當我們需要向領(lǐng)導、上級或同事闡述某項工作或項目時，報告是必需的。在撰寫報告時，要注意使用簡潔明了的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語和行話。如果您對寫作報告感到困惑，請參考以下范文，獲取靈感和指導。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇一
總結(jié)是為了更好的前進！20xx年在公司領(lǐng)導的統(tǒng)一指揮和部署下，在各部門緊密配合下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了配合公司今年主推散客、簽約客戶的發(fā)展策略，同時也為了各崗位工作內(nèi)容的優(yōu)化，對過往工作的總結(jié)分析，進一步激發(fā)員工對工作的主動性和積極性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。
1、持之以恒的完善和修正客戶信息，做好客戶需求的提醒和訂票所需正確信息的維護。
2、及時處理客戶的意見，針對客戶反饋回來的問題及時處理、跟蹤、解決。特別針對每一個重要客戶和大客戶的需求，給出及時有力的反饋和解決，拿不定的問題及時匯報。
3、與市場人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學習別人的長處，靈活結(jié)算自身的情況來靈活性滿足客戶的需求，并應變市場的不斷變化。
4、每周定期檢查老客戶的訂票情況，并不定時的進行電話溝通，征求客戶意見，了解客戶對我們工作需求的轉(zhuǎn)變，然后針對客戶所提出的意見做出相應的工作調(diào)整。找出行之有效的方法來穩(wěn)定客戶。因為發(fā)展新客戶，老客戶介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺互動發(fā)展新客戶。在一些免費信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動聯(lián)系。其實每個客戶一定可歸屬于一個類別，找到這個類別，就可找到一群同類客戶。他們可能是一個行業(yè)協(xié)會，是一個同學會，是一個同鄉(xiāng)會，是一個什么樣的群體等。
6、學習同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，及時采納并加以運用。把服務形式通過網(wǎng)站和門店的宣傳或海報讓客戶知道有各種因人因地的訂票方式來幫助他們完成訂票。
7、根據(jù)會員規(guī)則，及時準確的給會員提供積分兌換工作的落實，為每一個客戶做好誠信兌換工作，以提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，同時也是樹立公司的品牌形象。同時做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。
8、結(jié)合市場部跑回來的客戶資料，以及送票員收集回來的信息，先注冊保留會員信息，再進行有系統(tǒng)的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。
9、對大客戶搜索生日記錄。在生日當天發(fā)出祝福短信，讓我們的客戶了解到我們的真誠與關(guān)注。
10、對所有的月結(jié)單位進行每周疏理，聯(lián)合財務對月結(jié)單位票款回籠不及時的不斷的進行電話追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結(jié)算回來。
11、 回訪中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個電子檔案。第一突顯處理結(jié)果要及時到位、第二能夠總結(jié)工作上的薄弱點、第三有監(jiān)督才能不斷的提高服務質(zhì)量。
12、完成各大航空公司硬性要求的會員發(fā)展任務，以免影響到銷售政策。
13、酒店的預訂一直是有一下沒一下的在做，客人提到才會去預訂，主要原因是訂一家酒店下來花費的時間較長。在預訂過程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價格有過多的要求，預訂結(jié)果大多數(shù)是noshow，致使成功訂單量一直上不去。即使這樣也還是一直在做。
14、對于新來的實習生我都盡力的幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。堅持做到在自己的崗位踏實的履行自己的職責，在部門之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學習，也試圖提高自己的工作能力，改善服務質(zhì)量及留給客戶的印象。
* 重要客戶：（指年機票消費在60-100萬以上，經(jīng)常出差的高端人士，如省級單位、500強單位等），這類客戶多會捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點，整合優(yōu)勢維護，客人要求較高，有些甚至超過我們的能力范圍。但一般此類客戶要求的是高服務質(zhì)量，不要求價格最便宜，但要求快捷、方便、服務好。
* 大客戶：（指年機票消費在30-50萬左右，經(jīng)常出差的企事業(yè)單位），這類客戶多是找機票銷售代理來合作；優(yōu)缺點是客戶不斷的會比對同行給出的返點來做要求，以至提升了服務成本。
* 散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個人），這類客戶多是通過網(wǎng)站或是路邊的機票代售點來購票。優(yōu)缺點，是要票價低、要返點、要服務。
目前機票的銷售渠道通常有幾種：在線代理人，航空直屬營業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著高鐵等動車的運輸，我們面臨著嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的服務才能夠留住商務客戶。購買機票本只是客戶在旅行過程的一個終端環(huán)節(jié)，面對強大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節(jié)上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務，形成差異化服務，我們才能夠不被航空公司直接因為價格而淘汰。例如在用戶購買機票的同時，為其提供打包的服務，酒店預訂、度假預訂、租車預訂等綜合性服務。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場服務”。服務需求多辦是在重要客戶及大客戶的需求上，這也是我們穩(wěn)定市場份額的一個手段。另外我們結(jié)合我們的一些自主產(chǎn)品服務，領(lǐng)航于南昌市場。例此次和愛特博議會所做的全國各大城市的接送機服務。這也將是我們在南昌同行中的一個服務亮點。
培養(yǎng)合適的團隊型人才，形成一個完整的經(jīng)營管理團隊。必須得有熟練且經(jīng)驗豐富的老員工做為支持后盾。著重培養(yǎng)有資質(zhì)及潛力的員工以備長期的工作準備，除了具備專業(yè)知識，還需要超越了產(chǎn)品的知識，才能和客戶站在一個層面上更好的全面的服務。 因此，提升服務水平，加強各環(huán)節(jié)間的溝通，改善員工精神面貌，是我們一直都需解決和完善的問題！員工的穩(wěn)定，服務才能穩(wěn)定，服務穩(wěn)定了客戶才能夠穩(wěn)定。這是一條密不可斷的樞紐，哪個環(huán)節(jié)的不健康，都將影響到大局。
1、對那些復雜的管理制度要進行修改或刪減，并對所有制度或辦法做到首尾相應、環(huán)環(huán)相扣，應該做到“復雜問題簡單思考、簡單操作”。避免問題的重復發(fā)生、重復解決，減少人力資源的浪費。我認為一個好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為，可以激勵員工的工作熱情，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。
2、另外多聽聽基層員工的想法和意見，公司要想穩(wěn)定，基本構(gòu)成要素就是員工，而員工的思想動態(tài)應該牽系著工作效率和給公司創(chuàng)造的價值。員工的心理需求是呈現(xiàn)逐年上升增加的，所以只有適當調(diào)整員工的各種待遇，基本保障得到滿足，拉近與社平的距離，才能夠給個人發(fā)展勾畫出一個生活規(guī)劃藍圖。
最后總結(jié)幾個字：“細心”體現(xiàn)認真嚴謹?shù)淖黠L；“耐心”是服務人固有的品格之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會的態(tài)度；“誠心”是信任的基礎(chǔ)。讓我們圍繞著這9個字共同追求團結(jié)、和諧、共贏的客戶關(guān)系。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇二
為全面提高教學質(zhì)量，努力做好本科教學評建工作，經(jīng)濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質(zhì)量月活動的實施意見》，將課堂教學質(zhì)量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效?，F(xiàn)將我院課堂教學質(zhì)量月活動的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質(zhì)量月活動按計劃、分階段的扎實、有序?qū)嵤?BR> (一)成立經(jīng)濟學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組。
組長：--。
成員：--。
(二)加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著。
1、以加強學風建設(shè)為導向，學生科適時將學校和學院關(guān)于課堂教學質(zhì)量月活動的相關(guān)安排和本科教學評建工作動態(tài)傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。
2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網(wǎng)站上公布，以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質(zhì)量月活動及本科教學評建工作中。
3、以提高課堂教學質(zhì)量和完善教學基礎(chǔ)材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，鼓勵教師結(jié)合專業(yè)特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系(專業(yè)、課程組的教學特色和亮點。
二、加強制度建設(shè)、充分發(fā)揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處。
我院在課堂教學質(zhì)量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設(shè)”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結(jié)，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯(lián)席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業(yè)展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領(lǐng)導接待日和院系領(lǐng)導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現(xiàn)了學院教育教學質(zhì)量和本科教學評建工作的新突破。
(一)準備階段(9月26日——10月9日)。
1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動的實施意見》。
2、向全院師生做好山東理工大學關(guān)于教師課堂教學各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規(guī)范教師課堂教學活動。
3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質(zhì)量監(jiān)控體系。
4、制定《經(jīng)濟學院關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動計劃》，并認真組織實施。
(二)實施階段(10月10日——11月11日)。
1、加強制度建設(shè)，院長辦公會議就影響經(jīng)濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。
2、以教學系(專業(yè))為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。
3、組織經(jīng)濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。
4、院、系領(lǐng)導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。
5、按照評估要求，學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。
6、制定經(jīng)濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進行了檢查。
7、舉辦經(jīng)濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動，為課堂教學文件質(zhì)量的進一步規(guī)范、提高奠定了基礎(chǔ)。
8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風、學風。
9、加強師生互動、共同參與，召開由院領(lǐng)導、教學科、學生科工作人員及各班班委參加的院級“教學信息員”暨“教學評建”情況學生通報會。向同學們傳達了學校有關(guān)評建工作的文件精神，通報了經(jīng)濟學院目前的工作進展情況及下一步的努力方向。統(tǒng)一了思想，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
11、努力提高經(jīng)濟學院的本科教學評建工作質(zhì)量，進一步提高教師的課堂教學工作水平，召開了學院教師代表與教務處、評估辦有關(guān)負責人參加的評建工作情況溝通會。對經(jīng)濟學院教學工作情況進行了總結(jié)，形成迎評期間經(jīng)濟學院關(guān)于提高課堂教學質(zhì)量的宏觀設(shè)計和具體工作安排。12、切實加強我院的本科教學評建工作，派出兩位教師參加了由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估”研討會。
13、召開了教師代表參加的課堂教學質(zhì)量交流座談會。院領(lǐng)導針對評建工作的開展，評估基礎(chǔ)材料的集中修改等問題作了相關(guān)的說明。與會教師對課堂教學質(zhì)量的提高、畢業(yè)論文、教研課題、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論。
14、啟動教學科與各教學系系主任聯(lián)席會議機制，并召開首次聯(lián)席會議。進一步規(guī)范了學院教學工作程序，使學院各教學部門的分工更加明確，為本學期和今后教學工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
15、舉辦了全院教師參加的教學名師示范教學和青年教師教學方法培訓講座。聘請曾多次獲得學校教學優(yōu)秀獎,并多次被評為校優(yōu)秀教師的法學院張述環(huán)教授為全院教師上了生動、精彩的示范課，張述環(huán)教授還結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗談了如何做好課堂教學工作的心得和體會。之后，學校教學督導員許紹鵬教授，結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗及聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就教學過程的實質(zhì)、備課、上課和課堂教學評價四個方面進行了系統(tǒng)的經(jīng)驗傳授，使全院教師受益菲淺，取得了良好的效果。
16、舉辦考研報告會、英語學習經(jīng)驗交流會、七名北大博士參加的“我與北大博士面對面”、第二屆“挑戰(zhàn)前沿”科技文化知識競賽等活動，開拓了學生視野，進一步提高了學生的專業(yè)學習興趣。
17、為更好的服務教學服務同學，加深院領(lǐng)導與廣大同學之間的交流與溝通，開展了院領(lǐng)導接待日活動。確定每周四下午為院領(lǐng)導接待日，院主要領(lǐng)導將在接待日期間輪流值班，負責解答廣大同學提出的有關(guān)教學、學習、生活以及科研等方面的問題;同時，為更好地推進活動的進行，學院還公布了各位領(lǐng)導的聯(lián)系電話。便于同學們及時反映相關(guān)的問題。
18、將課堂教學質(zhì)量活動月與本科教學評建工作相結(jié)合，按照評估要求加班整理--—--學年的試卷、畢業(yè)論文及各類教學文件等需要歸檔、上報的材料。經(jīng)過全院教師的共同努力，取得了良好的效果，為我院評建工作的進一步深入開展奠定了基礎(chǔ)。
19、為努力作好課堂教學工作，滿足廣大同學不斷增長的"知識"需求，統(tǒng)一安排各教學系分別召開了部分教師、學生代表座談會。廣泛聽取了學生代表提出的各項建議和要求，并進行了認真總結(jié)，有效促進了學院課堂教學水平的整體提高。
20、為促進校企聯(lián)合，相互學習、借鑒，共同提高，更好的將企業(yè)文化和經(jīng)營理念帶到學校廣大師生中來，聘任山東鋁業(yè)公司黨委副書記尹雪春先生，淄博商廈股份有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理王亮方先生為客座教授。
21、為完善教師隊伍結(jié)構(gòu)，解決師生比例失調(diào)問題，與校教務處、人事處共同進行--—--年度人才引進面試考核工作。
(三)檢查總結(jié)階段(11月14日——11月18日)。
1、學院組織召開院、校兩級教學督導員、系主任以上干部會議，形成經(jīng)濟學院關(guān)于課堂教學質(zhì)量活動月情況的書面總結(jié)報告。
2、為在回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，更好的完成學校下達的各項教學、評建工作任務，結(jié)合“課堂教學質(zhì)量月活動”的總結(jié)工作，利用學院網(wǎng)站舉辦經(jīng)濟學院--年度教育、教學工作網(wǎng)絡(luò)圖片回顧展。
3、推選經(jīng)濟學院在課堂教學質(zhì)量活動月中表現(xiàn)突出的職能部門和個人，給予相應精神和物質(zhì)獎勵。
三、存在的主要問題及改進措施。
(一)存在的主要問題。
1、個別教師課堂教學經(jīng)驗不足，水平有待進一步提高。
2、個別教師課堂教學文件不規(guī)范，需進行認真整改。
3、個別課程選用的教材不合理，要認真研究解決。
(二)改進措施。
1、對在課堂教學質(zhì)量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。
2、教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續(xù)加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質(zhì)量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業(yè)心和責任心積極按學校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學各個環(huán)節(jié)的教學活動。
3、學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇三
回首20__展望20__，時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年，在過往的20__年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門同事的大力支持和配合下，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上年度各項工作。
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
20__年度在公司高層的正確領(lǐng)導下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20__年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：
一、質(zhì)量體系完善情況：
結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓，20__年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。
1、為確保體系的正常運作，對iso900。
1、iso14000、ohsas18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共修改了46個文件和增加了相關(guān)表單。
2、持續(xù)改進公司管理體系，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進行了管理評審和合規(guī)性評價工作，對方針、目標指標及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關(guān)閉。
3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。
4、編制了各部門的三級文件(操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管理流程等)，檢驗檢測標準的編制、評審及下發(fā)試行。
二、質(zhì)量管控方面。
1、原材料入廠檢驗：
原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，質(zhì)量部擔任來料檢驗，嚴格按照各類原材料《檢驗規(guī)范》做好對原料的檢驗工作，對材料進行質(zhì)量管控，確保來料合格才能入庫。對原材料檢驗及相關(guān)的型試試驗中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時并開具《檢驗報告》，同時要求供應商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。
2、產(chǎn)品制程檢驗方面：
20__年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專職檢驗員對車間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進行抽檢及監(jiān)督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產(chǎn)過程的巡檢、出廠檢驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標任務，質(zhì)量目標全部達標。
3、產(chǎn)品取樣存放和試驗方面：嚴格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。
試驗過程是一個精細的過程，對每批產(chǎn)品進行性能試驗，嚴格記錄每項實驗數(shù)據(jù)，及時給相關(guān)部門反饋，20__年共做大小試驗200余次。
4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗方面：
根據(jù)入廠和出廠檢驗規(guī)定規(guī)范，對所有進廠和出廠的產(chǎn)品進行檢驗，達到公司制定的目標指標，達到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。
5、成品調(diào)貨檢驗方面：
嚴格檢驗對兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對發(fā)生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現(xiàn)的問題進行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
6、計量管理。
編制了計量器具和檢測設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設(shè)備按公司的自校規(guī)程進行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
三、實驗室的建設(shè)。
1、根據(jù)實際需要，使實驗室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗的操作，將力學試驗檢測設(shè)備搬移至大實驗室?？罩脤嶒炇腋臑闃悠分谱魇摇?月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測設(shè)備和輔助設(shè)備，健全實驗室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化。
2、建立健全了相關(guān)的檢驗規(guī)程和檢驗方法。
f大型環(huán)剛度試驗儀,管材環(huán)剛度測試;。
j烘箱，水份試驗。
4、培訓、提高實驗室試驗員的業(yè)務能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設(shè)備安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場安全注意事項進行培訓教育學習。同時對質(zhì)檢員進行全面的檢驗操作培訓。要求每位質(zhì)檢員不但能夠現(xiàn)場檢測，而且要對實驗室的檢測設(shè)備熟練掌握。
5、完成全年32批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。
四、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練。
1、質(zhì)量技術(shù)不今年5月份參加了公司組織的活動?；顒尤〉昧己玫男Ч?，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團隊精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓，受益良多。
2、普及全員質(zhì)量管理知識，提高員工質(zhì)量意識，每個季度一次質(zhì)量意識培訓。
3、根據(jù)人力安排，對體系管理進行了培訓。
五、其他主要工作：
1、3月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家檢測中心對我公司產(chǎn)品現(xiàn)場進行抽樣。
2、4月8日-4月12日去河北公司質(zhì)量部學習質(zhì)量管理和實驗室檢測儀器操。
3、4月12日-4月15日去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓質(zhì)檢員取證。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇四
1、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
2、流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅強!
