古代文學(xué)是中國文化寶庫中的重要組成部分，它承載著中華民族的智慧與情感。需要反思過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)習(xí)成績？那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是專家為大家整理的職場技能提升指南，歡迎大家閱讀。
終端銷售的心得篇一
隨著移動(dòng)終端的普及和發(fā)展，手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品逐漸成為人們生活中必不可少的工具。作為銷售人員，要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升銷售技巧。在過去的一段時(shí)間里，我有幸能夠與各類用戶交流，積累了一些移動(dòng)終端銷售的心得體會(huì)，下面我將就此與大家分享。
首先，作為銷售人員，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場需求是至關(guān)重要的。在市場上有各種各樣的移動(dòng)終端產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品都有其特點(diǎn)和目標(biāo)用戶。銷售人員應(yīng)該對自己銷售的產(chǎn)品有透徹的了解，包括產(chǎn)品的功能、價(jià)格、品牌背景等。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的需求和偏好。只有了解產(chǎn)品和市場，才能更加準(zhǔn)確地為用戶提供信息和建議，提升銷售效果。
其次，溝通和交流能力對于銷售人員來說是至關(guān)重要的技能。與用戶交流是銷售過程中非常重要的一環(huán)，通過與用戶的交流，銷售人員可以更深入地了解用戶的需求和意見，從而提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦和解決方案。在與用戶交流的過程中，銷售人員需要傾聽用戶的意見，掌握他們的需求，避免過于自我為中心地推銷產(chǎn)品。同時(shí)，銷售人員還需要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以便用戶能夠更好地理解和接受。
然后，細(xì)心觀察和分析市場競爭環(huán)境是成功銷售的重要手段。在移動(dòng)終端市場，競爭非常激烈，新產(chǎn)品層出不窮。作為銷售人員，要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)品的競爭對手，包括其產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售策略等。通過觀察和分析市場競爭環(huán)境，銷售人員可以選擇合適的銷售策略，并提前預(yù)測市場變化趨勢。只有對市場競爭有深入的了解，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，保持銷售的穩(wěn)定增長。
此外，個(gè)人修養(yǎng)和形象對銷售工作的影響也是不可忽視的。一個(gè)形象良好、待人友善的銷售人員更容易獲得用戶的信任和好感。所以，銷售人員應(yīng)該注重個(gè)人形象的塑造，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，銷售人員還應(yīng)該保持良好的心態(tài)，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和樂觀。只有不斷提升個(gè)人修養(yǎng)，才能將銷售工作開展得更順利。
最后，為了提高銷售效果，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)是非常重要的。在移動(dòng)終端銷售領(lǐng)域，技術(shù)更新非常快速，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識和銷售技巧。通過參加培訓(xùn)課程、不斷學(xué)習(xí)新知識，銷售人員可以不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為用戶提供更好的銷售和服務(wù)體驗(yàn)。
綜上所述，移動(dòng)終端銷售是一門需要全面發(fā)展的技能。通過了解產(chǎn)品和市場、改善溝通和交流能力、觀察和分析競爭環(huán)境、提升個(gè)人修養(yǎng)和形象、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，銷售人員可以在市場競爭中取得優(yōu)勢，提高銷售效果。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄驅(qū)氖乱苿?dòng)終端銷售工作的人員有所幫助。
終端銷售的心得篇二
第一段：介紹終端門店銷售的背景和重要性（200字）
終端門店銷售是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著消費(fèi)者需求多樣化和競爭日益激烈，終端門店銷售作為品牌與消費(fèi)者之間的橋梁，直接影響著產(chǎn)品銷售的成敗。在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，門店銷售的品牌傳遞、客戶溝通和產(chǎn)品展示能力至關(guān)重要。作為一名門店銷售人員，我親身經(jīng)歷了許多銷售案例，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：終端門店銷售的關(guān)鍵技巧（250字）
成功的終端門店銷售離不開一些關(guān)鍵技巧。首先，與客戶建立良好的溝通是必不可少的。通過與客戶互動(dòng)，了解他們的需求和偏好，并為其提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，才能增加銷售機(jī)會(huì)。其次，產(chǎn)品知識的掌握是銷售的基礎(chǔ)。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和用途，才能對客戶提供專業(yè)的建議，增加銷售機(jī)會(huì)。此外，展示能力和銷售技巧也是重要的因素。通過合理的陳列和展示，以及靈活運(yùn)用銷售技巧，如捆綁銷售和促銷活動(dòng)，可以增加客戶的購買欲望，提升銷售成績。
第三段：挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（250字）
在門店銷售工作中，我們也面臨各種挑戰(zhàn)。例如，客戶在購買決策中面臨的選擇過載和信息泛濫，使得銷售變得更加困難。解決這個(gè)問題的方法之一是提供客戶所需的信息，并幫助他們進(jìn)行篩選和決策。同時(shí)，與客戶建立信任關(guān)系也是至關(guān)重要的。與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，通過提供質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以增加客戶忠誠度，并提升銷售業(yè)績。此外，在應(yīng)對競爭的同時(shí)，終端門店銷售人員還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，不斷適應(yīng)市場需求和消費(fèi)者的變化。
第四段：終端門店銷售的成功案例（250字）
成功的終端門店銷售案例不勝枚舉。例如，某服裝品牌通過突出產(chǎn)品的獨(dú)特性和時(shí)尚性，在門店銷售中贏得了大批年輕消費(fèi)者的喜愛。他們通過整合線上線下資源，精心設(shè)計(jì)門店環(huán)境和陳列，將購物過程打造成一種時(shí)尚體驗(yàn)，吸引了大量顧客。另外，某電子產(chǎn)品品牌通過在不同地域開設(shè)品牌體驗(yàn)店，提供給消費(fèi)者試用產(chǎn)品和技術(shù)咨詢的機(jī)會(huì)，有效地提高了產(chǎn)品認(rèn)知和銷售量。這些成功案例的背后，都是銷售人員的辛勤努力和專業(yè)的門店銷售技巧。
第五段：展望門店銷售的未來（250字）
未來，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)習(xí)慣的變化，終端門店銷售也將迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，線上銷售的興起給傳統(tǒng)門店帶來了壓力，門店銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的銷售渠道和技巧。另一方面，消費(fèi)者對體驗(yàn)式購物和個(gè)性化定制的需求也在增加，門店銷售要提供更多針對性的服務(wù)和體驗(yàn)，滿足不同需求的消費(fèi)者。同時(shí)，科技的應(yīng)用將進(jìn)一步提升門店銷售的效率和體驗(yàn)，如人工智能、互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)等技術(shù)的應(yīng)用將為門店銷售帶來更多的機(jī)會(huì)。
終端門店銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過掌握關(guān)鍵的銷售技巧，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，我們可以提升銷售業(yè)績，為品牌和消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)和價(jià)值。在未來，門店銷售人員需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，積極適應(yīng)市場變化，不斷提升自己的銷售能力，與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展這一重要崗位。
終端銷售的心得篇三
隨著市場競爭的加劇，終端銷售成為業(yè)務(wù)人員們賴以取勝的利器。對于終端銷售人員來說，他們需要不斷提升自身的銷售技巧和銷售心得。在我工作多年的銷售職業(yè)生涯中，我積累了一些終端銷售心得，希望能夠分享給大家。
第一段：制定個(gè)人銷售目標(biāo)
終端銷售的首要任務(wù)是銷售，因此我們需要確立個(gè)人的銷售目標(biāo)。制定目標(biāo)的好處在于讓我們有一個(gè)明確的方向，有針對性地進(jìn)行銷售工作。目標(biāo)可以是銷售量的數(shù)字，也可以是提升客戶滿意度的目標(biāo)。無論目標(biāo)是什么，我們需要以積極的態(tài)度去追求，并且不斷反思和總結(jié)，找出提升銷售業(yè)績的方法和途徑。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系
在終端銷售中，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻羰俏覀兊呢?cái)富，只有擁有了穩(wěn)定的客戶資源，我們才能確保銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。建立良好的客戶關(guān)系包括多方面：首先是主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和意愿；其次是給予客戶專業(yè)的建議和幫助，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心和關(guān)注；最后是及時(shí)處理客戶的投訴和問題，保持良好的售后服務(wù)。只有在客戶關(guān)系良好的基礎(chǔ)上，我們才能建立起長期合作的伙伴關(guān)系。
第三段：加強(qiáng)市場調(diào)研和情報(bào)收集
市場環(huán)境是不斷變化的，所以我們需要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)。市場調(diào)研和情報(bào)收集是幫助我們了解市場需求和競爭環(huán)境的重要手段。只有了解了市場，我們才能更好地制定銷售策略和銷售計(jì)劃。在進(jìn)行市場調(diào)研和情報(bào)收集時(shí)，我們不僅要通過各種新聞媒體和市場報(bào)告來了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，還要與客戶和競爭對手進(jìn)行頻繁的溝通和交流，從而獲取更準(zhǔn)確的信息。
第四段：提升自身的銷售技巧
優(yōu)秀的終端銷售人員應(yīng)該具備一系列的銷售技巧。首先是善于溝通和表達(dá)，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，提供有效的解決方案。其次是能夠激發(fā)客戶的購買欲望，運(yùn)用銷售話術(shù)和技巧進(jìn)行產(chǎn)品銷售。還要具備一定的談判技巧和辨別客戶心理的能力，以便更好地達(dá)成交易。此外，還要不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)水平。
第五段：保持積極的心態(tài)和態(tài)度
終端銷售是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。面對競爭和壓力，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)和態(tài)度。遇到困難和失敗時(shí)，我們要保持樂觀，找出問題所在，并及時(shí)改正。同時(shí)，我們還要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，適應(yīng)市場的變化。只有在積極的心態(tài)和態(tài)度下，我們才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
終端銷售是一個(gè)需要不斷改進(jìn)和提升的過程。通過制定目標(biāo)、建立良好的客戶關(guān)系、加強(qiáng)市場調(diào)研和情報(bào)收集、提升銷售技巧和保持積極的心態(tài)和態(tài)度，我們可以不斷提高自身的終端銷售能力，并取得更好的銷售業(yè)績。希望通過我的分享，能夠給正在從事終端銷售工作的人們帶來一些啟發(fā)和幫助。祝大家在終端銷售的道路上取得更大的成功！
終端銷售的心得篇四
段一：引言（200字）
作為一名銷售人員，在終端銷售工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享一些關(guān)于終端銷售的心得體會(huì)。終端銷售是一項(xiàng)需要耐心、智慧和技巧的工作，它要求銷售人員能夠與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，提供專業(yè)的建議，并最終促成銷售。通過總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠幫助更多的銷售人員提高銷售技巧，取得更好的業(yè)績。
段二：建立信任關(guān)系（250字）
在終端銷售中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶往往會(huì)擔(dān)心被推銷一些不需要的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，作為銷售人員，我們需要通過真誠、耐心地傾聽客戶的需求，幫助客戶解決問題。了解客戶的需求是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)客戶感到被尊重和理解時(shí)，他們更愿意與你建立良好的合作關(guān)系，這也為銷售創(chuàng)造了更好的機(jī)會(huì)。
段三：產(chǎn)品知識和專業(yè)建議（250字）
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品知識是必不可少的。只有在了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，我們才能給客戶提供專業(yè)的建議，幫助他們做出正確的購買決策。但是，決不是把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一股腦地灌輸給客戶，而是根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，有針對性地推薦適合他們的產(chǎn)品。專業(yè)的建議不僅可以增加客戶對我們的信任，還可以幫助客戶找到真正滿意的產(chǎn)品，從而促成銷售。
段四：溝通技巧和銷售技巧（300字）
在終端銷售過程中，良好的溝通技巧和銷售技巧能夠起到至關(guān)重要的作用。銷售人員需要主動(dòng)出擊，積極與客戶交流，并且善于傾聽客戶的想法和反饋。通過有效的溝通，銷售人員能夠更好地了解客戶的需求，以及顧慮和疑問，從而更好地解決問題。銷售技巧包括提問、洞察客戶需求、適時(shí)提供解決方案等等。這些技巧的靈活運(yùn)用，可以幫助銷售人員在終端銷售中更加有效地引導(dǎo)客戶，并成功促成交易。
段五：總結(jié)與展望（200字）
終端銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。通過與客戶建立良好的信任關(guān)系、掌握產(chǎn)品知識、提供專業(yè)的建議以及運(yùn)用有效的溝通和銷售技巧，銷售人員可以更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的銷售技巧，以更好地為客戶服務(wù)，并取得更可觀的銷售成果。希望更多的銷售人員也能從這些心得體會(huì)中受益，共同進(jìn)步。
終端銷售的心得篇五
終端銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷提升自己的銷售技巧和銷售能力。在我從事終端銷售工作的這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第一段：了解產(chǎn)品。
在進(jìn)行終端銷售之前，我們首先要對產(chǎn)品有著深入的了解。只有清楚了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和優(yōu)勢，才能更好地向客戶介紹和推薦。通過學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，我掌握了豐富的產(chǎn)品知識，這使我能夠準(zhǔn)確地回答客戶提出的問題，幫助他們選擇最適合的產(chǎn)品。同時(shí)，了解競爭對手的產(chǎn)品也是非常重要的，這樣我們可以更好地與客戶的需求進(jìn)行對比，找到產(chǎn)品的差異化競爭點(diǎn)。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通能力。
在銷售過程中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能力可以幫助我們更好地了解客戶的需求，與客戶建立良好的關(guān)系。在與客戶交流時(shí)，我盡量采用簡單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，這樣可以幫助客戶更好地理解我們的產(chǎn)品信息。另外，我還注重傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，這有助于產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。
第三段：建立信任和關(guān)系。
在終端銷售中，建立信任和關(guān)系是非常重要的，因?yàn)殇N售不僅僅是一個(gè)交易，更是一個(gè)長期良好合作的基礎(chǔ)。我努力通過各種方式建立與客戶的信任，例如：及時(shí)回復(fù)客戶的問題、提供售后服務(wù)、與客戶保持定期的聯(lián)系等。同時(shí)，我也注意到，在建立信任的過程中，我們必須要保持誠實(shí)和真實(shí)，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不隱瞞產(chǎn)品的缺點(diǎn)。只有這樣，客戶才會(huì)對我們和產(chǎn)品更加信任。
第四段：靈活應(yīng)變。
終端銷售是一個(gè)充滿變數(shù)的工作，客戶的需求和市場的變化都可能影響銷售的結(jié)果。在面對這些變數(shù)時(shí)，我們需要保持靈活性，快速應(yīng)變。有時(shí)候，我們需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行一些定制化的服務(wù)，有時(shí)候，我們需要根據(jù)市場的變化對銷售策略進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)際操作中，我經(jīng)常會(huì)與同事進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)獲取最新的信息和動(dòng)態(tài)，以便更好地應(yīng)對各種情況。
第五段：持之以恒。
終端銷售是一個(gè)艱辛的工作，需要付出很大的努力和耐心。面對客戶的拒絕和困難，我們不能輕易放棄，要持之以恒。我明白，銷售是一個(gè)長期積累的過程，只有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得長遠(yuǎn)的成功。因此，我會(huì)繼續(xù)精進(jìn)自己的銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)和成長，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
通過對終端銷售的心得體會(huì)總結(jié)，我更加明確了如何進(jìn)行高效的銷售工作。學(xué)會(huì)了了解產(chǎn)品、培養(yǎng)良好的溝通能力、建立信任和關(guān)系、靈活應(yīng)變以及持之以恒是提升銷售能力的關(guān)鍵。我相信，只要我們不斷努力，持續(xù)學(xué)習(xí)，銷售業(yè)績一定會(huì)越來越好。
終端銷售的心得篇六
移動(dòng)終端銷售是一個(gè)競爭激烈而又具有潛力的領(lǐng)域。作為一名移動(dòng)終端銷售人員，我在這個(gè)行業(yè)中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在過去的幾年里，我參與了許多銷售活動(dòng)，與客戶交流和合作，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。下面，我將分享我在移動(dòng)終端銷售方面的心得體會(huì)。
首先，了解產(chǎn)品。在移動(dòng)終端銷售中，了解自己所銷售的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和優(yōu)勢，才能在銷售過程中給客戶提供專業(yè)的建議和幫助。我經(jīng)常會(huì)在業(yè)余時(shí)間深入研究各種移動(dòng)終端產(chǎn)品，并與同事進(jìn)行交流和分享。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能更好地了解市場需求和產(chǎn)品趨勢。
其次，了解客戶。每個(gè)客戶都有自己的需求和偏好，我們要盡可能了解客戶的需求，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的解決方案。在銷售過程中，我經(jīng)常會(huì)與客戶進(jìn)行深入的溝通，了解他們對移動(dòng)終端產(chǎn)品的要求和期望。通過對客戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，我們可以更好地引導(dǎo)客戶做出明智的購買決策，提高銷售額和客戶滿意度。
再次，溝通技巧。在移動(dòng)終端銷售中，良好的溝通技巧是非常重要的。不同的客戶有不同的溝通方式和需求，因此我們需要靈活運(yùn)用各種溝通技巧，使我們的信息傳達(dá)更加準(zhǔn)確和有效。例如，對于一些比較開朗的客戶，我會(huì)采用幽默的方式與他們交流，拉近與客戶的距離；而對于一些比較嚴(yán)肅的客戶，我會(huì)采用更加正經(jīng)的方式與他們交流，提供專業(yè)的建議。
此外，銷售技巧。在移動(dòng)終端銷售中，銷售技巧是決定銷售業(yè)績的關(guān)鍵。我們需要了解不同的銷售技巧，例如銷售演示、需求分析和銷售談判等。在銷售演示中，我們可以通過向客戶展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來吸引他們的興趣；在需求分析中，我們可以通過提問和傾聽來了解客戶的需求，進(jìn)而給出更好的解決方案；在銷售談判中，我們可以與客戶進(jìn)行合理的討價(jià)還價(jià)，并爭取到更好的交易條件。
最后，與客戶建立長期合作關(guān)系。在移動(dòng)終端銷售中，建立長期合作關(guān)系是非常有價(jià)值的。通過與客戶建立良好的溝通和信任，我們可以為他們提供更好的售后服務(wù)，并獲取更多的重復(fù)業(yè)務(wù)和推薦業(yè)務(wù)。因此，在銷售過程中，我們不僅要關(guān)注短期的銷售業(yè)績，還要注重與客戶的長期合作關(guān)系，為客戶提供持續(xù)的價(jià)值。
在這篇文章中，我總結(jié)了一些我在移動(dòng)終端銷售方面的心得體會(huì)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中取得更好的銷售業(yè)績，并與客戶建立長期的合作關(guān)系。移動(dòng)終端銷售對我來說已經(jīng)不僅僅是一份工作，它已經(jīng)成為我追求成功和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的道路，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，成為一名更優(yōu)秀的移動(dòng)終端銷售人員。
終端銷售的心得篇七
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，終端銷售已成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵一環(huán)。在終端銷售中，葵花寶典可以說是一本至關(guān)重要的指南。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了葵花寶典對于提升銷售業(yè)績的重要性。下文將分為五個(gè)部分，詳細(xì)闡述我個(gè)人對于葵花寶典的心得體會(huì)。
第一部分： 了解市場需求
銷售業(yè)務(wù)處于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，了解市場需求是銷售人員取得成功的基礎(chǔ)?？▽毜渲袕?qiáng)調(diào)了解市場、抓住市場需求的重要性。在我實(shí)踐中，我始終牢記這一點(diǎn)。通過深入市場調(diào)研和對競爭對手的研究，我能夠更準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場的需求，從而針對性地提供解決方案。這種了解市場需求的能力讓我成為客戶信賴的合作伙伴，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
第二部分： 精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體
葵花寶典中強(qiáng)調(diào)，成功的銷售需要精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。針對性地銷售產(chǎn)品和服務(wù)能夠提高銷售效果和客戶滿意度。在實(shí)踐中，我積極關(guān)注潛在客戶的特征和需求，通過篩選和分類，我能夠更好地開展銷售工作。通過與目標(biāo)客戶建立良好的關(guān)系，提供全面的解決方案，我能夠獲得更多的銷售機(jī)會(huì)和長期合作伙伴。因此，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體是我在銷售過程中的關(guān)鍵策略。
第三部分： 建立良好的客戶關(guān)系
在葵花寶典中，建立良好的客戶關(guān)系是取得銷售成功的必備條件。通過與客戶建立信任和深入的溝通，可以擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高客戶忠誠度。在銷售過程中，我始終注重與客戶的溝通和互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題。在客戶關(guān)系維護(hù)上，我也十分注重關(guān)懷和服務(wù)。這種積極的態(tài)度幫助我獲得了眾多客戶的認(rèn)可和支持，進(jìn)而推動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。
第四部分： 提供專業(yè)的解決方案
作為銷售人員，提供專業(yè)的解決方案是我們的職責(zé)所在?？▽毜渲刑岬搅藢I(yè)素質(zhì)的重要性。在實(shí)踐中，我不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識和技能，力求為客戶提供最佳的解決方案。與此同時(shí)，我也與公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，持續(xù)了解產(chǎn)品的技術(shù)和特點(diǎn)，為客戶提供準(zhǔn)確和可靠的解決方案。這種專業(yè)性和專業(yè)知識的支持為我贏得了許多客戶的信任和合作機(jī)會(huì)。
第五部分： 不斷學(xué)習(xí)和成長
葵花寶典作為一個(gè)實(shí)用的銷售指南，不僅幫助我獲得了一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和成長的動(dòng)力。在銷售過程中，市場環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷演變。只有通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的情況，才能實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。因此，葵花寶典不僅是一本指導(dǎo)銷售的寶典，更是激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。
總結(jié)起來，葵花寶典對于提升銷售業(yè)績起到了重要的指導(dǎo)作用。通過了解市場需求、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體、建立良好的客戶關(guān)系、提供專業(yè)的解決方案以及不斷學(xué)習(xí)和成長，我在銷售工作中獲得了很多成就和肯定。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用葵花寶典中的知識和方法，不斷提升自己的銷售能力，取得更好的業(yè)績。
終端銷售的心得篇八
姓名：劉龍左班級：市場營銷時(shí)間：
1218班2014年9月--12月。
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo)，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者（或使用者）手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些？
渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費(fèi)購買使用的購買群體。
三、學(xué)習(xí)體會(huì)。
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實(shí)是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌？在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位、做到位？當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識。
五、終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。（顧客親和力）。
1、給顧客的第一印象。
每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的。我首先來說一下服務(wù)的禮儀用語，“來有迎聲，去有送聲”想必這句話大家都知道吧。所謂“來有迎聲”這就說明了，當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬（所有來到你身邊的顧客都是有潛意識購買的用戶），應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待（“您好，歡迎光臨xxx，有什么可以幫助的嗎？”）說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對你的第一印象。所謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句（“請您慢走，歡迎再來?！保┻@樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò)。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)：（1）與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2）與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會(huì)對此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認(rèn)真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面：（1）顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌。
（2）顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進(jìn)行一系列的講解，說一遍顧客認(rèn)識不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào)，使顧客真正認(rèn)識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處。3）顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。
到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時(shí)候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢？這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣價(jià)格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道。
終端銷售的心得篇九
銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端,是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。下面是本站帶來的終端銷售學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
歡迎欣賞。
今天是學(xué)員培訓(xùn)的最后一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是達(dá)到了，這是對自己一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時(shí)候，自己就開始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我知道確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達(dá)到課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶接待流程，最后到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，
合同。
復(fù)尺下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一起坐下來分享今天的收獲，同時(shí)對今天課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多，通過自己思考出來總結(jié)出來，才是自己的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂意和自己分享。
三：白天通過實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過今天所學(xué)習(xí)的ppt內(nèi)容，通過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺得學(xué)到的是自己的。
四：最后最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，通過不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自己掌握，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最后主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情況，要是學(xué)員有什么問題可以及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對自己要求必須做到的!
