在寫心得體會時，要堅持客觀真實的原則，結(jié)合實際情況進行思考和總結(jié)。引用他人的觀點和論述時要注明出處，保持學術(shù)誠信。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會，供大家參考學習。
客服兼職的心得體會篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的人選擇了兼職移動客服這一職業(yè)。作為一名兼職移動客服，我也有了一些心得體會。在這篇文章中，我將詳細介紹我在這個職業(yè)中的體會和感悟。
第一段：入行有感
作為一名兼職移動客服，最初的入行經(jīng)歷讓我備受煎熬，因為我完全沒有經(jīng)驗和背景知識，對于客服工作也沒有任何了解。剛開始上線后，我常常感到無所適從，不知道應該如何應對各種問題和請求。但是，憑著對工作的熱情和對問題的持續(xù)解決的渴望，我逐漸克服了困難，開始適應這個職業(yè)。
第二段：挑戰(zhàn)和成長
兼職移動客服工作讓我深刻地感受到了挑戰(zhàn)和成長，我需要不斷學習和提升自己的能力。首先，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務，了解各類問題的解決方法。其次，我需要通過培訓和學習，提高自己的溝通能力和應對突發(fā)事件的能力。這些挑戰(zhàn)讓我在不斷的成長和進步中感到欣喜和滿足。
第三段：與客戶的交流
作為移動客服，與客戶的良好交流是工作中非常重要的一環(huán)。良好的溝通能力是成功解決問題的關鍵。當客戶有問題或投訴時，我首先需要耐心傾聽并理解他們的需求。然后，我會給予合適的解決方案，并提供相關的幫助和支持。通過與客戶的積極交流，不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠提升公司的形象和口碑。
第四段：持續(xù)學習和提升自己
在兼職移動客服工作中，持續(xù)學習和提升自己是非常重要的。隨著科技的不斷進步和更新，客戶的需求也在不斷變化。因此，我不斷學習新知識和技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會定期參加培訓課程和研討會，以了解最新的行業(yè)動態(tài)和技術(shù)。通過持續(xù)學習和提升自己，我能夠更好地滿足客戶的需求，為他們提供更好的服務。
第五段：個人收獲和展望
在兼職移動客服工作中，我不僅得到了經(jīng)濟收入，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和人際關系。通過與各種不同背景的客戶交流，我拓寬了自己的眼界，增加了自己的社交能力。與此同時，我也更加了解了自己，逐漸找到了自己的職業(yè)方向和發(fā)展路徑。展望未來，我希望能夠在移動客服領域中有更多的發(fā)展機會，通過持續(xù)學習和不斷進步，為客戶提供更好的服務。
總結(jié)：
作為一名兼職移動客服，我通過持續(xù)的學習和努力，逐漸適應了這個職業(yè)，并感受到了其中的挑戰(zhàn)和成長。通過與客戶的交流和溝通，我學會了通過理解和耐心解決問題。通過持續(xù)學習和提升自己，我為客戶提供了更好的服務。在這個過程中，我不僅獲得了經(jīng)濟收入，還收獲了寶貴的經(jīng)驗和人際關系。展望未來，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為客戶提供更好的服務。
客服兼職的心得體會篇二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，兼職工作的形式也日漸多樣化。其中，兼職移動客服成為越來越多大學生選擇的兼職工作。在做了一段時間的兼職移動客服后，我深感到這份工作給我?guī)砹瞬簧俚牡靡婧蛦⑹?。下面是我對兼職移動客服的心得體會。
首先，兼職移動客服工作需要具備一定的溝通技巧。作為移動客服，我們的工作主要是通過手機或電腦為客戶提供相關咨詢和服務。良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地理解客戶的需求，并及時給予解答或滿足。通過這份工作，我不僅鍛煉了自己的口頭表達能力，還學會了傾聽和耐心等待，這對我之后的工作和人際交往都帶來了積極的影響。
其次，兼職移動客服工作注重細節(jié)和責任心。在解答客戶的問題時，我們需要盡可能詳盡地了解客戶的情況，確保給出的答案準確無誤。同時，我們還要保持高度的責任心，及時跟蹤和解決客戶的問題，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務體驗。通過這份工作，我培養(yǎng)了細致入微的工作習慣，對待工作更加嚴謹認真。
第三，兼職移動客服工作需要具備較強的自主管理能力。在這份工作中，我們需要經(jīng)常與客戶進行溝通，解答問題，這就要求我們能夠自主安排和管理自己的工作時間。要保證高質(zhì)量的工作成果，必須合理安排每天的工作計劃，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務。通過這份工作，我學會了自主管理和時間管理，提升了自己的工作效率和計劃能力。
第四，兼職移動客服工作讓我更加關注用戶體驗和服務質(zhì)量。作為移動客服，我們的目標就是為客戶提供更好的服務體驗，解決他們的問題和困惑。在這個過程中，我們需要不斷改進自己的服務質(zhì)量，提高用戶滿意度。通過這份工作，我意識到只有站在用戶的角度去思考和解決問題，才能真正做好客服工作，提升自己的服務意識和服務能力。
最后，兼職移動客服工作讓我學會了如何處理人際關系。每天與不同的客戶進行交流，尤其是一些不滿意或情緒激動的客戶，我們需要用正確的方式和態(tài)度去應對，避免事情進一步惡化。通過這份工作，我學會了如何與不同性格和需求的人相處，提高了自己的溝通能力和處理問題的能力。
總的來說，兼職移動客服工作不僅幫助我提升了溝通能力、細致入微的工作習慣、自主管理和時間管理能力，還鍛煉了處理人際關系的能力，提高了服務意識和服務能力。這些對于我之后的學習和工作都具有一定的幫助和價值。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會在兼職移動客服工作中取得更好的成績，也會在未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮這段經(jīng)歷的影響力。
客服兼職的心得體會篇三
4月21日至4月22日在吉安市分行進行了為期兩天的內(nèi)部培訓師的培訓，在本次培訓過程中，胡波老師采取了輕松活潑的講課方式帶動了大家學習的熱情與積極性，同時也展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。使我們在不知不覺中感受到了培訓師的風采與魅力。
通過整場培訓，使我認識到了做好一個企業(yè)內(nèi)部培訓師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準備準備再準備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長及成功。
首先做為一個企業(yè)內(nèi)部培訓師要學會編輯培訓資料的能力。要隨時隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機拍的可以是網(wǎng)上找的，也可以是找人借鑒的；資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的'影音資料；資料收集了隨時都會有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的；同時在編輯培訓資料的時候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。
材料編好后，要將講授的內(nèi)容進行編排，即所謂的導，導的過程事要把握好講授的時間及現(xiàn)場的氣氛，如何在有限的時間內(nèi)調(diào)動現(xiàn)場的氣氛把知識傳授給大家以期達到預期的效果？首先做好開場的準備，與大家拉近關系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去；其次要做好結(jié)尾的首尾呼應。同時配合培訓主題準備好相關的音樂及燈光，以此做為培訓過程中的襯托。
培訓的資料編導完成以后，就要應備實演這個過程了。演這個過程是每個培訓師必須面對的，突破第一次，注意按事先導好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭的導入，配合培訓師的十二種手勢給培訓者不同的感受，同時為了調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，需注意穿插些小活動、小游戲、小笑話，同時的培訓時要注意語言的表達方式，要輕松活潑。
做一個培訓師并不難，但是要做一個好的培訓師卻需要付出許多努力，要每日堅持氣息、語速的練習，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺鍛煉的機會，同時要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗以實現(xiàn)新的突破與改善。
從現(xiàn)在開始讓我們準備準備再準備，練習練習再練習，上臺上臺再上臺。為成為一上合格的企業(yè)內(nèi)部培訓講師而努力。
客服兼職的心得體會篇四
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動客服成為越來越多學生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個月的兼職移動客服崗位。通過這段經(jīng)歷，我深刻意識到了兼職移動客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動客服心得體會”這一主題，以五段式的方式，來分享我的體驗和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動客服之前，我通過了一段培訓，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動客服，我們需要通過手機或電腦，與客戶進行在線溝通，解答他們的問題和需求。這是一個需要耐心和細致的工作，因為客戶的問題五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準確的答復，解決他們的問題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實際工作中，兼職移動客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時間內(nèi)盡可能多地回復客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對我們的時間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時客戶會出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認識到兼職移動客服的收獲。通過與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個人的經(jīng)驗來看，兼職移動客服的核心任務是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問題的過程中，我們要確保信息的準確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問的背景和目的，以便給出更具針對性的解決方案。通過與客戶的互動，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽和積極回應用戶的需求是提高用戶滿意度的關鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠度。
第四段：溝通技巧和表達能力的重要性
兼職移動客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達能力。第一點是準確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問題的表達可能存在歧義，我們需要經(jīng)過反復確認，確保我們正確理解了客戶的問題。這需要我們有耐心和細心，進行主動的追問和澄清。第二點是清晰和準確地表達自己的觀點和建議。我們需要善于用簡練、明了的語言回答客戶的問題，并提供針對性的解決方案。此外，我們還需要靈活運用文字表達工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過提升自己的溝通技巧和表達能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進與成長
通過幾個月的兼職移動客服經(jīng)歷，我認識到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識的提升。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務方面知識的欠缺，需要加強相應的學習和研究。其次是反思和改進的意識。在工作中遇到問題或失誤時，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便在類似情況中做得更好。同時，我們還應當積極參與公司和團隊的培訓和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗，共同提高工作水平。通過持續(xù)的學習和不斷的努力，我相信自己會在兼職移動客服崗位中不斷進步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過程中，我細細回味了這幾個月的兼職移動客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟收入，更是一次鍛煉和成長的機會。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅持的意義。我相信，在未來的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財富，助我在任何領域獲得成功。
客服兼職的心得體會篇五
近年來，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗到這個行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會到的五點心得。
首先，兼職客服工作注重團隊默契。作為一名客服人員，與其他隊友的配合是至關重要的。團隊默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過與團隊成員意見不合導致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團隊的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進行有效的溝通是必不可少的。每個客戶都有不同的需求和問題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問題。良好的溝通能力不僅包括語言表達能力，還包括傾聽和理解對方的能力。在工作中，我不斷學習如何與客戶進行高效、準確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細心?？头ぷ髦杏袝r會遇到一些困難和復雜的問題，有時客戶可能情緒激動或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問題，不能被情緒所影響。同時，客服人員還需要細心去聆聽客戶的問題并提供準確的解答。經(jīng)過一段時間的兼職客服工作，我的耐心和細心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對各種客戶的問題和需求，難免會遇到不愉快的事情。保持積極樂觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對于解決問題和提供良好的服務至關重要。我學會了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應對各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學習能力。客服行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學習和更新自己的知識，以適應行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動地學習相關知識和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務。
綜上所述，我通過兼職客服工作，體會到了團隊合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細心。這些心得不僅對我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠的影響，也將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會給我?guī)砀迂S富的經(jīng)驗和成長。
客服兼職的心得體會篇六
對于即將進入社會的大學生來說，兼職和社會實踐應該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗。目前，最好找也最合適的兼職有兩個：
一家教。
二做臨時促銷員。
相對于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時很好的考驗了應變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：
大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛?。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔心能力，患得患失；自尊心過強，害怕失敗。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足，很多人大大咧咧的，不注意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠了。
作為臨時促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧經(jīng)驗，都會有很大的不足。這時，我們應該積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會篇七
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用在線平臺提供客服兼職崗位。作為一種兼職方式，客服工作有其獨特的特點和體驗。我有幸成為一名客服兼職者，并通過這段經(jīng)歷體會到了許多東西。在這里，我想分享一下我對客服兼職的心得體會。
首先，客服兼職需要細心和耐心。作為客服兼職者，我們需要經(jīng)常面對幫助用戶解決各種問題的任務。這就要求我們具備細心和耐心，仔細聆聽用戶的問題并提供專業(yè)的解答。有時候，用戶可能會出現(xiàn)情緒激動、無禮甚至惡意的情況，但我們需要保持冷靜并耐心地解決問題。通過與用戶的互動，我意識到細心和耐心是客服工作中最重要的品質(zhì)，也是我個人不斷提升和成長的關鍵。
其次，客服兼職需要學習和適應能力。隨著科技的發(fā)展，用戶的需求不斷變化和升級，我們需要及時學習新知識并適應新技術(shù)。在我的兼職經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過不斷學習和了解新技術(shù)，我能夠更好地為用戶提供幫助。例如，在學習了一些常見的軟件故障解決方法后，我能夠更迅速地為用戶提供解答，提高了解決問題的效率和準確度。在這個過程中，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了適應新環(huán)境的能力。
