生活中的各種機遇和挑戰(zhàn)需要我們不斷去適應(yīng)和應(yīng)對。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要我們從多個維度去思考。下面是一些總結(jié)范文的精選，供大家參考和學(xué)習(xí)。
電信新員工培訓(xùn)心得篇一
緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡！
學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成?。?BR> 同樣是梅花，在xx的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑；而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，xx說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物；而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的x個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表x年，我們剩余的x年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢？但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白！
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦？我有3個答案，1、找個凳子；2、繞個彎子；3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。
下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕！就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天！
我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲！
電信新員工培訓(xùn)心得篇二
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的`今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇三
我叫張明磊，是海工經(jīng)濟學(xué)院傳媒學(xué)院新聞學(xué)大三的一名學(xué)生，經(jīng)過近一個星期的公司培訓(xùn)，讓我受益頗多。
俗話說：“畢業(yè)就等于失業(yè)?！边@句話很好的體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)問題，所以心里首先還是非常感謝燃氣公司及各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這個機會。
在培訓(xùn)期間，各位老師用自己所經(jīng)歷所知對燃氣公司的概況及細節(jié)進行了講述。讓我從對這個行業(yè)的不了解到從公司的建立發(fā)展有了深刻的認識。公司從最開始的幾個人在下房中走到今天的近兩千人。道路曲折不易，不過這正好體現(xiàn)了燃氣人的企業(yè)精神：“團結(jié)奮進，攻堅克難，誠信奉獻，創(chuàng)新發(fā)展”正式做到了這些，式燃氣公司不斷壯大、發(fā)展，形成規(guī)模。
培訓(xùn)的第一天就讓我感觸頗多，王書記第一堂課就講：“感恩”這使我覺得公司是一個文化內(nèi)涵豐厚的公司。確實我們應(yīng)該感恩，感謝公司給予這次機會，感恩父母為我們的所做，感恩社會給予我們這樣和諧的環(huán)境。需要“感恩”的太多，我想能夠回報這一切只有用我的自身行動來表達。心存“感恩”會使自己在工作之中更好的奉獻。
在培訓(xùn)期間，公司的五一勞動獎?wù)芦@得者、勞動模范、先進個人做了報告。通過報告我了解到他們能夠取得這樣的成就源于他們能夠充分的完成本職工作。兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，開拓創(chuàng)新，每一份成功都伴隨著辛勤的工作，都是自己一點一滴的積累。培訓(xùn)期間王書記講到，在工作崗位中要發(fā)揮工作主動性，不斷開拓創(chuàng)新，樂于工作，樂于奉獻，這樣才能更好的完成工作，進而取得更大的進步。企業(yè)的進步與發(fā)展源于每個員工的各盡其職，團結(jié)奮進的心。員工的動力源于對工作的熱愛，對企業(yè)的忠誠，甘于為公司做出貢獻。公司與員工相輔相成共同發(fā)展。
期間，工會李主席等還對我們的禮儀、談吐等進行了培訓(xùn)，使我得到了更深刻的了解。每個員工的舉措都代表公司的形象。所以在日常工作中，我們應(yīng)更注重對禮儀、禮節(jié)的使用。使公眾留下好的印象，好的服務(wù)，好的態(tài)度。在公眾心中樹立一個健康、融洽的`形象。
工程部門的領(lǐng)導(dǎo)對燃氣工程的施工、建設(shè)安全進行了講解。燃氣工程伴隨著一定的危險性，威脅著員工自身，更對民眾的日常生活有著密切的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)對一些典型的爆炸案例進行了分析，為了保障自身的安全，民眾的安全，我們在工作中要認真細致，一絲不茍，營造一個安全、穩(wěn)定的燃氣供應(yīng)圈。
電信新員工培訓(xùn)心得篇四
金秋十月，細雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情p知道了團結(jié)的力量p得到了業(yè)務(wù)知識p理解了規(guī)章制度p體會了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
當(dāng)天下午培訓(xùn)教師組為我們組織了一次拓展訓(xùn)練，主題是我們的十字方針“ 誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中我們都用心去體會，把它當(dāng)做社會的縮影，人生的縮影。它將我們每個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起，我們手拉手，唱著隊歌，肩并肩，喊著口號。我們領(lǐng)悟到了很多，認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，有了團隊合作意識，理解了如何去打造一個卓越團隊，明白了團結(jié)的力量大過一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個世界，收獲頗豐。
在接下來的幾天當(dāng)中，我們進入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經(jīng)過這幾天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。
所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉辦了一個班會，在班會上老師代表p班委代表p各組員代表分別對本次培訓(xùn)進行了總結(jié)講話，之后我們以才藝表演和團體游戲的形式結(jié)尾，體現(xiàn)出我們的合作團結(jié)意識。最后又舉行了一場閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。
這次培訓(xùn)我感受最深的就是一種思維的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生時代的思維方式轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)人的思維方式。在學(xué)校期間，我對自己將來的發(fā)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能具體的細化的學(xué)習(xí)生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓(xùn)以后我知道了，要想實現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習(xí)慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀決定他的行為，而行為會逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難?！八季S和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標(biāo)，如何行動?怎么執(zhí)行?這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西。作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是:要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當(dāng)中，多學(xué)習(xí)、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。
一直以來中行堅持著“追求卓越，創(chuàng)建國際一流的大銀行”的宗旨，可以說是任重道遠，這對于我們這些新入行的員工來說無不是一種鞭笞，我們要時刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”為價值觀指引我們的工作，將個人職業(yè)生涯的發(fā)展和中國銀行的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，成為中國銀行發(fā)展和創(chuàng)新的新鮮血液。
短暫的培訓(xùn)即將結(jié)束，同學(xué)們雖然來自不同的學(xué)校，但是短短的五天時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學(xué)到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結(jié)果。這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標(biāo)的指引下，肯定會伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇五
非常感謝公司能提供這樣的培訓(xùn)機會，有幸能觀看林偉賢老師的講座《好員工》，特別喜歡他極具感染力的演講，可以使全場氣氛達到沸點。在觀看林偉賢老師的講座時候，自己的心靈受到了震撼，也從中領(lǐng)悟了很多的道理，指引我在以后的職業(yè)生涯中能夠做的更好。
通過這段時間的培訓(xùn)感觸甚多，我認識到，企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，如何去做一個好員工，如何在一個企業(yè)中做到一個公司所必不可少的員工。而真正的好員工就是將平常工作中每一次危機都變成自己展示自己的良機，被公司的老板信任，從而成為老板離不開的人，當(dāng)員工負責(zé)任，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，當(dāng)出現(xiàn)危機時，公司領(lǐng)導(dǎo)第一想起你的時候，這個時候你就已然成為一個好員工。
關(guān)于如何才能做公司最有用的好員工，下面是我的一點心得體會。
人沒有好和不好之分，林偉賢老師講不同的人可以分為四類，每一個類型的人都重要，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。同時我們也可根據(jù)不同的人，選擇適合的交往方式和客戶和身邊人溝通。正所謂“人之所欲，施之于人”。
林偉賢老師講的快樂四神湯：知足，感恩，善解，包容。我感覺在任何時候都可受用，好的心態(tài)可以確定我們的人生。學(xué)會隨時調(diào)整心態(tài)，用知足、感恩、善解和包容的積極態(tài)度建立健康完善的人格。我們要懷揣感恩之心，用感恩的心面對我們的老板和工作。
同時，要學(xué)會時間的管理和積極運用時間，“時間管理是生命的存在，管理時間讓生命更有價值，珍惜生命才是對時間管理的關(guān)鍵！”時間對我們每一個人都很公正，我們應(yīng)該珍惜和更好的運用時間，在有限的時間里合理安排我們的工作先后順序，做好一名能高效率有結(jié)果的完成我們本質(zhì)工作的好員工！
“只要目標(biāo)在，路就不會消失”正如丹尼斯? 魏特利博士所說的：“樹立目標(biāo)的最大價值在于可以避免浪費時間，避免漫無目的地瞎干，從而使你能集中精力去達到理想的目標(biāo)?！泵總€員工對生活都有許多夢想，也都會相應(yīng)為自己設(shè)立一些目標(biāo)，包括事業(yè)、家庭、個人成長等各個方面。所以在我們的人生中需要目標(biāo)，當(dāng)我們有了明確的目標(biāo)，就找到了人生努力的方向和獲得持續(xù)動力的來源。
懂得做一個最有價值員工，不計較過去，不杞人憂天。學(xué)會自我尊重與尊重公司，努力提升自己符合企業(yè)的需求。我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該懷著感恩的心在合適的崗位上做好本職工作，努力提升自己，爭取做多面的人才。如果在實際工作中，每一個員工都負起了他該負起的責(zé)任，那么這個公司一定會朝著越來越好的方向發(fā)展！
