?，農(nóng)民的生活才得到了保障，權(quán)益才得到了維護(hù)，雖然有那么一個(gè)別的沒有責(zé)任感的工作人員在當(dāng)中攪混水。我相信如果基層人員都能為老百姓著想，我們的生活將會(huì)越過越好，但是只有一部分的力量是不夠的，需要千千萬萬的基層人員行動(dòng)起來，為老百姓服務(wù)。作為大學(xué)生的我也要多參加像“三下鄉(xiāng)”那樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到基層去宣講我們的“中國(guó)夢(mèng)”，關(guān)愛留守兒童、孤寡老人，用我們的知識(shí)豐富農(nóng)村的業(yè)余生活。此次實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始，更多的實(shí)踐活動(dòng)還需要我們大學(xué)生的參加，我也將義不容辭。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在此次實(shí)習(xí)期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理人他們之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把在學(xué)校學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力把工作做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，也培養(yǎng)了我品質(zhì)耐心和敬業(yè)的素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，實(shí)習(xí)之中也有很多不如人意的地方，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是工作經(jīng)驗(yàn)太少吧。感謝蔡玲姐、胡主任、庹老師這一個(gè)月對(duì)我們的教誨和照顧，讓我們的實(shí)習(xí)變得快樂豐富多彩。
作為新聞專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備一定的實(shí)踐能力。既可以達(dá)到學(xué)以致用的目的，也能夠提升自己，增長(zhǎng)見識(shí)和技能。實(shí)踐和理論相結(jié)合至少不會(huì)讓自己感到空虛和迷茫，而是更加增進(jìn)了我對(duì)自己專業(yè)的情感，支持并繼續(xù)進(jìn)行下去。
年月日至月日
勞動(dòng)和社會(huì)保障局
出于專業(yè)因素，于報(bào)到當(dāng)日我被安排到了宣傳科，作為科長(zhǎng)文秘的助理。負(fù)責(zé)整理文字資料，采寫宣傳文稿，協(xié)助策劃外演。
我的工作特點(diǎn)是需要細(xì)密，認(rèn)真，閱讀大量文稿，和外演活動(dòng)采寫。同時(shí)也必須有一定的工作原則，必須準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，信息傳遞量大，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。對(duì)文字報(bào)道要有高度的準(zhǔn)確性，做到實(shí)事求是，一絲不茍。當(dāng)然，還要遵守紀(jì)律，嚴(yán)格辦公。外出宣傳活動(dòng)要考慮周到，果斷解決問題，手腳勤快，勤思勤想。
客服兼職的心得體會(huì)篇十二
自xxxx學(xué)年開學(xué)以來，根據(jù)學(xué)校的安排，我暫時(shí)被指定到我系擔(dān)任行政兼職工作。這對(duì)我來說，是新奇而又陌生的一份工作，因此心里很沒底。但對(duì)工作一向非常認(rèn)真和投入的我來講，只要接手一份工作，我有信心和決心將它做好。
作為本系的教員，系主任在我兼職工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助，使得我很快熟悉了工作的內(nèi)容和各個(gè)環(huán)節(jié)，把各項(xiàng)工作做得有條不紊。現(xiàn)就這一階段的工作狀況，作一簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)，一方面是對(duì)這些工作的自我肯定；另一方面也能從中品悟出一些道理，為以后類似的.工作打下良好的基礎(chǔ)。
作為一名新教員，在工作的各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和能力畢竟比較欠缺。所以從一開始我就非常認(rèn)真地對(duì)待學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。剛開始，由于對(duì)各項(xiàng)工作的陌生，工作起來困難重重，常因工作的粗疏和失誤不得不從頭再來，單一次次的不懈努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，使得上級(jí)交給我的每項(xiàng)任務(wù)得以圓滿的完成。到后來，對(duì)工作的各個(gè)流程熟悉了，對(duì)一些基本的工作方式方法揣摩比較透徹了，工作起來，也就非常順利，工作非常有效率。所以，我堅(jiān)持認(rèn)為，只要用心去做，沒有做不好的事情。
作為中醫(yī)藥系的一名行政兼職人員，主要是協(xié)助系主任做好校內(nèi)、系內(nèi)安排的各項(xiàng)事宜，而這些事情之中，絕大多數(shù)是非?，嵥榈氖虑椤１热?，向各教研室和各位老師傳達(dá)學(xué)校、系辦的有關(guān)工作安排；向上級(jí)整理匯報(bào)資料；協(xié)助系辦工作人員做好學(xué)生工作等等。事情雖小，但倘若疏忽大意，工作過程中遺漏了某些事情，將對(duì)下面工作人員的有關(guān)工作造成極大地影響，因此，要做好每一件事情，必須一絲不茍，不厭其煩。
客服兼職的心得體會(huì)篇十三
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你好或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通，關(guān)心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的.全部吧!暑假雖然只有短短的兩個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)產(chǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉。
客服兼職的心得體會(huì)篇十四
x日下午，局團(tuán)委對(duì)來自各站段的青年團(tuán)干部進(jìn)行了開班動(dòng)員，并對(duì)全局共青團(tuán)重點(diǎn)工作進(jìn)行了解析，讓我們對(duì)局團(tuán)委的工作思路和工作重點(diǎn)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
第二天課上，幾位先進(jìn)青年做了事跡分享，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，必須要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。正如劉文濤書記所說：＂團(tuán)干部要想真正在團(tuán)員青年中樹立起榜樣，首先要練就自身較高的綜合素質(zhì)。＂這些榜樣，并不是高高在上，他們也是普通的年輕人，做著與我們相同的工作。身為基層的職工，面對(duì)每日重復(fù)的枯燥工作，年輕的我們難免會(huì)浮躁，會(huì)迷茫，花大把時(shí)間來感傷理想與現(xiàn)實(shí)的落差。
而他們用＂想＂的時(shí)間來踏實(shí)的做好自己的工作，把想的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，不停吸收新知識(shí)，運(yùn)用新知識(shí)。不僅僅是拘泥于看幾本書，背幾條規(guī)章，而是而是主動(dòng)出擊，尋找新的突破點(diǎn)，一門新外語(yǔ)，一個(gè)小的技術(shù)改良讓工作錦上添花。我想，這大概就是我與他們最大的差距了。
讓我感觸比較深的是最后的小組節(jié)目環(huán)節(jié)。整個(gè)培訓(xùn)課程相當(dāng)緊張，而且戶外訓(xùn)練之后體力消耗非常大。最后一天晚上我們才擠出來兩個(gè)小時(shí)排練。參加過文藝活動(dòng)的小伙伴都明白，一臺(tái)節(jié)目需要反復(fù)上臺(tái)彩排，這么短的'時(shí)間連創(chuàng)作帶表演更是難上加難。尤其大家舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)較少，上臺(tái)對(duì)白能不能記住，會(huì)不會(huì)忘詞，都是問題。
而事實(shí)卻打消了我的顧慮，小編組的成員都是多才多藝的，一臺(tái)節(jié)目被拆分為三個(gè)板塊，大家各自加入合適的場(chǎng)景，各盡所長(zhǎng)，很快就編出一臺(tái)精彩的話劇。工作合理分解，讓每一個(gè)人都變得更加有戰(zhàn)斗力，我們每個(gè)人要做的就是扮演好自己的角色，其他大膽讓他人去干。不要擔(dān)心會(huì)出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。
此外，最大的收獲就是能與一起合作了半年的京鐵青年小編們，面對(duì)面交流京鐵青年公眾號(hào)建設(shè)、完善的方法。作為一名任職不滿半年的＂新編＂，有些工作編輯做起來確實(shí)非常吃力。通過與大家的交流我發(fā)現(xiàn)，我之前的編輯工作一直是在閉門造車，遇到問題除了度娘，沒有想過向其他人請(qǐng)教也是可以解決的。一個(gè)人的能力和精力非常有限，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳。如果想更好的完成工作，就需要組員之間互相聽取意見，不斷交流。
三天的培訓(xùn)時(shí)間緊張而有序，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步理清了工作思路，開拓了工作方法，同時(shí)也更加深刻體會(huì)到了團(tuán)干部這份崇高的使命與責(zé)任，讓我對(duì)今后的工作更有信心！
客服兼職的心得體會(huì)篇十五
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來越濃。春節(jié)很快的來了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴!!!
