報告的撰寫需要時間和精力，但它是一種重要的溝通和表達能力的體現。在報告的撰寫過程中，可以借鑒并參考相關的文獻和報告，以提升報告的質量。以下報告范文中的案例讓我們更加深入地了解了不同主題的報告撰寫過程。
營銷人員個人總結報告篇一
由于系領導的高度重視、實習單位的進取支持和實習師生的共同努力，20__屆本科畢業(yè)生實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質量得到了提高，并得出一些建設性的提議。
一、實習基本情景。
1、實習時間。
20__年3月22日—20__年5月9日，共七周。
2、實習地點。
實習地點32個。在自治區(qū)內25個實習點，區(qū)外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，20__屆本科畢業(yè)生實習情景統計表。
3、實習資料。
實習資料能夠概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內的工作，另外也有個別實習人數。
(1)實習學生。20__屆三個畢業(yè)班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5、實習形式。
根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位理解實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實習學生107人(31個實習點)，畢業(yè)設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。
6、實習成果數據統計。
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份;畢業(yè)設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告資料包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、本事、紀律情景和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自我指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改善意見或提議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果。
到達了畢業(yè)實習的`預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體此刻兩方面。
1、工作本事。在實習過程中，絕大多數同學進取肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情景證明，我們的學生具有較強的適應本事，具備了必須的組織本事和溝通本事，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化提議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作本事和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是經過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導教師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，教師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃資料，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情景，幫忙學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情景，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，教師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導教師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等?；镜竭_了及時發(fā)現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導教師認真負責。不僅僅指導具體工作，還無私的介紹自我。
營銷人員個人總結報告篇二
以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領導下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，貫徹落實省局、州公司相關會議精神，進一步打牢卷煙營銷市場基礎和工作基礎，扎實推動卷煙營銷工作再上新水平，實現了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標?，F將20一季度以來各項工作開展情況匯報如下：
一、主要工作及措施
(一)做好卷煙市場調查分析，充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣卷煙消費情況，我縣對全縣農村及城區(qū)卷煙市場根據不同消費群體展開調查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農村消費群體吸食卷煙品牌、數量、結構等情況展開調查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價格持續(xù)走高。
所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過、座談、制作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導的力度，并認真做好相關痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動，完成計劃任務353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈卷煙794條，兌現床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳，積極引導消費。我縣根據市場實際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關品牌培育要求，達到了預期目標。
理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經理進行了嚴格的考核，并針對存在的問題進行了通報。
(五)做好客戶細分、誠信等級管理及終端建設工作。一是做好客戶細分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細分辦法，讓客戶知道新客戶細分誠信等級評定的重要性，從而有效的對客戶進行管理。二是加強零售終端形象建設，按照州公司的統一要求，進一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進了市場上標簽不齊及卷煙擺放混亂的現象。
(六)繼續(xù)做好手機訂貨服務工作。一是密切關注手機訂貨運營系統，發(fā)現問題及時上報或與運營商聯系解決;二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經理代訂貨行為，促進終端網絡建設。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨，手機訂貨率47.25%。
(七)做好“天價煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照上級相關文件精神，在全縣范圍內開展高價位卷煙治理工作，對2014年以來經營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經營協議書》，各站、所每月上報高價位卷煙經營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價煙及相關投訴現象。
(八)強化專銷合力，共同維護卷煙市場。今年以來，我縣進一步細化了專銷聯動機制，做到專銷信息互通，通過專銷聯席會議等形式，及時通報各類市場信息，共同維護好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營銷隊伍建設全面加強。今年以來，我縣強化了營銷隊伍的學習和培訓，認真開展各種教育培訓，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風貌，通過七彩服務，推動各項工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓，有效提升了隊伍整體素質和業(yè)務能力。
二、各項指標完成情況
8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(
一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足
今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領導下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現在：一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊伍和零售客戶文化素質偏低，現代終端建設工作推進緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅駛，無證經營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經營秩序。四是對客戶的服務及指導還有待加強，特別偏遠農村的服務及指導還不到位。五是品牌維護培育工作還有待加強。
四、下步工作安排
在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項目標任務，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標準、嚴要求、真抓實干，進一步夯實卷煙營銷網建基礎，努力提高卷煙營銷經營水平，全力以赴抓好各項工作任務。
層引導、分層提升、分層指導的方式，確定重點培育品牌，找準培育區(qū)域，實施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據州公司安排，繼續(xù)做好各項促銷活動。認真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴格按照實施方案，操作流程，每個環(huán)節(jié)做好做實，抓出效果，同時要完善相關的痕跡資料。四是強化現代終端建設工作。按照州公司安排部署，扎實做好現代終端建設的宣傳和零售客戶培訓工作，在第二季度確保完成現代終端建設階段性目標，為推進全年工作的開展打好基礎。
五是將繼續(xù)加強對客戶經營指導和培訓，規(guī)范明碼標價及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經營能力和獲利水平，杜絕降價傾銷，確保市場價格穩(wěn)定。
我的匯報完了，謝謝大家!
營銷人員個人總結報告篇三
8月21~26日。六天的志愿者服務結束了。在這短短的六天里，我們始終在用我們不減的熱情打動著過路的人們。也是在這短短的六天里，我們學會了如何與不同的人相處、溝通，并且領悟到了對于不同的事情要用不同的方法應對。
這六天，我們的任務是要為20xx年的北京奧運會做準備，為8月4日到26日的“好運北京”國際體育邀請賽做好宣傳和服務。而我們的服務任務有三項——信息咨詢、應急服務、語言翻譯。對于我們這個小組來說，我們的主要服務項目是信息咨詢和應急服務。而每天，我們都會為過路的人指路，為他們提供一些用具和藥品，給他們發(fā)放奧運的宣傳資料，并且還要幫助有困難的人，幫他們排憂解難。
記得有一天上午，我們看見了一個人，他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過去制止他，給他講道理，他不僅不聽，還反過來罵我們多管閑事。轉身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后，又大搖大擺地走了。我們很氣憤，但是又沒辦法，只能沿著大街將他貼過的小廣告再一張一張地撕下來?？吹皆举N滿小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了，我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者，我想，我們的使命不是單一的，不僅要宣傳奧運，更要用自己的實際行動將北京變得更加美麗。
我們強烈譴責這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來了很多麻煩，更為我們的北京抹黑?？吹揭粡垙埿V告被凌亂地貼得到處都是，相信每一個人的心里都會覺得很不舒服。所以，如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告，我們一定要制止他們。
也是在同一天中午，來了很多問路的國際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們，但是，由于我們英語水平有限，并沒能幫上忙、為他們提供很好的信息服務。為此，我們大家都感到非常遺憾。于此同時，我們也深刻的體會到了：作為一個當代的新青年，作為一個服務奧運、宣傳奧運的志愿者，學好外語對我們來說是多么的重要。因此，我們一定要掌握好一定的外語技能。
在服務期間，每一組都要有一次特色服務。我們特色服務的內容是：“講文明，樹新風，爭做文明觀眾”文明禮儀宣傳，群眾簽字。雖然特色服務的時候正趕上周末，但是這里過路的人并不多，所以我們不能等待路人前來簽字。于是，一旦有人從站點前路過，我們就用禮貌的語言邀請他們在橫幅上簽字。簽完字之后，我們又給他們發(fā)放了我們事先準備好的小禮品。他們高興，我們也很高興，大家都在笑聲中度過了愉快的'一天，我們的條幅也被簽滿了過路人的名字。前幾組的特色服務雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動，但是都沒簽多少名字，橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果，心里真是高興極了。
在我們特色服務期間，來簽名的有北京人、外地人，有老人、年輕人，還有爸爸媽媽帶著孩子一起來的。這讓我們很感動，因為通過這個活動，我們知道了在這個社會里，還有很多積極、有愛心的人。在國家需要的時候，他們并沒有只考慮到自己的得失，而是毫不猶豫的積極地投身于這項事業(yè)中去。很多人都主動來我們這里詢問如何報名志愿者、奧運期間應如何服務群眾等問題。我們認為，這些人都是熱愛祖國的好公民，應該受到大家的贊揚。
另外，我們也有一次驚險的經歷。由于每天都有免費的宣傳材料要發(fā)放到過路人的手中，所以我們幾個人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費領取奧運宣傳資料”的標志，以便路人能夠更方便地領取宣傳品。
就在25號下午我們快要收攤的時候，有幾個衣著不整的人過來了，他們上來就用特別沖的語氣管我們要宣傳材料，我們給了他們幾本宣傳材料和報紙，但是他們還不知足，又盯上了我們放在臺子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁”，我們對他們解釋說：“這不是發(fā)放的資料，是供過路人查閱路線用的。您要是想查路線，可以在我們這里查，但是不可以拿走。”可是他們卻不理會我們，竟過來跟我們搶。因為當時我們組的兩個男生不在場，只剩下我們幾個女生，所以我們沒能搶過他們。令我們沒想到的是，他們拿走了“黃頁”之后還不知足，居然進到了我們的崗亭里找東西。找了半天，看見了我們的便民傘，上去就要拿，但是被我們及時地攔住了。之后他們又往我們書包的方向看，幸虧我們極力保護，要不然恐怕連我們的書包他們都不會放過。說實在的，這次我們真的是被嚇到了。
但是不管怎么樣，從這次經歷中，我們知道了社會里不光有很多好人，還有很多蠻橫不講理的人。從此，我們也反省出了：在遇到危險時，我們應該用一些適當的方法來保護好自己，而不是光有勇而沒有謀的面對那些比自己強大的勢力。
在六天的志愿服務中，身為小組長的我從中領悟到了很多管理方法，也得到了很好的鍛煉。
我們組一共有五個人，其中免不了有家近的和家遠的。我們每天的服務都是在大太陽底下呆一整天，說實話真的很累。而我，就要充分的替大家考慮。家遠的同學每天可以早點走，以避開下班高峰。家離的得比較近的同學，每天可以早點來晚點走，以保證在規(guī)定的時間段內使崗亭內有人值勤。所以，既然我是這個小組的組長，就要以身作則。每天八點多就要到崗，下午五點做完掃尾工作之后再走。
另外，我們的站點被設在地上停車場中，再加上每天都是晴天，地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑，我們分成兩批，輪流去室內休息。這樣既不影響執(zhí)勤，又可以讓組員們得到充分又舒適的休息，保證能夠更好地為群眾服務。
在工作過程中，我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項工作，在同學們覺得自己堅持不住的時候，我應該為他們加油鼓勁，帶動他們的干勁，激發(fā)他們的活力。
經過我們共同的努力，我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料，為幾十位路人做信息咨詢服務。六天里，我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了，還發(fā)出了之前那三組沒有發(fā)出去的那幾百份材料。對此，我很為我們組自豪，也為我們的組員而感到驕傲。
待到明年，奧運會就要正式舉行了。希望到那時候，我們還能夠加入到志愿者的行列中，奉獻出我們最大的力量。為奧運增添一抹光彩，也為我們的人生增加一個閃光點。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
營銷人員個人總結報告篇四
主要是對之前的兩周的實踐實習作一個總結，通過對__消費者滿意度的問卷調查及問卷分析，總結出__現有優(yōu)勢，以及提出__亟待解決有關__的商品質量、服務質量、宣傳建設、環(huán)境布局等方面出現的問題，并提出解決方案。通過本次實習，使得對本專業(yè)今后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認識，對提升專業(yè)知識的認識也有很大的幫助。
二、報告主體
優(yōu)勢：商品價格實惠服務態(tài)度良好
借鑒學習：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真正正的實惠”這是__企業(yè)的經營理念。調查問卷數據顯示，選擇去__購物在價格實惠和服務滿意這兩點因素上都占據70%以上的比例，說明__商品價格實惠和服務態(tài)度良好是__成功的重要因素。__很好的執(zhí)行其企業(yè)經營理念。
所以，作為一個企業(yè)，一個單位，一個正確的理念是非常重要的，并且始終認真貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)發(fā)展;對于個人，每個人都需要有一個目標，在自己前進的路途中以這一目標作為向導，努力奮斗，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的。
劣勢：
1、商品質量
問題所在：問卷數據顯示有將近40%的消費者對__的商品質量保證持懷疑態(tài)度，這將對__的美譽度、消費者消費指數都會產生影響。
解決方案：
(1)提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學心。
(2)加強商品鑒定相關部門的管理，嚴格把關商品質量監(jiān)督。公司質量監(jiān)督部門定期對商品進行抽樣質量檢查，以確保商品質量的保習證。
(3)及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其說明低價出售原因，產品來源等，做到誠信經營，坦誠相網待。
(4)做好售后服務。建立專業(yè)售后服務人員隊伍，以消費者的身份出現在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費者的疑惑，并給予解除疑惑。
2、服務質量
問題所在：細節(jié)服務(專業(yè)知識不足、對不購買商品的顧客態(tài)度不夠熱情)、會員服務不滿意、品牌種類少。
解決方案：
(1)定期對員工進行專業(yè)技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關的專業(yè)技能培訓，以提高各職位員工的服務質量。
(2)制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。
(3)制作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。
(4)做好增值服務。顧客對服務的期待在變化，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務，從而實現“雙贏”。
(5)男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。
3、宣傳建設
問題所在：網絡宣傳欠缺。
解決方案：
(1)加強__網站建設。請專業(yè)人士對__網站的建設和完善，并及時更新信息，維護網站。
(2)在__商品上貼上有__網站的標簽。讓網站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網站訪問率，及時了解公司最新信息，促進前來消費。
(3)結賬時贈送顧客小卡片?？梢酝ㄟ^小卡片提供給消費者本店接下來的動態(tài)信息及網站，以吸引消費者消費。
(4)可以在網站上提供會員注冊或積分兌換。通過在網絡上提供給消費者服務以提高網站訪問率，以達到企業(yè)宣傳。
4、環(huán)境布局
問題所在：店內貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結賬時間長。
解決方案：
(1)減少貨架商品存放量，增加補貨次數。通過此措施，以改變店內環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費者進行選購。
(2)制作顯目商品標簽。商品顯目標簽使消費者更容易找到所需商品，以減少店內消費者的選購時間而解決擁堵問題。
(3)員工積極主動有效引導顧客選購。積極有效的引導顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。
(4)收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報告總結
這次實習任務主要是對__消費者滿意度的問卷調查，并進行問卷分析，總結問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經過一個多星期的時間，我們順利完成了70份關于__消費者滿意度調查的有效問卷。