電信新員工培訓(xùn)心得篇六
xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工進職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試和野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工進職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試和野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉行的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)以下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常公道。培訓(xùn)內(nèi)容觸及一個營業(yè)員所必須把握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)良服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)劑方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮節(jié)規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能練習(xí)、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相干知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具有的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排公道、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，輕易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，進木三分，令人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深進淺出地講述了服務(wù)精英到達的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的題目、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電佩服務(wù)工作有了進一步的了解，曉得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時把握了很多處理服務(wù)工作的知識。另外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深入的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通訊行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深入變化的今天，這些知識讓我具有更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地展開電佩服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真實的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成平常工作，超出客戶的期看值，為每次互動增加價值和信譽，向每一個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚奇于自己能夠做很多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理題目，曉得凝聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無誤才是服務(wù)精英到達的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，把握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我熟悉到積極熱情是成功營銷所必須的，而掌控成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在應(yīng)用一定的營銷技能同時，捉住顧客開始留意或感愛好時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要題目時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷到達意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展練習(xí)，實在還有好多無形東西需要我們自己往體會、往應(yīng)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中往，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為進步每一個員工本身的綜合素質(zhì)和處理題目的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部份業(yè)務(wù)熟練的員工輪番在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱情，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。由于這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，唯恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一名用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明緣由，他就已吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)劑心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小通達話費單，逐一的向他解釋，由于用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不輕易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地停息了，終究贏得他的滿意。
接著，一樣的題目我處理了幾件，固然都是一些不起眼的小題目，但是他反映的題目是存在的，“我的e家”套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把具體的消費進程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，碰到的題目，看上往處理的都是一些平常的題目，天天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天確當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的.“五彩繽紛”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，或許是太不吧)油滑，極不老道，缺少快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，乃至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆仁慈的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我扶持著進往;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，具體的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似很多普通的小題目是需要精通的專業(yè)知識往解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)本身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，增進自己的全面發(fā)展。
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3.電信公司入黨積極份子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極份子，進行了入黨積極份子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親身參會，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí)，使我對黨的熟悉水平有了更深一層的進步，更進一步理解黨的基本線路、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加深信共*產(chǎn)*黨的終究目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加進中國共*產(chǎn)*黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義***思想，***理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，建立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會忘我奉獻的價值觀。
起來，更加努力地做好本職工作。
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電信新員工培訓(xùn)心得篇七
在參加了公司組織的由胡翠艷教授主持的《成為企業(yè)人》專題講座后，感受頗多。作為一名供水職工，我要怎么做才能算得上是優(yōu)秀的供水人？下面簡潔談?wù)勎覍W(xué)習(xí)《成為企業(yè)人》的心得體會。
企業(yè)存在的價值是制造績效，是成長員工，是擔(dān)負社會責(zé)任。企業(yè)首先是制造績效，才能保證企業(yè)的健康進展，才能談?wù)摻o予員工成長的平臺、優(yōu)越的薪資和完善的福利機制，但是給予和獵取永久都是對等的，這個世界的`規(guī)律是先奉獻，再收獲，這也是每一個優(yōu)秀企業(yè)的最基本規(guī)章。
二十一世紀(jì)變化的速度越來越快，我們已經(jīng)從工業(yè)化時代，進入信息化和網(wǎng)絡(luò)時代！將來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的時代。這種變化，是挑戰(zhàn)，亦是機遇。胡教授特殊舉例用富士康更換機器人生產(chǎn)線這一事件告知我們，不提升自我價值，終究會被淘汰。所以，為了賺到養(yǎng)家糊口的薪水，為了自己不成為一個可有可無的人。居安思危，思則有備，備則無患，努力提升自我，為個人價值的提升充電，積累專業(yè)知識，珍惜為公司服務(wù)的機會，關(guān)注公司的需求，成為一名有價值的員工。
首先，我們要學(xué)會感恩，感謝公司提供了一個工作的機會，而不是埋怨這，埋怨那。沒有不好的工作，只有不好的心態(tài)，不擺正自己的心態(tài)，將一事無成。其次，付出不亞于任何人的努力，不計較，懂得先付出再談回報，總是樂觀地尋求解決問題的方法。最后，擁有進取精神，永不滿足于現(xiàn)狀，不懈追求向前進展，永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進。不同的工作態(tài)度帶來不同的結(jié)果。我們轉(zhuǎn)變不了環(huán)境，但可以轉(zhuǎn)變自己；轉(zhuǎn)變不了事實，但可以轉(zhuǎn)變思想；轉(zhuǎn)變不了過去，但可以轉(zhuǎn)變現(xiàn)在；不能把握他人，但可以掌控自己；不能樣樣順利，但可以事事盡心；不能左右天氣，但可以轉(zhuǎn)變心情；不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。
盡管責(zé)任有時使人厭煩，但不履行責(zé)任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。要敢于擔(dān)當(dāng)，要擔(dān)負自己的責(zé)任，做好自己的工作。不推卸責(zé)任，不找借口，只有失敗者才找借口，而成功人士找方法。失敗者找借口是由于不想承擔(dān)責(zé)任，越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進和自我反省永久惡性循環(huán)。成功人士則接受沒完成目標(biāo)的事實，努力找解決方法，不斷地完善自我。
企業(yè)是人際關(guān)系的場所，在這里我們是一個團隊，由于人生觀、價值觀的不同，難免與上司、同事之間存在理解上的差異，而確保人際關(guān)系暢通和有效溝通就能實現(xiàn)，團隊關(guān)系更加和諧。唯有溝通才能減輕摩擦、化解沖突、消除誤解、避開沖突，發(fā)揮團隊和管理的效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避開大材小用，小材大用，營造良好的溝通氛圍。
