通過總結(jié)和概括經(jīng)驗，心得體會可以幫助我們盡快掌握一定的知識和技能。對于一篇心得體會，要有獨特的觀點和深入的思考，盡量避免泛泛而談。下面是小編為大家整理的一些精彩心得體會范文，歡迎閱讀和借鑒。
三鹿奶粉事件的心得體會篇一
近年來，奶粉質(zhì)量事件頻頻發(fā)生，引起了社會各界的高度關(guān)注和深思。其中，森永奶粉事件無疑是最令人震驚和痛心的一起。在這場事件中，森永乳業(yè)被曝光出生產(chǎn)的奶粉含有非法添加物，嚴重危害了消費者的健康和安全。通過對這起事件的深入了解和思考，我得出了以下一些心得體會。
首先，森永奶粉事件再次提醒了我們，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度仍然不夠。無論是對企業(yè)的生產(chǎn)過程還是產(chǎn)品檢測，都應(yīng)該加強監(jiān)管，提高防控風(fēng)險的能力。一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大對企業(yè)的監(jiān)管力度，加強對企業(yè)的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的全面把控，確保企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)技術(shù)符合標準，產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。另一方面，監(jiān)管部門需要建立更加完善的監(jiān)督機制，對于違反規(guī)定和法律的企業(yè)要進行嚴厲的處罰，提高違法成本，形成有效的震懾。
其次，消費者的知識和意識也需要提高。在森永奶粉事件中，很多消費者對奶粉和其中的添加物了解甚少，也沒有充分對比不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全。因此，我們作為消費者要加強對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，學(xué)會閱讀產(chǎn)品標簽，了解產(chǎn)品的成分和生產(chǎn)信息，多比較不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全，不盲目追求價格低廉的產(chǎn)品。同時，我們也需要提高自身的食品安全意識，不輕易相信所謂的廣告宣傳和銷售人員的夸大宣傳，要理性消費，選擇有保障的產(chǎn)品。
再者，企業(yè)的社會責(zé)任意識需要加強。在森永奶粉事件中，森永乳業(yè)的不法行為嚴重違背了企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)不僅要謀求自身利益，還要承擔(dān)起對社會和消費者的責(zé)任。企業(yè)需要將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在首位，加強內(nèi)部管理，切實履行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中的責(zé)任，為消費者提供安全、可靠的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要加強自身的自律和規(guī)范，在整個生產(chǎn)過程中，不斷完善自身的技術(shù)和管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全。
最后，森永奶粉事件也給我們帶來了對食品安全的思考。食品安全一直都是一個全球性的問題，而奶粉作為嬰幼兒的主要食品之一，更加受到了廣大消費者的關(guān)注。森永奶粉事件進一步提醒了我們，食品安全問題要從源頭抓起，從生產(chǎn)到銷售，需要多方聯(lián)動，形成合力。監(jiān)管部門、企業(yè)、消費者都要積極參與進來，加強溝通和合作，共同維護食品安全，保障人民群眾的身體健康。
綜上所述，森永奶粉事件是我國食品安全問題中的一個縮影，也是我們要深思的一個話題。通過對這起事件的反思和總結(jié)，我們需要從監(jiān)管力度、消費者知識和意識、企業(yè)社會責(zé)任和食品安全等方面入手，共同推動食品安全問題的解決，為人民群眾的身體健康提供更加可靠的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二
摘要：本文首先從“三鹿奶粉事件”出發(fā),闡述了食品安全標準的重要性,然后以“三鹿奶粉事件”為例分析了目前我國食品安全標準存在的一些問題,最后提出了健全我國食品安全標準的建議。
俗話說“民以食為天、食以安為先”，近些年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和社會的日益復(fù)雜化，出現(xiàn)了諸如“二惡英”、“瘦肉精”和“蘇丹紅”等侵犯公眾利益的重大事件。2008年9月，全國各地陸續(xù)發(fā)生了在奶粉中大量填加“三聚氰胺”想提高蛋白質(zhì)含量，卻導(dǎo)致嬰幼兒患腎結(jié)石的“三鹿奶粉事件”，全國診療的患兒達29萬多人，并有多名死亡。緊接著，包括蒙牛、伊利、光明等國內(nèi)22家馳名的奶粉企業(yè)也被相繼查出三聚氰胺，全球輿論一片嘩然，消費者信心大受打擊，食品安全再度成為社會熱點問題。
國務(wù)院迅速啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)機制，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，徹查各類奶制品，問題奶粉下架、封存并銷毀、篩查和診療患兒??通過《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例（草案）》，廢除對食品行業(yè)的免檢制度，依法追究了相關(guān)單位及人員的法律責(zé)任。2009年2月，有著60多年歷史的知名企業(yè)石家莊三鹿集團公司宣告破產(chǎn)，造假者得到應(yīng)有的下場。
(一)食品安全法制不夠健全。
一是食品法律法規(guī)的系統(tǒng)性和完整性較差，涉及食品監(jiān)管的法律法規(guī)如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《食品衛(wèi)生行政處罰法》和《食品衛(wèi)生監(jiān)督程序》等，僅僅對食品質(zhì)量作了一些概要性規(guī)定，有較大的法律監(jiān)管盲區(qū)。二是食品法律法規(guī)的條款籠統(tǒng)，操作性差，一些法律法規(guī)規(guī)定的比較原則和寬泛，有些條款甚至完全過時，對實際問題約束力較低，操作性不強。三是食品法律法規(guī)的罰則較輕，法律權(quán)威不夠，相比西方發(fā)達國家極其嚴厲的懲罰力度而言，缺乏威懾力。如改革開放初期，美國的“雀巢”奶粉曾被廣東農(nóng)民假冒，美方花6萬美元調(diào)查取證起訴，打贏官司，法院對造假者只處罰人民幣200元。美方在法律上是勝利了，但在經(jīng)濟上卻慘敗了。侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪的社會危害性較大，必須加大刑罰力度，令造假者傾家蕩產(chǎn)、膽寒乃至為此喪命才足以使其罷手。四是食品安全監(jiān)管配套法律法規(guī)未出臺，執(zhí)法力度不夠。
（二）食品安全監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置不合理，權(quán)限不清。
我國共有各類檢驗機構(gòu)數(shù)萬個，行政色彩濃厚，低水平重復(fù)建設(shè)嚴重，檢測設(shè)備、檢測技術(shù)落后，很難為食品質(zhì)量監(jiān)管提供強有力的技術(shù)支持。此外，由于部門障礙，檢測報告的法律效力不被廣泛承認，造成了檢測資源的不必要浪費。而不同環(huán)節(jié)的檢測，必然導(dǎo)致監(jiān)管效果的不同。如工商部門為了整治流通市場食品安全，制訂了一系列商品安全管理制度，并且試圖通過進行經(jīng)常性的市場抽檢發(fā)現(xiàn)問題。但由于處于管理鏈條的最末端，發(fā)現(xiàn)問題時危害往往已經(jīng)造成。不同安全等級的食品“定義不清”如保健食品、自然食品、生態(tài)食品、無公害食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品(a級，aa級)等，名詞繁多，增加了消費者識別的難度和市場的不透明度。受食品安全管理體系的限制，我國企業(yè)一直沿用操作規(guī)范(gmp)管理系統(tǒng)(即是政府制定強制性的食品生產(chǎn)、貯存衛(wèi)生法規(guī)，來確保食品衛(wèi)生無害的體系)。但它們和fao／who的《國際食品法典》推薦“haccp體系，(即通過系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施，以保證食品安全性的系統(tǒng))，相比存在著很大差距。
針對我國食品法規(guī)的弊端我認為應(yīng)從以下幾點去完善：
(一)要從源頭上加強管理，確保食品安全。
加強食品安全監(jiān)測，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境安全監(jiān)管體系，強化對農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量和環(huán)境安全管理；建立國家農(nóng)獸藥殘留監(jiān)控制度；完善食品安全衛(wèi)生質(zhì)量抽查和例行監(jiān)測制度；加快質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)，不斷改進監(jiān)管手段。建立嚴密的食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、包裝、儲運、銷售各環(huán)節(jié)實行全過程監(jiān)管，確保食品安全。
(二)健全相關(guān)法律法規(guī)，為打擊違法犯罪提供法律依據(jù)。
1、修改《產(chǎn)品質(zhì)量法》第49條為：“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上1o倍以上的罰款，情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，依法從重追究刑事責(zé)任。
2、完善《刑法》生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品罪。
(1)《刑法》第143條應(yīng)修改為：“生產(chǎn)、銷售不符合食品標準的食品，足以造成食物中毒事故或者其他嚴重性食源性疾患的，處10年以上有期徒刑，并處銷售額10倍以上的罰金。后果特別嚴重的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產(chǎn)。”(2)《刑法》第144條應(yīng)修改為：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處10年以上有期徒刑，并處銷售金額1o倍以上的罰金。造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收全部財產(chǎn)。
(三)構(gòu)建食品安全評估評價體系和食品安全信息體系。
以國家級食品質(zhì)檢機構(gòu)和食品安全專家為專業(yè)技術(shù)支持，對監(jiān)測結(jié)果進行對比分析和評估，形成風(fēng)險評估報告，對可能造成的危害進行預(yù)測，及時發(fā)布預(yù)警公告；同時基于評估報告提出有針對性的控制措施，作為預(yù)防重大食品安全事件決策的技術(shù)依據(jù)，提高國內(nèi)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險監(jiān)測、分析與風(fēng)險預(yù)警的能力和水平。
(四)完善食品安全相關(guān)標準和相關(guān)認證。
所有食品生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)都要辦理生產(chǎn)許可證，取得qs認證，確保質(zhì)量安全。加快我國食品安全標準采用國際標準和國外先進標準的進程；根據(jù)我國食品生產(chǎn)、加工和流通領(lǐng)域具體情況，制訂具有可操作性的過渡標準或分級標準；建立健全全國統(tǒng)一的食品認證體系，完善認證制度；加快我國食品認證的國際互認進程。同時，設(shè)立消費者免費委托檢驗制度。消費者對食品質(zhì)量有異議的，可以向政府設(shè)立的免費檢測的專門機構(gòu)申請檢驗鑒定，從而進一步遏制偽劣食品的蔓延。
(五)嚴格執(zhí)法，開展食品安全專項整治。
集中整治食品生產(chǎn)加工小作坊。嚴厲打擊“黑窩點”，堅決取締無證生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。制止生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品行為，整頓和規(guī)范食品廣告，明星不負責(zé)任代言的，也要承擔(dān)民事賠償責(zé)任；全面加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管工作，讓老百姓吃得放心、睡得安穩(wěn)。切實加強中小學(xué)食品安全監(jiān)管，明確責(zé)任、消除隱患，嚴防食品中毒事件發(fā)生，創(chuàng)建衛(wèi)生整潔的平安校園。
(六)實行產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度。
擔(dān)的賠償數(shù)額分散開，以減輕被保險人的損害程度。產(chǎn)品責(zé)任保險，是指因產(chǎn)品存在缺陷造成人身或財產(chǎn)損害，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)責(zé)任，由保險公司在賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償?shù)碾U種。產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度，是指國家為使缺陷食品、藥品的受害人依法得到賠償，促進食品、藥品生產(chǎn)安全，強制經(jīng)營者向保險公司投保產(chǎn)品責(zé)任保險，在發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任（致害事故）時，由保險公司對受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險的制度。國家除了強制經(jīng)營者投保產(chǎn)品責(zé)任強制保險外，還可以設(shè)立食品、藥品事故社會救助基金。
相信，危害食品安全的違法犯罪分子會象“過街老鼠、人人喊打”，“三鹿奶粉事件”的出現(xiàn)無疑對完善食品安全法制起到推動作用，為老百姓的切身利益提供更加堅實的保護。
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三鹿奶粉事件的心得體會篇三
首先，我們不得不對近年來頻發(fā)的奶粉事件進行深刻反思。這些事件已經(jīng)對嬰幼兒的健康造成了不可估量的危害，成為社會不可忽視的熱點問題。這些事故的發(fā)生雖然落實責(zé)任主要在生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門，但是它也給我們提出了諸多深刻的問題和思考。
其次，奶粉事件在我們身邊時刻都在發(fā)生。一方面雖然我們在購買嬰幼兒奶粉時，可以選擇國際知名品牌或者成熟的國內(nèi)品牌，但難以忽視的是，很多小品牌甚至3無產(chǎn)品出現(xiàn)在了市場上，錯綜復(fù)雜的利益鏈環(huán)節(jié)導(dǎo)致了監(jiān)督機制的失靈和信息不對稱。另一方面，消費者在選擇奶粉時也缺少對食品質(zhì)量知識的認知和意識，更易受到品牌營銷的影響，導(dǎo)致購買了不合格的甚至有毒有害的嬰幼兒奶粉。
第三，奶粉事件對于消費者和企業(yè)都造成了極大的經(jīng)濟和品牌損失。品牌的形象因負面批評而受損，企業(yè)的市場份額受到挑戰(zhàn)，不僅耽誤了企業(yè)的發(fā)展，也讓消費者對于所有嬰幼兒食品產(chǎn)生了更深層次的疑慮，消費再次受到了嚴重的挑戰(zhàn)。對于賣家而言，他們必須采取有效的指導(dǎo)和管理措施以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，這是任何企業(yè)都必須堅持的管理原則。
第四，奶粉事件的發(fā)生也涉及到政府之間的監(jiān)管問題。政府部門在規(guī)章的制定和實施上存在較大的問題，監(jiān)管部門缺少盡職調(diào)查和監(jiān)管的知識和技能，導(dǎo)致企業(yè)和消費者缺乏有效的指導(dǎo)和監(jiān)管。政府應(yīng)該承擔(dān)起保護消費者權(quán)益和公共安全的責(zé)任，在現(xiàn)有的質(zhì)量和監(jiān)督機制上開展更多的改革，加強對嬰幼兒食品的監(jiān)管，以最終達到真正保護消費者的目的。
第五，奶粉事件需要引起全社會的關(guān)注和共同的解決。所有人必須意識到食品安全的重要性和維護消費者權(quán)益所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)我們購買食品時，我們需要更多的關(guān)注食品安全和質(zhì)量問題，質(zhì)量與價格并行，我們需要重視消費者的權(quán)益，而不是僅僅考慮價格和口感。此外，社會要加強輿論監(jiān)督，對那些違法生產(chǎn)，生產(chǎn)劣質(zhì)和假冒偽劣的企業(yè)，以及有關(guān)部門的不作為和監(jiān)管失職要加以懲罰。唯有共同努力，才能保證嬰幼兒奶粉的安全。
總之，奶粉事件正是一個反映食品安全問題的縮影。我們必須認清這個問題的嚴重性和緊迫性，并積極做出應(yīng)有的貢獻，保證嬰幼兒的健康成長，提高消費者對于嬰幼兒奶粉的選擇和判斷能力，推動食品安全的跨部門合作、全社會共同治理，以保證每一個家庭的下一代都能健康茁壯成長。
三鹿奶粉事件的心得體會篇四
從該事件我們可看出我國政府監(jiān)督機制不完善、制度失誤、管理過程漏洞百出；食品企業(yè)集團經(jīng)營價值觀扭曲；消費者食品危機意識淡薄；社會監(jiān)督軟弱無力。改善中國食品問題要求企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀；消費者增強食品危機意識和維權(quán)觀念；強化包括媒體輿論監(jiān)督。
要做好中國食品問題就必須做到。
一、完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)。我們社會現(xiàn)在在努力地建設(shè)法治社會，完善法律法規(guī)是必須的。通過完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加大各食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任，有利于讓他們認識到食品安全的重要性，切不可為了一己之利而罔顧法律。
二、加強輿論監(jiān)督。通過加強媒體、社會的監(jiān)督，增強食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任感，增加食品企業(yè)的自覺性與自律性。如果缺乏有效的輿論監(jiān)督，食品企業(yè)就會以為沒人知道他們在生產(chǎn)加工過程中怎樣做，他們就會放松警惕，可能會演變?yōu)槲ɡ菆D。只有加強輿論監(jiān)督，才能有效提高食品企業(yè)的透明度，增強食品市場信心。
三、提高食品安全意識。既要提高食品企業(yè)的食品安全意識，也要提高消費者的食品安全意識。只有兩者都提高了食品安全意識，社會才會形成一種健康的食品安全意識。
四．企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀。食品安全事件不是企業(yè)一時疏忽而出現(xiàn)的一次偶然質(zhì)量事故，而是企業(yè)為了追逐利潤最大化，利用免檢制度作出損害消費者身心健康的重大責(zé)任事件，特別是對兒童健康傷害很大，性質(zhì)是很惡劣的。追求經(jīng)濟效益，追求利益最大化并沒有錯，賺錢是企業(yè)經(jīng)營之道，如果不賺錢，談何辦企業(yè)，談何企業(yè)發(fā)展，追逐利潤是企業(yè)天經(jīng)地義的事情，問題出在唯利是圖上，出在道德層面上。
五．增強消費者食品危機意識。，樹立危機意識十分必要。但是從現(xiàn)實來看，往往是一件食品危機事件爆發(fā)后人們才會意識到食品安全的重要性，食品安全危機意識才因此得以形成。一般來說，危機意識的形成不是一蹴而就的，需要長期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機技能培訓(xùn)活動，能夠使人們樹立食品安全的風(fēng)險和危機意識，從而在危機來臨時能夠保持應(yīng)有的心理準備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。
三鹿奶粉事件只是中國食品安全問題的冰山一角，食品安全問題顯然存在于各行各業(yè)。三鹿奶粉事件造成的嚴重后果提示我國食品安全形勢十分嚴峻。因此，應(yīng)根據(jù)我國現(xiàn)階段的具體國情，進行食品安全監(jiān)管改革，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當(dāng)務(wù)之急。食品安全是民生大事。三鹿奶粉事件已經(jīng)發(fā)生了，我們應(yīng)該痛定思痛，防范于未然。加強食品安全的任務(wù)需要我們不斷加強自我修養(yǎng)，與違反食品安全法律法規(guī)做斗爭。
三鹿奶粉事件的心得體會篇五
近年來，我國曾經(jīng)出現(xiàn)過多起奶粉安全事故，引起了廣泛關(guān)注。本文將著眼于奶粉事件，結(jié)合我的個人經(jīng)驗和所讀過的相關(guān)文獻，分享自己的心得和體會。
第一段：問題的根源
奶粉事件不是突如其來的，它的根源可以追溯到我國食品質(zhì)量監(jiān)管方面的問題。部分企業(yè)以追求經(jīng)濟利益為主導(dǎo)，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的管理，導(dǎo)致了安全事故屢屢發(fā)生。我國現(xiàn)階段對于奶粉質(zhì)量檢測標準仍有待修訂完善，監(jiān)管也存在缺陷，這些都為奶粉安全問題埋下了隱患。
第二段：消費者的重要作用
