通過撰寫心得體會，我們可以更好地反思自己的成長和進(jìn)步。寫心得體會時(shí)，我們可以采用實(shí)例和案例來支持自己的觀點(diǎn)和論述。下面是一些心得體會的典型范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魉悸泛蛥⒖肌?BR> 如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇一
當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對公司出臺的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時(shí)，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的'管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對每一新制度的出臺，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇二
中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色、既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施、既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的。可是我從走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會激勵(lì)員工。在這方面，深有體會，易造成工段員工有依賴感，不能充分發(fā)揮員工的'積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難?！扒∪绾淖鱼@風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。
我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說，說打鐵先得自身硬，作為工段長必須有過硬的技術(shù)，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說話有人聽，做事有人跟。
做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇三
如何做好一個(gè)管理者的經(jīng)驗(yàn)心得
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?BR> 八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的.，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
一、?管理的定義:
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。?
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。?
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，?管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！??！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、?別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇四
12月12日，在河南省華北水利水電學(xué)院江河賓館聽了魏峰老師講的《如何當(dāng)好中層管理者》后，學(xué)到了自己以前很多不知道的知識，對自己以后的工作有很大的幫助和促進(jìn)。
目前，公司處于一個(gè)持續(xù)高速發(fā)展的階段。公司中層管理人員承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的樞紐作用，如何準(zhǔn)確領(lǐng)悟公司的意圖并為之“解碼”，使之轉(zhuǎn)化為基層員工可執(zhí)行的各個(gè)步驟，如何帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力達(dá)成公司的目標(biāo)，創(chuàng)建持續(xù)高速健康發(fā)展的和諧企業(yè)，是需要每個(gè)中層管理者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。
我認(rèn)為，中層管理人員即領(lǐng)導(dǎo)員工也被上級領(lǐng)導(dǎo)，必須具備以下特性：
1．是公司的中堅(jiān)力量。
2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。
3．讓上級覺得可靠、安全、有效。
4．使員工覺得公正、合理、能干。
5．使上級安心、下級熱心。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到：
1．服從不盲從。
2．站在上司的立場換位思考，破解部門的本位主義。
3．替上司分憂分勞。
4．及時(shí)向上級報(bào)告使其安心。
5．堅(jiān)持原則，不可不剛但方法要柔。
6．以自動(dòng)積極帶動(dòng)整體互動(dòng)。
7．做好目標(biāo)管理。
作為公司的中層管理人員有幾點(diǎn)工作體會：
積極主動(dòng)性就是要在工作中投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生。
執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為公司，我們的上級，決策方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折扣，就不能保證公司總體目標(biāo)的達(dá)成。所以，中層管理者的執(zhí)行力一定要強(qiáng)，中層管理者的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
關(guān)注細(xì)節(jié)就是要?jiǎng)?wù)實(shí)。任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的`成績；相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長。
在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
管理從來不是一個(gè)人的事情，中層管理者要善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。要堅(jiān)信1+l2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。要以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。
對中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇五
中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色.既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施.既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的?？墒俏覐淖呱瞎芾砺毼灰院?，卻出現(xiàn)了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會激勵(lì)員工。在這方面，深有體會，易造成工段員工有依賴感，不能充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難。“恰如耗子鉆風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。
我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說，說打鐵先得自身硬，作為工段長必須有過硬的技術(shù)，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說話有人聽，做事有人跟。
做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的'影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇六
我覺得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的成功與否的關(guān)鍵是企業(yè)的管理。當(dāng)企業(yè)高層在制定好戰(zhàn)略目標(biāo)之后，就需要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具體實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而能夠擔(dān)負(fù)這種承上啟下重?fù)?dān)的人就是企業(yè)的中層管理者。那么在企業(yè)管理系統(tǒng)中，呢？我認(rèn)為作為一名合格的中層管理者首先要有經(jīng)營管理的思想、認(rèn)清自己的角色、擺正自己位置，積極的配合公司中每個(gè)部門的工作。由于中層管理者在企業(yè)的管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁和紐帶作用。
思想上要與高層管理者保持高度的思想統(tǒng)一，認(rèn)真領(lǐng)會高層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖，樹立完成目標(biāo)的信心；另一方面要及時(shí)做到對下屬員工的宣傳教育工作，使下屬員工的思想都能認(rèn)同公司“做中國最負(fù)責(zé)任教育企業(yè)”的公司文化。同時(shí)，中層管理者要根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志科學(xué)制定適合本部門能夠完成的小目標(biāo)，層層分解到人，使部門員工人人都能完成自己手頭上的工作。為了保證目標(biāo)任務(wù)的完成，要充分運(yùn)用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過這樣的方法來提升部門內(nèi)的競爭氛圍，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶之目的。
現(xiàn)代企業(yè)管理是多部門管理合作的結(jié)果，企業(yè)的快速發(fā)展主要看企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在各部門之間執(zhí)行情況，如果各部門都為了各自利益勢必會影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)。作為企業(yè)中層管理者在具體的'管理工作中要重視加強(qiáng)與部門間的信息溝通和交流，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，拋棄自我思想和病態(tài)的權(quán)利觀，積極主動(dòng)配合各部門的工作，使之形成一個(gè)有機(jī)的工作整體，達(dá)到在學(xué)生面前工作熱情主動(dòng)、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)有序、解疑有理有椐。積極健康的企業(yè)形象。
企業(yè)中層管理者大都是部門負(fù)責(zé)人，是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體執(zhí)行人。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過市場化行為而實(shí)現(xiàn)的。在落實(shí)具體的計(jì)劃中，企業(yè)中層管理者要做到身先士卒，吃苦耐勞，率先垂范，培養(yǎng)下屬員工積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度，通過實(shí)戰(zhàn)使他們學(xué)習(xí)到必備的工作技能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。其它部門中層管理者也是同樣如此，要發(fā)揮好先鋒模范作用，強(qiáng)化服務(wù)意識，打造一只能吃苦耐勞，技術(shù)精湛的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)中層管理者在工作中都管理著具體的事務(wù)，在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中可能會出現(xiàn)與實(shí)際情況不符情形，這時(shí)作為企業(yè)戰(zhàn)略具體執(zhí)行者，要不斷反思高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，同時(shí)也要消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)有可能出現(xiàn)的不和諧的聲音，著力維護(hù)高層領(lǐng)導(dǎo)形象，并且要認(rèn)真的找出與實(shí)際操作中不符的原因，并形成有理有據(jù)的報(bào)告供高層領(lǐng)導(dǎo)參考，切不可與普通員工一般私底下評頭論足，破壞領(lǐng)導(dǎo)形象，繼而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
要有主人翁的思想，把企業(yè)當(dāng)成自己家來建設(shè)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展好點(diǎn)子、好想法、好機(jī)遇，及時(shí)與高層管理者匯報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)有力的依據(jù)。
為了能使工作做到得心應(yīng)手，就必須不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，吸收新知識、接受新觀念、掌握新技能不斷創(chuàng)造新的管理和教學(xué)方法，努力提高學(xué)生的技術(shù)水平。同時(shí)，作為企業(yè)中層管理者還肩負(fù)著組織、管理、協(xié)調(diào)職能，除充分掌握本部門業(yè)務(wù)技能，還得加強(qiáng)這方面能力的提高，不斷消除個(gè)體不利因素，養(yǎng)成寬宏大度，謙卑謹(jǐn)讓的良好修養(yǎng)，對上要尊重有加，對下要關(guān)懷備至，努力營造一種既嚴(yán)肅又熱情；即原則又變通的工作氛圍，使工作內(nèi)容變得更加豐富多彩、快樂和諧。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇七
二、人的幸福感不僅來源于所獲得的物質(zhì)利益，更多地取決于社會的認(rèn)同和工作中產(chǎn)生的成就感，以及對新知識技能的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步帶來的充實(shí)感。如何讓你的下屬在平凡的崗位上踏實(shí)地做下去，物質(zhì)是基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自身不足之處，并指明學(xué)習(xí)進(jìn)步的方向。工作中的失誤是難免的，失誤之后僅批評、處罰了事，是不可取的。要仔細(xì)分析查找原因，列舉改進(jìn)措施，使其在以后的工作中加以改進(jìn)，學(xué)會解決問題的方法，才是治本之道。
三、為什么一個(gè)有世界級前鋒的球隊(duì)會輸球呢？說明個(gè)人能力強(qiáng)固然重要，若是無法整合到隊(duì)伍里形成合力，也不能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，同樣也沒有戰(zhàn)斗力。所以我們在給個(gè)人設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，也要給班組設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。通過系列的獎(jiǎng)罰措施，讓員工認(rèn)識到個(gè)人的質(zhì)量水平對于團(tuán)隊(duì)評比的影響，從而產(chǎn)生集體榮譽(yù)感。在工作安排中要強(qiáng)調(diào)協(xié)作意識，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)多褒揚(yáng)配合意識較強(qiáng)的個(gè)人，將因配合不當(dāng)導(dǎo)致的失誤作為反面典型，讓員工充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
四、人都是有惰性的，如何有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，是一個(gè)值得所有管理者思考的問題。個(gè)人認(rèn)為需要從兩個(gè)方面入手。第一，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。?員工整體素質(zhì)如何，更多地反映了管理者的能力。針對不同教育水平、不同類型的員工，應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，要具有針對性，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時(shí)抱有更大的耐心，對其所提出的問題作細(xì)致的解答，舉一反三，反復(fù)驗(yàn)證，直到其完全明了為止。第二，設(shè)立績效考核制度。如果達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和未達(dá)標(biāo)的員工在收入分配時(shí)一致的話，會使員工在工作中逐漸失去積極性、主動(dòng)性。那么，從制度上設(shè)定獎(jiǎng)懲規(guī)定，從而影響到員工工資收入，結(jié)合第一點(diǎn)，即能從根本工作的熱情調(diào)動(dòng)起來。
五、作為管理者，務(wù)必將公司各項(xiàng)要求執(zhí)行到位，處理問題時(shí)要注意堅(jiān)持“三公”原則，尤其不能分遠(yuǎn)近-親疏，區(qū)別對待。首先要自我約束，做好行為規(guī)范“標(biāo)兵”。這樣才能要求下屬，幫助其充分認(rèn)識到錯(cuò)在何處，以便改之。
做管理一年多了,在這期間,自己在看問題的角度與思考處理問題的方式有了很大的轉(zhuǎn)變與提升,也學(xué)到了很多其他方面的東西!下面我就"如何做好一名基層管理者''這個(gè)話題談一談這一年的管理領(lǐng)悟:
做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時(shí)要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質(zhì),道德修養(yǎng),人格魅力.
一、做事要有計(jì)劃,并做一個(gè)主動(dòng)的人
平時(shí)工作中要分清主次,做好詳細(xì)的計(jì)劃,凡是想到的,只要是對的,經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后必須要立即行動(dòng),學(xué)會有效的去利用時(shí)間與管理時(shí)間,并積極主動(dòng)的待人接事,克服拖延,有始有終,堅(jiān)持到底把事情作好,并全力以赴!與上,下工序之間所產(chǎn)生的矛盾要主動(dòng)去找相關(guān)人員進(jìn)行了解并分析原因及制定相應(yīng)的措施.
