體驗(yàn)總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為個(gè)人成長(zhǎng)提供指導(dǎo)。寫總結(jié)要注意用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)清晰的觀點(diǎn)。在這里列舉了一些值得借鑒的總結(jié)示例，希望對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
管理變革心得篇一
隨著時(shí)代的變遷和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也面臨一系列的挑戰(zhàn)和變革。作為企業(yè)管理者，我們必須時(shí)刻保持對(duì)時(shí)事的了解和把握，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)管理變革的要求。在我多年的管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到管理變革的重要性和其中蘊(yùn)含的精華。下面我將分享我的心得體會(huì)，探討管理變革的核心思想和應(yīng)對(duì)方法。
首先，管理變革必須有一個(gè)明確的目標(biāo)和可行的計(jì)劃。沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，管理變革就會(huì)變得盲目而無(wú)效。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定一個(gè)具體的目標(biāo)并構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃是至關(guān)重要的。目標(biāo)應(yīng)該是具體而明確的，能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著同一個(gè)方向努力。計(jì)劃則應(yīng)該是可行而具體的，能夠具體指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中的每一個(gè)步驟和行動(dòng)。只有目標(biāo)和計(jì)劃明確，我們才能夠在管理變革中找到正確的方向和方法。
其次，管理變革需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧。一個(gè)人的力量是有限的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。在管理變革中，我們需要團(tuán)隊(duì)成員的支持和積極參與。他們是企業(yè)的核心力量，是推動(dòng)變革的重要人力資源。因此，我們應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，鼓勵(lì)員工提出建議和意見(jiàn)，共同研究解決方案。只有團(tuán)隊(duì)成員積極參與，才能夠真正實(shí)現(xiàn)管理變革的目標(biāo)和理想。
再次，管理變革還需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。管理變革是一個(gè)復(fù)雜而多變的過(guò)程，需要我們具備豐富的知識(shí)和技能來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。在我的管理實(shí)踐中，我經(jīng)常通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和提升自己的技能水平。我認(rèn)為，只有當(dāng)我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，才能夠適應(yīng)管理變革的要求，做好各項(xiàng)工作。
最后，管理變革還需要我們具備正確的心態(tài)和態(tài)度。管理變革不是一蹴而就的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們堅(jiān)持不懈地努力和付出。在這個(gè)過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種困難和挫折。但是我們不能放棄，而是應(yīng)該堅(jiān)持下去，相信自己的能力和團(tuán)隊(duì)的力量。只有具備正確的心態(tài)和態(tài)度，我們才能夠在管理變革中不斷前進(jìn)，取得成功。
綜上所述，管理變革是一個(gè)不可避免的過(guò)程，我們必須積極適應(yīng)并善于運(yùn)用。在管理變革中，我們應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)和可行的計(jì)劃，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以及具備正確的心態(tài)和態(tài)度。只有掌握了這些核心思想和方法，我們才能夠在管理變革中乘風(fēng)破浪，取得更大的成功。
管理變革心得篇二
很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了，明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出，關(guān)鍵在于什么呢?人。所以，管理最終是要改變?nèi)?。必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，好的狀態(tài)，才能夠保證每天都能準(zhǔn)時(shí)出貨。如果人的狀態(tài)不對(duì)，就會(huì)影響到人所做的事情。
朗歐企業(yè)管理咨詢公司在咨詢項(xiàng)目上都特別注重對(duì)人的改變。我們的st項(xiàng)目搞現(xiàn)場(chǎng)改善不僅僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)工藝，更重要的是為了改人：提高人對(duì)工作的興趣，讓人發(fā)自內(nèi)心地愿意改善自己的工作，這樣企業(yè)才能發(fā)生根本的改變。
管理究竟在做什么?管理就是要改人。
怎么改人?很多企業(yè)把改人理解成罵人和訓(xùn)人，這樣改人會(huì)越改越糟。
那么，不罵人、少批評(píng)人，多講道理行不行?改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理，把賬算清楚、把事實(shí)擺清楚，人們自己會(huì)選擇改變的，因?yàn)檫@對(duì)他有利。
以事實(shí)改人，這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去：給他定每天具體的任務(wù)，給他目標(biāo)，他的注意力就到事情上去了。
其實(shí)，人的狀態(tài)受兩個(gè)力量的支配，一是習(xí)性的力量，二是目標(biāo)的力量。
首先，我們的狀態(tài)受習(xí)性的支配。所以，做管理要懂得反習(xí)性而動(dòng)，順習(xí)性而動(dòng)就不可能成為一個(gè)好的管理者。
此外，目標(biāo)也能支配我們。什么是目標(biāo)?任務(wù)就是目標(biāo)，pk就是目標(biāo)，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)金就是目標(biāo)。
我們的很多咨詢案例就證明：只要把目標(biāo)定出來(lái)，并且通過(guò)訂單評(píng)審、主計(jì)劃、排查等為目標(biāo)的達(dá)成準(zhǔn)備好充足的條件，效益就一定會(huì)提升。如果我們不用目標(biāo)支配員工，習(xí)性就會(huì)支配員工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺(jué)地工作)。
所以朗歐企業(yè)管理咨詢專家老師在項(xiàng)目上做排查、評(píng)審、對(duì)單等動(dòng)作，都是為了給員工制定一個(gè)每天明確、可以完成、能進(jìn)行考核和pk的個(gè)人目標(biāo)。管理做到這個(gè)層面，人就會(huì)慢慢改過(guò)來(lái)。
管理變革心得篇三
變革管理是指在組織運(yùn)作中，對(duì)于為了適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化，采取一系列策略和管理手段，以確保組織能夠在變化中保持彈性和競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名管理者，我在實(shí)踐中深切體會(huì)到了變革管理的重要性和必要性，同時(shí)也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)變革管理能力的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到變革管理的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，任何企業(yè)都不能停滯不前，不能因?yàn)榕伦兓芙^改革。變革管理能力的重要性在于，它能夠幫助組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施，以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的成功不代表未來(lái)的成功，只有及時(shí)應(yīng)對(duì)變化才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
其次，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在組織內(nèi)部，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的良好溝通，以使員工理解變革的目的和意義，并從內(nèi)心接受變革帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，變革管理需要各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，任何一個(gè)部門的不合作都會(huì)給變革帶來(lái)困難和阻力。所以，作為管理者，必須注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，以便在變革管理過(guò)程中更好地統(tǒng)籌各方利益。
再次，我意識(shí)到變革管理需要勇氣和決心。變革本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的過(guò)程，會(huì)面臨許多不確定和未知的因素。在管理變革的過(guò)程中，必須有勇氣面對(duì)困難和阻力，堅(jiān)持自己的決定，并采取果斷的行動(dòng)。勇氣和決心是成功變革的關(guān)鍵，只有具備了這樣的能力，才能在變革中超越自我，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
此外，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的變遷和市場(chǎng)環(huán)境的變化，變革管理也在不斷地發(fā)展和演進(jìn)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能跟上變革的步伐，引領(lǐng)組織向成功邁進(jìn)。例如，學(xué)習(xí)新的管理方法和工具，掌握變革管理的最新理論和實(shí)踐成果，加強(qiáng)自身的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力等，都是提升變革管理能力的方法和途徑。
最后，我深入體會(huì)到變革管理需要全員參與和共同努力。變革管理不是僅僅由領(lǐng)導(dǎo)者或者專職機(jī)構(gòu)來(lái)完成，而是需要組織內(nèi)所有人的共同參與和努力。每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)對(duì)組織變革負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)參與和投入到變革管理中。只有全員參與，形成合力，才能順利實(shí)現(xiàn)變革的目標(biāo)和效果。
綜上所述，變革管理能力對(duì)于組織的成功和發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到變革管理的重要性，并通過(guò)實(shí)踐積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)，需要勇氣和決心，需要不斷學(xué)習(xí)和提升，還需要全員參與和共同努力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己可以不斷提高變革管理能力，為組織的成功做出更多的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇四
管理變革被認(rèn)為是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在實(shí)踐中，管理變革并不容易，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。在參與管理變革的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，我將在本文中分享這些經(jīng)驗(yàn)。
第二段：了解變革的目標(biāo)與原因
在管理變革之初，我們應(yīng)該充分了解變革的目標(biāo)與原因。只有了解變革的目標(biāo)與原因，我們才能夠?qū)ψ兏锏倪^(guò)程和方向有清晰的規(guī)劃和把握。在了解變革的目標(biāo)和原因之后，我們可以制定出相應(yīng)的策略和措施。此外，我們還需要積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和交流，讓他們理解變革的重要性，增強(qiáng)對(duì)變革的支持和參與度。
第三段：確保變革的順利實(shí)施
順利實(shí)施變革是管理變革過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者制定詳細(xì)的計(jì)劃，并且與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有序的協(xié)調(diào)和配合。變革之初，我們應(yīng)該將整個(gè)變革過(guò)程劃分為不同的階段，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和里程碑。在實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)及時(shí)調(diào)整變革策略，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正。同時(shí)，我們還需關(guān)注員工的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題和困難，確保變革的平穩(wěn)推進(jìn)。
第四段：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力
在管理變革的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)賦予團(tuán)隊(duì)成員更多的自主權(quán)和決策權(quán)，可以激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新力。此外，我們還可以利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)鼓勵(lì)和激勵(lì)員工，提高他們的工作動(dòng)力和滿意度。通過(guò)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動(dòng)變革的發(fā)展，并取得更好的成果。
第五段：總結(jié)與展望
管理變革是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，在實(shí)踐中需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)了解變革的目標(biāo)與原因，確保變革的順利實(shí)施，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動(dòng)變革的發(fā)展，并取得良好的效果。未來(lái)，管理變革將繼續(xù)是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。
管理變革心得篇五
隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理環(huán)境也在不斷變化，管理者們面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)不斷變革的時(shí)代里，管理變革成為了企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要課題。在我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我不斷參與和推動(dòng)管理變革，積累了一些心得體會(huì)。本文將從明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽(tīng)員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面，分享我在管理變革中的心得。
首先，明確目標(biāo)是管理變革的第一要?jiǎng)?wù)。在管理變革之初，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的，它是管理變革的基石。只有明確了變革的目標(biāo)，管理者才能有針對(duì)性地采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)組織和員工朝著正確的方向前進(jìn)。在我參與的一個(gè)管理變革項(xiàng)目中，我們的目標(biāo)是提升員工的工作效率和滿意度。我們通過(guò)調(diào)研分析，制定了一系列推動(dòng)變革的具體措施，包括流程優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)、員工培訓(xùn)等。明確目標(biāo)后，我們才能有條不紊地進(jìn)行后續(xù)的管理工作。
其次，統(tǒng)籌規(guī)劃是確保管理變革成功的重要一環(huán)。管理變革涉及到組織的各個(gè)方面，需要有一個(gè)全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。對(duì)于規(guī)模較大的變革項(xiàng)目，我們可以采用分階段、有序推進(jìn)的方式，逐步推行各項(xiàng)變革措施。這樣可以減少組織的抵觸情緒，降低變革帶來(lái)的沖擊。在我的管理變革實(shí)踐中，我們對(duì)各項(xiàng)變革進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都能得到適當(dāng)?shù)陌才拧Ｍ瑫r(shí)，我們也制定了一套完整的溝通機(jī)制，及時(shí)傳遞變革信息，解答員工的疑慮，增強(qiáng)組織的凝聚力。
第三，傾聽(tīng)員工是推動(dòng)管理變革的關(guān)鍵。員工是變革的主要承受者和參與者，只有真正傾聽(tīng)員工的聲音，才能更好地收集信息、了解問(wèn)題，并采取具體措施來(lái)解決問(wèn)題。在我們的變革項(xiàng)目中，我們組織了多次員工座談會(huì)，邀請(qǐng)員工提出意見(jiàn)和建議。通過(guò)與員工的深入交流，我們發(fā)現(xiàn)了許多我們之前沒(méi)有注意到的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們也積極采納了員工的建議，讓他們參與到變革中來(lái)，更好地理解和支持變革。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)是管理變革中不可忽視的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是管理變革的保障。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作，決定了管理變革的執(zhí)行效果。在我的管理變革實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的工作能力和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，可以提高變革的成功率。我們通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。在變革過(guò)程中，大家密切合作，各司其職，共同推動(dòng)變革的順利進(jìn)行。
最后，持續(xù)改進(jìn)是管理變革中需要堅(jiān)持的原則。變革是一個(gè)不斷的過(guò)程，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化，管理者需要及時(shí)調(diào)整策略和措施，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。在管理變革的過(guò)程中，我們不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，尋找潛在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出建議和意見(jiàn)，讓他們參與到變革的改進(jìn)過(guò)程中來(lái)。持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿于整個(gè)變革過(guò)程，讓我們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)變革帶來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽(tīng)員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和持續(xù)改進(jìn)是我在管理變革中的心得體會(huì)。在未來(lái)的管理變革中，我將繼續(xù)秉持這些原則，不斷提升自己的管理能力，推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇六
隨著市場(chǎng)變化的加速和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)變革已成為當(dāng)今時(shí)代的主題之一。企業(yè)變革管理是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在多年的企業(yè)變革管理實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得體會(huì)。
首先，企業(yè)變革的目標(biāo)和意義需要明確。在開(kāi)始變革之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地定義變革的目標(biāo)和意義。這不僅可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供明確的方向，還可以為變革過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)提供堅(jiān)定的動(dòng)力。對(duì)于每個(gè)部門和個(gè)人來(lái)說(shuō)，都需要理解自己的角色和職責(zé)，明確與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。只有在明確目標(biāo)和意義的基礎(chǔ)上，才能真正引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向努力。
其次，企業(yè)變革需要建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的企業(yè)變革不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。建立一個(gè)有能力、有動(dòng)力和有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有創(chuàng)造力和決策能力，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該各司其職，相互協(xié)作，形成良好的工作氛圍。此外，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展也是至關(guān)重要的。只有通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)變革做出積極貢獻(xiàn)。
第三，有效的溝通是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和利益相關(guān)者保持良好的溝通。有效的溝通可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和知識(shí)的共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整變革方案。只有通過(guò)有效的溝通，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)變革目標(biāo)和意義有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四，企業(yè)變革需要合理規(guī)劃和管控。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和管控。規(guī)劃包括明確變革目標(biāo)、制定變革策略和制定執(zhí)行計(jì)劃；管控包括對(duì)變革過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。規(guī)劃和管控需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密的機(jī)制和方法，以確保變革的順利進(jìn)行。同時(shí)，變革管理也需要預(yù)留適度的靈活性，以應(yīng)對(duì)變革過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。合理規(guī)劃和管控可以為變革過(guò)程提供有效的引導(dǎo)和保障。
最后，在企業(yè)變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持積極的態(tài)度。企業(yè)變革是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和堅(jiān)定的信心。在遇到困難和挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持冷靜，找到解決問(wèn)題的方法和辦法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，共同戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)變革管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在企業(yè)變革管理實(shí)踐中，明確目標(biāo)和意義、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行有效的溝通、合理規(guī)劃和管控、保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇七
管理是企業(yè)的重要組成部門，管理變革是企業(yè)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)在探索新的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)不可回避管理變革這一課題。在管理變革過(guò)程中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：管理變革需求的覺(jué)醒
企業(yè)如同人一樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生存和成長(zhǎng)，會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些萎靡和僵化。其表現(xiàn)為生產(chǎn)、流程、銷售等方面的具體問(wèn)題，但都不是問(wèn)題的根本。如果不能觸及到根本的問(wèn)題，企業(yè)的變革就會(huì)事倍功半甚至難以成功。而這時(shí)，就需要管理變革的修補(bǔ)與重建，一次全面的變革。變革的需求一般來(lái)自于以下三個(gè)方面：第一、外部環(huán)境的變化；第二、組織內(nèi)部的問(wèn)題；第三、高管意愿。
第三段：管理變革的基本思路
管理變革需要制定一套行之有效的思路，這是成功的關(guān)鍵。其步驟一般包括調(diào)研：如現(xiàn)有管理模式的優(yōu)劣分析；對(duì)癥下藥：明確企業(yè)的問(wèn)題和目標(biāo)，制定變革方案；資源調(diào)配：人、財(cái)、物等資源的籌備；實(shí)施改革：開(kāi)始嘗試改革的具體舉措；評(píng)估改善：明確變革后的效果，收集反饋。
第四段：管理變革的實(shí)施需要注意的問(wèn)題
在管理變革的實(shí)施過(guò)程中，還需要注意以下幾點(diǎn)。第一、要有效地溝通變革的目的和計(jì)劃。第二、大力培養(yǎng)骨干力量，讓骨干成為變革的主動(dòng)者。第三、要制定出完整的詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并執(zhí)行嚴(yán)格管理。第四、在變革過(guò)程中需要有應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定因素的策略。最后，企業(yè)要有耐心，變革是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，要給予變革足夠的時(shí)間和空間。
第五段：總結(jié)與建議
管理變革是企業(yè)的一次全面升級(jí)，對(duì)于企業(yè)管理的日后發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)不能局限于自身的經(jīng)驗(yàn)和管理模式，要切實(shí)推進(jìn)管理變革，不斷推陳出新。管理變革期望目標(biāo)是通過(guò)補(bǔ)齊內(nèi)外部的短板而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者還需繼續(xù)深入探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理變革與實(shí)踐。
管理變革心得篇八
