親情是人生中最寶貴的財富，它給予我們力量與勇氣。寫總結(jié)時，我們要注意語言的表達(dá)，力求精煉、準(zhǔn)確、生動。6、范文里的例子可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。
培訓(xùn)課件框架篇一
培訓(xùn)對象：
醫(yī)院管理層
培訓(xùn)形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認(rèn)識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達(dá)到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講：客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知
1. 客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因
2. 全面服務(wù)品質(zhì)管理模型
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型
4. 品質(zhì)管理的幾種方法
5. 管理的【滾球理論】
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素:(服務(wù)金三角)
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的bpm因子
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則(smart)
6. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟
第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量
1. 服務(wù)質(zhì)量的差距分析
2. 貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))
培訓(xùn)支持系統(tǒng)
品質(zhì)衡量系統(tǒng)
3. 實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具 (魚骨圖) (帕累托圖pareto)
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系
1. 如何創(chuàng)建高效的一線隊伍
2. 客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何使員工發(fā)揮最大潛力
4. 如何輔導(dǎo)績效不佳的員工
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)
1. 建立服務(wù)審核系統(tǒng)
2. 建立客戶反饋系統(tǒng)
3. 建立員工反饋系統(tǒng)
培訓(xùn)課件框架篇二
1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化，樹立合適的價值觀，增強(qiáng)員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進(jìn)員工了解公司，公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。
3、讓新進(jìn)員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識。
二、適用范圍
本制度適用于全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工。
三、職責(zé)：
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負(fù)責(zé)對各部門新員工培訓(xùn)的評估。
4、各部門負(fù)責(zé)對各本部門準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)。
四、工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1）公司級培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：對新員工的加盟表示歡迎；介紹公司簡介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn)；解答新員工提出的問題及疑惑。
2）部門級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：介紹新員工認(rèn)識本部門的員工；參觀部門環(huán)境；介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識、工藝知識等。
3）崗位級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。
2、培訓(xùn)的實施
1）公司級、部門級和崗位級培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致，充分溝通，共同完成新員工的入職培訓(xùn)。
2）各級培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好適合的教材，明確培訓(xùn)人員，確定參訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)時間、地點(diǎn)和培訓(xùn)形式。
3）公司級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工 培訓(xùn)時間：入司第一個工作日 培訓(xùn)地點(diǎn)：會議室
培訓(xùn)對象：司級培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時間：崗前培訓(xùn)期及試用期
培訓(xùn)地點(diǎn)：所在部門或部門負(fù)責(zé)人指定其他地點(diǎn) 培訓(xùn)形式：授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場指導(dǎo)
培訓(xùn)人員：部門主管、班組長/崗位負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員
5）崗位級培訓(xùn)
培訓(xùn)形式：實際演練加現(xiàn)場指導(dǎo) 培訓(xùn)人員：班組長/崗位負(fù)責(zé)人
6）全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工在正式上崗前，都必須進(jìn)行司級培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進(jìn)行部門級、崗位級培訓(xùn)。部門級、崗位級培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實施相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案（培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時的，需及時提報至公司人力資源部備案）。
1）各級培訓(xùn)教材需經(jīng)過上級審核后方可使用，部門級培訓(xùn)需要在辦公室配合下進(jìn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時收集培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)總結(jié)。
2）培訓(xùn)考核
考核方式：閉卷式、問答式、互動式。新員工的公司級培訓(xùn)效果
評估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場提問來綜合評價。部門級培訓(xùn)進(jìn)行問答考核，考核合格者方可參加班組級培訓(xùn)；班組級培訓(xùn)進(jìn)行主要以實際操作考核。
評估主體：部門辦公室、公司人力資源部
培訓(xùn)課件框架篇三
1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。
2.幼兒有初步環(huán)境保護(hù)的意識。
1.排練情景表演。
2.布置場景：美麗的社區(qū)。
3.音樂錄音：鍛煉身體好。
觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分
感性感知體驗自有討論激發(fā)情感
在活動中將表演分成三個部分，逐段演。
(一)感知體驗：
教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。
(二)自由討論：
安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。
(三)激發(fā)情感：
教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!
1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達(dá)自己的想法。
3、強(qiáng)化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護(hù)環(huán)境做一些力所能及的事情。
大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護(hù)的vcd、錄音機(jī)、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：
一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。
二、觀看森林防火環(huán)境保護(hù)的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。
2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。
3、森林是土壤的綠色保護(hù)傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強(qiáng)的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。
4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。
5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。
6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴(yán)重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強(qiáng)的吸收和消減作用。
8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進(jìn)入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。
1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：
2、繼續(xù)講述。提問：
(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?
(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?
五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。
幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》
培訓(xùn)課件框架篇四
甲方：
法人代表：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
乙方：
身份證件號碼：
通訊地址：
聯(lián)系方式：
為了提高_(dá)______________，以及進(jìn)一步了解________________，甲乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著________________的目的，特擬訂以下細(xì)則，具體約定如下：
一、培訓(xùn)情況
1、培訓(xùn)性質(zhì)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容為：
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：
二、培訓(xùn)期間工資標(biāo)準(zhǔn)為
其它福利待遇：
三、培訓(xùn)時間
自________年____月起至________年____月止。培訓(xùn)時間為每周末。每次課程時長____小時，包含中間休息____分鐘。
四、培訓(xùn)費(fèi)用及其他
1、培訓(xùn)費(fèi)用共計____萬元，在合同簽署時，由甲方支付。
2、老師其他費(fèi)用（如：車雜費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等）由____方負(fù)責(zé)。
3、培訓(xùn)的工具（如：投影儀、音響、話筒、白板等〕由____方負(fù)責(zé)。
五、服務(wù)期
1、甲乙雙方確定服務(wù)期的起始時間為：培訓(xùn)開始起。
2、服務(wù)期的結(jié)束時間為下列第____種：
（1）至______年_____月_____日止。
（2）至勞動合同期滿時止。
3、服務(wù)期限內(nèi)因培訓(xùn)所獲證書由甲方代為保存，當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)期結(jié)束后甲方將證書返還乙方。
六、違約責(zé)任
1、如甲、乙雙方有一方在協(xié)議簽訂之日起拒不履行相應(yīng)責(zé)任的，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并就此提出相應(yīng)賠償。
2、因不可抗力的原因，造成雙方的責(zé)任不能按規(guī)定履行的，可延后履行，或雙方協(xié)商，終止協(xié)議。
七、解決爭議辦法
1、協(xié)商解決。
2、仲裁解決。
八、其他
1、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，作為協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、本協(xié)議一式____份，雙方各持____份，自甲乙代表雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（簽章）：
簽約人:
日期：________年____月____日
乙方（簽章）：
日期：________年____月____日
培訓(xùn)課件框架篇五
甲方：
乙方：
甲方將學(xué)校食堂的勞務(wù)工作承包給乙方，雙方達(dá)成并簽訂如下合同條款：
一、甲方的責(zé)任和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)對乙方的工作進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督、管理。
2、在每月10日前向乙方支付上月勞務(wù)費(fèi)。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)。
1、按照烹飪工作要求，自行招聘烹飪技術(shù)好的人員從事餐飲工作。
2、對所聘人員進(jìn)行培訓(xùn)和全面管理，負(fù)責(zé)員工的安全。
3、與學(xué)校食堂管理人員共同制訂飯菜譜。按照食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加工烹飪菜譜所列的菜肴及主食。
4、按規(guī)定做好食品留樣、餐具洗消并做好記錄。負(fù)責(zé)餐飲樓操作間及室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。
5、按學(xué)校規(guī)定的時間售飯。服務(wù)周到，熱情大方。滿足全體住校生的就餐需求。
6、工作人員必須遵守甲方的各項管理制度，服從甲方的管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》等有關(guān)法律法規(guī)，遵守學(xué)?！妒程檬称沸l(wèi)生安全管理制度》。
三、其他約定。
1、乙方完成合同規(guī)定的勞務(wù)工作，甲方每月付給乙方3人勞務(wù)費(fèi)。1470元/人，計人民幣肆仟肆佰壹拾元整(4410元)。此費(fèi)用中已包含乙方及其聘用人員的各種費(fèi)用。
2、所有員工的勞動關(guān)系隸屬乙方，薪金由乙方支付，不與甲方直接發(fā)生勞資關(guān)系。乙方及其招聘的所有工作人員的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外保險等各種保險，全部由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
3、乙方人員工作期間應(yīng)認(rèn)真做好防火、防盜及機(jī)械操作安全工作。若出現(xiàn)安全事故，由乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。如給甲方造成損失的，按實際損失賠償。
4、乙方在飯菜制作過程中未按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作(如制作熟食的刀或菜板與制作生食的刀或菜板混用等行為)，造成學(xué)生食源性疾病的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
5、乙方及其員工出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為者，按照《食堂從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)處罰規(guī)定》執(zhí)行。
6、本合同履行過程中，甲方根據(jù)乙方的工作情況，可以隨時解除合同;如乙方因故不能繼續(xù)履行合同時，應(yīng)當(dāng)提前兩個月通知甲方。
7、合同期限為一年，從_____年__月__日起至_____年__月__日止。
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
