通過總結心得體會，我們可以找到自己的優(yōu)點和不足，從而更好地發(fā)展自己。- 寫心得體會時要注意用詞準確、用句得當，避免冗長和啰嗦。以下是小編為大家整理的心得體會范文，供大家參考。
就餐禮儀培訓心得體會篇一
從（）月（）日到（）月（）日，我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農發(fā)行有了更進一步的了解，對自身素質以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經理一級所做的《如何成為一個合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓，我主要明確了三個問題，即：我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。
一、我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況，為自己設定一個具體的奮斗目標，明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色，達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工?？梢哉f，要成為一名合格的農發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學，還是參加類似這樣的員工培訓，還是向其他同事學習，都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經驗，提高業(yè)務水平，從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調能力，服務客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務行業(yè)的人來說，也是至關重要的。
總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個職責，是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓，我們系統(tǒng)學習了農發(fā)行財會管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容，在培訓中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學，精學，廣學，才能使知識融會貫通，才能真正達到學以致用的效果，勝任本職崗位。
總之，在這次新員工培訓學習的過程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值！
就餐禮儀培訓心得體會篇二
、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。
、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
就餐禮儀培訓心得體會篇三
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法 ！以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓心得體會，希望對大家有幫助！
周末參加了《教師禮儀》培訓，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學習心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復強調教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的?，F(xiàn)代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”，為了學生，為了學生的一切。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。
儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺。今后的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
2、舉止。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質。
4、禮儀。
教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！ 通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！
課程中還講了關于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子——未來的主人一起，以高貴的氣質、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節(jié)和規(guī)則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個原則：
第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調；
第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；
第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調宣傳，不要過于宣揚。
經過這一次對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。
對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使咱們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊兆龅阶詈孟嘈琶恳晃蛔魑淖魑淖魑娜诵闹卸加幸话殉咦?。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的時候工廠的主要精神，根據其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！
咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之，一年的培訓中，我付出了該付出的`時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)。
x月x日，我參加了高新區(qū)不動產登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課教師__詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一，學到如何樹立自我的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
二，提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關注每個細節(jié)，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體此刻很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不一樣，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業(yè)務環(huán)境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來。
三，禮儀的重要性
我認為，不動產人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產登記和交易中心樹立良好的自我形象。
就餐禮儀培訓心得體會篇四
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓，并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在xx”文明禮儀活動，眾所周知，文明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn)。
xx高速公路是xx第一條高速公路，是xx的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現(xiàn)xx人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情xx”的服務理念帶給過往的'司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。
在這種情況下，為了“溫情在xx”文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕。
在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。
文明服務沒有最好，只有更好，在努力建設和諧社會的今天，我將和其他收費員一起，樹立“溫情xx、和諧錫東”的服務理念，共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。
就餐禮儀培訓心得體會篇五
經過這次禮節(jié)實訓，才知道一個人的言談舉止在貿易活動中是如此的重要，才知道一個人的言談舉止中包含了如此多的東西，也才知道禮節(jié)一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學習了禮節(jié)的概念，和禮節(jié)所觸及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也輕易接受，更可以根據所學習的禮節(jié)知識來衡量自己！由于一個人的底蘊跟內涵其實不是很輕易就能夠被他人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮節(jié)，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國事一個禮節(jié)之邦，在一個隨時都在傾銷自己的貿易化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮節(jié)！
