最熱市場營銷策略心得體會大全（18篇）

    這段時間的工作和學習給我?guī)砹撕芏嗨伎己蛦l(fā)。寫心得體會時，要注重提出問題和反思的部分，以啟發(fā)讀者的思考。以下是一些別人寫的心得體會，但是每個人的心得都是獨特的，僅供參考。
    市場營銷策略心得體會篇一
    所謂產品策略，即指企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。它是市場營銷組合策略的基礎，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關鍵在于產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。這里的產品是指非物質形態(tài)的服務，即實體產品的轉移以及轉移過程中相應的輔助性服務。
    企業(yè)產品策略企業(yè)在其產品營銷戰(zhàn)略確定后,在實施中所采取的一系列有關產品本身的具體營銷策略。主要包括商標、品牌、包裝、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略。企業(yè)的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。
    產品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發(fā)策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。
    產品的概念企業(yè)的一切生產經(jīng)營活動都是圍繞著產品進行的，即通過及時、有效地提供消費者所需要的產品而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。企業(yè)生產什么產品？為誰生產產品？生產多少產品？這一似乎是經(jīng)濟學命題的問題，其實是企業(yè)產品策略必須回答的問題。企業(yè)如何開發(fā)滿足消費者需求的產品，并將產品迅速、有效地傳送到消費者手中，構成了企業(yè)營銷活動的主體。產品是什么？這是一個不是問題的問題，因為企業(yè)時時刻刻都在開發(fā)、生產、銷售產品，消費者時時刻刻都在使用、消費和享受產品。但隨著科學技術的快速發(fā)展，社會的不斷進步，消費者需求特征的日趨個性化，市場競爭程度的加深加廣，導致了產品的內涵和外延也在不斷擴大。
    以現(xiàn)代觀念對產品進行界定，產品是指為留意、獲取、使用或消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西（菲利普·科特勒）。
    產品的外延也從其核心產品（基本功能）向一般產品（產品的基本形式）、期望產品（期望的產品屬性和條件）、附加產品（附加利益和服務）和潛在產品（產品的未來發(fā)展）拓展。即從核心產品發(fā)展到產品五層次。
    產品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品并非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機的核心利益體現(xiàn)在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。產品核心功能需依附一定的實體來實現(xiàn)，產品實體稱一般產品，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等。期望產品是消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件，如對于購買洗衣機的人來說，期望該機器能省事省力地清洗衣物，同時不損壞衣物，洗衣時噪音小，方便進排水，外型美觀，使用安全可靠等。附加產品是產品的第四個層次，即產品包含的附加服務和利益，主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。附加產品來源于對消費者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營銷人員必須正視消費者的整體消費體系，但同時必須注意因附加產品的增加而增加的成本消費者是否愿意承擔的問題。產品的第五個層次是潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。
    現(xiàn)代企業(yè)產品外延的不斷拓展緣于消費者需求的復雜化和競爭的白熱化。在產品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足消費者的復雜利益整合的需要，誰就能擁有消費者，占有市場，取得競爭優(yōu)勢。不斷地拓展產品的外延部分已成為現(xiàn)代企業(yè)產品競爭的焦點，消費者對產品的期望價值越來越多地包含了其所能提供的服務、企業(yè)人員的素質及企業(yè)整體形象的“綜合價值”。目前發(fā)達國家企業(yè)的產品競爭多集中在附加產品層次，而發(fā)展中國家企業(yè)的產品競爭則主要集中在期望產品層次。若產品在核心利益上相同，但附加產品所提供的服務不同，則可能被消費者看成是兩種不同的產品，因此也會造成兩種截然不同的銷售狀況。美國著名管理學家李維特曾說過：“新的競爭不在于工廠里制造出來的產品，而在于工廠外能夠給產品加上包裝、服務、廣告、咨詢、融資、送貨或顧客認為有價值的其他東西?！?BR>    一.產品市場營銷策略的組成部分：
