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房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇一
大家好!我是xxx，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。
在培訓、督導(dǎo)各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。
開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的'特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇二
工程經(jīng)理述職報告3時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗教訓。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：
(一)項目監(jiān)理招標
今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃，我部門配合項目完成了凱悅a―08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學;萬通項目二期安置區(qū)b―8、a―5、a―6地塊的監(jiān)理招標、考察、談判、合同簽署。
(二)編寫工程管理制度
編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進行了重新修訂。
(三)召開工程專題例會
xx年我部每月組織集團招采、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實情況等，解決工程中存在的實際問題。
(四)開展河北、北京等異地項目公司的工程管理。
按照集團年初的戰(zhàn)略布署，將河北、北京項目納入到集團統(tǒng)一管理中。今年八、十月份，我部在集團分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對河北、北京異地項目公司的檢查。以河北項目公司、北京森林假日項目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項目公司管理辦法》。
(五)部門內(nèi)部管理
為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強員工危機感和責任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團隊凝聚力。
(六)外部管理
我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟往來，不接受項目上的宴請，切實遵守集團的規(guī)章制度。
(七)工程質(zhì)量管理
我部定期對各項目進行檢查。平均每周不少于一次，重點工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項目公司學習?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點，今后要加大管理、獎懲力度。
(八)工程安全管理
xx年集團各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點加強了對萬通b―5、6;凱悅項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進行提醒和預(yù)警，事后加強跟蹤落實。
(九)工程進度管理
各項目公司上半年工程進度基本達到了目標要求，重點工作節(jié)點均達到了集團要求。如凱悅項目開發(fā)區(qū)7#―10#樓按計劃達到了五月份開盤;2#―6#樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達到5層預(yù)售節(jié)點的要求。萬通項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達到了八至九月份5層封頂節(jié)點的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項目困難。
(十)在集團推廣新技術(shù)、新材料、新工藝
根據(jù)集團的要求和各項目工程的實際情況，我部門進行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進了集團整體工程水平的提高。
(十一)開展培訓工作
今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項目公司及相關(guān)部門的培訓工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進度計劃的`編制》的培訓。
(十二)舉行工程技術(shù)比賽
由工程管理部和萬通項目工程部共同組織舉辦《萬通b5、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。
(十三)加強對各項目監(jiān)理的管理
在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。集團工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會，同時與項目監(jiān)理積極進行座談，詳細了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。
(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強，在實踐中提高能力，加強崗位技能培訓，多提供鍛煉機會，提拔優(yōu)秀人才。
(二)河南省內(nèi)各項目公司推行量化指標考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團隊。
(三)加強與物業(yè)公司、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強預(yù)防管理。
(一)項目公司所報的工作進度均留有一定余地，但集團又沒有標準限制，考核目標難度較低，對集團管控造成影響。工程進度計劃管理應(yīng)逐步建立集團統(tǒng)一標準，建議集團組織各部門、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。
(二)影響集團發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進行獎勵的相關(guān)制度，(集團現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度)，推動管理工作更上一步臺階。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇三
尊敬的公司董事會：
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
每當我回顧以往完成的工作都能夠從中獲益良多，至少我得保證自己已經(jīng)盡到了公司經(jīng)理的職責所在才行，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下認真展開自身的各項工作，而且我在工作中也能夠和其他同事互幫互助從而解決難題，以下是我擔任公司經(jīng)理以來的述職報告并請領(lǐng)導(dǎo)進行評議。
思想上能夠牢記公司的整體發(fā)展方向并為此而努力著，我明白公司的發(fā)展與每個員工在工作中的努力都密不可分，所以我能夠履行好相應(yīng)的職責并遵從公司的發(fā)展方針，平時的工作中能夠密切關(guān)注公司的發(fā)展狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)的指示也能夠認真遵從并確保盡到職責所在，而且我也有加強理論知識的學習并以此來指導(dǎo)自己的工作，確保自己在工作中的表現(xiàn)符合領(lǐng)導(dǎo)的要求并對此進行自我反思，在我看來自己應(yīng)該要不斷提升工作要求以便于能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為了追求思想的進步導(dǎo)致我也會認真查詢資料從而改進工作方式。
工作中則嚴格要求自己并加強對所在部門的管理，一方面我要強化自身的工作能力以便于更好地履行職責，我明白能夠處于經(jīng)理的崗位是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任和諸多員工的支持，因此我要時刻反思自己在工作中的不足之處并努力將其改善，對于自身的職業(yè)發(fā)展而言做好本職工作并追求更高的目標是很重要的。另一方面則是要管理好底下的員工從而促進部門的整體發(fā)展，成為公司經(jīng)理便應(yīng)該在工作中對底下的員工負責才行，所以我很重視對部門的管理并更完善了相應(yīng)的制度，除了監(jiān)督員工做好各自的工作以外也會確保自己符合相應(yīng)的要求。
盡管在工作中盡職盡責卻也存在需要改進之處，主要是在管理方面常常會提出一些不切實際的要求，這樣的做法對于缺乏經(jīng)驗的新員工來說是很難適應(yīng)的，再加上我很少組織對員工的培訓導(dǎo)致整體方面的表現(xiàn)不佳，這種狀況的出現(xiàn)說明我對集體事務(wù)的關(guān)心是不夠的，僅僅追求個人發(fā)展卻在管理方面不夠重視，因此我得盡快改進這方面的不足并加強與其他部門之間的溝通，通過觀察與學習從而認識到自己在管理過程中存在的不足。
能夠在公司經(jīng)理的崗位上盡到自己的職責所在讓我感到很榮幸，我會繼續(xù)履行好自己的職責從而更好地促進公司的整體發(fā)展，我也會在工作中為自己設(shè)置更高的工作目標并努力將其實現(xiàn)。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好!
現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述。
回顧xxxx年，保安部各項事務(wù)都能夠按計劃，按標準執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務(wù)，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持“。即：
人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來就有保障，全年保安部人員平均流動率4。2%;。
我對“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結(jié)為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關(guān)、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。
就如何開展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式進行：
第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應(yīng)變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預(yù)防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實戰(zhàn)消防演習，在公司領(lǐng)導(dǎo)和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿的成功。20xx年，z的消防設(shè)備設(shè)施運行良好率達100%，消防事故發(fā)生率為0。
工作中分工不分家，體現(xiàn)出z“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進。
展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領(lǐng)本部門人員完成各項工作任務(wù)，做好大廈的各項事務(wù)。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設(shè)備設(shè)施運行良好率100%、車場管理達標、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標和愿景。
我深信：只要圍繞“誠信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務(wù)宗旨，團結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現(xiàn)。
最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧!謝謝!