二、要多傾聽大家的意見
大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時(shí)工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的'精神,如果某一次冷落了他們的建議或干脆直接一個(gè)"不采用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執(zhí)行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執(zhí)行時(shí)有和困難,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個(gè)人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時(shí),不要給一句話:不采用.應(yīng)該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對于其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產(chǎn)生認(rèn)為我們不重視建議的現(xiàn)象.
另外，當(dāng)出臺新的制度時(shí),在執(zhí)行過程中有問題時(shí),也要多傾聽針求大家的意見,因?yàn)樵S多事情往往都是要大家去執(zhí)行,只有他們最清楚在整個(gè)執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)的問題(前提是執(zhí)行中或執(zhí)行后).并在傾聽時(shí)弄清楚大家所要表達(dá)所要你注意的真實(shí)用意,去掉自己主觀的想法,我發(fā)現(xiàn)這時(shí)常常與自己所想的有很大的不同.當(dāng)然,對于必須執(zhí)行的新制度也要多在現(xiàn)場稽查員工的執(zhí)行情況,對于執(zhí)行好的與不好的也要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)與批評.
三、多和員工溝通,并給予恰當(dāng)?shù)馁澝兰?lì)
在任何時(shí)候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達(dá)及問題反饋的橋梁的一個(gè)角色,更需要與自己的下屬進(jìn)行溝通,怎樣才能達(dá)到真正的溝通效果呢?我認(rèn)為,要坦率,誠實(shí),要能讓每個(gè)人都完全理解的方式來提高溝通的質(zhì)量.
在和員工溝通前,首先自己要做好計(jì)劃,安排,了解員工的工作方式,工作態(tài)度,針對不同的崗位,不同員工的表現(xiàn)績效,細(xì)致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計(jì)劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進(jìn)程,鞭策員工卻不操縱員工!
這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個(gè)團(tuán)體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
對于做的好的要及時(shí)給予肯定與贊揚(yáng),有時(shí)表揚(yáng)既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動(dòng)的去做事.
當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰制度一定要分明,不能有私心,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工理應(yīng)得到獎(jiǎng)賞,得到回報(bào),比如季度,年度優(yōu)秀員工的推薦等機(jī)會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發(fā)展的!
對于自己一定要不斷的思考,并努力牽引大家一起去思考!
四、對下屬要多關(guān)愛與觀察
不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動(dòng)強(qiáng)度大,加班加點(diǎn),平時(shí)工作中要多體諒大家多關(guān)懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養(yǎng)了員工之間的互愛互助,只有這樣,團(tuán)隊(duì)的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因?yàn)榭傆胁槐焕斫馀c誤會的時(shí)候.
每個(gè)人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優(yōu)點(diǎn),使得他們的長處得到更好的發(fā)揮,在工作的同時(shí),善于借簽他們一些好的做事方法技巧等.對于員工做的不足之處,也要及時(shí)提出來并給予指正.
五、巧妙的指令藝術(shù)
工作過程中,不要過分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威,只會指使別人干事!基層管理要有較強(qiáng)的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導(dǎo)致生產(chǎn)出現(xiàn)異常http://時(shí),首先找出自己在哪個(gè)方面做的不足,哪個(gè)方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責(zé)大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團(tuán)隊(duì)的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責(zé)任,主動(dòng)積極認(rèn)真的去對待工作,而不是讓員工有心理負(fù)擔(dān)而導(dǎo)致負(fù)面的影響.
在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進(jìn)步了很多,同時(shí)員工的進(jìn)步也有很大的提升,當(dāng)然,管理是一門科學(xué),還有很多的東西是值得我們大家借簽與學(xué)習(xí),我也將在我以后的工作中更加的努力.
以上是我對個(gè)人管理的一些覺悟,大家覺得有不足之處希望能夠給于寶貴意見,不甚感激!
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇八
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！??！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益！?。?BR> 1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
有人說“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的.管理者難上加難”，但我要說，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應(yīng)該來講不太難。
找準(zhǔn)自己的定位
管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對不是唯一的一種。
在一次培訓(xùn)課上，我記錄了學(xué)員建議的管理者角色：管理者是船長、家長、朋友、指揮家、、隊(duì)長、教練……我想，這些都是對的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，我想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。
許多次，我們被高層管理者請去當(dāng)管理顧問的時(shí)候，要我們解決的問題是：下面的人不誠實(shí)，下面的人不聽指揮，下面的人沒有創(chuàng)新意識，下面的人素質(zhì)太差。很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問題的根源在上面，在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。
在易中——西門子vdo流動(dòng)大學(xué)的開學(xué)典禮上，我的朋友——vdo的老總闞雷博士在黑板上寫下了ceo三個(gè)英文字母，然后問大家它的意義。所有的人都說：ceo等于首席執(zhí)行官。闞博士說：“對，但首席執(zhí)行官的e的意義是education，是教育，是培訓(xùn)！”
我相信，他是對的，教育、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務(wù)，我們也因此必須學(xué)會扮演首席教育官的角色。
在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對的，什么是錯(cuò)的呢？我相信，我們扮演的角色并無對錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長、舵手；當(dāng)我們面對激烈的競爭時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的；當(dāng)我們面對需要我們扶持成長的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。
但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的銷售人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（隊(duì)長）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助我們的下屬學(xué)會轉(zhuǎn)換角色。
把握好管理的原則
管理的首要原則是什么？毫無疑問，是結(jié)果導(dǎo)向。
用malik教授的話說，管理是一種追求和取得成果的職業(yè)。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果，是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗(yàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，就像軍隊(duì)里是否打了勝仗一樣。
結(jié)果導(dǎo)向的原則意味著，結(jié)果比過程更重要；優(yōu)秀的管理者善于管頭，而不太管腳。
這一點(diǎn)，經(jīng)常引起相當(dāng)大的爭議。許多培訓(xùn)大師們教導(dǎo)管理者，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過程，只有這樣才能得出好結(jié)果。
我相信，這是一個(gè)絕對的錯(cuò)誤。關(guān)注過程的前提，是關(guān)注結(jié)果：只有當(dāng)我們在做正確的事情的時(shí)候，才值得我們花精力在過程上。
我相信，這個(gè)錯(cuò)誤的根源在于，這些培訓(xùn)師若把一個(gè)局部的經(jīng)驗(yàn)（例如提高一個(gè)車間的勞動(dòng)生產(chǎn)率）上升為一個(gè)統(tǒng)一的管理原則。局部的改善（或效率的提升）對一些市場成熟的企業(yè)及行業(yè)確實(shí)是必要的，但我們作為管理者，應(yīng)該首先關(guān)注結(jié)果，其次才是流程。
現(xiàn)實(shí)中，我們天天都能見到非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)及管理者的大腦中興風(fēng)作浪，讓我們迷失管理的方向：
大部分管理者注重的是投入，而不是產(chǎn)出（結(jié)果）。如果你問一個(gè)管理者，他做出了什么成績來，他通常告訴你的不是他的銷售提高了多少，產(chǎn)量提高了多少，而是他花了多少時(shí)間在客戶那里，他多么勤奮地管理著車間。
很多的管理者說，我沒有功勞，也有苦勞。似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到多的報(bào)酬；而事實(shí)上許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也并不是在鼓勵(lì)人們創(chuàng)造“功勞”。
許多人在追求快樂，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來快樂，沒有乏味、枯燥的一面。一個(gè)人工作上的快樂往往是自己做出了業(yè)績、完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的快感，而不是反過來，快樂讓人完成任務(wù)。
端正處事的方式
管理者以什么樣的方式為人處事？信任！
為什么是信任？博弈論是這么說的：面對一個(gè)陌生人，你如何開局（兩個(gè)選擇：信任他或不信任他）對你自己最有利？答案是：信任對方對你自己最有利。
為什么？如果你不信任對方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方形成一個(gè)共贏的局面。
我知道你要說：現(xiàn)實(shí)中可沒有這么簡單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。
確實(shí)，我們每個(gè)人都有過信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問題是，作為管理者，如果我們沒有能力在自己的周圍建立起一個(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒有生活質(zhì)量，更重要的是我們無法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。
作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃危?BR> 我想，我們要學(xué)會一些基本的做人的準(zhǔn)則：
例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)責(zé)任。在外人和上級面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的上司是這么做的，你肯定覺得他值得信賴；如果他不這么做，你肯定覺得這個(gè)人不可信。
例如我們的成功都是下屬的成功；不要說“我的成就”，而是要說“我們的成就”。
例如要誠實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠實(shí)放在企業(yè)價(jià)值觀的首位，沒有誠實(shí)，無信任可言（當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠實(shí)放在最前面，卻做不到）。
例如要言行一致，說話算數(shù)。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套，做一套（而太多的管理者就是這么做的）。
懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒有更好的辦法。
管理的道理通常就是這么簡單。我們大部分人的問題是，我們忘記了使用我們與生俱來的common sense（常人的判斷力），而是聽任復(fù)雜的管理理論讓我們無所適從。
選用合適的人
管理不是一門只有天才才能掌握的學(xué)問，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不完美，每一個(gè)充滿這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問。用管理學(xué)大師杜拉克的話來說：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運(yùn)行?！?BR> 換句話說，管理的奇妙之處在于能夠通過它讓一群平常的人做出不平常的事情來。管理學(xué)的關(guān)鍵問題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。
如果我們放棄那些盤踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功（以及失敗的）管理者，我們就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師喜歡、重視的幾位。
同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對成功也不是關(guān)鍵。我見過一些外向、善于言辭、善于溝通的成功的管理者，也見過不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見過不少內(nèi)向卻有極大領(lǐng)導(dǎo)力和號召力的管理者。
很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級管理”研究者的說法，恰恰是后一類人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本心理素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。
所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰，他們的特質(zhì)、性格、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑椋麄冏鍪虑榈臅r(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。
把事情做正確
我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確。”
如何把事情做正確？我們通常通過關(guān)注做事情的過程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。
但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說？因?yàn)檫@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果(effectiveness)。
效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就是我們在做正確的事情。
讓我們看一則寓言：阿拉伯國家有一個(gè)傳說中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫nasrudin。nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌錾腺u驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無敵價(jià)格）。一段時(shí)間下來，大富翁根本賣不出去，財(cái)富縮水了許多。n.卻變得越來越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待n，想把他灌醉后套出n.的秘密。
機(jī)會終于來了。大富翁問喝得有些不知南北的n.：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢，但我的成本還是降不下來，不得已每頭驢賣500元。你怎么能做到每頭驢賣80元還能夠賺錢？”n.回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及時(shí)間；我做得比你簡單：我直接偷了驢子來賣。”
我們自然不應(yīng)該學(xué)n.去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：n.在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇九
完不成，甚至給技術(shù)部、客服部、企管部等其他部門的考核帶來影響，所以我們要想盡辦法完成，在管理中做到以下幾點(diǎn)，可能會對我們有些好處的：
1、做好中流砥柱的作用。我們是執(zhí)行層，要遵循公司的戰(zhàn)略，努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量執(zhí)行并做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。
2、帶好我們的團(tuán)隊(duì)，“己所不欲勿施于人”，“送人鮮花手留余香”，我一直很喜歡這兩句話，我不想做的事情，也不會讓我的團(tuán)隊(duì)成員去做；我對于團(tuán)隊(duì)成員的好，他們能夠感覺到，同時(shí)他們也會對我好。我們的銷售人員，就是我們的兄弟，我們要照顧好他們每一個(gè)人。
3、正確理解管理的概念，不但要“管”，更要去“理”，只去“管”，人家就會感覺你是一個(gè)當(dāng)官的，只有去“理”，想兄弟們所想，急兄弟們所急，才能讓兄弟們心服口服，才能做到管的住人、培訓(xùn)好人、才能留得住人。這樣的團(tuán)隊(duì)才能不斷發(fā)展壯大。
4、嚴(yán)格要求，做好監(jiān)督。每個(gè)人都有惰性，包括我們自己。需要我們做的就是，監(jiān)督管理好我們身邊的同事，幫助他們，讓他們知道什么時(shí)間該做什么事，有哪些任務(wù)我是必須要做的'，什么時(shí)間做到什么程度。如何更快的提升。
5、不斷的學(xué)習(xí)，只有我們不斷的學(xué)習(xí)，才能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來更多新鮮的東西，因?yàn)橐粋€(gè)真正強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，是信息不斷擴(kuò)充，個(gè)人能量越來越大，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的強(qiáng)大力量的團(tuán)隊(duì)。
以上是我在管理者的一些簡單的心得，也有所幫助。相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十
立德是根本，守誠是形象，務(wù)實(shí)是關(guān)鍵，求真是準(zhǔn)則。?
