在經(jīng)過一段時(shí)間的反思和總結(jié)后，我對(duì)某些事物的機(jī)理有了更加透徹的理解。心得體會(huì)需要清晰的觀點(diǎn)和深入的分析，盡量做到觀點(diǎn)明確、層次分明。如果你正在寫心得體會(huì)，可以參考以下范文，幫助你更好地完成作業(yè)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇一
藥店的經(jīng)營(yíng)管理需要不斷地解決問題，密切關(guān)注市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求，以滿足顧客的需要。藥店會(huì)議是一個(gè)集思廣益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和策略性發(fā)展的重要場(chǎng)所。在本次藥店會(huì)議上，我們分享了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我們更加理解了藥店的運(yùn)營(yíng)和管理，也讓我們認(rèn)識(shí)到在未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中需要做出哪些變化和改進(jìn)。
第二段：會(huì)議內(nèi)容總結(jié)
會(huì)議上，我們分享了關(guān)于藥店管理、客戶服務(wù)和銷售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識(shí)，如如何營(yíng)銷藥品，如何提高顧客滿意度，如何協(xié)調(diào)藥物各品類之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等等。例如，通過多角度考慮顧客需求，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確定更合適的經(jīng)營(yíng)策略，從而提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。還有，我們更加清晰地了解藥品的分類和使用，從而更好地推銷和使用不同種類的藥品，提高藥店的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：體會(huì)體驗(yàn)
作為本次藥店會(huì)議的一名參會(huì)者，我深深地感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)干精神。在這個(gè)會(huì)議上，每個(gè)人都很專業(yè)、積極、熱心、認(rèn)真地討論和貢獻(xiàn)自己的想法。此外，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都對(duì)自己的工作很有責(zé)任心和緊迫感，這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會(huì)議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學(xué)習(xí)的分析。
第四段：感謝和表揚(yáng)
我們也有許多需要感謝和表揚(yáng)的人。首先，藥店的管理人員對(duì)組織這個(gè)會(huì)議的精心策劃和安排表示感謝。其次，每一個(gè)參與藥店會(huì)議的人都充滿熱情，愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。最后，我要感謝我所有的同事，他們對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，積極進(jìn)取，讓我成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
第五段：總結(jié)
總之，本次藥店會(huì)議是一個(gè)非常成功的、積極的、具有意義的活動(dòng)。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、加強(qiáng)了對(duì)未來挑戰(zhàn)的預(yù)見和認(rèn)識(shí)，讓我們更加具備應(yīng)對(duì)未來的能力和信心。我相信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的成功和成就。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二
正文：
藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里，我收獲了很多，不僅鍛煉了自己的工作能力，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。
首先，我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中，我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn)，我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng)，對(duì)一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法，提供更有針對(duì)性的建議，這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下，我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢問，我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實(shí)踐，我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通，以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。
同時(shí)，在藥店見習(xí)中，我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心，因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來嚴(yán)重后果。在工作中，我時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求，并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外，藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況，這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過實(shí)踐，我逐漸形成了一定的處理流程，并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
最后，藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中，我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，需與顧客保持良好的溝通和服務(wù)，這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外，藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力，并非易事。對(duì)我來說，這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉，也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)：
藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力，增加了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇三
醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠(chéng)”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進(jìn)取，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下：
加強(qiáng)黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)政治教育，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí)，為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá)，院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。
2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng)，不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì)，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關(guān)系。
3、加強(qiáng)行風(fēng)管理，落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。
一年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示，除了一個(gè)科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無醫(yī)療事故、無差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫、器械倉(cāng)庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次，審計(jì)金額86421元，審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張，對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次，審核金額66437元，審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張，對(duì)門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計(jì)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫及外貿(mào)倉(cāng)庫材料455種，抽查倉(cāng)庫藥品374種，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫抽查，健全內(nèi)控制度，及時(shí)糾正差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，做到及時(shí)入賬出賬，并做好驗(yàn)收入庫工作，不斷促進(jìn)倉(cāng)庫管理工作，逐漸減少工作差錯(cuò)，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作，對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請(qǐng)，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
五、加強(qiáng)宣傳力度，提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作，20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì)，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳，上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù)，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、積極開展軍民共建活動(dòng)，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建，已取得了顯著的成績(jī)。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位，_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。
七、院黨委組織有關(guān)人員，采取走出去的方式，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
八、關(guān)心體貼職工，讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動(dòng)找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì)，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇四
總經(jīng)理辦公室：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去，回首往事，這一年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。
b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。
c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。
d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)發(fā)展。
g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。
二、存在的問題
公司問題：
北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：xxx位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開業(yè)，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月中旬，這對(duì)于提高賣場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是銷售旺季時(shí)期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題，維修時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)賣場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
賣場(chǎng)問題：
a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺，防盜意識(shí)較弱，新員工工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)欠缺。
b：賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
c：賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù)，時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。
c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)老員工的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升門店業(yè)績(jī)。
g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng)，在一定程度上影響門店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！
此致
敬禮！
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇五
我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開藥事會(huì)通過后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會(huì)是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的栽培!
藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇4
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇六
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說，希望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，沒有市場(chǎng)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇七
近年來，藥品的銷售和服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，藥店的新員工不可避免地需要進(jìn)行培訓(xùn)。我在藥店工作已有一年時(shí)間，在這一年內(nèi)我經(jīng)歷了許多新員工培訓(xùn)，也深刻體會(huì)到了新員工培訓(xùn)的必要性和重要性。以下為本人的藥店新員培訓(xùn)心得和感想，供各位藥店領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容要準(zhǔn)確到位
