通過(guò)寫(xiě)讀后感，我們能夠深入思考書(shū)中的主題和意義，并對(duì)自己的思想進(jìn)行反思和調(diào)整。7.作為一篇讀后感，我們應(yīng)該如何充分發(fā)揮自己的思考和創(chuàng)造能力？閱讀這些讀后感范文，或許能夠激發(fā)你對(duì)書(shū)籍的新的思考和理解。
服務(wù)精神的讀后感篇一
“雷鋒出差一千里，好事做了一火車(chē)。”這是人們對(duì)雷鋒同志的評(píng)價(jià)。是啊，雷鋒的事跡在大家心中已經(jīng)生根發(fā)芽。雷鋒的名字在世界上都不陌上。雷鋒同志自己也說(shuō)過(guò)，“人的生命是有限的，可為人民服務(wù)是無(wú)限的。我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去?！?BR> 現(xiàn)在，雷鋒精神已在人們心中傳揚(yáng)，雷鋒精神也已成為一種高尚的，人們追求的精神。可現(xiàn)在，竟然出現(xiàn)了“摔倒老人不敢扶”的狀況。難道這就是人們對(duì)雷鋒精神的解讀嗎?雷鋒精神是無(wú)私的，默默無(wú)聞的;雷鋒精神也是高尚的，偉大的。王小利也在小品里說(shuō)過(guò)：“看見(jiàn)別人摔倒了不去扶，等你摔倒了肯定沒(méi)人扶!”難道你在走過(guò)的時(shí)候就沒(méi)有意思愧疚嗎?我相信，你是有的。難道你就因?yàn)榕聞e人訛上你就丟掉良心嗎?我相信在這世界上，還是好人多。
在生活中，其實(shí)有許許多多的人需要我們?nèi)椭?，有許許多多的事需要我們?nèi)プ觥２还苁欠隼先诉^(guò)馬路啊，還是無(wú)償獻(xiàn)血等等。“學(xué)雷鋒”這個(gè)詞，我相信已在人們心中扎下深根。我相信你若在一旁置之不理，你的良心上一定過(guò)不去。
“只要人人都先獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間……”
——后記
服務(wù)精神的讀后感篇二
作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我深知服務(wù)精神的重要性。最近，我讀了一本關(guān)于服務(wù)精神的書(shū)，深受啟示和感動(dòng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服務(wù)精神的理解和體會(huì)。
服務(wù)精神是一種理念，是一種關(guān)注他人需要和利益的精神。這種精神是在為他人服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的，它幫助人們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈玫嘏c人交往，獲得更多的滿足感和成就感。服務(wù)精神還體現(xiàn)了道德層面的價(jià)值，表現(xiàn)為本著公正、公平、善良、寬容等基本原則來(lái)對(duì)待他人。
第二段：服務(wù)精神的重要性。
服務(wù)行業(yè)的核心是滿足顧客的需求和期望，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而服務(wù)精神則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，它可以提升服務(wù)人員的情商和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)人員與顧客之間的默契與信任。此外，服務(wù)精神還可以幫助人們更愉悅地生活和工作。
第三段：服務(wù)精神的實(shí)踐。
服務(wù)精神的實(shí)踐包括對(duì)他人細(xì)節(jié)的關(guān)注、真誠(chéng)的表達(dá)、積極解決問(wèn)題、隨時(shí)關(guān)注顧客的需求等等。以顧客為中心，關(guān)注每個(gè)顧客的需求和期望，主動(dòng)詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)和建議，用心解決顧客的問(wèn)題，這些都是服務(wù)精神的具體實(shí)踐。
第四段：服務(wù)精神的重要性和價(jià)值。
服務(wù)精神是一個(gè)人格魅力與組織文化的共同體現(xiàn)，是服務(wù)行業(yè)核心素質(zhì)之一。一位有著優(yōu)秀服務(wù)精神的員工，不僅能更好地服務(wù)顧客，還能在工作中自我成長(zhǎng)、提高自身價(jià)值和職業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)行業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)服務(wù)精神，助力員工從傳遞基本服務(wù)到提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度與企業(yè)口碑，增加企業(yè)收益，是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。
第五段：我的收獲。
讀完本書(shū)后，我對(duì)服務(wù)精神的理解有了更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。作為服務(wù)從業(yè)者，我認(rèn)為高質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該始終把客人放在第一位，以客戶期望為導(dǎo)向，來(lái)實(shí)現(xiàn)更加出色的服務(wù)品質(zhì)，它不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是追求道德境界和永續(xù)成功的道路。我將用心實(shí)踐和探索，將服務(wù)精神貫穿到我的工作和生活中，為創(chuàng)造更加美好的服務(wù)體驗(yàn)而努力。
服務(wù)精神的核心是以人為本，以顧客為中心，關(guān)注每個(gè)人的需求和期望。它不僅幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└映錾姆?wù)體驗(yàn)，還可以幫助我們建立起良好的精神面貌，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。作為一名服務(wù)從業(yè)者，我們要以服務(wù)精神為動(dòng)力，來(lái)創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)，使每個(gè)顧客都感受到我們的用心和關(guān)注。
服務(wù)精神的讀后感篇三
---團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情，把一些互相之間有很深矛盾和隔閡的人放在一起，無(wú)論如何是形成不了很強(qiáng)的凝聚力的。郵政這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，也正是這種濃濃的人與人之間的感情，吸引著你我。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過(guò)分地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚力。
凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力
2---己的智慧和力量，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是有無(wú)窮的戰(zhàn)斗力的。這種無(wú)私的奉獻(xiàn)，短時(shí)間是可以的，但如果長(zhǎng)期沒(méi)有回報(bào)，或者回報(bào)很少，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也是不會(huì)長(zhǎng)久的。很簡(jiǎn)單，付出智慧需要知識(shí)的補(bǔ)充，否則智慧會(huì)枯竭；付出力量需要能量的補(bǔ)充，否則力量會(huì)耗盡。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要求員工的奉獻(xiàn)精神，必須有合理的回報(bào)，奉獻(xiàn)與獲取必須有種平衡。否則這樣的企業(yè)不會(huì)具有長(zhǎng)久的發(fā)展能量，自然也談不上團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)是大家的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧統(tǒng)一又充滿活力的集體。《團(tuán)隊(duì)精神》恰好用一種言簡(jiǎn)意賅的方式詮釋了這一點(diǎn)，其中滋味值得我們每一個(gè)人細(xì)細(xì)品味。郵政團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，并且永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，同樣我們的思考也在繼續(xù)，也永無(wú)止境。惟望你我攜起手來(lái)打造我們的郵政“戰(zhàn)艦”，使它能夠“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。
4---現(xiàn)在公司的大目標(biāo)每個(gè)人已經(jīng)知道了，就需要我們每個(gè)人的目標(biāo)和公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以老板要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)……團(tuán)隊(duì)合作對(duì)公司的最終成功起著舉足輕重的作用，只有我們成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，并且有團(tuán)隊(duì)的真正核心——團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌，才能完成我們共同的目標(biāo)。
書(shū)中描述了張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、集中力量克服難關(guān)的生動(dòng)事例。書(shū)中還列舉了韓國(guó)三星集團(tuán)、6---較相似的，如果換成我們來(lái)做也是一種不可能完成了的的任務(wù)，因?yàn)榇蠹以谶€沒(méi)有努力之前就已經(jīng)放棄了，已經(jīng)認(rèn)為是不可能做的事情。其實(shí)如果我們以后在這種“不可能”的事情上力爭(zhēng)，盡最大的努力，發(fā)揮最大的才能，將這種不可能變成可能也許我們也能做到。當(dāng)然作者是想通過(guò)這個(gè)例子讓我們知道，團(tuán)體的合作精神有如此大的力量，所以在今的后工作中，大家一定要有這種意識(shí)，特別是公司現(xiàn)在已經(jīng)慢慢大規(guī)?；鹿ぷ魅藛T越來(lái)越多，而且也應(yīng)該有一套完善的管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該安排一些有關(guān)的培訓(xùn)，這樣不僅僅對(duì)我們工作幫助，而且也能提高每位職員的自身素質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)精神讀后感
8---是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎沒(méi)有險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的一大特色：團(tuán)隊(duì)成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒(méi)有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒(méi)有信任危機(jī)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。
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服務(wù)精神的讀后感篇四
人文精神讀后感
文/胡雁飛
學(xué)習(xí)了人文精神，了解了它是一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切，對(duì)人類(lèi)遺留下來(lái)的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對(duì)一種全面發(fā)展的理想人格的肯定和塑造；而人文學(xué)科是集中表現(xiàn)人文精神的知識(shí)教育體系，它關(guān)注的是人類(lèi)價(jià)值和精神表現(xiàn)。從某種意義上說(shuō)，人之所以是萬(wàn)物之靈，就在于它有人文，有自己獨(dú)特的精神文化。人文精神不僅是精神文明的主要內(nèi)容，而且影響到物質(zhì)文明建設(shè)。它是構(gòu)成一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)文化個(gè)性的核心內(nèi)容；是衡量一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的文明程度的重要尺度。一個(gè)國(guó)家的國(guó)民人文修養(yǎng)的水準(zhǔn)，在很大程度上取決于國(guó)民教育中人文教育的地位和水平?，F(xiàn)在我們?cè)跇?gòu)建主義和諧社會(huì)，胡錦濤總書(shū)記說(shuō)把共同建設(shè)、共同享有和諧社會(huì)貫穿于和諧社會(huì)建設(shè)的全過(guò)程的重要講話精神，對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的指導(dǎo)作用。
我們常常要求說(shuō)的文明用語(yǔ)，有請(qǐng)、謝謝、別客氣等。這是執(zhí)政黨和政府要求推廣的，還搞過(guò)五、四、三運(yùn)動(dòng)。單從這一重視程度來(lái)看，說(shuō)明文明問(wèn)題是夠嚴(yán)重的了。
當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)文明的社會(huì)。文明是路上相遇時(shí)的微笑，是平時(shí)與人相處的親切，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲對(duì)不起文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種被大家廣泛推崇的優(yōu)良行為。
人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。這就是我們常常說(shuō)的人類(lèi)關(guān)懷、生命關(guān)懷。人是衡量一切的尺度，在人世間的各種權(quán)利，只有人權(quán)是天賦的，生來(lái)具有的，不可剝奪，也不可代替的。承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。
文明的時(shí)代呼喚文明的人，我們應(yīng)該和不文明的行為決裂，文明已被人們放在心里的一個(gè)重要位置，所以我們要時(shí)時(shí)刻刻與人文明交談。
文明，首先從與人對(duì)話做起。
與人對(duì)話，不要只顧自己說(shuō)，或者只顧說(shuō)自己，兜著圈子把話題往自己身上拉。向別人訴說(shuō)自己的情況，自己的喜怒，并一再追問(wèn)別人對(duì)自己的看法。不是真心聽(tīng)取意見(jiàn)，而是求得心理滿足，對(duì)別人的問(wèn)題則一概不感興趣，不予關(guān)注。反之，應(yīng)該主動(dòng)地尋找大家共同感興趣的話題，甚至重點(diǎn)談及對(duì)方關(guān)心的事情，并留心他人欲言又止的難堪。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福接見(jiàn)社會(huì)各界人士時(shí)，都要先了解對(duì)方的情況，然后對(duì)別人的事情表示關(guān)切和敬重，由此，羅斯?？偨y(tǒng)在公眾之中贏得了很高的榮譽(yù)。同時(shí)，要注意說(shuō)話的角度和分寸，絕不擺出居高臨下的姿態(tài)說(shuō)教別人，甚至連你應(yīng)該、你必須、你馬上等指使性的口氣也不要用。同樣地，絕不在失落者面前談?wù)摮晒?，絕不使用嘲諷的尖刻的語(yǔ)言，絕不給人潑冷水，諸如你真可笑、回去翻翻字典吧等，以防傷及他人的短處。
文明的語(yǔ)言會(huì)使人們的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境成為美麗的享受，從而在內(nèi)心深處產(chǎn)生良好的心理反應(yīng)，用同樣的語(yǔ)言來(lái)自覺(jué)維護(hù)這個(gè)環(huán)境的和諧與美麗；文明的語(yǔ)言使聽(tīng)者增加親切感，從而拉近彼此的距離而不是相反。
在公共場(chǎng)合，常聽(tīng)到有刺耳的語(yǔ)言在人們之間的對(duì)話中出現(xiàn)，甚至有些人將對(duì)別人的辱罵當(dāng)成口頭禪，不知不覺(jué)地就成為開(kāi)口說(shuō)話的信號(hào)或發(fā)語(yǔ)詞，自己很是自然，而全然不顧同一環(huán)境中其他人的感覺(jué)。古人說(shuō)：已所不欲，勿施于人。想必這些人雖然對(duì)別人出口成臟，但肯定不愿意聽(tīng)到別人與自己打招呼說(shuō)話的開(kāi)頭或者中間充著這些侮辱性的或不雅的語(yǔ)言的。既然這樣，那么從自己做起，試著用文明的語(yǔ)言來(lái)與別人交流，讓自身的修養(yǎng)在語(yǔ)言之中悄然流露，以一個(gè)受過(guò)教育，頭腦清醒，有著健全思維和正常心態(tài)的形象，在別人心中存在。
有意思的是，當(dāng)你對(duì)別人表達(dá)了善意，別人接受了，說(shuō)謝謝你時(shí)，我們的語(yǔ)言表達(dá)仿佛凝固住了。雷鋒的回答是：這是我應(yīng)該做的；宣傳品提示的叫做別客氣；我見(jiàn)到更多的是：抿嘴一笑。我們東方人很含蓄，也很羞澀。
請(qǐng)字通常，至少在普通話里，是比較正式的說(shuō)法。日常要是用的話里面也常要包含人情或金錢(qián)或吃喝。替代的日常用語(yǔ)，在北京過(guò)去叫勞駕、借光，天津說(shuō)法是麻煩您老。這些說(shuō)法現(xiàn)在越來(lái)越少了，新的流行語(yǔ)還沒(méi)有見(jiàn)有人統(tǒng)計(jì)過(guò)。
所以，我覺(jué)得，文明的語(yǔ)言，說(shuō)與不說(shuō)大不一樣。一個(gè)社會(huì)的文明，離不開(kāi)文明語(yǔ)言。生活在文明的環(huán)境里，人們會(huì)有一種幸福感。文明環(huán)境，會(huì)孕育出更多文明言行，讓文明得到延伸和升華。大家做一個(gè)語(yǔ)言文明的好市民，使當(dāng)今社會(huì)成為名副其實(shí)的文明社會(huì)。
服務(wù)精神的讀后感篇五
——凝固與升華
畢業(yè)了，工作已有一段時(shí)間。角色的轉(zhuǎn)換讓我把對(duì)未來(lái)的憧憬暫時(shí)擱置，對(duì)自我的審視變得尤為重要。何謂精業(yè)？精業(yè)就是以一種精益求精的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效能而且出色地做好自己的工作。
角色的轉(zhuǎn)換讓我理解了名詞"卓越",蕓蕓眾生中為何只有她/他在工作中取得成功,因?yàn)樗麄冇镁媲缶膽B(tài)度詮釋了什么叫完美,細(xì)節(jié)往往是決定成敗的.對(duì)自己的努力克制讓我們懂得了什么叫盡職盡責(zé).從優(yōu)秀到卓越往往就是那一念.我們欽佩的是那些不論是開(kāi)始還是到最后都能盡心盡力完成自己工作的人.敬佩那些嚴(yán)格要求自己達(dá)到精益求精的人, 所以把精業(yè)變成一種習(xí)慣,雖不能立刻擁有成功的喜悅,但是可以為你減少不必要的枷鎖。
作態(tài)度上，執(zhí)行能力上，都能緊跟中心全局工作的要求，認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，以無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持，更無(wú)愧于自己的工作崗位。
讀完《敬業(yè)精神》這本書(shū)在整個(gè)閱讀過(guò)程中我始終處在一種汗顏的感覺(jué)中，今后要努力做到：一；學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部。感恩單位，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩同事，及身邊的每一個(gè)人，對(duì)于工作而言應(yīng)該時(shí)時(shí)感謝組織給予的工作機(jī)會(huì)，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，帶著一種從容，坦然，喜悅感恩的心態(tài)工作，既然選擇了這份職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它帶來(lái)的益處，和快樂(lè)，就算是屈辱和責(zé)罵那也是工作的一部分，懷著一顆感恩的心，坦然地接受工作的一切。
二：牢記職責(zé)，拒絕借口，既然選擇了這份工作就要義無(wú)返顧地承擔(dān)起崗位所需的一切責(zé)任，牢記自己的工作職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做事，不找借口，拒絕拖延，尤其是組織分配的工作應(yīng)該不折不扣完全徹底地去落實(shí)，因?yàn)檫@是自己的職責(zé)，自己理應(yīng)做好的工作。
三：懷抱忠誠(chéng)，用心工作，我認(rèn)為“忠誠(chéng)”比“能力”更為重要，忠誠(chéng)不僅僅是對(duì)單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事，更是對(duì)自己的一份忠誠(chéng)，工作對(duì)于每一個(gè)人不僅僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)自己理想的抱負(fù)，體現(xiàn)自我價(jià)值的栽體，要做到這一點(diǎn)就必須把工作當(dāng)作生命的組成部分，用心工作，工作是用生命去做的事，工作就是付出能力，時(shí)刻把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，而不是把它當(dāng)成謀生的手段，在工作中帶著一顆忠誠(chéng)的心，懷著一顆感恩的心，并帶上全部的熱情自發(fā)主動(dòng)的去工作，四：主動(dòng)改進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新，今年按照中心的經(jīng)營(yíng)方針，及中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，在中心推行完全質(zhì)量化，精細(xì)化管理，如果在出品質(zhì)量上不能保證，在服務(wù)上出了問(wèn)題，這些都會(huì)影響到整個(gè)中心的全局工作，要想做到事事出色，就要對(duì)自己，對(duì)部門(mén)提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，主動(dòng)改進(jìn)工作中的不足之處，勤奮扎實(shí)做好每一件小事，帶領(lǐng)部門(mén)想方設(shè)法去完成每一件“難事”.在眾人面前切莫炫耀自己的才華，貽笑大方的事情少做。多多聽(tīng)從他人給自己的建議，讓別人感到他/她對(duì)你的重要，把這份尊重化為感動(dòng)。每天多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)讓自己的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于擴(kuò)充的狀態(tài)，讓你的大腦皮層永遠(yuǎn)的亢奮，往往一個(gè)人熱情度越高，成功的幾率越大。
成功往往垂青于有所準(zhǔn)備的人
服務(wù)精神的讀后感篇六
服務(wù)精神是一種高貴的品質(zhì)，貫穿于各行各業(yè)，不僅僅是一個(gè)個(gè)案例，更是一種社會(huì)精神和企業(yè)文化。關(guān)于服務(wù)精神的讀后感心得，我認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面來(lái)體會(huì)。
第一段，服務(wù)精神的內(nèi)涵和重要性。服務(wù)不僅僅是指向顧客的行為，更是一種全員參與的、企業(yè)精神與企業(yè)文化的融入。服務(wù)能力的提升，需要團(tuán)隊(duì)的全力配合。一家企業(yè)的成功，不僅在于產(chǎn)品的質(zhì)量，更在于服務(wù)的副產(chǎn)品，也就是口碑。一家企業(yè)的成功不僅來(lái)自于顧客的購(gòu)買(mǎi)，更在于顧客的說(shuō)服和傳播。因此，企業(yè)要想要逐漸擴(kuò)大影響力，就必須從自身服務(wù)質(zhì)量提升入手。
第二段，服務(wù)精神的實(shí)踐方法和車(chē)庫(kù)理論。有時(shí)候，企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)的服務(wù)精神并不是很好，那么怎么進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升呢？這時(shí)候就要發(fā)揮出服務(wù)精神的實(shí)踐方法，通過(guò)提倡車(chē)庫(kù)理論，不斷升級(jí)自身服務(wù)。車(chē)庫(kù)理論，意味著不要以各種限制和冠冕堂皇的環(huán)境、條件為借口，要有自己的目標(biāo)，積極主動(dòng)去追逐。要發(fā)揮自己的能力，不斷向前，為顧客提供更好的服務(wù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的提升。
第三段，服務(wù)精神對(duì)于企業(yè)文化傳承的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而服務(wù)精神精神作為一種重要的企業(yè)文化，可以促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值和發(fā)展。服務(wù)精神需要企業(yè)同仁們?nèi)珕T參與，當(dāng)我們通過(guò)服務(wù)精神提高了企業(yè)服務(wù)水平，贏得了顧客的信任和同情，才能夠真正取得企業(yè)價(jià)值的發(fā)展。
第四段，服務(wù)精神在個(gè)人成長(zhǎng)中的作用。服務(wù)精神的意義不僅僅在于企業(yè)，個(gè)人中也有很多可借鑒的方面。作為一名員工，自己的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是工作成就，更是職業(yè)生涯的推動(dòng)和自身提升的關(guān)鍵。通過(guò)為人服務(wù)和交流方式的提升，可以讓自己贏得更多的合作和機(jī)遇，更好地面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和生活中的壓力。
第五段，服務(wù)精神對(duì)于未來(lái)的啟示和期望。對(duì)于服務(wù)精神的體會(huì)和思考，讓我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)要有一種包容、自我超越、積極的思維模式，要不斷努力，去完善自己的服務(wù)，從而贏得肯定和信任。這不僅僅是對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的提升，更是對(duì)于未來(lái)的感悟，讓我們帶著樂(lè)觀心態(tài)和積極心態(tài)，去創(chuàng)造更多的可能和希望。
總之，服務(wù)精神的意義深遠(yuǎn)而高尚，需要我們從多個(gè)角度來(lái)加以思考和體驗(yàn)。在今天的激烈市場(chǎng)環(huán)境中，勇不可缺的是手中所握的服務(wù)精神，只有不斷推進(jìn)用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升，才能夠贏得顧客的信任和支持。同時(shí)，也應(yīng)在個(gè)人成長(zhǎng)中始終秉持服務(wù)精神，不斷探索，踏實(shí)前行，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的同步發(fā)展。
服務(wù)精神的讀后感篇七
最近拜讀了李慧波的《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)，該書(shū)圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作論述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么；高效團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)建和運(yùn)作的；團(tuán)隊(duì)成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進(jìn)步；團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人如何激勵(lì)；少數(shù)人如何引導(dǎo)；怎樣將團(tuán)隊(duì)培育成學(xué)習(xí)型組織等主要內(nèi)容。
