總結(jié)是我們進步的一個重要途徑，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足并提升自己?？偨Y(jié)可以讓我們更好地規(guī)劃接下來的工作或?qū)W習(xí)計劃。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望對大家的寫作有所幫助。
人員培訓(xùn)管理制度篇一
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委第13號令,參照《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》,為規(guī)范公司內(nèi)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核、復(fù)審工作,特制定本制度。
1特種作業(yè)范圍。
1.1電工作業(yè)。
1.2金屬焊接切割作業(yè)。
1.3起重機械(含電梯)作業(yè)。
1.4企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛。
2特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件。
2.1年滿18周歲到45周歲的員工;。
2.2身體健康,無妨礙從事相關(guān)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;。
2.4符合相應(yīng)工種作業(yè)特點需要的其他條件。
3特種作業(yè)的申報與考核。
3.1申報“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”的程序。
3.1.1申報單位根據(jù)生產(chǎn)工作需要及現(xiàn)有特種設(shè)備情況,需配備特種作業(yè)人員,由申報單位提出書面申請,上報資產(chǎn)運營部審核。
3.1.2資產(chǎn)運營部初審后,通知申報單位填寫“特種作業(yè)人員審批表”。
3.1.3申報特種作業(yè)人員按照“特種作業(yè)人員審批表”上有關(guān)內(nèi)容逐項認真填寫。經(jīng)本單位、人力資源部、衛(wèi)生處、資產(chǎn)運營部審查,合格后加蓋公章,交回資產(chǎn)運營部備案、存檔。
3.1.4資產(chǎn)運營根據(jù)有關(guān)規(guī)定填報“北京市特種作業(yè)人員考核申請表”上報上級主管部門辦理“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”。
3.1.5“學(xué)習(xí)證”下發(fā)后,由特種作業(yè)人員個人保管,證件自簽發(fā)之日起生效,有效期為二年,超過時限“學(xué)習(xí)證”自行失效。
3.2特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”人員的培訓(xùn)與考核:。
3.2.1特種作業(yè)學(xué)員必須在其監(jiān)護人嚴格的指導(dǎo)下從事實際操作,嚴禁單獨上崗操作。
3.2.2特種作業(yè)監(jiān)護人應(yīng)認真履行監(jiān)護人職責(具體規(guī)定詳見“特種作業(yè)監(jiān)護人職責”),對特種作業(yè)學(xué)員實習(xí)期間的培訓(xùn)負有全面的責任。
3.2.3特種作業(yè)學(xué)員每半年接受一次相關(guān)工種的安全技術(shù)考核,經(jīng)考核合格后,可繼續(xù)從事特種作業(yè)學(xué)員的工作。
3.2.4持有學(xué)員證滿十二個月的人員,所在單位及個人應(yīng)向資產(chǎn)運營部提出正式參加特種作業(yè)安全操作證的申請。(電工作業(yè)學(xué)員證除外)。
3.3.1資產(chǎn)運營部根據(jù)年度特種作業(yè)培訓(xùn)與復(fù)審計劃,按期安排相應(yīng)工種人員進行安全技術(shù)培訓(xùn)取證與復(fù)審工作。
3.3.2特種作業(yè)安全培訓(xùn)與復(fù)審工作,由資產(chǎn)運營部負責辦理培訓(xùn)事宜。(聯(lián)系培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等)。
3.3.3申請?zhí)胤N作業(yè)取證人員,備齊培訓(xùn)所需的材料,按時間要求參加相應(yīng)工種培訓(xùn)。
3.3.4特種作業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后,由上級主管部門下發(fā)《北京市特種作業(yè)安全操作證》。
3.3.5特種作業(yè)安全操作證的'有效期為兩年,凡持有特種作業(yè)安全操作證的人員,每兩年進行一次安全復(fù)審驗證,證件超過兩年未進行復(fù)審驗證,證件自行作廢。
3.3.6連續(xù)從事特種作業(yè)操作十年以上(含十年),復(fù)審驗證每四年進行一次。
3.3.7經(jīng)培訓(xùn)單位考核未合格者,可進行一次補考,如補考仍未合格者,發(fā)證部門則取消其繼續(xù)從事特種作業(yè)操作的資格。
4.1辦理特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”所需的費用,總公司不予負擔。
4.2特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證與復(fù)審驗證所需費用,由特種作業(yè)人員墊付。待通過考核合格后,資產(chǎn)運營部負責統(tǒng)一辦理報銷手續(xù)。
4.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)及復(fù)審一次未合格者,其補考所發(fā)生的費用由個人負擔。
4.4補考未合格者所有費用不予報銷。
4.5特種作業(yè)人員的安全操作證由資產(chǎn)運營部統(tǒng)一保管。
5特種作業(yè)人員有下列情形之一者,取消特種作業(yè)人員上崗資格:。
5.1特種作業(yè)人員調(diào)離本公司的;。
5.2特種作業(yè)人員因本人原因不再從事特種作業(yè)的;。
5.3特種作業(yè)人員因經(jīng)常性違章作業(yè)(三次以上)屢教不改的;。
5.4特種作業(yè)人員無故拒絕參加安全培訓(xùn)與復(fù)審驗證的。
6其他:。
6.1持有特種作業(yè)《學(xué)習(xí)證》的人員,應(yīng)按要求進行培訓(xùn)取證,因單位或本人原因,在證件有效期內(nèi)未進行培訓(xùn)取證的,不得繼續(xù)從事特種作業(yè)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)如安排繼續(xù)從事特種作業(yè)操作按違章指揮處罰,個人繼續(xù)特種作業(yè)操作的按嚴重違章作業(yè)處罰。
人員培訓(xùn)管理制度篇二
1制定年度生物安全培訓(xùn)、考核計劃,報生物安全委員會批準后實施。
2培訓(xùn)內(nèi)容：生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標準、本實驗室生物安全手冊、生物安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊急事件的上報和處置程序、生物安全風(fēng)險評估、生物安全操作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護、個人防護用品的正確使用、菌（毒）株及樣本的收集、運輸、保藏、使用、銷毀、實驗室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。
3每年組織全員（包括實驗室管理人員、技術(shù)人員、樣本運送人員、保潔員等）的生物安全培訓(xùn)、考核。
4針對不同的工作崗位，在全員培訓(xùn)的`基礎(chǔ)上，組織開展專項生物安全培訓(xùn)。
5培訓(xùn)應(yīng)該由取得實驗室生物安全師資培訓(xùn)合格證的人員進行。
6培訓(xùn)后應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進行考核，考核形式可采取多樣化，如筆試、口試、實操等。
7對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。
8建立并保存生物安全工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。
9做好生物安全培訓(xùn)需求和效果的評估工作，為制定年度培訓(xùn)、考核計劃提供依據(jù)。
10對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進行生物安全相關(guān)知識、生物安全手冊等的培訓(xùn)，明確所從事工作的生物安全風(fēng)險。
11進入實驗室的外單位人員（包括進修、實習(xí)等工作人員）的由所在科室，根據(jù)所從事工作的生物安全風(fēng)險進行必要的生物安全培訓(xùn)，所有工作均在帶教教師指導(dǎo)下進行，學(xué)習(xí)期間不得從事危險性較高的工作。
12當有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標準等，實驗室生物安全手冊進行修改后應(yīng)組織開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
13按照檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)的記錄。
人員培訓(xùn)管理制度篇三
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象。
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓(xùn)。
1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的.員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
人員培訓(xùn)管理制度篇四
為保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后，方可從事餐飲服務(wù)工作。
二、認真制定培訓(xùn)計劃，在食品藥品監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法制教育的`培訓(xùn)以及食品加工操作技能培訓(xùn)。
三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對每個食品加工操作崗位分別進行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
四、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
人員培訓(xùn)管理制度篇五
為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組》。
本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。
1、工段長負責對班組長與班員的培訓(xùn)。
2、班組長負責對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。
1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。
2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。
3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。
一清:工藝流程清;。
二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。
三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。
四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。
四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。
4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。
1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。
2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。
3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。
1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。
2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。
3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。
4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。
5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。
6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。
1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當月的績效考核中。
2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。
人員培訓(xùn)管理制度篇六
為期一天半的培訓(xùn)終于在一路的顛簸和沉睡中結(jié)束。這兩天應(yīng)該是這段時間以來最充實的兩天，真正靜下心來完整學(xué)習(xí)了兩天，沒把時間浪費在瑣碎的事情上。而滿載而歸的收獲，也總算對得起來回五個小時的奔波。
說實話，這樣的培訓(xùn)，人生還是頭一次，算是人生的第一個“大場子”了吧，觸動還是蠻大的。而對于張總為期一天半的培訓(xùn)，學(xué)到了頗多東西，說實話，在結(jié)束的那一刻我還覺得自己聽得云里霧里，拎不出個所以然。但是經(jīng)過一個晚上的消化整理，終于稍微整理出了一點頭緒。我主要總結(jié)為六個方面：
整個一天半的培訓(xùn)課程，都是張總自己一個人上下來，全程沒有拖延，沒有找人代講，我想他所準備的課件以及各項討論項目應(yīng)該也是他自己親自準備的。對于一個公司的總裁而言，他完全可以找人代講，或者說可以找秘書幫助準備材料然后自己稍微講個大概，完全可以不那么細致，但他沒有。全程下來，每一個概念他都力求詳盡，力爭能讓每一個到場的人都能有所收獲。而這樣的心態(tài)對于一個位居總裁之位的人而言是難能可貴的。很多時候很多人，一旦小有成就就開始飄飄然，端著架子，頤指氣使，可能是井底之蛙看不見天外天，所以自我意識極度膨脹，迫切希望得到所有人的.臣服，卻不能踏踏實實擺出被臣服的樣子。于我而言，這一點感觸很深。無論未來走到哪一步，都要知道自己來自哪里，每一件事能夠腳踏實地，切實有效。要知道員工想要什么、需要什么，而自己能夠給予什么，雖然不能夠做到每一件事，但要真誠給予、真誠幫助、真誠點播。最該杜絕的就是假大空，一切口頭上的功夫都可以省一省，但虔誠務(wù)實的心不能省，謙卑的心不可過于膨脹！
這是演講目的一的核心，卻不只是單單對于演講而言。一堂優(yōu)秀的演講下來，當然要讓聽者明確你的演講主題與思想，而在平時的工作中同樣需要讓執(zhí)行或傳達對象明確我的核心與思想。關(guān)于這一點，我還是比較欠缺的，工作中很多時候在詮釋一個概念或者下達一項制度時我以為我說的已經(jīng)很清晰明確了，但仍然存在誤解或疑問?？赡苁俏膶W(xué)出身，所以很多簡單明了的概念都喜歡贅述一大堆，不緊累贅浪費有效時間，更增加了員工的厭煩。所以，今后無論是開會還是找員工談心，一定要清晰、明確、有條理地表達自己的思想，節(jié)約時間成本！
好像整堂課程都沒提到時間管理的問題，但在邏輯訓(xùn)練這一塊卻讓我更深地感覺到，邏輯嚴謹?shù)臅r間管理對于一個想要成功的領(lǐng)導(dǎo)者而言，至關(guān)重要！可以說，整個七八月份，我的時間是虛度的，除了上課，并沒有更多地抽出時間來學(xué)習(xí)更多的關(guān)系，這對于一個在成長中的新人而言，非常不利。其實，早有意識這樣盲目地忙碌對自己的發(fā)展完全無益，但就是無法將自我的時間管理落實到位很被動很忙碌。這堂課下來，忽然意識到，時間管理必須邏輯清晰，有重有輕，有緩有急，有先有后，總是被繁瑣的事情拖著，拖垮的只會是自己的未來！
演講目的二的核心是：如果你說的。
記得之前宗老師問過我關(guān)于執(zhí)行力的問題，當時答的非常差勁，但這次的培訓(xùn)終于讓我清晰深刻明確了執(zhí)行力的概念以及行為標準。所謂執(zhí)行力，在銷售團隊而言就是不折不扣地拿到成果。我是一個比較逞強的人，所以之前的工作一直非常努力，起早貪黑，總是希望能做出點成效，但執(zhí)行力上似乎欠缺很多，也仍然會有推托、找借口的行為。而且在管理上，仍無法樹立自己的威信，無法讓下面的老師不折不扣拿到成果。
這是這一趟出去最大的收獲。很多管理方法都是可以慢慢摸索到的，但這種不達目的誓不罷休的精神是無法從實際工作中摸索學(xué)習(xí)到的。每個人都有夢想，誰都想實現(xiàn)，卻很少有人能夠做到，我一直以為這是能力的問題，這一趟下來，終于糾正了片面的觀點。實現(xiàn)夢想的路上總是坎坷波折，若沒有一定要的信念，一定走不到最后，所以，這樣的信念非常重要。而且對于管理者而言，設(shè)定的業(yè)績或者課耗目標，一定要讓老師們感覺到一定可以完成的信念以及可以完成的理由，這樣到最后會發(fā)現(xiàn)，很多不可能完成的任務(wù)都完成了！一個校區(qū)，校長的信念引導(dǎo)很重要，引導(dǎo)好了，校區(qū)蒸蒸日上，引導(dǎo)不好，校區(qū)老師只會日漸頹廢，所以，首先要建立自己一定要的信念！
所有培訓(xùn)感悟暫時整理到這，其實還有很多還得仔細琢磨，需要在實際工作中慢慢領(lǐng)悟，也還有很多實際操作非常強的一些方法。所有這些都對以后的工作、生活幫助很大，也希望自己能真正切實地慢慢消化，學(xué)為己用！