但是沒辦法，只好掏錢。回家就想一個(gè)破氣球不過1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來，懂得我倆寨打哆嗦。可是前來光顧的人卻沒幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過年的，小孩子一鬧果然見效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無奸不商”再說我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過一上午的努力，賣掉大約20來只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒回家，吃過午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡姀V場(chǎng)上的人欲見稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無精打采的和爸爸說沒賣完，爸爸說：“沒事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過來賣?？伤闶且娭裁词侨顺比撕?。大約2000m長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過來，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個(gè)其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費(fèi)175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個(gè)，氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元，共計(jì)422元出去花費(fèi)還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時(shí)候父母永遠(yuǎn)是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，關(guān)愛他們，理解他們。
要懂得尋找機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。
不論什么時(shí)候要堅(jiān)持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時(shí)候，幫助別人都會(huì)收獲快樂
要有責(zé)任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔(dān)下來的事。
學(xué)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇十六
唉！本想說趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說會(huì)道，就能哄顧客來買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來說，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會(huì)篇十七
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學(xué)校園里兼職的許多學(xué)生，他們兼職的目的并非完全是因?yàn)楦哳~的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)，或者是貧困家境。由于國(guó)家助學(xué)貸款和學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以兼職的主要目的還是通過這個(gè)過程使自己對(duì)社會(huì)的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)大學(xué)生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關(guān)，多數(shù)還是廉價(jià)的體力勞動(dòng)。這原因有多方面的，但我認(rèn)為主要原因有二：一方面，時(shí)間有限，一般都是利用課余時(shí)間，所以同學(xué)們只能選擇耗時(shí)少，收入較高的工作；另一方面，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學(xué)生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學(xué)介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過中介來了解呢？答案是否定的。很多大學(xué)生對(duì)中介機(jī)構(gòu)表示懷疑，而學(xué)生在通過中介尋找工作的過程中上當(dāng)受騙也很多。中介機(jī)構(gòu)本身的信譽(yù)就是一個(gè)關(guān)鍵，再加上中介機(jī)構(gòu)還要收取中介費(fèi)，少則三五十元，多則一二百元。這對(duì)于收入又不高的大學(xué)生來說，要付上這筆中介費(fèi)相當(dāng)于要他們無償打工三五天，甚至一個(gè)星期。但通過學(xué)校海報(bào)了解且能獲得工作的同學(xué)也不是很多，相對(duì)而言，大學(xué)生自己的勤工儉學(xué)部門是在信譽(yù)和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)們的需要，且有時(shí)同學(xué)之間還會(huì)通過某種內(nèi)在關(guān)系先取得工作的`機(jī)會(huì)。所以這在兩方面上也影響了同學(xué)們的兼職“前景”。
大學(xué)生對(duì)兼職的所得還是理性的處理，不會(huì)肆意揮霍。多數(shù)會(huì)作為生活費(fèi)，減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)多數(shù)的家長(zhǎng)也會(huì)贊同孩子在校做一些兼職，因?yàn)榧议L(zhǎng)們也知道，在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，沒有一點(diǎn)能力，沒有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是不容易找到好工作的，況且社會(huì)上的勞動(dòng)力已經(jīng)相當(dāng)充足，每年高校卻在不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問題的也被媒體不斷地報(bào)道，家長(zhǎng)也擔(dān)心孩子的未來，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來的工作更難有保障。但家長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心孩子在外的安全問題，這也就需要大學(xué)生在兼職的同時(shí)，更多地注意自己的安全。
而面對(duì)同學(xué)們?cè)诩媛氈忻鎸?duì)各種問題，總的來說還是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足所引起的。有的時(shí)候面對(duì)下一些問題，沒有利用法律武器來維護(hù)自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問題，工作開始前的合同簽定問題。同學(xué)們總是覺得這是兼職，非正式工作，一般也不會(huì)去仔細(xì)考慮一些問題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學(xué)生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報(bào)酬，更重要的是為了鍛煉能力，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)。“錢”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對(duì)自己能力的提高及對(duì)日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟(jì)利益。要將學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系。學(xué)業(yè)是不可以放松的。
1、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學(xué)生從事層次更高，意義更深的兼職。因?yàn)檎_的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場(chǎng)，讓社會(huì)了解學(xué)生兼職狀況。社會(huì)用人單位大多只青睞學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力，很少關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)。學(xué)?？梢灾鲃?dòng)積極聯(lián)系一些有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司，為有兼職需要的同學(xué)提供一定的兼職崗位，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的安全的提供了保障。
3、同學(xué)建議設(shè)立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站社區(qū)或培訓(xùn)中心，方便出國(guó)留學(xué)同學(xué)們交流兼職的心得體會(huì)，也方便老師從中指導(dǎo)。
大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是在校大學(xué)生的最主要的任務(wù)，所以在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作，絕對(duì)不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐—————兼職。
個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對(duì)“兼職”這個(gè)龍卷風(fēng)充滿好奇與熱情的大學(xué)時(shí)期，我也開始被它卷進(jìn)去了，總結(jié)了幾句話，覺得真的很有幫助對(duì)于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時(shí)，我也做了一些準(zhǔn)備。還記得，我第一次面試，那時(shí)的心情真的很緊張。一見面，我便善意的沖他們微笑，其實(shí)我當(dāng)時(shí)雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問了我?guī)讉€(gè)關(guān)于“對(duì)選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時(shí)候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應(yīng)該有把握做下去了?？墒?，等了幾天最后我自己查了一下，才知道沒聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡(jiǎn)單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無”———失敗告終。之后，近段時(shí)間真的好郁悶。為什么會(huì)沒聘上？？？哪里出了問題？哪里說錯(cuò)了？做錯(cuò)了？我反復(fù)的想，真的想不明白。這當(dāng)頭一棒把我的信心打擊的快沒了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
在我做完這份兼職拿到的報(bào)酬時(shí)感覺到多么廉價(jià)的工作?。∠氲竭@，覺得好恐怖。殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
第三句：真正的能力決定命運(yùn)，競(jìng)爭(zhēng)依舊是那么的殘忍。
通過，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會(huì)到了：真才實(shí)學(xué)，真的本領(lǐng)才是硬道理。也很清楚的把我從那個(gè)驕傲的身影了拉了出來。我才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生真的是滿街都是，人才太多了。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的讓你踹不過氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來。
第四句：對(duì)自己充滿信心，熱情、認(rèn)真的對(duì)待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗(yàn)，相信當(dāng)我畢業(yè)時(shí)候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會(huì)是復(fù)雜的，社會(huì)中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對(duì)這樣的顧客剛開始不知道怎樣應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，直到叔叔的及時(shí)出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)問題的方法，顧客就是上帝，我們對(duì)顧客的態(tài)度直接影響到顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學(xué)會(huì)忍耐也是必不可少的，在這里我學(xué)會(huì)了隨時(shí)應(yīng)變的技巧，以后的社會(huì)也將是一個(gè)深不可測(cè)的戰(zhàn)場(chǎng)，沒有一個(gè)好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會(huì)被社會(huì)打擊。
客服兼職的心得體會(huì)篇十八
大二第一學(xué)期很早就結(jié)束，同學(xué)們很早就收拾東西回家度假，準(zhǔn)備過年了。我也很早的回到了家里，望著這一個(gè)多月的寒假，沒什么事情做，呆在家里好像也有點(diǎn)浪費(fèi)！因此萌生了想去社會(huì)實(shí)踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒想到事情進(jìn)行的很順利，老板很快的答應(yīng)了，還說很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來到了堂姐所在書店報(bào)到，開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐！未去書店之前就對(duì)這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的兼職。按照計(jì)劃，堂姐將對(duì)我進(jìn)行3個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這3天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。堂姐向我簡(jiǎn)單介紹了書店兼職時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫(kù)、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導(dǎo)購(gòu)這樣的幾個(gè)流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應(yīng)了書店的工作！導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃給孫子買關(guān)于中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)中考的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)，因?yàn)楹⒆訉硪x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過這次在書店的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學(xué)習(xí)了怎樣去很好的跟一個(gè)溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的.快樂。
