一份好的報(bào)告能夠提供全面準(zhǔn)確的信息，為決策提供依據(jù)。在撰寫一份完美的報(bào)告時(shí)，需要遵循一定的步驟和規(guī)范，如明確目的、收集資料、分析數(shù)據(jù)、撰寫結(jié)論等。請(qǐng)您細(xì)讀以下報(bào)告樣本，并從中學(xué)習(xí)如何撰寫一份優(yōu)秀的報(bào)告。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
我懷著忐忑不安的心境來到xx電力公司，即將從一名學(xué)生走上實(shí)習(xí)工作崗位，面臨的一切都是那么新鮮。以前總是期待也像大人們上下班，貢獻(xiàn)青春服務(wù)人民。此刻這機(jī)會(huì)最終到來，心里很是高興，但同時(shí)無形中也感到了一份職責(zé)。既然工作了，就得學(xué)習(xí)更多知識(shí)，懂得更多做人的道理。要想不被社會(huì)所拋棄，就必須不斷充實(shí)自我，完善自我，豐富自我。
初到公司，進(jìn)入了我人生第一個(gè)科室，見到了我的第一位領(lǐng)導(dǎo)。在科室長輩的教導(dǎo)下，每一天都能學(xué)到不少新東西。
首先，學(xué)著畫高層圖。每一天早上來到辦公室，打開計(jì)算機(jī)，坐下來就開始畫，常常一坐就是一天。在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我從剛開始總是犯錯(cuò)，到之后最終自我一個(gè)人也能完成，每一天都在提高中成長。雖然每一天重復(fù)做一件事，就是畫圖，可心里還是覺得挺滿足的，至少我學(xué)會(huì)并且做好了一件事，獨(dú)立完成一件事嘛。
之后，學(xué)習(xí)填寫桿塔明細(xì)表。剛開始時(shí)我對(duì)各種桿型還不是很熟悉，對(duì)桿上的材料更是丈二和尚摸不著頭腦?？崎L拿了一本《貴州省農(nóng)村電網(wǎng)10kv及以下架空配電線路典型設(shè)計(jì)圖集》給我，意味深長地說：“好好看，以后很有用的”。于是慢慢地我認(rèn)識(shí)了桿型，各種材料配用的方法。可紙上談兵是不切實(shí)際的，所以當(dāng)?shù)玫礁L輩們下鄉(xiāng)驗(yàn)收線路的機(jī)會(huì)時(shí)，我十分期待。
每一天我們都追趕太陽的腳步，早8：30就出發(fā)。記得第一次下鄉(xiāng)是到維新，那天是星期六，科長帶著我，很耐心指點(diǎn)我：什么是分支桿，門桿，直線桿，轉(zhuǎn)角桿，耐張桿等等。那天腳都走酸，汗水大滴大滴流得滿臉都是，累是有點(diǎn)，但心里總是美滋滋的。
下鄉(xiāng)驗(yàn)收是提高最快的時(shí)間吧，不光是身體鍛煉得棒棒的，并且認(rèn)識(shí)了不少材料，明白不少新知識(shí)。五眼聯(lián)板，橫擔(dān)，抱箍，撐腳等等這些材料以前只是在圖集上看到，此刻到了現(xiàn)場(chǎng)最終見到了它們的真面目，親自用手感受下，還真有點(diǎn)激動(dòng)。每當(dāng)從長輩們那里學(xué)到一樣新東西的時(shí)候，感覺生活真是無限完美，真感激他們不厭其煩言傳身教，也感到其實(shí)自我不明白的地方太多，需要學(xué)習(xí)的太多。驗(yàn)收過程中不僅僅看到，并且有機(jī)會(huì)還能觸摸到那些“新朋友”，真開心。
長輩們懂的太多，有時(shí)他們太忙，我就“偷偷”在一旁學(xué)，從他們一言一行中真能學(xué)到不少知識(shí)。驗(yàn)收線路中，施工隊(duì)的缺陷總是逃可是他們的火眼金睛：“拉線松動(dòng)，桿偏5°，導(dǎo)線對(duì)地距離不夠……”，等等。他們認(rèn)真工作的樣貌“帥”極了，真想有一天我也像他們一樣。
踏著太陽我們啟程，乘著月光我們歸來。雖然有時(shí)有點(diǎn)苦，有點(diǎn)餓，有點(diǎn)熱，有點(diǎn)累，可是想到千家萬戶燈火通明，孩子在燈火下學(xué)習(xí)，老人們?cè)跓艄庀麓认榈哪抗?，幸福的感覺油然而生。所以不管走過多少路流過多少汗，大家都感到很值得，臉上總洋溢著欣慰的微笑，放松的心境。朋友與我見面，第一句話“你又曬黑了”，聽到這話我不僅僅不感到沮喪，而是發(fā)自內(nèi)心的自豪。
因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信，有付出不必須有回報(bào)，但不付出決不會(huì)有回報(bào)。真心感激長輩們孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我明白踏實(shí)做事，真誠待人，虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐是做人和工作的基本準(zhǔn)則。
前方的路還很遠(yuǎn)，需要我腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
六周的實(shí)習(xí)結(jié)束了。但是我對(duì)知識(shí)的追求，對(duì)知識(shí)得渴望始終沒有結(jié)束。這次實(shí)習(xí)使我的動(dòng)手能力得到了很大提高，也讓我認(rèn)識(shí)到動(dòng)手能力是多么的重要。我們平時(shí)的學(xué)習(xí)雖然感覺自己還是很不錯(cuò)的，在專業(yè)知識(shí)方面是比較優(yōu)秀的。但是通過這次的的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到好的理論知識(shí)只是基礎(chǔ)，只有通過與實(shí)踐的相結(jié)合才是真正的知識(shí)。社會(huì)需要的不僅是滿腔熱情的人更是有真正動(dòng)手能力的人。以前的學(xué)習(xí)主要是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而這次的實(shí)習(xí)讓我知道基礎(chǔ)的理論知識(shí)是不夠的。在這次的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括電路的設(shè)計(jì)，印制電路板，電路的焊接和調(diào)試等等。通過這六周的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了許多的東西：
一直以來我們都在為同一個(gè)問題而煩勞問什么我的學(xué)習(xí)、工作效率這么的低呢。其實(shí)我們大家的工作能力都是差不多的，重要的是因?yàn)槲覀儧]有學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，怎樣和同學(xué)們打交道。在實(shí)訓(xùn)中，大家經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)于焊接，檢查和調(diào)試各個(gè)方面，所以大家都多了一份經(jīng)驗(yàn)。這種合作精神我想也是日后我們進(jìn)入社會(huì)工作和進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)所需要的，因?yàn)闆]有好的團(tuán)隊(duì)就談不上什么工作，學(xué)會(huì)互幫互助才能為我們以后的路添加更加堅(jiān)固的堡壘、不管走到了那兒都是充滿了信心。
現(xiàn)在想想之前的學(xué)習(xí)只能是叫做井底之蛙，以為學(xué)到了很多，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)其實(shí)就是一個(gè)逐漸完善的過程我們從來就沒有資格說我們學(xué)好了，更不能說比誰學(xué)得好。在這次的實(shí)習(xí)中我們做了五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目側(cè)重了不同的方面，從不同方面對(duì)所學(xué)專業(yè)有所了解。在此前的理論學(xué)習(xí)中，我掌握了很好的理論知識(shí)，一開始以為自己學(xué)得好實(shí)訓(xùn)也沒有什么問題，在這次實(shí)習(xí)中我體會(huì)到?jīng)]有什么天才，也沒有什么基礎(chǔ)，在這里就只有動(dòng)手。只有動(dòng)手你才有可能很好的完成每個(gè)項(xiàng)目，從電路設(shè)計(jì)，焊接，到檢查，調(diào)試。通過這次實(shí)習(xí)對(duì)電路的焊接技巧，調(diào)試方法，設(shè)計(jì)流程和方法有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。這次的實(shí)習(xí)讓我對(duì)這些知識(shí)從感性到理性的認(rèn)識(shí)。理解這些東西無疑在以后的學(xué)習(xí)生活對(duì)我們會(huì)有很多的幫助。
沒有什么事情能難到我們這句話說的沒有錯(cuò)，我們都有著雄心壯志，都有對(duì)未來生活美好的憧憬。在實(shí)習(xí)我們做了很多的項(xiàng)目。但是有很多因?yàn)榧?xì)小的錯(cuò)誤或疏忽而導(dǎo)致結(jié)果無法出來。但有時(shí)他又會(huì)給你一個(gè)驚喜比如做到一點(diǎn)也沒有興趣的時(shí)候結(jié)果卻出來了。也又可能結(jié)果明明就是出來了但是你沒有注意他，或者結(jié)果出來了但是你卻不知道他就是結(jié)果。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到在以后的工作和科研中需要我們耐心細(xì)致，保持冷靜，遇到問題時(shí)不急不躁，理智分析問題產(chǎn)生的原因和解決辦法。生活中我們要踏踏實(shí)實(shí)，誰也沒有捷徑，誰也別想走捷徑，只有努力的背影。生活得靠我們的努力慢慢的朝自己的目標(biāo)前進(jìn)，我們都得相信積累的力量。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的情緒不言而喻。下面就是小編給大家?guī)淼膶?shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文，希望能幫助到大家!
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)瞬息即過，為大家?guī)磉@篇實(shí)習(xí)，了自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足，期望這篇大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)能夠供大家作為參考范例。
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一向是這兩個(gè)月對(duì)自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
來見習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自己會(huì)在中糧得到很好的成長，也會(huì)為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢(shì);養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一齊編寫單元20年度戰(zhàn)略規(guī)劃。透過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。
實(shí)習(xí)就是每一個(gè)大學(xué)生所必須經(jīng)歷的從大學(xué)校園生活向社會(huì)實(shí)踐生活的一個(gè)工作的過渡，由原來的大學(xué)生變成社會(huì)人。說真的四年的大學(xué)生活就快結(jié)束了，可對(duì)于我來說時(shí)間真可以說是飛逝般流逝得不知不覺，有時(shí)候想想似乎有種驀然回首，自己還是站在操場(chǎng)上接受軍訓(xùn)的那個(gè)剛從高中畢業(yè)的學(xué)生那種感覺。很難想象自己就快要大學(xué)畢業(yè)了，想到要走進(jìn)社會(huì)了，心中難免有點(diǎn)惴惴不按，有點(diǎn)期待，又有點(diǎn)膽怯。
學(xué)校為我們安排了這次為期近二十天的校內(nèi)實(shí)習(xí)，目的是為了給我們走出學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過渡的階段，讓我們將學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，為進(jìn)入社會(huì)奠定更加結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
在短短的為期近二十天的校內(nèi)教育實(shí)習(xí)里，讓我們感到這次收獲頗豐，指導(dǎo)老師對(duì)我的教案及教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)提出了自己的意見，給予了正確的指導(dǎo)，讓我明白了上好一節(jié)課做好充分的準(zhǔn)備對(duì)我們實(shí)習(xí)生是十分重要的，所有這些，對(duì)我以后的工作都提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。我從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)方面的知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的緊密聯(lián)系的重要性。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!
我在為期這近二十天的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺，這將是我在大學(xué)時(shí)代一次重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習(xí)本專業(yè)三年多的我們，可以說對(duì)相關(guān)專業(yè)已經(jīng)是耳熟能詳了。所有的相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是事倍功半，無從下手。
以前，我總以為自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名成功中學(xué)教師，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，教師行業(yè)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際教學(xué)性和實(shí)踐性。離開教學(xué)和實(shí)踐，大學(xué)生求職案例，其它一切都為零!我在這次一系列的教育實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的教學(xué)的特點(diǎn)和教學(xué)方法的積累，以及題外的很多道理。
為期近二十天的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這一個(gè)多月的里有我的很多第一次：第一次寫教案并修改教案、第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說了很多話、第一次被尊稱為老師……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。在此非常感謝學(xué)校為即將走上社會(huì)踏上工作崗位的我們安排的這次難得的校內(nèi)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)前一次寶貴的熱身，我們衷心的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，及悉心指導(dǎo)我們的老師們!我會(huì)繼續(xù)努力，相信扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，以及在本次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我今后在社會(huì)中立足定會(huì)有很大的幫助!