年月日年月日。
培訓(xùn)課件框架篇六
生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。
觸電事故是指人體接觸到機(jī)械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機(jī)會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。
2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進(jìn)行，任何人員不得私自操作。
2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機(jī)械設(shè)備并依其操作指引進(jìn)行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。
2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運(yùn)行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。
2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。
2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。
2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進(jìn)行防護(hù)性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進(jìn)行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。
2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。
2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。
2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護(hù)器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進(jìn)行防護(hù)性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。
2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機(jī)器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。
2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。
2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。
墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。
3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。
3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手?jǐn)Q空致身體失衡而摔下來。
3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。
3.5 在高處搬運(yùn)物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。
3.6 搬運(yùn)大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。
3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。
3.8 在開口處調(diào)運(yùn)物品時，盡量使用護(hù)欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。
生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。
4.1 更換貼片機(jī)內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機(jī)頂蓋，杜絕異常致被夾。
4.2 在保養(yǎng)、維修機(jī)器和進(jìn)入機(jī)器護(hù)欄內(nèi)時，必須停機(jī)并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機(jī)器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機(jī)”。
4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認(rèn)安全。
4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運(yùn)動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。
4.5 在搬運(yùn)和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。
物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。
5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。
5.2 物品取用時采用逐層下減搬運(yùn)，防止單列取用致某列高高單獨(dú)放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。
5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。
5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進(jìn)行操作，杜絕物件跌落打擊人體。
5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認(rèn)接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠(yuǎn)處拋物和投擲物體。
5.6 在物品吊運(yùn)現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運(yùn)物體的運(yùn)行路線下站立和從事其他作業(yè)。
生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運(yùn)輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。
6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。
6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。
6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護(hù)措施。
6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機(jī)、焊接機(jī)和電磨機(jī)等。
6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。
6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠(yuǎn)離電源箱、機(jī)器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負(fù)責(zé)檢查和管理。
6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機(jī)器設(shè)備。
電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：
7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢修。
7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運(yùn)物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。
7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運(yùn)行和私自檢修。
7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。
7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。
7.6 電梯運(yùn)送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。
由于叉車運(yùn)載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運(yùn)物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：
8.1 在使用之前和用完后，需對其進(jìn)行檢查：運(yùn)動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運(yùn)行。
8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進(jìn)行使用，禁止其他人員私自開啟使用。
8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進(jìn)行搬運(yùn)；或8.4 若使用卡板盛物品運(yùn)輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。
8.5 在堆放物品時需確認(rèn)無松馳，并用專用帶或繩進(jìn)行捆梆，防止搬運(yùn)中松散坍塌。
8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。
8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運(yùn)速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。
8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。
8.9 在搬運(yùn)物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。
8.10 叉車的啟與停需逐步進(jìn)行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運(yùn)過程中隨時檢查運(yùn)行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。
8.11 搬運(yùn)物品時必須留意運(yùn)行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機(jī)器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。
8 12 叉車在運(yùn)動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。
8.13 叉車搬運(yùn)物品進(jìn)門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。
8.14 轉(zhuǎn)彎時確認(rèn)另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。
8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運(yùn)物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。
培訓(xùn)課件框架篇七
準(zhǔn)確理解和掌握普通話的概念，了解普通話的形成和重要性，以及各方言的特點(diǎn)。
【教學(xué)內(nèi)容】
1、普通話的概念
2、普通話的形成
3、各方言的特點(diǎn)
【知識點(diǎn)】
普通話的概念，各方言區(qū)的劃分。
【重點(diǎn)】
普通話的概念
第一課
一、普通話
1、什么是普通話
普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族的共同語。
2、普通話語音的特點(diǎn)
節(jié)中雙音節(jié)詞占多數(shù)，沒有特別難發(fā)的音節(jié)，和古代漢語及某些方言比較簡單得多，是較容易掌握的。
普通話音節(jié)中元音占主導(dǎo)地位，元音樂音成分多發(fā)音響亮、悅耳。輔音中清音占優(yōu)勢，四個聲調(diào)中高音成分多，變化明顯，使語言有抑揚(yáng)頓挫的音樂色彩，節(jié)奏感強(qiáng)，而且普通話的雙音節(jié)、三音節(jié)、四音節(jié)詞有約定俗成的輕重格式，節(jié)奏明朗，富有韻律，兒化也給語音帶來柔美、細(xì)膩的感覺。再加上雙聲、疊韻、疊音的一些詞更顯出普通話語音的音樂性。
第二課
二、普通話的形成
漢代以前人們就使用著一種在口語基礎(chǔ)上形成的統(tǒng)一的書面語——文言文。唐宋時期在北方方言的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生了一種接近口語的書面語——白話。宋元以來的白話文學(xué)使白話取得了書面語言的地位。隨著白話小說、戲曲、話本等文學(xué)作品的流傳，加速了北方方言的推廣。
金朝以后，元、明、清、民國都曾建都北京，北京成了政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，各民族的交往融合促進(jìn)了北京話的完善和發(fā)展。從元朝開始，北京話已作為“官話”在官方或非官方的交往中使用。到了明、清，由于政治力量的變化，經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，白話小說、戲曲受北京話的詞匯和語法的影響很大，“官話”隨著白話文傳播到各地。至此，北京話在整個社會交往中處于非常重要的地位。到20世紀(jì)初，特別是“五四”運(yùn)動以后，民族民主革命運(yùn)動高漲，掀起了“國語運(yùn)動”和“白話文運(yùn)動”，提倡白話文反對文言文，出現(xiàn)了大量優(yōu)秀的白話文文學(xué)作品。在口語上“國語”代替了“官話”。那時的國語實際上已經(jīng)成為北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音的漢民族的共同語。
新中國建立以后，各民族加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)和交往，經(jīng)濟(jì)和文化不斷向前發(fā)展，確立規(guī)范的民族共同語成了迫切的需要。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，50年代中后期正式確定了漢民族的共同語為普通話，并頒布了方針和政策，采取了一系列的步驟向全國推廣普通話。
第三課
三、方言
現(xiàn)代漢語有不同的方言，各方言之間的差異主要體現(xiàn)在語音方面，我國按區(qū)域大體分為七大方言區(qū)：
1、北方方言：
北方方言可分為四個次方言華北、東北方言，分布在京、津兩市，河北、河南、山東、遼寧、吉林、黑龍江，還有內(nèi)蒙古的一部分地區(qū)。西北方言，分布在山西、陜西、甘肅等省和青海、寧夏、內(nèi)蒙古的一部分地區(qū)。新疆漢族使用的語言也屬西北方言。西南方言，分布在四川、云南、貴州等省及湖北大部分，廣西西北部，湖南西北角等。江淮方言，分布在安徽省、江蘇長江以北地區(qū)、鎮(zhèn)江以西九江以東的長江南岸沿江一帶。
表。
3、湘方言：分布在湖南省大部分地區(qū)，以長沙話為代表。
4、贛方言：分布在江西省大部分地區(qū)，以南昌話為代表。
5、客家方言：分布在廣東、福建、臺灣、江西、廣西、湖南、四川等省，其中以廣東東部和北部、福建西部、江西南部和廣西東南部為主，以廣東梅縣話為代表。
6、閩方言：現(xiàn)代閩方言主要分布區(qū)跨越六省，包括福建和海南的大部分地區(qū)、廣東東部潮汕地區(qū)、雷州半島部分地區(qū)、浙江南部溫州地區(qū)一部分、廣西的少數(shù)地區(qū)、臺灣的大部分漢人居住區(qū)。閩方言可分為閩東、閩南、閩北、閩中、莆仙五個次方言。其中最重要的是閩東方言。
7、粵方言，分布在廣東中部、西南部和廣西東南部的約一百來個縣，以廣州話為代表，當(dāng)?shù)厝私小鞍自挕薄?BR> 小結(jié)：了解到普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的.現(xiàn)代漢民族的共同語。
培訓(xùn)課件框架篇八
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。
佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
三、語言溝通
1. 上課語言
語速適中，語言生動、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。
2.生活語言
親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛;不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 3.文明用語
接待來賓
主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答
——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
對待同事
a. 上班時進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問"你好""早上好"或點(diǎn)頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對小朋友和家長
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
打電話
a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?"或"您好!我是xx有什么事嗎?"