始終堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揚我們的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是干，我們的供水事業(yè)就會蓬勃進展，更上一層樓。
電信新員工培訓(xùn)心得篇八
在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中，公司組織的一次新進員工集體培訓(xùn)開始了。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
以前的公司也有類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。
第二，他提出，公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后，我會不斷加強理論的學(xué)習(xí)，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
電信新員工培訓(xùn)心得篇九
我叫楊穎，2月底來到廣發(fā)證券。在正式接受入職培訓(xùn)前，我先到公司的營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點考察和實習(xí)，期間遇到各種形形色色的問題，每當(dāng)我請教老員工時，他們除了給我耐心的解答外，常常最后還附上一句：等你參加了新員工培訓(xùn)后，這些就自然知道了！
廣發(fā)崛起于江湖，風(fēng)格低調(diào)務(wù)實，因股東背景不及國有大型券商雄厚被稱為“草根券商”。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1993年成立公司1996年改制為廣發(fā)證券有限責(zé)任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年借殼上市，總市值居國內(nèi)上市證券公司前列，資本實力及盈利能力在國內(nèi)證券行業(yè)持續(xù)處于領(lǐng)先地位。
廣發(fā)證券自成立伊始就堅持“以人為本”的管理思想，建立有效的人才發(fā)現(xiàn)、人才培育、人才激勵和人才約束等機制；“知識圖強、求實奉獻”是公司的核心理念，“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理”是公司的經(jīng)營原則。
通過幾天的培訓(xùn)，相信所有新學(xué)員的專業(yè)知識都有了長足的進步，系統(tǒng)綜述、快捷鍵的運用，各類技術(shù)指標(biāo)的分析當(dāng)然，如果想要融會貫通，還需要我們后期不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)無止境嘛。
對于各位“前輩”的言傳身教，我個人感覺是受益匪淺。
1、區(qū)分新股民和老股民的不同語術(shù)；
2、短信的編寫
3、電話營銷的要點
4、老客戶的后續(xù)維護及挖掘
5、在推銷產(chǎn)品前先如何推銷自己
在證券行業(yè)，談到財務(wù)制度就不可避免的要提到合規(guī)制度，因為合規(guī)得分直接關(guān)系的我們每月的收入。當(dāng)看到課件列出的那密密麻麻的合規(guī)條款，我直覺就是自己被綁的一道一條，絲毫動彈不得。但靜下心來仔細想想也就理解了，這是證券行業(yè)的特性所致，也是行業(yè)監(jiān)管者及公司為了保護廣大投資者的權(quán)益及長遠發(fā)展所制定的，身為證券行業(yè)的從業(yè)人員必須遵守。
至于財務(wù)系統(tǒng)中關(guān)于晉級與考核，這個對于我這個層面來講，記下然后努力即可，無需再加以任何評論了。
轉(zhuǎn)眼間，整整7個工作日的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，下周一我就要繼續(xù)銀行駐點。此時的心情還是有小小的激動，我會將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實踐中。
1、每天上班前調(diào)整自己，保持陽光心態(tài)；
2、目標(biāo)客戶識別
3、每天盡可能與更多的目標(biāo)客戶交談溝通，盡量索取到電話
4、持之以恒，堅持不懈
心得也馬上寫完了，這標(biāo)志著我的'培訓(xùn)（也是“假期”）真的已經(jīng)結(jié)束了。
最后總結(jié)：我希望廣發(fā)就是一個大家庭，我們所有員工都是這個大家庭的成員，在遵守家規(guī)的前提下快樂的生活，共同進步，一起發(fā)展！
電信新員工培訓(xùn)心得篇十
我告別了相伴xx年的校園生活。在過去的xx年里，學(xué)校就是另一個家我的生活與之緊緊相連，我的未來與之息息相關(guān)。而在我接到入職培訓(xùn)通知的那一剎，我知道，我踏上了人生的新旅程。身邊朋友的鼓勵和支持，讓我感動和憧憬；入職培訓(xùn)的過程，讓我感到溫暖和期待。
加入xx集團，經(jīng)過為期三天的培訓(xùn)，若用一個詞語來濃縮我對之所有的情感，那便是歸屬感。企業(yè)的文化、家的感覺和我加入這個優(yōu)秀集體的自豪感，讓我深深感到我，是屬于xx的。文化的認同，使人與人更加團結(jié)，使每個人更具責(zé)任感。小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化培訓(xùn)的第一節(jié)課，便是x董事長親臨講授xx集團的企業(yè)文化與精神。誠實守信、追求不息是xx企業(yè)文化的核心。
企業(yè)，用誠實守信來對待每一個用戶和每一項工程，來贏得社會的廣泛認同和信任；員工，用誠實守信來對待每一個人每一項工作，來贏得生活中和行業(yè)中的信賴、人格魅力。追求不息，是永不松懈的積極態(tài)度；追求不息，是盡善盡美的精神支柱；追求不息，是不斷創(chuàng)造新紀(jì)錄的源源動力。誠實守信、追求不息，于企業(yè)于我個人都有著積極的意義。
有了共同的追求，就有了共同發(fā)展的動力，它將xx與我凝聚在了一起。而這種精神的歸屬感之于我們這樣的畢業(yè)生，就如燈塔之于滿載燃料剛剛起航的輪船，給滿懷激情的我們以方向與溫暖。脫離了歸屬了四年的大學(xué)，伴隨著忐忑，我來到企業(yè)。
培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)親切的話語、懇切的建議和拉家常似的企業(yè)介紹，消除了我的不安。其中油然而生的歸屬感，是與學(xué)校完全不同的。它有著比學(xué)校更多更系統(tǒng)的組織人力資源處、群工會、黨組織等等，對每一位成員進行管理，提供方便和支持。它們組織協(xié)調(diào)公司與員工的利益不騙不頗，組織豐富的活動提供各種舞臺。在學(xué)校眼中，我們始終是孩子，而如今即將入職，我們被看做是一個個獨立成熟的社會人這是對我們成長的肯定，標(biāo)志著我們的成熟。
它更像家真誠欣喜地歡迎每個新成員的到來，并給予事業(yè)、生活和學(xué)習(xí)的各方面關(guān)懷、支持和機會，這個家需要每個成員的協(xié)作建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)與下屬，只是分工不同，他們都是為了共同的目標(biāo)，即：發(fā)展公司，從而發(fā)展自己。我，成為了這個家的一員，感到溫馨和期待。自豪感，讓我的歸屬感更加強烈。
xx的前身是xx，它曾經(jīng)無與倫比地輝煌過，也昏暗陰霾地低迷過。我的外公，曾經(jīng)是xx的干部，我的兩個舅舅也一直在xx工作，他們可謂見證了xx的輝煌、低落、奇跡。小時候，我看到大人們說起xx，總是一臉自豪，那時我知道，xx有著首屈一指的地位，是人才輩出的地方。再后來，我聽到大人們提起xx，總是伴隨著嘆息聲，堅持不下去的人們紛紛離它而去。不知為何，還未走向社會的我，也感到陣陣失落與惋惜，可依然等待著什么。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十一
九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗桑≡谂畈l(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。
通過為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家對xx的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的工作打下了堅實的基矗首先，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，要認同一個企業(yè)，必須認同企業(yè)的文化，只有當(dāng)員工的價值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們xx的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標(biāo)，身為其中的一員我深感責(zé)任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進，不斷發(fā)展。
其次，學(xué)習(xí)建設(shè)強大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強大的執(zhí)行力，員工才能更好的領(lǐng)會學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢？老師告訴我們：第一要認同企業(yè)文化。員工只有認同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長。第二，要統(tǒng)一觀念。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當(dāng)人心思齊，團結(jié)一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績。
最后，學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識。正如譚書記所說，身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學(xué)院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。
培訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過培訓(xùn)大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學(xué)院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓(xùn)，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。
*月1日至5日公司對新入職的職工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、公司新業(yè)務(wù)招攬、工程承包項目管理、工程合同管理、公司經(jīng)營及安全生產(chǎn)教育、公司財務(wù)管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。
此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理———xxx、黨委書紀(jì)———xx、副總經(jīng)理———王總及各部門負責(zé)人。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間來給我們作了細致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視和關(guān)愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。
通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程，同時對公司的發(fā)展有了更好了展望；通過對忠誠度教育的學(xué)習(xí)，使我對忠誠的作用有了更深刻的認識，更加堅定了對公司的忠誠奉獻；通過對公司新業(yè)務(wù)招攬的學(xué)習(xí)使我了解了開拓市場（特別是國外市場）和占有市場一些精髓，對資格預(yù)審文件編制及投標(biāo)文件的編制有了進一步的認識；通過對公司人力資源管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規(guī)定；通過對公司出國人員管理方面的學(xué)習(xí)使我對出國相關(guān)的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程；通過對公司公文管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司內(nèi)外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定；通過對工程合同管理的學(xué)習(xí)使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別，了解了合同版本選擇的依據(jù)、合同條件的構(gòu)成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點等方面的知識；通過對公司經(jīng)營方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司的質(zhì)量體系、項目管理、國外資產(chǎn)的管理、物資采購等方面的知識；通過對安全生產(chǎn)教育方面的學(xué)習(xí)使我更深刻地認識到了樹立安全意識、保護自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產(chǎn)管理有了初步了了解；通過對公司財務(wù)管理工作方面介紹的學(xué)習(xí)使我對中水電財務(wù)發(fā)展、中水電財務(wù)制度等方面有了一定的了解。
