通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地理清自己的思緒和觀點(diǎn)。在寫(xiě)心得體會(huì)之前，我們需要回顧整個(gè)學(xué)習(xí)或工作的過(guò)程。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇一
養(yǎng)老并軌又有新動(dòng)作！據(jù)報(bào)道，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的銜接問(wèn)題終于解決，《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》將從7月1日起正式施行，意味著橫亙?cè)谶@兩種養(yǎng)老體系中的制度高墻終被打破，任由2億多農(nóng)民工自由穿梭。
“接續(xù)”之所以如此重要，蓋因“流動(dòng)”是這樣迫切。在一個(gè)人口大挪移的流動(dòng)時(shí)代，多少農(nóng)民工在城市和鄉(xiāng)村之間搖擺不定：今年在大城市揮汗如雨，明年則打算回到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，后年又可能重返城市，這是流動(dòng)時(shí)代的“新常態(tài)”。然而，人在城鄉(xiāng)穿行，養(yǎng)老保險(xiǎn)是否也能游刃有余？很多農(nóng)民工不愿意交養(yǎng)老保險(xiǎn)，正是因?yàn)檫@個(gè)顧忌。
身體可以漂泊不定，但是關(guān)愛(ài)不應(yīng)流離失所，對(duì)流動(dòng)大軍的關(guān)愛(ài)，不能被城鄉(xiāng)二元所割裂，更不能被制度壁壘所阻斷。制定《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》，就是在回應(yīng)農(nóng)民工兄弟的利益訴求，在回答困擾社會(huì)流動(dòng)的深層問(wèn)題。無(wú)論在城鄉(xiāng)之間擺動(dòng)多少次，只要到60歲就能辦理接續(xù)，那么農(nóng)民工對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)還能有何顧慮？因?yàn)閹Р换剞r(nóng)村所以不上保險(xiǎn)，再也不是農(nóng)民工內(nèi)心的痛。
細(xì)審之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，制度創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在城鄉(xiāng)接續(xù)的物理變化，更體現(xiàn)在民生增量的化學(xué)反應(yīng)。如果參保者到達(dá)退休年齡時(shí)，累加起來(lái)參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間超過(guò)15年，就有可能在職工養(yǎng)老保險(xiǎn)里面領(lǐng)取待遇，把新農(nóng)保里的權(quán)益累加到職工養(yǎng)老保險(xiǎn)里面。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人參加過(guò)多種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度時(shí)，盡可能將其引導(dǎo)到能夠領(lǐng)取到較高待遇的制度。
城市和鄉(xiāng)村，上有青冥之長(zhǎng)天，下有淥水之波瀾，“接續(xù)”需要穿過(guò)多少山山水水，跨越多少障礙藩籬，惟其艱難，才更顯勇毅，這正是改革勇氣的生動(dòng)呈現(xiàn)。新一輪改革大潮已經(jīng)起勢(shì)，人們期盼更多改革能像養(yǎng)老體系接續(xù)一樣，從老百姓最期盼的領(lǐng)域改起，從制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最突出的問(wèn)題改起，從社會(huì)各界能夠達(dá)成共識(shí)的環(huán)節(jié)改起，讓人民群眾獲得實(shí)實(shí)在在的利益。
千百年來(lái)，安土重遷、民德歸厚一直是中國(guó)人的傳統(tǒng)。當(dāng)鄉(xiāng)土中國(guó)進(jìn)入流動(dòng)時(shí)代，人口遷徙已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)，但是人們的內(nèi)心仍然渴望安寧與穩(wěn)定。希望更多政策像《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》那樣，給“流動(dòng)時(shí)代”穩(wěn)穩(wěn)的關(guān)懷。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇二
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的保障措施，它能夠?yàn)槿藗兲峁┮馔怙L(fēng)險(xiǎn)的保障，讓人們感受到安全與保障。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我購(gòu)買(mǎi)了一份人身意外保險(xiǎn)，并實(shí)際進(jìn)行了理賠，從而深刻地感受到了保險(xiǎn)的價(jià)值和好處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)保險(xiǎn)的感受和體會(huì)。
首先，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)讓我感受到了安全感。意外風(fēng)險(xiǎn)是人們生活中不可避免的，無(wú)論是摔倒受傷還是遭遇交通事故，都可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上的損失。購(gòu)買(mǎi)了人身意外保險(xiǎn)后，我感受到了一種放心和安心的感覺(jué)，因?yàn)槲抑罒o(wú)論遇到什么情況，保險(xiǎn)公司都將會(huì)為我提供理賠和賠償。這種安全感讓我在日常生活中更加自信和樂(lè)觀，因?yàn)槲抑兰词拱l(fā)生意外，我也能夠得到有效的幫助和支持。
其次，保險(xiǎn)讓我體會(huì)到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前，我很少考慮到自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。然而，保險(xiǎn)的介入讓我開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)識(shí)到了生活中的不確定性。我開(kāi)始注意安全問(wèn)題，注意遵守交通規(guī)則，注意預(yù)防意外事故的發(fā)生。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)也讓我明白了保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。只有通過(guò)科學(xué)的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)公司才能夠有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，為人們提供可靠的保障。
再次，保險(xiǎn)還讓我深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。在向保險(xiǎn)公司投保并進(jìn)行理賠的過(guò)程中，我深入了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)、保費(fèi)的計(jì)算和保險(xiǎn)合同的條款等。我了解到不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品適用于不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，保費(fèi)的計(jì)算是基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的等等。這些知識(shí)讓我感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，也讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的興趣。我相信只有對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充分了解，才能更好地為自己選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保護(hù)自己的利益。
最后，保險(xiǎn)讓我感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。在發(fā)生意外后，我第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司并進(jìn)行了理賠申請(qǐng)。整個(gè)理賠過(guò)程非常順利，保險(xiǎn)公司的工作人員非常專(zhuān)業(yè)和友好，給予了我充分的支持和幫助。他們及時(shí)為我提供了經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，并關(guān)心我的恢復(fù)情況。這讓我感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，知道自己并不孤單，有人愿意幫助我度過(guò)難關(guān)。保險(xiǎn)不僅是一種經(jīng)濟(jì)上的保障，更是一種社會(huì)責(zé)任和情感的體現(xiàn)，讓人感受到了社會(huì)大家庭的溫暖和關(guān)懷。
總之，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并進(jìn)行理賠，我深刻地體會(huì)到了保險(xiǎn)的重要性和好處。保險(xiǎn)讓我感受到了安全感和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，讓我深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，并感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我相信只有更多地宣傳保險(xiǎn)的價(jià)值和意義，讓更多的人了解并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，才能讓整個(gè)社會(huì)更加安全和穩(wěn)定。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇三
實(shí)習(xí)的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：
1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)信待人。我們同客戶(hù)打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們。只有“將心比心”，保險(xiǎn)才能做好。
2、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險(xiǎn)為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安。保險(xiǎn)是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對(duì)同事?lián)碛袩嵝模瑢?duì)事業(yè)懷抱信心，對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險(xiǎn)。
3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要力爭(zhēng)上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
以下是我對(duì)做保險(xiǎn)的同仁提的幾點(diǎn)小小的建議：
1、從事保險(xiǎn)工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認(rèn)為你在為別人打工，把保險(xiǎn)工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；
3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，要多探索方法，力求新穎、獨(dú)特。
自己在實(shí)習(xí)的每一天都在發(fā)現(xiàn)自己，對(duì)自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，在銷(xiāo)售中往往會(huì)碰壁，會(huì)有失敗，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)。在實(shí)習(xí)的路上有苦，也有甜。通過(guò)汗水換來(lái)的成功是值得的！我愿意為此付出。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇四
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)的一項(xiàng)重要需求，也是一種重要的金融產(chǎn)品。保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為金融服務(wù)行業(yè)的一部分，在滿(mǎn)足人們風(fēng)險(xiǎn)保障需要的同時(shí)也為自己創(chuàng)造了一份穩(wěn)定的工作。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的起點(diǎn)與初心。首先，我們要充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)和作用，才能更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)；其次，我們要具備一定的金融知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的成功與否離不開(kāi)良好的服務(wù)質(zhì)量。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，關(guān)注客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的咨詢(xún)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才能贏得客戶(hù)的信任，樹(shù)立良好的形象，并為自己積攢口碑。此外，了解客戶(hù)需求的變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度很快，不斷出現(xiàn)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧，我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第三段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，拓展銷(xiāo)售渠道
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，市場(chǎng)飽和度較高。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，我們必須具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，我們要精通銷(xiāo)售技巧，善于與客戶(hù)溝通，洞察客戶(hù)的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售。其次，我們要了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘新的銷(xiāo)售渠道，以獲得更多的機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)亦成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要渠道之一。我們必須及時(shí)掌握新的銷(xiāo)售技巧，拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，并與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第四段：面對(duì)困難與挫折，堅(jiān)持不懈
保險(xiǎn)銷(xiāo)售并非一帆風(fēng)順，常常會(huì)遭遇到各種困難與挫折。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，有些客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解，難以接受；有些客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員提出了難題，要求解答；還有一些客戶(hù)持觀望態(tài)度，不愿購(gòu)買(mǎi)。面對(duì)這些困難和挫折，我們不能氣餒，更不能放棄。我們要堅(jiān)持不懈，以積極的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，耐心地解答他們的問(wèn)題，為他們提供更多的選擇和建議，并在銷(xiāo)售技巧上不斷改進(jìn)，以增加成功的機(jī)會(huì)。
第五段：心懷感恩，溫暖人心
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們要時(shí)刻保持感恩之心，對(duì)每一個(gè)給予我們信任的客戶(hù)表示感激。無(wú)論是銷(xiāo)售成功，還是遭遇失敗，都要懷著一顆感恩之心對(duì)待客戶(hù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該傳遞正能量，樹(shù)立積極向上的形象，為客戶(hù)提供溫暖的服務(wù)。只有以真誠(chéng)的態(tài)度和廣闊的胸懷去面對(duì)客戶(hù)，我們才能贏得他們的贊賞和尊重，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶(hù)的雙贏。
