通過寫心得體會可以提高我們對過去經(jīng)驗的反思能力，幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題和改進自己。寫心得體會時，要真實、客觀地總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受。以下是一些心得體會范文，希望能為大家提供一些思路和靈感。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇一
一、引言/開場白（150字左右）
“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”，這是一個有著深刻內(nèi)涵的口號。它不僅表達了童心的純真與可愛，還體現(xiàn)了黨的正確引導(dǎo)能力以及文明爨鄉(xiāng)的美好愿望。在最近展開的“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”主題活動中，我深受感動，不僅受益匪淺，也對如何將這一口號變成現(xiàn)實有了新的認識和思考。
二、理解童心的意義（250字左右）
童心是我們內(nèi)心最純真、最真實的一面。它獨立于利益、物質(zhì)和意識形態(tài)的任何束縛，代表著自由、平等、友好、和諧等所有美好的品質(zhì)。只有當(dāng)我們在實際生活中保持童心，才是真正的成長與進步。而將童心投射至黨的工作中，則意味著將信賴與關(guān)注獻給了我們的領(lǐng)導(dǎo)，并將我們的青春與力量無私地奉獻給了祖國和人民。
三、文明爨鄉(xiāng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字左右）
爨鄉(xiāng)是人們生活的根基，而文明爨鄉(xiāng)則是幸福生活的保障。在實踐中，文明爨鄉(xiāng)不僅要體現(xiàn)在環(huán)境、設(shè)施、文化等各個方面，更要體現(xiàn)在社會公平、公正、公開等價值觀念的普及，以及自覺踐行法律法規(guī)的維護上。為了實現(xiàn)文明爨鄉(xiāng)，需要在政府、民間、社區(qū)等各個層面進行合作。只有當(dāng)我們認真履行自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，才能創(chuàng)造出真正美好的爨鄉(xiāng)。
四、“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”的時代價值（350字左右）
在當(dāng)今社會，人們對于童心和文明爨鄉(xiāng)的需求和期待越來越迫切。這不僅反映了人們對于幸福生活的追求，也反映了人們對于時代發(fā)展的要求。作為新時代的中國人，我們更應(yīng)該在保持童心的基礎(chǔ)上，將文明爨鄉(xiāng)的理念融入到生活中，推動時代的發(fā)展和進步。這就需要我們學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟先進的理念和措施，反思自己的行為舉止和思想認識，從而帶領(lǐng)人們一起走向幸福和美好的未來。
五、結(jié)語/總結(jié)（150字左右）
總之，“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”是一個可以激發(fā)人們精神力量的口號。每個人都應(yīng)該在日常中體驗、傳遞和實踐這個口號的內(nèi)容，不斷增強自身的素質(zhì)和道德觀念，不斷尋找和探索適合自己的實踐方法，為建設(shè)更加強大、文明和幸福的新中國貢獻自己的力量。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇二
作為一個在鄉(xiāng)村工作的志愿者，我有幸親眼目睹了一個爨鄉(xiāng)怎樣從一個落后不文明的地方變成一個富有活力、文明宜居的鄉(xiāng)村。在這段時間里，我深深地體會到了文明的力量以及它給人們帶來的種種好處。通過這次經(jīng)歷，我悟出了幾個關(guān)于寫文明爨鄉(xiāng)的心得體會。
首先，寫文明爨鄉(xiāng)要有宏觀的規(guī)劃。一個良好的鄉(xiāng)村文明建設(shè)需要有整體規(guī)劃和有序布局。在開始時，爨鄉(xiāng)制定了一整套科學(xué)合理的規(guī)劃方案，明確了各個方面的工作重點和目標。他們設(shè)計了統(tǒng)一的鄉(xiāng)村形象，修建了整潔美觀的農(nóng)家院落，并規(guī)劃了舒適便利的道路交通。這種宏觀規(guī)劃的重要性在于可以確保鄉(xiāng)村各方面的發(fā)展在一個整體的指引下有序進行。
其次，寫文明爨鄉(xiāng)要注重教育引導(dǎo)。一個文明的鄉(xiāng)村需要有一批文明有素的人民。爨鄉(xiāng)采取了多種形式的教育引導(dǎo)措施，包括開展文明禮貌培訓(xùn)、舉辦文明鄉(xiāng)風(fēng)鄉(xiāng)俗大賽等。這些舉措幫助人們樹立了文明的觀念，重視個人修養(yǎng)，從而形成了“爨鄉(xiāng)文明人人有責(zé)”的良好氛圍。
再次，寫文明爨鄉(xiāng)還需要倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保。一個文明的鄉(xiāng)村應(yīng)當(dāng)注重生態(tài)環(huán)境保護和資源的合理利用。爨鄉(xiāng)制定了嚴格的環(huán)保政策和節(jié)約用水、用電、用土地等措施，倡導(dǎo)綠色生活，推廣可持續(xù)發(fā)展理念。在這樣的倡導(dǎo)下，爨鄉(xiāng)發(fā)展出了生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等新型經(jīng)濟，為鄉(xiāng)村帶來了更多的經(jīng)濟效益和就業(yè)機會。
最后，寫文明爨鄉(xiāng)要強化居民自治。文明爨鄉(xiāng)的成功在于每個居民都有了參與社會治理的主動性。爨鄉(xiāng)開展了居民自治培訓(xùn)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)管理，創(chuàng)建居民微信群、志愿服務(wù)隊等，形成了自治、法治、善治相結(jié)合的社會治理模式。這種模式下，鄉(xiāng)村發(fā)展得更加平衡，社區(qū)關(guān)系更加融洽，居民的參與意識和責(zé)任意識也大大增強。
通過這次經(jīng)歷，我深深地感受到了一個文明爨鄉(xiāng)給人們帶來的種種好處。文明建設(shè)不僅提升了爨鄉(xiāng)的整體形象，也提升了居民的自尊和自信。爨鄉(xiāng)的文明化建設(shè)既改善了居民的生活質(zhì)量，也推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展。此外，一個文明的鄉(xiāng)村還可以吸引更多的游客和顧客，帶動鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品銷售，進一步發(fā)展地方經(jīng)濟。
綜上所述，寫文明爨鄉(xiāng)需要有宏觀規(guī)劃、教育引導(dǎo)、節(jié)約環(huán)保和強化居民自治。只有在全社會的共同努力下，一個地方才能真正實現(xiàn)文明建設(shè)的目標。我深信，只要我們每個人都能從自身做起，我們的鄉(xiāng)村將會變得越來越美好。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇三
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高。無論是城市還是農(nóng)村，人們都希望能夠生活在一個美麗、干凈、文明的社區(qū)中。作為一名農(nóng)村居民，最近我參與了一次寫文明爨鄉(xiāng)的活動，深深體會到了文明的重要性。在這次活動中，我學(xué)到了許多關(guān)于文明的道理，并且對于如何營造一個文明鄉(xiāng)村有了更深的理解。
首先，文明爨鄉(xiāng)的核心就是敬禮文化。在我們的鄉(xiāng)村中，人們彼此尊重、互相理解，開展各種社區(qū)活動，形成了和睦的氛圍。通過敬禮文化，我們學(xué)會了遵守社會規(guī)范，不僅在生活中表現(xiàn)出文明的舉止，還在與他人交往中保持了良好的溝通和協(xié)作。尊重他人就是尊重自己，只有通過敬禮文化，我們的社會才能夠更加和諧。