人員培訓(xùn)管理制度篇七
第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:。
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:。
1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。
2.新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);。
3.不斷開拓新市場;。
4.不斷開拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):。
1.愛心、責任心、使命感;。
2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;。
4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。
5.服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。
1.確定研究主題,決定研究的目標;。
2.進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究;。
3.對競爭對手進行認真的分析調(diào)查;。
4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標是:。
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;。
3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:。
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。
2.合理安排,使下屬有公平感;。
3.真誠守信;。
4.發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:。
1.具備相關(guān)工作的知識技能;。
2.熟練掌握本公司的管理方法;。
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;。
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:。
1.計劃能力。
(1)明確工作的目的和方針;。
(2)掌握相關(guān)事實;。
(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;。
(4)擬定實葬方案。
2.組織能為。
(1)分析具體的工作目標和方針;。
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;。
(3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表;。
(4)選任下屬人員。
3.控制能力。
(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;。
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:。
1.口頭指示。
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。
(2)確定實行的時間、期限、場所等;。
(3)保證傳達明確性;。
(4)明確注意事項;。
(5)回答問題有耐心。
2.書面指示。
(1)明確標明目標,逐條例舉;。
(2)明確要注意的問題;。
(3)必要時用口頭命令補充;。
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。
1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;。
2.嚴格遵循貫徹程序;。
3.確認下屬已徹底理解指示;。
4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。
1.樂于接受批評和建議;。
2.善于合作;。
3.不越權(quán)行事;。
4.不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。
1.選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。
2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。
3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;。
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:。
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。
2.把握工作人員的共同心理和需要;。
3.公平對待下屬,不偏不倚;。
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:。
1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。
3.有效地實施訓(xùn)練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。
1.不要對下屬抱有成見和偏見。
2.不以個人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:。
1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2.授予下屬權(quán)責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽心。
第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:。
1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。
2.在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。
3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;。
4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。
1.考察后備人選的判斷力;。
2.考察后備人選的獨立行動能力;。
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,。
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:。
1.和上級的關(guān)系—輔助上級;。
2.和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;。
3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:。
1.按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn);。
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;。
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責有:。
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;。
2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機會;。
3.培訓(xùn)后補人員;。
4.其他教育培訓(xùn)職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:。
1.對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。
2.對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。
1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;。
2.組織協(xié)調(diào)能力;。
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。
1.后備管理人員教育培訓(xùn);。
4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。
1.出勤率;。
2.員工的工作積極性;。
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;。
4.原材料的節(jié)約情況;。
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培訓(xùn)。
附則。
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
人員培訓(xùn)管理制度篇八
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作，特制定本制度。
二、培訓(xùn)工作遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求，結(jié)合員工實際需要組織開展各類培訓(xùn)。
三、本制度所指的"部門"系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章 培訓(xùn)分類
酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
一、入職培訓(xùn)
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)時間統(tǒng)一為3天，培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理?批準的入職培訓(xùn)教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試，考試成績當場公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓(xùn)
1、以老帶新培訓(xùn)：新員工?到崗后，部門負責人或部門負責人事培訓(xùn)的管理人員（或出品部負責人）必須指派資深員工對其進行為期一個月的"一對一"指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》（見附件一）并交部門負責人事培訓(xùn)的管理人員存檔。
2、在崗培訓(xùn)：各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn)，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識?。營業(yè)部門每月至少安排一次"禮儀禮貌、主動服務(wù)" 等相關(guān)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、地點、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓(xùn)。
每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報告表》（見附件二），報人力資源部備案。
3、c i知識培訓(xùn)：ci知識培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進行， 參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓(xùn)視為正常出勤，所在部門應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排，全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間為：主管?或主任級以下員工不少于2天，主管或主任級員工不少于3天，經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓(xùn)：交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。
1）不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排，亦可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意，人力資源部審定后（主管（任）級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意），由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各部門須予以配合。
培訓(xùn)實施部門須在交叉培訓(xùn)實施前制訂培訓(xùn)計劃?，經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后，于培訓(xùn)實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織相關(guān)培訓(xùn)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。
2）部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行安排，也可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意后，由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。
交叉培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計劃，并于培訓(xùn)實施3個工作日前報部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓(xùn)員備案。
第三章 培訓(xùn)經(jīng)費管理
一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算按酒店當年員工工資預(yù)算總額的3%計提，其中70%用于酒店公共知識培訓(xùn)，30%用于各個部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
二、每年年末，人力資源部根據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額，編制各個部門培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓(xùn)費用計劃。
三、培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍包括：教材費、外聘教師費、培訓(xùn)設(shè)備（施）購置與維修費、部門培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場地租用費、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費等。
四、培訓(xùn)經(jīng)費的申領(lǐng)程序：
1、外聘教師費、外部培訓(xùn)場地租用費，由人力資源部或使用部門填寫《培訓(xùn)經(jīng)費使用申請表》（附件三），經(jīng)部門負責人審核后上報總經(jīng)室審批，按審批意見執(zhí)行。
2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備（施）購置與維修費時，人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。
3、部門培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度（暫行）》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。
5、培訓(xùn)經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù)，按酒店《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓(xùn)經(jīng)費只作為員工培訓(xùn)專用，不得轉(zhuǎn)作其他用途；當年經(jīng)費只限當年使用，不可跨年度累積使用。
第四章 培訓(xùn)老師
一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實施，培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。
1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部，負責實施酒店公共知識培訓(xùn)。
2、部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任，負責實施本部門業(yè)務(wù)知識和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。
二、部門培訓(xùn)員任用條件
1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等；
2、熱衷于從事培訓(xùn)工作；
3、具有一定的語言和文字表達能力；
4、主任或主管級以上人員（有特別專長者不受此限）；
5、無有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓(xùn)員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦，填寫《部門培訓(xùn)員推薦表》、（附件四），經(jīng)部門負責人簽批意見后，送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核，于5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。
