心得體會是對某一具體事件或經驗的理性思考和總結。在寫心得體會時，可以適當引用一些相關的理論知識，來加強自己的觀點和論述。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。第一篇心得體會是關于自我認知和個人成長的，作者通過反思自己的學習和成長經歷，得出了關于自我認知和個人成長的一些重要觀點和體會。第二篇心得體會是關于溝通與人際關系的，作者通過總結自己的溝通經驗和觀察他人的交流方式，提出了一些溝通技巧和人際關系的建議。第三篇心得體會是關于領導力和團隊合作的，作者從自己的團隊協(xié)作經歷中總結出了一些關于領導力和團隊協(xié)作的得失和經驗教訓。第四篇心得體會是關于自我激勵和目標管理的，作者通過個人目標的設定和追求，總結了一些自我激勵和目標管理的實踐經驗。第五篇心得體會是關于創(chuàng)新與思維方式的，作者通過對創(chuàng)新思維和思維方式的研究和實踐，總結了一些關于創(chuàng)新和思維方式的個人見解。第六篇心得體會是關于時間管理和效率提升的，作者通過總結個人時間管理和效率提升的經驗，提出了一些關于時間管理和效率提升的建議。第七篇心得體會是關于學習方法和學習策略的，作者通過總結自己的學習經驗和研究學習方法，提出了一些關于學習方法和學習策略的見解。第八篇心得體會是關于職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的，作者通過對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展的思考和實踐，總結了一些關于職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的建議。第九篇心得體會是關于解決問題和決策思維的，作者通過總結問題解決和決策思維的經驗，提出了一些解決問題和決策思維的方法和技巧。第十篇心得體會是關于互聯(lián)網時代和信息安全的，作者通過對互聯(lián)網時代和信息安全的研究和實踐，總結了一些關于互聯(lián)網時代和信息安全的看法和建議。
三鹿奶粉事件的心得體會篇一
森永奶粉事件是近年來備受關注的一個食品安全事件，引起了廣泛的討論和反思。在這次事件中，森永公司的一批奶粉被發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺，給無辜的嬰兒帶來了極大的健康風險。通過這次事件，我深刻認識到食品安全問題的重要性，感受到企業(yè)責任與監(jiān)管的不可或缺。同時，我也對消費者自身的權益保護和對產品的選擇有了更加明確的認識。
首先，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性。嬰幼兒是國家的未來，他們的健康和安全至關重要。當一家知名企業(yè)的奶粉被曝出存在安全隱患時，不僅僅是企業(yè)的信譽受到了極大的損害，更是給家長們帶來了巨大的心理壓力和經濟負擔。食品安全關乎每一個人的生命健康，我們應該高度重視并采取行動，確保食品生產加工環(huán)節(jié)的質量控制。
其次，森永奶粉事件中企業(yè)責任與監(jiān)管的不可或缺得到了進一步的認識。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也應該承擔起社會責任。在這次事件中，森永公司在安全風險出現(xiàn)后采取了誠懇和及時的處理方式，向受影響的消費者公開致歉，并主動召回產品。這種積極負責的態(tài)度，不僅可以減輕企業(yè)的損失，更可以贏取消費者的信任和支持。而對于監(jiān)管部門來說，應該加強對食品行業(yè)的監(jiān)督和管理力度，避免類似事件再次發(fā)生。
此外，森永奶粉事件引發(fā)了我對消費者自身權益保護的思考。作為消費者，我們有權享受到安全可靠的食品。而這種權益需要我們自己主動維護和保護。在選擇產品時，我們應該加強對產品質量的關注和了解，不要盲目追求價格低廉而忽視品質的重要性。同時，我們可以通過購買來自知名品牌和有安全保障的產品來降低風險，減輕自身的負擔和風險。
最后，森永奶粉事件也給我?guī)砹藢Ξa品選擇的進一步認識。在市場經濟中，信息的不對稱是消費者面臨的一個普遍問題。面對繁多的產品，如何判斷其質量和安全性對任何一個消費者來說都是一項挑戰(zhàn)。在這次事件中，森永公司是一個知名的品牌，但卻發(fā)生了食品安全問題。對于我們消費者來說，不能僅憑品牌的知名度和聲譽來判斷產品的優(yōu)劣。我們應該關注產品的真實情況，積極參與到產品評價和口碑反饋中，借助媒體和網絡等渠道獲取更多的信息，以做出明智的消費決策。
綜上所述，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性，加強了對企業(yè)責任與監(jiān)管的理解，強化了消費者權益保護和產品選擇的意識。我相信，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，未來的食品安全問題會得到有效的預防和解決，人們的生命健康會得到更好的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二
近年來，三鹿奶粉事件在中國引起了巨大的爭議和公憤。三鹿奶粉的質量問題導致許多嬰兒患上了嚴重的尿路結石和其他健康問題。作為一個經歷過這次事件的消費者，我也對這個事件有著深刻的體會和觀察。
第二段：對消費者權益的損害
三鹿奶粉事件不僅是一個個體消費者的問題，更是對整個消費者權益的損害。許多家庭購買了三鹿奶粉，試圖給自己的孩子提供最好的營養(yǎng)，然而他們卻成為了受害者。這不僅僅是一種財產上的損失，更是對孩子健康的威脅。這件事說明了企業(yè)在追求利潤的同時，不能忽視對消費者權益的保護和關注。
第三段：企業(yè)的自省和反思
三鹿奶粉事件讓中國的企業(yè)和消費者都陷入了一場思考和反思。企業(yè)應該自省，認識到對消費者權益的保護是至關重要的。它不僅涉及到公司的信譽和聲譽，更關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要重新審視生產流程和質量控制，提高產品的質量和安全性。同時，政府也應該加強對食品安全的監(jiān)管，制定更加嚴格的法律法規(guī)，確保市場上的食品安全和消費者的權益。
第四段：消費者的權益保護與意識提升
三鹿奶粉事件對于消費者來說是一個重要的教訓。我們應該更加重視產品的質量和安全性，不僅僅是對奶粉產品，對所有食品和生活用品都應該如此。我們作為消費者應該有權利要求企業(yè)提供更好的產品和服務，如有質量問題應該及時向相關部門進行投訴。同時，政府和社會應該加強消費者權益保護的法治環(huán)境，提高消費者維權的渠道和機制。只有消費者意識到自己的權益并積極維權，企業(yè)才會更加重視產品質量，保障消費者的權益。
第五段：發(fā)展可行替代品
三鹿奶粉事件也促使人們開始尋找可行的替代品。在奶粉市場上出現(xiàn)了更多的國內和國際品牌。消費者可以選擇其他品牌的奶粉產品，如荷蘭的費雪、德國的喜寶等。我們要選擇可信任的品牌，確保孩子的健康和營養(yǎng)。同時，政府也應該加強對奶粉市場的監(jiān)管，確保市面上的奶粉產品符合相關質量標準。促使企業(yè)提供更好的產品，保障消費者權益。
總結：
三鹿奶粉事件讓人們更加關注食品安全和消費者權益保護。企業(yè)應該更加重視產品質量和消費者需求，政府要加強監(jiān)管和立法，而消費者也要提高自己的權益保護意識。只有各方共同努力，才能夠建立起一個健康、公正和可信任的消費環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇三
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉”的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業(yè)積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。
神舟七號飛船發(fā)射成功。
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬。“神七”發(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元。
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學》第一單元。
巧婦難為無米之炊。
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區(qū)怎么解決?行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農村這種“巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現(xiàn)代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮??！
三鹿奶粉事件的心得體會篇四
從該事件我們可看出我國政府監(jiān)督機制不完善、制度失誤、管理過程漏洞百出；食品企業(yè)集團經營價值觀扭曲；消費者食品危機意識淡?。簧鐣O(jiān)督軟弱無力。改善中國食品問題要求企業(yè)樹立正確的經營價值觀和職業(yè)道德觀；消費者增強食品危機意識和維權觀念；強化包括媒體輿論監(jiān)督。
要做好中國食品問題就必須做到。
一、完善食品安全相關法律法規(guī)。我們社會現(xiàn)在在努力地建設法治社會，完善法律法規(guī)是必須的。通過完善食品安全相關法律法規(guī)，加大各食品生產加工企業(yè)的責任，有利于讓他們認識到食品安全的重要性，切不可為了一己之利而罔顧法律。
二、加強輿論監(jiān)督。通過加強媒體、社會的監(jiān)督，增強食品生產加工企業(yè)的責任感，增加食品企業(yè)的自覺性與自律性。如果缺乏有效的輿論監(jiān)督，食品企業(yè)就會以為沒人知道他們在生產加工過程中怎樣做，他們就會放松警惕，可能會演變?yōu)槲ɡ菆D。只有加強輿論監(jiān)督，才能有效提高食品企業(yè)的透明度，增強食品市場信心。
三、提高食品安全意識。既要提高食品企業(yè)的食品安全意識，也要提高消費者的食品安全意識。只有兩者都提高了食品安全意識，社會才會形成一種健康的食品安全意識。
四．企業(yè)樹立正確的經營價值觀和職業(yè)道德觀。食品安全事件不是企業(yè)一時疏忽而出現(xiàn)的一次偶然質量事故，而是企業(yè)為了追逐利潤最大化，利用免檢制度作出損害消費者身心健康的重大責任事件，特別是對兒童健康傷害很大，性質是很惡劣的。追求經濟效益，追求利益最大化并沒有錯，賺錢是企業(yè)經營之道，如果不賺錢，談何辦企業(yè)，談何企業(yè)發(fā)展，追逐利潤是企業(yè)天經地義的事情，問題出在唯利是圖上，出在道德層面上。
五．增強消費者食品危機意識。，樹立危機意識十分必要。但是從現(xiàn)實來看，往往是一件食品危機事件爆發(fā)后人們才會意識到食品安全的重要性，食品安全危機意識才因此得以形成。一般來說，危機意識的形成不是一蹴而就的，需要長期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機技能培訓活動，能夠使人們樹立食品安全的風險和危機意識，從而在危機來臨時能夠保持應有的心理準備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。
三鹿奶粉事件只是中國食品安全問題的冰山一角，食品安全問題顯然存在于各行各業(yè)。三鹿奶粉事件造成的嚴重后果提示我國食品安全形勢十分嚴峻。因此，應根據(jù)我國現(xiàn)階段的具體國情，進行食品安全監(jiān)管改革，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當務之急。食品安全是民生大事。三鹿奶粉事件已經發(fā)生了，我們應該痛定思痛，防范于未然。加強食品安全的任務需要我們不斷加強自我修養(yǎng)，與違反食品安全法律法規(guī)做斗爭。
三鹿奶粉事件的心得體會篇五
奶粉事件是指近年來發(fā)生的一系列奶粉質量問題，是一件涉及到全國廣大消費者的大事情。它不但對嬰幼兒健康造成了極大威脅，同時也讓人們重新認識了食品安全問題的嚴重性。在這場事件中，人們得到了許多教訓和經驗，因此，值得我們深刻反思和總結。
首先，這件事情讓我們意識到了食品安全問題的重要性。事實上，食品是人們生活中必不可少的東西，因此對于食品的安全而言，絕對不能馬虎。奶粉這種營養(yǎng)品更是關系到孩子的身體健康，因此我們必須要倍加注意。同時，奶粉事件也給了我們一個預警，告訴我們不要為了追求低價而去妥協(xié)食品質量。所以，我們要不斷加強食品安全監(jiān)管，確保食品的質量安全。
其次，這件事情也讓我們意識到了消費者的權益。在奶粉事件中，那些受害的嬰幼兒和家長無疑是最無辜的，他們的合法權益也受到了極大的侵害。但是，他們的維權行動卻起到了非常積極的作用，并最終促成了相關的法規(guī)出臺。因此，我們可以看到，在維護自身權益和公共利益的過程中，消費者的作用是非常重要和不可或缺的。當然，為了更好地保護自己的權益，我們還需要更多地學習相關法律法規(guī)知識，提高自身維權能力。
再次，這件事情告訴我們，品牌信譽是非常重要的。品牌信譽是企業(yè)非常關注的一個方面，因為它是企業(yè)長期發(fā)展的基礎。奶粉事件中，一些企業(yè)的品牌信譽受到了很大的影響，甚至出現(xiàn)了被消費者抵制的情況。這為企業(yè)敲響了警鐘，告訴他們在經營中要遵循誠信原則，提高產品質量，加強對產品的監(jiān)管。
最后，奶粉事件也讓我們認識到了個人責任的重要性。一個人的言行和行為都會對他人產生影響，如果只顧自己的利益而忽略他人的感受，則不僅會傷害到他人，也可能會傷害到自己。在這件事情中，如果每個人都能夠自覺地履行自己的職責，遵守社會公德和道德準則，那么這件事情就不會發(fā)生，或者發(fā)生的代價也不會那么大。
綜上所述，奶粉事件是一次對我們的教育，它告訴我們食品安全、消費者權益、品牌信譽、個人責任等方面的重要性。希望我們能夠引以為戒，積極反思，并將這些教訓和經驗融入到自己的日常生活中去。只有這樣，才能更好地保障我們自身和社會的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇六
近期，森永奶粉事件再次引發(fā)了人們對嬰兒奶粉質量和食品安全的擔憂。這一事件給消費者和企業(yè)都帶來了巨大的經濟和聲譽損失，也使得我們進一步認識到食品安全的重要性。通過此次事件，我從中獲得了一些心得體會。
首先，食品安全是企業(yè)的基本職責。企業(yè)應當始終將保障消費者的生命安全和健康放在首位，在產品研發(fā)、生產制造、材料采購等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。森永奶粉事件揭示了企業(yè)在產品質量管理上存在的問題，例如檢測手段不夠精準、質檢流程不夠嚴格、內部監(jiān)管不夠完善等。企業(yè)需要加強生產監(jiān)管，不斷提升產品的質量和安全水平，以贏得消費者的信任和口碑。
其次，政府監(jiān)管的重要性不可忽視。政府在食品安全問題上扮演著重要的角色，有責任對企業(yè)進行監(jiān)管和管理。森永奶粉事件暴露了政府在監(jiān)管方面存在的不足，包括監(jiān)管手段不夠嚴謹、對企業(yè)的規(guī)范和處罰力度不夠等。政府應當加強對食品企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立更加嚴格的監(jiān)管制度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，同時提升監(jiān)管人員的專業(yè)水平和執(zhí)法能力。
第三，消費者的權益需要得到保護。消費者是市場經濟的主體，他們的權益應當?shù)玫匠浞值谋Ｕ?。森永奶粉事件引發(fā)了廣泛的社會關注，消費者對奶粉質量和食品安全的擔憂再度被激起。對于那些質量可靠的奶粉企業(yè)來說，他們需要加強與消費者的溝通和互動，提供真實準確的信息，以提升消費者的信任度。對于消費者來說，要增強自身的食品安全意識，增加對產品的辨別能力，選擇質量可靠的品牌。
第四，信息透明度是提升食品安全的關鍵。森永奶粉事件中的一個重要問題就是信息不透明，消費者無法得到真實的信息，導致了恐慌的擴大。企業(yè)要及時披露產品的檢驗結果和質量報告，提供全面準確的信息，讓消費者能夠知道自己所購買產品的質量水平。政府也要加強信息的公開和透明，向消費者提供真實準確的相關信息，增加市民的知情權和選擇權。
最后，媒體在食品安全問題上發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用。媒體的曝光和報道，讓人們對森永奶粉事件有了更深入的了解。媒體要發(fā)揮良好的社會責任感，加強對食品安全事件的報道和跟蹤，不斷推動食品安全問題在社會上引起關注，迫使企業(yè)和政府加大整改力度和法律懲治力度。
綜上所述，森永奶粉事件給我們敲響了警鐘，提醒我們食品安全問題仍然存在著巨大的隱患。企業(yè)應當以消費者的健康和安全為中心，加強產品質量管理；政府要增強監(jiān)管力度，保護消費者的權益；消費者要增強食品安全意識，選擇正規(guī)渠道購買質量可靠的產品。只有在全社會共同努力下，才能夠確保食品安全，保障人民的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇七
第一段：引言（大約200字）
三鹿奶粉事件是中國食品安全史上的一次重大危機，給無數(shù)家庭帶來了巨大的傷害。我親身經歷了這場食品安全事件，我想借此機會來分享我的心得和體會。作為一個小白，我在這次事件中扮演了一個無助的角色，但它也讓我意識到了自己的責任，激發(fā)了我對食品安全的關注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光與震驚（大約300字）
回憶起那個炎熱的夏天，我還是會心生恐懼。那時我剛生了一個可愛的寶寶，為了幫助他健康成長，我毫不猶豫地選擇了三鹿奶粉。然而，當新聞報道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化學物質時，我感到震驚和憤怒。我們付出了巨大的代價來信任這些產品，而他們卻在背后損害了我們的健康。
第三段：追究責任與自?。ù蠹s300字）
三鹿奶粉事件引起了全國范圍內的公憤和譴責，政府和監(jiān)管部門積極采取了措施來追究責任，并嚴厲打擊了不合格食品。這也引起了我個人的思考，并反思了自己在這場食品安全危機中的角色。作為消費者，我意識到自己過于盲目地相信品牌和廣告，沒有對產品質量進行充分的了解和調查。這個事件讓我深刻認識到了消費者在食品安全問題中的重要性，同時也要承擔起自己的責任。
第四段：加強食品安全意識（大約300字）
在這場食品安全危機后，我決心更加努力地加強食品安全意識。首先，我會更加注重食品的選擇，不僅僅關注品牌和廣告，更要了解產品的生產過程和質量認證。我會學會閱讀產品的標簽，確認產品的產地和成分是否符合安全標準。其次，我會更加注重飲食健康，盡量選擇天然、有機的食材，避免過多食用加工食品。最重要的是，我會積極參與公眾活動，關注食品安全問題，并通過行動來推動相關改革。
第五段：總結（大約200字）
三鹿奶粉事件對我來說是一次成功的警鐘，喚醒了我對食品安全的關注和責任。我相信，只有每個人都對食品安全負起責任，才能建立起一個更加健康和可信賴的食品體系。因此，我會繼續(xù)努力保護自己和家人的健康，同時也會積極與身邊的人分享我的經驗和知識，相信在我們共同努力下，未來的食品安全問題會有所改善，我們都能享受到安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇八
首先，我們不得不對近年來頻發(fā)的奶粉事件進行深刻反思。這些事件已經對嬰幼兒的健康造成了不可估量的危害，成為社會不可忽視的熱點問題。這些事故的發(fā)生雖然落實責任主要在生產企業(yè)和監(jiān)管部門，但是它也給我們提出了諸多深刻的問題和思考。
其次，奶粉事件在我們身邊時刻都在發(fā)生。一方面雖然我們在購買嬰幼兒奶粉時，可以選擇國際知名品牌或者成熟的國內品牌，但難以忽視的是，很多小品牌甚至3無產品出現(xiàn)在了市場上，錯綜復雜的利益鏈環(huán)節(jié)導致了監(jiān)督機制的失靈和信息不對稱。另一方面，消費者在選擇奶粉時也缺少對食品質量知識的認知和意識，更易受到品牌營銷的影響，導致購買了不合格的甚至有毒有害的嬰幼兒奶粉。
第三，奶粉事件對于消費者和企業(yè)都造成了極大的經濟和品牌損失。品牌的形象因負面批評而受損，企業(yè)的市場份額受到挑戰(zhàn)，不僅耽誤了企業(yè)的發(fā)展，也讓消費者對于所有嬰幼兒食品產生了更深層次的疑慮，消費再次受到了嚴重的挑戰(zhàn)。對于賣家而言，他們必須采取有效的指導和管理措施以確保產品質量和安全性，這是任何企業(yè)都必須堅持的管理原則。
第四，奶粉事件的發(fā)生也涉及到政府之間的監(jiān)管問題。政府部門在規(guī)章的制定和實施上存在較大的問題，監(jiān)管部門缺少盡職調查和監(jiān)管的知識和技能，導致企業(yè)和消費者缺乏有效的指導和監(jiān)管。政府應該承擔起保護消費者權益和公共安全的責任，在現(xiàn)有的質量和監(jiān)督機制上開展更多的改革，加強對嬰幼兒食品的監(jiān)管，以最終達到真正保護消費者的目的。
第五，奶粉事件需要引起全社會的關注和共同的解決。所有人必須意識到食品安全的重要性和維護消費者權益所承擔的責任。當我們購買食品時，我們需要更多的關注食品安全和質量問題，質量與價格并行，我們需要重視消費者的權益，而不是僅僅考慮價格和口感。此外，社會要加強輿論監(jiān)督，對那些違法生產，生產劣質和假冒偽劣的企業(yè)，以及有關部門的不作為和監(jiān)管失職要加以懲罰。唯有共同努力，才能保證嬰幼兒奶粉的安全。
總之，奶粉事件正是一個反映食品安全問題的縮影。我們必須認清這個問題的嚴重性和緊迫性，并積極做出應有的貢獻，保證嬰幼兒的健康成長，提高消費者對于嬰幼兒奶粉的選擇和判斷能力，推動食品安全的跨部門合作、全社會共同治理，以保證每一個家庭的下一代都能健康茁壯成長。
三鹿奶粉事件的心得體會篇九
近年來，我國曾經出現(xiàn)過多起奶粉安全事故，引起了廣泛關注。本文將著眼于奶粉事件，結合我的個人經驗和所讀過的相關文獻，分享自己的心得和體會。
第一段：問題的根源
奶粉事件不是突如其來的，它的根源可以追溯到我國食品質量監(jiān)管方面的問題。部分企業(yè)以追求經濟利益為主導，忽視了產品質量的管理，導致了安全事故屢屢發(fā)生。我國現(xiàn)階段對于奶粉質量檢測標準仍有待修訂完善，監(jiān)管也存在缺陷，這些都為奶粉安全問題埋下了隱患。
第二段：消費者的重要作用
作為消費者，我們有責任自覺地保護自己的權益。在購買奶粉時，我們應該選擇有信譽的品牌，同時注意查看產品標識，如生產日期和廠家地址等信息。一旦發(fā)現(xiàn)產品出現(xiàn)質量問題，我們應當及時向有關部門進行反映，以及時維護自身利益，也能有效地促進企業(yè)更好地管理產品質量。
第三段：企業(yè)的社會責任
企業(yè)作為利益相關者，其社會責任更應該倍加重視。需要加強對生產過程管控，確保產品的安全和質量。同時，在出現(xiàn)安全問題時，企業(yè)應當積極采取措施，主動追究責任及時公開事故信息，這對于消費者根據(jù)信息進行合理選擇也是非常重要的。
