總結(jié)是對自己成長歷程的回顧和評價，有助于我們更好地發(fā)掘自己的潛力和優(yōu)勢。一個好的總結(jié)應(yīng)該簡明扼要、重點突出、內(nèi)容準確。接下來，我們將為大家分享一些寫總結(jié)的技巧和經(jīng)驗，希望能夠幫助大家寫出更好的總結(jié)。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇一
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強自身管理，做好安全防范工作
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學院的服務(wù)品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇二
近年來，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行業(yè)務(wù)也愈發(fā)多樣化和復雜化。作為一個銀行從業(yè)者，我深深體會到了銀行經(jīng)營的艱辛和重要性。在這個過程中，我獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，建立客戶至上的理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行是為客戶提供金融服務(wù)的機構(gòu)，客戶的滿意度直接決定了銀行的發(fā)展和成就。在經(jīng)營中，我們要樹立“顧客至上”的理念，真正理解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能贏得客戶的信任和忠誠，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，合規(guī)經(jīng)營是銀行經(jīng)營的重要原則。銀行是一種特殊的金融機構(gòu)，涉及到資金交易、風險管理等方面，要求我們嚴格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。對于銀行從業(yè)者來說，了解并遵守各項規(guī)定是必不可少的。我們要樹立風險意識，加強內(nèi)部控制，防范各類風險。只有通過規(guī)范經(jīng)營，銀行才能夠建立起良好的企業(yè)形象，提高市場競爭力。
另外，創(chuàng)新是銀行經(jīng)營的重要推動力。隨著科技的不斷進步和信息化的發(fā)展，銀行也面臨著市場需求的日新月異。在這個時代，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，我們必須不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。通過引入新的技術(shù)手段和應(yīng)用，可以提高業(yè)務(wù)流程的效率和客戶體驗，從而促進銀行的發(fā)展。例如，推出手機銀行、網(wǎng)上支付等新興業(yè)務(wù)，使客戶能夠更方便、快捷地進行金融交易。
再次，人才是銀行經(jīng)營的核心競爭力。銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和復雜性要求我們的員工具備專業(yè)知識和技能，只有擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，銀行才能夠在市場競爭中立于不敗之地。因此，我們要加強員工的培訓和學習，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，要注重員工的激勵和團隊合作，建立起和諧積極的工作氛圍。只有通過全面培養(yǎng)和保持員工的穩(wěn)定性，銀行才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。
最后，銀行經(jīng)營需要注重社會責任。作為金融服務(wù)機構(gòu)，銀行對社會有著重要的影響力。我們要意識到自身的社會責任，積極參與公益事務(wù)和社會發(fā)展。銀行可以通過設(shè)立慈善基金、支持教育等方式，回饋社會，提高企業(yè)形象。只有在社會責任的引領(lǐng)下，銀行才能夠獲得廣泛的社會支持和認可。
總之，銀行經(jīng)營是一個復雜而又重要的工作，需要我們從不同的角度去思考和解決問題。通過建立客戶至上的理念，合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)新，培養(yǎng)人才和履行社會責任，銀行才能夠迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為銀行從業(yè)者，我們要不斷學習和提升，始終保持專業(yè)和熱情，為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇三
銀行合規(guī)經(jīng)營心得
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（一）：
最近，我行為倡導合規(guī)文化建設(shè)，透過案例再現(xiàn)，我深切感受到合規(guī)文化建設(shè)的重要性和必要性，感觸頗多。
一、增強職責意識，加強職責監(jiān)督
首先，我們應(yīng)真正認識職責心的重要性。不論在會計崗位或是信貸崗位，不論在前臺崗位還是后臺崗位，我們每位員工應(yīng)時刻意識到自己所肩負的職責。不論業(yè)務(wù)是生疏還是熟練，不論業(yè)務(wù)是忙時還是閑時，不論人員是緊時還是松時，我們都要嚴格按章辦事，按規(guī)操作。如果我們對自己的工作產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，失去熱情，思想上麻痹大意，漫不經(jīng)心，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)審核不細，把關(guān)不嚴，不思不想不探究新的風險點，那么，潛在的風險可能已構(gòu)成，無心的閃失將釀成案件。我們務(wù)必時刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失。”
其次，職責心是一種約束。我們看過、聽過很多的警示教育案例，多數(shù)案件的發(fā)生源于職責意識不強。案例中，有的人對身邊人違規(guī)的苗頭和跡象不聞不問，視而不見;對行為異常的人，作為同事不提醒、不警示;更有甚者不但不提出異議還因自己不照章辦事無形中為作案人員開了綠燈……因為職責心不強，我們未能及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為;因為職責心不強，我們給有心作案者帶給了便利。倘若每個人在對自己負責的同時同樣對他人負責，那么，我們相互監(jiān)督的制約機制就不是一句空話，實現(xiàn)平安建行的目標不會遙遠。
二、加強學習，提高自身素養(yǎng)，樹立牢固的職業(yè)操守
作為金融業(yè)的員工，業(yè)務(wù)學習固然重要，但思想覺悟的提高道德品質(zhì)的升華更需要透過學習來保證。一方面，我們應(yīng)自覺學習，學習內(nèi)部各種制度、禁令，明白什么可為什么不可為;多讀報多看新聞，學習好人好事，以正能量的人物為榜樣，思想上到達拒腐蝕防腐蝕的高度。另一方面，我們不能因周圍環(huán)境的影響而無視職業(yè)操守。我們的周圍，不乏穿名牌開豪車的人，我們不能因為羨慕效仿而喪失職業(yè)操守;在我們的員工周圍，個別人破了制度，壞了規(guī)矩，僥幸獲得一時的利益，作為同一環(huán)境的其他員工，不能因“他這么做了”而產(chǎn)生“我也能夠這么做”的非分之想，不然，將深陷其中，不能自拔。
三、身體力行，做合規(guī)文化建設(shè)的踐行者
作為會計督導檢查人員，首先，我就應(yīng)認真學習業(yè)務(wù)，勤鉆研、多思考。其次，檢查工作細致、扎實，不走過場。檢查前，做到事先明確檢查資料、細想檢查方法;檢查中，人到心到，既動腦又動手，業(yè)務(wù)指導和業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合;檢查后，對問題產(chǎn)生的整改提出推薦、措施。透過檢查督導，為我行會計核算的規(guī)范、核算水平的提升、風險防控盡綿薄之力。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（二）：
為增強金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學習力度，開展合規(guī)建設(shè)推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風險時時相伴，合規(guī)文化建設(shè)使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實帶給強有力的依托和保證。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規(guī)底線不可碰，道德底線不可破，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，抵制各種違規(guī)作業(yè)等級，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧，至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來，我們的規(guī)章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
開動腦筋辦銀行、規(guī)規(guī)矩矩辦銀行、扎扎實實辦銀行，我們要以董事長的合規(guī)要求為目標，為打造2.0版的民生銀行保駕護航！
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（三）：
銀行合規(guī)教育個人心得體會
在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實帶給強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領(lǐng)全行員工構(gòu)成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭潛力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的狀況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們務(wù)必樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，透過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。個性是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展?jié)摿?，為全面提升銀行的核心競爭力帶給有效保障。
。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的潛力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（四）：
合規(guī)管理年活動學習心得體會
為增強全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風險，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于2009年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動方案學習會。領(lǐng)導和職員都用心參加了這次的學習會，學習氣氛濃厚，透過這次的學習，現(xiàn)將學習心得匯報如下：
一、學習合規(guī)，提高認識
在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的資料，在學習會上我認真的做好學習筆記，透過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。透過學習，讓我在思想上構(gòu)成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。透過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
二、加強學習合規(guī)管理
“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應(yīng)堅持的一個原則，這是需要必須時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。個性對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能到達目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進一步加強。
三、合規(guī)管理從我做起
透過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就就應(yīng)在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
學習會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說好處卻是重大的。透過學習，不僅僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中用心規(guī)范的操作。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（五）：
透過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作潛力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有用心的深遠的好處。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的潛力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化就應(yīng)包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等資料，構(gòu)成有自已特色的文化經(jīng)營理念。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，用心運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約狀況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終持續(xù)清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（六）：
為進一步加強合規(guī)文化建設(shè)，促進各項工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點負責人、押運隊隊長及有關(guān)部門、遠程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導。
會議傳達了成都農(nóng)商銀行2010年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項工作進行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個方面進行推動：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰；本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責。
抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、職責意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點，開展案例學習討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機構(gòu)案件風險》為主要資料，對分支機構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識測試，低于規(guī)定分數(shù)線且補考不達標的，將下崗學習。指派業(yè)務(wù)潛力強、工作經(jīng)驗豐富的老員工對新進行員工進行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導師進行獎勵或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機制，強化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實履行監(jiān)督職責，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導直接
報告
。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不
報告
的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構(gòu)負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機構(gòu)負責人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻計獻策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整（淘汰）制度?？己伺判锌亢蟮模M行誡勉談話。排行最后的1名正職（含主持工作副職）執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位；所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴重違規(guī)事件的，嚴重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎勵，排行靠后的給予處罰。七是抓職責追究到位。認真貫徹落實對于違反“五十個嚴禁”等嚴重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴格追究有關(guān)人員職責。
抓業(yè)務(wù)輔導到位。稽核審計部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務(wù)部門通報，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報告，印發(fā)各分支機構(gòu)學習。九是抓人員排查到位。扎實開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學習等措施。
抓領(lǐng)導帶頭到位。支行領(lǐng)導及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行各項合規(guī)工作要求，個性是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（七）：
我認為，惟有做到“五個到位”：一要道德教育到位?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就?！眲?wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。
一是強化法紀意識。用心開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。
二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。
三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化群眾意識。引導每個員工珍愛群眾榮譽，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強群眾觀念。二要執(zhí)行潛力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，構(gòu)成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，務(wù)必堅持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則帶給指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習慣86.動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上到達更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。三要合規(guī)操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。
一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立潛力、防腐拒變潛力和風險防范潛力的基礎(chǔ)，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的潛力。
二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責并追問到底。
三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營帶給強有力的督查制約。
狀況，傾聽員工的心聲，在基層網(wǎng)點與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都明白員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫忙有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。四要監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。
一是將合規(guī)經(jīng)營落實狀況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。
二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究職責。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化推薦制度。透過開展“合理化推薦活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風險的合理化推薦，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的推薦，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。五要榜樣作用到位?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。
合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭上要時時宣講合規(guī)，行為上要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，透過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常性地開展典型案例警示教育活動，個性是強調(diào)案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的?？傊?，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規(guī)”的理念牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的交行人，為實現(xiàn)交通銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量!
