在人生的道路上，總結(jié)是我們不斷提高自己的必要環(huán)節(jié)。如何在家庭中處理好家庭成員之間的關(guān)系呢？沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)總結(jié)？別擔(dān)心，以下是一些總結(jié)范文，希望能給你一些啟發(fā)。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇一
教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作是大學(xué)生們接觸職場(chǎng)的一種途徑，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)不僅是一次在理論課程中學(xué)到的知識(shí)的應(yīng)用，更是一次實(shí)踐錘煉自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我們可以不斷彌補(bǔ)自己的不足，發(fā)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的不足之處，增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在本次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我收獲了很多，下面我將從“機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、自我定位與角色的認(rèn)同、策略意識(shí)的培養(yǎng)、成長(zhǎng)與收獲、實(shí)習(xí)的充分利用”五個(gè)方面談一下我的實(shí)習(xí)感想體會(huì)。
第二段：機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)更為深入。首先，機(jī)構(gòu)的文化與價(jià)值觀是了解的基礎(chǔ)，它直接影響了自己在這個(gè)機(jī)構(gòu)中的生活狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展。機(jī)構(gòu)中的人際關(guān)系也是非常重要的，需要在實(shí)習(xí)過(guò)程中精心構(gòu)建與維系。其次，為了更好地融入機(jī)構(gòu)，我們需要積極主動(dòng)地參與工作和方案的制定，逐漸熟悉和掌握相關(guān)資源和信息以夯實(shí)自己的在工作中的角色和價(jià)值。最后，我們需要認(rèn)識(shí)到，機(jī)構(gòu)的資源，以及人脈資源都是我們職業(yè)發(fā)展的一種投資。我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該要妥善管理資源，多與他人交流互動(dòng)，讓自己的職業(yè)生涯能夠向上延伸，取得更遠(yuǎn)大的成就。
第三段：自我定位與角色的認(rèn)同
在實(shí)習(xí)工作中，我意識(shí)到自我定位與角色的認(rèn)同非常重要。首先，我們需要了解機(jī)構(gòu)對(duì)自己的期望，調(diào)整自己的態(tài)度以及讓自己在職場(chǎng)中顯現(xiàn)出自己的價(jià)值。其次，我們需要學(xué)會(huì)與不同性格的人合作，積極地提出自己的意見(jiàn)，表明自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，贏得他人的信任與尊重。
第四段：策略意識(shí)的培養(yǎng)
在實(shí)習(xí)工作中，策略意識(shí)的培養(yǎng)也是非常重要的。我們需要注重表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力等，不斷地提高自己的表達(dá)能力。此外，我們還要不斷地關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且積極地向其他部門(mén)或公司下屬請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。同時(shí)，我們也要具備產(chǎn)生創(chuàng)新的思維和想法，并向公司提出有建設(shè)性的建議。
第五段：成長(zhǎng)與收獲
通過(guò)實(shí)習(xí)工作，我收獲了很多。首先，我學(xué)會(huì)了如何在一個(gè)新的環(huán)境中快速適應(yīng)和融入，同時(shí)也得到了許多有用的生活技巧。其次，我提高了自己的思維能力和觀察能力，在工作中能夠更好地解決問(wèn)題和溝通交流。最后，我還意識(shí)到，實(shí)習(xí)并不是止步于完成任務(wù)，而是要充分利用榜樣，多與他人交流互動(dòng)，嘗試和接受挑戰(zhàn)，追求卓越與自我超越。
總結(jié)：
在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、自我定位與角色的認(rèn)同、策略意識(shí)的培養(yǎng)、成長(zhǎng)與收獲、實(shí)習(xí)的充分利用等重要性。這些體會(huì)不僅幫助我提高了職業(yè)能力，還讓我更好地了解了職場(chǎng)環(huán)境，讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的工作發(fā)展。我將用這些體會(huì)去指導(dǎo)自己的人生和職業(yè)發(fā)展，成為一名具有實(shí)戰(zhàn)能力的優(yōu)秀人才。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇二
作為教育機(jī)構(gòu)的工作人員，我深感責(zé)任重大。教育是培養(yǎng)人才，傳承優(yōu)秀文化的重要途徑。我們作為教育機(jī)構(gòu)的一員，要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，將知識(shí)傳授給他們，引導(dǎo)他們成長(zhǎng)。這是一項(xiàng)偉大而有意義的工作。
第二段：職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)
在教育機(jī)構(gòu)工作不僅是一份穩(wěn)定的工作，也是一種有著廣闊發(fā)展空間的職業(yè)。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教育機(jī)構(gòu)成為了人們追求知識(shí)和提升能力的重要場(chǎng)所。而作為工作人員，我們也可以通過(guò)參加培訓(xùn)、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，逐步晉升為高級(jí)教師、教務(wù)主管等職位。
第三段：專業(yè)知識(shí)的提升
教育機(jī)構(gòu)工作人員需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)。教育事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，教育理念和方法也在不斷變化和發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)新的教育理論和方法，了解最新的教育發(fā)展趨勢(shì)，以便能更好地滿足學(xué)生的需求。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地肩負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任。
第四段：人際交往的技巧
教育機(jī)構(gòu)工作人員與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等不同的人群有著密切的接觸。良好的人際交往能力是我們必備的一項(xiàng)素質(zhì)。我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的需求和問(wèn)題，給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)；與家長(zhǎng)保持良好的溝通，了解他們對(duì)教育的期望和意見(jiàn)；與同事之間合作默契，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)與不同人群的交往，我們也可以從中學(xué)到更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。
第五段：工作的心得與感悟
在教育機(jī)構(gòu)工作的過(guò)程中，我有了許多共鳴和感悟。首先，教育是一項(xiàng)需要付出大量時(shí)間和精力的工作，但回報(bào)也是巨大的?？吹綄W(xué)生在我們的呵護(hù)和教導(dǎo)下茁壯成長(zhǎng)，他們對(duì)知識(shí)的渴望和進(jìn)步，是我最大的滿足和快樂(lè)。其次，教育機(jī)構(gòu)工作給予了我無(wú)限的機(jī)會(huì)和空間去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每天與學(xué)生們相處，我能不斷地提高自己的教學(xué)能力和見(jiàn)解。最后，我也深感教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同事，我們一起協(xié)作，一起成長(zhǎng)，一起面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也一起分享工作和生活中的喜悅。
總結(jié)：作為教育機(jī)構(gòu)的工作人員，我們要認(rèn)識(shí)到自己的工作意義，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和人際交往能力。在工作中，我們能得到滿足和成長(zhǎng)，與同事共同奮斗，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)歷將會(huì)使我們對(duì)人生更加有所啟迪，讓我們更加堅(jiān)定地為教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇三
教育機(jī)構(gòu)是學(xué)生最常接觸的場(chǎng)所之一，學(xué)校教育、社會(huì)教育、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)等都屬于教育機(jī)構(gòu)范疇。在這些教育機(jī)構(gòu)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)生提升自己能力的機(jī)會(huì)，也是了解教育系統(tǒng)、規(guī)律和理念的良好途徑。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我深刻感受到了自己的不足之處，同時(shí)也掌握了許多寶貴的工作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下文將重點(diǎn)闡述我在教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：規(guī)范思維。
實(shí)習(xí)期間，我的一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，讓他們更好地掌握知識(shí)和技能。為此，我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式需要更加規(guī)范。要想做出一份合理的教案，在制定教學(xué)計(jì)劃前，需先了解并研究教學(xué)內(nèi)容，包括知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)以及教材的要求等方面。只有這樣，才能準(zhǔn)確識(shí)別出需要強(qiáng)化的部分，為學(xué)生提供更加有效的幫助。
第三段：溝通技巧。
教學(xué)需要良好的溝通和交流。當(dāng)我與學(xué)生交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。有時(shí)候語(yǔ)言表達(dá)不夠清晰，也可能沒(méi)有完整地理解學(xué)生的思想和想法。因此，為了掌握有效的溝通技巧，我從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐以及其他教職工那里學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。例如，通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，從而理解并回答他們的疑問(wèn)，或者通過(guò)引導(dǎo)推動(dòng)學(xué)生的思考，達(dá)到優(yōu)秀的溝通和交流。
第四段：情感連接。
教學(xué)工作不僅僅只是傳達(dá)知識(shí)，同時(shí)也需要學(xué)生與老師之間情感的聯(lián)系。在我的實(shí)習(xí)中，我始終保持著正面的情感連接，尊重學(xué)生及其個(gè)性差異，并為他們的問(wèn)題提供了合理的解決方案。通過(guò)這種人性化的關(guān)注方式，我深刻認(rèn)識(shí)到情感連接在教學(xué)工作中的重要性。
第五段：不斷自我反思。
從實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是每一個(gè)實(shí)習(xí)生都需要掌握的方法。在我的實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常反思自己，尋找現(xiàn)實(shí)受到挑戰(zhàn)或者存在不足之處。從而進(jìn)一步提高我在教育機(jī)構(gòu)中的工作水平。以自我反思為契機(jī)，才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并不斷完善自己。
結(jié)論。
在教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中，我不僅獲得了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更鍛煉了自己的能力。自我規(guī)范、溝通技巧、情感連接和持續(xù)的自我反思是使我在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)的主要因素。學(xué)生們的需要和老師們的指導(dǎo)為我提供了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。當(dāng)未來(lái)有更多機(jī)會(huì)時(shí)，我期待再次在教育機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)，為自己的職業(yè)目標(biāo)和努力提供更好的幫助。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇四
20___年也是我在____足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。____足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。 20__年我在____足浴的工作主要在__路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會(huì)存： 4408030元 12076元/天 總凈增長(zhǎng)： 57072元 156元/天 總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數(shù)： 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數(shù)： 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例：56%。
一.20___5年管理工作中存在的不足：
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：