總結(jié)：保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為一項(xiàng)重要的金融服務(wù)行業(yè)，我們要從起點(diǎn)出發(fā)，始終堅(jiān)持秉持初心。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，我們能夠贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，為自己積攢口碑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們要拓展銷(xiāo)售渠道，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。面對(duì)困難與挫折，我們要堅(jiān)持不懈，以積極的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)。最后，我們要懷著感恩之心，為客戶(hù)提供溫暖的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶(hù)的雙贏。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇五
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。它為我們提供了經(jīng)濟(jì)和心理上的安全感，使我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。通過(guò)多年的保險(xiǎn)使用和體驗(yàn)，我深刻地感受到了保險(xiǎn)的重要性和它給人們帶來(lái)的好處。以下是我對(duì)保險(xiǎn)的感受、心得和體會(huì)。
首先，保險(xiǎn)給我?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)上的安全感。作為一個(gè)家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱，我深知如果我在意外中受傷或喪失勞動(dòng)能力，將會(huì)對(duì)家庭產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，我購(gòu)買(mǎi)了一份人身意外保險(xiǎn)。當(dāng)我在一次工作中意外受傷時(shí)，保險(xiǎn)公司為我支付了醫(yī)療費(fèi)用，并提供了每月的失業(yè)津貼，緩解了我和家庭面臨的財(cái)務(wù)困境。這種來(lái)自保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)保障使我大膽地面對(duì)生活的風(fēng)險(xiǎn)，從而更加積極地投身于工作和生活中。
其次，保險(xiǎn)給我?guī)?lái)了心理上的安全感。生活中總會(huì)發(fā)生各種突發(fā)狀況，例如重病、意外事故或自然災(zāi)害。這些不可預(yù)測(cè)的事件會(huì)給人們帶來(lái)巨大的困擾和恐懼。然而，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)合適的健康和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，我感受到了一種內(nèi)心的平靜。盡管我不能控制這些事件的發(fā)生，但我可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)保護(hù)自己和家人免受意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失。這種內(nèi)心的安全感使我能夠更加從容地應(yīng)對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)和困難。
此外，通過(guò)保險(xiǎn)，我也學(xué)會(huì)了更好地管理風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)的本質(zhì)就是為了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將不確定的損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的過(guò)程中，我必須仔細(xì)評(píng)估和分析自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)使我變得更加謹(jǐn)慎和理性，在經(jīng)濟(jì)決策中更加注重風(fēng)險(xiǎn)的控制。同時(shí)，保險(xiǎn)也激勵(lì)我盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，例如通過(guò)安全駕駛、健康管理和防災(zāi)減災(zāi)等措施來(lái)降低事故和災(zāi)難的發(fā)生概率。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的能力在我日常生活中發(fā)揮了積極的作用，使我能夠更加穩(wěn)妥地規(guī)劃和管理自己的事業(yè)和生活。
最后，保險(xiǎn)教會(huì)了我重視和珍惜生命與健康。在購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，我意識(shí)到生命和健康是我們最寶貴的財(cái)富。保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值不僅在于在意外中給予我們經(jīng)濟(jì)上的幫助，更在于提醒我們把握和盡量延長(zhǎng)生命的價(jià)值。因此，我開(kāi)始注重健康的飲食、積極參加體育鍛煉和定期進(jìn)行身體檢查，以確保自己擁有一個(gè)健康的身體和良好的生活質(zhì)量。同時(shí)，我也更加珍惜與親人的相處時(shí)光，充分認(rèn)識(shí)到家人的陪伴和關(guān)愛(ài)是無(wú)價(jià)的。
綜上所述，保險(xiǎn)給予了我經(jīng)濟(jì)和心理上的安全感，并使我學(xué)會(huì)了更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和珍惜生命。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們可以有效地預(yù)防和應(yīng)對(duì)生活中的各種風(fēng)險(xiǎn)和意外情況。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，并在生活中合理地利用保險(xiǎn)，享受保險(xiǎn)帶來(lái)的好處，從而在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠更加從容和堅(jiān)定。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇六
1.實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月6日至20xx年4月13日
2.實(shí)習(xí)單位
長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司
3.實(shí)習(xí)意義
實(shí)踐報(bào)告是專(zhuān)科畢業(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，對(duì)今后進(jìn)入社會(huì)起銜接作用。通過(guò)實(shí)習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認(rèn)識(shí)了自己其他需要掌握的知識(shí)。另外，實(shí)習(xí)是我們初步接觸社會(huì)的過(guò)程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，尤其是為人處事方面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，這些對(duì)我終身受用。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下。
二、 實(shí)習(xí)總結(jié)
1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)）江蘇省分公司于20xx年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)成立。公司主要經(jīng)營(yíng)車(chē)輛保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、信用和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)。長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)江蘇省分公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶(hù)提供誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1）了解保險(xiǎn)企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)文化與發(fā)展史；
2）了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)及各險(xiǎn)種試用對(duì)象和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；
3）了解控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要性；
4）了解各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)操作流程。
3.實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但這看似短短的兩個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)可是開(kāi)始工作、步入社會(huì)的初體驗(yàn)。記得剛剛踏入長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的大門(mén)時(shí)，我頓時(shí)感覺(jué)到自己被無(wú)形的束縛住了，自己的行為舉止時(shí)刻暴露在周?chē)碌哪抗庵?，一言一行都要注意避免違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，感覺(jué)好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活，我好不情愿步入社會(huì)、參加工作。但是，這是我們成就自身價(jià)值，服務(wù)社會(huì)的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個(gè)大集體中。
之后的時(shí)光就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類(lèi)匯總等，其他時(shí)間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書(shū)，回家照樣看，我花了兩周的時(shí)間就把5本書(shū)看完，因?yàn)槲移炔患按南氚堰@些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作?？墒菐煾道喜唤o我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一時(shí)心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶(hù)交談的過(guò)程中，讓我在旁邊聽(tīng)著。這是我才明白，自己是那么的無(wú)知，光記得險(xiǎn)種和條款，卻不知道如何為客戶(hù)選擇最適合他的險(xiǎn)種；對(duì)客戶(hù)提出的各種疑問(wèn)是一問(wèn)三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時(shí)慶幸自己沒(méi)有出去丟人。
實(shí)習(xí)的最后一天，師傅很認(rèn)真的對(duì)我講：“你們小年輕剛剛開(kāi)始工作時(shí)都是這樣，一開(kāi)始那個(gè)興奮勁高啊，感覺(jué)自己無(wú)所不知無(wú)所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無(wú)知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺(jué)得自己無(wú)知，這樣就更加促進(jìn)自己去學(xué)，這才是個(gè)良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點(diǎn)?！笔堑?，這的確是我的深刻體驗(yàn)，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。
4.實(shí)習(xí)小結(jié)
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）對(duì)保險(xiǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)
如果你是家庭支柱，那么保險(xiǎn)就是愛(ài)心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險(xiǎn)是今天作明天的準(zhǔn)備；生時(shí)作死時(shí)的準(zhǔn)備；父母作兒女的準(zhǔn)備；兒女幼時(shí)作兒女長(zhǎng)大時(shí)的準(zhǔn)備。
保險(xiǎn)是一種非常好的理財(cái)工具，它是對(duì)既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：1、家庭保障；2、教育基金；3、退休金；4、應(yīng)急現(xiàn)金；5、有計(jì)劃的儲(chǔ)蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長(zhǎng)而需要父母的經(jīng)濟(jì)支持，他們?cè)趺崔k？這種不幸肯定影響佳人的生活水準(zhǔn)，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦?？我們舍得讓整個(gè)家庭面對(duì)暗淡的前途嗎？對(duì)于收入一般的家庭，因?yàn)閱慰宽斄褐氖杖?，生活已?jīng)過(guò)得不易，一旦失去家庭的這個(gè)主心骨，情況不是更嚴(yán)重嗎？而保險(xiǎn)卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能夠?yàn)槲覀兒臀覀兊募胰讼龖n(yōu)慮、實(shí)現(xiàn)承諾、增加安全感。
2）公司險(xiǎn)種的分類(lèi)
對(duì)于個(gè)人客戶(hù)，險(xiǎn)種有：機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)；個(gè)人貸款抵押房屋綜合保險(xiǎn)；個(gè)人及居家責(zé)任險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身?yè)p失保險(xiǎn)；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；個(gè)人人身意外上海保險(xiǎn)等。
求導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)可行和設(shè)計(jì)合理三個(gè)原則，由公司的調(diào)研人員開(kāi)發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實(shí)踐。
三、 心得體會(huì)
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺(jué)的習(xí)慣，我覺(jué)得自己比以前更加精神、更加充實(shí)了。短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己，還讓我更實(shí)際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。
我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：
1.人際關(guān)系處理不好。平時(shí)除了跟自己的師傅交談外，很少去主動(dòng)找其他同事交流，這樣就導(dǎo)致了很多問(wèn)題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務(wù)水平得不到提高，人際關(guān)系也處理不好，還會(huì)讓自己找不到歸屬感。
2.處理問(wèn)題不夠沉著冷靜。遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先想到的是請(qǐng)教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問(wèn)題的根源，并積極尋找解決問(wèn)題的方法?？偸窍胫鴦e人可以解決，這樣就導(dǎo)致自己有了依靠，不去自我探索，自我學(xué)習(xí)能力就會(huì)降低。
3.學(xué)習(xí)的持久性不強(qiáng)。遇到新的知識(shí)，一開(kāi)始的熱情總保存高漲，興趣很強(qiáng)，但過(guò)了一段時(shí)間學(xué)習(xí)遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會(huì)造成學(xué)習(xí)連貫性差，不容易掌握更多的知識(shí)，對(duì)知識(shí)的了解有廣度但是沒(méi)有深度。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇七
第一段：引言（120字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)與人打交道的工作，每天面對(duì)各種不同的客戶(hù)和情況，我們不僅需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要有良好的溝通能力和情商。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：了解客戶(hù)需求（240字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的第一步是了解客戶(hù)的需求。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求都是不同的。有的客戶(hù)可能更關(guān)注自己在退休后的保障，而有的客戶(hù)可能更關(guān)心自己在意外情況下的醫(yī)療費(fèi)用。因此，我們需要通過(guò)與客戶(hù)深入交流，了解他們的家庭狀況、職業(yè)情況和經(jīng)濟(jì)狀況，從而為他們提供更加個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。