作為消費者，我們有責(zé)任自覺地保護自己的權(quán)益。在購買奶粉時，我們應(yīng)該選擇有信譽的品牌，同時注意查看產(chǎn)品標識，如生產(chǎn)日期和廠家地址等信息。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門進行反映，以及時維護自身利益，也能有效地促進企業(yè)更好地管理產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)作為利益相關(guān)者，其社會責(zé)任更應(yīng)該倍加重視。需要加強對生產(chǎn)過程管控，確保產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。同時，在出現(xiàn)安全問題時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，主動追究責(zé)任及時公開事故信息，這對于消費者根據(jù)信息進行合理選擇也是非常重要的。
第四段：加強社會監(jiān)督
公眾對于食品安全問題的關(guān)注，不僅應(yīng)該停留在自身利益的保護上，更要通過輿論強有力地推動企業(yè)履行社會責(zé)任，促進社會監(jiān)督。身體健康是每個人的追求，更是全社會的需求，以此為背景，提高社會公眾對于食品安全的重視，形成廣泛的輿論壓力，能更好地促進食品行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：個人感悟
作為學(xué)生，我認為自己需要更加積極地參與到公眾事務(wù)中，關(guān)注食品安全問題，傳播正確安全知識。在同學(xué)之間，我也會著重宣傳食品安全知識，讓更多的人加入到食品安全保護行動中來，共同維護我們自己和家人的身體健康。
最后，通過這一系列的奶粉事件，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，更加重視食品安全，對食品的選擇應(yīng)該倍加謹慎，有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管，簡化監(jiān)管機構(gòu)間的工作流程，早期發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，及時毀掉相關(guān)食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇六
第一段：引言（大約200字）
三鹿奶粉事件是中國食品安全史上的一次重大危機，給無數(shù)家庭帶來了巨大的傷害。我親身經(jīng)歷了這場食品安全事件，我想借此機會來分享我的心得和體會。作為一個小白，我在這次事件中扮演了一個無助的角色，但它也讓我意識到了自己的責(zé)任，激發(fā)了我對食品安全的關(guān)注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光與震驚（大約300字）
回憶起那個炎熱的夏天，我還是會心生恐懼。那時我剛生了一個可愛的寶寶，為了幫助他健康成長，我毫不猶豫地選擇了三鹿奶粉。然而，當(dāng)新聞報道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化學(xué)物質(zhì)時，我感到震驚和憤怒。我們付出了巨大的代價來信任這些產(chǎn)品，而他們卻在背后損害了我們的健康。
第三段：追究責(zé)任與自?。ù蠹s300字）
三鹿奶粉事件引起了全國范圍內(nèi)的公憤和譴責(zé)，政府和監(jiān)管部門積極采取了措施來追究責(zé)任，并嚴厲打擊了不合格食品。這也引起了我個人的思考，并反思了自己在這場食品安全危機中的角色。作為消費者，我意識到自己過于盲目地相信品牌和廣告，沒有對產(chǎn)品質(zhì)量進行充分的了解和調(diào)查。這個事件讓我深刻認識到了消費者在食品安全問題中的重要性，同時也要承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第四段：加強食品安全意識（大約300字）
在這場食品安全危機后，我決心更加努力地加強食品安全意識。首先，我會更加注重食品的選擇，不僅僅關(guān)注品牌和廣告，更要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和質(zhì)量認證。我會學(xué)會閱讀產(chǎn)品的標簽，確認產(chǎn)品的產(chǎn)地和成分是否符合安全標準。其次，我會更加注重飲食健康，盡量選擇天然、有機的食材，避免過多食用加工食品。最重要的是，我會積極參與公眾活動，關(guān)注食品安全問題，并通過行動來推動相關(guān)改革。
第五段：總結(jié)（大約200字）
三鹿奶粉事件對我來說是一次成功的警鐘，喚醒了我對食品安全的關(guān)注和責(zé)任。我相信，只有每個人都對食品安全負起責(zé)任，才能建立起一個更加健康和可信賴的食品體系。因此，我會繼續(xù)努力保護自己和家人的健康，同時也會積極與身邊的人分享我的經(jīng)驗和知識，相信在我們共同努力下，未來的食品安全問題會有所改善，我們都能享受到安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇七
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當(dāng)臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應(yīng)；當(dāng)媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當(dāng)三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負責(zé)任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產(chǎn)品牌奶粉”的問題。而當(dāng)時，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應(yīng)該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進行質(zhì)量檢測。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負責(zé)任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關(guān)手法相比，中國品牌的危機公關(guān)意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。
神舟七號飛船發(fā)射成功。
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內(nèi)的中國國家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務(wù)是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經(jīng)成為中國經(jīng)濟成功和技術(shù)實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風(fēng)險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當(dāng)今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經(jīng)濟的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟和科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經(jīng)濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質(zhì)和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學(xué)實驗和技術(shù)試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元。
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關(guān)系的交際、交往和交流。
看來，當(dāng)春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學(xué)》第一單元。
巧婦難為無米之炊。
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決?行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學(xué)生課外活動豐富，機器人、航模設(shè)計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農(nóng)村這種“巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當(dāng)前我國農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計算機、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”?。?BR> 解析：唯物主義認為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識，物質(zhì)決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實值得憂慮?。?BR> 三鹿奶粉事件的心得體會篇八
森永奶粉事件是近年來備受關(guān)注的一個食品安全事件，引起了廣泛的討論和反思。在這次事件中，森永公司的一批奶粉被發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺，給無辜的嬰兒帶來了極大的健康風(fēng)險。通過這次事件，我深刻認識到食品安全問題的重要性，感受到企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺。同時，我也對消費者自身的權(quán)益保護和對產(chǎn)品的選擇有了更加明確的認識。
首先，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性。嬰幼兒是國家的未來，他們的健康和安全至關(guān)重要。當(dāng)一家知名企業(yè)的奶粉被曝出存在安全隱患時，不僅僅是企業(yè)的信譽受到了極大的損害，更是給家長們帶來了巨大的心理壓力和經(jīng)濟負擔(dān)。食品安全關(guān)乎每一個人的生命健康，我們應(yīng)該高度重視并采取行動，確保食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
其次，森永奶粉事件中企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺得到了進一步的認識。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任。在這次事件中，森永公司在安全風(fēng)險出現(xiàn)后采取了誠懇和及時的處理方式，向受影響的消費者公開致歉，并主動召回產(chǎn)品。這種積極負責(zé)的態(tài)度，不僅可以減輕企業(yè)的損失，更可以贏取消費者的信任和支持。而對于監(jiān)管部門來說，應(yīng)該加強對食品行業(yè)的監(jiān)督和管理力度，避免類似事件再次發(fā)生。
此外，森永奶粉事件引發(fā)了我對消費者自身權(quán)益保護的思考。作為消費者，我們有權(quán)享受到安全可靠的食品。而這種權(quán)益需要我們自己主動維護和保護。在選擇產(chǎn)品時，我們應(yīng)該加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和了解，不要盲目追求價格低廉而忽視品質(zhì)的重要性。同時，我們可以通過購買來自知名品牌和有安全保障的產(chǎn)品來降低風(fēng)險，減輕自身的負擔(dān)和風(fēng)險。
最后，森永奶粉事件也給我?guī)砹藢Ξa(chǎn)品選擇的進一步認識。在市場經(jīng)濟中，信息的不對稱是消費者面臨的一個普遍問題。面對繁多的產(chǎn)品，如何判斷其質(zhì)量和安全性對任何一個消費者來說都是一項挑戰(zhàn)。在這次事件中，森永公司是一個知名的品牌，但卻發(fā)生了食品安全問題。對于我們消費者來說，不能僅憑品牌的知名度和聲譽來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣。我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的真實情況，積極參與到產(chǎn)品評價和口碑反饋中，借助媒體和網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的信息，以做出明智的消費決策。
綜上所述，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性，加強了對企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的理解，強化了消費者權(quán)益保護和產(chǎn)品選擇的意識。我相信，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，未來的食品安全問題會得到有效的預(yù)防和解決，人們的生命健康會得到更好的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇九
第一段：引言（150字）
近年來，三鹿奶粉丑聞引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。作為一名家庭主婦，我曾經(jīng)使用過三鹿奶粉，親身經(jīng)歷了那個時期的不安和擔(dān)憂。通過這段經(jīng)歷，我有了一些深刻的體會和反思。在這篇文章中，我將分享我對三鹿奶粉事件的心得體會，并表達對食品安全的重視和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的擔(dān)憂（250字）
我是在2008年的三鹿奶粉丑聞期間成為一名媽媽的。當(dāng)時，我對嬰兒奶粉的選擇感到困惑，因為市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作為當(dāng)時市場上最知名的品牌之一，廣告宣傳和口碑頗好。然而，當(dāng)我聽到三鹿奶粉丑聞的消息后，我感到十分擔(dān)心和恐慌。我無法接受那些無辜寶寶受到如此嚴重的傷害。我對三鹿的信任瞬間崩塌，我感到責(zé)任重大，必須為我的孩子選擇更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全觀念的轉(zhuǎn)變（250字）
三鹿奶粉事件讓我意識到食品安全問題的重要性，給了我一個機會去了解和關(guān)注更多的食品安全信息。我開始仔細閱讀奶粉的成分和安全標示。我積極參與媽媽群體的討論，與其他媽媽分享關(guān)于各種奶粉品牌的信息和心得。我選擇了一些來自信譽良好的品牌，并陪著我的孩子成長。我開始注重飲食的多樣性，盡量讓孩子吃新鮮的、有機的食物，以提供更多的營養(yǎng)和安全保障。我也慢慢培養(yǎng)了我的孩子注重食品安全的意識，告訴她們何時該拒絕不安全的食物。
第四段：對食品安全的呼吁與行動（300字）
三鹿奶粉事件后的這些年里，我對食品安全異常重視。我積極支持并參與各種相關(guān)的活動，鼓勵政府加強對食品安全的監(jiān)管，倡導(dǎo)企業(yè)自律和社會監(jiān)督。我也鼓勵自己的家人、朋友和同事關(guān)注食品安全，不要因為價格或廣告宣傳而放松對食品的選擇和購買。我相信，只有每個人的關(guān)注和行動，才能真正推動食品安全的改善。
第五段：對未來的展望（250字）
雖然三鹿奶粉事件給我們帶來了巨大的傷害和教訓(xùn)，但我相信，我們可以從中得到教益。中國的食品安全問題正在逐步改善，政府和企業(yè)在不斷努力著。我希望未來的嬰兒奶粉市場將更加透明，監(jiān)管更加嚴格，品牌負責(zé)任的企業(yè)會受到更多的認可和支持。我也希望每個家庭都能注重食品安全，認真選擇食物，尊重自己的身體和孩子的健康。通過這次教訓(xùn)，我更加明白了食品安全對個人和社會的重要性，我會繼續(xù)努力為食品安全問題倡導(dǎo)和付出我的努力。
總結(jié)（100字）
三鹿奶粉事件讓我對食品安全問題有了更為深入的認識和思考。我不再輕信廣告宣傳，而是更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，我也積極呼吁社會各方共同關(guān)注食品安全問題，鼓勵改善監(jiān)管和企業(yè)自律。只有大家共同努力，我們才能享受到更加健康和安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十
近年來，三鹿奶粉事件在中國引起了巨大的爭議和公憤。三鹿奶粉的質(zhì)量問題導(dǎo)致許多嬰兒患上了嚴重的尿路結(jié)石和其他健康問題。作為一個經(jīng)歷過這次事件的消費者，我也對這個事件有著深刻的體會和觀察。
第二段：對消費者權(quán)益的損害
三鹿奶粉事件不僅是一個個體消費者的問題，更是對整個消費者權(quán)益的損害。許多家庭購買了三鹿奶粉，試圖給自己的孩子提供最好的營養(yǎng)，然而他們卻成為了受害者。這不僅僅是一種財產(chǎn)上的損失，更是對孩子健康的威脅。這件事說明了企業(yè)在追求利潤的同時，不能忽視對消費者權(quán)益的保護和關(guān)注。
第三段：企業(yè)的自省和反思
三鹿奶粉事件讓中國的企業(yè)和消費者都陷入了一場思考和反思。企業(yè)應(yīng)該自省，認識到對消費者權(quán)益的保護是至關(guān)重要的。它不僅涉及到公司的信譽和聲譽，更關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要重新審視生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，政府也應(yīng)該加強對食品安全的監(jiān)管，制定更加嚴格的法律法規(guī)，確保市場上的食品安全和消費者的權(quán)益。
第四段：消費者的權(quán)益保護與意識提升
三鹿奶粉事件對于消費者來說是一個重要的教訓(xùn)。我們應(yīng)該更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，不僅僅是對奶粉產(chǎn)品，對所有食品和生活用品都應(yīng)該如此。我們作為消費者應(yīng)該有權(quán)利要求企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如有質(zhì)量問題應(yīng)該及時向相關(guān)部門進行投訴。同時，政府和社會應(yīng)該加強消費者權(quán)益保護的法治環(huán)境，提高消費者維權(quán)的渠道和機制。只有消費者意識到自己的權(quán)益并積極維權(quán)，企業(yè)才會更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費者的權(quán)益。
第五段：發(fā)展可行替代品
三鹿奶粉事件也促使人們開始尋找可行的替代品。在奶粉市場上出現(xiàn)了更多的國內(nèi)和國際品牌。消費者可以選擇其他品牌的奶粉產(chǎn)品，如荷蘭的費雪、德國的喜寶等。我們要選擇可信任的品牌，確保孩子的健康和營養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)該加強對奶粉市場的監(jiān)管，確保市面上的奶粉產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標準。促使企業(yè)提供更好的產(chǎn)品，保障消費者權(quán)益。
總結(jié)：
三鹿奶粉事件讓人們更加關(guān)注食品安全和消費者權(quán)益保護。企業(yè)應(yīng)該更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者需求，政府要加強監(jiān)管和立法，而消費者也要提高自己的權(quán)益保護意識。只有各方共同努力，才能夠建立起一個健康、公正和可信任的消費環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十一
近期，森永奶粉事件再次引發(fā)了人們對嬰兒奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂。這一事件給消費者和企業(yè)都帶來了巨大的經(jīng)濟和聲譽損失，也使得我們進一步認識到食品安全的重要性。通過此次事件，我從中獲得了一些心得體會。
首先，食品安全是企業(yè)的基本職責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終將保障消費者的生命安全和健康放在首位，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、材料采購等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。森永奶粉事件揭示了企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上存在的問題，例如檢測手段不夠精準、質(zhì)檢流程不夠嚴格、內(nèi)部監(jiān)管不夠完善等。企業(yè)需要加強生產(chǎn)監(jiān)管，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平，以贏得消費者的信任和口碑。
其次，政府監(jiān)管的重要性不可忽視。政府在食品安全問題上扮演著重要的角色，有責(zé)任對企業(yè)進行監(jiān)管和管理。森永奶粉事件暴露了政府在監(jiān)管方面存在的不足，包括監(jiān)管手段不夠嚴謹、對企業(yè)的規(guī)范和處罰力度不夠等。政府應(yīng)當(dāng)加強對食品企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立更加嚴格的監(jiān)管制度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，同時提升監(jiān)管人員的專業(yè)水平和執(zhí)法能力。
第三，消費者的權(quán)益需要得到保護。消費者是市場經(jīng)濟的主體，他們的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值谋Ｕ?。森永奶粉事件引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注，消費者對奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂再度被激起。對于那些質(zhì)量可靠的奶粉企業(yè)來說，他們需要加強與消費者的溝通和互動，提供真實準確的信息，以提升消費者的信任度。對于消費者來說，要增強自身的食品安全意識，增加對產(chǎn)品的辨別能力，選擇質(zhì)量可靠的品牌。