其次，文明爨鄉(xiāng)需要注重環(huán)境保護。在鄉(xiāng)村中，自然環(huán)境得到了最大限度的保護和重視。我們時刻關(guān)注著農(nóng)田的環(huán)境，制定了相應(yīng)的農(nóng)田保護方案，引導(dǎo)農(nóng)民不進行惡意破壞。在我們的鄉(xiāng)村，垃圾分類制度成為家喻戶曉的事情。每個家庭都懂得如何分類垃圾，將它們有序地處理，減少了對環(huán)境的污染。通過積極保護環(huán)境，我們的鄉(xiāng)村變得更加整潔美麗，讓人心生愉悅。
文明爨鄉(xiāng)的建設(shè)還需要關(guān)注教育。我注意到，在我們的鄉(xiāng)村中，有著良好的教育氛圍。教育不僅僅是學(xué)校的事情，它已經(jīng)深入到了生活之中。在我們的鄉(xiāng)村中，有很多課外活動，例如義務(wù)清潔、義務(wù)綠化等。通過這些活動，我們的鄉(xiāng)村不僅可以提高文明素質(zhì)，還能夠培養(yǎng)起良好的品德和行為習(xí)慣。而這些習(xí)慣和素質(zhì)的培養(yǎng)則需要從小開始，從教育入手。只有通過教育，我們才能夠讓每個鄉(xiāng)村居民都懂得如何做一個文明的人。
最后，鄉(xiāng)村旅游的興起也促進了文明爨鄉(xiāng)的進一步發(fā)展。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，我們可以吸引更多的游客，進而提高鄉(xiāng)村的知名度和經(jīng)濟效益。但是，鄉(xiāng)村旅游不能只關(guān)注經(jīng)濟利益，也要注重旅游文明。作為鄉(xiāng)村居民，我們需要學(xué)會如何接待游客，如何引導(dǎo)游客參觀，如何傳承和展示我們的鄉(xiāng)土文化。鄉(xiāng)村旅游的成功要建立在文明的基礎(chǔ)之上，只有游客們感受到了我們的熱情和友善，我們的鄉(xiāng)村才能夠真正傳播出去。
總結(jié)起來，打造文明爨鄉(xiāng)是一項長期的任務(wù)。通過教育，我們可以培養(yǎng)起良好的行為習(xí)慣和品德素質(zhì)；通過環(huán)境保護，我們可以創(chuàng)造出美麗和諧的生活環(huán)境；通過鄉(xiāng)村旅游，我們可以傳播我們的文明和友善。建設(shè)文明爨鄉(xiāng)需要每個鄉(xiāng)村居民的共同努力，只有大家齊心協(xié)力，才能夠讓我們的鄉(xiāng)村變得更加美好。希望在未來的日子里，我能夠為我們的文明爨鄉(xiāng)做出更多的貢獻。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇四
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇五
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，這是一種積極向上的生活態(tài)度，也是一種實現(xiàn)社會進步的力量。作為一名青年，我們應(yīng)該積極傳承和踐行這種文明爨鄉(xiāng)的精神，共建美好社會。
第二段：童心向黨——踐行初心使命
童心向黨，即要保持一顆純真的童心，緊緊把握初心使命，不忘歷史，不忘初心。作為社會的一份子，只有保持童心，才能不斷追求新的目標，更好地完成自己的使命。
第三段：文明爨鄉(xiāng)——關(guān)注家園發(fā)展
文明爨鄉(xiāng)，不僅要重視自身行為的文明，更要關(guān)注整個家園的發(fā)展。以創(chuàng)新的態(tài)度看待問題，以包容的心態(tài)表達自己，以負責(zé)的態(tài)度踐行社會責(zé)任，這些都是實現(xiàn)文明爨鄉(xiāng)的必備條件。
第四段：童心向黨文明爨鄉(xiāng)——每個人都在踐行
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，要求我們不斷提升自身素質(zhì)，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。無論是政府、商業(yè)機構(gòu)，還是每個普通人，只要每個人都能踐行這種文明爨鄉(xiāng)的精神，共同進步的目標就一定可以實現(xiàn)。
第五段：總結(jié)
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，是一種積極向上的生活態(tài)度，同時也是一種推動社會進步的重要力量。我們需要在不斷傳承與發(fā)揚的過程中，緊密團結(jié)在一起，用我們的智慧和實踐，為實現(xiàn)民族復(fù)興而努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇六
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇七
時間如梭，不知不覺中孩子還有幾個月就要結(jié)束二年級的課程，迎來三年級，我們都知道對孩子的教育不僅僅是學(xué)校的.事，家長也具有不可忽略的責(zé)任。通過這兩年手機上的短信、和qq,我體會到老師對孩子的教育付出的汗水和心血，也意識到作為家長從前對孩子的學(xué)習(xí)重視還不夠，我認真總結(jié)了一下幾點：
一、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。俗話說:習(xí)慣成自然，一個好的習(xí)慣會讓孩子的學(xué)習(xí)和生活受益終生。
二、培養(yǎng)孩子主動學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣。孩子有了成績，在鼓勵的同時要讓其看到不足，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，有過錯，應(yīng)幫其找出原因，分析危害，并和孩子有約定，使孩子養(yǎng)成知錯即改的好習(xí)慣。
三、我們家長也要努力提高自身素質(zhì)，給孩子做一個好榜樣。應(yīng)利用家庭交際的機會，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質(zhì)。
四、我們作為孩子的爸爸媽媽，應(yīng)多關(guān)注孩子，注意孩子不同時期的情緒及心情，及時做好孩子的心理輔導(dǎo)工作，讓孩子身心健康成長，培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。
五、孩子德成長和家庭環(huán)境密不可分，什么樣的家長就會教育出什么樣的孩子。如果家長自己就不是一個講文明懂禮貌的人，即使對孩子管教嚴格，苛求孩子的言行要有禮貌，效果肯定也是不明顯的。孩子是在模仿家長的言行中長大的，家長的一言一行，都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，要想把孩子培養(yǎng)成為一個講文明懂禮貌的人，家長就應(yīng)該成為孩子的楷模。
最后，非常感謝老師們長期以來對孩子的關(guān)愛和幫助，希望我們共同努力，讓孩子們擁有一個健康、美好的成長空間，從這一刻揚帆遠航。
當(dāng)看到別人家的孩子很有禮貌，經(jīng)常一見面就爺爺奶奶叔叔阿姨的叫我們，我們的心中便會覺得喜歡這樣的一群孩子。
孩子文明禮貌是在日常生活中逐漸養(yǎng)成的，家長應(yīng)利用各類具體事件與機會，讓孩子得到練習(xí)與鍛煉。這樣的機會很多，公交車上讓個座，電梯里幫忙按個紐，看到老年人順路幫著提個袋子，不隨地扔雜物，看見垃圾隨手撿起，等等日?，嵤拢际强梢詠斫逃憻捄⒆拥?。
孩子的文明禮貌，都是來自于父母和成人的模仿與學(xué)習(xí)，所以我們家長首要從我做起，從自身的各類好習(xí)慣去感染與教育孩子，我們自身的范例，對培養(yǎng)孩子起著決定性的作用。
為了孩子的明天，就讓我們的家長做好表率，言傳身教播下文明的種子吧，在孩子犯錯的時候及時耐心糾正，在實際事件中正確引導(dǎo)孩子逐步走向文明！
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇八