作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
二.20__年__路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì)存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(zhǎng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數(shù)： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤(rùn)：120萬(wàn) 四.20__年__路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：
店長(zhǎng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人
前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購(gòu)：1人 庫(kù)管：1人 出納：1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人) 2.20__年主要管理工作:
(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 (2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。 (4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：
新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。
3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。
4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。
(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。
(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：
對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。
以上是我的20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
我相信20__年__路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。
足浴工作心得分享篇2
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇五
在這個(gè)日新月異的時(shí)代，教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了提高員工的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，本人于XX年X月X日至XX年X月X日在某教育機(jī)構(gòu)完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)旨在通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高本人的專業(yè)知識(shí)和技能，為今后在職場(chǎng)上更好地發(fā)揮自己的才能做鋪墊。
第二段：詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)
本次實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)從事K12教育的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)主要提供語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、科學(xué)等方面的教學(xué)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)擁有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的師資力量，致力于打造最優(yōu)秀的教育體系和最完善的教育服務(wù)。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，我擔(dān)任了課程規(guī)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)際操作等崗位，對(duì)于自己的實(shí)習(xí)獲益匪淺。
第三段：在實(shí)習(xí)中獲取的經(jīng)驗(yàn)與成果
首先，在實(shí)際工作中，我深刻的發(fā)現(xiàn)到專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。任何理論知識(shí)和書(shū)本知識(shí)都離不開(kāi)實(shí)踐操作，這就需要我們能夠在實(shí)際工作中靈活應(yīng)對(duì)、不斷總結(jié)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足處。比如說(shuō)，我在數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的知識(shí)相對(duì)比較扎實(shí)，但在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐方面卻還有很多提高的空間。在意識(shí)到這些問(wèn)題后，我會(huì)盡可能地進(jìn)行改進(jìn)和提高。最后，實(shí)習(xí)使我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。與這個(gè)機(jī)構(gòu)的其他員工一起協(xié)作、互幫互助，使我感受到了集體力量的優(yōu)越性，同時(shí)也能夠不斷學(xué)習(xí)到其他方面的知識(shí)，取得更加全面的成長(zhǎng)。
第四段：實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題以及解決方案
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然收獲頗豐，但也遇到了很多問(wèn)題，比如說(shuō)在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐中的頭痛難題、與家長(zhǎng)溝通時(shí)的困難、同事之間的合作問(wèn)題等等。這些問(wèn)題對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)，但我利用自己課與同事溝通的機(jī)會(huì)與他們交流并尋求建議和幫助，同時(shí)也在自己的時(shí)間里探索尋求，最終找到了合適的解決方案。這樣的過(guò)程不僅讓我更好的解決了問(wèn)題，也讓我逐漸變得更為自信和勇敢。
第五段：實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)生涯的影響
短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我在職業(yè)方面獲得了很大的進(jìn)步和積累。在和家長(zhǎng)、同事之間的溝通中提高了自己的表達(dá)能力，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐中鍛煉了個(gè)人能力和教學(xué)技巧，在獨(dú)立工作和協(xié)同合作中提高了自己的工作效率。這些鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的獲得，將會(huì)對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)努力將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到今后的職業(yè)生涯中，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇六
教育機(jī)構(gòu)工作人員是教育事業(yè)中非常重要的一部分，他們不僅需要有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，還需要具備耐心、關(guān)心學(xué)生的細(xì)心和責(zé)任感。這些年來(lái)，我一直從事于教育機(jī)構(gòu)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，我將在以下五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)于這份工作的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
首先，作為一名教育機(jī)構(gòu)工作人員，理解和熟悉教育機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和工作流程是非常重要的。教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)組織體系龐大的機(jī)構(gòu)，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要有配套的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)工作，而作為其中的一員，必須要牢記和遵守這些規(guī)章制度。只有這樣，才能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，有效的規(guī)范和管理工作。此外，工作人員還需要了解并熟練掌握教育機(jī)構(gòu)的工作流程，確保工作的高效和順利進(jìn)行。
其次，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在教育機(jī)構(gòu)中，存在著師生之間的密切互動(dòng)，工作人員需要與家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行頻繁的溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題，并提供解決方案。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)通常有巨大的師資團(tuán)隊(duì)，工作人員需要與同事們緊密合作，互相協(xié)助和支持。只有有效的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
再次，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備高度責(zé)任感和愛(ài)心。教育事業(yè)關(guān)乎每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，作為工作人員，我們肩負(fù)著重大的責(zé)任，需要用心對(duì)待每一位學(xué)生，悉心指導(dǎo)和關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。我們要始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念，積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。同時(shí)，工作人員還需要對(duì)于學(xué)生存在的問(wèn)題給予耐心傾聽(tīng)和及時(shí)幫助，為他們提供全方位的支持和關(guān)懷。
此外，教育機(jī)構(gòu)工作人員還需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育能力。教育事業(yè)是一個(gè)深深影響他人的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能夠更好地適應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展和學(xué)生的需求。工作人員需要善于把握教育理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班來(lái)不斷提高自己的教育能力。只有這樣，我們才能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和掌握核心知識(shí)。
最后，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。教育工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和付出較大努力的工作，工作人員常常需要面對(duì)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。我們需要具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)合理調(diào)節(jié)自己的情緒，適應(yīng)工作的壓力和變動(dòng)。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的辦法，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。只有這樣，我們才能夠更好地應(yīng)對(duì)工作的各種挑戰(zhàn)，保持工作的高效和積極性。
總結(jié)起來(lái)，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備熟悉和遵守規(guī)章制度的能力，與他人進(jìn)行良好的溝通并具備團(tuán)隊(duì)合作精神，要有高度的責(zé)任感和愛(ài)心，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和教育能力，并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。只有這樣，我們才能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，推動(dòng)教育事業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇七
三從：
1、要聽(tīng)從自己的心聲；
2、要聽(tīng)從大家的意見(jiàn)；
3、要聽(tīng)從年長(zhǎng)者的教悔；
四得：1、做得、說(shuō)得、寫(xiě)得、玩得
除了工作能力外，這些事情做好了，能對(duì)工作產(chǎn)生很好的幫助，別人也會(huì)對(duì)你刮目相看：
1、會(huì)使用、修理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公電器；
2、熟練使用office等辦公軟件；
3、熟練地使用及修理電腦；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當(dāng)各類修理工；
5、熟悉本市地型及各類場(chǎng)館的位置及車次，爭(zhēng)取做個(gè)百事通。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇八
日月飛逝，光陰似箭。伴隨著歲月匆匆的腳步，我又經(jīng)歷了一個(gè)輪回?；仡^看看四周，感慨萬(wàn)千。一起忙，一起充實(shí)，一起煩惱，一起快樂(lè)，讓我意識(shí)到忙和充實(shí)，擔(dān)心和快樂(lè)是有內(nèi)在聯(lián)系的。我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱，我的快樂(lè)，都變成了春雨秋霜，深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，讓我盡情享受，不斷進(jìn)取，努力工作。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，更談不上驚天動(dòng)地的成績(jī)，但我還是解讀為“一分耕耘，一分收獲”。
