總結是一個反思和重新思考的機會。在面對困難和挫折時，堅持不懈的努力是取得成功的關鍵。希望以下這些總結范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考，祝大家寫作順利。
商場辦卡心得篇一
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正，我主要從以下六個方面談談我的體會：
參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經逐步適應了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數占到部門總人數的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，a就是action—行動改進，對檢查結果經行處理，成功的經驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現這樣的不足。
（1）向領導學
領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
（2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
（4）利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現網上賣的相對便宜，然后就改網購了，畢竟現在我還是要考慮自己的經濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經常會產生浮躁心理，我每次都會調節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會，才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
商場辦卡心得篇二
自五月十號根據公司的安排，隨廣州區(qū)負責人xx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經過十天的現場實習，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。
業(yè)務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領會公司的戰(zhàn)術方針;不僅要清楚公司進入賣場產品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場情況等相關信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風險的參考依據。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復雜得多，但總體來說運營良好。
這里提及的賣場業(yè)務合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎。
在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務應該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的'前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務經理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權力，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應;不僅能提高產品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側，而將我們公司的產品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網開一面視而不見。
定期對每個賣場的訂單數，庫存數進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據健康的客情維護和良好的合作關系，積極策應老產品的銷量提升和新產品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序對個賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數據和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
促銷員是產品與消費者之間直接的轉換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應該不會否認。而對促銷員適當的鼓勵和肯定、以及適時的鞭策和引導，則能充分調動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產品的品牌效應和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習的一些心得體會，十分感謝xx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅x和xx百忙之中的耳提面訓!
商場辦卡心得篇三
最近，我經常逛商場買東西，逛商場的體驗讓我感觸頗深，我學到了很多知識。逛商場讓我感悟到了生活中的重要性和不同的價值觀。在這篇文章中，我將通過五段式的方式分享我在逛商場中的體驗和感受。
第一段：我如何逛商場
逛商場有好幾種方式，我通常會先去逛衣服和鞋子，然后在各種商店中尋找自己想要的物品。我喜歡先逛轉角處或者非主流商店，在那些未知的角落里，我往往能找到一些驚喜。另外，我也會在逛商場時使用手機搜索比較價格或者閱讀顧客評論，幫助我做出選擇。
第二段：逛商場讓我更懂得節(jié)約
我逛商場的時候，不會為了一時之歡而過度消費。相反，我會思考我的需求，并試著找到最優(yōu)惠的價格。如果我看到了自己喜歡的衣服或者鞋子，我會先留下店名或者貨號，等待促銷或者打折。逛商場也讓我更加理性地思考消費問題。
第三段：逛商場教會了我如何與人打交道
在商場里，營銷和銷售技巧是每天重復出現的主題。我從銷售人員的行動和語言中，學到了如何與人打交道和協(xié)商。我認為客戶服務技能是最重要的，對于銷售人員和顧客來說都是如此。在商場里，你不能對待每個人都不加區(qū)別，需要根據顧客的需求和喜好提供相應的建議。
第四段：逛商場讓我更加珍惜時間
在商場里的寬敞空間中，逐漸消磨了很多我的時間。當我進入商場時，我會根據自己的目標設置時間限制，用我的手機設置定時器，幫助我控制和管理時間。它不僅幫助我規(guī)劃和管理時間，還可以幫我保持焦點和鼓勵我更高效率。這個方法不僅適用于逛商場，還可以用來幫助我更好地批量處理任務和計劃活動。
第五段：總結
逛商場雖然有些單調乏味，但我們可以從中學習到很多東西。它可以教我們管理時間、節(jié)約、打交道和客戶服務技能。我們應該學會如何更好地逛商場，并在逛商場中挖掘更多的知識財富。逛商場不再只是單純的消費活動，它可以成為我們的一個新的學習和豐富我們生活的開端。
商場辦卡心得篇四
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
商場辦卡心得篇五
作為我們電器行業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙?？梢源蜷_心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之巔。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們北國電器，我很高興為您服務微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應真誠的服務。試想一下，如果一個員工只會一味的微笑，而對客戶內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務還應該有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
在工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。只有真心的服務顧客，把顧客當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，顧客才會買你的微笑。要向服務要效益，向服務要發(fā)展，真正為顧客創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。
中國有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處，把微笑服務的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國乃至世界各地使最溫馨最真誠最優(yōu)質的微笑服務帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅信不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。
商場辦卡心得篇六