守誠。誠：應(yīng)是忠誠、誠信、誠懇。?
務(wù)實(shí)。實(shí)：我只取它實(shí)干、實(shí)事、實(shí)效的意思。?
求真。真：掌握真-相，把握真諦。?
第二、強(qiáng)化管理，增加效益。?
第三、勇于競爭，以質(zhì)取勝。?
第四、依“法“管理，規(guī)范管理。?
第五、與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。?
第六、真抓實(shí)干，卓有成效。?
面對新形勢，必須抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，事不關(guān)己、高高掛起的思想一定要拋至腦后，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)取，就要落后，落后要么轉(zhuǎn)崗、要么淘汰，不換人就一定要換思想，不換思想就要換人。時(shí)代造就人才，善于抓住機(jī)遇的人往往就是人才。所以，作為一個(gè)基層管理人員一定不甘落后，勇于進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，積極發(fā)揮聰明才智，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作。
一、生產(chǎn)管理者應(yīng)明白的道理:?
生產(chǎn)管理者自身應(yīng)具備“做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)”的三種能力，簡單地說：做人,自身必須
二、生產(chǎn)管理者應(yīng)做的工作內(nèi)容：?
者應(yīng)該做的工作包括以下幾個(gè)方面：?
1、人員管理?
生產(chǎn)管理者要增強(qiáng)員工的責(zé)任心，樹立員工的榮辱感，我們要以對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)為榮，以對產(chǎn)品質(zhì)量不負(fù)責(zé)為恥，由于我們的不負(fù)責(zé)導(dǎo)致廢次品、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，糟蹋企業(yè)和自身利益，夸張的說,這是犯罪。
2、設(shè)備管理?
3、物料的管理?
生產(chǎn)管理者要加強(qiáng)對本車間原輔物料的管理，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少不必要的浪
費(fèi)，消除質(zhì)量隱患，生產(chǎn)過程中要加強(qiáng)控制，降低生產(chǎn)成本。?
4、生產(chǎn)過程管理?
生產(chǎn)管理者要合理安排機(jī)臺生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)工藝單上的各項(xiàng)要求，對紙板、紙箱半成品、成品的外觀和物理性能等環(huán)節(jié)，經(jīng)檢查、調(diào)試測定合格后才能投入批量生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)解決。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理?
生產(chǎn)現(xiàn)場是正常的生產(chǎn)場所，環(huán)境是否整潔有序，直接影響生產(chǎn)的有序進(jìn)行，遵循現(xiàn)場管理6s要求，全面加強(qiáng)現(xiàn)場管理。
6、輔助上級開展工作?
生產(chǎn)管理者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出合理化建議，做好上級領(lǐng)
三、生產(chǎn)管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任?
4、 對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)：安全生產(chǎn)包括人身安全和設(shè)備安全，有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切，安全生產(chǎn)一定要堅(jiān)持，安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)管理方針，防止工傷事故和重大安全事故的發(fā)生。
四、生產(chǎn)管理者應(yīng)如何去開展工作?
五、生產(chǎn)管理者的業(yè)績體現(xiàn)在哪些方面 1、 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 2、 生產(chǎn)效率的提高?
3、 廢次品率的降低，生產(chǎn)成本有效控制 4、 保持良好的生產(chǎn)現(xiàn)場，使生產(chǎn)有序進(jìn)行
5、 安全生產(chǎn)管理?
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十一
管理學(xué)上有一個(gè)著名的彼得原理告訴我們：在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。那么，怎么才能成為一個(gè)真正稱職的中層管理人員呢。應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一，做好角色定位對高層而言，中層管理者要做到：
一是服從者。作為高層管理者的下屬，中層首先要做到的是服從。而服從意味著對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和對高層的信任。
二是執(zhí)行者。中層的一個(gè)重要職責(zé)就是把高層的決策化為執(zhí)行力。將決策層的思想不折不扣地傳遞下去，把決策層的決定不折不扣地執(zhí)行下去，是中層義不容辭的責(zé)任。三是協(xié)助者。企業(yè)中無論高層、中層還是基層，都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，因此，中層對高層而言，也是重要的協(xié)助者。
對下屬而言，中層管理者要做到：
一是計(jì)劃者。將高層的要求化為切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
二是指揮者。指揮下屬各負(fù)其責(zé)，對計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。
三是監(jiān)督者。在計(jì)劃實(shí)施過程中進(jìn)行必要的監(jiān)督，確保計(jì)劃正確實(shí)施。四是激勵(lì)者。通過對下屬的培訓(xùn)與激勵(lì)，使其在工作中成長并感受到快樂。
作為一個(gè)部門的主管，必須清楚地意識到培養(yǎng)下屬成長是管理人員的天職，培養(yǎng)下屬有利于提高績效。
第二，提升管理技能中層管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的職責(zé)，必須以一定的能力為基礎(chǔ)。這些能力大致可以分為三類：
一是業(yè)務(wù)技能。每一個(gè)崗位都有它所要求的基本業(yè)務(wù)知識、技能，要做好管理者，就必須對此深入了解。二是概括技能。對于工作不斷出現(xiàn)的各種問題，管理者必須有理性的思考、分析、判斷和決策能力。
三是人力資源管理能力。如何把合適的人放在合適的崗位上，通過對員工進(jìn)行激勵(lì)和培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其能愉快地做事，是管理者必須具備的重要技能。
四是創(chuàng)新能力。當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”，市場、客戶、員工，整個(gè)環(huán)境都在不斷地變化，我們只有根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，順勢應(yīng)變，否則就會被淘汰。因此我們必須具備創(chuàng)新能力，才能根據(jù)環(huán)境的不斷變化，創(chuàng)造性地開展工作。
所必需的業(yè)務(wù)知識，掌握各種專業(yè)知識和技能，努力提高自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。要充分認(rèn)識自己肩負(fù)的使命，嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，與班子同步，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好本部門、本單位的工作，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十二
馬云曾經(jīng)說過，大致意思是看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱不稱職就看他在過去的一年中批評了誰、獎(jiǎng)勵(lì)了誰、提拔了誰、辭退了誰。部門經(jīng)理面對最多的還是自己的下屬，因此和下屬的溝通顯得尤為重要?？梢哉f和上司的有效溝通決定了你的未來，和下屬的有效溝通?則決定你的現(xiàn)在。
尤其是對于一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何當(dāng)好一個(gè)管理者?如何與下屬進(jìn)行溝通更是重中之重。實(shí)用溝通技巧培訓(xùn)專家陳龍?老師認(rèn)為做個(gè)稱職的部門老大先從批評下屬開始。
第一，要有憑有據(jù)。批評要基于明確的目標(biāo)、要求和制度，讓員工心服口服，讓員工意識到問題的嚴(yán)重性，這些要求和目標(biāo)是提前明確好的，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要角色就是幫助員工定目標(biāo)，而不只是看最后的結(jié)果，員工沒做好就打板子。
第二，給足面子。給面子有兩重含義，第一不能在其他員工面前批評員工，最好是單獨(dú)批評。另外，批評的時(shí)候要講究方法，循序漸進(jìn)，所謂的三明治溝通方法就是說，先表揚(yáng)肯定工作中表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，然后指出其中還存在一些問題和不足，最后和他探討如何糾正和預(yù)防。
第三，要有指導(dǎo)作用。批評其實(shí)也是一種工作指導(dǎo)，你要用你的經(jīng)驗(yàn)閱歷和人格去感染你的下屬，讓他明白自己的做法錯(cuò)在那里，有什么影響，應(yīng)該怎么做，只要你真心的教，大部分下屬是能感受到你對他的關(guān)心的，同時(shí)會對你的專業(yè)性產(chǎn)生一種敬佩之情。德魯克曾經(jīng)說過，管理的方式并不少指揮，而是指導(dǎo)。管理者對下屬是“指導(dǎo)”，而非“指揮”。
除了批評，當(dāng)然還需要有激勵(lì)，，激勵(lì)要有門檻有示范作用。作為部門老大，你一定要做到公平公正，獎(jiǎng)勤罰懶。要讓下屬看到你樹立的標(biāo)桿，進(jìn)而朝著好的標(biāo)桿努力。激勵(lì)先進(jìn)的目的一定是鼓勵(lì)其他人按照最優(yōu)秀的人的方式去工作。
此外，要適度激勵(lì)不能過度激勵(lì)。就是符合員工的心理預(yù)期，如何了解員工的心理預(yù)期，那就看你對員工的了解程度了。簡單說，員工激勵(lì)無非三種“升官，發(fā)財(cái)，長本事”，你要對癥下藥。而且往往過度的激勵(lì)會造成員工的錯(cuò)覺，滋生驕傲情緒，最后影響了員工的發(fā)展。就像歷史上中了彩票的人的結(jié)局往往都是很凄慘的一樣。第三，當(dāng)和員工慶祝完某項(xiàng)成功之后，要求員工進(jìn)行反思，讓員工思考怎么樣才能做得更好。
聰明的領(lǐng)導(dǎo)往往會創(chuàng)造一種鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的環(huán)境，一個(gè)可以讓人安全的犯錯(cuò)誤的環(huán)境。正如王石所說，“什么是養(yǎng)，就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。”
作為部門老大，我們首先要選擇做一個(gè)善良的人。第二，有員工主動(dòng)離職，要做好其他人的安撫工作，不要讓大面積人員離職的事情發(fā)生。分析員工離職的原因，看看公司和部門的管理需要哪些改進(jìn)。
人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換，我就怕了你。
馬云是一個(gè)理想主義者。馬云說：“這個(gè)世界只要有夢想，只要你不炄努力學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管你是不是有錢，你都是有機(jī)會的。”專注一自己的理想是馬云成功的關(guān)鍵。
在人們眼里，馬云是一個(gè)專注于做一件事的人。在一次談話節(jié)目中，馬云對一個(gè)創(chuàng)業(yè)嘉賓說：“人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換， 我就怕了你。”對于馬云的經(jīng)商理念，孫正義說：“在眾多的企業(yè)家當(dāng)中，馬云是惟一一個(gè)3年前對我說什么，現(xiàn)在還是對我說什么的人?！睂O正在義所指的是馬云1999年構(gòu)思阿里巴巴的時(shí)候所確立的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，判斷中國加入wto是遲早的.事，這也意味著中國企業(yè)到國外開展業(yè)務(wù)指日可待。所以，阿里巴巴創(chuàng)立的一第一個(gè)構(gòu)思就是，通過互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)出口，幫助國外企業(yè)進(jìn)入中國。到底要幫助哪些國內(nèi)企業(yè)走出國門呢？馬云當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過認(rèn)真考慮的，馬云認(rèn)為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整發(fā)展的是中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)，所以，阿里巴巴應(yīng)該幫助那些真正需要幫助的企業(yè)。馬云最初是這樣構(gòu)思自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)過幾年的商海沉浮之后，馬云的這個(gè)理想不僅沒有產(chǎn)生絲毫的動(dòng)搖，反而越來越堅(jiān)定了。
在一次經(jīng)濟(jì)論壇上，馬云和世人闡述了自己的專注經(jīng)營理念。馬云認(rèn)為，雖然自己不知道今后阿里巴巴會是什么樣子，但是在未來的3年到5年，他仍然會圍繞電子商務(wù)發(fā)展阿里巴巴，馬云覺得企業(yè)絕對不能離開這個(gè)中心。10年的經(jīng)商經(jīng)歷使得馬云深深懂得，自己永遠(yuǎn)不能追求時(shí)尚，不能因?yàn)槭裁瓷赓嶅X就跟著去湊熱鬧。這非常不利于企業(yè)健康發(fā)展的。
在2015年8月發(fā)生了對阿里巴巴來說具有劃時(shí)代意義的大事，馬云率領(lǐng)自己的商業(yè)集團(tuán)成功地并購了雅虎，這次并購頓時(shí)使馬云成為商業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。人們紛紛猜測，馬云并購雅虎，是因?yàn)樗春醚呕⒌膬?yōu)秀業(yè)績的表現(xiàn)一定是想借此效仿百度，在網(wǎng)絡(luò)搜索上狠賺一把。
其實(shí)，馬云之后以這么做也有他自己的想法。馬云十分風(fēng)趣地說，阿里巴巴絕不會錯(cuò)過良好的發(fā)展機(jī)遇，但自己不會因?yàn)槠髽I(yè)股票上漲就來亂起哄。當(dāng)時(shí)有人問馬云，阿里巴巴的上一步戰(zhàn)略是什么。馬云風(fēng)趣地回答：“阿里巴巴下一步的戰(zhàn)略方向是電子商務(wù)，永遠(yuǎn)是電子商務(wù)、電子商務(wù)、電子商務(wù)……”對于阿里巴巴是否會做門戶網(wǎng)站或即時(shí)通信，馬云說：“至少我們現(xiàn)在是在做電子商務(wù)，電子商務(wù)需要的一切事情我們都人做?！瘪R云又一次表達(dá)了自己“專心做一件事”的經(jīng)營理念，馬云不僅反駁了自己跟風(fēng)之說，并將他和阿里巴巴所做的事情確定為了公司的發(fā)展目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)顯然是一個(gè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略。
