總結是一種思考的方式，通過總結我們可以更深刻地理解問題的本質。如何培養(yǎng)良好的學習習慣？小編精心挑選了一些寫作水平較高的總結范文，供大家參考和學習。
調解員培訓心得篇一
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調解員則是律師中的一支獨特的力量。作為專業(yè)人士，律師調解員擁有深厚的法律知識和調解技巧，為當事人提供專業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過長期的實踐，我深切體會到律師調解員在法律領域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
第二段：身份轉變與責任
一位律師調解員在處理糾紛時，需要從律師的角度轉變到調解員的身份。這種身份轉變既是一種責任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當事人達成和解。此時，律師調解員無法再像律師一樣，只顧自己當事人的利益，而需要全面考慮每一個當事人的權益。這對于律師調解員來說是一項艱巨的任務，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調解員，有效的溝通和協(xié)調能力是至關重要的，也是解決糾紛的關鍵。在調解的過程中，要善于與當事人進行有效的溝通，聽取雙方的觀點和意見，了解他們的需求。通過開展有針對性的調查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點，從而達到和解的目標。同時，律師調解員還需要善于引導當事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問題的氛圍。
第四段：困難與機遇
在律師調解員的工作中，常常會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當事人情緒激動、爭吵不休，或者糾紛的性質復雜、矛盾激烈等。面對這些困難，律師調解員需要保持冷靜、客觀，運用專業(yè)知識和溝通技巧化解矛盾，找到解決問題的方案。在這個過程中，律師調解員也會遇到一些機遇，例如通過調解解決爭議，不僅能夠保護當事人的合法權益，還能為自身樹立良好的聲譽，提高專業(yè)水平。
第五段：結語
總結來說，作為律師調解員，我更深刻地認識到了自己在法律領域的重要性和責任。律師調解員既承載著調解和解決糾紛的任務，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學習、提高自己的素質，嚴格要求自己的專業(yè)道德，才能更好地履行律師調解員的職責，為當事人提供更優(yōu)質的法律服務。我相信，在不久的將來，律師調解員的角色將會越來越受到社會的重視，律師調解的文化將深入人心，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調解員培訓心得篇二
為充分發(fā)揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現(xiàn)人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務高青經(jīng)濟建設中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調、依托基層、多方參與的人民調解工作網(wǎng)絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調解員的業(yè)務素質。
根據(jù)《人民調解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導，確保調解工作質量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協(xié)議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。
進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調解員培訓心得篇三
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調解員培訓心得篇四
第一段：介紹社區(qū)調解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區(qū)整體的生活質量。
第二段：解釋社區(qū)調解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調解員的工作經(jīng)驗和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時，社區(qū)調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區(qū)調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結社區(qū)調解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區(qū)調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調解員培訓心得篇五
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容。
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經(jīng)驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
調解員培訓心得篇六
律師調解員作為法律服務領域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關系處理能力。經(jīng)過多年的實踐，我深感律師調解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調解為目標。
其次，律師調解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現(xiàn)，而律師調解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎和解決方案。同時，律師調解員還需要具備良好的心理素質，以避免個人情緒和偏見對調解工作的干擾。
第三，律師調解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領域，法律調解更是如此。為了在調解過程中做出合理和公正的判斷，律師調解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調解員的經(jīng)驗和做法，以提升自己的調解技巧和方法。
第四，律師調解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調解員全身心的投入。律師調解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務。只有真正投入和有責任感的律師調解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調解解決糾紛。
最后，律師調解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調解員應該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經(jīng)驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調的是，須以人為本，以調解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現(xiàn)案件調解的最佳結果。
調解員培訓心得篇七
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調解員培訓心得篇八
人民調解員培訓總結為進一步提高我鄉(xiāng)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結合我鄉(xiāng)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓?，F(xiàn)將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調鄉(xiāng)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結束，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮(zhèn)人民調解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結時，所內同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調解筆錄為例，調解現(xiàn)場至少有2名（或以上）調解員參加，1名主調，1人主記，并由當事人簽字確認。調解協(xié)議的重要性不言而喻，調解筆錄的重要性也應該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權委托不能少。當事人因故不能參加調解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關系親密就省掉授權委托步驟。若代理人直接出具了授權委托書就要查看清楚是“一般授權”（也有寫成全權委托）還是“特別授權”，其權限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調解員應當把握好角色定位，不能越權。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調解員應該要依據(jù)某些專業(yè)機構的認定書或鑒定書。當事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調解委員會員。
