總結的過程可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題的辦法，促進個人和團隊的成長。總結應該緊緊圍繞重點、關鍵點展開，避免泛泛而談。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結范文，歡迎大家參考借鑒。
拜訪接待禮儀心得篇一
第一段：引言（200字）
每個人都有拜訪他人的時候，這時候表現(xiàn)的禮貌和尊重對于我們的人際交往和人生之路都是至關重要的。謙恭有禮的態(tài)度和行為可以打開別人的心扉，更好的互相相處。所以，為了更好的拓寬自己的人際交往圈，掌握一定的拜訪禮儀是非常必要的。本文將分享我自己在實踐中對拜訪禮儀的一些體會和心得。
第二段：禮儀前的準備（200字）
在拜訪前，我們要對自己和目標人物做些準備工作，這樣才能順利地進入拜訪環(huán)節(jié)。首先，需要確認對方可以接受拜訪，并且了解他們是否有時間接見自己?？赡苄枰崆皳艽螂娫捇蛘甙l(fā)短信來確認。在確認了時間后，我們要準備一份禮品，這可以是花，巧克力或者茶葉等，一定要符合對方的口味。同時，我們要研究一下對方的背景和愛好，這樣有助于我們在拜訪中找到話題調(diào)動氣氛。
第三段：拜訪禮儀的實踐（400字）
在進入拜訪環(huán)節(jié)后，不管我們是第一次見面還是多次見面，都需要虛心誠懇的表現(xiàn)出禮貌和尊重。首先，我們要注意自己的儀容儀表，整潔干凈的衣服和自然舒適的表情是很重要的。然后，我們要有禮貌的問候?qū)Ψ?，并向?qū)Ψ劫浰投Y物。在交流中，我們要謹言慎行，注意措辭，不要說出不合時宜或不尊重的言語。另外，我們要注意積極傾聽對方，給予足夠的注意力，回應對方的提問和感受，并了解對方的需要和意見。最后，我們要記得表達感謝之情，并結束這次拜訪。
第四段：儀仗員大使的訪問禮儀（200字）
作為一名外交人員，禮儀顯得尤為重要。外交人員在不同的場合要扮演不同的角色，所以不同的場合所需的禮儀也不同。除了一些基本的禮儀外，外交人員還需要了解和遵守各種協(xié)議和規(guī)則。比如在國事訪問中，外交人員需要掌握對方國家的禮儀和習慣，適當表現(xiàn)出自己的尊重和理解。
第五段：總結（200字）
在人際交往中，良好的禮儀是我們展示自己和建立人脈的主要方式之一。正確實施拜訪禮儀，除了能夠打造良好的形象和氛圍，還可以增加自己的信譽和信任度。當然，只有習得和練習才能得到最好的效果，因此我們需要在實踐中逐漸積累經(jīng)驗。希望每一個人都可以成為懂得拜訪禮節(jié)的人，把握好人生中的每個機會，建立更多有益的人際關系。
拜訪接待禮儀心得篇二
手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
在接待來訪者時，握手的次序與平時不太一樣。當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。
當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
引領的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐座位，應及時請客人換座位。
商務宴請禮儀
一、餐桌禮儀
餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視，這往往也是一些失敗的商務宴請的根源。所以我們在商務接待禮儀細節(jié)中特別需要注意的。
就座和離席禮儀
1.等身份高者坐定后，自己再入座。
2.席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應主動招呼女士。
3.用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
4.坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
5.在飯店用餐，應由服務生領臺入座。
6.離席時，應幫助隔座長者或女士拖拉座椅。
拜訪接待禮儀心得篇三
商務接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上,它的禮儀規(guī)格比較高.在接待前應做好充分的準備.下面是本站小編為大家整理幾篇接待禮儀心得，希望對你有幫助。
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
拜訪接待禮儀心得篇四
接待禮儀：
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
a.拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
商務拜訪與接待禮儀
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
商務拜訪
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);
5、交談中，話題、時間的把握;
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;
接待禮儀
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、應對不速之客來訪的禮儀
拜訪接待禮儀心得篇五
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的.禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪接待禮儀心得篇六
接待人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。
例如，坐在汽車里仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。
當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只要互相問候并握手就行了。一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
拜訪接待禮儀心得篇七
近期有幸接待了不少外來客人的拜訪，在這個過程中我積累了一些拜訪禮儀心得，我相信這些心得不僅僅適用于商務拜訪、社交拜訪，也適用于日常生活中的互動溝通。下面是我總結出來的關于拜訪禮儀的五點體會。
第一，提前準備讓拜訪富有儀式感。
不管你作為拜訪者還是被拜訪者，提前準備對于拜訪的順利進行非常關鍵。對于拜訪者而言，提前了解業(yè)務情況、拜訪對象的興趣愛好和職務等信息都有助于展開更為充分的溝通與交流，給拜訪增加了儀式感。對于被拜訪者而言，提前調(diào)整好工作狀態(tài)、安排好自己的空余時間，也更能順利接待訪客。同時，在具體的拜訪當中，一定要注重細節(jié)，盡量讓拜訪變得富有儀式感。
第二，禮儀標準體現(xiàn)尊重和信任。
在一次拜訪當中，拜訪者和被拜訪者都應該遵循禮儀標準，以表達對對方的尊重和信任。禮貌的問候、帶有笑容的交流、適當?shù)亩Y物和收禮等都能讓你在溝通過程中樹立更好的形象。禮尚往來，對于別人的禮貌你也應該有相同的回應。同時，禮儀在不同的場合也有區(qū)別。比如，商務場合的禮儀更加注重莊重和正式，而家庭和社交場合的禮儀則注重拉近親人和朋友之間的距離感。
第三，注重溝通技巧，營造良好的交流氛圍。
在拜訪中，溝通技巧是至關重要的。無論是語言的表達，還是肢體語言的運用，都需要注重細節(jié)，創(chuàng)造良好的交流氛圍。尤其在商務拜訪中，溝通技巧的重要性更是不言而喻。不僅要注意時間的安排和分配，還需要注重溝通的效率，避免一些無用信息的冗余。個人認為，通過多聽少說，注重對方的需求和想法，是提升自身溝通技巧的關鍵。
第四，態(tài)度決定一切，用心令人感動。
在拜訪禮儀中，態(tài)度決定一切。一個真誠的態(tài)度、一個親切的微笑、一個細致的關懷、一個用心的回應，在很大程度上能夠讓你贏得客戶或朋友的堅定信任。我曾經(jīng)見過在一次拜訪中，一位拜訪者帶來一件特別有紀念意義的禮物，讓被拜訪的人感動不已。這樣的用心，不僅僅表達了對對方的尊重和關懷，還表達了對自身信譽的重視。
第五，隨時感受拜訪的收獲，讓感動延續(xù)。
拜訪完成后，不要忽略收獲的感受。在感受中總結出更多的收獲，也可以在這個過程中繼續(xù)溝通交流，讓這些感動延續(xù)下去。同時，后續(xù)的跟進工作也非常重要，互相了解和關心，在保持溝通的同時，也能進一步提高互相的信任和合作。
總的來說，拜訪禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)。一份真誠的禮儀能夠讓你在人際交往中占據(jù)優(yōu)勢。在這個過程中，禮儀標準、溝通技巧和態(tài)度決定了你能夠達到的高度。我們應該始終保持一顆真誠的心，從小事做起，注重細節(jié)，在人際交往中樹立起自己的底蘊。
拜訪接待禮儀心得篇八
拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié)。下面是小編為大家收集關于拜訪禮儀與接待禮儀，歡迎借鑒參考。
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);
5、交談中，話題、時間的把握;
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;
2、 接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、 接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、 帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、 應對不速之客來訪的禮儀
拜訪接待禮儀心得篇九
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。拜訪和接待也是分不開的，下面是本站小編給大家搜集整理的社交中拜訪和接待禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。
今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
