在面對復雜的任務時，一個有效的方案可以幫助我們提高效率并降低出錯的風險。在制定方案時，我們要充分考慮利益相關方的意見和需求，以確保方案的可接受性。方案的制定過程中，可以向專家請教，獲得專業(yè)意見和建議。
物業(yè)安全管理方案內容篇一
摘要：物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。
物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
物業(yè)安全管理方案內容篇二
3.負責醫(yī)院保潔配送運營項目調度及作業(yè)管理工作達到相關部門要求。
4、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算，并負責定期提交采購計劃;。
5、熟練運用word、excel、ppt等常用辦公軟件。持有駕照。
6、熟悉環(huán)衛(wèi)行業(yè)的項目管理運作體系及流程，具有快速組建項目團隊的能力。
7、具有良好的職業(yè)道德操守，執(zhí)行力強。具有較強的計劃、組織、協(xié)調及人際交往能力。
物業(yè)安全管理方案內容篇三
3.負責醫(yī)院保潔配送運營項目調度及作業(yè)管理工作達到相關部門要求。
4、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算，并負責定期提交采購計劃;。
5、熟練運用word、excel、ppt等常用辦公軟件。持有駕照。
6、熟悉環(huán)衛(wèi)行業(yè)的項目管理運作體系及流程，具有快速組建項目團隊的能力。
7、具有良好的職業(yè)道德操守，執(zhí)行力強。具有較強的計劃、組織、協(xié)調及人際交往能力。
物業(yè)安全管理方案內容篇四
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)安全管理方案內容篇五
1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領導小組，協(xié)調桂林師范高等專科學校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
5、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。
6、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。
7、完善各項管理制度。
（1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
（6）開展意見調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調查表，征求學校與學生的'意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。
8、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
9、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。
巡視內容：
（1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查生活區(qū)內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用。
物業(yè)安全管理方案內容篇六
為了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規(guī)定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內），并按各管理處實際居住條件暫時收取30—50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自20xx年x月x日起執(zhí)行。
物業(yè)安全管理方案內容篇七
充分認識安全生產工作的嚴峻性、艱巨性和復雜性，保持高度警惕，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，全面深入排查治理安全生產隱患，堵塞安全監(jiān)管漏洞，強化安全生產措施，切實把安全生產各項要求落實到操作層面。通過開展安全生產大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實責任、認真整改，徹底排除重大安全隱患，增強全社會安全意識，進一步提高安全生產保障水平，有效防范和堅決遏制較大以上事故發(fā)生。
及工作分工。
為確保此次節(jié)前安全生產大檢查取得實效、不走過場，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立安全生產大檢查領導小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記尹xx、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長陳xx擔任，副組長由相關副職領導擔任，成員由派出所、市場監(jiān)管所、應急辦、經發(fā)辦、村鎮(zhèn)建設綜合服務中心、便民服務中心、社管辦、農業(yè)綜合服務中心、綜治辦、供銷社、運輸社、教育管理組、供電所、畜牧站、行政執(zhí)法辦、中心衛(wèi)生院等安委會成員單位的有關同志組成。領導小組分設8個檢查小組赴場鎮(zhèn)、各村居及各企事業(yè)單位檢查安全生產工作的落實情況，具體分工詳見附表2。
此次檢查由鎮(zhèn)安委辦牽頭負責，各村居、各部門配合。8個檢查組的負責同志在2月9日下午6:00前將此次安全檢查的記錄及隱患臺賬交鎮(zhèn)安委辦周建華處。鎮(zhèn)安委辦匯總后將隱患臺賬交辦給相應行業(yè)部門，由相應部門負責整改，并及時將整改完成情況報鎮(zhèn)安委辦銷號。
20xx年2月8-9日。由各組負責人自行組織。
此次安全生產大檢查的范圍主要包括各村居、鎮(zhèn)級各部門及全鎮(zhèn)轄區(qū)、行業(yè)（領域）的生產、經營、儲存、運輸單位和人員密集場所。在全面檢查的基礎上，重點加強對疫情防控措施、森林防滅火工作、煙花爆竹零售店、液化氣及天然氣、供銷社、商超、道路交通、農業(yè)機械、建筑施工、危房危樓、水庫水域、船舶、特殊困難群體、居住類綜合樓消防安全等行業(yè)（領域）的檢查。
各村（居）、鎮(zhèn)級各部門。主要檢查各村委、鎮(zhèn)級各部門貫徹落實鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府關于安全生產工作的決策部署、規(guī)定要求及中央、省、市、區(qū)近期一系列重要文件精神情況：開展安全隱患排查治理，落實各項安全防范措施的情況；強化安全生產應急管理，健全預防安全生產事故工作機制的.情況。落實安全生產管理和監(jiān)督責任，開展重點行業(yè)領域安全專項整治、“打非治違”的情況；隱患排查、登記、整改、監(jiān)控以及重大隱患公告公示、跟蹤治理、整改銷號工作是否落實，做到不留死角、不留盲區(qū)；是否把安全生產工作放在重中之重的位置來抓，是否做到監(jiān)管工作全覆蓋，“打非治違”專項行動是否取得實效。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（二）各生產經營企事業(yè)單位。主要檢查安全生產主體責任是否落實到位，是否把安全第一、生命至上、保護職工生命作為最重要的職責，四川省生產經營單位安全生產責任是否落實到位，安全生產責任制和各項安全生產制度、操作規(guī)程是否健全；各類建筑、設施、設備、生產經營各個環(huán)節(jié)是否符合安全生產的法律、法規(guī)、標準、制度的要求；依法依規(guī)組織生產經營建設，加強安全管理、標準化建設、科技支撐、教育培訓、持證上崗、職業(yè)衛(wèi)生、應急管理等安全生產基礎工作的情況；開展隱患排查整治和治理糾正違規(guī)違章行為的情況，隱患整改措施、責任、資金、時限、預案是否“五到位”。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（三）重點行業(yè)領域安全大檢查情況。
1、消防。檢查超市、客運車站、賓館飯店、網吧、ktv、醫(yī)院等人員密集場所的疏散通道、消防設施以及火源、電源情況；生產經營單位認真落實突發(fā)事件應急預案以及人員控制和疏導措施情況；住宅小區(qū)消防設施建設、綜合樓消防安全、消防宣傳教育情況。
2、道路交通。檢查道路客運安全活動開展情況；開展各類客運、貨運車輛駕駛人員的安全教育情況；對運輸車輛安全狀況的檢查，防止車輛受高溫、雷電影響，發(fā)生自燃、爆燃事故情況；結合道路交通安全綜合整治工作，嚴厲打擊超載、超限、超速、酒后駕車等違法行為情況。
3、建筑施工。檢查施工現(xiàn)場，“洞口臨邊”等施工現(xiàn)場的安全防護和高支模、深基坑等危險性較大的分部分項工程，及其重點設備設施的安全監(jiān)管情況；施工現(xiàn)場安全防護，按施工要求設置防護欄、防護網情況；嚴防高處墜落事故的發(fā)生，高處作業(yè)人員按規(guī)定系好安全帶情況；制定和落實應急預案，防雷、防大風等工作情況；防止火災、有害氣體中毒等事故的發(fā)生，地下建筑等密閉環(huán)境的作業(yè)防護，職業(yè)衛(wèi)生防護措施落實情況。防止食物中毒事故發(fā)生，合理組織生產作業(yè)情況。
4、危險化學品。對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的生產、儲存、經營、運輸、使用環(huán)節(jié)的管理情況；采取有效措施，治理事故隱患，防范各類危險化學品事故發(fā)生的工作開展情況。
5、民爆器材和煙花爆竹。檢查民爆器材生產工藝、生產流程、生產設備、安全監(jiān)控設備、防火防爆設備等方面隱患排查治理情況；打擊非法生產、銷售、運輸、儲存、使用民用炸藥等民爆器材情況。打擊治理煙花爆竹零售店違規(guī)違法生產經營行為。
6、農業(yè)農村安全。對全鎮(zhèn)轄區(qū)各類水庫、水域進行全方位安全隱患檢查、排查，形成臺賬，制定清單式管理，全面消除安全隱患。對所有船舶安全運行情況進行全方位、全過程的監(jiān)督檢查;對存在違規(guī)運行，存在重大事故隱患和不具備安全生產條件的要采取強制措施、嚴格管理。對農業(yè)機械進行排查，對存在隱患要立即停用，對不明生產來源的要嚴肅查處。
7、森林防滅火。重點檢查落實上級各項工作安排部署情況，撲火隊伍建設情況，物資儲備情況，宣傳教育落實情況，值班值守情況，隱患排查情況以及四禁止、十不準、一封信的張貼宣傳情況。
8、危房危樓排查。全面排查轄區(qū)內老舊房屋，長期無人居住房屋，“爛尾樓”，特殊困難群眾居住房屋等情況，禁止一切人員在危房危樓內進行生產生活行為，強化隱患排查與治理，建立清單，逐個銷號。
（一）高度重視，加強領導。各有關部門要高度重視安全生產工作，加強領導，認真組織開展此次安全生產大檢查，層層落實安全生產責任制，全力做好此次安全生產大檢查工作。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各部門要加大對安全生產大檢查的宣傳力度，教育引導各生產經營單位和廣大職工增強做好安全生產工作的主動性和自覺性。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，鼓勵廣大職工和人民群眾積極舉報弄虛作假行為，對自查不認真、走過場，隱患整改行動遲緩、整改不徹底的單位和部門，要及時通報。
（三）認真負責，務求實效。各檢查組要認真負責，細致檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時匯報，進一步強化安全監(jiān)管，深化安全整治，夯實安全生產工作基礎中，確保安全生產大檢查全面徹底、順利完成。對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，被檢查單位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落實防范措施，并指定專人跟蹤落實、限期整改；對隱患嚴重不能保證安全的生產經營單位，要責令其停產停業(yè)整改。
（四）標本兼治，構建機制。各單位要通過大檢查建立安全責任落實的長效機制，把安全生產大檢查與“打非治違”、專項整治有機結合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。要把大檢查中形成的好經驗、好做法，及時總結提煉固化為規(guī)章制度和標準規(guī)范。要將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促企業(yè)建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升企業(yè)安全保障水平。
物業(yè)安全管理方案內容篇八
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。
二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾。
1、首按責任制。
每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的.承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務承諾。