推廣員辦卡是近年來金融機構普遍采取的推銷手段，對于推廣員而言，辦卡工作既是一項具有挑戰(zhàn)性的任務，同時也是一個寶貴的學習和成長機會。在過去的一年中，作為一名推廣員，我深入了解了辦卡的流程和技巧，并從中得到了許多寶貴的心得體會。在本文中，將分享我對于推廣員辦卡的體會，以及如何更好地開展這項工作。
段落二：了解產品與顧客需求。
作為一名推廣員，了解產品是非常重要的。首先，我們需要仔細研究所推銷的信用卡產品，包括其特點、優(yōu)勢和申請條件等。只有全面了解產品，才能有效地與顧客溝通和講解。其次，了解顧客需求也是至關重要的。在與顧客交流時，要傾聽他們的需求和關注點，根據不同的需求，提供合適的信用卡產品，并給予個性化的推薦和建議。只有在了解產品和顧客需求的基礎上，才能更好地開展辦卡工作。
段落三：積極主動地開展推廣工作。
推廣員辦卡工作需要積極主動，主動與顧客接觸，并主動向他們介紹產品。首先，我們需要利用合適的場合，如商場、超市、社區(qū)等地，與顧客建立起聯(lián)系，并主動搜集他們的個人信息。其次，我們應該主動與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求并介紹適合的信用卡產品。最后，我們還要及時跟進處理辦卡申請和相關問題，確保顧客能夠順利辦理信用卡。只有積極主動地開展推廣工作，才能提高辦卡成功率和客戶滿意度。
段落四：培養(yǎng)信任與建立良好關系。
在推廣員辦卡工作中，信任關系和良好的人際關系是非常重要的。首先，我們需要以專業(yè)的形象和態(tài)度出現在顧客面前，讓他們感受到我們的真誠和專業(yè)。其次，我們要建立良好的溝通和信任關系，通過關心顧客的需求和利益，贏得他們的信任。最后，我們要保持與顧客的長期聯(lián)系和溝通，及時了解他們在使用信用卡過程中的需求和問題，并提供幫助。只有建立了信任與良好關系，才能使顧客對我們的推薦和服務更加信任和滿意。
段落五：不斷學習和提升。
推廣員辦卡工作是一個需要不斷學習和提升的過程。首先，我們要定期參加相關培訓和學習，了解行業(yè)動態(tài)和產品更新。其次，我們要積極與同事交流和分享經驗，借鑒他們在辦卡工作中的成功經驗。最后，我們要不斷反思和總結自己在辦卡工作中的不足和改進之處，以期不斷提升自己的技巧和表現。只有通過學習和提升，才能做好推廣員辦卡工作，并為顧客提供更好的服務。
總結：
推廣員辦卡工作對于推廣員而言既是一項具有挑戰(zhàn)性的任務，同時也是一個寶貴的學習和成長機會。通過了解產品與顧客需求，積極主動地開展推廣工作，培養(yǎng)信任與建立良好關系以及不斷學習和提升，我們可以更好地開展辦卡工作，并為顧客提供更好的服務。辦卡工作固然不易，但只要我們堅持不懈地努力，相信我們將能夠取得更好的成績和更大的發(fā)展。
商場辦卡心得篇七
逛商場是現代年輕人的一項常規(guī)活動，可以帶給人們極大的樂趣。無論是購物還是享受購物過程，逛商場總是讓人身心愉悅。然而，逛商場也是需要技巧的，讓我們一起來探討經驗和感受。
第二段：充分準備
在逛商場之前，打好思想準備至關重要。我們需要了解商場的基本情況，包括商場內的各種商家、商品，以及商場的布局、環(huán)境和服務等。這樣有利于我們更好地規(guī)劃購物時間和路線，避免購物迷失和浪費時間。
第三段：聚焦目標
在商場中，我們會遇見許多種類和款式的商品，眼花繚亂。因此，我們需要明確購物目標，確定需要購買的商品，避免購物目標不明，導致購物效率低下。同時，我們應制定一個購物預算，這樣就不會被促銷和折扣所沖昏頭腦。
第四段：選擇正確的時間
逛商場最好選擇非高峰時段，如定期促銷活動或平時工作日中午。這樣我們不僅可以避開商場人流擁擠和排隊等待的情況，還可以享受更好的購物體驗。此外，我們還要注意購物時間不要過久，以充分休息和保養(yǎng)體力。
第五段：心態(tài)要平穩(wěn)
逛商場也是一項鍛煉心理和耐性的活動，我們要保持平穩(wěn)的情緒和心態(tài)，不要因逛不到所需商品而心急如焚，也不要因別人的優(yōu)惠與自己不被有所區(qū)別而嫉妒。我們應該以開放的心態(tài)去逛商場，感受不同風格的商品和服務帶來的不同體驗和啟迪。
總結：
逛商場不僅是一種購物方式，更是一種拓展自己視野、增長見識的機會。通過保持合理的心態(tài)、做好充分的準備和注意購物目標、選擇合適的時間，我們才能在購物的過程中得到更多的樂趣和收獲。同時，也希望各位逛商場的朋友可以在購物的同時，保持理性、合理和道德，共建和諧的商業(yè)環(huán)境。
商場辦卡心得篇八
作為一名推廣員，我有幸參與了許多銀行辦卡推廣活動。這些經歷不僅讓我更好地理解了推廣的重要性，還幫助我不斷提升自己的溝通技巧和銷售能力。通過與客戶的接觸和不斷的實踐，我積累了許多辦卡心得體會，我想在這里分享一些我學到的經驗和技巧。
第二段：了解產品與客戶。
在辦卡推廣中，第一步是了解我們推廣的產品和目標客戶。我們需要全面了解銀行提供的不同信用卡種類，以及每種卡的優(yōu)勢和特點。同時，我們還需要了解我們的目標客戶，他們的需求和喜好。只有通過深入了解產品和客戶，我們才能更有針對性地推銷銀行的信用卡。
第三段：溝通與銷售技巧。
辦卡推廣離不開與客戶的溝通和銷售。在與客戶的對話中，我們需要主動傾聽客戶的需求和疑慮，然后有針對性地給予解答和建議。同時，我們要善于利用身邊的資源，例如推薦一些成功的辦卡案例給客戶，讓他們更容易理解和接受我們的推銷。
第四段：建立信任與維護關系。
在辦卡推廣過程中，建立信任和維護客戶關系是非常重要的。首先，我們要保持專業(yè)和禮貌，傳遞一個可靠和誠信的形象。我們應該盡量提供明確和準確的信息，避免夸大或隱瞞真相。其次，我們要主動關心客戶的后續(xù)需求，并及時回應他們的疑問和困擾。只有建立了信任和維護了良好的客戶關系，我們才能更好地推銷和辦理信用卡。
第五段：不斷學習和提升自己。
辦卡推廣是一個需要不斷學習和提升的過程。我們需時刻關注市場動態(tài)和競爭對手的推廣策略，以及新的銷售技巧和思路。同時，我們還要主動接受公司和銀行提供的培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。只有不斷學習和提升自己，我們才能在辦卡推廣中取得更好的成績。
總結：
通過辦卡推廣的經驗，我明白了推廣員的工作并不僅僅是銷售銀行的信用卡，更重要的是與客戶建立良好關系、傳遞信任和價值。只有通過了解產品和客戶，運用良好的溝通與銷售技巧，建立信任與維護關系，不斷學習和提升自己，才能成為一名優(yōu)秀的推廣員。相信通過我的不懈努力和持續(xù)學習，我將能夠為更多客戶提供更優(yōu)質的服務和更滿意的產品。
商場辦卡心得篇九
x月x日至x月x日，我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。
再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質量，提高人文素質，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。
商場辦卡心得篇十
辦卡已經成為現代人日常生活中的一部分，不論是信用卡、儲蓄卡還是其他類型的卡片，都帶給了人們極大的便利。然而，在申請辦卡的過程中，我們也會面臨著一些問題和困惑。在我辦理卡片的過程中，我深深體會到了辦卡的重要性和一些注意事項。
第二段：辦卡的重要性。
辦卡在當今社會已經變得非常重要了。首先，辦卡為人們提供了很大的便利，使得購物更加方便快捷。不再需要攜帶大量現金，只需拿出一張卡片，就可以輕松支付，節(jié)省了很多時間和精力。其次，辦卡還提高了我們的信用度，積累了信用記錄，方便以后更多的金融操作。最后，卡片還具備了很多附加功能，如積分、優(yōu)惠券等，還可以返還一些消費金額，實現了消費的最大化利益。
第三段：辦卡的注意事項。
在辦卡的過程中，我們也應該注意一些事項，以確保我們的利益和安全。首先，我們要選擇一家可信的銀行或金融機構辦卡。應該選擇有良好口碑和優(yōu)質服務的機構，以確保后期的服務和權益。其次，我們應該認真閱讀辦卡合同和權益條款，并咨詢工作人員詳細解讀。在簽署合同之前，一定要確保自己明白了所有的責任和義務。此外，我們還需留意各類附加費用和額外收費項目，以避免不必要的費用支出。最后，我們需要妥善保管自己的卡片和密碼。如丟失或泄露，會給我們帶來不必要的經濟損失和風險。
第四段：我的卡片申請經歷。
在辦理信用卡的過程中，我親身經歷了一些事情。首先，我前往了一家信譽良好的銀行，仿真塑料卡片挑選自己需要的卡片類型，咨詢了有關辦卡的一些問題。然后，我準備了所有所需材料，并填寫了一份申請表格，詳細地描寫了個人信息和工作狀況等。接著，我將表格和相關材料提交給了銀行，等待審核結果。在我申請信用卡期間，工作人員仔細地審核了我的資料，包括工資流水、房屋證明等。最終，我成功地獲得了一張信用卡，并在銀行規(guī)定的時間內領取了實體卡。
第五段：我的感受和建議。
通過我的卡片申請經歷，我深深地體會到辦卡的重要性。首先，我們應該三思而后行，不要貪圖一時的方便而忽視了風險和責任。其次，我們需要了解自己的消費需求，并選擇對自己最有利的卡片類型。不同的卡片適合不同的人群和消費場景，我們應該根據自己的需求做出合理選擇。最后，我們應該保持良好的信用記錄，按時還款，不逾期，以維護自己的信用度。
總結：
辦卡已經成為了現代人不可忽視的一部分。通過辦卡，我們可以享受到購物便捷、信用提升和其他附加權益。然而，在辦卡的過程中，我們也應該注意一些注意事項，以確保自己的利益和安全。通過我的卡片申請經歷，我也明白了辦卡的重要性和一些經驗教訓。希望我的經驗和建議，能夠為辦卡者提供一些參考和幫助。
商場辦卡心得篇十一
