一個好的方案應該具備清晰的目標、可行的步驟和明確的時間表，以便能夠有效地引導我們的行動。我們需要權衡不同方案的風險和收益，選擇最為可靠和有效的方案。請大家積極參考方案范文，用心理解和運用其中的經(jīng)驗和方法。
校園暴力調(diào)研方案篇一
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調(diào)查結果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設立了投送定點及工作人員的服務態(tài)度密切相關。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。
4、快遞公司亟待解決的問題
調(diào)查結果顯示:
39.83%的被調(diào)查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調(diào)查者希望快遞公司改進服務態(tài)度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調(diào)查者認為應該解決快遞糾紛問題。
調(diào)查結果分析：
調(diào)查結果顯示：
顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務人員的態(tài)度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規(guī)模。
調(diào)查結果分析：
(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。
(2)顧客其次很看重服務態(tài)度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網(wǎng)友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。
(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現(xiàn)象極不滿意。
(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，
希望規(guī)范各快遞企業(yè)價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務上跟進。
第五、調(diào)查心得與體會
因學習財經(jīng)應用文寫作學習如何撰寫市場調(diào)查報告而進行了此次的調(diào)查，通過這次調(diào)查我學習了一些與調(diào)查有關的溝通經(jīng)驗。在調(diào)查的過程中我們不斷的學習，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。
現(xiàn)今，快遞業(yè)借著網(wǎng)購之風成為朝陽之業(yè)。但我國的快遞業(yè)相對于國外先進的快遞業(yè)仍存在不少問題。而大學生消費能力增強，快遞業(yè)入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調(diào)查顧客對快遞業(yè)的滿意度。我主要以發(fā)放問卷的方式進行調(diào)查。設計調(diào)查問卷是重要環(huán)節(jié)這次調(diào)查，不管是問卷的設計，問卷的發(fā)放，還是調(diào)查數(shù)據(jù)的分析及其它一系列的工作，都是我們在學習了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。
開始確定這個調(diào)查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業(yè)的的發(fā)展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網(wǎng)絡傳媒找了一些相關的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計結果，這個過程我學到了很多。首先對市場調(diào)查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展壯大。
校園暴力調(diào)研方案篇二
引言：中學作為青山年成長的搖籃和教育場所，對青少年的身心發(fā)展、能力培養(yǎng)、性格愛好與習慣形成具有巨大而深遠的影響。然而在中學這個組織中難免會存在不協(xié)調(diào)、不和諧因素，由于這些不協(xié)調(diào)、不和諧因素會造成中學校園暴力的發(fā)生。近年來，各地中學不斷出現(xiàn)了一些中學暴力事件。為此，研究中學生校園暴力具有重要的意義，通過對中學校園暴力成因的深入探索，進而再次基礎上提出預防中學校園暴力的一系列措施，對于青少年健康成長具有積極作用。
一個人的世界觀、人生觀和價值觀會影響到他的生活態(tài)度、精神面貌及為人 處世的原則。如果沒有正確的世界觀、人生觀和價值觀的指導，難免行為會受到不良因素的影響，從而導致行為出現(xiàn)偏頗。
學生把大部分精力用于學習，很少有時間或精力去關注其他知識的汲取，尤其是法律常識。
學生在學習上、生活上、人際關系上遇到挫折的時候，如果不能及時調(diào)整好心態(tài)，有的人便會產(chǎn)生挫敗感乃至自卑感，這種不良情緒如果得不到合理的疏導極易產(chǎn)生暴力事件，暴力行為成為青少年宣泄自己不良情緒的一種途徑。
離婚率的上升導致單親家庭逐漸增多, 兒童生活在單親家庭中, 家庭生活的不和諧很容易使孩子感到缺少關愛和安全感, 從而形成攻擊性人格。
心理學家王家綿指出, 家庭暴力是校園暴力產(chǎn)生的根源。父母虐待兒童與其自身在兒童時代所受到的待遇有關, 在這種暴力家庭環(huán)境中生活的孩子, 從小便性格孤僻、偏執(zhí)和狂暴, 經(jīng)常成為校園暴力的主角。
香港大學對325名學生和他們家長的調(diào)查表明, 父母的教育方式直接或間接地影響孩子的性格和行為, 尤其是父親苛刻嚴厲的教育方式對男孩的攻擊行為影響很大。
在素質(zhì)教育已經(jīng)成為社會共識的今天，學校本應該以培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的合格人才為己任，但在升學率和就業(yè)率的壓力之下，很多學校往 往只重視學生的智育而忽視學生的德育教育。
目前很多學校都沒有開設專門的大學生法制教育課程，或者是雖然開設與此相關的課程也是應付了事，學生沒有在學校內(nèi)得到很好的法制教育，很多學生根本不懂法，也就無法意識到自己的行為性質(zhì)及其所產(chǎn)生的法律后果如何走上犯罪的道路并不意外。
青少年學生處于特定成長時期，他們認識問題能力和自我控制能力薄弱，容易受到周圍環(huán)境的影響，在這階段會存在諸多心理問題，逆反心理強，容易沖動，走極端。學校大多重視學生的考試成績，而忽視對學生的心理健康的重視。
校園治安管理主要依靠校園內(nèi)的治安保衛(wèi)部門進行，而學校的治安保衛(wèi)部門的工作人員由于自身素質(zhì)的原因，不懂得如何與學生進行溝通，加之本身法制觀念不強，會導致在處理校園內(nèi)治安問題時的處理方式不當，很容易引起學生的反 感，同時治安管理的松懈也導致校園治安違紀事件多發(fā)。
青少年生活在社會轉軌的變化時期，市場經(jīng)濟帶來的思想意識形態(tài)的變化，也使他們受到很多負面的影響。例如，越來越多的游戲場所，網(wǎng)吧、歌廳、舞廳和游戲機室影響著青少年的學習生活。
另外，帶有暴力傾向的影視作品、書刊、網(wǎng)頁對青少年暴力行為的形成影響很大，致使中學生早戀現(xiàn)象日趨嚴重，很容易導致爭風吃醋，發(fā)生暴力事件，這是在中學校園里發(fā)生校園暴力的主要因素。
加強學生心理健康教育學校應當關注學生的心理健康，加強心理健康教育，提高學生的心理承受能力和社會適應能力。通過開展心理咨詢、心理問題疏導和心理健康教育培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)和樂觀向上的健康心理，避免學生在遇到挫折時產(chǎn)生過激行為。教育學生掌握科學的自我心理調(diào)試方法，學會合理控制情緒。引導學生學會與人溝通的技巧，增強人際交往能力，建立和諧的人際關系。
良好的家庭環(huán)境對兒童健康成長非常重要, 父母要為兒童的行為發(fā)展樹立良好的榜樣, 成為兒童尊敬和模仿的對象, 避免家庭暴力。
首先，堅決杜絕家庭暴力，父母不能將打架作為解決沖突或爭吵的方法。不能虐待孩子，要信任孩子，要與孩子建立友好、穩(wěn)定的關系。家庭教育的誤導與校園暴力案件的增長有很大的關系，正確的家庭教育觀念對青少年人格教育心理的形成能夠起到積極引導作用，因而良好的家庭教育對預防校園暴力至關重要。
其次，校園暴力的干預需要父母的高度參與和積極的配合。研究表明，在家庭和學校之間加強溝通并積極開展活動，父母的參與水平能夠促進健康、穩(wěn)定的學習氛圍的形成。父母參與水平與學生的成功、高出勤率、低輟學率呈正比例關系。家長的廣泛參與及與學校的溝通與交流，這些都非常有利于學校暴力進行及時有效的預防和干預。
建立和建全規(guī)章制度如建立護校隊、夜間巡邏制度; 門衛(wèi)制度等減少或杜絕校外閑雜人員出入, 防止暴力事件發(fā)生。
學校應呼吁上級有關部門對學校周邊的不良環(huán)境, 如網(wǎng)吧、麻將館、錄像廳、歌舞廳、夜市、娛樂場所等按國家的有關規(guī)定進行取締、清理和整頓和嚴格管理, 以營造良好的育人環(huán)境。
避免受到各種外來傷害。
既可豐富校園文化生活, 又可提高學生綜合素質(zhì), 同時又充實了學生的業(yè)余時間, 減少暴力事件的發(fā)生。
提高老師素質(zhì)老師在教育教學過程中對學生進行打罵、體罰、變相體罰、人格侮辱是一種重要的校園暴力理象。因此、應加強教師隊伍建設, 提高教師綜合素質(zhì), 主要有以下三方面對策: 首先，加強教師師德建設和管理。其次，加強對教師的普法教育, 提高教師的法律意識和法治觀念。 最后，提倡人性化管理, 在學生管理及班主任的管理工作中要充分尊重學生的人格、自尊心、尊重學生的隱私權。
電視、電影中的暴力鏡頭對于模仿能力極強的兒童來說十分有害。我們一方面呼吁無暴力的、適宜兒童收看的電視節(jié)目出現(xiàn), 另一方面建議家長在兒童收看電視節(jié)目時要起到指導作用, 和兒童一起收看, 如發(fā)現(xiàn)有渲染暴力的內(nèi)容要及時引導, 使孩子懂得使用暴力并非是明智之舉, 及時制止和消除孩子對暴力的獵奇心理。
校園暴力調(diào)研方案篇三
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
郵政行業(yè)業(yè)務總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關系呢?我們小組將就這個方面進行調(diào)查，然后建立科學的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
第一、調(diào)查目的
本次調(diào)研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
第二、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價格、服務態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關系。
調(diào)查方法：(1)向本校大學生隨機發(fā)放調(diào)查問卷
(2)咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關資料。
(3)統(tǒng)計調(diào)查問卷的結果，并運用各種分析圖表得出科學結論。
第三、調(diào)查對象的基本情況
我們共調(diào)查在校大學生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%;大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%;大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總人數(shù)的65.38%;女生27人，占總人數(shù)的34.62%。
第四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總人數(shù)的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總人數(shù)的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總人數(shù)的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結果的可靠性，提供了基礎和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司
校園暴力調(diào)研方案篇四
核心提示：近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會頑疾。最高人民法院刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組就校園暴力刑事案件作了專項調(diào)研，以期為解決相關問題提供參考。
一、現(xiàn)狀調(diào)查
校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加之目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院對2013-20各級法院審結生效的100件校園暴力刑事案件進行了梳理，這些案件在一定程度上反映出此類犯罪及審判工作的一些突出特點。簡述如下：
1.校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%，尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，聚眾斗毆罪與綁架罪分別占2%、1%(見圖一)。
2.已滿十六不滿十八周歲的高中生及職高身份的未成年被告人占比較高。(1)159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人55人，占34.59%;已滿十六不滿十八周歲的被告人104人，占65.41%。其中已滿十四不滿十六周歲的比例低，與我國刑法規(guī)定上述被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任有關，故不能全面反映此類人群的校園暴力實際發(fā)生率。(2)涉案小學生占2.52%，初中生占33.96%，高中生占22.64%;職業(yè)技術學校及職業(yè)高中學生占26.42%，參與作案的無業(yè)人員占11.95%。
3.持兇器作案、造成人身傷亡后果以及作案后自首、達成諒解協(xié)議的比例較高。持刀具(包括彈簧刀、水果刀、獵刀等)作案的占49%;造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，意味著在校園暴力犯罪案件中，實際造成被害人重傷、死亡嚴重后果的比例高達67%;輕傷占17%，輕微傷占16%(見圖二)。被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例高，分別占49%、54%。
4.判刑情況。(1)致被害人重傷的32起案件中，免予刑事處罰2件，占該類案件的`6.25%;宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;三至五年有期徒刑的2件，占2.65%;五年以上十年以下有期徒刑的1件，占3.13%;十年以上有期徒刑的1件，占3.13%。(2)致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;判處有期徒刑三年以下的1件，占2.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
二、突出問題
1.理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠。關愛呵護未成年人是我國及世界各國共同珍視的基本理念，也是少年司法制度發(fā)展的基石，毫無疑問，在教育挽救失足青少年方面取得了令人矚目的成就。但是，如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，未意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
2.規(guī)制校園暴力的相關法律規(guī)定有待完善。當前，校園暴力頻發(fā)，校園暴力犯罪低齡化趨勢明顯。而我國刑法規(guī)定，不滿十四周歲的人犯罪不負刑事責任，已滿十四不滿十六周歲只對故意殺人、故意傷害致人重傷等八種犯罪承擔刑責。治安管理處罰法規(guī)定，對不滿十四周歲或已滿十四不滿十六周歲的未成年人初犯免予治安拘留處罰。實踐中，已滿十四不滿十六周歲的中學生實施輕傷害等犯罪時有發(fā)生，不滿十四周歲的兒童故意殺人的亦有發(fā)生。校園暴力傷害案件主要以故意傷害罪追責，而構成故意傷害罪又要求致傷達到輕傷以上程度。由此導致，對不滿十四周歲的兒童故意殺人、已滿十四不滿十六周歲的青少年實施毆打、侮辱等輕傷害的行為難以追究刑事責任，甚至也不能進行治安拘留處罰，相當一部分校園暴力事件只能由教育機構內(nèi)部處理。
3.對未成年違法犯罪者的矯治措施有待落到實處。根據(jù)我國刑法規(guī)定，因不滿十六周歲不予刑事處罰的，責令其家長或者監(jiān)護人加以管教;在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。但何謂必要時候以及家長應如何管教，缺少相關細則，并不明確。同時，我國未成年人保護法和預防未成年人犯罪法規(guī)定，對于在學校接受教育的有嚴重不良行為的未成年學生，無力管教或者管教無效的，可以按照有關規(guī)定將其送專門學校(即工讀學校)接受矯治和教育。由于該措施非法定強制性措施，而是由監(jiān)護人或原所在學校提出申請，加之當前工讀學校的規(guī)模正逐步減少，因此，實際走進工讀學校的“問題少年”有限。
三、思考與應對
當前，對校園暴力的認識、立法、處理機制等方面均存在一定不足，形成治理的短板。為了依法遏制校園暴力，為未成年人創(chuàng)造一個安全、健康、文明的學習、生活環(huán)境，課題組認為，需著重抓好以下幾方面工作：
1.轉變觀念，加大對嚴重校園暴力違法犯罪的懲治力度。施暴者與被欺凌、被傷害的孩子都是法律應該關注和保護的對象。既要重視教育預防，也不能忽視必要的懲治。既堅持未成年人犯罪與成年人犯罪的區(qū)別對待，給予未成年犯罪人在正常環(huán)境下改過自新的機會，同時也要防止對未成年人只講從寬而不講從嚴的認識偏差。對于校園暴力事件堅持寬嚴相濟，區(qū)別對待，情節(jié)較輕的，盡量給予最大限度的感化、挽救;涉及違法，影響惡劣，理當治安拘留或者送往工讀學校的，就不能簡單“教育”了事;構成犯罪，甚至罪行嚴重，不宜宣告緩刑的，就當判處實刑，不能簡單通過賠償和解了事。通過區(qū)別對待，既彰顯法律的關懷，又不失威嚴，公平地實現(xiàn)對未成年人的特殊保護。
2.加強人身權利保護立法。校園暴力是社會暴力的一部分，當前，刑法制裁校園暴力往往于法無據(jù)。實際上，不僅僅是校園暴力，還有其他大量嚴重侵犯人身安全只是程度未達到輕傷標準的暴力行為被排除在刑事立法之外，一定程度上助長暴力行為公開肆虐，成為影響社會長治久安和文明程度提高的普遍性問題。從域外來看，特別重視對人身權利的刑法保護，不僅普遍將攻擊毆打他人的行為認定為暴行罪，而且對言語恐嚇、尾隨騷擾、破壞他人生活安寧等行為均予以刑事制裁，對規(guī)范公民言行、提高社會文明程度，發(fā)揮了積極作用。例如，日本刑法在規(guī)定故意傷害罪可判處最高十五年懲役的同時，另規(guī)定了暴行罪，即實施暴行而沒有傷害他人的，最高可判處二年懲役。雖然中外立法制度、法律文化有別，但隨著經(jīng)濟發(fā)展物質(zhì)富足，社會必然越來越關注人格尊嚴、人身安全的保護。刑事立法當順應時代潮流，深入研究包括校園暴力在內(nèi)的暴行入罪問題，為社會有序發(fā)展提供明確的規(guī)范指引。
3.針對校園暴力等未成年人違法犯罪構建和完善多元化的懲戒、矯治制度體系?？疾煊蛲獍l(fā)達國家，無一不重視對校園暴力肇事者的懲戒、矯治。例如，德國對校園出現(xiàn)的恃強凌弱的“小霸王”關注態(tài)度鮮明，打擊力度大，在對兩次記過后仍不思悔改的校園“小霸王”，校方有權將其送到“不良少年管教部門”給予強制管教。意大利刑法規(guī)定，如果不滿14周歲的人實施法律規(guī)定的犯罪(違警罪除外)，并且具有人身危險性的，法官可以決定將其收容于專門針對未成年人的司法教養(yǎng)院(最短持續(xù)期不少于一年)或者對其實行監(jiān)視自由。對我國而言，在刑法保持相對謙抑的前提下，應當積極探索構建刑罰之外的懲戒、矯治制度，比如刑罰與保安處分二元并存的制裁體系，值得研究。在我國，目前迫切需要落實和完善刑法、未成年人犯罪預防法中規(guī)定的收容教養(yǎng)、工讀教育等制度，明確實施細則，加大對相關矯治場所的資金、人員投入，用足用好我國已有的制度資源。
4.構建防治校園暴力的程序化處理機制。根據(jù)日前國務院教育督導委員會辦公室印發(fā)的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，該機制應包括早期預警、及時上報、事中處理以及事后心理干預等全方位內(nèi)容。遏制校園暴力，既要有政策層面的決心決斷，又要有智慧定力，把基礎工作抓實做細。要從不同層面逐級摸清我國校園暴力的現(xiàn)狀，分析成因，對癥下藥，綜合施治。在課題組調(diào)研的100起校園暴力刑事案件中，持管制刀具作案者近50%，如果相關學校對這些平時即有持刀習慣的“問題少年”及早發(fā)現(xiàn)、干預，就會在一定程度上減少校園暴力事件的發(fā)生，或者至少可以降低校園暴力的傷害后果。域外許多國家和地區(qū)針對校園暴力進行專門立法，構建了規(guī)范的處理機制，例如韓國出臺的《校園暴力預防及對策法》。此外，還要注意探索借助現(xiàn)代信息技術手段，預測、發(fā)現(xiàn)、干預校園暴力。以法國為例，早在就啟用了校園暴力監(jiān)測軟件，其統(tǒng)計項目非常細致，包括諸如在校園內(nèi)丟石塊等具有暴力傾向的行為共26項，每年法國有近95%的學校向該數(shù)據(jù)庫匯總校園安全信息，這就為及早發(fā)現(xiàn)和干預校園暴力奠定了堅實基礎。相關經(jīng)驗值得我們借鑒。
5.進一步加大教育宣傳力度，營造良好社會輿論氛圍。要全力遏制和預防校園暴力，必須有強大的正面引導，學校要在傳統(tǒng)安全教育的基礎上強化人文、道德教育，教育學生保持對生命的敬畏和善意，尊重愛護他人，呵護生命，和諧相處，避免傷害;宣傳部門要通過公益廣告、專題報道等形式，加大對反校園暴力的宣傳;司法機關在抓好個案辦理的同時，應適時組織宣傳報道，回應社會關切，營造良好輿論導向。
校園暴力調(diào)研方案篇五
孩子變野老師叫“累”
時下，在一些中小學校，常令校長或教師頭痛的問題就是校園內(nèi)外學生之間的打架、斗毆、打群架、勒索之類的校園暴力問題。
情景一看不慣你
某中學初二年級的學雪某頭纏紗布，摸著紅腫的臉頰向老師告狀說：“本校初一的學生蘇某昨天晚上找了七八個同學將他暴打了一頓。老師找來雙方學生一問。事情調(diào)查清楚了：原來蘇某經(jīng)常走路時戴著耳機聽mp3，雪某心懷嫉妒，以看不慣為理由，打了蘇某。蘇某把自己挨打的事情向幾個哥們一說，便又七手八腳地把雪某狠揍了一頓。
情景二要點煙錢
某校六年級學生李某最近不肯上學，老師和家長都感納悶，好端端的為什么不讀書。通過老師耐心細致的教育，李某才吞吞吐吐地說出原因：同級的劉某因為瞞著父母染上了煙癮。家長給的零用錢不夠花，他就盯上了膽小怕事的李某，幾次向他討要煙錢。李某如說沒有，劉某就威脅他說：“我要找人揍你?！崩钅潮悴扇〔蛔x書的辦法躲避劉某，導致學業(yè)荒廢。 如此現(xiàn)象種種，其產(chǎn)生校園暴力問題的原因也很多：
一 暴力影視片是學生模仿的對象，是引發(fā)校園暴力事件的一條導火線。 電視中、網(wǎng)絡中、影碟機的“黑老大”式的打打殺殺鏡頭，讓幼稚的學生認為通過暴力可以解決某些爭執(zhí)，于是他們產(chǎn)生了模仿、嘗試的念頭，在校園拉幫派，稱王稱霸，經(jīng)常惹是生非。
二 受“文化垃圾”的干擾，導致校園暴力事件的發(fā)生。近年來，大多數(shù)的地方都有網(wǎng)吧，雖然網(wǎng)吧的門口有一塊牌子上面寫著：禁止未成年人進入網(wǎng)吧。但身穿校服的中小學生上網(wǎng)吧多著呢！他們花2元錢就能上網(wǎng)1個小時，什么刺激的、不健康的“文化垃圾”就滲透到學生的心靈中。一位不愿透露姓名的網(wǎng)吧老板對筆者說：“一些臨近街道的中學往往有學生三更半夜爬墻外出泡網(wǎng)吧、游戲機室，一上網(wǎng)就是一通宵?！庇捎谏暇W(wǎng)，他們在校紀律松懈，無心向學，無錢時就勒索比自己小的學生，有時向他們收取保護費，遇到不快之事就打架。
三 部分中小學遭遇“親情饑渴”。在農(nóng)村，由于大批農(nóng)村富余勞動力外出務工，他們將未成年的孩子留在家鄉(xiāng)，交給年邁的雙親或其他親人照顧。由于缺乏父母的關愛和管束，很多孩子在學習或生活上有了煩惱只能悶在心里，逐步形成孤僻、任性、自私的性格。據(jù)了解，特別在一些農(nóng)村的學校中“留守學生”高達40%?！傲羰貙W生”打架、斗毆、偷竊等占了很大的比例。
四 一些學校分快慢班，學生感到自己受到歧視，對學生的感情和心理也是一種傷害。打架、勒索、偷竊之類的校園軟硬暴力大都發(fā)生在慢班學生的身上。
在倡導和諧校園、安全校園的今天，我們要讓中小學生遠離校園的軟暴力和硬暴力，這不僅僅是學校、家庭的責任，也是整個社會的共同責任。我們更多關注和關愛學生，特別是“留守學生”，讓他們受到良好的教育，健康地成長，只有這樣，我們的校園才能真正做到平安、和諧和發(fā)展。
校園暴力調(diào)研方案篇六
近年來，在我國部分地區(qū)發(fā)生的形勢逼人的暴力襲警案件，已成為基層公安民警熱議的話題。作為公安民警如果連自身的安全都無法保障，怎能擔負起保護他人安全和維護社會穩(wěn)定的職責，維護民警正當執(zhí)法權益和人身權益，是新時期公安機關面臨和亟待解決的重大課題。
從近年來暴力襲警案件頻頻發(fā)生的問題來看，暴力襲警已從口頭挑釁、謾罵、侮辱發(fā)展為直接使用兇器、武器、爆炸裝置傷害執(zhí)法民警，由個人突發(fā)性抗法向群體性抗法轉變，并且具有公開性、盲從性、暴力性和殘忍性。隨著社會治安形勢的日趨復雜化，暴力襲警案件仍會呈上升趨勢，作為公安機關的決策者和警務督察部門應當認真應對，從維護民警身體乃至生命不受侵害這一最大的底線，筑起防御暴力襲警案件發(fā)生的防火墻。
一、三個暴力襲警的典型案例
案例一：2012年9月5日晚，貴州省黔東南州榕江縣公安局樂里鎮(zhèn)派出所副所長梁芳榮同志(主持工作)在出警制止一起斗毆事件過程中，面對持刀歹徒，勇敢向前，身中七刀，仍然堅持戰(zhàn)斗，終因傷勢過重，于當晚22時48分，經(jīng)搶救無效壯烈犧牲，獻出了年僅38歲寶貴生命。
案例二：2013年4月23日，新疆喀什地區(qū)巴楚縣色力布亞派出所民警和社區(qū)干部入戶開展重點人員的走訪摸排時，遭遇暴力恐怖分子襲擊。面對窮兇極惡手持斧頭、長刀等兇器的暴徒，民警和社區(qū)干部與之在重點人員家的院內(nèi)、屋內(nèi)、巷道、警務室、鎮(zhèn)政府、派出所和民警宿舍多個現(xiàn)場展開殊死搏斗，有9名公安民警及協(xié)警犧牲。案件發(fā)生后，巴楚縣公安局快速反應、果斷決策、正確指揮、協(xié)調(diào)有力，調(diào)集精干力量組織增援，迅速開展現(xiàn)場勘查、罪犯抓捕審訊、案件深挖擴線、傷亡民警慰問、撫恤等工作。全體參戰(zhàn)民警以高度的政治責任感和使命感，英勇無畏、機智勇敢，充分發(fā)揚不怕犧牲、敢打敢拼的精神，當場擊斃暴徒6名，抓獲8名，有效地控制了現(xiàn)場事態(tài)，為維護社會和治安大局穩(wěn)定、保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全做出了重要貢獻。