第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。
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物業(yè)安全管理方案內容篇九
1、組織轄區(qū)內物業(yè)公司經理街道物業(yè)辦工作人員，全面系統(tǒng)的進行學習，提高自身素質，提高管理水平，促進轄區(qū)物業(yè)工作上水平。一是計劃每季度組織一次物業(yè)經理(小區(qū)主任)理論學習培訓班，學習國務院、山東省、青島市《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，計劃聘請區(qū)物業(yè)處及名家名師前來授課、輔導，然后進行閉卷(開卷)考試，將每次的考試成績進行書面通報，并將成績列為考核內容之一，以充分調動大家學習的自覺性;二是計劃每半年組織一次外出(本區(qū)內)觀摩學習，到名樓盤、名小區(qū)現(xiàn)場體驗星級服務水平，邀請名師現(xiàn)場講解服務技巧、服務流程，以開闊眼界，通過學習，找出差距，不斷完善，全面提高。
2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行青開城委辦發(fā)【20--】2號文件精神，結合轄區(qū)實際，認真抓好轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)在國家法律法規(guī)規(guī)定范圍內所實施的物業(yè)管理行為的監(jiān)督考核。對在企業(yè)管理、安全巡查、綠化養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、設施設備管理、房屋管理與維修養(yǎng)護方面做重點督查。一是對轄區(qū)內的各物業(yè)小區(qū)繼續(xù)采取日巡查、周通報、月考評的物業(yè)管理常規(guī)運行機制進行管理;我們計劃將轄區(qū)內的近40個小區(qū)劃分成3個管區(qū)，由街道物業(yè)辦的3名工作人員任管區(qū)負責人，將任務分解、責任落實到人;二是對在巡查中所發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟蹤整改，與管區(qū)負責人的利益掛鉤;對超期整改者，將加倍扣分，并進行通報批評;通過對各物業(yè)的嚴格考評管理，使之步入健康發(fā)展的軌道。三是抓焦點、熱點、難點問題，重點解決受理市長、區(qū)長公開電話(信箱)轉辦單，認真辦理業(yè)主投訴電話，確保投訴電話24小時暢通;對突發(fā)事件、急需辦理的事項，要求小區(qū)物業(yè)負責人15分鐘內到現(xiàn)場，需經理到場的事項，要求經理30分鐘內到現(xiàn)場，真正做到急為業(yè)主所急，想為業(yè)主所想，辦為業(yè)主所需，為創(chuàng)建和諧社區(qū)而努力。
3、20--年居民樓院環(huán)境綜合整治工作是重點，我街道將加大投入繼續(xù)對轄區(qū)內居民住宅小區(qū)進行集中整治，著力打造精品示范小區(qū)、亮點小區(qū)。
4、組織、指導轄區(qū)內業(yè)主大會成立，選舉產生業(yè)主委員會及業(yè)主委員會換屆工作。對符合條件的小區(qū)全部進行業(yè)主大會的成立工作，選舉產生新的業(yè)主委員會，及時搞好業(yè)主委員會的換屆工作。
物業(yè)安全管理方案內容篇十
物業(yè)是指有價土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建筑地塊等。
物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國的發(fā)展已有20多年的歷史，它經歷了一個從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過程。
縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。
筆者對如何從根本上改變當前的現(xiàn)狀，認為可以探索物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的路子，并對此有以下幾點思考。
一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的軌跡。
物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國。
物業(yè)管理是指物業(yè)管理經營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經濟價值。
這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經濟日趨活躍，城市建設事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產綜合開發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經濟特區(qū)的涉外商品房實施統(tǒng)一管理，這是我國內地物業(yè)管理邁出的第一步，標志著這一新興行業(yè)的誕生。
隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內地，在眾多城市物業(yè)管理公司應運而生。
到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內設物業(yè)管理專業(yè)機構的單位逾百家。
1993年6月30日，成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會——深圳市物業(yè)管理協(xié)會，標志著我國的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。
20多年來，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。
沿海發(fā)達地區(qū)與內地欠發(fā)達地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進與落后之間存在差異;專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。
房地產業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進的管理理念和科學的管理手段，也隨著房地產的開發(fā)進程，逐步地被二、三線城市所引進，一些住宅小區(qū)的開發(fā)商，也正在開始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來經營，按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，這說明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進。
二、對物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的認識。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務項目對外委托承包給有資質的專業(yè)化公司，通過與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
物業(yè)管理的業(yè)務可分為三類：(1)基本業(yè)務類：包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養(yǎng)和維護;(2)專項業(yè)務類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;(3)特色業(yè)務類：包括特約服務和便民服務。
諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補缺、共同發(fā)展的作用。
服務項目對外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎之上。
在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業(yè)培訓的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試利用專業(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進的科技手段和管理理念，高素質的員工隊伍，來促進物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設一些專業(yè)化的公司進行服務和管理，將物業(yè)管理的上下游產業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產業(yè)化、集團化也就指日可待了。
三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。
依據物業(yè)管理法律的指導思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當務之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯誤與法規(guī)滯后兩大主要問題，推動和諧社會的建立。
針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細節(jié)滯后問題，政府應盡快著手修訂、制定。
在各項配套法規(guī)與細節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導解決相關問題，避免矛盾的進一步發(fā)展與加劇。
總之，物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。
四、如何實行服務外包專業(yè)化管理。
基于上述的一些認識，在物業(yè)管理的實踐中如何實行服務外包專業(yè)化管理呢?筆者有以下三個方面的想法。
1.作為物業(yè)管理公司，在服務外包專業(yè)化管理時，應該要有明確的宗旨、要求、責任。
服務外包時要有明確的宗旨、要求與責任，讓物業(yè)管理公司在服務外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務外包中獲得優(yōu)質服務。
2.作為專業(yè)化公司，在服務外包時應該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機構、專門的管理工具和設備、并運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
3.作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個指導、服務、協(xié)調、管理的作用。
作為物業(yè)管理行業(yè)的房產部門，應該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)范物業(yè)管理的行為。
在審批物業(yè)管理公司資質時，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經過正規(guī)培訓，有沒有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進行協(xié)調，進行規(guī)范和強制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質服務;既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來很多的益處。
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物業(yè)安全管理方案內容篇十一
第一部分、前言：根據東方明珠城的設計特點，現(xiàn)擬出東方明珠城物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使東方明珠城物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經營目標。
第二部分、物業(yè)管理的整體構想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃：
出建筑對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術的杰作，透射出人文關懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。
針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構想。
公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。
二、管理組織。
公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進步。