3、考核合格者，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后，即作為部門培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門培訓(xùn)員次月起享受部門培訓(xùn)員津貼。
四、部門培訓(xùn)員工作職責
1、對部門員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查、了解，并對結(jié)果匯總、分析；
2、制訂部門培訓(xùn)計劃；
3、收集資料和典型案例，編寫部門培訓(xùn)教材；
4、組織并實施部門培訓(xùn)工作；
5、負責對部門的受訓(xùn)員工進行考核；
6、建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案；
7、配合并支持人力資源部開展的各項培訓(xùn)，完成人力資源部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。
五、享有權(quán)利
1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓(xùn)的權(quán)利；
2、有權(quán)參照制度建議對培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進行處理；
3、有參與培訓(xùn)管理和對培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利；
4、有權(quán)享受部門培訓(xùn)員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓(xùn)員進行考核，考核內(nèi)容包括培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)能力、教材質(zhì)量、員工評價等方面（詳見《陪訓(xùn)員考核方案》）。考核結(jié)果報總經(jīng)室審定。
2、考核分為a、b、c、d四級，c級及以上為合格，d級為不合格；考核合格者按其考核級別分別享受對應(yīng)部門培訓(xùn)員津貼，考核不合格者，取消其部門培訓(xùn)員資格及所享受的部門培訓(xùn)員津貼。
3、部門培訓(xùn)員津貼：a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月；原則上新任用的部門培訓(xùn)員享受c級津貼，直到每年度例行部門培訓(xùn)員考核（每年1月和7月）為止。
4、部門培訓(xùn)員津貼與當月工資一同發(fā)放，當月請假7日以下者，不扣當月部門培訓(xùn)員津貼；當月請假7日及以上者，部門培訓(xùn)員津貼計算方法為：
部門培訓(xùn)員津貼=部門培訓(xùn)員津貼標準（月）×（30-部門培訓(xùn)員請假天數(shù)）/30天
第五章 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材根據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材，培訓(xùn)教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。
一、書面教材
1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負責制訂計劃、統(tǒng)籌安排，各部門積極配合，分工協(xié)作。
2、酒店公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負責編寫。
3、部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門負責人組織管理班子商討后，安排部門培訓(xùn)員編寫。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓(xùn)內(nèi)容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等，它能配合書面教材，使部分操作性強的內(nèi)容（如餐飲部門擺臺、客房清理房間等）或須統(tǒng)一規(guī)范的行為（如迎送賓客、員工儀容儀表等），在講授時能達http://到更直觀的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批；制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、公共知識電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管，各部門需用時到人力資源部借用，專業(yè)知識類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。
三、外購教材
1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材，包括書面教材和電子教材。
2、公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負責申購、驗收和保管；部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門培訓(xùn)員填寫《采購申請單》，經(jīng)部門負責人簽認和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由申購部門負責驗收，部門秘書負責保管。
3、所有外購培訓(xùn)教材均須將目錄錄入酒店辦公網(wǎng)，以便于其他部門借用；公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部專職培訓(xùn)員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄，部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。
第六章 培訓(xùn)計劃與實施
一、培訓(xùn)計劃
人力資源部及部門應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工個體差異，并結(jié)合經(jīng)營管理需要，制定酒店及各部門培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃分為年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。
1、年度培訓(xùn)計劃
1）酒店年度培訓(xùn)計劃由人力資源部負責編制，人力資源總監(jiān)審核后，于每年12月15日前將下一年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理室審批后，下發(fā)至各部門。
2）部門年度培訓(xùn)計劃由各部門負責人組織管理班子商討后確定，部門培訓(xùn)員負責擬寫，經(jīng)部門負責人審核后，于每年12月30日前將部門下一年度培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。
2、月度培訓(xùn)計劃
1）酒店月度培訓(xùn)計劃由人力資源部負責編制，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后，于每月20日前將下月培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門。
2）《 月培訓(xùn)計劃表》（附件五）由部門培訓(xùn)員負責填寫，經(jīng)部門負責人審批后，于每月25日前將下月培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。
二、培訓(xùn)計劃的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負責。
1、人力資源部負責統(tǒng)籌管理酒店的培訓(xùn)工作，制訂酒店整體培訓(xùn)計劃，組織、實施公共知識的培訓(xùn)，并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；各部門負責組織、實施本部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。
1）公共知識的培訓(xùn)，主要包括入職培訓(xùn)、管理知識、外語、服務(wù)案例、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。
2）部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓(xùn)、崗位職責、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓(xùn)。
2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。
3、各部門在實施培訓(xùn)過程中如遇特殊情況可對原定計劃進行適當調(diào)整，計劃調(diào)整后應(yīng)及時以內(nèi)部通啟的形式知會人力資源部。
4、人力資源部需對各部門培訓(xùn)計劃的實施情況及培訓(xùn)效果進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。
三、培訓(xùn)總結(jié)
1、月度培訓(xùn)總結(jié)：每月5日前，各部門培訓(xùn)員須對上月部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié)，填寫《 月培訓(xùn)報告表》（附件六），經(jīng)部門負責人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓(xùn)總結(jié)：每年1月10日前，各部門培訓(xùn)員須對上年度部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié)（須包括上年度部門培訓(xùn)的開展情況、主要業(yè)績（用具體數(shù)據(jù)說明）、存在的問題、改進計劃及措施等），經(jīng)部門負責人簽署后，提交至人力資源部。
第七章 培訓(xùn)紀律
一、參加培訓(xùn)的員工要認真、積極地對待培訓(xùn)，要尊重培訓(xùn)老師，遵守課堂紀律。對違反培訓(xùn)紀律的員工將按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》（附件七）予以處罰。執(zhí)行辦法如下：
1、各部門組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀律者，各部門培訓(xùn)員可將情況記錄在《員工培訓(xùn)報告表》交部門培訓(xùn)員，由后者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》對違反培訓(xùn)紀律者進行處罰。
2、部門培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的，由部門負責人對其進行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀律者，專職培訓(xùn)員可按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》對其直接進行處罰。
4、專職培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的，由人力資源部總監(jiān)對其進行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓(xùn)的員工如需請假的，應(yīng)填寫《假期申請單》，經(jīng)部門培訓(xùn)員審批后，交人力資源部。特殊情況，可提前以口頭方式請假，事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》進行處理。
三、參加部門安排培訓(xùn)的員工如需請假的，須向部門培訓(xùn)員當面或以口頭方式請假。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》進行處理。
第八章 培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)記錄卡及各種培訓(xùn)資料。
一、員工培訓(xùn)記錄卡
1、員工《培訓(xùn)記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓(xùn)及所取得成績，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)考核結(jié)果等。
3、每次培訓(xùn)完畢，各相關(guān)培訓(xùn)員須及時將參加該次培訓(xùn)的有關(guān)情況登錄到員工培訓(xùn)記錄卡。
4、員工培訓(xùn)記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù)；
二、培訓(xùn)資料包括員工培訓(xùn)需求調(diào)查資料、部門培訓(xùn)計劃表、部門月度培訓(xùn)情況報告表、培訓(xùn)通知、在職培訓(xùn)課程評估表、員工培訓(xùn)出勤表、考試試卷、外部培訓(xùn)機構(gòu)的來函等。
1、人力資源部的培訓(xùn)資料由培訓(xùn)主管負責歸類存檔。
2、各部門的培訓(xùn)資料由部門培訓(xùn)員負責歸類存檔。
三、員工離職后，部門培訓(xùn)員需將該員工于部門的培訓(xùn)記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。
四、培訓(xùn)檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。
第九章 員工進修
酒店鼓勵員工利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，豐富知識，提高自身素質(zhì)和工作技能，同時酒店將按一定比例予以報銷學(xué)費。
一、申請報銷進修費用的員工，必須符合以下條件：
1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè)，認同公司文化；
2、在酒店服務(wù)滿1年或以上（含集團其它控股公司服務(wù)年限）。
二、進修費用報銷原則：預(yù)先申報、學(xué)前審批、學(xué)后報銷。
三、報銷費用的項目包括：報名費、學(xué)雜費、教材費、考試費、培訓(xùn)費、證書費等費用；不含交通費、食宿費（經(jīng)總經(jīng)理特別批準的除外）。
四、進修費用報銷上限
進修費用報銷上限根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限（指員工取得證書時，已經(jīng)在酒店服務(wù)的.年限）確定：
1、滿1年不足2年的最高可報銷1萬元；
2、滿2年不足3年的最高可報銷3萬元；
3、滿3年不足5年的最高可報銷5萬元；
4、滿5年不足7年的最高可報銷7萬元；
5、滿7年以上的最高可報銷10萬元。
五、進修費用報銷標準
5、實際可報銷的費用不得超出進修費用報銷上限；報銷金額如超出報銷上限，則按報銷上限額度報銷。
六、進修費用申報程序
1、申請：員工填寫《學(xué)費報銷申請表》（附件九），附上招生簡章或課程介紹等學(xué)習(xí)有關(guān)資料，經(jīng)部門負責人簽認后，交人力資源部。
2、審核：人力資源部對員工申報的進修課程進行審查，根據(jù)報銷標準的條款提出建議。
3、審定：經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理室審定，并按總經(jīng)理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請表原件由人力資源部保存（人力資源部復(fù)印一份交申請員工的部門文員或指定人員，后者轉(zhuǎn)交申請人自行保存）。
4、員工進修：經(jīng)審批同意報銷進修費用的員工，應(yīng)按照申請表中所列課程進行報名和學(xué)習(xí)，直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。
5、報銷：在取得畢業(yè)證或有效資格證書后，員工需將有關(guān)證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后，即向該員工提供已審批的《學(xué)費報銷申請表》原件，員工本人持《學(xué)費報銷申請表》及進修的相關(guān)繳費單據(jù)原件等材料到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。
七、進修費用支付辦法
1、財務(wù)部按已審批的《學(xué)費報銷申請表》向員工支付進修費用。
2、員工在取證后可報銷進修費用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務(wù)的年限均攤支付。繼續(xù)服務(wù)年限為：報銷3萬元及以下的需繼續(xù)服務(wù)2年，報銷3萬元以上5萬元以下（含5萬元）的需繼續(xù)服務(wù)3年，報銷5萬元以上的需繼續(xù)服務(wù)4年。
3、員工持相關(guān)材料到財務(wù)部報銷學(xué)費時，財務(wù)部以現(xiàn)金形式向員工支付報銷費用的50%,剩余的50%由財務(wù)部按年限均攤后，與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續(xù)服務(wù)年限內(nèi)如辭職或被解聘的，未報銷的費用將不予報銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的，酒店保留向其索償所報銷費用的權(quán)利。
第十章 附則
一、本制度修改、解釋權(quán)歸總經(jīng)室。
二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準后生效，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
1、培訓(xùn)制度：?