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》5月30日發(fā)布的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中，中石油以3293億美元排名第一，中國(guó)企業(yè)首次成為全球市值最大的企業(yè)，令人尷尬的是這一標(biāo)志性事件在國(guó)內(nèi)受到了廣泛質(zhì)疑，企業(yè)組織效率也再次成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，組織效率低下不僅困繞著中石油，也是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題。如何在做大的同時(shí)做強(qiáng)企業(yè)，建立起高效運(yùn)作體系？實(shí)踐證明，只有伴隨企業(yè)發(fā)展過(guò)程堅(jiān)持不間斷進(jìn)行管理變革，才能打造出有核心能力的運(yùn)作體系，華為22年的持續(xù)管理變革也證實(shí)了這一點(diǎn)。
華為自1988年十幾個(gè)人舉債2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，至全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），海外收入比例為53.5%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，成為國(guó)際排名僅次于愛(ài)立信的世界級(jí)移動(dòng)設(shè)備企業(yè)。華為之所以能在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際通信行業(yè)中勝出，成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，是華為22年間進(jìn)行的不間斷管理變革的結(jié)果?；仡櫲A為的管理變革，主要經(jīng)過(guò)了自主優(yōu)化、引進(jìn)復(fù)制、創(chuàng)新發(fā)展三個(gè)階段。
自主優(yōu)化階段：該階段從1988年持續(xù)到，本階段的主要變革工作：《華為基本法》起草、qc品質(zhì)圈實(shí)施、iso質(zhì)量體系認(rèn)證、各職能優(yōu)化。
本階段的管理變革以解決具體問(wèn)題為主。如研發(fā)管理變革，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢(shì)兵力，這在華為發(fā)展初期取得了良好效果，也為企業(yè)快速增長(zhǎng)立下了汗馬功勞。自主優(yōu)化也是痛苦的，摸著石頭過(guò)河，進(jìn)展緩慢而且經(jīng)常走彎路，以《華為基本法》為例，聘請(qǐng)了人民大學(xué)6位教授，耗時(shí)3年，八易其稿出爐，然而出爐不久便被打入冷宮，很少被任正非提及，實(shí)際上并未發(fā)揮“指導(dǎo)華為前進(jìn)”的理論作用。
引進(jìn)復(fù)制階段：引進(jìn)復(fù)制西方管理體系階段是從年開(kāi)始至。華為陸續(xù)與ibm、hay、mercer、pwc、德勤、fhg、蓋洛普、nfo-tns、oracle等公司合作，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)客戶滿意度等六個(gè)方面的變革。
在這一輪管理變革中，華為公司將自身定位為一個(gè)包括研發(fā)、銷售和核心制造的高技術(shù)企業(yè)，并以建立流程化組織為目標(biāo)。同樣以研發(fā)工作為例，主要是成立由市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量組成的團(tuán)隊(duì)（pdt），運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念及工具對(duì)產(chǎn)品整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理和決策，確保產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程的信息透明與客戶需求目標(biāo)的一次性滿足。
同時(shí)本階段也進(jìn)行了信息化實(shí)施工作，將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的流程固化在信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了流程管理電子化、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。建立了從客戶端（需求）到客戶端（供應(yīng)）的簡(jiǎn)潔、規(guī)范的信息化控制體系，擺脫了對(duì)人的依賴，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專業(yè)化改造。
復(fù)制階段變革的主體是咨詢公司，他們幫助華為建立起了各種體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，使管理的可控性與透明性得到了明顯改善。然而隨著西方管理體系在華為建立，西方體系的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，體系中過(guò)多的流程控制點(diǎn)，不但降低了運(yùn)行效率，而且易于滋生官僚主義及教條主義，這使得管理變革又一次提上了日程。
創(chuàng)新發(fā)展階段：金融危機(jī)是中西管理模式的分水嶺，企業(yè)家開(kāi)始客觀評(píng)價(jià)西方管理模式，基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)管理變革的新特點(diǎn)。華為在本階段的主要工作：進(jìn)行了以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。
為有效執(zhí)行各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線、后方平臺(tái)的一線作戰(zhàn)模式，本階段主要確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的，輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)式的一線組織結(jié)構(gòu)；借用了美軍參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的組織模式，提出了片區(qū)的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。
在這一階段，任正非不再?gòu)?qiáng)調(diào)西方管理的先進(jìn)性，而是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與自我復(fù)制，提出“要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。這不但是本次變革的指導(dǎo)思想，也為華為未來(lái)管理變革指明了方向。
就華為22年的管理變革軌跡來(lái)看，企業(yè)管理變革是一個(gè)長(zhǎng)期工作，需要根據(jù)企業(yè)不同階段的需要進(jìn)行持續(xù)變革，使企業(yè)始終處于高效運(yùn)作狀態(tài)，這樣才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
管理變革心得篇九
管理變革是指針對(duì)現(xiàn)有管理模式或流程進(jìn)行革新或創(chuàng)新，旨在提高組織或機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為一名教師，我們應(yīng)該具備敏銳的觀察力和開(kāi)放的思維，不斷探索教育的本質(zhì)和方法，積極擁抱變革，提升自身的教學(xué)水平和管理能力。在此分享一下我在管理變革中的心得體會(huì)。
第二段：了解背景和內(nèi)部機(jī)制
在面臨管理變革時(shí)，了解背景和內(nèi)部機(jī)制十分重要。在教育機(jī)構(gòu)中，我們需要了解學(xué)校的發(fā)展方向、教學(xué)理念和制度要求，以便我們更好地適應(yīng)變革和創(chuàng)新。同時(shí)，了解組織的內(nèi)部機(jī)制，如學(xué)校的決策程序、工作分配和溝通協(xié)作機(jī)制，也有助于我們?cè)谧兏镏姓业阶约旱亩ㄎ缓徒巧?BR> 第三段：創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力
管理變革需要我們擁有創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力。在教育領(lǐng)域，我們需要不斷尋找新的教育理念和教學(xué)方法，探索新的教學(xué)資源和技術(shù)手段，更好地滿足學(xué)生和社會(huì)的需求。我們需要通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，不斷提升自身的專業(yè)能力和管理水平。這樣才能更好地適應(yīng)變革，創(chuàng)新教學(xué)方式和方法，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)和管理能力
管理變革中，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力也十分重要。作為一名教師，我們需要具備身為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，包括思維深度、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。我們需要從教育事業(yè)與企業(yè)管理中汲取靈感，為教育管理尋找新思路和方法，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，實(shí)現(xiàn)管理變革，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化。
第五段：總結(jié)回顧
作為一名教師，我們除了教學(xué)的職責(zé)，還需要與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變革和創(chuàng)新，積極參與管理變革，推動(dòng)教育的現(xiàn)代化和發(fā)展。我們需要有敏銳的觀察力，了解背景和內(nèi)部機(jī)制，具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，為構(gòu)建教育強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。
管理變革心得篇十
管理變革是一個(gè)企業(yè)面臨的必經(jīng)之路，不斷的變革、創(chuàng)新才能使企業(yè)不斷進(jìn)步。作為一名從事管理工作的人士，我深刻認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)的重要性。今天，在這里我想談一下我在管理變革中的心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)力的重要性
管理變革需要敏銳的感知力、決策能力和執(zhí)行能力，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中適應(yīng)力也是至關(guān)重要的，尤其是當(dāng)公司在發(fā)生重大變革的時(shí)候，我們需要具備極強(qiáng)的適應(yīng)能力。管理者在這個(gè)過(guò)程中需要站在更高的高度考慮問(wèn)題，更全面的思考問(wèn)題，以更開(kāi)闊的視野洞察市場(chǎng)的變化，以及員工的需求，利用“先進(jìn)的思想和管理方式”來(lái)調(diào)整鼓勵(lì)員工，鼓勵(lì)組織，推動(dòng)變革進(jìn)程。
第三段：制定清晰的戰(zhàn)略
在進(jìn)行管理變革時(shí)，必須有一個(gè)制定清晰的戰(zhàn)略和方案。一個(gè)清晰的方案可以確保團(tuán)隊(duì)的方向一致，協(xié)調(diào)每一步的計(jì)劃和實(shí)施，確保順利推進(jìn)。制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，要從整個(gè)公司的角度出發(fā)來(lái)制定，充分了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多樣性以及市場(chǎng)的變化。此外，還需要充分考慮公司內(nèi)部的資源，包括人力、財(cái)力、營(yíng)銷、技術(shù)等方面的資源。
第四段：持續(xù)推動(dòng)變革
在進(jìn)行管理變革時(shí)，需要思考到變革的結(jié)果和持續(xù)性，不能因?yàn)橐粋€(gè)短期現(xiàn)象而改變方向，或波折前行。管理變革不是一遍做好， 成功了、就停止了、而是要有持續(xù)推動(dòng)的精神和意志力。可以通過(guò)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)等方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、信心、目標(biāo)和合作精神，共同完成這個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的變革過(guò)程。
第五段：總結(jié)
在我的工作中，我更加深入了解到管理變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。適應(yīng)力、制定清晰的戰(zhàn)略、持續(xù)推動(dòng)變革是非常重要的。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要站在更高的角度和維度考慮問(wèn)題，需要有決策的勇氣和愿意接受改善的風(fēng)險(xiǎn)，向公司內(nèi)的所有員工清晰地傳達(dá)這個(gè)決策的意義和目的。最后，要始終堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)力量，共同推動(dòng)管理變革，在變革過(guò)程中不斷優(yōu)化自身，以達(dá)成公司的目標(biāo)。
管理變革心得篇十一
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)家電零售企業(yè)抓緊激活國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，其領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美更是完成了跨越級(jí)的發(fā)展，知名零售洞察與咨詢公司kantarretail統(tǒng)計(jì)，2005-2010年，國(guó)美的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，在國(guó)際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快?！啊皣?guó)美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動(dòng)行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用?！眹?guó)美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)力躍上國(guó)際級(jí)的重要原因。近幾年，國(guó)美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國(guó)美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模?！皩?duì)于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線?！蓖蹩≈迯?qiáng)調(diào)了國(guó)美未來(lái)發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國(guó)美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。國(guó)美將以國(guó)美商城和庫(kù)巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，預(yù)計(jì)到2015年，國(guó)美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)規(guī)模的15％。
早在十九世紀(jì)后半葉，馬克思和恩格斯就認(rèn)為推動(dòng)人類思想發(fā)展的并不是思想本身的力量，而是“自然科學(xué)和工業(yè)的強(qiáng)大而日益迅速的進(jìn)步”。正是基于這一觀點(diǎn)的一致性，秉持“以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商業(yè)文明”的本報(bào)和相信“創(chuàng)新成就未來(lái)”的方正集團(tuán)在2009年11月間，接連在5所校園進(jìn)行了以“創(chuàng)新”及“民營(yíng)科技企業(yè)變革”為主題的系列巡講。
從漢卡到漢字處理技術(shù)、從王選的個(gè)人的價(jià)值到民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展，方正集團(tuán)的4位領(lǐng)導(dǎo)者從這樣的角度娓娓講述了方正集團(tuán)23年的發(fā)展過(guò)程。通過(guò)這些工作和經(jīng)歷其間的領(lǐng)導(dǎo)者們充滿感情和回憶的描述，一個(gè)不斷挖掘自身潛力不斷進(jìn)步的民營(yíng)科技企業(yè)的形象不斷豐滿起來(lái)；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你原來(lái)了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個(gè)企業(yè)在幾十年間經(jīng)歷的風(fēng)云變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。
2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團(tuán)進(jìn)行了一次極為引人注目的“權(quán)力外交”，創(chuàng)始人陳成才先生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于變革，決定外聘著名營(yíng)銷策劃專家張海良先生出任富紳集團(tuán)總經(jīng)理一職，展現(xiàn)了富紳謀求中國(guó)男裝品牌“話語(yǔ)權(quán)”的決心和信心，同時(shí)也展現(xiàn)富紳“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、管理理念所創(chuàng)造的新面貌和新成績(jī)。
陳成才坦言，15年來(lái)，富紳作為家族企業(yè)，從來(lái)沒(méi)有外聘過(guò)像總經(jīng)理類的高層管理人員，張海良出任集團(tuán)總經(jīng)理，是富紳發(fā)展史上的第一次，也是富紳的第一次“權(quán)力外交”。這一重大戰(zhàn)略舉措在業(yè)內(nèi)和媒體引起強(qiáng)烈反響和廣泛討論，富紳集團(tuán)再一次成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。輿論認(rèn)為：這是中國(guó)服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，是整個(gè)行業(yè)的一大進(jìn)步，具有里程碑般的重大意義。
富紳的人事變革已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)企業(yè)將面臨權(quán)力重組后的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語(yǔ)權(quán)”，再創(chuàng)富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領(lǐng)導(dǎo)階層如何進(jìn)行權(quán)力重組，如何處理各種關(guān)系，如何調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)措施并付諸實(shí)施，都將成為人們更為關(guān)切的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)虹智能化背后，是家電廠商利潤(rùn)被擠壓到無(wú)以復(fù)加，市場(chǎng)亟待新元素注入活力的特殊時(shí)期。2011年8月25日，近年來(lái)很少在媒體面前公開(kāi)亮相的長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇高調(diào)發(fā)布了長(zhǎng)虹的智能品牌戰(zhàn)略，他表示長(zhǎng)虹將用未來(lái)幾年成為全球領(lǐng)先的智能終端提供商。
這意味著除了看家產(chǎn)品電視外，長(zhǎng)虹還將推出包括手機(jī)、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統(tǒng)的終端產(chǎn)品。趙勇表示，長(zhǎng)虹很早就預(yù)見(jiàn)了智能化時(shí)代的到來(lái)，因此自2004年就啟動(dòng)了3c融合和三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)布局，目前長(zhǎng)虹已形成了包括基礎(chǔ)硬件、軟件系統(tǒng)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容信息服務(wù)、系統(tǒng)平臺(tái)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)最完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈。值得一提的是，長(zhǎng)虹開(kāi)始智能化布局的2004年，也正是趙勇接替前長(zhǎng)虹掌門人倪潤(rùn)峰出任董事長(zhǎng)執(zhí)掌長(zhǎng)虹的一年。
12月26日，由德國(guó)萊茵tuv集團(tuán)主辦的“2010年國(guó)際能源管理交流峰會(huì)”在北京舉行，由德國(guó)萊茵tuv與德國(guó)投資與開(kāi)發(fā)有限公司合作開(kāi)發(fā)的“seek國(guó)際能源管理項(xiàng)目”同時(shí)正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目將通過(guò)開(kāi)發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等形式進(jìn)行示范，以推進(jìn)中小企業(yè)變革。
據(jù)德國(guó)萊茵tuv培訓(xùn)與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，seek項(xiàng)目歷時(shí)14個(gè)月，將分階段進(jìn)行，旨在通過(guò)一系列遞進(jìn)式的交流活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與深入企業(yè)和公眾對(duì)能源利用的認(rèn)識(shí)，從而提高地方的能效管理能力。除通過(guò)針對(duì)企業(yè)和公眾開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及能源管理意識(shí)，及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過(guò)論壇分享成功案例與交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目還包含開(kāi)發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期經(jīng)過(guò)示范帶動(dòng)，推進(jìn)中小企業(yè)變革。李佳表示，seek項(xiàng)目的獨(dú)特性在于在企業(yè)間推廣能效意識(shí)的同時(shí)，也關(guān)注公眾的能效管理意識(shí)對(duì)社會(huì)的影響。她認(rèn)為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會(huì)大眾當(dāng)中普及能源意識(shí)同樣是不容忽略的。
窩窩團(tuán)變革管理案例：窩窩團(tuán)自成立至今，用短短時(shí)間便在團(tuán)購(gòu)界異軍突起，除了與它的服務(wù)有關(guān)外還得益于它的科學(xué)創(chuàng)新在業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有的模式。窩窩團(tuán)商城定位為“一站式”團(tuán)購(gòu)，主要為消費(fèi)者提供生活服務(wù)類的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。它與現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所不同，它除了低價(jià)之外，同時(shí)能夠滿足用戶多樣性團(tuán)購(gòu)的需求；而對(duì)于商家而言，則可提供更多的自助式團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
窩窩團(tuán)生活商城將吸引大量生活服務(wù)類商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態(tài)化銷售商品，給用戶豐富的選擇。窩窩團(tuán)為商家與消費(fèi)者建立了良好共同的環(huán)境，有利于商家、網(wǎng)站、消費(fèi)者三者長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的形成。
窩窩團(tuán)志在建立適合中國(guó)的本土化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的服務(wù)與便利，它創(chuàng)新的理念與設(shè)計(jì)，都將窩窩團(tuán)不斷推向新的高度。在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中，窩窩團(tuán)推出“精挑細(xì)選”消費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者精選優(yōu)質(zhì)商家，同時(shí)創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式”引入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，全程對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，將完美的用戶體驗(yàn)從網(wǎng)上購(gòu)物延伸到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。帶給消費(fèi)者獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。窩窩團(tuán)顛覆性的創(chuàng)新將它帶領(lǐng)至行業(yè)領(lǐng)航軍的位置，它引導(dǎo)行業(yè)變革方向似乎毫無(wú)懸念。
通用電氣公司變革。
通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國(guó)通用電氣公司年銷售額已超過(guò)20億美元。公司規(guī)模大了。權(quán)力完全集中于美國(guó)紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實(shí)施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，他認(rèn)為，實(shí)施新的制度時(shí)，肯定有阻力，所以，必須由他說(shuō)了算，基層人員要絕對(duì)服從，不能有異議。
彼得.莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請(qǐng)了一批農(nóng)業(yè)專家顧問(wèn)。莫斯經(jīng)營(yíng)蔬菜業(yè)務(wù)是從一個(gè)偶然事件開(kāi)始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。
管理變革心得篇十二
管理變革是指組織為適應(yīng)外部環(huán)境變化而進(jìn)行的管理系統(tǒng)的重大調(diào)整。在這個(gè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，管理變革不僅僅是一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部的調(diào)整，更是一種應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)策略。作為一個(gè)管理者，通過(guò)參與和推動(dòng)管理變革的過(guò)程，我感受到了深深的震撼和啟發(fā)，收獲了寶貴的心得體會(huì)。
首先，要明確變革的目標(biāo)和意義。在管理變革開(kāi)始之前，我們要先明確變革的目標(biāo)和意義，理清變革的關(guān)鍵問(wèn)題和需要解決的矛盾，從而為變革的方向和步驟做好準(zhǔn)備。例如，在我們公司的管理變革中，我們明確了企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。只有明確了變革的目標(biāo)才能帶動(dòng)整個(gè)組織的努力和配合，在變革的道路上堅(jiān)定不移地前行。
其次，要注重溝通和引導(dǎo)。管理變革是一個(gè)需要整個(gè)組織共同努力的過(guò)程，因此溝通和引導(dǎo)是至關(guān)重要的。作為一個(gè)管理者，我始終堅(jiān)持通過(guò)多種形式的溝通來(lái)傳遞變革的信息和目標(biāo)。我們組織召開(kāi)了一系列的內(nèi)部會(huì)議和培訓(xùn)，向員工們解釋變革背后的意義和重要性，并激發(fā)員工的積極性和參與度。此外，我們還通過(guò)電子郵件、內(nèi)部通告等方式向員工廣泛傳遞變革的信息，讓每個(gè)人都能明白變革的意義和自己的作用。在溝通的過(guò)程中，作為管理者要善于傾聽(tīng)員工的想法和意見(jiàn)，及時(shí)作出回應(yīng)和調(diào)整，以便更好地引導(dǎo)和推進(jìn)變革。
再次，要合理安排資源和人員。管理變革是一個(gè)需要投入大量資源和人力的過(guò)程，因此合理安排資源和人員非常重要。在我們的管理變革中，我們制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確了所需的資源和人員的調(diào)配計(jì)劃。我們通過(guò)內(nèi)部調(diào)動(dòng)和外部招聘來(lái)配置適合變革的人才，同時(shí)還通過(guò)培訓(xùn)和技能提升來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。此外，我們還優(yōu)化了內(nèi)部的資源配置，合理分配各個(gè)部門的工作量和任務(wù)，以確保變革的順利進(jìn)行。