在現在的商戰(zhàn)中，顧客起到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的.印象，讓他下次還要選擇我們商場來購物，我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在xx日的賣場檢查中，我發(fā)現了xxxx現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進來，那么就不能及時發(fā)現及導購，而路過的顧客也會覺得營業(yè)員的責任心不強，有時間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送，就不能讓顧客感受到營業(yè)員對顧客真心的歡迎，不管有沒有購物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對商場有歸屬感，他才愿意再次光臨。
通過這次實踐，我更深刻地認識到了工作中細節(jié)的重要性，我們的一舉一動其實都代表著我們商場，只有每一個人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。
商場辦卡心得篇十二
第一段：引入辦卡的背景和意義（200字）。
現代社會，信用卡已成為人們生活中不可或缺的一部分。辦卡的主要意義在于方便快捷地進行支付，提供消費先行的信用額度，同時還能積累信用記錄，為將來辦理貸款和其他金融服務提供便利。然而，辦卡并不僅僅是一個簡單的過程，其中存在著一系列的難題和體會。
第二段：準備階段和注意事項（200字）。
在辦卡前的準備階段，首先需要選擇一家可信賴的銀行或信用卡機構。在選擇之前，要對各家銀行的信用卡種類、服務和費用進行全面的比較和了解，以便選擇到最適合自己的一張信用卡。其次，還需要注意辦卡時的相關費用和手續(xù)。一些銀行為了吸引客戶，在發(fā)放信用卡時可能會附加一些額外的費用或者需要進行繁瑣的手續(xù)。在了解清楚這些信息之后，再決定是否辦卡，以及選擇哪一家銀行。
第三段：辦卡過程和注意事項（200字）。
在辦卡過程中，需要一定的耐心和細心。首先是填寫申請表格，要準確無誤地填寫個人信息，確保辦卡材料的真實性，并注意保護個人信息的安全。其次是提交材料，這是一個關鍵的環(huán)節(jié)，需要仔細檢查所有的材料，確保都是完整和準確的。同時，還需要滿足辦卡所需要的條件，如年齡要求、收入要求等。最后是等待審核和領卡。在等待的過程中，可以咨詢銀行工作人員咨詢相關問題，了解申請進度。一旦獲得批準，就可以去銀行領取新辦的信用卡，并激活它。
第四段：信用卡使用和管理（200字）。
辦卡后，要合理使用信用卡，并制定明確的信用卡管理策略。首先，可以設定一個適當的信用額度，避免用信過度導致還款困難。其次，要定期檢查信用卡的賬單，并及時還款。這有助于避免不必要的逾期費用。此外，需要保管好信用卡，并定期更換密碼，防止信用卡信息泄露。在使用信用卡時，不能盲目消費，要根據自己的實際需求來合理規(guī)劃消費。另外，還應避免將信用卡用于高風險的投資或賭博活動。
第五段：辦卡的重要性和個人體會（200字）。
辦卡雖然有一系列的程序和注意事項，但是它帶來的便利和實用性遠遠大于這些麻煩。信用卡不僅方便人們的消費和支付，也能夠在一定程度上展示個人的信用和經濟實力。此外，辦卡還有利于積累個人信用記錄，為將來的金融活動提供便利。通過合理使用和管理，信用卡可以成為人們生活中的得力助手。因此，辦卡對于現代人來說是一項重要的選擇，也是一個個人成長和財務穩(wěn)定的標志。
總結：
辦卡是一個復雜而重要的過程，需要認真對待和慎之又慎。在辦理過程中，需要事先準備好相關材料，并注意銀行發(fā)放的信用卡種類、服務和費用。辦卡之后，要合理使用和管理信用卡，避免逾期和高風險消費，以確保個人的信用和經濟狀況的健康發(fā)展。辦卡雖然麻煩，但其帶來的便利和實用性遠遠超過麻煩本身，因此辦卡對于現代人來說是一項不可或缺的選擇。通過辦卡，我們可以更好地管理個人財務，提高生活質量，展示個人信用和實力，為將來的金融活動提供便利。
商場辦卡心得篇十三
我叫xx，年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的`損失，也應是我們站在現實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢？我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血！
說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天！走向美好的未來！
商場辦卡心得篇十四
很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當一名臨時營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天。
工作的主要任務就是加貨，整理貨架，引導客人購物。一開始很不習慣，還有一種上當受騙的感覺，因為營業(yè)員的職責和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個商場導游一樣，幫助客人了解商品，引導客人購物;然而實際上，營業(yè)員還承擔著更累的活，那就是辦貨上貨。
可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設計或則安排都還不到位，自然而然，許多義務獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。
食堂的飯菜是商場免費提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜"酸"的可憐，我們吃地又怎一個"可憐"了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當你真正端著飯盒在那里吃的時候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫"食不下咽"，就是那樣的感覺了。哎，終于體會到打工的日子是多么的`心酸啊。
由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危險，扣工資那是理所當然的了。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個大學生，怎么說也得比他人做的要好吧。
工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經驗。
知道了一般超市的運作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責任，知道了怎樣打稱。
認識了打價機，認識了打孔機，還有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接20xx年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗。
和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。
商場辦卡心得篇十五
為了讓我們更全面地了解業(yè)務要求，把工作經驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習生做了5個多小時的業(yè)務技能培訓。
作為實習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓，使我對相關業(yè)務方面的知識在原來基礎上又有了新的了解和提高。此次培訓共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個小故事作為開篇，點、出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內容進行詳細講解。培訓的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產品蘇果渠道的實習生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產品的擺放也是有講究的，主推產品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強調注重位臵固然重要，但產品的排面數也不能輕視，總結得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1。了解產品，包括自身與競爭對手；2。了解門店，門店對自身產品的需求；3。尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4。準備階段，了解負責人的情況，先從情感入手，攻其心；5。商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標；6。門店的調整給陳列面的調整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了ka、nka、zka的概念。