新員工的培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)際崗位需求為導(dǎo)向，包括公司的文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)等不可或缺的基礎(chǔ)知識(shí)，以及崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)流程等方面的詳細(xì)介紹和講解。新員工應(yīng)該在全面了解公司、崗位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，比如藥品的性質(zhì)、功效、副作用等，以此作為銷售和服務(wù)的支撐。
二、培訓(xùn)的方式要多樣化
新員工的接收信息的方式和群體特征各不相同，藥店的培訓(xùn)方式也應(yīng)該針對(duì)不同的人群采取不同的方法?？梢酝ㄟ^內(nèi)部培訓(xùn)、帶薪實(shí)習(xí)、師徒制度等方式進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，并結(jié)合考核機(jī)制激發(fā)新員工的積極性和進(jìn)取心。還要激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)，藥店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)新員工在工作中積極思考、學(xué)以致用。
三、培訓(xùn)的實(shí)施需要注重細(xì)節(jié)管理
在新員工的培訓(xùn)過程中，要特別注重細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的全面性和連貫性。比如，為新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，培訓(xùn)階段還可以設(shè)置培訓(xùn)考核，以激勵(lì)新員工在培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)和提高能力。
四、培訓(xùn)的反饋機(jī)制需要完善
培訓(xùn)完成之后，藥店的領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)新員工進(jìn)行定期的跟蹤和評(píng)估，以及針對(duì)新員工的學(xué)習(xí)情況和能力提出指導(dǎo)建議。藥店的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該建立起一個(gè)健全的反饋機(jī)制，幫助新員工更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高新員工的自信心，增強(qiáng)新員工的工作熱情和積極性，更好地發(fā)揮其工作價(jià)值。
五、培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)不斷的
新員工入職不僅僅是一個(gè)開始，也是一個(gè)不斷更新、完善、提高的過程。藥店的新員工培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，領(lǐng)導(dǎo)和員工要注意持續(xù)學(xué)習(xí)和技能更新。在實(shí)際工作中，不斷面對(duì)新問題和挑戰(zhàn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
總之，藥店的新員工培訓(xùn)不僅僅是為了填補(bǔ)崗位空缺，更是為了提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力。仔細(xì)計(jì)劃、合理設(shè)計(jì)、多樣化的培訓(xùn)方式、扎實(shí)的前向工作都將有利于藥店新員工迅速適應(yīng)工作、在工作中加強(qiáng)自己的提高、充分發(fā)揮個(gè)人能力。因此，強(qiáng)化新員工培訓(xùn)，逐步提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，不斷推進(jìn)藥店的發(fā)展，提升企業(yè)整體形象，成為我們每個(gè)藥店員工必須堅(jiān)持的目標(biāo)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇八
藥店作為一個(gè)醫(yī)藥品銷售渠道，對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展和人們的健康需求具有非常重要的作用。因此，藥店新員工的培訓(xùn)顯得尤為重要，這對(duì)于保證藥店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。本文將在這方面進(jìn)行一些探析，分享一些關(guān)于藥店新員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：藥店新員培訓(xùn)的目的和意義
藥店新員工培訓(xùn)的目的在于幫助員工更好地了解藥店的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、產(chǎn)品種類、理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)習(xí)和熟悉掌握這些知識(shí)和技能，提高其在崗情況下的工作效率和服務(wù)水平。尤其是在藥品的認(rèn)知方面，藥店要求員工根據(jù)客戶的不同需求提供個(gè)性化的用藥建議，因此，員工需要全面的了解藥品種類及其特性，如藥理作用、用途、用法、用量、不良反應(yīng)等。
藥店新員培訓(xùn)的意義在于提高工作效率和服務(wù)水平，確保新員工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位，同時(shí)也能夠提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，使藥店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段：藥店新員培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施
藥店新員培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)往往需要根據(jù)不同的藥店特點(diǎn)和員工背景進(jìn)行差異化的調(diào)整。比如在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)中，藥店可以根據(jù)員工的職位、工作性質(zhì)和發(fā)展方向來進(jìn)行分類的教育和實(shí)踐。對(duì)于藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以結(jié)合在線視頻課程和參觀實(shí)踐等方式進(jìn)行，幫助員工更直觀地認(rèn)識(shí)藥品的相關(guān)知識(shí)。另外，在課程的安排上，藥店應(yīng)該考慮員工的實(shí)際情況，避免影響員工日常工作和培訓(xùn)內(nèi)容的吸收獲得。
在藥店新員培訓(xùn)實(shí)施方面，培訓(xùn)師需要有很強(qiáng)的教學(xué)能力和專業(yè)水平，能夠給予員工足夠的關(guān)注和指導(dǎo)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)操作和溝通表達(dá)能力。藥店還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)的檢驗(yàn)和反饋，以便調(diào)整和完善培訓(xùn)方案。
第四段：藥店新員培訓(xùn)的效果與影響
藥店新員培訓(xùn)的效果和影響可以從多個(gè)角度來展開分析。首先，它可以加速新員工的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，為藥店獲得更快更穩(wěn)定的工作潛力和效益提供了有力的保證。其次，可以減少人力資源的浪費(fèi)和成本，提高藥店的效益和效率。再者，良好的培訓(xùn)效果可以提高藥店的品牌知名度和口碑，吸引更多的客戶和員工參與到藥店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中。
第五段：結(jié)論
總體來看，藥店新員工的培訓(xùn)必然是藥店經(jīng)營(yíng)中重要的一環(huán)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析和調(diào)整，以確保培訓(xùn)的效果和經(jīng)濟(jì)效益最大化。藥店新員的人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)質(zhì)量不僅關(guān)系到藥店的經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)績(jī)，更關(guān)系到藥店相關(guān)方面的服務(wù)質(zhì)量和公司形象。因此，藥店在新員培訓(xùn)上一定要盡公平公正對(duì)待員工，推進(jìn)以客戶為中心，服務(wù)質(zhì)量為核心的公司文化建設(shè)，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇九
第一段：引言（150字）
在這個(gè)醫(yī)藥高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，藥店作為人們生活中不可或缺的一部分，承擔(dān)著為人們提供藥品和健康咨詢的重要任務(wù)。作為一名藥店見習(xí)生，我有幸獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，深入了解了藥店運(yùn)營(yíng)的流程和藥品的種類。通過這次見習(xí)，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，并對(duì)自己從事這個(gè)行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
第二段：對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)（250字）
藥店作為一個(gè)商業(yè)實(shí)體，其運(yùn)營(yíng)模式和其他行業(yè)有很大的不同。首先，準(zhǔn)確的藥品知識(shí)和專業(yè)技能是藥店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在藥店見習(xí)期間，我不斷學(xué)習(xí)和了解各種常見藥物的特點(diǎn)、適應(yīng)癥以及副作用，并通過與顧客的交流，提高了我的溝通能力和藥品咨詢的準(zhǔn)確性。其次，良好的服務(wù)與信譽(yù)是藥店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的因素。在藥店見習(xí)期間，我親身感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)顧客忠誠(chéng)度和口碑的積極影響，并始終遵循“顧客至上”的原則，用熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)服務(wù)顧客。最后，新興科技的應(yīng)用對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了積極的影響。通過藥店的智能化管理系統(tǒng)，我更好地了解了藥店整個(gè)流程的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高了工作效率。
第三段：對(duì)藥品種類和使用的理解（250字）
在藥店見習(xí)期間，我接觸到了眾多不同種類的藥品。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我逐漸了解了藥品的分類、組成成分和使用方法。同時(shí)，我也意識(shí)到藥品的正確使用對(duì)治療效果的重要性。在我與顧客的溝通過程中，我盡可能向他們解釋藥品的作用和使用方法，并提醒他們合理使用藥品，避免藥物濫用和副作用的發(fā)生。通過這些交流，我感受到了自己作為一名藥店見習(xí)生的責(zé)任和使命感。
第四段：對(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)（250字）
在藥店見習(xí)期間，我有幸參與了團(tuán)隊(duì)合作的工作。藥店作為一個(gè)集體，需要成員之間的密切配合和良好的溝通。通過這次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，并逐漸改進(jìn)了自己的溝通技巧。與同事的合作和交流使我學(xué)到了許多，也更好地適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)工作的方式。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重每個(gè)人的能力，并全力配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到更好的工作效果。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與展望（300字）
通過這次藥店見習(xí)，我不僅僅是學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還在工作中鍛煉了自己的應(yīng)變能力和人際交往能力。在這個(gè)過程中，我也逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。未來，我希望能夠繼續(xù)深化自己的藥品知識(shí)，通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名合格的藥師。同時(shí)，我也希望能夠不斷提升自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為藥店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我將會(huì)在這個(gè)行業(yè)中邁向更高的高度。
總結(jié)：通過這次藥店見習(xí)，我對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)有了更為全面和深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)不同種類的藥品有了更深入的了解，并培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)付出努力，不斷提升自己，為藥店的運(yùn)營(yíng)和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長(zhǎng)，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
參考藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì)(二)
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
經(jīng)典的藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì)(三)
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。
《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容》
師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。
如何做好藥品銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時(shí)要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記勤求博采，厚德濟(jì)生的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十一
第一段：簡(jiǎn)介藥店見習(xí)的經(jīng)歷和目的（200字）
在我大學(xué)期間，我有幸參加了一次為期兩個(gè)月的藥店見習(xí)活動(dòng)。這次見習(xí)是為了讓我們學(xué)生更好地了解和體驗(yàn)藥店的日常運(yùn)作，為我們未來的藥學(xué)工作打下基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我深入了解了藥店的各個(gè)環(huán)節(jié)，領(lǐng)悟到了藥店服務(wù)的重要性和責(zé)任感。
第二段：藥店見習(xí)的收獲和成長(zhǎng)（250字）
見習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)與顧客溝通，接待顧客，解答他們的疑問，并協(xié)助藥師出具藥方。通過與顧客面對(duì)面的交流，我了解到了他們的需求和期望。我學(xué)會(huì)了傾聽，并且能夠準(zhǔn)確理解顧客反饋。我還學(xué)會(huì)了處理緊急情況和妥善解決問題，在繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜，并迅速反應(yīng)。這段時(shí)間的見習(xí)讓我成熟了許多，提高了我的人際交往和溝通能力，為我日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：藥店見習(xí)的困難和挑戰(zhàn)（250字）