4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。
5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務人員。
三、管理特色及創(chuàng)新點。
公司堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。
1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關注業(yè)主生活質量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。
（一）、近期工作目標。
第一年內，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；
第二年內，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
（二）、實施方案。
1、在公司總經理領導下，在行業(yè)主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創(chuàng)優(yōu)領導小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導、監(jiān)督工作。
5、建立“服務明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。
第三部分、管理機構設置和管理人員：
的配備、管理及物資的配備。
東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安?？?、維修部、環(huán)境科。
組織結構圖。
二、管理人員的配備。
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業(yè)公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。
接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。
文員：1人，負責社區(qū)房屋及業(yè)主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。
財務：1人，負責社區(qū)的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛(wèi)生清潔工：21人，負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養(yǎng)護工：2人，負責社區(qū)內的綠化及花草樹木的養(yǎng)護培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。
維修工：7人，負責社區(qū)的房屋及設施設備的維修、養(yǎng)護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃。
（一）、管理人員的錄用要求。
分類崗位職責條件備注。
管理處主任全面負責社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經驗公司選派。
綜服科科長負責財務、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務事業(yè)的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務工作經驗公司選派。
保安科科長全面負責社區(qū)安全管理和車輛管理。
物業(yè)安全管理方案內容篇十二
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責租戶、業(yè)主各項費用的收繳工作;
9、領導下達的其他指示。
物業(yè)安全管理方案內容篇十三
為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關，第一關的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條，方可帶出。
為進一步規(guī)范安全管理部工作，日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化，提高部門的戰(zhàn)斗力，保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：
現(xiàn)安全管理部存在以下問題：
1、部門制度不健全，達不到用制度管人的作用；
3、治安管理混亂；
4、車輛增加，汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴重；
5、消防系統(tǒng)還不能正常運行；
6、部門人員素質參差不齊，服務質量有待提升。
一、百年制度、百年品牌；
首先要健立完善部門規(guī)章制度，全面落實制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現(xiàn)狀結合公司實際情況，按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程iso質量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防安全基礎知識》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務文明用語》等制度。狠抓紀律作風，加強執(zhí)行力度，提升隊員服務意識。對于違反公司規(guī)定，不符合工作要求的隊員將按規(guī)定作出處罰；對于表現(xiàn)積極上進、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責，服務態(tài)度端正隊員將根據規(guī)定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。
二、思想政治工作
隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加，部門的工作責任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問題，產生個人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問題，我們要發(fā)動部門骨干力量，以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作，先采取說服教育，轉變隊員的思想態(tài)度，加強責任心，如有小部分的隊員沒有轉變我們要及時采取措施。向公司匯報，對不稱職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多，人員的流動性較大，要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務理念引導隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀，正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設備，增強隊員的歸屬感，保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。
三、治安管理
堅決貫徹執(zhí)行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關，第一關的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條，方可帶出。第二關的工作，對開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象，做好禮節(jié)、禮貌，主動的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質的服務。裝修管理：區(qū)域內裝修的單位增多，違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據實際情況，派出部門人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對違規(guī)行為及時制止，并做出相應的處理措施，保持施工秩序井然。另對區(qū)域內的閑雜人員及時給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專人對區(qū)域的公共場所，各樓層等位置進行嚴密巡查，隊員按照部門規(guī)定巡邏方式，準時到各簽到點簽到。細致的檢查區(qū)域內的物業(yè)配套設施、設備和各類器材。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止違規(guī)行為，保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內院方、病人及家屬的人身、財產的安全。
四、車輛管理
隨著本項目開放的區(qū)域日漸增多，給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的考驗。根據實際情況，首先要規(guī)范車輛進出管理操作程序，指引車輛進入車庫按規(guī)定停放到指定位置，避免了車輛在區(qū)域內亂停亂放現(xiàn)象。另外加強對車輛的巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時排除隱患。
五、消防管理
堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規(guī)。針對區(qū)域內配備消防設施、設備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，定期進行消防大檢查,并配合消防維護保養(yǎng)單位對消防系統(tǒng)進行全面調試,確保消防系統(tǒng)正常運行,隨時保持應急突發(fā)事件，另外部門要組建了一支過硬的義務消防隊伍，時刻做好戰(zhàn)斗的準備。
六、培訓管理
物業(yè)安全管理方案內容篇十四
以___為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
二、職責任務。
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系。
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責。
(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
(4)協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.街道各科室職責。
(1)街道城建科負責研究制定轄區(qū)內住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協(xié)調領導小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。
(2)街道財政所負責落實配套資金，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比。
(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負責牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。
(4)街道司法所負責協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調解站，加強對調解員的政策業(yè)務培訓與工作指導，充分發(fā)揮調解機制作用，協(xié)調解決各類物管矛盾糾紛。
(5)街道社會事務科負責社區(qū)建設的組織協(xié)調和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。
(6)街道綜合科負責積極協(xié)調住宅區(qū)內幼兒園和學校繳納相應的物業(yè)管理費，以減輕物業(yè)公司經營負責。
(7)街道紀工委負責對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計。
3.社區(qū)居委會職責。
(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
(1)負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質服務。
(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
5.物業(yè)管理應急維修站職責。
(1)按照快速反應、及時組織、優(yōu)質服務、有償微利的原則，開展轄區(qū)內無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的應急維修工作。
(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。
(3)負責安排維修單位，服務時限，30分鐘內到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務。