拜訪接待禮儀心得篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里給大家分享一些關于拜訪和接待禮儀，方便大家學習。
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a.拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;。
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;。
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);。
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);。
5、交談中，話題、時間的把握;。
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;。
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;。
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;。
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);。
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;。
5、應對不速之客來訪的禮儀。
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拜訪接待禮儀心得篇十一
握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。
今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的`支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
擴展資料：
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關心和安慰，與朋友聯(lián)絡了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點。
年輕人成家后，要經(jīng)常抽時間去看望長輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。
在日常生活中，每個人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代里，還可以擴大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時間應準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因為失約是很不禮貌的行為。拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務工作，因此時間要盡量縮短。
除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。
待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預先約好的客人，應盡可能地準備一下，打掃干凈房間，準備一些茶點和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然。
客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因為他們有更重要的事要談，不需計較這些小節(jié)。
當請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習慣，不應過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應客人的需要。
有客人在家時，應禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。
客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒?！钡瓤腿苏酒饋砗螅魅嗽僬酒饋?，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。
無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。
登門拜訪的社交禮儀知識
1、到親戚朋友家拜訪，應該帶上一點禮物，聊表心意。
2、進屋后，要問候家里其他成員。特別是要關注到老人和小孩呀，可以問候老人的身體狀況，今年高壽呀，關心小孩的學習呀，和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊，讓主人感受到你很樂意他們的招待。
3、未經(jīng)主人引領，不要擅自到主人家的私密房間或者場所去。
4、臨走時，應該向大家道別，并且感謝主人的盛情款待。
男方登門拜訪的基本禮儀
一、送禮方面
初次拜訪，男方要秉承著禮多人不怪，在進門前應該投其所好，帶一些禮品，只要和你的女朋友好好合計一下，討好兩個五十歲的老同志還是綽綽有余的。煙、酒、茶、象棋、dvd、首飾……，喜歡什么就送什么，缺什么就送什么。還有就是切記一點，別送假貨!這可是看你誠意的時候，千萬不可犯錯。
二、態(tài)度方面
在拜訪當天父母最看重的一點就是男方來家里時的態(tài)度?？春⒆拥牧硪话胫饕强词裁?還不就是人品和為人處事，所以在拜訪當天一定不要像個“悶葫蘆”一樣不講話，所以在拜訪時一定要放輕松用真誠的態(tài)度來打動你的岳父岳母吧。
就是要勤快，踏實，現(xiàn)在不僅是要求女生會做家事，男方也是有一定的要求的，會做飯和干家事，那么可說是又給你打打的家里一分了，不要吝嗇在父母面前勇于表現(xiàn)出來吧。
2、態(tài)度要謙虛，恭敬
晚輩對長輩，最重要的就是謙虛和恭敬，在與方面說話時要用您、請、謝謝!等詞，面帶微笑與人交談用詞得當，良好的修養(yǎng)肯定會為您加不少分的。
3、就是不要夸大，閑聊是好，但是不要吹牛和夸大其實，一開始把牛吹爆了，就沒有了收場的余地，即使真的很有能力也要不顯山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是討錢，而是求個放心。所以記住最好是表現(xiàn)你成熟穩(wěn)重的一面，讓兩老放心的把閨女教給你。
男方初次登門拜訪送禮的技巧
一給丈母娘
實用型
送個紅包最實際
去另一半家里最好送紅包。這樣既能避免買到對方不喜歡或者不實用的東西，也不用為買禮物絞盡腦汁。同時，紅包給人一種喜氣的感覺，無論是大人還是小孩，在過年時拿到紅包都會很開心。
你可別以為送紅包就是俗的表現(xiàn)，岳母收到這份禮物后，評價就是‘夠?qū)嵲凇?。如果要去拜年的`人家不喜歡浮夸，而強調(diào)過日子，那送紅包就是個最好選擇!
生活型
送個健康有誠意
由于高節(jié)奏的生活，人們身體和精神都處于重壓之下，雖然沒辦法改變生活節(jié)奏，但是可以通過增強抵抗力來面對過于繁重的生活。讓父母有個好的身體，是晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣，按摩椅、按摩浴缸可以送給經(jīng)常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的維生素，容易辨認時間的手表，粗體字印刷的書籍等等，也都可以體現(xiàn)出一份發(fā)自內(nèi)心的關懷。
二給老丈人的
首先當然是傳統(tǒng)型的，送補品、送果籃、送好煙好酒……雖然說是俗了些，但得分之處便是在于它的實在。不花里胡哨，不故弄玄虛，踏踏實實地送上一份禮物，表表自己誠懇的心意。這樣的送禮也許難出彩，但是與之相對也不容易出錯，雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻的印象，但是也不會給老人留下不好的印象。
第二類是事先偵察型的，在去作客之前，先從女朋友那里打聽一下未來丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵，便可以送上一套珍貴的郵票;如果喜歡品茶，便可以送上一盒上好的茶葉。
當然在做事先偵察工作時能發(fā)現(xiàn)他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了，丈人正準備買一副保暖的羊皮手套，或正計劃著幫丈母娘買一塊羊毛圍巾，得到這樣的情報便是“毛腳”行動的好時機了，拿著他正好需要的禮物出現(xiàn)在他面前，想必一定令他感到你又細心又貼心。
第三類是自我表現(xiàn)型的。如果你正巧燒得一手好菜，那你的表現(xiàn)機會可是來了。先弄清楚未來的丈人、丈母娘有什么飲食習慣，隨后度身定制菜單。到了上門的那天，你帶去的第一道禮是袋中的各種菜，第二道禮便是燒好后端上桌的一道道佳肴了。暫且不去說燒出的菜滋味究竟如何，相信老人看見你主動地下廚便已經(jīng)是很歡喜了。
第四類是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活類型或地域的特征。比如長年生活在國外的“毛腳”可以買一些自己所住國的特產(chǎn)來孝敬老人，經(jīng)常出差的也可以搜集一些各地的特產(chǎn)來送給老人?？傊@一招是為了更好地表現(xiàn)出自己與別人所不同的地方。
其實新女婿上門本是件挺傳統(tǒng)的事，所以太過時尚的招數(shù)可得三思而后行。而對于父母們來說，最珍貴的禮物其實是你對他們女兒的那份珍愛，所以無論你用了何種方式，這份愛你千萬別忘了表現(xiàn)。
一、上門拜訪基本禮儀
1、準時：學會預留“儲備時間”
2、敲門：無論門是否開著都應敲，每次三下，敲門聲要清亮而有節(jié)奏(不可長時間按門鈴)。
3、站姿：敲門(按門鈴)后，后退二步以等待客戶開門。并面帶笑容，以恭敬的姿勢站立。
4、稱謂：最后以客房遙姓名稱呼：“__先生，您好，我是池州網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理__，今天我上門來是想了解您對我們網(wǎng)通公司服務有什么建議和意見，我們將根據(jù)您的建議和意見進行改進，以便將來更好地為您服務。請問我方便進去嗎?”