第四，信息透明度是提升食品安全的關(guān)鍵。森永奶粉事件中的一個重要問題就是信息不透明，消費者無法得到真實的信息，導(dǎo)致了恐慌的擴大。企業(yè)要及時披露產(chǎn)品的檢驗結(jié)果和質(zhì)量報告，提供全面準確的信息，讓消費者能夠知道自己所購買產(chǎn)品的質(zhì)量水平。政府也要加強信息的公開和透明，向消費者提供真實準確的相關(guān)信息，增加市民的知情權(quán)和選擇權(quán)。
最后，媒體在食品安全問題上發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用。媒體的曝光和報道，讓人們對森永奶粉事件有了更深入的了解。媒體要發(fā)揮良好的社會責(zé)任感，加強對食品安全事件的報道和跟蹤，不斷推動食品安全問題在社會上引起關(guān)注，迫使企業(yè)和政府加大整改力度和法律懲治力度。
綜上所述，森永奶粉事件給我們敲響了警鐘，提醒我們食品安全問題仍然存在著巨大的隱患。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以消費者的健康和安全為中心，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理；政府要增強監(jiān)管力度，保護消費者的權(quán)益；消費者要增強食品安全意識，選擇正規(guī)渠道購買質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。只有在全社會共同努力下，才能夠確保食品安全，保障人民的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十二
摘要：隨著各國對人權(quán)狀況的越來越多的關(guān)注，人權(quán)已經(jīng)成為憲法不得不深入研究的問題。而生命健康權(quán)作為人權(quán)的重要組成部分，近年來也成為國內(nèi)外眾多學(xué)者討論的熱點話題之一。生命健康權(quán)是憲法所規(guī)定的基本人權(quán)中最核心的組成部分，是基本人權(quán)體系的基石。保障生命健康權(quán)是保障其他基本權(quán)利的基礎(chǔ)和前提。但是在社會法律實踐中經(jīng)常會出現(xiàn)侵犯公民基本權(quán)利的現(xiàn)象。去年轟動全國的三鹿奶粉事件就是一個典型的例子，本文以三鹿奶粉事件為例，闡述了生命健康權(quán)入憲的必要性問題。
我國現(xiàn)行憲法沒有明確把生命健康權(quán)確認為公民的基本權(quán)利，它僅屬于一項隱含權(quán)利，是一種從其他條文中推導(dǎo)得出的權(quán)利。震驚全國的三鹿奶粉事件進一步提醒我們應(yīng)當(dāng)盡快將生命健康權(quán)寫入憲法。案情如下：
2008年3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映的嬰兒食用奶粉后不良反應(yīng)，該集團在8月初也早已查出奶粉中含有三聚氰胺物質(zhì)，但是三鹿集團一直瞞報了這一事實。衛(wèi)生部同年11日晚指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三1聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。與此同時，石家莊三鹿集團股份有限公司也發(fā)布了產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。
三鹿事件體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)為了追求暴利將消費者生命健康權(quán)不顧，在產(chǎn)品中大量摻雜有毒有害物質(zhì)，無論是從道德的層面還是從法律的層面來講都是被人們所唾棄的行為。筆者從這一系列事例中將三鹿奶粉事件作為一個典型，從憲法對公民生命健康權(quán)保護的層面來闡述三鹿奶粉事件給我們帶來的憲法上的思考。目前憲法對于生命健康權(quán)的保護概況還不夠強，三鹿奶粉事件進一步警示我們生命健康權(quán)入憲已經(jīng)迫在眉睫。
我國的現(xiàn)行憲法中規(guī)定了許多具體的公民的基本權(quán)利，但是關(guān)于生命健康權(quán)的保護規(guī)定的比較籠統(tǒng)，主要是體現(xiàn)在2004年憲法修正案中增加了“國家尊重和保障人權(quán)?！钡臈l款。我國實踐中出現(xiàn)的三鹿奶粉事件等一系列問題提醒我們使用憲法來維護自己的權(quán)利已經(jīng)迫不及待。
一、生命健康權(quán)入憲是保護我國公民生命的現(xiàn)實需要。
在我國現(xiàn)實生活中，漠視生命侵害生命的現(xiàn)象還不少。新華網(wǎng)于2008年8月6日刊載了一個信息，“根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病因調(diào)查情況報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構(gòu)也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者?！边@是一2起典型的漠視生命的事例?？梢?，將生命健康權(quán)寫入憲法，使全社會樹立生命意識，自覺保護生命是我們的當(dāng)務(wù)之急。
二、生命健康權(quán)入憲是我國部門法發(fā)展的要求。
我國1979年《刑法》就規(guī)定了故意殺人和過失殺人等侵害生命健康權(quán)的刑事責(zé)任。1986年《民法通則》第98條規(guī)定了“公民享有生命健康權(quán)”，并在第119條規(guī)定了侵害生命健康權(quán)的民事責(zé)任?！缎谭ā泛兔穹ㄍ▌t還規(guī)定了正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險這兩種公民自我保護生命權(quán)的方式。然而，作為普通法的依據(jù)和基礎(chǔ)的根本大法——憲法還沒有規(guī)定公民享有生命健康權(quán)這一基本權(quán)利，顯然憲法已經(jīng)落后于部門法，這就導(dǎo)致憲法在生命權(quán)問題上不能有效的指導(dǎo)部門法的立法、執(zhí)法和司法，而且實際上已經(jīng)在實踐中造成了某些混亂和損失。這些都要求憲法盡快對公民生命權(quán)表明自己的態(tài)度。
三、生命健康權(quán)入憲也是實施國際人權(quán)公約的要求。
我國政府于1998年10月5日簽署了《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》。實施《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》將是我國政府的義務(wù)，而憲法是實施這一公約的基本途徑?！豆駲?quán)利和政治權(quán)利國際公約》第6條第1款明確規(guī)定：“人人有固有的生命權(quán)。這個權(quán)利應(yīng)受法律保護。不得任意剝奪任何人的生命?！睘檫m應(yīng)《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》簽署特別是今后實施的需要，我們應(yīng)該積極主動地修改現(xiàn)行憲法，在根本大法中明確規(guī)定生命健康權(quán)。
四、結(jié)語。
憲法是保障公民權(quán)利的根本大法，在憲法中明文載入生命健康權(quán)，3是生命健康權(quán)內(nèi)涵的本質(zhì)要求，是人權(quán)保障憲法原則的體現(xiàn)，是公民與國家和諧關(guān)系的反映。將生命健康權(quán)入憲有利于健全我國公民生命健康保障的法律體系，有利于糾正傳統(tǒng)和現(xiàn)實中輕視公民生命健康的一些不良現(xiàn)象，強化國家和社會保障公民生命健康的責(zé)任意識，有利于在國際人權(quán)領(lǐng)域樹立良好形象。
總之，憲法的邏輯體系與出發(fā)點是人的尊嚴與生命健康權(quán)的維護，任何一種法律制度或制度的安排應(yīng)該回歸到憲法價值體系之內(nèi)，以體現(xiàn)人的生命健康的意義。面對生命健康權(quán)理念與現(xiàn)實的沖突，我們有必要認真地反思憲法理論與制度，關(guān)注社會現(xiàn)實中人的生命健康權(quán)被漠視、被侵害的各種現(xiàn)象，以生命健康權(quán)的維護作為制定法律與政策的基本理念與出發(fā)點。關(guān)懷每個人的生命健康價值，擴大生命健康權(quán)的保護范圍，維護和發(fā)展生命權(quán)價值已成為整個社會價值的追求目標，也是現(xiàn)代憲法學(xué)存在與發(fā)展的價值基礎(chǔ)。21世紀社會發(fā)展對生命健康權(quán)的憲法保護提出了更高的要求，為了適應(yīng)這種要求，憲法應(yīng)當(dāng)主動、積極地建立學(xué)科共同體，強化生命健康權(quán)的憲法保障。
主要參考文獻。
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三鹿奶粉事件的心得體會篇十三
最近打開電視和網(wǎng)絡(luò)，都是一些關(guān)于嬰兒食用三鹿奶粉后患結(jié)石，有的甚至死亡的報道。經(jīng)過有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)是三鹿奶粉的質(zhì)量問題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴重超標。事件發(fā)生后社會各界罵聲一片，三鹿集團的名譽瞬間掃地。
一、質(zhì)量管理工作不到位，二、公司文化和管理理念有問題。
首先，如果三鹿集團質(zhì)量管理工作很健全的話，不會出現(xiàn)奶農(nóng)向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團也沒有發(fā)現(xiàn)；其次即使沒有發(fā)現(xiàn)原料有問題，但是在生產(chǎn)過程中和最后對產(chǎn)成品的檢測也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)問題，絕對不可能造成批量流入市場。由此可見三鹿集團的質(zhì)量管理體系之差。
關(guān)于公司文化和管理理念，三鹿集團也存在一定的問題，當(dāng)新聞報道已經(jīng)映射到“有毒奶粉”可能是三鹿奶粉的時候，三鹿集團又是什么反應(yīng)？他們不但沒有及時的檢討自己，對于新聞報道還是置若罔聞，從他們的態(tài)度來看，三鹿集團的理念就是只管賺錢，不對自己的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，不對自己的用戶負責(zé)。
這些問題對于汽車行業(yè)來說同樣是可以借鑒的。汽車產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到公司企業(yè)的形象，企業(yè)的生死存亡，更重要的是它也關(guān)系到用戶的生命安全。汽車的安全性直接關(guān)系到用戶的生命安全，公司要對自己的產(chǎn)品負責(zé)，更要對用戶的安全負責(zé)，而在公司內(nèi)部，產(chǎn)品的直接負責(zé)人就是我們質(zhì)量工作者，可見我們質(zhì)量工作的重要性。為了公司的形象，用戶的安全，質(zhì)量工作絕不可以懈怠，遇到問題絕不可以讓步。雖然有的人認為，對于一些不影響安全性能的問題，可以放過就放過，這種觀點堅決不可以有，尤其對于質(zhì)量工作者來說，因為即使不會給用戶帶來安全方面的隱患，但是這也會引起用戶的抱怨，會損害企業(yè)的形象，所以即使是一些小的問題我們也絕不能輕易放過，正如我們公司的質(zhì)量方針所說的那樣：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司每個員工始終不渝的奮斗目標。所以我們要努力做好質(zhì)量工作，力爭做到“向顧客提供‘零缺陷’的產(chǎn)品”，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量更好。
對于我們發(fā)動機質(zhì)量改進科來說，就是要做好售后問題的改進，使售后出現(xiàn)的問題得以解決，減少售后抱怨。
張雪林。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十四
以現(xiàn)代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產(chǎn)工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅(qū)動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質(zhì)增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產(chǎn)品的表觀蛋白質(zhì)含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結(jié)晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學(xué)品安全手冊》表明：長期或反復(fù)大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產(chǎn)生影響，導(dǎo)致產(chǎn)生結(jié)石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質(zhì)量、促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產(chǎn)經(jīng)營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經(jīng)地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當(dāng)然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農(nóng)、奶站和生產(chǎn)企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責(zé)任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責(zé)制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?BR> 3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責(zé)上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復(fù)監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責(zé)困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉(zhuǎn)、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應(yīng)該是以消費者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當(dāng)然也要不忘樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產(chǎn)品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產(chǎn)品觀念來制造新的產(chǎn)品滿足當(dāng)前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產(chǎn)出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責(zé)任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調(diào)查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農(nóng)村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產(chǎn)品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農(nóng)村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。”因為得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內(nèi)而外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)和經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調(diào)研，根據(jù)顧客的需求和生產(chǎn)建議并融合生產(chǎn)的理念和技術(shù)以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產(chǎn)也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產(chǎn)者的產(chǎn)品在其設(shè)計，生產(chǎn)，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產(chǎn)品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調(diào)查和售后服務(wù)，倘若他明白并執(zhí)行這一科學(xué)的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應(yīng)該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十五
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摘要控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制其它要素的前提,是企業(yè)健康運行的保證,“三鹿事件”是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,從管理因素、組織因素和人本因素三個角度透視企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,認為企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,為企業(yè)健康運行提供保障。
根據(jù)coso報告對控制環(huán)境的描述,企業(yè)內(nèi)部控制劃分為五個層面——控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。內(nèi)部控制環(huán)境包括企業(yè)人員的個人誠信、道德價值觀與所具備的完成組織承諾的能力、董事會與稽核委員會、管理層的經(jīng)營理念與營運風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分和人力資源的政策與程序、組織的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理理念。因此,控制環(huán)境是一種氛圍,能夠影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行以及企業(yè)經(jīng)營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),如果沒有有效的控制環(huán)境,其他控制要素?zé)o論質(zhì)量如何,都不可能形成有效的內(nèi)部控制。
三鹿集團全稱石家莊三鹿集團股份有限公司,是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。20世紀90年代初,該公司開創(chuàng)了“奶牛+農(nóng)戶”飼養(yǎng)管理模式,曾為三鹿確立了為同行所效仿的奶源優(yōu)勢。2007年,集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元,同比增長15.3%。但是這種高增長背后隱藏的內(nèi)部控制及其環(huán)境問題卻被嚴重忽視。從2008年3月份起,三鹿就陸續(xù)接到一些患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病兒童家長的投訴,一些媒體也開始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足夠重視,加強企業(yè)內(nèi)部控制,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。據(jù)估計,9.02億元的巨額醫(yī)療費和賠款已經(jīng)造成三鹿集團嚴重資不抵債。2008年12月25日,石家莊市委、市政府發(fā)布三鹿破產(chǎn)消息,破產(chǎn)裁定書已送達石家莊三鹿集團有限公司,一個曾經(jīng)作為奶業(yè)龍頭的企業(yè)一夜之間消失。究其原因,企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理與“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象。
公司治理結(jié)構(gòu)旨在形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的監(jiān)督機制,無論設(shè)計多么完美的內(nèi)部控制制度都會流于形式,難以達到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理環(huán)境中,內(nèi)部控制系統(tǒng)才能真正地發(fā)揮作用。三鹿集團的大股東是石家莊乳業(yè)有限公司,該公司96%左右的股份由900多名老職工擁有。三鹿集團的第二大股東是新西蘭恒天然集團,持有三鹿集團43%的股權(quán)。董事長兼總經(jīng)理田文華自1987年到2008年任職長達21年?？梢?該公司股權(quán)相當(dāng)分散,董事長與總經(jīng)理之間的制衡關(guān)系無從談起,“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象不言而喻,治理機構(gòu)的制衡機制失效,這為“毒奶粉事件”埋下了治理隱患,這種不良的內(nèi)部控制環(huán)境成了管理層道德缺失的溫床。