客服兼職的心得體會(huì)篇十九
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐————兼職。
眾所周知，在大學(xué)的校園內(nèi)一直都會(huì)刮起做“兼職”的龍卷風(fēng)，而這陣龍卷風(fēng)就一直席卷著全學(xué)院。而在我的身邊就有這么的一陣風(fēng)。因此，在身邊會(huì)不經(jīng)意間回聽到這樣的對(duì)話：“‘嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時(shí)間去啊’”。細(xì)想一下，也是做兼職一直都是當(dāng)代大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)途徑。
自從來上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職……，不同的人對(duì)待時(shí)間的方式不同，而我認(rèn)為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如用這個(gè)時(shí)間來做兼職，在做兼職過程中，可以看到自己在打工經(jīng)歷中錘煉自己、不斷成長(zhǎng)的心靈軌跡：失望、沮喪、欣喜、反思、奮勁，從脆弱到堅(jiān)韌，從退縮到一往向前；點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì)，溶匯了一番歷練之后對(duì)自己的生活、學(xué)習(xí)及社會(huì)的再認(rèn)識(shí)，至少我是這樣認(rèn)為的。大學(xué)生做兼職是提前去工作，體驗(yàn)可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗(yàn)，一方面鍛煉了能力、積累了經(jīng)驗(yàn)，并為將來就業(yè)“熱身”。另一方面也可以適應(yīng)社會(huì)的日益俱變而使自己不至于落后于社會(huì)，而且在得到鍛煉之余也可以賺點(diǎn)外快來解決自己經(jīng)濟(jì)緊張的問題都解決，一舉數(shù)得，何樂而不為呢？你說是吧？！
做兼職，第一，是真正涉足社會(huì)才體會(huì)生活的艱辛，父母養(yǎng)家的不易；第二，現(xiàn)在覺得在學(xué)校生活不是無聊與乏味；老師的嚴(yán)厲也不是不給情面，而是必須的教導(dǎo)和關(guān)懷也是以后在職場(chǎng)經(jīng)常所見的現(xiàn)象；以前云里霧里的夢(mèng)想賺大錢，過上好的生活，而現(xiàn)在學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地。從中體現(xiàn)了“我要把握現(xiàn)在的每一分鐘，充分吮吸課堂中的知識(shí)，勤儉節(jié)約，為將來就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?BR> 有人說，做兼職會(huì)影響自己的學(xué)業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對(duì)兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱為兼職，就是利用自己的課余時(shí)間去工作，因?yàn)樵诖髮W(xué)自己支配的空余時(shí)間本來就很多。這種邊上學(xué)邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且簡(jiǎn)直的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學(xué)生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時(shí)可以鍛煉各方面的能力，也可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)何在，自己的劣勢(shì)又在哪里？在大學(xué)里面本來就是一個(gè)小社會(huì)，在這個(gè)小社會(huì)里發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)，把自己放在劣勢(shì)，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢(shì)的人，最終總能夠擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。只有在這個(gè)小社會(huì)里取得成功你才能在茫茫而復(fù)雜的大社會(huì)找到屬于你自己的空間。在自己做兼職參加賺錢的行列時(shí)，也就會(huì)切身體了解賺錢的不容易，花錢也就不會(huì)在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費(fèi)一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。
從我個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。
客服兼職的心得體會(huì)篇二十
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，越來越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟(jì)收入，也為了豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，在大學(xué)期間我也曾從事過兼職工作，通過這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時(shí)間管理、技能培養(yǎng)、人際關(guān)系和未來規(guī)劃五個(gè)方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會(huì)。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時(shí)候，需要考慮自己的興趣愛好、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和時(shí)間安排等因素。興趣愛好是選擇兼職的重要因素，因?yàn)橹挥袑?duì)兼職工作感興趣，才能有一個(gè)愉快的工作體驗(yàn)。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，既能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也能加深對(duì)專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時(shí)間安排，選擇合適的兼職工作。大學(xué)生應(yīng)該將學(xué)業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時(shí)要確保時(shí)間上不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時(shí)間管理能力。大學(xué)生兼職的時(shí)間較為有限，如何合理安排時(shí)間成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我在兼職過程中，意識(shí)到時(shí)間的重要性，學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃時(shí)間。首先，制定一個(gè)詳細(xì)的工作日程表，將工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間安排合理。其次，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。通過良好的時(shí)間管理，我既能保證兼職工作的順利進(jìn)行，也能兼顧學(xué)業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)提供寶貴的機(jī)會(huì)。通過兼職工作，我學(xué)會(huì)了與他人有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作。在與顧客和同事的互動(dòng)中，我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽他人的意見，提高自己的表達(dá)能力。此外，兼職工作也能提升自己的責(zé)任心和抗壓能力。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，我學(xué)會(huì)了積極應(yīng)對(duì)和靈活處理問題，培養(yǎng)了解決問題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關(guān)系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個(gè)廣泛交友的平臺(tái)。通過認(rèn)識(shí)不同背景的人，我們可以增加人際關(guān)系網(wǎng)，獲取更多的機(jī)會(huì)。在我兼職的過程中，我結(jié)識(shí)了許多有智慧、有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，通過與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，使我們能夠結(jié)識(shí)更多的人，擴(kuò)大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個(gè)良好的未來規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗(yàn)，還需要思考兼職工作對(duì)我們未來發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會(huì)的運(yùn)作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，兼職工作也能為我們今后的簡(jiǎn)歷增添許多亮點(diǎn)，為我們的求職增加競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在兼職工作中，我們應(yīng)該思考如何將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到未來的就業(yè)中，進(jìn)一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對(duì)于大學(xué)生來說，既是經(jīng)濟(jì)來源，也是一種寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過選擇適合自己的兼職工作、合理管理時(shí)間、培養(yǎng)技能、拓展人際關(guān)系和規(guī)劃未來，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨(dú)立，也開拓了我們的思維，為我們的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們珍惜眼前的兼職機(jī)會(huì)，為我們的成長(zhǎng)和未來做好充分準(zhǔn)備。
客服兼職的心得體會(huì)篇一
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動(dòng)客服成為越來越多學(xué)生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服崗位。通過這段經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到了兼職移動(dòng)客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動(dòng)客服心得體會(huì)”這一主題，以五段式的方式，來分享我的體驗(yàn)和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動(dòng)客服之前，我通過了一段培訓(xùn)，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動(dòng)客服，我們需要通過手機(jī)或電腦，與客戶進(jìn)行在線溝通，解答他們的問題和需求。這是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的工作，因?yàn)榭蛻舻膯栴}五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務(wù)和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準(zhǔn)確的答復(fù)，解決他們的問題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實(shí)際工作中，兼職移動(dòng)客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)盡可能多地回復(fù)客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對(duì)我們的時(shí)間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶會(huì)出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時(shí)我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認(rèn)識(shí)到兼職移動(dòng)客服的收獲。通過與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，兼職移動(dòng)客服的核心任務(wù)是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問題的過程中，我們要確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問的背景和目的，以便給出更具針對(duì)性的解決方案。通過與客戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽和積極回應(yīng)用戶的需求是提高用戶滿意度的關(guān)鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段：溝通技巧和表達(dá)能力的重要性
兼職移動(dòng)客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達(dá)能力。第一點(diǎn)是準(zhǔn)確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問題的表達(dá)可能存在歧義，我們需要經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，確保我們正確理解了客戶的問題。這需要我們有耐心和細(xì)心，進(jìn)行主動(dòng)的追問和澄清。第二點(diǎn)是清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。我們需要善于用簡(jiǎn)練、明了的語(yǔ)言回答客戶的問題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，我們還需要靈活運(yùn)用文字表達(dá)工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進(jìn)與成長(zhǎng)