最后，要持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估變革的效果。管理變革并非一蹴而就，而是一個(gè)需要不斷監(jiān)控和評(píng)估的過(guò)程。在我們的管理變革中，我們?cè)O(shè)立了專門的監(jiān)測(cè)小組，定期收集和分析變革的數(shù)據(jù)和反饋，用以評(píng)估變革的效果和進(jìn)展情況。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控和評(píng)估，我們可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化變革的方向和步驟，從而進(jìn)一步提高變革的效果和推進(jìn)的效率。
在參與和推動(dòng)管理變革的過(guò)程中，我深切地體會(huì)到了管理變革的重要性和艱難性。只有明確變革的目標(biāo)和意義，合理安排資源和人員，注重溝通和引導(dǎo)，并持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估變革的效果，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)這次管理變革的經(jīng)歷，我不僅學(xué)習(xí)到了諸多管理變革的理論和方法，更深刻地意識(shí)到管理者應(yīng)該具備的堅(jiān)定信心和領(lǐng)導(dǎo)力。只有始終堅(jiān)持變革的目標(biāo)，敢于創(chuàng)新和突破，才能在變革中實(shí)現(xiàn)自己和組織的成長(zhǎng)和成功。
管理變革心得篇十三
多年來(lái)，中國(guó)民航企業(yè)的改革基本上是圍繞政企利益調(diào)整和企業(yè)制度創(chuàng)新(產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整)展開(kāi)的。在此過(guò)程中，人們過(guò)多地注重企業(yè)制度的創(chuàng)新，而忽略了其他管理與創(chuàng)新手段對(duì)民航企業(yè)改革與發(fā)展的配套、催化和強(qiáng)化作用。盡管80年代以來(lái)，各種管理手段和方式跑馬燈式地相繼登臺(tái)亮相，但大部分走完過(guò)場(chǎng)之后便不了了之。例如，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未曾貫徹領(lǐng)會(huì)、掌握精髓，市場(chǎng)營(yíng)銷又渲染得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；企業(yè)文化還沒(méi)有從政治思想的誤區(qū)走出，名牌創(chuàng)建又鋪天蓋地而來(lái)；cis尚未完全消化，兼并破產(chǎn)又開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火鬧九州......如此局限于追求單一創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能從根本上解決我國(guó)民航企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展問(wèn)題。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，民航企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，涉及面廣，千頭萬(wàn)緒，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，單項(xiàng)改革難免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企業(yè)擺脫困境，必須全面建設(shè)，整體推進(jìn)，將管理創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)重組、流程再造、組織修煉、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、知識(shí)管理等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)民航企業(yè)進(jìn)行整合式系統(tǒng)化的創(chuàng)新運(yùn)作和創(chuàng)新開(kāi)拓。新形勢(shì)下民航企業(yè)管理變革將出現(xiàn)以下趨勢(shì)。
一、管理創(chuàng)新將成為民航企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
管理創(chuàng)新是指將新的管理要素或管理要素新組合引入企業(yè)系統(tǒng)，從而使企業(yè)管理系統(tǒng)具有新功能的創(chuàng)新活動(dòng)。其目的是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最有效的運(yùn)用，如提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作，提出一個(gè)新的管理方法，設(shè)計(jì)一種新的管理模式等。
我國(guó)民航企業(yè)目前正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的巨大變革時(shí)期，因此面臨著管理變革的種種挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)制度變革的挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)體系變革的挑戰(zhàn)；企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)；人際關(guān)系的挑戰(zhàn)；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大帶來(lái)的挑戰(zhàn)；現(xiàn)代管理手段發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。眾多的挑戰(zhàn)使得管理創(chuàng)新成為民航企業(yè)發(fā)展的重要保證，成為系統(tǒng)變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
當(dāng)前，我國(guó)民航企業(yè)總的創(chuàng)新方向應(yīng)針對(duì)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下非獨(dú)立主體到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下獨(dú)立主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求和新問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。最終目標(biāo)是創(chuàng)建具有當(dāng)代先進(jìn)水平的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這一模式可以設(shè)計(jì)成為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀態(tài)下，采用以人為本的價(jià)值導(dǎo)向、以柔克剛經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范合理的管理制度、有機(jī)彈性的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，達(dá)到有效整合企業(yè)資源的目標(biāo)。
具體內(nèi)容有：1.經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，即對(duì)人們的心智模式、價(jià)值觀念及行為取向進(jìn)行重新塑造；2.國(guó)有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，即使國(guó)有資產(chǎn)在運(yùn)作中不斷保值升值；3.資本運(yùn)作與金融方面的創(chuàng)新，即拓展資本運(yùn)作空間，利用資本運(yùn)籌產(chǎn)生巨大的配置效益，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展；4.市場(chǎng)的創(chuàng)新，即抓住市場(chǎng)機(jī)遇，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，與國(guó)外大公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；5.企業(yè)流程的創(chuàng)新，即加大流程改革與創(chuàng)新，提高資源配置效率，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的高效經(jīng)營(yíng)管理流程；6.對(duì)人管理的創(chuàng)新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5個(gè)層次的“人本管理”方法，發(fā)揮人力資本效應(yīng)，使人力資本最終替代金融資本成為戰(zhàn)略資源；7.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，即對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升以及知識(shí)的積累、分享與交流等；8.企業(yè)家的培育，即開(kāi)展企業(yè)家成長(zhǎng)的系統(tǒng)工程建設(shè)，造就一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家。
二、產(chǎn)權(quán)重組將成為民航企業(yè)輕裝上陣的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組是指產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)所決定的產(chǎn)權(quán)具體實(shí)現(xiàn)形態(tài)的重新組合和重新構(gòu)造。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)權(quán)重組是一種必然現(xiàn)象，因?yàn)樗巧鐣?huì)對(duì)生產(chǎn)力擴(kuò)容的需要，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的理想狀態(tài)就是在產(chǎn)權(quán)重組過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)資源優(yōu)化配置的重要途徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組并最終實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)是民航企業(yè)擺脫困境的根本出路，是其輕裝上陣、蓄勢(shì)以待的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組就是要對(duì)舊的財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行新的塑造和調(diào)整，使各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益明晰化，其直接目的是使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)關(guān)系達(dá)到理想狀態(tài)，為產(chǎn)權(quán)主體的最終目的服務(wù)。對(duì)民航企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組主要包括4個(gè)方面：重新規(guī)定財(cái)產(chǎn)權(quán)客體的范圍和性質(zhì)；重新塑造和改革財(cái)產(chǎn)權(quán)主體；重新塑造財(cái)產(chǎn)權(quán)力結(jié)構(gòu)；重新選擇產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。
當(dāng)前，產(chǎn)權(quán)重組可采用以下三個(gè)途徑：1.企業(yè)重組，即在建立企業(yè)法人主體制度(法人財(cái)產(chǎn)制度)的基礎(chǔ)上組建以“集團(tuán)本位”為核心的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作機(jī)構(gòu)；2.資產(chǎn)重組，進(jìn)行改變?cè)匈Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本經(jīng)營(yíng)和改變?cè)挟a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)；3.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)重組，即進(jìn)行不改變財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和對(duì)產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)權(quán)能的范圍、邊界加以重新界定的治理結(jié)構(gòu)重新組合與重新構(gòu)造。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組應(yīng)遵循三個(gè)“四化”原則：1.在管理體系上：終極產(chǎn)權(quán)一元化，三級(jí)管理責(zé)任化，保值增值定量化，國(guó)有股份優(yōu)先化；2.在組織結(jié)構(gòu)上：政資功能分割化，初始委托清晰化，企業(yè)改制法人化，企業(yè)治理權(quán)變化；3.在目標(biāo)特征上：產(chǎn)權(quán)管理價(jià)值化，產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，重組戰(zhàn)略全球化，重組環(huán)境法律化。
三、流程再造將成為民航企業(yè)從頭開(kāi)始的基本思路。
企業(yè)再造是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)沖擊的必然結(jié)果，是信息社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一劑良方。企業(yè)再造工程的提出意味著一切從頭開(kāi)始。同時(shí)，企業(yè)再造工程的管理思想很好地適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，其基本思路將會(huì)給當(dāng)前民航企業(yè)“改制－改造－改組”的改革帶來(lái)新的基本思路。我國(guó)民航企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，而且剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解脫出來(lái)，又被推入尚不完善的經(jīng)濟(jì)大潮中。因此，實(shí)施再造工程要根據(jù)具體情況，按照輕重緩急的順序，先易后難，逐步深入推進(jìn)。
當(dāng)前可分兩步進(jìn)行：第一步，進(jìn)行改良性流程再造。首先清除對(duì)服務(wù)增值無(wú)效的環(huán)節(jié)，如過(guò)度的勞動(dòng)力、等待時(shí)間、無(wú)效或低效的流程、過(guò)量的庫(kù)存等；其次通過(guò)再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化對(duì)服務(wù)增值的有關(guān)環(huán)節(jié)，如形式、程序、交流方式、技術(shù)、問(wèn)題區(qū)域、流程等；然后重新考慮重新分工，合并重組工種、班組、顧客群及供應(yīng)商；最后用計(jì)算機(jī)對(duì)一些低效、高成本的工作如數(shù)據(jù)收集、傳遞、處理、分析實(shí)行自動(dòng)化，提高整個(gè)流程效率。第二步，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施革命性流程再造。首先檢查原有流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題所在；其次設(shè)定高目標(biāo)，以顧客要求作為行動(dòng)指南，同時(shí)收集信息，集思廣益，為流程再造設(shè)計(jì)者打開(kāi)思路；然后輸出要求和目標(biāo)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)；最后具體實(shí)施，建立一個(gè)全新的高效的經(jīng)營(yíng)管理流程。
為此，可首先在那些有一定發(fā)展基礎(chǔ)的中小型民航企業(yè)推廣和應(yīng)用企業(yè)再造原則和方法。積累了一定經(jīng)驗(yàn)之后，再穩(wěn)健地、目標(biāo)更加明確地開(kāi)展大中型企業(yè)的再造。對(duì)那些陷入困境、等待破產(chǎn)或被兼并的企業(yè)，正好“鋌而走險(xiǎn)”，來(lái)一個(gè)大“手術(shù)”，實(shí)施企業(yè)再造；而對(duì)那些尚可勉強(qiáng)維持、但潛伏著各種危機(jī)的企業(yè)，未雨綢繆，主動(dòng)、適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)再造；至于那些處于全盛時(shí)期的企業(yè)，可主動(dòng)提升競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求更高的境界和更輝煌的業(yè)績(jī)。
四、企業(yè)倫理將成為民航企業(yè)回報(bào)社會(huì)的行為準(zhǔn)則。
管理作為人類一種特殊的實(shí)踐方式，蘊(yùn)含著大量的倫理問(wèn)題。管理和倫理有著內(nèi)在的一致性、相關(guān)性。管理手段的使用，規(guī)章制度的執(zhí)行，并不排斥倫理對(duì)人們的引導(dǎo)、約束和教育作用。而管理和倫理二者相輔相成，互為交融，方能起到有效管理作用。
我國(guó)推行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變革，更重要的是一種文化的變革。人們的整個(gè)價(jià)值觀念、行為方式、辦事準(zhǔn)則都發(fā)生了很大變化。民航企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這既是一個(gè)法律問(wèn)題，也是一個(gè)倫理道德問(wèn)題。社會(huì)為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)依托社會(huì)而存在。因此，民航企業(yè)要樹(shù)立崇高的社會(huì)責(zé)任，理解“為了本企業(yè)，必須為社會(huì)”這一道理的深刻內(nèi)涵，只有在首先為社會(huì)、滿足社會(huì)物質(zhì)和文化需要的大前提下，同時(shí)也為本企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，才能真正把“為社會(huì)”和“為企業(yè)”統(tǒng)一起來(lái)，從意識(shí)到行動(dòng)、從戰(zhàn)略到謀略，都追求真正內(nèi)在的統(tǒng)一。
民航企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)從宏觀上建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公共道德，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨于有序化和規(guī)范化；從微觀上進(jìn)一步明確自己的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)清企業(yè)的社會(huì)影響，自覺(jué)地用道德規(guī)范約束自己，用企業(yè)倫理原則指導(dǎo)自己，在服務(wù)社會(huì)-取自社會(huì)-回報(bào)社會(huì)的過(guò)程中不斷發(fā)展，憑借高尚的倫理思想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
五、標(biāo)桿管理將成為民航企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的得力手段。
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的強(qiáng)勁趨勢(shì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起主導(dǎo)作用的資本資源正日益讓位于以知識(shí)為代表的無(wú)形資源。標(biāo)桿管理作為企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的一種新的系統(tǒng)科學(xué)的有效方法，對(duì)民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗尤為重要。民航企業(yè)通過(guò)標(biāo)桿管理，可以在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用得到并應(yīng)用其他企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐、花大量資金發(fā)展出來(lái)的最佳實(shí)踐和技術(shù)訣竅，并能促進(jìn)和提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)及能力。
就我國(guó)民航企業(yè)目前的狀況而言，無(wú)論是軟件的管理技能、技術(shù)訣竅，還是硬件的技術(shù)裝備等，都落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。因此，實(shí)施標(biāo)桿管理是提高民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略方法和得力手段，是民航企業(yè)在當(dāng)前虧損較大、生存能力較弱的情況下，以較低的“成本”迅速改善經(jīng)營(yíng)、擺脫困境的明智選擇和現(xiàn)實(shí)需要。為此，民航企業(yè)需要設(shè)計(jì)標(biāo)桿管理運(yùn)作模式。
1.樹(shù)立標(biāo)桿。按照兩項(xiàng)基本原則：一是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其在標(biāo)桿管理內(nèi)容方面，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的佼佼者；二是標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)。企業(yè)既可選擇本行業(yè)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，也可選擇在某一個(gè)或幾個(gè)方面擁有優(yōu)勢(shì)的一般企業(yè)，并且可以同時(shí)針對(duì)幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，或反復(fù)針對(duì)同一個(gè)企業(yè)。
2.比較管理。首先要有一套科學(xué)合理、便于比較分析和衡量績(jī)效的指標(biāo)體系，然后在資料收集的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)的服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行全方位的定量化評(píng)價(jià)和比較，找出差距，訂出改進(jìn)的最優(yōu)策略。3.參與管理。標(biāo)桿管理是一項(xiàng)全員參與的管理。為此，要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識(shí)和目標(biāo)一致的行動(dòng)，形成熱衷于標(biāo)桿管理的企業(yè)文化。
4.系統(tǒng)學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理既是一個(gè)自我評(píng)估、自我檢查的過(guò)程，更是一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和整合提高的過(guò)程。因此，進(jìn)行標(biāo)桿管理，必須進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前急需做的，一是培養(yǎng)一個(gè)積極學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是破除分割，促進(jìn)思想交流；三是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)的能力。5.價(jià)值創(chuàng)新。缺乏價(jià)值創(chuàng)新的單純標(biāo)桿管理容易陷入“落后-標(biāo)桿-又落后-再標(biāo)桿”的“陷井”。民航企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)目前績(jī)效的同時(shí)，注意培養(yǎng)自己獲取、整合和創(chuàng)新新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿模仿與價(jià)值創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，才能培育出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
六、組織修煉將成為民航企業(yè)永葆青春的有力保證。
美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中認(rèn)為，未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。
“學(xué)習(xí)”為我們打開(kāi)了一扇重新看世界的門窗。為了建立學(xué)習(xí)型組織，民航企業(yè)首先必須進(jìn)行五項(xiàng)內(nèi)在的修煉：
5.系統(tǒng)思考，即把企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，并把它融入社會(huì)大系統(tǒng)，考慮問(wèn)題既要看到局部，又要看到整體，既要看到當(dāng)前，又要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。
其次，民航企業(yè)應(yīng)采取整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的思路與策略，將五項(xiàng)修煉構(gòu)成一個(gè)整體，同時(shí)以建立共同愿景作為突破口，帶動(dòng)全體職工自我超越，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，不斷改善員工的心智模式，形成系統(tǒng)思考的思維方式。組織修煉作為民航企業(yè)一種潛心學(xué)習(xí)的過(guò)程，既是一種觀念的改變，也是一種信念的改變，一種思維方法的改變，同時(shí)也是一種管理方法的改變。
2.塑造組織的學(xué)習(xí)文化，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛；3.向外界學(xué)習(xí)，組建有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享以及能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考、具有巨大戰(zhàn)略潛能的知識(shí)聯(lián)盟，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。
七、知識(shí)管理將是民航企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，新一輪的管理變革浪潮開(kāi)始席卷全球。企業(yè)的知識(shí)資源將成為戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來(lái)自對(duì)知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)與管理。因此，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的嶄新內(nèi)容和變革發(fā)展的主旋律。
為此，民航企業(yè)應(yīng)盡快把知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)提到管理的首要日程上來(lái)，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理體系。當(dāng)前，可重點(diǎn)從以下8個(gè)方面入手：
1.更新觀念，完成從以固定和金融資本運(yùn)作為主向以知識(shí)資本運(yùn)作為主的觀念轉(zhuǎn)變。具體舉措有：加大培訓(xùn)力度，舉辦“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“人力資源”、“市場(chǎng)營(yíng)銷”等各種講座；同時(shí)，提倡做“學(xué)習(xí)型干部”，著力培養(yǎng)民航企業(yè)家和知識(shí)活動(dòng)家，把他們推向知識(shí)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
2.創(chuàng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化，提高全體員工為組織共享知識(shí)而自愿參與的意識(shí)，制訂有關(guān)鼓勵(lì)將個(gè)人的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)給組織的規(guī)定和評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的制度以及各種激勵(lì)政策，提供與員工友好的界面，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流。