1）根據(jù)部門經(jīng)營管理需要進行針對性，階段性的培訓(xùn)課程。 ?
2）被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時參加。 ?
3）培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部規(guī)定處理。 ?
4）培訓(xùn)結(jié)束后，測試培訓(xùn)結(jié)果并將測試結(jié)果存檔。?
2、培訓(xùn)內(nèi)容：?
2）微笑服務(wù)、微笑服務(wù)的培訓(xùn)、微笑服務(wù)的魅力 ?
3）泗州飯店的共性知識 ?
4）泗州飯店的規(guī)章制度 ?
5）酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn) ?
6）安全與消防培訓(xùn)?
7）技能培訓(xùn)（部門自行進行） ?
8）英語培訓(xùn)?
員工晉升培訓(xùn)制度：?
1、培訓(xùn)制度：?
1）員工被提任必須通過管理級培訓(xùn)課程及試用 ??
2）培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部規(guī)定處理。 ??
3）試用期內(nèi)，需根據(jù)酒店內(nèi)部規(guī)定加薪。?
4）培訓(xùn)結(jié)束后，測試培訓(xùn)結(jié)果并將測試結(jié)果存檔。
2、培訓(xùn)人員應(yīng)掌握的知識： ?
1）部門基本管理知識 ?
2）人力資源管理知識?
3）管理人員的職責和領(lǐng)導(dǎo)技巧?
4）培訓(xùn)的重要性 ?
6）如何處理投訴 ??
7）如何建立客戶關(guān)系 ?
8）良好的溝通技巧 ?
9）激勵機制 ? 員工培訓(xùn)考核制度：?
1）參加培訓(xùn)人員均需在簽到簿上簽名。 ?
2）培訓(xùn)過程中需認真聽講?
3）將考勤情況存入檔案，作為今后晉職，調(diào)薪的依據(jù)之一。?
2、當每個專題培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部將會同部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核。 ?
1）考核合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉級提薪的依據(jù)之一。?
3）培訓(xùn)部查核，現(xiàn)場操作未按規(guī)范者，一次扣工資20—50元，?
2） 考評合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉職，提薪的重要依據(jù)之一；考評不合格者，予以降薪20%，為期一個月，一個月后再補考，合格者恢復(fù)原工資級別，不合格者予降職或辭退處理。
人員培訓(xùn)管理制度篇九
一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規(guī)、組織落實各項安全管理制度措施。
二、建立安全管理制度和安全管理操作規(guī)程，抓好管理工作。不定時上路對公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。
三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門的要求及公司規(guī)定，認真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現(xiàn)隱患必須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
四、安全搶險小組，安全保衛(wèi)組、流動保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。
五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓(xùn)教養(yǎng)工作。
為進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，全面落實公司各級各部門應(yīng)急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責”制度。
一、安全生產(chǎn)管理工作實行公司主要法定代表人負責制。全面落實“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對安全生產(chǎn)工作全面負責，直接組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
二、公司分管安全生產(chǎn)的負責人是公司安全生產(chǎn)的直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接責任。按照“誰主管，誰牽頭”，“誰牽頭，誰負責”的原則，負責解決安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題，負責組織指揮內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
三、分管車輛、技術(shù)、財務(wù)、運銷等其他工作的負責人在各自職責范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的責任。
為切實加強從業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，把安全工作、安全效益有機結(jié)合起來，從而提高全員安全意識，特制定本制度。
一、從業(yè)人員和駕駛?cè)藛T每年不低于一次的集中教育培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。
二、培訓(xùn)內(nèi)容主要學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個案分析。
三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門都要認真學(xué)習(xí)體會，掌握政策法規(guī)，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。
四、每月15日開展公司安全生產(chǎn)例會，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應(yīng)事前向技安員請假，否則視為缺席。
五、凡無故不參加的車主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內(nèi)扣除，在年審時兌現(xiàn)，否則不予辦理簽章手續(xù)。
六、凡未參加例會的車主、業(yè)主、駕駛員由車隊長會同技安員負責組織補課或進行安全教育，要求受教育面必須達到100%。
一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對安全部門安全生產(chǎn)中的重大問題及時進行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標。
二、根據(jù)上級主管部門的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標工作計劃，督促檢查執(zhí)行落實具體工作。
三、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、督促、支持各有部門切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理職責，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題，保證安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的有效實施。
四、實施安全生產(chǎn)工作目標管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時計劃、布置和落實。
五、對重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時向上級政府及有關(guān)部門報告。
六、配合政府及其有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。
七、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，完善應(yīng)急救援條件，開展應(yīng)急救援演練，并按規(guī)定報送安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或者有關(guān)部門備案，及時、如實按規(guī)定報告生產(chǎn)安全事故，落實生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。
一、主持分管部門的安全生產(chǎn)工作會議，傳達上級部門工作意見和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問題。
二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關(guān)科室落實好行之有效的安全防范措施。
三、將主管部門下達的安全生產(chǎn)目標分解到公司各科室，科室長傳達到各科室責任人，簽訂責任書，實行分級管理，落實責任，隨時將安全生產(chǎn)工作動態(tài)認定向安全生產(chǎn)第一責任人報告，實行考核管理。
四、認真組織安全生產(chǎn)活動，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進行整改。
五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關(guān)決定。
六、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)科室切實履行安全生產(chǎn)職責，具體實施安全生產(chǎn)綜合目標管理和考核工作。
七、認真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
人員培訓(xùn)管理制度篇十
為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組人員培訓(xùn)管理制度》。
本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。
1、工段長負責對班組長與班員的培訓(xùn)。
2、班組長負責對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。
1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。
2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。
3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。
一清:工藝流程清;。
二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。
三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。
四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。
四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。
4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。
1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。
2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。
3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。
1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。
2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。
3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。
4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。
5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。
6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。
1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當月的績效考核中。
2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。
人員培訓(xùn)管理制度篇十一
1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括:外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
3、電梯安全管理負責人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應(yīng)編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃,報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
5、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。
6、參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當月獎金。
人員培訓(xùn)管理制度篇十二
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復(fù)查。
2、健康證由人事部負責統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進行復(fù)檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規(guī)定的人員將嚴肅處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4、對于實習(xí)、試用等員工也應(yīng)在取得健康證后上崗。
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應(yīng)不少于每周一次，并應(yīng)進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時應(yīng)加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應(yīng)隨時進行自我醫(yī)學(xué)觀察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
人員培訓(xùn)管理制度篇十三
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質(zhì),防止傷亡事故,促進安全生產(chǎn),根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核辦法》《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
(一)特種設(shè)備操作人員必須持特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設(shè)備操作人員操作證后方可獨立從事相應(yīng)的工作。
(二)操作人員的培訓(xùn)包括:委外培訓(xùn)(當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機構(gòu))和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
(三)政工人事部門應(yīng)建立特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加特種設(shè)備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當年度特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)計劃,報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
(五)單位內(nèi)部培訓(xùn)由安全保衛(wèi)部門特種設(shè)備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)知識;特種設(shè)備事故的案例分析;特種設(shè)備安全事故及防范和應(yīng)急措施、自救知識;特種設(shè)備有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識、技術(shù)知識和崗位操作技能的學(xué)習(xí),必要時可組織人員進行筆試。每次培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄。
(六)參加委外培訓(xùn)(當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機構(gòu))的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。
(七)特種設(shè)備操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。
(八)特種設(shè)備操作人員教育培訓(xùn)作為公司安全考核內(nèi)容之一。
人員培訓(xùn)管理制度篇十四
通過短期密集培訓(xùn)及中長期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。
100%的持證上崗率。
100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)。
通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍。
1、智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；
2、各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；
3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；
4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；
5、**管理模式培訓(xùn)；
6、電腦基本操作技能培訓(xùn)；
7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。
集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。
培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專職負責，專設(shè)培訓(xùn)部、層級落實，統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評。