    1.發(fā)現(xiàn)、分析及評價市場機會
    所謂市場機會，就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法：(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發(fā)展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。
    2.細分市場和選擇目標市場
    所謂細分市場，是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場。先知品牌介紹，分屬于同一細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似;分屬于不同細分市場的消費者對同一產品的需要和欲望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。
    3.市場定位
    產品的市場營銷策略范圍確定后，企業(yè)就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業(yè)全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置后，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。
    4.市場營銷組合
    所謂市場營銷組合，就是企業(yè)根據(jù)可能的機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。先知品牌營銷介紹市場營銷組合對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎，它能保證企業(yè)從整體上滿足消費者的需求，是企業(yè)對付競爭者的強有力的武器。
    5.市場營銷預算。
    一定的.市場營銷組合決策需要一定的營銷費用開支，而且總的營銷費用支出還要合理地在市場營銷組合的各種手段間進行預算分配。企業(yè)總的營銷費用預算一般是基于銷售額的傳統(tǒng)比率確定的。
    正確的產品策略的關鍵是對產品線的劃分。產品線劃分可以從多個不同的角度來進行。但一般情況下，我們主要是從品牌策劃角度將產品劃分成：明星產品、英雄產品、戰(zhàn)斗產品、個性產品四個類別，并根據(jù)不同的產品類別采取不同的定價方法。
    明星產品——體現(xiàn)實力和品牌
    明星產品主要是用來體現(xiàn)企業(yè)的技術實力和品牌定位的，可以為企業(yè)樹立品牌形象，打造品牌價值。這類產品一般比較高端，具有較高的附加值，能夠在精神層面上滿足消費者的需求，消費者對它的心理價位是比較高的。因此可以采用價值定價的方法，將價格定得高一些。
    英雄產品——利潤的主要來源
    英雄產品屬于企業(yè)的暢銷產品。它不一定是賣得最好的，但一定是最為企業(yè)賺錢的產品。先知策劃介紹這類產品一般屬于中端產品，而且通常采用目標收益定價的方法，以性價比取勝，既能吸引消費者，又能保證企業(yè)的利潤空間。
    戰(zhàn)斗產品——打擊對手的武器
    戰(zhàn)斗產品一般會用在促銷活動中，用以制造人氣，打擊對手。比如現(xiàn)在淘寶上的爆款，就屬于戰(zhàn)斗產品。這類產品通常是銷量很大，但企業(yè)無法從它身上獲得利潤，有時甚至還要賠本。因為戰(zhàn)斗產品的作用不在盈利，而是吸引消費者，帶動其它產品的銷售，因此通常采用競爭定價的方法，薄利多銷，甚至無利多銷。
    個性產品——滿足個性化需求
    個性產品是企業(yè)為客戶量身定制的產品。這類產品主要是用來培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度，滿足客戶個性化需求的。一般而言，這類產品的生產成本會比較高，因此需要采取成本加成的定價方法，以保障成本、滿足客戶為目標，利潤反在其次。值得注意的是，同一款產品在不同階段可以根據(jù)不同市場情況定為不同的產品類別，并非一成不變的。
    市場營銷策略心得體會篇二
    （一）市場營銷產品策略的概念
    產品應該是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。包括實體產品、服務、地點、組織等。產品整體包括三個層次：
    1、市場營銷產品策略的實質層（核心產品）
    是指產品所具有的功能和效用，是消費者購買產品的目的所在。
    2、市場營銷產品策略的實體層（有形產品）
    這是產品的基礎。是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。它包括產品的形態(tài)、形狀、式樣、商標、質量、包裝、設計、風格、色調等。
    3、市場營銷產品策略的延伸層（附加產品）
    這是對產品意義的延伸。是指購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益。包括提供貸款、免費送貨、維修、保證、安裝、技術指導、售后服務等。
    產品整體概念可表述為：產品是能夠滿足消費者特定需求的有形和無形屬性的統(tǒng)一體，包含實質層、實體層和延伸層三個必不可少的層次。
    （二）市場營銷產品策略分類
    產品分類方法通常有以下三種：
    （1）按產品的耐用性和有形性可分為以下三類：非耐用品、耐用品、服務（勞務）。
