通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的潛力和機(jī)會(huì)。首先要明確總結(jié)的目的和要求，確定總結(jié)的范圍和重點(diǎn)。如果你不知道如何寫總結(jié)，不妨閱讀以下總結(jié)范文，或許能給你一些啟發(fā)。
年終總結(jié)個(gè)人篇一
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我迅速適應(yīng)工作崗位和環(huán)境并加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個(gè)月時(shí)間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責(zé)和日常工作內(nèi)容。
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項(xiàng)問(wèn)題并督促各部門整改；
2、對(duì)秩序維護(hù)部個(gè)崗?fù)こ椴?2次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項(xiàng)問(wèn)題；
6、完成其他日常工作。
2、對(duì)于品質(zhì)管理工作職權(quán)定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實(shí)踐中我將不斷理清工作思路、總結(jié)工作方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)以便能更好開展工作。
雖然，我來(lái)到公司的時(shí)間只有3個(gè)月，但收獲卻不少。在這段時(shí)間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富社會(huì)經(jīng)歷增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)掌握工作技巧，認(rèn)真努力工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高不斷充實(shí)自己。
年終總結(jié)個(gè)人篇二
在這里我代表xx_物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)。首先我代表xx_物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理xx，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
我xx_管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xx_小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即xx_公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
年終總結(jié)個(gè)人篇三
xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊(duì)伍為目標(biāo);以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。
始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。
公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定班子對(duì)電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場(chǎng)求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。
在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。
按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對(duì)大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問(wèn)題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。
加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育;世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對(duì)外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。
積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。
主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神;堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的文化;堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化;堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛(ài)人這樣一種機(jī)制和氛圍。
大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法》。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作，xx年年共評(píng)出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。
在xxx江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來(lái)的運(yùn)作取得了很大的成績(jī)。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長(zhǎng)年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對(duì)三年開放檢修市場(chǎng)和今后長(zhǎng)足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司成立以來(lái)未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來(lái)。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級(jí)保一級(jí)和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。
為有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，聘請(qǐng)南昌大學(xué)教授為公司各級(jí)管理人員講授市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的知識(shí)。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長(zhǎng)培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對(duì)特殊工種(電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長(zhǎng)，為外部市場(chǎng)的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
一是通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng);進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來(lái)的問(wèn)題得到解決。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。
二是通過(guò)完善公司績(jī)效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤(rùn)、對(duì)外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步解決了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問(wèn)題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒(méi)有發(fā)生違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問(wèn)題和違法違紀(jì)的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問(wèn)題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問(wèn)題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問(wèn)題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問(wèn)題;未發(fā)生私設(shè)小金庫(kù)，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題;未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。
四是營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。xx分公司xxx獲全國(guó)“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)(經(jīng)理)
五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)上下溝通，審時(shí)度勢(shì)，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績(jī)有了新的突破。公司今年1-11月份對(duì)外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對(duì)外合同金額已達(dá)3124余萬(wàn)元。超過(guò)百萬(wàn)元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同;江西長(zhǎng)嶺34、5mw風(fēng)電場(chǎng)工程電氣設(shè)備安裝;江西xx電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西xx電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國(guó)投xx發(fā)電有限責(zé)任公司#1機(jī)組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。
20xx年新簽的合同中，維護(hù)項(xiàng)目1304萬(wàn)元;等級(jí)檢修項(xiàng)目818萬(wàn)元;安裝、改造工程889萬(wàn)元;調(diào)試服務(wù)113萬(wàn)元。
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
年終總結(jié)個(gè)人篇四
光陰似箭，不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我有辛成為一名光榮的縣級(jí)骨干教師。骨干教師不僅是一份榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)。于是，我更加的努力工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期待。
作為縣級(jí)骨干教師，我深知自己肩上的擔(dān)子很重，師德要模范、班級(jí)管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jī)要突出……，隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足?！缎W(xué)數(shù)學(xué)教師》、《澄邁教育》和《海南教育》等理論書籍成為我業(yè)余時(shí)間的“朋友”。我閱讀摘錄教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念……不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。每年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們骨干教師提供了許多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)：骨干教師的示范課、指導(dǎo)所帶領(lǐng)的徒弟都為我的能力注入了新鮮的“血液”我的認(rèn)識(shí)也有了提高?？梢哉f(shuō)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的費(fèi)盡苦心，為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，豐富我們的理論知識(shí)，用于指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。為此，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真記錄，事后寫出自己的心得體會(huì)。力求把新的教育教學(xué)思想在自己的教學(xué)中實(shí)踐、吸收。
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來(lái)。”這足以說(shuō)明科研是教研的先導(dǎo)。為此，我根據(jù)縣級(jí)骨干教師的工作要求，我積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。給參加教研活動(dòng)的教師出謀劃策，指點(diǎn)迷津;積極準(zhǔn)備參加自己的教學(xué)獻(xiàn)課活動(dòng)。還積極參與各種縣級(jí)舉辦的網(wǎng)上研討活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，互相提高，并且認(rèn)真筆記。今年4月份我的教育教學(xué)論文《如何激發(fā)小學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣》榮獲縣級(jí)二等獎(jiǎng)。
我是縣級(jí)骨干教師中的一員，我深知“一棵樹不成林”的道理。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，還與積極肯干的李經(jīng)達(dá)和謝世孝兩位老師建立師徒關(guān)系，每次聽課或培訓(xùn)回來(lái)，我都會(huì)主動(dòng)把筆記和學(xué)習(xí)材料給他們看。他們每次參加學(xué)校的教研活動(dòng)前，我都主動(dòng)和他們一起研究教材、編寫教案。聽試講、一起尋找課上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的方法。我們互相聽課、評(píng)課多次。
課堂是教師展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到全體學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
1、備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽課，聽講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思?；氐綄W(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng) 用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集 中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
2、上好課。我聽了許多有經(jīng)驗(yàn)的老教師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
3、做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽學(xué)生意見，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
4、除此之外，每天我還給自己一個(gè)反省的機(jī)會(huì)和時(shí)間，堅(jiān)持獨(dú)立地思考，即時(shí)做好教學(xué)后記，反思自己這堂課上得怎樣，學(xué)生掌握了嗎？哪些能力得到了提高，或是哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)有講透，怎樣講會(huì)更好。
我嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。同時(shí)，發(fā)揮自身骨干教師的帶頭作用，積極培養(yǎng)青年教師，通過(guò)多種渠道鍛煉，提升青年教師的教學(xué)水平和工作能力，為學(xué)校培養(yǎng)新的教學(xué)能手。
作為一名縣級(jí)骨干教師，我認(rèn)為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實(shí)力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識(shí)的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個(gè)學(xué)生的價(jià)值、發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運(yùn)用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為實(shí)際教育教學(xué)工作意義上的骨干教師，成為教育教學(xué)上的排頭兵。
1、為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校的每次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
2、我在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學(xué)生，在教學(xué)中完善了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學(xué)過(guò)程中有效資源，發(fā)揮自己在教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)智慧，對(duì)自己的教學(xué)行為、教學(xué)效果等教學(xué)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行經(jīng)常性的深層次的反思與評(píng)價(jià)。
3、以后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
我常常靜下心來(lái)想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項(xiàng)工作？我是否無(wú)愧于骨干教師的稱號(hào)？在看到一些成績(jī)的同時(shí)，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時(shí)提醒自己要努力提高自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平，來(lái)更好地適應(yīng)現(xiàn)在的數(shù)學(xué)教學(xué)，在教科研方面的研究還要做得更加細(xì)和實(shí)。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把他完成好。在骨干教師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中是充實(shí)的，因?yàn)樵谄渲形腋冻鲋?、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著;在以后的時(shí)間里我同樣會(huì)用心去面對(duì)，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的藝術(shù)教育事業(yè)。
總之，我是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，在同伴互助中成長(zhǎng)起來(lái)的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)起來(lái)的，生命的旅程中很是短暫，但我們?cè)赴阉鳛槿松囊粋€(gè)驛站，心路的一條起跑線，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄力量，充實(shí)行裝，準(zhǔn)備朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
以上是我一年來(lái)教師工作的總結(jié)報(bào)告，如有不妥之處，還請(qǐng)多多包涵。
年終總結(jié)個(gè)人篇五
一年的.時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過(guò)去這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù)。這一年的時(shí)間我是成長(zhǎng)了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進(jìn)步，我要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過(guò)去的得失，未來(lái)才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好。