通過對問卷分析總結了出__成功的關鍵在于__認真貫徹執(zhí)行企業(yè)經營理念，經營理念在各分店的經營運作都得到良好體現。這是其他企業(yè)值得學習和借鑒的，同時也是值得我們學習的。同時分析出__在商品質量、服務質量、宣傳建設和環(huán)境布局等方面存在的問題，并提出相關的解決方案。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實習實踐帶我們獲更寶貴的經驗，使收獲了更多的財富。對于在校的學生，大多數時間都是在學習理論知識，要想更好的掌握知識，實踐是非常有必要的。通過實習我們可以學以致用，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛煉也能讓我們更好的復習課堂知識，這是個良性互動的過程。
營銷人員個人總結報告篇五
一個班主任是一個責任心強的人,但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設和管理,一支水平高、能力強、素質過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則:一是文化成績必須要好;二是堅持“民主和集中相統一”的原則;三是班級干部必須要以身作則。
文化成績必須要好。班干部每學年改選一次,在過去的兩個學期必須沒有補考記錄,并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍,可以有效地帶動全體學生重視基礎課、專業(yè)課的學習,促進學習的積極性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅持“民主和集中相統一”的原則,即尊重學生的民主權利,在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選,再由班主任實施集中原則,對入選學生任命具體職務。班長和團支書的表現在班級管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團支書必須能經得起班主任的各項、各次考核。
班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強調班干部的帶頭作用,要求每個人能以身作則。根據班級需要,實施班干部例會,對班干部要高標準、嚴要求,提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議,對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機、違反紀律的現象,立刻免職,進行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時不再吸納新成員,在原有的干部上進行兼職,確保班干部隊伍的精良、高效。
二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學生的不變法則
市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據不同的年級,適當改變管理方法。
新生入校階段,主要嚴格紀律,重在引導。剛入校對大學生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用,讓學生明確學習的目的、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性。要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境,遵守學校的各項紀律,將學生關注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學習好專業(yè)技術知識。
這個時期是班級形成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期。
大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學生,如果無法建立他們自己的自理、自立能力,班主任的工作就會多之又多,疲于奔命。認識到這一點以后,根據不同的學生分別進行不間斷的談話,使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學生要做一個正直、善良的人,對社會有用的人。例如:組織學生到聾啞學?；蛘呔蠢显哼M行慰問,培養(yǎng)學生的愛心。要有強烈的社會責任感,要有積極向上的團隊合作精神,豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級風氣。
大三階段,主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會,需要較強的溝通協調能力和人際關系處理能力,這個學年,讓學生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如:為保險公司做電話調查、為房產公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯系?？梢赃m當放松請假制度,為學生提供更多的校外接觸社會的機會。
大四階段,主要做好擇業(yè)前的準備。學生在有了一定社會經驗的基礎上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒,并為學生的就業(yè)提供各種意見和幫助,尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關系和師生距離是嚴肅班級紀律的關鍵
孔子說過,親其師,信其道。班主任在與學生交往的過程中,時刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現,在學生面前擺出盛氣凌人的架勢,學生必然敬而遠之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學生們交往、談心、交心,說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學經歷等等,學生就會視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多、過密、過近也是不行的,相互間應留有一定的余地,即心理距離[2]。市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關系的處理更要拿捏得當,要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同,不能因為過分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時間(如上課)、特定的地點(如教室、辦公室等)和特定的活動環(huán)境中,師生身份需要嚴格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴。亦師亦友,這是班主任與學生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關鍵。
四、以*精神為指導營造市場營銷專業(yè)獨有的特色
身處*故鄉(xiāng),恩來精神深入人心。在平時的思想教育中,應讓學生樹立個人理想,培養(yǎng)腳踏實地做事的行事風格。鼓勵學生在學校組織的各項活動中,能夠積極主動地參加,并力爭做到。能使全班同學堅持一個共同的信念:做的自己,做的業(yè)務,創(chuàng)的集體。在社會實踐中能創(chuàng)出自己專業(yè)特色,并產生一定的社會影響和社會效應。
營銷人員個人總結報告篇六
舊年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻?監(jiān)控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好!
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作?
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：?
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況?
本年度計算機采購情況如下：?
1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。?
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。?
3、相關計算機配件數套。?
（二）、計算機系統及軟件維護?
（三）、學校計算機病毒的維護與防范情況?
二、學校網站維護工作及校園網絡的建設?
工作內容：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。?
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：?
（二）新鄭二園網的建設?
2015年度工作中存在的不足：?
明年工作計劃：?
本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：?
網絡管-理-員2012年終個人工作總結?
一、2012年我作為網管主要工作內容：?
1、?操作系統的維護工作。??
主要包含：操作系統的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。?
2、?網絡的維護工作。??
3、?復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。?
4、?電腦及部分耗材的采購工作。??
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。??
二、?2012年里我的工作中的欠缺與改善方法??
1．?網絡行為的控制??
改善方法：上新的網絡管理軟件。?
網絡管-理-員工作總結?
一、?政治思想方面：?
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求?
二、?在個人業(yè)務方面:?
三、工作考勤方面：?
我和同事之間，有三個共同：?
1、共同感受：感受學習的過程；感受朋友間的情誼，感受生活的美好；?
2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；?
3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長?
這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點?
網絡管-理-員個人年度工作總結?
一、政治素質???
2、原則性：做人做事都很嚴格、認真，原則性很強。???
3、遵紀守法情況：一貫遵紀守法，為構建和-諧企業(yè)與和-諧社會作貢獻。???
4、職業(yè)道德觀念：職業(yè)道德觀念比較強，以廠為家，務實工作。???
二、工作成績???
5、建設開通了“電廠生產管理系統信息網”，為電廠“電力生產管理系統”???
的上線運行和使用服務。???
6、更新了電廠“電子榮譽室”2011年度的全部榮譽圖片。???
在黨的會議召開以后，為配合電廠學習宣傳貫徹精神，開辟了電廠“”學習專題。??
三、業(yè)務能力???
1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。????
2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求盡快完成自己的工作。???
4、工作的計劃性與條理性：工作講究計劃性與條理性，不打亂仗。???
四、學識水平???
營銷人員個人總結報告篇七
__是全球體育和娛樂市場營銷的領導者;隸屬于埃培智集團，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的代理公司。埃培智集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。八方環(huán)球是上世紀__年代就開始從業(yè)的先行者，此刻全球6大洲24個國家擁有1000名專業(yè)人員。
主要活躍在以下3個領域：
贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理
運動員名人經紀及商業(yè)開發(fā)
電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播
八方環(huán)球在每一個業(yè)務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業(yè)人員，向客戶供給整體綜合營銷方案。
在這11天中，經過介紹，我在octagon八方環(huán)球進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業(yè)單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質，并為德語專業(yè)學生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關系比較少的工作進行一些探索。
我在兩周內的實習工作資料有：為某公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作;為某電信企業(yè)開展“展會經濟”搜集信息;實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業(yè)的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫忙。我的同事和我在電話聯系之前，首先確定了十分具體的工作方法。可是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情景。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地群眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達本事也十分有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡;第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情景下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改善自我的工作方式方法。
在2月7日，我首次出外勤工作。工作的資料是到上海的一些娛樂場所拍照，用來供給活動所需的資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之后，我就拿著相機出發(fā)了。由于對上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什么問題?？墒沁€是遇到了一點麻煩，1是搞錯了一個pub的地址，到了附近才問別人，費時費力;2是低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準備不周，導致延長了外勤時間;3是應對突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃理解拍照，可是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照?？墒强偟膩碚f，此次外勤工作還算成功，到達了預期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是：1，要熟悉辦事地點的情景，提前準備，必要的時候要借助地圖，googleearth等工具。2，在城市交通比較擁擠的情景下，要打提前量，節(jié)儉時間。3，應對外勤中的突發(fā)事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是經過互聯網，查詢一些行業(yè)對“展會經濟”的贊助，為客戶供給有效的資料。具體的方式就是經過google，百度等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料。互聯網的資料多并且繁雜，可是和題目相關的材料十分少并且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。之后經過向同事學習，我學會了經過關鍵字搜索需要的資料，按資料提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之后，我在同事的指導之下，很快學會了復印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動。
經過短暫的實習，我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學會了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動化用具的操作?；镜竭_了假期社會實踐的目的。在實習報告的最終，我感激八方環(huán)球(中國上海)供給給我的實習機會，八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學問、人品值得我認真學習。在今后的學習生活中，我將認真學習專業(yè)科目，同時增強自我的工作本事，做到德智體全面發(fā)展。
營銷人員個人總結報告篇八
20_年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力?工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取?得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，?我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力?提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。
營銷人員個人總結報告篇九
近年來，我國商業(yè)銀行日益重視并廣泛開展市場營銷活動，也取得了顯著的成效。但由于起步時間較晚，從總體上看，整個銀行業(yè)市場營銷還是低層次的、被動的，在處理業(yè)務拓展與市場營銷的關系上仍然存在著諸多誤區(qū)，專業(yè)、系統的服務營銷策略比較模糊，這在一定程度上阻礙了商業(yè)銀行前進的步伐。思路決定出路。作為股份制改造試點之一的中國建設銀行，在當前形勢下要努力爭取成為國內領先的國際化商業(yè)銀行，就要在不斷加大技術創(chuàng)新、產品研發(fā)力度的同時，靈活地運用服務營銷策略，通過服務的系統整合、深度挖掘、細節(jié)雕琢，在激烈的客戶競爭中首先取得服務的主動權，進一步贏得市場。
如今我行里制訂了存款、信用卡、電子銀行、黃金買賣、基金定投等項業(yè)務的營銷指標，層層分解到科室、崗位和個人。員工們放棄休息，走親戚訪朋友吸收存款，下企業(yè)進機關營銷產品。截至月末，該行各項業(yè)務指標比去年同期都有較大幅度增長，電子銀行增長達到10%。員工們表示，要加大營銷力度，讓營銷業(yè)績再上新臺階。
(一)對成功營銷案例的借鑒。
一是在哈佛商學院經典教程中有“市場擴張”這個概念。市場擴張的目的是市場營銷者增加營銷產品的機會，市場營銷者通常根據人口統計資料、心理統計資料和地理分布，盡可能多地把相關客戶群列為營銷目標。摩托羅拉公司最初是為商務市場設計移動電話的，總在奔波中的商務人士是最合乎邏輯的客戶。但不久摩托羅拉人意識到，移動電話也受到其他類型人士的青睞。因此，他們把一些非商業(yè)群體（次要購買者）也列為目標。摩托羅拉公司的這種市場擴張實際是一種“創(chuàng)造需求”。1999年建設銀行推出的生肖卡也是營銷中“市場擴張”的一個成功實例，它把目標客戶擴展到兒童及青少年，挖掘了潛在的長遠注意力。但目前建設銀行金融產品銷售與客戶脫節(jié)現象很嚴重。如何建立一張更大的網，把建行銷售傳導機制與客戶順暢連接起來，并讓有需求沒有時間、有需求但沒有恰當產品、有需求不了解產品、不了解產品而沒有需求的各種客戶有機會與建行互動交流與溝通？這是我們應該探討的問題。
二是按照人們通常的看法，競爭者只是與自己爭食市場的對手。事實上，競爭也需要合作，合作也是一種競爭，合作可以創(chuàng)造財富。美國電報電話公司(at＆t)若非與飛利浦等。歐洲大公司聯手，便很難在歐洲電訊市場立足。而著名的ibm公司，美國通用汽車公司，如果不借助“同盟者”，也就無法覆蓋全球市場。當今世界，在電訊、汽車等行業(yè)，競爭者往往彼此也是供應者和購買者，需要一定程度的相互合作和支持。因此，盡管美國的通用和日本的豐田是競爭對手，他們也向對方買賣汽車配件，甚至合作開發(fā)新型汽車。廣州南湖地區(qū)環(huán)境優(yōu)美，但由于交通不便，在一定程度上影響了當地房地產市場的銷售。于是該地段的幾家開發(fā)商聯合以每年30萬元的代價，共同引進一條公交線路，以帶動該地段的商品房銷售，結果伴隨著公交線路的建成，帶動了整個房地產市場的上揚，各家房地產商皆大歡喜。當前，我國金融業(yè)面對入世后的全方位、多層次競爭的新形勢，合作營銷，合縱聯橫，比以往任何時候都顯得更為重要和迫切。事實上，銀行與銀行之間、銀行與證券保險之間的各種形式的合作正呈現出不斷升溫態(tài)勢。可以預見，在今后的金融市場競爭中，必將會有各種新的合作營銷形式出現，這無疑會使金融企業(yè)在競爭中取得最佳綜合效益，有利于促進金融市場的穩(wěn)定，有利于維護金融消費者和投資者的利益。
(二)借鑒以上的成功案例靈活的運用到我們的銷售工作上，如下：
一是給合旺季營銷要求對老客戶維護，為營銷加班加點舍小家。
二是做好新客戶識別與產品營銷或銷售。
三是做好省管代發(fā)工資營銷確保按時完成代發(fā)。
(一)以市場和客戶為導向，深入了解客戶需求。及時和充分了解客戶需求是營銷工作取得實效的根本保證。當前要加大市場調研力度，建立定期走訪客戶制度，逐步建立起與客戶相互信任的關系。通過日常拜訪、定期走訪、業(yè)務推薦會、客戶聯誼和座談會等方式，深入了解客戶需求，在做好客戶細分工作的基礎上，實行差別化營銷策略。在營銷和爭取客戶交易權和服務權的同時，還要重視對客戶關系的維護；在開發(fā)增量客戶的同時，要特別注重存量優(yōu)質客戶的維護，要充分挖掘存量客戶的價值，提高存量客戶對建設銀行的依存度和貢獻度。
(二)加強客戶經理隊伍建設，提高業(yè)務人員的專業(yè)水平。古代晉商之所以能創(chuàng)造“富可敵國”的財富，一個重要的原因就是非常重視學習。旅蒙商人不僅要求學徒學會蒙語、維吾爾語、哈薩克語，熟悉蒙古習俗，而且要學會針灸和簡單的醫(yī)藥知識，用以溝通商人和蒙古少數民族的關系。從晉商的學習機制我們應當得到一些啟發(fā)。一方面客戶經理要堅持不斷地學習，因為學習是最新、最持久的能力；另一方面提高客戶經理的營銷技巧，提升客戶經理的綜合業(yè)務素質，以提升營銷效果。要制定科學合理的人員培訓計劃，在全行培養(yǎng)一批業(yè)務精通，能夠滿足國內商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展需要的高素質客戶經理隊伍。通過定期或不定期地舉辦國內銀行業(yè)務研討會，加強總行與分行客戶經理間的溝通與交流，積極總結和借鑒其他好的營銷經驗和文化成果，不斷提高客戶服務水平。