    （2）根據(jù)消費者購買習慣對消費品進行分類，可將商品分成便利品、選購品、特殊品和非渴求商品。
    （3）工業(yè)品分類，通常按照它們如何進入生產過程及其與產品成本的關系進行分類，可將其劃分為原材料和零部件、固定資產、供應品和勞務。
    （三）市場營銷產品策略組合
    1、市場營銷產品策略組合及其相關概念的含義
    產品組合，也稱產品搭配。是指一個企業(yè)提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或搭配，即經(jīng)營范圍和結構。
    產品線，指互相關連或相似的一組產品，即我國通常所謂的產品大類。產品線的劃分可依據(jù)：產品功能上相似、消費上具有連帶性、供給相同的顧客群、有相同的分銷渠道，或屬于同一價格范圍。
    產品項目，指市場營銷http://產品策略線（大類）中各種不同品種．檔次、質量和價格的特定產品。例如，某商店經(jīng)營鞋、帽、服裝、針織品四大類產品（ 4條產品線），每大類中又有若干具體品種（產品項目），所有這些產品大類和項目按一定比例搭配，就形成該店的產品組合。
    2、市場營銷產品策略組合決策的內容
    產品組合決策，一般是從產品組合的寬度、長度、深度和相關性等方面作出決定。
    產品組合的寬度，指一個企業(yè)生產經(jīng)營的產品大類的多少，即擁有的產品線多少，多則寬，少則窄。
    產品組合的深度，指產品線中每種產品所提供的花色、口味、規(guī)格的多少。
    產品組合的相關性，指各個產品線在最終使用、生產條件、分銷渠道或其他方面的相關聯(lián)的程度。
    市場營銷產品策略組合的三個方面對于營銷決策有重要意義：
    （1）增加產品組合寬度，擴大經(jīng)營范圍，可充分發(fā)揮企業(yè)各項資源的潛力，提高效益；
    （2）增加產品組合的深度，可適應不同顧客的需要，吸引更多的買主；
    （3）產品組合相關性的高低，則可決定企業(yè)在多大領域內加強競爭地位和獲得聲譽。 所謂產品組合決策，也就是企業(yè)對產品組合的廣度、長度、深度和相關性等方面的決策。
    二、市場營銷產品策略經(jīng)濟生命周期
    （一）市場營銷產品策略概念
    產品的經(jīng)濟生命周期可以理解為市場上產品的產生、發(fā)展和衰亡的過程在時間上的表現(xiàn)。
    （二）市場營銷產品策略經(jīng)濟生命周期各階段的特點和營銷策略
    產品的經(jīng)濟生命周期可分為四個階段，即試銷階段、暢銷階段、飽和階段和滯銷階段，處于不同階段的產品的市場狀況與企業(yè)采取的對策不同。
    1、試銷階段
    又稱引入期（或介紹期），指產品從設計投產直到投入市場進人測試階段。在這個階段，顧客對產品不熟悉，因而呈以下特點：生產不穩(wěn)定，生產的批量較小；成本比較高，企業(yè)負擔較大（通常沒有利潤，甚至虧損）；人們對該產品尚未接受，銷售增長緩慢；產品品種少；市場競爭少。
    本階段營銷策略主要有： 加強促銷宣傳；利用現(xiàn)有產品輔助發(fā)展的辦法，用名牌產品提攜新產品；采取試用的辦法；給經(jīng)營產品的批發(fā)、零售或其他類型后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)加大折扣，刺激中間商推銷。
    2、暢銷階段
    又稱成長期，指新產品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產品，產品在市場上站住腳并且打開了銷路。這一階段的特點是：大批量生產經(jīng)營，成本降低，企業(yè)利潤迅速增加；銷量上升較快，價格也有所提高；生產同類產品的竟爭者開始介人。
    本階段可采取以下市場營銷產品策略：
    （1）擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；
    （3）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。
    3、飽和階段市場營銷產品策略
    又稱成熟期，指產品進人大批量生產并穩(wěn)定地進人市場銷售，產品需求趨向飽和的階段。這一階段的特點主要有：產品普及并日趨標準化；銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；成本低，產量大；生產同類產品企業(yè)之間在產品質量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務等方面的競爭加劇。 產品在飽和階段的具體策略主要有：
    （1）千方百計穩(wěn)定目標市場，保持原有的消費者，同時使消費者“忠于”某個產品；
    （3）要重點宣傳企業(yè)的信譽。同時，還要加強售后服務工作及做好產品的開發(fā)和研制工作。
    4、滯銷階段市場營銷產品策略
    又稱衰落或衰退期。指產品走向淘汰階段。這時，產品在市場上已經(jīng)老化，不能適應市場需求，市場上已經(jīng)有其他性能更好、價格更低廉的新產品，足以滿足消費者的需求。這時市場的情況是： 產品的銷量和利潤呈銳減狀態(tài)；產品價格顯著下降。
    在這一階段，對大多數(shù)企業(yè)來說，應當機立斷，棄舊圖新，及時實現(xiàn)產品的更新?lián)Q代。有經(jīng)驗的營銷人員總結了三個字，叫做“撤、轉、攻”。
    三、新產品開發(fā)市場營銷產品策略
    （一）新產品的概念
    凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產品都屬于新產品。它包括四類：全新產品、換代產品、改進產品、新牌子產品。
    （二）新產品開發(fā)的程序
    新產品開發(fā)市場營銷產品策略要有一套科學的程序。一般可分為六個階段：
    1、構思的形成（提出目標，搜集構想）
    所謂構思，即創(chuàng)意，是指為滿足某種市場需要而提出的設想。構思的主要來源：購買者、批發(fā)商和零售商、競爭者、其它來源。
    2、構思的篩選（評核和篩選構思）
    3、營業(yè)分析
    4、產品實體開發(fā)
    5、制定生產與營銷計劃
    6、新產品進入市場
    （三）新產品的推廣市場營銷產品策略
    采用新產品的過程一般包括五個階段：知曉、興趣、欲望、確信、成交。
    消費者采用新產品的情況按其態(tài)度分為五類：最早采用者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者和最晚采用者。
    四、品牌和商標市場營銷產品策略
    （一）品牌和商標的含義
    品牌（brand），就是產品的牌子。它是賣者給自己的產品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常是由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成，它可用來識別一個賣者或賣者集團的產品，以便于同競爭者的產品相區(qū)別。
    品牌是一個集合概念，它包含品牌名稱、品牌標志、商標等概念在內。通常所謂品牌策略，即關于上述各項的策略。
    品牌名稱：指品牌中可用語言表達的部分。
    商標：在西方國家，商標是一個專門的法律術語，品牌或品牌的一部分在政府有關部門依法注冊并取得專用權后，稱為商標。商標受到法律的保護。是一項重要的工業(yè)產權和知識產權，國際市場上的馳名商標，往往在許多國家注冊。在商品經(jīng)濟發(fā)達的國家，商標依其知名度的高低和聲譽的好壞，具有不同價值，是企業(yè)的一項無形資產，其產權或使用權可買賣。
    但是，在我國商標的概念有所不同。我國習慣上對一切品牌 （包括名稱和標志）不論其注冊與否，統(tǒng)稱商標，而另有“注冊商標”與“非注冊商標”之別。注冊商標即受法律保護、所有者有專用權的商標；非注冊商標即未辦理注冊手續(xù)的商標，不受法律保護。
    在我國有些著作中認為商標僅指品牌標志，而不包含品牌名稱，這是一種誤解。商標同品牌都是集合概念，既包含名稱又包含特定標志。例如，“金利來”這個名稱和它的特定標志，都是商標。沒有名稱的商標是不能注冊的。
    （二）品牌和商標的作用
    可從兩方面來看：對消費者的作用；對生產者的作用。
    （三）商標的種類
    1、按構成分：文字商標、圖形商標、符號商標、組合商標；
    2、按用途分：營業(yè)商標、產品商標、等級商標；
    3、按使用者的不同分：制造商標、銷售商標。
    （四）企業(yè)的商標策略
    常用的有以下幾種：
    1、有商標和無商標策略
    2、制造商標與銷售商標策略
    3、家族商標策略
    4、產品商標和等級商標策略
    5、更新商標與推進商標策略
    五、包裝和包裝決策
    （一）包裝的含義和作用
    包裝是商品實體的`重要組成部分，通常是指產品的容器或包裝物及其設計裝潢。產品包裝包括三個層次：第一層直接包裝、第二層間接包裝、第三層運輸包裝。
    包裝的作用表現(xiàn)在三個方面：保護商品、方便使用和促進銷售。
    （二）包裝策略
    常用的有六種：類似包裝、等級性包裝、組合包裝、再作用包裝、附贈品包裝、改變包裝。
    一.產品市場營銷策略的組成部分：
    1.發(fā)現(xiàn)、分析及評價市場機會
    所謂市場機會，就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法：(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發(fā)展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。
    2.細分市場和選擇目標市場
    所謂細分市場，是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場。先知品牌介紹，分屬于同一細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似;分屬于不同細分市場的消費者對同一產品的需要和欲望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。
    3.市場定位
    產品的市場營銷策略范圍確定后，企業(yè)就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業(yè)全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置后，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。
    4.市場營銷組合
