知識(shí)是我們前行的階梯，它讓我們不斷突破自我。總結(jié)還可以幫助我們反思，找到錯(cuò)誤或不足，進(jìn)而避免再犯相同的錯(cuò)誤。不同領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)范文都有，可以參考不同的角度和觀點(diǎn)。
工作心得和收獲感想篇一
20__年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
二、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
三、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對(duì)代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。
工作心得和收獲感想篇二
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。
5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5、情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
工作心得和收獲感想篇三
我有幸參加了為期兩周的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧培訓(xùn)。這次的經(jīng)歷不僅讓我受益匪淺，而且也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。以下是我的培訓(xùn)心得收獲和感想。
首先，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著不同的角色，只有當(dāng)每個(gè)角色都發(fā)揮其優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)才能取得成功。例如，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和成員的執(zhí)行能力都是決定團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。因此，在工作中，我們需要學(xué)會(huì)與他人協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
其次，溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。有效的溝通可以避免誤解和沖突，提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽、表達(dá)和反饋。通過角色扮演和實(shí)際案例，我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中有效地進(jìn)行溝通，通過積極的反饋和建設(shè)性的批評(píng)，使團(tuán)隊(duì)更加緊密。
此外，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，共同完成任務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和實(shí)踐，這對(duì)于我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
最后，這次培訓(xùn)讓我更加自信和有信心去應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題，提高了自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
總之，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成任務(wù)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更加自信和有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同取得成功。
工作心得和收獲感想篇四
這次的培訓(xùn)活動(dòng)給我?guī)砹撕芏喔形蚝褪斋@。以下是我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，分享我的心得和感想。
在這次培訓(xùn)中，我們深入了解了公司的發(fā)展歷程和文化，學(xué)習(xí)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施路徑。這次培訓(xùn)讓我更加明確地認(rèn)識(shí)到，公司的成功不僅僅依賴于個(gè)別員工的努力，而是需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力。我們需要緊密協(xié)作，積極溝通，共同為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
此外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及如何解決團(tuán)隊(duì)沖突。這些內(nèi)容讓我意識(shí)到，在工作中，我們需要更多地關(guān)注與他人的合作和溝通，以便更好地完成工作任務(wù)。
培訓(xùn)中還介紹了許多有效的溝通技巧和方法。這些內(nèi)容讓我意識(shí)到，在工作中，我們需要更加注重溝通，尤其是在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)。有效的溝通可以讓我們更好地理解他人的想法和需求，從而更好地解決問題。
最后，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了時(shí)間管理的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何制定合理的時(shí)間計(jì)劃，如何有效地安排工作和休息時(shí)間，以及如何避免時(shí)間浪費(fèi)。這些內(nèi)容讓我更加認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性，并讓我更加注重時(shí)間的安排和利用。
綜上所述，這次培訓(xùn)活動(dòng)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和感悟。我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通和時(shí)間管理的重要性，并意識(shí)到了自己在工作中的不足之處。在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得和收獲感想篇五
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。
工作心得和收獲感想篇六
4月28日上午，長興縣機(jī)關(guān)幼兒園在廣場園區(qū)舉行中層干部階段荼總結(jié)交流會(huì)，幼兒園全體行政、中層干部參加了交流會(huì)。
會(huì)議分三個(gè)議程：首先由各階段組一位組長作了前階段工作總結(jié)，并發(fā)表了下階段工作思路。每位發(fā)言都從自己組內(nèi)的亮點(diǎn)或特色工作入手，詳細(xì)匯報(bào)了上半學(xué)期所開展的工作，如教研工作、幼兒活動(dòng)、家長工作等，匯報(bào)中，既有工作業(yè)績的總結(jié)，又有工作經(jīng)驗(yàn)的提煉，既有對(duì)履職過程中存在的具體困難與問題的分析和思考，又有下階段的工作計(jì)劃和展望，她們的匯報(bào)得到全體與會(huì)人員的認(rèn)可和贊許。然后周義華園長帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了張向前局長的《提振精氣神率先做表率》的報(bào)告，深刻了解了責(zé)任與能力、責(zé)任與文化內(nèi)在聯(lián)系。
最后周園長對(duì)大家提出了工作要求和希望，要求大家規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作創(chuàng)新，一是思路決定出路，二是目標(biāo)決定方向，三是落實(shí)決定成效。她希望大家做到“五不”和“五我”。“五不”即不讓布置的工作在我這里延誤，不讓需要辦理的工作在我這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓不良的作風(fēng)在我這里形成，不讓教育形象在我這里受到影響?！拔逦摇奔次业?崗位我負(fù)責(zé)，我的工作你放心，我的隊(duì)伍我引領(lǐng)，我的難題我解決，我的目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)。
工作心得和收獲感想篇七
團(tuán)建活動(dòng)是一種常見的企業(yè)文化建設(shè)形式，也是提升員工士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段。在這次團(tuán)建活動(dòng)中，我深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性，不僅收獲了愉快的經(jīng)歷，更對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的理解和體會(huì)。
首先，這次團(tuán)建活動(dòng)讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在活動(dòng)過程中，我們需要相互合作，共同完成任務(wù)。這需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中各展所長，互相支持和配合。只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能更好地完成任務(wù)，取得更好的成績。我在這次活動(dòng)中深刻感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，大家共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神讓我印象深刻。
其次，團(tuán)建活動(dòng)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在活動(dòng)中，我們一起面對(duì)困難，一起戰(zhàn)勝障礙。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相鼓勵(lì)，互相支持，共同克服困難。無論是團(tuán)隊(duì)合作的拼圖游戲，還是攀登高峰的挑戰(zhàn)，我們都能心手相牽，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。這種共同面對(duì)困難，共同戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷，讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無可替代的。
此外，這次團(tuán)建活動(dòng)還讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人成長的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要互相協(xié)商，互相溝通，這讓我學(xué)會(huì)了傾聽和理解別人的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中每個(gè)人在不同的角色中發(fā)揮了自己的長處，這讓我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的價(jià)值和重要性。我明白每個(gè)人都有自己的特長，只有充分發(fā)揮個(gè)人的長處，才能更好地為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
最后，這次團(tuán)建活動(dòng)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和歡樂。在活動(dòng)中，我們共同面對(duì)困難，一起努力拼搏，克服困難的時(shí)候，我感受到了無盡的快樂和滿足感。我們一起歡笑、一起玩耍，創(chuàng)造了美好的回憶和緊密的情感。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍中，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和快樂，這種樂趣和快樂是一個(gè)人無法得到的。