3.創(chuàng)建有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織，建立能夠促進(jìn)知識(shí)交流、應(yīng)用并能夠有效集中那些分散知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)合力，如設(shè)立知識(shí)中心，構(gòu)筑知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，增設(shè)知識(shí)主管，管理民航企業(yè)內(nèi)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、交流及其戰(zhàn)略性應(yīng)用，保證每一位員工均有余力和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4.加大對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立確保民航企業(yè)知識(shí)共享和自由流動(dòng)的內(nèi)部信息網(wǎng)，使每位員工的知識(shí)都成為民航系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的組成部分，并保持知識(shí)平臺(tái)全天候開(kāi)放，以利于信息資源的自由流動(dòng)、分享和應(yīng)用，為進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)練好基本功。
5.創(chuàng)建最佳知識(shí)氛圍，營(yíng)造寬松良好、開(kāi)放信任的知識(shí)環(huán)境，最大限度地支持、保障和促進(jìn)民航企業(yè)知識(shí)積累、知識(shí)共享和知識(shí)交流。要首先消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲；其次要消除員工之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流；最后要放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在民航內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。6.開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(社會(huì)化)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(表述化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(綜合化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(內(nèi)在化)這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化形式在時(shí)間上繼起，即未經(jīng)社會(huì)化的知識(shí)不能表述化，未經(jīng)表述化的知識(shí)無(wú)法綜合化，未經(jīng)綜合化的知識(shí)不宜內(nèi)在化；而在空間上并存，即讓四種形式相互并列，同時(shí)存在于民航企業(yè)管理活動(dòng)中，始終不斷地進(jìn)行著知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而且，就整體而言，應(yīng)使知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程不斷循環(huán)，呈螺旋式上升趨勢(shì)。
7.大力開(kāi)發(fā)人力資源，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和管理。知識(shí)的載體是人才，民航企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終反映為人才優(yōu)勢(shì)。吸引人才、開(kāi)發(fā)人才、充分發(fā)揮各類人才的潛能、建立合理的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，已成為當(dāng)前民航企業(yè)的首要任務(wù)。為此，民航企業(yè)在擁有人才、積累人才的基礎(chǔ)上，不僅要重視“內(nèi)腦”，即培養(yǎng)員工成為智能型勞動(dòng)者，同時(shí)還要通過(guò)“融智”，借助“外腦”，建立一支由高級(jí)專家組成的支持系統(tǒng)。
8.學(xué)會(huì)有效地管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)資本，加強(qiáng)民航企業(yè)的知識(shí)管理能力，從戰(zhàn)略的高度審視民航知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，精心構(gòu)筑民航企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略舉措及實(shí)施方法，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)具有民航特色的知識(shí)管理模式，以達(dá)到知識(shí)管理的最高境界。
八、服務(wù)營(yíng)銷將成為民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在呼嘯而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)將扮演著越來(lái)越重要的角色，服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)管理成了民航企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口。我國(guó)民航企業(yè)應(yīng)該在當(dāng)今世界服務(wù)社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上迅速擺正位置，準(zhǔn)確定位，以服務(wù)營(yíng)銷作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下?lián)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”的戰(zhàn)略前沿。同時(shí)以服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略為牽引，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，并采取以下戰(zhàn)略措施：
8.注重美譽(yù)度，提高服務(wù)形象，借助ci，加強(qiáng)服務(wù)形象管理、員工形象管理、市場(chǎng)形象管理和整體形象管理，重塑企業(yè)形象。同時(shí)開(kāi)展微笑服務(wù)、按需服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)等，樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量形象。
九、無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)跨出國(guó)門的必然選擇。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，全球經(jīng)濟(jì)日益一體化，跨國(guó)公司已經(jīng)成為當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心組織者。因此，大型跨國(guó)公司的管理也相應(yīng)進(jìn)入一個(gè)新階段——無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)。
國(guó)際化是21世紀(jì)的生存戰(zhàn)略，集團(tuán)化、國(guó)際化、現(xiàn)代化是中國(guó)民航當(dāng)前唯一的出路。國(guó)外大型航空公司帶著其服務(wù)、技術(shù)、資金已經(jīng)打到中國(guó)民航企業(yè)的大門口，而中國(guó)民航企業(yè)要帶著自己的服務(wù)和資金到國(guó)際上去發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加殘酷。跨國(guó)公司無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略給我國(guó)民航帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，激發(fā)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者重新思考、重新定位、重新出擊。無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略方向，走出國(guó)門的必然選擇。
跨國(guó)公司的全球化經(jīng)營(yíng)，使得傳統(tǒng)的管理體制無(wú)力應(yīng)付面臨的許多新問(wèn)題，為此民航企業(yè)首先要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革與再造。金字塔式管理必須讓位，逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理組織模型，走向一種全新的水平式過(guò)程化管理組織機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過(guò)程為核心組織人員，將具有不同技能的職員融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，使其充分認(rèn)識(shí)到“流程”目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)充分自我管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。
其次，試行柔性管理，如建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)企業(yè)精神，通過(guò)尊重人、信任人、提供與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)及重視忠誠(chéng)教育等來(lái)進(jìn)行感情投資，采用柔性生產(chǎn)線，采用彈性工作時(shí)間和彈性作業(yè)組等。
第三，要學(xué)會(huì)跨文化管理。隨著無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的展開(kāi)，民航企業(yè)經(jīng)面臨越來(lái)越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來(lái)自越來(lái)越多的文化背景，這也意味著更多的文化差異和文化磨擦。因此，必須分析和區(qū)分文化差異，采取針對(duì)性措施；進(jìn)行敏感性訓(xùn)練，加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解；建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化，使每個(gè)職員能把自己的思想和行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái)，減少文化摩擦，增強(qiáng)文化變遷能力。
最后，民航企業(yè)要以跨國(guó)公司行為模式為借鑒，做好跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策工作：
4.在海外企業(yè)管理上，要順應(yīng)潮流，推行當(dāng)?shù)鼗芾?，推行現(xiàn)代化企業(yè)制度，樹(shù)立中國(guó)民航的開(kāi)放形象。
十、顧客滿意將成為民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高目的。
顧客是市場(chǎng)主體，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以顧客的需求為起點(diǎn)，以顧客需求的滿足為終點(diǎn)。把握了顧客的需求和變化，就等于把握了市場(chǎng)的脈搏。因此，民航企業(yè)管理組織的中心位置是顧客，經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力也來(lái)自顧客，企業(yè)系統(tǒng)變革必須以顧客滿意為最高目的。
4.它正式標(biāo)志著企業(yè)由市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的需要和水平。
實(shí)施“顧客滿意”是民航企業(yè)本身強(qiáng)烈的內(nèi)在需求，也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下求生存求發(fā)展的必然選擇，對(duì)改善民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義。為此，民航企業(yè)首先要改變以企業(yè)為中心的陳舊觀念，確實(shí)樹(shù)立以顧客為中心的價(jià)值觀，擺正企業(yè)與顧客的利益關(guān)系，然后從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，到企業(yè)行為和形象進(jìn)行全面的改造。
可以預(yù)見(jiàn)，從現(xiàn)在至下一世紀(jì)初，那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)、擺脫困境進(jìn)而穩(wěn)操勝券的企業(yè)，必將屬于那些能夠最充分地適應(yīng)新時(shí)代，大膽進(jìn)行系統(tǒng)改革、系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)開(kāi)拓的企業(yè)，必將屬于那些能夠憑借全新的戰(zhàn)略運(yùn)籌，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，以戰(zhàn)略性的大手筆勾畫自己美好明天的企業(yè)。
管理變革心得篇十四
通常情況下，藥品從出廠直至進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大致歷經(jīng)這樣一條環(huán)節(jié)鏈：藥品生產(chǎn)廠家―藥品招標(biāo)機(jī)構(gòu)―藥品批發(fā)公司—藥品代理商—醫(yī)院相關(guān)人員—患者。在整個(gè)環(huán)節(jié)鏈中，患者之前的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都在制定自己的“潛規(guī)則”設(shè)阻，層層設(shè)阻必然導(dǎo)致層層尋租，藥廠會(huì)將所有的額外費(fèi)用全部計(jì)入成本，最終都將轉(zhuǎn)嫁給患者。
1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：在我國(guó)長(zhǎng)期形成的醫(yī)藥不分的衛(wèi)生體制下，藥品零售的主渠道是醫(yī)院的藥房，幾乎占據(jù)了整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。由于藥品的特殊性，患者在大多數(shù)情況下自己無(wú)法選擇購(gòu)買何種藥品，只能夠在醫(yī)生的指導(dǎo)下做出購(gòu)買藥品的決定。因此，醫(yī)院醫(yī)生對(duì)患者用藥的處方權(quán)形成了對(duì)患者用藥的壟斷優(yōu)勢(shì)。
2)藥品批發(fā)企業(yè)：多級(jí)藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)生有其歷史和法律原因。首先，在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，藥品的流通是由各級(jí)醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)，而各級(jí)醫(yī)藥公司根據(jù)行政區(qū)域劃分為省級(jí)、市級(jí)、地級(jí)等。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始后，這些原有的醫(yī)藥公司變?yōu)榱朔植荚谌珖?guó)各地的各級(jí)藥品批發(fā)公司。其次，由于國(guó)家法律規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)不允許在生產(chǎn)企業(yè)所在地以外的地方設(shè)立藥品倉(cāng)庫(kù)，這使得我國(guó)無(wú)法像國(guó)外一樣產(chǎn)生跨地域的大型藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)，客觀上使這些各級(jí)批發(fā)公司有了其生存空間。
我國(guó)特殊的情況造成了在流通領(lǐng)域中的各種利益群體：藥品的生產(chǎn)企業(yè)、各級(jí)批發(fā)企業(yè)、招投標(biāo)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)務(wù)人員。他們都通過(guò)不同的方式來(lái)影響我國(guó)藥品流通模式，如藥品生產(chǎn)企業(yè)利用藥品的自主定價(jià)政策、新藥報(bào)批政策；批發(fā)企業(yè)利用自己的地位，在醫(yī)院進(jìn)行藥品促銷；而招投標(biāo)機(jī)構(gòu)，則是掌握了藥品進(jìn)入醫(yī)院市場(chǎng)的許可證。
3.1市場(chǎng)集中度不高。
2002年，全國(guó)僅有4個(gè)藥品批發(fā)企業(yè)的銷售額超過(guò)50億元，前3家企業(yè)的市場(chǎng)集中。
度僅為11.4%，而美國(guó)前3家企業(yè)的銷售額約占了美國(guó)市場(chǎng)的90%[1]。
我國(guó)藥品流通企業(yè)數(shù)量多，截至2004年底，全國(guó)共有12300家藥品批發(fā)企業(yè)、18萬(wàn)家藥店[2]，其規(guī)模大多較小，而且布局極不合理，藥品批發(fā)企業(yè)仍按照行政區(qū)劃而不是按照藥品的合理流向設(shè)置，平均每個(gè)省擁有400多個(gè)批發(fā)企業(yè)，與全國(guó)醫(yī)藥大流通、全國(guó)統(tǒng)一醫(yī)藥大市場(chǎng)的矛盾十分突出。藥品零售網(wǎng)點(diǎn)主要集中在大、中城市及沿海發(fā)達(dá)省區(qū)，而廣大農(nóng)村地區(qū)，藥品零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量偏少。
流通企業(yè)的市場(chǎng)集中度不高，必然導(dǎo)致其與處于壟斷地位的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的談判能力下降，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了后者的壟斷地位。
此外，作為最大的藥品零售商，以公立醫(yī)院為主的衛(wèi)生服務(wù)提供組織對(duì)于藥品的銷售仍然占有壟斷地位。這些年來(lái)，雖然進(jìn)行了一些改革，但基本上沒(méi)有觸及問(wèn)題的核心，藥品零售環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)是極不充分、極不公平的。
3.2醫(yī)藥不分業(yè)。
與一般的消費(fèi)品不同，藥品的銷售基本上是患者通過(guò)醫(yī)生的處方在醫(yī)院購(gòu)買，大約80%的藥品是醫(yī)院藥房銷售的[3]。醫(yī)院對(duì)藥品銷售的壟斷，使得市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制在這一領(lǐng)域受到扭曲，突出表現(xiàn)為藥價(jià)的虛高。在國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)院的投入不足的情況下，醫(yī)院過(guò)分依賴“以藥養(yǎng)醫(yī)”的機(jī)制來(lái)維持其通常的運(yùn)營(yíng)。
由于消費(fèi)者對(duì)藥品的使用沒(méi)有自主選擇的權(quán)利，“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制導(dǎo)致藥品的過(guò)度使用。這不僅造成資源的浪費(fèi)，也為上游的醫(yī)藥工業(yè)、流通業(yè)提供了虛假的需求信息，造成了大量重復(fù)建設(shè)，加劇了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理程度，而且為藥品高回扣、虛高定價(jià)提供了制度基礎(chǔ)。
3.3信息化程度參差不齊，信息資源不能共享。
從總體情況來(lái)看，我國(guó)醫(yī)藥流通主體的信息化水平比較低，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還不十分普及，尤其是縣及其以下的醫(yī)藥流通企業(yè)中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)人才匱乏，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)水平低，許多企業(yè)不熟悉電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售、物流配送等現(xiàn)代流通方式，經(jīng)營(yíng)管理者難以借助計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析系統(tǒng)來(lái)掌握客戶、品種的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，很難實(shí)現(xiàn)商品流、信息流、資金流的動(dòng)態(tài)高效管理。
3.4現(xiàn)代化物流手段未得到廣泛和有效應(yīng)用。
一方面，我國(guó)的制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)各自為政，造成醫(yī)藥物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛在投資建設(shè)自己的物流中心，各物流中心分別由廠商、批發(fā)商或零售商管理，即他們?cè)谪?fù)責(zé)商品生產(chǎn)、流通或銷售的同時(shí)，也全權(quán)負(fù)責(zé)商品流動(dòng)或管理的事務(wù)。顯然，這種形式的物流中心在利益上表現(xiàn)為廠商、批發(fā)商或零售商能對(duì)商品流動(dòng)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行控制和管理，但物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，供應(yīng)鏈鏈條彼此脫節(jié)，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)及經(jīng)營(yíng)成本較高。
3.5市場(chǎng)中介組織發(fā)育不良。
市場(chǎng)中介組織是指為適應(yīng)電子商務(wù)交易方式的要求、具有與傳統(tǒng)流通主體不同運(yùn)作方式的新的市場(chǎng)媒介體，其中包括新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、第三方物流企業(yè)等。在電子商務(wù)環(huán)境下為商品流通提供技術(shù)服務(wù)，但是不參與商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的稱之為市場(chǎng)中介組織，如專門從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等。
3.6第三方參與流通的程度不夠。
4.1對(duì)傳統(tǒng)流通主體進(jìn)行改造。
1)藥品批發(fā)商：隨著體制改革的不斷深化，原來(lái)作為我國(guó)藥品流通體系和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中心的國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)商的地位受到了猛烈的沖擊，處于來(lái)自生產(chǎn)商和零售藥店兩方面的雙重?cái)D壓之中，面臨著經(jīng)營(yíng)萎縮、效益下降、虧損連年增加的嚴(yán)峻形勢(shì)。
根據(jù)產(chǎn)銷、批零關(guān)系以及批發(fā)商與生產(chǎn)商、零售商整合的方式和緊密程度不同，可以把我國(guó)醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)銷模式分成3種基本形式。
第一，對(duì)生產(chǎn)商、零售商依賴型的批發(fā)商，可以通過(guò)3種形式有效整合：一是充當(dāng)生產(chǎn)商和零售商的代理商；二是成為生產(chǎn)商的特約經(jīng)銷商；三是將自己主動(dòng)改造成大型生產(chǎn)商或零售商垂直一體化的批發(fā)商，即通過(guò)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、參股經(jīng)營(yíng)等形式，進(jìn)入大型生產(chǎn)、零售企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，成為其附屬的批發(fā)機(jī)構(gòu)。
第二，對(duì)生產(chǎn)、零售企業(yè)滲透型的醫(yī)藥批發(fā)商，也可通過(guò)3種形式有效整合：一是與生產(chǎn)商、零售商組成產(chǎn)、銷、批、零聯(lián)合體；二是適當(dāng)開(kāi)發(fā)符合自身特點(diǎn)的生產(chǎn)性項(xiàng)目；三是引入零售經(jīng)營(yíng)模式，使批發(fā)、零售融為一體。
第三，對(duì)生產(chǎn)商和零售商具有控制能力的批發(fā)商，對(duì)生產(chǎn)商的控制形式有3種：一是藥品買斷經(jīng)營(yíng)，實(shí)行真正意義上的總經(jīng)銷；二是發(fā)展新型的加工訂貨，統(tǒng)一收購(gòu)業(yè)務(wù)，成為生產(chǎn)企業(yè)的“雇主”；三是組建以批發(fā)商為主、產(chǎn)銷一體化的企業(yè)集團(tuán)。對(duì)零售商的控制形式也有3種：一是聯(lián)合零售企業(yè)，組建連鎖公司和商業(yè)集團(tuán)；二是成為一批中小零售商的配送中心；三是利用會(huì)員制將中小零售商納入自己的零售服務(wù)體系，發(fā)展特許連鎖經(jīng)營(yíng)。
2)藥品零售商：藥品零售主要由醫(yī)院藥房和社會(huì)零售藥店構(gòu)成。社會(huì)零售藥店的組織形式主要有單體零售藥店、連鎖零售藥店、平價(jià)藥店、藥品大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)藥品柜臺(tái)等，其中連鎖藥店的發(fā)展最迅速，也最具競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系。
體現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系中，就是電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合的流通業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)是一種比較理想的醫(yī)藥分銷企業(yè)業(yè)態(tài)，它充分利用信息技術(shù)，將電子商務(wù)與傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。藥品流通主體在追求價(jià)值增值和降低成本的權(quán)衡中，依靠其價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)“點(diǎn)”的突破，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)“面”的發(fā)展，從自己的比較優(yōu)勢(shì)出發(fā)(這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本)，選擇少量環(huán)節(jié)培育并增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)地位。
4.3加快衛(wèi)生體制改革步伐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分開(kāi)管理。
從長(zhǎng)期看，要提高藥品流通體系的效率，必須實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分業(yè)，改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的補(bǔ)償機(jī)制，削弱醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)對(duì)藥品零售的壟斷勢(shì)力，強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)制度中醫(yī)療費(fèi)用的約束機(jī)制。近期可以考慮采取下列措施：
1)推動(dòng)醫(yī)生處方的規(guī)范化和社會(huì)化，允許患者持處方到社會(huì)藥店購(gòu)買藥品。如果憑處方從社會(huì)藥店購(gòu)買醫(yī)保藥品同樣可以報(bào)銷，醫(yī)院就失去了對(duì)患者藥品購(gòu)買行為的控制權(quán)，這樣就可以用社會(huì)零售藥店來(lái)制約醫(yī)院藥房對(duì)藥品零售的壟斷，促進(jìn)流通效率提高。
2)如果從實(shí)際情況考慮，醫(yī)院的藥房可以暫時(shí)不分離，但要求醫(yī)院藥房必須與社會(huì)藥店一樣，對(duì)藥品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
3)前兩個(gè)措施使醫(yī)院的藥房直接與社會(huì)零售藥店產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院藥品價(jià)格下降，政府可以通過(guò)允許部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上升不高于一個(gè)特定百分比的方式調(diào)節(jié)醫(yī)院收入，但這一百分比應(yīng)該小于藥品價(jià)格下降幅度，以促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)管理和提高效率。
4.4發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)的作用。
加大第三方機(jī)構(gòu)的公開(kāi)性，并加大醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在流通體制中的參與度，使醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)揮對(duì)藥品價(jià)格和醫(yī)院的監(jiān)督功能。
參考文獻(xiàn)陳文玲.藥品價(jià)格居高不下究竟原因何在[j].價(jià)格理論與實(shí)踐，2005，(1)：15.楊悅，蔣志月.中美兩國(guó)藥品流通模式的比較與探討[j].中國(guó)藥房，2006，17(22)：1688.