第四段：加強社會監(jiān)督
公眾對于食品安全問題的關注，不僅應該停留在自身利益的保護上，更要通過輿論強有力地推動企業(yè)履行社會責任，促進社會監(jiān)督。身體健康是每個人的追求，更是全社會的需求，以此為背景，提高社會公眾對于食品安全的重視，形成廣泛的輿論壓力，能更好地促進食品行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：個人感悟
作為學生，我認為自己需要更加積極地參與到公眾事務中，關注食品安全問題，傳播正確安全知識。在同學之間，我也會著重宣傳食品安全知識，讓更多的人加入到食品安全保護行動中來，共同維護我們自己和家人的身體健康。
最后，通過這一系列的奶粉事件，我們應該吸取教訓，更加重視食品安全，對食品的選擇應該倍加謹慎，有關部門也應加強監(jiān)管，簡化監(jiān)管機構間的工作流程，早期發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，及時毀掉相關食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十
第一段：引言（150字）
近年來，三鹿奶粉丑聞引發(fā)了廣泛的關注和討論。作為一名家庭主婦，我曾經使用過三鹿奶粉，親身經歷了那個時期的不安和擔憂。通過這段經歷，我有了一些深刻的體會和反思。在這篇文章中，我將分享我對三鹿奶粉事件的心得體會，并表達對食品安全的重視和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的擔憂（250字）
我是在2008年的三鹿奶粉丑聞期間成為一名媽媽的。當時，我對嬰兒奶粉的選擇感到困惑，因為市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作為當時市場上最知名的品牌之一，廣告宣傳和口碑頗好。然而，當我聽到三鹿奶粉丑聞的消息后，我感到十分擔心和恐慌。我無法接受那些無辜寶寶受到如此嚴重的傷害。我對三鹿的信任瞬間崩塌，我感到責任重大，必須為我的孩子選擇更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全觀念的轉變（250字）
三鹿奶粉事件讓我意識到食品安全問題的重要性，給了我一個機會去了解和關注更多的食品安全信息。我開始仔細閱讀奶粉的成分和安全標示。我積極參與媽媽群體的討論，與其他媽媽分享關于各種奶粉品牌的信息和心得。我選擇了一些來自信譽良好的品牌，并陪著我的孩子成長。我開始注重飲食的多樣性，盡量讓孩子吃新鮮的、有機的食物，以提供更多的營養(yǎng)和安全保障。我也慢慢培養(yǎng)了我的孩子注重食品安全的意識，告訴她們何時該拒絕不安全的食物。
第四段：對食品安全的呼吁與行動（300字）
三鹿奶粉事件后的這些年里，我對食品安全異常重視。我積極支持并參與各種相關的活動，鼓勵政府加強對食品安全的監(jiān)管，倡導企業(yè)自律和社會監(jiān)督。我也鼓勵自己的家人、朋友和同事關注食品安全，不要因為價格或廣告宣傳而放松對食品的選擇和購買。我相信，只有每個人的關注和行動，才能真正推動食品安全的改善。
第五段：對未來的展望（250字）
雖然三鹿奶粉事件給我們帶來了巨大的傷害和教訓，但我相信，我們可以從中得到教益。中國的食品安全問題正在逐步改善，政府和企業(yè)在不斷努力著。我希望未來的嬰兒奶粉市場將更加透明，監(jiān)管更加嚴格，品牌負責任的企業(yè)會受到更多的認可和支持。我也希望每個家庭都能注重食品安全，認真選擇食物，尊重自己的身體和孩子的健康。通過這次教訓，我更加明白了食品安全對個人和社會的重要性，我會繼續(xù)努力為食品安全問題倡導和付出我的努力。
總結（100字）
三鹿奶粉事件讓我對食品安全問題有了更為深入的認識和思考。我不再輕信廣告宣傳，而是更加注重產品的質量和安全性。同時，我也積極呼吁社會各方共同關注食品安全問題，鼓勵改善監(jiān)管和企業(yè)自律。只有大家共同努力，我們才能享受到更加健康和安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十一
姓名：伍華賢班級：生工072學號：5602207070摘要：三鹿奶粉事件已經擴展到中國國內多個品牌，進而蔓延到國際名牌如雀巢、臺灣品牌如金輪等奶制品，受害人數(shù)增至數(shù)十萬。由于奶粉、液態(tài)奶消費鏈的突然崩塌，中國奶制品產業(yè)正遭受重災。中原大地，烽煙四起。外國也對中國產品產生了懷疑，訴諸封查、限制等手段。這起事件無疑阻礙了中國民生工業(yè)的成長。
3月：三鹿接到消費者投訴后，回復稱送測未發(fā)現(xiàn)問題;南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。
6月：國家質檢總局網站接到問題奶粉投訴;6月28日,甘肅省內出現(xiàn)首例患兒。7月：廣東出現(xiàn)疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結石病例,長沙、南京、北京多名嬰兒家長投訴三鹿。
8月：三鹿查明不法奶農摻入三聚氰胺，未對外公布消息。9月：豫贛鄂等多省發(fā)現(xiàn)類似病例。
9月11日：甘肅59名嬰兒患病，1人死亡；衛(wèi)生部提醒停止使用該品種奶粉；三鹿集團稱，受到三聚氰胺的污染的奶粉市場上大約有700噸，決定立即全部召回。
9月12日：三鹿集團稱不法奶農摻入三聚氰胺；石家莊警方傳喚78名問題奶粉嫌疑人；質檢總局開始全國性調查；衛(wèi)生部上報病例，印發(fā)相關診療方案；各地三鹿奶粉下架；三鹿受污染奶粉致嬰兒泌尿系統(tǒng)結石事實初步認定。
9月13日：衛(wèi)生部黨組書記高強指出，三鹿事件是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入而造成的。
9月14日：質檢總局應急管理領導小組做出緊急部署，派出工作組赴河北、廣東、黑龍江、內蒙古四省區(qū)，督促檢查應急處置工作。
9月15日：封存和回收的萬余噸奶粉全部銷毀；農業(yè)部派出督導組，分赴牛奶生產重點省（市）開展奶業(yè)生產調研督導工作；三鹿集團向患兒及家屬致公開信道歉。
9月16日：河北省加派四個工作組進駐三鹿集團；又有2人被逮捕，7人被刑事拘留；石家莊副市長被免職，三鹿董事長被罷免；國家質檢總局公布了檢出含三聚氰胺的奶粉和企業(yè)名單，總計22個廠家，其中包括伊利、蒙牛等知名企業(yè)。
截至在11月27日，中國衛(wèi)生部發(fā)出通報說，截至11月27日8時，全國累計報告因食用三鹿牌奶粉和其他個別問題奶粉導致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒多達29萬4000人，其中6人不排除因飲用問題奶粉死亡，目前仍有861名患兒留醫(yī)，154名為重癥患兒。
三方說法:三鹿觀點：
三鹿集團稱此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。目前，公安機關已開始抓捕添加有害物質的不法奶農，追究其法律責任。在今年8月1日，三鹿集團已經查出問題奶粉污染真相：不法奶農向鮮牛奶中摻入三聚氰胺，從而造成嬰兒患腎結石。
根據(jù)三鹿集團品牌管理部部長蘇長生的分析，目前對奶制品中蛋白質的監(jiān)測，并非直接檢測蛋白質，而是根據(jù)氮的含量來推測蛋白質的含量。而三聚氰胺里含氮，添加后，可能導致監(jiān)測指標上蛋白質含量增加。于是，奶農把三聚氰胺加入鮮奶之中。三鹿奶粉又是以鮮牛奶為生產原料，從而導致奶粉中也含有三聚氰胺。奶農觀點：
石家莊某縣奶農馬老漢說，給乳牛喂食摻入三聚氰胺飼料等于是喂毒藥，對奶農有百害無一利，“假如奶牛吃了含三聚氰胺的飼料死了怎么辦？”
他說，一頭乳牛價值人民幣一萬元，一天出奶二十公斤，“比自己親兒子都寶貝”。
三鹿集團在各乳源地建多家奶源中轉站，主要負責將奶廳及散戶的牛奶收集起來，送往企業(yè)的加工廠。而三鹿集團的奶站有不同的模式：一種是奶農自籌資金興建，另一種是與三鹿合資興建，第三種是三鹿自己建站，三種奶站都要經過三鹿驗收，收奶必須經過三鹿工作人員把關。
至于奶廳，就是集中擠奶的設施，奶農只是將乳牛定時趕到奶廳，擠奶由奶廳工作人員完成，并直接進入奶灌車。在這個環(huán)節(jié)中，奶農只需要看到自己的乳牛產了多少奶，一個月后結算即可，“這樣的流程奶農沒有造假的任何機會”。
馬老漢是“擠奶廳模式”供奶的奶農，他和同村十七戶奶農各自散養(yǎng)乳牛，一同到擠奶廳統(tǒng)一采奶。他說，擠奶時，除了為乳牛擠掉三把“細菌奶”后，剩下程序全部機械化完成，鮮奶在真空的容器中抽取、流動、儲存，“奶農根本接觸不到鮮奶，怎么摻假？”
馬老漢的一周歲孫子和五歲孫女都是喝三鹿嬰幼兒奶粉長大。他氣憤地說，三鹿“問題奶粉事件”就是奶販和三鹿驗收、收奶人員勾結作案的結果，三鹿不應將責任扣在奶農身上。
某些專家意見也間接佐證奶農的說法。技術人士表示，三聚氰胺在奶站加到原奶中有相當大限制，三聚氰胺屬微溶性，常溫下溶解度為一百毫升水僅溶解零點三一克三聚氰胺，含氮零點二克，推算只可冒充一點二七克蛋白質。想讓加入三聚氰胺后的鮮奶營養(yǎng)比協(xié)調，還需再加水和脂肪，但一般的脂肪產品很難加入，必須加專業(yè)勻質脂肪，這類手法非一般奶農所能掌握。
專家觀點：
中國奶業(yè)協(xié)會常務理事王丁棉認認為，污染源于奶源的可能性很大。據(jù)他介紹，三鹿的奶源絕大部分由集團下屬的奶場供給，這部分奶源有三鹿專門的技術人員和管理人員負責，質量可以控制；同時，三鹿還有小部分奶源來自奶農。這部分奶源有的直接由奶農交送三鹿，有的經由“奶霸”轉交廠家——奶源質量無法控制的正是經由“奶霸”轉交的部分。
先看看這毒奶粉的流通過程：不法奶農為了利潤昧著良心把有毒物質加入奶粉，賣給企業(yè)，企業(yè)加工成奶粉后商家擺上了貨架，通過n個環(huán)節(jié)之后最后才傳到消費者手里。聽起來是層層把關、嚴密無漏的環(huán)節(jié)，實際上形同虛設。奶源最初就有了問題，為何能進到奶場里，擺到商場上？奶企對奶源沒有入廠檢查嗎？商場沒有質量檢測嗎？工商衛(wèi)生沒有監(jiān)督抽查嗎？出了問題讓奶農背上黑鍋，犧牲一個，保住了一窩。抓了奶農，看似釜底抽薪，完全解決了，實則還是樹大根深。這就像販毒一樣，種毒品的人得的是小利，賣毒品的賺的才是大頭。
奶農之所以敢如此大膽，關鍵在于缺乏有效的監(jiān)督、制止、查處。我敢斷言，摻入三聚氰胺絕對不止一個或十個奶農，理由是目前已經有十個省份已有報告病例，十幾個奶農不會影響如此大的范圍，而且還不是一天兩天的事，因為在6月份就已發(fā)生很多病例。可見這不是一個偶然事件，應該是長期的、沒有被重視的事件。
按理說鮮奶收購在入廠時都要經過嚴格的檢測，可廠家卻沒有發(fā)現(xiàn)絲毫問題，讓毒奶順利的走上生產線，流通到市場。需要疑問是：廠家是真的沒有發(fā)現(xiàn)還是發(fā)現(xiàn)了卻不了了之呢？是不是摻入三聚氰胺的鮮奶是一個普遍的現(xiàn)象，不收的話，就無奶可收了？如果是企業(yè)知情不報，這樣為了自身利益，無視消費者健康，缺乏社會良知的企業(yè)，定要嚴懲，也是殺一儆百。
三聚氰胺如何跑到牛奶里。
中國的乳制品企業(yè)必須從分散的奶農手上收購鮮奶。企業(yè)與農戶之間有多種多樣的關系。有把農戶的地租來建成養(yǎng)殖基地、然后再雇農戶為員工的“公司+基地+農戶”模式，也有與散戶簽訂收購合同的訂單農業(yè)模式，等等。
但將鮮奶從分散的農戶集中到大企業(yè)手中，往往要經過奶站這么一個中間環(huán)節(jié)，將農戶的鮮奶收購并集中，再賣給乳制品企業(yè)。這些奶站大多是獨立于乳制品企業(yè)的個體商販。在被稱為“中國乳都”的內蒙首府呼和浩特市（也是伊利與蒙牛兩大乳業(yè)巨頭所在地），各種規(guī)范與不規(guī)范的奶站就有2000余所。
規(guī)范點的倒好，起碼有衛(wèi)生標準和擠奶器、制冷罐之類的設備。不規(guī)范的奶站，在擠奶、存放、運輸各個環(huán)節(jié)上都可能出問題。說得簡單點，這樣收集來的鮮奶里，牛身上有的東西（比如毛發(fā)雜草），奶里全可能有；牛身上沒有的（比如水或者三聚氰胺），也很容易加進去。
乳制品企業(yè)固然可以對奶站送來之鮮奶進行質檢把關，但中國的形勢是，奶源不足，而乳制品企業(yè)太多，所以，能把鮮奶收來就是好事了，有時也只好睜一只眼閉一只眼。所以，乳制品企業(yè)與奶站之間，一直是既勾結又斗爭。
三聚氰胺事件一出，問罪的第一棒就打在了奶站頭上。乳制品企業(yè)說自己上了奶站的當。奶站先往收來的鮮奶里兌水，可兌水奶里蛋白質的含量自然達不了標。解決的辦法就是加三聚氰胺。
三聚氰胺是種以尿素為原料生產的、用來做化肥、膠水、塑料等物的化工原料，但在中國的食品加工業(yè)里卻有一美名，叫做“蛋白精”。原因就在于其氮元素含量高達66%，而檢驗食品中蛋白質含量的辦法往往就是看氮原子的含量，因為除了蛋白質之外，脂肪和碳水化合物都不含氮，含氮多少便成了檢驗含蛋白質多少的標準。
中國因為尿素生產成本低，恰好是世界上最大的三聚氰胺生產基地與出口國。三聚氰胺白色無味，而且以前被認為毒性低，一時半會吃不死人。于是，通過加三聚氰胺來提高兌水奶的蛋白質含量，便成了個經濟有效的解決辦法。
但此說法一出，便有人質疑。三聚氰胺難溶于水，要把足夠的三聚氰胺溶解到兌水奶里不大可能。而且純正的三聚氰胺也不便宜，媒體上說，奶站只買得起生產三聚氰胺的廢棄物，而此物中包含諸如尿素、氨、硅膠、硝酸鉀之類的雜質。
真若如此，毒奶粉中還應檢驗出這些亂七八糟的玩意兒才對，但卻并未有聞此事。這一分析下來的結論便是，由奶站往液態(tài)鮮奶里加三聚氰胺廢棄物的可能性很小，而更可能的，是三鹿這樣的乳制品企業(yè)往固態(tài)奶粉里加了本來就是白色粉末的三聚氰胺。
或者即使不是直接加三聚氰胺，也是為了降低成本，以豆粉充奶粉，而把含三聚氰胺的豆粉加到了奶粉里頭。
這一說法的證據(jù)是，目前所查出含三聚氰胺的乳制品中，只有個別液態(tài)奶產品含有少量的三聚氰胺，問題多的都是奶粉。
“三鹿奶粉”事件發(fā)生至今，從層層剝開的事實來看，令人震驚的是一些企業(yè)職業(yè)道德的淪喪。
民以食為天，食以安為本。食品行業(yè)事關生命安全，需要的不僅是技術和資本，更要講道德和良心。然而，通覽“三鹿奶粉”事件中企業(yè)的表現(xiàn)，有見利忘義的沖動，有明知故犯的僥幸，有心知肚明的“默契”，就是沒有起碼的道德良知約束。為追求利潤，一些企業(yè)置嬰兒生命健康于不顧，做出了讓母親泣血、令社會蒙羞的行徑。這種行為重創(chuàng)了奶制品行業(yè)，更重創(chuàng)了社會的誠信機制。
我們痛心地看到，一些企業(yè)的“無德”行為，造成了嚴重的社會后果，普通百姓對“問題奶粉”議論紛紛，不少消費者因此疑懼叢叢。連日來，黨和國家領導人多次作出重要批示，有關部門雷厲風行深查原因、追究責任，正是因為這一事件損壞了市場經濟的秩序，挑戰(zhàn)了社會文明的底線——社會主義市場經濟，是法制經濟，也是道德經濟。一個以人為本的現(xiàn)代社會，絕不能放任見利忘義的行為，絕不允許基本道德的失守。
誠信是社會契約的前提，道德是商業(yè)文明的基石。作為人們共同的行為準則和規(guī)范，道德是構成社會文明的重要因素，也是維系和諧人際關系、良好社會秩序的基本條件。我們放心走路，是因為我們相信車流會在紅燈前停下來；我們安心睡覺，是因為相信屋頂不會無緣無故塌下來。沒有這種基本的信任，社會就不可能正常運行；市場經濟的基本秩序，也就無從存在。如果誠信缺失、道德敗壞、是非不分、榮辱顛倒，文明底線失守，再好的制度也無法生效，再快的發(fā)展也會出問題。
“三鹿奶粉”事件再次提醒我們在發(fā)展經濟的過程中，道德建設的重要性。受“問題奶粉”影響，消費者對奶粉質量安全的信任度驟降，不僅奶制品企業(yè)產品銷量大幅滑坡，生產經營陷入困境，廣大奶農也因企業(yè)減少原奶收購面臨損失。沉痛的教訓告誡企業(yè)家們：在追逐利潤的同時，必須堅守住自己的道德底線，承擔起應有的社會責任。以犧牲道德和消費者利益換取利潤，最終必然付出沉重的代價。
“三鹿奶粉”事件所暴露的道德缺失，也向全社會發(fā)出了預警信號。道德是一切制度運行的社會土壤。在一個國家的文明框架中，道德與法律唇齒相依，缺一不可，必須做到依法治國與以德治國并舉。在我們完善社會主義市場經濟、推進現(xiàn)代化的進程中，一刻也不能忘記道德建設。只有在全社會深入開展社會主義榮辱觀教育，大力加強公民道德、職業(yè)道德、企業(yè)道德、社會道德建設，在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境，才能有效構筑牢固的社會文明防線，全面推進社會的科學發(fā)展。
參考文獻：
三鹿奶粉事件的心得體會篇十二
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產生不正當?shù)男袨?。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節(jié)是一種事后調節(jié)，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性。科學性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學性。
（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學1103班陳少莉
201012001302
三鹿奶粉事件的心得體會篇十三
必修一《經濟生活》第二單元
三鹿奶粉事件與企業(yè)形象
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉” 的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業(yè)積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。
神舟七號飛船發(fā)射成功
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風 險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學》第一單元
巧婦難為無米之炊
巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。出 處 宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳。’僧曰：‘巧婦安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區(qū)怎么解決? 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現(xiàn)代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮啊！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十四
摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界?！叭鼓谭凼录庇绊憪毫樱蠊麌乐?。問題奶粉已導致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數(shù)家庭為劣質奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團公司等奶制品企業(yè)本身，傷害了整個中國奶制品行業(yè)，而最終更是傷害到中國的整個食品、農產品產業(yè)鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統(tǒng)結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。
關鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結石法律責任。
1.1.小農散養(yǎng)的奶源供應方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產嚴重不適應。各地奶企為。
爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產業(yè)缺乏科學統(tǒng)籌和有效規(guī)范，導致一些個體經營者以次充好、弄虛作假，企業(yè)忽視質量、盲目搶購。
1.2.少數(shù)奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售。
和向原料奶中添加三聚氰胺。
1.3.三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。事件發(fā)生初期，故意向政府提供不實。
信息；在明知所產奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產品出廠，而且繼續(xù)生產和銷售，造成事件擴大和蔓延。
1.4.食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。原料奶收購環(huán)節(jié)失控；免檢產品和名牌產品。
生產企業(yè)的招牌為三鹿集團脫離監(jiān)管撐起保護傘；日常監(jiān)管不到位，習慣于搞運動式的突擊大檢查，難以解決問題。
1.5.社會監(jiān)督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不舉、聽之任之。
1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團關于嬰幼兒奶粉被。
污染的請示后，未做深入調查，輕信企業(yè)匯報，未認識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機，未能有效制止事態(tài)進一步擴大和蔓延。
三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機，應該得到高層的高度重視。食品的質量安全事故危害遠遠大于其它產品安全事故，所以要給予特別重視。
3.1.三鹿公司的法律問題。
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第六條規(guī)定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養(yǎng)要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。”
第七條規(guī)定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛(wèi)生行政部門制定的營養(yǎng)、衛(wèi)生標準。
（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”
第九條規(guī)定，“禁止生產經營下列食品：
（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；
（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”