通過這次團(tuán)建活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性，也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人成長的重要性。團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓我感到溫暖和安心，團(tuán)隊(duì)合作的樂趣讓我感到快樂和滿足。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我將以更加積極的態(tài)度參與到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中。我會(huì)用自己的行動(dòng)和努力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷完善自己，提高個(gè)人能力。在未來的工作中，我將更加注重與團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，做好自己的本職工作，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
團(tuán)建收獲感想心得體會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)個(gè)人成長的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和快樂等方面介紹，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的理解和體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我將努力為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷完善自己，提高個(gè)人能力，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得和收獲感想篇八
銀行的柜員工作不僅僅只是簡單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺(tái)工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二細(xì)致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照
規(guī)章制度
、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三。以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。
四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。
一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫
讀后感
，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按
合同
的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí)，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)語
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的
心得體會(huì)
：
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：
2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲(chǔ)蓄是指個(gè)人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。
內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。
受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。
培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。
主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。
法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。
短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。
培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。
在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。
千里之行，始于足下。
我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
工作心得和收獲感想篇九
對(duì)物業(yè)管理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)該做到：
3、我認(rèn)為處理客戶投訴并獲得良好的效果，最重要的一環(huán)便是落實(shí)、監(jiān)督、檢查已經(jīng)采取的糾正措施。投訴客人的最終滿意程度，主要是取決于對(duì)他公開抱怨后的特殊關(guān)懷程度，許多對(duì)公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信：客人包括投訴的都是有感情的，也是通情達(dá)理的，公司的廣泛贊譽(yù)及其社會(huì)名氣是來自誠實(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。
工作心得和收獲感想篇十
彈指之間，從20__年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少案子，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
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客服工作收獲與心得感想
工作心得和收獲感想篇十一
在日常生活中，我們會(huì)從各種各樣的經(jīng)歷中獲得不同的心得體會(huì)和收獲。這些心得和收獲都是我們?cè)诔砷L的過程中所獲得的重要財(cái)富，能夠幫助我們更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。在本文中，我將分享我在生活、學(xué)習(xí)和工作中所獲得的心得體會(huì)和收獲。
第一段：生活中的心得體會(huì)
生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)是我們成長的重要支撐，在日常中，我學(xué)會(huì)了善于發(fā)現(xiàn)生活中的美好和快樂。比如，每當(dāng)我看到窗外的花兒在微風(fēng)中搖曳，或者看到明媚的陽光灑在地上，我就會(huì)感到心情愉悅。同時(shí)，我也明白到生活中的挫折和磨難是我們的財(cái)富，這些經(jīng)歷能使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和自信。我還學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間不等人，所以我們要抓住每一分每一秒，認(rèn)真珍惜好每一個(gè)當(dāng)下。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
學(xué)習(xí)是我們成長過程中不可或缺的一部分，通過學(xué)習(xí)，我們可以獲取新的知識(shí)和技能。在學(xué)習(xí)過程中，我體會(huì)到了堅(jiān)持和努力的重要性。成功不是來自于天賦，而是來自于不懈的努力和堅(jiān)持。面對(duì) difficulties，我們不能輕易退縮，應(yīng)該學(xué)會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)，然后更加努力去攻克問題。同時(shí)，在學(xué)習(xí)中，勇于提出問題和表達(dá)自己的見解也是非常重要的，因?yàn)樗芴岣呶覀兊淖晕艺J(rèn)知和思考能力。
第三段：工作中的收獲
在工作中，我學(xué)到了很多正面的習(xí)慣和品質(zhì)。例如，堅(jiān)持工作質(zhì)量，不輕易妥協(xié)；學(xué)會(huì)與人相處，尊重他人的想法。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何放手，如何相信和依賴他人。這不僅有利于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，也能讓我們更加理智地看待問題和決策。
第四段：體驗(yàn)中的收獲
旅游和參加活動(dòng)是我們拓寬自己經(jīng)驗(yàn)和收獲的另外一種渠道。在旅游中，我了解并接受了不同文化的差異和魅力，開闊了自己的視野。在參加活動(dòng)中，我能更好地鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)作能力。而這些能力在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中都是非常有用的。
第五段：總結(jié)
總的來說，心得體會(huì)和收獲是我們成長過程中不可或缺的一部分。在生活中，我們要學(xué)會(huì)從生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中感受生命的美好和溫馨；在學(xué)習(xí)中，我們要不斷努力和學(xué)習(xí)，提升自己的能力；在工作中，我們要具備良好的工作習(xí)慣和品質(zhì)；在體驗(yàn)中，我們要嘗試各種不同的一切，開闊我們的視野。只有這樣，我們才能不斷成長和進(jìn)步，走向更加成功的未來。
工作心得和收獲感想篇十二
生命循環(huán)往復(fù)，日出日落，緣來緣滅。三下鄉(xiāng)的生活總算是體現(xiàn)了?；蛟S真的是經(jīng)歷了哭泣，才會(huì)知道笑的滋味;經(jīng)歷了失去才懂得珍惜;經(jīng)歷了痛苦，才能體會(huì)真正的幸福。
水緊缺，電業(yè)緊缺，連飯也吃了上頓沒下頓，一頓飽足，一頓饑餓，腦海里總存在一片荒涼的念頭，用以形容它的一切語言都是顯得蒼白的。只因農(nóng)田里唐禿站著的農(nóng)民與他臉上被風(fēng)干的縱橫淚痕。
鳳凰涅磐，重獲新生。然而在解脫的日子里，顛簸的車上，肚里卻吞下了沉沉的鉛塊，每向前一步，都十分的艱辛，心中總有一絲牽掛，牽掛他們的純樸，也牽掛那淹滿泥水的農(nóng)田。
在權(quán)衡了各項(xiàng)大學(xué)生可能參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之后，我認(rèn)為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類專業(yè)，但“為人師表”這個(gè)千年的古訓(xùn)卻永遠(yuǎn)牢記在我的心中。我覺得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰(zhàn)性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對(duì)我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
一、活動(dòng)的準(zhǔn)備
為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：_等。
在組織好人員之后，我于17號(hào)晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告和“愛心輔導(dǎo)活動(dòng)會(huì)員條例”。
二、活動(dòng)的實(shí)施
在19號(hào)散發(fā)了“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長的詢問，并陸續(xù)登記好姓名和聯(lián)系方式。