這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的，在工作中也是越來(lái)越順利，領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)我都認(rèn)真的完成，也很好的完成了每一個(gè)工作任務(wù)。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會(huì)的就認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，讓自己知道的東西變得越來(lái)越多，這樣才會(huì)一直都有進(jìn)步。我這一年學(xué)到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來(lái)越好了，看著自己的進(jìn)步我是覺(jué)得非常的高興的，也覺(jué)得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的。
這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，我也能夠從中吸取教訓(xùn)，讓自己以后不要再犯這樣的錯(cuò)誤。我也知道其實(shí)有些錯(cuò)誤我是不應(yīng)該犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律，從不做違反紀(jì)律的事情。這一年我沒(méi)有遲到過(guò)一次，也沒(méi)有早退過(guò)，在上班的時(shí)候也不會(huì)去做一些跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情，除了實(shí)在避免不了的時(shí)候我都是不會(huì)請(qǐng)假的，全年基本上都是滿勤。
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心，因?yàn)榇中某霈F(xiàn)過(guò)很多的錯(cuò)誤，大部分其實(shí)都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒(méi)有把工作做好也浪費(fèi)了自己很多的時(shí)間，這是我之后必須要改進(jìn)的地方。
在遇到問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)比較的著急和慌張，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問(wèn)題的辦法，也會(huì)耽誤很多的時(shí)間，所以之后應(yīng)該要讓自己學(xué)會(huì)冷靜，就算犯錯(cuò)了也不要太過(guò)于慌張，讓自己學(xué)會(huì)冷靜的去思考解決辦法。在自己一個(gè)人沒(méi)有辦法完成工作的時(shí)候我也不會(huì)去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作，而不是自己?jiǎn)未颡?dú)斗，獨(dú)立的去思考自己沒(méi)有辦法解決的事情。
總的來(lái)說(shuō)自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，新的一年我會(huì)更加的努力，去解決自己身上的問(wèn)題，把工作完成得更好。
年終總結(jié)個(gè)人篇六
回想**年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。
通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都達(dá)到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會(huì)，從各個(gè)方面鍛煉了自己，但有時(shí)又感十分無(wú)賴。
具體從以下幾個(gè)方面談起：
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo)，
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，時(shí)時(shí)爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員
我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。
同時(shí)做為一名黨小組長(zhǎng)，我認(rèn)真的組織組員參加組織活動(dòng)并做好記錄。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)自查，繼續(xù)以“八榮八恥”來(lái)指引自己的思想，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作。
我在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。
通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。
每個(gè)月的門診病人及門診收入，在同級(jí)醫(yī)生中也是名列前茅。
我不計(jì)較個(gè)人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過(guò)關(guān)。
同時(shí)今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動(dòng)并取得了腹腔鏡中級(jí)技術(shù)合格證。
也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，迎接復(fù)評(píng)
這年我們迎來(lái)衛(wèi)生部等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)，這是對(duì)我們的工作的一次全面檢驗(yàn)和考核。
上級(jí)部門定期的嚴(yán)格考核，本身就是我們進(jìn)入到三級(jí)醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進(jìn)步。
同時(shí)今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，我把復(fù)評(píng)和萬(wàn)里行活動(dòng)當(dāng)作是對(duì)工作的促進(jìn)，珍惜這次機(jī)會(huì)，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，再一次把各項(xiàng)工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行，需完善的決不遺漏。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度。
及時(shí)準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級(jí)率90%以上，認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：一是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。
我通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，堅(jiān)持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛(ài)心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)取在評(píng)審中不落醫(yī)院的后腿。
五、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)
在今年中，我努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù)，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀，抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。
同時(shí)，因了解到無(wú)張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ)。
因此，就認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且在我院首次自已獨(dú)立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
六、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)，努力以新的成績(jī)向醫(yī)院匯報(bào)
在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評(píng)，并且下決心改正錯(cuò)誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì)當(dāng)作契機(jī)，努力工作，講奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取以新的成績(jī)來(lái)向醫(yī)院匯報(bào)。
七、參與科室的管理，努力做好相關(guān)工作
今年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和科室同事的信任下，我當(dāng)選為了科室的秘書，雖然目前沒(méi)有任何的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，在我被安排反思總結(jié)的時(shí)刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時(shí)為科室主任分擔(dān)工作，及時(shí)完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。
因?yàn)椋剖颐貢@是一個(gè)新的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，同時(shí)順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。
在實(shí)際工作中，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時(shí)成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動(dòng)，深受了小組成員的好評(píng)。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的`革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。
意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出 護(hù)理工作的重要性。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。
“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇七
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，成為我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡全力，傾注全部心血以及最高的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一年的工作。
在政治思想和工作態(tài)度方面。不能說(shuō)自己的思想有多高尚或有多偉大，但我可以大聲的對(duì)自己說(shuō)聲“問(wèn)心無(wú)愧”，一直以來(lái)從沒(méi)有做任何違背道義、違背良心的事?！盀榱撕⒆拥纳硇慕】?，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”是我衡量自己工作的準(zhǔn)繩。讓孩子擁有身心健康，我自己首先得擁有身心健康，盡量做到言傳身教，要求孩子做到的，自己必須先做到。比如要求孩子尊重老師，我把前提放在我先尊重孩子之上；比如每一次升國(guó)旗，我必以身作則，行注目禮，用嚴(yán)肅而又尊敬的心情聆聽每一次國(guó)歌的響起……我始終相信我的一舉一動(dòng)逃不出如幼兒的眼睛，言行舉止均應(yīng)成為幼兒的表率。這是職責(zé)的要求，也是我對(duì)自己的要求。
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕教師，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，我會(huì)虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。讓別人滿意，自己高興。
在這一年中，我有老教師傳授我教學(xué)活動(dòng)上的技能、技巧和為人處事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還有在托班的時(shí)候張老師偶爾也會(huì)給我建議，我也會(huì)虛心接受，認(rèn)真思考。在這期間我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考，有目的的在班里進(jìn)行一些嘗試。
“三人行，必有我?guī)煛?，在教研活?dòng)中，我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)、要學(xué)的東西還很多。我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。如：幼兒教育教學(xué)活動(dòng)中教師規(guī)范、正確、科學(xué)的語(yǔ)言。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。
在各次教育活動(dòng)交流中，我都能積極準(zhǔn)備認(rèn)真參與。每次實(shí)踐后我總對(duì)我自己說(shuō)：“這并不是過(guò)了就結(jié)束了。而是仔細(xì)想想，認(rèn)真聽聽，好好學(xué)學(xué)。哪兒還不夠，該怎樣做會(huì)妥當(dāng)?！泵看卫辖處熉犕晡业陌肴栈顒?dòng)后，會(huì)給我很多指導(dǎo)、交流，我也會(huì)一一記下，認(rèn)真反思、改進(jìn)。通過(guò)這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺(jué)得我自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，我會(huì)做的更上一層樓的。
在值中午班時(shí)，我會(huì)閱讀一些《早期教育》《幼教博覽》等幼教雜志，每次去圖書館總會(huì)翻閱有關(guān)幼教資料，每看完一次我都能深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
上半年我代的是小班，這個(gè)班有31個(gè)小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說(shuō)自理能力了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒(méi)有。針對(duì)這一情況，我認(rèn)為我們班的紀(jì)律及自立能力要一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過(guò)努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)實(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì)了不少禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。在教學(xué)方面，幼兒更是在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、唱歌方面，有了很好的成績(jī)。
下學(xué)期跟班走，大部分幼兒都是從小小班升到中二班，為了讓每個(gè)孩子都能長(zhǎng)好、學(xué)好、玩好，能讓每個(gè)孩子的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，在半日活動(dòng)中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵(lì)等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
幼兒園是個(gè)兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛(ài)心去撥動(dòng)一棵棵幼嫩的心，用愛(ài)心去滋潤(rùn)一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔?ài)每一個(gè)孩子，不僅要愛(ài)那些活潑聰明的孩子，同時(shí)也要對(duì)那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛(ài)。
在這中思想的指導(dǎo)下，平時(shí)我注意細(xì)心、耐心地體貼他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們。如：本學(xué)期姚夢(mèng)涵小朋友剛來(lái)時(shí)由于從沒(méi)離開過(guò)媽媽又對(duì)幼兒園里的一切陌生，在心理上對(duì)于其他幼兒交往存在距離，沒(méi)有朋友，為此，她本人來(lái)園后總是哭鬧不止，我也看在眼里，急在心里。針對(duì)此情況，我給她更多的關(guān)愛(ài)，主動(dòng)與她聊天，幫她找朋友，在活動(dòng)中讓更多幼兒與她互動(dòng)。漸漸的小夢(mèng)涵不再哭鬧，有了新朋友，教室里也有了她與別人交談聲。平時(shí)，我也盡可能尋找每個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)?；顒?dòng)中，當(dāng)孩子們提出建議時(shí)，我總是用滿意的眼光支持他們，并鼓勵(lì)他們有自己的想法。
孩子們還小對(duì)于常規(guī)的教育除了語(yǔ)言要求以外，教師適時(shí)的點(diǎn)撥也很重要。如：起床了，孩子們穿好衣服往外走。此時(shí)的我會(huì)走到鞋子穿反了的幼兒身邊，輕輕的說(shuō)：“看看你的鞋子?！焙⒆颖銜?huì)高興的接受。又如：在外出活動(dòng)及日?；顒?dòng)中我會(huì)適時(shí)告訴幼兒：“這個(gè)季節(jié)的景象，什么是常綠樹，什么是落葉樹；什么會(huì)浮，什么會(huì)沉？金屬與非金屬等等?！蓖ㄟ^(guò)這種非正式的談話與教育孩子們?cè)诓恢挥X(jué)中愉快地學(xué)到了知識(shí)。
孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)；家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。雖然我不太喜歡說(shuō)話，也不善與人交流，但我會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。對(duì)于家園互動(dòng)我做到了以下幾點(diǎn)：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、通過(guò)家園聯(lián)系冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)、電話、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。及時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子在園的學(xué)習(xí)及生活情況，便于家長(zhǎng)反饋孩子在家的有關(guān)信息，使家長(zhǎng)與教師之間互相溝通，并將孩子的問(wèn)題與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽取。
1、積極、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討，多方面的提高理論知識(shí)和專業(yè)技能。
2、珍惜教學(xué)機(jī)會(huì)，加大學(xué)習(xí)力度：
一是保持工作熱情，繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識(shí)和技能技巧的學(xué)習(xí)；
二是謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)。
以上是我本年度的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位老師指正。我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
年終總結(jié)個(gè)人篇八
一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。
通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
一、做一個(gè)有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個(gè)有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。
并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。
三、做一個(gè)善于溝通的管理者要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽患者的意見和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。
謝謝!