培訓活動總結。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)黨委政府及相關職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經(jīng)營權流轉辦法》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。
實踐經(jīng)驗的“老調解員”司法所所長，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關部門主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調解法》的培訓，使全體人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現(xiàn)培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調解員培訓心得篇九
為進一步加強人民調解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調解員的政治、業(yè)務素質，切實增強人民調解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內開展人民調解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調解法》為主線，全面加強人民調解組織建設、隊伍建設、業(yè)務建設和制度建設，提高調解員隊伍素質，規(guī)范調解工作程序，使廣大人民調解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調解的影響力和社會公信力，促進人民調解工作全面發(fā)展。
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調解委員會主任、專職調解員及“老娘舅”調解員。
三、培訓內容。
1、調解技巧及《人民調解卷宗》的制作;。
2、基層調解工作常見矛盾糾紛化解實務。
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關要求。
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結本轄區(qū)內易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應的法官進行授課。
調解員培訓心得篇十
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數(shù)的故事和啟示。作為一名調解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結合自己的工作實踐，對于調解員應當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質量。
第三段：黨史給予調解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質量，都給予我們很多的啟示。在調解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調解當成一項有利于群眾、服務社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調解員要學會誠信的處理問題，在調解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書籍，例如《中國共產(chǎn)黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應該注重理論連接實踐，結合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而前行。
調解員培訓心得篇十一
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩(wěn)定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十二
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患關系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調解經(jīng)驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
第二段：調解前的準備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規(guī)知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。
第三段：調解過程中的親身經(jīng)歷（400字）
在實踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發(fā)并發(fā)癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費用，并追究醫(yī)生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達成了雙方滿意的調解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，醫(yī)患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。
第四段：調解后的反思與總結（300字）
在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會愈發(fā)復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調解員，能夠為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調解工作的認可，醫(yī)患糾紛將會逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結論（100字）
在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調解經(jīng)驗和體會。通過學習法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經(jīng)歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調解員培訓心得篇十三
為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業(yè)務培訓。現(xiàn)將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展
我鄉(xiāng)黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經(jīng)費;三是各村統(tǒng)一按縣司法局擬定的標準制作鄉(xiāng)、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調解協(xié)議規(guī)范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規(guī)格師資隊伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調解員的培訓工作，經(jīng)分管領導積極協(xié)調由鄉(xiāng)政府為調解員培訓工作提供經(jīng)費、場所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調解員業(yè)務培訓授課組。有精通法律業(yè)務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》。
四、以個案判決維持人民調解協(xié)議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協(xié)議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經(jīng)費，切實保障培訓工作的開展