21號(hào)上午結(jié)束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負(fù)責(zé)了一名四年級(jí)學(xué)生的語文及英語輔導(dǎo)工作。會(huì)議結(jié)束前我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了“愛心輔導(dǎo)活動(dòng)會(huì)員條例”。下午同學(xué)們開始各自與負(fù)責(zé)的孩子家長聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細(xì)節(jié)。
22號(hào)活動(dòng)正式開始，在輔導(dǎo)孩子的過程中，我始終遵守條例中的規(guī)定，牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導(dǎo)任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。
在具體學(xué)科指導(dǎo)中，我發(fā)現(xiàn)：這個(gè)孩子存在著偷懶和粗心的壞習(xí)慣。我針對(duì)這一點(diǎn)提出了狠抓輔導(dǎo)效率，減少學(xué)習(xí)持續(xù)時(shí)間但增大學(xué)習(xí)頻率的方法，為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻(xiàn)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，在我和孩子家長共同組織的測驗(yàn)中，他取得了全優(yōu)的好成績。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統(tǒng)籌著全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全。保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，追求在所學(xué)的領(lǐng)域上有所建樹，有所貢獻(xiàn)，就必須下一番苦功，花一番精力，只有拿出經(jīng)磨礪、迎寒冬的意志和信念，才能劍鋒鋒利，梅花飄香。
工作心得和收獲感想篇十三
隨著社會(huì)進(jìn)步和民主發(fā)展，選舉成為了人們參與政治的重要方式之一。我有幸參與了一次選舉并當(dāng)選為學(xué)生會(huì)主席，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的心得體會(huì)和寶貴的收獲。在這個(gè)過程中，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了選舉的重要性和意義，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
首先，選舉是一種民主的體現(xiàn)。民主是現(xiàn)代社會(huì)的核心價(jià)值觀，也是我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過選舉，人們能夠自由選擇自己認(rèn)同的代表或領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)政治權(quán)利的均等和民意的表達(dá)。在這次選舉中，我親身感受到了選舉的公平和公正。每個(gè)候選人都有機(jī)會(huì)向選民闡述自己的理念和計(jì)劃，選民也有權(quán)利根據(jù)自己的判斷和利益選擇合適的候選人。這種多元化的選擇不僅能夠體現(xiàn)民主的價(jià)值，也能夠有效地防止權(quán)力濫用和腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。
其次，選舉是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為選舉的候選人，我們需要承擔(dān)起勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。選舉過程中，我們要經(jīng)歷各種角力與壓力，需要積極與選民交流，爭取他們的認(rèn)同和支持。在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)人懂得擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。只有勇于接受挑?zhàn)，勇敢地走出舒適區(qū)，才能夠真正成長和改變。當(dāng)我看到自己最終當(dāng)選時(shí)，心里的驕傲與榮耀溢于言表，同時(shí)也深感自己的責(zé)任重大，需要努力為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次，選舉是一次自我提升的機(jī)會(huì)。在競選過程中，我們需要展示自己的能力和實(shí)力，同時(shí)也需要不斷完善自己，提高自身素質(zhì)。為了贏得選民的認(rèn)同和支持，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通能力。通過這次選舉，我學(xué)會(huì)了如何與別人合作，如何處理復(fù)雜的關(guān)系，同時(shí)也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力。這些經(jīng)歷不僅是我個(gè)人成長的寶貴財(cái)富，也為我未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，選舉是一次交流與合作的過程。選舉并不是一個(gè)孤立的個(gè)體行為，而是需要與他人密切配合和合作的過程。在這次選舉中，我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的候選人，并與他們展開了良好的合作與交流。我們互相傾聽，彼此學(xué)習(xí)，通過互助幫助我們更好地發(fā)展和成長。這種良好的合作氛圍不僅促使我學(xué)會(huì)與人合作，也讓我懂得了團(tuán)結(jié)合作的重要性。
總結(jié)起來，選舉這次人生的歷程給了我很多的啟示和思考。選舉不僅是一種民主的體現(xiàn)，也是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。它能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)了與人合作和交流。這次選舉使我深刻地體會(huì)到了選舉的重要性和意義，也讓我明白了作為一個(gè)公民和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和使命。我相信，通過這次選舉的經(jīng)歷，我會(huì)更加努力地為同學(xué)們服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
工作心得和收獲感想篇十四
選舉是一種重要的民主制度，通過選舉人民可以選擇自己的代表，參與國家和社會(huì)事務(wù)的決策過程。我有幸參與了一次學(xué)生會(huì)的選舉，這是我第一次親身經(jīng)歷選舉的過程。通過這次選舉，我不僅對(duì)選舉有了更深入的了解，還在整個(gè)過程中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：參與選舉的意義和體會(huì)
首先，通過參與選舉，我深刻體會(huì)到選舉對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要意義。在選舉過程中，我們需要展示自己的能力和素質(zhì)，爭取選民的支持。這種競爭的過程鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織能力和溝通能力。其次，選舉也有助于培養(yǎng)我們的公民意識(shí)和責(zé)任感。在選舉中，我深刻感受到每個(gè)人的選擇都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響，從而培養(yǎng)了我對(duì)于自己角色的認(rèn)同和責(zé)任心。
第三段：選舉中的挑戰(zhàn)和解決方案
然而，選舉過程中也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。首先是如何在有限的時(shí)間內(nèi)與選民進(jìn)行有效的溝通和宣傳。我在選舉之前，制定了詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，并運(yùn)用各種媒體和社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳，積極爭取選民的支持。其次是如何有效組織競選團(tuán)隊(duì)，共同合作，并平衡競選活動(dòng)與學(xué)業(yè)的關(guān)系。我通過明確分工、及時(shí)溝通，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和意愿，進(jìn)行任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
第四段：選舉過程中的反思和感悟
在選舉過程中，我經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些收獲和成就。首先，我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性和發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^選舉，我有機(jī)會(huì)展示自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，并得到同學(xué)的認(rèn)可和支持。其次，我學(xué)會(huì)了從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在競選中，我也遭遇過失敗，但我沒有氣餒，反而通過分析失敗原因，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自我，為將來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：選舉對(duì)個(gè)人發(fā)展的啟示和展望
通過這次選舉，我不僅增長了見識(shí)，還取得了一些重要的收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到選舉不僅僅是一種制度，更是一種機(jī)會(huì)和平臺(tái)，可以讓我們展示自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。其次，我明白了領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備個(gè)人才能，還要有團(tuán)隊(duì)合作精神和公民意識(shí)。這將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，我希望繼續(xù)在選舉中積極參與，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次選舉，我對(duì)選舉有了更深入的了解，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。參與選舉不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有重要意義，還可以提升公民意識(shí)和責(zé)任感。選舉過程中的挑戰(zhàn)和困難也是我們成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過深刻的反思和總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自我，規(guī)劃未來的發(fā)展方向。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)將選舉心得體會(huì)所帶來的收獲運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自我，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)做出更多努力。
工作心得和收獲感想篇十五