(4)負責督查受理結果，反饋維修信息，建立維修服務臺帳。
(5)對于不在服務范圍內的維修項目，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應提供相關電話。
(6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修資金申請手續(xù)。
6.物業(yè)管理矛盾投訴調解站職責。
(1)受理調解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(2)受理調解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(3)受理調解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(4)受理調解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(5)有關政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調解工作站不予受理。
(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經街道物業(yè)管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。
(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導。
四、機構設置。
為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站。
2.街道物業(yè)管理應急維修服務站。
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組。
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實施步驟。
1.制定方案階段(6月12日前)。
(1)調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。
(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經驗。
物業(yè)安全管理方案內容篇十五
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務方面。
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。
三、__華庭項目。
1、擬定“__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
四、__居項目。
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
五、其它事項。
1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
2、__“士多”招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
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物業(yè)安全管理方案內容篇十六
xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
1.物業(yè)年終總結
2.物業(yè)保安年終總結
3.物業(yè)助理年終總結
4.物業(yè)員工年終總結
5.物業(yè)員工個人年終總結
6.物業(yè)保安年終總結格式
7.物業(yè)保安年終總結
8.物業(yè)部員工年終總結
9.物業(yè)保潔主管年終總結
10.最新物業(yè)公司年終總結
物業(yè)安全管理方案內容篇十七
為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質量,不斷提高各職隊員的工作責任心、積極心,杜絕和預防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質和管理要求,及結合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。
獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:。
一、基本分。
(一)、評分細則:(基本分合格標準為100分)。
1、基本分評分由領班(上級)具體負責,嚴格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。
2、基本分未達到規(guī)定標準的,按每分一元的標準進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,未達到基本分標準的將按規(guī)定進行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內。
5、領班(上級)對下屬有直接評分權。下屬對評分有疑議的,可在二日內以書面或經直接上級同意越級向上級匯報。
(二)、基本分評分規(guī)定:。
1、每月無退到的獎勵6分;。
2、每月無早退的獎勵6分;。
3、每月無曠工的獎勵8分;。
4、每月無請假的獎勵8分;。
5、每日嚴格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;。
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;。
7、每日積極、主動配合領班(上級)工作的獎勵12分;。
8、每日作風嚴謹、團結協(xié)助意識性強的獎勵12分;。
9、每日聽從安排、服從管理、紀律嚴明獎勵30分;。
10、上級認為可加分的事項。
二、獎勵分。
(一)、評分細則:。
1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內的內容也將作為處罰的依據,相關獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、領班(上級)有直接獎勵權力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準時上交項目客戶部。
4、超出基本分的標準分數或獎勵分將折換金額于當月考勤上交公司財務。
(二)、獎勵分評分規(guī)定:。
1.禮節(jié)、禮貌、服務意識、工作態(tài)度、責任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。
4.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設施的;獎勵2分。
5.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍或小區(qū)內有人損壞任何設施設備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。
6.及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報外圍或小區(qū)內隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。
8.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設施設備損壞及時上報的;獎勵3分。
9.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關的;獎勵2分。
10.一月累積達二次發(fā)現(xiàn)及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報小區(qū)內業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。
物業(yè)安全管理方案內容篇十八
每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進鄰里和睦。
1、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進鄰里之間的友誼。
2、提升物業(yè)服務品質。
粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情。
總協(xié)調：xx。
組長：xx。
組員：xx。
小區(qū)業(yè)主、住戶及相關單位。
6月xx日下午xx點到xx點。
小區(qū)廣場。
(一)活動流程：
1、負責人致辭、包粽子。
2、動環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識競答。
3、吃粽子。
4、活動結束收尾工作——全體物業(yè)人員。
注：包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。
(二)前期準備。
1、備2個活動橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”。—由xxx裝修公司贊助。(xx負責)。
2、單元門及公告欄張貼通知。(xx負責)。
3、微信及短信通知各業(yè)主及住戶。(xx負責)。
4、實所需的材料與道具，如粽子的相關原料，與食堂聯(lián)系鍋灶等。(xx負責)。
5、定參與此活動的人數，并做人員具體分配。(xx負責)。
6、會包的人當師傅教學員怎么包(xx負責教)。
7、粽子采取比賽方式，以最終所包粽子數量及質量為平價標準進行最終評比，觀眾舉手投票計數評定。
8、粽子優(yōu)勝者以實物評為獎品。
9、午節(jié)知識問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對問題將獲得一份小禮品。
10、知識問答的相關題目。(xx負責)。
11、現(xiàn)場拍照留戀。(xx負責)。
物業(yè)安全管理方案內容篇十九
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費;若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內)，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自--年--月--日起執(zhí)行。
員工宿舍是員工休息的集體場所，為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質，遵守《員工行為規(guī)范》。
二、保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡、修面、理發(fā)。
三、不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
四、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不健康書刊雜志。
五、不準在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
六、外來人員不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所。
八、注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。
九、節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。
十、實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛(wèi)生工作全部負責。
物業(yè)管理內容活動方案
物業(yè)安全管理方案內容篇一
摘要：物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。
物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
物業(yè)安全管理方案內容篇二
3.負責醫(yī)院保潔配送運營項目調度及作業(yè)管理工作達到相關部門要求。
4、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算，并負責定期提交采購計劃;。
5、熟練運用word、excel、ppt等常用辦公軟件。持有駕照。
6、熟悉環(huán)衛(wèi)行業(yè)的項目管理運作體系及流程，具有快速組建項目團隊的能力。
7、具有良好的職業(yè)道德操守，執(zhí)行力強。具有較強的計劃、組織、協(xié)調及人際交往能力。
物業(yè)安全管理方案內容篇三
3.負責醫(yī)院保潔配送運營項目調度及作業(yè)管理工作達到相關部門要求。
4、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算，并負責定期提交采購計劃;。
5、熟練運用word、excel、ppt等常用辦公軟件。持有駕照。
6、熟悉環(huán)衛(wèi)行業(yè)的項目管理運作體系及流程，具有快速組建項目團隊的能力。
7、具有良好的職業(yè)道德操守，執(zhí)行力強。具有較強的計劃、組織、協(xié)調及人際交往能力。