有禮走遍天下，無禮步履維艱。對我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮節(jié)是工作中必不可少的一門學問，或說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想他人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！然而禮節(jié)就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！假如一個人連最基本的禮節(jié)都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這類粗魯的人合作做生意了！
對商務禮節(jié)的練習，我覺得其實不是整夜睡木板，整天靠墻站就能夠了的！一個人的禮節(jié)品行首先是由內而生的，假如一味的重視給人的感覺但是確切沒有內涵與內在的修養(yǎng)又未嘗不是在掩耳盜鈴人，而且還欺人欺得那末的辛勞！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也一定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J沒有喝那末多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住）。
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國___——《殺手代號47》，說這個固然不是鼓勵大家都往當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以往看看，應當說往學學。那樣的姿勢盡對符合商務禮節(jié)的標準，而且我覺得電影里的東西更加輕易模仿，由于究竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎樣寫，就隨意說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會依照商務禮節(jié)中的準則往要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
就餐禮儀培訓心得體會篇六
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
就餐禮儀培訓心得體會篇七
9月4號，上了一節(jié)【禮儀培訓】課，令我受益匪淺，這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識，也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項，使我們知道怎樣上好一節(jié)課，更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化，同時也使我們對未來的人生，工作，生活上有了新的知識和理解。
一節(jié)禮儀培訓課，讓我深深的體會到幼兒時期開展禮儀教學的重要性，兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期并提供適當的教育，也就抓住了健康快樂，和諧的一生，所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對孩子進行了針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。
一個好的習慣，必定終身享用，然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，作為一名教師，一個為人師表，就必須首先樹立正確的榜樣，用正確的方法引導幼兒，教育幼兒，時刻以良好的習慣以身作則來影響幼兒，熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。教師的一言一行，一舉一動對幼兒都有著潛移默化的影響。
在對幼兒進行禮儀教學過程中有以下幾點;
【一】抓住每個機會引導幼兒要學會尊敬長輩，學會關心他人。通過平常小事讓孩子知道，父母每天工作都很辛苦，讓孩子們學會尊敬父母，關心父母，學會替父母分憂。
【二】在生活中注重言傳身教，做孩子們的好榜樣，注意我們們的一言一行，一舉一動，教育孩子們講禮儀，懂禮貌，遵守文明的行為規(guī)范。
【三】在平時生活中善于教育孩子，使用文明禮貌用語，學會禮貌待人。當然，作為一名教師要以身作則，只有我們對老教師，對長輩倍加尊敬，幼兒才能模仿我們的禮儀，這樣別人也會覺得我們很有禮貌，而且尊老愛幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們應當發(fā)揚光大。
通過這一課的學習，讓我感悟很深，更讓我知道身教重于言教，榜樣的力量是無窮的，在以后的生活中，工作中我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，注意自我完善，嚴格要求自己以身作則，言傳身教，做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識，服務意識強的幼兒園教師，真正做到為人師表。
就餐禮儀培訓心得體會篇八
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄，心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上，課程中的互動環(huán)節(jié)，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。
就餐禮儀培訓心得體會篇九
培訓中，市行的高級客戶經理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務禮儀、從業(yè)素質等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，禮儀營銷培訓心得。包括營銷技巧中的網點營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務態(tài)度。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。牛經理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓，我簡單談談我的心得體會。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務業(yè)中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價值的感覺。
牛經理在一開始就講述了網點營銷的技巧，說好的大堂經理或者引導員是網點營銷的靈魂所在。確實如此，大堂經理是營業(yè)網點的資源配置者和服務組織者，應在第一時間了解客戶需求，并協(xié)調網點資源為客戶提供優(yōu)質服務，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務，方便客戶才是我們的服務目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設保管箱等，這都可以側面反映出客戶的資產狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網點、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進行信息分析：如客戶開戶時的地址、工作地點填寫為高檔社區(qū)或寫字樓，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會《禮儀營銷培訓心得》。這些都是一個個信息撲捉點，我們只有先識別引導，才能接觸營銷，繼而進行關系維護。
三、微笑服務。
微笑，是服務的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務打下良好的基矗有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多價值。
四、提升素質。
我們需要的素質包括個人綜合素質和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務水平。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。
我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能，熟悉柜面服務的各項規(guī)章制度、基本業(yè)務和業(yè)務流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，勤學多問，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和服務禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
就餐禮儀培訓心得體會篇十
之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼，小編認為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時不愿意說出口，但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”，但避免“評論”
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經常導致類似的情況發(fā)生。
那么，進入別人家，我們可以說什么呢?