在我們的生活中，參與各種活動(dòng)是非常常見的?；顒?dòng)可以是學(xué)校組織的，也可以是社會(huì)團(tuán)體組織的，甚至還可以是個(gè)人自發(fā)組織的。參加這些活動(dòng)不僅能夠增加我們的交際能力和身體素質(zhì)，還能夠幫助我們開拓眼界，豐富知識(shí)，感受不同的情感和體驗(yàn)。下面，我將分享我參加一次學(xué)校組織的戶外活動(dòng)的心得體會(huì)。
第二段：活動(dòng)的背景與參與
上周，我所在的學(xué)校組織了一次戶外拓展活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)選擇在郊外的山區(qū)。此次活動(dòng)的主題是“團(tuán)隊(duì)合作與溝通”。作為全校的一部分，我和其他同學(xué)也積極報(bào)名參與了這次活動(dòng)。事先，我們進(jìn)行了一些簡單的訓(xùn)練，包括團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、溝通訓(xùn)練和組織協(xié)作訓(xùn)練。這些準(zhǔn)備工作為我們的戶外活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三段：活動(dòng)的感想與收獲
在這次戶外拓展活動(dòng)中，我首先體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在我們進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)的過程中，每個(gè)人都需要發(fā)揮自己的聰明才智來克服各種困難。我意識(shí)到，只有當(dāng)每個(gè)人充分發(fā)揮自己的特長、保持團(tuán)隊(duì)合作的精神時(shí)，我們才能夠克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，在活動(dòng)過程中，我們還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行高效的溝通。溝通不僅僅是簡單的說話，更重要的是要傾聽他人的意見，理解他人的需求，并且和團(tuán)隊(duì)成員攜手合作。通過和團(tuán)隊(duì)成員合作，我學(xué)會(huì)了互相傾聽、互相尊重，并且共同制定解決問題的方案。這些技巧在日常生活中也非常適用，幫助我們更好地與他人相處。
第四段：活動(dòng)的意義與啟示
通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了戶外拓展活動(dòng)對(duì)個(gè)人成長的重要性。在活動(dòng)中，我們不僅僅是為了玩耍和娛樂，更是為了鍛煉自己的意志品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。參與這樣的活動(dòng)可以讓我們經(jīng)歷一系列的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，培養(yǎng)毅力和耐心。同時(shí)，活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)合作也鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。此外，通過與不同的人相處和合作，我們也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并且在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的最佳能力。這些經(jīng)歷和啟示將會(huì)對(duì)我們未來的發(fā)展和成長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)感言
通過這次戶外拓展活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己的身體素質(zhì)，還增加了自己的交際技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些收獲將會(huì)對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。我們生活在一個(gè)多元化的社會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和良好的溝通能力已經(jīng)成為當(dāng)代學(xué)生的重要素質(zhì)之一。通過參與各種活動(dòng)，我們不斷提升自己，不斷挑戰(zhàn)自己，才能夠更好地適應(yīng)未來的社會(huì)需求。因此，我希望能夠繼續(xù)參與各種各樣的活動(dòng)，不斷成長和進(jìn)步。
工作心得和收獲感想篇十六
當(dāng)青山與流水相遇，青山便多了一份細(xì)膩，流水又增了一份堅(jiān)毅;
一周的軍訓(xùn)中，寬敞的操場跑道成了我們的戰(zhàn)場，而在這個(gè)戰(zhàn)場上，我們就是一道靚麗的風(fēng)景。整齊的隊(duì)列，筆挺的身子，是我們用意志描繪的風(fēng)景;震天的吶喊聲，嘹亮的歌聲，使我們體會(huì)和感悟當(dāng)代軍人的風(fēng)采。
山?jīng)]有懸崖峭壁就不再險(xiǎn)峻，海沒有驚濤駭浪就不再壯闊，河沒有跌宕起伏就不再壯美，人生沒有挫折磨難就不再堅(jiān)強(qiáng)。梅花如果沒有傲立霜雪的勇氣，就不會(huì)成為殘酷冬日里一道靚麗風(fēng)景;人如果沒有堅(jiān)持到底的毅力，就不會(huì)成為緊訓(xùn)中的一顆亮星。
我相信—21世紀(jì)的精神是一種軍人的精神，堅(jiān)毅剛強(qiáng)，不畏艱難，堅(jiān)持不懈，永不言棄的精神。國之興亡，匹夫有責(zé)，祖國的`希望很大掌握在我們的手中，讓我們攜起雙手，邁出步伐，以堅(jiān)定的腳步向著創(chuàng)造之路前進(jìn)吧!
烈日的暴曬擊垮不了天津科大人的意志，人工智能學(xué)院的學(xué)子們用堅(jiān)毅的目光，標(biāo)準(zhǔn)有力的動(dòng)作，始終如一地努力向前。
前進(jìn)前進(jìn)前進(jìn)，我們是初升的太陽，在藍(lán)天下的練兵場，姿容矯健煉攻防，盼望著有一天，將自己的光熱，傳到祖國的每一片土地上，軍訓(xùn)，讓大學(xué)生活更加輝煌，因?yàn)槲覀兠靼琢?，練就鐵肩挑大梁，龍之驕子綠戎裝。
工作心得和收獲感想篇十七
第一段：引言 (200字)
在我們參加各類活動(dòng)之后，無論是學(xué)校組織的課外活動(dòng)，還是社區(qū)或者組織舉辦的志愿者活動(dòng)，我們都能從中獲得難以忘懷的經(jīng)歷和收獲。我曾參加過一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過程中，我不僅體驗(yàn)到了付出的快樂，還收獲了許多寶貴的感悟。通過這次活動(dòng)，我深深體會(huì)到了參與的重要性以及為他人盡一份力量的重要性。
第二段：活動(dòng)的背景和目的 (200字)
這次志愿者服務(wù)活動(dòng)是由我們學(xué)校組織的，旨在幫助當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)改善環(huán)境和解決一些社會(huì)問題。活動(dòng)的主題是 "為美麗家園共享責(zé)任"。我們的任務(wù)是清理社區(qū)內(nèi)的垃圾、整理公共場所、植樹造林等。通過這次活動(dòng)，我們希望喚起人們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，并傳遞出環(huán)保、愛護(hù)自然的信息。
第三段：活動(dòng)的細(xì)節(jié)和感受 (300字)
整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段是清掃垃圾。我們分成小組，穿著一次性手套，分別查看各個(gè)角落、公園和街道的垃圾，并進(jìn)行分類和收集。這一過程非常辛苦，但是當(dāng)我們看到地面恢復(fù)潔凈，心里充滿了成就感。第二階段是整理公共場所。我們清掃公園道路、修剪花草和整理廢舊物品，讓公共場所更加美觀。在這一過程中，我們不僅學(xué)到了很多關(guān)于綠化美化的知識(shí)，還感受到了人與自然和諧相處的美好。第三個(gè)階段是植樹造林。我們?nèi)チ烁浇纳絽^(qū)，種下了許多樹苗。在這個(gè)過程中，我們意識(shí)到每一個(gè)小小的行動(dòng)都可以為環(huán)境做出貢獻(xiàn)，也可以為自己的心靈帶來安寧和滿足。
第四段：體會(huì)與收獲 (300字)
通過這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了參與的重要性和自發(fā)行動(dòng)的價(jià)值。雖然活動(dòng)過程辛苦，但我們每個(gè)人都全身心地投入其中，而且看到了成果和改變，這種收獲是金錢無法衡量的。我們不僅收獲了實(shí)際技能，如垃圾分類、園藝知識(shí)等，更重要的是從這次活動(dòng)中獲得了一種社會(huì)責(zé)任感和愛心。通過付出，我感受到了幫助他人的快樂和滿足感。同時(shí)，我也更加明白了環(huán)境保護(hù)的重要性，以及每個(gè)人都應(yīng)該為美麗家園盡一份力量。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，我深深認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的重要性。未來，我將繼續(xù)關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題，積極參加各種志愿者活動(dòng)，并在日常生活中踐行環(huán)保意識(shí)。我相信，只有每個(gè)人都付出努力，我們的社會(huì)和環(huán)境才能得到更好的保護(hù)和改善。最后，我希望能夠通過自己的努力，為社會(huì)和環(huán)境做出一份微小的貢獻(xiàn)。
工作心得和收獲感想篇十八
最近我參加了一次為期兩周的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，由知名企業(yè)提供。這次培訓(xùn)由一系列在線講座、小組討論和實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施組成，旨在提高我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理技能。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理的實(shí)用技巧和策略。我明白了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，如何解決沖突和問題，以及如何制定和實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。我也有機(jī)會(huì)與來自不同背景的人進(jìn)行交流，分享我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我更加明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。我還學(xué)到了如何有效地處理沖突和問題，以及如何通過積極的態(tài)度和溝通技巧來建立良好的工作關(guān)系。此外，我還學(xué)到了如何自我反思和改進(jìn)，以進(jìn)一步提高我的項(xiàng)目管理技能。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能和策略，還加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理的理解。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我也更加自信和有信心，能夠更好地處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題，以及有效地管理項(xiàng)目。
最后，我要感謝提供這次培訓(xùn)的知名企業(yè)。他們的支持和幫助讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。我也希望將來有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我的技能和知識(shí)。
工作心得和收獲感想篇一
20__年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