另外，客服兼職也能幫助我們提升溝通和表達能力。在客服工作中，我們需要與不同的用戶進行有效的溝通，而每個用戶都可能有自己的表達方式和情緒。因此，我們需要學會與不同的用戶建立良好的溝通，并準確地理解他們的需求。通過與用戶的互動，我發(fā)現(xiàn)自己在表達和溝通方面的能力有了很大的提升。我學會了傾聽和理解用戶的意見和建議，并將其反饋給相應的部門。這不僅提高了用戶的滿意度，也加強了企業(yè)與用戶之間的互動和關系。
此外，客服兼職也需要具備團隊合作精神。在客服工作中，我們往往會與其他客服人員一起協(xié)作處理較大規(guī)模的問題，需要通過有效的團隊合作來提高解決問題的效率。在我的兼職經(jīng)歷中，我參與過多次團隊協(xié)作，發(fā)現(xiàn)與團隊共同努力的力量是不可忽視的。通過團隊合作，我們能夠?qū)栴}拆分并分工合作，加快問題解決的速度，并提供更全面和有效的解決方案。這一點讓我深刻體會到了團隊合作在工作中的重要性。
最后，客服兼職也是一種自我成長和提升的機會。通過客服工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的心理素質(zhì)和應對能力。面對不同的用戶和問題，我學會了保持冷靜、情緒穩(wěn)定，并通過自己的努力解決問題。這種積極的態(tài)度和心理素質(zhì)也影響到了我的生活和其他方面?？头媛氉屛腋由羁痰亓私獾剑砷L并不僅僅是技術(shù)和知識的積累，更是心態(tài)和心理素質(zhì)的提升。
總結(jié)起來，客服兼職是一次寶貴的經(jīng)歷和機會。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了細心和耐心、學習和適應能力、溝通和表達能力、團隊合作精神以及自我成長和提升的重要性。這些體會和心得將一直伴隨著我，成為我在今后的工作和生活中不斷提升的動力。我相信，通過客服兼職的經(jīng)歷，我將學到更多的東西，并不斷成長和進步。
客服兼職的心得體會篇八
大學生兼職一直是一個頗受爭議的話題。有人認為大學生應當把時間精力都放在專業(yè)知識的學習上，以提高自己的核心競爭力；有人認為兼職是大學生適應激烈的社會競爭的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來說，我認為，大學生應該做多利用課余時間做兼職實踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點是，做兼職并不意味著放棄學業(yè)，大學生的本職還是學習，做兼職只能利用課余時間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國英語市場推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗，對以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡歷。簡歷是求職的敲門磚，一份好的簡歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時候就開始制作自己的簡歷，一直在不斷的完善中。所以當找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡單地修改就去投簡歷，比別人先快一步。
2、對工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準備，如面試禮儀。機會總是留給有準備的人。面試前我準備好
較得體的自我介紹，對自己的評價包括優(yōu)缺點也有一個比較清楚的認識，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點。最后不能忽略的一個細節(jié)是面試禮儀，細心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習了一遍面試禮儀。
有了充分的準備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過了面試。經(jīng)過半天的產(chǎn)品知識和營銷技巧培訓之后，我踏上了工作崗位。一位營銷人員最需要的就是積極主動。但是剛開始我還是有點拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當顧客對自己的熱情服務置之不理是很是挫敗。后來慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗：營銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說服別人。經(jīng)過幾次主動的與客人交流，我漸漸適應了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營銷技巧，如吸引顧客的第一要點就是價錢，有“降價”或“贈品“標志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點功夫打響品牌絕對物超所值。
此次兼職，是對自己意志品質(zhì)的考驗和鍛煉，我不但學會了忍耐和堅強，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢所在。在激烈的競爭中，能力決定你的命運，但是同時需要有充分的準備來抓住機遇。無論是怎樣的面試，做好充分的準備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關鍵，而且，在工作過程中，用心學習，總會有所得。
客服兼職的心得體會篇九
作為一個兼職客服，我在過去幾個月中積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。兼職客服工作不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。通過與各類客戶交流和協(xié)助他們解決問題，我不僅提高了溝通能力，還鍛煉了耐心和細心的能力。在這篇文章中，我將分享我在兼職客服工作中所學到的心得體會。
第二段:溝通能力的重要性。
作為一名兼職客服，溝通能力是至關重要的。在每天與客戶交流的過程中，我學會了如何聽取他們的需求、關切和問題，并以簡潔明了的語言回答他們。接觸到的客戶涉及各種年齡和背景，因此需要以他們聽得懂的方式進行溝通。掌握了這種溝通技巧，我發(fā)現(xiàn)不僅能更好地理解客戶需求，也能更快速地幫助他們解決問題。溝通能力在兼職客服工作中起著重要的推動作用。
第三段:耐心和細心的培養(yǎng)。
在處理客戶問題的過程中，我逐漸明白了耐心和細心的重要性。有些客戶可能會出現(xiàn)情緒激動、語氣不耐煩的情況。作為一名兼職客服，我們需要保持冷靜，理解客戶的情緒，并盡可能地用耐心和友好的態(tài)度回復他們。同時，細心也是解決問題的關鍵。有時候客戶可能沒有完整地描述問題，或者遺漏了一些細節(jié)，作為客服，我們需要仔細地分析和理解客戶的問題，以便提供準確的解決方案。經(jīng)過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)耐心和細心的培養(yǎng)對于兼職客服工作的成功至關重要。
第四段:團隊合作的意義。
作為一名兼職客服，我并不是獨立工作的，而是與團隊合作。通過和團隊成員的互動，我學到了很多。在團隊中，我們共同分享經(jīng)驗和知識，幫助彼此提高工作效率和解決問題的能力。團隊合作也有助于保持積極的工作態(tài)度。當遇到困難時，我們可以相互支持和鼓勵，共同克服困難。團隊合作是兼職客服工作中的重要一環(huán)，通過這個過程我明白了團隊的力量和合作的重要性。
通過這段時間的兼職客服工作，我不僅獲得了溝通能力的提升，還增強了耐心和細心。與此同時，我也明白了團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗和體會不僅對我個人的發(fā)展有著深遠的影響，也為我日后的職業(yè)規(guī)劃打下了堅實的基礎。兼職客服工作是一個寶貴的機會，通過這個經(jīng)歷，我不僅學到了很多，也感悟到了更多。我將繼續(xù)努力加強自我，提升職業(yè)能力，希望在未來的工作中能夠繼續(xù)發(fā)展并取得更大的成功。
客服兼職的心得體會篇十
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來越來越受歡迎的一種兼職方式。對于大學生、畢業(yè)生以及家庭主婦來說，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗、提升能力的機會，也能夠在一定程度上增加收入。在我進行了一段時間的兼職客服工作后，我深刻體會到了這份工作的特點和重要性，下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認識到，專業(yè)素養(yǎng)對于一名客服人員來說至關重要。在工作中，我學會了如何有效地溝通和回答客戶的問題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問題的技巧。同時，我還通過不斷學習和提升自己的知識儲備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗，進一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對我的兼職客服工作有所幫助，也對我的個人發(fā)展起到了推動作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認識到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問題的關鍵。我通過這個兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達能力，還鍛煉了聆聽和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進行有效的溝通。通過這個過程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過程中常常態(tài)度強硬、情緒激動，這時候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個過程中，我學會了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會給客戶留下好印象，也有助于解決問題和維護客戶關系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學會了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學會了更好地與客戶進行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學會了保持冷靜和耐心應對客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗和機會，為我的個人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會篇十一
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見的兼職選擇。我在過去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動傾聽并準確理解顧客的需求和問題。通過語言表達清晰明了和耐心等待，我們能夠為顧客提供有效的幫助并建立良好的企業(yè)形象。因此，通過客服兼職，我意識到了溝通能力對于一個人的重要性，并努力提高自己的表達和傾聽技巧。
第三段：解決問題的能力（250字）
作為客服人員，面對各種各樣的問題是家常便飯。有時候，顧客可能會遇到一些復雜的情況，我們需要在短時間內(nèi)找到解決方案。在這個過程中，我學會了如何冷靜思考和分析問題，以及搜集信息和利用資源。我也認識到了解決問題的能力是一個持續(xù)不斷的過程，通過實踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應對和解決各種問題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時是具有挑戰(zhàn)性的，因為我們可能會遇到不滿意的顧客或是情緒激動的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時候我們可能受到一些無理的批評或指責，但是作為客服人員，我們需要學會控制情緒，不將其帶入對話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認識到這對于工作和生活都是至關重要的。
第五段：成長與啟示（300字）
在客服兼職的過程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長了很多，不僅在溝通、解決問題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認識到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過與各種類型的顧客和問題打交道，我深刻體會到了人性的復雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關注人類行為和心理學的興趣。
總結(jié)（100字）
通過客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。溝通能力、解決問題能力、耐心和情緒控制都是我從中學到的重要技能。這些技能不僅對于追求職業(yè)成功至關重要，而且也幫助我在人際關系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時，我也看到了成長和發(fā)展的機會，而且對于探索人性和社會心理學的興趣也進一步激發(fā)。客服兼職給予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會篇十二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的快速發(fā)展，客服兼職崗位成為了眾多大學生和社會人士的選擇。作為客服兼職員工的我，深有體會地感受到了這一崗位的挑戰(zhàn)和機遇。在這段時間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，也收獲了許多意想不到的成長和收獲。
首先，客服兼職崗位給了我很好的鍛煉機會，讓我變得更加沉穩(wěn)和耐心。在與不同類型的客戶溝通時，有時會遇到一些情緒激動和不理智的顧客。面對這類情況，我學會了保持冷靜并理性地解決問題，不讓自己受到消極情緒的干擾。這種鍛煉不僅提高了我的自控能力，也讓我在處理其他事務時更加從容。此外，與客戶長期的交流也教會了我如何更好地傾聽和理解別人，增強了我的人際溝通能力。
其次，客服兼職崗位給了我機會深入了解不同行業(yè)的知識。作為客服兼職人員，我需要與客戶溝通解決各種問題，這必然需要我掌握一定的專業(yè)知識。在這個過程中，我不僅了解了電商行業(yè)中各種產(chǎn)品的特點和用途，也更加了解了市場的需求和消費者的心理。這讓我對于行業(yè)發(fā)展和市場趨勢有了更為清晰的認識，也為我的個人職業(yè)規(guī)劃提供了更為堅實的基礎。
另外，客服兼職崗位也讓我認識了一群優(yōu)秀的同事，與他們的合作使我受益匪淺。在我的工作中，我和同事們不斷交流合作，解決問題，互幫互助。每個人都在努力為客戶提供更好的服務，我們之間形成了一種默契和團隊合作的精神。這不僅提高了工作效率，也讓我意識到團隊合作的重要性。我學到了在團隊中協(xié)調(diào)合作的能力，這對我今后的職業(yè)生涯有著重要的意義。
最后，在客服兼職崗位的工作中，我也深刻感受到了人與人之間的互動和溝通的重要性。客服工作需要我們與客戶建立信任和良好的關系。因此，我學會了傾聽他人的需求和意見，耐心地解釋和解決問題。通過這些交流和溝通，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在結(jié)尾時都會對我的服務表示感謝和稱贊。這樣的反饋不僅讓我感到滿足，也讓我更加明白了良好的溝通和服務對于人際關系的重要性。
總的來說，客服兼職工作雖然不是一份輕松的工作，但是它給了我很多成長和收獲。在這段時間里，我鍛煉了自己的沉穩(wěn)和耐心，增強了自己的人際溝通能力，并深入了解了電商行業(yè)。與此同時，我也結(jié)識了一群優(yōu)秀的同事，通過與他們的合作，我意識到團隊合作的重要性。最重要的是，客服兼職工作讓我更加認識到了人與人之間的互動和溝通的重要性。我相信這段經(jīng)歷對于我的未來發(fā)展會有著積極的影響，也為我提供了更多的職業(yè)選擇和機會。
客服兼職的心得體會篇十三
x日下午，局團委對來自各站段的青年團干部進行了開班動員，并對全局共青團重點工作進行了解析，讓我們對局團委的工作思路和工作重點有了更進一步的認識。
第二天課上，幾位先進青年做了事跡分享，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的時代，必須要堅持學習，不斷學習多方面的知識，不斷充實自己。正如劉文濤書記所說：＂團干部要想真正在團員青年中樹立起榜樣，首先要練就自身較高的綜合素質(zhì)。＂這些榜樣，并不是高高在上，他們也是普通的年輕人，做著與我們相同的工作。身為基層的職工，面對每日重復的枯燥工作，年輕的我們難免會浮躁，會迷茫，花大把時間來感傷理想與現(xiàn)實的落差。
而他們用＂想＂的時間來踏實的做好自己的工作，把想的時間用在學習上，不停吸收新知識，運用新知識。不僅僅是拘泥于看幾本書，背幾條規(guī)章，而是而是主動出擊，尋找新的突破點，一門新外語，一個小的技術(shù)改良讓工作錦上添花。我想，這大概就是我與他們最大的差距了。
讓我感觸比較深的是最后的小組節(jié)目環(huán)節(jié)。整個培訓課程相當緊張，而且戶外訓練之后體力消耗非常大。最后一天晚上我們才擠出來兩個小時排練。參加過文藝活動的小伙伴都明白，一臺節(jié)目需要反復上臺彩排，這么短的'時間連創(chuàng)作帶表演更是難上加難。尤其大家舞臺經(jīng)驗較少，上臺對白能不能記住，會不會忘詞，都是問題。
而事實卻打消了我的顧慮，小編組的成員都是多才多藝的，一臺節(jié)目被拆分為三個板塊，大家各自加入合適的場景，各盡所長，很快就編出一臺精彩的話劇。工作合理分解，讓每一個人都變得更加有戰(zhàn)斗力，我們每個人要做的就是扮演好自己的角色，其他大膽讓他人去干。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，我們的工作才會是高效的、創(chuàng)新的。
此外，最大的收獲就是能與一起合作了半年的京鐵青年小編們，面對面交流京鐵青年公眾號建設、完善的方法。作為一名任職不滿半年的＂新編＂，有些工作編輯做起來確實非常吃力。通過與大家的交流我發(fā)現(xiàn)，我之前的編輯工作一直是在閉門造車，遇到問題除了度娘，沒有想過向其他人請教也是可以解決的。一個人的能力和精力非常有限，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳。如果想更好的完成工作，就需要組員之間互相聽取意見，不斷交流。
三天的培訓時間緊張而有序，通過此次培訓學習，使我更進一步理清了工作思路，開拓了工作方法，同時也更加深刻體會到了團干部這份崇高的使命與責任，讓我對今后的工作更有信心！
客服兼職的心得體會篇十四
唉！本想說趁著這個假期去做兼職，賺些錢給自己當零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡單、容易。除此之外，也讓我懂得了應該如何去管理自己的錢財。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費者的我，應該懂得和了解該如何管理自己的錢財，也有這個義務去了解和懂得如何理財。其實，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時候，就出國留學已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實在的，剛開始的時候還不是很習慣，不怎么愛開口，銷售成績自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會去那里做兼職。當然假期的時候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個星期的費用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實說真的，這份兼職挺能訓練人的口才的。只要你的嘴巴能說會道，就能哄顧客來買東西。但是對于每一個行業(yè)來說，尤其是服務行業(yè)，顧客就是上帝，這對于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會受顧客的氣，而且有些顧客還會百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實是個很好相處的人，偶爾還會跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會教我們一些做人的道理，她教我們在什么人面前說什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會篇十五
