一個良好的計劃可以幫助我們避免拖延癥，提高工作效率。在制定計劃時，我們應該考慮到長期和短期的目標。通過下面的計劃范文，我們可以了解到計劃的制定過程和思路。
群眾滿意度工作計劃篇一
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發(fā)“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區(qū)漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災，我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領中隊人員趕往火災現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度工作計劃篇二
結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，通過第一階段的學習，作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨支部書記，我認為深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾線路教育實踐活動，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應把群眾裝在心里，把責任擔在肩上，要做到這一點應該做好以下項工作。
學習是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運用理性、科學的工作方式和方法，做到不負重托，不辱使命，顯得至關重要。只有通過加強學習、不斷學習、善于學習。才能夠不斷適應新形勢的發(fā)展變化，正確、有效地行使好權力;多思考、多總結(jié)才能積累經(jīng)驗、增長知識、增長才干，同時要善于學習借鑒他人的成功經(jīng)驗，彌補自己的不足。
心里裝著群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領導下社會主義建設大業(yè)的智慧源泉，密切聯(lián)系群眾已經(jīng)成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發(fā)展，就能讓踏實肯干、責任擔當變成一種自覺，才能更好地服務于民。
廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點，也是保護自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓，真正做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎權、慎欲、慎微，自覺過好權力關、金錢關、名利關、美色關。
群眾滿意度工作計劃篇三
村（社區(qū)）。
一、優(yōu)惠政策。
1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？
（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節(jié)育獎勵制度。
（4）手術并發(fā)癥生活補助（5）新農(nóng)保補助。
2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道。
3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道。
4、獨生子女領證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？
（1）知道（2）不知道。
二、依法行政。
1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚。
2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。
3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。
三、優(yōu)質(zhì)服務。
1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？
（1）有，服務內(nèi)容，次數(shù)（2）無。
2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？
（1）有(2)無。
3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？
（1）無（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否。
4、免費孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？
（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。
四、對計生工作的評價。
（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。
調(diào)查時間：調(diào)查員、
群眾滿意度工作計劃篇四
全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開領導干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結(jié)果，對電話訪問中涉及的各項內(nèi)容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：
對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風評價略有提高、基本持平，對社會治安、學校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來看，我鎮(zhèn)在干部作風和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進一步提升。
通過本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關心的社會治安、學校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。
干部工作作風方面：健全完善機關內(nèi)部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標管理，明確牽頭領導、包保干部和責任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標責任書，調(diào)動村兩委干部工作積極性。
環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要 求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設管理水平。
社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。
學校教育方面：按照學校標準化建設要求，逐條逐項進行整改落實，改善
教學
環(huán)境，提升教學質(zhì)量。同時，投資400萬元，建設二中學生公寓，改善學生住宿環(huán)境，提升學校標準化水平。
看病就醫(yī)方面：嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設備，提升醫(yī)療服務水平。
群眾文化生活方面：按照“六個一”的標準要求加快建設小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓，計劃“七一”、“八一” 舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。
群眾滿意度工作計劃篇五
一、工作落實整改情況
二、就業(yè)政策宣傳服務活動開展情況
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。
1、加強組織領導 ，強化工作措施
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務的各項工作進行了認真謀劃，制定了《工作到基層?服務進家庭主題活動方案》、《就業(yè)信息暢通工程實施方案》、《五項調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風卡”、“就業(yè)服務宣傳”、“小額擔保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動
（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動?？h就業(yè)辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進村、入戶，下企業(yè)、進車間到班組，努力實現(xiàn)就業(yè)服務宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當前勞動就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務信息。《我與書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項政策和就業(yè)服務活動進行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺黃金時間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關注，產(chǎn)生了強烈社會反響。
三、采取的工作措施
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進措施。
（一）實施更加積極的就業(yè)政策，切實提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財政部門增加就業(yè)資金預算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項資金，擴大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強化就業(yè)培訓、開發(fā)公益性崗位、落實各級就業(yè)平臺建設、擴大小額擔?；鹨?guī)模、落實各項就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時就業(yè)服務圈”，實施就業(yè)信息暢通工程。 打造“半小時就業(yè)服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點村就業(yè)服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業(yè)服務網(wǎng)，實施以信息發(fā)布即時化、招聘活動集約化、求職登記日?；⒂霉ふ{(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡化“五化”為標準的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項服務。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)再就業(yè)。一是實施“就業(yè)跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務。二是進一步落實勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，提高勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強化創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)培訓、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)致富。加強與相關部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。創(chuàng)新培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發(fā)培訓專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動物飼養(yǎng)、經(jīng)濟作物種植等培訓專業(yè)，開拓培訓工作的新空間。
（二）引導企業(yè)實現(xiàn)職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業(yè)按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發(fā)布的勞動力市場工資指導價位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業(yè)工資指導線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。
2、及時發(fā)布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據(jù)市政府有關文件要求，結(jié)合我縣實際，及時發(fā)布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟發(fā)展相聯(lián)系的考核指標，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導和服務。做好企業(yè)工資指導線及相關法規(guī)政策的宣傳工作，指導督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益提高的基礎上，合理安排職工工資增長，加強對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導線制度的執(zhí)法檢查，及時糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，給予相應處罰，確保工資指導線政策規(guī)定落到實處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標準的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標準支付工資的，依照《勞動保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作計劃篇六
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發(fā)的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。
這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區(qū)漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度工作計劃篇七
按照市委、市政府關于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動更有針對性和實效性，充分實現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標，區(qū)工委結(jié)合實際，制訂以下實施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動，做好以下幾點：
一、活動要求再明確
1、要樹立為民服務理念。要深刻認識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認可的重要方式，切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流；切實加強組織領導，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設。
2、要完善健全長效機制。提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，干部在活動中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊伍作風相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動經(jīng)驗的基礎上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機制，進一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決干部工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機，增強與群眾的溝通交流。
4、要真抓實干惠民實事。要著眼于群眾得實惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實可行的解決問題的方法措施，細化明確解決問題的目標時限和責任人。有針對性地開展辦好事、辦實事活動，認真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題，服務基層群眾，促進充分就業(yè)，增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點熱點問題，重點圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進行走訪，及時梳理歸納，抓緊化解落實，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。要把維護群眾利益、排查矛盾隱患、維護和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點排查化解群眾受災補償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實領導包案責任制，包案領導干部要主動下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體
各部門要牢牢把握民情走向，堅持“規(guī)定動作”與“自選動作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開展活動的基礎上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項主題活動，拉近干群關系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關注民生”活動的基礎上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機關干部三聯(lián)機制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時加強新當選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機關干部一起擔負起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎設施建設、社會保障、干部作風、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機制建設等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強素質(zhì)，改進工作，轉(zhuǎn)變作風，更好地指導工作實踐。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進感情的目的。
2、開展送溫暖獻愛心活動。干部在走訪的基礎上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標，尤其要加強第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關心困難戶，帶著濃厚的感情真心實意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟上自主他們，更要從精神上關愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請大病救助等，同時配合上級做好貧困大學生救助、愛心助孤等公益活動。
3、開展辦實事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實事惠民生為目標，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設為契機，抓好各項惠民工作的落實。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風“梅花”等自然災害的救災工作，增強落實力度，使群眾盡快的恢復生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎設施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅持上下聯(lián)動、內(nèi)外溝通，積極通過報刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務公開、民生工程、改進工作作風、提高服務質(zhì)量、完善機制建設等方面的好做法、好經(jīng)驗，全面反映和諧干群關系建設取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報表彰，并宣傳推廣。
5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進民意反饋，開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們在提高群眾對電話及網(wǎng)絡的認識的基礎上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對面”活動，由書記、鎮(zhèn)長帶領領導班子進村入戶，面對面與群眾交流，并定期或不定期進行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實更到位
1、領導帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動領導小組將具體負責走訪活動的組織和指導，對提高群眾滿意度活動進行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和人民滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動帶動和諧干群關系建設。管委副科級以上領導干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領廣大干部參與到活動中來。
2、統(tǒng)籌兼顧，注重實效。要統(tǒng)籌安排好當前有關工作，把走訪活動與各自的業(yè)務工作結(jié)合起來，與項目建設、招商引資、新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作密切關聯(lián)，做到兩不誤、共促進。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對一些影響科學發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅，盡力解決，暫時解決不了的，要向群眾說明情況。
3、強化督導，重抓落實。領導工作小組將不定期對活動開展情況進行抽查，督查科不定期用固定電話對走訪情況進行電話回訪，對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責、不到位行為的，將取消評先選有資格，扣減直至取消年終獎金；影響惡劣的將按有關規(guī)定對相關負責人進行問責。
中共乳山市委經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工委
2011年8月23日
群眾滿意度工作計劃篇八
同志們：
今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進行了認真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認真領會，抓好落實?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點意見。
一、認清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析，差距明顯。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數(shù)領導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風、服務群眾、平安建設等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導致平安建設的基礎不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風度。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關干部的整體評價，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關主要業(yè)務不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價。
(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性。
創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì)。我們要找準當前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
群眾滿意度工作計劃篇九
您好：為進一步加強服務功能，確保人人享有公衛(wèi)服務，區(qū)衛(wèi)計局決定對此醫(yī)療機構(gòu)進行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務機構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務等實際服務情況進行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機構(gòu)：
1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務水平的總體印象是：（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診是否方便：（）。
（1）很近、方便。
（2）有點遠。
（3）很遠、不方便。
3、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）。
（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查。
（2）診查不細致。
（3）三言兩語就開處方。
4、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，護士的服務是：（）。
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術不行。
（3）技術好但態(tài)度不好。
（4）態(tài)度不好但技術不行。
5、您到醫(yī)療機構(gòu)就診時，每次都能看到藥品價格和服務項目價格公示嗎？（）。
（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到。
6、您對醫(yī)療機構(gòu)的收費的看法（）。
（1）合理。
（2）比較合理。
（3）不合理。
7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關的日常注意事項和預防措施嗎？（）。
（1）講過。
（2）從沒講過。
8、您參加過此醫(yī)療機構(gòu)的健康講座和宣傳活動嗎？（）。
（1）參加過。
（2）從未參加過。
9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）。
（1）閱讀過。
（2）見過、未閱讀。
（3）未見過。
10、您對本醫(yī)療機構(gòu)的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務工作滿意嗎？（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
測評人（簽名）：
得分：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.