二、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
三、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對(duì)代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。
工作心得和收獲感想篇二
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。
5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶溝通不好;2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5、情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。
工作心得和收獲感想篇三
我有幸參加了為期兩周的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧培訓(xùn)。這次的經(jīng)歷不僅讓我受益匪淺，而且也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。以下是我的培訓(xùn)心得收獲和感想。
首先，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著不同的角色，只有當(dāng)每個(gè)角色都發(fā)揮其優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)才能取得成功。例如，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和成員的執(zhí)行能力都是決定團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。因此，在工作中，我們需要學(xué)會(huì)與他人協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
其次，溝通技巧對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。有效的溝通可以避免誤解和沖突，提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽、表達(dá)和反饋。通過角色扮演和實(shí)際案例，我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中有效地進(jìn)行溝通，通過積極的反饋和建設(shè)性的批評(píng)，使團(tuán)隊(duì)更加緊密。
此外，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，共同完成任務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和實(shí)踐，這對(duì)于我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
最后，這次培訓(xùn)讓我更加自信和有信心去應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。我學(xué)會(huì)了如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題，提高了自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
總之，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成任務(wù)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更加自信和有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同取得成功。
工作心得和收獲感想篇四
這次的培訓(xùn)活動(dòng)給我?guī)砹撕芏喔形蚝褪斋@。以下是我對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，分享我的心得和感想。
在這次培訓(xùn)中，我們深入了解了公司的發(fā)展歷程和文化，學(xué)習(xí)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施路徑。這次培訓(xùn)讓我更加明確地認(rèn)識(shí)到，公司的成功不僅僅依賴于個(gè)別員工的努力，而是需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力。我們需要緊密協(xié)作，積極溝通，共同為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
此外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及如何解決團(tuán)隊(duì)沖突。這些內(nèi)容讓我意識(shí)到，在工作中，我們需要更多地關(guān)注與他人的合作和溝通，以便更好地完成工作任務(wù)。
培訓(xùn)中還介紹了許多有效的溝通技巧和方法。這些內(nèi)容讓我意識(shí)到，在工作中，我們需要更加注重溝通，尤其是在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)。有效的溝通可以讓我們更好地理解他人的想法和需求，從而更好地解決問題。
最后，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了時(shí)間管理的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何制定合理的時(shí)間計(jì)劃，如何有效地安排工作和休息時(shí)間，以及如何避免時(shí)間浪費(fèi)。這些內(nèi)容讓我更加認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性，并讓我更加注重時(shí)間的安排和利用。
綜上所述，這次培訓(xùn)活動(dòng)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和感悟。我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通和時(shí)間管理的重要性，并意識(shí)到了自己在工作中的不足之處。在未來的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得和收獲感想篇五
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。
工作心得和收獲感想篇六
4月28日上午，長興縣機(jī)關(guān)幼兒園在廣場園區(qū)舉行中層干部階段荼總結(jié)交流會(huì)，幼兒園全體行政、中層干部參加了交流會(huì)。
會(huì)議分三個(gè)議程：首先由各階段組一位組長作了前階段工作總結(jié)，并發(fā)表了下階段工作思路。每位發(fā)言都從自己組內(nèi)的亮點(diǎn)或特色工作入手，詳細(xì)匯報(bào)了上半學(xué)期所開展的工作，如教研工作、幼兒活動(dòng)、家長工作等，匯報(bào)中，既有工作業(yè)績的總結(jié)，又有工作經(jīng)驗(yàn)的提煉，既有對(duì)履職過程中存在的具體困難與問題的分析和思考，又有下階段的工作計(jì)劃和展望，她們的匯報(bào)得到全體與會(huì)人員的認(rèn)可和贊許。然后周義華園長帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了張向前局長的《提振精氣神率先做表率》的報(bào)告，深刻了解了責(zé)任與能力、責(zé)任與文化內(nèi)在聯(lián)系。
最后周園長對(duì)大家提出了工作要求和希望，要求大家規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作創(chuàng)新，一是思路決定出路，二是目標(biāo)決定方向，三是落實(shí)決定成效。她希望大家做到“五不”和“五我”。“五不”即不讓布置的工作在我這里延誤，不讓需要辦理的工作在我這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓不良的作風(fēng)在我這里形成，不讓教育形象在我這里受到影響?！拔逦摇奔次业?崗位我負(fù)責(zé)，我的工作你放心，我的隊(duì)伍我引領(lǐng)，我的難題我解決，我的目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)。
工作心得和收獲感想篇七
團(tuán)建活動(dòng)是一種常見的企業(yè)文化建設(shè)形式，也是提升員工士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段。在這次團(tuán)建活動(dòng)中，我深感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性，不僅收獲了愉快的經(jīng)歷，更對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的理解和體會(huì)。
首先，這次團(tuán)建活動(dòng)讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在活動(dòng)過程中，我們需要相互合作，共同完成任務(wù)。這需要我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中各展所長，互相支持和配合。只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能更好地完成任務(wù)，取得更好的成績。我在這次活動(dòng)中深刻感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，大家共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神讓我印象深刻。
其次，團(tuán)建活動(dòng)讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在活動(dòng)中，我們一起面對(duì)困難，一起戰(zhàn)勝障礙。在團(tuán)隊(duì)中，我們互相鼓勵(lì)，互相支持，共同克服困難。無論是團(tuán)隊(duì)合作的拼圖游戲，還是攀登高峰的挑戰(zhàn)，我們都能心手相牽，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。這種共同面對(duì)困難，共同戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷，讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無可替代的。
此外，這次團(tuán)建活動(dòng)還讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人成長的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要互相協(xié)商，互相溝通，這讓我學(xué)會(huì)了傾聽和理解別人的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中每個(gè)人在不同的角色中發(fā)揮了自己的長處，這讓我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的價(jià)值和重要性。我明白每個(gè)人都有自己的特長，只有充分發(fā)揮個(gè)人的長處，才能更好地為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。
最后，這次團(tuán)建活動(dòng)讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和歡樂。在活動(dòng)中，我們共同面對(duì)困難，一起努力拼搏，克服困難的時(shí)候，我感受到了無盡的快樂和滿足感。我們一起歡笑、一起玩耍，創(chuàng)造了美好的回憶和緊密的情感。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍中，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和快樂，這種樂趣和快樂是一個(gè)人無法得到的。