文明是社會進步的標志，文明的村莊也是人們向往的生活樂園。我有幸參與了我村的文明爨鄉(xiāng)活動，在這里，我從中汲取了許多寶貴的心得和體會。通過寫文明爨鄉(xiāng)的心得體會，我希望能夠向更多的人傳遞文明的力量，共同構(gòu)建美好社會。
第二段：從點滴小事開始
文明是由無數(shù)個點滴構(gòu)成的，同樣，文明爨鄉(xiāng)也需要從點滴小事做起。在我參與活動的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有每一個村民都主動承擔(dān)起文明的責(zé)任，才能夠真正構(gòu)建起文明的家園。比如，我們在開展文明爨鄉(xiāng)活動時，村民們紛紛自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，文明行為成了每個人的自覺習(xí)慣。這些點滴小事的改變，讓我深刻體會到文明鄉(xiāng)村建設(shè)改變生活的力量。
第三段：社會共治重要性
文明爨鄉(xiāng)需要社會共治的力量。在活動中，我看到了政府、居民和志愿者等各方的共同努力。政府大力支持該活動，為我們提供了各種資源和文明建設(shè)的指導(dǎo)。居民們也積極參與，主動與志愿者合作推動文明爨鄉(xiāng)的實施。志愿者們貢獻了自己的時間和精力，他們的無私奉獻激勵著我和其他村民為此付出努力。這種社會共治的力量讓我深刻認識到，只有社會各界的共同努力，才能真正實現(xiàn)文明的目標。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是文明爨鄉(xiāng)的重要內(nèi)容。在活動中，我們不僅強調(diào)了交通規(guī)則和環(huán)境衛(wèi)生，還特別重視文明禮儀的倡導(dǎo)。我們通過組織各種文明禮儀培訓(xùn)和示范活動，讓每個村民都知道如何行為得體、言談文雅。通過這些培訓(xùn)和示范，村民們的素質(zhì)得到了明顯的提升，彼此之間的互動也更加友好和諧。倡導(dǎo)文明禮儀是向我們傳達了一個重要的信息：只有以文明的方式對待他人，才能夠建設(shè)和諧的社會。
第五段：文明爨鄉(xiāng)的未來
文明爨鄉(xiāng)不僅僅是一個活動，也是一種生活的態(tài)度。通過參與文明爨鄉(xiāng)活動，我深刻認識到，文明爨鄉(xiāng)是一個長遠的目標，需要我們持之以恒地努力。我們需要不斷提高自身的文明素質(zhì)，引導(dǎo)他人參與，共同營造文明的鄉(xiāng)村環(huán)境。未來的文明爨鄉(xiāng)將是更加美好的，我們可以期待在文明爨鄉(xiāng)的道路上，村民們?nèi)巳硕寄艹蔀槲拿鞯臉藯U，真正實現(xiàn)文明與和諧共存的目標。
結(jié)尾：
通過參與文明爨鄉(xiāng)活動，我從點滴小事開始，體會到了文明的力量。文明社會需要我們每個人的共同努力和參與，也需要社會各界的支持和共治。倡導(dǎo)文明禮儀是文明爨鄉(xiāng)的重要內(nèi)容，只有以文明的方式對待他人，才能建設(shè)和諧的社會。文明爨鄉(xiāng)是一個長遠的目標，我們需要持之以恒地努力。我相信，在我們共同的努力下，未來的文明爨鄉(xiāng)將會更加美好。讓我們一起努力，共同構(gòu)建文明的家園！
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進行精彩授課。整個培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團隊建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強的主動服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣。看似簡單，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十一
我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時收集 認真整理 查漏補缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達的文件要及時復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然后制作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計，到檢查的時候，如立即取團員的總數(shù)、科別團員數(shù)、年齡段團員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統(tǒng)計的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時記錄，需要補記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十二
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十三
現(xiàn)在的我們可能都會有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來，你不想聽，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無味;還有當(dāng)你在公共汽車上欣賞窗外的美景時，常會聽到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補習(xí)班時，樓道里卻有不自覺的家長旁若無人的打電話，影響學(xué)生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在，忘記了自己不文明的行為會給他人帶來傷害，帶來了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對長輩的稱謂、問候以及就餐時的禮節(jié)、對老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的'升降國旗時、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴格遵守：平時注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時常提醒自己與同學(xué)說話時要誠懇、謙虛、語調(diào)平和，多使用謝謝、對不起、請你等禮貌用語;不給同學(xué)起綽號，不叫別人的綽號;對老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見面主動問好、放學(xué)說再見，進出教室、校門和上下樓梯時主動問候他人，禮貌讓行;進老師辦公室前喊報告，聽到請進時方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個有教養(yǎng)的好學(xué)生。
令人欣慰的是，隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動的開展，文明禮儀之風(fēng)又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行，連我們小學(xué)生也走上街頭去監(jiān)督過往行人的不良行為?，F(xiàn)在，在全市人民的努力下，我們這座城市的不文明行為越來越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動投入垃圾箱的人多了;公交車上主動讓座的人多了。這些不都是人們的自覺意識在增強嗎?這樣良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境誰不喜歡呢?作為祖國未來的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點點滴滴的小事做起，將我國優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十四
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí);在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設(shè)有機結(jié)合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。