三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數(shù)值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛(wèi)生法，應當受到衛(wèi)生行政管理部門的嚴厲行政處罰。
《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規(guī)定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：
（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準；”
第四十九條規(guī)定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！?BR> 三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業(yè)標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據(jù)法律規(guī)定，三鹿公司應受到質量監(jiān)督行政管理部門的行政處罰。
《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規(guī)定，“生產、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”
第一百四十四條規(guī)定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產?！?BR> 第一百五十條規(guī)定，“單位犯本節(jié)第一百四十條至第一百四十八條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規(guī)定處罰?！?BR> 根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者?？梢哉f，涉案奶粉的數(shù)量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據(jù)刑法的規(guī)定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。
3.2.受害者的司法救濟途徑。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規(guī)定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！钡谌鍡l規(guī)定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”
第四十一條規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！钡谒氖l規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?BR> 《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償?shù)?，產品的銷售者有權向產品的生產者追償?！?BR> 第四十四條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?BR> 三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據(jù)上述法律規(guī)定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫(yī)療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據(jù)《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規(guī)定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。
3.3.相關國家監(jiān)管機構工作人員的責任。
《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規(guī)定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！?BR> 如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛(wèi)生、質檢、工商、食品藥品監(jiān)管等部門）沒有盡到監(jiān)管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區(qū)域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據(jù)上述法律規(guī)定可追究相關工作人員的刑事責任。
參考文獻：《中華人民共和國產品質量法》。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十五
摘要：隨著各國對人權狀況的越來越多的關注，人權已經成為憲法不得不深入研究的問題。而生命健康權作為人權的重要組成部分，近年來也成為國內外眾多學者討論的熱點話題之一。生命健康權是憲法所規(guī)定的基本人權中最核心的組成部分，是基本人權體系的基石。保障生命健康權是保障其他基本權利的基礎和前提。但是在社會法律實踐中經常會出現(xiàn)侵犯公民基本權利的現(xiàn)象。去年轟動全國的三鹿奶粉事件就是一個典型的例子，本文以三鹿奶粉事件為例，闡述了生命健康權入憲的必要性問題。
我國現(xiàn)行憲法沒有明確把生命健康權確認為公民的基本權利，它僅屬于一項隱含權利，是一種從其他條文中推導得出的權利。震驚全國的三鹿奶粉事件進一步提醒我們應當盡快將生命健康權寫入憲法。案情如下：
2008年3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映的嬰兒食用奶粉后不良反應，該集團在8月初也早已查出奶粉中含有三聚氰胺物質，但是三鹿集團一直瞞報了這一事實。衛(wèi)生部同年11日晚指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三1聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。與此同時，石家莊三鹿集團股份有限公司也發(fā)布了產品召回聲明，稱經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。
三鹿事件體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)為了追求暴利將消費者生命健康權不顧，在產品中大量摻雜有毒有害物質，無論是從道德的層面還是從法律的層面來講都是被人們所唾棄的行為。筆者從這一系列事例中將三鹿奶粉事件作為一個典型，從憲法對公民生命健康權保護的層面來闡述三鹿奶粉事件給我們帶來的憲法上的思考。目前憲法對于生命健康權的保護概況還不夠強，三鹿奶粉事件進一步警示我們生命健康權入憲已經迫在眉睫。
我國的現(xiàn)行憲法中規(guī)定了許多具體的公民的基本權利，但是關于生命健康權的保護規(guī)定的比較籠統(tǒng)，主要是體現(xiàn)在2004年憲法修正案中增加了“國家尊重和保障人權。”的條款。我國實踐中出現(xiàn)的三鹿奶粉事件等一系列問題提醒我們使用憲法來維護自己的權利已經迫不及待。
一、生命健康權入憲是保護我國公民生命的現(xiàn)實需要。
在我國現(xiàn)實生活中，漠視生命侵害生命的現(xiàn)象還不少。新華網于2008年8月6日刊載了一個信息，“根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統(tǒng)結石病因調查情況報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者?！边@是一2起典型的漠視生命的事例?？梢姡瑢⑸】禉鄬懭霊椃?，使全社會樹立生命意識，自覺保護生命是我們的當務之急。
二、生命健康權入憲是我國部門法發(fā)展的要求。
我國1979年《刑法》就規(guī)定了故意殺人和過失殺人等侵害生命健康權的刑事責任。1986年《民法通則》第98條規(guī)定了“公民享有生命健康權”，并在第119條規(guī)定了侵害生命健康權的民事責任?！缎谭ā泛兔穹ㄍ▌t還規(guī)定了正當防衛(wèi)和緊急避險這兩種公民自我保護生命權的方式。然而，作為普通法的依據(jù)和基礎的根本大法——憲法還沒有規(guī)定公民享有生命健康權這一基本權利，顯然憲法已經落后于部門法，這就導致憲法在生命權問題上不能有效的指導部門法的立法、執(zhí)法和司法，而且實際上已經在實踐中造成了某些混亂和損失。這些都要求憲法盡快對公民生命權表明自己的態(tài)度。
三、生命健康權入憲也是實施國際人權公約的要求。
我國政府于1998年10月5日簽署了《公民權利和政治權利國際公約》。實施《公民權利和政治權利國際公約》將是我國政府的義務，而憲法是實施這一公約的基本途徑。《公民權利和政治權利國際公約》第6條第1款明確規(guī)定：“人人有固有的生命權。這個權利應受法律保護。不得任意剝奪任何人的生命?！睘檫m應《公民權利和政治權利國際公約》簽署特別是今后實施的需要，我們應該積極主動地修改現(xiàn)行憲法，在根本大法中明確規(guī)定生命健康權。
四、結語。
憲法是保障公民權利的根本大法，在憲法中明文載入生命健康權，3是生命健康權內涵的本質要求，是人權保障憲法原則的體現(xiàn)，是公民與國家和諧關系的反映。將生命健康權入憲有利于健全我國公民生命健康保障的法律體系，有利于糾正傳統(tǒng)和現(xiàn)實中輕視公民生命健康的一些不良現(xiàn)象，強化國家和社會保障公民生命健康的責任意識，有利于在國際人權領域樹立良好形象。
總之，憲法的邏輯體系與出發(fā)點是人的尊嚴與生命健康權的維護，任何一種法律制度或制度的安排應該回歸到憲法價值體系之內，以體現(xiàn)人的生命健康的意義。面對生命健康權理念與現(xiàn)實的沖突，我們有必要認真地反思憲法理論與制度，關注社會現(xiàn)實中人的生命健康權被漠視、被侵害的各種現(xiàn)象，以生命健康權的維護作為制定法律與政策的基本理念與出發(fā)點。關懷每個人的生命健康價值，擴大生命健康權的保護范圍，維護和發(fā)展生命權價值已成為整個社會價值的追求目標，也是現(xiàn)代憲法學存在與發(fā)展的價值基礎。21世紀社會發(fā)展對生命健康權的憲法保護提出了更高的要求，為了適應這種要求，憲法應當主動、積極地建立學科共同體，強化生命健康權的憲法保障。
主要參考文獻。
1、催敏：論生命權的憲法價值及我國生命權立法的完善，延邊大學碩士論文，2005年6月。
2、韋以明：“生命權”、“生命安全權”、“生命健康權”誰宜入憲———“非典”現(xiàn)象中的生命觀透視，政法論壇，2003年12月。
3、上官丕亮：生命權入憲的全球考察與我國生命權入憲的建議，陰山學刊，2006年8月。
4、杜承銘、謝敏賢：論健康權的憲法權利屬性及實現(xiàn)，河北法學，2007年1月。
5、王丹丹：論健康權的憲法保護，法制與社會，2008年第2期。
6、周曉燕、李小燕：大學生的責任之一：尊重自己的生命權，中國青年政治學院學報2007年第5期。
7、鄧河：論生命權的本質和安樂死的選擇，晉陽學刊，2005年第3期。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十六
6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。
省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。
9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。
9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。
9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。
9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領有關部門負責同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問該院收治的腎結石患兒。
9月13日，黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處置領導小組。
9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領有關司局領導及專家飛抵蘭州，針對我省有關三鹿奶粉事件應急處置工作展開專題調研。
9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。
10月27日，三元股份首次正式承認正與三鹿進行并購談判。
10月31日，經財務審計和資產評估，三鹿集團資產總額為15.61億元，總負債17.62億元，凈資產-2.01億元，已資不抵債。
12月2日，曾是三鹿集團最大液態(tài)奶生產基地的邢臺三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。
12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經批準了《關于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。
12月13日前后，三鹿二廠開工復產，這是三元在“托管”模式下，啟動生產的首個廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開工生產，但全部更名。
12月19日，三鹿集團又借款9.02億元付給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。
12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團破產。
12月24日，三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。三鹿將由法院指定的管理人（三鹿商貿公司）來管理，管理人將對三鹿資產進行拍賣，然后償還給債權人。這一過程將在六個月內完成。
12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團選取20多個代理商代表，到三鹿集團商談，最終三鹿與代理商達成還款意向。
12月25日，三元回應三鹿破產：重組方案調整須董事會決定。
12月26日—31日，法院將審查債權人申請。
12月26日，清算工作組已進駐三鹿。
12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟簟⒐葒缴a、銷售有毒食品三案。
12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團高級管理人員被控生產、銷售偽劣產品案，庭審持續(xù)14小時。
1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產、銷售偽劣產品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。
另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。
2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構成指控所涉罪名。
總體說來三鹿企業(yè)對危機處理的方式并不是十分的積極。與媒體合作刪除部分負面消息。走訪部分消費者，目的希望他們撤銷訴訟，大事化小小事化了。對于產品檢測結果采取躲避，隱瞞的態(tài)度。
這樣的危機處理方式其實對企業(yè)形象是很不利的，積極的危機處理方式應該是怎么樣呢？應該在第一時間基本明確立場和態(tài)度，而不是回避或強制性原則。壞消息一次性和盤托出，切勿象擠牙膏式被動披露，讓人覺得尚有很多不為人所知的內幕。與媒體合作，主動公布消息，強化宣傳。大放承擔責任，承諾配合消費者治療，并對消費者進行賠償、承諾退換貨。
當三鹿企業(yè)處于三聚氰胺事件中時，其他企業(yè)一直未做出任何反應，其實這樣容易讓消費者猜疑是否其他奶制品中是否也會有相同的成分出現(xiàn)，不過在政府公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單后，一部分奶制品企業(yè)及時做出了相應的表態(tài)，表示出我們的產品是十分安全的，這樣也在消費者中樹立了企業(yè)的正面形象。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十七
提起三聚氰胺，就會讓人們聯(lián)想到08年的三鹿奶粉事件，這起事件讓全國各地上萬的嬰兒遭受到感染患腎結石，那么當年這起震驚全國的毒奶粉事件最后的處理結果是怎樣的呢?跟隨小編一起來看看。
2008年9月12日三鹿集團聲稱，此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經停止生產確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉，某網編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，2008年8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。三鹿集團官方網站在事件曝光后遭到數(shù)輪攻擊，網站標題被黑客改為“三聚氰胺集團”;首頁也被改為“看三聚氰胺集團新聞有感”，甚至一度成為了黑客們的聊天和“集體路過”場所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產品名稱列在三鹿的產品網頁上。
2008年9月13日，中國國務院啟動國家安全事故i級響應機制(“i級”為最高級：指特別重大食品安全事故)處置三鹿奶粉污染事件?；疾胗變簩嵭忻赓M救治，所需費用由財政承擔。有關部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。質檢總局將負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行了全面檢驗檢查。石家莊官方初步認定，三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、奶廳的經營人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。
河北省政府決定對三鹿集團立即停產整頓，并將對有關責任人做出處理。三鹿集團董事長和總經理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農業(yè)生產的副市長張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務。22日，李長江引咎辭去國家質檢總局局長職務，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責與司法問責風暴”。
根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產品質量法》，三鹿集團最高將被罰兩億元人民幣。
新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態(tài)擴大的主要原因是三鹿集團公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實情、不及時上報所致。
2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產、銷售偽劣產品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十八
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摘要控制環(huán)境是企業(yè)內部控制其它要素的前提,是企業(yè)健康運行的保證,“三鹿事件”是企業(yè)內部控制環(huán)境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,從管理因素、組織因素和人本因素三個角度透視企業(yè)內部控制環(huán)境,認為企業(yè)應從各個方面優(yōu)化內部控制環(huán)境,為企業(yè)健康運行提供保障。
根據(jù)coso報告對控制環(huán)境的描述,企業(yè)內部控制劃分為五個層面——控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。內部控制環(huán)境包括企業(yè)人員的個人誠信、道德價值觀與所具備的完成組織承諾的能力、董事會與稽核委員會、管理層的經營理念與營運風格、組織結構、職責劃分和人力資源的政策與程序、組織的風險意識和風險管理理念。因此,控制環(huán)境是一種氛圍,能夠影響到企業(yè)內部控制的貫徹執(zhí)行以及企業(yè)經營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),如果沒有有效的控制環(huán)境,其他控制要素無論質量如何,都不可能形成有效的內部控制。
三鹿集團全稱石家莊三鹿集團股份有限公司,是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。20世紀90年代初,該公司開創(chuàng)了“奶牛+農戶”飼養(yǎng)管理模式,曾為三鹿確立了為同行所效仿的奶源優(yōu)勢。2007年,集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元,同比增長15.3%。但是這種高增長背后隱藏的內部控制及其環(huán)境問題卻被嚴重忽視。從2008年3月份起,三鹿就陸續(xù)接到一些患泌尿系統(tǒng)結石病兒童家長的投訴,一些媒體也開始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足夠重視,加強企業(yè)內部控制,導致事態(tài)日益惡化。據(jù)估計,9.02億元的巨額醫(yī)療費和賠款已經造成三鹿集團嚴重資不抵債。2008年12月25日,石家莊市委、市政府發(fā)布三鹿破產消息,破產裁定書已送達石家莊三鹿集團有限公司,一個曾經作為奶業(yè)龍頭的企業(yè)一夜之間消失。究其原因,企業(yè)內部控制環(huán)境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理與“內部人控制”現(xiàn)象。