(二)內(nèi)部監(jiān)督流于形式內(nèi)部監(jiān)督可以保證內(nèi)部控制制度持續(xù)有效的運作。監(jiān)督的過程,是由適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間,評估控制的設(shè)計和運行,并采取必要的行動,不論是經(jīng)營層或是其他控制人員,只要發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷,都應(yīng)當(dāng)及時地向適當(dāng)?shù)墓芾韺訄蟾?并使其得到果斷處理。三鹿集團內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督的具體做法是在養(yǎng)殖區(qū)建立技術(shù)服務(wù)站,派出駐站員,監(jiān)督檢查飼養(yǎng)環(huán)境、擠奶設(shè)施衛(wèi)生、擠奶工藝程序的落實。駐站員作為內(nèi)部監(jiān)督的手段是內(nèi)部控制中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,實際執(zhí)行過程中,駐站員監(jiān)督檢查等并沒有嚴格實施,在原奶進入三鹿集團的生產(chǎn)企業(yè)之前,缺乏對奶站經(jīng)營者的有效監(jiān)督。
(三)風(fēng)險預(yù)警缺失。
風(fēng)險管理和控制是企業(yè)內(nèi)控的基本要求。建立風(fēng)險預(yù)警機制既是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成內(nèi)容,更是企業(yè)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈越長,風(fēng)險點就越多。對食品行業(yè)而言,質(zhì)量監(jiān)控?zé)o疑是風(fēng)險控制的關(guān)鍵。通過預(yù)警系統(tǒng),企業(yè)一旦有風(fēng)險的苗頭出現(xiàn),即可進行防堵,把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài),以避免或減弱對企業(yè)的破壞程度。2008年6月28日,財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》第37條規(guī)定:“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,明確風(fēng)險預(yù)警標準,對可能發(fā)生的重大風(fēng)險或突發(fā)事件,制定應(yīng)急預(yù)案、明確責(zé)任人員、規(guī)范處置程序,確保突發(fā)事件得到及時妥善處理”。可悲的是,風(fēng)險控制不到位正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草,從2008年3月份起,三鹿應(yīng)對危機的方式是“推、拖、瞞”,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。
三、組織因素。
(一)組織結(jié)構(gòu)與盲目擴張。
內(nèi)部控制來自組織內(nèi)部,適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和組織變化是內(nèi)部控制發(fā)展的主線。組織嬗變是內(nèi)部控制的發(fā)展誘因,它推動內(nèi)部控制不斷發(fā)展和完善。由于三鹿集團有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品廠有奶源而缺乏品牌,因此集團在內(nèi)部開創(chuàng)“牌子和奶源”結(jié)合的發(fā)展模式。沿著這種模式,三鹿集團以產(chǎn)權(quán)為紐帶,以品牌為旗幟,相繼兼并了山東、河北、陜西、河南、甘肅等省瀕臨破產(chǎn)的30多家中小企業(yè),使得三鹿的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。例如,行唐三鹿乳業(yè)有限公司由三鹿集團控股51%,另外49%的股權(quán)由行唐縣政府控制。本質(zhì)上,這種兼并在一定程度上壯大了企業(yè)規(guī)模,擴大了市場份額,有利于三鹿集團的發(fā)展,然而,在被三鹿集團兼并之后,沒增添任何新設(shè)備和資金,開動老機器就開始生產(chǎn)奶粉,廠區(qū)內(nèi)景象破舊不堪。三鹿集團旗下類似這樣的分公司或子公司比比皆是。這種擴張導(dǎo)致了資金投入跟不上、機器設(shè)備及內(nèi)部管理跟不上的現(xiàn)實,埋下了諸多安全隱患。
(二)企業(yè)文化與“責(zé)任做秀”
企業(yè)文化是現(xiàn)存的一種無形力量,是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的發(fā)展能夠促進內(nèi)部控制的不斷發(fā)展、成熟,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以從根本上改善企業(yè)的控制環(huán)境。比如,企業(yè)通過建立符合單位自身情況的道德規(guī)范和行為準則,樹立全體員工的是非判斷標準,形成正式的書面文件,向員工傳遞單位對其責(zé)任、誠實性、道德觀的期望。同時高層管理者更要應(yīng)注意自己的言行,起到表率作用,引導(dǎo)員工做道德范圍內(nèi)的事。三鹿集團曾宣稱其企業(yè)文化的靈魂是為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取。其宣傳資料顯示,三鹿集團多年來以履行社會責(zé)任為己任:飼養(yǎng)奶牛80萬頭,帶領(lǐng)8萬多戶農(nóng)民脫貧致富,吸納5萬下崗職工和80多萬農(nóng)村剩余勞動力;扶持農(nóng)民養(yǎng)牛、抗洪救災(zāi)、抗擊“非典”、老區(qū)扶貧、扶殘助教、捐助多胞胎家庭等捐資捐物,贏得了社會各界的廣泛贊譽;企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)等省以上榮譽稱號200余項。三鹿集團所履行的社會責(zé)任和取得的各種榮譽無可厚非。但是,企業(yè)社會責(zé)任主要是通過提供給社會優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)。三鹿集團產(chǎn)品中含有大量三聚氰胺已給嬰幼兒及食用者造成身心傷害,給中國奶業(yè)造成了巨大損失,尤其是發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式造成了非常惡劣的社會影響。這種沽名釣譽式承擔(dān)和履行社會責(zé)任的方式應(yīng)該受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力資源政策與用人機制不當(dāng)。
建立良好的人力資源政策,對培養(yǎng)企業(yè)的員工,提高企業(yè)員工的素質(zhì),更好地貫徹和執(zhí)行內(nèi)部控制有很大的幫助,還能確保執(zhí)行企業(yè)政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。不少奶農(nóng)和專業(yè)人士不相信三鹿集團在三年多的時間里對原奶在收購環(huán)節(jié)中被摻入三聚氰胺毫不知情,三鹿集團奶源部的幾千員工大多是農(nóng)村人,來自奶源地,可見三鹿的用人機制不當(dāng)是人力資源政策制定不完善的突出表現(xiàn)之一。
(二)管理者的理念和經(jīng)營方式。
管理當(dāng)局在建立一個有利的控制環(huán)境中起著關(guān)鍵性的作用,管理者的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)制定的任何制度都不可能超越設(shè)立這些制度的人,企業(yè)內(nèi)部控制的有效性同樣也無法超越那些創(chuàng)造、管理與監(jiān)督制度的人的操守。管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂,是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、對社會及員工的責(zé)任觀念等的集中體現(xiàn);管理人員對控制的態(tài)度決定了整個公司的態(tài)度和行為。管理階層的管理哲學(xué)及管理風(fēng)格,包括企業(yè)承受營業(yè)風(fēng)險的種類,管理當(dāng)局對待經(jīng)營風(fēng)險的態(tài)度和控制經(jīng)營風(fēng)險的方法,極大地影響著控制環(huán)境。
三鹿事件中,企業(yè)管理當(dāng)局在利潤的誘導(dǎo)下以工業(yè)用原料三聚氰胺加入奶粉,置消費者的健康于不顧,完全突破道德規(guī)范。這種為了追求經(jīng)濟利益,不惜違背經(jīng)營目標所采取的短期行為,使制度的執(zhí)行因為人的主觀意志而存在了不應(yīng)有的彈性,導(dǎo)致內(nèi)部控制的功能大大削弱,引起整個企業(yè)“群體越軌”現(xiàn)象,致使控制環(huán)境惡化,造成嚴重的后果。因此,作為企業(yè)的管理者,首先應(yīng)提高自身的素質(zhì),包括理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng),不斷提高管理水平并形成先進的管理思想和明確的管理目標。另外,企業(yè)高層管理人員除了自身起表率作用以外,還要引導(dǎo)其員工以道德標準統(tǒng)馭自身的行為,進而影響企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。管理者應(yīng)將內(nèi)部控制作為一種重要的管理手段,在盡力用權(quán)力維護其有效運行的同時,對控制的遺漏和功能缺陷進行彌補和完善,使內(nèi)部控制為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務(wù)。
五、研究結(jié)論。
“三鹿”事件暴露了乳品行業(yè)存在的種種問題,針對問題最為突出的三鹿集團,參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的基本要求,影射出企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的種種弊端。三鹿集團為我國企業(yè)敲響了警鐘:創(chuàng)建和諧的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,關(guān)乎企業(yè)的盛衰榮辱和生死存亡。企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境是內(nèi)部控制的關(guān)鍵,確定了一個企業(yè)的基調(diào),它影響著整個企業(yè)內(nèi)部所有人員的控制意識,在三鹿集團的案例中,如果該企業(yè)具有良好的內(nèi)部控制環(huán)境,就有可能降低“事件”發(fā)生的可能性。所以,企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,使企業(yè)能夠提高效率和功效,防患于未然,為企業(yè)健康運行提供保障。內(nèi)部控制的加強不是短期內(nèi)就能完成的,也不是單靠企業(yè)自身的努力就可以達到的。國家也要給企業(yè)塑造一種重視、開發(fā)和研究內(nèi)部控制的宏觀環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十六
6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。
省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務(wù)副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。
9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。
9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。
9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。
9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領(lǐng)有關(guān)部門負責(zé)同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問該院收治的腎結(jié)石患兒。
9月13日，黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領(lǐng)有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)及專家飛抵蘭州，針對我省有關(guān)三鹿奶粉事件應(yīng)急處置工作展開專題調(diào)研。
9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關(guān)。
10月27日，三元股份首次正式承認正與三鹿進行并購談判。
10月31日，經(jīng)財務(wù)審計和資產(chǎn)評估，三鹿集團資產(chǎn)總額為15.61億元，總負債17.62億元，凈資產(chǎn)-2.01億元，已資不抵債。
12月2日，曾是三鹿集團最大液態(tài)奶生產(chǎn)基地的邢臺三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。
12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經(jīng)批準了《關(guān)于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。
12月13日前后，三鹿二廠開工復(fù)產(chǎn)，這是三元在“托管”模式下，啟動生產(chǎn)的首個廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開工生產(chǎn)，但全部更名。
12月19日，三鹿集團又借款9.02億元付給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。
12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團破產(chǎn)。
12月24日，三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產(chǎn)清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。三鹿將由法院指定的管理人（三鹿商貿(mào)公司）來管理，管理人將對三鹿資產(chǎn)進行拍賣，然后償還給債權(quán)人。這一過程將在六個月內(nèi)完成。
12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團選取20多個代理商代表，到三鹿集團商談，最終三鹿與代理商達成還款意向。
12月25日，三元回應(yīng)三鹿破產(chǎn)：重組方案調(diào)整須董事會決定。
12月26日—31日，法院將審查債權(quán)人申請。
12月26日，清算工作組已進駐三鹿。
12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟簟⒐葒缴a(chǎn)、銷售有毒食品三案。
12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團高級管理人員被控生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案，庭審持續(xù)14小時。
1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。
另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。
2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構(gòu)成指控所涉罪名。
總體說來三鹿企業(yè)對危機處理的方式并不是十分的積極。與媒體合作刪除部分負面消息。走訪部分消費者，目的希望他們撤銷訴訟，大事化小小事化了。對于產(chǎn)品檢測結(jié)果采取躲避，隱瞞的態(tài)度。
這樣的危機處理方式其實對企業(yè)形象是很不利的，積極的危機處理方式應(yīng)該是怎么樣呢？應(yīng)該在第一時間基本明確立場和態(tài)度，而不是回避或強制性原則。壞消息一次性和盤托出，切勿象擠牙膏式被動披露，讓人覺得尚有很多不為人所知的內(nèi)幕。與媒體合作，主動公布消息，強化宣傳。大放承擔(dān)責(zé)任，承諾配合消費者治療，并對消費者進行賠償、承諾退換貨。
當(dāng)三鹿企業(yè)處于三聚氰胺事件中時，其他企業(yè)一直未做出任何反應(yīng)，其實這樣容易讓消費者猜疑是否其他奶制品中是否也會有相同的成分出現(xiàn)，不過在政府公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單后，一部分奶制品企業(yè)及時做出了相應(yīng)的表態(tài)，表示出我們的產(chǎn)品是十分安全的，這樣也在消費者中樹立了企業(yè)的正面形象。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十七
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，三鹿集團回復(fù)稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結(jié)石嬰兒病例。6月，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問題奶粉的投訴。隨后，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑三鹿集團生產(chǎn)的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經(jīng)濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經(jīng)濟中，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的經(jīng)濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男袨椤Ｆ浯?，在市場?jīng)濟條件下，經(jīng)濟活動的參加者都是分散在各自的領(lǐng)域從事經(jīng)營，單個提生產(chǎn)者和經(jīng)營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經(jīng)濟變化的趨勢，因此，他進行經(jīng)營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產(chǎn)、經(jīng)營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經(jīng)濟中，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，即經(jīng)濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導(dǎo)致價格上海或下跌后才作出擴大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學(xué)性和實踐性。科學(xué)性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學(xué)性。
（三）意識對物質(zhì)有能動作用。正是由于生產(chǎn)者唯利是圖的想法，驅(qū)動他們制造劣質(zhì)奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關(guān)，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學(xué)1103班陳少莉。
201012001302。
三鹿奶粉事件的心得體會篇一
近年來，奶粉質(zhì)量事件頻頻發(fā)生，引起了社會各界的高度關(guān)注和深思。其中，森永奶粉事件無疑是最令人震驚和痛心的一起。在這場事件中，森永乳業(yè)被曝光出生產(chǎn)的奶粉含有非法添加物，嚴重危害了消費者的健康和安全。通過對這起事件的深入了解和思考，我得出了以下一些心得體會。
首先，森永奶粉事件再次提醒了我們，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度仍然不夠。無論是對企業(yè)的生產(chǎn)過程還是產(chǎn)品檢測，都應(yīng)該加強監(jiān)管，提高防控風(fēng)險的能力。一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大對企業(yè)的監(jiān)管力度，加強對企業(yè)的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的全面把控，確保企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)技術(shù)符合標準，產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。另一方面，監(jiān)管部門需要建立更加完善的監(jiān)督機制，對于違反規(guī)定和法律的企業(yè)要進行嚴厲的處罰，提高違法成本，形成有效的震懾。
其次，消費者的知識和意識也需要提高。在森永奶粉事件中，很多消費者對奶粉和其中的添加物了解甚少，也沒有充分對比不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全。因此，我們作為消費者要加強對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，學(xué)會閱讀產(chǎn)品標簽，了解產(chǎn)品的成分和生產(chǎn)信息，多比較不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和安全，不盲目追求價格低廉的產(chǎn)品。同時，我們也需要提高自身的食品安全意識，不輕易相信所謂的廣告宣傳和銷售人員的夸大宣傳，要理性消費，選擇有保障的產(chǎn)品。
再者，企業(yè)的社會責(zé)任意識需要加強。在森永奶粉事件中，森永乳業(yè)的不法行為嚴重違背了企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)不僅要謀求自身利益，還要承擔(dān)起對社會和消費者的責(zé)任。企業(yè)需要將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在首位，加強內(nèi)部管理，切實履行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程中的責(zé)任，為消費者提供安全、可靠的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要加強自身的自律和規(guī)范，在整個生產(chǎn)過程中，不斷完善自身的技術(shù)和管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全。