管理變革心得篇十五
變革管理是組織內(nèi)部重大變革的全過(guò)程管理，涉及戰(zhàn)略制定、變革規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等重要方面。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷總結(jié)和探索，積累了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。下面將從領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面進(jìn)行論述。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于變革管理至關(guān)重要。作為變革的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者既要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在整個(gè)變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確變革目標(biāo)，制定變革策略，并能夠堅(jiān)持執(zhí)行。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該成為變革的表率，樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)員工積極參與。在我親身經(jīng)歷的一個(gè)變革項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)我，不僅給予我支持和資源，還親自參與并示范了變革過(guò)程中的行動(dòng)和思維方式，這讓我深受啟發(fā)。
其次，溝通是變革管理的核心。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)向組織內(nèi)外的相關(guān)利益相關(guān)者傳遞變革信息，包括變革目標(biāo)、變革計(jì)劃和變革進(jìn)展等。通過(guò)有效的溝通，可以增強(qiáng)組織成員的理解和支持，減少不必要的阻力和誤解。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重與員工之間的溝通，傾聽(tīng)員工的想法和建議，積極回應(yīng)員工的關(guān)切，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我不斷與員工進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解答疑問(wèn)，及時(shí)調(diào)整變革策略，取得了員工的理解和支持，最終順利完成變革任務(wù)。
第三，員工參與是變革管理的重要環(huán)節(jié)。變革管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，還需要全體員工的積極參與和配合。變革會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生一定的不確定性和恐懼感，而通過(guò)讓員工參與變革決策和實(shí)施過(guò)程，可以增強(qiáng)他們的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高變革的成功率。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，組織員工參與變革決策和實(shí)施過(guò)程，他們的積極參與和貢獻(xiàn)為變革的順利進(jìn)行起到了積極的推動(dòng)作用。
第四，變革管理需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持機(jī)動(dòng)性，及時(shí)對(duì)變革策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。變革過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些未料到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備靈活變通的能力，并勇于面對(duì)和解決問(wèn)題。在我的實(shí)踐中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)變革項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期的情況，我及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，重新調(diào)整了變革策略，并通過(guò)與員工的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功將變革推進(jìn)到下一個(gè)階段。
最后，持續(xù)改進(jìn)是變革管理的基礎(chǔ)。變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)。在變革的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋和修正，持續(xù)改進(jìn)變革策略和實(shí)踐方法。同時(shí)，也要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的變革管理能力，保持對(duì)變革的敏感性和適應(yīng)性。在我參與的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我每周開(kāi)展一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)變革進(jìn)展和問(wèn)題，通過(guò)集思廣益，不斷改進(jìn)和優(yōu)化變革計(jì)劃，最終取得了較好的變革效果。
綜上所述，變革管理需要全面而系統(tǒng)地考慮到領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面的因素。只有在這些方面的合理組合和協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)變革，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。對(duì)于未來(lái)的變革管理實(shí)踐，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，注重員工參與的重要性，以及時(shí)調(diào)整變革策略和持續(xù)改進(jìn)的重要性。希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的變革管理水平，為組織的變革和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇一
隨著時(shí)代的變遷和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理也面臨一系列的挑戰(zhàn)和變革。作為企業(yè)管理者，我們必須時(shí)刻保持對(duì)時(shí)事的了解和把握，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)管理變革的要求。在我多年的管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到管理變革的重要性和其中蘊(yùn)含的精華。下面我將分享我的心得體會(huì)，探討管理變革的核心思想和應(yīng)對(duì)方法。
首先，管理變革必須有一個(gè)明確的目標(biāo)和可行的計(jì)劃。沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，管理變革就會(huì)變得盲目而無(wú)效。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定一個(gè)具體的目標(biāo)并構(gòu)思實(shí)施計(jì)劃是至關(guān)重要的。目標(biāo)應(yīng)該是具體而明確的，能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著同一個(gè)方向努力。計(jì)劃則應(yīng)該是可行而具體的，能夠具體指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中的每一個(gè)步驟和行動(dòng)。只有目標(biāo)和計(jì)劃明確，我們才能夠在管理變革中找到正確的方向和方法。
其次，管理變革需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧。一個(gè)人的力量是有限的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。在管理變革中，我們需要團(tuán)隊(duì)成員的支持和積極參與。他們是企業(yè)的核心力量，是推動(dòng)變革的重要人力資源。因此，我們應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，鼓勵(lì)員工提出建議和意見(jiàn)，共同研究解決方案。只有團(tuán)隊(duì)成員積極參與，才能夠真正實(shí)現(xiàn)管理變革的目標(biāo)和理想。
再次，管理變革還需要我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。管理變革是一個(gè)復(fù)雜而多變的過(guò)程，需要我們具備豐富的知識(shí)和技能來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。在我的管理實(shí)踐中，我經(jīng)常通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和提升自己的技能水平。我認(rèn)為，只有當(dāng)我們不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，才能夠適應(yīng)管理變革的要求，做好各項(xiàng)工作。
最后，管理變革還需要我們具備正確的心態(tài)和態(tài)度。管理變革不是一蹴而就的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們堅(jiān)持不懈地努力和付出。在這個(gè)過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種困難和挫折。但是我們不能放棄，而是應(yīng)該堅(jiān)持下去，相信自己的能力和團(tuán)隊(duì)的力量。只有具備正確的心態(tài)和態(tài)度，我們才能夠在管理變革中不斷前進(jìn)，取得成功。
綜上所述，管理變革是一個(gè)不可避免的過(guò)程，我們必須積極適應(yīng)并善于運(yùn)用。在管理變革中，我們應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)和可行的計(jì)劃，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以及具備正確的心態(tài)和態(tài)度。只有掌握了這些核心思想和方法，我們才能夠在管理變革中乘風(fēng)破浪，取得更大的成功。
管理變革心得篇二
很多工廠最直接的回答就是出貨。但貨今天出去了，明天又可能被堵住。貨能不能保持順暢地出，關(guān)鍵在于什么呢?人。所以，管理最終是要改變?nèi)?。必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，好的狀態(tài)，才能夠保證每天都能準(zhǔn)時(shí)出貨。如果人的狀態(tài)不對(duì)，就會(huì)影響到人所做的事情。
朗歐企業(yè)管理咨詢公司在咨詢項(xiàng)目上都特別注重對(duì)人的改變。我們的st項(xiàng)目搞現(xiàn)場(chǎng)改善不僅僅是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)工藝，更重要的是為了改人：提高人對(duì)工作的興趣，讓人發(fā)自內(nèi)心地愿意改善自己的工作，這樣企業(yè)才能發(fā)生根本的改變。
管理究竟在做什么?管理就是要改人。
怎么改人?很多企業(yè)把改人理解成罵人和訓(xùn)人，這樣改人會(huì)越改越糟。
那么，不罵人、少批評(píng)人，多講道理行不行?改人也不需要滔滔不絕地講太多大道理，把賬算清楚、把事實(shí)擺清楚，人們自己會(huì)選擇改變的，因?yàn)檫@對(duì)他有利。
以事實(shí)改人，這是我在改人方面給大家的建議。改人最好的方法是把人的注意力不斷地放到事情上去：給他定每天具體的任務(wù)，給他目標(biāo)，他的注意力就到事情上去了。
其實(shí)，人的狀態(tài)受兩個(gè)力量的支配，一是習(xí)性的力量，二是目標(biāo)的力量。
首先，我們的狀態(tài)受習(xí)性的支配。所以，做管理要懂得反習(xí)性而動(dòng)，順習(xí)性而動(dòng)就不可能成為一個(gè)好的管理者。
此外，目標(biāo)也能支配我們。什么是目標(biāo)?任務(wù)就是目標(biāo)，pk就是目標(biāo)，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)金就是目標(biāo)。
我們的很多咨詢案例就證明：只要把目標(biāo)定出來(lái)，并且通過(guò)訂單評(píng)審、主計(jì)劃、排查等為目標(biāo)的達(dá)成準(zhǔn)備好充足的條件，效益就一定會(huì)提升。如果我們不用目標(biāo)支配員工，習(xí)性就會(huì)支配員工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不覺(jué)地工作)。
所以朗歐企業(yè)管理咨詢專家老師在項(xiàng)目上做排查、評(píng)審、對(duì)單等動(dòng)作，都是為了給員工制定一個(gè)每天明確、可以完成、能進(jìn)行考核和pk的個(gè)人目標(biāo)。管理做到這個(gè)層面，人就會(huì)慢慢改過(guò)來(lái)。
管理變革心得篇三
變革管理是指在組織運(yùn)作中，對(duì)于為了適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化，采取一系列策略和管理手段，以確保組織能夠在變化中保持彈性和競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名管理者，我在實(shí)踐中深切體會(huì)到了變革管理的重要性和必要性，同時(shí)也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)變革管理能力的心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到變革管理的重要性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，任何企業(yè)都不能停滯不前，不能因?yàn)榕伦兓芙^改革。變革管理能力的重要性在于，它能夠幫助組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施，以求在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的成功不代表未來(lái)的成功，只有及時(shí)應(yīng)對(duì)變化才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
其次，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在組織內(nèi)部，變革管理需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的良好溝通，以使員工理解變革的目的和意義，并從內(nèi)心接受變革帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，變革管理需要各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，任何一個(gè)部門的不合作都會(huì)給變革帶來(lái)困難和阻力。所以，作為管理者，必須注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，以便在變革管理過(guò)程中更好地統(tǒng)籌各方利益。
再次，我意識(shí)到變革管理需要勇氣和決心。變革本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的過(guò)程，會(huì)面臨許多不確定和未知的因素。在管理變革的過(guò)程中，必須有勇氣面對(duì)困難和阻力，堅(jiān)持自己的決定，并采取果斷的行動(dòng)。勇氣和決心是成功變革的關(guān)鍵，只有具備了這樣的能力，才能在變革中超越自我，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
此外，我發(fā)現(xiàn)變革管理需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的變遷和市場(chǎng)環(huán)境的變化，變革管理也在不斷地發(fā)展和演進(jìn)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能跟上變革的步伐，引領(lǐng)組織向成功邁進(jìn)。例如，學(xué)習(xí)新的管理方法和工具，掌握變革管理的最新理論和實(shí)踐成果，加強(qiáng)自身的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力等，都是提升變革管理能力的方法和途徑。
最后，我深入體會(huì)到變革管理需要全員參與和共同努力。變革管理不是僅僅由領(lǐng)導(dǎo)者或者專職機(jī)構(gòu)來(lái)完成，而是需要組織內(nèi)所有人的共同參與和努力。每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)對(duì)組織變革負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)參與和投入到變革管理中。只有全員參與，形成合力，才能順利實(shí)現(xiàn)變革的目標(biāo)和效果。
綜上所述，變革管理能力對(duì)于組織的成功和發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到變革管理的重要性，并通過(guò)實(shí)踐積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。變革管理需要注重溝通和協(xié)調(diào)，需要勇氣和決心，需要不斷學(xué)習(xí)和提升，還需要全員參與和共同努力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己可以不斷提高變革管理能力，為組織的成功做出更多的貢獻(xiàn)。
管理變革心得篇四
管理變革被認(rèn)為是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。在實(shí)踐中，管理變革并不容易，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。在參與管理變革的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，我將在本文中分享這些經(jīng)驗(yàn)。
第二段：了解變革的目標(biāo)與原因
在管理變革之初，我們應(yīng)該充分了解變革的目標(biāo)與原因。只有了解變革的目標(biāo)與原因，我們才能夠?qū)ψ兏锏倪^(guò)程和方向有清晰的規(guī)劃和把握。在了解變革的目標(biāo)和原因之后，我們可以制定出相應(yīng)的策略和措施。此外，我們還需要積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和交流，讓他們理解變革的重要性，增強(qiáng)對(duì)變革的支持和參與度。
第三段：確保變革的順利實(shí)施
順利實(shí)施變革是管理變革過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者制定詳細(xì)的計(jì)劃，并且與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有序的協(xié)調(diào)和配合。變革之初，我們應(yīng)該將整個(gè)變革過(guò)程劃分為不同的階段，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和里程碑。在實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)及時(shí)調(diào)整變革策略，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正。同時(shí)，我們還需關(guān)注員工的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題和困難，確保變革的平穩(wěn)推進(jìn)。
第四段：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力
在管理變革的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)賦予團(tuán)隊(duì)成員更多的自主權(quán)和決策權(quán)，可以激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新力。此外，我們還可以利用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)鼓勵(lì)和激勵(lì)員工，提高他們的工作動(dòng)力和滿意度。通過(guò)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動(dòng)變革的發(fā)展，并取得更好的成果。
第五段：總結(jié)與展望
管理變革是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，在實(shí)踐中需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)了解變革的目標(biāo)與原因，確保變革的順利實(shí)施，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，我們可以更好地推動(dòng)變革的發(fā)展，并取得良好的效果。未來(lái)，管理變革將繼續(xù)是組織發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化，以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。
管理變革心得篇五
隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理環(huán)境也在不斷變化，管理者們面臨的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)不斷變革的時(shí)代里，管理變革成為了企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要課題。在我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我不斷參與和推動(dòng)管理變革，積累了一些心得體會(huì)。本文將從明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽(tīng)員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面，分享我在管理變革中的心得。
首先，明確目標(biāo)是管理變革的第一要?jiǎng)?wù)。在管理變革之初，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的，它是管理變革的基石。只有明確了變革的目標(biāo)，管理者才能有針對(duì)性地采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)組織和員工朝著正確的方向前進(jìn)。在我參與的一個(gè)管理變革項(xiàng)目中，我們的目標(biāo)是提升員工的工作效率和滿意度。我們通過(guò)調(diào)研分析，制定了一系列推動(dòng)變革的具體措施，包括流程優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)、員工培訓(xùn)等。明確目標(biāo)后，我們才能有條不紊地進(jìn)行后續(xù)的管理工作。
其次，統(tǒng)籌規(guī)劃是確保管理變革成功的重要一環(huán)。管理變革涉及到組織的各個(gè)方面，需要有一個(gè)全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。對(duì)于規(guī)模較大的變革項(xiàng)目，我們可以采用分階段、有序推進(jìn)的方式，逐步推行各項(xiàng)變革措施。這樣可以減少組織的抵觸情緒，降低變革帶來(lái)的沖擊。在我的管理變革實(shí)踐中，我們對(duì)各項(xiàng)變革進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都能得到適當(dāng)?shù)陌才拧Ｍ瑫r(shí)，我們也制定了一套完整的溝通機(jī)制，及時(shí)傳遞變革信息，解答員工的疑慮，增強(qiáng)組織的凝聚力。
第三，傾聽(tīng)員工是推動(dòng)管理變革的關(guān)鍵。員工是變革的主要承受者和參與者，只有真正傾聽(tīng)員工的聲音，才能更好地收集信息、了解問(wèn)題，并采取具體措施來(lái)解決問(wèn)題。在我們的變革項(xiàng)目中，我們組織了多次員工座談會(huì)，邀請(qǐng)員工提出意見(jiàn)和建議。通過(guò)與員工的深入交流，我們發(fā)現(xiàn)了許多我們之前沒(méi)有注意到的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們也積極采納了員工的建議，讓他們參與到變革中來(lái)，更好地理解和支持變革。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)是管理變革中不可忽視的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是管理變革的保障。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)作，決定了管理變革的執(zhí)行效果。在我的管理變革實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的工作能力和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，可以提高變革的成功率。我們通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。在變革過(guò)程中，大家密切合作，各司其職，共同推動(dòng)變革的順利進(jìn)行。
最后，持續(xù)改進(jìn)是管理變革中需要堅(jiān)持的原則。變革是一個(gè)不斷的過(guò)程，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化，管理者需要及時(shí)調(diào)整策略和措施，以適應(yīng)新的需求和挑戰(zhàn)。在管理變革的過(guò)程中，我們不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，尋找潛在的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出建議和意見(jiàn)，讓他們參與到變革的改進(jìn)過(guò)程中來(lái)。持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿于整個(gè)變革過(guò)程，讓我們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)變革帶來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、傾聽(tīng)員工、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和持續(xù)改進(jìn)是我在管理變革中的心得體會(huì)。在未來(lái)的管理變革中，我將繼續(xù)秉持這些原則，不斷提升自己的管理能力，推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇六
隨著市場(chǎng)變化的加速和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)變革已成為當(dāng)今時(shí)代的主題之一。企業(yè)變革管理是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在多年的企業(yè)變革管理實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)企業(yè)變革管理的心得體會(huì)。
首先，企業(yè)變革的目標(biāo)和意義需要明確。在開(kāi)始變革之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地定義變革的目標(biāo)和意義。這不僅可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供明確的方向，還可以為變革過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)提供堅(jiān)定的動(dòng)力。對(duì)于每個(gè)部門和個(gè)人來(lái)說(shuō)，都需要理解自己的角色和職責(zé)，明確與整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。只有在明確目標(biāo)和意義的基礎(chǔ)上，才能真正引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向努力。
其次，企業(yè)變革需要建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的企業(yè)變革不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。建立一個(gè)有能力、有動(dòng)力和有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有創(chuàng)造力和決策能力，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該各司其職，相互協(xié)作，形成良好的工作氛圍。此外，團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展也是至關(guān)重要的。只有通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)變革做出積極貢獻(xiàn)。
第三，有效的溝通是企業(yè)變革成功的關(guān)鍵。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要與團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和利益相關(guān)者保持良好的溝通。有效的溝通可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和知識(shí)的共享，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整變革方案。只有通過(guò)有效的溝通，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)變革目標(biāo)和意義有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四，企業(yè)變革需要合理規(guī)劃和管控。企業(yè)變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和管控。規(guī)劃包括明確變革目標(biāo)、制定變革策略和制定執(zhí)行計(jì)劃；管控包括對(duì)變革過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。規(guī)劃和管控需要建立一套科學(xué)、嚴(yán)密的機(jī)制和方法，以確保變革的順利進(jìn)行。同時(shí)，變革管理也需要預(yù)留適度的靈活性，以應(yīng)對(duì)變革過(guò)程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。合理規(guī)劃和管控可以為變革過(guò)程提供有效的引導(dǎo)和保障。
最后，在企業(yè)變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持積極的態(tài)度。企業(yè)變革是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)斗，領(lǐng)導(dǎo)者需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和堅(jiān)定的信心。在遇到困難和挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持冷靜，找到解決問(wèn)題的方法和辦法。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，共同戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的目標(biāo)。
綜上所述，企業(yè)變革管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在企業(yè)變革管理實(shí)踐中，明確目標(biāo)和意義、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行有效的溝通、合理規(guī)劃和管控、保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
管理變革心得篇七
管理是企業(yè)的重要組成部門，管理變革是企業(yè)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，企業(yè)在探索新的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)不可回避管理變革這一課題。在管理變革過(guò)程中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：管理變革需求的覺(jué)醒