書(shū)中引用了大量生動(dòng)、具體的事例來(lái)進(jìn)行訴說(shuō)并論證團(tuán)隊(duì)精神的重要性。例如書(shū)中描述了張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、集中力量克服難關(guān)的生動(dòng)事例。從這個(gè)事例看出，海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領(lǐng)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于單干的價(jià)值”。這種價(jià)值觀不正是團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)寫(xiě)照嗎！
團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長(zhǎng)的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激烈的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀表現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在團(tuán)隊(duì)精神的最高境界―凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。
書(shū)中所列舉的生動(dòng)事例，所闡述的觀點(diǎn)使我更加明白一個(gè)道理：一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。
螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊，蟻王在衛(wèi)士的保護(hù)下來(lái)到宮殿外，只見(jiàn)一條巨蟒盤(pán)在峭壁上，正用尾巴用力的拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無(wú)一例外丟掉了性命。
正當(dāng)螞蟻王無(wú)計(jì)可施時(shí)軍師把在外勞作的數(shù)億只螞蟻召集起來(lái)，指揮螞蟻爬上周?chē)拇髽?shù)讓成團(tuán)成團(tuán)的螞蟻從樹(shù)上傾瀉下來(lái)，砸在巨蟒身上，轉(zhuǎn)眼間巨蟒已經(jīng)被螞蟻裹住變成了一條黑蟒，它不停地?cái)[動(dòng)身子，試圖逃跑，但很快動(dòng)作就緩慢下來(lái)，因?yàn)閿?shù)億只螞蟻在嘶咬它，使它渾身鮮血淋漓，最終因失血過(guò)多而死亡。
這則小故事就是《團(tuán)隊(duì)精神》這本書(shū)里的一個(gè)小例子，小螞蟻?zhàn)屓私薪^的團(tuán)體協(xié)作精神和不折不扣的執(zhí)行力值得我們學(xué)習(xí)。小螞蟻是敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典范！讀過(guò)《團(tuán)隊(duì)精神》這本書(shū)之后，使我更加深刻地領(lǐng)悟到了小螞蟻可貴的團(tuán)隊(duì)精神。
在《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)中，作者明確地指出了團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槟骋患露奂揭黄?；而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種精神。
如今是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值的時(shí)代，這更是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代，只有當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有高度的戰(zhàn)斗力時(shí)，其中的個(gè)人才能不斷得到鍛煉和提升。這正是一盤(pán)散沙變成一串珍珠的美麗過(guò)程，而這不可或缺的主線就是“團(tuán)隊(duì)精神”。
一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是人最多，俗話說(shuō)人多力量大，一點(diǎn)不假，如果這么多人能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作那就更不成問(wèn)題了，回想起那幾天我們?yōu)榱瞬贾棉k公室的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我的內(nèi)心充滿了興奮、充滿了感激。我們每位老師都是自覺(jué)行為，有的老師用鏟子把翹起來(lái)的墻面鏟的平平的，弄的自己滿臉是灰，其余的老師用紙貼的貼，裁的裁，有的老師主動(dòng)把沒(méi)有用的東西清掃出門(mén)，還有的老師把所有的窗戶、窗簾蓋、空調(diào)等擦了一遍又一遍，還有的老師把家的盆景奉獻(xiàn)給辦公室，等等所有的老師都很積極，還有讓我感動(dòng)的就是，有不好的地方我們就說(shuō)出來(lái)，所有的老師都能接受并及時(shí)整改。有力的出力，有主意的出謀劃策，有操作能力的就親自動(dòng)手，在大家的協(xié)作下我們辦公室煥然一新并取得了第一的好成績(jī)。這就是團(tuán)隊(duì)精神的魅力。我想我們每位老師只要擁有團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)我們每個(gè)人的力量，我們就沒(méi)有辦不成的事，沒(méi)有辦不好的事。
最后我想用〈團(tuán)結(jié)就是力量〉這首歌來(lái)結(jié)束我今天的發(fā)言。
李慧波主編的《團(tuán)隊(duì)精神》讀過(guò)有段時(shí)間了，書(shū)中所列舉的生動(dòng)事例，所闡述的觀點(diǎn)不時(shí)在我腦海里浮現(xiàn)出來(lái)，使我更加明白一個(gè)道理：一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。
味著當(dāng)天下午所要的貨物必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門(mén)下午五點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，按照一般程序做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?？此時(shí)，海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示巨大的能量。他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全員全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過(guò)。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷(xiāo)商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的消息時(shí)，他非常吃驚，從吃驚再轉(zhuǎn)為感激，并破例向海爾寫(xiě)了感謝信。
從這個(gè)事例不難看出，海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領(lǐng)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于單干的價(jià)值”。這種價(jià)值觀不正是團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)寫(xiě)照嗎！
書(shū)中還列舉了韓國(guó)三星集團(tuán)、我國(guó)蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展崛起的事例，無(wú)一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來(lái)的。
再看看我們春德小學(xué)輝煌的業(yè)績(jī)，成績(jī)的取得，離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的拼搏努力，離不開(kāi)學(xué)校上下團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗的協(xié)作精神。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移！春德小學(xué)特有的團(tuán)隊(duì)精神，譜寫(xiě)出了一曲曲團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的輝煌樂(lè)章。今后不論遇到什么困難和險(xiǎn)阻，只要我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，萬(wàn)眾一心，就沒(méi)有過(guò)不去的“火焰山”！
借著團(tuán)省委開(kāi)展的“青年勵(lì)志讀書(shū)匯”活動(dòng)的東風(fēng)，依仗軍川分
公司職工書(shū)屋萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)的優(yōu)勢(shì)，軍川分公司轟轟烈烈的開(kāi)展了一場(chǎng)以“享受書(shū)式生活”為主題的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)學(xué)習(xí)與感悟的熱潮。在這次活動(dòng)中，《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)給了我更多的感受。
團(tuán)隊(duì)精神，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)下，成為一個(gè)越來(lái)越熱門(mén)的話題。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)有效磨合的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻，在歷史上，不乏有為了團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)生命的戰(zhàn)士，邱少云、董存瑞，這些英雄的名字在今天仍被廣泛贊揚(yáng)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)個(gè)知名的企業(yè)憑借著優(yōu)良的意識(shí)、絕佳的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了優(yōu)異業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)需要核心。在我們軍川分公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，以生產(chǎn)部為核心，奶源部提供軟件保障，設(shè)備部提供硬件保障，綜合部提供后勤保障，財(cái)務(wù)部提供經(jīng)濟(jì)保障。各部門(mén)溝通協(xié)作，群策群力，以董事長(zhǎng)講話精神為指導(dǎo)，以集團(tuán)戰(zhàn)略方針為目標(biāo)，各施其責(zé)又緊密聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)完達(dá)山三年攻堅(jiān)戰(zhàn)的大目標(biāo)而努力。
會(huì)出現(xiàn)“某某于公元前多少年在月球上啃玉米”一類(lèi)的笑話。當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得很好玩，把這當(dāng)成了一個(gè)娛樂(lè)，而如今才發(fā)現(xiàn)，這正彰顯了沒(méi)有溝通的可怕。一句話尚且如此，那么一個(gè)工段、一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)企業(yè)如果出現(xiàn)這樣的情況，后果不堪設(shè)想。
團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)協(xié)作型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要有為團(tuán)隊(duì)建設(shè)導(dǎo)航的共同愿望。在軍川分公司，總經(jīng)理王培忠早就提出了“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，爭(zhēng)做企業(yè)主人”的口號(hào)，還經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)各部門(mén)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。崗位技能競(jìng)賽、小技改、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等等，給員工搭建了一個(gè)可以充分展示自我的平臺(tái)，為有效提高軍川分公司團(tuán)隊(duì)管理打下了良好的基礎(chǔ)。
千里之堤潰于蟻穴，這并不僅僅是一句警句，在某個(gè)角度上更說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)的力量；雁行千里成行，更加有力的證明了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。我們軍川分公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，具備了一切成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件，在未來(lái)的工作、生活中，在不斷的磨合、交流中，必將成為一支響當(dāng)當(dāng)?shù)?、能打硬仗的?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為完達(dá)山實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)、為墾區(qū)進(jìn)軍世界500強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。
效的團(tuán)隊(duì)是非常難的，要使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員真正達(dá)成一致，齊心協(xié)力地向同一個(gè)目標(biāo)奮斗就更加困難。毋庸置疑，大部分人工作都是為了物質(zhì)生活，因此保證員工的物質(zhì)愿望得到滿足是基礎(chǔ)，而在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工心態(tài)的引導(dǎo)也是極為重要的，這也就是團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，群體：在英文中為group；團(tuán)隊(duì)：在英文中為team，團(tuán)隊(duì)不同于群體，群體可能就是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。
丹佛大學(xué)的學(xué)者所作的一項(xiàng)研究表明，他所研究的46家公司之所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)行動(dòng)遲慢，最重要的兩個(gè)原因就是：交流的匱乏和行政上的混亂。要使交流成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且要讓每個(gè)員工都知道公司重視交流，為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)，建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到有效溝通協(xié)調(diào)的至關(guān)重要的條件。
得到一個(gè)相互交流的良性氛圍。人與人之間因?yàn)檫@種理解與信任而造就在交流時(shí)的積極心態(tài)，人與人之間因?yàn)檫@種積極心態(tài)而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)溫暖健康的團(tuán)隊(duì)氛圍是至關(guān)重要的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要建設(shè)好，需要每一個(gè)方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團(tuán)隊(duì)的力量；相反，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何一件小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的威力。所以，汪中求先生強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。
有人說(shuō)管理重在制度，公司管理制度是人去制訂的；有人說(shuō)管理重在執(zhí)行，制度要靠人去執(zhí)行；有人說(shuō)管理重在企業(yè)文化，誰(shuí)來(lái)定位企業(yè)文化？一切在人。建設(shè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者的第一要?jiǎng)?wù)。
時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能造就出高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的管理大師，造就勤勉、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、高效、自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。我們公司是一個(gè)大家庭，大家庭觀念如果建立在價(jià)值觀，愿景目標(biāo)和個(gè)人特質(zhì)等方面深層次的溝通和理解上，我們就會(huì)有強(qiáng)烈的整體感和團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，這種感覺(jué)對(duì)于企業(yè)每一個(gè)員工建立無(wú)私奉獻(xiàn)和拼搏精神都非常重要。要成為一名優(yōu)秀員工，必須充分認(rèn)識(shí)自己所肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在本職崗位上努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)———揮灑個(gè)性。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)自于哪里？從根本上說(shuō)，首先來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。
這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)。
這樣的氛圍越濃厚越好。團(tuán)隊(duì)精神的核心———協(xié)同合作。一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行攀巖比賽。
惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開(kāi)始了，惠普隊(duì)在全過(guò)程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢？原來(lái)他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員，第二個(gè)是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。
揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界———凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒(méi)有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
那么，確保沒(méi)有信任危機(jī)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。
服務(wù)精神的讀后感篇八
讀《工匠精神》后感 接過(guò)這本書(shū)時(shí)，自己正在忙碌，粗略地看了一下書(shū)的名字《工匠精神》——向價(jià)值型員工進(jìn)化。價(jià)值型？我是一個(gè)價(jià)值型的員工嗎？我的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了嗎？這就是這本書(shū)給我的第一印象。
讀完這本書(shū)，讓我感覺(jué)我距離一個(gè)頂級(jí)工匠還有好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)。剖析自己，我只能算一個(gè)及格的工匠。所以，謝謝東來(lái)哥為我們提供了一個(gè)認(rèn)知自我，完善自我的精神食糧。
誰(shuí)誰(shuí)銷(xiāo)售了好幾部了，又銷(xiāo)售了多少了，心里就會(huì)急，遇到顧客就想讓他買(mǎi)，沒(méi)買(mǎi)很失落，還會(huì)更急，周而復(fù)始，急于求成，這就是平常心的重要性。自信心，不僅僅是對(duì)你自己的信任，更是對(duì)工作和學(xué)習(xí)的本身的信任。擁有自信，就會(huì)使得自己的工作更加充滿激情，更加出色的享受工作的過(guò)程以及結(jié)果。專注心，就是我們做任何事要做到心到，神到，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再解決問(wèn)題，周而復(fù)始，會(huì)使得自己的工作更加有趣，更加的出神入化。最后是品質(zhì)心，也是最重要的一顆心，任何時(shí)候我們都要以它為中心，擁有好的品質(zhì)，才能擁有更好的明天，就像書(shū)里提到的施華洛世奇，德勝洋樓，愛(ài)馬仕等等無(wú)一不是在訴說(shuō)著品質(zhì)的重要性。還有所提到的壽命超過(guò)200年的企業(yè)，為什么沒(méi)有中國(guó)，這是我深感痛心的地方，中國(guó)的文化歷史是悠久的，積累的知識(shí)和智慧也是無(wú)尚的，但是我們的國(guó)家竟然沒(méi)有一個(gè)悠久的企業(yè)。我沒(méi)有去過(guò)國(guó)外，但是我聽(tīng)過(guò)去過(guò)國(guó)外的人說(shuō)過(guò)，在國(guó)外沒(méi)有“假”這個(gè)字眼，但是在中國(guó)，“假”無(wú)處不在，有假幣，假煙，假奶，假肉等等，這就是我們沒(méi)有把品質(zhì)列為首位，或許一開(kāi)始是在首位，然而隨著時(shí)間和位置而變成了二位，三位??。書(shū)上沒(méi)有一一提到他們的企業(yè)之所以長(zhǎng)久的原因，但是如果這些企業(yè)沒(méi)有滲透著品質(zhì)，它們也就不會(huì)存活這么長(zhǎng)時(shí)間。什么都可以萎縮，唯有品質(zhì)不能。
要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，其次是正念，與心相秉相乘，又有所不同，體現(xiàn)在思維上，記得曾經(jīng)看過(guò)多個(gè)電視劇在主人公瀕臨死亡時(shí)，憑著某些念想和使命而最終活下來(lái)。可知，正念也在起著功不可沒(méi)的作用。
工作是一種修行，是一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項(xiàng)精進(jìn)”一樣，在工作中堅(jiān)持不懈的努力，不去抱怨工作中的不平事，任何事都要改變自己的思想，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，你就會(huì)集中12分精神全身心的投入，拋棄雜念，棄焦去躁，而不是只想著掙錢(qián)而掙錢(qián)，慢慢地使自己的身心疲憊，最終也沒(méi)有所收獲。工作是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁。因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)人生下來(lái)都是老板的，通過(guò)對(duì)工作的投入及精進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想和提現(xiàn)自我價(jià)值，當(dāng)然這其中還要實(shí)現(xiàn)自我反省，不能一味地去根據(jù)自己的思維方式，不管對(duì)與錯(cuò)，不去分析和總結(jié)；又或者過(guò)度的打擊自己，一蹶不振，這叫愚念，所以自我反省和總結(jié)顯得至關(guān)重要。它使得我們?cè)诠ぷ髦胁槐桓行运_，激勵(lì)自我，完成成長(zhǎng)自我的過(guò)程。要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，再次就是找對(duì)方法。提到方法，就想到了一個(gè)詞---事半功倍，但這決不是急于求成，或者是投機(jī)取巧。我說(shuō)的是統(tǒng)籌（統(tǒng)籌方法是一種安排工作進(jìn)程的數(shù)學(xué)方法，是由數(shù)學(xué)家華羅庚提出的）。比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時(shí)的情況是：開(kāi)水沒(méi)有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。我會(huì)怎么做？洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開(kāi)的時(shí)間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開(kāi)了，泡茶喝。這些道理誰(shuí)都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在近代工業(yè)的錯(cuò)綜復(fù)雜的工藝過(guò)程中，往往就不是像泡茶喝這么簡(jiǎn)單了。任務(wù)多了，幾百幾千，甚至有好幾萬(wàn)個(gè)任務(wù)。關(guān)系多了，錯(cuò)綜復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，往往出現(xiàn)萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)的情況。由于一兩個(gè)零件沒(méi)完成，耽誤了一臺(tái)復(fù)雜機(jī)器的出廠時(shí)間。
或往往因?yàn)樽サ牟皇顷P(guān)鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能裝配。這就是在正確的時(shí)間用正確的方法做正確的事的重要性，不知道您有沒(méi)有用過(guò)，但是我經(jīng)常用，在家里干家務(wù)，在公司里上班我都會(huì)用，還有我們書(shū)上提到的80/20法則，效率專家艾維`利的“要事第一”原則和管理學(xué)家菲利浦、克勞士比dirft原則等等，從而使我們的工作得心應(yīng)手，事半功倍。當(dāng)然目標(biāo)的設(shè)立就顯得非常重要了，要提高效率，做好事情，就要再一開(kāi)始明確目標(biāo)?！靶牟粏疚铮锊恢痢?，沒(méi)有夢(mèng)想及目標(biāo)，就沒(méi)有了動(dòng)力和方向。所以，無(wú)論是工作中的每一件瑣事，還是我們?nèi)松械拇笫拢家獙?shí)時(shí)的設(shè)定好前進(jìn)的方向，用正確的方法，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)它。
級(jí)工匠要做到：有問(wèn)題，不抱怨，去溝通！同事之間要做到開(kāi)誠(chéng)布公，直接溝通，不饒彎子。良好的溝通指的是一種雙向溝通過(guò)程：聆聽(tīng)——區(qū)分——確認(rèn)——對(duì)話。前提是用心溝通。
要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，最后還要熱愛(ài)。工作的目的不是為了錢(qián)，而是為了幸福，幸福不是我們擁有了財(cái)富，而是我們工作的過(guò)程。不要把注意力放在錢(qián)上，而是要放在你所付出的工作的價(jià)值上。幸福是什么，是一種身心的愉悅。如果我們?cè)诠ぷ髦型度霟崆?，那就是快?lè)。熱愛(ài)工作，發(fā)現(xiàn)工作的閃光點(diǎn)，展現(xiàn)個(gè)人魅力，提高個(gè)人價(jià)值。
工匠宣言：
我是胖東來(lái)人。我宣誓：
我將熱愛(ài)我所做的事，勝過(guò)愛(ài)這些事所帶來(lái)的錢(qián)。我在工作中要精益求精，品質(zhì)至上。我將秉承我們胖東來(lái)的企業(yè)文化，用心做好每一件事。我視崗位如生命，視顧客為家人，視同事為兄弟（姐妹），不卑不亢，踏踏實(shí)實(shí)地迎接每一個(gè)明天，保持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！請(qǐng)見(jiàn)證！