注：今天又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，可以得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極引導(dǎo)性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對客戶時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美，不管是對客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語言真實(shí)的表達(dá)出來，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn)，通過實(shí)踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo)，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
一、何為終端銷售?所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些?渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費(fèi)購買使用的購買群體。
渠道銷售：廠家面對的客戶，比如大型超市、批發(fā)商、代理商。
終端銷售：是超市、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。
三、學(xué)習(xí)體會(huì)。
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實(shí)是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的。
字典。
里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。
四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識。
五、終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)。
1、給顧客的第一印象。
謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請您慢走，歡迎再來?！?這樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò)。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)：(1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會(huì)對此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認(rèn)真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面：(1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌。
(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。
商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進(jìn)行一系列的講解，說一遍顧客認(rèn)識不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào)，使顧客真正認(rèn)識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。
到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時(shí)候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣價(jià)格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道。
終端銷售的心得篇十
我們一直強(qiáng)調(diào)，只有在零售終端對客戶完成的銷售，才是銷售的最終實(shí)現(xiàn)。對我們部門來講，零售終端工作的好壞，直接影響著長城電腦被顧客接受的程度、銷售目標(biāo)的完成。因此，對零售終端的規(guī)范和管理是銷售工作中最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也是銷售能力最基本的體現(xiàn)。以后我們會(huì)在兩個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)本部門的工作：一個(gè)是對各地區(qū)銷售代表的管理，一個(gè)就是各地區(qū)銷售代表對該地區(qū)零售終端的管理。
對各地區(qū)銷售代表的管理及要求。
由于銷售工作的特殊性，各地區(qū)銷售代表80%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的。我們的銷售代表員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致，從而導(dǎo)致銷量停滯不前或退步。目前已經(jīng)有一些地區(qū)的銷售代表出現(xiàn)了這種情緒，而且思路保守、工作停滯不前，這不僅會(huì)使當(dāng)?shù)氐牧闶劢K端管理流于形式，而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)氣。因此，對各地區(qū)銷售代表提出嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，以期達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)：做事有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤各地銷售代表的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行為的一種行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做事有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)則。要求各地區(qū)銷售代表必須認(rèn)真填寫，不要流于形式，要學(xué)會(huì)在填表的過程中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法，如果解決不了的問題必須上報(bào)。
主要報(bào)表有：工作日報(bào)表、周報(bào)表、月總結(jié)表、競爭對手調(diào)查表、零售終端考評表、零售終端銷量統(tǒng)計(jì)表（競爭品牌銷量統(tǒng)計(jì)）、樣品及禮品派送記錄表等。
二、對各地區(qū)銷售代表的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗前、崗中培訓(xùn)，增強(qiáng)各地區(qū)銷售代表的責(zé)任感和成就感，放手獨(dú)立工作；另一方面，管理者應(yīng)身體力行，定期與各地區(qū)銷售代表協(xié)同拜訪零售終端，并給予其理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使各地區(qū)銷售代表的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)更高的工作要求。
三、對各地區(qū)銷售代表的考核和對零售終端的直接監(jiān)督。
渠道銷售人員要定期、不定期地走訪市場，對市場情況做客觀的記錄、評估，并公布結(jié)果。零售終端市場檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí)，建立健全競爭激勵(lì)機(jī)制，對于成績一般的人員，一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作；對那些完全喪失工作熱情，應(yīng)付工作的人員，要堅(jiān)決辭退；對于成績突出的人員，要充分肯定成績并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
四、協(xié)調(diào)零售終端流程，尤其是對于零售終端，要高度重視。
各地區(qū)銷售代表所反映的問題，一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)各地區(qū)銷售代表的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問題，培養(yǎng)自信心。
我們只有擁有一套完善的銷售代表管理制度，并通過它來約束各地區(qū)銷售代表的行為，提高對零售終端管理手段和能力，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
各地區(qū)銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理。
銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理非常重要，直接影響到銷售任務(wù)的完成情況，而對零售終端管理水平的高低和管理的深入程度，也是對我們銷售代表的考核標(biāo)準(zhǔn)。
要求各地區(qū)銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理分為三步走：
第一步將零售終端店面分級。
根據(jù)零售終端類別設(shè)置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每兩周至少拜訪一次，c類終端每兩周至少拜訪一次。拜訪不是簡單地與店內(nèi)銷售人員聊天，是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，檢查店面情況，包括：樣機(jī)擺放、演示、宣傳品、專賣柜等。（因地制宜制定零售店面日常檢查登記表）。
第三步，明確管理目標(biāo)、指導(dǎo)具體任務(wù)。
做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)該明確自己的工作目標(biāo)。例如：每天拜訪多少家零售終端，每家的產(chǎn)品陳列要做到哪種水平，各種型號鋪貨率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評價(jià)目標(biāo)完成情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。各地銷售代表在零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品布店、產(chǎn)品陳列、pop促銷、價(jià)格控制、渠道理順、客情關(guān)系、報(bào)表反饋、發(fā)現(xiàn)及解決現(xiàn)場問題等八項(xiàng)。
一、產(chǎn)品鋪市。
我們的銷售代表要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，記住一句話：產(chǎn)品放在倉庫永遠(yuǎn)沒有展示在店頭所得到的銷售機(jī)會(huì)多。特別是我們一些連鎖賣場店地區(qū)銷售代表，可能會(huì)受到進(jìn)貨權(quán)在主要負(fù)責(zé)人或者老板手里，而不知道該怎么干的困擾，我們一定要向連鎖賣場店的老板或者主要負(fù)責(zé)人闡述，店頭鋪貨的重要性，要重視產(chǎn)品鋪貨率。只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷量持續(xù)穩(wěn)定增長才能得到保障。
二、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使長城電腦能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產(chǎn)品陳列工作的最終目的。
各地銷售代表在每一個(gè)零售終端都要合理利用展臺(tái)空間，在保持店內(nèi)整體陳列協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)淼睦?，得到允許后，要立即幫助店員進(jìn)行貨位調(diào)整，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒有完成的目標(biāo)可在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
三、pop促銷、營造賣場長城電腦文化。
各地銷售代表應(yīng)充分利用總部設(shè)計(jì)制作的各種宣傳資料營造吸引顧客的賣場氛圍，讓長城電腦成為同類產(chǎn)品中消費(fèi)者的首選。
各地銷售代表在放置宣傳工具時(shí)，應(yīng)避免終端零售店面的抵觸意見，并爭取他們的全力支持，避免我們的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強(qiáng)和終端的溝通，尋找機(jī)會(huì)調(diào)整。能夠長期放置的宣傳工具，放好之后要定期維護(hù)——注意其變動(dòng)情況并保持整潔，以維護(hù)企業(yè)形象。各地銷售代表要珍惜我們精心設(shè)計(jì)的pop工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，并盡量和貨架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具，促銷活動(dòng)結(jié)束后必須換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起不必要的糾紛。
四、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過程中，各地銷售代表都要注意長城電腦市場售價(jià)的變動(dòng)情況，如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng)，要及時(shí)追查原因。監(jiān)督市場價(jià)格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
五、渠道理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷售渠道，是銷售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障。區(qū)域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現(xiàn)，不但危及銷售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了我們對市場的控制能力，因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道。對于沒有從授權(quán)正規(guī)渠道進(jìn)貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識到，從非正規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家售后服務(wù)、易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問題而帶來的損失。
六、客情關(guān)系。
和各零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系，是各地銷售代表順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關(guān)系，能使我們的產(chǎn)品得到更多的推薦機(jī)會(huì)，同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。在零售終端，銷售員的推薦對產(chǎn)品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營業(yè)員進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要對他們的支持表示感謝。尋找機(jī)會(huì)巧妙運(yùn)用小禮品，對加深客情關(guān)系很有益處。
七、報(bào)表反饋。
報(bào)表是我們了解各地銷售代表工作情況和終端市場信息的有效工具，同時(shí)，精心準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表，也是銷售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。
工作日報(bào)表、工作周報(bào)表、月計(jì)劃和總結(jié)等，要根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)，工作中遇到的問題要及時(shí)記錄并向上級反饋。
上級要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的、用于反映終端市場信息的特殊報(bào)表，終端工作人員一定要按時(shí)、準(zhǔn)確填寫，不得編造，以防止因信息不實(shí)而誤導(dǎo)上級決策。
八、現(xiàn)場問題解決。
對于每天在零售店面發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件，要有能力立刻解決，樹立起在零售終端銷售人員面前的威信，現(xiàn)場解決不了的，要立即向上級匯報(bào)。
終端銷售的心得篇十一
甲方：_________________(以下簡稱甲方)。
乙方：_________________(以下簡稱乙方)。
乙方店鋪名稱：_________________乙方店面地址：_________________甲方授權(quán)乙方為“__________”品牌產(chǎn)品在其店內(nèi)進(jìn)行銷售。
二、商品價(jià)格。
執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一供貨價(jià)格，根據(jù)極特殊情況甲方有權(quán)微調(diào)供貨價(jià)格。
三、公司政策優(yōu)惠。
1、為了更好的促進(jìn)雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點(diǎn)贈(zèng)送件貨品。
四、貨款結(jié)算：_________________。
乙方結(jié)款方式：_________________現(xiàn)金結(jié)算。
五、乙方義務(wù)。
1、自覺維護(hù)甲方品牌形象，在甲方指導(dǎo)下使甲方產(chǎn)品進(jìn)行亮化成列。
2、銷售保證：_________________乙方按照合同約定區(qū)域銷售，不竄貨、不跨區(qū)域銷售，保證按照甲方的建議批發(fā)價(jià)格銷售。不壓價(jià)、不砸價(jià)、不沖貨、不變賣促銷獎(jiǎng)品及其他違反甲方要求的銷售，如有違反乙方愿意接受甲方處罰。
六、甲方義務(wù)。
1、向乙方提供合格產(chǎn)品及乙方所需的相關(guān)資料。
2、與乙方密切配合制定營銷方案，協(xié)助乙方進(jìn)行廣告宣傳開展促銷活動(dòng)。
七、甲方權(quán)利。
1、核定地區(qū)銷售價(jià)格指導(dǎo)的權(quán)利。
2、處置乙方違反甲方規(guī)定行為的權(quán)利。
八、違約責(zé)任。
1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務(wù)，甲方有權(quán)及時(shí)調(diào)整。
2、乙方違反本合同約定事項(xiàng)，甲方有權(quán)中止合同，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
十、其它事宜。
1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日。
2、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
本合同一式倆份，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，法律效力等同。
甲方：_________________乙方：_________________。
電話：_________________電話：_________________。
_____年_____月____日_____年_____月____日。
終端銷售的心得篇十二
軟終端主要是指一切涉及與終端人員、終端零售商合作關(guān)系等無形的比較難以量化考核管理的終端資源，主要包括兩方面：
（1）終端導(dǎo)購人員的管理（包括店員和促銷員得著裝、素質(zhì)、銷售服務(wù)能力，素質(zhì)與。
能力的提高與培訓(xùn)，與競爭品導(dǎo)購人員的區(qū)別等）。
（2）終端商客情關(guān)系維護(hù)（包括終端經(jīng)營意識認(rèn)同度、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、銷售政策、合作融洽度等等）。
2、軟終端的管理得基本要求。
相應(yīng)的如何管理好軟終端管理，也包括兩方面內(nèi)容：
其次是抓好店員（包括營業(yè)員和促消員）培訓(xùn)，加大其對產(chǎn)品熟悉程度、產(chǎn)品宣傳、加強(qiáng)溝通技術(shù)方面的培訓(xùn)，零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個(gè)性能價(jià)格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個(gè)產(chǎn)品，它的命運(yùn)可想而知。對店員的培訓(xùn)可以增加其對企業(yè)的認(rèn)同，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同。有助于店員全面了解產(chǎn)品的性能和指針，增加銷售技巧。
最后是建立業(yè)績評估體系，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人利益；銷售提成；有獎(jiǎng)銷售；銷售積分；設(shè)立銷售業(yè)績排行榜，評選金牌促銷員，給予精神榮譽(yù)。比如愛摩登移動(dòng)手機(jī)品牌建立會(huì)員制營業(yè)員。會(huì)員發(fā)放一本會(huì)員手冊，并有唯一的編號。在銷售的移動(dòng)電話上貼上可揭下促消標(biāo)貼，會(huì)員不管在哪個(gè)店銷售公司移動(dòng)電話憑會(huì)員手冊和促銷標(biāo)貼均可兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。促銷標(biāo)貼是要累計(jì)的，營業(yè)員憑此進(jìn)行升級。非會(huì)員銷售是無獎(jiǎng)勵(lì)的。此方案主要是針對目前零售店不接納駐店促銷員和營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)的新形勢，培養(yǎng)建立對企業(yè)忠心的核心營業(yè)員隊(duì)伍。
終端人員（包括廠商終端業(yè)務(wù)員和促銷員）必須要與“十種人”打好交道：店長、營業(yè)員、柜組長、賣場主管、財(cái)務(wù)人員、采購主管、驗(yàn)貨員、收貨員、倉管員、理貨員，主要是真誠打動(dòng)如建立感情基礎(chǔ)、增進(jìn)友情、保證拜訪頻率；備足紀(jì)念品和節(jié)日禮物；召開店員聯(lián)誼會(huì)；在出現(xiàn)銷售困難時(shí)積極搜集信息采取各種辦法與之一起解決問題。
人際關(guān)系：和零售商之間有良好的感情關(guān)系，回促進(jìn)銷售工作。要通過有規(guī)劃的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶的感情關(guān)系。
和零售商之間有良好的感情關(guān)系，會(huì)促進(jìn)銷售工作。要通過有規(guī)則的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶的感情關(guān)系。
支持合作與促銷活動(dòng)的參與情況：在目前移動(dòng)電話市場爭競越來越激烈、商品與交易條件又無甚差異的情況下，能否贏得零售商的積極支持這對產(chǎn)品銷售影響很大。因此，得到零售商的積極支持是相當(dāng)重要的管理工作之一。要做到零售商對自己公司所舉辦的各種促消活動(dòng)都積極參與并給予充分合作，而且銷售數(shù)量也因此而增長。
企業(yè)政策的遵守方面：不能夠盲目地追求銷售額的增長，應(yīng)該讓零售商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、“竄貨”等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。
信息的傳遞與意見交流：所謂信息的傳遞是指，要將公司指定的促銷計(jì)劃傳達(dá)給零售商，然后，再了解零售商是否確實(shí)按照公司規(guī)定的方法進(jìn)行，或者是否積極地推銷自己公司的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運(yùn)營體制發(fā)生了問題。有時(shí)，必須針對問題，設(shè)法改善管理零售商的辦法，意見交流與商談應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，這樣可強(qiáng)化彼此之間的關(guān)系。
3、移動(dòng)電話品牌軟終端管理上幾大問題及對策。
問題。
(1)管理過于粗放，缺乏精耕細(xì)作與一地一策的必要變通，如不能針對不同區(qū)域的實(shí)際情況調(diào)節(jié)促銷員薪資和費(fèi)用。
(2)缺乏高素質(zhì)、專業(yè)化、實(shí)用型的培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)頻次也不高；分公司對總部管理及培訓(xùn)的“二傳”力量極為薄弱；導(dǎo)購員的高流動(dòng)性使企業(yè)高投入的系統(tǒng)培訓(xùn)陷入兩難。
(3)促銷員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系；橫向比較缺發(fā)競爭優(yōu)勢，縱向自比缺乏激勵(lì)效應(yīng)；而且缺乏導(dǎo)購員對分公司人員必要的監(jiān)督機(jī)制；不少廠家監(jiān)督不利出現(xiàn)基層人員如辦事處隨意克扣促銷員工資的現(xiàn)象。
(4)缺乏與終端零售商良好的互動(dòng)信息溝通平臺(tái)和對終端銷售效果的有效解讀。對策：
（1）制度體系措施：
制定合理的薪酬提成方案和相對完善的福利保障體系，增強(qiáng)對同等競爭品牌的薪酬和競爭力。對促銷員必要的優(yōu)勝劣汰機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃展望；進(jìn)行銷售排名、星級促銷員評比，展開合理的競爭從競爭中發(fā)掘人才，針對促銷員競爭中脫穎而出的優(yōu)秀促銷員，如果具有一定的管理潛能，可以提升至促銷組長、督導(dǎo)等，建立其成長臺(tái)階。
建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺(tái)和管理制度，及時(shí)了解終端商對企業(yè)的要求和建議，對終端銷售效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時(shí)的反饋應(yīng)對體系，增強(qiáng)終端商對企業(yè)的忠誠感，不斷提高終端銷售效益。
（2）培訓(xùn)公關(guān)措施：
加強(qiáng)銷售技巧、企業(yè)文化等各種系統(tǒng)培訓(xùn)；要將辦事處市場督導(dǎo)培訓(xùn)成為合格的促銷管理人員和培訓(xùn)講師。增進(jìn)促銷員對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高促銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、人性化的鼓勵(lì)、認(rèn)可性的榮譽(yù)可能要比單純給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)有用的多。加強(qiáng)溝通，尊重并鼓勵(lì)促銷人員多提意見，不僅可隨時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，更可以從基礎(chǔ)的促銷員層次完善市場操作。
同時(shí)加強(qiáng)對終端商的管理咨詢和培訓(xùn)聯(lián)誼活動(dòng)，使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問角色。
可以運(yùn)用多種促銷方式如店慶促銷、節(jié)日促銷、廠家促銷、機(jī)動(dòng)促銷、回報(bào)老客戶等來吸引客流量，展開終端促銷。
零售店的經(jīng)營策略有三種策略：價(jià)格策略、差異化策略、集中型策略。根據(jù)零售店的不同策略可以實(shí)施不同的促銷辦法或者是價(jià)格策略（運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢、價(jià)格技巧）；或者靠店面形象、賣場氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購買達(dá)標(biāo)率；或者突破廠家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，售后服務(wù)留住回頭客，介紹新的客源；或者運(yùn)用不同的產(chǎn)品組合（利潤產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競爭策略。
企業(yè)要把促銷活動(dòng)落實(shí)到終端，既要有對外對消費(fèi)者的促銷，也要有對內(nèi)的舉行零售店店員獎(jiǎng)勵(lì)和零售店獎(jiǎng)勵(lì)方式的活動(dòng)，只有這樣促銷活動(dòng)的結(jié)果才是有最大效果的，只有這種活動(dòng)的開展才能增強(qiáng)終端與企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力。
二、目前移動(dòng)電話終端促銷管理上幾大問題及對策。
事實(shí)上，從目前商家運(yùn)用的促銷手法上來看，大部分都顯得過于單一。對促銷低層次的認(rèn)識與利用，使得促銷這一工具正漸漸失去了昔日的效力與色彩，如何跳脫固有的促銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)新的促銷觀念，成了很多商家不得不面對的問題。
1．目前移動(dòng)電話促銷與家電促銷一樣面臨幾大問題。
（2）攀比求同最大問題是往往因?yàn)樽⒅刈冯S競爭對手的市場動(dòng)作或過于在意促銷的轟動(dòng)效應(yīng)或與眾不同，忽視了促銷的根本目的。