第一，端正思想，找準(zhǔn)位置，協(xié)助主任工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想覺(jué)悟。熱愛(ài)學(xué)前教育事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守工作職責(zé)。幼兒園工作繁瑣，小。在團(tuán)隊(duì)成員中，我明確界定自己的角色，分工分家，交換需要的物品。在管理自己負(fù)責(zé)的教育工作時(shí)，我從不逃避幼兒園園長(zhǎng)要求協(xié)助處理的其他事情。我總是把生活交給大局，盡量發(fā)揮副手的作用，盡量減少幼兒園園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們將與后勤主任和高級(jí)主任合作，協(xié)助幼兒園的全面管理。
第二，不斷充實(shí)，爭(zhēng)取進(jìn)步，提升自身內(nèi)涵
人在生活中要扮演很多角色，還有很多事情等著你去做。感覺(jué)自己是經(jīng)理，是老師，是學(xué)生。在信息高速公路上開(kāi)車，深深的感覺(jué)自己好可憐，缺乏記憶。為了扮演多重角色，我向自己提議，知識(shí)應(yīng)該擴(kuò)展到更廣的領(lǐng)域，業(yè)務(wù)應(yīng)該擴(kuò)展到更深的地方。所以工作之余，我經(jīng)常學(xué)習(xí)《幼教博覽》，《學(xué)前教育研究》，《幼兒教育》等書(shū)籍。每當(dāng)讀到精彩的東西，我都會(huì)根據(jù)工作尋找差距，不斷充實(shí)自己，更新管理理念，調(diào)整工作方法，在第一線理論聯(lián)系實(shí)際，大膽嘗試，努力探索新的教育理念和教育模式。在引導(dǎo)的過(guò)程中，在今天的課改中，當(dāng)我們都陷入困境，無(wú)所適從的時(shí)候，我們就不能把握課程，把握孩子，把握預(yù)測(cè)，把握生成？每當(dāng)不知所措的時(shí)候，我就看書(shū)，查資料，查詢，討論，反思，和老師一起通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，解決實(shí)踐中的一些困惑和問(wèn)題。我也抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)專家的講課，感受一下新的教育理念，通過(guò)各種方式充實(shí)自己，讓自己在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。多次承擔(dān)各級(jí)各類公眾觀察活動(dòng)的指導(dǎo)工作，指導(dǎo)工作一絲不茍，鞠躬盡瘁，贏得了觀察者的一致好評(píng)。在全縣“我與新課改”征文大賽中獲二等獎(jiǎng)；書(shū)面論文《管理創(chuàng)新》發(fā)表于德化教育，《讓快樂(lè)駐孩子心中》編入市級(jí)《教育科研論文集》，《暈頭的小雞》編入教育局《論文集》，《摸著石子過(guò)河》發(fā)表于中央小學(xué)《開(kāi)云日?qǐng)?bào)》。
第三，互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
我們園區(qū)有部分老師是剛轉(zhuǎn)小學(xué)的新老師，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參差不齊。為了提高教師的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，我把新教師的培訓(xùn)放在園區(qū)教學(xué)科研的重點(diǎn)工作中，采取以下形式進(jìn)行培訓(xùn)：一是加大指導(dǎo)力度。深入課堂講課80多節(jié)，特別是新老師，后續(xù)指導(dǎo)，每次講課后，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更加注重認(rèn)真幫助和耐心指導(dǎo)，努力讓每一位老師通過(guò)課堂實(shí)踐提高基本功。第二，加大園本培訓(xùn)力度。園區(qū)化，開(kāi)展自我培訓(xùn)活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取“新老教師結(jié)對(duì)幫扶”的形式，通過(guò)園區(qū)化培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，形成以舊帶新、以強(qiáng)帶弱的良好氛圍，通過(guò)學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思-再實(shí)踐的螺旋上升形式進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)生了內(nèi)部培訓(xùn)效果，取得了良好的效果三、注重群體素質(zhì)的提高。為了讓教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)，“減負(fù)”教師，開(kāi)展不同的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類技能競(jìng)賽，如：優(yōu)質(zhì)課評(píng)價(jià)、項(xiàng)目展示活動(dòng)、自制教學(xué)玩具評(píng)價(jià)、環(huán)境布置評(píng)價(jià)、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，讓優(yōu)秀教師脫穎而出。我園的林英蘭老師和孫老師獲得了縣幼兒園教師質(zhì)量班評(píng)優(yōu)二等獎(jiǎng)，一直是縣優(yōu)質(zhì)班評(píng)優(yōu)中的佼佼者，在全體教師的共同努力和老教師的熱情幫助下，新老師真誠(chéng)、豁達(dá)、進(jìn)取。如今，小學(xué)換過(guò)崗的老師對(duì)幼兒教育并不陌生，我們的師資隊(duì)伍也在不斷成長(zhǎng)。
第四，注重討論，促進(jìn)教學(xué)，提高教育質(zhì)量
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的今天，我知道教育教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到幼兒園的生存和發(fā)展。作為一個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)，我明顯感受到了這份沉重的責(zé)任！為了讓幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持“以科研促園，以園促教”的宗旨，以教研為切入點(diǎn)，以課題研究為突破口，大膽開(kāi)展研究活動(dòng)。我園的教學(xué)科研課題《呵護(hù)愛(ài)心，讓愛(ài)萌發(fā)》，經(jīng)過(guò)專家對(duì)該園科研能力的驗(yàn)證，于2000年12月被批準(zhǔn)為省級(jí)教學(xué)科研課題。以此為契機(jī)，每年和班級(jí)根據(jù)大課題建立子課題進(jìn)行研究，開(kāi)展調(diào)研展示活動(dòng)，如大班級(jí)孩子姍姍組織。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇九
1，工作。
從在就職公司獲得晉升機(jī)會(huì)來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會(huì)獲得機(jī)會(huì)。
而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過(guò)最艱難的時(shí)期。
努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學(xué)開(kāi)始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過(guò)很多行業(yè)。
當(dāng)然，錢(qián)也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來(lái)，下來(lái)，原因就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒(méi)有多少機(jī)會(huì)成本，也沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。
直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。
所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，絕對(duì)不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自己的親身體會(huì)，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬(wàn)倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬(wàn)別單干，那是拿你自己或者父母的錢(qián)打水漂。
其次，要找到有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。
第三，真正開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價(jià)值，更容易獲得成功。
最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說(shuō)99%的企業(yè)連風(fēng)投都無(wú)法獲得。
不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。
這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。
我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢(qián)，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。
投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開(kāi)工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對(duì)財(cái)富的`認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財(cái)富時(shí)的理財(cái)做好能力準(zhǔn)備。
所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開(kāi)始時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價(jià)值的沒(méi)有別的，只有你的能力。
而能力，只有通過(guò)努力工作才能獲得。
別說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會(huì)獲得成功，一定會(huì)!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。
不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒(méi)有妄自菲薄。
人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。
每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。
而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。
首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。
作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見(jiàn)的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。
合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。
對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。
我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。
有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺(jué)得厭倦，有些人會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。
就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。
或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。
我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的人生。
其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。
因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。
因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。
不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。
所以，需要學(xué)會(huì)借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。
一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過(guò)的路，對(duì)于犯過(guò)的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻;對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。
不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?BR> 教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十
一、xxxx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
表1：主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表單位：萬(wàn)元
對(duì)比
小區(qū)收入收入同比增長(zhǎng)比
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx%
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxxx
同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌
(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約30000車次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。
(六)強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng)。
二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)
一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計(jì)劃與思路
20xx年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
公司員工銷售工作心得體會(huì)
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
物流公司客服工作心得
各位領(lǐng)導(dǎo)：
尊敬的各你們好!