接著談到實現銷售預實一致是回訪核心門店的目的.。在于店鋪之間建立信賴關系必須做到以下幾點；1。規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；2。通過接觸，增加彼此的好感度；3。注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時姚總又強調作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設定事先路徑，回顧前一次拜訪的內容及現狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產品的種類；價格設定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習慣，是一種積累，細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。
"要以準則來做出自我的轉化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學會因地制宜，有益論網學會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經過此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學習是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學習提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現。
在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領導在百忙中給我們提供培訓指導。
商場辦卡心得篇十六
在現在的商戰(zhàn)中，顧客起到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的'印象，讓他下次還要選擇我們商場來購物，我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在xx日的賣場檢查中，我發(fā)現了xxxx現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進來，那么就不能及時發(fā)現及導購，而路過的顧客也會覺得營業(yè)員的責任心不強，有時間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送，就不能讓顧客感受到營業(yè)員對顧客真心的歡迎，不管有沒有購物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對商場有歸屬感，他才愿意再次光臨。
通過這次實踐，我更深刻地認識到了工作中細節(jié)的重要性，我們的一舉一動其實都代表著我們商場，只有每一個人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。
商場辦卡心得篇十七
第一段：介紹辦卡的背景和重要性（200字）。
辦卡已經成為現代生活中不可或缺的一部分。無論是信用卡還是儲蓄卡，辦卡都能給我們的生活帶來很多便利和實惠。辦卡可以幫助我們輕松進行在線消費和網購，解決了現金使用帶來的繁瑣和風險問題。此外，辦卡還能帶來各種優(yōu)惠活動和返還金，如現金返還、航空里程兌換和消費積分等。辦卡已經與生活緊密相連，對于大多數人來說，辦卡已經成為了日常必備的金融服務項目。
第二段：選擇適合自己的卡種類（200字）。
辦卡的第一步是選擇適合自己的卡種類?，F在市場上有各種各樣的信用卡和儲蓄卡，以滿足不同人群的需求。想要更好地選擇卡種類，首先應該明確自己的消費需求和用途。如果經常出差或旅游，尋找一張擁有消費積分兌換或機票優(yōu)惠的信用卡可能更合適；如果只是用于日常消費，可以選擇一張具有現金返還功能的信用卡或儲蓄卡。此外，了解各類卡的基本費用、利率、額度和金融機構的信譽也是選擇的重要依據。
第三段：申請辦卡的注意事項（200字）。
辦卡并非一件簡單的事情，需要一些基本的準備和注意事項。首先，準備好相關的個人身份證件和資料，如身份證、銀行存款證明、工資證明等，這些是辦理卡片所必需的。其次，在辦理卡片之前，應該充分了解信用卡公司的辦卡政策和相關條款，以避免不必要的麻煩和糾紛。此外，要注意保護個人信息的安全，不輕易提供給不可靠的第三方。辦卡時要了解相關費用和利率，并根據自身情況選擇合適的還款期限和方式。
第四段：合理使用信用卡和儲蓄卡（200字）。
辦卡之后，如何合理使用信用卡和儲蓄卡也是一個重要的問題。首先，要樹立正確的消費觀念，避免不必要的消費和過度使用。信用卡雖然方便，但也可能使人陷入債務危機。其次，要合理安排還款時間和金額，以免產生高額的滯納金和利息。建議進行自動還款設置，確保按時償還欠款。對于儲蓄卡，要經常查看賬戶余額，避免透支或不小心遺失。最后，及時關注卡片的賬單和相關優(yōu)惠活動，合理規(guī)劃自己的消費計劃，以最大化享受金融服務帶來的優(yōu)惠。
第五段：總結并展望未來（200字）。
辦卡不僅是一種金融服務，更是一種生活方式和消費習慣的體現。通過合理選擇卡種類，注意辦卡的細節(jié)和注意事項，并合理使用信用卡和儲蓄卡，辦卡能夠給我們帶來諸多便利和實惠。然而，在享受金融服務的同時，我們也要注意保護自己的個人信息和財產安全。正如金融科技的發(fā)展和創(chuàng)新不斷推進，未來辦卡的方式和效果也會有所改變。我們需要不斷學習和了解新的辦卡方式和技巧，才能更好地應對和適應這個日新月異的金融時代。
總結：辦卡作為現代生活中不可或缺的金融服務項目，對于我們的生活帶來了很多便利和實惠。選擇適合自己的卡種類，并注意辦卡的準備、注意事項以及合理使用，這些都是辦卡過程中需要注意的重要環(huán)節(jié)。做好這些準備和注意事項，我們能夠更好地享受金融服務帶來的便捷和實惠。未來，辦卡方式和效果可能會有所變化，我們需要不斷了解和適應新的技巧和方式，才能更好地適應這個金融時代的變動。
商場辦卡心得篇十八
辦卡在現代社會已經成為一種常見的消費方式，通過辦卡，人們可以享受到多種方便和優(yōu)惠。然而，在辦卡的過程中，也會遇到一些問題和困惑。我自己也曾辦過幾種不同類型的卡，從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將與大家分享我的辦卡心得體會。
首先，辦卡前的選擇很重要。在決定辦卡之前，我們應該對自己有一個清晰的了解，明確自己的消費需求和經濟狀況。比如，如果一個人經常出差，那么辦一張有航空里程積分的信用卡可能是一個不錯的選擇；如果一個人經常購物，那么辦一張有購物優(yōu)惠的信用卡可能更適合。關鍵在于選擇一張卡既符合自己的需求，又能讓自己受益匪淺。另外，了解不同信用卡的額度、利率和手續(xù)費等信息也是辦卡前的必要功課，這樣才能更好地做出決策。
其次，在辦卡過程中，我們要注意自己的個人信息和隱私安全。在填寫辦卡申請表時，我們要特別謹慎，確保個人信息的準確性和保密性。同時，還要留意辦卡機構的信譽度和隱私保護政策，選擇一個值得信賴的機構。在使用卡片時，我們也要注意密碼的保護，避免密碼泄露和卡片被盜刷。通過注意個人信息和隱私安全，我們能夠更好地保護自己的利益和權益。
第三，我們應該善用信用卡的各種優(yōu)惠和福利。辦卡初期，一般都會有一些額外的福利，比如免費辦卡禮品、積分獎勵等。我們應該積極參與這些福利活動，充分利用信用卡給予的優(yōu)惠。此外，信用卡還可以為我們提供臨時的緊急資金，緩解一些緊急情況下的財務壓力。通過合理利用信用卡的優(yōu)勢，我們能夠將辦卡所帶來的經濟效益最大化。
第四，要合理規(guī)劃信用卡的使用和還款。信用卡作為一種借貸工具，我們要在使用時謹慎理性。我們要明確自己的消費底線，避免超支和不必要的消費。同時，我們要合理規(guī)劃信用卡的還款，確保按時還款，避免逾期產生的高額利息費用。建立一個科學的消費和還款計劃，不僅能夠保證自己的財務穩(wěn)定，還能提高自己的信用評級。
最后，我們要持續(xù)關注信用卡市場的動態(tài)。信用卡市場在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，不同的銀行和機構也會推出不同的卡片產品。我們要關注這些市場動態(tài)，了解最新的卡片優(yōu)惠和政策變化，及時調整自己的辦卡計劃。此外，我們也要定期檢查和管理自己的信用卡賬戶，確保賬戶的安全和健康。
總之，辦卡是一項有益的經濟行為，通過辦卡，我們可以獲得便利和優(yōu)惠。但同時，我們也要注意一些問題和困惑，比如選擇、隱私安全、優(yōu)惠利用、消費還款等。通過這些方面的關注和努力，我們能夠更好地管理我們的信用卡，獲得最大的經濟效益。希望我的辦卡心得體會能夠對大家有所幫助。
商場辦卡心得篇十九
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
(1)、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝浝淼膸ьI下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應是我們站在現實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
商場辦卡心得篇二十
一.工作中取得的收獲主要有
20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力.在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在年做出更好的工作成績.