總之，大學(xué)生自我鑒定，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對(duì)教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，德高為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己潛力的舞臺(tái)。
透過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的潛力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的潛力。新聞學(xué)，它主要是一門以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手潛力，它所接觸的對(duì)象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命，實(shí)習(xí)給一個(gè)初學(xué)者帶給了鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)教會(huì)一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息，怎樣用事實(shí)說話，怎樣才能做到新聞的及時(shí)。這些只有在實(shí)習(xí)中才能深刻體會(huì)到什么是抓“活魚”和“搶”新聞。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。
到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作潛力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者、修改學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫出有生命力的新聞作品。
二.實(shí)習(xí)資料
新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)地采訪
只有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查，才能寫出有好處的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。
2.訪后寫作
新聞寫作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭(zhēng)做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫到作品中，寫一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
3.修改整理
當(dāng)寫完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，能夠透過素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，透過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導(dǎo)語，熟練的運(yùn)用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪潛力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評(píng)述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者就應(yīng)具備哪些素質(zhì)體會(huì)到了記者的主角，怎樣才能做到記者的“識(shí)”、“才”、“學(xué)”，認(rèn)識(shí)到了記者和修改的關(guān)系。
透過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐潛力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的潛力強(qiáng)了，語言運(yùn)用潛力增強(qiáng)了，寫作潛力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
四.實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，透過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有構(gòu)成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的潛力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪中，還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用潛力還不夠，普通話水平不高。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的潛力，盡可能完善自己。
五.對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見
實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過程，映盡量做到以下幾個(gè)方面：
1.盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠(yuǎn)，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作。
2.盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問題，只有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開闊眼界，使報(bào)道更有特色。
3.在采訪，寫作，修改等一系列過程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，就應(yīng)懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用潛力，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者帶給鍛煉平臺(tái)。
4.記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵(lì)記者開拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要?jiǎng)?chuàng)新思維，更新觀點(diǎn)。
5.新聞單位要盡可能多的給每一位記者帶給一個(gè)自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過程，運(yùn)用到實(shí)踐中去，就應(yīng)多動(dòng)手操作。
實(shí)習(xí)，是十分重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升潛力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，將課堂的理論知識(shí)與實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，了解他們之間的異同點(diǎn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作之間存在著怎樣的差距。
眾所周知，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問題，并經(jīng)過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問題的本事。
短短一周的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但感覺還是有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)周的最終一天我們對(duì)本周的實(shí)習(xí)進(jìn)行了總結(jié)回憶，并以制作ppt展示的方式和同學(xué)們一齊回憶了整個(gè)實(shí)習(xí)過程，在實(shí)習(xí)總結(jié)中我們組取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為此，我們都很高興，整個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，總結(jié)一下收獲大概的有以下幾點(diǎn)：
學(xué)校的生活相對(duì)而言較為單純，無需我們擔(dān)憂很多的問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠，而在實(shí)際的運(yùn)作中當(dāng)中則不然，實(shí)際中，我們要研究的則更多，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。我們實(shí)習(xí)時(shí)是跟著教師的安排一步一步走的，可是在這之前，教師的準(zhǔn)備卻是很辛苦很細(xì)致的，也正因?yàn)檫@樣，才有我們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)有條理的有安排的順利進(jìn)行。周全細(xì)致的計(jì)劃，這是除了課本上的知識(shí)外，我們要向教師學(xué)習(xí)的。
做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。
雖然一周的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，學(xué)習(xí)到的東西也很有限，可是這足以讓我體會(huì)到僅有不斷的努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，才能夠逐步完善自我，提升自我。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作
1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺，
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3、其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量，
1、協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管，
2、協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
3、系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4、集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
5、月度、半年、年度工作總結(jié)。
6、v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單
7、數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
8、客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9、集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，
1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，
2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5、雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案
6、市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20__年工作計(jì)劃
能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
20__年對(duì)__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績(jī)
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在__年的工作中，__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺(tái)工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三.存在的問題
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、20__年工作規(guī)劃
20__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
x年12月9日，我們來到了保利白玫瑰大酒店進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這是我來保利白玫瑰的第一天，也是我踏上工作崗位的開始。對(duì)于保利白玫瑰大酒店，在來之前，我只知道它是一個(gè)五星級(jí)的酒店。
第一次踏上五星級(jí)大酒店，心情是何等的激動(dòng)，穿上工作服，我們簡(jiǎn)單的參觀了酒店。畢竟是五星級(jí)的酒店，里面的裝潢與擺設(shè)是那么的高貴與別致。我們來到商務(wù)中心，站的筆直，聽著主管和領(lǐng)班給我們上第一堂課—儀容儀表。接著，她跟我們簡(jiǎn)單介紹了酒店的規(guī)章制度。之后，我們正式進(jìn)入酒店實(shí)訓(xùn)接段。
第一天正式進(jìn)入樓層，我的思維是盲目的。領(lǐng)班教我們最基本的，撤布草，練習(xí)鋪床。一天下來，累得我只想躺下就睡。以后每天跟著師傅做，這樣的日子每天都是忙碌的。早上七點(diǎn)起床，七點(diǎn)二十吃早餐，七點(diǎn)五十開會(huì)，然后進(jìn)入樓層，一直到下午四點(diǎn)半下班。熟悉客房情況后，領(lǐng)班給我們?cè)黾恿斯ぷ髁?。不僅要鋪床，同時(shí)要擦塵，吸塵，每天下班之后要清洗杯子，做工區(qū)衛(wèi)生。
這就是我們每個(gè)的工作，輔助師傅完成客房清潔工作。剛開始那幾天，全身酸痛，很難熬，但我還是一直堅(jiān)持著。累的時(shí)候我告訴自己，如果連這點(diǎn)苦都吃不了，那以后進(jìn)入社會(huì)了怎么辦。所以即使再苦再累，我都要堅(jiān)持。大約這樣的日子過了一個(gè)星期，我們鋪床技術(shù)已經(jīng)上漲了許多，同時(shí)，主管會(huì)檢查我們的質(zhì)量、速度的提高。每天進(jìn)步一小點(diǎn)，每天都掌握一點(diǎn)知識(shí)。
還記得跟師的心境，因?yàn)閹煾祷旧隙际蔷频甑睦蠁T工，所以不論在速度還是工作質(zhì)量上都是要求比較高的人。每天早上我都會(huì)給自己一個(gè)大大的微笑，告訴自己千萬不要輕言放棄，要努力做到最好。即使速度很難跟上腳步，但一定要試一試。就這樣，我的從師路進(jìn)展還挺順利，師傅對(duì)我的表現(xiàn)也還挺滿意的。我始終告訴自己，要相信我能做到，我也一定要做到。
我記得第一次師傅的肯定，我記得第一次領(lǐng)班的表揚(yáng)，我記得第一次主管的贊許和鼓勵(lì)…如此多的第一次，讓我對(duì)今后的工作更充滿了信心。工作中，我告訴自己不能馬虎，必須有一顆責(zé)任心，因?yàn)槲业墓ぷ骶褪墙o客人帶來微笑，給客人帶來關(guān)愛，讓客人感受到家一樣的溫暖。不管自己有多么的不開心，但面對(duì)客人，我始終保持著微笑。我真的感覺到因?yàn)楦冻?，所以快樂的心境。溫暖了他人的心，我自己也收獲了幸福。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)是短暫的，但學(xué)到的東西卻是寶貴的。我對(duì)保利白玫瑰大酒店也有了進(jìn)一步的了解。酒店可謂是鬧中取靜，在繁華的都市顯得格外優(yōu)雅，在您到來之時(shí)，定能體會(huì)到一種獨(dú)有的寧靜與溫馨。酒店設(shè)有行政樓層，無煙樓層?？头扛裾{(diào)高雅，房間寬大、舒適，客房的設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)著時(shí)尚化和人性化。室內(nèi)深色的地毯，色彩素雅的裝飾壁畫，室整個(gè)房間洋溢著濃厚的文化氣息，房間內(nèi)全部使用標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施。
酒店擁有多個(gè)風(fēng)格各異的餐廳和多種類型的宴會(huì)廳，充分滿足不同商務(wù)活動(dòng)的需求。室內(nèi)游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，健身房，夜總會(huì)等等，是商務(wù)人士的休閑之選，為賓客工作勞累之余送去一份輕輕。我參觀過標(biāo)準(zhǔn)間和套房，但我印象最深刻的是它們的總統(tǒng)套房，豪華但又高雅。同時(shí)，我也知道了保利白玫瑰大酒店能被評(píng)為五星級(jí)的酒店，能如此受歡迎，并不是外表的裝飾，更多的是這里的管理人員乃至服務(wù)員都有著高尚的職業(yè)道德。這里的服務(wù)是上乘的，以服務(wù)贏得滿意度，以微笑傳遞關(guān)愛與溫暖。
本次實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將客堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握，也為我們?nèi)蘸笤诰频陮?shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)。
同時(shí)，此次實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)客房部有了更深刻的認(rèn)識(shí)?？头渴强腿诵菹⒌膱?chǎng)所，也是酒店為賓客提供的主要服務(wù)產(chǎn)品。客人在酒店停留時(shí)間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了酒店?duì)I業(yè)收入的一半以上。因此，我認(rèn)為客房在酒店的地位是相當(dāng)重要的，它的作用主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：
其一，酒店客房收入是酒店收入的主要來源，客房是酒店出售的最主要的產(chǎn)品，它耐用性強(qiáng)、創(chuàng)利率較高，是酒店收入中最穩(wěn)定的部分。以客房作為基礎(chǔ)設(shè)施的酒店，只有保持較高的住房率才能帶動(dòng)其它設(shè)施充分發(fā)揮效益。
其二，酒店客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭头渴琴e客在酒店中停留時(shí)間最長的地方，所需各種服務(wù)要求也最多，賓客對(duì)服務(wù)的好壞，感受最敏感，印象最深刻。賓客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)態(tài)度的感受是價(jià)與值是否相符的主要依據(jù)?？头坎繉?duì)酒店環(huán)境、設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)的效果直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及酒店的外觀和形象。
其三，酒店客房的管理直接影響到整個(gè)酒店的運(yùn)行和管理，客房的工作為酒店其它部門的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的環(huán)境和物質(zhì)條件，客房部占有酒店建筑總面積和固定資產(chǎn)中的絕大部分。因此，客房部的管理與酒店全局有直接關(guān)系。
此次保利白玫瑰大酒店的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的。從學(xué)校里的朦朧的學(xué)生變成出入職場(chǎng)的“學(xué)習(xí)者”，兩個(gè)身份的轉(zhuǎn)換讓我認(rèn)識(shí)到我現(xiàn)在該做的是做好自己，為以后實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)做好一個(gè)鋪墊。一直記得某人的一句話：萬事皆從小事開始，也許某天小事情也是你人生一大不可缺少的精彩。
在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論跟實(shí)踐相結(jié)合。我們，要努力?，F(xiàn)在，此刻，我的人生正在進(jìn)行中。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
以20xx年“精細(xì)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，以“嚴(yán)格控制，精細(xì)管理”為原則，將“精細(xì)化管理”理念貫穿工程管理和整個(gè)公司運(yùn)營中，從項(xiàng)目?jī)?nèi)外招投標(biāo)、工程質(zhì)量、材料控制、工程施工、現(xiàn)場(chǎng)管理、驗(yàn)收結(jié)算等方面入手，深入實(shí)施精細(xì)化管理，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工程管理運(yùn)行流程。
二、重點(diǎn)工作措施
（一）內(nèi)部管理方面
（二）工程前期內(nèi)部成本控制
3、對(duì)于大宗材料的采購招標(biāo)，要確保同種材料不少于3家供應(yīng)商，邀標(biāo)會(huì)由工程委員會(huì)主持并進(jìn)行評(píng)標(biāo)，確定最終中標(biāo)者。
（三）工程資金使用方面隨著工程項(xiàng)目的增多，工程墊資和工程款拖欠額度也隨之越大、資金緊張的壓力也就越大，從而使公司逐步陷入資金緊張的窘境，為此在資金使用方面要：