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
經(jīng)理工作的完成往往需要具備長遠的目光，畢竟除了完成自身的工作以外還要考慮到負責部門的發(fā)展，所以我在往年的工作中能夠重視對部門的管理，無論是工作經(jīng)驗的積累還是管理水平的提升都是我盡職盡責的表現(xiàn)，我也很重視領(lǐng)導(dǎo)的指示并以此作為自己工作的準則。
思想上迫切成為優(yōu)秀的管理人員并重視工作的完成，我明白想要讓底下的員工認可自己在工作中的努力，那么便需要自己足夠優(yōu)秀才能夠在工作中有所作為，因此在我擔任這個職務(wù)以來便追求思想上的進步，在我看來只有具備崇高的理念才會熱衷于為集體事業(yè)而奮斗，因此我很重視對理論知識的學習并以此來指導(dǎo)自己的工作，而且我也關(guān)心企業(yè)的發(fā)展并對部門工作進行部署，希望通過自身管理水平的提升來促進企業(yè)的發(fā)展。
工作中則注重個人能力與管理水平的提升，一方面我在成為經(jīng)理以后依舊在工作中嚴格要求自己，我明白自身工作能力不夠優(yōu)秀的話則很容易面臨被淘汰的危機，而且至于對自身職責有更多了解才能夠更好地對部門工作進行安排，畢竟我也是從基層員工努力做到現(xiàn)在的崗位，因此我能夠理解基層員工工作的不易并重視這方面的管理。另一方面則能夠意識到自身缺乏管理經(jīng)驗的問題從而積極向其他經(jīng)理請教，了解其他部門的管理模式并從中認識到自身的不足，而且通過簡單的借鑒也能夠?qū)δ壳暗淖约寒a(chǎn)生積極作用，所以我對部門架構(gòu)進行了重組并完善了管理制度。
盡管目前的我在工作中的表現(xiàn)還稍顯稚嫩，但由于能夠積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)從而取得了不少進展，對我來說這種工作中的積極性是職場發(fā)展中不可缺少的，而我也能夠時刻調(diào)整好自身的狀態(tài)從而投入到部門建設(shè)之中，無論是為了自身的發(fā)展還是管理好所在的部門都需要認真做好工作，而我也嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ鞑⒏纳屏俗陨泶嬖诘牟蛔悖乙矊⒗^續(xù)秉承這種工作態(tài)度從而投入到部門建設(shè)之中。
肩負著部門管理的職責讓我很重視自身工作的完成，總之我會努力成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理從而在能力方面得到領(lǐng)導(dǎo)認可，我也會通過工作中的表現(xiàn)證明自己不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望在今后的工作中能夠為企業(yè)發(fā)展帶來更多貢獻。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務(wù)。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓用戶服務(wù)，可以說已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責，沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望?；仡欉^去的一年，我主要做了以下工作：
一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。
工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關(guān)鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
1、對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿意的解決方案。
2、對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，用戶就是我們的命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務(wù)工作，對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進?？傊坝脩羰强偛谩?，站在用戶的角度思考問題。
工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
從這一段的工作中，我深深體會到，__項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。
以上是我述職，請領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)建議!
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，作為公司的人事經(jīng)理，在這個過程當中我對自己個人能力還是非常有信心的，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學習的態(tài)度，在的工作當中，認真的落實好相關(guān)的工作，對于過去一段時間的工作我也做好如下述職：
一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當中認真的遵守公司的規(guī)章制度，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實在很多方面得到了升華，在這個過程當中當中我應(yīng)該要堅定好自己的工作方向，在這個過程當中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個過程當中，我也喜希望自己可以做的更好一點，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗，作為一名人事經(jīng)理，一直以來我對自己都是比較有信心的，本著一個好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會，一共入職xxx位員工，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性還是比較高的。
平時還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當中我始終都是感覺很有意義，按時的完成好自己的工作，在這個過程當中，確實還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的，我也希望在接下來能夠做的更好一點，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個職位上面，我確實是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高，希望可以在接下來的工作當中，做的更好一點這一點是很重要的，也是我需要去進一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當中做出更好的成績。
對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個過程當中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對此我還是應(yīng)該要認真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責做好，在下一階段的工作當中我一定會認真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇九
20xx年是海聯(lián)集團的元年，也是海聯(lián)集團立足創(chuàng)新，開拓進取的一年。一年來，在集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績。現(xiàn)述職如下：保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營效益，擴大市場份額。
一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。
服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了。
三、做好基礎(chǔ)工作，推動部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環(huán)節(jié)，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作進行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，
二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項成本。
三是要增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效益。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！20xx年即將到來，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴格要求、加強學習、踏實工作，不論是在政治思想上還是個人工作上都取得了很大的進步，接下來我就把自己這一年來的工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
我主動要求進步，自覺遵守各項規(guī)章制度，不論是在思想上還是行動上都對自己嚴格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)的加強，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的'羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。
其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十一
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預(yù)期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務(wù)銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
針對以上不足，我制定20xx年工作計劃：
一、做好現(xiàn)場服務(wù)管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3、堅持“一線大干，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作則，嚴于律己，潔身自好
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準”的行為發(fā)生。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!回顧20____年客房部一年來的工作，在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在客房部全體員工的團結(jié)一心，共同努力下，克服了重重困難，圓滿完成大廈下達給客房部的各項工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工們的支持下，工作業(yè)績?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭Ｏ旅婢臀覀€人一年來的工作做如下述職報告。
一、積極開展培訓，提高員工職業(yè)素質(zhì)。
20__20__年初，我們根據(jù)客房部的實際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓方案，制定了詳細的培訓計劃，從分管領(lǐng)導(dǎo)到主管均根據(jù)自身特點均制定了個人培訓計劃，先后組織多次次有針對性的培訓。提前做好培訓準備工作，著手啟動了培訓的授課準備工作，不同崗位的管理人員負責每次培訓的組織和授課。這樣十分有利于適當分擔員工工作量，也避免了上午工作量不足的弊端，推行后的進半年左右時間，效果明顯，員工的工作熱情十分高漲。與此同時，部門還擬定對客房管理工作實行數(shù)據(jù)化績效考核工作方案。前期先進行模擬實踐，在成熟和完善后將全面推出。
在細化服務(wù)方面，對海華客房內(nèi)的不間斷電源插座張貼了提示條，并對電熱水壺所用的插座上，張貼了安全警示條。
二、針對今年客房新添置的被褥。
在夏季使用時，有學員反映偏熱，影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導(dǎo)商議擬訂購一批夏季使用的被褥，已解決客人使用不適的問題。目前對有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對研究生樓進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)有個別學生用使用紙作為蚊香托架，存在著安全隱患。我們隨即責成當事學生立即整改，并通報相關(guān)老師。同時，安排宿管對10號樓男女寢室進行突擊安全檢查，主要查處學生私自使用禁用電器方面，進一步加強對違禁現(xiàn)象的監(jiān)管。并將安全檢查作為長效管理措施予以開展，立足大局，拓展了工作面，促進了客房部工作的全面協(xié)調(diào)開展。