3、三月再見，四月你好!往事不回首，未來不將就!
4、四月春風，暖暖地拂過，打開了每個人的心扉。
5、我把苦難、挫折當作自己生存的導師。四月你好
6、三月再見，四月你好，不為往事擾，余生只愿笑。
7、誰都會累，懶得說而已，滿滿的微笑、迎接四月。
8、盡自己的努力，抱的希望，作最壞的打算。四月你好
9、我將沿途一路流淚，告別我曾不舍的傷悲。四月你好!
10、有些記憶就算是忘不掉，也要假裝記不起。四月你好!
11、為偉大的事業(yè)捐軀，從來就不能算作是失敗。--喬.拜倫
12、你只是給我的人生上了一課，然后就離開了。四月你好!
13、我在此岸，你在彼岸。兩兩相望，兩兩相忘。四月你好!
14、三月再見，四月你好，愿風里雨里，春風相伴，一路有你!
15、在沒有能力的年紀，遇到了最想保護一生的人。四月你好!
16、我多害怕習慣了誰的好，然后又被無情的丟掉。四月你好!
17、每個人心中都有道傷，那是天曾經(jīng)塌下的地方。四月你好!
18、四月的陽光、照在身上、時而很溫和、時而刺痛了我的眼。
19、再見了三月，四月你好!人間最美四月天，遇見一切皆是美好!
20、萬物復蘇，柳綠花紅，鶯歌燕舞，大地一片生機勃勃的景象。
21、沒有遇到挫折，永遠不會懂得自己的力量有多大。四月，你好!
22、三月過去了，一直期待的四月終于來了，也不知道是否還記得。
23、凡是過往皆為序章，所有將來皆為可盼。三月再見，四月你好。
24、勞動的意義不僅在于追求業(yè)績，更在于完善人的心靈。四月你好
25、三月春風，始終有一個名字，暖暖地拂過，打開了每個人的心扉。
26、遇到困難時不要抱怨，既然改變不了過去，那么就努力改變未來。
27、和愛的人吵架互相傷害，和陌生人講心里話。三月再見，四月你好!
28、我喜歡，三月的風，四月的雨，和陽光的你!三月再見，四月你好。
29、四月的小雨，四月的微風，從我的臉上輕輕走過，帶來一陣陣暖意。
30、幸福不會遺漏任何人，遲早有一天它會找到你。再見三月，你好四月!
31、每天都冒出很多念頭，那些不死的才叫做夢想。三月再見，四月你好!
32、看淡擁有，不刻意追求某些東西，落葉歸根，那些屬于你的，總會回來。
33、昨天再好，也走不回去。明天再難，也要抬腳繼續(xù)。三月再見，四月你好!
34、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。四月你好
35、失去的東西，其實從來未曾真正地屬于你，也不必惋惜。三月再見，四月你好!
36、三月，再見;四月，你好，莫負春光，莫負自己。在最美的四月天里，光芒萬丈!
37、若歲月靜好，那就頤養(yǎng)身心;若時光陰暗，那就多些歷練。三月再見，四月你好!
38、命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。三月再見，四月你好。
39、愿一切美好都如期而至，喜歡的都擁有，失去的都釋懷。三月再見，四月你好。
40、不是在最好的時光遇見了你，而是因為有你在，我才有了最好的時光。四月你好!
41、一切都會過去的，無論煙火般的絢爛，還是烏云般的陰暗。三月再見，四月你好。
42、有些路注定是要孤身一人走的，想要到達繁華，必經(jīng)一段荒涼。三月再見，四月你好!
43、這個世界能輕而易舉毫不費勁做到的，只有貧窮和衰老，其它的都需要努力!四月你好!
44、我所期待的四月就要來了，可是一個人熬過了所有的苦難，已經(jīng)不期待和誰在一起了。
45、有時候，堅持了你最不想干的事情之后，會得到你最想要的東西。三月再見，四月你好!
46、還有更重要的事要做，更好的人值得托付。慢有慢的好處，反正一切只會更好。四月你好!
47、四月了，今年有很多目標，有很多期望，有很多新的嘗試，希望心中一直會有那一份堅持。
48、你曾經(jīng)是我最想要的，但你似乎從來都不需要我。我想就因為這樣，我放棄了你。四月你好!
49、生中和自己相處的時間是最長的，所以要盡量讓自己變得更有趣一點。三月再見，四月你好。
50、三月再見，四月你好，滿懷祝愿，帶著希望出發(fā)，所有愿望終會實現(xiàn)，總會與所有美好不期而遇。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇五
工作近幾年以來，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗，在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)照。
一、負責本部的行政管理和日常事務
協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
我20_年8月來到大展社區(qū)工作，不覺間已經(jīng)四個多月了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時我也深深的感到了領(lǐng)導的關(guān)心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在陌生的地方感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都十分匱乏。因此在工作中有許多需要學習的東西，幾個月的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員、年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西。現(xiàn)在，我將這幾個月多來的工作做一個簡要的總結(jié)。
記得我剛進入社區(qū)的一周，我首要任務就是熟悉社區(qū)的基本情況，也就是社情民意，懂得與人溝通交流，虛心向老干部學習。社區(qū)人員年紀都比我大，對我來說，他們既是長輩也是老師，有著豐富的閱歷和經(jīng)驗，我想：只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。來到社區(qū)工作，參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數(shù)點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也體現(xiàn)在點滴小事之中。來社區(qū)之后由我獨立負責的工作主要有黨員遠程教育接收站和視頻教育的工作。主要負責遠程教育的管理和對相關(guān)資料的總結(jié)學習，還要組織村內(nèi)的黨員干部學習相關(guān)課程和做好遠程教育學習的記錄。在日常工作中，我主要就是協(xié)助書記和主任處理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申請、規(guī)劃，方案，完善各種資料、檔案。
回顧自己工作了這幾個月，雖然做了一些事情，但是還有很多不足點，主要表現(xiàn)在能力欠缺，村里情況比較復雜，由于思想上的懈怠，經(jīng)驗方面的缺乏，在處理各種復雜關(guān)系上不夠成熟，造成在處理各種復雜關(guān)系時隨意化、想當然，沒有顧全大局協(xié)調(diào)分配處理方方面面的關(guān)系。方法欠妥，平時進行溝通不夠。多數(shù)時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯(lián)系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。
在以后的工作中，我要加強學習書本的和非書本的知識，全面提升自己，提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，積極溝通。凡事多向領(lǐng)導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認真總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關(guān)懷有著密切的聯(lián)系，我從小就樹立了一定要加入中國共產(chǎn)黨的遠大志向，現(xiàn)在作為社區(qū)的一分子，通過周圍黨員干部的影響和引導，我更加認識到黨的先進性，更加迫切的希望自己是一名黨員。以后切切實實、誠誠懇懇、全心全意為人民服務，不辜負組織和領(lǐng)導對我的期望。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇六
為全面貫徹執(zhí)行公司制定的質(zhì)量管理體系和程序文件，我嚴格按照管理體系文件中《質(zhì)量手冊》的要求，對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如抽樣、樣品準備、儀器設(shè)備操作、環(huán)境條件控制、數(shù)據(jù)處理、報告編制等進行日常監(jiān)督。其中包括新項目、新方法、新人員、新設(shè)備等情況時進行專項監(jiān)督，以及確保與質(zhì)量有關(guān)的資源的充分性和有效性。
一、質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)
質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄計劃表格等。其中質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導書是支持性文件，記錄計劃表格是證實性文件。
二、質(zhì)量監(jiān)督范圍
2.1、質(zhì)量監(jiān)控計劃：內(nèi)部比對試驗、技術(shù)校核及檢定報告形成的全過程
2.2、檢定原始記錄：其中包括：人員持證上崗、儀器設(shè)備的檢定、工作環(huán)境、檢定方法、檢定記錄、檢定證書。
三、工作監(jiān)督記錄統(tǒng)計
在20__年中，按照公司的統(tǒng)一安排，認真完成了20__年質(zhì)量監(jiān)督計劃，監(jiān)督內(nèi)容包括：季度報告的檢查、檢測資源(地基基礎(chǔ)和基坑檢測)及檢測過程(取芯、靜載和小應變)的監(jiān)督，季度安全作業(yè)的隨機檢查，并提交了相應的監(jiān)督記錄。
對檢測工作全過程的監(jiān)督包括樣品的準備、標識、設(shè)備的使用和維護、檢定的方法程序、原始記錄的填寫和檢測報告的審核(或復核)等，沒有出現(xiàn)其它不符合項。檢測工作的監(jiān)督記錄統(tǒng)計表明，我室檢測工作的過程完全符合相關(guān)規(guī)程和操作程序的要求，檢測結(jié)果真實、有效，檢測報告內(nèi)容齊全，完整，符合規(guī)范要求。
按照我室的檢測任務，對儀器設(shè)備進行了及時檢定，并新購了部分檢測設(shè)備，保證了我室檢測工作的正常進行。
四、質(zhì)量監(jiān)督工作小結(jié)
通過公司管理體系的實施運行，驗證了公司管理體系在我室是有效可行的，使我們進一步提高了質(zhì)量意識，認識到質(zhì)量監(jiān)督管理在管理體系中的重要作用。在今后的工作中，我們還要加強對管理體系文件的學習和交流，確保管理體系持續(xù)更加有效的運行，同時不斷提高自身的工作質(zhì)量和管理水平，加強對新規(guī)范、新標準的學習，向其它科室的同仁學習，向其它專業(yè)的同仁學習，為實現(xiàn)質(zhì)量目標而努力。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇七
自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的`銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇八
xx年，**企業(yè)全體干部員工在實踐中運用科學發(fā)展觀，團結(jié)一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經(jīng)濟指標，我們打算采取的措施如下：
一、 以變制變應對金融危機：進入xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，歐美消費者購買力大幅下滑，使得出口服裝的定單銳減，出現(xiàn)了客人對服裝的質(zhì)量要求高、原材料成本高、勞動力成本高、出口服裝價格低的嚴峻局面。
針對這一嚴峻形勢，總經(jīng)理室年初在全體中層以上干部會上提出了以變制變戰(zhàn)略，要求全體干部發(fā)揚大無畏精神，采取主動措施，憑智慧去克服困難。
全廠各部門結(jié)合自身情況進行認真研究，深入貫徹落實。
生產(chǎn)經(jīng)營部作為企業(yè)的龍頭，按照總經(jīng)理室所制定的戰(zhàn)略認真謀劃制變的措施，在總結(jié)過去成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出了有所為有所不為的策略，重組、優(yōu)化客戶結(jié) 構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品升級和經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，擴大高附加值產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品客戶的比例，拓寬自營渠道，加大自營業(yè)務比例，努力克服困難，主動出擊。
使企業(yè)在整體的經(jīng)營格局上，成功實現(xiàn)了生產(chǎn)加工型企業(yè)向自營出口貿(mào)易型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。
1-6月份與本公司合作的外貿(mào)公司有6家，產(chǎn)品大多銷往加拿大、德國、英國、美國、法國、意大利、俄羅斯等國家。
自營口岸業(yè)務在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業(yè)務隊伍不斷壯大，業(yè)務素質(zhì)不斷提高。
自營的xxxx產(chǎn)品僅上半年就有xx萬件/條的定單，該產(chǎn)品成為了我公司生產(chǎn)流水線主打產(chǎn)品，為本公司利潤指標的實現(xiàn)提供了保證。
通過努力，上半年除了原有的自營xxxx客人外，新開發(fā)了xxxx、xxxx、xxx三個新自營客人和內(nèi)銷的xxxx客人，從二季度起，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：xxxx在6月底有5200件/條的試單;xxxx有13個款的毛呢大衣約23507件;xxxx也在下單，其前景十分看好。
上半年公司自營業(yè)務銷售收入達到了xxx萬美金，占公司總銷售的xx%;產(chǎn)量 xx萬件/條，占公司總產(chǎn)量的xx%。
自營業(yè)務的開發(fā)與承接，為我們帶來了較大的經(jīng)濟效益和實惠，成為今后本公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點。
為了適應自營業(yè)務拓展的需要，自營業(yè)務隊伍從原來的三人增加到現(xiàn)在的七人，并且每月進行培訓，部門分工明確、責任到人。
從前期客戶開發(fā)到客人驗廠，從樣品制作到實際落單，從原輔材料采購組織到大貨生產(chǎn)，從最后產(chǎn)品出運到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責和落實，使我們自營業(yè)務工作日趨成熟。
技術(shù)質(zhì)管部貫徹以變制變戰(zhàn)略，不斷加強產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，技術(shù)創(chuàng)新支撐了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作的開展，通過提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，使生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品成為了可能。
在緊緊抓住自營瑪莎產(chǎn)品同時，積極開發(fā)自營的xxxx、xxxx、xxxx產(chǎn)品和內(nèi)銷的xxxx產(chǎn)品。
技術(shù)部上半年共打樣600多個批次，制作樣品1700余件，為經(jīng)營部門能夠接好單提供了堅實的技術(shù)支持。
在質(zhì)量管理方面，對質(zhì)管人員重新組合，主動將質(zhì)量監(jiān)控點進行前移，工作重點向縫制車間傾斜，加強前期問題預見的分析。
對可能出現(xiàn)的問題找出解決問題的辦法，打產(chǎn)前樣出現(xiàn)的問題，在大生產(chǎn)中重點跟蹤和解決。
通過科學的管理和技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)，使得不管是本公司產(chǎn)品還是外發(fā)產(chǎn)品，每批產(chǎn)品都能按時出運，而且在上半年，本公司出口的產(chǎn)品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。
實踐證明，本公司的以變制變戰(zhàn)略，是克服企業(yè)當前困難的一個非常英明和正確的決策。
二、 目標管理統(tǒng)領(lǐng)工作全局：年初，經(jīng)過總經(jīng)理室深入研究討論，制定了公司xx年度經(jīng)營目標，并把目標管理作為全廠工作的統(tǒng)領(lǐng)。
綜合管理部按照總經(jīng)理室的要求，圍繞廠部總目標進行了目標分解，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了全體管理人員、技術(shù)人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標責任書。
之后部門和車間又把本部門的目標指標進一步細化，分解落實到每一個崗位。
通過目標的分解落實，大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能夠有意識、主動地朝著目標努力去完成。
每個月通過目標的考核，業(yè)績與管理干部的分配掛鉤，促進了管理干部不斷改進工作的自覺性。
全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)工作的新局面，使企業(yè)的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力。
生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣目標，開拓自營業(yè)務，贏得大客戶，對取得企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。
技術(shù)質(zhì)管部圍繞企業(yè)目標，加強生產(chǎn)過程中的技術(shù)輔導和跟蹤，確保技術(shù)內(nèi)涵的不斷提升，加強板型的研究改造，為國外高端客戶的引進做好技術(shù)研發(fā)工作。
通過每月質(zhì)量分析會，對當月出現(xiàn)的質(zhì)量問題和返修情況，分析質(zhì)量目標完成中存在的問題和提出改進措施。
通過扎實貫徹執(zhí)行iso9001：xx體系，有效地提升了出口服裝的質(zhì)量，使得本公司上半年的產(chǎn)品正品率達99.9%，無重大質(zhì)量事故發(fā)生，半年的質(zhì)量評分達標(裁剪97分，縫制96分，后整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%，較好地完成了上半年的質(zhì)量目標。
綜合管理部圍繞企業(yè)目標，努力做好人力資源管理和培訓工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動及時提供合格的人力資源，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標，并將安全責任承包到各個部門和車間，將事故預防作為工作的'重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高了全員的安全意識和安全素質(zhì)，實現(xiàn)了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標”。
食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點，今年對員工進行了滿意度調(diào)查，滿意率達到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了較好的保駕護航的作用。
各個生產(chǎn)車間經(jīng)過對目標的深入學習和分析，不僅注重生產(chǎn)，而且加強節(jié)約，控制各項費用支出。
車間主任對本車間目標指標都能夠了如指掌，結(jié)合本車間工作，找準難點，把握重點，抓住關(guān)鍵點，尋找切入點，認真完成各項目標指標，并做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通過控制好每一天來確保上半年指標的較好完成。
三、 精細化管理提高工作效率：國際金融風暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤空間減少，這要求我們必須通過科學的精細化管理，挖掘內(nèi)部潛力從每個細節(jié)做起。
針對現(xiàn)場管理存在的問題和管理水平還不高、迫切需要提升管理人員現(xiàn)場管理的能力，綜管部經(jīng)過精心選擇教材，組織全廠中層以上干部、工段長、統(tǒng)計員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產(chǎn)管理專家徐x達教授講課錄像并組織了交流，通過學習和交流達到提升管理人員的管理理念和實際工作能力的目的。
管理干部通過培訓收獲很大，學到了實用的知識，將學會的方法在實際工作中應用，提高了生產(chǎn)效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟利益。
例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應用到懸掛線上，進行人員調(diào)整、工序拆并與時間測算，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下，當天發(fā)的貨當天就能夠上架，日產(chǎn)達到了900條以上。
縫制六工段將“利器十——問題根源找一找”應用到解決質(zhì)量問題上，針對生產(chǎn)m&am褲子質(zhì)量上還存在的一些問題，技術(shù)員在打樣過程中仔細研究每道工序，對重點工序容易出現(xiàn)問題的工序開動腦筋研究，控制問題的根源，在生產(chǎn)大貨時不走彎路，使新品種上手時盡快出產(chǎn)量，目前生產(chǎn)m&am產(chǎn)品人均每天達20條以上。
縫制一工段將“利器六—關(guān)鍵路線縮一縮”應用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應，一天才能做350件，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工，平時都讓別人帶，并且耽誤下道工序，通過進行調(diào)整把一個手快的員工調(diào)到這道工序上進行一段時間的操作，現(xiàn)在能做460件，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時間完成450件，這樣流水線就平衡了，提高了整個流水線的生產(chǎn)效率。
裁剪車間運用“利器五——搬運時空壓一壓”：當面料到倉庫時，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然后去領(lǐng)料，若是放三樓裁剪，那就盡可能將面料、里料、輔料全放在三樓裁剪，開包、壓襯、打包也放在三樓，減少折騰，節(jié)約了搬運時間，從而提高了產(chǎn)量。
在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加標語、標牌、標識，讓員工一看就知、一看就懂，增強了員工的安全意識，減少了事故發(fā)生的機率。
總之，各個部門、各個車間，都進行了卓有成效的應用。
全廠大力倡導細節(jié)精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內(nèi)耗堅決杜絕，大家相互支持，形成合力。
精細化管理，提高了效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來了效益。
服飾有限公司全體干部、員工在上級領(lǐng)導正確決策指引下，面對國際金融風暴強烈沖擊，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，立足科學發(fā)展、著力自主創(chuàng)新，切實把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到實踐科學發(fā)展觀的高度，促進了公司和諧發(fā)展。