年終總結(jié)個(gè)人篇九
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)?lái)了個(gè)人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
半年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
下半年面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過(guò)三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說(shuō)“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過(guò)上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識(shí)文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭(zhēng)取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。
年終總結(jié)個(gè)人篇十
20xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)xx，來(lái)到了xx集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
回首20xx年的xx工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn);離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
從xx回到xx工作，來(lái)到了xx集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。
但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。
對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。
在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明。
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。
由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人20xx度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十一
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)努力工作，有了很大的收獲。臨近年終，我現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于以后把工作做得更好。下面我對(duì)我一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
我是今年才來(lái)到公司工作的，我所學(xué)的專業(yè)就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業(yè)，所以來(lái)到公司后，很快我就融入到了公司的隊(duì)伍中。全面進(jìn)入工作狀態(tài)后，我開始積極參加生產(chǎn)，全力保障生產(chǎn)印刷運(yùn)行。我知道，印刷廠的技術(shù)人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應(yīng)掌握印刷工藝裝備的知識(shí)。隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會(huì)越來(lái)越大，因此，客戶對(duì)印刷設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高，印刷業(yè)也越來(lái)越專業(yè)。專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，專業(yè)的印刷廠以及好的售后將會(huì)構(gòu)成更專業(yè)的印刷隊(duì)伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學(xué)習(xí)操作技能，以提高自己的技術(shù)能力;工作之余，我還時(shí)常看一些專業(yè)的書籍充實(shí)自己，以提高自己的理論知識(shí)。作為公司的一員，這一年來(lái)我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好，主要是因?yàn)楣疽恢眻?jiān)持高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高科技、高效益的發(fā)展思路。公司投資3億多元引進(jìn)了世界一流的印刷設(shè)備和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國(guó)內(nèi)設(shè)備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強(qiáng)的現(xiàn)代化印刷企業(yè)之一，使僑通一直保持了在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位。所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。同時(shí)，我也會(huì)珍惜我在公司的每一天，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力工作，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
20xx年的大多工作與生活的時(shí)光是在僑通度過(guò)的，在僑通的子里，辛苦里夾著充實(shí)，汗里帶著甘甜，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo)，我雖然努力的完成了自己應(yīng)該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時(shí)間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒(méi)有如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒(méi)有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無(wú)計(jì)可施中為代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程太長(zhǎng)太慢，那就是自己的問(wèn)題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒(méi)有足夠的用心去做，或者說(shuō)是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過(guò)了嘗試，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細(xì)數(shù)一下**年自己工作的表現(xiàn)，為了自的發(fā)展，我一直是在堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持不懈的去努力。
時(shí)間的走過(guò)，見證著一切，讓自己有得有失，一個(gè)的態(tài)度決定著一個(gè)的走向，我也不例外。既然我想在僑通的這個(gè)圈子里有所作為，僑通是一個(gè)好的施展天地，把握，我不會(huì)浪費(fèi)現(xiàn)在所擁有的機(jī)會(huì)。還是那句話，時(shí)刻懷著一顆感恩的心，對(duì)待每一個(gè)和每一件事。由于在其他廠里工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在僑通呆的時(shí)間過(guò)短，不免會(huì)把一些不適宜長(zhǎng)的工作方式帶進(jìn)來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不貌的回敬，在這里我深表歉意，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。在僑通的20xx年過(guò)的總體來(lái)說(shuō)還算是很踏實(shí)，沒(méi)有輕易地越雷池半步，循規(guī)蹈矩的做著事，得到自己想得到的，說(shuō)白了，都是為了生活，何必和自己過(guò)不去，而且我還年輕，此時(shí)不努力用心，等待何時(shí)。
20xx年已經(jīng)悄然來(lái)到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，現(xiàn)就此闡述一下。
1.在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí)與技能，把自己向一個(gè)技術(shù)全面型的方向發(fā)展。
紀(jì)的增長(zhǎng)，不能白白浪費(fèi)，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方，怎樣去發(fā)揮。有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20xx年的日子，有更加輝煌一些的表現(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十二
四川省德信建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項(xiàng)目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算分述如下。
因?qū)嶋H情況和條件限制，項(xiàng)目部人員專業(yè)配備不全?，F(xiàn)場(chǎng)土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔(dān)任，專業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責(zé)在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因?qū)I(yè)性不強(qiáng)，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)，專業(yè)人員配置齊全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
部分監(jiān)理人員對(duì)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)理解深度不夠，在實(shí)際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，了解和學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在累積了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實(shí)際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗(yàn)和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。在新一年的工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見，我們會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，一句話說(shuō)的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì)有回報(bào)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅(jiān)持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己；加強(qiáng)與同行溝通，互利互補(bǔ)，達(dá)到多贏，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、×××：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能勝任水電安裝本職工作，并能獨(dú)立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識(shí)比較全面，獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。
4、×××：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，能勝任施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土建專業(yè)方面的知識(shí)。但還應(yīng)加強(qiáng)理論和電腦操作方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的**年即將過(guò)去，路政員個(gè)人年終總結(jié)，路政員個(gè)人年終總結(jié)。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為番禺大橋的一名路政稽查員，深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，個(gè)人年終工作總結(jié)《路政員個(gè)人年終總結(jié)》。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長(zhǎng)，做好路政稽查工作。
貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平，認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向站長(zhǎng)報(bào)告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時(shí)截停對(duì)公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等造成危險(xiǎn)的車輛，查處違章沖卡車輛。
本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
積極實(shí)踐“讓社會(huì)更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事；對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭(zhēng)把“青年文明號(hào)”這個(gè)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大“青年文明號(hào)”風(fēng)采。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
年終總結(jié)個(gè)人篇十四
****年，太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103%，同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100%。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)xx萬(wàn)元。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬(wàn)元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。
經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè)：個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè)。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。
根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。
通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場(chǎng)，把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng)。
新的一年即將開始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面。
年終總結(jié)個(gè)人篇十五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxx，新工廠abc車間的車間主任。今天，我很榮幸在此進(jìn)行年度總結(jié)，首先，感謝公司給我這個(gè)工作平臺(tái)，感謝大家這一年來(lái)對(duì)我的幫助和工作上的支持。
今年年初，因公司需要及安排，我調(diào)到公司的新工廠，負(fù)責(zé)abc車間的管理工作。新的工作環(huán)境，新的工作伙伴，讓我從內(nèi)心感到一份壓力，也有一份動(dòng)力。
到新崗位的最初一段時(shí)間，感謝伙伴們的努力及各部門的支持，讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境，并在較短的時(shí)間全面開展工作。經(jīng)過(guò)這一年大家的共同努力，我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?jī)，但也有一些需要改進(jìn)的地方。以下，我就四個(gè)方面的內(nèi)容，做詳細(xì)的總結(jié)與匯報(bào)。
目前我們新工廠abc生產(chǎn)車間，共有三條生產(chǎn)線，分別為a線、b線和c線，團(tuán)隊(duì)共36人（男工16人，女工20人），其中ab線10人（男工3人，女工7人），b線7人（全部為男工），c線19人（男工6人，女工13人），ab線各組長(zhǎng)1名，c線設(shè)組長(zhǎng)2名。
這一年，我們車間在劉廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù)，共完成產(chǎn)量xxx噸，取得了售后零投訴的成績(jī)，效率方面也有大幅度提升，人均產(chǎn)能提高了近20%。
其他方面的成績(jī)還有以下幾點(diǎn)。
1、成功推行計(jì)件工資。新工廠開工后，abc車間一直是計(jì)時(shí)工資，以考勤為主，員工積極性不高，并且在采取多種措施的情況下，工作效率仍然較低。今年推行計(jì)件制之后，效率大幅度提升，員工明顯有搶事干的勁頭。
2、從流程上加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程控制。比如，去年，我們多個(gè)工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物，經(jīng)分析原因，是由于我們的x系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化，再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年，我們建立定期檢查制度并嚴(yán)格執(zhí)行，從制度和流程上做好生產(chǎn)過(guò)程管理，加強(qiáng)過(guò)程控制，避免各種疏忽和漏洞。同時(shí)，監(jiān)督日常過(guò)程，要求執(zhí)行徹底。
3、車間現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理。今年全面推行7s，并進(jìn)行定置定位管理，現(xiàn)場(chǎng)同類型物料統(tǒng)一歸類，按區(qū)域存放，使生產(chǎn)物料管理上升一個(gè)臺(tái)階，并使現(xiàn)場(chǎng)流通順暢。
我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但同樣存在很多不足的地方，在接下來(lái)的工作中，我們將努力改正與改善。
這些不足的地方，我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃中有詳細(xì)說(shuō)明，這個(gè)總結(jié)上，我說(shuō)兩個(gè)較典型的問(wèn)題點(diǎn)。
1、各工序操作細(xì)節(jié)監(jiān)督不力，我們將從以下三點(diǎn)進(jìn)行改善。
1.1、加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳，將公司各項(xiàng)精神傳達(dá)到位，提升員工的執(zhí)行意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1.2、加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，監(jiān)督工作落到實(shí)處，并進(jìn)行工序操作執(zhí)行方面的考核，與工資掛勾。