為抓好培訓工作，鄉(xiāng)在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉(xiāng)級人民調解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉(xiāng)人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉(xiāng)5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業(yè)務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
調解員培訓心得篇十四
黨史是指中國共產(chǎn)黨經(jīng)歷了一系列重要歷史事件而形成的一套成熟理論和科學體系。從這個意義上來說，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調解員，我認為通過深入學習黨史，可以增強我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊，提升我的工作能力和業(yè)績水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應有作用。
第二段：學黨史的重要性
學習黨史，對于調解員來說有著非常重要的意義。首先，強化黨性意識，增強黨性修養(yǎng)。通過學習黨史，可以更好地理解中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程和黨的先進性，明確自己的政治方向，增強忠誠意識、紀律意識和責任意識，提高自身的守法意識和風險意識。其次，豐富文化內涵，提高審判水平。作為一名調解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學習黨史，不僅可以豐富我國民族文化內涵，增強我對于人民群眾的感情認同，同時也是提高自身審判水平的關鍵途徑。
第三段：學習黨史的方法
學習黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學習黨史不僅要學會背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進行系統(tǒng)化歸類和分析。其次是要有多元化學習。我們可以通過書籍、視頻、音頻和網(wǎng)絡等多種方式來學習黨史，使我們的學習效率更高。最重要的是要有持之以恒的學習態(tài)度，不能半途而廢，以致無功而返。
第四段：學習黨史的啟示
學習黨史，不僅可以提高我們的個人素質和工作能力，也能夠給我們帶來很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場，堅守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅持走中國特色社會主義道路，才能夠始終保持思想的先進性，密切聯(lián)系群眾。
第五段：結論
通過學習黨史，我認識到中國共產(chǎn)黨是一個擁有豐富理論和經(jīng)驗的政黨，是中國特色社會主義偉大事業(yè)的堅強領導核心。只有在中國共產(chǎn)黨的領導下，我們才能夠走出一條適合中國國情的道路。作為一名調解員，我將進一步深入學習黨史，增強自身的黨性觀念和思想境界，努力將學習成果融入到自己的實際工作中，為維護社會穩(wěn)定和推進和諧社會建設作出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十五
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員培訓心得篇十六
作為一個醫(yī)療調解員，我深深地意識到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關方都是至關重要的。作為醫(yī)療調解員，我的職責是促進醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：應對雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調解的過程中，雙方往往會表達出強烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調解員，我必須具備應對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎上尋求解決方案。
第三段：堅持中立和公正的原則
在醫(yī)療調解過程中，我始終堅持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關的證據(jù)和信息，并根據(jù)法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時，我也要做好對話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見和觀點。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時，我還需要運用協(xié)商的技巧，引導雙方就解決方案展開討論，并達成共識。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學習和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓和交流活動，與其他調解員進行經(jīng)驗交流和分享，不斷進步。
第五段：醫(yī)療調解員的職責和責任
作為醫(yī)療調解員，我的職責和責任是為雙方提供一個公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯(lián)系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調解過程，促進雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時，我還要保護雙方的利益和權益，維護醫(yī)患關系的和諧和穩(wěn)定。
總結：
作為醫(yī)療調解員，我深感自己的責任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調解員培訓心得篇十七
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經(jīng)驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優(yōu)先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執(zhí)行壓力，調解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據(jù)，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協(xié)議的內容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規(guī)定的內容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據(jù)個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協(xié)議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
調解員培訓心得篇十八
基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現(xiàn)這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。
當我們面對怒發(fā)沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態(tài)；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態(tài)，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等?？傊M可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。
然而，矛盾糾紛的表現(xiàn)形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同?！肮健⒐庇譄o偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協(xié)議簽訂后不會出現(xiàn)“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態(tài)度；而對另一方正確的做法或有理的細節(jié)，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。
民間糾紛不僅廣泛存在，而且發(fā)生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產(chǎn)生，多數(shù)都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養(yǎng)糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養(yǎng)的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養(yǎng)老人是傳統(tǒng)美德，也是自己的應盡義務，便能產(chǎn)生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾爭執(zhí)的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。