上半年各項經(jīng)濟指標皆超過了年初計劃指標，出現(xiàn)了全面飄紅的喜人景象，為全面實現(xiàn)xx年各項經(jīng)濟指標奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1-6月份，總計完成產(chǎn)量xx萬件條，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成不含稅銷售收入xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成自營出口xxx萬美元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈加工費xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈利潤xxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%。
總結(jié)上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點：上半年已經(jīng)過去，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎(chǔ)上，團結(jié)一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經(jīng)濟指標，我們打算采取的措施如下：
1、以科學發(fā)展觀為指導，以經(jīng)濟效益為中心，求真務實、真抓實干、尋求更大發(fā)展。
進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外加工單位，力爭以最小的投入，獲得最好的經(jīng)濟效益。
2、進一步提高iso9001：xx質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量，細化管理、強化考核，把全體干部、員工的思想和行動，統(tǒng)一到務實地工作、又好又快地建設(shè)發(fā)展企業(yè)上來。
3、提高效率、減少浪費，特別要減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的無效勞動，在提高檢驗的一次合格率上動腦筋、下功夫，通過嚴格的管理來取得更大的效益。
4、堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。
要在分配模式、激勵機制上認真探討、不斷改進，調(diào)動員工的積極性，促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。
以發(fā)展促進和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實現(xiàn)維護職工合法權(quán)益和推進企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”。
xx年上半年，服飾公司為全年計劃的完成奠定了堅實基礎(chǔ)，下半年，我們有信心在股份公司領(lǐng)導下，取得更好成績，全面完成企業(yè)今年的各項奮斗目標。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇九
今年在上級主管部門的關(guān)心、指導下、我鄉(xiāng)根據(jù)畜牧獸醫(yī)工作的相關(guān)文件精神，有效地開展了畜牧生產(chǎn)、動物防疫、檢疫等工作不但促進了本鄉(xiāng)畜牧業(yè)的發(fā)展，而且推進助農(nóng)增收，使我鄉(xiāng)的畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、大力推進畜牧業(yè)生產(chǎn)、促進畜牧業(yè)發(fā)展。
我鄉(xiāng)畜牧業(yè)在各級部門的關(guān)心、支持下，得到了很好的發(fā)展，全面完成各項生產(chǎn)指標。據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)生豬存欄27360頭，出欄49780頭；牛存欄2350頭(其中奶牛810頭）、出欄680頭；羊存欄1770頭、出欄2130頭；雞存欄33850羽（其中蛋雞9100羽）、出欄58700羽；鴨存欄43600羽、出欄316500羽；鵝存欄13300羽、出欄24800羽；兔存欄580只，出欄1900只；奶牛存欄810頭，牛奶產(chǎn)量1460噸。
二、高度重視畜牧獸醫(yī)工作，及時成立領(lǐng)導機構(gòu)，細化各項制度，做到責任明確工作到人頭。
鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)年初的工作安排，制定了各項工作責任書，細化了工作內(nèi)容，完善獎懲機制，做到分工明確、工作責任到人頭。
三、狠抓動物防疫工作，為畜牧業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。
1、強化基礎(chǔ)免疫，確保免疫質(zhì)量。
我鄉(xiāng)結(jié)合動物疫病的防制特點，及時安排春防、秋防工作，全面完成口蹄疫、豬瘟、豬呼吸與繁殖綜合癥、禽流感、羊瘟等疫苗的注射工作。將動物疫病控制到零發(fā)病。經(jīng)統(tǒng)計:我鄉(xiāng)累計對3xx0戶農(nóng)戶的畜禽進行了疫苗注射工作。其中注射口蹄疫56130頭、豬瘟56130頭、豬藍耳5580頭、?？谔阋?860頭、羊口蹄疫2620頭、禽流感總計418000羽、羊痘1400頭，羊小反芻獸疫1300頭，防疫率達100%，豬、牛、羊的帶標率達100%。
2、搞好狂犬病的防制工作。
為確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神，我鄉(xiāng)于4月中旬開展了此項工作，于6月初圓滿完成了防疫工作。我鄉(xiāng)犬只存欄820只，防疫注射650只，防疫率達80%。
3強化消毒滅源工作，并對各河道溝渠的不明病死畜禽進行無害化工作。
我鄉(xiāng)對養(yǎng)殖戶進行了廣泛、細致的宣傳，利用下?lián)芤欢康南舅幥袑嵚鋵嵑孟竟ぷ?，同時結(jié)合3、4、5、7、8、10月份的具體情況，對安寧河、各溝渠的不明來源地病死畜禽做了無害化處理，有力地控制了疾（疫）病隱患。
4、加大對養(yǎng)殖戶的監(jiān)管工作，建立定期巡查制度，完善監(jiān)督內(nèi)容。畜牧獸醫(yī)站建立健全養(yǎng)殖檔案的同時加大對全鄉(xiāng)各類養(yǎng)殖大戶的監(jiān)管力度，做到每周巡查一此，并填寫好監(jiān)管內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計全年共對8家養(yǎng)豬大戶、22家養(yǎng)禽大戶、8家養(yǎng)牛大戶、5家養(yǎng)羊大戶進行了定期巡查。
5、成立了動物疫病應急小分隊，制定了應急預案。落實了防控疫病應急預案，提高應急處置能力。按照《高草鄉(xiāng)重大動物疫病防控應急預案》的要求，在人員、物資儲備、專項經(jīng)費儲備等方面給予保障。一旦發(fā)現(xiàn)重大動物疫情立即按法定程序及時啟動應急預案，堅決控制和撲滅疫情。
四、做好檢疫工作、“兩病”監(jiān)測工作和耕牛血防工作，確保畜禽產(chǎn)品安全。
1、及時做好奶?！皟刹 钡臋z測。根據(jù)市疾控中心的要求和安排，對我鄉(xiāng)20xx年的奶牛進行了兩病”的檢測，保障了養(yǎng)牛業(yè)健康發(fā)展，防止重大動物疫情發(fā)生，確保群眾吃上“放心奶”。
2、加大檢疫力度，確保動物產(chǎn)品安全。
全鄉(xiāng)屠宰檢疫率達100%，做到同步檢疫。
3、加強種禽的引種管理，凈化養(yǎng)殖環(huán)境，對全鄉(xiāng)的種禽引種做到規(guī)范化，并按上級的要求嚴格執(zhí)行相關(guān)文件、條例。
4、針對“三聚氰胺”對奶業(yè)的影響，加強對奶牛養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，原料奶德抽送檢，加強奶牛飼料添加劑的監(jiān)督檢查。
5、對全鄉(xiāng)飼料、獸藥進行全方位監(jiān)管，做到定期檢查。
我鄉(xiāng)對境內(nèi)21個飼料銷售點，9個獸藥經(jīng)銷點進行了全面、定期的檢查，確保飼料、獸藥的規(guī)范經(jīng)營。
6、認真落實耕牛血防工作，圓滿完成各項工作。對全鄉(xiāng)的耕牛進行了采血、送檢，確保全鄉(xiāng)的血防工作扎實開展。人民群眾的身體健康得以保障。
五、積極開展科技興牧。
1、開展并指導好養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖工作。
2、加大技能培訓的力度。利用我鄉(xiāng)的現(xiàn)代畜牧業(yè)（雞圈和鴨圈）項目建設(shè)工作，對我鄉(xiāng)的42戶養(yǎng)殖戶進行了畜牧養(yǎng)殖業(yè)的培訓，取得了好的效果。
3、加大對特色養(yǎng)殖業(yè)的指導。
（1）對板鵝的生產(chǎn)加工進行指導，并大力宣傳。
（2）利用肉牛養(yǎng)殖增量項目工作，大力指導全鄉(xiāng)6戶項目戶、2戶養(yǎng)殖大戶的肉牛生產(chǎn)，促進肉牛穩(wěn)定發(fā)展。
4、進一步加大對建昌鴨的品種資源保護工作。全鄉(xiāng)共有5戶養(yǎng)殖建昌種鴨的農(nóng)戶，一個建昌鴨保種場，而且養(yǎng)殖時間長，對該品種的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用?，F(xiàn)全鄉(xiāng)共養(yǎng)有5000多羽建昌種鴨。
5、鞏固我鄉(xiāng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展成果，推進全鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖業(yè)科學化、規(guī)?；?、示范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對全鄉(xiāng)8戶養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖作好發(fā)展指導，同時對規(guī)模養(yǎng)殖場，特別是眾旺豬場進行了較詳細的巡查和指導。
六、認真開展好政策性農(nóng)業(yè)保險工作，切實將黨中央的惠農(nóng)政策深入貫徹到廣大農(nóng)戶中，讓群眾受益。
全面完成能繁母豬、奶牛的投保工作，對全年的動物死亡受理也嚴格按照相關(guān)政策要求執(zhí)行，死亡的理賠工作也在緊張有序地進行，死亡理賠款及時兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。
七、落實3550工程，圓滿完成種草養(yǎng)畜工作。
為貫徹落實年初的目標任務，在廣泛發(fā)動群眾的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站積極主動地聯(lián)系養(yǎng)牛、養(yǎng)羊大戶示范種植、科學養(yǎng)殖。經(jīng)大家共同努力，全鄉(xiāng)種草1105畝，其中光葉紫花苕370畝，多年生黑麥草800畝，新增多年生黑麥草90畝，農(nóng)戶自行購買草種xx90公斤（光葉紫花苕720公斤、多年生草種800公斤）。山羊短期育肥戶26戶，年出欄20只以上規(guī)模養(yǎng)羊戶29戶。
八、進一步加強隊伍建設(shè)。
隨著現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展，我鄉(xiāng)加強動物防疫隊伍建設(shè)。一是提高每一位動物防疫工作者的防疫思想意識和職業(yè)道德水平。意識到多擔負的防疫職責關(guān)系到畜牧業(yè)生產(chǎn)安全和公共安全。二是全面開展技術(shù)培訓。三是加強內(nèi)部管理，實行獎懲機制。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十
2017年全國質(zhì)量月活動1日在重慶啟動，活動主題為“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工信部等42個單位共同主辦。質(zhì)量月期間，全國將以空氣凈化器、智能手機、家具等10類消費品為重點，開展消費品質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)，并隨機抽取18個省市區(qū)對其省級政府質(zhì)量工作進行實地核查。
據(jù)介紹，上述10類消費品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費品生產(chǎn)企業(yè)將開展重要性能指標對比，向社會公布對比結(jié)果，國家質(zhì)檢總局將會同有關(guān)部門發(fā)布這10類消費品的質(zhì)量狀況。同時，全國質(zhì)量工作部際聯(lián)席會議成員單位將隨機考核18個省級政府的質(zhì)量工作，并引入第三方評價。
除了上述主要活動，42個主辦單位還將在“質(zhì)量月”期間開展200余項各具特色的活動。比如，人社部組織開展農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃“春潮行動”;公安部對知識產(chǎn)權(quán)犯罪等開展“利劍”行動;中國人民銀行開展“金融知識普及月”活動，提高消費者金融素養(yǎng)和風險意識。當天舉行的啟動儀式上，國家質(zhì)檢總局等部門還為剛獲得命名“全國質(zhì)量強市示范城市”的重慶市渝北區(qū)、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前，全國已有22個城市獲得該命名。
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企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十一
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一是建立機構(gòu)，落實責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的`意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：
（一）以檢查實施gmp情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔，不認企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十二
我叫______，于20____年7月順利畢業(yè)，同年7月份參加工作，被招聘到______工作，至今已過去兩年多了。在這兩年多的時間中，在公司領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在工作態(tài)度上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動找出自己的`不足并及時學習補充。
工作能力及專業(yè)知識方面，來公司兩年多的時間，主要在二期制劑工程建設(shè)項目中學習，在二期項目期間，在領(lǐng)導和同事們的熱心幫助下，了解了一些具體工作，工作雖然累，但是收獲頗多。
以下是我的具體工作內(nèi)容：
1、負責設(shè)備選型：從樣本資料上、網(wǎng)上、藥機會上、到設(shè)備廠家及設(shè)備使用廠家進行調(diào)研，收集市場信息，詳細記錄所調(diào)研設(shè)備的工藝參數(shù)，篩選信息資料，為公司制劑車間采購符合生產(chǎn)需要的設(shè)備做好記錄。
2、設(shè)備的到貨驗收：設(shè)備開箱檢查，檢查箱號、箱數(shù)及外包裝情況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。按照裝箱單清點核對設(shè)備型號，規(guī)格、零件、部件、工具，附件、備件及說明書等技術(shù)條件。填寫設(shè)備開箱檢查驗收單并歸檔。
3、編寫設(shè)備驗證方案：包括濕熱滅菌驗證、干熱滅菌驗證及車間生產(chǎn)設(shè)備驗證方案，并同相關(guān)部門溝通，盡量將設(shè)備驗證方案做到符合通過gmp的要求。積極配合設(shè)備廠家進行設(shè)備驗證，詳細記錄了關(guān)鍵設(shè)備的驗證方法，為制劑車間每年設(shè)備驗證做好準備。
4、編寫生產(chǎn)設(shè)備標準操作規(guī)程：同相關(guān)崗位人員溝通，完善設(shè)備sop，盡量使每一臺設(shè)備的sop達到生產(chǎn)操作的要求。
5、設(shè)備維護保養(yǎng)：編寫設(shè)備維護保養(yǎng)標準操作規(guī)程，并及時通知崗位人員保養(yǎng)設(shè)備，定期對設(shè)備進行潤滑保養(yǎng)。對更換潤滑劑技術(shù)高的設(shè)備，請設(shè)備廠家到現(xiàn)場指導更換。
6、設(shè)備備品備件的統(tǒng)計及管理：隨機的備品備件并不能滿足車間大批生產(chǎn)時設(shè)備更換配件使用，所以平時需與各個崗位的操作人員和設(shè)備廠家溝通，及時了解設(shè)備易損的零配件，做到心中有數(shù)，儲備好易損、易耗的零配件，確保生產(chǎn)的正常運行。
7、聯(lián)系設(shè)備廠家人員到現(xiàn)場維護設(shè)備：設(shè)備安裝調(diào)試合格、車間生產(chǎn)一段時間后，需要對設(shè)備進行檢查，看是否有自己看不到的問題，所以及時請廠家人員到現(xiàn)場對設(shè)備把把脈，防患于未然。在此期間，售后人員會提出一些保養(yǎng)設(shè)備的建議和意見，哪些需要注意的地方，這是說明書上沒有的，與廠家溝通使我提高了對設(shè)備管理的能力。
8、積極配合設(shè)備工程部進行制劑車間設(shè)備管理工作，確保制劑車間設(shè)備的良好運行。
在工作期間，我不錯過，每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向設(shè)備廠家專業(yè)人員及同事請教有關(guān)設(shè)備管理及設(shè)備保養(yǎng)方面的知識，使自己成為合格的設(shè)備管理工作的技術(shù)人員。
二、工作中尚存在問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、剛參加設(shè)備管理工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗，對于復雜設(shè)備的了解不夠深入。
2、理論與實踐聯(lián)系不夠。
以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術(shù)員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。在工作的兩年多里，我對整個二期制劑車間設(shè)備有了系統(tǒng)的認識和了解，這對我今后的設(shè)備管理工作有很大的幫助。
三、今后的打算
通過總結(jié)兩年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，多參與設(shè)備操作，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十三
一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在xx部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
1、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
2、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
3、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
4、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx、xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。
前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近一年內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十四
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20__年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從20__年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20__年上半年被派往甘肅，至20__年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。20__年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20__年共消耗小五金567149.21元，比20__年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標。
做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。
實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市場。(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現(xiàn)二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。
二、__年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標。
企業(yè)的長遠目標一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性。在20__年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，對照周邊地區(qū)，進行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認識到我們在市場上所處的位置，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。
通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進取意識，要打破不思進取，小進即滿、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運行機制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實干上。三是強化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才、愛護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進一步完善吸引人才、保護人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時，我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動，既學理論更學技術(shù);要繼續(xù)強化培訓，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導溝通的橋梁，推行人性化管理?？傊?，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)健康發(fā)展
20__年公司經(jīng)營工作，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線，認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點，在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息，加強營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長的前提下，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機，加強業(yè)務員隊伍的建設(shè)，進一步完善銷售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破，希望我們的業(yè)務員們要加倍努力，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學發(fā)展為指導，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。
1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作更多的亮點工程。提高預控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基礎(chǔ)。
同志們：20__年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20__年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20__年年度目標任務而努力奮斗!