案例三：2014年3月1日晚發(fā)生在云南昆明火車站的嚴重暴力恐怖案，經(jīng)公安部組織云南、新疆、鐵路等公安機關和其他政法力量40余小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，已于3月3日下午成功告破?，F(xiàn)已查明，該案是以阿不都熱依木·庫爾班為首的暴力恐怖團伙所為。該團伙共有8人(6男2女)，現(xiàn)場被公安機關擊斃4名、擊傷抓獲1名(女)，其余3名已落網(wǎng)。3月4日上午，受云南省公安廳楊嘉武同志和廳黨委委托，廳黨委委員、政治部主任李剛到醫(yī)院，看望慰問在昆明“3·01”嚴重暴力恐怖事件處置中負傷的昆明市公安局、昆明鐵路公安局的民警、協(xié)警及家屬，并轉達了公安部領導的問候。李剛主任詳細詢問了負傷民警和協(xié)警的受傷情況，對他們在人民群眾生命受到嚴重威脅的危急時刻，面對窮兇極惡的暴徒，沒有退縮、挺身而出、沖得上去，與暴徒進行殊死搏斗的壯舉表示充分肯定，囑咐他們積極配合醫(yī)院治療，并祝愿他們早日康復、重返崗位。
二、暴力襲警案件產(chǎn)生的原因
當前，基層公安機關民警執(zhí)法權益受侵害現(xiàn)象較為突出，究其原因是多方面的，既有立法相對滯后、存有盲區(qū)以及執(zhí)法社會環(huán)境等諸多因素的制約，也有公安機關警力不足、裝備落后和民警素質(zhì)等方面因素。
公民意識強烈。現(xiàn)代民眾有比較強烈的公民意識，十分關注保障自身合法權利?；鶎庸矙C關處在社會矛盾利益交織的風口浪尖，極易造成群眾與公安機關的對立、對峙乃至沖突。少數(shù)群眾不了解公安機關的辦案程序，一旦發(fā)現(xiàn)民警無法幫助自己解決問題，就認為是處理不公，輕則惡意投訴、侮辱謾罵，重則暴力襲警。部分媒體盲目地報道一些社會治安和公安機關內(nèi)部的負面消息，久而久之誤導了群眾對公安民警的看法和評價。敵對分子、黑惡勢力趁機煽風點火、興風作浪，把對不滿與仇視情緒通過襲警形式表現(xiàn)出來，降低了人民群眾安全感，造成群眾對公安機關和警察能力的猜忌。
民警忽略防范。基層公安民警在抓社會安全防范工作中，卻忽視了自身的安全防范，把遭襲的可能性放在抓捕、處置群體性事件等工作環(huán)節(jié)上，卻忽視了在執(zhí)勤、辦公地、住地等其他場所防范被侵害。少數(shù)民警自我保護意識不強，缺乏對執(zhí)法中危險因素的正確認識及預防侵害行為發(fā)生的意識。與此同時，在治安環(huán)境不夠穩(wěn)定的偏遠縣(區(qū))，槍支“集中保管”方法應急性差，其他裝備也相對欠缺，民警執(zhí)行任務時赤手空拳，很難遏制暴力襲警案件?？v觀我國新疆、上海、貴州、云南、湖南等地多起暴力襲警案件，就能夠看出基層公安機關對民警自身防范教育存在軟肋，物防、技防形同虛設。
警民關系淡化。基層少數(shù)民警在執(zhí)法理念上仍存在偏差，動輒以管人者自居，語言不文明，方法簡單粗暴，易與被服務對象產(chǎn)生矛盾。少數(shù)民警實戰(zhàn)業(yè)務技能不高，在接處警或處置突發(fā)事件的過程中，不能有效駕馭局勢、平息事態(tài)，甚至還因方法失誤導致矛盾激化或轉移。少數(shù)民警做群眾工作的方法不多，警民關系日益淡漠。在街頭巷尾、田間地頭，民警與群眾促膝談心的情形越來越少見，取而代之的是以“群眾有案報警，民警有案出警”的生硬、簡單聯(lián)系模式。還有的民警在執(zhí)法過程中，缺乏為民觀念，處理問題方法簡單，對群眾態(tài)度生硬，特別是在接處警和處置突發(fā)事件過程中遇到群眾情緒激動時，頭腦不冷靜，引發(fā)群眾投訴，甚至造成暴力抗法案件的發(fā)生。
法律保護滯后。群眾普遍認為，公安民警的執(zhí)法行為是完全受法律保護的，他們更關注的是民警在執(zhí)法過程中是否有超越法定職權的行為。事實上，我國現(xiàn)行法律缺乏對民警執(zhí)法權益予以保護的專門條款，有關保護警察安全的法律條文一直停留在理論上，缺少可操作性。人民警察法等法律雖然規(guī)定了警察可以使用武器的情形，但不少基層公安機關民警未取得依法持槍資格，不能有效保護民警合法用槍的權力，以致在實際工作中，警用武器基本上處于“冬眠”狀態(tài)。目前，我國已有的法律法規(guī)只對一些嚴重侵害民警的行為作出量刑規(guī)定，對襲警情節(jié)較輕的，大多按治安管理處罰法處以治安處罰。而對實際工作中大量存在的揪打民警、撕扯衣服、謾罵侮辱民警的行為，沒有適用的條款作為處理依據(jù)。
三、防范遏制暴力襲警案件的對策
從暴力襲警案件形成的原因，可以找出與之相對應的防御策略?；鶎庸矙C關黨委特別是“一把手”必須高度重視，善抓真練，上下聯(lián)動，多措并舉，才能有效防范和遏制暴力襲警案件的發(fā)生。
領導重視，把維護民警依法履職擺上重要位置。基層公安機關黨委一班人必須統(tǒng)一思想，應當清醒的認識到基層公安民警連自身安全都無法保障，怎么去維護社會穩(wěn)定。保障民警依法履行職務，是關心愛護民警、落實從優(yōu)待警、強化隊伍建設的重大舉措，是維護法律的尊嚴和權威、強化法律保障、維護社會公平正義、促進社會和諧的必然要求。要把它作為當前的一項大事來抓，及時制定維權工作方案和工作措施，成立民警“維權委員會”，“一把手”親自掛帥擔任組長，把維護民警依法履職與單位負責人日常工作捆綁，對發(fā)生執(zhí)法民警正當權益被侵害案件，單位領導和督察維權辦民警必須在第一時間到場，認真開展調(diào)查并督促相關部門對誣告、陷害或惡意報復民警的投訴人依法嚴肅處理。
快偵快破，嚴懲暴力襲警違法犯罪嫌疑人?；鶎庸矙C關要認真做好對暴力襲警案件的現(xiàn)場處置工作，督促、指導辦案單位認真調(diào)查，固定證據(jù)，依法嚴厲查處違法犯罪人員，切實維護公安機關和公安民警的執(zhí)法權威。對民警在依法履行職務過程中被侵害，能否得到及時有效的處理，領導的決心是前提，而時間就是關鍵。為此，必須建立快速處置侵害案(事)件聯(lián)動機制和快速反應機制，對侵害民警依法履行職務的違法犯罪行為查處，明確由督察部門牽頭，法制、政工、刑偵、治安等部門配合，各業(yè)務部門在負責辦理案件過程中，必須做到“五快”即：聯(lián)動出警快、調(diào)查取證快、固定證據(jù)快、依法查處快、宣傳報道快。
未雨綢繆，切實提高執(zhí)法民警自我防范能力。基層公安機關要積極開展防御暴力襲警案件的講座教育活動，為一線民警配齊安全防護裝備，增加輔警力量。切實增強取證意識，通過配備錄音、錄像等取證設備，固定現(xiàn)場相關證據(jù)，為事后依法打擊侵害民警合法權益的違法犯罪行為提供強有力的證據(jù)材料。要著力練體能、練擒拿格斗、練防身自衛(wèi)、練協(xié)同配合、練戰(zhàn)術運用，熟練掌握使用各種警用械具的技能。上級公安機關要認真抓好為基層公安機關配發(fā)槍證和持槍證，并抓好對特種槍支使用和實戰(zhàn)技術的訓練指導工作，這是對基層民警的最大關愛和最大維權，要讓基層民警合法配槍、依法用槍、敢于用槍、善于用槍。要加大正面宣傳的力度，爭取多數(shù)群眾和社會各界人士對公安民警的理解、信任和支持。督察部門要強化對執(zhí)法活動的現(xiàn)場督察，有效預防和減少民警與群眾的矛盾和沖突，促進民警嚴格、規(guī)范、文明、平和執(zhí)法。
綜上所述，人民警察的正當執(zhí)法權益，是作為國家執(zhí)法主體依法享有而又受到相應限制的權益。在新時期，基層公安機關只有積極預防和減少暴力襲警、暴力抗法等侵害公安民警執(zhí)法權益案件的發(fā)生，有效維護公安民警正當執(zhí)法權益，才能夠保障公安隊伍旺盛的士氣，從而更好的維護當?shù)厣鐣€(wěn)定。
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校園暴力調(diào)研方案篇七
據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會問題。最高人民法院近日發(fā)布了最高法刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組對典型校園暴力刑事案件專項調(diào)研的報告，校園暴力犯罪到底呈現(xiàn)出哪些特點?記者今天專訪課題組成員冉容審判長。
最高法的調(diào)研報告首先說明，校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加上目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院從-各級法院審結生效的校園暴力刑事案件中抽取100多件典型案件樣本進行了梳理，在一定程度上反映出此類犯罪的特點，最高法刑一庭審判長冉容介紹，校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%。
校園暴力涉及的罪名還包括尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，還有很小比例的聚眾斗毆罪與綁架罪。
報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，抽查樣本涉及的159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人占35%;已滿十六不滿十八周歲的被告人占65%。
冉容介紹，雖然我國規(guī)定，十四歲是可以承擔刑事責任的年齡，但是，已滿十四周歲不滿十六周歲的被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任，所以，未滿十六周歲的放在比較輕微的校園暴力行為，沒有進入我們刑事犯罪處罰的程序，所以相對來看，這一百多件案件中，處罰的高中生及職業(yè)高中的未成年被告人占比較高。
抽取的案件樣本顯示，持兇器作案、造成人身傷亡后果比例較高。
冉容總結，“全國的校園暴力案件我們當時看了一下，大概持兇器的占30%多，選的這100多件案件里，持兇器的達到了49%，基本上是一半了，這些孩子一般是帶彈簧刀、水果刀、獵刀……主要帶刀具的比較多一些，而且造成的后果非常嚴重，這一百多個案子，造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，也就是60多起案件將近七成的被害人要么死要么重傷，不能說明全部問題，但是比例是非常高了?！?BR> 被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例分別占49%、54%。
冉容介紹，通常是構成犯罪以后，公安機關將孩子拘留或抓捕，通知家長，家長才意識到問題的嚴重性。
判刑情況統(tǒng)計顯示，致被害人重傷的`32起案件中，宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
報告認為，理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠的問題比較突出。如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，沒有意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
在冉容看來，應該正確的認識到，對于被告人，實施欺凌的被告人，我們要挽救、教育，但是對被欺凌，被傷害的孩子，更應該得到法律和社會的關注和保護，因為他們，一是守法者，二，他們是弱者。
校園暴力調(diào)研方案篇八
近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會頑疾。最高人民法院刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組就校園暴力刑事案件作了專項調(diào)研，以期為解決相關問題提供參考。
校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加之目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院對xx-xx年各級法院審結生效的100件校園暴力刑事案件進行了梳理，這些案件在一定程度上反映出此類犯罪及審判工作的一些突出特點。簡述如下：
針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%，尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，聚眾斗毆罪與綁架罪分別占2%、1%(見圖一)。
(1)159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人55人，占%;已滿十六不滿十八周歲的被告人104人，占%。其中已滿十四不滿十六周歲的比例低，與我國刑法規(guī)定上述被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任有關，故不能全面反映此類人群的校園暴力實際發(fā)生率。(2)涉案小學生占%，初中生占%，高中生占%;職業(yè)技術學校及職業(yè)高中學生占%，參與作案的無業(yè)人員占%。
持刀具(包括彈簧刀、水果刀、獵刀等)作案的占49%;造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，意味著在校園暴力犯罪案件中，實際造成被害人重傷、死亡嚴重后果的比例高達67%;輕傷占17%，輕微傷占16%(見圖二)。被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例高，分別占49%、54%。
(1)致被害人重傷的32起案件中，免予刑事處罰2件，占該類案件的%;宣告緩刑的22件，占%;判處有期徒刑三年以下的4件，占%;三至五年有期徒刑的2件，占%;五年以上十年以下有期徒刑的1件，占%;十年以上有期徒刑的1件，占%。(2)致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占%;判處有期徒刑三年以下的1件，占%;三至五年有期徒刑的4件，占%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占%;十年以上有期徒刑的10件，占%。
關愛呵護未成年人是我國及世界各國共同珍視的基本理念，也是少年司法制度發(fā)展的基石，毫無疑問，在教育挽救失足青少年方面取得了令人矚目的成就。但是，如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，未意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
當前，校園暴力頻發(fā)，校園暴力犯罪低齡化趨勢明顯。而我國刑法規(guī)定，不滿十四周歲的人犯罪不負刑事責任，已滿十四不滿十六周歲只對故意殺人、故意傷害致人重傷等八種犯罪承擔刑責。治安管理處罰法規(guī)定，對不滿十四周歲或已滿十四不滿十六周歲的未成年人初犯免予治安拘留處罰。實踐中，已滿十四不滿十六周歲的中學生實施輕傷害等犯罪時有發(fā)生，不滿十四周歲的兒童故意殺人的亦有發(fā)生。校園暴力傷害案件主要以故意傷害罪追責，而構成故意傷害罪又要求致傷達到輕傷以上程度。由此導致，對不滿十四周歲的兒童故意殺人、已滿十四不滿十六周歲的青少年實施毆打、凌辱等輕傷害的行為難以追究刑事責任，甚至也不能進行治安拘留處罰，相當一部分校園暴力事件只能由教育機構內(nèi)部處理。
根據(jù)我國刑法規(guī)定，因不滿十六周歲不予刑事處罰的，責令其家長或者監(jiān)護人加以管教;在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。但何謂必要時候以及家長應如何管教，缺少相關細則，并不明確。同時，我國未成年人保護法和預防未成年人犯罪法規(guī)定，對于在學校接受教育的有嚴重不良行為的未成年學生，無力管教或者管教無效的，可以按照有關規(guī)定將其送專門學校(即工讀學校)接受矯治和教育。由于該措施非法定強制性措施，而是由監(jiān)護人或原所在學校提出申請，加之當前工讀學校的規(guī)模正逐步減少，因此，實際走進工讀學校的“問題少年”有限。
當前，對校園暴力的認識、立法、處理機制等方面均存在一定不足，形成治理的短板。為了依法遏制校園暴力，為未成年人創(chuàng)造一個安全、健康、文明的學習、生活環(huán)境，課題組認為，需著重抓好以下幾方面工作：
施暴者與被欺凌、被傷害的孩子都是法律應該關注和保護的對象。既要重視教育預防，也不能忽視必要的懲治。既堅持未成年人犯罪與成年人犯罪的區(qū)別對待，給予未成年犯罪人在正常環(huán)境下改過自新的機會，同時也要防止對未成年人只講從寬而不講從嚴的認識偏差。對于校園暴力事件堅持寬嚴相濟，區(qū)別對待，情節(jié)較輕的，盡量給予最大限度的感化、挽救;涉及違法，影響惡劣，理當治安拘留或者送往工讀學校的，就不能簡單“教育”了事;構成犯罪，甚至罪行嚴重，不宜宣告緩刑的，就當判處實刑，不能簡單通過賠償和解了事。通過區(qū)別對待，既彰顯法律的關懷，又不失威嚴，公平地實現(xiàn)對未成年人的特殊保護。
校園暴力是社會暴力的一部分，當前，刑法制裁校園暴力往往于法無據(jù)。實際上，不僅僅是校園暴力，還有其他大量嚴重侵犯人身安全只是程度未達到輕傷標準的暴力行為被排除在刑事立法之外，一定程度上助長暴力行為公開肆虐，成為影響社會長治久安和文明程度提高的普遍性問題。從域外來看，特別重視對人身權利的刑法保護，不僅普遍將攻擊毆打他人的行為認定為暴行罪，而且對言語恐嚇、尾隨騷擾、破壞他人生活安寧等行為均予以刑事制裁，對規(guī)范公民言行、提高社會文明程度，發(fā)揮了積極作用。例如，日本刑法在規(guī)定故意傷害罪可判處最高十五年懲役的同時，另規(guī)定了暴行罪，即實施暴行而沒有傷害他人的，最高可判處二年懲役。雖然中外立法制度、法律文化有別，但隨著經(jīng)濟發(fā)展物質(zhì)富足，社會必然越來越關注人格尊嚴、人身安全的保護。刑事立法當順應時代潮流，深入研究包括校園暴力在內(nèi)的暴行入罪問題，為社會有序發(fā)展提供明確的規(guī)范指引。
考察域外發(fā)達國家，無一不重視對校園暴力肇事者的懲戒、矯治。例如，德國對校園出現(xiàn)的恃強凌弱的“小霸王”關注態(tài)度鮮明，打擊力度大，在對兩次記過后仍不思悔改的校園“小霸王”，校方有權將其送到“不良少年管教部門”給予強制管教。意大利刑法規(guī)定，如果不滿14周歲的人實施法律規(guī)定的犯罪(違警罪除外)，并且具有人身危險性的，法官可以決定將其收容于專門針對未成年人的司法教養(yǎng)院(最短持續(xù)期不少于一年)或者對其實行監(jiān)視自由。對我國而言，在刑法保持相對謙抑的前提下，應當積極探索構建刑罰之外的懲戒、矯治制度，比如刑罰與保安處分二元并存的制裁體系，值得研究。在我國，目前迫切需要落實和完善刑法、未成年人犯罪預防法中規(guī)定的收容教養(yǎng)、工讀教育等制度，明確實施細則，加大對相關矯治場所的資金、人員投入，用足用好我國已有的制度資源。
根據(jù)日前國務院教育督導委員會辦公室印發(fā)的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，該機制應包括早期預警、及時上報、事中處理以及事后心理干預等全方位內(nèi)容。遏制校園暴力，既要有政策層面的決心決斷，又要有智慧定力，把基礎工作抓實做細。要從不同層面逐級摸清我國校園暴力的現(xiàn)狀，分析成因，對癥下藥，綜合施治。在課題組調(diào)研的100起校園暴力刑事案件中，持管制刀具作案者近50%，如果相關學校對這些平時即有持刀習慣的“問題少年”及早發(fā)現(xiàn)、干預，就會在一定程度上減少校園暴力事件的發(fā)生，或者至少可以降低校園暴力的傷害后果。域外許多國家和地區(qū)針對校園暴力進行專門立法，構建了規(guī)范的處理機制，例如韓國xx年出臺的《校園暴力預防及對策法》。此外，還要注意探索借助現(xiàn)代信息技術手段，預測、發(fā)現(xiàn)、干預校園暴力。以法國為例，早在xx年就啟用了校園暴力監(jiān)測軟件，其統(tǒng)計項目非常細致，包括諸如在校園內(nèi)丟石塊等具有暴力傾向的行為共26項，每年法國有近95%的學校向該數(shù)據(jù)庫匯總校園安全信息，這就為及早發(fā)現(xiàn)和干預校園暴力奠定了堅實基礎。相關經(jīng)驗值得我們借鑒。
要全力遏制和預防校園暴力，必須有強大的正面引導，學校要在傳統(tǒng)安全教育的基礎上強化人文、道德教育，教育學生保持對生命的敬畏和善意，尊重愛護他人，呵護生命，和諧相處，避免傷害;宣傳部門要通過公益廣告、專題報道等形式，加大對反校園暴力的宣傳;司法機關在抓好個案辦理的同時，應適時組織宣傳報道，回應社會關切，營造良好輿論導向。
校園暴力調(diào)研方案篇九
親愛的各位聽眾朋友大家晚上好，歡迎來到本期校園新動態(tài)節(jié)目，我是主持人xx。在當今校園中，室友這個詞代表的不僅僅是在一個房間里生活，更多的是代表友誼，兄弟姐妹和互相幫助。但是最近在網(wǎng)上卻流傳著這么一句話，叫做 感謝室友當年不殺之恩 。從字面意義看可能有些人會發(fā)問：有感謝室友幫助的，感謝室友支援的，為何還有感謝室友不殺之恩的呢？這就是我們今天的主題：校園安全與校園暴力問題。
在南航學生案中，沖突的起因簡直簡單的讓人難以置信：校方微博上稱，經(jīng)過了解得知，當晚，一學生蔣某因為忘帶鑰匙，無法回宿舍休息，敲門宿舍內(nèi)也無人應答，等他下樓向管理員借來鑰匙打開宿舍門后，發(fā)現(xiàn)室友袁某正在房間內(nèi)打游戲，對剛才的敲門聲并沒有理會。蔣某隨后因此事與袁某發(fā)生爭吵，最后還動起了手，混亂中，袁某拿起宿舍里的水果刀，對著蔣某猛刺，等發(fā)現(xiàn)事情鬧大時，人已經(jīng)不行了。10點多，多人將傷者抬出送去救治，可還是無力回天。同學蔣某因傷勢過重，再也沒有醒來。
校園本應該是純凈之地，卻接連發(fā)生一起起慘劇。這是教育與社會的悲哀？還是這些丑惡正是當下社會投射在學校的縮影？發(fā)生這樣的事情，不只毀掉了被害的學生，也毀掉了他自己，到底是多大的仇恨，到底是多扭曲的心靈，才會做出這種極端的選擇。
當然，也不是說這種反思完全沒有任何用處。不少學校已經(jīng)注意到了這類事情的負面影響，逐步開始了對學生法律意識與心理教育的培養(yǎng)，例如有些學校里專門開設了心理健康學和通俗法律學，專門對學生心理健康進行輔導，同時提高學生的法律意識。這些舉措不僅讓學生們能得到新的知識，也從更基本的方面減少了校園暴力發(fā)生的可能。
在以后的校園生活里，希望更多的學校能夠注意到學生心理健康的培養(yǎng)，能從根本上遏制這種情況的發(fā)生，而不是一味的只在發(fā)生了之后，才“反思”，才“關注”。學生是祖國的未來，祖國的未來只有經(jīng)過真正的全面的培養(yǎng)，不僅擁有出色的學識，更要有健康積極向上的心靈，這樣，才能稱為棟梁。
好了，今天的節(jié)目就到這里，感謝您的收聽，下周同一時間，我們再見。
校園暴力調(diào)研方案篇十
——對于構建和諧校園的思考與建議
調(diào)研人
調(diào)研時間2011年 2 月 3 日至5 日
正文
前言
大學校園暴力犯罪原因
根據(jù)nbc等媒體的公開報道統(tǒng)計，在“9·11”事件后不到三年的時間里，全球總共發(fā)生了2929起與恐怖主義相關的傷亡事件，其中僅2004年發(fā)生的恐怖襲擊事件就有1709件，占到了襲擊總數(shù)的58％。 雖然國際社會對恐怖主義進行了持續(xù)不斷的打擊，但并沒有遏止世界范圍內(nèi)恐怖事件上升的勢頭。在國內(nèi)以“達賴”“熱比亞”為代表的民族分裂勢力、宗教極端勢力和暴力恐怖勢力與國外恐怖分子沆瀣一氣，陰謀策劃西藏、新疆獨立，發(fā)動了一系列打砸搶燒暴力恐怖事件，對西藏和新疆地區(qū)的和諧與穩(wěn)定造成了嚴重威脅，也不可避免地滲透到大學校園。
首先傳媒暴力文化的影響， 由于大學生尚處于成長期，生理和心理不成熟，人生觀、價值觀和個性正處于形成之中，故媒體所傳遞的信息質(zhì)量，會直接影響大學生的價值觀和人格個性的發(fā)展方向。隨著我國對外開放的深入，一些反映恐怖分子犯罪記錄的印刷品、錄像帶、淫穢畫報、黃色書刊等，也通過各種渠道涌入我國。這些描繪淫穢色情、宣揚暴力以及腐朽生活方式的音像印刷制品，嚴重腐蝕著大學生心理和意志，埋下犯罪的種子。我國有關部門的抽樣調(diào)查也顯示，65%以上的工讀學生，50%以上的青少年犯罪，其違法犯罪之前均直接接觸并受過各種不良信息的影響。我國臺灣地區(qū)餐飲界名人蕭某遭綁架案中，犯罪嫌疑人就是完全模仿網(wǎng)絡犯罪游戲“生存游戲”的犯罪模式，要求被害人家屬依約定前往指定地點“尋寶”，“過關”后再進行下階段游戲。不難看出，傳媒暴力與大學生犯罪尤其是暴力犯罪之間有著一定的關系。其次是貧困的影響?？鬃诱f“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。貧富的懸殊差異通常容易讓一些大學生產(chǎn)生心理上的落差和不平衡，加之受到恐怖主義的影響，看到社會上很多不公正的現(xiàn)象，自然容易讓人產(chǎn)生蔑視社會甚至逆反的心理。當機會的障礙非常明顯時，便會將實現(xiàn)不了自己的抱負歸因于社會原因而不是自己的主觀原因。有專家分析認為：弱勢、貧困家庭的學生更易成為大學校園暴力犯罪的潛在主角。例如馬加爵，就他從貧瘠的鄉(xiāng)村到繁華的都市求學而言，在他身上體現(xiàn)出的兩者之間的鴻溝、差異、生活水準，乃至社會的認同和價值觀，對他來說都是多么大的震蕩。就邊緣性而言，他是來自偏遠農(nóng)村，家庭貧困、個性內(nèi)向，難以融入社會的大學生，屬于城市邊緣人群中的一員。2004年馬加爵事件后，一些媒體圍繞貧窮導致自卑是否是馬加爵犯罪的根本原因有過爭論。雖然真正決定馬加爵犯罪的心理問題是他強烈、壓抑的情緒特點，以及“自我中心” 的性格缺陷。但因為沒有正確處理好貧困問題導致的心態(tài)變化對于馬加爵犯罪的動機是有“促進”作用的。一份報告指出，在北京高校中，60％的貧困生對自己的經(jīng)濟狀況感到“羞愧難當” ；22．5％的貧困生感到很自卑，不愿意讓別人知道自己的處境，并不可抑制地抗拒師生善意的同情。
家庭的影響是最早、最直接、也是最持久的，一個人最先接觸到的環(huán)境就是家庭。父母是子女天然的第一位老師，父母的表率作用是子女的最好教材。也是大學生人格形成的主要淵源。家庭教育是學校教育、社會教育所代替不了的。一方面父母態(tài)度粗暴、爭吵甚至漫罵毆打，長期的影響將使孩子形成無情、冷酷的心態(tài)，從而尋找發(fā)泄的目標導致暴力犯罪。一些因其父母離異或重組家庭后，易形成強烈的自卑心理，對自己、對生活缺乏信心，對于別人的批評敏感，其性格集自卑、孤僻、冷漠于一體。據(jù)統(tǒng)計，父母離異家庭的子女犯罪率是健全家庭子女的4.2倍。另一方面，現(xiàn)在有的家庭過多依賴學校教育，在進入大學以前只重視智力開發(fā)，而忽視了對子女健康人格的培養(yǎng)。當孩子進入大學后，一些家長更以孩子為中心，溺愛有加，無區(qū)別地滿足孩子的一切欲望，對于子女思想變化和精神需求很少留意，使一些嬌性的大學生處于一種放任的或以自我為中心的狀態(tài)。養(yǎng)成了一些大學生好逸惡勞、貪圖享受、自私自利、專橫霸道的習性，在校園里一旦遇到“導火線”，欲望得不到滿足或受到挫折，便容易發(fā)生暴力事件。正如著名教育家馬卡連柯曾說過的那樣：“父母象牛馬一樣嬌慣出來的子女，不是家庭的叛徒，就是社會的暴君?！?BR> 其一松散的校園環(huán)境的影響。大學校園作為大學生學習、生活的主要場所，校園環(huán)境、管理制度、教師的
教學
態(tài)度、方式、為人等都對大學生起著關鍵性的作用。然而有些學校忽視這一工作，控制功能弱化，客觀上造成了校園環(huán)境的“真空”地帶。目前，大學里普遍開設了政治理論課和法律基礎課，老師、學生皆不重視，教師照本宣科，填鴨式的說教，缺少說服力，學生大多以應付考試了事。使一些大學生道德品質(zhì)、法制觀念下降，是非不分、善惡不辨，很容易被社會上消極因素所影響、腐蝕，而誤入歧途。其二，學校對學生心理健康的忽視。傳統(tǒng)的教學方式認為“學習好，一切都好”。而忽視了學生的心理健康。部分大學生存在著公德意識、社會責任、團體精神、誠實信用等道德修養(yǎng)的嚴重缺失，甚至榮辱不分。由于未能及時做好這些大學生的心理障礙的疏導工作，使得部分大學生心理壓力逐漸增加而無正當?shù)陌l(fā)泄途徑，很容易走上暴力犯罪的道路。