通過幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識(shí)的提升。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務(wù)方面知識(shí)的欠缺，需要加強(qiáng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究。其次是反思和改進(jìn)的意識(shí)。在工作中遇到問題或失誤時(shí)，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在類似情況中做得更好。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)積極參與公司和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作水平。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，我相信自己會(huì)在兼職移動(dòng)客服崗位中不斷進(jìn)步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過程中，我細(xì)細(xì)回味了這幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟(jì)收入，更是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅(jiān)持的意義。我相信，在未來的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財(cái)富，助我在任何領(lǐng)域獲得成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇二
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來越來越受歡迎的一種兼職方式。對(duì)于大學(xué)生、畢業(yè)生以及家庭主婦來說，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗(yàn)、提升能力的機(jī)會(huì)，也能夠在一定程度上增加收入。在我進(jìn)行了一段時(shí)間的兼職客服工作后，我深刻體會(huì)到了這份工作的特點(diǎn)和重要性，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認(rèn)識(shí)到，專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一名客服人員來說至關(guān)重要。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和回答客戶的問題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問題的技巧。同時(shí)，我還通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對(duì)我的兼職客服工作有所幫助，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問題的關(guān)鍵。我通過這個(gè)兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達(dá)能力，還鍛煉了聆聽和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這個(gè)過程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對(duì)于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過程中常常態(tài)度強(qiáng)硬、情緒激動(dòng)，這時(shí)候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會(huì)給客戶留下好印象，也有助于解決問題和維護(hù)客戶關(guān)系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學(xué)會(huì)了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學(xué)會(huì)了更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心應(yīng)對(duì)客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，為我的個(gè)人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會(huì)篇三
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：
一家教。
二做臨時(shí)促銷員。
相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會(huì)篇四
4月21日至4月22日在吉安市分行進(jìn)行了為期兩天的內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)過程中，胡波老師采取了輕松活潑的講課方式帶動(dòng)了大家學(xué)習(xí)的熱情與積極性，同時(shí)也展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無巨細(xì)一一做周密安排與提醒。使我們?cè)诓恢挥X中感受到了培訓(xùn)師的風(fēng)采與魅力。
通過整場(chǎng)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到了做好一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長(zhǎng)及成功。
首先做為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)編輯培訓(xùn)資料的能力。要隨時(shí)隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機(jī)拍的可以是網(wǎng)上找的，也可以是找人借鑒的；資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的'影音資料；資料收集了隨時(shí)都會(huì)有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的；同時(shí)在編輯培訓(xùn)資料的時(shí)候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。
材料編好后，要將講授的內(nèi)容進(jìn)行編排，即所謂的導(dǎo)，導(dǎo)的過程事要把握好講授的時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，如何在有限的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛把知識(shí)傳授給大家以期達(dá)到預(yù)期的效果？首先做好開場(chǎng)的準(zhǔn)備，與大家拉近關(guān)系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去；其次要做好結(jié)尾的首尾呼應(yīng)。同時(shí)配合培訓(xùn)主題準(zhǔn)備好相關(guān)的音樂及燈光，以此做為培訓(xùn)過程中的襯托。
培訓(xùn)的資料編導(dǎo)完成以后，就要應(yīng)備實(shí)演這個(gè)過程了。演這個(gè)過程是每個(gè)培訓(xùn)師必須面對(duì)的，突破第一次，注意按事先導(dǎo)好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭的導(dǎo)入，配合培訓(xùn)師的十二種手勢(shì)給培訓(xùn)者不同的感受，同時(shí)為了調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，需注意穿插些小活動(dòng)、小游戲、小笑話，同時(shí)的培訓(xùn)時(shí)要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式，要輕松活潑。
做一個(gè)培訓(xùn)師并不難，但是要做一個(gè)好的培訓(xùn)師卻需要付出許多努力，要每日?qǐng)?jiān)持氣息、語(yǔ)速的練習(xí)，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺(tái)鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以實(shí)現(xiàn)新的突破與改善。
從現(xiàn)在開始讓我們準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，上臺(tái)上臺(tái)再上臺(tái)。為成為一上合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師而努力。
客服兼職的心得體會(huì)篇五
大學(xué)生兼職一直是一個(gè)頗受爭(zhēng)議的話題。有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把時(shí)間精力都放在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有人認(rèn)為兼職是大學(xué)生適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來說，我認(rèn)為，大學(xué)生應(yīng)該做多利用課余時(shí)間做兼職實(shí)踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點(diǎn)是，做兼職并不意味著放棄學(xué)業(yè)，大學(xué)生的本職還是學(xué)習(xí)，做兼職只能利用課余時(shí)間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學(xué)至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國(guó)英語(yǔ)市場(chǎng)推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國(guó)際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細(xì)介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷是求職的敲門磚，一份好的簡(jiǎn)歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時(shí)候就開始制作自己的簡(jiǎn)歷，一直在不斷的完善中。所以當(dāng)找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡(jiǎn)單地修改就去投簡(jiǎn)歷，比別人先快一步。
2、對(duì)工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對(duì)工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準(zhǔn)備，如面試禮儀。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。面試前我準(zhǔn)備好
較得體的自我介紹，對(duì)自己的評(píng)價(jià)包括優(yōu)缺點(diǎn)也有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點(diǎn)。最后不能忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)是面試禮儀，細(xì)心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習(xí)了一遍面試禮儀。
有了充分的準(zhǔn)備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過了面試。經(jīng)過半天的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)之后，我踏上了工作崗位。一位營(yíng)銷人員最需要的就是積極主動(dòng)。但是剛開始我還是有點(diǎn)拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客對(duì)自己的熱情服務(wù)置之不理是很是挫敗。后來慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅(jiān)信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說服別人。經(jīng)過幾次主動(dòng)的與客人交流，我漸漸適應(yīng)了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營(yíng)銷技巧，如吸引顧客的第一要點(diǎn)就是價(jià)錢，有“降價(jià)”或“贈(zèng)品“標(biāo)志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點(diǎn)功夫打響品牌絕對(duì)物超所值。
此次兼職，是對(duì)自己意志品質(zhì)的考驗(yàn)和鍛煉，我不但學(xué)會(huì)了忍耐和堅(jiān)強(qiáng)，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能力決定你的命運(yùn)，但是同時(shí)需要有充分的準(zhǔn)備來抓住機(jī)遇。無論是怎樣的面試，做好充分的準(zhǔn)備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關(guān)鍵，而且，在工作過程中，用心學(xué)習(xí)，總會(huì)有所得。
客服兼職的心得體會(huì)篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，客服兼職崗位成為了眾多大學(xué)生和社會(huì)人士的選擇。作為客服兼職員工的我，深有體會(huì)地感受到了這一崗位的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這段時(shí)間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多意想不到的成長(zhǎng)和收獲。
首先，客服兼職崗位給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我變得更加沉穩(wěn)和耐心。在與不同類型的客戶溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)和不理智的顧客。面對(duì)這類情況，我學(xué)會(huì)了保持冷靜并理性地解決問題，不讓自己受到消極情緒的干擾。這種鍛煉不僅提高了我的自控能力，也讓我在處理其他事務(wù)時(shí)更加從容。此外，與客戶長(zhǎng)期的交流也教會(huì)了我如何更好地傾聽和理解別人，增強(qiáng)了我的人際溝通能力。