公司治理結構旨在形成科學有效的職責分工和制衡機制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的監(jiān)督機制,無論設計多么完美的內部控制制度都會流于形式,難以達到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理環(huán)境中,內部控制系統(tǒng)才能真正地發(fā)揮作用。三鹿集團的大股東是石家莊乳業(yè)有限公司,該公司96%左右的股份由900多名老職工擁有。三鹿集團的第二大股東是新西蘭恒天然集團,持有三鹿集團43%的股權。董事長兼總經理田文華自1987年到2008年任職長達21年?？梢?該公司股權相當分散,董事長與總經理之間的制衡關系無從談起,“內部人控制”現(xiàn)象不言而喻,治理機構的制衡機制失效,這為“毒奶粉事件”埋下了治理隱患,這種不良的內部控制環(huán)境成了管理層道德缺失的溫床。
(二)內部監(jiān)督流于形式內部監(jiān)督可以保證內部控制制度持續(xù)有效的運作。監(jiān)督的過程,是由適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間,評估控制的設計和運行,并采取必要的行動,不論是經營層或是其他控制人員,只要發(fā)現(xiàn)內部控制的缺陷,都應當及時地向適當?shù)墓芾韺訄蟾?并使其得到果斷處理。三鹿集團內部質量監(jiān)督的具體做法是在養(yǎng)殖區(qū)建立技術服務站,派出駐站員,監(jiān)督檢查飼養(yǎng)環(huán)境、擠奶設施衛(wèi)生、擠奶工藝程序的落實。駐站員作為內部監(jiān)督的手段是內部控制中至關重要的一環(huán)。然而,實際執(zhí)行過程中,駐站員監(jiān)督檢查等并沒有嚴格實施,在原奶進入三鹿集團的生產企業(yè)之前,缺乏對奶站經營者的有效監(jiān)督。
(三)風險預警缺失。
風險管理和控制是企業(yè)內控的基本要求。建立風險預警機制既是現(xiàn)代企業(yè)內部控制的重要組成內容,更是企業(yè)風險管理的基礎。企業(yè)的產業(yè)鏈越長,風險點就越多。對食品行業(yè)而言,質量監(jiān)控無疑是風險控制的關鍵。通過預警系統(tǒng),企業(yè)一旦有風險的苗頭出現(xiàn),即可進行防堵,把風險消滅在萌芽狀態(tài),以避免或減弱對企業(yè)的破壞程度。2008年6月28日,財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》第37條規(guī)定:“企業(yè)應當建立重大風險預警機制和突發(fā)事件應急處理機制,明確風險預警標準,對可能發(fā)生的重大風險或突發(fā)事件,制定應急預案、明確責任人員、規(guī)范處置程序,確保突發(fā)事件得到及時妥善處理”?？杀氖?風險控制不到位正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草,從2008年3月份起,三鹿應對危機的方式是“推、拖、瞞”,導致事態(tài)日益惡化。
三、組織因素。
(一)組織結構與盲目擴張。
內部控制來自組織內部,適應不斷變化的外部環(huán)境和組織變化是內部控制發(fā)展的主線。組織嬗變是內部控制的發(fā)展誘因,它推動內部控制不斷發(fā)展和完善。由于三鹿集團有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品廠有奶源而缺乏品牌,因此集團在內部開創(chuàng)“牌子和奶源”結合的發(fā)展模式。沿著這種模式,三鹿集團以產權為紐帶,以品牌為旗幟,相繼兼并了山東、河北、陜西、河南、甘肅等省瀕臨破產的30多家中小企業(yè),使得三鹿的組織結構發(fā)生了很大變化。例如,行唐三鹿乳業(yè)有限公司由三鹿集團控股51%,另外49%的股權由行唐縣政府控制。本質上,這種兼并在一定程度上壯大了企業(yè)規(guī)模,擴大了市場份額,有利于三鹿集團的發(fā)展,然而,在被三鹿集團兼并之后,沒增添任何新設備和資金,開動老機器就開始生產奶粉,廠區(qū)內景象破舊不堪。三鹿集團旗下類似這樣的分公司或子公司比比皆是。這種擴張導致了資金投入跟不上、機器設備及內部管理跟不上的現(xiàn)實,埋下了諸多安全隱患。
(二)企業(yè)文化與“責任做秀”
企業(yè)文化是現(xiàn)存的一種無形力量,是一個企業(yè)在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的發(fā)展能夠促進內部控制的不斷發(fā)展、成熟,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以從根本上改善企業(yè)的控制環(huán)境。比如,企業(yè)通過建立符合單位自身情況的道德規(guī)范和行為準則,樹立全體員工的是非判斷標準,形成正式的書面文件,向員工傳遞單位對其責任、誠實性、道德觀的期望。同時高層管理者更要應注意自己的言行,起到表率作用,引導員工做道德范圍內的事。三鹿集團曾宣稱其企業(yè)文化的靈魂是為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取。其宣傳資料顯示,三鹿集團多年來以履行社會責任為己任:飼養(yǎng)奶牛80萬頭,帶領8萬多戶農民脫貧致富,吸納5萬下崗職工和80多萬農村剩余勞動力;扶持農民養(yǎng)牛、抗洪救災、抗擊“非典”、老區(qū)扶貧、扶殘助教、捐助多胞胎家庭等捐資捐物,贏得了社會各界的廣泛贊譽;企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質量管理先進企業(yè)等省以上榮譽稱號200余項。三鹿集團所履行的社會責任和取得的各種榮譽無可厚非。但是,企業(yè)社會責任主要是通過提供給社會優(yōu)質的產品來實現(xiàn)。三鹿集團產品中含有大量三聚氰胺已給嬰幼兒及食用者造成身心傷害,給中國奶業(yè)造成了巨大損失,尤其是發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式造成了非常惡劣的社會影響。這種沽名釣譽式承擔和履行社會責任的方式應該受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力資源政策與用人機制不當。
建立良好的人力資源政策,對培養(yǎng)企業(yè)的員工,提高企業(yè)員工的素質,更好地貫徹和執(zhí)行內部控制有很大的幫助,還能確保執(zhí)行企業(yè)政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。不少奶農和專業(yè)人士不相信三鹿集團在三年多的時間里對原奶在收購環(huán)節(jié)中被摻入三聚氰胺毫不知情,三鹿集團奶源部的幾千員工大多是農村人,來自奶源地,可見三鹿的用人機制不當是人力資源政策制定不完善的突出表現(xiàn)之一。
(二)管理者的理念和經營方式。
管理當局在建立一個有利的控制環(huán)境中起著關鍵性的作用,管理者的素質直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內部控制的效率和效果。企業(yè)制定的任何制度都不可能超越設立這些制度的人,企業(yè)內部控制的有效性同樣也無法超越那些創(chuàng)造、管理與監(jiān)督制度的人的操守。管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂,是企業(yè)的價值觀、經營理念、對社會及員工的責任觀念等的集中體現(xiàn);管理人員對控制的態(tài)度決定了整個公司的態(tài)度和行為。管理階層的管理哲學及管理風格,包括企業(yè)承受營業(yè)風險的種類,管理當局對待經營風險的態(tài)度和控制經營風險的方法,極大地影響著控制環(huán)境。
三鹿事件中,企業(yè)管理當局在利潤的誘導下以工業(yè)用原料三聚氰胺加入奶粉,置消費者的健康于不顧,完全突破道德規(guī)范。這種為了追求經濟利益,不惜違背經營目標所采取的短期行為,使制度的執(zhí)行因為人的主觀意志而存在了不應有的彈性,導致內部控制的功能大大削弱,引起整個企業(yè)“群體越軌”現(xiàn)象,致使控制環(huán)境惡化,造成嚴重的后果。因此,作為企業(yè)的管理者,首先應提高自身的素質,包括理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng),不斷提高管理水平并形成先進的管理思想和明確的管理目標。另外,企業(yè)高層管理人員除了自身起表率作用以外,還要引導其員工以道德標準統(tǒng)馭自身的行為,進而影響企業(yè)內部控制的效率和效果。管理者應將內部控制作為一種重要的管理手段,在盡力用權力維護其有效運行的同時,對控制的遺漏和功能缺陷進行彌補和完善,使內部控制為實現(xiàn)經營目標服務。
五、研究結論。
“三鹿”事件暴露了乳品行業(yè)存在的種種問題,針對問題最為突出的三鹿集團,參照《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》的基本要求,影射出企業(yè)內部控制環(huán)境的種種弊端。三鹿集團為我國企業(yè)敲響了警鐘:創(chuàng)建和諧的企業(yè)內部控制環(huán)境,關乎企業(yè)的盛衰榮辱和生死存亡。企業(yè)的內部控制環(huán)境是內部控制的關鍵,確定了一個企業(yè)的基調,它影響著整個企業(yè)內部所有人員的控制意識,在三鹿集團的案例中,如果該企業(yè)具有良好的內部控制環(huán)境,就有可能降低“事件”發(fā)生的可能性。所以,企業(yè)應從各個方面優(yōu)化內部控制環(huán)境,使企業(yè)能夠提高效率和功效,防患于未然,為企業(yè)健康運行提供保障。內部控制的加強不是短期內就能完成的,也不是單靠企業(yè)自身的努力就可以達到的。國家也要給企業(yè)塑造一種重視、開發(fā)和研究內部控制的宏觀環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十九
以現(xiàn)代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處臵領導小組。調查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產品的表觀蛋白質含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學品安全手冊》表明：長期或反復大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產生影響，導致產生結石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質量、促進經濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產經營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農、奶站和生產企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?BR> 3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農業(yè)、畜牧、商務等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應該是以消費者需求為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產品概念，刺激新產品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產觀念、產品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產品觀念來制造新的產品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產供應什么。”因為得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內而外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產和經營時，必須進行市場調研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產經營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調研，根據(jù)顧客的需求和生產建議并融合生產的理念和技術以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產者的產品在其設計，生產，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調查和售后服務，倘若他明白并執(zhí)行這一科學的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十
2、三鹿集團的應對措施。
3、原因。
4、啟發(fā)。
一、p192第二段二、三鹿集團應對措施：
1、“堵”住消費者的嘴：
2008年5月20日，一名網友在天涯社區(qū)發(fā)帖揭露在超市里買的三鹿奶粉的質量問題。5月31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)總經理找到該網友的家，拿出一份“確認書”，答應給他市場價約2500元左右的三鹿產品，但前提條件是他必須刪除先前發(fā)在網上的涉及三鹿奶粉質量問題的帖子。
2、對上級部門隱瞞實情：作為中外合資企業(yè)，外方要求三鹿召回市場上銷。
售的受污染奶粉并向中國政府有關部門報告，然而，三鹿原奶事業(yè)部，銷售部，傳媒部各自分工，試圖通過原奶檢查，產品調換，加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結石”的關聯(lián)封殺于無形。、造假獲得“質量安全”：9月11日，三鹿集團稱委托甘肅省質量技術監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準均符合國家的質量標準。不過事后甘肅省質量技術監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。
4、暗箱操作：三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨，卻仍未說明換貨原因。9月12日，網易財經編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品，并且秘密召回，但未公之于眾。
5、死不承認，推脫責任：9月11日上午10時，新民網連線三鹿集團傳媒部，該負責人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團當天通過各種途徑公開回應：“我們可以肯定的說，我們所有的產品都是沒有問題的。”9月14日，三鹿集團發(fā)布消息，稱此事件是由不法奶農為獲取更多的利潤向牛奶中加入三聚氰胺，“不法奶農才是這次事件的真兇”。
6、公開道歉，但并未認識到自身問題：9月15日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺在河北省政府召開的新聞發(fā)布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導致的患兒及家屬道歉。但這封所謂的道歉信也只是強調外部原因，仍然沒有對自己內部問題進行反省。
三、原因。
一是小農散養(yǎng)的奶源供應方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產嚴重不適應。
二是少數(shù)奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售和向原料奶中添加三聚氰胺三是三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。三鹿集團公司在得知產品質量出了問品工業(yè)與安全題之后，不是積極處理，召回產品，應對危機，而是在長達8個月的時間里未向政府和有關部門報告，也未采取積極補救措施，導致事態(tài)進一步擴大，結果給消費者造成了重大的人身傷害。
四是食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。由于要追求利潤，質檢過嚴必然提高成本。因此，并不是每一個企業(yè)對產品質量控制都十分重視。三鹿集團的產品質量控制形同虛設，落實不夠，漏洞很多。
五是社會監(jiān)督軟弱無力。從“三鹿奶粉”事件中，我們可以看到，來自外部的監(jiān)管幾乎沒有。擔負食品質量主要監(jiān)管職責的政府職能部門，反而給三鹿集團公司頒發(fā)了免檢證書，放棄了外部監(jiān)管。
六是政府處置不力、報告不及時。目前，我國還沒有從國家的層面制定較為完善的食品安全監(jiān)管機制。食品安全監(jiān)管體制運行中存在明顯的政出多門、職能交叉重疊、權責不明等問題，同時又缺乏一個權威主體負責所有的食品安全執(zhí)法。
四、啟示。
1、管理角色：企業(yè)的領導者必須扮演好管理者的角色。首先必須扮演好監(jiān)督者的角色，持續(xù)關注組織內外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來搜集信息，并且從個人關系網中獲取對方主動提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。其次是要辦好企業(yè)家的角色，個企業(yè)不管被管理得多么好，它在運行的過程中，總會遇到或多或少的沖突或問題。管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息顧客的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者對員工之間的爭端進行調解等。
2、企業(yè)倫理：外部倫理。
3、、強化企業(yè)社會責任。作為一個食品企業(yè)，不僅要追求經濟效益，也要追求社會效益。生產安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應該具備的社會責任和基本道德。企業(yè)的一切經營管理行為應符合道德規(guī)范，包括企業(yè)內部管理，產品設計制造，質量保證，廣告用語，營銷手段，售后服務，公關工作等。因此要嚴格按照食品標準生產和加工食品，加大原材料的質檢力度，確保原料質量，真正保護消費者權益。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十一
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產生不正當?shù)男袨?。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節(jié)是一種事后調節(jié)，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性?？茖W性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學性。
（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學1103班陳少莉。
201012001302。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十二
最近打開電視和網絡，都是一些關于嬰兒食用三鹿奶粉后患結石，有的甚至死亡的報道。經過有關部門檢查發(fā)現(xiàn)是三鹿奶粉的質量問題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴重超標。事件發(fā)生后社會各界罵聲一片，三鹿集團的名譽瞬間掃地。
一、質量管理工作不到位，二、公司文化和管理理念有問題。
首先，如果三鹿集團質量管理工作很健全的話，不會出現(xiàn)奶農向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團也沒有發(fā)現(xiàn)；其次即使沒有發(fā)現(xiàn)原料有問題，但是在生產過程中和最后對產成品的檢測也應該能發(fā)現(xiàn)問題，絕對不可能造成批量流入市場。由此可見三鹿集團的質量管理體系之差。
關于公司文化和管理理念，三鹿集團也存在一定的問題，當新聞報道已經映射到“有毒奶粉”可能是三鹿奶粉的時候，三鹿集團又是什么反應？他們不但沒有及時的檢討自己，對于新聞報道還是置若罔聞，從他們的態(tài)度來看，三鹿集團的理念就是只管賺錢，不對自己的產品質量負責，不對自己的用戶負責。
這些問題對于汽車行業(yè)來說同樣是可以借鑒的。汽車產品的質量不僅關系到公司企業(yè)的形象，企業(yè)的生死存亡，更重要的是它也關系到用戶的生命安全。汽車的安全性直接關系到用戶的生命安全，公司要對自己的產品負責，更要對用戶的安全負責，而在公司內部，產品的直接負責人就是我們質量工作者，可見我們質量工作的重要性。為了公司的形象，用戶的安全，質量工作絕不可以懈怠，遇到問題絕不可以讓步。雖然有的人認為，對于一些不影響安全性能的問題，可以放過就放過，這種觀點堅決不可以有，尤其對于質量工作者來說，因為即使不會給用戶帶來安全方面的隱患，但是這也會引起用戶的抱怨，會損害企業(yè)的形象，所以即使是一些小的問題我們也絕不能輕易放過，正如我們公司的質量方針所說的那樣：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產品和周到的服務是公司每個員工始終不渝的奮斗目標。所以我們要努力做好質量工作，力爭做到“向顧客提供‘零缺陷’的產品”，使我們的產品質量更好。
對于我們發(fā)動機質量改進科來說，就是要做好售后問題的改進，使售后出現(xiàn)的問題得以解決，減少售后抱怨。
張雪林。
三鹿奶粉事件的心得體會篇一
森永奶粉事件是近年來備受關注的一個食品安全事件，引起了廣泛的討論和反思。在這次事件中，森永公司的一批奶粉被發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺，給無辜的嬰兒帶來了極大的健康風險。通過這次事件，我深刻認識到食品安全問題的重要性，感受到企業(yè)責任與監(jiān)管的不可或缺。同時，我也對消費者自身的權益保護和對產品的選擇有了更加明確的認識。
首先，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性。嬰幼兒是國家的未來，他們的健康和安全至關重要。當一家知名企業(yè)的奶粉被曝出存在安全隱患時，不僅僅是企業(yè)的信譽受到了極大的損害，更是給家長們帶來了巨大的心理壓力和經濟負擔。食品安全關乎每一個人的生命健康，我們應該高度重視并采取行動，確保食品生產加工環(huán)節(jié)的質量控制。
其次，森永奶粉事件中企業(yè)責任與監(jiān)管的不可或缺得到了進一步的認識。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也應該承擔起社會責任。在這次事件中，森永公司在安全風險出現(xiàn)后采取了誠懇和及時的處理方式，向受影響的消費者公開致歉，并主動召回產品。這種積極負責的態(tài)度，不僅可以減輕企業(yè)的損失，更可以贏取消費者的信任和支持。而對于監(jiān)管部門來說，應該加強對食品行業(yè)的監(jiān)督和管理力度，避免類似事件再次發(fā)生。