5、入室：得到允許入室時，應該視具體情況是否穿上自帶的鞋套或脫鞋。
6、業(yè)務處理過程中，要盡量減少客戶配合協(xié)助的動作，必須要求客房戶協(xié)助時，應提出：“對不起，先生，能否......”(例：搬移動物件等)。
二、上門拜訪時應注意的問題
1、與客戶交談時應以傾聽客戶對網(wǎng)通業(yè)務的需求為主，這樣可拉近彼此距離。儀態(tài)莊重大方，與客戶對話心平氣和，雙目要正視對方一舉一動，才能體現(xiàn)網(wǎng)通營銷經(jīng)理的修養(yǎng)和素質(zhì)。做到“請”字當頭，“好”字收尾。用委婉的語氣表達否定的意思：如“對不起”。
2、上門服務態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮、尊重客戶風俗。有問必答、語氣誠懇、解釋耐心、對客戶不教訓、不責備。當客戶經(jīng)理與客戶發(fā)生誤解時，不要指責客戶，應克制忍耐。
3、遇事不急躁，鎮(zhèn)靜自如地對待客戶、處理問題。對客戶提出的比較敏感問題，在不清楚客戶真實意圖時，不能輕易做出任何承諾。
4、介紹網(wǎng)通業(yè)務時，如遇客戶對網(wǎng)通業(yè)務提出疑問、產(chǎn)生爭議時，客房戶經(jīng)理必須耐心聽取客戶意見和建議，不能與客戶發(fā)生沖突，對于客戶提出的問題當場無法解決的，應先行記錄，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶并請客戶留下聯(lián)系方式。
5、如遇客戶未使用其他運營商業(yè)務時或?qū)ζ渌W(wǎng)通運營推出的業(yè)務并不了解，客戶經(jīng)理宣傳上要注意別誤導客戶了解其開辦的網(wǎng)通業(yè)務，注意保持宣傳口徑一致。同時與客戶交談時要盡可能避開直接說其他運行商網(wǎng)通產(chǎn)品好與不好的字句。
6、了解客戶背景材料時要以聊天的形式去問，不要刻意去問，對客戶表示對其他運營商業(yè)務感興趣時，不要過于急躁地表示此業(yè)務的不足之處，應先說出我們業(yè)務優(yōu)勢，再說其他運營業(yè)務的弊端，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸心理。
7、與客房交談結束時，可帶一些客戶比較感受興趣的網(wǎng)通業(yè)務宣傳折頁給客戶，同時送一些具有網(wǎng)通業(yè)務宣傳的小禮品，以此表示對客戶合作的感謝。
8、離開客戶家時，應使用禮貌用語并對客戶的合作表示感謝，如：以后如您對我們網(wǎng)通業(yè)務有什么需求與我聯(lián)系，我也會隨時將網(wǎng)通推出的一些新業(yè)務及時告知您，謝謝您對我工作的支持，我的聯(lián)系方式在我名片上，再見。這樣才能與客戶保持親合力，長期鎖定客戶。
上門拜訪細節(jié)：
與用戶交談時要保持在80公分左右，與用戶交談時，一直保持愉悅的心情，不可有急噪的表現(xiàn)。
日常拜訪的社交禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：
不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
拜訪接待禮儀心得篇十二
1.拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。
(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導行進的方向。
四、社交潤滑劑：寒暄與問候
在多數(shù)情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”等。
要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”;也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。
問候，多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。
以上就是我總結的關于商務禮儀的全部內(nèi)容，希望對商務禮儀有興趣的朋友有些幫助，學好禮儀，讓我們的地球更加的美好。
拜訪接待禮儀心得篇十三
拜訪和接待禮儀
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的`接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪接待禮儀心得篇十四
拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié)，下面是小編為大家整理的商務拜訪禮儀與接待禮儀，希望能幫到您！
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
從接到來客通知后，接待工作就開始進入準備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，一般應從下面幾個方面來準備：
接到來客通知時，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的'日期、所乘車次、航班和到達時間，然后將上述情況及時向主管人員匯報，并通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作。
按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應安排身份相當、專業(yè)對口的人士出面迎送；亦可根據(jù)特殊需要或關系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。
良好的環(huán)境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環(huán)境應該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進行談話和通訊聯(lián)絡之用。室內(nèi)應適當點綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關本單位的宣傳材料，供客人翻閱。
與行政或公交部門聯(lián)系，按時安排迎客車輛；預先為客人準備好客房及膳食；若對所迎接的客人不熟悉，需準備一塊迎客牌，寫上“歡迎× × × 先生（女士）”以及本單位的名稱；若有需要，還可準備鮮花等。
拜訪接待禮儀心得篇十五
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、應對不速之客來訪的禮儀。
握手禮儀細節(jié)
現(xiàn)在，握手在許多國家已成為習以為常的禮節(jié)，不管是商務禮儀還是社交禮儀中都是如此。通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是失禮的行為。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。想要表達真誠和熱烈時，也可以較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
如果人數(shù)比較多，可以只和相近的幾個人握手，而向其他人點頭示意，或微微鞠躬，這也是符合商務禮儀規(guī)范的。為避免尷尬發(fā)生，主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
注意事項
1.個人形象。拜訪客戶時，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪時間。拜訪客戶應該選擇適當?shù)臅r間，要事先和對方約定時間，在別人方便的時間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會遲到，應該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時間。
3.拜訪細節(jié)。對方在接待你時，表現(xiàn)出很熱情很禮貌的樣子，并且在入座、用餐時幫助你，這時，你要對別人的幫助表示感謝。到達拜訪地點后，要輕敲對方辦公室的門，得到允許后，再進入辦公室。如果發(fā)現(xiàn)對方的辦公室有別人在場，看情況而定，如果覺察對方很不方便，可推辭上洗手間或其他地方，等待對方約見的電話。你入座后，對方可能會幫你倒一杯水，要站起來雙手接杯，并表示感謝。
不管是否口渴，談話的空隙間，都要喝上一兩口對方倒的水。如果客戶因故沒有馬上接待，要安靜地等候;如果等待時間太長，可打電話詢問，不要語帶不耐煩的情緒。對方有事，要另行約定再次約見的時間。幾句寒暄之后，就直入正題，不要顧左右而言他，扯些和工作沒有關系的事情。要珍惜對方的時間，談完之后，應立即起身告辭，臨走時要和對方握手告別，并請對方留步。與客戶意見相左時，要以理服人，娓娓道來，不要打斷對方的辯論，不要和對方由討論變成爭論，甚至爭吵。要注意接待者的舉止表情，如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩或為難的表現(xiàn)時，可以視需要轉換話題，盡量創(chuàng)造愉快的談話氣氛。
拜訪接待禮儀心得篇十六
拜訪禮儀中如何接待別人是一門藝術，下面就讓本站小編給大家介紹拜訪禮儀中如何接待別人吧!希望可以幫助到大家!