馬云一直孜孜不倦地堅(jiān)持“專心做一件事”。馬云認(rèn)為，一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，第一有太多錢的時(shí)候，第二是面對太多機(jī)會的時(shí)候。一個(gè)企業(yè)管理者看到的不應(yīng)該只是機(jī)會，因?yàn)橹灰醒酃鈾C(jī)會總是會有的，企業(yè)管理者更應(yīng)該看到危機(jī)和災(zāi)難，并把這些危險(xiǎn)因素扼殺在萌芽狀態(tài)。
并購雅虎是阿里巴巴擴(kuò)充息身實(shí)力的一個(gè)有利機(jī)會，但是馬云似乎更愿意將這次行動(dòng)定義為一個(gè)扼殺危機(jī)于搖籃之中的必要措施。在2015年以前，馬云其實(shí)已經(jīng)意識到了搜索引擎技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的重要性。阿里巴巴要鞏固自己的中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站的地位，并更快更狠地向國際市場擴(kuò)張，通過并購發(fā)前最先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，顯然是必要的，也是很不錯(cuò)的一個(gè)捷徑。所以，盡管外界對這一樁并購有頗多猜測和爭議，但馬云所看重的是這一并購所帶來的促使公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級的結(jié)果。而如能實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，這一次并購在馬云眼里當(dāng)然是值得的。
一切皆為目標(biāo)服務(wù)，一切皆為“專心做一件事”，雖然馬云疲于向所有人解釋到底是美國雅虎并購阿里巴巴還是阿里巴巴并購雅虎，但他的內(nèi)心卻是十分清楚的。在馬云的心里，經(jīng)商搞管理并不是人們想像的那么復(fù)雜，但心里一定要有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)，那就是自己想做什么事情，自己想改變什么事情，經(jīng)商者只有把這個(gè)問題搞清楚之后，才能形成專注于一個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營思維。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十三
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳?，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！！！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的`管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
5、
6……………….
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
（1）積極的觀念
（2）良好的情緒控制能力
（3）持續(xù)的學(xué)習(xí)力
（4）解決問題的能力
做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)，使之向正確的方向發(fā)展同時(shí)，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時(shí)，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個(gè)字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。
其它注意事項(xiàng)
第一、健全的思維(commonsense)?
第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?
第三、自信(self-reliance)?
第四、理解判斷能力(generalintelligence)?
第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。?
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于通過長期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十四
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。。?BR> 1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。。?BR> 四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
5、
6……………….
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的.方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因?yàn)槿绱耍?BR> 人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！
而且，，越來越多的企業(yè)開始注重
以人為本和設(shè)立
首席知識官
正是企業(yè)管理
有制度管理回歸人本管理的
標(biāo)志！
所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！
明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)
工具/原料
增長知識，做好團(tuán)隊(duì)，不折不扣的拿到成果
步驟/方法我們把成為高效管理者的步驟分為六步：
1． 確立方向建立遠(yuǎn)景，只有明確的目標(biāo)才能，首先是確立自己在多長時(shí)間達(dá)到什么樣的水平，需要提升那方面的能力并根據(jù)重要性進(jìn)行排序，使自己有清晰的目標(biāo)和明確的方向。
2． 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。
3． 對成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理提升，能力技能都要通過練習(xí)和積累才能很快的提升，如寫好管理者日記，對自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理并從中找出規(guī)律，使長處更長，對自己的缺點(diǎn)要及時(shí)的改正，使短處更短。
4． 外部的學(xué)習(xí)提升，如果不向外部學(xué)習(xí)，就會使思維固化，從而缺乏創(chuàng)新性。
5． 始終如一，始終如一就是一年或三年為一日始終堅(jiān)持做好自己要做好的事情，只有堅(jiān)持才會有好的結(jié)果。
6． 幫助他人建立團(tuán)隊(duì)，如果得到員工的認(rèn)可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營效率最大化。
注意事項(xiàng)管理者的十大基本注意事項(xiàng)：
1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團(tuán)隊(duì)成員之間的相對平衡。
2.相對于女生來說男生更易于統(tǒng)籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運(yùn)用兩套方針。
3.相對于上級和平級來說,下級情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免“測不準(zhǔn)原理”的干擾，就要學(xué)會善于隱藏自己的情緒。
4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達(dá)。所以要學(xué)會按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力，要想辦法提高eq。
6.建立一個(gè)好團(tuán)隊(duì)需要很長的時(shí)間和磨合,對于管理者來說丟失一個(gè)磨合好的團(tuán)隊(duì)成員比丟失十臺辦公電腦損失更為嚴(yán)重。所以要盡量追求團(tuán)隊(duì)利益最大化。
7.殺雞用牛刀會讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓(xùn)需要循序漸進(jìn)。
8.目前被盲目崇拜的西方開放式管理,美式管理并不適合近代中國企業(yè)。所以我更建議學(xué)習(xí)借鑒日企、德企或者古中國的管理方式。
9.不要和員工形成哥們義氣，所以要學(xué)會設(shè)置規(guī)矩與禮教。
10.權(quán)利放易收難,以開人來收權(quán)并非上策。所以在放與收的問題上,需要更多的時(shí)間來檢驗(yàn)是否合適收或放。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十五
溝通餐廳與員工間的情感，加強(qiáng)餐廳管理者與員工間的聯(lián)系，消除等級之間的隔閡。
為了確保班內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)，領(lǐng)班要心中有計(jì)劃，多在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作，誰落實(shí)，沒完成的工作抓緊做。
注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)員工的長處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防患于未然。
扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)班要經(jīng)常觀察分析班內(nèi)的情況，處理好員工之間的關(guān)系，調(diào)整好員工的工作情緒，安排好班內(nèi)輕重緩急的日常事務(wù)。
身教重于言教，行動(dòng)就是無聲的命令。作為一名領(lǐng)班首先要正確認(rèn)識自己，把自己放在一名基層工作帶頭人的'位置，嚴(yán)于律己、寬以待人，做到五個(gè)“不分”。即：不分親疏、不分厚薄、不分貧富、不分地域、不分先后，堅(jiān)持“一碗水端平”，不徇私情，時(shí)時(shí)處處要起到模范帶頭作用。
感情深，萬事通。做好一名領(lǐng)班，首先要以理育兵，要注意及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找隊(duì)員談心，多與隊(duì)員進(jìn)行接觸、溝通，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們自己最大的幫助，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做貢獻(xiàn)。
日常工作中會經(jīng)常遇到隊(duì)員抱怨的現(xiàn)象，抱怨并不都是消極的，有的抱怨帶來質(zhì)疑、刺激，能成為工作的動(dòng)力。掌握好處理抱怨的技巧，可能把抱怨引向積極的方面。一是樂于聽取隊(duì)員的意見，減輕其壓迫感。二是要多站在隊(duì)員的立場著想，理解并幫助隊(duì)員找出解決問題的方法，同時(shí)讓隊(duì)員明白，讓隊(duì)員感到交談后有收獲。
態(tài)度管理是基層管理工作的著眼點(diǎn)?！肮ぷ鲬B(tài)度是否端正”是我們基層評價(jià)一名隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)之一。在給一個(gè)隊(duì)員做評語時(shí)也經(jīng)常有“工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)”等話語，從而其重要性是不言而喻的。在管理實(shí)踐中領(lǐng)班骨干必須要使各項(xiàng)管理制度和措施得到公平、公正的實(shí)施，使制度得到執(zhí)行與遵守，從而真正實(shí)現(xiàn)公平公正的管理，這樣隊(duì)員才能對單位充滿信心、希望，充滿感激，從而也才能用積極的態(tài)度去工作。
因?yàn)楝F(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時(shí)代已一去不復(fù)返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時(shí)知識和經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，永不滿足。
"留心處處皆學(xué)問"、"三人行必有我?guī)?，向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)。總之，向一切有真知的人學(xué)習(xí)，如海綿吸水，又不斷融會貫通，為己所用。
碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅(jiān)信，沒有跨不過的坎。
消極的心態(tài)會毒害一個(gè)人的心靈，會影響一個(gè)人行動(dòng)力，甚至?xí)挂粋€(gè)人的行動(dòng)力徹底消失。所謂積極心態(tài)，說白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進(jìn)取，永不言敗。
當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對公司出臺的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時(shí)，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的'管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對每一新制度的出臺，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇二
中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色、既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施、既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的。可是我從走上管理職位以后，卻出現(xiàn)了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會激勵(lì)員工。在這方面，深有體會，易造成工段員工有依賴感，不能充分發(fā)揮員工的'積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難?！扒∪绾淖鱼@風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。
我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說，說打鐵先得自身硬，作為工段長必須有過硬的技術(shù)，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說話有人聽，做事有人跟。
做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇三
如何做好一個(gè)管理者的經(jīng)驗(yàn)心得
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?BR> 八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的.，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
一、?管理的定義:
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。?