    所謂市場營銷組合，就是企業(yè)根據(jù)可能的機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。先知品牌營銷介紹市場營銷組合對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎，它能保證企業(yè)從整體上滿足消費者的需求，是企業(yè)對付競爭者的強有力的武器。
    5.市場營銷預算。
    一定的市場營銷組合決策需要一定的營銷費用開支，而且總的營銷費用支出還要合理地在市場營銷組合的各種手段間進行預算分配。企業(yè)總的營銷費用預算一般是基于銷售額的傳統(tǒng)比率確定的。
    正確的產品策略的關鍵是對產品線的劃分。產品線劃分可以從多個不同的角度來進行。但一般情況下，我們主要是從品牌策劃角度將產品劃分成：明星產品、英雄產品、戰(zhàn)斗產品、個性產品四個類別，并根據(jù)不同的產品類別采取不同的定價方法。
    明星產品——體現(xiàn)實力和品牌
    明星產品主要是用來體現(xiàn)企業(yè)的技術實力和品牌定位的，可以為企業(yè)樹立品牌形象，打造品牌價值。這類產品一般比較高端，具有較高的附加值，能夠在精神層面上滿足消費者的需求，消費者對它的心理價位是比較高的。因此可以采用價值定價的方法，將價格定得高一些。
    英雄產品——利潤的主要來源
    英雄產品屬于企業(yè)的暢銷產品。它不一定是賣得最好的，但一定是最為企業(yè)賺錢的產品。先知策劃介紹這類產品一般屬于中端產品，而且通常采用目標收益定價的方法，以性價比取勝，既能吸引消費者，又能保證企業(yè)的利潤空間。
    戰(zhàn)斗產品——打擊對手的武器
    戰(zhàn)斗產品一般會用在促銷活動中，用以制造人氣，打擊對手。比如現(xiàn)在淘寶上的爆款，就屬于戰(zhàn)斗產品。這類產品通常是銷量很大，但企業(yè)無法從它身上獲得利潤，有時甚至還要賠本。因為戰(zhàn)斗產品的作用不在盈利，而是吸引消費者，帶動其它產品的銷售，因此通常采用競爭定價的方法，薄利多銷，甚至無利多銷。
    個性產品——滿足個性化需求
    個性產品是企業(yè)為客戶量身定制的產品。這類產品主要是用來培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度，滿足客戶個性化需求的。一般而言，這類產品的生產成本會比較高，因此需要采取成本加成的定價方法，以保障成本、滿足客戶為目標，利潤反在其次。值得注意的是，同一款產品在不同階段可以根據(jù)不同市場情況定為不同的產品類別，并非一成不變的。
    市場營銷策略心得體會篇三
    黑竹溝景區(qū)位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮(zhèn)，是國家aaaa級旅游景區(qū)，也是國內最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區(qū)、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱號，自2007年初步實現(xiàn)對外開放以來，景區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好勢頭，2015年接待游客50余萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區(qū)溝口僅五公里，旅游區(qū)位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂山市區(qū)約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)距離均為120公里，交通區(qū)位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。
    景區(qū)依托型鄉(xiāng)村以其獨特的地理區(qū)位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，優(yōu)勢中蘊含著挑戰(zhàn)，劣勢中也蘊含著機遇，總體來說，就是優(yōu)勢與劣勢共生，機遇與挑戰(zhàn)并存。
    （一）優(yōu)勢
    1.強大的客源保障
    成熟的景區(qū)往往具有相對穩(wěn)定的客源，受景區(qū)承載能力和接待規(guī)模的限制，無法滿足游客多樣化和個性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區(qū)年接待游客量50余萬，住宿接待僅有景區(qū)內的迷都大酒店以及周邊為數(shù)不多的幾家農家樂，遠遠達不到景區(qū)接待應有的承載力。古井村旅游的開發(fā)，依托當?shù)鼐用裉峁┺r家接待服務，不僅能夠彌補黑竹溝景區(qū)接待不足，還能有效分流游客促進消費，幫助當?shù)鼐用裨鍪彰撠殹?BR>    2.共享基礎設施建設
    景區(qū)依托型鄉(xiāng)村大多地處偏遠，收入來源單一，經(jīng)濟條件落后，基礎設施建設嚴重不足，主要表現(xiàn)為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設施、垃圾處理設施缺乏等，落后的基礎設施建設進一步制約鄉(xiāng)村發(fā)展。搭載景區(qū)發(fā)展的快車，共享基礎設施建設，搭建起鄉(xiāng)村與外界發(fā)展的平臺，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。