1.微笑是世界的共通語言。
笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。
訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什么事嗎?您稍等??”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什么需要我服務的嗎?”
2.笑容是可以訓練的。
只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對其進行刻意的訓練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
3.假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂。
要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。
4.輕輕一笑，可以拉近彼此的距離。
要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產(chǎn)生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。
1.使用顧客易懂的話語。
一句話可以得罪人，同樣，也可以令人感受到你的親切，愿意與你交談。當你接待顧客時，最好不要或者盡量減少使用所謂的專業(yè)術語。比如醫(yī)學專業(yè)術語、銀行專業(yè)術語等等。許多顧客無法聽懂那些專業(yè)術語，如果你在與其交談時張口閉口皆術語，就會讓顧客感覺很尷尬，也會使交流受到影響。所以，招呼語要通俗易懂，要讓顧客切身感覺到你的親切和友善。
2.簡單明了的禮貌用語。
簡單明了的禮貌用語在生活中很常用，當你接待顧客時，它們就更是必不可少的好幫手了。你要多說“您好”、“大家好”、“謝謝”、“對不起”、“請”等等禮貌用語，向顧客展現(xiàn)你的專業(yè)風范。
3.生動得體的。
問候語。
所有的服務行業(yè)都要使用服務用語，所謂的服務用語就是重點表現(xiàn)出服務意識的語言，比如“有沒有需要我服務的?有沒有需要我效勞的?”這樣的問候語既生動又得體，需要每個服務人員牢記于心、表現(xiàn)于口。切忌不要使用類似“找誰?有事嗎?”這樣的問候語，它會把你的客戶通通嚇跑。
4.順應顧客，與其進行適度的交談。
拜訪接待禮儀心得篇十七
社交禮儀拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié),下面小編為大家介紹一下拜訪禮儀和接待禮儀吧!
接待禮儀
1、接待來訪客人時：
1)起身問候客人：“您好”、“早上好”或“歡迎光臨”;
2)態(tài)度謙恭、友善，與客人握手或行鞠躬禮;
2、詢問客人姓名和事由：
1)問客人，“請問您是?”，“您找哪一位?”
2)必須確認來訪者的姓名，以便轉告或引見
3、如果客人已經(jīng)有預約：則盡快告知被預約人，并請客人稍候;如訪客沒有預約，而想見的人又不在，則盡快告知客人，想見的人不在，是否可以找其他人或需要留言，并幫助客人做好記錄。
4、引路時，對客人說：“請您到會客室稍候，某某女士馬上就來”或“這邊請”，行進時，請客人走在走廊內(nèi)側靠墻一側，自己則在客人左前方引路，保持一步的距離，與客人協(xié)調(diào)前行。
5、在客人等候期間，為客人準備飲品，可以問，請問?“您喜歡紅茶呢?還是咖啡?”，用一次性茶具準備好后，告知客人“請您慢用”，切不可，不置一詞，放下后，轉身離開。
6、訪客離開時，應和剛見到訪客時一樣熱情，送客人到門口，并說：“歡迎再來”或“再見”等。在對客人表達尊敬和感激之情時，應招手或行鞠躬禮。
能做到以上6條，必然會使訪客有如沐春風之感，留下非常好的印象，既展示了個人的職業(yè)素養(yǎng)，又提升了企業(yè)的整體形象。
商務拜訪禮儀
一、做客
(一)有約在先
1、約定時間
2、約定人數(shù)
3、如約而至
(二)上門有禮
1、先行通報
2、問候施禮
3、輕裝上陣
應遵守“入室后的四除去與一放下”原則。
4、應邀就座
(三)為客有方
1、圍繞主題
2、限定范圍
3、適時告退
二、待客
待客之道的核心是：主隨客變，待客以禮
(一)細心安排
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、待客用品：1)飲料、糖果、點心和水果。2)香煙，準備，但不讓煙。3)報刊、圖書、玩具。4)娛樂用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
(二)迎送禮讓
1、迎候
1)在機場、港口、車站或是其下榻之處恭候，并要事先告知對方。
3)對于常來常往的客人，雖不必事先恭候于室外，但一旦得知對方抵達，即應立即起身，相迎于室外。
2、致意。迎賓三部曲，握手、問候與表示歡迎，缺一不可。
3、讓座
4、有序
1)待客有序
2)一視同仁
5、送別。在機場、港口、車站為來賓送行時，對方所乘坐的交通工具若尚未開動，主人搶先離去是不應該的。
公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1.接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。
接待禮儀：
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的'禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
拜訪接待禮儀心得篇十八
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。
拜訪接待禮儀心得篇一
第一段：引言（200字）
每個人都有拜訪他人的時候，這時候表現(xiàn)的禮貌和尊重對于我們的人際交往和人生之路都是至關重要的。謙恭有禮的態(tài)度和行為可以打開別人的心扉，更好的互相相處。所以，為了更好的拓寬自己的人際交往圈，掌握一定的拜訪禮儀是非常必要的。本文將分享我自己在實踐中對拜訪禮儀的一些體會和心得。
第二段：禮儀前的準備（200字）
在拜訪前，我們要對自己和目標人物做些準備工作，這樣才能順利地進入拜訪環(huán)節(jié)。首先，需要確認對方可以接受拜訪，并且了解他們是否有時間接見自己?？赡苄枰崆皳艽螂娫捇蛘甙l(fā)短信來確認。在確認了時間后，我們要準備一份禮品，這可以是花，巧克力或者茶葉等，一定要符合對方的口味。同時，我們要研究一下對方的背景和愛好，這樣有助于我們在拜訪中找到話題調(diào)動氣氛。
第三段：拜訪禮儀的實踐（400字）
在進入拜訪環(huán)節(jié)后，不管我們是第一次見面還是多次見面，都需要虛心誠懇的表現(xiàn)出禮貌和尊重。首先，我們要注意自己的儀容儀表，整潔干凈的衣服和自然舒適的表情是很重要的。然后，我們要有禮貌的問候?qū)Ψ?，并向?qū)Ψ劫浰投Y物。在交流中，我們要謹言慎行，注意措辭，不要說出不合時宜或不尊重的言語。另外，我們要注意積極傾聽對方，給予足夠的注意力，回應對方的提問和感受，并了解對方的需要和意見。最后，我們要記得表達感謝之情，并結束這次拜訪。
第四段：儀仗員大使的訪問禮儀（200字）
作為一名外交人員，禮儀顯得尤為重要。外交人員在不同的場合要扮演不同的角色，所以不同的場合所需的禮儀也不同。除了一些基本的禮儀外，外交人員還需要了解和遵守各種協(xié)議和規(guī)則。比如在國事訪問中，外交人員需要掌握對方國家的禮儀和習慣，適當表現(xiàn)出自己的尊重和理解。
第五段：總結（200字）
在人際交往中，良好的禮儀是我們展示自己和建立人脈的主要方式之一。正確實施拜訪禮儀，除了能夠打造良好的形象和氛圍，還可以增加自己的信譽和信任度。當然，只有習得和練習才能得到最好的效果，因此我們需要在實踐中逐漸積累經(jīng)驗。希望每一個人都可以成為懂得拜訪禮節(jié)的人，把握好人生中的每個機會，建立更多有益的人際關系。
拜訪接待禮儀心得篇二
手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
在接待來訪者時，握手的次序與平時不太一樣。當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。
當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
引領的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐座位，應及時請客人換座位。
商務宴請禮儀
一、餐桌禮儀
餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視，這往往也是一些失敗的商務宴請的根源。所以我們在商務接待禮儀細節(jié)中特別需要注意的。
就座和離席禮儀
1.等身份高者坐定后，自己再入座。
2.席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應主動招呼女士。
3.用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