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的.全部吧!暑假雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識產(chǎn)。知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉。
客服兼職的心得體會篇十六
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學校園里兼職的許多學生，他們兼職的目的并非完全是因為高額的學雜費和生活費，或者是貧困家境。由于國家助學貸款和學校各類獎學金在某種程度上減輕了學生的經(jīng)濟負擔，所以兼職的主要目的還是通過這個過程使自己對社會的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎。
同時大學生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關，多數(shù)還是廉價的體力勞動。這原因有多方面的，但我認為主要原因有二：一方面，時間有限，一般都是利用課余時間，所以同學們只能選擇耗時少，收入較高的工作；另一方面，社會經(jīng)驗較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過中介來了解呢？答案是否定的。很多大學生對中介機構(gòu)表示懷疑，而學生在通過中介尋找工作的過程中上當受騙也很多。中介機構(gòu)本身的信譽就是一個關鍵，再加上中介機構(gòu)還要收取中介費，少則三五十元，多則一二百元。這對于收入又不高的大學生來說，要付上這筆中介費相當于要他們無償打工三五天，甚至一個星期。但通過學校海報了解且能獲得工作的同學也不是很多，相對而言，大學生自己的勤工儉學部門是在信譽和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠遠不能滿足同學們的需要，且有時同學之間還會通過某種內(nèi)在關系先取得工作的`機會。所以這在兩方面上也影響了同學們的兼職“前景”。
大學生對兼職的所得還是理性的處理，不會肆意揮霍。多數(shù)會作為生活費，減輕家里經(jīng)濟負擔。同時多數(shù)的家長也會贊同孩子在校做一些兼職，因為家長們也知道，在這競爭如此激烈的社會，沒有一點能力，沒有一點社會經(jīng)驗是不容易找到好工作的，況且社會上的勞動力已經(jīng)相當充足，每年高校卻在不斷擴招，大學生就業(yè)難的問題的也被媒體不斷地報道，家長也擔心孩子的未來，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來的工作更難有保障。但家長也會擔心孩子在外的安全問題，這也就需要大學生在兼職的同時，更多地注意自己的安全。
而面對同學們在兼職中面對各種問題，總的來說還是因為社會經(jīng)驗不足所引起的。有的時候面對下一些問題，沒有利用法律武器來維護自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問題，工作開始前的合同簽定問題。同學們總是覺得這是兼職，非正式工作，一般也不會去仔細考慮一些問題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報酬，更重要的是為了鍛煉能力，實踐所學知識?！板X”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應該關注兼職對自己能力的提高及對日后工作經(jīng)驗的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟利益。要將學習知識和實踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時也會學會正確處理好學習與兼職的關系。學業(yè)是不可以放松的。
1、引導學生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學生從事層次更高，意義更深的兼職。因為正確的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場，讓社會了解學生兼職狀況。社會用人單位大多只青睞學生廉價勞動力，很少關注大學生的專業(yè)知識。學?？梢灾鲃臃e極聯(lián)系一些有信譽、有經(jīng)驗的公司，為有兼職需要的同學提供一定的兼職崗位，同時也對學生的安全的提供了保障。
3、同學建議設立一個相關的網(wǎng)站社區(qū)或培訓中心，方便出國留學同學們交流兼職的心得體會，也方便老師從中指導。
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗；另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應該加強對學生兼職的管理和指導，通過勤工助學中心等完善服務，拓寬兼職的渠道，引導大學生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學生處理好兼職和學習的關系，因為學習畢竟是在校大學生的最主要的任務，所以在不影響學習的前提下做好兼職工作，絕對不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學，不就是為了擴大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應該有實踐。所以我選擇了社會實踐—————兼職。
個人認為：做兼職的好處多多，一方面對意志品質(zhì)的考驗與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學會了忍耐、堅韌不拔。另一方面對自身的各方面能力有很大的提高，與此同時也取得相應的報酬，減輕家里的負擔。而在做兼職過程中學會了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對“兼職”這個龍卷風充滿好奇與熱情的大學時期，我也開始被它卷進去了，總結(jié)了幾句話，覺得真的很有幫助對于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機會總是留給有準備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時，我也做了一些準備。還記得，我第一次面試，那時的心情真的很緊張。一見面，我便善意的沖他們微笑，其實我當時雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問了我?guī)讉€關于“對選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應該有把握做下去了?？墒?，等了幾天最后我自己查了一下，才知道沒聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無”———失敗告終。之后，近段時間真的好郁悶。為什么會沒聘上？？？哪里出了問題？哪里說錯了？做錯了？我反復的想，真的想不明白。這當頭一棒把我的信心打擊的快沒了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個社會競爭真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會，廉價的勞動力。
在我做完這份兼職拿到的報酬時感覺到多么廉價的工作??！想到這，覺得好恐怖。殘酷的社會，廉價的勞動力。
第三句：真正的能力決定命運，競爭依舊是那么的殘忍。
通過，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會到了：真才實學，真的本領才是硬道理。也很清楚的把我從那個驕傲的身影了拉了出來。我才發(fā)現(xiàn)大學生真的是滿街都是，人才太多了。社會競爭殘酷的讓你踹不過氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來。
第四句：對自己充滿信心，熱情、認真的對待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗，相信當我畢業(yè)時候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會是復雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對這樣的顧客剛開始不知道怎樣應付，于是關系弄的很僵，直到叔叔的及時出現(xiàn)才解了圍，當然我少不了挨一頓批，同時也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時應對問題的方法，顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響到顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學會忍耐也是必不可少的，在這里我學會了隨時應變的技巧，以后的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會被社會打擊。
客服兼職的心得體會篇十七
唉！本想說趁著這個假期去做兼職，賺些錢給自己當零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡單、容易。除此之外，也讓我懂得了應該如何去管理自己的錢財。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費者的我，應該懂得和了解該如何管理自己的錢財，也有這個義務去了解和懂得如何理財。其實，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時候，就出國留學已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實在的，剛開始的時候還不是很習慣，不怎么愛開口，銷售成績自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會去那里做兼職。當然假期的時候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個星期的費用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實說真的，這份兼職挺能訓練人的口才的。只要你的嘴巴能說會道，就能哄顧客來買東西。但是對于每一個行業(yè)來說，尤其是服務行業(yè)，顧客就是上帝，這對于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會受顧客的氣，而且有些顧客還會百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實是個很好相處的人，偶爾還會跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會教我們一些做人的道理，她教我們在什么人面前說什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會篇十八
半年歡聲笑語的大學生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時光飛逝的小小失落。大學的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學相去甚遠。但半個學年的大學生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來越濃。春節(jié)很快的來了，又溜走。
正月十三的時候，黃河廣場上的彩燈已經(jīng)扎了起來，和同學在廣場上玩的時候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個，一問一個5塊錢，便宜了還不賣。頓時嚇了一跳，真貴!!!
但是沒辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€破氣球不過1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說十五踩高蹺和燈會的時候還得貴。頓時想這個活不錯。于是去找了一個在市場上的同學。我把想法一說，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個氫氣球50個彈力球。一個2塊，彈力球一個1塊5。共計175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場去了，北風那個吹，一陣寒意襲來，懂得我倆寨打哆嗦。可是前來光顧的人卻沒幾個，我倆才出門時的熱情頓時減了大半。直到中午才勉強賣出幾個。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動，專往帶小孩的人身邊噌。大過年的，小孩子一鬧果然見效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無奸不商”再說我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當下獎勵一個玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過一上午的努力，賣掉大約20來只氣球。為了能晚上趁燈會的人多地時候多賣幾個，我倆也沒回家，吃過午飯，就在花池邊的長椅上休息了一會。
大約四五點的時候廣場上的人便多了起來。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們在廣場上秏到晚上9點多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來。心里更是沉甸甸的，擔心著賣不了怎么辦?？墒茄垡姀V場上的人欲見稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無精打采的和爸爸說沒賣完，爸爸說：“沒事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動下午一點半開始，我倆十一點多就在中心路候著啦。終于功夫不負有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績與越來越佳。曾經(jīng)有那么幾個瞬間竟忙不過來賣?？伤闶且娭裁词侨顺比撕?。大約2000m長的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過來，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個吧。
其間一個小朋友氣球被風刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c，厥著嘴唇，有種想哭的沖動，他還好心送人一個，不過那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個，氫氣球5元一個共計230元彈力球4元一個共計192元，共計422元出去花費還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時候父母永遠是你堅強的后盾，關愛他們，理解他們。
要懂得尋找機會，把握機會。
不論什么時候要堅持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時候，幫助別人都會收獲快樂
要有責任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔下來的事。
學著總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的人生閱歷。
客服兼職的心得體會篇十九
大二第一學期很早就結(jié)束，同學們很早就收拾東西回家度假，準備過年了。我也很早的回到了家里，望著這一個多月的寒假，沒什么事情做，呆在家里好像也有點浪費！因此萌生了想去社會實踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒想到事情進行的很順利，老板很快的答應了，還說很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來到了堂姐所在書店報到，開始了我的寒假社會實踐！未去書店之前就對這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點，我開始了在書店的兼職。按照計劃，堂姐將對我進行3個工作日的培訓，在這3天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。堂姐向我簡單介紹了書店兼職時的一些任務，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導購這樣的幾個流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應了書店的工作！導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃給孫子買關于中考英語復習的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對中考的題型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語復習指導，因為孩子將來要讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過這次在書店的社會實踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學習了怎樣去很好的跟一個溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的.快樂。
客服兼職的心得體會篇二十
轉(zhuǎn)眼20x年我在x的學習、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把接下來的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1。銷售情況
x月份銷售額為x萬元占總銷售額的x%；x月份銷售額為x萬元，占總銷售額的x%。
2。市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的x價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對x陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3。市場開發(fā)情況
其他新增網(wǎng)點為x區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。
4。品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“x”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼x宣傳海報x余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x家，現(xiàn)已制作完成x家；對于公司的旅游參觀政策進行了積極有效的落實與人數(shù)統(tǒng)計，積極配合公司對x區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉(xiāng)人民進一步認識與了解我公司。
5。銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
6。市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計情況