在藥店見習(xí)期間，我的最大困難和挑戰(zhàn)在于與一些復(fù)雜的病人和不滿顧客的溝通。有時(shí)，他們可能因?yàn)橹委熜Ч患鸦蚍幉划?dāng)而產(chǎn)生誤解和不滿。面對(duì)這樣的情況，我需要保持專業(yè)，冷靜地解釋和分析問題，并提供合適的解決方案。這需要我有足夠的知識(shí)和耐心，才能有效地解決顧客的問題。此外，藥店運(yùn)營(yíng)中的一些操作規(guī)范和法規(guī)也是我需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。然而，通過與同事和藥師的密切合作和指導(dǎo)，我漸漸適應(yīng)了這些困難和挑戰(zhàn)，并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第四段：藥店見習(xí)的心得和感悟（300字）
見習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了藥店作為醫(yī)療服務(wù)的重要性。藥店不僅僅是出售藥品的地方，更是顧客求助和傾訴的場(chǎng)所。每個(gè)顧客都需要我們用專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)來幫助他們解決問題。此外，我認(rèn)識(shí)到了藥店工作的艱辛和需要持續(xù)學(xué)習(xí)的性質(zhì)。隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)知識(shí)的不斷更新，我們作為藥師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的態(tài)度。只有不斷進(jìn)步，我們才能更好地為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。
第五段：對(duì)未來的展望和感謝（200字）
通過這次藥店見習(xí)，我對(duì)自己的未來有了更清晰的展望。我希望能從事藥師和藥店經(jīng)營(yíng)方面的工作，并為顧客提供最好的服務(wù)。我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地回饋社會(huì)。同時(shí)，我要感謝我的導(dǎo)師和藥店工作人員給予我的指導(dǎo)和幫助。他們的悉心培養(yǎng)和教誨讓我受益匪淺。這段見習(xí)經(jīng)歷不僅給我?guī)砹藢I(yè)上的成長(zhǎng)，更塑造了我作為一個(gè)人的價(jià)值觀和品格。我將銘記于心，并把這段寶貴的經(jīng)歷融入到我以后的工作中。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十二
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;
二、會(huì)員情況分析;
三、人員變動(dòng)情況;
(藥店)目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下月計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十三
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種.種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十四
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于2017年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。
通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。
而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。
盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。
雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。
在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。
其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。
但是有些藥品是不同的。
比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調(diào)好的冰箱里。
還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。
但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。
而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。
在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。
同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。
最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
四：存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。
首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。
遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。
其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。
很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。
同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。
并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。
但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法
三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過了，在經(jīng)過三年的努力后，我終于可以說在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。
三個(gè)月的時(shí)間過的真的是很快。
作為醫(yī)院藥劑科的我，三個(gè)月來認(rèn)真努力的實(shí)習(xí)，今年年對(duì)我來說，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個(gè)月來，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多。
在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。
努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的`讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。
經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。
三個(gè)月來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
三個(gè)月來，回望過去，我可以說，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。
對(duì)于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺悟較高，能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種不良思想作斗爭(zhēng)，在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。
解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，能夠辯證、理性地看待事物和問題。
熱愛祖國(guó)，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對(duì)黨的事業(yè)充滿信心在人際關(guān)系的方面。
都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。
值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。
以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。
對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。
凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺。
今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善，同時(shí)緊記“不論遇到什么困難，不要對(duì)自己失去信心”這個(gè)道理，逐漸走向成熟。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十五
藥店軍訓(xùn)是每個(gè)藥店員工必須經(jīng)歷的訓(xùn)練，它不僅是一次鍛煉身體的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的機(jī)會(huì)。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了很多，下面就是我個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：身體鍛煉
藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體鍛煉，其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)身體抵抗力，使我們更加健康的走好以后的人生道路。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
藥店軍訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在訓(xùn)練中，我們必須相互攙扶，齊心協(xié)力，才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)大腦發(fā)育，還能使我們更加溝通配合，對(duì)于今后的工作和生活都有益處。
第四段：難點(diǎn)突破
藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們提供了一個(gè)接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在訓(xùn)練的過程中，我們面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn)，但是只要不放棄，持之以恒，就能夠成功突破難關(guān)，取得成功。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們?cè)诼殘?chǎng)上面對(duì)各種困境。
第五段：感謝
最后我想對(duì)藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，更加自信，也讓我們明白，只有相互合作，才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了，但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十六
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
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在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十七
藥店是一家專門經(jīng)營(yíng)藥品的商店，對(duì)人民的生命安全起著至關(guān)重要的作用。藥店作為國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生主管部門的重要衛(wèi)生行業(yè)之一，其正風(fēng)肅紀(jì)應(yīng)該成為行業(yè)文化的核心，每一名藥師都應(yīng)該具備職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)守信、保障用戶健康、文明服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買藥品和咨詢服務(wù)。經(jīng)過長(zhǎng)期認(rèn)真的思考和摸索，我對(duì)藥店正風(fēng)肅紀(jì)的心得體會(huì)和總結(jié)如下：
第一段：認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)
藥店必須認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，必須保證銷售的藥品是真實(shí)的、安全的，沒有任何假冒偽劣的情況。另外，藥店必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)藥品銷售許可證、行業(yè)準(zhǔn)則和區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管等法律法規(guī)，明確規(guī)定藥品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、藥品保存期限、藥品的適應(yīng)癥、禁忌癥等內(nèi)容，保障用戶的健康安全和個(gè)人隱私權(quán)。
第二段：提高藥店員工的職業(yè)道德水平
藥店員工的職業(yè)道德水平?jīng)Q定了整個(gè)行業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量，良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守是保證藥店正風(fēng)肅紀(jì)的有效措施。因此，藥店應(yīng)該加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高其藥品知識(shí)和銷售技巧，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，確保員工遵守行規(guī)，規(guī)范服務(wù)、保障用戶健康。同時(shí)，藥店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的管理，對(duì)于員工不規(guī)范的操作和態(tài)度，及時(shí)進(jìn)行教育和批評(píng)。
第三段：完善藥店服務(wù)體系
藥店的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度。藥店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的管理，建立完善的用戶服務(wù)體系，確保從顧客聯(lián)系、藥品銷售、知識(shí)咨詢、服務(wù)回訪、投訴接待等各個(gè)環(huán)節(jié)都能做到統(tǒng)一規(guī)范、周到細(xì)致、周到到位，給顧客留下好印象，提高顧客的滿意度。
第四段：創(chuàng)新藥店銷售模式
藥店在銷售模式上也需要不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新銷售模式，拓展銷售渠道。例如，可以采取線上線下聯(lián)營(yíng)的方式，把線下的實(shí)體店與電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)起來，為顧客提供更具體的商品展示和精細(xì)化的售后服務(wù)。此外，藥店還可以通過增加服務(wù)品類、推廣藥品、發(fā)展會(huì)員等方式來增加銷售額。
第五段：促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
藥店是一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，不僅需要藥店自身規(guī)范自己的管理，同時(shí)需要加強(qiáng)與各方的溝通合作，形成合力，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。藥店應(yīng)該積極與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)合作，通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的宣傳和推廣，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。
總之，藥店正風(fēng)肅紀(jì)是整個(gè)行業(yè)的保障，保障消費(fèi)者健康和群眾生命安全。藥店必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、保障用戶健康、文明服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)員工人格和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)銷售模式的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，邁向更加健康、規(guī)范、透明的未來。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十八
飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束，讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會(huì)。作為一名新兵，我覺得這五天的軍訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它不僅鍛煉了我的體能，也讓我學(xué)到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài)，下面讓我詳細(xì)談?wù)勥@五天中對(duì)我影響最大的三個(gè)方面。
一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)(200字)
“一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無限的?！边@句話在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都盡自己最大的努力，才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中，藥店是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體，在團(tuán)隊(duì)中間，每個(gè)人都要盡力發(fā)揮自己的潛能，為了更好地完成工作。同時(shí)，藥店的工作關(guān)系到病人的健康，為了使病人獲得更好的治療效果，當(dāng)有病人需要更多的醫(yī)保藥品時(shí)，我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、個(gè)人素質(zhì)(400字)
在藥店軍訓(xùn)中，我們做了很多各種各樣的訓(xùn)練，比如登高墻，拔河，跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都需要我們付出充分的心思和勇氣，只有具備了優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，才能夠應(yīng)對(duì)藥店中各種復(fù)雜的工作。同時(shí)，我也深感到藥店的工作非常注重個(gè)人的能力和素質(zhì)，每個(gè)藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能更好的為病患者提供一流的服務(wù)。另外，在藥店工作中，要具備積極向上的心態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí)，并不斷完善自己的專業(yè)能力，這樣才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
三、溝通技巧(600字)
在藥店的工作中，我們需要經(jīng)常與病患者進(jìn)行交流，并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識(shí)。這就需要我們具有一定的溝通技巧，以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁，從而提供更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類，比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓(xùn)，我們掌握了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧，比如用禮貌的語言表達(dá)觀點(diǎn)，明確地表達(dá)意愿和想法，以及了解一些病患者常見的問題，并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧，才能快速有效地與患者交流并解決問題。
總之，由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo)，我已經(jīng)掌握了更為豐富的人際交往技巧，以及更高效的工作方式。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到要不斷完善自己的綜合素質(zhì)，才能為更好地為店內(nèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無疑問，這將為我的未來工作奠定良好的基礎(chǔ)，并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此，我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個(gè)平臺(tái)上，獲得了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也希望自己能夠在今后，不斷努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人能力，更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十九
藥店寫心得體會(huì)，是指在藥店購(gòu)買藥品后，寫下自己的使用體驗(yàn)和感受，以便后續(xù)用戶參考。它的誕生源于當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)于健康和安全的日益重視。而藥店作為供應(yīng)保健品和藥品的地方，往往能提供許多在醫(yī)院和藥店之間搖擺的顧客便捷的服務(wù)。而通過寫下心得體會(huì)，能夠提高顧客信息的透明度和互通性，進(jìn)而提高藥品服用的效果和安全。在本文中，我們將探討藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值和寫作角度。
第二段：藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值和作用
藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值表現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它方便了顧客們對(duì)于不同藥品的了解和選擇，讓消費(fèi)者能夠更加毫無障礙地在各種藥品中進(jìn)行取舍。其次，這些體會(huì)也能為藥店和醫(yī)療系統(tǒng)提供改善和提高的反饋意見。最后，它也能夠促進(jìn)商家互相之間的知識(shí)分享，并提高當(dāng)下藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，藥店寫心得體會(huì)是一個(gè)既有利于消費(fèi)者，也有利于藥店和商業(yè)行業(yè)的服務(wù)。
第三段：藥店寫心得體會(huì)的寫作要點(diǎn)和角度
藥店寫心得體會(huì)的寫作要點(diǎn)和角度，可以由以下幾個(gè)方面來進(jìn)行切入。首先，對(duì)于自身健康狀況的介紹和描述，以及自身對(duì)于尋找醫(yī)療、保健品的需求解析。然后，對(duì)于買藥的過程中，藥店員工的態(tài)度和服務(wù)的感受、藥品的價(jià)格、外觀和使用方法等方面進(jìn)行詳盡介紹。最后，在體驗(yàn)藥品本身的過程中，包括藥品的各種副作用和作用、效果和時(shí)間長(zhǎng)度的評(píng)價(jià)，以及對(duì)于藥品的適宜程度和適應(yīng)群體的介紹等。
第四段：藥店寫心得體會(huì)的寫作技巧
藥店寫心得體會(huì)的寫作技巧包括認(rèn)真、詳細(xì)、積極和客觀。首先，它需要對(duì)于自身的健康和購(gòu)買需求有一個(gè)深入的認(rèn)知和了解，才能更好地對(duì)于藥品的使用效果進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。然后，需要詳細(xì)地描述自己在藥店購(gòu)買藥品的過程，從而能更好地提供給讀者全方位的信息，促使讀者更好地了解藥品、藥店和消費(fèi)者服務(wù)。同時(shí)，積極和客觀的態(tài)度也能夠幫助讀者更好地理解和信任寫心得體會(huì)的貢獻(xiàn)者。
第五段：總結(jié)
藥店寫心得體會(huì)，是一個(gè)既能夠幫助消費(fèi)者了解藥品前瞻性，又能夠?yàn)樗幍旰蜆I(yè)界提供優(yōu)化和改善的反饋意見的服務(wù)。在寫作習(xí)慣方面，需要認(rèn)真、詳細(xì)、積極和客觀。只有通過保持這樣的寫作態(tài)度，我們才能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者、藥店及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的、具有分布性的心得體會(huì)，使的這方面的服務(wù)得以迸發(fā)出新的亮點(diǎn)和蓬勃的增長(zhǎng)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二十
近年來，藥店的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，成為人們生活中不可或缺的一部分。我也是其中一員，經(jīng)過長(zhǎng)期的光顧與體驗(yàn)，我對(duì)藥店有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)藥店的認(rèn)識(shí)和感悟。希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助。
第一段： 藥店的功能與角色
藥店作為社會(huì)醫(yī)療保健體系的一部分，承擔(dān)著重要的功能和角色。首先，藥店是提供藥物的重要渠道，人們可以在藥店購(gòu)買到自己所需的藥物，滿足各種疾病的治療需求。其次，藥店也扮演著顧問的角色，醫(yī)生可以通過藥店了解患者的病情并提供建議。此外，藥店還提供各種保健品和健康產(chǎn)品，幫助人們更好地保護(hù)身體健康。
第二段：藥店的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)度
對(duì)于藥店來說，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度是衡量一個(gè)藥店好壞的重要指標(biāo)。一家優(yōu)質(zhì)的藥店不僅能夠提供藥品，還應(yīng)該具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠根據(jù)患者的需要提供正確的藥物和建議。良好的服務(wù)態(tài)度也是一個(gè)藥店吸引顧客的重要原因，親切友好的服務(wù)讓人感到舒心，從而對(duì)該藥店有更多的信任和依賴。
第三段：藥店的價(jià)格與效益
藥店的藥品價(jià)格和效益是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們常常期望能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買到高效的藥物。然而，藥物的治療效果和良好的質(zhì)量是無法忽視的，所以價(jià)格并不是唯一考慮的因素。藥店也需要與其他渠道的藥物進(jìn)行對(duì)比，確保藥品的價(jià)格與效益相符。
第四段：藥店的創(chuàng)新和發(fā)展
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，藥店也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。一些高科技藥店已經(jīng)開始采用自助服務(wù)設(shè)施，方便顧客購(gòu)藥和查詢藥品信息。同時(shí)，一些藥店也設(shè)立了在線平臺(tái)，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買藥品和咨詢醫(yī)生。這些新的措施和技術(shù)的引入，使藥店的服務(wù)更加便捷高效。
第五段：藥店對(duì)社會(huì)的意義
藥店不僅僅是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，它對(duì)社會(huì)的意義也是不可忽視的。藥店的出現(xiàn)使得人們能夠更容易地獲得藥物和醫(yī)療服務(wù)，提高了整體的健康水平。同時(shí)，藥店也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。藥店的存在和發(fā)展對(duì)于社會(huì)的健康事業(yè)起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
總結(jié)：
通過對(duì)藥店的觀察和反思，我意識(shí)到藥店的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。它不僅僅是提供藥品的場(chǎng)所，更扮演著保健顧問和健康服務(wù)的角色。優(yōu)質(zhì)的藥店應(yīng)該以專業(yè)、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，為人們的健康起到積極的推動(dòng)作用。我希望藥店能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會(huì)的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
第一段：藥店的重要性和使命感
藥店作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供及時(shí)、準(zhǔn)確藥物服務(wù)的使命。作為一名藥店職員，我親身經(jīng)歷了藥店工作的方方面面，深感其重要性和使命感。藥店不僅是人們獲得藥物的地方，更是人們尋求醫(yī)療咨詢和解決疑惑的港灣，是一座與患者建立信任關(guān)系并幫助他們保持健康的橋梁。
第二段：了解顧客需求和藥物知識(shí)
為了更好地服務(wù)顧客，我們藥店的員工經(jīng)常參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)來增加藥物知識(shí)和相關(guān)醫(yī)療常識(shí)。只有具備充足的藥物知識(shí)，我們才能準(zhǔn)確提供咨詢和建議，解答顧客對(duì)于藥物使用和副作用的疑問。同時(shí)，我們還要經(jīng)常更新和了解市場(chǎng)上各種藥物的信息，以便能更好地推薦和提供適合顧客病情和需求的藥物，并向他們解釋其使用方法和注意事項(xiàng)。
第三段：與顧客建立信任關(guān)系
藥店顧客的滿意度是我們工作的重要參考標(biāo)準(zhǔn)之一。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們藥店員工要注重與顧客的溝通和交流，耐心聆聽他們的問題和需求。在與顧客的交談過程中，我們要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和知識(shí)，解答他們的疑惑，通過與顧客的良好互動(dòng)，建立起互信和友好的關(guān)系。只有建立了信任關(guān)系，顧客才會(huì)更愿意向我們尋求幫助和咨詢，也更有可能成為我們的忠實(shí)顧客。
第四段：藥店職員的責(zé)任和職業(yè)道德
在藥店工作中，我意識(shí)到作為一名藥店職員，我們的責(zé)任不僅僅是為顧客提供藥物，還要負(fù)責(zé)確保藥物的質(zhì)量和安全。因此，我們要時(shí)刻保持職業(yè)道德，堅(jiān)守底線，妥善處理各種醫(yī)藥問題。同時(shí)，我們也要時(shí)刻關(guān)注顧客的隱私和保密權(quán)，確保他們的個(gè)人信息不被外泄。藥店職員需要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：藥店工作的收獲與心得
在藥店工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了藥店工作的重要性和意義。通過藥店的工作，我不僅提高了自己的藥物知識(shí)和醫(yī)療常識(shí)，也鍛煉了溝通和處理人際關(guān)系的能力。我不僅僅是為了獲得工資而工作，更是因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)行業(yè)，樂于為患者提供幫助。每當(dāng)看到顧客的滿意笑容，我都會(huì)倍感欣慰和幸福。這種成就感和自豪感讓我堅(jiān)信選擇藥店工作是正確的，也更加堅(jiān)定了我在這個(gè)行業(yè)中發(fā)展的決心。
總結(jié)：
藥店作為人們獲得藥物和醫(yī)療咨詢的重要場(chǎng)所，藥店職員應(yīng)具備豐富的藥物知識(shí)，與顧客建立信任關(guān)系，始終保持職業(yè)道德和敬業(yè)精神。通過藥店工作，我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并獲得成就感和滿足感。藥店工作不僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命感，我們將始終致力于為人們的健康保駕護(hù)航。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇一
藥店的經(jīng)營(yíng)管理需要不斷地解決問題，密切關(guān)注市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求，以滿足顧客的需要。藥店會(huì)議是一個(gè)集思廣益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和策略性發(fā)展的重要場(chǎng)所。在本次藥店會(huì)議上，我們分享了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我們更加理解了藥店的運(yùn)營(yíng)和管理，也讓我們認(rèn)識(shí)到在未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中需要做出哪些變化和改進(jìn)。
第二段：會(huì)議內(nèi)容總結(jié)