物業(yè)安全管理方案內容篇四
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)安全管理方案內容篇五
1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的物業(yè)管理領導小組，協(xié)調桂林師范高等專科學校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
5、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督教育工作。
6、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學生人身與物品安全。
7、完善各項管理制度。
（1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
（6）開展意見調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調查表，征求學校與學生的'意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務。
8、員工服務態(tài)度：員工以發(fā)自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
9、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。
巡視內容：
（1）檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查生活區(qū)內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用。
物業(yè)安全管理方案內容篇六
為了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規(guī)定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內），并按各管理處實際居住條件暫時收取30—50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自20xx年x月x日起執(zhí)行。
物業(yè)安全管理方案內容篇七
充分認識安全生產工作的嚴峻性、艱巨性和復雜性，保持高度警惕，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，全面深入排查治理安全生產隱患，堵塞安全監(jiān)管漏洞，強化安全生產措施，切實把安全生產各項要求落實到操作層面。通過開展安全生產大檢查，全面摸清安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，落實責任、認真整改，徹底排除重大安全隱患，增強全社會安全意識，進一步提高安全生產保障水平，有效防范和堅決遏制較大以上事故發(fā)生。
及工作分工。
為確保此次節(jié)前安全生產大檢查取得實效、不走過場，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立安全生產大檢查領導小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記尹xx、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長陳xx擔任，副組長由相關副職領導擔任，成員由派出所、市場監(jiān)管所、應急辦、經發(fā)辦、村鎮(zhèn)建設綜合服務中心、便民服務中心、社管辦、農業(yè)綜合服務中心、綜治辦、供銷社、運輸社、教育管理組、供電所、畜牧站、行政執(zhí)法辦、中心衛(wèi)生院等安委會成員單位的有關同志組成。領導小組分設8個檢查小組赴場鎮(zhèn)、各村居及各企事業(yè)單位檢查安全生產工作的落實情況，具體分工詳見附表2。
此次檢查由鎮(zhèn)安委辦牽頭負責，各村居、各部門配合。8個檢查組的負責同志在2月9日下午6:00前將此次安全檢查的記錄及隱患臺賬交鎮(zhèn)安委辦周建華處。鎮(zhèn)安委辦匯總后將隱患臺賬交辦給相應行業(yè)部門，由相應部門負責整改，并及時將整改完成情況報鎮(zhèn)安委辦銷號。
20xx年2月8-9日。由各組負責人自行組織。
此次安全生產大檢查的范圍主要包括各村居、鎮(zhèn)級各部門及全鎮(zhèn)轄區(qū)、行業(yè)（領域）的生產、經營、儲存、運輸單位和人員密集場所。在全面檢查的基礎上，重點加強對疫情防控措施、森林防滅火工作、煙花爆竹零售店、液化氣及天然氣、供銷社、商超、道路交通、農業(yè)機械、建筑施工、危房危樓、水庫水域、船舶、特殊困難群體、居住類綜合樓消防安全等行業(yè)（領域）的檢查。
各村（居）、鎮(zhèn)級各部門。主要檢查各村委、鎮(zhèn)級各部門貫徹落實鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府關于安全生產工作的決策部署、規(guī)定要求及中央、省、市、區(qū)近期一系列重要文件精神情況：開展安全隱患排查治理，落實各項安全防范措施的情況；強化安全生產應急管理，健全預防安全生產事故工作機制的.情況。落實安全生產管理和監(jiān)督責任，開展重點行業(yè)領域安全專項整治、“打非治違”的情況；隱患排查、登記、整改、監(jiān)控以及重大隱患公告公示、跟蹤治理、整改銷號工作是否落實，做到不留死角、不留盲區(qū)；是否把安全生產工作放在重中之重的位置來抓，是否做到監(jiān)管工作全覆蓋，“打非治違”專項行動是否取得實效。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（二）各生產經營企事業(yè)單位。主要檢查安全生產主體責任是否落實到位，是否把安全第一、生命至上、保護職工生命作為最重要的職責，四川省生產經營單位安全生產責任是否落實到位，安全生產責任制和各項安全生產制度、操作規(guī)程是否健全；各類建筑、設施、設備、生產經營各個環(huán)節(jié)是否符合安全生產的法律、法規(guī)、標準、制度的要求；依法依規(guī)組織生產經營建設，加強安全管理、標準化建設、科技支撐、教育培訓、持證上崗、職業(yè)衛(wèi)生、應急管理等安全生產基礎工作的情況；開展隱患排查整治和治理糾正違規(guī)違章行為的情況，隱患整改措施、責任、資金、時限、預案是否“五到位”。森林防滅火、疫情防控等中心工作宣傳、隱患排查落實情況。
（三）重點行業(yè)領域安全大檢查情況。
1、消防。檢查超市、客運車站、賓館飯店、網吧、ktv、醫(yī)院等人員密集場所的疏散通道、消防設施以及火源、電源情況；生產經營單位認真落實突發(fā)事件應急預案以及人員控制和疏導措施情況；住宅小區(qū)消防設施建設、綜合樓消防安全、消防宣傳教育情況。
2、道路交通。檢查道路客運安全活動開展情況；開展各類客運、貨運車輛駕駛人員的安全教育情況；對運輸車輛安全狀況的檢查，防止車輛受高溫、雷電影響，發(fā)生自燃、爆燃事故情況；結合道路交通安全綜合整治工作，嚴厲打擊超載、超限、超速、酒后駕車等違法行為情況。
3、建筑施工。檢查施工現(xiàn)場，“洞口臨邊”等施工現(xiàn)場的安全防護和高支模、深基坑等危險性較大的分部分項工程，及其重點設備設施的安全監(jiān)管情況；施工現(xiàn)場安全防護，按施工要求設置防護欄、防護網情況；嚴防高處墜落事故的發(fā)生，高處作業(yè)人員按規(guī)定系好安全帶情況；制定和落實應急預案，防雷、防大風等工作情況；防止火災、有害氣體中毒等事故的發(fā)生，地下建筑等密閉環(huán)境的作業(yè)防護，職業(yè)衛(wèi)生防護措施落實情況。防止食物中毒事故發(fā)生，合理組織生產作業(yè)情況。
4、危險化學品。對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的生產、儲存、經營、運輸、使用環(huán)節(jié)的管理情況；采取有效措施，治理事故隱患，防范各類危險化學品事故發(fā)生的工作開展情況。
5、民爆器材和煙花爆竹。檢查民爆器材生產工藝、生產流程、生產設備、安全監(jiān)控設備、防火防爆設備等方面隱患排查治理情況；打擊非法生產、銷售、運輸、儲存、使用民用炸藥等民爆器材情況。打擊治理煙花爆竹零售店違規(guī)違法生產經營行為。
6、農業(yè)農村安全。對全鎮(zhèn)轄區(qū)各類水庫、水域進行全方位安全隱患檢查、排查，形成臺賬，制定清單式管理，全面消除安全隱患。對所有船舶安全運行情況進行全方位、全過程的監(jiān)督檢查;對存在違規(guī)運行，存在重大事故隱患和不具備安全生產條件的要采取強制措施、嚴格管理。對農業(yè)機械進行排查，對存在隱患要立即停用，對不明生產來源的要嚴肅查處。
7、森林防滅火。重點檢查落實上級各項工作安排部署情況，撲火隊伍建設情況，物資儲備情況，宣傳教育落實情況，值班值守情況，隱患排查情況以及四禁止、十不準、一封信的張貼宣傳情況。
8、危房危樓排查。全面排查轄區(qū)內老舊房屋，長期無人居住房屋，“爛尾樓”，特殊困難群眾居住房屋等情況，禁止一切人員在危房危樓內進行生產生活行為，強化隱患排查與治理，建立清單，逐個銷號。
（一）高度重視，加強領導。各有關部門要高度重視安全生產工作，加強領導，認真組織開展此次安全生產大檢查，層層落實安全生產責任制，全力做好此次安全生產大檢查工作。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各部門要加大對安全生產大檢查的宣傳力度，教育引導各生產經營單位和廣大職工增強做好安全生產工作的主動性和自覺性。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用，鼓勵廣大職工和人民群眾積極舉報弄虛作假行為，對自查不認真、走過場，隱患整改行動遲緩、整改不徹底的單位和部門，要及時通報。
（三）認真負責，務求實效。各檢查組要認真負責，細致檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時匯報，進一步強化安全監(jiān)管，深化安全整治，夯實安全生產工作基礎中，確保安全生產大檢查全面徹底、順利完成。對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，被檢查單位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落實防范措施，并指定專人跟蹤落實、限期整改；對隱患嚴重不能保證安全的生產經營單位，要責令其停產停業(yè)整改。
（四）標本兼治，構建機制。各單位要通過大檢查建立安全責任落實的長效機制，把安全生產大檢查與“打非治違”、專項整治有機結合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。要把大檢查中形成的好經驗、好做法，及時總結提煉固化為規(guī)章制度和標準規(guī)范。要將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促企業(yè)建立橫向到邊、縱向到底、細化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升企業(yè)安全保障水平。
物業(yè)安全管理方案內容篇八
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。
二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾。
1、首按責任制。
每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的.承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、三分鐘服務承諾。
第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現(xiàn)場為客戶服務。
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物業(yè)安全管理方案內容篇九
1、組織轄區(qū)內物業(yè)公司經理街道物業(yè)辦工作人員，全面系統(tǒng)的進行學習，提高自身素質，提高管理水平，促進轄區(qū)物業(yè)工作上水平。一是計劃每季度組織一次物業(yè)經理(小區(qū)主任)理論學習培訓班，學習國務院、山東省、青島市《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，計劃聘請區(qū)物業(yè)處及名家名師前來授課、輔導，然后進行閉卷(開卷)考試，將每次的考試成績進行書面通報，并將成績列為考核內容之一，以充分調動大家學習的自覺性;二是計劃每半年組織一次外出(本區(qū)內)觀摩學習，到名樓盤、名小區(qū)現(xiàn)場體驗星級服務水平，邀請名師現(xiàn)場講解服務技巧、服務流程，以開闊眼界，通過學習，找出差距，不斷完善，全面提高。