1.3、我和各個(gè)組長(zhǎng)需要做到以身作則，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注執(zhí)行，關(guān)注結(jié)果。
2、車間情感觀念過(guò)重，各組組長(zhǎng)在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對(duì)這一點(diǎn)，我準(zhǔn)備從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善。
2.1、要求組長(zhǎng)按公司各項(xiàng)制度管人，如果不能按制度執(zhí)行，那就讓位，讓別的人來(lái)執(zhí)行。如果覺(jué)得制度不合理，可以提出或推動(dòng)制度更新。
2.2、對(duì)工作中有違反公司規(guī)定的員工，需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評(píng)和指正，同是給予說(shuō)明。
2.3、對(duì)于我行我素有屢教不改變的員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行處理。
2.4、杜絕用公司制度做好人，這將影響團(tuán)隊(duì)士氣，包括我在內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員采取嚴(yán)格措施，比如取消績(jī)效工資等。
1、按工廠的各項(xiàng)要求，做好各種協(xié)調(diào)工作，保障安全、做好品質(zhì)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、我自己努力做到和堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不計(jì)得失的工作精神，團(tuán)隊(duì)各個(gè)部門，與各部門保持良好的溝通和緊密配合，積極進(jìn)取，與新工廠、與公司共同努力、共同提高。
3、目標(biāo)：安全事故為零，質(zhì)量事故為零，售后投訴全年不大于兩次、出廠合格率99%、計(jì)劃達(dá)成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
我的年終總結(jié)匯報(bào)到這里，謝謝大家，祝公司明年各項(xiàng)業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階！
年終總結(jié)個(gè)人篇十六
吾日三省吾身，轉(zhuǎn)眼之間20xx又接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活、思想等方面理清思路做一個(gè)總結(jié)。
自20xx年9月進(jìn)入xx保安公司以來(lái)從一個(gè)普通的保安員通過(guò)學(xué)習(xí)和努力至今已成功擠身為一名大隊(duì)長(zhǎng)，成為公司主要業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人。
20xx年9月因教育局合同改制，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入xx保安公司，人員編制和各項(xiàng)工作因環(huán)境等原因也轉(zhuǎn)入新公司職務(wù)不變，由私人公司轉(zhuǎn)入為集團(tuán)公司。
20xx年在xx保安公司繼續(xù)擔(dān)任xx區(qū)教育局保安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，主管全區(qū)72所中小學(xué)、幼兒園，4個(gè)教育局二級(jí)機(jī)構(gòu)，1家物流企業(yè)，1個(gè)工廠，6所民辦教育機(jī)構(gòu)，及發(fā)展的新業(yè)務(wù)等近200余名保安員的人事、備勤、管理等日常工作。
從私營(yíng)單位進(jìn)入集團(tuán)公司工作性質(zhì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，工作一年來(lái)基本屬于適應(yīng)過(guò)程，無(wú)明顯進(jìn)步。
1〉大型企業(yè)的人事職能配置較完善，公司框架人員結(jié)構(gòu)大，能學(xué)習(xí)新的管理模式。
2〉人際關(guān)系處理協(xié)調(diào)靈活，易分清責(zé)任，逐級(jí)職責(zé)較輕松，做人比做事更顯重要。
3〉8月－10月通過(guò)省人事勞動(dòng)部門學(xué)習(xí)考取國(guó)家職業(yè)資格證書保安師二級(jí)技師證。
三點(diǎn)一線式生活方式，上班下班回家。上半年處理公司人員關(guān)系棸會(huì)、打牌、日常事務(wù)。下半年基本適應(yīng)工作模式較輕松。
人情世故較多，2個(gè)老朋友三節(jié)兩生必走，喜酒宴會(huì)余場(chǎng)，應(yīng)酬一般。
安排解決1朋友夫妻的生活住宿問(wèn)題，并且提供一個(gè)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
處理2個(gè)朋友生病住院期間生產(chǎn)生接待。
建立老同學(xué)聯(lián)系，同學(xué)來(lái)往較有提升。
改善身體素質(zhì)，9月底以來(lái)注重養(yǎng)生保健控制晚餐和體重努力。
家庭老小生活尚優(yōu)，基本衣食無(wú)憂，勤勞團(tuán)結(jié)。
開支較大，上半年打牌、消費(fèi)透支，下半年人情、裝備消費(fèi)透支。
收入自去年拆廠房換單位連續(xù)下降，經(jīng)濟(jì)效益甚微。收入減少大，付出雜亂多！
一是，較以往思想有所進(jìn)步明白為人處世的一些道理和技巧。二是，結(jié)交朋友提升了一些知名度。三是，考取了二級(jí)技師證對(duì)以后的職業(yè)前景有所幫助。
1〉人生職業(yè)目標(biāo)不明確，不能冷靜清醒的給自己正確的定位！
2〉思想時(shí)常松懈、自由散漫、行動(dòng)力不足，想法多，現(xiàn)實(shí)難。
3〉缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境、動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，不能較好的提升自己能力空間。
4〉經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)近乎堪憂，照此以往很難有所進(jìn)步！
總結(jié)語(yǔ)：一年既逝，回顧近段時(shí)期以來(lái)的工作、生活、思想，缺乏太多不足，有些可以避免的錯(cuò)誤沒(méi)有正確對(duì)待，有些須提升學(xué)習(xí)的機(jī)遇沒(méi)有及時(shí)的把握，剛愎自用害怕困難，毫無(wú)進(jìn)取心。14年還剩下最后的一個(gè)多月時(shí)間，而自己也到了而立之年！希望自己在接近尾聲的年光里想清醒人生的道路和方向！
黎xx
20xx年11月16日
年終總結(jié)個(gè)人篇十七
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間已走過(guò)20xx，過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿喜悅和挑戰(zhàn)。回顧過(guò)去的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。首先感謝公司高層對(duì)我工作的信任，將如此重要的工藝部交于我主導(dǎo)管理。自20xx年7月份接手工藝事務(wù)以來(lái)，我也一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，嚴(yán)格要求自己，這期間有苦也有樂(lè)，曾經(jīng)也想過(guò)放棄，但最終還是挻過(guò)來(lái)了。
20xx年6月底前我還只是一名高工，負(fù)責(zé)內(nèi)層壓合和噴錫工序，同時(shí)協(xié)助崔經(jīng)理管理工藝內(nèi)部日常事務(wù)。從7月份開始接手整個(gè)工藝部日常事務(wù)管理。使我的工作性質(zhì)從一個(gè)點(diǎn)鋪開成一個(gè)面，因是從基層走過(guò)來(lái)的，故對(duì)工藝人員的不良行為和管理上的弊端有比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)此還特制定《工藝部員工考核規(guī)范》。
回顧20xx展望20xx，昨天的我對(duì)后工序特別是綠油了解不夠；對(duì)工藝部整個(gè)部門事務(wù)了解不全面；考慮問(wèn)題總是站在個(gè)人和部門的立場(chǎng)，沒(méi)有為公司的整體利益考慮。昨天過(guò)去的歷史，今天奮斗的起點(diǎn)，明天美好的未來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，使我的工作能力有了質(zhì)的提升，但仍有不足，主要體現(xiàn)在：
1、工藝技術(shù)能力還有待提高，特別是后工序；
2、對(duì)工藝部文件了解還不夠全面；
3、遇事不夠冷靜，考慮問(wèn)題還不夠細(xì)致和全面；
4、部門管理方面還沒(méi)有形成完善的制度；
針對(duì)自身的不足，在20xx年里將加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)，同時(shí)將帶領(lǐng)工藝部向?qū)W習(xí)性團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。計(jì)劃做以下改善：
1、制定所有工藝人員培訓(xùn)和考核計(jì)劃；
2、每月組織所有工藝人員一起學(xué)習(xí)工藝文件；
4、每月對(duì)各工藝人員的工作總結(jié)，通過(guò)演講的形式評(píng)選一名優(yōu)秀的工程師，借此鍛煉工藝人員的溝通應(yīng)變能力。
陽(yáng)光是白晝的饋贈(zèng)，露珠是黑夜的賜予，挫折是生活的禮物，失敗是成功的結(jié)晶。相信每分私下的努力，都會(huì)有倍增的回報(bào)，相信在工藝部全體人員的共同努力下，我們一定能成為公司所有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的榜樣。
一年之際在于春，一天之際在于晨。今年既將成為過(guò)去的歷史，新的一年既將來(lái)臨，部門的發(fā)展離不開公司的支持，公司的大環(huán)境會(huì)影響到部門的發(fā)展。對(duì)于公司的發(fā)展個(gè)人有以下建議：
a、組織架構(gòu)方面
合并工藝部和生產(chǎn)部，統(tǒng)稱制造部，并將整個(gè)pcb流程分成三段，將其中的內(nèi)外層aoi、e-t、fqc分給品質(zhì)部管理，包裝分給計(jì)劃部管理。
優(yōu)點(diǎn)：
1、節(jié)省人力成本；
2、避免管理區(qū)域太寬出現(xiàn)管理上的空洞和管理人員自身技術(shù)不精通，管理過(guò)于粗糙；
3、避免管理上扯皮的現(xiàn)象；
4、有利于實(shí)行管理人員的考評(píng)，優(yōu)勝劣汰。
b、績(jī)效考核方面
我司現(xiàn)有的kpi考核在工資中的比例太小，起不到激勵(lì)作用，同時(shí)與生產(chǎn)效率和品質(zhì)管控沒(méi)有完全掛溝，多數(shù)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行不夠堅(jiān)決。建議加大考核份額在工資中的比例，并將與生產(chǎn)相關(guān)的所有人員（包括生產(chǎn)部、維修部、品質(zhì)部、工藝部）全部納入考核范圍，同時(shí)圍繞生產(chǎn)制定詳細(xì)的規(guī)則，并將每個(gè)人的成績(jī)張貼在工序現(xiàn)場(chǎng)。
c、管理制度和權(quán)利方面
公司應(yīng)制定明確的管理權(quán)利制度，規(guī)定不同管理級(jí)別各自不同的權(quán)利和職責(zé)?，F(xiàn)如今我司的管理亂象，下屬不太把上司放在眼里，經(jīng)常能看到下屬頂撞上司，不按上司要求執(zhí)行工作，不聽安排，其很大一部分原因是公司沒(méi)有給管理人員明確的權(quán)利。也就是說(shuō)，下屬頂撞上司或不聽安排，上司不能給下屬帶來(lái)什么損失。反之，上司也不能給下屬爭(zhēng)取和帶來(lái)什么福利變化。
d、越級(jí)安排工作和匯報(bào)工作方面
我司很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡跳過(guò)下屬，直接安排下下級(jí)工作，認(rèn)為這樣來(lái)的直接，工作完成方面效果會(huì)明顯些，其實(shí)不然。個(gè)人認(rèn)為弊大于利，其一，領(lǐng)導(dǎo)的直接下屬工作會(huì)寒心，認(rèn)為他的上司不夠重視他的存在，后續(xù)即使他知道他的下屬在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作不夠完善時(shí)，也不會(huì)出聲；其二，不利于體系的維護(hù)；其三，降低了直接下屬以后在他下屬心中的威性，不利于部門的管理。反之越級(jí)匯報(bào)工作如果不處理同樣存在類似問(wèn)題。
e、員工心聲和合理化建議方面
建議公司設(shè)定總經(jīng)理意見箱，讓員工心中的話能有機(jī)會(huì)道給公司高層聽，同時(shí)設(shè)置合理化建議箱，讓工作在一線的員工能參與到公司的建設(shè)中去，對(duì)其中被公司采納的建議公司應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)。
年終總結(jié)個(gè)人篇一
本人20xx年x月份進(jìn)入公司，是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理方面不甚了解。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我迅速適應(yīng)工作崗位和環(huán)境并加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)，使自己迅速進(jìn)入工作角色。在短短的3個(gè)月時(shí)間里雖然工作不太成熟但也收獲不少，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、了解公司文化、管理理念、規(guī)章制度及基本狀況；
3、掌握品質(zhì)管理部的基本職責(zé)和日常工作內(nèi)容。
1、香巴拉小鎮(zhèn)日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查共11次，發(fā)現(xiàn)210項(xiàng)問(wèn)題并督促各部門整改；
2、對(duì)秩序維護(hù)部個(gè)崗?fù)こ椴?2次，其中發(fā)現(xiàn)兩人睡崗已給予書面警告處分：
3、日月星城日常公共區(qū)域、設(shè)施巡查5次，發(fā)現(xiàn)28項(xiàng)問(wèn)題；
6、完成其他日常工作。
2、對(duì)于品質(zhì)管理工作職權(quán)定位不太明確，日常工作中存在許多不足。但在以后的工作實(shí)踐中我將不斷理清工作思路、總結(jié)工作方法、積累工作經(jīng)驗(yàn)以便能更好開展工作。
雖然，我來(lái)到公司的時(shí)間只有3個(gè)月，但收獲卻不少。在這段時(shí)間里自己接觸了新的行業(yè)并掌握了一定的物業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富社會(huì)經(jīng)歷增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)掌握工作技巧，認(rèn)真努力工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高不斷充實(shí)自己。
年終總結(jié)個(gè)人篇二
在這里我代表xx_物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)。首先我代表xx_物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理xx，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
我xx_管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xx_小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即xx_公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
年終總結(jié)個(gè)人篇三
xxxx任公司在xxx江西分公司文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)建文明單位工作始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的職工隊(duì)伍為目標(biāo);以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地推進(jìn)了公司三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明形象。
始終抓住鄧小平理論這個(gè)根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個(gè)人思想實(shí)際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨十九大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍的思想素養(yǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。
公司黨委以圍繞“四好班子”的目標(biāo)，積極促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定班子對(duì)電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、積極開拓外部市場(chǎng)求發(fā)展的信心。二是大力加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力建設(shè)，提高駕馭各項(xiàng)工作的水平。三是堅(jiān)持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合力。四是大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。
在創(chuàng)建四好班子活動(dòng)中，做到了三個(gè)結(jié)合，進(jìn)行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。
按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對(duì)大額資金使用、重大事情決策、機(jī)構(gòu)拆建、干部任免等重大問(wèn)題，充分醞釀，集體研究決定。三是堅(jiān)持民主集中制原則，開好民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。
加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“五項(xiàng)教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育;世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)黨員的日常管理和監(jiān)督。特別是做好對(duì)外承接工程隊(duì)伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項(xiàng)目部黨支部。嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，積極慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點(diǎn)放在一線班組。
積極探索具有公司特點(diǎn)的文化價(jià)值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設(shè)的新局面。
主要做法是“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神;堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的文化;堅(jiān)持具有榮譽(yù)感、責(zé)任感與危機(jī)感的文化;堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅(jiān)持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、關(guān)愛(ài)人這樣一種機(jī)制和氛圍。