前不久，我們還對現(xiàn)在無人居住學生寢室內(nèi)的家具進行了規(guī)范統(tǒng)一布置，并對每一間寢室都拍照留檔，打算在開學前與研究生老師溝通，規(guī)定新進學生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強冬季管理，針對冬季天氣驟降的惡劣天氣情況，部門積極組織各小組作好防寒保暖工作，尤其是外圍工作崗位。部門已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當調(diào)整工作時間段。以人為本，關(guān)懷員工。在20____年底本部客房員工將有5名集中退休，鑒于年底前接待工作量大、人手緊，提請人事部門提前招募員工入職，及時做好銜接工作。
三、與時俱進，努力做好客房改造。
根據(jù)客房4—13樓將進行改造計劃，本部已開始對12—13f客房內(nèi)的物品歸類整理，電腦電視臺燈存放在培訓室，家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進行改造，隨后在保證每天清潔客房的基礎(chǔ)上，開展裝修樓層各項清潔開荒工作。同時開始13f—9f5個樓層客房的翻新改造后的開荒清潔工作，安排員工對房內(nèi)老家具搬遷等工作。改造完后各項清潔開荒工作及家具回搬等工作，在開荒中發(fā)現(xiàn)很多裝修及設(shè)施設(shè)備問題，及時反饋信息解決問題等等，包括在清潔中發(fā)現(xiàn)大理石臺面滲水性嚴重，部門自己想辦法找對策進行表面封蠟來解決問題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開荒清潔各類工作。
完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺面上晶面和拋光工作，同時對景觀樹、墻面、玻璃等四周環(huán)境進行及時清潔。
為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀度，安排了機器工對12—13f裝修客房地板進行徹底清潔并上蠟拋光。同時對浴室、組合柜大理石臺面進行封蠟，防止今后使用中污跡滲入臺面。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十三
20xx年初，受xxx董事長及xx總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責xxx大酒店、ktv籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店、ktv外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802、6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年3月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前xxx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。
目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“xx商學院”、“xx職業(yè)技術(shù)學院”和“xx工貿(mào)學?！钡热?。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、ktv培訓的'要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店、ktv開始實習了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店、ktv進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、ktv的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，本市星級酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進駐，本市酒店、ktv行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、ktv在本市少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxxx酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxxx店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十四
分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點和財務(wù)部工作計劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實相符;
及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;
考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;
較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。
協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;
按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
14、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表。
1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;
4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;
保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;
與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策提供及時準確的會計信息;
在加強核算職能的同時，積極發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和建議。
5、積極推動分公司實行全面預(yù)算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20__年9月，我由__x汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到__x任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提升素質(zhì)。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提升管理能力。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干。
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十六
內(nèi)控審計部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計部副經(jīng)理的崗位上，認真履行職責，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，帶領(lǐng)部門全體人員緊緊圍繞公司工作重點，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。全體人員共同努力，堅持依法審計，嚴格自律，較好地完成了各項工作。下面我從四個方面進行述職。
我認為，一個人只有具備了高度政治思想素質(zhì)，才能在事業(yè)中有所作為。作為一名黨員，我時時刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進的新的起點和動力，不折不扣、盡心盡責地做好本職工作。審計的16字執(zhí)業(yè)理念是：客觀、透明、問責、操守、審慎、勤勉、執(zhí)著、自律。
正是對這個職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會和感悟，使我更加深刻的認識到政治理論學習的重要性，對政治學習有了新的認識。政治學習之所以原來學起來是枯燥的，是因為沒有真正用心去讀，沒有把政治理論與實際工作結(jié)合起來去理解政治理論。
其實政治理論是實踐中高度提煉出來的思想精華，又反過來指導(dǎo)實踐，對實際工作的指導(dǎo)意義非常重大。
一年來，我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學習，認真學習集團和公司各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，還堅持利用業(yè)余時間閱讀有關(guān)國家領(lǐng)導(dǎo)人的文選，通過網(wǎng)絡(luò)學習有關(guān)法律和法規(guī)知識，深刻領(lǐng)會黨和國家的政策，并真正落實到實踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強廉潔自律意識、遵紀守法意識。
同時，帶領(lǐng)部門人員不斷加強內(nèi)部審計人員的職業(yè)道德培訓，發(fā)揚審計人員嚴、準、細、實的工作作風，依法審計，堅持原則，為公司的健康運營保駕護航。
一年來，在審計崗位鍛煉了自己，過去是從財務(wù)和業(yè)務(wù)的角度看審計，現(xiàn)在從審計的角度看財務(wù)和業(yè)務(wù)，角度和角色的轉(zhuǎn)換，使我對業(yè)務(wù)的理解和審計的理解更為深刻，也更加能夠很好的發(fā)揮審計的職能。經(jīng)過一年的努力，認真履行職責，較好的完成了各項任務(wù)。
審計工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對立矛盾，如果不能深入理解內(nèi)部審計的最終目的，容易產(chǎn)生審計人員與被審計單位及人員的對立情緒，嚴重的可能導(dǎo)致審計的失敗。
實際上審計在本質(zhì)上除了監(jiān)督還有服務(wù)，針對被審部門的實際情況，為改善其管理出謀劃策，內(nèi)部審計人員可以在修訂制度，完善內(nèi)部控制制度等方面提供科學可行的建議，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的服務(wù)職能，有利于改善被審計部門的經(jīng)營管理，目的就是為了規(guī)范行為，促進管理，歸根到底，內(nèi)部審計的最終目標與被審計單位的目標是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。
目標雖然是一致的，但審計工作的順利開展，離不開被審計單位的理解和支持。為了讓更多的人能夠“認識審計、理解審計、支持審計”，我特別注重審計的工作方法和溝通技巧。
我認為從事審計工作，有精湛的專業(yè)能力是必須的，如果沒有很好的綜合協(xié)調(diào)技能只能是成功了一半。
在每一項審計業(yè)務(wù)中，要求審計人員不僅要謙虛謹慎，執(zhí)著自律，更要多解釋多溝通。審計的目的是讓被審單位接受建議并進行整改，如果方法不當，被審單位就會產(chǎn)生對立情緒，問題不會有效整改，就起不到內(nèi)部管理“助推器”的作用。
內(nèi)控審計部是5月整合時獨立出來的部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，公司各級也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責任重大。
為了使內(nèi)部審計工作真正規(guī)范化運行，我從整章建制，夯實基礎(chǔ)開始工作。
二是跟蹤和修改了內(nèi)部審計作業(yè)流程；
四是建設(shè)內(nèi)部審計制度信息庫，內(nèi)容包括神東制度、集團制度、國家相關(guān)制度、法律法規(guī)、審計準則、審計經(jīng)典案例等，實時更新，成為審計工作的必要工具。
小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊士氣高昂、凝聚力強，工作才能高效快捷。打造一流的審計團隊需要一個漸進的過程，我主要做了以下工作：
一是作為審計部門的負責人，當好團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。我認為有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者是能在關(guān)鍵時刻為團隊指明方向所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的人。
團隊領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，就必須要忘記自己的個性，變成這個崗位所需要的人。在審計項目最緊張的時候，我與成員一起加班加點；當個別人員因工作而受到委屈時，我成為他們的傾訴者和解鈴人。
二是明確工作目標，分解工作任務(wù)，量化考核指標。目標決定方向，年初首先確定年度工作目標，劃分工作任務(wù)，讓全體人員明白工作目標。
按照公司五型企業(yè)績效考核要求，對年度工作任務(wù)按照五定原則進行分解，制定了部門內(nèi)部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標并責任到人，為提高部門工作績效、進一步規(guī)范運行提供了制度上的保障。
三是強化紀律意識，提高審計公正廉潔形象。