手機(jī)區(qū)員工郭滿娟2013-5-16
服務(wù)精神的讀后感篇九
每個(gè)班都會(huì)有一個(gè)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)是老師的好幫手，是同學(xué)們的好榜樣。在《精神豐碑》上有一則發(fā)生在5.12汶川大地震的真實(shí)故事，這個(gè)故事寫(xiě)一個(gè)班長(zhǎng)，這個(gè)班長(zhǎng)叫林浩。
林浩是四川省汶川縣映秀鎮(zhèn)漁子溪小學(xué)的學(xué)生，他學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，是班上的班長(zhǎng)。5.12地震發(fā)生前，林浩正和他的同學(xué)們上數(shù)學(xué)課，教學(xué)樓開(kāi)始搖晃起來(lái)，在老師的帶領(lǐng)下，迅速撤離教學(xué)樓。教學(xué)樓“轟”的一聲突然倒塌，林浩被兩名同學(xué)壓倒，暈了過(guò)去。待他醒來(lái)，眼前一片廢墟，他找到了那兩名同學(xué)，帶領(lǐng)他們離開(kāi)廢墟，脫離了險(xiǎn)境，他打算再去救其他同學(xué)，教學(xué)樓的樓板突然塌了下來(lái)將他埋在了下面，是老師將他拉出來(lái)的。
各大電視臺(tái)采訪他，問(wèn)他為什么不自己逃走去救其他同學(xué)，他冷靜地說(shuō)：“因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)，如果其他同學(xué)都沒(méi)有了，要我這個(gè)班長(zhǎng)有什么用！”
林浩十歲，如果我們也是十歲；林浩是個(gè)班長(zhǎng)，如果我們也是一個(gè)班長(zhǎng)，如果我們遇到了地震，我們會(huì)留下來(lái)去救別的同學(xué)嗎？也許我們不會(huì)。林浩是一個(gè)很負(fù)責(zé)的班長(zhǎng)，為了同學(xué)，他寧可犧牲自己，是什么讓他這么的勇敢？一個(gè)念頭：“因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)！”
服務(wù)精神的讀后感篇十
志愿服務(wù)的精神概括起來(lái)是：奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。
＂奉獻(xiàn)＂--原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的活動(dòng)，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。
1938 年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬(wàn)里從加拿大來(lái)到中國(guó)，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫(xiě)各種教材并講課。
1939 年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國(guó)，這種國(guó)際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。
＂友愛(ài)＂--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重，這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國(guó)界、職業(yè)和貧富差距，是沒(méi)有文化差異，沒(méi)有民族之分，沒(méi)有收入高低的平等之愛(ài)，它讓社會(huì)充滿陽(yáng)光般的溫暖。如無(wú)國(guó)界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國(guó)界之愛(ài)。
1999 年 10 月 5 日，無(wú)國(guó)界醫(yī)生組織因＂一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利＂而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎(jiǎng)。
＂互助＂--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡＂互相幫助、助人自助＂。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識(shí)、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以＂互助＂精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛(ài)和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)。＂助人自助＂幫助人們走出困境，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺(tái)。受助者獲得生活的能力后，也會(huì)投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中，這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的＂互助＂精神。
＂進(jìn)步＂--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現(xiàn)著＂進(jìn)步＂的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會(huì)和諧之境的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)精神的讀后感篇十一
服務(wù)精神是一種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，是指在工作、生活和社會(huì)交往中將他人的利益置于自己的利益之前，用心去關(guān)心他人，用行動(dòng)去為他人提供幫助和支持的精神。服務(wù)精神不僅在個(gè)人的生活中起到了積極的影響，同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分。本文將由以下幾個(gè)方面深入探討服務(wù)精神的重要性和我們應(yīng)該如何去實(shí)踐和樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀。
擁有服務(wù)精神的人會(huì)更加樂(lè)觀、積極和熱情。因?yàn)樵跒樗朔?wù)的過(guò)程中，能夠讓我們更深刻地體會(huì)到善良、愛(ài)心和感恩的情感。這些情感的積淀會(huì)促進(jìn)我們的心理健康，讓我們變得更加強(qiáng)大。此外，服務(wù)精神也能夠改善我們的人際關(guān)系，讓我們更容易獲得別人的信任和尊重。在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí)，能夠熱心幫助別人的人往往更受人歡迎?？偟膩?lái)說(shuō)，服務(wù)精神能夠讓我們成為更好的人。
服務(wù)精神是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)之一。通過(guò)服務(wù)精神，我們才能夠讓社會(huì)變得更加溫暖、美好和有人情味。在現(xiàn)代社會(huì)中，一些人難以承受大大小小的日常生活壓力，因此需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。如果每個(gè)人都能夠樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀，那么社會(huì)就會(huì)變得更加友善和融洽。此外，服務(wù)精神也能夠鼓舞社會(huì)的脊梁，喚醒社會(huì)的良知。只有在這樣一個(gè)大家都關(guān)心和愛(ài)護(hù)彼此的社會(huì)中，才能夠創(chuàng)造出更加公正、文明、優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境。
三、服務(wù)精神的現(xiàn)實(shí)性和可能性。
現(xiàn)實(shí)世界中，很多人的行為主導(dǎo)因素是自我利益。在這樣的社會(huì)環(huán)境下，服務(wù)精神似乎有些淪為僵化而說(shuō)不清的道德觀念。不過(guò)，我們也不能把服務(wù)精神當(dāng)作是一種虛幻的想象。服務(wù)精神不僅存在于很多人的生活中，也在一些組織和團(tuán)體的中發(fā)揮著重要的作用。我們?cè)隗w育、文化、教育等方面的活動(dòng)中都能夠感受到服務(wù)精神的存在和力量。此外，服務(wù)精神也是商業(yè)公司、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的重要價(jià)值觀。通過(guò)多方面的實(shí)踐，服務(wù)精神可以得到更大的發(fā)展和體現(xiàn)。
四、如何樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀。
要樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀，需要我們從自身的角度切入。我們應(yīng)該嘗試將自己的行為和思考定位到為他人服務(wù)的方向上來(lái)，體現(xiàn)出無(wú)私和助人為快的精神。有很多的方式可以進(jìn)行服務(wù)，從掏出錢(qián)包捐贈(zèng)、舉手之勞的志愿活動(dòng)、提供實(shí)際幫助或僅是一些慰藉和陪伴等方式都可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)精神。在日常生活中，我們也可以從多方面、多層次地踐行服務(wù)精神。例如要善待親朋好友，關(guān)注身邊的弱勢(shì)群體，積極關(guān)心、支持社區(qū)建設(shè)等等。
服務(wù)精神是人類(lèi)社會(huì)共同的價(jià)值觀，無(wú)論文化、種族、國(guó)家等因素如何，都不會(huì)抹去這一價(jià)值觀的重要性和深刻內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)中，保持和傳承服務(wù)精神的標(biāo)準(zhǔn)和思維方式顯得越來(lái)越重要。我們需要以敬畏之心，去關(guān)注所有需要幫助的人群。在這樣的價(jià)值觀的指引下，我們才能夠建立一個(gè)更加友善、和諧和繁榮的世界。
總結(jié)起來(lái)，服務(wù)精神的價(jià)值不僅體現(xiàn)在個(gè)人的發(fā)展和心理健康上，更是社會(huì)的基石。作為一個(gè)人，我們應(yīng)該將服務(wù)精神作為我的行為守則，把握在手，落實(shí)到行動(dòng)中。讓我們一起擁抱服務(wù)精神，從小流露出的行為，到成長(zhǎng)過(guò)程中的實(shí)際行動(dòng)，到成為一個(gè)更好的人的狀態(tài)，并且通過(guò)我們共同的努力去建設(shè)更為美好、和諧和富裕的社會(huì)。
服務(wù)精神的讀后感篇十二
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎枰氖鞘裁?，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
服務(wù)精神的讀后感篇十三
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè)的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè)，《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?！蔽覀冎溃头ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè)你我他！
服務(wù)精神的讀后感篇十四
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)中通過(guò)簡(jiǎn)寫(xiě)為icare的服務(wù)模式，通過(guò)五方面來(lái)闡述每個(gè)字母代表的含義及怎么對(duì)應(yīng)的方案。i指的是理想服務(wù)――堅(jiān)持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化――促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點(diǎn)的環(huán)境。a指的是專注――了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)――再滿足客戶需求時(shí)展現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)愿景。通過(guò)5方面的提醒，再應(yīng)用到實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的極致服務(wù)。
個(gè)人感覺(jué)是還不錯(cuò)的一本書(shū)，簡(jiǎn)單，明了，通過(guò)一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過(guò)極致服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，也通過(guò)故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實(shí)說(shuō)白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I(mǎi)東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺(jué)得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個(gè)簡(jiǎn)單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們?cè)谌粘９ぷ髦校肓糇∥覀兊闹倚目蛻?，老客戶，那么除了你的價(jià)格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來(lái)關(guān)心他，站在他的角度上考慮問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得對(duì)自己目前的公司來(lái)說(shuō)，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會(huì)更上一層。
服務(wù)精神的讀后感篇十五
每個(gè)人都會(huì)有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。我們每個(gè)人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過(guò)原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚(yú)得水得心應(yīng)手、有聲有色。最根本的原因只是他們對(duì)自身工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度及處理方法不同。
每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問(wèn)題，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。如果每個(gè)人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在市場(chǎng)化程度越來(lái)越高的今天，我們每個(gè)人的工作機(jī)會(huì)都來(lái)之不易，如果不珍惜工作機(jī)會(huì)，不努力工作而只知道抱怨的人，總是會(huì)被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，能力是否很強(qiáng)，也只能是一個(gè)配角而已。我們每個(gè)人只有熱愛(ài)自己的工作，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的員工。
讀完這本書(shū)，更加從內(nèi)心點(diǎn)燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，讓自己和團(tuán)隊(duì)成員接受“在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂(lè)趣，在日常的點(diǎn)滴工作中充分運(yùn)用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一起，共同進(jìn)步。
篇二：
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。
我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎枰氖鞘裁?，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
敬業(yè)會(huì)讓你出類(lèi)拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。
我深刻領(lǐng)會(huì)到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實(shí)地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動(dòng)工作，真正把熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實(shí)處。無(wú)論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類(lèi)拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。
其實(shí)工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色?！坝眯淖鍪隆笔菍?duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。
我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ?，需要的是什么，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
敬業(yè)會(huì)讓你出類(lèi)拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。
我深刻領(lǐng)會(huì)到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實(shí)地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動(dòng)工作，真正把熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實(shí)處。無(wú)論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類(lèi)拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。
其實(shí)工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。
[工匠精神讀后感]
服務(wù)精神的讀后感篇十六
讀藍(lán)血精神對(duì)于剛進(jìn)職場(chǎng)的我確實(shí)很有用，學(xué)到了不少東西。樹(shù)立正確的工作觀念這一點(diǎn)我以前一直很唾棄的，看到這句話就像看到政治課本在向我招手。澹不過(guò)在公司實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)自己之前的態(tài)度很汗顏。進(jìn)公司之前，我只把它當(dāng)做一向很普通的工作，并沒(méi)有釋放很多的真心?？墒沁@種無(wú)所謂的工作態(tài)度，不僅導(dǎo)致我的工作效率低下，還讓我對(duì)未來(lái)都產(chǎn)生了疲憊感。這樣的情況讓我意識(shí)到不能再這樣下去，江學(xué)長(zhǎng)離職之前一直對(duì)我說(shuō)我們公司很好，讓我用心工作，最重要的是用心感受。我試著將自己融入到漂亮寶貝，然后發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)可愛(ài)的集體，這是一群可愛(ài)的`人，我開(kāi)始喜歡上這里。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真正喜歡上漂亮寶貝的時(shí)候，努力做到最好已經(jīng)理所當(dāng)然的。著名管理咨詢專家蒙迪.斯泰爾曾說(shuō)：“每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“輕視工作”成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸算然表面上看起來(lái)只是損失一些金錢(qián)和時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無(wú)可挽回的遺憾。”是啊，如果我一味將工作只當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)而不是使命，那我只會(huì)越工作越乏味，越平庸。因此愛(ài)上漂亮寶貝，那么在工作時(shí)，我會(huì)有一種自豪感：我為我熱愛(ài)的漂亮寶貝又出了一份力！樹(shù)立工作目標(biāo)藍(lán)血精神講的這一點(diǎn)我很認(rèn)同。記得以前跑步時(shí)，我總是習(xí)慣性的將不遠(yuǎn)處的建筑或樹(shù)當(dāng)成目標(biāo)物，然后告訴自己跑到那里就可以休息了，等跑過(guò)那個(gè)目標(biāo)物時(shí)，我在快速找到下一個(gè)目標(biāo)物，告訴自己同樣的話，然后在不知不覺(jué)中就完成了所有的路程。用在工作上也一樣。沒(méi)有目標(biāo)的工作總是讓人越做越多，越做越亂，越亂越做不下去。王蒙說(shuō)：“所謂天才，就是集中時(shí)間，就是集中精力?！蔽也恢竿约菏翘觳?，但我知道每天下班前設(shè)定好第二天的工作內(nèi)容工作目標(biāo)，會(huì)過(guò)得很輕松，用小月月的話說(shuō)：神馬都是浮云!設(shè)定了工作目標(biāo)，一步一步在不知不覺(jué)中工作就很好的完成了。保證完成任務(wù)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是藍(lán)血精神的內(nèi)涵之一，其實(shí)工作中我也要做到：保證完成任務(wù)！這是一個(gè)成熟的企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的聲音。也許達(dá)成結(jié)果的過(guò)程很辛苦，不過(guò)只有苦了、累過(guò)了，才會(huì)有由衷的成就感，工作才會(huì)更加有激情。讀藍(lán)血精神學(xué)到了很多，不過(guò)更重要的不是在文字上感慨一下，能在工作中現(xiàn)實(shí)實(shí)踐才是王道！
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服務(wù)精神的讀后感篇十七
匠人精神讀后感_ _ 讀后感 匠人精神讀后感（一）?小時(shí)候，常聽(tīng)大人們稱呼瓦工、木工等為“匠人”，那時(shí)以為“匠人”就是一個(gè)簡(jiǎn)單代名詞，后來(lái)才知道“匠人”一般是指技藝高超手藝人或有相當(dāng)寫(xiě)作水平人，但還指那些不知疲倦追求更高技術(shù)和藝術(shù)境界匠者。
?《匠人精神》這本書(shū)是秋山利輝先生通過(guò)列舉“秋山木工”“匠人須知三十條”來(lái)闡釋如何培養(yǎng)具有日本特色合格“匠人”。其內(nèi)容不僅僅局限于木工，對(duì)于各行各業(yè)都適用。
?書(shū)中有這么一段話是我最喜歡，如果抱持著“我只做我薪水分內(nèi)事”、“盡量輕松獲得成果”這種省事想法話，就不會(huì)擁有真正實(shí)力。在每天修業(yè)中，我們要拿出自己 101％氣力，持續(xù)做有益事情。要不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，保持開(kāi)朗心境，關(guān)心周?chē)恕?BR> ?作為天然氣行業(yè)中普通一員，就拿我們?nèi)粘９ぷ髦邪惭b壓力表為例，同樣安裝一塊壓力表，不同員工安裝出來(lái)會(huì)有不同效果。有員工安裝出來(lái)，后期一檢漏，發(fā)現(xiàn)壓力表有漏氣現(xiàn)象；有員工安裝出來(lái)，一看方向就不正，使得巡檢者在日常巡查時(shí)不能正視壓力表表盤(pán)示數(shù)；而有員工安裝出來(lái)就很標(biāo)準(zhǔn)，后期不用進(jìn)行任何調(diào)整。這反映出每一位員工在安裝壓力表時(shí)不同技能和不同心境。
?在安裝壓力表時(shí)，前兩種人就是抱著“盡量輕松獲得成果”這種省事想法人，所以他們成果就是不合格。而書(shū)中說(shuō)到“每個(gè)人都擁有成功潛質(zhì)”，像這種抱著省事想法人是不可能成功，也是不可能傳承“匠人精神”。
?我們只有戰(zhàn)勝自我，每天付出努力，抱著不斷學(xué)習(xí)，提升自我心性態(tài)度，不僅把自己份內(nèi)工作干完，還要把工作干好，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)一些份外工作，提升自我心性，練就過(guò)硬專業(yè)技術(shù)，才能達(dá)到所謂“匠人精神”，從而更好地傳承“匠人精神”。
?清徐清管站 ?雷波 ?匠人精神讀后感（二）?近期，詳細(xì)解讀了所里推薦書(shū)《匠人精神》，著者日本工匠秋山先生在受西方文化影響，人人急功近利，追求速效，刺激，追求創(chuàng)意，美學(xué)，帶有浮夸，謎失社會(huì)大環(huán)境中，能不受外界影響，靜心，決心，專心一致做法，使秋山木工訂制家具能夠使用百年或兩百年，把“秋山木業(yè)”打造成著名企業(yè)。其實(shí)質(zhì)文化內(nèi)涵在于利用“師傅帶徒弟”傳統(tǒng)方式和“八年育人制度”，用“慢”字詮釋了匠人種種精神，使承襲與執(zhí)著精神得以喚發(fā)，我從書(shū)中得到啟發(fā)是做人做事要“嚴(yán)、實(shí)、勤”。
?首先是嚴(yán)，秋山先生對(duì)學(xué)徒制定了獨(dú)特“匠人研修制度”，凡是希望成為家具工匠人，要進(jìn)“秋山學(xué)?！毙柰瓿烧荒陮W(xué)徒見(jiàn)習(xí)課程，接下去是開(kāi)始四年基本訓(xùn)練，工作規(guī)劃、匠人須知學(xué)習(xí)。之后要用三年學(xué)帶徒弟，傳承，合計(jì)八年時(shí)間才能成為一名合格工匠。
?二是實(shí)，做人做事都要實(shí)，一個(gè)不愿意從頭老老實(shí)實(shí)地蹲好每一個(gè)馬步，不懂得從平地起高樓，聚沙成塔道理人是很難成功。真正成功，是從最不起眼，最基本開(kāi)始反復(fù)練習(xí)，才能打好最堅(jiān)實(shí)基底能力。
辦“秋山木業(yè)”，最后取得了巨大成功。
?為此，我們?cè)谧约喝粘９ぷ髦?，要汲取《匠人精神》精髓，要靜心，安心，專心，腳踏實(shí)地，做好工作。
?匠人精神讀后感（三）?閱讀力量 ?與閱讀結(jié)緣可以追溯到我很小時(shí)候了，那會(huì)兒剛識(shí)字，對(duì)即將展開(kāi)世界充滿了好奇，對(duì)于一個(gè)身處信息閉塞農(nóng)村娃來(lái)說(shuō)，書(shū)籍是一條絕佳方式讓我去接觸外面世界。那會(huì)兒條件有限，我都是在新課本發(fā)下來(lái)當(dāng)天下午就把課本和課外讀本看上一遍，覺(jué)得不進(jìn)行還要把高年級(jí)哥哥姐姐們課本都看了。那一篇篇課文，一段段故事，不斷為我打開(kāi)知識(shí)之窗，將我引上閱讀之路。
?后來(lái)，一路求學(xué)一路閱讀，閱讀書(shū)籍興趣點(diǎn)逐漸深入，閱讀量也在逐漸提升，對(duì)知識(shí)和智慧渴求更加旺盛。書(shū)中有千鐘粟、有黃金屋、有顏如玉，這本是古人勸諫士子讀書(shū)說(shuō)法?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”，好讀書(shū)、讀好書(shū)，是一條讓人提升途徑，能讓人擁有深厚文化底蘊(yùn)，富有溫文爾雅氣質(zhì)，讓人增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，讓人談吐不凡。這就是閱讀力量，這也是許多偉大民族偉大基本內(nèi)因之一，人類(lèi)智慧、真理正是在這樣一代代
總結(jié)
與閱讀中傳承、發(fā)揚(yáng)。
?在這么多年閱讀過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)好書(shū)，讀到好書(shū)?！督橙司瘛匪闶且槐?，給正在工作中有些迷失自己一點(diǎn)啟發(fā)和感悟，也在某些程度上改變了我想法、思路和具體工作態(tài)度，閱讀力量，以改變一個(gè)人行動(dòng)為其最大表現(xiàn)力。那些傳世好書(shū)，那些經(jīng)典之作都具有這種力量，需要我們通過(guò)閱讀去汲取。