群眾滿意度工作計劃篇十
提升群眾滿意度工作整改實施方案
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校 1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主 體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔。
3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
四、保障措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領導，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結(jié)合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效
學校相關包保負責人要結(jié)合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學 二〇一五年八月二十九日
群眾滿意度工作計劃篇十一
為了解當前及將來您對我中心工作的要求，請您仔細填寫以下調(diào)查問卷，通過對您滿意度的調(diào)查，我們將對反饋的情況進行分析、總結(jié)，并不斷提高中心的服務水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1、您對我中心工作整體印象如何？
非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
2、您對工作人員的服務態(tài)度是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
3、您對工作人員辦理業(yè)務的效率是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
4、您對工作人員政策解答是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
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5、您對我中心的工作環(huán)境是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
如果方便請您留下聯(lián)系方式：
群眾滿意度工作計劃篇十二
作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。
二、調(diào)查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對象：大學生。
2地點的選擇：上海大學。
3調(diào)查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進行網(wǎng)上作答或在校園進行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調(diào)查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。
其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內(nèi)自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!
四、調(diào)查建議：
希望學校能夠通過我組調(diào)查反應出的問題作進一步的調(diào)查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學!
群眾滿意度工作計劃篇十三
為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質(zhì)量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡問卷和實地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
一、調(diào)查基本情況。
在安徽省中小學教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡調(diào)查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調(diào)查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網(wǎng)赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內(nèi)23.2%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經(jīng)歷?？傮w來講，被試結(jié)構(gòu)分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%?？梢?，安徽省中小學教師教育網(wǎng)在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。
2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。
4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網(wǎng)絡研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。
5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”。可見，培訓過程中，我們聘請的來自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網(wǎng)絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！
7．從網(wǎng)絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網(wǎng)絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網(wǎng)絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質(zhì)量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質(zhì)量奠定堅實的基礎。
8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學、高中英語、高中數(shù)學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。
9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經(jīng)驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等，切實提高培訓實效。
10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力。可見，遠程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現(xiàn)了三結(jié)合：培訓與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學習與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結(jié)合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：
1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。
2.加強遠程培訓資源的研發(fā)，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質(zhì)為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓資源庫。
3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構(gòu)建全天候的研訓環(huán)境。
4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。
5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務。
總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經(jīng)驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網(wǎng)絡研修社區(qū)，將網(wǎng)絡研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓研修的長效機制，同時，結(jié)合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉(zhuǎn)換工作。
群眾滿意度工作計劃篇十四
渭城區(qū)衛(wèi)計局公衛(wèi)服務群眾滿意度調(diào)查表
您好：為進一步加強服務功能，確保人人享有公衛(wèi)服務，區(qū)衛(wèi)計局決定對此醫(yī)療機構(gòu)進行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務機構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務等實際服務情況進行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機構(gòu)：
1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務水平的總體印象是：（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診是否方便：（）
（1）很近、方便
（2）有點遠
（3）很遠、不方便
3、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）
（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查
（2）診查不細致
（3）三言兩語就開處方
4、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，護士的服務是：（）
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術不行
（3）技術好但態(tài)度不好
（4）態(tài)度不好但技術不行
5、您到醫(yī)療機構(gòu)就診時，每次都能看到藥品價格和服務項目價格公示嗎？（）
（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到
6、您對醫(yī)療機構(gòu)的收費的看法（）
（1）合理
（2）比較合理
（3）不合理
7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關的日常注意事項和預防措施嗎？（）
（1）講過
（2）從沒講過
8、您參加過此醫(yī)療機構(gòu)的健康講座和宣傳活動嗎？（）
（1）參加過
（2）從未參加過
9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）
（1）閱讀過
（2）見過、未閱讀
（3）未見過
10、您對本醫(yī)療機構(gòu)的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務工作滿意嗎？（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
測評人（簽名）：
得分：
群眾滿意度（%）：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.