大力弘揚(yáng)勞動(dòng)模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評(píng)選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動(dòng)模范評(píng)選管理辦法》。組織開展先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選表彰工作，xx年年共評(píng)出勞動(dòng)模范6人、先進(jìn)文明員工109人、工會(huì)積極分子20人、三八紅旗手5人、先進(jìn)文明部室4個(gè)、先進(jìn)文明班組9個(gè)。
在xxx江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，從嚴(yán)治企，科學(xué)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，一年來(lái)的運(yùn)作取得了很大的成績(jī)。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機(jī)組向承接大容量機(jī)組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項(xiàng)目求生存到獨(dú)立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動(dòng)的業(yè)務(wù)點(diǎn)走向長(zhǎng)年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對(duì)三年開放檢修市場(chǎng)和今后長(zhǎng)足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司成立以來(lái)未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故。建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)施了安全承包責(zé)任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責(zé)任人簽訂安全承包責(zé)任狀，把安全目標(biāo)與每個(gè)職工的切身利益緊密聯(lián)系起來(lái)。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進(jìn)行自檢自查，使責(zé)任到位，壓力到位，實(shí)行一級(jí)保一級(jí)和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)。
為有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)檢修企業(yè)特點(diǎn)，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。舉辦非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，聘請(qǐng)南昌大學(xué)教授為公司各級(jí)管理人員講授市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面的知識(shí)。舉辦和參加了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長(zhǎng)培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對(duì)特殊工種(電工、焊工、架子工、機(jī)械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了職工的素質(zhì)，促進(jìn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長(zhǎng)，為外部市場(chǎng)的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
一是通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制教育活動(dòng)為我們進(jìn)一步推動(dòng)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級(jí)黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進(jìn)一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng);進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊(duì)伍素質(zhì)，有效地落實(shí)了整改措施，真正讓查找出來(lái)的問(wèn)題得到解決。公司各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，為今后公司創(chuàng)建活動(dòng)的開展提供了借鑒。
二是通過(guò)完善公司績(jī)效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤(rùn)、對(duì)外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機(jī)感、壓力感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步解決了公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能力、發(fā)展后勁不足等一系列問(wèn)題。并帶動(dòng)了管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作責(zé)任目標(biāo)完成情況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒(méi)有發(fā)生違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問(wèn)題和違法違紀(jì)的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀(jì)和違法問(wèn)題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀(jì)不處的問(wèn)題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問(wèn)題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀(jì)問(wèn)題;未發(fā)生私設(shè)小金庫(kù)，帳外帳等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題;未發(fā)生集體越級(jí)上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團(tuán)公司和江西分公司形象的重大事件。
四是營(yíng)造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。xx分公司xxx獲全國(guó)“三八”紅旗手、xxx獲江西省優(yōu)秀廠長(zhǎng)(經(jīng)理)
五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)上下溝通，審時(shí)度勢(shì)，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績(jī)有了新的突破。公司今年1-11月份對(duì)外簽訂合同項(xiàng)目共計(jì)二十六項(xiàng)，新增對(duì)外合同金額已達(dá)3124余萬(wàn)元。超過(guò)百萬(wàn)元以上的項(xiàng)目共有七個(gè)，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機(jī)組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護(hù)、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機(jī)脫硫除灰汽機(jī)輔機(jī)大修合同;江西長(zhǎng)嶺34、5mw風(fēng)電場(chǎng)工程電氣設(shè)備安裝;江西xx電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西xx電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國(guó)投xx發(fā)電有限責(zé)任公司#1機(jī)組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護(hù)檢修合同。
20xx年新簽的合同中，維護(hù)項(xiàng)目1304萬(wàn)元;等級(jí)檢修項(xiàng)目818萬(wàn)元;安裝、改造工程889萬(wàn)元;調(diào)試服務(wù)113萬(wàn)元。
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)公司創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
年終總結(jié)個(gè)人篇四
光陰似箭，不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我有辛成為一名光榮的縣級(jí)骨干教師。骨干教師不僅是一份榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)。于是，我更加的努力工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期待。
作為縣級(jí)骨干教師，我深知自己肩上的擔(dān)子很重，師德要模范、班級(jí)管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jī)要突出……，隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足?！缎W(xué)數(shù)學(xué)教師》、《澄邁教育》和《海南教育》等理論書籍成為我業(yè)余時(shí)間的“朋友”。我閱讀摘錄教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念……不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。每年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們骨干教師提供了許多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)：骨干教師的示范課、指導(dǎo)所帶領(lǐng)的徒弟都為我的能力注入了新鮮的“血液”我的認(rèn)識(shí)也有了提高?？梢哉f(shuō)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的費(fèi)盡苦心，為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，豐富我們的理論知識(shí)，用于指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。為此，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真記錄，事后寫出自己的心得體會(huì)。力求把新的教育教學(xué)思想在自己的教學(xué)中實(shí)踐、吸收。
蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來(lái)。”這足以說(shuō)明科研是教研的先導(dǎo)。為此，我根據(jù)縣級(jí)骨干教師的工作要求，我積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)。給參加教研活動(dòng)的教師出謀劃策，指點(diǎn)迷津;積極準(zhǔn)備參加自己的教學(xué)獻(xiàn)課活動(dòng)。還積極參與各種縣級(jí)舉辦的網(wǎng)上研討活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，互相提高，并且認(rèn)真筆記。今年4月份我的教育教學(xué)論文《如何激發(fā)小學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣》榮獲縣級(jí)二等獎(jiǎng)。
我是縣級(jí)骨干教師中的一員，我深知“一棵樹不成林”的道理。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，還與積極肯干的李經(jīng)達(dá)和謝世孝兩位老師建立師徒關(guān)系，每次聽課或培訓(xùn)回來(lái)，我都會(huì)主動(dòng)把筆記和學(xué)習(xí)材料給他們看。他們每次參加學(xué)校的教研活動(dòng)前，我都主動(dòng)和他們一起研究教材、編寫教案。聽試講、一起尋找課上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的方法。我們互相聽課、評(píng)課多次。
課堂是教師展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到全體學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
1、備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽課，聽講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思?；氐綄W(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng) 用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集 中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
2、上好課。我聽了許多有經(jīng)驗(yàn)的老教師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
3、做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽學(xué)生意見，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
4、除此之外，每天我還給自己一個(gè)反省的機(jī)會(huì)和時(shí)間，堅(jiān)持獨(dú)立地思考，即時(shí)做好教學(xué)后記，反思自己這堂課上得怎樣，學(xué)生掌握了嗎？哪些能力得到了提高，或是哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)有講透，怎樣講會(huì)更好。
我嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。同時(shí)，發(fā)揮自身骨干教師的帶頭作用，積極培養(yǎng)青年教師，通過(guò)多種渠道鍛煉，提升青年教師的教學(xué)水平和工作能力，為學(xué)校培養(yǎng)新的教學(xué)能手。
作為一名縣級(jí)骨干教師，我認(rèn)為我應(yīng)該是一名智慧型，科研型的教師，是有實(shí)力、有能力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識(shí)的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個(gè)學(xué)生的價(jià)值、發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能、發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運(yùn)用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才能真正成為實(shí)際教育教學(xué)工作意義上的骨干教師，成為教育教學(xué)上的排頭兵。
1、為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校的每次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
2、我在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學(xué)生，在教學(xué)中完善了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學(xué)過(guò)程中有效資源，發(fā)揮自己在教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)智慧，對(duì)自己的教學(xué)行為、教學(xué)效果等教學(xué)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行經(jīng)常性的深層次的反思與評(píng)價(jià)。
3、以后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。
我常常靜下心來(lái)想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項(xiàng)工作？我是否無(wú)愧于骨干教師的稱號(hào)？在看到一些成績(jī)的同時(shí)，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時(shí)提醒自己要努力提高自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平，來(lái)更好地適應(yīng)現(xiàn)在的數(shù)學(xué)教學(xué)，在教科研方面的研究還要做得更加細(xì)和實(shí)。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把他完成好。在骨干教師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中是充實(shí)的，因?yàn)樵谄渲形腋冻鲋?、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著;在以后的時(shí)間里我同樣會(huì)用心去面對(duì)，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的藝術(shù)教育事業(yè)。
總之，我是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)的，在同伴互助中成長(zhǎng)起來(lái)的，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)中成長(zhǎng)起來(lái)的，生命的旅程中很是短暫，但我們?cè)赴阉鳛槿松囊粋€(gè)驛站，心路的一條起跑線，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄力量，充實(shí)行裝，準(zhǔn)備朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
以上是我一年來(lái)教師工作的總結(jié)報(bào)告，如有不妥之處，還請(qǐng)多多包涵。
年終總結(jié)個(gè)人篇五
一年的.時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過(guò)去這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù)。這一年的時(shí)間我是成長(zhǎng)了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進(jìn)步，我要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過(guò)去的得失，未來(lái)才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好。
這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的，在工作中也是越來(lái)越順利，領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)我都認(rèn)真的完成，也很好的完成了每一個(gè)工作任務(wù)。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會(huì)的就認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，讓自己知道的東西變得越來(lái)越多，這樣才會(huì)一直都有進(jìn)步。我這一年學(xué)到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來(lái)越好了，看著自己的進(jìn)步我是覺(jué)得非常的高興的，也覺(jué)得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的。