根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計得出，x、x、x及x等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當中以x、x酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場占有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司x、x的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設置了巨大障礙。
x公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進x、x等系列酒達x元可獲得x一臺，達x萬元可獲得價值x元x一臺。
x以單品單行x盒為基準，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送x。
盡管在試用期當中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作。
1。努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是x營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2。進一步拓展銷售渠道
x市場的銷售渠道比較單一，由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進一步拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3。做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個x市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4。與客戶密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，搞好客情關系，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多點撥與指導！
客服兼職的心得體會篇二十一
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，越來越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟收入，也為了豐富自己的社會經(jīng)驗。作為一個大學生，在大學期間我也曾從事過兼職工作，通過這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時間管理、技能培養(yǎng)、人際關系和未來規(guī)劃五個方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時候，需要考慮自己的興趣愛好、專業(yè)優(yōu)勢和時間安排等因素。興趣愛好是選擇兼職的重要因素，因為只有對兼職工作感興趣，才能有一個愉快的工作體驗。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關的兼職工作，既能運用所學知識，也能加深對專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時間安排，選擇合適的兼職工作。大學生應該將學業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時要確保時間上不會對學習造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時間管理能力。大學生兼職的時間較為有限，如何合理安排時間成為一項重要任務。我在兼職過程中，意識到時間的重要性，學會了合理規(guī)劃時間。首先，制定一個詳細的工作日程表，將工作時間和學習時間安排合理。其次，合理分配各項任務的時間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時間浪費。通過良好的時間管理，我既能保證兼職工作的順利進行，也能兼顧學業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠為個人的成長提供寶貴的機會。通過兼職工作，我學會了與他人有效溝通和團隊合作。在與顧客和同事的互動中，我不斷改進自己的溝通技巧，學會傾聽他人的意見，提高自己的表達能力。此外，兼職工作也能提升自己的責任心和抗壓能力。面對各種挑戰(zhàn)和困難，我學會了積極應對和靈活處理問題，培養(yǎng)了解決問題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個廣泛交友的平臺。通過認識不同背景的人，我們可以增加人際關系網(wǎng)，獲取更多的機會。在我兼職的過程中，我結(jié)識了許多有智慧、有經(jīng)驗的長輩，并從他們身上學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。此外，通過與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個廣闊的平臺，使我們能夠結(jié)識更多的人，擴大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個良好的未來規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗，還需要思考兼職工作對我們未來發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會的運作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時，兼職工作也能為我們今后的簡歷增添許多亮點，為我們的求職增加競爭力。因此，在兼職工作中，我們應該思考如何將這些經(jīng)驗和技能應用到未來的就業(yè)中，進一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對于大學生來說，既是經(jīng)濟來源，也是一種寶貴的成長機會。通過選擇適合自己的兼職工作、合理管理時間、培養(yǎng)技能、拓展人際關系和規(guī)劃未來，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨立，也開拓了我們的思維，為我們的未來發(fā)展打下了堅實基礎。讓我們珍惜眼前的兼職機會，為我們的成長和未來做好充分準備。
客服兼職的心得體會篇二十二
兼職工作是現(xiàn)代社會中越來越受歡迎的就業(yè)方式之一。無論是在大學校園里的學生，還是在職場中的上班族，越來越多的人選擇兼職工作來提高自己的收入和拓寬自己的經(jīng)驗。兼職工作不僅可以幫助人們解決經(jīng)濟上的壓力，還可以培養(yǎng)個人的社交能力和實踐能力。在我自己的兼職經(jīng)歷中，我深感到兼職工作帶給我的收獲和感悟。
首先，兼職工作讓我有了更充實的大學生活。大學時光對于每一個大學生來說都是一個寶貴的階段，而兼職工作能讓我更好地利用這段時間。通過兼職，我不僅可以為自己賺取一定的生活費，還可以從中鍛煉自己的能力。兼職工作讓我變得更加獨立和自信，同時也提高了我的時間管理和組織能力。與此同時，兼職工作可以讓我結(jié)識一些與我有著共同興趣愛好的人，豐富了我的社交圈子，讓我在大學校園中擁有更加充實的生活。
其次，兼職工作讓我實踐所學。大學期間，我們學習了大量的專業(yè)知識，但很多時候這些理論知識很難與實際應用相結(jié)合。而兼職工作讓我有機會將所學知識付諸實踐，并從實踐中不斷總結(jié)和提高。比如，我在一家商場做銷售員的兼職工作。在這個過程中，我能夠?qū)W校里學到的市場營銷知識應用到實際銷售過程中，與顧客進行溝通和推銷，進而提高自己的銷售技巧和客戶服務能力。這樣的實踐經(jīng)驗不僅能夠讓我更好地鞏固和理解所學的知識，還可以提高我將來就業(yè)時的競爭力。
第三，兼職工作不僅帶給我經(jīng)濟收入，還給我?guī)砹藢嵺`中的成就感。當我通過自己的努力和付出為公司賺取利潤、滿足顧客需求時，我會有一種成就感和滿足感。兼職工作讓我意識到，只有通過真正的實踐和努力才能取得真實的成果和回報。這種成就感不僅能夠激發(fā)我繼續(xù)努力，也讓我對自己充滿自信，相信自己可以不斷突破自我。
第四，兼職工作讓我學會了更好地管理資金。在兼職工作中，我需要根據(jù)自己的工作時間和工作收入合理安排和管理自己的開支和儲蓄。這讓我更加懂得如何理財，如何權(quán)衡花費與收入之間的比例。通過兼職工作，我學習到了生活的真諦并明白了金錢的來之不易，更加懂得如何珍惜自己的收入和理智地支配每一分錢。
最后，兼職工作讓我更加堅韌和努力。在兼職工作過程中，我會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是我從來沒有退縮過。相反，我會積極主動地面對挑戰(zhàn)，努力尋找解決問題的辦法。無論是工作中的壓力還是與同事之間的矛盾，我都會保持樂觀的態(tài)度，并用最好的努力去克服困難。通過這樣的努力和堅持，我不僅解決了問題，還獲得了更多的成長和進步，這也使我更加堅信自己可以戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的目標。
總之，通過兼職工作，我感受到了生活的豐富多彩和實踐的快樂。它不僅讓我從中獲得了經(jīng)濟收益，還幫助我培養(yǎng)和提高了自己的能力。在未來的生活和職業(yè)發(fā)展中，我堅信兼職工作的經(jīng)驗將持續(xù)發(fā)揮重要的作用，并為我?guī)砀嗟臋C遇和成功。
客服兼職的心得體會篇二十三
眾所周知，在大學的校園內(nèi)一直都會刮起做“兼職”的龍卷風，而這陣風就一直席卷著全院。而最近在我的身邊就有這么一陣風。
因此，在身邊會不經(jīng)意間回聽到這樣的對話：“‘嗨，這個周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時間去啊’”。細想一下，也是做兼職一直都是當代大學生參加社會實踐的一項途徑。
自從來上大學后，自己支配的空余時間就很多很多了，有人利用這個時間去看書、有人利用這個時間去逛街、有人利用這個時間去游玩、而有人則利用這個時間去做兼職??，不同的人對待時間的方式不同，而我認為在你利用課余時間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時，還不如那這個時間來做兼職，至少我是這樣認為的。
發(fā)現(xiàn)自己的劣勢，把自己放在劣勢，就是給自己增加壓力，為自己注入進取的功力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的優(yōu)勢。
自己參加賺錢的行列，也就切身體會了賺錢的不容易，花錢也就不會在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點經(jīng)濟收入的大學生確是如此的作風。
社會工作專業(yè)是一門實務性很強的專業(yè)，為了能讓我們對具體的社會工作有更深的了解和認識，同時將課堂上所學應用到實踐當中，我們到某社保所進行了為期六周的見習活動。見習期間學到了很多書本上學不到的東西，也產(chǎn)生了很多感想和看法，現(xiàn)我談談我在見習期間的感受和收獲。
我所在的窗口是綜合救助，主要負責的是該地區(qū)困難人員的補助、走訪慰問和優(yōu)撫等工作。由于走訪慰問工作主要由具體的各個居委會承擔，另外社保所另有專門的優(yōu)撫窗口，所以在綜合救助中，最主要的工作內(nèi)容便是低保。這個工作部門關系到社會的穩(wěn)定和和諧發(fā)展，因為工作人員每天面對的都是那些最需要幫助的人群，而社會工作的目的就是要讓那些社會適應不良的人或者家庭提供支持和服務，幫助他們尋找到資源以使其自身得到更好的發(fā)展。而目前由于社會的發(fā)展，那些生活無保障的人員，家族等初級群體在社會網(wǎng)絡中越來越多的只能起到精神支持的作用，而物質(zhì)方面的接濟功能卻越來越弱，所以國家的社會保障政策恰好填補了這方面的空缺，成為他們最有希望能夠得以利用的社會資源。而這也是我當初為什么選擇低保部門的一個重要原因。
居委會和街道上報的低保人員的資料進行管理和審核，資金發(fā)放則主要是通過銀行系統(tǒng)進行操作，所以，他們的工作離我所想的社會工作實務有一定的距離。另外由于工作的階段性比較強，主要集中在每年的年底進行，而我們的見習期正好處在他們漫長的“等待年底忙碌階段”的時期，所以我只能通過觀察和詢問來更多地了解社保工作，了解他們，了解前來尋求幫助的人，下面就盡可能地談談我通過觀察得來的感受吧。
首先，說說社保所的工作人員吧，當然，我沒有觀察到所有的工作人員，未免有失偏頗，不過希望一定程度上能夠反應他們的情況。他們都很有耐心，對于前來尋求幫助的居民基本上能夠給與滿意的答復，對于那些對相關政策不是非常清楚的居民能夠給以耐心的講解，這是他們最大的優(yōu)點。但是，他們的工作似乎只是一些日常的事務性的工作，錄入數(shù)據(jù)、整理資料等等（甚至連這些還是看到別的窗口的老師在做，或者聽其他同學說自己的老師在這么做），而這些工作當中是很難將社會工作的方法、技巧及情懷融入其中的。這倒不是說他們的工作沒有價值或者意義，只是我覺得從這一點上或許可以找到為什么社會工作在中國的認可度甚至認知率很低的一個原因：我們不可能讓大家都通過接受專業(yè)的社會工作教育來了解、接受社會工作，而只能通過那些從是社會工作的人員來進行社會工作理念的傳播以使人們了解。可是，由于我國的社會工作的發(fā)展還剛剛起步，社會上專業(yè)的社會工作人士比較匱乏，所以許多本該由專業(yè)社會工作者填充的崗位我往往卻由許多的非專業(yè)人員占據(jù)，而他們本身就對社會工作不甚了解，更何談向其他人傳播？雖然自從今年七月份的社會工作資格考試以來，國家規(guī)定諸如社會保障部門之類的工作人員也學要持證上崗，而且他們也進行了相關的考試，但那考試卻真正只是個“資格考試”，至于大家對社會工作具體領會到什么程度，自當另當別論了。這樣一來，從事著社會工作的人不大懂社會工作，懂社會工作的人大多數(shù)又不從事社會工作，我想這可能是要想讓社會工作在中國得以專業(yè)化、規(guī)范化要突破的一個比較大的瓶頸吧。所以，希望他們能夠加強自身的理論建設，使自己真正用社會工作的理念（如果說用社會工作的方法去工作不太現(xiàn)實的話）去面對服務的對象。另外，針對低保這個窗口，我覺得，他們可以在一年中除了年底對低保資料審核那段比較忙的時間之外開展一些更加基層的工作，比如到走訪低保家庭，進行低保政策的宣傳等。這樣，就能夠?qū)ι鐓^(qū)有更加深刻的了解，對低保家庭有更大程度上的掌握，減少因?qū)φ卟涣私舛鴽]有尋求低保的困難群眾，減少騙國家的低保的情況，從而加強監(jiān)督，以更合理、有效地分配社會資源。而對于他們自身，也可以平衡忙的時候太忙，閑的時候又太閑的工作任務不平衡的狀況。
下面說說對前來求助的困難群眾的看法吧。首先對于那些能夠主動尋求幫助的人表示欣慰，他們能夠積極尋找可利用的社會資源使自己逐漸走出困境。但是，那些人當中也未免存在著不符合低保條件卻吃國家低保的情況。這里的原因我想可能分為兩種情況，一是因為對國家的相關政策不是特別了解造成的，另一種可能就是大家都不太希望見到的那種隱瞞謊報家庭情況騙取低保。這也就呼應了上面所說的關于解決社保所工作人員任務分工時間不協(xié)調(diào)時說到的讓他們走訪社區(qū)和低保政策宣傳的建議：走訪社區(qū)，可以預防第二種僥幸的人；進行低保政策的宣傳，可以減少第一類人。另外，廣大社區(qū)居民也要加強自身的建設，遵守法律法規(guī)。另外通過觀察，我發(fā)現(xiàn)，前來求助的幾乎都是城鎮(zhèn)戶口的居民，關于這一點，我想可能是由于該社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)本身就是城鎮(zhèn)人口占大多數(shù)吧，而對于那些由農(nóng)村遷來新街口臨時居住的人口，由于檔案不在新街口，所以不能提供相關的保障。但是，正并不影響我們對當前社會保障政策的反思：農(nóng)村和城市的社保投入不協(xié)調(diào)。查詢相關資料，20xx年對北京市部分涉農(nóng)區(qū)縣進行了抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的社會保障的主要弊端包括：最低生活保障覆蓋范圍和低保標準存在較大地區(qū)間差距，低保資金的投入效率偏低等。雖然不知道北京的農(nóng)村的社保情況是什么樣的，但因為我來自農(nóng)村地區(qū)，對自己家鄉(xiāng)的情況還是比較了解的，所以一定程度上可以推知農(nóng)村和城市相比，社保投入和低保覆蓋率相對更低。而要想使建設真正的和諧社會，必須重視農(nóng)村、農(nóng)民問題，加強農(nóng)村地區(qū)的社會保障建設，當然，這就不是一個新街口社保所所能夠解決的問題了，只能是當作我在間隙的過程中的一點感受吧。
好了，我的感受主要就是這些，希望有機會能和老師們探討。在此，對見習期間各位老師和同學給予的幫助表示感謝！
此次在**鎮(zhèn)社保局實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。領悟到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，任何事情都必須付出我們的實際行動，才會得到真正的收獲?；蛟S工作中會遇到煩悶的事情，但是我們還是必須得堅持，因為我們在工作，可能一個小小的失誤，就會付出沉重的代價。走入社會就是這個道理，必須時時刻刻對自己的工作高度負責。在實習中，雖然我們做的是一些細小的像整理檔案、錄入數(shù)據(jù)的事情，但這正是是考驗我們細心，耐心的品質(zhì)，以及對工作負責的態(tài)度。
在實習中，我也知道了基層工作的辛苦，我被基層干部吃苦耐勞的精神所感動，正是因為他們，農(nóng)民的生活才得到了保障，權(quán)益才得到了維護，雖然有那么一個別的沒有責任感的工作人員在當中攪混水。我相信如果基層人員都能為老百姓著想，我們的生活將會越過越好，但是只有一部分的力量是不夠的，需要千千萬萬的基層人員行動起來，為老百姓服務。作為大學生的我也要多參加像“三下鄉(xiāng)”那樣的社會實踐活動，到基層去宣講我們的“中國夢”，關愛留守兒童、孤寡老人，用我們的知識豐富農(nóng)村的業(yè)余生活。此次實習只是一個開始，更多的實踐活動還需要我們大學生的參加，我也將義不容辭。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解了社會掌握了一些與人交往的技能，并且在此次實習期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理人他們之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取前輩的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把在學校學到的應用到實際工作中，盡力把工作做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風，也培養(yǎng)了我品質(zhì)耐心和敬業(yè)的素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
短短一個月的實習就要結(jié)束了，實習之中也有很多不如人意的地方，總結(jié)經(jīng)驗是工作經(jīng)驗太少吧。感謝蔡玲姐、胡主任、庹老師這一個月對我們的教誨和照顧，讓我們的實習變得快樂豐富多彩。
作為新聞專業(yè)的學生，我認為不僅要學習基礎的專業(yè)知識，還應具備一定的實踐能力。既可以達到學以致用的目的，也能夠提升自己，增長見識和技能。實踐和理論相結(jié)合至少不會讓自己感到空虛和迷茫，而是更加增進了我對自己專業(yè)的情感，支持并繼續(xù)進行下去。
年月日至月日
勞動和社會保障局
出于專業(yè)因素，于報到當日我被安排到了宣傳科，作為科長文秘的助理。負責整理文字資料，采寫宣傳文稿，協(xié)助策劃外演。
我的工作特點是需要細密，認真，閱讀大量文稿，和外演活動采寫。同時也必須有一定的工作原則，必須準時準點，信息傳遞量大，必須要有嚴謹認真的工作態(tài)度。對文字報道要有高度的準確性，做到實事求是，一絲不茍。當然，還要遵守紀律，嚴格辦公。外出宣傳活動要考慮周到，果斷解決問題，手腳勤快，勤思勤想。