4.坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
5.在飯店用餐，應由服務生領臺入座。
6.離席時，應幫助隔座長者或女士拖拉座椅。
拜訪接待禮儀心得篇三
商務接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上,它的禮儀規(guī)格比較高.在接待前應做好充分的準備.下面是本站小編為大家整理幾篇接待禮儀心得，希望對你有幫助。
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
拜訪接待禮儀心得篇四
接待禮儀：
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
a.拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
商務拜訪與接待禮儀
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
商務拜訪
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);
5、交談中，話題、時間的把握;
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;
接待禮儀
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、應對不速之客來訪的禮儀
拜訪接待禮儀心得篇五
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的.禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪接待禮儀心得篇六
接待人員要品貌端正、舉止大方、口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
約好去拜訪對方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)則是準時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電話，請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到，你將要先到，要充分利用剩余的時間。
例如，坐在汽車里仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。如果你等不及那個時間，可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿，也一定要對接待/助理有禮貌。
當你被引到約見者辦公室時，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只要互相問候并握手就行了。一般情況下對方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進入正題，而不要盡閑扯個沒忙。清楚直接地表達你要說的事情，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
拜訪接待禮儀心得篇七
近期有幸接待了不少外來客人的拜訪，在這個過程中我積累了一些拜訪禮儀心得，我相信這些心得不僅僅適用于商務拜訪、社交拜訪，也適用于日常生活中的互動溝通。下面是我總結出來的關于拜訪禮儀的五點體會。
第一，提前準備讓拜訪富有儀式感。
不管你作為拜訪者還是被拜訪者，提前準備對于拜訪的順利進行非常關鍵。對于拜訪者而言，提前了解業(yè)務情況、拜訪對象的興趣愛好和職務等信息都有助于展開更為充分的溝通與交流，給拜訪增加了儀式感。對于被拜訪者而言，提前調(diào)整好工作狀態(tài)、安排好自己的空余時間，也更能順利接待訪客。同時，在具體的拜訪當中，一定要注重細節(jié)，盡量讓拜訪變得富有儀式感。
第二，禮儀標準體現(xiàn)尊重和信任。
在一次拜訪當中，拜訪者和被拜訪者都應該遵循禮儀標準，以表達對對方的尊重和信任。禮貌的問候、帶有笑容的交流、適當?shù)亩Y物和收禮等都能讓你在溝通過程中樹立更好的形象。禮尚往來，對于別人的禮貌你也應該有相同的回應。同時，禮儀在不同的場合也有區(qū)別。比如，商務場合的禮儀更加注重莊重和正式，而家庭和社交場合的禮儀則注重拉近親人和朋友之間的距離感。
第三，注重溝通技巧，營造良好的交流氛圍。
在拜訪中，溝通技巧是至關重要的。無論是語言的表達，還是肢體語言的運用，都需要注重細節(jié)，創(chuàng)造良好的交流氛圍。尤其在商務拜訪中，溝通技巧的重要性更是不言而喻。不僅要注意時間的安排和分配，還需要注重溝通的效率，避免一些無用信息的冗余。個人認為，通過多聽少說，注重對方的需求和想法，是提升自身溝通技巧的關鍵。
第四，態(tài)度決定一切，用心令人感動。
在拜訪禮儀中，態(tài)度決定一切。一個真誠的態(tài)度、一個親切的微笑、一個細致的關懷、一個用心的回應，在很大程度上能夠讓你贏得客戶或朋友的堅定信任。我曾經(jīng)見過在一次拜訪中，一位拜訪者帶來一件特別有紀念意義的禮物，讓被拜訪的人感動不已。這樣的用心，不僅僅表達了對對方的尊重和關懷，還表達了對自身信譽的重視。
第五，隨時感受拜訪的收獲，讓感動延續(xù)。
拜訪完成后，不要忽略收獲的感受。在感受中總結出更多的收獲，也可以在這個過程中繼續(xù)溝通交流，讓這些感動延續(xù)下去。同時，后續(xù)的跟進工作也非常重要，互相了解和關心，在保持溝通的同時，也能進一步提高互相的信任和合作。
總的來說，拜訪禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)。一份真誠的禮儀能夠讓你在人際交往中占據(jù)優(yōu)勢。在這個過程中，禮儀標準、溝通技巧和態(tài)度決定了你能夠達到的高度。我們應該始終保持一顆真誠的心，從小事做起，注重細節(jié)，在人際交往中樹立起自己的底蘊。
拜訪接待禮儀心得篇八
拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié)。下面是小編為大家收集關于拜訪禮儀與接待禮儀，歡迎借鑒參考。
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);
5、交談中，話題、時間的把握;
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;
2、 接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、 接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、 帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、 應對不速之客來訪的禮儀
拜訪接待禮儀心得篇九
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。拜訪和接待也是分不開的，下面是本站小編給大家搜集整理的社交中拜訪和接待禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。
今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
拜訪接待禮儀心得篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里給大家分享一些關于拜訪和接待禮儀，方便大家學習。
a.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a.拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待客人，作為有著歷史悠久好客之道的華夏民族，接待禮儀是體現(xiàn)企業(yè)，體現(xiàn)東道主熱情，誠意的主要方式。大到一個國家，小到一個家庭或個人，接待規(guī)格盡有不同，但宗旨卻是一個：體現(xiàn)主人的熱情誠懇周到細心，對來客表示較好的歡迎和較高級別的尊重。
通過商務拜訪與接待禮儀課程的學習，您將學習并掌握到：
1、針對拜訪的對象，拜訪主體的性質(zhì)，進行準備事項;。
2、拜訪禮儀之首要，守時;無任何的理由守時;。
3、等待客人接見時，要體現(xiàn)出應有的修養(yǎng);。
4、拜訪中，尊重對方的細節(jié)表現(xiàn);。
5、交談中，話題、時間的把握;。
6、適時的告別，留下好的背影，留下深刻的印象;。
1、接待禮儀，首先營造整潔溫馨的接待環(huán)境;。
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;。
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);。
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;。
5、應對不速之客來訪的禮儀。