很高興來到xx水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，通過公司組織的這次培訓(xùn)，我對公司有了更深入的了解、更深的認識，這次培訓(xùn)為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十二
邁進公司大門的那一刻，我對自己說，這里是人生新的起點，是揚帆起航的開始，我堅信這一路會有風(fēng)景，也會有風(fēng)雨，而最終都將化為收獲和滿足，就像這半個月的崗前培訓(xùn)一樣。
我們的崗前培訓(xùn)共分為三部分：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、青年成才系列培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。這11天的培訓(xùn)讓我們走近中國電力工程顧問集團東北電力設(shè)計院有限公司這個大家庭，去認識和融入這座新中國誕生后成立的第一個電力勘察設(shè)計單位。
在前6天的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)中，人力資源部、財務(wù)部、黨群工作部、信息檔案中心、系統(tǒng)規(guī)劃部、發(fā)電分公司、電網(wǎng)分公司和三標(biāo)管理部等部門的領(lǐng)導(dǎo)以及公司總工程師、副總工程師、優(yōu)秀員工代表為我們悉心講解了公司的組織機構(gòu)和工作流程，分享了多年的工作經(jīng)驗和心得體會，使我們對部門內(nèi)部的工作內(nèi)容、部門之間的相互配合有了初步的認識。其中，劉鋼總工程師對“質(zhì)量”二字的內(nèi)涵分析讓我記憶猶新：一組固有特性滿足要求的程度。這個初讀起來有些晦澀難懂的定義在劉總的解釋下變得越來越清晰明朗、發(fā)人深省，“質(zhì)量”二字不僅要體現(xiàn)在工作中，也可以深入到生活里，若我們將“追求質(zhì)量”的精神發(fā)揚出去，必將受益終生。
接下來的3天是青年成才系列培訓(xùn)，由杭州新睿智業(yè)有限公司的兩位培訓(xùn)老師為我們講解了有關(guān)項目管理、溝通管理和情緒管理方面的經(jīng)驗和方法。這是我人生中第一次比較正式的接觸管理課程，三天的學(xué)習(xí)不僅教給我們一些方法，更重要的是引起大家的思考：我們究竟如何通過更加科學(xué)合理的方式方法去處理好自己的工作、處理好人與人之間的關(guān)系以及善待自己的身心。
最后2天是素質(zhì)拓展訓(xùn)練，我們?nèi)w20x屆入職員工來到了位于長雙公路的拓展訓(xùn)練基地，這兩天的訓(xùn)練生活于我而言充滿了刺激、感動和美好的正能量。我大抵是團隊中膽子最小的一個，“新人背摔”和“高空挑戰(zhàn)”這樣的項目對我而言無疑充滿了挑戰(zhàn)，“閃電隊”和“沖鋒隊”的伙伴們在完成任務(wù)的過程中中給予了我很多安慰、鼓勵和滿滿的安全感，讓我在工作之初就感受到了團隊的力量!可以說，第二次高空挑戰(zhàn)時，我是為我的團隊而戰(zhàn)!翻畢業(yè)墻的時候，很多同伴都忍不住默默的流淚，在這無聲的16分鐘里，我們的團隊用付出、犧牲、默契和拼搏綻放著屬于“我們這一車皮人”的光彩，那淚水里飽含著不忍、堅韌、努力向上、誓死完成目標(biāo)的勇氣跟毅力。
崗前培訓(xùn)結(jié)束了，不同的是，11天前，我們還彼此陌生、面含微笑，11天后，我們彼此相熟、談笑風(fēng)生;我們懷揣著“追求卓越、突破自我”的精神，準(zhǔn)備好為東北院公司健康工作三十五年!展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信x的明天會更好!
電信新員工培訓(xùn)心得篇十三
經(jīng)過了一周的時間，我們結(jié)束了公司的培訓(xùn)。感謝百忙之中抽空來給我們講課的領(lǐng)導(dǎo)們，感謝他們在工作的時間里還抽時間做ppt，感謝他們在暴雨的天氣中冒著極大地風(fēng)險來給我們講課，再一次的感謝他們。
在這一周里，我初步對公司有了一個了解，了解了公司的建立歷程，了解了公司的發(fā)展，了解了公司的文化，更了解了我們公司的宗旨與理念。作為一個軍工類的國有企業(yè)，公司無疑擔(dān)負著重大的責(zé)任。“航空報國，強軍富民”的觀念一直駐扎在我們的心中，我為即將加入這個大家庭而感到欣喜與驕傲。
剛進入公司報道，我們就有了各位辛勤的前輩們指導(dǎo)我們該做什么，讓我們能夠很快適應(yīng)這個陌生的地方。而之后的培訓(xùn)課，讓我有了如同大學(xué)課堂般的體驗，聽著各位領(lǐng)導(dǎo)給我們講公司的艱苦建立的歷史，講公司的輝煌成就，講公司的未來發(fā)展方向，我漸漸的體會到了公司成員們對公司的感情，體會到了作為一名航空人驕傲與擔(dān)當(dāng)，這些都深深地感染著我，促使我要牢牢記住這種精神，在以后的工作中貢獻自己的力量。不因力小而不為，讓我這微小的力量成為公司前進的一部分，建設(shè)我們強大的祖國，擔(dān)負起我們的國家責(zé)任。
在這幾天的培訓(xùn)中，最使我印象深的是講公司輝煌成就的課。看到公司研發(fā)的產(chǎn)品能夠保衛(wèi)國家，建設(shè)國家，我心中那種自豪的感情洶涌而來。小時候就夢想著成為一名科學(xué)家或者成為一名軍人，能夠報效祖國，但成長至今因為各種各樣的原因沒能實現(xiàn)夢想。然而進入公司，我卻有了實現(xiàn)夢想的可能。國家發(fā)展航空，而我正好服務(wù)于這個行業(yè)，我將為實現(xiàn)夢想發(fā)光發(fā)熱，成為公司中不可或缺的力量。
短短的一周也只能對公司有一個初步的了解，至于更深層次的了解，我想將在以后的工作和生活中有特別的感受。公司這一次的培訓(xùn)，讓我們感受到公司對我們的重視，讓我們感受到前輩們對我們的期望，讓我們感受到這個大團體對我們的關(guān)心，所以我相信我們會與公司融為一體，在未來的工作中端正態(tài)度，努力工作，讓公司以我們?yōu)闃s。
通過這次培訓(xùn)，我將會對自己做出一些要求，逐步提高自己，展現(xiàn)自己。歌德有一句話讓我印象深刻，他是這么說的“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。所以，作為一名技術(shù)人員，不但要完成工作，還要廣泛的學(xué)習(xí)，不斷地“充電”，提升學(xué)習(xí)的能力，提高自身的修養(yǎng)。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰，即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也很難勝任新形勢，新情況下的崗位。同時，還要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的打擊，只有不斷的擊打，只有不斷的自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔(dān)，人生的步履才會邁的更堅實，更穩(wěn)健，更有力。
學(xué)習(xí)帶來的收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。在即將上任的工作中，我將以飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責(zé)任意識，開拓進取，扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十四
很是開心能夠真正的進入到酒店進行工作，當(dāng)然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作，我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓(xùn)，更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式。
在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓(xùn)老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著，各個地方都是需要按照要求來整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標(biāo)準(zhǔn)，盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學(xué)習(xí)的地方。
當(dāng)然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了非常細致的要求與學(xué)習(xí)。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。
完成了客房方面的培訓(xùn)還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當(dāng)?shù)纳詈?。所以這一切都是必須要我們自己去維護。
這一段時間的簡單培訓(xùn)，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得非常的開心與快樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長，同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長，我會在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導(dǎo)都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十五
3月9日至3月13日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓(xùn)，先后進行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓(xùn)讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時也愿意為團隊付出，才能成就一個高素質(zhì)的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識理論方面優(yōu)秀員工心得體會通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識及內(nèi)控、科技進步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習(xí)，使我對已知的專業(yè)只是更加熟練，同時了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計原理，也促使我考慮了更多的問題：
(1)通過炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現(xiàn)場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個廠家的復(fù)合油相試驗結(jié)果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學(xué)習(xí)是我認識到班組管理中細節(jié)的重要性，或許很多人認為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對此，我只能說：'科技進步就是生產(chǎn)力這句話簡直說的太對了'.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據(jù)各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團隊協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
電信新員工培訓(xùn)心得篇一
緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡！
學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成?。?BR> 同樣是梅花，在xx的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑；而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，xx說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物；而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的x個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表x年，我們剩余的x年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢？但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白！