此外，森永奶粉事件引發(fā)了我對消費者自身權益保護的思考。作為消費者，我們有權享受到安全可靠的食品。而這種權益需要我們自己主動維護和保護。在選擇產品時，我們應該加強對產品質量的關注和了解，不要盲目追求價格低廉而忽視品質的重要性。同時，我們可以通過購買來自知名品牌和有安全保障的產品來降低風險，減輕自身的負擔和風險。
最后，森永奶粉事件也給我?guī)砹藢Ξa品選擇的進一步認識。在市場經濟中，信息的不對稱是消費者面臨的一個普遍問題。面對繁多的產品，如何判斷其質量和安全性對任何一個消費者來說都是一項挑戰(zhàn)。在這次事件中，森永公司是一個知名的品牌，但卻發(fā)生了食品安全問題。對于我們消費者來說，不能僅憑品牌的知名度和聲譽來判斷產品的優(yōu)劣。我們應該關注產品的真實情況，積極參與到產品評價和口碑反饋中，借助媒體和網絡等渠道獲取更多的信息，以做出明智的消費決策。
綜上所述，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性，加強了對企業(yè)責任與監(jiān)管的理解，強化了消費者權益保護和產品選擇的意識。我相信，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，未來的食品安全問題會得到有效的預防和解決，人們的生命健康會得到更好的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二
近年來，三鹿奶粉事件在中國引起了巨大的爭議和公憤。三鹿奶粉的質量問題導致許多嬰兒患上了嚴重的尿路結石和其他健康問題。作為一個經歷過這次事件的消費者，我也對這個事件有著深刻的體會和觀察。
第二段：對消費者權益的損害
三鹿奶粉事件不僅是一個個體消費者的問題，更是對整個消費者權益的損害。許多家庭購買了三鹿奶粉，試圖給自己的孩子提供最好的營養(yǎng)，然而他們卻成為了受害者。這不僅僅是一種財產上的損失，更是對孩子健康的威脅。這件事說明了企業(yè)在追求利潤的同時，不能忽視對消費者權益的保護和關注。
第三段：企業(yè)的自省和反思
三鹿奶粉事件讓中國的企業(yè)和消費者都陷入了一場思考和反思。企業(yè)應該自省，認識到對消費者權益的保護是至關重要的。它不僅涉及到公司的信譽和聲譽，更關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要重新審視生產流程和質量控制，提高產品的質量和安全性。同時，政府也應該加強對食品安全的監(jiān)管，制定更加嚴格的法律法規(guī)，確保市場上的食品安全和消費者的權益。
第四段：消費者的權益保護與意識提升
三鹿奶粉事件對于消費者來說是一個重要的教訓。我們應該更加重視產品的質量和安全性，不僅僅是對奶粉產品，對所有食品和生活用品都應該如此。我們作為消費者應該有權利要求企業(yè)提供更好的產品和服務，如有質量問題應該及時向相關部門進行投訴。同時，政府和社會應該加強消費者權益保護的法治環(huán)境，提高消費者維權的渠道和機制。只有消費者意識到自己的權益并積極維權，企業(yè)才會更加重視產品質量，保障消費者的權益。
第五段：發(fā)展可行替代品
三鹿奶粉事件也促使人們開始尋找可行的替代品。在奶粉市場上出現(xiàn)了更多的國內和國際品牌。消費者可以選擇其他品牌的奶粉產品，如荷蘭的費雪、德國的喜寶等。我們要選擇可信任的品牌，確保孩子的健康和營養(yǎng)。同時，政府也應該加強對奶粉市場的監(jiān)管，確保市面上的奶粉產品符合相關質量標準。促使企業(yè)提供更好的產品，保障消費者權益。
總結：
三鹿奶粉事件讓人們更加關注食品安全和消費者權益保護。企業(yè)應該更加重視產品質量和消費者需求，政府要加強監(jiān)管和立法，而消費者也要提高自己的權益保護意識。只有各方共同努力，才能夠建立起一個健康、公正和可信任的消費環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇三
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉”的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業(yè)積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。
神舟七號飛船發(fā)射成功。
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬。“神七”發(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元。
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學》第一單元。
巧婦難為無米之炊。
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區(qū)怎么解決?行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農村這種“巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現(xiàn)代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮??！
三鹿奶粉事件的心得體會篇四
從該事件我們可看出我國政府監(jiān)督機制不完善、制度失誤、管理過程漏洞百出；食品企業(yè)集團經營價值觀扭曲；消費者食品危機意識淡?。簧鐣O(jiān)督軟弱無力。改善中國食品問題要求企業(yè)樹立正確的經營價值觀和職業(yè)道德觀；消費者增強食品危機意識和維權觀念；強化包括媒體輿論監(jiān)督。
要做好中國食品問題就必須做到。
一、完善食品安全相關法律法規(guī)。我們社會現(xiàn)在在努力地建設法治社會，完善法律法規(guī)是必須的。通過完善食品安全相關法律法規(guī)，加大各食品生產加工企業(yè)的責任，有利于讓他們認識到食品安全的重要性，切不可為了一己之利而罔顧法律。
二、加強輿論監(jiān)督。通過加強媒體、社會的監(jiān)督，增強食品生產加工企業(yè)的責任感，增加食品企業(yè)的自覺性與自律性。如果缺乏有效的輿論監(jiān)督，食品企業(yè)就會以為沒人知道他們在生產加工過程中怎樣做，他們就會放松警惕，可能會演變?yōu)槲ɡ菆D。只有加強輿論監(jiān)督，才能有效提高食品企業(yè)的透明度，增強食品市場信心。
三、提高食品安全意識。既要提高食品企業(yè)的食品安全意識，也要提高消費者的食品安全意識。只有兩者都提高了食品安全意識，社會才會形成一種健康的食品安全意識。
四．企業(yè)樹立正確的經營價值觀和職業(yè)道德觀。食品安全事件不是企業(yè)一時疏忽而出現(xiàn)的一次偶然質量事故，而是企業(yè)為了追逐利潤最大化，利用免檢制度作出損害消費者身心健康的重大責任事件，特別是對兒童健康傷害很大，性質是很惡劣的。追求經濟效益，追求利益最大化并沒有錯，賺錢是企業(yè)經營之道，如果不賺錢，談何辦企業(yè)，談何企業(yè)發(fā)展，追逐利潤是企業(yè)天經地義的事情，問題出在唯利是圖上，出在道德層面上。
五．增強消費者食品危機意識。，樹立危機意識十分必要。但是從現(xiàn)實來看，往往是一件食品危機事件爆發(fā)后人們才會意識到食品安全的重要性，食品安全危機意識才因此得以形成。一般來說，危機意識的形成不是一蹴而就的，需要長期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機技能培訓活動，能夠使人們樹立食品安全的風險和危機意識，從而在危機來臨時能夠保持應有的心理準備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。
三鹿奶粉事件只是中國食品安全問題的冰山一角，食品安全問題顯然存在于各行各業(yè)。三鹿奶粉事件造成的嚴重后果提示我國食品安全形勢十分嚴峻。因此，應根據(jù)我國現(xiàn)階段的具體國情，進行食品安全監(jiān)管改革，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當務之急。食品安全是民生大事。三鹿奶粉事件已經發(fā)生了，我們應該痛定思痛，防范于未然。加強食品安全的任務需要我們不斷加強自我修養(yǎng)，與違反食品安全法律法規(guī)做斗爭。
三鹿奶粉事件的心得體會篇五
奶粉事件是指近年來發(fā)生的一系列奶粉質量問題，是一件涉及到全國廣大消費者的大事情。它不但對嬰幼兒健康造成了極大威脅，同時也讓人們重新認識了食品安全問題的嚴重性。在這場事件中，人們得到了許多教訓和經驗，因此，值得我們深刻反思和總結。
首先，這件事情讓我們意識到了食品安全問題的重要性。事實上，食品是人們生活中必不可少的東西，因此對于食品的安全而言，絕對不能馬虎。奶粉這種營養(yǎng)品更是關系到孩子的身體健康，因此我們必須要倍加注意。同時，奶粉事件也給了我們一個預警，告訴我們不要為了追求低價而去妥協(xié)食品質量。所以，我們要不斷加強食品安全監(jiān)管，確保食品的質量安全。
其次，這件事情也讓我們意識到了消費者的權益。在奶粉事件中，那些受害的嬰幼兒和家長無疑是最無辜的，他們的合法權益也受到了極大的侵害。但是，他們的維權行動卻起到了非常積極的作用，并最終促成了相關的法規(guī)出臺。因此，我們可以看到，在維護自身權益和公共利益的過程中，消費者的作用是非常重要和不可或缺的。當然，為了更好地保護自己的權益，我們還需要更多地學習相關法律法規(guī)知識，提高自身維權能力。
再次，這件事情告訴我們，品牌信譽是非常重要的。品牌信譽是企業(yè)非常關注的一個方面，因為它是企業(yè)長期發(fā)展的基礎。奶粉事件中，一些企業(yè)的品牌信譽受到了很大的影響，甚至出現(xiàn)了被消費者抵制的情況。這為企業(yè)敲響了警鐘，告訴他們在經營中要遵循誠信原則，提高產品質量，加強對產品的監(jiān)管。
最后，奶粉事件也讓我們認識到了個人責任的重要性。一個人的言行和行為都會對他人產生影響，如果只顧自己的利益而忽略他人的感受，則不僅會傷害到他人，也可能會傷害到自己。在這件事情中，如果每個人都能夠自覺地履行自己的職責，遵守社會公德和道德準則，那么這件事情就不會發(fā)生，或者發(fā)生的代價也不會那么大。
綜上所述，奶粉事件是一次對我們的教育，它告訴我們食品安全、消費者權益、品牌信譽、個人責任等方面的重要性。希望我們能夠引以為戒，積極反思，并將這些教訓和經驗融入到自己的日常生活中去。只有這樣，才能更好地保障我們自身和社會的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇六
近期，森永奶粉事件再次引發(fā)了人們對嬰兒奶粉質量和食品安全的擔憂。這一事件給消費者和企業(yè)都帶來了巨大的經濟和聲譽損失，也使得我們進一步認識到食品安全的重要性。通過此次事件，我從中獲得了一些心得體會。
首先，食品安全是企業(yè)的基本職責。企業(yè)應當始終將保障消費者的生命安全和健康放在首位，在產品研發(fā)、生產制造、材料采購等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。森永奶粉事件揭示了企業(yè)在產品質量管理上存在的問題，例如檢測手段不夠精準、質檢流程不夠嚴格、內部監(jiān)管不夠完善等。企業(yè)需要加強生產監(jiān)管，不斷提升產品的質量和安全水平，以贏得消費者的信任和口碑。
其次，政府監(jiān)管的重要性不可忽視。政府在食品安全問題上扮演著重要的角色，有責任對企業(yè)進行監(jiān)管和管理。森永奶粉事件暴露了政府在監(jiān)管方面存在的不足，包括監(jiān)管手段不夠嚴謹、對企業(yè)的規(guī)范和處罰力度不夠等。政府應當加強對食品企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立更加嚴格的監(jiān)管制度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，同時提升監(jiān)管人員的專業(yè)水平和執(zhí)法能力。
第三，消費者的權益需要得到保護。消費者是市場經濟的主體，他們的權益應當?shù)玫匠浞值谋Ｕ?。森永奶粉事件引發(fā)了廣泛的社會關注，消費者對奶粉質量和食品安全的擔憂再度被激起。對于那些質量可靠的奶粉企業(yè)來說，他們需要加強與消費者的溝通和互動，提供真實準確的信息，以提升消費者的信任度。對于消費者來說，要增強自身的食品安全意識，增加對產品的辨別能力，選擇質量可靠的品牌。
第四，信息透明度是提升食品安全的關鍵。森永奶粉事件中的一個重要問題就是信息不透明，消費者無法得到真實的信息，導致了恐慌的擴大。企業(yè)要及時披露產品的檢驗結果和質量報告，提供全面準確的信息，讓消費者能夠知道自己所購買產品的質量水平。政府也要加強信息的公開和透明，向消費者提供真實準確的相關信息，增加市民的知情權和選擇權。
最后，媒體在食品安全問題上發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用。媒體的曝光和報道，讓人們對森永奶粉事件有了更深入的了解。媒體要發(fā)揮良好的社會責任感，加強對食品安全事件的報道和跟蹤，不斷推動食品安全問題在社會上引起關注，迫使企業(yè)和政府加大整改力度和法律懲治力度。
綜上所述，森永奶粉事件給我們敲響了警鐘，提醒我們食品安全問題仍然存在著巨大的隱患。企業(yè)應當以消費者的健康和安全為中心，加強產品質量管理；政府要增強監(jiān)管力度，保護消費者的權益；消費者要增強食品安全意識，選擇正規(guī)渠道購買質量可靠的產品。只有在全社會共同努力下，才能夠確保食品安全，保障人民的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇七
第一段：引言（大約200字）
三鹿奶粉事件是中國食品安全史上的一次重大危機，給無數(shù)家庭帶來了巨大的傷害。我親身經歷了這場食品安全事件，我想借此機會來分享我的心得和體會。作為一個小白，我在這次事件中扮演了一個無助的角色，但它也讓我意識到了自己的責任，激發(fā)了我對食品安全的關注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光與震驚（大約300字）
回憶起那個炎熱的夏天，我還是會心生恐懼。那時我剛生了一個可愛的寶寶，為了幫助他健康成長，我毫不猶豫地選擇了三鹿奶粉。然而，當新聞報道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化學物質時，我感到震驚和憤怒。我們付出了巨大的代價來信任這些產品，而他們卻在背后損害了我們的健康。
第三段：追究責任與自?。ù蠹s300字）
三鹿奶粉事件引起了全國范圍內的公憤和譴責，政府和監(jiān)管部門積極采取了措施來追究責任，并嚴厲打擊了不合格食品。這也引起了我個人的思考，并反思了自己在這場食品安全危機中的角色。作為消費者，我意識到自己過于盲目地相信品牌和廣告，沒有對產品質量進行充分的了解和調查。這個事件讓我深刻認識到了消費者在食品安全問題中的重要性，同時也要承擔起自己的責任。
第四段：加強食品安全意識（大約300字）
在這場食品安全危機后，我決心更加努力地加強食品安全意識。首先，我會更加注重食品的選擇，不僅僅關注品牌和廣告，更要了解產品的生產過程和質量認證。我會學會閱讀產品的標簽，確認產品的產地和成分是否符合安全標準。其次，我會更加注重飲食健康，盡量選擇天然、有機的食材，避免過多食用加工食品。最重要的是，我會積極參與公眾活動，關注食品安全問題，并通過行動來推動相關改革。
第五段：總結（大約200字）
三鹿奶粉事件對我來說是一次成功的警鐘，喚醒了我對食品安全的關注和責任。我相信，只有每個人都對食品安全負起責任，才能建立起一個更加健康和可信賴的食品體系。因此，我會繼續(xù)努力保護自己和家人的健康，同時也會積極與身邊的人分享我的經驗和知識，相信在我們共同努力下，未來的食品安全問題會有所改善，我們都能享受到安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇八
首先，我們不得不對近年來頻發(fā)的奶粉事件進行深刻反思。這些事件已經對嬰幼兒的健康造成了不可估量的危害，成為社會不可忽視的熱點問題。這些事故的發(fā)生雖然落實責任主要在生產企業(yè)和監(jiān)管部門，但是它也給我們提出了諸多深刻的問題和思考。
其次，奶粉事件在我們身邊時刻都在發(fā)生。一方面雖然我們在購買嬰幼兒奶粉時，可以選擇國際知名品牌或者成熟的國內品牌，但難以忽視的是，很多小品牌甚至3無產品出現(xiàn)在了市場上，錯綜復雜的利益鏈環(huán)節(jié)導致了監(jiān)督機制的失靈和信息不對稱。另一方面，消費者在選擇奶粉時也缺少對食品質量知識的認知和意識，更易受到品牌營銷的影響，導致購買了不合格的甚至有毒有害的嬰幼兒奶粉。
第三，奶粉事件對于消費者和企業(yè)都造成了極大的經濟和品牌損失。品牌的形象因負面批評而受損，企業(yè)的市場份額受到挑戰(zhàn)，不僅耽誤了企業(yè)的發(fā)展，也讓消費者對于所有嬰幼兒食品產生了更深層次的疑慮，消費再次受到了嚴重的挑戰(zhàn)。對于賣家而言，他們必須采取有效的指導和管理措施以確保產品質量和安全性，這是任何企業(yè)都必須堅持的管理原則。
第四，奶粉事件的發(fā)生也涉及到政府之間的監(jiān)管問題。政府部門在規(guī)章的制定和實施上存在較大的問題，監(jiān)管部門缺少盡職調查和監(jiān)管的知識和技能，導致企業(yè)和消費者缺乏有效的指導和監(jiān)管。政府應該承擔起保護消費者權益和公共安全的責任，在現(xiàn)有的質量和監(jiān)督機制上開展更多的改革，加強對嬰幼兒食品的監(jiān)管，以最終達到真正保護消費者的目的。
第五，奶粉事件需要引起全社會的關注和共同的解決。所有人必須意識到食品安全的重要性和維護消費者權益所承擔的責任。當我們購買食品時，我們需要更多的關注食品安全和質量問題，質量與價格并行，我們需要重視消費者的權益，而不是僅僅考慮價格和口感。此外，社會要加強輿論監(jiān)督，對那些違法生產，生產劣質和假冒偽劣的企業(yè)，以及有關部門的不作為和監(jiān)管失職要加以懲罰。唯有共同努力，才能保證嬰幼兒奶粉的安全。
總之，奶粉事件正是一個反映食品安全問題的縮影。我們必須認清這個問題的嚴重性和緊迫性，并積極做出應有的貢獻，保證嬰幼兒的健康成長，提高消費者對于嬰幼兒奶粉的選擇和判斷能力，推動食品安全的跨部門合作、全社會共同治理，以保證每一個家庭的下一代都能健康茁壯成長。
三鹿奶粉事件的心得體會篇九
近年來，我國曾經出現(xiàn)過多起奶粉安全事故，引起了廣泛關注。本文將著眼于奶粉事件，結合我的個人經驗和所讀過的相關文獻，分享自己的心得和體會。
第一段：問題的根源
奶粉事件不是突如其來的，它的根源可以追溯到我國食品質量監(jiān)管方面的問題。部分企業(yè)以追求經濟利益為主導，忽視了產品質量的管理，導致了安全事故屢屢發(fā)生。我國現(xiàn)階段對于奶粉質量檢測標準仍有待修訂完善，監(jiān)管也存在缺陷，這些都為奶粉安全問題埋下了隱患。
第二段：消費者的重要作用
作為消費者，我們有責任自覺地保護自己的權益。在購買奶粉時，我們應該選擇有信譽的品牌，同時注意查看產品標識，如生產日期和廠家地址等信息。一旦發(fā)現(xiàn)產品出現(xiàn)質量問題，我們應當及時向有關部門進行反映，以及時維護自身利益，也能有效地促進企業(yè)更好地管理產品質量。
第三段：企業(yè)的社會責任
企業(yè)作為利益相關者，其社會責任更應該倍加重視。需要加強對生產過程管控，確保產品的安全和質量。同時，在出現(xiàn)安全問題時，企業(yè)應當積極采取措施，主動追究責任及時公開事故信息，這對于消費者根據(jù)信息進行合理選擇也是非常重要的。
第四段：加強社會監(jiān)督
公眾對于食品安全問題的關注，不僅應該停留在自身利益的保護上，更要通過輿論強有力地推動企業(yè)履行社會責任，促進社會監(jiān)督。身體健康是每個人的追求，更是全社會的需求，以此為背景，提高社會公眾對于食品安全的重視，形成廣泛的輿論壓力，能更好地促進食品行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：個人感悟
作為學生，我認為自己需要更加積極地參與到公眾事務中，關注食品安全問題，傳播正確安全知識。在同學之間，我也會著重宣傳食品安全知識，讓更多的人加入到食品安全保護行動中來，共同維護我們自己和家人的身體健康。
最后，通過這一系列的奶粉事件，我們應該吸取教訓，更加重視食品安全，對食品的選擇應該倍加謹慎，有關部門也應加強監(jiān)管，簡化監(jiān)管機構間的工作流程，早期發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，及時毀掉相關食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十
第一段：引言（150字）
近年來，三鹿奶粉丑聞引發(fā)了廣泛的關注和討論。作為一名家庭主婦，我曾經使用過三鹿奶粉，親身經歷了那個時期的不安和擔憂。通過這段經歷，我有了一些深刻的體會和反思。在這篇文章中，我將分享我對三鹿奶粉事件的心得體會，并表達對食品安全的重視和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的擔憂（250字）
我是在2008年的三鹿奶粉丑聞期間成為一名媽媽的。當時，我對嬰兒奶粉的選擇感到困惑，因為市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作為當時市場上最知名的品牌之一，廣告宣傳和口碑頗好。然而，當我聽到三鹿奶粉丑聞的消息后，我感到十分擔心和恐慌。我無法接受那些無辜寶寶受到如此嚴重的傷害。我對三鹿的信任瞬間崩塌，我感到責任重大，必須為我的孩子選擇更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全觀念的轉變（250字）
三鹿奶粉事件讓我意識到食品安全問題的重要性，給了我一個機會去了解和關注更多的食品安全信息。我開始仔細閱讀奶粉的成分和安全標示。我積極參與媽媽群體的討論，與其他媽媽分享關于各種奶粉品牌的信息和心得。我選擇了一些來自信譽良好的品牌，并陪著我的孩子成長。我開始注重飲食的多樣性，盡量讓孩子吃新鮮的、有機的食物，以提供更多的營養(yǎng)和安全保障。我也慢慢培養(yǎng)了我的孩子注重食品安全的意識，告訴她們何時該拒絕不安全的食物。
第四段：對食品安全的呼吁與行動（300字）
三鹿奶粉事件后的這些年里，我對食品安全異常重視。我積極支持并參與各種相關的活動，鼓勵政府加強對食品安全的監(jiān)管，倡導企業(yè)自律和社會監(jiān)督。我也鼓勵自己的家人、朋友和同事關注食品安全，不要因為價格或廣告宣傳而放松對食品的選擇和購買。我相信，只有每個人的關注和行動，才能真正推動食品安全的改善。
第五段：對未來的展望（250字）