第三段：傳遞價(jià)值觀念（240字）
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知還停留在應(yīng)急保障的層面，很少有人意識(shí)到保險(xiǎn)更多的是一種未來(lái)規(guī)劃和責(zé)任承擔(dān)的方式。因此，作為銷(xiāo)售人員，我們需要通過(guò)向客戶(hù)傳遞保險(xiǎn)的價(jià)值觀念，讓他們意識(shí)到保險(xiǎn)是一種對(duì)家庭和未來(lái)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有當(dāng)客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，并且愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，才能更好地開(kāi)展保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。
第四段：建立信任與關(guān)系（240字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是建立在信任和關(guān)系基礎(chǔ)上的。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我們需要保持真誠(chéng)和耐心，不僅要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和疑慮，還需要及時(shí)回復(fù)和解答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，例如邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司組織的活動(dòng)，定期發(fā)送一些關(guān)心和溫暖的問(wèn)候等，從而進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)和信任。
第五段：總結(jié)與展望（360字）
通過(guò)這段時(shí)間的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，我體會(huì)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我提高了自己的溝通能力和情商，也學(xué)習(xí)到了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
結(jié)尾（120字）
通過(guò)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作，我深深感受到了與人溝通交流的重要性，也體驗(yàn)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我相信，在未來(lái)的工作中，我將以更加專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)方案。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇八
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的'工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！
這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù)；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
還有就是，我個(gè)人主張做保險(xiǎn)，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢！想入保險(xiǎn)就找我！除此以外，不要再多說(shuō)一句話(huà)！因?yàn)槿绻阆蛉思彝其N(xiāo)保險(xiǎn)，人家是買(mǎi)還是不買(mǎi)？買(mǎi)吧，也許人家根本不想買(mǎi)；不買(mǎi)吧，你已經(jīng)開(kāi)口了，沒(méi)準(zhǔn)兒傷你的面子。如果買(mǎi)了，你很難判斷是人家真正想買(mǎi)，還是給你面子，這就對(duì)你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因?yàn)檠夑P(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢(qián)因素，很有可能使本來(lái)單純簡(jiǎn)單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇九
保險(xiǎn)是一種非常重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。在保險(xiǎn)第三天的體驗(yàn)中，我深刻地意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，同時(shí)也收獲了一些關(guān)于保險(xiǎn)的心得體會(huì)。
第一，保險(xiǎn)是保障人生安全的重要方式。在我走進(jìn)保險(xiǎn)公司的那一刻起，我就意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性。保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們提供多種保障，如人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)等。這些保險(xiǎn)形式的存在，為我們的生活帶來(lái)了安全感。當(dāng)遇到人身意外傷害或突發(fā)疾病時(shí)，保險(xiǎn)可以為我們提供及時(shí)的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)可以為我們支付損失并在需要的時(shí)候提供相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生安全的方式是非常有必要的，保險(xiǎn)的存在對(duì)我們的生活有著重要的影響。
第二，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要。在保險(xiǎn)公司的介紹中，我了解到了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。有人身意外傷害保險(xiǎn)，有醫(yī)療保險(xiǎn)，還有車(chē)輛保險(xiǎn)等等。每種保險(xiǎn)產(chǎn)品都有其針對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和保障范圍。在進(jìn)行選擇時(shí)，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行判斷。每個(gè)人的情況都不一樣，有的人可能更需要醫(yī)療保險(xiǎn)，有的人更需要人身意外傷害保險(xiǎn)。因此，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要。不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)有不同的保費(fèi)和保障范圍，我們需要綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求來(lái)做出決策。只有選擇了適合自己的保險(xiǎn)，我們才能真正享受到保險(xiǎn)的好處。
第三，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。保險(xiǎn)不僅是一份合同，更是一種意識(shí)。在生活中，我們常常面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們?cè)诼飞向T車(chē)時(shí)可能會(huì)發(fā)生交通事故，我們的家可能會(huì)遭受火災(zāi)或盜竊等。保險(xiǎn)可以為我們提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)保障，但是在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之前，我們需要提前進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)。因此，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。只有在保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)后，我們才能享受到保險(xiǎn)所提供的保障和服務(wù)。
第四，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)需要謹(jǐn)慎選擇。保險(xiǎn)市場(chǎng)上有很多不同的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，我們需要進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的保險(xiǎn)公司。同時(shí)，我們也需要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同和條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和保障范圍。否則，購(gòu)買(mǎi)一份不合適的保險(xiǎn)可能無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求，反而可能會(huì)帶來(lái)更多的麻煩。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎選擇，我們可以咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，并聽(tīng)取身邊人的建議。
第五，保險(xiǎn)不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是提供經(jīng)濟(jì)保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的同時(shí)，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險(xiǎn)合同的規(guī)定，如按時(shí)交納保費(fèi)等。同時(shí)，我們也需要對(duì)保險(xiǎn)公司保持信任，相信他們會(huì)為我們提供及時(shí)的幫助和服務(wù)。只有保險(xiǎn)公司和客戶(hù)之間建立了良好的互信關(guān)系，保險(xiǎn)才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
總之，在保險(xiǎn)第三天的體驗(yàn)中，我深刻地體會(huì)到了保險(xiǎn)的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險(xiǎn)的心得體會(huì)。保險(xiǎn)是保障人生安全和減輕風(fēng)險(xiǎn)的重要方式，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎選擇，保險(xiǎn)不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過(guò)這次體驗(yàn)，我更加認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，也明白了在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，相信這將對(duì)我未來(lái)的生活產(chǎn)生積極的影響。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿(mǎn)分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十一
我非常榮幸參加了中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過(guò)兩天的課程，對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：
(1)，學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。
(2)，學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1是真沒(méi)錢(qián)，(2是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，3是對(duì)我們不信任，4,是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶(hù)。
(3)做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。
(4)要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的'同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十二
xx保險(xiǎn)股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注冊(cè)成立，并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險(xiǎn)公司，在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位，是中國(guó)成立時(shí)間最早的保險(xiǎn)公司，其前身是19xx年成立的xx保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是全球市值排名第二的保險(xiǎn)公司，也是排名第一的壽險(xiǎn)公司。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)的過(guò)程中完成的。由xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的xx經(jīng)理、xx講師、xx講師、xx講師等優(yōu)秀的講師，xx助教、xx助教以及學(xué)校xx老師、xx老師等的帶領(lǐng)完成的。這次實(shí)訓(xùn)的目的為了培養(yǎng)我們的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高我們的職業(yè)道德意識(shí)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，是我們將來(lái)適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石。
本次實(shí)訓(xùn)的具體要求有：
1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認(rèn)真做好筆記。
2、理論聯(lián)系實(shí)際。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗。
6、培養(yǎng)愛(ài)心、責(zé)任心和自信心。
7、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距。
這次實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容與過(guò)程：
1、銀行保險(xiǎn)的發(fā)展和機(jī)遇。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，分享經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、客戶(hù)經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，學(xué)會(huì)分析自我，明確職業(yè)目標(biāo)。
3、保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程。由師生共同進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
5、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹。了解中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉保險(xiǎn)代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
6、表達(dá)能力、口風(fēng)訓(xùn)練，通關(guān)演練。進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。課堂上同學(xué)們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。
7、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售步驟與技巧。專(zhuān)題講座以后，進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
8、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。部分同學(xué)到保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)接觸實(shí)際的工作情況，了解社會(huì)，其余同學(xué)在保險(xiǎn)公司進(jìn)行模擬演練。
在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的優(yōu)秀講師和學(xué)校幾位老師的指導(dǎo)，以及我們團(tuán)隊(duì)的努力協(xié)作之下，我們的實(shí)訓(xùn)獲得了圓滿(mǎn)的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀文化。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，更是一種計(jì)劃和服務(wù)，保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著真誠(chéng)的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個(gè)基本條件。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3、培養(yǎng)了保險(xiǎn)代理人的職業(yè)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的.工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作讓我更加有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，要以交朋友的心態(tài)去面對(duì)壽險(xiǎn)的展業(yè)工作，讓客戶(hù)看到我們的誠(chéng)信。
