總結(jié)能夠幫助我們更好地理清思路，整理知識(shí)結(jié)構(gòu)。寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的感受和心情，增加一些感情色彩，使總結(jié)更具魅力和吸引力。在寫總結(jié)時(shí)，可以注意一些細(xì)節(jié)和技巧，提升總結(jié)的質(zhì)量和效果。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇一
1、喜歡吃喝抽煙，年輕人喝酒不上進(jìn)，對(duì)自我的身體也不負(fù)職責(zé)。
2、有時(shí)候過于自信，認(rèn)為自我工作安排的很好，就貪睡。
3、組織和管理本事比較弱。
4、在工作中，自我不主動(dòng)學(xué)習(xí)外專業(yè)的知識(shí)。
5、網(wǎng)絡(luò)占用了我晚上學(xué)習(xí)的`時(shí)間，所以沒能好好利用時(shí)間來提高自我。
6、浮躁，做起事不夠沉穩(wěn)。
7、著急性子急，做事情急于求成。
8、語言表達(dá)本事欠缺。
9、年輕經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致做某些工作效率低。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇二
本學(xué)年xx中職計(jì)算機(jī)（1）班班主任工作。在這一學(xué)年以來我以《畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院班主任考核制度》為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校要求的工作計(jì)劃，開展班級(jí)管理，推行素質(zhì)教育，努力使xx計(jì)（1）班的學(xué)生在班內(nèi)凝造成一種團(tuán)結(jié)向上、愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。
充分利用班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育，如文明禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育，利用課余時(shí)間跟學(xué)習(xí)或紀(jì)律差的學(xué)生進(jìn)行談心，講道理，并在必要時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的配合，從而方便了教師的教育工作的開展。
自從第一學(xué)期的籃球競(jìng)賽開始我就了解到：該班學(xué)生的集體榮譽(yù)感較差，對(duì)班上的事務(wù)不關(guān)心，少數(shù)班干的管理能力差，不敢管，也懶得管，有情況不向老師匯報(bào)。針對(duì)這些情況，我們根據(jù)平時(shí)的表現(xiàn)及科任老師的評(píng)價(jià)，重新選了學(xué)習(xí)委員、生活委員和團(tuán)支書。并想出盡可能的方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓大家都來為這個(gè)班出一分力。
首先，經(jīng)常組織班干開班委會(huì)，與學(xué)生接觸交談，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的積極分子，明確落實(shí)班干的責(zé)任，通過以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹立起來了。
第二，在班內(nèi)確立正確的集體輿論。大力表?yè)P(yáng)好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表?yè)P(yáng)，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，讓這些小星星為其他同學(xué)樹立榜樣；批評(píng)抵制錯(cuò)誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實(shí)為許多關(guān)心班集體的同學(xué)“壯了膽”，使越來越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評(píng)不良行為。
良好的班風(fēng)是管理好班級(jí)的前提，我們班一直有一個(gè)班級(jí)情報(bào)員對(duì)班里曠課、遲到、違反課堂紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行記錄，我定期對(duì)記錄進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)的同學(xué)進(jìn)行處理。逃課是一種習(xí)慣，只要能克制住他們，久而久之，他們也就習(xí)慣不逃課了，因此我們班的課堂紀(jì)律和出勤率都得了科任老師的表?yè)P(yáng)。
利用班會(huì)時(shí)間開展各種活動(dòng)提高學(xué)生的積極性，如為了選拔學(xué)生參與禮儀知識(shí)競(jìng)賽，我班利用班會(huì)開展演講比賽，對(duì)學(xué)生的演講提出建議，使其不斷提高演講能力，本次競(jìng)賽中鄭紅梅獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。為了學(xué)生參加學(xué)院組織的“黨旗下的成長(zhǎng)”和“感恩的心”的征文競(jìng)賽，我要求我們班的每個(gè)同學(xué)都寫了兩個(gè)主題的文章各一篇，并幫其修改，找出比較好的參與競(jìng)賽，其中陳姍和王亞娟獲得了一等獎(jiǎng)，楊艷獲得了三等獎(jiǎng)，因此，學(xué)生們都有了興趣和積極性去參加競(jìng)賽，上學(xué)期學(xué)院組織的活動(dòng)中幾乎都有我們班同學(xué)的身影，并且表現(xiàn)都很好。
雖然本班級(jí)整體現(xiàn)象良好，但是由于我的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，所以在管理和處理一些現(xiàn)象的過程中仍然存在很多的問題，在今后的班級(jí)管理中要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，把班主任的管理工作做得更好。
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已過一年，這一年我時(shí)刻牢記組織賦予選調(diào)生“下得去、蹲得住、干得好”的重托，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，勤思擅學(xué)、拼搏奮進(jìn)、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，較好地完成了組織交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下。
（一）增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)使命。時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為精神追求和政治自覺，入職以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和黨的十九大、十九屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以網(wǎng)頁(yè)視頻、報(bào)刊雜志以及書籍摘要等為學(xué)習(xí)載體，將個(gè)人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)“不忘初心、牢記使命”主題教育相關(guān)論述要求，不斷補(bǔ)足精神之鈣，筑牢思想之魂。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打磨履職能力。由于直接從學(xué)校進(jìn)入行政職場(chǎng)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，初時(shí)頗感不適應(yīng)，我從入門開始了對(duì)基層工作方法的學(xué)習(xí)，一年來，自己精讀了《新黨政機(jī)關(guān)公文與辦公室寫作》、《黨政機(jī)關(guān)辦公室工作》等書，觀看了《公文寫作百法例講》、《職場(chǎng)工作方法技巧》等網(wǎng)絡(luò)視頻，系統(tǒng)了解了公文寫作、行政職場(chǎng)辦文辦會(huì)和溝通協(xié)調(diào)等方法步驟，在學(xué)習(xí)過程中謹(jǐn)遵“多看、多記、多總結(jié)”的原則，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新方法，逐步掌握了一套屬于自己的工作方法，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變。
（三）堅(jiān)持學(xué)以致用，提高實(shí)踐能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我堅(jiān)持既注重強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，又注重培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力，在認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、溝通協(xié)調(diào)方法的同時(shí)，主動(dòng)承接撰寫整改方案、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和網(wǎng)評(píng)文章等任務(wù)，積極利用空閑時(shí)間撰寫新聞稿、先進(jìn)事跡等積極宣傳鎮(zhèn)村工作情況，累計(jì)發(fā)表網(wǎng)宣文章x余篇，撰寫工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和會(huì)議發(fā)言等x余篇，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。日常工作中，積極走訪農(nóng)戶，請(qǐng)教同事，多聽多看多動(dòng)手，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)農(nóng)村復(fù)雜工作的能力。積極把學(xué)習(xí)的辦會(huì)辦事溝通的工作方法用于具體工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并進(jìn)行再總結(jié)、再提煉，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、辦文辦會(huì)等工作得心應(yīng)手。
（一）強(qiáng)化教育引導(dǎo)，當(dāng)好惠農(nóng)政策“宣傳員”。圍繞中央、省、市出臺(tái)的一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，針對(duì)基層群眾文化水平低、了解政策渠道窄的現(xiàn)狀，我結(jié)合自身理論知識(shí)多渠道進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的認(rèn)識(shí)，并在支部主題黨日、貧困戶“知情會(huì)”和黨員群眾代表會(huì)議上進(jìn)行講解宣傳，采取集中宣講、發(fā)放資料、制作展板、解答疑惑等方式，宣傳異地搬遷、一有兩不愁三保障、各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，回應(yīng)村民最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，提高了群眾的獲得感、幸福感。
（二）創(chuàng)新工作思路，當(dāng)好產(chǎn)業(yè)發(fā)展“指導(dǎo)員”。一是幫助農(nóng)戶學(xué)習(xí)新型農(nóng)業(yè)技術(shù)。利用遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展書籍等方式，積極幫助篩選總結(jié)龍蝦養(yǎng)殖、多肉種植等實(shí)用技術(shù)，并組織相關(guān)農(nóng)戶觀看，幫助他們掌握更好的種養(yǎng)殖技術(shù)，拓寬致富渠道。二是幫助村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。以發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，通過實(shí)地走訪、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、總結(jié)調(diào)研，弄清了x村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，幫助選擇規(guī)劃了黃牛養(yǎng)殖等集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，并幫助開展了產(chǎn)業(yè)選址、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)談判等工作，為村里發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)理清了思路、明確了目標(biāo)、強(qiáng)化了力量。
（三）勇于擔(dān)當(dāng)作為，當(dāng)好矛盾糾紛“調(diào)解員”。一是主動(dòng)參與矛盾調(diào)解。作為缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人，處理解決群眾矛盾糾紛無疑是最大的短板弱項(xiàng)，但又是行政工作中一項(xiàng)重要的能力，為此我積極參與“逢四說事”“訪議解”等活動(dòng)，努力補(bǔ)齊自己的短板弱項(xiàng)，一年來共參與化解矛盾糾紛x起，為村里實(shí)現(xiàn)“小事不出灣、大事不出村”的目標(biāo)奉獻(xiàn)了一份力量。二是預(yù)防發(fā)生矛盾糾紛。監(jiān)督提醒村干部嚴(yán)格執(zhí)行“四議兩公開”、“三重一大”等制度，督促村“兩委”議事決策合規(guī)合法、公平公正，并及時(shí)幫助村進(jìn)行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，做到村務(wù)公開透明、財(cái)務(wù)清晰明了，避免村民猜疑誤解，切實(shí)提高了群眾對(duì)村“兩委”的滿意度，降低了群眾與村干部的矛盾發(fā)生率。
選調(diào)生到村的首要任務(wù)是參與脫貧攻堅(jiān)，入職以來，我積極配合村“兩委”和駐村工作隊(duì)，堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧作為首要政治任務(wù)、頭等大事來抓緊抓實(shí)抓細(xì)，助力橫山坡村在2019年如期脫貧，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接今年的脫貧普查驗(yàn)收。
（一）摸清底數(shù)，當(dāng)好臺(tái)賬資料的“整理員”。2019年底進(jìn)行信息“三一致”核對(duì)，我與駐村工作隊(duì)和村“兩委”遍訪了x戶貧困戶，認(rèn)真核實(shí)每一戶貧困戶信息，結(jié)合在教育、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)獲取篩選的數(shù)據(jù)，核對(duì)了貧困戶政策享受情況，并建立了教育幫扶、醫(yī)療幫扶、就業(yè)幫扶等x項(xiàng)臺(tái)賬，為給貧困戶提供精準(zhǔn)幫扶提供了依據(jù)，方便了各級(jí)黨委政府的檢查驗(yàn)收。對(duì)于能享受政策而未享受的，積極向村干部和相關(guān)部門反饋，爭(zhēng)取了政策。
（二）熟悉情況，當(dāng)好各級(jí)檢查的“引導(dǎo)員”。迎接脫貧攻堅(jiān)普查驗(yàn)收是本年度市、鎮(zhèn)、村的重點(diǎn)工作，要求零失誤、高質(zhì)量。為此我主動(dòng)承擔(dān)了x戶貧困戶的引導(dǎo)工作，多次對(duì)這x戶進(jìn)行走訪溝通，做到了我自己和貧困戶都對(duì)基本信息、政策享受情況“一口清”，在國(guó)檢的過程中較好的完成了引導(dǎo)工作。
這一年我成長(zhǎng)不少，完成了由學(xué)生到選調(diào)生身份的轉(zhuǎn)變，獲得了群眾的認(rèn)可，組織的信任，努力系好了人生的第一顆“扣子”。但同時(shí)也讓我看到自己的不足，一是對(duì)新時(shí)代農(nóng)村發(fā)展新理念、新方法的掌握還不夠；二是應(yīng)對(duì)基層復(fù)雜工作的方式方法還不夠靈活；三是自身能力與組織要求、群眾期盼還有差距。
一年的基層工作，讓我深刻認(rèn)識(shí)到：“不下基層，不做“村官”，不知人間之苦、百姓之難，不明人民之想、群眾所需，也不會(huì)知道基層干部的酸甜苦辣。”回望過去，這段經(jīng)歷永生難忘，將是我人生成長(zhǎng)道路上一筆寶貴的精神財(cái)富。在此，特別要感謝這一年當(dāng)中組織的關(guān)懷與培養(yǎng)，同事的支持與幫助，群眾的理解和擁護(hù)。
習(xí)近平總書記指出，每一代人有每一代人的長(zhǎng)征路,每一代人都要走好自己的長(zhǎng)征路。選調(diào)生“村官”在村的服務(wù)期只剩一年，但扎根基層、服務(wù)群眾的使命永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。轉(zhuǎn)變的是身份，不變的是初心。我將以此次轉(zhuǎn)正考察為契機(jī)，在今后的工作中，不忘初心、牢記使命，埋頭苦干、攻堅(jiān)克難，潛心學(xué)習(xí)惠農(nóng)政策，認(rèn)真開展群眾服務(wù)，努力成為群眾的知心人、貼心人、放心人，為建設(shè)美麗富裕和諧的xx村作出新的貢獻(xiàn)。
通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了___，我十分高興。加入___已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和資料。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在那里既對(duì)自我前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務(wù)于公司。
(一)工作總結(jié)。
20__年11月23日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到___、投訴處理。在那里，我看到了期望，因?yàn)槲夷軌驅(qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受本事、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20__年會(huì)是我在__實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)職責(zé)感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情景和提議，做為一個(gè)新人要將自我放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。應(yīng)對(duì)這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有職責(zé)心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)本事強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
時(shí)光飛逝?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
我忠誠(chéng)黨的事業(yè)，深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己，熱愛我的工作，更應(yīng)踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動(dòng)提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
時(shí)刻提醒著我注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會(huì)再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會(huì)上，同志們?cè)俅翁岢隽宋业牟蛔阒?，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時(shí)候可以完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員了，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應(yīng)配合組織的多次黨員活動(dòng)，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補(bǔ)充新鮮血液。
當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生人，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個(gè)小學(xué)班主任真的很不容易。雖然班主任工作多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。
本月工作計(jì)劃順利完成，而且效果較好，學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律較好，對(duì)此我作如下總結(jié)：一、思想教育效果顯著。針對(duì)學(xué)生容易懈怠自己，出現(xiàn)厭學(xué)、情緒不穩(wěn)定、心散愛玩等特點(diǎn)。
素質(zhì)教育要求我們面向全體學(xué)生，使學(xué)生的道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心里素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展。個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育，對(duì)于青愛班的學(xué)生來說這是長(zhǎng)期的，具有劃時(shí)代意義的改革。
我對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時(shí)候作為新手教師，我對(duì)自己能否勝任班主任工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為班主任究竟要承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，十分的擔(dān)心學(xué)生出意外事故。
一個(gè)學(xué)期來，卑人能時(shí)刻牢記愛崗敬業(yè)和為人師表的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動(dòng)開展班級(jí)管理和德育建設(shè)，在上級(jí)諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。
在____學(xué)年度本人擔(dān)任__級(jí)音樂學(xué)二班的代班主任工作，在學(xué)校整體思想的指導(dǎo)下，經(jīng)過輔導(dǎo)員等全體師生的共同努力，在這將近一年的時(shí)間里__級(jí)音樂學(xué)二班己經(jīng)形成了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局...