首先是理想信仰危機的影響。古人云不謀全局者不足以謀一域，不謀長遠者不足以謀一時。有些大學生缺乏堅定的理想信仰，缺乏對黨、對人民、對社會主義的理性熱愛，不能理智地表達愛國情感。受社會和媒體等負面影響，遇事缺乏理智分析而因易沖動，導致犯罪。其次是法制意識、道德觀念淡薄的影響。大多犯罪的大學生對法律知識的了解僅僅停留在書本上，沒有與自己的社會行為聯(lián)系起來，也沒有充分認識到自己行為所造成的嚴重后果。有的學生不知道自己的行為是違法行為，甚至不清楚自己的行為已構成犯罪要負刑事責任。多數(shù)大學生犯罪后，都有程度不一的悔罪表現(xiàn)，歸案后認罪態(tài)度比較好，都承認自己是一時沖動而為之。以上種種表現(xiàn)都說明大學生法制觀念淡薄。稍有法律常識的人，都不會說出此類幼稚無知的話，更不會作出違法亂紀的事，走上犯罪的道路。第三是壓力過大的影響.大學生所承受的壓力是眾所周知的事實。過級壓力、經(jīng)濟壓力，特別是在畢業(yè)即等于失業(yè)的就業(yè)壓力，讓大學生的致富夢、淘金夢在現(xiàn)實面前不堪一擊，讓一些大學生背負了沉重的負擔，出現(xiàn)心理障礙，從而引發(fā)了攻擊性或者暴力犯罪行為。社會心理學家認為，當人受到挫折時，容易引起攻擊性的行為。當人的根本利益得不到滿足，受到阻力時，就會表現(xiàn)出人的攻擊性的一面——使用暴力手段來獲得利益。第四是不正確的戀愛觀的影響。如：2007年9月中旬，發(fā)生在河北某大學校園殺人案就是因為戀愛問題。原本很要好的兩名男同學，因為同時愛上一名女生，拔刀相見，致使一名男同學喪生。這種心理上的不成熟與所謂的“為愛決斗”注定是一場暴力。在校大學生如果沒有形成良好正確的人生觀、世界觀、戀愛觀，他們就極有可能在錯誤思想的引導下出現(xiàn)越軌行為。
思想政治工作是學校各項工作的靈魂。在新形勢下，學校應進一步加強和改進思想政治工作，加大工作方式和工作內(nèi)容的創(chuàng)新力度，努力提高思想政治工作的能力和效果，為構建和諧校園提供思想和政治保障。要全面有效地開展思想政治工作，必須清楚地了解當前大學生的思想動態(tài)和社會對人才的需求現(xiàn)狀，使教育做到以人為本和有的放矢。學校要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，充分發(fā)揮廣大黨員干部在學校改革、發(fā)展和建設中的中堅作用，團結和帶領全體教職員工奮發(fā)圖強、銳意創(chuàng)新，在構建和諧校園中發(fā)揮主力軍作用。要通過開展形式多樣的校園文化活動，凝聚人氣，激發(fā)活力，打造合力，營造和諧的團隊氛圍。要進一步重視和加強新形勢下大學生的思想政治工作。通過思想教育、理論指導和實踐實習等，為學生創(chuàng)造平臺，促進學生全面發(fā)展。要建立適應社會需求的培養(yǎng)機制，開發(fā)學生潛能，促進學生的和諧發(fā)展。同時，要充分發(fā)揮思想政治教育的服務和指導功能，加強學生職業(yè)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)精神和道德品質(zhì)的教育，培養(yǎng)學生在掌握專業(yè)理論知識和實踐技能的基礎上，具備高尚的職業(yè)道德情操和健全的人格品質(zhì)，做一個德才兼?zhèn)涞娜恕?BR> 學校要加強組織建設，重視組織管理和人事制度改革，構建和諧的組織框架。要精簡行政部門辦事機構，提高辦事效率。加強對黨政領導干部和專業(yè)技術骨干的教育和培養(yǎng)，注重梯隊建設，要以科學的發(fā)展觀為指導，根據(jù)人才特點合理安排工作崗位。要建立健全完善的學習機制，不斷提高領導干部的水平和能力，保持組織管理與學校的和諧發(fā)展。
青年教師和青年學生觀念新穎、思維活躍、富有創(chuàng)新精神，同時他們又具有較強的自我意識和民主意識。因此，建設和諧校園，必須堅持以人為本，必須首先考慮青年教師和青年學生的特點。要通過建章立制，真正做到尊重人、關心人、理解人、愛護人和激勵人，為師生員工才能和潛力的發(fā)揮營造一種公平、公正、合理、有效、和諧、寬松的環(huán)境和良好氛圍，建設充滿活力的校園。
學校要善于發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才，重視人才隊伍建設，建立公平、公正、公開的良性競爭機制和監(jiān)督、服務體系，塑造寬松、協(xié)調(diào)、包容的校園氛圍。學校要時時處處站在集體的高度，為師生員工辦實事、做好事，為教師教學、科研和學生學習創(chuàng)造條件，為他們排憂解難，做教師和學生的知心人。
學校要以教學、科研和學生工作為中心，建立有助于教師工作的體制，營造平等友愛、融洽和諧的工作環(huán)境。要以尊重人、激勵人、關愛人、發(fā)展人為前提，為每個教師智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機會和條件，創(chuàng)建民主、務實、積極向上的學術科研氛圍。支持教師學歷進修，分批選送教師參加業(yè)務培訓和實踐鍛煉，給教師施展才華創(chuàng)造空間。發(fā)掘教師潛能，對在教學、科研和學生思想教育工作中有突出貢獻的教師，要加大表彰力度，樹立典型。
學校要加強對教師的繼續(xù)教育，建立和完善學習的長效機制。要根據(jù)教師特點，分門別類地進行培訓和指導，特別要關心、支持和重視新教師的發(fā)展，發(fā)揮老教師的傳、幫、帶作用，努力提高教師特別是新教師的業(yè)務本領。要引導教師弘揚正氣，遵紀守法，對教育事業(yè)做到用心、耐心、細心、熱心、愛心。同時，大力培植團隊精神，特別是科研團隊和集體意識，加強教師職業(yè)道德教育，使每一位教師都能愛崗敬業(yè)。在全體教師中廣泛開展以“崇教厚德，教書育人”為主題的教育活動，增強教師教書育人的光榮感和使命感。
培養(yǎng)學生成才是學校的根本目標，而人才培養(yǎng)環(huán)境又是建設和諧校園的重要組成部分。學校要站在有助于學生成才的角度，不斷完善教育設施，開發(fā)教育資源，建設和諧校園文化和人才培養(yǎng)環(huán)境，為學生學習、成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
創(chuàng)建和諧的教育服務體系，促進學生成長和發(fā)展。學校要轉變傳統(tǒng)的教育觀念，在管理模式上進行改革和創(chuàng)新，增強服務意識，強化教育的服務功能。要將現(xiàn)代化管理理念引入校園，增強服務意識，特別是對特困生、問題學生、后進生等弱勢群體，要通過無微不至的關懷和引導，幫助他們找回信心，走上健康發(fā)展軌道。要對學生充滿愛心、耐心、信心，通過“潤物細無聲”的思想教育幫助和指導學生成長。要加強圖書閱覽室、實驗室、科技活動室、電腦室、多媒體教室等服務功能建設，為學生學習創(chuàng)造條件。要通過太空橋藝術節(jié)、演講比賽、征文比賽等活動，為師生交流搭建舞臺。
加強學生“自我教育、自我管理、自我服務”教育，創(chuàng)建健康的、積極向上的校園文化，營造良好的學風、校風，促進學生的全面發(fā)展。幫助學生學會換位思考，特別是在學生黨員和學生干部中廣泛開展互幫互助等活動，發(fā)揮黨員和干部的作用，營造良好的學風和校風，促進學生全面和諧地發(fā)展。要通過開展形式多樣的文娛體育活動、知識競賽、風采之星大賽等，豐富校園生活，提高學生的組織和管理能力，使學生在實踐活動中學會與人協(xié)作、與人溝通、與人相處。要發(fā)揮網(wǎng)絡在學生教育中的作用，創(chuàng)建和諧的校園文化和健康的校園環(huán)境。
依法治校、民主決策是構建和諧校園的重要保障。只有將民主法治的指導原則和運作機制引入學校事務管理的過程之中，才能有效地提高校園結構的協(xié)調(diào)性和學校發(fā)展的合理性。和諧校園應是法制的校園，依法治校就是要在法律框架內(nèi)實施校園管理，從事教學科研等活動，完善各項規(guī)章制度，使各項工作有法可依、有法必依。依法治校關鍵在行動。一是要轉變觀念，形成正確的工作指導思想；二是要依法建章立制；三是要建立民主管理和監(jiān)督制度；四是要通過法制教育，提高師生員工的法律意識和法律素質(zhì)，做懂法、守法的人。為此，必須做好以下幾方面的工作： 首先，加強民主政治建設，保障學校管理的民主化、科學化和規(guī)范化，充分發(fā)揮工、青、婦等群體組織的橋梁紐帶作用。進一步完善教代會、工代會制度，收集大家對學校建設和發(fā)展的意見和建議，置學校制度于眾人監(jiān)督之下，增強工作的透明度。
其次，加強制度建設，發(fā)揮規(guī)章體制的保障作用。建設和諧校園必須要加強各項管理制度的建設，堅持依法治校，從嚴治校。實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，必須要保持學校政策、規(guī)劃的持續(xù)性、發(fā)展性和長遠性。學校出臺的各項政策、策略不能因領導班子的改變而改變，要在發(fā)展基礎上保持一定的持續(xù)性，在穩(wěn)定中求發(fā)展。規(guī)范管理制度，精簡管理機構，以科學的理念激勵教師的工作熱情，提高工作效率。
再次，加強黨風廉政建設。要重視和加強黨風廉政建設，建立完善的監(jiān)督體系。學校要定期組織黨員特別是黨員領導干部學習黨風廉政建設的各項制度，置廣大領導干部于全體教職員工的監(jiān)督之下，增強其廉潔自律意識。領導干部要不斷提高適應新時期需要的領導水平和工作能力，突出提高謀求發(fā)展的能力、創(chuàng)新能力、管理能力等。學校黨委要把好干部的任用關，將優(yōu)秀人才吸收到領導干部隊伍，做好干部的培養(yǎng)工作。
參考文獻：
校園暴力調(diào)研方案篇十一
央廣網(wǎng)北京6月3日消息(記者孫瑩)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會問題。最高人民法院近日發(fā)布了最高法刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組對典型校園暴力刑事案件專項調(diào)研的報告，校園暴力犯罪到底呈現(xiàn)出哪些特點?記者今天專訪課題組成員冉容審判長。
最高法的調(diào)研報告首先說明，校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加上目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院從2013-20各級法院審結生效的校園暴力刑事案件中抽取100多件典型案件樣本進行了梳理，在一定程度上反映出此類犯罪的特點，最高法刑一庭審判長冉容介紹，校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%。
校園暴力涉及的罪名還包括尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，還有很小比例的聚眾斗毆罪與綁架罪。
報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，抽查樣本涉及的159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人占35%;已滿十六不滿十八周歲的被告人占65%。
冉容介紹，雖然我國規(guī)定，十四歲是可以承擔刑事責任的年齡，但是，已滿十四周歲不滿十六周歲的被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任，所以，未滿十六周歲的放在比較輕微的校園暴力行為，沒有進入我們刑事犯罪處罰的程序，所以相對來看，這一百多件案件中，處罰的高中生及職業(yè)高中的未成年被告人占比較高。
抽取的案件樣本顯示，持兇器作案、造成人身傷亡后果比例較高。
冉容總結，“全國的校園暴力案件我們當時看了一下，大概持兇器的占30%多，選的這100多件案件里，持兇器的達到了49%，基本上是一半了，這些孩子一般是帶彈簧刀、水果刀、獵刀……主要帶刀具的比較多一些，而且造成的后果非常嚴重，這一百多個案子，造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，也就是60多起案件將近七成的被害人要么死要么重傷，不能說明全部問題，但是比例是非常高了。”
被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的'比例分別占49%、54%。
冉容介紹，通常是構成犯罪以后，公安機關將孩子拘留或抓捕，通知家長，家長才意識到問題的嚴重性。
判刑情況統(tǒng)計顯示，致被害人重傷的32起案件中，宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
報告認為，理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠的問題比較突出。如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，沒有意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
在冉容看來，應該正確的認識到，對于被告人，實施欺凌的被告人，我們要挽救、教育，但是對被欺凌，被傷害的孩子，更應該得到法律和社會的關注和保護，因為他們，一是守法者，二，他們是弱者。
校園暴力調(diào)研方案篇十二
隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們學院，快遞服務業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。
一、項目介紹及分析
(一)校園快遞業(yè)務
1、業(yè)務介紹
(2)學校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場分析
目前在我校承接校園快遞業(yè)務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約，業(yè)務員取件為主要方式;而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。
通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我?？爝f市場存在一些漏洞，具體如下：
(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。
(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。
(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。
所以學?？爝f業(yè)務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析
(1)宏觀環(huán)境分析：當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場
(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。
(二)romanticmail(城建慢遞業(yè)務)
1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開始只負責投遞信件，形成市場后，商家的業(yè)務也逐漸向物品擴展。在國內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關注自己的當下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內(nèi)心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年后畢業(yè)的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶??我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在城建引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業(yè)務的基礎上掘金郵遞市場。
2、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬??這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機會。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和城建白領階層。并且慢遞市場在城建暫未開發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務的影響，在城建有著很大的潛在價值。
3、可行性分析
(1)宏觀環(huán)境分析
隨著現(xiàn)在大學生的物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，在精神生活質(zhì)量卻沒有與之相同的提高進度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項提高精神生活質(zhì)量為目的的一項業(yè)務，此外，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，romanticmail可以幫助你，按時的送出這份禮物。
(2)產(chǎn)品及服務分析
(3)行業(yè)競爭與狀況分析
精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學校內(nèi)絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下romanticmail在學校內(nèi)定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓铡?BR> (4)消費市場及購買力行為分析
romanticmail幫客戶保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費上賺到什么錢，這些費用對于大學生和白領階層能接受。
二、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、團隊精神：誠實敬業(yè)，團結，奮斗
2、經(jīng)營理念：以最快的速度送快件
以最負責的態(tài)度郵遞慢件
以最誠信的心態(tài)構建共贏
4、競爭策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則。誠信經(jīng)營，熱忱服務
5、營銷策略
a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務
b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務
c。開展優(yōu)惠活動
6、核心競爭力分析
a。我們團隊的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友，對快遞業(yè)務很了解
b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作
三、初期運作
(1)工作室選址：三區(qū)宿舍樓下
(3)工作準備：a。與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作
b。辦理合法的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準入證
c。準備流動資金
d。團隊保持目標一致
四、財務預算
(1)資本結構：采用股份制合作方式
(2)銷售預算：開業(yè)兩個月后基本維持正常水平，六個月可收回成本
(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail(校園慢遞業(yè)務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。
五、swot分析
(1)
我們很好的契合了學?？爝f公司與師生之間的中間點，提供輕
松、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業(yè)
務，集新穎、時尚、感情與一體
(2)w(劣勢)
潛在的競爭對手很多，快遞服務業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大
(3)o(機會)
(4)t(成本)
除裝修的固定費用外，需要的成本不多
六、管理結構
1、核心成員如下：
2、組織形態(tài)及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面運行管理
副店長，負責校園快遞業(yè)務的執(zhí)行與發(fā)展以及財務
負責宣傳及公關工作
負責滿慢遞業(yè)務的執(zhí)行與拓展
根據(jù)實際運營情況，由選舉制決定需要聘請若干名兼職人員
七、風險管理
2。慢遞業(yè)務具體應該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù)
3。慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管，需要大量成本
2。優(yōu)質(zhì)的服務：有了優(yōu)質(zhì)的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎
3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資
快遞公司是如何運作的
一、自營。比如國內(nèi)的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因為從上到下，都是同一投資，統(tǒng)一管理，所以順豐的優(yōu)點體現(xiàn)的很明確：服務好，無論是快遞的質(zhì)量上，還是服務態(tài)度上，因為他們執(zhí)行著同一個標準，有清晰的隸屬關系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點是費用大，所以價格要高于其他非自營式同行的收費。但順豐已經(jīng)用他的服務贏得了很大很好的業(yè)界和客戶的認同與口碑。國際上的聯(lián)邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規(guī)模更大，涉及的業(yè)務更多也更復雜，但總體上，他們的共同點都是各地區(qū)所有的分公司都隸屬于同一個總部。
二、加盟。國內(nèi)快遞多數(shù)采用的都是這種方式，例如申通，韻達，圓通等等等等。公司總部投入總倉、分撥中心、干線運輸、市場推廣、運營管理、網(wǎng)絡平臺等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費用，以及分攤某些部分的運營費用。但總體上說，加盟的成本要小于自營的。這是其中之一的優(yōu)勢，另外一個大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡豐富，點多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會出現(xiàn)某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點就是管理難度上的增加。所以產(chǎn)生了服務水平、態(tài)度、意識都參差不齊的現(xiàn)象和問題，更時常能聽到某公司某些分布加盟商因為到付款或者其他利益問題而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經(jīng)慢慢地在收網(wǎng)，逐漸把利潤高的區(qū)域的加盟權慢慢地收回變成自營的?？赡苓@也是國內(nèi)快遞未來發(fā)展的趨勢吧。
三、合作。既不是自營的，也不是加盟的，數(shù)家各自獨立的快遞公司共同合作來開展業(yè)務。比如上海某個快遞公司a，和臺北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當a公司收到客戶寄往臺北的快遞貨品時，通過航空貨運空運到桃園機場，清關后由b公司提貨，然后幫助送達到臺北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務費用，也或者根據(jù)合作協(xié)議互免，因為b公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的?，F(xiàn)在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點，但不是完全加盟，因為各公司是平等的關系，以互相合作共同發(fā)展的契約精神為基礎。優(yōu)點是靈活性大，缺點是穩(wěn)定性差，好像有點基于自營和加盟之間。要看合作各公司的經(jīng)營意識和水平、能力，對未來的設計了.
開一間快遞公司需要注意的細節(jié)
本文詳細介紹開一間快遞公司需要注意的細節(jié)，包含創(chuàng)業(yè)項目和最新投資創(chuàng)業(yè)項目專題信息供大家參考。
開一家快遞公司怎么樣?隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，快遞行業(yè)逐漸火爆起來?？爝f這行門檻相對較低，關鍵在于要有信譽，同時要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個地區(qū)開快遞公司，除了要了解當?shù)乜爝f市場和競爭對手之外，還要做好成本評估，投資分析。
做快遞，打品牌，增加用戶信譽度很關鍵，在營銷策略上建議：
1、服務優(yōu)質(zhì)、送達時間快速、突出服務特色、價格要有競爭力。
2、采用有效的方式，如在當?shù)孛襟w定期做廣告宣傳，擴大影響，吸引客源，增加業(yè)務量，是公司長期生存的保證。有條件的，可參與當?shù)爻霭纥h報、黨刊快遞至黨政部門、當?shù)丶巴獾貓罂爝f到報亭等業(yè)務。
3、樹立品牌為先，公關用戶同行，
4、所用快遞交通工具，統(tǒng)一標識，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統(tǒng)一著裝，可做流動廣告，宣傳形象，推廣品牌。
看到一個創(chuàng)業(yè)簡單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：
投資分析：快遞公司的規(guī)?？纱罂尚?。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業(yè)務的手段，因此，可在適當?shù)牡胤阶庖晦k公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設備等費用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業(yè)。
經(jīng)營方法：
1、按所居住城市的特點，及所投遞的不同的物品，設置一個詳細的收費標準。要比郵政部門的價格要便宜，品種要齊全。在承接業(yè)務時讓顧客知曉，并簽定快遞合同。
2、對方一些客戶要求保密的信件，要嚴守秘密。
3、提高快遞人員素質(zhì)，改善服務態(tài)度，保證服務質(zhì)量。
效益分析：以公司每日擁有20單業(yè)務量，每單20元計，每天營業(yè)額400元，每月除去房租、水電、工資等費用，每月尚有8000元，投資回收期2個月，全年贏利8萬元(全年按10個月計)。(個人覺得這個盈利估計有些保守，呵呵~~)
注冊資本50萬，只能做本區(qū)域的快遞服務，100萬以上可以做跨省市區(qū)域的快遞。
校園暴力調(diào)研方案篇十三
月17日，新集中心小學校本部開展“拒絕校園欺凌，創(chuàng)建文明校園”主題班會和簽名活動。
同學們都知道校園是我們學習知識、學習技能的地方，這里承載著我們的夢想，記錄著成長的足跡，但是，如果這片圣潔的土地上充斥著辱罵、打架、校園欺凌，你們還會感到快樂嗎?!