（3）隨意失控想怎幺促銷就怎幺促銷，想什幺時(shí)候促銷就什幺時(shí)候促銷，“宣傳單滿天飛，贈(zèng)品當(dāng)街派”毫無計(jì)劃可言，東一下，西一下，沒有計(jì)劃性與系統(tǒng)性，這是典型的促銷隨意癥，主觀感性意識色彩很濃，競爭意識差，更談不上促銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的組合運(yùn)作了。使消費(fèi)者陷入云里霧里。隨意促銷與隨意承諾，使商家付出了沉重的代價(jià)。
（4）效益失衡目前在庫存加大、競爭加劇的市場環(huán)境下，移動(dòng)電話行業(yè)廣告漫天飛，促銷時(shí)時(shí)有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場，可謂是市場上促銷最積極的產(chǎn)品，但是很多時(shí)候花了大成本，卻忽視細(xì)節(jié)，實(shí)際促銷效果卻并不好。
如何克服這幾大癥狀使促銷真正走上與消費(fèi)者良性的有效的溝通之路，使促銷資源真正發(fā)揮實(shí)效，是需要我們積極探索和實(shí)踐的。
（1）做好促銷活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新，不要人云亦云。確定促銷目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等要素，要作好充分準(zhǔn)備，企業(yè)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、促銷禮品、資料、產(chǎn)品要準(zhǔn)備齊全，否則影響促銷效果。
（2）促銷活動(dòng)必須按計(jì)劃嚴(yán)格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)兩個(gè)內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動(dòng)計(jì)劃制定之前，企業(yè)與零售商進(jìn)行聯(lián)系，取得配合。
（3）加強(qiáng)管理的可控性。首先對參與促銷的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷流程，抓住對關(guān)鍵點(diǎn)的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對方案。
（4）注重活動(dòng)的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡單，讓執(zhí)行人和消費(fèi)者都方便營造熱烈的活動(dòng)氛圍，首先是做好促銷活動(dòng)內(nèi)容的有效傳達(dá)，其次現(xiàn)場氛圍包括賣場形象、促銷場面的營造，比如場面控制上有專人調(diào)節(jié)氣氛。要加強(qiáng)獎(jiǎng)品的吸引力，大獎(jiǎng)項(xiàng)要對人有一定的吸引力，小獎(jiǎng)項(xiàng)要有使用價(jià)值，獎(jiǎng)品考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的興趣愛好，盡可能的調(diào)整好大小獎(jiǎng)品的比例，使消費(fèi)者各有所得。
（5）針對不同的終端展開不同的促銷活動(dòng)。
大賣場終端：如廣州蘇寧、國美等，價(jià)格比較低，對周圍商圈的輻射效應(yīng)比較強(qiáng)，開展促銷活動(dòng)效應(yīng)能較快實(shí)現(xiàn)又能維持較長時(shí)間，一般可以跨兩周促銷。
專業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專業(yè)服務(wù)，因而附加值相對較高，不能光用價(jià)格取勝，最好在促銷時(shí)提供一些移動(dòng)電話免費(fèi)檢測、咨詢類服務(wù)。
運(yùn)營商營業(yè)廳中的終端：因?yàn)檫\(yùn)營商可提供各種送話費(fèi)等套餐服務(wù)，所以對消費(fèi)者吸引力比較強(qiáng)，要大力投入促銷資源。
鬧市區(qū)小店和商場專柜：因?yàn)樗幬恢帽容^優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應(yīng)一般，尤其是商場專柜，一向價(jià)格較高，不利于低價(jià)促銷。
終端銷售的心得篇十三
如何有效的對終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
執(zhí)行力作為營銷成功與否的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的執(zhí)行力成為眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)追求的目標(biāo)，而執(zhí)行力水平的高低無疑取決于營銷管理水平的高低。在終端推廣方面同樣存在這樣的問題，如何有效的對終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
根據(jù)筆者操作市場一線的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作之中針對終端管理總結(jié)如下12條經(jīng)驗(yàn)，供各位看客參考！
第一條：人員得力心態(tài)為主。
勿庸置疑，工作是由人來做的，沒有一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，終端工作將會(huì)成為無米之炊。在具體的人員選拔上，要從基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)心態(tài)、必備的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。尤其值得一提的是從業(yè)人員的心態(tài)問題，終端工作在一班人眼里看來比較枯燥無味，每天周而復(fù)始，如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端推廣工作的。以筆者的經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)不好的即使業(yè)務(wù)素質(zhì)再高也堅(jiān)決不用，以免留下后患。
業(yè)務(wù)的知識和技巧只要心態(tài)很好都可以在日后的工作之中進(jìn)行很好的培訓(xùn)，在短期之內(nèi)就可以很快的上路。無論是本人的一線工作還是了解的其他行業(yè)的情況來看，凡事做得比較成功得企業(yè)，在一個(gè)相對較長的周期內(nèi)一般人員的流動(dòng)性都不是很大，相反那些不成功的企業(yè)都是人員流動(dòng)性比較大的，考察其人員素質(zhì)，幾乎絕大部分都是員工心態(tài)不好。
第二條：團(tuán)隊(duì)建設(shè)持之以恒。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績必定來源于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決不是生而有之，必須經(jīng)過持之以恒的長期的培養(yǎng)才能形成。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高昂的工作激情，嫻熟的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧，良好的基本素質(zhì)，平和的從業(yè)觀念，積極向上的工作心態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，有張有遲的工作節(jié)奏，適度合理的娛樂機(jī)會(huì)，只有這樣長期堅(jiān)持，一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能形成。
把團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展之中，充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行，鋼鐵隊(duì)伍方能打造鋼鐵長城。如中秋的團(tuán)聚、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度、員工的生日祝福等等很細(xì)微的方面。
第三條：底子清晰杜絕模糊。
所謂底子是指終端的基本情況，是終端工作開展的舞臺(tái)，在登臺(tái)表演之前，首先要把基本功連好，其次還有把舞臺(tái)的整體布局和細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行全盤把握，就像行軍打仗一樣，那里能夠搭橋，哪里能夠伏兵，哪里能夠安營扎寨，在作戰(zhàn)之前必須把作戰(zhàn)地圖爛熟與心，決不容許出現(xiàn)模糊現(xiàn)象的出現(xiàn)。
在工作方法上可以采用摸底盤查和第三方資料相印證的辦法，對業(yè)務(wù)人員劃片盤查，準(zhǔn)確把握各個(gè)終端藥店、診所和醫(yī)院的數(shù)量、位置、營業(yè)面積、總體銷量和同類主要競爭產(chǎn)品的銷量大小、電話、經(jīng)理姓名、產(chǎn)品所屬柜臺(tái)的柜組長營業(yè)員、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、相應(yīng)的個(gè)性業(yè)務(wù)關(guān)系、主要同類產(chǎn)品的終端運(yùn)作方法。
第四條：詳細(xì)分類重點(diǎn)明確。
根據(jù)以上情況對將要開發(fā)的區(qū)域進(jìn)行分類，首先進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域和非重點(diǎn)區(qū)域的初步劃分，確定產(chǎn)品的重點(diǎn)攻擊區(qū)域，其次對終端進(jìn)行a、b、c分類，在分類上要進(jìn)行各方因素的綜合考慮，不能單純的從營業(yè)面積或人流量的大小進(jìn)行考慮，還要考慮同類產(chǎn)品在每個(gè)終端的實(shí)際銷售情況進(jìn)行參考，譬如一家藥店可能營業(yè)面積很大，但不一定我們的產(chǎn)品在該店就能銷售很好，譬如有些藥店可能專門以醫(yī)保顧客為主，如果我們的產(chǎn)品在目前情況下還不是醫(yī)保，那就要考慮是否會(huì)成為我們將來的主要攻擊對象。
在詳細(xì)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)的初步篩選，這些終端藥店在終端工作的開展初期將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，當(dāng)然這些因素都是動(dòng)態(tài)的，一定存在分類不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，在以后的運(yùn)作之中要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，但前提是必須找出重點(diǎn)所在，在前期的運(yùn)作之中不可能全面開發(fā)，同時(shí)80％的銷量肯定要來源于20％的目標(biāo)對象。
第五條：樣板拉動(dòng)明星效應(yīng)。
榜樣的力量是無窮的，每個(gè)人都需要一個(gè)目標(biāo)一個(gè)學(xué)習(xí)的對象，人人學(xué)榜樣，人人成榜樣，良好的銷售業(yè)績是水到渠成的。
在開發(fā)初期，根據(jù)前期重點(diǎn)分類的情況，在人力物力上對一些終端進(jìn)行重點(diǎn)支持，從產(chǎn)品陳列、終端包裝、營業(yè)員口碑、促銷活動(dòng)、宣傳推廣等五個(gè)方面努力，在每個(gè)區(qū)域內(nèi)成功樹立若干個(gè)這樣的五好明星店。
在明星店的建設(shè)過程中，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，復(fù)制成功的模式，向其他終端推廣，如我們以前在廣東實(shí)行的“決勝終端一句話”和“終端推廣產(chǎn)品知識手冊”，就是在樣板店的建設(shè)之中總結(jié)推廣的，效果極其顯著。發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)樣板店，整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成“比學(xué)趕幫”的樣板氛圍，從而帶動(dòng)整個(gè)終端工作的邁進(jìn)。
第六條：分層推進(jìn)戒急戒躁。
高樓大廈決不是一天建成的，在追求速度的過程中切不可急于推進(jìn)，凡事欲速則不達(dá)，終端工作同樣如此。產(chǎn)品鋪貨、終端陳列、終端包裝、營業(yè)員口碑、促銷宣傳等終端工作必須分層推進(jìn)，在同終端藥店的談判之中，必須注意掌握好各項(xiàng)工作的火候，要巧借時(shí)機(jī)，巧妙的不動(dòng)聲色的完成方為上策。必然工作的難度肯定是存在的，但只要用心用力肯定付出必有回報(bào)。
在筆者操作上海市場時(shí)，當(dāng)初就是急于求成，在同終端溝通談判時(shí)所有問題一攬子拋出，得到的是一盆涼水，終端的答復(fù)是我評什么配合你的工作？后來改進(jìn)辦法分層推進(jìn)，有技巧的利用一些時(shí)機(jī)逐項(xiàng)完成。
以終端包裝為例，上海藥店如果直接談判包裝，必定要支付一筆不小的費(fèi)用，后來在明星店的建設(shè)之中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是是角色轉(zhuǎn)換利益倒置，不直接談包裝，而是與藥店經(jīng)理溝通目前藥店同樣存在的激烈競爭情況，主動(dòng)從藥店的角度和利益考慮問題，話題轉(zhuǎn)移到如何有效增加藥店的銷售方面，藥店經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性得到空前的提高，不知不覺之中包裝問題兵不血刃迎刃而解，費(fèi)用問題連談都不用談到桌面上來。
后來在經(jīng)驗(yàn)推廣之中結(jié)合其他方面綜合成為一套終端推廣模式，又總結(jié)了一句話“你需要銷售支持嗎，我們有一套很好的辦法可以讓貴藥店人氣增加銷售提升，你愿意嘗試嗎”，幾乎百分之百的藥店經(jīng)理都很有興趣的進(jìn)行下一步的溝通，從而爭取做到花小錢甚至不花錢的辦法進(jìn)行終端包裝。
第七條：分工清晰職責(zé)明確。
各區(qū)域經(jīng)理、主管以及業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行明確的分工，制定每個(gè)人的詳細(xì)的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，每周每月詳細(xì)的工作計(jì)劃、翔實(shí)深刻的統(tǒng)計(jì)分析和工作總結(jié)、工作難點(diǎn)職責(zé)范、每周每月的工作目標(biāo)，要讓每個(gè)人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作，工作中的重點(diǎn)所在，哪些工作具備什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
第八條：計(jì)劃翔實(shí)嚴(yán)格緊湊。
實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理制度，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)人員都要制定嚴(yán)格的每月每周每日的工作計(jì)劃，決不允許無計(jì)劃的開展工作，沒有效率的工作等于沒有工作。譬如業(yè)務(wù)人員每天都要制定第二天的行銷路線，每一個(gè)藥店的計(jì)劃任務(wù)，所要拜訪的對象都要確定，堅(jiān)決避免每天工作開始之后還不知道要往哪里去，導(dǎo)致工作中的盲目現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第九：嚴(yán)格考核決不手軟。
終端工作的性質(zhì)決定了嚴(yán)格考核的重要性，沒有一套嚴(yán)格的可實(shí)施性強(qiáng)的考核制度和堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行，所有的工作都會(huì)流于形式，同時(shí)在考核過程中要堅(jiān)決杜絕人情管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。實(shí)行層級考核制度，省級市場部對區(qū)域市場經(jīng)理主管考核，區(qū)域經(jīng)理主管對業(yè)務(wù)人員考核。
筆者認(rèn)為在所有的終端管理工作之中，嚴(yán)格的考核制度是最為重要的，沒有落實(shí)沒有檢查考核的工作都會(huì)成為空頭支票，工作成效的高低將取決于業(yè)務(wù)人員的自律性有多強(qiáng)，但人的惰性決定這種自律行在枯燥的終端工作面前是多么的脆弱和不堪一擊。以下是一份終端業(yè)務(wù)考核制度，該制度主要針對業(yè)務(wù)方面，實(shí)行計(jì)分制，每分人民幣5元，具體內(nèi)容如下：
a、地級辦事處每月未能根據(jù)市場實(shí)際情況，制定出有效可行的市場推廣計(jì)劃，扣經(jīng)理、主管各20分。
b、辦事處必須建立完善的經(jīng)銷商、零售終端客戶檔案，并要分類建立。建立不全者，缺一份本區(qū)經(jīng)理及主管各扣5分。
c、辦事處所轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、終端藥店，如出現(xiàn)問題未能及時(shí)解決，造成工作被動(dòng)或公司損失，本區(qū)經(jīng)理及主管各扣10分。
d、本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)技能與產(chǎn)品知識不能達(dá)標(biāo)，有一名扣經(jīng)理、主管各10分。
e、本區(qū)域內(nèi)如有業(yè)務(wù)員變動(dòng)，造成公司財(cái)產(chǎn)損失，扣經(jīng)理、主管各10分。
f、周、月工作計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)未能落實(shí)到位，扣經(jīng)理、主管各10分。
g、市場推廣計(jì)劃及各類促銷活動(dòng)在實(shí)際執(zhí)行中，如有與市場情況有出入時(shí)，未能及時(shí)調(diào)整，造成資源浪費(fèi)，扣經(jīng)理、主管各20分。
h、對于業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)終端基礎(chǔ)工作，執(zhí)行落實(shí)監(jiān)督不到位，每人每次扣經(jīng)理、主管各10分。
i、在市場動(dòng)作中，能提出創(chuàng)造性建議，并被省部采納的一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、業(yè)務(wù)員：
a、每次業(yè)務(wù)技能及產(chǎn)品知識考評未能達(dá)標(biāo)者，每次扣5分。
b、本人所負(fù)責(zé)藥店，店員產(chǎn)品知識不熟，首推率不達(dá)標(biāo)者，每一家店扣5分。
c、本人所負(fù)責(zé)藥店產(chǎn)品陳列，終端宣傳品擺放不到位，每一家店扣5分。
d、本人所負(fù)責(zé)藥店庫存：a類店6盒；b類店3盒；c類店1盒。庫存不達(dá)標(biāo)，每一家店扣5分。
e、市場運(yùn)作中，市場部所配備各類促銷品及禮品，如有不按要求發(fā)放或截留，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次以上者，扣除當(dāng)月工資或解聘。
f、市場部安排的各項(xiàng)工作，未能積極有效的執(zhí)行配合扣5分。
g、本人所負(fù)責(zé)藥店：a類店、b類店斷貨，未能及時(shí)處理并上報(bào)主管經(jīng)理，每次扣10分。
對于目標(biāo)終端促銷活動(dòng)所發(fā)生費(fèi)用不能及時(shí)兌付或者費(fèi)用不真實(shí)做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次者扣除當(dāng)月工資或解聘。
第十條：以干代訓(xùn)案例提升。
一支高素質(zhì)終端隊(duì)伍的形成需要長期的持之以恒的人員培訓(xùn)，每日例會(huì)結(jié)束后預(yù)留半個(gè)小時(shí)每周例會(huì)結(jié)束后預(yù)留出半天時(shí)間，針對每天每周的典型業(yè)務(wù)問題進(jìn)行集中討論集中會(huì)診，在討論的過程中逐步提升整體業(yè)務(wù)水平的素質(zhì)，各個(gè)區(qū)域經(jīng)理要制定每周每月的總體培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展的實(shí)際情況有針對性的進(jìn)行。
第十一條：標(biāo)準(zhǔn)管理模式推廣。
綜合以上作業(yè)內(nèi)容和管理方式，要逐步在實(shí)踐過程之中，摸索出一套適合自己產(chǎn)品特色的終端標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以便與整體市場業(yè)績的提升和新開發(fā)市場的阿快速終端啟動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容包括工作職責(zé)、例會(huì)制度、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)堅(jiān)持的制度和內(nèi)容、整體工作模式等，在提煉成熟之后就可以迅速的推廣。
第十二條：激勵(lì)政策合理有效。
終端銷售的心得篇十四
甲方：
辦公地址。
法定代表人：
聯(lián)系電話：
傳真號碼：
辦公地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
傳真電話：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方向乙方采購信付通終端及附屬產(chǎn)品的價(jià)格及服務(wù)且乙方協(xié)助甲方辦理xx銀行陽光商旅白金卡及樂惠金卡服務(wù)，經(jīng)雙方共同確認(rèn)，簽訂本合同。
第一條合同產(chǎn)品、金額及付款方式。
1.產(chǎn)品及金額。
"pos終端"是指收單機(jī)構(gòu)放置在特約商戶處的，能夠接受銀聯(lián)卡信息，具有通信功能，并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關(guān)信息交換的設(shè)備。乙方向甲方的供貨價(jià)格如表一(終端報(bào)價(jià)表)。
3.服務(wù)費(fèi)：1200元。
4.付款方式：銀行匯款，匯到甲方指定賬號，或到公司交款。
第二條質(zhì)量保證和售后服務(wù)。
1.乙方收到貨款后，由業(yè)務(wù)員將pos終端送貨上門，安裝調(diào)試。
終端保修期自甲方收到產(chǎn)品并簽收之日起開始計(jì)算，產(chǎn)品保修期為一年，甲乙雙方負(fù)責(zé)登記合同項(xiàng)下產(chǎn)品的終端序列號，并以此為據(jù)對產(chǎn)品保修時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。首年按照國家三包政策實(shí)行"三包"，即包修、包退、包換(人為損壞除外)。
3.乙方接到用戶的維修申請后，通知用戶將維護(hù)終端集中到終端廠商就近的維修網(wǎng)點(diǎn)處理，廠商承諾在收到需維修的終端后的3-5個(gè)工作日內(nèi)將維修終端修理完畢。不能在網(wǎng)點(diǎn)維修的終端，廠商需提供備用終端供用戶使用。
4.廠商承諾產(chǎn)品的質(zhì)量保證及保修范圍涵蓋合同內(nèi)產(chǎn)品的全部零部件，故障維護(hù)費(fèi)用包含全部配件費(fèi)、維修該設(shè)備的人工費(fèi)用。
5.保修條件限于正常使用條件下發(fā)生的產(chǎn)品故障，因產(chǎn)品的保管不善、由人為或不可抗力造成的毀損不在保修范圍內(nèi)。
6.超出產(chǎn)品保修范圍和保修期的終端故障維護(hù)，生產(chǎn)廠商將按統(tǒng)一的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償維修服務(wù)。
第三條保密條款。
1.為本合同的"專有信息"是指在雙方合作過程中一方從另一方(披露權(quán)方)得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的或?yàn)榕稒?quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的、對該披露權(quán)方有商業(yè)價(jià)值的信息。"專有信息"包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序、設(shè)計(jì)技術(shù)、方案、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等，與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶信息及其他信息，或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露權(quán)方擁有并將擁有"專有信息"，而這些"專有信息"對該披露權(quán)方是非常重要的;本合同項(xiàng)下的合作關(guān)系產(chǎn)生了甲、乙雙方的與"專有信息"有關(guān)的信任關(guān)系。
4.上述保密義務(wù)不因本合同無效而終止。本合同終止后十年內(nèi)仍然有效。
第四條違約責(zé)任。
1.若因甲方違反雙方簽署的《特殊商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》，導(dǎo)致該協(xié)議終止執(zhí)行或者業(yè)務(wù)終止，甲方承諾對本銷售合同中涉及的已購終端不作任何退貨要求。
2.如若甲方不能成功申辦上述銀行卡，乙方返還甲方1200元;甲方如若因此而不安裝pos終端，乙方可全額退款收回終端設(shè)備，若終端設(shè)備壞損折價(jià)退款。
第五條合同糾紛的解決。
因本合同所產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商予以解決。如協(xié)商不能解決的，任何一方均有權(quán)將爭議提交乙方所在地人民法院解決。
第六條其他事宜。
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.本合同之未盡事宜雙方可另行協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充合同對本合同中的有關(guān)問題作出補(bǔ)充規(guī)定，本合同的補(bǔ)充合同為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。
3.本合同一式貮份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)。
授權(quán)代表：
日期：
(蓋章)。
授權(quán)代表：
日期：
終端銷售的心得篇十五
當(dāng)前的常規(guī)種子行業(yè)還未形成寡頭壟斷市場，在今后幾年內(nèi)仍將是一個(gè)廠商眾多,市場上沒有主導(dǎo)品牌的局面。在這種情況下，一個(gè)好的客戶就顯得尤為重要，在某種程度上，可以說一個(gè)客戶決定了當(dāng)?shù)氐氖袌?。所以，我們在選擇客戶的時(shí)候應(yīng)該慎重，多花些時(shí)間選擇一個(gè)好客戶，遠(yuǎn)比花幾年時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)不好的客戶強(qiáng)的多。
（一）新客戶開發(fā)流程。
1、市場調(diào)查。通過相關(guān)的市場調(diào)查，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人。
口、各種農(nóng)作物種植面積、現(xiàn)有客戶的動(dòng)態(tài)銷售信息及相應(yīng)各品種的市場份額、主要競爭對手及競品的市場份額等。
2、確實(shí)市場目標(biāo)。根據(jù)以上市場調(diào)查結(jié)果，初步確定各品種在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N量。
目標(biāo)。
3、走訪客戶，調(diào)整市場目標(biāo)。通過進(jìn)一步走訪客戶，了解我公司在當(dāng)?shù)氐男蜗蟆?BR> 及經(jīng)銷商對我公司和產(chǎn)品的認(rèn)識情況，綜合市場各方面狀況，確定一個(gè)可行的市場銷量目標(biāo)。
4、擇優(yōu)選擇客戶。帶著我們的市場銷量目標(biāo)進(jìn)行客戶拜訪，列出各方面條件均。
滿足要求幾個(gè)的客戶。
5、確定客戶。通過進(jìn)一步溝通，確定當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)銷商。其他幾位優(yōu)質(zhì)備用客。
戶，做好記錄，并保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以備增加客戶或更換客戶之用。
6、幫助客戶，達(dá)成目標(biāo)。把市場銷量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)銷商的壓力，通過幫助客戶。
促銷、渠道優(yōu)化等方式完成目標(biāo)銷量。
(二)選擇目標(biāo)客戶的原則。
1、選擇經(jīng)銷商的總體思路：選擇合適的經(jīng)銷商。
許多業(yè)務(wù)員在市場拓展過程中，對于經(jīng)銷商的選擇，常常會(huì)產(chǎn)生很多問題和困惑。例如，找當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的經(jīng)銷商往往是“剃頭挑子一頭熱”，對方不感興趣，或者要求條件很高，合作過程中溝通難度非常大，不能很好地執(zhí)行公司的營銷策略。
戶，一般女性在經(jīng)營時(shí)相對保守，往往跟不上我公司飛速發(fā)展的要求。
2、選擇新客戶應(yīng)該考查的因素。
（1）、銷量目標(biāo)的認(rèn)可。客戶認(rèn)可我們的銷量目標(biāo)，在一定程度上反應(yīng)了該客戶對我們公司的興趣，如果一個(gè)客戶否認(rèn)否認(rèn)了我們的目標(biāo)，那么無論他實(shí)力有多強(qiáng)，都不建議與他合作。
（2）、合作意愿。經(jīng)銷商是否對廠家的產(chǎn)品、品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同，是否對市場前景有信心。如果一個(gè)客戶對我們的到來非常冷淡，則表示合作意愿不強(qiáng)；如果一個(gè)客戶對我們的到來很熱情，則表示合作意愿較強(qiáng)。沒有合作意愿的經(jīng)銷商不會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品積極投入，我們選擇的是合作意愿較強(qiáng)的客戶。