良好學(xué)風(fēng)的培育。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，成績(jī)承載著家庭的夢(mèng)想，成績(jī)是學(xué)校的生命線，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文初一班主任年終個(gè)人期末工作總結(jié)。
自以踏上三尺講臺(tái)，開始在班主任園地默默耕耘著，從剛開始的浮躁，到現(xiàn)在基本對(duì)工作的得心應(yīng)手，我積累了點(diǎn)滴體會(huì)。班主任是班級(jí)工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁，班主任工作對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要的意義。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇三
半年馬上就要結(jié)束了，學(xué)校的暑假也要來到了，在經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的工作后，學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員都會(huì)有這自己的工作總結(jié)。因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)期的工作并不少，學(xué)校有許多活動(dòng)需要學(xué)生會(huì)不斷的工作，所以每一個(gè)人都在一學(xué)期的工作中付出了辛苦的汗水。特此在這里寫出我這一學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)：
因?yàn)橛凶非?，所以我們?cè)敢鈬L試，才有了超越與創(chuàng)新。因?yàn)樽隽耍杂辛肆私馀c熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學(xué)習(xí)。時(shí)光飛逝，當(dāng)我們回憶這一年快樂的學(xué)校生活，當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí)，才感覺又到了期末。在這一個(gè)短短的學(xué)期里學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生處老師的指導(dǎo)下，各項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活。
1、文藝部：和實(shí)踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動(dòng)辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現(xiàn)出來，同時(shí)給新生提供了一個(gè)自我表現(xiàn)的舞臺(tái)。
2、體育部：舉行了一次“定點(diǎn)投藍(lán)”還有期末期間針對(duì)新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
3、實(shí)踐部：今年新成立的一個(gè)部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)得到很多同學(xué)的參與。
4、秘書處：這個(gè)學(xué)期率先舉辦了一次校園互動(dòng)活動(dòng)“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
5、紀(jì)檢部：每天都要對(duì)各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因?yàn)槠匠９ぷ鬏^忙所以沒有活動(dòng)!希望下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。
6、生活部：每周報(bào)紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問卷調(diào)查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動(dòng)，電表抄寫等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養(yǎng)了同學(xué)們的動(dòng)手能力。
7、學(xué)習(xí)部：隨著黨的十七大的勝利召開，學(xué)生會(huì)的成員也積極的響應(yīng)，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動(dòng)的黨課。
8、宣傳部：各期的黑板報(bào)都和團(tuán)委合作完成，各個(gè)部門的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設(shè)計(jì)和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵(lì)!
1、學(xué)生會(huì)各部之間的聯(lián)系合作意識(shí)還不夠深入。
2、學(xué)生會(huì)成員的工作還不夠積極主動(dòng);
3、學(xué)生會(huì)成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;
介于這些，我們?cè)谖磥淼臅r(shí)間里一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)，學(xué)生會(huì)工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，繁榮校園文化，以身作則，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個(gè)十全十美的團(tuán)體但是我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，相信憑著我們實(shí)力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會(huì)將工作開展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過后，我們的學(xué)生會(huì)工作還在繼續(xù)，不過學(xué)生會(huì)的面孔會(huì)出現(xiàn)很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學(xué)校補(bǔ)充了新鮮的血液，我們學(xué)生會(huì)也會(huì)有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作做得更加完美!
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的'成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇四
20xx年即將過去，回顧過去的一年，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的知道和關(guān)心下，在大家的共同努力下做了一定的工作，但還有很多的不足。20xx年在這即將到來的一年里我有如下計(jì)劃：
1、定期對(duì)教室的桌椅板凳等日常用品進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)報(bào)修。配合學(xué)院及學(xué)生會(huì)的工作，對(duì)教室衛(wèi)生開展評(píng)比工作。搞好服務(wù)工作，為主講教師提供盡可能好的后勤保障。
2、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用在日常工作中遇問題多查閱文獻(xiàn)熟悉相關(guān)知識(shí)從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。
3、在思想工作方面深化學(xué)習(xí)努力提高自己的思想理論水平加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感用新理念武裝自己的頭腦增長(zhǎng)自己的才干提高駕馭工作的能力并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際注重學(xué)以致用。
4、在實(shí)際工作中要更加積極主動(dòng)的`向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題并多與同事們進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
5、增強(qiáng)責(zé)任感，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況。
6、提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)。在日常生活中，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)“責(zé)任重于泰山”的安全意識(shí)，從嚴(yán)要求自己，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與良好的溝通協(xié)作能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做好手中的每一件事，從每天的一點(diǎn)一滴中多反思、多學(xué)習(xí)、多交流，不斷的總結(jié)，只有不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)能力和思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能盡快適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展任務(wù)。
7、在工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化。工作中要做到的“專心、細(xì)心、耐心”。增強(qiáng)憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。
8、要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，用樂觀、積極的工作態(tài)度來對(duì)待每一天的工作。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇五
學(xué)校財(cái)務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將學(xué)校財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)
1.學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2.學(xué)校財(cái)務(wù)人員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開展。
3.在對(duì)外聯(lián)系的過程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算
1.精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
2.堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督
1.對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
2.對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
四、經(jīng)費(fèi)管理
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。主要通過以下工作來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金;3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批，報(bào)銷時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷;4、采購(gòu)、維修大額開支實(shí)行集體研究決定，并上報(bào)相關(guān)部門，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校辦公開支。
(三)往來款管理：往來款主要有書款、免費(fèi)教科書款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng)、單位及個(gè)人借款等。往來款一律執(zhí)行專款專用，絕不挪作它用。
五、工作設(shè)想
學(xué)校后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1.在條件允許的情況下，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作，將學(xué)校的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí)。
2.從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作。從學(xué)校的每筆收支入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證學(xué)校財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)校的整體利益。
4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮最大的財(cái)務(wù)效益。
5.搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，并做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇六
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20**年已接近尾聲，作為公司的一名客服專員及兼電腦維護(hù)專員，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方。
現(xiàn)在的主要的工作還是在電腦維護(hù)這一塊，客服專員這一塊相對(duì)涉及較少，現(xiàn)先將電腦維護(hù)專員這一塊做一個(gè)系統(tǒng)性總結(jié)：
一、 計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設(shè)備。
在此過程中，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。
并負(fù)責(zé)對(duì)回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。
現(xiàn)有109臺(tái)電腦，其中大良吉之島5臺(tái)電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現(xiàn)打印機(jī)28臺(tái)，復(fù)印機(jī)3臺(tái)，傳真機(jī)：8臺(tái)，ups34臺(tái)，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過保的電腦硬件，沒過保電腦為二臺(tái)，都有叫方正售后部門維修好，過保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩(wěn)定，硬盤壞道等問題。
在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護(hù)完成，硬件性問題基本上送修。
硬件性問題還不夠?qū)I(yè)，技術(shù)原因和設(shè)備等原因決定送修。
二、電腦系統(tǒng)：
datamicrosofttemplates 文件名為：normal 刪掉既可。
系統(tǒng)均是從網(wǎng)上下載最新版系統(tǒng)，經(jīng)殺毒后刻錄光盤，現(xiàn)不需要刻錄光盤，使用u盤安裝系統(tǒng)，節(jié)約光驅(qū)，在今后的購(gòu)置電腦中，光驅(qū)是不需要申購(gòu)，除特別原因之外。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：
公司：97臺(tái)電腦(公司內(nèi)部)有70臺(tái)電腦是可以使用外部網(wǎng)絡(luò)的，目前使用5m光纖，使用的是最新tp-link941n無線路由器在不下載情況下是可以正常使用， 營(yíng)銷系統(tǒng)在20米范圍實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)，以方便筆記本或手機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)(在授權(quán)下使用)。
在辦公時(shí)間中，宿舍網(wǎng)限制進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)在辦公時(shí)間中下載超過規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把下載的計(jì)算機(jī)拉入黑名單，需要人為 1 / 4的開放。
對(duì)私自接入公司網(wǎng)絡(luò)是無法使用外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。
如果有必要將也無法使用局域網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)電腦實(shí)現(xiàn)了ip實(shí)名制，所有的ip均統(tǒng)一由管理員分配。
外部： 紅星美凱龍3m帶寬，1臺(tái)主機(jī)，暫無做使用限制。
大良吉之島4m帶寬，無線路由器在大堂可使用無線網(wǎng)絡(luò)，如有必要可實(shí)現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)有無線信號(hào)，需再再安裝一個(gè)無線路由器。
5臺(tái)主機(jī)暫無做使用限制。
四、病毒安全：
對(duì)外網(wǎng)：使用路由器硬性防火墻，開啟spi防火墻(全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢測(cè)型防火墻,是指通過對(duì)每個(gè)連接信息(包括套接字對(duì)(socket pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口;協(xié)議類型、tcp協(xié)議連接狀態(tài)和超時(shí)時(shí)間等)進(jìn)行檢測(cè)從而判斷是否過濾數(shù)據(jù)包的防火墻。
它除了能夠完成簡(jiǎn)單包過濾防火墻的包過濾工作外，還在自己的內(nèi)存中維護(hù)一個(gè)跟蹤連接狀態(tài)的表，比簡(jiǎn)單包過濾防火墻具有更大的安全性。
五、服務(wù)器及打印機(jī)：
服務(wù)器：現(xiàn)有電腦服務(wù)器2臺(tái)，打印機(jī)服務(wù)器1臺(tái)，一臺(tái)用于erp服務(wù)器， 一臺(tái)是前臺(tái)電腦，用作辦公及oa系統(tǒng)， 目前oa系統(tǒng)只作為查看文件使用，還沒作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點(diǎn)研究oa系統(tǒng)，加快公司辦公自動(dòng)化發(fā)展的合理化進(jìn)程，以便用于實(shí)施。
打印機(jī)服務(wù)品用作跟單打印使用，可帶3臺(tái)打印機(jī)。
打印機(jī)：現(xiàn)有打印機(jī)29臺(tái)(包括針式機(jī)、噴墨機(jī)、激光機(jī))公司從2014年元月10日租用8150激光打印機(jī)150元/月，原8150老化使用經(jīng)常出問題。
打印機(jī)今年采購(gòu)噴墨打印機(jī)5臺(tái)，報(bào)廢四臺(tái)，維修價(jià)值不大。
六、電腦使用制度：
目前復(fù)印機(jī)制度有出，電腦使用制度還沒確定下來，主要責(zé)任方在我，沒及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)明年的計(jì)劃，重新在原先制度下修改送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。
七、公司網(wǎng)站
公司網(wǎng)站今年已制作了一個(gè)全新的網(wǎng)站，功能體現(xiàn)在產(chǎn)品展示，公司新聞、報(bào)紙內(nèi)刊、調(diào)查、客戶留言、下載等方面。
明年將進(jìn)一步改版，目前網(wǎng)站空間為300m，使用效果還不錯(cuò)，主要關(guān)鍵字還是以實(shí)木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關(guān)鍵字為主。
八、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行、定期維護(hù)、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作。
公司使用的是之前監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，對(duì)于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設(shè)施。
大良吉
之島使用的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)像頭，經(jīng)過使用，存在著一些問題，使用的軟件不穩(wěn)定，圖像不夠清晣，望相關(guān)部門在以后的購(gòu)買中不要網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
九、網(wǎng)絡(luò)改造工作
1、公司對(duì)研發(fā)中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。
在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、設(shè)備的選型、走線方式的設(shè)計(jì)、施工過程進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督、機(jī)房的位置選定及布局設(shè)計(jì)、機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試、布線后的測(cè)線工作。
2、公司20**年1月1日大良吉之島駿業(yè)家居生活館試營(yíng)業(yè)，在此過程中完成辦公室的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，線路布置，音箱設(shè)備采購(gòu)和安裝、視頻監(jiān)控的調(diào)試、電腦安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)共享等。