c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。
忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
8.家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
培訓(xùn)課件框架篇九
在人生的發(fā)展過程中，我們不斷面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷需要自我提升來應(yīng)對各種時代變革和競爭壓力。培訓(xùn)作為一種有效的學(xué)習(xí)方式，為我們提供了機(jī)會在工作和生活中不斷進(jìn)步和成長。通過參加各種培訓(xùn)課程，我積累了一些寶貴的心得體會，它們在我的成長和求職道路上起到了重要的作用。以下是我對培訓(xùn)心得體會的五個方面的總結(jié)。
首先，了解自己的需求和目標(biāo)。人的生命周期是有限的，我們需要在這有限的時間里，找到適合自己的發(fā)展方向，并明確自己的職業(yè)目標(biāo)。在選擇培訓(xùn)課程時，我們應(yīng)該先了解自己的需求和目標(biāo)，選擇適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容。比如，如果我是一個初級程序員，我可能需要參加一些編程語言的培訓(xùn)課程，以提高自己的技術(shù)水平；而如果是一個管理者，我可能需要參加一些管理技能培訓(xùn)，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
其次，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。學(xué)習(xí)是一個長期的過程，而良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法對于我們的學(xué)習(xí)效果起到至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)課程中，我們不僅要學(xué)到知識，更要學(xué)會如何學(xué)習(xí)。比如，我們可以制定學(xué)習(xí)計劃，合理安排時間，提高學(xué)習(xí)效率；我們可以多參加課堂互動，與他人交流討論，加深對知識的理解和記憶；我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等信息資源，擴(kuò)展學(xué)習(xí)的廣度和深度。通過培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，我們可以更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，并將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際工作的能力。
第三，重視實踐和實踐。在培訓(xùn)中，理論知識的學(xué)習(xí)只是第一步，更重要的是要將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中。通過實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)理論知識的不足之處，找到自己的不足之處，并不斷改進(jìn)和完善自己。在實踐中，我們可以通過解決實際問題來提高自己的解決問題的能力，并提高自己的工作效率。同時，我們還可以通過實踐來增加自己的工作經(jīng)驗，并豐富自己的履歷，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四，互相學(xué)習(xí)和分享。培訓(xùn)不僅是我們個人的學(xué)習(xí)和成長的過程，更是一個與他人交流和分享的機(jī)會。在培訓(xùn)課程中，我們可以結(jié)識各行各業(yè)的人士，了解不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)。與他人交流和分享，我們可以互相啟發(fā)和借鑒，拓寬自己的思維和眼界。同時，通過與他人合作和團(tuán)隊項目，我們還可以培養(yǎng)合作精神和團(tuán)隊意識，提高自己的協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。培訓(xùn)只是一個起點(diǎn)，學(xué)習(xí)是一個持久的過程。在快速變革的時代，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以保持與時俱進(jìn)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升，我們可以跟上時代的步伐，并不斷適應(yīng)和應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時，我們還可以通過學(xué)習(xí)和提升來拓寬自己的職業(yè)發(fā)展的道路，不斷提高自己的競爭力和市場價值。
總之，培訓(xùn)心得體會框架對于我們的發(fā)展和成長具有重要的指導(dǎo)作用。在參加培訓(xùn)課程時，我們應(yīng)該先了解自己的需求和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，重視實踐和實踐，互相學(xué)習(xí)和分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能不斷適應(yīng)時代的變革和發(fā)展，不斷提高自己的職業(yè)能力和市場價值。不論我們身處何種職業(yè)階段，通過培訓(xùn)心得體會框架，我們都能夠在職場中不斷成長和進(jìn)步。
培訓(xùn)課件框架篇十
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費(fèi)很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例說明：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例說明：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)
在信息時代，審美就像駕照、計算機(jī)、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶?，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的纜繩制造公司相關(guān)知識培訓(xùn)課件)
培訓(xùn)課件框架篇十一
教育培訓(xùn)的對象是學(xué)生，是培養(yǎng)人、教育人、造就人的大事，它有自身的規(guī)律。過去幾年里，教育行業(yè)特別熱鬧，都說是個萬億市場，好像誰都可以來摻和一下掙點(diǎn)錢，于是大家一哄而上。幾年過去了，現(xiàn)實并不像想象的那樣樂觀，我們甚至看到有些教育機(jī)構(gòu)直接關(guān)門走人，置學(xué)生和家長于不顧。也有個別曾經(jīng)夸下?？?，要一夜之間顛覆教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司也已奄奄一息，有的甚至已經(jīng)銷聲匿跡。新東方不僅沒有被顛覆，它還在茁壯成長。
教育培訓(xùn)有其自身的規(guī)律，它不是一蹴而就的事，需要我們用良心和責(zé)任去做事，它不是簡單的買賣，而是去塑造一個有血有肉的人，去影響一個有個性有情感的人。新東方創(chuàng)始人俞敏洪20多年前開始創(chuàng)業(yè)至今，始終堅持教育的本質(zhì)和規(guī)律，用自己的感情、行動、和榜樣的力量去激勵年輕學(xué)生，幫助他們用行動去改變自己，去探索一個更廣闊和美好的世界。不論我，或者是我們的老師和同事，都帶著新東方的烙印，帶著這個行業(yè)應(yīng)該具備的責(zé)任和良心在做事。我們知道哪些事可以做哪些不可以做。我想說的是，如果沒有這樣的信念，不尊重教育行業(yè)的規(guī)律，見錢眼開，我們就會犯錯，我們在這個行業(yè)里就不可能做大做好。而如果堅持正確的理念，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，理解客戶的需求，順應(yīng)市場的變化，那我們就會贏得客戶，有了客戶，我們就會有事業(yè)，就會有發(fā)展和其他希望得到的一切。
我相信在座的各位和我一樣，我們都想把自己的事業(yè)做大，但是我建議大家在做大之前首先要去思考的是如何做強(qiáng)，先做強(qiáng)再做大的可能性會更大，或者說更加符合發(fā)展的規(guī)律。因為做強(qiáng)是尋找規(guī)律、積累經(jīng)驗、理解市場和贏得客戶的一個驗證過程。如果缺失這個過程，我們就做不出可持續(xù)發(fā)展、可復(fù)制的推廣，也就做不大。
93年，新東方是從一個托福培訓(xùn)班的幾個同學(xué)開始的，但俞敏洪堅持專心做這一件事，一個產(chǎn)品，做質(zhì)量，做口碑，做名聲。到20xx年的時候，新東方托福班的名聲已經(jīng)成燎原之勢，向全國蔓延。全國各地的學(xué)生寒暑假坐飛機(jī)和火車來報名，經(jīng)常要提前半年才能報上名，幾乎成了一個神話，這就是我說的把產(chǎn)品做強(qiáng)。于是我們在20xx年開始向全國進(jìn)軍，從此開始了新東方在全國范圍的擴(kuò)張計劃。
在當(dāng)?shù)刈鰪?qiáng)和發(fā)展做大是兩個完全不同的概念，做強(qiáng)并不一定意味著一定能夠做大。中國有很多教育公司在當(dāng)?shù)刈龅煤軆?yōu)秀，但想復(fù)制到其它地方卻相當(dāng)困難，有些因為戰(zhàn)線過長，投入太多，運(yùn)營模式不清，人才儲備跟不上等，最終慘遭失敗。可以說，向外拓展是系統(tǒng)工程，光有決心和想法是不夠的，就像是打仗一樣，需要前方后方，海陸空的立體式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然，這中間還有責(zé)權(quán)利的明確界定。
另外，做強(qiáng)到做大的過程中，我們尤其不能隨意偏離方向。新東方從托福起家，后來拓展到gre、雅思、四六級、考研培訓(xùn)，之后又延伸到k12的全科教育、在線教育、留學(xué)咨詢、圖書出版等完整的產(chǎn)品。24年過去了，我們始終沒有偏離以教育為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊是贏得一切勝利的最重要的保障。新東方如今有800多個教學(xué)中心，50多所學(xué)校，4萬名教職員工，每年培訓(xùn)300多萬人次。在這個發(fā)展的過程中，我們的目標(biāo)不僅沒有改變，而是隨著時間的推移變得越來越清晰，我們希望我們的企業(yè)能夠“成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機(jī)構(gòu)”，希望我們培養(yǎng)的學(xué)生都擁有“終身學(xué)習(xí)、全球視野和獨(dú)立人格”的新一代青年。要達(dá)到這個目標(biāo)，不是靠一個人，而是一個志同道合的優(yōu)秀團(tuán)隊。
說到優(yōu)秀的團(tuán)隊就離不開優(yōu)秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一個相對的概念。我總聽到不少人抱怨說，我們不是北上廣，我們那里是三線城市，我們那里沒有人才。首先，我想說的是我們各位校長不需要拿自己當(dāng)?shù)氐臓顩r與北上廣進(jìn)行比較，北上廣也不需要和美國硅谷去進(jìn)行比較。我們在不同的地區(qū)，有不同的目標(biāo)，需要的人才也未必相同。事實上，到處都有成功的故事，說明人才是流動的，我們更加需要的是留引人才的機(jī)制。留引優(yōu)秀人才必須具備三大條件。
第一，要讓員工在愉悅的環(huán)境中工作，讓大家感受到健康的、公正的、積極向上的企業(yè)文化;第二，為優(yōu)秀人才提供行業(yè)里具有競爭力的回報;第三，要讓大家看到詩和遠(yuǎn)方，看到機(jī)會和發(fā)展，對未來充滿信心。做到前兩點(diǎn)只能夠滿足人才當(dāng)下的需求，而有了第三點(diǎn)我們就有可能更長久地留住優(yōu)秀人才。為我們企業(yè)的發(fā)展贏得重要的保障。
教育培訓(xùn)行業(yè)和許多其他行業(yè)一樣，都有自身的發(fā)展路徑。最常見的有兩個路徑，第一是跟隨戰(zhàn)略，第二是走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。這兩條路上都有不少成功的案例。但是這兩條發(fā)展路徑也有各自的短板，我先從跟隨戰(zhàn)略說起。
跟隨戰(zhàn)略最大的優(yōu)勢是可以追隨前人的足跡，快速地借鑒和學(xué)習(xí)前人成功的先例，甚至在前人的產(chǎn)品上進(jìn)行改良和完善，推出更有競爭力的迭代產(chǎn)品。這條道路的另一個優(yōu)勢是可以節(jié)省大量的市場調(diào)研和科研的費(fèi)用，降低試錯的成本。但這條路徑的局限是跟隨就很難去超越，往往做不成行業(yè)的引領(lǐng)者，甚至?xí)驗闆]有創(chuàng)新的基因，容易做成一個平庸的企業(yè)，或被行業(yè)淘汰。如果倒過來我們走一條完全不同的創(chuàng)新道路，那么有可能我們的成功概率就會大大降低，成本提高。教育培訓(xùn)行業(yè)不同于高科技產(chǎn)業(yè)，門檻相對較低。所以，一般情況下，較多的同行可能會走第三條路，那就是在跟隨的基礎(chǔ)上加入差異化的元素，也就是跟隨加創(chuàng)新的路徑。這不僅會大大提升你成功的概率，也會帶來的更大的勝出機(jī)會。別人產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是abc，我們不僅要做abc，我們還需要自己創(chuàng)新的123。什么叫做創(chuàng)新?我自己也經(jīng)常琢磨這句話，其實我們不斷尋求產(chǎn)品差異化的過程就是一種創(chuàng)新。