入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核。
管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。
在所有培訓(xùn)的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓(xùn)，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓(xùn)經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務(wù)費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓(xùn)人員補充部分不足經(jīng)費。
人員培訓(xùn)管理制度篇十五
提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實力特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
（1）人力資源部是科技人員培訓(xùn)工作的歸口管理部門負責培訓(xùn)活動的計劃制訂、實施和控制。
（2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施與反饋評價工作負責組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)活動第四條培訓(xùn)類別與內(nèi)容。
技術(shù)研發(fā)中心的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等具體如下表所示。
科技人員培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師由人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案。
第六條公司內(nèi)部講師管理。
（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓(xùn)下屬員工的義務(wù)和責任。
（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。
第七條外部講師管理。
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一管理。
第九條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取。
（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。
（2）公司重大事件案例。
（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。
（4）人力資源部經(jīng)理與培訓(xùn)專員組織開發(fā)培訓(xùn)教材。
第十條外部培訓(xùn)教材的引入。
（1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的外部機構(gòu)應(yīng)提供教材教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。
第十一條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
（1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓(xùn)員工培訓(xùn)經(jīng)費專款專用。
（2）培訓(xùn)費用的報銷范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。
（3）為了便于管理因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算費用中列支按公司標準報銷。
第十三條培訓(xùn)需求調(diào)查。
（1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”或在年度中期開展臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。
（2）各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表”在規(guī)定時間內(nèi)交公司培訓(xùn)專員匯總。
第十四條培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)專員在人力資源部經(jīng)理的指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進行培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)計劃的制訂提供依據(jù)。
人力資源部經(jīng)理組織培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進行分析制定“年度培訓(xùn)計劃”和“年度培訓(xùn)預(yù)算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓(xùn)計劃實施。
（1）培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)計劃”實施培訓(xùn)活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓(xùn)計劃調(diào)整工作讓員工有充足的時間參加培訓(xùn)。
人員培訓(xùn)管理制度篇一
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委第13號令,參照《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》,為規(guī)范公司內(nèi)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核、復(fù)審工作,特制定本制度。
1特種作業(yè)范圍。
1.1電工作業(yè)。
1.2金屬焊接切割作業(yè)。
1.3起重機械(含電梯)作業(yè)。
1.4企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛。
2特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件。
2.1年滿18周歲到45周歲的員工;。
2.2身體健康,無妨礙從事相關(guān)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;。
2.4符合相應(yīng)工種作業(yè)特點需要的其他條件。
3特種作業(yè)的申報與考核。
3.1申報“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”的程序。
3.1.1申報單位根據(jù)生產(chǎn)工作需要及現(xiàn)有特種設(shè)備情況,需配備特種作業(yè)人員,由申報單位提出書面申請,上報資產(chǎn)運營部審核。
3.1.2資產(chǎn)運營部初審后,通知申報單位填寫“特種作業(yè)人員審批表”。
3.1.3申報特種作業(yè)人員按照“特種作業(yè)人員審批表”上有關(guān)內(nèi)容逐項認真填寫。經(jīng)本單位、人力資源部、衛(wèi)生處、資產(chǎn)運營部審查,合格后加蓋公章,交回資產(chǎn)運營部備案、存檔。
3.1.4資產(chǎn)運營根據(jù)有關(guān)規(guī)定填報“北京市特種作業(yè)人員考核申請表”上報上級主管部門辦理“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”。
3.1.5“學(xué)習(xí)證”下發(fā)后,由特種作業(yè)人員個人保管,證件自簽發(fā)之日起生效,有效期為二年,超過時限“學(xué)習(xí)證”自行失效。
3.2特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”人員的培訓(xùn)與考核:。
3.2.1特種作業(yè)學(xué)員必須在其監(jiān)護人嚴格的指導(dǎo)下從事實際操作,嚴禁單獨上崗操作。
3.2.2特種作業(yè)監(jiān)護人應(yīng)認真履行監(jiān)護人職責(具體規(guī)定詳見“特種作業(yè)監(jiān)護人職責”),對特種作業(yè)學(xué)員實習(xí)期間的培訓(xùn)負有全面的責任。
3.2.3特種作業(yè)學(xué)員每半年接受一次相關(guān)工種的安全技術(shù)考核,經(jīng)考核合格后,可繼續(xù)從事特種作業(yè)學(xué)員的工作。
3.2.4持有學(xué)員證滿十二個月的人員,所在單位及個人應(yīng)向資產(chǎn)運營部提出正式參加特種作業(yè)安全操作證的申請。(電工作業(yè)學(xué)員證除外)。
3.3.1資產(chǎn)運營部根據(jù)年度特種作業(yè)培訓(xùn)與復(fù)審計劃,按期安排相應(yīng)工種人員進行安全技術(shù)培訓(xùn)取證與復(fù)審工作。
3.3.2特種作業(yè)安全培訓(xùn)與復(fù)審工作,由資產(chǎn)運營部負責辦理培訓(xùn)事宜。(聯(lián)系培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等)。
3.3.3申請?zhí)胤N作業(yè)取證人員,備齊培訓(xùn)所需的材料,按時間要求參加相應(yīng)工種培訓(xùn)。
3.3.4特種作業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后,由上級主管部門下發(fā)《北京市特種作業(yè)安全操作證》。
3.3.5特種作業(yè)安全操作證的'有效期為兩年,凡持有特種作業(yè)安全操作證的人員,每兩年進行一次安全復(fù)審驗證,證件超過兩年未進行復(fù)審驗證,證件自行作廢。
3.3.6連續(xù)從事特種作業(yè)操作十年以上(含十年),復(fù)審驗證每四年進行一次。
3.3.7經(jīng)培訓(xùn)單位考核未合格者,可進行一次補考,如補考仍未合格者,發(fā)證部門則取消其繼續(xù)從事特種作業(yè)操作的資格。
4.1辦理特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”所需的費用,總公司不予負擔。
4.2特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證與復(fù)審驗證所需費用,由特種作業(yè)人員墊付。待通過考核合格后,資產(chǎn)運營部負責統(tǒng)一辦理報銷手續(xù)。
4.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)及復(fù)審一次未合格者,其補考所發(fā)生的費用由個人負擔。
4.4補考未合格者所有費用不予報銷。
4.5特種作業(yè)人員的安全操作證由資產(chǎn)運營部統(tǒng)一保管。
5特種作業(yè)人員有下列情形之一者,取消特種作業(yè)人員上崗資格:。
5.1特種作業(yè)人員調(diào)離本公司的;。
5.2特種作業(yè)人員因本人原因不再從事特種作業(yè)的;。
5.3特種作業(yè)人員因經(jīng)常性違章作業(yè)(三次以上)屢教不改的;。
5.4特種作業(yè)人員無故拒絕參加安全培訓(xùn)與復(fù)審驗證的。
6其他:。
6.1持有特種作業(yè)《學(xué)習(xí)證》的人員,應(yīng)按要求進行培訓(xùn)取證,因單位或本人原因,在證件有效期內(nèi)未進行培訓(xùn)取證的,不得繼續(xù)從事特種作業(yè)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)如安排繼續(xù)從事特種作業(yè)操作按違章指揮處罰,個人繼續(xù)特種作業(yè)操作的按嚴重違章作業(yè)處罰。
人員培訓(xùn)管理制度篇二
1制定年度生物安全培訓(xùn)、考核計劃,報生物安全委員會批準后實施。
2培訓(xùn)內(nèi)容：生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標準、本實驗室生物安全手冊、生物安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊急事件的上報和處置程序、生物安全風(fēng)險評估、生物安全操作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護、個人防護用品的正確使用、菌（毒）株及樣本的收集、運輸、保藏、使用、銷毀、實驗室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。
3每年組織全員（包括實驗室管理人員、技術(shù)人員、樣本運送人員、保潔員等）的生物安全培訓(xùn)、考核。
4針對不同的工作崗位，在全員培訓(xùn)的`基礎(chǔ)上，組織開展專項生物安全培訓(xùn)。
5培訓(xùn)應(yīng)該由取得實驗室生物安全師資培訓(xùn)合格證的人員進行。
6培訓(xùn)后應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進行考核，考核形式可采取多樣化，如筆試、口試、實操等。
7對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。
8建立并保存生物安全工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。
9做好生物安全培訓(xùn)需求和效果的評估工作，為制定年度培訓(xùn)、考核計劃提供依據(jù)。
10對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進行生物安全相關(guān)知識、生物安全手冊等的培訓(xùn)，明確所從事工作的生物安全風(fēng)險。
11進入實驗室的外單位人員（包括進修、實習(xí)等工作人員）的由所在科室，根據(jù)所從事工作的生物安全風(fēng)險進行必要的生物安全培訓(xùn)，所有工作均在帶教教師指導(dǎo)下進行，學(xué)習(xí)期間不得從事危險性較高的工作。
12當有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標準等，實驗室生物安全手冊進行修改后應(yīng)組織開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
13按照檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)的記錄。
人員培訓(xùn)管理制度篇三
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象。
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓(xùn)。
1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的.員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
人員培訓(xùn)管理制度篇四
為保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后，方可從事餐飲服務(wù)工作。
二、認真制定培訓(xùn)計劃，在食品藥品監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法制教育的`培訓(xùn)以及食品加工操作技能培訓(xùn)。
三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對每個食品加工操作崗位分別進行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
四、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。
人員培訓(xùn)管理制度篇五
為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組》。
本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。
1、工段長負責對班組長與班員的培訓(xùn)。
2、班組長負責對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。
1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。
2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。
3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。
一清:工藝流程清;。
二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。
三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。
四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。
四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。
4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。
1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。
2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。
3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。
1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。
2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。
3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。
4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。
5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。
6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。
1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當月的績效考核中。
2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。
人員培訓(xùn)管理制度篇六
為期一天半的培訓(xùn)終于在一路的顛簸和沉睡中結(jié)束。這兩天應(yīng)該是這段時間以來最充實的兩天，真正靜下心來完整學(xué)習(xí)了兩天，沒把時間浪費在瑣碎的事情上。而滿載而歸的收獲，也總算對得起來回五個小時的奔波。
說實話，這樣的培訓(xùn)，人生還是頭一次，算是人生的第一個“大場子”了吧，觸動還是蠻大的。而對于張總為期一天半的培訓(xùn)，學(xué)到了頗多東西，說實話，在結(jié)束的那一刻我還覺得自己聽得云里霧里，拎不出個所以然。但是經(jīng)過一個晚上的消化整理，終于稍微整理出了一點頭緒。我主要總結(jié)為六個方面：