首先，爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當的贊美，但是也不必太刻意。
還有一點常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產生背后議論的誤會。
此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水?！蹦銘撘f，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開。
在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間，應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經提醒，常會忽略而不自知。
在此，也順便提醒父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時，約束自己的舉止，未經許可，不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時，應立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲，不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應抽。
交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時，對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴，都應克制，保持客人應有的風度和大度。
做客當中，不應給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會對你有意見。
做客當中，除了面談事項必須表達明確觀點，其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內容中的不同觀點，向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀，等等?；蛟S是事實，但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來。這樣的客人，無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間，適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經約好見面的時間長度，到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限。當雙方談完事情，就應及時起身告辭。到了休息時間，毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
就餐禮儀培訓心得體會篇十一
“有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
就餐禮儀培訓心得體會篇十二
通過近期第一次新入職教師培訓，讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識，也開闊了我的見識，本次培訓從教師職業(yè)性質和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多，比如：跟學生學，跟同事學，禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習，在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小，課堂紀律難以把控，學生學習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學習，學習到了如何調控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進行調控。
1、口令法：口令引導，動作統(tǒng)一
2、游戲法：帶著學生玩，讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法：提高學生學習的積極性，趣味性。
4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境，教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點，技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近，也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點：
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術，在我們日常的教學中實在好用。其中課件的下載，軟件的使用，禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓，我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力，新時代的教師應具有高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心理素質，和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平，有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導的話，實在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質.，對于我們新教師來說，禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色，我將從教育教學的思想上認真學習新課標，轉變理念，與時俱進，在業(yè)務上加強學習，禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度，加強學習，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來的日子里，能在不斷學習的過程中，成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
就餐禮儀培訓心得體會篇十三
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質的客戶。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應注意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務中，經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應認真學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的表面，還要領會業(yè)務背后的內涵。不能逃避一些復雜業(yè)務的學習，越是復雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能迅速準確地應答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現(xiàn)在細節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
就餐禮儀培訓心得體會篇十四
1.教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期，是身心發(fā)展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態(tài)度和經驗將對今后的人生發(fā)展產生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著，中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點，促使自我意識的發(fā)展和完善，并提高心理免疫能力。
3、教師授課質量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識，培養(yǎng)技能、素質，啟迪思維，開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力，更重要的是通過學習的過程，去養(yǎng)成好的學習方法，造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質量的好壞，直接影響到學校的整體教育教學質量。
教師教法陳舊，學生沒有良好的學習習慣，課堂“三閑”問題嚴重，不能專心學習，課堂學習效率不高，課下負擔過重，厭學、學習困難而無信心，這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質量，必須像洋思中學那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式：“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力，減輕學生的課業(yè)負擔，提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好，我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式，首先要堅定一種信念，學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細學生不明白，考試不及格，這樣的教師總認為講得越細，學生學得就越容易，課堂教學效率會更高，就像鉆山洞一樣，老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣，只是被動地聽課，不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內容，學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力，讀書的本質是掌握學習方法，培養(yǎng)自學能力。無數的教育名家，都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念：學生有很強的自學能力，才舍得讓學生先學，而后再教。如果對學生的自學能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式，思想觀念不轉變，“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，不走入我們的課堂，教育教學質量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學方法，完完全全體現(xiàn)著：以學生為中心來設計教學，倡導合作主動的學習方式，以問題為中心的教學與學習模式，滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀，體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學質量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三．我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質，即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
就餐禮儀培訓心得體會篇十五
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務。
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路?！八膭?chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
就餐禮儀培訓心得體會篇十六
xx月x日、x日，高新區(qū)不動產登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓。去之前，我還想著禮儀培訓怎么需要講兩天啊?后來一聽，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細細講來，估計兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦啊!