最后，森永奶粉事件也給我們帶來了對食品安全的思考。食品安全一直都是一個全球性的問題，而奶粉作為嬰幼兒的主要食品之一，更加受到了廣大消費者的關(guān)注。森永奶粉事件進一步提醒了我們，食品安全問題要從源頭抓起，從生產(chǎn)到銷售，需要多方聯(lián)動，形成合力。監(jiān)管部門、企業(yè)、消費者都要積極參與進來，加強溝通和合作，共同維護食品安全，保障人民群眾的身體健康。
綜上所述，森永奶粉事件是我國食品安全問題中的一個縮影，也是我們要深思的一個話題。通過對這起事件的反思和總結(jié)，我們需要從監(jiān)管力度、消費者知識和意識、企業(yè)社會責(zé)任和食品安全等方面入手，共同推動食品安全問題的解決，為人民群眾的身體健康提供更加可靠的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇二
摘要：本文首先從“三鹿奶粉事件”出發(fā),闡述了食品安全標準的重要性,然后以“三鹿奶粉事件”為例分析了目前我國食品安全標準存在的一些問題,最后提出了健全我國食品安全標準的建議。
俗話說“民以食為天、食以安為先”，近些年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和社會的日益復(fù)雜化，出現(xiàn)了諸如“二惡英”、“瘦肉精”和“蘇丹紅”等侵犯公眾利益的重大事件。2008年9月，全國各地陸續(xù)發(fā)生了在奶粉中大量填加“三聚氰胺”想提高蛋白質(zhì)含量，卻導(dǎo)致嬰幼兒患腎結(jié)石的“三鹿奶粉事件”，全國診療的患兒達29萬多人，并有多名死亡。緊接著，包括蒙牛、伊利、光明等國內(nèi)22家馳名的奶粉企業(yè)也被相繼查出三聚氰胺，全球輿論一片嘩然，消費者信心大受打擊，食品安全再度成為社會熱點問題。
國務(wù)院迅速啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)機制，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，徹查各類奶制品，問題奶粉下架、封存并銷毀、篩查和診療患兒??通過《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例（草案）》，廢除對食品行業(yè)的免檢制度，依法追究了相關(guān)單位及人員的法律責(zé)任。2009年2月，有著60多年歷史的知名企業(yè)石家莊三鹿集團公司宣告破產(chǎn)，造假者得到應(yīng)有的下場。
(一)食品安全法制不夠健全。
一是食品法律法規(guī)的系統(tǒng)性和完整性較差，涉及食品監(jiān)管的法律法規(guī)如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《食品衛(wèi)生行政處罰法》和《食品衛(wèi)生監(jiān)督程序》等，僅僅對食品質(zhì)量作了一些概要性規(guī)定，有較大的法律監(jiān)管盲區(qū)。二是食品法律法規(guī)的條款籠統(tǒng)，操作性差，一些法律法規(guī)規(guī)定的比較原則和寬泛，有些條款甚至完全過時，對實際問題約束力較低，操作性不強。三是食品法律法規(guī)的罰則較輕，法律權(quán)威不夠，相比西方發(fā)達國家極其嚴厲的懲罰力度而言，缺乏威懾力。如改革開放初期，美國的“雀巢”奶粉曾被廣東農(nóng)民假冒，美方花6萬美元調(diào)查取證起訴，打贏官司，法院對造假者只處罰人民幣200元。美方在法律上是勝利了，但在經(jīng)濟上卻慘敗了。侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪的社會危害性較大，必須加大刑罰力度，令造假者傾家蕩產(chǎn)、膽寒乃至為此喪命才足以使其罷手。四是食品安全監(jiān)管配套法律法規(guī)未出臺，執(zhí)法力度不夠。
（二）食品安全監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置不合理，權(quán)限不清。
我國共有各類檢驗機構(gòu)數(shù)萬個，行政色彩濃厚，低水平重復(fù)建設(shè)嚴重，檢測設(shè)備、檢測技術(shù)落后，很難為食品質(zhì)量監(jiān)管提供強有力的技術(shù)支持。此外，由于部門障礙，檢測報告的法律效力不被廣泛承認，造成了檢測資源的不必要浪費。而不同環(huán)節(jié)的檢測，必然導(dǎo)致監(jiān)管效果的不同。如工商部門為了整治流通市場食品安全，制訂了一系列商品安全管理制度，并且試圖通過進行經(jīng)常性的市場抽檢發(fā)現(xiàn)問題。但由于處于管理鏈條的最末端，發(fā)現(xiàn)問題時危害往往已經(jīng)造成。不同安全等級的食品“定義不清”如保健食品、自然食品、生態(tài)食品、無公害食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品(a級，aa級)等，名詞繁多，增加了消費者識別的難度和市場的不透明度。受食品安全管理體系的限制，我國企業(yè)一直沿用操作規(guī)范(gmp)管理系統(tǒng)(即是政府制定強制性的食品生產(chǎn)、貯存衛(wèi)生法規(guī)，來確保食品衛(wèi)生無害的體系)。但它們和fao／who的《國際食品法典》推薦“haccp體系，(即通過系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施，以保證食品安全性的系統(tǒng))，相比存在著很大差距。
針對我國食品法規(guī)的弊端我認為應(yīng)從以下幾點去完善：
(一)要從源頭上加強管理，確保食品安全。
加強食品安全監(jiān)測，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境安全監(jiān)管體系，強化對農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量和環(huán)境安全管理；建立國家農(nóng)獸藥殘留監(jiān)控制度；完善食品安全衛(wèi)生質(zhì)量抽查和例行監(jiān)測制度；加快質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)，不斷改進監(jiān)管手段。建立嚴密的食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、包裝、儲運、銷售各環(huán)節(jié)實行全過程監(jiān)管，確保食品安全。
(二)健全相關(guān)法律法規(guī)，為打擊違法犯罪提供法律依據(jù)。
1、修改《產(chǎn)品質(zhì)量法》第49條為：“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上1o倍以上的罰款，情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，依法從重追究刑事責(zé)任。
2、完善《刑法》生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品罪。
(1)《刑法》第143條應(yīng)修改為：“生產(chǎn)、銷售不符合食品標準的食品，足以造成食物中毒事故或者其他嚴重性食源性疾患的，處10年以上有期徒刑，并處銷售額10倍以上的罰金。后果特別嚴重的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產(chǎn)。”(2)《刑法》第144條應(yīng)修改為：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處10年以上有期徒刑，并處銷售金額1o倍以上的罰金。造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收全部財產(chǎn)。
(三)構(gòu)建食品安全評估評價體系和食品安全信息體系。
以國家級食品質(zhì)檢機構(gòu)和食品安全專家為專業(yè)技術(shù)支持，對監(jiān)測結(jié)果進行對比分析和評估，形成風(fēng)險評估報告，對可能造成的危害進行預(yù)測，及時發(fā)布預(yù)警公告；同時基于評估報告提出有針對性的控制措施，作為預(yù)防重大食品安全事件決策的技術(shù)依據(jù)，提高國內(nèi)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險監(jiān)測、分析與風(fēng)險預(yù)警的能力和水平。
(四)完善食品安全相關(guān)標準和相關(guān)認證。
所有食品生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)都要辦理生產(chǎn)許可證，取得qs認證，確保質(zhì)量安全。加快我國食品安全標準采用國際標準和國外先進標準的進程；根據(jù)我國食品生產(chǎn)、加工和流通領(lǐng)域具體情況，制訂具有可操作性的過渡標準或分級標準；建立健全全國統(tǒng)一的食品認證體系，完善認證制度；加快我國食品認證的國際互認進程。同時，設(shè)立消費者免費委托檢驗制度。消費者對食品質(zhì)量有異議的，可以向政府設(shè)立的免費檢測的專門機構(gòu)申請檢驗鑒定，從而進一步遏制偽劣食品的蔓延。
(五)嚴格執(zhí)法，開展食品安全專項整治。
集中整治食品生產(chǎn)加工小作坊。嚴厲打擊“黑窩點”，堅決取締無證生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。制止生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣食品行為，整頓和規(guī)范食品廣告，明星不負責(zé)任代言的，也要承擔(dān)民事賠償責(zé)任；全面加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管工作，讓老百姓吃得放心、睡得安穩(wěn)。切實加強中小學(xué)食品安全監(jiān)管，明確責(zé)任、消除隱患，嚴防食品中毒事件發(fā)生，創(chuàng)建衛(wèi)生整潔的平安校園。
(六)實行產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度。
擔(dān)的賠償數(shù)額分散開，以減輕被保險人的損害程度。產(chǎn)品責(zé)任保險，是指因產(chǎn)品存在缺陷造成人身或財產(chǎn)損害，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)責(zé)任，由保險公司在賠償限額內(nèi)負責(zé)賠償?shù)碾U種。產(chǎn)品責(zé)任強制保險制度，是指國家為使缺陷食品、藥品的受害人依法得到賠償，促進食品、藥品生產(chǎn)安全，強制經(jīng)營者向保險公司投保產(chǎn)品責(zé)任保險，在發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任（致害事故）時，由保險公司對受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險的制度。國家除了強制經(jīng)營者投保產(chǎn)品責(zé)任強制保險外，還可以設(shè)立食品、藥品事故社會救助基金。
相信，危害食品安全的違法犯罪分子會象“過街老鼠、人人喊打”，“三鹿奶粉事件”的出現(xiàn)無疑對完善食品安全法制起到推動作用，為老百姓的切身利益提供更加堅實的保護。
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三鹿奶粉事件的心得體會篇三
首先，我們不得不對近年來頻發(fā)的奶粉事件進行深刻反思。這些事件已經(jīng)對嬰幼兒的健康造成了不可估量的危害，成為社會不可忽視的熱點問題。這些事故的發(fā)生雖然落實責(zé)任主要在生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門，但是它也給我們提出了諸多深刻的問題和思考。
其次，奶粉事件在我們身邊時刻都在發(fā)生。一方面雖然我們在購買嬰幼兒奶粉時，可以選擇國際知名品牌或者成熟的國內(nèi)品牌，但難以忽視的是，很多小品牌甚至3無產(chǎn)品出現(xiàn)在了市場上，錯綜復(fù)雜的利益鏈環(huán)節(jié)導(dǎo)致了監(jiān)督機制的失靈和信息不對稱。另一方面，消費者在選擇奶粉時也缺少對食品質(zhì)量知識的認知和意識，更易受到品牌營銷的影響，導(dǎo)致購買了不合格的甚至有毒有害的嬰幼兒奶粉。
第三，奶粉事件對于消費者和企業(yè)都造成了極大的經(jīng)濟和品牌損失。品牌的形象因負面批評而受損，企業(yè)的市場份額受到挑戰(zhàn)，不僅耽誤了企業(yè)的發(fā)展，也讓消費者對于所有嬰幼兒食品產(chǎn)生了更深層次的疑慮，消費再次受到了嚴重的挑戰(zhàn)。對于賣家而言，他們必須采取有效的指導(dǎo)和管理措施以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，這是任何企業(yè)都必須堅持的管理原則。
第四，奶粉事件的發(fā)生也涉及到政府之間的監(jiān)管問題。政府部門在規(guī)章的制定和實施上存在較大的問題，監(jiān)管部門缺少盡職調(diào)查和監(jiān)管的知識和技能，導(dǎo)致企業(yè)和消費者缺乏有效的指導(dǎo)和監(jiān)管。政府應(yīng)該承擔(dān)起保護消費者權(quán)益和公共安全的責(zé)任，在現(xiàn)有的質(zhì)量和監(jiān)督機制上開展更多的改革，加強對嬰幼兒食品的監(jiān)管，以最終達到真正保護消費者的目的。
第五，奶粉事件需要引起全社會的關(guān)注和共同的解決。所有人必須意識到食品安全的重要性和維護消費者權(quán)益所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)我們購買食品時，我們需要更多的關(guān)注食品安全和質(zhì)量問題，質(zhì)量與價格并行，我們需要重視消費者的權(quán)益，而不是僅僅考慮價格和口感。此外，社會要加強輿論監(jiān)督，對那些違法生產(chǎn)，生產(chǎn)劣質(zhì)和假冒偽劣的企業(yè)，以及有關(guān)部門的不作為和監(jiān)管失職要加以懲罰。唯有共同努力，才能保證嬰幼兒奶粉的安全。
總之，奶粉事件正是一個反映食品安全問題的縮影。我們必須認清這個問題的嚴重性和緊迫性，并積極做出應(yīng)有的貢獻，保證嬰幼兒的健康成長，提高消費者對于嬰幼兒奶粉的選擇和判斷能力，推動食品安全的跨部門合作、全社會共同治理，以保證每一個家庭的下一代都能健康茁壯成長。
三鹿奶粉事件的心得體會篇四
從該事件我們可看出我國政府監(jiān)督機制不完善、制度失誤、管理過程漏洞百出；食品企業(yè)集團經(jīng)營價值觀扭曲；消費者食品危機意識淡薄；社會監(jiān)督軟弱無力。改善中國食品問題要求企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀；消費者增強食品危機意識和維權(quán)觀念；強化包括媒體輿論監(jiān)督。
要做好中國食品問題就必須做到。
一、完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)。我們社會現(xiàn)在在努力地建設(shè)法治社會，完善法律法規(guī)是必須的。通過完善食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加大各食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任，有利于讓他們認識到食品安全的重要性，切不可為了一己之利而罔顧法律。
二、加強輿論監(jiān)督。通過加強媒體、社會的監(jiān)督，增強食品生產(chǎn)加工企業(yè)的責(zé)任感，增加食品企業(yè)的自覺性與自律性。如果缺乏有效的輿論監(jiān)督，食品企業(yè)就會以為沒人知道他們在生產(chǎn)加工過程中怎樣做，他們就會放松警惕，可能會演變?yōu)槲ɡ菆D。只有加強輿論監(jiān)督，才能有效提高食品企業(yè)的透明度，增強食品市場信心。
三、提高食品安全意識。既要提高食品企業(yè)的食品安全意識，也要提高消費者的食品安全意識。只有兩者都提高了食品安全意識，社會才會形成一種健康的食品安全意識。
四．企業(yè)樹立正確的經(jīng)營價值觀和職業(yè)道德觀。食品安全事件不是企業(yè)一時疏忽而出現(xiàn)的一次偶然質(zhì)量事故，而是企業(yè)為了追逐利潤最大化，利用免檢制度作出損害消費者身心健康的重大責(zé)任事件，特別是對兒童健康傷害很大，性質(zhì)是很惡劣的。追求經(jīng)濟效益，追求利益最大化并沒有錯，賺錢是企業(yè)經(jīng)營之道，如果不賺錢，談何辦企業(yè)，談何企業(yè)發(fā)展，追逐利潤是企業(yè)天經(jīng)地義的事情，問題出在唯利是圖上，出在道德層面上。
五．增強消費者食品危機意識。，樹立危機意識十分必要。但是從現(xiàn)實來看，往往是一件食品危機事件爆發(fā)后人們才會意識到食品安全的重要性，食品安全危機意識才因此得以形成。一般來說，危機意識的形成不是一蹴而就的，需要長期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機技能培訓(xùn)活動，能夠使人們樹立食品安全的風(fēng)險和危機意識，從而在危機來臨時能夠保持應(yīng)有的心理準備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。
三鹿奶粉事件只是中國食品安全問題的冰山一角，食品安全問題顯然存在于各行各業(yè)。三鹿奶粉事件造成的嚴重后果提示我國食品安全形勢十分嚴峻。因此，應(yīng)根據(jù)我國現(xiàn)階段的具體國情，進行食品安全監(jiān)管改革，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當(dāng)務(wù)之急。食品安全是民生大事。三鹿奶粉事件已經(jīng)發(fā)生了，我們應(yīng)該痛定思痛，防范于未然。加強食品安全的任務(wù)需要我們不斷加強自我修養(yǎng)，與違反食品安全法律法規(guī)做斗爭。
三鹿奶粉事件的心得體會篇五
近年來，我國曾經(jīng)出現(xiàn)過多起奶粉安全事故，引起了廣泛關(guān)注。本文將著眼于奶粉事件，結(jié)合我的個人經(jīng)驗和所讀過的相關(guān)文獻，分享自己的心得和體會。
第一段：問題的根源
奶粉事件不是突如其來的，它的根源可以追溯到我國食品質(zhì)量監(jiān)管方面的問題。部分企業(yè)以追求經(jīng)濟利益為主導(dǎo)，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的管理，導(dǎo)致了安全事故屢屢發(fā)生。我國現(xiàn)階段對于奶粉質(zhì)量檢測標準仍有待修訂完善，監(jiān)管也存在缺陷，這些都為奶粉安全問題埋下了隱患。
第二段：消費者的重要作用
作為消費者，我們有責(zé)任自覺地保護自己的權(quán)益。在購買奶粉時，我們應(yīng)該選擇有信譽的品牌，同時注意查看產(chǎn)品標識，如生產(chǎn)日期和廠家地址等信息。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門進行反映，以及時維護自身利益，也能有效地促進企業(yè)更好地管理產(chǎn)品質(zhì)量。
第三段：企業(yè)的社會責(zé)任
企業(yè)作為利益相關(guān)者，其社會責(zé)任更應(yīng)該倍加重視。需要加強對生產(chǎn)過程管控，確保產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。同時，在出現(xiàn)安全問題時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，主動追究責(zé)任及時公開事故信息，這對于消費者根據(jù)信息進行合理選擇也是非常重要的。
第四段：加強社會監(jiān)督
公眾對于食品安全問題的關(guān)注，不僅應(yīng)該停留在自身利益的保護上，更要通過輿論強有力地推動企業(yè)履行社會責(zé)任，促進社會監(jiān)督。身體健康是每個人的追求，更是全社會的需求，以此為背景，提高社會公眾對于食品安全的重視，形成廣泛的輿論壓力，能更好地促進食品行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：個人感悟
作為學(xué)生，我認為自己需要更加積極地參與到公眾事務(wù)中，關(guān)注食品安全問題，傳播正確安全知識。在同學(xué)之間，我也會著重宣傳食品安全知識，讓更多的人加入到食品安全保護行動中來，共同維護我們自己和家人的身體健康。
最后，通過這一系列的奶粉事件，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，更加重視食品安全，對食品的選擇應(yīng)該倍加謹慎，有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管，簡化監(jiān)管機構(gòu)間的工作流程，早期發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，及時毀掉相關(guān)食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇六
第一段：引言（大約200字）
三鹿奶粉事件是中國食品安全史上的一次重大危機，給無數(shù)家庭帶來了巨大的傷害。我親身經(jīng)歷了這場食品安全事件，我想借此機會來分享我的心得和體會。作為一個小白，我在這次事件中扮演了一個無助的角色，但它也讓我意識到了自己的責(zé)任，激發(fā)了我對食品安全的關(guān)注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光與震驚（大約300字）
回憶起那個炎熱的夏天，我還是會心生恐懼。那時我剛生了一個可愛的寶寶，為了幫助他健康成長，我毫不猶豫地選擇了三鹿奶粉。然而，當(dāng)新聞報道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化學(xué)物質(zhì)時，我感到震驚和憤怒。我們付出了巨大的代價來信任這些產(chǎn)品，而他們卻在背后損害了我們的健康。
第三段：追究責(zé)任與自?。ù蠹s300字）
三鹿奶粉事件引起了全國范圍內(nèi)的公憤和譴責(zé)，政府和監(jiān)管部門積極采取了措施來追究責(zé)任，并嚴厲打擊了不合格食品。這也引起了我個人的思考，并反思了自己在這場食品安全危機中的角色。作為消費者，我意識到自己過于盲目地相信品牌和廣告，沒有對產(chǎn)品質(zhì)量進行充分的了解和調(diào)查。這個事件讓我深刻認識到了消費者在食品安全問題中的重要性，同時也要承擔(dān)起自己的責(zé)任。
第四段：加強食品安全意識（大約300字）