會(huì)議上，我們分享了關(guān)于藥店管理、客戶服務(wù)和銷售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識(shí)，如如何營(yíng)銷藥品，如何提高顧客滿意度，如何協(xié)調(diào)藥物各品類之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等等。例如，通過多角度考慮顧客需求，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確定更合適的經(jīng)營(yíng)策略，從而提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。還有，我們更加清晰地了解藥品的分類和使用，從而更好地推銷和使用不同種類的藥品，提高藥店的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：體會(huì)體驗(yàn)
作為本次藥店會(huì)議的一名參會(huì)者，我深深地感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)干精神。在這個(gè)會(huì)議上，每個(gè)人都很專業(yè)、積極、熱心、認(rèn)真地討論和貢獻(xiàn)自己的想法。此外，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都對(duì)自己的工作很有責(zé)任心和緊迫感，這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會(huì)議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學(xué)習(xí)的分析。
第四段：感謝和表揚(yáng)
我們也有許多需要感謝和表揚(yáng)的人。首先，藥店的管理人員對(duì)組織這個(gè)會(huì)議的精心策劃和安排表示感謝。其次，每一個(gè)參與藥店會(huì)議的人都充滿熱情，愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。最后，我要感謝我所有的同事，他們對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，積極進(jìn)取，讓我成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。
第五段：總結(jié)
總之，本次藥店會(huì)議是一個(gè)非常成功的、積極的、具有意義的活動(dòng)。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、加強(qiáng)了對(duì)未來挑戰(zhàn)的預(yù)見和認(rèn)識(shí)，讓我們更加具備應(yīng)對(duì)未來的能力和信心。我相信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的成功和成就。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二
正文：
藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里，我收獲了很多，不僅鍛煉了自己的工作能力，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。
首先，我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中，我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn)，我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng)，對(duì)一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法，提供更有針對(duì)性的建議，這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下，我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢問，我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實(shí)踐，我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通，以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。
同時(shí)，在藥店見習(xí)中，我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心，因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來嚴(yán)重后果。在工作中，我時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求，并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外，藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況，這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過實(shí)踐，我逐漸形成了一定的處理流程，并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
最后，藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中，我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，需與顧客保持良好的溝通和服務(wù)，這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外，藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈，要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力，并非易事。對(duì)我來說，這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉，也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。
總結(jié)：
藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力，增加了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來的工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇三
醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作，認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，博愛至誠(chéng)”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中，銳意改革，開拓進(jìn)取，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下：
加強(qiáng)黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)政治教育，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí)，為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá)，院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。
2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng)，不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì)，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關(guān)系。
3、加強(qiáng)行風(fēng)管理，落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作，將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。
一年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示，除了一個(gè)科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)，達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無醫(yī)療事故、無差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員2名，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫、器械倉(cāng)庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次，審計(jì)金額86421元，審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張，對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次，審核金額66437元，審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張，對(duì)門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計(jì)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫及外貿(mào)倉(cāng)庫材料455種，抽查倉(cāng)庫藥品374種，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫抽查，健全內(nèi)控制度，及時(shí)糾正差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，做到及時(shí)入賬出賬，并做好驗(yàn)收入庫工作，不斷促進(jìn)倉(cāng)庫管理工作，逐漸減少工作差錯(cuò)，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作，對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請(qǐng)，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
五、加強(qiáng)宣傳力度，提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作，20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì)，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳，上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù)，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、積極開展軍民共建活動(dòng)，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建，已取得了顯著的成績(jī)。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位，_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。
七、院黨委組織有關(guān)人員，采取走出去的方式，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
八、關(guān)心體貼職工，讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動(dòng)找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì)，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇四
總經(jīng)理辦公室：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去，回首往事，這一年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。
b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。
c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。
d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)發(fā)展。
g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。
二、存在的問題
公司問題：
北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：xxx位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開業(yè)，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月中旬，這對(duì)于提高賣場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是銷售旺季時(shí)期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。
d：新品引進(jìn)速度快，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題，維修時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)賣場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
賣場(chǎng)問題：
a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺，防盜意識(shí)較弱，新員工工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)欠缺。
b：賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
c：賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù)，時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。
c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)老員工的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升門店業(yè)績(jī)。
g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng)，在一定程度上影響門店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！
此致
敬禮！
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇五
我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開藥事會(huì)通過后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會(huì)是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的栽培!
藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇4
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇六
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說，希望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，沒有市場(chǎng)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇七
近年來，藥品的銷售和服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，藥店的新員工不可避免地需要進(jìn)行培訓(xùn)。我在藥店工作已有一年時(shí)間，在這一年內(nèi)我經(jīng)歷了許多新員工培訓(xùn)，也深刻體會(huì)到了新員工培訓(xùn)的必要性和重要性。以下為本人的藥店新員培訓(xùn)心得和感想，供各位藥店領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容要準(zhǔn)確到位
新員工的培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)際崗位需求為導(dǎo)向，包括公司的文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)等不可或缺的基礎(chǔ)知識(shí)，以及崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)流程等方面的詳細(xì)介紹和講解。新員工應(yīng)該在全面了解公司、崗位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，比如藥品的性質(zhì)、功效、副作用等，以此作為銷售和服務(wù)的支撐。