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拜訪接待禮儀心得篇十一
握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。
今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的`支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
擴展資料：
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關心和安慰，與朋友聯(lián)絡了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點。
年輕人成家后，要經(jīng)常抽時間去看望長輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。
在日常生活中，每個人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調(diào)節(jié)一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代里，還可以擴大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時間應準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因為失約是很不禮貌的行為。拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節(jié)假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務工作，因此時間要盡量縮短。
除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。
待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預先約好的客人，應盡可能地準備一下，打掃干凈房間，準備一些茶點和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然。
客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因為他們有更重要的事要談，不需計較這些小節(jié)。
當請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習慣，不應過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應客人的需要。
有客人在家時，應禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。
客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒?！钡瓤腿苏酒饋砗螅魅嗽僬酒饋?，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。
無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。
登門拜訪的社交禮儀知識
1、到親戚朋友家拜訪，應該帶上一點禮物，聊表心意。
2、進屋后，要問候家里其他成員。特別是要關注到老人和小孩呀，可以問候老人的身體狀況，今年高壽呀，關心小孩的學習呀，和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊，讓主人感受到你很樂意他們的招待。
3、未經(jīng)主人引領，不要擅自到主人家的私密房間或者場所去。
4、臨走時，應該向大家道別，并且感謝主人的盛情款待。
男方登門拜訪的基本禮儀
一、送禮方面
初次拜訪，男方要秉承著禮多人不怪，在進門前應該投其所好，帶一些禮品，只要和你的女朋友好好合計一下，討好兩個五十歲的老同志還是綽綽有余的。煙、酒、茶、象棋、dvd、首飾……，喜歡什么就送什么，缺什么就送什么。還有就是切記一點，別送假貨!這可是看你誠意的時候，千萬不可犯錯。
二、態(tài)度方面
在拜訪當天父母最看重的一點就是男方來家里時的態(tài)度?？春⒆拥牧硪话胫饕强词裁?還不就是人品和為人處事，所以在拜訪當天一定不要像個“悶葫蘆”一樣不講話，所以在拜訪時一定要放輕松用真誠的態(tài)度來打動你的岳父岳母吧。
就是要勤快，踏實，現(xiàn)在不僅是要求女生會做家事，男方也是有一定的要求的，會做飯和干家事，那么可說是又給你打打的家里一分了，不要吝嗇在父母面前勇于表現(xiàn)出來吧。
2、態(tài)度要謙虛，恭敬
晚輩對長輩，最重要的就是謙虛和恭敬，在與方面說話時要用您、請、謝謝!等詞，面帶微笑與人交談用詞得當，良好的修養(yǎng)肯定會為您加不少分的。
3、就是不要夸大，閑聊是好，但是不要吹牛和夸大其實，一開始把牛吹爆了，就沒有了收場的余地，即使真的很有能力也要不顯山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是討錢，而是求個放心。所以記住最好是表現(xiàn)你成熟穩(wěn)重的一面，讓兩老放心的把閨女教給你。
男方初次登門拜訪送禮的技巧
一給丈母娘
實用型
送個紅包最實際
去另一半家里最好送紅包。這樣既能避免買到對方不喜歡或者不實用的東西，也不用為買禮物絞盡腦汁。同時，紅包給人一種喜氣的感覺，無論是大人還是小孩，在過年時拿到紅包都會很開心。
你可別以為送紅包就是俗的表現(xiàn)，岳母收到這份禮物后，評價就是‘夠?qū)嵲凇?。如果要去拜年的`人家不喜歡浮夸，而強調(diào)過日子，那送紅包就是個最好選擇!
生活型
送個健康有誠意
由于高節(jié)奏的生活，人們身體和精神都處于重壓之下，雖然沒辦法改變生活節(jié)奏，但是可以通過增強抵抗力來面對過于繁重的生活。讓父母有個好的身體，是晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣，按摩椅、按摩浴缸可以送給經(jīng)常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的維生素，容易辨認時間的手表，粗體字印刷的書籍等等，也都可以體現(xiàn)出一份發(fā)自內(nèi)心的關懷。
二給老丈人的
首先當然是傳統(tǒng)型的，送補品、送果籃、送好煙好酒……雖然說是俗了些，但得分之處便是在于它的實在。不花里胡哨，不故弄玄虛，踏踏實實地送上一份禮物，表表自己誠懇的心意。這樣的送禮也許難出彩，但是與之相對也不容易出錯，雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻的印象，但是也不會給老人留下不好的印象。
第二類是事先偵察型的，在去作客之前，先從女朋友那里打聽一下未來丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵，便可以送上一套珍貴的郵票;如果喜歡品茶，便可以送上一盒上好的茶葉。
當然在做事先偵察工作時能發(fā)現(xiàn)他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了，丈人正準備買一副保暖的羊皮手套，或正計劃著幫丈母娘買一塊羊毛圍巾，得到這樣的情報便是“毛腳”行動的好時機了，拿著他正好需要的禮物出現(xiàn)在他面前，想必一定令他感到你又細心又貼心。
第三類是自我表現(xiàn)型的。如果你正巧燒得一手好菜，那你的表現(xiàn)機會可是來了。先弄清楚未來的丈人、丈母娘有什么飲食習慣，隨后度身定制菜單。到了上門的那天，你帶去的第一道禮是袋中的各種菜，第二道禮便是燒好后端上桌的一道道佳肴了。暫且不去說燒出的菜滋味究竟如何，相信老人看見你主動地下廚便已經(jīng)是很歡喜了。
第四類是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活類型或地域的特征。比如長年生活在國外的“毛腳”可以買一些自己所住國的特產(chǎn)來孝敬老人，經(jīng)常出差的也可以搜集一些各地的特產(chǎn)來送給老人?？傊@一招是為了更好地表現(xiàn)出自己與別人所不同的地方。
其實新女婿上門本是件挺傳統(tǒng)的事，所以太過時尚的招數(shù)可得三思而后行。而對于父母們來說，最珍貴的禮物其實是你對他們女兒的那份珍愛，所以無論你用了何種方式，這份愛你千萬別忘了表現(xiàn)。
一、上門拜訪基本禮儀
1、準時：學會預留“儲備時間”
2、敲門：無論門是否開著都應敲，每次三下，敲門聲要清亮而有節(jié)奏(不可長時間按門鈴)。
3、站姿：敲門(按門鈴)后，后退二步以等待客戶開門。并面帶笑容，以恭敬的姿勢站立。
4、稱謂：最后以客房遙姓名稱呼：“__先生，您好，我是池州網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理__，今天我上門來是想了解您對我們網(wǎng)通公司服務有什么建議和意見，我們將根據(jù)您的建議和意見進行改進，以便將來更好地為您服務。請問我方便進去嗎?”