    （二）劣勢
    1.資源劣勢
    由于古井村與黑竹溝景區(qū)地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產品開發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展難以創(chuàng)新。根據(jù)旅游者的旅游行為規(guī)律，受時間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設施服務完善的黑竹溝景區(qū)，鄉(xiāng)村旅游客源無法保障，難以長期有序發(fā)展。
    2.人才劣勢
    古井村經(jīng)濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒有科學的規(guī)劃，旅游開發(fā)流于表面。同時，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務水平高低不一。
    （三）機遇
    “旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應成為‘精準扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進全域旅游發(fā)展，并選取了262個城市作為全域旅游發(fā)展的試點區(qū)域，目前我國正處于景點旅游向全域旅游發(fā)展的過渡階段，鄉(xiāng)村旅游憑借其地理優(yōu)勢，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。
    （四）挑戰(zhàn)
    旅游發(fā)展具有季節(jié)性，尤其是觀光為主的旅游景區(qū)，受季節(jié)性影響，旅游活動呈現(xiàn)明顯的淡旺季。景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展對景區(qū)依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現(xiàn)旺季時應接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應對景區(qū)旅游淡季保障鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展將是景區(qū)依托型鄉(xiāng)村旅游必須面對的挑戰(zhàn)。
    （一）旅游市場定位
    古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢不夠明顯。古井村旅游開發(fā)將主要客源市場定位于黑竹溝景區(qū)游客，這一部分游客也是其最現(xiàn)實的客源。其次，以峨眉山、樂山大佛為核心吸引物的樂山世界旅游目的地年接待游客量超過3000萬人次，古井村距峨眉山樂山大佛景區(qū)僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場。此外，樂山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開成都、雅安、樂山、眉山以外的其他中遠程客源市場，特別是成綿樂城際鐵路、成渝高鐵沿線城市都可能成為古井村旅游的機會客源市場。最后，古井村應著力打造自身吸引力體系，減少對其他景區(qū)的依賴性。
    （二）旅游市場營銷策略
    古井村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產生直接的經(jīng)濟效益，還應該主動營銷，打造品牌優(yōu)勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。
    1.產品策略
    考慮到黑竹溝景區(qū)的特點及其產品現(xiàn)狀，古井村旅游產品打造應著重挖掘其文化內涵，有效利用其現(xiàn)有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區(qū)進行差異化營銷。
    首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無法與黑竹溝景區(qū)形成有力的競爭，應著重挖掘其文化內涵，進行靜態(tài)和動態(tài)展示。具體表現(xiàn)為：村民統(tǒng)一穿傳統(tǒng)民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀念品，可供游客觀賞和購買；另一方面，通過彝族歌舞、節(jié)日等對其文化中的精華部分進行活態(tài)展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿意度。
    其次，古井村主要收入來源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟作物以及川黑豬和跑山雞的養(yǎng)殖等，其優(yōu)質的土壤和水資源培育下的純天然無公害的`食品在社會大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場優(yōu)勢。
    2.價格策略