二、培訓(xùn)的方式要多樣化
新員工的接收信息的方式和群體特征各不相同，藥店的培訓(xùn)方式也應(yīng)該針對(duì)不同的人群采取不同的方法?？梢酝ㄟ^內(nèi)部培訓(xùn)、帶薪實(shí)習(xí)、師徒制度等方式進(jìn)行新員工的培訓(xùn)，并結(jié)合考核機(jī)制激發(fā)新員工的積極性和進(jìn)取心。還要激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)，藥店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)新員工在工作中積極思考、學(xué)以致用。
三、培訓(xùn)的實(shí)施需要注重細(xì)節(jié)管理
在新員工的培訓(xùn)過程中，要特別注重細(xì)節(jié)的管理，確保培訓(xùn)的全面性和連貫性。比如，為新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，培訓(xùn)階段還可以設(shè)置培訓(xùn)考核，以激勵(lì)新員工在培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí)和提高能力。
四、培訓(xùn)的反饋機(jī)制需要完善
培訓(xùn)完成之后，藥店的領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)新員工進(jìn)行定期的跟蹤和評(píng)估，以及針對(duì)新員工的學(xué)習(xí)情況和能力提出指導(dǎo)建議。藥店的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該建立起一個(gè)健全的反饋機(jī)制，幫助新員工更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高新員工的自信心，增強(qiáng)新員工的工作熱情和積極性，更好地發(fā)揮其工作價(jià)值。
五、培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)不斷的
新員工入職不僅僅是一個(gè)開始，也是一個(gè)不斷更新、完善、提高的過程。藥店的新員工培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，領(lǐng)導(dǎo)和員工要注意持續(xù)學(xué)習(xí)和技能更新。在實(shí)際工作中，不斷面對(duì)新問題和挑戰(zhàn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流學(xué)習(xí)，提高自身工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
總之，藥店的新員工培訓(xùn)不僅僅是為了填補(bǔ)崗位空缺，更是為了提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力。仔細(xì)計(jì)劃、合理設(shè)計(jì)、多樣化的培訓(xùn)方式、扎實(shí)的前向工作都將有利于藥店新員工迅速適應(yīng)工作、在工作中加強(qiáng)自己的提高、充分發(fā)揮個(gè)人能力。因此，強(qiáng)化新員工培訓(xùn)，逐步提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，不斷推進(jìn)藥店的發(fā)展，提升企業(yè)整體形象，成為我們每個(gè)藥店員工必須堅(jiān)持的目標(biāo)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇八
藥店作為一個(gè)醫(yī)藥品銷售渠道，對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展和人們的健康需求具有非常重要的作用。因此，藥店新員工的培訓(xùn)顯得尤為重要，這對(duì)于保證藥店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。本文將在這方面進(jìn)行一些探析，分享一些關(guān)于藥店新員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：藥店新員培訓(xùn)的目的和意義
藥店新員工培訓(xùn)的目的在于幫助員工更好地了解藥店的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、產(chǎn)品種類、理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)習(xí)和熟悉掌握這些知識(shí)和技能，提高其在崗情況下的工作效率和服務(wù)水平。尤其是在藥品的認(rèn)知方面，藥店要求員工根據(jù)客戶的不同需求提供個(gè)性化的用藥建議，因此，員工需要全面的了解藥品種類及其特性，如藥理作用、用途、用法、用量、不良反應(yīng)等。
藥店新員培訓(xùn)的意義在于提高工作效率和服務(wù)水平，確保新員工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位，同時(shí)也能夠提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，使藥店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段：藥店新員培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施
藥店新員培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)往往需要根據(jù)不同的藥店特點(diǎn)和員工背景進(jìn)行差異化的調(diào)整。比如在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)中，藥店可以根據(jù)員工的職位、工作性質(zhì)和發(fā)展方向來進(jìn)行分類的教育和實(shí)踐。對(duì)于藥品知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以結(jié)合在線視頻課程和參觀實(shí)踐等方式進(jìn)行，幫助員工更直觀地認(rèn)識(shí)藥品的相關(guān)知識(shí)。另外，在課程的安排上，藥店應(yīng)該考慮員工的實(shí)際情況，避免影響員工日常工作和培訓(xùn)內(nèi)容的吸收獲得。
在藥店新員培訓(xùn)實(shí)施方面，培訓(xùn)師需要有很強(qiáng)的教學(xué)能力和專業(yè)水平，能夠給予員工足夠的關(guān)注和指導(dǎo)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)操作和溝通表達(dá)能力。藥店還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)的檢驗(yàn)和反饋，以便調(diào)整和完善培訓(xùn)方案。
第四段：藥店新員培訓(xùn)的效果與影響
藥店新員培訓(xùn)的效果和影響可以從多個(gè)角度來展開分析。首先，它可以加速新員工的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，為藥店獲得更快更穩(wěn)定的工作潛力和效益提供了有力的保證。其次，可以減少人力資源的浪費(fèi)和成本，提高藥店的效益和效率。再者，良好的培訓(xùn)效果可以提高藥店的品牌知名度和口碑，吸引更多的客戶和員工參與到藥店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中。
第五段：結(jié)論
總體來看，藥店新員工的培訓(xùn)必然是藥店經(jīng)營(yíng)中重要的一環(huán)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析和調(diào)整，以確保培訓(xùn)的效果和經(jīng)濟(jì)效益最大化。藥店新員的人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)質(zhì)量不僅關(guān)系到藥店的經(jīng)濟(jì)效益和業(yè)績(jī)，更關(guān)系到藥店相關(guān)方面的服務(wù)質(zhì)量和公司形象。因此，藥店在新員培訓(xùn)上一定要盡公平公正對(duì)待員工，推進(jìn)以客戶為中心，服務(wù)質(zhì)量為核心的公司文化建設(shè)，為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇九
第一段：引言（150字）
在這個(gè)醫(yī)藥高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，藥店作為人們生活中不可或缺的一部分，承擔(dān)著為人們提供藥品和健康咨詢的重要任務(wù)。作為一名藥店見習(xí)生，我有幸獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，深入了解了藥店運(yùn)營(yíng)的流程和藥品的種類。通過這次見習(xí)，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，并對(duì)自己從事這個(gè)行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
第二段：對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)（250字）
藥店作為一個(gè)商業(yè)實(shí)體，其運(yùn)營(yíng)模式和其他行業(yè)有很大的不同。首先，準(zhǔn)確的藥品知識(shí)和專業(yè)技能是藥店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在藥店見習(xí)期間，我不斷學(xué)習(xí)和了解各種常見藥物的特點(diǎn)、適應(yīng)癥以及副作用，并通過與顧客的交流，提高了我的溝通能力和藥品咨詢的準(zhǔn)確性。其次，良好的服務(wù)與信譽(yù)是藥店運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的因素。在藥店見習(xí)期間，我親身感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)顧客忠誠(chéng)度和口碑的積極影響，并始終遵循“顧客至上”的原則，用熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)服務(wù)顧客。最后，新興科技的應(yīng)用對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了積極的影響。通過藥店的智能化管理系統(tǒng)，我更好地了解了藥店整個(gè)流程的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高了工作效率。
第三段：對(duì)藥品種類和使用的理解（250字）
在藥店見習(xí)期間，我接觸到了眾多不同種類的藥品。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我逐漸了解了藥品的分類、組成成分和使用方法。同時(shí)，我也意識(shí)到藥品的正確使用對(duì)治療效果的重要性。在我與顧客的溝通過程中，我盡可能向他們解釋藥品的作用和使用方法，并提醒他們合理使用藥品，避免藥物濫用和副作用的發(fā)生。通過這些交流，我感受到了自己作為一名藥店見習(xí)生的責(zé)任和使命感。
第四段：對(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)（250字）
在藥店見習(xí)期間，我有幸參與了團(tuán)隊(duì)合作的工作。藥店作為一個(gè)集體，需要成員之間的密切配合和良好的溝通。通過這次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，并逐漸改進(jìn)了自己的溝通技巧。與同事的合作和交流使我學(xué)到了許多，也更好地適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)工作的方式。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重每個(gè)人的能力，并全力配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到更好的工作效果。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與展望（300字）
通過這次藥店見習(xí)，我不僅僅是學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還在工作中鍛煉了自己的應(yīng)變能力和人際交往能力。在這個(gè)過程中，我也逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。未來，我希望能夠繼續(xù)深化自己的藥品知識(shí)，通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一名合格的藥師。同時(shí)，我也希望能夠不斷提升自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為藥店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我將會(huì)在這個(gè)行業(yè)中邁向更高的高度。
總結(jié)：通過這次藥店見習(xí)，我對(duì)藥店運(yùn)營(yíng)有了更為全面和深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)不同種類的藥品有了更深入的了解，并培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信在未來的日子里，我會(huì)繼續(xù)付出努力，不斷提升自己，為藥店的運(yùn)營(yíng)和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜ぃ瑫?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長(zhǎng)，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對(duì)于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
參考藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì)(二)
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，?huì)有不知所措之感，時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會(huì)了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
經(jīng)典的藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì)(三)
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。
《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容》
師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。
如何做好藥品銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時(shí)要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記勤求博采，厚德濟(jì)生的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十一
第一段：簡(jiǎn)介藥店見習(xí)的經(jīng)歷和目的（200字）
在我大學(xué)期間，我有幸參加了一次為期兩個(gè)月的藥店見習(xí)活動(dòng)。這次見習(xí)是為了讓我們學(xué)生更好地了解和體驗(yàn)藥店的日常運(yùn)作，為我們未來的藥學(xué)工作打下基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我深入了解了藥店的各個(gè)環(huán)節(jié)，領(lǐng)悟到了藥店服務(wù)的重要性和責(zé)任感。
第二段：藥店見習(xí)的收獲和成長(zhǎng)（250字）
見習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)與顧客溝通，接待顧客，解答他們的疑問，并協(xié)助藥師出具藥方。通過與顧客面對(duì)面的交流，我了解到了他們的需求和期望。我學(xué)會(huì)了傾聽，并且能夠準(zhǔn)確理解顧客反饋。我還學(xué)會(huì)了處理緊急情況和妥善解決問題，在繁忙的工作環(huán)境下保持冷靜，并迅速反應(yīng)。這段時(shí)間的見習(xí)讓我成熟了許多，提高了我的人際交往和溝通能力，為我日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：藥店見習(xí)的困難和挑戰(zhàn)（250字）
在藥店見習(xí)期間，我的最大困難和挑戰(zhàn)在于與一些復(fù)雜的病人和不滿顧客的溝通。有時(shí)，他們可能因?yàn)橹委熜Ч患鸦蚍幉划?dāng)而產(chǎn)生誤解和不滿。面對(duì)這樣的情況，我需要保持專業(yè)，冷靜地解釋和分析問題，并提供合適的解決方案。這需要我有足夠的知識(shí)和耐心，才能有效地解決顧客的問題。此外，藥店運(yùn)營(yíng)中的一些操作規(guī)范和法規(guī)也是我需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。然而，通過與同事和藥師的密切合作和指導(dǎo)，我漸漸適應(yīng)了這些困難和挑戰(zhàn)，并且從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第四段：藥店見習(xí)的心得和感悟（300字）