其次，客服兼職崗位給了我機(jī)會(huì)深入了解不同行業(yè)的知識(shí)。作為客服兼職人員，我需要與客戶溝通解決各種問題，這必然需要我掌握一定的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)過程中，我不僅了解了電商行業(yè)中各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途，也更加了解了市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的心理。這讓我對(duì)于行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)趨勢(shì)有了更為清晰的認(rèn)識(shí)，也為我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃提供了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，客服兼職崗位也讓我認(rèn)識(shí)了一群優(yōu)秀的同事，與他們的合作使我受益匪淺。在我的工作中，我和同事們不斷交流合作，解決問題，互幫互助。每個(gè)人都在努力為客戶提供更好的服務(wù)，我們之間形成了一種默契和團(tuán)隊(duì)合作的精神。這不僅提高了工作效率，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)合作的能力，這對(duì)我今后的職業(yè)生涯有著重要的意義。
最后，在客服兼職崗位的工作中，我也深刻感受到了人與人之間的互動(dòng)和溝通的重要性?？头ぷ餍枰覀兣c客戶建立信任和良好的關(guān)系。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的需求和意見，耐心地解釋和解決問題。通過這些交流和溝通，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在結(jié)尾時(shí)都會(huì)對(duì)我的服務(wù)表示感謝和稱贊。這樣的反饋不僅讓我感到滿足，也讓我更加明白了良好的溝通和服務(wù)對(duì)于人際關(guān)系的重要性。
總的來說，客服兼職工作雖然不是一份輕松的工作，但是它給了我很多成長(zhǎng)和收獲。在這段時(shí)間里，我鍛煉了自己的沉穩(wěn)和耐心，增強(qiáng)了自己的人際溝通能力，并深入了解了電商行業(yè)。與此同時(shí)，我也結(jié)識(shí)了一群優(yōu)秀的同事，通過與他們的合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。最重要的是，客服兼職工作讓我更加認(rèn)識(shí)到了人與人之間的互動(dòng)和溝通的重要性。我相信這段經(jīng)歷對(duì)于我的未來發(fā)展會(huì)有著積極的影響，也為我提供了更多的職業(yè)選擇和機(jī)會(huì)。
客服兼職的心得體會(huì)篇七
近年來，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會(huì)到的五點(diǎn)心得。
首先，兼職客服工作注重團(tuán)隊(duì)默契。作為一名客服人員，與其他隊(duì)友的配合是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過與團(tuán)隊(duì)成員意見不合導(dǎo)致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團(tuán)隊(duì)的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進(jìn)行有效的溝通是必不可少的。每個(gè)客戶都有不同的需求和問題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問題。良好的溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽和理解對(duì)方的能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細(xì)心?？头ぷ髦杏袝r(shí)會(huì)遇到一些困難和復(fù)雜的問題，有時(shí)客戶可能情緒激動(dòng)或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問題，不能被情緒所影響。同時(shí)，客服人員還需要細(xì)心去聆聽客戶的問題并提供準(zhǔn)確的解答。經(jīng)過一段時(shí)間的兼職客服工作，我的耐心和細(xì)心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對(duì)各種客戶的問題和需求，難免會(huì)遇到不愉快的事情。保持積極樂觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對(duì)于解決問題和提供良好的服務(wù)至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學(xué)習(xí)能力。客服行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識(shí)層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務(wù)。
綜上所述，我通過兼職客服工作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細(xì)心。這些心得不僅對(duì)我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠(yuǎn)的影響，也將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會(huì)給我?guī)砀迂S富的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
客服兼職的心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見的兼職選擇。我在過去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動(dòng)傾聽并準(zhǔn)確理解顧客的需求和問題。通過語(yǔ)言表達(dá)清晰明了和耐心等待，我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У膸椭⒔⒘己玫钠髽I(yè)形象。因此，通過客服兼職，我意識(shí)到了溝通能力對(duì)于一個(gè)人的重要性，并努力提高自己的表達(dá)和傾聽技巧。
第三段：解決問題的能力（250字）
作為客服人員，面對(duì)各種各樣的問題是家常便飯。有時(shí)候，顧客可能會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，我們需要在短時(shí)間內(nèi)找到解決方案。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考和分析問題，以及搜集信息和利用資源。我也認(rèn)識(shí)到了解決問題的能力是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，通過實(shí)踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種問題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時(shí)是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到不滿意的顧客或是情緒激動(dòng)的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時(shí)候我們可能受到一些無理的批評(píng)或指責(zé)，但是作為客服人員，我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，不將其帶入對(duì)話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認(rèn)識(shí)到這對(duì)于工作和生活都是至關(guān)重要的。
第五段：成長(zhǎng)與啟示（300字）
在客服兼職的過程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長(zhǎng)了很多，不僅在溝通、解決問題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護(hù)客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過與各種類型的顧客和問題打交道，我深刻體會(huì)到了人性的復(fù)雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關(guān)注人類行為和心理學(xué)的興趣。
總結(jié)（100字）
通過客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。溝通能力、解決問題能力、耐心和情緒控制都是我從中學(xué)到的重要技能。這些技能不僅對(duì)于追求職業(yè)成功至關(guān)重要，而且也幫助我在人際關(guān)系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時(shí)，我也看到了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于探索人性和社會(huì)心理學(xué)的興趣也進(jìn)一步激發(fā)?？头媛毥o予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇九
唉！本想說趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說會(huì)道，就能哄顧客來買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來說，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會(huì)篇十
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇兼職來增加收入或者豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。兼職工作給人們帶來了諸多機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一系列的挑戰(zhàn)和體驗(yàn)。作為一名曾經(jīng)從事過兼職工作的人，我深深地感受到了兼職工作的各種變化和影響。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：兼職給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
兼職工作讓我有機(jī)會(huì)接觸并學(xué)習(xí)各種不同的技能。在我大學(xué)期間，我曾經(jīng)在一家咖啡店做兼職。通過這份工作，我學(xué)會(huì)了泡制各種咖啡、沏茶的技巧，并且了解了與顧客交流的技巧。這些技能不僅僅是幫助我在咖啡店的工作中更加順利，也讓我在以后的社會(huì)生活中受益良多。此外，兼職也給了我更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒃趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而更好地理解和掌握知識(shí)。
第二段：兼職增進(jìn)了我的社交能力
兼職工作讓我與各個(gè)不同背景的人打交道，并且需要和他們進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)我在一家服裝店做銷售員時(shí)，我不僅需要引導(dǎo)顧客選擇適合的服裝，還需要與同事合作并解決潛在的問題。通過與不同人的交流，我變得更加開朗和自信，并且學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重不同的觀點(diǎn)和文化。這些經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著極大的幫助。
第三段：兼職讓我更加珍惜時(shí)間和金錢的價(jià)值
在我的兼職經(jīng)歷中，我深刻地體會(huì)到時(shí)間和金錢的珍貴。因?yàn)槲倚枰趯W(xué)校和工作之間進(jìn)行平衡，我不得不合理規(guī)劃自己的時(shí)間，確保能夠高效地完成任務(wù)。同時(shí)，通過兼職，我也學(xué)會(huì)了如何管理和理財(cái)。畢竟，掙來的每一分錢都是辛苦賺來的，我希望能夠把它們花在更有價(jià)值和意義的事情上。
第四段：兼職教會(huì)我如何處理壓力和挑戰(zhàn)
兼職工作往往伴隨著各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，特別是在高峰期和特殊情況下。在我從事兼職的過程中，我學(xué)會(huì)了如何保持冷靜、準(zhǔn)確處理問題，并且從中學(xué)到了很多解決問題的方法和經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)歷不僅讓我在工作中更加成熟和專業(yè)，也讓我在面對(duì)生活中的困難時(shí)更加堅(jiān)定和勇敢。
第五段：總結(jié)與展望
通過兼職工作，我獲得了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的能力和素質(zhì)。兼職教會(huì)了我如何有效地管理時(shí)間，與他人進(jìn)行良好的溝通，并從中學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。未來，我希望能夠繼續(xù)從兼職工作中學(xué)習(xí)并發(fā)展自己，為更好地服務(wù)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
總之，兼職工作給我?guī)砹撕芏鄬W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高了我的社交能力，并教會(huì)了我如何珍惜時(shí)間和金錢的價(jià)值。通過面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，我變得更加堅(jiān)定和勇敢。兼職工作對(duì)于我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的作用，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著將來能夠繼續(xù)從兼職工作中學(xué)到更多，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十一
眾所周知，在大學(xué)的校園內(nèi)一直都會(huì)刮起做“兼職”的龍卷風(fēng)，而這陣風(fēng)就一直席卷著全院。而最近在我的身邊就有這么一陣風(fēng)。
因此，在身邊會(huì)不經(jīng)意間回聽到這樣的對(duì)話：“‘嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時(shí)間去啊’”。細(xì)想一下，也是做兼職一直都是當(dāng)代大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)途徑。
自從來上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職??，不同的人對(duì)待時(shí)間的方式不同，而我認(rèn)為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如那這個(gè)時(shí)間來做兼職，至少我是這樣認(rèn)為的。
發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)，把自己放在劣勢(shì)，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢(shì)的人，最終總能夠擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
自己參加賺錢的行列，也就切身體會(huì)了賺錢的不容易，花錢也就不會(huì)在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費(fèi)一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。