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。?
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，?管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！??！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、?別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇四
12月12日，在河南省華北水利水電學(xué)院江河賓館聽了魏峰老師講的《如何當(dāng)好中層管理者》后，學(xué)到了自己以前很多不知道的知識，對自己以后的工作有很大的幫助和促進(jìn)。
目前，公司處于一個(gè)持續(xù)高速發(fā)展的階段。公司中層管理人員承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的樞紐作用，如何準(zhǔn)確領(lǐng)悟公司的意圖并為之“解碼”，使之轉(zhuǎn)化為基層員工可執(zhí)行的各個(gè)步驟，如何帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力達(dá)成公司的目標(biāo)，創(chuàng)建持續(xù)高速健康發(fā)展的和諧企業(yè)，是需要每個(gè)中層管理者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。
我認(rèn)為，中層管理人員即領(lǐng)導(dǎo)員工也被上級領(lǐng)導(dǎo)，必須具備以下特性：
1．是公司的中堅(jiān)力量。
2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。
3．讓上級覺得可靠、安全、有效。
4．使員工覺得公正、合理、能干。
5．使上級安心、下級熱心。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到：
1．服從不盲從。
2．站在上司的立場換位思考，破解部門的本位主義。
3．替上司分憂分勞。
4．及時(shí)向上級報(bào)告使其安心。
5．堅(jiān)持原則，不可不剛但方法要柔。
6．以自動(dòng)積極帶動(dòng)整體互動(dòng)。
7．做好目標(biāo)管理。
作為公司的中層管理人員有幾點(diǎn)工作體會：
積極主動(dòng)性就是要在工作中投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生。
執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為公司，我們的上級，決策方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折扣，就不能保證公司總體目標(biāo)的達(dá)成。所以，中層管理者的執(zhí)行力一定要強(qiáng)，中層管理者的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
關(guān)注細(xì)節(jié)就是要?jiǎng)?wù)實(shí)。任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的`成績；相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長。
在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
管理從來不是一個(gè)人的事情，中層管理者要善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。要堅(jiān)信1+l2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。要以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。
對中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇五
中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色.既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施.既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。
作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的?？墒俏覐淖呱瞎芾砺毼灰院?，卻出現(xiàn)了一些的問題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會激勵(lì)員工。在這方面，深有體會，易造成工段員工有依賴感，不能充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難。“恰如耗子鉆風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。
我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說，說打鐵先得自身硬，作為工段長必須有過硬的技術(shù)，有“別人不會我會，別人也會我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說話有人聽，做事有人跟。
做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的'影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇六
我覺得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的成功與否的關(guān)鍵是企業(yè)的管理。當(dāng)企業(yè)高層在制定好戰(zhàn)略目標(biāo)之后，就需要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具體實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而能夠擔(dān)負(fù)這種承上啟下重?fù)?dān)的人就是企業(yè)的中層管理者。那么在企業(yè)管理系統(tǒng)中，呢？我認(rèn)為作為一名合格的中層管理者首先要有經(jīng)營管理的思想、認(rèn)清自己的角色、擺正自己位置，積極的配合公司中每個(gè)部門的工作。由于中層管理者在企業(yè)的管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁和紐帶作用。
思想上要與高層管理者保持高度的思想統(tǒng)一，認(rèn)真領(lǐng)會高層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖，樹立完成目標(biāo)的信心；另一方面要及時(shí)做到對下屬員工的宣傳教育工作，使下屬員工的思想都能認(rèn)同公司“做中國最負(fù)責(zé)任教育企業(yè)”的公司文化。同時(shí)，中層管理者要根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志科學(xué)制定適合本部門能夠完成的小目標(biāo)，層層分解到人，使部門員工人人都能完成自己手頭上的工作。為了保證目標(biāo)任務(wù)的完成，要充分運(yùn)用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過這樣的方法來提升部門內(nèi)的競爭氛圍，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶之目的。
現(xiàn)代企業(yè)管理是多部門管理合作的結(jié)果，企業(yè)的快速發(fā)展主要看企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在各部門之間執(zhí)行情況，如果各部門都為了各自利益勢必會影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)。作為企業(yè)中層管理者在具體的'管理工作中要重視加強(qiáng)與部門間的信息溝通和交流，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，拋棄自我思想和病態(tài)的權(quán)利觀，積極主動(dòng)配合各部門的工作，使之形成一個(gè)有機(jī)的工作整體，達(dá)到在學(xué)生面前工作熱情主動(dòng)、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)有序、解疑有理有椐。積極健康的企業(yè)形象。
企業(yè)中層管理者大都是部門負(fù)責(zé)人，是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體執(zhí)行人。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過市場化行為而實(shí)現(xiàn)的。在落實(shí)具體的計(jì)劃中，企業(yè)中層管理者要做到身先士卒，吃苦耐勞，率先垂范，培養(yǎng)下屬員工積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度，通過實(shí)戰(zhàn)使他們學(xué)習(xí)到必備的工作技能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。其它部門中層管理者也是同樣如此，要發(fā)揮好先鋒模范作用，強(qiáng)化服務(wù)意識，打造一只能吃苦耐勞，技術(shù)精湛的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)中層管理者在工作中都管理著具體的事務(wù)，在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中可能會出現(xiàn)與實(shí)際情況不符情形，這時(shí)作為企業(yè)戰(zhàn)略具體執(zhí)行者，要不斷反思高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，同時(shí)也要消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)有可能出現(xiàn)的不和諧的聲音，著力維護(hù)高層領(lǐng)導(dǎo)形象，并且要認(rèn)真的找出與實(shí)際操作中不符的原因，并形成有理有據(jù)的報(bào)告供高層領(lǐng)導(dǎo)參考，切不可與普通員工一般私底下評頭論足，破壞領(lǐng)導(dǎo)形象，繼而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
要有主人翁的思想，把企業(yè)當(dāng)成自己家來建設(shè)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展好點(diǎn)子、好想法、好機(jī)遇，及時(shí)與高層管理者匯報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)有力的依據(jù)。
為了能使工作做到得心應(yīng)手，就必須不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，吸收新知識、接受新觀念、掌握新技能不斷創(chuàng)造新的管理和教學(xué)方法，努力提高學(xué)生的技術(shù)水平。同時(shí)，作為企業(yè)中層管理者還肩負(fù)著組織、管理、協(xié)調(diào)職能，除充分掌握本部門業(yè)務(wù)技能，還得加強(qiáng)這方面能力的提高，不斷消除個(gè)體不利因素，養(yǎng)成寬宏大度，謙卑謹(jǐn)讓的良好修養(yǎng)，對上要尊重有加，對下要關(guān)懷備至，努力營造一種既嚴(yán)肅又熱情；即原則又變通的工作氛圍，使工作內(nèi)容變得更加豐富多彩、快樂和諧。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇七
二、人的幸福感不僅來源于所獲得的物質(zhì)利益，更多地取決于社會的認(rèn)同和工作中產(chǎn)生的成就感，以及對新知識技能的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步帶來的充實(shí)感。如何讓你的下屬在平凡的崗位上踏實(shí)地做下去，物質(zhì)是基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自身不足之處，并指明學(xué)習(xí)進(jìn)步的方向。工作中的失誤是難免的，失誤之后僅批評、處罰了事，是不可取的。要仔細(xì)分析查找原因，列舉改進(jìn)措施，使其在以后的工作中加以改進(jìn)，學(xué)會解決問題的方法，才是治本之道。
三、為什么一個(gè)有世界級前鋒的球隊(duì)會輸球呢？說明個(gè)人能力強(qiáng)固然重要，若是無法整合到隊(duì)伍里形成合力，也不能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，同樣也沒有戰(zhàn)斗力。所以我們在給個(gè)人設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，也要給班組設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。通過系列的獎(jiǎng)罰措施，讓員工認(rèn)識到個(gè)人的質(zhì)量水平對于團(tuán)隊(duì)評比的影響，從而產(chǎn)生集體榮譽(yù)感。在工作安排中要強(qiáng)調(diào)協(xié)作意識，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)多褒揚(yáng)配合意識較強(qiáng)的個(gè)人，將因配合不當(dāng)導(dǎo)致的失誤作為反面典型，讓員工充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
四、人都是有惰性的，如何有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，是一個(gè)值得所有管理者思考的問題。個(gè)人認(rèn)為需要從兩個(gè)方面入手。第一，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。?員工整體素質(zhì)如何，更多地反映了管理者的能力。針對不同教育水平、不同類型的員工，應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，要具有針對性，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時(shí)抱有更大的耐心，對其所提出的問題作細(xì)致的解答，舉一反三，反復(fù)驗(yàn)證，直到其完全明了為止。第二，設(shè)立績效考核制度。如果達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和未達(dá)標(biāo)的員工在收入分配時(shí)一致的話，會使員工在工作中逐漸失去積極性、主動(dòng)性。那么，從制度上設(shè)定獎(jiǎng)懲規(guī)定，從而影響到員工工資收入，結(jié)合第一點(diǎn)，即能從根本工作的熱情調(diào)動(dòng)起來。
五、作為管理者，務(wù)必將公司各項(xiàng)要求執(zhí)行到位，處理問題時(shí)要注意堅(jiān)持“三公”原則，尤其不能分遠(yuǎn)近-親疏，區(qū)別對待。首先要自我約束，做好行為規(guī)范“標(biāo)兵”。這樣才能要求下屬，幫助其充分認(rèn)識到錯(cuò)在何處，以便改之。
做管理一年多了,在這期間,自己在看問題的角度與思考處理問題的方式有了很大的轉(zhuǎn)變與提升,也學(xué)到了很多其他方面的東西!下面我就"如何做好一名基層管理者''這個(gè)話題談一談這一年的管理領(lǐng)悟:
做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時(shí)要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質(zhì),道德修養(yǎng),人格魅力.
一、做事要有計(jì)劃,并做一個(gè)主動(dòng)的人
平時(shí)工作中要分清主次,做好詳細(xì)的計(jì)劃,凡是想到的,只要是對的,經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后必須要立即行動(dòng),學(xué)會有效的去利用時(shí)間與管理時(shí)間,并積極主動(dòng)的待人接事,克服拖延,有始有終,堅(jiān)持到底把事情作好,并全力以赴!與上,下工序之間所產(chǎn)生的矛盾要主動(dòng)去找相關(guān)人員進(jìn)行了解并分析原因及制定相應(yīng)的措施.
二、要多傾聽大家的意見
大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時(shí)工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的'精神,如果某一次冷落了他們的建議或干脆直接一個(gè)"不采用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執(zhí)行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執(zhí)行時(shí)有和困難,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個(gè)人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時(shí),不要給一句話:不采用.應(yīng)該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對于其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產(chǎn)生認(rèn)為我們不重視建議的現(xiàn)象.