5、入室：得到允許入室時，應該視具體情況是否穿上自帶的鞋套或脫鞋。
6、業(yè)務處理過程中，要盡量減少客戶配合協(xié)助的動作，必須要求客房戶協(xié)助時，應提出：“對不起，先生，能否......”(例：搬移動物件等)。
二、上門拜訪時應注意的問題
1、與客戶交談時應以傾聽客戶對網(wǎng)通業(yè)務的需求為主，這樣可拉近彼此距離。儀態(tài)莊重大方，與客戶對話心平氣和，雙目要正視對方一舉一動，才能體現(xiàn)網(wǎng)通營銷經(jīng)理的修養(yǎng)和素質(zhì)。做到“請”字當頭，“好”字收尾。用委婉的語氣表達否定的意思：如“對不起”。
2、上門服務態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮、尊重客戶風俗。有問必答、語氣誠懇、解釋耐心、對客戶不教訓、不責備。當客戶經(jīng)理與客戶發(fā)生誤解時，不要指責客戶，應克制忍耐。
3、遇事不急躁，鎮(zhèn)靜自如地對待客戶、處理問題。對客戶提出的比較敏感問題，在不清楚客戶真實意圖時，不能輕易做出任何承諾。
4、介紹網(wǎng)通業(yè)務時，如遇客戶對網(wǎng)通業(yè)務提出疑問、產(chǎn)生爭議時，客房戶經(jīng)理必須耐心聽取客戶意見和建議，不能與客戶發(fā)生沖突，對于客戶提出的問題當場無法解決的，應先行記錄，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶并請客戶留下聯(lián)系方式。
5、如遇客戶未使用其他運營商業(yè)務時或?qū)ζ渌W(wǎng)通運營推出的業(yè)務并不了解，客戶經(jīng)理宣傳上要注意別誤導客戶了解其開辦的網(wǎng)通業(yè)務，注意保持宣傳口徑一致。同時與客戶交談時要盡可能避開直接說其他運行商網(wǎng)通產(chǎn)品好與不好的字句。
6、了解客戶背景材料時要以聊天的形式去問，不要刻意去問，對客戶表示對其他運營商業(yè)務感興趣時，不要過于急躁地表示此業(yè)務的不足之處，應先說出我們業(yè)務優(yōu)勢，再說其他運營業(yè)務的弊端，不要讓客戶產(chǎn)生抵觸心理。
7、與客房交談結束時，可帶一些客戶比較感受興趣的網(wǎng)通業(yè)務宣傳折頁給客戶，同時送一些具有網(wǎng)通業(yè)務宣傳的小禮品，以此表示對客戶合作的感謝。
8、離開客戶家時，應使用禮貌用語并對客戶的合作表示感謝，如：以后如您對我們網(wǎng)通業(yè)務有什么需求與我聯(lián)系，我也會隨時將網(wǎng)通推出的一些新業(yè)務及時告知您，謝謝您對我工作的支持，我的聯(lián)系方式在我名片上，再見。這樣才能與客戶保持親合力，長期鎖定客戶。
上門拜訪細節(jié)：
與用戶交談時要保持在80公分左右，與用戶交談時，一直保持愉悅的心情，不可有急噪的表現(xiàn)。
日常拜訪的社交禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：
不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
拜訪接待禮儀心得篇十二
1.拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。
(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導行進的方向。
四、社交潤滑劑：寒暄與問候
在多數(shù)情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”等。
要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”;也可以講：“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。
問候，多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。
以上就是我總結的關于商務禮儀的全部內(nèi)容，希望對商務禮儀有興趣的朋友有些幫助，學好禮儀，讓我們的地球更加的美好。
拜訪接待禮儀心得篇十三
拜訪和接待禮儀
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的`接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪接待禮儀心得篇十四
拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié)，下面是小編為大家整理的商務拜訪禮儀與接待禮儀，希望能幫到您！
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
從接到來客通知后，接待工作就開始進入準備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，一般應從下面幾個方面來準備：
接到來客通知時，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的'日期、所乘車次、航班和到達時間，然后將上述情況及時向主管人員匯報，并通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作。
按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應安排身份相當、專業(yè)對口的人士出面迎送；亦可根據(jù)特殊需要或關系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。
良好的環(huán)境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環(huán)境應該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進行談話和通訊聯(lián)絡之用。室內(nèi)應適當點綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關本單位的宣傳材料，供客人翻閱。
與行政或公交部門聯(lián)系，按時安排迎客車輛；預先為客人準備好客房及膳食；若對所迎接的客人不熟悉，需準備一塊迎客牌，寫上“歡迎× × × 先生（女士）”以及本單位的名稱；若有需要，還可準備鮮花等。
拜訪接待禮儀心得篇十五
2、接待禮儀之核心，不要有分別心;
3、接待客人的程序，自我的表現(xiàn);
4、帶領客人的要點，指引路線的標準手勢;
5、應對不速之客來訪的禮儀。
握手禮儀細節(jié)
現(xiàn)在，握手在許多國家已成為習以為常的禮節(jié)，不管是商務禮儀還是社交禮儀中都是如此。通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是失禮的行為。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。想要表達真誠和熱烈時，也可以較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;主人與客人之間，主人宜主動伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。
如果人數(shù)比較多，可以只和相近的幾個人握手，而向其他人點頭示意，或微微鞠躬，這也是符合商務禮儀規(guī)范的。為避免尷尬發(fā)生，主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。