5、是未來(lái)就業(yè)的模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，鍛煉自己，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。
在我們的實(shí)訓(xùn)操作中，切實(shí)到保險(xiǎn)公司實(shí)踐的時(shí)間太少，只有少數(shù)同學(xué)有機(jī)會(huì)到銀行網(wǎng)點(diǎn)中去接受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時(shí)間只把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)作一門(mén)課程，無(wú)法更好的接觸實(shí)際。學(xué)校的教室安排不夠，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教室使用。此外，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
1、真誠(chéng)是作好保險(xiǎn)的要素之一。保險(xiǎn)不是商品，而是一種計(jì)劃和服務(wù)。我們與客戶(hù)溝通，只有待人真誠(chéng)，客戶(hù)才會(huì)信任我們，保險(xiǎn)才能做好。
2、人壽保險(xiǎn)是一項(xiàng)人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)建立起良好的關(guān)系和互相信任，充分了解客戶(hù)，才能順利的將工作開(kāi)展下去，與客戶(hù)簽訂符合客戶(hù)利益的產(chǎn)品。
3、保險(xiǎn)代理人是一項(xiàng)事業(yè)也是在交朋友的一個(gè)過(guò)程。銷(xiāo)售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)于未然，讓客戶(hù)了解人壽保險(xiǎn)，喚起客戶(hù)的愛(ài)心、善心和責(zé)任心。作為保險(xiǎn)代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛(ài)心的人為客戶(hù)，與他們交朋友。
4、做人壽保險(xiǎn)是時(shí)間。作為一個(gè)代理人，能夠給予客戶(hù)的除了保險(xiǎn)知識(shí)和對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，就是寶貴的時(shí)間，代理人與客戶(hù)討論分析，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)覺(jué)得有道理才會(huì)簽單。
5、保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂(lè)觀的精神。做保險(xiǎn)代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會(huì)，所以只有不斷進(jìn)取，樂(lè)觀向上，以執(zhí)著的心態(tài)面對(duì)工作才能有所成就。
路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會(huì)，也感謝xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的培養(yǎng)，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十三
上周，我們財(cái)金院開(kāi)展了一次保險(xiǎn)學(xué)有關(guān)的講座，通過(guò)此次講座，對(duì)于保壽，我有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，而且了解了保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)!在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。同時(shí)這次的培訓(xùn)體會(huì)到保險(xiǎn)是一種對(duì)人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險(xiǎn)的給付及對(duì)財(cái)產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)的賠償?shù)呢?zé)任。說(shuō)到底保險(xiǎn)就是一種對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)所承擔(dān)的責(zé)任!而且也意識(shí)到了，每一個(gè)人都需要一份保險(xiǎn)，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！薄Ｒ?yàn)檎l(shuí)也不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，所以不如提前防范，防患于未來(lái)!
現(xiàn)在的保險(xiǎn)越來(lái)越普及，各家各戶(hù)也都慢慢備齊了保險(xiǎn)，甚至連以前對(duì)保險(xiǎn)有偏見(jiàn)的人，也開(kāi)始慢慢接觸保險(xiǎn)了。保險(xiǎn)行業(yè)可以說(shuō)是發(fā)展得越來(lái)越好了。
以前在我們國(guó)家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU(xiǎn)的。但是實(shí)際上他們并不是抗拒保險(xiǎn)，而是不能接受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)的方式。時(shí)至今日，這種現(xiàn)象已經(jīng)是少之又少了，主要原因還是因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)范越來(lái)越嚴(yán)格。
最開(kāi)始的銀行理財(cái)產(chǎn)品總是會(huì)與保險(xiǎn)掛鉤，就是因?yàn)殂y監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的分別監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了灰色地帶。由于保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯(lián)系，業(yè)務(wù)交叉的地方也會(huì)比較多，就出來(lái)了一些混業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況。
比如說(shuō)：我們?nèi)ャy行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，最后到手的卻是一本保險(xiǎn)合同。找銀行理論，銀行說(shuō)這就是保險(xiǎn)產(chǎn)品啊，上面有保險(xiǎn)公司的章啊。去找保險(xiǎn)公司，他們又告訴你這是銀行銷(xiāo)售的`時(shí)候沒(méi)說(shuō)清楚，我們也不知道啊。最后導(dǎo)致很多糾紛的產(chǎn)生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因?yàn)殂y行和保險(xiǎn)從屬的監(jiān)管機(jī)構(gòu)不同，就出現(xiàn)了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機(jī)可乘。
為了維護(hù)金融市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會(huì)議批準(zhǔn)將銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的職責(zé)整合，組建銀保監(jiān)會(huì)(中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì))，并作為國(guó)務(wù)院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會(huì)在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)退出歷史舞臺(tái)。未來(lái)金融業(yè)的監(jiān)管將會(huì)做到全覆蓋，無(wú)死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以說(shuō)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)也會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
那要如何做好保險(xiǎn)業(yè)呢？
很多人都說(shuō)做保險(xiǎn)是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒(méi)面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險(xiǎn)是一種具有責(zé)任與愛(ài)心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿(mǎn)激情，重塑自信自強(qiáng)的個(gè)性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實(shí)現(xiàn)生命和健康保障的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保障的遞增，同時(shí)也給自己帶來(lái)收入，幫助了他人，快樂(lè)了自己，使自己有了成就感，既實(shí)現(xiàn)人生輝煌，也體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，不僅是做保險(xiǎn)，我們想做好每一份工作，除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛(ài)心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛(ài)，濟(jì)天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因?yàn)槲易约罕旧砭涂?，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個(gè)底兒就回來(lái)了，但就這個(gè)淺顯的底兒，就讓我確定了一個(gè)短期目標(biāo)，使我明白要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十四
總體來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，但由于我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?。而且人民生活水平的提高、風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的日益增強(qiáng)，為保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)“開(kāi)飯時(shí)間”最早、開(kāi)放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jī)，但是與國(guó)外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題。本文主要從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并對(duì)其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會(huì)批文讓保險(xiǎn)姓保，加大對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險(xiǎn)公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變，這個(gè)可以隨便查。從前的存款變保險(xiǎn)，短險(xiǎn)長(zhǎng)做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)，因?yàn)檫@幾種營(yíng)銷(xiāo)模式既不符合客戶(hù)需求也不利于保險(xiǎn)公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評(píng)論里說(shuō)過(guò)，保險(xiǎn)公司是以誠(chéng)信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場(chǎng)上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險(xiǎn)公司盈利的關(guān)鍵所在，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司需要長(zhǎng)線(xiàn)投資來(lái)獲取更高收益，從而實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)含價(jià)值，如果客戶(hù)不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價(jià)值，同時(shí)減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的，是讓保險(xiǎn)公司虧損的。
保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來(lái)就能來(lái)，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對(duì)于客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶(hù)素質(zhì)越來(lái)越高，另一方面保險(xiǎn)業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專(zhuān)業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來(lái)越高，并且保險(xiǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，需要很多復(fù)合型人才。
國(guó)家的政策導(dǎo)向，中國(guó)老齡化的加重可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)養(yǎng)老問(wèn)題的`嚴(yán)重性無(wú)法忽視，簡(jiǎn)單說(shuō)，未來(lái)老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)必將是趨勢(shì)，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)好，并且不少保險(xiǎn)公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動(dòng)家族信托（目前針對(duì)大客戶(hù)）。最后，雖然保險(xiǎn)不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過(guò)較小的資金撬動(dòng)大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險(xiǎn)絕不等同于風(fēng)險(xiǎn)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的方式有很多，保險(xiǎn)只是更加專(zhuān)業(yè)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇而已。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十五
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶(hù)關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對(duì)客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門(mén)準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶(hù)的.成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶(hù)向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶(hù)表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻?hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻?hù)面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶(hù)糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷(xiāo)售人員及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十六
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶(hù)。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù);要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇一
養(yǎng)老并軌又有新動(dòng)作！據(jù)報(bào)道，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的銜接問(wèn)題終于解決，《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》將從7月1日起正式施行，意味著橫亙?cè)谶@兩種養(yǎng)老體系中的制度高墻終被打破，任由2億多農(nóng)民工自由穿梭。