整個一天半的培訓(xùn)課程，都是張總自己一個人上下來，全程沒有拖延，沒有找人代講，我想他所準備的課件以及各項討論項目應(yīng)該也是他自己親自準備的。對于一個公司的總裁而言，他完全可以找人代講，或者說可以找秘書幫助準備材料然后自己稍微講個大概，完全可以不那么細致，但他沒有。全程下來，每一個概念他都力求詳盡，力爭能讓每一個到場的人都能有所收獲。而這樣的心態(tài)對于一個位居總裁之位的人而言是難能可貴的。很多時候很多人，一旦小有成就就開始飄飄然，端著架子，頤指氣使，可能是井底之蛙看不見天外天，所以自我意識極度膨脹，迫切希望得到所有人的.臣服，卻不能踏踏實實擺出被臣服的樣子。于我而言，這一點感觸很深。無論未來走到哪一步，都要知道自己來自哪里，每一件事能夠腳踏實地，切實有效。要知道員工想要什么、需要什么，而自己能夠給予什么，雖然不能夠做到每一件事，但要真誠給予、真誠幫助、真誠點播。最該杜絕的就是假大空，一切口頭上的功夫都可以省一省，但虔誠務(wù)實的心不能省，謙卑的心不可過于膨脹！
這是演講目的一的核心，卻不只是單單對于演講而言。一堂優(yōu)秀的演講下來，當然要讓聽者明確你的演講主題與思想，而在平時的工作中同樣需要讓執(zhí)行或傳達對象明確我的核心與思想。關(guān)于這一點，我還是比較欠缺的，工作中很多時候在詮釋一個概念或者下達一項制度時我以為我說的已經(jīng)很清晰明確了，但仍然存在誤解或疑問?？赡苁俏膶W(xué)出身，所以很多簡單明了的概念都喜歡贅述一大堆，不緊累贅浪費有效時間，更增加了員工的厭煩。所以，今后無論是開會還是找員工談心，一定要清晰、明確、有條理地表達自己的思想，節(jié)約時間成本！
好像整堂課程都沒提到時間管理的問題，但在邏輯訓(xùn)練這一塊卻讓我更深地感覺到，邏輯嚴謹?shù)臅r間管理對于一個想要成功的領(lǐng)導(dǎo)者而言，至關(guān)重要！可以說，整個七八月份，我的時間是虛度的，除了上課，并沒有更多地抽出時間來學(xué)習(xí)更多的關(guān)系，這對于一個在成長中的新人而言，非常不利。其實，早有意識這樣盲目地忙碌對自己的發(fā)展完全無益，但就是無法將自我的時間管理落實到位很被動很忙碌。這堂課下來，忽然意識到，時間管理必須邏輯清晰，有重有輕，有緩有急，有先有后，總是被繁瑣的事情拖著，拖垮的只會是自己的未來！
演講目的二的核心是：如果你說的。
記得之前宗老師問過我關(guān)于執(zhí)行力的問題，當時答的非常差勁，但這次的培訓(xùn)終于讓我清晰深刻明確了執(zhí)行力的概念以及行為標準。所謂執(zhí)行力，在銷售團隊而言就是不折不扣地拿到成果。我是一個比較逞強的人，所以之前的工作一直非常努力，起早貪黑，總是希望能做出點成效，但執(zhí)行力上似乎欠缺很多，也仍然會有推托、找借口的行為。而且在管理上，仍無法樹立自己的威信，無法讓下面的老師不折不扣拿到成果。
這是這一趟出去最大的收獲。很多管理方法都是可以慢慢摸索到的，但這種不達目的誓不罷休的精神是無法從實際工作中摸索學(xué)習(xí)到的。每個人都有夢想，誰都想實現(xiàn)，卻很少有人能夠做到，我一直以為這是能力的問題，這一趟下來，終于糾正了片面的觀點。實現(xiàn)夢想的路上總是坎坷波折，若沒有一定要的信念，一定走不到最后，所以，這樣的信念非常重要。而且對于管理者而言，設(shè)定的業(yè)績或者課耗目標，一定要讓老師們感覺到一定可以完成的信念以及可以完成的理由，這樣到最后會發(fā)現(xiàn)，很多不可能完成的任務(wù)都完成了！一個校區(qū)，校長的信念引導(dǎo)很重要，引導(dǎo)好了，校區(qū)蒸蒸日上，引導(dǎo)不好，校區(qū)老師只會日漸頹廢，所以，首先要建立自己一定要的信念！
所有培訓(xùn)感悟暫時整理到這，其實還有很多還得仔細琢磨，需要在實際工作中慢慢領(lǐng)悟，也還有很多實際操作非常強的一些方法。所有這些都對以后的工作、生活幫助很大，也希望自己能真正切實地慢慢消化，學(xué)為己用！
人員培訓(xùn)管理制度篇七
第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:。
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:。
1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。
2.新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);。
3.不斷開拓新市場;。
4.不斷開拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):。
1.愛心、責任心、使命感;。
2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;。
4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。
5.服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。
1.確定研究主題,決定研究的目標;。
2.進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究;。
3.對競爭對手進行認真的分析調(diào)查;。
4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標是:。
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;。
3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:。
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。
2.合理安排,使下屬有公平感;。
3.真誠守信;。
4.發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:。
1.具備相關(guān)工作的知識技能;。
2.熟練掌握本公司的管理方法;。
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;。
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:。
1.計劃能力。
(1)明確工作的目的和方針;。
(2)掌握相關(guān)事實;。
(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;。
(4)擬定實葬方案。
2.組織能為。
(1)分析具體的工作目標和方針;。
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;。
(3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表;。
(4)選任下屬人員。
3.控制能力。
(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;。
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:。
1.口頭指示。
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。
(2)確定實行的時間、期限、場所等;。
(3)保證傳達明確性;。
(4)明確注意事項;。
(5)回答問題有耐心。
2.書面指示。
(1)明確標明目標,逐條例舉;。
(2)明確要注意的問題;。
(3)必要時用口頭命令補充;。
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。
1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;。
2.嚴格遵循貫徹程序;。
3.確認下屬已徹底理解指示;。
4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。
1.樂于接受批評和建議;。
2.善于合作;。
3.不越權(quán)行事;。
4.不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。
1.選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。
2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。
3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;。
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:。
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。
2.把握工作人員的共同心理和需要;。
3.公平對待下屬,不偏不倚;。
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:。
1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。
3.有效地實施訓(xùn)練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。
1.不要對下屬抱有成見和偏見。
2.不以個人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:。
1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2.授予下屬權(quán)責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽心。
第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:。
1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。
2.在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。
3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;。
4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。
1.考察后備人選的判斷力;。
2.考察后備人選的獨立行動能力;。
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,。
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:。
1.和上級的關(guān)系—輔助上級;。
2.和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;。
3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:。
1.按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn);。
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;。
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責有:。
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;。
2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機會;。
3.培訓(xùn)后補人員;。
4.其他教育培訓(xùn)職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:。
1.對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。
2.對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。
1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;。
2.組織協(xié)調(diào)能力;。
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。
1.后備管理人員教育培訓(xùn);。
4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。
1.出勤率;。
2.員工的工作積極性;。
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;。
4.原材料的節(jié)約情況;。
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培訓(xùn)。
附則。
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
人員培訓(xùn)管理制度篇八
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作，特制定本制度。
二、培訓(xùn)工作遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求，結(jié)合員工實際需要組織開展各類培訓(xùn)。
三、本制度所指的"部門"系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章 培訓(xùn)分類
酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
一、入職培訓(xùn)
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)時間統(tǒng)一為3天，培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理?批準的入職培訓(xùn)教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試，考試成績當場公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓(xùn)
1、以老帶新培訓(xùn)：新員工?到崗后，部門負責人或部門負責人事培訓(xùn)的管理人員（或出品部負責人）必須指派資深員工對其進行為期一個月的"一對一"指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》（見附件一）并交部門負責人事培訓(xùn)的管理人員存檔。
2、在崗培訓(xùn)：各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn)，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識?。營業(yè)部門每月至少安排一次"禮儀禮貌、主動服務(wù)" 等相關(guān)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象、人數(shù)、時間、地點、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓(xùn)。
每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報告表》（見附件二），報人力資源部備案。
3、c i知識培訓(xùn)：ci知識培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進行， 參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓(xùn)視為正常出勤，所在部門應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排，全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間為：主管?或主任級以下員工不少于2天，主管或主任級員工不少于3天，經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓(xùn)：交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。
1）不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排，亦可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意，人力資源部審定后（主管（任）級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意），由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，各部門須予以配合。
培訓(xùn)實施部門須在交叉培訓(xùn)實施前制訂培訓(xùn)計劃?，經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后，于培訓(xùn)實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織相關(guān)培訓(xùn)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。
2）部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行安排，也可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意后，由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。
交叉培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計劃，并于培訓(xùn)實施3個工作日前報部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓(xùn)員備案。
第三章 培訓(xùn)經(jīng)費管理
一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算按酒店當年員工工資預(yù)算總額的3%計提，其中70%用于酒店公共知識培訓(xùn)，30%用于各個部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
二、每年年末，人力資源部根據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額，編制各個部門培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓(xùn)費用計劃。
三、培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍包括：教材費、外聘教師費、培訓(xùn)設(shè)備（施）購置與維修費、部門培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場地租用費、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費等。
四、培訓(xùn)經(jīng)費的申領(lǐng)程序：
1、外聘教師費、外部培訓(xùn)場地租用費，由人力資源部或使用部門填寫《培訓(xùn)經(jīng)費使用申請表》（附件三），經(jīng)部門負責人審核后上報總經(jīng)室審批，按審批意見執(zhí)行。
2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備（施）購置與維修費時，人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。