（3）、資金狀況。作為新客戶要想了解他的資金是否充足，可從這幾個(gè)方面入手。一是看看他是否代理了大品牌的農(nóng)資產(chǎn)品，二是看他的門市有多少人在工作，三是看客戶所開的車，四是與客戶溝通時(shí)客戶有無大的業(yè)務(wù)往來。只要留心，客戶的資金狀況還是大致可以判斷。如果開發(fā)客戶當(dāng)時(shí)正趕上公司收預(yù)付款的時(shí)候，可以讓客戶多打預(yù)付款，通過其反應(yīng)判斷其資金實(shí)力。
（4）、渠道網(wǎng)絡(luò)。通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，看鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有沒有客戶所經(jīng)銷的產(chǎn)品，看其產(chǎn)品終端店在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上同行的地位。
（5）、經(jīng)銷商的市場地位和我公司產(chǎn)品匹配。我們要尋找的是當(dāng)?shù)匾涣鞯慕?jīng)銷商。力爭做到我們選擇的客戶是當(dāng)?shù)胤N子行業(yè)的前三名。
（6）、經(jīng)營思路。
（7）、主要相關(guān)經(jīng)營產(chǎn)品。
（8）、背景。
（9）、經(jīng)驗(yàn)。
（10）、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)條件。
（11）、經(jīng)營規(guī)模。
（三）尋找客戶的幾種有效方式。
1、客戶介紹。通過相鄰市場較優(yōu)質(zhì)的老客戶介紹客戶。通過客戶介紹可降低市。
場開發(fā)難度，并容易取得新客戶的信任，成功率較高，也較容易找到優(yōu)質(zhì)客戶。但應(yīng)該是讓優(yōu)秀的老客戶介紹客戶。
2、自下而上的尋找。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的走訪，可以了解到縣級經(jīng)銷商哪個(gè)做較。
好，哪個(gè)口碑較好，哪個(gè)實(shí)力較強(qiáng)，哪個(gè)思路較新。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商可以較客觀的確定較優(yōu)秀的準(zhǔn)客戶。再通過有目的的拜訪，確定當(dāng)?shù)乜蛻簟?BR> 3、根椐競品選擇客戶。競品一方面給我們帶來了競爭，另一方面也為我們選擇。
客戶提供了捷徑。競品在市場定位及客戶選擇方面和我們有較大的相似性，所以應(yīng)當(dāng)關(guān)注一下競品的客戶。
4、根據(jù)同業(yè)大品牌經(jīng)銷商選擇客戶。同業(yè)大品牌的經(jīng)銷商（尤其是玉米種子），一般在行銷意識資金實(shí)力網(wǎng)絡(luò)等有較強(qiáng)的優(yōu)勢。這也是我們要重點(diǎn)拜訪的客戶。
5、種子交易會(huì)。種子交易會(huì)可通過展示公司的形象獲得一部分意向客戶。對于。
該意向客戶應(yīng)該及時(shí)溝通，進(jìn)一步確認(rèn)合作意向，前去或邀請客戶來公司考查確立合作關(guān)系。
二、提升單個(gè)經(jīng)銷商的銷量。
我們的目標(biāo)就是要把我們的品牌在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)過程自然是以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為主體，我們的任務(wù)就是幫助他把當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)好。
1、市場規(guī)劃。通過與客戶溝通，確定當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)市場，對重點(diǎn)市場布好局，做。
好目標(biāo)，同時(shí)制定一個(gè)2-3年的長期規(guī)劃。幫助客戶做好目標(biāo)管理。
2、幫助客戶進(jìn)行渠道梳理、優(yōu)化。綜合考慮二級經(jīng)銷商的實(shí)力、積極性、忠誠。
度、業(yè)績及市場等因素，對二級經(jīng)銷商確定合理的客戶管理方案（扶持還是更換）。
3、幫助客戶進(jìn)行促銷。
終端銷售的心得篇十六
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就在甲方經(jīng)營場所內(nèi)銷售horien5℃天然無氣蘇打水一事達(dá)成如下協(xié)議：
一、銷售場所：
二、銷售產(chǎn)品：horien5℃天然無氣蘇打水。
三、銷售價(jià)格：
1、乙方提供給甲方的結(jié)算價(jià)格：
a、horien5℃b、horien5℃。
注：上述商品的價(jià)格已包含運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)、裝卸費(fèi)。協(xié)議期內(nèi)如因廠家對商品價(jià)格、品種和規(guī)格進(jìn)行調(diào)整，乙方須提前15天以書面形式并加蓋公章后通知甲方，并經(jīng)雙方共同商定后,以雙方確認(rèn)的調(diào)價(jià)表作為新價(jià)格的執(zhí)行依據(jù)。
四、合作及結(jié)算方式：
方于次月5日后對賬開具發(fā)票，甲方應(yīng)于月底前結(jié)清。
五、責(zé)任和義務(wù)：
1、乙方確保所提供產(chǎn)品的合法性和安全性，并獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。乙方。
為甲方提供本公司、生產(chǎn)廠商及產(chǎn)品合格檢測報(bào)告等相關(guān)資質(zhì)備檢。
2、甲方首次訂貨為3件，以后需貨時(shí)，提前1天通知乙方，以便乙方備貨，每次訂貨數(shù)為2件及以上。
3、乙方為甲方鋪貨2件，用于餐廳包房內(nèi)對乙方產(chǎn)品作產(chǎn)品陳列（每個(gè)包房茶幾上用亞克力展架陳列2瓶天然無氣蘇打水及產(chǎn)品資料1份），以上陳列產(chǎn)品均由甲方保管，如有損壞或遺失等情況，一律由甲方承擔(dān)，鋪貨產(chǎn)品數(shù)量在甲乙雙方合同終止時(shí)，由甲方退回乙方，并保證退回的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等情況，不影響產(chǎn)品的2次銷售。
4、為了促進(jìn)乙方產(chǎn)品在甲方場所內(nèi)有更好的銷售業(yè)績及樹立品質(zhì)形象。甲方不得銷售除乙方以外的任何品牌的蘇打水。
5、對即將到期的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在產(chǎn)品到期之日5個(gè)月前通知乙方進(jìn)行更換；乙方原則上應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行更換最新日期的產(chǎn)品，同時(shí)甲方應(yīng)保證更換的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等不影響二次銷售的情況。
六、違約責(zé)任：
雙方應(yīng)按合同約定履行各自的義務(wù)，如任何一方未按合同約定執(zhí)行，則構(gòu)成違約。違約方應(yīng)就其違約行為給守約方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、爭議的解決。
合同執(zhí)行過程中如出現(xiàn)爭議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向重慶市仲裁委員會(huì)提起仲裁，仲裁結(jié)果對雙方均有約束力。
八、合作期限：
自2011年03月日起至2012年03月日止。到期雙方協(xié)商一致本合同可自動(dòng)續(xù)履1年，雙方按本合同的約定執(zhí)行，或雙方另行簽訂新合同。雙方未達(dá)成一致則本合同終止，雙方進(jìn)行結(jié)算。合作期內(nèi)，任何一方因故需提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并辦理結(jié)算事宜。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，享有同等法律效力。
本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確定，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件，為本合同不可分割的一部分。
甲方：
代表：
聯(lián)系電話：
簽約日期：乙方：代表：聯(lián)系電話：簽約日期：
終端銷售的心得篇十七
時(shí)光如梭，在南充分公司學(xué)習(xí)了一個(gè)月，如今我也站在了海信電視銷售的前線，經(jīng)過一個(gè)月在南充分公司的學(xué)習(xí)，對海信電視的企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，以及如何在賣場進(jìn)行終端銷售，均有了一個(gè)系統(tǒng)的了解，加強(qiáng)。，今天，我就總結(jié)一下終端銷售方面的。
所謂終端銷售，就是促銷人員引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決定，達(dá)成交易。如何引導(dǎo)消費(fèi)者，這就成了關(guān)鍵。
我總結(jié)了幾點(diǎn)以供參考：
1：促銷對產(chǎn)品知識的熟悉，這樣才能知道產(chǎn)品的技術(shù)，功能，即“賣點(diǎn)”。
學(xué)會(huì)利用海信電視具備其他競品所不具備的功能，或優(yōu)于競品的功能，打消顧客對競品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統(tǒng)信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀的了解本產(chǎn)品的配置，以及所包含的技術(shù)。這就是其他品牌所不具備的。海信電視采用的是自家研發(fā)的數(shù)字視頻處理芯片“信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數(shù)字處理芯片。led背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。
讓消費(fèi)者明白海信電視的技術(shù)的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質(zhì)量過硬。2：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。
是大電器，消費(fèi)者不僅僅是看中價(jià)格，還看中質(zhì)量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費(fèi)者的角度上，有目的的講解一款適合他的電視，注重突出“買點(diǎn)”說服消費(fèi)者購買一款更好，更適合他的電視。達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
3：對不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語。
由于消費(fèi)群體的知識層面存在差異，在給顧客介紹賣點(diǎn)的時(shí)候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對專業(yè)性的用語肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業(yè)用語，推廣語一定要讓顧客聽懂，比如：藍(lán)光，1080p，顧客心里面沒這個(gè)概念，語言一定要切合到顧客的心里去，如：藍(lán)光=dvd的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍(lán)光。對于文化層面高，要求功能強(qiáng)的顧客，就要抓住顧客的消費(fèi)心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網(wǎng)功能，3d等，一定要突出這些賣點(diǎn)。達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者購買海信電視的目的。
4處理消費(fèi)者的異議:。
顧客想購買3d電視卻又說現(xiàn)在3d片源很少，買3d電視沒用等??遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進(jìn)步的，3d正在普及，一個(gè)電視需要使用壽命普片都在10萬個(gè)小時(shí)以上，也就是說，起碼能用10年以上，但是3d片源也就這一兩年就普及了以后等以后3d片源多的時(shí)候，你的電視不支持3d功能，那你不是還要買一個(gè)電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個(gè)電視不劃算，還不如現(xiàn)在就買一個(gè)具備3d功能的電視。
處理消費(fèi)者的異議的時(shí)候一定要站到消費(fèi)者的角度上去，讓消費(fèi)者認(rèn)同自己的話，給消費(fèi)者一種，你是在為他考慮的感覺，如此消費(fèi)者才會(huì)相信你，給消費(fèi)者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。
銷售除了要有一個(gè)良好的心態(tài)，還是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，向同事學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。爭取做得更好。
聶偉。
2011/4/8。
終端銷售的心得篇十八
首先，我們要記牢不是所有人都是去做醫(yī)院的醫(yī)藥代表的，還有的是做終端代表——做零售藥店，在零售行業(yè)里做。當(dāng)然其所要求的基礎(chǔ)是比醫(yī)院代表的低，但銷量是關(guān)鍵。此次，拜訪將放在零售行業(yè)。
產(chǎn)品介紹：前列康天保寧。
場景設(shè)置：拜訪店長與店員交流。
主要過程：確定計(jì)劃—準(zhǔn)備—拜訪開始—目檢—店內(nèi)交流—拜訪結(jié)束—根進(jìn)。
主要人物：終端代表—張三（新手）店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。
場景一：海王星辰連鎖藥店（分店）。
此時(shí)藥店很忙，店員們和在向顧客接受藥品，也有顧客自己挑選。
人物：終端代表—張三終端代表—張三店員（甲）店員（甲）店員（乙）店員（乙）顧客（甲）顧客（甲）顧客（乙）。
（張三經(jīng)過了一天的準(zhǔn)備后，進(jìn)行第一次的拜訪活動(dòng)）。
終端代表—張三：（走進(jìn)店內(nèi)，向鄰近的店員（甲）到招呼。店員（甲）在站在一個(gè)顧客后面準(zhǔn)備介紹）您好，我是康恩貝的（給名片），今天來看看我們的產(chǎn)品怎么樣。
店員（甲）：（沒好氣）哎呀，出去出去，沒看見我們都有事啊，店長也不在，別來搗亂！
終端代表—張三：哦，好的您先忙著，我自己先看看，待會(huì)兒再向您了解了解！
（店員（甲）沒有理終端代表—張三，終端代表—張三就自己在店里轉(zhuǎn)悠，看看藥品的陳列情況，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品放在柜臺(tái)的最下方，而且只有三盒陳列）。
（顧客（乙）進(jìn)入藥店，直奔柜臺(tái)）。
顧客（乙）：你們這里有前列康沒有啊?
店員（乙）：有（指著柜臺(tái)的最下方）。
顧客（乙）：經(jīng)?？吹诫娨暩呙鞯膹V告，這個(gè)到底好不好?。?BR> 店員（乙）：（微笑）還好吧，沒人說不好啊。當(dāng)然要是我就推薦你另外的同類產(chǎn)品（從柜臺(tái)重拿出藥品），這個(gè)事貴州信邦的普樂安片，東西其實(shí)是一樣的價(jià)格便宜多了!
顧客（乙）:好吧，那給我這個(gè)吧！
店員（乙）：（給他）慢走??！
（收銀過程省去，終端代表—張三走向店員（乙）向其搭訕）。
終端代表—張三：您好，我是康恩貝的，我想了解下你對我們公司產(chǎn)品的了解！
店員（乙）：啊，你下午來吧，現(xiàn)在很忙沒時(shí)間！
終端代表—張三：好的！那請問下午店長在不在啊！
店員（乙）：不知道，你下午來了再說吧！
終端代表—張三：那謝謝?。≡僖姲。?BR> 場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）此時(shí)店內(nèi)比較空閑，店長也在！
終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）顧客（乙）店長—李四。
（張三發(fā)現(xiàn)上午走完其他店，來此?。?。
終端代表—張三：（見到上午沒見的的人）您好，我是康恩貝的（給名片），來看看是否有需要我的幫助。
店長—李四：哦，你看你們這個(gè)前列康實(shí)在沒什么利潤啊，其他同類產(chǎn)品的價(jià)格又低，為了吸引顧客只能降價(jià)了。
終端代表—張三：（發(fā)覺不對，馬上笑道）呵呵，這個(gè)價(jià)格也不是我解決的了的，是公司定的，沒辦法！最好嗎大家談?wù)?，怎么不降價(jià)也能賣出去。
店長—李四：（輕視）不降價(jià)，怎么賣??！好笑了！
終端代表—張三：（想下）要不我讓負(fù)責(zé)的大姐多了解下我們的產(chǎn)品，這樣也方便?。〉觊L—李四：怎么了解??！她們可沒時(shí)間聽你講課！
終端代表—張三：（笑）很簡單的，只要填一份表格就行了！
店長—李四：好吧！你就跟他們說吧！
（終端代表—張三找到店員（乙），給了她一張調(diào)查表）。
終端代表—張三：加入你能把答案都寫對，就給你一個(gè)小禮物。
（店員（乙）高興的接過調(diào)查表，認(rèn)真的做了起來。店員（乙）的表情好像不是很舒服）店員（乙）：這個(gè)好像不想說明書一樣啊。什么治脫發(fā)、增強(qiáng)免疫能力啊，沒有的事啊！終端代表—張三：（微笑）說明書上是沒有這樣的東西，但經(jīng)過我們的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大用戶就是反映了這樣那樣的好處。當(dāng)然這和我們的產(chǎn)品的原料、制作工藝以及各方面的檢測標(biāo)準(zhǔn)分不開的！前列康補(bǔ)腎固本。本品為花粉制劑，我們的花粉是來自青海高原上的油菜花粉，無污染、晝夜溫差大。運(yùn)輸途中更是執(zhí)行嚴(yán)格的tmt標(biāo)準(zhǔn)——限時(shí)、限溫、限*。只有這樣的花粉才是質(zhì)量最好的。大家知道花粉是我們傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的養(yǎng)生好品，最常見的有松花粉啊等等！其中含有的各種物質(zhì)都是有益身體的未知數(shù)！所以大家應(yīng)該多往我們的優(yōu)勢推啊，不是價(jià)格就行的??！還有大多數(shù)男同志前列腺問題是兩個(gè)炎癥和增生，前列康兼?zhèn)洚?dāng)然面對急性問題時(shí)建議合用化藥必坦啊等。記住康恩貝是做現(xiàn)代植物藥的第一人！
店員（乙）：說了這么多有沒有獎(jiǎng)??！
終端代表—張三：當(dāng)然，只要你記住了，獎(jiǎng)品會(huì)有的，錢也是會(huì)有的！哈哈……。
場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）與店長交談，了解銷售信息。
終端代表—張三終店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）（店員與顧客聊天，買賣藥品時(shí)，終端代表進(jìn)入）。
終端代表—張三：您好啊，李店長，上次的培訓(xùn)效果還滿意吧，我們的產(chǎn)品銷量上去了嗎！
店長—李四：你是哪個(gè)公司的啊？買什么產(chǎn)品??？
終端代表—張三：（再次遞上名片及公司藥品相關(guān)價(jià)格單價(jià)）我是康恩貝的，主推前列康在，這明年準(zhǔn)備推天保寧！
店長—李四：哦，有印象！你今天來干啥子么？
終端代表—張三：呵呵，我啊看看大家的情況啊，來拜訪您，大家聊聊天，拉近拉近距離?。?BR> 店長—李四：好吧，你就呆著吧，我們反正剛好也沒什么事?。∮惺裁词履憔驮倥嘤?xùn)培訓(xùn)。
終端代表—張三：嘿嘿，前列康嗎，差不多培訓(xùn)好了，我想大家都接受的差不多了。當(dāng)然最要緊的上是將前列康的主治功能——前列腺炎幾增生，講清爽，再加點(diǎn)康恩貝公司的優(yōu)勢，也就行了！哦，對了，前列康要換新包裝更加有特點(diǎn)，以后可以侃侃！
店長—李四：那你說說天保寧吧啊！我也想聽聽。
終端代表—張三：哈哈，謝謝，店長！天保寧店員（甲）0終端代表—張三終端代表—張三年是主推，不過劑型換成了膠囊，規(guī)格也有所變化。最重要的是其中的有效成分銀杏內(nèi)脂增加了，比原有的片劑的店長—李四.0%增加一倍，達(dá)到終端代表—張三店員（甲）.0%，再有包裝更換了以金色銀杏葉作為標(biāo)志物—這是唯一的啊。還有我們在山東郯城有g(shù)ap認(rèn)證的原料基地。所以我們內(nèi)部稱其為金天保寧。當(dāng)然，主治功能沒有變化——活血化瘀通絡(luò)。用于瘀血阻絡(luò)引起的胸痹、心痛、中風(fēng)、半身不遂、舌強(qiáng)語蹇；冠心病穩(wěn)定型心絞痛、腦梗塞見上述證候者。這樣的產(chǎn)品是我們下重金打造的，一些山寨的是沒有的，品牌是保證！
店長—李四：哇，這么多好處啊，看來我要幫幫你??！
終端代表—張三：謝謝店長！以后我們的藥暢銷有你一份功啊，到時(shí)我向公司申請資源，幫你把店做好！哎，人也多了，你們先忙吧！明天我再來！
店長—李四：好，那你先走吧！
終端代表—張三：再見?。?BR> 場景三：（兩天后）海王星辰連鎖藥店（分店）安放生動(dòng)化物料。
終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。
終端代表—張三：你們好，我叫張三?？刀髫惖?，還記得嗎！
店員（甲）：你誰啊，不要進(jìn)來。
店員（乙）：（對店員（甲）說）哎，讓他近來吧，這人我認(rèn)識，上次還有獎(jiǎng)品給我呢?。ㄞD(zhuǎn)過頭對終端代表—張三說）你今天來干什么啊！
終端代表—張三：上次我看咱們藥店裝潢上缺點(diǎn)什么東西，所以今天帶了點(diǎn)過來！侃侃能放哪里，增加點(diǎn)氣氛！
店員（甲）：哎呀，小伙子還蠻會(huì)說的嗎，打廣告還說氣氛啊！
終端代表—張三：哪里哪里，大家看了心理舒服不是嗎！
店員（乙）：算了，算了讓他自己搞吧！我們上班吧！
終端代表—張三：謝謝大姐！我自己弄，大家忙啊?。槔奶统龈鞣N東西，搞了起來，結(jié)束后向大家告別）。
終端代表—張三：大家忙啊，我先走了，明天再來！
店員（甲）、店員（乙）：走好?。?BR> 場景四：（第二天早上）海王星辰連鎖藥店（分店）價(jià)格、陳列維護(hù)。
終端代表—張三店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）。
顧客（甲）：不要太油膩清淡點(diǎn)的都行。
顧客（甲）：我啊，買天保寧膠囊。
終端代表—張三：價(jià)格質(zhì)量好嗎？
顧客（甲）：康恩貝的品牌當(dāng)然好??！
終端代表—張三：那價(jià)格怎么樣?。?BR> 顧客（甲）：能接受，我查過的。就是放哪兒不知道，你幫我找找！
終端代表—張三：哦，在這兒！
顧客（甲）：謝謝，你也不用幫我買早點(diǎn)了，我買了要回去自己買！
終端代表—張三：大娘慢走啊！
店長—李四：你個(gè)家伙還幫我們做生意啊！
店員（甲）、店員（乙）：是啊，來幫忙站會(huì)兒！
終端代表—張三：（轉(zhuǎn)回頭對店長說）店長，你看有這么多人買天保寧，要不咱把地方移移！
店長—李四：好，我看的起你！放第二層吧！
終端代表—張三：謝謝店長！那我就不打擾大家了！再見！
場景五：房間里，床上接電話。
人物：終端代表—張三。
終端代表—張三：喂，經(jīng)理。什么時(shí)候發(fā)錢，我的業(yè)績怎么樣啊！……好好，我繼續(xù)努。
力干，保證下個(gè)月繼續(xù)超額完成，謝謝經(jīng)理！經(jīng)理再見?。ül(fā)自內(nèi)心）。
終端銷售的心得篇一
隨著移動(dòng)終端的普及和發(fā)展，手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品逐漸成為人們生活中必不可少的工具。作為銷售人員，要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升銷售技巧。在過去的一段時(shí)間里，我有幸能夠與各類用戶交流，積累了一些移動(dòng)終端銷售的心得體會(huì)，下面我將就此與大家分享。
首先，作為銷售人員，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場需求是至關(guān)重要的。在市場上有各種各樣的移動(dòng)終端產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品都有其特點(diǎn)和目標(biāo)用戶。銷售人員應(yīng)該對自己銷售的產(chǎn)品有透徹的了解，包括產(chǎn)品的功能、價(jià)格、品牌背景等。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的需求和偏好。只有了解產(chǎn)品和市場，才能更加準(zhǔn)確地為用戶提供信息和建議，提升銷售效果。
其次，溝通和交流能力對于銷售人員來說是至關(guān)重要的技能。與用戶交流是銷售過程中非常重要的一環(huán)，通過與用戶的交流，銷售人員可以更深入地了解用戶的需求和意見，從而提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦和解決方案。在與用戶交流的過程中，銷售人員需要傾聽用戶的意見，掌握他們的需求，避免過于自我為中心地推銷產(chǎn)品。同時(shí)，銷售人員還需要清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以便用戶能夠更好地理解和接受。
然后，細(xì)心觀察和分析市場競爭環(huán)境是成功銷售的重要手段。在移動(dòng)終端市場，競爭非常激烈，新產(chǎn)品層出不窮。作為銷售人員，要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)品的競爭對手，包括其產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售策略等。通過觀察和分析市場競爭環(huán)境，銷售人員可以選擇合適的銷售策略，并提前預(yù)測市場變化趨勢。只有對市場競爭有深入的了解，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，保持銷售的穩(wěn)定增長。
此外，個(gè)人修養(yǎng)和形象對銷售工作的影響也是不可忽視的。一個(gè)形象良好、待人友善的銷售人員更容易獲得用戶的信任和好感。所以，銷售人員應(yīng)該注重個(gè)人形象的塑造，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，銷售人員還應(yīng)該保持良好的心態(tài)，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜和樂觀。只有不斷提升個(gè)人修養(yǎng)，才能將銷售工作開展得更順利。
最后，為了提高銷售效果，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)是非常重要的。在移動(dòng)終端銷售領(lǐng)域，技術(shù)更新非常快速，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品知識和銷售技巧。通過參加培訓(xùn)課程、不斷學(xué)習(xí)新知識，銷售人員可以不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為用戶提供更好的銷售和服務(wù)體驗(yàn)。
綜上所述，移動(dòng)終端銷售是一門需要全面發(fā)展的技能。通過了解產(chǎn)品和市場、改善溝通和交流能力、觀察和分析競爭環(huán)境、提升個(gè)人修養(yǎng)和形象、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)素質(zhì)，銷售人員可以在市場競爭中取得優(yōu)勢，提高銷售效果。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄驅(qū)氖乱苿?dòng)終端銷售工作的人員有所幫助。
終端銷售的心得篇二
第一段：介紹終端門店銷售的背景和重要性（200字）
終端門店銷售是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著消費(fèi)者需求多樣化和競爭日益激烈，終端門店銷售作為品牌與消費(fèi)者之間的橋梁，直接影響著產(chǎn)品銷售的成敗。在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，門店銷售的品牌傳遞、客戶溝通和產(chǎn)品展示能力至關(guān)重要。作為一名門店銷售人員，我親身經(jīng)歷了許多銷售案例，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：終端門店銷售的關(guān)鍵技巧（250字）
成功的終端門店銷售離不開一些關(guān)鍵技巧。首先，與客戶建立良好的溝通是必不可少的。通過與客戶互動(dòng)，了解他們的需求和偏好，并為其提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，才能增加銷售機(jī)會(huì)。其次，產(chǎn)品知識的掌握是銷售的基礎(chǔ)。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和用途，才能對客戶提供專業(yè)的建議，增加銷售機(jī)會(huì)。此外，展示能力和銷售技巧也是重要的因素。通過合理的陳列和展示，以及靈活運(yùn)用銷售技巧，如捆綁銷售和促銷活動(dòng)，可以增加客戶的購買欲望，提升銷售成績。
第三段：挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（250字）
在門店銷售工作中，我們也面臨各種挑戰(zhàn)。例如，客戶在購買決策中面臨的選擇過載和信息泛濫，使得銷售變得更加困難。解決這個(gè)問題的方法之一是提供客戶所需的信息，并幫助他們進(jìn)行篩選和決策。同時(shí)，與客戶建立信任關(guān)系也是至關(guān)重要的。與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，通過提供質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以增加客戶忠誠度，并提升銷售業(yè)績。此外，在應(yīng)對競爭的同時(shí)，終端門店銷售人員還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，不斷適應(yīng)市場需求和消費(fèi)者的變化。