另外，想做引領(lǐng)者，我們就不要怕競爭，甚至是別人的強(qiáng)大。事實上，競爭從來不是一件壞事，危機(jī)促使我們?nèi)ネ炊ㄋ纪?，讓我們有更多的憂患意識，有改變自己的力量和絕地反擊的決心。新東方的優(yōu)能中學(xué)和前途出國曾經(jīng)是培訓(xùn)行業(yè)的先行者，但不是強(qiáng)者，他們最后都是在競爭者的巨大壓力下重振雄風(fēng)做強(qiáng)做大的，今天他們已經(jīng)成為了行業(yè)的引領(lǐng)者。
我們做教育培訓(xùn)，首先要去滿足學(xué)生家長的要求，去幫助學(xué)生看圖識字，幫助培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助掌握學(xué)習(xí)和考試的方法，幫助他們背單詞記公式，幫助他們在學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，不斷提升自己，這是我們教育培訓(xùn)業(yè)的實用主義的一面。但一個教育機(jī)構(gòu)想做強(qiáng)做大，做成行業(yè)的標(biāo)桿，光有實用主義是不夠的，它只能滿足客戶當(dāng)下的需求。我們還必須擁有理想主義的一面，它是帶領(lǐng)我們的學(xué)子們走向更高、更遠(yuǎn)目標(biāo)的一個燈塔，這個燈塔能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，鼓勵他們勇往直前，去走向世界，走向一個更加偉大的夢想。我相信，這才是我們這個行業(yè)的存在的意義，才是我們的責(zé)任和使命!
培訓(xùn)課件框架篇十二
培訓(xùn)是一種獲取知識和技能的有效途徑，能夠提升個人素質(zhì)和職業(yè)競爭力。在經(jīng)歷一次培訓(xùn)后，不僅能夠?qū)W到專業(yè)知識，還能夠領(lǐng)悟到許多人生哲理。我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的講座，從中獲益匪淺。下面，我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，分享一下我的培訓(xùn)后心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及收獲
在這次培訓(xùn)中，主講人從領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素、自我認(rèn)知、人際溝通等方面進(jìn)行了深入講解。通過他的講解，我認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并意識到自身在這方面的不足。通過各種案例分析和角色扮演，我學(xué)到了如何合理分配工作、激勵團(tuán)隊成員以及有效解決沖突的方法。這使我對領(lǐng)導(dǎo)力有了更深刻的認(rèn)識，并且為將來在工作中更好地領(lǐng)導(dǎo)他人提供了寶貴的經(jīng)驗。
第三段：反思與成長
在培訓(xùn)過程中，我也反思了自己的行為和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)自己在與他人溝通時常常表現(xiàn)得不夠坦誠和耐心，對待問題不夠理性。這使我意識到作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我必須調(diào)整自己的心態(tài)和行為方式，以更好地與團(tuán)隊成員合作。因此，我決定改變這種不良習(xí)慣，學(xué)會更加關(guān)心和傾聽他人。通過這次培訓(xùn)，我得以進(jìn)一步提升自身的情商和人際交往能力，這對我個人發(fā)展和職業(yè)成長有著重要的意義。
第四段：應(yīng)用和實踐
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)應(yīng)用到實際工作和生活中。我首先帶領(lǐng)小組進(jìn)行團(tuán)隊活動，借用培訓(xùn)中學(xué)到的激勵方法，明確任務(wù)目標(biāo)，并明確分工。通過有效的協(xié)作和溝通，我們成功地完成了任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果。在與同事的溝通和解決問題過程中，我也開始采取更加積極的態(tài)度，并逐漸提高了自己的說服力和說理能力。這些實踐鍛煉了我的實際操作能力，并讓我逐漸成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并且在實踐中加以應(yīng)用。培訓(xùn)后，我不僅獲得了具體的知識和技能，還感受到了成長和進(jìn)步的喜悅。未來，我將繼續(xù)努力提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，不斷調(diào)整自己的思維方式和表達(dá)能力，更好地引領(lǐng)他人。同時，我也會持續(xù)參加各種培訓(xùn)，擴(kuò)展自己的知識面和接觸面，為自己的個人和職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識，還讓我對自己產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識和反思。通過實踐和應(yīng)用，我逐漸成長為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。我相信，未來的路還很長，但只要我繼續(xù)努力，鍥而不舍地追求進(jìn)步，我一定能夠取得更好的成績。感謝這次培訓(xùn)給我的契機(jī)和啟示，它將成為我人生中的寶貴財富。
培訓(xùn)課件框架篇一
培訓(xùn)對象：
醫(yī)院管理層
培訓(xùn)形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認(rèn)識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達(dá)到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講：客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知
1. 客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因
2. 全面服務(wù)品質(zhì)管理模型
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型
4. 品質(zhì)管理的幾種方法
5. 管理的【滾球理論】
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素:(服務(wù)金三角)
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的bpm因子
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則(smart)
6. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟
第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量
1. 服務(wù)質(zhì)量的差距分析
2. 貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))
培訓(xùn)支持系統(tǒng)
品質(zhì)衡量系統(tǒng)
3. 實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具 (魚骨圖) (帕累托圖pareto)
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系
1. 如何創(chuàng)建高效的一線隊伍
2. 客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何使員工發(fā)揮最大潛力
4. 如何輔導(dǎo)績效不佳的員工
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)
1. 建立服務(wù)審核系統(tǒng)
2. 建立客戶反饋系統(tǒng)
3. 建立員工反饋系統(tǒng)
培訓(xùn)課件框架篇二
1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化，樹立合適的價值觀，增強(qiáng)員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進(jìn)員工了解公司，公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。
3、讓新進(jìn)員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識。
二、適用范圍
本制度適用于全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工。
三、職責(zé)：
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負(fù)責(zé)對各部門新員工培訓(xùn)的評估。
4、各部門負(fù)責(zé)對各本部門準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)。
四、工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1）公司級培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：對新員工的加盟表示歡迎；介紹公司簡介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn)；解答新員工提出的問題及疑惑。
2）部門級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：介紹新員工認(rèn)識本部門的員工；參觀部門環(huán)境；介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識、工藝知識等。
3）崗位級培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。
2、培訓(xùn)的實施
1）公司級、部門級和崗位級培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致，充分溝通，共同完成新員工的入職培訓(xùn)。
2）各級培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好適合的教材，明確培訓(xùn)人員，確定參訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)時間、地點(diǎn)和培訓(xùn)形式。
3）公司級培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工 培訓(xùn)時間：入司第一個工作日 培訓(xùn)地點(diǎn)：會議室
培訓(xùn)對象：司級培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時間：崗前培訓(xùn)期及試用期
培訓(xùn)地點(diǎn)：所在部門或部門負(fù)責(zé)人指定其他地點(diǎn) 培訓(xùn)形式：授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場指導(dǎo)
培訓(xùn)人員：部門主管、班組長/崗位負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員
5）崗位級培訓(xùn)
培訓(xùn)形式：實際演練加現(xiàn)場指導(dǎo) 培訓(xùn)人員：班組長/崗位負(fù)責(zé)人
6）全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工在正式上崗前，都必須進(jìn)行司級培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進(jìn)行部門級、崗位級培訓(xùn)。部門級、崗位級培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實施相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案（培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時的，需及時提報至公司人力資源部備案）。
1）各級培訓(xùn)教材需經(jīng)過上級審核后方可使用，部門級培訓(xùn)需要在辦公室配合下進(jìn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時收集培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)總結(jié)。
2）培訓(xùn)考核
考核方式：閉卷式、問答式、互動式。新員工的公司級培訓(xùn)效果
評估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場提問來綜合評價。部門級培訓(xùn)進(jìn)行問答考核，考核合格者方可參加班組級培訓(xùn)；班組級培訓(xùn)進(jìn)行主要以實際操作考核。
評估主體：部門辦公室、公司人力資源部
培訓(xùn)課件框架篇三
1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。
2.幼兒有初步環(huán)境保護(hù)的意識。
1.排練情景表演。
2.布置場景：美麗的社區(qū)。
3.音樂錄音：鍛煉身體好。
觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分
感性感知體驗自有討論激發(fā)情感
在活動中將表演分成三個部分，逐段演。
(一)感知體驗：
教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。
(二)自由討論：
安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。
(三)激發(fā)情感：