通過這次團(tuán)建活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性，也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人成長的重要性。團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓我感到溫暖和安心，團(tuán)隊(duì)合作的樂趣讓我感到快樂和滿足。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我將以更加積極的態(tài)度參與到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中。我會(huì)用自己的行動(dòng)和努力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷完善自己，提高個(gè)人能力。在未來的工作中，我將更加注重與團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，做好自己的本職工作，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
團(tuán)建收獲感想心得體會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作對(duì)個(gè)人成長的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的樂趣和快樂等方面介紹，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的理解和體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，我將努力為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也不斷完善自己，提高個(gè)人能力，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得和收獲感想篇八
銀行的柜員工作不僅僅只是簡單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺(tái)工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二細(xì)致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照
規(guī)章制度
、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三。以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。
四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。
一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫
讀后感
，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按
合同
的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí)，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)語
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的
心得體會(huì)
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此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：
2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;
4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲(chǔ)蓄是指個(gè)人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。
內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。
受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。
培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。
主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。
法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。
短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。
培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。
在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。
千里之行，始于足下。
我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
工作心得和收獲感想篇九
對(duì)物業(yè)管理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)該做到：
3、我認(rèn)為處理客戶投訴并獲得良好的效果，最重要的一環(huán)便是落實(shí)、監(jiān)督、檢查已經(jīng)采取的糾正措施。投訴客人的最終滿意程度，主要是取決于對(duì)他公開抱怨后的特殊關(guān)懷程度，許多對(duì)公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信：客人包括投訴的都是有感情的，也是通情達(dá)理的，公司的廣泛贊譽(yù)及其社會(huì)名氣是來自誠實(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。
工作心得和收獲感想篇十
彈指之間，從20__年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少案子，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
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客服工作收獲與心得感想
工作心得和收獲感想篇十一
在日常生活中，我們會(huì)從各種各樣的經(jīng)歷中獲得不同的心得體會(huì)和收獲。這些心得和收獲都是我們?cè)诔砷L的過程中所獲得的重要財(cái)富，能夠幫助我們更好地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。在本文中，我將分享我在生活、學(xué)習(xí)和工作中所獲得的心得體會(huì)和收獲。
第一段：生活中的心得體會(huì)
生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)是我們成長的重要支撐，在日常中，我學(xué)會(huì)了善于發(fā)現(xiàn)生活中的美好和快樂。比如，每當(dāng)我看到窗外的花兒在微風(fēng)中搖曳，或者看到明媚的陽光灑在地上，我就會(huì)感到心情愉悅。同時(shí)，我也明白到生活中的挫折和磨難是我們的財(cái)富，這些經(jīng)歷能使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和自信。我還學(xué)會(huì)了珍惜時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間不等人，所以我們要抓住每一分每一秒，認(rèn)真珍惜好每一個(gè)當(dāng)下。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
學(xué)習(xí)是我們成長過程中不可或缺的一部分，通過學(xué)習(xí)，我們可以獲取新的知識(shí)和技能。在學(xué)習(xí)過程中，我體會(huì)到了堅(jiān)持和努力的重要性。成功不是來自于天賦，而是來自于不懈的努力和堅(jiān)持。面對(duì) difficulties，我們不能輕易退縮，應(yīng)該學(xué)會(huì)從失敗中吸取教訓(xùn)，然后更加努力去攻克問題。同時(shí)，在學(xué)習(xí)中，勇于提出問題和表達(dá)自己的見解也是非常重要的，因?yàn)樗芴岣呶覀兊淖晕艺J(rèn)知和思考能力。
第三段：工作中的收獲
在工作中，我學(xué)到了很多正面的習(xí)慣和品質(zhì)。例如，堅(jiān)持工作質(zhì)量，不輕易妥協(xié)；學(xué)會(huì)與人相處，尊重他人的想法。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何放手，如何相信和依賴他人。這不僅有利于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，也能讓我們更加理智地看待問題和決策。
第四段：體驗(yàn)中的收獲
旅游和參加活動(dòng)是我們拓寬自己經(jīng)驗(yàn)和收獲的另外一種渠道。在旅游中，我了解并接受了不同文化的差異和魅力，開闊了自己的視野。在參加活動(dòng)中，我能更好地鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和協(xié)作能力。而這些能力在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中都是非常有用的。
第五段：總結(jié)
總的來說，心得體會(huì)和收獲是我們成長過程中不可或缺的一部分。在生活中，我們要學(xué)會(huì)從生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中感受生命的美好和溫馨；在學(xué)習(xí)中，我們要不斷努力和學(xué)習(xí)，提升自己的能力；在工作中，我們要具備良好的工作習(xí)慣和品質(zhì)；在體驗(yàn)中，我們要嘗試各種不同的一切，開闊我們的視野。只有這樣，我們才能不斷成長和進(jìn)步，走向更加成功的未來。
工作心得和收獲感想篇十二
生命循環(huán)往復(fù)，日出日落，緣來緣滅。三下鄉(xiāng)的生活總算是體現(xiàn)了?；蛟S真的是經(jīng)歷了哭泣，才會(huì)知道笑的滋味;經(jīng)歷了失去才懂得珍惜;經(jīng)歷了痛苦，才能體會(huì)真正的幸福。
水緊缺，電業(yè)緊缺，連飯也吃了上頓沒下頓，一頓飽足，一頓饑餓，腦海里總存在一片荒涼的念頭，用以形容它的一切語言都是顯得蒼白的。只因農(nóng)田里唐禿站著的農(nóng)民與他臉上被風(fēng)干的縱橫淚痕。
鳳凰涅磐，重獲新生。然而在解脫的日子里，顛簸的車上，肚里卻吞下了沉沉的鉛塊，每向前一步，都十分的艱辛，心中總有一絲牽掛，牽掛他們的純樸，也牽掛那淹滿泥水的農(nóng)田。
在權(quán)衡了各項(xiàng)大學(xué)生可能參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之后，我認(rèn)為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類專業(yè)，但“為人師表”這個(gè)千年的古訓(xùn)卻永遠(yuǎn)牢記在我的心中。我覺得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰(zhàn)性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對(duì)我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
一、活動(dòng)的準(zhǔn)備
為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：_等。
在組織好人員之后，我于17號(hào)晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告和“愛心輔導(dǎo)活動(dòng)會(huì)員條例”。
二、活動(dòng)的實(shí)施