第四段：終端門店銷售的成功案例（250字）
成功的終端門店銷售案例不勝枚舉。例如，某服裝品牌通過突出產(chǎn)品的獨(dú)特性和時(shí)尚性，在門店銷售中贏得了大批年輕消費(fèi)者的喜愛。他們通過整合線上線下資源，精心設(shè)計(jì)門店環(huán)境和陳列，將購物過程打造成一種時(shí)尚體驗(yàn)，吸引了大量顧客。另外，某電子產(chǎn)品品牌通過在不同地域開設(shè)品牌體驗(yàn)店，提供給消費(fèi)者試用產(chǎn)品和技術(shù)咨詢的機(jī)會(huì)，有效地提高了產(chǎn)品認(rèn)知和銷售量。這些成功案例的背后，都是銷售人員的辛勤努力和專業(yè)的門店銷售技巧。
第五段：展望門店銷售的未來（250字）
未來，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)習(xí)慣的變化，終端門店銷售也將迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，線上銷售的興起給傳統(tǒng)門店帶來了壓力，門店銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的銷售渠道和技巧。另一方面，消費(fèi)者對體驗(yàn)式購物和個(gè)性化定制的需求也在增加，門店銷售要提供更多針對性的服務(wù)和體驗(yàn)，滿足不同需求的消費(fèi)者。同時(shí)，科技的應(yīng)用將進(jìn)一步提升門店銷售的效率和體驗(yàn)，如人工智能、互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)等技術(shù)的應(yīng)用將為門店銷售帶來更多的機(jī)會(huì)。
終端門店銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過掌握關(guān)鍵的銷售技巧，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，我們可以提升銷售業(yè)績，為品牌和消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)和價(jià)值。在未來，門店銷售人員需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，積極適應(yīng)市場變化，不斷提升自己的銷售能力，與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展這一重要崗位。
終端銷售的心得篇三
隨著市場競爭的加劇，終端銷售成為業(yè)務(wù)人員們賴以取勝的利器。對于終端銷售人員來說，他們需要不斷提升自身的銷售技巧和銷售心得。在我工作多年的銷售職業(yè)生涯中，我積累了一些終端銷售心得，希望能夠分享給大家。
第一段：制定個(gè)人銷售目標(biāo)
終端銷售的首要任務(wù)是銷售，因此我們需要確立個(gè)人的銷售目標(biāo)。制定目標(biāo)的好處在于讓我們有一個(gè)明確的方向，有針對性地進(jìn)行銷售工作。目標(biāo)可以是銷售量的數(shù)字，也可以是提升客戶滿意度的目標(biāo)。無論目標(biāo)是什么，我們需要以積極的態(tài)度去追求，并且不斷反思和總結(jié)，找出提升銷售業(yè)績的方法和途徑。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系
在終端銷售中，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻羰俏覀兊呢?cái)富，只有擁有了穩(wěn)定的客戶資源，我們才能確保銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。建立良好的客戶關(guān)系包括多方面：首先是主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和意愿；其次是給予客戶專業(yè)的建議和幫助，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心和關(guān)注；最后是及時(shí)處理客戶的投訴和問題，保持良好的售后服務(wù)。只有在客戶關(guān)系良好的基礎(chǔ)上，我們才能建立起長期合作的伙伴關(guān)系。
第三段：加強(qiáng)市場調(diào)研和情報(bào)收集
市場環(huán)境是不斷變化的，所以我們需要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)。市場調(diào)研和情報(bào)收集是幫助我們了解市場需求和競爭環(huán)境的重要手段。只有了解了市場，我們才能更好地制定銷售策略和銷售計(jì)劃。在進(jìn)行市場調(diào)研和情報(bào)收集時(shí)，我們不僅要通過各種新聞媒體和市場報(bào)告來了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，還要與客戶和競爭對手進(jìn)行頻繁的溝通和交流，從而獲取更準(zhǔn)確的信息。
第四段：提升自身的銷售技巧
優(yōu)秀的終端銷售人員應(yīng)該具備一系列的銷售技巧。首先是善于溝通和表達(dá)，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，提供有效的解決方案。其次是能夠激發(fā)客戶的購買欲望，運(yùn)用銷售話術(shù)和技巧進(jìn)行產(chǎn)品銷售。還要具備一定的談判技巧和辨別客戶心理的能力，以便更好地達(dá)成交易。此外，還要不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)水平。
第五段：保持積極的心態(tài)和態(tài)度
終端銷售是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。面對競爭和壓力，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)和態(tài)度。遇到困難和失敗時(shí)，我們要保持樂觀，找出問題所在，并及時(shí)改正。同時(shí)，我們還要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，適應(yīng)市場的變化。只有在積極的心態(tài)和態(tài)度下，我們才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
終端銷售是一個(gè)需要不斷改進(jìn)和提升的過程。通過制定目標(biāo)、建立良好的客戶關(guān)系、加強(qiáng)市場調(diào)研和情報(bào)收集、提升銷售技巧和保持積極的心態(tài)和態(tài)度，我們可以不斷提高自身的終端銷售能力，并取得更好的銷售業(yè)績。希望通過我的分享，能夠給正在從事終端銷售工作的人們帶來一些啟發(fā)和幫助。祝大家在終端銷售的道路上取得更大的成功！
終端銷售的心得篇四
段一：引言（200字）
作為一名銷售人員，在終端銷售工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享一些關(guān)于終端銷售的心得體會(huì)。終端銷售是一項(xiàng)需要耐心、智慧和技巧的工作，它要求銷售人員能夠與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，提供專業(yè)的建議，并最終促成銷售。通過總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠幫助更多的銷售人員提高銷售技巧，取得更好的業(yè)績。
段二：建立信任關(guān)系（250字）
在終端銷售中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶往往會(huì)擔(dān)心被推銷一些不需要的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，作為銷售人員，我們需要通過真誠、耐心地傾聽客戶的需求，幫助客戶解決問題。了解客戶的需求是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)客戶感到被尊重和理解時(shí)，他們更愿意與你建立良好的合作關(guān)系，這也為銷售創(chuàng)造了更好的機(jī)會(huì)。
段三：產(chǎn)品知識和專業(yè)建議（250字）
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品知識是必不可少的。只有在了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，我們才能給客戶提供專業(yè)的建議，幫助他們做出正確的購買決策。但是，決不是把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一股腦地灌輸給客戶，而是根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，有針對性地推薦適合他們的產(chǎn)品。專業(yè)的建議不僅可以增加客戶對我們的信任，還可以幫助客戶找到真正滿意的產(chǎn)品，從而促成銷售。
段四：溝通技巧和銷售技巧（300字）
在終端銷售過程中，良好的溝通技巧和銷售技巧能夠起到至關(guān)重要的作用。銷售人員需要主動(dòng)出擊，積極與客戶交流，并且善于傾聽客戶的想法和反饋。通過有效的溝通，銷售人員能夠更好地了解客戶的需求，以及顧慮和疑問，從而更好地解決問題。銷售技巧包括提問、洞察客戶需求、適時(shí)提供解決方案等等。這些技巧的靈活運(yùn)用，可以幫助銷售人員在終端銷售中更加有效地引導(dǎo)客戶，并成功促成交易。
段五：總結(jié)與展望（200字）
終端銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作。通過與客戶建立良好的信任關(guān)系、掌握產(chǎn)品知識、提供專業(yè)的建議以及運(yùn)用有效的溝通和銷售技巧，銷售人員可以更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的銷售技巧，以更好地為客戶服務(wù)，并取得更可觀的銷售成果。希望更多的銷售人員也能從這些心得體會(huì)中受益，共同進(jìn)步。
終端銷售的心得篇五
終端銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷提升自己的銷售技巧和銷售能力。在我從事終端銷售工作的這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第一段：了解產(chǎn)品。
在進(jìn)行終端銷售之前，我們首先要對產(chǎn)品有著深入的了解。只有清楚了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和優(yōu)勢，才能更好地向客戶介紹和推薦。通過學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，我掌握了豐富的產(chǎn)品知識，這使我能夠準(zhǔn)確地回答客戶提出的問題，幫助他們選擇最適合的產(chǎn)品。同時(shí)，了解競爭對手的產(chǎn)品也是非常重要的，這樣我們可以更好地與客戶的需求進(jìn)行對比，找到產(chǎn)品的差異化競爭點(diǎn)。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通能力。
在銷售過程中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能力可以幫助我們更好地了解客戶的需求，與客戶建立良好的關(guān)系。在與客戶交流時(shí)，我盡量采用簡單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，這樣可以幫助客戶更好地理解我們的產(chǎn)品信息。另外，我還注重傾聽客戶的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，這有助于產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。
第三段：建立信任和關(guān)系。
在終端銷售中，建立信任和關(guān)系是非常重要的，因?yàn)殇N售不僅僅是一個(gè)交易，更是一個(gè)長期良好合作的基礎(chǔ)。我努力通過各種方式建立與客戶的信任，例如：及時(shí)回復(fù)客戶的問題、提供售后服務(wù)、與客戶保持定期的聯(lián)系等。同時(shí)，我也注意到，在建立信任的過程中，我們必須要保持誠實(shí)和真實(shí)，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，不隱瞞產(chǎn)品的缺點(diǎn)。只有這樣，客戶才會(huì)對我們和產(chǎn)品更加信任。
第四段：靈活應(yīng)變。
終端銷售是一個(gè)充滿變數(shù)的工作，客戶的需求和市場的變化都可能影響銷售的結(jié)果。在面對這些變數(shù)時(shí)，我們需要保持靈活性，快速應(yīng)變。有時(shí)候，我們需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行一些定制化的服務(wù)，有時(shí)候，我們需要根據(jù)市場的變化對銷售策略進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)際操作中，我經(jīng)常會(huì)與同事進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)獲取最新的信息和動(dòng)態(tài)，以便更好地應(yīng)對各種情況。
第五段：持之以恒。
終端銷售是一個(gè)艱辛的工作，需要付出很大的努力和耐心。面對客戶的拒絕和困難，我們不能輕易放棄，要持之以恒。我明白，銷售是一個(gè)長期積累的過程，只有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得長遠(yuǎn)的成功。因此，我會(huì)繼續(xù)精進(jìn)自己的銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)和成長，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
通過對終端銷售的心得體會(huì)總結(jié)，我更加明確了如何進(jìn)行高效的銷售工作。學(xué)會(huì)了了解產(chǎn)品、培養(yǎng)良好的溝通能力、建立信任和關(guān)系、靈活應(yīng)變以及持之以恒是提升銷售能力的關(guān)鍵。我相信，只要我們不斷努力，持續(xù)學(xué)習(xí)，銷售業(yè)績一定會(huì)越來越好。
終端銷售的心得篇六
移動(dòng)終端銷售是一個(gè)競爭激烈而又具有潛力的領(lǐng)域。作為一名移動(dòng)終端銷售人員，我在這個(gè)行業(yè)中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在過去的幾年里，我參與了許多銷售活動(dòng)，與客戶交流和合作，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。下面，我將分享我在移動(dòng)終端銷售方面的心得體會(huì)。
首先，了解產(chǎn)品。在移動(dòng)終端銷售中，了解自己所銷售的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和優(yōu)勢，才能在銷售過程中給客戶提供專業(yè)的建議和幫助。我經(jīng)常會(huì)在業(yè)余時(shí)間深入研究各種移動(dòng)終端產(chǎn)品，并與同事進(jìn)行交流和分享。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能更好地了解市場需求和產(chǎn)品趨勢。
其次，了解客戶。每個(gè)客戶都有自己的需求和偏好，我們要盡可能了解客戶的需求，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的解決方案。在銷售過程中，我經(jīng)常會(huì)與客戶進(jìn)行深入的溝通，了解他們對移動(dòng)終端產(chǎn)品的要求和期望。通過對客戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，我們可以更好地引導(dǎo)客戶做出明智的購買決策，提高銷售額和客戶滿意度。
再次，溝通技巧。在移動(dòng)終端銷售中，良好的溝通技巧是非常重要的。不同的客戶有不同的溝通方式和需求，因此我們需要靈活運(yùn)用各種溝通技巧，使我們的信息傳達(dá)更加準(zhǔn)確和有效。例如，對于一些比較開朗的客戶，我會(huì)采用幽默的方式與他們交流，拉近與客戶的距離；而對于一些比較嚴(yán)肅的客戶，我會(huì)采用更加正經(jīng)的方式與他們交流，提供專業(yè)的建議。
此外，銷售技巧。在移動(dòng)終端銷售中，銷售技巧是決定銷售業(yè)績的關(guān)鍵。我們需要了解不同的銷售技巧，例如銷售演示、需求分析和銷售談判等。在銷售演示中，我們可以通過向客戶展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來吸引他們的興趣；在需求分析中，我們可以通過提問和傾聽來了解客戶的需求，進(jìn)而給出更好的解決方案；在銷售談判中，我們可以與客戶進(jìn)行合理的討價(jià)還價(jià)，并爭取到更好的交易條件。
最后，與客戶建立長期合作關(guān)系。在移動(dòng)終端銷售中，建立長期合作關(guān)系是非常有價(jià)值的。通過與客戶建立良好的溝通和信任，我們可以為他們提供更好的售后服務(wù)，并獲取更多的重復(fù)業(yè)務(wù)和推薦業(yè)務(wù)。因此，在銷售過程中，我們不僅要關(guān)注短期的銷售業(yè)績，還要注重與客戶的長期合作關(guān)系，為客戶提供持續(xù)的價(jià)值。
在這篇文章中，我總結(jié)了一些我在移動(dòng)終端銷售方面的心得體會(huì)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中取得更好的銷售業(yè)績，并與客戶建立長期的合作關(guān)系。移動(dòng)終端銷售對我來說已經(jīng)不僅僅是一份工作，它已經(jīng)成為我追求成功和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的道路，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，成為一名更優(yōu)秀的移動(dòng)終端銷售人員。
終端銷售的心得篇七
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，終端銷售已成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵一環(huán)。在終端銷售中，葵花寶典可以說是一本至關(guān)重要的指南。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了葵花寶典對于提升銷售業(yè)績的重要性。下文將分為五個(gè)部分，詳細(xì)闡述我個(gè)人對于葵花寶典的心得體會(huì)。
第一部分： 了解市場需求
銷售業(yè)務(wù)處于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，了解市場需求是銷售人員取得成功的基礎(chǔ)?？▽毜渲袕?qiáng)調(diào)了解市場、抓住市場需求的重要性。在我實(shí)踐中，我始終牢記這一點(diǎn)。通過深入市場調(diào)研和對競爭對手的研究，我能夠更準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場的需求，從而針對性地提供解決方案。這種了解市場需求的能力讓我成為客戶信賴的合作伙伴，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
第二部分： 精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體
葵花寶典中強(qiáng)調(diào)，成功的銷售需要精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。針對性地銷售產(chǎn)品和服務(wù)能夠提高銷售效果和客戶滿意度。在實(shí)踐中，我積極關(guān)注潛在客戶的特征和需求，通過篩選和分類，我能夠更好地開展銷售工作。通過與目標(biāo)客戶建立良好的關(guān)系，提供全面的解決方案，我能夠獲得更多的銷售機(jī)會(huì)和長期合作伙伴。因此，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體是我在銷售過程中的關(guān)鍵策略。
第三部分： 建立良好的客戶關(guān)系
在葵花寶典中，建立良好的客戶關(guān)系是取得銷售成功的必備條件。通過與客戶建立信任和深入的溝通，可以擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高客戶忠誠度。在銷售過程中，我始終注重與客戶的溝通和互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求和問題。在客戶關(guān)系維護(hù)上，我也十分注重關(guān)懷和服務(wù)。這種積極的態(tài)度幫助我獲得了眾多客戶的認(rèn)可和支持，進(jìn)而推動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。
第四部分： 提供專業(yè)的解決方案
作為銷售人員，提供專業(yè)的解決方案是我們的職責(zé)所在?？▽毜渲刑岬搅藢I(yè)素質(zhì)的重要性。在實(shí)踐中，我不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識和技能，力求為客戶提供最佳的解決方案。與此同時(shí)，我也與公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，持續(xù)了解產(chǎn)品的技術(shù)和特點(diǎn)，為客戶提供準(zhǔn)確和可靠的解決方案。這種專業(yè)性和專業(yè)知識的支持為我贏得了許多客戶的信任和合作機(jī)會(huì)。
第五部分： 不斷學(xué)習(xí)和成長
葵花寶典作為一個(gè)實(shí)用的銷售指南，不僅幫助我獲得了一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和成長的動(dòng)力。在銷售過程中，市場環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷演變。只有通過不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的情況，才能實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。因此，葵花寶典不僅是一本指導(dǎo)銷售的寶典，更是激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。
總結(jié)起來，葵花寶典對于提升銷售業(yè)績起到了重要的指導(dǎo)作用。通過了解市場需求、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體、建立良好的客戶關(guān)系、提供專業(yè)的解決方案以及不斷學(xué)習(xí)和成長，我在銷售工作中獲得了很多成就和肯定。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用葵花寶典中的知識和方法，不斷提升自己的銷售能力，取得更好的業(yè)績。
終端銷售的心得篇八
姓名：劉龍左班級：市場營銷時(shí)間：
1218班2014年9月--12月。
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo)，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者（或使用者）手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些？
渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費(fèi)購買使用的購買群體。
三、學(xué)習(xí)體會(huì)。
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實(shí)是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌？在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位、做到位？當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識。
五、終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。（顧客親和力）。
1、給顧客的第一印象。
每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的。我首先來說一下服務(wù)的禮儀用語，“來有迎聲，去有送聲”想必這句話大家都知道吧。所謂“來有迎聲”這就說明了，當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬（所有來到你身邊的顧客都是有潛意識購買的用戶），應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待（“您好，歡迎光臨xxx，有什么可以幫助的嗎？”）說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對你的第一印象。所謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句（“請您慢走，歡迎再來?！保┻@樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò)。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)：（1）與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2）與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會(huì)對此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認(rèn)真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面：（1）顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌。
（2）顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進(jìn)行一系列的講解，說一遍顧客認(rèn)識不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào)，使顧客真正認(rèn)識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處。3）顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。
到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時(shí)候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢？這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣價(jià)格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道。
終端銷售的心得篇九
銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端,是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。下面是本站帶來的終端銷售學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
歡迎欣賞。
今天是學(xué)員培訓(xùn)的最后一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是達(dá)到了，這是對自己一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開始的時(shí)候，自己就開始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我知道確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達(dá)到課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶接待流程，最后到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，
合同。
復(fù)尺下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一起坐下來分享今天的收獲，同時(shí)對今天課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多，通過自己思考出來總結(jié)出來，才是自己的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂意和自己分享。
三：白天通過實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過今天所學(xué)習(xí)的ppt內(nèi)容，通過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺得學(xué)到的是自己的。
四：最后最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程，也是講解這三份方案，通過不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自己掌握，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最后主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情況，要是學(xué)員有什么問題可以及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對自己要求必須做到的!