做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業(yè)務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養(yǎng)來提高政治思想素質、文化素質、業(yè)務水平、職業(yè)道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規(guī)和黨的路線、方針、政策；向有經(jīng)驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規(guī)民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規(guī)民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、種植、養(yǎng)殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。
隨著改革開放的不斷深入和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略性調整，農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發(fā)生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現(xiàn)出復雜性、多發(fā)性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩(wěn)定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創(chuàng)新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發(fā)展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創(chuàng)新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創(chuàng)新，處處有亮點。
總之，被譽為“東方經(jīng)驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經(jīng)驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經(jīng)驗，只要是能維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的好方法、好經(jīng)驗，都值得借鑒和推崇。
調解員培訓心得篇一
律師是司法行業(yè)中的重要角色，而律師調解員則是律師中的一支獨特的力量。作為專業(yè)人士，律師調解員擁有深厚的法律知識和調解技巧，為當事人提供專業(yè)化、高效率的糾紛解決方案。通過長期的實踐，我深切體會到律師調解員在法律領域的重要性以及他們所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
第二段：身份轉變與責任
一位律師調解員在處理糾紛時，需要從律師的角度轉變到調解員的身份。這種身份轉變既是一種責任，也是一種挑戰(zhàn)。律師調解員需要站在中立公正的位置，不偏不倚地幫助雙方當事人達成和解。此時，律師調解員無法再像律師一樣，只顧自己當事人的利益，而需要全面考慮每一個當事人的權益。這對于律師調解員來說是一項艱巨的任務，需要他們具備較高的道德水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：溝通與解決糾紛的技巧
作為律師調解員，有效的溝通和協(xié)調能力是至關重要的，也是解決糾紛的關鍵。在調解的過程中，要善于與當事人進行有效的溝通，聽取雙方的觀點和意見，了解他們的需求。通過開展有針對性的調查，發(fā)掘糾紛的根源，尋找雙方的共同利益點，從而達到和解的目標。同時，律師調解員還需要善于引導當事人，幫助他們釋放情緒，建立良好的解決問題的氛圍。
第四段：困難與機遇
在律師調解員的工作中，常常會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，當事人情緒激動、爭吵不休，或者糾紛的性質復雜、矛盾激烈等。面對這些困難，律師調解員需要保持冷靜、客觀，運用專業(yè)知識和溝通技巧化解矛盾，找到解決問題的方案。在這個過程中，律師調解員也會遇到一些機遇，例如通過調解解決爭議，不僅能夠保護當事人的合法權益，還能為自身樹立良好的聲譽，提高專業(yè)水平。
第五段：結語
總結來說，作為律師調解員，我更深刻地認識到了自己在法律領域的重要性和責任。律師調解員既承載著調解和解決糾紛的任務，又是法律公正和司法公正的傳統(tǒng)代表之一。只有不斷學習、提高自己的素質，嚴格要求自己的專業(yè)道德，才能更好地履行律師調解員的職責，為當事人提供更優(yōu)質的法律服務。我相信，在不久的將來，律師調解員的角色將會越來越受到社會的重視，律師調解的文化將深入人心，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。
調解員培訓心得篇二
為充分發(fā)揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現(xiàn)人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務高青經(jīng)濟建設中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調、依托基層、多方參與的人民調解工作網(wǎng)絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調解員的業(yè)務素質。
根據(jù)《人民調解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導，確保調解工作質量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協(xié)議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。
進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調解員培訓心得篇三
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調解員培訓心得篇四
第一段：介紹社區(qū)調解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區(qū)整體的生活質量。
第二段：解釋社區(qū)調解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調解員的工作經(jīng)驗和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時，社區(qū)調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區(qū)調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結社區(qū)調解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區(qū)調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調解員培訓心得篇五
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調解員培訓工作，進一步提高人民調解員的業(yè)務素質和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調解工作不斷適應新形勢，增強人民調解員的業(yè)務能力和素質能力，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質的人民調解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調解員培訓工作的目標：努力使全街道調解人員能夠明確新形勢人民調解工作改革的任務和要求，熟悉和掌握人民調解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調解能力較強的基層調解員隊伍。
玉屏街道專職調解員、社區(qū)(村)調委會首席人民調解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內容。
培訓內容：學習《人民調解法》、《侵權責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調解員不斷提高政治素質和業(yè)務水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調解法》和《侵權責任法》，提高人民調解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調解員的道德素質;加強與人民調解有關的文化知識學習，提高調解員的文化素質;加強人民調解工作先進經(jīng)驗的總結和交流，進一步提高調解員的工作能力。