十、其它相關(guān)
1、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議投影設(shè)備的正常使用
2、協(xié)助制作ppt和相關(guān)文件打印整理
3、實(shí)現(xiàn)了無紙傳真，目前促銷活動(dòng)的傳真已使用電腦自動(dòng)傳真
4、展會(huì)協(xié)助工作
十一、20**年工作中存在的不足
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的`管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底已對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、oa系統(tǒng)的使用還存在著問題，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
3、工作沒有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。
另沒有做系統(tǒng)的總結(jié)性，雖然對(duì)一些工作也作了一些預(yù)防，
4、對(duì)硬件性性故障維修需要進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)
5、各項(xiàng)工作沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性，在以后的工作中，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào)。
和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧埋頭工作，很多工作因?yàn)闆]有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
6、工作不夠主動(dòng)性，正如領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一樣，守著自己一畝三分地。
當(dāng)然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會(huì)全力去做的。
有建設(shè)的意見需多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在這方面我需要加強(qiáng)溝通。
總結(jié)人
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
本人能在思想上嚴(yán)格要求自己，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，行動(dòng)上以踐行科學(xué)發(fā)展觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。
堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴(yán)格要求自己，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件及會(huì)議精神，擁護(hù)鎮(zhèn)黨委決定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護(hù)鎮(zhèn)黨委形象，堅(jiān)決維護(hù)黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。
二、提高業(yè)務(wù)水平，做好本職工作
我的工作主要分為三部分，一是經(jīng)管站，二是政工助理，三是包村，具體工作開展如下：
1 .經(jīng)管站方面：主要工作是上報(bào)各種報(bào)表。
例如，農(nóng)村住戶調(diào)查，我鎮(zhèn)西山院村為本次農(nóng)村住戶調(diào)查樣本點(diǎn)，該村隨即抽取 10 戶農(nóng)戶作為調(diào)查對(duì)象，每個(gè)季度把日常的收支情況做好記錄，編好代碼，錄入系統(tǒng)，上報(bào)統(tǒng)計(jì)局。
再有，農(nóng)業(yè)畜牧業(yè)報(bào)表，每月每季度都有不同的表需要上報(bào)，調(diào)整好數(shù)據(jù)間的平衡關(guān)系，無誤后，錄入系統(tǒng)，生成相關(guān)文件，然后上報(bào)。
每報(bào)一張表，在確保及時(shí)性外，同時(shí)也力爭(zhēng)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不耽誤正常工作的進(jìn)行。
在管理村級(jí)印章上，對(duì)來蓋章的老百姓，手續(xù)齊全的，給予正常辦理，如果手續(xù)不齊全，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)管區(qū)區(qū)長(zhǎng)，確保老百姓能及時(shí)順利蓋上印章，不耽誤辦理其他事情。
2 .政工助理方面：主要是協(xié)助組織委員完成組織人事等相關(guān)材料的報(bào)送。
例如，在上半年的“村級(jí)”兩委換屆中，負(fù)責(zé)保存換屆相關(guān)資料，不齊全的及時(shí)聯(lián)系管區(qū)區(qū)長(zhǎng)，同時(shí)，將每天換屆情況分別以書面跟電子版兩種形式報(bào)送市換屆辦和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)查閱，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解換屆進(jìn)度，使得換屆工作得以順利完成。
在下半年黨員納新工作中，指導(dǎo)并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案，確保填寫完整規(guī)范，同時(shí)自己在這期間也學(xué)到了很多有用的知識(shí)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為自己前進(jìn)的道路指明方向。
在黨內(nèi)年終年報(bào)中，主要負(fù)責(zé)本年度黨員遷入遷出、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作，在組織委員的幫助下，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關(guān)信息，在去組織科進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時(shí)，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時(shí)準(zhǔn)確，使這項(xiàng)本來很復(fù)雜的工作輕松簡(jiǎn)單的完成。
再有，近期的公務(wù)員年終統(tǒng)計(jì)登記，都在組織委員的幫助下，得以順利高效的上報(bào)，在報(bào)送的過程中，多次跟市直各主要部門打交道，提高了自己的人際交往能力。
3 .包村方面：主要是計(jì)劃生育檢查、護(hù)林防火防汛、收交新農(nóng)合以及需要下村布置督促的其他事情。
計(jì)劃生育檢查工作每次都按照鎮(zhèn)政府的要求做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，不耽誤檢查工作，不拖后腿。
上半年清明護(hù)林防火期間，每天跟村干部蹲點(diǎn)看墳頭，提醒老百姓注意防火，鼓勵(lì)倡導(dǎo)進(jìn)行文明祭掃，將各類火險(xiǎn)杜絕在萌芽中。
防汛工作依然不松懈，今年夏季的第 9 號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”晚間會(huì)波及我市，晚上跟村干部輪流到水庫(kù)邊觀察水位變化情況，及時(shí)泄洪，以免出現(xiàn)險(xiǎn)情，給老百姓造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至威脅到人身安全。
今年新農(nóng)合中，努力發(fā)動(dòng)村民參合的積極性，耐心細(xì)致地講解國(guó)家這項(xiàng)便農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，最后，在給老百姓增加一道保護(hù)傘的同時(shí)，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標(biāo)任務(wù)。
三、正視自身不足，積極彌補(bǔ)改正
人無完人，自己身上也存在著一些缺點(diǎn)。
例如，思想不夠穩(wěn)定，有時(shí)工作不夠積極主動(dòng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拈輕怕重，發(fā)牢騷。
這些都是亟需克服改正的缺點(diǎn)。
相信把上述的問題克服后，工作會(huì)更加得心應(yīng)手。
在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，做一名合格的年輕干部，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇七
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的.成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇八
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。
在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1、高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇九
本人xxx，xxx大學(xué)xxx學(xué)院20xx級(jí)xxx應(yīng)用作專業(yè)學(xué)生。人生，是一個(gè)過程，沒有終點(diǎn)，只要是真實(shí)的和屬于自己的，就是最美好的。來到大學(xué)也已經(jīng)一年多了。在這一年多的學(xué)習(xí)和工作中收獲了很多，但我知道自己還是存在很多的不足。在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)繼續(xù)努力，將我的缺點(diǎn)改進(jìn)，并且升華我的優(yōu)點(diǎn)。再此我將自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析如下：希望通過分析能更好的認(rèn)識(shí)自我，從而提高自己。 優(yōu)點(diǎn)：
一、思想方面：
我有熱愛祖國(guó)，熱愛黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，思想上積極要求上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色，以一名新世紀(jì)團(tuán)員的要求時(shí)刻鞭策自己。這一年來我始終堅(jiān)持自強(qiáng)不息,立志成材的信念，始終保持著昂揚(yáng)的斗志和堅(jiān)韌不拔的作風(fēng)，堅(jiān)定不移地朝著既定的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。
二、學(xué)習(xí)方面：
我勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，對(duì)于專業(yè)知識(shí)會(huì)投入很多的時(shí)間。我知道身為一名學(xué)生要以學(xué)業(yè)為主，需要掌握好專業(yè)知識(shí)，成為有用之才更好的回報(bào)社會(huì)。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的'同時(shí)我還會(huì)利用課余的時(shí)間學(xué)一些其他的知識(shí)。希望收獲更多。
三、工作方面:
我工作積極，有熱心?？梢哉J(rèn)真完成班級(jí)、老師分配的任務(wù)。不會(huì)因?yàn)檫@件事情不關(guān)自己的事而不去接受這份工作。
工作中自己有不足的地方會(huì)虛心接受他人的意見。對(duì)于工作我會(huì)繼續(xù)努力，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
四、生活方面：
我有良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。在心理方面，我鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，努力克服各種心理障礙，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求 。
缺點(diǎn):
一、思想方面：
我的理論性知識(shí)不夠扎實(shí)，也還未能靈活的去運(yùn)用，自我提高的意識(shí)有待加強(qiáng)，沒有進(jìn)行深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以至于無法深刻理解理論知識(shí)的精髓，也就不能很好把理論結(jié)合到實(shí)際生活中。因此，今后將投入更多的時(shí)間，切實(shí)加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，不斷提高自身的政治思想覺悟、法制觀念，努力爭(zhēng)取將思想與實(shí)踐相結(jié)合，積極向黨組織靠攏。對(duì)時(shí)事政治我關(guān)注不夠多，我知道作為一名合格的黨員是要去了解的。今后將更加關(guān)注時(shí)事和黨的方針政策。
二、學(xué)習(xí)方面：
需要上臺(tái)演講的時(shí)候，很緊張。其實(shí)也沒什么的，可就是會(huì)緊張。
三、工作方面:
做事情有點(diǎn)被動(dòng)。例如在做班級(jí)里的一些事情時(shí)，沒有很主動(dòng)的去和其他班委溝通，導(dǎo)致一些事情沒有辦好。我也有想過主動(dòng)的去問，可是又不知道該怎么做。協(xié)調(diào)能力有待提高，一些事情因?yàn)闆]有協(xié)調(diào)好而失敗了。不夠自信。有點(diǎn)固執(zhí)。有時(shí)候在判斷一件事情時(shí)，明知道自己的觀點(diǎn)有誤了，可就是還堅(jiān)持著自己的觀點(diǎn)，不愛聽其他人的觀點(diǎn)了。此點(diǎn)以后一定要克服，學(xué)會(huì)傾聽，多學(xué)他人的長(zhǎng)處，盡量做到海納百川。
四、生活方面：
有點(diǎn)理想化。每個(gè)人都會(huì)有自己的理想，有些人理想清晰明確能夠真正認(rèn)清理想現(xiàn)實(shí)之間的平衡。我把握的差了一點(diǎn)，可能是我還呆在校園里見到的世界相對(duì)更狹窄。我想，大學(xué)對(duì)我來說是一個(gè)很好的過渡階段，我會(huì)牢牢的把握。不擅長(zhǎng)換位思考。當(dāng)與別人的意見不一致時(shí)，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，然后沒有考慮到別人的感受。
一名合格而且先進(jìn)的共產(chǎn)黨員，為黨的事業(yè)、為我國(guó)的社會(huì)主義向現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)我的一份力量。
匯報(bào)人：xxx
20xx年11月10日
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十
房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)不足之處
黨建工作開展情況總結(jié)
警察個(gè)人工作總結(jié)2021
后勤工作總結(jié)和工作計(jì)劃
個(gè)人工作總結(jié)的不足1
在這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。
首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
今后打算：
一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。能針對(duì)自身工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和業(yè)務(wù)書籍。時(shí)刻牢記全心全意為客戶、為基層公司服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
三是勤干加實(shí)干，積極進(jìn)取，努力取得工作實(shí)績(jī)。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等各類工作努力做到不推諉、負(fù)責(zé)任。有句話叫態(tài)度決定一切，其實(shí)在工作中，態(tài)度決定工作質(zhì)量、工作效率、工作完成率。沒有事業(yè)心的人，將一事無成。才華和能力只有在腳踏實(shí)地的工作中才能充分施展，才能得到相應(yīng)的回報(bào)，我們青年的一代是要充分發(fā)揮個(gè)人潛能，銳意進(jìn)取才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。
個(gè)人工作總結(jié)的不足2
一、 工作不足方面的具體表現(xiàn)：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動(dòng)腦筋
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三
3、匯報(bào)，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時(shí)未能從根本上解決問題;
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差
5，工作上有拖拉現(xiàn)象，有時(shí)候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實(shí)施和執(zhí)行時(shí)間推后和延遲
6,工作形式化，太過于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通
10.沖勁有余，堅(jiān)持不足，
11，對(duì)公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
3，工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
個(gè)人工作總結(jié)的不足3
在各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：
(3)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
今后安排：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月，我被調(diào)到___市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。
在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)管理理論知識(shí)的掌握不夠，最有效的管理是對(duì)人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識(shí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
個(gè)人工作總結(jié)的不足4
在工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)和同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。
我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我對(duì)半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)批評(píng)、指正。
個(gè)人工作總結(jié)的不足5
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。
一、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作速度降低。
2.思想解放的力度還不夠大。工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)。
3.學(xué)習(xí)積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)“走過場(chǎng)”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng);學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”。
二、整改措施和努力方向
1、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
2、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
4、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
5、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
6
、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
7、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
9、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
10、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
個(gè)人工作總結(jié)的不足
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十一
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十二
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十三
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別了摸索中職教育的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，履行教務(wù)主任及教師的職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)！現(xiàn)將有關(guān)方面的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