這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，我也能夠從中吸取教訓(xùn)，讓自己以后不要再犯這樣的錯(cuò)誤。我也知道其實(shí)有些錯(cuò)誤我是不應(yīng)該犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律，從不做違反紀(jì)律的事情。這一年我沒(méi)有遲到過(guò)一次，也沒(méi)有早退過(guò)，在上班的時(shí)候也不會(huì)去做一些跟工作沒(méi)有關(guān)系的事情，除了實(shí)在避免不了的時(shí)候我都是不會(huì)請(qǐng)假的，全年基本上都是滿勤。
在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心，因?yàn)榇中某霈F(xiàn)過(guò)很多的錯(cuò)誤，大部分其實(shí)都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒(méi)有把工作做好也浪費(fèi)了自己很多的時(shí)間，這是我之后必須要改進(jìn)的地方。
在遇到問(wèn)題的時(shí)候也會(huì)比較的著急和慌張，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問(wèn)題的辦法，也會(huì)耽誤很多的時(shí)間，所以之后應(yīng)該要讓自己學(xué)會(huì)冷靜，就算犯錯(cuò)了也不要太過(guò)于慌張，讓自己學(xué)會(huì)冷靜的去思考解決辦法。在自己一個(gè)人沒(méi)有辦法完成工作的時(shí)候我也不會(huì)去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作，而不是自己?jiǎn)未颡?dú)斗，獨(dú)立的去思考自己沒(méi)有辦法解決的事情。
總的來(lái)說(shuō)自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，新的一年我會(huì)更加的努力，去解決自己身上的問(wèn)題，把工作完成得更好。
年終總結(jié)個(gè)人篇六
回想**年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。
通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都達(dá)到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會(huì)，從各個(gè)方面鍛煉了自己，但有時(shí)又感十分無(wú)賴。
具體從以下幾個(gè)方面談起：
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo)，
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，時(shí)時(shí)爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員
我在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴(yán)格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。
同時(shí)做為一名黨小組長(zhǎng)，我認(rèn)真的組織組員參加組織活動(dòng)并做好記錄。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè)，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)自查，繼續(xù)以“八榮八恥”來(lái)指引自己的思想，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作。
我在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。
通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。
每個(gè)月的門診病人及門診收入，在同級(jí)醫(yī)生中也是名列前茅。
我不計(jì)較個(gè)人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過(guò)關(guān)。
同時(shí)今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動(dòng)并取得了腹腔鏡中級(jí)技術(shù)合格證。
也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，迎接復(fù)評(píng)
這年我們迎來(lái)衛(wèi)生部等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)，這是對(duì)我們的工作的一次全面檢驗(yàn)和考核。
上級(jí)部門定期的嚴(yán)格考核，本身就是我們進(jìn)入到三級(jí)醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進(jìn)步。
同時(shí)今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，我把復(fù)評(píng)和萬(wàn)里行活動(dòng)當(dāng)作是對(duì)工作的促進(jìn)，珍惜這次機(jī)會(huì)，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，再一次把各項(xiàng)工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行，需完善的決不遺漏。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度。
及時(shí)準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級(jí)率90%以上，認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：一是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。
我通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，堅(jiān)持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛(ài)心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)取在評(píng)審中不落醫(yī)院的后腿。
五、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)
在今年中，我努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù)，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀，抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。
同時(shí)，因了解到無(wú)張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ)。
因此，就認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且在我院首次自已獨(dú)立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
六、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受批評(píng)，努力以新的成績(jī)向醫(yī)院匯報(bào)
在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評(píng)，并且下決心改正錯(cuò)誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì)當(dāng)作契機(jī)，努力工作，講奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取以新的成績(jī)來(lái)向醫(yī)院匯報(bào)。
七、參與科室的管理，努力做好相關(guān)工作
今年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和科室同事的信任下，我當(dāng)選為了科室的秘書，雖然目前沒(méi)有任何的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，在我被安排反思總結(jié)的時(shí)刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時(shí)為科室主任分擔(dān)工作，及時(shí)完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。
因?yàn)椋剖颐貢@是一個(gè)新的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，同時(shí)順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。
在實(shí)際工作中，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時(shí)成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動(dòng)，深受了小組成員的好評(píng)。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的`革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。
意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出 護(hù)理工作的重要性。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。
“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇七
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，成為我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡全力，傾注全部心血以及最高的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一年的工作。
在政治思想和工作態(tài)度方面。不能說(shuō)自己的思想有多高尚或有多偉大，但我可以大聲的對(duì)自己說(shuō)聲“問(wèn)心無(wú)愧”，一直以來(lái)從沒(méi)有做任何違背道義、違背良心的事?！盀榱撕⒆拥纳硇慕】?，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”是我衡量自己工作的準(zhǔn)繩。讓孩子擁有身心健康，我自己首先得擁有身心健康，盡量做到言傳身教，要求孩子做到的，自己必須先做到。比如要求孩子尊重老師，我把前提放在我先尊重孩子之上；比如每一次升國(guó)旗，我必以身作則，行注目禮，用嚴(yán)肅而又尊敬的心情聆聽每一次國(guó)歌的響起……我始終相信我的一舉一動(dòng)逃不出如幼兒的眼睛，言行舉止均應(yīng)成為幼兒的表率。這是職責(zé)的要求，也是我對(duì)自己的要求。
作為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕教師，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)，我會(huì)虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。讓別人滿意，自己高興。
在這一年中，我有老教師傳授我教學(xué)活動(dòng)上的技能、技巧和為人處事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還有在托班的時(shí)候張老師偶爾也會(huì)給我建議，我也會(huì)虛心接受，認(rèn)真思考。在這期間我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考，有目的的在班里進(jìn)行一些嘗試。
“三人行，必有我?guī)煛?，在教研活?dòng)中，我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)、要學(xué)的東西還很多。我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。如：幼兒教育教學(xué)活動(dòng)中教師規(guī)范、正確、科學(xué)的語(yǔ)言。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。
在各次教育活動(dòng)交流中，我都能積極準(zhǔn)備認(rèn)真參與。每次實(shí)踐后我總對(duì)我自己說(shuō)：“這并不是過(guò)了就結(jié)束了。而是仔細(xì)想想，認(rèn)真聽聽，好好學(xué)學(xué)。哪兒還不夠，該怎樣做會(huì)妥當(dāng)?！泵看卫辖處熉犕晡业陌肴栈顒?dòng)后，會(huì)給我很多指導(dǎo)、交流，我也會(huì)一一記下，認(rèn)真反思、改進(jìn)。通過(guò)這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺(jué)得我自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，我會(huì)做的更上一層樓的。
在值中午班時(shí)，我會(huì)閱讀一些《早期教育》《幼教博覽》等幼教雜志，每次去圖書館總會(huì)翻閱有關(guān)幼教資料，每看完一次我都能深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
上半年我代的是小班，這個(gè)班有31個(gè)小朋友而且年齡還很小，還很不懂事。別說(shuō)自理能力了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒(méi)有。針對(duì)這一情況，我認(rèn)為我們班的紀(jì)律及自立能力要一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過(guò)努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結(jié)實(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì)了不少禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。在教學(xué)方面，幼兒更是在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、唱歌方面，有了很好的成績(jī)。
下學(xué)期跟班走，大部分幼兒都是從小小班升到中二班，為了讓每個(gè)孩子都能長(zhǎng)好、學(xué)好、玩好，能讓每個(gè)孩子的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高，在半日活動(dòng)中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵(lì)等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。
幼兒園是個(gè)兒童的世界，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，要用我們的愛(ài)心去撥動(dòng)一棵棵幼嫩的心，用愛(ài)心去滋潤(rùn)一株株纖細(xì)的幼苗，培育他們。我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔?ài)每一個(gè)孩子，不僅要愛(ài)那些活潑聰明的孩子，同時(shí)也要對(duì)那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛(ài)。
在這中思想的指導(dǎo)下，平時(shí)我注意細(xì)心、耐心地體貼他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們。如：本學(xué)期姚夢(mèng)涵小朋友剛來(lái)時(shí)由于從沒(méi)離開過(guò)媽媽又對(duì)幼兒園里的一切陌生，在心理上對(duì)于其他幼兒交往存在距離，沒(méi)有朋友，為此，她本人來(lái)園后總是哭鬧不止，我也看在眼里，急在心里。針對(duì)此情況，我給她更多的關(guān)愛(ài)，主動(dòng)與她聊天，幫她找朋友，在活動(dòng)中讓更多幼兒與她互動(dòng)。漸漸的小夢(mèng)涵不再哭鬧，有了新朋友，教室里也有了她與別人交談聲。平時(shí)，我也盡可能尋找每個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)?；顒?dòng)中，當(dāng)孩子們提出建議時(shí)，我總是用滿意的眼光支持他們，并鼓勵(lì)他們有自己的想法。
孩子們還小對(duì)于常規(guī)的教育除了語(yǔ)言要求以外，教師適時(shí)的點(diǎn)撥也很重要。如：起床了，孩子們穿好衣服往外走。此時(shí)的我會(huì)走到鞋子穿反了的幼兒身邊，輕輕的說(shuō)：“看看你的鞋子?！焙⒆颖銜?huì)高興的接受。又如：在外出活動(dòng)及日?；顒?dòng)中我會(huì)適時(shí)告訴幼兒：“這個(gè)季節(jié)的景象，什么是常綠樹，什么是落葉樹；什么會(huì)浮，什么會(huì)沉？金屬與非金屬等等?！蓖ㄟ^(guò)這種非正式的談話與教育孩子們?cè)诓恢挥X(jué)中愉快地學(xué)到了知識(shí)。
孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)；家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。雖然我不太喜歡說(shuō)話，也不善與人交流，但我會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。對(duì)于家園互動(dòng)我做到了以下幾點(diǎn)：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、通過(guò)家園聯(lián)系冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)、電話、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。及時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子在園的學(xué)習(xí)及生活情況，便于家長(zhǎng)反饋孩子在家的有關(guān)信息，使家長(zhǎng)與教師之間互相溝通，并將孩子的問(wèn)題與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽取。
1、積極、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討，多方面的提高理論知識(shí)和專業(yè)技能。
2、珍惜教學(xué)機(jī)會(huì)，加大學(xué)習(xí)力度：
一是保持工作熱情，繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識(shí)和技能技巧的學(xué)習(xí)；
二是謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)。
以上是我本年度的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位老師指正。我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
年終總結(jié)個(gè)人篇八
一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。
通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
一、做一個(gè)有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個(gè)有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。
并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。
三、做一個(gè)善于溝通的管理者要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽患者的意見和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。
謝謝!