調解員培訓心得篇六
律師調解員作為法律服務領域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關系處理能力。經(jīng)過多年的實踐，我深感律師調解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調解為目標。
其次，律師調解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現(xiàn)，而律師調解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎和解決方案。同時，律師調解員還需要具備良好的心理素質，以避免個人情緒和偏見對調解工作的干擾。
第三，律師調解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領域，法律調解更是如此。為了在調解過程中做出合理和公正的判斷，律師調解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調解員的經(jīng)驗和做法，以提升自己的調解技巧和方法。
第四，律師調解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調解員全身心的投入。律師調解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務。只有真正投入和有責任感的律師調解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調解解決糾紛。
最后，律師調解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調解員應該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經(jīng)驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調的是，須以人為本，以調解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現(xiàn)案件調解的最佳結果。
調解員培訓心得篇七
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。
當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調解員培訓心得篇八
人民調解員培訓總結為進一步提高我鄉(xiāng)人民調解員業(yè)務素質和服務水平、深入宣傳《人民調解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結合我鄉(xiāng)人民調解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調解組織和調解員進行調整充實的基礎上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調解委員會主任、人民調解員及相關人員進行了《人民調解法》知識培訓?，F(xiàn)將培訓工作總結如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調鄉(xiāng)政府、縣司法局相關職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領導參加，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結束，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮(zhèn)人民調解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結時，所內同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調解筆錄為例，調解現(xiàn)場至少有2名（或以上）調解員參加，1名主調，1人主記，并由當事人簽字確認。調解協(xié)議的重要性不言而喻，調解筆錄的重要性也應該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權委托不能少。當事人因故不能參加調解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關系親密就省掉授權委托步驟。若代理人直接出具了授權委托書就要查看清楚是“一般授權”（也有寫成全權委托）還是“特別授權”，其權限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調解員應當把握好角色定位，不能越權。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調解員應該要依據(jù)某些專業(yè)機構的認定書或鑒定書。當事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調解委員會員。
培訓活動總結。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調鎮(zhèn)黨委政府及相關職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關人民調解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經(jīng)營權流轉辦法》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。
實踐經(jīng)驗的“老調解員”司法所所長，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關部門主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調解法》的培訓，使全體人民調解員的理論知識、工作技能和服務水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結合起來，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結束時，針對所學內容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現(xiàn)培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調解員業(yè)務素質和服務水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調解員培訓心得篇九
為進一步加強人民調解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調解員的政治、業(yè)務素質，切實增強人民調解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內開展人民調解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調解法》為主線，全面加強人民調解組織建設、隊伍建設、業(yè)務建設和制度建設，提高調解員隊伍素質，規(guī)范調解工作程序，使廣大人民調解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調解的影響力和社會公信力，促進人民調解工作全面發(fā)展。
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調解委員會主任、專職調解員及“老娘舅”調解員。
三、培訓內容。
1、調解技巧及《人民調解卷宗》的制作;。
2、基層調解工作常見矛盾糾紛化解實務。
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關要求。
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結本轄區(qū)內易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應的法官進行授課。
調解員培訓心得篇十
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數(shù)的故事和啟示。作為一名調解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結合自己的工作實踐，對于調解員應當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質量。
第三段：黨史給予調解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質量，都給予我們很多的啟示。在調解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調解當成一項有利于群眾、服務社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調解員要學會誠信的處理問題，在調解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書籍，例如《中國共產(chǎn)黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應該注重理論連接實踐，結合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而前行。