“接續(xù)”之所以如此重要，蓋因“流動(dòng)”是這樣迫切。在一個(gè)人口大挪移的流動(dòng)時(shí)代，多少農(nóng)民工在城市和鄉(xiāng)村之間搖擺不定：今年在大城市揮汗如雨，明年則打算回到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，后年又可能重返城市，這是流動(dòng)時(shí)代的“新常態(tài)”。然而，人在城鄉(xiāng)穿行，養(yǎng)老保險(xiǎn)是否也能游刃有余？很多農(nóng)民工不愿意交養(yǎng)老保險(xiǎn)，正是因?yàn)檫@個(gè)顧忌。
身體可以漂泊不定，但是關(guān)愛(ài)不應(yīng)流離失所，對(duì)流動(dòng)大軍的關(guān)愛(ài)，不能被城鄉(xiāng)二元所割裂，更不能被制度壁壘所阻斷。制定《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》，就是在回應(yīng)農(nóng)民工兄弟的利益訴求，在回答困擾社會(huì)流動(dòng)的深層問(wèn)題。無(wú)論在城鄉(xiāng)之間擺動(dòng)多少次，只要到60歲就能辦理接續(xù)，那么農(nóng)民工對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)還能有何顧慮？因?yàn)閹Р换剞r(nóng)村所以不上保險(xiǎn)，再也不是農(nóng)民工內(nèi)心的痛。
細(xì)審之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，制度創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在城鄉(xiāng)接續(xù)的物理變化，更體現(xiàn)在民生增量的化學(xué)反應(yīng)。如果參保者到達(dá)退休年齡時(shí)，累加起來(lái)參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間超過(guò)15年，就有可能在職工養(yǎng)老保險(xiǎn)里面領(lǐng)取待遇，把新農(nóng)保里的權(quán)益累加到職工養(yǎng)老保險(xiǎn)里面。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人參加過(guò)多種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度時(shí)，盡可能將其引導(dǎo)到能夠領(lǐng)取到較高待遇的制度。
城市和鄉(xiāng)村，上有青冥之長(zhǎng)天，下有淥水之波瀾，“接續(xù)”需要穿過(guò)多少山山水水，跨越多少障礙藩籬，惟其艱難，才更顯勇毅，這正是改革勇氣的生動(dòng)呈現(xiàn)。新一輪改革大潮已經(jīng)起勢(shì)，人們期盼更多改革能像養(yǎng)老體系接續(xù)一樣，從老百姓最期盼的領(lǐng)域改起，從制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最突出的問(wèn)題改起，從社會(huì)各界能夠達(dá)成共識(shí)的環(huán)節(jié)改起，讓人民群眾獲得實(shí)實(shí)在在的利益。
千百年來(lái)，安土重遷、民德歸厚一直是中國(guó)人的傳統(tǒng)。當(dāng)鄉(xiāng)土中國(guó)進(jìn)入流動(dòng)時(shí)代，人口遷徙已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì)，但是人們的內(nèi)心仍然渴望安寧與穩(wěn)定。希望更多政策像《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法》那樣，給“流動(dòng)時(shí)代”穩(wěn)穩(wěn)的關(guān)懷。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇二
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的保障措施，它能夠?yàn)槿藗兲峁┮馔怙L(fēng)險(xiǎn)的保障，讓人們感受到安全與保障。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我購(gòu)買(mǎi)了一份人身意外保險(xiǎn)，并實(shí)際進(jìn)行了理賠，從而深刻地感受到了保險(xiǎn)的價(jià)值和好處。在這篇文章中，我將分享我對(duì)保險(xiǎn)的感受和體會(huì)。
首先，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)讓我感受到了安全感。意外風(fēng)險(xiǎn)是人們生活中不可避免的，無(wú)論是摔倒受傷還是遭遇交通事故，都可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上的損失。購(gòu)買(mǎi)了人身意外保險(xiǎn)后，我感受到了一種放心和安心的感覺(jué)，因?yàn)槲抑罒o(wú)論遇到什么情況，保險(xiǎn)公司都將會(huì)為我提供理賠和賠償。這種安全感讓我在日常生活中更加自信和樂(lè)觀，因?yàn)槲抑兰词拱l(fā)生意外，我也能夠得到有效的幫助和支持。
其次，保險(xiǎn)讓我體會(huì)到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前，我很少考慮到自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。然而，保險(xiǎn)的介入讓我開(kāi)始重視風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)識(shí)到了生活中的不確定性。我開(kāi)始注意安全問(wèn)題，注意遵守交通規(guī)則，注意預(yù)防意外事故的發(fā)生。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)也讓我明白了保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。只有通過(guò)科學(xué)的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)公司才能夠有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，為人們提供可靠的保障。
再次，保險(xiǎn)還讓我深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。在向保險(xiǎn)公司投保并進(jìn)行理賠的過(guò)程中，我深入了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)、保費(fèi)的計(jì)算和保險(xiǎn)合同的條款等。我了解到不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品適用于不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，保費(fèi)的計(jì)算是基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的等等。這些知識(shí)讓我感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，也讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的興趣。我相信只有對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充分了解，才能更好地為自己選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保護(hù)自己的利益。
最后，保險(xiǎn)讓我感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。在發(fā)生意外后，我第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司并進(jìn)行了理賠申請(qǐng)。整個(gè)理賠過(guò)程非常順利，保險(xiǎn)公司的工作人員非常專(zhuān)業(yè)和友好，給予了我充分的支持和幫助。他們及時(shí)為我提供了經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，并關(guān)心我的恢復(fù)情況。這讓我感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，知道自己并不孤單，有人愿意幫助我度過(guò)難關(guān)。保險(xiǎn)不僅是一種經(jīng)濟(jì)上的保障，更是一種社會(huì)責(zé)任和情感的體現(xiàn)，讓人感受到了社會(huì)大家庭的溫暖和關(guān)懷。
總之，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并進(jìn)行理賠，我深刻地體會(huì)到了保險(xiǎn)的重要性和好處。保險(xiǎn)讓我感受到了安全感和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，讓我深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，并感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。我相信只有更多地宣傳保險(xiǎn)的價(jià)值和意義，讓更多的人了解并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，才能讓整個(gè)社會(huì)更加安全和穩(wěn)定。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇三
實(shí)習(xí)的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：
1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)信待人。我們同客戶(hù)打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們。只有“將心比心”，保險(xiǎn)才能做好。
2、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險(xiǎn)為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安。保險(xiǎn)是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對(duì)同事?lián)碛袩嵝模瑢?duì)事業(yè)懷抱信心，對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險(xiǎn)。
3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要力爭(zhēng)上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
以下是我對(duì)做保險(xiǎn)的同仁提的幾點(diǎn)小小的建議：
1、從事保險(xiǎn)工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認(rèn)為你在為別人打工，把保險(xiǎn)工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；
3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，要多探索方法，力求新穎、獨(dú)特。
自己在實(shí)習(xí)的每一天都在發(fā)現(xiàn)自己，對(duì)自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，在銷(xiāo)售中往往會(huì)碰壁，會(huì)有失敗，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)。在實(shí)習(xí)的路上有苦，也有甜。通過(guò)汗水換來(lái)的成功是值得的！我愿意為此付出。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇四
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)的一項(xiàng)重要需求，也是一種重要的金融產(chǎn)品。保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為金融服務(wù)行業(yè)的一部分，在滿(mǎn)足人們風(fēng)險(xiǎn)保障需要的同時(shí)也為自己創(chuàng)造了一份穩(wěn)定的工作。作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的起點(diǎn)與初心。首先，我們要充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)和作用，才能更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)；其次，我們要具備一定的金融知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的成功與否離不開(kāi)良好的服務(wù)質(zhì)量。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的原則，關(guān)注客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的咨詢(xún)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，才能贏得客戶(hù)的信任，樹(shù)立良好的形象，并為自己積攢口碑。此外，了解客戶(hù)需求的變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度很快，不斷出現(xiàn)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧，我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第三段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，拓展銷(xiāo)售渠道
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，市場(chǎng)飽和度較高。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，我們必須具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，我們要精通銷(xiāo)售技巧，善于與客戶(hù)溝通，洞察客戶(hù)的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售。其次，我們要了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘新的銷(xiāo)售渠道，以獲得更多的機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)亦成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要渠道之一。我們必須及時(shí)掌握新的銷(xiāo)售技巧，拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，并與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第四段：面對(duì)困難與挫折，堅(jiān)持不懈
保險(xiǎn)銷(xiāo)售并非一帆風(fēng)順，常常會(huì)遭遇到各種困難與挫折。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，有些客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解，難以接受；有些客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員提出了難題，要求解答；還有一些客戶(hù)持觀望態(tài)度，不愿購(gòu)買(mǎi)。面對(duì)這些困難和挫折，我們不能氣餒，更不能放棄。我們要堅(jiān)持不懈，以積極的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，耐心地解答他們的問(wèn)題，為他們提供更多的選擇和建議，并在銷(xiāo)售技巧上不斷改進(jìn)，以增加成功的機(jī)會(huì)。
第五段：心懷感恩，溫暖人心
作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們要時(shí)刻保持感恩之心，對(duì)每一個(gè)給予我們信任的客戶(hù)表示感激。無(wú)論是銷(xiāo)售成功，還是遭遇失敗，都要懷著一顆感恩之心對(duì)待客戶(hù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該傳遞正能量，樹(shù)立積極向上的形象，為客戶(hù)提供溫暖的服務(wù)。只有以真誠(chéng)的態(tài)度和廣闊的胸懷去面對(duì)客戶(hù)，我們才能贏得他們的贊賞和尊重，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶(hù)的雙贏。
總結(jié)：保險(xiǎn)銷(xiāo)售作為一項(xiàng)重要的金融服務(wù)行業(yè)，我們要從起點(diǎn)出發(fā)，始終堅(jiān)持秉持初心。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象，我們能夠贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，為自己積攢口碑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們要拓展銷(xiāo)售渠道，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。面對(duì)困難與挫折，我們要堅(jiān)持不懈，以積極的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)。最后，我們要懷著感恩之心，為客戶(hù)提供溫暖的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶(hù)的雙贏。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇五
保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。它為我們提供了經(jīng)濟(jì)和心理上的安全感，使我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。通過(guò)多年的保險(xiǎn)使用和體驗(yàn)，我深刻地感受到了保險(xiǎn)的重要性和它給人們帶來(lái)的好處。以下是我對(duì)保險(xiǎn)的感受、心得和體會(huì)。