在19號(hào)散發(fā)了“愛心輔導(dǎo)介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長的詢問，并陸續(xù)登記好姓名和聯(lián)系方式。
21號(hào)上午結(jié)束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負(fù)責(zé)了一名四年級(jí)學(xué)生的語文及英語輔導(dǎo)工作。會(huì)議結(jié)束前我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了“愛心輔導(dǎo)活動(dòng)會(huì)員條例”。下午同學(xué)們開始各自與負(fù)責(zé)的孩子家長聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細(xì)節(jié)。
22號(hào)活動(dòng)正式開始，在輔導(dǎo)孩子的過程中，我始終遵守條例中的規(guī)定，牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導(dǎo)任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。
在具體學(xué)科指導(dǎo)中，我發(fā)現(xiàn)：這個(gè)孩子存在著偷懶和粗心的壞習(xí)慣。我針對(duì)這一點(diǎn)提出了狠抓輔導(dǎo)效率，減少學(xué)習(xí)持續(xù)時(shí)間但增大學(xué)習(xí)頻率的方法，為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻(xiàn)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，在我和孩子家長共同組織的測驗(yàn)中，他取得了全優(yōu)的好成績。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統(tǒng)籌著全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全。保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，追求在所學(xué)的領(lǐng)域上有所建樹，有所貢獻(xiàn)，就必須下一番苦功，花一番精力，只有拿出經(jīng)磨礪、迎寒冬的意志和信念，才能劍鋒鋒利，梅花飄香。
工作心得和收獲感想篇十三
隨著社會(huì)進(jìn)步和民主發(fā)展，選舉成為了人們參與政治的重要方式之一。我有幸參與了一次選舉并當(dāng)選為學(xué)生會(huì)主席，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的心得體會(huì)和寶貴的收獲。在這個(gè)過程中，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了選舉的重要性和意義，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
首先，選舉是一種民主的體現(xiàn)。民主是現(xiàn)代社會(huì)的核心價(jià)值觀，也是我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過選舉，人們能夠自由選擇自己認(rèn)同的代表或領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)政治權(quán)利的均等和民意的表達(dá)。在這次選舉中，我親身感受到了選舉的公平和公正。每個(gè)候選人都有機(jī)會(huì)向選民闡述自己的理念和計(jì)劃，選民也有權(quán)利根據(jù)自己的判斷和利益選擇合適的候選人。這種多元化的選擇不僅能夠體現(xiàn)民主的價(jià)值，也能夠有效地防止權(quán)力濫用和腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。
其次，選舉是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為選舉的候選人，我們需要承擔(dān)起勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。選舉過程中，我們要經(jīng)歷各種角力與壓力，需要積極與選民交流，爭取他們的認(rèn)同和支持。在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)人懂得擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。只有勇于接受挑?zhàn)，勇敢地走出舒適區(qū)，才能夠真正成長和改變。當(dāng)我看到自己最終當(dāng)選時(shí)，心里的驕傲與榮耀溢于言表，同時(shí)也深感自己的責(zé)任重大，需要努力為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次，選舉是一次自我提升的機(jī)會(huì)。在競選過程中，我們需要展示自己的能力和實(shí)力，同時(shí)也需要不斷完善自己，提高自身素質(zhì)。為了贏得選民的認(rèn)同和支持，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通能力。通過這次選舉，我學(xué)會(huì)了如何與別人合作，如何處理復(fù)雜的關(guān)系，同時(shí)也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力。這些經(jīng)歷不僅是我個(gè)人成長的寶貴財(cái)富，也為我未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，選舉是一次交流與合作的過程。選舉并不是一個(gè)孤立的個(gè)體行為，而是需要與他人密切配合和合作的過程。在這次選舉中，我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的候選人，并與他們展開了良好的合作與交流。我們互相傾聽，彼此學(xué)習(xí)，通過互助幫助我們更好地發(fā)展和成長。這種良好的合作氛圍不僅促使我學(xué)會(huì)與人合作，也讓我懂得了團(tuán)結(jié)合作的重要性。
總結(jié)起來，選舉這次人生的歷程給了我很多的啟示和思考。選舉不僅是一種民主的體現(xiàn)，也是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。它能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我們學(xué)會(huì)了與人合作和交流。這次選舉使我深刻地體會(huì)到了選舉的重要性和意義，也讓我明白了作為一個(gè)公民和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和使命。我相信，通過這次選舉的經(jīng)歷，我會(huì)更加努力地為同學(xué)們服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
工作心得和收獲感想篇十四
選舉是一種重要的民主制度，通過選舉人民可以選擇自己的代表，參與國家和社會(huì)事務(wù)的決策過程。我有幸參與了一次學(xué)生會(huì)的選舉，這是我第一次親身經(jīng)歷選舉的過程。通過這次選舉，我不僅對(duì)選舉有了更深入的了解，還在整個(gè)過程中收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：參與選舉的意義和體會(huì)
首先，通過參與選舉，我深刻體會(huì)到選舉對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要意義。在選舉過程中，我們需要展示自己的能力和素質(zhì)，爭取選民的支持。這種競爭的過程鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織能力和溝通能力。其次，選舉也有助于培養(yǎng)我們的公民意識(shí)和責(zé)任感。在選舉中，我深刻感受到每個(gè)人的選擇都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響，從而培養(yǎng)了我對(duì)于自己角色的認(rèn)同和責(zé)任心。
第三段：選舉中的挑戰(zhàn)和解決方案
然而，選舉過程中也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。首先是如何在有限的時(shí)間內(nèi)與選民進(jìn)行有效的溝通和宣傳。我在選舉之前，制定了詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，并運(yùn)用各種媒體和社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳，積極爭取選民的支持。其次是如何有效組織競選團(tuán)隊(duì)，共同合作，并平衡競選活動(dòng)與學(xué)業(yè)的關(guān)系。我通過明確分工、及時(shí)溝通，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和意愿，進(jìn)行任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
第四段：選舉過程中的反思和感悟
在選舉過程中，我經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一些收獲和成就。首先，我意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性和發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^選舉，我有機(jī)會(huì)展示自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，并得到同學(xué)的認(rèn)可和支持。其次，我學(xué)會(huì)了從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在競選中，我也遭遇過失敗，但我沒有氣餒，反而通過分析失敗原因，深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自我，為將來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：選舉對(duì)個(gè)人發(fā)展的啟示和展望
通過這次選舉，我不僅增長了見識(shí)，還取得了一些重要的收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到選舉不僅僅是一種制度，更是一種機(jī)會(huì)和平臺(tái)，可以讓我們展示自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。其次，我明白了領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備個(gè)人才能，還要有團(tuán)隊(duì)合作精神和公民意識(shí)。這將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，我希望繼續(xù)在選舉中積極參與，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次選舉，我對(duì)選舉有了更深入的了解，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。參與選舉不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有重要意義，還可以提升公民意識(shí)和責(zé)任感。選舉過程中的挑戰(zhàn)和困難也是我們成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過深刻的反思和總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自我，規(guī)劃未來的發(fā)展方向。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)將選舉心得體會(huì)所帶來的收獲運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自我，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)做出更多努力。