另外，當(dāng)出臺新的制度時(shí),在執(zhí)行過程中有問題時(shí),也要多傾聽針求大家的意見,因?yàn)樵S多事情往往都是要大家去執(zhí)行,只有他們最清楚在整個(gè)執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)的問題(前提是執(zhí)行中或執(zhí)行后).并在傾聽時(shí)弄清楚大家所要表達(dá)所要你注意的真實(shí)用意,去掉自己主觀的想法,我發(fā)現(xiàn)這時(shí)常常與自己所想的有很大的不同.當(dāng)然,對于必須執(zhí)行的新制度也要多在現(xiàn)場稽查員工的執(zhí)行情況,對于執(zhí)行好的與不好的也要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)與批評.
三、多和員工溝通,并給予恰當(dāng)?shù)馁澝兰?lì)
在任何時(shí)候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達(dá)及問題反饋的橋梁的一個(gè)角色,更需要與自己的下屬進(jìn)行溝通,怎樣才能達(dá)到真正的溝通效果呢?我認(rèn)為,要坦率,誠實(shí),要能讓每個(gè)人都完全理解的方式來提高溝通的質(zhì)量.
在和員工溝通前,首先自己要做好計(jì)劃,安排,了解員工的工作方式,工作態(tài)度,針對不同的崗位,不同員工的表現(xiàn)績效,細(xì)致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計(jì)劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進(jìn)程,鞭策員工卻不操縱員工!
這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個(gè)團(tuán)體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
對于做的好的要及時(shí)給予肯定與贊揚(yáng),有時(shí)表揚(yáng)既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動(dòng)的去做事.
當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰制度一定要分明,不能有私心,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工理應(yīng)得到獎(jiǎng)賞,得到回報(bào),比如季度,年度優(yōu)秀員工的推薦等機(jī)會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發(fā)展的!
對于自己一定要不斷的思考,并努力牽引大家一起去思考!
四、對下屬要多關(guān)愛與觀察
不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動(dòng)強(qiáng)度大,加班加點(diǎn),平時(shí)工作中要多體諒大家多關(guān)懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養(yǎng)了員工之間的互愛互助,只有這樣,團(tuán)隊(duì)的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因?yàn)榭傆胁槐焕斫馀c誤會的時(shí)候.
每個(gè)人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優(yōu)點(diǎn),使得他們的長處得到更好的發(fā)揮,在工作的同時(shí),善于借簽他們一些好的做事方法技巧等.對于員工做的不足之處,也要及時(shí)提出來并給予指正.
五、巧妙的指令藝術(shù)
工作過程中,不要過分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威,只會指使別人干事!基層管理要有較強(qiáng)的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導(dǎo)致生產(chǎn)出現(xiàn)異常http://時(shí),首先找出自己在哪個(gè)方面做的不足,哪個(gè)方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責(zé)大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團(tuán)隊(duì)的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責(zé)任,主動(dòng)積極認(rèn)真的去對待工作,而不是讓員工有心理負(fù)擔(dān)而導(dǎo)致負(fù)面的影響.
在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進(jìn)步了很多,同時(shí)員工的進(jìn)步也有很大的提升,當(dāng)然,管理是一門科學(xué),還有很多的東西是值得我們大家借簽與學(xué)習(xí),我也將在我以后的工作中更加的努力.
以上是我對個(gè)人管理的一些覺悟,大家覺得有不足之處希望能夠給于寶貴意見,不甚感激!
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇八
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！??！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益！?。?BR> 1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
有人說“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的.管理者難上加難”，但我要說，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應(yīng)該來講不太難。
找準(zhǔn)自己的定位
管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對不是唯一的一種。
在一次培訓(xùn)課上，我記錄了學(xué)員建議的管理者角色：管理者是船長、家長、朋友、指揮家、、隊(duì)長、教練……我想，這些都是對的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，我想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。
許多次，我們被高層管理者請去當(dāng)管理顧問的時(shí)候，要我們解決的問題是：下面的人不誠實(shí)，下面的人不聽指揮，下面的人沒有創(chuàng)新意識，下面的人素質(zhì)太差。很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問題的根源在上面，在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。
在易中——西門子vdo流動(dòng)大學(xué)的開學(xué)典禮上，我的朋友——vdo的老總闞雷博士在黑板上寫下了ceo三個(gè)英文字母，然后問大家它的意義。所有的人都說：ceo等于首席執(zhí)行官。闞博士說：“對，但首席執(zhí)行官的e的意義是education，是教育，是培訓(xùn)！”
我相信，他是對的，教育、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務(wù)，我們也因此必須學(xué)會扮演首席教育官的角色。
在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對的，什么是錯(cuò)的呢？我相信，我們扮演的角色并無對錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長、舵手；當(dāng)我們面對激烈的競爭時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的；當(dāng)我們面對需要我們扶持成長的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。
但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的銷售人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（隊(duì)長）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助我們的下屬學(xué)會轉(zhuǎn)換角色。
把握好管理的原則
管理的首要原則是什么？毫無疑問，是結(jié)果導(dǎo)向。
用malik教授的話說，管理是一種追求和取得成果的職業(yè)。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果，是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗(yàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，就像軍隊(duì)里是否打了勝仗一樣。
結(jié)果導(dǎo)向的原則意味著，結(jié)果比過程更重要；優(yōu)秀的管理者善于管頭，而不太管腳。
這一點(diǎn)，經(jīng)常引起相當(dāng)大的爭議。許多培訓(xùn)大師們教導(dǎo)管理者，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過程，只有這樣才能得出好結(jié)果。
我相信，這是一個(gè)絕對的錯(cuò)誤。關(guān)注過程的前提，是關(guān)注結(jié)果：只有當(dāng)我們在做正確的事情的時(shí)候，才值得我們花精力在過程上。
我相信，這個(gè)錯(cuò)誤的根源在于，這些培訓(xùn)師若把一個(gè)局部的經(jīng)驗(yàn)（例如提高一個(gè)車間的勞動(dòng)生產(chǎn)率）上升為一個(gè)統(tǒng)一的管理原則。局部的改善（或效率的提升）對一些市場成熟的企業(yè)及行業(yè)確實(shí)是必要的，但我們作為管理者，應(yīng)該首先關(guān)注結(jié)果，其次才是流程。
現(xiàn)實(shí)中，我們天天都能見到非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)及管理者的大腦中興風(fēng)作浪，讓我們迷失管理的方向：
大部分管理者注重的是投入，而不是產(chǎn)出（結(jié)果）。如果你問一個(gè)管理者，他做出了什么成績來，他通常告訴你的不是他的銷售提高了多少，產(chǎn)量提高了多少，而是他花了多少時(shí)間在客戶那里，他多么勤奮地管理著車間。
很多的管理者說，我沒有功勞，也有苦勞。似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到多的報(bào)酬；而事實(shí)上許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也并不是在鼓勵(lì)人們創(chuàng)造“功勞”。
許多人在追求快樂，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來快樂，沒有乏味、枯燥的一面。一個(gè)人工作上的快樂往往是自己做出了業(yè)績、完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的快感，而不是反過來，快樂讓人完成任務(wù)。
端正處事的方式
管理者以什么樣的方式為人處事？信任！
為什么是信任？博弈論是這么說的：面對一個(gè)陌生人，你如何開局（兩個(gè)選擇：信任他或不信任他）對你自己最有利？答案是：信任對方對你自己最有利。
為什么？如果你不信任對方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方形成一個(gè)共贏的局面。
我知道你要說：現(xiàn)實(shí)中可沒有這么簡單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。
確實(shí)，我們每個(gè)人都有過信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問題是，作為管理者，如果我們沒有能力在自己的周圍建立起一個(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒有生活質(zhì)量，更重要的是我們無法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。
作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃危?BR> 我想，我們要學(xué)會一些基本的做人的準(zhǔn)則：
例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)責(zé)任。在外人和上級面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的上司是這么做的，你肯定覺得他值得信賴；如果他不這么做，你肯定覺得這個(gè)人不可信。
例如我們的成功都是下屬的成功；不要說“我的成就”，而是要說“我們的成就”。
例如要誠實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠實(shí)放在企業(yè)價(jià)值觀的首位，沒有誠實(shí)，無信任可言（當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠實(shí)放在最前面，卻做不到）。
例如要言行一致，說話算數(shù)。讓別人對我們失去信任的最好的方法是說一套，做一套（而太多的管理者就是這么做的）。
懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒有更好的辦法。
管理的道理通常就是這么簡單。我們大部分人的問題是，我們忘記了使用我們與生俱來的common sense（常人的判斷力），而是聽任復(fù)雜的管理理論讓我們無所適從。
選用合適的人
管理不是一門只有天才才能掌握的學(xué)問，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不完美，每一個(gè)充滿這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問。用管理學(xué)大師杜拉克的話來說：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)下能夠正常地運(yùn)行?！?BR> 換句話說，管理的奇妙之處在于能夠通過它讓一群平常的人做出不平常的事情來。管理學(xué)的關(guān)鍵問題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。
如果我們放棄那些盤踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功（以及失敗的）管理者，我們就會發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師喜歡、重視的幾位。
同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對成功也不是關(guān)鍵。我見過一些外向、善于言辭、善于溝通的成功的管理者，也見過不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見過不少內(nèi)向卻有極大領(lǐng)導(dǎo)力和號召力的管理者。
很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級管理”研究者的說法，恰恰是后一類人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本心理素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。
所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰，他們的特質(zhì)、性格、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑椋麄冏鍪虑榈臅r(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。
把事情做正確
我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確。”
如何把事情做正確？我們通常通過關(guān)注做事情的過程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。
但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說？因?yàn)檫@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果(effectiveness)。
效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，就是我們在做正確的事情。
讓我們看一則寓言：阿拉伯國家有一個(gè)傳說中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫nasrudin。nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌錾腺u驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無敵價(jià)格）。一段時(shí)間下來，大富翁根本賣不出去，財(cái)富縮水了許多。n.卻變得越來越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待n，想把他灌醉后套出n.的秘密。
機(jī)會終于來了。大富翁問喝得有些不知南北的n.：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢，但我的成本還是降不下來，不得已每頭驢賣500元。你怎么能做到每頭驢賣80元還能夠賺錢？”n.回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及時(shí)間；我做得比你簡單：我直接偷了驢子來賣。”
我們自然不應(yīng)該學(xué)n.去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：n.在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇九
完不成，甚至給技術(shù)部、客服部、企管部等其他部門的考核帶來影響，所以我們要想盡辦法完成，在管理中做到以下幾點(diǎn)，可能會對我們有些好處的：
1、做好中流砥柱的作用。我們是執(zhí)行層，要遵循公司的戰(zhàn)略，努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量執(zhí)行并做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。
2、帶好我們的團(tuán)隊(duì)，“己所不欲勿施于人”，“送人鮮花手留余香”，我一直很喜歡這兩句話，我不想做的事情，也不會讓我的團(tuán)隊(duì)成員去做；我對于團(tuán)隊(duì)成員的好，他們能夠感覺到，同時(shí)他們也會對我好。我們的銷售人員，就是我們的兄弟，我們要照顧好他們每一個(gè)人。
3、正確理解管理的概念，不但要“管”，更要去“理”，只去“管”，人家就會感覺你是一個(gè)當(dāng)官的，只有去“理”，想兄弟們所想，急兄弟們所急，才能讓兄弟們心服口服，才能做到管的住人、培訓(xùn)好人、才能留得住人。這樣的團(tuán)隊(duì)才能不斷發(fā)展壯大。
4、嚴(yán)格要求，做好監(jiān)督。每個(gè)人都有惰性，包括我們自己。需要我們做的就是，監(jiān)督管理好我們身邊的同事，幫助他們，讓他們知道什么時(shí)間該做什么事，有哪些任務(wù)我是必須要做的'，什么時(shí)間做到什么程度。如何更快的提升。
5、不斷的學(xué)習(xí)，只有我們不斷的學(xué)習(xí)，才能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來更多新鮮的東西，因?yàn)橐粋€(gè)真正強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，是信息不斷擴(kuò)充，個(gè)人能量越來越大，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的強(qiáng)大力量的團(tuán)隊(duì)。
以上是我在管理者的一些簡單的心得，也有所幫助。相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十
立德是根本，守誠是形象，務(wù)實(shí)是關(guān)鍵，求真是準(zhǔn)則。?