思想上，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自207月14日至2018年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作。總的來(lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十一
今天碰到一個(gè)中學(xué)同學(xué)，現(xiàn)在她做了醫(yī)生，談到保險(xiǎn)，她沒(méi)有拒絕，反而贊同。也許她見(jiàn)多了因病致窮，拖垮家庭的悲劇。強(qiáng)烈要求我給她設(shè)計(jì)一個(gè)綜合保障。我白紙一鋪，黑筆唰唰，一份計(jì)劃出來(lái)了，她很認(rèn)同，當(dāng)然也許是我的專業(yè)和初中時(shí)的一點(diǎn)好感。結(jié)果可想而知。順利簽單。保障計(jì)劃如下，有興趣的朋友可以考慮自己做一個(gè)。
客戶資料：李小姐，35歲，醫(yī)生，月均收入5000元
年繳保費(fèi)：9283元
客戶需求：客戶希望購(gòu)買意外保險(xiǎn)+重疾保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+養(yǎng)老保險(xiǎn)。醫(yī)保，社保均有。單身。
金享人生重疾保險(xiǎn)+意外168+附加終身醫(yī)療補(bǔ)貼
年交9283，交，保35種重疾，保終身。保額年年遞增，養(yǎng)老金可一次性或者年年領(lǐng)取。
保險(xiǎn)責(zé)任：
紅利：
分配，終了紅利在合同終止時(shí)給付。
意外身故(全殘)：
給付有效保險(xiǎn)金額，主險(xiǎn)合同與附加險(xiǎn)合同終止。
重疾和身故保額：（按中等紅利計(jì)算）40歲保額231624，60歲保額327571。80歲保額438914。
非意外身故(全殘)：
合同生效或最后一次復(fù)效（以較遲者為準(zhǔn)）之日起180日后，給付有效保險(xiǎn)金額，主險(xiǎn)合同與附加險(xiǎn)合同終止。
年金轉(zhuǎn)換：
可部分或全部轉(zhuǎn)換年金保險(xiǎn)，領(lǐng)取年金。
60歲養(yǎng)老金199629，70歲養(yǎng)老金270461?？梢淮涡曰蛘吣昴觐I(lǐng)取。。領(lǐng)至85歲。。
意外醫(yī)療：
因意外傷害治療發(fā)生的費(fèi)用（按約定），100元以上部分按80％的比例予以補(bǔ)償，累計(jì)最高4000元。
意外燒傷：
自意外傷害導(dǎo)致燒傷的，累計(jì)最高給付50000元。
意外殘疾：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)殘疾的，累計(jì)最高給付100000元。
意外身故：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)身故的，給付100000元。
重大疾病保障：
90天后（因意外傷害原因不受此限），確診初患合同約定的重大疾病，給付12500元，該項(xiàng)責(zé)任終止。
住院補(bǔ)貼保險(xiǎn)金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病住指定醫(yī)院治療，60周歲前，每年最高補(bǔ)貼9000元，60周歲后，每年最高補(bǔ)貼18000元。
重癥監(jiān)護(hù)保險(xiǎn)金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病入住指定醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)，60周歲前，每年最高補(bǔ)貼4500元，60周歲后，每年最高補(bǔ)貼9000元。
住院門(mén)急癥津貼：
貼2000元。
注：累計(jì)給付的各項(xiàng)保險(xiǎn)金達(dá)到100000元時(shí)，本附加險(xiǎn)合同終止。
重大疾病保障：
額降為零，如有累積紅利保險(xiǎn)金額，給付對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)值；如有終了紅利，將以特別紅利的形式給付。
額降為零，若有終了紅利，按主險(xiǎn)合同的約定給付關(guān)愛(ài)金。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十二
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機(jī)就想顯擺一下。
今天在波導(dǎo)專柜外圍坐了半個(gè)小時(shí)，來(lái)了一對(duì)夫婦，從談話中感覺(jué)男的很沒(méi)主見(jiàn)，什么都問(wèn)女的。
“拿這款看看”，女的指著波導(dǎo)v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來(lái)，放在柜面上的同時(shí)眼睛還看著其它地方。(漫不經(jīng)心，散慢)
“這個(gè)是聯(lián)想帶攝像頭的手機(jī)，送話費(fèi)”波導(dǎo)促銷員在推銷聯(lián)想的亮點(diǎn)。(對(duì)品牌不負(fù)責(zé))
我替她急，作為一個(gè)波導(dǎo)促銷員，沒(méi)介紹自己手機(jī)的特點(diǎn)，反而推銷其它品牌的亮點(diǎn)，這是我始料不及的。
“波導(dǎo)是國(guó)產(chǎn)品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機(jī)的，而且這個(gè)手機(jī)是雙屏幕的，可以直接在外面看時(shí)間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長(zhǎng)手機(jī)的壽命”，我馬上重點(diǎn)介紹了波導(dǎo)手機(jī)，把波導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)。(兩個(gè)品牌手機(jī)對(duì)比的時(shí)候，要介紹另一款手機(jī)沒(méi)有的特點(diǎn)，及品牌優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，但不能說(shuō)另一個(gè)品牌的缺點(diǎn))
“我的手機(jī)被盜了，卡欠了費(fèi)了，如果買聯(lián)想的可以送話費(fèi)，我就不要買卡了，如果買波導(dǎo)的我還要買卡?！鳖櫩涂次艺f(shuō)了話，就拉著我說(shuō)。(如果你說(shuō)的話能博得顧客的信任，他就會(huì)向你咨詢一些問(wèn)題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費(fèi)，你還得花一樣多的錢(qián)復(fù)制你原來(lái)的卡?！蔽蚁蛩忉尩健?專業(yè)的正確地解釋)
“我手機(jī)被盜了，卡欠了60多元，你們移動(dòng)不會(huì)搞鬼吧，我丟的時(shí)候都還沒(méi)欠費(fèi)，平時(shí)欠了幾毛錢(qián)都會(huì)停機(jī)，怎么會(huì)欠這么多呢?那我還不如重新買一個(gè)號(hào)?！?顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的疑問(wèn))
“移動(dòng)的話費(fèi)誤差是雙倍返還的，這點(diǎn)你可以放心，不過(guò)有這個(gè)可能，你手機(jī)被盜后，被人打了長(zhǎng)途電話，你可以通過(guò)移動(dòng)的話費(fèi)詳單去查詢，說(shuō)不定還可以通過(guò)別人打的電話號(hào)碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢(qián)，當(dāng)然可以考慮重新開(kāi)一個(gè)新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場(chǎng)引導(dǎo))
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個(gè)話!”女的開(kāi)始催男的。(征求意見(jiàn)，兩人或兩人以上的顧客群通常都會(huì)一致認(rèn)同才會(huì)購(gòu)買)
“我不知道，你說(shuō)!”男的很沒(méi)主見(jiàn)。
“看來(lái)當(dāng)家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺(jué)到像朋友開(kāi)玩笑一般。(跟顧客開(kāi)玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當(dāng)，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點(diǎn)!”女顧客有點(diǎn)催促他，不過(guò)我感覺(jué)到她是在我面前顯示一下她能作主的威風(fēng)。
女的又反復(fù)拿著手機(jī)看，“您是要了解一下功能吧?”我對(duì)正在給別人打電話的促銷員說(shuō)，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動(dòng)，了解顧客的心理需求)
女顧客聽(tīng)了聲音又隨便翻了幾個(gè)，問(wèn)我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺(tái)里面的促銷員說(shuō)道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機(jī)，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計(jì)算器等功能，它的外型是內(nèi)置的天線比較時(shí)尚方便”其實(shí)我一年多沒(méi)賣手機(jī)了，對(duì)功能還真不是很了解，不過(guò)通過(guò)昨天粗略的了解結(jié)合這個(gè)價(jià)位來(lái)說(shuō)，估計(jì)也就是這些。(促銷員應(yīng)該對(duì)每款機(jī)型的一切內(nèi)容了如指掌)
“我們沒(méi)有錢(qián)啦”女顧客說(shuō)，她覺(jué)得買這么低價(jià)位的手機(jī)不太好意思似的，“其實(shí)手機(jī)最重要的是通話要好，質(zhì)量有保證，其它功能多了也沒(méi)用?！?當(dāng)顧客有尷尬或自卑的時(shí)候，要給顧客找臺(tái)階下)
“不要考慮了，就買這臺(tái)吧，手感又好，價(jià)位又是剛降下來(lái)的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應(yīng)了。
“你給他開(kāi)票吧，我?guī)x號(hào)”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢(qián)。整個(gè)過(guò)程都是我在跟顧客交流，而那個(gè)促銷員直到成交也沒(méi)幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇一
教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作是大學(xué)生們接觸職場(chǎng)的一種途徑，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)不僅是一次在理論課程中學(xué)到的知識(shí)的應(yīng)用，更是一次實(shí)踐錘煉自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我們可以不斷彌補(bǔ)自己的不足，發(fā)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的不足之處，增加職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在本次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我收獲了很多，下面我將從“機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、自我定位與角色的認(rèn)同、策略意識(shí)的培養(yǎng)、成長(zhǎng)與收獲、實(shí)習(xí)的充分利用”五個(gè)方面談一下我的實(shí)習(xí)感想體會(huì)。
第二段：機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)更為深入。首先，機(jī)構(gòu)的文化與價(jià)值觀是了解的基礎(chǔ)，它直接影響了自己在這個(gè)機(jī)構(gòu)中的生活狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展。機(jī)構(gòu)中的人際關(guān)系也是非常重要的，需要在實(shí)習(xí)過(guò)程中精心構(gòu)建與維系。其次，為了更好地融入機(jī)構(gòu)，我們需要積極主動(dòng)地參與工作和方案的制定，逐漸熟悉和掌握相關(guān)資源和信息以夯實(shí)自己的在工作中的角色和價(jià)值。最后，我們需要認(rèn)識(shí)到，機(jī)構(gòu)的資源，以及人脈資源都是我們職業(yè)發(fā)展的一種投資。我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該要妥善管理資源，多與他人交流互動(dòng)，讓自己的職業(yè)生涯能夠向上延伸，取得更遠(yuǎn)大的成就。
第三段：自我定位與角色的認(rèn)同
在實(shí)習(xí)工作中，我意識(shí)到自我定位與角色的認(rèn)同非常重要。首先，我們需要了解機(jī)構(gòu)對(duì)自己的期望，調(diào)整自己的態(tài)度以及讓自己在職場(chǎng)中顯現(xiàn)出自己的價(jià)值。其次，我們需要學(xué)會(huì)與不同性格的人合作，積極地提出自己的意見(jiàn)，表明自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，贏得他人的信任與尊重。
第四段：策略意識(shí)的培養(yǎng)
在實(shí)習(xí)工作中，策略意識(shí)的培養(yǎng)也是非常重要的。我們需要注重表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力等，不斷地提高自己的表達(dá)能力。此外，我們還要不斷地關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且積極地向其他部門(mén)或公司下屬請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。同時(shí)，我們也要具備產(chǎn)生創(chuàng)新的思維和想法，并向公司提出有建設(shè)性的建議。
第五段：成長(zhǎng)與收獲
通過(guò)實(shí)習(xí)工作，我收獲了很多。首先，我學(xué)會(huì)了如何在一個(gè)新的環(huán)境中快速適應(yīng)和融入，同時(shí)也得到了許多有用的生活技巧。其次，我提高了自己的思維能力和觀察能力，在工作中能夠更好地解決問(wèn)題和溝通交流。最后，我還意識(shí)到，實(shí)習(xí)并不是止步于完成任務(wù)，而是要充分利用榜樣，多與他人交流互動(dòng)，嘗試和接受挑戰(zhàn)，追求卓越與自我超越。
總結(jié)：