首先，保險(xiǎn)給我?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)上的安全感。作為一個(gè)家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱，我深知如果我在意外中受傷或喪失勞動(dòng)能力，將會(huì)對(duì)家庭產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，我購(gòu)買(mǎi)了一份人身意外保險(xiǎn)。當(dāng)我在一次工作中意外受傷時(shí)，保險(xiǎn)公司為我支付了醫(yī)療費(fèi)用，并提供了每月的失業(yè)津貼，緩解了我和家庭面臨的財(cái)務(wù)困境。這種來(lái)自保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)保障使我大膽地面對(duì)生活的風(fēng)險(xiǎn)，從而更加積極地投身于工作和生活中。
其次，保險(xiǎn)給我?guī)?lái)了心理上的安全感。生活中總會(huì)發(fā)生各種突發(fā)狀況，例如重病、意外事故或自然災(zāi)害。這些不可預(yù)測(cè)的事件會(huì)給人們帶來(lái)巨大的困擾和恐懼。然而，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)合適的健康和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，我感受到了一種內(nèi)心的平靜。盡管我不能控制這些事件的發(fā)生，但我可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)保護(hù)自己和家人免受意外傷害或財(cái)產(chǎn)損失。這種內(nèi)心的安全感使我能夠更加從容地應(yīng)對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)和困難。
此外，通過(guò)保險(xiǎn)，我也學(xué)會(huì)了更好地管理風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)的本質(zhì)就是為了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，將不確定的損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的過(guò)程中，我必須仔細(xì)評(píng)估和分析自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)使我變得更加謹(jǐn)慎和理性，在經(jīng)濟(jì)決策中更加注重風(fēng)險(xiǎn)的控制。同時(shí)，保險(xiǎn)也激勵(lì)我盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，例如通過(guò)安全駕駛、健康管理和防災(zāi)減災(zāi)等措施來(lái)降低事故和災(zāi)難的發(fā)生概率。這種風(fēng)險(xiǎn)管理的能力在我日常生活中發(fā)揮了積極的作用，使我能夠更加穩(wěn)妥地規(guī)劃和管理自己的事業(yè)和生活。
最后，保險(xiǎn)教會(huì)了我重視和珍惜生命與健康。在購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，我意識(shí)到生命和健康是我們最寶貴的財(cái)富。保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值不僅在于在意外中給予我們經(jīng)濟(jì)上的幫助，更在于提醒我們把握和盡量延長(zhǎng)生命的價(jià)值。因此，我開(kāi)始注重健康的飲食、積極參加體育鍛煉和定期進(jìn)行身體檢查，以確保自己擁有一個(gè)健康的身體和良好的生活質(zhì)量。同時(shí)，我也更加珍惜與親人的相處時(shí)光，充分認(rèn)識(shí)到家人的陪伴和關(guān)愛(ài)是無(wú)價(jià)的。
綜上所述，保險(xiǎn)給予了我經(jīng)濟(jì)和心理上的安全感，并使我學(xué)會(huì)了更好地管理風(fēng)險(xiǎn)和珍惜生命。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們可以有效地預(yù)防和應(yīng)對(duì)生活中的各種風(fēng)險(xiǎn)和意外情況。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，并在生活中合理地利用保險(xiǎn)，享受保險(xiǎn)帶來(lái)的好處，從而在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠更加從容和堅(jiān)定。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇六
1.實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月6日至20xx年4月13日
2.實(shí)習(xí)單位
長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司
3.實(shí)習(xí)意義
實(shí)踐報(bào)告是專(zhuān)科畢業(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，對(duì)今后進(jìn)入社會(huì)起銜接作用。通過(guò)實(shí)習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認(rèn)識(shí)了自己其他需要掌握的知識(shí)。另外，實(shí)習(xí)是我們初步接觸社會(huì)的過(guò)程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，尤其是為人處事方面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，這些對(duì)我終身受用。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下。
二、 實(shí)習(xí)總結(jié)
1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)）江蘇省分公司于20xx年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)成立。公司主要經(jīng)營(yíng)車(chē)輛保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、信用和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)。長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)江蘇省分公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶(hù)提供誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1）了解保險(xiǎn)企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)文化與發(fā)展史；
2）了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類(lèi)及各險(xiǎn)種試用對(duì)象和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；
3）了解控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要性；
4）了解各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)操作流程。
3.實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但這看似短短的兩個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)可是開(kāi)始工作、步入社會(huì)的初體驗(yàn)。記得剛剛踏入長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的大門(mén)時(shí)，我頓時(shí)感覺(jué)到自己被無(wú)形的束縛住了，自己的行為舉止時(shí)刻暴露在周?chē)碌哪抗庵?，一言一行都要注意避免違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，感覺(jué)好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活，我好不情愿步入社會(huì)、參加工作。但是，這是我們成就自身價(jià)值，服務(wù)社會(huì)的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個(gè)大集體中。
之后的時(shí)光就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類(lèi)匯總等，其他時(shí)間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書(shū)，回家照樣看，我花了兩周的時(shí)間就把5本書(shū)看完，因?yàn)槲移炔患按南氚堰@些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作?？墒菐煾道喜唤o我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一時(shí)心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶(hù)交談的過(guò)程中，讓我在旁邊聽(tīng)著。這是我才明白，自己是那么的無(wú)知，光記得險(xiǎn)種和條款，卻不知道如何為客戶(hù)選擇最適合他的險(xiǎn)種；對(duì)客戶(hù)提出的各種疑問(wèn)是一問(wèn)三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時(shí)慶幸自己沒(méi)有出去丟人。
實(shí)習(xí)的最后一天，師傅很認(rèn)真的對(duì)我講：“你們小年輕剛剛開(kāi)始工作時(shí)都是這樣，一開(kāi)始那個(gè)興奮勁高啊，感覺(jué)自己無(wú)所不知無(wú)所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無(wú)知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺(jué)得自己無(wú)知，這樣就更加促進(jìn)自己去學(xué)，這才是個(gè)良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點(diǎn)?！笔堑?，這的確是我的深刻體驗(yàn)，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。
4.實(shí)習(xí)小結(jié)
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）對(duì)保險(xiǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)
如果你是家庭支柱，那么保險(xiǎn)就是愛(ài)心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險(xiǎn)是今天作明天的準(zhǔn)備；生時(shí)作死時(shí)的準(zhǔn)備；父母作兒女的準(zhǔn)備；兒女幼時(shí)作兒女長(zhǎng)大時(shí)的準(zhǔn)備。
保險(xiǎn)是一種非常好的理財(cái)工具，它是對(duì)既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：1、家庭保障；2、教育基金；3、退休金；4、應(yīng)急現(xiàn)金；5、有計(jì)劃的儲(chǔ)蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長(zhǎng)而需要父母的經(jīng)濟(jì)支持，他們?cè)趺崔k？這種不幸肯定影響佳人的生活水準(zhǔn)，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦?？我們舍得讓整個(gè)家庭面對(duì)暗淡的前途嗎？對(duì)于收入一般的家庭，因?yàn)閱慰宽斄褐氖杖?，生活已?jīng)過(guò)得不易，一旦失去家庭的這個(gè)主心骨，情況不是更嚴(yán)重嗎？而保險(xiǎn)卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能夠?yàn)槲覀兒臀覀兊募胰讼龖n(yōu)慮、實(shí)現(xiàn)承諾、增加安全感。
2）公司險(xiǎn)種的分類(lèi)
對(duì)于個(gè)人客戶(hù)，險(xiǎn)種有：機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)；個(gè)人貸款抵押房屋綜合保險(xiǎn)；個(gè)人及居家責(zé)任險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身?yè)p失保險(xiǎn)；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；個(gè)人人身意外上海保險(xiǎn)等。
求導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)可行和設(shè)計(jì)合理三個(gè)原則，由公司的調(diào)研人員開(kāi)發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實(shí)踐。
三、 心得體會(huì)
通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺(jué)的習(xí)慣，我覺(jué)得自己比以前更加精神、更加充實(shí)了。短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己，還讓我更實(shí)際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。
我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：
1.人際關(guān)系處理不好。平時(shí)除了跟自己的師傅交談外，很少去主動(dòng)找其他同事交流，這樣就導(dǎo)致了很多問(wèn)題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務(wù)水平得不到提高，人際關(guān)系也處理不好，還會(huì)讓自己找不到歸屬感。
2.處理問(wèn)題不夠沉著冷靜。遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先想到的是請(qǐng)教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問(wèn)題的根源，并積極尋找解決問(wèn)題的方法?？偸窍胫鴦e人可以解決，這樣就導(dǎo)致自己有了依靠，不去自我探索，自我學(xué)習(xí)能力就會(huì)降低。
3.學(xué)習(xí)的持久性不強(qiáng)。遇到新的知識(shí)，一開(kāi)始的熱情總保存高漲，興趣很強(qiáng)，但過(guò)了一段時(shí)間學(xué)習(xí)遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會(huì)造成學(xué)習(xí)連貫性差，不容易掌握更多的知識(shí)，對(duì)知識(shí)的了解有廣度但是沒(méi)有深度。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇七
第一段：引言（120字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)與人打交道的工作，每天面對(duì)各種不同的客戶(hù)和情況，我們不僅需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要有良好的溝通能力和情商。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：了解客戶(hù)需求（240字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售的第一步是了解客戶(hù)的需求。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求都是不同的。有的客戶(hù)可能更關(guān)注自己在退休后的保障，而有的客戶(hù)可能更關(guān)心自己在意外情況下的醫(yī)療費(fèi)用。因此，我們需要通過(guò)與客戶(hù)深入交流，了解他們的家庭狀況、職業(yè)情況和經(jīng)濟(jì)狀況，從而為他們提供更加個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。
第三段：傳遞價(jià)值觀念（240字）
在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知還停留在應(yīng)急保障的層面，很少有人意識(shí)到保險(xiǎn)更多的是一種未來(lái)規(guī)劃和責(zé)任承擔(dān)的方式。因此，作為銷(xiāo)售人員，我們需要通過(guò)向客戶(hù)傳遞保險(xiǎn)的價(jià)值觀念，讓他們意識(shí)到保險(xiǎn)是一種對(duì)家庭和未來(lái)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有當(dāng)客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，并且愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，才能更好地開(kāi)展保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。
第四段：建立信任與關(guān)系（240字）