注：今天又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛，可以得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極引導(dǎo)性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對客戶時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié)。
2、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng)，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買。
4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美，不管是對客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自己的語言真實(shí)的表達(dá)出來，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識到自己的很多不足，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn)，通過實(shí)踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!
這一學(xué)期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時(shí)不是老師、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo)，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
一、何為終端銷售?所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些?渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費(fèi)購買使用的購買群體。
渠道銷售：廠家面對的客戶，比如大型超市、批發(fā)商、代理商。
終端銷售：是超市、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。
三、學(xué)習(xí)體會(huì)。
每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的，沒有任何一個(gè)人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時(shí)間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實(shí)是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的。
字典。
里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi)。如果對自己所售的品牌、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購買顧客從你身邊這樣就走了。
四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識。
五、終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧。(顧客親和力)。
1、給顧客的第一印象。
謂“去有送聲”這就說明了，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請您慢走，歡迎再來?！?這樣的語句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購買，當(dāng)以后顧客有購買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進(jìn)行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò)。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個(gè)什么位置。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。
與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)：(1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會(huì)對此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可、被關(guān)心的，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認(rèn)真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面：(1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌。
(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值。
商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進(jìn)行一系列的講解，說一遍顧客認(rèn)識不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào)，使顧客真正認(rèn)識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品。
到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時(shí)候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰不要的信念堅(jiān)持下去，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員，而是在把你當(dāng)做朋友來交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會(huì)進(jìn)行購買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià)，只是光賣價(jià)格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道。
終端銷售的心得篇十
我們一直強(qiáng)調(diào)，只有在零售終端對客戶完成的銷售，才是銷售的最終實(shí)現(xiàn)。對我們部門來講，零售終端工作的好壞，直接影響著長城電腦被顧客接受的程度、銷售目標(biāo)的完成。因此，對零售終端的規(guī)范和管理是銷售工作中最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也是銷售能力最基本的體現(xiàn)。以后我們會(huì)在兩個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)本部門的工作：一個(gè)是對各地區(qū)銷售代表的管理，一個(gè)就是各地區(qū)銷售代表對該地區(qū)零售終端的管理。
對各地區(qū)銷售代表的管理及要求。
由于銷售工作的特殊性，各地區(qū)銷售代表80%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的。我們的銷售代表員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致，從而導(dǎo)致銷量停滯不前或退步。目前已經(jīng)有一些地區(qū)的銷售代表出現(xiàn)了這種情緒，而且思路保守、工作停滯不前，這不僅會(huì)使當(dāng)?shù)氐牧闶劢K端管理流于形式，而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)氣。因此，對各地區(qū)銷售代表提出嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，以期達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)：做事有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤各地銷售代表的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行為的一種行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做事有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)則。要求各地區(qū)銷售代表必須認(rèn)真填寫，不要流于形式，要學(xué)會(huì)在填表的過程中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法，如果解決不了的問題必須上報(bào)。
主要報(bào)表有：工作日報(bào)表、周報(bào)表、月總結(jié)表、競爭對手調(diào)查表、零售終端考評表、零售終端銷量統(tǒng)計(jì)表（競爭品牌銷量統(tǒng)計(jì)）、樣品及禮品派送記錄表等。
二、對各地區(qū)銷售代表的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗前、崗中培訓(xùn)，增強(qiáng)各地區(qū)銷售代表的責(zé)任感和成就感，放手獨(dú)立工作；另一方面，管理者應(yīng)身體力行，定期與各地區(qū)銷售代表協(xié)同拜訪零售終端，并給予其理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使各地區(qū)銷售代表的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)更高的工作要求。
三、對各地區(qū)銷售代表的考核和對零售終端的直接監(jiān)督。
渠道銷售人員要定期、不定期地走訪市場，對市場情況做客觀的記錄、評估，并公布結(jié)果。零售終端市場檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí)，建立健全競爭激勵(lì)機(jī)制，對于成績一般的人員，一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作；對那些完全喪失工作熱情，應(yīng)付工作的人員，要堅(jiān)決辭退；對于成績突出的人員，要充分肯定成績并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
四、協(xié)調(diào)零售終端流程，尤其是對于零售終端，要高度重視。
各地區(qū)銷售代表所反映的問題，一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)各地區(qū)銷售代表的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問題，培養(yǎng)自信心。
我們只有擁有一套完善的銷售代表管理制度，并通過它來約束各地區(qū)銷售代表的行為，提高對零售終端管理手段和能力，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
各地區(qū)銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理。
銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理非常重要，直接影響到銷售任務(wù)的完成情況，而對零售終端管理水平的高低和管理的深入程度，也是對我們銷售代表的考核標(biāo)準(zhǔn)。
要求各地區(qū)銷售代表對當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理分為三步走：
第一步將零售終端店面分級。
根據(jù)零售終端類別設(shè)置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每兩周至少拜訪一次，c類終端每兩周至少拜訪一次。拜訪不是簡單地與店內(nèi)銷售人員聊天，是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，檢查店面情況，包括：樣機(jī)擺放、演示、宣傳品、專賣柜等。（因地制宜制定零售店面日常檢查登記表）。
第三步，明確管理目標(biāo)、指導(dǎo)具體任務(wù)。
做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)該明確自己的工作目標(biāo)。例如：每天拜訪多少家零售終端，每家的產(chǎn)品陳列要做到哪種水平，各種型號鋪貨率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評價(jià)目標(biāo)完成情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。各地銷售代表在零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品布店、產(chǎn)品陳列、pop促銷、價(jià)格控制、渠道理順、客情關(guān)系、報(bào)表反饋、發(fā)現(xiàn)及解決現(xiàn)場問題等八項(xiàng)。
一、產(chǎn)品鋪市。
我們的銷售代表要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，記住一句話：產(chǎn)品放在倉庫永遠(yuǎn)沒有展示在店頭所得到的銷售機(jī)會(huì)多。特別是我們一些連鎖賣場店地區(qū)銷售代表，可能會(huì)受到進(jìn)貨權(quán)在主要負(fù)責(zé)人或者老板手里，而不知道該怎么干的困擾，我們一定要向連鎖賣場店的老板或者主要負(fù)責(zé)人闡述，店頭鋪貨的重要性，要重視產(chǎn)品鋪貨率。只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷量持續(xù)穩(wěn)定增長才能得到保障。
二、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使長城電腦能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產(chǎn)品陳列工作的最終目的。
各地銷售代表在每一個(gè)零售終端都要合理利用展臺(tái)空間，在保持店內(nèi)整體陳列協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)淼睦?，得到允許后，要立即幫助店員進(jìn)行貨位調(diào)整，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒有完成的目標(biāo)可在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
三、pop促銷、營造賣場長城電腦文化。
各地銷售代表應(yīng)充分利用總部設(shè)計(jì)制作的各種宣傳資料營造吸引顧客的賣場氛圍，讓長城電腦成為同類產(chǎn)品中消費(fèi)者的首選。
各地銷售代表在放置宣傳工具時(shí)，應(yīng)避免終端零售店面的抵觸意見，并爭取他們的全力支持，避免我們的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強(qiáng)和終端的溝通，尋找機(jī)會(huì)調(diào)整。能夠長期放置的宣傳工具，放好之后要定期維護(hù)——注意其變動(dòng)情況并保持整潔，以維護(hù)企業(yè)形象。各地銷售代表要珍惜我們精心設(shè)計(jì)的pop工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，并盡量和貨架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具，促銷活動(dòng)結(jié)束后必須換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起不必要的糾紛。
四、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過程中，各地銷售代表都要注意長城電腦市場售價(jià)的變動(dòng)情況，如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng)，要及時(shí)追查原因。監(jiān)督市場價(jià)格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
五、渠道理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷售渠道，是銷售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障。區(qū)域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現(xiàn)，不但危及銷售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了我們對市場的控制能力，因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道。對于沒有從授權(quán)正規(guī)渠道進(jìn)貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識到，從非正規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家售后服務(wù)、易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問題而帶來的損失。
六、客情關(guān)系。
和各零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系，是各地銷售代表順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關(guān)系，能使我們的產(chǎn)品得到更多的推薦機(jī)會(huì)，同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。在零售終端，銷售員的推薦對產(chǎn)品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營業(yè)員進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要對他們的支持表示感謝。尋找機(jī)會(huì)巧妙運(yùn)用小禮品，對加深客情關(guān)系很有益處。
七、報(bào)表反饋。
報(bào)表是我們了解各地銷售代表工作情況和終端市場信息的有效工具，同時(shí)，精心準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表，也是銷售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。
工作日報(bào)表、工作周報(bào)表、月計(jì)劃和總結(jié)等，要根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)，工作中遇到的問題要及時(shí)記錄并向上級反饋。
上級要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的、用于反映終端市場信息的特殊報(bào)表，終端工作人員一定要按時(shí)、準(zhǔn)確填寫，不得編造，以防止因信息不實(shí)而誤導(dǎo)上級決策。
八、現(xiàn)場問題解決。
對于每天在零售店面發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件，要有能力立刻解決，樹立起在零售終端銷售人員面前的威信，現(xiàn)場解決不了的，要立即向上級匯報(bào)。
終端銷售的心得篇十一
甲方：_________________(以下簡稱甲方)。
乙方：_________________(以下簡稱乙方)。
乙方店鋪名稱：_________________乙方店面地址：_________________甲方授權(quán)乙方為“__________”品牌產(chǎn)品在其店內(nèi)進(jìn)行銷售。
二、商品價(jià)格。
執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一供貨價(jià)格，根據(jù)極特殊情況甲方有權(quán)微調(diào)供貨價(jià)格。
三、公司政策優(yōu)惠。
1、為了更好的促進(jìn)雙方合作，在本合同簽訂之日起每年向合作點(diǎn)贈(zèng)送件貨品。
四、貨款結(jié)算：_________________。
乙方結(jié)款方式：_________________現(xiàn)金結(jié)算。
五、乙方義務(wù)。
1、自覺維護(hù)甲方品牌形象，在甲方指導(dǎo)下使甲方產(chǎn)品進(jìn)行亮化成列。
2、銷售保證：_________________乙方按照合同約定區(qū)域銷售，不竄貨、不跨區(qū)域銷售，保證按照甲方的建議批發(fā)價(jià)格銷售。不壓價(jià)、不砸價(jià)、不沖貨、不變賣促銷獎(jiǎng)品及其他違反甲方要求的銷售，如有違反乙方愿意接受甲方處罰。
六、甲方義務(wù)。
1、向乙方提供合格產(chǎn)品及乙方所需的相關(guān)資料。
2、與乙方密切配合制定營銷方案，協(xié)助乙方進(jìn)行廣告宣傳開展促銷活動(dòng)。
七、甲方權(quán)利。
1、核定地區(qū)銷售價(jià)格指導(dǎo)的權(quán)利。
2、處置乙方違反甲方規(guī)定行為的權(quán)利。
八、違約責(zé)任。
1、因甲方供貨不足造成乙方未完成銷售任務(wù)，甲方有權(quán)及時(shí)調(diào)整。
2、乙方違反本合同約定事項(xiàng)，甲方有權(quán)中止合同，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
十、其它事宜。
1、本合同有效期自簽訂日期起至年月日。
2、本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
本合同一式倆份，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，法律效力等同。
甲方：_________________乙方：_________________。
電話：_________________電話：_________________。
_____年_____月____日_____年_____月____日。
終端銷售的心得篇十二
軟終端主要是指一切涉及與終端人員、終端零售商合作關(guān)系等無形的比較難以量化考核管理的終端資源，主要包括兩方面：
（1）終端導(dǎo)購人員的管理（包括店員和促銷員得著裝、素質(zhì)、銷售服務(wù)能力，素質(zhì)與。
能力的提高與培訓(xùn)，與競爭品導(dǎo)購人員的區(qū)別等）。
（2）終端商客情關(guān)系維護(hù)（包括終端經(jīng)營意識認(rèn)同度、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量、銷售政策、合作融洽度等等）。
2、軟終端的管理得基本要求。
相應(yīng)的如何管理好軟終端管理，也包括兩方面內(nèi)容：
其次是抓好店員（包括營業(yè)員和促消員）培訓(xùn)，加大其對產(chǎn)品熟悉程度、產(chǎn)品宣傳、加強(qiáng)溝通技術(shù)方面的培訓(xùn)，零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個(gè)性能價(jià)格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個(gè)產(chǎn)品，它的命運(yùn)可想而知。對店員的培訓(xùn)可以增加其對企業(yè)的認(rèn)同，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同。有助于店員全面了解產(chǎn)品的性能和指針，增加銷售技巧。
最后是建立業(yè)績評估體系，進(jìn)行有效的獎(jiǎng)懲。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人利益；銷售提成；有獎(jiǎng)銷售；銷售積分；設(shè)立銷售業(yè)績排行榜，評選金牌促銷員，給予精神榮譽(yù)。比如愛摩登移動(dòng)手機(jī)品牌建立會(huì)員制營業(yè)員。會(huì)員發(fā)放一本會(huì)員手冊，并有唯一的編號。在銷售的移動(dòng)電話上貼上可揭下促消標(biāo)貼，會(huì)員不管在哪個(gè)店銷售公司移動(dòng)電話憑會(huì)員手冊和促銷標(biāo)貼均可兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。促銷標(biāo)貼是要累計(jì)的，營業(yè)員憑此進(jìn)行升級。非會(huì)員銷售是無獎(jiǎng)勵(lì)的。此方案主要是針對目前零售店不接納駐店促銷員和營業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)的新形勢，培養(yǎng)建立對企業(yè)忠心的核心營業(yè)員隊(duì)伍。
終端人員（包括廠商終端業(yè)務(wù)員和促銷員）必須要與“十種人”打好交道：店長、營業(yè)員、柜組長、賣場主管、財(cái)務(wù)人員、采購主管、驗(yàn)貨員、收貨員、倉管員、理貨員，主要是真誠打動(dòng)如建立感情基礎(chǔ)、增進(jìn)友情、保證拜訪頻率；備足紀(jì)念品和節(jié)日禮物；召開店員聯(lián)誼會(huì)；在出現(xiàn)銷售困難時(shí)積極搜集信息采取各種辦法與之一起解決問題。
人際關(guān)系：和零售商之間有良好的感情關(guān)系，回促進(jìn)銷售工作。要通過有規(guī)劃的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶的感情關(guān)系。
和零售商之間有良好的感情關(guān)系，會(huì)促進(jìn)銷售工作。要通過有規(guī)則的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關(guān)系怎樣，設(shè)法加深與客戶的感情關(guān)系。
支持合作與促銷活動(dòng)的參與情況：在目前移動(dòng)電話市場爭競越來越激烈、商品與交易條件又無甚差異的情況下，能否贏得零售商的積極支持這對產(chǎn)品銷售影響很大。因此，得到零售商的積極支持是相當(dāng)重要的管理工作之一。要做到零售商對自己公司所舉辦的各種促消活動(dòng)都積極參與并給予充分合作，而且銷售數(shù)量也因此而增長。
企業(yè)政策的遵守方面：不能夠盲目地追求銷售額的增長，應(yīng)該讓零售商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、“竄貨”等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。
信息的傳遞與意見交流：所謂信息的傳遞是指，要將公司指定的促銷計(jì)劃傳達(dá)給零售商，然后，再了解零售商是否確實(shí)按照公司規(guī)定的方法進(jìn)行，或者是否積極地推銷自己公司的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運(yùn)營體制發(fā)生了問題。有時(shí)，必須針對問題，設(shè)法改善管理零售商的辦法，意見交流與商談應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，這樣可強(qiáng)化彼此之間的關(guān)系。
3、移動(dòng)電話品牌軟終端管理上幾大問題及對策。
問題。
(1)管理過于粗放，缺乏精耕細(xì)作與一地一策的必要變通，如不能針對不同區(qū)域的實(shí)際情況調(diào)節(jié)促銷員薪資和費(fèi)用。
(2)缺乏高素質(zhì)、專業(yè)化、實(shí)用型的培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)頻次也不高；分公司對總部管理及培訓(xùn)的“二傳”力量極為薄弱；導(dǎo)購員的高流動(dòng)性使企業(yè)高投入的系統(tǒng)培訓(xùn)陷入兩難。
(3)促銷員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系；橫向比較缺發(fā)競爭優(yōu)勢，縱向自比缺乏激勵(lì)效應(yīng)；而且缺乏導(dǎo)購員對分公司人員必要的監(jiān)督機(jī)制；不少廠家監(jiān)督不利出現(xiàn)基層人員如辦事處隨意克扣促銷員工資的現(xiàn)象。
(4)缺乏與終端零售商良好的互動(dòng)信息溝通平臺(tái)和對終端銷售效果的有效解讀。對策：
（1）制度體系措施：
制定合理的薪酬提成方案和相對完善的福利保障體系，增強(qiáng)對同等競爭品牌的薪酬和競爭力。對促銷員必要的優(yōu)勝劣汰機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃展望；進(jìn)行銷售排名、星級促銷員評比，展開合理的競爭從競爭中發(fā)掘人才，針對促銷員競爭中脫穎而出的優(yōu)秀促銷員，如果具有一定的管理潛能，可以提升至促銷組長、督導(dǎo)等，建立其成長臺(tái)階。