自律、公正、客觀是審計人員的基本要求，3月，出臺了《內(nèi)部審計工作紀律》，要求全體人員必須嚴格執(zhí)行審計紀律和各項廉政規(guī)定，遵守職業(yè)道德，并通過對工程審計人員實行ab制分工，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督，對專項審計項目實行審前廉政提醒，規(guī)范審計行為，廉潔從審，樹立了審計人員公正廉潔形象。
四是合理配置審計資源，充分發(fā)揮個人潛能。
根據(jù)四公司整合后，針對部門員工由來自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點，首先通過個別談話溝通，穩(wěn)定思想；其次重視人員的合理配置，一個審計項目是由一個團隊完成的，所以在安排人員時，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成，以求每個成員工作時心情愉悅，發(fā)揮出最佳潛能，提升團隊的競爭力。
五是建立學習型團隊。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經(jīng)常學習，不提高自身水平，如何能出去審人家。學習是多方面的，包括政治學習、業(yè)務(wù)學習，理論學習和實踐中學習。
日常除要求自學專業(yè)知識和集中培訓以外，從下半年開始，確定每周四下午為部門集中學習時間，學習內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團、和國家制度，同時總結(jié)審計經(jīng)驗和不足，探討提升審計工作方法，暢談感受，周四學習制度化、常態(tài)化。
通過相互學習交流，大家相互尊重、相互合作、相互信賴、團隊意識大大增強，也塑造了健康向上的.團隊文化。
共投入3312人次，完成專項資金礦建、土建、安裝以及車輛大修工程送審金額56142.84萬元，審定金額55405.51萬元，核減金額737.33萬元，核減率為1.31%；完成專項經(jīng)營審計項目9個，發(fā)現(xiàn)存在的問題95個，提出審計建議58條。同時，為提供審計咨詢服務(wù)，與部門協(xié)作配合，完成公司交辦的工作。為加強經(jīng)營管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計對經(jīng)營風險的預(yù)警和防范作用。
公司將經(jīng)濟本質(zhì)安全體系建設(shè)項目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀檢監(jiān)察部、內(nèi)控審計部組成小組，內(nèi)控審計部牽頭開展建設(shè)。經(jīng)濟本質(zhì)安全是一個全新的課題，公司把這個任務(wù)交給我們，是對我們的信任和重托，對我們寄予了厚望。
說實話，我壓力非常大，在人員少，專業(yè)知識欠缺的情況下，幾個部門一起多次討論，反復(fù)研究，請教知名咨詢公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力指導(dǎo)和幫助下，11月15日正式啟動，目前項目進展基本順利，但任務(wù)更加艱巨。
內(nèi)部審計工作圍繞公司工作重點，在完成審計任務(wù)的同時，還存在以下幾個方面的不足，也是我今后需要重點改進的地方。
（一）審計重點把握不夠，不能為公司提供很好的建設(shè)性建議。
為此，一方面對公司的業(yè)務(wù)要通過文件、報表、講話等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基層，動態(tài)跟蹤典型單位的經(jīng)營活動，并多與部門溝通，深入實際全面了解和掌握情況，尋找審計線索，以便可靠的把握重點，提高效率。
（二）審計質(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問題。
記得張董事長曾經(jīng)說過，審計存在只愿睜一只眼閉一只眼當“木匠”、和稀泥當“瓦匠”，而不愿硬碰硬當“鐵匠”的問題。這句話對我觸動很大。
董事長的話也正是指出了審計的癥結(jié)就是不能反映深層次問題。解決這個問題可能是一個漸進的過程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時借助外部專業(yè)人員。
其次要注重審計工作的方式方法，主要審計著眼點要從經(jīng)營活動的表象深入到背后、審計的時點要關(guān)注事中、審計的流程要先調(diào)研后審計、規(guī)范審計的具體操作。
再次是提高職業(yè)道德水準，包括鞏固其思想防線，加大審計工作的現(xiàn)場檢查力度，建立被審計單位對審計人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度，加大審計工作底稿的審核，防止隱瞞問題；最后要對不遵守職業(yè)道德規(guī)范的審計人員實行嚴厲處分，決不姑息縱容。
（三）與公司提出的打造服務(wù)型機關(guān)還有差距。
一是要通過教育從思想上認識到機關(guān)的服務(wù)職能，切實轉(zhuǎn)變工作作風。
二是要與基層多交流，切實解決一些基層存在的困惑；
三是盡可能快速便捷的為外來辦事人員提供方便，對于有爭議的問題要耐心做好解釋工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。
以上述職如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我將會在今后的工作中以更加飽滿的熱情和努力將工作搞得更好，更出色。
最后，我忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一年來工作的支持。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十七
彈指一揮間，進入__這個大家庭已經(jīng)有了七個月，從對__文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富，__文化就是我們集團的無形生產(chǎn)力。同時企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟人"，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，他們還作為"社會人"要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。__接管以后，做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是__文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個月時間內(nèi)就參加了__集團的技術(shù)比武、__文化節(jié)等各項活動，大大調(diào)動了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使__這個"家"充滿團結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么我們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。
在__接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣大員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：
(一)、對下屬的員工進行適當?shù)氖跈?quán)。
我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統(tǒng)一的價值觀。
員工價值觀的差異要越小越好，認同度要越高越好讓__的員工生動理解__的企業(yè)文化，讓社會傳誦__的企業(yè)文化，增強__企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次;報酬激勵、成就感激勵、機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會激勵。所以我經(jīng)常性會找禮賓員進行談心溝通，在一定的時間內(nèi)會召開禮賓班組的談心會，讓大家互相之間進行溝通和交流，在平時的培訓過程中，加大__文化的輸入。人本管理強調(diào)"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的.發(fā)展離不開制度的發(fā)展，文化的建設(shè)要靠制度作保障，制度要科學、細致、嚴謹，依靠制度實現(xiàn)競爭淘汰等一系列動態(tài)管理。所以我在管理時不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來。
(三)、努力開拓思維，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，及時反饋。
對于領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭?。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領(lǐng)導(dǎo)決定委任我為培訓經(jīng)理時我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，和加強自學，不斷創(chuàng)新，超越自我。
我現(xiàn)在處于培訓經(jīng)理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經(jīng)理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調(diào)各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現(xiàn)在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：
(一)、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細的資料，對培訓工作的開展和以后持續(xù)的發(fā)展帶來了一定的難度，所以當務(wù)之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
(二)、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們?nèi)W習。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。
(三)、激發(fā)直線培訓經(jīng)理的培訓熱情。
首先要對各部門培訓員培訓和輔導(dǎo)情況納入年度績效考核之內(nèi)(此事在平時已經(jīng)在考核)，在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員(此事可行性請領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對上司在培訓方面有考核權(quán)。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內(nèi)部講師資格，既促使他們自我學習，又有利于對下屬的培養(yǎng)。
(四)、采取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會、讀書會、頭腦風暴法、網(wǎng)上交流、視聽教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現(xiàn)場訓練法等等，都可以在部門培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規(guī)范，重要的是能把大家的學習熱情調(diào)動起來。對員工而言，能夠碰到一個真正對下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機會的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓工作也是為他們自己以后的發(fā)展進行知識儲備。同時培訓方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價者。員工在培訓之后，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓的效果，領(lǐng)班要與員工進行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開展。
我現(xiàn)在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時先從以上幾個方面來慢慢開展酒店的培訓工作，同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點。