企業(yè)如同人一樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的生存和成長(zhǎng)，會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些萎靡和僵化。其表現(xiàn)為生產(chǎn)、流程、銷售等方面的具體問(wèn)題，但都不是問(wèn)題的根本。如果不能觸及到根本的問(wèn)題，企業(yè)的變革就會(huì)事倍功半甚至難以成功。而這時(shí)，就需要管理變革的修補(bǔ)與重建，一次全面的變革。變革的需求一般來(lái)自于以下三個(gè)方面：第一、外部環(huán)境的變化；第二、組織內(nèi)部的問(wèn)題；第三、高管意愿。
第三段：管理變革的基本思路
管理變革需要制定一套行之有效的思路，這是成功的關(guān)鍵。其步驟一般包括調(diào)研：如現(xiàn)有管理模式的優(yōu)劣分析；對(duì)癥下藥：明確企業(yè)的問(wèn)題和目標(biāo)，制定變革方案；資源調(diào)配：人、財(cái)、物等資源的籌備；實(shí)施改革：開(kāi)始嘗試改革的具體舉措；評(píng)估改善：明確變革后的效果，收集反饋。
第四段：管理變革的實(shí)施需要注意的問(wèn)題
在管理變革的實(shí)施過(guò)程中，還需要注意以下幾點(diǎn)。第一、要有效地溝通變革的目的和計(jì)劃。第二、大力培養(yǎng)骨干力量，讓骨干成為變革的主動(dòng)者。第三、要制定出完整的詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并執(zhí)行嚴(yán)格管理。第四、在變革過(guò)程中需要有應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定因素的策略。最后，企業(yè)要有耐心，變革是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，要給予變革足夠的時(shí)間和空間。
第五段：總結(jié)與建議
管理變革是企業(yè)的一次全面升級(jí)，對(duì)于企業(yè)管理的日后發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)不能局限于自身的經(jīng)驗(yàn)和管理模式，要切實(shí)推進(jìn)管理變革，不斷推陳出新。管理變革期望目標(biāo)是通過(guò)補(bǔ)齊內(nèi)外部的短板而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者還需繼續(xù)深入探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理變革與實(shí)踐。
管理變革心得篇八
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》5月30日發(fā)布的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中，中石油以3293億美元排名第一，中國(guó)企業(yè)首次成為全球市值最大的企業(yè)，令人尷尬的是這一標(biāo)志性事件在國(guó)內(nèi)受到了廣泛質(zhì)疑，企業(yè)組織效率也再次成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，組織效率低下不僅困繞著中石油，也是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題。如何在做大的同時(shí)做強(qiáng)企業(yè)，建立起高效運(yùn)作體系？實(shí)踐證明，只有伴隨企業(yè)發(fā)展過(guò)程堅(jiān)持不間斷進(jìn)行管理變革，才能打造出有核心能力的運(yùn)作體系，華為22年的持續(xù)管理變革也證實(shí)了這一點(diǎn)。
華為自1988年十幾個(gè)人舉債2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，至全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），海外收入比例為53.5%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，成為國(guó)際排名僅次于愛(ài)立信的世界級(jí)移動(dòng)設(shè)備企業(yè)。華為之所以能在高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)水平、高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的國(guó)際通信行業(yè)中勝出，成為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，是華為22年間進(jìn)行的不間斷管理變革的結(jié)果?；仡櫲A為的管理變革，主要經(jīng)過(guò)了自主優(yōu)化、引進(jìn)復(fù)制、創(chuàng)新發(fā)展三個(gè)階段。
自主優(yōu)化階段：該階段從1988年持續(xù)到，本階段的主要變革工作：《華為基本法》起草、qc品質(zhì)圈實(shí)施、iso質(zhì)量體系認(rèn)證、各職能優(yōu)化。
本階段的管理變革以解決具體問(wèn)題為主。如研發(fā)管理變革，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)把握、注重研發(fā)速度與集中優(yōu)勢(shì)兵力，這在華為發(fā)展初期取得了良好效果，也為企業(yè)快速增長(zhǎng)立下了汗馬功勞。自主優(yōu)化也是痛苦的，摸著石頭過(guò)河，進(jìn)展緩慢而且經(jīng)常走彎路，以《華為基本法》為例，聘請(qǐng)了人民大學(xué)6位教授，耗時(shí)3年，八易其稿出爐，然而出爐不久便被打入冷宮，很少被任正非提及，實(shí)際上并未發(fā)揮“指導(dǎo)華為前進(jìn)”的理論作用。
引進(jìn)復(fù)制階段：引進(jìn)復(fù)制西方管理體系階段是從年開(kāi)始至。華為陸續(xù)與ibm、hay、mercer、pwc、德勤、fhg、蓋洛普、nfo-tns、oracle等公司合作，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)客戶滿意度等六個(gè)方面的變革。
在這一輪管理變革中，華為公司將自身定位為一個(gè)包括研發(fā)、銷售和核心制造的高技術(shù)企業(yè)，并以建立流程化組織為目標(biāo)。同樣以研發(fā)工作為例，主要是成立由市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量組成的團(tuán)隊(duì)（pdt），運(yùn)用各種先進(jìn)的管理理念及工具對(duì)產(chǎn)品整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理和決策，確保產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程的信息透明與客戶需求目標(biāo)的一次性滿足。
同時(shí)本階段也進(jìn)行了信息化實(shí)施工作，將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的流程固化在信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了流程管理電子化、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。建立了從客戶端（需求）到客戶端（供應(yīng)）的簡(jiǎn)潔、規(guī)范的信息化控制體系，擺脫了對(duì)人的依賴，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的職業(yè)化與專業(yè)化改造。
復(fù)制階段變革的主體是咨詢公司，他們幫助華為建立起了各種體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，使管理的可控性與透明性得到了明顯改善。然而隨著西方管理體系在華為建立，西方體系的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，體系中過(guò)多的流程控制點(diǎn)，不但降低了運(yùn)行效率，而且易于滋生官僚主義及教條主義，這使得管理變革又一次提上了日程。
創(chuàng)新發(fā)展階段：金融危機(jī)是中西管理模式的分水嶺，企業(yè)家開(kāi)始客觀評(píng)價(jià)西方管理模式，基于西方管理模式的管理創(chuàng)新成為中國(guó)企業(yè)管理變革的新特點(diǎn)。華為在本階段的主要工作：進(jìn)行了以一線作戰(zhàn)需求為中心的組織與流程變革。
為有效執(zhí)行各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線、后方平臺(tái)的一線作戰(zhàn)模式，本階段主要確定了以代表處系統(tǒng)部鐵三角為基礎(chǔ)的，輕裝及能力綜合化的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)式的一線組織結(jié)構(gòu)；借用了美軍參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的組織模式，提出了片區(qū)的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集結(jié)與撤離的一窩蜂戰(zhàn)術(shù)要求。
在這一階段，任正非不再?gòu)?qiáng)調(diào)西方管理的先進(jìn)性，而是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與自我復(fù)制，提出“要善于總結(jié)我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化，有利于廣為傳播與掌握”。這不但是本次變革的指導(dǎo)思想，也為華為未來(lái)管理變革指明了方向。
就華為22年的管理變革軌跡來(lái)看，企業(yè)管理變革是一個(gè)長(zhǎng)期工作，需要根據(jù)企業(yè)不同階段的需要進(jìn)行持續(xù)變革，使企業(yè)始終處于高效運(yùn)作狀態(tài)，這樣才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
管理變革心得篇九
管理變革是指針對(duì)現(xiàn)有管理模式或流程進(jìn)行革新或創(chuàng)新，旨在提高組織或機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為一名教師，我們應(yīng)該具備敏銳的觀察力和開(kāi)放的思維，不斷探索教育的本質(zhì)和方法，積極擁抱變革，提升自身的教學(xué)水平和管理能力。在此分享一下我在管理變革中的心得體會(huì)。
第二段：了解背景和內(nèi)部機(jī)制
在面臨管理變革時(shí)，了解背景和內(nèi)部機(jī)制十分重要。在教育機(jī)構(gòu)中，我們需要了解學(xué)校的發(fā)展方向、教學(xué)理念和制度要求，以便我們更好地適應(yīng)變革和創(chuàng)新。同時(shí)，了解組織的內(nèi)部機(jī)制，如學(xué)校的決策程序、工作分配和溝通協(xié)作機(jī)制，也有助于我們?cè)谧兏镏姓业阶约旱亩ㄎ缓徒巧?BR> 第三段：創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力
管理變革需要我們擁有創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力。在教育領(lǐng)域，我們需要不斷尋找新的教育理念和教學(xué)方法，探索新的教學(xué)資源和技術(shù)手段，更好地滿足學(xué)生和社會(huì)的需求。我們需要通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，不斷提升自身的專業(yè)能力和管理水平。這樣才能更好地適應(yīng)變革，創(chuàng)新教學(xué)方式和方法，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)和管理能力
管理變革中，個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力也十分重要。作為一名教師，我們需要具備身為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，包括思維深度、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。我們需要從教育事業(yè)與企業(yè)管理中汲取靈感，為教育管理尋找新思路和方法，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，實(shí)現(xiàn)管理變革，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化。
第五段：總結(jié)回顧
作為一名教師，我們除了教學(xué)的職責(zé)，還需要與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變革和創(chuàng)新，積極參與管理變革，推動(dòng)教育的現(xiàn)代化和發(fā)展。我們需要有敏銳的觀察力，了解背景和內(nèi)部機(jī)制，具備創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，為構(gòu)建教育強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。
管理變革心得篇十
管理變革是一個(gè)企業(yè)面臨的必經(jīng)之路，不斷的變革、創(chuàng)新才能使企業(yè)不斷進(jìn)步。作為一名從事管理工作的人士，我深刻認(rèn)識(shí)到了管理變革對(duì)于企業(yè)的重要性。今天，在這里我想談一下我在管理變革中的心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)力的重要性
管理變革需要敏銳的感知力、決策能力和執(zhí)行能力，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中適應(yīng)力也是至關(guān)重要的，尤其是當(dāng)公司在發(fā)生重大變革的時(shí)候，我們需要具備極強(qiáng)的適應(yīng)能力。管理者在這個(gè)過(guò)程中需要站在更高的高度考慮問(wèn)題，更全面的思考問(wèn)題，以更開(kāi)闊的視野洞察市場(chǎng)的變化，以及員工的需求，利用“先進(jìn)的思想和管理方式”來(lái)調(diào)整鼓勵(lì)員工，鼓勵(lì)組織，推動(dòng)變革進(jìn)程。
第三段：制定清晰的戰(zhàn)略
在進(jìn)行管理變革時(shí)，必須有一個(gè)制定清晰的戰(zhàn)略和方案。一個(gè)清晰的方案可以確保團(tuán)隊(duì)的方向一致，協(xié)調(diào)每一步的計(jì)劃和實(shí)施，確保順利推進(jìn)。制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，要從整個(gè)公司的角度出發(fā)來(lái)制定，充分了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多樣性以及市場(chǎng)的變化。此外，還需要充分考慮公司內(nèi)部的資源，包括人力、財(cái)力、營(yíng)銷、技術(shù)等方面的資源。
第四段：持續(xù)推動(dòng)變革
在進(jìn)行管理變革時(shí)，需要思考到變革的結(jié)果和持續(xù)性，不能因?yàn)橐粋€(gè)短期現(xiàn)象而改變方向，或波折前行。管理變革不是一遍做好， 成功了、就停止了、而是要有持續(xù)推動(dòng)的精神和意志力。可以通過(guò)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)等方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、信心、目標(biāo)和合作精神，共同完成這個(gè)持續(xù)動(dòng)態(tài)的變革過(guò)程。
第五段：總結(jié)
在我的工作中，我更加深入了解到管理變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。適應(yīng)力、制定清晰的戰(zhàn)略、持續(xù)推動(dòng)變革是非常重要的。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要站在更高的角度和維度考慮問(wèn)題，需要有決策的勇氣和愿意接受改善的風(fēng)險(xiǎn)，向公司內(nèi)的所有員工清晰地傳達(dá)這個(gè)決策的意義和目的。最后，要始終堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)力量，共同推動(dòng)管理變革，在變革過(guò)程中不斷優(yōu)化自身，以達(dá)成公司的目標(biāo)。
管理變革心得篇十一
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的大背景下，中國(guó)家電零售企業(yè)抓緊激活國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，其領(lǐng)軍企業(yè)國(guó)美更是完成了跨越級(jí)的發(fā)展，知名零售洞察與咨詢公司kantarretail統(tǒng)計(jì)，2005-2010年，國(guó)美的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，在國(guó)際領(lǐng)先的電子家電類連鎖企業(yè)中年均增速最快?！啊皣?guó)美在提升消費(fèi)者生活品質(zhì)、推動(dòng)行業(yè)變革和提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面都發(fā)揮了重要作用?！眹?guó)美總裁王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美獲得國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)可國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)力躍上國(guó)際級(jí)的重要原因。近幾年，國(guó)美不僅單店銷售能力同比行業(yè)最高，而且單店銷售規(guī)模也是同行最優(yōu)，特別是國(guó)美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規(guī)模從三年前的8億元，到現(xiàn)在突破20億元的年銷售規(guī)模?！皩?duì)于線上線下并舉全網(wǎng)覆蓋的家電零售企業(yè)而言，物流體系的確可以稱為企業(yè)的生命線?！蓖蹩≈迯?qiáng)調(diào)了國(guó)美未來(lái)發(fā)展的主要方向是“線上線下全網(wǎng)覆蓋”，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)模式外，電子商務(wù)的作用愈發(fā)凸顯，這也是國(guó)美核心發(fā)展戰(zhàn)略組成內(nèi)容。國(guó)美將以國(guó)美商城和庫(kù)巴網(wǎng)雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行布局，預(yù)計(jì)到2015年，國(guó)美電器電子商務(wù)規(guī)模將占中國(guó)電子商務(wù)b2c市場(chǎng)規(guī)模的15％。
早在十九世紀(jì)后半葉，馬克思和恩格斯就認(rèn)為推動(dòng)人類思想發(fā)展的并不是思想本身的力量，而是“自然科學(xué)和工業(yè)的強(qiáng)大而日益迅速的進(jìn)步”。正是基于這一觀點(diǎn)的一致性，秉持“以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)商業(yè)文明”的本報(bào)和相信“創(chuàng)新成就未來(lái)”的方正集團(tuán)在2009年11月間，接連在5所校園進(jìn)行了以“創(chuàng)新”及“民營(yíng)科技企業(yè)變革”為主題的系列巡講。
從漢卡到漢字處理技術(shù)、從王選的個(gè)人的價(jià)值到民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展，方正集團(tuán)的4位領(lǐng)導(dǎo)者從這樣的角度娓娓講述了方正集團(tuán)23年的發(fā)展過(guò)程。通過(guò)這些工作和經(jīng)歷其間的領(lǐng)導(dǎo)者們充滿感情和回憶的描述，一個(gè)不斷挖掘自身潛力不斷進(jìn)步的民營(yíng)科技企業(yè)的形象不斷豐滿起來(lái)；你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你原來(lái)了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個(gè)企業(yè)在幾十年間經(jīng)歷的風(fēng)云變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。
2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團(tuán)進(jìn)行了一次極為引人注目的“權(quán)力外交”，創(chuàng)始人陳成才先生在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇于變革，決定外聘著名營(yíng)銷策劃專家張海良先生出任富紳集團(tuán)總經(jīng)理一職，展現(xiàn)了富紳謀求中國(guó)男裝品牌“話語(yǔ)權(quán)”的決心和信心，同時(shí)也展現(xiàn)富紳“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、管理理念所創(chuàng)造的新面貌和新成績(jī)。
陳成才坦言，15年來(lái)，富紳作為家族企業(yè)，從來(lái)沒(méi)有外聘過(guò)像總經(jīng)理類的高層管理人員，張海良出任集團(tuán)總經(jīng)理，是富紳發(fā)展史上的第一次，也是富紳的第一次“權(quán)力外交”。這一重大戰(zhàn)略舉措在業(yè)內(nèi)和媒體引起強(qiáng)烈反響和廣泛討論，富紳集團(tuán)再一次成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。輿論認(rèn)為：這是中國(guó)服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，是整個(gè)行業(yè)的一大進(jìn)步，具有里程碑般的重大意義。
富紳的人事變革已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)企業(yè)將面臨權(quán)力重組后的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語(yǔ)權(quán)”，再創(chuàng)富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領(lǐng)導(dǎo)階層如何進(jìn)行權(quán)力重組，如何處理各種關(guān)系，如何調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，如何制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)措施并付諸實(shí)施，都將成為人們更為關(guān)切的焦點(diǎn)。
長(zhǎng)虹智能化背后，是家電廠商利潤(rùn)被擠壓到無(wú)以復(fù)加，市場(chǎng)亟待新元素注入活力的特殊時(shí)期。2011年8月25日，近年來(lái)很少在媒體面前公開(kāi)亮相的長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇高調(diào)發(fā)布了長(zhǎng)虹的智能品牌戰(zhàn)略，他表示長(zhǎng)虹將用未來(lái)幾年成為全球領(lǐng)先的智能終端提供商。
這意味著除了看家產(chǎn)品電視外，長(zhǎng)虹還將推出包括手機(jī)、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統(tǒng)的終端產(chǎn)品。趙勇表示，長(zhǎng)虹很早就預(yù)見(jiàn)了智能化時(shí)代的到來(lái)，因此自2004年就啟動(dòng)了3c融合和三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)布局，目前長(zhǎng)虹已形成了包括基礎(chǔ)硬件、軟件系統(tǒng)、終端產(chǎn)品、內(nèi)容信息服務(wù)、系統(tǒng)平臺(tái)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)最完整的智能產(chǎn)業(yè)鏈。值得一提的是，長(zhǎng)虹開(kāi)始智能化布局的2004年，也正是趙勇接替前長(zhǎng)虹掌門人倪潤(rùn)峰出任董事長(zhǎng)執(zhí)掌長(zhǎng)虹的一年。
12月26日，由德國(guó)萊茵tuv集團(tuán)主辦的“2010年國(guó)際能源管理交流峰會(huì)”在北京舉行，由德國(guó)萊茵tuv與德國(guó)投資與開(kāi)發(fā)有限公司合作開(kāi)發(fā)的“seek國(guó)際能源管理項(xiàng)目”同時(shí)正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，該項(xiàng)目將通過(guò)開(kāi)發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等形式進(jìn)行示范，以推進(jìn)中小企業(yè)變革。
據(jù)德國(guó)萊茵tuv培訓(xùn)與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，seek項(xiàng)目歷時(shí)14個(gè)月，將分階段進(jìn)行，旨在通過(guò)一系列遞進(jìn)式的交流活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與深入企業(yè)和公眾對(duì)能源利用的認(rèn)識(shí)，從而提高地方的能效管理能力。除通過(guò)針對(duì)企業(yè)和公眾開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及能源管理意識(shí)，及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過(guò)論壇分享成功案例與交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目還包含開(kāi)發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國(guó)內(nèi)外能源效率實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期經(jīng)過(guò)示范帶動(dòng)，推進(jìn)中小企業(yè)變革。李佳表示，seek項(xiàng)目的獨(dú)特性在于在企業(yè)間推廣能效意識(shí)的同時(shí)，也關(guān)注公眾的能效管理意識(shí)對(duì)社會(huì)的影響。她認(rèn)為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會(huì)大眾當(dāng)中普及能源意識(shí)同樣是不容忽略的。
窩窩團(tuán)變革管理案例：窩窩團(tuán)自成立至今，用短短時(shí)間便在團(tuán)購(gòu)界異軍突起，除了與它的服務(wù)有關(guān)外還得益于它的科學(xué)創(chuàng)新在業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有的模式。窩窩團(tuán)商城定位為“一站式”團(tuán)購(gòu)，主要為消費(fèi)者提供生活服務(wù)類的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。它與現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所不同，它除了低價(jià)之外，同時(shí)能夠滿足用戶多樣性團(tuán)購(gòu)的需求；而對(duì)于商家而言，則可提供更多的自助式團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
窩窩團(tuán)生活商城將吸引大量生活服務(wù)類商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態(tài)化銷售商品，給用戶豐富的選擇。窩窩團(tuán)為商家與消費(fèi)者建立了良好共同的環(huán)境，有利于商家、網(wǎng)站、消費(fèi)者三者長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的形成。
窩窩團(tuán)志在建立適合中國(guó)的本土化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的服務(wù)與便利，它創(chuàng)新的理念與設(shè)計(jì)，都將窩窩團(tuán)不斷推向新的高度。在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中，窩窩團(tuán)推出“精挑細(xì)選”消費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者精選優(yōu)質(zhì)商家，同時(shí)創(chuàng)新性地將“沃爾瑪模式”引入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，全程對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，將完美的用戶體驗(yàn)從網(wǎng)上購(gòu)物延伸到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。帶給消費(fèi)者獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。窩窩團(tuán)顛覆性的創(chuàng)新將它帶領(lǐng)至行業(yè)領(lǐng)航軍的位置，它引導(dǎo)行業(yè)變革方向似乎毫無(wú)懸念。
通用電氣公司變革。
通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國(guó)通用電氣公司年銷售額已超過(guò)20億美元。公司規(guī)模大了。權(quán)力完全集中于美國(guó)紐約總部，已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需要改良組織結(jié)構(gòu)。于是公司總裁卡迪納先生決定實(shí)施分權(quán)制度。該分權(quán)制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的作用，他認(rèn)為，實(shí)施新的制度時(shí)，肯定有阻力，所以，必須由他說(shuō)了算，基層人員要絕對(duì)服從，不能有異議。
彼得.莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)蔬菜的企業(yè)家現(xiàn)在他已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓并且聘請(qǐng)了一批農(nóng)業(yè)專家顧問(wèn)。莫斯經(jīng)營(yíng)蔬菜業(yè)務(wù)是從一個(gè)偶然事件開(kāi)始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。
管理變革心得篇十二
管理變革是指組織為適應(yīng)外部環(huán)境變化而進(jìn)行的管理系統(tǒng)的重大調(diào)整。在這個(gè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，管理變革不僅僅是一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部的調(diào)整，更是一種應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)策略。作為一個(gè)管理者，通過(guò)參與和推動(dòng)管理變革的過(guò)程，我感受到了深深的震撼和啟發(fā)，收獲了寶貴的心得體會(huì)。
首先，要明確變革的目標(biāo)和意義。在管理變革開(kāi)始之前，我們要先明確變革的目標(biāo)和意義，理清變革的關(guān)鍵問(wèn)題和需要解決的矛盾，從而為變革的方向和步驟做好準(zhǔn)備。例如，在我們公司的管理變革中，我們明確了企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。只有明確了變革的目標(biāo)才能帶動(dòng)整個(gè)組織的努力和配合，在變革的道路上堅(jiān)定不移地前行。
其次，要注重溝通和引導(dǎo)。管理變革是一個(gè)需要整個(gè)組織共同努力的過(guò)程，因此溝通和引導(dǎo)是至關(guān)重要的。作為一個(gè)管理者，我始終堅(jiān)持通過(guò)多種形式的溝通來(lái)傳遞變革的信息和目標(biāo)。我們組織召開(kāi)了一系列的內(nèi)部會(huì)議和培訓(xùn)，向員工們解釋變革背后的意義和重要性，并激發(fā)員工的積極性和參與度。此外，我們還通過(guò)電子郵件、內(nèi)部通告等方式向員工廣泛傳遞變革的信息，讓每個(gè)人都能明白變革的意義和自己的作用。在溝通的過(guò)程中，作為管理者要善于傾聽(tīng)員工的想法和意見(jiàn)，及時(shí)作出回應(yīng)和調(diào)整，以便更好地引導(dǎo)和推進(jìn)變革。
再次，要合理安排資源和人員。管理變革是一個(gè)需要投入大量資源和人力的過(guò)程，因此合理安排資源和人員非常重要。在我們的管理變革中，我們制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確了所需的資源和人員的調(diào)配計(jì)劃。我們通過(guò)內(nèi)部調(diào)動(dòng)和外部招聘來(lái)配置適合變革的人才，同時(shí)還通過(guò)培訓(xùn)和技能提升來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。此外，我們還優(yōu)化了內(nèi)部的資源配置，合理分配各個(gè)部門的工作量和任務(wù)，以確保變革的順利進(jìn)行。