(三)健全營銷機制，樹立全員營銷理念。建立能對客戶需求作出快速反應、高效率地向客戶提供滿意服務的市場營銷機制，是建設銀行市場營銷順利開展的保證。在新的競爭環(huán)境下，市場營銷功能將成為建設銀行發(fā)展的“靈魂”，從具體營銷載體看，營業(yè)網點、客戶經理都是溝通銀行與客戶關系的有效渠道，但有形的營業(yè)網點不可能無限地擴張；客戶經理營銷的對象也相當有限。推行以客戶經理營銷為主導、全員營銷為補充的營銷網絡和機制無疑是一種理想的現實選擇。通過全員集中或分散的營銷活動，將建行的營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，是每個員工均成為營銷體系的末梢，從而使金融產品和服務深入市場、深入人心。
(四)整合建設銀行面向國內商業(yè)銀行的所有產品，提高綜合競爭力。在拓展業(yè)務時，必須樹立產品的競爭優(yōu)勢和品牌形象，以產品促合作，以合作求效益。建行“速匯通”業(yè)務匯取功能齊全、到賬迅速、服務時間長、收費合理的特點，打造出建設銀行貼近客戶開拓市場的一個又一個亮點。為使建行“速匯通”更加深入民心，家喻戶曉，全行必須采取營銷策略，上下聯動，繼續(xù)拉開聲勢浩大的“速匯通”營銷宣傳活動。使“速匯通”產生規(guī)模效益，真正成為建行經濟效益明顯具有較高聲譽的拳頭產品。此外在整合中，不僅要整合產品，而且要整合客戶。通過整合客戶，逐一分析需求，實行產品打包，實現產品與客戶間優(yōu)化組合。從而使營銷工作得到梳理。同時應積極應對市場需求的變化，加快產品創(chuàng)新，逐步形成建設銀行獨具特色的產品序列。
營銷人員個人總結報告篇十
20_年已經過去，迎來了新的一年，20_年是踐行科學發(fā)展觀，以人為本，理順機制，更新財務理念，服務大眾的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎腋械郊瘸鋵嵱肿院?，充實的是經過這幾年的摸爬滾打，我對自己的工作已經輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的財務人員，可是我在處長的帶領下，在財務科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項工作任務。回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。現將20_年所做的具體工作按以下幾個方面表述:
一、在學習方面
1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。
2、在20_在業(yè)務方面
(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經局。
(3)成了中心本級20_年度一上、二上的預算工作，并做到及時上報。
(4)順利完成了20_年度事業(yè)支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。
(5)20_月，按照財經局的要求，完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。
(6)月，完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。
(7)20_按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位_年至20_年出國費使用情況進行了自查工作。
(8)20_月，根據財經局的要求，完成了20_年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。
(9)20_根據財經局的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統計工作。
(10)20_月，根據財經局的要求，完成了_年、20_年培訓教育費情況統計表工作。20_月，根據財經局的要求，完成了20_年調整中央國家機關和事業(yè)單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。
(12)20_年12月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統計表工作。
(13)按季度完成了服務業(yè)(第三產業(yè))單位財務情況調查表工作。
(14)完成了統計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統計并匯總。
(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。
(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。
(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。
營銷人員個人總結報告篇十一
系部名稱：工商管理學院?
專業(yè)：
姓 名：
學號：
實踐單位：
淶源縣燕源礦物纖維銷售有限公司
實踐時間：
20__ 年5月27日 至 20__ 年7月12日 共 七周。
一、實踐目的：
今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經理室、財務部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。
這次實習就是在這個公司?！拔覀兿胂蟮哪敲春唵?。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。
實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內容：
在公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務實習。在銷售部，我?guī)煾钢笇彝瓿筛鞣N工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經驗，然后再實際操作。
按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產品是每個業(yè)務員的基礎。
然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續(xù)做下一個工作。
最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務員外出跑業(yè)務是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的`渠道。公司里的業(yè)務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。
以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產生的結果也不同，這個公司的業(yè)務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實踐結果：
這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結合的產物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累經驗。
在實習中，我主要是協助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ?，在這段
實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。
四、實踐總結和體會：
年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以后，才發(fā)現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。
營銷人員個人總結報告篇十二
眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。很多的銀行人員都準備好寫總結。下面小編就和大家分享銀行人員個人總結，來欣賞一下吧。
我于2xx年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
2xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現自己仍然存在很多問題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
我參加工作已有xx年了，在這xx年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己xx年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!
營銷人員個人總結報告篇十三
對于剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同，也都在不斷地適應中。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。
辦公室行政內勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F將任職以來的情況總結如下：
一、工作總結
(一)盡力做好行政管理工作
1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實落實好各項制度的規(guī)定，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加觀看愛國電影，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3.協助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現有產業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機、復印機、傳真機、計算機、路由器及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護，公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工的工作能夠不受影響。
2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應，不出現員工在使用時出現缺乏的情況。
3.加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事，導致自己一天工作下來總是很累。
2.缺乏工作經驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1.“沒有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)現別人的優(yōu)點，做到取長補短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己內勤人員的這份工作，我會將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的'優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
營銷人員個人總結報告篇十四
心讓你們去帶一個團隊。
倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，多謝。
營銷人員個人總結報告篇十五
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
篇二：市場營銷部個人工作總結報告
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：
營銷人員個人總結報告篇十六
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著xxx的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
營銷人員個人總結報告篇十七
年度匯報與總結不僅是給領導和團隊看的，更是給自己看的，是一次對自己年度工作深度思考與回顧，也是對下一年工作的梳理和醞釀，小編整理了市場營銷個人年終總結報告范文大全，歡迎借鑒參考。
轉眼間又到了年底，20xx年營銷部的主要銷售任務就是三大樓盤銷售，經過營銷部整個團隊的不懈努力和艱苦奮斗，我們較出色的完成了20xx年的銷售任務。作為營銷部主管，在臨進年終之際，更要思之過去，放眼未來，才能更好的開展新的工作任務，為了明確新的目標，理清新的思路，特對20xx年的工作作出如下總結及分析:
一、20xx年工作好的方面:
一是優(yōu)秀的團隊服務。優(yōu)秀的團隊服務就是當遇到客戶之間各種問題時，成員之間主動發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮團隊能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶問題。尤其是項目開盤過程中，團隊之間積極主動、協調配合，團結協作、齊心協力才能使我們的工作任務更加圓滿的完成。而我作為團隊中的領頭人，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進。
二是“四卡連民心”活動的開展?！鞍芽蛻舻暮袈曌鳛榈谝恍盘?，把客戶的滿意度作為檢驗銷售成效的重要標尺，真正關心客戶的需求，以實際行動取信于客戶”，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發(fā)揮團隊精神，建立客戶需求征集卡、服務承諾卡、意見反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動，以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度，建立公司的信譽度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階。
二、工作中的不足
一是個人能力還有待提高。目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心。作為營銷主管，我還需要進一步提高個人專業(yè)素質和能力，以更好的帶領團隊創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績。
二是營銷隊伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調動團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動性，提高團隊的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。
三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素，市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場，擁有更多的資源優(yōu)勢，提高銷售業(yè)績。
進入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業(yè)心加強了
對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一、服務態(tài)度至關重要。
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三、誠信是成功的根本。
今年我家的
對聯
是，上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四、付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導20xx年銷售任務的指導方案。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團隊的力量，齊心協力打一場攻堅之戰(zhàn)。
一是提高員工的客戶意識和品牌意識?？蛻粢庾R就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。
二是加強培訓學習，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現著我們的銷售團隊專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強培訓學習，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓練。不僅僅要外表統一，更重要是強化內在素質。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教導。只有外塑形象，內強素質，我們的隊伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝。
三是完善責任制度，優(yōu)化銷售隊伍。加強對銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷售冠軍，并適時給予物質獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過評選月度最佳服務標兵，月度最佳新人等激勵新手的成長。同時為優(yōu)化銷售隊伍，也要對銷售人員實行末位淘汰制，對連續(xù)三個月銷售任務墊底，服務態(tài)度最差者予以辭退。
四是增強市場競爭力。我認為增強市場競爭力要從以下二方面著手:
1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場定位，房地產銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在整個業(yè)務的主導，更是我們的根據地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細分整個市場，對客戶做好不同的分類標準，對每個不同的標準制訂不同的經營手段的和政策，形成具有自己的經營特色。
3、全程銷售服務，開展口碑營銷。我們要以房地產人的專業(yè)視角，客觀的、真實的為客戶提供意見和建議，最終使客戶對產品產生濃厚的興趣。開展顧問性服務和附加服務，建立專業(yè)服務小組，給客戶提供各種標準的裝修方案，幫助客戶選擇裝修材料，自動客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務，達到售后滿意的效果。建立服務中心，使軟性服務更加具體化，累積銷售客戶資源，最終為項目品牌提升帶來強有力的支持，從而進一步促進項目銷售。
20xx年已經來臨，新的任務已經擺在面前，20xx年的任務艱巨而神圣。作為營銷部的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
營銷人員個人總結報告篇十八
很慶幸自己能夠有機會加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自xx年x月x日加入至今已有x年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶家，其中a類店面家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：截止到xx年xx月xx日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下。
：
一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1、加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解。
2、通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。
3、對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。
二、
工作計劃。
1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。
2、對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。
3、設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三、找好航標，定位人生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執(zhí)與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
營銷人員個人總結報告篇十九
剛才聽了各位省級經理的，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。
因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統一思想，端正態(tài)度
1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙：賣了1500把，并且可能會賣出。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統一，使得在實現公司發(fā)展目標的同時，實現自己的個人目標。
這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。__說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
營銷人員個人總結報告篇二十
民族：漢族出生年月：
證件號碼：婚姻狀況：
身高：體重：
戶籍：現所在地：
畢業(yè)學校：學歷：大專。
專業(yè)名稱：營銷業(yè)務畢業(yè)年份：
工作年限：職稱：
技能專長。
語言能力：
教育培訓。
教育經歷：時間所在學校學歷。
培訓經歷：時間培訓機構證書。
工作經歷。
其他信息。
自我評價。
對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;。
活潑開朗、樂觀上進、上進心強、勤于學習能不斷提高自身的'能力與綜合素質。
工作期間認真、積極主動、團隊意識強;能按時、按質、按量的完成任務。
營銷人員個人總結報告篇二十一
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能使用;如email)
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
藥品銷售工作總結范文
20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
藥品銷售工作總結
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.
讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，最后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!
藥品銷售人員個人總結報告相關
營銷人員個人總結報告篇二十二
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
營銷人員個人總結報告篇二十三
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20××年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
營銷人員個人總結報告篇二十四
回顧過去的一年，我們城管科在街道黨工委的正確領導和熱心關懷下，在其他科室的支持與配合下，全科人員凝心聚力、扎實苦干，圓滿完成了年初制定的各項任務目標和上級領導交辦的各項工作?，F將x年的具體工作總結如下：
一、整治“八亂”創(chuàng)造潔凈優(yōu)美的社區(qū)
今年，為進一步改善和提高城市環(huán)境綜合水平，迎接全運會的勝利召開,市委、市政府在四月份提出了以整治亂排亂倒、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂擺亂放(八亂)為主要內容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的工作要求后，城管科按照區(qū)委、區(qū)政府的統一部署，在街道黨工委的領導下，以方便居民、改善居住環(huán)境、提高轄區(qū)整體形象為工作重心，分階段扎實有效的完成了各項整治工作。
1、拆除違章工作。4月26日，區(qū)政府下發(fā)了關于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的文件后，根據整治“八亂”的目標和任務，我科室對轄區(qū)內的各條道路、集市、沿街門頭房、戶外廣告牌匾等進行了條分縷析，制定出以七里山西路、七里山中路為重點的整治區(qū)域，并逐步完成向外擴張的整治計劃。
今年從4月份到8月份期間，我們主要以拆除違章建筑為重點。在工作中，我們堅持以人為本，以教育為先導，動之以情，曉之以理，并將具體的拆違工作細分到三個階段去實施。第一階段，對違章建筑進行全面的摸底統計。第二階段，向違章設施的所有人下發(fā)限期整改通知。同時，為了保證業(yè)戶的經濟利益不受損失，留有足夠的準備時間(一般為7天)，進行自查、自糾、自改。第三階段，對不按期自行整改的違章建筑，聯合區(qū)執(zhí)法部門進行統一的拆除。
城管科在各科室的協助下，分別在今年的5月29日、6月7日、6月28日、7月30日聯合區(qū)執(zhí)法部門組織了4次大規(guī)模的拆違活動。全年共拆除轄區(qū)內違章建筑近600處，約5400多平方米，發(fā)放拆除整改通知近1000份。
在5月29日拆除七里山西路的違章房時，辦事處領導帶領全體干部齊上陣，在執(zhí)法局機動一中隊的配合下，僅用一天時間就拆除完整個七里山西路上的所有鐵皮房和違章建筑90余個，近700多平方米。
在8月1日拆完七里山南村四區(qū)一號樓前集市后,為了盡快清理拆除后的垃圾、渣土,還四區(qū)居民一個潔凈優(yōu)美的環(huán)境，辦事處克服各種困難，自費兩萬多元，我科室人員連續(xù)奮戰(zhàn)48個小時協助清除垃圾、渣土100車。之后，建委又投入40多萬元，重新對四區(qū)一號樓前的地面進行了統一的翻修。
2、整治集市工作。七里山中路集市是前由本地的下崗工和低收入人群自發(fā)形成，并逐步擴大，造成了中路嚴重的占道經營和臟、亂、差現象，在給社區(qū)居民提供方便的同時，也給居民的日常生活帶來了極大的困擾。整治“八亂”以來，我科室加大了對集市的巡查監(jiān)管力度，并在建委的協助下，招來5名市場協管員，隨時對集市進行巡查監(jiān)督。通過我們的努力，集市秩序雖有明顯的改善，但回潮現象嚴重。為此，我們在進一步加大巡查力度的同時，控制經營業(yè)戶數量，采取劃區(qū)域定點經營的方式，派專人每天進行定時、定段管理的方法，不僅縮小了集市的經營范圍，更增強了集市的可監(jiān)管性。通過采取有效的措施，即保證了當地下崗工和低收入人群維持生計的經營場所，又還道于民。
3、日常道路巡查工作。按照整治“八亂”的工作要求，我科室聯合執(zhí)法中隊，每天都要對轄區(qū)內的道路、市場進行不定時巡查監(jiān)督，通過巡查有效制止了流動攤販占道經營和沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放的現象。
二、創(chuàng)建國家模范城市工作
1、為“創(chuàng)模”營造良好的輿論氛圍。為做好今年的創(chuàng)模工作，我們在整治“八亂”的基礎上，繼續(xù)加大了“創(chuàng)?！毙麄髁Χ?，在轄區(qū)內主要采取點、線、面相結合的辦法，突出居委會、學校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)?！毕盗械男袒顒?。抓住今年6月5日第36個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)?！睘橹黝}的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內主要的干道和社區(qū)內的主要居民活動場所內懸掛橫幅5條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)?！钡男麄骺谔柡托麄鳟?0張。在臥龍花園、山水家園和七里山小學發(fā)放各類宣傳單近千份。
2、積極組織參加環(huán)境清理工作。6月5日“世界環(huán)境日”期間，辦事處組織了4次對郎茂山山體的衛(wèi)生清理活動，通過大家的努力不僅使郎茂山山體的環(huán)境衛(wèi)生有了改善，還提高了周邊社區(qū)居民愛護環(huán)境保護環(huán)境的意識。在4次清理活動中，共清理800平方米，垃圾兩噸。6月6日，科室全體人員參加了由市中區(qū)政府組織的“環(huán)保奉獻日”啟動儀式，之后又加入了對英雄山山體“白色污染”清理活動。
3、取締轄區(qū)內燃煤爐具工作。“創(chuàng)?！钡墓ぷ髦攸c之一
就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內主次干道的露天燒烤5處，鋁合金加工點近8處。同時，我們還對轄區(qū)內的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。
4、認真準備全國首次污染源的普查工作。xx年—2xx年全國首次污染源的普查工作即將開始，為做好轄區(qū)內的普查工作，科室現在正積極準備，認真學習相關的普查知識。
三、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作
1、認真組織轄區(qū)內衛(wèi)生大掃除工作。根據區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按期組織機關干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計3車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體1200余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。
4月份，辦事處領導親自帶領全體機關干部、社區(qū)居委會人員多次對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時，并于4月11日被刊登在生活日報上。
2、認真落實防四害工作。我們對轄區(qū)內的各大酒店、賓館、商場和中、小學、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。為了能夠更好的改進轄區(qū)內的衛(wèi)生狀況，解除轄區(qū)內居民的后顧之憂，我辦事處還組織人力、物力再重點的路段和小區(qū)內壘砌了滅鼠工具，使滅四害工作得到進一步落實。
3、認真做好冬季滅鼠工作。滅鼠工作一直是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要任務和內容，是防病保健康，貫徹落實“科學發(fā)展觀，構建和諧社會”的實際行動，它涉及到千家萬戶。我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統一部署，12月18日在轄區(qū)內的xx大酒店、xx小學、市殘聯、xx居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。
四、其他各項工作
1、防汛工作。積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領導小組名單的統計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內興濟河河道的整改工作。7.18特大暴雨，凸顯了排水泄洪的重要性，我們科室派專人積極協助建委的整改工作，并按照要求在河道上進行巡查，積極與相關單位聯系，拆除了河道上的違章建筑和高稈植物，并在郎茂山大橋下的行洪河道上做了多塊明顯的警示牌。
2、艾滋病宣傳工作。12月1日是第二十個“世界艾滋病日”，按照區(qū)疾病預防控制中心艾防科的宣傳要求，我們利用12月1日前后一周的時間，在轄區(qū)內開展了主題為“遏制艾滋、履行承諾”的宣傳活動。特別是對轄區(qū)內的高危場所進行了登記，發(fā)放了宣傳畫20張，宣傳單300份。
3、人防普查工作。11月26日起,我們在區(qū)人防辦的指導下,開始對轄區(qū)內已建成的各類及各種地下工程進行全面的普查工作。
4、濟空周邊的改建工作。12月7日，我科室接到區(qū)建委關于下一步二七南路的改建方案后，積極走訪了各相關單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為改建工作打下基礎。
5、配合市政，做好翻修七里山中路的工作。經過辦事處領導多方努力，市政將投入70多萬，重新修建七里山中路。我科室將積極配合做好中路集市的疏導工作，以保證工程按期完工。
6、12319處理工作。全年共接到12319舉報情況90余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。
7、綠化工作。根據綠化局的要求我科室完成了對轄區(qū)及駐地單位的綠化登記和摸底調查工作。
8、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。
五、明年工作打算
1、明年我科室將積極配合和協助執(zhí)法局在轄區(qū)內繼續(xù)加大整治“八亂”的工作力度，積極配合建委做好群眾舉報投訴問題，為社區(qū)群眾排憂解難。維護好已有的整治成果，將進一步結合轄區(qū)實際情況探索新的管理模式，徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境面貌。
2、繼續(xù)抓好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市、文明城市和衛(wèi)生城市的各項具體創(chuàng)建工作。
3、認真做好上級各部門交辦的各項工作。
以上是城管科今年的工作情況，雖取得了一定的成績，但也有需要進一步改進的地方。在今后的工作中我科室全體工作人員一定以黨的*精神為動力堅持科學發(fā)展觀，牢固樹立團結奮斗的觀念，在街道黨工委的正確領導下為辦事處的發(fā)展做出新貢獻。
營銷人員個人總結報告篇一
由于系領導的高度重視、實習單位的進取支持和實習師生的共同努力，20__屆本科畢業(yè)生實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質量得到了提高，并得出一些建設性的提議。
一、實習基本情景。
1、實習時間。
20__年3月22日—20__年5月9日，共七周。
2、實習地點。
實習地點32個。在自治區(qū)內25個實習點，區(qū)外7個實習點。具體實習地點詳見附件一，20__屆本科畢業(yè)生實習情景統計表。
3、實習資料。
實習資料能夠概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內的工作，另外也有個別實習人數。
(1)實習學生。20__屆三個畢業(yè)班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5、實習形式。
根據學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位理解實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實習學生107人(31個實習點)，畢業(yè)設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。
6、實習成果數據統計。
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份;畢業(yè)設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告資料包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、本事、紀律情景和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自我指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改善意見或提議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果。
到達了畢業(yè)實習的`預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體此刻兩方面。
1、工作本事。在實習過程中，絕大多數同學進取肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情景證明，我們的學生具有較強的適應本事，具備了必須的組織本事和溝通本事，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化提議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作本事和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是經過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導教師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，教師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃資料，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情景，幫忙學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情景，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，教師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導教師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等?；镜竭_了及時發(fā)現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導教師認真負責。不僅僅指導具體工作，還無私的介紹自我。
營銷人員個人總結報告篇二
以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領導下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，貫徹落實省局、州公司相關會議精神，進一步打牢卷煙營銷市場基礎和工作基礎，扎實推動卷煙營銷工作再上新水平，實現了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標?，F將20一季度以來各項工作開展情況匯報如下：
一、主要工作及措施
(一)做好卷煙市場調查分析，充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣卷煙消費情況，我縣對全縣農村及城區(qū)卷煙市場根據不同消費群體展開調查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農村消費群體吸食卷煙品牌、數量、結構等情況展開調查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價格持續(xù)走高。
所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實施：一方面是通過、座談、制作海報與酒店合作等措施加強婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導的力度，并認真做好相關痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動，完成計劃任務353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈卷煙794條，兌現床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳，積極引導消費。我縣根據市場實際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關品牌培育要求，達到了預期目標。
理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經理進行了嚴格的考核，并針對存在的問題進行了通報。
(五)做好客戶細分、誠信等級管理及終端建設工作。一是做好客戶細分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細分辦法，讓客戶知道新客戶細分誠信等級評定的重要性，從而有效的對客戶進行管理。二是加強零售終端形象建設，按照州公司的統一要求，進一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進了市場上標簽不齊及卷煙擺放混亂的現象。
(六)繼續(xù)做好手機訂貨服務工作。一是密切關注手機訂貨運營系統，發(fā)現問題及時上報或與運營商聯系解決;二是通過推廣手機訂貨，取消了客戶經理代訂貨行為，促進終端網絡建設。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機訂貨，手機訂貨率47.25%。
(七)做好“天價煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照上級相關文件精神，在全縣范圍內開展高價位卷煙治理工作，對2014年以來經營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經營協議書》，各站、所每月上報高價位卷煙經營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價煙及相關投訴現象。
(八)強化專銷合力，共同維護卷煙市場。今年以來，我縣進一步細化了專銷聯動機制，做到專銷信息互通，通過專銷聯席會議等形式，及時通報各類市場信息，共同維護好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營銷隊伍建設全面加強。今年以來，我縣強化了營銷隊伍的學習和培訓，認真開展各種教育培訓，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風貌，通過七彩服務，推動各項工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓，有效提升了隊伍整體素質和業(yè)務能力。
二、各項指標完成情況
8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(
一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問題及不足