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（八）：
透過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期構(gòu)成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。能夠說，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)潛力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的用心參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求到達綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺；要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際狀況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。透過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際，認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風
廉政
教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終持續(xù)清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（九）：
銀行合規(guī)心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工務(wù)必履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控職責意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導下，我們支行也展開了用心地學習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
我眼中的合規(guī)
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆職責心：對客戶，對自己，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進步，為發(fā)展，為提高。
對策推薦：
1、強化合規(guī)意識，加強道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”務(wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。一是強化法紀意識。用心開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化群眾意識。引導每個員工珍愛群眾榮譽，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強群眾觀念。2、培養(yǎng)良好習慣，提高執(zhí)行潛力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，構(gòu)成制度制約。二是不斷
創(chuàng)新
操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，務(wù)必堅持；對于不適合形勢發(fā)展要求的，務(wù)必及時進行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則帶給指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上
創(chuàng)新
，在創(chuàng)新的平臺上到達更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。3、加強自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立潛力、防腐拒變潛力和風險防范潛力的基礎(chǔ)，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的潛力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營帶給強有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。透過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭狀況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都明白員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫忙有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實狀況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵；對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理；對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究職責。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化推薦制度。透過開展“合理化推薦活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風險的合理化推薦，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的推薦，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航；反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，透過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學習案件的警示教育，個性是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的。
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在持續(xù)相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設(shè)活動，從而在全行范圍內(nèi)倡導和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步構(gòu)成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護網(wǎng)，最終培育和建立具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（十）：
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人透過這次的學習活動總結(jié)了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)務(wù)必有完善的管理制度體系，務(wù)必有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們務(wù)必找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負職責的愛”。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，理解合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在理解合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。
四合規(guī)文化建設(shè)是一項十分艱巨而又好處重大的系統(tǒng)工程，我們大家務(wù)必再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行帶給強有力的合規(guī)文化支撐！
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇四
社區(qū)經(jīng)營是指對社區(qū)的管理、運營和發(fā)展，為居民提供全方位的服務(wù)和促進社區(qū)良性發(fā)展。我在多年的社區(qū)經(jīng)營工作中積累了一些心得體會，今天我將分享一些關(guān)鍵要點。社區(qū)經(jīng)營涉及的范圍廣泛，內(nèi)容繁雜，但在這些年的實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的原則。
第二段：分工明確
社區(qū)經(jīng)營需要建立一套科學合理的組織架構(gòu)和工作流程，以確保工作高效順暢地進行。首先，需要明確各個崗位的職責，確保每個人都能夠明確自己的工作內(nèi)容和目標。其次，要建立有效的溝通機制，保證各部門之間的信息暢通和工作配合。只有分工明確，各司其職，才能夠有序推進社區(qū)經(jīng)營的工作。
第三段：需求導向
社區(qū)經(jīng)營的根本目標是滿足居民的需求，因此需要時刻關(guān)注居民的需求和意見。要通過多種方式收集居民的意見和建議，例如開展居民滿意度調(diào)查、定期組織座談會等。此外，還要注重與居民的溝通和互動，在居民活動中獲取真實的需求信息。只有深入了解居民的需求，才能夠針對性地提供服務(wù)和解決問題，提高社區(qū)的滿意度。
第四段：創(chuàng)新思維
社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新思維，保持對未來的前瞻性和靈活性。我們要放眼未來，關(guān)注社區(qū)經(jīng)營的趨勢和發(fā)展方向。同時，要積極引進新技術(shù)、新觀念和新方法，提升社區(qū)經(jīng)營的能力。例如，可以引入智能化管理系統(tǒng)，提高工作效率；可以組織有針對性的培訓，提升社區(qū)工作人員的專業(yè)能力。只有不斷創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展需求。
第五段：合作共贏
社區(qū)經(jīng)營需要各方的共同參與和支持，要實現(xiàn)合作共贏的目標。社區(qū)管理者應(yīng)當與社區(qū)居民、政府、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，互相支持、互相依賴、互相促進。通過共同努力，可以共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)的發(fā)展水平。合作共贏的理念和實踐是社區(qū)經(jīng)營工作的基石和核心。
總結(jié)：
社區(qū)經(jīng)營是一項復雜的工作，需要管理者具備多種能力。分工明確、需求導向、創(chuàng)新思維和合作共贏是社區(qū)經(jīng)營的核心原則。在這些原則的指引下，我們可以更好地提供服務(wù)，滿足居民的需求，促進社區(qū)的良性發(fā)展。我相信，只要我們堅持和遵循這些原則，社區(qū)經(jīng)營會越來越好！
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇五
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，承擔著社會經(jīng)濟運行的關(guān)鍵角色。擔任著存款、貸款、支付結(jié)算等功能，銀行的經(jīng)營對于經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。在多年的工作經(jīng)驗中，我深深感受到了銀行經(jīng)營的獨特性和挑戰(zhàn)性。在此，我將從服務(wù)理念、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面，分享我的一些心得體會。
首先，服務(wù)理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行作為金融機構(gòu)，其最重要的使命是服務(wù)實體經(jīng)濟，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，都應(yīng)該全力以赴滿足其需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我認為，良好的服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在處理具體業(yè)務(wù)時，更體現(xiàn)在對待客戶的態(tài)度上。只有真正把客戶放在心上，傾聽他們的需求，并根據(jù)實際情況給予合理建議，才能真正滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和認可。
其次，風險控制是銀行經(jīng)營的關(guān)鍵。在金融領(lǐng)域，風險無處不在。銀行必須具備強大的風險意識和風險控制能力，以避免風險的發(fā)生和擴大。無論是信用風險、市場風險還是操作風險，銀行都應(yīng)該采取科學有效的手段加以控制。我在銀行工作多年，深刻體會到風險控制的重要性。在具體業(yè)務(wù)操作中，我嚴格遵循各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。同時，我也積極參與銀行的風險管理工作，與團隊成員共同分析風險，制定有效的風險控制策略，確保銀行經(jīng)營的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
第三，創(chuàng)新發(fā)展是銀行經(jīng)營的重要方向。銀行業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，已有的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求。而且，隨著科技的迅猛發(fā)展，金融科技的崛起也對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。因此，銀行必須主動適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新，提供更多、更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài)，抓住技術(shù)帶來的機遇，積極轉(zhuǎn)型升級，引入互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)，拓展線上業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率。同時，也要注重產(chǎn)品創(chuàng)新，與客戶保持溝通，推出更加符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，確保銀行業(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展。
第四，團隊合作是銀行經(jīng)營的重要支撐。銀行經(jīng)營涉及到很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和復雜的操作流程，需要多個部門和崗位的人員協(xié)同合作。在我多年的銀行工作中，我深刻體會到團隊合作的重要性。只有建立良好的團隊合作機制，形成密切的協(xié)作關(guān)系，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在具體工作中，我主動與團隊成員溝通交流，協(xié)調(diào)各方面資源，確保各項工作能夠及時高效地完成。我也積極主動承擔自己的職責，幫助他人解決問題，共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最后，法律合規(guī)是銀行經(jīng)營的底線。作為金融機構(gòu)，銀行必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，落實合規(guī)義務(wù)。銀行工作需要處理大量的客戶信息和資金，如果不進行有效的合規(guī)控制，將面臨巨大的法律風險和聲譽風險。因此，我在工作中高度重視合規(guī)問題，積極學習國家法律法規(guī)和政策，確保自己行為的合法合規(guī)。同時，在日常業(yè)務(wù)操作中，我也積極參與合規(guī)培訓，與團隊成員共同學習，互相監(jiān)督，確保銀行經(jīng)營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
綜上所述，銀行經(jīng)營是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作。在我多年的銀行工作經(jīng)驗中，我深深感受到了服務(wù)理念、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面的重要性。只有在這些方面做到深入思考、不斷實踐，才能夠更好地推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。同時也是對我個人職業(yè)生涯的不斷追求和提升。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇六
開展"從我做起，合規(guī)操作"專題教育學習活動心得不悔資料版權(quán)所有!
教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料版權(quán)所有!
常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結(jié)了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，"合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛"。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
經(jīng)營之本"，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
一、合規(guī)文化是以"合規(guī)為榮、違規(guī)為恥"的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感；同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會感使人到一種難受，人們稱它為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合，即為文化建設(shè)。
二、違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關(guān)。文化建設(shè)的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性，難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時，違規(guī)也就悄然而至。因此，合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
三。規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是合規(guī)文化生存的"環(huán)境土壤"
3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢？監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽感，它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托，進而激發(fā)信任感、榮譽感，實現(xiàn)一個代表的職責。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境，它是導致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的，另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗，當人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時，就會出現(xiàn)自覺維護，不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
四、人之所以能夠擔當不同的角色，是因為不同情緒能夠靈活轉(zhuǎn)換。角色理論告訴我們，一個人在同一個范疇內(nèi)不能擔當兩種不同的角色，它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說，就是要制造一個守望者的單一職能，接受上級領(lǐng)導的重托，受到高峰體驗，這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身；對基層工作者來說就是受內(nèi)部監(jiān)督者接受實時監(jiān)督，這樣相當于上級領(lǐng)導常駐，保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮，改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此，建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)"土壤環(huán)境"。
通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè) 銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要 統(tǒng)一各級領(lǐng)導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、 新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素 質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照"一崗雙責"的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學 習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎 經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
-----------“大學習、大檢查、大討論”心得體會
根據(jù)分行開展“大學習、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次學習活動。通過這次主題教育活動，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學習《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的`根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學習相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質(zhì)和風險防范意識，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
三、加強內(nèi)控管理，更新服務(wù)意識，樹立正確的銀行經(jīng)營 2
理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
古人云：無規(guī)矩不成方圓。規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎(chǔ)，人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內(nèi)活動。世間萬事萬物都有規(guī)矩，小到日常生活，大到國家大事。家有家規(guī)，行有行規(guī)，國有國法。不論做什么事情都有它應(yīng)有的規(guī)則、規(guī)定，人們都要應(yīng)該按照規(guī)定規(guī)則去辦。
合規(guī)是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的首要條件，是我們每一個員工都必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。對于合規(guī)，有以下兩點認識：
一是提高認識，保持頭腦清醒。在嚴控案件風險的高壓態(tài)勢下，我們必須清楚的認識到，風險防控能力的提高是一項長期的工作，案件防控是一項長期的任務(wù)，必須將其納入日常管理，天天防，天天講，時刻保持清醒頭腦，時刻保持警鐘長鳴，時刻關(guān)注風險隱患。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位，要充分認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到遵紀守法、合規(guī)操作的重要性，認識到合規(guī)風險管理是每一名員工的職責，深刻理解風險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。了解和掌握合規(guī)知識，提高對合規(guī)風險管理重要性的認識和理解，確保合規(guī)風險管理切實有效。
作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際，認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
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銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇七
近年來，隨著城市化進程的加快，社區(qū)經(jīng)營管理成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。作為社區(qū)經(jīng)營者，我在長期實踐中積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)五個方面進行闡述，希望對社區(qū)經(jīng)營者有所啟示。
首先，社區(qū)建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的基礎(chǔ)。我始終堅持以居民需求為導向，注重各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，為居民提供良好的居住環(huán)境。在社區(qū)規(guī)劃和設(shè)計中，我注重空間的合理布局和功能的設(shè)置，從而滿足不同居民的需求。此外，我還鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè)，在公共空間的布置和綠化中，采取了一系列的民主化決策，讓居民能夠參與到社區(qū)建設(shè)中來，形成了共建共享的良好生活社區(qū)。
其次，服務(wù)流程是社區(qū)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我注重規(guī)范服務(wù)流程，建立了一套科學高效的管理體系。通過制定明確的工作流程和標準化的操作規(guī)范，確保每一位居民都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時，我還積極采納居民的意見和建議，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足居民的不同需求。通過良好的服務(wù)流程，我成功地提升了社區(qū)的服務(wù)水平，贏得了居民的認可。