古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學習和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和陌生人初次見面時的問候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領導的溝通與交流，也都需要以禮相待!一個微笑、一個善意的眼神、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對他微笑，它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎，你如何對待他人，就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓，我深刻的認識到，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務行業(yè)，在學習好業(yè)務知識的同時，服務好廣大的人民群眾至關重要。優(yōu)良的服務與人的'行為舉止有關。，員工的個人素質不僅體現(xiàn)了一個單位的素養(yǎng)，更是反映了一個行業(yè)的整體水平。如果我們每一個高新區(qū)不動產的工作人員都能注重個人的修養(yǎng)與素質，知書達理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進而在整個鄭州市得到好評。
說到品牌效應，首先，鄭州市目前有八個不動產中心，每個分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動產如何在這幾個中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認為打好服務牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢?就是因為服務好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢?我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下!
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴格教育我，一點一點的教我禮儀。從吃飯、學習、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教導我。所以，從我一來到這個單位，就知道該如何對待他人。我們任何人都不比其他人低，也不比其他人高貴。我們每個人都是平等的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以，希望我們高新區(qū)不動產的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動產越來越好!
就餐禮儀培訓心得體會篇十七
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經濟的發(fā)展，以及對外交往的'日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。
就餐禮儀培訓心得體會篇一
從（）月（）日到（）月（）日，我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農發(fā)行有了更進一步的了解，對自身素質以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中，我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經理一級所做的《如何成為一個合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓，我主要明確了三個問題，即：我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。
一、我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況，為自己設定一個具體的奮斗目標，明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色，達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工?？梢哉f，要成為一名合格的農發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時，尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》，明確作為農發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學，還是參加類似這樣的員工培訓，還是向其他同事學習，都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經驗，提高業(yè)務水平，從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調能力，服務客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務行業(yè)的人來說，也是至關重要的。
總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個職責，是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓，我們系統(tǒng)學習了農發(fā)行財會管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容，在培訓中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學，精學，廣學，才能使知識融會貫通，才能真正達到學以致用的效果，勝任本職崗位。
總之，在這次新員工培訓學習的過程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現(xiàn)人生價值！
就餐禮儀培訓心得體會篇二
、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。
、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
就餐禮儀培訓心得體會篇三
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法 ！以下小編在這給大家整理了一些禮儀培訓心得體會，希望對大家有幫助！
周末參加了《教師禮儀》培訓，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式。對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也；禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。劉教授從儀表、教師禮儀學習心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復強調教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。劉教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的?，F(xiàn)代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”，為了學生，為了學生的一切。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。
儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺。今后的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
2、舉止。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質。
4、禮儀。
教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信，就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質與品味，在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗，在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規(guī)范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關注。
服務熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，我們的宗旨就是服務客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務。
與客戶打交道時，在嚴格地執(zhí)行本單位已經明文規(guī)定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務的，在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾。在此種情況下，對客戶的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風度。
我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！ 通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當我們走進幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權威性！
課程中還講了關于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子——未來的主人一起，以高貴的氣質、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節(jié)和規(guī)則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時，要舒適自然。
穿西裝要注意的三個原則：
第一個三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調；
第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；
第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位才不會出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對方為中心，那么我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時尚性，獨特性），在什么地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什么時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什么呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調宣傳，不要過于宣揚。