培訓要與招聘結(jié)合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個體，放在最佳的崗位上，來實現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓的。比如動機、責任心、一個人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓出來的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個企業(yè)要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應(yīng)該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的，但是也有少數(shù)人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結(jié)合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現(xiàn)在離培訓經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會不斷提高自己，加強自己內(nèi)外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。希望領(lǐng)導(dǎo)在平時工作中能嚴厲要求我，有錯誤馬上指出，來促進我的進步。希望在新的一年中能夠?qū)⒐ぷ髯龅母?，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進步。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共__個制造號的.生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進行。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇一
大家好!我是xxx，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。
在培訓、督導(dǎo)各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。
開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的'特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇二
工程經(jīng)理述職報告3時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗教訓。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：
(一)項目監(jiān)理招標
今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃，我部門配合項目完成了凱悅a―08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學;萬通項目二期安置區(qū)b―8、a―5、a―6地塊的監(jiān)理招標、考察、談判、合同簽署。
(二)編寫工程管理制度
編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進行了重新修訂。
(三)召開工程專題例會
xx年我部每月組織集團招采、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實情況等，解決工程中存在的實際問題。
(四)開展河北、北京等異地項目公司的工程管理。
按照集團年初的戰(zhàn)略布署，將河北、北京項目納入到集團統(tǒng)一管理中。今年八、十月份，我部在集團分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對河北、北京異地項目公司的檢查。以河北項目公司、北京森林假日項目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項目公司管理辦法》。
(五)部門內(nèi)部管理
為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強員工危機感和責任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團隊凝聚力。
(六)外部管理
我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟往來，不接受項目上的宴請，切實遵守集團的規(guī)章制度。
(七)工程質(zhì)量管理
我部定期對各項目進行檢查。平均每周不少于一次，重點工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項目公司學習?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點，今后要加大管理、獎懲力度。
(八)工程安全管理
xx年集團各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點加強了對萬通b―5、6;凱悅項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進行提醒和預(yù)警，事后加強跟蹤落實。
(九)工程進度管理
各項目公司上半年工程進度基本達到了目標要求，重點工作節(jié)點均達到了集團要求。如凱悅項目開發(fā)區(qū)7#―10#樓按計劃達到了五月份開盤;2#―6#樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達到5層預(yù)售節(jié)點的要求。萬通項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達到了八至九月份5層封頂節(jié)點的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項目困難。
(十)在集團推廣新技術(shù)、新材料、新工藝
根據(jù)集團的要求和各項目工程的實際情況，我部門進行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進了集團整體工程水平的提高。
(十一)開展培訓工作
今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項目公司及相關(guān)部門的培訓工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進度計劃的`編制》的培訓。
(十二)舉行工程技術(shù)比賽
由工程管理部和萬通項目工程部共同組織舉辦《萬通b5、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。
(十三)加強對各項目監(jiān)理的管理
在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。集團工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會，同時與項目監(jiān)理積極進行座談，詳細了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。
(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強，在實踐中提高能力，加強崗位技能培訓，多提供鍛煉機會，提拔優(yōu)秀人才。
(二)河南省內(nèi)各項目公司推行量化指標考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團隊。
(三)加強與物業(yè)公司、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強預(yù)防管理。
(一)項目公司所報的工作進度均留有一定余地，但集團又沒有標準限制，考核目標難度較低，對集團管控造成影響。工程進度計劃管理應(yīng)逐步建立集團統(tǒng)一標準，建議集團組織各部門、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。
(二)影響集團發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進行獎勵的相關(guān)制度，(集團現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度)，推動管理工作更上一步臺階。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇三
尊敬的公司董事會：
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
每當我回顧以往完成的工作都能夠從中獲益良多，至少我得保證自己已經(jīng)盡到了公司經(jīng)理的職責所在才行，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下認真展開自身的各項工作，而且我在工作中也能夠和其他同事互幫互助從而解決難題，以下是我擔任公司經(jīng)理以來的述職報告并請領(lǐng)導(dǎo)進行評議。
思想上能夠牢記公司的整體發(fā)展方向并為此而努力著，我明白公司的發(fā)展與每個員工在工作中的努力都密不可分，所以我能夠履行好相應(yīng)的職責并遵從公司的發(fā)展方針，平時的工作中能夠密切關(guān)注公司的發(fā)展狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)的指示也能夠認真遵從并確保盡到職責所在，而且我也有加強理論知識的學習并以此來指導(dǎo)自己的工作，確保自己在工作中的表現(xiàn)符合領(lǐng)導(dǎo)的要求并對此進行自我反思，在我看來自己應(yīng)該要不斷提升工作要求以便于能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為了追求思想的進步導(dǎo)致我也會認真查詢資料從而改進工作方式。
工作中則嚴格要求自己并加強對所在部門的管理，一方面我要強化自身的工作能力以便于更好地履行職責，我明白能夠處于經(jīng)理的崗位是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任和諸多員工的支持，因此我要時刻反思自己在工作中的不足之處并努力將其改善，對于自身的職業(yè)發(fā)展而言做好本職工作并追求更高的目標是很重要的。另一方面則是要管理好底下的員工從而促進部門的整體發(fā)展，成為公司經(jīng)理便應(yīng)該在工作中對底下的員工負責才行，所以我很重視對部門的管理并更完善了相應(yīng)的制度，除了監(jiān)督員工做好各自的工作以外也會確保自己符合相應(yīng)的要求。
盡管在工作中盡職盡責卻也存在需要改進之處，主要是在管理方面常常會提出一些不切實際的要求，這樣的做法對于缺乏經(jīng)驗的新員工來說是很難適應(yīng)的，再加上我很少組織對員工的培訓導(dǎo)致整體方面的表現(xiàn)不佳，這種狀況的出現(xiàn)說明我對集體事務(wù)的關(guān)心是不夠的，僅僅追求個人發(fā)展卻在管理方面不夠重視，因此我得盡快改進這方面的不足并加強與其他部門之間的溝通，通過觀察與學習從而認識到自己在管理過程中存在的不足。
能夠在公司經(jīng)理的崗位上盡到自己的職責所在讓我感到很榮幸，我會繼續(xù)履行好自己的職責從而更好地促進公司的整體發(fā)展，我也會在工作中為自己設(shè)置更高的工作目標并努力將其實現(xiàn)。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好!
現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述。
回顧xxxx年，保安部各項事務(wù)都能夠按計劃，按標準執(zhí)行、落實和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務(wù)，概括起來說，就是嚴格做好“六堅持“。即：
人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來就有保障，全年保安部人員平均流動率4。2%;。
我對“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結(jié)為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關(guān)、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。
就如何開展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式進行：
第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應(yīng)變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預(yù)防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實戰(zhàn)消防演習，在公司領(lǐng)導(dǎo)和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習取得圓滿的成功。20xx年，z的消防設(shè)備設(shè)施運行良好率達100%，消防事故發(fā)生率為0。
工作中分工不分家，體現(xiàn)出z“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進。
展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領(lǐng)本部門人員完成各項工作任務(wù)，做好大廈的各項事務(wù)。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設(shè)備設(shè)施運行良好率100%、車場管理達標、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標和愿景。
我深信：只要圍繞“誠信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務(wù)宗旨，團結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現(xiàn)。
最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧!謝謝!