2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行青開城委辦發(fā)【20--】2號文件精神，結合轄區(qū)實際，認真抓好轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)在國家法律法規(guī)規(guī)定范圍內所實施的物業(yè)管理行為的監(jiān)督考核。對在企業(yè)管理、安全巡查、綠化養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、設施設備管理、房屋管理與維修養(yǎng)護方面做重點督查。一是對轄區(qū)內的各物業(yè)小區(qū)繼續(xù)采取日巡查、周通報、月考評的物業(yè)管理常規(guī)運行機制進行管理;我們計劃將轄區(qū)內的近40個小區(qū)劃分成3個管區(qū)，由街道物業(yè)辦的3名工作人員任管區(qū)負責人，將任務分解、責任落實到人;二是對在巡查中所發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟蹤整改，與管區(qū)負責人的利益掛鉤;對超期整改者，將加倍扣分，并進行通報批評;通過對各物業(yè)的嚴格考評管理，使之步入健康發(fā)展的軌道。三是抓焦點、熱點、難點問題，重點解決受理市長、區(qū)長公開電話(信箱)轉辦單，認真辦理業(yè)主投訴電話，確保投訴電話24小時暢通;對突發(fā)事件、急需辦理的事項，要求小區(qū)物業(yè)負責人15分鐘內到現(xiàn)場，需經理到場的事項，要求經理30分鐘內到現(xiàn)場，真正做到急為業(yè)主所急，想為業(yè)主所想，辦為業(yè)主所需，為創(chuàng)建和諧社區(qū)而努力。
3、20--年居民樓院環(huán)境綜合整治工作是重點，我街道將加大投入繼續(xù)對轄區(qū)內居民住宅小區(qū)進行集中整治，著力打造精品示范小區(qū)、亮點小區(qū)。
4、組織、指導轄區(qū)內業(yè)主大會成立，選舉產生業(yè)主委員會及業(yè)主委員會換屆工作。對符合條件的小區(qū)全部進行業(yè)主大會的成立工作，選舉產生新的業(yè)主委員會，及時搞好業(yè)主委員會的換屆工作。
物業(yè)安全管理方案內容篇十
物業(yè)是指有價土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設施及建筑地塊等。
物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國的發(fā)展已有20多年的歷史，它經歷了一個從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過程。
縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。
筆者對如何從根本上改變當前的現(xiàn)狀，認為可以探索物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的路子，并對此有以下幾點思考。
一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的軌跡。
物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國。
物業(yè)管理是指物業(yè)管理經營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經濟價值。
這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經濟日趨活躍，城市建設事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產綜合開發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經濟特區(qū)的涉外商品房實施統(tǒng)一管理，這是我國內地物業(yè)管理邁出的第一步，標志著這一新興行業(yè)的誕生。
隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內地，在眾多城市物業(yè)管理公司應運而生。
到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內設物業(yè)管理專業(yè)機構的單位逾百家。
1993年6月30日，成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會——深圳市物業(yè)管理協(xié)會，標志著我國的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。
20多年來，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。
沿海發(fā)達地區(qū)與內地欠發(fā)達地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進與落后之間存在差異;專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。
房地產業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進的管理理念和科學的管理手段，也隨著房地產的開發(fā)進程，逐步地被二、三線城市所引進，一些住宅小區(qū)的開發(fā)商，也正在開始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來經營，按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，這說明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進。
二、對物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理的認識。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務項目對外委托承包給有資質的專業(yè)化公司，通過與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
物業(yè)管理的業(yè)務可分為三類：(1)基本業(yè)務類：包括對房屋建筑、機電設備、供電供水、公共設施等進行運行、保養(yǎng)和維護;(2)專項業(yè)務類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;(3)特色業(yè)務類：包括特約服務和便民服務。
諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補缺、共同發(fā)展的作用。
服務項目對外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎之上。
在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業(yè)培訓的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試利用專業(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進的科技手段和管理理念，高素質的員工隊伍，來促進物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設一些專業(yè)化的公司進行服務和管理，將物業(yè)管理的上下游產業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產業(yè)化、集團化也就指日可待了。
三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。
依據物業(yè)管理法律的指導思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當務之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯誤與法規(guī)滯后兩大主要問題，推動和諧社會的建立。
針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細節(jié)滯后問題，政府應盡快著手修訂、制定。
在各項配套法規(guī)與細節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導解決相關問題，避免矛盾的進一步發(fā)展與加劇。
總之，物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。
四、如何實行服務外包專業(yè)化管理。
基于上述的一些認識，在物業(yè)管理的實踐中如何實行服務外包專業(yè)化管理呢?筆者有以下三個方面的想法。
1.作為物業(yè)管理公司，在服務外包專業(yè)化管理時，應該要有明確的宗旨、要求、責任。
服務外包時要有明確的宗旨、要求與責任，讓物業(yè)管理公司在服務外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務外包中獲得優(yōu)質服務。
2.作為專業(yè)化公司，在服務外包時應該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機構、專門的管理工具和設備、并運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
3.作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個指導、服務、協(xié)調、管理的作用。
作為物業(yè)管理行業(yè)的房產部門，應該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)范物業(yè)管理的行為。
在審批物業(yè)管理公司資質時，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經過正規(guī)培訓，有沒有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進行協(xié)調，進行規(guī)范和強制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質服務;既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產業(yè)鏈。
物業(yè)實行服務外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來很多的益處。
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物業(yè)安全管理方案內容篇十一
第一部分、前言：根據東方明珠城的設計特點，現(xiàn)擬出東方明珠城物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使東方明珠城物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經營目標。
第二部分、物業(yè)管理的整體構想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃：
出建筑對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術的杰作，透射出人文關懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。
針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構想。
公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。
二、管理組織。
公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進步。
4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。
5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務人員。
三、管理特色及創(chuàng)新點。
公司堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。
1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內設置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關注業(yè)主生活質量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。
（一）、近期工作目標。
第一年內，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；
第二年內，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
（二）、實施方案。
1、在公司總經理領導下，在行業(yè)主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創(chuàng)優(yōu)領導小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導、監(jiān)督工作。