商場辦卡心得篇一
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正，我主要從以下六個方面談談我的體會：
參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經逐步適應了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數占到部門總人數的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，a就是action—行動改進，對檢查結果經行處理，成功的經驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現這樣的不足。
（1）向領導學
領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
（2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
（4）利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現網上賣的相對便宜，然后就改網購了，畢竟現在我還是要考慮自己的經濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經常會產生浮躁心理，我每次都會調節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會，才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
商場辦卡心得篇二
自五月十號根據公司的安排，隨廣州區(qū)負責人xx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經過十天的現場實習，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。
業(yè)務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領會公司的戰(zhàn)術方針;不僅要清楚公司進入賣場產品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場情況等相關信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風險的參考依據。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復雜得多，但總體來說運營良好。
這里提及的賣場業(yè)務合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎。
在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務應該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的'前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務經理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權力，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應;不僅能提高產品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側，而將我們公司的產品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網開一面視而不見。
定期對每個賣場的訂單數，庫存數進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據健康的客情維護和良好的合作關系，積極策應老產品的銷量提升和新產品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序對個賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數據和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
促銷員是產品與消費者之間直接的轉換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應該不會否認。而對促銷員適當的鼓勵和肯定、以及適時的鞭策和引導，則能充分調動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產品的品牌效應和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習的一些心得體會，十分感謝xx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅x和xx百忙之中的耳提面訓!
商場辦卡心得篇三
最近，我經常逛商場買東西，逛商場的體驗讓我感觸頗深，我學到了很多知識。逛商場讓我感悟到了生活中的重要性和不同的價值觀。在這篇文章中，我將通過五段式的方式分享我在逛商場中的體驗和感受。
第一段：我如何逛商場
逛商場有好幾種方式，我通常會先去逛衣服和鞋子，然后在各種商店中尋找自己想要的物品。我喜歡先逛轉角處或者非主流商店，在那些未知的角落里，我往往能找到一些驚喜。另外，我也會在逛商場時使用手機搜索比較價格或者閱讀顧客評論，幫助我做出選擇。
第二段：逛商場讓我更懂得節(jié)約
我逛商場的時候，不會為了一時之歡而過度消費。相反，我會思考我的需求，并試著找到最優(yōu)惠的價格。如果我看到了自己喜歡的衣服或者鞋子，我會先留下店名或者貨號，等待促銷或者打折。逛商場也讓我更加理性地思考消費問題。
第三段：逛商場教會了我如何與人打交道
在商場里，營銷和銷售技巧是每天重復出現的主題。我從銷售人員的行動和語言中，學到了如何與人打交道和協(xié)商。我認為客戶服務技能是最重要的，對于銷售人員和顧客來說都是如此。在商場里，你不能對待每個人都不加區(qū)別，需要根據顧客的需求和喜好提供相應的建議。
第四段：逛商場讓我更加珍惜時間
在商場里的寬敞空間中，逐漸消磨了很多我的時間。當我進入商場時，我會根據自己的目標設置時間限制，用我的手機設置定時器，幫助我控制和管理時間。它不僅幫助我規(guī)劃和管理時間，還可以幫我保持焦點和鼓勵我更高效率。這個方法不僅適用于逛商場，還可以用來幫助我更好地批量處理任務和計劃活動。
第五段：總結
逛商場雖然有些單調乏味，但我們可以從中學習到很多東西。它可以教我們管理時間、節(jié)約、打交道和客戶服務技能。我們應該學會如何更好地逛商場，并在逛商場中挖掘更多的知識財富。逛商場不再只是單純的消費活動，它可以成為我們的一個新的學習和豐富我們生活的開端。
商場辦卡心得篇四
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
商場辦卡心得篇五
作為我們電器行業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙?？梢源蜷_心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之巔。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：歡迎您來到我們北國電器，我很高興為您服務微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應真誠的服務。試想一下，如果一個員工只會一味的微笑，而對客戶內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務還應該有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
在工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。只有真心的服務顧客，把顧客當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，顧客才會買你的微笑。要向服務要效益，向服務要發(fā)展，真正為顧客創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。
中國有句老話叫做朱唇未啟笑先聞微笑贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處，把微笑服務的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國乃至世界各地使最溫馨最真誠最優(yōu)質的微笑服務帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅信不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。
商場辦卡心得篇六
推廣員辦卡是近年來金融機構普遍采取的推銷手段，對于推廣員而言，辦卡工作既是一項具有挑戰(zhàn)性的任務，同時也是一個寶貴的學習和成長機會。在過去的一年中，作為一名推廣員，我深入了解了辦卡的流程和技巧，并從中得到了許多寶貴的心得體會。在本文中，將分享我對于推廣員辦卡的體會，以及如何更好地開展這項工作。