謝謝大家!
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十五
年初局領(lǐng)導班子在認真分析了市局下發(fā)的各項工作任務目標和總結(jié)____年工作的基礎(chǔ)上，研究確定了____年的工作方案。對____年的工作做了詳細的任務分解，并對各階段工作完成情況要求及時匯總，以保證全年工作的逐步有計劃的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業(yè)486戶次，占全年總目標的60.8%。辦理行政執(zhí)法案件70件，占全年目標的70%。其中立案案件38件，占全年任務目標的95%，當場處罰案件32件，占全年任務目標的53.3%。
辦理案件的結(jié)案率為98%，共計收繳罰沒款96737元。未出現(xiàn)行政復議和訴訟案件。
二、技術(shù)機構(gòu)工作情況
1、計量檢測所截至到6月底，全所共檢修強檢計量器具13493臺件，強檢完成臺件數(shù)占全年任務的54.9%;(其中貿(mào)易結(jié)算3686臺件、安全防護5849臺件、環(huán)境監(jiān)測78臺件、醫(yī)療衛(wèi)生3880臺件)。全所共完成檢修收入123萬元，其中行政事業(yè)性收入97萬元，完成全年任務的51.2%;經(jīng)營性收入26萬元。
上半年計量測試所順利通過定量包裝擴項考核。按時完成了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，對我市3個區(qū)(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進行市級專項監(jiān)督抽查，全部抽查總數(shù)共計99個批次，抽查件數(shù)是4103件，其中凈含量合格率為98.0%，凈含量標注合格率是90.9%。
2、特種設(shè)備檢測所上半年共計完成檢測臺件數(shù)2557，(其中電梯2126臺、起重機械47臺、鍋爐238臺、壓力容器146臺)，占全年任務目標的52%。另檢測設(shè)備配件閥門986臺，限速器869臺，水質(zhì)檢測139戶。全所共完成行政事業(yè)性收費180萬元，占全年任務的56%;經(jīng)營性收入10萬元。
三、廉政、勤政教育。
____年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。
1、組織“八榮、八恥”的學習，并召開交流會，在會上由四名人員分別代表兩所、團支部和局機關(guān)作了交流發(fā)言。
2、按市局要求組織了“治理商業(yè)賄賂”的動員和自查工作，并按要求各部門上交了自查報告，進一步提高了工作人員的廉政意識。
3、傳達了市局關(guān)于開展“紀律教育月”的內(nèi)容，并作了動員，制定了“教育月”的工作計劃，并開展了相關(guān)工作。
4、為了配合“紀律教育月”，搞好一次有意義的黨日活動，在慶祝建黨85周年來臨之際，我局黨總支組織了廣大黨員群眾積極參加了北京市扶貧濟困春風行動，局領(lǐng)導帶頭，廣大黨員群眾踴躍響應，紛紛向昌平區(qū)流村鎮(zhèn)北流村的三名貧困學生進行了獻愛心捐款活動。
四、加強制度建設(shè)和建立工作規(guī)則。
為了更好的履行職能，完成市局下達的任務目標和梳理現(xiàn)有工作的秩序，上半年對現(xiàn)有的局內(nèi)執(zhí)行的管理制度進行了必要的修改和補充，即《電子計算機安全管理制度》替代原有的《微機使用管理規(guī)定》，為計算機的使用和正版軟件的使用管理提供了制度上的保證。對固定資產(chǎn)的管理辦法、機動車管理規(guī)定進行了補充，有效地提高的管理的有效性。
為了更好的落實行政執(zhí)法責任制，制訂了3項工作規(guī)則，即《行政執(zhí)法責任制考核工作規(guī)則》;《專項業(yè)務事項督察督辦工作規(guī)則》;《投訴舉報處理工作規(guī)則》。此三項規(guī)則的建立有效的規(guī)范了業(yè)務工作的流程和秩序，同時也為行政執(zhí)法考核提供了依據(jù)，更好的保證了工作的順利完成。
五、區(qū)政府督察督辦工作
____年西城區(qū)督察督辦事項中涉及技術(shù)監(jiān)督局的有兩項協(xié)辦事項。
一是第12階段控制大氣污染工作中有關(guān)燃煤、車用燃油質(zhì)量的監(jiān)控，此項工作由辦公室與質(zhì)量科共同承擔，上半年對燃油、燃煤做了監(jiān)督抽查。燃油質(zhì)量比較穩(wěn)定，燃煤質(zhì)量仍有部分問題。已向區(qū)環(huán)保局報送了我局的工作進度。
二是為民辦實事的早餐工程，主辦單位是區(qū)商務局。
上述工作均在有效的運行中。
六、局內(nèi)政務工作
加強了工作程序化的管理，在人事、財務、檔案、設(shè)備管理上，盡可能的做到程序化以保證工作的完整和通暢。完善規(guī)章制度，為規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。
建立正版軟件裝機使用檔案，對市局統(tǒng)一發(fā)放的win__p、office____正版軟件妥善保管，做到裝機、使用、保管分開，以確保正版軟件不向外泄漏。
完善車輛管理規(guī)定，對局內(nèi)車輛統(tǒng)一建立使用檔案，并執(zhí)行定期巡檢的工作，以確保使用車輛的安全。
局機關(guān)公務員人事檔案的清理工作。6月底完成全部24名公務員人事檔案的初步清理及登記。下一步將對全局所有人員檔案進行逐頁、逐條的清理，準備迎接十一月份市局人事處的檢查。
完成
二、三級預算單位國庫統(tǒng)一支付工作的順利運行，包括賬目分類的重新界定，季度預算。
對無房人員情況的重新核定。
辦公樓的改擴建工程按計劃進行，土地證和產(chǎn)權(quán)證的辦理已進入劃撥程序，并開始進行地籍調(diào)查和重新測繪工作，設(shè)計樣圖已報規(guī)委審批。
七、各項業(yè)務工作情況
(一)質(zhì)量管理工作
1—6月份共檢查生產(chǎn)企業(yè)50家。檢查食品生產(chǎn)企業(yè)5起，立案處罰3起，當場處罰2起，罰沒款1781元。
對已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證和工業(yè)生產(chǎn)許可證的6家企業(yè)的7個生產(chǎn)許可證進行審核，除一家正在辦理許可證變更手續(xù)、兩家沒有生產(chǎn)產(chǎn)品外，其余均按要求組織生產(chǎn)。
在遴選“奧運食品生產(chǎn)企業(yè)”工作上，我局對“北京百萬莊園快餐有限公司”和“北京六必居食品有限公司”基本情況進行了復核，經(jīng)過多次對這兩個企業(yè)全面考察未發(fā)現(xiàn)問題后，向有關(guān)部門進行推薦。____年4月10日，“奧組委”已擬定兩公司第一批入選____年奧運會食品供應生產(chǎn)企業(yè)。
(二)監(jiān)督抽查和案件后處理工作
上半年開展了綜合執(zhí)法檢查活動144余起。抽樣、扣押產(chǎn)品50余批次1120余件。辦理行政案件31起，其中立案24起，結(jié)案24起;當場處罰7起，結(jié)案7起，罰沒款合計64022元。完成市局專辦的監(jiān)督抽查后處理案件。
按食品監(jiān)督抽查計劃，上半年應抽樣檢查食品企業(yè)47戶次，實際抽樣檢查72戶次(流通飲用水25戶次)。實際完成產(chǎn)品抽樣88批次(含流通抽樣)。上半年6家企業(yè)因停產(chǎn)、遷址、季節(jié)性生產(chǎn)等原因未抽到樣品，對未抽到樣品的企業(yè)進行了確認。
檢查車用燃油企業(yè)7戶次，抽樣7批次，合格7批次。對27家燃煤銷售企業(yè)，檢查抽樣28戶次，抽樣29批次，合格27批次。對2家不合格鍋爐燃煤使用企業(yè)，進行了立案處罰。完成煤炭生產(chǎn)加工和使用企業(yè)檢查率及不合格煤炭產(chǎn)品處罰率雙百工作目標。截至到6月底，共出動執(zhí)法人員400余人次。
在相關(guān)科室的配合下，完成市局下達的在流通領(lǐng)域抽查本市食品的抽樣工作，共計對三類食品(桶裝飲用水、面粉、白酒)抽查38批次，抽查樣品138個樣品。
(三)標準化工作
上半年備案企業(yè)標準36件。登記國家標準、行業(yè)標準14家企業(yè)24件。廢止44家企業(yè)74件標準。完成非法人單位標準備案、登記的清查工作，對____年至____年備案、登記的200余標準進行了清查、核對。
配合區(qū)內(nèi)相關(guān)部門圓滿完成____年煙花爆竹安全管理工作。
完成____年全國技術(shù)性貿(mào)易壁壘影響抽樣調(diào)查工作。
上半年，標準化科完成行政執(zhí)法檢查活動42起，占全年執(zhí)法檢查活動起數(shù)(70起)的60%。其中，食品生產(chǎn)加工企業(yè)22家，其余類型的企業(yè)20家。辦理行政執(zhí)法案件8起，其中立案4起，現(xiàn)場4起。占全年案件總數(shù)(12件)的66%。在辦理的8起案件中，涉及食品標簽違法的7件，占上半年辦理案件的87.5%。辦理條碼違法的1件，占上半年辦理案件的12.5%。
(四)計量工作
上半年，重點加強了對醫(yī)療衛(wèi)生單位、集貿(mào)市場、超市、眼鏡制配企業(yè)、加油站、檢測機構(gòu)、建筑工地、定量包裝食品生產(chǎn)、大中型餐飲企業(yè)等企業(yè)、事業(yè)單位的計量監(jiān)督檢查，同時加大了“春節(jié)”、“3.15”及“五一”期間的計量監(jiān)督檢查力度。
到目前為止共出動執(zhí)法人員460人次，檢查企、事業(yè)單位116家。抽查在用計量器具2132臺件，流通領(lǐng)域抽查定量包裝商品30批次，合格26批次，合格率86%。生產(chǎn)領(lǐng)域抽查定量包裝商品4批次，合格4批次，合格率100%?，F(xiàn)場處罰17起，立案4起，發(fā)出罰沒款11484元。
行政管理。為加強在用工作計量器具的依法管理，建立在用計量器具備制度，實現(xiàn)對全市依法管理在用計量器具的動態(tài)管理。召開了實施在用計量器具普查備案工作動員會，對普查工作進行部署。
為提高被管理部門對計量工作的重視及對計量工作管理的了解，舉辦了醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員法律法規(guī)、計量基礎(chǔ)知識的培訓和考核(67人參加)。
利用5.20世界計量日，舉行了不同形式的宣傳活動，包括召開了大中型醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員參加的計量管理經(jīng)驗交流座談會、組織培訓等，并結(jié)合今年的計量工作計劃開展執(zhí)法檢查。
(五)特種設(shè)備監(jiān)察工作
上半年共檢查135家單位，出動執(zhí)法人員380人次，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書22份。行政處罰4起，其中立案處罰2起，現(xiàn)場處罰2起，罰款金額8000元。
處理投訴舉報案件9起，其中12365轉(zhuǎn)辦5起，督察督辦4起，均已逐一落實。
上半年共辦理特種設(shè)備行政許可事項524項，其中新增設(shè)備375臺;注銷設(shè)備149臺(鍋爐7臺，壓力容器56臺，電梯309部，廠內(nèi)機動車輛3臺。注銷鍋爐25臺，壓力容器32臺，電梯82部，起重機械9臺，大型游樂設(shè)施1臺)。
各種重大會議及重大節(jié)日期間特種設(shè)備的檢查保障工作。由于西城區(qū)獨特的地理位置，所以在每次重大會議及重大節(jié)日期間都要求對特種設(shè)備進行安全檢查。此項工作任務重占用人員時間都較多，對全年工作計劃有一定的沖擊。但特設(shè)科依然克服了由于工作計劃的沖突帶來的不便，完成了檢查任務，保證了會議及節(jié)日的安全。
參加了西城區(qū)“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢活動，在活動期間發(fā)放了特種設(shè)備安全常識宣傳小冊子600份。
按照市政府要求，積極推進老舊居民住宅電梯更新改造工作，給老舊居民住宅電梯產(chǎn)權(quán)單位下發(fā)區(qū)政府催繳函40余份。截止到____年6月25日，45部老舊居民住宅電梯已經(jīng)完成或正在進行更新改造37臺。
(六)法制工作。
出臺3項工作規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行;制定____年行政執(zhí)法責任制任務目標分解方案;組織了3.15宣傳咨詢工作;完成12365轉(zhuǎn)辦申訴舉報案件的督辦工作;組織審理行政執(zhí)法案件38件;組織一次全局行政執(zhí)法培訓。
(七)組織機構(gòu)代碼工作。
____年1—6月為企事業(yè)單位新辦組織機構(gòu)代碼1738份，發(fā)放證書3577套，辦理變更2085項，完成3661份機關(guān)事業(yè)單位的年審工作。辦理數(shù)字證書95份。
3月開始的代碼錯誤數(shù)據(jù)改正工作，通過和區(qū)工商局、地稅局、人事局編辦協(xié)調(diào)工作，對我區(qū)1400條錯誤數(shù)據(jù)、進行逐條核對修改，已經(jīng)完成1159條數(shù)據(jù)的改正工作。
在____年5月為配合經(jīng)濟服務大廳全程代理工作的展開，我們積極與市代碼辦公室聯(lián)系開展了現(xiàn)場ic卡制作工作，已經(jīng)現(xiàn)場制作近30個ic卡。
今年重點加強了ca證書的推廣工作，積極做好宣傳已經(jīng)完成98家用戶單位的證書辦理工作。
下半年工作設(shè)想
緊緊抓住“源頭抓質(zhì)量”的工作思路，繼續(xù)在食品生產(chǎn)加工、工業(yè)生產(chǎn)許可證管理、3c認證產(chǎn)品等領(lǐng)域加強監(jiān)管力度。對車用燃油、燃煤加強監(jiān)管，保證監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量。
今年下半年將對原有____版的規(guī)章制度進行梳理，對已不適應工作實際情況的制度進行必要的修訂和補充。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十六
為貫徹落實公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點，我公司于____年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，20__年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇一
總結(jié)是為了更好的前進！20xx年在公司領(lǐng)導的統(tǒng)一指揮和部署下，在各部門緊密配合下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了配合公司今年主推散客、簽約客戶的發(fā)展策略，同時也為了各崗位工作內(nèi)容的優(yōu)化，對過往工作的總結(jié)分析，進一步激發(fā)員工對工作的主動性和積極性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。
1、持之以恒的完善和修正客戶信息，做好客戶需求的提醒和訂票所需正確信息的維護。
2、及時處理客戶的意見，針對客戶反饋回來的問題及時處理、跟蹤、解決。特別針對每一個重要客戶和大客戶的需求，給出及時有力的反饋和解決，拿不定的問題及時匯報。
3、與市場人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學習別人的長處，靈活結(jié)算自身的情況來靈活性滿足客戶的需求，并應變市場的不斷變化。
4、每周定期檢查老客戶的訂票情況，并不定時的進行電話溝通，征求客戶意見，了解客戶對我們工作需求的轉(zhuǎn)變，然后針對客戶所提出的意見做出相應的工作調(diào)整。找出行之有效的方法來穩(wěn)定客戶。因為發(fā)展新客戶，老客戶介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺互動發(fā)展新客戶。在一些免費信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動聯(lián)系。其實每個客戶一定可歸屬于一個類別，找到這個類別，就可找到一群同類客戶。他們可能是一個行業(yè)協(xié)會，是一個同學會，是一個同鄉(xiāng)會，是一個什么樣的群體等。
6、學習同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，及時采納并加以運用。把服務形式通過網(wǎng)站和門店的宣傳或海報讓客戶知道有各種因人因地的訂票方式來幫助他們完成訂票。
7、根據(jù)會員規(guī)則，及時準確的給會員提供積分兌換工作的落實，為每一個客戶做好誠信兌換工作，以提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，同時也是樹立公司的品牌形象。同時做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。
8、結(jié)合市場部跑回來的客戶資料，以及送票員收集回來的信息，先注冊保留會員信息，再進行有系統(tǒng)的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。
9、對大客戶搜索生日記錄。在生日當天發(fā)出祝福短信，讓我們的客戶了解到我們的真誠與關(guān)注。
10、對所有的月結(jié)單位進行每周疏理，聯(lián)合財務對月結(jié)單位票款回籠不及時的不斷的進行電話追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結(jié)算回來。
11、 回訪中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個電子檔案。第一突顯處理結(jié)果要及時到位、第二能夠總結(jié)工作上的薄弱點、第三有監(jiān)督才能不斷的提高服務質(zhì)量。
12、完成各大航空公司硬性要求的會員發(fā)展任務，以免影響到銷售政策。
13、酒店的預訂一直是有一下沒一下的在做，客人提到才會去預訂，主要原因是訂一家酒店下來花費的時間較長。在預訂過程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價格有過多的要求，預訂結(jié)果大多數(shù)是noshow，致使成功訂單量一直上不去。即使這樣也還是一直在做。
14、對于新來的實習生我都盡力的幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。堅持做到在自己的崗位踏實的履行自己的職責，在部門之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學習，也試圖提高自己的工作能力，改善服務質(zhì)量及留給客戶的印象。
* 重要客戶：（指年機票消費在60-100萬以上，經(jīng)常出差的高端人士，如省級單位、500強單位等），這類客戶多會捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點，整合優(yōu)勢維護，客人要求較高，有些甚至超過我們的能力范圍。但一般此類客戶要求的是高服務質(zhì)量，不要求價格最便宜，但要求快捷、方便、服務好。
* 大客戶：（指年機票消費在30-50萬左右，經(jīng)常出差的企事業(yè)單位），這類客戶多是找機票銷售代理來合作；優(yōu)缺點是客戶不斷的會比對同行給出的返點來做要求，以至提升了服務成本。
* 散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個人），這類客戶多是通過網(wǎng)站或是路邊的機票代售點來購票。優(yōu)缺點，是要票價低、要返點、要服務。
目前機票的銷售渠道通常有幾種：在線代理人，航空直屬營業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著高鐵等動車的運輸，我們面臨著嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的服務才能夠留住商務客戶。購買機票本只是客戶在旅行過程的一個終端環(huán)節(jié)，面對強大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節(jié)上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務，形成差異化服務，我們才能夠不被航空公司直接因為價格而淘汰。例如在用戶購買機票的同時，為其提供打包的服務，酒店預訂、度假預訂、租車預訂等綜合性服務。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場服務”。服務需求多辦是在重要客戶及大客戶的需求上，這也是我們穩(wěn)定市場份額的一個手段。另外我們結(jié)合我們的一些自主產(chǎn)品服務，領(lǐng)航于南昌市場。例此次和愛特博議會所做的全國各大城市的接送機服務。這也將是我們在南昌同行中的一個服務亮點。