?《匠人精神》這本書(shū)可以說(shuō)是適應(yīng)時(shí)代一本書(shū)，當(dāng)下，“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”正在如火如荼進(jìn)行著，中國(guó)年輕人有著無(wú)比高昂創(chuàng)業(yè)熱情。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)管理者，不論是公司治理層面還是對(duì)自我管理層面。但這本書(shū)里所講匠人，并不是現(xiàn)代公司制度下管理者，而是一個(gè)技術(shù)員工?，F(xiàn)在越來(lái)越多人拿到了本科畢業(yè)文憑，畢業(yè)后都去從事腦力勞動(dòng)，去做別人羨慕白領(lǐng)。反而做為技術(shù)工人藍(lán)領(lǐng)現(xiàn)在有了很大缺口，工資與白領(lǐng)比起來(lái)也要高出很多，這一現(xiàn)象被稱為“腦體倒掛”。我其實(shí)很想有一技之長(zhǎng)，想去學(xué)木匠，還想去做園丁，或者去做一個(gè)工程師，但我最后路還是和大多數(shù)人一樣，走進(jìn)了一家公司，一點(diǎn)一點(diǎn)磨練自己。
?書(shū)中寫(xiě)三十條規(guī)則是秋山木工工坊師傅帶學(xué)徒方法，都是最普通日常禮儀，普通到人們都可以不屑一顧，更有甚者覺(jué)得作者完全是在欺騙讀者。但是靜下心來(lái)，細(xì)細(xì)品味里面一些經(jīng)驗(yàn)和做法才發(fā)現(xiàn)這些看似最普通東西也是值得所有想有一番成就人學(xué)習(xí)。對(duì)于秋山木工工坊學(xué)徒來(lái)說(shuō)，生活中每一件看似微不足道小事都值得用很多年去強(qiáng)調(diào)。比如和人打招呼、比如吃飯、比如和人說(shuō)話該怎么回答，這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪辛?xí)以為常事情，和容易被忽略，可恰恰是這些習(xí)以為常事情里面蘊(yùn)含著對(duì)待生活、對(duì)待工作道理值得每個(gè)人去學(xué)習(xí)。
么牛，等這技術(shù)普及了以后再也沒(méi)人提起這技術(shù)了。
?其實(shí)對(duì)一項(xiàng)工作、對(duì)一個(gè)人、對(duì)于自己，都是需要投入時(shí)間和精力，每個(gè)在默默地投入時(shí)間、精力人都應(yīng)該在漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)作過(guò)程中堅(jiān)信大器晚成這一信念。做事之前要學(xué)會(huì)做人，對(duì)每一項(xiàng)微小工作都學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)投入熱情，學(xué)會(huì)擔(dān)起責(zé)任，學(xué)會(huì)為自己成果自豪、負(fù)責(zé)。
?《匠人精神》這本書(shū)，不僅僅教會(huì)了我怎樣做事，更教會(huì)了我怎樣做人，去做一個(gè)富有激情也負(fù)有責(zé)任人。《匠人精神》通篇沒(méi)有講怎樣運(yùn)用那些工具，也沒(méi)講做家具具體細(xì)節(jié)，只是講在進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)、進(jìn)入工作前要做一些心理上和心情上以及思想上準(zhǔn)備工作，這些工作要做到實(shí)處，做到融入血液中還真需要投入幾年、十幾年甚至幾十年時(shí)間，去不斷督促自己、要求自己?；蛟S是因?yàn)榧夹g(shù)好學(xué)，而把專注、激情、感恩這些心理能量投入到作品中比較難吧。做個(gè)匠人比較容易，只需掌握一些關(guān)鍵技術(shù)，但擁有一顆匠心是要在生活中、工作中等萬(wàn)事萬(wàn)物上磨練，將自己精神內(nèi)化到、投射到作品中，投射到事務(wù)上。最終心手一道打造出獨(dú)具匠心大器。
?雖然進(jìn)入到了現(xiàn)代化公司從事基礎(chǔ)性工作，但是這種傳統(tǒng)塑造人才方法值得現(xiàn)代人去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐。那些看似普通禮節(jié)與儀式也有它不俗一面，有它深厚內(nèi)蘊(yùn)與能量。如果你能沉下心來(lái)，用心去做一件事情，這股能量在時(shí)間作用下必然能發(fā)揮它能量。那么就從用心和身邊每一個(gè)人打好一個(gè)招呼開(kāi)始吧。
?我們臺(tái)灣這些年讀后感 ?選擇閱讀這本書(shū)，很大程度上是因?yàn)檫@本書(shū)副標(biāo)題——一個(gè)臺(tái)灣青年寫(xiě)給 13 億大陸同胞一封家書(shū)。這個(gè)副標(biāo)題讓我感到很親切，也讓我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了濃厚興趣?？梢哉f(shuō)，我對(duì)臺(tái)灣認(rèn)識(shí)是從小學(xué)語(yǔ)文課文《日月潭》開(kāi)始，但是對(duì)于那篇課文，到現(xiàn)在能記住也僅剩下這個(gè)地名。中學(xué)時(shí)代我開(kāi)始喜歡聽(tīng)臺(tái)灣藝人歌，現(xiàn)在也非常喜歡一些臺(tái)灣歌手或樂(lè)團(tuán)，比如五月天。而目前，我對(duì)臺(tái)灣一些動(dòng)態(tài)關(guān)注，主要通過(guò)央視《海峽兩岸》欄目。也就是說(shuō)，對(duì)臺(tái)灣了解，要么來(lái)源于小學(xué)教材，要么僅僅是當(dāng)?shù)匾魳?lè)，最多也突破不掉中規(guī)中矩電視節(jié)目。顯然，光憑這些，我只能很抽象、很籠統(tǒng)看到她樣子。
?《我們臺(tái)灣這些年》這本書(shū)在我來(lái)看，最大優(yōu)點(diǎn)就是語(yǔ)言真誠(chéng)而樸實(shí)。30 萬(wàn)字字里行間中無(wú)不滲透著作者對(duì)兩岸百姓加強(qiáng)交流與交融衷心祝愿。閱讀《我們臺(tái)灣這些年》過(guò)程就如同跟隨一個(gè)臺(tái)灣導(dǎo)游走過(guò)一段臺(tái)灣懷舊之旅，有回憶，有感慨，有嬉笑怒罵，讀這本書(shū)收獲除了對(duì)臺(tái)灣有了更直觀認(rèn)識(shí)之外，也感受到了兩岸血濃于水關(guān)系。
?在書(shū)中回憶這 30 年里，歷史洪流一次又一次地催擊著兩岸：1975 年，蔣介石逝世；1976年，毛澤東逝世；1978 年，蔣經(jīng)國(guó)力排眾議提出”臺(tái)灣十大建設(shè)”，直接推動(dòng)了臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)騰飛；同一年，鄧小平開(kāi)啟了令世界震驚”改革開(kāi)放”，改變了內(nèi)地幾代人生活走向；1979 年中美建交，大陸發(fā)表《告臺(tái)灣同胞書(shū)》，兩岸關(guān)系進(jìn)入新時(shí)代……但是，兩岸交流大多限于政治層面，兩岸民眾之間其實(shí)是相當(dāng)陌生，彼此都不太清楚對(duì)方這些年究竟有著怎樣生活。作者意在通過(guò)此書(shū)讓兩岸民眾之間多一些了解，作者認(rèn)為，兩岸人民本應(yīng)該是血濃于水一家人，歷史因素讓我們漸行漸遠(yuǎn)而產(chǎn)生許多誤解與矛盾，這實(shí)在是歷史悲劇。
?看完《我們臺(tái)灣這些年》，仿佛看到了一部鄰家男孩成長(zhǎng)日記，倍感親切。一個(gè)統(tǒng)一而強(qiáng)大中國(guó)本來(lái)就是符合兩岸人民利益事，我們可以在這個(gè)前提下求同存異，攜手共創(chuàng)民族再次盛世，展現(xiàn)泱泱大國(guó)風(fēng)范。時(shí)下，盡管臺(tái)獨(dú)勢(shì)力依然嚴(yán)重，盡管黨內(nèi)紛爭(zhēng)不斷，但是，只要兩岸人民利益一致，只要兩岸合作基本點(diǎn)沒(méi)有改變，我們就有理由相信兩岸統(tǒng)一夙愿一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
?我很欣賞書(shū)中最后一句話，也是作者獻(xiàn)給兩岸讀者話：不管歷史走向何方，生活還將前進(jìn)，我們依然血濃于水！
?2014 級(jí)政治學(xué)與行政學(xué)崔雪彤 ?看見(jiàn)柴靜讀后感 ? ?柴靜說(shuō)：要想“看見(jiàn)”，就是要從蒙昧中睜開(kāi)眼睛。這才是最困難地方，因?yàn)槊擅辆褪亲陨?，像石頭一樣成了心里壩。人要從不假思索蒙昧里掙脫，這才是活著。
? ?《看見(jiàn)》是央視一套專題節(jié)目“看見(jiàn)”主持人柴靜自傳。在這本書(shū)里，作者并沒(méi)刻意選擇標(biāo)志性事件，也沒(méi)有描繪歷史雄心，描繪只是平時(shí)新聞報(bào)道。柴靜說(shuō)：我試著盡可能誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)下這不斷犯錯(cuò)誤、不斷推翻、不斷疑問(wèn)、不斷重建事實(shí)和因果，一個(gè)國(guó)家由人構(gòu)成，一個(gè)人也由無(wú)數(shù)他人構(gòu)成，你想如何報(bào)道一個(gè)國(guó)家，就要如何報(bào)道自己。
? ?《那個(gè)溫?zé)崽鴦?dòng)就是活著》這章中，描述是 2003 年非典時(shí)期故事。在著名作家畢淑敏《花冠病毒》中也見(jiàn)識(shí)到非典時(shí)期情況。病毒四處亂串，整個(gè)中國(guó)人心惶惶，病毒在無(wú)情吞噬著人們?nèi)怏w，人們每天活在似乎無(wú)窮無(wú)盡噩耗之中。盡管如此，中國(guó)人不甘放棄，頑強(qiáng)地同病毒抵抗著。醫(yī)生沒(méi)日沒(méi)夜地?fù)尵炔《净颊撸爸斣诳箲?zhàn)病毒第一線。柴靜作為記者也深入到病毒傳染重地，在病菌環(huán)繞，沉悶，帶著死亡氣氛病房中穿梭，如果是沒(méi)有很大勇氣凡人是不可能做到！有這些勇敢記者衛(wèi)我們報(bào)道那些險(xiǎn)情感人事跡，我們中國(guó)人在困難面前不退縮，頑強(qiáng)抵抗，團(tuán)結(jié)一致情況，在一定程度上推動(dòng)了我們中國(guó)人戰(zhàn)勝了病毒！? ?還有印象最深刻一章是《山西，山西》。山西是我國(guó)煤炭大省，最初開(kāi)發(fā)煤炭，人們嘗到了甜頭，接下來(lái)便無(wú)所顧慮開(kāi)采冶煉。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)煤炭，確很大程度上促進(jìn)了山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了山西人民生活水平，但也付出了巨大代價(jià)。柴靜在文中描寫(xiě)山西狀況：天像個(gè)燒了很長(zhǎng)時(shí)間鍋一樣蓋在城市上空，一眼望去，不是灰，也不是黑，是焦黃色。村里各條路上全是煤渣，路邊莊稼地都被焦油染硬了，寸草不生，在只有焦黑世界上，孩子紅棉襖是唯一亮色。從屋里往外看，只能看到焦化廠火苗赤紅，風(fēng)一刮，忽忽流竄。河里差不多斷流了，只有一點(diǎn)水，味兒也挺大。二十四根橋柱地下已經(jīng)沒(méi)什么水可言，一塊一塊稠黑泥漿結(jié)成板塊，枯水期還粘著一層厚厚紙漿。河灘上棗樹(shù)上長(zhǎng)滿病菌一樣白點(diǎn)子，已經(jīng)不結(jié)棗了，后來(lái)樹(shù)都砍了……這不僅是山西問(wèn)題，也是全世界人類(lèi)共同問(wèn)題——環(huán)境問(wèn)題。盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，不顧環(huán)境好壞，什么先污染后治理扯淡方案！如果人類(lèi)繼續(xù)一昧為了自己自私自利而去無(wú)所顧慮破壞環(huán)境，那么最后嘗到大自然給予惡果也只能是人類(lèi)自己！做盡壞事是會(huì)有報(bào)應(yīng)，只是遲早問(wèn)題?。? ?其中書(shū)中有一張插圖最讓我感動(dòng)！一個(gè)小男孩雙手抱著一只小猴子趴在他身上睡覺(jué)，用被子裹著自己和小猴子，小猴子還用可愛(ài)小爪子撫著男孩臉蛋兒，兩位表情十分安詳。一整個(gè)場(chǎng)景看起來(lái)很有愛(ài)，讓人一瞬間有落淚沖動(dòng)。實(shí)在很難得！現(xiàn)在人們不知到底怎么了，新聞屢次爆出有關(guān)腳踩小貓等一些傷害小動(dòng)物變態(tài)、散失人性行為新聞。不只是我們?nèi)祟?lèi)才有生命，動(dòng)物也是有生命，某些人似乎已經(jīng)忘記了這點(diǎn)。為了滿足自己變態(tài)心理，就要無(wú)情地去傷害其他動(dòng)物甚至殘忍到剝奪它們生命權(quán)利，我不明白某些人類(lèi)有什么權(quán)利這樣做，他們只不過(guò)是比其他動(dòng)物智商高勝一籌而已，憑什么這樣肆意妄為？??！這種人即使千刀萬(wàn)剮都不為過(guò)！? ?不管是環(huán)境還是其他動(dòng)物，我們?nèi)祟?lèi)都應(yīng)與其和諧相處，只有這樣，世界才會(huì)越變?cè)胶?，未?lái)才更加光明！
? ?柴靜說(shuō)：要想“看見(jiàn)”，就是要從蒙昧中睜開(kāi)眼睛。這才是最困難地方，因?yàn)槊擅辆褪亲陨?，像石頭一樣成了心里壩。人要從不假思索蒙昧里掙脫，這才是活著。
? ?《看見(jiàn)》是央視一套專題節(jié)目“看見(jiàn)”主持人柴靜自傳。在這本書(shū)里，作者并沒(méi)刻意選擇標(biāo)志性事件，也沒(méi)有描繪歷史雄心，描繪只是平時(shí)新聞報(bào)道。柴靜說(shuō)：我試著盡可能誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)下這不斷犯錯(cuò)誤、不斷推翻、不斷疑問(wèn)、不斷重建事實(shí)和因果，一個(gè)國(guó)家由人構(gòu)成，一個(gè)人也由無(wú)數(shù)他人構(gòu)成，你想如何報(bào)道一個(gè)國(guó)家，就要如何報(bào)道自己。
?在偵探小說(shuō)里面我最喜歡叢書(shū)是《問(wèn)號(hào)小偵探》。它非常好看，而且適合我這個(gè)年齡段。
?里面講述是三個(gè)小偵探（以下稱之為小問(wèn)號(hào)）經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)精彩故事。雖然他們只有十歲，還常常顯得幼稚、單純，但他們不畏艱苦、膽大心細(xì)，這三個(gè)小家伙偵探組合堪稱“絕配”！?問(wèn)號(hào)小偵探一共有三個(gè)，分別是“紅色小問(wèn)號(hào)”、“藍(lán)色小問(wèn)號(hào)”、和“綠色小問(wèn)號(hào)”?！凹t色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——佳斯特·約那，大家都喜歡叫他佳佳，他長(zhǎng)得不算很帥，胖乎乎，臉上有點(diǎn)雀斑，但心地可善良了！雖是個(gè)孤兒，但在提圖叔叔和瑪?shù)賸饗鹁恼樟舷逻^(guò)得非?？鞓?lè)。佳斯特雖然長(zhǎng)得胖，但確實(shí)問(wèn)號(hào)小子中最聰明、最勇敢一個(gè)！在關(guān)鍵時(shí)刻，他只要捏捏下嘴唇，就一定能想出錦囊妙計(jì)。挺神吧？“藍(lán)色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——彼得·肖恩彼得，他也有很多長(zhǎng)處他是三個(gè)小問(wèn)號(hào)中個(gè)子最高。他最拿手是體育項(xiàng)目，尤其擅長(zhǎng)游泳和田徑?！熬G色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——鮑勃·安德魯，他個(gè)頭不高，但一頭金發(fā)非常引人注目。鮑勃戴一副眼鏡，看上去斯斯文文，特別討女孩子喜歡呢！?《問(wèn)號(hào)小偵探》可能是我童年里給我留下記憶最深一系列叢書(shū)了！我特別喜歡閱讀它。
?最后我想用《問(wèn)號(hào)小偵探》口號(hào)來(lái)結(jié)束我這段作文——問(wèn)號(hào)小子在行動(dòng)！?
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服務(wù)精神的讀后感篇十八
讀完一本書(shū)以后，想必你一定有很多值得分享的心得，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的快樂(lè)服務(wù)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè)的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè)，《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的.朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè)你我他！
服務(wù)精神的讀后感篇十九
每每有客人在航班中與我閑聊問(wèn)起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時(shí)間不算長(zhǎng)久，但也十年有余?！庇行┛腿寺?tīng)了，豎起拇指表?yè)P(yáng)得很直接，有一些，欣賞地點(diǎn)點(diǎn)頭。無(wú)論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關(guān)于服務(wù)，簡(jiǎn)直是一個(gè)太大的課題，我才疏學(xué)淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點(diǎn)滴成型。說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)，算是小有積累，那么多年，無(wú)論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了?？沙晒跷?，怎敢在各位前輩面前班門(mén)弄斧。
最近讀完這本《好服務(wù)，壞服務(wù)》，就我來(lái)談?wù)勼w會(huì)，分享數(shù)年來(lái)從事服務(wù)行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國(guó)先生在書(shū)中寫(xiě)到：與陌生人擦肩時(shí)千萬(wàn)不要刻意回避，友善的四目相交點(diǎn)頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r(shí)難免有些羞澀膽怯，特別是每當(dāng)與客人問(wèn)好時(shí)不太敢用雙眼去正對(duì)他人。有時(shí)客人閑來(lái)無(wú)事好奇地看著我們，我會(huì)顯得不自在，有意地躲開(kāi)。其實(shí)這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，一定會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴她們。我當(dāng)年其實(shí)也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方，倘若你對(duì)對(duì)方可能會(huì)作出的回應(yīng)有顧慮，那么我們?cè)囅胍幌拢喝绻麑?duì)方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報(bào)，如果對(duì)方含蓄內(nèi)斂，匆匆走過(guò)，其實(shí)他也已經(jīng)被你打動(dòng)，只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個(gè)無(wú)理傲慢之人，你就更應(yīng)該充滿善意，微笑待之，因?yàn)槟銓⑷绱舜蠓降皿w，深入人心。
我們常常會(huì)提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個(gè)場(chǎng)合這都是對(duì)的。一個(gè)人做事能不能成功，年輕不是問(wèn)題，有個(gè)性也沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時(shí)，有一次飛行一個(gè)日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙，他上機(jī)時(shí)就顯得非常的不悅。由于受語(yǔ)言溝通限制，我無(wú)法得知他的心事，只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù)，而他也似乎沒(méi)有任何回應(yīng)。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時(shí)間旅客也表示對(duì)餐飲毫無(wú)興趣，公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來(lái)改變這個(gè)局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時(shí)就這樣了。當(dāng)時(shí)正直寒冬，東京的地面溫度已經(jīng)在零下了，如果旅客的大衣上部沒(méi)有紐扣就不能抵擋寒風(fēng)，想到這里，我決定要做些什么。乘務(wù)長(zhǎng)箱包里的針線包終于派上用場(chǎng)啦，我悄悄地開(kāi)始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時(shí)露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說(shuō)：“出門(mén)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，還沒(méi)來(lái)得及，這應(yīng)該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r(shí)旅客本人也感激地說(shuō)：“我原本并不期待這次的旅程，因?yàn)閙u經(jīng)常晚點(diǎn)，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎](méi)想到你們會(huì)為我做這些，我真的有所改觀，我想我會(huì)繼續(xù)關(guān)注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說(shuō)中文我們也很差異，原來(lái)他們?cè)缫咽侵袊?guó)通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考，充分理解對(duì)方并努力去改善，付諸誠(chéng)意來(lái)對(duì)待旅客終能讓人感動(dòng)。所以我總是對(duì)組員說(shuō)，好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯(cuò)道歉，而是一開(kāi)始就努力避免錯(cuò)誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因?qū)е聼o(wú)法避免，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)彌補(bǔ)，改變局面。雖然你解決不了所有的問(wèn)題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書(shū)中提及的一點(diǎn)，優(yōu)秀的服務(wù)人員，高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書(shū)中描寫(xiě)了一段機(jī)艙里的小場(chǎng)景，讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時(shí)玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時(shí)，你會(huì)做些什么？詢問(wèn)旅客是否不合口味，更換種類(lèi)？默默關(guān)注及時(shí)提供他需要的服務(wù)？還是選擇視而不見(jiàn)，覺(jué)得是旅客的個(gè)人習(xí)慣，過(guò)一會(huì)兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你：“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會(huì)以什么方式去回應(yīng)呢？然而最后乘務(wù)員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個(gè)奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無(wú)奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對(duì)方的想法，讀懂對(duì)方的心意真是太完美的服務(wù)了。
服務(wù)行業(yè)包羅萬(wàn)象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動(dòng)，但并不是每個(gè)人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當(dāng)初的熱情，是否堅(jiān)持曾經(jīng)的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個(gè)美國(guó)航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動(dòng)能力，痛苦不已。我們?cè)跈C(jī)上立即組織急救，廣播請(qǐng)來(lái)醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過(guò)創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復(fù)發(fā)。我們?cè)儐?wèn)醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒(méi)有嚴(yán)重到危機(jī)生病命，無(wú)需過(guò)多處理，但病患會(huì)非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運(yùn)動(dòng)，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時(shí)航程中，我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時(shí)間，時(shí)刻陪伴在她的身邊。每隔一小時(shí)幫助她進(jìn)行按摩，對(duì)她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動(dòng)作，病人無(wú)法承受，有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\(yùn)動(dòng)，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制，但關(guān)切的眼神，積極的行為，溫暖的言語(yǔ)讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開(kāi)始尋求幫助聯(lián)系家人。同時(shí)通過(guò)機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備，申請(qǐng)醫(yī)療援助，通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵(lì)她，一切都過(guò)去了，很快會(huì)好起來(lái)的。當(dāng)這一切結(jié)束后，我們已經(jīng)勞累的不想多說(shuō)什么了，然而大家都覺(jué)得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì)，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開(kāi)啟，我們的服務(wù)需要不斷提升，改進(jìn)，但無(wú)論如何不要丟失那份真誠(chéng)，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠(yuǎn)行。
服務(wù)精神的讀后感篇一
“雷鋒出差一千里，好事做了一火車(chē)。”這是人們對(duì)雷鋒同志的評(píng)價(jià)。是啊，雷鋒的事跡在大家心中已經(jīng)生根發(fā)芽。雷鋒的名字在世界上都不陌上。雷鋒同志自己也說(shuō)過(guò)，“人的生命是有限的，可為人民服務(wù)是無(wú)限的。我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去?！?BR> 現(xiàn)在，雷鋒精神已在人們心中傳揚(yáng)，雷鋒精神也已成為一種高尚的，人們追求的精神。可現(xiàn)在，竟然出現(xiàn)了“摔倒老人不敢扶”的狀況。難道這就是人們對(duì)雷鋒精神的解讀嗎?雷鋒精神是無(wú)私的，默默無(wú)聞的;雷鋒精神也是高尚的，偉大的。王小利也在小品里說(shuō)過(guò)：“看見(jiàn)別人摔倒了不去扶，等你摔倒了肯定沒(méi)人扶!”難道你在走過(guò)的時(shí)候就沒(méi)有意思愧疚嗎?我相信，你是有的。難道你就因?yàn)榕聞e人訛上你就丟掉良心嗎?我相信在這世界上，還是好人多。