深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實地開展精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結(jié)合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務(wù)求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。
社會主義思想道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時，思想道德建設(shè)對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
通過學(xué)習(xí)，使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十六
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了許多工作。政府給人們作宣揚、訓(xùn)練，尤其加強對青少年的訓(xùn)練，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過爭論，制訂了"唐山市文明公約'和"唐山市民文明行為規(guī)范'。凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣揚訓(xùn)練，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境愛護等方面的公益廣告宣揚活動，而且也舉辦了相應(yīng)的訓(xùn)練實踐活動，如，"文明三有序'良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素養(yǎng)，還在電視臺開播有學(xué)問性的節(jié)目，如，"文化周末'，這類節(jié)目都深受市民的寵愛。所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為"創(chuàng)建文明城市'做出了自己的貢獻。我們仔細履行"唐山市文明公約'，并且根據(jù)"唐山市民文明行為規(guī)范'去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛惜公物，保證城市的衛(wèi)生在不同的場合，留意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素養(yǎng)，關(guān)懷時事、接受訓(xùn)練、培育良好的思想道德、樂觀參加公益活動，跟上時代的步伐，滿意社會的需求，決不讓自己落伍。在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們似乎都在同一個課堂上，我們擁有著共同的'目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被燦爛的文化熏陶，被公眾的榜樣感染每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)樂觀、心態(tài)上進、追求完善；在精神上相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌一派和諧相處、樂觀上進的景象。
在一開頭，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和共性化的社會。一個原本布滿暴力的世界，現(xiàn)在則演化成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，"文明城市'也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十七
爨鄉(xiāng)位于云南省陸良縣，是我國著名的紅色革命老區(qū)。近日，我有幸前往爨鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)，親身感受這片土地上弘揚光榮革命傳統(tǒng)的氣息。在這次旅行中，我深深被爨鄉(xiāng)人民艱苦奮斗、樂觀向上的精神所感動，也對革命精神的力量有了更為深刻的體會。
首先，爨鄉(xiāng)的紅色文化深深影響了我。紅軍長征時期，爨鄉(xiāng)曾是紅軍主力糧食來源的重要區(qū)域，數(shù)以萬計的爨鄉(xiāng)人民冒著生命危險運送糧食給紅軍，為了革命事業(yè)不惜一切犧牲。一次參觀中，導(dǎo)游和當(dāng)?shù)乩先擞蒙鷦拥恼Z言給我們介紹了他們那個艱苦的年代。我看著那些爨鄉(xiāng)老人淡然而堅定的面容，想到他們當(dāng)年的堅強與信念，不禁由衷地感動。這份信仰與堅韌精神一直流傳到了今天，成為爨鄉(xiāng)人民根植于心的傳統(tǒng)，使整個爨鄉(xiāng)都充滿了紅色的熱情。
其次，爨鄉(xiāng)的自然風(fēng)光給我留下了深刻的印象。爨鄉(xiāng)位于南岳衡山的腳下，擁有得天獨厚的自然景觀。在我游覽的兩天時間里，我走過了云山霧海、迎賓樓、石人峰等自然景觀，深受其美麗的景色所震撼。特別是在云霧繚繞的山峰間行走，感覺仿佛進入了一個仙境。這里的自然風(fēng)光，給我留下了深刻的印象，也讓我深深體會到了“天下無雙”的壯麗。
再次，爨鄉(xiāng)的人民淳樸友好，令我感動不已。爨鄉(xiāng)人民生活簡樸，但卻熱情好客。在酒店中，一位熱心的服務(wù)員向我推薦了當(dāng)?shù)刂男〕裕毿牡貫槲医獯鹆烁鞣N問題。在游覽中，當(dāng)?shù)氐拇迕駸崆榈叵蛭覀兘榻B他們的家鄉(xiāng)，并邀請我們共進午餐。這份淳樸與友好讓我感到親切與溫暖，也更加堅定了我對爨鄉(xiāng)的深入了解與支持。
最后，爨鄉(xiāng)的紅色旅游發(fā)展給我?guī)砹藛⑹?。爨鄉(xiāng)深耕紅色文化，通過挖掘歷史文化資源，培育特色旅游項目，已經(jīng)成為紅色旅游的新興目的地。紅色旅游是將革命文化和旅游業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，給爨鄉(xiāng)帶來了巨大的經(jīng)濟收益。這不僅為當(dāng)?shù)厝嗣駧砹司蜆I(yè)機會，也帶動了周邊農(nóng)民的收入增長，促進了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展。同時，這種做法也保護了歷史文化遺產(chǎn)，弘揚了爨鄉(xiāng)的紅色精神，讓更多的人了解并傳承紅色文化。
在爨鄉(xiāng)的體驗中，我感受到了紅色文化的獨特魅力，也錘煉了個人的意志品質(zhì)。紅色文化給予我們信仰、勇氣和追求的目標，同時也不斷激勵著我們向前進。爨鄉(xiāng)的紅色精神是我們學(xué)習(xí)的原動力，也是我們在實踐中不斷創(chuàng)新提高的核心。
總之，爨鄉(xiāng)陸良之行使我受益匪淺。這里的紅色文化、自然風(fēng)光、淳樸友好以及紅色旅游的發(fā)展，都給我留下了難以磨滅的記憶。我將一直保持對爨鄉(xiāng)的關(guān)注，支持爨鄉(xiāng)的文化和經(jīng)濟發(fā)展，并將這次體驗帶給更多的人，讓更多的人了解并傳承紅色文化的力量。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十八
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇一
一、引言/開場白（150字左右）
“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”，這是一個有著深刻內(nèi)涵的口號。它不僅表達了童心的純真與可愛，還體現(xiàn)了黨的正確引導(dǎo)能力以及文明爨鄉(xiāng)的美好愿望。在最近展開的“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”主題活動中，我深受感動，不僅受益匪淺，也對如何將這一口號變成現(xiàn)實有了新的認識和思考。
二、理解童心的意義（250字左右）