培養(yǎng)合適的團隊型人才，形成一個完整的經(jīng)營管理團隊。必須得有熟練且經(jīng)驗豐富的老員工做為支持后盾。著重培養(yǎng)有資質(zhì)及潛力的員工以備長期的工作準備，除了具備專業(yè)知識，還需要超越了產(chǎn)品的知識，才能和客戶站在一個層面上更好的全面的服務。 因此，提升服務水平，加強各環(huán)節(jié)間的溝通，改善員工精神面貌，是我們一直都需解決和完善的問題！員工的穩(wěn)定，服務才能穩(wěn)定，服務穩(wěn)定了客戶才能夠穩(wěn)定。這是一條密不可斷的樞紐，哪個環(huán)節(jié)的不健康，都將影響到大局。
1、對那些復雜的管理制度要進行修改或刪減，并對所有制度或辦法做到首尾相應、環(huán)環(huán)相扣，應該做到“復雜問題簡單思考、簡單操作”。避免問題的重復發(fā)生、重復解決，減少人力資源的浪費。我認為一個好的管理制度可以使員工樂意改變自己的行為，可以激勵員工的工作熱情，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。
2、另外多聽聽基層員工的想法和意見，公司要想穩(wěn)定，基本構(gòu)成要素就是員工，而員工的思想動態(tài)應該牽系著工作效率和給公司創(chuàng)造的價值。員工的心理需求是呈現(xiàn)逐年上升增加的，所以只有適當調(diào)整員工的各種待遇，基本保障得到滿足，拉近與社平的距離，才能夠給個人發(fā)展勾畫出一個生活規(guī)劃藍圖。
最后總結(jié)幾個字：“細心”體現(xiàn)認真嚴謹?shù)淖黠L；“耐心”是服務人固有的品格之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會的態(tài)度；“誠心”是信任的基礎(chǔ)。讓我們圍繞著這9個字共同追求團結(jié)、和諧、共贏的客戶關(guān)系。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇二
為全面提高教學質(zhì)量，努力做好本科教學評建工作，經(jīng)濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質(zhì)量月活動的實施意見》，將課堂教學質(zhì)量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效?，F(xiàn)將我院課堂教學質(zhì)量月活動的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質(zhì)量月活動按計劃、分階段的扎實、有序?qū)嵤?BR> (一)成立經(jīng)濟學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組。
組長：--。
成員：--。
(二)加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著。
1、以加強學風建設(shè)為導向，學生科適時將學校和學院關(guān)于課堂教學質(zhì)量月活動的相關(guān)安排和本科教學評建工作動態(tài)傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。
2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網(wǎng)站上公布，以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質(zhì)量月活動及本科教學評建工作中。
3、以提高課堂教學質(zhì)量和完善教學基礎(chǔ)材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，鼓勵教師結(jié)合專業(yè)特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系(專業(yè)、課程組的教學特色和亮點。
二、加強制度建設(shè)、充分發(fā)揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處。
我院在課堂教學質(zhì)量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設(shè)”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結(jié)，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯(lián)席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業(yè)展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領(lǐng)導接待日和院系領(lǐng)導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現(xiàn)了學院教育教學質(zhì)量和本科教學評建工作的新突破。
(一)準備階段(9月26日——10月9日)。
1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動的實施意見》。
2、向全院師生做好山東理工大學關(guān)于教師課堂教學各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規(guī)范教師課堂教學活動。
3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質(zhì)量監(jiān)控體系。
4、制定《經(jīng)濟學院關(guān)于開展課堂教學質(zhì)量月活動計劃》，并認真組織實施。
(二)實施階段(10月10日——11月11日)。
1、加強制度建設(shè)，院長辦公會議就影響經(jīng)濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。
2、以教學系(專業(yè))為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。
3、組織經(jīng)濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。
4、院、系領(lǐng)導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。
5、按照評估要求，學院課堂教學質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。
6、制定經(jīng)濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進行了檢查。
7、舉辦經(jīng)濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動，為課堂教學文件質(zhì)量的進一步規(guī)范、提高奠定了基礎(chǔ)。
8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風、學風。
9、加強師生互動、共同參與，召開由院領(lǐng)導、教學科、學生科工作人員及各班班委參加的院級“教學信息員”暨“教學評建”情況學生通報會。向同學們傳達了學校有關(guān)評建工作的文件精神，通報了經(jīng)濟學院目前的工作進展情況及下一步的努力方向。統(tǒng)一了思想，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
11、努力提高經(jīng)濟學院的本科教學評建工作質(zhì)量，進一步提高教師的課堂教學工作水平，召開了學院教師代表與教務處、評估辦有關(guān)負責人參加的評建工作情況溝通會。對經(jīng)濟學院教學工作情況進行了總結(jié)，形成迎評期間經(jīng)濟學院關(guān)于提高課堂教學質(zhì)量的宏觀設(shè)計和具體工作安排。12、切實加強我院的本科教學評建工作，派出兩位教師參加了由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質(zhì)量保障體系與教學評估”研討會。
13、召開了教師代表參加的課堂教學質(zhì)量交流座談會。院領(lǐng)導針對評建工作的開展，評估基礎(chǔ)材料的集中修改等問題作了相關(guān)的說明。與會教師對課堂教學質(zhì)量的提高、畢業(yè)論文、教研課題、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論。
14、啟動教學科與各教學系系主任聯(lián)席會議機制，并召開首次聯(lián)席會議。進一步規(guī)范了學院教學工作程序，使學院各教學部門的分工更加明確，為本學期和今后教學工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
15、舉辦了全院教師參加的教學名師示范教學和青年教師教學方法培訓講座。聘請曾多次獲得學校教學優(yōu)秀獎,并多次被評為校優(yōu)秀教師的法學院張述環(huán)教授為全院教師上了生動、精彩的示范課，張述環(huán)教授還結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗談了如何做好課堂教學工作的心得和體會。之后，學校教學督導員許紹鵬教授，結(jié)合自己多年的教學經(jīng)驗及聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就教學過程的實質(zhì)、備課、上課和課堂教學評價四個方面進行了系統(tǒng)的經(jīng)驗傳授，使全院教師受益菲淺，取得了良好的效果。
16、舉辦考研報告會、英語學習經(jīng)驗交流會、七名北大博士參加的“我與北大博士面對面”、第二屆“挑戰(zhàn)前沿”科技文化知識競賽等活動，開拓了學生視野，進一步提高了學生的專業(yè)學習興趣。
17、為更好的服務教學服務同學，加深院領(lǐng)導與廣大同學之間的交流與溝通，開展了院領(lǐng)導接待日活動。確定每周四下午為院領(lǐng)導接待日，院主要領(lǐng)導將在接待日期間輪流值班，負責解答廣大同學提出的有關(guān)教學、學習、生活以及科研等方面的問題;同時，為更好地推進活動的進行，學院還公布了各位領(lǐng)導的聯(lián)系電話。便于同學們及時反映相關(guān)的問題。
18、將課堂教學質(zhì)量活動月與本科教學評建工作相結(jié)合，按照評估要求加班整理--—--學年的試卷、畢業(yè)論文及各類教學文件等需要歸檔、上報的材料。經(jīng)過全院教師的共同努力，取得了良好的效果，為我院評建工作的進一步深入開展奠定了基礎(chǔ)。
19、為努力作好課堂教學工作，滿足廣大同學不斷增長的"知識"需求，統(tǒng)一安排各教學系分別召開了部分教師、學生代表座談會。廣泛聽取了學生代表提出的各項建議和要求，并進行了認真總結(jié)，有效促進了學院課堂教學水平的整體提高。
20、為促進校企聯(lián)合，相互學習、借鑒，共同提高，更好的將企業(yè)文化和經(jīng)營理念帶到學校廣大師生中來，聘任山東鋁業(yè)公司黨委副書記尹雪春先生，淄博商廈股份有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理王亮方先生為客座教授。
21、為完善教師隊伍結(jié)構(gòu)，解決師生比例失調(diào)問題，與校教務處、人事處共同進行--—--年度人才引進面試考核工作。
(三)檢查總結(jié)階段(11月14日——11月18日)。
1、學院組織召開院、校兩級教學督導員、系主任以上干部會議，形成經(jīng)濟學院關(guān)于課堂教學質(zhì)量活動月情況的書面總結(jié)報告。
2、為在回顧與總結(jié)的基礎(chǔ)上，更好的完成學校下達的各項教學、評建工作任務，結(jié)合“課堂教學質(zhì)量月活動”的總結(jié)工作，利用學院網(wǎng)站舉辦經(jīng)濟學院--年度教育、教學工作網(wǎng)絡(luò)圖片回顧展。
3、推選經(jīng)濟學院在課堂教學質(zhì)量活動月中表現(xiàn)突出的職能部門和個人，給予相應精神和物質(zhì)獎勵。
三、存在的主要問題及改進措施。
(一)存在的主要問題。
1、個別教師課堂教學經(jīng)驗不足，水平有待進一步提高。
2、個別教師課堂教學文件不規(guī)范，需進行認真整改。
3、個別課程選用的教材不合理，要認真研究解決。
(二)改進措施。
1、對在課堂教學質(zhì)量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。
2、教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續(xù)加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質(zhì)量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業(yè)心和責任心積極按學校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學各個環(huán)節(jié)的教學活動。
3、學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇三
回首20__展望20__，時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年，在過往的20__年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門同事的大力支持和配合下，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上年度各項工作。
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
20__年度在公司高層的正確領(lǐng)導下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20__年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：
一、質(zhì)量體系完善情況：
結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓，20__年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。
1、為確保體系的正常運作，對iso900。
1、iso14000、ohsas18000管理體系，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共修改了46個文件和增加了相關(guān)表單。
2、持續(xù)改進公司管理體系，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進行了管理評審和合規(guī)性評價工作，對方針、目標指標及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關(guān)閉。
3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。
4、編制了各部門的三級文件(操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管理流程等)，檢驗檢測標準的編制、評審及下發(fā)試行。
二、質(zhì)量管控方面。
1、原材料入廠檢驗：
原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，質(zhì)量部擔任來料檢驗，嚴格按照各類原材料《檢驗規(guī)范》做好對原料的檢驗工作，對材料進行質(zhì)量管控，確保來料合格才能入庫。對原材料檢驗及相關(guān)的型試試驗中，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時并開具《檢驗報告》，同時要求供應商改限期，滿足我司供貨及質(zhì)量要求。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。
2、產(chǎn)品制程檢驗方面：
20__年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量，保障合格率，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專職檢驗員對車間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進行抽檢及監(jiān)督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產(chǎn)過程的巡檢、出廠檢驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標任務，質(zhì)量目標全部達標。
3、產(chǎn)品取樣存放和試驗方面：嚴格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。
試驗過程是一個精細的過程，對每批產(chǎn)品進行性能試驗，嚴格記錄每項實驗數(shù)據(jù)，及時給相關(guān)部門反饋，20__年共做大小試驗200余次。
4、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗方面：
根據(jù)入廠和出廠檢驗規(guī)定規(guī)范，對所有進廠和出廠的產(chǎn)品進行檢驗，達到公司制定的目標指標，達到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。
5、成品調(diào)貨檢驗方面：
嚴格檢驗對兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品，對發(fā)生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現(xiàn)的問題進行分析，減少不合格的發(fā)生。產(chǎn)品合理安排發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
6、計量管理。
編制了計量器具和檢測設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設(shè)備按公司的自校規(guī)程進行周期內(nèi)校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
三、實驗室的建設(shè)。
1、根據(jù)實際需要，使實驗室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗的操作，將力學試驗檢測設(shè)備搬移至大實驗室?？罩脤嶒炇腋臑闃悠分谱魇摇?月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調(diào)、冰箱等檢測設(shè)備和輔助設(shè)備，健全實驗室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規(guī)范化。
2、建立健全了相關(guān)的檢驗規(guī)程和檢驗方法。
f大型環(huán)剛度試驗儀,管材環(huán)剛度測試;。
j烘箱，水份試驗。
4、培訓、提高實驗室試驗員的業(yè)務能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設(shè)備安全操作及生產(chǎn)現(xiàn)場安全注意事項進行培訓教育學習。同時對質(zhì)檢員進行全面的檢驗操作培訓。要求每位質(zhì)檢員不但能夠現(xiàn)場檢測，而且要對實驗室的檢測設(shè)備熟練掌握。
5、完成全年32批各種產(chǎn)品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。
四、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練。
1、質(zhì)量技術(shù)不今年5月份參加了公司組織的活動?；顒尤〉昧己玫男Ч?，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團隊精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓，受益良多。
2、普及全員質(zhì)量管理知識，提高員工質(zhì)量意識，每個季度一次質(zhì)量意識培訓。
3、根據(jù)人力安排，對體系管理進行了培訓。
五、其他主要工作：
1、3月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家檢測中心對我公司產(chǎn)品現(xiàn)場進行抽樣。
2、4月8日-4月12日去河北公司質(zhì)量部學習質(zhì)量管理和實驗室檢測儀器操。
3、4月12日-4月15日去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓質(zhì)檢員取證。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇四
1、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
2、流過淚的眼睛更明亮，滴過血的心靈更堅強!