在生活中，其實(shí)有許許多多的人需要我們?nèi)椭?，有許許多多的事需要我們?nèi)プ觥２还苁欠隼先诉^(guò)馬路啊，還是無(wú)償獻(xiàn)血等等。“學(xué)雷鋒”這個(gè)詞，我相信已在人們心中扎下深根。我相信你若在一旁置之不理，你的良心上一定過(guò)不去。
“只要人人都先獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間……”
——后記
服務(wù)精神的讀后感篇二
作為一名服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我深知服務(wù)精神的重要性。最近，我讀了一本關(guān)于服務(wù)精神的書(shū)，深受啟示和感動(dòng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服務(wù)精神的理解和體會(huì)。
服務(wù)精神是一種理念，是一種關(guān)注他人需要和利益的精神。這種精神是在為他人服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的，它幫助人們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈玫嘏c人交往，獲得更多的滿足感和成就感。服務(wù)精神還體現(xiàn)了道德層面的價(jià)值，表現(xiàn)為本著公正、公平、善良、寬容等基本原則來(lái)對(duì)待他人。
第二段：服務(wù)精神的重要性。
服務(wù)行業(yè)的核心是滿足顧客的需求和期望，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象和口碑，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而服務(wù)精神則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，它可以提升服務(wù)人員的情商和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)人員與顧客之間的默契與信任。此外，服務(wù)精神還可以幫助人們更愉悅地生活和工作。
第三段：服務(wù)精神的實(shí)踐。
服務(wù)精神的實(shí)踐包括對(duì)他人細(xì)節(jié)的關(guān)注、真誠(chéng)的表達(dá)、積極解決問(wèn)題、隨時(shí)關(guān)注顧客的需求等等。以顧客為中心，關(guān)注每個(gè)顧客的需求和期望，主動(dòng)詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)和建議，用心解決顧客的問(wèn)題，這些都是服務(wù)精神的具體實(shí)踐。
第四段：服務(wù)精神的重要性和價(jià)值。
服務(wù)精神是一個(gè)人格魅力與組織文化的共同體現(xiàn)，是服務(wù)行業(yè)核心素質(zhì)之一。一位有著優(yōu)秀服務(wù)精神的員工，不僅能更好地服務(wù)顧客，還能在工作中自我成長(zhǎng)、提高自身價(jià)值和職業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)行業(yè)企業(yè)倡導(dǎo)服務(wù)精神，助力員工從傳遞基本服務(wù)到提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度與企業(yè)口碑，增加企業(yè)收益，是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。
第五段：我的收獲。
讀完本書(shū)后，我對(duì)服務(wù)精神的理解有了更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。作為服務(wù)從業(yè)者，我認(rèn)為高質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該始終把客人放在第一位，以客戶期望為導(dǎo)向，來(lái)實(shí)現(xiàn)更加出色的服務(wù)品質(zhì)，它不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是追求道德境界和永續(xù)成功的道路。我將用心實(shí)踐和探索，將服務(wù)精神貫穿到我的工作和生活中，為創(chuàng)造更加美好的服務(wù)體驗(yàn)而努力。
服務(wù)精神的核心是以人為本，以顧客為中心，關(guān)注每個(gè)人的需求和期望。它不僅幫助我們?yōu)轭櫩吞峁└映錾姆?wù)體驗(yàn)，還可以幫助我們建立起良好的精神面貌，不斷提高自身的素質(zhì)和能力。作為一名服務(wù)從業(yè)者，我們要以服務(wù)精神為動(dòng)力，來(lái)創(chuàng)造更美好的服務(wù)體驗(yàn)，使每個(gè)顧客都感受到我們的用心和關(guān)注。
服務(wù)精神的讀后感篇三
---團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情，把一些互相之間有很深矛盾和隔閡的人放在一起，無(wú)論如何是形成不了很強(qiáng)的凝聚力的。郵政這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，也正是這種濃濃的人與人之間的感情，吸引著你我。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過(guò)分地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚力。
凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力
2---己的智慧和力量，這個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是有無(wú)窮的戰(zhàn)斗力的。這種無(wú)私的奉獻(xiàn)，短時(shí)間是可以的，但如果長(zhǎng)期沒(méi)有回報(bào)，或者回報(bào)很少，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也是不會(huì)長(zhǎng)久的。很簡(jiǎn)單，付出智慧需要知識(shí)的補(bǔ)充，否則智慧會(huì)枯竭；付出力量需要能量的補(bǔ)充，否則力量會(huì)耗盡。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要求員工的奉獻(xiàn)精神，必須有合理的回報(bào)，奉獻(xiàn)與獲取必須有種平衡。否則這樣的企業(yè)不會(huì)具有長(zhǎng)久的發(fā)展能量，自然也談不上團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)是大家的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧統(tǒng)一又充滿活力的集體。《團(tuán)隊(duì)精神》恰好用一種言簡(jiǎn)意賅的方式詮釋了這一點(diǎn)，其中滋味值得我們每一個(gè)人細(xì)細(xì)品味。郵政團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，并且永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，同樣我們的思考也在繼續(xù)，也永無(wú)止境。惟望你我攜起手來(lái)打造我們的郵政“戰(zhàn)艦”，使它能夠“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。
4---現(xiàn)在公司的大目標(biāo)每個(gè)人已經(jīng)知道了，就需要我們每個(gè)人的目標(biāo)和公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以老板要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)……團(tuán)隊(duì)合作對(duì)公司的最終成功起著舉足輕重的作用，只有我們成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，并且有團(tuán)隊(duì)的真正核心——團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌，才能完成我們共同的目標(biāo)。
書(shū)中描述了張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、集中力量克服難關(guān)的生動(dòng)事例。書(shū)中還列舉了韓國(guó)三星集團(tuán)、6---較相似的，如果換成我們來(lái)做也是一種不可能完成了的的任務(wù)，因?yàn)榇蠹以谶€沒(méi)有努力之前就已經(jīng)放棄了，已經(jīng)認(rèn)為是不可能做的事情。其實(shí)如果我們以后在這種“不可能”的事情上力爭(zhēng)，盡最大的努力，發(fā)揮最大的才能，將這種不可能變成可能也許我們也能做到。當(dāng)然作者是想通過(guò)這個(gè)例子讓我們知道，團(tuán)體的合作精神有如此大的力量，所以在今的后工作中，大家一定要有這種意識(shí)，特別是公司現(xiàn)在已經(jīng)慢慢大規(guī)?；鹿ぷ魅藛T越來(lái)越多，而且也應(yīng)該有一套完善的管理制度，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該安排一些有關(guān)的培訓(xùn)，這樣不僅僅對(duì)我們工作幫助，而且也能提高每位職員的自身素質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)精神讀后感
8---是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎沒(méi)有險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的一大特色：團(tuán)隊(duì)成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒(méi)有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒(méi)有信任危機(jī)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。
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服務(wù)精神的讀后感篇四
人文精神讀后感
文/胡雁飛
學(xué)習(xí)了人文精神，了解了它是一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切，對(duì)人類(lèi)遺留下來(lái)的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對(duì)一種全面發(fā)展的理想人格的肯定和塑造；而人文學(xué)科是集中表現(xiàn)人文精神的知識(shí)教育體系，它關(guān)注的是人類(lèi)價(jià)值和精神表現(xiàn)。從某種意義上說(shuō)，人之所以是萬(wàn)物之靈，就在于它有人文，有自己獨(dú)特的精神文化。人文精神不僅是精神文明的主要內(nèi)容，而且影響到物質(zhì)文明建設(shè)。它是構(gòu)成一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)文化個(gè)性的核心內(nèi)容；是衡量一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)的文明程度的重要尺度。一個(gè)國(guó)家的國(guó)民人文修養(yǎng)的水準(zhǔn)，在很大程度上取決于國(guó)民教育中人文教育的地位和水平?，F(xiàn)在我們?cè)跇?gòu)建主義和諧社會(huì)，胡錦濤總書(shū)記說(shuō)把共同建設(shè)、共同享有和諧社會(huì)貫穿于和諧社會(huì)建設(shè)的全過(guò)程的重要講話精神，對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的指導(dǎo)作用。
我們常常要求說(shuō)的文明用語(yǔ)，有請(qǐng)、謝謝、別客氣等。這是執(zhí)政黨和政府要求推廣的，還搞過(guò)五、四、三運(yùn)動(dòng)。單從這一重視程度來(lái)看，說(shuō)明文明問(wèn)題是夠嚴(yán)重的了。
當(dāng)今的社會(huì)，是一個(gè)文明的社會(huì)。文明是路上相遇時(shí)的微笑，是平時(shí)與人相處的親切，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲對(duì)不起文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種被大家廣泛推崇的優(yōu)良行為。
人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。這就是我們常常說(shuō)的人類(lèi)關(guān)懷、生命關(guān)懷。人是衡量一切的尺度，在人世間的各種權(quán)利，只有人權(quán)是天賦的，生來(lái)具有的，不可剝奪，也不可代替的。承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。
文明的時(shí)代呼喚文明的人，我們應(yīng)該和不文明的行為決裂，文明已被人們放在心里的一個(gè)重要位置，所以我們要時(shí)時(shí)刻刻與人文明交談。
文明，首先從與人對(duì)話做起。
與人對(duì)話，不要只顧自己說(shuō)，或者只顧說(shuō)自己，兜著圈子把話題往自己身上拉。向別人訴說(shuō)自己的情況，自己的喜怒，并一再追問(wèn)別人對(duì)自己的看法。不是真心聽(tīng)取意見(jiàn)，而是求得心理滿足，對(duì)別人的問(wèn)題則一概不感興趣，不予關(guān)注。反之，應(yīng)該主動(dòng)地尋找大家共同感興趣的話題，甚至重點(diǎn)談及對(duì)方關(guān)心的事情，并留心他人欲言又止的難堪。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福接見(jiàn)社會(huì)各界人士時(shí)，都要先了解對(duì)方的情況，然后對(duì)別人的事情表示關(guān)切和敬重，由此，羅斯?？偨y(tǒng)在公眾之中贏得了很高的榮譽(yù)。同時(shí)，要注意說(shuō)話的角度和分寸，絕不擺出居高臨下的姿態(tài)說(shuō)教別人，甚至連你應(yīng)該、你必須、你馬上等指使性的口氣也不要用。同樣地，絕不在失落者面前談?wù)摮晒?，絕不使用嘲諷的尖刻的語(yǔ)言，絕不給人潑冷水，諸如你真可笑、回去翻翻字典吧等，以防傷及他人的短處。
文明的語(yǔ)言會(huì)使人們的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境成為美麗的享受，從而在內(nèi)心深處產(chǎn)生良好的心理反應(yīng)，用同樣的語(yǔ)言來(lái)自覺(jué)維護(hù)這個(gè)環(huán)境的和諧與美麗；文明的語(yǔ)言使聽(tīng)者增加親切感，從而拉近彼此的距離而不是相反。
在公共場(chǎng)合，常聽(tīng)到有刺耳的語(yǔ)言在人們之間的對(duì)話中出現(xiàn)，甚至有些人將對(duì)別人的辱罵當(dāng)成口頭禪，不知不覺(jué)地就成為開(kāi)口說(shuō)話的信號(hào)或發(fā)語(yǔ)詞，自己很是自然，而全然不顧同一環(huán)境中其他人的感覺(jué)。古人說(shuō)：已所不欲，勿施于人。想必這些人雖然對(duì)別人出口成臟，但肯定不愿意聽(tīng)到別人與自己打招呼說(shuō)話的開(kāi)頭或者中間充著這些侮辱性的或不雅的語(yǔ)言的。既然這樣，那么從自己做起，試著用文明的語(yǔ)言來(lái)與別人交流，讓自身的修養(yǎng)在語(yǔ)言之中悄然流露，以一個(gè)受過(guò)教育，頭腦清醒，有著健全思維和正常心態(tài)的形象，在別人心中存在。
有意思的是，當(dāng)你對(duì)別人表達(dá)了善意，別人接受了，說(shuō)謝謝你時(shí)，我們的語(yǔ)言表達(dá)仿佛凝固住了。雷鋒的回答是：這是我應(yīng)該做的；宣傳品提示的叫做別客氣；我見(jiàn)到更多的是：抿嘴一笑。我們東方人很含蓄，也很羞澀。
請(qǐng)字通常，至少在普通話里，是比較正式的說(shuō)法。日常要是用的話里面也常要包含人情或金錢(qián)或吃喝。替代的日常用語(yǔ)，在北京過(guò)去叫勞駕、借光，天津說(shuō)法是麻煩您老。這些說(shuō)法現(xiàn)在越來(lái)越少了，新的流行語(yǔ)還沒(méi)有見(jiàn)有人統(tǒng)計(jì)過(guò)。
所以，我覺(jué)得，文明的語(yǔ)言，說(shuō)與不說(shuō)大不一樣。一個(gè)社會(huì)的文明，離不開(kāi)文明語(yǔ)言。生活在文明的環(huán)境里，人們會(huì)有一種幸福感。文明環(huán)境，會(huì)孕育出更多文明言行，讓文明得到延伸和升華。大家做一個(gè)語(yǔ)言文明的好市民，使當(dāng)今社會(huì)成為名副其實(shí)的文明社會(huì)。
服務(wù)精神的讀后感篇五
——凝固與升華
畢業(yè)了，工作已有一段時(shí)間。角色的轉(zhuǎn)換讓我把對(duì)未來(lái)的憧憬暫時(shí)擱置，對(duì)自我的審視變得尤為重要。何謂精業(yè)？精業(yè)就是以一種精益求精的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效能而且出色地做好自己的工作。
角色的轉(zhuǎn)換讓我理解了名詞"卓越",蕓蕓眾生中為何只有她/他在工作中取得成功,因?yàn)樗麄冇镁媲缶膽B(tài)度詮釋了什么叫完美,細(xì)節(jié)往往是決定成敗的.對(duì)自己的努力克制讓我們懂得了什么叫盡職盡責(zé).從優(yōu)秀到卓越往往就是那一念.我們欽佩的是那些不論是開(kāi)始還是到最后都能盡心盡力完成自己工作的人.敬佩那些嚴(yán)格要求自己達(dá)到精益求精的人, 所以把精業(yè)變成一種習(xí)慣,雖不能立刻擁有成功的喜悅,但是可以為你減少不必要的枷鎖。
作態(tài)度上，執(zhí)行能力上，都能緊跟中心全局工作的要求，認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，以無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持，更無(wú)愧于自己的工作崗位。
讀完《敬業(yè)精神》這本書(shū)在整個(gè)閱讀過(guò)程中我始終處在一種汗顏的感覺(jué)中，今后要努力做到：一；學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部。感恩單位，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩同事，及身邊的每一個(gè)人，對(duì)于工作而言應(yīng)該時(shí)時(shí)感謝組織給予的工作機(jī)會(huì)，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，帶著一種從容，坦然，喜悅感恩的心態(tài)工作，既然選擇了這份職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它帶來(lái)的益處，和快樂(lè)，就算是屈辱和責(zé)罵那也是工作的一部分，懷著一顆感恩的心，坦然地接受工作的一切。
二：牢記職責(zé)，拒絕借口，既然選擇了這份工作就要義無(wú)返顧地承擔(dān)起崗位所需的一切責(zé)任，牢記自己的工作職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做事，不找借口，拒絕拖延，尤其是組織分配的工作應(yīng)該不折不扣完全徹底地去落實(shí)，因?yàn)檫@是自己的職責(zé)，自己理應(yīng)做好的工作。
三：懷抱忠誠(chéng)，用心工作，我認(rèn)為“忠誠(chéng)”比“能力”更為重要，忠誠(chéng)不僅僅是對(duì)單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事，更是對(duì)自己的一份忠誠(chéng)，工作對(duì)于每一個(gè)人不僅僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)自己理想的抱負(fù)，體現(xiàn)自我價(jià)值的栽體，要做到這一點(diǎn)就必須把工作當(dāng)作生命的組成部分，用心工作，工作是用生命去做的事，工作就是付出能力，時(shí)刻把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做，而不是把它當(dāng)成謀生的手段，在工作中帶著一顆忠誠(chéng)的心，懷著一顆感恩的心，并帶上全部的熱情自發(fā)主動(dòng)的去工作，四：主動(dòng)改進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新，今年按照中心的經(jīng)營(yíng)方針，及中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，在中心推行完全質(zhì)量化，精細(xì)化管理，如果在出品質(zhì)量上不能保證，在服務(wù)上出了問(wèn)題，這些都會(huì)影響到整個(gè)中心的全局工作，要想做到事事出色，就要對(duì)自己，對(duì)部門(mén)提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，主動(dòng)改進(jìn)工作中的不足之處，勤奮扎實(shí)做好每一件小事，帶領(lǐng)部門(mén)想方設(shè)法去完成每一件“難事”.在眾人面前切莫炫耀自己的才華，貽笑大方的事情少做。多多聽(tīng)從他人給自己的建議，讓別人感到他/她對(duì)你的重要，把這份尊重化為感動(dòng)。每天多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)讓自己的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于擴(kuò)充的狀態(tài)，讓你的大腦皮層永遠(yuǎn)的亢奮，往往一個(gè)人熱情度越高，成功的幾率越大。
成功往往垂青于有所準(zhǔn)備的人
服務(wù)精神的讀后感篇六
服務(wù)精神是一種高貴的品質(zhì)，貫穿于各行各業(yè)，不僅僅是一個(gè)個(gè)案例，更是一種社會(huì)精神和企業(yè)文化。關(guān)于服務(wù)精神的讀后感心得，我認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面來(lái)體會(huì)。
第一段，服務(wù)精神的內(nèi)涵和重要性。服務(wù)不僅僅是指向顧客的行為，更是一種全員參與的、企業(yè)精神與企業(yè)文化的融入。服務(wù)能力的提升，需要團(tuán)隊(duì)的全力配合。一家企業(yè)的成功，不僅在于產(chǎn)品的質(zhì)量，更在于服務(wù)的副產(chǎn)品，也就是口碑。一家企業(yè)的成功不僅來(lái)自于顧客的購(gòu)買(mǎi)，更在于顧客的說(shuō)服和傳播。因此，企業(yè)要想要逐漸擴(kuò)大影響力，就必須從自身服務(wù)質(zhì)量提升入手。
第二段，服務(wù)精神的實(shí)踐方法和車(chē)庫(kù)理論。有時(shí)候，企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)的服務(wù)精神并不是很好，那么怎么進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升呢？這時(shí)候就要發(fā)揮出服務(wù)精神的實(shí)踐方法，通過(guò)提倡車(chē)庫(kù)理論，不斷升級(jí)自身服務(wù)。車(chē)庫(kù)理論，意味著不要以各種限制和冠冕堂皇的環(huán)境、條件為借口，要有自己的目標(biāo)，積極主動(dòng)去追逐。要發(fā)揮自己的能力，不斷向前，為顧客提供更好的服務(wù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的提升。
第三段，服務(wù)精神對(duì)于企業(yè)文化傳承的影響。企業(yè)文化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而服務(wù)精神精神作為一種重要的企業(yè)文化，可以促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值和發(fā)展。服務(wù)精神需要企業(yè)同仁們?nèi)珕T參與，當(dāng)我們通過(guò)服務(wù)精神提高了企業(yè)服務(wù)水平，贏得了顧客的信任和同情，才能夠真正取得企業(yè)價(jià)值的發(fā)展。
第四段，服務(wù)精神在個(gè)人成長(zhǎng)中的作用。服務(wù)精神的意義不僅僅在于企業(yè)，個(gè)人中也有很多可借鑒的方面。作為一名員工，自己的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是工作成就，更是職業(yè)生涯的推動(dòng)和自身提升的關(guān)鍵。通過(guò)為人服務(wù)和交流方式的提升，可以讓自己贏得更多的合作和機(jī)遇，更好地面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和生活中的壓力。
第五段，服務(wù)精神對(duì)于未來(lái)的啟示和期望。對(duì)于服務(wù)精神的體會(huì)和思考，讓我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)要有一種包容、自我超越、積極的思維模式，要不斷努力，去完善自己的服務(wù)，從而贏得肯定和信任。這不僅僅是對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的提升，更是對(duì)于未來(lái)的感悟，讓我們帶著樂(lè)觀心態(tài)和積極心態(tài)，去創(chuàng)造更多的可能和希望。
總之，服務(wù)精神的意義深遠(yuǎn)而高尚，需要我們從多個(gè)角度來(lái)加以思考和體驗(yàn)。在今天的激烈市場(chǎng)環(huán)境中，勇不可缺的是手中所握的服務(wù)精神，只有不斷推進(jìn)用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升，才能夠贏得顧客的信任和支持。同時(shí)，也應(yīng)在個(gè)人成長(zhǎng)中始終秉持服務(wù)精神，不斷探索，踏實(shí)前行，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的同步發(fā)展。
服務(wù)精神的讀后感篇七
最近拜讀了李慧波的《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)，該書(shū)圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作論述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么；高效團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)建和運(yùn)作的；團(tuán)隊(duì)成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進(jìn)步；團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人如何激勵(lì)；少數(shù)人如何引導(dǎo)；怎樣將團(tuán)隊(duì)培育成學(xué)習(xí)型組織等主要內(nèi)容。
書(shū)中引用了大量生動(dòng)、具體的事例來(lái)進(jìn)行訴說(shuō)并論證團(tuán)隊(duì)精神的重要性。例如書(shū)中描述了張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、集中力量克服難關(guān)的生動(dòng)事例。從這個(gè)事例看出，海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領(lǐng)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于單干的價(jià)值”。這種價(jià)值觀不正是團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)寫(xiě)照嗎！
團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長(zhǎng)的正確指揮，有勇敢船員的協(xié)同配合，在這艘巨艦上每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè)，只要具備了這種精神，就能在激烈的竟?fàn)幹虚L(zhǎng)盛不衰。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷，這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀表現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在團(tuán)隊(duì)精神的最高境界―凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。