5、建立“服務明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。
第三部分、管理機構設置和管理人員：
的配備、管理及物資的配備。
東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安?？?、維修部、環(huán)境科。
組織結構圖。
二、管理人員的配備。
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業(yè)公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。
接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。
文員：1人，負責社區(qū)房屋及業(yè)主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。
財務：1人，負責社區(qū)的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛(wèi)生清潔工：21人，負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養(yǎng)護工：2人，負責社區(qū)內的綠化及花草樹木的養(yǎng)護培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。
維修工：7人，負責社區(qū)的房屋及設施設備的維修、養(yǎng)護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃。
（一）、管理人員的錄用要求。
分類崗位職責條件備注。
管理處主任全面負責社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經驗公司選派。
綜服科科長負責財務、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務事業(yè)的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務工作經驗公司選派。
保安科科長全面負責社區(qū)安全管理和車輛管理。
物業(yè)安全管理方案內容篇十二
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責租戶、業(yè)主各項費用的收繳工作;
9、領導下達的其他指示。
物業(yè)安全管理方案內容篇十三
為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關，第一關的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條，方可帶出。
為進一步規(guī)范安全管理部工作，日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化，提高部門的戰(zhàn)斗力，保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：
現(xiàn)安全管理部存在以下問題：
1、部門制度不健全，達不到用制度管人的作用；
3、治安管理混亂；
4、車輛增加，汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴重；
5、消防系統(tǒng)還不能正常運行；
6、部門人員素質參差不齊，服務質量有待提升。
一、百年制度、百年品牌；
首先要健立完善部門規(guī)章制度，全面落實制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現(xiàn)狀結合公司實際情況，按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程iso質量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防安全基礎知識》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務文明用語》等制度。狠抓紀律作風，加強執(zhí)行力度，提升隊員服務意識。對于違反公司規(guī)定，不符合工作要求的隊員將按規(guī)定作出處罰；對于表現(xiàn)積極上進、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責，服務態(tài)度端正隊員將根據規(guī)定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。
二、思想政治工作
隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加，部門的工作責任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問題，產生個人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問題，我們要發(fā)動部門骨干力量，以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作，先采取說服教育，轉變隊員的思想態(tài)度，加強責任心，如有小部分的隊員沒有轉變我們要及時采取措施。向公司匯報，對不稱職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多，人員的流動性較大，要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務理念引導隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀，正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設備，增強隊員的歸屬感，保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。
三、治安管理
堅決貫徹執(zhí)行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關，第一關的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條，方可帶出。第二關的工作，對開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象，做好禮節(jié)、禮貌，主動的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質的服務。裝修管理：區(qū)域內裝修的單位增多，違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據實際情況，派出部門人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對違規(guī)行為及時制止，并做出相應的處理措施，保持施工秩序井然。另對區(qū)域內的閑雜人員及時給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專人對區(qū)域的公共場所，各樓層等位置進行嚴密巡查，隊員按照部門規(guī)定巡邏方式，準時到各簽到點簽到。細致的檢查區(qū)域內的物業(yè)配套設施、設備和各類器材。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止違規(guī)行為，保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內院方、病人及家屬的人身、財產的安全。
四、車輛管理
隨著本項目開放的區(qū)域日漸增多，給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的考驗。根據實際情況，首先要規(guī)范車輛進出管理操作程序，指引車輛進入車庫按規(guī)定停放到指定位置，避免了車輛在區(qū)域內亂停亂放現(xiàn)象。另外加強對車輛的巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時排除隱患。
五、消防管理
堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規(guī)。針對區(qū)域內配備消防設施、設備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，定期進行消防大檢查,并配合消防維護保養(yǎng)單位對消防系統(tǒng)進行全面調試,確保消防系統(tǒng)正常運行,隨時保持應急突發(fā)事件，另外部門要組建了一支過硬的義務消防隊伍，時刻做好戰(zhàn)斗的準備。
六、培訓管理
物業(yè)安全管理方案內容篇十四
以___為指導，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設。
二、職責任務。
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系。
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責。
(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務企業(yè)資質審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務質量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。
(2)指導、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。
(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務中心有償提供物業(yè)基本服務。
(4)協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領導機構。
2.街道各科室職責。
(1)街道城建科負責研究制定轄區(qū)內住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協(xié)調領導小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。
(2)街道財政所負責落實配套資金，按照規(guī)定及時撥付補貼款，監(jiān)督資金使用，參與對社區(qū)的年度考核與獎懲評比。
(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負責牽頭和督促社區(qū)及時拆除住宅區(qū)內違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。
(4)街道司法所負責協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調解站，加強對調解員的政策業(yè)務培訓與工作指導，充分發(fā)揮調解機制作用，協(xié)調解決各類物管矛盾糾紛。
(5)街道社會事務科負責社區(qū)建設的組織協(xié)調和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。
(6)街道綜合科負責積極協(xié)調住宅區(qū)內幼兒園和學校繳納相應的物業(yè)管理費，以減輕物業(yè)公司經營負責。
(7)街道紀工委負責對社區(qū)管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監(jiān)督和審計。
3.社區(qū)居委會職責。
(1)指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉;指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負責協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
(1)負責老舊小區(qū)內住宅及公共設施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質服務。
(3)受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養(yǎng)公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區(qū)內巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時保質完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。
5.物業(yè)管理應急維修站職責。
(1)按照快速反應、及時組織、優(yōu)質服務、有償微利的原則，開展轄區(qū)內無管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設施設備和業(yè)主自用部位的應急維修工作。
(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。