教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!
1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達(dá)自己的想法。
3、強(qiáng)化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護(hù)環(huán)境做一些力所能及的事情。
大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護(hù)的vcd、錄音機(jī)、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：
一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護(hù)環(huán)境,熱愛自然。
森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。
二、觀看森林防火環(huán)境保護(hù)的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。
2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。
3、森林是土壤的綠色保護(hù)傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強(qiáng)的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。
4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。
5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。
6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴(yán)重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強(qiáng)的吸收和消減作用。
8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進(jìn)入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。
1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：
2、繼續(xù)講述。提問：
(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?
(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?
五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。
幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》
培訓(xùn)課件框架篇四
甲方：
法人代表：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
乙方：
身份證件號碼：
通訊地址：
聯(lián)系方式：
為了提高_(dá)______________，以及進(jìn)一步了解________________，甲乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著________________的目的，特擬訂以下細(xì)則，具體約定如下：
一、培訓(xùn)情況
1、培訓(xùn)性質(zhì)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容為：
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：
二、培訓(xùn)期間工資標(biāo)準(zhǔn)為
其它福利待遇：
三、培訓(xùn)時間
自________年____月起至________年____月止。培訓(xùn)時間為每周末。每次課程時長____小時，包含中間休息____分鐘。
四、培訓(xùn)費(fèi)用及其他
1、培訓(xùn)費(fèi)用共計____萬元，在合同簽署時，由甲方支付。
2、老師其他費(fèi)用（如：車雜費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等）由____方負(fù)責(zé)。
3、培訓(xùn)的工具（如：投影儀、音響、話筒、白板等〕由____方負(fù)責(zé)。
五、服務(wù)期
1、甲乙雙方確定服務(wù)期的起始時間為：培訓(xùn)開始起。
2、服務(wù)期的結(jié)束時間為下列第____種：
（1）至______年_____月_____日止。
（2）至勞動合同期滿時止。
3、服務(wù)期限內(nèi)因培訓(xùn)所獲證書由甲方代為保存，當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)期結(jié)束后甲方將證書返還乙方。
六、違約責(zé)任
1、如甲、乙雙方有一方在協(xié)議簽訂之日起拒不履行相應(yīng)責(zé)任的，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并就此提出相應(yīng)賠償。
2、因不可抗力的原因，造成雙方的責(zé)任不能按規(guī)定履行的，可延后履行，或雙方協(xié)商，終止協(xié)議。
七、解決爭議辦法
1、協(xié)商解決。
2、仲裁解決。
八、其他
1、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，作為協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、本協(xié)議一式____份，雙方各持____份，自甲乙代表雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（簽章）：
簽約人:
日期：________年____月____日
乙方（簽章）：
日期：________年____月____日
培訓(xùn)課件框架篇五
甲方：
乙方：
甲方將學(xué)校食堂的勞務(wù)工作承包給乙方，雙方達(dá)成并簽訂如下合同條款：
一、甲方的責(zé)任和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)對乙方的工作進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督、管理。
2、在每月10日前向乙方支付上月勞務(wù)費(fèi)。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)。
1、按照烹飪工作要求，自行招聘烹飪技術(shù)好的人員從事餐飲工作。
2、對所聘人員進(jìn)行培訓(xùn)和全面管理，負(fù)責(zé)員工的安全。
3、與學(xué)校食堂管理人員共同制訂飯菜譜。按照食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加工烹飪菜譜所列的菜肴及主食。
4、按規(guī)定做好食品留樣、餐具洗消并做好記錄。負(fù)責(zé)餐飲樓操作間及室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。
5、按學(xué)校規(guī)定的時間售飯。服務(wù)周到，熱情大方。滿足全體住校生的就餐需求。
6、工作人員必須遵守甲方的各項管理制度，服從甲方的管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》等有關(guān)法律法規(guī)，遵守學(xué)?！妒程檬称沸l(wèi)生安全管理制度》。
三、其他約定。
1、乙方完成合同規(guī)定的勞務(wù)工作，甲方每月付給乙方3人勞務(wù)費(fèi)。1470元/人，計人民幣肆仟肆佰壹拾元整(4410元)。此費(fèi)用中已包含乙方及其聘用人員的各種費(fèi)用。
2、所有員工的勞動關(guān)系隸屬乙方，薪金由乙方支付，不與甲方直接發(fā)生勞資關(guān)系。乙方及其招聘的所有工作人員的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外保險等各種保險，全部由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
3、乙方人員工作期間應(yīng)認(rèn)真做好防火、防盜及機(jī)械操作安全工作。若出現(xiàn)安全事故，由乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。如給甲方造成損失的，按實際損失賠償。
4、乙方在飯菜制作過程中未按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作(如制作熟食的刀或菜板與制作生食的刀或菜板混用等行為)，造成學(xué)生食源性疾病的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
5、乙方及其員工出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為者，按照《食堂從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)處罰規(guī)定》執(zhí)行。
6、本合同履行過程中，甲方根據(jù)乙方的工作情況，可以隨時解除合同;如乙方因故不能繼續(xù)履行合同時，應(yīng)當(dāng)提前兩個月通知甲方。
7、合同期限為一年，從_____年__月__日起至_____年__月__日止。
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
年月日年月日。
培訓(xùn)課件框架篇六
生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。
觸電事故是指人體接觸到機(jī)械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機(jī)會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。
2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進(jìn)行，任何人員不得私自操作。
2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機(jī)械設(shè)備并依其操作指引進(jìn)行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。
2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運(yùn)行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。
2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。
2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。
2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進(jìn)行防護(hù)性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進(jìn)行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。
2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。
2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。
2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護(hù)器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進(jìn)行防護(hù)性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。
2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機(jī)器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。
2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。
2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。
墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。
3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。
3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手?jǐn)Q空致身體失衡而摔下來。
3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。
3.5 在高處搬運(yùn)物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。
3.6 搬運(yùn)大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。
3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。
3.8 在開口處調(diào)運(yùn)物品時，盡量使用護(hù)欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。
生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。
4.1 更換貼片機(jī)內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機(jī)頂蓋，杜絕異常致被夾。