客服兼職的心得體會篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，越來越多的人選擇了兼職移動客服這一職業(yè)。作為一名兼職移動客服，我也有了一些心得體會。在這篇文章中，我將詳細介紹我在這個職業(yè)中的體會和感悟。
第一段：入行有感
作為一名兼職移動客服，最初的入行經(jīng)歷讓我備受煎熬，因為我完全沒有經(jīng)驗和背景知識，對于客服工作也沒有任何了解。剛開始上線后，我常常感到無所適從，不知道應該如何應對各種問題和請求。但是，憑著對工作的熱情和對問題的持續(xù)解決的渴望，我逐漸克服了困難，開始適應這個職業(yè)。
第二段：挑戰(zhàn)和成長
兼職移動客服工作讓我深刻地感受到了挑戰(zhàn)和成長，我需要不斷學習和提升自己的能力。首先，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務，了解各類問題的解決方法。其次，我需要通過培訓和學習，提高自己的溝通能力和應對突發(fā)事件的能力。這些挑戰(zhàn)讓我在不斷的成長和進步中感到欣喜和滿足。
第三段：與客戶的交流
作為移動客服，與客戶的良好交流是工作中非常重要的一環(huán)。良好的溝通能力是成功解決問題的關鍵。當客戶有問題或投訴時，我首先需要耐心傾聽并理解他們的需求。然后，我會給予合適的解決方案，并提供相關的幫助和支持。通過與客戶的積極交流，不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠提升公司的形象和口碑。
第四段：持續(xù)學習和提升自己
在兼職移動客服工作中，持續(xù)學習和提升自己是非常重要的。隨著科技的不斷進步和更新，客戶的需求也在不斷變化。因此，我不斷學習新知識和技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會定期參加培訓課程和研討會，以了解最新的行業(yè)動態(tài)和技術(shù)。通過持續(xù)學習和提升自己，我能夠更好地滿足客戶的需求，為他們提供更好的服務。
第五段：個人收獲和展望
在兼職移動客服工作中，我不僅得到了經(jīng)濟收入，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和人際關系。通過與各種不同背景的客戶交流，我拓寬了自己的眼界，增加了自己的社交能力。與此同時，我也更加了解了自己，逐漸找到了自己的職業(yè)方向和發(fā)展路徑。展望未來，我希望能夠在移動客服領域中有更多的發(fā)展機會，通過持續(xù)學習和不斷進步，為客戶提供更好的服務。
總結(jié)：
作為一名兼職移動客服，我通過持續(xù)的學習和努力，逐漸適應了這個職業(yè)，并感受到了其中的挑戰(zhàn)和成長。通過與客戶的交流和溝通，我學會了通過理解和耐心解決問題。通過持續(xù)學習和提升自己，我為客戶提供了更好的服務。在這個過程中，我不僅獲得了經(jīng)濟收入，還收獲了寶貴的經(jīng)驗和人際關系。展望未來，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為客戶提供更好的服務。
客服兼職的心得體會篇二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，兼職工作的形式也日漸多樣化。其中，兼職移動客服成為越來越多大學生選擇的兼職工作。在做了一段時間的兼職移動客服后，我深感到這份工作給我?guī)砹瞬簧俚牡靡婧蛦⑹?。下面是我對兼職移動客服的心得體會。
首先，兼職移動客服工作需要具備一定的溝通技巧。作為移動客服，我們的工作主要是通過手機或電腦為客戶提供相關咨詢和服務。良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地理解客戶的需求，并及時給予解答或滿足。通過這份工作，我不僅鍛煉了自己的口頭表達能力，還學會了傾聽和耐心等待，這對我之后的工作和人際交往都帶來了積極的影響。
其次，兼職移動客服工作注重細節(jié)和責任心。在解答客戶的問題時，我們需要盡可能詳盡地了解客戶的情況，確保給出的答案準確無誤。同時，我們還要保持高度的責任心，及時跟蹤和解決客戶的問題，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務體驗。通過這份工作，我培養(yǎng)了細致入微的工作習慣，對待工作更加嚴謹認真。
第三，兼職移動客服工作需要具備較強的自主管理能力。在這份工作中，我們需要經(jīng)常與客戶進行溝通，解答問題，這就要求我們能夠自主安排和管理自己的工作時間。要保證高質(zhì)量的工作成果，必須合理安排每天的工作計劃，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務。通過這份工作，我學會了自主管理和時間管理，提升了自己的工作效率和計劃能力。
第四，兼職移動客服工作讓我更加關注用戶體驗和服務質(zhì)量。作為移動客服，我們的目標就是為客戶提供更好的服務體驗，解決他們的問題和困惑。在這個過程中，我們需要不斷改進自己的服務質(zhì)量，提高用戶滿意度。通過這份工作，我意識到只有站在用戶的角度去思考和解決問題，才能真正做好客服工作，提升自己的服務意識和服務能力。
最后，兼職移動客服工作讓我學會了如何處理人際關系。每天與不同的客戶進行交流，尤其是一些不滿意或情緒激動的客戶，我們需要用正確的方式和態(tài)度去應對，避免事情進一步惡化。通過這份工作，我學會了如何與不同性格和需求的人相處，提高了自己的溝通能力和處理問題的能力。
總的來說，兼職移動客服工作不僅幫助我提升了溝通能力、細致入微的工作習慣、自主管理和時間管理能力，還鍛煉了處理人際關系的能力，提高了服務意識和服務能力。這些對于我之后的學習和工作都具有一定的幫助和價值。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會在兼職移動客服工作中取得更好的成績，也會在未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮這段經(jīng)歷的影響力。
客服兼職的心得體會篇三
4月21日至4月22日在吉安市分行進行了為期兩天的內(nèi)部培訓師的培訓，在本次培訓過程中，胡波老師采取了輕松活潑的講課方式帶動了大家學習的熱情與積極性，同時也展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。使我們在不知不覺中感受到了培訓師的風采與魅力。
通過整場培訓，使我認識到了做好一個企業(yè)內(nèi)部培訓師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準備準備再準備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長及成功。
首先做為一個企業(yè)內(nèi)部培訓師要學會編輯培訓資料的能力。要隨時隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機拍的可以是網(wǎng)上找的，也可以是找人借鑒的；資料可以是圖片、文字、音樂及其它形式的'影音資料；資料收集了隨時都會有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的；同時在編輯培訓資料的時候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。
材料編好后，要將講授的內(nèi)容進行編排，即所謂的導，導的過程事要把握好講授的時間及現(xiàn)場的氣氛，如何在有限的時間內(nèi)調(diào)動現(xiàn)場的氣氛把知識傳授給大家以期達到預期的效果？首先做好開場的準備，與大家拉近關系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去；其次要做好結(jié)尾的首尾呼應。同時配合培訓主題準備好相關的音樂及燈光，以此做為培訓過程中的襯托。
培訓的資料編導完成以后，就要應備實演這個過程了。演這個過程是每個培訓師必須面對的，突破第一次，注意按事先導好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭的導入，配合培訓師的十二種手勢給培訓者不同的感受，同時為了調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，需注意穿插些小活動、小游戲、小笑話，同時的培訓時要注意語言的表達方式，要輕松活潑。
做一個培訓師并不難，但是要做一個好的培訓師卻需要付出許多努力，要每日堅持氣息、語速的練習，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺鍛煉的機會，同時要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗以實現(xiàn)新的突破與改善。
從現(xiàn)在開始讓我們準備準備再準備，練習練習再練習，上臺上臺再上臺。為成為一上合格的企業(yè)內(nèi)部培訓講師而努力。
客服兼職的心得體會篇四
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動客服成為越來越多學生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個月的兼職移動客服崗位。通過這段經(jīng)歷，我深刻意識到了兼職移動客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動客服心得體會”這一主題，以五段式的方式，來分享我的體驗和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動客服之前，我通過了一段培訓，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動客服，我們需要通過手機或電腦，與客戶進行在線溝通，解答他們的問題和需求。這是一個需要耐心和細致的工作，因為客戶的問題五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準確的答復，解決他們的問題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實際工作中，兼職移動客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時間內(nèi)盡可能多地回復客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對我們的時間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時客戶會出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認識到兼職移動客服的收獲。通過與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個人的經(jīng)驗來看，兼職移動客服的核心任務是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問題的過程中，我們要確保信息的準確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問的背景和目的，以便給出更具針對性的解決方案。通過與客戶的互動，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽和積極回應用戶的需求是提高用戶滿意度的關鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠度。
第四段：溝通技巧和表達能力的重要性
兼職移動客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達能力。第一點是準確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問題的表達可能存在歧義，我們需要經(jīng)過反復確認，確保我們正確理解了客戶的問題。這需要我們有耐心和細心，進行主動的追問和澄清。第二點是清晰和準確地表達自己的觀點和建議。我們需要善于用簡練、明了的語言回答客戶的問題，并提供針對性的解決方案。此外，我們還需要靈活運用文字表達工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過提升自己的溝通技巧和表達能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進與成長
通過幾個月的兼職移動客服經(jīng)歷，我認識到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識的提升。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務方面知識的欠缺，需要加強相應的學習和研究。其次是反思和改進的意識。在工作中遇到問題或失誤時，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便在類似情況中做得更好。同時，我們還應當積極參與公司和團隊的培訓和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗，共同提高工作水平。通過持續(xù)的學習和不斷的努力，我相信自己會在兼職移動客服崗位中不斷進步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過程中，我細細回味了這幾個月的兼職移動客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟收入，更是一次鍛煉和成長的機會。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅持的意義。我相信，在未來的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財富，助我在任何領域獲得成功。
客服兼職的心得體會篇五
近年來，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗到這個行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會到的五點心得。
首先，兼職客服工作注重團隊默契。作為一名客服人員，與其他隊友的配合是至關重要的。團隊默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過與團隊成員意見不合導致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團隊的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進行有效的溝通是必不可少的。每個客戶都有不同的需求和問題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問題。良好的溝通能力不僅包括語言表達能力，還包括傾聽和理解對方的能力。在工作中，我不斷學習如何與客戶進行高效、準確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細心?？头ぷ髦杏袝r會遇到一些困難和復雜的問題，有時客戶可能情緒激動或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問題，不能被情緒所影響。同時，客服人員還需要細心去聆聽客戶的問題并提供準確的解答。經(jīng)過一段時間的兼職客服工作，我的耐心和細心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對各種客戶的問題和需求，難免會遇到不愉快的事情。保持積極樂觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對于解決問題和提供良好的服務至關重要。我學會了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應對各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學習能力。客服行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學習和更新自己的知識，以適應行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動地學習相關知識和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務。
綜上所述，我通過兼職客服工作，體會到了團隊合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細心。這些心得不僅對我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠的影響，也將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會給我?guī)砀迂S富的經(jīng)驗和成長。
客服兼職的心得體會篇六
對于即將進入社會的大學生來說，兼職和社會實踐應該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗。目前，最好找也最合適的兼職有兩個：
一家教。
二做臨時促銷員。
相對于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時很好的考驗了應變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：
大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛?。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔心能力，患得患失；自尊心過強，害怕失敗。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足，很多人大大咧咧的，不注意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠了。
作為臨時促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧經(jīng)驗，都會有很大的不足。這時，我們應該積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會篇七
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用在線平臺提供客服兼職崗位。作為一種兼職方式，客服工作有其獨特的特點和體驗。我有幸成為一名客服兼職者，并通過這段經(jīng)歷體會到了許多東西。在這里，我想分享一下我對客服兼職的心得體會。
首先，客服兼職需要細心和耐心。作為客服兼職者，我們需要經(jīng)常面對幫助用戶解決各種問題的任務。這就要求我們具備細心和耐心，仔細聆聽用戶的問題并提供專業(yè)的解答。有時候，用戶可能會出現(xiàn)情緒激動、無禮甚至惡意的情況，但我們需要保持冷靜并耐心地解決問題。通過與用戶的互動，我意識到細心和耐心是客服工作中最重要的品質(zhì)，也是我個人不斷提升和成長的關鍵。
其次，客服兼職需要學習和適應能力。隨著科技的發(fā)展，用戶的需求不斷變化和升級，我們需要及時學習新知識并適應新技術(shù)。在我的兼職經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過不斷學習和了解新技術(shù)，我能夠更好地為用戶提供幫助。例如，在學習了一些常見的軟件故障解決方法后，我能夠更迅速地為用戶提供解答，提高了解決問題的效率和準確度。在這個過程中，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強了適應新環(huán)境的能力。
另外，客服兼職也能幫助我們提升溝通和表達能力。在客服工作中，我們需要與不同的用戶進行有效的溝通，而每個用戶都可能有自己的表達方式和情緒。因此，我們需要學會與不同的用戶建立良好的溝通，并準確地理解他們的需求。通過與用戶的互動，我發(fā)現(xiàn)自己在表達和溝通方面的能力有了很大的提升。我學會了傾聽和理解用戶的意見和建議，并將其反饋給相應的部門。這不僅提高了用戶的滿意度，也加強了企業(yè)與用戶之間的互動和關系。
此外，客服兼職也需要具備團隊合作精神。在客服工作中，我們往往會與其他客服人員一起協(xié)作處理較大規(guī)模的問題，需要通過有效的團隊合作來提高解決問題的效率。在我的兼職經(jīng)歷中，我參與過多次團隊協(xié)作，發(fā)現(xiàn)與團隊共同努力的力量是不可忽視的。通過團隊合作，我們能夠?qū)栴}拆分并分工合作，加快問題解決的速度，并提供更全面和有效的解決方案。這一點讓我深刻體會到了團隊合作在工作中的重要性。