本人擁護(hù)黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)。深入地學(xué)習(xí)了馬列主義的理論知識(shí)、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，在學(xué)生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，時(shí)時(shí)處處維護(hù)學(xué)校形象，團(tuán)結(jié)協(xié)作，轉(zhuǎn)變觀念，為人師表，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的形勢(shì)。
二、教育教學(xué)方面：
我擔(dān)任20xx級(jí)中五班《旅游概論》和20xx級(jí)中一中二班《職業(yè)生涯規(guī)劃》的教學(xué)工作。本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱、教材，將教材、教法、學(xué)法進(jìn)可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合中職學(xué)生的教育方法、教育模式。與此同時(shí)，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平；同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路；與此同時(shí)，采用靈活多變的方法，例如在課堂上通過緊密聯(lián)系課文的故事、開展辯論賽或者創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)中可能遇到的種種情景等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。另外，作為任課教師，我還結(jié)合教材或?qū)W生表現(xiàn)經(jīng)常講德育教育等方面的內(nèi)容。
在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候，有許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很大的幫助；在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認(rèn)可和鼓勵(lì)。此時(shí)，我才深刻地體會(huì)到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，全心全意為人民服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。
三、教務(wù)處日常管理工作方面
（一）充實(shí)管理制度
（二）狠抓教育教學(xué)常規(guī)工作
一是認(rèn)真抓好了教師教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)等教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查。本學(xué)期共檢查教案1次，學(xué)生作業(yè)1次，有記錄、有匯總。從檢查的情況看，大部分老師絕大部分的教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容比較重視，書寫詳細(xì)；作業(yè)批改規(guī)范；聽課本上的聽課內(nèi)容記錄詳細(xì)。如張興玉老師的備課本非常規(guī)范、認(rèn)真及詳細(xì)，非常具有示范性；另外本學(xué)期我校有9位教師采用電子稿進(jìn)行備課。存在的主要問題：備課本中的“教學(xué)反思”雖然明文規(guī)定必須寫，但缺失仍較嚴(yán)重。聽課不進(jìn)行評(píng)課的教師仍然存在。個(gè)別教師的作業(yè)批改量較?。▊€(gè)別的只有一至兩次）。存在的主要問題有：備課本中部分教師的教學(xué)反思沒有書寫，備課中按課時(shí)進(jìn)行備課的不是很多，備課時(shí)還有一部分仍采用傳統(tǒng)教學(xué)理念，聽課本中的評(píng)價(jià)空缺等。二是狠抓了教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每雙周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了教師上課制度、教師如何聽課評(píng)課、如何上好一堂課、理想課堂中的三聲、淺談?dòng)行Ы虒W(xué)、打造有效課堂及內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院相關(guān)教務(wù)制度等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，教師們的業(yè)務(wù)能力得到了不同程度的提高。三是積極組織教師參加各種活動(dòng)，不斷提高教學(xué)水平。
1、20xx年9月25日組織了心理輔導(dǎo)理論與技術(shù)的活動(dòng)，由梁雷老師為全體老師講述了心理輔導(dǎo)理論知識(shí)和技術(shù)的運(yùn)用。使老師們提高自身素養(yǎng)，促使老師和學(xué)生生理、心理方面的健康成長(zhǎng)。
2、20xx年10月9日下午，教務(wù)處舉辦的教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在教學(xué)樓四樓會(huì)議室成功召開，有二十多名教師參加了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流會(huì)上邀請(qǐng)了2名有代表性的內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱和蒙建國(guó)做了經(jīng)驗(yàn)介紹。幫助教師們提高教學(xué)技能，掌握授課技巧，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、20xx年9月—11月分別組織了內(nèi)蒙古專家型教師觀摩課、河北援疆教師的示范課、新教師公開課。9月12—13日，組織了全體專業(yè)教師觀摩了內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱的工程材料與熱加工課《金屬的結(jié)晶》、內(nèi)蒙古煉鋼機(jī)械教師蒙建國(guó)的《吹氧裝置》；11月3日由河北援疆教師董會(huì)珍為專業(yè)組教師上了一堂精彩的示范課，是機(jī)械基礎(chǔ)課的《漸開線標(biāo)準(zhǔn)值齒圓柱齒輪的幾何尺寸及計(jì)算》；11月5—8日，我校五位新教師分別選擇了一節(jié)課進(jìn)行展示，活動(dòng)內(nèi)容涉及各個(gè)教學(xué)領(lǐng)域，其中有20xx級(jí)中五班客房服務(wù)與管理卞玉偉老師的《酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)》、20xx級(jí)中二班體育葉波老師的《信任背摔》、20xx級(jí)中二班語文王慧老師的《那一年面包飄香》、20xx級(jí)中一班自動(dòng)控制及儀表?xiàng)钕祭蠋煹摹禿dz—iii型電動(dòng)單元組合儀表》及20xx級(jí)1+3大專班歷史冀朝黎老師的《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)》。11月26日，舉辦了觀摩課教學(xué)、研討活動(dòng)，由內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院研究生學(xué)歷的教師張榮執(zhí)教，講的是自動(dòng)檢測(cè)與轉(zhuǎn)換技術(shù)學(xué)科的《傳感器與自動(dòng)測(cè)控系統(tǒng)》。通過講課可以看出，內(nèi)蒙古的張愛濱、蒙建國(guó)和張榮以及河北援疆教師董會(huì)珍這四位授課教師專業(yè)水平相當(dāng)高，能深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，能將教學(xué)方法和各自的教學(xué)實(shí)際有機(jī)融合。對(duì)于新教師的公開課，不僅為新老師提供了一個(gè)展示的舞臺(tái)，同時(shí)也為所有老師營(yíng)造了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流、不斷探索、不斷反思的良好互動(dòng)氛圍，促進(jìn)了中職教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。
4、我校教務(wù)處于20xx年10月—12月開展了專題教育課件制作及講授活動(dòng)。由16位教師自己命題、制作課件。在課件準(zhǔn)備成熟后由教務(wù)處安排機(jī)動(dòng)的時(shí)間為專題教育課，共16個(gè)課時(shí)，分為七大主題，有文明禮儀教育、誠(chéng)信教育、感恩教育、民族團(tuán)結(jié)教育、環(huán)保教育、安全教育、就業(yè)教育。
5、本學(xué)期，教務(wù)處安排了幫帶提升活動(dòng)，由河北援疆教師董會(huì)珍和我校新教師吳鴻霞結(jié)成師徒對(duì)子。董會(huì)珍將部分課題資料給吳老師進(jìn)行探討，逐漸使她在研究思考中樹立正確的教學(xué)理念。
（三）抓師資培訓(xùn)，促素質(zhì)提高。抓好教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷更新教學(xué)理念，提高教師素質(zhì)。今年11月1日至11月8日派何曉燕老師和吳鴻霞老師到烏市參加了為期一周的新聞采寫骨干人員培訓(xùn)。
（四）精心組織各類考試及考試報(bào)名工作。進(jìn)行了本學(xué)期的期中和期末考試，完成了相關(guān)資料的收集整理工作，為學(xué)校參加考核提供了詳細(xì)數(shù)據(jù)。
（五）學(xué)籍管理。本學(xué)期教務(wù)處積極督促班主任搞好學(xué)籍檔案，保證每位學(xué)生都有完善的學(xué)籍檔案，并且做到學(xué)籍檔案既規(guī)范又全面。
四、學(xué)習(xí)方面
交給學(xué)生一滴水，教師須有一江水，本人能夠不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持閱讀教育名著、期刊雜志，撰寫教學(xué)論文，在學(xué)校組織的教研活動(dòng)中參與研討，積極交流。本人于20xx年5月參加在喀什由德國(guó)漢斯賽德爾基金會(huì)舉辦的教研組長(zhǎng)培訓(xùn)，將職業(yè)教育的理念帶回學(xué)校。在教學(xué)基本功的練習(xí)方面，本人堅(jiān)持鋼筆字、粉筆字練習(xí)，力求日漸長(zhǎng)進(jìn)。為了使自己不落后，正在進(jìn)修本科。
五、考勤方面：
本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭€(gè)人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。
六、其它方面
1、積極參加教育科研活動(dòng)，論文《做富有激情的語文教師》在《師說》中刊登，又被《教育論壇》選編。
2、踴躍參與學(xué)校的舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、認(rèn)真地做好了學(xué)校分給我的環(huán)境保護(hù)責(zé)任書及婦女兒童責(zé)任書的工作。
4、嚴(yán)格按要求完成學(xué)校的臨時(shí)性工作。
七、存在問題和改進(jìn)措施
（一）自身業(yè)務(wù)方面存在以下問題：
深入學(xué)生不夠，對(duì)學(xué)生要求不夠嚴(yán)格，使部分學(xué)生存在僥幸心理，在上課、交作業(yè)的時(shí)候鉆空子。
下一學(xué)期我將沉下心來，刻苦學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，在課堂上厚積薄發(fā)，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，使自己的課堂能夠充分吸引學(xué)生，注重課堂實(shí)效，減少形式主義的東西。
（二）教務(wù)處日常管理方面存在以下問題：
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式。
2、缺少教學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動(dòng)性略顯不夠，不能有效地保護(hù)優(yōu)秀教師的積極性。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)氣氛有待進(jìn)一步提高。
3、職業(yè)教育的觀念轉(zhuǎn)變的不好、實(shí)訓(xùn)樓還沒有建成等原因，致使教學(xué)效率不高。學(xué)生的基礎(chǔ)水平低、學(xué)習(xí)習(xí)慣差、教學(xué)方法陳舊，我們的教材、我們的教法與學(xué)生的實(shí)際差距很大。相當(dāng)一部分學(xué)生尤其是少數(shù)民族學(xué)生聽不懂，既而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣、產(chǎn)生厭學(xué)、輟學(xué)心理。
4、20xx年忙于應(yīng)付各類驗(yàn)收、申報(bào)，許多正常的教學(xué)活動(dòng)和檢查評(píng)比沒有正常開展。下一學(xué)期我將求真務(wù)實(shí)的抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及校本培訓(xùn)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，繼續(xù)完善常規(guī)制度，激發(fā)教師工作熱情，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十四
工作中存在的主要問、不足及整改措施：
1、解決生產(chǎn)中存在的實(shí)際問題的本事還需要加強(qiáng)，欠缺理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)與技巧。在以后工作生活中在鞏固理論知識(shí)的同時(shí)，多去車間實(shí)際操作，多向車間師傅請(qǐng)教，把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)總結(jié)，能理論聯(lián)系實(shí)際，做到問題再次出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)解決。
2、欠缺與領(lǐng)導(dǎo)、同事及崗位師傅之間的溝通技巧，對(duì)自我工作的效率及結(jié)果影響較大。以后工作中要改善自我說話及做事的方式方法，學(xué)習(xí)溝通技巧，使自我的工作更順利開展。進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)。主動(dòng)與同事們探討，與崗位師傅請(qǐng)教，不懂不清的問題及時(shí)學(xué)習(xí)溝通。
3、對(duì)工作的安排不夠合理，對(duì)問題一把抓，不能分清工作的輕重緩急，造成工作盲目性大，造成身心疲憊卻成果不明顯。在下步工作中要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排工作，做好目標(biāo)管理，了解工作的輕重緩急，及時(shí)做好工作計(jì)劃及記錄。
4、解決實(shí)際問題的思路還不夠開闊，不能夠開動(dòng)腦筋，主動(dòng)去深入思考，很多問題的解決辦法在領(lǐng)導(dǎo)、同事的一句話中讓自我豁然開朗，而自我卻不能想到。在以后工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分地研究問題，不斷探索出工作方法和思路。
個(gè)人不足總結(jié)5
1、對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)能夠適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
2、執(zhí)行本事方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對(duì)問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自我出現(xiàn)。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改善。
5、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
6、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強(qiáng)。雖然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
9、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地。做事情只安于表面，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒有創(chuàng)新精神，有時(shí)除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會(huì)給自我的工作帶來動(dòng)力。
10、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)研究得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)風(fēng)風(fēng)火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
事業(yè)單位個(gè)人不足總結(jié)
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十五
淮北市退教協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議在我校隆重召開20__年6月5日上午，淮北師范學(xué)校綜合樓三樓會(huì)議室高朋滿座，來自市退教協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)及局屬各學(xué)校退教協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)們歡聚一堂。會(huì)議從8點(diǎn)30分開始，11點(diǎn)20分結(jié)束，會(huì)上首先是淮北師范學(xué)校副校長(zhǎng)、工會(huì)主席陳若海同志代表淮北師范學(xué)校對(duì)學(xué)校近幾年來的退教協(xié)工作作了經(jīng)驗(yàn)介紹?；幢睅煼秾W(xué)校始終堅(jiān)持在工作上、思想上時(shí)刻重視老同志；政治上、學(xué)習(xí)上時(shí)刻想著老同志；生活上、精神上時(shí)刻關(guān)心老同志；福利上、待遇上不忘老同志。學(xué)校的做法獲得了與會(huì)同志的一致好評(píng)。市退教協(xié)顧問石玉玨同志傳達(dá)了省退教協(xié)會(huì)議的主要精神，同時(shí)強(qiáng)調(diào)退教協(xié)工作的重要性，以及如何開展退教協(xié)工作；市退教協(xié)會(huì)長(zhǎng)劉幼國(guó)同志作了總結(jié)發(fā)言，他對(duì)20__年市退教協(xié)工作活動(dòng)作了具體的部署，指導(dǎo)各分會(huì)如何開展活動(dòng)。整個(gè)會(huì)議洋溢著熱情、和諧的氣氛。
會(huì)后，與會(huì)代表們觀看了淮北師范學(xué)校宣傳片及建校六十周年慶典、全國(guó)書法年會(huì)等專題片，參觀了學(xué)校校史館、回音壁、恩師墻、淮師賦等校園文化。
淮北師范退教協(xié)分會(huì)20__年上半年工作小結(jié)淮北師范學(xué)校退教協(xié)在市退教協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在校黨總支和工會(huì)的大力支持下，認(rèn)真貫徹中共中央關(guān)于老齡工作的指導(dǎo)方針，切實(shí)做到“六個(gè)老有”，積極創(chuàng)辦老年活動(dòng)之家。上半年主要開展了如下幾項(xiàng)工作：
第一，五月份組織離退休教職工進(jìn)行體格檢查，之后又進(jìn)行了醫(yī)學(xué)回訪；
第二，六月上旬，組織了離退休教職工趣味游戲比賽，參加人數(shù)達(dá)到50人次；
第五，積極建議學(xué)校創(chuàng)建老年活動(dòng)之家。使我校退教協(xié)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，開創(chuàng)一個(gè)新局面。
淮北師范學(xué)校退教協(xié)
二0一二年七月五日
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十六
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事，2019年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：x，全年平均每天客單價(jià)：x，平均每天來客數(shù)：x位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a：大環(huán)境受競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢xx月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“x超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響x超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。
g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
a：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了x超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇一
1、喜歡吃喝抽煙，年輕人喝酒不上進(jìn)，對(duì)自我的身體也不負(fù)職責(zé)。
2、有時(shí)候過于自信，認(rèn)為自我工作安排的很好，就貪睡。
3、組織和管理本事比較弱。
4、在工作中，自我不主動(dòng)學(xué)習(xí)外專業(yè)的知識(shí)。
5、網(wǎng)絡(luò)占用了我晚上學(xué)習(xí)的`時(shí)間，所以沒能好好利用時(shí)間來提高自我。
6、浮躁，做起事不夠沉穩(wěn)。
7、著急性子急，做事情急于求成。
8、語言表達(dá)本事欠缺。
9、年輕經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致做某些工作效率低。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇二