4.2 在保養(yǎng)、維修機(jī)器和進(jìn)入機(jī)器護(hù)欄內(nèi)時，必須停機(jī)并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機(jī)器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機(jī)”。
4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認(rèn)安全。
4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運(yùn)動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。
4.5 在搬運(yùn)和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。
物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。
5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。
5.2 物品取用時采用逐層下減搬運(yùn)，防止單列取用致某列高高單獨(dú)放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。
5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。
5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進(jìn)行操作，杜絕物件跌落打擊人體。
5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認(rèn)接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠(yuǎn)處拋物和投擲物體。
5.6 在物品吊運(yùn)現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運(yùn)物體的運(yùn)行路線下站立和從事其他作業(yè)。
生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運(yùn)輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。
6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。
6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。
6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護(hù)措施。
6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機(jī)、焊接機(jī)和電磨機(jī)等。
6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。
6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠(yuǎn)離電源箱、機(jī)器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負(fù)責(zé)檢查和管理。
6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機(jī)器設(shè)備。
電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：
7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢修。
7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運(yùn)物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。
7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運(yùn)行和私自檢修。
7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。
7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。
7.6 電梯運(yùn)送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。
由于叉車運(yùn)載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運(yùn)物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：
8.1 在使用之前和用完后，需對其進(jìn)行檢查：運(yùn)動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運(yùn)行。
8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進(jìn)行使用，禁止其他人員私自開啟使用。
8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進(jìn)行搬運(yùn)；或8.4 若使用卡板盛物品運(yùn)輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。
8.5 在堆放物品時需確認(rèn)無松馳，并用專用帶或繩進(jìn)行捆梆，防止搬運(yùn)中松散坍塌。
8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。
8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運(yùn)速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。
8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。
8.9 在搬運(yùn)物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。
8.10 叉車的啟與停需逐步進(jìn)行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運(yùn)過程中隨時檢查運(yùn)行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。
8.11 搬運(yùn)物品時必須留意運(yùn)行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機(jī)器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。
8 12 叉車在運(yùn)動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。
8.13 叉車搬運(yùn)物品進(jìn)門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。
8.14 轉(zhuǎn)彎時確認(rèn)另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。
8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運(yùn)物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。
培訓(xùn)課件框架篇七
準(zhǔn)確理解和掌握普通話的概念，了解普通話的形成和重要性，以及各方言的特點(diǎn)。
【教學(xué)內(nèi)容】
1、普通話的概念
2、普通話的形成
3、各方言的特點(diǎn)
【知識點(diǎn)】
普通話的概念，各方言區(qū)的劃分。
【重點(diǎn)】
普通話的概念
第一課
一、普通話
1、什么是普通話
普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族的共同語。
2、普通話語音的特點(diǎn)
節(jié)中雙音節(jié)詞占多數(shù)，沒有特別難發(fā)的音節(jié)，和古代漢語及某些方言比較簡單得多，是較容易掌握的。
普通話音節(jié)中元音占主導(dǎo)地位，元音樂音成分多發(fā)音響亮、悅耳。輔音中清音占優(yōu)勢，四個聲調(diào)中高音成分多，變化明顯，使語言有抑揚(yáng)頓挫的音樂色彩，節(jié)奏感強(qiáng)，而且普通話的雙音節(jié)、三音節(jié)、四音節(jié)詞有約定俗成的輕重格式，節(jié)奏明朗，富有韻律，兒化也給語音帶來柔美、細(xì)膩的感覺。再加上雙聲、疊韻、疊音的一些詞更顯出普通話語音的音樂性。
第二課
二、普通話的形成
漢代以前人們就使用著一種在口語基礎(chǔ)上形成的統(tǒng)一的書面語——文言文。唐宋時期在北方方言的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生了一種接近口語的書面語——白話。宋元以來的白話文學(xué)使白話取得了書面語言的地位。隨著白話小說、戲曲、話本等文學(xué)作品的流傳，加速了北方方言的推廣。
金朝以后，元、明、清、民國都曾建都北京，北京成了政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，各民族的交往融合促進(jìn)了北京話的完善和發(fā)展。從元朝開始，北京話已作為“官話”在官方或非官方的交往中使用。到了明、清，由于政治力量的變化，經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，白話小說、戲曲受北京話的詞匯和語法的影響很大，“官話”隨著白話文傳播到各地。至此，北京話在整個社會交往中處于非常重要的地位。到20世紀(jì)初，特別是“五四”運(yùn)動以后，民族民主革命運(yùn)動高漲，掀起了“國語運(yùn)動”和“白話文運(yùn)動”，提倡白話文反對文言文，出現(xiàn)了大量優(yōu)秀的白話文文學(xué)作品。在口語上“國語”代替了“官話”。那時的國語實際上已經(jīng)成為北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音的漢民族的共同語。
新中國建立以后，各民族加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)和交往，經(jīng)濟(jì)和文化不斷向前發(fā)展，確立規(guī)范的民族共同語成了迫切的需要。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，50年代中后期正式確定了漢民族的共同語為普通話，并頒布了方針和政策，采取了一系列的步驟向全國推廣普通話。
第三課
三、方言
現(xiàn)代漢語有不同的方言，各方言之間的差異主要體現(xiàn)在語音方面，我國按區(qū)域大體分為七大方言區(qū)：
1、北方方言：
北方方言可分為四個次方言華北、東北方言，分布在京、津兩市，河北、河南、山東、遼寧、吉林、黑龍江，還有內(nèi)蒙古的一部分地區(qū)。西北方言，分布在山西、陜西、甘肅等省和青海、寧夏、內(nèi)蒙古的一部分地區(qū)。新疆漢族使用的語言也屬西北方言。西南方言，分布在四川、云南、貴州等省及湖北大部分，廣西西北部，湖南西北角等。江淮方言，分布在安徽省、江蘇長江以北地區(qū)、鎮(zhèn)江以西九江以東的長江南岸沿江一帶。
表。
3、湘方言：分布在湖南省大部分地區(qū)，以長沙話為代表。
4、贛方言：分布在江西省大部分地區(qū)，以南昌話為代表。
5、客家方言：分布在廣東、福建、臺灣、江西、廣西、湖南、四川等省，其中以廣東東部和北部、福建西部、江西南部和廣西東南部為主，以廣東梅縣話為代表。
6、閩方言：現(xiàn)代閩方言主要分布區(qū)跨越六省，包括福建和海南的大部分地區(qū)、廣東東部潮汕地區(qū)、雷州半島部分地區(qū)、浙江南部溫州地區(qū)一部分、廣西的少數(shù)地區(qū)、臺灣的大部分漢人居住區(qū)。閩方言可分為閩東、閩南、閩北、閩中、莆仙五個次方言。其中最重要的是閩東方言。
7、粵方言，分布在廣東中部、西南部和廣西東南部的約一百來個縣，以廣州話為代表，當(dāng)?shù)厝私小鞍自挕薄?BR> 小結(jié)：了解到普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的.現(xiàn)代漢民族的共同語。
培訓(xùn)課件框架篇八
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。
佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
三、語言溝通
1. 上課語言
語速適中，語言生動、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。
2.生活語言
親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛;不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 3.文明用語
接待來賓
主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答
——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
對待同事
a. 上班時進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問"你好""早上好"或點(diǎn)頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對小朋友和家長
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
打電話
a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?"或"您好!我是xx有什么事嗎?"