2、本著輕重緩急的原則，將營運(yùn)資金區(qū)分為生產(chǎn)經(jīng)營資金和非生產(chǎn)經(jīng)營資金。生產(chǎn)經(jīng)營資金包括承攬業(yè)務(wù)、項(xiàng)目施工和正常管理費(fèi)所需資金，是保證生產(chǎn)經(jīng)營的必需資金，按照內(nèi)部年度、月度計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)配，保證這部分資金供應(yīng)，不得擠占或挪用。非生產(chǎn)經(jīng)營這部分資金須本著“節(jié)儉、必須、適度”的原則，力求壓縮總額開支。
（四）材料管理方面
1、提高采購人員的政治素質(zhì)和思想覺悟，杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現(xiàn)象出現(xiàn)；
2、提高采購人員的材料質(zhì)量鑒別水平，使其能夠充分、準(zhǔn)確、真實(shí)的掌握材料信息；
7、工程收尾時(shí)，加強(qiáng)材料的清理、退貨、回收、結(jié)算等工作。
（五）工程管理方面
6、施工項(xiàng)目凡已按合同所約定的內(nèi)容竣工并具備驗(yàn)收條件的，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)向公司和甲方提出驗(yàn)收申請(qǐng)，公司先組織工程委員會(huì)成員會(huì)同成本控制部、財(cái)務(wù)初步對(duì)工程進(jìn)行工程量的核實(shí)和驗(yàn)收。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
企業(yè)運(yùn)營管理之后我們?cè)趺礃訉懴嚓P(guān)的調(diào)查報(bào)告恩？你是怎么樣寫的？大家一起看看下面哦！
運(yùn)營管理情況
（一）企業(yè)規(guī)模不斷壯大
企業(yè)職工人數(shù)由20xx年30人增加到779人，中級(jí)以上職稱由5人增加到89人。
（二）運(yùn)營效益不斷提高
融資渠道由單一的銀行貸款發(fā)展為企業(yè)債券、信托融資、中期票據(jù)、私募債等；
融資期限由以前的短期變?yōu)橹虚L期為主，融資平均成本由11%左右下降到現(xiàn)在的`8%以內(nèi)。
（三）支撐作用不斷增強(qiáng)
投入近8億元開發(fā)建設(shè)3.2平方公里的食品工業(yè)園區(qū)初具規(guī)模；
投入近45億元開發(fā)建設(shè)16平方公里的工業(yè)園區(qū)初見成效；
投入近30億元開發(fā)建設(shè)15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔(dān)社會(huì)職能，保障了民生和公共事業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，近幾年來8家企業(yè)累計(jì)投入教育、衛(wèi)生、文體、交通、農(nóng)林水、保障性住房等民生和公共事業(yè)30多億元，為提高人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)發(fā)揮了重要作用。三是較好地帶動(dòng)和支持了中小企業(yè)發(fā)展，8家企業(yè)在開展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)采掘加工、交通運(yùn)輸、商貿(mào)物流等產(chǎn)業(yè)的鏈條式發(fā)展，興農(nóng)擔(dān)保公司為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保294筆，發(fā)生額5.4億元，有效地撬動(dòng)了社會(huì)資金投入。四是發(fā)揮了財(cái)力的重要補(bǔ)充作用和財(cái)政收入的拉動(dòng)作用，20xx年至20xx年，8家企業(yè)上繳的稅費(fèi)對(duì)地方財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率分別達(dá)30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。
（四）體制機(jī)制不斷完善
20xx年實(shí)施了崗位設(shè)置和人員分流工作，人員管理逐漸規(guī)范，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步理順。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十
首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的cis體系，從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場(chǎng)上展露頭角。
中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場(chǎng)，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的cis體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題;一切經(jīng)營的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
其次，經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個(gè)必要條件：
一.計(jì)劃planing，無計(jì)劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計(jì)劃可從年度開始，統(tǒng)稱年度經(jīng)營計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制年度的經(jīng)營計(jì)劃，年度計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行，即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的互動(dòng)。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃;以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。
本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的;但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中，確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋€(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果，就需要慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅(jiān)-基層，隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營方針的理解，高階以變來達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。
四.全面風(fēng)險(xiǎn)管理riskassessmentpart，任何經(jīng)營目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升經(jīng)營管理的績(jī)效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照coso協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來建立。
五.建立優(yōu)良服務(wù)體系servicesystem，由于長期電力公司在區(qū)域市場(chǎng)上占?jí)艛嗟匚?，信息不?duì)稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹立形象也不好，所以，做好運(yùn)營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來，建立call-center服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至將個(gè)人納入會(huì)員體系里來，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)b2c的模式。
除了以上五個(gè)方面的因素以外，你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營企業(yè)，按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購管理，經(jīng)營過程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來管理，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。
管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢(shì)利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到任何難題的時(shí)候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡，團(tuán)隊(duì)必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一
一、非盈利性企業(yè)推動(dòng)資源整合
actr獲得迅速發(fā)展得益于新任總經(jīng)理的努力。2002年新管理層組建時(shí)正處于actr發(fā)展低谷，盡管新任總經(jīng)理缺乏公交運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但他懂得企業(yè)管理。他上任適逢actr新的5年規(guī)劃剛啟動(dòng)，于是他同咨詢公司和工作人員緊密合作繪制了actr新的發(fā)展愿景。管理層繼續(xù)尋求積極主動(dòng)的新機(jī)遇。新的領(lǐng)導(dǎo)層注重培養(yǎng)與當(dāng)?shù)厣探?、政界及地方社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得他們的信任；注重圍繞社區(qū)大學(xué)、旅游、通勤等提供特色公交服務(wù)；同步開展服務(wù)質(zhì)量提升和客源培育工作。經(jīng)過不斷努力，actr的公交服務(wù)得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，業(yè)務(wù)拓展8個(gè)月就使客運(yùn)量增長40%，還從社區(qū)大學(xué)、地方政府和unitedway公司等不同途徑獲得資金支持。從服務(wù)方式看，actr經(jīng)營固定路線、通勤及需求響應(yīng)多種服務(wù)，具體包括從middlebury到弗金斯vergennes和布里斯托爾bristol之間的兩條可繞彎型固定線路、兩條分別往南北方向到毗鄰縣域的通勤公交線路，以及一條在明德鎮(zhèn)middlebury環(huán)繞全鎮(zhèn)至明德社區(qū)大學(xué)校園的柔性線路flex-route。由于當(dāng)?shù)赝讲降巧健⒒┖蛥擦致降嚷糜雾?xiàng)目久負(fù)盛名，actr開通滑雪場(chǎng)、休閑旅游用品商業(yè)中心、登山旅游景區(qū)及主要叢林漫步地之間的公交線路。actr圍繞旅游和高校開展服務(wù)，與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)大學(xué)形成良好的合作伙伴關(guān)系，還充分利用交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)與拉特蘭市和伯靈頓市的公交企業(yè)協(xié)作。actr的創(chuàng)造性工作之一是開通與毗鄰兩個(gè)縣相銜接的通勤公交。同時(shí)，actr與州運(yùn)輸公司aot合作在轄區(qū)內(nèi)建設(shè)公交換乘中心和維修保養(yǎng)廠、共用后勤保障設(shè)備與維修服務(wù)，并將這一項(xiàng)目與周邊的商業(yè)、住宅、學(xué)校進(jìn)行綜合開發(fā)。
二、政府控股企業(yè)開展廣泛合作
trax是負(fù)責(zé)德克薩斯州東北部鮑伊、卡斯、臺(tái)達(dá)、富蘭克林、霍普金斯、拉馬爾、莫里斯、紅河和提圖斯等9個(gè)縣的農(nóng)村公交企業(yè)，服務(wù)區(qū)域與阿肯色、路易斯安那和俄克拉荷馬三州接壤。trax是當(dāng)?shù)卣毓蒩rk-tex集團(tuán)的子公司。trax有總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、調(diào)度中心經(jīng)理、機(jī)務(wù)經(jīng)理等4名管理人員，人力資源和會(huì)計(jì)人員由ark-tex集團(tuán)公司職員兼任。依托聯(lián)邦政府實(shí)施“醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃”，trax公司于2006年成立，主要為周邊9個(gè)縣的農(nóng)村居民提供需求響應(yīng)公交服務(wù)。由于醫(yī)療保障運(yùn)輸服務(wù)取消，trax很快就失去了配套當(dāng)?shù)靥峁┺r(nóng)村公交的資金來源，迫使trax為企業(yè)生存而變革。顯然，失去原有醫(yī)療運(yùn)輸保障業(yè)務(wù)是推動(dòng)企業(yè)革新的動(dòng)力。基于經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，trax成功獲得多個(gè)聯(lián)邦公交管理局根據(jù)safetea-lu法案設(shè)立的解決中低收入家庭成員通勤問題的jarc（jobaccessandreversecom-mute）計(jì)劃和提高殘疾人和無收入人群公交出行便捷性的newfreedom計(jì)劃資助。此外，trax還積極開通從德州帕里斯至芒特普萊森特的支線公交，以與灰狗公司的城際班線相銜接。通過業(yè)務(wù)拓展，trax結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢煤托枨筇卣鳎峁┲鴱某Ｒ?guī)公交到人性化公交的多種運(yùn)輸服務(wù)，在農(nóng)村以需求響應(yīng)形式開辟上下班通勤公交，在小城市提供電話預(yù)約服務(wù)，在其他客流較大地區(qū)開行固定路線公交。盡管最初從pilgrim’spride雞肉加工廠和沃爾瑪獲得資助以保障企業(yè)的公交線路正常運(yùn)營，但trax管理層意識(shí)到，盡管非傳統(tǒng)型公交服務(wù)市場(chǎng)可以獲得部分資助，但開展傳統(tǒng)公交服務(wù)可以從政府及其他撥款單位獲得更多支持。因此，管理層以積極創(chuàng)新的態(tài)度與得克薩斯州運(yùn)輸廳的合作，申請(qǐng)聯(lián)邦及州的公交補(bǔ)貼構(gòu)建通勤公交網(wǎng)絡(luò)和為周邊9縣的殘疾人提供需求響應(yīng)服務(wù)的公交業(yè)務(wù)。trax還進(jìn)一步與高校、社會(huì)保障機(jī)構(gòu)和地方政府建立了良好的合作伙伴關(guān)系。trax與企業(yè)、政府和其他機(jī)構(gòu)開展廣泛合作，其中不少大型企業(yè)（如沃爾瑪、肉禽加工廠、社區(qū)大學(xué)、灰狗公司、人權(quán)組織以及特克薩卡納班線運(yùn)輸公司等）。從原來的醫(yī)療運(yùn)輸保障提供商到農(nóng)村公交經(jīng)營者的轉(zhuǎn)變，trax用了3年時(shí)間，不斷拓展業(yè)務(wù)開行了高效率的班線服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供了不同的運(yùn)輸解決方案。真正的創(chuàng)新是trax針對(duì)社區(qū)和乘客進(jìn)行服務(wù)拓展，實(shí)施“公交車會(huì)議室”這一新措施。針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民居住分散、公務(wù)會(huì)議召開不便的現(xiàn)狀，trax為運(yùn)營區(qū)域內(nèi)各鎮(zhèn)提供“公交車會(huì)議室”服務(wù)。即為根據(jù)參會(huì)者居住地分布開通專線運(yùn)輸服務(wù)，會(huì)議在公交車上召開，參會(huì)者就不需專門到指定會(huì)議地點(diǎn)集會(huì)，這一服務(wù)創(chuàng)新使得通常僅有2～3人參加的公務(wù)會(huì)議轉(zhuǎn)變?yōu)樽疃嘤?5人參會(huì)。此外，trax還不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)擁有多功能輔助客運(yùn)服務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)軟件，能實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)定位，裝備了移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。trax還在新建成的公交運(yùn)營與管理中心裝備企業(yè)運(yùn)營所需的大量新技術(shù)裝備。
三、專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)化轉(zhuǎn)型
jaunt是一家為弗吉尼亞州夏洛茨維爾地區(qū)6個(gè)縣提供農(nóng)村公交服務(wù)的企業(yè)，成立于20世紀(jì)70年代中期，當(dāng)初主要提供基于社會(huì)福利保障的運(yùn)輸服務(wù)。到20世紀(jì)80年代初，jaunt為60個(gè)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)服務(wù)，90%的運(yùn)營資金來自社會(huì)福利保障這一專業(yè)化運(yùn)輸。從20世紀(jì)90年代開始，社會(huì)福利運(yùn)輸保障預(yù)算資金不斷下降，大多數(shù)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)終止了與jaunt的運(yùn)輸合同，原來由該領(lǐng)域資金支持下運(yùn)輸服務(wù)的乘客需要利用公共交通系統(tǒng)出行。jaunt不斷尋找開拓新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，獲得了從運(yùn)營區(qū)域外到夏洛茨維爾的通勤公交合同，還在6個(gè)縣范圍內(nèi)的農(nóng)村地區(qū)開通了沿交通走廊的定制公交，為境內(nèi)一家滑雪勝地員工開行至夏洛茨維爾公交樞紐的穿梭公交，以及提供通勤公交、冬季流浪漢穿梭公交、夏洛茨維爾市區(qū)殘疾人輔助公交等服務(wù)。此外，jaunt與轄區(qū)內(nèi)主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、弗吉尼亞大學(xué)及夏洛茨維爾市公交公司保持良好的關(guān)系。目前，保留的'“醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃”相關(guān)的社會(huì)福利運(yùn)輸業(yè)務(wù)占jaunt預(yù)算的10%。jaunt有董事、副主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、安全和培訓(xùn)經(jīng)理、社區(qū)關(guān)系經(jīng)理等6個(gè)管理者，管理48輛運(yùn)行車輛。不過，jaunt仍努力完善社會(huì)福利運(yùn)輸保障，其業(yè)務(wù)經(jīng)理兼職為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提出通過資源整合來滿足其高峰需求的定制化運(yùn)輸組織方案，推動(dòng)不同社會(huì)福利機(jī)構(gòu)之間的用車計(jì)劃整合，幫助社會(huì)福利機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)輸安全、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等方面的工作進(jìn)行規(guī)劃。定線定制服務(wù)是jaunt農(nóng)村公交運(yùn)營管理創(chuàng)新之一，所開行的班次是基于乘客電話預(yù)定數(shù)量確定開行班次，乘客需要根據(jù)約定在指定的公交車站等候乘車。而且，jaunt針對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)縣的不同需求，制定了不同服務(wù)水平和運(yùn)營成本相結(jié)合的多套公交運(yùn)行方案，便于各縣根據(jù)所要求的服務(wù)水平支付相應(yīng)的運(yùn)營補(bǔ)貼。jaunt已融入當(dāng)?shù)氐母黝惿鐣?huì)活動(dòng)中，商、政及地方各界都給予了jaunt很高的評(píng)價(jià)：運(yùn)行高效、管理妥當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、駕駛員專業(yè)素質(zhì)高、車輛技術(shù)狀況好。
四、民營公交企業(yè)開拓新市場(chǎng)