社會(huì)工作專業(yè)是一門實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的專業(yè)，為了能讓我們對(duì)具體的社會(huì)工作有更深的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)將課堂上所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，我們到某社保所進(jìn)行了為期六周的見習(xí)活動(dòng)。見習(xí)期間學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，也產(chǎn)生了很多感想和看法，現(xiàn)我談?wù)勎以谝娏?xí)期間的感受和收獲。
我所在的窗口是綜合救助，主要負(fù)責(zé)的是該地區(qū)困難人員的補(bǔ)助、走訪慰問和優(yōu)撫等工作。由于走訪慰問工作主要由具體的各個(gè)居委會(huì)承擔(dān)，另外社保所另有專門的優(yōu)撫窗口，所以在綜合救助中，最主要的工作內(nèi)容便是低保。這個(gè)工作部門關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧發(fā)展，因?yàn)楣ぷ魅藛T每天面對(duì)的都是那些最需要幫助的人群，而社會(huì)工作的目的就是要讓那些社會(huì)適應(yīng)不良的人或者家庭提供支持和服務(wù)，幫助他們尋找到資源以使其自身得到更好的發(fā)展。而目前由于社會(huì)的發(fā)展，那些生活無保障的人員，家族等初級(jí)群體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中越來越多的只能起到精神支持的作用，而物質(zhì)方面的接濟(jì)功能卻越來越弱，所以國(guó)家的社會(huì)保障政策恰好填補(bǔ)了這方面的空缺，成為他們最有希望能夠得以利用的社會(huì)資源。而這也是我當(dāng)初為什么選擇低保部門的一個(gè)重要原因。
居委會(huì)和街道上報(bào)的低保人員的資料進(jìn)行管理和審核，資金發(fā)放則主要是通過銀行系統(tǒng)進(jìn)行操作，所以，他們的工作離我所想的社會(huì)工作實(shí)務(wù)有一定的距離。另外由于工作的階段性比較強(qiáng)，主要集中在每年的年底進(jìn)行，而我們的見習(xí)期正好處在他們漫長(zhǎng)的“等待年底忙碌階段”的時(shí)期，所以我只能通過觀察和詢問來更多地了解社保工作，了解他們，了解前來尋求幫助的人，下面就盡可能地談?wù)勎彝ㄟ^觀察得來的感受吧。
首先，說說社保所的工作人員吧，當(dāng)然，我沒有觀察到所有的工作人員，未免有失偏頗，不過希望一定程度上能夠反應(yīng)他們的情況。他們都很有耐心，對(duì)于前來尋求幫助的居民基本上能夠給與滿意的答復(fù)，對(duì)于那些對(duì)相關(guān)政策不是非常清楚的居民能夠給以耐心的講解，這是他們最大的優(yōu)點(diǎn)。但是，他們的工作似乎只是一些日常的事務(wù)性的工作，錄入數(shù)據(jù)、整理資料等等（甚至連這些還是看到別的窗口的老師在做，或者聽其他同學(xué)說自己的老師在這么做），而這些工作當(dāng)中是很難將社會(huì)工作的方法、技巧及情懷融入其中的。這倒不是說他們的工作沒有價(jià)值或者意義，只是我覺得從這一點(diǎn)上或許可以找到為什么社會(huì)工作在中國(guó)的認(rèn)可度甚至認(rèn)知率很低的一個(gè)原因：我們不可能讓大家都通過接受專業(yè)的社會(huì)工作教育來了解、接受社會(huì)工作，而只能通過那些從是社會(huì)工作的人員來進(jìn)行社會(huì)工作理念的傳播以使人們了解?？墒?，由于我國(guó)的社會(huì)工作的發(fā)展還剛剛起步，社會(huì)上專業(yè)的社會(huì)工作人士比較匱乏，所以許多本該由專業(yè)社會(huì)工作者填充的崗位我往往卻由許多的非專業(yè)人員占據(jù)，而他們本身就對(duì)社會(huì)工作不甚了解，更何談向其他人傳播？雖然自從今年七月份的社會(huì)工作資格考試以來，國(guó)家規(guī)定諸如社會(huì)保障部門之類的工作人員也學(xué)要持證上崗，而且他們也進(jìn)行了相關(guān)的考試，但那考試卻真正只是個(gè)“資格考試”，至于大家對(duì)社會(huì)工作具體領(lǐng)會(huì)到什么程度，自當(dāng)另當(dāng)別論了。這樣一來，從事著社會(huì)工作的人不大懂社會(huì)工作，懂社會(huì)工作的人大多數(shù)又不從事社會(huì)工作，我想這可能是要想讓社會(huì)工作在中國(guó)得以專業(yè)化、規(guī)范化要突破的一個(gè)比較大的瓶頸吧。所以，希望他們能夠加強(qiáng)自身的理論建設(shè)，使自己真正用社會(huì)工作的理念（如果說用社會(huì)工作的方法去工作不太現(xiàn)實(shí)的話）去面對(duì)服務(wù)的對(duì)象。另外，針對(duì)低保這個(gè)窗口，我覺得，他們可以在一年中除了年底對(duì)低保資料審核那段比較忙的時(shí)間之外開展一些更加基層的工作，比如到走訪低保家庭，進(jìn)行低保政策的宣傳等。這樣，就能夠?qū)ι鐓^(qū)有更加深刻的了解，對(duì)低保家庭有更大程度上的掌握，減少因?qū)φ卟涣私舛鴽]有尋求低保的困難群眾，減少騙國(guó)家的低保的情況，從而加強(qiáng)監(jiān)督，以更合理、有效地分配社會(huì)資源。而對(duì)于他們自身，也可以平衡忙的時(shí)候太忙，閑的時(shí)候又太閑的工作任務(wù)不平衡的狀況。
下面說說對(duì)前來求助的困難群眾的看法吧。首先對(duì)于那些能夠主動(dòng)尋求幫助的人表示欣慰，他們能夠積極尋找可利用的社會(huì)資源使自己逐漸走出困境。但是，那些人當(dāng)中也未免存在著不符合低保條件卻吃國(guó)家低保的情況。這里的原因我想可能分為兩種情況，一是因?yàn)閷?duì)國(guó)家的相關(guān)政策不是特別了解造成的，另一種可能就是大家都不太希望見到的那種隱瞞謊報(bào)家庭情況騙取低保。這也就呼應(yīng)了上面所說的關(guān)于解決社保所工作人員任務(wù)分工時(shí)間不協(xié)調(diào)時(shí)說到的讓他們走訪社區(qū)和低保政策宣傳的建議：走訪社區(qū)，可以預(yù)防第二種僥幸的人；進(jìn)行低保政策的宣傳，可以減少第一類人。另外，廣大社區(qū)居民也要加強(qiáng)自身的建設(shè)，遵守法律法規(guī)。另外通過觀察，我發(fā)現(xiàn)，前來求助的幾乎都是城鎮(zhèn)戶口的居民，關(guān)于這一點(diǎn)，我想可能是由于該社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)本身就是城鎮(zhèn)人口占大多數(shù)吧，而對(duì)于那些由農(nóng)村遷來新街口臨時(shí)居住的人口，由于檔案不在新街口，所以不能提供相關(guān)的保障。但是，正并不影響我們對(duì)當(dāng)前社會(huì)保障政策的反思：農(nóng)村和城市的社保投入不協(xié)調(diào)。查詢相關(guān)資料，20xx年對(duì)北京市部分涉農(nóng)區(qū)縣進(jìn)行了抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的社會(huì)保障的主要弊端包括：最低生活保障覆蓋范圍和低保標(biāo)準(zhǔn)存在較大地區(qū)間差距，低保資金的投入效率偏低等。雖然不知道北京的農(nóng)村的社保情況是什么樣的，但因?yàn)槲襾碜赞r(nóng)村地區(qū)，對(duì)自己家鄉(xiāng)的情況還是比較了解的，所以一定程度上可以推知農(nóng)村和城市相比，社保投入和低保覆蓋率相對(duì)更低。而要想使建設(shè)真正的和諧社會(huì)，必須重視農(nóng)村、農(nóng)民問題，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)保障建設(shè)，當(dāng)然，這就不是一個(gè)新街口社保所所能夠解決的問題了，只能是當(dāng)作我在間隙的過程中的一點(diǎn)感受吧。
好了，我的感受主要就是這些，希望有機(jī)會(huì)能和老師們探討。在此，對(duì)見習(xí)期間各位老師和同學(xué)給予的幫助表示感謝！
此次在**鎮(zhèn)社保局實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。領(lǐng)悟到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，任何事情都必須付出我們的實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)得到真正的收獲?；蛟S工作中會(huì)遇到煩悶的事情，但是我們還是必須得堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ?，可能一個(gè)小小的失誤，就會(huì)付出沉重的代價(jià)。走入社會(huì)就是這個(gè)道理，必須時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己的工作高度負(fù)責(zé)。在實(shí)習(xí)中，雖然我們做的是一些細(xì)小的像整理檔案、錄入數(shù)據(jù)的事情，但這正是是考驗(yàn)我們細(xì)心，耐心的品質(zhì)，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
在實(shí)習(xí)中，我也知道了基層工作的辛苦，我被基層干部吃苦耐勞的精神所感動(dòng)，正是因?yàn)樗麄?，農(nóng)民的生活才得到了保障，權(quán)益才得到了維護(hù)，雖然有那么一個(gè)別的沒有責(zé)任感的工作人員在當(dāng)中攪混水。我相信如果基層人員都能為老百姓著想，我們的生活將會(huì)越過越好，但是只有一部分的力量是不夠的，需要千千萬萬的基層人員行動(dòng)起來，為老百姓服務(wù)。作為大學(xué)生的我也要多參加像“三下鄉(xiāng)”那樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到基層去宣講我們的“中國(guó)夢(mèng)”，關(guān)愛留守兒童、孤寡老人，用我們的知識(shí)豐富農(nóng)村的業(yè)余生活。此次實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始，更多的實(shí)踐活動(dòng)還需要我們大學(xué)生的參加，我也將義不容辭。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在此次實(shí)習(xí)期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理人他們之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取前輩的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把在學(xué)校學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力把工作做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，也培養(yǎng)了我品質(zhì)耐心和敬業(yè)的素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，實(shí)習(xí)之中也有很多不如人意的地方，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是工作經(jīng)驗(yàn)太少吧。感謝蔡玲姐、胡主任、庹老師這一個(gè)月對(duì)我們的教誨和照顧，讓我們的實(shí)習(xí)變得快樂豐富多彩。
作為新聞專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備一定的實(shí)踐能力。既可以達(dá)到學(xué)以致用的目的，也能夠提升自己，增長(zhǎng)見識(shí)和技能。實(shí)踐和理論相結(jié)合至少不會(huì)讓自己感到空虛和迷茫，而是更加增進(jìn)了我對(duì)自己專業(yè)的情感，支持并繼續(xù)進(jìn)行下去。
年月日至月日
勞動(dòng)和社會(huì)保障局
出于專業(yè)因素，于報(bào)到當(dāng)日我被安排到了宣傳科，作為科長(zhǎng)文秘的助理。負(fù)責(zé)整理文字資料，采寫宣傳文稿，協(xié)助策劃外演。
我的工作特點(diǎn)是需要細(xì)密，認(rèn)真，閱讀大量文稿，和外演活動(dòng)采寫。同時(shí)也必須有一定的工作原則，必須準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，信息傳遞量大，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。對(duì)文字報(bào)道要有高度的準(zhǔn)確性，做到實(shí)事求是，一絲不茍。當(dāng)然，還要遵守紀(jì)律，嚴(yán)格辦公。外出宣傳活動(dòng)要考慮周到，果斷解決問題，手腳勤快，勤思勤想。
客服兼職的心得體會(huì)篇十二
自xxxx學(xué)年開學(xué)以來，根據(jù)學(xué)校的安排，我暫時(shí)被指定到我系擔(dān)任行政兼職工作。這對(duì)我來說，是新奇而又陌生的一份工作，因此心里很沒底。但對(duì)工作一向非常認(rèn)真和投入的我來講，只要接手一份工作，我有信心和決心將它做好。
作為本系的教員，系主任在我兼職工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助，使得我很快熟悉了工作的內(nèi)容和各個(gè)環(huán)節(jié)，把各項(xiàng)工作做得有條不紊。現(xiàn)就這一階段的工作狀況，作一簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)，一方面是對(duì)這些工作的自我肯定；另一方面也能從中品悟出一些道理，為以后類似的.工作打下良好的基礎(chǔ)。
作為一名新教員，在工作的各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和能力畢竟比較欠缺。所以從一開始我就非常認(rèn)真地對(duì)待學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、系領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。剛開始，由于對(duì)各項(xiàng)工作的陌生，工作起來困難重重，常因工作的粗疏和失誤不得不從頭再來，單一次次的不懈努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，使得上級(jí)交給我的每項(xiàng)任務(wù)得以圓滿的完成。到后來，對(duì)工作的各個(gè)流程熟悉了，對(duì)一些基本的工作方式方法揣摩比較透徹了，工作起來，也就非常順利，工作非常有效率。所以，我堅(jiān)持認(rèn)為，只要用心去做，沒有做不好的事情。
作為中醫(yī)藥系的一名行政兼職人員，主要是協(xié)助系主任做好校內(nèi)、系內(nèi)安排的各項(xiàng)事宜，而這些事情之中，絕大多數(shù)是非?，嵥榈氖虑椤１热?，向各教研室和各位老師傳達(dá)學(xué)校、系辦的有關(guān)工作安排；向上級(jí)整理匯報(bào)資料；協(xié)助系辦工作人員做好學(xué)生工作等等。事情雖小，但倘若疏忽大意，工作過程中遺漏了某些事情，將對(duì)下面工作人員的有關(guān)工作造成極大地影響，因此，要做好每一件事情，必須一絲不茍，不厭其煩。
客服兼職的心得體會(huì)篇十三
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你好或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可以斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通，關(guān)心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的.全部吧!暑假雖然只有短短的兩個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)產(chǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉。