雖然三鹿奶粉事件給我們帶來了巨大的傷害和教訓，但我相信，我們可以從中得到教益。中國的食品安全問題正在逐步改善，政府和企業(yè)在不斷努力著。我希望未來的嬰兒奶粉市場將更加透明，監(jiān)管更加嚴格，品牌負責任的企業(yè)會受到更多的認可和支持。我也希望每個家庭都能注重食品安全，認真選擇食物，尊重自己的身體和孩子的健康。通過這次教訓，我更加明白了食品安全對個人和社會的重要性，我會繼續(xù)努力為食品安全問題倡導和付出我的努力。
總結（100字）
三鹿奶粉事件讓我對食品安全問題有了更為深入的認識和思考。我不再輕信廣告宣傳，而是更加注重產品的質量和安全性。同時，我也積極呼吁社會各方共同關注食品安全問題，鼓勵改善監(jiān)管和企業(yè)自律。只有大家共同努力，我們才能享受到更加健康和安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十一
姓名：伍華賢班級：生工072學號：5602207070摘要：三鹿奶粉事件已經擴展到中國國內多個品牌，進而蔓延到國際名牌如雀巢、臺灣品牌如金輪等奶制品，受害人數(shù)增至數(shù)十萬。由于奶粉、液態(tài)奶消費鏈的突然崩塌，中國奶制品產業(yè)正遭受重災。中原大地，烽煙四起。外國也對中國產品產生了懷疑，訴諸封查、限制等手段。這起事件無疑阻礙了中國民生工業(yè)的成長。
3月：三鹿接到消費者投訴后，回復稱送測未發(fā)現(xiàn)問題;南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。
6月：國家質檢總局網站接到問題奶粉投訴;6月28日,甘肅省內出現(xiàn)首例患兒。7月：廣東出現(xiàn)疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結石病例,長沙、南京、北京多名嬰兒家長投訴三鹿。
8月：三鹿查明不法奶農摻入三聚氰胺，未對外公布消息。9月：豫贛鄂等多省發(fā)現(xiàn)類似病例。
9月11日：甘肅59名嬰兒患病，1人死亡；衛(wèi)生部提醒停止使用該品種奶粉；三鹿集團稱，受到三聚氰胺的污染的奶粉市場上大約有700噸，決定立即全部召回。
9月12日：三鹿集團稱不法奶農摻入三聚氰胺；石家莊警方傳喚78名問題奶粉嫌疑人；質檢總局開始全國性調查；衛(wèi)生部上報病例，印發(fā)相關診療方案；各地三鹿奶粉下架；三鹿受污染奶粉致嬰兒泌尿系統(tǒng)結石事實初步認定。
9月13日：衛(wèi)生部黨組書記高強指出，三鹿事件是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入而造成的。
9月14日：質檢總局應急管理領導小組做出緊急部署，派出工作組赴河北、廣東、黑龍江、內蒙古四省區(qū)，督促檢查應急處置工作。
9月15日：封存和回收的萬余噸奶粉全部銷毀；農業(yè)部派出督導組，分赴牛奶生產重點省（市）開展奶業(yè)生產調研督導工作；三鹿集團向患兒及家屬致公開信道歉。
9月16日：河北省加派四個工作組進駐三鹿集團；又有2人被逮捕，7人被刑事拘留；石家莊副市長被免職，三鹿董事長被罷免；國家質檢總局公布了檢出含三聚氰胺的奶粉和企業(yè)名單，總計22個廠家，其中包括伊利、蒙牛等知名企業(yè)。
截至在11月27日，中國衛(wèi)生部發(fā)出通報說，截至11月27日8時，全國累計報告因食用三鹿牌奶粉和其他個別問題奶粉導致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒多達29萬4000人，其中6人不排除因飲用問題奶粉死亡，目前仍有861名患兒留醫(yī)，154名為重癥患兒。
三方說法:三鹿觀點：
三鹿集團稱此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。目前，公安機關已開始抓捕添加有害物質的不法奶農，追究其法律責任。在今年8月1日，三鹿集團已經查出問題奶粉污染真相：不法奶農向鮮牛奶中摻入三聚氰胺，從而造成嬰兒患腎結石。
根據(jù)三鹿集團品牌管理部部長蘇長生的分析，目前對奶制品中蛋白質的監(jiān)測，并非直接檢測蛋白質，而是根據(jù)氮的含量來推測蛋白質的含量。而三聚氰胺里含氮，添加后，可能導致監(jiān)測指標上蛋白質含量增加。于是，奶農把三聚氰胺加入鮮奶之中。三鹿奶粉又是以鮮牛奶為生產原料，從而導致奶粉中也含有三聚氰胺。奶農觀點：
石家莊某縣奶農馬老漢說，給乳牛喂食摻入三聚氰胺飼料等于是喂毒藥，對奶農有百害無一利，“假如奶牛吃了含三聚氰胺的飼料死了怎么辦？”
他說，一頭乳牛價值人民幣一萬元，一天出奶二十公斤，“比自己親兒子都寶貝”。
三鹿集團在各乳源地建多家奶源中轉站，主要負責將奶廳及散戶的牛奶收集起來，送往企業(yè)的加工廠。而三鹿集團的奶站有不同的模式：一種是奶農自籌資金興建，另一種是與三鹿合資興建，第三種是三鹿自己建站，三種奶站都要經過三鹿驗收，收奶必須經過三鹿工作人員把關。
至于奶廳，就是集中擠奶的設施，奶農只是將乳牛定時趕到奶廳，擠奶由奶廳工作人員完成，并直接進入奶灌車。在這個環(huán)節(jié)中，奶農只需要看到自己的乳牛產了多少奶，一個月后結算即可，“這樣的流程奶農沒有造假的任何機會”。
馬老漢是“擠奶廳模式”供奶的奶農，他和同村十七戶奶農各自散養(yǎng)乳牛，一同到擠奶廳統(tǒng)一采奶。他說，擠奶時，除了為乳牛擠掉三把“細菌奶”后，剩下程序全部機械化完成，鮮奶在真空的容器中抽取、流動、儲存，“奶農根本接觸不到鮮奶，怎么摻假？”
馬老漢的一周歲孫子和五歲孫女都是喝三鹿嬰幼兒奶粉長大。他氣憤地說，三鹿“問題奶粉事件”就是奶販和三鹿驗收、收奶人員勾結作案的結果，三鹿不應將責任扣在奶農身上。
某些專家意見也間接佐證奶農的說法。技術人士表示，三聚氰胺在奶站加到原奶中有相當大限制，三聚氰胺屬微溶性，常溫下溶解度為一百毫升水僅溶解零點三一克三聚氰胺，含氮零點二克，推算只可冒充一點二七克蛋白質。想讓加入三聚氰胺后的鮮奶營養(yǎng)比協(xié)調，還需再加水和脂肪，但一般的脂肪產品很難加入，必須加專業(yè)勻質脂肪，這類手法非一般奶農所能掌握。
專家觀點：
中國奶業(yè)協(xié)會常務理事王丁棉認認為，污染源于奶源的可能性很大。據(jù)他介紹，三鹿的奶源絕大部分由集團下屬的奶場供給，這部分奶源有三鹿專門的技術人員和管理人員負責，質量可以控制；同時，三鹿還有小部分奶源來自奶農。這部分奶源有的直接由奶農交送三鹿，有的經由“奶霸”轉交廠家——奶源質量無法控制的正是經由“奶霸”轉交的部分。
先看看這毒奶粉的流通過程：不法奶農為了利潤昧著良心把有毒物質加入奶粉，賣給企業(yè)，企業(yè)加工成奶粉后商家擺上了貨架，通過n個環(huán)節(jié)之后最后才傳到消費者手里。聽起來是層層把關、嚴密無漏的環(huán)節(jié)，實際上形同虛設。奶源最初就有了問題，為何能進到奶場里，擺到商場上？奶企對奶源沒有入廠檢查嗎？商場沒有質量檢測嗎？工商衛(wèi)生沒有監(jiān)督抽查嗎？出了問題讓奶農背上黑鍋，犧牲一個，保住了一窩。抓了奶農，看似釜底抽薪，完全解決了，實則還是樹大根深。這就像販毒一樣，種毒品的人得的是小利，賣毒品的賺的才是大頭。
奶農之所以敢如此大膽，關鍵在于缺乏有效的監(jiān)督、制止、查處。我敢斷言，摻入三聚氰胺絕對不止一個或十個奶農，理由是目前已經有十個省份已有報告病例，十幾個奶農不會影響如此大的范圍，而且還不是一天兩天的事，因為在6月份就已發(fā)生很多病例。可見這不是一個偶然事件，應該是長期的、沒有被重視的事件。
按理說鮮奶收購在入廠時都要經過嚴格的檢測，可廠家卻沒有發(fā)現(xiàn)絲毫問題，讓毒奶順利的走上生產線，流通到市場。需要疑問是：廠家是真的沒有發(fā)現(xiàn)還是發(fā)現(xiàn)了卻不了了之呢？是不是摻入三聚氰胺的鮮奶是一個普遍的現(xiàn)象，不收的話，就無奶可收了？如果是企業(yè)知情不報，這樣為了自身利益，無視消費者健康，缺乏社會良知的企業(yè)，定要嚴懲，也是殺一儆百。
三聚氰胺如何跑到牛奶里。
中國的乳制品企業(yè)必須從分散的奶農手上收購鮮奶。企業(yè)與農戶之間有多種多樣的關系。有把農戶的地租來建成養(yǎng)殖基地、然后再雇農戶為員工的“公司+基地+農戶”模式，也有與散戶簽訂收購合同的訂單農業(yè)模式，等等。
但將鮮奶從分散的農戶集中到大企業(yè)手中，往往要經過奶站這么一個中間環(huán)節(jié)，將農戶的鮮奶收購并集中，再賣給乳制品企業(yè)。這些奶站大多是獨立于乳制品企業(yè)的個體商販。在被稱為“中國乳都”的內蒙首府呼和浩特市（也是伊利與蒙牛兩大乳業(yè)巨頭所在地），各種規(guī)范與不規(guī)范的奶站就有2000余所。
規(guī)范點的倒好，起碼有衛(wèi)生標準和擠奶器、制冷罐之類的設備。不規(guī)范的奶站，在擠奶、存放、運輸各個環(huán)節(jié)上都可能出問題。說得簡單點，這樣收集來的鮮奶里，牛身上有的東西（比如毛發(fā)雜草），奶里全可能有；牛身上沒有的（比如水或者三聚氰胺），也很容易加進去。
乳制品企業(yè)固然可以對奶站送來之鮮奶進行質檢把關，但中國的形勢是，奶源不足，而乳制品企業(yè)太多，所以，能把鮮奶收來就是好事了，有時也只好睜一只眼閉一只眼。所以，乳制品企業(yè)與奶站之間，一直是既勾結又斗爭。
三聚氰胺事件一出，問罪的第一棒就打在了奶站頭上。乳制品企業(yè)說自己上了奶站的當。奶站先往收來的鮮奶里兌水，可兌水奶里蛋白質的含量自然達不了標。解決的辦法就是加三聚氰胺。
三聚氰胺是種以尿素為原料生產的、用來做化肥、膠水、塑料等物的化工原料，但在中國的食品加工業(yè)里卻有一美名，叫做“蛋白精”。原因就在于其氮元素含量高達66%，而檢驗食品中蛋白質含量的辦法往往就是看氮原子的含量，因為除了蛋白質之外，脂肪和碳水化合物都不含氮，含氮多少便成了檢驗含蛋白質多少的標準。
中國因為尿素生產成本低，恰好是世界上最大的三聚氰胺生產基地與出口國。三聚氰胺白色無味，而且以前被認為毒性低，一時半會吃不死人。于是，通過加三聚氰胺來提高兌水奶的蛋白質含量，便成了個經濟有效的解決辦法。
但此說法一出，便有人質疑。三聚氰胺難溶于水，要把足夠的三聚氰胺溶解到兌水奶里不大可能。而且純正的三聚氰胺也不便宜，媒體上說，奶站只買得起生產三聚氰胺的廢棄物，而此物中包含諸如尿素、氨、硅膠、硝酸鉀之類的雜質。
真若如此，毒奶粉中還應檢驗出這些亂七八糟的玩意兒才對，但卻并未有聞此事。這一分析下來的結論便是，由奶站往液態(tài)鮮奶里加三聚氰胺廢棄物的可能性很小，而更可能的，是三鹿這樣的乳制品企業(yè)往固態(tài)奶粉里加了本來就是白色粉末的三聚氰胺。
或者即使不是直接加三聚氰胺，也是為了降低成本，以豆粉充奶粉，而把含三聚氰胺的豆粉加到了奶粉里頭。
這一說法的證據(jù)是，目前所查出含三聚氰胺的乳制品中，只有個別液態(tài)奶產品含有少量的三聚氰胺，問題多的都是奶粉。
“三鹿奶粉”事件發(fā)生至今，從層層剝開的事實來看，令人震驚的是一些企業(yè)職業(yè)道德的淪喪。
民以食為天，食以安為本。食品行業(yè)事關生命安全，需要的不僅是技術和資本，更要講道德和良心。然而，通覽“三鹿奶粉”事件中企業(yè)的表現(xiàn)，有見利忘義的沖動，有明知故犯的僥幸，有心知肚明的“默契”，就是沒有起碼的道德良知約束。為追求利潤，一些企業(yè)置嬰兒生命健康于不顧，做出了讓母親泣血、令社會蒙羞的行徑。這種行為重創(chuàng)了奶制品行業(yè)，更重創(chuàng)了社會的誠信機制。
我們痛心地看到，一些企業(yè)的“無德”行為，造成了嚴重的社會后果，普通百姓對“問題奶粉”議論紛紛，不少消費者因此疑懼叢叢。連日來，黨和國家領導人多次作出重要批示，有關部門雷厲風行深查原因、追究責任，正是因為這一事件損壞了市場經濟的秩序，挑戰(zhàn)了社會文明的底線——社會主義市場經濟，是法制經濟，也是道德經濟。一個以人為本的現(xiàn)代社會，絕不能放任見利忘義的行為，絕不允許基本道德的失守。
誠信是社會契約的前提，道德是商業(yè)文明的基石。作為人們共同的行為準則和規(guī)范，道德是構成社會文明的重要因素，也是維系和諧人際關系、良好社會秩序的基本條件。我們放心走路，是因為我們相信車流會在紅燈前停下來；我們安心睡覺，是因為相信屋頂不會無緣無故塌下來。沒有這種基本的信任，社會就不可能正常運行；市場經濟的基本秩序，也就無從存在。如果誠信缺失、道德敗壞、是非不分、榮辱顛倒，文明底線失守，再好的制度也無法生效，再快的發(fā)展也會出問題。
“三鹿奶粉”事件再次提醒我們在發(fā)展經濟的過程中，道德建設的重要性。受“問題奶粉”影響，消費者對奶粉質量安全的信任度驟降，不僅奶制品企業(yè)產品銷量大幅滑坡，生產經營陷入困境，廣大奶農也因企業(yè)減少原奶收購面臨損失。沉痛的教訓告誡企業(yè)家們：在追逐利潤的同時，必須堅守住自己的道德底線，承擔起應有的社會責任。以犧牲道德和消費者利益換取利潤，最終必然付出沉重的代價。
“三鹿奶粉”事件所暴露的道德缺失，也向全社會發(fā)出了預警信號。道德是一切制度運行的社會土壤。在一個國家的文明框架中，道德與法律唇齒相依，缺一不可，必須做到依法治國與以德治國并舉。在我們完善社會主義市場經濟、推進現(xiàn)代化的進程中，一刻也不能忘記道德建設。只有在全社會深入開展社會主義榮辱觀教育，大力加強公民道德、職業(yè)道德、企業(yè)道德、社會道德建設，在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境，才能有效構筑牢固的社會文明防線，全面推進社會的科學發(fā)展。
參考文獻：
三鹿奶粉事件的心得體會篇十二
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產生不正當?shù)男袨?。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節(jié)是一種事后調節(jié)，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性。科學性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學性。
（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學1103班陳少莉
201012001302
三鹿奶粉事件的心得體會篇十三
必修一《經濟生活》第二單元
三鹿奶粉事件與企業(yè)形象
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當臨床醫(yī)生經過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應；當媒體上報出是“某品牌”奶粉導致嬰兒腎結石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應；當三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應，決定召回產品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應，盡快的展示自己負責任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產品牌奶粉” 的問題。而當時，網上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產品，進行質量檢測。不管最終產品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責任的形象——產品沒問題，將被人們更加喜歡；產品有問題，企業(yè)積極的、負責任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關手法相比，中國品牌的危機公關意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災難。
神舟七號飛船發(fā)射成功
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內的中國國家領導人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經成為中國經濟成功和技術實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風 險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產黨的領導是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領導的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經濟的任務，以便在以經濟和科技實力為基礎的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學實驗和技術試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關系的交際、交往和交流。
看來，當春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應該加以引導，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學》第一單元
巧婦難為無米之炊
巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。出 處 宋·陸游《老學庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳。’僧曰：‘巧婦安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學資源落后地區(qū)怎么解決? 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學生課外活動豐富，機器人、航模設計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘況，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當前我國農村辦學條件較差，許多學校不具備計算機、多媒體教室、校園網絡等現(xiàn)代化教學設備。農村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”??！
解析：唯物主義認為，物質是本原，先有物質后有意識，物質決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農村地區(qū)，當連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學資源分配不平等問題確實值得憂慮啊！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十四
摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界?！叭鼓谭凼录庇绊憪毫樱蠊麌乐?。問題奶粉已導致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數(shù)家庭為劣質奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團公司等奶制品企業(yè)本身，傷害了整個中國奶制品行業(yè)，而最終更是傷害到中國的整個食品、農產品產業(yè)鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統(tǒng)結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。
關鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結石法律責任。
1.1.小農散養(yǎng)的奶源供應方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產嚴重不適應。各地奶企為。
爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產業(yè)缺乏科學統(tǒng)籌和有效規(guī)范，導致一些個體經營者以次充好、弄虛作假，企業(yè)忽視質量、盲目搶購。
1.2.少數(shù)奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售。
和向原料奶中添加三聚氰胺。
1.3.三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。事件發(fā)生初期，故意向政府提供不實。
信息；在明知所產奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產品出廠，而且繼續(xù)生產和銷售，造成事件擴大和蔓延。
1.4.食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。原料奶收購環(huán)節(jié)失控；免檢產品和名牌產品。
生產企業(yè)的招牌為三鹿集團脫離監(jiān)管撐起保護傘；日常監(jiān)管不到位，習慣于搞運動式的突擊大檢查，難以解決問題。
1.5.社會監(jiān)督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不舉、聽之任之。
1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團關于嬰幼兒奶粉被。
污染的請示后，未做深入調查，輕信企業(yè)匯報，未認識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機，未能有效制止事態(tài)進一步擴大和蔓延。
三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機，應該得到高層的高度重視。食品的質量安全事故危害遠遠大于其它產品安全事故，所以要給予特別重視。
3.1.三鹿公司的法律問題。
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第六條規(guī)定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養(yǎng)要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。”
第七條規(guī)定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛(wèi)生行政部門制定的營養(yǎng)、衛(wèi)生標準。
（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”
第九條規(guī)定，“禁止生產經營下列食品：
（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；
（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”
三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數(shù)值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛(wèi)生法，應當受到衛(wèi)生行政管理部門的嚴厲行政處罰。