今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領導下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現在：一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊伍和零售客戶文化素質偏低，現代終端建設工作推進緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅駛，無證經營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經營秩序。四是對客戶的服務及指導還有待加強，特別偏遠農村的服務及指導還不到位。五是品牌維護培育工作還有待加強。
四、下步工作安排
在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項目標任務，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標準、嚴要求、真抓實干，進一步夯實卷煙營銷網建基礎，努力提高卷煙營銷經營水平，全力以赴抓好各項工作任務。
層引導、分層提升、分層指導的方式，確定重點培育品牌，找準培育區(qū)域，實施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據州公司安排，繼續(xù)做好各項促銷活動。認真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴格按照實施方案，操作流程，每個環(huán)節(jié)做好做實，抓出效果，同時要完善相關的痕跡資料。四是強化現代終端建設工作。按照州公司安排部署，扎實做好現代終端建設的宣傳和零售客戶培訓工作，在第二季度確保完成現代終端建設階段性目標，為推進全年工作的開展打好基礎。
五是將繼續(xù)加強對客戶經營指導和培訓，規(guī)范明碼標價及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經營能力和獲利水平，杜絕降價傾銷，確保市場價格穩(wěn)定。
我的匯報完了，謝謝大家!
營銷人員個人總結報告篇三
8月21~26日。六天的志愿者服務結束了。在這短短的六天里，我們始終在用我們不減的熱情打動著過路的人們。也是在這短短的六天里，我們學會了如何與不同的人相處、溝通，并且領悟到了對于不同的事情要用不同的方法應對。
這六天，我們的任務是要為20xx年的北京奧運會做準備，為8月4日到26日的“好運北京”國際體育邀請賽做好宣傳和服務。而我們的服務任務有三項——信息咨詢、應急服務、語言翻譯。對于我們這個小組來說，我們的主要服務項目是信息咨詢和應急服務。而每天，我們都會為過路的人指路，為他們提供一些用具和藥品，給他們發(fā)放奧運的宣傳資料，并且還要幫助有困難的人，幫他們排憂解難。
記得有一天上午，我們看見了一個人，他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過去制止他，給他講道理，他不僅不聽，還反過來罵我們多管閑事。轉身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后，又大搖大擺地走了。我們很氣憤，但是又沒辦法，只能沿著大街將他貼過的小廣告再一張一張地撕下來?？吹皆举N滿小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了，我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者，我想，我們的使命不是單一的，不僅要宣傳奧運，更要用自己的實際行動將北京變得更加美麗。
我們強烈譴責這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來了很多麻煩，更為我們的北京抹黑?？吹揭粡垙埿V告被凌亂地貼得到處都是，相信每一個人的心里都會覺得很不舒服。所以，如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告，我們一定要制止他們。
也是在同一天中午，來了很多問路的國際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們，但是，由于我們英語水平有限，并沒能幫上忙、為他們提供很好的信息服務。為此，我們大家都感到非常遺憾。于此同時，我們也深刻的體會到了：作為一個當代的新青年，作為一個服務奧運、宣傳奧運的志愿者，學好外語對我們來說是多么的重要。因此，我們一定要掌握好一定的外語技能。
在服務期間，每一組都要有一次特色服務。我們特色服務的內容是：“講文明，樹新風，爭做文明觀眾”文明禮儀宣傳，群眾簽字。雖然特色服務的時候正趕上周末，但是這里過路的人并不多，所以我們不能等待路人前來簽字。于是，一旦有人從站點前路過，我們就用禮貌的語言邀請他們在橫幅上簽字。簽完字之后，我們又給他們發(fā)放了我們事先準備好的小禮品。他們高興，我們也很高興，大家都在笑聲中度過了愉快的'一天，我們的條幅也被簽滿了過路人的名字。前幾組的特色服務雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動，但是都沒簽多少名字，橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果，心里真是高興極了。
在我們特色服務期間，來簽名的有北京人、外地人，有老人、年輕人，還有爸爸媽媽帶著孩子一起來的。這讓我們很感動，因為通過這個活動，我們知道了在這個社會里，還有很多積極、有愛心的人。在國家需要的時候，他們并沒有只考慮到自己的得失，而是毫不猶豫的積極地投身于這項事業(yè)中去。很多人都主動來我們這里詢問如何報名志愿者、奧運期間應如何服務群眾等問題。我們認為，這些人都是熱愛祖國的好公民，應該受到大家的贊揚。
另外，我們也有一次驚險的經歷。由于每天都有免費的宣傳材料要發(fā)放到過路人的手中，所以我們幾個人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費領取奧運宣傳資料”的標志，以便路人能夠更方便地領取宣傳品。
就在25號下午我們快要收攤的時候，有幾個衣著不整的人過來了，他們上來就用特別沖的語氣管我們要宣傳材料，我們給了他們幾本宣傳材料和報紙，但是他們還不知足，又盯上了我們放在臺子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁”，我們對他們解釋說：“這不是發(fā)放的資料，是供過路人查閱路線用的。您要是想查路線，可以在我們這里查，但是不可以拿走。”可是他們卻不理會我們，竟過來跟我們搶。因為當時我們組的兩個男生不在場，只剩下我們幾個女生，所以我們沒能搶過他們。令我們沒想到的是，他們拿走了“黃頁”之后還不知足，居然進到了我們的崗亭里找東西。找了半天，看見了我們的便民傘，上去就要拿，但是被我們及時地攔住了。之后他們又往我們書包的方向看，幸虧我們極力保護，要不然恐怕連我們的書包他們都不會放過。說實在的，這次我們真的是被嚇到了。
但是不管怎么樣，從這次經歷中，我們知道了社會里不光有很多好人，還有很多蠻橫不講理的人。從此，我們也反省出了：在遇到危險時，我們應該用一些適當的方法來保護好自己，而不是光有勇而沒有謀的面對那些比自己強大的勢力。
在六天的志愿服務中，身為小組長的我從中領悟到了很多管理方法，也得到了很好的鍛煉。
我們組一共有五個人，其中免不了有家近的和家遠的。我們每天的服務都是在大太陽底下呆一整天，說實話真的很累。而我，就要充分的替大家考慮。家遠的同學每天可以早點走，以避開下班高峰。家離的得比較近的同學，每天可以早點來晚點走，以保證在規(guī)定的時間段內使崗亭內有人值勤。所以，既然我是這個小組的組長，就要以身作則。每天八點多就要到崗，下午五點做完掃尾工作之后再走。
另外，我們的站點被設在地上停車場中，再加上每天都是晴天，地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑，我們分成兩批，輪流去室內休息。這樣既不影響執(zhí)勤，又可以讓組員們得到充分又舒適的休息，保證能夠更好地為群眾服務。
在工作過程中，我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項工作，在同學們覺得自己堅持不住的時候，我應該為他們加油鼓勁，帶動他們的干勁，激發(fā)他們的活力。
經過我們共同的努力，我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料，為幾十位路人做信息咨詢服務。六天里，我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了，還發(fā)出了之前那三組沒有發(fā)出去的那幾百份材料。對此，我很為我們組自豪，也為我們的組員而感到驕傲。
待到明年，奧運會就要正式舉行了。希望到那時候，我們還能夠加入到志愿者的行列中，奉獻出我們最大的力量。為奧運增添一抹光彩，也為我們的人生增加一個閃光點。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
營銷人員個人總結報告篇四
主要是對之前的兩周的實踐實習作一個總結，通過對__消費者滿意度的問卷調查及問卷分析，總結出__現有優(yōu)勢，以及提出__亟待解決有關__的商品質量、服務質量、宣傳建設、環(huán)境布局等方面出現的問題，并提出解決方案。通過本次實習，使得對本專業(yè)今后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認識，對提升專業(yè)知識的認識也有很大的幫助。
二、報告主體
優(yōu)勢：商品價格實惠服務態(tài)度良好
借鑒學習：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真正正的實惠”這是__企業(yè)的經營理念。調查問卷數據顯示，選擇去__購物在價格實惠和服務滿意這兩點因素上都占據70%以上的比例，說明__商品價格實惠和服務態(tài)度良好是__成功的重要因素。__很好的執(zhí)行其企業(yè)經營理念。
所以，作為一個企業(yè)，一個單位，一個正確的理念是非常重要的，并且始終認真貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)發(fā)展;對于個人，每個人都需要有一個目標，在自己前進的路途中以這一目標作為向導，努力奮斗，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的。
劣勢：
1、商品質量
問題所在：問卷數據顯示有將近40%的消費者對__的商品質量保證持懷疑態(tài)度，這將對__的美譽度、消費者消費指數都會產生影響。
解決方案：
(1)提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學心。
(2)加強商品鑒定相關部門的管理，嚴格把關商品質量監(jiān)督。公司質量監(jiān)督部門定期對商品進行抽樣質量檢查，以確保商品質量的保習證。
(3)及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其說明低價出售原因，產品來源等，做到誠信經營，坦誠相網待。
(4)做好售后服務。建立專業(yè)售后服務人員隊伍，以消費者的身份出現在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費者的疑惑，并給予解除疑惑。
2、服務質量
問題所在：細節(jié)服務(專業(yè)知識不足、對不購買商品的顧客態(tài)度不夠熱情)、會員服務不滿意、品牌種類少。
解決方案：
(1)定期對員工進行專業(yè)技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關的專業(yè)技能培訓，以提高各職位員工的服務質量。
(2)制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態(tài)度。
(3)制作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。
(4)做好增值服務。顧客對服務的期待在變化，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務，從而實現“雙贏”。
(5)男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。
3、宣傳建設
問題所在：網絡宣傳欠缺。
解決方案：
(1)加強__網站建設。請專業(yè)人士對__網站的建設和完善，并及時更新信息，維護網站。
(2)在__商品上貼上有__網站的標簽。讓網站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網站訪問率，及時了解公司最新信息，促進前來消費。
(3)結賬時贈送顧客小卡片?？梢酝ㄟ^小卡片提供給消費者本店接下來的動態(tài)信息及網站，以吸引消費者消費。
(4)可以在網站上提供會員注冊或積分兌換。通過在網絡上提供給消費者服務以提高網站訪問率，以達到企業(yè)宣傳。
4、環(huán)境布局
問題所在：店內貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結賬時間長。
解決方案：
(1)減少貨架商品存放量，增加補貨次數。通過此措施，以改變店內環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費者進行選購。
(2)制作顯目商品標簽。商品顯目標簽使消費者更容易找到所需商品，以減少店內消費者的選購時間而解決擁堵問題。
(3)員工積極主動有效引導顧客選購。積極有效的引導顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。
(4)收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報告總結
這次實習任務主要是對__消費者滿意度的問卷調查，并進行問卷分析，總結問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經過一個多星期的時間，我們順利完成了70份關于__消費者滿意度調查的有效問卷。
通過對問卷分析總結了出__成功的關鍵在于__認真貫徹執(zhí)行企業(yè)經營理念，經營理念在各分店的經營運作都得到良好體現。這是其他企業(yè)值得學習和借鑒的，同時也是值得我們學習的。同時分析出__在商品質量、服務質量、宣傳建設和環(huán)境布局等方面存在的問題，并提出相關的解決方案。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實習實踐帶我們獲更寶貴的經驗，使收獲了更多的財富。對于在校的學生，大多數時間都是在學習理論知識，要想更好的掌握知識，實踐是非常有必要的。通過實習我們可以學以致用，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛煉也能讓我們更好的復習課堂知識，這是個良性互動的過程。
營銷人員個人總結報告篇五
一個班主任是一個責任心強的人,但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設和管理,一支水平高、能力強、素質過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則:一是文化成績必須要好;二是堅持“民主和集中相統一”的原則;三是班級干部必須要以身作則。
文化成績必須要好。班干部每學年改選一次,在過去的兩個學期必須沒有補考記錄,并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍,可以有效地帶動全體學生重視基礎課、專業(yè)課的學習,促進學習的積極性和對專業(yè)的熱愛,降低不及格率,保證每名學生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅持“民主和集中相統一”的原則,即尊重學生的民主權利,在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選,再由班主任實施集中原則,對入選學生任命具體職務。班長和團支書的表現在班級管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長和團支書必須能經得起班主任的各項、各次考核。
班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中,著重強調班干部的帶頭作用,要求每個人能以身作則。根據班級需要,實施班干部例會,對班干部要高標準、嚴要求,提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議,對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機、違反紀律的現象,立刻免職,進行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時不再吸納新成員,在原有的干部上進行兼職,確保班干部隊伍的精良、高效。
二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學生的不變法則
市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據不同的年級,適當改變管理方法。
新生入校階段,主要嚴格紀律,重在引導。剛入校對大學生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用,讓學生明確學習的目的、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性。要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境,遵守學校的各項紀律,將學生關注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學習好專業(yè)技術知識。
這個時期是班級形成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期。
大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學生,如果無法建立他們自己的自理、自立能力,班主任的工作就會多之又多,疲于奔命。認識到這一點以后,根據不同的學生分別進行不間斷的談話,使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學生要做一個正直、善良的人,對社會有用的人。例如:組織學生到聾啞學?；蛘呔蠢显哼M行慰問,培養(yǎng)學生的愛心。要有強烈的社會責任感,要有積極向上的團隊合作精神,豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級風氣。
大三階段,主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會,需要較強的溝通協調能力和人際關系處理能力,這個學年,讓學生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如:為保險公司做電話調查、為房產公司做營銷策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯系?？梢赃m當放松請假制度,為學生提供更多的校外接觸社會的機會。
大四階段,主要做好擇業(yè)前的準備。學生在有了一定社會經驗的基礎上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒,并為學生的就業(yè)提供各種意見和幫助,尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關系和師生距離是嚴肅班級紀律的關鍵
孔子說過,親其師,信其道。班主任在與學生交往的過程中,時刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現,在學生面前擺出盛氣凌人的架勢,學生必然敬而遠之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學生們交往、談心、交心,說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學經歷等等,學生就會視班主任為知心朋友,樂于接近,樂于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過多、過密、過近也是不行的,相互間應留有一定的余地,即心理距離[2]。市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經歷相對較多,各方面相對較成熟,師生關系的處理更要拿捏得當,要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同,不能因為過分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時間(如上課)、特定的地點(如教室、辦公室等)和特定的活動環(huán)境中,師生身份需要嚴格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴。亦師亦友,這是班主任與學生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關鍵。