守誠。誠：應(yīng)是忠誠、誠信、誠懇。?
務(wù)實(shí)。實(shí)：我只取它實(shí)干、實(shí)事、實(shí)效的意思。?
求真。真：掌握真-相，把握真諦。?
第二、強(qiáng)化管理，增加效益。?
第三、勇于競爭，以質(zhì)取勝。?
第四、依“法“管理，規(guī)范管理。?
第五、與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。?
第六、真抓實(shí)干，卓有成效。?
面對新形勢，必須抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，事不關(guān)己、高高掛起的思想一定要拋至腦后，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)取，就要落后，落后要么轉(zhuǎn)崗、要么淘汰，不換人就一定要換思想，不換思想就要換人。時(shí)代造就人才，善于抓住機(jī)遇的人往往就是人才。所以，作為一個(gè)基層管理人員一定不甘落后，勇于進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，積極發(fā)揮聰明才智，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作。
一、生產(chǎn)管理者應(yīng)明白的道理:?
生產(chǎn)管理者自身應(yīng)具備“做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)”的三種能力，簡單地說：做人,自身必須
二、生產(chǎn)管理者應(yīng)做的工作內(nèi)容：?
者應(yīng)該做的工作包括以下幾個(gè)方面：?
1、人員管理?
生產(chǎn)管理者要增強(qiáng)員工的責(zé)任心，樹立員工的榮辱感，我們要以對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)為榮，以對產(chǎn)品質(zhì)量不負(fù)責(zé)為恥，由于我們的不負(fù)責(zé)導(dǎo)致廢次品、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，糟蹋企業(yè)和自身利益，夸張的說,這是犯罪。
2、設(shè)備管理?
3、物料的管理?
生產(chǎn)管理者要加強(qiáng)對本車間原輔物料的管理，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少不必要的浪
費(fèi)，消除質(zhì)量隱患，生產(chǎn)過程中要加強(qiáng)控制，降低生產(chǎn)成本。?
4、生產(chǎn)過程管理?
生產(chǎn)管理者要合理安排機(jī)臺生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)工藝單上的各項(xiàng)要求，對紙板、紙箱半成品、成品的外觀和物理性能等環(huán)節(jié)，經(jīng)檢查、調(diào)試測定合格后才能投入批量生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)解決。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理?
生產(chǎn)現(xiàn)場是正常的生產(chǎn)場所，環(huán)境是否整潔有序，直接影響生產(chǎn)的有序進(jìn)行，遵循現(xiàn)場管理6s要求，全面加強(qiáng)現(xiàn)場管理。
6、輔助上級開展工作?
生產(chǎn)管理者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出合理化建議，做好上級領(lǐng)
三、生產(chǎn)管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任?
4、 對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)：安全生產(chǎn)包括人身安全和設(shè)備安全，有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切，安全生產(chǎn)一定要堅(jiān)持，安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)管理方針，防止工傷事故和重大安全事故的發(fā)生。
四、生產(chǎn)管理者應(yīng)如何去開展工作?
五、生產(chǎn)管理者的業(yè)績體現(xiàn)在哪些方面 1、 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 2、 生產(chǎn)效率的提高?
3、 廢次品率的降低，生產(chǎn)成本有效控制 4、 保持良好的生產(chǎn)現(xiàn)場，使生產(chǎn)有序進(jìn)行
5、 安全生產(chǎn)管理?
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十一
管理學(xué)上有一個(gè)著名的彼得原理告訴我們：在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。那么，怎么才能成為一個(gè)真正稱職的中層管理人員呢。應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一，做好角色定位對高層而言，中層管理者要做到：
一是服從者。作為高層管理者的下屬，中層首先要做到的是服從。而服從意味著對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和對高層的信任。
二是執(zhí)行者。中層的一個(gè)重要職責(zé)就是把高層的決策化為執(zhí)行力。將決策層的思想不折不扣地傳遞下去，把決策層的決定不折不扣地執(zhí)行下去，是中層義不容辭的責(zé)任。三是協(xié)助者。企業(yè)中無論高層、中層還是基層，都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，因此，中層對高層而言，也是重要的協(xié)助者。
對下屬而言，中層管理者要做到：
一是計(jì)劃者。將高層的要求化為切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
二是指揮者。指揮下屬各負(fù)其責(zé)，對計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。
三是監(jiān)督者。在計(jì)劃實(shí)施過程中進(jìn)行必要的監(jiān)督，確保計(jì)劃正確實(shí)施。四是激勵(lì)者。通過對下屬的培訓(xùn)與激勵(lì)，使其在工作中成長并感受到快樂。
作為一個(gè)部門的主管，必須清楚地意識到培養(yǎng)下屬成長是管理人員的天職，培養(yǎng)下屬有利于提高績效。
第二，提升管理技能中層管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的職責(zé)，必須以一定的能力為基礎(chǔ)。這些能力大致可以分為三類：
一是業(yè)務(wù)技能。每一個(gè)崗位都有它所要求的基本業(yè)務(wù)知識、技能，要做好管理者，就必須對此深入了解。二是概括技能。對于工作不斷出現(xiàn)的各種問題，管理者必須有理性的思考、分析、判斷和決策能力。
三是人力資源管理能力。如何把合適的人放在合適的崗位上，通過對員工進(jìn)行激勵(lì)和培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其能愉快地做事，是管理者必須具備的重要技能。
四是創(chuàng)新能力。當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”，市場、客戶、員工，整個(gè)環(huán)境都在不斷地變化，我們只有根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，順勢應(yīng)變，否則就會被淘汰。因此我們必須具備創(chuàng)新能力，才能根據(jù)環(huán)境的不斷變化，創(chuàng)造性地開展工作。
所必需的業(yè)務(wù)知識，掌握各種專業(yè)知識和技能，努力提高自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。要充分認(rèn)識自己肩負(fù)的使命，嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，與班子同步，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好本部門、本單位的工作，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十二
馬云曾經(jīng)說過，大致意思是看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱不稱職就看他在過去的一年中批評了誰、獎(jiǎng)勵(lì)了誰、提拔了誰、辭退了誰。部門經(jīng)理面對最多的還是自己的下屬，因此和下屬的溝通顯得尤為重要?？梢哉f和上司的有效溝通決定了你的未來，和下屬的有效溝通?則決定你的現(xiàn)在。
尤其是對于一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何當(dāng)好一個(gè)管理者?如何與下屬進(jìn)行溝通更是重中之重。實(shí)用溝通技巧培訓(xùn)專家陳龍?老師認(rèn)為做個(gè)稱職的部門老大先從批評下屬開始。
第一，要有憑有據(jù)。批評要基于明確的目標(biāo)、要求和制度，讓員工心服口服，讓員工意識到問題的嚴(yán)重性，這些要求和目標(biāo)是提前明確好的，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要角色就是幫助員工定目標(biāo)，而不只是看最后的結(jié)果，員工沒做好就打板子。
第二，給足面子。給面子有兩重含義，第一不能在其他員工面前批評員工，最好是單獨(dú)批評。另外，批評的時(shí)候要講究方法，循序漸進(jìn)，所謂的三明治溝通方法就是說，先表揚(yáng)肯定工作中表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，然后指出其中還存在一些問題和不足，最后和他探討如何糾正和預(yù)防。
第三，要有指導(dǎo)作用。批評其實(shí)也是一種工作指導(dǎo)，你要用你的經(jīng)驗(yàn)閱歷和人格去感染你的下屬，讓他明白自己的做法錯(cuò)在那里，有什么影響，應(yīng)該怎么做，只要你真心的教，大部分下屬是能感受到你對他的關(guān)心的，同時(shí)會對你的專業(yè)性產(chǎn)生一種敬佩之情。德魯克曾經(jīng)說過，管理的方式并不少指揮，而是指導(dǎo)。管理者對下屬是“指導(dǎo)”，而非“指揮”。
除了批評，當(dāng)然還需要有激勵(lì)，，激勵(lì)要有門檻有示范作用。作為部門老大，你一定要做到公平公正，獎(jiǎng)勤罰懶。要讓下屬看到你樹立的標(biāo)桿，進(jìn)而朝著好的標(biāo)桿努力。激勵(lì)先進(jìn)的目的一定是鼓勵(lì)其他人按照最優(yōu)秀的人的方式去工作。
此外，要適度激勵(lì)不能過度激勵(lì)。就是符合員工的心理預(yù)期，如何了解員工的心理預(yù)期，那就看你對員工的了解程度了。簡單說，員工激勵(lì)無非三種“升官，發(fā)財(cái)，長本事”，你要對癥下藥。而且往往過度的激勵(lì)會造成員工的錯(cuò)覺，滋生驕傲情緒，最后影響了員工的發(fā)展。就像歷史上中了彩票的人的結(jié)局往往都是很凄慘的一樣。第三，當(dāng)和員工慶祝完某項(xiàng)成功之后，要求員工進(jìn)行反思，讓員工思考怎么樣才能做得更好。
聰明的領(lǐng)導(dǎo)往往會創(chuàng)造一種鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的環(huán)境，一個(gè)可以讓人安全的犯錯(cuò)誤的環(huán)境。正如王石所說，“什么是養(yǎng)，就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。”
作為部門老大，我們首先要選擇做一個(gè)善良的人。第二，有員工主動(dòng)離職，要做好其他人的安撫工作，不要讓大面積人員離職的事情發(fā)生。分析員工離職的原因，看看公司和部門的管理需要哪些改進(jìn)。
人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換，我就怕了你。
馬云是一個(gè)理想主義者。馬云說：“這個(gè)世界只要有夢想，只要你不炄努力學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管你是不是有錢，你都是有機(jī)會的。”專注一自己的理想是馬云成功的關(guān)鍵。
在人們眼里，馬云是一個(gè)專注于做一件事的人。在一次談話節(jié)目中，馬云對一個(gè)創(chuàng)業(yè)嘉賓說：“人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換， 我就怕了你。”對于馬云的經(jīng)商理念，孫正義說：“在眾多的企業(yè)家當(dāng)中，馬云是惟一一個(gè)3年前對我說什么，現(xiàn)在還是對我說什么的人?！睂O正在義所指的是馬云1999年構(gòu)思阿里巴巴的時(shí)候所確立的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，判斷中國加入wto是遲早的.事，這也意味著中國企業(yè)到國外開展業(yè)務(wù)指日可待。所以，阿里巴巴創(chuàng)立的一第一個(gè)構(gòu)思就是，通過互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)出口，幫助國外企業(yè)進(jìn)入中國。到底要幫助哪些國內(nèi)企業(yè)走出國門呢？馬云當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過認(rèn)真考慮的，馬云認(rèn)為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整發(fā)展的是中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)，所以，阿里巴巴應(yīng)該幫助那些真正需要幫助的企業(yè)。馬云最初是這樣構(gòu)思自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)過幾年的商海沉浮之后，馬云的這個(gè)理想不僅沒有產(chǎn)生絲毫的動(dòng)搖，反而越來越堅(jiān)定了。
在一次經(jīng)濟(jì)論壇上，馬云和世人闡述了自己的專注經(jīng)營理念。馬云認(rèn)為，雖然自己不知道今后阿里巴巴會是什么樣子，但是在未來的3年到5年，他仍然會圍繞電子商務(wù)發(fā)展阿里巴巴，馬云覺得企業(yè)絕對不能離開這個(gè)中心。10年的經(jīng)商經(jīng)歷使得馬云深深懂得，自己永遠(yuǎn)不能追求時(shí)尚，不能因?yàn)槭裁瓷赓嶅X就跟著去湊熱鬧。這非常不利于企業(yè)健康發(fā)展的。