客服兼職的心得體會(huì)篇十四
x日下午，局團(tuán)委對(duì)來自各站段的青年團(tuán)干部進(jìn)行了開班動(dòng)員，并對(duì)全局共青團(tuán)重點(diǎn)工作進(jìn)行了解析，讓我們對(duì)局團(tuán)委的工作思路和工作重點(diǎn)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
第二天課上，幾位先進(jìn)青年做了事跡分享，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，必須要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。正如劉文濤書記所說：＂團(tuán)干部要想真正在團(tuán)員青年中樹立起榜樣，首先要練就自身較高的綜合素質(zhì)。＂這些榜樣，并不是高高在上，他們也是普通的年輕人，做著與我們相同的工作。身為基層的職工，面對(duì)每日重復(fù)的枯燥工作，年輕的我們難免會(huì)浮躁，會(huì)迷茫，花大把時(shí)間來感傷理想與現(xiàn)實(shí)的落差。
而他們用＂想＂的時(shí)間來踏實(shí)的做好自己的工作，把想的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，不停吸收新知識(shí)，運(yùn)用新知識(shí)。不僅僅是拘泥于看幾本書，背幾條規(guī)章，而是而是主動(dòng)出擊，尋找新的突破點(diǎn)，一門新外語(yǔ)，一個(gè)小的技術(shù)改良讓工作錦上添花。我想，這大概就是我與他們最大的差距了。
讓我感觸比較深的是最后的小組節(jié)目環(huán)節(jié)。整個(gè)培訓(xùn)課程相當(dāng)緊張，而且戶外訓(xùn)練之后體力消耗非常大。最后一天晚上我們才擠出來兩個(gè)小時(shí)排練。參加過文藝活動(dòng)的小伙伴都明白，一臺(tái)節(jié)目需要反復(fù)上臺(tái)彩排，這么短的'時(shí)間連創(chuàng)作帶表演更是難上加難。尤其大家舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)較少，上臺(tái)對(duì)白能不能記住，會(huì)不會(huì)忘詞，都是問題。
而事實(shí)卻打消了我的顧慮，小編組的成員都是多才多藝的，一臺(tái)節(jié)目被拆分為三個(gè)板塊，大家各自加入合適的場(chǎng)景，各盡所長(zhǎng)，很快就編出一臺(tái)精彩的話劇。工作合理分解，讓每一個(gè)人都變得更加有戰(zhàn)斗力，我們每個(gè)人要做的就是扮演好自己的角色，其他大膽讓他人去干。不要擔(dān)心會(huì)出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，我們的工作才會(huì)是高效的、創(chuàng)新的。
此外，最大的收獲就是能與一起合作了半年的京鐵青年小編們，面對(duì)面交流京鐵青年公眾號(hào)建設(shè)、完善的方法。作為一名任職不滿半年的＂新編＂，有些工作編輯做起來確實(shí)非常吃力。通過與大家的交流我發(fā)現(xiàn)，我之前的編輯工作一直是在閉門造車，遇到問題除了度娘，沒有想過向其他人請(qǐng)教也是可以解決的。一個(gè)人的能力和精力非常有限，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳。如果想更好的完成工作，就需要組員之間互相聽取意見，不斷交流。
三天的培訓(xùn)時(shí)間緊張而有序，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步理清了工作思路，開拓了工作方法，同時(shí)也更加深刻體會(huì)到了團(tuán)干部這份崇高的使命與責(zé)任，讓我對(duì)今后的工作更有信心！
客服兼職的心得體會(huì)篇十五
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來越濃。春節(jié)很快的來了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴!!!
但是沒辦法，只好掏錢。回家就想一個(gè)破氣球不過1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來，懂得我倆寨打哆嗦。可是前來光顧的人卻沒幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過年的，小孩子一鬧果然見效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無奸不商”再說我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過一上午的努力，賣掉大約20來只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒回家，吃過午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡姀V場(chǎng)上的人欲見稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無精打采的和爸爸說沒賣完，爸爸說：“沒事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過來賣?？伤闶且娭裁词侨顺比撕?。大約2000m長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過來，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個(gè)其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費(fèi)175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個(gè)，氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元，共計(jì)422元出去花費(fèi)還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時(shí)候父母永遠(yuǎn)是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，關(guān)愛他們，理解他們。
要懂得尋找機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。
不論什么時(shí)候要堅(jiān)持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時(shí)候，幫助別人都會(huì)收獲快樂
要有責(zé)任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔(dān)下來的事。
學(xué)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇十六
唉！本想說趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說會(huì)道，就能哄顧客來買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來說，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會(huì)篇十七
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學(xué)校園里兼職的許多學(xué)生，他們兼職的目的并非完全是因?yàn)楦哳~的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)，或者是貧困家境。由于國(guó)家助學(xué)貸款和學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以兼職的主要目的還是通過這個(gè)過程使自己對(duì)社會(huì)的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)大學(xué)生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關(guān)，多數(shù)還是廉價(jià)的體力勞動(dòng)。這原因有多方面的，但我認(rèn)為主要原因有二：一方面，時(shí)間有限，一般都是利用課余時(shí)間，所以同學(xué)們只能選擇耗時(shí)少，收入較高的工作；另一方面，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學(xué)生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學(xué)介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過中介來了解呢？答案是否定的。很多大學(xué)生對(duì)中介機(jī)構(gòu)表示懷疑，而學(xué)生在通過中介尋找工作的過程中上當(dāng)受騙也很多。中介機(jī)構(gòu)本身的信譽(yù)就是一個(gè)關(guān)鍵，再加上中介機(jī)構(gòu)還要收取中介費(fèi)，少則三五十元，多則一二百元。這對(duì)于收入又不高的大學(xué)生來說，要付上這筆中介費(fèi)相當(dāng)于要他們無償打工三五天，甚至一個(gè)星期。但通過學(xué)校海報(bào)了解且能獲得工作的同學(xué)也不是很多，相對(duì)而言，大學(xué)生自己的勤工儉學(xué)部門是在信譽(yù)和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)們的需要，且有時(shí)同學(xué)之間還會(huì)通過某種內(nèi)在關(guān)系先取得工作的`機(jī)會(huì)。所以這在兩方面上也影響了同學(xué)們的兼職“前景”。
大學(xué)生對(duì)兼職的所得還是理性的處理，不會(huì)肆意揮霍。多數(shù)會(huì)作為生活費(fèi)，減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)多數(shù)的家長(zhǎng)也會(huì)贊同孩子在校做一些兼職，因?yàn)榧议L(zhǎng)們也知道，在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，沒有一點(diǎn)能力，沒有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是不容易找到好工作的，況且社會(huì)上的勞動(dòng)力已經(jīng)相當(dāng)充足，每年高校卻在不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問題的也被媒體不斷地報(bào)道，家長(zhǎng)也擔(dān)心孩子的未來，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來的工作更難有保障。但家長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心孩子在外的安全問題，這也就需要大學(xué)生在兼職的同時(shí)，更多地注意自己的安全。
而面對(duì)同學(xué)們?cè)诩媛氈忻鎸?duì)各種問題，總的來說還是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足所引起的。有的時(shí)候面對(duì)下一些問題，沒有利用法律武器來維護(hù)自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問題，工作開始前的合同簽定問題。同學(xué)們總是覺得這是兼職，非正式工作，一般也不會(huì)去仔細(xì)考慮一些問題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學(xué)生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報(bào)酬，更重要的是為了鍛煉能力，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)。“錢”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對(duì)自己能力的提高及對(duì)日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟(jì)利益。要將學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系。學(xué)業(yè)是不可以放松的。
1、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學(xué)生從事層次更高，意義更深的兼職。因?yàn)檎_的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場(chǎng)，讓社會(huì)了解學(xué)生兼職狀況。社會(huì)用人單位大多只青睞學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力，很少關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)。學(xué)?？梢灾鲃?dòng)積極聯(lián)系一些有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司，為有兼職需要的同學(xué)提供一定的兼職崗位，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的安全的提供了保障。
3、同學(xué)建議設(shè)立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站社區(qū)或培訓(xùn)中心，方便出國(guó)留學(xué)同學(xué)們交流兼職的心得體會(huì)，也方便老師從中指導(dǎo)。
大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是在校大學(xué)生的最主要的任務(wù)，所以在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作，絕對(duì)不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐—————兼職。
個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對(duì)“兼職”這個(gè)龍卷風(fēng)充滿好奇與熱情的大學(xué)時(shí)期，我也開始被它卷進(jìn)去了，總結(jié)了幾句話，覺得真的很有幫助對(duì)于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時(shí)，我也做了一些準(zhǔn)備。還記得，我第一次面試，那時(shí)的心情真的很緊張。一見面，我便善意的沖他們微笑，其實(shí)我當(dāng)時(shí)雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問了我?guī)讉€(gè)關(guān)于“對(duì)選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時(shí)候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應(yīng)該有把握做下去了?？墒?，等了幾天最后我自己查了一下，才知道沒聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡(jiǎn)單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無”———失敗告終。之后，近段時(shí)間真的好郁悶。為什么會(huì)沒聘上？？？哪里出了問題？哪里說錯(cuò)了？做錯(cuò)了？我反復(fù)的想，真的想不明白。這當(dāng)頭一棒把我的信心打擊的快沒了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