校園欺凌是指在學校以大欺小、以強欺弱的現(xiàn)象，比如強行跟同學要錢、要東西;對同學拳打腳踢、推撞絆倒、拉扯頭發(fā);故意損壞同學的書、本、衣服;給同學起外號、傳閑話、嘲笑、辱罵別人;恐嚇、威脅別人做別人不想做的事等等。
今天，我向全校師生和家長發(fā)出倡議：“拒絕校園欺凌共建和諧校園”!
同學們要努力做到：
1.不欺負同學，不向同學索要錢財，不強行奪取他人物品，不有意損壞別人東西;要與同學互幫互助。
2.不說臟話，不給同學起外號，不傳閑話、不嘲笑他人;要使用文明語言。
3.不對同學使用攻擊性行為，不罵人、不打人、不踢人、不推人，遇到問題請老師解決，要與同學友好相處。
4.不搞小幫派，不孤立、不排斥任何同學，不與社會不良人士打交道;要與同學團結友愛。
5.不恐嚇、不威脅別人做不想做的事，同學之間要互相尊重。
就像《弟子規(guī)》中提到的，“奸巧語穢污詞市井氣切戒之”這就是告訴我們：同學間不要起外號、要說文明語言;“兄道友弟道恭”，這是告訴大家：同學之間要團結友愛。
和諧校園大家建，從現(xiàn)在開始，如果有同學受到欺負，你一定要告訴老師，老師一定會批評教育欺負人的同學，如果欺凌行為嚴重，老師就請派出所的叔叔教育他;從現(xiàn)在開始，老師們要更加細心，保護每一個孩子不受欺凌;從現(xiàn)在開始，家長朋友們要更加有愛，配合學校共同打擊校園欺凌。我們要共同努力，創(chuàng)造充滿陽光和溫暖的文明校園。
老師、家長、同學們：讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，大家攜起手來，拒絕校園欺凌，共建和諧校園!
校園暴力調(diào)研方案篇十四
一．內(nèi)容摘要
現(xiàn)如今大學校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列，越來越多的大學生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費習慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多、需要花費時間去等待、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個校園快遞代收站點，來解決這一問題。
二．初步分析
（1）環(huán)境分析：
當前在我?？爝f公司大部分派送地點都在學校東門，與學生宿舍相離較遠，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風下雨等）和時間問題（收件人未在學校），很多學生都會有一定的抵觸情緒！因而建立該站點作為物流與學生之間的橋梁至關重要。
（2）產(chǎn)品服務分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務，不分時間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務，保證學生的快遞能夠有安全保證地被存取。
（3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手，所以可以繼續(xù)開拓市場，目前來看，具有非常大的盈利前景。
（4）消費市場分析：
學校師生為了快件的安全保證和便利收取，會支持我們。
三．方案實施
注：（學校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通、申通、宅急送、ems、全峰、天天、匯通等。）
1.人員安排及工作時間：
本隊成員在運營期間每天到崗進行方案中快遞代收業(yè)務的實施，人員調(diào)配視空閑時間而定.
2.業(yè)務建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進行申請，通過審核后進行功能建設)來接收業(yè)務，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進行輔佐，每天在公眾平臺及手機上進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)一領取快遞，存放于站點，讓學生可以隨時領取，以達到節(jié)省時間，方便用戶的'目的.
3.業(yè)務實施方案：
客戶通過微信公眾平臺或手機及短信提出請求后，我們將即時進行代收業(yè)務，在保證有限時間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務細分為以下兩種：
a．即時領?。?BR> b．全程收?。?BR> 客戶由于自身原因，在快遞訂單確認后，不能及時收取快遞，我方將全程跟單，客戶須將訂單號碼即時發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務。
校園暴力調(diào)研方案篇十五
老師們、同學們：
大家下午好!
今天我講話的主題是：“反對欺凌、構建和諧平安校園”。希望同學生認真聽講，并能用聽講所學到的知識，結合到實際生活、學習中，以此來提高自我保護的意識和增強自我防范的能力。同時形成在校園中積蓄關愛他人、自我保護的正能量，并積極參與到“反校園欺凌”的行動中來，營造和諧友善、平安的校園氛圍。
所謂“校園欺凌”就是在校內(nèi)、校外的以大欺小、以多欺少、以強凌弱的，發(fā)生在學生之間蓄意或惡意的'通過肢體、語言及網(wǎng)絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害校園學生的欺凌事件。校園欺凌行為以暴力攻擊為主要特征，以欺壓、侮辱方式侵害他人人身權益，輕者嚴重違反校規(guī)校紀，重者構成違法犯罪。
老師們、同學們剛才我就“校園欺凌”的概念、欺凌行為的主要特征和方式作了講解，想必大家對校園欺凌行為現(xiàn)象有了較深層次的認識，那么如何預防校園欺凌呢?有這么四點大家要記?。?BR> 1.學會寬容：同學間要友善相處，如果和同學發(fā)生了矛盾，要懂得寬容。
2.尋求幫助：如果看到或遇到校園欺凌行為，要及時地找?guī)熼L幫助。
3.言語規(guī)勸：向施暴者說明他這種行為的不良后果，是嚴重的違法行為，讓對方主動放棄。
4.機智沉著：如果遇到欺凌危險不要慌，在保證自己安全的情況下，尋找機會撥打110報警。
老師們、同學們，文明和秩序是任何一個社會，任何一個學校所必不可少的，讓我們大家積極地參與到“反校園欺凌”行為的行動中來，不做欺凌之事，不當欺凌之人，堅決與欺凌的人和事作斗爭，做一個講文明、守紀律的、寬容友善的人，共同構建我們和諧平安的實小校園。
接下來希望各班利用這節(jié)班會課，進行“反校園欺凌”行為的班級班會主題教育。并把學校下發(fā)的“關于加強校園欺凌行為應急防范教育的辦法”進行認真?zhèn)鬟_教育，強調(diào)學習完后將本辦法張貼在班級公示欄內(nèi)，供學生平時學習，讓學生入腦入心。確保師生安全。我的講話結束。
謝謝大家!
煙筒山小學校安全辦公室
校園暴力調(diào)研方案篇十六
依據(jù)國家和市區(qū)關于開展校園欺凌專項治理工作的通知精神，按照湟源縣下發(fā)的《關于校園欺凌專項治理工作的通知》要求，現(xiàn)對我校校園欺凌專項治理工作進行全面自查。
一、領導重視，規(guī)章制度完善
1、學校成立工作領導小組，成員分工明確、責任清晰，有中層以上領導專門負責此項工作。
組長：孟海青（校長）
副組長：張旭林（副校長）陳永智（副校長）
辦公室主任：張旭林（副校長）
成員：鐘海（政治處主任）
袁小波（教務處主任）
尹希明（校辦辦主任）
許艷（團委書記）
曹守良（政治處干事）
景欽霞（政治處干事）
馬田友（政治處干事）)
2、學校制定了校園欺凌工作的實施方案，內(nèi)容具體詳實，包括治理目的、治理內(nèi)容、安排及要求及重點工作等。
3、學校結合實際制定了校園欺凌預防和處理制度、措施。相關制度、方案、措施等均在知校平臺發(fā)布，強化監(jiān)督和指導；學校計劃、總結、規(guī)章制度中均有校園欺凌專項治理方面的內(nèi)容。
4、學校制定了校園欺凌事件應急處置預案，現(xiàn)場防護組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組等相關崗位教職工職責明晰。能夠決定事故應急預案的啟動和終止，確定現(xiàn)場指揮人員，負責應急隊伍及物資的調(diào)動，能及時向公安、醫(yī)院、教育局等應急部門報告，并保持密切聯(lián)系，相關部門人員到達學校后，學校能配合這些部門指揮應急救援工作。
？?二、特色鮮明，開展專題教育
1、學校開展以校園欺凌治理為主題的專題教育講座，邀請家長代表、教師、學校保安出席。
2、學校將校園欺凌治理工作與德育工作、心理健康教育、安全教育有效結合，通過國旗下講話、班會、宣傳板報等多種形式展示，是學生明確“什么是，為什么，怎么做等相關問題。
3、學校多次對全體教職工開展以校園欺凌治理為主題的專題學習，使教職工知曉國家、市區(qū)相關政策要求、預防和處理的措施、方法。
4、學校通過知校平臺、家長會、致家長一封信、問卷調(diào)查等形式，對全體家長開展以校園欺凌治理為主題的相關培訓，宣傳國家、縣教委關于校園欺凌的相關政策要求。發(fā)揮家長委員會作用，促進校園欺凌治理工作的開展，形成家校教育合力。
三、注重宣傳，加強預防工作
1、學校通過問卷調(diào)查、座談、訪談等多種途徑開展校園欺凌治理的排查工作，及時預防、干預。
2、學校注重“人防、物防、技防”建設，建立并完善校園欺凌治理的“三防”相關管理機制與措施。
3、學校知校平臺設置校園欺凌工作欄目，有專人負責；充分利用網(wǎng)絡媒體或校園文化展板等形式進行校園欺凌相關知識普及和專題活動的宣傳。
4、學校制定了學生心理健康工作方案、措施，能充分利用支持性資源中心開展相關工作，
建立學生心理咨詢檔案，有詳實的心理疏導與談話記錄。
5、學校在知校平臺公布了學生救助或校園欺凌治理的電話號碼并明確負責人。
四、校園欺凌事件及時發(fā)現(xiàn)，處理得當
1、班主任認真排查學生之間的矛盾糾紛，做好矛盾化解工作，避免矛盾激化，防止發(fā)生校園欺凌事件。
2、學校加強對特殊留守兒童的教育管理，摸清底細、建檔造冊，防患于未然，有針對性地開展幫教工作。
3、通過排查和調(diào)查了解，暫未發(fā)現(xiàn)我校存在校園欺凌事件。
五、專項治理效果
學校校園欺凌專項治理效果明顯，特色突出？?，學校法制教育全面，校風校貌有序，學生行為規(guī)范，身心健康發(fā)展，推動平安校園、和諧校園建設。
六、存在的不足與需要完善與規(guī)范的工作。
經(jīng)過第一階段的校園欺凌專項工作治理整頓，校容校貌煥然一新，新學期新氣象，在后階段專項治理工作中，學校要將校園欺凌工作繼續(xù)融入到課堂教學、德育、安全教育等常規(guī)活動中，建設平安校園、和諧校園。
校園暴力調(diào)研方案篇十七
20__年__月4日，我專業(yè)開展了“防止校園欺凌，拒絕校園暴力”的主題班會。
班會上，老師圍繞“校園欺凌”這一話題，給同學們介紹什么是校園欺凌及校園欺凌的表現(xiàn)，引導同學們?nèi)绾畏直嫘@欺凌。
下面是校園欺凌的四種方式：
第一，身體欺凌——打、踢、推、用拳猛擊等。
第二，語言欺凌——起綽號、謾罵、侮辱、造謠等。
第三，社交欺凌——排擠、孤立，將其排除在群體之外。
第四，網(wǎng)絡欺凌——通過微博、微信等社交媒介進行。
緊接著，老師還向同學們們強調(diào)了校園欺凌的危害：嚴重影響了學生們的正常生活和學習，身心健康也受到嚴重威脅，更削弱了學校的教育成果。
危害如此大的校園欺凌應當引起家長、老師、社會、學校高度的重視。
近些年來校園欺凌事件不斷發(fā)生，列舉以下幾件希望能引起同學們的重視。
1、女生太邋遢引公憤遭群毆將其打成10級傷殘
2、江西永新縣發(fā)生一起多人圍毆女生事件
3、甘肅女生6分鐘被打38記耳光
4、多名男子在露天公廁內(nèi)圍毆學生
5、女生99秒被扇32記耳光
為此，呼吁同學們注意以下幾點：
一、要勇于拒絕校園欺凌暴力傷害事件。
二、要加強法律知識學習。
三、要拒絕與校外不良青年交往。
四、要積極與家長、老師交流溝通。
五、要樹立增強友愛互助意識。
六、要樹立進取、向上的人生觀。
七、不參與打架斗毆、不講所謂的哥們義氣、養(yǎng)成良好的生活習慣。
友善是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，人們都能以“與人友善”的態(tài)度處理日常生活中各種各樣的人際關系，我們的生活就會充滿陽光。
寬容是人與人之間相處時能充分理解他人、體諒他人，擁有廣闊的胸懷。同學們生活在一起，產(chǎn)生一點摩擦是正常的。在平時生活中應該學會說“對不起”。凡事和平解決，不可做損人不利己的事，沖動是魔鬼，退一步海闊天空，讓我們一起努力驅散籠罩在校園上空的黑暗，共建和諧美麗的校園環(huán)境吧！
校園暴力調(diào)研方案篇十八
近幾年中學校園欺凌事件頻頻發(fā)生，極大地破壞了學校的正常教學秩序，侵蝕了健康和諧的校園文化。歡迎閱讀中學校園欺凌調(diào)查報告，本文主要通過對現(xiàn)在校園欺凌事件進行詳細的剖析，探討出相應的對策，為制止校園欺凌事件提出相關的意見與建議。
近期我國性質(zhì)惡劣的“校園欺凌”事件時有發(fā)生，據(jù)媒體報道：浙江慶元一年級男童被煙頭燙；江西永新女生被數(shù)名同學扇打；云南富寧一中學女生宿舍內(nèi)遭圍毆拍裸上傳空間；安徽黃山一女生遭同班男生下藥；重慶少年被同學毆打致死……校園欺凌逐漸呈現(xiàn)頻率增加、結果惡化、施暴人低齡化的趨勢。
中學生獨有的青春期心理特征
中學時期的學生大都是獨生子女，并且處于身體迅速成長的階段，不管是在精力上還是在體力上都比較旺盛，在很多時候他們需要發(fā)泄自己身體里的躁動。但是中學時期的學生在心智方面還不夠成熟，所以在處理事情的方發(fā)生經(jīng)常出現(xiàn)不恰當?shù)男袨椋?jīng)常會因為所謂的面子問題欺凌弱小。另外，就被欺凌的學生而言，也有在性格方面的明顯弱點。有些學生性格懦弱，逆來順受，缺乏同學之間的靈活應對能力，有些學生性格孤僻，不合群，又對同學的言行過分敏感，這是被欺凌者主觀方面的原因。
家庭方面的教育方式不恰當
家庭教育對于學生來講非常的重要，也是學生接受社會知識以及為人處世最重要的場所。家庭教育對于學生價值觀以及人生觀的養(yǎng)成具有非常大的影響，一方面，現(xiàn)在的學生大都是獨生子女，家長在教育方面過多的寵溺孩子；另一方面，由于現(xiàn)在的生活壓力比較大，很多的家長將時間與精力過多的放在了工作上，對孩子缺少一定的關心與照顧，導致很多的學生心理逐漸的變得偏激，沒有地方發(fā)泄自己的情緒，這樣的心理也將校園欺凌事件發(fā)生的概率大大的提升。
同學之間相互的影響
不管是在中學期間還是在任何的學習期間，人都是具有合群性的心理，對于青春期的學生來講這樣的心理更加的強烈，他們比較重視那種團隊歸屬感，并且重視自己在團隊中的身份以及地位，但是也不能容忍其他團隊的欺凌。正是因為這樣的團隊心理才會將校園中的暴力事件發(fā)生的機率提升。
加強對學生德育方面的教育，樹立正確道德觀念
教師應充分的發(fā)揮德育教育的有效性，在教育過程中嚴格遵守教育規(guī)定及教育方式，最好借鑒實際生活中發(fā)生的一些案例，例如 “摔倒的老人扶不扶”、“公交車上應不應該讓座”等問題對學生進行德育教育，這案例可能對于校園欺凌事件的貼合性不夠強，但是可以很好的進行導向教育，逐漸引導學生養(yǎng)成良好的道德觀念。當然教師也需要以身作則，堅持正確的道德行為，不斷引導學生在做任何事情之前一定要再三的考慮，不可莽撞的解決事情，須堅持自身的道德信仰。
加強校園法制教育，提高學生法制意識
首先，在校園法制教育層面，學校黨政領導要充分重視學生的法制教育，把學生法制教育作為建設和諧校園的重要內(nèi)容擺在突出位置，針對不同階段學生的特點確定教育內(nèi)容，形成一套完整的法制教育體系。其次，充分利用主題班會、黑板報廣播等形式組織學生進行相關法律法規(guī)學習，并開展多種形式的法律實踐，如案例分析、舉辦法律知識競賽、法律知識有獎征文，邀請公檢法等相關部門到校開展法制教育講座等生動、直觀、形式多樣的法制教育活動，通過法普及法律知識，形成對法律的敬畏，使學生養(yǎng)成遵紀守法、恪守社會規(guī)范的行為習慣。
加強學校德育管理
學校德育工作，首先需要做的就是加強學生道德意識的提升以及對于這方面的管理，在妥善的管理過程中建立和諧的校園環(huán)境以及完善的管理制度。例如，可通過加強班級建設、文化活動、學科改革等發(fā)揮活動育人、日常育人、學科育人的三重功效，培養(yǎng)學生的責任意識、規(guī)則意識、團結意識，逐步消除欺凌行為產(chǎn)生的心理根基。另一方面，學校應針對學生有可能發(fā)生或已發(fā)生的違紀行為，進行必要的引導、規(guī)范。因此，教育立法應當賦予學校必要、合理的懲戒權利，以便學校通過他律與自律相結合的方式，規(guī)范學生行為。
由于中學校園欺凌涉及未成年人的教育問題，它比一般的暴力犯罪問題復雜很多，政府、學校、家長等各方力量都應參與到治理校園欺凌的系統(tǒng)工程中，任何形式的欺凌行為都是不可接受的，學校更需在第一時間激活學校的專項監(jiān)管職責，從思想源頭和管理實踐上系統(tǒng)治理校園欺凌這一“頑疾”，營造出團結、友善、和諧、尊重的校園文化環(huán)境，真正為學生撐起健康成長的“保護傘”。
校園暴力調(diào)研方案篇十九
（一）調(diào)查目的
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調(diào)查方式
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
二、問卷調(diào)查結果分析
（一）校園快遞使用情況分析
從調(diào)查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
（二）校園快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿?？梢姡对V處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質(zhì)量
客戶服務質(zhì)量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園暴力調(diào)研方案篇二十
一、成立工作組織。
學校成立以分管校長為組長，政教處、級部主任、班主任為組員的校園欺凌工作小組。分管校長抓好對校園欺凌問題的安排和部署，政教處組織開展對校園欺凌問題的具體落實，確保問題得到早發(fā)現(xiàn)、早教育、早禁止，最終實現(xiàn)“校園欺凌”零數(shù)字化。
二、制定方案制度。
學校認真制定開展“校園欺凌”專項治理實施方案，制定完善“校園欺凌”的預防和處理制度、措施，建立校園欺凌事件應急處置預案，明確相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。對各處室、各級部、班主任、任課老師都提出相關監(jiān)督職責，全員總動員，人人參與到預防“校園欺凌”行為工作中來。
三、開展專題教育。
全校三十個班級定期開展以“校園欺凌”治理為主題的專題教育，對學生開展品德、心理健康和安全教育，邀請公安、司法等相關部門到校開展法制教育。組織教職工集中學習對“校園欺凌”事件預防和處理的相關政策、措施和方法等，做到防范在前。通過組織學生觀看影片、辦手抄報等形式開展教育。加強對班級文化和班級活動的精心組織，讓學生在活動中學會團結包容，健康快樂相處。
四、加強問題預防。
學校加強校園欺凌治理的人防、物防和技防建設，充分利用心理咨詢室開展學生心理健康咨詢和疏導，定期在全校學生中開展校園欺凌行為調(diào)查，班主任老師密切關注學生的情緒狀態(tài)，認真開展“我被誰欺負了”“我發(fā)現(xiàn)了校園的欺凌行為”等問題的調(diào)查和排查，確定目標，及時開展家校雙邊教育，徹底消除問題隱患。
五、做好自查自糾。
加強各班級對校園欺凌問題的自查和研究，及時發(fā)現(xiàn)并有效化解學生之間糾紛，調(diào)查處置校園欺凌事件，嚴肅處理實施欺凌的學生。針對小學生辨別是非能力不強、易于受外界及網(wǎng)絡影響的特點，學校組織開展對問題學生的幫扶疏導，讓所有的學生都能無憂無慮快樂成長。
校園暴力調(diào)研方案篇一
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達、順豐，最后是ems。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競爭十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。
3、最滿意快遞公司所占比重
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司;15.05%選ems為最滿意的快遞公司;中通、圓通、韻達分別位于第4、5、6位。調(diào)查結果分析：
申通作為滿意度最高的快遞公司，同時也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門設立了投送定點及工作人員的服務態(tài)度密切相關。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。ems一般只有在投送時間緊迫或物品貴重時才會被選擇使用，因為其相對價位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對它的滿意度很高，可見ems具有很好的形象。
4、快遞公司亟待解決的問題
調(diào)查結果顯示:
39.83%的被調(diào)查者希望快遞公司提高送貨速度;各有23.58%的被調(diào)查者希望快遞公司改進服務態(tài)度和加強快件的完好程度;另外，12.20%的被調(diào)查者認為應該解決快遞糾紛問題。
調(diào)查結果分析：
調(diào)查結果顯示：
顧客最滿意的因素從高到低依次為快遞投送及時、價格及服務人員的態(tài)度、快遞公司的聲譽、物品完整率高、投送點方便到達、快遞公司的規(guī)模。
調(diào)查結果分析：
(1)看來顧客更看重快遞的投送速度，速度快將成為快遞公司的核心競爭力。
(2)顧客其次很看重服務態(tài)度在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋全面的快遞公司較為滿意。不少網(wǎng)友在建議留言中提及“希望快遞派送范圍越來越廣”。
(3)貨物安全方面，顧客對快件外包裝完好、沒有缺損或丟失的快遞較為滿意;對私拆貨物、貨物破損、丟失的現(xiàn)象極不滿意。
(4)在運送價格上，顧客對快遞運費透明并且合理的快遞公司滿意度較高，
希望規(guī)范各快遞企業(yè)價格，能夠不走低價惡性競爭，而從服務上跟進。
第五、調(diào)查心得與體會
因學習財經(jīng)應用文寫作學習如何撰寫市場調(diào)查報告而進行了此次的調(diào)查，通過這次調(diào)查我學習了一些與調(diào)查有關的溝通經(jīng)驗。在調(diào)查的過程中我們不斷的學習，了解到校園快遞存在的一些問題。因此，我收獲還是很大的。
現(xiàn)今，快遞業(yè)借著網(wǎng)購之風成為朝陽之業(yè)。但我國的快遞業(yè)相對于國外先進的快遞業(yè)仍存在不少問題。而大學生消費能力增強，快遞業(yè)入駐校園，在校園獲得極大的市場。所以我以我校為例調(diào)查顧客對快遞業(yè)的滿意度。我主要以發(fā)放問卷的方式進行調(diào)查。設計調(diào)查問卷是重要環(huán)節(jié)這次調(diào)查，不管是問卷的設計，問卷的發(fā)放，還是調(diào)查數(shù)據(jù)的分析及其它一系列的工作，都是我們在學習了理論知識后的具體實踐，這樣的實踐讓知識得到了充分的應用，也鍛煉了我們的動手能力，分析和觀察能力。
開始確定這個調(diào)查題目時，我最大的困惑就是不清楚快遞業(yè)的的發(fā)展狀況和存在哪些亟待解決的問題。所以首先，我通過圖書館和網(wǎng)絡傳媒找了一些相關的新聞和論文來閱讀。從定下主題到出好問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計結果，這個過程我學到了很多。首先對市場調(diào)查這個名詞更加理解，再則就是深刻體會到擬一份合格的問卷不容易。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，各種問題也層出不窮，我們能做的就是以微薄之力給快遞公司提供一些決策參考。以便該產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展壯大。
校園暴力調(diào)研方案篇二
引言：中學作為青山年成長的搖籃和教育場所，對青少年的身心發(fā)展、能力培養(yǎng)、性格愛好與習慣形成具有巨大而深遠的影響。然而在中學這個組織中難免會存在不協(xié)調(diào)、不和諧因素，由于這些不協(xié)調(diào)、不和諧因素會造成中學校園暴力的發(fā)生。近年來，各地中學不斷出現(xiàn)了一些中學暴力事件。為此，研究中學生校園暴力具有重要的意義，通過對中學校園暴力成因的深入探索，進而再次基礎上提出預防中學校園暴力的一系列措施，對于青少年健康成長具有積極作用。
一個人的世界觀、人生觀和價值觀會影響到他的生活態(tài)度、精神面貌及為人 處世的原則。如果沒有正確的世界觀、人生觀和價值觀的指導，難免行為會受到不良因素的影響，從而導致行為出現(xiàn)偏頗。
學生把大部分精力用于學習，很少有時間或精力去關注其他知識的汲取，尤其是法律常識。
學生在學習上、生活上、人際關系上遇到挫折的時候，如果不能及時調(diào)整好心態(tài)，有的人便會產(chǎn)生挫敗感乃至自卑感，這種不良情緒如果得不到合理的疏導極易產(chǎn)生暴力事件，暴力行為成為青少年宣泄自己不良情緒的一種途徑。
離婚率的上升導致單親家庭逐漸增多, 兒童生活在單親家庭中, 家庭生活的不和諧很容易使孩子感到缺少關愛和安全感, 從而形成攻擊性人格。
心理學家王家綿指出, 家庭暴力是校園暴力產(chǎn)生的根源。父母虐待兒童與其自身在兒童時代所受到的待遇有關, 在這種暴力家庭環(huán)境中生活的孩子, 從小便性格孤僻、偏執(zhí)和狂暴, 經(jīng)常成為校園暴力的主角。