童心是我們內(nèi)心最純真、最真實的一面。它獨立于利益、物質(zhì)和意識形態(tài)的任何束縛，代表著自由、平等、友好、和諧等所有美好的品質(zhì)。只有當(dāng)我們在實際生活中保持童心，才是真正的成長與進步。而將童心投射至黨的工作中，則意味著將信賴與關(guān)注獻給了我們的領(lǐng)導(dǎo)，并將我們的青春與力量無私地奉獻給了祖國和人民。
三、文明爨鄉(xiāng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字左右）
爨鄉(xiāng)是人們生活的根基，而文明爨鄉(xiāng)則是幸福生活的保障。在實踐中，文明爨鄉(xiāng)不僅要體現(xiàn)在環(huán)境、設(shè)施、文化等各個方面，更要體現(xiàn)在社會公平、公正、公開等價值觀念的普及，以及自覺踐行法律法規(guī)的維護上。為了實現(xiàn)文明爨鄉(xiāng)，需要在政府、民間、社區(qū)等各個層面進行合作。只有當(dāng)我們認真履行自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，才能創(chuàng)造出真正美好的爨鄉(xiāng)。
四、“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”的時代價值（350字左右）
在當(dāng)今社會，人們對于童心和文明爨鄉(xiāng)的需求和期待越來越迫切。這不僅反映了人們對于幸福生活的追求，也反映了人們對于時代發(fā)展的要求。作為新時代的中國人，我們更應(yīng)該在保持童心的基礎(chǔ)上，將文明爨鄉(xiāng)的理念融入到生活中，推動時代的發(fā)展和進步。這就需要我們學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟先進的理念和措施，反思自己的行為舉止和思想認識，從而帶領(lǐng)人們一起走向幸福和美好的未來。
五、結(jié)語/總結(jié)（150字左右）
總之，“童心向黨文明爨鄉(xiāng)”是一個可以激發(fā)人們精神力量的口號。每個人都應(yīng)該在日常中體驗、傳遞和實踐這個口號的內(nèi)容，不斷增強自身的素質(zhì)和道德觀念，不斷尋找和探索適合自己的實踐方法，為建設(shè)更加強大、文明和幸福的新中國貢獻自己的力量。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇二
作為一個在鄉(xiāng)村工作的志愿者，我有幸親眼目睹了一個爨鄉(xiāng)怎樣從一個落后不文明的地方變成一個富有活力、文明宜居的鄉(xiāng)村。在這段時間里，我深深地體會到了文明的力量以及它給人們帶來的種種好處。通過這次經(jīng)歷，我悟出了幾個關(guān)于寫文明爨鄉(xiāng)的心得體會。
首先，寫文明爨鄉(xiāng)要有宏觀的規(guī)劃。一個良好的鄉(xiāng)村文明建設(shè)需要有整體規(guī)劃和有序布局。在開始時，爨鄉(xiāng)制定了一整套科學(xué)合理的規(guī)劃方案，明確了各個方面的工作重點和目標。他們設(shè)計了統(tǒng)一的鄉(xiāng)村形象，修建了整潔美觀的農(nóng)家院落，并規(guī)劃了舒適便利的道路交通。這種宏觀規(guī)劃的重要性在于可以確保鄉(xiāng)村各方面的發(fā)展在一個整體的指引下有序進行。
其次，寫文明爨鄉(xiāng)要注重教育引導(dǎo)。一個文明的鄉(xiāng)村需要有一批文明有素的人民。爨鄉(xiāng)采取了多種形式的教育引導(dǎo)措施，包括開展文明禮貌培訓(xùn)、舉辦文明鄉(xiāng)風(fēng)鄉(xiāng)俗大賽等。這些舉措幫助人們樹立了文明的觀念，重視個人修養(yǎng)，從而形成了“爨鄉(xiāng)文明人人有責(zé)”的良好氛圍。
再次，寫文明爨鄉(xiāng)還需要倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保。一個文明的鄉(xiāng)村應(yīng)當(dāng)注重生態(tài)環(huán)境保護和資源的合理利用。爨鄉(xiāng)制定了嚴格的環(huán)保政策和節(jié)約用水、用電、用土地等措施，倡導(dǎo)綠色生活，推廣可持續(xù)發(fā)展理念。在這樣的倡導(dǎo)下，爨鄉(xiāng)發(fā)展出了生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等新型經(jīng)濟，為鄉(xiāng)村帶來了更多的經(jīng)濟效益和就業(yè)機會。
最后，寫文明爨鄉(xiāng)要強化居民自治。文明爨鄉(xiāng)的成功在于每個居民都有了參與社會治理的主動性。爨鄉(xiāng)開展了居民自治培訓(xùn)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)管理，創(chuàng)建居民微信群、志愿服務(wù)隊等，形成了自治、法治、善治相結(jié)合的社會治理模式。這種模式下，鄉(xiāng)村發(fā)展得更加平衡，社區(qū)關(guān)系更加融洽，居民的參與意識和責(zé)任意識也大大增強。
通過這次經(jīng)歷，我深深地感受到了一個文明爨鄉(xiāng)給人們帶來的種種好處。文明建設(shè)不僅提升了爨鄉(xiāng)的整體形象，也提升了居民的自尊和自信。爨鄉(xiāng)的文明化建設(shè)既改善了居民的生活質(zhì)量，也推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展。此外，一個文明的鄉(xiāng)村還可以吸引更多的游客和顧客，帶動鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品銷售，進一步發(fā)展地方經(jīng)濟。
綜上所述，寫文明爨鄉(xiāng)需要有宏觀規(guī)劃、教育引導(dǎo)、節(jié)約環(huán)保和強化居民自治。只有在全社會的共同努力下，一個地方才能真正實現(xiàn)文明建設(shè)的目標。我深信，只要我們每個人都能從自身做起，我們的鄉(xiāng)村將會變得越來越美好。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇三
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對于生活環(huán)境的要求也越來越高。無論是城市還是農(nóng)村，人們都希望能夠生活在一個美麗、干凈、文明的社區(qū)中。作為一名農(nóng)村居民，最近我參與了一次寫文明爨鄉(xiāng)的活動，深深體會到了文明的重要性。在這次活動中，我學(xué)到了許多關(guān)于文明的道理，并且對于如何營造一個文明鄉(xiāng)村有了更深的理解。
首先，文明爨鄉(xiāng)的核心就是敬禮文化。在我們的鄉(xiāng)村中，人們彼此尊重、互相理解，開展各種社區(qū)活動，形成了和睦的氛圍。通過敬禮文化，我們學(xué)會了遵守社會規(guī)范，不僅在生活中表現(xiàn)出文明的舉止，還在與他人交往中保持了良好的溝通和協(xié)作。尊重他人就是尊重自己，只有通過敬禮文化，我們的社會才能夠更加和諧。
其次，文明爨鄉(xiāng)需要注重環(huán)境保護。在鄉(xiāng)村中，自然環(huán)境得到了最大限度的保護和重視。我們時刻關(guān)注著農(nóng)田的環(huán)境，制定了相應(yīng)的農(nóng)田保護方案，引導(dǎo)農(nóng)民不進行惡意破壞。在我們的鄉(xiāng)村，垃圾分類制度成為家喻戶曉的事情。每個家庭都懂得如何分類垃圾，將它們有序地處理，減少了對環(huán)境的污染。通過積極保護環(huán)境，我們的鄉(xiāng)村變得更加整潔美麗，讓人心生愉悅。
文明爨鄉(xiāng)的建設(shè)還需要關(guān)注教育。我注意到，在我們的鄉(xiāng)村中，有著良好的教育氛圍。教育不僅僅是學(xué)校的事情，它已經(jīng)深入到了生活之中。在我們的鄉(xiāng)村中，有很多課外活動，例如義務(wù)清潔、義務(wù)綠化等。通過這些活動，我們的鄉(xiāng)村不僅可以提高文明素質(zhì)，還能夠培養(yǎng)起良好的品德和行為習(xí)慣。而這些習(xí)慣和素質(zhì)的培養(yǎng)則需要從小開始，從教育入手。只有通過教育，我們才能夠讓每個鄉(xiāng)村居民都懂得如何做一個文明的人。