最后，要持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估變革的效果。管理變革并非一蹴而就，而是一個(gè)需要不斷監(jiān)控和評(píng)估的過(guò)程。在我們的管理變革中，我們?cè)O(shè)立了專門的監(jiān)測(cè)小組，定期收集和分析變革的數(shù)據(jù)和反饋，用以評(píng)估變革的效果和進(jìn)展情況。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控和評(píng)估，我們可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化變革的方向和步驟，從而進(jìn)一步提高變革的效果和推進(jìn)的效率。
在參與和推動(dòng)管理變革的過(guò)程中，我深切地體會(huì)到了管理變革的重要性和艱難性。只有明確變革的目標(biāo)和意義，合理安排資源和人員，注重溝通和引導(dǎo)，并持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估變革的效果，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)這次管理變革的經(jīng)歷，我不僅學(xué)習(xí)到了諸多管理變革的理論和方法，更深刻地意識(shí)到管理者應(yīng)該具備的堅(jiān)定信心和領(lǐng)導(dǎo)力。只有始終堅(jiān)持變革的目標(biāo)，敢于創(chuàng)新和突破，才能在變革中實(shí)現(xiàn)自己和組織的成長(zhǎng)和成功。
管理變革心得篇十三
多年來(lái)，中國(guó)民航企業(yè)的改革基本上是圍繞政企利益調(diào)整和企業(yè)制度創(chuàng)新(產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整)展開(kāi)的。在此過(guò)程中，人們過(guò)多地注重企業(yè)制度的創(chuàng)新，而忽略了其他管理與創(chuàng)新手段對(duì)民航企業(yè)改革與發(fā)展的配套、催化和強(qiáng)化作用。盡管80年代以來(lái)，各種管理手段和方式跑馬燈式地相繼登臺(tái)亮相，但大部分走完過(guò)場(chǎng)之后便不了了之。例如，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略未曾貫徹領(lǐng)會(huì)、掌握精髓，市場(chǎng)營(yíng)銷又渲染得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；企業(yè)文化還沒(méi)有從政治思想的誤區(qū)走出，名牌創(chuàng)建又鋪天蓋地而來(lái)；cis尚未完全消化，兼并破產(chǎn)又開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火鬧九州......如此局限于追求單一創(chuàng)新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能從根本上解決我國(guó)民航企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展問(wèn)題。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，民航企業(yè)改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，涉及面廣，千頭萬(wàn)緒，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，單項(xiàng)改革難免有掣肘之嫌。因此，要想使民航企業(yè)擺脫困境，必須全面建設(shè)，整體推進(jìn)，將管理創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)重組、流程再造、組織修煉、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、知識(shí)管理等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)民航企業(yè)進(jìn)行整合式系統(tǒng)化的創(chuàng)新運(yùn)作和創(chuàng)新開(kāi)拓。新形勢(shì)下民航企業(yè)管理變革將出現(xiàn)以下趨勢(shì)。
一、管理創(chuàng)新將成為民航企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
管理創(chuàng)新是指將新的管理要素或管理要素新組合引入企業(yè)系統(tǒng)，從而使企業(yè)管理系統(tǒng)具有新功能的創(chuàng)新活動(dòng)。其目的是創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最有效的運(yùn)用，如提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作，提出一個(gè)新的管理方法，設(shè)計(jì)一種新的管理模式等。
我國(guó)民航企業(yè)目前正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的巨大變革時(shí)期，因此面臨著管理變革的種種挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)制度變革的挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)體系變革的挑戰(zhàn)；企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)；人際關(guān)系的挑戰(zhàn)；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大帶來(lái)的挑戰(zhàn)；現(xiàn)代管理手段發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。眾多的挑戰(zhàn)使得管理創(chuàng)新成為民航企業(yè)發(fā)展的重要保證，成為系統(tǒng)變革的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
當(dāng)前，我國(guó)民航企業(yè)總的創(chuàng)新方向應(yīng)針對(duì)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下非獨(dú)立主體到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下獨(dú)立主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求和新問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。最終目標(biāo)是創(chuàng)建具有當(dāng)代先進(jìn)水平的、具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。這一模式可以設(shè)計(jì)成為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀態(tài)下，采用以人為本的價(jià)值導(dǎo)向、以柔克剛經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范合理的管理制度、有機(jī)彈性的組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，達(dá)到有效整合企業(yè)資源的目標(biāo)。
具體內(nèi)容有：1.經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，即對(duì)人們的心智模式、價(jià)值觀念及行為取向進(jìn)行重新塑造；2.國(guó)有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新，即使國(guó)有資產(chǎn)在運(yùn)作中不斷保值升值；3.資本運(yùn)作與金融方面的創(chuàng)新，即拓展資本運(yùn)作空間，利用資本運(yùn)籌產(chǎn)生巨大的配置效益，以適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展；4.市場(chǎng)的創(chuàng)新，即抓住市場(chǎng)機(jī)遇，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，與國(guó)外大公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；5.企業(yè)流程的創(chuàng)新，即加大流程改革與創(chuàng)新，提高資源配置效率，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科技和知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的高效經(jīng)營(yíng)管理流程；6.對(duì)人管理的創(chuàng)新，即采取情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理等5個(gè)層次的“人本管理”方法，發(fā)揮人力資本效應(yīng)，使人力資本最終替代金融資本成為戰(zhàn)略資源；7.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，即對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升以及知識(shí)的積累、分享與交流等；8.企業(yè)家的培育，即開(kāi)展企業(yè)家成長(zhǎng)的系統(tǒng)工程建設(shè)，造就一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家。
二、產(chǎn)權(quán)重組將成為民航企業(yè)輕裝上陣的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組是指產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)所決定的產(chǎn)權(quán)具體實(shí)現(xiàn)形態(tài)的重新組合和重新構(gòu)造。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)權(quán)重組是一種必然現(xiàn)象，因?yàn)樗巧鐣?huì)對(duì)生產(chǎn)力擴(kuò)容的需要，產(chǎn)權(quán)關(guān)系的理想狀態(tài)就是在產(chǎn)權(quán)重組過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)資源優(yōu)化配置的重要途徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組并最終實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)是民航企業(yè)擺脫困境的根本出路，是其輕裝上陣、蓄勢(shì)以待的重要前提。
產(chǎn)權(quán)重組就是要對(duì)舊的財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行新的塑造和調(diào)整，使各類產(chǎn)權(quán)主體的地位、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益明晰化，其直接目的是使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)關(guān)系達(dá)到理想狀態(tài)，為產(chǎn)權(quán)主體的最終目的服務(wù)。對(duì)民航企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組主要包括4個(gè)方面：重新規(guī)定財(cái)產(chǎn)權(quán)客體的范圍和性質(zhì)；重新塑造和改革財(cái)產(chǎn)權(quán)主體；重新塑造財(cái)產(chǎn)權(quán)力結(jié)構(gòu)；重新選擇產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。
當(dāng)前，產(chǎn)權(quán)重組可采用以下三個(gè)途徑：1.企業(yè)重組，即在建立企業(yè)法人主體制度(法人財(cái)產(chǎn)制度)的基礎(chǔ)上組建以“集團(tuán)本位”為核心的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作機(jī)構(gòu)；2.資產(chǎn)重組，進(jìn)行改變?cè)匈Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)的資本經(jīng)營(yíng)和改變?cè)挟a(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)；3.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)重組，即進(jìn)行不改變財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整和對(duì)產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)權(quán)能的范圍、邊界加以重新界定的治理結(jié)構(gòu)重新組合與重新構(gòu)造。同時(shí)，產(chǎn)權(quán)重組應(yīng)遵循三個(gè)“四化”原則：1.在管理體系上：終極產(chǎn)權(quán)一元化，三級(jí)管理責(zé)任化，保值增值定量化，國(guó)有股份優(yōu)先化；2.在組織結(jié)構(gòu)上：政資功能分割化，初始委托清晰化，企業(yè)改制法人化，企業(yè)治理權(quán)變化；3.在目標(biāo)特征上：產(chǎn)權(quán)管理價(jià)值化，產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，重組戰(zhàn)略全球化，重組環(huán)境法律化。
三、流程再造將成為民航企業(yè)從頭開(kāi)始的基本思路。
企業(yè)再造是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)沖擊的必然結(jié)果，是信息社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一劑良方。企業(yè)再造工程的提出意味著一切從頭開(kāi)始。同時(shí)，企業(yè)再造工程的管理思想很好地適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，其基本思路將會(huì)給當(dāng)前民航企業(yè)“改制－改造－改組”的改革帶來(lái)新的基本思路。我國(guó)民航企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，而且剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中解脫出來(lái)，又被推入尚不完善的經(jīng)濟(jì)大潮中。因此，實(shí)施再造工程要根據(jù)具體情況，按照輕重緩急的順序，先易后難，逐步深入推進(jìn)。
當(dāng)前可分兩步進(jìn)行：第一步，進(jìn)行改良性流程再造。首先清除對(duì)服務(wù)增值無(wú)效的環(huán)節(jié)，如過(guò)度的勞動(dòng)力、等待時(shí)間、無(wú)效或低效的流程、過(guò)量的庫(kù)存等；其次通過(guò)再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化對(duì)服務(wù)增值的有關(guān)環(huán)節(jié)，如形式、程序、交流方式、技術(shù)、問(wèn)題區(qū)域、流程等；然后重新考慮重新分工，合并重組工種、班組、顧客群及供應(yīng)商；最后用計(jì)算機(jī)對(duì)一些低效、高成本的工作如數(shù)據(jù)收集、傳遞、處理、分析實(shí)行自動(dòng)化，提高整個(gè)流程效率。第二步，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施革命性流程再造。首先檢查原有流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題所在；其次設(shè)定高目標(biāo)，以顧客要求作為行動(dòng)指南，同時(shí)收集信息，集思廣益，為流程再造設(shè)計(jì)者打開(kāi)思路；然后輸出要求和目標(biāo)，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)；最后具體實(shí)施，建立一個(gè)全新的高效的經(jīng)營(yíng)管理流程。
為此，可首先在那些有一定發(fā)展基礎(chǔ)的中小型民航企業(yè)推廣和應(yīng)用企業(yè)再造原則和方法。積累了一定經(jīng)驗(yàn)之后，再穩(wěn)健地、目標(biāo)更加明確地開(kāi)展大中型企業(yè)的再造。對(duì)那些陷入困境、等待破產(chǎn)或被兼并的企業(yè)，正好“鋌而走險(xiǎn)”，來(lái)一個(gè)大“手術(shù)”，實(shí)施企業(yè)再造；而對(duì)那些尚可勉強(qiáng)維持、但潛伏著各種危機(jī)的企業(yè)，未雨綢繆，主動(dòng)、適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)再造；至于那些處于全盛時(shí)期的企業(yè)，可主動(dòng)提升競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求更高的境界和更輝煌的業(yè)績(jī)。
四、企業(yè)倫理將成為民航企業(yè)回報(bào)社會(huì)的行為準(zhǔn)則。
管理作為人類一種特殊的實(shí)踐方式，蘊(yùn)含著大量的倫理問(wèn)題。管理和倫理有著內(nèi)在的一致性、相關(guān)性。管理手段的使用，規(guī)章制度的執(zhí)行，并不排斥倫理對(duì)人們的引導(dǎo)、約束和教育作用。而管理和倫理二者相輔相成，互為交融，方能起到有效管理作用。
我國(guó)推行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)體制的變革，更重要的是一種文化的變革。人們的整個(gè)價(jià)值觀念、行為方式、辦事準(zhǔn)則都發(fā)生了很大變化。民航企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這既是一個(gè)法律問(wèn)題，也是一個(gè)倫理道德問(wèn)題。社會(huì)為企業(yè)提供了生存和發(fā)展的空間，企業(yè)依托社會(huì)而存在。因此，民航企業(yè)要樹(shù)立崇高的社會(huì)責(zé)任，理解“為了本企業(yè)，必須為社會(huì)”這一道理的深刻內(nèi)涵，只有在首先為社會(huì)、滿足社會(huì)物質(zhì)和文化需要的大前提下，同時(shí)也為本企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，才能真正把“為社會(huì)”和“為企業(yè)”統(tǒng)一起來(lái)，從意識(shí)到行動(dòng)、從戰(zhàn)略到謀略，都追求真正內(nèi)在的統(tǒng)一。
民航企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)從宏觀上建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公共道德，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨于有序化和規(guī)范化；從微觀上進(jìn)一步明確自己的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)清企業(yè)的社會(huì)影響，自覺(jué)地用道德規(guī)范約束自己，用企業(yè)倫理原則指導(dǎo)自己，在服務(wù)社會(huì)-取自社會(huì)-回報(bào)社會(huì)的過(guò)程中不斷發(fā)展，憑借高尚的倫理思想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
五、標(biāo)桿管理將成為民航企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的得力手段。
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化的強(qiáng)勁趨勢(shì)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起主導(dǎo)作用的資本資源正日益讓位于以知識(shí)為代表的無(wú)形資源。標(biāo)桿管理作為企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的一種新的系統(tǒng)科學(xué)的有效方法，對(duì)民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗尤為重要。民航企業(yè)通過(guò)標(biāo)桿管理，可以在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的費(fèi)用得到并應(yīng)用其他企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐、花大量資金發(fā)展出來(lái)的最佳實(shí)踐和技術(shù)訣竅，并能促進(jìn)和提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)及能力。
就我國(guó)民航企業(yè)目前的狀況而言，無(wú)論是軟件的管理技能、技術(shù)訣竅，還是硬件的技術(shù)裝備等，都落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。因此，實(shí)施標(biāo)桿管理是提高民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略方法和得力手段，是民航企業(yè)在當(dāng)前虧損較大、生存能力較弱的情況下，以較低的“成本”迅速改善經(jīng)營(yíng)、擺脫困境的明智選擇和現(xiàn)實(shí)需要。為此，民航企業(yè)需要設(shè)計(jì)標(biāo)桿管理運(yùn)作模式。
1.樹(shù)立標(biāo)桿。按照兩項(xiàng)基本原則：一是標(biāo)桿企業(yè)應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其在標(biāo)桿管理內(nèi)容方面，應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的佼佼者；二是標(biāo)桿企業(yè)被瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)。企業(yè)既可選擇本行業(yè)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，也可選擇在某一個(gè)或幾個(gè)方面擁有優(yōu)勢(shì)的一般企業(yè)，并且可以同時(shí)針對(duì)幾個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，或反復(fù)針對(duì)同一個(gè)企業(yè)。
2.比較管理。首先要有一套科學(xué)合理、便于比較分析和衡量績(jī)效的指標(biāo)體系，然后在資料收集的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)的服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行全方位的定量化評(píng)價(jià)和比較，找出差距，訂出改進(jìn)的最優(yōu)策略。3.參與管理。標(biāo)桿管理是一項(xiàng)全員參與的管理。為此，要保證全體員工之間的充分溝通，讓員工參與決策，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種要求改變現(xiàn)狀的共識(shí)和目標(biāo)一致的行動(dòng)，形成熱衷于標(biāo)桿管理的企業(yè)文化。
4.系統(tǒng)學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理既是一個(gè)自我評(píng)估、自我檢查的過(guò)程，更是一個(gè)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和整合提高的過(guò)程。因此，進(jìn)行標(biāo)桿管理，必須進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。當(dāng)前急需做的，一是培養(yǎng)一個(gè)積極學(xué)習(xí)的環(huán)境；二是破除分割，促進(jìn)思想交流；三是培養(yǎng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)的能力。5.價(jià)值創(chuàng)新。缺乏價(jià)值創(chuàng)新的單純標(biāo)桿管理容易陷入“落后-標(biāo)桿-又落后-再標(biāo)桿”的“陷井”。民航企業(yè)只有在學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)目前績(jī)效的同時(shí)，注意培養(yǎng)自己獲取、整合和創(chuàng)新新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿模仿與價(jià)值創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，才能培育出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
六、組織修煉將成為民航企業(yè)永葆青春的有力保證。
美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中認(rèn)為，未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。
“學(xué)習(xí)”為我們打開(kāi)了一扇重新看世界的門窗。為了建立學(xué)習(xí)型組織，民航企業(yè)首先必須進(jìn)行五項(xiàng)內(nèi)在的修煉：
5.系統(tǒng)思考，即把企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，并把它融入社會(huì)大系統(tǒng)，考慮問(wèn)題既要看到局部，又要看到整體，既要看到當(dāng)前，又要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。
其次，民航企業(yè)應(yīng)采取整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合的思路與策略，將五項(xiàng)修煉構(gòu)成一個(gè)整體，同時(shí)以建立共同愿景作為突破口，帶動(dòng)全體職工自我超越，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，不斷改善員工的心智模式，形成系統(tǒng)思考的思維方式。組織修煉作為民航企業(yè)一種潛心學(xué)習(xí)的過(guò)程，既是一種觀念的改變，也是一種信念的改變，一種思維方法的改變，同時(shí)也是一種管理方法的改變。
2.塑造組織的學(xué)習(xí)文化，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛；3.向外界學(xué)習(xí)，組建有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享以及能夠開(kāi)展系統(tǒng)思考、具有巨大戰(zhàn)略潛能的知識(shí)聯(lián)盟，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。
七、知識(shí)管理將是民航企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，新一輪的管理變革浪潮開(kāi)始席卷全球。企業(yè)的知識(shí)資源將成為戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來(lái)自對(duì)知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)與管理。因此，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的嶄新內(nèi)容和變革發(fā)展的主旋律。
為此，民航企業(yè)應(yīng)盡快把知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)提到管理的首要日程上來(lái)，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理體系。當(dāng)前，可重點(diǎn)從以下8個(gè)方面入手：
1.更新觀念，完成從以固定和金融資本運(yùn)作為主向以知識(shí)資本運(yùn)作為主的觀念轉(zhuǎn)變。具體舉措有：加大培訓(xùn)力度，舉辦“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“人力資源”、“市場(chǎng)營(yíng)銷”等各種講座；同時(shí)，提倡做“學(xué)習(xí)型干部”，著力培養(yǎng)民航企業(yè)家和知識(shí)活動(dòng)家，把他們推向知識(shí)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
2.創(chuàng)造知識(shí)共享的企業(yè)文化，提高全體員工為組織共享知識(shí)而自愿參與的意識(shí)，制訂有關(guān)鼓勵(lì)將個(gè)人的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)給組織的規(guī)定和評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的制度以及各種激勵(lì)政策，提供與員工友好的界面，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流。
3.創(chuàng)建有利于知識(shí)創(chuàng)新的組織，建立能夠促進(jìn)知識(shí)交流、應(yīng)用并能夠有效集中那些分散知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)合力，如設(shè)立知識(shí)中心，構(gòu)筑知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，增設(shè)知識(shí)主管，管理民航企業(yè)內(nèi)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、交流及其戰(zhàn)略性應(yīng)用，保證每一位員工均有余力和動(dòng)力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4.加大對(duì)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，建立確保民航企業(yè)知識(shí)共享和自由流動(dòng)的內(nèi)部信息網(wǎng)，使每位員工的知識(shí)都成為民航系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的組成部分，并保持知識(shí)平臺(tái)全天候開(kāi)放，以利于信息資源的自由流動(dòng)、分享和應(yīng)用，為進(jìn)行市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)練好基本功。
5.創(chuàng)建最佳知識(shí)氛圍，營(yíng)造寬松良好、開(kāi)放信任的知識(shí)環(huán)境，最大限度地支持、保障和促進(jìn)民航企業(yè)知識(shí)積累、知識(shí)共享和知識(shí)交流。要首先消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲；其次要消除員工之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流；最后要放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在民航內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。6.開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(社會(huì)化)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(表述化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(綜合化)，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)(內(nèi)在化)這四種知識(shí)轉(zhuǎn)化形式在時(shí)間上繼起，即未經(jīng)社會(huì)化的知識(shí)不能表述化，未經(jīng)表述化的知識(shí)無(wú)法綜合化，未經(jīng)綜合化的知識(shí)不宜內(nèi)在化；而在空間上并存，即讓四種形式相互并列，同時(shí)存在于民航企業(yè)管理活動(dòng)中，始終不斷地進(jìn)行著知識(shí)的轉(zhuǎn)化。而且，就整體而言，應(yīng)使知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程不斷循環(huán)，呈螺旋式上升趨勢(shì)。