    古井村的產品大部分來自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的產品進行差異化定價。此外，為應對旅游淡旺季帶來的影響，可以對價格進行適當調整。如在旅游淡季時，通過降價吸引游客，在旺季時提高價格，達到促進居民增收的目的。同時，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀念品的銷售不僅僅局限于在鄉(xiāng)村以及黑竹溝景區(qū)銷售，通過代理的方式，以低于零售的價格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行推廣營銷。
    3.促銷策略
    網(wǎng)絡促銷：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來了機會，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個重要途徑。古井村的營銷應借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，拍攝宣傳片展現(xiàn)古井村的自然及人文風光。
    賽事營銷：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過個人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來參與；或將甘嫫阿妞的故事改編成實景劇，再現(xiàn)精彩場景。
    整合促銷：打造古井村知名度應緊緊依靠黑竹溝景區(qū)、峨眉山、樂山大佛景區(qū)進行整合營銷。作為樂山市級貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂山市的大力支持，可通過政府之間的協(xié)調將黑竹溝景區(qū)部分賽事活動的分會場設置在古井村，或在其他景區(qū)旅游宣傳過程中加入古井村的元素，擴大其知名度。
    4.渠道策略
    古井村旅游發(fā)展應致力于走出去，除了針對前來旅游的游客以外，還應充分用好農村電商平臺，建立自己的站，進行旅游宣傳和產品推介。在村委會的指導和監(jiān)督下，成立相關的旅游協(xié)會，將村民制作的手工藝品進行統(tǒng)一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產品發(fā)往其他景區(qū)，擴大銷售渠道。
    景區(qū)依托型鄉(xiāng)村具有發(fā)展旅游的先天性優(yōu)勢，充分利用這一優(yōu)勢，搭載景區(qū)發(fā)展的便車，合理開發(fā)鄉(xiāng)村可利用旅游資源，才能幫助鄉(xiāng)村脫貧致富，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
    市場營銷策略心得體會篇四
    繼保健品熱銷之后，國內近兩年逐漸興起了一場otc（非處方藥）消費熱潮。otc藥品的興起，是醫(yī)療體制改革與生活水平提高互動的結果。 otc的消費，重新定義了藥品銷售大格局，藥店一躍成為藥品零售業(yè)的重要銷售渠道。otc營銷大趨勢為藥品市場提供了新的商機，也帶來了更多挑戰(zhàn)。
    生活質量的改善，素質的提高，保鍵意識的增強，現(xiàn)代人懂得了自我醫(yī)療，"大病進醫(yī)院，小病進藥店"的觀念開始流行，藥店消費成為了人們新的增長點。周邊地區(qū)，特別是經(jīng)濟較發(fā)達的沿海農村，由于用藥水平的提高，人們進藥房購買日常保健藥，成為了新的可能。再加上公費醫(yī)療改革，使得自費購藥群體不斷擴大，又otc藥品消費方便、省時、省力，而且價格較醫(yī)院便宜，消費者更能接受。如遇上感冒、輕微的身體不適，只要是常見病，人們往往選擇藥房買藥。
    在國外，otc藥品逐漸成為治療疾病的主流方式，而國內otc藥品消費近幾年才開始，市場還需要進一步培育?？上驳氖牵琽tc藥品日益被人們重視，隨著政策的引導促進，商家的宣傳推廣，otc的無窮魅力將盡情展現(xiàn)，很有可能幾年后成為市場新貴。
    從otc藥品的特色來看，可以歸納如下：
    1、otc藥品可以從藥房直接買到，不需經(jīng)醫(yī)生處方，減少了過程的煩瑣?；颊呖梢宰约褐鲃荧@知藥品信息，包括性能、適圍、產品價格、治療適應癥、療效用量、用法及注意事項等各方面咨訊。由于消費者的選擇性強，其個體意見顯得尤為重要，營銷策略就要圍繞消費者需求展開。
    2、otc藥品競爭性強，選擇性廣。otc藥品有一大特點，即多為治療一般常見疾病，技術壁壘低，無專利限制，因此廠家五花八門，品牌琳瑯滿目，但大都屬于日常備藥，如止痛藥、感冒藥、皮膚藥、腸胃藥等，因此競爭很激烈。
    3、otc藥品引導性強，專業(yè)營銷人士顯得非常重要。otc畢竟是藥品，既然是藥，就要治病，有一定的專業(yè)性，因此專業(yè)人士的介紹與建議也相當關鍵。很多患者在購買和使用otc藥品時，很在乎醫(yī)生或藥劑師的意見。
    由于otc本身具有的特色，使得"醫(yī)""藥"分家愈加明顯，市場行為將起到?jīng)Q定性的作用。經(jīng)營者對產品的包裝、對營銷的重視、對廣告的投入，以及對終端的把握，就非常有利于促進產品的銷售推廣，品牌策略在未來的otc藥品營銷中，最為可取。
    一、市場啟動策略
    otc市場營銷類似于保健品營銷，有效策略是制勝的關鍵因素。一些被保健品行業(yè)運用得熟視無睹的策略，對otc藥品來說依然新鮮。如斯達舒膠囊、溶栓膠囊、金施爾康等，都以合理的定位，導入市場，主抓策劃推廣，重視網(wǎng)絡維護，各種手段奇妙使用，市場造勢手法勢不可擋，整合策略立體推進。手段或先進，或老土，條條道路通羅馬，都可取得必要的成功。otc的市場啟動策略，可以總結得出如下要點：