愛達(dá)荷州財(cái)富谷公交tvt公司是一家民營非營利機(jī)構(gòu)，成立于1992年。tvt由與當(dāng)?shù)卦\所毗鄰的海德斯達(dá)公司發(fā)起，成立時(shí)所在的南帕市有28000人，沒有公共交通服務(wù)。目前，tvt現(xiàn)已發(fā)展為經(jīng)營峽谷和奧懷?？h的農(nóng)村公交服務(wù)。到2000年聯(lián)邦政府將南帕市和考德維爾市由農(nóng)村劃分為小城市時(shí)，tvt已在該縣建立了完善的公共交通服務(wù)體系。但由于行政區(qū)劃調(diào)整后tvt所在區(qū)域的業(yè)務(wù)歸峽谷地區(qū)公共交通局管理，tvt失去了65%的資金來源。因此，tvt不得不轉(zhuǎn)而經(jīng)營愛達(dá)荷州西南部亞當(dāng)斯、大峽谷、埃爾莫爾、寶石、帕耶特、奧懷希、山谷和華盛頓8個(gè)縣的農(nóng)村公交，開始在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)推廣其服務(wù)以獲取足夠的資金支持。tvt擁有18輛公交車，包括駕駛員在內(nèi)共有42名工作人員，其中，管理層包括執(zhí)行董事、董事助理、財(cái)務(wù)、操作與安全經(jīng)理和2名業(yè)務(wù)經(jīng)理共5人。2010年tvt年客運(yùn)量達(dá)到145914人次。tvt下轄的山谷社區(qū)公交公司運(yùn)營著15個(gè)通勤趟次及麥考爾市的市區(qū)線。tvt在愛達(dá)荷州帕耶特縣和俄勒岡州馬盧爾縣經(jīng)營斯內(nèi)克河公交公司，還經(jīng)營1條連接山居鎮(zhèn)和山居空軍基地的固定路線公交服務(wù)。此外，tvt為愛達(dá)荷縣2區(qū)和俄勒岡州馬盧爾縣提供醫(yī)療保障計(jì)劃的專業(yè)客運(yùn)服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)占tvt公司總業(yè)務(wù)的12％。tvt為這些農(nóng)村縣的發(fā)育障礙者以及個(gè)人醫(yī)療旅行提供運(yùn)輸。tvt還將公交車租賃給8個(gè)縣的多家老年公寓，由老年公寓運(yùn)營調(diào)度這些車輛，但tvt會(huì)幫助這些老年公寓優(yōu)化運(yùn)輸方案。tvt還為南帕市娛樂中心執(zhí)行合同運(yùn)輸任務(wù)，每天接送學(xué)生。tvt最主要的革新是與轄區(qū)內(nèi)有合作意向的社區(qū)一道組建咨詢委員會(huì)，設(shè)計(jì)定制服務(wù)滿足不同群體需要的運(yùn)營方案，并將方案提交當(dāng)?shù)卣?，政府采納所提交的運(yùn)營方案后tvt會(huì)先開展示范工程，政府不采納時(shí)則最少將運(yùn)營推遲6個(gè)月再議。而且，tvt推動(dòng)了對(duì)當(dāng)?shù)芈灭^開征床位稅，并將稅收用于公交補(bǔ)貼。鑒于轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)達(dá)，tvt很重要的業(yè)務(wù)就是開展旅游客運(yùn)以及為景區(qū)工作人員提供通勤服務(wù)，其中，農(nóng)村通勤服務(wù)是由2011年tvt將合乘中巴通勤服務(wù)作為新的運(yùn)作模式而發(fā)展起來的。基于多年的良好合作，在聯(lián)邦老年人及殘疾人出行保障計(jì)劃資助下，tvt為老年公寓提供專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)將重新啟動(dòng)。此外，tvt計(jì)劃將服務(wù)區(qū)域延伸到格蘭吉維市尋求農(nóng)村公交市場(chǎng)機(jī)遇，該城市尚無公交服務(wù)。
五、運(yùn)營管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)
1.積極開拓地方市場(chǎng)
無論actr、trax、jaunt和tvt都是美國專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)提供者向農(nóng)村公交企業(yè)轉(zhuǎn)型的代表。這些企業(yè)轉(zhuǎn)型中都能立足于服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開拓公交市場(chǎng)，通過不斷創(chuàng)新改變當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)對(duì)發(fā)展農(nóng)村公交的認(rèn)識(shí)，也對(duì)當(dāng)?shù)鼐用癯鲂挟a(chǎn)生了重要影響。actr成為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)公共服務(wù)提供商的代表，trax通過與社區(qū)大學(xué)、lowe’s、沃爾瑪和灰狗開展合作在當(dāng)?shù)匕缪葜匾纳鐣?huì)角色，而jaunt改變了當(dāng)?shù)毓幻婷?，使社區(qū)收益匪淺。
2.注重技術(shù)革新
美國農(nóng)村公交企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中注重科技投入，actr是第一個(gè)在佛蒙特州使用“谷歌公交”實(shí)現(xiàn)旅客信息化，也利用facebook和twitter并已開始注重“云計(jì)算”應(yīng)用，成為農(nóng)村公交企業(yè)利用科技提升服務(wù)的典范；trax、jaunt和tvt均采用了輔助客運(yùn)系統(tǒng)軟件，配備了移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)并安裝了車輛自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)，使用先進(jìn)技術(shù)在增加車輛的同時(shí)不需要增加調(diào)度管理人員，同時(shí)有利于提高乘客服務(wù)質(zhì)量。
3.注重開展?fàn)I銷活動(dòng)
無論是非盈利組織、政府控股企業(yè)、專業(yè)運(yùn)輸公司或民營公交企業(yè)，均能夠在轉(zhuǎn)型農(nóng)村公交企業(yè)的過程中積極開拓新業(yè)務(wù)和新合作伙伴。actr從一家非盈利組織成長為一個(gè)真正的企業(yè)取得成功；政府背景的企業(yè)trax以聯(lián)邦公交補(bǔ)貼服務(wù)為契機(jī)與當(dāng)?shù)夭煌瑱C(jī)構(gòu)合作拓展新業(yè)務(wù)，還嘗試與當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬具M(jìn)行業(yè)務(wù)整合。
4.提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)
通過不斷培訓(xùn)提升駕駛員專業(yè)水平、改善車輛技術(shù)狀況以保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是actr、trax、jaunt和tvt等美國農(nóng)村公交企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的根本保障。actr通過不斷滿足差異化需求，將服務(wù)范圍拓展至周邊縣。trax構(gòu)建了新的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供定制化服務(wù)，針對(duì)需求詳細(xì)規(guī)劃。
5.多元化籌措資金
美國農(nóng)村公交企業(yè)取得成功的重要原因，是改變了原有單一資金來源，擁有多元化的融資資源，不依賴于任何一個(gè)資金源。actr、trax、jaunt和tvt都是在充分爭(zhēng)取聯(lián)邦、州、地方等各級(jí)政府農(nóng)村公交補(bǔ)貼政策之外，還與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)合作，建立多元化融資渠道。隨著聯(lián)邦政府對(duì)農(nóng)村公交財(cái)政補(bǔ)貼的力度逐步加大，美國農(nóng)村公交取得了快速發(fā)展。為了總結(jié)美國農(nóng)村公交企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，選取佛蒙特州非營利組織企業(yè)、德克薩斯州的政府控股企業(yè)、弗吉尼亞州的專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、愛達(dá)荷州的民營公交企業(yè)為代表，分析美國農(nóng)村公交企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將美國農(nóng)村公交企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新總結(jié)為積極開拓地方市場(chǎng)、注重技術(shù)革新、注重開展?fàn)I銷活動(dòng)、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多元化籌措資金5個(gè)方面，希望能對(duì)推進(jìn)我國農(nóng)村公交發(fā)展提供參考。但值得說明的是，由于案例選擇的局限性和兩國農(nóng)村公交的差異性，美國相關(guān)企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營僅可作為借鑒參考，針對(duì)不同地區(qū)的特殊性還需結(jié)合實(shí)際情況探索尋找適合自身發(fā)展的改革思路。
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運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了許多以前所忽略的東西，有讓人愉快的，也有讓人不那么愉快的。這更讓我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識(shí)量少搭不上話。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4、核對(duì)文件效率低。5、實(shí)踐工作能力低，不得法。怎么彌補(bǔ)不足呢?首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。
最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡(jiǎn)單做起來難，不過我相信我有這個(gè)能力和耐力可以做好。發(fā)現(xiàn)許多課堂學(xué)習(xí)中的漏洞，查漏補(bǔ)缺也是我們實(shí)習(xí)的重要任務(wù)之一。我們也在一直朝著好的方向不斷的努力著。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是我們?nèi)松械恼嬲皩?shí)習(xí)”還有很多很多，或者應(yīng)該說我們?nèi)松械膶?shí)習(xí)到現(xiàn)在才剛剛拉開序幕，我們所付出的努力也才剛剛開始。在人生這場(chǎng)大實(shí)習(xí)中，我們得好好把握好自己，才能不偏離人生的正確軌道。我們會(huì)努力，我們會(huì)不斷進(jìn)取，我們會(huì)一直保持著現(xiàn)在的好狀態(tài)，積極的面對(duì)生活中的艱辛與困難，成功或是喜悅。
兩周的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是這兩周所帶給我們的收獲，卻值得我們?nèi)セ睾瞄L一段時(shí)間，期間的辛苦與快樂，也許只有親身體會(huì)過全部過程的我們才可以體會(huì)到。
這次實(shí)習(xí)讓我感觸很深。想做任何事都很容易，但是想要做好卻很難，我們既然有學(xué)校為我們提供的這么好的條件，有如此負(fù)責(zé)的老師為我們輔導(dǎo)，我們有什么理由不盡全力呢?現(xiàn)在我們能做的就只有全力以赴!
我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感謝李紅強(qiáng)老師，感謝河北工業(yè)大學(xué)科技園給我提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!讓我更早一步的與社會(huì)有了更加正面，更加系統(tǒng)的接觸，以后的日子里，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)充分利用，更加努力的前進(jìn)!
我堅(jiān)信，只要付出了絕對(duì)的努力，未來的我們都會(huì)是絕對(duì)的成功者。面對(duì)即將到來的明天，我們一定會(huì)好好的加油!
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三
internet是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進(jìn)入一個(gè)前所未有的信息化社會(huì)。人們用各種名稱來稱呼internet，如國際因特網(wǎng)絡(luò)、因持網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴(kuò)散，不斷增添吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。
目前我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展具體如下特征：
一.參與人數(shù)越來越多
截至底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼206月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。
二.企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變大勢(shì)所趨
進(jìn)八信息化時(shí)代后，電子商務(wù)在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。
與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，通過scm與上游供應(yīng)商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實(shí)現(xiàn)集成一體化運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)物流，資金流、信息流的實(shí)時(shí)、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網(wǎng)絡(luò)covisint平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商的信息實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，從訂購到交付，整個(gè)流程中的每個(gè)階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺(tái)年采購超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來看，電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化，下訂單、經(jīng)營活動(dòng)組織、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
年以來，受全球金融危機(jī)影響，世界各國經(jīng)濟(jì)都遭受了狂風(fēng)暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務(wù)行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)算是不幸之中的幸運(yùn)。2008年，電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊(cè)用戶達(dá)1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴2008年國際、國內(nèi)兩個(gè)交易市場(chǎng)同比增加了1050萬名注冊(cè)用戶及170萬個(gè)網(wǎng)上商鋪，其中，來自國際交易市場(chǎng)的會(huì)員數(shù)目一年增加350萬名，年度增長達(dá)80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個(gè)交易市場(chǎng)的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費(fèi)會(huì)員增長數(shù)目。
就第三方支付來看，到2月底，支付寶注冊(cè)用戶達(dá)1.5億，日交易額峰值達(dá)7億元，日交易筆數(shù)峰值已達(dá)400萬筆。去年8月，支付寶注冊(cè)用戶的數(shù)量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務(wù)市場(chǎng)的火熱。
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，08年中國b2b電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，預(yù)計(jì)到交易規(guī)模將達(dá)到9.72萬億元。
三.政府越來越重視網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)：
我國電子商務(wù)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得了技術(shù)突破。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為電子商務(wù)下鄉(xiāng)、為電子商務(wù)到農(nóng)村去打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國有1000多萬家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進(jìn)行線上的嘗試。另據(jù)艾瑞預(yù)計(jì)，20，b2b電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增速。按照國家規(guī)劃，到前，我國大型企業(yè)的物資采購，至少要有25%在網(wǎng)上完成。
四川省今年出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策，政策規(guī)定：年以前在川注冊(cè)，且2009年新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè)，加入一個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可享受一次性補(bǔ)助。
外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國際貿(mào)易的，按繳費(fèi)額50%給予入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，一次性補(bǔ)助額最高不超過1萬元。內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展b2b、b2c市場(chǎng)銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額不超過實(shí)際支付入網(wǎng)費(fèi)金額。
成都市2009年也出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：
(一)對(duì)全市電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)企業(yè)納稅地方實(shí)得部分，按現(xiàn)行財(cái)政體制對(duì)市本級(jí)所得給予企業(yè)全額獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)對(duì)全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給
予人民幣100萬元的一次性補(bǔ)助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出：
(三)對(duì)符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)年新錄用大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動(dòng)合同》并在勞動(dòng)保障部門備案的，給予用人單位人民幣元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。
(四)電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng)，補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。
(五)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場(chǎng)推廣活動(dòng)，全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場(chǎng)地租用費(fèi)。
(六)對(duì)由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)評(píng)審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門審核后向社會(huì)公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
武侯區(qū)被授予“中國西部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱號(hào)。這是西部首個(gè)，也是惟一一個(gè)“國字號(hào)”電子商務(wù)核心區(qū)。