3、部門培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度（暫行）》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。
5、培訓(xùn)經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù)，按酒店《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓(xùn)經(jīng)費只作為員工培訓(xùn)專用，不得轉(zhuǎn)作其他用途；當年經(jīng)費只限當年使用，不可跨年度累積使用。
第四章 培訓(xùn)老師
一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實施，培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員兩類。
1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部，負責實施酒店公共知識培訓(xùn)。
2、部門培訓(xùn)員由各部門員工兼任，負責實施本部門業(yè)務(wù)知識和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。
二、部門培訓(xùn)員任用條件
1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等；
2、熱衷于從事培訓(xùn)工作；
3、具有一定的語言和文字表達能力；
4、主任或主管級以上人員（有特別專長者不受此限）；
5、無有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓(xùn)員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦，填寫《部門培訓(xùn)員推薦表》、（附件四），經(jīng)部門負責人簽批意見后，送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核，于5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。
3、考核合格者，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后，即作為部門培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門培訓(xùn)員次月起享受部門培訓(xùn)員津貼。
四、部門培訓(xùn)員工作職責
1、對部門員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查、了解，并對結(jié)果匯總、分析；
2、制訂部門培訓(xùn)計劃；
3、收集資料和典型案例，編寫部門培訓(xùn)教材；
4、組織并實施部門培訓(xùn)工作；
5、負責對部門的受訓(xùn)員工進行考核；
6、建立及更新部門員工培訓(xùn)檔案；
7、配合并支持人力資源部開展的各項培訓(xùn)，完成人力資源部安排的其他培訓(xùn)任務(wù)。
五、享有權(quán)利
1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓(xùn)的權(quán)利；
2、有權(quán)參照制度建議對培訓(xùn)遲到、早退及缺勤員工進行處理；
3、有參與培訓(xùn)管理和對培訓(xùn)工作提出建議的權(quán)利；
4、有權(quán)享受部門培訓(xùn)員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓(xùn)員進行考核，考核內(nèi)容包括培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)能力、教材質(zhì)量、員工評價等方面（詳見《陪訓(xùn)員考核方案》）。考核結(jié)果報總經(jīng)室審定。
2、考核分為a、b、c、d四級，c級及以上為合格，d級為不合格；考核合格者按其考核級別分別享受對應(yīng)部門培訓(xùn)員津貼，考核不合格者，取消其部門培訓(xùn)員資格及所享受的部門培訓(xùn)員津貼。
3、部門培訓(xùn)員津貼：a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月；原則上新任用的部門培訓(xùn)員享受c級津貼，直到每年度例行部門培訓(xùn)員考核（每年1月和7月）為止。
4、部門培訓(xùn)員津貼與當月工資一同發(fā)放，當月請假7日以下者，不扣當月部門培訓(xùn)員津貼；當月請假7日及以上者，部門培訓(xùn)員津貼計算方法為：
部門培訓(xùn)員津貼=部門培訓(xùn)員津貼標準（月）×（30-部門培訓(xùn)員請假天數(shù)）/30天
第五章 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材根據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材，培訓(xùn)教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。
一、書面教材
1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負責制訂計劃、統(tǒng)籌安排，各部門積極配合，分工協(xié)作。
2、酒店公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負責編寫。
3、部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門負責人組織管理班子商討后，安排部門培訓(xùn)員編寫。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓(xùn)內(nèi)容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等，它能配合書面教材，使部分操作性強的內(nèi)容（如餐飲部門擺臺、客房清理房間等）或須統(tǒng)一規(guī)范的行為（如迎送賓客、員工儀容儀表等），在講授時能達http://到更直觀的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批；制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、公共知識電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管，各部門需用時到人力資源部借用，專業(yè)知識類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。
三、外購教材
1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材，包括書面教材和電子教材。
2、公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部負責申購、驗收和保管；部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由部門培訓(xùn)員填寫《采購申請單》，經(jīng)部門負責人簽認和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由申購部門負責驗收，部門秘書負責保管。
3、所有外購培訓(xùn)教材均須將目錄錄入酒店辦公網(wǎng)，以便于其他部門借用；公共知識培訓(xùn)教材由人力資源部專職培訓(xùn)員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄，部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。
第六章 培訓(xùn)計劃與實施
一、培訓(xùn)計劃
人力資源部及部門應(yīng)通過對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)員工個體差異，并結(jié)合經(jīng)營管理需要，制定酒店及各部門培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃分為年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。
1、年度培訓(xùn)計劃
1）酒店年度培訓(xùn)計劃由人力資源部負責編制，人力資源總監(jiān)審核后，于每年12月15日前將下一年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理室審批后，下發(fā)至各部門。
2）部門年度培訓(xùn)計劃由各部門負責人組織管理班子商討后確定，部門培訓(xùn)員負責擬寫，經(jīng)部門負責人審核后，于每年12月30日前將部門下一年度培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。
2、月度培訓(xùn)計劃
1）酒店月度培訓(xùn)計劃由人力資源部負責編制，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后，于每月20日前將下月培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門。
2）《 月培訓(xùn)計劃表》（附件五）由部門培訓(xùn)員負責填寫，經(jīng)部門負責人審批后，于每月25日前將下月培訓(xùn)計劃送人力資源部備案。
二、培訓(xùn)計劃的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負責。
1、人力資源部負責統(tǒng)籌管理酒店的培訓(xùn)工作，制訂酒店整體培訓(xùn)計劃，組織、實施公共知識的培訓(xùn)，并指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；各部門負責組織、實施本部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。
1）公共知識的培訓(xùn)，主要包括入職培訓(xùn)、管理知識、外語、服務(wù)案例、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。
2）部門業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓(xùn)、崗位職責、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓(xùn)。
2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。
3、各部門在實施培訓(xùn)過程中如遇特殊情況可對原定計劃進行適當調(diào)整，計劃調(diào)整后應(yīng)及時以內(nèi)部通啟的形式知會人力資源部。
4、人力資源部需對各部門培訓(xùn)計劃的實施情況及培訓(xùn)效果進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。
三、培訓(xùn)總結(jié)
1、月度培訓(xùn)總結(jié)：每月5日前，各部門培訓(xùn)員須對上月部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié)，填寫《 月培訓(xùn)報告表》（附件六），經(jīng)部門負責人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓(xùn)總結(jié)：每年1月10日前，各部門培訓(xùn)員須對上年度部門的培訓(xùn)情況進行總結(jié)（須包括上年度部門培訓(xùn)的開展情況、主要業(yè)績（用具體數(shù)據(jù)說明）、存在的問題、改進計劃及措施等），經(jīng)部門負責人簽署后，提交至人力資源部。
第七章 培訓(xùn)紀律
一、參加培訓(xùn)的員工要認真、積極地對待培訓(xùn)，要尊重培訓(xùn)老師，遵守課堂紀律。對違反培訓(xùn)紀律的員工將按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》（附件七）予以處罰。執(zhí)行辦法如下：
1、各部門組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀律者，各部門培訓(xùn)員可將情況記錄在《員工培訓(xùn)報告表》交部門培訓(xùn)員，由后者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》對違反培訓(xùn)紀律者進行處罰。
2、部門培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的，由部門負責人對其進行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓(xùn)，如有違反培訓(xùn)紀律者，專職培訓(xùn)員可按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》對其直接進行處罰。
4、專職培訓(xùn)員違反培訓(xùn)紀律的，由人力資源部總監(jiān)對其進行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓(xùn)的員工如需請假的，應(yīng)填寫《假期申請單》，經(jīng)部門培訓(xùn)員審批后，交人力資源部。特殊情況，可提前以口頭方式請假，事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》進行處理。
三、參加部門安排培訓(xùn)的員工如需請假的，須向部門培訓(xùn)員當面或以口頭方式請假。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按《違反培訓(xùn)紀律處罰條例》進行處理。
第八章 培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)檔案包括員工培訓(xùn)記錄卡及各種培訓(xùn)資料。
一、員工培訓(xùn)記錄卡
1、員工《培訓(xùn)記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓(xùn)及所取得成績，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)考核結(jié)果等。
3、每次培訓(xùn)完畢，各相關(guān)培訓(xùn)員須及時將參加該次培訓(xùn)的有關(guān)情況登錄到員工培訓(xùn)記錄卡。
4、員工培訓(xùn)記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù)；
二、培訓(xùn)資料包括員工培訓(xùn)需求調(diào)查資料、部門培訓(xùn)計劃表、部門月度培訓(xùn)情況報告表、培訓(xùn)通知、在職培訓(xùn)課程評估表、員工培訓(xùn)出勤表、考試試卷、外部培訓(xùn)機構(gòu)的來函等。
1、人力資源部的培訓(xùn)資料由培訓(xùn)主管負責歸類存檔。
2、各部門的培訓(xùn)資料由部門培訓(xùn)員負責歸類存檔。
三、員工離職后，部門培訓(xùn)員需將該員工于部門的培訓(xùn)記錄卡轉(zhuǎn)交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。
四、培訓(xùn)檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。
第九章 員工進修
酒店鼓勵員工利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)，豐富知識，提高自身素質(zhì)和工作技能，同時酒店將按一定比例予以報銷學(xué)費。
一、申請報銷進修費用的員工，必須符合以下條件：
1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè)，認同公司文化；
2、在酒店服務(wù)滿1年或以上（含集團其它控股公司服務(wù)年限）。
二、進修費用報銷原則：預(yù)先申報、學(xué)前審批、學(xué)后報銷。
三、報銷費用的項目包括：報名費、學(xué)雜費、教材費、考試費、培訓(xùn)費、證書費等費用；不含交通費、食宿費（經(jīng)總經(jīng)理特別批準的除外）。
四、進修費用報銷上限
進修費用報銷上限根據(jù)員工在酒店的服務(wù)年限（指員工取得證書時，已經(jīng)在酒店服務(wù)的.年限）確定：
1、滿1年不足2年的最高可報銷1萬元；
2、滿2年不足3年的最高可報銷3萬元；
3、滿3年不足5年的最高可報銷5萬元；
4、滿5年不足7年的最高可報銷7萬元；
5、滿7年以上的最高可報銷10萬元。
五、進修費用報銷標準
5、實際可報銷的費用不得超出進修費用報銷上限；報銷金額如超出報銷上限，則按報銷上限額度報銷。
六、進修費用申報程序
1、申請：員工填寫《學(xué)費報銷申請表》（附件九），附上招生簡章或課程介紹等學(xué)習(xí)有關(guān)資料，經(jīng)部門負責人簽認后，交人力資源部。
2、審核：人力資源部對員工申報的進修課程進行審查，根據(jù)報銷標準的條款提出建議。
3、審定：經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理室審定，并按總經(jīng)理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請表原件由人力資源部保存（人力資源部復(fù)印一份交申請員工的部門文員或指定人員，后者轉(zhuǎn)交申請人自行保存）。
4、員工進修：經(jīng)審批同意報銷進修費用的員工，應(yīng)按照申請表中所列課程進行報名和學(xué)習(xí)，直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。
5、報銷：在取得畢業(yè)證或有效資格證書后，員工需將有關(guān)證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后，即向該員工提供已審批的《學(xué)費報銷申請表》原件，員工本人持《學(xué)費報銷申請表》及進修的相關(guān)繳費單據(jù)原件等材料到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。
七、進修費用支付辦法
1、財務(wù)部按已審批的《學(xué)費報銷申請表》向員工支付進修費用。
2、員工在取證后可報銷進修費用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務(wù)的年限均攤支付。繼續(xù)服務(wù)年限為：報銷3萬元及以下的需繼續(xù)服務(wù)2年，報銷3萬元以上5萬元以下（含5萬元）的需繼續(xù)服務(wù)3年，報銷5萬元以上的需繼續(xù)服務(wù)4年。
3、員工持相關(guān)材料到財務(wù)部報銷學(xué)費時，財務(wù)部以現(xiàn)金形式向員工支付報銷費用的50%,剩余的50%由財務(wù)部按年限均攤后，與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續(xù)服務(wù)年限內(nèi)如辭職或被解聘的，未報銷的費用將不予報銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的，酒店保留向其索償所報銷費用的權(quán)利。
第十章 附則
一、本制度修改、解釋權(quán)歸總經(jīng)室。
二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準后生效，自發(fā)布之日起執(zhí)行。
1、培訓(xùn)制度：?