建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺(tái)和管理制度，及時(shí)了解終端商對企業(yè)的要求和建議，對終端銷售效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時(shí)的反饋應(yīng)對體系，增強(qiáng)終端商對企業(yè)的忠誠感，不斷提高終端銷售效益。
（2）培訓(xùn)公關(guān)措施：
加強(qiáng)銷售技巧、企業(yè)文化等各種系統(tǒng)培訓(xùn)；要將辦事處市場督導(dǎo)培訓(xùn)成為合格的促銷管理人員和培訓(xùn)講師。增進(jìn)促銷員對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高促銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。適當(dāng)?shù)年P(guān)懷、人性化的鼓勵(lì)、認(rèn)可性的榮譽(yù)可能要比單純給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)有用的多。加強(qiáng)溝通，尊重并鼓勵(lì)促銷人員多提意見，不僅可隨時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，更可以從基礎(chǔ)的促銷員層次完善市場操作。
同時(shí)加強(qiáng)對終端商的管理咨詢和培訓(xùn)聯(lián)誼活動(dòng)，使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問角色。
可以運(yùn)用多種促銷方式如店慶促銷、節(jié)日促銷、廠家促銷、機(jī)動(dòng)促銷、回報(bào)老客戶等來吸引客流量，展開終端促銷。
零售店的經(jīng)營策略有三種策略：價(jià)格策略、差異化策略、集中型策略。根據(jù)零售店的不同策略可以實(shí)施不同的促銷辦法或者是價(jià)格策略（運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢、價(jià)格技巧）；或者靠店面形象、賣場氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購買達(dá)標(biāo)率；或者突破廠家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，售后服務(wù)留住回頭客，介紹新的客源；或者運(yùn)用不同的產(chǎn)品組合（利潤產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競爭策略。
企業(yè)要把促銷活動(dòng)落實(shí)到終端，既要有對外對消費(fèi)者的促銷，也要有對內(nèi)的舉行零售店店員獎(jiǎng)勵(lì)和零售店獎(jiǎng)勵(lì)方式的活動(dòng)，只有這樣促銷活動(dòng)的結(jié)果才是有最大效果的，只有這種活動(dòng)的開展才能增強(qiáng)終端與企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力。
二、目前移動(dòng)電話終端促銷管理上幾大問題及對策。
事實(shí)上，從目前商家運(yùn)用的促銷手法上來看，大部分都顯得過于單一。對促銷低層次的認(rèn)識與利用，使得促銷這一工具正漸漸失去了昔日的效力與色彩，如何跳脫固有的促銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)新的促銷觀念，成了很多商家不得不面對的問題。
1．目前移動(dòng)電話促銷與家電促銷一樣面臨幾大問題。
（2）攀比求同最大問題是往往因?yàn)樽⒅刈冯S競爭對手的市場動(dòng)作或過于在意促銷的轟動(dòng)效應(yīng)或與眾不同，忽視了促銷的根本目的。
（3）隨意失控想怎幺促銷就怎幺促銷，想什幺時(shí)候促銷就什幺時(shí)候促銷，“宣傳單滿天飛，贈(zèng)品當(dāng)街派”毫無計(jì)劃可言，東一下，西一下，沒有計(jì)劃性與系統(tǒng)性，這是典型的促銷隨意癥，主觀感性意識色彩很濃，競爭意識差，更談不上促銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的組合運(yùn)作了。使消費(fèi)者陷入云里霧里。隨意促銷與隨意承諾，使商家付出了沉重的代價(jià)。
（4）效益失衡目前在庫存加大、競爭加劇的市場環(huán)境下，移動(dòng)電話行業(yè)廣告漫天飛，促銷時(shí)時(shí)有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場，可謂是市場上促銷最積極的產(chǎn)品，但是很多時(shí)候花了大成本，卻忽視細(xì)節(jié)，實(shí)際促銷效果卻并不好。
如何克服這幾大癥狀使促銷真正走上與消費(fèi)者良性的有效的溝通之路，使促銷資源真正發(fā)揮實(shí)效，是需要我們積極探索和實(shí)踐的。
（1）做好促銷活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新，不要人云亦云。確定促銷目標(biāo)、主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等要素，要作好充分準(zhǔn)備，企業(yè)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、促銷禮品、資料、產(chǎn)品要準(zhǔn)備齊全，否則影響促銷效果。
（2）促銷活動(dòng)必須按計(jì)劃嚴(yán)格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)兩個(gè)內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動(dòng)計(jì)劃制定之前，企業(yè)與零售商進(jìn)行聯(lián)系，取得配合。
（3）加強(qiáng)管理的可控性。首先對參與促銷的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，制定相應(yīng)的促銷流程，抓住對關(guān)鍵點(diǎn)的控制，并做好突發(fā)事件的應(yīng)對方案。
（4）注重活動(dòng)的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡單，讓執(zhí)行人和消費(fèi)者都方便營造熱烈的活動(dòng)氛圍，首先是做好促銷活動(dòng)內(nèi)容的有效傳達(dá)，其次現(xiàn)場氛圍包括賣場形象、促銷場面的營造，比如場面控制上有專人調(diào)節(jié)氣氛。要加強(qiáng)獎(jiǎng)品的吸引力，大獎(jiǎng)項(xiàng)要對人有一定的吸引力，小獎(jiǎng)項(xiàng)要有使用價(jià)值，獎(jiǎng)品考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的興趣愛好，盡可能的調(diào)整好大小獎(jiǎng)品的比例，使消費(fèi)者各有所得。
（5）針對不同的終端展開不同的促銷活動(dòng)。
大賣場終端：如廣州蘇寧、國美等，價(jià)格比較低，對周圍商圈的輻射效應(yīng)比較強(qiáng)，開展促銷活動(dòng)效應(yīng)能較快實(shí)現(xiàn)又能維持較長時(shí)間，一般可以跨兩周促銷。
專業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專業(yè)服務(wù)，因而附加值相對較高，不能光用價(jià)格取勝，最好在促銷時(shí)提供一些移動(dòng)電話免費(fèi)檢測、咨詢類服務(wù)。
運(yùn)營商營業(yè)廳中的終端：因?yàn)檫\(yùn)營商可提供各種送話費(fèi)等套餐服務(wù)，所以對消費(fèi)者吸引力比較強(qiáng)，要大力投入促銷資源。
鬧市區(qū)小店和商場專柜：因?yàn)樗幬恢帽容^優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應(yīng)一般，尤其是商場專柜，一向價(jià)格較高，不利于低價(jià)促銷。
終端銷售的心得篇十三
如何有效的對終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
執(zhí)行力作為營銷成功與否的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的執(zhí)行力成為眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)追求的目標(biāo)，而執(zhí)行力水平的高低無疑取決于營銷管理水平的高低。在終端推廣方面同樣存在這樣的問題，如何有效的對終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
根據(jù)筆者操作市場一線的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作之中針對終端管理總結(jié)如下12條經(jīng)驗(yàn)，供各位看客參考！
第一條：人員得力心態(tài)為主。
勿庸置疑，工作是由人來做的，沒有一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，終端工作將會(huì)成為無米之炊。在具體的人員選拔上，要從基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)心態(tài)、必備的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。尤其值得一提的是從業(yè)人員的心態(tài)問題，終端工作在一班人眼里看來比較枯燥無味，每天周而復(fù)始，如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端推廣工作的。以筆者的經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)不好的即使業(yè)務(wù)素質(zhì)再高也堅(jiān)決不用，以免留下后患。
業(yè)務(wù)的知識和技巧只要心態(tài)很好都可以在日后的工作之中進(jìn)行很好的培訓(xùn)，在短期之內(nèi)就可以很快的上路。無論是本人的一線工作還是了解的其他行業(yè)的情況來看，凡事做得比較成功得企業(yè)，在一個(gè)相對較長的周期內(nèi)一般人員的流動(dòng)性都不是很大，相反那些不成功的企業(yè)都是人員流動(dòng)性比較大的，考察其人員素質(zhì)，幾乎絕大部分都是員工心態(tài)不好。
第二條：團(tuán)隊(duì)建設(shè)持之以恒。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績必定來源于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決不是生而有之，必須經(jīng)過持之以恒的長期的培養(yǎng)才能形成。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高昂的工作激情，嫻熟的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧，良好的基本素質(zhì)，平和的從業(yè)觀念，積極向上的工作心態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，有張有遲的工作節(jié)奏，適度合理的娛樂機(jī)會(huì)，只有這樣長期堅(jiān)持，一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能形成。
把團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展之中，充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行，鋼鐵隊(duì)伍方能打造鋼鐵長城。如中秋的團(tuán)聚、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度、員工的生日祝福等等很細(xì)微的方面。
第三條：底子清晰杜絕模糊。
所謂底子是指終端的基本情況，是終端工作開展的舞臺(tái)，在登臺(tái)表演之前，首先要把基本功連好，其次還有把舞臺(tái)的整體布局和細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行全盤把握，就像行軍打仗一樣，那里能夠搭橋，哪里能夠伏兵，哪里能夠安營扎寨，在作戰(zhàn)之前必須把作戰(zhàn)地圖爛熟與心，決不容許出現(xiàn)模糊現(xiàn)象的出現(xiàn)。
在工作方法上可以采用摸底盤查和第三方資料相印證的辦法，對業(yè)務(wù)人員劃片盤查，準(zhǔn)確把握各個(gè)終端藥店、診所和醫(yī)院的數(shù)量、位置、營業(yè)面積、總體銷量和同類主要競爭產(chǎn)品的銷量大小、電話、經(jīng)理姓名、產(chǎn)品所屬柜臺(tái)的柜組長營業(yè)員、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、相應(yīng)的個(gè)性業(yè)務(wù)關(guān)系、主要同類產(chǎn)品的終端運(yùn)作方法。
第四條：詳細(xì)分類重點(diǎn)明確。
根據(jù)以上情況對將要開發(fā)的區(qū)域進(jìn)行分類，首先進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域和非重點(diǎn)區(qū)域的初步劃分，確定產(chǎn)品的重點(diǎn)攻擊區(qū)域，其次對終端進(jìn)行a、b、c分類，在分類上要進(jìn)行各方因素的綜合考慮，不能單純的從營業(yè)面積或人流量的大小進(jìn)行考慮，還要考慮同類產(chǎn)品在每個(gè)終端的實(shí)際銷售情況進(jìn)行參考，譬如一家藥店可能營業(yè)面積很大，但不一定我們的產(chǎn)品在該店就能銷售很好，譬如有些藥店可能專門以醫(yī)保顧客為主，如果我們的產(chǎn)品在目前情況下還不是醫(yī)保，那就要考慮是否會(huì)成為我們將來的主要攻擊對象。
在詳細(xì)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)的初步篩選，這些終端藥店在終端工作的開展初期將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，當(dāng)然這些因素都是動(dòng)態(tài)的，一定存在分類不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，在以后的運(yùn)作之中要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，但前提是必須找出重點(diǎn)所在，在前期的運(yùn)作之中不可能全面開發(fā)，同時(shí)80％的銷量肯定要來源于20％的目標(biāo)對象。
第五條：樣板拉動(dòng)明星效應(yīng)。
榜樣的力量是無窮的，每個(gè)人都需要一個(gè)目標(biāo)一個(gè)學(xué)習(xí)的對象，人人學(xué)榜樣，人人成榜樣，良好的銷售業(yè)績是水到渠成的。
在開發(fā)初期，根據(jù)前期重點(diǎn)分類的情況，在人力物力上對一些終端進(jìn)行重點(diǎn)支持，從產(chǎn)品陳列、終端包裝、營業(yè)員口碑、促銷活動(dòng)、宣傳推廣等五個(gè)方面努力，在每個(gè)區(qū)域內(nèi)成功樹立若干個(gè)這樣的五好明星店。
在明星店的建設(shè)過程中，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，復(fù)制成功的模式，向其他終端推廣，如我們以前在廣東實(shí)行的“決勝終端一句話”和“終端推廣產(chǎn)品知識手冊”，就是在樣板店的建設(shè)之中總結(jié)推廣的，效果極其顯著。發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)樣板店，整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成“比學(xué)趕幫”的樣板氛圍，從而帶動(dòng)整個(gè)終端工作的邁進(jìn)。
第六條：分層推進(jìn)戒急戒躁。
高樓大廈決不是一天建成的，在追求速度的過程中切不可急于推進(jìn)，凡事欲速則不達(dá)，終端工作同樣如此。產(chǎn)品鋪貨、終端陳列、終端包裝、營業(yè)員口碑、促銷宣傳等終端工作必須分層推進(jìn)，在同終端藥店的談判之中，必須注意掌握好各項(xiàng)工作的火候，要巧借時(shí)機(jī)，巧妙的不動(dòng)聲色的完成方為上策。必然工作的難度肯定是存在的，但只要用心用力肯定付出必有回報(bào)。
在筆者操作上海市場時(shí)，當(dāng)初就是急于求成，在同終端溝通談判時(shí)所有問題一攬子拋出，得到的是一盆涼水，終端的答復(fù)是我評什么配合你的工作？后來改進(jìn)辦法分層推進(jìn)，有技巧的利用一些時(shí)機(jī)逐項(xiàng)完成。
以終端包裝為例，上海藥店如果直接談判包裝，必定要支付一筆不小的費(fèi)用，后來在明星店的建設(shè)之中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是是角色轉(zhuǎn)換利益倒置，不直接談包裝，而是與藥店經(jīng)理溝通目前藥店同樣存在的激烈競爭情況，主動(dòng)從藥店的角度和利益考慮問題，話題轉(zhuǎn)移到如何有效增加藥店的銷售方面，藥店經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性得到空前的提高，不知不覺之中包裝問題兵不血刃迎刃而解，費(fèi)用問題連談都不用談到桌面上來。
后來在經(jīng)驗(yàn)推廣之中結(jié)合其他方面綜合成為一套終端推廣模式，又總結(jié)了一句話“你需要銷售支持嗎，我們有一套很好的辦法可以讓貴藥店人氣增加銷售提升，你愿意嘗試嗎”，幾乎百分之百的藥店經(jīng)理都很有興趣的進(jìn)行下一步的溝通，從而爭取做到花小錢甚至不花錢的辦法進(jìn)行終端包裝。
第七條：分工清晰職責(zé)明確。
各區(qū)域經(jīng)理、主管以及業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行明確的分工，制定每個(gè)人的詳細(xì)的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，每周每月詳細(xì)的工作計(jì)劃、翔實(shí)深刻的統(tǒng)計(jì)分析和工作總結(jié)、工作難點(diǎn)職責(zé)范、每周每月的工作目標(biāo)，要讓每個(gè)人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作，工作中的重點(diǎn)所在，哪些工作具備什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
第八條：計(jì)劃翔實(shí)嚴(yán)格緊湊。
實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理制度，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)人員都要制定嚴(yán)格的每月每周每日的工作計(jì)劃，決不允許無計(jì)劃的開展工作，沒有效率的工作等于沒有工作。譬如業(yè)務(wù)人員每天都要制定第二天的行銷路線，每一個(gè)藥店的計(jì)劃任務(wù)，所要拜訪的對象都要確定，堅(jiān)決避免每天工作開始之后還不知道要往哪里去，導(dǎo)致工作中的盲目現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第九：嚴(yán)格考核決不手軟。
終端工作的性質(zhì)決定了嚴(yán)格考核的重要性，沒有一套嚴(yán)格的可實(shí)施性強(qiáng)的考核制度和堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行，所有的工作都會(huì)流于形式，同時(shí)在考核過程中要堅(jiān)決杜絕人情管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。實(shí)行層級考核制度，省級市場部對區(qū)域市場經(jīng)理主管考核，區(qū)域經(jīng)理主管對業(yè)務(wù)人員考核。
筆者認(rèn)為在所有的終端管理工作之中，嚴(yán)格的考核制度是最為重要的，沒有落實(shí)沒有檢查考核的工作都會(huì)成為空頭支票，工作成效的高低將取決于業(yè)務(wù)人員的自律性有多強(qiáng)，但人的惰性決定這種自律行在枯燥的終端工作面前是多么的脆弱和不堪一擊。以下是一份終端業(yè)務(wù)考核制度，該制度主要針對業(yè)務(wù)方面，實(shí)行計(jì)分制，每分人民幣5元，具體內(nèi)容如下：
a、地級辦事處每月未能根據(jù)市場實(shí)際情況，制定出有效可行的市場推廣計(jì)劃，扣經(jīng)理、主管各20分。
b、辦事處必須建立完善的經(jīng)銷商、零售終端客戶檔案，并要分類建立。建立不全者，缺一份本區(qū)經(jīng)理及主管各扣5分。
c、辦事處所轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、終端藥店，如出現(xiàn)問題未能及時(shí)解決，造成工作被動(dòng)或公司損失，本區(qū)經(jīng)理及主管各扣10分。
d、本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)技能與產(chǎn)品知識不能達(dá)標(biāo)，有一名扣經(jīng)理、主管各10分。
e、本區(qū)域內(nèi)如有業(yè)務(wù)員變動(dòng)，造成公司財(cái)產(chǎn)損失，扣經(jīng)理、主管各10分。
f、周、月工作計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)未能落實(shí)到位，扣經(jīng)理、主管各10分。
g、市場推廣計(jì)劃及各類促銷活動(dòng)在實(shí)際執(zhí)行中，如有與市場情況有出入時(shí)，未能及時(shí)調(diào)整，造成資源浪費(fèi)，扣經(jīng)理、主管各20分。
h、對于業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)終端基礎(chǔ)工作，執(zhí)行落實(shí)監(jiān)督不到位，每人每次扣經(jīng)理、主管各10分。
i、在市場動(dòng)作中，能提出創(chuàng)造性建議，并被省部采納的一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、業(yè)務(wù)員：
a、每次業(yè)務(wù)技能及產(chǎn)品知識考評未能達(dá)標(biāo)者，每次扣5分。
b、本人所負(fù)責(zé)藥店，店員產(chǎn)品知識不熟，首推率不達(dá)標(biāo)者，每一家店扣5分。
c、本人所負(fù)責(zé)藥店產(chǎn)品陳列，終端宣傳品擺放不到位，每一家店扣5分。
d、本人所負(fù)責(zé)藥店庫存：a類店6盒；b類店3盒；c類店1盒。庫存不達(dá)標(biāo)，每一家店扣5分。
e、市場運(yùn)作中，市場部所配備各類促銷品及禮品，如有不按要求發(fā)放或截留，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次以上者，扣除當(dāng)月工資或解聘。
f、市場部安排的各項(xiàng)工作，未能積極有效的執(zhí)行配合扣5分。
g、本人所負(fù)責(zé)藥店：a類店、b類店斷貨，未能及時(shí)處理并上報(bào)主管經(jīng)理，每次扣10分。
對于目標(biāo)終端促銷活動(dòng)所發(fā)生費(fèi)用不能及時(shí)兌付或者費(fèi)用不真實(shí)做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次者扣除當(dāng)月工資或解聘。
第十條：以干代訓(xùn)案例提升。
一支高素質(zhì)終端隊(duì)伍的形成需要長期的持之以恒的人員培訓(xùn)，每日例會(huì)結(jié)束后預(yù)留半個(gè)小時(shí)每周例會(huì)結(jié)束后預(yù)留出半天時(shí)間，針對每天每周的典型業(yè)務(wù)問題進(jìn)行集中討論集中會(huì)診，在討論的過程中逐步提升整體業(yè)務(wù)水平的素質(zhì)，各個(gè)區(qū)域經(jīng)理要制定每周每月的總體培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展的實(shí)際情況有針對性的進(jìn)行。
第十一條：標(biāo)準(zhǔn)管理模式推廣。
綜合以上作業(yè)內(nèi)容和管理方式，要逐步在實(shí)踐過程之中，摸索出一套適合自己產(chǎn)品特色的終端標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以便與整體市場業(yè)績的提升和新開發(fā)市場的阿快速終端啟動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容包括工作職責(zé)、例會(huì)制度、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)堅(jiān)持的制度和內(nèi)容、整體工作模式等，在提煉成熟之后就可以迅速的推廣。
第十二條：激勵(lì)政策合理有效。
終端銷售的心得篇十四
甲方：
辦公地址。
法定代表人：
聯(lián)系電話：
傳真號碼：
辦公地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
傳真電話：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方向乙方采購信付通終端及附屬產(chǎn)品的價(jià)格及服務(wù)且乙方協(xié)助甲方辦理xx銀行陽光商旅白金卡及樂惠金卡服務(wù)，經(jīng)雙方共同確認(rèn)，簽訂本合同。
第一條合同產(chǎn)品、金額及付款方式。
1.產(chǎn)品及金額。
"pos終端"是指收單機(jī)構(gòu)放置在特約商戶處的，能夠接受銀聯(lián)卡信息，具有通信功能，并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關(guān)信息交換的設(shè)備。乙方向甲方的供貨價(jià)格如表一(終端報(bào)價(jià)表)。
3.服務(wù)費(fèi)：1200元。
4.付款方式：銀行匯款，匯到甲方指定賬號，或到公司交款。
第二條質(zhì)量保證和售后服務(wù)。
1.乙方收到貨款后，由業(yè)務(wù)員將pos終端送貨上門，安裝調(diào)試。
終端保修期自甲方收到產(chǎn)品并簽收之日起開始計(jì)算，產(chǎn)品保修期為一年，甲乙雙方負(fù)責(zé)登記合同項(xiàng)下產(chǎn)品的終端序列號，并以此為據(jù)對產(chǎn)品保修時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。首年按照國家三包政策實(shí)行"三包"，即包修、包退、包換(人為損壞除外)。
3.乙方接到用戶的維修申請后，通知用戶將維護(hù)終端集中到終端廠商就近的維修網(wǎng)點(diǎn)處理，廠商承諾在收到需維修的終端后的3-5個(gè)工作日內(nèi)將維修終端修理完畢。不能在網(wǎng)點(diǎn)維修的終端，廠商需提供備用終端供用戶使用。
4.廠商承諾產(chǎn)品的質(zhì)量保證及保修范圍涵蓋合同內(nèi)產(chǎn)品的全部零部件，故障維護(hù)費(fèi)用包含全部配件費(fèi)、維修該設(shè)備的人工費(fèi)用。
5.保修條件限于正常使用條件下發(fā)生的產(chǎn)品故障，因產(chǎn)品的保管不善、由人為或不可抗力造成的毀損不在保修范圍內(nèi)。
6.超出產(chǎn)品保修范圍和保修期的終端故障維護(hù)，生產(chǎn)廠商將按統(tǒng)一的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償維修服務(wù)。
第三條保密條款。
1.為本合同的"專有信息"是指在雙方合作過程中一方從另一方(披露權(quán)方)得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的或?yàn)榕稒?quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的、對該披露權(quán)方有商業(yè)價(jià)值的信息。"專有信息"包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序、設(shè)計(jì)技術(shù)、方案、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等，與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶信息及其他信息，或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露權(quán)方擁有并將擁有"專有信息"，而這些"專有信息"對該披露權(quán)方是非常重要的;本合同項(xiàng)下的合作關(guān)系產(chǎn)生了甲、乙雙方的與"專有信息"有關(guān)的信任關(guān)系。