最后，鄉(xiāng)村旅游的興起也促進了文明爨鄉(xiāng)的進一步發(fā)展。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，我們可以吸引更多的游客，進而提高鄉(xiāng)村的知名度和經(jīng)濟效益。但是，鄉(xiāng)村旅游不能只關(guān)注經(jīng)濟利益，也要注重旅游文明。作為鄉(xiāng)村居民，我們需要學(xué)會如何接待游客，如何引導(dǎo)游客參觀，如何傳承和展示我們的鄉(xiāng)土文化。鄉(xiāng)村旅游的成功要建立在文明的基礎(chǔ)之上，只有游客們感受到了我們的熱情和友善，我們的鄉(xiāng)村才能夠真正傳播出去。
總結(jié)起來，打造文明爨鄉(xiāng)是一項長期的任務(wù)。通過教育，我們可以培養(yǎng)起良好的行為習(xí)慣和品德素質(zhì)；通過環(huán)境保護，我們可以創(chuàng)造出美麗和諧的生活環(huán)境；通過鄉(xiāng)村旅游，我們可以傳播我們的文明和友善。建設(shè)文明爨鄉(xiāng)需要每個鄉(xiāng)村居民的共同努力，只有大家齊心協(xié)力，才能夠讓我們的鄉(xiāng)村變得更加美好。希望在未來的日子里，我能夠為我們的文明爨鄉(xiāng)做出更多的貢獻。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇四
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇五
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，這是一種積極向上的生活態(tài)度，也是一種實現(xiàn)社會進步的力量。作為一名青年，我們應(yīng)該積極傳承和踐行這種文明爨鄉(xiāng)的精神，共建美好社會。
第二段：童心向黨——踐行初心使命
童心向黨，即要保持一顆純真的童心，緊緊把握初心使命，不忘歷史，不忘初心。作為社會的一份子，只有保持童心，才能不斷追求新的目標，更好地完成自己的使命。
第三段：文明爨鄉(xiāng)——關(guān)注家園發(fā)展
文明爨鄉(xiāng)，不僅要重視自身行為的文明，更要關(guān)注整個家園的發(fā)展。以創(chuàng)新的態(tài)度看待問題，以包容的心態(tài)表達自己，以負責(zé)的態(tài)度踐行社會責(zé)任，這些都是實現(xiàn)文明爨鄉(xiāng)的必備條件。
第四段：童心向黨文明爨鄉(xiāng)——每個人都在踐行
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，要求我們不斷提升自身素質(zhì)，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。無論是政府、商業(yè)機構(gòu)，還是每個普通人，只要每個人都能踐行這種文明爨鄉(xiāng)的精神，共同進步的目標就一定可以實現(xiàn)。
第五段：總結(jié)
童心向黨文明爨鄉(xiāng)，是一種積極向上的生活態(tài)度，同時也是一種推動社會進步的重要力量。我們需要在不斷傳承與發(fā)揚的過程中，緊密團結(jié)在一起，用我們的智慧和實踐，為實現(xiàn)民族復(fù)興而努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇六
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇七
時間如梭，不知不覺中孩子還有幾個月就要結(jié)束二年級的課程，迎來三年級，我們都知道對孩子的教育不僅僅是學(xué)校的.事，家長也具有不可忽略的責(zé)任。通過這兩年手機上的短信、和qq,我體會到老師對孩子的教育付出的汗水和心血，也意識到作為家長從前對孩子的學(xué)習(xí)重視還不夠，我認真總結(jié)了一下幾點：
一、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。俗話說:習(xí)慣成自然，一個好的習(xí)慣會讓孩子的學(xué)習(xí)和生活受益終生。
二、培養(yǎng)孩子主動學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣。孩子有了成績，在鼓勵的同時要讓其看到不足，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，有過錯，應(yīng)幫其找出原因，分析危害，并和孩子有約定，使孩子養(yǎng)成知錯即改的好習(xí)慣。
三、我們家長也要努力提高自身素質(zhì)，給孩子做一個好榜樣。應(yīng)利用家庭交際的機會，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質(zhì)。
四、我們作為孩子的爸爸媽媽，應(yīng)多關(guān)注孩子，注意孩子不同時期的情緒及心情，及時做好孩子的心理輔導(dǎo)工作，讓孩子身心健康成長，培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。
五、孩子德成長和家庭環(huán)境密不可分，什么樣的家長就會教育出什么樣的孩子。如果家長自己就不是一個講文明懂禮貌的人，即使對孩子管教嚴格，苛求孩子的言行要有禮貌，效果肯定也是不明顯的。孩子是在模仿家長的言行中長大的，家長的一言一行，都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，要想把孩子培養(yǎng)成為一個講文明懂禮貌的人，家長就應(yīng)該成為孩子的楷模。
最后，非常感謝老師們長期以來對孩子的關(guān)愛和幫助，希望我們共同努力，讓孩子們擁有一個健康、美好的成長空間，從這一刻揚帆遠航。
當(dāng)看到別人家的孩子很有禮貌，經(jīng)常一見面就爺爺奶奶叔叔阿姨的叫我們，我們的心中便會覺得喜歡這樣的一群孩子。
孩子文明禮貌是在日常生活中逐漸養(yǎng)成的，家長應(yīng)利用各類具體事件與機會，讓孩子得到練習(xí)與鍛煉。這樣的機會很多，公交車上讓個座，電梯里幫忙按個紐，看到老年人順路幫著提個袋子，不隨地扔雜物，看見垃圾隨手撿起，等等日?，嵤拢际强梢詠斫逃憻捄⒆拥?。
孩子的文明禮貌，都是來自于父母和成人的模仿與學(xué)習(xí)，所以我們家長首要從我做起，從自身的各類好習(xí)慣去感染與教育孩子，我們自身的范例，對培養(yǎng)孩子起著決定性的作用。
為了孩子的明天，就讓我們的家長做好表率，言傳身教播下文明的種子吧，在孩子犯錯的時候及時耐心糾正，在實際事件中正確引導(dǎo)孩子逐步走向文明！
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇八
文明是社會進步的標志，文明的村莊也是人們向往的生活樂園。我有幸參與了我村的文明爨鄉(xiāng)活動，在這里，我從中汲取了許多寶貴的心得和體會。通過寫文明爨鄉(xiāng)的心得體會，我希望能夠向更多的人傳遞文明的力量，共同構(gòu)建美好社會。
第二段：從點滴小事開始
文明是由無數(shù)個點滴構(gòu)成的，同樣，文明爨鄉(xiāng)也需要從點滴小事做起。在我參與活動的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有每一個村民都主動承擔(dān)起文明的責(zé)任，才能夠真正構(gòu)建起文明的家園。比如，我們在開展文明爨鄉(xiāng)活動時，村民們紛紛自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，文明行為成了每個人的自覺習(xí)慣。這些點滴小事的改變，讓我深刻體會到文明鄉(xiāng)村建設(shè)改變生活的力量。
第三段：社會共治重要性