目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設(shè)、項(xiàng)目招引、平臺(tái)建設(shè)、人才培育與引進(jìn)等領(lǐng)域，鼓勵(lì)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)聚集武侯。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必將我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的源動(dòng)力，是真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)誰就掌握了經(jīng)濟(jì)的命脈。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理和營銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進(jìn)我國企業(yè)運(yùn)營管理的策略，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營管理展開了一番研究。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)營管理
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的影響分析
（一）對(duì)成長方式的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)不再集中在資金、技能和規(guī)模等幾個(gè)方面，而是體現(xiàn)在快速和創(chuàng)新上來。誰最先發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，挖掘新的商機(jī)，誰就最新?lián)屨际袌?chǎng)份額，成為該行業(yè)的領(lǐng)跑者。因此企業(yè)的發(fā)展壯大不再是靠效率靠規(guī)模，而是依賴于革新創(chuàng)造，這勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的成長方式。
（二）對(duì)經(jīng)營方式的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)將極大地影響傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，脫離常規(guī)的買賣雙方交易的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了買賣雙方交易的模式外，更多強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商模式。供應(yīng)商通過對(duì)產(chǎn)品營銷渠道的挖掘，作為買賣雙方的中介可能會(huì)占取更多的利潤。
（三）對(duì)生產(chǎn)組織方式的影響
（四）對(duì)組織管理的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以更新，從而使管理更具效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)內(nèi)部決策的層次越來越清晰，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散;又表現(xiàn)為企業(yè)之間組織的網(wǎng)絡(luò)化，形成了以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。
（五）對(duì)企業(yè)營銷模式的影響
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，無論是任何企業(yè)都能夠建立起自己的網(wǎng)站，并且可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這一資源來銷售自己的產(chǎn)品，這種銷售方式不但充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷成本低廉的特點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了銷售方式上快捷的重要特征。在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式之下，人員通常情況下需要在營業(yè)場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售或者是上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，這樣不論在物力上還是在財(cái)力上都是一個(gè)很大的消耗，因此我們可以很清晰地看到網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的巨大優(yōu)勢(shì)。
（六）對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，最后達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、形成內(nèi)部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效動(dòng)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步完善。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
我懷著忐忑不安的心境來到xx電力公司，即將從一名學(xué)生走上實(shí)習(xí)工作崗位，面臨的一切都是那么新鮮。以前總是期待也像大人們上下班，貢獻(xiàn)青春服務(wù)人民。此刻這機(jī)會(huì)最終到來，心里很是高興，但同時(shí)無形中也感到了一份職責(zé)。既然工作了，就得學(xué)習(xí)更多知識(shí)，懂得更多做人的道理。要想不被社會(huì)所拋棄，就必須不斷充實(shí)自我，完善自我，豐富自我。
初到公司，進(jìn)入了我人生第一個(gè)科室，見到了我的第一位領(lǐng)導(dǎo)。在科室長輩的教導(dǎo)下，每一天都能學(xué)到不少新東西。
首先，學(xué)著畫高層圖。每一天早上來到辦公室，打開計(jì)算機(jī)，坐下來就開始畫，常常一坐就是一天。在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我從剛開始總是犯錯(cuò)，到之后最終自我一個(gè)人也能完成，每一天都在提高中成長。雖然每一天重復(fù)做一件事，就是畫圖，可心里還是覺得挺滿足的，至少我學(xué)會(huì)并且做好了一件事，獨(dú)立完成一件事嘛。
之后，學(xué)習(xí)填寫桿塔明細(xì)表。剛開始時(shí)我對(duì)各種桿型還不是很熟悉，對(duì)桿上的材料更是丈二和尚摸不著頭腦?？崎L拿了一本《貴州省農(nóng)村電網(wǎng)10kv及以下架空配電線路典型設(shè)計(jì)圖集》給我，意味深長地說：“好好看，以后很有用的”。于是慢慢地我認(rèn)識(shí)了桿型，各種材料配用的方法。可紙上談兵是不切實(shí)際的，所以當(dāng)?shù)玫礁L輩們下鄉(xiāng)驗(yàn)收線路的機(jī)會(huì)時(shí)，我十分期待。
每一天我們都追趕太陽的腳步，早8：30就出發(fā)。記得第一次下鄉(xiāng)是到維新，那天是星期六，科長帶著我，很耐心指點(diǎn)我：什么是分支桿，門桿，直線桿，轉(zhuǎn)角桿，耐張桿等等。那天腳都走酸，汗水大滴大滴流得滿臉都是，累是有點(diǎn)，但心里總是美滋滋的。
下鄉(xiāng)驗(yàn)收是提高最快的時(shí)間吧，不光是身體鍛煉得棒棒的，并且認(rèn)識(shí)了不少材料，明白不少新知識(shí)。五眼聯(lián)板，橫擔(dān)，抱箍，撐腳等等這些材料以前只是在圖集上看到，此刻到了現(xiàn)場(chǎng)最終見到了它們的真面目，親自用手感受下，還真有點(diǎn)激動(dòng)。每當(dāng)從長輩們那里學(xué)到一樣新東西的時(shí)候，感覺生活真是無限完美，真感激他們不厭其煩言傳身教，也感到其實(shí)自我不明白的地方太多，需要學(xué)習(xí)的太多。驗(yàn)收過程中不僅僅看到，并且有機(jī)會(huì)還能觸摸到那些“新朋友”，真開心。
長輩們懂的太多，有時(shí)他們太忙，我就“偷偷”在一旁學(xué)，從他們一言一行中真能學(xué)到不少知識(shí)。驗(yàn)收線路中，施工隊(duì)的缺陷總是逃可是他們的火眼金睛：“拉線松動(dòng)，桿偏5°，導(dǎo)線對(duì)地距離不夠……”，等等。他們認(rèn)真工作的樣貌“帥”極了，真想有一天我也像他們一樣。
踏著太陽我們啟程，乘著月光我們歸來。雖然有時(shí)有點(diǎn)苦，有點(diǎn)餓，有點(diǎn)熱，有點(diǎn)累，可是想到千家萬戶燈火通明，孩子在燈火下學(xué)習(xí)，老人們?cè)跓艄庀麓认榈哪抗?，幸福的感覺油然而生。所以不管走過多少路流過多少汗，大家都感到很值得，臉上總洋溢著欣慰的微笑，放松的心境。朋友與我見面，第一句話“你又曬黑了”，聽到這話我不僅僅不感到沮喪，而是發(fā)自內(nèi)心的自豪。
因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信，有付出不必須有回報(bào)，但不付出決不會(huì)有回報(bào)。真心感激長輩們孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我明白踏實(shí)做事，真誠待人，虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐是做人和工作的基本準(zhǔn)則。
前方的路還很遠(yuǎn)，需要我腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
六周的實(shí)習(xí)結(jié)束了。但是我對(duì)知識(shí)的追求，對(duì)知識(shí)得渴望始終沒有結(jié)束。這次實(shí)習(xí)使我的動(dòng)手能力得到了很大提高，也讓我認(rèn)識(shí)到動(dòng)手能力是多么的重要。我們平時(shí)的學(xué)習(xí)雖然感覺自己還是很不錯(cuò)的，在專業(yè)知識(shí)方面是比較優(yōu)秀的。但是通過這次的的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到好的理論知識(shí)只是基礎(chǔ)，只有通過與實(shí)踐的相結(jié)合才是真正的知識(shí)。社會(huì)需要的不僅是滿腔熱情的人更是有真正動(dòng)手能力的人。以前的學(xué)習(xí)主要是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而這次的實(shí)習(xí)讓我知道基礎(chǔ)的理論知識(shí)是不夠的。在這次的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括電路的設(shè)計(jì)，印制電路板，電路的焊接和調(diào)試等等。通過這六周的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了許多的東西：
一直以來我們都在為同一個(gè)問題而煩勞問什么我的學(xué)習(xí)、工作效率這么的低呢。其實(shí)我們大家的工作能力都是差不多的，重要的是因?yàn)槲覀儧]有學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，怎樣和同學(xué)們打交道。在實(shí)訓(xùn)中，大家經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)于焊接，檢查和調(diào)試各個(gè)方面，所以大家都多了一份經(jīng)驗(yàn)。這種合作精神我想也是日后我們進(jìn)入社會(huì)工作和進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)所需要的，因?yàn)闆]有好的團(tuán)隊(duì)就談不上什么工作，學(xué)會(huì)互幫互助才能為我們以后的路添加更加堅(jiān)固的堡壘、不管走到了那兒都是充滿了信心。
現(xiàn)在想想之前的學(xué)習(xí)只能是叫做井底之蛙，以為學(xué)到了很多，其實(shí)不然。學(xué)習(xí)其實(shí)就是一個(gè)逐漸完善的過程我們從來就沒有資格說我們學(xué)好了，更不能說比誰學(xué)得好。在這次的實(shí)習(xí)中我們做了五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目側(cè)重了不同的方面，從不同方面對(duì)所學(xué)專業(yè)有所了解。在此前的理論學(xué)習(xí)中，我掌握了很好的理論知識(shí)，一開始以為自己學(xué)得好實(shí)訓(xùn)也沒有什么問題，在這次實(shí)習(xí)中我體會(huì)到?jīng)]有什么天才，也沒有什么基礎(chǔ)，在這里就只有動(dòng)手。只有動(dòng)手你才有可能很好的完成每個(gè)項(xiàng)目，從電路設(shè)計(jì)，焊接，到檢查，調(diào)試。通過這次實(shí)習(xí)對(duì)電路的焊接技巧，調(diào)試方法，設(shè)計(jì)流程和方法有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。這次的實(shí)習(xí)讓我對(duì)這些知識(shí)從感性到理性的認(rèn)識(shí)。理解這些東西無疑在以后的學(xué)習(xí)生活對(duì)我們會(huì)有很多的幫助。
沒有什么事情能難到我們這句話說的沒有錯(cuò)，我們都有著雄心壯志，都有對(duì)未來生活美好的憧憬。在實(shí)習(xí)我們做了很多的項(xiàng)目。但是有很多因?yàn)榧?xì)小的錯(cuò)誤或疏忽而導(dǎo)致結(jié)果無法出來。但有時(shí)他又會(huì)給你一個(gè)驚喜比如做到一點(diǎn)也沒有興趣的時(shí)候結(jié)果卻出來了。也又可能結(jié)果明明就是出來了但是你沒有注意他，或者結(jié)果出來了但是你卻不知道他就是結(jié)果。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到在以后的工作和科研中需要我們耐心細(xì)致，保持冷靜，遇到問題時(shí)不急不躁，理智分析問題產(chǎn)生的原因和解決辦法。生活中我們要踏踏實(shí)實(shí)，誰也沒有捷徑，誰也別想走捷徑，只有努力的背影。生活得靠我們的努力慢慢的朝自己的目標(biāo)前進(jìn)，我們都得相信積累的力量。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的情緒不言而喻。下面就是小編給大家?guī)淼膶?shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文，希望能幫助到大家!
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)瞬息即過，為大家?guī)磉@篇實(shí)習(xí)，了自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足，期望這篇大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)能夠供大家作為參考范例。
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一向是這兩個(gè)月對(duì)自己的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的辦法，兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自己的弱處和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
來見習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自己會(huì)在中糧得到很好的成長，也會(huì)為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!和不足，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢(shì);養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個(gè)積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團(tuán)軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報(bào)、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負(fù)責(zé)文件取放，并與同事一齊編寫單元20年度戰(zhàn)略規(guī)劃。透過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自己有了進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也讓自己感受到自己的價(jià)值所在。
實(shí)習(xí)就是每一個(gè)大學(xué)生所必須經(jīng)歷的從大學(xué)校園生活向社會(huì)實(shí)踐生活的一個(gè)工作的過渡，由原來的大學(xué)生變成社會(huì)人。說真的四年的大學(xué)生活就快結(jié)束了，可對(duì)于我來說時(shí)間真可以說是飛逝般流逝得不知不覺，有時(shí)候想想似乎有種驀然回首，自己還是站在操場(chǎng)上接受軍訓(xùn)的那個(gè)剛從高中畢業(yè)的學(xué)生那種感覺。很難想象自己就快要大學(xué)畢業(yè)了，想到要走進(jìn)社會(huì)了，心中難免有點(diǎn)惴惴不按，有點(diǎn)期待，又有點(diǎn)膽怯。
學(xué)校為我們安排了這次為期近二十天的校內(nèi)實(shí)習(xí)，目的是為了給我們走出學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過渡的階段，讓我們將學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，為進(jìn)入社會(huì)奠定更加結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
在短短的為期近二十天的校內(nèi)教育實(shí)習(xí)里，讓我們感到這次收獲頗豐，指導(dǎo)老師對(duì)我的教案及教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)提出了自己的意見，給予了正確的指導(dǎo)，讓我明白了上好一節(jié)課做好充分的準(zhǔn)備對(duì)我們實(shí)習(xí)生是十分重要的，所有這些，對(duì)我以后的工作都提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。我從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)方面的知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的緊密聯(lián)系的重要性。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!
我在為期這近二十天的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺，這將是我在大學(xué)時(shí)代一次重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習(xí)本專業(yè)三年多的我們，可以說對(duì)相關(guān)專業(yè)已經(jīng)是耳熟能詳了。所有的相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是事倍功半，無從下手。
以前，我總以為自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名成功中學(xué)教師，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，教師行業(yè)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際教學(xué)性和實(shí)踐性。離開教學(xué)和實(shí)踐，大學(xué)生求職案例，其它一切都為零!我在這次一系列的教育實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的教學(xué)的特點(diǎn)和教學(xué)方法的積累，以及題外的很多道理。
為期近二十天的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會(huì)在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這一個(gè)多月的里有我的很多第一次：第一次寫教案并修改教案、第一次真正站在講臺(tái)上、第一次面對(duì)學(xué)生說了很多話、第一次被尊稱為老師……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財(cái)富。在此非常感謝學(xué)校為即將走上社會(huì)踏上工作崗位的我們安排的這次難得的校內(nèi)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)前一次寶貴的熱身，我們衷心的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，及悉心指導(dǎo)我們的老師們!我會(huì)繼續(xù)努力，相信扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，以及在本次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我今后在社會(huì)中立足定會(huì)有很大的幫助!