c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。
忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：xx一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
8.家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
培訓(xùn)課件框架篇九
在人生的發(fā)展過程中，我們不斷面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷需要自我提升來應(yīng)對各種時代變革和競爭壓力。培訓(xùn)作為一種有效的學(xué)習(xí)方式，為我們提供了機(jī)會在工作和生活中不斷進(jìn)步和成長。通過參加各種培訓(xùn)課程，我積累了一些寶貴的心得體會，它們在我的成長和求職道路上起到了重要的作用。以下是我對培訓(xùn)心得體會的五個方面的總結(jié)。
首先，了解自己的需求和目標(biāo)。人的生命周期是有限的，我們需要在這有限的時間里，找到適合自己的發(fā)展方向，并明確自己的職業(yè)目標(biāo)。在選擇培訓(xùn)課程時，我們應(yīng)該先了解自己的需求和目標(biāo)，選擇適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容。比如，如果我是一個初級程序員，我可能需要參加一些編程語言的培訓(xùn)課程，以提高自己的技術(shù)水平；而如果是一個管理者，我可能需要參加一些管理技能培訓(xùn)，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
其次，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。學(xué)習(xí)是一個長期的過程，而良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法對于我們的學(xué)習(xí)效果起到至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)課程中，我們不僅要學(xué)到知識，更要學(xué)會如何學(xué)習(xí)。比如，我們可以制定學(xué)習(xí)計劃，合理安排時間，提高學(xué)習(xí)效率；我們可以多參加課堂互動，與他人交流討論，加深對知識的理解和記憶；我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等信息資源，擴(kuò)展學(xué)習(xí)的廣度和深度。通過培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，我們可以更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力，并將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際工作的能力。
第三，重視實踐和實踐。在培訓(xùn)中，理論知識的學(xué)習(xí)只是第一步，更重要的是要將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中。通過實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)理論知識的不足之處，找到自己的不足之處，并不斷改進(jìn)和完善自己。在實踐中，我們可以通過解決實際問題來提高自己的解決問題的能力，并提高自己的工作效率。同時，我們還可以通過實踐來增加自己的工作經(jīng)驗，并豐富自己的履歷，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四，互相學(xué)習(xí)和分享。培訓(xùn)不僅是我們個人的學(xué)習(xí)和成長的過程，更是一個與他人交流和分享的機(jī)會。在培訓(xùn)課程中，我們可以結(jié)識各行各業(yè)的人士，了解不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)。與他人交流和分享，我們可以互相啟發(fā)和借鑒，拓寬自己的思維和眼界。同時，通過與他人合作和團(tuán)隊項目，我們還可以培養(yǎng)合作精神和團(tuán)隊意識，提高自己的協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。培訓(xùn)只是一個起點(diǎn)，學(xué)習(xí)是一個持久的過程。在快速變革的時代，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以保持與時俱進(jìn)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升，我們可以跟上時代的步伐，并不斷適應(yīng)和應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時，我們還可以通過學(xué)習(xí)和提升來拓寬自己的職業(yè)發(fā)展的道路，不斷提高自己的競爭力和市場價值。
總之，培訓(xùn)心得體會框架對于我們的發(fā)展和成長具有重要的指導(dǎo)作用。在參加培訓(xùn)課程時，我們應(yīng)該先了解自己的需求和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，重視實踐和實踐，互相學(xué)習(xí)和分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能不斷適應(yīng)時代的變革和發(fā)展，不斷提高自己的職業(yè)能力和市場價值。不論我們身處何種職業(yè)階段，通過培訓(xùn)心得體會框架，我們都能夠在職場中不斷成長和進(jìn)步。
培訓(xùn)課件框架篇十
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費(fèi)很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例說明：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例說明：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)
在信息時代，審美就像駕照、計算機(jī)、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶?，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的纜繩制造公司相關(guān)知識培訓(xùn)課件)
培訓(xùn)課件框架篇十一
教育培訓(xùn)的對象是學(xué)生，是培養(yǎng)人、教育人、造就人的大事，它有自身的規(guī)律。過去幾年里，教育行業(yè)特別熱鬧，都說是個萬億市場，好像誰都可以來摻和一下掙點(diǎn)錢，于是大家一哄而上。幾年過去了，現(xiàn)實并不像想象的那樣樂觀，我們甚至看到有些教育機(jī)構(gòu)直接關(guān)門走人，置學(xué)生和家長于不顧。也有個別曾經(jīng)夸下?？?，要一夜之間顛覆教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司也已奄奄一息，有的甚至已經(jīng)銷聲匿跡。新東方不僅沒有被顛覆，它還在茁壯成長。
教育培訓(xùn)有其自身的規(guī)律，它不是一蹴而就的事，需要我們用良心和責(zé)任去做事，它不是簡單的買賣，而是去塑造一個有血有肉的人，去影響一個有個性有情感的人。新東方創(chuàng)始人俞敏洪20多年前開始創(chuàng)業(yè)至今，始終堅持教育的本質(zhì)和規(guī)律，用自己的感情、行動、和榜樣的力量去激勵年輕學(xué)生，幫助他們用行動去改變自己，去探索一個更廣闊和美好的世界。不論我，或者是我們的老師和同事，都帶著新東方的烙印，帶著這個行業(yè)應(yīng)該具備的責(zé)任和良心在做事。我們知道哪些事可以做哪些不可以做。我想說的是，如果沒有這樣的信念，不尊重教育行業(yè)的規(guī)律，見錢眼開，我們就會犯錯，我們在這個行業(yè)里就不可能做大做好。而如果堅持正確的理念，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，理解客戶的需求，順應(yīng)市場的變化，那我們就會贏得客戶，有了客戶，我們就會有事業(yè)，就會有發(fā)展和其他希望得到的一切。
我相信在座的各位和我一樣，我們都想把自己的事業(yè)做大，但是我建議大家在做大之前首先要去思考的是如何做強(qiáng)，先做強(qiáng)再做大的可能性會更大，或者說更加符合發(fā)展的規(guī)律。因為做強(qiáng)是尋找規(guī)律、積累經(jīng)驗、理解市場和贏得客戶的一個驗證過程。如果缺失這個過程，我們就做不出可持續(xù)發(fā)展、可復(fù)制的推廣，也就做不大。
93年，新東方是從一個托福培訓(xùn)班的幾個同學(xué)開始的，但俞敏洪堅持專心做這一件事，一個產(chǎn)品，做質(zhì)量，做口碑，做名聲。到20xx年的時候，新東方托福班的名聲已經(jīng)成燎原之勢，向全國蔓延。全國各地的學(xué)生寒暑假坐飛機(jī)和火車來報名，經(jīng)常要提前半年才能報上名，幾乎成了一個神話，這就是我說的把產(chǎn)品做強(qiáng)。于是我們在20xx年開始向全國進(jìn)軍，從此開始了新東方在全國范圍的擴(kuò)張計劃。
在當(dāng)?shù)刈鰪?qiáng)和發(fā)展做大是兩個完全不同的概念，做強(qiáng)并不一定意味著一定能夠做大。中國有很多教育公司在當(dāng)?shù)刈龅煤軆?yōu)秀，但想復(fù)制到其它地方卻相當(dāng)困難，有些因為戰(zhàn)線過長，投入太多，運(yùn)營模式不清，人才儲備跟不上等，最終慘遭失敗。可以說，向外拓展是系統(tǒng)工程，光有決心和想法是不夠的，就像是打仗一樣，需要前方后方，海陸空的立體式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然，這中間還有責(zé)權(quán)利的明確界定。