在這場食品安全危機后，我決心更加努力地加強食品安全意識。首先，我會更加注重食品的選擇，不僅僅關(guān)注品牌和廣告，更要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和質(zhì)量認證。我會學(xué)會閱讀產(chǎn)品的標簽，確認產(chǎn)品的產(chǎn)地和成分是否符合安全標準。其次，我會更加注重飲食健康，盡量選擇天然、有機的食材，避免過多食用加工食品。最重要的是，我會積極參與公眾活動，關(guān)注食品安全問題，并通過行動來推動相關(guān)改革。
第五段：總結(jié)（大約200字）
三鹿奶粉事件對我來說是一次成功的警鐘，喚醒了我對食品安全的關(guān)注和責(zé)任。我相信，只有每個人都對食品安全負起責(zé)任，才能建立起一個更加健康和可信賴的食品體系。因此，我會繼續(xù)努力保護自己和家人的健康，同時也會積極與身邊的人分享我的經(jīng)驗和知識，相信在我們共同努力下，未來的食品安全問題會有所改善，我們都能享受到安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇七
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示，當(dāng)臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時候，三鹿沒有反應(yīng)；當(dāng)媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當(dāng)三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時已晚，人們對三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。
李光斗評價說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負責(zé)任的企業(yè)形象,這次危機的影響程度也許會減小很多。在事情剛發(fā)生時，在各個報道中紛紛懷疑是“某國產(chǎn)品牌奶粉”的問題。而當(dāng)時，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時就應(yīng)該行動起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯推定、消費者利益至上”原則，在第一時間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進行質(zhì)量檢測。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會給企業(yè)贏得負責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負責(zé)任的行為，也容易得到消費者諒解。
李光斗說，在危機中，如企業(yè)能正確面對，妥善處理，不僅能化解危機，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機。然而，對比百事可樂、泰諾制藥國際知名公司的危機公關(guān)手法相比，中國品牌的危機公關(guān)意識和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對公眾猜疑卻一拖再拖——正是對“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。
神舟七號飛船發(fā)射成功。
2008年9月25日21時10分，我國從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長征二號f型運載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號飛船。包括國家主席胡錦濤在內(nèi)的中國國家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬?！吧衿摺卑l(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號飛船的艙門并步入外太空，成功進行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。這次任務(wù)是中國載人航天計劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國在研制高度可靠而強大的運載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對于中國和世界上的許多人來講，該計劃已經(jīng)成為中國經(jīng)濟成功和技術(shù)實力的有力象征。，外電認為，此次太空飛行是中國載人航天發(fā)展史上風(fēng)險最大的一次。我國毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國將實施航天器對接，創(chuàng)建太空實驗室，進而建立自己的軌道空間站。
解析：1.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實施科教興國戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實施對國家和社會政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個代表”思想中的代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國先進文化的前進方向。
2.和平與發(fā)展是當(dāng)今世界主題。各國都面臨著發(fā)展本國經(jīng)濟的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟和科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的競爭中立足于世界。實施科教興國戰(zhàn)略，加速我國經(jīng)濟的發(fā)展，有助于增強維護世界和平的力量。
3.我國始終奉行獨立自主的和平外交政策，這是由我國的國家性質(zhì)和國家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財富，中國開展空間科學(xué)實驗和技術(shù)試驗，完全出于和平目的，也是對人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻。
必修三《文化生活》第二單元。
民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？
近年來，我國傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢。其實，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認同感的最后一道壁壘。維護傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡單的排他主義拒洋節(jié)于國門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。
其實中國人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時代感很強，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會關(guān)系的交際、交往和交流。
看來，當(dāng)春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實際上鞭炮的危險和污染遠不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動的概念，讓百姓能夠參與和體驗快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點滴行動開始。
（1）要認識到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個民族歷史文化的長期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達民族情感。
(2)我國的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國的民族節(jié)日是維護和振興我國傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，有利于增強對自己民族文化的認同感，有利于形成和保持強大的民族凝聚力，也是對世界文化多樣性的貢獻。
(3)文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國民族節(jié)日的同時又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點是片面的。
必修四《生活與哲學(xué)》第一單元。
巧婦難為無米之炊。
巧婦難為無米之炊：義即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”
在高中新課程遠程研修物理課程團隊8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決?行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個例子，發(fā)達地區(qū)的中學(xué)生課外活動豐富，機器人、航模設(shè)計搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實驗儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個矛盾？”
由于農(nóng)村這種“巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認為相對城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當(dāng)前我國農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計算機、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀，不能像城市孩子那樣搞航模、機器人等。這真可謂“糧草未濟”，“巧婦難為無米之炊”?。?BR> 解析：唯物主義認為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識，物質(zhì)決定意識?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)連最起碼的圖書、試驗器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們怎么去進行新課改呢？中國的發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實值得憂慮?。?BR> 三鹿奶粉事件的心得體會篇八
森永奶粉事件是近年來備受關(guān)注的一個食品安全事件，引起了廣泛的討論和反思。在這次事件中，森永公司的一批奶粉被發(fā)現(xiàn)含有三聚氰胺，給無辜的嬰兒帶來了極大的健康風(fēng)險。通過這次事件，我深刻認識到食品安全問題的重要性，感受到企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺。同時，我也對消費者自身的權(quán)益保護和對產(chǎn)品的選擇有了更加明確的認識。
首先，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性。嬰幼兒是國家的未來，他們的健康和安全至關(guān)重要。當(dāng)一家知名企業(yè)的奶粉被曝出存在安全隱患時，不僅僅是企業(yè)的信譽受到了極大的損害，更是給家長們帶來了巨大的心理壓力和經(jīng)濟負擔(dān)。食品安全關(guān)乎每一個人的生命健康，我們應(yīng)該高度重視并采取行動，確保食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
其次，森永奶粉事件中企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的不可或缺得到了進一步的認識。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任。在這次事件中，森永公司在安全風(fēng)險出現(xiàn)后采取了誠懇和及時的處理方式，向受影響的消費者公開致歉，并主動召回產(chǎn)品。這種積極負責(zé)的態(tài)度，不僅可以減輕企業(yè)的損失，更可以贏取消費者的信任和支持。而對于監(jiān)管部門來說，應(yīng)該加強對食品行業(yè)的監(jiān)督和管理力度，避免類似事件再次發(fā)生。
此外，森永奶粉事件引發(fā)了我對消費者自身權(quán)益保護的思考。作為消費者，我們有權(quán)享受到安全可靠的食品。而這種權(quán)益需要我們自己主動維護和保護。在選擇產(chǎn)品時，我們應(yīng)該加強對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和了解，不要盲目追求價格低廉而忽視品質(zhì)的重要性。同時，我們可以通過購買來自知名品牌和有安全保障的產(chǎn)品來降低風(fēng)險，減輕自身的負擔(dān)和風(fēng)險。
最后，森永奶粉事件也給我?guī)砹藢Ξa(chǎn)品選擇的進一步認識。在市場經(jīng)濟中，信息的不對稱是消費者面臨的一個普遍問題。面對繁多的產(chǎn)品，如何判斷其質(zhì)量和安全性對任何一個消費者來說都是一項挑戰(zhàn)。在這次事件中，森永公司是一個知名的品牌，但卻發(fā)生了食品安全問題。對于我們消費者來說，不能僅憑品牌的知名度和聲譽來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣。我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的真實情況，積極參與到產(chǎn)品評價和口碑反饋中，借助媒體和網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的信息，以做出明智的消費決策。
綜上所述，森永奶粉事件讓我深刻認識到食品安全問題的重要性，加強了對企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管的理解，強化了消費者權(quán)益保護和產(chǎn)品選擇的意識。我相信，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，未來的食品安全問題會得到有效的預(yù)防和解決，人們的生命健康會得到更好的保障。
三鹿奶粉事件的心得體會篇九
第一段：引言（150字）
近年來，三鹿奶粉丑聞引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。作為一名家庭主婦，我曾經(jīng)使用過三鹿奶粉，親身經(jīng)歷了那個時期的不安和擔(dān)憂。通過這段經(jīng)歷，我有了一些深刻的體會和反思。在這篇文章中，我將分享我對三鹿奶粉事件的心得體會，并表達對食品安全的重視和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的擔(dān)憂（250字）
我是在2008年的三鹿奶粉丑聞期間成為一名媽媽的。當(dāng)時，我對嬰兒奶粉的選擇感到困惑，因為市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作為當(dāng)時市場上最知名的品牌之一，廣告宣傳和口碑頗好。然而，當(dāng)我聽到三鹿奶粉丑聞的消息后，我感到十分擔(dān)心和恐慌。我無法接受那些無辜寶寶受到如此嚴重的傷害。我對三鹿的信任瞬間崩塌，我感到責(zé)任重大，必須為我的孩子選擇更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全觀念的轉(zhuǎn)變（250字）
三鹿奶粉事件讓我意識到食品安全問題的重要性，給了我一個機會去了解和關(guān)注更多的食品安全信息。我開始仔細閱讀奶粉的成分和安全標示。我積極參與媽媽群體的討論，與其他媽媽分享關(guān)于各種奶粉品牌的信息和心得。我選擇了一些來自信譽良好的品牌，并陪著我的孩子成長。我開始注重飲食的多樣性，盡量讓孩子吃新鮮的、有機的食物，以提供更多的營養(yǎng)和安全保障。我也慢慢培養(yǎng)了我的孩子注重食品安全的意識，告訴她們何時該拒絕不安全的食物。
第四段：對食品安全的呼吁與行動（300字）
三鹿奶粉事件后的這些年里，我對食品安全異常重視。我積極支持并參與各種相關(guān)的活動，鼓勵政府加強對食品安全的監(jiān)管，倡導(dǎo)企業(yè)自律和社會監(jiān)督。我也鼓勵自己的家人、朋友和同事關(guān)注食品安全，不要因為價格或廣告宣傳而放松對食品的選擇和購買。我相信，只有每個人的關(guān)注和行動，才能真正推動食品安全的改善。
第五段：對未來的展望（250字）
雖然三鹿奶粉事件給我們帶來了巨大的傷害和教訓(xùn)，但我相信，我們可以從中得到教益。中國的食品安全問題正在逐步改善，政府和企業(yè)在不斷努力著。我希望未來的嬰兒奶粉市場將更加透明，監(jiān)管更加嚴格，品牌負責(zé)任的企業(yè)會受到更多的認可和支持。我也希望每個家庭都能注重食品安全，認真選擇食物，尊重自己的身體和孩子的健康。通過這次教訓(xùn)，我更加明白了食品安全對個人和社會的重要性，我會繼續(xù)努力為食品安全問題倡導(dǎo)和付出我的努力。
總結(jié)（100字）
三鹿奶粉事件讓我對食品安全問題有了更為深入的認識和思考。我不再輕信廣告宣傳，而是更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，我也積極呼吁社會各方共同關(guān)注食品安全問題，鼓勵改善監(jiān)管和企業(yè)自律。只有大家共同努力，我們才能享受到更加健康和安全的食品。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十
近年來，三鹿奶粉事件在中國引起了巨大的爭議和公憤。三鹿奶粉的質(zhì)量問題導(dǎo)致許多嬰兒患上了嚴重的尿路結(jié)石和其他健康問題。作為一個經(jīng)歷過這次事件的消費者，我也對這個事件有著深刻的體會和觀察。
第二段：對消費者權(quán)益的損害
三鹿奶粉事件不僅是一個個體消費者的問題，更是對整個消費者權(quán)益的損害。許多家庭購買了三鹿奶粉，試圖給自己的孩子提供最好的營養(yǎng)，然而他們卻成為了受害者。這不僅僅是一種財產(chǎn)上的損失，更是對孩子健康的威脅。這件事說明了企業(yè)在追求利潤的同時，不能忽視對消費者權(quán)益的保護和關(guān)注。
第三段：企業(yè)的自省和反思
三鹿奶粉事件讓中國的企業(yè)和消費者都陷入了一場思考和反思。企業(yè)應(yīng)該自省，認識到對消費者權(quán)益的保護是至關(guān)重要的。它不僅涉及到公司的信譽和聲譽，更關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要重新審視生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時，政府也應(yīng)該加強對食品安全的監(jiān)管，制定更加嚴格的法律法規(guī)，確保市場上的食品安全和消費者的權(quán)益。
第四段：消費者的權(quán)益保護與意識提升
三鹿奶粉事件對于消費者來說是一個重要的教訓(xùn)。我們應(yīng)該更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，不僅僅是對奶粉產(chǎn)品，對所有食品和生活用品都應(yīng)該如此。我們作為消費者應(yīng)該有權(quán)利要求企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如有質(zhì)量問題應(yīng)該及時向相關(guān)部門進行投訴。同時，政府和社會應(yīng)該加強消費者權(quán)益保護的法治環(huán)境，提高消費者維權(quán)的渠道和機制。只有消費者意識到自己的權(quán)益并積極維權(quán)，企業(yè)才會更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費者的權(quán)益。
第五段：發(fā)展可行替代品
三鹿奶粉事件也促使人們開始尋找可行的替代品。在奶粉市場上出現(xiàn)了更多的國內(nèi)和國際品牌。消費者可以選擇其他品牌的奶粉產(chǎn)品，如荷蘭的費雪、德國的喜寶等。我們要選擇可信任的品牌，確保孩子的健康和營養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)該加強對奶粉市場的監(jiān)管，確保市面上的奶粉產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標準。促使企業(yè)提供更好的產(chǎn)品，保障消費者權(quán)益。
總結(jié)：
三鹿奶粉事件讓人們更加關(guān)注食品安全和消費者權(quán)益保護。企業(yè)應(yīng)該更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者需求，政府要加強監(jiān)管和立法，而消費者也要提高自己的權(quán)益保護意識。只有各方共同努力，才能夠建立起一個健康、公正和可信任的消費環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十一
近期，森永奶粉事件再次引發(fā)了人們對嬰兒奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂。這一事件給消費者和企業(yè)都帶來了巨大的經(jīng)濟和聲譽損失，也使得我們進一步認識到食品安全的重要性。通過此次事件，我從中獲得了一些心得體會。
首先，食品安全是企業(yè)的基本職責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終將保障消費者的生命安全和健康放在首位，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、材料采購等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。森永奶粉事件揭示了企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上存在的問題，例如檢測手段不夠精準、質(zhì)檢流程不夠嚴格、內(nèi)部監(jiān)管不夠完善等。企業(yè)需要加強生產(chǎn)監(jiān)管，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平，以贏得消費者的信任和口碑。