段落二：了解產品與顧客需求。
作為一名推廣員，了解產品是非常重要的。首先，我們需要仔細研究所推銷的信用卡產品，包括其特點、優(yōu)勢和申請條件等。只有全面了解產品，才能有效地與顧客溝通和講解。其次，了解顧客需求也是至關重要的。在與顧客交流時，要傾聽他們的需求和關注點，根據不同的需求，提供合適的信用卡產品，并給予個性化的推薦和建議。只有在了解產品和顧客需求的基礎上，才能更好地開展辦卡工作。
段落三：積極主動地開展推廣工作。
推廣員辦卡工作需要積極主動，主動與顧客接觸，并主動向他們介紹產品。首先，我們需要利用合適的場合，如商場、超市、社區(qū)等地，與顧客建立起聯(lián)系，并主動搜集他們的個人信息。其次，我們應該主動與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求并介紹適合的信用卡產品。最后，我們還要及時跟進處理辦卡申請和相關問題，確保顧客能夠順利辦理信用卡。只有積極主動地開展推廣工作，才能提高辦卡成功率和客戶滿意度。
段落四：培養(yǎng)信任與建立良好關系。
在推廣員辦卡工作中，信任關系和良好的人際關系是非常重要的。首先，我們需要以專業(yè)的形象和態(tài)度出現在顧客面前，讓他們感受到我們的真誠和專業(yè)。其次，我們要建立良好的溝通和信任關系，通過關心顧客的需求和利益，贏得他們的信任。最后，我們要保持與顧客的長期聯(lián)系和溝通，及時了解他們在使用信用卡過程中的需求和問題，并提供幫助。只有建立了信任與良好關系，才能使顧客對我們的推薦和服務更加信任和滿意。
段落五：不斷學習和提升。
推廣員辦卡工作是一個需要不斷學習和提升的過程。首先，我們要定期參加相關培訓和學習，了解行業(yè)動態(tài)和產品更新。其次，我們要積極與同事交流和分享經驗，借鑒他們在辦卡工作中的成功經驗。最后，我們要不斷反思和總結自己在辦卡工作中的不足和改進之處，以期不斷提升自己的技巧和表現。只有通過學習和提升，才能做好推廣員辦卡工作，并為顧客提供更好的服務。
總結：
推廣員辦卡工作對于推廣員而言既是一項具有挑戰(zhàn)性的任務，同時也是一個寶貴的學習和成長機會。通過了解產品與顧客需求，積極主動地開展推廣工作，培養(yǎng)信任與建立良好關系以及不斷學習和提升，我們可以更好地開展辦卡工作，并為顧客提供更好的服務。辦卡工作固然不易，但只要我們堅持不懈地努力，相信我們將能夠取得更好的成績和更大的發(fā)展。
商場辦卡心得篇七
逛商場是現代年輕人的一項常規(guī)活動，可以帶給人們極大的樂趣。無論是購物還是享受購物過程，逛商場總是讓人身心愉悅。然而，逛商場也是需要技巧的，讓我們一起來探討經驗和感受。
第二段：充分準備
在逛商場之前，打好思想準備至關重要。我們需要了解商場的基本情況，包括商場內的各種商家、商品，以及商場的布局、環(huán)境和服務等。這樣有利于我們更好地規(guī)劃購物時間和路線，避免購物迷失和浪費時間。
第三段：聚焦目標
在商場中，我們會遇見許多種類和款式的商品，眼花繚亂。因此，我們需要明確購物目標，確定需要購買的商品，避免購物目標不明，導致購物效率低下。同時，我們應制定一個購物預算，這樣就不會被促銷和折扣所沖昏頭腦。
第四段：選擇正確的時間
逛商場最好選擇非高峰時段，如定期促銷活動或平時工作日中午。這樣我們不僅可以避開商場人流擁擠和排隊等待的情況，還可以享受更好的購物體驗。此外，我們還要注意購物時間不要過久，以充分休息和保養(yǎng)體力。
第五段：心態(tài)要平穩(wěn)
逛商場也是一項鍛煉心理和耐性的活動，我們要保持平穩(wěn)的情緒和心態(tài)，不要因逛不到所需商品而心急如焚，也不要因別人的優(yōu)惠與自己不被有所區(qū)別而嫉妒。我們應該以開放的心態(tài)去逛商場，感受不同風格的商品和服務帶來的不同體驗和啟迪。
總結：
逛商場不僅是一種購物方式，更是一種拓展自己視野、增長見識的機會。通過保持合理的心態(tài)、做好充分的準備和注意購物目標、選擇合適的時間，我們才能在購物的過程中得到更多的樂趣和收獲。同時，也希望各位逛商場的朋友可以在購物的同時，保持理性、合理和道德，共建和諧的商業(yè)環(huán)境。
商場辦卡心得篇八
作為一名推廣員，我有幸參與了許多銀行辦卡推廣活動。這些經歷不僅讓我更好地理解了推廣的重要性，還幫助我不斷提升自己的溝通技巧和銷售能力。通過與客戶的接觸和不斷的實踐，我積累了許多辦卡心得體會，我想在這里分享一些我學到的經驗和技巧。
第二段：了解產品與客戶。
在辦卡推廣中，第一步是了解我們推廣的產品和目標客戶。我們需要全面了解銀行提供的不同信用卡種類，以及每種卡的優(yōu)勢和特點。同時，我們還需要了解我們的目標客戶，他們的需求和喜好。只有通過深入了解產品和客戶，我們才能更有針對性地推銷銀行的信用卡。
第三段：溝通與銷售技巧。
辦卡推廣離不開與客戶的溝通和銷售。在與客戶的對話中，我們需要主動傾聽客戶的需求和疑慮，然后有針對性地給予解答和建議。同時，我們要善于利用身邊的資源，例如推薦一些成功的辦卡案例給客戶，讓他們更容易理解和接受我們的推銷。
第四段：建立信任與維護關系。
在辦卡推廣過程中，建立信任和維護客戶關系是非常重要的。首先，我們要保持專業(yè)和禮貌，傳遞一個可靠和誠信的形象。我們應該盡量提供明確和準確的信息，避免夸大或隱瞞真相。其次，我們要主動關心客戶的后續(xù)需求，并及時回應他們的疑問和困擾。只有建立了信任和維護了良好的客戶關系，我們才能更好地推銷和辦理信用卡。
第五段：不斷學習和提升自己。
辦卡推廣是一個需要不斷學習和提升的過程。我們需時刻關注市場動態(tài)和競爭對手的推廣策略，以及新的銷售技巧和思路。同時，我們還要主動接受公司和銀行提供的培訓，不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平。只有不斷學習和提升自己，我們才能在辦卡推廣中取得更好的成績。
總結：
通過辦卡推廣的經驗，我明白了推廣員的工作并不僅僅是銷售銀行的信用卡，更重要的是與客戶建立良好關系、傳遞信任和價值。只有通過了解產品和客戶，運用良好的溝通與銷售技巧，建立信任與維護關系，不斷學習和提升自己，才能成為一名優(yōu)秀的推廣員。相信通過我的不懈努力和持續(xù)學習，我將能夠為更多客戶提供更優(yōu)質的服務和更滿意的產品。
商場辦卡心得篇九
x月x日至x月x日，我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著無數不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。
再當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質量，提高人文素質，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。
商場辦卡心得篇十
辦卡已經成為現代人日常生活中的一部分，不論是信用卡、儲蓄卡還是其他類型的卡片，都帶給了人們極大的便利。然而，在申請辦卡的過程中，我們也會面臨著一些問題和困惑。在我辦理卡片的過程中，我深深體會到了辦卡的重要性和一些注意事項。
第二段：辦卡的重要性。
辦卡在當今社會已經變得非常重要了。首先，辦卡為人們提供了很大的便利，使得購物更加方便快捷。不再需要攜帶大量現金，只需拿出一張卡片，就可以輕松支付，節(jié)省了很多時間和精力。其次，辦卡還提高了我們的信用度，積累了信用記錄，方便以后更多的金融操作。最后，卡片還具備了很多附加功能，如積分、優(yōu)惠券等，還可以返還一些消費金額，實現了消費的最大化利益。
第三段：辦卡的注意事項。
在辦卡的過程中，我們也應該注意一些事項，以確保我們的利益和安全。首先，我們要選擇一家可信的銀行或金融機構辦卡。應該選擇有良好口碑和優(yōu)質服務的機構，以確保后期的服務和權益。其次，我們應該認真閱讀辦卡合同和權益條款，并咨詢工作人員詳細解讀。在簽署合同之前，一定要確保自己明白了所有的責任和義務。此外，我們還需留意各類附加費用和額外收費項目，以避免不必要的費用支出。最后，我們需要妥善保管自己的卡片和密碼。如丟失或泄露，會給我們帶來不必要的經濟損失和風險。
第四段：我的卡片申請經歷。
在辦理信用卡的過程中，我親身經歷了一些事情。首先，我前往了一家信譽良好的銀行，仿真塑料卡片挑選自己需要的卡片類型，咨詢了有關辦卡的一些問題。然后，我準備了所有所需材料，并填寫了一份申請表格，詳細地描寫了個人信息和工作狀況等。接著，我將表格和相關材料提交給了銀行，等待審核結果。在我申請信用卡期間，工作人員仔細地審核了我的資料，包括工資流水、房屋證明等。最終，我成功地獲得了一張信用卡，并在銀行規(guī)定的時間內領取了實體卡。
第五段：我的感受和建議。
通過我的卡片申請經歷，我深深地體會到辦卡的重要性。首先，我們應該三思而后行，不要貪圖一時的方便而忽視了風險和責任。其次，我們需要了解自己的消費需求，并選擇對自己最有利的卡片類型。不同的卡片適合不同的人群和消費場景，我們應該根據自己的需求做出合理選擇。最后，我們應該保持良好的信用記錄，按時還款，不逾期，以維護自己的信用度。
總結：
辦卡已經成為了現代人不可忽視的一部分。通過辦卡，我們可以享受到購物便捷、信用提升和其他附加權益。然而，在辦卡的過程中，我們也應該注意一些注意事項，以確保自己的利益和安全。通過我的卡片申請經歷，我也明白了辦卡的重要性和一些經驗教訓。希望我的經驗和建議，能夠為辦卡者提供一些參考和幫助。
商場辦卡心得篇十一