第三，居民參與是社區(qū)經(jīng)營的關(guān)鍵。我堅信“只有居民參與，才有社區(qū)的未來”。因此，我積極開展各種形式的居民參與活動，引導居民成為社區(qū)建設(shè)的主體。在社區(qū)議事會的組織中，我注重居民的主體地位，鼓勵居民提出建議和意見，形成共商共建共享的良好氛圍。另外，我也積極參與到居民組織的建設(shè)中，培養(yǎng)和激發(fā)居民的組織能力，使居民能夠自主管理、自主監(jiān)督和自主服務(wù)。通過居民的積極參與，社區(qū)的凝聚力和向心力得到了大大提升。
再次，問題解決是社區(qū)經(jīng)營的難點。在社區(qū)經(jīng)營過程中，難免會遇到各種問題和糾紛。針對這些問題，我堅持高效解決，防止問題擴大化。首先，我注重嚴肅認真地聽取居民的訴求，傾聽居民的心聲。其次，我鼓勵居民通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決糾紛，為居民提供便捷的解決渠道。同時，我也加強了與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，確保問題的及時解決和妥善處理。通過有效的問題解決，我不僅提高了居民的滿意度，也增加了社區(qū)的穩(wěn)定性和和諧性。
最后，團隊建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的保障。一個團結(jié)、和諧的團隊是社區(qū)經(jīng)營的重要力量。我注重培養(yǎng)員工的社區(qū)意識、責任意識和服務(wù)意識，通過不斷的培訓和學習，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，我還注重團隊的內(nèi)部溝通與合作，鼓勵員工之間的互助互幫和團隊精神的培養(yǎng)。通過團隊建設(shè)，我成功地打造了一支高效能、專業(yè)素質(zhì)較高的社區(qū)管理團隊，為社區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營做出了積極的貢獻。
綜上所述，社區(qū)經(jīng)營的成功需要從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)等多個方面進行全面考慮。只有通過不斷的實踐和總結(jié)，才能夠掌握一套適合自己社區(qū)的經(jīng)營心得和管理方法，為社區(qū)的繁榮做出貢獻。相信未來，社區(qū)經(jīng)營會越來越重要，它將成為城市發(fā)展的新動力，為人們提供更好的生活品質(zhì)與福祉。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇八
第一段：銀行錯位經(jīng)營的定義與意義（200字）
銀行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融服務(wù)機構(gòu)，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的支持。然而，近年來，由于競爭加劇和市場環(huán)境的變化，銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在面對這些挑戰(zhàn)的時候，銀行錯位經(jīng)營成為一種新的發(fā)展思路，其基本理念是通過尋找與其他銀行不同的經(jīng)營領(lǐng)域，使銀行獲得更大的市場份額和競爭優(yōu)勢。銀行錯位經(jīng)營的目的是為了提高銀行的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段：銀行錯位經(jīng)營的實踐案例（200字）
近年來，很多銀行通過錯位經(jīng)營的實踐取得了顯著的成果。比如，中國農(nóng)業(yè)銀行通過加大農(nóng)村金融服務(wù)的力度，成為了中國農(nóng)村金融市場的龍頭企業(yè)。中國民生銀行則通過推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了一大批年輕人成為其客戶。這些實踐案例說明了銀行通過錯位經(jīng)營，能夠發(fā)現(xiàn)新的市場需求和商機，從而擴大自身的競爭優(yōu)勢。
第三段：銀行錯位經(jīng)營的關(guān)鍵因素（300字）
要實施銀行錯位經(jīng)營，需要考慮一些關(guān)鍵因素。首先，銀行需要深入了解市場需求和客戶需求，以便準確定位自己的經(jīng)營領(lǐng)域。其次，銀行需要提供獨特且有競爭力的金融產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，以吸引更多的客戶和提升客戶忠誠度。同時，銀行需要加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革，提高業(yè)務(wù)流程效率，確保錯位經(jīng)營的順利進行。最后，銀行還需要與其他機構(gòu)進行合作，共同開拓市場，實現(xiàn)互利共贏的局面。
第四段：銀行錯位經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與對策（300字）
銀行錯位經(jīng)營雖然具有諸多優(yōu)勢，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場變化的不確定性會對錯位經(jīng)營造成影響，銀行需要時刻關(guān)注市場動態(tài)并做好及時調(diào)整。其次，錯位經(jīng)營需要充足的人力和財力支持，銀行要提前做好規(guī)劃和準備。此外，錯位經(jīng)營還需要銀行具備強大的風險管理能力，以應(yīng)對風險的挑戰(zhàn)。對于這些挑戰(zhàn)，銀行可以通過建立有效的風險管理體系、加強人才培養(yǎng)和外部合作等措施來應(yīng)對。
第五段：銀行錯位經(jīng)營的前景與展望（200字）
銀行錯位經(jīng)營不僅是一種應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略，更是一個持續(xù)發(fā)展的機遇。隨著科技的不斷進步和金融市場的變化，銀行錯位經(jīng)營將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。未來，銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域。同時，銀行還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求，提高客戶滿意度和市場競爭力。通過這些努力，銀行將能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：銀行錯位經(jīng)營作為一種新的發(fā)展思路，已經(jīng)在實踐中取得了一定的成果。然而，要實現(xiàn)錯位經(jīng)營的目標，銀行需要關(guān)注市場需求和客戶需求，提供有競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù)，加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革，并與其他機構(gòu)進行合作。同時，銀行還需要應(yīng)對市場變化、充足的人力和財力支持以及風險管理等挑戰(zhàn)。未來，銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇九
建設(shè)社區(qū)銀行是村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要抓手和舉措，以實現(xiàn)承擔社會責任、不斷提高業(yè)務(wù)覆蓋率、不斷增強業(yè)務(wù)輻射能力、達到穩(wěn)健經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的目標，而要實現(xiàn)這一目標，關(guān)鍵在于各支行(營業(yè)部)。通過本次觀摩，我看到13家支行(營業(yè)部)都認真努力工作，取得了良好成績，主要表現(xiàn)在以下五方面：一是支行(營業(yè)部)形象良好。各支行(營業(yè)部)環(huán)境良好、衛(wèi)生整潔，員工態(tài)度端正、努力工作，呈現(xiàn)積極向上面貌，在廣大居民村民心中樹立良好形象，無形中增強了村鎮(zhèn)銀行的市場影響力和市場競爭力。二是制度基本健全完善。各支行(營業(yè)部)加強制度建設(shè)，以制度管人管事，使內(nèi)部管理精細化，做到責任到人，強化考核，實行考核取薪的分配原則，提高了每個員工的工作積極性，提高了工作效率。三是不斷提高服務(wù)水平。各支行(營業(yè)部)要求每個員工始終堅持以客戶為中心，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，嚴格履行“首問負責”、“微笑服務(wù)”，熱情真誠服務(wù)客戶，提高客戶的滿意度，以此增強支行(營業(yè)部)的市場競爭力，吸引更多的客戶來辦理業(yè)務(wù)，提高支行(營業(yè)部)的經(jīng)濟效益。四是開展各類有效宣傳。各支行(營業(yè)部)根據(jù)總行的宣傳活動主題，結(jié)合本地實際，開展很多有影響力的活動，提高了公眾對村鎮(zhèn)銀行的認知，促進各類業(yè)務(wù)發(fā)展。五是加強團隊凝聚力建設(shè)。各支行(營業(yè)部)深刻懂得發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，要靠團隊凝聚力，通過學習教育，提高員工的政治思想覺悟，提高員工的使命感和認同感，增加員工的團隊意識，做到心往一處想，勁往一處使，努力完成各項工作任務(wù)，取得良好工作成績。
二、“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效
由于支行(營業(yè)部)和全體員工的共同努力和辛勤工作，“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效。一是明確了發(fā)展目標和工作措施。總行于初制定出臺了《村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”建設(shè)三年(-)行動方案》，明確了今后三年的五大主要目標和五項主要任務(wù)，提出了實現(xiàn)目標采取的八項主要工作措施，這極大增強了支行(營業(yè)部)全體員工的工作信心，使支行(營業(yè)部)每個員工圍繞“社區(qū)銀行”今后三年的五大主要目標和五項主要任務(wù)，結(jié)合自身工作實際，按照八項主要工作措施，去認真工作，努力奮斗。二是經(jīng)營業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，成效顯著。儲蓄存款業(yè)務(wù)是社區(qū)銀行建設(shè)工作的重中之重，只有抓好儲蓄存款業(yè)務(wù)，才能促進其他業(yè)務(wù)開展。通過各支行(營業(yè)部)的辛勤努力，儲蓄存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長，支行均已實現(xiàn)了億元儲蓄網(wǎng)點的創(chuàng)建目標，__營業(yè)部已率先成為2億元儲蓄網(wǎng)點，三工支行、健康路支行也在向億元支行的目標沖刺。三是各支行(營業(yè)部)各項工作穩(wěn)健持續(xù)進行。各支行(營業(yè)部)按照“社區(qū)銀行”建設(shè)目標，加強硬件和軟件建設(shè)，改善了營業(yè)環(huán)境，提高了服務(wù)水平，工作制度健全完善，為各項業(yè)務(wù)開展打下扎實基礎(chǔ)，有望取得更好的工作成績。
三、分析存在不足問題，補齊前進路上短板
村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”雖然取得了很大成績，但也存在一些不足問題，從本次觀摩中可以明晰地看到，這些都是村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”發(fā)展進程中必須補上的短板，主要存在以下三方面問題：一是對社區(qū)銀行建設(shè)重視程度不足。個別支行(營業(yè)部)對社區(qū)銀行的考核指標不甚清淅，對工作要求落實不到位，影響評選時打分，如“關(guān)于開展好2017-火熱宣傳季活動通知”中的重點任務(wù)要求開展不少于兩次的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推介會，很多支行(營業(yè)部)都沒有做到，宣傳季先進評選條件中明確有個人儲蓄新增指標，部分支行(營業(yè)部)沒有上報，以至于錯失評先機會。在總體工作措施中，有些支行(營業(yè)部)信用戶評定工作和上半年優(yōu)服明星評選工作尚未開展。在創(chuàng)新方面，除寧邊路支行開展“業(yè)務(wù)積分”活動、長寧南路支行創(chuàng)辦“讀書角”之外，其他支行(營業(yè)部)創(chuàng)新方面均存在不足。二是優(yōu)服工作存在不足。今年各支行(營業(yè)部)均能堅持按季評選優(yōu)服明星，細化了評選標準，但有的支行(營業(yè)部)評選標準不夠細化，缺少評優(yōu)的激勵措施，整體服務(wù)意識還不強，多數(shù)認為服務(wù)就是柜面的事，沒有全員服務(wù)意識，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還在表象，認為就是站立服務(wù)、微笑服務(wù)，忽視了服務(wù)的本質(zhì)是讓客戶滿意，尤其在信貸業(yè)務(wù)上還存在讓客戶跑多次、久不答復、效率低的現(xiàn)象。三是一些工作不夠做到位。有些支行(營業(yè)部)通過建立考核激勵機制和分配合理任務(wù)去調(diào)動全員積極性的工作做得不夠，沒有達到全員都在行動的目標。有些支行(營業(yè)部)對宣傳工作不夠重視，好象宣傳工作是個別人的事情;有些支行(營業(yè)部)雖然也在開展活動，但應(yīng)付的成分大，實效性不足。有些支行(營業(yè)部)的vip室沒有利用起來，如同存量客戶沒有充分挖掘一樣，屬于一種資源浪費。
四、刻苦勤奮工作，實現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標
“社區(qū)銀行”今后三年有五大主要目標，每個支行(營業(yè)部)要增強工作責任感和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標，使社區(qū)銀行真正成為老百姓認可的“咱們自己的銀行”。
1、提高政治思想覺悟。每個支行(營業(yè)部)要組織員工認真學習黨的十八大和村鎮(zhèn)銀行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與村鎮(zhèn)銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守村鎮(zhèn)銀行的規(guī)章制度，服從村鎮(zhèn)銀行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。
2、樹立憂患和發(fā)展意識?！吧趹n患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使每個員工具有憂患意識，正確認識到自身存在的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等的不足和差距，要樹立發(fā)展意識，認識到發(fā)展是硬道理，要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
3、全面提高業(yè)務(wù)技能。每個支行(營業(yè)部)要下功夫、化力氣加強員工業(yè)務(wù)技能的學習培訓，要針對員工整體素質(zhì)不高的實際，扎實開展“專業(yè)培訓、管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學習等，組織員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進行綜合素質(zhì)考核，促進員工整體素質(zhì)的不斷提高。
4、建立激勵約束機制。每個支行(營業(yè)部)要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強員工的工作責任心和工作緊迫感，推進經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。一要制定員工正向激勵辦法，實施員工應(yīng)知應(yīng)會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強員工的學習、工作積極性，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。二要推行員工公開競爭上崗制度，增強員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。三要建立目標任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強員工壓力和動力，調(diào)動積極性，促進服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
以上是本人的觀摩心得體會。總之，我要通過本次觀摩，提高思想認識，增強工作干勁，做到刻苦勤奮、盡心盡責、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，為村鎮(zhèn)銀行健康持續(xù)發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十
為加強基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，南京市委組織部定于10月29日—11月2日對我市部分社區(qū)和企事業(yè)單位黨組織書記進行培訓。作為一名社區(qū)黨組織書記，我有幸參加了此次培訓班。通過第一階段的學習培訓，我深刻感受到此次活動對加強黨員的黨性修養(yǎng)，落實黨員的責任義務(wù)意義重大。
此次培訓班分為兩個部分。10月29日—30日，在市委黨校進行基層黨組織書記理論培訓。29日上午，中央組織部組織二局崔亞飛作了《學習貫徹黨的十八大精神加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)》專題講解。他從基層服務(wù)型黨組織的內(nèi)涵、基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的時代背景、如何加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)等方面對學習貫徹黨的十八大精神加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)作全面系統(tǒng)的簡述。下午，江蘇省省委黨校教授董連翔作了《堅持黨的群眾路線與提高群眾工作能力》專題講解。從黨堅強有力、黨同人民保持血肉聯(lián)系，踐行黨的群眾路線、開創(chuàng)黨的群眾工作的新局面二個方面簡明了基層黨組織密切聯(lián)系、依靠群眾，在踐行方面要用善于教育的方式發(fā)動群眾，要真心幫助群眾解難排擾給群眾以實際利益。晚上,市委組織部又組織我們觀看了《周恩來的四個晝夜》影片。
通過學習十八大精神、群眾路線，觀看《周恩來的四個晝夜》，我們深刻認識到加強基層黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，改進基層黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，有效提高基層黨建工作水平，本次學習是堅持群眾路線的需要，更是鎖二社區(qū)發(fā)展的需要。我作為一名黨員，一名社區(qū)黨組織書記，也是大家庭中的一員，要認真學習十八大精神，學習群眾路線，深入基層，深入群眾，勇于作為，敢于擔當，深刻剖析和查找社區(qū)黨組織及我目前存在的不足和問題，開誠布公的開展自我批評，自我革新，自我完善。
一是提高社區(qū)黨員干部的政治理論水平。加大社區(qū)黨務(wù)干部的培訓，定期開展黨建知識、黨務(wù)理論、法律法規(guī)和工作方法的培訓，提高黨務(wù)干部政策理論水平和工作能力，拓寬黨建工作思路。在日常工作中，我們將做到三個“定期”：定期召開支部書記例會，定期開展專題研討會，定期開展支部書記履職考核會。突出黨建工作目標完成情況的量化考核，通過工作述職、民主測評、組織部門考核等環(huán)節(jié)，實事求是、公正客觀地評價黨組織一年來的情況。
二是提高社區(qū)黨員干部的服務(wù)大局能力。深入學習貫徹十八大精神和群眾路線，社區(qū)將充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。既要注意擺正自己的位置，找準工作的切入點，又要不弱化黨建工作力度。進一步深化黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)創(chuàng)建工作，強化黨組織在工作中的組織、示范、輻射作用，切實發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映最強烈、最關(guān)心的熱點、難點問題，做到想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，真正為群眾辦實事、辦好事。抓大事、抓難事、辦急事，找準切入點，瞄準薄弱點，對事關(guān)全局、事關(guān)本社區(qū)的大事、難事緊抓不放，重點攻關(guān)、敢于推進。
三是提高社區(qū)黨員干部的開拓創(chuàng)新動力。我們要根據(jù)新形勢、新任務(wù)要求，完善和改進工作制度。隨著社區(qū)各項工作任務(wù)繁重和社區(qū)黨組織建設(shè)工作出現(xiàn)的新問題、新變化，把社區(qū)黨組織建設(shè)工作與社區(qū)品牌建設(shè)結(jié)合起，與社區(qū)服務(wù)理念的打造結(jié)合起來，做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形像，加強隊伍建設(shè)，以達到增強凝聚力、打造共同價值觀的目的。適時開展黨內(nèi)特色主題實踐活動，結(jié)合社區(qū)中心任務(wù)和工作特點，抓住制約發(fā)展的重點、難點問題，每年確定一個實踐主題，明確活動目標，使基層黨組織成為凝聚人心的堡壘、成為促進發(fā)展的堡壘、成為維護穩(wěn)定的堡壘。繼續(xù)認真組織開展“黨員傳幫帶”、“黨員先鋒崗”等一系列活動，積極搭建平臺，為黨員爭當崗位能手創(chuàng)造條件。
作為一名社區(qū)黨組織書記，要在鎖二社區(qū)的發(fā)展道路上實現(xiàn)自己的人生價值，貢獻自己的微薄力量。將會帶領(lǐng)社區(qū)全體干群高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習和全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持群眾路線，堅持理論聯(lián)系實際，讓社區(qū)每個居民都有主人翁思想，都有集體榮譽感，都有大局觀念，都能快樂的工作和生活。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十一
第一段：介紹社區(qū)銀行的背景和目的（約150字）
在現(xiàn)代社會中，銀行已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，盡管大型銀行在金融市場上占據(jù)主導地位，但社區(qū)銀行在社區(qū)間也扮演著重要的角色。最近，我有幸參觀了一家本地的社區(qū)銀行，這次參觀給我留下了很深的印象。社區(qū)銀行作為一個小而精致的金融機構(gòu)，致力于為當?shù)鼐用裉峁┍憷蛢?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并推動社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
第二段：參觀過程中的觀察和體會（約250字）
參觀社區(qū)銀行的過程中，我對其運營模式和服務(wù)理念有了更深刻的了解。首先，社區(qū)銀行注重與客戶的溝通和關(guān)系建立，員工們熱情友好地向我們介紹了其多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。他們提供的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種關(guān)懷與支持。其次，在社區(qū)銀行的布局中，我發(fā)現(xiàn)他們注重打造溫馨舒適的環(huán)境，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。這也是社區(qū)銀行與大型銀行區(qū)別之一。此外，社區(qū)銀行還積極與當?shù)仄髽I(yè)合作，支持小型企業(yè)的生存發(fā)展，為他們提供貸款和其他金融支持。
第三段：社區(qū)銀行的優(yōu)勢和特點（約250字）
參觀中我了解到，社區(qū)銀行與大型銀行相比，有其獨特的優(yōu)勢和特點。首先，由于規(guī)模相對較小，社區(qū)銀行能夠更靈活地滿足客戶的需求，并提供個性化的服務(wù)。其次，社區(qū)銀行在決策上更加快速和高效，這使得客戶能夠在短時間內(nèi)得到響應(yīng)和處理。此外，社區(qū)銀行對風險的把控更加仔細，他們更加熟悉當?shù)亟?jīng)濟和社區(qū)變化，因此能夠更好地管理金融風險并保護客戶的利益。
第四段：對社區(qū)銀行的建議和期望（約250字）
在參觀過程中，我也留意到一些社區(qū)銀行仍存在的問題和不足之處。例如，某些社區(qū)銀行應(yīng)該加強對員工培訓和素質(zhì)提升，以提供更專業(yè)的金融服務(wù)。此外，為了更好地滿足客戶的需求，社區(qū)銀行還應(yīng)該積極引入最新的科技手段，提升其金融科技水平。最后，社區(qū)銀行應(yīng)加強對金融知識的普及和宣傳，以提高當?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)和風險防范意識。
第五段：總結(jié)和展望（約250字）
通過這次對社區(qū)銀行的參觀，我深刻體會到了社區(qū)銀行的重要性和優(yōu)勢。社區(qū)銀行不僅提供金融服務(wù)，更是社區(qū)發(fā)展的支持者和推動者。對于客戶來說，社區(qū)銀行提供了更個性化、快速和高效的金融服務(wù)，同時也增加了人與人之間的互動和聯(lián)系。當然，社區(qū)銀行也還有很大的發(fā)展空間和提升潛力，我希望他們能夠不斷改進自身的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)水平，為更多的居民提供更好的金融服務(wù)，推動社區(qū)的繁榮和發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十二
我國的社區(qū)銀行在金融領(lǐng)域扮演著重要的角色，為居民提供各種金融服務(wù)。最近，我有幸參觀了一家社區(qū)銀行，并深刻體會到了社區(qū)銀行的重要性和價值。以下是我對這次參觀的心得體會。
首先，社區(qū)銀行是居民的財富管家。社區(qū)銀行提供諸多金融產(chǎn)品和服務(wù)，如儲蓄、貸款、理財?shù)龋瑤椭用窆芾碡攧?wù)。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行注重培養(yǎng)儲蓄意識和理財能力。他們設(shè)置了醒目的宣傳板，向居民展示投資理財?shù)囊嫣?，并定期舉辦理財講座和咨詢活動，幫助居民制定合理的理財計劃。參觀社區(qū)銀行讓我意識到，財務(wù)穩(wěn)定和繁榮的基礎(chǔ)是理性的儲蓄和投資，而社區(qū)銀行為此提供了有力的支持和幫助。