最后，客服兼職也是一種自我成長和提升的機會。通過客服工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了自己的心理素質(zhì)和應對能力。面對不同的用戶和問題，我學會了保持冷靜、情緒穩(wěn)定，并通過自己的努力解決問題。這種積極的態(tài)度和心理素質(zhì)也影響到了我的生活和其他方面?？头媛氉屛腋由羁痰亓私獾剑砷L并不僅僅是技術(shù)和知識的積累，更是心態(tài)和心理素質(zhì)的提升。
總結(jié)起來，客服兼職是一次寶貴的經(jīng)歷和機會。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了細心和耐心、學習和適應能力、溝通和表達能力、團隊合作精神以及自我成長和提升的重要性。這些體會和心得將一直伴隨著我，成為我在今后的工作和生活中不斷提升的動力。我相信，通過客服兼職的經(jīng)歷，我將學到更多的東西，并不斷成長和進步。
客服兼職的心得體會篇八
大學生兼職一直是一個頗受爭議的話題。有人認為大學生應當把時間精力都放在專業(yè)知識的學習上，以提高自己的核心競爭力；有人認為兼職是大學生適應激烈的社會競爭的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來說，我認為，大學生應該做多利用課余時間做兼職實踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點是，做兼職并不意味著放棄學業(yè)，大學生的本職還是學習，做兼職只能利用課余時間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國英語市場推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗，對以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡歷。簡歷是求職的敲門磚，一份好的簡歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時候就開始制作自己的簡歷，一直在不斷的完善中。所以當找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡單地修改就去投簡歷，比別人先快一步。
2、對工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準備，如面試禮儀。機會總是留給有準備的人。面試前我準備好
較得體的自我介紹，對自己的評價包括優(yōu)缺點也有一個比較清楚的認識，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點。最后不能忽略的一個細節(jié)是面試禮儀，細心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習了一遍面試禮儀。
有了充分的準備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過了面試。經(jīng)過半天的產(chǎn)品知識和營銷技巧培訓之后，我踏上了工作崗位。一位營銷人員最需要的就是積極主動。但是剛開始我還是有點拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當顧客對自己的熱情服務置之不理是很是挫敗。后來慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗：營銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說服別人。經(jīng)過幾次主動的與客人交流，我漸漸適應了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營銷技巧，如吸引顧客的第一要點就是價錢，有“降價”或“贈品“標志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點功夫打響品牌絕對物超所值。
此次兼職，是對自己意志品質(zhì)的考驗和鍛煉，我不但學會了忍耐和堅強，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢所在。在激烈的競爭中，能力決定你的命運，但是同時需要有充分的準備來抓住機遇。無論是怎樣的面試，做好充分的準備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關鍵，而且，在工作過程中，用心學習，總會有所得。
客服兼職的心得體會篇九
作為一個兼職客服，我在過去幾個月中積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。兼職客服工作不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。通過與各類客戶交流和協(xié)助他們解決問題，我不僅提高了溝通能力，還鍛煉了耐心和細心的能力。在這篇文章中，我將分享我在兼職客服工作中所學到的心得體會。
第二段:溝通能力的重要性。
作為一名兼職客服，溝通能力是至關重要的。在每天與客戶交流的過程中，我學會了如何聽取他們的需求、關切和問題，并以簡潔明了的語言回答他們。接觸到的客戶涉及各種年齡和背景，因此需要以他們聽得懂的方式進行溝通。掌握了這種溝通技巧，我發(fā)現(xiàn)不僅能更好地理解客戶需求，也能更快速地幫助他們解決問題。溝通能力在兼職客服工作中起著重要的推動作用。
第三段:耐心和細心的培養(yǎng)。
在處理客戶問題的過程中，我逐漸明白了耐心和細心的重要性。有些客戶可能會出現(xiàn)情緒激動、語氣不耐煩的情況。作為一名兼職客服，我們需要保持冷靜，理解客戶的情緒，并盡可能地用耐心和友好的態(tài)度回復他們。同時，細心也是解決問題的關鍵。有時候客戶可能沒有完整地描述問題，或者遺漏了一些細節(jié)，作為客服，我們需要仔細地分析和理解客戶的問題，以便提供準確的解決方案。經(jīng)過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)耐心和細心的培養(yǎng)對于兼職客服工作的成功至關重要。
第四段:團隊合作的意義。
作為一名兼職客服，我并不是獨立工作的，而是與團隊合作。通過和團隊成員的互動，我學到了很多。在團隊中，我們共同分享經(jīng)驗和知識，幫助彼此提高工作效率和解決問題的能力。團隊合作也有助于保持積極的工作態(tài)度。當遇到困難時，我們可以相互支持和鼓勵，共同克服困難。團隊合作是兼職客服工作中的重要一環(huán)，通過這個過程我明白了團隊的力量和合作的重要性。
通過這段時間的兼職客服工作，我不僅獲得了溝通能力的提升，還增強了耐心和細心。與此同時，我也明白了團隊合作的重要性。這些經(jīng)驗和體會不僅對我個人的發(fā)展有著深遠的影響，也為我日后的職業(yè)規(guī)劃打下了堅實的基礎。兼職客服工作是一個寶貴的機會，通過這個經(jīng)歷，我不僅學到了很多，也感悟到了更多。我將繼續(xù)努力加強自我，提升職業(yè)能力，希望在未來的工作中能夠繼續(xù)發(fā)展并取得更大的成功。
客服兼職的心得體會篇十
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來越來越受歡迎的一種兼職方式。對于大學生、畢業(yè)生以及家庭主婦來說，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗、提升能力的機會，也能夠在一定程度上增加收入。在我進行了一段時間的兼職客服工作后，我深刻體會到了這份工作的特點和重要性，下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認識到，專業(yè)素養(yǎng)對于一名客服人員來說至關重要。在工作中，我學會了如何有效地溝通和回答客戶的問題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問題的技巧。同時，我還通過不斷學習和提升自己的知識儲備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗，進一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對我的兼職客服工作有所幫助，也對我的個人發(fā)展起到了推動作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認識到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問題的關鍵。我通過這個兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達能力，還鍛煉了聆聽和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進行有效的溝通。通過這個過程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過程中常常態(tài)度強硬、情緒激動，這時候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個過程中，我學會了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會給客戶留下好印象，也有助于解決問題和維護客戶關系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學會了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學會了更好地與客戶進行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學會了保持冷靜和耐心應對客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗和機會，為我的個人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會篇十一
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見的兼職選擇。我在過去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動傾聽并準確理解顧客的需求和問題。通過語言表達清晰明了和耐心等待，我們能夠為顧客提供有效的幫助并建立良好的企業(yè)形象。因此，通過客服兼職，我意識到了溝通能力對于一個人的重要性，并努力提高自己的表達和傾聽技巧。
第三段：解決問題的能力（250字）
作為客服人員，面對各種各樣的問題是家常便飯。有時候，顧客可能會遇到一些復雜的情況，我們需要在短時間內(nèi)找到解決方案。在這個過程中，我學會了如何冷靜思考和分析問題，以及搜集信息和利用資源。我也認識到了解決問題的能力是一個持續(xù)不斷的過程，通過實踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應對和解決各種問題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時是具有挑戰(zhàn)性的，因為我們可能會遇到不滿意的顧客或是情緒激動的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時候我們可能受到一些無理的批評或指責，但是作為客服人員，我們需要學會控制情緒，不將其帶入對話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認識到這對于工作和生活都是至關重要的。
第五段：成長與啟示（300字）
在客服兼職的過程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長了很多，不僅在溝通、解決問題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認識到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過與各種類型的顧客和問題打交道，我深刻體會到了人性的復雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關注人類行為和心理學的興趣。
總結(jié)（100字）
通過客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。溝通能力、解決問題能力、耐心和情緒控制都是我從中學到的重要技能。這些技能不僅對于追求職業(yè)成功至關重要，而且也幫助我在人際關系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時，我也看到了成長和發(fā)展的機會，而且對于探索人性和社會心理學的興趣也進一步激發(fā)。客服兼職給予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會篇十二
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的快速發(fā)展，客服兼職崗位成為了眾多大學生和社會人士的選擇。作為客服兼職員工的我，深有體會地感受到了這一崗位的挑戰(zhàn)和機遇。在這段時間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，也收獲了許多意想不到的成長和收獲。
首先，客服兼職崗位給了我很好的鍛煉機會，讓我變得更加沉穩(wěn)和耐心。在與不同類型的客戶溝通時，有時會遇到一些情緒激動和不理智的顧客。面對這類情況，我學會了保持冷靜并理性地解決問題，不讓自己受到消極情緒的干擾。這種鍛煉不僅提高了我的自控能力，也讓我在處理其他事務時更加從容。此外，與客戶長期的交流也教會了我如何更好地傾聽和理解別人，增強了我的人際溝通能力。
其次，客服兼職崗位給了我機會深入了解不同行業(yè)的知識。作為客服兼職人員，我需要與客戶溝通解決各種問題，這必然需要我掌握一定的專業(yè)知識。在這個過程中，我不僅了解了電商行業(yè)中各種產(chǎn)品的特點和用途，也更加了解了市場的需求和消費者的心理。這讓我對于行業(yè)發(fā)展和市場趨勢有了更為清晰的認識，也為我的個人職業(yè)規(guī)劃提供了更為堅實的基礎。
另外，客服兼職崗位也讓我認識了一群優(yōu)秀的同事，與他們的合作使我受益匪淺。在我的工作中，我和同事們不斷交流合作，解決問題，互幫互助。每個人都在努力為客戶提供更好的服務，我們之間形成了一種默契和團隊合作的精神。這不僅提高了工作效率，也讓我意識到團隊合作的重要性。我學到了在團隊中協(xié)調(diào)合作的能力，這對我今后的職業(yè)生涯有著重要的意義。
最后，在客服兼職崗位的工作中，我也深刻感受到了人與人之間的互動和溝通的重要性。客服工作需要我們與客戶建立信任和良好的關系。因此，我學會了傾聽他人的需求和意見，耐心地解釋和解決問題。通過這些交流和溝通，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在結(jié)尾時都會對我的服務表示感謝和稱贊。這樣的反饋不僅讓我感到滿足，也讓我更加明白了良好的溝通和服務對于人際關系的重要性。
總的來說，客服兼職工作雖然不是一份輕松的工作，但是它給了我很多成長和收獲。在這段時間里，我鍛煉了自己的沉穩(wěn)和耐心，增強了自己的人際溝通能力，并深入了解了電商行業(yè)。與此同時，我也結(jié)識了一群優(yōu)秀的同事，通過與他們的合作，我意識到團隊合作的重要性。最重要的是，客服兼職工作讓我更加認識到了人與人之間的互動和溝通的重要性。我相信這段經(jīng)歷對于我的未來發(fā)展會有著積極的影響，也為我提供了更多的職業(yè)選擇和機會。
客服兼職的心得體會篇十三
x日下午，局團委對來自各站段的青年團干部進行了開班動員，并對全局共青團重點工作進行了解析，讓我們對局團委的工作思路和工作重點有了更進一步的認識。
第二天課上，幾位先進青年做了事跡分享，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的時代，必須要堅持學習，不斷學習多方面的知識，不斷充實自己。正如劉文濤書記所說：＂團干部要想真正在團員青年中樹立起榜樣，首先要練就自身較高的綜合素質(zhì)。＂這些榜樣，并不是高高在上，他們也是普通的年輕人，做著與我們相同的工作。身為基層的職工，面對每日重復的枯燥工作，年輕的我們難免會浮躁，會迷茫，花大把時間來感傷理想與現(xiàn)實的落差。
而他們用＂想＂的時間來踏實的做好自己的工作，把想的時間用在學習上，不停吸收新知識，運用新知識。不僅僅是拘泥于看幾本書，背幾條規(guī)章，而是而是主動出擊，尋找新的突破點，一門新外語，一個小的技術(shù)改良讓工作錦上添花。我想，這大概就是我與他們最大的差距了。
讓我感觸比較深的是最后的小組節(jié)目環(huán)節(jié)。整個培訓課程相當緊張，而且戶外訓練之后體力消耗非常大。最后一天晚上我們才擠出來兩個小時排練。參加過文藝活動的小伙伴都明白，一臺節(jié)目需要反復上臺彩排，這么短的'時間連創(chuàng)作帶表演更是難上加難。尤其大家舞臺經(jīng)驗較少，上臺對白能不能記住，會不會忘詞，都是問題。
而事實卻打消了我的顧慮，小編組的成員都是多才多藝的，一臺節(jié)目被拆分為三個板塊，大家各自加入合適的場景，各盡所長，很快就編出一臺精彩的話劇。工作合理分解，讓每一個人都變得更加有戰(zhàn)斗力，我們每個人要做的就是扮演好自己的角色，其他大膽讓他人去干。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，我們的工作才會是高效的、創(chuàng)新的。
此外，最大的收獲就是能與一起合作了半年的京鐵青年小編們，面對面交流京鐵青年公眾號建設、完善的方法。作為一名任職不滿半年的＂新編＂，有些工作編輯做起來確實非常吃力。通過與大家的交流我發(fā)現(xiàn)，我之前的編輯工作一直是在閉門造車，遇到問題除了度娘，沒有想過向其他人請教也是可以解決的。一個人的能力和精力非常有限，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質(zhì)量不佳。如果想更好的完成工作，就需要組員之間互相聽取意見，不斷交流。
三天的培訓時間緊張而有序，通過此次培訓學習，使我更進一步理清了工作思路，開拓了工作方法，同時也更加深刻體會到了團干部這份崇高的使命與責任，讓我對今后的工作更有信心！
客服兼職的心得體會篇十四
唉！本想說趁著這個假期去做兼職，賺些錢給自己當零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡單、容易。除此之外，也讓我懂得了應該如何去管理自己的錢財。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費者的我，應該懂得和了解該如何管理自己的錢財，也有這個義務去了解和懂得如何理財。其實，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時候，就出國留學已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實在的，剛開始的時候還不是很習慣，不怎么愛開口，銷售成績自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會去那里做兼職。當然假期的時候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個星期的費用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實說真的，這份兼職挺能訓練人的口才的。只要你的嘴巴能說會道，就能哄顧客來買東西。但是對于每一個行業(yè)來說，尤其是服務行業(yè)，顧客就是上帝，這對于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會受顧客的氣，而且有些顧客還會百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實是個很好相處的人，偶爾還會跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會教我們一些做人的道理，她教我們在什么人面前說什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會篇十五