調解員培訓心得篇十一
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩(wěn)定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十二
第一段：引言（100字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患關系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調解經(jīng)驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫(yī)療調解員的心得體會。
第二段：調解前的準備工作（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規(guī)知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。
第三段：調解過程中的親身經(jīng)歷（400字）
在實踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發(fā)并發(fā)癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費用，并追究醫(yī)生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達成了雙方滿意的調解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，醫(yī)患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。
第四段：調解后的反思與總結（300字）
在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。
第五段：展望與期待（200字）
作為一名醫(yī)療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會愈發(fā)復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調解員，能夠為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調解工作的認可，醫(yī)患糾紛將會逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。
結論（100字）
在我擔任醫(yī)療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調解經(jīng)驗和體會。通過學習法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細節(jié)，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經(jīng)歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫(yī)患關系的和諧發(fā)揮更大的作用。
調解員培訓心得篇十三
為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳中辦發(fā)[-----]23號文件，最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調解在解決社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時期人民調解工作，對人民調解員進行一次業(yè)務培訓。現(xiàn)將培訓工作情況總結如下：
一、精心安排，認真部署，確保培訓工作全面開展
我鄉(xiāng)黨委、政府對切實做好新時期人民調解工作高度重視：一是調整、充實、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級人民調解組織和人員;二是落實培訓經(jīng)費;三是各村統(tǒng)一按縣司法局擬定的標準制作鄉(xiāng)、村兩級人民調解委員會的印章。培訓內容為《人民調解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調解協(xié)議規(guī)范文書的制作。
二、加強工作領導，組建高規(guī)格師資隊伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調解員的培訓工作，經(jīng)分管領導積極協(xié)調由鄉(xiāng)政府為調解員培訓工作提供經(jīng)費、場所;我鄉(xiāng)組建了一支人民調解員業(yè)務培訓授課組。有精通法律業(yè)務的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對人民調解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓講授，使人民調解員在有限的時間內，學到了工作中的基本知識。
三、培訓人民調解員任務明確，工作責任具體化。
人民調解組織的建設系關社會穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時期人民人民調解建設的客觀要求。培訓的內容為最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調解工作若干規(guī)定》。
四、以個案判決維持人民調解協(xié)議為典型，樹人民調解員工作信心。
在對人民調解員進行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機結合起來講授，提高了對人民調解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調解委員會作出的調解協(xié)議具有民事合同性質的法律效力的案例，極大地增強了廣大人民調解員的工作責任感和工作信心。
五、指導人民調員在調解民間糾紛中對民間糾紛“把關拿脈”。
培訓授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結了常見的5種類型20余個方面糾紛種類進行了深入淺出的講解，使人民調解員對民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質，在受理和調解工作中做到主動、準確、及時、合法。
六、落實培訓經(jīng)費，切實保障培訓工作的開展
為抓好培訓工作，鄉(xiāng)在本次培訓中共計投入510元，主要用于培訓資料印制、人民調解員參加培訓的吃住行及其他培訓費用。培訓村級人民調解員18人，鄉(xiāng)級人民調解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導2人，共計培訓31人。在這次全鄉(xiāng)人民調解員培訓工作中，共印制了50份內容為《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊的《普法法律知識讀本》到各級人民調解組織和人民調解員中。
此次培訓使全鄉(xiāng)5個行政村18名從事人民調解工作的調解員的業(yè)務素質得到了普遍的提高，為適應新時期人民調解工作的需要打下了堅實的基礎。
調解員培訓心得篇十四
黨史是指中國共產(chǎn)黨經(jīng)歷了一系列重要歷史事件而形成的一套成熟理論和科學體系。從這個意義上來說，黨史是中華民族最偉大、最雄厚的文化寶藏之一。作為一名調解員，我認為通過深入學習黨史，可以增強我自身的政治素養(yǎng)和文化底蘊，提升我的工作能力和業(yè)績水平，更好地發(fā)揮我作為基層政治人才的應有作用。
第二段：學黨史的重要性
學習黨史，對于調解員來說有著非常重要的意義。首先，強化黨性意識，增強黨性修養(yǎng)。通過學習黨史，可以更好地理解中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程和黨的先進性，明確自己的政治方向，增強忠誠意識、紀律意識和責任意識，提高自身的守法意識和風險意識。其次，豐富文化內涵，提高審判水平。作為一名調解員，必須熟悉各種法律法規(guī)、具備豐富的文化修養(yǎng)。而學習黨史，不僅可以豐富我國民族文化內涵，增強我對于人民群眾的感情認同，同時也是提高自身審判水平的關鍵途徑。
第三段：學習黨史的方法
學習黨史，需要我們采用多種有效的方法。首先是要有系統(tǒng)化思維。學習黨史不僅要學會背誦歷史事件，更重要的是將黨史中所涉及到的事件和人物進行系統(tǒng)化歸類和分析。其次是要有多元化學習。我們可以通過書籍、視頻、音頻和網(wǎng)絡等多種方式來學習黨史，使我們的學習效率更高。最重要的是要有持之以恒的學習態(tài)度，不能半途而廢，以致無功而返。
第四段：學習黨史的啟示
學習黨史，不僅可以提高我們的個人素質和工作能力，也能夠給我們帶來很多有益的啟示。首先，黨史告訴我們，只有堅持以人民為中心，才能夠始終站在最廣大人民群眾的立場，堅守正義，保持公正。其次，黨史告訴我們，只有堅持走中國特色社會主義道路，才能夠始終保持思想的先進性，密切聯(lián)系群眾。
第五段：結論