其次，社區(qū)銀行是良好的金融交流平臺。社區(qū)銀行為居民提供金融知識的傳授和交流機會。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)銀行開設(shè)了金融知識培訓課程和講座，為居民提供了解決金融問題的機會。此外，社區(qū)銀行通過定期的咨詢活動和財務(wù)規(guī)劃服務(wù)，與居民建立了良好的溝通和信任關(guān)系。參觀社區(qū)銀行讓我認識到，金融知識的普及和交流對個人和社區(qū)的金融發(fā)展至關(guān)重要。
再次，社區(qū)銀行是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的引擎。社區(qū)銀行秉持“服務(wù)居民、服務(wù)社區(qū)”的理念，致力于推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行為當?shù)仄髽I(yè)和居民提供了靈活的貸款支持，并鼓勵居民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。社區(qū)銀行還在協(xié)助當?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。參觀社區(qū)銀行讓我深刻認識到，社區(qū)銀行是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的推動力量，通過為居民和企業(yè)提供貸款和理財服務(wù)，促進了社區(qū)的經(jīng)濟繁榮。
第四，社區(qū)銀行是社區(qū)文化傳承的守護者。社區(qū)銀行作為社區(qū)重要的金融機構(gòu)，承載著社區(qū)的歷史和文化記憶。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行注重弘揚社區(qū)的傳統(tǒng)文化和價值觀。他們在銀行的空間布置中融入了當?shù)氐奶厣?，如傳統(tǒng)裝飾物和壁畫。社區(qū)銀行還組織了一些慶祝傳統(tǒng)節(jié)日和宣傳社區(qū)文化的活動，加強了社區(qū)的凝聚力和認同感。參觀社區(qū)銀行讓我感受到，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的提供者，更是社區(qū)文化傳承的守護者，促進了社區(qū)的文化繁榮。
最后，社區(qū)銀行是居民幸福生活保障的重要組成部分。社區(qū)銀行為居民提供各種便民服務(wù)，比如繳費、轉(zhuǎn)賬、存取款等。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)銀行的工作人員熱情周到，為居民提供了高效便利的服務(wù)。同時，社區(qū)銀行還注重保護居民的財產(chǎn)安全和個人信息的保密，為居民的幸福生活提供了保障。參觀社區(qū)銀行讓我感受到，社區(qū)銀行正是通過為居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升了居民的幸福感和滿意度。
綜上所述，參觀社區(qū)銀行讓我深刻認識到了社區(qū)銀行的重要性和價值。社區(qū)銀行不僅是居民的財富管家，還是金融交流平臺、社區(qū)經(jīng)濟的引擎、社區(qū)文化傳承的守護者和居民幸福生活的保障。我對社區(qū)銀行的職責和使命有了更加清晰的認識，也對社區(qū)銀行在社區(qū)發(fā)展中的作用有了更深刻的理解。在未來，我將積極參與社區(qū)銀行的活動，為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十三
社區(qū)銀行作為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分，在城市化發(fā)展和經(jīng)濟改革的進程中扮演著重要的角色。在實踐中，我有幸能夠參與到一家社區(qū)銀行的工作并積累了一些心得體會。本文將在對社區(qū)銀行的定義和作用進行簡要介紹后，分別從服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境五個方面談?wù)勎业母形颉?BR> 首先，在服務(wù)質(zhì)量方面，社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的過程中具有獨特的優(yōu)勢。社區(qū)銀行通常與當?shù)鼐用?、小企業(yè)和社區(qū)組織有密切的聯(lián)系，能夠更好地了解客戶的需求和問題。與大型銀行相比，社區(qū)銀行通常具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度，能夠為客戶提供更加定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，社區(qū)銀行更加注重與客戶的溝通和互動，能夠建立更加密切的人際關(guān)系。這種人性化的服務(wù)方式，使得客戶更加滿意，促進了社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
其次，在金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣方面，社區(qū)銀行在定制化和差異化方面有著明顯的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)金融機構(gòu)中，復雜的制度和流程使得金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣往往缺乏靈活性。而社區(qū)銀行常常根據(jù)本地市場的特點和客戶的需求，研發(fā)和推廣適合的金融產(chǎn)品，提供個性化的金融解決方案。這種差異化的服務(wù)能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了服務(wù)的覆蓋率和市場份額。
第三，在風險控制方面，社區(qū)銀行能夠更好地應(yīng)對本地風險和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行通常熟悉本地市場的情況，能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風險，并采取相應(yīng)措施進行預(yù)防和控制。與此同時，社區(qū)銀行關(guān)注的是本地客戶的可持續(xù)發(fā)展，使得其對貸款的審查和風險管理更為嚴格。這種較為謹慎的風險控制，降低了金融風險的發(fā)生概率，為社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
第四，在創(chuàng)新能力方面，社區(qū)銀行注重研發(fā)和采用新技術(shù)和金融工具，提供更加高效便捷的金融服務(wù)。社區(qū)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端技術(shù)，打破了時間和空間的限制，提供了更加便利的金融服務(wù)。同時，社區(qū)銀行也積極探索金融科技的應(yīng)用，推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了不同客戶的需求。這種積極的創(chuàng)新能力，使得社區(qū)銀行保持了在金融市場中的競爭力。
最后，社區(qū)銀行與社區(qū)環(huán)境的互動與合作也是我所認識到的重要方面。社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的同時，也積極參與社區(qū)的事務(wù)和活動，提升其社會形象和品牌認知度。社區(qū)銀行與當?shù)鼐用窈推髽I(yè)之間建立了信任和合作的關(guān)系，形成了互惠互利的局面。這種良好的社區(qū)環(huán)境不僅對于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有積極作用，也對社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展有著重要的意義。
總而言之，社區(qū)銀行在金融服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。通過對服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境的分析，我認識到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和重要作用。在未來，社區(qū)銀行應(yīng)繼續(xù)加強與客戶的互動和溝通，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，為社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十四
社區(qū)銀行是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€重要組成部分，它們?yōu)槲覀兲峁└鞣N金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款和理財?shù)?。為了更好地了解社區(qū)銀行的運作和服務(wù)，我們特地組織了一次參觀活動。通過這次參觀，我對社區(qū)銀行有了更深入的了解，也收獲了不少體會與思考。
首先，社區(qū)銀行是一個非常注重服務(wù)質(zhì)量的機構(gòu)。在參觀過程中，我們看到了員工們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作態(tài)度。無論是柜臺服務(wù)還是客戶咨詢，員工們都以親切禮貌的態(tài)度和專業(yè)的技能來回答客戶的問題，讓人感到溫暖和安心。此外，社區(qū)銀行還注重與客戶的溝通和互動，通過開展各種活動和講座，主動了解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。這種關(guān)注和細致的服務(wù)，讓人感受到社區(qū)銀行真正為客戶著想的用心。
其次，社區(qū)銀行注重社區(qū)責任和公益事業(yè)。作為一個服務(wù)于社區(qū)的金融機構(gòu)，社區(qū)銀行不僅僅是一個賺錢的商業(yè)機構(gòu)，更是一個推動社會發(fā)展和改善社區(qū)生活質(zhì)量的重要力量。在參觀中，我們了解到社區(qū)銀行經(jīng)常舉辦一些公益活動，如義賣會、捐贈活動等，用自己的資源、能力和時間為社區(qū)做出貢獻。這些活動不僅僅是為了宣傳和營銷，更是社區(qū)銀行對社會責任的擔當，展現(xiàn)了作為一個社會企業(yè)應(yīng)有的責任感。
第三，社區(qū)銀行提供多元化的金融服務(wù)。社區(qū)銀行并不僅僅是提供儲蓄和貸款服務(wù)的機構(gòu)，它們有自己獨特的特點和優(yōu)勢。在參觀中，我們了解到社區(qū)銀行還提供了許多有針對性的金融服務(wù)，如房地產(chǎn)貸款、小額貸款、車輛貸款等。這些服務(wù)不僅滿足了客戶的不同需求，還為社區(qū)發(fā)展提供了良好的金融支持。通過多元化的金融服務(wù)，社區(qū)銀行成為了社區(qū)中不可或缺的一環(huán)。
第四，社區(qū)銀行通過團隊合作創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在參觀中，我們看到社區(qū)銀行的員工之間緊密合作，相互協(xié)作。無論是儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù)，員工們都互相配合，通過團隊合作提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這種良好的工作氛圍不僅有利于員工的發(fā)展和進步，也讓客戶感受到了社區(qū)銀行的團隊精神和協(xié)作能力。
最后，參觀社區(qū)銀行給我?guī)砹松钏?。從參觀中我看到了社區(qū)銀行身上的一種責任感和使命感。作為一個金融機構(gòu)，社區(qū)銀行承擔著促進社會發(fā)展和改善社區(qū)生活的責任，它們不僅僅是為了賺錢，更是為了讓社區(qū)居民過上更好的生活。同時，社區(qū)銀行也給我一個啟示，作為一個普通人，我們也可以通過自己的資源、能力和時間為社區(qū)做一些力所能及的事情。社區(qū)銀行對社會的貢獻是一個榜樣，也是我們可以借鑒和學習的對象。
總而言之，通過參觀社區(qū)銀行，我對社區(qū)銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解，也收獲了一些體會與思考。社區(qū)銀行注重服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)責任、多元化的金融服務(wù)和團隊合作，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和創(chuàng)造了良好的工作氛圍。這次參觀讓我意識到，社區(qū)銀行不僅僅是一個金融機構(gòu)，更是一個服務(wù)社區(qū)、為社區(qū)帶來福祉的重要力量。為了更好地服務(wù)社區(qū)和社會，我們應(yīng)該向社區(qū)銀行學習，發(fā)揮自己的力量，為社區(qū)做出貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇一
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強自身管理，做好安全防范工作
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學院的服務(wù)品質(zhì)學習。在學習過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學習結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇二
近年來，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行業(yè)務(wù)也愈發(fā)多樣化和復雜化。作為一個銀行從業(yè)者，我深深體會到了銀行經(jīng)營的艱辛和重要性。在這個過程中，我獲得了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，建立客戶至上的理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行是為客戶提供金融服務(wù)的機構(gòu)，客戶的滿意度直接決定了銀行的發(fā)展和成就。在經(jīng)營中，我們要樹立“顧客至上”的理念，真正理解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能贏得客戶的信任和忠誠，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，合規(guī)經(jīng)營是銀行經(jīng)營的重要原則。銀行是一種特殊的金融機構(gòu)，涉及到資金交易、風險管理等方面，要求我們嚴格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。對于銀行從業(yè)者來說，了解并遵守各項規(guī)定是必不可少的。我們要樹立風險意識，加強內(nèi)部控制，防范各類風險。只有通過規(guī)范經(jīng)營，銀行才能夠建立起良好的企業(yè)形象，提高市場競爭力。
另外，創(chuàng)新是銀行經(jīng)營的重要推動力。隨著科技的不斷進步和信息化的發(fā)展，銀行也面臨著市場需求的日新月異。在這個時代，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，我們必須不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。通過引入新的技術(shù)手段和應(yīng)用，可以提高業(yè)務(wù)流程的效率和客戶體驗，從而促進銀行的發(fā)展。例如，推出手機銀行、網(wǎng)上支付等新興業(yè)務(wù)，使客戶能夠更方便、快捷地進行金融交易。
再次，人才是銀行經(jīng)營的核心競爭力。銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和復雜性要求我們的員工具備專業(yè)知識和技能，只有擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，銀行才能夠在市場競爭中立于不敗之地。因此，我們要加強員工的培訓和學習，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，要注重員工的激勵和團隊合作，建立起和諧積極的工作氛圍。只有通過全面培養(yǎng)和保持員工的穩(wěn)定性，銀行才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。
最后，銀行經(jīng)營需要注重社會責任。作為金融服務(wù)機構(gòu)，銀行對社會有著重要的影響力。我們要意識到自身的社會責任，積極參與公益事務(wù)和社會發(fā)展。銀行可以通過設(shè)立慈善基金、支持教育等方式，回饋社會，提高企業(yè)形象。只有在社會責任的引領(lǐng)下，銀行才能夠獲得廣泛的社會支持和認可。
總之，銀行經(jīng)營是一個復雜而又重要的工作，需要我們從不同的角度去思考和解決問題。通過建立客戶至上的理念，合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)新，培養(yǎng)人才和履行社會責任，銀行才能夠迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為銀行從業(yè)者，我們要不斷學習和提升，始終保持專業(yè)和熱情，為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇三
銀行合規(guī)經(jīng)營心得
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（一）：
最近，我行為倡導合規(guī)文化建設(shè)，透過案例再現(xiàn)，我深切感受到合規(guī)文化建設(shè)的重要性和必要性，感觸頗多。
一、增強職責意識，加強職責監(jiān)督
首先，我們應(yīng)真正認識職責心的重要性。不論在會計崗位或是信貸崗位，不論在前臺崗位還是后臺崗位，我們每位員工應(yīng)時刻意識到自己所肩負的職責。不論業(yè)務(wù)是生疏還是熟練，不論業(yè)務(wù)是忙時還是閑時，不論人員是緊時還是松時，我們都要嚴格按章辦事，按規(guī)操作。如果我們對自己的工作產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，失去熱情，思想上麻痹大意，漫不經(jīng)心，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)審核不細，把關(guān)不嚴，不思不想不探究新的風險點，那么，潛在的風險可能已構(gòu)成，無心的閃失將釀成案件。我們務(wù)必時刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失。”
其次，職責心是一種約束。我們看過、聽過很多的警示教育案例，多數(shù)案件的發(fā)生源于職責意識不強。案例中，有的人對身邊人違規(guī)的苗頭和跡象不聞不問，視而不見;對行為異常的人，作為同事不提醒、不警示;更有甚者不但不提出異議還因自己不照章辦事無形中為作案人員開了綠燈……因為職責心不強，我們未能及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為;因為職責心不強，我們給有心作案者帶給了便利。倘若每個人在對自己負責的同時同樣對他人負責，那么，我們相互監(jiān)督的制約機制就不是一句空話，實現(xiàn)平安建行的目標不會遙遠。
二、加強學習，提高自身素養(yǎng)，樹立牢固的職業(yè)操守
作為金融業(yè)的員工，業(yè)務(wù)學習固然重要，但思想覺悟的提高道德品質(zhì)的升華更需要透過學習來保證。一方面，我們應(yīng)自覺學習，學習內(nèi)部各種制度、禁令，明白什么可為什么不可為;多讀報多看新聞，學習好人好事，以正能量的人物為榜樣，思想上到達拒腐蝕防腐蝕的高度。另一方面，我們不能因周圍環(huán)境的影響而無視職業(yè)操守。我們的周圍，不乏穿名牌開豪車的人，我們不能因為羨慕效仿而喪失職業(yè)操守;在我們的員工周圍，個別人破了制度，壞了規(guī)矩，僥幸獲得一時的利益，作為同一環(huán)境的其他員工，不能因“他這么做了”而產(chǎn)生“我也能夠這么做”的非分之想，不然，將深陷其中，不能自拔。
三、身體力行，做合規(guī)文化建設(shè)的踐行者
作為會計督導檢查人員，首先，我就應(yīng)認真學習業(yè)務(wù)，勤鉆研、多思考。其次，檢查工作細致、扎實，不走過場。檢查前，做到事先明確檢查資料、細想檢查方法;檢查中，人到心到，既動腦又動手，業(yè)務(wù)指導和業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合;檢查后，對問題產(chǎn)生的整改提出推薦、措施。透過檢查督導，為我行會計核算的規(guī)范、核算水平的提升、風險防控盡綿薄之力。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（二）：
為增強金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學習力度，開展合規(guī)建設(shè)推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風險時時相伴，合規(guī)文化建設(shè)使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實帶給強有力的依托和保證。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規(guī)底線不可碰，道德底線不可破，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，抵制各種違規(guī)作業(yè)等級，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧，至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來，我們的規(guī)章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
開動腦筋辦銀行、規(guī)規(guī)矩矩辦銀行、扎扎實實辦銀行，我們要以董事長的合規(guī)要求為目標，為打造2.0版的民生銀行保駕護航！
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（三）：
銀行合規(guī)教育個人心得體會
在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實帶給強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領(lǐng)全行員工構(gòu)成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭潛力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的狀況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們務(wù)必樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，透過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。個性是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內(nèi)部控制，增強自我約束和自我發(fā)展?jié)摿?，為全面提升銀行的核心競爭力帶給有效保障。
。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的潛力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（四）：
合規(guī)管理年活動學習心得體會
為增強全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風險，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于2009年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動方案學習會。領(lǐng)導和職員都用心參加了這次的學習會，學習氣氛濃厚，透過這次的學習，現(xiàn)將學習心得匯報如下：
一、學習合規(guī)，提高認識
在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的資料，在學習會上我認真的做好學習筆記，透過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。透過學習，讓我在思想上構(gòu)成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。透過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
二、加強學習合規(guī)管理
“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應(yīng)堅持的一個原則，這是需要必須時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。個性對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能到達目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進一步加強。
三、合規(guī)管理從我做起
透過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就就應(yīng)在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
學習會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說好處卻是重大的。透過學習，不僅僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中用心規(guī)范的操作。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（五）：
透過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作潛力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有用心的深遠的好處。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的潛力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化就應(yīng)包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等資料，構(gòu)成有自已特色的文化經(jīng)營理念。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，用心運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約狀況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終持續(xù)清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（六）：