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
經(jīng)理工作的完成往往需要具備長遠的目光，畢竟除了完成自身的工作以外還要考慮到負責部門的發(fā)展，所以我在往年的工作中能夠重視對部門的管理，無論是工作經(jīng)驗的積累還是管理水平的提升都是我盡職盡責的表現(xiàn)，我也很重視領(lǐng)導(dǎo)的指示并以此作為自己工作的準則。
思想上迫切成為優(yōu)秀的管理人員并重視工作的完成，我明白想要讓底下的員工認可自己在工作中的努力，那么便需要自己足夠優(yōu)秀才能夠在工作中有所作為，因此在我擔任這個職務(wù)以來便追求思想上的進步，在我看來只有具備崇高的理念才會熱衷于為集體事業(yè)而奮斗，因此我很重視對理論知識的學習并以此來指導(dǎo)自己的工作，而且我也關(guān)心企業(yè)的發(fā)展并對部門工作進行部署，希望通過自身管理水平的提升來促進企業(yè)的發(fā)展。
工作中則注重個人能力與管理水平的提升，一方面我在成為經(jīng)理以后依舊在工作中嚴格要求自己，我明白自身工作能力不夠優(yōu)秀的話則很容易面臨被淘汰的危機，而且至于對自身職責有更多了解才能夠更好地對部門工作進行安排，畢竟我也是從基層員工努力做到現(xiàn)在的崗位，因此我能夠理解基層員工工作的不易并重視這方面的管理。另一方面則能夠意識到自身缺乏管理經(jīng)驗的問題從而積極向其他經(jīng)理請教，了解其他部門的管理模式并從中認識到自身的不足，而且通過簡單的借鑒也能夠?qū)δ壳暗淖约寒a(chǎn)生積極作用，所以我對部門架構(gòu)進行了重組并完善了管理制度。
盡管目前的我在工作中的表現(xiàn)還稍顯稚嫩，但由于能夠積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)從而取得了不少進展，對我來說這種工作中的積極性是職場發(fā)展中不可缺少的，而我也能夠時刻調(diào)整好自身的狀態(tài)從而投入到部門建設(shè)之中，無論是為了自身的發(fā)展還是管理好所在的部門都需要認真做好工作，而我也嚴謹?shù)刈龊帽韭毠ぷ鞑⒏纳屏俗陨泶嬖诘牟蛔悖乙矊⒗^續(xù)秉承這種工作態(tài)度從而投入到部門建設(shè)之中。
肩負著部門管理的職責讓我很重視自身工作的完成，總之我會努力成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理從而在能力方面得到領(lǐng)導(dǎo)認可，我也會通過工作中的表現(xiàn)證明自己不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望在今后的工作中能夠為企業(yè)發(fā)展帶來更多貢獻。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務(wù)。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓用戶服務(wù)，可以說已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責，沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望?；仡欉^去的一年，我主要做了以下工作：
一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。
工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關(guān)鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
1、對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿意的解決方案。
2、對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，用戶就是我們的命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務(wù)工作，對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進?？傊坝脩羰强偛谩?，站在用戶的角度思考問題。
工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
從這一段的工作中，我深深體會到，__項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。
以上是我述職，請領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)建議!
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，作為公司的人事經(jīng)理，在這個過程當中我對自己個人能力還是非常有信心的，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學習的態(tài)度，在的工作當中，認真的落實好相關(guān)的工作，對于過去一段時間的工作我也做好如下述職：
一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當中認真的遵守公司的規(guī)章制度，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實在很多方面得到了升華，在這個過程當中當中我應(yīng)該要堅定好自己的工作方向，在這個過程當中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個過程當中，我也喜希望自己可以做的更好一點，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗，作為一名人事經(jīng)理，一直以來我對自己都是比較有信心的，本著一個好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會，一共入職xxx位員工，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性還是比較高的。
平時還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當中我始終都是感覺很有意義，按時的完成好自己的工作，在這個過程當中，確實還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的，我也希望在接下來能夠做的更好一點，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個職位上面，我確實是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高，希望可以在接下來的工作當中，做的更好一點這一點是很重要的，也是我需要去進一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當中做出更好的成績。
對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個過程當中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對此我還是應(yīng)該要認真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責做好，在下一階段的工作當中我一定會認真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。
此致
敬禮！
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇九
20xx年是海聯(lián)集團的元年，也是海聯(lián)集團立足創(chuàng)新，開拓進取的一年。一年來，在集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績。現(xiàn)述職如下：保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營效益，擴大市場份額。
一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。
服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了。
三、做好基礎(chǔ)工作，推動部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環(huán)節(jié)，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作進行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，
二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項成本。
三是要增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效益。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！20xx年即將到來，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴格要求、加強學習、踏實工作，不論是在政治思想上還是個人工作上都取得了很大的進步，接下來我就把自己這一年來的工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
我主動要求進步，自覺遵守各項規(guī)章制度，不論是在思想上還是行動上都對自己嚴格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)的加強，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的'羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。
其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十一
大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預(yù)期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務(wù)銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學習加強提高。
針對以上不足，我制定20xx年工作計劃：
一、做好現(xiàn)場服務(wù)管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細致到位。
2、創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。
3、堅持“一線大干，管理細算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職，以身作則，嚴于律己，潔身自好
做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準”的行為發(fā)生。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!回顧20____年客房部一年來的工作，在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在客房部全體員工的團結(jié)一心，共同努力下，克服了重重困難，圓滿完成大廈下達給客房部的各項工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工們的支持下，工作業(yè)績?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儭Ｏ旅婢臀覀€人一年來的工作做如下述職報告。
一、積極開展培訓，提高員工職業(yè)素質(zhì)。
20__20__年初，我們根據(jù)客房部的實際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓方案，制定了詳細的培訓計劃，從分管領(lǐng)導(dǎo)到主管均根據(jù)自身特點均制定了個人培訓計劃，先后組織多次次有針對性的培訓。提前做好培訓準備工作，著手啟動了培訓的授課準備工作，不同崗位的管理人員負責每次培訓的組織和授課。這樣十分有利于適當分擔員工工作量，也避免了上午工作量不足的弊端，推行后的進半年左右時間，效果明顯，員工的工作熱情十分高漲。與此同時，部門還擬定對客房管理工作實行數(shù)據(jù)化績效考核工作方案。前期先進行模擬實踐，在成熟和完善后將全面推出。
在細化服務(wù)方面，對海華客房內(nèi)的不間斷電源插座張貼了提示條，并對電熱水壺所用的插座上，張貼了安全警示條。
二、針對今年客房新添置的被褥。
在夏季使用時，有學員反映偏熱，影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導(dǎo)商議擬訂購一批夏季使用的被褥，已解決客人使用不適的問題。目前對有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對研究生樓進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)有個別學生用使用紙作為蚊香托架，存在著安全隱患。我們隨即責成當事學生立即整改，并通報相關(guān)老師。同時，安排宿管對10號樓男女寢室進行突擊安全檢查，主要查處學生私自使用禁用電器方面，進一步加強對違禁現(xiàn)象的監(jiān)管。并將安全檢查作為長效管理措施予以開展，立足大局，拓展了工作面，促進了客房部工作的全面協(xié)調(diào)開展。
前不久，我們還對現(xiàn)在無人居住學生寢室內(nèi)的家具進行了規(guī)范統(tǒng)一布置，并對每一間寢室都拍照留檔，打算在開學前與研究生老師溝通，規(guī)定新進學生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強冬季管理，針對冬季天氣驟降的惡劣天氣情況，部門積極組織各小組作好防寒保暖工作，尤其是外圍工作崗位。部門已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當調(diào)整工作時間段。以人為本，關(guān)懷員工。在20____年底本部客房員工將有5名集中退休，鑒于年底前接待工作量大、人手緊，提請人事部門提前招募員工入職，及時做好銜接工作。