見習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了藥店作為醫(yī)療服務(wù)的重要性。藥店不僅僅是出售藥品的地方，更是顧客求助和傾訴的場(chǎng)所。每個(gè)顧客都需要我們用專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)來幫助他們解決問題。此外，我認(rèn)識(shí)到了藥店工作的艱辛和需要持續(xù)學(xué)習(xí)的性質(zhì)。隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)學(xué)知識(shí)的不斷更新，我們作為藥師需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的態(tài)度。只有不斷進(jìn)步，我們才能更好地為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)。
第五段：對(duì)未來的展望和感謝（200字）
通過這次藥店見習(xí)，我對(duì)自己的未來有了更清晰的展望。我希望能從事藥師和藥店經(jīng)營(yíng)方面的工作，并為顧客提供最好的服務(wù)。我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地回饋社會(huì)。同時(shí)，我要感謝我的導(dǎo)師和藥店工作人員給予我的指導(dǎo)和幫助。他們的悉心培養(yǎng)和教誨讓我受益匪淺。這段見習(xí)經(jīng)歷不僅給我?guī)砹藢I(yè)上的成長(zhǎng)，更塑造了我作為一個(gè)人的價(jià)值觀和品格。我將銘記于心，并把這段寶貴的經(jīng)歷融入到我以后的工作中。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十二
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;
二、會(huì)員情況分析;
三、人員變動(dòng)情況;
(藥店)目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下月計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十三
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種.種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑“不好意思”﹑“您請(qǐng)稍等一會(huì)”﹑“謝謝”等，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們?cè)诠ぷ鬟^程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@是我工作以來，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯(cuò)?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評(píng)我們。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十四
很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于2017年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。
通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。
而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。
盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。
雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。
在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。
其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。
不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。
但是有些藥品是不同的。
比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕
度調(diào)好的冰箱里。
還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。
但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。
而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。
在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。
同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。
最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
四：存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。
首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。
遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。
其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。
很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。
而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。
同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五：建議
通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。
并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。
但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法
三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過了，在經(jīng)過三年的努力后，我終于可以說在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。
三個(gè)月的時(shí)間過的真的是很快。
作為醫(yī)院藥劑科的我，三個(gè)月來認(rèn)真努力的實(shí)習(xí)，今年年對(duì)我來說，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，這幾個(gè)月來，在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，我都學(xué)到了很多很多。
在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。
努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的`讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。
經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。
三個(gè)月來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
三個(gè)月來，回望過去，我可以說，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。
對(duì)于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。
思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺悟較高，能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種不良思想作斗爭(zhēng)，在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。
解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，能夠辯證、理性地看待事物和問題。
熱愛祖國(guó)，熱愛人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對(duì)黨的事業(yè)充滿信心在人際關(guān)系的方面。
都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。
值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。
以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。
對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。
凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，受益匪淺。
今后定必認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反思，多向別人學(xué)習(xí)，使自己不斷進(jìn)步，日漸完善，同時(shí)緊記“不論遇到什么困難，不要對(duì)自己失去信心”這個(gè)道理，逐漸走向成熟。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十五
藥店軍訓(xùn)是每個(gè)藥店員工必須經(jīng)歷的訓(xùn)練，它不僅是一次鍛煉身體的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的機(jī)會(huì)。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了很多，下面就是我個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：身體鍛煉
藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體鍛煉，其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)身體抵抗力，使我們更加健康的走好以后的人生道路。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
藥店軍訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在訓(xùn)練中，我們必須相互攙扶，齊心協(xié)力，才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)大腦發(fā)育，還能使我們更加溝通配合，對(duì)于今后的工作和生活都有益處。
第四段：難點(diǎn)突破
藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們提供了一個(gè)接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在訓(xùn)練的過程中，我們面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn)，但是只要不放棄，持之以恒，就能夠成功突破難關(guān)，取得成功。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們?cè)诼殘?chǎng)上面對(duì)各種困境。
第五段：感謝
最后我想對(duì)藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，更加自信，也讓我們明白，只有相互合作，才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了，但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十六
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
查閱更多20__年銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十七
藥店是一家專門經(jīng)營(yíng)藥品的商店，對(duì)人民的生命安全起著至關(guān)重要的作用。藥店作為國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生主管部門的重要衛(wèi)生行業(yè)之一，其正風(fēng)肅紀(jì)應(yīng)該成為行業(yè)文化的核心，每一名藥師都應(yīng)該具備職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)守信、保障用戶健康、文明服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買藥品和咨詢服務(wù)。經(jīng)過長(zhǎng)期認(rèn)真的思考和摸索，我對(duì)藥店正風(fēng)肅紀(jì)的心得體會(huì)和總結(jié)如下：
第一段：認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)
藥店必須認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，必須保證銷售的藥品是真實(shí)的、安全的，沒有任何假冒偽劣的情況。另外，藥店必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)藥品銷售許可證、行業(yè)準(zhǔn)則和區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管等法律法規(guī)，明確規(guī)定藥品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、藥品保存期限、藥品的適應(yīng)癥、禁忌癥等內(nèi)容，保障用戶的健康安全和個(gè)人隱私權(quán)。
第二段：提高藥店員工的職業(yè)道德水平
藥店員工的職業(yè)道德水平?jīng)Q定了整個(gè)行業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量，良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守是保證藥店正風(fēng)肅紀(jì)的有效措施。因此，藥店應(yīng)該加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高其藥品知識(shí)和銷售技巧，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，確保員工遵守行規(guī)，規(guī)范服務(wù)、保障用戶健康。同時(shí)，藥店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的管理，對(duì)于員工不規(guī)范的操作和態(tài)度，及時(shí)進(jìn)行教育和批評(píng)。
第三段：完善藥店服務(wù)體系
藥店的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度。藥店應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的管理，建立完善的用戶服務(wù)體系，確保從顧客聯(lián)系、藥品銷售、知識(shí)咨詢、服務(wù)回訪、投訴接待等各個(gè)環(huán)節(jié)都能做到統(tǒng)一規(guī)范、周到細(xì)致、周到到位，給顧客留下好印象，提高顧客的滿意度。
第四段：創(chuàng)新藥店銷售模式
藥店在銷售模式上也需要不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新銷售模式，拓展銷售渠道。例如，可以采取線上線下聯(lián)營(yíng)的方式，把線下的實(shí)體店與電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)起來，為顧客提供更具體的商品展示和精細(xì)化的售后服務(wù)。此外，藥店還可以通過增加服務(wù)品類、推廣藥品、發(fā)展會(huì)員等方式來增加銷售額。
第五段：促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
藥店是一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，不僅需要藥店自身規(guī)范自己的管理，同時(shí)需要加強(qiáng)與各方的溝通合作，形成合力，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。藥店應(yīng)該積極與相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)合作，通過多種渠道加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的宣傳和推廣，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。