7.大力開(kāi)發(fā)人力資源，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和管理。知識(shí)的載體是人才，民航企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終反映為人才優(yōu)勢(shì)。吸引人才、開(kāi)發(fā)人才、充分發(fā)揮各類人才的潛能、建立合理的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，已成為當(dāng)前民航企業(yè)的首要任務(wù)。為此，民航企業(yè)在擁有人才、積累人才的基礎(chǔ)上，不僅要重視“內(nèi)腦”，即培養(yǎng)員工成為智能型勞動(dòng)者，同時(shí)還要通過(guò)“融智”，借助“外腦”，建立一支由高級(jí)專家組成的支持系統(tǒng)。
8.學(xué)會(huì)有效地管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)資本，加強(qiáng)民航企業(yè)的知識(shí)管理能力，從戰(zhàn)略的高度審視民航知識(shí)管理與經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，精心構(gòu)筑民航企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略系統(tǒng)，制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略舉措及實(shí)施方法，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)具有民航特色的知識(shí)管理模式，以達(dá)到知識(shí)管理的最高境界。
八、服務(wù)營(yíng)銷將成為民航企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在呼嘯而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)將扮演著越來(lái)越重要的角色，服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)管理成了民航企業(yè)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口。我國(guó)民航企業(yè)應(yīng)該在當(dāng)今世界服務(wù)社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上迅速擺正位置，準(zhǔn)確定位，以服務(wù)營(yíng)銷作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下?lián)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”的戰(zhàn)略前沿。同時(shí)以服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略為牽引，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，并采取以下戰(zhàn)略措施：
8.注重美譽(yù)度，提高服務(wù)形象，借助ci，加強(qiáng)服務(wù)形象管理、員工形象管理、市場(chǎng)形象管理和整體形象管理，重塑企業(yè)形象。同時(shí)開(kāi)展微笑服務(wù)、按需服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和溫馨服務(wù)等，樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量形象。
九、無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)跨出國(guó)門的必然選擇。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起，全球經(jīng)濟(jì)日益一體化，跨國(guó)公司已經(jīng)成為當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心組織者。因此，大型跨國(guó)公司的管理也相應(yīng)進(jìn)入一個(gè)新階段——無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)。
國(guó)際化是21世紀(jì)的生存戰(zhàn)略，集團(tuán)化、國(guó)際化、現(xiàn)代化是中國(guó)民航當(dāng)前唯一的出路。國(guó)外大型航空公司帶著其服務(wù)、技術(shù)、資金已經(jīng)打到中國(guó)民航企業(yè)的大門口，而中國(guó)民航企業(yè)要帶著自己的服務(wù)和資金到國(guó)際上去發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加殘酷。跨國(guó)公司無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略給我國(guó)民航帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，激發(fā)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者重新思考、重新定位、重新出擊。無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)將成為民航企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略方向，走出國(guó)門的必然選擇。
跨國(guó)公司的全球化經(jīng)營(yíng)，使得傳統(tǒng)的管理體制無(wú)力應(yīng)付面臨的許多新問(wèn)題，為此民航企業(yè)首先要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革與再造。金字塔式管理必須讓位，逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理組織模型，走向一種全新的水平式過(guò)程化管理組織機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過(guò)程為核心組織人員，將具有不同技能的職員融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，使其充分認(rèn)識(shí)到“流程”目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)充分自我管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。
其次，試行柔性管理，如建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)企業(yè)精神，通過(guò)尊重人、信任人、提供與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)及重視忠誠(chéng)教育等來(lái)進(jìn)行感情投資，采用柔性生產(chǎn)線，采用彈性工作時(shí)間和彈性作業(yè)組等。
第三，要學(xué)會(huì)跨文化管理。隨著無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的展開(kāi)，民航企業(yè)經(jīng)面臨越來(lái)越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來(lái)自越來(lái)越多的文化背景，這也意味著更多的文化差異和文化磨擦。因此，必須分析和區(qū)分文化差異，采取針對(duì)性措施；進(jìn)行敏感性訓(xùn)練，加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解；建立共同經(jīng)營(yíng)觀和公司文化，使每個(gè)職員能把自己的思想和行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái)，減少文化摩擦，增強(qiáng)文化變遷能力。
最后，民航企業(yè)要以跨國(guó)公司行為模式為借鑒，做好跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策工作：
4.在海外企業(yè)管理上，要順應(yīng)潮流，推行當(dāng)?shù)鼗芾?，推行現(xiàn)代化企業(yè)制度，樹(shù)立中國(guó)民航的開(kāi)放形象。
十、顧客滿意將成為民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高目的。
顧客是市場(chǎng)主體，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以顧客的需求為起點(diǎn)，以顧客需求的滿足為終點(diǎn)。把握了顧客的需求和變化，就等于把握了市場(chǎng)的脈搏。因此，民航企業(yè)管理組織的中心位置是顧客，經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力也來(lái)自顧客，企業(yè)系統(tǒng)變革必須以顧客滿意為最高目的。
4.它正式標(biāo)志著企業(yè)由市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的需要和水平。
實(shí)施“顧客滿意”是民航企業(yè)本身強(qiáng)烈的內(nèi)在需求，也是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下求生存求發(fā)展的必然選擇，對(duì)改善民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義。為此，民航企業(yè)首先要改變以企業(yè)為中心的陳舊觀念，確實(shí)樹(shù)立以顧客為中心的價(jià)值觀，擺正企業(yè)與顧客的利益關(guān)系，然后從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，到企業(yè)行為和形象進(jìn)行全面的改造。
可以預(yù)見(jiàn)，從現(xiàn)在至下一世紀(jì)初，那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)、擺脫困境進(jìn)而穩(wěn)操勝券的企業(yè)，必將屬于那些能夠最充分地適應(yīng)新時(shí)代，大膽進(jìn)行系統(tǒng)改革、系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)開(kāi)拓的企業(yè)，必將屬于那些能夠憑借全新的戰(zhàn)略運(yùn)籌，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，以戰(zhàn)略性的大手筆勾畫自己美好明天的企業(yè)。
管理變革心得篇十四
通常情況下，藥品從出廠直至進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大致歷經(jīng)這樣一條環(huán)節(jié)鏈：藥品生產(chǎn)廠家―藥品招標(biāo)機(jī)構(gòu)―藥品批發(fā)公司—藥品代理商—醫(yī)院相關(guān)人員—患者。在整個(gè)環(huán)節(jié)鏈中，患者之前的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都在制定自己的“潛規(guī)則”設(shè)阻，層層設(shè)阻必然導(dǎo)致層層尋租，藥廠會(huì)將所有的額外費(fèi)用全部計(jì)入成本，最終都將轉(zhuǎn)嫁給患者。
1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：在我國(guó)長(zhǎng)期形成的醫(yī)藥不分的衛(wèi)生體制下，藥品零售的主渠道是醫(yī)院的藥房，幾乎占據(jù)了整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。由于藥品的特殊性，患者在大多數(shù)情況下自己無(wú)法選擇購(gòu)買何種藥品，只能夠在醫(yī)生的指導(dǎo)下做出購(gòu)買藥品的決定。因此，醫(yī)院醫(yī)生對(duì)患者用藥的處方權(quán)形成了對(duì)患者用藥的壟斷優(yōu)勢(shì)。
2)藥品批發(fā)企業(yè)：多級(jí)藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)生有其歷史和法律原因。首先，在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，藥品的流通是由各級(jí)醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)，而各級(jí)醫(yī)藥公司根據(jù)行政區(qū)域劃分為省級(jí)、市級(jí)、地級(jí)等。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始后，這些原有的醫(yī)藥公司變?yōu)榱朔植荚谌珖?guó)各地的各級(jí)藥品批發(fā)公司。其次，由于國(guó)家法律規(guī)定，藥品生產(chǎn)企業(yè)不允許在生產(chǎn)企業(yè)所在地以外的地方設(shè)立藥品倉(cāng)庫(kù)，這使得我國(guó)無(wú)法像國(guó)外一樣產(chǎn)生跨地域的大型藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)，客觀上使這些各級(jí)批發(fā)公司有了其生存空間。
我國(guó)特殊的情況造成了在流通領(lǐng)域中的各種利益群體：藥品的生產(chǎn)企業(yè)、各級(jí)批發(fā)企業(yè)、招投標(biāo)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)務(wù)人員。他們都通過(guò)不同的方式來(lái)影響我國(guó)藥品流通模式，如藥品生產(chǎn)企業(yè)利用藥品的自主定價(jià)政策、新藥報(bào)批政策；批發(fā)企業(yè)利用自己的地位，在醫(yī)院進(jìn)行藥品促銷；而招投標(biāo)機(jī)構(gòu)，則是掌握了藥品進(jìn)入醫(yī)院市場(chǎng)的許可證。
3.1市場(chǎng)集中度不高。
2002年，全國(guó)僅有4個(gè)藥品批發(fā)企業(yè)的銷售額超過(guò)50億元，前3家企業(yè)的市場(chǎng)集中。
度僅為11.4%，而美國(guó)前3家企業(yè)的銷售額約占了美國(guó)市場(chǎng)的90%[1]。
我國(guó)藥品流通企業(yè)數(shù)量多，截至2004年底，全國(guó)共有12300家藥品批發(fā)企業(yè)、18萬(wàn)家藥店[2]，其規(guī)模大多較小，而且布局極不合理，藥品批發(fā)企業(yè)仍按照行政區(qū)劃而不是按照藥品的合理流向設(shè)置，平均每個(gè)省擁有400多個(gè)批發(fā)企業(yè)，與全國(guó)醫(yī)藥大流通、全國(guó)統(tǒng)一醫(yī)藥大市場(chǎng)的矛盾十分突出。藥品零售網(wǎng)點(diǎn)主要集中在大、中城市及沿海發(fā)達(dá)省區(qū)，而廣大農(nóng)村地區(qū)，藥品零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量偏少。
流通企業(yè)的市場(chǎng)集中度不高，必然導(dǎo)致其與處于壟斷地位的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的談判能力下降，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了后者的壟斷地位。
此外，作為最大的藥品零售商，以公立醫(yī)院為主的衛(wèi)生服務(wù)提供組織對(duì)于藥品的銷售仍然占有壟斷地位。這些年來(lái)，雖然進(jìn)行了一些改革，但基本上沒(méi)有觸及問(wèn)題的核心，藥品零售環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)是極不充分、極不公平的。
3.2醫(yī)藥不分業(yè)。
與一般的消費(fèi)品不同，藥品的銷售基本上是患者通過(guò)醫(yī)生的處方在醫(yī)院購(gòu)買，大約80%的藥品是醫(yī)院藥房銷售的[3]。醫(yī)院對(duì)藥品銷售的壟斷，使得市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制在這一領(lǐng)域受到扭曲，突出表現(xiàn)為藥價(jià)的虛高。在國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)院的投入不足的情況下，醫(yī)院過(guò)分依賴“以藥養(yǎng)醫(yī)”的機(jī)制來(lái)維持其通常的運(yùn)營(yíng)。
由于消費(fèi)者對(duì)藥品的使用沒(méi)有自主選擇的權(quán)利，“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制導(dǎo)致藥品的過(guò)度使用。這不僅造成資源的浪費(fèi)，也為上游的醫(yī)藥工業(yè)、流通業(yè)提供了虛假的需求信息，造成了大量重復(fù)建設(shè)，加劇了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理程度，而且為藥品高回扣、虛高定價(jià)提供了制度基礎(chǔ)。
3.3信息化程度參差不齊，信息資源不能共享。
從總體情況來(lái)看，我國(guó)醫(yī)藥流通主體的信息化水平比較低，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還不十分普及，尤其是縣及其以下的醫(yī)藥流通企業(yè)中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)人才匱乏，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)水平低，許多企業(yè)不熟悉電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售、物流配送等現(xiàn)代流通方式，經(jīng)營(yíng)管理者難以借助計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析系統(tǒng)來(lái)掌握客戶、品種的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，很難實(shí)現(xiàn)商品流、信息流、資金流的動(dòng)態(tài)高效管理。
3.4現(xiàn)代化物流手段未得到廣泛和有效應(yīng)用。
一方面，我國(guó)的制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)各自為政，造成醫(yī)藥物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛在投資建設(shè)自己的物流中心，各物流中心分別由廠商、批發(fā)商或零售商管理，即他們?cè)谪?fù)責(zé)商品生產(chǎn)、流通或銷售的同時(shí)，也全權(quán)負(fù)責(zé)商品流動(dòng)或管理的事務(wù)。顯然，這種形式的物流中心在利益上表現(xiàn)為廠商、批發(fā)商或零售商能對(duì)商品流動(dòng)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行控制和管理，但物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，供應(yīng)鏈鏈條彼此脫節(jié)，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)及經(jīng)營(yíng)成本較高。
3.5市場(chǎng)中介組織發(fā)育不良。
市場(chǎng)中介組織是指為適應(yīng)電子商務(wù)交易方式的要求、具有與傳統(tǒng)流通主體不同運(yùn)作方式的新的市場(chǎng)媒介體，其中包括新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、第三方物流企業(yè)等。在電子商務(wù)環(huán)境下為商品流通提供技術(shù)服務(wù)，但是不參與商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的稱之為市場(chǎng)中介組織，如專門從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等。
3.6第三方參與流通的程度不夠。
4.1對(duì)傳統(tǒng)流通主體進(jìn)行改造。
1)藥品批發(fā)商：隨著體制改革的不斷深化，原來(lái)作為我國(guó)藥品流通體系和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中心的國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)商的地位受到了猛烈的沖擊，處于來(lái)自生產(chǎn)商和零售藥店兩方面的雙重?cái)D壓之中，面臨著經(jīng)營(yíng)萎縮、效益下降、虧損連年增加的嚴(yán)峻形勢(shì)。
根據(jù)產(chǎn)銷、批零關(guān)系以及批發(fā)商與生產(chǎn)商、零售商整合的方式和緊密程度不同，可以把我國(guó)醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)銷模式分成3種基本形式。
第一，對(duì)生產(chǎn)商、零售商依賴型的批發(fā)商，可以通過(guò)3種形式有效整合：一是充當(dāng)生產(chǎn)商和零售商的代理商；二是成為生產(chǎn)商的特約經(jīng)銷商；三是將自己主動(dòng)改造成大型生產(chǎn)商或零售商垂直一體化的批發(fā)商，即通過(guò)產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、參股經(jīng)營(yíng)等形式，進(jìn)入大型生產(chǎn)、零售企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，成為其附屬的批發(fā)機(jī)構(gòu)。
第二，對(duì)生產(chǎn)、零售企業(yè)滲透型的醫(yī)藥批發(fā)商，也可通過(guò)3種形式有效整合：一是與生產(chǎn)商、零售商組成產(chǎn)、銷、批、零聯(lián)合體；二是適當(dāng)開(kāi)發(fā)符合自身特點(diǎn)的生產(chǎn)性項(xiàng)目；三是引入零售經(jīng)營(yíng)模式，使批發(fā)、零售融為一體。
第三，對(duì)生產(chǎn)商和零售商具有控制能力的批發(fā)商，對(duì)生產(chǎn)商的控制形式有3種：一是藥品買斷經(jīng)營(yíng)，實(shí)行真正意義上的總經(jīng)銷；二是發(fā)展新型的加工訂貨，統(tǒng)一收購(gòu)業(yè)務(wù)，成為生產(chǎn)企業(yè)的“雇主”；三是組建以批發(fā)商為主、產(chǎn)銷一體化的企業(yè)集團(tuán)。對(duì)零售商的控制形式也有3種：一是聯(lián)合零售企業(yè)，組建連鎖公司和商業(yè)集團(tuán)；二是成為一批中小零售商的配送中心；三是利用會(huì)員制將中小零售商納入自己的零售服務(wù)體系，發(fā)展特許連鎖經(jīng)營(yíng)。
2)藥品零售商：藥品零售主要由醫(yī)院藥房和社會(huì)零售藥店構(gòu)成。社會(huì)零售藥店的組織形式主要有單體零售藥店、連鎖零售藥店、平價(jià)藥店、藥品大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)藥品柜臺(tái)等，其中連鎖藥店的發(fā)展最迅速，也最具競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系。
體現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的藥品流通體系中，就是電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合的流通業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)是一種比較理想的醫(yī)藥分銷企業(yè)業(yè)態(tài)，它充分利用信息技術(shù)，將電子商務(wù)與傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。藥品流通主體在追求價(jià)值增值和降低成本的權(quán)衡中，依靠其價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)“點(diǎn)”的突破，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)“面”的發(fā)展，從自己的比較優(yōu)勢(shì)出發(fā)(這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本)，選擇少量環(huán)節(jié)培育并增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)地位。
4.3加快衛(wèi)生體制改革步伐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分開(kāi)管理。
從長(zhǎng)期看，要提高藥品流通體系的效率，必須實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分業(yè)，改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的補(bǔ)償機(jī)制，削弱醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)對(duì)藥品零售的壟斷勢(shì)力，強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)制度中醫(yī)療費(fèi)用的約束機(jī)制。近期可以考慮采取下列措施：
1)推動(dòng)醫(yī)生處方的規(guī)范化和社會(huì)化，允許患者持處方到社會(huì)藥店購(gòu)買藥品。如果憑處方從社會(huì)藥店購(gòu)買醫(yī)保藥品同樣可以報(bào)銷，醫(yī)院就失去了對(duì)患者藥品購(gòu)買行為的控制權(quán)，這樣就可以用社會(huì)零售藥店來(lái)制約醫(yī)院藥房對(duì)藥品零售的壟斷，促進(jìn)流通效率提高。
2)如果從實(shí)際情況考慮，醫(yī)院的藥房可以暫時(shí)不分離，但要求醫(yī)院藥房必須與社會(huì)藥店一樣，對(duì)藥品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
3)前兩個(gè)措施使醫(yī)院的藥房直接與社會(huì)零售藥店產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院藥品價(jià)格下降，政府可以通過(guò)允許部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上升不高于一個(gè)特定百分比的方式調(diào)節(jié)醫(yī)院收入，但這一百分比應(yīng)該小于藥品價(jià)格下降幅度，以促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)管理和提高效率。
4.4發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)的作用。
加大第三方機(jī)構(gòu)的公開(kāi)性，并加大醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在流通體制中的參與度，使醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)揮對(duì)藥品價(jià)格和醫(yī)院的監(jiān)督功能。
參考文獻(xiàn)陳文玲.藥品價(jià)格居高不下究竟原因何在[j].價(jià)格理論與實(shí)踐，2005，(1)：15.楊悅，蔣志月.中美兩國(guó)藥品流通模式的比較與探討[j].中國(guó)藥房，2006，17(22)：1688.
管理變革心得篇十五
變革管理是組織內(nèi)部重大變革的全過(guò)程管理，涉及戰(zhàn)略制定、變革規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等重要方面。在我多年的管理實(shí)踐中，我不斷總結(jié)和探索，積累了一些關(guān)于變革管理的心得體會(huì)。下面將從領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面進(jìn)行論述。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于變革管理至關(guān)重要。作為變革的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者既要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。在整個(gè)變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確變革目標(biāo)，制定變革策略，并能夠堅(jiān)持執(zhí)行。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該成為變革的表率，樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)員工積極參與。在我親身經(jīng)歷的一個(gè)變革項(xiàng)目中，公司領(lǐng)導(dǎo)者積極引導(dǎo)我，不僅給予我支持和資源，還親自參與并示范了變革過(guò)程中的行動(dòng)和思維方式，這讓我深受啟發(fā)。
其次，溝通是變革管理的核心。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)向組織內(nèi)外的相關(guān)利益相關(guān)者傳遞變革信息，包括變革目標(biāo)、變革計(jì)劃和變革進(jìn)展等。通過(guò)有效的溝通，可以增強(qiáng)組織成員的理解和支持，減少不必要的阻力和誤解。而且，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)注重與員工之間的溝通，傾聽(tīng)員工的想法和建議，積極回應(yīng)員工的關(guān)切，建立良好的工作氛圍和人際關(guān)系。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我不斷與員工進(jìn)行交流溝通，及時(shí)解答疑問(wèn)，及時(shí)調(diào)整變革策略，取得了員工的理解和支持，最終順利完成變革任務(wù)。
第三，員工參與是變革管理的重要環(huán)節(jié)。變革管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，還需要全體員工的積極參與和配合。變革會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生一定的不確定性和恐懼感，而通過(guò)讓員工參與變革決策和實(shí)施過(guò)程，可以增強(qiáng)他們的參與意識(shí)和責(zé)任感，提高變革的成功率。在我實(shí)施的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，組織員工參與變革決策和實(shí)施過(guò)程，他們的積極參與和貢獻(xiàn)為變革的順利進(jìn)行起到了積極的推動(dòng)作用。
第四，變革管理需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整。在變革過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持機(jī)動(dòng)性，及時(shí)對(duì)變革策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。變革過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些未料到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備靈活變通的能力，并勇于面對(duì)和解決問(wèn)題。在我的實(shí)踐中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)變革項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期的情況，我及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，重新調(diào)整了變革策略，并通過(guò)與員工的溝通和協(xié)調(diào)，最終成功將變革推進(jìn)到下一個(gè)階段。
最后，持續(xù)改進(jìn)是變革管理的基礎(chǔ)。變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)。在變革的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反饋和修正，持續(xù)改進(jìn)變革策略和實(shí)踐方法。同時(shí)，也要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的變革管理能力，保持對(duì)變革的敏感性和適應(yīng)性。在我參與的一個(gè)變革項(xiàng)目中，我每周開(kāi)展一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)變革進(jìn)展和問(wèn)題，通過(guò)集思廣益，不斷改進(jìn)和優(yōu)化變革計(jì)劃，最終取得了較好的變革效果。
綜上所述，變革管理需要全面而系統(tǒng)地考慮到領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、員工參與、變革自我調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)方面的因素。只有在這些方面的合理組合和協(xié)調(diào)下，才能夠順利推進(jìn)變革，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。對(duì)于未來(lái)的變革管理實(shí)踐，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，注重員工參與的重要性，以及時(shí)調(diào)整變革策略和持續(xù)改進(jìn)的重要性。希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的變革管理水平，為組織的變革和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。