在現在的商戰(zhàn)中，顧客起到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的.印象，讓他下次還要選擇我們商場來購物，我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在xx日的賣場檢查中，我發(fā)現了xxxx現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進來，那么就不能及時發(fā)現及導購，而路過的顧客也會覺得營業(yè)員的責任心不強，有時間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送，就不能讓顧客感受到營業(yè)員對顧客真心的歡迎，不管有沒有購物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對商場有歸屬感，他才愿意再次光臨。
通過這次實踐，我更深刻地認識到了工作中細節(jié)的重要性，我們的一舉一動其實都代表著我們商場，只有每一個人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。
商場辦卡心得篇十二
第一段：引入辦卡的背景和意義（200字）。
現代社會，信用卡已成為人們生活中不可或缺的一部分。辦卡的主要意義在于方便快捷地進行支付，提供消費先行的信用額度，同時還能積累信用記錄，為將來辦理貸款和其他金融服務提供便利。然而，辦卡并不僅僅是一個簡單的過程，其中存在著一系列的難題和體會。
第二段：準備階段和注意事項（200字）。
在辦卡前的準備階段，首先需要選擇一家可信賴的銀行或信用卡機構。在選擇之前，要對各家銀行的信用卡種類、服務和費用進行全面的比較和了解，以便選擇到最適合自己的一張信用卡。其次，還需要注意辦卡時的相關費用和手續(xù)。一些銀行為了吸引客戶，在發(fā)放信用卡時可能會附加一些額外的費用或者需要進行繁瑣的手續(xù)。在了解清楚這些信息之后，再決定是否辦卡，以及選擇哪一家銀行。
第三段：辦卡過程和注意事項（200字）。
在辦卡過程中，需要一定的耐心和細心。首先是填寫申請表格，要準確無誤地填寫個人信息，確保辦卡材料的真實性，并注意保護個人信息的安全。其次是提交材料，這是一個關鍵的環(huán)節(jié)，需要仔細檢查所有的材料，確保都是完整和準確的。同時，還需要滿足辦卡所需要的條件，如年齡要求、收入要求等。最后是等待審核和領卡。在等待的過程中，可以咨詢銀行工作人員咨詢相關問題，了解申請進度。一旦獲得批準，就可以去銀行領取新辦的信用卡，并激活它。
第四段：信用卡使用和管理（200字）。
辦卡后，要合理使用信用卡，并制定明確的信用卡管理策略。首先，可以設定一個適當的信用額度，避免用信過度導致還款困難。其次，要定期檢查信用卡的賬單，并及時還款。這有助于避免不必要的逾期費用。此外，需要保管好信用卡，并定期更換密碼，防止信用卡信息泄露。在使用信用卡時，不能盲目消費，要根據自己的實際需求來合理規(guī)劃消費。另外，還應避免將信用卡用于高風險的投資或賭博活動。
第五段：辦卡的重要性和個人體會（200字）。
辦卡雖然有一系列的程序和注意事項，但是它帶來的便利和實用性遠遠大于這些麻煩。信用卡不僅方便人們的消費和支付，也能夠在一定程度上展示個人的信用和經濟實力。此外，辦卡還有利于積累個人信用記錄，為將來的金融活動提供便利。通過合理使用和管理，信用卡可以成為人們生活中的得力助手。因此，辦卡對于現代人來說是一項重要的選擇，也是一個個人成長和財務穩(wěn)定的標志。
總結：
辦卡是一個復雜而重要的過程，需要認真對待和慎之又慎。在辦理過程中，需要事先準備好相關材料，并注意銀行發(fā)放的信用卡種類、服務和費用。辦卡之后，要合理使用和管理信用卡，避免逾期和高風險消費，以確保個人的信用和經濟狀況的健康發(fā)展。辦卡雖然麻煩，但其帶來的便利和實用性遠遠超過麻煩本身，因此辦卡對于現代人來說是一項不可或缺的選擇。通過辦卡，我們可以更好地管理個人財務，提高生活質量，展示個人信用和實力，為將來的金融活動提供便利。
商場辦卡心得篇十三
我叫xx，年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的`損失，也應是我們站在現實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢？我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血！
說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天！走向美好的未來！
商場辦卡心得篇十四
很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當一名臨時營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天。
工作的主要任務就是加貨，整理貨架，引導客人購物。一開始很不習慣，還有一種上當受騙的感覺，因為營業(yè)員的職責和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個商場導游一樣，幫助客人了解商品，引導客人購物;然而實際上，營業(yè)員還承擔著更累的活，那就是辦貨上貨。
可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設計或則安排都還不到位，自然而然，許多義務獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。
食堂的飯菜是商場免費提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜"酸"的可憐，我們吃地又怎一個"可憐"了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當你真正端著飯盒在那里吃的時候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫"食不下咽"，就是那樣的感覺了。哎，終于體會到打工的日子是多么的`心酸啊。
由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危險，扣工資那是理所當然的了。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個大學生，怎么說也得比他人做的要好吧。
工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經驗。
知道了一般超市的運作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責任，知道了怎樣打稱。
認識了打價機，認識了打孔機，還有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接20xx年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗。
和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。
商場辦卡心得篇十五
為了讓我們更全面地了解業(yè)務要求，把工作經驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習生做了5個多小時的業(yè)務技能培訓。
作為實習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓，使我對相關業(yè)務方面的知識在原來基礎上又有了新的了解和提高。此次培訓共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個小故事作為開篇，點、出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內容進行詳細講解。培訓的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產品蘇果渠道的實習生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產品的擺放也是有講究的，主推產品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強調注重位臵固然重要，但產品的排面數也不能輕視，總結得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1。了解產品，包括自身與競爭對手；2。了解門店，門店對自身產品的需求；3。尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4。準備階段，了解負責人的情況，先從情感入手，攻其心；5。商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標；6。門店的調整給陳列面的調整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了ka、nka、zka的概念。