群眾滿意度工作計劃篇十五
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心，利用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
根據(jù)調(diào)查工作方案，調(diào)查內(nèi)容主要涉及安全生產(chǎn)治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會治安綜合治理等六個方面內(nèi)容；調(diào)查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區(qū)市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調(diào)查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區(qū)域進行梳理歸納。
調(diào)查結(jié)果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產(chǎn)治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分。可以看出，有五項領域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內(nèi)三區(qū)相對較低。調(diào)查結(jié)果顯示，有七個區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內(nèi)三區(qū)得分相對較低。
（二）領域首位呈現(xiàn)分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產(chǎn)和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點，而領域末位在區(qū)市間分布均集中在市內(nèi)三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領域評價懸殊，差值超過數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產(chǎn)、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對性分析問題，調(diào)查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區(qū)域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側(cè)占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經(jīng)處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農(nóng)村區(qū)域地下水遭污染，井水水質(zhì)混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農(nóng)貿(mào)市場、早夜市、門頭房等占路經(jīng)營普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續(xù)時間長，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農(nóng)藥、海產(chǎn)品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質(zhì)、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛(wèi)生差、商場存在出售過期食品、轉(zhuǎn)基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經(jīng)常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農(nóng)村居民反映經(jīng)常發(fā)生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設施，甚至有些監(jiān)控設備成擺設，安保等人員監(jiān)管不力；流動人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會治安問題。
（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產(chǎn)治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場、市場擅自擴大營業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產(chǎn)、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。
群眾滿意度工作計劃篇十六
接到省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查相關問題后，區(qū)教育局領導班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進行梳理和研究。針對反映問題，現(xiàn)將有關落實情況報告如下：
1.規(guī)范作業(yè)布置。下發(fā)通知，要求各中小學教師在布置作業(yè)時，教師必須先做一遍。嚴格按照學生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機械重復性、過難的題目。嚴禁網(wǎng)上發(fā)作業(yè)讓家長打印，一經(jīng)查實，嚴肅處理；各中小學老師切實從設計、布置、批改、講評等環(huán)節(jié)，減輕學生的負擔，促進學生的全面發(fā)展。
2.加強學校食堂食品安全監(jiān)管，加大檢查力度，聯(lián)合相關部門對學校食堂及周邊食品攤點的衛(wèi)生開展專項治理整頓。同時，學校將利用多種形式加強對學生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學生了解垃圾食品的危害，自覺遠離垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學籍管理系統(tǒng)已全國聯(lián)網(wǎng)，年齡不符合規(guī)定的學生無法建立電子學籍。下一步學校將進一步嚴格規(guī)范入學程序，嚴把入學年齡，嚴格學籍管理，依法保障義務教育階段學生公平就學。
4.切實提高教學質(zhì)量。全面提高新課程實施水平，深層次推進開放式課堂教學，打造課堂教學特色；抓好教學常規(guī)的落實工作，深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”
全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育活動的開展，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風建設主題活動為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標，強化全區(qū)教育系統(tǒng)群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
二、整改重點。
經(jīng)過對滿意度調(diào)查反映出的問題的認真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個方面：一是師德師風方面需要進一步加強；二是大班額現(xiàn)象亟待解決；三是提高教育教學質(zhì)量方面；四是教育亂收費現(xiàn)象。
對于上述問題，區(qū)教育局成立提高群眾滿意度整改工作領導小組（見附件），分別明確責任，進行任務分解，相關職能股室和各學校、單位深入剖析，突出重點，制定有效的整改措施，建立長效機制，切實維護廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
三、目標任務與責任分解。
（一）加強師德師風建設方面牽頭領導：武福勤牽頭股室：思政股。
師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規(guī)行為“零容忍”。
（二）教育惠民工程建設方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、督導室、體衛(wèi)藝股。
具體任務和措施：1.加快重點工程建設。加快東湖實驗小學、逸夫小學教學樓、十六中南校學生宿舍樓、劉耀聯(lián)校教學樓、聶莊小學教學樓等工程。
2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設進度，為四十一中、鑫昌路小學、建設路小學鋪設塑膠操場，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學建設運動場。
（三）推進義務教育均衡發(fā)展方面牽頭領導：劉建華牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、基教股、督導室、人事股具體任務和措施：1．認真實施標準化建設工程。開展對學校達標建設的調(diào)查摸底工作。繼續(xù)實施農(nóng)村義務教育薄弱學校改造計劃和農(nóng)村中小學校配備多媒體設備、圖書、體藝器材。
（五）提高教育教學質(zhì)量方面牽頭領導：劉建華、李忠民牽頭股室：教研室、督導室。
責任股室：教研室、督導室、基教股。
具體任務與措施：1.全面提高新課程實施水平。把課程改革和課堂教學改革作為全面推進素質(zhì)教育的關鍵環(huán)節(jié)來抓，總結(jié)經(jīng)驗、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學向深層次推進，打造課堂教學特色。
2抓好教學常規(guī)的落實工作。深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”活動，指導學校把精力投放到教學管理和提高教學質(zhì)量上來，改革評價方法。
3.加強畢業(yè)班的教學管理。做好初。
三、高三調(diào)研考試和成績分析工作，加強對學生的培優(yōu)輔差、分類推進工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學教學質(zhì)量繼續(xù)保持全市領先水平。
（六）加強教育收費管理方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、監(jiān)察室、基教股。
領導小組。
為加強群眾滿意度整改工作的組織領導，確保工作順利進行，特成立群眾滿意度整改工作領導小組：
組
長：副組長:成員：
劉建華區(qū)教育局黨委委員、副局長李忠民區(qū)政府教育督導室主任武福勤。
區(qū)教育局副局長。
陳廣夫區(qū)教育局黨委委員、副局長。
群眾滿意度工作計劃篇十七
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學校收費、師德師風、規(guī)范辦學、家長對學校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當重視，填寫普遍比較認真，調(diào)查表回收率達100%。
我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計。其中家長對學校工作認為“滿意”的占99.8﹪，認為“比較滿意”的占0.2﹪，認為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風滿意率達到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。
2、家長對學校的教學環(huán)境很滿意，普遍認為學校管理科學規(guī)范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生全面發(fā)展。
2、學校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學校要加強管理體系，嚴格規(guī)范學生上、下學的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作計劃篇十八
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
群眾滿意度工作計劃篇一
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發(fā)“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動實施方案的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。
此次調(diào)查活動走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒有一定的規(guī)律，走訪過程中經(jīng)常找不到調(diào)查對象。針對這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區(qū)漁民的關心送到每一戶漁民家中;有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
湖區(qū)漁民高度評價辦公室此次活動，在走訪過程中，有許多老漁民對我們說，他們在洪澤湖生活了一輩子，從來沒有哪個單位、哪位領導能到他們家中與他們面對面進行交流的，還能虛心征求他們的意見、傾聽他們的心里話。在走訪過程中，給我的體會就是：只要帶著一顆真誠的心去與漁民交談，漁民就會把我們當成親人一樣。我們平時在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時給我們指出來，有的漁民對辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關文件精神，知道有關政策出臺，不能只考慮某個水域的小利益，應該站在洪澤湖這一大局來看待問題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
今年九月二十五日，轄區(qū)內(nèi)漁民劉士穩(wěn)生活船發(fā)生火災，我和中隊其他同志發(fā)現(xiàn)后，立即帶領中隊人員趕往火災現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
通過辦公室“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了漁政、漁民之間的感情，找出了我們工作中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度工作計劃篇二
結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，通過第一階段的學習，作為一名共產(chǎn)黨員，一名黨支部書記，我認為深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾線路教育實踐活動，樹立一切為了群眾、一切依托群眾，從群眾中來、到群眾中去的理念，應把群眾裝在心里，把責任擔在肩上，要做到這一點應該做好以下項工作。
學習是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，運用理性、科學的工作方式和方法，做到不負重托，不辱使命，顯得至關重要。只有通過加強學習、不斷學習、善于學習。才能夠不斷適應新形勢的發(fā)展變化，正確、有效地行使好權力;多思考、多總結(jié)才能積累經(jīng)驗、增長知識、增長才干，同時要善于學習借鑒他人的成功經(jīng)驗，彌補自己的不足。
心里裝著群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨克敵制勝的傳家寶，更是我們黨領導下社會主義建設大業(yè)的智慧源泉，密切聯(lián)系群眾已經(jīng)成為黨的生命線，黨員干部只有把群眾裝在心里，群眾才會把你看在眼里，所以作為一名基層的黨員干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里裝著群眾，裝著地方發(fā)展，就能讓踏實肯干、責任擔當變成一種自覺，才能更好地服務于民。
廉潔自律是塑造自身形象、樹立較高威信的可靠支點，也是保護自己的重要法寶。因此，要牢記“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古訓，真正做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎權、慎欲、慎微，自覺過好權力關、金錢關、名利關、美色關。
群眾滿意度工作計劃篇三
村（社區(qū)）。
一、優(yōu)惠政策。
1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優(yōu)惠政策？
（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節(jié)育獎勵制度。
（4）手術并發(fā)癥生活補助（5）新農(nóng)保補助。
2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道。
3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道。
4、獨生子女領證戶、二女結(jié)扎戶在交養(yǎng)老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？
（1）知道（2）不知道。
二、依法行政。
1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚。
2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否。
3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無。
三、優(yōu)質(zhì)服務。
1、最近有沒有鎮(zhèn)或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？
（1）有，服務內(nèi)容，次數(shù)（2）無。
2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？
（1）有(2)無。
3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？
（1）無（2）有，種類，內(nèi)容更新（1）是（2）否。
4、免費孕前優(yōu)生健康檢查是否知曉？
（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道。
四、對計生工作的評價。
（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確。
調(diào)查時間：調(diào)查員、
群眾滿意度工作計劃篇四