總之，大學(xué)生自我鑒定，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對(duì)教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，德高為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己潛力的舞臺(tái)。
透過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的潛力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的潛力。新聞學(xué)，它主要是一門以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手潛力，它所接觸的對(duì)象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命，實(shí)習(xí)給一個(gè)初學(xué)者帶給了鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)教會(huì)一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息，怎樣用事實(shí)說話，怎樣才能做到新聞的及時(shí)。這些只有在實(shí)習(xí)中才能深刻體會(huì)到什么是抓“活魚”和“搶”新聞。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。
到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作潛力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者、修改學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫出有生命力的新聞作品。
二.實(shí)習(xí)資料
新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：
1.實(shí)地采訪
只有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查，才能寫出有好處的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。
2.訪后寫作
新聞寫作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫一些東西，才能更好地掌握新聞寫作的基本方法，力爭(zhēng)做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫到作品中，寫一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
3.修改整理
當(dāng)寫完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，能夠透過素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，透過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導(dǎo)語，熟練的運(yùn)用各種新聞寫作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪潛力，提高了自己的提問水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活。在采訪后寫了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫法，尤其是消息和通訊的寫法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評(píng)述性消息、特寫性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專訪等。還有電視新聞的寫作，廣播新聞的寫作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者就應(yīng)具備哪些素質(zhì)體會(huì)到了記者的主角，怎樣才能做到記者的“識(shí)”、“才”、“學(xué)”，認(rèn)識(shí)到了記者和修改的關(guān)系。
透過這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐潛力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的潛力強(qiáng)了，語言運(yùn)用潛力增強(qiáng)了，寫作潛力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
四.實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，透過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有構(gòu)成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的潛力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪中，還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用潛力還不夠，普通話水平不高。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的潛力，盡可能完善自己。
五.對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見
實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過程，映盡量做到以下幾個(gè)方面：
1.盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠(yuǎn)，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作。
2.盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問題，只有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開闊眼界，使報(bào)道更有特色。
3.在采訪，寫作，修改等一系列過程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，就應(yīng)懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用潛力，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者帶給鍛煉平臺(tái)。
4.記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵(lì)記者開拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要?jiǎng)?chuàng)新思維，更新觀點(diǎn)。
5.新聞單位要盡可能多的給每一位記者帶給一個(gè)自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過程，運(yùn)用到實(shí)踐中去，就應(yīng)多動(dòng)手操作。
實(shí)習(xí)，是十分重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升潛力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，將課堂的理論知識(shí)與實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，了解他們之間的異同點(diǎn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作之間存在著怎樣的差距。
眾所周知，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，還使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問題，并經(jīng)過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問題的本事。
短短一周的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但感覺還是有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)周的最終一天我們對(duì)本周的實(shí)習(xí)進(jìn)行了總結(jié)回憶，并以制作ppt展示的方式和同學(xué)們一齊回憶了整個(gè)實(shí)習(xí)過程，在實(shí)習(xí)總結(jié)中我們組取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為此，我們都很高興，整個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，總結(jié)一下收獲大概的有以下幾點(diǎn)：
學(xué)校的生活相對(duì)而言較為單純，無需我們擔(dān)憂很多的問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠，而在實(shí)際的運(yùn)作中當(dāng)中則不然，實(shí)際中，我們要研究的則更多，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。我們實(shí)習(xí)時(shí)是跟著教師的安排一步一步走的，可是在這之前，教師的準(zhǔn)備卻是很辛苦很細(xì)致的，也正因?yàn)檫@樣，才有我們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)有條理的有安排的順利進(jìn)行。周全細(xì)致的計(jì)劃，這是除了課本上的知識(shí)外，我們要向教師學(xué)習(xí)的。
做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。
雖然一周的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，學(xué)習(xí)到的東西也很有限，可是這足以讓我體會(huì)到僅有不斷的努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，才能夠逐步完善自我，提升自我。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作
1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺，
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3、其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量，
1、協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管，
2、協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
3、系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4、集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
5、月度、半年、年度工作總結(jié)。
6、v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單
7、數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
8、客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9、集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，
1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，
2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5、雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案
6、市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20__年工作計(jì)劃
能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
20__年對(duì)__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績(jī)
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營銷__、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到__萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷__科技、__等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與__支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在__年的工作中，__路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的`所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺(tái)工作總結(jié))負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三.存在的問題
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、20__年工作規(guī)劃
20__年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績(jī)效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
x年12月9日，我們來到了保利白玫瑰大酒店進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這是我來保利白玫瑰的第一天，也是我踏上工作崗位的開始。對(duì)于保利白玫瑰大酒店，在來之前，我只知道它是一個(gè)五星級(jí)的酒店。
第一次踏上五星級(jí)大酒店，心情是何等的激動(dòng)，穿上工作服，我們簡(jiǎn)單的參觀了酒店。畢竟是五星級(jí)的酒店，里面的裝潢與擺設(shè)是那么的高貴與別致。我們來到商務(wù)中心，站的筆直，聽著主管和領(lǐng)班給我們上第一堂課—儀容儀表。接著，她跟我們簡(jiǎn)單介紹了酒店的規(guī)章制度。之后，我們正式進(jìn)入酒店實(shí)訓(xùn)接段。
第一天正式進(jìn)入樓層，我的思維是盲目的。領(lǐng)班教我們最基本的，撤布草，練習(xí)鋪床。一天下來，累得我只想躺下就睡。以后每天跟著師傅做，這樣的日子每天都是忙碌的。早上七點(diǎn)起床，七點(diǎn)二十吃早餐，七點(diǎn)五十開會(huì)，然后進(jìn)入樓層，一直到下午四點(diǎn)半下班。熟悉客房情況后，領(lǐng)班給我們?cè)黾恿斯ぷ髁?。不僅要鋪床，同時(shí)要擦塵，吸塵，每天下班之后要清洗杯子，做工區(qū)衛(wèi)生。
這就是我們每個(gè)的工作，輔助師傅完成客房清潔工作。剛開始那幾天，全身酸痛，很難熬，但我還是一直堅(jiān)持著。累的時(shí)候我告訴自己，如果連這點(diǎn)苦都吃不了，那以后進(jìn)入社會(huì)了怎么辦。所以即使再苦再累，我都要堅(jiān)持。大約這樣的日子過了一個(gè)星期，我們鋪床技術(shù)已經(jīng)上漲了許多，同時(shí)，主管會(huì)檢查我們的質(zhì)量、速度的提高。每天進(jìn)步一小點(diǎn)，每天都掌握一點(diǎn)知識(shí)。
還記得跟師的心境，因?yàn)閹煾祷旧隙际蔷频甑睦蠁T工，所以不論在速度還是工作質(zhì)量上都是要求比較高的人。每天早上我都會(huì)給自己一個(gè)大大的微笑，告訴自己千萬不要輕言放棄，要努力做到最好。即使速度很難跟上腳步，但一定要試一試。就這樣，我的從師路進(jìn)展還挺順利，師傅對(duì)我的表現(xiàn)也還挺滿意的。我始終告訴自己，要相信我能做到，我也一定要做到。
我記得第一次師傅的肯定，我記得第一次領(lǐng)班的表揚(yáng)，我記得第一次主管的贊許和鼓勵(lì)…如此多的第一次，讓我對(duì)今后的工作更充滿了信心。工作中，我告訴自己不能馬虎，必須有一顆責(zé)任心，因?yàn)槲业墓ぷ骶褪墙o客人帶來微笑，給客人帶來關(guān)愛，讓客人感受到家一樣的溫暖。不管自己有多么的不開心，但面對(duì)客人，我始終保持著微笑。我真的感覺到因?yàn)楦冻?，所以快樂的心境。溫暖了他人的心，我自己也收獲了幸福。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)是短暫的，但學(xué)到的東西卻是寶貴的。我對(duì)保利白玫瑰大酒店也有了進(jìn)一步的了解。酒店可謂是鬧中取靜，在繁華的都市顯得格外優(yōu)雅，在您到來之時(shí)，定能體會(huì)到一種獨(dú)有的寧靜與溫馨。酒店設(shè)有行政樓層，無煙樓層?？头扛裾{(diào)高雅，房間寬大、舒適，客房的設(shè)計(jì)處處體現(xiàn)著時(shí)尚化和人性化。室內(nèi)深色的地毯，色彩素雅的裝飾壁畫，室整個(gè)房間洋溢著濃厚的文化氣息，房間內(nèi)全部使用標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施。
酒店擁有多個(gè)風(fēng)格各異的餐廳和多種類型的宴會(huì)廳，充分滿足不同商務(wù)活動(dòng)的需求。室內(nèi)游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，健身房，夜總會(huì)等等，是商務(wù)人士的休閑之選，為賓客工作勞累之余送去一份輕輕。我參觀過標(biāo)準(zhǔn)間和套房，但我印象最深刻的是它們的總統(tǒng)套房，豪華但又高雅。同時(shí)，我也知道了保利白玫瑰大酒店能被評(píng)為五星級(jí)的酒店，能如此受歡迎，并不是外表的裝飾，更多的是這里的管理人員乃至服務(wù)員都有著高尚的職業(yè)道德。這里的服務(wù)是上乘的，以服務(wù)贏得滿意度，以微笑傳遞關(guān)愛與溫暖。
本次實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將客堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握，也為我們?nèi)蘸笤诰频陮?shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)。
同時(shí)，此次實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)客房部有了更深刻的認(rèn)識(shí)?？头渴强腿诵菹⒌膱?chǎng)所，也是酒店為賓客提供的主要服務(wù)產(chǎn)品。客人在酒店停留時(shí)間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了酒店?duì)I業(yè)收入的一半以上。因此，我認(rèn)為客房在酒店的地位是相當(dāng)重要的，它的作用主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：
其一，酒店客房收入是酒店收入的主要來源，客房是酒店出售的最主要的產(chǎn)品，它耐用性強(qiáng)、創(chuàng)利率較高，是酒店收入中最穩(wěn)定的部分。以客房作為基礎(chǔ)設(shè)施的酒店，只有保持較高的住房率才能帶動(dòng)其它設(shè)施充分發(fā)揮效益。
其二，酒店客房服務(wù)質(zhì)量是酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭头渴琴e客在酒店中停留時(shí)間最長的地方，所需各種服務(wù)要求也最多，賓客對(duì)服務(wù)的好壞，感受最敏感，印象最深刻。賓客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)態(tài)度的感受是價(jià)與值是否相符的主要依據(jù)?？头坎繉?duì)酒店環(huán)境、設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)的效果直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及酒店的外觀和形象。
其三，酒店客房的管理直接影響到整個(gè)酒店的運(yùn)行和管理，客房的工作為酒店其它部門的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的環(huán)境和物質(zhì)條件，客房部占有酒店建筑總面積和固定資產(chǎn)中的絕大部分。因此，客房部的管理與酒店全局有直接關(guān)系。
此次保利白玫瑰大酒店的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒有的。從學(xué)校里的朦朧的學(xué)生變成出入職場(chǎng)的“學(xué)習(xí)者”，兩個(gè)身份的轉(zhuǎn)換讓我認(rèn)識(shí)到我現(xiàn)在該做的是做好自己，為以后實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)做好一個(gè)鋪墊。一直記得某人的一句話：萬事皆從小事開始，也許某天小事情也是你人生一大不可缺少的精彩。
在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí)，更多的是要把理論跟實(shí)踐相結(jié)合。我們，要努力?，F(xiàn)在，此刻，我的人生正在進(jìn)行中。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
以20xx年“精細(xì)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，以“嚴(yán)格控制，精細(xì)管理”為原則，將“精細(xì)化管理”理念貫穿工程管理和整個(gè)公司運(yùn)營中，從項(xiàng)目?jī)?nèi)外招投標(biāo)、工程質(zhì)量、材料控制、工程施工、現(xiàn)場(chǎng)管理、驗(yàn)收結(jié)算等方面入手，深入實(shí)施精細(xì)化管理，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工程管理運(yùn)行流程。
二、重點(diǎn)工作措施
（一）內(nèi)部管理方面
（二）工程前期內(nèi)部成本控制
3、對(duì)于大宗材料的采購招標(biāo)，要確保同種材料不少于3家供應(yīng)商，邀標(biāo)會(huì)由工程委員會(huì)主持并進(jìn)行評(píng)標(biāo)，確定最終中標(biāo)者。
（三）工程資金使用方面隨著工程項(xiàng)目的增多，工程墊資和工程款拖欠額度也隨之越大、資金緊張的壓力也就越大，從而使公司逐步陷入資金緊張的窘境，為此在資金使用方面要：
2、本著輕重緩急的原則，將營運(yùn)資金區(qū)分為生產(chǎn)經(jīng)營資金和非生產(chǎn)經(jīng)營資金。生產(chǎn)經(jīng)營資金包括承攬業(yè)務(wù)、項(xiàng)目施工和正常管理費(fèi)所需資金，是保證生產(chǎn)經(jīng)營的必需資金，按照內(nèi)部年度、月度計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)配，保證這部分資金供應(yīng)，不得擠占或挪用。非生產(chǎn)經(jīng)營這部分資金須本著“節(jié)儉、必須、適度”的原則，力求壓縮總額開支。
（四）材料管理方面
1、提高采購人員的政治素質(zhì)和思想覺悟，杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現(xiàn)象出現(xiàn)；
2、提高采購人員的材料質(zhì)量鑒別水平，使其能夠充分、準(zhǔn)確、真實(shí)的掌握材料信息；
7、工程收尾時(shí)，加強(qiáng)材料的清理、退貨、回收、結(jié)算等工作。
（五）工程管理方面
6、施工項(xiàng)目凡已按合同所約定的內(nèi)容竣工并具備驗(yàn)收條件的，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)向公司和甲方提出驗(yàn)收申請(qǐng)，公司先組織工程委員會(huì)成員會(huì)同成本控制部、財(cái)務(wù)初步對(duì)工程進(jìn)行工程量的核實(shí)和驗(yàn)收。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
企業(yè)運(yùn)營管理之后我們?cè)趺礃訉懴嚓P(guān)的調(diào)查報(bào)告恩？你是怎么樣寫的？大家一起看看下面哦！
運(yùn)營管理情況
（一）企業(yè)規(guī)模不斷壯大
企業(yè)職工人數(shù)由20xx年30人增加到779人，中級(jí)以上職稱由5人增加到89人。