保險(xiǎn)銷(xiāo)售是建立在信任和關(guān)系基礎(chǔ)上的。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我們需要保持真誠(chéng)和耐心，不僅要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和疑慮，還需要及時(shí)回復(fù)和解答客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，例如邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司組織的活動(dòng)，定期發(fā)送一些關(guān)心和溫暖的問(wèn)候等，從而進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)和信任。
第五段：總結(jié)與展望（360字）
通過(guò)這段時(shí)間的保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作，我體會(huì)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我提高了自己的溝通能力和情商，也學(xué)習(xí)到了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
結(jié)尾（120字）
通過(guò)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作，我深深感受到了與人溝通交流的重要性，也體驗(yàn)到了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。我相信，在未來(lái)的工作中，我將以更加專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)方案。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇八
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的'工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶(hù)。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！
這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù)；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
還有就是，我個(gè)人主張做保險(xiǎn)，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢！想入保險(xiǎn)就找我！除此以外，不要再多說(shuō)一句話(huà)！因?yàn)槿绻阆蛉思彝其N(xiāo)保險(xiǎn)，人家是買(mǎi)還是不買(mǎi)？買(mǎi)吧，也許人家根本不想買(mǎi)；不買(mǎi)吧，你已經(jīng)開(kāi)口了，沒(méi)準(zhǔn)兒傷你的面子。如果買(mǎi)了，你很難判斷是人家真正想買(mǎi)，還是給你面子，這就對(duì)你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因?yàn)檠夑P(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢(qián)因素，很有可能使本來(lái)單純簡(jiǎn)單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇九
保險(xiǎn)是一種非常重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。在保險(xiǎn)第三天的體驗(yàn)中，我深刻地意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，同時(shí)也收獲了一些關(guān)于保險(xiǎn)的心得體會(huì)。
第一，保險(xiǎn)是保障人生安全的重要方式。在我走進(jìn)保險(xiǎn)公司的那一刻起，我就意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性。保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們提供多種保障，如人身意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)等。這些保險(xiǎn)形式的存在，為我們的生活帶來(lái)了安全感。當(dāng)遇到人身意外傷害或突發(fā)疾病時(shí)，保險(xiǎn)可以為我們提供及時(shí)的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)可以為我們支付損失并在需要的時(shí)候提供相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生安全的方式是非常有必要的，保險(xiǎn)的存在對(duì)我們的生活有著重要的影響。
第二，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要。在保險(xiǎn)公司的介紹中，我了解到了不同類(lèi)型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。有人身意外傷害保險(xiǎn)，有醫(yī)療保險(xiǎn)，還有車(chē)輛保險(xiǎn)等等。每種保險(xiǎn)產(chǎn)品都有其針對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和保障范圍。在進(jìn)行選擇時(shí)，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行判斷。每個(gè)人的情況都不一樣，有的人可能更需要醫(yī)療保險(xiǎn)，有的人更需要人身意外傷害保險(xiǎn)。因此，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要。不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)有不同的保費(fèi)和保障范圍，我們需要綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求來(lái)做出決策。只有選擇了適合自己的保險(xiǎn)，我們才能真正享受到保險(xiǎn)的好處。
第三，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。保險(xiǎn)不僅是一份合同，更是一種意識(shí)。在生活中，我們常常面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們?cè)诼飞向T車(chē)時(shí)可能會(huì)發(fā)生交通事故，我們的家可能會(huì)遭受火災(zāi)或盜竊等。保險(xiǎn)可以為我們提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)保障，但是在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之前，我們需要提前進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)。因此，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。只有在保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)后，我們才能享受到保險(xiǎn)所提供的保障和服務(wù)。
第四，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)需要謹(jǐn)慎選擇。保險(xiǎn)市場(chǎng)上有很多不同的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，我們需要進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的保險(xiǎn)公司。同時(shí)，我們也需要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同和條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和保障范圍。否則，購(gòu)買(mǎi)一份不合適的保險(xiǎn)可能無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求，反而可能會(huì)帶來(lái)更多的麻煩。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎選擇，我們可以咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，并聽(tīng)取身邊人的建議。
第五，保險(xiǎn)不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險(xiǎn)作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是提供經(jīng)濟(jì)保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的同時(shí)，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險(xiǎn)合同的規(guī)定，如按時(shí)交納保費(fèi)等。同時(shí)，我們也需要對(duì)保險(xiǎn)公司保持信任，相信他們會(huì)為我們提供及時(shí)的幫助和服務(wù)。只有保險(xiǎn)公司和客戶(hù)之間建立了良好的互信關(guān)系，保險(xiǎn)才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
總之，在保險(xiǎn)第三天的體驗(yàn)中，我深刻地體會(huì)到了保險(xiǎn)的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險(xiǎn)的心得體會(huì)。保險(xiǎn)是保障人生安全和減輕風(fēng)險(xiǎn)的重要方式，選擇適合自己的保險(xiǎn)非常重要，保險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎選擇，保險(xiǎn)不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過(guò)這次體驗(yàn)，我更加認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，也明白了在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，相信這將對(duì)我未來(lái)的生活產(chǎn)生積極的影響。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿(mǎn)分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十一
我非常榮幸參加了中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過(guò)兩天的課程，對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：
(1)，學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。
(2)，學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1是真沒(méi)錢(qián)，(2是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，3是對(duì)我們不信任，4,是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶(hù)。
(3)做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。
(4)要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的'同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十二
xx保險(xiǎn)股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注冊(cè)成立，并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險(xiǎn)公司，在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位，是中國(guó)成立時(shí)間最早的保險(xiǎn)公司，其前身是19xx年成立的xx保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是全球市值排名第二的保險(xiǎn)公司，也是排名第一的壽險(xiǎn)公司。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)的過(guò)程中完成的。由xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的xx經(jīng)理、xx講師、xx講師、xx講師等優(yōu)秀的講師，xx助教、xx助教以及學(xué)校xx老師、xx老師等的帶領(lǐng)完成的。這次實(shí)訓(xùn)的目的為了培養(yǎng)我們的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高我們的職業(yè)道德意識(shí)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，是我們將來(lái)適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石。
本次實(shí)訓(xùn)的具體要求有：
1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認(rèn)真做好筆記。
2、理論聯(lián)系實(shí)際。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮斗。
6、培養(yǎng)愛(ài)心、責(zé)任心和自信心。
7、找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距。
這次實(shí)訓(xùn)基本內(nèi)容與過(guò)程：
1、銀行保險(xiǎn)的發(fā)展和機(jī)遇。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，分享經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、客戶(hù)經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，學(xué)會(huì)分析自我，明確職業(yè)目標(biāo)。
3、保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)。
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程。由師生共同進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
5、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹。了解中國(guó)人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉保險(xiǎn)代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
6、表達(dá)能力、口風(fēng)訓(xùn)練，通關(guān)演練。進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。課堂上同學(xué)們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。
7、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售步驟與技巧。專(zhuān)題講座以后，進(jìn)行模擬演練，提高實(shí)戰(zhàn)技巧。
8、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。部分同學(xué)到保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)接觸實(shí)際的工作情況，了解社會(huì)，其余同學(xué)在保險(xiǎn)公司進(jìn)行模擬演練。
在xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的優(yōu)秀講師和學(xué)校幾位老師的指導(dǎo)，以及我們團(tuán)隊(duì)的努力協(xié)作之下，我們的實(shí)訓(xùn)獲得了圓滿(mǎn)的成功。
1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀文化。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，更是一種計(jì)劃和服務(wù)，保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著真誠(chéng)的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個(gè)基本條件。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。
3、培養(yǎng)了保險(xiǎn)代理人的職業(yè)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的.工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作讓我更加有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，要以交朋友的心態(tài)去面對(duì)壽險(xiǎn)的展業(yè)工作，讓客戶(hù)看到我們的誠(chéng)信。
5、是未來(lái)就業(yè)的模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，鍛煉自己，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。
在我們的實(shí)訓(xùn)操作中，切實(shí)到保險(xiǎn)公司實(shí)踐的時(shí)間太少，只有少數(shù)同學(xué)有機(jī)會(huì)到銀行網(wǎng)點(diǎn)中去接受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時(shí)間只把實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)作一門(mén)課程，無(wú)法更好的接觸實(shí)際。學(xué)校的教室安排不夠，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的教室使用。此外，大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。