四、以*精神為指導營造市場營銷專業(yè)獨有的特色
身處*故鄉(xiāng),恩來精神深入人心。在平時的思想教育中,應讓學生樹立個人理想,培養(yǎng)腳踏實地做事的行事風格。鼓勵學生在學校組織的各項活動中,能夠積極主動地參加,并力爭做到。能使全班同學堅持一個共同的信念:做的自己,做的業(yè)務,創(chuàng)的集體。在社會實踐中能創(chuàng)出自己專業(yè)特色,并產生一定的社會影響和社會效應。
營銷人員個人總結報告篇六
舊年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻?監(jiān)控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好!
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作?
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：?
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況?
本年度計算機采購情況如下：?
1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。?
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。?
3、相關計算機配件數套。?
（二）、計算機系統及軟件維護?
（三）、學校計算機病毒的維護與防范情況?
二、學校網站維護工作及校園網絡的建設?
工作內容：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。?
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：?
（二）新鄭二園網的建設?
2015年度工作中存在的不足：?
明年工作計劃：?
本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：?
網絡管-理-員2012年終個人工作總結?
一、2012年我作為網管主要工作內容：?
1、?操作系統的維護工作。??
主要包含：操作系統的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。?
2、?網絡的維護工作。??
3、?復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。?
4、?電腦及部分耗材的采購工作。??
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。??
二、?2012年里我的工作中的欠缺與改善方法??
1．?網絡行為的控制??
改善方法：上新的網絡管理軟件。?
網絡管-理-員工作總結?
一、?政治思想方面：?
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求?
二、?在個人業(yè)務方面:?
三、工作考勤方面：?
我和同事之間，有三個共同：?
1、共同感受：感受學習的過程；感受朋友間的情誼，感受生活的美好；?
2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；?
3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長?
這一年，我成長了，我收獲了，存在的缺點?
網絡管-理-員個人年度工作總結?
一、政治素質???
2、原則性：做人做事都很嚴格、認真，原則性很強。???
3、遵紀守法情況：一貫遵紀守法，為構建和-諧企業(yè)與和-諧社會作貢獻。???
4、職業(yè)道德觀念：職業(yè)道德觀念比較強，以廠為家，務實工作。???
二、工作成績???
5、建設開通了“電廠生產管理系統信息網”，為電廠“電力生產管理系統”???
的上線運行和使用服務。???
6、更新了電廠“電子榮譽室”2011年度的全部榮譽圖片。???
在黨的會議召開以后，為配合電廠學習宣傳貫徹精神，開辟了電廠“”學習專題。??
三、業(yè)務能力???
1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。????
2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求盡快完成自己的工作。???
4、工作的計劃性與條理性：工作講究計劃性與條理性，不打亂仗。???
四、學識水平???
營銷人員個人總結報告篇七
__是全球體育和娛樂市場營銷的領導者;隸屬于埃培智集團，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的代理公司。埃培智集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。八方環(huán)球是上世紀__年代就開始從業(yè)的先行者，此刻全球6大洲24個國家擁有1000名專業(yè)人員。
主要活躍在以下3個領域：
贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理
運動員名人經紀及商業(yè)開發(fā)
電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播
八方環(huán)球在每一個業(yè)務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業(yè)人員，向客戶供給整體綜合營銷方案。
在這11天中，經過介紹，我在octagon八方環(huán)球進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業(yè)單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質，并為德語專業(yè)學生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關系比較少的工作進行一些探索。
我在兩周內的實習工作資料有：為某公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作;為某電信企業(yè)開展“展會經濟”搜集信息;實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業(yè)的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫忙。我的同事和我在電話聯系之前，首先確定了十分具體的工作方法。可是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情景。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地群眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達本事也十分有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡;第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情景下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改善自我的工作方式方法。
在2月7日，我首次出外勤工作。工作的資料是到上海的一些娛樂場所拍照，用來供給活動所需的資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之后，我就拿著相機出發(fā)了。由于對上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什么問題?？墒沁€是遇到了一點麻煩，1是搞錯了一個pub的地址，到了附近才問別人，費時費力;2是低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準備不周，導致延長了外勤時間;3是應對突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃理解拍照，可是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照?？墒强偟膩碚f，此次外勤工作還算成功，到達了預期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是：1，要熟悉辦事地點的情景，提前準備，必要的時候要借助地圖，googleearth等工具。2，在城市交通比較擁擠的情景下，要打提前量，節(jié)儉時間。3，應對外勤中的突發(fā)事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是經過互聯網，查詢一些行業(yè)對“展會經濟”的贊助，為客戶供給有效的資料。具體的方式就是經過google，百度等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料。互聯網的資料多并且繁雜，可是和題目相關的材料十分少并且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。之后經過向同事學習，我學會了經過關鍵字搜索需要的資料，按資料提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之后，我在同事的指導之下，很快學會了復印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動。
經過短暫的實習，我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學會了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動化用具的操作?；镜竭_了假期社會實踐的目的。在實習報告的最終，我感激八方環(huán)球(中國上海)供給給我的實習機會，八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學問、人品值得我認真學習。在今后的學習生活中，我將認真學習專業(yè)科目，同時增強自我的工作本事，做到德智體全面發(fā)展。
營銷人員個人總結報告篇八
20_年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力?工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取?得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，?我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力?提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。
營銷人員個人總結報告篇九
近年來，我國商業(yè)銀行日益重視并廣泛開展市場營銷活動，也取得了顯著的成效。但由于起步時間較晚，從總體上看，整個銀行業(yè)市場營銷還是低層次的、被動的，在處理業(yè)務拓展與市場營銷的關系上仍然存在著諸多誤區(qū)，專業(yè)、系統的服務營銷策略比較模糊，這在一定程度上阻礙了商業(yè)銀行前進的步伐。思路決定出路。作為股份制改造試點之一的中國建設銀行，在當前形勢下要努力爭取成為國內領先的國際化商業(yè)銀行，就要在不斷加大技術創(chuàng)新、產品研發(fā)力度的同時，靈活地運用服務營銷策略，通過服務的系統整合、深度挖掘、細節(jié)雕琢，在激烈的客戶競爭中首先取得服務的主動權，進一步贏得市場。
如今我行里制訂了存款、信用卡、電子銀行、黃金買賣、基金定投等項業(yè)務的營銷指標，層層分解到科室、崗位和個人。員工們放棄休息，走親戚訪朋友吸收存款，下企業(yè)進機關營銷產品。截至月末，該行各項業(yè)務指標比去年同期都有較大幅度增長，電子銀行增長達到10%。員工們表示，要加大營銷力度，讓營銷業(yè)績再上新臺階。
(一)對成功營銷案例的借鑒。
一是在哈佛商學院經典教程中有“市場擴張”這個概念。市場擴張的目的是市場營銷者增加營銷產品的機會，市場營銷者通常根據人口統計資料、心理統計資料和地理分布，盡可能多地把相關客戶群列為營銷目標。摩托羅拉公司最初是為商務市場設計移動電話的，總在奔波中的商務人士是最合乎邏輯的客戶。但不久摩托羅拉人意識到，移動電話也受到其他類型人士的青睞。因此，他們把一些非商業(yè)群體（次要購買者）也列為目標。摩托羅拉公司的這種市場擴張實際是一種“創(chuàng)造需求”。1999年建設銀行推出的生肖卡也是營銷中“市場擴張”的一個成功實例，它把目標客戶擴展到兒童及青少年，挖掘了潛在的長遠注意力。但目前建設銀行金融產品銷售與客戶脫節(jié)現象很嚴重。如何建立一張更大的網，把建行銷售傳導機制與客戶順暢連接起來，并讓有需求沒有時間、有需求但沒有恰當產品、有需求不了解產品、不了解產品而沒有需求的各種客戶有機會與建行互動交流與溝通？這是我們應該探討的問題。
二是按照人們通常的看法，競爭者只是與自己爭食市場的對手。事實上，競爭也需要合作，合作也是一種競爭，合作可以創(chuàng)造財富。美國電報電話公司(at＆t)若非與飛利浦等。歐洲大公司聯手，便很難在歐洲電訊市場立足。而著名的ibm公司，美國通用汽車公司，如果不借助“同盟者”，也就無法覆蓋全球市場。當今世界，在電訊、汽車等行業(yè)，競爭者往往彼此也是供應者和購買者，需要一定程度的相互合作和支持。因此，盡管美國的通用和日本的豐田是競爭對手，他們也向對方買賣汽車配件，甚至合作開發(fā)新型汽車。廣州南湖地區(qū)環(huán)境優(yōu)美，但由于交通不便，在一定程度上影響了當地房地產市場的銷售。于是該地段的幾家開發(fā)商聯合以每年30萬元的代價，共同引進一條公交線路，以帶動該地段的商品房銷售，結果伴隨著公交線路的建成，帶動了整個房地產市場的上揚，各家房地產商皆大歡喜。當前，我國金融業(yè)面對入世后的全方位、多層次競爭的新形勢，合作營銷，合縱聯橫，比以往任何時候都顯得更為重要和迫切。事實上，銀行與銀行之間、銀行與證券保險之間的各種形式的合作正呈現出不斷升溫態(tài)勢。可以預見，在今后的金融市場競爭中，必將會有各種新的合作營銷形式出現，這無疑會使金融企業(yè)在競爭中取得最佳綜合效益，有利于促進金融市場的穩(wěn)定，有利于維護金融消費者和投資者的利益。
(二)借鑒以上的成功案例靈活的運用到我們的銷售工作上，如下：
一是給合旺季營銷要求對老客戶維護，為營銷加班加點舍小家。
二是做好新客戶識別與產品營銷或銷售。
三是做好省管代發(fā)工資營銷確保按時完成代發(fā)。
(一)以市場和客戶為導向，深入了解客戶需求。及時和充分了解客戶需求是營銷工作取得實效的根本保證。當前要加大市場調研力度，建立定期走訪客戶制度，逐步建立起與客戶相互信任的關系。通過日常拜訪、定期走訪、業(yè)務推薦會、客戶聯誼和座談會等方式，深入了解客戶需求，在做好客戶細分工作的基礎上，實行差別化營銷策略。在營銷和爭取客戶交易權和服務權的同時，還要重視對客戶關系的維護；在開發(fā)增量客戶的同時，要特別注重存量優(yōu)質客戶的維護，要充分挖掘存量客戶的價值，提高存量客戶對建設銀行的依存度和貢獻度。
(二)加強客戶經理隊伍建設，提高業(yè)務人員的專業(yè)水平。古代晉商之所以能創(chuàng)造“富可敵國”的財富，一個重要的原因就是非常重視學習。旅蒙商人不僅要求學徒學會蒙語、維吾爾語、哈薩克語，熟悉蒙古習俗，而且要學會針灸和簡單的醫(yī)藥知識，用以溝通商人和蒙古少數民族的關系。從晉商的學習機制我們應當得到一些啟發(fā)。一方面客戶經理要堅持不斷地學習，因為學習是最新、最持久的能力；另一方面提高客戶經理的營銷技巧，提升客戶經理的綜合業(yè)務素質，以提升營銷效果。要制定科學合理的人員培訓計劃，在全行培養(yǎng)一批業(yè)務精通，能夠滿足國內商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展需要的高素質客戶經理隊伍。通過定期或不定期地舉辦國內銀行業(yè)務研討會，加強總行與分行客戶經理間的溝通與交流，積極總結和借鑒其他好的營銷經驗和文化成果，不斷提高客戶服務水平。
(三)健全營銷機制，樹立全員營銷理念。建立能對客戶需求作出快速反應、高效率地向客戶提供滿意服務的市場營銷機制，是建設銀行市場營銷順利開展的保證。在新的競爭環(huán)境下，市場營銷功能將成為建設銀行發(fā)展的“靈魂”，從具體營銷載體看，營業(yè)網點、客戶經理都是溝通銀行與客戶關系的有效渠道，但有形的營業(yè)網點不可能無限地擴張；客戶經理營銷的對象也相當有限。推行以客戶經理營銷為主導、全員營銷為補充的營銷網絡和機制無疑是一種理想的現實選擇。通過全員集中或分散的營銷活動，將建行的營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，是每個員工均成為營銷體系的末梢，從而使金融產品和服務深入市場、深入人心。
(四)整合建設銀行面向國內商業(yè)銀行的所有產品，提高綜合競爭力。在拓展業(yè)務時，必須樹立產品的競爭優(yōu)勢和品牌形象，以產品促合作，以合作求效益。建行“速匯通”業(yè)務匯取功能齊全、到賬迅速、服務時間長、收費合理的特點，打造出建設銀行貼近客戶開拓市場的一個又一個亮點。為使建行“速匯通”更加深入民心，家喻戶曉，全行必須采取營銷策略，上下聯動，繼續(xù)拉開聲勢浩大的“速匯通”營銷宣傳活動。使“速匯通”產生規(guī)模效益，真正成為建行經濟效益明顯具有較高聲譽的拳頭產品。此外在整合中，不僅要整合產品，而且要整合客戶。通過整合客戶，逐一分析需求，實行產品打包，實現產品與客戶間優(yōu)化組合。從而使營銷工作得到梳理。同時應積極應對市場需求的變化，加快產品創(chuàng)新，逐步形成建設銀行獨具特色的產品序列。
營銷人員個人總結報告篇十
20_年已經過去，迎來了新的一年，20_年是踐行科學發(fā)展觀，以人為本，理順機制，更新財務理念，服務大眾的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎腋械郊瘸鋵嵱肿院?，充實的是經過這幾年的摸爬滾打，我對自己的工作已經輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的財務人員，可是我在處長的帶領下，在財務科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項工作任務。回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。現將20_年所做的具體工作按以下幾個方面表述:
一、在學習方面
1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。
2、在20_在業(yè)務方面
(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經局。
(3)成了中心本級20_年度一上、二上的預算工作，并做到及時上報。
(4)順利完成了20_年度事業(yè)支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。
(5)20_月，按照財經局的要求，完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。
(6)月，完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。
(7)20_按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位_年至20_年出國費使用情況進行了自查工作。
(8)20_月，根據財經局的要求，完成了20_年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。
(9)20_根據財經局的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統計工作。