經過這一次對金正昆教授禮儀部分的學習，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。
對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使咱們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此咱們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊兆龅阶詈孟嘈琶恳晃蛔魑淖魑淖魑娜诵闹卸加幸话殉咦?。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中咱們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得咱們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到咱們作文作文作文超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為咱們的一種習慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
培訓的時候工廠的主要精神，根據其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！
咱們的老師用自己的成績告訴咱們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之，一年的培訓中，我付出了該付出的`時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學習和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)。
x月x日，我參加了高新區(qū)不動產登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課教師__詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一，學到如何樹立自我的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
二，提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關注每個細節(jié)，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體此刻很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不一樣，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業(yè)務環(huán)境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來。
三，禮儀的重要性
我認為，不動產人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產登記和交易中心樹立良好的自我形象。
就餐禮儀培訓心得體會篇四
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓，并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在xx”文明禮儀活動，眾所周知，文明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn)。
xx高速公路是xx第一條高速公路，是xx的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現(xiàn)xx人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情xx”的服務理念帶給過往的'司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。
在這種情況下，為了“溫情在xx”文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕。
在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。
文明服務沒有最好，只有更好，在努力建設和諧社會的今天，我將和其他收費員一起，樹立“溫情xx、和諧錫東”的服務理念，共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。
就餐禮儀培訓心得體會篇五
經過這次禮節(jié)實訓，才知道一個人的言談舉止在貿易活動中是如此的重要，才知道一個人的言談舉止中包含了如此多的東西，也才知道禮節(jié)一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學習了禮節(jié)的概念，和禮節(jié)所觸及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也輕易接受，更可以根據所學習的禮節(jié)知識來衡量自己！由于一個人的底蘊跟內涵其實不是很輕易就能夠被他人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮節(jié)，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國事一個禮節(jié)之邦，在一個隨時都在傾銷自己的貿易化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮節(jié)！
有禮走遍天下，無禮步履維艱。對我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮節(jié)是工作中必不可少的一門學問，或說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想他人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！然而禮節(jié)就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！假如一個人連最基本的禮節(jié)都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這類粗魯的人合作做生意了！
對商務禮節(jié)的練習，我覺得其實不是整夜睡木板，整天靠墻站就能夠了的！一個人的禮節(jié)品行首先是由內而生的，假如一味的重視給人的感覺但是確切沒有內涵與內在的修養(yǎng)又未嘗不是在掩耳盜鈴人，而且還欺人欺得那末的辛勞！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也一定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J沒有喝那末多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住）。
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國___——《殺手代號47》，說這個固然不是鼓勵大家都往當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以往看看，應當說往學學。那樣的姿勢盡對符合商務禮節(jié)的標準，而且我覺得電影里的東西更加輕易模仿，由于究竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎樣寫，就隨意說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會依照商務禮節(jié)中的準則往要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
就餐禮儀培訓心得體會篇六
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
就餐禮儀培訓心得體會篇七
9月4號，上了一節(jié)【禮儀培訓】課，令我受益匪淺，這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識，也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項，使我們知道怎樣上好一節(jié)課，更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化，同時也使我們對未來的人生，工作，生活上有了新的知識和理解。
一節(jié)禮儀培訓課，讓我深深的體會到幼兒時期開展禮儀教學的重要性，兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期并提供適當的教育，也就抓住了健康快樂，和諧的一生，所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對孩子進行了針對性的教育，孩子就會得到與平時事半功倍的效果。
一個好的習慣，必定終身享用，然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣，作為一名教師，一個為人師表，就必須首先樹立正確的榜樣，用正確的方法引導幼兒，教育幼兒，時刻以良好的習慣以身作則來影響幼兒，熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。教師的一言一行，一舉一動對幼兒都有著潛移默化的影響。
在對幼兒進行禮儀教學過程中有以下幾點;
【一】抓住每個機會引導幼兒要學會尊敬長輩，學會關心他人。通過平常小事讓孩子知道，父母每天工作都很辛苦，讓孩子們學會尊敬父母，關心父母，學會替父母分憂。
【二】在生活中注重言傳身教，做孩子們的好榜樣，注意我們們的一言一行，一舉一動，教育孩子們講禮儀，懂禮貌，遵守文明的行為規(guī)范。
【三】在平時生活中善于教育孩子，使用文明禮貌用語，學會禮貌待人。當然，作為一名教師要以身作則，只有我們對老教師，對長輩倍加尊敬，幼兒才能模仿我們的禮儀，這樣別人也會覺得我們很有禮貌，而且尊老愛幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們應當發(fā)揚光大。
通過這一課的學習，讓我感悟很深，更讓我知道身教重于言教，榜樣的力量是無窮的，在以后的生活中，工作中我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，注意自我完善，嚴格要求自己以身作則，言傳身教，做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識，服務意識強的幼兒園教師，真正做到為人師表。
就餐禮儀培訓心得體會篇八
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄，心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上，課程中的互動環(huán)節(jié)，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。
就餐禮儀培訓心得體會篇九