總之，藥店正風(fēng)肅紀(jì)是整個(gè)行業(yè)的保障，保障消費(fèi)者健康和群眾生命安全。藥店必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、保障用戶健康、文明服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)員工人格和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)銷售模式的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，邁向更加健康、規(guī)范、透明的未來。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十八
飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束，讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會(huì)。作為一名新兵，我覺得這五天的軍訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它不僅鍛煉了我的體能，也讓我學(xué)到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài)，下面讓我詳細(xì)談?wù)勥@五天中對(duì)我影響最大的三個(gè)方面。
一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)(200字)
“一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無限的?！边@句話在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都盡自己最大的努力，才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中，藥店是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體，在團(tuán)隊(duì)中間，每個(gè)人都要盡力發(fā)揮自己的潛能，為了更好地完成工作。同時(shí)，藥店的工作關(guān)系到病人的健康，為了使病人獲得更好的治療效果，當(dāng)有病人需要更多的醫(yī)保藥品時(shí)，我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、個(gè)人素質(zhì)(400字)
在藥店軍訓(xùn)中，我們做了很多各種各樣的訓(xùn)練，比如登高墻，拔河，跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都需要我們付出充分的心思和勇氣，只有具備了優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，才能夠應(yīng)對(duì)藥店中各種復(fù)雜的工作。同時(shí)，我也深感到藥店的工作非常注重個(gè)人的能力和素質(zhì)，每個(gè)藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能更好的為病患者提供一流的服務(wù)。另外，在藥店工作中，要具備積極向上的心態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí)，并不斷完善自己的專業(yè)能力，這樣才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
三、溝通技巧(600字)
在藥店的工作中，我們需要經(jīng)常與病患者進(jìn)行交流，并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識(shí)。這就需要我們具有一定的溝通技巧，以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁，從而提供更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類，比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓(xùn)，我們掌握了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧，比如用禮貌的語言表達(dá)觀點(diǎn)，明確地表達(dá)意愿和想法，以及了解一些病患者常見的問題，并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧，才能快速有效地與患者交流并解決問題。
總之，由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo)，我已經(jīng)掌握了更為豐富的人際交往技巧，以及更高效的工作方式。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到要不斷完善自己的綜合素質(zhì)，才能為更好地為店內(nèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無疑問，這將為我的未來工作奠定良好的基礎(chǔ)，并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此，我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個(gè)平臺(tái)上，獲得了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也希望自己能夠在今后，不斷努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人能力，更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十九
藥店寫心得體會(huì)，是指在藥店購(gòu)買藥品后，寫下自己的使用體驗(yàn)和感受，以便后續(xù)用戶參考。它的誕生源于當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)于健康和安全的日益重視。而藥店作為供應(yīng)保健品和藥品的地方，往往能提供許多在醫(yī)院和藥店之間搖擺的顧客便捷的服務(wù)。而通過寫下心得體會(huì)，能夠提高顧客信息的透明度和互通性，進(jìn)而提高藥品服用的效果和安全。在本文中，我們將探討藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值和寫作角度。
第二段：藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值和作用
藥店寫心得體會(huì)的價(jià)值表現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它方便了顧客們對(duì)于不同藥品的了解和選擇，讓消費(fèi)者能夠更加毫無障礙地在各種藥品中進(jìn)行取舍。其次，這些體會(huì)也能為藥店和醫(yī)療系統(tǒng)提供改善和提高的反饋意見。最后，它也能夠促進(jìn)商家互相之間的知識(shí)分享，并提高當(dāng)下藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，藥店寫心得體會(huì)是一個(gè)既有利于消費(fèi)者，也有利于藥店和商業(yè)行業(yè)的服務(wù)。
第三段：藥店寫心得體會(huì)的寫作要點(diǎn)和角度
藥店寫心得體會(huì)的寫作要點(diǎn)和角度，可以由以下幾個(gè)方面來進(jìn)行切入。首先，對(duì)于自身健康狀況的介紹和描述，以及自身對(duì)于尋找醫(yī)療、保健品的需求解析。然后，對(duì)于買藥的過程中，藥店員工的態(tài)度和服務(wù)的感受、藥品的價(jià)格、外觀和使用方法等方面進(jìn)行詳盡介紹。最后，在體驗(yàn)藥品本身的過程中，包括藥品的各種副作用和作用、效果和時(shí)間長(zhǎng)度的評(píng)價(jià)，以及對(duì)于藥品的適宜程度和適應(yīng)群體的介紹等。
第四段：藥店寫心得體會(huì)的寫作技巧
藥店寫心得體會(huì)的寫作技巧包括認(rèn)真、詳細(xì)、積極和客觀。首先，它需要對(duì)于自身的健康和購(gòu)買需求有一個(gè)深入的認(rèn)知和了解，才能更好地對(duì)于藥品的使用效果進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。然后，需要詳細(xì)地描述自己在藥店購(gòu)買藥品的過程，從而能更好地提供給讀者全方位的信息，促使讀者更好地了解藥品、藥店和消費(fèi)者服務(wù)。同時(shí)，積極和客觀的態(tài)度也能夠幫助讀者更好地理解和信任寫心得體會(huì)的貢獻(xiàn)者。
第五段：總結(jié)
藥店寫心得體會(huì)，是一個(gè)既能夠幫助消費(fèi)者了解藥品前瞻性，又能夠?yàn)樗幍旰蜆I(yè)界提供優(yōu)化和改善的反饋意見的服務(wù)。在寫作習(xí)慣方面，需要認(rèn)真、詳細(xì)、積極和客觀。只有通過保持這樣的寫作態(tài)度，我們才能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者、藥店及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的、具有分布性的心得體會(huì)，使的這方面的服務(wù)得以迸發(fā)出新的亮點(diǎn)和蓬勃的增長(zhǎng)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二十
近年來，藥店的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，成為人們生活中不可或缺的一部分。我也是其中一員，經(jīng)過長(zhǎng)期的光顧與體驗(yàn)，我對(duì)藥店有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)藥店的認(rèn)識(shí)和感悟。希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助。
第一段： 藥店的功能與角色
藥店作為社會(huì)醫(yī)療保健體系的一部分，承擔(dān)著重要的功能和角色。首先，藥店是提供藥物的重要渠道，人們可以在藥店購(gòu)買到自己所需的藥物，滿足各種疾病的治療需求。其次，藥店也扮演著顧問的角色，醫(yī)生可以通過藥店了解患者的病情并提供建議。此外，藥店還提供各種保健品和健康產(chǎn)品，幫助人們更好地保護(hù)身體健康。
第二段：藥店的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)度
對(duì)于藥店來說，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度是衡量一個(gè)藥店好壞的重要指標(biāo)。一家優(yōu)質(zhì)的藥店不僅能夠提供藥品，還應(yīng)該具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠根據(jù)患者的需要提供正確的藥物和建議。良好的服務(wù)態(tài)度也是一個(gè)藥店吸引顧客的重要原因，親切友好的服務(wù)讓人感到舒心，從而對(duì)該藥店有更多的信任和依賴。
第三段：藥店的價(jià)格與效益
藥店的藥品價(jià)格和效益是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們常常期望能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買到高效的藥物。然而，藥物的治療效果和良好的質(zhì)量是無法忽視的，所以價(jià)格并不是唯一考慮的因素。藥店也需要與其他渠道的藥物進(jìn)行對(duì)比，確保藥品的價(jià)格與效益相符。
第四段：藥店的創(chuàng)新和發(fā)展
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，藥店也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。一些高科技藥店已經(jīng)開始采用自助服務(wù)設(shè)施，方便顧客購(gòu)藥和查詢藥品信息。同時(shí)，一些藥店也設(shè)立了在線平臺(tái)，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買藥品和咨詢醫(yī)生。這些新的措施和技術(shù)的引入，使藥店的服務(wù)更加便捷高效。
第五段：藥店對(duì)社會(huì)的意義
藥店不僅僅是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，它對(duì)社會(huì)的意義也是不可忽視的。藥店的出現(xiàn)使得人們能夠更容易地獲得藥物和醫(yī)療服務(wù)，提高了整體的健康水平。同時(shí)，藥店也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。藥店的存在和發(fā)展對(duì)于社會(huì)的健康事業(yè)起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
總結(jié)：
通過對(duì)藥店的觀察和反思，我意識(shí)到藥店的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。它不僅僅是提供藥品的場(chǎng)所，更扮演著保健顧問和健康服務(wù)的角色。優(yōu)質(zhì)的藥店應(yīng)該以專業(yè)、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，為人們的健康起到積極的推動(dòng)作用。我希望藥店能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會(huì)的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
在藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
第一段：藥店的重要性和使命感
藥店作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供及時(shí)、準(zhǔn)確藥物服務(wù)的使命。作為一名藥店職員，我親身經(jīng)歷了藥店工作的方方面面，深感其重要性和使命感。藥店不僅是人們獲得藥物的地方，更是人們尋求醫(yī)療咨詢和解決疑惑的港灣，是一座與患者建立信任關(guān)系并幫助他們保持健康的橋梁。
第二段：了解顧客需求和藥物知識(shí)
為了更好地服務(wù)顧客，我們藥店的員工經(jīng)常參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)來增加藥物知識(shí)和相關(guān)醫(yī)療常識(shí)。只有具備充足的藥物知識(shí)，我們才能準(zhǔn)確提供咨詢和建議，解答顧客對(duì)于藥物使用和副作用的疑問。同時(shí)，我們還要經(jīng)常更新和了解市場(chǎng)上各種藥物的信息，以便能更好地推薦和提供適合顧客病情和需求的藥物，并向他們解釋其使用方法和注意事項(xiàng)。
第三段：與顧客建立信任關(guān)系
藥店顧客的滿意度是我們工作的重要參考標(biāo)準(zhǔn)之一。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們藥店員工要注重與顧客的溝通和交流，耐心聆聽他們的問題和需求。在與顧客的交談過程中，我們要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和知識(shí)，解答他們的疑惑，通過與顧客的良好互動(dòng)，建立起互信和友好的關(guān)系。只有建立了信任關(guān)系，顧客才會(huì)更愿意向我們尋求幫助和咨詢，也更有可能成為我們的忠實(shí)顧客。
第四段：藥店職員的責(zé)任和職業(yè)道德
在藥店工作中，我意識(shí)到作為一名藥店職員，我們的責(zé)任不僅僅是為顧客提供藥物，還要負(fù)責(zé)確保藥物的質(zhì)量和安全。因此，我們要時(shí)刻保持職業(yè)道德，堅(jiān)守底線，妥善處理各種醫(yī)藥問題。同時(shí)，我們也要時(shí)刻關(guān)注顧客的隱私和保密權(quán)，確保他們的個(gè)人信息不被外泄。藥店職員需要時(shí)刻保持敬業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：藥店工作的收獲與心得
在藥店工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了藥店工作的重要性和意義。通過藥店的工作，我不僅提高了自己的藥物知識(shí)和醫(yī)療常識(shí)，也鍛煉了溝通和處理人際關(guān)系的能力。我不僅僅是為了獲得工資而工作，更是因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)行業(yè)，樂于為患者提供幫助。每當(dāng)看到顧客的滿意笑容，我都會(huì)倍感欣慰和幸福。這種成就感和自豪感讓我堅(jiān)信選擇藥店工作是正確的，也更加堅(jiān)定了我在這個(gè)行業(yè)中發(fā)展的決心。
總結(jié)：
藥店作為人們獲得藥物和醫(yī)療咨詢的重要場(chǎng)所，藥店職員應(yīng)具備豐富的藥物知識(shí)，與顧客建立信任關(guān)系，始終保持職業(yè)道德和敬業(yè)精神。通過藥店工作，我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并獲得成就感和滿足感。藥店工作不僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命感，我們將始終致力于為人們的健康保駕護(hù)航。