通過學習黨史，我認識到中國共產(chǎn)黨是一個擁有豐富理論和經(jīng)驗的政黨，是中國特色社會主義偉大事業(yè)的堅強領導核心。只有在中國共產(chǎn)黨的領導下，我們才能夠走出一條適合中國國情的道路。作為一名調解員，我將進一步深入學習黨史，增強自身的黨性觀念和思想境界，努力將學習成果融入到自己的實際工作中，為維護社會穩(wěn)定和推進和諧社會建設作出自己的貢獻。
調解員培訓心得篇十五
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解員培訓心得篇十六
作為一個醫(yī)療調解員，我深深地意識到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關方都是至關重要的。作為醫(yī)療調解員，我的職責是促進醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗。
第二段：應對雙方情緒的重要性
在醫(yī)療調解的過程中，雙方往往會表達出強烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調解員，我必須具備應對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎上尋求解決方案。
第三段：堅持中立和公正的原則
在醫(yī)療調解過程中，我始終堅持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關的證據(jù)和信息，并根據(jù)法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時，我也要做好對話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見和觀點。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力
作為醫(yī)療調解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時，我還需要運用協(xié)商的技巧，引導雙方就解決方案展開討論，并達成共識。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學習和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓和交流活動，與其他調解員進行經(jīng)驗交流和分享，不斷進步。
第五段：醫(yī)療調解員的職責和責任
作為醫(yī)療調解員，我的職責和責任是為雙方提供一個公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯(lián)系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調解過程，促進雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時，我還要保護雙方的利益和權益，維護醫(yī)患關系的和諧和穩(wěn)定。
總結：
作為醫(yī)療調解員，我深感自己的責任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。
調解員培訓心得篇十七
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經(jīng)驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優(yōu)先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執(zhí)行壓力，調解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據(jù)，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協(xié)議的內容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規(guī)定的內容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據(jù)個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協(xié)議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
調解員培訓心得篇十八
基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現(xiàn)這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。
當我們面對怒發(fā)沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態(tài)；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態(tài)，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等?？傊M可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。
然而，矛盾糾紛的表現(xiàn)形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同?！肮健⒐庇譄o偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協(xié)議簽訂后不會出現(xiàn)“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態(tài)度；而對另一方正確的做法或有理的細節(jié)，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。
民間糾紛不僅廣泛存在，而且發(fā)生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產(chǎn)生，多數(shù)都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養(yǎng)糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養(yǎng)的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養(yǎng)老人是傳統(tǒng)美德，也是自己的應盡義務，便能產(chǎn)生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾爭執(zhí)的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。
做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業(yè)務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養(yǎng)來提高政治思想素質、文化素質、業(yè)務水平、職業(yè)道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規(guī)和黨的路線、方針、政策；向有經(jīng)驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規(guī)民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規(guī)民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、種植、養(yǎng)殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。
隨著改革開放的不斷深入和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略性調整，農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發(fā)生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現(xiàn)出復雜性、多發(fā)性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩(wěn)定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創(chuàng)新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發(fā)展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創(chuàng)新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創(chuàng)新，處處有亮點。
總之，被譽為“東方經(jīng)驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經(jīng)驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經(jīng)驗，只要是能維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的好方法、好經(jīng)驗，都值得借鑒和推崇。