另外，做強(qiáng)到做大的過程中，我們尤其不能隨意偏離方向。新東方從托福起家，后來拓展到gre、雅思、四六級、考研培訓(xùn)，之后又延伸到k12的全科教育、在線教育、留學(xué)咨詢、圖書出版等完整的產(chǎn)品。24年過去了，我們始終沒有偏離以教育為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊是贏得一切勝利的最重要的保障。新東方如今有800多個教學(xué)中心，50多所學(xué)校，4萬名教職員工，每年培訓(xùn)300多萬人次。在這個發(fā)展的過程中，我們的目標(biāo)不僅沒有改變，而是隨著時間的推移變得越來越清晰，我們希望我們的企業(yè)能夠“成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機(jī)構(gòu)”，希望我們培養(yǎng)的學(xué)生都擁有“終身學(xué)習(xí)、全球視野和獨(dú)立人格”的新一代青年。要達(dá)到這個目標(biāo)，不是靠一個人，而是一個志同道合的優(yōu)秀團(tuán)隊。
說到優(yōu)秀的團(tuán)隊就離不開優(yōu)秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一個相對的概念。我總聽到不少人抱怨說，我們不是北上廣，我們那里是三線城市，我們那里沒有人才。首先，我想說的是我們各位校長不需要拿自己當(dāng)?shù)氐臓顩r與北上廣進(jìn)行比較，北上廣也不需要和美國硅谷去進(jìn)行比較。我們在不同的地區(qū)，有不同的目標(biāo)，需要的人才也未必相同。事實上，到處都有成功的故事，說明人才是流動的，我們更加需要的是留引人才的機(jī)制。留引優(yōu)秀人才必須具備三大條件。
第一，要讓員工在愉悅的環(huán)境中工作，讓大家感受到健康的、公正的、積極向上的企業(yè)文化;第二，為優(yōu)秀人才提供行業(yè)里具有競爭力的回報;第三，要讓大家看到詩和遠(yuǎn)方，看到機(jī)會和發(fā)展，對未來充滿信心。做到前兩點(diǎn)只能夠滿足人才當(dāng)下的需求，而有了第三點(diǎn)我們就有可能更長久地留住優(yōu)秀人才。為我們企業(yè)的發(fā)展贏得重要的保障。
教育培訓(xùn)行業(yè)和許多其他行業(yè)一樣，都有自身的發(fā)展路徑。最常見的有兩個路徑，第一是跟隨戰(zhàn)略，第二是走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。這兩條路上都有不少成功的案例。但是這兩條發(fā)展路徑也有各自的短板，我先從跟隨戰(zhàn)略說起。
跟隨戰(zhàn)略最大的優(yōu)勢是可以追隨前人的足跡，快速地借鑒和學(xué)習(xí)前人成功的先例，甚至在前人的產(chǎn)品上進(jìn)行改良和完善，推出更有競爭力的迭代產(chǎn)品。這條道路的另一個優(yōu)勢是可以節(jié)省大量的市場調(diào)研和科研的費(fèi)用，降低試錯的成本。但這條路徑的局限是跟隨就很難去超越，往往做不成行業(yè)的引領(lǐng)者，甚至?xí)驗闆]有創(chuàng)新的基因，容易做成一個平庸的企業(yè)，或被行業(yè)淘汰。如果倒過來我們走一條完全不同的創(chuàng)新道路，那么有可能我們的成功概率就會大大降低，成本提高。教育培訓(xùn)行業(yè)不同于高科技產(chǎn)業(yè)，門檻相對較低。所以，一般情況下，較多的同行可能會走第三條路，那就是在跟隨的基礎(chǔ)上加入差異化的元素，也就是跟隨加創(chuàng)新的路徑。這不僅會大大提升你成功的概率，也會帶來的更大的勝出機(jī)會。別人產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是abc，我們不僅要做abc，我們還需要自己創(chuàng)新的123。什么叫做創(chuàng)新?我自己也經(jīng)常琢磨這句話，其實我們不斷尋求產(chǎn)品差異化的過程就是一種創(chuàng)新。
另外，想做引領(lǐng)者，我們就不要怕競爭，甚至是別人的強(qiáng)大。事實上，競爭從來不是一件壞事，危機(jī)促使我們?nèi)ネ炊ㄋ纪?，讓我們有更多的憂患意識，有改變自己的力量和絕地反擊的決心。新東方的優(yōu)能中學(xué)和前途出國曾經(jīng)是培訓(xùn)行業(yè)的先行者，但不是強(qiáng)者，他們最后都是在競爭者的巨大壓力下重振雄風(fēng)做強(qiáng)做大的，今天他們已經(jīng)成為了行業(yè)的引領(lǐng)者。
我們做教育培訓(xùn)，首先要去滿足學(xué)生家長的要求，去幫助學(xué)生看圖識字，幫助培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助掌握學(xué)習(xí)和考試的方法，幫助他們背單詞記公式，幫助他們在學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，不斷提升自己，這是我們教育培訓(xùn)業(yè)的實用主義的一面。但一個教育機(jī)構(gòu)想做強(qiáng)做大，做成行業(yè)的標(biāo)桿，光有實用主義是不夠的，它只能滿足客戶當(dāng)下的需求。我們還必須擁有理想主義的一面，它是帶領(lǐng)我們的學(xué)子們走向更高、更遠(yuǎn)目標(biāo)的一個燈塔，這個燈塔能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，鼓勵他們勇往直前，去走向世界，走向一個更加偉大的夢想。我相信，這才是我們這個行業(yè)的存在的意義，才是我們的責(zé)任和使命!
培訓(xùn)課件框架篇十二
培訓(xùn)是一種獲取知識和技能的有效途徑，能夠提升個人素質(zhì)和職業(yè)競爭力。在經(jīng)歷一次培訓(xùn)后，不僅能夠?qū)W到專業(yè)知識，還能夠領(lǐng)悟到許多人生哲理。我參加了一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的講座，從中獲益匪淺。下面，我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，分享一下我的培訓(xùn)后心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及收獲
在這次培訓(xùn)中，主講人從領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素、自我認(rèn)知、人際溝通等方面進(jìn)行了深入講解。通過他的講解，我認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并意識到自身在這方面的不足。通過各種案例分析和角色扮演，我學(xué)到了如何合理分配工作、激勵團(tuán)隊成員以及有效解決沖突的方法。這使我對領(lǐng)導(dǎo)力有了更深刻的認(rèn)識，并且為將來在工作中更好地領(lǐng)導(dǎo)他人提供了寶貴的經(jīng)驗。
第三段：反思與成長
在培訓(xùn)過程中，我也反思了自己的行為和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)自己在與他人溝通時常常表現(xiàn)得不夠坦誠和耐心，對待問題不夠理性。這使我意識到作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我必須調(diào)整自己的心態(tài)和行為方式，以更好地與團(tuán)隊成員合作。因此，我決定改變這種不良習(xí)慣，學(xué)會更加關(guān)心和傾聽他人。通過這次培訓(xùn)，我得以進(jìn)一步提升自身的情商和人際交往能力，這對我個人發(fā)展和職業(yè)成長有著重要的意義。
第四段：應(yīng)用和實踐
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)應(yīng)用到實際工作和生活中。我首先帶領(lǐng)小組進(jìn)行團(tuán)隊活動，借用培訓(xùn)中學(xué)到的激勵方法，明確任務(wù)目標(biāo)，并明確分工。通過有效的協(xié)作和溝通，我們成功地完成了任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果。在與同事的溝通和解決問題過程中，我也開始采取更加積極的態(tài)度，并逐漸提高了自己的說服力和說理能力。這些實踐鍛煉了我的實際操作能力，并讓我逐漸成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并且在實踐中加以應(yīng)用。培訓(xùn)后，我不僅獲得了具體的知識和技能，還感受到了成長和進(jìn)步的喜悅。未來，我將繼續(xù)努力提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，不斷調(diào)整自己的思維方式和表達(dá)能力，更好地引領(lǐng)他人。同時，我也會持續(xù)參加各種培訓(xùn)，擴(kuò)展自己的知識面和接觸面，為自己的個人和職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，這次培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識，還讓我對自己產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識和反思。通過實踐和應(yīng)用，我逐漸成長為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者。我相信，未來的路還很長，但只要我繼續(xù)努力，鍥而不舍地追求進(jìn)步，我一定能夠取得更好的成績。感謝這次培訓(xùn)給我的契機(jī)和啟示，它將成為我人生中的寶貴財富。