為進一步加強合規(guī)文化建設(shè)，促進各項工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點負責人、押運隊隊長及有關(guān)部門、遠程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導。
會議傳達了成都農(nóng)商銀行2010年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項工作進行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個方面進行推動：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰；本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責。
抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、職責意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點，開展案例學習討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機構(gòu)案件風險》為主要資料，對分支機構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識測試，低于規(guī)定分數(shù)線且補考不達標的，將下崗學習。指派業(yè)務(wù)潛力強、工作經(jīng)驗豐富的老員工對新進行員工進行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導師進行獎勵或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機制，強化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實履行監(jiān)督職責，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導直接
報告
。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不
報告
的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構(gòu)負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機構(gòu)負責人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻計獻策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整（淘汰）制度?？己伺判锌亢蟮模M行誡勉談話。排行最后的1名正職（含主持工作副職）執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位；所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴重違規(guī)事件的，嚴重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎勵，排行靠后的給予處罰。七是抓職責追究到位。認真貫徹落實對于違反“五十個嚴禁”等嚴重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴格追究有關(guān)人員職責。
抓業(yè)務(wù)輔導到位。稽核審計部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務(wù)部門通報，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報告，印發(fā)各分支機構(gòu)學習。九是抓人員排查到位。扎實開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學習等措施。
抓領(lǐng)導帶頭到位。支行領(lǐng)導及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行各項合規(guī)工作要求，個性是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（七）：
我認為，惟有做到“五個到位”：一要道德教育到位?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就?！眲?wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。
一是強化法紀意識。用心開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。
二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。
三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化群眾意識。引導每個員工珍愛群眾榮譽，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強群眾觀念。二要執(zhí)行潛力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，構(gòu)成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，務(wù)必堅持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則帶給指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習慣86.動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上到達更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。三要合規(guī)操作到位?！昂弦?guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。
一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立潛力、防腐拒變潛力和風險防范潛力的基礎(chǔ)，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的潛力。
二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責并追問到底。
三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營帶給強有力的督查制約。
狀況，傾聽員工的心聲，在基層網(wǎng)點與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都明白員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫忙有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。四要監(jiān)督管理到位。完善業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。
一是將合規(guī)經(jīng)營落實狀況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。
二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵;對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究職責。
三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經(jīng)常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化推薦制度。透過開展“合理化推薦活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風險的合理化推薦，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的推薦，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。五要榜樣作用到位?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航;反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。
合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭上要時時宣講合規(guī)，行為上要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，透過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常性地開展典型案例警示教育活動，個性是強調(diào)案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的?？傊?，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規(guī)”的理念牢記，將“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念根植于心，爭做遵規(guī)守紀的交行人，為實現(xiàn)交通銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量!
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（八）：
透過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期構(gòu)成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。能夠說，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)潛力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的用心參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求到達綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺；要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際狀況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。透過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際，認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風
廉政
教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終持續(xù)清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（九）：
銀行合規(guī)心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工務(wù)必履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控職責意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導下，我們支行也展開了用心地學習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
我眼中的合規(guī)
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆職責心：對客戶，對自己，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進步，為發(fā)展，為提高。
對策推薦：
1、強化合規(guī)意識，加強道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”務(wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。一是強化法紀意識。用心開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化群眾意識。引導每個員工珍愛群眾榮譽，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強群眾觀念。2、培養(yǎng)良好習慣，提高執(zhí)行潛力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，構(gòu)成制度制約。二是不斷
創(chuàng)新
操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，務(wù)必堅持；對于不適合形勢發(fā)展要求的，務(wù)必及時進行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則帶給指導。三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上
創(chuàng)新
，在創(chuàng)新的平臺上到達更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。3、加強自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立潛力、防腐拒變潛力和風險防范潛力的基礎(chǔ)，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的潛力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負責并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營帶給強有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。透過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭狀況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都明白員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫忙有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風險防范的監(jiān)督機制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實狀況考核納入業(yè)績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領(lǐng)導業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻者給予保護、表揚或獎勵；對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理；對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究職責。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化推薦制度。透過開展“合理化推薦活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風險的合理化推薦，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的推薦，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，能夠啟迪心靈，引路導航；反面典型是警鐘，能夠敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，透過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學習案件的警示教育，個性是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，到達警鐘常鳴、防患未然的目的。
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在持續(xù)相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設(shè)活動，從而在全行范圍內(nèi)倡導和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步構(gòu)成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護網(wǎng)，最終培育和建立具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
銀行合規(guī)經(jīng)營心得（十）：
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人透過這次的學習活動總結(jié)了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)務(wù)必有完善的管理制度體系，務(wù)必有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們務(wù)必找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負職責的愛”。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，理解合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在理解合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。
四合規(guī)文化建設(shè)是一項十分艱巨而又好處重大的系統(tǒng)工程，我們大家務(wù)必再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行帶給強有力的合規(guī)文化支撐！
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇四
社區(qū)經(jīng)營是指對社區(qū)的管理、運營和發(fā)展，為居民提供全方位的服務(wù)和促進社區(qū)良性發(fā)展。我在多年的社區(qū)經(jīng)營工作中積累了一些心得體會，今天我將分享一些關(guān)鍵要點。社區(qū)經(jīng)營涉及的范圍廣泛，內(nèi)容繁雜，但在這些年的實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的原則。
第二段：分工明確
社區(qū)經(jīng)營需要建立一套科學合理的組織架構(gòu)和工作流程，以確保工作高效順暢地進行。首先，需要明確各個崗位的職責，確保每個人都能夠明確自己的工作內(nèi)容和目標。其次，要建立有效的溝通機制，保證各部門之間的信息暢通和工作配合。只有分工明確，各司其職，才能夠有序推進社區(qū)經(jīng)營的工作。
第三段：需求導向
社區(qū)經(jīng)營的根本目標是滿足居民的需求，因此需要時刻關(guān)注居民的需求和意見。要通過多種方式收集居民的意見和建議，例如開展居民滿意度調(diào)查、定期組織座談會等。此外，還要注重與居民的溝通和互動，在居民活動中獲取真實的需求信息。只有深入了解居民的需求，才能夠針對性地提供服務(wù)和解決問題，提高社區(qū)的滿意度。
第四段：創(chuàng)新思維
社區(qū)經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新思維，保持對未來的前瞻性和靈活性。我們要放眼未來，關(guān)注社區(qū)經(jīng)營的趨勢和發(fā)展方向。同時，要積極引進新技術(shù)、新觀念和新方法，提升社區(qū)經(jīng)營的能力。例如，可以引入智能化管理系統(tǒng)，提高工作效率；可以組織有針對性的培訓，提升社區(qū)工作人員的專業(yè)能力。只有不斷創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展需求。
第五段：合作共贏
社區(qū)經(jīng)營需要各方的共同參與和支持，要實現(xiàn)合作共贏的目標。社區(qū)管理者應(yīng)當與社區(qū)居民、政府、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，互相支持、互相依賴、互相促進。通過共同努力，可以共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)的發(fā)展水平。合作共贏的理念和實踐是社區(qū)經(jīng)營工作的基石和核心。
總結(jié)：
社區(qū)經(jīng)營是一項復雜的工作，需要管理者具備多種能力。分工明確、需求導向、創(chuàng)新思維和合作共贏是社區(qū)經(jīng)營的核心原則。在這些原則的指引下，我們可以更好地提供服務(wù)，滿足居民的需求，促進社區(qū)的良性發(fā)展。我相信，只要我們堅持和遵循這些原則，社區(qū)經(jīng)營會越來越好！
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇五
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，承擔著社會經(jīng)濟運行的關(guān)鍵角色。擔任著存款、貸款、支付結(jié)算等功能，銀行的經(jīng)營對于經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。在多年的工作經(jīng)驗中，我深深感受到了銀行經(jīng)營的獨特性和挑戰(zhàn)性。在此，我將從服務(wù)理念、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面，分享我的一些心得體會。
首先，服務(wù)理念是銀行經(jīng)營的核心。銀行作為金融機構(gòu)，其最重要的使命是服務(wù)實體經(jīng)濟，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，都應(yīng)該全力以赴滿足其需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我認為，良好的服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在處理具體業(yè)務(wù)時，更體現(xiàn)在對待客戶的態(tài)度上。只有真正把客戶放在心上，傾聽他們的需求，并根據(jù)實際情況給予合理建議，才能真正滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和認可。
其次，風險控制是銀行經(jīng)營的關(guān)鍵。在金融領(lǐng)域，風險無處不在。銀行必須具備強大的風險意識和風險控制能力，以避免風險的發(fā)生和擴大。無論是信用風險、市場風險還是操作風險，銀行都應(yīng)該采取科學有效的手段加以控制。我在銀行工作多年，深刻體會到風險控制的重要性。在具體業(yè)務(wù)操作中，我嚴格遵循各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。同時，我也積極參與銀行的風險管理工作，與團隊成員共同分析風險，制定有效的風險控制策略，確保銀行經(jīng)營的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
第三，創(chuàng)新發(fā)展是銀行經(jīng)營的重要方向。銀行業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，已有的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的多樣化需求。而且，隨著科技的迅猛發(fā)展，金融科技的崛起也對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。因此，銀行必須主動適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新，提供更多、更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻關(guān)注市場動態(tài)，抓住技術(shù)帶來的機遇，積極轉(zhuǎn)型升級，引入互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)，拓展線上業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率。同時，也要注重產(chǎn)品創(chuàng)新，與客戶保持溝通，推出更加符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，確保銀行業(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展。
第四，團隊合作是銀行經(jīng)營的重要支撐。銀行經(jīng)營涉及到很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和復雜的操作流程，需要多個部門和崗位的人員協(xié)同合作。在我多年的銀行工作中，我深刻體會到團隊合作的重要性。只有建立良好的團隊合作機制，形成密切的協(xié)作關(guān)系，才能確保銀行業(yè)務(wù)的順利進行。在具體工作中，我主動與團隊成員溝通交流，協(xié)調(diào)各方面資源，確保各項工作能夠及時高效地完成。我也積極主動承擔自己的職責，幫助他人解決問題，共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
最后，法律合規(guī)是銀行經(jīng)營的底線。作為金融機構(gòu)，銀行必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，落實合規(guī)義務(wù)。銀行工作需要處理大量的客戶信息和資金，如果不進行有效的合規(guī)控制，將面臨巨大的法律風險和聲譽風險。因此，我在工作中高度重視合規(guī)問題，積極學習國家法律法規(guī)和政策，確保自己行為的合法合規(guī)。同時，在日常業(yè)務(wù)操作中，我也積極參與合規(guī)培訓，與團隊成員共同學習，互相監(jiān)督，確保銀行經(jīng)營的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
綜上所述，銀行經(jīng)營是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作。在我多年的銀行工作經(jīng)驗中，我深深感受到了服務(wù)理念、風險控制、創(chuàng)新發(fā)展、團隊合作、法律合規(guī)等方面的重要性。只有在這些方面做到深入思考、不斷實踐，才能夠更好地推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。同時也是對我個人職業(yè)生涯的不斷追求和提升。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇六
開展"從我做起，合規(guī)操作"專題教育學習活動心得不悔資料版權(quán)所有!