(3)負責安排維修單位，服務時限，30分鐘內到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務。
(4)負責督查受理結果，反饋維修信息，建立維修服務臺帳。
(5)對于不在服務范圍內的維修項目，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應提供相關電話。
(6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修資金申請手續(xù)。
6.物業(yè)管理矛盾投訴調解站職責。
(1)受理調解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(2)受理調解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(3)受理調解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(4)受理調解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。
(5)有關政策規(guī)定社會矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調解工作站不予受理。
(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經街道物業(yè)管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。
(二)完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務中心負責有償提供基本物業(yè)服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業(yè)務規(guī)范管理。
4.對經濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。
一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導。
四、機構設置。
為便于機構運轉，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構，具體負責物業(yè)管理過程中的事務處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調解站。
2.街道物業(yè)管理應急維修服務站。
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組。
各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權與職責;二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務質量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實施步驟。
1.制定方案階段(6月12日前)。
(1)調查轄區(qū)內住宅性質。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。
(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區(qū)屬地化管理經驗。
物業(yè)安全管理方案內容篇十五
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務方面。
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。
三、__華庭項目。
1、擬定“__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
四、__居項目。
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
五、其它事項。
1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
2、__“士多”招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
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物業(yè)安全管理方案內容篇十六
xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
1.物業(yè)年終總結
2.物業(yè)保安年終總結
3.物業(yè)助理年終總結
4.物業(yè)員工年終總結
5.物業(yè)員工個人年終總結
6.物業(yè)保安年終總結格式
7.物業(yè)保安年終總結
8.物業(yè)部員工年終總結
9.物業(yè)保潔主管年終總結
10.最新物業(yè)公司年終總結
物業(yè)安全管理方案內容篇十七
為了完善安全部門的管理體制及部門獎罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強部門工作效率、工作質量,不斷提高各職隊員的工作責任心、積極心,杜絕和預防一切不安全因素的發(fā)生,特針對安全部的工作性質和管理要求,及結合公司處罰規(guī)定制定本獎勵制度。
獎勵制度主要以100分為基本分,隊員必需每月達到100分的基本分方為達標合格,100分基本分以上的方為獎勵范圍,具體評分細則:。
一、基本分。
(一)、評分細則:(基本分合格標準為100分)。
1、基本分評分由領班(上級)具體負責,嚴格按規(guī)定要求對各職人員進行每日評分。
2、基本分未達到規(guī)定標準的,按每分一元的標準進行處罰。超出基本分的,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,未達到基本分標準的將按規(guī)定進行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內。
5、領班(上級)對下屬有直接評分權。下屬對評分有疑議的,可在二日內以書面或經直接上級同意越級向上級匯報。
(二)、基本分評分規(guī)定:。
1、每月無退到的獎勵6分;。
2、每月無早退的獎勵6分;。
3、每月無曠工的獎勵8分;。
4、每月無請假的獎勵8分;。
5、每日嚴格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎勵8分;。
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎勵10分;。
7、每日積極、主動配合領班(上級)工作的獎勵12分;。
8、每日作風嚴謹、團結協(xié)助意識性強的獎勵12分;。
9、每日聽從安排、服從管理、紀律嚴明獎勵30分;。
10、上級認為可加分的事項。
二、獎勵分。
(一)、評分細則:。
1、獎勵制度將按實事求是、公平公正的原則落實實施,獎勵制度內的內容也將作為處罰的依據,相關獎勵條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎勵分相結合的形式進行每月結清分數,超出額按獎勵標準進行獎勵,按每分一元的標準進行獎勵(特殊獎勵標準另計)。
3、領班(上級)有直接獎勵權力,部門每月1號將基本分、獎勵分統(tǒng)計情況準時上交項目客戶部。
4、超出基本分的標準分數或獎勵分將折換金額于當月考勤上交公司財務。
(二)、獎勵分評分規(guī)定:。
1.禮節(jié)、禮貌、服務意識、工作態(tài)度、責任感等得到業(yè)主/住戶表揚的;每一次獎勵2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報各種管理存在的問題等事項的;按情況評定給予2分以上獎勵。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時制止和上報的;獎勵2分。
4.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設施的;獎勵2分。
5.及時發(fā)現(xiàn)或上報、制止外圍或小區(qū)內有人損壞任何設施設備的,及做一些不利綠化生長、環(huán)境保護的;獎勵2分。
6.及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報外圍或小區(qū)內隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎勵3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎勵3分。
8.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設施設備損壞及時上報的;獎勵3分。
9.一月累積達三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關的;獎勵2分。
10.一月累積達二次發(fā)現(xiàn)及上報車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎勵2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報小區(qū)內業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎勵2分。
物業(yè)安全管理方案內容篇十八
每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進鄰里和睦。
1、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進鄰里之間的友誼。
2、提升物業(yè)服務品質。
粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情。
總協(xié)調：xx。
組長：xx。
組員：xx。
小區(qū)業(yè)主、住戶及相關單位。
6月xx日下午xx點到xx點。
小區(qū)廣場。
(一)活動流程：
1、負責人致辭、包粽子。
2、動環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識競答。
3、吃粽子。
4、活動結束收尾工作——全體物業(yè)人員。
注：包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。
(二)前期準備。
1、備2個活動橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”。—由xxx裝修公司贊助。(xx負責)。
2、單元門及公告欄張貼通知。(xx負責)。
3、微信及短信通知各業(yè)主及住戶。(xx負責)。
4、實所需的材料與道具，如粽子的相關原料，與食堂聯(lián)系鍋灶等。(xx負責)。
5、定參與此活動的人數，并做人員具體分配。(xx負責)。
6、會包的人當師傅教學員怎么包(xx負責教)。
7、粽子采取比賽方式，以最終所包粽子數量及質量為平價標準進行最終評比，觀眾舉手投票計數評定。
8、粽子優(yōu)勝者以實物評為獎品。
9、午節(jié)知識問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對問題將獲得一份小禮品。
10、知識問答的相關題目。(xx負責)。
11、現(xiàn)場拍照留戀。(xx負責)。
物業(yè)安全管理方案內容篇十九
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費;若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內)，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自--年--月--日起執(zhí)行。
員工宿舍是員工休息的集體場所，為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質，遵守《員工行為規(guī)范》。
二、保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡、修面、理發(fā)。
三、不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
四、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不健康書刊雜志。
五、不準在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
六、外來人員不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留、留宿。
七、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所。
八、注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。
九、節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償。
十、實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛(wèi)生工作全部負責。
物業(yè)管理內容活動方案