其次，政府監(jiān)管的重要性不可忽視。政府在食品安全問題上扮演著重要的角色，有責(zé)任對企業(yè)進行監(jiān)管和管理。森永奶粉事件暴露了政府在監(jiān)管方面存在的不足，包括監(jiān)管手段不夠嚴謹、對企業(yè)的規(guī)范和處罰力度不夠等。政府應(yīng)當(dāng)加強對食品企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立更加嚴格的監(jiān)管制度，加大對違法企業(yè)的打擊力度，同時提升監(jiān)管人員的專業(yè)水平和執(zhí)法能力。
第三，消費者的權(quán)益需要得到保護。消費者是市場經(jīng)濟的主體，他們的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值谋Ｕ?。森永奶粉事件引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注，消費者對奶粉質(zhì)量和食品安全的擔(dān)憂再度被激起。對于那些質(zhì)量可靠的奶粉企業(yè)來說，他們需要加強與消費者的溝通和互動，提供真實準確的信息，以提升消費者的信任度。對于消費者來說，要增強自身的食品安全意識，增加對產(chǎn)品的辨別能力，選擇質(zhì)量可靠的品牌。
第四，信息透明度是提升食品安全的關(guān)鍵。森永奶粉事件中的一個重要問題就是信息不透明，消費者無法得到真實的信息，導(dǎo)致了恐慌的擴大。企業(yè)要及時披露產(chǎn)品的檢驗結(jié)果和質(zhì)量報告，提供全面準確的信息，讓消費者能夠知道自己所購買產(chǎn)品的質(zhì)量水平。政府也要加強信息的公開和透明，向消費者提供真實準確的相關(guān)信息，增加市民的知情權(quán)和選擇權(quán)。
最后，媒體在食品安全問題上發(fā)揮著重要的監(jiān)督作用。媒體的曝光和報道，讓人們對森永奶粉事件有了更深入的了解。媒體要發(fā)揮良好的社會責(zé)任感，加強對食品安全事件的報道和跟蹤，不斷推動食品安全問題在社會上引起關(guān)注，迫使企業(yè)和政府加大整改力度和法律懲治力度。
綜上所述，森永奶粉事件給我們敲響了警鐘，提醒我們食品安全問題仍然存在著巨大的隱患。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以消費者的健康和安全為中心，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理；政府要增強監(jiān)管力度，保護消費者的權(quán)益；消費者要增強食品安全意識，選擇正規(guī)渠道購買質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。只有在全社會共同努力下，才能夠確保食品安全，保障人民的健康和安全。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十二
摘要：隨著各國對人權(quán)狀況的越來越多的關(guān)注，人權(quán)已經(jīng)成為憲法不得不深入研究的問題。而生命健康權(quán)作為人權(quán)的重要組成部分，近年來也成為國內(nèi)外眾多學(xué)者討論的熱點話題之一。生命健康權(quán)是憲法所規(guī)定的基本人權(quán)中最核心的組成部分，是基本人權(quán)體系的基石。保障生命健康權(quán)是保障其他基本權(quán)利的基礎(chǔ)和前提。但是在社會法律實踐中經(jīng)常會出現(xiàn)侵犯公民基本權(quán)利的現(xiàn)象。去年轟動全國的三鹿奶粉事件就是一個典型的例子，本文以三鹿奶粉事件為例，闡述了生命健康權(quán)入憲的必要性問題。
我國現(xiàn)行憲法沒有明確把生命健康權(quán)確認為公民的基本權(quán)利，它僅屬于一項隱含權(quán)利，是一種從其他條文中推導(dǎo)得出的權(quán)利。震驚全國的三鹿奶粉事件進一步提醒我們應(yīng)當(dāng)盡快將生命健康權(quán)寫入憲法。案情如下：
2008年3月以來，三鹿集團先后接到消費者反映的嬰兒食用奶粉后不良反應(yīng)，該集團在8月初也早已查出奶粉中含有三聚氰胺物質(zhì)，但是三鹿集團一直瞞報了這一事實。衛(wèi)生部同年11日晚指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三1聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。與此同時，石家莊三鹿集團股份有限公司也發(fā)布了產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。
三鹿事件體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)為了追求暴利將消費者生命健康權(quán)不顧，在產(chǎn)品中大量摻雜有毒有害物質(zhì)，無論是從道德的層面還是從法律的層面來講都是被人們所唾棄的行為。筆者從這一系列事例中將三鹿奶粉事件作為一個典型，從憲法對公民生命健康權(quán)保護的層面來闡述三鹿奶粉事件給我們帶來的憲法上的思考。目前憲法對于生命健康權(quán)的保護概況還不夠強，三鹿奶粉事件進一步警示我們生命健康權(quán)入憲已經(jīng)迫在眉睫。
我國的現(xiàn)行憲法中規(guī)定了許多具體的公民的基本權(quán)利，但是關(guān)于生命健康權(quán)的保護規(guī)定的比較籠統(tǒng)，主要是體現(xiàn)在2004年憲法修正案中增加了“國家尊重和保障人權(quán)?！钡臈l款。我國實踐中出現(xiàn)的三鹿奶粉事件等一系列問題提醒我們使用憲法來維護自己的權(quán)利已經(jīng)迫不及待。
一、生命健康權(quán)入憲是保護我國公民生命的現(xiàn)實需要。
在我國現(xiàn)實生活中，漠視生命侵害生命的現(xiàn)象還不少。新華網(wǎng)于2008年8月6日刊載了一個信息，“根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，首次向媒體通報了部分嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病因調(diào)查情況報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機構(gòu)也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者?！边@是一2起典型的漠視生命的事例?？梢?，將生命健康權(quán)寫入憲法，使全社會樹立生命意識，自覺保護生命是我們的當(dāng)務(wù)之急。
二、生命健康權(quán)入憲是我國部門法發(fā)展的要求。
我國1979年《刑法》就規(guī)定了故意殺人和過失殺人等侵害生命健康權(quán)的刑事責(zé)任。1986年《民法通則》第98條規(guī)定了“公民享有生命健康權(quán)”，并在第119條規(guī)定了侵害生命健康權(quán)的民事責(zé)任?！缎谭ā泛兔穹ㄍ▌t還規(guī)定了正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險這兩種公民自我保護生命權(quán)的方式。然而，作為普通法的依據(jù)和基礎(chǔ)的根本大法——憲法還沒有規(guī)定公民享有生命健康權(quán)這一基本權(quán)利，顯然憲法已經(jīng)落后于部門法，這就導(dǎo)致憲法在生命權(quán)問題上不能有效的指導(dǎo)部門法的立法、執(zhí)法和司法，而且實際上已經(jīng)在實踐中造成了某些混亂和損失。這些都要求憲法盡快對公民生命權(quán)表明自己的態(tài)度。
三、生命健康權(quán)入憲也是實施國際人權(quán)公約的要求。
我國政府于1998年10月5日簽署了《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》。實施《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》將是我國政府的義務(wù)，而憲法是實施這一公約的基本途徑?！豆駲?quán)利和政治權(quán)利國際公約》第6條第1款明確規(guī)定：“人人有固有的生命權(quán)。這個權(quán)利應(yīng)受法律保護。不得任意剝奪任何人的生命?！睘檫m應(yīng)《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》簽署特別是今后實施的需要，我們應(yīng)該積極主動地修改現(xiàn)行憲法，在根本大法中明確規(guī)定生命健康權(quán)。
四、結(jié)語。
憲法是保障公民權(quán)利的根本大法，在憲法中明文載入生命健康權(quán)，3是生命健康權(quán)內(nèi)涵的本質(zhì)要求，是人權(quán)保障憲法原則的體現(xiàn)，是公民與國家和諧關(guān)系的反映。將生命健康權(quán)入憲有利于健全我國公民生命健康保障的法律體系，有利于糾正傳統(tǒng)和現(xiàn)實中輕視公民生命健康的一些不良現(xiàn)象，強化國家和社會保障公民生命健康的責(zé)任意識，有利于在國際人權(quán)領(lǐng)域樹立良好形象。
總之，憲法的邏輯體系與出發(fā)點是人的尊嚴與生命健康權(quán)的維護，任何一種法律制度或制度的安排應(yīng)該回歸到憲法價值體系之內(nèi)，以體現(xiàn)人的生命健康的意義。面對生命健康權(quán)理念與現(xiàn)實的沖突，我們有必要認真地反思憲法理論與制度，關(guān)注社會現(xiàn)實中人的生命健康權(quán)被漠視、被侵害的各種現(xiàn)象，以生命健康權(quán)的維護作為制定法律與政策的基本理念與出發(fā)點。關(guān)懷每個人的生命健康價值，擴大生命健康權(quán)的保護范圍，維護和發(fā)展生命權(quán)價值已成為整個社會價值的追求目標，也是現(xiàn)代憲法學(xué)存在與發(fā)展的價值基礎(chǔ)。21世紀社會發(fā)展對生命健康權(quán)的憲法保護提出了更高的要求，為了適應(yīng)這種要求，憲法應(yīng)當(dāng)主動、積極地建立學(xué)科共同體，強化生命健康權(quán)的憲法保障。
主要參考文獻。
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三鹿奶粉事件的心得體會篇十三
最近打開電視和網(wǎng)絡(luò)，都是一些關(guān)于嬰兒食用三鹿奶粉后患結(jié)石，有的甚至死亡的報道。經(jīng)過有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)是三鹿奶粉的質(zhì)量問題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴重超標。事件發(fā)生后社會各界罵聲一片，三鹿集團的名譽瞬間掃地。
一、質(zhì)量管理工作不到位，二、公司文化和管理理念有問題。
首先，如果三鹿集團質(zhì)量管理工作很健全的話，不會出現(xiàn)奶農(nóng)向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團也沒有發(fā)現(xiàn)；其次即使沒有發(fā)現(xiàn)原料有問題，但是在生產(chǎn)過程中和最后對產(chǎn)成品的檢測也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)問題，絕對不可能造成批量流入市場。由此可見三鹿集團的質(zhì)量管理體系之差。
關(guān)于公司文化和管理理念，三鹿集團也存在一定的問題，當(dāng)新聞報道已經(jīng)映射到“有毒奶粉”可能是三鹿奶粉的時候，三鹿集團又是什么反應(yīng)？他們不但沒有及時的檢討自己，對于新聞報道還是置若罔聞，從他們的態(tài)度來看，三鹿集團的理念就是只管賺錢，不對自己的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，不對自己的用戶負責(zé)。
這些問題對于汽車行業(yè)來說同樣是可以借鑒的。汽車產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到公司企業(yè)的形象，企業(yè)的生死存亡，更重要的是它也關(guān)系到用戶的生命安全。汽車的安全性直接關(guān)系到用戶的生命安全，公司要對自己的產(chǎn)品負責(zé)，更要對用戶的安全負責(zé)，而在公司內(nèi)部，產(chǎn)品的直接負責(zé)人就是我們質(zhì)量工作者，可見我們質(zhì)量工作的重要性。為了公司的形象，用戶的安全，質(zhì)量工作絕不可以懈怠，遇到問題絕不可以讓步。雖然有的人認為，對于一些不影響安全性能的問題，可以放過就放過，這種觀點堅決不可以有，尤其對于質(zhì)量工作者來說，因為即使不會給用戶帶來安全方面的隱患，但是這也會引起用戶的抱怨，會損害企業(yè)的形象，所以即使是一些小的問題我們也絕不能輕易放過，正如我們公司的質(zhì)量方針所說的那樣：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司每個員工始終不渝的奮斗目標。所以我們要努力做好質(zhì)量工作，力爭做到“向顧客提供‘零缺陷’的產(chǎn)品”，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量更好。
對于我們發(fā)動機質(zhì)量改進科來說，就是要做好售后問題的改進，使售后出現(xiàn)的問題得以解決，減少售后抱怨。
張雪林。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十四
以現(xiàn)代市場營銷觀念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。而石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。同時黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產(chǎn)工藝簡單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅(qū)動，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質(zhì)增加一個百分點，用三聚氰胺的花費只有真實蛋白原料的1/5。所以“增加”產(chǎn)品的表觀蛋白質(zhì)含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結(jié)晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。
1994年《國際化學(xué)品安全手冊》表明：長期或反復(fù)大量攝入三聚氰胺可能對腎與膀胱產(chǎn)生影響，導(dǎo)致產(chǎn)生結(jié)石。為什么三鹿集團還這樣做呢？食品安全問題是保證國人生命安全，提高人民生活質(zhì)量、促進經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放，擴大對外交流的重大問題。究其原因，除生產(chǎn)經(jīng)營者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。
1、企業(yè)誠信意識缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經(jīng)地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤，理所當(dāng)然。但三鹿奶粉事件反映出個別奶農(nóng)、奶站和生產(chǎn)企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責(zé)任感，就不會對國家造成這么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標準缺失方面還是追責(zé)制度的不明不嚴方面都是非常不嚴謹?shù)摹?BR> 3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)等多個部門，對這些部門雖有分工，但在職責(zé)上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復(fù)監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責(zé)困難。正如三鹿集團所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個檢查組都是聽、看、轉(zhuǎn)、玩后走之。如有一個單位檢查后提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個地步。
而站在市場營銷的角度分析，企業(yè)應(yīng)該是以消費者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn)。實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費者需求為中心，實行目標市場營銷，同時運用市場營銷組合手段，全面滿足消費者的需求，當(dāng)然也要不忘樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費者整體需求。從而通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標。
而三鹿集團在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念為中心的營銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。三鹿集團想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產(chǎn)品做得最好來擊敗同行競爭者，更不是樹立整體的產(chǎn)品觀念來制造新的產(chǎn)品滿足當(dāng)前消費者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤，怎樣把低投入和高產(chǎn)出運用得最好，所以才會不顧一切后果也不想任何責(zé)任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！
據(jù)調(diào)查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農(nóng)村，三鹿集團不僅沒有以消費者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產(chǎn)品低價賣到堤防能力和識別能力稍差一點的農(nóng)村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！
現(xiàn)代市場營銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。”因為得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內(nèi)而外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動千方百計的去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)本身的目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)和經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。三鹿集團就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價值。倘若他想到的是先做市場調(diào)研，根據(jù)顧客的需求和生產(chǎn)建議并融合生產(chǎn)的理念和技術(shù)以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會破產(chǎn)也不會傷害那么多嬰幼兒和父母。
現(xiàn)代市場營銷觀念還指出生產(chǎn)者的產(chǎn)品在其設(shè)計，生產(chǎn)，定價，分銷和促銷活動都要以消費者的需求為出發(fā)點，產(chǎn)品銷售出去后，還要了解到消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調(diào)查和售后服務(wù)，倘若他明白并執(zhí)行這一科學(xué)的營銷模式，三鹿集團現(xiàn)在應(yīng)該是越來越強大而不是走向衰落。
根據(jù)對三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場營銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不于政府，二在于消費者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“三鹿事件”扼殺在搖籃里！
三鹿奶粉事件的心得體會篇十五
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摘要控制環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制其它要素的前提,是企業(yè)健康運行的保證,“三鹿事件”是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,從管理因素、組織因素和人本因素三個角度透視企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,認為企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,為企業(yè)健康運行提供保障。
根據(jù)coso報告對控制環(huán)境的描述,企業(yè)內(nèi)部控制劃分為五個層面——控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。內(nèi)部控制環(huán)境包括企業(yè)人員的個人誠信、道德價值觀與所具備的完成組織承諾的能力、董事會與稽核委員會、管理層的經(jīng)營理念與營運風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分和人力資源的政策與程序、組織的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理理念。因此,控制環(huán)境是一種氛圍,能夠影響到企業(yè)內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行以及企業(yè)經(jīng)營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),如果沒有有效的控制環(huán)境,其他控制要素?zé)o論質(zhì)量如何,都不可能形成有效的內(nèi)部控制。