3、三月再見，四月你好!往事不回首，未來不將就!
4、四月春風，暖暖地拂過，打開了每個人的心扉。
5、我把苦難、挫折當作自己生存的導師。四月你好
6、三月再見，四月你好，不為往事擾，余生只愿笑。
7、誰都會累，懶得說而已，滿滿的微笑、迎接四月。
8、盡自己的努力，抱的希望，作最壞的打算。四月你好
9、我將沿途一路流淚，告別我曾不舍的傷悲。四月你好!
10、有些記憶就算是忘不掉，也要假裝記不起。四月你好!
11、為偉大的事業(yè)捐軀，從來就不能算作是失敗。--喬.拜倫
12、你只是給我的人生上了一課，然后就離開了。四月你好!
13、我在此岸，你在彼岸。兩兩相望，兩兩相忘。四月你好!
14、三月再見，四月你好，愿風里雨里，春風相伴，一路有你!
15、在沒有能力的年紀，遇到了最想保護一生的人。四月你好!
16、我多害怕習慣了誰的好，然后又被無情的丟掉。四月你好!
17、每個人心中都有道傷，那是天曾經(jīng)塌下的地方。四月你好!
18、四月的陽光、照在身上、時而很溫和、時而刺痛了我的眼。
19、再見了三月，四月你好!人間最美四月天，遇見一切皆是美好!
20、萬物復蘇，柳綠花紅，鶯歌燕舞，大地一片生機勃勃的景象。
21、沒有遇到挫折，永遠不會懂得自己的力量有多大。四月，你好!
22、三月過去了，一直期待的四月終于來了，也不知道是否還記得。
23、凡是過往皆為序章，所有將來皆為可盼。三月再見，四月你好。
24、勞動的意義不僅在于追求業(yè)績，更在于完善人的心靈。四月你好
25、三月春風，始終有一個名字，暖暖地拂過，打開了每個人的心扉。
26、遇到困難時不要抱怨，既然改變不了過去，那么就努力改變未來。
27、和愛的人吵架互相傷害，和陌生人講心里話。三月再見，四月你好!
28、我喜歡，三月的風，四月的雨，和陽光的你!三月再見，四月你好。
29、四月的小雨，四月的微風，從我的臉上輕輕走過，帶來一陣陣暖意。
30、幸福不會遺漏任何人，遲早有一天它會找到你。再見三月，你好四月!
31、每天都冒出很多念頭，那些不死的才叫做夢想。三月再見，四月你好!
32、看淡擁有，不刻意追求某些東西，落葉歸根，那些屬于你的，總會回來。
33、昨天再好，也走不回去。明天再難，也要抬腳繼續(xù)。三月再見，四月你好!
34、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。四月你好
35、失去的東西，其實從來未曾真正地屬于你，也不必惋惜。三月再見，四月你好!
36、三月，再見;四月，你好，莫負春光，莫負自己。在最美的四月天里，光芒萬丈!
37、若歲月靜好，那就頤養(yǎng)身心;若時光陰暗，那就多些歷練。三月再見，四月你好!
38、命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。三月再見，四月你好。
39、愿一切美好都如期而至，喜歡的都擁有，失去的都釋懷。三月再見，四月你好。
40、不是在最好的時光遇見了你，而是因為有你在，我才有了最好的時光。四月你好!
41、一切都會過去的，無論煙火般的絢爛，還是烏云般的陰暗。三月再見，四月你好。
42、有些路注定是要孤身一人走的，想要到達繁華，必經(jīng)一段荒涼。三月再見，四月你好!
43、這個世界能輕而易舉毫不費勁做到的，只有貧窮和衰老，其它的都需要努力!四月你好!
44、我所期待的四月就要來了，可是一個人熬過了所有的苦難，已經(jīng)不期待和誰在一起了。
45、有時候，堅持了你最不想干的事情之后，會得到你最想要的東西。三月再見，四月你好!
46、還有更重要的事要做，更好的人值得托付。慢有慢的好處，反正一切只會更好。四月你好!
47、四月了，今年有很多目標，有很多期望，有很多新的嘗試，希望心中一直會有那一份堅持。
48、你曾經(jīng)是我最想要的，但你似乎從來都不需要我。我想就因為這樣，我放棄了你。四月你好!
49、生中和自己相處的時間是最長的，所以要盡量讓自己變得更有趣一點。三月再見，四月你好。
50、三月再見，四月你好，滿懷祝愿，帶著希望出發(fā)，所有愿望終會實現(xiàn)，總會與所有美好不期而遇。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇五
工作近幾年以來，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗，在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)照。
一、負責本部的行政管理和日常事務
協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
我20_年8月來到大展社區(qū)工作，不覺間已經(jīng)四個多月了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時我也深深的感到了領(lǐng)導的關(guān)心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在陌生的地方感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都十分匱乏。因此在工作中有許多需要學習的東西，幾個月的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員、年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西。現(xiàn)在，我將這幾個月多來的工作做一個簡要的總結(jié)。
記得我剛進入社區(qū)的一周，我首要任務就是熟悉社區(qū)的基本情況，也就是社情民意，懂得與人溝通交流，虛心向老干部學習。社區(qū)人員年紀都比我大，對我來說，他們既是長輩也是老師，有著豐富的閱歷和經(jīng)驗，我想：只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。來到社區(qū)工作，參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數(shù)點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也體現(xiàn)在點滴小事之中。來社區(qū)之后由我獨立負責的工作主要有黨員遠程教育接收站和視頻教育的工作。主要負責遠程教育的管理和對相關(guān)資料的總結(jié)學習，還要組織村內(nèi)的黨員干部學習相關(guān)課程和做好遠程教育學習的記錄。在日常工作中，我主要就是協(xié)助書記和主任處理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申請、規(guī)劃，方案，完善各種資料、檔案。
回顧自己工作了這幾個月，雖然做了一些事情，但是還有很多不足點，主要表現(xiàn)在能力欠缺，村里情況比較復雜，由于思想上的懈怠，經(jīng)驗方面的缺乏，在處理各種復雜關(guān)系上不夠成熟，造成在處理各種復雜關(guān)系時隨意化、想當然，沒有顧全大局協(xié)調(diào)分配處理方方面面的關(guān)系。方法欠妥，平時進行溝通不夠。多數(shù)時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯(lián)系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。
在以后的工作中，我要加強學習書本的和非書本的知識，全面提升自己，提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，積極溝通。凡事多向領(lǐng)導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲;認真總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關(guān)懷有著密切的聯(lián)系，我從小就樹立了一定要加入中國共產(chǎn)黨的遠大志向，現(xiàn)在作為社區(qū)的一分子，通過周圍黨員干部的影響和引導，我更加認識到黨的先進性，更加迫切的希望自己是一名黨員。以后切切實實、誠誠懇懇、全心全意為人民服務，不辜負組織和領(lǐng)導對我的期望。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇六
為全面貫徹執(zhí)行公司制定的質(zhì)量管理體系和程序文件，我嚴格按照管理體系文件中《質(zhì)量手冊》的要求，對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如抽樣、樣品準備、儀器設(shè)備操作、環(huán)境條件控制、數(shù)據(jù)處理、報告編制等進行日常監(jiān)督。其中包括新項目、新方法、新人員、新設(shè)備等情況時進行專項監(jiān)督，以及確保與質(zhì)量有關(guān)的資源的充分性和有效性。
一、質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)
質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄計劃表格等。其中質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，程序文件、作業(yè)指導書是支持性文件，記錄計劃表格是證實性文件。
二、質(zhì)量監(jiān)督范圍
2.1、質(zhì)量監(jiān)控計劃：內(nèi)部比對試驗、技術(shù)校核及檢定報告形成的全過程
2.2、檢定原始記錄：其中包括：人員持證上崗、儀器設(shè)備的檢定、工作環(huán)境、檢定方法、檢定記錄、檢定證書。
三、工作監(jiān)督記錄統(tǒng)計
在20__年中，按照公司的統(tǒng)一安排，認真完成了20__年質(zhì)量監(jiān)督計劃，監(jiān)督內(nèi)容包括：季度報告的檢查、檢測資源(地基基礎(chǔ)和基坑檢測)及檢測過程(取芯、靜載和小應變)的監(jiān)督，季度安全作業(yè)的隨機檢查，并提交了相應的監(jiān)督記錄。
對檢測工作全過程的監(jiān)督包括樣品的準備、標識、設(shè)備的使用和維護、檢定的方法程序、原始記錄的填寫和檢測報告的審核(或復核)等，沒有出現(xiàn)其它不符合項。檢測工作的監(jiān)督記錄統(tǒng)計表明，我室檢測工作的過程完全符合相關(guān)規(guī)程和操作程序的要求，檢測結(jié)果真實、有效，檢測報告內(nèi)容齊全，完整，符合規(guī)范要求。
按照我室的檢測任務，對儀器設(shè)備進行了及時檢定，并新購了部分檢測設(shè)備，保證了我室檢測工作的正常進行。
四、質(zhì)量監(jiān)督工作小結(jié)
通過公司管理體系的實施運行，驗證了公司管理體系在我室是有效可行的，使我們進一步提高了質(zhì)量意識，認識到質(zhì)量監(jiān)督管理在管理體系中的重要作用。在今后的工作中，我們還要加強對管理體系文件的學習和交流，確保管理體系持續(xù)更加有效的運行，同時不斷提高自身的工作質(zhì)量和管理水平，加強對新規(guī)范、新標準的學習，向其它科室的同仁學習，向其它專業(yè)的同仁學習，為實現(xiàn)質(zhì)量目標而努力。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇七
自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的`銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇八
xx年，**企業(yè)全體干部員工在實踐中運用科學發(fā)展觀，團結(jié)一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經(jīng)濟指標，我們打算采取的措施如下：
一、 以變制變應對金融危機：進入xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，歐美消費者購買力大幅下滑，使得出口服裝的定單銳減，出現(xiàn)了客人對服裝的質(zhì)量要求高、原材料成本高、勞動力成本高、出口服裝價格低的嚴峻局面。
針對這一嚴峻形勢，總經(jīng)理室年初在全體中層以上干部會上提出了以變制變戰(zhàn)略，要求全體干部發(fā)揚大無畏精神，采取主動措施，憑智慧去克服困難。
全廠各部門結(jié)合自身情況進行認真研究，深入貫徹落實。
生產(chǎn)經(jīng)營部作為企業(yè)的龍頭，按照總經(jīng)理室所制定的戰(zhàn)略認真謀劃制變的措施，在總結(jié)過去成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出了有所為有所不為的策略，重組、優(yōu)化客戶結(jié) 構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品升級和經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，擴大高附加值產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品客戶的比例，拓寬自營渠道，加大自營業(yè)務比例，努力克服困難，主動出擊。
使企業(yè)在整體的經(jīng)營格局上，成功實現(xiàn)了生產(chǎn)加工型企業(yè)向自營出口貿(mào)易型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。
1-6月份與本公司合作的外貿(mào)公司有6家，產(chǎn)品大多銷往加拿大、德國、英國、美國、法國、意大利、俄羅斯等國家。
自營口岸業(yè)務在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業(yè)務隊伍不斷壯大，業(yè)務素質(zhì)不斷提高。
自營的xxxx產(chǎn)品僅上半年就有xx萬件/條的定單，該產(chǎn)品成為了我公司生產(chǎn)流水線主打產(chǎn)品，為本公司利潤指標的實現(xiàn)提供了保證。
通過努力，上半年除了原有的自營xxxx客人外，新開發(fā)了xxxx、xxxx、xxx三個新自營客人和內(nèi)銷的xxxx客人，從二季度起，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：xxxx在6月底有5200件/條的試單;xxxx有13個款的毛呢大衣約23507件;xxxx也在下單，其前景十分看好。
上半年公司自營業(yè)務銷售收入達到了xxx萬美金，占公司總銷售的xx%;產(chǎn)量 xx萬件/條，占公司總產(chǎn)量的xx%。
自營業(yè)務的開發(fā)與承接，為我們帶來了較大的經(jīng)濟效益和實惠，成為今后本公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點。
為了適應自營業(yè)務拓展的需要，自營業(yè)務隊伍從原來的三人增加到現(xiàn)在的七人，并且每月進行培訓，部門分工明確、責任到人。
從前期客戶開發(fā)到客人驗廠，從樣品制作到實際落單，從原輔材料采購組織到大貨生產(chǎn)，從最后產(chǎn)品出運到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責和落實，使我們自營業(yè)務工作日趨成熟。
技術(shù)質(zhì)管部貫徹以變制變戰(zhàn)略，不斷加強產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，技術(shù)創(chuàng)新支撐了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作的開展，通過提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，使生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品成為了可能。
在緊緊抓住自營瑪莎產(chǎn)品同時，積極開發(fā)自營的xxxx、xxxx、xxxx產(chǎn)品和內(nèi)銷的xxxx產(chǎn)品。
技術(shù)部上半年共打樣600多個批次，制作樣品1700余件，為經(jīng)營部門能夠接好單提供了堅實的技術(shù)支持。
在質(zhì)量管理方面，對質(zhì)管人員重新組合，主動將質(zhì)量監(jiān)控點進行前移，工作重點向縫制車間傾斜，加強前期問題預見的分析。
對可能出現(xiàn)的問題找出解決問題的辦法，打產(chǎn)前樣出現(xiàn)的問題，在大生產(chǎn)中重點跟蹤和解決。
通過科學的管理和技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)，使得不管是本公司產(chǎn)品還是外發(fā)產(chǎn)品，每批產(chǎn)品都能按時出運，而且在上半年，本公司出口的產(chǎn)品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。
實踐證明，本公司的以變制變戰(zhàn)略，是克服企業(yè)當前困難的一個非常英明和正確的決策。
二、 目標管理統(tǒng)領(lǐng)工作全局：年初，經(jīng)過總經(jīng)理室深入研究討論，制定了公司xx年度經(jīng)營目標，并把目標管理作為全廠工作的統(tǒng)領(lǐng)。
綜合管理部按照總經(jīng)理室的要求，圍繞廠部總目標進行了目標分解，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了全體管理人員、技術(shù)人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標責任書。
之后部門和車間又把本部門的目標指標進一步細化，分解落實到每一個崗位。
通過目標的分解落實，大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能夠有意識、主動地朝著目標努力去完成。
每個月通過目標的考核，業(yè)績與管理干部的分配掛鉤，促進了管理干部不斷改進工作的自覺性。
全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)工作的新局面，使企業(yè)的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力。
生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣目標，開拓自營業(yè)務，贏得大客戶，對取得企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。
技術(shù)質(zhì)管部圍繞企業(yè)目標，加強生產(chǎn)過程中的技術(shù)輔導和跟蹤，確保技術(shù)內(nèi)涵的不斷提升，加強板型的研究改造，為國外高端客戶的引進做好技術(shù)研發(fā)工作。
通過每月質(zhì)量分析會，對當月出現(xiàn)的質(zhì)量問題和返修情況，分析質(zhì)量目標完成中存在的問題和提出改進措施。
通過扎實貫徹執(zhí)行iso9001：xx體系，有效地提升了出口服裝的質(zhì)量，使得本公司上半年的產(chǎn)品正品率達99.9%，無重大質(zhì)量事故發(fā)生，半年的質(zhì)量評分達標(裁剪97分，縫制96分，后整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%，較好地完成了上半年的質(zhì)量目標。
綜合管理部圍繞企業(yè)目標，努力做好人力資源管理和培訓工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動及時提供合格的人力資源，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標，并將安全責任承包到各個部門和車間，將事故預防作為工作的'重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高了全員的安全意識和安全素質(zhì)，實現(xiàn)了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標”。
食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點，今年對員工進行了滿意度調(diào)查，滿意率達到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了較好的保駕護航的作用。
各個生產(chǎn)車間經(jīng)過對目標的深入學習和分析，不僅注重生產(chǎn)，而且加強節(jié)約，控制各項費用支出。
車間主任對本車間目標指標都能夠了如指掌，結(jié)合本車間工作，找準難點，把握重點，抓住關(guān)鍵點，尋找切入點，認真完成各項目標指標，并做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通過控制好每一天來確保上半年指標的較好完成。
三、 精細化管理提高工作效率：國際金融風暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤空間減少，這要求我們必須通過科學的精細化管理，挖掘內(nèi)部潛力從每個細節(jié)做起。
針對現(xiàn)場管理存在的問題和管理水平還不高、迫切需要提升管理人員現(xiàn)場管理的能力，綜管部經(jīng)過精心選擇教材，組織全廠中層以上干部、工段長、統(tǒng)計員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產(chǎn)管理專家徐x達教授講課錄像并組織了交流，通過學習和交流達到提升管理人員的管理理念和實際工作能力的目的。
管理干部通過培訓收獲很大，學到了實用的知識，將學會的方法在實際工作中應用，提高了生產(chǎn)效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟利益。
例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應用到懸掛線上，進行人員調(diào)整、工序拆并與時間測算，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下，當天發(fā)的貨當天就能夠上架，日產(chǎn)達到了900條以上。
縫制六工段將“利器十——問題根源找一找”應用到解決質(zhì)量問題上，針對生產(chǎn)m&am褲子質(zhì)量上還存在的一些問題，技術(shù)員在打樣過程中仔細研究每道工序，對重點工序容易出現(xiàn)問題的工序開動腦筋研究，控制問題的根源，在生產(chǎn)大貨時不走彎路，使新品種上手時盡快出產(chǎn)量，目前生產(chǎn)m&am產(chǎn)品人均每天達20條以上。
縫制一工段將“利器六—關(guān)鍵路線縮一縮”應用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應，一天才能做350件，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工，平時都讓別人帶，并且耽誤下道工序，通過進行調(diào)整把一個手快的員工調(diào)到這道工序上進行一段時間的操作，現(xiàn)在能做460件，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時間完成450件，這樣流水線就平衡了，提高了整個流水線的生產(chǎn)效率。
裁剪車間運用“利器五——搬運時空壓一壓”：當面料到倉庫時，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然后去領(lǐng)料，若是放三樓裁剪，那就盡可能將面料、里料、輔料全放在三樓裁剪，開包、壓襯、打包也放在三樓，減少折騰，節(jié)約了搬運時間，從而提高了產(chǎn)量。
在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加標語、標牌、標識，讓員工一看就知、一看就懂，增強了員工的安全意識，減少了事故發(fā)生的機率。
總之，各個部門、各個車間，都進行了卓有成效的應用。
全廠大力倡導細節(jié)精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內(nèi)耗堅決杜絕，大家相互支持，形成合力。
精細化管理，提高了效率、減少了浪費，為企業(yè)帶來了效益。
服飾有限公司全體干部、員工在上級領(lǐng)導正確決策指引下，面對國際金融風暴強烈沖擊，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，立足科學發(fā)展、著力自主創(chuàng)新，切實把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到實踐科學發(fā)展觀的高度，促進了公司和諧發(fā)展。
上半年各項經(jīng)濟指標皆超過了年初計劃指標，出現(xiàn)了全面飄紅的喜人景象，為全面實現(xiàn)xx年各項經(jīng)濟指標奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1-6月份，總計完成產(chǎn)量xx萬件條，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成不含稅銷售收入xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了x%，完成自營出口xxx萬美元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈加工費xxxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%，完成凈利潤xxx萬元，完成上半年計劃指標的xxx%，比去年同期增長了xx%。
總結(jié)上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點：上半年已經(jīng)過去，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎(chǔ)上，團結(jié)一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經(jīng)濟指標，我們打算采取的措施如下：