本學(xué)年xx中職計(jì)算機(jī)（1）班班主任工作。在這一學(xué)年以來我以《畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院班主任考核制度》為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校要求的工作計(jì)劃，開展班級(jí)管理，推行素質(zhì)教育，努力使xx計(jì)（1）班的學(xué)生在班內(nèi)凝造成一種團(tuán)結(jié)向上、愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。
充分利用班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想素質(zhì)教育，如文明禮貌教育，心理素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)態(tài)度教育，利用課余時(shí)間跟學(xué)習(xí)或紀(jì)律差的學(xué)生進(jìn)行談心，講道理，并在必要時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的配合，從而方便了教師的教育工作的開展。
自從第一學(xué)期的籃球競(jìng)賽開始我就了解到：該班學(xué)生的集體榮譽(yù)感較差，對(duì)班上的事務(wù)不關(guān)心，少數(shù)班干的管理能力差，不敢管，也懶得管，有情況不向老師匯報(bào)。針對(duì)這些情況，我們根據(jù)平時(shí)的表現(xiàn)及科任老師的評(píng)價(jià)，重新選了學(xué)習(xí)委員、生活委員和團(tuán)支書。并想出盡可能的方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓大家都來為這個(gè)班出一分力。
首先，經(jīng)常組織班干開班委會(huì)，與學(xué)生接觸交談，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的積極分子，明確落實(shí)班干的責(zé)任，通過以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹立起來了。
第二，在班內(nèi)確立正確的集體輿論。大力表?yè)P(yáng)好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表?yè)P(yáng)，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，讓這些小星星為其他同學(xué)樹立榜樣；批評(píng)抵制錯(cuò)誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實(shí)為許多關(guān)心班集體的同學(xué)“壯了膽”，使越來越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評(píng)不良行為。
良好的班風(fēng)是管理好班級(jí)的前提，我們班一直有一個(gè)班級(jí)情報(bào)員對(duì)班里曠課、遲到、違反課堂紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行記錄，我定期對(duì)記錄進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)的同學(xué)進(jìn)行處理。逃課是一種習(xí)慣，只要能克制住他們，久而久之，他們也就習(xí)慣不逃課了，因此我們班的課堂紀(jì)律和出勤率都得了科任老師的表?yè)P(yáng)。
利用班會(huì)時(shí)間開展各種活動(dòng)提高學(xué)生的積極性，如為了選拔學(xué)生參與禮儀知識(shí)競(jìng)賽，我班利用班會(huì)開展演講比賽，對(duì)學(xué)生的演講提出建議，使其不斷提高演講能力，本次競(jìng)賽中鄭紅梅獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。為了學(xué)生參加學(xué)院組織的“黨旗下的成長(zhǎng)”和“感恩的心”的征文競(jìng)賽，我要求我們班的每個(gè)同學(xué)都寫了兩個(gè)主題的文章各一篇，并幫其修改，找出比較好的參與競(jìng)賽，其中陳姍和王亞娟獲得了一等獎(jiǎng)，楊艷獲得了三等獎(jiǎng)，因此，學(xué)生們都有了興趣和積極性去參加競(jìng)賽，上學(xué)期學(xué)院組織的活動(dòng)中幾乎都有我們班同學(xué)的身影，并且表現(xiàn)都很好。
雖然本班級(jí)整體現(xiàn)象良好，但是由于我的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，所以在管理和處理一些現(xiàn)象的過程中仍然存在很多的問題，在今后的班級(jí)管理中要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，把班主任的管理工作做得更好。
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已過一年，這一年我時(shí)刻牢記組織賦予選調(diào)生“下得去、蹲得住、干得好”的重托，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，勤思擅學(xué)、拼搏奮進(jìn)、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，較好地完成了組織交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下。
（一）增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)使命。時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為精神追求和政治自覺，入職以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和黨的十九大、十九屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以網(wǎng)頁(yè)視頻、報(bào)刊雜志以及書籍摘要等為學(xué)習(xí)載體，將個(gè)人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)“不忘初心、牢記使命”主題教育相關(guān)論述要求，不斷補(bǔ)足精神之鈣，筑牢思想之魂。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打磨履職能力。由于直接從學(xué)校進(jìn)入行政職場(chǎng)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，初時(shí)頗感不適應(yīng)，我從入門開始了對(duì)基層工作方法的學(xué)習(xí)，一年來，自己精讀了《新黨政機(jī)關(guān)公文與辦公室寫作》、《黨政機(jī)關(guān)辦公室工作》等書，觀看了《公文寫作百法例講》、《職場(chǎng)工作方法技巧》等網(wǎng)絡(luò)視頻，系統(tǒng)了解了公文寫作、行政職場(chǎng)辦文辦會(huì)和溝通協(xié)調(diào)等方法步驟，在學(xué)習(xí)過程中謹(jǐn)遵“多看、多記、多總結(jié)”的原則，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新方法，逐步掌握了一套屬于自己的工作方法，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變。
（三）堅(jiān)持學(xué)以致用，提高實(shí)踐能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我堅(jiān)持既注重強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，又注重培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力，在認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、溝通協(xié)調(diào)方法的同時(shí)，主動(dòng)承接撰寫整改方案、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和網(wǎng)評(píng)文章等任務(wù)，積極利用空閑時(shí)間撰寫新聞稿、先進(jìn)事跡等積極宣傳鎮(zhèn)村工作情況，累計(jì)發(fā)表網(wǎng)宣文章x余篇，撰寫工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和會(huì)議發(fā)言等x余篇，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。日常工作中，積極走訪農(nóng)戶，請(qǐng)教同事，多聽多看多動(dòng)手，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)農(nóng)村復(fù)雜工作的能力。積極把學(xué)習(xí)的辦會(huì)辦事溝通的工作方法用于具體工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并進(jìn)行再總結(jié)、再提煉，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、辦文辦會(huì)等工作得心應(yīng)手。
（一）強(qiáng)化教育引導(dǎo)，當(dāng)好惠農(nóng)政策“宣傳員”。圍繞中央、省、市出臺(tái)的一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，針對(duì)基層群眾文化水平低、了解政策渠道窄的現(xiàn)狀，我結(jié)合自身理論知識(shí)多渠道進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的認(rèn)識(shí)，并在支部主題黨日、貧困戶“知情會(huì)”和黨員群眾代表會(huì)議上進(jìn)行講解宣傳，采取集中宣講、發(fā)放資料、制作展板、解答疑惑等方式，宣傳異地搬遷、一有兩不愁三保障、各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，回應(yīng)村民最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，提高了群眾的獲得感、幸福感。
（二）創(chuàng)新工作思路，當(dāng)好產(chǎn)業(yè)發(fā)展“指導(dǎo)員”。一是幫助農(nóng)戶學(xué)習(xí)新型農(nóng)業(yè)技術(shù)。利用遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展書籍等方式，積極幫助篩選總結(jié)龍蝦養(yǎng)殖、多肉種植等實(shí)用技術(shù)，并組織相關(guān)農(nóng)戶觀看，幫助他們掌握更好的種養(yǎng)殖技術(shù)，拓寬致富渠道。二是幫助村發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。以發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，通過實(shí)地走訪、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、總結(jié)調(diào)研，弄清了x村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，幫助選擇規(guī)劃了黃牛養(yǎng)殖等集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，并幫助開展了產(chǎn)業(yè)選址、方案制定、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)談判等工作，為村里發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)理清了思路、明確了目標(biāo)、強(qiáng)化了力量。
（三）勇于擔(dān)當(dāng)作為，當(dāng)好矛盾糾紛“調(diào)解員”。一是主動(dòng)參與矛盾調(diào)解。作為缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人，處理解決群眾矛盾糾紛無疑是最大的短板弱項(xiàng)，但又是行政工作中一項(xiàng)重要的能力，為此我積極參與“逢四說事”“訪議解”等活動(dòng)，努力補(bǔ)齊自己的短板弱項(xiàng)，一年來共參與化解矛盾糾紛x起，為村里實(shí)現(xiàn)“小事不出灣、大事不出村”的目標(biāo)奉獻(xiàn)了一份力量。二是預(yù)防發(fā)生矛盾糾紛。監(jiān)督提醒村干部嚴(yán)格執(zhí)行“四議兩公開”、“三重一大”等制度，督促村“兩委”議事決策合規(guī)合法、公平公正，并及時(shí)幫助村進(jìn)行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，做到村務(wù)公開透明、財(cái)務(wù)清晰明了，避免村民猜疑誤解，切實(shí)提高了群眾對(duì)村“兩委”的滿意度，降低了群眾與村干部的矛盾發(fā)生率。
選調(diào)生到村的首要任務(wù)是參與脫貧攻堅(jiān)，入職以來，我積極配合村“兩委”和駐村工作隊(duì)，堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧作為首要政治任務(wù)、頭等大事來抓緊抓實(shí)抓細(xì)，助力橫山坡村在2019年如期脫貧，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接今年的脫貧普查驗(yàn)收。
（一）摸清底數(shù)，當(dāng)好臺(tái)賬資料的“整理員”。2019年底進(jìn)行信息“三一致”核對(duì)，我與駐村工作隊(duì)和村“兩委”遍訪了x戶貧困戶，認(rèn)真核實(shí)每一戶貧困戶信息，結(jié)合在教育、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)獲取篩選的數(shù)據(jù)，核對(duì)了貧困戶政策享受情況，并建立了教育幫扶、醫(yī)療幫扶、就業(yè)幫扶等x項(xiàng)臺(tái)賬，為給貧困戶提供精準(zhǔn)幫扶提供了依據(jù)，方便了各級(jí)黨委政府的檢查驗(yàn)收。對(duì)于能享受政策而未享受的，積極向村干部和相關(guān)部門反饋，爭(zhēng)取了政策。
（二）熟悉情況，當(dāng)好各級(jí)檢查的“引導(dǎo)員”。迎接脫貧攻堅(jiān)普查驗(yàn)收是本年度市、鎮(zhèn)、村的重點(diǎn)工作，要求零失誤、高質(zhì)量。為此我主動(dòng)承擔(dān)了x戶貧困戶的引導(dǎo)工作，多次對(duì)這x戶進(jìn)行走訪溝通，做到了我自己和貧困戶都對(duì)基本信息、政策享受情況“一口清”，在國(guó)檢的過程中較好的完成了引導(dǎo)工作。
這一年我成長(zhǎng)不少，完成了由學(xué)生到選調(diào)生身份的轉(zhuǎn)變，獲得了群眾的認(rèn)可，組織的信任，努力系好了人生的第一顆“扣子”。但同時(shí)也讓我看到自己的不足，一是對(duì)新時(shí)代農(nóng)村發(fā)展新理念、新方法的掌握還不夠；二是應(yīng)對(duì)基層復(fù)雜工作的方式方法還不夠靈活；三是自身能力與組織要求、群眾期盼還有差距。
一年的基層工作，讓我深刻認(rèn)識(shí)到：“不下基層，不做“村官”，不知人間之苦、百姓之難，不明人民之想、群眾所需，也不會(huì)知道基層干部的酸甜苦辣。”回望過去，這段經(jīng)歷永生難忘，將是我人生成長(zhǎng)道路上一筆寶貴的精神財(cái)富。在此，特別要感謝這一年當(dāng)中組織的關(guān)懷與培養(yǎng)，同事的支持與幫助，群眾的理解和擁護(hù)。
習(xí)近平總書記指出，每一代人有每一代人的長(zhǎng)征路,每一代人都要走好自己的長(zhǎng)征路。選調(diào)生“村官”在村的服務(wù)期只剩一年，但扎根基層、服務(wù)群眾的使命永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)。轉(zhuǎn)變的是身份，不變的是初心。我將以此次轉(zhuǎn)正考察為契機(jī)，在今后的工作中，不忘初心、牢記使命，埋頭苦干、攻堅(jiān)克難，潛心學(xué)習(xí)惠農(nóng)政策，認(rèn)真開展群眾服務(wù)，努力成為群眾的知心人、貼心人、放心人，為建設(shè)美麗富裕和諧的xx村作出新的貢獻(xiàn)。
通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了___，我十分高興。加入___已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和資料。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在那里既對(duì)自我前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務(wù)于公司。
(一)工作總結(jié)。
20__年11月23日，我開始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到___、投訴處理。在那里，我看到了期望，因?yàn)槲夷軌驅(qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受本事、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20__年會(huì)是我在__實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)職責(zé)感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情景和提議，做為一個(gè)新人要將自我放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。應(yīng)對(duì)這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有職責(zé)心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)本事強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
時(shí)光飛逝?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
我忠誠(chéng)黨的事業(yè)，深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己，熱愛我的工作，更應(yīng)踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動(dòng)提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
時(shí)刻提醒著我注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會(huì)再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其，在組織生活會(huì)上，同志們?cè)俅翁岢隽宋业牟蛔阒?，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時(shí)候可以完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員了，就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應(yīng)配合組織的多次黨員活動(dòng)，配合當(dāng)前的理論前沿，為自己補(bǔ)充新鮮血液。
當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生人，我很驕傲，當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí)，所以我不敢放松學(xué)習(xí)，希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
當(dāng)然，這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺到，做一個(gè)小學(xué)班主任真的很不容易。雖然班主任工作多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。
本月工作計(jì)劃順利完成，而且效果較好，學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律較好，對(duì)此我作如下總結(jié)：一、思想教育效果顯著。針對(duì)學(xué)生容易懈怠自己，出現(xiàn)厭學(xué)、情緒不穩(wěn)定、心散愛玩等特點(diǎn)。
素質(zhì)教育要求我們面向全體學(xué)生，使學(xué)生的道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心里素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展。個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育，對(duì)于青愛班的學(xué)生來說這是長(zhǎng)期的，具有劃時(shí)代意義的改革。
我對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時(shí)候作為新手教師，我對(duì)自己能否勝任班主任工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為班主任究竟要承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，十分的擔(dān)心學(xué)生出意外事故。
一個(gè)學(xué)期來，卑人能時(shí)刻牢記愛崗敬業(yè)和為人師表的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、焚膏繼晷地主動(dòng)開展班級(jí)管理和德育建設(shè)，在上級(jí)諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收效并且有了良性的發(fā)展。
在____學(xué)年度本人擔(dān)任__級(jí)音樂學(xué)二班的代班主任工作，在學(xué)校整體思想的指導(dǎo)下，經(jīng)過輔導(dǎo)員等全體師生的共同努力，在這將近一年的時(shí)間里__級(jí)音樂學(xué)二班己經(jīng)形成了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局...