三、與時俱進，努力做好客房改造。
根據(jù)客房4—13樓將進行改造計劃，本部已開始對12—13f客房內(nèi)的物品歸類整理，電腦電視臺燈存放在培訓室，家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進行改造，隨后在保證每天清潔客房的基礎(chǔ)上，開展裝修樓層各項清潔開荒工作。同時開始13f—9f5個樓層客房的翻新改造后的開荒清潔工作，安排員工對房內(nèi)老家具搬遷等工作。改造完后各項清潔開荒工作及家具回搬等工作，在開荒中發(fā)現(xiàn)很多裝修及設(shè)施設(shè)備問題，及時反饋信息解決問題等等，包括在清潔中發(fā)現(xiàn)大理石臺面滲水性嚴重，部門自己想辦法找對策進行表面封蠟來解決問題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開荒清潔各類工作。
完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺面上晶面和拋光工作，同時對景觀樹、墻面、玻璃等四周環(huán)境進行及時清潔。
為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀度，安排了機器工對12—13f裝修客房地板進行徹底清潔并上蠟拋光。同時對浴室、組合柜大理石臺面進行封蠟，防止今后使用中污跡滲入臺面。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十三
20xx年初，受xxx董事長及xx總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責xxx大酒店、ktv籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店、ktv外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802、6萬元。（附已簽合同明細表）
20xx年3月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前xxx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。
目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“xx商學院”、“xx職業(yè)技術(shù)學院”和“xx工貿(mào)學?！钡热?。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店、ktv培訓的'要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店、ktv開始實習了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店、ktv進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、ktv的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，本市星級酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進駐，本市酒店、ktv行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、ktv在本市少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxxx酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxxx店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十四
分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點和財務(wù)部工作計劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
2、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實相符;
及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;
考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
5、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;
較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。
協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;
按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作。
14、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表。
1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務(wù)工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;
4、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;
保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;
與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。
1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策提供及時準確的會計信息;
在加強核算職能的同時，積極發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。
加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。
4、加強固定資產(chǎn)驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和建議。
5、積極推動分公司實行全面預(yù)算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20__年9月，我由__x汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到__x任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提升素質(zhì)。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提升管理能力。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就能夠為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干。
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十六
內(nèi)控審計部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計部副經(jīng)理的崗位上，認真履行職責，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，帶領(lǐng)部門全體人員緊緊圍繞公司工作重點，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。全體人員共同努力，堅持依法審計，嚴格自律，較好地完成了各項工作。下面我從四個方面進行述職。
我認為，一個人只有具備了高度政治思想素質(zhì)，才能在事業(yè)中有所作為。作為一名黨員，我時時刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進的新的起點和動力，不折不扣、盡心盡責地做好本職工作。審計的16字執(zhí)業(yè)理念是：客觀、透明、問責、操守、審慎、勤勉、執(zhí)著、自律。
正是對這個職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會和感悟，使我更加深刻的認識到政治理論學習的重要性，對政治學習有了新的認識。政治學習之所以原來學起來是枯燥的，是因為沒有真正用心去讀，沒有把政治理論與實際工作結(jié)合起來去理解政治理論。
其實政治理論是實踐中高度提煉出來的思想精華，又反過來指導(dǎo)實踐，對實際工作的指導(dǎo)意義非常重大。
一年來，我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學習，認真學習集團和公司各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，還堅持利用業(yè)余時間閱讀有關(guān)國家領(lǐng)導(dǎo)人的文選，通過網(wǎng)絡(luò)學習有關(guān)法律和法規(guī)知識，深刻領(lǐng)會黨和國家的政策，并真正落實到實踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強廉潔自律意識、遵紀守法意識。
同時，帶領(lǐng)部門人員不斷加強內(nèi)部審計人員的職業(yè)道德培訓，發(fā)揚審計人員嚴、準、細、實的工作作風，依法審計，堅持原則，為公司的健康運營保駕護航。
一年來，在審計崗位鍛煉了自己，過去是從財務(wù)和業(yè)務(wù)的角度看審計，現(xiàn)在從審計的角度看財務(wù)和業(yè)務(wù)，角度和角色的轉(zhuǎn)換，使我對業(yè)務(wù)的理解和審計的理解更為深刻，也更加能夠很好的發(fā)揮審計的職能。經(jīng)過一年的努力，認真履行職責，較好的完成了各項任務(wù)。
審計工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對立矛盾，如果不能深入理解內(nèi)部審計的最終目的，容易產(chǎn)生審計人員與被審計單位及人員的對立情緒，嚴重的可能導(dǎo)致審計的失敗。
實際上審計在本質(zhì)上除了監(jiān)督還有服務(wù)，針對被審部門的實際情況，為改善其管理出謀劃策，內(nèi)部審計人員可以在修訂制度，完善內(nèi)部控制制度等方面提供科學可行的建議，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的服務(wù)職能，有利于改善被審計部門的經(jīng)營管理，目的就是為了規(guī)范行為，促進管理，歸根到底，內(nèi)部審計的最終目標與被審計單位的目標是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。
目標雖然是一致的，但審計工作的順利開展，離不開被審計單位的理解和支持。為了讓更多的人能夠“認識審計、理解審計、支持審計”，我特別注重審計的工作方法和溝通技巧。
我認為從事審計工作，有精湛的專業(yè)能力是必須的，如果沒有很好的綜合協(xié)調(diào)技能只能是成功了一半。
在每一項審計業(yè)務(wù)中，要求審計人員不僅要謙虛謹慎，執(zhí)著自律，更要多解釋多溝通。審計的目的是讓被審單位接受建議并進行整改，如果方法不當，被審單位就會產(chǎn)生對立情緒，問題不會有效整改，就起不到內(nèi)部管理“助推器”的作用。
內(nèi)控審計部是5月整合時獨立出來的部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，公司各級也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責任重大。
為了使內(nèi)部審計工作真正規(guī)范化運行，我從整章建制，夯實基礎(chǔ)開始工作。
二是跟蹤和修改了內(nèi)部審計作業(yè)流程；
四是建設(shè)內(nèi)部審計制度信息庫，內(nèi)容包括神東制度、集團制度、國家相關(guān)制度、法律法規(guī)、審計準則、審計經(jīng)典案例等，實時更新，成為審計工作的必要工具。
小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊士氣高昂、凝聚力強，工作才能高效快捷。打造一流的審計團隊需要一個漸進的過程，我主要做了以下工作：
一是作為審計部門的負責人，當好團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。我認為有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者是能在關(guān)鍵時刻為團隊指明方向所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的人。
團隊領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，就必須要忘記自己的個性，變成這個崗位所需要的人。在審計項目最緊張的時候，我與成員一起加班加點；當個別人員因工作而受到委屈時，我成為他們的傾訴者和解鈴人。
二是明確工作目標，分解工作任務(wù)，量化考核指標。目標決定方向，年初首先確定年度工作目標，劃分工作任務(wù)，讓全體人員明白工作目標。
按照公司五型企業(yè)績效考核要求，對年度工作任務(wù)按照五定原則進行分解，制定了部門內(nèi)部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標并責任到人，為提高部門工作績效、進一步規(guī)范運行提供了制度上的保障。
三是強化紀律意識，提高審計公正廉潔形象。
自律、公正、客觀是審計人員的基本要求，3月，出臺了《內(nèi)部審計工作紀律》，要求全體人員必須嚴格執(zhí)行審計紀律和各項廉政規(guī)定，遵守職業(yè)道德，并通過對工程審計人員實行ab制分工，實現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督，對專項審計項目實行審前廉政提醒，規(guī)范審計行為，廉潔從審，樹立了審計人員公正廉潔形象。
四是合理配置審計資源，充分發(fā)揮個人潛能。