全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開領導干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結(jié)果，對電話訪問中涉及的各項內(nèi)容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：
對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風評價略有提高、基本持平，對社會治安、學校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來看，我鎮(zhèn)在干部作風和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進一步提升。
通過本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關心的社會治安、學校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。
干部工作作風方面：健全完善機關內(nèi)部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標管理，明確牽頭領導、包保干部和責任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標責任書，調(diào)動村兩委干部工作積極性。
環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要 求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設管理水平。
社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。
學校教育方面：按照學校標準化建設要求，逐條逐項進行整改落實，改善
教學
環(huán)境，提升教學質(zhì)量。同時，投資400萬元，建設二中學生公寓，改善學生住宿環(huán)境，提升學校標準化水平。
看病就醫(yī)方面：嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設備，提升醫(yī)療服務水平。
群眾文化生活方面：按照“六個一”的標準要求加快建設小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓，計劃“七一”、“八一” 舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。
群眾滿意度工作計劃篇五
一、工作落實整改情況
二、就業(yè)政策宣傳服務活動開展情況
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。
1、加強組織領導 ，強化工作措施
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務的各項工作進行了認真謀劃，制定了《工作到基層?服務進家庭主題活動方案》、《就業(yè)信息暢通工程實施方案》、《五項調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風卡”、“就業(yè)服務宣傳”、“小額擔保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動
（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動?？h就業(yè)辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進村、入戶，下企業(yè)、進車間到班組，努力實現(xiàn)就業(yè)服務宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當前勞動就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務信息。《我與書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項政策和就業(yè)服務活動進行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺黃金時間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關注，產(chǎn)生了強烈社會反響。
三、采取的工作措施
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結(jié)合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進措施。
（一）實施更加積極的就業(yè)政策，切實提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財政部門增加就業(yè)資金預算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項資金，擴大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強化就業(yè)培訓、開發(fā)公益性崗位、落實各級就業(yè)平臺建設、擴大小額擔?；鹨?guī)模、落實各項就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時就業(yè)服務圈”，實施就業(yè)信息暢通工程。 打造“半小時就業(yè)服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點村就業(yè)服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業(yè)服務網(wǎng)，實施以信息發(fā)布即時化、招聘活動集約化、求職登記日?；⒂霉ふ{(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡化“五化”為標準的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點解決就業(yè)信息無法正常轉(zhuǎn)送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項服務。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)再就業(yè)。一是實施“就業(yè)跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務。二是進一步落實勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，提高勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強化創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)培訓、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)致富。加強與相關部門的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。創(chuàng)新培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發(fā)培訓專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動物飼養(yǎng)、經(jīng)濟作物種植等培訓專業(yè)，開拓培訓工作的新空間。
（二）引導企業(yè)實現(xiàn)職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業(yè)按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發(fā)布的勞動力市場工資指導價位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業(yè)工資指導線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。
2、及時發(fā)布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據(jù)市政府有關文件要求，結(jié)合我縣實際，及時發(fā)布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟發(fā)展相聯(lián)系的考核指標，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導和服務。做好企業(yè)工資指導線及相關法規(guī)政策的宣傳工作，指導督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益提高的基礎上，合理安排職工工資增長，加強對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導線制度的執(zhí)法檢查，及時糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，給予相應處罰，確保工資指導線政策規(guī)定落到實處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標準的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標準支付工資的，依照《勞動保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作計劃篇六
根據(jù)辦公室的統(tǒng)一部署，本人嚴格按照辦公室《關于開展“服務漁民，提高群眾滿意度”活動的通知》和《關于印發(fā)的通知》等文件要求，深入轄區(qū)漁民家中，了解他們的生產(chǎn)、生活等各方面情況，并按照辦公室要求認真、詳細的記錄了走訪數(shù)據(jù)。在此次活動中，本人共走訪了各類漁民50余戶，散發(fā)有關資料60余份，取得了良好的社會效益，轄區(qū)漁民對此次活動給予了高度評價。
這一特點，我和中隊全體人員一致認為，我們必須與走訪當事人進行交談，把辦公室領導對湖區(qū)漁民的關心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見到本人，對此，本人毫無怨言，始終做到耐心、細致的走訪工作。
體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見和建議，我能夠做到虛心接受。對工作中確實存在的問題，我能夠及時予以改正，對于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來，切實讓漁民感受到我們接納他們意見的誠意。通過此次活動使我認識到：只要能把漁民當做自己的親人那樣來看待，就沒有解決不了的問題，漁民就不會對我們的工作不支持、不配合，漁民就會積極參與到湖區(qū)管理中來。
通過這次“走進漁家、服務漁民、提高群眾滿意度”活動，不但增進了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務漁民的水平。
現(xiàn)場進行救火。并且發(fā)動湖區(qū)漁民進行捐款，短短的半天時間，不但募捐了伍仟多元現(xiàn)金，還募捐到了災民劉士穩(wěn)急需的棉被、衣服和食品，解決了劉士穩(wěn)迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了劉士穩(wěn)生產(chǎn)所需的其他物資。劉士穩(wěn)流著淚對我們說：發(fā)生了火災，使他們家絕望了，漁政無私的救助，使他們家感受到了無比的溫暖，也只有漁政才能照顧湖區(qū)漁民。通過這次事情，更加堅定了我熱情服務漁民的決心，不為轄區(qū)漁民做點好事、實事，就對不起我們洪澤湖漁政人這一光榮的稱號。為了提高轄區(qū)內(nèi)漁民的法律意識，在大隊領導的安排下，我認真組織法律法規(guī)培訓。為了提高培訓水平，我仔細尋找資料，精心安排時間，與漁民共同學習，使培訓取得了圓滿成功，漁民遵法守法意識明顯加強。
中存在的問題，也提高了我們自身素質(zhì)，為今后完成辦公室下達的各項任務和更好的服務湖區(qū)漁民奠定了堅實的基礎。
群眾滿意度工作計劃篇七
按照市委、市政府關于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動更有針對性和實效性，充分實現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標，區(qū)工委結(jié)合實際，制訂以下實施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動，做好以下幾點：
一、活動要求再明確
1、要樹立為民服務理念。要深刻認識提高群眾滿意度是加強與基層群眾交流、增強與基層群眾感情、取得基層群眾認可的重要方式，切實把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流；切實加強組織領導，形成提高群眾滿意度工作強大合力，加快推進和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設。
2、要完善健全長效機制。提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，干部在活動中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊伍作風相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動經(jīng)驗的基礎上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機制，進一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決干部工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機，增強與群眾的溝通交流。
4、要真抓實干惠民實事。要著眼于群眾得實惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實可行的解決問題的方法措施，細化明確解決問題的目標時限和責任人。有針對性地開展辦好事、辦實事活動，認真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題，服務基層群眾，促進充分就業(yè)，增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點熱點問題，重點圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進行走訪，及時梳理歸納，抓緊化解落實，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。要把維護群眾利益、排查矛盾隱患、維護和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點排查化解群眾受災補償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實領導包案責任制，包案領導干部要主動下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體
各部門要牢牢把握民情走向，堅持“規(guī)定動作”與“自選動作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開展活動的基礎上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項主題活動，拉近干群關系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關注民生”活動的基礎上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機關干部三聯(lián)機制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時加強新當選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機關干部一起擔負起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎設施建設、社會保障、干部作風、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機制建設等工作向群眾征求意見，了解村中的實際情況，聽取群眾的真實想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強素質(zhì)，改進工作，轉(zhuǎn)變作風，更好地指導工作實踐。并把群眾走訪活動作為一項制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達到充分了解民情，及時化解矛盾，不斷增進感情的目的。
2、開展送溫暖獻愛心活動。干部在走訪的基礎上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標，尤其要加強第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關心困難戶，帶著濃厚的感情真心實意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟上自主他們，更要從精神上關愛他們，使他們切實感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請大病救助等，同時配合上級做好貧困大學生救助、愛心助孤等公益活動。
3、開展辦實事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實事惠民生為目標，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設為契機，抓好各項惠民工作的落實。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風“梅花”等自然災害的救災工作，增強落實力度，使群眾盡快的恢復生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎設施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅持上下聯(lián)動、內(nèi)外溝通，積極通過報刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務公開、民生工程、改進工作作風、提高服務質(zhì)量、完善機制建設等方面的好做法、好經(jīng)驗，全面反映和諧干群關系建設取得的成效，營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報表彰，并宣傳推廣。