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的.全部吧!暑假雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現(xiàn)出來。我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識產(chǎn)。知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗的和鍛煉。
客服兼職的心得體會篇十六
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學校園里兼職的許多學生，他們兼職的目的并非完全是因為高額的學雜費和生活費，或者是貧困家境。由于國家助學貸款和學校各類獎學金在某種程度上減輕了學生的經(jīng)濟負擔，所以兼職的主要目的還是通過這個過程使自己對社會的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎。
同時大學生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關，多數(shù)還是廉價的體力勞動。這原因有多方面的，但我認為主要原因有二：一方面，時間有限，一般都是利用課余時間，所以同學們只能選擇耗時少，收入較高的工作；另一方面，社會經(jīng)驗較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過中介來了解呢？答案是否定的。很多大學生對中介機構(gòu)表示懷疑，而學生在通過中介尋找工作的過程中上當受騙也很多。中介機構(gòu)本身的信譽就是一個關鍵，再加上中介機構(gòu)還要收取中介費，少則三五十元，多則一二百元。這對于收入又不高的大學生來說，要付上這筆中介費相當于要他們無償打工三五天，甚至一個星期。但通過學校海報了解且能獲得工作的同學也不是很多，相對而言，大學生自己的勤工儉學部門是在信譽和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠遠不能滿足同學們的需要，且有時同學之間還會通過某種內(nèi)在關系先取得工作的`機會。所以這在兩方面上也影響了同學們的兼職“前景”。
大學生對兼職的所得還是理性的處理，不會肆意揮霍。多數(shù)會作為生活費，減輕家里經(jīng)濟負擔。同時多數(shù)的家長也會贊同孩子在校做一些兼職，因為家長們也知道，在這競爭如此激烈的社會，沒有一點能力，沒有一點社會經(jīng)驗是不容易找到好工作的，況且社會上的勞動力已經(jīng)相當充足，每年高校卻在不斷擴招，大學生就業(yè)難的問題的也被媒體不斷地報道，家長也擔心孩子的未來，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來的工作更難有保障。但家長也會擔心孩子在外的安全問題，這也就需要大學生在兼職的同時，更多地注意自己的安全。
而面對同學們在兼職中面對各種問題，總的來說還是因為社會經(jīng)驗不足所引起的。有的時候面對下一些問題，沒有利用法律武器來維護自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問題，工作開始前的合同簽定問題。同學們總是覺得這是兼職，非正式工作，一般也不會去仔細考慮一些問題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報酬，更重要的是為了鍛煉能力，實踐所學知識?！板X”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應該關注兼職對自己能力的提高及對日后工作經(jīng)驗的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟利益。要將學習知識和實踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時也會學會正確處理好學習與兼職的關系。學業(yè)是不可以放松的。
1、引導學生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學生從事層次更高，意義更深的兼職。因為正確的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場，讓社會了解學生兼職狀況。社會用人單位大多只青睞學生廉價勞動力，很少關注大學生的專業(yè)知識。學?？梢灾鲃臃e極聯(lián)系一些有信譽、有經(jīng)驗的公司，為有兼職需要的同學提供一定的兼職崗位，同時也對學生的安全的提供了保障。
3、同學建議設立一個相關的網(wǎng)站社區(qū)或培訓中心，方便出國留學同學們交流兼職的心得體會，也方便老師從中指導。
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗；另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應該加強對學生兼職的管理和指導，通過勤工助學中心等完善服務，拓寬兼職的渠道，引導大學生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學生處理好兼職和學習的關系，因為學習畢竟是在校大學生的最主要的任務，所以在不影響學習的前提下做好兼職工作，絕對不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學，不就是為了擴大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應該有實踐。所以我選擇了社會實踐—————兼職。
個人認為：做兼職的好處多多，一方面對意志品質(zhì)的考驗與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學會了忍耐、堅韌不拔。另一方面對自身的各方面能力有很大的提高，與此同時也取得相應的報酬，減輕家里的負擔。而在做兼職過程中學會了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對“兼職”這個龍卷風充滿好奇與熱情的大學時期，我也開始被它卷進去了，總結(jié)了幾句話，覺得真的很有幫助對于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機會總是留給有準備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時，我也做了一些準備。還記得，我第一次面試，那時的心情真的很緊張。一見面，我便善意的沖他們微笑，其實我當時雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問了我?guī)讉€關于“對選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應該有把握做下去了?？墒?，等了幾天最后我自己查了一下，才知道沒聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無”———失敗告終。之后，近段時間真的好郁悶。為什么會沒聘上？？？哪里出了問題？哪里說錯了？做錯了？我反復的想，真的想不明白。這當頭一棒把我的信心打擊的快沒了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個社會競爭真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會，廉價的勞動力。
在我做完這份兼職拿到的報酬時感覺到多么廉價的工作??！想到這，覺得好恐怖。殘酷的社會，廉價的勞動力。
第三句：真正的能力決定命運，競爭依舊是那么的殘忍。
通過，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會到了：真才實學，真的本領才是硬道理。也很清楚的把我從那個驕傲的身影了拉了出來。我才發(fā)現(xiàn)大學生真的是滿街都是，人才太多了。社會競爭殘酷的讓你踹不過氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來。
第四句：對自己充滿信心，熱情、認真的對待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗，相信當我畢業(yè)時候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會是復雜的，社會中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對這樣的顧客剛開始不知道怎樣應付，于是關系弄的很僵，直到叔叔的及時出現(xiàn)才解了圍，當然我少不了挨一頓批，同時也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時應對問題的方法，顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響到顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學會忍耐也是必不可少的，在這里我學會了隨時應變的技巧，以后的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場，沒有一個好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會被社會打擊。
客服兼職的心得體會篇十七
唉！本想說趁著這個假期去做兼職，賺些錢給自己當零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說我是打工，倒不如說我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無關的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來說，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽聽老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來沒想過錢是如此的來之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來賺錢并沒有自己想的那么簡單、容易。除此之外，也讓我懂得了應該如何去管理自己的錢財。錢，是如此的來之不易，作為還是一名消費者的我，應該懂得和了解該如何管理自己的錢財，也有這個義務去了解和懂得如何理財。其實，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時候，就出國留學已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說實在的，剛開始的時候還不是很習慣，不怎么愛開口，銷售成績自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會去那里做兼職。當然假期的時候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個星期的費用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實說真的，這份兼職挺能訓練人的口才的。只要你的嘴巴能說會道，就能哄顧客來買東西。但是對于每一個行業(yè)來說，尤其是服務行業(yè)，顧客就是上帝，這對于工作人員來說就是至高無上的真理。在工作期間，難免會受顧客的氣，而且有些顧客還會百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實是個很好相處的人，偶爾還會跟老板娘說說笑，聊聊天。在聊天、說笑之余，老板娘還會教我們一些做人的道理，她教我們在什么人面前說什么話，什么話該說，什么話不該說。
客服兼職的心得體會篇十八
半年歡聲笑語的大學生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時光飛逝的小小失落。大學的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學相去甚遠。但半個學年的大學生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來越濃。春節(jié)很快的來了，又溜走。
正月十三的時候，黃河廣場上的彩燈已經(jīng)扎了起來，和同學在廣場上玩的時候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個，一問一個5塊錢，便宜了還不賣。頓時嚇了一跳，真貴!!!
但是沒辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€破氣球不過1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說十五踩高蹺和燈會的時候還得貴。頓時想這個活不錯。于是去找了一個在市場上的同學。我把想法一說，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個氫氣球50個彈力球。一個2塊，彈力球一個1塊5。共計175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場去了，北風那個吹，一陣寒意襲來，懂得我倆寨打哆嗦。可是前來光顧的人卻沒幾個，我倆才出門時的熱情頓時減了大半。直到中午才勉強賣出幾個。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動，專往帶小孩的人身邊噌。大過年的，小孩子一鬧果然見效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無奸不商”再說我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當下獎勵一個玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過一上午的努力，賣掉大約20來只氣球。為了能晚上趁燈會的人多地時候多賣幾個，我倆也沒回家，吃過午飯，就在花池邊的長椅上休息了一會。
大約四五點的時候廣場上的人便多了起來。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們在廣場上秏到晚上9點多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來。心里更是沉甸甸的，擔心著賣不了怎么辦?？墒茄垡姀V場上的人欲見稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無精打采的和爸爸說沒賣完，爸爸說：“沒事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動下午一點半開始，我倆十一點多就在中心路候著啦。終于功夫不負有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績與越來越佳。曾經(jīng)有那么幾個瞬間竟忙不過來賣?？伤闶且娭裁词侨顺比撕?。大約2000m長的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過來，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個吧。
其間一個小朋友氣球被風刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c，厥著嘴唇，有種想哭的沖動，他還好心送人一個，不過那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個，氫氣球5元一個共計230元彈力球4元一個共計192元，共計422元出去花費還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時候父母永遠是你堅強的后盾，關愛他們，理解他們。
要懂得尋找機會，把握機會。
不論什么時候要堅持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時候，幫助別人都會收獲快樂
要有責任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔下來的事。
學著總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的人生閱歷。
客服兼職的心得體會篇十九
大二第一學期很早就結(jié)束，同學們很早就收拾東西回家度假，準備過年了。我也很早的回到了家里，望著這一個多月的寒假，沒什么事情做，呆在家里好像也有點浪費！因此萌生了想去社會實踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒想到事情進行的很順利，老板很快的答應了，還說很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來到了堂姐所在書店報到，開始了我的寒假社會實踐！未去書店之前就對這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點，我開始了在書店的兼職。按照計劃，堂姐將對我進行3個工作日的培訓，在這3天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。堂姐向我簡單介紹了書店兼職時的一些任務，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導購這樣的幾個流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應了書店的工作！導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃給孫子買關于中考英語復習的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對中考的題型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語復習指導，因為孩子將來要讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過這次在書店的社會實踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學習了怎樣去很好的跟一個溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的.快樂。
客服兼職的心得體會篇二十
轉(zhuǎn)眼20x年我在x的學習、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把接下來的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1。銷售情況
x月份銷售額為x萬元占總銷售額的x%；x月份銷售額為x萬元，占總銷售額的x%。
2。市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的x價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對x陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3。市場開發(fā)情況
其他新增網(wǎng)點為x區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。
4。品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“x”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼x宣傳海報x余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x家，現(xiàn)已制作完成x家；對于公司的旅游參觀政策進行了積極有效的落實與人數(shù)統(tǒng)計，積極配合公司對x區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉(xiāng)人民進一步認識與了解我公司。
5。銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