根據(jù)四公司整合后，針對部門員工由來自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點，首先通過個別談話溝通，穩(wěn)定思想；其次重視人員的合理配置，一個審計項目是由一個團隊完成的，所以在安排人員時，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成，以求每個成員工作時心情愉悅，發(fā)揮出最佳潛能，提升團隊的競爭力。
五是建立學習型團隊。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經(jīng)常學習，不提高自身水平，如何能出去審人家。學習是多方面的，包括政治學習、業(yè)務(wù)學習，理論學習和實踐中學習。
日常除要求自學專業(yè)知識和集中培訓以外，從下半年開始，確定每周四下午為部門集中學習時間，學習內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團、和國家制度，同時總結(jié)審計經(jīng)驗和不足，探討提升審計工作方法，暢談感受，周四學習制度化、常態(tài)化。
通過相互學習交流，大家相互尊重、相互合作、相互信賴、團隊意識大大增強，也塑造了健康向上的.團隊文化。
共投入3312人次，完成專項資金礦建、土建、安裝以及車輛大修工程送審金額56142.84萬元，審定金額55405.51萬元，核減金額737.33萬元，核減率為1.31%；完成專項經(jīng)營審計項目9個，發(fā)現(xiàn)存在的問題95個，提出審計建議58條。同時，為提供審計咨詢服務(wù)，與部門協(xié)作配合，完成公司交辦的工作。為加強經(jīng)營管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計對經(jīng)營風險的預(yù)警和防范作用。
公司將經(jīng)濟本質(zhì)安全體系建設(shè)項目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀檢監(jiān)察部、內(nèi)控審計部組成小組，內(nèi)控審計部牽頭開展建設(shè)。經(jīng)濟本質(zhì)安全是一個全新的課題，公司把這個任務(wù)交給我們，是對我們的信任和重托，對我們寄予了厚望。
說實話，我壓力非常大，在人員少，專業(yè)知識欠缺的情況下，幾個部門一起多次討論，反復(fù)研究，請教知名咨詢公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力指導(dǎo)和幫助下，11月15日正式啟動，目前項目進展基本順利，但任務(wù)更加艱巨。
內(nèi)部審計工作圍繞公司工作重點，在完成審計任務(wù)的同時，還存在以下幾個方面的不足，也是我今后需要重點改進的地方。
（一）審計重點把握不夠，不能為公司提供很好的建設(shè)性建議。
為此，一方面對公司的業(yè)務(wù)要通過文件、報表、講話等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基層，動態(tài)跟蹤典型單位的經(jīng)營活動，并多與部門溝通，深入實際全面了解和掌握情況，尋找審計線索，以便可靠的把握重點，提高效率。
（二）審計質(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問題。
記得張董事長曾經(jīng)說過，審計存在只愿睜一只眼閉一只眼當“木匠”、和稀泥當“瓦匠”，而不愿硬碰硬當“鐵匠”的問題。這句話對我觸動很大。
董事長的話也正是指出了審計的癥結(jié)就是不能反映深層次問題。解決這個問題可能是一個漸進的過程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時借助外部專業(yè)人員。
其次要注重審計工作的方式方法，主要審計著眼點要從經(jīng)營活動的表象深入到背后、審計的時點要關(guān)注事中、審計的流程要先調(diào)研后審計、規(guī)范審計的具體操作。
再次是提高職業(yè)道德水準，包括鞏固其思想防線，加大審計工作的現(xiàn)場檢查力度，建立被審計單位對審計人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度，加大審計工作底稿的審核，防止隱瞞問題；最后要對不遵守職業(yè)道德規(guī)范的審計人員實行嚴厲處分，決不姑息縱容。
（三）與公司提出的打造服務(wù)型機關(guān)還有差距。
一是要通過教育從思想上認識到機關(guān)的服務(wù)職能，切實轉(zhuǎn)變工作作風。
二是要與基層多交流，切實解決一些基層存在的困惑；
三是盡可能快速便捷的為外來辦事人員提供方便，對于有爭議的問題要耐心做好解釋工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。
以上述職如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我將會在今后的工作中以更加飽滿的熱情和努力將工作搞得更好，更出色。
最后，我忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一年來工作的支持。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十七
彈指一揮間，進入__這個大家庭已經(jīng)有了七個月，從對__文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富，__文化就是我們集團的無形生產(chǎn)力。同時企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟人"，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，他們還作為"社會人"要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。__接管以后，做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是__文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個月時間內(nèi)就參加了__集團的技術(shù)比武、__文化節(jié)等各項活動，大大調(diào)動了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使__這個"家"充滿團結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么我們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。
在__接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣大員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：
(一)、對下屬的員工進行適當?shù)氖跈?quán)。
我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統(tǒng)一的價值觀。
員工價值觀的差異要越小越好，認同度要越高越好讓__的員工生動理解__的企業(yè)文化，讓社會傳誦__的企業(yè)文化，增強__企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次;報酬激勵、成就感激勵、機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會激勵。所以我經(jīng)常性會找禮賓員進行談心溝通，在一定的時間內(nèi)會召開禮賓班組的談心會，讓大家互相之間進行溝通和交流，在平時的培訓過程中，加大__文化的輸入。人本管理強調(diào)"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的.發(fā)展離不開制度的發(fā)展，文化的建設(shè)要靠制度作保障，制度要科學、細致、嚴謹，依靠制度實現(xiàn)競爭淘汰等一系列動態(tài)管理。所以我在管理時不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來。
(三)、努力開拓思維，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，及時反饋。
對于領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭?。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領(lǐng)導(dǎo)決定委任我為培訓經(jīng)理時我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，和加強自學，不斷創(chuàng)新，超越自我。
我現(xiàn)在處于培訓經(jīng)理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經(jīng)理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調(diào)各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現(xiàn)在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：
(一)、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細的資料，對培訓工作的開展和以后持續(xù)的發(fā)展帶來了一定的難度，所以當務(wù)之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。
(二)、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。
員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們?nèi)W習。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。
(三)、激發(fā)直線培訓經(jīng)理的培訓熱情。
首先要對各部門培訓員培訓和輔導(dǎo)情況納入年度績效考核之內(nèi)(此事在平時已經(jīng)在考核)，在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員(此事可行性請領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對上司在培訓方面有考核權(quán)。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內(nèi)部講師資格，既促使他們自我學習，又有利于對下屬的培養(yǎng)。
(四)、采取多種培訓方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會、讀書會、頭腦風暴法、網(wǎng)上交流、視聽教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現(xiàn)場訓練法等等，都可以在部門培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規(guī)范，重要的是能把大家的學習熱情調(diào)動起來。對員工而言，能夠碰到一個真正對下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機會的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會讓下面的員工引起高度的重視，同時，培訓工作也是為他們自己以后的發(fā)展進行知識儲備。同時培訓方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價者。員工在培訓之后，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓的效果，領(lǐng)班要與員工進行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開展。
我現(xiàn)在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時先從以上幾個方面來慢慢開展酒店的培訓工作，同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點。
培訓要與招聘結(jié)合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個體，放在最佳的崗位上，來實現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓的。比如動機、責任心、一個人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓出來的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個企業(yè)要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應(yīng)該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的，但是也有少數(shù)人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結(jié)合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現(xiàn)在離培訓經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會不斷提高自己，加強自己內(nèi)外的修為。在工作中一點一滴的成長起來。希望領(lǐng)導(dǎo)在平時工作中能嚴厲要求我，有錯誤馬上指出，來促進我的進步。希望在新的一年中能夠?qū)⒐ぷ髯龅母?，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。
房務(wù)經(jīng)理個人工作述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進步。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共__個制造號的.生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進行。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。