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦？我有3個答案，1、找個凳子；2、繞個彎子；3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。
下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕！就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天！
我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲！
電信新員工培訓(xùn)心得篇二
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的`今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇三
我叫張明磊，是海工經(jīng)濟學(xué)院傳媒學(xué)院新聞學(xué)大三的一名學(xué)生，經(jīng)過近一個星期的公司培訓(xùn)，讓我受益頗多。
俗話說：“畢業(yè)就等于失業(yè)?！边@句話很好的體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)問題，所以心里首先還是非常感謝燃氣公司及各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這個機會。
在培訓(xùn)期間，各位老師用自己所經(jīng)歷所知對燃氣公司的概況及細節(jié)進行了講述。讓我從對這個行業(yè)的不了解到從公司的建立發(fā)展有了深刻的認識。公司從最開始的幾個人在下房中走到今天的近兩千人。道路曲折不易，不過這正好體現(xiàn)了燃氣人的企業(yè)精神：“團結(jié)奮進，攻堅克難，誠信奉獻，創(chuàng)新發(fā)展”正式做到了這些，式燃氣公司不斷壯大、發(fā)展，形成規(guī)模。
培訓(xùn)的第一天就讓我感觸頗多，王書記第一堂課就講：“感恩”這使我覺得公司是一個文化內(nèi)涵豐厚的公司。確實我們應(yīng)該感恩，感謝公司給予這次機會，感恩父母為我們的所做，感恩社會給予我們這樣和諧的環(huán)境。需要“感恩”的太多，我想能夠回報這一切只有用我的自身行動來表達。心存“感恩”會使自己在工作之中更好的奉獻。
在培訓(xùn)期間，公司的五一勞動獎?wù)芦@得者、勞動模范、先進個人做了報告。通過報告我了解到他們能夠取得這樣的成就源于他們能夠充分的完成本職工作。兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，開拓創(chuàng)新，每一份成功都伴隨著辛勤的工作，都是自己一點一滴的積累。培訓(xùn)期間王書記講到，在工作崗位中要發(fā)揮工作主動性，不斷開拓創(chuàng)新，樂于工作，樂于奉獻，這樣才能更好的完成工作，進而取得更大的進步。企業(yè)的進步與發(fā)展源于每個員工的各盡其職，團結(jié)奮進的心。員工的動力源于對工作的熱愛，對企業(yè)的忠誠，甘于為公司做出貢獻。公司與員工相輔相成共同發(fā)展。
期間，工會李主席等還對我們的禮儀、談吐等進行了培訓(xùn)，使我得到了更深刻的了解。每個員工的舉措都代表公司的形象。所以在日常工作中，我們應(yīng)更注重對禮儀、禮節(jié)的使用。使公眾留下好的印象，好的服務(wù)，好的態(tài)度。在公眾心中樹立一個健康、融洽的`形象。
工程部門的領(lǐng)導(dǎo)對燃氣工程的施工、建設(shè)安全進行了講解。燃氣工程伴隨著一定的危險性，威脅著員工自身，更對民眾的日常生活有著密切的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)對一些典型的爆炸案例進行了分析，為了保障自身的安全，民眾的安全，我們在工作中要認真細致，一絲不茍，營造一個安全、穩(wěn)定的燃氣供應(yīng)圈。
電信新員工培訓(xùn)心得篇四
金秋十月，細雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情p知道了團結(jié)的力量p得到了業(yè)務(wù)知識p理解了規(guī)章制度p體會了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
當(dāng)天下午培訓(xùn)教師組為我們組織了一次拓展訓(xùn)練，主題是我們的十字方針“ 誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中我們都用心去體會，把它當(dāng)做社會的縮影，人生的縮影。它將我們每個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起，我們手拉手，唱著隊歌，肩并肩，喊著口號。我們領(lǐng)悟到了很多，認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，有了團隊合作意識，理解了如何去打造一個卓越團隊，明白了團結(jié)的力量大過一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個世界，收獲頗豐。
在接下來的幾天當(dāng)中，我們進入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經(jīng)過這幾天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。
所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉辦了一個班會，在班會上老師代表p班委代表p各組員代表分別對本次培訓(xùn)進行了總結(jié)講話，之后我們以才藝表演和團體游戲的形式結(jié)尾，體現(xiàn)出我們的合作團結(jié)意識。最后又舉行了一場閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。
這次培訓(xùn)我感受最深的就是一種思維的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生時代的思維方式轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)人的思維方式。在學(xué)校期間，我對自己將來的發(fā)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能具體的細化的學(xué)習(xí)生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓(xùn)以后我知道了，要想實現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習(xí)慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀決定他的行為，而行為會逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難?！八季S和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標(biāo)，如何行動?怎么執(zhí)行?這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西。作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是:要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當(dāng)中，多學(xué)習(xí)、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。
一直以來中行堅持著“追求卓越，創(chuàng)建國際一流的大銀行”的宗旨，可以說是任重道遠，這對于我們這些新入行的員工來說無不是一種鞭笞，我們要時刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”為價值觀指引我們的工作，將個人職業(yè)生涯的發(fā)展和中國銀行的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，成為中國銀行發(fā)展和創(chuàng)新的新鮮血液。
短暫的培訓(xùn)即將結(jié)束，同學(xué)們雖然來自不同的學(xué)校，但是短短的五天時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學(xué)到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結(jié)果。這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標(biāo)的指引下，肯定會伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇五
非常感謝公司能提供這樣的培訓(xùn)機會，有幸能觀看林偉賢老師的講座《好員工》，特別喜歡他極具感染力的演講，可以使全場氣氛達到沸點。在觀看林偉賢老師的講座時候，自己的心靈受到了震撼，也從中領(lǐng)悟了很多的道理，指引我在以后的職業(yè)生涯中能夠做的更好。
通過這段時間的培訓(xùn)感觸甚多，我認識到，企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，如何去做一個好員工，如何在一個企業(yè)中做到一個公司所必不可少的員工。而真正的好員工就是將平常工作中每一次危機都變成自己展示自己的良機，被公司的老板信任，從而成為老板離不開的人，當(dāng)員工負責(zé)任，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，當(dāng)出現(xiàn)危機時，公司領(lǐng)導(dǎo)第一想起你的時候，這個時候你就已然成為一個好員工。
關(guān)于如何才能做公司最有用的好員工，下面是我的一點心得體會。
人沒有好和不好之分，林偉賢老師講不同的人可以分為四類，每一個類型的人都重要，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。同時我們也可根據(jù)不同的人，選擇適合的交往方式和客戶和身邊人溝通。正所謂“人之所欲，施之于人”。
林偉賢老師講的快樂四神湯：知足，感恩，善解，包容。我感覺在任何時候都可受用，好的心態(tài)可以確定我們的人生。學(xué)會隨時調(diào)整心態(tài)，用知足、感恩、善解和包容的積極態(tài)度建立健康完善的人格。我們要懷揣感恩之心，用感恩的心面對我們的老板和工作。
同時，要學(xué)會時間的管理和積極運用時間，“時間管理是生命的存在，管理時間讓生命更有價值，珍惜生命才是對時間管理的關(guān)鍵！”時間對我們每一個人都很公正，我們應(yīng)該珍惜和更好的運用時間，在有限的時間里合理安排我們的工作先后順序，做好一名能高效率有結(jié)果的完成我們本質(zhì)工作的好員工！
“只要目標(biāo)在，路就不會消失”正如丹尼斯? 魏特利博士所說的：“樹立目標(biāo)的最大價值在于可以避免浪費時間，避免漫無目的地瞎干，從而使你能集中精力去達到理想的目標(biāo)?！泵總€員工對生活都有許多夢想，也都會相應(yīng)為自己設(shè)立一些目標(biāo)，包括事業(yè)、家庭、個人成長等各個方面。所以在我們的人生中需要目標(biāo)，當(dāng)我們有了明確的目標(biāo)，就找到了人生努力的方向和獲得持續(xù)動力的來源。
懂得做一個最有價值員工，不計較過去，不杞人憂天。學(xué)會自我尊重與尊重公司，努力提升自己符合企業(yè)的需求。我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該懷著感恩的心在合適的崗位上做好本職工作，努力提升自己，爭取做多面的人才。如果在實際工作中，每一個員工都負起了他該負起的責(zé)任，那么這個公司一定會朝著越來越好的方向發(fā)展！
電信新員工培訓(xùn)心得篇六
xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工進職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試和野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工進職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮節(jié)、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試和野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉行的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)以下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常公道。培訓(xùn)內(nèi)容觸及一個營業(yè)員所必須把握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)良服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)劑方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮節(jié)規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能練習(xí)、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相干知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具有的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排公道、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，輕易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，進木三分，令人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深進淺出地講述了服務(wù)精英到達的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的題目、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電佩服務(wù)工作有了進一步的了解，曉得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時把握了很多處理服務(wù)工作的知識。另外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深入的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通訊行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深入變化的今天，這些知識讓我具有更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地展開電佩服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真實的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成平常工作，超出客戶的期看值，為每次互動增加價值和信譽，向每一個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚奇于自己能夠做很多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理題目，曉得凝聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無誤才是服務(wù)精英到達的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，把握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我熟悉到積極熱情是成功營銷所必須的，而掌控成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在應(yīng)用一定的營銷技能同時，捉住顧客開始留意或感愛好時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要題目時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷到達意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展練習(xí)，實在還有好多無形東西需要我們自己往體會、往應(yīng)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中往，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為進步每一個員工本身的綜合素質(zhì)和處理題目的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部份業(yè)務(wù)熟練的員工輪番在營業(yè)前臺實習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱情，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。由于這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，唯恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一名用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明緣由，他就已吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)劑心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小通達話費單，逐一的向他解釋，由于用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不輕易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地停息了，終究贏得他的滿意。
接著，一樣的題目我處理了幾件，固然都是一些不起眼的小題目，但是他反映的題目是存在的，“我的e家”套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把具體的消費進程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，碰到的題目，看上往處理的都是一些平常的題目，天天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天確當(dāng)值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的.“五彩繽紛”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，或許是太不吧)油滑，極不老道，缺少快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，乃至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆仁慈的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我扶持著進往;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，具體的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習(xí)中，我感覺到看似很多普通的小題目是需要精通的專業(yè)知識往解決、處理的。我體會到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)本身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，增進自己的全面發(fā)展。
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3.電信公司入黨積極份子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極份子，進行了入黨積極份子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親身參會，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學(xué)習(xí)，使我對黨的熟悉水平有了更深一層的進步，更進一步理解黨的基本線路、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加深信共*產(chǎn)*黨的終究目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加進中國共*產(chǎn)*黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義***思想，***理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，建立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會忘我奉獻的價值觀。
起來，更加努力地做好本職工作。
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電信新員工培訓(xùn)心得篇七
在參加了公司組織的由胡翠艷教授主持的《成為企業(yè)人》專題講座后，感受頗多。作為一名供水職工，我要怎么做才能算得上是優(yōu)秀的供水人？下面簡潔談?wù)勎覍W(xué)習(xí)《成為企業(yè)人》的心得體會。
企業(yè)存在的價值是制造績效，是成長員工，是擔(dān)負社會責(zé)任。企業(yè)首先是制造績效，才能保證企業(yè)的健康進展，才能談?wù)摻o予員工成長的平臺、優(yōu)越的薪資和完善的福利機制，但是給予和獵取永久都是對等的，這個世界的`規(guī)律是先奉獻，再收獲，這也是每一個優(yōu)秀企業(yè)的最基本規(guī)章。
二十一世紀(jì)變化的速度越來越快，我們已經(jīng)從工業(yè)化時代，進入信息化和網(wǎng)絡(luò)時代！將來的世界是互聯(lián)網(wǎng)的時代。這種變化，是挑戰(zhàn)，亦是機遇。胡教授特殊舉例用富士康更換機器人生產(chǎn)線這一事件告知我們，不提升自我價值，終究會被淘汰。所以，為了賺到養(yǎng)家糊口的薪水，為了自己不成為一個可有可無的人。居安思危，思則有備，備則無患，努力提升自我，為個人價值的提升充電，積累專業(yè)知識，珍惜為公司服務(wù)的機會，關(guān)注公司的需求，成為一名有價值的員工。
首先，我們要學(xué)會感恩，感謝公司提供了一個工作的機會，而不是埋怨這，埋怨那。沒有不好的工作，只有不好的心態(tài)，不擺正自己的心態(tài)，將一事無成。其次，付出不亞于任何人的努力，不計較，懂得先付出再談回報，總是樂觀地尋求解決問題的方法。最后，擁有進取精神，永不滿足于現(xiàn)狀，不懈追求向前進展，永不言敗，不斷向更高目標(biāo)前進。不同的工作態(tài)度帶來不同的結(jié)果。我們轉(zhuǎn)變不了環(huán)境，但可以轉(zhuǎn)變自己；轉(zhuǎn)變不了事實，但可以轉(zhuǎn)變思想；轉(zhuǎn)變不了過去，但可以轉(zhuǎn)變現(xiàn)在；不能把握他人，但可以掌控自己；不能樣樣順利，但可以事事盡心；不能左右天氣，但可以轉(zhuǎn)變心情；不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。
盡管責(zé)任有時使人厭煩，但不履行責(zé)任，只能是懦夫，不折不扣的廢物。要敢于擔(dān)當(dāng)，要擔(dān)負自己的責(zé)任，做好自己的工作。不推卸責(zé)任，不找借口，只有失敗者才找借口，而成功人士找方法。失敗者找借口是由于不想承擔(dān)責(zé)任，越不想承擔(dān)責(zé)任就越不能夠改進和自我反省永久惡性循環(huán)。成功人士則接受沒完成目標(biāo)的事實，努力找解決方法，不斷地完善自我。
企業(yè)是人際關(guān)系的場所，在這里我們是一個團隊，由于人生觀、價值觀的不同，難免與上司、同事之間存在理解上的差異，而確保人際關(guān)系暢通和有效溝通就能實現(xiàn)，團隊關(guān)系更加和諧。唯有溝通才能減輕摩擦、化解沖突、消除誤解、避開沖突，發(fā)揮團隊和管理的效能，用正確的方法做正確的事，做到事半功倍，避開大材小用，小材大用，營造良好的溝通氛圍。
始終堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揚我們的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，擼起袖子就是干，我們的供水事業(yè)就會蓬勃進展，更上一層樓。
電信新員工培訓(xùn)心得篇八
在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中，公司組織的一次新進員工集體培訓(xùn)開始了。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準(zhǔn)備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
以前的公司也有類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。
第二，他提出，公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后，我會不斷加強理論的學(xué)習(xí)，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。
第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!