6。市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計情況
根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計得出，x、x、x及x等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當中以x、x酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場占有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司x、x的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設置了巨大障礙。
x公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進x、x等系列酒達x元可獲得x一臺，達x萬元可獲得價值x元x一臺。
x以單品單行x盒為基準，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送x。
盡管在試用期當中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作。
1。努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是x營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2。進一步拓展銷售渠道
x市場的銷售渠道比較單一，由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進一步拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3。做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個x市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4。與客戶密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，搞好客情關系，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多點撥與指導！
客服兼職的心得體會篇二十一
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的快速增長，越來越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟收入，也為了豐富自己的社會經(jīng)驗。作為一個大學生，在大學期間我也曾從事過兼職工作，通過這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時間管理、技能培養(yǎng)、人際關系和未來規(guī)劃五個方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時候，需要考慮自己的興趣愛好、專業(yè)優(yōu)勢和時間安排等因素。興趣愛好是選擇兼職的重要因素，因為只有對兼職工作感興趣，才能有一個愉快的工作體驗。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關的兼職工作，既能運用所學知識，也能加深對專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時間安排，選擇合適的兼職工作。大學生應該將學業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時要確保時間上不會對學習造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時間管理能力。大學生兼職的時間較為有限，如何合理安排時間成為一項重要任務。我在兼職過程中，意識到時間的重要性，學會了合理規(guī)劃時間。首先，制定一個詳細的工作日程表，將工作時間和學習時間安排合理。其次，合理分配各項任務的時間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時間浪費。通過良好的時間管理，我既能保證兼職工作的順利進行，也能兼顧學業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠為個人的成長提供寶貴的機會。通過兼職工作，我學會了與他人有效溝通和團隊合作。在與顧客和同事的互動中，我不斷改進自己的溝通技巧，學會傾聽他人的意見，提高自己的表達能力。此外，兼職工作也能提升自己的責任心和抗壓能力。面對各種挑戰(zhàn)和困難，我學會了積極應對和靈活處理問題，培養(yǎng)了解決問題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個廣泛交友的平臺。通過認識不同背景的人，我們可以增加人際關系網(wǎng)，獲取更多的機會。在我兼職的過程中，我結(jié)識了許多有智慧、有經(jīng)驗的長輩，并從他們身上學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。此外，通過與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個廣闊的平臺，使我們能夠結(jié)識更多的人，擴大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個良好的未來規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗，還需要思考兼職工作對我們未來發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會的運作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時，兼職工作也能為我們今后的簡歷增添許多亮點，為我們的求職增加競爭力。因此，在兼職工作中，我們應該思考如何將這些經(jīng)驗和技能應用到未來的就業(yè)中，進一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對于大學生來說，既是經(jīng)濟來源，也是一種寶貴的成長機會。通過選擇適合自己的兼職工作、合理管理時間、培養(yǎng)技能、拓展人際關系和規(guī)劃未來，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨立，也開拓了我們的思維，為我們的未來發(fā)展打下了堅實基礎。讓我們珍惜眼前的兼職機會，為我們的成長和未來做好充分準備。
客服兼職的心得體會篇二十二
兼職工作是現(xiàn)代社會中越來越受歡迎的就業(yè)方式之一。無論是在大學校園里的學生，還是在職場中的上班族，越來越多的人選擇兼職工作來提高自己的收入和拓寬自己的經(jīng)驗。兼職工作不僅可以幫助人們解決經(jīng)濟上的壓力，還可以培養(yǎng)個人的社交能力和實踐能力。在我自己的兼職經(jīng)歷中，我深感到兼職工作帶給我的收獲和感悟。
首先，兼職工作讓我有了更充實的大學生活。大學時光對于每一個大學生來說都是一個寶貴的階段，而兼職工作能讓我更好地利用這段時間。通過兼職，我不僅可以為自己賺取一定的生活費，還可以從中鍛煉自己的能力。兼職工作讓我變得更加獨立和自信，同時也提高了我的時間管理和組織能力。與此同時，兼職工作可以讓我結(jié)識一些與我有著共同興趣愛好的人，豐富了我的社交圈子，讓我在大學校園中擁有更加充實的生活。
其次，兼職工作讓我實踐所學。大學期間，我們學習了大量的專業(yè)知識，但很多時候這些理論知識很難與實際應用相結(jié)合。而兼職工作讓我有機會將所學知識付諸實踐，并從實踐中不斷總結(jié)和提高。比如，我在一家商場做銷售員的兼職工作。在這個過程中，我能夠?qū)W校里學到的市場營銷知識應用到實際銷售過程中，與顧客進行溝通和推銷，進而提高自己的銷售技巧和客戶服務能力。這樣的實踐經(jīng)驗不僅能夠讓我更好地鞏固和理解所學的知識，還可以提高我將來就業(yè)時的競爭力。
第三，兼職工作不僅帶給我經(jīng)濟收入，還給我?guī)砹藢嵺`中的成就感。當我通過自己的努力和付出為公司賺取利潤、滿足顧客需求時，我會有一種成就感和滿足感。兼職工作讓我意識到，只有通過真正的實踐和努力才能取得真實的成果和回報。這種成就感不僅能夠激發(fā)我繼續(xù)努力，也讓我對自己充滿自信，相信自己可以不斷突破自我。
第四，兼職工作讓我學會了更好地管理資金。在兼職工作中，我需要根據(jù)自己的工作時間和工作收入合理安排和管理自己的開支和儲蓄。這讓我更加懂得如何理財，如何權(quán)衡花費與收入之間的比例。通過兼職工作，我學習到了生活的真諦并明白了金錢的來之不易，更加懂得如何珍惜自己的收入和理智地支配每一分錢。
最后，兼職工作讓我更加堅韌和努力。在兼職工作過程中，我會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是我從來沒有退縮過。相反，我會積極主動地面對挑戰(zhàn)，努力尋找解決問題的辦法。無論是工作中的壓力還是與同事之間的矛盾，我都會保持樂觀的態(tài)度，并用最好的努力去克服困難。通過這樣的努力和堅持，我不僅解決了問題，還獲得了更多的成長和進步，這也使我更加堅信自己可以戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的目標。
總之，通過兼職工作，我感受到了生活的豐富多彩和實踐的快樂。它不僅讓我從中獲得了經(jīng)濟收益，還幫助我培養(yǎng)和提高了自己的能力。在未來的生活和職業(yè)發(fā)展中，我堅信兼職工作的經(jīng)驗將持續(xù)發(fā)揮重要的作用，并為我?guī)砀嗟臋C遇和成功。
客服兼職的心得體會篇二十三
眾所周知，在大學的校園內(nèi)一直都會刮起做“兼職”的龍卷風，而這陣風就一直席卷著全院。而最近在我的身邊就有這么一陣風。
因此，在身邊會不經(jīng)意間回聽到這樣的對話：“‘嗨，這個周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時間去啊’”。細想一下，也是做兼職一直都是當代大學生參加社會實踐的一項途徑。
自從來上大學后，自己支配的空余時間就很多很多了，有人利用這個時間去看書、有人利用這個時間去逛街、有人利用這個時間去游玩、而有人則利用這個時間去做兼職??，不同的人對待時間的方式不同，而我認為在你利用課余時間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時，還不如那這個時間來做兼職，至少我是這樣認為的。
發(fā)現(xiàn)自己的劣勢，把自己放在劣勢，就是給自己增加壓力，為自己注入進取的功力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的優(yōu)勢。
自己參加賺錢的行列，也就切身體會了賺錢的不容易，花錢也就不會在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點經(jīng)濟收入的大學生確是如此的作風。
社會工作專業(yè)是一門實務性很強的專業(yè)，為了能讓我們對具體的社會工作有更深的了解和認識，同時將課堂上所學應用到實踐當中，我們到某社保所進行了為期六周的見習活動。見習期間學到了很多書本上學不到的東西，也產(chǎn)生了很多感想和看法，現(xiàn)我談談我在見習期間的感受和收獲。
我所在的窗口是綜合救助，主要負責的是該地區(qū)困難人員的補助、走訪慰問和優(yōu)撫等工作。由于走訪慰問工作主要由具體的各個居委會承擔，另外社保所另有專門的優(yōu)撫窗口，所以在綜合救助中，最主要的工作內(nèi)容便是低保。這個工作部門關系到社會的穩(wěn)定和和諧發(fā)展，因為工作人員每天面對的都是那些最需要幫助的人群，而社會工作的目的就是要讓那些社會適應不良的人或者家庭提供支持和服務，幫助他們尋找到資源以使其自身得到更好的發(fā)展。而目前由于社會的發(fā)展，那些生活無保障的人員，家族等初級群體在社會網(wǎng)絡中越來越多的只能起到精神支持的作用，而物質(zhì)方面的接濟功能卻越來越弱，所以國家的社會保障政策恰好填補了這方面的空缺，成為他們最有希望能夠得以利用的社會資源。而這也是我當初為什么選擇低保部門的一個重要原因。
居委會和街道上報的低保人員的資料進行管理和審核，資金發(fā)放則主要是通過銀行系統(tǒng)進行操作，所以，他們的工作離我所想的社會工作實務有一定的距離。另外由于工作的階段性比較強，主要集中在每年的年底進行，而我們的見習期正好處在他們漫長的“等待年底忙碌階段”的時期，所以我只能通過觀察和詢問來更多地了解社保工作，了解他們，了解前來尋求幫助的人，下面就盡可能地談談我通過觀察得來的感受吧。
首先，說說社保所的工作人員吧，當然，我沒有觀察到所有的工作人員，未免有失偏頗，不過希望一定程度上能夠反應他們的情況。他們都很有耐心，對于前來尋求幫助的居民基本上能夠給與滿意的答復，對于那些對相關政策不是非常清楚的居民能夠給以耐心的講解，這是他們最大的優(yōu)點。但是，他們的工作似乎只是一些日常的事務性的工作，錄入數(shù)據(jù)、整理資料等等（甚至連這些還是看到別的窗口的老師在做，或者聽其他同學說自己的老師在這么做），而這些工作當中是很難將社會工作的方法、技巧及情懷融入其中的。這倒不是說他們的工作沒有價值或者意義，只是我覺得從這一點上或許可以找到為什么社會工作在中國的認可度甚至認知率很低的一個原因：我們不可能讓大家都通過接受專業(yè)的社會工作教育來了解、接受社會工作，而只能通過那些從是社會工作的人員來進行社會工作理念的傳播以使人們了解。可是，由于我國的社會工作的發(fā)展還剛剛起步，社會上專業(yè)的社會工作人士比較匱乏，所以許多本該由專業(yè)社會工作者填充的崗位我往往卻由許多的非專業(yè)人員占據(jù)，而他們本身就對社會工作不甚了解，更何談向其他人傳播？雖然自從今年七月份的社會工作資格考試以來，國家規(guī)定諸如社會保障部門之類的工作人員也學要持證上崗，而且他們也進行了相關的考試，但那考試卻真正只是個“資格考試”，至于大家對社會工作具體領會到什么程度，自當另當別論了。這樣一來，從事著社會工作的人不大懂社會工作，懂社會工作的人大多數(shù)又不從事社會工作，我想這可能是要想讓社會工作在中國得以專業(yè)化、規(guī)范化要突破的一個比較大的瓶頸吧。所以，希望他們能夠加強自身的理論建設，使自己真正用社會工作的理念（如果說用社會工作的方法去工作不太現(xiàn)實的話）去面對服務的對象。另外，針對低保這個窗口，我覺得，他們可以在一年中除了年底對低保資料審核那段比較忙的時間之外開展一些更加基層的工作，比如到走訪低保家庭，進行低保政策的宣傳等。這樣，就能夠?qū)ι鐓^(qū)有更加深刻的了解，對低保家庭有更大程度上的掌握，減少因?qū)φ卟涣私舛鴽]有尋求低保的困難群眾，減少騙國家的低保的情況，從而加強監(jiān)督，以更合理、有效地分配社會資源。而對于他們自身，也可以平衡忙的時候太忙，閑的時候又太閑的工作任務不平衡的狀況。
下面說說對前來求助的困難群眾的看法吧。首先對于那些能夠主動尋求幫助的人表示欣慰，他們能夠積極尋找可利用的社會資源使自己逐漸走出困境。但是，那些人當中也未免存在著不符合低保條件卻吃國家低保的情況。這里的原因我想可能分為兩種情況，一是因為對國家的相關政策不是特別了解造成的，另一種可能就是大家都不太希望見到的那種隱瞞謊報家庭情況騙取低保。這也就呼應了上面所說的關于解決社保所工作人員任務分工時間不協(xié)調(diào)時說到的讓他們走訪社區(qū)和低保政策宣傳的建議：走訪社區(qū)，可以預防第二種僥幸的人；進行低保政策的宣傳，可以減少第一類人。另外，廣大社區(qū)居民也要加強自身的建設，遵守法律法規(guī)。另外通過觀察，我發(fā)現(xiàn)，前來求助的幾乎都是城鎮(zhèn)戶口的居民，關于這一點，我想可能是由于該社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)本身就是城鎮(zhèn)人口占大多數(shù)吧，而對于那些由農(nóng)村遷來新街口臨時居住的人口，由于檔案不在新街口，所以不能提供相關的保障。但是，正并不影響我們對當前社會保障政策的反思：農(nóng)村和城市的社保投入不協(xié)調(diào)。查詢相關資料，20xx年對北京市部分涉農(nóng)區(qū)縣進行了抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的社會保障的主要弊端包括：最低生活保障覆蓋范圍和低保標準存在較大地區(qū)間差距，低保資金的投入效率偏低等。雖然不知道北京的農(nóng)村的社保情況是什么樣的，但因為我來自農(nóng)村地區(qū)，對自己家鄉(xiāng)的情況還是比較了解的，所以一定程度上可以推知農(nóng)村和城市相比，社保投入和低保覆蓋率相對更低。而要想使建設真正的和諧社會，必須重視農(nóng)村、農(nóng)民問題，加強農(nóng)村地區(qū)的社會保障建設，當然，這就不是一個新街口社保所所能夠解決的問題了，只能是當作我在間隙的過程中的一點感受吧。
好了，我的感受主要就是這些，希望有機會能和老師們探討。在此，對見習期間各位老師和同學給予的幫助表示感謝！
此次在**鎮(zhèn)社保局實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。領悟到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，任何事情都必須付出我們的實際行動，才會得到真正的收獲?；蛟S工作中會遇到煩悶的事情，但是我們還是必須得堅持，因為我們在工作，可能一個小小的失誤，就會付出沉重的代價。走入社會就是這個道理，必須時時刻刻對自己的工作高度負責。在實習中，雖然我們做的是一些細小的像整理檔案、錄入數(shù)據(jù)的事情，但這正是是考驗我們細心，耐心的品質(zhì)，以及對工作負責的態(tài)度。
在實習中，我也知道了基層工作的辛苦，我被基層干部吃苦耐勞的精神所感動，正是因為他們，農(nóng)民的生活才得到了保障，權(quán)益才得到了維護，雖然有那么一個別的沒有責任感的工作人員在當中攪混水。我相信如果基層人員都能為老百姓著想，我們的生活將會越過越好，但是只有一部分的力量是不夠的，需要千千萬萬的基層人員行動起來，為老百姓服務。作為大學生的我也要多參加像“三下鄉(xiāng)”那樣的社會實踐活動，到基層去宣講我們的“中國夢”，關愛留守兒童、孤寡老人，用我們的知識豐富農(nóng)村的業(yè)余生活。此次實習只是一個開始，更多的實踐活動還需要我們大學生的參加，我也將義不容辭。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解了社會掌握了一些與人交往的技能，并且在此次實習期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理人他們之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取前輩的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把在學校學到的應用到實際工作中，盡力把工作做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風，也培養(yǎng)了我品質(zhì)耐心和敬業(yè)的素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
短短一個月的實習就要結(jié)束了，實習之中也有很多不如人意的地方，總結(jié)經(jīng)驗是工作經(jīng)驗太少吧。感謝蔡玲姐、胡主任、庹老師這一個月對我們的教誨和照顧，讓我們的實習變得快樂豐富多彩。
作為新聞專業(yè)的學生，我認為不僅要學習基礎的專業(yè)知識，還應具備一定的實踐能力。既可以達到學以致用的目的，也能夠提升自己，增長見識和技能。實踐和理論相結(jié)合至少不會讓自己感到空虛和迷茫，而是更加增進了我對自己專業(yè)的情感，支持并繼續(xù)進行下去。
年月日至月日
勞動和社會保障局
出于專業(yè)因素，于報到當日我被安排到了宣傳科，作為科長文秘的助理。負責整理文字資料，采寫宣傳文稿，協(xié)助策劃外演。
我的工作特點是需要細密，認真，閱讀大量文稿，和外演活動采寫。同時也必須有一定的工作原則，必須準時準點，信息傳遞量大，必須要有嚴謹認真的工作態(tài)度。對文字報道要有高度的準確性，做到實事求是，一絲不茍。當然，還要遵守紀律，嚴格辦公。外出宣傳活動要考慮周到，果斷解決問題，手腳勤快，勤思勤想。