良好學(xué)風(fēng)的培育。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，成績(jī)承載著家庭的夢(mèng)想，成績(jī)是學(xué)校的生命線，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文初一班主任年終個(gè)人期末工作總結(jié)。
自以踏上三尺講臺(tái)，開始在班主任園地默默耕耘著，從剛開始的浮躁，到現(xiàn)在基本對(duì)工作的得心應(yīng)手，我積累了點(diǎn)滴體會(huì)。班主任是班級(jí)工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁，班主任工作對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要的意義。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇三
半年馬上就要結(jié)束了，學(xué)校的暑假也要來到了，在經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的工作后，學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員都會(huì)有這自己的工作總結(jié)。因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)期的工作并不少，學(xué)校有許多活動(dòng)需要學(xué)生會(huì)不斷的工作，所以每一個(gè)人都在一學(xué)期的工作中付出了辛苦的汗水。特此在這里寫出我這一學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)：
因?yàn)橛凶非?，所以我們?cè)敢鈬L試，才有了超越與創(chuàng)新。因?yàn)樽隽耍杂辛肆私馀c熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學(xué)習(xí)。時(shí)光飛逝，當(dāng)我們回憶這一年快樂的學(xué)校生活，當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí)，才感覺又到了期末。在這一個(gè)短短的學(xué)期里學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生處老師的指導(dǎo)下，各項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活。
1、文藝部：和實(shí)踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動(dòng)辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現(xiàn)出來，同時(shí)給新生提供了一個(gè)自我表現(xiàn)的舞臺(tái)。
2、體育部：舉行了一次“定點(diǎn)投藍(lán)”還有期末期間針對(duì)新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
3、實(shí)踐部：今年新成立的一個(gè)部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)得到很多同學(xué)的參與。
4、秘書處：這個(gè)學(xué)期率先舉辦了一次校園互動(dòng)活動(dòng)“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
5、紀(jì)檢部：每天都要對(duì)各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因?yàn)槠匠９ぷ鬏^忙所以沒有活動(dòng)!希望下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。
6、生活部：每周報(bào)紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問卷調(diào)查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動(dòng)，電表抄寫等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養(yǎng)了同學(xué)們的動(dòng)手能力。
7、學(xué)習(xí)部：隨著黨的十七大的勝利召開，學(xué)生會(huì)的成員也積極的響應(yīng)，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動(dòng)的黨課。
8、宣傳部：各期的黑板報(bào)都和團(tuán)委合作完成，各個(gè)部門的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設(shè)計(jì)和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵(lì)!
1、學(xué)生會(huì)各部之間的聯(lián)系合作意識(shí)還不夠深入。
2、學(xué)生會(huì)成員的工作還不夠積極主動(dòng);
3、學(xué)生會(huì)成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;
介于這些，我們?cè)谖磥淼臅r(shí)間里一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)，學(xué)生會(huì)工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，繁榮校園文化，以身作則，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個(gè)十全十美的團(tuán)體但是我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，相信憑著我們實(shí)力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會(huì)將工作開展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過后，我們的學(xué)生會(huì)工作還在繼續(xù)，不過學(xué)生會(huì)的面孔會(huì)出現(xiàn)很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學(xué)校補(bǔ)充了新鮮的血液，我們學(xué)生會(huì)也會(huì)有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作做得更加完美!
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的'成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇四
20xx年即將過去，回顧過去的一年，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的知道和關(guān)心下，在大家的共同努力下做了一定的工作，但還有很多的不足。20xx年在這即將到來的一年里我有如下計(jì)劃：
1、定期對(duì)教室的桌椅板凳等日常用品進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)報(bào)修。配合學(xué)院及學(xué)生會(huì)的工作，對(duì)教室衛(wèi)生開展評(píng)比工作。搞好服務(wù)工作，為主講教師提供盡可能好的后勤保障。
2、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用在日常工作中遇問題多查閱文獻(xiàn)熟悉相關(guān)知識(shí)從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。
3、在思想工作方面深化學(xué)習(xí)努力提高自己的思想理論水平加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感用新理念武裝自己的頭腦增長(zhǎng)自己的才干提高駕馭工作的能力并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際注重學(xué)以致用。
4、在實(shí)際工作中要更加積極主動(dòng)的`向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題并多與同事們進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
5、增強(qiáng)責(zé)任感，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況。
6、提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)。在日常生活中，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)“責(zé)任重于泰山”的安全意識(shí)，從嚴(yán)要求自己，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與良好的溝通協(xié)作能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做好手中的每一件事，從每天的一點(diǎn)一滴中多反思、多學(xué)習(xí)、多交流，不斷的總結(jié)，只有不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)能力和思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能盡快適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展任務(wù)。
7、在工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化。工作中要做到的“專心、細(xì)心、耐心”。增強(qiáng)憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。
8、要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，用樂觀、積極的工作態(tài)度來對(duì)待每一天的工作。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇五
學(xué)校財(cái)務(wù)人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標(biāo)為中心，通過群策群力，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標(biāo)，并在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將學(xué)校財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)
1.學(xué)校財(cái)務(wù)人員對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2.學(xué)校財(cái)務(wù)人員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開展。
3.在對(duì)外聯(lián)系的過程中，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持把學(xué)校利益放在首位，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限，盡力使所花費(fèi)的每一分錢都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算
1.精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財(cái)務(wù)人員結(jié)合學(xué)校具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，通過會(huì)議研討、日常交流、向?qū)＜艺?qǐng)教、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種形式，精心組織、設(shè)計(jì)學(xué)校的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
2.堅(jiān)持會(huì)計(jì)創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。積極適應(yīng)財(cái)政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節(jié)省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督
1.對(duì)學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負(fù)責(zé)，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷各種票據(jù)，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。
2.對(duì)學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
四、經(jīng)費(fèi)管理
(一)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)政撥款，主要用于職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。主要通過以下工作來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理。1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等;2、按期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金;3、公業(yè)務(wù)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批，報(bào)銷時(shí)必須憑原始憑證據(jù)實(shí)列報(bào)，不能以領(lǐng)代報(bào)或以借代報(bào)。手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷;4、采購(gòu)、維修大額開支實(shí)行集體研究決定，并上報(bào)相關(guān)部門，完善控購(gòu)手續(xù)后方可執(zhí)行。
(二)預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理：預(yù)算外經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)校辦公開支。
(三)往來款管理：往來款主要有書款、免費(fèi)教科書款、特困生減免款、學(xué)生傷亡補(bǔ)助、住房公積金個(gè)人部分、醫(yī)保個(gè)人部分、個(gè)別所得稅、教學(xué)獎(jiǎng)、單位及個(gè)人借款等。往來款一律執(zhí)行專款專用，絕不挪作它用。
五、工作設(shè)想
學(xué)校后勤工作盡管在會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等許多方面取得了一定的實(shí)績(jī)，但不足之處也有很多，需要改進(jìn)的地方不少。
1.在條件允許的情況下，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析，努力加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算等工作，將學(xué)校的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步做實(shí)。
2.從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作。從學(xué)校的每筆收支入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證學(xué)校財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完整，維護(hù)學(xué)校的整體利益。
4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)厲行節(jié)約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節(jié)余“的原則控制、使用好學(xué)校有限的資金，使學(xué)校的每一分資金都發(fā)揮最大的財(cái)務(wù)效益。
5.搞好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān)財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，并做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng)學(xué)校整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇六
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20**年已接近尾聲，作為公司的一名客服專員及兼電腦維護(hù)專員，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方。
現(xiàn)在的主要的工作還是在電腦維護(hù)這一塊，客服專員這一塊相對(duì)涉及較少，現(xiàn)先將電腦維護(hù)專員這一塊做一個(gè)系統(tǒng)性總結(jié)：
一、 計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設(shè)備。
在此過程中，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。
并負(fù)責(zé)對(duì)回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。
現(xiàn)有109臺(tái)電腦，其中大良吉之島5臺(tái)電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現(xiàn)打印機(jī)28臺(tái)，復(fù)印機(jī)3臺(tái)，傳真機(jī)：8臺(tái)，ups34臺(tái)，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過保的電腦硬件，沒過保電腦為二臺(tái)，都有叫方正售后部門維修好，過保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩(wěn)定，硬盤壞道等問題。
在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護(hù)完成，硬件性問題基本上送修。
硬件性問題還不夠?qū)I(yè)，技術(shù)原因和設(shè)備等原因決定送修。
二、電腦系統(tǒng)：
datamicrosofttemplates 文件名為：normal 刪掉既可。
系統(tǒng)均是從網(wǎng)上下載最新版系統(tǒng)，經(jīng)殺毒后刻錄光盤，現(xiàn)不需要刻錄光盤，使用u盤安裝系統(tǒng)，節(jié)約光驅(qū)，在今后的購(gòu)置電腦中，光驅(qū)是不需要申購(gòu)，除特別原因之外。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：
公司：97臺(tái)電腦(公司內(nèi)部)有70臺(tái)電腦是可以使用外部網(wǎng)絡(luò)的，目前使用5m光纖，使用的是最新tp-link941n無線路由器在不下載情況下是可以正常使用， 營(yíng)銷系統(tǒng)在20米范圍實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)，以方便筆記本或手機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)(在授權(quán)下使用)。
在辦公時(shí)間中，宿舍網(wǎng)限制進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)在辦公時(shí)間中下載超過規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把下載的計(jì)算機(jī)拉入黑名單，需要人為 1 / 4的開放。
對(duì)私自接入公司網(wǎng)絡(luò)是無法使用外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。
如果有必要將也無法使用局域網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)電腦實(shí)現(xiàn)了ip實(shí)名制，所有的ip均統(tǒng)一由管理員分配。
外部： 紅星美凱龍3m帶寬，1臺(tái)主機(jī)，暫無做使用限制。
大良吉之島4m帶寬，無線路由器在大堂可使用無線網(wǎng)絡(luò)，如有必要可實(shí)現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)有無線信號(hào)，需再再安裝一個(gè)無線路由器。
5臺(tái)主機(jī)暫無做使用限制。
四、病毒安全：
對(duì)外網(wǎng)：使用路由器硬性防火墻，開啟spi防火墻(全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢測(cè)型防火墻,是指通過對(duì)每個(gè)連接信息(包括套接字對(duì)(socket pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口;協(xié)議類型、tcp協(xié)議連接狀態(tài)和超時(shí)時(shí)間等)進(jìn)行檢測(cè)從而判斷是否過濾數(shù)據(jù)包的防火墻。
它除了能夠完成簡(jiǎn)單包過濾防火墻的包過濾工作外，還在自己的內(nèi)存中維護(hù)一個(gè)跟蹤連接狀態(tài)的表，比簡(jiǎn)單包過濾防火墻具有更大的安全性。
五、服務(wù)器及打印機(jī)：
服務(wù)器：現(xiàn)有電腦服務(wù)器2臺(tái)，打印機(jī)服務(wù)器1臺(tái)，一臺(tái)用于erp服務(wù)器， 一臺(tái)是前臺(tái)電腦，用作辦公及oa系統(tǒng)， 目前oa系統(tǒng)只作為查看文件使用，還沒作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點(diǎn)研究oa系統(tǒng)，加快公司辦公自動(dòng)化發(fā)展的合理化進(jìn)程，以便用于實(shí)施。
打印機(jī)服務(wù)品用作跟單打印使用，可帶3臺(tái)打印機(jī)。
打印機(jī)：現(xiàn)有打印機(jī)29臺(tái)(包括針式機(jī)、噴墨機(jī)、激光機(jī))公司從2014年元月10日租用8150激光打印機(jī)150元/月，原8150老化使用經(jīng)常出問題。
打印機(jī)今年采購(gòu)噴墨打印機(jī)5臺(tái)，報(bào)廢四臺(tái)，維修價(jià)值不大。
六、電腦使用制度：
目前復(fù)印機(jī)制度有出，電腦使用制度還沒確定下來，主要責(zé)任方在我，沒及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)明年的計(jì)劃，重新在原先制度下修改送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。
七、公司網(wǎng)站
公司網(wǎng)站今年已制作了一個(gè)全新的網(wǎng)站，功能體現(xiàn)在產(chǎn)品展示，公司新聞、報(bào)紙內(nèi)刊、調(diào)查、客戶留言、下載等方面。