文明爨鄉(xiāng)需要社會共治的力量。在活動中，我看到了政府、居民和志愿者等各方的共同努力。政府大力支持該活動，為我們提供了各種資源和文明建設(shè)的指導(dǎo)。居民們也積極參與，主動與志愿者合作推動文明爨鄉(xiāng)的實施。志愿者們貢獻了自己的時間和精力，他們的無私奉獻激勵著我和其他村民為此付出努力。這種社會共治的力量讓我深刻認識到，只有社會各界的共同努力，才能真正實現(xiàn)文明的目標。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是文明爨鄉(xiāng)的重要內(nèi)容。在活動中，我們不僅強調(diào)了交通規(guī)則和環(huán)境衛(wèi)生，還特別重視文明禮儀的倡導(dǎo)。我們通過組織各種文明禮儀培訓(xùn)和示范活動，讓每個村民都知道如何行為得體、言談文雅。通過這些培訓(xùn)和示范，村民們的素質(zhì)得到了明顯的提升，彼此之間的互動也更加友好和諧。倡導(dǎo)文明禮儀是向我們傳達了一個重要的信息：只有以文明的方式對待他人，才能夠建設(shè)和諧的社會。
第五段：文明爨鄉(xiāng)的未來
文明爨鄉(xiāng)不僅僅是一個活動，也是一種生活的態(tài)度。通過參與文明爨鄉(xiāng)活動，我深刻認識到，文明爨鄉(xiāng)是一個長遠的目標，需要我們持之以恒地努力。我們需要不斷提高自身的文明素質(zhì)，引導(dǎo)他人參與，共同營造文明的鄉(xiāng)村環(huán)境。未來的文明爨鄉(xiāng)將是更加美好的，我們可以期待在文明爨鄉(xiāng)的道路上，村民們?nèi)巳硕寄艹蔀槲拿鞯臉藯U，真正實現(xiàn)文明與和諧共存的目標。
結(jié)尾：
通過參與文明爨鄉(xiāng)活動，我從點滴小事開始，體會到了文明的力量。文明社會需要我們每個人的共同努力和參與，也需要社會各界的支持和共治。倡導(dǎo)文明禮儀是文明爨鄉(xiāng)的重要內(nèi)容，只有以文明的方式對待他人，才能建設(shè)和諧的社會。文明爨鄉(xiāng)是一個長遠的目標，我們需要持之以恒地努力。我相信，在我們共同的努力下，未來的文明爨鄉(xiāng)將會更加美好。讓我們一起努力，共同構(gòu)建文明的家園！
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c關(guān)注對象。
報道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交。”張組長有多年測評經(jīng)驗，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時掌握暗訪組的動向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因為突然被取締，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實生存，也忽視了市民生活的真實需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進步，其要義恰恰是身處這座城市的每個人受到尊重、生活得有尊嚴。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實民生，確保全國文明城市稱號名符其實，讓創(chuàng)建真正成為增進民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護，也才能行久致遠。正如《焦點訪談》節(jié)目最后主持人點評時所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進行，但是，我們也給城市的管理者提個醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進行精彩授課。整個培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團隊建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強的主動服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣。看似簡單，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十一
我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時收集 認真整理 查漏補缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達的文件要及時復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然后制作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計，到檢查的時候，如立即取團員的總數(shù)、科別團員數(shù)、年齡段團員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統(tǒng)計的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時記錄，需要補記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十二
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的`缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十三
現(xiàn)在的我們可能都會有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來，你不想聽，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無味;還有當(dāng)你在公共汽車上欣賞窗外的美景時，常會聽到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補習(xí)班時，樓道里卻有不自覺的家長旁若無人的打電話，影響學(xué)生的正常聽課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周圍他人的存在，忘記了自己不文明的行為會給他人帶來傷害，帶來了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對長輩的稱謂、問候以及就餐時的禮節(jié)、對老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的'升降國旗時、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能嚴格遵守：平時注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時常提醒自己與同學(xué)說話時要誠懇、謙虛、語調(diào)平和，多使用謝謝、對不起、請你等禮貌用語;不給同學(xué)起綽號，不叫別人的綽號;對老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見面主動問好、放學(xué)說再見，進出教室、校門和上下樓梯時主動問候他人，禮貌讓行;進老師辦公室前喊報告，聽到請進時方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個有教養(yǎng)的好學(xué)生。
令人欣慰的是，隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動的開展，文明禮儀之風(fēng)又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行，連我們小學(xué)生也走上街頭去監(jiān)督過往行人的不良行為?，F(xiàn)在，在全市人民的努力下，我們這座城市的不文明行為越來越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動投入垃圾箱的人多了;公交車上主動讓座的人多了。這些不都是人們的自覺意識在增強嗎?這樣良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境誰不喜歡呢?作為祖國未來的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點點滴滴的小事做起，將我國優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會辱沒我們禮儀之邦的美稱呀!