在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了機(jī)構(gòu)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、自我定位與角色的認(rèn)同、策略意識(shí)的培養(yǎng)、成長(zhǎng)與收獲、實(shí)習(xí)的充分利用等重要性。這些體會(huì)不僅幫助我提高了職業(yè)能力，還讓我更好地了解了職場(chǎng)環(huán)境，讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的工作發(fā)展。我將用這些體會(huì)去指導(dǎo)自己的人生和職業(yè)發(fā)展，成為一名具有實(shí)戰(zhàn)能力的優(yōu)秀人才。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇二
作為教育機(jī)構(gòu)的工作人員，我深感責(zé)任重大。教育是培養(yǎng)人才，傳承優(yōu)秀文化的重要途徑。我們作為教育機(jī)構(gòu)的一員，要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，將知識(shí)傳授給他們，引導(dǎo)他們成長(zhǎng)。這是一項(xiàng)偉大而有意義的工作。
第二段：職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)
在教育機(jī)構(gòu)工作不僅是一份穩(wěn)定的工作，也是一種有著廣闊發(fā)展空間的職業(yè)。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教育機(jī)構(gòu)成為了人們追求知識(shí)和提升能力的重要場(chǎng)所。而作為工作人員，我們也可以通過(guò)參加培訓(xùn)、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，逐步晉升為高級(jí)教師、教務(wù)主管等職位。
第三段：專業(yè)知識(shí)的提升
教育機(jī)構(gòu)工作人員需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)。教育事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，教育理念和方法也在不斷變化和發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí)新的教育理論和方法，了解最新的教育發(fā)展趨勢(shì)，以便能更好地滿足學(xué)生的需求。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地肩負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任。
第四段：人際交往的技巧
教育機(jī)構(gòu)工作人員與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等不同的人群有著密切的接觸。良好的人際交往能力是我們必備的一項(xiàng)素質(zhì)。我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的需求和問(wèn)題，給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)；與家長(zhǎng)保持良好的溝通，了解他們對(duì)教育的期望和意見(jiàn)；與同事之間合作默契，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)與不同人群的交往，我們也可以從中學(xué)到更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。
第五段：工作的心得與感悟
在教育機(jī)構(gòu)工作的過(guò)程中，我有了許多共鳴和感悟。首先，教育是一項(xiàng)需要付出大量時(shí)間和精力的工作，但回報(bào)也是巨大的?？吹綄W(xué)生在我們的呵護(hù)和教導(dǎo)下茁壯成長(zhǎng)，他們對(duì)知識(shí)的渴望和進(jìn)步，是我最大的滿足和快樂(lè)。其次，教育機(jī)構(gòu)工作給予了我無(wú)限的機(jī)會(huì)和空間去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每天與學(xué)生們相處，我能不斷地提高自己的教學(xué)能力和見(jiàn)解。最后，我也深感教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同事，我們一起協(xié)作，一起成長(zhǎng)，一起面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也一起分享工作和生活中的喜悅。
總結(jié)：作為教育機(jī)構(gòu)的工作人員，我們要認(rèn)識(shí)到自己的工作意義，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和人際交往能力。在工作中，我們能得到滿足和成長(zhǎng)，與同事共同奮斗，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。教育機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)歷將會(huì)使我們對(duì)人生更加有所啟迪，讓我們更加堅(jiān)定地為教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇三
教育機(jī)構(gòu)是學(xué)生最常接觸的場(chǎng)所之一，學(xué)校教育、社會(huì)教育、非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)等都屬于教育機(jī)構(gòu)范疇。在這些教育機(jī)構(gòu)中進(jìn)行實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)生提升自己能力的機(jī)會(huì)，也是了解教育系統(tǒng)、規(guī)律和理念的良好途徑。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我深刻感受到了自己的不足之處，同時(shí)也掌握了許多寶貴的工作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下文將重點(diǎn)闡述我在教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
第二段：規(guī)范思維。
實(shí)習(xí)期間，我的一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，讓他們更好地掌握知識(shí)和技能。為此，我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式需要更加規(guī)范。要想做出一份合理的教案，在制定教學(xué)計(jì)劃前，需先了解并研究教學(xué)內(nèi)容，包括知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)以及教材的要求等方面。只有這樣，才能準(zhǔn)確識(shí)別出需要強(qiáng)化的部分，為學(xué)生提供更加有效的幫助。
第三段：溝通技巧。
教學(xué)需要良好的溝通和交流。當(dāng)我與學(xué)生交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。有時(shí)候語(yǔ)言表達(dá)不夠清晰，也可能沒(méi)有完整地理解學(xué)生的思想和想法。因此，為了掌握有效的溝通技巧，我從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐以及其他教職工那里學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。例如，通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，從而理解并回答他們的疑問(wèn)，或者通過(guò)引導(dǎo)推動(dòng)學(xué)生的思考，達(dá)到優(yōu)秀的溝通和交流。
第四段：情感連接。
教學(xué)工作不僅僅只是傳達(dá)知識(shí)，同時(shí)也需要學(xué)生與老師之間情感的聯(lián)系。在我的實(shí)習(xí)中，我始終保持著正面的情感連接，尊重學(xué)生及其個(gè)性差異，并為他們的問(wèn)題提供了合理的解決方案。通過(guò)這種人性化的關(guān)注方式，我深刻認(rèn)識(shí)到情感連接在教學(xué)工作中的重要性。
第五段：不斷自我反思。
從實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是每一個(gè)實(shí)習(xí)生都需要掌握的方法。在我的實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常反思自己，尋找現(xiàn)實(shí)受到挑戰(zhàn)或者存在不足之處。從而進(jìn)一步提高我在教育機(jī)構(gòu)中的工作水平。以自我反思為契機(jī)，才能更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并不斷完善自己。
結(jié)論。
在教育機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中，我不僅獲得了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更鍛煉了自己的能力。自我規(guī)范、溝通技巧、情感連接和持續(xù)的自我反思是使我在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)的主要因素。學(xué)生們的需要和老師們的指導(dǎo)為我提供了不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。當(dāng)未來(lái)有更多機(jī)會(huì)時(shí)，我期待再次在教育機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)，為自己的職業(yè)目標(biāo)和努力提供更好的幫助。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇四
20___年也是我在____足浴的第三個(gè)年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。____足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。 20__年我在____足浴的工作主要在__路，由于工作的調(diào)動(dòng)，七月份來(lái)到七一路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開(kāi)展工作，努力提高業(yè)績(jī)，證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：
總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會(huì)存： 4408030元 12076元/天 總凈增長(zhǎng)： 57072元 156元/天 總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數(shù)： 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數(shù)： 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例：56%。
一.20___5年管理工作中存在的不足：
1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：
作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。
6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
二.20__年__路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月 總會(huì)存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月 總凈增長(zhǎng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月 總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數(shù)： 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例：60% 總利潤(rùn)：120萬(wàn) 四.20__年__路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況：
店長(zhǎng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人
前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購(gòu)：1人 庫(kù)管：1人 出納：1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人) 2.20__年主要管理工作:
(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 (2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。 (4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：
新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。
3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。
4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。
(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。
2、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。
(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：
對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。
以上是我的20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
我相信20__年__路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。
足浴工作心得分享篇2
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇五
在這個(gè)日新月異的時(shí)代，教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了提高員工的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，本人于XX年X月X日至XX年X月X日在某教育機(jī)構(gòu)完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。本次實(shí)習(xí)旨在通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高本人的專業(yè)知識(shí)和技能，為今后在職場(chǎng)上更好地發(fā)揮自己的才能做鋪墊。