1）根據(jù)部門經(jīng)營管理需要進行針對性，階段性的培訓(xùn)課程。 ?
2）被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時參加。 ?
3）培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部規(guī)定處理。 ?
4）培訓(xùn)結(jié)束后，測試培訓(xùn)結(jié)果并將測試結(jié)果存檔。?
2、培訓(xùn)內(nèi)容：?
2）微笑服務(wù)、微笑服務(wù)的培訓(xùn)、微笑服務(wù)的魅力 ?
3）泗州飯店的共性知識 ?
4）泗州飯店的規(guī)章制度 ?
5）酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn) ?
6）安全與消防培訓(xùn)?
7）技能培訓(xùn)（部門自行進行） ?
8）英語培訓(xùn)?
員工晉升培訓(xùn)制度：?
1、培訓(xùn)制度：?
1）員工被提任必須通過管理級培訓(xùn)課程及試用 ??
2）培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部規(guī)定處理。 ??
3）試用期內(nèi)，需根據(jù)酒店內(nèi)部規(guī)定加薪。?
4）培訓(xùn)結(jié)束后，測試培訓(xùn)結(jié)果并將測試結(jié)果存檔。
2、培訓(xùn)人員應(yīng)掌握的知識： ?
1）部門基本管理知識 ?
2）人力資源管理知識?
3）管理人員的職責和領(lǐng)導(dǎo)技巧?
4）培訓(xùn)的重要性 ?
6）如何處理投訴 ??
7）如何建立客戶關(guān)系 ?
8）良好的溝通技巧 ?
9）激勵機制 ? 員工培訓(xùn)考核制度：?
1）參加培訓(xùn)人員均需在簽到簿上簽名。 ?
2）培訓(xùn)過程中需認真聽講?
3）將考勤情況存入檔案，作為今后晉職，調(diào)薪的依據(jù)之一。?
2、當每個專題培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部將會同部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核。 ?
1）考核合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉級提薪的依據(jù)之一。?
3）培訓(xùn)部查核，現(xiàn)場操作未按規(guī)范者，一次扣工資20—50元，?
2） 考評合格者，成績記入個人檔案，作為日后晉職，提薪的重要依據(jù)之一；考評不合格者，予以降薪20%，為期一個月，一個月后再補考，合格者恢復(fù)原工資級別，不合格者予降職或辭退處理。
人員培訓(xùn)管理制度篇九
一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規(guī)、組織落實各項安全管理制度措施。
二、建立安全管理制度和安全管理操作規(guī)程，抓好管理工作。不定時上路對公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。
三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門的要求及公司規(guī)定，認真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現(xiàn)隱患必須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
四、安全搶險小組，安全保衛(wèi)組、流動保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。
五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓(xùn)教養(yǎng)工作。
為進一步加強安全生產(chǎn)管理工作，全面落實公司各級各部門應(yīng)急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責”制度。
一、安全生產(chǎn)管理工作實行公司主要法定代表人負責制。全面落實“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對安全生產(chǎn)工作全面負責，直接組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
二、公司分管安全生產(chǎn)的負責人是公司安全生產(chǎn)的直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接責任。按照“誰主管，誰牽頭”，“誰牽頭，誰負責”的原則，負責解決安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題，負責組織指揮內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
三、分管車輛、技術(shù)、財務(wù)、運銷等其他工作的負責人在各自職責范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的責任。
為切實加強從業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，把安全工作、安全效益有機結(jié)合起來，從而提高全員安全意識，特制定本制度。
一、從業(yè)人員和駕駛?cè)藛T每年不低于一次的集中教育培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。
二、培訓(xùn)內(nèi)容主要學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個案分析。
三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門都要認真學(xué)習(xí)體會，掌握政策法規(guī)，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。
四、每月15日開展公司安全生產(chǎn)例會，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應(yīng)事前向技安員請假，否則視為缺席。
五、凡無故不參加的車主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內(nèi)扣除，在年審時兌現(xiàn)，否則不予辦理簽章手續(xù)。
六、凡未參加例會的車主、業(yè)主、駕駛員由車隊長會同技安員負責組織補課或進行安全教育，要求受教育面必須達到100%。
一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對安全部門安全生產(chǎn)中的重大問題及時進行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標。
二、根據(jù)上級主管部門的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標工作計劃，督促檢查執(zhí)行落實具體工作。
三、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、督促、支持各有部門切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理職責，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題，保證安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的有效實施。
四、實施安全生產(chǎn)工作目標管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時計劃、布置和落實。
五、對重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時向上級政府及有關(guān)部門報告。
六、配合政府及其有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。
七、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，完善應(yīng)急救援條件，開展應(yīng)急救援演練，并按規(guī)定報送安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或者有關(guān)部門備案，及時、如實按規(guī)定報告生產(chǎn)安全事故，落實生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。
一、主持分管部門的安全生產(chǎn)工作會議，傳達上級部門工作意見和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問題。
二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關(guān)科室落實好行之有效的安全防范措施。
三、將主管部門下達的安全生產(chǎn)目標分解到公司各科室，科室長傳達到各科室責任人，簽訂責任書，實行分級管理，落實責任，隨時將安全生產(chǎn)工作動態(tài)認定向安全生產(chǎn)第一責任人報告，實行考核管理。
四、認真組織安全生產(chǎn)活動，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進行整改。
五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關(guān)決定。
六、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)科室切實履行安全生產(chǎn)職責，具體實施安全生產(chǎn)綜合目標管理和考核工作。
七、認真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
人員培訓(xùn)管理制度篇十
為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組人員培訓(xùn)管理制度》。
本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。
1、工段長負責對班組長與班員的培訓(xùn)。
2、班組長負責對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。
1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。
2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。
3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。
一清:工藝流程清;。
二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。
三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。
四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。
四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。
4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。
1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。
2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。
3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。
1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。
2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。
3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。
4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。
5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。
6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。
1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當月的績效考核中。
2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。
人員培訓(xùn)管理制度篇十一
1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括:外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
3、電梯安全管理負責人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應(yīng)編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃,報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
5、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。
6、參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當月獎金。
人員培訓(xùn)管理制度篇十二
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復(fù)查。
2、健康證由人事部負責統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進行復(fù)檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規(guī)定的人員將嚴肅處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4、對于實習(xí)、試用等員工也應(yīng)在取得健康證后上崗。
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應(yīng)不少于每周一次，并應(yīng)進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時應(yīng)加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應(yīng)隨時進行自我醫(yī)學(xué)觀察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
人員培訓(xùn)管理制度篇十三
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質(zhì),防止傷亡事故,促進安全生產(chǎn),根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核辦法》《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
(一)特種設(shè)備操作人員必須持特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設(shè)備操作人員操作證后方可獨立從事相應(yīng)的工作。
(二)操作人員的培訓(xùn)包括:委外培訓(xùn)(當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機構(gòu))和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
(三)政工人事部門應(yīng)建立特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加特種設(shè)備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當年度特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)計劃,報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
(五)單位內(nèi)部培訓(xùn)由安全保衛(wèi)部門特種設(shè)備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)知識;特種設(shè)備事故的案例分析;特種設(shè)備安全事故及防范和應(yīng)急措施、自救知識;特種設(shè)備有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識、技術(shù)知識和崗位操作技能的學(xué)習(xí),必要時可組織人員進行筆試。每次培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄。
(六)參加委外培訓(xùn)(當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓(xùn)機構(gòu))的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。
(七)特種設(shè)備操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。
(八)特種設(shè)備操作人員教育培訓(xùn)作為公司安全考核內(nèi)容之一。
人員培訓(xùn)管理制度篇十四
通過短期密集培訓(xùn)及中長期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。
100%的持證上崗率。
100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)。
通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍。
1、智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；
2、各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；
3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；
4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；
5、**管理模式培訓(xùn)；
6、電腦基本操作技能培訓(xùn)；
7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。
集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。
培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專職負責，專設(shè)培訓(xùn)部、層級落實，統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評。
入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核。
管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。
在所有培訓(xùn)的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓(xùn)，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓(xùn)經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務(wù)費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓(xùn)人員補充部分不足經(jīng)費。
人員培訓(xùn)管理制度篇十五
提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實力特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
（1）人力資源部是科技人員培訓(xùn)工作的歸口管理部門負責培訓(xùn)活動的計劃制訂、實施和控制。
（2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施與反饋評價工作負責組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)活動第四條培訓(xùn)類別與內(nèi)容。
技術(shù)研發(fā)中心的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等具體如下表所示。
科技人員培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師由人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案。
第六條公司內(nèi)部講師管理。
（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓(xùn)下屬員工的義務(wù)和責任。
（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。
第七條外部講師管理。
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一管理。
第九條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取。
（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。
（2）公司重大事件案例。
（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。
（4）人力資源部經(jīng)理與培訓(xùn)專員組織開發(fā)培訓(xùn)教材。
第十條外部培訓(xùn)教材的引入。
（1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的外部機構(gòu)應(yīng)提供教材教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。
第十一條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
（1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓(xùn)員工培訓(xùn)經(jīng)費專款專用。
（2）培訓(xùn)費用的報銷范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。
（3）為了便于管理因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算費用中列支按公司標準報銷。
第十三條培訓(xùn)需求調(diào)查。
（1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”或在年度中期開展臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。
（2）各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表”在規(guī)定時間內(nèi)交公司培訓(xùn)專員匯總。
第十四條培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)專員在人力資源部經(jīng)理的指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進行培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)計劃的制訂提供依據(jù)。
人力資源部經(jīng)理組織培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進行分析制定“年度培訓(xùn)計劃”和“年度培訓(xùn)預(yù)算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓(xùn)計劃實施。
（1）培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)計劃”實施培訓(xùn)活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓(xùn)計劃調(diào)整工作讓員工有充足的時間參加培訓(xùn)。