年終總結(jié)個(gè)人篇九
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)?lái)了個(gè)人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
半年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
下半年面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語(yǔ)音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來(lái)電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來(lái)電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來(lái)電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過(guò)得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺(jué)已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)，回顧這半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒(méi)有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長(zhǎng)及副班長(zhǎng)的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過(guò)三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長(zhǎng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說(shuō)“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過(guò)上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識(shí)文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭(zhēng)取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。
年終總結(jié)個(gè)人篇十
20xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)xx，來(lái)到了xx集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
回首20xx年的xx工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn);離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
從xx回到xx工作，來(lái)到了xx集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。
但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。
對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。
在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明。
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。
由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人20xx度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十一
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)努力工作，有了很大的收獲。臨近年終，我現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于以后把工作做得更好。下面我對(duì)我一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
我是今年才來(lái)到公司工作的，我所學(xué)的專業(yè)就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業(yè)，所以來(lái)到公司后，很快我就融入到了公司的隊(duì)伍中。全面進(jìn)入工作狀態(tài)后，我開始積極參加生產(chǎn)，全力保障生產(chǎn)印刷運(yùn)行。我知道，印刷廠的技術(shù)人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應(yīng)掌握印刷工藝裝備的知識(shí)。隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會(huì)越來(lái)越大，因此，客戶對(duì)印刷設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高，印刷業(yè)也越來(lái)越專業(yè)。專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，專業(yè)的印刷廠以及好的售后將會(huì)構(gòu)成更專業(yè)的印刷隊(duì)伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學(xué)習(xí)操作技能，以提高自己的技術(shù)能力;工作之余，我還時(shí)常看一些專業(yè)的書籍充實(shí)自己，以提高自己的理論知識(shí)。作為公司的一員，這一年來(lái)我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好，主要是因?yàn)楣疽恢眻?jiān)持高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高科技、高效益的發(fā)展思路。公司投資3億多元引進(jìn)了世界一流的印刷設(shè)備和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國(guó)內(nèi)設(shè)備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強(qiáng)的現(xiàn)代化印刷企業(yè)之一，使僑通一直保持了在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位。所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。同時(shí)，我也會(huì)珍惜我在公司的每一天，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力工作，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
20xx年的大多工作與生活的時(shí)光是在僑通度過(guò)的，在僑通的子里，辛苦里夾著充實(shí)，汗里帶著甘甜，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo)，我雖然努力的完成了自己應(yīng)該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時(shí)間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒(méi)有如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒(méi)有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無(wú)計(jì)可施中為代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程太長(zhǎng)太慢，那就是自己的問(wèn)題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒(méi)有足夠的用心去做，或者說(shuō)是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過(guò)了嘗試，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細(xì)數(shù)一下**年自己工作的表現(xiàn)，為了自的發(fā)展，我一直是在堅(jiān)持不懈，堅(jiān)持不懈的去努力。
時(shí)間的走過(guò)，見證著一切，讓自己有得有失，一個(gè)的態(tài)度決定著一個(gè)的走向，我也不例外。既然我想在僑通的這個(gè)圈子里有所作為，僑通是一個(gè)好的施展天地，把握，我不會(huì)浪費(fèi)現(xiàn)在所擁有的機(jī)會(huì)。還是那句話，時(shí)刻懷著一顆感恩的心，對(duì)待每一個(gè)和每一件事。由于在其他廠里工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在僑通呆的時(shí)間過(guò)短，不免會(huì)把一些不適宜長(zhǎng)的工作方式帶進(jìn)來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不貌的回敬，在這里我深表歉意，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。在僑通的20xx年過(guò)的總體來(lái)說(shuō)還算是很踏實(shí)，沒(méi)有輕易地越雷池半步，循規(guī)蹈矩的做著事，得到自己想得到的，說(shuō)白了，都是為了生活，何必和自己過(guò)不去，而且我還年輕，此時(shí)不努力用心，等待何時(shí)。
20xx年已經(jīng)悄然來(lái)到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，現(xiàn)就此闡述一下。
1.在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí)與技能，把自己向一個(gè)技術(shù)全面型的方向發(fā)展。
紀(jì)的增長(zhǎng)，不能白白浪費(fèi)，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方，怎樣去發(fā)揮。有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20xx年的日子，有更加輝煌一些的表現(xiàn)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十二
四川省德信建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項(xiàng)目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算分述如下。
因?qū)嶋H情況和條件限制，項(xiàng)目部人員專業(yè)配備不全?，F(xiàn)場(chǎng)土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔(dān)任，專業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責(zé)在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因?qū)I(yè)性不強(qiáng)，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)，專業(yè)人員配置齊全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
部分監(jiān)理人員對(duì)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)理解深度不夠，在實(shí)際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，了解和學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在累積了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實(shí)際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗(yàn)和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。在新一年的工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見，我們會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，一句話說(shuō)的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì)有回報(bào)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅(jiān)持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己；加強(qiáng)與同行溝通，互利互補(bǔ)，達(dá)到多贏，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、×××：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能勝任水電安裝本職工作，并能獨(dú)立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識(shí)比較全面，獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。
4、×××：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，能勝任施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土建專業(yè)方面的知識(shí)。但還應(yīng)加強(qiáng)理論和電腦操作方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)個(gè)人篇十三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的**年即將過(guò)去，路政員個(gè)人年終總結(jié)，路政員個(gè)人年終總結(jié)。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為番禺大橋的一名路政稽查員，深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀，真實(shí)的評(píng)價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，個(gè)人年終工作總結(jié)《路政員個(gè)人年終總結(jié)》。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長(zhǎng)，做好路政稽查工作。
貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平，認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向站長(zhǎng)報(bào)告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時(shí)截停對(duì)公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等造成危險(xiǎn)的車輛，查處違章沖卡車輛。
本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
積極實(shí)踐“讓社會(huì)更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事；對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭(zhēng)把“青年文明號(hào)”這個(gè)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大“青年文明號(hào)”風(fēng)采。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
年終總結(jié)個(gè)人篇十四
****年，太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的103%，同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn)，完成計(jì)劃的195%，提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100%。
與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)xx萬(wàn)元。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬(wàn)元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。
經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè)：個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè)。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。
根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān)，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。