（二）運(yùn)營效益不斷提高
融資渠道由單一的銀行貸款發(fā)展為企業(yè)債券、信托融資、中期票據(jù)、私募債等；
融資期限由以前的短期變?yōu)橹虚L期為主，融資平均成本由11%左右下降到現(xiàn)在的`8%以內(nèi)。
（三）支撐作用不斷增強(qiáng)
投入近8億元開發(fā)建設(shè)3.2平方公里的食品工業(yè)園區(qū)初具規(guī)模；
投入近45億元開發(fā)建設(shè)16平方公里的工業(yè)園區(qū)初見成效；
投入近30億元開發(fā)建設(shè)15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔(dān)社會(huì)職能，保障了民生和公共事業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，近幾年來8家企業(yè)累計(jì)投入教育、衛(wèi)生、文體、交通、農(nóng)林水、保障性住房等民生和公共事業(yè)30多億元，為提高人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)發(fā)揮了重要作用。三是較好地帶動(dòng)和支持了中小企業(yè)發(fā)展，8家企業(yè)在開展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)采掘加工、交通運(yùn)輸、商貿(mào)物流等產(chǎn)業(yè)的鏈條式發(fā)展，興農(nóng)擔(dān)保公司為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保294筆，發(fā)生額5.4億元，有效地撬動(dòng)了社會(huì)資金投入。四是發(fā)揮了財(cái)力的重要補(bǔ)充作用和財(cái)政收入的拉動(dòng)作用，20xx年至20xx年，8家企業(yè)上繳的稅費(fèi)對(duì)地方財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率分別達(dá)30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。
（四）體制機(jī)制不斷完善
20xx年實(shí)施了崗位設(shè)置和人員分流工作，人員管理逐漸規(guī)范，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制逐步理順。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十
首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會(huì)大眾為核心的cis體系，從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場(chǎng)上展露頭角。
中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場(chǎng)，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的cis體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個(gè)問題;一切經(jīng)營的目標(biāo)都在于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
其次，經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個(gè)必要條件：
一.計(jì)劃planing，無計(jì)劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計(jì)劃可從年度開始，統(tǒng)稱年度經(jīng)營計(jì)劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計(jì)劃，再編制年度的經(jīng)營計(jì)劃，年度計(jì)劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進(jìn)行，即決策層與中堅(jiān)-基層之間針對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的互動(dòng)。關(guān)鍵在于計(jì)劃下達(dá)以后的跟進(jìn)與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時(shí)間是用在計(jì)劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計(jì)劃的內(nèi)容包括年度經(jīng)營目標(biāo)概述、電力產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃、年度預(yù)算計(jì)劃、成本計(jì)劃、資金計(jì)劃、營銷計(jì)劃、人力配置計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、客戶滿意度提升計(jì)劃;以上所列之計(jì)劃可分解成為部門的職能計(jì)劃。
本人不贊成將‘人’定義為資源，因?yàn)槿耸莿?chuàng)造資源和使用資源的;但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中，確實(shí)將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財(cái)物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯(cuò)誤了，則直接會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因?yàn)樾录悠路中械囊粋€(gè)總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果，就需要慧眼識(shí)別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。
三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅(jiān)-基層，隨時(shí)要了解每個(gè)層級(jí)對(duì)經(jīng)營方針的理解，高階以變來達(dá)到不變，中堅(jiān)實(shí)時(shí)的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個(gè)方針是經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營目標(biāo)的情況時(shí)仍然按原定計(jì)劃走，則會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達(dá)到不變，中堅(jiān)要根據(jù)高階的變化實(shí)時(shí)的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會(huì)導(dǎo)致不良的后果。
四.全面風(fēng)險(xiǎn)管理riskassessmentpart，任何經(jīng)營目標(biāo)都有不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，也存在高風(fēng)險(xiǎn)高利潤。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，所以做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提升經(jīng)營管理的績(jī)效是非常有必要的。一個(gè)企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險(xiǎn)管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險(xiǎn)管控體系包括風(fēng)險(xiǎn)信息管理框架、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、實(shí)施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險(xiǎn)要素包括八個(gè)方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報(bào)告-合規(guī)四個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃。
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)-運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)-信用風(fēng)險(xiǎn)六大類。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立可參照coso協(xié)會(huì)的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》來建立。
五.建立優(yōu)良服務(wù)體系servicesystem，由于長期電力公司在區(qū)域市場(chǎng)上占?jí)艛嗟匚?，信息不?duì)稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會(huì)民眾的樹立形象也不好，所以，做好運(yùn)營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來，建立call-center服務(wù)中心，建立會(huì)員機(jī)制，可將小區(qū)或大的社會(huì)團(tuán)體，甚至將個(gè)人納入會(huì)員體系里來，極大地提升社會(huì)大眾的滿意度，確實(shí)服務(wù)好社會(huì)大眾，同時(shí)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)b2c的模式。
除了以上五個(gè)方面的因素以外，你也可以用項(xiàng)目式的管理來經(jīng)營企業(yè)，按項(xiàng)目式的管理主要是從九個(gè)方面來進(jìn)行管理-整體管理-范圍管理-時(shí)間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險(xiǎn)管理-采購管理，經(jīng)營過程是否都要按照九大知識(shí)領(lǐng)域來管理，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動(dòng)-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個(gè)階段是必然的，如果運(yùn)用看您及管理者的具體要求而定。
管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢(shì)利導(dǎo)-持經(jīng)達(dá)權(quán)就能達(dá)到管理的效果，加之在遇到任何難題的時(shí)候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進(jìn)行分析與權(quán)衡，團(tuán)隊(duì)必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一
一、非盈利性企業(yè)推動(dòng)資源整合
actr獲得迅速發(fā)展得益于新任總經(jīng)理的努力。2002年新管理層組建時(shí)正處于actr發(fā)展低谷，盡管新任總經(jīng)理缺乏公交運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但他懂得企業(yè)管理。他上任適逢actr新的5年規(guī)劃剛啟動(dòng)，于是他同咨詢公司和工作人員緊密合作繪制了actr新的發(fā)展愿景。管理層繼續(xù)尋求積極主動(dòng)的新機(jī)遇。新的領(lǐng)導(dǎo)層注重培養(yǎng)與當(dāng)?shù)厣探?、政界及地方社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得他們的信任；注重圍繞社區(qū)大學(xué)、旅游、通勤等提供特色公交服務(wù)；同步開展服務(wù)質(zhì)量提升和客源培育工作。經(jīng)過不斷努力，actr的公交服務(wù)得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，業(yè)務(wù)拓展8個(gè)月就使客運(yùn)量增長40%，還從社區(qū)大學(xué)、地方政府和unitedway公司等不同途徑獲得資金支持。從服務(wù)方式看，actr經(jīng)營固定路線、通勤及需求響應(yīng)多種服務(wù)，具體包括從middlebury到弗金斯vergennes和布里斯托爾bristol之間的兩條可繞彎型固定線路、兩條分別往南北方向到毗鄰縣域的通勤公交線路，以及一條在明德鎮(zhèn)middlebury環(huán)繞全鎮(zhèn)至明德社區(qū)大學(xué)校園的柔性線路flex-route。由于當(dāng)?shù)赝讲降巧健⒒┖蛥擦致降嚷糜雾?xiàng)目久負(fù)盛名，actr開通滑雪場(chǎng)、休閑旅游用品商業(yè)中心、登山旅游景區(qū)及主要叢林漫步地之間的公交線路。actr圍繞旅游和高校開展服務(wù)，與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)大學(xué)形成良好的合作伙伴關(guān)系，還充分利用交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)與拉特蘭市和伯靈頓市的公交企業(yè)協(xié)作。actr的創(chuàng)造性工作之一是開通與毗鄰兩個(gè)縣相銜接的通勤公交。同時(shí)，actr與州運(yùn)輸公司aot合作在轄區(qū)內(nèi)建設(shè)公交換乘中心和維修保養(yǎng)廠、共用后勤保障設(shè)備與維修服務(wù)，并將這一項(xiàng)目與周邊的商業(yè)、住宅、學(xué)校進(jìn)行綜合開發(fā)。
二、政府控股企業(yè)開展廣泛合作
trax是負(fù)責(zé)德克薩斯州東北部鮑伊、卡斯、臺(tái)達(dá)、富蘭克林、霍普金斯、拉馬爾、莫里斯、紅河和提圖斯等9個(gè)縣的農(nóng)村公交企業(yè)，服務(wù)區(qū)域與阿肯色、路易斯安那和俄克拉荷馬三州接壤。trax是當(dāng)?shù)卣毓蒩rk-tex集團(tuán)的子公司。trax有總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、調(diào)度中心經(jīng)理、機(jī)務(wù)經(jīng)理等4名管理人員，人力資源和會(huì)計(jì)人員由ark-tex集團(tuán)公司職員兼任。依托聯(lián)邦政府實(shí)施“醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃”，trax公司于2006年成立，主要為周邊9個(gè)縣的農(nóng)村居民提供需求響應(yīng)公交服務(wù)。由于醫(yī)療保障運(yùn)輸服務(wù)取消，trax很快就失去了配套當(dāng)?shù)靥峁┺r(nóng)村公交的資金來源，迫使trax為企業(yè)生存而變革。顯然，失去原有醫(yī)療運(yùn)輸保障業(yè)務(wù)是推動(dòng)企業(yè)革新的動(dòng)力。基于經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，trax成功獲得多個(gè)聯(lián)邦公交管理局根據(jù)safetea-lu法案設(shè)立的解決中低收入家庭成員通勤問題的jarc（jobaccessandreversecom-mute）計(jì)劃和提高殘疾人和無收入人群公交出行便捷性的newfreedom計(jì)劃資助。此外，trax還積極開通從德州帕里斯至芒特普萊森特的支線公交，以與灰狗公司的城際班線相銜接。通過業(yè)務(wù)拓展，trax結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢煤托枨筇卣鳎峁┲鴱某Ｒ?guī)公交到人性化公交的多種運(yùn)輸服務(wù)，在農(nóng)村以需求響應(yīng)形式開辟上下班通勤公交，在小城市提供電話預(yù)約服務(wù)，在其他客流較大地區(qū)開行固定路線公交。盡管最初從pilgrim’spride雞肉加工廠和沃爾瑪獲得資助以保障企業(yè)的公交線路正常運(yùn)營，但trax管理層意識(shí)到，盡管非傳統(tǒng)型公交服務(wù)市場(chǎng)可以獲得部分資助，但開展傳統(tǒng)公交服務(wù)可以從政府及其他撥款單位獲得更多支持。因此，管理層以積極創(chuàng)新的態(tài)度與得克薩斯州運(yùn)輸廳的合作，申請(qǐng)聯(lián)邦及州的公交補(bǔ)貼構(gòu)建通勤公交網(wǎng)絡(luò)和為周邊9縣的殘疾人提供需求響應(yīng)服務(wù)的公交業(yè)務(wù)。trax還進(jìn)一步與高校、社會(huì)保障機(jī)構(gòu)和地方政府建立了良好的合作伙伴關(guān)系。trax與企業(yè)、政府和其他機(jī)構(gòu)開展廣泛合作，其中不少大型企業(yè)（如沃爾瑪、肉禽加工廠、社區(qū)大學(xué)、灰狗公司、人權(quán)組織以及特克薩卡納班線運(yùn)輸公司等）。從原來的醫(yī)療運(yùn)輸保障提供商到農(nóng)村公交經(jīng)營者的轉(zhuǎn)變，trax用了3年時(shí)間，不斷拓展業(yè)務(wù)開行了高效率的班線服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供了不同的運(yùn)輸解決方案。真正的創(chuàng)新是trax針對(duì)社區(qū)和乘客進(jìn)行服務(wù)拓展，實(shí)施“公交車會(huì)議室”這一新措施。針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民居住分散、公務(wù)會(huì)議召開不便的現(xiàn)狀，trax為運(yùn)營區(qū)域內(nèi)各鎮(zhèn)提供“公交車會(huì)議室”服務(wù)。即為根據(jù)參會(huì)者居住地分布開通專線運(yùn)輸服務(wù)，會(huì)議在公交車上召開，參會(huì)者就不需專門到指定會(huì)議地點(diǎn)集會(huì)，這一服務(wù)創(chuàng)新使得通常僅有2～3人參加的公務(wù)會(huì)議轉(zhuǎn)變?yōu)樽疃嘤?5人參會(huì)。此外，trax還不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)擁有多功能輔助客運(yùn)服務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)軟件，能實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)定位，裝備了移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。trax還在新建成的公交運(yùn)營與管理中心裝備企業(yè)運(yùn)營所需的大量新技術(shù)裝備。
三、專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)社會(huì)化轉(zhuǎn)型
jaunt是一家為弗吉尼亞州夏洛茨維爾地區(qū)6個(gè)縣提供農(nóng)村公交服務(wù)的企業(yè)，成立于20世紀(jì)70年代中期，當(dāng)初主要提供基于社會(huì)福利保障的運(yùn)輸服務(wù)。到20世紀(jì)80年代初，jaunt為60個(gè)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)服務(wù)，90%的運(yùn)營資金來自社會(huì)福利保障這一專業(yè)化運(yùn)輸。從20世紀(jì)90年代開始，社會(huì)福利運(yùn)輸保障預(yù)算資金不斷下降，大多數(shù)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)終止了與jaunt的運(yùn)輸合同，原來由該領(lǐng)域資金支持下運(yùn)輸服務(wù)的乘客需要利用公共交通系統(tǒng)出行。jaunt不斷尋找開拓新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，獲得了從運(yùn)營區(qū)域外到夏洛茨維爾的通勤公交合同，還在6個(gè)縣范圍內(nèi)的農(nóng)村地區(qū)開通了沿交通走廊的定制公交，為境內(nèi)一家滑雪勝地員工開行至夏洛茨維爾公交樞紐的穿梭公交，以及提供通勤公交、冬季流浪漢穿梭公交、夏洛茨維爾市區(qū)殘疾人輔助公交等服務(wù)。此外，jaunt與轄區(qū)內(nèi)主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、弗吉尼亞大學(xué)及夏洛茨維爾市公交公司保持良好的關(guān)系。目前，保留的'“醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃”相關(guān)的社會(huì)福利運(yùn)輸業(yè)務(wù)占jaunt預(yù)算的10%。jaunt有董事、副主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、安全和培訓(xùn)經(jīng)理、社區(qū)關(guān)系經(jīng)理等6個(gè)管理者，管理48輛運(yùn)行車輛。不過，jaunt仍努力完善社會(huì)福利運(yùn)輸保障，其業(yè)務(wù)經(jīng)理兼職為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提出通過資源整合來滿足其高峰需求的定制化運(yùn)輸組織方案，推動(dòng)不同社會(huì)福利機(jī)構(gòu)之間的用車計(jì)劃整合，幫助社會(huì)福利機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)輸安全、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等方面的工作進(jìn)行規(guī)劃。定線定制服務(wù)是jaunt農(nóng)村公交運(yùn)營管理創(chuàng)新之一，所開行的班次是基于乘客電話預(yù)定數(shù)量確定開行班次，乘客需要根據(jù)約定在指定的公交車站等候乘車。而且，jaunt針對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)縣的不同需求，制定了不同服務(wù)水平和運(yùn)營成本相結(jié)合的多套公交運(yùn)行方案，便于各縣根據(jù)所要求的服務(wù)水平支付相應(yīng)的運(yùn)營補(bǔ)貼。jaunt已融入當(dāng)?shù)氐母黝惿鐣?huì)活動(dòng)中，商、政及地方各界都給予了jaunt很高的評(píng)價(jià)：運(yùn)行高效、管理妥當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、駕駛員專業(yè)素質(zhì)高、車輛技術(shù)狀況好。
四、民營公交企業(yè)開拓新市場(chǎng)
愛達(dá)荷州財(cái)富谷公交tvt公司是一家民營非營利機(jī)構(gòu)，成立于1992年。tvt由與當(dāng)?shù)卦\所毗鄰的海德斯達(dá)公司發(fā)起，成立時(shí)所在的南帕市有28000人，沒有公共交通服務(wù)。目前，tvt現(xiàn)已發(fā)展為經(jīng)營峽谷和奧懷?？h的農(nóng)村公交服務(wù)。到2000年聯(lián)邦政府將南帕市和考德維爾市由農(nóng)村劃分為小城市時(shí)，tvt已在該縣建立了完善的公共交通服務(wù)體系。但由于行政區(qū)劃調(diào)整后tvt所在區(qū)域的業(yè)務(wù)歸峽谷地區(qū)公共交通局管理，tvt失去了65%的資金來源。因此，tvt不得不轉(zhuǎn)而經(jīng)營愛達(dá)荷州西南部亞當(dāng)斯、大峽谷、埃爾莫爾、寶石、帕耶特、奧懷希、山谷和華盛頓8個(gè)縣的農(nóng)村公交，開始在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)推廣其服務(wù)以獲取足夠的資金支持。tvt擁有18輛公交車，包括駕駛員在內(nèi)共有42名工作人員，其中，管理層包括執(zhí)行董事、董事助理、財(cái)務(wù)、操作與安全經(jīng)理和2名業(yè)務(wù)經(jīng)理共5人。2010年tvt年客運(yùn)量達(dá)到145914人次。tvt下轄的山谷社區(qū)公交公司運(yùn)營著15個(gè)通勤趟次及麥考爾市的市區(qū)線。tvt在愛達(dá)荷州帕耶特縣和俄勒岡州馬盧爾縣經(jīng)營斯內(nèi)克河公交公司，還經(jīng)營1條連接山居鎮(zhèn)和山居空軍基地的固定路線公交服務(wù)。此外，tvt為愛達(dá)荷縣2區(qū)和俄勒岡州馬盧爾縣提供醫(yī)療保障計(jì)劃的專業(yè)客運(yùn)服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)占tvt公司總業(yè)務(wù)的12％。tvt為這些農(nóng)村縣的發(fā)育障礙者以及個(gè)人醫(yī)療旅行提供運(yùn)輸。tvt還將公交車租賃給8個(gè)縣的多家老年公寓，由老年公寓運(yùn)營調(diào)度這些車輛，但tvt會(huì)幫助這些老年公寓優(yōu)化運(yùn)輸方案。tvt還為南帕市娛樂中心執(zhí)行合同運(yùn)輸任務(wù)，每天接送學(xué)生。tvt最主要的革新是與轄區(qū)內(nèi)有合作意向的社區(qū)一道組建咨詢委員會(huì)，設(shè)計(jì)定制服務(wù)滿足不同群體需要的運(yùn)營方案，并將方案提交當(dāng)?shù)卣?，政府采納所提交的運(yùn)營方案后tvt會(huì)先開展示范工程，政府不采納時(shí)則最少將運(yùn)營推遲6個(gè)月再議。而且，tvt推動(dòng)了對(duì)當(dāng)?shù)芈灭^開征床位稅，并將稅收用于公交補(bǔ)貼。鑒于轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)達(dá)，tvt很重要的業(yè)務(wù)就是開展旅游客運(yùn)以及為景區(qū)工作人員提供通勤服務(wù)，其中，農(nóng)村通勤服務(wù)是由2011年tvt將合乘中巴通勤服務(wù)作為新的運(yùn)作模式而發(fā)展起來的。基于多年的良好合作，在聯(lián)邦老年人及殘疾人出行保障計(jì)劃資助下，tvt為老年公寓提供專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)將重新啟動(dòng)。此外，tvt計(jì)劃將服務(wù)區(qū)域延伸到格蘭吉維市尋求農(nóng)村公交市場(chǎng)機(jī)遇，該城市尚無公交服務(wù)。