書(shū)中所列舉的生動(dòng)事例，所闡述的觀點(diǎn)使我更加明白一個(gè)道理：一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。
螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊，蟻王在衛(wèi)士的保護(hù)下來(lái)到宮殿外，只見(jiàn)一條巨蟒盤(pán)在峭壁上，正用尾巴用力的拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無(wú)一例外丟掉了性命。
正當(dāng)螞蟻王無(wú)計(jì)可施時(shí)軍師把在外勞作的數(shù)億只螞蟻召集起來(lái)，指揮螞蟻爬上周?chē)拇髽?shù)讓成團(tuán)成團(tuán)的螞蟻從樹(shù)上傾瀉下來(lái)，砸在巨蟒身上，轉(zhuǎn)眼間巨蟒已經(jīng)被螞蟻裹住變成了一條黑蟒，它不停地?cái)[動(dòng)身子，試圖逃跑，但很快動(dòng)作就緩慢下來(lái)，因?yàn)閿?shù)億只螞蟻在嘶咬它，使它渾身鮮血淋漓，最終因失血過(guò)多而死亡。
這則小故事就是《團(tuán)隊(duì)精神》這本書(shū)里的一個(gè)小例子，小螞蟻?zhàn)屓私薪^的團(tuán)體協(xié)作精神和不折不扣的執(zhí)行力值得我們學(xué)習(xí)。小螞蟻是敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典范！讀過(guò)《團(tuán)隊(duì)精神》這本書(shū)之后，使我更加深刻地領(lǐng)悟到了小螞蟻可貴的團(tuán)隊(duì)精神。
在《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)中，作者明確地指出了團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槟骋患露奂揭黄?；而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種精神。
如今是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值的時(shí)代，這更是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代，只有當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有高度的戰(zhàn)斗力時(shí)，其中的個(gè)人才能不斷得到鍛煉和提升。這正是一盤(pán)散沙變成一串珍珠的美麗過(guò)程，而這不可或缺的主線就是“團(tuán)隊(duì)精神”。
一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是人最多，俗話說(shuō)人多力量大，一點(diǎn)不假，如果這么多人能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作那就更不成問(wèn)題了，回想起那幾天我們?yōu)榱瞬贾棉k公室的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我的內(nèi)心充滿了興奮、充滿了感激。我們每位老師都是自覺(jué)行為，有的老師用鏟子把翹起來(lái)的墻面鏟的平平的，弄的自己滿臉是灰，其余的老師用紙貼的貼，裁的裁，有的老師主動(dòng)把沒(méi)有用的東西清掃出門(mén)，還有的老師把所有的窗戶、窗簾蓋、空調(diào)等擦了一遍又一遍，還有的老師把家的盆景奉獻(xiàn)給辦公室，等等所有的老師都很積極，還有讓我感動(dòng)的就是，有不好的地方我們就說(shuō)出來(lái)，所有的老師都能接受并及時(shí)整改。有力的出力，有主意的出謀劃策，有操作能力的就親自動(dòng)手，在大家的協(xié)作下我們辦公室煥然一新并取得了第一的好成績(jī)。這就是團(tuán)隊(duì)精神的魅力。我想我們每位老師只要擁有團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)我們每個(gè)人的力量，我們就沒(méi)有辦不成的事，沒(méi)有辦不好的事。
最后我想用〈團(tuán)結(jié)就是力量〉這首歌來(lái)結(jié)束我今天的發(fā)言。
李慧波主編的《團(tuán)隊(duì)精神》讀過(guò)有段時(shí)間了，書(shū)中所列舉的生動(dòng)事例，所闡述的觀點(diǎn)不時(shí)在我腦海里浮現(xiàn)出來(lái)，使我更加明白一個(gè)道理：一個(gè)人如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙、無(wú)所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。
味著當(dāng)天下午所要的貨物必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門(mén)下午五點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，按照一般程序做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?？此時(shí)，海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示巨大的能量。他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全員全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過(guò)。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷(xiāo)商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的消息時(shí)，他非常吃驚，從吃驚再轉(zhuǎn)為感激，并破例向海爾寫(xiě)了感謝信。
從這個(gè)事例不難看出，海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，不僅僅得益于他的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏率領(lǐng)下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于單干的價(jià)值”。這種價(jià)值觀不正是團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)寫(xiě)照嗎！
書(shū)中還列舉了韓國(guó)三星集團(tuán)、我國(guó)蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展崛起的事例，無(wú)一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來(lái)的。
再看看我們春德小學(xué)輝煌的業(yè)績(jī)，成績(jī)的取得，離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的拼搏努力，離不開(kāi)學(xué)校上下團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗的協(xié)作精神。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移！春德小學(xué)特有的團(tuán)隊(duì)精神，譜寫(xiě)出了一曲曲團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的輝煌樂(lè)章。今后不論遇到什么困難和險(xiǎn)阻，只要我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，萬(wàn)眾一心，就沒(méi)有過(guò)不去的“火焰山”！
借著團(tuán)省委開(kāi)展的“青年勵(lì)志讀書(shū)匯”活動(dòng)的東風(fēng)，依仗軍川分
公司職工書(shū)屋萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)的優(yōu)勢(shì)，軍川分公司轟轟烈烈的開(kāi)展了一場(chǎng)以“享受書(shū)式生活”為主題的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)學(xué)習(xí)與感悟的熱潮。在這次活動(dòng)中，《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)給了我更多的感受。
團(tuán)隊(duì)精神，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)下，成為一個(gè)越來(lái)越熱門(mén)的話題。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)有效磨合的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
團(tuán)隊(duì)的重要性不言而喻，在歷史上，不乏有為了團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)生命的戰(zhàn)士，邱少云、董存瑞，這些英雄的名字在今天仍被廣泛贊揚(yáng)。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)個(gè)知名的企業(yè)憑借著優(yōu)良的意識(shí)、絕佳的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了優(yōu)異業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)需要核心。在我們軍川分公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，以生產(chǎn)部為核心，奶源部提供軟件保障，設(shè)備部提供硬件保障，綜合部提供后勤保障，財(cái)務(wù)部提供經(jīng)濟(jì)保障。各部門(mén)溝通協(xié)作，群策群力，以董事長(zhǎng)講話精神為指導(dǎo)，以集團(tuán)戰(zhàn)略方針為目標(biāo)，各施其責(zé)又緊密聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)完達(dá)山三年攻堅(jiān)戰(zhàn)的大目標(biāo)而努力。
會(huì)出現(xiàn)“某某于公元前多少年在月球上啃玉米”一類(lèi)的笑話。當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得很好玩，把這當(dāng)成了一個(gè)娛樂(lè)，而如今才發(fā)現(xiàn)，這正彰顯了沒(méi)有溝通的可怕。一句話尚且如此，那么一個(gè)工段、一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)企業(yè)如果出現(xiàn)這樣的情況，后果不堪設(shè)想。
團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)協(xié)作型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要有為團(tuán)隊(duì)建設(shè)導(dǎo)航的共同愿望。在軍川分公司，總經(jīng)理王培忠早就提出了“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，爭(zhēng)做企業(yè)主人”的口號(hào)，還經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)各部門(mén)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。崗位技能競(jìng)賽、小技改、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等等，給員工搭建了一個(gè)可以充分展示自我的平臺(tái)，為有效提高軍川分公司團(tuán)隊(duì)管理打下了良好的基礎(chǔ)。
千里之堤潰于蟻穴，這并不僅僅是一句警句，在某個(gè)角度上更說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)的力量；雁行千里成行，更加有力的證明了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。我們軍川分公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，具備了一切成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件，在未來(lái)的工作、生活中，在不斷的磨合、交流中，必將成為一支響當(dāng)當(dāng)?shù)?、能打硬仗的?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為完達(dá)山實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)、為墾區(qū)進(jìn)軍世界500強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的力量。
效的團(tuán)隊(duì)是非常難的，要使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員真正達(dá)成一致，齊心協(xié)力地向同一個(gè)目標(biāo)奮斗就更加困難。毋庸置疑，大部分人工作都是為了物質(zhì)生活，因此保證員工的物質(zhì)愿望得到滿足是基礎(chǔ)，而在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工心態(tài)的引導(dǎo)也是極為重要的，這也就是團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，群體：在英文中為group；團(tuán)隊(duì)：在英文中為team，團(tuán)隊(duì)不同于群體，群體可能就是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。
丹佛大學(xué)的學(xué)者所作的一項(xiàng)研究表明，他所研究的46家公司之所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)行動(dòng)遲慢，最重要的兩個(gè)原因就是：交流的匱乏和行政上的混亂。要使交流成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且要讓每個(gè)員工都知道公司重視交流，為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)，建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到有效溝通協(xié)調(diào)的至關(guān)重要的條件。
得到一個(gè)相互交流的良性氛圍。人與人之間因?yàn)檫@種理解與信任而造就在交流時(shí)的積極心態(tài)，人與人之間因?yàn)檫@種積極心態(tài)而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)溫暖健康的團(tuán)隊(duì)氛圍是至關(guān)重要的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要建設(shè)好，需要每一個(gè)方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團(tuán)隊(duì)的力量；相反，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何一件小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的威力。所以，汪中求先生強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。
有人說(shuō)管理重在制度，公司管理制度是人去制訂的；有人說(shuō)管理重在執(zhí)行，制度要靠人去執(zhí)行；有人說(shuō)管理重在企業(yè)文化，誰(shuí)來(lái)定位企業(yè)文化？一切在人。建設(shè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者的第一要?jiǎng)?wù)。
時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能造就出高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的管理大師，造就勤勉、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、高效、自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。我們公司是一個(gè)大家庭，大家庭觀念如果建立在價(jià)值觀，愿景目標(biāo)和個(gè)人特質(zhì)等方面深層次的溝通和理解上，我們就會(huì)有強(qiáng)烈的整體感和團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，這種感覺(jué)對(duì)于企業(yè)每一個(gè)員工建立無(wú)私奉獻(xiàn)和拼搏精神都非常重要。要成為一名優(yōu)秀員工，必須充分認(rèn)識(shí)自己所肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在本職崗位上努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)———揮灑個(gè)性。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)自于哪里？從根本上說(shuō)，首先來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。
這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)。
這樣的氛圍越濃厚越好。團(tuán)隊(duì)精神的核心———協(xié)同合作。一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行攀巖比賽。
惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開(kāi)始了，惠普隊(duì)在全過(guò)程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢？原來(lái)他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員，第二個(gè)是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。
揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的最高境界———凝聚力。
全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒(méi)有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
那么，確保沒(méi)有信任危機(jī)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。
服務(wù)精神的讀后感篇八
讀《工匠精神》后感 接過(guò)這本書(shū)時(shí)，自己正在忙碌，粗略地看了一下書(shū)的名字《工匠精神》——向價(jià)值型員工進(jìn)化。價(jià)值型？我是一個(gè)價(jià)值型的員工嗎？我的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)了嗎？這就是這本書(shū)給我的第一印象。
讀完這本書(shū)，讓我感覺(jué)我距離一個(gè)頂級(jí)工匠還有好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)。剖析自己，我只能算一個(gè)及格的工匠。所以，謝謝東來(lái)哥為我們提供了一個(gè)認(rèn)知自我，完善自我的精神食糧。
誰(shuí)誰(shuí)銷(xiāo)售了好幾部了，又銷(xiāo)售了多少了，心里就會(huì)急，遇到顧客就想讓他買(mǎi)，沒(méi)買(mǎi)很失落，還會(huì)更急，周而復(fù)始，急于求成，這就是平常心的重要性。自信心，不僅僅是對(duì)你自己的信任，更是對(duì)工作和學(xué)習(xí)的本身的信任。擁有自信，就會(huì)使得自己的工作更加充滿激情，更加出色的享受工作的過(guò)程以及結(jié)果。專注心，就是我們做任何事要做到心到，神到，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再解決問(wèn)題，周而復(fù)始，會(huì)使得自己的工作更加有趣，更加的出神入化。最后是品質(zhì)心，也是最重要的一顆心，任何時(shí)候我們都要以它為中心，擁有好的品質(zhì)，才能擁有更好的明天，就像書(shū)里提到的施華洛世奇，德勝洋樓，愛(ài)馬仕等等無(wú)一不是在訴說(shuō)著品質(zhì)的重要性。還有所提到的壽命超過(guò)200年的企業(yè)，為什么沒(méi)有中國(guó)，這是我深感痛心的地方，中國(guó)的文化歷史是悠久的，積累的知識(shí)和智慧也是無(wú)尚的，但是我們的國(guó)家竟然沒(méi)有一個(gè)悠久的企業(yè)。我沒(méi)有去過(guò)國(guó)外，但是我聽(tīng)過(guò)去過(guò)國(guó)外的人說(shuō)過(guò)，在國(guó)外沒(méi)有“假”這個(gè)字眼，但是在中國(guó)，“假”無(wú)處不在，有假幣，假煙，假奶，假肉等等，這就是我們沒(méi)有把品質(zhì)列為首位，或許一開(kāi)始是在首位，然而隨著時(shí)間和位置而變成了二位，三位??。書(shū)上沒(méi)有一一提到他們的企業(yè)之所以長(zhǎng)久的原因，但是如果這些企業(yè)沒(méi)有滲透著品質(zhì)，它們也就不會(huì)存活這么長(zhǎng)時(shí)間。什么都可以萎縮，唯有品質(zhì)不能。
要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，其次是正念，與心相秉相乘，又有所不同，體現(xiàn)在思維上，記得曾經(jīng)看過(guò)多個(gè)電視劇在主人公瀕臨死亡時(shí)，憑著某些念想和使命而最終活下來(lái)。可知，正念也在起著功不可沒(méi)的作用。
工作是一種修行，是一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項(xiàng)精進(jìn)”一樣，在工作中堅(jiān)持不懈的努力，不去抱怨工作中的不平事，任何事都要改變自己的思想，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，你就會(huì)集中12分精神全身心的投入，拋棄雜念，棄焦去躁，而不是只想著掙錢(qián)而掙錢(qián)，慢慢地使自己的身心疲憊，最終也沒(méi)有所收獲。工作是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁。因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)人生下來(lái)都是老板的，通過(guò)對(duì)工作的投入及精進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)自我夢(mèng)想和提現(xiàn)自我價(jià)值，當(dāng)然這其中還要實(shí)現(xiàn)自我反省，不能一味地去根據(jù)自己的思維方式，不管對(duì)與錯(cuò)，不去分析和總結(jié)；又或者過(guò)度的打擊自己，一蹶不振，這叫愚念，所以自我反省和總結(jié)顯得至關(guān)重要。它使得我們?cè)诠ぷ髦胁槐桓行运_，激勵(lì)自我，完成成長(zhǎng)自我的過(guò)程。要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，再次就是找對(duì)方法。提到方法，就想到了一個(gè)詞---事半功倍，但這決不是急于求成，或者是投機(jī)取巧。我說(shuō)的是統(tǒng)籌（統(tǒng)籌方法是一種安排工作進(jìn)程的數(shù)學(xué)方法，是由數(shù)學(xué)家華羅庚提出的）。比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時(shí)的情況是：開(kāi)水沒(méi)有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。我會(huì)怎么做？洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開(kāi)的時(shí)間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開(kāi)了，泡茶喝。這些道理誰(shuí)都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在近代工業(yè)的錯(cuò)綜復(fù)雜的工藝過(guò)程中，往往就不是像泡茶喝這么簡(jiǎn)單了。任務(wù)多了，幾百幾千，甚至有好幾萬(wàn)個(gè)任務(wù)。關(guān)系多了，錯(cuò)綜復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，往往出現(xiàn)萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)的情況。由于一兩個(gè)零件沒(méi)完成，耽誤了一臺(tái)復(fù)雜機(jī)器的出廠時(shí)間。
或往往因?yàn)樽サ牟皇顷P(guān)鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能裝配。這就是在正確的時(shí)間用正確的方法做正確的事的重要性，不知道您有沒(méi)有用過(guò)，但是我經(jīng)常用，在家里干家務(wù)，在公司里上班我都會(huì)用，還有我們書(shū)上提到的80/20法則，效率專家艾維`利的“要事第一”原則和管理學(xué)家菲利浦、克勞士比dirft原則等等，從而使我們的工作得心應(yīng)手，事半功倍。當(dāng)然目標(biāo)的設(shè)立就顯得非常重要了，要提高效率，做好事情，就要再一開(kāi)始明確目標(biāo)?！靶牟粏疚铮锊恢痢?，沒(méi)有夢(mèng)想及目標(biāo)，就沒(méi)有了動(dòng)力和方向。所以，無(wú)論是工作中的每一件瑣事，還是我們?nèi)松械拇笫拢家獙?shí)時(shí)的設(shè)定好前進(jìn)的方向，用正確的方法，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)它。
級(jí)工匠要做到：有問(wèn)題，不抱怨，去溝通！同事之間要做到開(kāi)誠(chéng)布公，直接溝通，不饒彎子。良好的溝通指的是一種雙向溝通過(guò)程：聆聽(tīng)——區(qū)分——確認(rèn)——對(duì)話。前提是用心溝通。
要做好一個(gè)頂級(jí)工匠，最后還要熱愛(ài)。工作的目的不是為了錢(qián)，而是為了幸福，幸福不是我們擁有了財(cái)富，而是我們工作的過(guò)程。不要把注意力放在錢(qián)上，而是要放在你所付出的工作的價(jià)值上。幸福是什么，是一種身心的愉悅。如果我們?cè)诠ぷ髦型度霟崆?，那就是快?lè)。熱愛(ài)工作，發(fā)現(xiàn)工作的閃光點(diǎn)，展現(xiàn)個(gè)人魅力，提高個(gè)人價(jià)值。
工匠宣言：
我是胖東來(lái)人。我宣誓：
我將熱愛(ài)我所做的事，勝過(guò)愛(ài)這些事所帶來(lái)的錢(qián)。我在工作中要精益求精，品質(zhì)至上。我將秉承我們胖東來(lái)的企業(yè)文化，用心做好每一件事。我視崗位如生命，視顧客為家人，視同事為兄弟（姐妹），不卑不亢，踏踏實(shí)實(shí)地迎接每一個(gè)明天，保持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！請(qǐng)見(jiàn)證！
手機(jī)區(qū)員工郭滿娟2013-5-16
服務(wù)精神的讀后感篇九
每個(gè)班都會(huì)有一個(gè)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)是老師的好幫手，是同學(xué)們的好榜樣。在《精神豐碑》上有一則發(fā)生在5.12汶川大地震的真實(shí)故事，這個(gè)故事寫(xiě)一個(gè)班長(zhǎng)，這個(gè)班長(zhǎng)叫林浩。
林浩是四川省汶川縣映秀鎮(zhèn)漁子溪小學(xué)的學(xué)生，他學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，是班上的班長(zhǎng)。5.12地震發(fā)生前，林浩正和他的同學(xué)們上數(shù)學(xué)課，教學(xué)樓開(kāi)始搖晃起來(lái)，在老師的帶領(lǐng)下，迅速撤離教學(xué)樓。教學(xué)樓“轟”的一聲突然倒塌，林浩被兩名同學(xué)壓倒，暈了過(guò)去。待他醒來(lái)，眼前一片廢墟，他找到了那兩名同學(xué)，帶領(lǐng)他們離開(kāi)廢墟，脫離了險(xiǎn)境，他打算再去救其他同學(xué)，教學(xué)樓的樓板突然塌了下來(lái)將他埋在了下面，是老師將他拉出來(lái)的。