在我做完這份兼職拿到的報(bào)酬時(shí)感覺到多么廉價(jià)的工作?。∠氲竭@，覺得好恐怖。殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
第三句：真正的能力決定命運(yùn)，競(jìng)爭(zhēng)依舊是那么的殘忍。
通過，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會(huì)到了：真才實(shí)學(xué)，真的本領(lǐng)才是硬道理。也很清楚的把我從那個(gè)驕傲的身影了拉了出來。我才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生真的是滿街都是，人才太多了。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的讓你踹不過氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來。
第四句：對(duì)自己充滿信心，熱情、認(rèn)真的對(duì)待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗(yàn)，相信當(dāng)我畢業(yè)時(shí)候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會(huì)是復(fù)雜的，社會(huì)中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對(duì)這樣的顧客剛開始不知道怎樣應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，直到叔叔的及時(shí)出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)問題的方法，顧客就是上帝，我們對(duì)顧客的態(tài)度直接影響到顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學(xué)會(huì)忍耐也是必不可少的，在這里我學(xué)會(huì)了隨時(shí)應(yīng)變的技巧，以后的社會(huì)也將是一個(gè)深不可測(cè)的戰(zhàn)場(chǎng)，沒有一個(gè)好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會(huì)被社會(huì)打擊。
客服兼職的心得體會(huì)篇十八
大二第一學(xué)期很早就結(jié)束，同學(xué)們很早就收拾東西回家度假，準(zhǔn)備過年了。我也很早的回到了家里，望著這一個(gè)多月的寒假，沒什么事情做，呆在家里好像也有點(diǎn)浪費(fèi)！因此萌生了想去社會(huì)實(shí)踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒想到事情進(jìn)行的很順利，老板很快的答應(yīng)了，還說很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來到了堂姐所在書店報(bào)到，開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐！未去書店之前就對(duì)這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的兼職。按照計(jì)劃，堂姐將對(duì)我進(jìn)行3個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這3天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。堂姐向我簡(jiǎn)單介紹了書店兼職時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫(kù)、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導(dǎo)購(gòu)這樣的幾個(gè)流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應(yīng)了書店的工作！導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃給孫子買關(guān)于中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)中考的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)，因?yàn)楹⒆訉硪x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過這次在書店的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學(xué)習(xí)了怎樣去很好的跟一個(gè)溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的.快樂。
客服兼職的心得體會(huì)篇十九
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐————兼職。
眾所周知，在大學(xué)的校園內(nèi)一直都會(huì)刮起做“兼職”的龍卷風(fēng)，而這陣龍卷風(fēng)就一直席卷著全學(xué)院。而在我的身邊就有這么的一陣風(fēng)。因此，在身邊會(huì)不經(jīng)意間回聽到這樣的對(duì)話：“‘嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時(shí)間去啊’”。細(xì)想一下，也是做兼職一直都是當(dāng)代大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)途徑。
自從來上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職……，不同的人對(duì)待時(shí)間的方式不同，而我認(rèn)為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如用這個(gè)時(shí)間來做兼職，在做兼職過程中，可以看到自己在打工經(jīng)歷中錘煉自己、不斷成長(zhǎng)的心靈軌跡：失望、沮喪、欣喜、反思、奮勁，從脆弱到堅(jiān)韌，從退縮到一往向前；點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì)，溶匯了一番歷練之后對(duì)自己的生活、學(xué)習(xí)及社會(huì)的再認(rèn)識(shí)，至少我是這樣認(rèn)為的。大學(xué)生做兼職是提前去工作，體驗(yàn)可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗(yàn)，一方面鍛煉了能力、積累了經(jīng)驗(yàn)，并為將來就業(yè)“熱身”。另一方面也可以適應(yīng)社會(huì)的日益俱變而使自己不至于落后于社會(huì)，而且在得到鍛煉之余也可以賺點(diǎn)外快來解決自己經(jīng)濟(jì)緊張的問題都解決，一舉數(shù)得，何樂而不為呢？你說是吧？！
做兼職，第一，是真正涉足社會(huì)才體會(huì)生活的艱辛，父母養(yǎng)家的不易；第二，現(xiàn)在覺得在學(xué)校生活不是無聊與乏味；老師的嚴(yán)厲也不是不給情面，而是必須的教導(dǎo)和關(guān)懷也是以后在職場(chǎng)經(jīng)常所見的現(xiàn)象；以前云里霧里的夢(mèng)想賺大錢，過上好的生活，而現(xiàn)在學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地。從中體現(xiàn)了“我要把握現(xiàn)在的每一分鐘，充分吮吸課堂中的知識(shí)，勤儉節(jié)約，為將來就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?BR> 有人說，做兼職會(huì)影響自己的學(xué)業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對(duì)兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱為兼職，就是利用自己的課余時(shí)間去工作，因?yàn)樵诖髮W(xué)自己支配的空余時(shí)間本來就很多。這種邊上學(xué)邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且簡(jiǎn)直的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學(xué)生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時(shí)可以鍛煉各方面的能力，也可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)何在，自己的劣勢(shì)又在哪里？在大學(xué)里面本來就是一個(gè)小社會(huì)，在這個(gè)小社會(huì)里發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)，把自己放在劣勢(shì)，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢(shì)的人，最終總能夠擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。只有在這個(gè)小社會(huì)里取得成功你才能在茫茫而復(fù)雜的大社會(huì)找到屬于你自己的空間。在自己做兼職參加賺錢的行列時(shí)，也就會(huì)切身體了解賺錢的不容易，花錢也就不會(huì)在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費(fèi)一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。
從我個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。
客服兼職的心得體會(huì)篇二十
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，越來越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟(jì)收入，也為了豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，在大學(xué)期間我也曾從事過兼職工作，通過這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時(shí)間管理、技能培養(yǎng)、人際關(guān)系和未來規(guī)劃五個(gè)方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會(huì)。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時(shí)候，需要考慮自己的興趣愛好、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和時(shí)間安排等因素。興趣愛好是選擇兼職的重要因素，因?yàn)橹挥袑?duì)兼職工作感興趣，才能有一個(gè)愉快的工作體驗(yàn)。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，既能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也能加深對(duì)專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時(shí)間安排，選擇合適的兼職工作。大學(xué)生應(yīng)該將學(xué)業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時(shí)要確保時(shí)間上不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時(shí)間管理能力。大學(xué)生兼職的時(shí)間較為有限，如何合理安排時(shí)間成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我在兼職過程中，意識(shí)到時(shí)間的重要性，學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃時(shí)間。首先，制定一個(gè)詳細(xì)的工作日程表，將工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間安排合理。其次，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。通過良好的時(shí)間管理，我既能保證兼職工作的順利進(jìn)行，也能兼顧學(xué)業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)提供寶貴的機(jī)會(huì)。通過兼職工作，我學(xué)會(huì)了與他人有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作。在與顧客和同事的互動(dòng)中，我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽他人的意見，提高自己的表達(dá)能力。此外，兼職工作也能提升自己的責(zé)任心和抗壓能力。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，我學(xué)會(huì)了積極應(yīng)對(duì)和靈活處理問題，培養(yǎng)了解決問題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關(guān)系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個(gè)廣泛交友的平臺(tái)。通過認(rèn)識(shí)不同背景的人，我們可以增加人際關(guān)系網(wǎng)，獲取更多的機(jī)會(huì)。在我兼職的過程中，我結(jié)識(shí)了許多有智慧、有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，通過與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，使我們能夠結(jié)識(shí)更多的人，擴(kuò)大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個(gè)良好的未來規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗(yàn)，還需要思考兼職工作對(duì)我們未來發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會(huì)的運(yùn)作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，兼職工作也能為我們今后的簡(jiǎn)歷增添許多亮點(diǎn)，為我們的求職增加競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在兼職工作中，我們應(yīng)該思考如何將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到未來的就業(yè)中，進(jìn)一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對(duì)于大學(xué)生來說，既是經(jīng)濟(jì)來源，也是一種寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過選擇適合自己的兼職工作、合理管理時(shí)間、培養(yǎng)技能、拓展人際關(guān)系和規(guī)劃未來，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨(dú)立，也開拓了我們的思維，為我們的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們珍惜眼前的兼職機(jī)會(huì)，為我們的成長(zhǎng)和未來做好充分準(zhǔn)備。