4.上述保密義務(wù)不因本合同無效而終止。本合同終止后十年內(nèi)仍然有效。
第四條違約責(zé)任。
1.若因甲方違反雙方簽署的《特殊商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》，導(dǎo)致該協(xié)議終止執(zhí)行或者業(yè)務(wù)終止，甲方承諾對本銷售合同中涉及的已購終端不作任何退貨要求。
2.如若甲方不能成功申辦上述銀行卡，乙方返還甲方1200元;甲方如若因此而不安裝pos終端，乙方可全額退款收回終端設(shè)備，若終端設(shè)備壞損折價(jià)退款。
第五條合同糾紛的解決。
因本合同所產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商予以解決。如協(xié)商不能解決的，任何一方均有權(quán)將爭議提交乙方所在地人民法院解決。
第六條其他事宜。
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.本合同之未盡事宜雙方可另行協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充合同對本合同中的有關(guān)問題作出補(bǔ)充規(guī)定，本合同的補(bǔ)充合同為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。
3.本合同一式貮份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)。
授權(quán)代表：
日期：
(蓋章)。
授權(quán)代表：
日期：
終端銷售的心得篇十五
當(dāng)前的常規(guī)種子行業(yè)還未形成寡頭壟斷市場，在今后幾年內(nèi)仍將是一個(gè)廠商眾多,市場上沒有主導(dǎo)品牌的局面。在這種情況下，一個(gè)好的客戶就顯得尤為重要，在某種程度上，可以說一個(gè)客戶決定了當(dāng)?shù)氐氖袌?。所以，我們在選擇客戶的時(shí)候應(yīng)該慎重，多花些時(shí)間選擇一個(gè)好客戶，遠(yuǎn)比花幾年時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)不好的客戶強(qiáng)的多。
（一）新客戶開發(fā)流程。
1、市場調(diào)查。通過相關(guān)的市場調(diào)查，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人。
口、各種農(nóng)作物種植面積、現(xiàn)有客戶的動(dòng)態(tài)銷售信息及相應(yīng)各品種的市場份額、主要競爭對手及競品的市場份額等。
2、確實(shí)市場目標(biāo)。根據(jù)以上市場調(diào)查結(jié)果，初步確定各品種在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N量。
目標(biāo)。
3、走訪客戶，調(diào)整市場目標(biāo)。通過進(jìn)一步走訪客戶，了解我公司在當(dāng)?shù)氐男蜗蟆?BR> 及經(jīng)銷商對我公司和產(chǎn)品的認(rèn)識情況，綜合市場各方面狀況，確定一個(gè)可行的市場銷量目標(biāo)。
4、擇優(yōu)選擇客戶。帶著我們的市場銷量目標(biāo)進(jìn)行客戶拜訪，列出各方面條件均。
滿足要求幾個(gè)的客戶。
5、確定客戶。通過進(jìn)一步溝通，確定當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)銷商。其他幾位優(yōu)質(zhì)備用客。
戶，做好記錄，并保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以備增加客戶或更換客戶之用。
6、幫助客戶，達(dá)成目標(biāo)。把市場銷量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)銷商的壓力，通過幫助客戶。
促銷、渠道優(yōu)化等方式完成目標(biāo)銷量。
(二)選擇目標(biāo)客戶的原則。
1、選擇經(jīng)銷商的總體思路：選擇合適的經(jīng)銷商。
許多業(yè)務(wù)員在市場拓展過程中，對于經(jīng)銷商的選擇，常常會(huì)產(chǎn)生很多問題和困惑。例如，找當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的經(jīng)銷商往往是“剃頭挑子一頭熱”，對方不感興趣，或者要求條件很高，合作過程中溝通難度非常大，不能很好地執(zhí)行公司的營銷策略。
戶，一般女性在經(jīng)營時(shí)相對保守，往往跟不上我公司飛速發(fā)展的要求。
2、選擇新客戶應(yīng)該考查的因素。
（1）、銷量目標(biāo)的認(rèn)可。客戶認(rèn)可我們的銷量目標(biāo)，在一定程度上反應(yīng)了該客戶對我們公司的興趣，如果一個(gè)客戶否認(rèn)否認(rèn)了我們的目標(biāo)，那么無論他實(shí)力有多強(qiáng)，都不建議與他合作。
（2）、合作意愿。經(jīng)銷商是否對廠家的產(chǎn)品、品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同，是否對市場前景有信心。如果一個(gè)客戶對我們的到來非常冷淡，則表示合作意愿不強(qiáng)；如果一個(gè)客戶對我們的到來很熱情，則表示合作意愿較強(qiáng)。沒有合作意愿的經(jīng)銷商不會(huì)對這個(gè)產(chǎn)品積極投入，我們選擇的是合作意愿較強(qiáng)的客戶。
（3）、資金狀況。作為新客戶要想了解他的資金是否充足，可從這幾個(gè)方面入手。一是看看他是否代理了大品牌的農(nóng)資產(chǎn)品，二是看他的門市有多少人在工作，三是看客戶所開的車，四是與客戶溝通時(shí)客戶有無大的業(yè)務(wù)往來。只要留心，客戶的資金狀況還是大致可以判斷。如果開發(fā)客戶當(dāng)時(shí)正趕上公司收預(yù)付款的時(shí)候，可以讓客戶多打預(yù)付款，通過其反應(yīng)判斷其資金實(shí)力。
（4）、渠道網(wǎng)絡(luò)。通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，看鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有沒有客戶所經(jīng)銷的產(chǎn)品，看其產(chǎn)品終端店在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上同行的地位。
（5）、經(jīng)銷商的市場地位和我公司產(chǎn)品匹配。我們要尋找的是當(dāng)?shù)匾涣鞯慕?jīng)銷商。力爭做到我們選擇的客戶是當(dāng)?shù)胤N子行業(yè)的前三名。
（6）、經(jīng)營思路。
（7）、主要相關(guān)經(jīng)營產(chǎn)品。
（8）、背景。
（9）、經(jīng)驗(yàn)。
（10）、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)條件。
（11）、經(jīng)營規(guī)模。
（三）尋找客戶的幾種有效方式。
1、客戶介紹。通過相鄰市場較優(yōu)質(zhì)的老客戶介紹客戶。通過客戶介紹可降低市。
場開發(fā)難度，并容易取得新客戶的信任，成功率較高，也較容易找到優(yōu)質(zhì)客戶。但應(yīng)該是讓優(yōu)秀的老客戶介紹客戶。
2、自下而上的尋找。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的走訪，可以了解到縣級經(jīng)銷商哪個(gè)做較。
好，哪個(gè)口碑較好，哪個(gè)實(shí)力較強(qiáng)，哪個(gè)思路較新。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商可以較客觀的確定較優(yōu)秀的準(zhǔn)客戶。再通過有目的的拜訪，確定當(dāng)?shù)乜蛻簟?BR> 3、根椐競品選擇客戶。競品一方面給我們帶來了競爭，另一方面也為我們選擇。
客戶提供了捷徑。競品在市場定位及客戶選擇方面和我們有較大的相似性，所以應(yīng)當(dāng)關(guān)注一下競品的客戶。
4、根據(jù)同業(yè)大品牌經(jīng)銷商選擇客戶。同業(yè)大品牌的經(jīng)銷商（尤其是玉米種子），一般在行銷意識資金實(shí)力網(wǎng)絡(luò)等有較強(qiáng)的優(yōu)勢。這也是我們要重點(diǎn)拜訪的客戶。
5、種子交易會(huì)。種子交易會(huì)可通過展示公司的形象獲得一部分意向客戶。對于。
該意向客戶應(yīng)該及時(shí)溝通，進(jìn)一步確認(rèn)合作意向，前去或邀請客戶來公司考查確立合作關(guān)系。
二、提升單個(gè)經(jīng)銷商的銷量。
我們的目標(biāo)就是要把我們的品牌在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)過程自然是以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商為主體，我們的任務(wù)就是幫助他把當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)好。
1、市場規(guī)劃。通過與客戶溝通，確定當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)市場，對重點(diǎn)市場布好局，做。
好目標(biāo)，同時(shí)制定一個(gè)2-3年的長期規(guī)劃。幫助客戶做好目標(biāo)管理。
2、幫助客戶進(jìn)行渠道梳理、優(yōu)化。綜合考慮二級經(jīng)銷商的實(shí)力、積極性、忠誠。
度、業(yè)績及市場等因素，對二級經(jīng)銷商確定合理的客戶管理方案（扶持還是更換）。
3、幫助客戶進(jìn)行促銷。
終端銷售的心得篇十六
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就在甲方經(jīng)營場所內(nèi)銷售horien5℃天然無氣蘇打水一事達(dá)成如下協(xié)議：
一、銷售場所：
二、銷售產(chǎn)品：horien5℃天然無氣蘇打水。
三、銷售價(jià)格：
1、乙方提供給甲方的結(jié)算價(jià)格：
a、horien5℃b、horien5℃。
注：上述商品的價(jià)格已包含運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)、裝卸費(fèi)。協(xié)議期內(nèi)如因廠家對商品價(jià)格、品種和規(guī)格進(jìn)行調(diào)整，乙方須提前15天以書面形式并加蓋公章后通知甲方，并經(jīng)雙方共同商定后,以雙方確認(rèn)的調(diào)價(jià)表作為新價(jià)格的執(zhí)行依據(jù)。
四、合作及結(jié)算方式：
方于次月5日后對賬開具發(fā)票，甲方應(yīng)于月底前結(jié)清。
五、責(zé)任和義務(wù)：
1、乙方確保所提供產(chǎn)品的合法性和安全性，并獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。乙方。
為甲方提供本公司、生產(chǎn)廠商及產(chǎn)品合格檢測報(bào)告等相關(guān)資質(zhì)備檢。
2、甲方首次訂貨為3件，以后需貨時(shí)，提前1天通知乙方，以便乙方備貨，每次訂貨數(shù)為2件及以上。
3、乙方為甲方鋪貨2件，用于餐廳包房內(nèi)對乙方產(chǎn)品作產(chǎn)品陳列（每個(gè)包房茶幾上用亞克力展架陳列2瓶天然無氣蘇打水及產(chǎn)品資料1份），以上陳列產(chǎn)品均由甲方保管，如有損壞或遺失等情況，一律由甲方承擔(dān)，鋪貨產(chǎn)品數(shù)量在甲乙雙方合同終止時(shí)，由甲方退回乙方，并保證退回的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等情況，不影響產(chǎn)品的2次銷售。
4、為了促進(jìn)乙方產(chǎn)品在甲方場所內(nèi)有更好的銷售業(yè)績及樹立品質(zhì)形象。甲方不得銷售除乙方以外的任何品牌的蘇打水。
5、對即將到期的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在產(chǎn)品到期之日5個(gè)月前通知乙方進(jìn)行更換；乙方原則上應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行更換最新日期的產(chǎn)品，同時(shí)甲方應(yīng)保證更換的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等不影響二次銷售的情況。
六、違約責(zé)任：
雙方應(yīng)按合同約定履行各自的義務(wù)，如任何一方未按合同約定執(zhí)行，則構(gòu)成違約。違約方應(yīng)就其違約行為給守約方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、爭議的解決。
合同執(zhí)行過程中如出現(xiàn)爭議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向重慶市仲裁委員會(huì)提起仲裁，仲裁結(jié)果對雙方均有約束力。
八、合作期限：
自2011年03月日起至2012年03月日止。到期雙方協(xié)商一致本合同可自動(dòng)續(xù)履1年，雙方按本合同的約定執(zhí)行，或雙方另行簽訂新合同。雙方未達(dá)成一致則本合同終止，雙方進(jìn)行結(jié)算。合作期內(nèi)，任何一方因故需提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方，并辦理結(jié)算事宜。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，享有同等法律效力。
本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確定，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件，為本合同不可分割的一部分。
甲方：
代表：
聯(lián)系電話：
簽約日期：乙方：代表：聯(lián)系電話：簽約日期：
終端銷售的心得篇十七
時(shí)光如梭，在南充分公司學(xué)習(xí)了一個(gè)月，如今我也站在了海信電視銷售的前線，經(jīng)過一個(gè)月在南充分公司的學(xué)習(xí)，對海信電視的企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，以及如何在賣場進(jìn)行終端銷售，均有了一個(gè)系統(tǒng)的了解，加強(qiáng)。，今天，我就總結(jié)一下終端銷售方面的。
所謂終端銷售，就是促銷人員引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決定，達(dá)成交易。如何引導(dǎo)消費(fèi)者，這就成了關(guān)鍵。
我總結(jié)了幾點(diǎn)以供參考：
1：促銷對產(chǎn)品知識的熟悉，這樣才能知道產(chǎn)品的技術(shù)，功能，即“賣點(diǎn)”。
學(xué)會(huì)利用海信電視具備其他競品所不具備的功能，或優(yōu)于競品的功能，打消顧客對競品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統(tǒng)信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀的了解本產(chǎn)品的配置，以及所包含的技術(shù)。這就是其他品牌所不具備的。海信電視采用的是自家研發(fā)的數(shù)字視頻處理芯片“信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數(shù)字處理芯片。led背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。
讓消費(fèi)者明白海信電視的技術(shù)的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質(zhì)量過硬。2：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。
是大電器，消費(fèi)者不僅僅是看中價(jià)格，還看中質(zhì)量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費(fèi)者的角度上，有目的的講解一款適合他的電視，注重突出“買點(diǎn)”說服消費(fèi)者購買一款更好，更適合他的電視。達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
3：對不同的消費(fèi)群體使用不同的推廣用語。
由于消費(fèi)群體的知識層面存在差異，在給顧客介紹賣點(diǎn)的時(shí)候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對專業(yè)性的用語肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業(yè)用語，推廣語一定要讓顧客聽懂，比如：藍(lán)光，1080p，顧客心里面沒這個(gè)概念，語言一定要切合到顧客的心里去，如：藍(lán)光=dvd的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍(lán)光。對于文化層面高，要求功能強(qiáng)的顧客，就要抓住顧客的消費(fèi)心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網(wǎng)功能，3d等，一定要突出這些賣點(diǎn)。達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者購買海信電視的目的。
4處理消費(fèi)者的異議:。
顧客想購買3d電視卻又說現(xiàn)在3d片源很少，買3d電視沒用等??遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進(jìn)步的，3d正在普及，一個(gè)電視需要使用壽命普片都在10萬個(gè)小時(shí)以上，也就是說，起碼能用10年以上，但是3d片源也就這一兩年就普及了以后等以后3d片源多的時(shí)候，你的電視不支持3d功能，那你不是還要買一個(gè)電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個(gè)電視不劃算，還不如現(xiàn)在就買一個(gè)具備3d功能的電視。
處理消費(fèi)者的異議的時(shí)候一定要站到消費(fèi)者的角度上去，讓消費(fèi)者認(rèn)同自己的話，給消費(fèi)者一種，你是在為他考慮的感覺，如此消費(fèi)者才會(huì)相信你，給消費(fèi)者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。
銷售除了要有一個(gè)良好的心態(tài)，還是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，向同事學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。爭取做得更好。
聶偉。
2011/4/8。
終端銷售的心得篇十八
首先，我們要記牢不是所有人都是去做醫(yī)院的醫(yī)藥代表的，還有的是做終端代表——做零售藥店，在零售行業(yè)里做。當(dāng)然其所要求的基礎(chǔ)是比醫(yī)院代表的低，但銷量是關(guān)鍵。此次，拜訪將放在零售行業(yè)。
產(chǎn)品介紹：前列康天保寧。
場景設(shè)置：拜訪店長與店員交流。
主要過程：確定計(jì)劃—準(zhǔn)備—拜訪開始—目檢—店內(nèi)交流—拜訪結(jié)束—根進(jìn)。
主要人物：終端代表—張三（新手）店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。
場景一：海王星辰連鎖藥店（分店）。
此時(shí)藥店很忙，店員們和在向顧客接受藥品，也有顧客自己挑選。
人物：終端代表—張三終端代表—張三店員（甲）店員（甲）店員（乙）店員（乙）顧客（甲）顧客（甲）顧客（乙）。
（張三經(jīng)過了一天的準(zhǔn)備后，進(jìn)行第一次的拜訪活動(dòng)）。
終端代表—張三：（走進(jìn)店內(nèi)，向鄰近的店員（甲）到招呼。店員（甲）在站在一個(gè)顧客后面準(zhǔn)備介紹）您好，我是康恩貝的（給名片），今天來看看我們的產(chǎn)品怎么樣。
店員（甲）：（沒好氣）哎呀，出去出去，沒看見我們都有事啊，店長也不在，別來搗亂！
終端代表—張三：哦，好的您先忙著，我自己先看看，待會(huì)兒再向您了解了解！
（店員（甲）沒有理終端代表—張三，終端代表—張三就自己在店里轉(zhuǎn)悠，看看藥品的陳列情況，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品放在柜臺(tái)的最下方，而且只有三盒陳列）。
（顧客（乙）進(jìn)入藥店，直奔柜臺(tái)）。
顧客（乙）：你們這里有前列康沒有啊?
店員（乙）：有（指著柜臺(tái)的最下方）。
顧客（乙）：經(jīng)?？吹诫娨暩呙鞯膹V告，這個(gè)到底好不好?。?BR> 店員（乙）：（微笑）還好吧，沒人說不好啊。當(dāng)然要是我就推薦你另外的同類產(chǎn)品（從柜臺(tái)重拿出藥品），這個(gè)事貴州信邦的普樂安片，東西其實(shí)是一樣的價(jià)格便宜多了!
顧客（乙）:好吧，那給我這個(gè)吧！
店員（乙）：（給他）慢走??！
（收銀過程省去，終端代表—張三走向店員（乙）向其搭訕）。
終端代表—張三：您好，我是康恩貝的，我想了解下你對我們公司產(chǎn)品的了解！
店員（乙）：啊，你下午來吧，現(xiàn)在很忙沒時(shí)間！
終端代表—張三：好的！那請問下午店長在不在啊！
店員（乙）：不知道，你下午來了再說吧！
終端代表—張三：那謝謝?。≡僖姲。?BR> 場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）此時(shí)店內(nèi)比較空閑，店長也在！
終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）顧客（乙）店長—李四。
（張三發(fā)現(xiàn)上午走完其他店，來此?。?。
終端代表—張三：（見到上午沒見的的人）您好，我是康恩貝的（給名片），來看看是否有需要我的幫助。
店長—李四：哦，你看你們這個(gè)前列康實(shí)在沒什么利潤啊，其他同類產(chǎn)品的價(jià)格又低，為了吸引顧客只能降價(jià)了。
終端代表—張三：（發(fā)覺不對，馬上笑道）呵呵，這個(gè)價(jià)格也不是我解決的了的，是公司定的，沒辦法！最好嗎大家談?wù)?，怎么不降價(jià)也能賣出去。
店長—李四：（輕視）不降價(jià)，怎么賣??！好笑了！
終端代表—張三：（想下）要不我讓負(fù)責(zé)的大姐多了解下我們的產(chǎn)品，這樣也方便?。〉觊L—李四：怎么了解??！她們可沒時(shí)間聽你講課！
終端代表—張三：（笑）很簡單的，只要填一份表格就行了！
店長—李四：好吧！你就跟他們說吧！
（終端代表—張三找到店員（乙），給了她一張調(diào)查表）。
終端代表—張三：加入你能把答案都寫對，就給你一個(gè)小禮物。
（店員（乙）高興的接過調(diào)查表，認(rèn)真的做了起來。店員（乙）的表情好像不是很舒服）店員（乙）：這個(gè)好像不想說明書一樣啊。什么治脫發(fā)、增強(qiáng)免疫能力啊，沒有的事啊！終端代表—張三：（微笑）說明書上是沒有這樣的東西，但經(jīng)過我們的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大用戶就是反映了這樣那樣的好處。當(dāng)然這和我們的產(chǎn)品的原料、制作工藝以及各方面的檢測標(biāo)準(zhǔn)分不開的！前列康補(bǔ)腎固本。本品為花粉制劑，我們的花粉是來自青海高原上的油菜花粉，無污染、晝夜溫差大。運(yùn)輸途中更是執(zhí)行嚴(yán)格的tmt標(biāo)準(zhǔn)——限時(shí)、限溫、限*。只有這樣的花粉才是質(zhì)量最好的。大家知道花粉是我們傳統(tǒng)中醫(yī)藥學(xué)的養(yǎng)生好品，最常見的有松花粉啊等等！其中含有的各種物質(zhì)都是有益身體的未知數(shù)！所以大家應(yīng)該多往我們的優(yōu)勢推啊，不是價(jià)格就行的??！還有大多數(shù)男同志前列腺問題是兩個(gè)炎癥和增生，前列康兼?zhèn)洚?dāng)然面對急性問題時(shí)建議合用化藥必坦啊等。記住康恩貝是做現(xiàn)代植物藥的第一人！
店員（乙）：說了這么多有沒有獎(jiǎng)??！
終端代表—張三：當(dāng)然，只要你記住了，獎(jiǎng)品會(huì)有的，錢也是會(huì)有的！哈哈……。
場景二：海王星辰連鎖藥店（分店）與店長交談，了解銷售信息。
終端代表—張三終店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）（店員與顧客聊天，買賣藥品時(shí)，終端代表進(jìn)入）。
終端代表—張三：您好啊，李店長，上次的培訓(xùn)效果還滿意吧，我們的產(chǎn)品銷量上去了嗎！
店長—李四：你是哪個(gè)公司的啊？買什么產(chǎn)品??？
終端代表—張三：（再次遞上名片及公司藥品相關(guān)價(jià)格單價(jià)）我是康恩貝的，主推前列康在，這明年準(zhǔn)備推天保寧！
店長—李四：哦，有印象！你今天來干啥子么？
終端代表—張三：呵呵，我啊看看大家的情況啊，來拜訪您，大家聊聊天，拉近拉近距離?。?BR> 店長—李四：好吧，你就呆著吧，我們反正剛好也沒什么事?。∮惺裁词履憔驮倥嘤?xùn)培訓(xùn)。
終端代表—張三：嘿嘿，前列康嗎，差不多培訓(xùn)好了，我想大家都接受的差不多了。當(dāng)然最要緊的上是將前列康的主治功能——前列腺炎幾增生，講清爽，再加點(diǎn)康恩貝公司的優(yōu)勢，也就行了！哦，對了，前列康要換新包裝更加有特點(diǎn)，以后可以侃侃！
店長—李四：那你說說天保寧吧啊！我也想聽聽。
終端代表—張三：哈哈，謝謝，店長！天保寧店員（甲）0終端代表—張三終端代表—張三年是主推，不過劑型換成了膠囊，規(guī)格也有所變化。最重要的是其中的有效成分銀杏內(nèi)脂增加了，比原有的片劑的店長—李四.0%增加一倍，達(dá)到終端代表—張三店員（甲）.0%，再有包裝更換了以金色銀杏葉作為標(biāo)志物—這是唯一的啊。還有我們在山東郯城有g(shù)ap認(rèn)證的原料基地。所以我們內(nèi)部稱其為金天保寧。當(dāng)然，主治功能沒有變化——活血化瘀通絡(luò)。用于瘀血阻絡(luò)引起的胸痹、心痛、中風(fēng)、半身不遂、舌強(qiáng)語蹇；冠心病穩(wěn)定型心絞痛、腦梗塞見上述證候者。這樣的產(chǎn)品是我們下重金打造的，一些山寨的是沒有的，品牌是保證！
店長—李四：哇，這么多好處啊，看來我要幫幫你??！
終端代表—張三：謝謝店長！以后我們的藥暢銷有你一份功啊，到時(shí)我向公司申請資源，幫你把店做好！哎，人也多了，你們先忙吧！明天我再來！
店長—李四：好，那你先走吧！
終端代表—張三：再見?。?BR> 場景三：（兩天后）海王星辰連鎖藥店（分店）安放生動(dòng)化物料。
終端代表—張三店員（甲）店員（乙）顧客（甲）顧客（乙）。
終端代表—張三：你們好，我叫張三?？刀髫惖?，還記得嗎！
店員（甲）：你誰啊，不要進(jìn)來。
店員（乙）：（對店員（甲）說）哎，讓他近來吧，這人我認(rèn)識，上次還有獎(jiǎng)品給我呢?。ㄞD(zhuǎn)過頭對終端代表—張三說）你今天來干什么啊！
終端代表—張三：上次我看咱們藥店裝潢上缺點(diǎn)什么東西，所以今天帶了點(diǎn)過來！侃侃能放哪里，增加點(diǎn)氣氛！
店員（甲）：哎呀，小伙子還蠻會(huì)說的嗎，打廣告還說氣氛啊！
終端代表—張三：哪里哪里，大家看了心理舒服不是嗎！
店員（乙）：算了，算了讓他自己搞吧！我們上班吧！
終端代表—張三：謝謝大姐！我自己弄，大家忙啊?。槔奶统龈鞣N東西，搞了起來，結(jié)束后向大家告別）。
終端代表—張三：大家忙啊，我先走了，明天再來！
店員（甲）、店員（乙）：走好?。?BR> 場景四：（第二天早上）海王星辰連鎖藥店（分店）價(jià)格、陳列維護(hù)。
終端代表—張三店長—李四店員（甲）店員（乙）顧客（甲）。
顧客（甲）：不要太油膩清淡點(diǎn)的都行。
顧客（甲）：我啊，買天保寧膠囊。
終端代表—張三：價(jià)格質(zhì)量好嗎？
顧客（甲）：康恩貝的品牌當(dāng)然好??！
終端代表—張三：那價(jià)格怎么樣?。?BR> 顧客（甲）：能接受，我查過的。就是放哪兒不知道，你幫我找找！
終端代表—張三：哦，在這兒！
顧客（甲）：謝謝，你也不用幫我買早點(diǎn)了，我買了要回去自己買！
終端代表—張三：大娘慢走啊！
店長—李四：你個(gè)家伙還幫我們做生意啊！
店員（甲）、店員（乙）：是啊，來幫忙站會(huì)兒！
終端代表—張三：（轉(zhuǎn)回頭對店長說）店長，你看有這么多人買天保寧，要不咱把地方移移！
店長—李四：好，我看的起你！放第二層吧！
終端代表—張三：謝謝店長！那我就不打擾大家了！再見！
場景五：房間里，床上接電話。
人物：終端代表—張三。
終端代表—張三：喂，經(jīng)理。什么時(shí)候發(fā)錢，我的業(yè)績怎么樣啊！……好好，我繼續(xù)努。
力干，保證下個(gè)月繼續(xù)超額完成，謝謝經(jīng)理！經(jīng)理再見?。ül(fā)自內(nèi)心）。