香港大學對325名學生和他們家長的調(diào)查表明, 父母的教育方式直接或間接地影響孩子的性格和行為, 尤其是父親苛刻嚴厲的教育方式對男孩的攻擊行為影響很大。
在素質(zhì)教育已經(jīng)成為社會共識的今天，學校本應該以培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的合格人才為己任，但在升學率和就業(yè)率的壓力之下，很多學校往 往只重視學生的智育而忽視學生的德育教育。
目前很多學校都沒有開設專門的大學生法制教育課程，或者是雖然開設與此相關的課程也是應付了事，學生沒有在學校內(nèi)得到很好的法制教育，很多學生根本不懂法，也就無法意識到自己的行為性質(zhì)及其所產(chǎn)生的法律后果如何走上犯罪的道路并不意外。
青少年學生處于特定成長時期，他們認識問題能力和自我控制能力薄弱，容易受到周圍環(huán)境的影響，在這階段會存在諸多心理問題，逆反心理強，容易沖動，走極端。學校大多重視學生的考試成績，而忽視對學生的心理健康的重視。
校園治安管理主要依靠校園內(nèi)的治安保衛(wèi)部門進行，而學校的治安保衛(wèi)部門的工作人員由于自身素質(zhì)的原因，不懂得如何與學生進行溝通，加之本身法制觀念不強，會導致在處理校園內(nèi)治安問題時的處理方式不當，很容易引起學生的反 感，同時治安管理的松懈也導致校園治安違紀事件多發(fā)。
青少年生活在社會轉軌的變化時期，市場經(jīng)濟帶來的思想意識形態(tài)的變化，也使他們受到很多負面的影響。例如，越來越多的游戲場所，網(wǎng)吧、歌廳、舞廳和游戲機室影響著青少年的學習生活。
另外，帶有暴力傾向的影視作品、書刊、網(wǎng)頁對青少年暴力行為的形成影響很大，致使中學生早戀現(xiàn)象日趨嚴重，很容易導致爭風吃醋，發(fā)生暴力事件，這是在中學校園里發(fā)生校園暴力的主要因素。
加強學生心理健康教育學校應當關注學生的心理健康，加強心理健康教育，提高學生的心理承受能力和社會適應能力。通過開展心理咨詢、心理問題疏導和心理健康教育培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)和樂觀向上的健康心理，避免學生在遇到挫折時產(chǎn)生過激行為。教育學生掌握科學的自我心理調(diào)試方法，學會合理控制情緒。引導學生學會與人溝通的技巧，增強人際交往能力，建立和諧的人際關系。
良好的家庭環(huán)境對兒童健康成長非常重要, 父母要為兒童的行為發(fā)展樹立良好的榜樣, 成為兒童尊敬和模仿的對象, 避免家庭暴力。
首先，堅決杜絕家庭暴力，父母不能將打架作為解決沖突或爭吵的方法。不能虐待孩子，要信任孩子，要與孩子建立友好、穩(wěn)定的關系。家庭教育的誤導與校園暴力案件的增長有很大的關系，正確的家庭教育觀念對青少年人格教育心理的形成能夠起到積極引導作用，因而良好的家庭教育對預防校園暴力至關重要。
其次，校園暴力的干預需要父母的高度參與和積極的配合。研究表明，在家庭和學校之間加強溝通并積極開展活動，父母的參與水平能夠促進健康、穩(wěn)定的學習氛圍的形成。父母參與水平與學生的成功、高出勤率、低輟學率呈正比例關系。家長的廣泛參與及與學校的溝通與交流，這些都非常有利于學校暴力進行及時有效的預防和干預。
建立和建全規(guī)章制度如建立護校隊、夜間巡邏制度; 門衛(wèi)制度等減少或杜絕校外閑雜人員出入, 防止暴力事件發(fā)生。
學校應呼吁上級有關部門對學校周邊的不良環(huán)境, 如網(wǎng)吧、麻將館、錄像廳、歌舞廳、夜市、娛樂場所等按國家的有關規(guī)定進行取締、清理和整頓和嚴格管理, 以營造良好的育人環(huán)境。
避免受到各種外來傷害。
既可豐富校園文化生活, 又可提高學生綜合素質(zhì), 同時又充實了學生的業(yè)余時間, 減少暴力事件的發(fā)生。
提高老師素質(zhì)老師在教育教學過程中對學生進行打罵、體罰、變相體罰、人格侮辱是一種重要的校園暴力理象。因此、應加強教師隊伍建設, 提高教師綜合素質(zhì), 主要有以下三方面對策: 首先，加強教師師德建設和管理。其次，加強對教師的普法教育, 提高教師的法律意識和法治觀念。 最后，提倡人性化管理, 在學生管理及班主任的管理工作中要充分尊重學生的人格、自尊心、尊重學生的隱私權。
電視、電影中的暴力鏡頭對于模仿能力極強的兒童來說十分有害。我們一方面呼吁無暴力的、適宜兒童收看的電視節(jié)目出現(xiàn), 另一方面建議家長在兒童收看電視節(jié)目時要起到指導作用, 和兒童一起收看, 如發(fā)現(xiàn)有渲染暴力的內(nèi)容要及時引導, 使孩子懂得使用暴力并非是明智之舉, 及時制止和消除孩子對暴力的獵奇心理。
校園暴力調(diào)研方案篇三
中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。中國快遞業(yè)務發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達國家達到gdp的1%左右相比差距很大。
目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。
郵政行業(yè)業(yè)務總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成56.9億件，同比增長54.8%。1月，中國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量完成6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。
中國快遞業(yè)的突出特點是，起點低卻發(fā)展快，同發(fā)達國家相比，目前仍處于起點階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿?，機遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國快遞市場向外資企業(yè)全面開放之后，外資快遞以增資擴股、兼并收購等方式，中國快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨立經(jīng)營。
那么究竟何種因素在影響消費者滿意度方面起主導作用呢?這些因素之間又存在著怎樣的微妙關系呢?我們小組將就這個方面進行調(diào)查，然后建立科學的模型進行分析，希望為快遞公司提供意見參考。
第一、調(diào)查目的
本次調(diào)研目的是了解學生的申通、圓通、中通、ems等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎上發(fā)現(xiàn)總結影響快遞發(fā)展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。
第二、調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學生消費群體對快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價格、服務態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關系。
調(diào)查方法：(1)向本校大學生隨機發(fā)放調(diào)查問卷
(2)咨詢專家意見和上網(wǎng)查詢來獲取快遞業(yè)的相關資料。
(3)統(tǒng)計調(diào)查問卷的結果，并運用各種分析圖表得出科學結論。
第三、調(diào)查對象的基本情況
我們共調(diào)查在校大學生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%;大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%;大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。其中：男生51人，占總人數(shù)的65.38%;女生27人，占總人數(shù)的34.62%。
第四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
1、個人平均每個月使用快遞的次數(shù)
調(diào)查結果顯示：
在被調(diào)查的人中，每個月使用0~2次的有45人，占總人數(shù)的61.64%;每個月使用3~4次的有25人，占總人數(shù)的34.25%;每個月使用5~10次的有2人，占總人數(shù)的2.74%;每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
調(diào)查結果分析：
在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個月都會使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結果的可靠性，提供了基礎和依據(jù)。
2、最常使用快遞的公司
校園暴力調(diào)研方案篇四
核心提示：近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會頑疾。最高人民法院刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組就校園暴力刑事案件作了專項調(diào)研，以期為解決相關問題提供參考。
一、現(xiàn)狀調(diào)查
校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加之目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院對2013-20各級法院審結生效的100件校園暴力刑事案件進行了梳理，這些案件在一定程度上反映出此類犯罪及審判工作的一些突出特點。簡述如下：
1.校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%，尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，聚眾斗毆罪與綁架罪分別占2%、1%(見圖一)。
2.已滿十六不滿十八周歲的高中生及職高身份的未成年被告人占比較高。(1)159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人55人，占34.59%;已滿十六不滿十八周歲的被告人104人，占65.41%。其中已滿十四不滿十六周歲的比例低，與我國刑法規(guī)定上述被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任有關，故不能全面反映此類人群的校園暴力實際發(fā)生率。(2)涉案小學生占2.52%，初中生占33.96%，高中生占22.64%;職業(yè)技術學校及職業(yè)高中學生占26.42%，參與作案的無業(yè)人員占11.95%。
3.持兇器作案、造成人身傷亡后果以及作案后自首、達成諒解協(xié)議的比例較高。持刀具(包括彈簧刀、水果刀、獵刀等)作案的占49%;造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，意味著在校園暴力犯罪案件中，實際造成被害人重傷、死亡嚴重后果的比例高達67%;輕傷占17%，輕微傷占16%(見圖二)。被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例高，分別占49%、54%。
4.判刑情況。(1)致被害人重傷的32起案件中，免予刑事處罰2件，占該類案件的`6.25%;宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;三至五年有期徒刑的2件，占2.65%;五年以上十年以下有期徒刑的1件，占3.13%;十年以上有期徒刑的1件，占3.13%。(2)致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;判處有期徒刑三年以下的1件，占2.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
二、突出問題
1.理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠。關愛呵護未成年人是我國及世界各國共同珍視的基本理念，也是少年司法制度發(fā)展的基石，毫無疑問，在教育挽救失足青少年方面取得了令人矚目的成就。但是，如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，未意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
2.規(guī)制校園暴力的相關法律規(guī)定有待完善。當前，校園暴力頻發(fā)，校園暴力犯罪低齡化趨勢明顯。而我國刑法規(guī)定，不滿十四周歲的人犯罪不負刑事責任，已滿十四不滿十六周歲只對故意殺人、故意傷害致人重傷等八種犯罪承擔刑責。治安管理處罰法規(guī)定，對不滿十四周歲或已滿十四不滿十六周歲的未成年人初犯免予治安拘留處罰。實踐中，已滿十四不滿十六周歲的中學生實施輕傷害等犯罪時有發(fā)生，不滿十四周歲的兒童故意殺人的亦有發(fā)生。校園暴力傷害案件主要以故意傷害罪追責，而構成故意傷害罪又要求致傷達到輕傷以上程度。由此導致，對不滿十四周歲的兒童故意殺人、已滿十四不滿十六周歲的青少年實施毆打、侮辱等輕傷害的行為難以追究刑事責任，甚至也不能進行治安拘留處罰，相當一部分校園暴力事件只能由教育機構內(nèi)部處理。
3.對未成年違法犯罪者的矯治措施有待落到實處。根據(jù)我國刑法規(guī)定，因不滿十六周歲不予刑事處罰的，責令其家長或者監(jiān)護人加以管教;在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。但何謂必要時候以及家長應如何管教，缺少相關細則，并不明確。同時，我國未成年人保護法和預防未成年人犯罪法規(guī)定，對于在學校接受教育的有嚴重不良行為的未成年學生，無力管教或者管教無效的，可以按照有關規(guī)定將其送專門學校(即工讀學校)接受矯治和教育。由于該措施非法定強制性措施，而是由監(jiān)護人或原所在學校提出申請，加之當前工讀學校的規(guī)模正逐步減少，因此，實際走進工讀學校的“問題少年”有限。
三、思考與應對
當前，對校園暴力的認識、立法、處理機制等方面均存在一定不足，形成治理的短板。為了依法遏制校園暴力，為未成年人創(chuàng)造一個安全、健康、文明的學習、生活環(huán)境，課題組認為，需著重抓好以下幾方面工作：
1.轉變觀念，加大對嚴重校園暴力違法犯罪的懲治力度。施暴者與被欺凌、被傷害的孩子都是法律應該關注和保護的對象。既要重視教育預防，也不能忽視必要的懲治。既堅持未成年人犯罪與成年人犯罪的區(qū)別對待，給予未成年犯罪人在正常環(huán)境下改過自新的機會，同時也要防止對未成年人只講從寬而不講從嚴的認識偏差。對于校園暴力事件堅持寬嚴相濟，區(qū)別對待，情節(jié)較輕的，盡量給予最大限度的感化、挽救;涉及違法，影響惡劣，理當治安拘留或者送往工讀學校的，就不能簡單“教育”了事;構成犯罪，甚至罪行嚴重，不宜宣告緩刑的，就當判處實刑，不能簡單通過賠償和解了事。通過區(qū)別對待，既彰顯法律的關懷，又不失威嚴，公平地實現(xiàn)對未成年人的特殊保護。
2.加強人身權利保護立法。校園暴力是社會暴力的一部分，當前，刑法制裁校園暴力往往于法無據(jù)。實際上，不僅僅是校園暴力，還有其他大量嚴重侵犯人身安全只是程度未達到輕傷標準的暴力行為被排除在刑事立法之外，一定程度上助長暴力行為公開肆虐，成為影響社會長治久安和文明程度提高的普遍性問題。從域外來看，特別重視對人身權利的刑法保護，不僅普遍將攻擊毆打他人的行為認定為暴行罪，而且對言語恐嚇、尾隨騷擾、破壞他人生活安寧等行為均予以刑事制裁，對規(guī)范公民言行、提高社會文明程度，發(fā)揮了積極作用。例如，日本刑法在規(guī)定故意傷害罪可判處最高十五年懲役的同時，另規(guī)定了暴行罪，即實施暴行而沒有傷害他人的，最高可判處二年懲役。雖然中外立法制度、法律文化有別，但隨著經(jīng)濟發(fā)展物質(zhì)富足，社會必然越來越關注人格尊嚴、人身安全的保護。刑事立法當順應時代潮流，深入研究包括校園暴力在內(nèi)的暴行入罪問題，為社會有序發(fā)展提供明確的規(guī)范指引。
3.針對校園暴力等未成年人違法犯罪構建和完善多元化的懲戒、矯治制度體系?？疾煊蛲獍l(fā)達國家，無一不重視對校園暴力肇事者的懲戒、矯治。例如，德國對校園出現(xiàn)的恃強凌弱的“小霸王”關注態(tài)度鮮明，打擊力度大，在對兩次記過后仍不思悔改的校園“小霸王”，校方有權將其送到“不良少年管教部門”給予強制管教。意大利刑法規(guī)定，如果不滿14周歲的人實施法律規(guī)定的犯罪(違警罪除外)，并且具有人身危險性的，法官可以決定將其收容于專門針對未成年人的司法教養(yǎng)院(最短持續(xù)期不少于一年)或者對其實行監(jiān)視自由。對我國而言，在刑法保持相對謙抑的前提下，應當積極探索構建刑罰之外的懲戒、矯治制度，比如刑罰與保安處分二元并存的制裁體系，值得研究。在我國，目前迫切需要落實和完善刑法、未成年人犯罪預防法中規(guī)定的收容教養(yǎng)、工讀教育等制度，明確實施細則，加大對相關矯治場所的資金、人員投入，用足用好我國已有的制度資源。
4.構建防治校園暴力的程序化處理機制。根據(jù)日前國務院教育督導委員會辦公室印發(fā)的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，該機制應包括早期預警、及時上報、事中處理以及事后心理干預等全方位內(nèi)容。遏制校園暴力，既要有政策層面的決心決斷，又要有智慧定力，把基礎工作抓實做細。要從不同層面逐級摸清我國校園暴力的現(xiàn)狀，分析成因，對癥下藥，綜合施治。在課題組調(diào)研的100起校園暴力刑事案件中，持管制刀具作案者近50%，如果相關學校對這些平時即有持刀習慣的“問題少年”及早發(fā)現(xiàn)、干預，就會在一定程度上減少校園暴力事件的發(fā)生，或者至少可以降低校園暴力的傷害后果。域外許多國家和地區(qū)針對校園暴力進行專門立法，構建了規(guī)范的處理機制，例如韓國出臺的《校園暴力預防及對策法》。此外，還要注意探索借助現(xiàn)代信息技術手段，預測、發(fā)現(xiàn)、干預校園暴力。以法國為例，早在就啟用了校園暴力監(jiān)測軟件，其統(tǒng)計項目非常細致，包括諸如在校園內(nèi)丟石塊等具有暴力傾向的行為共26項，每年法國有近95%的學校向該數(shù)據(jù)庫匯總校園安全信息，這就為及早發(fā)現(xiàn)和干預校園暴力奠定了堅實基礎。相關經(jīng)驗值得我們借鑒。
5.進一步加大教育宣傳力度，營造良好社會輿論氛圍。要全力遏制和預防校園暴力，必須有強大的正面引導，學校要在傳統(tǒng)安全教育的基礎上強化人文、道德教育，教育學生保持對生命的敬畏和善意，尊重愛護他人，呵護生命，和諧相處，避免傷害;宣傳部門要通過公益廣告、專題報道等形式，加大對反校園暴力的宣傳;司法機關在抓好個案辦理的同時，應適時組織宣傳報道，回應社會關切，營造良好輿論導向。
校園暴力調(diào)研方案篇五
孩子變野老師叫“累”
時下，在一些中小學校，常令校長或教師頭痛的問題就是校園內(nèi)外學生之間的打架、斗毆、打群架、勒索之類的校園暴力問題。
情景一看不慣你
某中學初二年級的學雪某頭纏紗布，摸著紅腫的臉頰向老師告狀說：“本校初一的學生蘇某昨天晚上找了七八個同學將他暴打了一頓。老師找來雙方學生一問。事情調(diào)查清楚了：原來蘇某經(jīng)常走路時戴著耳機聽mp3，雪某心懷嫉妒，以看不慣為理由，打了蘇某。蘇某把自己挨打的事情向幾個哥們一說，便又七手八腳地把雪某狠揍了一頓。
情景二要點煙錢
某校六年級學生李某最近不肯上學，老師和家長都感納悶，好端端的為什么不讀書。通過老師耐心細致的教育，李某才吞吞吐吐地說出原因：同級的劉某因為瞞著父母染上了煙癮。家長給的零用錢不夠花，他就盯上了膽小怕事的李某，幾次向他討要煙錢。李某如說沒有，劉某就威脅他說：“我要找人揍你?！崩钅潮悴扇〔蛔x書的辦法躲避劉某，導致學業(yè)荒廢。 如此現(xiàn)象種種，其產(chǎn)生校園暴力問題的原因也很多：
一 暴力影視片是學生模仿的對象，是引發(fā)校園暴力事件的一條導火線。 電視中、網(wǎng)絡中、影碟機的“黑老大”式的打打殺殺鏡頭，讓幼稚的學生認為通過暴力可以解決某些爭執(zhí)，于是他們產(chǎn)生了模仿、嘗試的念頭，在校園拉幫派，稱王稱霸，經(jīng)常惹是生非。
二 受“文化垃圾”的干擾，導致校園暴力事件的發(fā)生。近年來，大多數(shù)的地方都有網(wǎng)吧，雖然網(wǎng)吧的門口有一塊牌子上面寫著：禁止未成年人進入網(wǎng)吧。但身穿校服的中小學生上網(wǎng)吧多著呢！他們花2元錢就能上網(wǎng)1個小時，什么刺激的、不健康的“文化垃圾”就滲透到學生的心靈中。一位不愿透露姓名的網(wǎng)吧老板對筆者說：“一些臨近街道的中學往往有學生三更半夜爬墻外出泡網(wǎng)吧、游戲機室，一上網(wǎng)就是一通宵?！庇捎谏暇W(wǎng)，他們在校紀律松懈，無心向學，無錢時就勒索比自己小的學生，有時向他們收取保護費，遇到不快之事就打架。
三 部分中小學遭遇“親情饑渴”。在農(nóng)村，由于大批農(nóng)村富余勞動力外出務工，他們將未成年的孩子留在家鄉(xiāng)，交給年邁的雙親或其他親人照顧。由于缺乏父母的關愛和管束，很多孩子在學習或生活上有了煩惱只能悶在心里，逐步形成孤僻、任性、自私的性格。據(jù)了解，特別在一些農(nóng)村的學校中“留守學生”高達40%?！傲羰貙W生”打架、斗毆、偷竊等占了很大的比例。
四 一些學校分快慢班，學生感到自己受到歧視，對學生的感情和心理也是一種傷害。打架、勒索、偷竊之類的校園軟硬暴力大都發(fā)生在慢班學生的身上。
在倡導和諧校園、安全校園的今天，我們要讓中小學生遠離校園的軟暴力和硬暴力，這不僅僅是學校、家庭的責任，也是整個社會的共同責任。我們更多關注和關愛學生，特別是“留守學生”，讓他們受到良好的教育，健康地成長，只有這樣，我們的校園才能真正做到平安、和諧和發(fā)展。
校園暴力調(diào)研方案篇六
近年來，在我國部分地區(qū)發(fā)生的形勢逼人的暴力襲警案件，已成為基層公安民警熱議的話題。作為公安民警如果連自身的安全都無法保障，怎能擔負起保護他人安全和維護社會穩(wěn)定的職責，維護民警正當執(zhí)法權益和人身權益，是新時期公安機關面臨和亟待解決的重大課題。
從近年來暴力襲警案件頻頻發(fā)生的問題來看，暴力襲警已從口頭挑釁、謾罵、侮辱發(fā)展為直接使用兇器、武器、爆炸裝置傷害執(zhí)法民警，由個人突發(fā)性抗法向群體性抗法轉變，并且具有公開性、盲從性、暴力性和殘忍性。隨著社會治安形勢的日趨復雜化，暴力襲警案件仍會呈上升趨勢，作為公安機關的決策者和警務督察部門應當認真應對，從維護民警身體乃至生命不受侵害這一最大的底線，筑起防御暴力襲警案件發(fā)生的防火墻。
一、三個暴力襲警的典型案例
案例一：2012年9月5日晚，貴州省黔東南州榕江縣公安局樂里鎮(zhèn)派出所副所長梁芳榮同志(主持工作)在出警制止一起斗毆事件過程中，面對持刀歹徒，勇敢向前，身中七刀，仍然堅持戰(zhàn)斗，終因傷勢過重，于當晚22時48分，經(jīng)搶救無效壯烈犧牲，獻出了年僅38歲寶貴生命。
案例二：2013年4月23日，新疆喀什地區(qū)巴楚縣色力布亞派出所民警和社區(qū)干部入戶開展重點人員的走訪摸排時，遭遇暴力恐怖分子襲擊。面對窮兇極惡手持斧頭、長刀等兇器的暴徒，民警和社區(qū)干部與之在重點人員家的院內(nèi)、屋內(nèi)、巷道、警務室、鎮(zhèn)政府、派出所和民警宿舍多個現(xiàn)場展開殊死搏斗，有9名公安民警及協(xié)警犧牲。案件發(fā)生后，巴楚縣公安局快速反應、果斷決策、正確指揮、協(xié)調(diào)有力，調(diào)集精干力量組織增援，迅速開展現(xiàn)場勘查、罪犯抓捕審訊、案件深挖擴線、傷亡民警慰問、撫恤等工作。全體參戰(zhàn)民警以高度的政治責任感和使命感，英勇無畏、機智勇敢，充分發(fā)揚不怕犧牲、敢打敢拼的精神，當場擊斃暴徒6名，抓獲8名，有效地控制了現(xiàn)場事態(tài)，為維護社會和治安大局穩(wěn)定、保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全做出了重要貢獻。
案例三：2014年3月1日晚發(fā)生在云南昆明火車站的嚴重暴力恐怖案，經(jīng)公安部組織云南、新疆、鐵路等公安機關和其他政法力量40余小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，已于3月3日下午成功告破?，F(xiàn)已查明，該案是以阿不都熱依木·庫爾班為首的暴力恐怖團伙所為。該團伙共有8人(6男2女)，現(xiàn)場被公安機關擊斃4名、擊傷抓獲1名(女)，其余3名已落網(wǎng)。3月4日上午，受云南省公安廳楊嘉武同志和廳黨委委托，廳黨委委員、政治部主任李剛到醫(yī)院，看望慰問在昆明“3·01”嚴重暴力恐怖事件處置中負傷的昆明市公安局、昆明鐵路公安局的民警、協(xié)警及家屬，并轉達了公安部領導的問候。李剛主任詳細詢問了負傷民警和協(xié)警的受傷情況，對他們在人民群眾生命受到嚴重威脅的危急時刻，面對窮兇極惡的暴徒，沒有退縮、挺身而出、沖得上去，與暴徒進行殊死搏斗的壯舉表示充分肯定，囑咐他們積極配合醫(yī)院治療，并祝愿他們早日康復、重返崗位。
二、暴力襲警案件產(chǎn)生的原因
當前，基層公安機關民警執(zhí)法權益受侵害現(xiàn)象較為突出，究其原因是多方面的，既有立法相對滯后、存有盲區(qū)以及執(zhí)法社會環(huán)境等諸多因素的制約，也有公安機關警力不足、裝備落后和民警素質(zhì)等方面因素。