在2015年8月發(fā)生了對阿里巴巴來說具有劃時(shí)代意義的大事，馬云率領(lǐng)自己的商業(yè)集團(tuán)成功地并購了雅虎，這次并購頓時(shí)使馬云成為商業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。人們紛紛猜測，馬云并購雅虎，是因?yàn)樗春醚呕⒌膬?yōu)秀業(yè)績的表現(xiàn)一定是想借此效仿百度，在網(wǎng)絡(luò)搜索上狠賺一把。
其實(shí)，馬云之后以這么做也有他自己的想法。馬云十分風(fēng)趣地說，阿里巴巴絕不會錯(cuò)過良好的發(fā)展機(jī)遇，但自己不會因?yàn)槠髽I(yè)股票上漲就來亂起哄。當(dāng)時(shí)有人問馬云，阿里巴巴的上一步戰(zhàn)略是什么。馬云風(fēng)趣地回答：“阿里巴巴下一步的戰(zhàn)略方向是電子商務(wù)，永遠(yuǎn)是電子商務(wù)、電子商務(wù)、電子商務(wù)……”對于阿里巴巴是否會做門戶網(wǎng)站或即時(shí)通信，馬云說：“至少我們現(xiàn)在是在做電子商務(wù)，電子商務(wù)需要的一切事情我們都人做?！瘪R云又一次表達(dá)了自己“專心做一件事”的經(jīng)營理念，馬云不僅反駁了自己跟風(fēng)之說，并將他和阿里巴巴所做的事情確定為了公司的發(fā)展目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)顯然是一個(gè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略。
馬云一直孜孜不倦地堅(jiān)持“專心做一件事”。馬云認(rèn)為，一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，第一有太多錢的時(shí)候，第二是面對太多機(jī)會的時(shí)候。一個(gè)企業(yè)管理者看到的不應(yīng)該只是機(jī)會，因?yàn)橹灰醒酃鈾C(jī)會總是會有的，企業(yè)管理者更應(yīng)該看到危機(jī)和災(zāi)難，并把這些危險(xiǎn)因素扼殺在萌芽狀態(tài)。
并購雅虎是阿里巴巴擴(kuò)充息身實(shí)力的一個(gè)有利機(jī)會，但是馬云似乎更愿意將這次行動(dòng)定義為一個(gè)扼殺危機(jī)于搖籃之中的必要措施。在2015年以前，馬云其實(shí)已經(jīng)意識到了搜索引擎技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的重要性。阿里巴巴要鞏固自己的中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站的地位，并更快更狠地向國際市場擴(kuò)張，通過并購發(fā)前最先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，顯然是必要的，也是很不錯(cuò)的一個(gè)捷徑。所以，盡管外界對這一樁并購有頗多猜測和爭議，但馬云所看重的是這一并購所帶來的促使公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級的結(jié)果。而如能實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，這一次并購在馬云眼里當(dāng)然是值得的。
一切皆為目標(biāo)服務(wù)，一切皆為“專心做一件事”，雖然馬云疲于向所有人解釋到底是美國雅虎并購阿里巴巴還是阿里巴巴并購雅虎，但他的內(nèi)心卻是十分清楚的。在馬云的心里，經(jīng)商搞管理并不是人們想像的那么復(fù)雜，但心里一定要有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)，那就是自己想做什么事情，自己想改變什么事情，經(jīng)商者只有把這個(gè)問題搞清楚之后，才能形成專注于一個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營思維。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十三
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳?，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！！！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的`管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
5、
6……………….
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
（1）積極的觀念
（2）良好的情緒控制能力
（3）持續(xù)的學(xué)習(xí)力
（4）解決問題的能力
做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)，使之向正確的方向發(fā)展同時(shí)，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時(shí)，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
從“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個(gè)字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。
其它注意事項(xiàng)
第一、健全的思維(commonsense)?
第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?
第三、自信(self-reliance)?
第四、理解判斷能力(generalintelligence)?
第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?
執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。?
說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于通過長期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十四
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。
2、由誰來管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。。?BR> 1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。。?BR> 四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。
1、?遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”
2、
2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
5、
6……………….
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的.方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因?yàn)槿绱耍?BR> 人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！
而且，，越來越多的企業(yè)開始注重
以人為本和設(shè)立
首席知識官
正是企業(yè)管理
有制度管理回歸人本管理的
標(biāo)志！
所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！
明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)
工具/原料
增長知識，做好團(tuán)隊(duì)，不折不扣的拿到成果
步驟/方法我們把成為高效管理者的步驟分為六步：
1． 確立方向建立遠(yuǎn)景，只有明確的目標(biāo)才能，首先是確立自己在多長時(shí)間達(dá)到什么樣的水平，需要提升那方面的能力并根據(jù)重要性進(jìn)行排序，使自己有清晰的目標(biāo)和明確的方向。
2． 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。
3． 對成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理提升，能力技能都要通過練習(xí)和積累才能很快的提升，如寫好管理者日記，對自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理并從中找出規(guī)律，使長處更長，對自己的缺點(diǎn)要及時(shí)的改正，使短處更短。
4． 外部的學(xué)習(xí)提升，如果不向外部學(xué)習(xí)，就會使思維固化，從而缺乏創(chuàng)新性。
5． 始終如一，始終如一就是一年或三年為一日始終堅(jiān)持做好自己要做好的事情，只有堅(jiān)持才會有好的結(jié)果。
6． 幫助他人建立團(tuán)隊(duì)，如果得到員工的認(rèn)可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營效率最大化。
注意事項(xiàng)管理者的十大基本注意事項(xiàng)：
1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團(tuán)隊(duì)成員之間的相對平衡。
2.相對于女生來說男生更易于統(tǒng)籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運(yùn)用兩套方針。
3.相對于上級和平級來說,下級情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免“測不準(zhǔn)原理”的干擾，就要學(xué)會善于隱藏自己的情緒。
4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達(dá)。所以要學(xué)會按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力，要想辦法提高eq。
6.建立一個(gè)好團(tuán)隊(duì)需要很長的時(shí)間和磨合,對于管理者來說丟失一個(gè)磨合好的團(tuán)隊(duì)成員比丟失十臺辦公電腦損失更為嚴(yán)重。所以要盡量追求團(tuán)隊(duì)利益最大化。
7.殺雞用牛刀會讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓(xùn)需要循序漸進(jìn)。
8.目前被盲目崇拜的西方開放式管理,美式管理并不適合近代中國企業(yè)。所以我更建議學(xué)習(xí)借鑒日企、德企或者古中國的管理方式。
9.不要和員工形成哥們義氣，所以要學(xué)會設(shè)置規(guī)矩與禮教。
10.權(quán)利放易收難,以開人來收權(quán)并非上策。所以在放與收的問題上,需要更多的時(shí)間來檢驗(yàn)是否合適收或放。
如何做好一個(gè)管理者的心得體會篇十五
溝通餐廳與員工間的情感，加強(qiáng)餐廳管理者與員工間的聯(lián)系，消除等級之間的隔閡。
為了確保班內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)，領(lǐng)班要心中有計(jì)劃，多在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作，誰落實(shí)，沒完成的工作抓緊做。
注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)員工的長處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防患于未然。
扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)班要經(jīng)常觀察分析班內(nèi)的情況，處理好員工之間的關(guān)系，調(diào)整好員工的工作情緒，安排好班內(nèi)輕重緩急的日常事務(wù)。
身教重于言教，行動(dòng)就是無聲的命令。作為一名領(lǐng)班首先要正確認(rèn)識自己，把自己放在一名基層工作帶頭人的'位置，嚴(yán)于律己、寬以待人，做到五個(gè)“不分”。即：不分親疏、不分厚薄、不分貧富、不分地域、不分先后，堅(jiān)持“一碗水端平”，不徇私情，時(shí)時(shí)處處要起到模范帶頭作用。
感情深，萬事通。做好一名領(lǐng)班，首先要以理育兵，要注意及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找隊(duì)員談心，多與隊(duì)員進(jìn)行接觸、溝通，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們自己最大的幫助，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做貢獻(xiàn)。
日常工作中會經(jīng)常遇到隊(duì)員抱怨的現(xiàn)象，抱怨并不都是消極的，有的抱怨帶來質(zhì)疑、刺激，能成為工作的動(dòng)力。掌握好處理抱怨的技巧，可能把抱怨引向積極的方面。一是樂于聽取隊(duì)員的意見，減輕其壓迫感。二是要多站在隊(duì)員的立場著想，理解并幫助隊(duì)員找出解決問題的方法，同時(shí)讓隊(duì)員明白，讓隊(duì)員感到交談后有收獲。
態(tài)度管理是基層管理工作的著眼點(diǎn)?！肮ぷ鲬B(tài)度是否端正”是我們基層評價(jià)一名隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)之一。在給一個(gè)隊(duì)員做評語時(shí)也經(jīng)常有“工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)”等話語，從而其重要性是不言而喻的。在管理實(shí)踐中領(lǐng)班骨干必須要使各項(xiàng)管理制度和措施得到公平、公正的實(shí)施，使制度得到執(zhí)行與遵守，從而真正實(shí)現(xiàn)公平公正的管理，這樣隊(duì)員才能對單位充滿信心、希望，充滿感激，從而也才能用積極的態(tài)度去工作。
因?yàn)楝F(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時(shí)代已一去不復(fù)返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時(shí)知識和經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，永不滿足。
"留心處處皆學(xué)問"、"三人行必有我?guī)?，向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)。總之，向一切有真知的人學(xué)習(xí)，如海綿吸水，又不斷融會貫通，為己所用。
碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅(jiān)信，沒有跨不過的坎。
消極的心態(tài)會毒害一個(gè)人的心靈，會影響一個(gè)人行動(dòng)力，甚至?xí)挂粋€(gè)人的行動(dòng)力徹底消失。所謂積極心態(tài)，說白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進(jìn)取，永不言敗。