注意事項
1.個人形象。拜訪客戶時，盡量穿正式的服裝。妝容不要太濃，也不要素面朝天，這是對對方的尊重。如果對方個子較矮，不要穿高跟鞋;如果對方較胖，不要穿很顯身材的服裝。
2.拜訪時間。拜訪客戶應該選擇適當?shù)臅r間，要事先和對方約定時間，在別人方便的時間約見。如果有事不能赴約，路上耽擱可能會遲到，應該提前打電話通知對方，或另行安排下次約見的時間。
3.拜訪細節(jié)。對方在接待你時，表現(xiàn)出很熱情很禮貌的樣子，并且在入座、用餐時幫助你，這時，你要對別人的幫助表示感謝。到達拜訪地點后，要輕敲對方辦公室的門，得到允許后，再進入辦公室。如果發(fā)現(xiàn)對方的辦公室有別人在場，看情況而定，如果覺察對方很不方便，可推辭上洗手間或其他地方，等待對方約見的電話。你入座后，對方可能會幫你倒一杯水，要站起來雙手接杯，并表示感謝。
不管是否口渴，談話的空隙間，都要喝上一兩口對方倒的水。如果客戶因故沒有馬上接待，要安靜地等候;如果等待時間太長，可打電話詢問，不要語帶不耐煩的情緒。對方有事，要另行約定再次約見的時間。幾句寒暄之后，就直入正題，不要顧左右而言他，扯些和工作沒有關系的事情。要珍惜對方的時間，談完之后，應立即起身告辭，臨走時要和對方握手告別，并請對方留步。與客戶意見相左時，要以理服人，娓娓道來，不要打斷對方的辯論，不要和對方由討論變成爭論，甚至爭吵。要注意接待者的舉止表情，如果發(fā)現(xiàn)對方有不耐煩或為難的表現(xiàn)時，可以視需要轉換話題，盡量創(chuàng)造愉快的談話氣氛。
拜訪接待禮儀心得篇十六
拜訪禮儀中如何接待別人是一門藝術，下面就讓本站小編給大家介紹拜訪禮儀中如何接待別人吧!希望可以幫助到大家!
1.微笑是世界的共通語言。
笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。
訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什么事嗎?您稍等??”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什么需要我服務的嗎?”
2.笑容是可以訓練的。
只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對其進行刻意的訓練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
3.假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂。
要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。
4.輕輕一笑，可以拉近彼此的距離。
要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產(chǎn)生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。
1.使用顧客易懂的話語。
一句話可以得罪人，同樣，也可以令人感受到你的親切，愿意與你交談。當你接待顧客時，最好不要或者盡量減少使用所謂的專業(yè)術語。比如醫(yī)學專業(yè)術語、銀行專業(yè)術語等等。許多顧客無法聽懂那些專業(yè)術語，如果你在與其交談時張口閉口皆術語，就會讓顧客感覺很尷尬，也會使交流受到影響。所以，招呼語要通俗易懂，要讓顧客切身感覺到你的親切和友善。
2.簡單明了的禮貌用語。
簡單明了的禮貌用語在生活中很常用，當你接待顧客時，它們就更是必不可少的好幫手了。你要多說“您好”、“大家好”、“謝謝”、“對不起”、“請”等等禮貌用語，向顧客展現(xiàn)你的專業(yè)風范。
3.生動得體的。
問候語。
所有的服務行業(yè)都要使用服務用語，所謂的服務用語就是重點表現(xiàn)出服務意識的語言，比如“有沒有需要我服務的?有沒有需要我效勞的?”這樣的問候語既生動又得體，需要每個服務人員牢記于心、表現(xiàn)于口。切忌不要使用類似“找誰?有事嗎?”這樣的問候語，它會把你的客戶通通嚇跑。
4.順應顧客，與其進行適度的交談。
拜訪接待禮儀心得篇十七
社交禮儀拜訪和接待是商務活動和社會交際中必不可少的環(huán)節(jié),下面小編為大家介紹一下拜訪禮儀和接待禮儀吧!
接待禮儀
1、接待來訪客人時：
1)起身問候客人：“您好”、“早上好”或“歡迎光臨”;
2)態(tài)度謙恭、友善，與客人握手或行鞠躬禮;
2、詢問客人姓名和事由：
1)問客人，“請問您是?”，“您找哪一位?”
2)必須確認來訪者的姓名，以便轉告或引見
3、如果客人已經(jīng)有預約：則盡快告知被預約人，并請客人稍候;如訪客沒有預約，而想見的人又不在，則盡快告知客人，想見的人不在，是否可以找其他人或需要留言，并幫助客人做好記錄。
4、引路時，對客人說：“請您到會客室稍候，某某女士馬上就來”或“這邊請”，行進時，請客人走在走廊內(nèi)側靠墻一側，自己則在客人左前方引路，保持一步的距離，與客人協(xié)調(diào)前行。
5、在客人等候期間，為客人準備飲品，可以問，請問?“您喜歡紅茶呢?還是咖啡?”，用一次性茶具準備好后，告知客人“請您慢用”，切不可，不置一詞，放下后，轉身離開。
6、訪客離開時，應和剛見到訪客時一樣熱情，送客人到門口，并說：“歡迎再來”或“再見”等。在對客人表達尊敬和感激之情時，應招手或行鞠躬禮。
能做到以上6條，必然會使訪客有如沐春風之感，留下非常好的印象，既展示了個人的職業(yè)素養(yǎng)，又提升了企業(yè)的整體形象。
商務拜訪禮儀
一、做客
(一)有約在先
1、約定時間
2、約定人數(shù)
3、如約而至
(二)上門有禮
1、先行通報
2、問候施禮
3、輕裝上陣
應遵守“入室后的四除去與一放下”原則。
4、應邀就座
(三)為客有方
1、圍繞主題
2、限定范圍
3、適時告退
二、待客
待客之道的核心是：主隨客變，待客以禮
(一)細心安排
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、待客用品：1)飲料、糖果、點心和水果。2)香煙，準備，但不讓煙。3)報刊、圖書、玩具。4)娛樂用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
(二)迎送禮讓
1、迎候
1)在機場、港口、車站或是其下榻之處恭候，并要事先告知對方。
3)對于常來常往的客人，雖不必事先恭候于室外，但一旦得知對方抵達，即應立即起身，相迎于室外。
2、致意。迎賓三部曲，握手、問候與表示歡迎，缺一不可。
3、讓座
4、有序
1)待客有序
2)一視同仁
5、送別。在機場、港口、車站為來賓送行時，對方所乘坐的交通工具若尚未開動，主人搶先離去是不應該的。
公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1.接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。
接待禮儀：
a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的'禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
拜訪禮儀：
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
拜訪接待禮儀心得篇十八
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
8.如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。