電信新員工培訓(xùn)心得篇九
我叫楊穎，2月底來到廣發(fā)證券。在正式接受入職培訓(xùn)前，我先到公司的營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點考察和實習(xí)，期間遇到各種形形色色的問題，每當(dāng)我請教老員工時，他們除了給我耐心的解答外，常常最后還附上一句：等你參加了新員工培訓(xùn)后，這些就自然知道了！
廣發(fā)崛起于江湖，風(fēng)格低調(diào)務(wù)實，因股東背景不及國有大型券商雄厚被稱為“草根券商”。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部，1993年成立公司1996年改制為廣發(fā)證券有限責(zé)任公司，20xx年整體變更為股份有限公司。20xx年借殼上市，總市值居國內(nèi)上市證券公司前列，資本實力及盈利能力在國內(nèi)證券行業(yè)持續(xù)處于領(lǐng)先地位。
廣發(fā)證券自成立伊始就堅持“以人為本”的管理思想，建立有效的人才發(fā)現(xiàn)、人才培育、人才激勵和人才約束等機制；“知識圖強、求實奉獻”是公司的核心理念，“穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理”是公司的經(jīng)營原則。
通過幾天的培訓(xùn)，相信所有新學(xué)員的專業(yè)知識都有了長足的進步，系統(tǒng)綜述、快捷鍵的運用，各類技術(shù)指標(biāo)的分析當(dāng)然，如果想要融會貫通，還需要我們后期不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)無止境嘛。
對于各位“前輩”的言傳身教，我個人感覺是受益匪淺。
1、區(qū)分新股民和老股民的不同語術(shù)；
2、短信的編寫
3、電話營銷的要點
4、老客戶的后續(xù)維護及挖掘
5、在推銷產(chǎn)品前先如何推銷自己
在證券行業(yè)，談到財務(wù)制度就不可避免的要提到合規(guī)制度，因為合規(guī)得分直接關(guān)系的我們每月的收入。當(dāng)看到課件列出的那密密麻麻的合規(guī)條款，我直覺就是自己被綁的一道一條，絲毫動彈不得。但靜下心來仔細想想也就理解了，這是證券行業(yè)的特性所致，也是行業(yè)監(jiān)管者及公司為了保護廣大投資者的權(quán)益及長遠發(fā)展所制定的，身為證券行業(yè)的從業(yè)人員必須遵守。
至于財務(wù)系統(tǒng)中關(guān)于晉級與考核，這個對于我這個層面來講，記下然后努力即可，無需再加以任何評論了。
轉(zhuǎn)眼間，整整7個工作日的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，下周一我就要繼續(xù)銀行駐點。此時的心情還是有小小的激動，我會將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧運用到實踐中。
1、每天上班前調(diào)整自己，保持陽光心態(tài)；
2、目標(biāo)客戶識別
3、每天盡可能與更多的目標(biāo)客戶交談溝通，盡量索取到電話
4、持之以恒，堅持不懈
心得也馬上寫完了，這標(biāo)志著我的'培訓(xùn)（也是“假期”）真的已經(jīng)結(jié)束了。
最后總結(jié)：我希望廣發(fā)就是一個大家庭，我們所有員工都是這個大家庭的成員，在遵守家規(guī)的前提下快樂的生活，共同進步，一起發(fā)展！
電信新員工培訓(xùn)心得篇十
我告別了相伴xx年的校園生活。在過去的xx年里，學(xué)校就是另一個家我的生活與之緊緊相連，我的未來與之息息相關(guān)。而在我接到入職培訓(xùn)通知的那一剎，我知道，我踏上了人生的新旅程。身邊朋友的鼓勵和支持，讓我感動和憧憬；入職培訓(xùn)的過程，讓我感到溫暖和期待。
加入xx集團，經(jīng)過為期三天的培訓(xùn)，若用一個詞語來濃縮我對之所有的情感，那便是歸屬感。企業(yè)的文化、家的感覺和我加入這個優(yōu)秀集體的自豪感，讓我深深感到我，是屬于xx的。文化的認同，使人與人更加團結(jié)，使每個人更具責(zé)任感。小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化培訓(xùn)的第一節(jié)課，便是x董事長親臨講授xx集團的企業(yè)文化與精神。誠實守信、追求不息是xx企業(yè)文化的核心。
企業(yè)，用誠實守信來對待每一個用戶和每一項工程，來贏得社會的廣泛認同和信任；員工，用誠實守信來對待每一個人每一項工作，來贏得生活中和行業(yè)中的信賴、人格魅力。追求不息，是永不松懈的積極態(tài)度；追求不息，是盡善盡美的精神支柱；追求不息，是不斷創(chuàng)造新紀(jì)錄的源源動力。誠實守信、追求不息，于企業(yè)于我個人都有著積極的意義。
有了共同的追求，就有了共同發(fā)展的動力，它將xx與我凝聚在了一起。而這種精神的歸屬感之于我們這樣的畢業(yè)生，就如燈塔之于滿載燃料剛剛起航的輪船，給滿懷激情的我們以方向與溫暖。脫離了歸屬了四年的大學(xué)，伴隨著忐忑，我來到企業(yè)。
培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)親切的話語、懇切的建議和拉家常似的企業(yè)介紹，消除了我的不安。其中油然而生的歸屬感，是與學(xué)校完全不同的。它有著比學(xué)校更多更系統(tǒng)的組織人力資源處、群工會、黨組織等等，對每一位成員進行管理，提供方便和支持。它們組織協(xié)調(diào)公司與員工的利益不騙不頗，組織豐富的活動提供各種舞臺。在學(xué)校眼中，我們始終是孩子，而如今即將入職，我們被看做是一個個獨立成熟的社會人這是對我們成長的肯定，標(biāo)志著我們的成熟。
它更像家真誠欣喜地歡迎每個新成員的到來，并給予事業(yè)、生活和學(xué)習(xí)的各方面關(guān)懷、支持和機會，這個家需要每個成員的協(xié)作建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)與下屬，只是分工不同，他們都是為了共同的目標(biāo)，即：發(fā)展公司，從而發(fā)展自己。我，成為了這個家的一員，感到溫馨和期待。自豪感，讓我的歸屬感更加強烈。
xx的前身是xx，它曾經(jīng)無與倫比地輝煌過，也昏暗陰霾地低迷過。我的外公，曾經(jīng)是xx的干部，我的兩個舅舅也一直在xx工作，他們可謂見證了xx的輝煌、低落、奇跡。小時候，我看到大人們說起xx，總是一臉自豪，那時我知道，xx有著首屈一指的地位，是人才輩出的地方。再后來，我聽到大人們提起xx，總是伴隨著嘆息聲，堅持不下去的人們紛紛離它而去。不知為何，還未走向社會的我，也感到陣陣失落與惋惜，可依然等待著什么。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十一
九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關(guān)的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗桑≡谂畈l(fā)展的電力學(xué)院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。
通過為期五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家對xx的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學(xué)院一路風(fēng)風(fēng)雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的工作打下了堅實的基矗首先，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，要認同一個企業(yè)，必須認同企業(yè)的文化，只有當(dāng)員工的價值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們xx的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標(biāo)，身為其中的一員我深感責(zé)任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網(wǎng)公司一樣在風(fēng)雨的磨礪重不斷前進，不斷發(fā)展。
其次，學(xué)習(xí)建設(shè)強大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。只有建設(shè)強大的執(zhí)行力，員工才能更好的領(lǐng)會學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設(shè)執(zhí)行力呢？老師告訴我們：第一要認同企業(yè)文化。員工只有認同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長。第二，要統(tǒng)一觀念。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設(shè)員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當(dāng)人心思齊，團結(jié)一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績。
最后，學(xué)習(xí)了電力基礎(chǔ)知識。正如譚書記所說，身為電力學(xué)院的一員走出去就代表了學(xué)院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學(xué)院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉(zhuǎn)換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。
培訓(xùn)很快就結(jié)束了，通過培訓(xùn)大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學(xué)院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓(xùn)，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。
*月1日至5日公司對新入職的職工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、公司新業(yè)務(wù)招攬、工程承包項目管理、工程合同管理、公司經(jīng)營及安全生產(chǎn)教育、公司財務(wù)管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。
此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理———xxx、黨委書紀(jì)———xx、副總經(jīng)理———王總及各部門負責(zé)人。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間來給我們作了細致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視和關(guān)愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。
通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程，同時對公司的發(fā)展有了更好了展望；通過對忠誠度教育的學(xué)習(xí)，使我對忠誠的作用有了更深刻的認識，更加堅定了對公司的忠誠奉獻；通過對公司新業(yè)務(wù)招攬的學(xué)習(xí)使我了解了開拓市場（特別是國外市場）和占有市場一些精髓，對資格預(yù)審文件編制及投標(biāo)文件的編制有了進一步的認識；通過對公司人力資源管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規(guī)定；通過對公司出國人員管理方面的學(xué)習(xí)使我對出國相關(guān)的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程；通過對公司公文管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司內(nèi)外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定；通過對工程合同管理的學(xué)習(xí)使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別，了解了合同版本選擇的依據(jù)、合同條件的構(gòu)成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點等方面的知識；通過對公司經(jīng)營方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司的質(zhì)量體系、項目管理、國外資產(chǎn)的管理、物資采購等方面的知識；通過對安全生產(chǎn)教育方面的學(xué)習(xí)使我更深刻地認識到了樹立安全意識、保護自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產(chǎn)管理有了初步了了解；通過對公司財務(wù)管理工作方面介紹的學(xué)習(xí)使我對中水電財務(wù)發(fā)展、中水電財務(wù)制度等方面有了一定的了解。