5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進民意反饋，開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們在提高群眾對電話及網(wǎng)絡的認識的基礎上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對面”活動，由書記、鎮(zhèn)長帶領領導班子進村入戶，面對面與群眾交流，并定期或不定期進行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實更到位
1、領導帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動領導小組將具體負責走訪活動的組織和指導，對提高群眾滿意度活動進行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實處、干出實效、走在前列”的要求和人民滿意的標準，立足本職，制定具體方案，認真組織實施，以實際行動帶動和諧干群關系建設。管委副科級以上領導干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領廣大干部參與到活動中來。
2、統(tǒng)籌兼顧，注重實效。要統(tǒng)籌安排好當前有關工作，把走訪活動與各自的業(yè)務工作結(jié)合起來，與項目建設、招商引資、新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進，保證走訪活動與日常工作密切關聯(lián)，做到兩不誤、共促進。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對一些影響科學發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅，盡力解決，暫時解決不了的，要向群眾說明情況。
3、強化督導，重抓落實。領導工作小組將不定期對活動開展情況進行抽查，督查科不定期用固定電話對走訪情況進行電話回訪，對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責、不到位行為的，將取消評先選有資格，扣減直至取消年終獎金；影響惡劣的將按有關規(guī)定對相關負責人進行問責。
中共乳山市委經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工委
2011年8月23日
群眾滿意度工作計劃篇八
同志們：
今天會議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊伍建設滿意度調(diào)查面臨的嚴峻形勢，查擺問題，剖析原因，強化措施，動員全市上下齊心協(xié)力，深入推進社會管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動員會議對提高群眾滿意度工作進行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進行了專題調(diào)研，晚上，市委會又進行了認真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請同志們認真領會，抓好落實?，F(xiàn)根據(jù)會議安排，我先講三點意見。
一、認清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。
公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個地區(qū)社會治安的“晴雨表”，反映了一個地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊伍建設滿意度測評的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進了45個名次，居全省第79位，綜治考核也進入了湘潭市先進行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點。二是從具體指標分析，差距明顯。從涉及的12項指標來看，均低于全省平均值?！昂趷簞萘Ψ缸铩钡?個單項指標居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項指標低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進步，其中韶山市前進了3位，排名全省第1，湘潭縣前進了8位，岳塘區(qū)前進了9位，只有我市不進反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。
深刻分析我市群眾安全感不強、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個方面的問題：
(一)自身方面的原因。一是認識缺乏高度。少數(shù)領導干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對全市部署的改進作風、服務群眾、平安建設等工作流于形式，對本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導致平安建設的基礎不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設動員會后市委政法委進行了專項調(diào)查，傳達貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機動車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務意識不強，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，嚴重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權威性，也丟掉了人民群眾對法律的敬畏和對執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風度。少數(shù)干部大局觀念不強，議事看事的多，扎實做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對政法隊伍和其他黨政機關干部的整體評價，如新湘路派出所原教導員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。
(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機關是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機關求助，一旦期望無法實現(xiàn)或結(jié)果達不到“心中所思”，消極看法就會產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負面效應。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識有限，對正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)?、保外就醫(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對立情緒。還有的群眾對政法機關主要業(yè)務不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評價。
(三)社會發(fā)展的影響。一是社會管理難度增大。當前，正處在社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們在社會管理方面做出了一定努力，但是短時期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設施失修等任何一項民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。
127名是一個不爭的事實，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級平安縣市”的目標還有很大差距，因此我們一定要清醒的認識到當前“平安湘鄉(xiāng)”建設工作所面臨形勢的嚴峻性、存在問題的嚴重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認識統(tǒng)一到市委對當前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進一步增強責任感和緊迫感，吹響集結(jié)號，以堅定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。
二、把握重點，創(chuàng)新方法，增強做好群眾工作的針對性。
創(chuàng)新社會管理，提高群眾滿意度是一項系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風和素質(zhì)。我們要找準當前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。
群眾滿意度工作計劃篇九
您好：為進一步加強服務功能，確保人人享有公衛(wèi)服務，區(qū)衛(wèi)計局決定對此醫(yī)療機構(gòu)進行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務機構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務等實際服務情況進行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機構(gòu)：
1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務水平的總體印象是：（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診是否方便：（）。
（1）很近、方便。
（2）有點遠。
（3）很遠、不方便。
3、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）。
（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查。
（2）診查不細致。
（3）三言兩語就開處方。
4、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，護士的服務是：（）。
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術不行。
（3）技術好但態(tài)度不好。
（4）態(tài)度不好但技術不行。
5、您到醫(yī)療機構(gòu)就診時，每次都能看到藥品價格和服務項目價格公示嗎？（）。
（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到。
6、您對醫(yī)療機構(gòu)的收費的看法（）。
（1）合理。
（2）比較合理。
（3）不合理。
7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關的日常注意事項和預防措施嗎？（）。
（1）講過。
（2）從沒講過。
8、您參加過此醫(yī)療機構(gòu)的健康講座和宣傳活動嗎？（）。
（1）參加過。
（2）從未參加過。
9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）。
（1）閱讀過。
（2）見過、未閱讀。
（3）未見過。
10、您對本醫(yī)療機構(gòu)的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務工作滿意嗎？（）。
（1）滿意。
（2）基本滿意。
（3）不滿意。
測評人（簽名）：
得分：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.
群眾滿意度工作計劃篇十
提升群眾滿意度工作整改實施方案
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領導干部的領導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校 1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主 體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔。
3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關系救助。
實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
四、保障措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領導，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領導小組，統(tǒng)籌工作領導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結(jié)合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效
學校相關包保負責人要結(jié)合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學 二〇一五年八月二十九日
群眾滿意度工作計劃篇十一
為了解當前及將來您對我中心工作的要求，請您仔細填寫以下調(diào)查問卷，通過對您滿意度的調(diào)查，我們將對反饋的情況進行分析、總結(jié)，并不斷提高中心的服務水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1、您對我中心工作整體印象如何？
非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
2、您對工作人員的服務態(tài)度是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
3、您對工作人員辦理業(yè)務的效率是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
4、您對工作人員政策解答是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
5、您對我中心的工作環(huán)境是否滿意？非常滿意()比較滿意()一般()不滿意()很不滿意()。
提出您的寶貴意見。
如果方便請您留下聯(lián)系方式：
群眾滿意度工作計劃篇十二
作為新世紀的大學生，是我們最先觸碰到時代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們該去擔起建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學校園里,不少同學對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴重的問題，因為這不僅反映出學校的相關工作做得不到位，而且同學們也會因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學者對其進行研究和分析，但是學校對這一問題的關注程度仍不大。大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學生的滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學校相關工作的績效及改進方向。大學生對校園生活的滿意度又是大學生滿意度中較為重要的一項指標。
二、調(diào)查目的我國在校大學生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學。上大學是很多人的夢想，他們都憧憬著大學校園的生活，然而當他們進了大學后才發(fā)現(xiàn)大學生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學業(yè)和成長密切相關。我們通過對他們的大學生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關部門提出建議，并希望能引起學校對這一系列問題的關注，最終希望大學生對其大學的滿意度有所提升，從而能夠更好的學習。
三、調(diào)查分析。
1調(diào)查對象：大學生。
2地點的選擇：上海大學。
3調(diào)查對象選擇：以學校為單位，隨機抽取30名同學(男女個半數(shù))進行調(diào)查。
調(diào)查的方法：以問卷的形式進行網(wǎng)上作答或在校園進行問卷調(diào)查。
3調(diào)查的結(jié)果。
在莘莘學子的眼中大學是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學校是以教學為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學生調(diào)查中，除了在學校設施上的不足，我們還看到學生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。
在平時的課堂上我們很少能夠達到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關理論知識的科目，課堂上的學生要么缺席要么對它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計有58%的學生都樂意參加學校各類型的活動她們認為在活動中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學生卻對于這些活動不予理會，認為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時間用在其他的事情上，這樣的結(jié)果值得我們每一個人深思!大學生都是受過高等教育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應該很高的，因為他們都是祖國的未來，肩負著建設有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時刻都不能放松和削弱。
其實解決這些問題的最好方法就是溝通!大學生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學校園內(nèi)自助、大學校園之間互助、社會力量介入等等方式。讓大學生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實現(xiàn)屬于他們自己的未來!
四、調(diào)查建議：
希望學校能夠通過我組調(diào)查反應出的問題作進一步的調(diào)查核實，進而進一步改進，能夠多聽取同學們的議建，從而把學校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學生，也提高我校學生的整體學習素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學!