公民意識強烈。現(xiàn)代民眾有比較強烈的公民意識，十分關注保障自身合法權利?；鶎庸矙C關處在社會矛盾利益交織的風口浪尖，極易造成群眾與公安機關的對立、對峙乃至沖突。少數(shù)群眾不了解公安機關的辦案程序，一旦發(fā)現(xiàn)民警無法幫助自己解決問題，就認為是處理不公，輕則惡意投訴、侮辱謾罵，重則暴力襲警。部分媒體盲目地報道一些社會治安和公安機關內(nèi)部的負面消息，久而久之誤導了群眾對公安民警的看法和評價。敵對分子、黑惡勢力趁機煽風點火、興風作浪，把對不滿與仇視情緒通過襲警形式表現(xiàn)出來，降低了人民群眾安全感，造成群眾對公安機關和警察能力的猜忌。
民警忽略防范。基層公安民警在抓社會安全防范工作中，卻忽視了自身的安全防范，把遭襲的可能性放在抓捕、處置群體性事件等工作環(huán)節(jié)上，卻忽視了在執(zhí)勤、辦公地、住地等其他場所防范被侵害。少數(shù)民警自我保護意識不強，缺乏對執(zhí)法中危險因素的正確認識及預防侵害行為發(fā)生的意識。與此同時，在治安環(huán)境不夠穩(wěn)定的偏遠縣(區(qū))，槍支“集中保管”方法應急性差，其他裝備也相對欠缺，民警執(zhí)行任務時赤手空拳，很難遏制暴力襲警案件?？v觀我國新疆、上海、貴州、云南、湖南等地多起暴力襲警案件，就能夠看出基層公安機關對民警自身防范教育存在軟肋，物防、技防形同虛設。
警民關系淡化。基層少數(shù)民警在執(zhí)法理念上仍存在偏差，動輒以管人者自居，語言不文明，方法簡單粗暴，易與被服務對象產(chǎn)生矛盾。少數(shù)民警實戰(zhàn)業(yè)務技能不高，在接處警或處置突發(fā)事件的過程中，不能有效駕馭局勢、平息事態(tài)，甚至還因方法失誤導致矛盾激化或轉移。少數(shù)民警做群眾工作的方法不多，警民關系日益淡漠。在街頭巷尾、田間地頭，民警與群眾促膝談心的情形越來越少見，取而代之的是以“群眾有案報警，民警有案出警”的生硬、簡單聯(lián)系模式。還有的民警在執(zhí)法過程中，缺乏為民觀念，處理問題方法簡單，對群眾態(tài)度生硬，特別是在接處警和處置突發(fā)事件過程中遇到群眾情緒激動時，頭腦不冷靜，引發(fā)群眾投訴，甚至造成暴力抗法案件的發(fā)生。
法律保護滯后。群眾普遍認為，公安民警的執(zhí)法行為是完全受法律保護的，他們更關注的是民警在執(zhí)法過程中是否有超越法定職權的行為。事實上，我國現(xiàn)行法律缺乏對民警執(zhí)法權益予以保護的專門條款，有關保護警察安全的法律條文一直停留在理論上，缺少可操作性。人民警察法等法律雖然規(guī)定了警察可以使用武器的情形，但不少基層公安機關民警未取得依法持槍資格，不能有效保護民警合法用槍的權力，以致在實際工作中，警用武器基本上處于“冬眠”狀態(tài)。目前，我國已有的法律法規(guī)只對一些嚴重侵害民警的行為作出量刑規(guī)定，對襲警情節(jié)較輕的，大多按治安管理處罰法處以治安處罰。而對實際工作中大量存在的揪打民警、撕扯衣服、謾罵侮辱民警的行為，沒有適用的條款作為處理依據(jù)。
三、防范遏制暴力襲警案件的對策
從暴力襲警案件形成的原因，可以找出與之相對應的防御策略?；鶎庸矙C關黨委特別是“一把手”必須高度重視，善抓真練，上下聯(lián)動，多措并舉，才能有效防范和遏制暴力襲警案件的發(fā)生。
領導重視，把維護民警依法履職擺上重要位置。基層公安機關黨委一班人必須統(tǒng)一思想，應當清醒的認識到基層公安民警連自身安全都無法保障，怎么去維護社會穩(wěn)定。保障民警依法履行職務，是關心愛護民警、落實從優(yōu)待警、強化隊伍建設的重大舉措，是維護法律的尊嚴和權威、強化法律保障、維護社會公平正義、促進社會和諧的必然要求。要把它作為當前的一項大事來抓，及時制定維權工作方案和工作措施，成立民警“維權委員會”，“一把手”親自掛帥擔任組長，把維護民警依法履職與單位負責人日常工作捆綁，對發(fā)生執(zhí)法民警正當權益被侵害案件，單位領導和督察維權辦民警必須在第一時間到場，認真開展調(diào)查并督促相關部門對誣告、陷害或惡意報復民警的投訴人依法嚴肅處理。
快偵快破，嚴懲暴力襲警違法犯罪嫌疑人?；鶎庸矙C關要認真做好對暴力襲警案件的現(xiàn)場處置工作，督促、指導辦案單位認真調(diào)查，固定證據(jù)，依法嚴厲查處違法犯罪人員，切實維護公安機關和公安民警的執(zhí)法權威。對民警在依法履行職務過程中被侵害，能否得到及時有效的處理，領導的決心是前提，而時間就是關鍵。為此，必須建立快速處置侵害案(事)件聯(lián)動機制和快速反應機制，對侵害民警依法履行職務的違法犯罪行為查處，明確由督察部門牽頭，法制、政工、刑偵、治安等部門配合，各業(yè)務部門在負責辦理案件過程中，必須做到“五快”即：聯(lián)動出警快、調(diào)查取證快、固定證據(jù)快、依法查處快、宣傳報道快。
未雨綢繆，切實提高執(zhí)法民警自我防范能力。基層公安機關要積極開展防御暴力襲警案件的講座教育活動，為一線民警配齊安全防護裝備，增加輔警力量。切實增強取證意識，通過配備錄音、錄像等取證設備，固定現(xiàn)場相關證據(jù)，為事后依法打擊侵害民警合法權益的違法犯罪行為提供強有力的證據(jù)材料。要著力練體能、練擒拿格斗、練防身自衛(wèi)、練協(xié)同配合、練戰(zhàn)術運用，熟練掌握使用各種警用械具的技能。上級公安機關要認真抓好為基層公安機關配發(fā)槍證和持槍證，并抓好對特種槍支使用和實戰(zhàn)技術的訓練指導工作，這是對基層民警的最大關愛和最大維權，要讓基層民警合法配槍、依法用槍、敢于用槍、善于用槍。要加大正面宣傳的力度，爭取多數(shù)群眾和社會各界人士對公安民警的理解、信任和支持。督察部門要強化對執(zhí)法活動的現(xiàn)場督察，有效預防和減少民警與群眾的矛盾和沖突，促進民警嚴格、規(guī)范、文明、平和執(zhí)法。
綜上所述，人民警察的正當執(zhí)法權益，是作為國家執(zhí)法主體依法享有而又受到相應限制的權益。在新時期，基層公安機關只有積極預防和減少暴力襲警、暴力抗法等侵害公安民警執(zhí)法權益案件的發(fā)生，有效維護公安民警正當執(zhí)法權益，才能夠保障公安隊伍旺盛的士氣，從而更好的維護當?shù)厣鐣€(wěn)定。
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校園暴力調(diào)研方案篇七
據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會問題。最高人民法院近日發(fā)布了最高法刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組對典型校園暴力刑事案件專項調(diào)研的報告，校園暴力犯罪到底呈現(xiàn)出哪些特點?記者今天專訪課題組成員冉容審判長。
最高法的調(diào)研報告首先說明，校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加上目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院從-各級法院審結生效的校園暴力刑事案件中抽取100多件典型案件樣本進行了梳理，在一定程度上反映出此類犯罪的特點，最高法刑一庭審判長冉容介紹，校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%。
校園暴力涉及的罪名還包括尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，還有很小比例的聚眾斗毆罪與綁架罪。
報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，抽查樣本涉及的159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人占35%;已滿十六不滿十八周歲的被告人占65%。
冉容介紹，雖然我國規(guī)定，十四歲是可以承擔刑事責任的年齡，但是，已滿十四周歲不滿十六周歲的被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任，所以，未滿十六周歲的放在比較輕微的校園暴力行為，沒有進入我們刑事犯罪處罰的程序，所以相對來看，這一百多件案件中，處罰的高中生及職業(yè)高中的未成年被告人占比較高。
抽取的案件樣本顯示，持兇器作案、造成人身傷亡后果比例較高。
冉容總結，“全國的校園暴力案件我們當時看了一下，大概持兇器的占30%多，選的這100多件案件里，持兇器的達到了49%，基本上是一半了，這些孩子一般是帶彈簧刀、水果刀、獵刀……主要帶刀具的比較多一些，而且造成的后果非常嚴重，這一百多個案子，造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，也就是60多起案件將近七成的被害人要么死要么重傷，不能說明全部問題，但是比例是非常高了?！?BR> 被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例分別占49%、54%。
冉容介紹，通常是構成犯罪以后，公安機關將孩子拘留或抓捕，通知家長，家長才意識到問題的嚴重性。
判刑情況統(tǒng)計顯示，致被害人重傷的`32起案件中，宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
報告認為，理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠的問題比較突出。如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，沒有意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
在冉容看來，應該正確的認識到，對于被告人，實施欺凌的被告人，我們要挽救、教育，但是對被欺凌，被傷害的孩子，更應該得到法律和社會的關注和保護，因為他們，一是守法者，二，他們是弱者。
校園暴力調(diào)研方案篇八
近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會頑疾。最高人民法院刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組就校園暴力刑事案件作了專項調(diào)研，以期為解決相關問題提供參考。
校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加之目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院對xx-xx年各級法院審結生效的100件校園暴力刑事案件進行了梳理，這些案件在一定程度上反映出此類犯罪及審判工作的一些突出特點。簡述如下：
針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%，尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，聚眾斗毆罪與綁架罪分別占2%、1%(見圖一)。
(1)159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人55人，占%;已滿十六不滿十八周歲的被告人104人，占%。其中已滿十四不滿十六周歲的比例低，與我國刑法規(guī)定上述被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任有關，故不能全面反映此類人群的校園暴力實際發(fā)生率。(2)涉案小學生占%，初中生占%，高中生占%;職業(yè)技術學校及職業(yè)高中學生占%，參與作案的無業(yè)人員占%。
持刀具(包括彈簧刀、水果刀、獵刀等)作案的占49%;造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，意味著在校園暴力犯罪案件中，實際造成被害人重傷、死亡嚴重后果的比例高達67%;輕傷占17%，輕微傷占16%(見圖二)。被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的比例高，分別占49%、54%。
(1)致被害人重傷的32起案件中，免予刑事處罰2件，占該類案件的%;宣告緩刑的22件，占%;判處有期徒刑三年以下的4件，占%;三至五年有期徒刑的2件，占%;五年以上十年以下有期徒刑的1件，占%;十年以上有期徒刑的1件，占%。(2)致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占%;判處有期徒刑三年以下的1件，占%;三至五年有期徒刑的4件，占%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占%;十年以上有期徒刑的10件，占%。
關愛呵護未成年人是我國及世界各國共同珍視的基本理念，也是少年司法制度發(fā)展的基石，毫無疑問，在教育挽救失足青少年方面取得了令人矚目的成就。但是，如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，未意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
當前，校園暴力頻發(fā)，校園暴力犯罪低齡化趨勢明顯。而我國刑法規(guī)定，不滿十四周歲的人犯罪不負刑事責任，已滿十四不滿十六周歲只對故意殺人、故意傷害致人重傷等八種犯罪承擔刑責。治安管理處罰法規(guī)定，對不滿十四周歲或已滿十四不滿十六周歲的未成年人初犯免予治安拘留處罰。實踐中，已滿十四不滿十六周歲的中學生實施輕傷害等犯罪時有發(fā)生，不滿十四周歲的兒童故意殺人的亦有發(fā)生。校園暴力傷害案件主要以故意傷害罪追責，而構成故意傷害罪又要求致傷達到輕傷以上程度。由此導致，對不滿十四周歲的兒童故意殺人、已滿十四不滿十六周歲的青少年實施毆打、凌辱等輕傷害的行為難以追究刑事責任，甚至也不能進行治安拘留處罰，相當一部分校園暴力事件只能由教育機構內(nèi)部處理。
根據(jù)我國刑法規(guī)定，因不滿十六周歲不予刑事處罰的，責令其家長或者監(jiān)護人加以管教;在必要的時候，也可以由政府收容教養(yǎng)。但何謂必要時候以及家長應如何管教，缺少相關細則，并不明確。同時，我國未成年人保護法和預防未成年人犯罪法規(guī)定，對于在學校接受教育的有嚴重不良行為的未成年學生，無力管教或者管教無效的，可以按照有關規(guī)定將其送專門學校(即工讀學校)接受矯治和教育。由于該措施非法定強制性措施，而是由監(jiān)護人或原所在學校提出申請，加之當前工讀學校的規(guī)模正逐步減少，因此，實際走進工讀學校的“問題少年”有限。
當前，對校園暴力的認識、立法、處理機制等方面均存在一定不足，形成治理的短板。為了依法遏制校園暴力，為未成年人創(chuàng)造一個安全、健康、文明的學習、生活環(huán)境，課題組認為，需著重抓好以下幾方面工作：
施暴者與被欺凌、被傷害的孩子都是法律應該關注和保護的對象。既要重視教育預防，也不能忽視必要的懲治。既堅持未成年人犯罪與成年人犯罪的區(qū)別對待，給予未成年犯罪人在正常環(huán)境下改過自新的機會，同時也要防止對未成年人只講從寬而不講從嚴的認識偏差。對于校園暴力事件堅持寬嚴相濟，區(qū)別對待，情節(jié)較輕的，盡量給予最大限度的感化、挽救;涉及違法，影響惡劣，理當治安拘留或者送往工讀學校的，就不能簡單“教育”了事;構成犯罪，甚至罪行嚴重，不宜宣告緩刑的，就當判處實刑，不能簡單通過賠償和解了事。通過區(qū)別對待，既彰顯法律的關懷，又不失威嚴，公平地實現(xiàn)對未成年人的特殊保護。
校園暴力是社會暴力的一部分，當前，刑法制裁校園暴力往往于法無據(jù)。實際上，不僅僅是校園暴力，還有其他大量嚴重侵犯人身安全只是程度未達到輕傷標準的暴力行為被排除在刑事立法之外，一定程度上助長暴力行為公開肆虐，成為影響社會長治久安和文明程度提高的普遍性問題。從域外來看，特別重視對人身權利的刑法保護，不僅普遍將攻擊毆打他人的行為認定為暴行罪，而且對言語恐嚇、尾隨騷擾、破壞他人生活安寧等行為均予以刑事制裁，對規(guī)范公民言行、提高社會文明程度，發(fā)揮了積極作用。例如，日本刑法在規(guī)定故意傷害罪可判處最高十五年懲役的同時，另規(guī)定了暴行罪，即實施暴行而沒有傷害他人的，最高可判處二年懲役。雖然中外立法制度、法律文化有別，但隨著經(jīng)濟發(fā)展物質(zhì)富足，社會必然越來越關注人格尊嚴、人身安全的保護。刑事立法當順應時代潮流，深入研究包括校園暴力在內(nèi)的暴行入罪問題，為社會有序發(fā)展提供明確的規(guī)范指引。
考察域外發(fā)達國家，無一不重視對校園暴力肇事者的懲戒、矯治。例如，德國對校園出現(xiàn)的恃強凌弱的“小霸王”關注態(tài)度鮮明，打擊力度大，在對兩次記過后仍不思悔改的校園“小霸王”，校方有權將其送到“不良少年管教部門”給予強制管教。意大利刑法規(guī)定，如果不滿14周歲的人實施法律規(guī)定的犯罪(違警罪除外)，并且具有人身危險性的，法官可以決定將其收容于專門針對未成年人的司法教養(yǎng)院(最短持續(xù)期不少于一年)或者對其實行監(jiān)視自由。對我國而言，在刑法保持相對謙抑的前提下，應當積極探索構建刑罰之外的懲戒、矯治制度，比如刑罰與保安處分二元并存的制裁體系，值得研究。在我國，目前迫切需要落實和完善刑法、未成年人犯罪預防法中規(guī)定的收容教養(yǎng)、工讀教育等制度，明確實施細則，加大對相關矯治場所的資金、人員投入，用足用好我國已有的制度資源。
根據(jù)日前國務院教育督導委員會辦公室印發(fā)的《關于開展校園欺凌專項治理的通知》，該機制應包括早期預警、及時上報、事中處理以及事后心理干預等全方位內(nèi)容。遏制校園暴力，既要有政策層面的決心決斷，又要有智慧定力，把基礎工作抓實做細。要從不同層面逐級摸清我國校園暴力的現(xiàn)狀，分析成因，對癥下藥，綜合施治。在課題組調(diào)研的100起校園暴力刑事案件中，持管制刀具作案者近50%，如果相關學校對這些平時即有持刀習慣的“問題少年”及早發(fā)現(xiàn)、干預，就會在一定程度上減少校園暴力事件的發(fā)生，或者至少可以降低校園暴力的傷害后果。域外許多國家和地區(qū)針對校園暴力進行專門立法，構建了規(guī)范的處理機制，例如韓國xx年出臺的《校園暴力預防及對策法》。此外，還要注意探索借助現(xiàn)代信息技術手段，預測、發(fā)現(xiàn)、干預校園暴力。以法國為例，早在xx年就啟用了校園暴力監(jiān)測軟件，其統(tǒng)計項目非常細致，包括諸如在校園內(nèi)丟石塊等具有暴力傾向的行為共26項，每年法國有近95%的學校向該數(shù)據(jù)庫匯總校園安全信息，這就為及早發(fā)現(xiàn)和干預校園暴力奠定了堅實基礎。相關經(jīng)驗值得我們借鑒。
要全力遏制和預防校園暴力，必須有強大的正面引導，學校要在傳統(tǒng)安全教育的基礎上強化人文、道德教育，教育學生保持對生命的敬畏和善意，尊重愛護他人，呵護生命，和諧相處，避免傷害;宣傳部門要通過公益廣告、專題報道等形式，加大對反校園暴力的宣傳;司法機關在抓好個案辦理的同時，應適時組織宣傳報道，回應社會關切，營造良好輿論導向。
校園暴力調(diào)研方案篇九
親愛的各位聽眾朋友大家晚上好，歡迎來到本期校園新動態(tài)節(jié)目，我是主持人xx。在當今校園中，室友這個詞代表的不僅僅是在一個房間里生活，更多的是代表友誼，兄弟姐妹和互相幫助。但是最近在網(wǎng)上卻流傳著這么一句話，叫做 感謝室友當年不殺之恩 。從字面意義看可能有些人會發(fā)問：有感謝室友幫助的，感謝室友支援的，為何還有感謝室友不殺之恩的呢？這就是我們今天的主題：校園安全與校園暴力問題。
在南航學生案中，沖突的起因簡直簡單的讓人難以置信：校方微博上稱，經(jīng)過了解得知，當晚，一學生蔣某因為忘帶鑰匙，無法回宿舍休息，敲門宿舍內(nèi)也無人應答，等他下樓向管理員借來鑰匙打開宿舍門后，發(fā)現(xiàn)室友袁某正在房間內(nèi)打游戲，對剛才的敲門聲并沒有理會。蔣某隨后因此事與袁某發(fā)生爭吵，最后還動起了手，混亂中，袁某拿起宿舍里的水果刀，對著蔣某猛刺，等發(fā)現(xiàn)事情鬧大時，人已經(jīng)不行了。10點多，多人將傷者抬出送去救治，可還是無力回天。同學蔣某因傷勢過重，再也沒有醒來。
校園本應該是純凈之地，卻接連發(fā)生一起起慘劇。這是教育與社會的悲哀？還是這些丑惡正是當下社會投射在學校的縮影？發(fā)生這樣的事情，不只毀掉了被害的學生，也毀掉了他自己，到底是多大的仇恨，到底是多扭曲的心靈，才會做出這種極端的選擇。
當然，也不是說這種反思完全沒有任何用處。不少學校已經(jīng)注意到了這類事情的負面影響，逐步開始了對學生法律意識與心理教育的培養(yǎng)，例如有些學校里專門開設了心理健康學和通俗法律學，專門對學生心理健康進行輔導，同時提高學生的法律意識。這些舉措不僅讓學生們能得到新的知識，也從更基本的方面減少了校園暴力發(fā)生的可能。
在以后的校園生活里，希望更多的學校能夠注意到學生心理健康的培養(yǎng)，能從根本上遏制這種情況的發(fā)生，而不是一味的只在發(fā)生了之后，才“反思”，才“關注”。學生是祖國的未來，祖國的未來只有經(jīng)過真正的全面的培養(yǎng)，不僅擁有出色的學識，更要有健康積極向上的心靈，這樣，才能稱為棟梁。
好了，今天的節(jié)目就到這里，感謝您的收聽，下周同一時間，我們再見。
校園暴力調(diào)研方案篇十
——對于構建和諧校園的思考與建議
調(diào)研人
調(diào)研時間2011年 2 月 3 日至5 日
正文
前言
大學校園暴力犯罪原因
根據(jù)nbc等媒體的公開報道統(tǒng)計，在“9·11”事件后不到三年的時間里，全球總共發(fā)生了2929起與恐怖主義相關的傷亡事件，其中僅2004年發(fā)生的恐怖襲擊事件就有1709件，占到了襲擊總數(shù)的58％。 雖然國際社會對恐怖主義進行了持續(xù)不斷的打擊，但并沒有遏止世界范圍內(nèi)恐怖事件上升的勢頭。在國內(nèi)以“達賴”“熱比亞”為代表的民族分裂勢力、宗教極端勢力和暴力恐怖勢力與國外恐怖分子沆瀣一氣，陰謀策劃西藏、新疆獨立，發(fā)動了一系列打砸搶燒暴力恐怖事件，對西藏和新疆地區(qū)的和諧與穩(wěn)定造成了嚴重威脅，也不可避免地滲透到大學校園。
首先傳媒暴力文化的影響， 由于大學生尚處于成長期，生理和心理不成熟，人生觀、價值觀和個性正處于形成之中，故媒體所傳遞的信息質(zhì)量，會直接影響大學生的價值觀和人格個性的發(fā)展方向。隨著我國對外開放的深入，一些反映恐怖分子犯罪記錄的印刷品、錄像帶、淫穢畫報、黃色書刊等，也通過各種渠道涌入我國。這些描繪淫穢色情、宣揚暴力以及腐朽生活方式的音像印刷制品，嚴重腐蝕著大學生心理和意志，埋下犯罪的種子。我國有關部門的抽樣調(diào)查也顯示，65%以上的工讀學生，50%以上的青少年犯罪，其違法犯罪之前均直接接觸并受過各種不良信息的影響。我國臺灣地區(qū)餐飲界名人蕭某遭綁架案中，犯罪嫌疑人就是完全模仿網(wǎng)絡犯罪游戲“生存游戲”的犯罪模式，要求被害人家屬依約定前往指定地點“尋寶”，“過關”后再進行下階段游戲。不難看出，傳媒暴力與大學生犯罪尤其是暴力犯罪之間有著一定的關系。其次是貧困的影響?？鬃诱f“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。貧富的懸殊差異通常容易讓一些大學生產(chǎn)生心理上的落差和不平衡，加之受到恐怖主義的影響，看到社會上很多不公正的現(xiàn)象，自然容易讓人產(chǎn)生蔑視社會甚至逆反的心理。當機會的障礙非常明顯時，便會將實現(xiàn)不了自己的抱負歸因于社會原因而不是自己的主觀原因。有專家分析認為：弱勢、貧困家庭的學生更易成為大學校園暴力犯罪的潛在主角。例如馬加爵，就他從貧瘠的鄉(xiāng)村到繁華的都市求學而言，在他身上體現(xiàn)出的兩者之間的鴻溝、差異、生活水準，乃至社會的認同和價值觀，對他來說都是多么大的震蕩。就邊緣性而言，他是來自偏遠農(nóng)村，家庭貧困、個性內(nèi)向，難以融入社會的大學生，屬于城市邊緣人群中的一員。2004年馬加爵事件后，一些媒體圍繞貧窮導致自卑是否是馬加爵犯罪的根本原因有過爭論。雖然真正決定馬加爵犯罪的心理問題是他強烈、壓抑的情緒特點，以及“自我中心” 的性格缺陷。但因為沒有正確處理好貧困問題導致的心態(tài)變化對于馬加爵犯罪的動機是有“促進”作用的。一份報告指出，在北京高校中，60％的貧困生對自己的經(jīng)濟狀況感到“羞愧難當” ；22．5％的貧困生感到很自卑，不愿意讓別人知道自己的處境，并不可抑制地抗拒師生善意的同情。
家庭的影響是最早、最直接、也是最持久的，一個人最先接觸到的環(huán)境就是家庭。父母是子女天然的第一位老師，父母的表率作用是子女的最好教材。也是大學生人格形成的主要淵源。家庭教育是學校教育、社會教育所代替不了的。一方面父母態(tài)度粗暴、爭吵甚至漫罵毆打，長期的影響將使孩子形成無情、冷酷的心態(tài)，從而尋找發(fā)泄的目標導致暴力犯罪。一些因其父母離異或重組家庭后，易形成強烈的自卑心理，對自己、對生活缺乏信心，對于別人的批評敏感，其性格集自卑、孤僻、冷漠于一體。據(jù)統(tǒng)計，父母離異家庭的子女犯罪率是健全家庭子女的4.2倍。另一方面，現(xiàn)在有的家庭過多依賴學校教育，在進入大學以前只重視智力開發(fā)，而忽視了對子女健康人格的培養(yǎng)。當孩子進入大學后，一些家長更以孩子為中心，溺愛有加，無區(qū)別地滿足孩子的一切欲望，對于子女思想變化和精神需求很少留意，使一些嬌性的大學生處于一種放任的或以自我為中心的狀態(tài)。養(yǎng)成了一些大學生好逸惡勞、貪圖享受、自私自利、專橫霸道的習性，在校園里一旦遇到“導火線”，欲望得不到滿足或受到挫折，便容易發(fā)生暴力事件。正如著名教育家馬卡連柯曾說過的那樣：“父母象牛馬一樣嬌慣出來的子女，不是家庭的叛徒，就是社會的暴君?！?BR> 其一松散的校園環(huán)境的影響。大學校園作為大學生學習、生活的主要場所，校園環(huán)境、管理制度、教師的
教學
態(tài)度、方式、為人等都對大學生起著關鍵性的作用。然而有些學校忽視這一工作，控制功能弱化，客觀上造成了校園環(huán)境的“真空”地帶。目前，大學里普遍開設了政治理論課和法律基礎課，老師、學生皆不重視，教師照本宣科，填鴨式的說教，缺少說服力，學生大多以應付考試了事。使一些大學生道德品質(zhì)、法制觀念下降，是非不分、善惡不辨，很容易被社會上消極因素所影響、腐蝕，而誤入歧途。其二，學校對學生心理健康的忽視。傳統(tǒng)的教學方式認為“學習好，一切都好”。而忽視了學生的心理健康。部分大學生存在著公德意識、社會責任、團體精神、誠實信用等道德修養(yǎng)的嚴重缺失，甚至榮辱不分。由于未能及時做好這些大學生的心理障礙的疏導工作，使得部分大學生心理壓力逐漸增加而無正當?shù)陌l(fā)泄途徑，很容易走上暴力犯罪的道路。