1、以科學發(fā)展觀為指導，以經(jīng)濟效益為中心，求真務實、真抓實干、尋求更大發(fā)展。
進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外加工單位，力爭以最小的投入，獲得最好的經(jīng)濟效益。
2、進一步提高iso9001：xx質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量，細化管理、強化考核，把全體干部、員工的思想和行動，統(tǒng)一到務實地工作、又好又快地建設(shè)發(fā)展企業(yè)上來。
3、提高效率、減少浪費，特別要減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的無效勞動，在提高檢驗的一次合格率上動腦筋、下功夫，通過嚴格的管理來取得更大的效益。
4、堅持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。
要在分配模式、激勵機制上認真探討、不斷改進，調(diào)動員工的積極性，促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。
以發(fā)展促進和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實現(xiàn)維護職工合法權(quán)益和推進企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”。
xx年上半年，服飾公司為全年計劃的完成奠定了堅實基礎(chǔ)，下半年，我們有信心在股份公司領(lǐng)導下，取得更好成績，全面完成企業(yè)今年的各項奮斗目標。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇九
今年在上級主管部門的關(guān)心、指導下、我鄉(xiāng)根據(jù)畜牧獸醫(yī)工作的相關(guān)文件精神，有效地開展了畜牧生產(chǎn)、動物防疫、檢疫等工作不但促進了本鄉(xiāng)畜牧業(yè)的發(fā)展，而且推進助農(nóng)增收，使我鄉(xiāng)的畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、大力推進畜牧業(yè)生產(chǎn)、促進畜牧業(yè)發(fā)展。
我鄉(xiāng)畜牧業(yè)在各級部門的關(guān)心、支持下，得到了很好的發(fā)展，全面完成各項生產(chǎn)指標。據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)生豬存欄27360頭，出欄49780頭；牛存欄2350頭(其中奶牛810頭）、出欄680頭；羊存欄1770頭、出欄2130頭；雞存欄33850羽（其中蛋雞9100羽）、出欄58700羽；鴨存欄43600羽、出欄316500羽；鵝存欄13300羽、出欄24800羽；兔存欄580只，出欄1900只；奶牛存欄810頭，牛奶產(chǎn)量1460噸。
二、高度重視畜牧獸醫(yī)工作，及時成立領(lǐng)導機構(gòu)，細化各項制度，做到責任明確工作到人頭。
鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)年初的工作安排，制定了各項工作責任書，細化了工作內(nèi)容，完善獎懲機制，做到分工明確、工作責任到人頭。
三、狠抓動物防疫工作，為畜牧業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。
1、強化基礎(chǔ)免疫，確保免疫質(zhì)量。
我鄉(xiāng)結(jié)合動物疫病的防制特點，及時安排春防、秋防工作，全面完成口蹄疫、豬瘟、豬呼吸與繁殖綜合癥、禽流感、羊瘟等疫苗的注射工作。將動物疫病控制到零發(fā)病。經(jīng)統(tǒng)計:我鄉(xiāng)累計對3xx0戶農(nóng)戶的畜禽進行了疫苗注射工作。其中注射口蹄疫56130頭、豬瘟56130頭、豬藍耳5580頭、?？谔阋?860頭、羊口蹄疫2620頭、禽流感總計418000羽、羊痘1400頭，羊小反芻獸疫1300頭，防疫率達100%，豬、牛、羊的帶標率達100%。
2、搞好狂犬病的防制工作。
為確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)有關(guān)文件精神，我鄉(xiāng)于4月中旬開展了此項工作，于6月初圓滿完成了防疫工作。我鄉(xiāng)犬只存欄820只，防疫注射650只，防疫率達80%。
3強化消毒滅源工作，并對各河道溝渠的不明病死畜禽進行無害化工作。
我鄉(xiāng)對養(yǎng)殖戶進行了廣泛、細致的宣傳，利用下?lián)芤欢康南舅幥袑嵚鋵嵑孟竟ぷ?，同時結(jié)合3、4、5、7、8、10月份的具體情況，對安寧河、各溝渠的不明來源地病死畜禽做了無害化處理，有力地控制了疾（疫）病隱患。
4、加大對養(yǎng)殖戶的監(jiān)管工作，建立定期巡查制度，完善監(jiān)督內(nèi)容。畜牧獸醫(yī)站建立健全養(yǎng)殖檔案的同時加大對全鄉(xiāng)各類養(yǎng)殖大戶的監(jiān)管力度，做到每周巡查一此，并填寫好監(jiān)管內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計全年共對8家養(yǎng)豬大戶、22家養(yǎng)禽大戶、8家養(yǎng)牛大戶、5家養(yǎng)羊大戶進行了定期巡查。
5、成立了動物疫病應急小分隊，制定了應急預案。落實了防控疫病應急預案，提高應急處置能力。按照《高草鄉(xiāng)重大動物疫病防控應急預案》的要求，在人員、物資儲備、專項經(jīng)費儲備等方面給予保障。一旦發(fā)現(xiàn)重大動物疫情立即按法定程序及時啟動應急預案，堅決控制和撲滅疫情。
四、做好檢疫工作、“兩病”監(jiān)測工作和耕牛血防工作，確保畜禽產(chǎn)品安全。
1、及時做好奶?！皟刹 钡臋z測。根據(jù)市疾控中心的要求和安排，對我鄉(xiāng)20xx年的奶牛進行了兩病”的檢測，保障了養(yǎng)牛業(yè)健康發(fā)展，防止重大動物疫情發(fā)生，確保群眾吃上“放心奶”。
2、加大檢疫力度，確保動物產(chǎn)品安全。
全鄉(xiāng)屠宰檢疫率達100%，做到同步檢疫。
3、加強種禽的引種管理，凈化養(yǎng)殖環(huán)境，對全鄉(xiāng)的種禽引種做到規(guī)范化，并按上級的要求嚴格執(zhí)行相關(guān)文件、條例。
4、針對“三聚氰胺”對奶業(yè)的影響，加強對奶牛養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，原料奶德抽送檢，加強奶牛飼料添加劑的監(jiān)督檢查。
5、對全鄉(xiāng)飼料、獸藥進行全方位監(jiān)管，做到定期檢查。
我鄉(xiāng)對境內(nèi)21個飼料銷售點，9個獸藥經(jīng)銷點進行了全面、定期的檢查，確保飼料、獸藥的規(guī)范經(jīng)營。
6、認真落實耕牛血防工作，圓滿完成各項工作。對全鄉(xiāng)的耕牛進行了采血、送檢，確保全鄉(xiāng)的血防工作扎實開展。人民群眾的身體健康得以保障。
五、積極開展科技興牧。
1、開展并指導好養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖工作。
2、加大技能培訓的力度。利用我鄉(xiāng)的現(xiàn)代畜牧業(yè)（雞圈和鴨圈）項目建設(shè)工作，對我鄉(xiāng)的42戶養(yǎng)殖戶進行了畜牧養(yǎng)殖業(yè)的培訓，取得了好的效果。
3、加大對特色養(yǎng)殖業(yè)的指導。
（1）對板鵝的生產(chǎn)加工進行指導，并大力宣傳。
（2）利用肉牛養(yǎng)殖增量項目工作，大力指導全鄉(xiāng)6戶項目戶、2戶養(yǎng)殖大戶的肉牛生產(chǎn)，促進肉牛穩(wěn)定發(fā)展。
4、進一步加大對建昌鴨的品種資源保護工作。全鄉(xiāng)共有5戶養(yǎng)殖建昌種鴨的農(nóng)戶，一個建昌鴨保種場，而且養(yǎng)殖時間長，對該品種的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用?，F(xiàn)全鄉(xiāng)共養(yǎng)有5000多羽建昌種鴨。
5、鞏固我鄉(xiāng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展成果，推進全鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖業(yè)科學化、規(guī)?；?、示范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對全鄉(xiāng)8戶養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖作好發(fā)展指導，同時對規(guī)模養(yǎng)殖場，特別是眾旺豬場進行了較詳細的巡查和指導。
六、認真開展好政策性農(nóng)業(yè)保險工作，切實將黨中央的惠農(nóng)政策深入貫徹到廣大農(nóng)戶中，讓群眾受益。
全面完成能繁母豬、奶牛的投保工作，對全年的動物死亡受理也嚴格按照相關(guān)政策要求執(zhí)行，死亡的理賠工作也在緊張有序地進行，死亡理賠款及時兌現(xiàn)到農(nóng)戶手中。
七、落實3550工程，圓滿完成種草養(yǎng)畜工作。
為貫徹落實年初的目標任務，在廣泛發(fā)動群眾的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站積極主動地聯(lián)系養(yǎng)牛、養(yǎng)羊大戶示范種植、科學養(yǎng)殖。經(jīng)大家共同努力，全鄉(xiāng)種草1105畝，其中光葉紫花苕370畝，多年生黑麥草800畝，新增多年生黑麥草90畝，農(nóng)戶自行購買草種xx90公斤（光葉紫花苕720公斤、多年生草種800公斤）。山羊短期育肥戶26戶，年出欄20只以上規(guī)模養(yǎng)羊戶29戶。
八、進一步加強隊伍建設(shè)。
隨著現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展，我鄉(xiāng)加強動物防疫隊伍建設(shè)。一是提高每一位動物防疫工作者的防疫思想意識和職業(yè)道德水平。意識到多擔負的防疫職責關(guān)系到畜牧業(yè)生產(chǎn)安全和公共安全。二是全面開展技術(shù)培訓。三是加強內(nèi)部管理，實行獎懲機制。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十
2017年全國質(zhì)量月活動1日在重慶啟動，活動主題為“提升供給質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強國”，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工信部等42個單位共同主辦。質(zhì)量月期間，全國將以空氣凈化器、智能手機、家具等10類消費品為重點，開展消費品質(zhì)量提升攻堅戰(zhàn)，并隨機抽取18個省市區(qū)對其省級政府質(zhì)量工作進行實地核查。
據(jù)介紹，上述10類消費品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費品生產(chǎn)企業(yè)將開展重要性能指標對比，向社會公布對比結(jié)果，國家質(zhì)檢總局將會同有關(guān)部門發(fā)布這10類消費品的質(zhì)量狀況。同時，全國質(zhì)量工作部際聯(lián)席會議成員單位將隨機考核18個省級政府的質(zhì)量工作，并引入第三方評價。
除了上述主要活動，42個主辦單位還將在“質(zhì)量月”期間開展200余項各具特色的活動。比如，人社部組織開展農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃“春潮行動”;公安部對知識產(chǎn)權(quán)犯罪等開展“利劍”行動;中國人民銀行開展“金融知識普及月”活動，提高消費者金融素養(yǎng)和風險意識。當天舉行的啟動儀式上，國家質(zhì)檢總局等部門還為剛獲得命名“全國質(zhì)量強市示范城市”的重慶市渝北區(qū)、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前，全國已有22個城市獲得該命名。
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企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十一
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一是建立機構(gòu)，落實責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的`意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：
（一）以檢查實施gmp情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認面孔，不認企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十二
我叫______，于20____年7月順利畢業(yè)，同年7月份參加工作，被招聘到______工作，至今已過去兩年多了。在這兩年多的時間中，在公司領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在工作態(tài)度上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動找出自己的`不足并及時學習補充。
工作能力及專業(yè)知識方面，來公司兩年多的時間，主要在二期制劑工程建設(shè)項目中學習，在二期項目期間，在領(lǐng)導和同事們的熱心幫助下，了解了一些具體工作，工作雖然累，但是收獲頗多。
以下是我的具體工作內(nèi)容：
1、負責設(shè)備選型：從樣本資料上、網(wǎng)上、藥機會上、到設(shè)備廠家及設(shè)備使用廠家進行調(diào)研，收集市場信息，詳細記錄所調(diào)研設(shè)備的工藝參數(shù)，篩選信息資料，為公司制劑車間采購符合生產(chǎn)需要的設(shè)備做好記錄。
2、設(shè)備的到貨驗收：設(shè)備開箱檢查，檢查箱號、箱數(shù)及外包裝情況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。按照裝箱單清點核對設(shè)備型號，規(guī)格、零件、部件、工具，附件、備件及說明書等技術(shù)條件。填寫設(shè)備開箱檢查驗收單并歸檔。
3、編寫設(shè)備驗證方案：包括濕熱滅菌驗證、干熱滅菌驗證及車間生產(chǎn)設(shè)備驗證方案，并同相關(guān)部門溝通，盡量將設(shè)備驗證方案做到符合通過gmp的要求。積極配合設(shè)備廠家進行設(shè)備驗證，詳細記錄了關(guān)鍵設(shè)備的驗證方法，為制劑車間每年設(shè)備驗證做好準備。
4、編寫生產(chǎn)設(shè)備標準操作規(guī)程：同相關(guān)崗位人員溝通，完善設(shè)備sop，盡量使每一臺設(shè)備的sop達到生產(chǎn)操作的要求。
5、設(shè)備維護保養(yǎng)：編寫設(shè)備維護保養(yǎng)標準操作規(guī)程，并及時通知崗位人員保養(yǎng)設(shè)備，定期對設(shè)備進行潤滑保養(yǎng)。對更換潤滑劑技術(shù)高的設(shè)備，請設(shè)備廠家到現(xiàn)場指導更換。
6、設(shè)備備品備件的統(tǒng)計及管理：隨機的備品備件并不能滿足車間大批生產(chǎn)時設(shè)備更換配件使用，所以平時需與各個崗位的操作人員和設(shè)備廠家溝通，及時了解設(shè)備易損的零配件，做到心中有數(shù)，儲備好易損、易耗的零配件，確保生產(chǎn)的正常運行。
7、聯(lián)系設(shè)備廠家人員到現(xiàn)場維護設(shè)備：設(shè)備安裝調(diào)試合格、車間生產(chǎn)一段時間后，需要對設(shè)備進行檢查，看是否有自己看不到的問題，所以及時請廠家人員到現(xiàn)場對設(shè)備把把脈，防患于未然。在此期間，售后人員會提出一些保養(yǎng)設(shè)備的建議和意見，哪些需要注意的地方，這是說明書上沒有的，與廠家溝通使我提高了對設(shè)備管理的能力。
8、積極配合設(shè)備工程部進行制劑車間設(shè)備管理工作，確保制劑車間設(shè)備的良好運行。
在工作期間，我不錯過，每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向設(shè)備廠家專業(yè)人員及同事請教有關(guān)設(shè)備管理及設(shè)備保養(yǎng)方面的知識，使自己成為合格的設(shè)備管理工作的技術(shù)人員。
二、工作中尚存在問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、剛參加設(shè)備管理工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗，對于復雜設(shè)備的了解不夠深入。
2、理論與實踐聯(lián)系不夠。
以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術(shù)員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。在工作的兩年多里，我對整個二期制劑車間設(shè)備有了系統(tǒng)的認識和了解，這對我今后的設(shè)備管理工作有很大的幫助。
三、今后的打算
通過總結(jié)兩年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，多參與設(shè)備操作，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十三
一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在xx部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
1、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
2、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
3、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
4、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx、xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。
前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近一年內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十四
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：20__年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20__年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從20__年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20__年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20__年上半年被派往甘肅，至20__年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。20__年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20__年共消耗小五金567149.21元，比20__年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標。
做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。
實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市場。(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現(xiàn)二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。
二、__年公司的利潤指標是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標，我們要努力做好以下工作：
(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標。
企業(yè)的長遠目標一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性。在20__年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式，對照周邊地區(qū)，進行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認識到我們在市場上所處的位置，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。
通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進取意識，要打破不思進取，小進即滿、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新運行機制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實干上。三是強化人才觀念，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營造尊重人才、愛護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進一步完善吸引人才、保護人才、穩(wěn)定人才的政策。
同時，我們要繼續(xù)加強企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學習型企業(yè)”活動，既學理論更學技術(shù);要繼續(xù)強化培訓，根據(jù)不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導溝通的橋梁，推行人性化管理?？傊?，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動，培養(yǎng)員工共同的價值觀，把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
(二)、抓好經(jīng)營，確保企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)健康發(fā)展
20__年公司經(jīng)營工作，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線，認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點，在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息，加強營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長的前提下，保證效益的同步增長，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應有的作用。第二，鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機，加強業(yè)務員隊伍的建設(shè)，進一步完善銷售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破，希望我們的業(yè)務員們要加倍努力，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面，實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。
(三)、要繼續(xù)抓好安全工作
安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學發(fā)展為指導，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。
1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù)，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作更多的亮點工程。提高預控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到似疑當察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基礎(chǔ)。
同志們：20__年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20__年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20__年年度目標任務而努力奮斗!