第二段：詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)
本次實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是一家專業(yè)從事K12教育的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)主要提供語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、科學(xué)等方面的教學(xué)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)擁有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的師資力量，致力于打造最優(yōu)秀的教育體系和最完善的教育服務(wù)。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，我擔(dān)任了課程規(guī)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)際操作等崗位，對(duì)于自己的實(shí)習(xí)獲益匪淺。
第三段：在實(shí)習(xí)中獲取的經(jīng)驗(yàn)與成果
首先，在實(shí)際工作中，我深刻的發(fā)現(xiàn)到專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性。任何理論知識(shí)和書(shū)本知識(shí)都離不開(kāi)實(shí)踐操作，這就需要我們能夠在實(shí)際工作中靈活應(yīng)對(duì)、不斷總結(jié)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足處。比如說(shuō)，我在數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的知識(shí)相對(duì)比較扎實(shí)，但在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐方面卻還有很多提高的空間。在意識(shí)到這些問(wèn)題后，我會(huì)盡可能地進(jìn)行改進(jìn)和提高。最后，實(shí)習(xí)使我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。與這個(gè)機(jī)構(gòu)的其他員工一起協(xié)作、互幫互助，使我感受到了集體力量的優(yōu)越性，同時(shí)也能夠不斷學(xué)習(xí)到其他方面的知識(shí)，取得更加全面的成長(zhǎng)。
第四段：實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題以及解決方案
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然收獲頗豐，但也遇到了很多問(wèn)題，比如說(shuō)在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐中的頭痛難題、與家長(zhǎng)溝通時(shí)的困難、同事之間的合作問(wèn)題等等。這些問(wèn)題對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)，但我利用自己課與同事溝通的機(jī)會(huì)與他們交流并尋求建議和幫助，同時(shí)也在自己的時(shí)間里探索尋求，最終找到了合適的解決方案。這樣的過(guò)程不僅讓我更好的解決了問(wèn)題，也讓我逐漸變得更為自信和勇敢。
第五段：實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)生涯的影響
短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我在職業(yè)方面獲得了很大的進(jìn)步和積累。在和家長(zhǎng)、同事之間的溝通中提高了自己的表達(dá)能力，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)踐中鍛煉了個(gè)人能力和教學(xué)技巧，在獨(dú)立工作和協(xié)同合作中提高了自己的工作效率。這些鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的獲得，將會(huì)對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我會(huì)努力將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到今后的職業(yè)生涯中，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇六
教育機(jī)構(gòu)工作人員是教育事業(yè)中非常重要的一部分，他們不僅需要有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，還需要具備耐心、關(guān)心學(xué)生的細(xì)心和責(zé)任感。這些年來(lái)，我一直從事于教育機(jī)構(gòu)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，我將在以下五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)于這份工作的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
首先，作為一名教育機(jī)構(gòu)工作人員，理解和熟悉教育機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和工作流程是非常重要的。教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)組織體系龐大的機(jī)構(gòu)，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要有配套的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)工作，而作為其中的一員，必須要牢記和遵守這些規(guī)章制度。只有這樣，才能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，有效的規(guī)范和管理工作。此外，工作人員還需要了解并熟練掌握教育機(jī)構(gòu)的工作流程，確保工作的高效和順利進(jìn)行。
其次，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在教育機(jī)構(gòu)中，存在著師生之間的密切互動(dòng)，工作人員需要與家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行頻繁的溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題，并提供解決方案。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)通常有巨大的師資團(tuán)隊(duì)，工作人員需要與同事們緊密合作，互相協(xié)助和支持。只有有效的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
再次，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備高度責(zé)任感和愛(ài)心。教育事業(yè)關(guān)乎每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，作為工作人員，我們肩負(fù)著重大的責(zé)任，需要用心對(duì)待每一位學(xué)生，悉心指導(dǎo)和關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活。我們要始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念，積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。同時(shí)，工作人員還需要對(duì)于學(xué)生存在的問(wèn)題給予耐心傾聽(tīng)和及時(shí)幫助，為他們提供全方位的支持和關(guān)懷。
此外，教育機(jī)構(gòu)工作人員還需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育能力。教育事業(yè)是一個(gè)深深影響他人的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能夠更好地適應(yīng)教育事業(yè)的發(fā)展和學(xué)生的需求。工作人員需要善于把握教育理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班來(lái)不斷提高自己的教育能力。只有這樣，我們才能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和掌握核心知識(shí)。
最后，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。教育工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和付出較大努力的工作，工作人員常常需要面對(duì)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。我們需要具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)合理調(diào)節(jié)自己的情緒，適應(yīng)工作的壓力和變動(dòng)。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地尋找解決問(wèn)題的辦法，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。只有這樣，我們才能夠更好地應(yīng)對(duì)工作的各種挑戰(zhàn)，保持工作的高效和積極性。
總結(jié)起來(lái)，教育機(jī)構(gòu)工作人員需要具備熟悉和遵守規(guī)章制度的能力，與他人進(jìn)行良好的溝通并具備團(tuán)隊(duì)合作精神，要有高度的責(zé)任感和愛(ài)心，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和教育能力，并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。只有這樣，我們才能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，推動(dòng)教育事業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇七
三從：
1、要聽(tīng)從自己的心聲；
2、要聽(tīng)從大家的意見(jiàn)；
3、要聽(tīng)從年長(zhǎng)者的教悔；
四得：1、做得、說(shuō)得、寫(xiě)得、玩得
除了工作能力外，這些事情做好了，能對(duì)工作產(chǎn)生很好的幫助，別人也會(huì)對(duì)你刮目相看：
1、會(huì)使用、修理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公電器；
2、熟練使用office等辦公軟件；
3、熟練地使用及修理電腦；
4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當(dāng)各類修理工；
5、熟悉本市地型及各類場(chǎng)館的位置及車次，爭(zhēng)取做個(gè)百事通。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇八
日月飛逝，光陰似箭。伴隨著歲月匆匆的腳步，我又經(jīng)歷了一個(gè)輪回?；仡^看看四周，感慨萬(wàn)千。一起忙，一起充實(shí)，一起煩惱，一起快樂(lè)，讓我意識(shí)到忙和充實(shí)，擔(dān)心和快樂(lè)是有內(nèi)在聯(lián)系的。我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱，我的快樂(lè)，都變成了春雨秋霜，深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，讓我盡情享受，不斷進(jìn)取，努力工作。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)，更談不上驚天動(dòng)地的成績(jī)，但我還是解讀為“一分耕耘，一分收獲”。
第一，端正思想，找準(zhǔn)位置，協(xié)助主任工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想覺(jué)悟。熱愛(ài)學(xué)前教育事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守工作職責(zé)。幼兒園工作繁瑣，小。在團(tuán)隊(duì)成員中，我明確界定自己的角色，分工分家，交換需要的物品。在管理自己負(fù)責(zé)的教育工作時(shí)，我從不逃避幼兒園園長(zhǎng)要求協(xié)助處理的其他事情。我總是把生活交給大局，盡量發(fā)揮副手的作用，盡量減少幼兒園園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們將與后勤主任和高級(jí)主任合作，協(xié)助幼兒園的全面管理。
第二，不斷充實(shí)，爭(zhēng)取進(jìn)步，提升自身內(nèi)涵
人在生活中要扮演很多角色，還有很多事情等著你去做。感覺(jué)自己是經(jīng)理，是老師，是學(xué)生。在信息高速公路上開(kāi)車，深深的感覺(jué)自己好可憐，缺乏記憶。為了扮演多重角色，我向自己提議，知識(shí)應(yīng)該擴(kuò)展到更廣的領(lǐng)域，業(yè)務(wù)應(yīng)該擴(kuò)展到更深的地方。所以工作之余，我經(jīng)常學(xué)習(xí)《幼教博覽》，《學(xué)前教育研究》，《幼兒教育》等書(shū)籍。每當(dāng)讀到精彩的東西，我都會(huì)根據(jù)工作尋找差距，不斷充實(shí)自己，更新管理理念，調(diào)整工作方法，在第一線理論聯(lián)系實(shí)際，大膽嘗試，努力探索新的教育理念和教育模式。在引導(dǎo)的過(guò)程中，在今天的課改中，當(dāng)我們都陷入困境，無(wú)所適從的時(shí)候，我們就不能把握課程，把握孩子，把握預(yù)測(cè)，把握生成？每當(dāng)不知所措的時(shí)候，我就看書(shū)，查資料，查詢，討論，反思，和老師一起通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，解決實(shí)踐中的一些困惑和問(wèn)題。我也抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)專家的講課，感受一下新的教育理念，通過(guò)各種方式充實(shí)自己，讓自己在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。多次承擔(dān)各級(jí)各類公眾觀察活動(dòng)的指導(dǎo)工作，指導(dǎo)工作一絲不茍，鞠躬盡瘁，贏得了觀察者的一致好評(píng)。在全縣“我與新課改”征文大賽中獲二等獎(jiǎng)；書(shū)面論文《管理創(chuàng)新》發(fā)表于德化教育，《讓快樂(lè)駐孩子心中》編入市級(jí)《教育科研論文集》，《暈頭的小雞》編入教育局《論文集》，《摸著石子過(guò)河》發(fā)表于中央小學(xué)《開(kāi)云日?qǐng)?bào)》。