《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規(guī)定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：
（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準；”
第四十九條規(guī)定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任?！?BR> 三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業(yè)標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據(jù)法律規(guī)定，三鹿公司應受到質量監(jiān)督行政管理部門的行政處罰。
《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規(guī)定，“生產、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”
第一百四十四條規(guī)定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產?！?BR> 第一百五十條規(guī)定，“單位犯本節(jié)第一百四十條至第一百四十八條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規(guī)定處罰?！?BR> 根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者?？梢哉f，涉案奶粉的數(shù)量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據(jù)刑法的規(guī)定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。
3.2.受害者的司法救濟途徑。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規(guī)定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！钡谌鍡l規(guī)定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”
第四十一條規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！钡谒氖l規(guī)定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?BR> 《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償?shù)?，產品的銷售者有權向產品的生產者追償?！?BR> 第四十四條規(guī)定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用?！?BR> 三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據(jù)上述法律規(guī)定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫(yī)療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據(jù)《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規(guī)定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。
3.3.相關國家監(jiān)管機構工作人員的責任。
《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規(guī)定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！?BR> 如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛(wèi)生、質檢、工商、食品藥品監(jiān)管等部門）沒有盡到監(jiān)管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區(qū)域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據(jù)上述法律規(guī)定可追究相關工作人員的刑事責任。
參考文獻：《中華人民共和國產品質量法》。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十五
摘要：隨著各國對人權狀況的越來越多的關注，人權已經成為憲法不得不深入研究的問題。而生命健康權作為人權的重要組成部分，近年來也成為國內外眾多學者討論的熱點話題之一。生命健康權是憲法所規(guī)定的基本人權中最核心的組成部分，是基本人權體系的基石。保障生命健康權是保障其他基本權利的基礎和前提。但是在社會法律實踐中經常會出現(xiàn)侵犯公民基本權利的現(xiàn)象。去年轟動全國的三鹿奶粉事件就是一個典型的例子，本文以三鹿奶粉事件為例，闡述了生命健康權入憲的必要性問題。
我國現(xiàn)行憲法沒有明確把生命健康權確認為公民的基本權利，它僅屬于一項隱含權利，是一種從其他條文中推導得出的權利。震驚全國的三鹿奶粉事件進一步提醒我們應當盡快將生命健康權寫入憲法。案情如下：
2008年3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映的嬰兒食用奶粉后不良反應，該集團在8月初也早已查出奶粉中含有三聚氰胺物質，但是三鹿集團一直瞞報了這一事實。衛(wèi)生部同年11日晚指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三1聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。與此同時，石家莊三鹿集團股份有限公司也發(fā)布了產品召回聲明，稱經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。
三鹿事件體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)為了追求暴利將消費者生命健康權不顧，在產品中大量摻雜有毒有害物質，無論是從道德的層面還是從法律的層面來講都是被人們所唾棄的行為。筆者從這一系列事例中將三鹿奶粉事件作為一個典型，從憲法對公民生命健康權保護的層面來闡述三鹿奶粉事件給我們帶來的憲法上的思考。目前憲法對于生命健康權的保護概況還不夠強，三鹿奶粉事件進一步警示我們生命健康權入憲已經迫在眉睫。
我國的現(xiàn)行憲法中規(guī)定了許多具體的公民的基本權利，但是關于生命健康權的保護規(guī)定的比較籠統(tǒng)，主要是體現(xiàn)在2004年憲法修正案中增加了“國家尊重和保障人權。”的條款。我國實踐中出現(xiàn)的三鹿奶粉事件等一系列問題提醒我們使用憲法來維護自己的權利已經迫不及待。
一、生命健康權入憲是保護我國公民生命的現(xiàn)實需要。
在我國現(xiàn)實生活中，漠視生命侵害生命的現(xiàn)象還不少。新華網于2008年8月6日刊載了一個信息，“根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統(tǒng)結石病因調查情況報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者?！边@是一2起典型的漠視生命的事例?？梢姡瑢⑸】禉鄬懭霊椃?，使全社會樹立生命意識，自覺保護生命是我們的當務之急。
二、生命健康權入憲是我國部門法發(fā)展的要求。
我國1979年《刑法》就規(guī)定了故意殺人和過失殺人等侵害生命健康權的刑事責任。1986年《民法通則》第98條規(guī)定了“公民享有生命健康權”，并在第119條規(guī)定了侵害生命健康權的民事責任?！缎谭ā泛兔穹ㄍ▌t還規(guī)定了正當防衛(wèi)和緊急避險這兩種公民自我保護生命權的方式。然而，作為普通法的依據(jù)和基礎的根本大法——憲法還沒有規(guī)定公民享有生命健康權這一基本權利，顯然憲法已經落后于部門法，這就導致憲法在生命權問題上不能有效的指導部門法的立法、執(zhí)法和司法，而且實際上已經在實踐中造成了某些混亂和損失。這些都要求憲法盡快對公民生命權表明自己的態(tài)度。
三、生命健康權入憲也是實施國際人權公約的要求。
我國政府于1998年10月5日簽署了《公民權利和政治權利國際公約》。實施《公民權利和政治權利國際公約》將是我國政府的義務，而憲法是實施這一公約的基本途徑。《公民權利和政治權利國際公約》第6條第1款明確規(guī)定：“人人有固有的生命權。這個權利應受法律保護。不得任意剝奪任何人的生命?！睘檫m應《公民權利和政治權利國際公約》簽署特別是今后實施的需要，我們應該積極主動地修改現(xiàn)行憲法，在根本大法中明確規(guī)定生命健康權。
四、結語。
憲法是保障公民權利的根本大法，在憲法中明文載入生命健康權，3是生命健康權內涵的本質要求，是人權保障憲法原則的體現(xiàn)，是公民與國家和諧關系的反映。將生命健康權入憲有利于健全我國公民生命健康保障的法律體系，有利于糾正傳統(tǒng)和現(xiàn)實中輕視公民生命健康的一些不良現(xiàn)象，強化國家和社會保障公民生命健康的責任意識，有利于在國際人權領域樹立良好形象。
總之，憲法的邏輯體系與出發(fā)點是人的尊嚴與生命健康權的維護，任何一種法律制度或制度的安排應該回歸到憲法價值體系之內，以體現(xiàn)人的生命健康的意義。面對生命健康權理念與現(xiàn)實的沖突，我們有必要認真地反思憲法理論與制度，關注社會現(xiàn)實中人的生命健康權被漠視、被侵害的各種現(xiàn)象，以生命健康權的維護作為制定法律與政策的基本理念與出發(fā)點。關懷每個人的生命健康價值，擴大生命健康權的保護范圍，維護和發(fā)展生命權價值已成為整個社會價值的追求目標，也是現(xiàn)代憲法學存在與發(fā)展的價值基礎。21世紀社會發(fā)展對生命健康權的憲法保護提出了更高的要求，為了適應這種要求，憲法應當主動、積極地建立學科共同體，強化生命健康權的憲法保障。
主要參考文獻。
1、催敏：論生命權的憲法價值及我國生命權立法的完善，延邊大學碩士論文，2005年6月。
2、韋以明：“生命權”、“生命安全權”、“生命健康權”誰宜入憲———“非典”現(xiàn)象中的生命觀透視，政法論壇，2003年12月。
3、上官丕亮：生命權入憲的全球考察與我國生命權入憲的建議，陰山學刊，2006年8月。
4、杜承銘、謝敏賢：論健康權的憲法權利屬性及實現(xiàn)，河北法學，2007年1月。
5、王丹丹：論健康權的憲法保護，法制與社會，2008年第2期。
6、周曉燕、李小燕：大學生的責任之一：尊重自己的生命權，中國青年政治學院學報2007年第5期。
7、鄧河：論生命權的本質和安樂死的選擇，晉陽學刊，2005年第3期。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十六
6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。
省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。
9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。
9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。
9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。
9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領有關部門負責同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問該院收治的腎結石患兒。
9月13日，黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處置領導小組。
9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領有關司局領導及專家飛抵蘭州，針對我省有關三鹿奶粉事件應急處置工作展開專題調研。
9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關。
10月27日，三元股份首次正式承認正與三鹿進行并購談判。
10月31日，經財務審計和資產評估，三鹿集團資產總額為15.61億元，總負債17.62億元，凈資產-2.01億元，已資不抵債。
12月2日，曾是三鹿集團最大液態(tài)奶生產基地的邢臺三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。
12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經批準了《關于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。
12月13日前后，三鹿二廠開工復產，這是三元在“托管”模式下，啟動生產的首個廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開工生產，但全部更名。
12月19日，三鹿集團又借款9.02億元付給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。
12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團破產。
12月24日，三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。三鹿將由法院指定的管理人（三鹿商貿公司）來管理，管理人將對三鹿資產進行拍賣，然后償還給債權人。這一過程將在六個月內完成。
12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團選取20多個代理商代表，到三鹿集團商談，最終三鹿與代理商達成還款意向。
12月25日，三元回應三鹿破產：重組方案調整須董事會決定。
12月26日—31日，法院將審查債權人申請。
12月26日，清算工作組已進駐三鹿。
12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟簟⒐葒缴a、銷售有毒食品三案。
12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團高級管理人員被控生產、銷售偽劣產品案，庭審持續(xù)14小時。
1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產、銷售偽劣產品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。
另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。
2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構成指控所涉罪名。
總體說來三鹿企業(yè)對危機處理的方式并不是十分的積極。與媒體合作刪除部分負面消息。走訪部分消費者，目的希望他們撤銷訴訟，大事化小小事化了。對于產品檢測結果采取躲避，隱瞞的態(tài)度。
這樣的危機處理方式其實對企業(yè)形象是很不利的，積極的危機處理方式應該是怎么樣呢？應該在第一時間基本明確立場和態(tài)度，而不是回避或強制性原則。壞消息一次性和盤托出，切勿象擠牙膏式被動披露，讓人覺得尚有很多不為人所知的內幕。與媒體合作，主動公布消息，強化宣傳。大放承擔責任，承諾配合消費者治療，并對消費者進行賠償、承諾退換貨。
當三鹿企業(yè)處于三聚氰胺事件中時，其他企業(yè)一直未做出任何反應，其實這樣容易讓消費者猜疑是否其他奶制品中是否也會有相同的成分出現(xiàn)，不過在政府公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單后，一部分奶制品企業(yè)及時做出了相應的表態(tài)，表示出我們的產品是十分安全的，這樣也在消費者中樹立了企業(yè)的正面形象。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十七
提起三聚氰胺，就會讓人們聯(lián)想到08年的三鹿奶粉事件，這起事件讓全國各地上萬的嬰兒遭受到感染患腎結石，那么當年這起震驚全國的毒奶粉事件最后的處理結果是怎樣的呢?跟隨小編一起來看看。
2008年9月12日三鹿集團聲稱，此事件是由于不法奶農為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經停止生產確認受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉，某網編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，2008年8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。三鹿集團官方網站在事件曝光后遭到數(shù)輪攻擊，網站標題被黑客改為“三聚氰胺集團”;首頁也被改為“看三聚氰胺集團新聞有感”，甚至一度成為了黑客們的聊天和“集體路過”場所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產品名稱列在三鹿的產品網頁上。
2008年9月13日，中國國務院啟動國家安全事故i級響應機制(“i級”為最高級：指特別重大食品安全事故)處置三鹿奶粉污染事件?；疾胗變簩嵭忻赓M救治，所需費用由財政承擔。有關部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。質檢總局將負責會同有關部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進行了全面檢驗檢查。石家莊官方初步認定，三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、奶廳的經營人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。
河北省政府決定對三鹿集團立即停產整頓，并將對有關責任人做出處理。三鹿集團董事長和總經理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農業(yè)生產的副市長張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務。22日，李長江引咎辭去國家質檢總局局長職務，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責與司法問責風暴”。
根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產品質量法》，三鹿集團最高將被罰兩億元人民幣。
新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態(tài)擴大的主要原因是三鹿集團公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實情、不及時上報所致。
2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團作為單位被告，犯了生產、銷售偽劣產品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十八
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摘要控制環(huán)境是企業(yè)內部控制其它要素的前提,是企業(yè)健康運行的保證,“三鹿事件”是企業(yè)內部控制環(huán)境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,從管理因素、組織因素和人本因素三個角度透視企業(yè)內部控制環(huán)境,認為企業(yè)應從各個方面優(yōu)化內部控制環(huán)境,為企業(yè)健康運行提供保障。
根據(jù)coso報告對控制環(huán)境的描述,企業(yè)內部控制劃分為五個層面——控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。內部控制環(huán)境包括企業(yè)人員的個人誠信、道德價值觀與所具備的完成組織承諾的能力、董事會與稽核委員會、管理層的經營理念與營運風格、組織結構、職責劃分和人力資源的政策與程序、組織的風險意識和風險管理理念。因此,控制環(huán)境是一種氛圍,能夠影響到企業(yè)內部控制的貫徹執(zhí)行以及企業(yè)經營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),如果沒有有效的控制環(huán)境,其他控制要素無論質量如何,都不可能形成有效的內部控制。
三鹿集團全稱石家莊三鹿集團股份有限公司,是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。20世紀90年代初,該公司開創(chuàng)了“奶牛+農戶”飼養(yǎng)管理模式,曾為三鹿確立了為同行所效仿的奶源優(yōu)勢。2007年,集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元,同比增長15.3%。但是這種高增長背后隱藏的內部控制及其環(huán)境問題卻被嚴重忽視。從2008年3月份起,三鹿就陸續(xù)接到一些患泌尿系統(tǒng)結石病兒童家長的投訴,一些媒體也開始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足夠重視,加強企業(yè)內部控制,導致事態(tài)日益惡化。據(jù)估計,9.02億元的巨額醫(yī)療費和賠款已經造成三鹿集團嚴重資不抵債。2008年12月25日,石家莊市委、市政府發(fā)布三鹿破產消息,破產裁定書已送達石家莊三鹿集團有限公司,一個曾經作為奶業(yè)龍頭的企業(yè)一夜之間消失。究其原因,企業(yè)內部控制環(huán)境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理與“內部人控制”現(xiàn)象。
公司治理結構旨在形成科學有效的職責分工和制衡機制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的監(jiān)督機制,無論設計多么完美的內部控制制度都會流于形式,難以達到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理環(huán)境中,內部控制系統(tǒng)才能真正地發(fā)揮作用。三鹿集團的大股東是石家莊乳業(yè)有限公司,該公司96%左右的股份由900多名老職工擁有。三鹿集團的第二大股東是新西蘭恒天然集團,持有三鹿集團43%的股權。董事長兼總經理田文華自1987年到2008年任職長達21年?？梢?該公司股權相當分散,董事長與總經理之間的制衡關系無從談起,“內部人控制”現(xiàn)象不言而喻,治理機構的制衡機制失效,這為“毒奶粉事件”埋下了治理隱患,這種不良的內部控制環(huán)境成了管理層道德缺失的溫床。