培訓中，市行的高級客戶經理牛寶連對銀行的營銷技巧、服務禮儀、從業(yè)素質等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，禮儀營銷培訓心得。包括營銷技巧中的網點營銷、電話營銷、上門營銷等等，還有禮儀知識中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務態(tài)度。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。牛經理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就這次培訓，我簡單談談我的心得體會。
一、方便客戶。
什么層次的思維，展示了什么層次的服務，如今銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務業(yè)中，銀行競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價值的感覺。
牛經理在一開始就講述了網點營銷的技巧，說好的大堂經理或者引導員是網點營銷的靈魂所在。確實如此，大堂經理是營業(yè)網點的資源配置者和服務組織者，應在第一時間了解客戶需求，并協(xié)調網點資源為客戶提供優(yōu)質服務，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊，提高客戶滿意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶跨入銀行大門最先體會到的服務，方便客戶才是我們的服務目的所在。
二、信息捕捉。
我們的銀行肯定是想為高端客戶服務的銀行。但并不是每個高端客戶都會明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務技巧。
我們可以通過客戶辦理的業(yè)務來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產品等或者申請開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設保管箱等，這都可以側面反映出客戶的資產狀況。
還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網點、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進行信息分析：如客戶開戶時的地址、工作地點填寫為高檔社區(qū)或寫字樓，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會《禮儀營銷培訓心得》。這些都是一個個信息撲捉點，我們只有先識別引導，才能接觸營銷，繼而進行關系維護。
三、微笑服務。
微笑，是服務的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務打下良好的基矗有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多價值。
四、提升素質。
我們需要的素質包括個人綜合素質和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務水平。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。
我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能，熟悉柜面服務的各項規(guī)章制度、基本業(yè)務和業(yè)務流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，勤學多問，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和服務禮儀銀行工作中的重要性和必要性。
管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市常我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
就餐禮儀培訓心得體會篇十
之前有過熱議，如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼，小編認為，孩子不開口，其實并不代表他沒有禮貌，媽媽可以嘗試主動先和對方揮手，并用語言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時不愿意說出口，但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然，如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”，但避免“評論”
第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當著主人的面評論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經常導致類似的情況發(fā)生。
那么，進入別人家，我們可以說什么呢?
首先，爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當的贊美，但是也不必太刻意。
還有一點常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內容，但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產生背后議論的誤會。
此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水?！蹦銘撘f，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開。
在家里，我都會讓孩子餐后，將碗筷端進廚房，在別人家做客，此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間，應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣，但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經提醒，常會忽略而不自知。
在此，也順便提醒父母，要教出一個資優(yōu)生不難，但要教出一個好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時，約束自己的舉止，未經許可，不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志，否則即使桌上有，也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時，應立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候，蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲，不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙，身為客人不宜主動提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應抽。
交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時，對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮，只要不涉及人格尊嚴，都應克制，保持客人應有的風度和大度。
做客當中，不應給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會對你有意見。
做客當中，除了面談事項必須表達明確觀點，其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內容中的不同觀點，向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀，等等?；蛟S是事實，但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣，對他人否定，總是讓人難以高興起來。這樣的客人，無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間，適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經約好見面的時間長度，到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短，一般以一小時左右為限。當雙方談完事情，就應及時起身告辭。到了休息時間，毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
就餐禮儀培訓心得體會篇十一
“有人曾經說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
就餐禮儀培訓心得體會篇十二
通過近期第一次新入職教師培訓，讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識，也開闊了我的見識，本次培訓從教師職業(yè)性質和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多，比如：跟學生學，跟同事學，禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習，在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小，課堂紀律難以把控，學生學習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學習，學習到了如何調控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進行調控。
1、口令法：口令引導，動作統(tǒng)一
2、游戲法：帶著學生玩，讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法：提高學生學習的積極性，趣味性。
4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境，教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點，技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近，也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點：
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術，在我們日常的教學中實在好用。其中課件的下載，軟件的使用，禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓，我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識，認識到了教師責任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力，新時代的教師應具有高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心理素質，和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平，有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話，安慰的話，開導的話，實在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質.，對于我們新教師來說，禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色，我將從教育教學的思想上認真學習新課標，轉變理念，與時俱進，在業(yè)務上加強學習，禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度，加強學習，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來的日子里，能在不斷學習的過程中，成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