教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料版權(quán)所有!
常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結(jié)了以下心得：
一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，"合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛"。
二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。
經(jīng)營之本"，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。
一、合規(guī)文化是以"合規(guī)為榮、違規(guī)為恥"的一種集體榮辱觀。它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結(jié)合。即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感；同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會感使人到一種難受，人們稱它為恥辱感。人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結(jié)合即為文化本源。情緒經(jīng)過人為的干預(yù)重新與推崇的事件相結(jié)合，即為文化建設(shè)。
二、違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關(guān)。文化建設(shè)的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性，難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。當合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時，違規(guī)也就悄然而至。因此，合規(guī)文化建設(shè)與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。在開展合規(guī)文化建設(shè)的時環(huán)境尤為重要。
三。規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)是合規(guī)文化生存的"環(huán)境土壤"
3.1監(jiān)督者要給經(jīng)營者制造壓力。壓力的最好來源是機構(gòu)內(nèi)部的實時監(jiān)督
3.2監(jiān)督者要受到重托才能充當守望者。那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢？監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽感，它需要給予重托來建立。給予每一聘任級的聘任權(quán)才能建立重托，進而激發(fā)信任感、榮譽感，實現(xiàn)一個代表的職責。而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境，它是導致現(xiàn)實中不忠實的主要原因。
3.3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。人的綜合素質(zhì)是關(guān)鍵的，另一個關(guān)鍵因素就是環(huán)境。人們有這樣的經(jīng)驗，當人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時，就會出現(xiàn)自覺維護，不亂扔垃圾的現(xiàn)象。這時不是說一個人的素質(zhì)馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
四、人之所以能夠擔當不同的角色，是因為不同情緒能夠靈活轉(zhuǎn)換。角色理論告訴我們，一個人在同一個范疇內(nèi)不能擔當兩種不同的角色，它就是情緒側(cè)抑制作用。否則就會造成角色沖突和角色曖昧。培植合規(guī)文化的土壤環(huán)境對監(jiān)督者來說，就是要制造一個守望者的單一職能，接受上級領(lǐng)導的重托，受到高峰體驗，這樣才能夠像救援隊一樣奮不顧身；對基層工作者來說就是受內(nèi)部監(jiān)督者接受實時監(jiān)督，這樣相當于上級領(lǐng)導常駐，保持常年的一定壓力。只有規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，才能抵御傳統(tǒng)文化的回潮，改善合規(guī)文化所需的生存條件。因此，建立銀信合全員合規(guī)文化的重要環(huán)節(jié)是要改良合規(guī)"土壤環(huán)境"。
通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè) 銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要 統(tǒng)一各級領(lǐng)導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、 新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素 質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照"一崗雙責"的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學 習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎 經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
-----------“大學習、大檢查、大討論”心得體會
根據(jù)分行開展“大學習、大檢查、大討論”內(nèi)控主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次學習活動。通過這次主題教育活動，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學習《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內(nèi)控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的`根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學習相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點心得體會：
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要
事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
二、提高個人思想素質(zhì)和風險防范意識，增強依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強個人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
三、加強內(nèi)控管理，更新服務(wù)意識，樹立正確的銀行經(jīng)營 2
理念
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識?，F(xiàn)實看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴充，提升客戶服務(wù)價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)、負債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。因此銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
古人云：無規(guī)矩不成方圓。規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎(chǔ)，人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內(nèi)活動。世間萬事萬物都有規(guī)矩，小到日常生活，大到國家大事。家有家規(guī)，行有行規(guī)，國有國法。不論做什么事情都有它應(yīng)有的規(guī)則、規(guī)定，人們都要應(yīng)該按照規(guī)定規(guī)則去辦。
合規(guī)是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的首要條件，是我們每一個員工都必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。對于合規(guī)，有以下兩點認識：
一是提高認識，保持頭腦清醒。在嚴控案件風險的高壓態(tài)勢下，我們必須清楚的認識到，風險防控能力的提高是一項長期的工作，案件防控是一項長期的任務(wù)，必須將其納入日常管理，天天防，天天講，時刻保持清醒頭腦，時刻保持警鐘長鳴，時刻關(guān)注風險隱患。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位，要充分認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到遵紀守法、合規(guī)操作的重要性，認識到合規(guī)風險管理是每一名員工的職責，深刻理解風險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。了解和掌握合規(guī)知識，提高對合規(guī)風險管理重要性的認識和理解，確保合規(guī)風險管理切實有效。
作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導務(wù)能力。下面，就這次學習的收獲，我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經(jīng)營風險和管理風險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進;在新興支行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際，認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
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銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇七
近年來，隨著城市化進程的加快，社區(qū)經(jīng)營管理成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。作為社區(qū)經(jīng)營者，我在長期實踐中積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)五個方面進行闡述，希望對社區(qū)經(jīng)營者有所啟示。
首先，社區(qū)建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的基礎(chǔ)。我始終堅持以居民需求為導向，注重各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，為居民提供良好的居住環(huán)境。在社區(qū)規(guī)劃和設(shè)計中，我注重空間的合理布局和功能的設(shè)置，從而滿足不同居民的需求。此外，我還鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè)，在公共空間的布置和綠化中，采取了一系列的民主化決策，讓居民能夠參與到社區(qū)建設(shè)中來，形成了共建共享的良好生活社區(qū)。
其次，服務(wù)流程是社區(qū)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我注重規(guī)范服務(wù)流程，建立了一套科學高效的管理體系。通過制定明確的工作流程和標準化的操作規(guī)范，確保每一位居民都能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。同時，我還積極采納居民的意見和建議，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足居民的不同需求。通過良好的服務(wù)流程，我成功地提升了社區(qū)的服務(wù)水平，贏得了居民的認可。
第三，居民參與是社區(qū)經(jīng)營的關(guān)鍵。我堅信“只有居民參與，才有社區(qū)的未來”。因此，我積極開展各種形式的居民參與活動，引導居民成為社區(qū)建設(shè)的主體。在社區(qū)議事會的組織中，我注重居民的主體地位，鼓勵居民提出建議和意見，形成共商共建共享的良好氛圍。另外，我也積極參與到居民組織的建設(shè)中，培養(yǎng)和激發(fā)居民的組織能力，使居民能夠自主管理、自主監(jiān)督和自主服務(wù)。通過居民的積極參與，社區(qū)的凝聚力和向心力得到了大大提升。
再次，問題解決是社區(qū)經(jīng)營的難點。在社區(qū)經(jīng)營過程中，難免會遇到各種問題和糾紛。針對這些問題，我堅持高效解決，防止問題擴大化。首先，我注重嚴肅認真地聽取居民的訴求，傾聽居民的心聲。其次，我鼓勵居民通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決糾紛，為居民提供便捷的解決渠道。同時，我也加強了與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，確保問題的及時解決和妥善處理。通過有效的問題解決，我不僅提高了居民的滿意度，也增加了社區(qū)的穩(wěn)定性和和諧性。
最后，團隊建設(shè)是社區(qū)經(jīng)營的保障。一個團結(jié)、和諧的團隊是社區(qū)經(jīng)營的重要力量。我注重培養(yǎng)員工的社區(qū)意識、責任意識和服務(wù)意識，通過不斷的培訓和學習，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，我還注重團隊的內(nèi)部溝通與合作，鼓勵員工之間的互助互幫和團隊精神的培養(yǎng)。通過團隊建設(shè)，我成功地打造了一支高效能、專業(yè)素質(zhì)較高的社區(qū)管理團隊，為社區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營做出了積極的貢獻。
綜上所述，社區(qū)經(jīng)營的成功需要從社區(qū)建設(shè)、服務(wù)流程、居民參與、問題解決以及團隊建設(shè)等多個方面進行全面考慮。只有通過不斷的實踐和總結(jié)，才能夠掌握一套適合自己社區(qū)的經(jīng)營心得和管理方法，為社區(qū)的繁榮做出貢獻。相信未來，社區(qū)經(jīng)營會越來越重要，它將成為城市發(fā)展的新動力，為人們提供更好的生活品質(zhì)與福祉。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇八
第一段：銀行錯位經(jīng)營的定義與意義（200字）
銀行業(yè)是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融服務(wù)機構(gòu)，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的支持。然而，近年來，由于競爭加劇和市場環(huán)境的變化，銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在面對這些挑戰(zhàn)的時候，銀行錯位經(jīng)營成為一種新的發(fā)展思路，其基本理念是通過尋找與其他銀行不同的經(jīng)營領(lǐng)域，使銀行獲得更大的市場份額和競爭優(yōu)勢。銀行錯位經(jīng)營的目的是為了提高銀行的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段：銀行錯位經(jīng)營的實踐案例（200字）
近年來，很多銀行通過錯位經(jīng)營的實踐取得了顯著的成果。比如，中國農(nóng)業(yè)銀行通過加大農(nóng)村金融服務(wù)的力度，成為了中國農(nóng)村金融市場的龍頭企業(yè)。中國民生銀行則通過推出個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了一大批年輕人成為其客戶。這些實踐案例說明了銀行通過錯位經(jīng)營，能夠發(fā)現(xiàn)新的市場需求和商機，從而擴大自身的競爭優(yōu)勢。
第三段：銀行錯位經(jīng)營的關(guān)鍵因素（300字）
要實施銀行錯位經(jīng)營，需要考慮一些關(guān)鍵因素。首先，銀行需要深入了解市場需求和客戶需求，以便準確定位自己的經(jīng)營領(lǐng)域。其次，銀行需要提供獨特且有競爭力的金融產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，以吸引更多的客戶和提升客戶忠誠度。同時，銀行需要加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革，提高業(yè)務(wù)流程效率，確保錯位經(jīng)營的順利進行。最后，銀行還需要與其他機構(gòu)進行合作，共同開拓市場，實現(xiàn)互利共贏的局面。