五、運(yùn)營管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)
1.積極開拓地方市場(chǎng)
無論actr、trax、jaunt和tvt都是美國專業(yè)運(yùn)輸服務(wù)提供者向農(nóng)村公交企業(yè)轉(zhuǎn)型的代表。這些企業(yè)轉(zhuǎn)型中都能立足于服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開拓公交市場(chǎng)，通過不斷創(chuàng)新改變當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)對(duì)發(fā)展農(nóng)村公交的認(rèn)識(shí)，也對(duì)當(dāng)?shù)鼐用癯鲂挟a(chǎn)生了重要影響。actr成為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)公共服務(wù)提供商的代表，trax通過與社區(qū)大學(xué)、lowe’s、沃爾瑪和灰狗開展合作在當(dāng)?shù)匕缪葜匾纳鐣?huì)角色，而jaunt改變了當(dāng)?shù)毓幻婷?，使社區(qū)收益匪淺。
2.注重技術(shù)革新
美國農(nóng)村公交企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中注重科技投入，actr是第一個(gè)在佛蒙特州使用“谷歌公交”實(shí)現(xiàn)旅客信息化，也利用facebook和twitter并已開始注重“云計(jì)算”應(yīng)用，成為農(nóng)村公交企業(yè)利用科技提升服務(wù)的典范；trax、jaunt和tvt均采用了輔助客運(yùn)系統(tǒng)軟件，配備了移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)并安裝了車輛自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)，使用先進(jìn)技術(shù)在增加車輛的同時(shí)不需要增加調(diào)度管理人員，同時(shí)有利于提高乘客服務(wù)質(zhì)量。
3.注重開展?fàn)I銷活動(dòng)
無論是非盈利組織、政府控股企業(yè)、專業(yè)運(yùn)輸公司或民營公交企業(yè)，均能夠在轉(zhuǎn)型農(nóng)村公交企業(yè)的過程中積極開拓新業(yè)務(wù)和新合作伙伴。actr從一家非盈利組織成長為一個(gè)真正的企業(yè)取得成功；政府背景的企業(yè)trax以聯(lián)邦公交補(bǔ)貼服務(wù)為契機(jī)與當(dāng)?shù)夭煌瑱C(jī)構(gòu)合作拓展新業(yè)務(wù)，還嘗試與當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬具M(jìn)行業(yè)務(wù)整合。
4.提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)
通過不斷培訓(xùn)提升駕駛員專業(yè)水平、改善車輛技術(shù)狀況以保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是actr、trax、jaunt和tvt等美國農(nóng)村公交企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的根本保障。actr通過不斷滿足差異化需求，將服務(wù)范圍拓展至周邊縣。trax構(gòu)建了新的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供定制化服務(wù)，針對(duì)需求詳細(xì)規(guī)劃。
5.多元化籌措資金
美國農(nóng)村公交企業(yè)取得成功的重要原因，是改變了原有單一資金來源，擁有多元化的融資資源，不依賴于任何一個(gè)資金源。actr、trax、jaunt和tvt都是在充分爭(zhēng)取聯(lián)邦、州、地方等各級(jí)政府農(nóng)村公交補(bǔ)貼政策之外，還與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)合作，建立多元化融資渠道。隨著聯(lián)邦政府對(duì)農(nóng)村公交財(cái)政補(bǔ)貼的力度逐步加大，美國農(nóng)村公交取得了快速發(fā)展。為了總結(jié)美國農(nóng)村公交企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，選取佛蒙特州非營利組織企業(yè)、德克薩斯州的政府控股企業(yè)、弗吉尼亞州的專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、愛達(dá)荷州的民營公交企業(yè)為代表，分析美國農(nóng)村公交企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將美國農(nóng)村公交企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新總結(jié)為積極開拓地方市場(chǎng)、注重技術(shù)革新、注重開展?fàn)I銷活動(dòng)、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多元化籌措資金5個(gè)方面，希望能對(duì)推進(jìn)我國農(nóng)村公交發(fā)展提供參考。但值得說明的是，由于案例選擇的局限性和兩國農(nóng)村公交的差異性，美國相關(guān)企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)營僅可作為借鑒參考，針對(duì)不同地區(qū)的特殊性還需結(jié)合實(shí)際情況探索尋找適合自身發(fā)展的改革思路。
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運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了許多以前所忽略的東西，有讓人愉快的，也有讓人不那么愉快的。這更讓我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識(shí)量少搭不上話。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4、核對(duì)文件效率低。5、實(shí)踐工作能力低，不得法。怎么彌補(bǔ)不足呢?首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。
最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡(jiǎn)單做起來難，不過我相信我有這個(gè)能力和耐力可以做好。發(fā)現(xiàn)許多課堂學(xué)習(xí)中的漏洞，查漏補(bǔ)缺也是我們實(shí)習(xí)的重要任務(wù)之一。我們也在一直朝著好的方向不斷的努力著。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是我們?nèi)松械恼嬲皩?shí)習(xí)”還有很多很多，或者應(yīng)該說我們?nèi)松械膶?shí)習(xí)到現(xiàn)在才剛剛拉開序幕，我們所付出的努力也才剛剛開始。在人生這場(chǎng)大實(shí)習(xí)中，我們得好好把握好自己，才能不偏離人生的正確軌道。我們會(huì)努力，我們會(huì)不斷進(jìn)取，我們會(huì)一直保持著現(xiàn)在的好狀態(tài)，積極的面對(duì)生活中的艱辛與困難，成功或是喜悅。
兩周的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是這兩周所帶給我們的收獲，卻值得我們?nèi)セ睾瞄L一段時(shí)間，期間的辛苦與快樂，也許只有親身體會(huì)過全部過程的我們才可以體會(huì)到。
這次實(shí)習(xí)讓我感觸很深。想做任何事都很容易，但是想要做好卻很難，我們既然有學(xué)校為我們提供的這么好的條件，有如此負(fù)責(zé)的老師為我們輔導(dǎo)，我們有什么理由不盡全力呢?現(xiàn)在我們能做的就只有全力以赴!
我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感謝李紅強(qiáng)老師，感謝河北工業(yè)大學(xué)科技園給我提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!讓我更早一步的與社會(huì)有了更加正面，更加系統(tǒng)的接觸，以后的日子里，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)充分利用，更加努力的前進(jìn)!
我堅(jiān)信，只要付出了絕對(duì)的努力，未來的我們都會(huì)是絕對(duì)的成功者。面對(duì)即將到來的明天，我們一定會(huì)好好的加油!
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三
internet是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進(jìn)入一個(gè)前所未有的信息化社會(huì)。人們用各種名稱來稱呼internet，如國際因特網(wǎng)絡(luò)、因持網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴(kuò)散，不斷增添吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。
目前我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展具體如下特征：
一.參與人數(shù)越來越多
截至底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼206月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。
二.企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變大勢(shì)所趨
進(jìn)八信息化時(shí)代后，電子商務(wù)在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。
與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，通過scm與上游供應(yīng)商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實(shí)現(xiàn)集成一體化運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)物流，資金流、信息流的實(shí)時(shí)、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網(wǎng)絡(luò)covisint平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商的信息實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，從訂購到交付，整個(gè)流程中的每個(gè)階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺(tái)年采購超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來看，電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化，下訂單、經(jīng)營活動(dòng)組織、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
年以來，受全球金融危機(jī)影響，世界各國經(jīng)濟(jì)都遭受了狂風(fēng)暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務(wù)行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)算是不幸之中的幸運(yùn)。2008年，電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊(cè)用戶達(dá)1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴2008年國際、國內(nèi)兩個(gè)交易市場(chǎng)同比增加了1050萬名注冊(cè)用戶及170萬個(gè)網(wǎng)上商鋪，其中，來自國際交易市場(chǎng)的會(huì)員數(shù)目一年增加350萬名，年度增長達(dá)80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個(gè)交易市場(chǎng)的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費(fèi)會(huì)員增長數(shù)目。
就第三方支付來看，到2月底，支付寶注冊(cè)用戶達(dá)1.5億，日交易額峰值達(dá)7億元，日交易筆數(shù)峰值已達(dá)400萬筆。去年8月，支付寶注冊(cè)用戶的數(shù)量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務(wù)市場(chǎng)的火熱。
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，08年中國b2b電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，預(yù)計(jì)到交易規(guī)模將達(dá)到9.72萬億元。
三.政府越來越重視網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)：
我國電子商務(wù)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得了技術(shù)突破。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為電子商務(wù)下鄉(xiāng)、為電子商務(wù)到農(nóng)村去打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國有1000多萬家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進(jìn)行線上的嘗試。另據(jù)艾瑞預(yù)計(jì)，20，b2b電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增速。按照國家規(guī)劃，到前，我國大型企業(yè)的物資采購，至少要有25%在網(wǎng)上完成。
四川省今年出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策，政策規(guī)定：年以前在川注冊(cè)，且2009年新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè)，加入一個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可享受一次性補(bǔ)助。
外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展國際貿(mào)易的，按繳費(fèi)額50%給予入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，一次性補(bǔ)助額最高不超過1萬元。內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展b2b、b2c市場(chǎng)銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助，補(bǔ)助金額不超過實(shí)際支付入網(wǎng)費(fèi)金額。
成都市2009年也出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：
(一)對(duì)全市電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)企業(yè)納稅地方實(shí)得部分，按現(xiàn)行財(cái)政體制對(duì)市本級(jí)所得給予企業(yè)全額獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)對(duì)全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給
予人民幣100萬元的一次性補(bǔ)助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出：
(三)對(duì)符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)年新錄用大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動(dòng)合同》并在勞動(dòng)保障部門備案的，給予用人單位人民幣元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。
(四)電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng)，補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。
(五)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場(chǎng)推廣活動(dòng)，全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場(chǎng)地租用費(fèi)。
(六)對(duì)由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)評(píng)審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門審核后向社會(huì)公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
武侯區(qū)被授予“中國西部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱號(hào)。這是西部首個(gè)，也是惟一一個(gè)“國字號(hào)”電子商務(wù)核心區(qū)。
目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設(shè)、項(xiàng)目招引、平臺(tái)建設(shè)、人才培育與引進(jìn)等領(lǐng)域，鼓勵(lì)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)聚集武侯。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必將我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的源動(dòng)力，是真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)誰就掌握了經(jīng)濟(jì)的命脈。
運(yùn)營管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理和營銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進(jìn)我國企業(yè)運(yùn)營管理的策略，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營管理展開了一番研究。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)營管理
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的影響分析
（一）對(duì)成長方式的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)不再集中在資金、技能和規(guī)模等幾個(gè)方面，而是體現(xiàn)在快速和創(chuàng)新上來。誰最先發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，挖掘新的商機(jī)，誰就最新?lián)屨际袌?chǎng)份額，成為該行業(yè)的領(lǐng)跑者。因此企業(yè)的發(fā)展壯大不再是靠效率靠規(guī)模，而是依賴于革新創(chuàng)造，這勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的成長方式。
（二）對(duì)經(jīng)營方式的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)將極大地影響傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，脫離常規(guī)的買賣雙方交易的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了買賣雙方交易的模式外，更多強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商模式。供應(yīng)商通過對(duì)產(chǎn)品營銷渠道的挖掘，作為買賣雙方的中介可能會(huì)占取更多的利潤。
（三）對(duì)生產(chǎn)組織方式的影響
（四）對(duì)組織管理的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以更新，從而使管理更具效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)內(nèi)部決策的層次越來越清晰，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散;又表現(xiàn)為企業(yè)之間組織的網(wǎng)絡(luò)化，形成了以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。
（五）對(duì)企業(yè)營銷模式的影響
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，無論是任何企業(yè)都能夠建立起自己的網(wǎng)站，并且可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這一資源來銷售自己的產(chǎn)品，這種銷售方式不但充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷成本低廉的特點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了銷售方式上快捷的重要特征。在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式之下，人員通常情況下需要在營業(yè)場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售或者是上門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，這樣不論在物力上還是在財(cái)力上都是一個(gè)很大的消耗，因此我們可以很清晰地看到網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的巨大優(yōu)勢(shì)。
（六）對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，最后達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、形成內(nèi)部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效動(dòng)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步完善。