群眾滿意度工作計劃篇十三
為了解合肥市2013年中小學教師遠程培訓效果,廣泛征求參訓教師們的意見和建議，不斷提高遠程服務能力，進一步提升教師遠程培訓質(zhì)量。我們設計了《2013年合肥市中小學教師遠程培訓參訓教師滿意度調(diào)查問卷》，采用網(wǎng)絡問卷和實地問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，開展相關調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
一、調(diào)查基本情況。
在安徽省中小學教師教育網(wǎng)上發(fā)布問卷，共有1072名教師參與了此次網(wǎng)絡調(diào)查，其中有效問卷982份，有效率91.6%。實地問卷調(diào)查采取無記名隨機問卷的方式，由安徽省中小學教師教育網(wǎng)赴各縣實施“送培送教”活動現(xiàn)場，隨機請參加活動的參訓教師填寫，總計發(fā)放問卷210份，回收有效問卷201份，回收率為95.7%。以上皆符合教育調(diào)研的要求。
問卷采用選擇、填空以及簡答方式，共16題，參與問卷調(diào)查的參訓教師基本情況如下：高中、初中教師占71.3%，小學教師占28.7%；教齡5年以上，達86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以內(nèi)23.2%；；職稱以中級職稱占多數(shù)（40.9%），初級職稱占36.7%，高級職稱占14.5%，其他7.9%；學歷大都是本科，占72.3%，大專占17.1%，中專0.3%，碩士以上10.3%。并且被試群體中有約90.0%以上的教師有參加過教師培訓的經(jīng)歷，還有部分教師甚至有超過三次以上的參訓經(jīng)歷?？傮w來講，被試結(jié)構(gòu)分布相對比較均衡，基本可以反映出本合肥市中小學教師培訓滿意度的實際狀況。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
1．從總體上看，2013年合肥市遠程全員培訓總體滿意率為92.5%?？梢?，安徽省中小學教師教育網(wǎng)在多年實施合肥市中小學教師遠程培訓過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和服務，優(yōu)化培訓方案，提高培訓的針對性和實效性，培訓得到了廣大參訓教師的認可和肯定。
2．從服務水平來看，有94.67%的參訓教師對本遠程全員培訓服務評價為“滿意”或“非常滿意”。在培訓過程中，我們隨時關注教師，熱心、細心、耐心的通過電話熱線、樂語咨詢、電子郵箱及短信平臺等多種方式，實時解答參訓教師的各類咨詢，讓廣大參訓教師感受到了“遠程不遠”的服務熱情。
4．在學習活動安排上，有91.63%的參訓教師對本遠程全員培訓課程安排與學習活動設計評價為“滿意”或“非常滿意”，7.86%的參訓教師感到一般，0.51%感到不太滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)可了解到，培訓過程中，我們開展的多形式的線上學習與線下研修雙線并行的研修方式，得到了大部分參訓教師的認同，亦有部分參訓教師認為教學任務較重，把培訓當做任務，終身學習的理念薄弱，沒有深度參與各項學習活動，在今后的培訓實施中，我們更應重視參訓教師的個性化學習需求，注重打造網(wǎng)絡研修社區(qū)，幫助教師實現(xiàn)短期培訓向常態(tài)化研修的轉(zhuǎn)變。
5．從平臺功能上看，超過九成（90.70%）的參訓教師對本遠程全員培訓平臺功能完善性、易用性、友好性評價表示為滿意，有8.28%的參訓教師感到一般，不滿意的占1.02%。以上數(shù)據(jù)可得出，隨著培訓需求的變化與更新，我們不斷強化“安徽省中小學教師教育網(wǎng)”的網(wǎng)絡、硬件配置和軟件功能，利用學習的平臺、輔導平臺和管理平臺為培訓提供了完備的教學管理支持，實現(xiàn)了全方位的教、學、研、管和充分的交流互動。通過區(qū)域研修社區(qū)、班級研修社區(qū)和個人工作室實現(xiàn)了學習共同體建設，為校本研修的開展，落實跟蹤指導和資源服務提供了支持。盡管如此，依然有少數(shù)教師，特別是年齡偏大的教師，他們對電腦操作還比較生疏，在面對遠程培訓時，學習效率較低，畏難情緒較重，有一定的抵觸心理。此外，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術的發(fā)展，泛在化學習的需求明顯，平臺不斷升級發(fā)展是我們不能停滯的步伐。
6．從專家團隊來看，有92.65%的參訓教師對本遠程全員培訓專家團隊總體評價為“滿意”或“非常滿意”。可見，培訓過程中，我們聘請的來自于省內(nèi)外高師院校、省教科院的教科研專家和中小學一線教學名師組成的課程專家團隊與輔導專家團隊近300人，他們具有專業(yè)精神、熟悉參訓參訓教師、熟悉課堂教學、熟悉網(wǎng)絡、善于溝通，得到了合肥市參訓教師的一致認可！
7．從網(wǎng)絡班級管理上來看，90.11%的參訓教師對本遠程全員培訓網(wǎng)絡班級管理及輔導工作評價為“滿意”或“非常滿意”，8.62%的參訓教師感到一般，1.27%感到不太滿意。從以上數(shù)據(jù)我們可了解到，在培訓過程中，我們采取的班級化（在線虛擬）（以學科為單位編班，組建了173個網(wǎng)絡班級）組織管理方式，大部分班級輔導者工作盡職盡責，能夠全方位跟進參訓教師的學習，得到了參訓教師的肯定。這種從國培計劃中借鑒的管理模式在培訓中有效提升了培訓管理和輔導質(zhì)量，讓廣大參訓教師有了明確的歸屬管，進一步提高了參訓教師的學習熱情。同時，我們也深深感到需要進一步完善班級輔導者團隊的建設和管理機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務，有效發(fā)揮其輔導和管理職能，為推動遠程培訓項目的順利實施、保證培訓質(zhì)量奠定堅實的基礎。
8．從“送培送教”活動來看，有97.89%的參訓教師對本遠程全員培訓過程中開展的“送培送教”活動評價為“滿意”或“非常滿意”。2013年遠程培訓過程中，我們先后到肥西、肥東、廬江、長豐、巢湖分別開展了初中英語、初中數(shù)學、高中英語、高中數(shù)學、高中語文學科“送培送教”活動，進一步實現(xiàn)了遠程培訓線上線下相結(jié)合的混合研修模式向縱深發(fā)展，參訓教師和輔導專家近距離面對面交流，實現(xiàn)了雙贏，參訓教師對我們的送培送教活動給予了高度評價。
9．從考核方式上來看，有90.28%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式評價為“滿意”或“非常滿意”。數(shù)據(jù)分析得出：培訓過程中，我們嚴格考核制度，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，合理設計人工評價與平臺自動評價，把考核的過程當作給參訓教師提供教學實踐成果展示、暢談自己教學經(jīng)驗和教學反思的舞臺，這種考核方式能充分考慮到參訓教師的動態(tài)學習效果，得到了參訓教師的較高評價。調(diào)查數(shù)據(jù)亦顯示：9.13%的參訓教師對本遠程全員培訓考核方式感到一般，感到不太滿意的占0.59%。可見，我們還應加強對參訓教師在培訓過程中的及時反饋評價與輔導答疑，實現(xiàn)貼心服務；在考核評價設計上，我們還應建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等，切實提高培訓實效。
10．另外，調(diào)查結(jié)果顯示，本培訓中，有94.00%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了觀念更新和專業(yè)能力發(fā)展；90.79%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了教學能力和教學水平的提升；91.97%的參訓教師認為通過遠程培訓促進了實際問題解決、提高了遠程學習能力。可見，遠程培訓過程中，既有先進的教學理念，也設計了豐富的教學活動，實現(xiàn)了三結(jié)合：培訓與教研相結(jié)合、網(wǎng)上學習與網(wǎng)下研修相結(jié)合、虛擬環(huán)境與真實環(huán)境相結(jié)合，參訓教師與專家名師面對面，確實學有所得、學有所成、樂在其中。
三、下一步工作打算。
綜合分析以上調(diào)查數(shù)據(jù)，以及問卷中填空題參訓教師的意見和建議，我們考慮下一步合肥市的遠程培訓將從以下幾方面做出改進：
1.合理安排培訓總體時間、線上線下學習時間、視頻答疑時間等，保證老師有充分的時間完成學習任務，學有所成。
2.加強遠程培訓資源的研發(fā)，加大培訓資源整合力度，以實用、優(yōu)質(zhì)為導向建設貼近教學、貼近課堂的課程資源，進一步增加示范課、同課異構(gòu)等案例資源的比例，形成具有安徽特色的網(wǎng)上教師培訓資源庫。
3.強化培訓平臺的性能。通過多年的培訓實踐，我們收獲了很多有價值的意見和建議，隨著培訓的深入，我們將繼續(xù)加大硬件投入，跟進時代發(fā)展，完善軟件性能，拓展培訓功能，強化平臺用戶體驗感，把參訓教師的訓前和訓后時段都吸引到平臺上來，努力構(gòu)建全天候的研訓環(huán)境。