很高興來到xx水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，通過公司組織的這次培訓(xùn)，我對公司有了更深入的了解、更深的認識，這次培訓(xùn)為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十二
邁進公司大門的那一刻，我對自己說，這里是人生新的起點，是揚帆起航的開始，我堅信這一路會有風(fēng)景，也會有風(fēng)雨，而最終都將化為收獲和滿足，就像這半個月的崗前培訓(xùn)一樣。
我們的崗前培訓(xùn)共分為三部分：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、青年成才系列培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。這11天的培訓(xùn)讓我們走近中國電力工程顧問集團東北電力設(shè)計院有限公司這個大家庭，去認識和融入這座新中國誕生后成立的第一個電力勘察設(shè)計單位。
在前6天的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)中，人力資源部、財務(wù)部、黨群工作部、信息檔案中心、系統(tǒng)規(guī)劃部、發(fā)電分公司、電網(wǎng)分公司和三標(biāo)管理部等部門的領(lǐng)導(dǎo)以及公司總工程師、副總工程師、優(yōu)秀員工代表為我們悉心講解了公司的組織機構(gòu)和工作流程，分享了多年的工作經(jīng)驗和心得體會，使我們對部門內(nèi)部的工作內(nèi)容、部門之間的相互配合有了初步的認識。其中，劉鋼總工程師對“質(zhì)量”二字的內(nèi)涵分析讓我記憶猶新：一組固有特性滿足要求的程度。這個初讀起來有些晦澀難懂的定義在劉總的解釋下變得越來越清晰明朗、發(fā)人深省，“質(zhì)量”二字不僅要體現(xiàn)在工作中，也可以深入到生活里，若我們將“追求質(zhì)量”的精神發(fā)揚出去，必將受益終生。
接下來的3天是青年成才系列培訓(xùn)，由杭州新睿智業(yè)有限公司的兩位培訓(xùn)老師為我們講解了有關(guān)項目管理、溝通管理和情緒管理方面的經(jīng)驗和方法。這是我人生中第一次比較正式的接觸管理課程，三天的學(xué)習(xí)不僅教給我們一些方法，更重要的是引起大家的思考：我們究竟如何通過更加科學(xué)合理的方式方法去處理好自己的工作、處理好人與人之間的關(guān)系以及善待自己的身心。
最后2天是素質(zhì)拓展訓(xùn)練，我們?nèi)w20x屆入職員工來到了位于長雙公路的拓展訓(xùn)練基地，這兩天的訓(xùn)練生活于我而言充滿了刺激、感動和美好的正能量。我大抵是團隊中膽子最小的一個，“新人背摔”和“高空挑戰(zhàn)”這樣的項目對我而言無疑充滿了挑戰(zhàn)，“閃電隊”和“沖鋒隊”的伙伴們在完成任務(wù)的過程中中給予了我很多安慰、鼓勵和滿滿的安全感，讓我在工作之初就感受到了團隊的力量!可以說，第二次高空挑戰(zhàn)時，我是為我的團隊而戰(zhàn)!翻畢業(yè)墻的時候，很多同伴都忍不住默默的流淚，在這無聲的16分鐘里，我們的團隊用付出、犧牲、默契和拼搏綻放著屬于“我們這一車皮人”的光彩，那淚水里飽含著不忍、堅韌、努力向上、誓死完成目標(biāo)的勇氣跟毅力。
崗前培訓(xùn)結(jié)束了，不同的是，11天前，我們還彼此陌生、面含微笑，11天后，我們彼此相熟、談笑風(fēng)生;我們懷揣著“追求卓越、突破自我”的精神，準(zhǔn)備好為東北院公司健康工作三十五年!展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信x的明天會更好!
電信新員工培訓(xùn)心得篇十三
經(jīng)過了一周的時間，我們結(jié)束了公司的培訓(xùn)。感謝百忙之中抽空來給我們講課的領(lǐng)導(dǎo)們，感謝他們在工作的時間里還抽時間做ppt，感謝他們在暴雨的天氣中冒著極大地風(fēng)險來給我們講課，再一次的感謝他們。
在這一周里，我初步對公司有了一個了解，了解了公司的建立歷程，了解了公司的發(fā)展，了解了公司的文化，更了解了我們公司的宗旨與理念。作為一個軍工類的國有企業(yè)，公司無疑擔(dān)負著重大的責(zé)任。“航空報國，強軍富民”的觀念一直駐扎在我們的心中，我為即將加入這個大家庭而感到欣喜與驕傲。
剛進入公司報道，我們就有了各位辛勤的前輩們指導(dǎo)我們該做什么，讓我們能夠很快適應(yīng)這個陌生的地方。而之后的培訓(xùn)課，讓我有了如同大學(xué)課堂般的體驗，聽著各位領(lǐng)導(dǎo)給我們講公司的艱苦建立的歷史，講公司的輝煌成就，講公司的未來發(fā)展方向，我漸漸的體會到了公司成員們對公司的感情，體會到了作為一名航空人驕傲與擔(dān)當(dāng)，這些都深深地感染著我，促使我要牢牢記住這種精神，在以后的工作中貢獻自己的力量。不因力小而不為，讓我這微小的力量成為公司前進的一部分，建設(shè)我們強大的祖國，擔(dān)負起我們的國家責(zé)任。
在這幾天的培訓(xùn)中，最使我印象深的是講公司輝煌成就的課。看到公司研發(fā)的產(chǎn)品能夠保衛(wèi)國家，建設(shè)國家，我心中那種自豪的感情洶涌而來。小時候就夢想著成為一名科學(xué)家或者成為一名軍人，能夠報效祖國，但成長至今因為各種各樣的原因沒能實現(xiàn)夢想。然而進入公司，我卻有了實現(xiàn)夢想的可能。國家發(fā)展航空，而我正好服務(wù)于這個行業(yè)，我將為實現(xiàn)夢想發(fā)光發(fā)熱，成為公司中不可或缺的力量。
短短的一周也只能對公司有一個初步的了解，至于更深層次的了解，我想將在以后的工作和生活中有特別的感受。公司這一次的培訓(xùn)，讓我們感受到公司對我們的重視，讓我們感受到前輩們對我們的期望，讓我們感受到這個大團體對我們的關(guān)心，所以我相信我們會與公司融為一體，在未來的工作中端正態(tài)度，努力工作，讓公司以我們?yōu)闃s。
通過這次培訓(xùn)，我將會對自己做出一些要求，逐步提高自己，展現(xiàn)自己。歌德有一句話讓我印象深刻，他是這么說的“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己”。所以，作為一名技術(shù)人員，不但要完成工作，還要廣泛的學(xué)習(xí)，不斷地“充電”，提升學(xué)習(xí)的能力，提高自身的修養(yǎng)。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰，即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也很難勝任新形勢，新情況下的崗位。同時，還要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的打擊，只有不斷的擊打，只有不斷的自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔(dān)，人生的步履才會邁的更堅實，更穩(wěn)健，更有力。
學(xué)習(xí)帶來的收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。在即將上任的工作中，我將以飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責(zé)任意識，開拓進取，扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十四
很是開心能夠真正的進入到酒店進行工作，當(dāng)然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作，我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓(xùn)，更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式。
在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓(xùn)老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著，各個地方都是需要按照要求來整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標(biāo)準(zhǔn)，盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學(xué)習(xí)的地方。
當(dāng)然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了非常細致的要求與學(xué)習(xí)。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。
完成了客房方面的培訓(xùn)還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當(dāng)?shù)纳詈?。所以這一切都是必須要我們自己去維護。
這一段時間的簡單培訓(xùn)，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得非常的開心與快樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒。
我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長，同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長，我會在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導(dǎo)都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。
電信新員工培訓(xùn)心得篇十五
3月9日至3月13日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓(xùn)，先后進行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓(xùn)讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時也愿意為團隊付出，才能成就一個高素質(zhì)的團隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識理論方面優(yōu)秀員工心得體會通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識及內(nèi)控、科技進步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習(xí)，使我對已知的專業(yè)只是更加熟練，同時了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計原理，也促使我考慮了更多的問題：
(1)通過炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現(xiàn)場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個廠家的復(fù)合油相試驗結(jié)果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學(xué)習(xí)是我認識到班組管理中細節(jié)的重要性，或許很多人認為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對此，我只能說：'科技進步就是生產(chǎn)力這句話簡直說的太對了'.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據(jù)各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團隊協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。