(二)內部監(jiān)督流于形式內部監(jiān)督可以保證內部控制制度持續(xù)有效的運作。監(jiān)督的過程,是由適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間,評估控制的設計和運行,并采取必要的行動,不論是經營層或是其他控制人員,只要發(fā)現(xiàn)內部控制的缺陷,都應當及時地向適當?shù)墓芾韺訄蟾?并使其得到果斷處理。三鹿集團內部質量監(jiān)督的具體做法是在養(yǎng)殖區(qū)建立技術服務站,派出駐站員,監(jiān)督檢查飼養(yǎng)環(huán)境、擠奶設施衛(wèi)生、擠奶工藝程序的落實。駐站員作為內部監(jiān)督的手段是內部控制中至關重要的一環(huán)。然而,實際執(zhí)行過程中,駐站員監(jiān)督檢查等并沒有嚴格實施,在原奶進入三鹿集團的生產企業(yè)之前,缺乏對奶站經營者的有效監(jiān)督。
(三)風險預警缺失。
風險管理和控制是企業(yè)內控的基本要求。建立風險預警機制既是現(xiàn)代企業(yè)內部控制的重要組成內容,更是企業(yè)風險管理的基礎。企業(yè)的產業(yè)鏈越長,風險點就越多。對食品行業(yè)而言,質量監(jiān)控無疑是風險控制的關鍵。通過預警系統(tǒng),企業(yè)一旦有風險的苗頭出現(xiàn),即可進行防堵,把風險消滅在萌芽狀態(tài),以避免或減弱對企業(yè)的破壞程度。2008年6月28日,財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》第37條規(guī)定:“企業(yè)應當建立重大風險預警機制和突發(fā)事件應急處理機制,明確風險預警標準,對可能發(fā)生的重大風險或突發(fā)事件,制定應急預案、明確責任人員、規(guī)范處置程序,確保突發(fā)事件得到及時妥善處理”?？杀氖?風險控制不到位正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草,從2008年3月份起,三鹿應對危機的方式是“推、拖、瞞”,導致事態(tài)日益惡化。
三、組織因素。
(一)組織結構與盲目擴張。
內部控制來自組織內部,適應不斷變化的外部環(huán)境和組織變化是內部控制發(fā)展的主線。組織嬗變是內部控制的發(fā)展誘因,它推動內部控制不斷發(fā)展和完善。由于三鹿集團有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品廠有奶源而缺乏品牌,因此集團在內部開創(chuàng)“牌子和奶源”結合的發(fā)展模式。沿著這種模式,三鹿集團以產權為紐帶,以品牌為旗幟,相繼兼并了山東、河北、陜西、河南、甘肅等省瀕臨破產的30多家中小企業(yè),使得三鹿的組織結構發(fā)生了很大變化。例如,行唐三鹿乳業(yè)有限公司由三鹿集團控股51%,另外49%的股權由行唐縣政府控制。本質上,這種兼并在一定程度上壯大了企業(yè)規(guī)模,擴大了市場份額,有利于三鹿集團的發(fā)展,然而,在被三鹿集團兼并之后,沒增添任何新設備和資金,開動老機器就開始生產奶粉,廠區(qū)內景象破舊不堪。三鹿集團旗下類似這樣的分公司或子公司比比皆是。這種擴張導致了資金投入跟不上、機器設備及內部管理跟不上的現(xiàn)實,埋下了諸多安全隱患。
(二)企業(yè)文化與“責任做秀”
企業(yè)文化是現(xiàn)存的一種無形力量,是一個企業(yè)在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的發(fā)展能夠促進內部控制的不斷發(fā)展、成熟,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以從根本上改善企業(yè)的控制環(huán)境。比如,企業(yè)通過建立符合單位自身情況的道德規(guī)范和行為準則,樹立全體員工的是非判斷標準,形成正式的書面文件,向員工傳遞單位對其責任、誠實性、道德觀的期望。同時高層管理者更要應注意自己的言行,起到表率作用,引導員工做道德范圍內的事。三鹿集團曾宣稱其企業(yè)文化的靈魂是為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取。其宣傳資料顯示,三鹿集團多年來以履行社會責任為己任:飼養(yǎng)奶牛80萬頭,帶領8萬多戶農民脫貧致富,吸納5萬下崗職工和80多萬農村剩余勞動力;扶持農民養(yǎng)牛、抗洪救災、抗擊“非典”、老區(qū)扶貧、扶殘助教、捐助多胞胎家庭等捐資捐物,贏得了社會各界的廣泛贊譽;企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質量管理先進企業(yè)等省以上榮譽稱號200余項。三鹿集團所履行的社會責任和取得的各種榮譽無可厚非。但是,企業(yè)社會責任主要是通過提供給社會優(yōu)質的產品來實現(xiàn)。三鹿集團產品中含有大量三聚氰胺已給嬰幼兒及食用者造成身心傷害,給中國奶業(yè)造成了巨大損失,尤其是發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式造成了非常惡劣的社會影響。這種沽名釣譽式承擔和履行社會責任的方式應該受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力資源政策與用人機制不當。
建立良好的人力資源政策,對培養(yǎng)企業(yè)的員工,提高企業(yè)員工的素質,更好地貫徹和執(zhí)行內部控制有很大的幫助,還能確保執(zhí)行企業(yè)政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。不少奶農和專業(yè)人士不相信三鹿集團在三年多的時間里對原奶在收購環(huán)節(jié)中被摻入三聚氰胺毫不知情,三鹿集團奶源部的幾千員工大多是農村人,來自奶源地,可見三鹿的用人機制不當是人力資源政策制定不完善的突出表現(xiàn)之一。
(二)管理者的理念和經營方式。
管理當局在建立一個有利的控制環(huán)境中起著關鍵性的作用,管理者的素質直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內部控制的效率和效果。企業(yè)制定的任何制度都不可能超越設立這些制度的人,企業(yè)內部控制的有效性同樣也無法超越那些創(chuàng)造、管理與監(jiān)督制度的人的操守。管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂,是企業(yè)的價值觀、經營理念、對社會及員工的責任觀念等的集中體現(xiàn);管理人員對控制的態(tài)度決定了整個公司的態(tài)度和行為。管理階層的管理哲學及管理風格,包括企業(yè)承受營業(yè)風險的種類,管理當局對待經營風險的態(tài)度和控制經營風險的方法,極大地影響著控制環(huán)境。
三鹿事件中,企業(yè)管理當局在利潤的誘導下以工業(yè)用原料三聚氰胺加入奶粉,置消費者的健康于不顧,完全突破道德規(guī)范。這種為了追求經濟利益,不惜違背經營目標所采取的短期行為,使制度的執(zhí)行因為人的主觀意志而存在了不應有的彈性,導致內部控制的功能大大削弱,引起整個企業(yè)“群體越軌”現(xiàn)象,致使控制環(huán)境惡化,造成嚴重的后果。因此,作為企業(yè)的管理者,首先應提高自身的素質,包括理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng),不斷提高管理水平并形成先進的管理思想和明確的管理目標。另外,企業(yè)高層管理人員除了自身起表率作用以外,還要引導其員工以道德標準統(tǒng)馭自身的行為,進而影響企業(yè)內部控制的效率和效果。管理者應將內部控制作為一種重要的管理手段,在盡力用權力維護其有效運行的同時,對控制的遺漏和功能缺陷進行彌補和完善,使內部控制為實現(xiàn)經營目標服務。
五、研究結論。
“三鹿”事件暴露了乳品行業(yè)存在的種種問題,針對問題最為突出的三鹿集團,參照《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》的基本要求,影射出企業(yè)內部控制環(huán)境的種種弊端。三鹿集團為我國企業(yè)敲響了警鐘:創(chuàng)建和諧的企業(yè)內部控制環(huán)境,關乎企業(yè)的盛衰榮辱和生死存亡。企業(yè)的內部控制環(huán)境是內部控制的關鍵,確定了一個企業(yè)的基調,它影響著整個企業(yè)內部所有人員的控制意識,在三鹿集團的案例中,如果該企業(yè)具有良好的內部控制環(huán)境,就有可能降低“事件”發(fā)生的可能性。所以,企業(yè)應從各個方面優(yōu)化內部控制環(huán)境,使企業(yè)能夠提高效率和功效,防患于未然,為企業(yè)健康運行提供保障。內部控制的加強不是短期內就能完成的,也不是單靠企業(yè)自身的努力就可以達到的。國家也要給企業(yè)塑造一種重視、開發(fā)和研究內部控制的宏觀環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十九
以現(xiàn)代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領導和各相關部門對“腎結石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結石病例，調查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產品召回聲明稱，經公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應，并成立應急處臵領導小組。調查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產品的表觀蛋白質含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學品安全手冊》表明：長期或反復大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產生影響，導致產生結石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質量、促進經濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產經營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農、奶站和生產企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?BR> 3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農業(yè)、畜牧、商務等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應該是以消費者需求為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當然也要不忘樹立整體產品概念，刺激新產品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產觀念、產品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產品觀念來制造新的產品滿足當前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產供應什么。”因為得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內而外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產和經營時，必須進行市場調研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產經營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調研，根據(jù)顧客的需求和生產建議并融合生產的理念和技術以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產者的產品在其設計，生產，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調查和售后服務，倘若他明白并執(zhí)行這一科學的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十
2、三鹿集團的應對措施。
3、原因。
4、啟發(fā)。
一、p192第二段二、三鹿集團應對措施：
1、“堵”住消費者的嘴：
2008年5月20日，一名網友在天涯社區(qū)發(fā)帖揭露在超市里買的三鹿奶粉的質量問題。5月31日上午，三鹿集團的溫州地區(qū)總經理找到該網友的家，拿出一份“確認書”，答應給他市場價約2500元左右的三鹿產品，但前提條件是他必須刪除先前發(fā)在網上的涉及三鹿奶粉質量問題的帖子。
2、對上級部門隱瞞實情：作為中外合資企業(yè)，外方要求三鹿召回市場上銷。
售的受污染奶粉并向中國政府有關部門報告，然而，三鹿原奶事業(yè)部，銷售部，傳媒部各自分工，試圖通過原奶檢查，產品調換，加大品牌廣告投放和宣傳等手段，將“三鹿”與“腎結石”的關聯(lián)封殺于無形。、造假獲得“質量安全”：9月11日，三鹿集團稱委托甘肅省質量技術監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，結果顯示各項標準均符合國家的質量標準。不過事后甘肅省質量技術監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。
4、暗箱操作：三鹿以秘密方式緩慢從市場上換貨，卻仍未說明換貨原因。9月12日，網易財經編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認，8月5日就通知各地經銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產的產品受到污染，停售優(yōu)加系列產品，并且秘密召回，但未公之于眾。
5、死不承認，推脫責任：9月11日上午10時，新民網連線三鹿集團傳媒部，該負責人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團當天通過各種途徑公開回應：“我們可以肯定的說，我們所有的產品都是沒有問題的。”9月14日，三鹿集團發(fā)布消息，稱此事件是由不法奶農為獲取更多的利潤向牛奶中加入三聚氰胺，“不法奶農才是這次事件的真兇”。
6、公開道歉，但并未認識到自身問題：9月15日下午，石家莊三鹿集團股份有限公司副總裁張振嶺在河北省政府召開的新聞發(fā)布會上宣讀了致社會各界人士和廣大消費者的一封公開信，向因食用三鹿嬰幼兒配方奶粉導致的患兒及家屬道歉。但這封所謂的道歉信也只是強調外部原因，仍然沒有對自己內部問題進行反省。
三、原因。
一是小農散養(yǎng)的奶源供應方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產嚴重不適應。
二是少數(shù)奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售和向原料奶中添加三聚氰胺三是三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。三鹿集團公司在得知產品質量出了問品工業(yè)與安全題之后，不是積極處理，召回產品，應對危機，而是在長達8個月的時間里未向政府和有關部門報告，也未采取積極補救措施，導致事態(tài)進一步擴大，結果給消費者造成了重大的人身傷害。
四是食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。由于要追求利潤，質檢過嚴必然提高成本。因此，并不是每一個企業(yè)對產品質量控制都十分重視。三鹿集團的產品質量控制形同虛設，落實不夠，漏洞很多。
五是社會監(jiān)督軟弱無力。從“三鹿奶粉”事件中，我們可以看到，來自外部的監(jiān)管幾乎沒有。擔負食品質量主要監(jiān)管職責的政府職能部門，反而給三鹿集團公司頒發(fā)了免檢證書，放棄了外部監(jiān)管。
六是政府處置不力、報告不及時。目前，我國還沒有從國家的層面制定較為完善的食品安全監(jiān)管機制。食品安全監(jiān)管體制運行中存在明顯的政出多門、職能交叉重疊、權責不明等問題，同時又缺乏一個權威主體負責所有的食品安全執(zhí)法。
四、啟示。
1、管理角色：企業(yè)的領導者必須扮演好管理者的角色。首先必須扮演好監(jiān)督者的角色，持續(xù)關注組織內外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來搜集信息，并且從個人關系網中獲取對方主動提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。其次是要辦好企業(yè)家的角色，個企業(yè)不管被管理得多么好，它在運行的過程中，總會遇到或多或少的沖突或問題。管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息顧客的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者對員工之間的爭端進行調解等。
2、企業(yè)倫理：外部倫理。
3、、強化企業(yè)社會責任。作為一個食品企業(yè)，不僅要追求經濟效益，也要追求社會效益。生產安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應該具備的社會責任和基本道德。企業(yè)的一切經營管理行為應符合道德規(guī)范，包括企業(yè)內部管理，產品設計制造，質量保證，廣告用語，營銷手段，售后服務，公關工作等。因此要嚴格按照食品標準生產和加工食品，加大原材料的質檢力度，確保原料質量，真正保護消費者權益。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十一
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產品質量問題，三鹿集團回復稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結石嬰兒病例。6月，國家質檢總局網站接到問題奶粉的投訴。隨后，經相關部門調查，高度懷疑三鹿集團生產的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經濟中，商品生產者和經營者的經濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產和經營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產生不正當?shù)男袨?。其次，在市場經濟條件下，經濟活動的參加者都是分散在各自的領域從事經營，單個提生產者和經營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經濟變化的趨勢，因此，他進行經營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產、經營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經濟中，市場調節(jié)是一種事后調節(jié)，即經濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導致價格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學性和實踐性?？茖W性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學性。
（三）意識對物質有能動作用。正是由于生產者唯利是圖的想法，驅動他們制造劣質奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學1103班陳少莉。
201012001302。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二十二
最近打開電視和網絡，都是一些關于嬰兒食用三鹿奶粉后患結石，有的甚至死亡的報道。經過有關部門檢查發(fā)現(xiàn)是三鹿奶粉的質量問題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴重超標。事件發(fā)生后社會各界罵聲一片，三鹿集團的名譽瞬間掃地。
一、質量管理工作不到位，二、公司文化和管理理念有問題。
首先，如果三鹿集團質量管理工作很健全的話，不會出現(xiàn)奶農向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團也沒有發(fā)現(xiàn)；其次即使沒有發(fā)現(xiàn)原料有問題，但是在生產過程中和最后對產成品的檢測也應該能發(fā)現(xiàn)問題，絕對不可能造成批量流入市場。由此可見三鹿集團的質量管理體系之差。
關于公司文化和管理理念，三鹿集團也存在一定的問題，當新聞報道已經映射到“有毒奶粉”可能是三鹿奶粉的時候，三鹿集團又是什么反應？他們不但沒有及時的檢討自己，對于新聞報道還是置若罔聞，從他們的態(tài)度來看，三鹿集團的理念就是只管賺錢，不對自己的產品質量負責，不對自己的用戶負責。
這些問題對于汽車行業(yè)來說同樣是可以借鑒的。汽車產品的質量不僅關系到公司企業(yè)的形象，企業(yè)的生死存亡，更重要的是它也關系到用戶的生命安全。汽車的安全性直接關系到用戶的生命安全，公司要對自己的產品負責，更要對用戶的安全負責，而在公司內部，產品的直接負責人就是我們質量工作者，可見我們質量工作的重要性。為了公司的形象，用戶的安全，質量工作絕不可以懈怠，遇到問題絕不可以讓步。雖然有的人認為，對于一些不影響安全性能的問題，可以放過就放過，這種觀點堅決不可以有，尤其對于質量工作者來說，因為即使不會給用戶帶來安全方面的隱患，但是這也會引起用戶的抱怨，會損害企業(yè)的形象，所以即使是一些小的問題我們也絕不能輕易放過，正如我們公司的質量方針所說的那樣：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產品和周到的服務是公司每個員工始終不渝的奮斗目標。所以我們要努力做好質量工作，力爭做到“向顧客提供‘零缺陷’的產品”，使我們的產品質量更好。
對于我們發(fā)動機質量改進科來說，就是要做好售后問題的改進，使售后出現(xiàn)的問題得以解決，減少售后抱怨。
張雪林。