接著談到實現銷售預實一致是回訪核心門店的目的.。在于店鋪之間建立信賴關系必須做到以下幾點；1。規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；2。通過接觸，增加彼此的好感度；3。注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時姚總又強調作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設定事先路徑，回顧前一次拜訪的內容及現狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產品的種類；價格設定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習慣，是一種積累，細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。
"要以準則來做出自我的轉化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學會因地制宜，有益論網學會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經過此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學習是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學習提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現。
在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領導在百忙中給我們提供培訓指導。
商場辦卡心得篇十六
在現在的商戰(zhàn)中，顧客起到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的'印象，讓他下次還要選擇我們商場來購物，我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在xx日的賣場檢查中，我發(fā)現了xxxx現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進來，那么就不能及時發(fā)現及導購，而路過的顧客也會覺得營業(yè)員的責任心不強，有時間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送，就不能讓顧客感受到營業(yè)員對顧客真心的歡迎，不管有沒有購物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對商場有歸屬感，他才愿意再次光臨。
通過這次實踐，我更深刻地認識到了工作中細節(jié)的重要性，我們的一舉一動其實都代表著我們商場，只有每一個人都把自己的工作做好，我們才能有更的發(fā)展。
商場辦卡心得篇十七
第一段：介紹辦卡的背景和重要性（200字）。
辦卡已經成為現代生活中不可或缺的一部分。無論是信用卡還是儲蓄卡，辦卡都能給我們的生活帶來很多便利和實惠。辦卡可以幫助我們輕松進行在線消費和網購，解決了現金使用帶來的繁瑣和風險問題。此外，辦卡還能帶來各種優(yōu)惠活動和返還金，如現金返還、航空里程兌換和消費積分等。辦卡已經與生活緊密相連，對于大多數人來說，辦卡已經成為了日常必備的金融服務項目。
第二段：選擇適合自己的卡種類（200字）。
辦卡的第一步是選擇適合自己的卡種類?，F在市場上有各種各樣的信用卡和儲蓄卡，以滿足不同人群的需求。想要更好地選擇卡種類，首先應該明確自己的消費需求和用途。如果經常出差或旅游，尋找一張擁有消費積分兌換或機票優(yōu)惠的信用卡可能更合適；如果只是用于日常消費，可以選擇一張具有現金返還功能的信用卡或儲蓄卡。此外，了解各類卡的基本費用、利率、額度和金融機構的信譽也是選擇的重要依據。
第三段：申請辦卡的注意事項（200字）。
辦卡并非一件簡單的事情，需要一些基本的準備和注意事項。首先，準備好相關的個人身份證件和資料，如身份證、銀行存款證明、工資證明等，這些是辦理卡片所必需的。其次，在辦理卡片之前，應該充分了解信用卡公司的辦卡政策和相關條款，以避免不必要的麻煩和糾紛。此外，要注意保護個人信息的安全，不輕易提供給不可靠的第三方。辦卡時要了解相關費用和利率，并根據自身情況選擇合適的還款期限和方式。
第四段：合理使用信用卡和儲蓄卡（200字）。
辦卡之后，如何合理使用信用卡和儲蓄卡也是一個重要的問題。首先，要樹立正確的消費觀念，避免不必要的消費和過度使用。信用卡雖然方便，但也可能使人陷入債務危機。其次，要合理安排還款時間和金額，以免產生高額的滯納金和利息。建議進行自動還款設置，確保按時償還欠款。對于儲蓄卡，要經常查看賬戶余額，避免透支或不小心遺失。最后，及時關注卡片的賬單和相關優(yōu)惠活動，合理規(guī)劃自己的消費計劃，以最大化享受金融服務帶來的優(yōu)惠。
第五段：總結并展望未來（200字）。
辦卡不僅是一種金融服務，更是一種生活方式和消費習慣的體現。通過合理選擇卡種類，注意辦卡的細節(jié)和注意事項，并合理使用信用卡和儲蓄卡，辦卡能夠給我們帶來諸多便利和實惠。然而，在享受金融服務的同時，我們也要注意保護自己的個人信息和財產安全。正如金融科技的發(fā)展和創(chuàng)新不斷推進，未來辦卡的方式和效果也會有所改變。我們需要不斷學習和了解新的辦卡方式和技巧，才能更好地應對和適應這個日新月異的金融時代。
總結：辦卡作為現代生活中不可或缺的金融服務項目，對于我們的生活帶來了很多便利和實惠。選擇適合自己的卡種類，并注意辦卡的準備、注意事項以及合理使用，這些都是辦卡過程中需要注意的重要環(huán)節(jié)。做好這些準備和注意事項，我們能夠更好地享受金融服務帶來的便捷和實惠。未來，辦卡方式和效果可能會有所變化，我們需要不斷了解和適應新的技巧和方式，才能更好地適應這個金融時代的變動。
商場辦卡心得篇十八
辦卡在現代社會已經成為一種常見的消費方式，通過辦卡，人們可以享受到多種方便和優(yōu)惠。然而，在辦卡的過程中，也會遇到一些問題和困惑。我自己也曾辦過幾種不同類型的卡，從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將與大家分享我的辦卡心得體會。
首先，辦卡前的選擇很重要。在決定辦卡之前，我們應該對自己有一個清晰的了解，明確自己的消費需求和經濟狀況。比如，如果一個人經常出差，那么辦一張有航空里程積分的信用卡可能是一個不錯的選擇；如果一個人經常購物，那么辦一張有購物優(yōu)惠的信用卡可能更適合。關鍵在于選擇一張卡既符合自己的需求，又能讓自己受益匪淺。另外，了解不同信用卡的額度、利率和手續(xù)費等信息也是辦卡前的必要功課，這樣才能更好地做出決策。
其次，在辦卡過程中，我們要注意自己的個人信息和隱私安全。在填寫辦卡申請表時，我們要特別謹慎，確保個人信息的準確性和保密性。同時，還要留意辦卡機構的信譽度和隱私保護政策，選擇一個值得信賴的機構。在使用卡片時，我們也要注意密碼的保護，避免密碼泄露和卡片被盜刷。通過注意個人信息和隱私安全，我們能夠更好地保護自己的利益和權益。
第三，我們應該善用信用卡的各種優(yōu)惠和福利。辦卡初期，一般都會有一些額外的福利，比如免費辦卡禮品、積分獎勵等。我們應該積極參與這些福利活動，充分利用信用卡給予的優(yōu)惠。此外，信用卡還可以為我們提供臨時的緊急資金，緩解一些緊急情況下的財務壓力。通過合理利用信用卡的優(yōu)勢，我們能夠將辦卡所帶來的經濟效益最大化。
第四，要合理規(guī)劃信用卡的使用和還款。信用卡作為一種借貸工具，我們要在使用時謹慎理性。我們要明確自己的消費底線，避免超支和不必要的消費。同時，我們要合理規(guī)劃信用卡的還款，確保按時還款，避免逾期產生的高額利息費用。建立一個科學的消費和還款計劃，不僅能夠保證自己的財務穩(wěn)定，還能提高自己的信用評級。
最后，我們要持續(xù)關注信用卡市場的動態(tài)。信用卡市場在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，不同的銀行和機構也會推出不同的卡片產品。我們要關注這些市場動態(tài)，了解最新的卡片優(yōu)惠和政策變化，及時調整自己的辦卡計劃。此外，我們也要定期檢查和管理自己的信用卡賬戶，確保賬戶的安全和健康。
總之，辦卡是一項有益的經濟行為，通過辦卡，我們可以獲得便利和優(yōu)惠。但同時，我們也要注意一些問題和困惑，比如選擇、隱私安全、優(yōu)惠利用、消費還款等。通過這些方面的關注和努力，我們能夠更好地管理我們的信用卡，獲得最大的經濟效益。希望我的辦卡心得體會能夠對大家有所幫助。
商場辦卡心得篇十九
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
4、自我工作開展階段
(1)、服務整頓活動
9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝浝淼膸ьI下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應是我們站在現實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標準的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
商場辦卡心得篇二十
一.工作中取得的收獲主要有
20__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力.在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在年做出更好的工作成績.