4.嚴格考核和貼心服務并重，適當增加形成性考核比重，實現(xiàn)兩個建立和一個提高，建立學習過程監(jiān)控系統(tǒng)、建立作業(yè)反抄襲機制、提高互動研討質(zhì)量等三個環(huán)節(jié)，切實提高培訓實效。
5.班級輔導者在培訓中提高參訓率、學習率，督促參訓教師學習、組織線下研討及崗位實踐研修活動等方面，起到了舉足輕重的作用。因此，我們還應強化班級輔導者培訓工作，建立班級輔導者工作監(jiān)督機制，督促班級輔導者按時、按質(zhì)、按量完成工作任務。
總之，教師遠程培訓應尊重教師的教學經(jīng)驗，以解決課堂教學突出問題為中心，教師通過培訓，解決教學中的困惑，汲取新的職業(yè)發(fā)展動力，明確自身發(fā)展方向，促進教師專業(yè)成長。為此，我們正積極探索教師遠程培訓的新模式，通過建立教師網(wǎng)絡研修社區(qū)，將網(wǎng)絡研修與校本研修相結(jié)合，構(gòu)建教師培訓研修的長效機制，同時，結(jié)合國家正在進行的學分銀行建設工作，探索教師培訓的學分轉(zhuǎn)換工作。
群眾滿意度工作計劃篇十四
渭城區(qū)衛(wèi)計局公衛(wèi)服務群眾滿意度調(diào)查表
您好：為進一步加強服務功能，確保人人享有公衛(wèi)服務，區(qū)衛(wèi)計局決定對此醫(yī)療機構(gòu)進行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務機構(gòu)的醫(yī)療、公衛(wèi)服務等實際服務情況進行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機構(gòu)：
1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務水平的總體印象是：（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診是否方便：（）
（1）很近、方便
（2）有點遠
（3）很遠、不方便
3、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）
（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查
（2）診查不細致
（3）三言兩語就開處方
4、您在醫(yī)療機構(gòu)就診時，護士的服務是：（）
（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術不行
（3）技術好但態(tài)度不好
（4）態(tài)度不好但技術不行
5、您到醫(yī)療機構(gòu)就診時，每次都能看到藥品價格和服務項目價格公示嗎？（）
（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到
6、您對醫(yī)療機構(gòu)的收費的看法（）
（1）合理
（2）比較合理
（3）不合理
7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關的日常注意事項和預防措施嗎？（）
（1）講過
（2）從沒講過
8、您參加過此醫(yī)療機構(gòu)的健康講座和宣傳活動嗎？（）
（1）參加過
（2）從未參加過
9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）
（1）閱讀過
（2）見過、未閱讀
（3）未見過
10、您對本醫(yī)療機構(gòu)的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務工作滿意嗎？（）
（1）滿意
（2）基本滿意
（3）不滿意
測評人（簽名）：
得分：
群眾滿意度（%）：
注：滿意度調(diào)查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.
群眾滿意度工作計劃篇十五
xx市六項治理總指揮部辦公室委托市統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心，利用計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（cati），于8月中下旬開展了全市六項治理工作群眾滿意度電話調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
根據(jù)調(diào)查工作方案，調(diào)查內(nèi)容主要涉及安全生產(chǎn)治理、食品藥品安全治理、大氣和水污染治理、交通擁堵治理、市容環(huán)境治理、社會治安綜合治理等六個方面內(nèi)容；調(diào)查對象覆蓋全部市民，共完成有效樣本4000個。其中，每個區(qū)市400個。并采取隨機抽樣原則，具有較好地代表性；選項賦值分別為滿意100分、基本滿意65分、不滿意0分，不了解不計分；調(diào)查中廣泛收集了群眾的意見，并在逐條整理匯總的基礎上，從不同領域、不同區(qū)域進行梳理歸納。
調(diào)查結(jié)果顯示，在六大領域中，得分的是社會治安治理工作為80.88分，最低的交通擁堵治理工作為59.75分，高低差值為21.13分；分列第2-5位的依次為：安全生產(chǎn)治理工作為78.44分、食品藥品安全治理工作為75分、市容環(huán)境治理工作為74.91分、大氣、水污染治理工作為63.54分。可以看出，有五項領域治理工作已超過60分，唯有交通擁堵尚未及格。
（一）區(qū)市得分全部及格，市內(nèi)三區(qū)相對較低。調(diào)查結(jié)果顯示，有七個區(qū)市得分在70-80分之間，由高到低依次為：平度市79.3分、膠州市78.51分、萊西市78.14分、黃島區(qū)74.69分、即墨市73.23分、城陽區(qū)73.04分、嶗山區(qū)72.24分；有三個區(qū)市得分在60-70分之間，分別是：市南區(qū)66.86分、李滄區(qū)64.12分、市北區(qū)60.72分。由此，市內(nèi)三區(qū)得分相對較低。
（二）領域首位呈現(xiàn)分散，領域末位分布集中。從六領域首末位次分布看，安全生產(chǎn)和食品藥品安全治理工作首末位均為平度市和市北區(qū)；大氣水污染治理工作首末位為市南區(qū)和李滄區(qū)；交通擁堵治理工作首末位為萊西市和市南區(qū)；市容環(huán)境治理工作首末位為黃島區(qū)和市北區(qū)；社會治安治理工作首末位為膠州市和李滄區(qū)。以上表現(xiàn)，各領域首位在區(qū)市間呈現(xiàn)分散的特點，而領域末位在區(qū)市間分布均集中在市內(nèi)三區(qū)。主要是由于三區(qū)在交通擁堵、大氣水污染、市容環(huán)境方面有不及格的表現(xiàn)。
（三）不同領域評價懸殊，差值超過數(shù)倍。從各區(qū)市在不同領域得分極差看，交通擁堵治理工作相差。其中，得分的萊西市（78.92分）與最低的市南區(qū)（30.85分）相差48.07分，為2.6倍；食品藥品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）與最低的市北區(qū)（69.78分）相差12.77分。市容環(huán)境、安全生產(chǎn)、大氣水污染、社會治安治理工作，得分與最低相差分別為：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同區(qū)域特點和治理工作的難易程度有所不同。
為便于有針對性分析問題，調(diào)查中對群眾不滿意的原因進行了詳細的記錄，共梳理問題4092條、18.5萬字。并分區(qū)域、分領域進行了整理和匯總。在全部問題中，交通擁堵治理和大氣水污染治理兩方面占六成多。群眾不滿意主要表現(xiàn)在：
（一）車在人道停，人在車道行。交通擁堵治理方面的問題占35.9%。對此反映突出的主要表現(xiàn)：道路兩側(cè)占道停車，行人只能在機動車道行走，導致出行不方便、不通暢、不安全，群眾對此反映強烈；其他方面如：停車位嚴重不足，亂停亂放管理不到位，專用停車場、智能停車設施建設滯后；車輛迅猛增長，而很多道路狹窄、認為基礎設施建設未能跟上；有些道路頻繁開挖、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；部分路口紅綠燈設置不合理等。
（二）河流被污染，尾氣濁空氣。大氣、水污染治理方面的問題占25.8%。對此反映較為普遍，主要表現(xiàn)在：工業(yè)廢水、養(yǎng)殖業(yè)糞便等未經(jīng)處理直接排放，造成河水黑、臟、臭，群眾對城市河流清澈充滿期待。其他方面如：農(nóng)村區(qū)域地下水遭污染，井水水質(zhì)混濁有異味，導致居民只能外出買水喝；汽車尾氣、工業(yè)廢氣、露天燒烤、飯店油煙等排放造成空氣污染，認為影響身心健康。