各大電視臺(tái)采訪他，問(wèn)他為什么不自己逃走去救其他同學(xué)，他冷靜地說(shuō)：“因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)，如果其他同學(xué)都沒(méi)有了，要我這個(gè)班長(zhǎng)有什么用！”
林浩十歲，如果我們也是十歲；林浩是個(gè)班長(zhǎng)，如果我們也是一個(gè)班長(zhǎng)，如果我們遇到了地震，我們會(huì)留下來(lái)去救別的同學(xué)嗎？也許我們不會(huì)。林浩是一個(gè)很負(fù)責(zé)的班長(zhǎng)，為了同學(xué)，他寧可犧牲自己，是什么讓他這么的勇敢？一個(gè)念頭：“因?yàn)槲沂前嚅L(zhǎng)！”
服務(wù)精神的讀后感篇十
志愿服務(wù)的精神概括起來(lái)是：奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。
＂奉獻(xiàn)＂--原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的活動(dòng)，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。
1938 年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬(wàn)里從加拿大來(lái)到中國(guó)，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫(xiě)各種教材并講課。
1939 年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國(guó)，這種國(guó)際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。
＂友愛(ài)＂--志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重，這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國(guó)界、職業(yè)和貧富差距，是沒(méi)有文化差異，沒(méi)有民族之分，沒(méi)有收入高低的平等之愛(ài)，它讓社會(huì)充滿陽(yáng)光般的溫暖。如無(wú)國(guó)界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國(guó)界之愛(ài)。
1999 年 10 月 5 日，無(wú)國(guó)界醫(yī)生組織因＂一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利＂而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎(jiǎng)。
＂互助＂--志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡＂互相幫助、助人自助＂。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識(shí)、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以＂互助＂精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛(ài)和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)。＂助人自助＂幫助人們走出困境，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺(tái)。受助者獲得生活的能力后，也會(huì)投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中，這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的＂互助＂精神。
＂進(jìn)步＂--進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現(xiàn)著＂進(jìn)步＂的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會(huì)和諧之境的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)精神的讀后感篇十一
服務(wù)精神是一種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，是指在工作、生活和社會(huì)交往中將他人的利益置于自己的利益之前，用心去關(guān)心他人，用行動(dòng)去為他人提供幫助和支持的精神。服務(wù)精神不僅在個(gè)人的生活中起到了積極的影響，同時(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分。本文將由以下幾個(gè)方面深入探討服務(wù)精神的重要性和我們應(yīng)該如何去實(shí)踐和樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀。
擁有服務(wù)精神的人會(huì)更加樂(lè)觀、積極和熱情。因?yàn)樵跒樗朔?wù)的過(guò)程中，能夠讓我們更深刻地體會(huì)到善良、愛(ài)心和感恩的情感。這些情感的積淀會(huì)促進(jìn)我們的心理健康，讓我們變得更加強(qiáng)大。此外，服務(wù)精神也能夠改善我們的人際關(guān)系，讓我們更容易獲得別人的信任和尊重。在面對(duì)一些突發(fā)事件時(shí)，能夠熱心幫助別人的人往往更受人歡迎?？偟膩?lái)說(shuō)，服務(wù)精神能夠讓我們成為更好的人。
服務(wù)精神是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)之一。通過(guò)服務(wù)精神，我們才能夠讓社會(huì)變得更加溫暖、美好和有人情味。在現(xiàn)代社會(huì)中，一些人難以承受大大小小的日常生活壓力，因此需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。如果每個(gè)人都能夠樹(shù)立服務(wù)精神的價(jià)值觀，那么社會(huì)就會(huì)變得更加友善和融洽。此外，服務(wù)精神也能夠鼓舞社會(huì)的脊梁，喚醒社會(huì)的良知。只有在這樣一個(gè)大家都關(guān)心和愛(ài)護(hù)彼此的社會(huì)中，才能夠創(chuàng)造出更加公正、文明、優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境。
三、服務(wù)精神的現(xiàn)實(shí)性和可能性。
現(xiàn)實(shí)世界中，很多人的行為主導(dǎo)因素是自我利益。在這樣的社會(huì)環(huán)境下，服務(wù)精神似乎有些淪為僵化而說(shuō)不清的道德觀念。不過(guò)，我們也不能把服務(wù)精神當(dāng)作是一種虛幻的想象。服務(wù)精神不僅存在于很多人的生活中，也在一些組織和團(tuán)體的中發(fā)揮著重要的作用。我們?cè)隗w育、文化、教育等方面的活動(dòng)中都能夠感受到服務(wù)精神的存在和力量。此外，服務(wù)精神也是商業(yè)公司、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的重要價(jià)值觀。通過(guò)多方面的實(shí)踐，服務(wù)精神可以得到更大的發(fā)展和體現(xiàn)。
四、如何樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀。
要樹(shù)立和實(shí)踐服務(wù)精神的價(jià)值觀，需要我們從自身的角度切入。我們應(yīng)該嘗試將自己的行為和思考定位到為他人服務(wù)的方向上來(lái)，體現(xiàn)出無(wú)私和助人為快的精神。有很多的方式可以進(jìn)行服務(wù)，從掏出錢(qián)包捐贈(zèng)、舉手之勞的志愿活動(dòng)、提供實(shí)際幫助或僅是一些慰藉和陪伴等方式都可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)精神。在日常生活中，我們也可以從多方面、多層次地踐行服務(wù)精神。例如要善待親朋好友，關(guān)注身邊的弱勢(shì)群體，積極關(guān)心、支持社區(qū)建設(shè)等等。
服務(wù)精神是人類(lèi)社會(huì)共同的價(jià)值觀，無(wú)論文化、種族、國(guó)家等因素如何，都不會(huì)抹去這一價(jià)值觀的重要性和深刻內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)中，保持和傳承服務(wù)精神的標(biāo)準(zhǔn)和思維方式顯得越來(lái)越重要。我們需要以敬畏之心，去關(guān)注所有需要幫助的人群。在這樣的價(jià)值觀的指引下，我們才能夠建立一個(gè)更加友善、和諧和繁榮的世界。
總結(jié)起來(lái)，服務(wù)精神的價(jià)值不僅體現(xiàn)在個(gè)人的發(fā)展和心理健康上，更是社會(huì)的基石。作為一個(gè)人，我們應(yīng)該將服務(wù)精神作為我的行為守則，把握在手，落實(shí)到行動(dòng)中。讓我們一起擁抱服務(wù)精神，從小流露出的行為，到成長(zhǎng)過(guò)程中的實(shí)際行動(dòng)，到成為一個(gè)更好的人的狀態(tài)，并且通過(guò)我們共同的努力去建設(shè)更為美好、和諧和富裕的社會(huì)。
服務(wù)精神的讀后感篇十二
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎枰氖鞘裁?，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
服務(wù)精神的讀后感篇十三
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè)的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè)，《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友?！蔽覀冎溃头ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè)你我他！
服務(wù)精神的讀后感篇十四
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。書(shū)中通過(guò)簡(jiǎn)寫(xiě)為icare的服務(wù)模式，通過(guò)五方面來(lái)闡述每個(gè)字母代表的含義及怎么對(duì)應(yīng)的方案。i指的是理想服務(wù)――堅(jiān)持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化――促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點(diǎn)的環(huán)境。a指的是專注――了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)――再滿足客戶需求時(shí)展現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)愿景。通過(guò)5方面的提醒，再應(yīng)用到實(shí)踐中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的極致服務(wù)。
個(gè)人感覺(jué)是還不錯(cuò)的一本書(shū)，簡(jiǎn)單，明了，通過(guò)一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過(guò)極致服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，也通過(guò)故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實(shí)說(shuō)白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I(mǎi)東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺(jué)得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個(gè)簡(jiǎn)單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們?cè)谌粘９ぷ髦校肓糇∥覀兊闹倚目蛻?，老客戶，那么除了你的價(jià)格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來(lái)關(guān)心他，站在他的角度上考慮問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得對(duì)自己目前的公司來(lái)說(shuō)，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會(huì)更上一層。
服務(wù)精神的讀后感篇十五
每個(gè)人都會(huì)有一份屬于自己的工作，其不同之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。我們每個(gè)人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過(guò)原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚(yú)得水得心應(yīng)手、有聲有色。最根本的原因只是他們對(duì)自身工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度及處理方法不同。
每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問(wèn)題，并對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。如果每個(gè)人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在市場(chǎng)化程度越來(lái)越高的今天，我們每個(gè)人的工作機(jī)會(huì)都來(lái)之不易，如果不珍惜工作機(jī)會(huì)，不努力工作而只知道抱怨的人，總是會(huì)被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，能力是否很強(qiáng)，也只能是一個(gè)配角而已。我們每個(gè)人只有熱愛(ài)自己的工作，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的員工。
讀完這本書(shū)，更加從內(nèi)心點(diǎn)燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，讓自己和團(tuán)隊(duì)成員接受“在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂(lè)趣，在日常的點(diǎn)滴工作中充分運(yùn)用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一起，共同進(jìn)步。
篇二：
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。
我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎枰氖鞘裁?，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
敬業(yè)會(huì)讓你出類(lèi)拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。
我深刻領(lǐng)會(huì)到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實(shí)地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動(dòng)工作，真正把熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實(shí)處。無(wú)論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類(lèi)拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。
其實(shí)工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色?！坝眯淖鍪隆笔菍?duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。
當(dāng)我翻開(kāi)那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫(xiě)的《工匠精神》的時(shí)候，幾乎是一氣呵成看過(guò)了這一部著作，似乎它并不深?yuàn)W，但中間的故事直入主題，頓時(shí)讓我明白了許多。
我不僅在問(wèn)自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ?，需要的是什么，一開(kāi)始我個(gè)人覺(jué)得這不切實(shí)際，這個(gè)社會(huì)這個(gè)世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。
然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書(shū)的時(shí)候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一本書(shū)，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會(huì)催人奮進(jìn)助人成長(zhǎng)，直至造就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是每一個(gè)樂(lè)觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神――先處理心情，再處理事情。
人有時(shí)候都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因?yàn)樵诩矣X(jué)得輕松自在不受束縛，于是我們?cè)绞潜г?，越是覺(jué)得累。越是覺(jué)得這簡(jiǎn)直就是再受罪。從而我們會(huì)慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，這是不付責(zé)任的。
只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個(gè)充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。
敬業(yè)會(huì)讓你出類(lèi)拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。
我深刻領(lǐng)會(huì)到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實(shí)地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動(dòng)工作，真正把熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實(shí)處。無(wú)論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類(lèi)拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。
其實(shí)工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。
[工匠精神讀后感]
服務(wù)精神的讀后感篇十六
讀藍(lán)血精神對(duì)于剛進(jìn)職場(chǎng)的我確實(shí)很有用，學(xué)到了不少東西。樹(shù)立正確的工作觀念這一點(diǎn)我以前一直很唾棄的，看到這句話就像看到政治課本在向我招手。澹不過(guò)在公司實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)自己之前的態(tài)度很汗顏。進(jìn)公司之前，我只把它當(dāng)做一向很普通的工作，并沒(méi)有釋放很多的真心?？墒沁@種無(wú)所謂的工作態(tài)度，不僅導(dǎo)致我的工作效率低下，還讓我對(duì)未來(lái)都產(chǎn)生了疲憊感。這樣的情況讓我意識(shí)到不能再這樣下去，江學(xué)長(zhǎng)離職之前一直對(duì)我說(shuō)我們公司很好，讓我用心工作，最重要的是用心感受。我試著將自己融入到漂亮寶貝，然后發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)可愛(ài)的集體，這是一群可愛(ài)的`人，我開(kāi)始喜歡上這里。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真正喜歡上漂亮寶貝的時(shí)候，努力做到最好已經(jīng)理所當(dāng)然的。著名管理咨詢專家蒙迪.斯泰爾曾說(shuō)：“每個(gè)人都被賦予了工作的權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“輕視工作”成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸算然表面上看起來(lái)只是損失一些金錢(qián)和時(shí)間，但是對(duì)你的人生將留下無(wú)可挽回的遺憾。”是啊，如果我一味將工作只當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)而不是使命，那我只會(huì)越工作越乏味，越平庸。因此愛(ài)上漂亮寶貝，那么在工作時(shí)，我會(huì)有一種自豪感：我為我熱愛(ài)的漂亮寶貝又出了一份力！樹(shù)立工作目標(biāo)藍(lán)血精神講的這一點(diǎn)我很認(rèn)同。記得以前跑步時(shí)，我總是習(xí)慣性的將不遠(yuǎn)處的建筑或樹(shù)當(dāng)成目標(biāo)物，然后告訴自己跑到那里就可以休息了，等跑過(guò)那個(gè)目標(biāo)物時(shí)，我在快速找到下一個(gè)目標(biāo)物，告訴自己同樣的話，然后在不知不覺(jué)中就完成了所有的路程。用在工作上也一樣。沒(méi)有目標(biāo)的工作總是讓人越做越多，越做越亂，越亂越做不下去。王蒙說(shuō)：“所謂天才，就是集中時(shí)間，就是集中精力?！蔽也恢竿约菏翘觳?，但我知道每天下班前設(shè)定好第二天的工作內(nèi)容工作目標(biāo)，會(huì)過(guò)得很輕松，用小月月的話說(shuō)：神馬都是浮云!設(shè)定了工作目標(biāo)，一步一步在不知不覺(jué)中工作就很好的完成了。保證完成任務(wù)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是藍(lán)血精神的內(nèi)涵之一，其實(shí)工作中我也要做到：保證完成任務(wù)！這是一個(gè)成熟的企業(yè)最喜歡聽(tīng)到的聲音。也許達(dá)成結(jié)果的過(guò)程很辛苦，不過(guò)只有苦了、累過(guò)了，才會(huì)有由衷的成就感，工作才會(huì)更加有激情。讀藍(lán)血精神學(xué)到了很多，不過(guò)更重要的不是在文字上感慨一下，能在工作中現(xiàn)實(shí)實(shí)踐才是王道！
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服務(wù)精神的讀后感篇十七
匠人精神讀后感_ _ 讀后感 匠人精神讀后感（一）?小時(shí)候，常聽(tīng)大人們稱呼瓦工、木工等為“匠人”，那時(shí)以為“匠人”就是一個(gè)簡(jiǎn)單代名詞，后來(lái)才知道“匠人”一般是指技藝高超手藝人或有相當(dāng)寫(xiě)作水平人，但還指那些不知疲倦追求更高技術(shù)和藝術(shù)境界匠者。
?《匠人精神》這本書(shū)是秋山利輝先生通過(guò)列舉“秋山木工”“匠人須知三十條”來(lái)闡釋如何培養(yǎng)具有日本特色合格“匠人”。其內(nèi)容不僅僅局限于木工，對(duì)于各行各業(yè)都適用。
?書(shū)中有這么一段話是我最喜歡，如果抱持著“我只做我薪水分內(nèi)事”、“盡量輕松獲得成果”這種省事想法話，就不會(huì)擁有真正實(shí)力。在每天修業(yè)中，我們要拿出自己 101％氣力，持續(xù)做有益事情。要不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，保持開(kāi)朗心境，關(guān)心周?chē)恕?BR> ?作為天然氣行業(yè)中普通一員，就拿我們?nèi)粘９ぷ髦邪惭b壓力表為例，同樣安裝一塊壓力表，不同員工安裝出來(lái)會(huì)有不同效果。有員工安裝出來(lái)，后期一檢漏，發(fā)現(xiàn)壓力表有漏氣現(xiàn)象；有員工安裝出來(lái)，一看方向就不正，使得巡檢者在日常巡查時(shí)不能正視壓力表表盤(pán)示數(shù)；而有員工安裝出來(lái)就很標(biāo)準(zhǔn)，后期不用進(jìn)行任何調(diào)整。這反映出每一位員工在安裝壓力表時(shí)不同技能和不同心境。
?在安裝壓力表時(shí)，前兩種人就是抱著“盡量輕松獲得成果”這種省事想法人，所以他們成果就是不合格。而書(shū)中說(shuō)到“每個(gè)人都擁有成功潛質(zhì)”，像這種抱著省事想法人是不可能成功，也是不可能傳承“匠人精神”。
?我們只有戰(zhàn)勝自我，每天付出努力，抱著不斷學(xué)習(xí)，提升自我心性態(tài)度，不僅把自己份內(nèi)工作干完，還要把工作干好，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)一些份外工作，提升自我心性，練就過(guò)硬專業(yè)技術(shù)，才能達(dá)到所謂“匠人精神”，從而更好地傳承“匠人精神”。
?清徐清管站 ?雷波 ?匠人精神讀后感（二）?近期，詳細(xì)解讀了所里推薦書(shū)《匠人精神》，著者日本工匠秋山先生在受西方文化影響，人人急功近利，追求速效，刺激，追求創(chuàng)意，美學(xué)，帶有浮夸，謎失社會(huì)大環(huán)境中，能不受外界影響，靜心，決心，專心一致做法，使秋山木工訂制家具能夠使用百年或兩百年，把“秋山木業(yè)”打造成著名企業(yè)。其實(shí)質(zhì)文化內(nèi)涵在于利用“師傅帶徒弟”傳統(tǒng)方式和“八年育人制度”，用“慢”字詮釋了匠人種種精神，使承襲與執(zhí)著精神得以喚發(fā)，我從書(shū)中得到啟發(fā)是做人做事要“嚴(yán)、實(shí)、勤”。
?首先是嚴(yán)，秋山先生對(duì)學(xué)徒制定了獨(dú)特“匠人研修制度”，凡是希望成為家具工匠人，要進(jìn)“秋山學(xué)?！毙柰瓿烧荒陮W(xué)徒見(jiàn)習(xí)課程，接下去是開(kāi)始四年基本訓(xùn)練，工作規(guī)劃、匠人須知學(xué)習(xí)。之后要用三年學(xué)帶徒弟，傳承，合計(jì)八年時(shí)間才能成為一名合格工匠。
?二是實(shí)，做人做事都要實(shí)，一個(gè)不愿意從頭老老實(shí)實(shí)地蹲好每一個(gè)馬步，不懂得從平地起高樓，聚沙成塔道理人是很難成功。真正成功，是從最不起眼，最基本開(kāi)始反復(fù)練習(xí)，才能打好最堅(jiān)實(shí)基底能力。
辦“秋山木業(yè)”，最后取得了巨大成功。
?為此，我們?cè)谧约喝粘９ぷ髦?，要汲取《匠人精神》精髓，要靜心，安心，專心，腳踏實(shí)地，做好工作。
?匠人精神讀后感（三）?閱讀力量 ?與閱讀結(jié)緣可以追溯到我很小時(shí)候了，那會(huì)兒剛識(shí)字，對(duì)即將展開(kāi)世界充滿了好奇，對(duì)于一個(gè)身處信息閉塞農(nóng)村娃來(lái)說(shuō)，書(shū)籍是一條絕佳方式讓我去接觸外面世界。那會(huì)兒條件有限，我都是在新課本發(fā)下來(lái)當(dāng)天下午就把課本和課外讀本看上一遍，覺(jué)得不進(jìn)行還要把高年級(jí)哥哥姐姐們課本都看了。那一篇篇課文，一段段故事，不斷為我打開(kāi)知識(shí)之窗，將我引上閱讀之路。
?后來(lái)，一路求學(xué)一路閱讀，閱讀書(shū)籍興趣點(diǎn)逐漸深入，閱讀量也在逐漸提升，對(duì)知識(shí)和智慧渴求更加旺盛。書(shū)中有千鐘粟、有黃金屋、有顏如玉，這本是古人勸諫士子讀書(shū)說(shuō)法?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”，好讀書(shū)、讀好書(shū)，是一條讓人提升途徑，能讓人擁有深厚文化底蘊(yùn)，富有溫文爾雅氣質(zhì)，讓人增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，讓人談吐不凡。這就是閱讀力量，這也是許多偉大民族偉大基本內(nèi)因之一，人類(lèi)智慧、真理正是在這樣一代代
總結(jié)
與閱讀中傳承、發(fā)揚(yáng)。