(10)20_月，根據財經局的要求，完成了_年、20_年培訓教育費情況統計表工作。20_月，根據財經局的要求，完成了20_年調整中央國家機關和事業(yè)單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。
(12)20_年12月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統計表工作。
(13)按季度完成了服務業(yè)(第三產業(yè))單位財務情況調查表工作。
(14)完成了統計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統計并匯總。
(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。
(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。
(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。
營銷人員個人總結報告篇十一
系部名稱：工商管理學院?
專業(yè)：
姓 名：
學號：
實踐單位：
淶源縣燕源礦物纖維銷售有限公司
實踐時間：
20__ 年5月27日 至 20__ 年7月12日 共 七周。
一、實踐目的：
今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經理室、財務部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。
這次實習就是在這個公司?！拔覀兿胂蟮哪敲春唵?。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。
實踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實踐內容：
在公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務實習。在銷售部，我?guī)煾钢笇彝瓿筛鞣N工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經驗，然后再實際操作。
按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產品是每個業(yè)務員的基礎。
然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續(xù)做下一個工作。
最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務員外出跑業(yè)務是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的`渠道。公司里的業(yè)務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。
以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產生的結果也不同，這個公司的業(yè)務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實踐結果：
這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。
我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結合的產物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累經驗。
在實習中，我主要是協助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ?，在這段
實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。
四、實踐總結和體會：
年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以后，才發(fā)現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。
營銷人員個人總結報告篇十二
眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。很多的銀行人員都準備好寫總結。下面小編就和大家分享銀行人員個人總結，來欣賞一下吧。
我于2xx年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
2xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現自己仍然存在很多問題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
我參加工作已有xx年了，在這xx年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己xx年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。
規(guī)章制度。
來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!
營銷人員個人總結報告篇十三
對于剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同，也都在不斷地適應中。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。
辦公室行政內勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F將任職以來的情況總結如下：
一、工作總結
(一)盡力做好行政管理工作
1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實落實好各項制度的規(guī)定，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加觀看愛國電影，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3.協助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現有產業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機、復印機、傳真機、計算機、路由器及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護，公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工的工作能夠不受影響。
2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應，不出現員工在使用時出現缺乏的情況。
3.加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事，導致自己一天工作下來總是很累。
2.缺乏工作經驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1.“沒有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發(fā)現別人的優(yōu)點，做到取長補短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己內勤人員的這份工作，我會將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的'優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
營銷人員個人總結報告篇十四
心讓你們去帶一個團隊。
倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，多謝。
營銷人員個人總結報告篇十五
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目（產品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
篇二：市場營銷部個人工作總結報告
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：
營銷人員個人總結報告篇十六
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著xxx的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下方應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
營銷人員個人總結報告篇十七
年度匯報與總結不僅是給領導和團隊看的，更是給自己看的，是一次對自己年度工作深度思考與回顧，也是對下一年工作的梳理和醞釀，小編整理了市場營銷個人年終總結報告范文大全，歡迎借鑒參考。
轉眼間又到了年底，20xx年營銷部的主要銷售任務就是三大樓盤銷售，經過營銷部整個團隊的不懈努力和艱苦奮斗，我們較出色的完成了20xx年的銷售任務。作為營銷部主管，在臨進年終之際，更要思之過去，放眼未來，才能更好的開展新的工作任務，為了明確新的目標，理清新的思路，特對20xx年的工作作出如下總結及分析:
一、20xx年工作好的方面:
一是優(yōu)秀的團隊服務。優(yōu)秀的團隊服務就是當遇到客戶之間各種問題時，成員之間主動發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮團隊能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶問題。尤其是項目開盤過程中，團隊之間積極主動、協調配合，團結協作、齊心協力才能使我們的工作任務更加圓滿的完成。而我作為團隊中的領頭人，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進。
二是“四卡連民心”活動的開展?！鞍芽蛻舻暮袈曌鳛榈谝恍盘?，把客戶的滿意度作為檢驗銷售成效的重要標尺，真正關心客戶的需求，以實際行動取信于客戶”，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發(fā)揮團隊精神，建立客戶需求征集卡、服務承諾卡、意見反饋卡、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動，以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度，建立公司的信譽度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階。
二、工作中的不足
一是個人能力還有待提高。目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心。作為營銷主管，我還需要進一步提高個人專業(yè)素質和能力，以更好的帶領團隊創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績。
二是營銷隊伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調動團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動性，提高團隊的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。
三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素，市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場，擁有更多的資源優(yōu)勢，提高銷售業(yè)績。
進入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務開拓能力的提高
在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業(yè)心加強了
對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入安信證券我經常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一、服務態(tài)度至關重要。
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三、誠信是成功的根本。
今年我家的
對聯
是，上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四、付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導20xx年銷售任務的指導方案。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團隊的力量，齊心協力打一場攻堅之戰(zhàn)。
一是提高員工的客戶意識和品牌意識?？蛻粢庾R就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。
二是加強培訓學習，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現著我們的銷售團隊專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強培訓學習，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓練。不僅僅要外表統一，更重要是強化內在素質。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教導。只有外塑形象，內強素質，我們的隊伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝。
三是完善責任制度，優(yōu)化銷售隊伍。加強對銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷售冠軍，并適時給予物質獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過評選月度最佳服務標兵，月度最佳新人等激勵新手的成長。同時為優(yōu)化銷售隊伍，也要對銷售人員實行末位淘汰制，對連續(xù)三個月銷售任務墊底，服務態(tài)度最差者予以辭退。
四是增強市場競爭力。我認為增強市場競爭力要從以下二方面著手:
1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場定位，房地產銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在整個業(yè)務的主導，更是我們的根據地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細分整個市場，對客戶做好不同的分類標準，對每個不同的標準制訂不同的經營手段的和政策，形成具有自己的經營特色。
3、全程銷售服務，開展口碑營銷。我們要以房地產人的專業(yè)視角，客觀的、真實的為客戶提供意見和建議，最終使客戶對產品產生濃厚的興趣。開展顧問性服務和附加服務，建立專業(yè)服務小組，給客戶提供各種標準的裝修方案，幫助客戶選擇裝修材料，自動客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務，達到售后滿意的效果。建立服務中心，使軟性服務更加具體化，累積銷售客戶資源，最終為項目品牌提升帶來強有力的支持，從而進一步促進項目銷售。
20xx年已經來臨，新的任務已經擺在面前，20xx年的任務艱巨而神圣。作為營銷部的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
營銷人員個人總結報告篇十八
很慶幸自己能夠有機會加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自xx年x月x日加入至今已有x年之久，值此年度結束之時，對自己一年來的工作總結如下幾個方面：
一、系統產品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶家，其中a類店面家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要：系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計：截止到xx年xx月xx日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產品在當地區(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下。
：
一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1、加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解。
2、通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。
3、對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。
二、
工作計劃。
1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。
2、對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。
3、設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4、自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。
三、找好航標，定位人生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執(zhí)與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
營銷人員個人總結報告篇十九
剛才聽了各位省級經理的，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。
因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統一思想，端正態(tài)度
1、關于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙：賣了1500把，并且可能會賣出。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統一，使得在實現公司發(fā)展目標的同時，實現自己的個人目標。
這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品、要購并藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。__說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
營銷人員個人總結報告篇二十
民族：漢族出生年月：
證件號碼：婚姻狀況：
身高：體重：
戶籍：現所在地：
畢業(yè)學校：學歷：大專。
專業(yè)名稱：營銷業(yè)務畢業(yè)年份：
工作年限：職稱：
技能專長。
語言能力：
教育培訓。
教育經歷：時間所在學校學歷。
培訓經歷：時間培訓機構證書。
工作經歷。
其他信息。
自我評價。
對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;。
活潑開朗、樂觀上進、上進心強、勤于學習能不斷提高自身的'能力與綜合素質。
工作期間認真、積極主動、團隊意識強;能按時、按質、按量的完成任務。
營銷人員個人總結報告篇二十一
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能使用;如email)
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
藥品銷售工作總結范文
20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
藥品銷售工作總結
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.
讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，最后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!
藥品銷售人員個人總結報告相關
營銷人員個人總結報告篇二十二
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
營銷人員個人總結報告篇二十三
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20××年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
營銷人員個人總結報告篇二十四
回顧過去的一年，我們城管科在街道黨工委的正確領導和熱心關懷下，在其他科室的支持與配合下，全科人員凝心聚力、扎實苦干，圓滿完成了年初制定的各項任務目標和上級領導交辦的各項工作?，F將x年的具體工作總結如下：
一、整治“八亂”創(chuàng)造潔凈優(yōu)美的社區(qū)
今年，為進一步改善和提高城市環(huán)境綜合水平，迎接全運會的勝利召開,市委、市政府在四月份提出了以整治亂排亂倒、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂擺亂放(八亂)為主要內容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的工作要求后，城管科按照區(qū)委、區(qū)政府的統一部署，在街道黨工委的領導下，以方便居民、改善居住環(huán)境、提高轄區(qū)整體形象為工作重心，分階段扎實有效的完成了各項整治工作。
1、拆除違章工作。4月26日，區(qū)政府下發(fā)了關于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的文件后，根據整治“八亂”的目標和任務，我科室對轄區(qū)內的各條道路、集市、沿街門頭房、戶外廣告牌匾等進行了條分縷析，制定出以七里山西路、七里山中路為重點的整治區(qū)域，并逐步完成向外擴張的整治計劃。
今年從4月份到8月份期間，我們主要以拆除違章建筑為重點。在工作中，我們堅持以人為本，以教育為先導，動之以情，曉之以理，并將具體的拆違工作細分到三個階段去實施。第一階段，對違章建筑進行全面的摸底統計。第二階段，向違章設施的所有人下發(fā)限期整改通知。同時，為了保證業(yè)戶的經濟利益不受損失，留有足夠的準備時間(一般為7天)，進行自查、自糾、自改。第三階段，對不按期自行整改的違章建筑，聯合區(qū)執(zhí)法部門進行統一的拆除。
城管科在各科室的協助下，分別在今年的5月29日、6月7日、6月28日、7月30日聯合區(qū)執(zhí)法部門組織了4次大規(guī)模的拆違活動。全年共拆除轄區(qū)內違章建筑近600處，約5400多平方米，發(fā)放拆除整改通知近1000份。
在5月29日拆除七里山西路的違章房時，辦事處領導帶領全體干部齊上陣，在執(zhí)法局機動一中隊的配合下，僅用一天時間就拆除完整個七里山西路上的所有鐵皮房和違章建筑90余個，近700多平方米。
在8月1日拆完七里山南村四區(qū)一號樓前集市后,為了盡快清理拆除后的垃圾、渣土,還四區(qū)居民一個潔凈優(yōu)美的環(huán)境，辦事處克服各種困難，自費兩萬多元，我科室人員連續(xù)奮戰(zhàn)48個小時協助清除垃圾、渣土100車。之后，建委又投入40多萬元，重新對四區(qū)一號樓前的地面進行了統一的翻修。
2、整治集市工作。七里山中路集市是前由本地的下崗工和低收入人群自發(fā)形成，并逐步擴大，造成了中路嚴重的占道經營和臟、亂、差現象，在給社區(qū)居民提供方便的同時，也給居民的日常生活帶來了極大的困擾。整治“八亂”以來，我科室加大了對集市的巡查監(jiān)管力度，并在建委的協助下，招來5名市場協管員，隨時對集市進行巡查監(jiān)督。通過我們的努力，集市秩序雖有明顯的改善，但回潮現象嚴重。為此，我們在進一步加大巡查力度的同時，控制經營業(yè)戶數量，采取劃區(qū)域定點經營的方式，派專人每天進行定時、定段管理的方法，不僅縮小了集市的經營范圍，更增強了集市的可監(jiān)管性。通過采取有效的措施，即保證了當地下崗工和低收入人群維持生計的經營場所，又還道于民。
3、日常道路巡查工作。按照整治“八亂”的工作要求，我科室聯合執(zhí)法中隊，每天都要對轄區(qū)內的道路、市場進行不定時巡查監(jiān)督，通過巡查有效制止了流動攤販占道經營和沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放的現象。
二、創(chuàng)建國家模范城市工作
1、為“創(chuàng)模”營造良好的輿論氛圍。為做好今年的創(chuàng)模工作，我們在整治“八亂”的基礎上，繼續(xù)加大了“創(chuàng)?！毙麄髁Χ?，在轄區(qū)內主要采取點、線、面相結合的辦法，突出居委會、學校、新建小區(qū)三個層面，廣泛開展“創(chuàng)?！毕盗械男袒顒?。抓住今年6月5日第36個世界環(huán)境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創(chuàng)?！睘橹黝}的環(huán)保宣傳活動，在辦事處轄區(qū)內主要的干道和社區(qū)內的主要居民活動場所內懸掛橫幅5條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創(chuàng)?！钡男麄骺谔柡托麄鳟?0張。在臥龍花園、山水家園和七里山小學發(fā)放各類宣傳單近千份。
2、積極組織參加環(huán)境清理工作。6月5日“世界環(huán)境日”期間，辦事處組織了4次對郎茂山山體的衛(wèi)生清理活動，通過大家的努力不僅使郎茂山山體的環(huán)境衛(wèi)生有了改善，還提高了周邊社區(qū)居民愛護環(huán)境保護環(huán)境的意識。在4次清理活動中，共清理800平方米，垃圾兩噸。6月6日，科室全體人員參加了由市中區(qū)政府組織的“環(huán)保奉獻日”啟動儀式，之后又加入了對英雄山山體“白色污染”清理活動。
3、取締轄區(qū)內燃煤爐具工作。“創(chuàng)?！钡墓ぷ髦攸c之一
就是直接取締對大氣和環(huán)境造成的污染源。一年來，經過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區(qū)內主次干道的露天燒烤5處，鋁合金加工點近8處。同時，我們還對轄區(qū)內的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區(qū)內燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。
4、認真準備全國首次污染源的普查工作。xx年—2xx年全國首次污染源的普查工作即將開始，為做好轄區(qū)內的普查工作，科室現在正積極準備，認真學習相關的普查知識。
三、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作
1、認真組織轄區(qū)內衛(wèi)生大掃除工作。根據區(qū)愛衛(wèi)會的批示和要求，辦事處按期組織機關干部、居委會和全體居民群眾進行了衛(wèi)生大掃除。共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計3車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體1200余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。
4月份，辦事處領導親自帶領全體機關干部、社區(qū)居委會人員多次對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區(qū)居民一致好評的同時，并于4月11日被刊登在生活日報上。
2、認真落實防四害工作。我們對轄區(qū)內的各大酒店、賓館、商場和中、小學、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發(fā)放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。為了能夠更好的改進轄區(qū)內的衛(wèi)生狀況，解除轄區(qū)內居民的后顧之憂，我辦事處還組織人力、物力再重點的路段和小區(qū)內壘砌了滅鼠工具，使滅四害工作得到進一步落實。
3、認真做好冬季滅鼠工作。滅鼠工作一直是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一項重要任務和內容，是防病保健康，貫徹落實“科學發(fā)展觀，構建和諧社會”的實際行動，它涉及到千家萬戶。我們按照區(qū)愛衛(wèi)會的統一部署，12月18日在轄區(qū)內的xx大酒店、xx小學、市殘聯、xx居委會按每15平方米布2塊粉塊的規(guī)定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛(wèi)會的檢測，全部達標。
四、其他各項工作
1、防汛工作。積極落實區(qū)防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領導小組名單的統計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區(qū)內興濟河河道的整改工作。7.18特大暴雨，凸顯了排水泄洪的重要性，我們科室派專人積極協助建委的整改工作，并按照要求在河道上進行巡查，積極與相關單位聯系，拆除了河道上的違章建筑和高稈植物，并在郎茂山大橋下的行洪河道上做了多塊明顯的警示牌。
2、艾滋病宣傳工作。12月1日是第二十個“世界艾滋病日”，按照區(qū)疾病預防控制中心艾防科的宣傳要求，我們利用12月1日前后一周的時間，在轄區(qū)內開展了主題為“遏制艾滋、履行承諾”的宣傳活動。特別是對轄區(qū)內的高危場所進行了登記，發(fā)放了宣傳畫20張，宣傳單300份。
3、人防普查工作。11月26日起,我們在區(qū)人防辦的指導下,開始對轄區(qū)內已建成的各類及各種地下工程進行全面的普查工作。
4、濟空周邊的改建工作。12月7日，我科室接到區(qū)建委關于下一步二七南路的改建方案后，積極走訪了各相關單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為改建工作打下基礎。
5、配合市政，做好翻修七里山中路的工作。經過辦事處領導多方努力，市政將投入70多萬，重新修建七里山中路。我科室將積極配合做好中路集市的疏導工作，以保證工程按期完工。
6、12319處理工作。全年共接到12319舉報情況90余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。
7、綠化工作。根據綠化局的要求我科室完成了對轄區(qū)及駐地單位的綠化登記和摸底調查工作。
8、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。
五、明年工作打算
1、明年我科室將積極配合和協助執(zhí)法局在轄區(qū)內繼續(xù)加大整治“八亂”的工作力度，積極配合建委做好群眾舉報投訴問題，為社區(qū)群眾排憂解難。維護好已有的整治成果，將進一步結合轄區(qū)實際情況探索新的管理模式，徹底改善七里山轄區(qū)的環(huán)境面貌。
2、繼續(xù)抓好創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市、文明城市和衛(wèi)生城市的各項具體創(chuàng)建工作。
3、認真做好上級各部門交辦的各項工作。
以上是城管科今年的工作情況，雖取得了一定的成績，但也有需要進一步改進的地方。在今后的工作中我科室全體工作人員一定以黨的*精神為動力堅持科學發(fā)展觀，牢固樹立團結奮斗的觀念，在街道黨工委的正確領導下為辦事處的發(fā)展做出新貢獻。