第三，互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
我們園區(qū)有部分老師是剛轉(zhuǎn)小學(xué)的新老師，專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平參差不齊。為了提高教師的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，我把新教師的培訓(xùn)放在園區(qū)教學(xué)科研的重點(diǎn)工作中，采取以下形式進(jìn)行培訓(xùn)：一是加大指導(dǎo)力度。深入課堂講課80多節(jié)，特別是新老師，后續(xù)指導(dǎo)，每次講課后，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更加注重認(rèn)真幫助和耐心指導(dǎo)，努力讓每一位老師通過(guò)課堂實(shí)踐提高基本功。第二，加大園本培訓(xùn)力度。園區(qū)化，開(kāi)展自我培訓(xùn)活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取“新老教師結(jié)對(duì)幫扶”的形式，通過(guò)園區(qū)化培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，形成以舊帶新、以強(qiáng)帶弱的良好氛圍，通過(guò)學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思-再實(shí)踐的螺旋上升形式進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)生了內(nèi)部培訓(xùn)效果，取得了良好的效果三、注重群體素質(zhì)的提高。為了讓教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)，“減負(fù)”教師，開(kāi)展不同的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類技能競(jìng)賽，如：優(yōu)質(zhì)課評(píng)價(jià)、項(xiàng)目展示活動(dòng)、自制教學(xué)玩具評(píng)價(jià)、環(huán)境布置評(píng)價(jià)、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，讓優(yōu)秀教師脫穎而出。我園的林英蘭老師和孫老師獲得了縣幼兒園教師質(zhì)量班評(píng)優(yōu)二等獎(jiǎng)，一直是縣優(yōu)質(zhì)班評(píng)優(yōu)中的佼佼者，在全體教師的共同努力和老教師的熱情幫助下，新老師真誠(chéng)、豁達(dá)、進(jìn)取。如今，小學(xué)換過(guò)崗的老師對(duì)幼兒教育并不陌生，我們的師資隊(duì)伍也在不斷成長(zhǎng)。
第四，注重討論，促進(jìn)教學(xué)，提高教育質(zhì)量
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的今天，我知道教育教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到幼兒園的生存和發(fā)展。作為一個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)，我明顯感受到了這份沉重的責(zé)任！為了讓幼兒園立于不敗之地，我變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持“以科研促園，以園促教”的宗旨，以教研為切入點(diǎn)，以課題研究為突破口，大膽開(kāi)展研究活動(dòng)。我園的教學(xué)科研課題《呵護(hù)愛(ài)心，讓愛(ài)萌發(fā)》，經(jīng)過(guò)專家對(duì)該園科研能力的驗(yàn)證，于2000年12月被批準(zhǔn)為省級(jí)教學(xué)科研課題。以此為契機(jī)，每年和班級(jí)根據(jù)大課題建立子課題進(jìn)行研究，開(kāi)展調(diào)研展示活動(dòng)，如大班級(jí)孩子姍姍組織。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇九
1，工作。
從在就職公司獲得晉升機(jī)會(huì)來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會(huì)獲得機(jī)會(huì)。
而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過(guò)最艱難的時(shí)期。
努力吧，勝利就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學(xué)開(kāi)始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過(guò)很多行業(yè)。
當(dāng)然，錢(qián)也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來(lái)，下來(lái)，原因就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒(méi)有多少機(jī)會(huì)成本，也沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。
直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。
所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，絕對(duì)不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自己的親身體會(huì)，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬(wàn)倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬(wàn)別單干，那是拿你自己或者父母的錢(qián)打水漂。
其次，要找到有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。
第三，真正開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價(jià)值，更容易獲得成功。
最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說(shuō)99%的企業(yè)連風(fēng)投都無(wú)法獲得。
不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。
這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。
我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢(qián)，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。
投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開(kāi)工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對(duì)財(cái)富的`認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財(cái)富時(shí)的理財(cái)做好能力準(zhǔn)備。
所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開(kāi)始時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價(jià)值的沒(méi)有別的，只有你的能力。
而能力，只有通過(guò)努力工作才能獲得。
別說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會(huì)獲得成功，一定會(huì)!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。
不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒(méi)有妄自菲薄。
人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。
每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。
而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團(tuán)隊(duì)中的自己
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。
首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。
作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見(jiàn)的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。
合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話:什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。
對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。
我覺(jué)得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì)。
有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺(jué)就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺(jué)得厭倦，有些人會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。
就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。
或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。
我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的人生。
其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)知識(shí)面的重要性
每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。
因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問(wèn)題思路的也就不那么狹隘了。
(5)借助外力
很多時(shí)候，我并不排斥多干活。
因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。
不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。
所以，需要學(xué)會(huì)借助外力push自己。
(6)不足
經(jīng)過(guò)這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。
一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。
回想之前走過(guò)的路，對(duì)于犯過(guò)的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻;對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。
不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過(guò)去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說(shuō)聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?BR> 教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十
一、xxxx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
表1：主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表單位：萬(wàn)元
對(duì)比
小區(qū)收入收入同比增長(zhǎng)比
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx%
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxxx
同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌
(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約30000車次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。
(六)強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作，針對(duì)存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。今年，我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng)。
二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)
一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們一方面對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計(jì)劃與思路
20xx年，我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想，一方面認(rèn)真完成xxx和xxx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xxx物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
公司員工銷售工作心得體會(huì)
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
物流公司客服工作心得
各位領(lǐng)導(dǎo)：
尊敬的各你們好!