?在這么多年閱讀過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)好書(shū)，讀到好書(shū)?！督橙司瘛匪闶且槐?，給正在工作中有些迷失自己一點(diǎn)啟發(fā)和感悟，也在某些程度上改變了我想法、思路和具體工作態(tài)度，閱讀力量，以改變一個(gè)人行動(dòng)為其最大表現(xiàn)力。那些傳世好書(shū)，那些經(jīng)典之作都具有這種力量，需要我們通過(guò)閱讀去汲取。
?《匠人精神》這本書(shū)可以說(shuō)是適應(yīng)時(shí)代一本書(shū)，當(dāng)下，“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”正在如火如荼進(jìn)行著，中國(guó)年輕人有著無(wú)比高昂創(chuàng)業(yè)熱情。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)管理者，不論是公司治理層面還是對(duì)自我管理層面。但這本書(shū)里所講匠人，并不是現(xiàn)代公司制度下管理者，而是一個(gè)技術(shù)員工?，F(xiàn)在越來(lái)越多人拿到了本科畢業(yè)文憑，畢業(yè)后都去從事腦力勞動(dòng)，去做別人羨慕白領(lǐng)。反而做為技術(shù)工人藍(lán)領(lǐng)現(xiàn)在有了很大缺口，工資與白領(lǐng)比起來(lái)也要高出很多，這一現(xiàn)象被稱為“腦體倒掛”。我其實(shí)很想有一技之長(zhǎng)，想去學(xué)木匠，還想去做園丁，或者去做一個(gè)工程師，但我最后路還是和大多數(shù)人一樣，走進(jìn)了一家公司，一點(diǎn)一點(diǎn)磨練自己。
?書(shū)中寫(xiě)三十條規(guī)則是秋山木工工坊師傅帶學(xué)徒方法，都是最普通日常禮儀，普通到人們都可以不屑一顧，更有甚者覺(jué)得作者完全是在欺騙讀者。但是靜下心來(lái)，細(xì)細(xì)品味里面一些經(jīng)驗(yàn)和做法才發(fā)現(xiàn)這些看似最普通東西也是值得所有想有一番成就人學(xué)習(xí)。對(duì)于秋山木工工坊學(xué)徒來(lái)說(shuō)，生活中每一件看似微不足道小事都值得用很多年去強(qiáng)調(diào)。比如和人打招呼、比如吃飯、比如和人說(shuō)話該怎么回答，這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪辛?xí)以為常事情，和容易被忽略，可恰恰是這些習(xí)以為常事情里面蘊(yùn)含著對(duì)待生活、對(duì)待工作道理值得每個(gè)人去學(xué)習(xí)。
么牛，等這技術(shù)普及了以后再也沒(méi)人提起這技術(shù)了。
?其實(shí)對(duì)一項(xiàng)工作、對(duì)一個(gè)人、對(duì)于自己，都是需要投入時(shí)間和精力，每個(gè)在默默地投入時(shí)間、精力人都應(yīng)該在漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)作過(guò)程中堅(jiān)信大器晚成這一信念。做事之前要學(xué)會(huì)做人，對(duì)每一項(xiàng)微小工作都學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)投入熱情，學(xué)會(huì)擔(dān)起責(zé)任，學(xué)會(huì)為自己成果自豪、負(fù)責(zé)。
?《匠人精神》這本書(shū)，不僅僅教會(huì)了我怎樣做事，更教會(huì)了我怎樣做人，去做一個(gè)富有激情也負(fù)有責(zé)任人。《匠人精神》通篇沒(méi)有講怎樣運(yùn)用那些工具，也沒(méi)講做家具具體細(xì)節(jié)，只是講在進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)、進(jìn)入工作前要做一些心理上和心情上以及思想上準(zhǔn)備工作，這些工作要做到實(shí)處，做到融入血液中還真需要投入幾年、十幾年甚至幾十年時(shí)間，去不斷督促自己、要求自己?；蛟S是因?yàn)榧夹g(shù)好學(xué)，而把專注、激情、感恩這些心理能量投入到作品中比較難吧。做個(gè)匠人比較容易，只需掌握一些關(guān)鍵技術(shù)，但擁有一顆匠心是要在生活中、工作中等萬(wàn)事萬(wàn)物上磨練，將自己精神內(nèi)化到、投射到作品中，投射到事務(wù)上。最終心手一道打造出獨(dú)具匠心大器。
?雖然進(jìn)入到了現(xiàn)代化公司從事基礎(chǔ)性工作，但是這種傳統(tǒng)塑造人才方法值得現(xiàn)代人去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐。那些看似普通禮節(jié)與儀式也有它不俗一面，有它深厚內(nèi)蘊(yùn)與能量。如果你能沉下心來(lái)，用心去做一件事情，這股能量在時(shí)間作用下必然能發(fā)揮它能量。那么就從用心和身邊每一個(gè)人打好一個(gè)招呼開(kāi)始吧。
?我們臺(tái)灣這些年讀后感 ?選擇閱讀這本書(shū)，很大程度上是因?yàn)檫@本書(shū)副標(biāo)題——一個(gè)臺(tái)灣青年寫(xiě)給 13 億大陸同胞一封家書(shū)。這個(gè)副標(biāo)題讓我感到很親切，也讓我對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了濃厚興趣?？梢哉f(shuō)，我對(duì)臺(tái)灣認(rèn)識(shí)是從小學(xué)語(yǔ)文課文《日月潭》開(kāi)始，但是對(duì)于那篇課文，到現(xiàn)在能記住也僅剩下這個(gè)地名。中學(xué)時(shí)代我開(kāi)始喜歡聽(tīng)臺(tái)灣藝人歌，現(xiàn)在也非常喜歡一些臺(tái)灣歌手或樂(lè)團(tuán)，比如五月天。而目前，我對(duì)臺(tái)灣一些動(dòng)態(tài)關(guān)注，主要通過(guò)央視《海峽兩岸》欄目。也就是說(shuō)，對(duì)臺(tái)灣了解，要么來(lái)源于小學(xué)教材，要么僅僅是當(dāng)?shù)匾魳?lè)，最多也突破不掉中規(guī)中矩電視節(jié)目。顯然，光憑這些，我只能很抽象、很籠統(tǒng)看到她樣子。
?《我們臺(tái)灣這些年》這本書(shū)在我來(lái)看，最大優(yōu)點(diǎn)就是語(yǔ)言真誠(chéng)而樸實(shí)。30 萬(wàn)字字里行間中無(wú)不滲透著作者對(duì)兩岸百姓加強(qiáng)交流與交融衷心祝愿。閱讀《我們臺(tái)灣這些年》過(guò)程就如同跟隨一個(gè)臺(tái)灣導(dǎo)游走過(guò)一段臺(tái)灣懷舊之旅，有回憶，有感慨，有嬉笑怒罵，讀這本書(shū)收獲除了對(duì)臺(tái)灣有了更直觀認(rèn)識(shí)之外，也感受到了兩岸血濃于水關(guān)系。
?在書(shū)中回憶這 30 年里，歷史洪流一次又一次地催擊著兩岸：1975 年，蔣介石逝世；1976年，毛澤東逝世；1978 年，蔣經(jīng)國(guó)力排眾議提出”臺(tái)灣十大建設(shè)”，直接推動(dòng)了臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)騰飛；同一年，鄧小平開(kāi)啟了令世界震驚”改革開(kāi)放”，改變了內(nèi)地幾代人生活走向；1979 年中美建交，大陸發(fā)表《告臺(tái)灣同胞書(shū)》，兩岸關(guān)系進(jìn)入新時(shí)代……但是，兩岸交流大多限于政治層面，兩岸民眾之間其實(shí)是相當(dāng)陌生，彼此都不太清楚對(duì)方這些年究竟有著怎樣生活。作者意在通過(guò)此書(shū)讓兩岸民眾之間多一些了解，作者認(rèn)為，兩岸人民本應(yīng)該是血濃于水一家人，歷史因素讓我們漸行漸遠(yuǎn)而產(chǎn)生許多誤解與矛盾，這實(shí)在是歷史悲劇。
?看完《我們臺(tái)灣這些年》，仿佛看到了一部鄰家男孩成長(zhǎng)日記，倍感親切。一個(gè)統(tǒng)一而強(qiáng)大中國(guó)本來(lái)就是符合兩岸人民利益事，我們可以在這個(gè)前提下求同存異，攜手共創(chuàng)民族再次盛世，展現(xiàn)泱泱大國(guó)風(fēng)范。時(shí)下，盡管臺(tái)獨(dú)勢(shì)力依然嚴(yán)重，盡管黨內(nèi)紛爭(zhēng)不斷，但是，只要兩岸人民利益一致，只要兩岸合作基本點(diǎn)沒(méi)有改變，我們就有理由相信兩岸統(tǒng)一夙愿一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
?我很欣賞書(shū)中最后一句話，也是作者獻(xiàn)給兩岸讀者話：不管歷史走向何方，生活還將前進(jìn)，我們依然血濃于水！
?2014 級(jí)政治學(xué)與行政學(xué)崔雪彤 ?看見(jiàn)柴靜讀后感 ? ?柴靜說(shuō)：要想“看見(jiàn)”，就是要從蒙昧中睜開(kāi)眼睛。這才是最困難地方，因?yàn)槊擅辆褪亲陨?，像石頭一樣成了心里壩。人要從不假思索蒙昧里掙脫，這才是活著。
? ?《看見(jiàn)》是央視一套專題節(jié)目“看見(jiàn)”主持人柴靜自傳。在這本書(shū)里，作者并沒(méi)刻意選擇標(biāo)志性事件，也沒(méi)有描繪歷史雄心，描繪只是平時(shí)新聞報(bào)道。柴靜說(shuō)：我試著盡可能誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)下這不斷犯錯(cuò)誤、不斷推翻、不斷疑問(wèn)、不斷重建事實(shí)和因果，一個(gè)國(guó)家由人構(gòu)成，一個(gè)人也由無(wú)數(shù)他人構(gòu)成，你想如何報(bào)道一個(gè)國(guó)家，就要如何報(bào)道自己。
? ?《那個(gè)溫?zé)崽鴦?dòng)就是活著》這章中，描述是 2003 年非典時(shí)期故事。在著名作家畢淑敏《花冠病毒》中也見(jiàn)識(shí)到非典時(shí)期情況。病毒四處亂串，整個(gè)中國(guó)人心惶惶，病毒在無(wú)情吞噬著人們?nèi)怏w，人們每天活在似乎無(wú)窮無(wú)盡噩耗之中。盡管如此，中國(guó)人不甘放棄，頑強(qiáng)地同病毒抵抗著。醫(yī)生沒(méi)日沒(méi)夜地?fù)尵炔《净颊撸爸斣诳箲?zhàn)病毒第一線。柴靜作為記者也深入到病毒傳染重地，在病菌環(huán)繞，沉悶，帶著死亡氣氛病房中穿梭，如果是沒(méi)有很大勇氣凡人是不可能做到！有這些勇敢記者衛(wèi)我們報(bào)道那些險(xiǎn)情感人事跡，我們中國(guó)人在困難面前不退縮，頑強(qiáng)抵抗，團(tuán)結(jié)一致情況，在一定程度上推動(dòng)了我們中國(guó)人戰(zhàn)勝了病毒！? ?還有印象最深刻一章是《山西，山西》。山西是我國(guó)煤炭大省，最初開(kāi)發(fā)煤炭，人們嘗到了甜頭，接下來(lái)便無(wú)所顧慮開(kāi)采冶煉。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)煤炭，確很大程度上促進(jìn)了山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了山西人民生活水平，但也付出了巨大代價(jià)。柴靜在文中描寫(xiě)山西狀況：天像個(gè)燒了很長(zhǎng)時(shí)間鍋一樣蓋在城市上空，一眼望去，不是灰，也不是黑，是焦黃色。村里各條路上全是煤渣，路邊莊稼地都被焦油染硬了，寸草不生，在只有焦黑世界上，孩子紅棉襖是唯一亮色。從屋里往外看，只能看到焦化廠火苗赤紅，風(fēng)一刮，忽忽流竄。河里差不多斷流了，只有一點(diǎn)水，味兒也挺大。二十四根橋柱地下已經(jīng)沒(méi)什么水可言，一塊一塊稠黑泥漿結(jié)成板塊，枯水期還粘著一層厚厚紙漿。河灘上棗樹(shù)上長(zhǎng)滿病菌一樣白點(diǎn)子，已經(jīng)不結(jié)棗了，后來(lái)樹(shù)都砍了……這不僅是山西問(wèn)題，也是全世界人類(lèi)共同問(wèn)題——環(huán)境問(wèn)題。盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，不顧環(huán)境好壞，什么先污染后治理扯淡方案！如果人類(lèi)繼續(xù)一昧為了自己自私自利而去無(wú)所顧慮破壞環(huán)境，那么最后嘗到大自然給予惡果也只能是人類(lèi)自己！做盡壞事是會(huì)有報(bào)應(yīng)，只是遲早問(wèn)題?。? ?其中書(shū)中有一張插圖最讓我感動(dòng)！一個(gè)小男孩雙手抱著一只小猴子趴在他身上睡覺(jué)，用被子裹著自己和小猴子，小猴子還用可愛(ài)小爪子撫著男孩臉蛋兒，兩位表情十分安詳。一整個(gè)場(chǎng)景看起來(lái)很有愛(ài)，讓人一瞬間有落淚沖動(dòng)。實(shí)在很難得！現(xiàn)在人們不知到底怎么了，新聞屢次爆出有關(guān)腳踩小貓等一些傷害小動(dòng)物變態(tài)、散失人性行為新聞。不只是我們?nèi)祟?lèi)才有生命，動(dòng)物也是有生命，某些人似乎已經(jīng)忘記了這點(diǎn)。為了滿足自己變態(tài)心理，就要無(wú)情地去傷害其他動(dòng)物甚至殘忍到剝奪它們生命權(quán)利，我不明白某些人類(lèi)有什么權(quán)利這樣做，他們只不過(guò)是比其他動(dòng)物智商高勝一籌而已，憑什么這樣肆意妄為？??！這種人即使千刀萬(wàn)剮都不為過(guò)！? ?不管是環(huán)境還是其他動(dòng)物，我們?nèi)祟?lèi)都應(yīng)與其和諧相處，只有這樣，世界才會(huì)越變?cè)胶?，未?lái)才更加光明！
? ?柴靜說(shuō)：要想“看見(jiàn)”，就是要從蒙昧中睜開(kāi)眼睛。這才是最困難地方，因?yàn)槊擅辆褪亲陨?，像石頭一樣成了心里壩。人要從不假思索蒙昧里掙脫，這才是活著。
? ?《看見(jiàn)》是央視一套專題節(jié)目“看見(jiàn)”主持人柴靜自傳。在這本書(shū)里，作者并沒(méi)刻意選擇標(biāo)志性事件，也沒(méi)有描繪歷史雄心，描繪只是平時(shí)新聞報(bào)道。柴靜說(shuō)：我試著盡可能誠(chéng)實(shí)地寫(xiě)下這不斷犯錯(cuò)誤、不斷推翻、不斷疑問(wèn)、不斷重建事實(shí)和因果，一個(gè)國(guó)家由人構(gòu)成，一個(gè)人也由無(wú)數(shù)他人構(gòu)成，你想如何報(bào)道一個(gè)國(guó)家，就要如何報(bào)道自己。
?在偵探小說(shuō)里面我最喜歡叢書(shū)是《問(wèn)號(hào)小偵探》。它非常好看，而且適合我這個(gè)年齡段。
?里面講述是三個(gè)小偵探（以下稱之為小問(wèn)號(hào)）經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)精彩故事。雖然他們只有十歲，還常常顯得幼稚、單純，但他們不畏艱苦、膽大心細(xì)，這三個(gè)小家伙偵探組合堪稱“絕配”！?問(wèn)號(hào)小偵探一共有三個(gè)，分別是“紅色小問(wèn)號(hào)”、“藍(lán)色小問(wèn)號(hào)”、和“綠色小問(wèn)號(hào)”?！凹t色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——佳斯特·約那，大家都喜歡叫他佳佳，他長(zhǎng)得不算很帥，胖乎乎，臉上有點(diǎn)雀斑，但心地可善良了！雖是個(gè)孤兒，但在提圖叔叔和瑪?shù)賸饗鹁恼樟舷逻^(guò)得非?？鞓?lè)。佳斯特雖然長(zhǎng)得胖，但確實(shí)問(wèn)號(hào)小子中最聰明、最勇敢一個(gè)！在關(guān)鍵時(shí)刻，他只要捏捏下嘴唇，就一定能想出錦囊妙計(jì)。挺神吧？“藍(lán)色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——彼得·肖恩彼得，他也有很多長(zhǎng)處他是三個(gè)小問(wèn)號(hào)中個(gè)子最高。他最拿手是體育項(xiàng)目，尤其擅長(zhǎng)游泳和田徑?！熬G色小問(wèn)號(hào)”名字叫做——鮑勃·安德魯，他個(gè)頭不高，但一頭金發(fā)非常引人注目。鮑勃戴一副眼鏡，看上去斯斯文文，特別討女孩子喜歡呢！?《問(wèn)號(hào)小偵探》可能是我童年里給我留下記憶最深一系列叢書(shū)了！我特別喜歡閱讀它。
?最后我想用《問(wèn)號(hào)小偵探》口號(hào)來(lái)結(jié)束我這段作文——問(wèn)號(hào)小子在行動(dòng)！?
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服務(wù)精神的讀后感篇十八
讀完一本書(shū)以后，想必你一定有很多值得分享的心得，記錄下來(lái)很重要哦，一起來(lái)寫(xiě)一篇讀后感吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的快樂(lè)服務(wù)讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè)的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè)，《快樂(lè)服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè)的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè)觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè)服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè)的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的.朋友?！蔽覀冎?，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽(tīng)、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂(lè)的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng)一片快樂(lè)的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè)你我他！
服務(wù)精神的讀后感篇十九
每每有客人在航班中與我閑聊問(wèn)起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時(shí)間不算長(zhǎng)久，但也十年有余?！庇行┛腿寺?tīng)了，豎起拇指表?yè)P(yáng)得很直接，有一些，欣賞地點(diǎn)點(diǎn)頭。無(wú)論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關(guān)于服務(wù)，簡(jiǎn)直是一個(gè)太大的課題，我才疏學(xué)淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點(diǎn)滴成型。說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)，算是小有積累，那么多年，無(wú)論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了?？沙晒跷?，怎敢在各位前輩面前班門(mén)弄斧。
最近讀完這本《好服務(wù)，壞服務(wù)》，就我來(lái)談?wù)勼w會(huì)，分享數(shù)年來(lái)從事服務(wù)行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國(guó)先生在書(shū)中寫(xiě)到：與陌生人擦肩時(shí)千萬(wàn)不要刻意回避，友善的四目相交點(diǎn)頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r(shí)難免有些羞澀膽怯，特別是每當(dāng)與客人問(wèn)好時(shí)不太敢用雙眼去正對(duì)他人。有時(shí)客人閑來(lái)無(wú)事好奇地看著我們，我會(huì)顯得不自在，有意地躲開(kāi)。其實(shí)這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，一定會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴她們。我當(dāng)年其實(shí)也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方，倘若你對(duì)對(duì)方可能會(huì)作出的回應(yīng)有顧慮，那么我們?cè)囅胍幌拢喝绻麑?duì)方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報(bào)，如果對(duì)方含蓄內(nèi)斂，匆匆走過(guò)，其實(shí)他也已經(jīng)被你打動(dòng)，只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個(gè)無(wú)理傲慢之人，你就更應(yīng)該充滿善意，微笑待之，因?yàn)槟銓⑷绱舜蠓降皿w，深入人心。
我們常常會(huì)提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個(gè)場(chǎng)合這都是對(duì)的。一個(gè)人做事能不能成功，年輕不是問(wèn)題，有個(gè)性也沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時(shí)，有一次飛行一個(gè)日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙，他上機(jī)時(shí)就顯得非常的不悅。由于受語(yǔ)言溝通限制，我無(wú)法得知他的心事，只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù)，而他也似乎沒(méi)有任何回應(yīng)。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時(shí)間旅客也表示對(duì)餐飲毫無(wú)興趣，公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來(lái)改變這個(gè)局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時(shí)就這樣了。當(dāng)時(shí)正直寒冬，東京的地面溫度已經(jīng)在零下了，如果旅客的大衣上部沒(méi)有紐扣就不能抵擋寒風(fēng)，想到這里，我決定要做些什么。乘務(wù)長(zhǎng)箱包里的針線包終于派上用場(chǎng)啦，我悄悄地開(kāi)始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時(shí)露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說(shuō)：“出門(mén)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，還沒(méi)來(lái)得及，這應(yīng)該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r(shí)旅客本人也感激地說(shuō)：“我原本并不期待這次的旅程，因?yàn)閙u經(jīng)常晚點(diǎn)，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎](méi)想到你們會(huì)為我做這些，我真的有所改觀，我想我會(huì)繼續(xù)關(guān)注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說(shuō)中文我們也很差異，原來(lái)他們?cè)缫咽侵袊?guó)通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考，充分理解對(duì)方并努力去改善，付諸誠(chéng)意來(lái)對(duì)待旅客終能讓人感動(dòng)。所以我總是對(duì)組員說(shuō)，好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯(cuò)道歉，而是一開(kāi)始就努力避免錯(cuò)誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因?qū)е聼o(wú)法避免，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)彌補(bǔ)，改變局面。雖然你解決不了所有的問(wèn)題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書(shū)中提及的一點(diǎn)，優(yōu)秀的服務(wù)人員，高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書(shū)中描寫(xiě)了一段機(jī)艙里的小場(chǎng)景，讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時(shí)玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時(shí)，你會(huì)做些什么？詢問(wèn)旅客是否不合口味，更換種類(lèi)？默默關(guān)注及時(shí)提供他需要的服務(wù)？還是選擇視而不見(jiàn)，覺(jué)得是旅客的個(gè)人習(xí)慣，過(guò)一會(huì)兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你：“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會(huì)以什么方式去回應(yīng)呢？然而最后乘務(wù)員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個(gè)奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無(wú)奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對(duì)方的想法，讀懂對(duì)方的心意真是太完美的服務(wù)了。
服務(wù)行業(yè)包羅萬(wàn)象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動(dòng)，但并不是每個(gè)人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當(dāng)初的熱情，是否堅(jiān)持曾經(jīng)的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個(gè)美國(guó)航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動(dòng)能力，痛苦不已。我們?cè)跈C(jī)上立即組織急救，廣播請(qǐng)來(lái)醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過(guò)創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復(fù)發(fā)。我們?cè)儐?wèn)醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒(méi)有嚴(yán)重到危機(jī)生病命，無(wú)需過(guò)多處理，但病患會(huì)非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運(yùn)動(dòng)，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時(shí)航程中，我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時(shí)間，時(shí)刻陪伴在她的身邊。每隔一小時(shí)幫助她進(jìn)行按摩，對(duì)她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動(dòng)作，病人無(wú)法承受，有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\(yùn)動(dòng)，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制，但關(guān)切的眼神，積極的行為，溫暖的言語(yǔ)讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開(kāi)始尋求幫助聯(lián)系家人。同時(shí)通過(guò)機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備，申請(qǐng)醫(yī)療援助，通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵(lì)她，一切都過(guò)去了，很快會(huì)好起來(lái)的。當(dāng)這一切結(jié)束后，我們已經(jīng)勞累的不想多說(shuō)什么了，然而大家都覺(jué)得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì)，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開(kāi)啟，我們的服務(wù)需要不斷提升，改進(jìn)，但無(wú)論如何不要丟失那份真誠(chéng)，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠(yuǎn)行。