第四段：銀行錯位經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與對策（300字）
銀行錯位經(jīng)營雖然具有諸多優(yōu)勢，但也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場變化的不確定性會對錯位經(jīng)營造成影響，銀行需要時刻關(guān)注市場動態(tài)并做好及時調(diào)整。其次，錯位經(jīng)營需要充足的人力和財力支持，銀行要提前做好規(guī)劃和準備。此外，錯位經(jīng)營還需要銀行具備強大的風險管理能力，以應(yīng)對風險的挑戰(zhàn)。對于這些挑戰(zhàn)，銀行可以通過建立有效的風險管理體系、加強人才培養(yǎng)和外部合作等措施來應(yīng)對。
第五段：銀行錯位經(jīng)營的前景與展望（200字）
銀行錯位經(jīng)營不僅是一種應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略，更是一個持續(xù)發(fā)展的機遇。隨著科技的不斷進步和金融市場的變化，銀行錯位經(jīng)營將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。未來，銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域。同時，銀行還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求，提高客戶滿意度和市場競爭力。通過這些努力，銀行將能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步做出更大的貢獻。
總結(jié)：銀行錯位經(jīng)營作為一種新的發(fā)展思路，已經(jīng)在實踐中取得了一定的成果。然而，要實現(xiàn)錯位經(jīng)營的目標，銀行需要關(guān)注市場需求和客戶需求，提供有競爭力的金融產(chǎn)品和服務(wù)，加強內(nèi)部創(chuàng)新與改革，并與其他機構(gòu)進行合作。同時，銀行還需要應(yīng)對市場變化、充足的人力和財力支持以及風險管理等挑戰(zhàn)。未來，銀行可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨界合作等方式進一步拓展錯位經(jīng)營領(lǐng)域，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇九
建設(shè)社區(qū)銀行是村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要抓手和舉措，以實現(xiàn)承擔社會責任、不斷提高業(yè)務(wù)覆蓋率、不斷增強業(yè)務(wù)輻射能力、達到穩(wěn)健經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的目標，而要實現(xiàn)這一目標，關(guān)鍵在于各支行(營業(yè)部)。通過本次觀摩，我看到13家支行(營業(yè)部)都認真努力工作，取得了良好成績，主要表現(xiàn)在以下五方面：一是支行(營業(yè)部)形象良好。各支行(營業(yè)部)環(huán)境良好、衛(wèi)生整潔，員工態(tài)度端正、努力工作，呈現(xiàn)積極向上面貌，在廣大居民村民心中樹立良好形象，無形中增強了村鎮(zhèn)銀行的市場影響力和市場競爭力。二是制度基本健全完善。各支行(營業(yè)部)加強制度建設(shè)，以制度管人管事，使內(nèi)部管理精細化，做到責任到人，強化考核，實行考核取薪的分配原則，提高了每個員工的工作積極性，提高了工作效率。三是不斷提高服務(wù)水平。各支行(營業(yè)部)要求每個員工始終堅持以客戶為中心，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，嚴格履行“首問負責”、“微笑服務(wù)”，熱情真誠服務(wù)客戶，提高客戶的滿意度，以此增強支行(營業(yè)部)的市場競爭力，吸引更多的客戶來辦理業(yè)務(wù)，提高支行(營業(yè)部)的經(jīng)濟效益。四是開展各類有效宣傳。各支行(營業(yè)部)根據(jù)總行的宣傳活動主題，結(jié)合本地實際，開展很多有影響力的活動，提高了公眾對村鎮(zhèn)銀行的認知，促進各類業(yè)務(wù)發(fā)展。五是加強團隊凝聚力建設(shè)。各支行(營業(yè)部)深刻懂得發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，要靠團隊凝聚力，通過學習教育，提高員工的政治思想覺悟，提高員工的使命感和認同感，增加員工的團隊意識，做到心往一處想，勁往一處使，努力完成各項工作任務(wù)，取得良好工作成績。
二、“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效
由于支行(營業(yè)部)和全體員工的共同努力和辛勤工作，“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效。一是明確了發(fā)展目標和工作措施。總行于初制定出臺了《村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”建設(shè)三年(-)行動方案》，明確了今后三年的五大主要目標和五項主要任務(wù)，提出了實現(xiàn)目標采取的八項主要工作措施，這極大增強了支行(營業(yè)部)全體員工的工作信心，使支行(營業(yè)部)每個員工圍繞“社區(qū)銀行”今后三年的五大主要目標和五項主要任務(wù)，結(jié)合自身工作實際，按照八項主要工作措施，去認真工作，努力奮斗。二是經(jīng)營業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，成效顯著。儲蓄存款業(yè)務(wù)是社區(qū)銀行建設(shè)工作的重中之重，只有抓好儲蓄存款業(yè)務(wù)，才能促進其他業(yè)務(wù)開展。通過各支行(營業(yè)部)的辛勤努力，儲蓄存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長，支行均已實現(xiàn)了億元儲蓄網(wǎng)點的創(chuàng)建目標，__營業(yè)部已率先成為2億元儲蓄網(wǎng)點，三工支行、健康路支行也在向億元支行的目標沖刺。三是各支行(營業(yè)部)各項工作穩(wěn)健持續(xù)進行。各支行(營業(yè)部)按照“社區(qū)銀行”建設(shè)目標，加強硬件和軟件建設(shè)，改善了營業(yè)環(huán)境，提高了服務(wù)水平，工作制度健全完善，為各項業(yè)務(wù)開展打下扎實基礎(chǔ)，有望取得更好的工作成績。
三、分析存在不足問題，補齊前進路上短板
村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”雖然取得了很大成績，但也存在一些不足問題，從本次觀摩中可以明晰地看到，這些都是村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”發(fā)展進程中必須補上的短板，主要存在以下三方面問題：一是對社區(qū)銀行建設(shè)重視程度不足。個別支行(營業(yè)部)對社區(qū)銀行的考核指標不甚清淅，對工作要求落實不到位，影響評選時打分，如“關(guān)于開展好2017-火熱宣傳季活動通知”中的重點任務(wù)要求開展不少于兩次的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推介會，很多支行(營業(yè)部)都沒有做到，宣傳季先進評選條件中明確有個人儲蓄新增指標，部分支行(營業(yè)部)沒有上報，以至于錯失評先機會。在總體工作措施中，有些支行(營業(yè)部)信用戶評定工作和上半年優(yōu)服明星評選工作尚未開展。在創(chuàng)新方面，除寧邊路支行開展“業(yè)務(wù)積分”活動、長寧南路支行創(chuàng)辦“讀書角”之外，其他支行(營業(yè)部)創(chuàng)新方面均存在不足。二是優(yōu)服工作存在不足。今年各支行(營業(yè)部)均能堅持按季評選優(yōu)服明星，細化了評選標準，但有的支行(營業(yè)部)評選標準不夠細化，缺少評優(yōu)的激勵措施，整體服務(wù)意識還不強，多數(shù)認為服務(wù)就是柜面的事，沒有全員服務(wù)意識，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還在表象，認為就是站立服務(wù)、微笑服務(wù)，忽視了服務(wù)的本質(zhì)是讓客戶滿意，尤其在信貸業(yè)務(wù)上還存在讓客戶跑多次、久不答復、效率低的現(xiàn)象。三是一些工作不夠做到位。有些支行(營業(yè)部)通過建立考核激勵機制和分配合理任務(wù)去調(diào)動全員積極性的工作做得不夠，沒有達到全員都在行動的目標。有些支行(營業(yè)部)對宣傳工作不夠重視，好象宣傳工作是個別人的事情;有些支行(營業(yè)部)雖然也在開展活動，但應(yīng)付的成分大，實效性不足。有些支行(營業(yè)部)的vip室沒有利用起來，如同存量客戶沒有充分挖掘一樣，屬于一種資源浪費。
四、刻苦勤奮工作，實現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標
“社區(qū)銀行”今后三年有五大主要目標，每個支行(營業(yè)部)要增強工作責任感和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標，使社區(qū)銀行真正成為老百姓認可的“咱們自己的銀行”。
1、提高政治思想覺悟。每個支行(營業(yè)部)要組織員工認真學習黨的十八大和村鎮(zhèn)銀行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與村鎮(zhèn)銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守村鎮(zhèn)銀行的規(guī)章制度，服從村鎮(zhèn)銀行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美與高效。
2、樹立憂患和發(fā)展意識?！吧趹n患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使每個員工具有憂患意識，正確認識到自身存在的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等的不足和差距，要樹立發(fā)展意識，認識到發(fā)展是硬道理，要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
3、全面提高業(yè)務(wù)技能。每個支行(營業(yè)部)要下功夫、化力氣加強員工業(yè)務(wù)技能的學習培訓，要針對員工整體素質(zhì)不高的實際，扎實開展“專業(yè)培訓、管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會、現(xiàn)場會、業(yè)務(wù)學習等，組織員工開展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進行綜合素質(zhì)考核，促進員工整體素質(zhì)的不斷提高。
4、建立激勵約束機制。每個支行(營業(yè)部)要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強員工的工作責任心和工作緊迫感，推進經(jīng)營業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。一要制定員工正向激勵辦法，實施員工應(yīng)知應(yīng)會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強員工的學習、工作積極性，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。二要推行員工公開競爭上崗制度，增強員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。三要建立目標任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強員工壓力和動力，調(diào)動積極性，促進服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
以上是本人的觀摩心得體會。總之，我要通過本次觀摩，提高思想認識，增強工作干勁，做到刻苦勤奮、盡心盡責、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，為村鎮(zhèn)銀行健康持續(xù)發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十
為加強基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，南京市委組織部定于10月29日—11月2日對我市部分社區(qū)和企事業(yè)單位黨組織書記進行培訓。作為一名社區(qū)黨組織書記，我有幸參加了此次培訓班。通過第一階段的學習培訓，我深刻感受到此次活動對加強黨員的黨性修養(yǎng)，落實黨員的責任義務(wù)意義重大。
此次培訓班分為兩個部分。10月29日—30日，在市委黨校進行基層黨組織書記理論培訓。29日上午，中央組織部組織二局崔亞飛作了《學習貫徹黨的十八大精神加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)》專題講解。他從基層服務(wù)型黨組織的內(nèi)涵、基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的時代背景、如何加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)等方面對學習貫徹黨的十八大精神加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)作全面系統(tǒng)的簡述。下午，江蘇省省委黨校教授董連翔作了《堅持黨的群眾路線與提高群眾工作能力》專題講解。從黨堅強有力、黨同人民保持血肉聯(lián)系，踐行黨的群眾路線、開創(chuàng)黨的群眾工作的新局面二個方面簡明了基層黨組織密切聯(lián)系、依靠群眾，在踐行方面要用善于教育的方式發(fā)動群眾，要真心幫助群眾解難排擾給群眾以實際利益。晚上,市委組織部又組織我們觀看了《周恩來的四個晝夜》影片。
通過學習十八大精神、群眾路線，觀看《周恩來的四個晝夜》，我們深刻認識到加強基層黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，改進基層黨建工作薄弱環(huán)節(jié)，有效提高基層黨建工作水平，本次學習是堅持群眾路線的需要，更是鎖二社區(qū)發(fā)展的需要。我作為一名黨員，一名社區(qū)黨組織書記，也是大家庭中的一員，要認真學習十八大精神，學習群眾路線，深入基層，深入群眾，勇于作為，敢于擔當，深刻剖析和查找社區(qū)黨組織及我目前存在的不足和問題，開誠布公的開展自我批評，自我革新，自我完善。
一是提高社區(qū)黨員干部的政治理論水平。加大社區(qū)黨務(wù)干部的培訓，定期開展黨建知識、黨務(wù)理論、法律法規(guī)和工作方法的培訓，提高黨務(wù)干部政策理論水平和工作能力，拓寬黨建工作思路。在日常工作中，我們將做到三個“定期”：定期召開支部書記例會，定期開展專題研討會，定期開展支部書記履職考核會。突出黨建工作目標完成情況的量化考核，通過工作述職、民主測評、組織部門考核等環(huán)節(jié)，實事求是、公正客觀地評價黨組織一年來的情況。
二是提高社區(qū)黨員干部的服務(wù)大局能力。深入學習貫徹十八大精神和群眾路線，社區(qū)將充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。既要注意擺正自己的位置，找準工作的切入點，又要不弱化黨建工作力度。進一步深化黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)創(chuàng)建工作，強化黨組織在工作中的組織、示范、輻射作用，切實發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映最強烈、最關(guān)心的熱點、難點問題，做到想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，真正為群眾辦實事、辦好事。抓大事、抓難事、辦急事，找準切入點，瞄準薄弱點，對事關(guān)全局、事關(guān)本社區(qū)的大事、難事緊抓不放，重點攻關(guān)、敢于推進。
三是提高社區(qū)黨員干部的開拓創(chuàng)新動力。我們要根據(jù)新形勢、新任務(wù)要求，完善和改進工作制度。隨著社區(qū)各項工作任務(wù)繁重和社區(qū)黨組織建設(shè)工作出現(xiàn)的新問題、新變化，把社區(qū)黨組織建設(shè)工作與社區(qū)品牌建設(shè)結(jié)合起，與社區(qū)服務(wù)理念的打造結(jié)合起來，做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形像，加強隊伍建設(shè)，以達到增強凝聚力、打造共同價值觀的目的。適時開展黨內(nèi)特色主題實踐活動，結(jié)合社區(qū)中心任務(wù)和工作特點，抓住制約發(fā)展的重點、難點問題，每年確定一個實踐主題，明確活動目標，使基層黨組織成為凝聚人心的堡壘、成為促進發(fā)展的堡壘、成為維護穩(wěn)定的堡壘。繼續(xù)認真組織開展“黨員傳幫帶”、“黨員先鋒崗”等一系列活動，積極搭建平臺，為黨員爭當崗位能手創(chuàng)造條件。