工作心得和收獲感想篇十五
在我們的生活中，參與各種活動(dòng)是非常常見的?；顒?dòng)可以是學(xué)校組織的，也可以是社會(huì)團(tuán)體組織的，甚至還可以是個(gè)人自發(fā)組織的。參加這些活動(dòng)不僅能夠增加我們的交際能力和身體素質(zhì)，還能夠幫助我們開拓眼界，豐富知識(shí)，感受不同的情感和體驗(yàn)。下面，我將分享我參加一次學(xué)校組織的戶外活動(dòng)的心得體會(huì)。
第二段：活動(dòng)的背景與參與
上周，我所在的學(xué)校組織了一次戶外拓展活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)選擇在郊外的山區(qū)。此次活動(dòng)的主題是“團(tuán)隊(duì)合作與溝通”。作為全校的一部分，我和其他同學(xué)也積極報(bào)名參與了這次活動(dòng)。事先，我們進(jìn)行了一些簡單的訓(xùn)練，包括團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、溝通訓(xùn)練和組織協(xié)作訓(xùn)練。這些準(zhǔn)備工作為我們的戶外活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三段：活動(dòng)的感想與收獲
在這次戶外拓展活動(dòng)中，我首先體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。在我們進(jìn)行探險(xiǎn)活動(dòng)的過程中，每個(gè)人都需要發(fā)揮自己的聰明才智來克服各種困難。我意識(shí)到，只有當(dāng)每個(gè)人充分發(fā)揮自己的特長、保持團(tuán)隊(duì)合作的精神時(shí)，我們才能夠克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此外，在活動(dòng)過程中，我們還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行高效的溝通。溝通不僅僅是簡單的說話，更重要的是要傾聽他人的意見，理解他人的需求，并且和團(tuán)隊(duì)成員攜手合作。通過和團(tuán)隊(duì)成員合作，我學(xué)會(huì)了互相傾聽、互相尊重，并且共同制定解決問題的方案。這些技巧在日常生活中也非常適用，幫助我們更好地與他人相處。
第四段：活動(dòng)的意義與啟示
通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了戶外拓展活動(dòng)對(duì)個(gè)人成長的重要性。在活動(dòng)中，我們不僅僅是為了玩耍和娛樂，更是為了鍛煉自己的意志品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。參與這樣的活動(dòng)可以讓我們經(jīng)歷一系列的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，培養(yǎng)毅力和耐心。同時(shí)，活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)合作也鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。此外，通過與不同的人相處和合作，我們也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并且在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的最佳能力。這些經(jīng)歷和啟示將會(huì)對(duì)我們未來的發(fā)展和成長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)感言
通過這次戶外拓展活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己的身體素質(zhì)，還增加了自己的交際技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這些收獲將會(huì)對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。我們生活在一個(gè)多元化的社會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和良好的溝通能力已經(jīng)成為當(dāng)代學(xué)生的重要素質(zhì)之一。通過參與各種活動(dòng)，我們不斷提升自己，不斷挑戰(zhàn)自己，才能夠更好地適應(yīng)未來的社會(huì)需求。因此，我希望能夠繼續(xù)參與各種各樣的活動(dòng)，不斷成長和進(jìn)步。
工作心得和收獲感想篇十六
當(dāng)青山與流水相遇，青山便多了一份細(xì)膩，流水又增了一份堅(jiān)毅;
一周的軍訓(xùn)中，寬敞的操場跑道成了我們的戰(zhàn)場，而在這個(gè)戰(zhàn)場上，我們就是一道靚麗的風(fēng)景。整齊的隊(duì)列，筆挺的身子，是我們用意志描繪的風(fēng)景;震天的吶喊聲，嘹亮的歌聲，使我們體會(huì)和感悟當(dāng)代軍人的風(fēng)采。
山?jīng)]有懸崖峭壁就不再險(xiǎn)峻，海沒有驚濤駭浪就不再壯闊，河沒有跌宕起伏就不再壯美，人生沒有挫折磨難就不再堅(jiān)強(qiáng)。梅花如果沒有傲立霜雪的勇氣，就不會(huì)成為殘酷冬日里一道靚麗風(fēng)景;人如果沒有堅(jiān)持到底的毅力，就不會(huì)成為緊訓(xùn)中的一顆亮星。
我相信—21世紀(jì)的精神是一種軍人的精神，堅(jiān)毅剛強(qiáng)，不畏艱難，堅(jiān)持不懈，永不言棄的精神。國之興亡，匹夫有責(zé)，祖國的`希望很大掌握在我們的手中，讓我們攜起雙手，邁出步伐，以堅(jiān)定的腳步向著創(chuàng)造之路前進(jìn)吧!
烈日的暴曬擊垮不了天津科大人的意志，人工智能學(xué)院的學(xué)子們用堅(jiān)毅的目光，標(biāo)準(zhǔn)有力的動(dòng)作，始終如一地努力向前。
前進(jìn)前進(jìn)前進(jìn)，我們是初升的太陽，在藍(lán)天下的練兵場，姿容矯健煉攻防，盼望著有一天，將自己的光熱，傳到祖國的每一片土地上，軍訓(xùn)，讓大學(xué)生活更加輝煌，因?yàn)槲覀兠靼琢?，練就鐵肩挑大梁，龍之驕子綠戎裝。
工作心得和收獲感想篇十七
第一段：引言 (200字)
在我們參加各類活動(dòng)之后，無論是學(xué)校組織的課外活動(dòng)，還是社區(qū)或者組織舉辦的志愿者活動(dòng)，我們都能從中獲得難以忘懷的經(jīng)歷和收獲。我曾參加過一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過程中，我不僅體驗(yàn)到了付出的快樂，還收獲了許多寶貴的感悟。通過這次活動(dòng)，我深深體會(huì)到了參與的重要性以及為他人盡一份力量的重要性。
第二段：活動(dòng)的背景和目的 (200字)
這次志愿者服務(wù)活動(dòng)是由我們學(xué)校組織的，旨在幫助當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)改善環(huán)境和解決一些社會(huì)問題。活動(dòng)的主題是 "為美麗家園共享責(zé)任"。我們的任務(wù)是清理社區(qū)內(nèi)的垃圾、整理公共場所、植樹造林等。通過這次活動(dòng)，我們希望喚起人們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，并傳遞出環(huán)保、愛護(hù)自然的信息。
第三段：活動(dòng)的細(xì)節(jié)和感受 (300字)
整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段是清掃垃圾。我們分成小組，穿著一次性手套，分別查看各個(gè)角落、公園和街道的垃圾，并進(jìn)行分類和收集。這一過程非常辛苦，但是當(dāng)我們看到地面恢復(fù)潔凈，心里充滿了成就感。第二階段是整理公共場所。我們清掃公園道路、修剪花草和整理廢舊物品，讓公共場所更加美觀。在這一過程中，我們不僅學(xué)到了很多關(guān)于綠化美化的知識(shí)，還感受到了人與自然和諧相處的美好。第三個(gè)階段是植樹造林。我們?nèi)チ烁浇纳絽^(qū)，種下了許多樹苗。在這個(gè)過程中，我們意識(shí)到每一個(gè)小小的行動(dòng)都可以為環(huán)境做出貢獻(xiàn)，也可以為自己的心靈帶來安寧和滿足。
第四段：體會(huì)與收獲 (300字)
通過這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了參與的重要性和自發(fā)行動(dòng)的價(jià)值。雖然活動(dòng)過程辛苦，但我們每個(gè)人都全身心地投入其中，而且看到了成果和改變，這種收獲是金錢無法衡量的。我們不僅收獲了實(shí)際技能，如垃圾分類、園藝知識(shí)等，更重要的是從這次活動(dòng)中獲得了一種社會(huì)責(zé)任感和愛心。通過付出，我感受到了幫助他人的快樂和滿足感。同時(shí)，我也更加明白了環(huán)境保護(hù)的重要性，以及每個(gè)人都應(yīng)該為美麗家園盡一份力量。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，我深深認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任的重要性。未來，我將繼續(xù)關(guān)注環(huán)境保護(hù)問題，積極參加各種志愿者活動(dòng)，并在日常生活中踐行環(huán)保意識(shí)。我相信，只有每個(gè)人都付出努力，我們的社會(huì)和環(huán)境才能得到更好的保護(hù)和改善。最后，我希望能夠通過自己的努力，為社會(huì)和環(huán)境做出一份微小的貢獻(xiàn)。
工作心得和收獲感想篇十八
最近我參加了一次為期兩周的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，由知名企業(yè)提供。這次培訓(xùn)由一系列在線講座、小組討論和實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施組成，旨在提高我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理技能。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理的實(shí)用技巧和策略。我明白了如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，如何解決沖突和問題，以及如何制定和實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。我也有機(jī)會(huì)與來自不同背景的人進(jìn)行交流，分享我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人和職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我更加明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。我還學(xué)到了如何有效地處理沖突和問題，以及如何通過積極的態(tài)度和溝通技巧來建立良好的工作關(guān)系。此外，我還學(xué)到了如何自我反思和改進(jìn)，以進(jìn)一步提高我的項(xiàng)目管理技能。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能和策略，還加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理的理解。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我也更加自信和有信心，能夠更好地處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和問題，以及有效地管理項(xiàng)目。
最后，我要感謝提供這次培訓(xùn)的知名企業(yè)。他們的支持和幫助讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。我也希望將來有更多的機(jī)會(huì)參加類似的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高我的技能和知識(shí)。