首先是理想信仰危機的影響。古人云不謀全局者不足以謀一域，不謀長遠者不足以謀一時。有些大學生缺乏堅定的理想信仰，缺乏對黨、對人民、對社會主義的理性熱愛，不能理智地表達愛國情感。受社會和媒體等負面影響，遇事缺乏理智分析而因易沖動，導致犯罪。其次是法制意識、道德觀念淡薄的影響。大多犯罪的大學生對法律知識的了解僅僅停留在書本上，沒有與自己的社會行為聯(lián)系起來，也沒有充分認識到自己行為所造成的嚴重后果。有的學生不知道自己的行為是違法行為，甚至不清楚自己的行為已構成犯罪要負刑事責任。多數(shù)大學生犯罪后，都有程度不一的悔罪表現(xiàn)，歸案后認罪態(tài)度比較好，都承認自己是一時沖動而為之。以上種種表現(xiàn)都說明大學生法制觀念淡薄。稍有法律常識的人，都不會說出此類幼稚無知的話，更不會作出違法亂紀的事，走上犯罪的道路。第三是壓力過大的影響.大學生所承受的壓力是眾所周知的事實。過級壓力、經(jīng)濟壓力，特別是在畢業(yè)即等于失業(yè)的就業(yè)壓力，讓大學生的致富夢、淘金夢在現(xiàn)實面前不堪一擊，讓一些大學生背負了沉重的負擔，出現(xiàn)心理障礙，從而引發(fā)了攻擊性或者暴力犯罪行為。社會心理學家認為，當人受到挫折時，容易引起攻擊性的行為。當人的根本利益得不到滿足，受到阻力時，就會表現(xiàn)出人的攻擊性的一面——使用暴力手段來獲得利益。第四是不正確的戀愛觀的影響。如：2007年9月中旬，發(fā)生在河北某大學校園殺人案就是因為戀愛問題。原本很要好的兩名男同學，因為同時愛上一名女生，拔刀相見，致使一名男同學喪生。這種心理上的不成熟與所謂的“為愛決斗”注定是一場暴力。在校大學生如果沒有形成良好正確的人生觀、世界觀、戀愛觀，他們就極有可能在錯誤思想的引導下出現(xiàn)越軌行為。
思想政治工作是學校各項工作的靈魂。在新形勢下，學校應進一步加強和改進思想政治工作，加大工作方式和工作內(nèi)容的創(chuàng)新力度，努力提高思想政治工作的能力和效果，為構建和諧校園提供思想和政治保障。要全面有效地開展思想政治工作，必須清楚地了解當前大學生的思想動態(tài)和社會對人才的需求現(xiàn)狀，使教育做到以人為本和有的放矢。學校要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，充分發(fā)揮廣大黨員干部在學校改革、發(fā)展和建設中的中堅作用，團結和帶領全體教職員工奮發(fā)圖強、銳意創(chuàng)新，在構建和諧校園中發(fā)揮主力軍作用。要通過開展形式多樣的校園文化活動，凝聚人氣，激發(fā)活力，打造合力，營造和諧的團隊氛圍。要進一步重視和加強新形勢下大學生的思想政治工作。通過思想教育、理論指導和實踐實習等，為學生創(chuàng)造平臺，促進學生全面發(fā)展。要建立適應社會需求的培養(yǎng)機制，開發(fā)學生潛能，促進學生的和諧發(fā)展。同時，要充分發(fā)揮思想政治教育的服務和指導功能，加強學生職業(yè)素質(zhì)、愛崗敬業(yè)精神和道德品質(zhì)的教育，培養(yǎng)學生在掌握專業(yè)理論知識和實踐技能的基礎上，具備高尚的職業(yè)道德情操和健全的人格品質(zhì)，做一個德才兼?zhèn)涞娜恕?BR> 學校要加強組織建設，重視組織管理和人事制度改革，構建和諧的組織框架。要精簡行政部門辦事機構，提高辦事效率。加強對黨政領導干部和專業(yè)技術骨干的教育和培養(yǎng)，注重梯隊建設，要以科學的發(fā)展觀為指導，根據(jù)人才特點合理安排工作崗位。要建立健全完善的學習機制，不斷提高領導干部的水平和能力，保持組織管理與學校的和諧發(fā)展。
青年教師和青年學生觀念新穎、思維活躍、富有創(chuàng)新精神，同時他們又具有較強的自我意識和民主意識。因此，建設和諧校園，必須堅持以人為本，必須首先考慮青年教師和青年學生的特點。要通過建章立制，真正做到尊重人、關心人、理解人、愛護人和激勵人，為師生員工才能和潛力的發(fā)揮營造一種公平、公正、合理、有效、和諧、寬松的環(huán)境和良好氛圍，建設充滿活力的校園。
學校要善于發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才，重視人才隊伍建設，建立公平、公正、公開的良性競爭機制和監(jiān)督、服務體系，塑造寬松、協(xié)調(diào)、包容的校園氛圍。學校要時時處處站在集體的高度，為師生員工辦實事、做好事，為教師教學、科研和學生學習創(chuàng)造條件，為他們排憂解難，做教師和學生的知心人。
學校要以教學、科研和學生工作為中心，建立有助于教師工作的體制，營造平等友愛、融洽和諧的工作環(huán)境。要以尊重人、激勵人、關愛人、發(fā)展人為前提，為每個教師智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機會和條件，創(chuàng)建民主、務實、積極向上的學術科研氛圍。支持教師學歷進修，分批選送教師參加業(yè)務培訓和實踐鍛煉，給教師施展才華創(chuàng)造空間。發(fā)掘教師潛能，對在教學、科研和學生思想教育工作中有突出貢獻的教師，要加大表彰力度，樹立典型。
學校要加強對教師的繼續(xù)教育，建立和完善學習的長效機制。要根據(jù)教師特點，分門別類地進行培訓和指導，特別要關心、支持和重視新教師的發(fā)展，發(fā)揮老教師的傳、幫、帶作用，努力提高教師特別是新教師的業(yè)務本領。要引導教師弘揚正氣，遵紀守法，對教育事業(yè)做到用心、耐心、細心、熱心、愛心。同時，大力培植團隊精神，特別是科研團隊和集體意識，加強教師職業(yè)道德教育，使每一位教師都能愛崗敬業(yè)。在全體教師中廣泛開展以“崇教厚德，教書育人”為主題的教育活動，增強教師教書育人的光榮感和使命感。
培養(yǎng)學生成才是學校的根本目標，而人才培養(yǎng)環(huán)境又是建設和諧校園的重要組成部分。學校要站在有助于學生成才的角度，不斷完善教育設施，開發(fā)教育資源，建設和諧校園文化和人才培養(yǎng)環(huán)境，為學生學習、成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
創(chuàng)建和諧的教育服務體系，促進學生成長和發(fā)展。學校要轉變傳統(tǒng)的教育觀念，在管理模式上進行改革和創(chuàng)新，增強服務意識，強化教育的服務功能。要將現(xiàn)代化管理理念引入校園，增強服務意識，特別是對特困生、問題學生、后進生等弱勢群體，要通過無微不至的關懷和引導，幫助他們找回信心，走上健康發(fā)展軌道。要對學生充滿愛心、耐心、信心，通過“潤物細無聲”的思想教育幫助和指導學生成長。要加強圖書閱覽室、實驗室、科技活動室、電腦室、多媒體教室等服務功能建設，為學生學習創(chuàng)造條件。要通過太空橋藝術節(jié)、演講比賽、征文比賽等活動，為師生交流搭建舞臺。
加強學生“自我教育、自我管理、自我服務”教育，創(chuàng)建健康的、積極向上的校園文化，營造良好的學風、校風，促進學生的全面發(fā)展。幫助學生學會換位思考，特別是在學生黨員和學生干部中廣泛開展互幫互助等活動，發(fā)揮黨員和干部的作用，營造良好的學風和校風，促進學生全面和諧地發(fā)展。要通過開展形式多樣的文娛體育活動、知識競賽、風采之星大賽等，豐富校園生活，提高學生的組織和管理能力，使學生在實踐活動中學會與人協(xié)作、與人溝通、與人相處。要發(fā)揮網(wǎng)絡在學生教育中的作用，創(chuàng)建和諧的校園文化和健康的校園環(huán)境。
依法治校、民主決策是構建和諧校園的重要保障。只有將民主法治的指導原則和運作機制引入學校事務管理的過程之中，才能有效地提高校園結構的協(xié)調(diào)性和學校發(fā)展的合理性。和諧校園應是法制的校園，依法治校就是要在法律框架內(nèi)實施校園管理，從事教學科研等活動，完善各項規(guī)章制度，使各項工作有法可依、有法必依。依法治校關鍵在行動。一是要轉變觀念，形成正確的工作指導思想；二是要依法建章立制；三是要建立民主管理和監(jiān)督制度；四是要通過法制教育，提高師生員工的法律意識和法律素質(zhì)，做懂法、守法的人。為此，必須做好以下幾方面的工作： 首先，加強民主政治建設，保障學校管理的民主化、科學化和規(guī)范化，充分發(fā)揮工、青、婦等群體組織的橋梁紐帶作用。進一步完善教代會、工代會制度，收集大家對學校建設和發(fā)展的意見和建議，置學校制度于眾人監(jiān)督之下，增強工作的透明度。
其次，加強制度建設，發(fā)揮規(guī)章體制的保障作用。建設和諧校園必須要加強各項管理制度的建設，堅持依法治校，從嚴治校。實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，必須要保持學校政策、規(guī)劃的持續(xù)性、發(fā)展性和長遠性。學校出臺的各項政策、策略不能因領導班子的改變而改變，要在發(fā)展基礎上保持一定的持續(xù)性，在穩(wěn)定中求發(fā)展。規(guī)范管理制度，精簡管理機構，以科學的理念激勵教師的工作熱情，提高工作效率。
再次，加強黨風廉政建設。要重視和加強黨風廉政建設，建立完善的監(jiān)督體系。學校要定期組織黨員特別是黨員領導干部學習黨風廉政建設的各項制度，置廣大領導干部于全體教職員工的監(jiān)督之下，增強其廉潔自律意識。領導干部要不斷提高適應新時期需要的領導水平和工作能力，突出提高謀求發(fā)展的能力、創(chuàng)新能力、管理能力等。學校黨委要把好干部的任用關，將優(yōu)秀人才吸收到領導干部隊伍，做好干部的培養(yǎng)工作。
參考文獻：
校園暴力調(diào)研方案篇十一
央廣網(wǎng)北京6月3日消息(記者孫瑩)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近年來，校園暴力違法犯罪時有發(fā)生，已成為嚴重影響未成年人身心健康的社會問題。最高人民法院近日發(fā)布了最高法刑一庭婦女兒童權益刑事司法保護課題組對典型校園暴力刑事案件專項調(diào)研的報告，校園暴力犯罪到底呈現(xiàn)出哪些特點?記者今天專訪課題組成員冉容審判長。
最高法的調(diào)研報告首先說明，校園暴力在我國時有發(fā)生，但是情況復雜，違法與犯罪交織，且多數(shù)事件未進入司法程序追究法律責任，加上目前缺少統(tǒng)一的事件報告、統(tǒng)計制度，導致難以了解我國校園暴力發(fā)生的真實情況。今年5月，最高人民法院從2013-20各級法院審結生效的校園暴力刑事案件中抽取100多件典型案件樣本進行了梳理，在一定程度上反映出此類犯罪的特點，最高法刑一庭審判長冉容介紹，校園暴力犯罪案件涉及的罪名相對集中。針對人身的暴力傷害比例最高，其中，故意傷害罪占57%，故意殺人罪占6%。
校園暴力涉及的罪名還包括尋釁滋事罪占10%;性侵、侵財犯罪各占12%，還有很小比例的聚眾斗毆罪與綁架罪。
報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，抽查樣本涉及的159名未成年被告人中，已滿十四不滿十六周歲的被告人占35%;已滿十六不滿十八周歲的被告人占65%。
冉容介紹，雖然我國規(guī)定，十四歲是可以承擔刑事責任的年齡，但是，已滿十四周歲不滿十六周歲的被告人只對八類嚴重暴力犯罪承擔刑事責任，所以，未滿十六周歲的放在比較輕微的校園暴力行為，沒有進入我們刑事犯罪處罰的程序，所以相對來看，這一百多件案件中，處罰的高中生及職業(yè)高中的未成年被告人占比較高。
抽取的案件樣本顯示，持兇器作案、造成人身傷亡后果比例較高。
冉容總結，“全國的校園暴力案件我們當時看了一下，大概持兇器的占30%多，選的這100多件案件里，持兇器的達到了49%，基本上是一半了，這些孩子一般是帶彈簧刀、水果刀、獵刀……主要帶刀具的比較多一些，而且造成的后果非常嚴重，這一百多個案子，造成被害人死亡的占35%，重傷的占32%，也就是60多起案件將近七成的被害人要么死要么重傷，不能說明全部問題，但是比例是非常高了。”
被告人作案后自首、與被害人達成賠償諒解協(xié)議的'比例分別占49%、54%。
冉容介紹，通常是構成犯罪以后，公安機關將孩子拘留或抓捕，通知家長，家長才意識到問題的嚴重性。
判刑情況統(tǒng)計顯示，致被害人重傷的32起案件中，宣告緩刑的22件，占68.75%;判處有期徒刑三年以下的4件，占12.5%;致被害人死亡的35起案件中，宣告緩刑的8件，占22.86%;三至五年有期徒刑的4件，占11.43%;五年以上十年以下有期徒刑的12件，占34.29%;十年以上有期徒刑的10件，占28.57%。
報告認為，理念存在偏差，對校園暴力的危害性認識還不夠的問題比較突出。如何做到寬容而不縱容，社會還缺乏共識。從近幾年處理的校園暴力事件來看，有的地方認為校園暴力是青少年成長過程中出現(xiàn)的小問題，主要強調(diào)教育、挽救原則，沒有意識到對于那些社會危害性大的失足青少年，懲戒實際也是教育、挽救的一種重要方式，對同為未成年人的被害人的平等保護還不夠。
在冉容看來，應該正確的認識到，對于被告人，實施欺凌的被告人，我們要挽救、教育，但是對被欺凌，被傷害的孩子，更應該得到法律和社會的關注和保護，因為他們，一是守法者，二，他們是弱者。
校園暴力調(diào)研方案篇十二
隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，快遞服務在大學校園也迅速流行。在我們學院，快遞服務業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少年輕人顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail為特色的“速遞”工作室。
一、項目介紹及分析
(一)校園快遞業(yè)務
1、業(yè)務介紹
(2)學校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室(我們也可上門取件)，我們會在當天中午或下午由快遞公司派送員統(tǒng)一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場分析
目前在我校承接校園快遞業(yè)務的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政ems、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約，業(yè)務員取件為主要方式;而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址。
通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我?？爝f市場存在一些漏洞，具體如下：
(1)快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。
(2)派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。
(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。
所以學?？爝f業(yè)務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析
(1)宏觀環(huán)境分析：當前我校快遞公司派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。
(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競爭對手，可以開拓市場
(4)消費市場及購買力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬;學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。
(二)romanticmail(城建慢遞業(yè)務)
1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開始只負責投遞信件，形成市場后，商家的業(yè)務也逐漸向物品擴展。在國內(nèi)也是近期開始流行，受到青少年和廣大白領階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務，但不同的是慢遞時間由寄信人自己決定，可以是幾個月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長時間，慢遞是一種類似行為藝術的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會去關注自己的當下。比如，給5年后的自己寫信，寄遞內(nèi)心的目標與希望;給未來的孩子寫信，分享父母相識、相知的歷程;給3年后畢業(yè)的朋友寫信，重溫學生時代的美好回憶??我們相信這項“把今天寄給未來”的慢遞服務必將在城建引領新的時尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業(yè)務的基礎上掘金郵遞市場。
2、市場分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個群體，我們的感情正處于一個興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現(xiàn)狀的不滿，有盲目自滿與自我陶醉，也有對未來的憧憬??這樣的一種狀態(tài)必定有著一定的心理壓力，我們需要一個可以排解心理壓力的位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關注“時間”的意義。romanticmail就能給出這樣一個機會。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學生和城建白領階層。并且慢遞市場在城建暫未開發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務的影響，在城建有著很大的潛在價值。
3、可行性分析
(1)宏觀環(huán)境分析
隨著現(xiàn)在大學生的物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，在精神生活質(zhì)量卻沒有與之相同的提高進度，romanticmail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來將至的信，其實就是在有意識地放慢腳步，感受時間的傳遞與寄托，romanticmail就是這樣一項提高精神生活質(zhì)量為目的的一項業(yè)務，此外，送禮物已經(jīng)是很常見的事情了，如果媽媽的生日上學期間，又想給媽媽送一個禮物，romanticmail可以幫助你，按時的送出這份禮物。
(2)產(chǎn)品及服務分析
(3)行業(yè)競爭與狀況分析
精神產(chǎn)業(yè)無疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學校內(nèi)絕對是無人問津，在學生好奇心的驅使下romanticmail在學校內(nèi)定能掀起一波熱潮，romanticmail的romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓铡?BR> (4)消費市場及購買力行為分析
romanticmail幫客戶保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢來做將來的事。我們并沒有想在郵費上賺到什么錢，這些費用對于大學生和白領階層能接受。
二、經(jīng)營戰(zhàn)略
1、團隊精神：誠實敬業(yè)，團結，奮斗
2、經(jīng)營理念：以最快的速度送快件
以最負責的態(tài)度郵遞慢件
以最誠信的心態(tài)構建共贏
4、競爭策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則。誠信經(jīng)營，熱忱服務
5、營銷策略
a。通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務
b。通過bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務
c。開展優(yōu)惠活動
6、核心競爭力分析
a。我們團隊的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友，對快遞業(yè)務很了解
b。多次與各快遞公司派送員商討過，他們有意向與我們合作
三、初期運作
(1)工作室選址：三區(qū)宿舍樓下
(3)工作準備：a。與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作
b。辦理合法的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)準入證
c。準備流動資金
d。團隊保持目標一致
四、財務預算
(1)資本結構：采用股份制合作方式
(2)銷售預算：開業(yè)兩個月后基本維持正常水平，六個月可收回成本
(3)前期投入：開一家一家以校園快遞業(yè)務為主，以romanticmail(校園慢遞業(yè)務)為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡單，估計2萬元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬元左右。
五、swot分析
(1)
我們很好的契合了學?？爝f公司與師生之間的中間點，提供輕
松、安全、高效的快遞服務;同時，我們率先提出新的慢遞業(yè)
務，集新穎、時尚、感情與一體
(2)w(劣勢)
潛在的競爭對手很多，快遞服務業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶難度大
(3)o(機會)
(4)t(成本)
除裝修的固定費用外，需要的成本不多
六、管理結構
1、核心成員如下：
2、組織形態(tài)及主要責任：店長，店面法人代表。負責店面運行管理
副店長，負責校園快遞業(yè)務的執(zhí)行與發(fā)展以及財務
負責宣傳及公關工作
負責滿慢遞業(yè)務的執(zhí)行與拓展
根據(jù)實際運營情況，由選舉制決定需要聘請若干名兼職人員
七、風險管理
2。慢遞業(yè)務具體應該由哪個部門監(jiān)管也是未知數(shù)
3。慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進行保管，需要大量成本
2。優(yōu)質(zhì)的服務：有了優(yōu)質(zhì)的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎
3。資本流通：積極與投資商洽談，希望能獲得vc投資
快遞公司是如何運作的
一、自營。比如國內(nèi)的順豐，從廣東到香港到上海江蘇，所有的順豐都是同一個順豐公司投資的，背后的老板都只有順豐的股東。正因為從上到下，都是同一投資，統(tǒng)一管理，所以順豐的優(yōu)點體現(xiàn)的很明確：服務好，無論是快遞的質(zhì)量上，還是服務態(tài)度上，因為他們執(zhí)行著同一個標準，有清晰的隸屬關系，有集中的管理，有明確的考察制度。缺點是費用大，所以價格要高于其他非自營式同行的收費。但順豐已經(jīng)用他的服務贏得了很大很好的業(yè)界和客戶的認同與口碑。國際上的聯(lián)邦快遞等等，也都是這種模式，只不過他們的規(guī)模更大，涉及的業(yè)務更多也更復雜，但總體上，他們的共同點都是各地區(qū)所有的分公司都隸屬于同一個總部。
二、加盟。國內(nèi)快遞多數(shù)采用的都是這種方式，例如申通，韻達，圓通等等等等。公司總部投入總倉、分撥中心、干線運輸、市場推廣、運營管理、網(wǎng)絡平臺等資源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快遞公司加盟的。加盟公司需要每年向總公司繳納加盟費用，以及分攤某些部分的運營費用。但總體上說，加盟的成本要小于自營的。這是其中之一的優(yōu)勢，另外一個大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡豐富，點多，能提高客戶范圍和公司知名度。有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快遞公司，會出現(xiàn)某地的快遞公司既送、收申通的快遞，同時他們又是圓通的派、送件公司。成本小隨之引起的缺點就是管理難度上的增加。所以產(chǎn)生了服務水平、態(tài)度、意識都參差不齊的現(xiàn)象和問題，更時常能聽到某公司某些分布加盟商因為到付款或者其他利益問題而扣住客戶的快件不派，以此和總公司談判的情況。但很多公司已經(jīng)慢慢地在收網(wǎng)，逐漸把利潤高的區(qū)域的加盟權慢慢地收回變成自營的?？赡苓@也是國內(nèi)快遞未來發(fā)展的趨勢吧。
三、合作。既不是自營的，也不是加盟的，數(shù)家各自獨立的快遞公司共同合作來開展業(yè)務。比如上海某個快遞公司a，和臺北某家快遞公司b，以及香港某家快遞公司c，。。。。。。若干家快遞公司合作。當a公司收到客戶寄往臺北的快遞貨品時，通過航空貨運空運到桃園機場，清關后由b公司提貨，然后幫助送達到臺北收件人處。他可以向a公司收取送貨和其他的服務費用，也或者根據(jù)合作協(xié)議互免，因為b公司快遞到上海的貨物是由a公司提貨派送的?，F(xiàn)在的狀況是互相收取的情況或者說比例大一些，這樣更公平和利于管理一些。這種方式，和加盟有共同點，但不是完全加盟，因為各公司是平等的關系，以互相合作共同發(fā)展的契約精神為基礎。優(yōu)點是靈活性大，缺點是穩(wěn)定性差，好像有點基于自營和加盟之間。要看合作各公司的經(jīng)營意識和水平、能力，對未來的設計了.