明年將進(jìn)一步改版，目前網(wǎng)站空間為300m，使用效果還不錯(cuò)，主要關(guān)鍵字還是以實(shí)木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關(guān)鍵字為主。
八、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行、定期維護(hù)、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作。
公司使用的是之前監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，對(duì)于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設(shè)施。
大良吉
之島使用的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)像頭，經(jīng)過使用，存在著一些問題，使用的軟件不穩(wěn)定，圖像不夠清晣，望相關(guān)部門在以后的購(gòu)買中不要網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
九、網(wǎng)絡(luò)改造工作
1、公司對(duì)研發(fā)中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。
在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、設(shè)備的選型、走線方式的設(shè)計(jì)、施工過程進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督、機(jī)房的位置選定及布局設(shè)計(jì)、機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試、布線后的測(cè)線工作。
2、公司20**年1月1日大良吉之島駿業(yè)家居生活館試營(yíng)業(yè)，在此過程中完成辦公室的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，線路布置，音箱設(shè)備采購(gòu)和安裝、視頻監(jiān)控的調(diào)試、電腦安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)共享等。
十、其它相關(guān)
1、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議投影設(shè)備的正常使用
2、協(xié)助制作ppt和相關(guān)文件打印整理
3、實(shí)現(xiàn)了無紙傳真，目前促銷活動(dòng)的傳真已使用電腦自動(dòng)傳真
4、展會(huì)協(xié)助工作
十一、20**年工作中存在的不足
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的`管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底已對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、oa系統(tǒng)的使用還存在著問題，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
3、工作沒有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。
另沒有做系統(tǒng)的總結(jié)性，雖然對(duì)一些工作也作了一些預(yù)防，
4、對(duì)硬件性性故障維修需要進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)
5、各項(xiàng)工作沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性，在以后的工作中，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào)。
和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧埋頭工作，很多工作因?yàn)闆]有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
6、工作不夠主動(dòng)性，正如領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一樣，守著自己一畝三分地。
當(dāng)然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會(huì)全力去做的。
有建設(shè)的意見需多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在這方面我需要加強(qiáng)溝通。
總結(jié)人
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
本人能在思想上嚴(yán)格要求自己，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，行動(dòng)上以踐行科學(xué)發(fā)展觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。
堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，始終嚴(yán)格要求自己，思想上不斷提高自己的政治理論水平，及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)文件及會(huì)議精神，擁護(hù)鎮(zhèn)黨委決定，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議，自覺維護(hù)鎮(zhèn)黨委形象，堅(jiān)決維護(hù)黨的形象，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致。
二、提高業(yè)務(wù)水平，做好本職工作
我的工作主要分為三部分，一是經(jīng)管站，二是政工助理，三是包村，具體工作開展如下：
1 .經(jīng)管站方面：主要工作是上報(bào)各種報(bào)表。
例如，農(nóng)村住戶調(diào)查，我鎮(zhèn)西山院村為本次農(nóng)村住戶調(diào)查樣本點(diǎn)，該村隨即抽取 10 戶農(nóng)戶作為調(diào)查對(duì)象，每個(gè)季度把日常的收支情況做好記錄，編好代碼，錄入系統(tǒng)，上報(bào)統(tǒng)計(jì)局。
再有，農(nóng)業(yè)畜牧業(yè)報(bào)表，每月每季度都有不同的表需要上報(bào)，調(diào)整好數(shù)據(jù)間的平衡關(guān)系，無誤后，錄入系統(tǒng)，生成相關(guān)文件，然后上報(bào)。
每報(bào)一張表，在確保及時(shí)性外，同時(shí)也力爭(zhēng)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不耽誤正常工作的進(jìn)行。
在管理村級(jí)印章上，對(duì)來蓋章的老百姓，手續(xù)齊全的，給予正常辦理，如果手續(xù)不齊全，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)管區(qū)區(qū)長(zhǎng)，確保老百姓能及時(shí)順利蓋上印章，不耽誤辦理其他事情。
2 .政工助理方面：主要是協(xié)助組織委員完成組織人事等相關(guān)材料的報(bào)送。
例如，在上半年的“村級(jí)”兩委換屆中，負(fù)責(zé)保存換屆相關(guān)資料，不齊全的及時(shí)聯(lián)系管區(qū)區(qū)長(zhǎng)，同時(shí)，將每天換屆情況分別以書面跟電子版兩種形式報(bào)送市換屆辦和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)查閱，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解換屆進(jìn)度，使得換屆工作得以順利完成。
在下半年黨員納新工作中，指導(dǎo)并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案，確保填寫完整規(guī)范，同時(shí)自己在這期間也學(xué)到了很多有用的知識(shí)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為自己前進(jìn)的道路指明方向。
在黨內(nèi)年終年報(bào)中，主要負(fù)責(zé)本年度黨員遷入遷出、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作，在組織委員的幫助下，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關(guān)信息，在去組織科進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時(shí)，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時(shí)準(zhǔn)確，使這項(xiàng)本來很復(fù)雜的工作輕松簡(jiǎn)單的完成。
再有，近期的公務(wù)員年終統(tǒng)計(jì)登記，都在組織委員的幫助下，得以順利高效的上報(bào)，在報(bào)送的過程中，多次跟市直各主要部門打交道，提高了自己的人際交往能力。
3 .包村方面：主要是計(jì)劃生育檢查、護(hù)林防火防汛、收交新農(nóng)合以及需要下村布置督促的其他事情。
計(jì)劃生育檢查工作每次都按照鎮(zhèn)政府的要求做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，不耽誤檢查工作，不拖后腿。
上半年清明護(hù)林防火期間，每天跟村干部蹲點(diǎn)看墳頭，提醒老百姓注意防火，鼓勵(lì)倡導(dǎo)進(jìn)行文明祭掃，將各類火險(xiǎn)杜絕在萌芽中。
防汛工作依然不松懈，今年夏季的第 9 號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”晚間會(huì)波及我市，晚上跟村干部輪流到水庫(kù)邊觀察水位變化情況，及時(shí)泄洪，以免出現(xiàn)險(xiǎn)情，給老百姓造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，甚至威脅到人身安全。
今年新農(nóng)合中，努力發(fā)動(dòng)村民參合的積極性，耐心細(xì)致地講解國(guó)家這項(xiàng)便農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，最后，在給老百姓增加一道保護(hù)傘的同時(shí)，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標(biāo)任務(wù)。
三、正視自身不足，積極彌補(bǔ)改正
人無完人，自己身上也存在著一些缺點(diǎn)。
例如，思想不夠穩(wěn)定，有時(shí)工作不夠積極主動(dòng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拈輕怕重，發(fā)牢騷。
這些都是亟需克服改正的缺點(diǎn)。
相信把上述的問題克服后，工作會(huì)更加得心應(yīng)手。
在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，做一名合格的年輕干部，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇七
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的.成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇八
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。
在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1、高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇九
本人xxx，xxx大學(xué)xxx學(xué)院20xx級(jí)xxx應(yīng)用作專業(yè)學(xué)生。人生，是一個(gè)過程，沒有終點(diǎn)，只要是真實(shí)的和屬于自己的，就是最美好的。來到大學(xué)也已經(jīng)一年多了。在這一年多的學(xué)習(xí)和工作中收獲了很多，但我知道自己還是存在很多的不足。在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)繼續(xù)努力，將我的缺點(diǎn)改進(jìn)，并且升華我的優(yōu)點(diǎn)。再此我將自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析如下：希望通過分析能更好的認(rèn)識(shí)自我，從而提高自己。 優(yōu)點(diǎn)：
一、思想方面：
我有熱愛祖國(guó)，熱愛黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，思想上積極要求上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色，以一名新世紀(jì)團(tuán)員的要求時(shí)刻鞭策自己。這一年來我始終堅(jiān)持自強(qiáng)不息,立志成材的信念，始終保持著昂揚(yáng)的斗志和堅(jiān)韌不拔的作風(fēng)，堅(jiān)定不移地朝著既定的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。
二、學(xué)習(xí)方面：
我勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，對(duì)于專業(yè)知識(shí)會(huì)投入很多的時(shí)間。我知道身為一名學(xué)生要以學(xué)業(yè)為主，需要掌握好專業(yè)知識(shí)，成為有用之才更好的回報(bào)社會(huì)。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的'同時(shí)我還會(huì)利用課余的時(shí)間學(xué)一些其他的知識(shí)。希望收獲更多。
三、工作方面:
我工作積極，有熱心?？梢哉J(rèn)真完成班級(jí)、老師分配的任務(wù)。不會(huì)因?yàn)檫@件事情不關(guān)自己的事而不去接受這份工作。
工作中自己有不足的地方會(huì)虛心接受他人的意見。對(duì)于工作我會(huì)繼續(xù)努力，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
四、生活方面：
我有良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。在心理方面，我鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，塑造健康人格，努力克服各種心理障礙，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求 。
缺點(diǎn):
一、思想方面：
我的理論性知識(shí)不夠扎實(shí)，也還未能靈活的去運(yùn)用，自我提高的意識(shí)有待加強(qiáng)，沒有進(jìn)行深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以至于無法深刻理解理論知識(shí)的精髓，也就不能很好把理論結(jié)合到實(shí)際生活中。因此，今后將投入更多的時(shí)間，切實(shí)加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，不斷提高自身的政治思想覺悟、法制觀念，努力爭(zhēng)取將思想與實(shí)踐相結(jié)合，積極向黨組織靠攏。對(duì)時(shí)事政治我關(guān)注不夠多，我知道作為一名合格的黨員是要去了解的。今后將更加關(guān)注時(shí)事和黨的方針政策。
二、學(xué)習(xí)方面：
需要上臺(tái)演講的時(shí)候，很緊張。其實(shí)也沒什么的，可就是會(huì)緊張。
三、工作方面:
做事情有點(diǎn)被動(dòng)。例如在做班級(jí)里的一些事情時(shí)，沒有很主動(dòng)的去和其他班委溝通，導(dǎo)致一些事情沒有辦好。我也有想過主動(dòng)的去問，可是又不知道該怎么做。協(xié)調(diào)能力有待提高，一些事情因?yàn)闆]有協(xié)調(diào)好而失敗了。不夠自信。有點(diǎn)固執(zhí)。有時(shí)候在判斷一件事情時(shí)，明知道自己的觀點(diǎn)有誤了，可就是還堅(jiān)持著自己的觀點(diǎn)，不愛聽其他人的觀點(diǎn)了。此點(diǎn)以后一定要克服，學(xué)會(huì)傾聽，多學(xué)他人的長(zhǎng)處，盡量做到海納百川。
四、生活方面：
有點(diǎn)理想化。每個(gè)人都會(huì)有自己的理想，有些人理想清晰明確能夠真正認(rèn)清理想現(xiàn)實(shí)之間的平衡。我把握的差了一點(diǎn)，可能是我還呆在校園里見到的世界相對(duì)更狹窄。我想，大學(xué)對(duì)我來說是一個(gè)很好的過渡階段，我會(huì)牢牢的把握。不擅長(zhǎng)換位思考。當(dāng)與別人的意見不一致時(shí)，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，然后沒有考慮到別人的感受。
一名合格而且先進(jìn)的共產(chǎn)黨員，為黨的事業(yè)、為我國(guó)的社會(huì)主義向現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)我的一份力量。
匯報(bào)人：xxx
20xx年11月10日
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在這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。
首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，我想會(huì)有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
今后打算：
一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。能針對(duì)自身工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和業(yè)務(wù)書籍。時(shí)刻牢記全心全意為客戶、為基層公司服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
三是勤干加實(shí)干，積極進(jìn)取，努力取得工作實(shí)績(jī)。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等各類工作努力做到不推諉、負(fù)責(zé)任。有句話叫態(tài)度決定一切，其實(shí)在工作中，態(tài)度決定工作質(zhì)量、工作效率、工作完成率。沒有事業(yè)心的人，將一事無成。才華和能力只有在腳踏實(shí)地的工作中才能充分施展，才能得到相應(yīng)的回報(bào)，我們青年的一代是要充分發(fā)揮個(gè)人潛能，銳意進(jìn)取才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。
個(gè)人工作總結(jié)的不足2
一、 工作不足方面的具體表現(xiàn)：
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動(dòng)腦筋
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三
3、匯報(bào)，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時(shí)未能從根本上解決問題;
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差
5，工作上有拖拉現(xiàn)象，有時(shí)候以思考不周為由導(dǎo)致部分事情實(shí)施和執(zhí)行時(shí)間推后和延遲
6,工作形式化，太過于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通
10.沖勁有余，堅(jiān)持不足，
11，對(duì)公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
二、改進(jìn)措施：
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
3，工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好工作計(jì)劃，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
個(gè)人工作總結(jié)的不足3
在各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：
(3)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
今后安排：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年月，我被調(diào)到___市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。
在施工過程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)管理理論知識(shí)的掌握不夠，最有效的管理是對(duì)人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識(shí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
個(gè)人工作總結(jié)的不足4
在工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)和同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。
我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我對(duì)半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)批評(píng)、指正。
個(gè)人工作總結(jié)的不足5
本年度中能夠利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今年9月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定。
我會(huì)把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準(zhǔn)確無誤。
一、工作不足方面：
今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。
1.計(jì)劃做得不是很到位，使我們的工作速度降低。
2.思想解放的力度還不夠大。工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)。
3.學(xué)習(xí)積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)“走過場(chǎng)”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng);學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”。
二、整改措施和努力方向
1、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
2、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
3、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
4、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