謝謝大家!
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十五
年初局領(lǐng)導班子在認真分析了市局下發(fā)的各項工作任務目標和總結(jié)____年工作的基礎(chǔ)上，研究確定了____年的工作方案。對____年的工作做了詳細的任務分解，并對各階段工作完成情況要求及時匯總，以保證全年工作的逐步有計劃的完成。截止到六月底全局共完成檢查企業(yè)486戶次，占全年總目標的60.8%。辦理行政執(zhí)法案件70件，占全年目標的70%。其中立案案件38件，占全年任務目標的95%，當場處罰案件32件，占全年任務目標的53.3%。
辦理案件的結(jié)案率為98%，共計收繳罰沒款96737元。未出現(xiàn)行政復議和訴訟案件。
二、技術(shù)機構(gòu)工作情況
1、計量檢測所截至到6月底，全所共檢修強檢計量器具13493臺件，強檢完成臺件數(shù)占全年任務的54.9%;(其中貿(mào)易結(jié)算3686臺件、安全防護5849臺件、環(huán)境監(jiān)測78臺件、醫(yī)療衛(wèi)生3880臺件)。全所共完成檢修收入123萬元，其中行政事業(yè)性收入97萬元，完成全年任務的51.2%;經(jīng)營性收入26萬元。
上半年計量測試所順利通過定量包裝擴項考核。按時完成了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，對我市3個區(qū)(縣)的5家配送中心及3家超市的定量包裝商品進行市級專項監(jiān)督抽查，全部抽查總數(shù)共計99個批次，抽查件數(shù)是4103件，其中凈含量合格率為98.0%，凈含量標注合格率是90.9%。
2、特種設(shè)備檢測所上半年共計完成檢測臺件數(shù)2557，(其中電梯2126臺、起重機械47臺、鍋爐238臺、壓力容器146臺)，占全年任務目標的52%。另檢測設(shè)備配件閥門986臺，限速器869臺，水質(zhì)檢測139戶。全所共完成行政事業(yè)性收費180萬元，占全年任務的56%;經(jīng)營性收入10萬元。
三、廉政、勤政教育。
____年上半年，在勤政廉政方面我們做了以下工作。
1、組織“八榮、八恥”的學習，并召開交流會，在會上由四名人員分別代表兩所、團支部和局機關(guān)作了交流發(fā)言。
2、按市局要求組織了“治理商業(yè)賄賂”的動員和自查工作，并按要求各部門上交了自查報告，進一步提高了工作人員的廉政意識。
3、傳達了市局關(guān)于開展“紀律教育月”的內(nèi)容，并作了動員，制定了“教育月”的工作計劃，并開展了相關(guān)工作。
4、為了配合“紀律教育月”，搞好一次有意義的黨日活動，在慶祝建黨85周年來臨之際，我局黨總支組織了廣大黨員群眾積極參加了北京市扶貧濟困春風行動，局領(lǐng)導帶頭，廣大黨員群眾踴躍響應，紛紛向昌平區(qū)流村鎮(zhèn)北流村的三名貧困學生進行了獻愛心捐款活動。
四、加強制度建設(shè)和建立工作規(guī)則。
為了更好的履行職能，完成市局下達的任務目標和梳理現(xiàn)有工作的秩序，上半年對現(xiàn)有的局內(nèi)執(zhí)行的管理制度進行了必要的修改和補充，即《電子計算機安全管理制度》替代原有的《微機使用管理規(guī)定》，為計算機的使用和正版軟件的使用管理提供了制度上的保證。對固定資產(chǎn)的管理辦法、機動車管理規(guī)定進行了補充，有效地提高的管理的有效性。
為了更好的落實行政執(zhí)法責任制，制訂了3項工作規(guī)則，即《行政執(zhí)法責任制考核工作規(guī)則》;《專項業(yè)務事項督察督辦工作規(guī)則》;《投訴舉報處理工作規(guī)則》。此三項規(guī)則的建立有效的規(guī)范了業(yè)務工作的流程和秩序，同時也為行政執(zhí)法考核提供了依據(jù)，更好的保證了工作的順利完成。
五、區(qū)政府督察督辦工作
____年西城區(qū)督察督辦事項中涉及技術(shù)監(jiān)督局的有兩項協(xié)辦事項。
一是第12階段控制大氣污染工作中有關(guān)燃煤、車用燃油質(zhì)量的監(jiān)控，此項工作由辦公室與質(zhì)量科共同承擔，上半年對燃油、燃煤做了監(jiān)督抽查。燃油質(zhì)量比較穩(wěn)定，燃煤質(zhì)量仍有部分問題。已向區(qū)環(huán)保局報送了我局的工作進度。
二是為民辦實事的早餐工程，主辦單位是區(qū)商務局。
上述工作均在有效的運行中。
六、局內(nèi)政務工作
加強了工作程序化的管理，在人事、財務、檔案、設(shè)備管理上，盡可能的做到程序化以保證工作的完整和通暢。完善規(guī)章制度，為規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。
建立正版軟件裝機使用檔案，對市局統(tǒng)一發(fā)放的win__p、office____正版軟件妥善保管，做到裝機、使用、保管分開，以確保正版軟件不向外泄漏。
完善車輛管理規(guī)定，對局內(nèi)車輛統(tǒng)一建立使用檔案，并執(zhí)行定期巡檢的工作，以確保使用車輛的安全。
局機關(guān)公務員人事檔案的清理工作。6月底完成全部24名公務員人事檔案的初步清理及登記。下一步將對全局所有人員檔案進行逐頁、逐條的清理，準備迎接十一月份市局人事處的檢查。
完成
二、三級預算單位國庫統(tǒng)一支付工作的順利運行，包括賬目分類的重新界定，季度預算。
對無房人員情況的重新核定。
辦公樓的改擴建工程按計劃進行，土地證和產(chǎn)權(quán)證的辦理已進入劃撥程序，并開始進行地籍調(diào)查和重新測繪工作，設(shè)計樣圖已報規(guī)委審批。
七、各項業(yè)務工作情況
(一)質(zhì)量管理工作
1—6月份共檢查生產(chǎn)企業(yè)50家。檢查食品生產(chǎn)企業(yè)5起，立案處罰3起，當場處罰2起，罰沒款1781元。
對已經(jīng)獲得食品生產(chǎn)許可證和工業(yè)生產(chǎn)許可證的6家企業(yè)的7個生產(chǎn)許可證進行審核，除一家正在辦理許可證變更手續(xù)、兩家沒有生產(chǎn)產(chǎn)品外，其余均按要求組織生產(chǎn)。
在遴選“奧運食品生產(chǎn)企業(yè)”工作上，我局對“北京百萬莊園快餐有限公司”和“北京六必居食品有限公司”基本情況進行了復核，經(jīng)過多次對這兩個企業(yè)全面考察未發(fā)現(xiàn)問題后，向有關(guān)部門進行推薦。____年4月10日，“奧組委”已擬定兩公司第一批入選____年奧運會食品供應生產(chǎn)企業(yè)。
(二)監(jiān)督抽查和案件后處理工作
上半年開展了綜合執(zhí)法檢查活動144余起。抽樣、扣押產(chǎn)品50余批次1120余件。辦理行政案件31起，其中立案24起，結(jié)案24起;當場處罰7起，結(jié)案7起，罰沒款合計64022元。完成市局專辦的監(jiān)督抽查后處理案件。
按食品監(jiān)督抽查計劃，上半年應抽樣檢查食品企業(yè)47戶次，實際抽樣檢查72戶次(流通飲用水25戶次)。實際完成產(chǎn)品抽樣88批次(含流通抽樣)。上半年6家企業(yè)因停產(chǎn)、遷址、季節(jié)性生產(chǎn)等原因未抽到樣品，對未抽到樣品的企業(yè)進行了確認。
檢查車用燃油企業(yè)7戶次，抽樣7批次，合格7批次。對27家燃煤銷售企業(yè)，檢查抽樣28戶次，抽樣29批次，合格27批次。對2家不合格鍋爐燃煤使用企業(yè)，進行了立案處罰。完成煤炭生產(chǎn)加工和使用企業(yè)檢查率及不合格煤炭產(chǎn)品處罰率雙百工作目標。截至到6月底，共出動執(zhí)法人員400余人次。
在相關(guān)科室的配合下，完成市局下達的在流通領(lǐng)域抽查本市食品的抽樣工作，共計對三類食品(桶裝飲用水、面粉、白酒)抽查38批次，抽查樣品138個樣品。
(三)標準化工作
上半年備案企業(yè)標準36件。登記國家標準、行業(yè)標準14家企業(yè)24件。廢止44家企業(yè)74件標準。完成非法人單位標準備案、登記的清查工作，對____年至____年備案、登記的200余標準進行了清查、核對。
配合區(qū)內(nèi)相關(guān)部門圓滿完成____年煙花爆竹安全管理工作。
完成____年全國技術(shù)性貿(mào)易壁壘影響抽樣調(diào)查工作。
上半年，標準化科完成行政執(zhí)法檢查活動42起，占全年執(zhí)法檢查活動起數(shù)(70起)的60%。其中，食品生產(chǎn)加工企業(yè)22家，其余類型的企業(yè)20家。辦理行政執(zhí)法案件8起，其中立案4起，現(xiàn)場4起。占全年案件總數(shù)(12件)的66%。在辦理的8起案件中，涉及食品標簽違法的7件，占上半年辦理案件的87.5%。辦理條碼違法的1件，占上半年辦理案件的12.5%。
(四)計量工作
上半年，重點加強了對醫(yī)療衛(wèi)生單位、集貿(mào)市場、超市、眼鏡制配企業(yè)、加油站、檢測機構(gòu)、建筑工地、定量包裝食品生產(chǎn)、大中型餐飲企業(yè)等企業(yè)、事業(yè)單位的計量監(jiān)督檢查，同時加大了“春節(jié)”、“3.15”及“五一”期間的計量監(jiān)督檢查力度。
到目前為止共出動執(zhí)法人員460人次，檢查企、事業(yè)單位116家。抽查在用計量器具2132臺件，流通領(lǐng)域抽查定量包裝商品30批次，合格26批次，合格率86%。生產(chǎn)領(lǐng)域抽查定量包裝商品4批次，合格4批次，合格率100%?，F(xiàn)場處罰17起，立案4起，發(fā)出罰沒款11484元。
行政管理。為加強在用工作計量器具的依法管理，建立在用計量器具備制度，實現(xiàn)對全市依法管理在用計量器具的動態(tài)管理。召開了實施在用計量器具普查備案工作動員會，對普查工作進行部署。
為提高被管理部門對計量工作的重視及對計量工作管理的了解，舉辦了醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員法律法規(guī)、計量基礎(chǔ)知識的培訓和考核(67人參加)。
利用5.20世界計量日，舉行了不同形式的宣傳活動，包括召開了大中型醫(yī)療衛(wèi)生單位計量管理人員參加的計量管理經(jīng)驗交流座談會、組織培訓等，并結(jié)合今年的計量工作計劃開展執(zhí)法檢查。
(五)特種設(shè)備監(jiān)察工作
上半年共檢查135家單位，出動執(zhí)法人員380人次，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書22份。行政處罰4起，其中立案處罰2起，現(xiàn)場處罰2起，罰款金額8000元。
處理投訴舉報案件9起，其中12365轉(zhuǎn)辦5起，督察督辦4起，均已逐一落實。
上半年共辦理特種設(shè)備行政許可事項524項，其中新增設(shè)備375臺;注銷設(shè)備149臺(鍋爐7臺，壓力容器56臺，電梯309部，廠內(nèi)機動車輛3臺。注銷鍋爐25臺，壓力容器32臺，電梯82部，起重機械9臺，大型游樂設(shè)施1臺)。
各種重大會議及重大節(jié)日期間特種設(shè)備的檢查保障工作。由于西城區(qū)獨特的地理位置，所以在每次重大會議及重大節(jié)日期間都要求對特種設(shè)備進行安全檢查。此項工作任務重占用人員時間都較多，對全年工作計劃有一定的沖擊。但特設(shè)科依然克服了由于工作計劃的沖突帶來的不便，完成了檢查任務，保證了會議及節(jié)日的安全。
參加了西城區(qū)“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢活動，在活動期間發(fā)放了特種設(shè)備安全常識宣傳小冊子600份。
按照市政府要求，積極推進老舊居民住宅電梯更新改造工作，給老舊居民住宅電梯產(chǎn)權(quán)單位下發(fā)區(qū)政府催繳函40余份。截止到____年6月25日，45部老舊居民住宅電梯已經(jīng)完成或正在進行更新改造37臺。
(六)法制工作。
出臺3項工作規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行;制定____年行政執(zhí)法責任制任務目標分解方案;組織了3.15宣傳咨詢工作;完成12365轉(zhuǎn)辦申訴舉報案件的督辦工作;組織審理行政執(zhí)法案件38件;組織一次全局行政執(zhí)法培訓。
(七)組織機構(gòu)代碼工作。
____年1—6月為企事業(yè)單位新辦組織機構(gòu)代碼1738份，發(fā)放證書3577套，辦理變更2085項，完成3661份機關(guān)事業(yè)單位的年審工作。辦理數(shù)字證書95份。
3月開始的代碼錯誤數(shù)據(jù)改正工作，通過和區(qū)工商局、地稅局、人事局編辦協(xié)調(diào)工作，對我區(qū)1400條錯誤數(shù)據(jù)、進行逐條核對修改，已經(jīng)完成1159條數(shù)據(jù)的改正工作。
在____年5月為配合經(jīng)濟服務大廳全程代理工作的展開，我們積極與市代碼辦公室聯(lián)系開展了現(xiàn)場ic卡制作工作，已經(jīng)現(xiàn)場制作近30個ic卡。
今年重點加強了ca證書的推廣工作，積極做好宣傳已經(jīng)完成98家用戶單位的證書辦理工作。
下半年工作設(shè)想
緊緊抓住“源頭抓質(zhì)量”的工作思路，繼續(xù)在食品生產(chǎn)加工、工業(yè)生產(chǎn)許可證管理、3c認證產(chǎn)品等領(lǐng)域加強監(jiān)管力度。對車用燃油、燃煤加強監(jiān)管，保證監(jiān)管產(chǎn)品的質(zhì)量。
今年下半年將對原有____版的規(guī)章制度進行梳理，對已不適應工作實際情況的制度進行必要的修訂和補充。
企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報告篇十六
為貫徹落實公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量”為重點，我公司于____年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，20__年9月，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運用科學管理辦法，學習先進經(jīng)驗，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。