作為一名社區(qū)黨組織書記，要在鎖二社區(qū)的發(fā)展道路上實現(xiàn)自己的人生價值，貢獻自己的微薄力量。將會帶領(lǐng)社區(qū)全體干群高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習和全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持群眾路線，堅持理論聯(lián)系實際，讓社區(qū)每個居民都有主人翁思想，都有集體榮譽感，都有大局觀念，都能快樂的工作和生活。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十一
第一段：介紹社區(qū)銀行的背景和目的（約150字）
在現(xiàn)代社會中，銀行已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，盡管大型銀行在金融市場上占據(jù)主導地位，但社區(qū)銀行在社區(qū)間也扮演著重要的角色。最近，我有幸參觀了一家本地的社區(qū)銀行，這次參觀給我留下了很深的印象。社區(qū)銀行作為一個小而精致的金融機構(gòu)，致力于為當?shù)鼐用裉峁┍憷蛢?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，并推動社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
第二段：參觀過程中的觀察和體會（約250字）
參觀社區(qū)銀行的過程中，我對其運營模式和服務(wù)理念有了更深刻的了解。首先，社區(qū)銀行注重與客戶的溝通和關(guān)系建立，員工們熱情友好地向我們介紹了其多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。他們提供的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種關(guān)懷與支持。其次，在社區(qū)銀行的布局中，我發(fā)現(xiàn)他們注重打造溫馨舒適的環(huán)境，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。這也是社區(qū)銀行與大型銀行區(qū)別之一。此外，社區(qū)銀行還積極與當?shù)仄髽I(yè)合作，支持小型企業(yè)的生存發(fā)展，為他們提供貸款和其他金融支持。
第三段：社區(qū)銀行的優(yōu)勢和特點（約250字）
參觀中我了解到，社區(qū)銀行與大型銀行相比，有其獨特的優(yōu)勢和特點。首先，由于規(guī)模相對較小，社區(qū)銀行能夠更靈活地滿足客戶的需求，并提供個性化的服務(wù)。其次，社區(qū)銀行在決策上更加快速和高效，這使得客戶能夠在短時間內(nèi)得到響應(yīng)和處理。此外，社區(qū)銀行對風險的把控更加仔細，他們更加熟悉當?shù)亟?jīng)濟和社區(qū)變化，因此能夠更好地管理金融風險并保護客戶的利益。
第四段：對社區(qū)銀行的建議和期望（約250字）
在參觀過程中，我也留意到一些社區(qū)銀行仍存在的問題和不足之處。例如，某些社區(qū)銀行應(yīng)該加強對員工培訓和素質(zhì)提升，以提供更專業(yè)的金融服務(wù)。此外，為了更好地滿足客戶的需求，社區(qū)銀行還應(yīng)該積極引入最新的科技手段，提升其金融科技水平。最后，社區(qū)銀行應(yīng)加強對金融知識的普及和宣傳，以提高當?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)和風險防范意識。
第五段：總結(jié)和展望（約250字）
通過這次對社區(qū)銀行的參觀，我深刻體會到了社區(qū)銀行的重要性和優(yōu)勢。社區(qū)銀行不僅提供金融服務(wù)，更是社區(qū)發(fā)展的支持者和推動者。對于客戶來說，社區(qū)銀行提供了更個性化、快速和高效的金融服務(wù)，同時也增加了人與人之間的互動和聯(lián)系。當然，社區(qū)銀行也還有很大的發(fā)展空間和提升潛力，我希望他們能夠不斷改進自身的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)水平，為更多的居民提供更好的金融服務(wù)，推動社區(qū)的繁榮和發(fā)展。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十二
我國的社區(qū)銀行在金融領(lǐng)域扮演著重要的角色，為居民提供各種金融服務(wù)。最近，我有幸參觀了一家社區(qū)銀行，并深刻體會到了社區(qū)銀行的重要性和價值。以下是我對這次參觀的心得體會。
首先，社區(qū)銀行是居民的財富管家。社區(qū)銀行提供諸多金融產(chǎn)品和服務(wù)，如儲蓄、貸款、理財?shù)龋瑤椭用窆芾碡攧?wù)。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行注重培養(yǎng)儲蓄意識和理財能力。他們設(shè)置了醒目的宣傳板，向居民展示投資理財?shù)囊嫣?，并定期舉辦理財講座和咨詢活動，幫助居民制定合理的理財計劃。參觀社區(qū)銀行讓我意識到，財務(wù)穩(wěn)定和繁榮的基礎(chǔ)是理性的儲蓄和投資，而社區(qū)銀行為此提供了有力的支持和幫助。
其次，社區(qū)銀行是良好的金融交流平臺。社區(qū)銀行為居民提供金融知識的傳授和交流機會。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)銀行開設(shè)了金融知識培訓課程和講座，為居民提供了解決金融問題的機會。此外，社區(qū)銀行通過定期的咨詢活動和財務(wù)規(guī)劃服務(wù)，與居民建立了良好的溝通和信任關(guān)系。參觀社區(qū)銀行讓我認識到，金融知識的普及和交流對個人和社區(qū)的金融發(fā)展至關(guān)重要。
再次，社區(qū)銀行是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的引擎。社區(qū)銀行秉持“服務(wù)居民、服務(wù)社區(qū)”的理念，致力于推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行為當?shù)仄髽I(yè)和居民提供了靈活的貸款支持，并鼓勵居民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。社區(qū)銀行還在協(xié)助當?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。參觀社區(qū)銀行讓我深刻認識到，社區(qū)銀行是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的推動力量，通過為居民和企業(yè)提供貸款和理財服務(wù)，促進了社區(qū)的經(jīng)濟繁榮。
第四，社區(qū)銀行是社區(qū)文化傳承的守護者。社區(qū)銀行作為社區(qū)重要的金融機構(gòu)，承載著社區(qū)的歷史和文化記憶。在參觀過程中，我了解到社區(qū)銀行注重弘揚社區(qū)的傳統(tǒng)文化和價值觀。他們在銀行的空間布置中融入了當?shù)氐奶厣?，如傳統(tǒng)裝飾物和壁畫。社區(qū)銀行還組織了一些慶祝傳統(tǒng)節(jié)日和宣傳社區(qū)文化的活動，加強了社區(qū)的凝聚力和認同感。參觀社區(qū)銀行讓我感受到，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的提供者，更是社區(qū)文化傳承的守護者，促進了社區(qū)的文化繁榮。
最后，社區(qū)銀行是居民幸福生活保障的重要組成部分。社區(qū)銀行為居民提供各種便民服務(wù)，比如繳費、轉(zhuǎn)賬、存取款等。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)銀行的工作人員熱情周到，為居民提供了高效便利的服務(wù)。同時，社區(qū)銀行還注重保護居民的財產(chǎn)安全和個人信息的保密，為居民的幸福生活提供了保障。參觀社區(qū)銀行讓我感受到，社區(qū)銀行正是通過為居民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升了居民的幸福感和滿意度。
綜上所述，參觀社區(qū)銀行讓我深刻認識到了社區(qū)銀行的重要性和價值。社區(qū)銀行不僅是居民的財富管家，還是金融交流平臺、社區(qū)經(jīng)濟的引擎、社區(qū)文化傳承的守護者和居民幸福生活的保障。我對社區(qū)銀行的職責和使命有了更加清晰的認識，也對社區(qū)銀行在社區(qū)發(fā)展中的作用有了更深刻的理解。在未來，我將積極參與社區(qū)銀行的活動，為社區(qū)的繁榮和發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十三
社區(qū)銀行作為金融服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分，在城市化發(fā)展和經(jīng)濟改革的進程中扮演著重要的角色。在實踐中，我有幸能夠參與到一家社區(qū)銀行的工作并積累了一些心得體會。本文將在對社區(qū)銀行的定義和作用進行簡要介紹后，分別從服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境五個方面談?wù)勎业母形颉?BR> 首先，在服務(wù)質(zhì)量方面，社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的過程中具有獨特的優(yōu)勢。社區(qū)銀行通常與當?shù)鼐用?、小企業(yè)和社區(qū)組織有密切的聯(lián)系，能夠更好地了解客戶的需求和問題。與大型銀行相比，社區(qū)銀行通常具有更高的靈活性和更快的反應(yīng)速度，能夠為客戶提供更加定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，社區(qū)銀行更加注重與客戶的溝通和互動，能夠建立更加密切的人際關(guān)系。這種人性化的服務(wù)方式，使得客戶更加滿意，促進了社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
其次，在金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣方面，社區(qū)銀行在定制化和差異化方面有著明顯的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)金融機構(gòu)中，復雜的制度和流程使得金融產(chǎn)品的設(shè)計和推廣往往缺乏靈活性。而社區(qū)銀行常常根據(jù)本地市場的特點和客戶的需求，研發(fā)和推廣適合的金融產(chǎn)品，提供個性化的金融解決方案。這種差異化的服務(wù)能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了服務(wù)的覆蓋率和市場份額。
第三，在風險控制方面，社區(qū)銀行能夠更好地應(yīng)對本地風險和挑戰(zhàn)。社區(qū)銀行通常熟悉本地市場的情況，能夠更早地發(fā)現(xiàn)潛在的風險，并采取相應(yīng)措施進行預(yù)防和控制。與此同時，社區(qū)銀行關(guān)注的是本地客戶的可持續(xù)發(fā)展，使得其對貸款的審查和風險管理更為嚴格。這種較為謹慎的風險控制，降低了金融風險的發(fā)生概率，為社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
第四，在創(chuàng)新能力方面，社區(qū)銀行注重研發(fā)和采用新技術(shù)和金融工具，提供更加高效便捷的金融服務(wù)。社區(qū)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端技術(shù)，打破了時間和空間的限制，提供了更加便利的金融服務(wù)。同時，社區(qū)銀行也積極探索金融科技的應(yīng)用，推出了一系列新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了不同客戶的需求。這種積極的創(chuàng)新能力，使得社區(qū)銀行保持了在金融市場中的競爭力。
最后，社區(qū)銀行與社區(qū)環(huán)境的互動與合作也是我所認識到的重要方面。社區(qū)銀行在提供金融服務(wù)的同時，也積極參與社區(qū)的事務(wù)和活動，提升其社會形象和品牌認知度。社區(qū)銀行與當?shù)鼐用窈推髽I(yè)之間建立了信任和合作的關(guān)系，形成了互惠互利的局面。這種良好的社區(qū)環(huán)境不僅對于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有積極作用，也對社區(qū)銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和發(fā)展有著重要的意義。
總而言之，社區(qū)銀行在金融服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。通過對服務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品、風險控制、創(chuàng)新能力以及社區(qū)環(huán)境的分析，我認識到了社區(qū)銀行的獨特優(yōu)勢和重要作用。在未來，社區(qū)銀行應(yīng)繼續(xù)加強與客戶的互動和溝通，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，為社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻。
銀行社區(qū)經(jīng)營心得篇十四
社區(qū)銀行是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€重要組成部分，它們?yōu)槲覀兲峁└鞣N金融服務(wù)，包括儲蓄、貸款和理財?shù)?。為了更好地了解社區(qū)銀行的運作和服務(wù)，我們特地組織了一次參觀活動。通過這次參觀，我對社區(qū)銀行有了更深入的了解，也收獲了不少體會與思考。
首先，社區(qū)銀行是一個非常注重服務(wù)質(zhì)量的機構(gòu)。在參觀過程中，我們看到了員工們的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作態(tài)度。無論是柜臺服務(wù)還是客戶咨詢，員工們都以親切禮貌的態(tài)度和專業(yè)的技能來回答客戶的問題，讓人感到溫暖和安心。此外，社區(qū)銀行還注重與客戶的溝通和互動，通過開展各種活動和講座，主動了解客戶的需求，并提供個性化的解決方案。這種關(guān)注和細致的服務(wù)，讓人感受到社區(qū)銀行真正為客戶著想的用心。
其次，社區(qū)銀行注重社區(qū)責任和公益事業(yè)。作為一個服務(wù)于社區(qū)的金融機構(gòu)，社區(qū)銀行不僅僅是一個賺錢的商業(yè)機構(gòu)，更是一個推動社會發(fā)展和改善社區(qū)生活質(zhì)量的重要力量。在參觀中，我們了解到社區(qū)銀行經(jīng)常舉辦一些公益活動，如義賣會、捐贈活動等，用自己的資源、能力和時間為社區(qū)做出貢獻。這些活動不僅僅是為了宣傳和營銷，更是社區(qū)銀行對社會責任的擔當，展現(xiàn)了作為一個社會企業(yè)應(yīng)有的責任感。
第三，社區(qū)銀行提供多元化的金融服務(wù)。社區(qū)銀行并不僅僅是提供儲蓄和貸款服務(wù)的機構(gòu)，它們有自己獨特的特點和優(yōu)勢。在參觀中，我們了解到社區(qū)銀行還提供了許多有針對性的金融服務(wù)，如房地產(chǎn)貸款、小額貸款、車輛貸款等。這些服務(wù)不僅滿足了客戶的不同需求，還為社區(qū)發(fā)展提供了良好的金融支持。通過多元化的金融服務(wù)，社區(qū)銀行成為了社區(qū)中不可或缺的一環(huán)。
第四，社區(qū)銀行通過團隊合作創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在參觀中，我們看到社區(qū)銀行的員工之間緊密合作，相互協(xié)作。無論是儲蓄業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)還是貸款業(yè)務(wù)，員工們都互相配合，通過團隊合作提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這種良好的工作氛圍不僅有利于員工的發(fā)展和進步，也讓客戶感受到了社區(qū)銀行的團隊精神和協(xié)作能力。
最后，參觀社區(qū)銀行給我?guī)砹松钏?。從參觀中我看到了社區(qū)銀行身上的一種責任感和使命感。作為一個金融機構(gòu)，社區(qū)銀行承擔著促進社會發(fā)展和改善社區(qū)生活的責任，它們不僅僅是為了賺錢，更是為了讓社區(qū)居民過上更好的生活。同時，社區(qū)銀行也給我一個啟示，作為一個普通人，我們也可以通過自己的資源、能力和時間為社區(qū)做一些力所能及的事情。社區(qū)銀行對社會的貢獻是一個榜樣，也是我們可以借鑒和學習的對象。
總而言之，通過參觀社區(qū)銀行，我對社區(qū)銀行的運作和服務(wù)有了更深入的了解，也收獲了一些體會與思考。社區(qū)銀行注重服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)責任、多元化的金融服務(wù)和團隊合作，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和創(chuàng)造了良好的工作氛圍。這次參觀讓我意識到，社區(qū)銀行不僅僅是一個金融機構(gòu)，更是一個服務(wù)社區(qū)、為社區(qū)帶來福祉的重要力量。為了更好地服務(wù)社區(qū)和社會，我們應(yīng)該向社區(qū)銀行學習，發(fā)揮自己的力量，為社區(qū)做出貢獻。