5、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
6
、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
7、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
8、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
9、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
10、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
個(gè)人工作總結(jié)的不足
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十一
本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十二
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十三
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別了摸索中職教育的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，履行教務(wù)主任及教師的職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)！現(xiàn)將有關(guān)方面的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
本人擁護(hù)黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。能堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)。深入地學(xué)習(xí)了馬列主義的理論知識(shí)、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，在學(xué)生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，時(shí)時(shí)處處維護(hù)學(xué)校形象，團(tuán)結(jié)協(xié)作，轉(zhuǎn)變觀念，為人師表，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在各方面嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的形勢(shì)。
二、教育教學(xué)方面：
我擔(dān)任20xx級(jí)中五班《旅游概論》和20xx級(jí)中一中二班《職業(yè)生涯規(guī)劃》的教學(xué)工作。本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱、教材，將教材、教法、學(xué)法進(jìn)可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合中職學(xué)生的教育方法、教育模式。與此同時(shí)，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平；同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路；與此同時(shí)，采用靈活多變的方法，例如在課堂上通過緊密聯(lián)系課文的故事、開展辯論賽或者創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)中可能遇到的種種情景等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。另外，作為任課教師，我還結(jié)合教材或?qū)W生表現(xiàn)經(jīng)常講德育教育等方面的內(nèi)容。
在我工作有缺點(diǎn)的時(shí)候，有許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很大的幫助；在我工作進(jìn)步時(shí)給予我認(rèn)可和鼓勵(lì)。此時(shí)，我才深刻地體會(huì)到得到他人幫助的幸福。我將把這一份恩情轉(zhuǎn)化到以后的工作中去，全心全意為人民服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。
三、教務(wù)處日常管理工作方面
（一）充實(shí)管理制度
（二）狠抓教育教學(xué)常規(guī)工作
一是認(rèn)真抓好了教師教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)等教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查。本學(xué)期共檢查教案1次，學(xué)生作業(yè)1次，有記錄、有匯總。從檢查的情況看，大部分老師絕大部分的教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容比較重視，書寫詳細(xì)；作業(yè)批改規(guī)范；聽課本上的聽課內(nèi)容記錄詳細(xì)。如張興玉老師的備課本非常規(guī)范、認(rèn)真及詳細(xì)，非常具有示范性；另外本學(xué)期我校有9位教師采用電子稿進(jìn)行備課。存在的主要問題：備課本中的“教學(xué)反思”雖然明文規(guī)定必須寫，但缺失仍較嚴(yán)重。聽課不進(jìn)行評(píng)課的教師仍然存在。個(gè)別教師的作業(yè)批改量較?。▊€(gè)別的只有一至兩次）。存在的主要問題有：備課本中部分教師的教學(xué)反思沒有書寫，備課中按課時(shí)進(jìn)行備課的不是很多，備課時(shí)還有一部分仍采用傳統(tǒng)教學(xué)理念，聽課本中的評(píng)價(jià)空缺等。二是狠抓了教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每雙周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了教師上課制度、教師如何聽課評(píng)課、如何上好一堂課、理想課堂中的三聲、淺談?dòng)行Ы虒W(xué)、打造有效課堂及內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院相關(guān)教務(wù)制度等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，教師們的業(yè)務(wù)能力得到了不同程度的提高。三是積極組織教師參加各種活動(dòng)，不斷提高教學(xué)水平。
1、20xx年9月25日組織了心理輔導(dǎo)理論與技術(shù)的活動(dòng)，由梁雷老師為全體老師講述了心理輔導(dǎo)理論知識(shí)和技術(shù)的運(yùn)用。使老師們提高自身素養(yǎng)，促使老師和學(xué)生生理、心理方面的健康成長(zhǎng)。
2、20xx年10月9日下午，教務(wù)處舉辦的教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在教學(xué)樓四樓會(huì)議室成功召開，有二十多名教師參加了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流會(huì)上邀請(qǐng)了2名有代表性的內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱和蒙建國(guó)做了經(jīng)驗(yàn)介紹。幫助教師們提高教學(xué)技能，掌握授課技巧，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、20xx年9月—11月分別組織了內(nèi)蒙古專家型教師觀摩課、河北援疆教師的示范課、新教師公開課。9月12—13日，組織了全體專業(yè)教師觀摩了內(nèi)蒙古專家型教師張愛濱的工程材料與熱加工課《金屬的結(jié)晶》、內(nèi)蒙古煉鋼機(jī)械教師蒙建國(guó)的《吹氧裝置》；11月3日由河北援疆教師董會(huì)珍為專業(yè)組教師上了一堂精彩的示范課，是機(jī)械基礎(chǔ)課的《漸開線標(biāo)準(zhǔn)值齒圓柱齒輪的幾何尺寸及計(jì)算》；11月5—8日，我校五位新教師分別選擇了一節(jié)課進(jìn)行展示，活動(dòng)內(nèi)容涉及各個(gè)教學(xué)領(lǐng)域，其中有20xx級(jí)中五班客房服務(wù)與管理卞玉偉老師的《酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)》、20xx級(jí)中二班體育葉波老師的《信任背摔》、20xx級(jí)中二班語文王慧老師的《那一年面包飄香》、20xx級(jí)中一班自動(dòng)控制及儀表?xiàng)钕祭蠋煹摹禿dz—iii型電動(dòng)單元組合儀表》及20xx級(jí)1+3大專班歷史冀朝黎老師的《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)》。11月26日，舉辦了觀摩課教學(xué)、研討活動(dòng)，由內(nèi)蒙古工業(yè)職業(yè)學(xué)院研究生學(xué)歷的教師張榮執(zhí)教，講的是自動(dòng)檢測(cè)與轉(zhuǎn)換技術(shù)學(xué)科的《傳感器與自動(dòng)測(cè)控系統(tǒng)》。通過講課可以看出，內(nèi)蒙古的張愛濱、蒙建國(guó)和張榮以及河北援疆教師董會(huì)珍這四位授課教師專業(yè)水平相當(dāng)高，能深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，能將教學(xué)方法和各自的教學(xué)實(shí)際有機(jī)融合。對(duì)于新教師的公開課，不僅為新老師提供了一個(gè)展示的舞臺(tái)，同時(shí)也為所有老師營(yíng)造了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流、不斷探索、不斷反思的良好互動(dòng)氛圍，促進(jìn)了中職教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。
4、我校教務(wù)處于20xx年10月—12月開展了專題教育課件制作及講授活動(dòng)。由16位教師自己命題、制作課件。在課件準(zhǔn)備成熟后由教務(wù)處安排機(jī)動(dòng)的時(shí)間為專題教育課，共16個(gè)課時(shí)，分為七大主題，有文明禮儀教育、誠(chéng)信教育、感恩教育、民族團(tuán)結(jié)教育、環(huán)保教育、安全教育、就業(yè)教育。
5、本學(xué)期，教務(wù)處安排了幫帶提升活動(dòng)，由河北援疆教師董會(huì)珍和我校新教師吳鴻霞結(jié)成師徒對(duì)子。董會(huì)珍將部分課題資料給吳老師進(jìn)行探討，逐漸使她在研究思考中樹立正確的教學(xué)理念。
（三）抓師資培訓(xùn)，促素質(zhì)提高。抓好教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷更新教學(xué)理念，提高教師素質(zhì)。今年11月1日至11月8日派何曉燕老師和吳鴻霞老師到烏市參加了為期一周的新聞采寫骨干人員培訓(xùn)。
（四）精心組織各類考試及考試報(bào)名工作。進(jìn)行了本學(xué)期的期中和期末考試，完成了相關(guān)資料的收集整理工作，為學(xué)校參加考核提供了詳細(xì)數(shù)據(jù)。
（五）學(xué)籍管理。本學(xué)期教務(wù)處積極督促班主任搞好學(xué)籍檔案，保證每位學(xué)生都有完善的學(xué)籍檔案，并且做到學(xué)籍檔案既規(guī)范又全面。
四、學(xué)習(xí)方面
交給學(xué)生一滴水，教師須有一江水，本人能夠不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持閱讀教育名著、期刊雜志，撰寫教學(xué)論文，在學(xué)校組織的教研活動(dòng)中參與研討，積極交流。本人于20xx年5月參加在喀什由德國(guó)漢斯賽德爾基金會(huì)舉辦的教研組長(zhǎng)培訓(xùn)，將職業(yè)教育的理念帶回學(xué)校。在教學(xué)基本功的練習(xí)方面，本人堅(jiān)持鋼筆字、粉筆字練習(xí)，力求日漸長(zhǎng)進(jìn)。為了使自己不落后，正在進(jìn)修本科。
五、考勤方面：
本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭€(gè)人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。
六、其它方面
1、積極參加教育科研活動(dòng)，論文《做富有激情的語文教師》在《師說》中刊登，又被《教育論壇》選編。
2、踴躍參與學(xué)校的舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、認(rèn)真地做好了學(xué)校分給我的環(huán)境保護(hù)責(zé)任書及婦女兒童責(zé)任書的工作。
4、嚴(yán)格按要求完成學(xué)校的臨時(shí)性工作。
七、存在問題和改進(jìn)措施
（一）自身業(yè)務(wù)方面存在以下問題：
深入學(xué)生不夠，對(duì)學(xué)生要求不夠嚴(yán)格，使部分學(xué)生存在僥幸心理，在上課、交作業(yè)的時(shí)候鉆空子。
下一學(xué)期我將沉下心來，刻苦學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，在課堂上厚積薄發(fā)，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，使自己的課堂能夠充分吸引學(xué)生，注重課堂實(shí)效，減少形式主義的東西。
（二）教務(wù)處日常管理方面存在以下問題：
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式。
2、缺少教學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動(dòng)性略顯不夠，不能有效地保護(hù)優(yōu)秀教師的積極性。學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)氣氛有待進(jìn)一步提高。
3、職業(yè)教育的觀念轉(zhuǎn)變的不好、實(shí)訓(xùn)樓還沒有建成等原因，致使教學(xué)效率不高。學(xué)生的基礎(chǔ)水平低、學(xué)習(xí)習(xí)慣差、教學(xué)方法陳舊，我們的教材、我們的教法與學(xué)生的實(shí)際差距很大。相當(dāng)一部分學(xué)生尤其是少數(shù)民族學(xué)生聽不懂，既而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣、產(chǎn)生厭學(xué)、輟學(xué)心理。
4、20xx年忙于應(yīng)付各類驗(yàn)收、申報(bào)，許多正常的教學(xué)活動(dòng)和檢查評(píng)比沒有正常開展。下一學(xué)期我將求真務(wù)實(shí)的抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及校本培訓(xùn)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，繼續(xù)完善常規(guī)制度，激發(fā)教師工作熱情，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
個(gè)人總結(jié)
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個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十四
工作中存在的主要問、不足及整改措施：
1、解決生產(chǎn)中存在的實(shí)際問題的本事還需要加強(qiáng)，欠缺理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)與技巧。在以后工作生活中在鞏固理論知識(shí)的同時(shí)，多去車間實(shí)際操作，多向車間師傅請(qǐng)教，把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)總結(jié)，能理論聯(lián)系實(shí)際，做到問題再次出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)解決。
2、欠缺與領(lǐng)導(dǎo)、同事及崗位師傅之間的溝通技巧，對(duì)自我工作的效率及結(jié)果影響較大。以后工作中要改善自我說話及做事的方式方法，學(xué)習(xí)溝通技巧，使自我的工作更順利開展。進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)。主動(dòng)與同事們探討，與崗位師傅請(qǐng)教，不懂不清的問題及時(shí)學(xué)習(xí)溝通。
3、對(duì)工作的安排不夠合理，對(duì)問題一把抓，不能分清工作的輕重緩急，造成工作盲目性大，造成身心疲憊卻成果不明顯。在下步工作中要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排工作，做好目標(biāo)管理，了解工作的輕重緩急，及時(shí)做好工作計(jì)劃及記錄。
4、解決實(shí)際問題的思路還不夠開闊，不能夠開動(dòng)腦筋，主動(dòng)去深入思考，很多問題的解決辦法在領(lǐng)導(dǎo)、同事的一句話中讓自我豁然開朗，而自我卻不能想到。在以后工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分地研究問題，不斷探索出工作方法和思路。
個(gè)人不足總結(jié)5
1、對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)能夠適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
2、執(zhí)行本事方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對(duì)問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自我出現(xiàn)。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改善。
5、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
6、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強(qiáng)。雖然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
9、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地。做事情只安于表面，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒有創(chuàng)新精神，有時(shí)除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會(huì)給自我的工作帶來動(dòng)力。
10、工作上滿足于正?；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)研究得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)風(fēng)風(fēng)火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
事業(yè)單位個(gè)人不足總結(jié)
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十五
淮北市退教協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議在我校隆重召開20__年6月5日上午，淮北師范學(xué)校綜合樓三樓會(huì)議室高朋滿座，來自市退教協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)及局屬各學(xué)校退教協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)們歡聚一堂。會(huì)議從8點(diǎn)30分開始，11點(diǎn)20分結(jié)束，會(huì)上首先是淮北師范學(xué)校副校長(zhǎng)、工會(huì)主席陳若海同志代表淮北師范學(xué)校對(duì)學(xué)校近幾年來的退教協(xié)工作作了經(jīng)驗(yàn)介紹?；幢睅煼秾W(xué)校始終堅(jiān)持在工作上、思想上時(shí)刻重視老同志；政治上、學(xué)習(xí)上時(shí)刻想著老同志；生活上、精神上時(shí)刻關(guān)心老同志；福利上、待遇上不忘老同志。學(xué)校的做法獲得了與會(huì)同志的一致好評(píng)。市退教協(xié)顧問石玉玨同志傳達(dá)了省退教協(xié)會(huì)議的主要精神，同時(shí)強(qiáng)調(diào)退教協(xié)工作的重要性，以及如何開展退教協(xié)工作；市退教協(xié)會(huì)長(zhǎng)劉幼國(guó)同志作了總結(jié)發(fā)言，他對(duì)20__年市退教協(xié)工作活動(dòng)作了具體的部署，指導(dǎo)各分會(huì)如何開展活動(dòng)。整個(gè)會(huì)議洋溢著熱情、和諧的氣氛。
會(huì)后，與會(huì)代表們觀看了淮北師范學(xué)校宣傳片及建校六十周年慶典、全國(guó)書法年會(huì)等專題片，參觀了學(xué)校校史館、回音壁、恩師墻、淮師賦等校園文化。
淮北師范退教協(xié)分會(huì)20__年上半年工作小結(jié)淮北師范學(xué)校退教協(xié)在市退教協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在校黨總支和工會(huì)的大力支持下，認(rèn)真貫徹中共中央關(guān)于老齡工作的指導(dǎo)方針，切實(shí)做到“六個(gè)老有”，積極創(chuàng)辦老年活動(dòng)之家。上半年主要開展了如下幾項(xiàng)工作：
第一，五月份組織離退休教職工進(jìn)行體格檢查，之后又進(jìn)行了醫(yī)學(xué)回訪；
第二，六月上旬，組織了離退休教職工趣味游戲比賽，參加人數(shù)達(dá)到50人次；
第五，積極建議學(xué)校創(chuàng)建老年活動(dòng)之家。使我校退教協(xié)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，開創(chuàng)一個(gè)新局面。
淮北師范學(xué)校退教協(xié)
二0一二年七月五日
個(gè)人總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足篇十六
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事，2019年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)x超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：x，全年平均每天客單價(jià)：x，平均每天來客數(shù)：x位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a：大環(huán)境受競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢xx月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“x超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響x超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。
g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
a：溝通不夠本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了x超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！