思想上，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于的7月1日像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
工作上，本人自207月14日至2018年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào)、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。
在此，對(duì)所從事過(guò)的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作。總的來(lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十一
今天碰到一個(gè)中學(xué)同學(xué)，現(xiàn)在她做了醫(yī)生，談到保險(xiǎn)，她沒(méi)有拒絕，反而贊同。也許她見(jiàn)多了因病致窮，拖垮家庭的悲劇。強(qiáng)烈要求我給她設(shè)計(jì)一個(gè)綜合保障。我白紙一鋪，黑筆唰唰，一份計(jì)劃出來(lái)了，她很認(rèn)同，當(dāng)然也許是我的專業(yè)和初中時(shí)的一點(diǎn)好感。結(jié)果可想而知。順利簽單。保障計(jì)劃如下，有興趣的朋友可以考慮自己做一個(gè)。
客戶資料：李小姐，35歲，醫(yī)生，月均收入5000元
年繳保費(fèi)：9283元
客戶需求：客戶希望購(gòu)買意外保險(xiǎn)+重疾保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+養(yǎng)老保險(xiǎn)。醫(yī)保，社保均有。單身。
金享人生重疾保險(xiǎn)+意外168+附加終身醫(yī)療補(bǔ)貼
年交9283，交，保35種重疾，保終身。保額年年遞增，養(yǎng)老金可一次性或者年年領(lǐng)取。
保險(xiǎn)責(zé)任：
紅利：
分配，終了紅利在合同終止時(shí)給付。
意外身故(全殘)：
給付有效保險(xiǎn)金額，主險(xiǎn)合同與附加險(xiǎn)合同終止。
重疾和身故保額：（按中等紅利計(jì)算）40歲保額231624，60歲保額327571。80歲保額438914。
非意外身故(全殘)：
合同生效或最后一次復(fù)效（以較遲者為準(zhǔn)）之日起180日后，給付有效保險(xiǎn)金額，主險(xiǎn)合同與附加險(xiǎn)合同終止。
年金轉(zhuǎn)換：
可部分或全部轉(zhuǎn)換年金保險(xiǎn)，領(lǐng)取年金。
60歲養(yǎng)老金199629，70歲養(yǎng)老金270461?？梢淮涡曰蛘吣昴觐I(lǐng)取。。領(lǐng)至85歲。。
意外醫(yī)療：
因意外傷害治療發(fā)生的費(fèi)用（按約定），100元以上部分按80％的比例予以補(bǔ)償，累計(jì)最高4000元。
意外燒傷：
自意外傷害導(dǎo)致燒傷的，累計(jì)最高給付50000元。
意外殘疾：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)殘疾的，累計(jì)最高給付100000元。
意外身故：
自意外傷害發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)身故的，給付100000元。
重大疾病保障：
90天后（因意外傷害原因不受此限），確診初患合同約定的重大疾病，給付12500元，該項(xiàng)責(zé)任終止。
住院補(bǔ)貼保險(xiǎn)金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病住指定醫(yī)院治療，60周歲前，每年最高補(bǔ)貼9000元，60周歲后，每年最高補(bǔ)貼18000元。
重癥監(jiān)護(hù)保險(xiǎn)金：
因意外傷害或90天后發(fā)生疾病入住指定醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)，60周歲前，每年最高補(bǔ)貼4500元，60周歲后，每年最高補(bǔ)貼9000元。
住院門(mén)急癥津貼：
貼2000元。
注：累計(jì)給付的各項(xiàng)保險(xiǎn)金達(dá)到100000元時(shí)，本附加險(xiǎn)合同終止。
重大疾病保障：
額降為零，如有累積紅利保險(xiǎn)金額，給付對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金價(jià)值；如有終了紅利，將以特別紅利的形式給付。
額降為零，若有終了紅利，按主險(xiǎn)合同的約定給付關(guān)愛(ài)金。
教育機(jī)構(gòu)工作心得分享篇十二
可能是這兩天又重拾了信心，賣出手機(jī)就想顯擺一下。
今天在波導(dǎo)專柜外圍坐了半個(gè)小時(shí)，來(lái)了一對(duì)夫婦，從談話中感覺(jué)男的很沒(méi)主見(jiàn)，什么都問(wèn)女的。
“拿這款看看”，女的指著波導(dǎo)v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來(lái)，放在柜面上的同時(shí)眼睛還看著其它地方。(漫不經(jīng)心，散慢)
“這個(gè)是聯(lián)想帶攝像頭的手機(jī)，送話費(fèi)”波導(dǎo)促銷員在推銷聯(lián)想的亮點(diǎn)。(對(duì)品牌不負(fù)責(zé))
我替她急，作為一個(gè)波導(dǎo)促銷員，沒(méi)介紹自己手機(jī)的特點(diǎn)，反而推銷其它品牌的亮點(diǎn)，這是我始料不及的。
“波導(dǎo)是國(guó)產(chǎn)品牌里的名牌，銷量是最好的，是專業(yè)做手機(jī)的，而且這個(gè)手機(jī)是雙屏幕的，可以直接在外面看時(shí)間，減少翻蓋的次數(shù)，可以延長(zhǎng)手機(jī)的壽命”，我馬上重點(diǎn)介紹了波導(dǎo)手機(jī)，把波導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)。(兩個(gè)品牌手機(jī)對(duì)比的時(shí)候，要介紹另一款手機(jī)沒(méi)有的特點(diǎn)，及品牌優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，但不能說(shuō)另一個(gè)品牌的缺點(diǎn))
“我的手機(jī)被盜了，卡欠了費(fèi)了，如果買聯(lián)想的可以送話費(fèi)，我就不要買卡了，如果買波導(dǎo)的我還要買卡?！鳖櫩涂次艺f(shuō)了話，就拉著我說(shuō)。(如果你說(shuō)的話能博得顧客的信任，他就會(huì)向你咨詢一些問(wèn)題)
“不管你買哪款，你都要買卡的，就算送話費(fèi)，你還得花一樣多的錢(qián)復(fù)制你原來(lái)的卡?！蔽蚁蛩忉尩健?專業(yè)的正確地解釋)
“我手機(jī)被盜了，卡欠了60多元，你們移動(dòng)不會(huì)搞鬼吧，我丟的時(shí)候都還沒(méi)欠費(fèi)，平時(shí)欠了幾毛錢(qián)都會(huì)停機(jī)，怎么會(huì)欠這么多呢?那我還不如重新買一個(gè)號(hào)?！?顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的疑問(wèn))
“移動(dòng)的話費(fèi)誤差是雙倍返還的，這點(diǎn)你可以放心，不過(guò)有這個(gè)可能，你手機(jī)被盜后，被人打了長(zhǎng)途電話，你可以通過(guò)移動(dòng)的話費(fèi)詳單去查詢，說(shuō)不定還可以通過(guò)別人打的電話號(hào)碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢(qián)，當(dāng)然可以考慮重新開(kāi)一個(gè)新戶!”(專業(yè)正確的解釋，站在客戶的立場(chǎng)引導(dǎo))
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個(gè)話!”女的開(kāi)始催男的。(征求意見(jiàn)，兩人或兩人以上的顧客群通常都會(huì)一致認(rèn)同才會(huì)購(gòu)買)
“我不知道，你說(shuō)!”男的很沒(méi)主見(jiàn)。
“看來(lái)當(dāng)家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺(jué)到像朋友開(kāi)玩笑一般。(跟顧客開(kāi)玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當(dāng)，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)
“你自己作主，快點(diǎn)!”女顧客有點(diǎn)催促他，不過(guò)我感覺(jué)到她是在我面前顯示一下她能作主的威風(fēng)。
女的又反復(fù)拿著手機(jī)看，“您是要了解一下功能吧?”我對(duì)正在給別人打電話的促銷員說(shuō)，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動(dòng)，了解顧客的心理需求)
女顧客聽(tīng)了聲音又隨便翻了幾個(gè)，問(wèn)我：“有什么功能呢?”
“就是通話發(fā)短信啊”柜臺(tái)里面的促銷員說(shuō)道。(比較敷衍的回答)
“它是彩屏和弦鈴音手機(jī)，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計(jì)算器等功能，它的外型是內(nèi)置的天線比較時(shí)尚方便”其實(shí)我一年多沒(méi)賣手機(jī)了，對(duì)功能還真不是很了解，不過(guò)通過(guò)昨天粗略的了解結(jié)合這個(gè)價(jià)位來(lái)說(shuō)，估計(jì)也就是這些。(促銷員應(yīng)該對(duì)每款機(jī)型的一切內(nèi)容了如指掌)
“我們沒(méi)有錢(qián)啦”女顧客說(shuō)，她覺(jué)得買這么低價(jià)位的手機(jī)不太好意思似的，“其實(shí)手機(jī)最重要的是通話要好，質(zhì)量有保證，其它功能多了也沒(méi)用?！?當(dāng)顧客有尷尬或自卑的時(shí)候，要給顧客找臺(tái)階下)
“不要考慮了，就買這臺(tái)吧，手感又好，價(jià)位又是剛降下來(lái)的!”(暗示顧客成交，促成成交)
“好吧!”男的終于答應(yīng)了。
“你給他開(kāi)票吧，我?guī)x號(hào)”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢(qián)。整個(gè)過(guò)程都是我在跟顧客交流，而那個(gè)促銷員直到成交也沒(méi)幫上什么忙。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)