就餐禮儀培訓心得體會篇十三
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質的客戶。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應注意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務中，經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應認真學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的表面，還要領會業(yè)務背后的內涵。不能逃避一些復雜業(yè)務的學習，越是復雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能迅速準確地應答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現(xiàn)在細節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
就餐禮儀培訓心得體會篇十四
1.教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期，是身心發(fā)展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態(tài)度和經驗將對今后的人生發(fā)展產生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著，中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點，促使自我意識的發(fā)展和完善，并提高心理免疫能力。
3、教師授課質量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識，培養(yǎng)技能、素質，啟迪思維，開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力，更重要的是通過學習的過程，去養(yǎng)成好的學習方法，造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質量的好壞，直接影響到學校的整體教育教學質量。
教師教法陳舊，學生沒有良好的學習習慣，課堂“三閑”問題嚴重，不能專心學習，課堂學習效率不高，課下負擔過重，厭學、學習困難而無信心，這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質量，必須像洋思中學那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式：“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力，減輕學生的課業(yè)負擔，提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好，我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式，首先要堅定一種信念，學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細學生不明白，考試不及格，這樣的教師總認為講得越細，學生學得就越容易，課堂教學效率會更高，就像鉆山洞一樣，老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣，只是被動地聽課，不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內容，學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力，讀書的本質是掌握學習方法，培養(yǎng)自學能力。無數的教育名家，都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念：學生有很強的自學能力，才舍得讓學生先學，而后再教。如果對學生的自學能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式，思想觀念不轉變，“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，不走入我們的課堂，教育教學質量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學方法，完完全全體現(xiàn)著：以學生為中心來設計教學，倡導合作主動的學習方式，以問題為中心的教學與學習模式，滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀，體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學質量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè)，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環(huán)境又是復雜的，那么他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三．我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那么我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質，即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
就餐禮儀培訓心得體會篇十五
這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業(yè)素質。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中，每一個司機身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團結，協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務。
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路?！八膭?chuàng)”是一個遞進的關系，個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
就餐禮儀培訓心得體會篇十六
xx月x日、x日，高新區(qū)不動產登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓。去之前，我還想著禮儀培訓怎么需要講兩天啊?后來一聽，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細細講來，估計兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦啊!
古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下的基礎?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對是需要我們現(xiàn)在的年輕人學習和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和陌生人初次見面時的問候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領導的溝通與交流，也都需要以禮相待!一個微笑、一個善意的眼神、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對他微笑，它也對你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎，你如何對待他人，就決定著他人如何對待你。
通過這次培訓，我深刻的認識到，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務行業(yè)，在學習好業(yè)務知識的同時，服務好廣大的人民群眾至關重要。優(yōu)良的服務與人的'行為舉止有關。，員工的個人素質不僅體現(xiàn)了一個單位的素養(yǎng)，更是反映了一個行業(yè)的整體水平。如果我們每一個高新區(qū)不動產的工作人員都能注重個人的修養(yǎng)與素質，知書達理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進而在整個鄭州市得到好評。
說到品牌效應，首先，鄭州市目前有八個不動產中心，每個分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動產如何在這幾個中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認為打好服務牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢?就是因為服務好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢?我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下!
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴格教育我，一點一點的教我禮儀。從吃飯、學習、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教導我。所以，從我一來到這個單位，就知道該如何對待他人。我們任何人都不比其他人低，也不比其他人高貴。我們每個人都是平等的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以，希望我們高新區(qū)不動產的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動產越來越好!
就餐禮儀培訓心得體會篇十七
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人群?？梢哉f無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經濟的發(fā)展，以及對外交往的'日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習，讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。