開一間快遞公司需要注意的細節(jié)
本文詳細介紹開一間快遞公司需要注意的細節(jié)，包含創(chuàng)業(yè)項目和最新投資創(chuàng)業(yè)項目專題信息供大家參考。
開一家快遞公司怎么樣?隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，快遞行業(yè)逐漸火爆起來?？爝f這行門檻相對較低，關鍵在于要有信譽，同時要善于推銷自己，有句話很貼切，“先做人，再做事”。在一個地區(qū)開快遞公司，除了要了解當?shù)乜爝f市場和競爭對手之外，還要做好成本評估，投資分析。
做快遞，打品牌，增加用戶信譽度很關鍵，在營銷策略上建議：
1、服務優(yōu)質(zhì)、送達時間快速、突出服務特色、價格要有競爭力。
2、采用有效的方式，如在當?shù)孛襟w定期做廣告宣傳，擴大影響，吸引客源，增加業(yè)務量，是公司長期生存的保證。有條件的，可參與當?shù)爻霭纥h報、黨刊快遞至黨政部門、當?shù)丶巴獾貓罂爝f到報亭等業(yè)務。
3、樹立品牌為先，公關用戶同行，
4、所用快遞交通工具，統(tǒng)一標識，噴印突出“快遞”字樣，快遞人員統(tǒng)一著裝，可做流動廣告，宣傳形象，推廣品牌。
看到一個創(chuàng)業(yè)簡單的投資分析，可以供其他朋友借鑒：
投資分析：快遞公司的規(guī)?？纱罂尚?。小至三五人，多則幾十人。再者，公司以電話作為承攬業(yè)務的手段，因此，可在適當?shù)牡胤阶庖晦k公用房，10至12平方米即可。月租300元左右安裝一部電話、1000元左右。辦證及辦公設備等費用3000元左右。人員5-8人，月工資2500-4000元，七成新二手自行車5-8輛，費用750-1200元左右。摩托車一輛，元左右，這樣，投入1萬元即可開業(yè)。
經(jīng)營方法：
1、按所居住城市的特點，及所投遞的不同的物品，設置一個詳細的收費標準。要比郵政部門的價格要便宜，品種要齊全。在承接業(yè)務時讓顧客知曉，并簽定快遞合同。
2、對方一些客戶要求保密的信件，要嚴守秘密。
3、提高快遞人員素質(zhì)，改善服務態(tài)度，保證服務質(zhì)量。
效益分析：以公司每日擁有20單業(yè)務量，每單20元計，每天營業(yè)額400元，每月除去房租、水電、工資等費用，每月尚有8000元，投資回收期2個月，全年贏利8萬元(全年按10個月計)。(個人覺得這個盈利估計有些保守，呵呵~~)
注冊資本50萬，只能做本區(qū)域的快遞服務，100萬以上可以做跨省市區(qū)域的快遞。
校園暴力調(diào)研方案篇十三
月17日，新集中心小學校本部開展“拒絕校園欺凌，創(chuàng)建文明校園”主題班會和簽名活動。
同學們都知道校園是我們學習知識、學習技能的地方，這里承載著我們的夢想，記錄著成長的足跡，但是，如果這片圣潔的土地上充斥著辱罵、打架、校園欺凌，你們還會感到快樂嗎?!
校園欺凌是指在學校以大欺小、以強欺弱的現(xiàn)象，比如強行跟同學要錢、要東西;對同學拳打腳踢、推撞絆倒、拉扯頭發(fā);故意損壞同學的書、本、衣服;給同學起外號、傳閑話、嘲笑、辱罵別人;恐嚇、威脅別人做別人不想做的事等等。
今天，我向全校師生和家長發(fā)出倡議：“拒絕校園欺凌共建和諧校園”!
同學們要努力做到：
1.不欺負同學，不向同學索要錢財，不強行奪取他人物品，不有意損壞別人東西;要與同學互幫互助。
2.不說臟話，不給同學起外號，不傳閑話、不嘲笑他人;要使用文明語言。
3.不對同學使用攻擊性行為，不罵人、不打人、不踢人、不推人，遇到問題請老師解決，要與同學友好相處。
4.不搞小幫派，不孤立、不排斥任何同學，不與社會不良人士打交道;要與同學團結友愛。
5.不恐嚇、不威脅別人做不想做的事，同學之間要互相尊重。
就像《弟子規(guī)》中提到的，“奸巧語穢污詞市井氣切戒之”這就是告訴我們：同學間不要起外號、要說文明語言;“兄道友弟道恭”，這是告訴大家：同學之間要團結友愛。
和諧校園大家建，從現(xiàn)在開始，如果有同學受到欺負，你一定要告訴老師，老師一定會批評教育欺負人的同學，如果欺凌行為嚴重，老師就請派出所的叔叔教育他;從現(xiàn)在開始，老師們要更加細心，保護每一個孩子不受欺凌;從現(xiàn)在開始，家長朋友們要更加有愛，配合學校共同打擊校園欺凌。我們要共同努力，創(chuàng)造充滿陽光和溫暖的文明校園。
老師、家長、同學們：讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，大家攜起手來，拒絕校園欺凌，共建和諧校園!
校園暴力調(diào)研方案篇十四
一．內(nèi)容摘要
現(xiàn)如今大學校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列，越來越多的大學生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費習慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多、需要花費時間去等待、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個校園快遞代收站點，來解決這一問題。
二．初步分析
（1）環(huán)境分析：
當前在我?？爝f公司大部分派送地點都在學校東門，與學生宿舍相離較遠，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風下雨等）和時間問題（收件人未在學校），很多學生都會有一定的抵觸情緒！因而建立該站點作為物流與學生之間的橋梁至關重要。
（2）產(chǎn)品服務分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務，不分時間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務，保證學生的快遞能夠有安全保證地被存取。
（3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手，所以可以繼續(xù)開拓市場，目前來看，具有非常大的盈利前景。
（4）消費市場分析：
學校師生為了快件的安全保證和便利收取，會支持我們。
三．方案實施
注：（學校周圍主要物流配送公司有：順豐、圓通、中通、申通、宅急送、ems、全峰、天天、匯通等。）
1.人員安排及工作時間：
本隊成員在運營期間每天到崗進行方案中快遞代收業(yè)務的實施，人員調(diào)配視空閑時間而定.
2.業(yè)務建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進行申請，通過審核后進行功能建設)來接收業(yè)務，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進行輔佐，每天在公眾平臺及手機上進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)一領取快遞，存放于站點，讓學生可以隨時領取，以達到節(jié)省時間，方便用戶的'目的.
3.業(yè)務實施方案：
客戶通過微信公眾平臺或手機及短信提出請求后，我們將即時進行代收業(yè)務，在保證有限時間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務細分為以下兩種：
a．即時領?。?BR> b．全程收?。?BR> 客戶由于自身原因，在快遞訂單確認后，不能及時收取快遞，我方將全程跟單，客戶須將訂單號碼即時發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務。
校園暴力調(diào)研方案篇十五
老師們、同學們：
大家下午好!
今天我講話的主題是：“反對欺凌、構建和諧平安校園”。希望同學生認真聽講，并能用聽講所學到的知識，結合到實際生活、學習中，以此來提高自我保護的意識和增強自我防范的能力。同時形成在校園中積蓄關愛他人、自我保護的正能量，并積極參與到“反校園欺凌”的行動中來，營造和諧友善、平安的校園氛圍。
所謂“校園欺凌”就是在校內(nèi)、校外的以大欺小、以多欺少、以強凌弱的，發(fā)生在學生之間蓄意或惡意的'通過肢體、語言及網(wǎng)絡等手段，實施欺負、侮辱造成傷害校園學生的欺凌事件。校園欺凌行為以暴力攻擊為主要特征，以欺壓、侮辱方式侵害他人人身權益，輕者嚴重違反校規(guī)校紀，重者構成違法犯罪。
老師們、同學們剛才我就“校園欺凌”的概念、欺凌行為的主要特征和方式作了講解，想必大家對校園欺凌行為現(xiàn)象有了較深層次的認識，那么如何預防校園欺凌呢?有這么四點大家要記?。?BR> 1.學會寬容：同學間要友善相處，如果和同學發(fā)生了矛盾，要懂得寬容。
2.尋求幫助：如果看到或遇到校園欺凌行為，要及時地找?guī)熼L幫助。
3.言語規(guī)勸：向施暴者說明他這種行為的不良后果，是嚴重的違法行為，讓對方主動放棄。
4.機智沉著：如果遇到欺凌危險不要慌，在保證自己安全的情況下，尋找機會撥打110報警。
老師們、同學們，文明和秩序是任何一個社會，任何一個學校所必不可少的，讓我們大家積極地參與到“反校園欺凌”行為的行動中來，不做欺凌之事，不當欺凌之人，堅決與欺凌的人和事作斗爭，做一個講文明、守紀律的、寬容友善的人，共同構建我們和諧平安的實小校園。
接下來希望各班利用這節(jié)班會課，進行“反校園欺凌”行為的班級班會主題教育。并把學校下發(fā)的“關于加強校園欺凌行為應急防范教育的辦法”進行認真?zhèn)鬟_教育，強調(diào)學習完后將本辦法張貼在班級公示欄內(nèi)，供學生平時學習，讓學生入腦入心。確保師生安全。我的講話結束。
謝謝大家!
煙筒山小學校安全辦公室
校園暴力調(diào)研方案篇十六
依據(jù)國家和市區(qū)關于開展校園欺凌專項治理工作的通知精神，按照湟源縣下發(fā)的《關于校園欺凌專項治理工作的通知》要求，現(xiàn)對我校校園欺凌專項治理工作進行全面自查。
一、領導重視，規(guī)章制度完善
1、學校成立工作領導小組，成員分工明確、責任清晰，有中層以上領導專門負責此項工作。
組長：孟海青（校長）
副組長：張旭林（副校長）陳永智（副校長）
辦公室主任：張旭林（副校長）
成員：鐘海（政治處主任）
袁小波（教務處主任）
尹希明（校辦辦主任）
許艷（團委書記）
曹守良（政治處干事）
景欽霞（政治處干事）
馬田友（政治處干事）)
2、學校制定了校園欺凌工作的實施方案，內(nèi)容具體詳實，包括治理目的、治理內(nèi)容、安排及要求及重點工作等。
3、學校結合實際制定了校園欺凌預防和處理制度、措施。相關制度、方案、措施等均在知校平臺發(fā)布，強化監(jiān)督和指導；學校計劃、總結、規(guī)章制度中均有校園欺凌專項治理方面的內(nèi)容。
4、學校制定了校園欺凌事件應急處置預案，現(xiàn)場防護組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組等相關崗位教職工職責明晰。能夠決定事故應急預案的啟動和終止，確定現(xiàn)場指揮人員，負責應急隊伍及物資的調(diào)動，能及時向公安、醫(yī)院、教育局等應急部門報告，并保持密切聯(lián)系，相關部門人員到達學校后，學校能配合這些部門指揮應急救援工作。
？?二、特色鮮明，開展專題教育
1、學校開展以校園欺凌治理為主題的專題教育講座，邀請家長代表、教師、學校保安出席。
2、學校將校園欺凌治理工作與德育工作、心理健康教育、安全教育有效結合，通過國旗下講話、班會、宣傳板報等多種形式展示，是學生明確“什么是，為什么，怎么做等相關問題。
3、學校多次對全體教職工開展以校園欺凌治理為主題的專題學習，使教職工知曉國家、市區(qū)相關政策要求、預防和處理的措施、方法。
4、學校通過知校平臺、家長會、致家長一封信、問卷調(diào)查等形式，對全體家長開展以校園欺凌治理為主題的相關培訓，宣傳國家、縣教委關于校園欺凌的相關政策要求。發(fā)揮家長委員會作用，促進校園欺凌治理工作的開展，形成家校教育合力。
三、注重宣傳，加強預防工作
1、學校通過問卷調(diào)查、座談、訪談等多種途徑開展校園欺凌治理的排查工作，及時預防、干預。
2、學校注重“人防、物防、技防”建設，建立并完善校園欺凌治理的“三防”相關管理機制與措施。
3、學校知校平臺設置校園欺凌工作欄目，有專人負責；充分利用網(wǎng)絡媒體或校園文化展板等形式進行校園欺凌相關知識普及和專題活動的宣傳。
4、學校制定了學生心理健康工作方案、措施，能充分利用支持性資源中心開展相關工作，
建立學生心理咨詢檔案，有詳實的心理疏導與談話記錄。
5、學校在知校平臺公布了學生救助或校園欺凌治理的電話號碼并明確負責人。
四、校園欺凌事件及時發(fā)現(xiàn)，處理得當
1、班主任認真排查學生之間的矛盾糾紛，做好矛盾化解工作，避免矛盾激化，防止發(fā)生校園欺凌事件。
2、學校加強對特殊留守兒童的教育管理，摸清底細、建檔造冊，防患于未然，有針對性地開展幫教工作。
3、通過排查和調(diào)查了解，暫未發(fā)現(xiàn)我校存在校園欺凌事件。
五、專項治理效果
學校校園欺凌專項治理效果明顯，特色突出？?，學校法制教育全面，校風校貌有序，學生行為規(guī)范，身心健康發(fā)展，推動平安校園、和諧校園建設。
六、存在的不足與需要完善與規(guī)范的工作。
經(jīng)過第一階段的校園欺凌專項工作治理整頓，校容校貌煥然一新，新學期新氣象，在后階段專項治理工作中，學校要將校園欺凌工作繼續(xù)融入到課堂教學、德育、安全教育等常規(guī)活動中，建設平安校園、和諧校園。
校園暴力調(diào)研方案篇十七
20__年__月4日，我專業(yè)開展了“防止校園欺凌，拒絕校園暴力”的主題班會。
班會上，老師圍繞“校園欺凌”這一話題，給同學們介紹什么是校園欺凌及校園欺凌的表現(xiàn)，引導同學們?nèi)绾畏直嫘@欺凌。
下面是校園欺凌的四種方式：
第一，身體欺凌——打、踢、推、用拳猛擊等。
第二，語言欺凌——起綽號、謾罵、侮辱、造謠等。
第三，社交欺凌——排擠、孤立，將其排除在群體之外。
第四，網(wǎng)絡欺凌——通過微博、微信等社交媒介進行。
緊接著，老師還向同學們們強調(diào)了校園欺凌的危害：嚴重影響了學生們的正常生活和學習，身心健康也受到嚴重威脅，更削弱了學校的教育成果。
危害如此大的校園欺凌應當引起家長、老師、社會、學校高度的重視。
近些年來校園欺凌事件不斷發(fā)生，列舉以下幾件希望能引起同學們的重視。
1、女生太邋遢引公憤遭群毆將其打成10級傷殘
2、江西永新縣發(fā)生一起多人圍毆女生事件
3、甘肅女生6分鐘被打38記耳光
4、多名男子在露天公廁內(nèi)圍毆學生
5、女生99秒被扇32記耳光
為此，呼吁同學們注意以下幾點：
一、要勇于拒絕校園欺凌暴力傷害事件。
二、要加強法律知識學習。
三、要拒絕與校外不良青年交往。
四、要積極與家長、老師交流溝通。
五、要樹立增強友愛互助意識。
六、要樹立進取、向上的人生觀。
七、不參與打架斗毆、不講所謂的哥們義氣、養(yǎng)成良好的生活習慣。
友善是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，人們都能以“與人友善”的態(tài)度處理日常生活中各種各樣的人際關系，我們的生活就會充滿陽光。
寬容是人與人之間相處時能充分理解他人、體諒他人，擁有廣闊的胸懷。同學們生活在一起，產(chǎn)生一點摩擦是正常的。在平時生活中應該學會說“對不起”。凡事和平解決，不可做損人不利己的事，沖動是魔鬼，退一步海闊天空，讓我們一起努力驅散籠罩在校園上空的黑暗，共建和諧美麗的校園環(huán)境吧！
校園暴力調(diào)研方案篇十八
近幾年中學校園欺凌事件頻頻發(fā)生，極大地破壞了學校的正常教學秩序，侵蝕了健康和諧的校園文化。歡迎閱讀中學校園欺凌調(diào)查報告，本文主要通過對現(xiàn)在校園欺凌事件進行詳細的剖析，探討出相應的對策，為制止校園欺凌事件提出相關的意見與建議。
近期我國性質(zhì)惡劣的“校園欺凌”事件時有發(fā)生，據(jù)媒體報道：浙江慶元一年級男童被煙頭燙；江西永新女生被數(shù)名同學扇打；云南富寧一中學女生宿舍內(nèi)遭圍毆拍裸上傳空間；安徽黃山一女生遭同班男生下藥；重慶少年被同學毆打致死……校園欺凌逐漸呈現(xiàn)頻率增加、結果惡化、施暴人低齡化的趨勢。
中學生獨有的青春期心理特征
中學時期的學生大都是獨生子女，并且處于身體迅速成長的階段，不管是在精力上還是在體力上都比較旺盛，在很多時候他們需要發(fā)泄自己身體里的躁動。但是中學時期的學生在心智方面還不夠成熟，所以在處理事情的方發(fā)生經(jīng)常出現(xiàn)不恰當?shù)男袨椋?jīng)常會因為所謂的面子問題欺凌弱小。另外，就被欺凌的學生而言，也有在性格方面的明顯弱點。有些學生性格懦弱，逆來順受，缺乏同學之間的靈活應對能力，有些學生性格孤僻，不合群，又對同學的言行過分敏感，這是被欺凌者主觀方面的原因。
家庭方面的教育方式不恰當
家庭教育對于學生來講非常的重要，也是學生接受社會知識以及為人處世最重要的場所。家庭教育對于學生價值觀以及人生觀的養(yǎng)成具有非常大的影響，一方面，現(xiàn)在的學生大都是獨生子女，家長在教育方面過多的寵溺孩子；另一方面，由于現(xiàn)在的生活壓力比較大，很多的家長將時間與精力過多的放在了工作上，對孩子缺少一定的關心與照顧，導致很多的學生心理逐漸的變得偏激，沒有地方發(fā)泄自己的情緒，這樣的心理也將校園欺凌事件發(fā)生的概率大大的提升。
同學之間相互的影響
不管是在中學期間還是在任何的學習期間，人都是具有合群性的心理，對于青春期的學生來講這樣的心理更加的強烈，他們比較重視那種團隊歸屬感，并且重視自己在團隊中的身份以及地位，但是也不能容忍其他團隊的欺凌。正是因為這樣的團隊心理才會將校園中的暴力事件發(fā)生的機率提升。
加強對學生德育方面的教育，樹立正確道德觀念
教師應充分的發(fā)揮德育教育的有效性，在教育過程中嚴格遵守教育規(guī)定及教育方式，最好借鑒實際生活中發(fā)生的一些案例，例如 “摔倒的老人扶不扶”、“公交車上應不應該讓座”等問題對學生進行德育教育，這案例可能對于校園欺凌事件的貼合性不夠強，但是可以很好的進行導向教育，逐漸引導學生養(yǎng)成良好的道德觀念。當然教師也需要以身作則，堅持正確的道德行為，不斷引導學生在做任何事情之前一定要再三的考慮，不可莽撞的解決事情，須堅持自身的道德信仰。
加強校園法制教育，提高學生法制意識
首先，在校園法制教育層面，學校黨政領導要充分重視學生的法制教育，把學生法制教育作為建設和諧校園的重要內(nèi)容擺在突出位置，針對不同階段學生的特點確定教育內(nèi)容，形成一套完整的法制教育體系。其次，充分利用主題班會、黑板報廣播等形式組織學生進行相關法律法規(guī)學習，并開展多種形式的法律實踐，如案例分析、舉辦法律知識競賽、法律知識有獎征文，邀請公檢法等相關部門到校開展法制教育講座等生動、直觀、形式多樣的法制教育活動，通過法普及法律知識，形成對法律的敬畏，使學生養(yǎng)成遵紀守法、恪守社會規(guī)范的行為習慣。
加強學校德育管理
學校德育工作，首先需要做的就是加強學生道德意識的提升以及對于這方面的管理，在妥善的管理過程中建立和諧的校園環(huán)境以及完善的管理制度。例如，可通過加強班級建設、文化活動、學科改革等發(fā)揮活動育人、日常育人、學科育人的三重功效，培養(yǎng)學生的責任意識、規(guī)則意識、團結意識，逐步消除欺凌行為產(chǎn)生的心理根基。另一方面，學校應針對學生有可能發(fā)生或已發(fā)生的違紀行為，進行必要的引導、規(guī)范。因此，教育立法應當賦予學校必要、合理的懲戒權利，以便學校通過他律與自律相結合的方式，規(guī)范學生行為。
由于中學校園欺凌涉及未成年人的教育問題，它比一般的暴力犯罪問題復雜很多，政府、學校、家長等各方力量都應參與到治理校園欺凌的系統(tǒng)工程中，任何形式的欺凌行為都是不可接受的，學校更需在第一時間激活學校的專項監(jiān)管職責，從思想源頭和管理實踐上系統(tǒng)治理校園欺凌這一“頑疾”，營造出團結、友善、和諧、尊重的校園文化環(huán)境，真正為學生撐起健康成長的“保護傘”。
校園暴力調(diào)研方案篇十九
（一）調(diào)查目的
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調(diào)查方式
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
二、問卷調(diào)查結果分析
（一）校園快遞使用情況分析
從調(diào)查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
（二）校園快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿?？梢姡对V處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運輸及派件的'速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點?？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓?、鐵路分流?？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質(zhì)量
客戶服務質(zhì)量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗?？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業(yè)的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損?？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質(zhì)量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園暴力調(diào)研方案篇二十
一、成立工作組織。
學校成立以分管校長為組長，政教處、級部主任、班主任為組員的校園欺凌工作小組。分管校長抓好對校園欺凌問題的安排和部署，政教處組織開展對校園欺凌問題的具體落實，確保問題得到早發(fā)現(xiàn)、早教育、早禁止，最終實現(xiàn)“校園欺凌”零數(shù)字化。
二、制定方案制度。
學校認真制定開展“校園欺凌”專項治理實施方案，制定完善“校園欺凌”的預防和處理制度、措施，建立校園欺凌事件應急處置預案，明確相關崗位教職工預防和處理校園欺凌的職責。對各處室、各級部、班主任、任課老師都提出相關監(jiān)督職責，全員總動員，人人參與到預防“校園欺凌”行為工作中來。
三、開展專題教育。
全校三十個班級定期開展以“校園欺凌”治理為主題的專題教育，對學生開展品德、心理健康和安全教育，邀請公安、司法等相關部門到校開展法制教育。組織教職工集中學習對“校園欺凌”事件預防和處理的相關政策、措施和方法等，做到防范在前。通過組織學生觀看影片、辦手抄報等形式開展教育。加強對班級文化和班級活動的精心組織，讓學生在活動中學會團結包容，健康快樂相處。
四、加強問題預防。
學校加強校園欺凌治理的人防、物防和技防建設，充分利用心理咨詢室開展學生心理健康咨詢和疏導，定期在全校學生中開展校園欺凌行為調(diào)查，班主任老師密切關注學生的情緒狀態(tài)，認真開展“我被誰欺負了”“我發(fā)現(xiàn)了校園的欺凌行為”等問題的調(diào)查和排查，確定目標，及時開展家校雙邊教育，徹底消除問題隱患。
五、做好自查自糾。
加強各班級對校園欺凌問題的自查和研究，及時發(fā)現(xiàn)并有效化解學生之間糾紛，調(diào)查處置校園欺凌事件，嚴肅處理實施欺凌的學生。針對小學生辨別是非能力不強、易于受外界及網(wǎng)絡影響的特點，學校組織開展對問題學生的幫扶疏導，讓所有的學生都能無憂無慮快樂成長。