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十四
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí);在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設(shè)有機結(jié)合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。
深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實地開展精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實際問題結(jié)合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強烈、迫切要求解決的問題，務(wù)求取得看得見、摸得著、感受得到的實際效果。
社會主義思想道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時，思想道德建設(shè)對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
通過學(xué)習(xí)，使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新。同時要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創(chuàng)一流的業(yè)績，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十六
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了許多工作。政府給人們作宣揚、訓(xùn)練，尤其加強對青少年的訓(xùn)練，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過爭論，制訂了"唐山市文明公約'和"唐山市民文明行為規(guī)范'。凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣揚訓(xùn)練，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境愛護等方面的公益廣告宣揚活動，而且也舉辦了相應(yīng)的訓(xùn)練實踐活動，如，"文明三有序'良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素養(yǎng)，還在電視臺開播有學(xué)問性的節(jié)目，如，"文化周末'，這類節(jié)目都深受市民的寵愛。所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為"創(chuàng)建文明城市'做出了自己的貢獻。我們仔細履行"唐山市文明公約'，并且根據(jù)"唐山市民文明行為規(guī)范'去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛惜公物，保證城市的衛(wèi)生在不同的場合，留意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素養(yǎng)，關(guān)懷時事、接受訓(xùn)練、培育良好的思想道德、樂觀參加公益活動，跟上時代的步伐，滿意社會的需求，決不讓自己落伍。在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們似乎都在同一個課堂上，我們擁有著共同的'目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被燦爛的文化熏陶，被公眾的榜樣感染每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)樂觀、心態(tài)上進、追求完善；在精神上相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌一派和諧相處、樂觀上進的景象。
在一開頭，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和共性化的社會。一個原本布滿暴力的世界，現(xiàn)在則演化成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，"文明城市'也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十七
爨鄉(xiāng)位于云南省陸良縣，是我國著名的紅色革命老區(qū)。近日，我有幸前往爨鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)，親身感受這片土地上弘揚光榮革命傳統(tǒng)的氣息。在這次旅行中，我深深被爨鄉(xiāng)人民艱苦奮斗、樂觀向上的精神所感動，也對革命精神的力量有了更為深刻的體會。
首先，爨鄉(xiāng)的紅色文化深深影響了我。紅軍長征時期，爨鄉(xiāng)曾是紅軍主力糧食來源的重要區(qū)域，數(shù)以萬計的爨鄉(xiāng)人民冒著生命危險運送糧食給紅軍，為了革命事業(yè)不惜一切犧牲。一次參觀中，導(dǎo)游和當(dāng)?shù)乩先擞蒙鷦拥恼Z言給我們介紹了他們那個艱苦的年代。我看著那些爨鄉(xiāng)老人淡然而堅定的面容，想到他們當(dāng)年的堅強與信念，不禁由衷地感動。這份信仰與堅韌精神一直流傳到了今天，成為爨鄉(xiāng)人民根植于心的傳統(tǒng)，使整個爨鄉(xiāng)都充滿了紅色的熱情。
其次，爨鄉(xiāng)的自然風(fēng)光給我留下了深刻的印象。爨鄉(xiāng)位于南岳衡山的腳下，擁有得天獨厚的自然景觀。在我游覽的兩天時間里，我走過了云山霧海、迎賓樓、石人峰等自然景觀，深受其美麗的景色所震撼。特別是在云霧繚繞的山峰間行走，感覺仿佛進入了一個仙境。這里的自然風(fēng)光，給我留下了深刻的印象，也讓我深深體會到了“天下無雙”的壯麗。
再次，爨鄉(xiāng)的人民淳樸友好，令我感動不已。爨鄉(xiāng)人民生活簡樸，但卻熱情好客。在酒店中，一位熱心的服務(wù)員向我推薦了當(dāng)?shù)刂男〕裕毿牡貫槲医獯鹆烁鞣N問題。在游覽中，當(dāng)?shù)氐拇迕駸崆榈叵蛭覀兘榻B他們的家鄉(xiāng)，并邀請我們共進午餐。這份淳樸與友好讓我感到親切與溫暖，也更加堅定了我對爨鄉(xiāng)的深入了解與支持。
最后，爨鄉(xiāng)的紅色旅游發(fā)展給我?guī)砹藛⑹?。爨鄉(xiāng)深耕紅色文化，通過挖掘歷史文化資源，培育特色旅游項目，已經(jīng)成為紅色旅游的新興目的地。紅色旅游是將革命文化和旅游業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展模式，給爨鄉(xiāng)帶來了巨大的經(jīng)濟收益。這不僅為當(dāng)?shù)厝嗣駧砹司蜆I(yè)機會，也帶動了周邊農(nóng)民的收入增長，促進了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展。同時，這種做法也保護了歷史文化遺產(chǎn)，弘揚了爨鄉(xiāng)的紅色精神，讓更多的人了解并傳承紅色文化。
在爨鄉(xiāng)的體驗中，我感受到了紅色文化的獨特魅力，也錘煉了個人的意志品質(zhì)。紅色文化給予我們信仰、勇氣和追求的目標，同時也不斷激勵著我們向前進。爨鄉(xiāng)的紅色精神是我們學(xué)習(xí)的原動力，也是我們在實踐中不斷創(chuàng)新提高的核心。
總之，爨鄉(xiāng)陸良之行使我受益匪淺。這里的紅色文化、自然風(fēng)光、淳樸友好以及紅色旅游的發(fā)展，都給我留下了難以磨滅的記憶。我將一直保持對爨鄉(xiāng)的關(guān)注，支持爨鄉(xiāng)的文化和經(jīng)濟發(fā)展，并將這次體驗帶給更多的人，讓更多的人了解并傳承紅色文化的力量。
文明爨鄉(xiāng)的心得體會篇十八
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。