通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場(chǎng)，把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng)。
新的一年即將開始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面。
年終總結(jié)個(gè)人篇十五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xxx，新工廠abc車間的車間主任。今天，我很榮幸在此進(jìn)行年度總結(jié)，首先，感謝公司給我這個(gè)工作平臺(tái)，感謝大家這一年來(lái)對(duì)我的幫助和工作上的支持。
今年年初，因公司需要及安排，我調(diào)到公司的新工廠，負(fù)責(zé)abc車間的管理工作。新的工作環(huán)境，新的工作伙伴，讓我從內(nèi)心感到一份壓力，也有一份動(dòng)力。
到新崗位的最初一段時(shí)間，感謝伙伴們的努力及各部門的支持，讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境，并在較短的時(shí)間全面開展工作。經(jīng)過(guò)這一年大家的共同努力，我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?jī)，但也有一些需要改進(jìn)的地方。以下，我就四個(gè)方面的內(nèi)容，做詳細(xì)的總結(jié)與匯報(bào)。
目前我們新工廠abc生產(chǎn)車間，共有三條生產(chǎn)線，分別為a線、b線和c線，團(tuán)隊(duì)共36人（男工16人，女工20人），其中ab線10人（男工3人，女工7人），b線7人（全部為男工），c線19人（男工6人，女工13人），ab線各組長(zhǎng)1名，c線設(shè)組長(zhǎng)2名。
這一年，我們車間在劉廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù)，共完成產(chǎn)量xxx噸，取得了售后零投訴的成績(jī)，效率方面也有大幅度提升，人均產(chǎn)能提高了近20%。
其他方面的成績(jī)還有以下幾點(diǎn)。
1、成功推行計(jì)件工資。新工廠開工后，abc車間一直是計(jì)時(shí)工資，以考勤為主，員工積極性不高，并且在采取多種措施的情況下，工作效率仍然較低。今年推行計(jì)件制之后，效率大幅度提升，員工明顯有搶事干的勁頭。
2、從流程上加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程控制。比如，去年，我們多個(gè)工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物，經(jīng)分析原因，是由于我們的x系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化，再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年，我們建立定期檢查制度并嚴(yán)格執(zhí)行，從制度和流程上做好生產(chǎn)過(guò)程管理，加強(qiáng)過(guò)程控制，避免各種疏忽和漏洞。同時(shí)，監(jiān)督日常過(guò)程，要求執(zhí)行徹底。
3、車間現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理。今年全面推行7s，并進(jìn)行定置定位管理，現(xiàn)場(chǎng)同類型物料統(tǒng)一歸類，按區(qū)域存放，使生產(chǎn)物料管理上升一個(gè)臺(tái)階，并使現(xiàn)場(chǎng)流通順暢。
我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但同樣存在很多不足的地方，在接下來(lái)的工作中，我們將努力改正與改善。
這些不足的地方，我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃中有詳細(xì)說(shuō)明，這個(gè)總結(jié)上，我說(shuō)兩個(gè)較典型的問(wèn)題點(diǎn)。
1、各工序操作細(xì)節(jié)監(jiān)督不力，我們將從以下三點(diǎn)進(jìn)行改善。
1.1、加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳，將公司各項(xiàng)精神傳達(dá)到位，提升員工的執(zhí)行意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1.2、加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，監(jiān)督工作落到實(shí)處，并進(jìn)行工序操作執(zhí)行方面的考核，與工資掛勾。
1.3、我和各個(gè)組長(zhǎng)需要做到以身作則，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注執(zhí)行，關(guān)注結(jié)果。
2、車間情感觀念過(guò)重，各組組長(zhǎng)在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對(duì)這一點(diǎn)，我準(zhǔn)備從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善。
2.1、要求組長(zhǎng)按公司各項(xiàng)制度管人，如果不能按制度執(zhí)行，那就讓位，讓別的人來(lái)執(zhí)行。如果覺(jué)得制度不合理，可以提出或推動(dòng)制度更新。
2.2、對(duì)工作中有違反公司規(guī)定的員工，需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評(píng)和指正，同是給予說(shuō)明。
2.3、對(duì)于我行我素有屢教不改變的員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行處理。
2.4、杜絕用公司制度做好人，這將影響團(tuán)隊(duì)士氣，包括我在內(nèi)，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員采取嚴(yán)格措施，比如取消績(jī)效工資等。
1、按工廠的各項(xiàng)要求，做好各種協(xié)調(diào)工作，保障安全、做好品質(zhì)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、我自己努力做到和堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不計(jì)得失的工作精神，團(tuán)隊(duì)各個(gè)部門，與各部門保持良好的溝通和緊密配合，積極進(jìn)取，與新工廠、與公司共同努力、共同提高。
3、目標(biāo)：安全事故為零，質(zhì)量事故為零，售后投訴全年不大于兩次、出廠合格率99%、計(jì)劃達(dá)成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
我的年終總結(jié)匯報(bào)到這里，謝謝大家，祝公司明年各項(xiàng)業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階！
年終總結(jié)個(gè)人篇十六
吾日三省吾身，轉(zhuǎn)眼之間20xx又接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活、思想等方面理清思路做一個(gè)總結(jié)。
自20xx年9月進(jìn)入xx保安公司以來(lái)從一個(gè)普通的保安員通過(guò)學(xué)習(xí)和努力至今已成功擠身為一名大隊(duì)長(zhǎng)，成為公司主要業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人。
20xx年9月因教育局合同改制，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入xx保安公司，人員編制和各項(xiàng)工作因環(huán)境等原因也轉(zhuǎn)入新公司職務(wù)不變，由私人公司轉(zhuǎn)入為集團(tuán)公司。
20xx年在xx保安公司繼續(xù)擔(dān)任xx區(qū)教育局保安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，主管全區(qū)72所中小學(xué)、幼兒園，4個(gè)教育局二級(jí)機(jī)構(gòu)，1家物流企業(yè)，1個(gè)工廠，6所民辦教育機(jī)構(gòu)，及發(fā)展的新業(yè)務(wù)等近200余名保安員的人事、備勤、管理等日常工作。
從私營(yíng)單位進(jìn)入集團(tuán)公司工作性質(zhì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，工作一年來(lái)基本屬于適應(yīng)過(guò)程，無(wú)明顯進(jìn)步。
1〉大型企業(yè)的人事職能配置較完善，公司框架人員結(jié)構(gòu)大，能學(xué)習(xí)新的管理模式。
2〉人際關(guān)系處理協(xié)調(diào)靈活，易分清責(zé)任，逐級(jí)職責(zé)較輕松，做人比做事更顯重要。
3〉8月－10月通過(guò)省人事勞動(dòng)部門學(xué)習(xí)考取國(guó)家職業(yè)資格證書保安師二級(jí)技師證。
三點(diǎn)一線式生活方式，上班下班回家。上半年處理公司人員關(guān)系棸會(huì)、打牌、日常事務(wù)。下半年基本適應(yīng)工作模式較輕松。
人情世故較多，2個(gè)老朋友三節(jié)兩生必走，喜酒宴會(huì)余場(chǎng)，應(yīng)酬一般。
安排解決1朋友夫妻的生活住宿問(wèn)題，并且提供一個(gè)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
處理2個(gè)朋友生病住院期間生產(chǎn)生接待。
建立老同學(xué)聯(lián)系，同學(xué)來(lái)往較有提升。
改善身體素質(zhì)，9月底以來(lái)注重養(yǎng)生保健控制晚餐和體重努力。
家庭老小生活尚優(yōu)，基本衣食無(wú)憂，勤勞團(tuán)結(jié)。
開支較大，上半年打牌、消費(fèi)透支，下半年人情、裝備消費(fèi)透支。
收入自去年拆廠房換單位連續(xù)下降，經(jīng)濟(jì)效益甚微。收入減少大，付出雜亂多！
一是，較以往思想有所進(jìn)步明白為人處世的一些道理和技巧。二是，結(jié)交朋友提升了一些知名度。三是，考取了二級(jí)技師證對(duì)以后的職業(yè)前景有所幫助。
1〉人生職業(yè)目標(biāo)不明確，不能冷靜清醒的給自己正確的定位！
2〉思想時(shí)常松懈、自由散漫、行動(dòng)力不足，想法多，現(xiàn)實(shí)難。
3〉缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境、動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，不能較好的提升自己能力空間。
4〉經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)近乎堪憂，照此以往很難有所進(jìn)步！
總結(jié)語(yǔ)：一年既逝，回顧近段時(shí)期以來(lái)的工作、生活、思想，缺乏太多不足，有些可以避免的錯(cuò)誤沒(méi)有正確對(duì)待，有些須提升學(xué)習(xí)的機(jī)遇沒(méi)有及時(shí)的把握，剛愎自用害怕困難，毫無(wú)進(jìn)取心。14年還剩下最后的一個(gè)多月時(shí)間，而自己也到了而立之年！希望自己在接近尾聲的年光里想清醒人生的道路和方向！
黎xx
20xx年11月16日
年終總結(jié)個(gè)人篇十七
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間已走過(guò)20xx，過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿喜悅和挑戰(zhàn)。回顧過(guò)去的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。首先感謝公司高層對(duì)我工作的信任，將如此重要的工藝部交于我主導(dǎo)管理。自20xx年7月份接手工藝事務(wù)以來(lái)，我也一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，嚴(yán)格要求自己，這期間有苦也有樂(lè)，曾經(jīng)也想過(guò)放棄，但最終還是挻過(guò)來(lái)了。
20xx年6月底前我還只是一名高工，負(fù)責(zé)內(nèi)層壓合和噴錫工序，同時(shí)協(xié)助崔經(jīng)理管理工藝內(nèi)部日常事務(wù)。從7月份開始接手整個(gè)工藝部日常事務(wù)管理。使我的工作性質(zhì)從一個(gè)點(diǎn)鋪開成一個(gè)面，因是從基層走過(guò)來(lái)的，故對(duì)工藝人員的不良行為和管理上的弊端有比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)此還特制定《工藝部員工考核規(guī)范》。
回顧20xx展望20xx，昨天的我對(duì)后工序特別是綠油了解不夠；對(duì)工藝部整個(gè)部門事務(wù)了解不全面；考慮問(wèn)題總是站在個(gè)人和部門的立場(chǎng)，沒(méi)有為公司的整體利益考慮。昨天過(guò)去的歷史，今天奮斗的起點(diǎn)，明天美好的未來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，使我的工作能力有了質(zhì)的提升，但仍有不足，主要體現(xiàn)在：
1、工藝技術(shù)能力還有待提高，特別是后工序；
2、對(duì)工藝部文件了解還不夠全面；
3、遇事不夠冷靜，考慮問(wèn)題還不夠細(xì)致和全面；
4、部門管理方面還沒(méi)有形成完善的制度；
針對(duì)自身的不足，在20xx年里將加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)，同時(shí)將帶領(lǐng)工藝部向?qū)W習(xí)性團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。計(jì)劃做以下改善：
1、制定所有工藝人員培訓(xùn)和考核計(jì)劃；
2、每月組織所有工藝人員一起學(xué)習(xí)工藝文件；
4、每月對(duì)各工藝人員的工作總結(jié)，通過(guò)演講的形式評(píng)選一名優(yōu)秀的工程師，借此鍛煉工藝人員的溝通應(yīng)變能力。
陽(yáng)光是白晝的饋贈(zèng)，露珠是黑夜的賜予，挫折是生活的禮物，失敗是成功的結(jié)晶。相信每分私下的努力，都會(huì)有倍增的回報(bào)，相信在工藝部全體人員的共同努力下，我們一定能成為公司所有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的榜樣。
一年之際在于春，一天之際在于晨。今年既將成為過(guò)去的歷史，新的一年既將來(lái)臨，部門的發(fā)展離不開公司的支持，公司的大環(huán)境會(huì)影響到部門的發(fā)展。對(duì)于公司的發(fā)展個(gè)人有以下建議：
a、組織架構(gòu)方面
合并工藝部和生產(chǎn)部，統(tǒng)稱制造部，并將整個(gè)pcb流程分成三段，將其中的內(nèi)外層aoi、e-t、fqc分給品質(zhì)部管理，包裝分給計(jì)劃部管理。
優(yōu)點(diǎn)：
1、節(jié)省人力成本；
2、避免管理區(qū)域太寬出現(xiàn)管理上的空洞和管理人員自身技術(shù)不精通，管理過(guò)于粗糙；
3、避免管理上扯皮的現(xiàn)象；
4、有利于實(shí)行管理人員的考評(píng)，優(yōu)勝劣汰。
b、績(jī)效考核方面
我司現(xiàn)有的kpi考核在工資中的比例太小，起不到激勵(lì)作用，同時(shí)與生產(chǎn)效率和品質(zhì)管控沒(méi)有完全掛溝，多數(shù)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行不夠堅(jiān)決。建議加大考核份額在工資中的比例，并將與生產(chǎn)相關(guān)的所有人員（包括生產(chǎn)部、維修部、品質(zhì)部、工藝部）全部納入考核范圍，同時(shí)圍繞生產(chǎn)制定詳細(xì)的規(guī)則，并將每個(gè)人的成績(jī)張貼在工序現(xiàn)場(chǎng)。
c、管理制度和權(quán)利方面
公司應(yīng)制定明確的管理權(quán)利制度，規(guī)定不同管理級(jí)別各自不同的權(quán)利和職責(zé)?，F(xiàn)如今我司的管理亂象，下屬不太把上司放在眼里，經(jīng)常能看到下屬頂撞上司，不按上司要求執(zhí)行工作，不聽安排，其很大一部分原因是公司沒(méi)有給管理人員明確的權(quán)利。也就是說(shuō)，下屬頂撞上司或不聽安排，上司不能給下屬帶來(lái)什么損失。反之，上司也不能給下屬爭(zhēng)取和帶來(lái)什么福利變化。
d、越級(jí)安排工作和匯報(bào)工作方面
我司很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡跳過(guò)下屬，直接安排下下級(jí)工作，認(rèn)為這樣來(lái)的直接，工作完成方面效果會(huì)明顯些，其實(shí)不然。個(gè)人認(rèn)為弊大于利，其一，領(lǐng)導(dǎo)的直接下屬工作會(huì)寒心，認(rèn)為他的上司不夠重視他的存在，后續(xù)即使他知道他的下屬在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作不夠完善時(shí)，也不會(huì)出聲；其二，不利于體系的維護(hù)；其三，降低了直接下屬以后在他下屬心中的威性，不利于部門的管理。反之越級(jí)匯報(bào)工作如果不處理同樣存在類似問(wèn)題。
e、員工心聲和合理化建議方面
建議公司設(shè)定總經(jīng)理意見箱，讓員工心中的話能有機(jī)會(huì)道給公司高層聽，同時(shí)設(shè)置合理化建議箱，讓工作在一線的員工能參與到公司的建設(shè)中去，對(duì)其中被公司采納的建議公司應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)。