（三）環(huán)境不整潔，管理欠規(guī)范。市容環(huán)境治理方面的問題占16.7%。主要表現(xiàn)在：居住周圍環(huán)境衛(wèi)生不干凈、寵物糞便隨處見、馬路垃圾清理不及時等，損害了城市的形象。其他方面如：室外農(nóng)貿(mào)市場、早夜市、門頭房等占路經(jīng)營普遍；非法建筑亂搭亂建現(xiàn)象多，影響了市容市貌；廣場舞夜晚噪音大且持續(xù)時間長，有待于規(guī)范和管理；居住的.地方缺少綠樹和綠地，認為綠化覆蓋率不達標，期盼更加美好的生活環(huán)境。
（四）蔬果用催熟，藥品價偏高。食品藥品治理方面的問題占9.5%。主要表現(xiàn)在：蔬菜、水果使用過量催熟劑和農(nóng)藥、海產(chǎn)品投入防腐藥物，這些食品購回短期存放易變質(zhì)、變形、異味等。其他方面如：市場及路邊小店熟食制作、銷售過程衛(wèi)生差、商場存在出售過期食品、轉(zhuǎn)基因食品現(xiàn)象；醫(yī)院、藥店藥品價格偏高，多數(shù)感覺難以承受，藥店藥品出售管理不到位，處方藥物隨意出售等。
（五）財物遭失竊，防范缺監(jiān)控。社會治安治理方面的問題占8.1%。主要表現(xiàn)在：經(jīng)常發(fā)生入室偷竊及公園、馬路等公共場所打架斗毆、搶劫現(xiàn)象，郊區(qū)、農(nóng)村居民反映經(jīng)常發(fā)生摩托車、電動車等被偷，報警后出警不及時等；居住周圍缺少防范監(jiān)控設施，甚至有些監(jiān)控設備成擺設，安保等人員監(jiān)管不力；流動人口聚集的區(qū)域頻發(fā)社會治安問題。
（六）安全意識淡，樓院雜物堆。安全生產(chǎn)治理方面的問題占4.0%。主要表現(xiàn)在：很多私家企業(yè)安全消防意識淡薄、防護措施不到位，有占用消防通道的現(xiàn)象等；一些商場、市場擅自擴大營業(yè)面積，擠占出入通道，不利于安全應急；一些生產(chǎn)、銷售易燃的易爆品的企業(yè)距離居民區(qū)近，市民感覺不安全；居民小區(qū)樓院堆積雜物多，易引發(fā)火災，缺乏相應的措施和管理；大型貨車超載、超速嚴重，危害行人安全等。
群眾滿意度工作計劃篇十六
接到省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查相關問題后，區(qū)教育局領導班子高度重視，召開專題會議對反映出的問題進行梳理和研究。針對反映問題，現(xiàn)將有關落實情況報告如下：
1.規(guī)范作業(yè)布置。下發(fā)通知，要求各中小學教師在布置作業(yè)時，教師必須先做一遍。嚴格按照學生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機械重復性、過難的題目。嚴禁網(wǎng)上發(fā)作業(yè)讓家長打印，一經(jīng)查實，嚴肅處理；各中小學老師切實從設計、布置、批改、講評等環(huán)節(jié)，減輕學生的負擔，促進學生的全面發(fā)展。
2.加強學校食堂食品安全監(jiān)管，加大檢查力度，聯(lián)合相關部門對學校食堂及周邊食品攤點的衛(wèi)生開展專項治理整頓。同時，學校將利用多種形式加強對學生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學生了解垃圾食品的危害，自覺遠離垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部門要求，今年電子學籍管理系統(tǒng)已全國聯(lián)網(wǎng)，年齡不符合規(guī)定的學生無法建立電子學籍。下一步學校將進一步嚴格規(guī)范入學程序，嚴把入學年齡，嚴格學籍管理，依法保障義務教育階段學生公平就學。
4.切實提高教學質(zhì)量。全面提高新課程實施水平，深層次推進開放式課堂教學，打造課堂教學特色；抓好教學常規(guī)的落實工作，深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”
全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育活動的開展，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以開展師德師風建設主題活動為載體，以民主評議為手段，以群眾滿意為目標，強化全區(qū)教育系統(tǒng)群眾滿意度工作，努力辦好人民滿意的教育。
二、整改重點。
經(jīng)過對滿意度調(diào)查反映出的問題的認真研究和梳理，需要整改的問題主要集中在以下幾個方面：一是師德師風方面需要進一步加強；二是大班額現(xiàn)象亟待解決；三是提高教育教學質(zhì)量方面；四是教育亂收費現(xiàn)象。
對于上述問題，區(qū)教育局成立提高群眾滿意度整改工作領導小組（見附件），分別明確責任，進行任務分解，相關職能股室和各學校、單位深入剖析，突出重點，制定有效的整改措施，建立長效機制，切實維護廣大人民群眾的根本利益，樹立教育良好形象。
三、目標任務與責任分解。
（一）加強師德師風建設方面牽頭領導：武福勤牽頭股室：思政股。
師德失范“灰名單”和“黑名單”，對教師失德違規(guī)行為“零容忍”。
（二）教育惠民工程建設方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、督導室、體衛(wèi)藝股。
具體任務和措施：1.加快重點工程建設。加快東湖實驗小學、逸夫小學教學樓、十六中南校學生宿舍樓、劉耀聯(lián)校教學樓、聶莊小學教學樓等工程。
2.抓好校園體育場館提升工程。加快棗莊十六中體育館建設進度，為四十一中、鑫昌路小學、建設路小學鋪設塑膠操場，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學建設運動場。
（三）推進義務教育均衡發(fā)展方面牽頭領導：劉建華牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、基教股、督導室、人事股具體任務和措施：1．認真實施標準化建設工程。開展對學校達標建設的調(diào)查摸底工作。繼續(xù)實施農(nóng)村義務教育薄弱學校改造計劃和農(nóng)村中小學校配備多媒體設備、圖書、體藝器材。
（五）提高教育教學質(zhì)量方面牽頭領導：劉建華、李忠民牽頭股室：教研室、督導室。
責任股室：教研室、督導室、基教股。
具體任務與措施：1.全面提高新課程實施水平。把課程改革和課堂教學改革作為全面推進素質(zhì)教育的關鍵環(huán)節(jié)來抓，總結(jié)經(jīng)驗、鞏固課程改革成果。把開放式課堂教學向深層次推進，打造課堂教學特色。
2抓好教學常規(guī)的落實工作。深入推進“優(yōu)秀教案評比”和“學、查、糾”活動，指導學校把精力投放到教學管理和提高教學質(zhì)量上來，改革評價方法。
3.加強畢業(yè)班的教學管理。做好初。
三、高三調(diào)研考試和成績分析工作，加強對學生的培優(yōu)輔差、分類推進工作，確保高考本科錄取萬人比和初中、小學教學質(zhì)量繼續(xù)保持全市領先水平。
（六）加強教育收費管理方面牽頭領導：陳廣夫牽頭股室：計財股。
責任股室：計財股、監(jiān)察室、基教股。
領導小組。
為加強群眾滿意度整改工作的組織領導，確保工作順利進行，特成立群眾滿意度整改工作領導小組：
組
長：副組長:成員：
劉建華區(qū)教育局黨委委員、副局長李忠民區(qū)政府教育督導室主任武福勤。
區(qū)教育局副局長。
陳廣夫區(qū)教育局黨委委員、副局長。
群眾滿意度工作計劃篇十七
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的?，F(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表，問題涉及學校收費、師德師風、規(guī)范辦學、家長對學校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中，可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當重視，填寫普遍比較認真，調(diào)查表回收率達100%。
我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計。其中家長對學校工作認為“滿意”的占99.8﹪，認為“比較滿意”的占0.2﹪，認為“不滿意”的為0；家長對教師師德師風滿意率達到了100﹪。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。
2、家長對學校的教學環(huán)境很滿意，普遍認為學校管理科學規(guī)范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生全面發(fā)展。
2、學校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學校要加強管理體系，嚴格規(guī)范學生上、下學的秩序。從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學生的在校表現(xiàn)。
群眾滿意度工作計劃篇十八
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。