1、真誠(chéng)是作好保險(xiǎn)的要素之一。保險(xiǎn)不是商品，而是一種計(jì)劃和服務(wù)。我們與客戶(hù)溝通，只有待人真誠(chéng)，客戶(hù)才會(huì)信任我們，保險(xiǎn)才能做好。
2、人壽保險(xiǎn)是一項(xiàng)人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)建立起良好的關(guān)系和互相信任，充分了解客戶(hù)，才能順利的將工作開(kāi)展下去，與客戶(hù)簽訂符合客戶(hù)利益的產(chǎn)品。
3、保險(xiǎn)代理人是一項(xiàng)事業(yè)也是在交朋友的一個(gè)過(guò)程。銷(xiāo)售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)于未然，讓客戶(hù)了解人壽保險(xiǎn)，喚起客戶(hù)的愛(ài)心、善心和責(zé)任心。作為保險(xiǎn)代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了傭金，而是吸收了具有愛(ài)心的人為客戶(hù)，與他們交朋友。
4、做人壽保險(xiǎn)是時(shí)間。作為一個(gè)代理人，能夠給予客戶(hù)的除了保險(xiǎn)知識(shí)和對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，就是寶貴的時(shí)間，代理人與客戶(hù)討論分析，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)覺(jué)得有道理才會(huì)簽單。
5、保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗、執(zhí)著、樂(lè)觀的精神。做保險(xiǎn)代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會(huì)，所以只有不斷進(jìn)取，樂(lè)觀向上，以執(zhí)著的心態(tài)面對(duì)工作才能有所成就。
路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的，人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。很感謝學(xué)校安排了這次的機(jī)會(huì)，也感謝xx保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司xx支公司的培養(yǎng)，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十三
上周，我們財(cái)金院開(kāi)展了一次保險(xiǎn)學(xué)有關(guān)的講座，通過(guò)此次講座，對(duì)于保壽，我有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，而且了解了保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)!在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。同時(shí)這次的培訓(xùn)體會(huì)到保險(xiǎn)是一種對(duì)人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險(xiǎn)的給付及對(duì)財(cái)產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)的賠償?shù)呢?zé)任。說(shuō)到底保險(xiǎn)就是一種對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)所承擔(dān)的責(zé)任!而且也意識(shí)到了，每一個(gè)人都需要一份保險(xiǎn)，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的幸?！薄Ｒ?yàn)檎l(shuí)也不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，所以不如提前防范，防患于未來(lái)!
現(xiàn)在的保險(xiǎn)越來(lái)越普及，各家各戶(hù)也都慢慢備齊了保險(xiǎn)，甚至連以前對(duì)保險(xiǎn)有偏見(jiàn)的人，也開(kāi)始慢慢接觸保險(xiǎn)了。保險(xiǎn)行業(yè)可以說(shuō)是發(fā)展得越來(lái)越好了。
以前在我們國(guó)家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU(xiǎn)的。但是實(shí)際上他們并不是抗拒保險(xiǎn)，而是不能接受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)的方式。時(shí)至今日，這種現(xiàn)象已經(jīng)是少之又少了，主要原因還是因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)范越來(lái)越嚴(yán)格。
最開(kāi)始的銀行理財(cái)產(chǎn)品總是會(huì)與保險(xiǎn)掛鉤，就是因?yàn)殂y監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的分別監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了灰色地帶。由于保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯(lián)系，業(yè)務(wù)交叉的地方也會(huì)比較多，就出來(lái)了一些混業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況。
比如說(shuō)：我們?nèi)ャy行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，最后到手的卻是一本保險(xiǎn)合同。找銀行理論，銀行說(shuō)這就是保險(xiǎn)產(chǎn)品啊，上面有保險(xiǎn)公司的章啊。去找保險(xiǎn)公司，他們又告訴你這是銀行銷(xiāo)售的`時(shí)候沒(méi)說(shuō)清楚，我們也不知道啊。最后導(dǎo)致很多糾紛的產(chǎn)生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因?yàn)殂y行和保險(xiǎn)從屬的監(jiān)管機(jī)構(gòu)不同，就出現(xiàn)了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機(jī)可乘。
為了維護(hù)金融市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會(huì)議批準(zhǔn)將銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的職責(zé)整合，組建銀保監(jiān)會(huì)(中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì))，并作為國(guó)務(wù)院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會(huì)在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)退出歷史舞臺(tái)。未來(lái)金融業(yè)的監(jiān)管將會(huì)做到全覆蓋，無(wú)死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以說(shuō)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)也會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
那要如何做好保險(xiǎn)業(yè)呢？
很多人都說(shuō)做保險(xiǎn)是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒(méi)面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險(xiǎn)是一種具有責(zé)任與愛(ài)心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿(mǎn)激情，重塑自信自強(qiáng)的個(gè)性，在協(xié)助他人做出決定，幫助他人在實(shí)現(xiàn)生命和健康保障的同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保障的遞增，同時(shí)也給自己帶來(lái)收入，幫助了他人，快樂(lè)了自己，使自己有了成就感，既實(shí)現(xiàn)人生輝煌，也體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
還有自己的內(nèi)在形象也很重要，不僅是做保險(xiǎn)，我們想做好每一份工作，除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛(ài)心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛(ài)，濟(jì)天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因?yàn)槲易约罕旧砭涂?，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個(gè)底兒就回來(lái)了，但就這個(gè)淺顯的底兒，就讓我確定了一個(gè)短期目標(biāo)，使我明白要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十四
總體來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期。雖然國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，但由于我國(guó)的保險(xiǎn)密度和保險(xiǎn)深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?。而且人民生活水平的提高、風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的日益增強(qiáng)，為保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)“開(kāi)飯時(shí)間”最早、開(kāi)放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在近幾年中發(fā)展迅速，取得了一定的成績(jī)，但是與國(guó)外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題。本文主要從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并對(duì)其發(fā)展前景做出展望。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會(huì)批文讓保險(xiǎn)姓保，加大對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的核查力度、處罰，和監(jiān)管要求，使得保險(xiǎn)公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的改變，這個(gè)可以隨便查。從前的存款變保險(xiǎn)，短險(xiǎn)長(zhǎng)做已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)，因?yàn)檫@幾種營(yíng)銷(xiāo)模式既不符合客戶(hù)需求也不利于保險(xiǎn)公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評(píng)論里說(shuō)過(guò)，保險(xiǎn)公司是以誠(chéng)信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場(chǎng)上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險(xiǎn)公司盈利的關(guān)鍵所在，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司需要長(zhǎng)線(xiàn)投資來(lái)獲取更高收益，從而實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)含價(jià)值，如果客戶(hù)不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價(jià)值，同時(shí)減少了投資資金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的，是讓保險(xiǎn)公司虧損的。
保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來(lái)就能來(lái)，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對(duì)于客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶(hù)素質(zhì)越來(lái)越高，另一方面保險(xiǎn)業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專(zhuān)業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來(lái)越高，并且保險(xiǎn)業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的很多，需要很多復(fù)合型人才。
國(guó)家的政策導(dǎo)向，中國(guó)老齡化的加重可以預(yù)見(jiàn)的是未來(lái)養(yǎng)老問(wèn)題的`嚴(yán)重性無(wú)法忽視，簡(jiǎn)單說(shuō)，未來(lái)老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)必將是趨勢(shì)，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不一定有商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)好，并且不少保險(xiǎn)公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動(dòng)家族信托（目前針對(duì)大客戶(hù)）。最后，雖然保險(xiǎn)不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過(guò)較小的資金撬動(dòng)大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險(xiǎn)絕不等同于風(fēng)險(xiǎn)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的方式有很多，保險(xiǎn)只是更加專(zhuān)業(yè)的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇而已。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十五
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶(hù)關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對(duì)客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門(mén)準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯?，入住無(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心——這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶(hù)的.成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶(hù)向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶(hù)表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻?hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻?hù)面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶(hù)糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷(xiāo)售人員及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
做保險(xiǎn)的心得體會(huì)和感受篇十六
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢(qián)、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買(mǎi)衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi)，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶(hù)。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù)，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶(hù);要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶(hù)?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶(hù)，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶(hù)介紹，以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!