三鹿集團全稱石家莊三鹿集團股份有限公司,是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。20世紀90年代初,該公司開創(chuàng)了“奶牛+農(nóng)戶”飼養(yǎng)管理模式,曾為三鹿確立了為同行所效仿的奶源優(yōu)勢。2007年,集團實現(xiàn)銷售收入100.16億元,同比增長15.3%。但是這種高增長背后隱藏的內(nèi)部控制及其環(huán)境問題卻被嚴重忽視。從2008年3月份起,三鹿就陸續(xù)接到一些患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病兒童家長的投訴,一些媒體也開始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足夠重視,加強企業(yè)內(nèi)部控制,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。據(jù)估計,9.02億元的巨額醫(yī)療費和賠款已經(jīng)造成三鹿集團嚴重資不抵債。2008年12月25日,石家莊市委、市政府發(fā)布三鹿破產(chǎn)消息,破產(chǎn)裁定書已送達石家莊三鹿集團有限公司,一個曾經(jīng)作為奶業(yè)龍頭的企業(yè)一夜之間消失。究其原因,企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理與“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象。
公司治理結(jié)構(gòu)旨在形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的監(jiān)督機制,無論設(shè)計多么完美的內(nèi)部控制制度都會流于形式,難以達到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理環(huán)境中,內(nèi)部控制系統(tǒng)才能真正地發(fā)揮作用。三鹿集團的大股東是石家莊乳業(yè)有限公司,該公司96%左右的股份由900多名老職工擁有。三鹿集團的第二大股東是新西蘭恒天然集團,持有三鹿集團43%的股權(quán)。董事長兼總經(jīng)理田文華自1987年到2008年任職長達21年?？梢?該公司股權(quán)相當(dāng)分散,董事長與總經(jīng)理之間的制衡關(guān)系無從談起,“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象不言而喻,治理機構(gòu)的制衡機制失效,這為“毒奶粉事件”埋下了治理隱患,這種不良的內(nèi)部控制環(huán)境成了管理層道德缺失的溫床。
(二)內(nèi)部監(jiān)督流于形式內(nèi)部監(jiān)督可以保證內(nèi)部控制制度持續(xù)有效的運作。監(jiān)督的過程,是由適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r間,評估控制的設(shè)計和運行,并采取必要的行動,不論是經(jīng)營層或是其他控制人員,只要發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷,都應(yīng)當(dāng)及時地向適當(dāng)?shù)墓芾韺訄蟾?并使其得到果斷處理。三鹿集團內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督的具體做法是在養(yǎng)殖區(qū)建立技術(shù)服務(wù)站,派出駐站員,監(jiān)督檢查飼養(yǎng)環(huán)境、擠奶設(shè)施衛(wèi)生、擠奶工藝程序的落實。駐站員作為內(nèi)部監(jiān)督的手段是內(nèi)部控制中至關(guān)重要的一環(huán)。然而,實際執(zhí)行過程中,駐站員監(jiān)督檢查等并沒有嚴格實施,在原奶進入三鹿集團的生產(chǎn)企業(yè)之前,缺乏對奶站經(jīng)營者的有效監(jiān)督。
(三)風(fēng)險預(yù)警缺失。
風(fēng)險管理和控制是企業(yè)內(nèi)控的基本要求。建立風(fēng)險預(yù)警機制既是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成內(nèi)容,更是企業(yè)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈越長,風(fēng)險點就越多。對食品行業(yè)而言,質(zhì)量監(jiān)控?zé)o疑是風(fēng)險控制的關(guān)鍵。通過預(yù)警系統(tǒng),企業(yè)一旦有風(fēng)險的苗頭出現(xiàn),即可進行防堵,把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài),以避免或減弱對企業(yè)的破壞程度。2008年6月28日,財政部等5部委聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》第37條規(guī)定:“企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制,明確風(fēng)險預(yù)警標準,對可能發(fā)生的重大風(fēng)險或突發(fā)事件,制定應(yīng)急預(yù)案、明確責(zé)任人員、規(guī)范處置程序,確保突發(fā)事件得到及時妥善處理”。可悲的是,風(fēng)險控制不到位正是壓倒三鹿集團的最后一根稻草,從2008年3月份起,三鹿應(yīng)對危機的方式是“推、拖、瞞”,導(dǎo)致事態(tài)日益惡化。
三、組織因素。
(一)組織結(jié)構(gòu)與盲目擴張。
內(nèi)部控制來自組織內(nèi)部,適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和組織變化是內(nèi)部控制發(fā)展的主線。組織嬗變是內(nèi)部控制的發(fā)展誘因,它推動內(nèi)部控制不斷發(fā)展和完善。由于三鹿集團有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品廠有奶源而缺乏品牌,因此集團在內(nèi)部開創(chuàng)“牌子和奶源”結(jié)合的發(fā)展模式。沿著這種模式,三鹿集團以產(chǎn)權(quán)為紐帶,以品牌為旗幟,相繼兼并了山東、河北、陜西、河南、甘肅等省瀕臨破產(chǎn)的30多家中小企業(yè),使得三鹿的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化。例如,行唐三鹿乳業(yè)有限公司由三鹿集團控股51%,另外49%的股權(quán)由行唐縣政府控制。本質(zhì)上,這種兼并在一定程度上壯大了企業(yè)規(guī)模,擴大了市場份額,有利于三鹿集團的發(fā)展,然而,在被三鹿集團兼并之后,沒增添任何新設(shè)備和資金,開動老機器就開始生產(chǎn)奶粉,廠區(qū)內(nèi)景象破舊不堪。三鹿集團旗下類似這樣的分公司或子公司比比皆是。這種擴張導(dǎo)致了資金投入跟不上、機器設(shè)備及內(nèi)部管理跟不上的現(xiàn)實,埋下了諸多安全隱患。
(二)企業(yè)文化與“責(zé)任做秀”
企業(yè)文化是現(xiàn)存的一種無形力量,是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的發(fā)展能夠促進內(nèi)部控制的不斷發(fā)展、成熟,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以從根本上改善企業(yè)的控制環(huán)境。比如,企業(yè)通過建立符合單位自身情況的道德規(guī)范和行為準則,樹立全體員工的是非判斷標準,形成正式的書面文件,向員工傳遞單位對其責(zé)任、誠實性、道德觀的期望。同時高層管理者更要應(yīng)注意自己的言行,起到表率作用,引導(dǎo)員工做道德范圍內(nèi)的事。三鹿集團曾宣稱其企業(yè)文化的靈魂是為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取。其宣傳資料顯示,三鹿集團多年來以履行社會責(zé)任為己任:飼養(yǎng)奶牛80萬頭,帶領(lǐng)8萬多戶農(nóng)民脫貧致富,吸納5萬下崗職工和80多萬農(nóng)村剩余勞動力;扶持農(nóng)民養(yǎng)牛、抗洪救災(zāi)、抗擊“非典”、老區(qū)扶貧、扶殘助教、捐助多胞胎家庭等捐資捐物,贏得了社會各界的廣泛贊譽;企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)等省以上榮譽稱號200余項。三鹿集團所履行的社會責(zé)任和取得的各種榮譽無可厚非。但是,企業(yè)社會責(zé)任主要是通過提供給社會優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)。三鹿集團產(chǎn)品中含有大量三聚氰胺已給嬰幼兒及食用者造成身心傷害,給中國奶業(yè)造成了巨大損失,尤其是發(fā)現(xiàn)問題后的處理方式造成了非常惡劣的社會影響。這種沽名釣譽式承擔(dān)和履行社會責(zé)任的方式應(yīng)該受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力資源政策與用人機制不當(dāng)。
建立良好的人力資源政策,對培養(yǎng)企業(yè)的員工,提高企業(yè)員工的素質(zhì),更好地貫徹和執(zhí)行內(nèi)部控制有很大的幫助,還能確保執(zhí)行企業(yè)政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。不少奶農(nóng)和專業(yè)人士不相信三鹿集團在三年多的時間里對原奶在收購環(huán)節(jié)中被摻入三聚氰胺毫不知情,三鹿集團奶源部的幾千員工大多是農(nóng)村人,來自奶源地,可見三鹿的用人機制不當(dāng)是人力資源政策制定不完善的突出表現(xiàn)之一。
(二)管理者的理念和經(jīng)營方式。
管理當(dāng)局在建立一個有利的控制環(huán)境中起著關(guān)鍵性的作用,管理者的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)制定的任何制度都不可能超越設(shè)立這些制度的人,企業(yè)內(nèi)部控制的有效性同樣也無法超越那些創(chuàng)造、管理與監(jiān)督制度的人的操守。管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂,是企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、對社會及員工的責(zé)任觀念等的集中體現(xiàn);管理人員對控制的態(tài)度決定了整個公司的態(tài)度和行為。管理階層的管理哲學(xué)及管理風(fēng)格,包括企業(yè)承受營業(yè)風(fēng)險的種類,管理當(dāng)局對待經(jīng)營風(fēng)險的態(tài)度和控制經(jīng)營風(fēng)險的方法,極大地影響著控制環(huán)境。
三鹿事件中,企業(yè)管理當(dāng)局在利潤的誘導(dǎo)下以工業(yè)用原料三聚氰胺加入奶粉,置消費者的健康于不顧,完全突破道德規(guī)范。這種為了追求經(jīng)濟利益,不惜違背經(jīng)營目標所采取的短期行為,使制度的執(zhí)行因為人的主觀意志而存在了不應(yīng)有的彈性,導(dǎo)致內(nèi)部控制的功能大大削弱,引起整個企業(yè)“群體越軌”現(xiàn)象,致使控制環(huán)境惡化,造成嚴重的后果。因此,作為企業(yè)的管理者,首先應(yīng)提高自身的素質(zhì),包括理論修養(yǎng)和道德修養(yǎng),不斷提高管理水平并形成先進的管理思想和明確的管理目標。另外,企業(yè)高層管理人員除了自身起表率作用以外,還要引導(dǎo)其員工以道德標準統(tǒng)馭自身的行為,進而影響企業(yè)內(nèi)部控制的效率和效果。管理者應(yīng)將內(nèi)部控制作為一種重要的管理手段,在盡力用權(quán)力維護其有效運行的同時,對控制的遺漏和功能缺陷進行彌補和完善,使內(nèi)部控制為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務(wù)。
五、研究結(jié)論。
“三鹿”事件暴露了乳品行業(yè)存在的種種問題,針對問題最為突出的三鹿集團,參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的基本要求,影射出企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的種種弊端。三鹿集團為我國企業(yè)敲響了警鐘:創(chuàng)建和諧的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,關(guān)乎企業(yè)的盛衰榮辱和生死存亡。企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境是內(nèi)部控制的關(guān)鍵,確定了一個企業(yè)的基調(diào),它影響著整個企業(yè)內(nèi)部所有人員的控制意識,在三鹿集團的案例中,如果該企業(yè)具有良好的內(nèi)部控制環(huán)境,就有可能降低“事件”發(fā)生的可能性。所以,企業(yè)應(yīng)從各個方面優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,使企業(yè)能夠提高效率和功效,防患于未然,為企業(yè)健康運行提供保障。內(nèi)部控制的加強不是短期內(nèi)就能完成的,也不是單靠企業(yè)自身的努力就可以達到的。國家也要給企業(yè)塑造一種重視、開發(fā)和研究內(nèi)部控制的宏觀環(huán)境。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十六
6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴大到14名。
省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務(wù)副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。
9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。
9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。
9月11日晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費者負責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。
9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領(lǐng)有關(guān)部門負責(zé)同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問該院收治的腎結(jié)石患兒。
9月13日，黨中央、國務(wù)院對嚴肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故i級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。
9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領(lǐng)有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)及專家飛抵蘭州，針對我省有關(guān)三鹿奶粉事件應(yīng)急處置工作展開專題調(diào)研。
9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認與三鹿奶粉有關(guān)。
10月27日，三元股份首次正式承認正與三鹿進行并購談判。
10月31日，經(jīng)財務(wù)審計和資產(chǎn)評估，三鹿集團資產(chǎn)總額為15.61億元，總負債17.62億元，凈資產(chǎn)-2.01億元，已資不抵債。
12月2日，曾是三鹿集團最大液態(tài)奶生產(chǎn)基地的邢臺三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。
12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經(jīng)批準了《關(guān)于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。
12月13日前后，三鹿二廠開工復(fù)產(chǎn)，這是三元在“托管”模式下，啟動生產(chǎn)的首個廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開工生產(chǎn)，但全部更名。
12月19日，三鹿集團又借款9.02億元付給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。
12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團破產(chǎn)。
12月24日，三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產(chǎn)清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。三鹿將由法院指定的管理人（三鹿商貿(mào)公司）來管理，管理人將對三鹿資產(chǎn)進行拍賣，然后償還給債權(quán)人。這一過程將在六個月內(nèi)完成。
12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團選取20多個代理商代表，到三鹿集團商談，最終三鹿與代理商達成還款意向。
12月25日，三元回應(yīng)三鹿破產(chǎn)：重組方案調(diào)整須董事會決定。
12月26日—31日，法院將審查債權(quán)人申請。
12月26日，清算工作組已進駐三鹿。
12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟簟⒐葒缴a(chǎn)、銷售有毒食品三案。
12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團高級管理人員被控生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案，庭審持續(xù)14小時。
1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。
另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。
2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構(gòu)成指控所涉罪名。
總體說來三鹿企業(yè)對危機處理的方式并不是十分的積極。與媒體合作刪除部分負面消息。走訪部分消費者，目的希望他們撤銷訴訟，大事化小小事化了。對于產(chǎn)品檢測結(jié)果采取躲避，隱瞞的態(tài)度。
這樣的危機處理方式其實對企業(yè)形象是很不利的，積極的危機處理方式應(yīng)該是怎么樣呢？應(yīng)該在第一時間基本明確立場和態(tài)度，而不是回避或強制性原則。壞消息一次性和盤托出，切勿象擠牙膏式被動披露，讓人覺得尚有很多不為人所知的內(nèi)幕。與媒體合作，主動公布消息，強化宣傳。大放承擔(dān)責(zé)任，承諾配合消費者治療，并對消費者進行賠償、承諾退換貨。
當(dāng)三鹿企業(yè)處于三聚氰胺事件中時，其他企業(yè)一直未做出任何反應(yīng)，其實這樣容易讓消費者猜疑是否其他奶制品中是否也會有相同的成分出現(xiàn)，不過在政府公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單后，一部分奶制品企業(yè)及時做出了相應(yīng)的表態(tài)，表示出我們的產(chǎn)品是十分安全的，這樣也在消費者中樹立了企業(yè)的正面形象。
三鹿奶粉事件的心得體會篇十七
2008年3月河北石家莊三鹿集團股份有限公司接到消費者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，三鹿集團回復(fù)稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結(jié)石嬰兒病例。6月，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問題奶粉的投訴。隨后，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑三鹿集團生產(chǎn)的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。
下面用馬克思主義基本原理來分析：
（一）市場經(jīng)濟存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點。在市場經(jīng)濟中，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的經(jīng)濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益，實際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男袨椤Ｆ浯?，在市場?jīng)濟條件下，經(jīng)濟活動的參加者都是分散在各自的領(lǐng)域從事經(jīng)營，單個提生產(chǎn)者和經(jīng)營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經(jīng)濟變化的趨勢，因此，他進行經(jīng)營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產(chǎn)、經(jīng)營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經(jīng)濟中，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，即經(jīng)濟活動參加者是在某種商品供求不平衡導(dǎo)致價格上海或下跌后才作出擴大或減少這種商品供尖的決定的。
（二）馬克思主義具有高度的科學(xué)性和實踐性。科學(xué)性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學(xué)性。
（三）意識對物質(zhì)有能動作用。正是由于生產(chǎn)者唯利是圖的想法，驅(qū)動他們制造劣質(zhì)奶粉賺取利潤。
馬克思主義基本原理與生活息息相關(guān)，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。
法學(xué)1103班陳少莉。
201012001302。