    1．先攻周邊，后開城市，走農村包圍城市的道路，最后一舉取得城市市場的勝利；
    2．集中優(yōu)勢，各個擊破，資源合理調配，集中不分散，；
    3．長遠規(guī)劃，生根運作，爭取開發(fā)一個成熟一個，牢牢把握市場占有率；
    4．力爭投入最少，產出最大，最有效的使用資金，有鋼要用在刃上；
    5．注重策略創(chuàng)新，事事胸有成竹，充分論證策略的可行性，只許成功，不許失??；
    7．做好公關，處理好宏觀環(huán)境，為產品啟動鋪平道路；
    8．注意開拓，注意防御，不為他人作嫁衣，時刻準備創(chuàng)造必勝的條件。
    otc市場啟動成功，除了要好的顯效產品外，其他必要條件有
    1．好的策劃規(guī)劃
    2．好的宣傳形式
    3．好的營銷隊伍
    4．好的管理方案
    (一)營銷規(guī)劃
    otc市場，大多要靠策劃運作，做好品牌規(guī)劃，做好戰(zhàn)略部署，才能展開系列的營銷大戰(zhàn)。
    好的策劃，是營銷必勝的前提。其中包括市場如何分析、產品如何診斷，自己產品的優(yōu)勢與劣勢在哪，怎樣化不利為有利，怎樣充分發(fā)揮特色、揚長避短等，這是一個系統(tǒng)性工作，需要在產品上市前，就應部署好、規(guī)劃好。在策劃方案時，可以設定以何種方式切入市場，如何定位，針對哪種目標人群，進行何種媒體組合，作好這些部署，才可能打有把握的營銷戰(zhàn)。
    (二)宣傳形式
    1、宣傳
    在完成基礎輔貨工作后，可以通過宣傳活動，打響知名度，迅速促進銷售。例如金施爾康的營銷方式。宣傳可分為高空與地面兩種宣傳形式，高空如電視、報紙、專業(yè)雜志、報紙等，地面宣傳有終端布置、終端促銷、燈箱、海報等。高空宣傳有一定的風險，當關鍵要選好媒體，選合適的時機，巧做市場。地面宣傳成本較低，風險較小，但啟動速度較慢。以何種宣傳策略，關鍵根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃。
    2、口碑效應
    產品的確有效，靠消費者之間介紹，也有助于品牌的傳播與銷售，如偉哥很少做廣告，但很多人都把它當作壯陽藥的代名詞，可見口碑傳播起了決定性作用。
    3、與臨床結合，醫(yī)生的推薦
    有時臨床方面，對otc銷售有相當大的促進作用，可以自然地引導人們到藥房買藥。如醫(yī)院給病人開某藥處方，患者服用后感覺很好，如果以后病情復發(fā)，很可能去藥房購買該藥，或者買同類藥品。如感冒藥，大多數(shù)消費者喜歡在藥房購買，這與醫(yī)生推薦感冒藥有關。從而促進了感冒藥的廣告力度，都在爭奪otc市場。
    (三) 營銷團隊
    營銷團隊要象保健品的隊伍那樣，敢想敢做，勇于創(chuàng)新，能勝任挑戰(zhàn)性的工作。在為人方面，應該誠懇、踏實、有親和力。otc推廣過程是重復性很強的工作，很多時候需要反反復復，每天重復同樣的工作，時間久了很容易枯燥。因此需踏實、誠懇，劇本吃苦精神，有耐性，才可取得最后的勝利。
    (四)管理
    第二天的拜訪計劃、行程安排
    周工作總結
    客戶檔案資料管理
    目標店員的開發(fā)
    獎勵與處罰制度
    二、營銷渠道策略
    在醫(yī)藥行業(yè)，藥品的流通過程，最終要從生產商到消者，其中有三條渠道：醫(yī)院、零售藥房及各種形式的直銷。
    （一） 醫(yī)院通道
    醫(yī)院是傳統(tǒng)的藥品銷售渠道。醫(yī)院的開拓一般是廠方醫(yī)藥代表通過聯(lián)絡院長、藥劑科主任，打通這些環(huán)節(jié)讓藥品流進院內藥的房。隨后建立與醫(yī)生的聯(lián)系，通過醫(yī)生開自家的藥給患者，從而實現(xiàn)銷售之目的。醫(yī)院需要前期作一定的投入，其銷售量比較穩(wěn)定，但競爭激烈，而且銷量達到一定程度上升的空間較小。
    許多藥品都是以這種方式進入醫(yī)院的。廠商運作醫(yī)院，大多是"黑箱"操作，弊端顯而易見。一旦政策有變，其操作難度將會越來越大，現(xiàn)在不少企業(yè)就開始轉型，大力開拓otc市場。
    （二） 藥房終端
    "醫(yī)""藥"分家后，大部分非處方藥與一些處方藥都開始選擇藥店零售通路，將產品直接面對消費者，接受市場挑戰(zhàn)。在零售藥房，消費者可以自由選擇自認為很合適的藥品，而無須專業(yè)醫(yī)生指導。此時，營銷中的推拉策略顯得尤為重要。
    隨著競爭的加劇，國內的醫(yī)藥企業(yè)將面臨著嚴峻的生存考驗。由于藥品屬于特殊的消費品，沒有病消費者不會吃，即使有病也不敢冒然"吃藥"，因此專業(yè)的宣傳指導非常重要。一些有實力的企業(yè)為求持續(xù)發(fā)展，開始走品牌經(jīng)營之路，適當?shù)赝度胍欢ǖ男麄?，做知名度，爭取指名度與購買率，擴大產品的消費幾率與消費頻率。
    （三） 直銷
    直銷形式很多，有的叫聯(lián)誼會，有的叫俱樂部，或某某會所等，相對零售藥房而言，這類營銷模式更注重現(xiàn)場推薦講解，不投入高空媒體，也很少在傳統(tǒng)渠道上銷售，只是通過線下營銷模式，以小報、典型病例、專題片等載體，在社區(qū)或固定場所進行促銷。其運作的空間以周邊城市和廣大農村市場為主。其優(yōu)點在于投入低，見效快。其缺點在于銷售隊伍龐大，人員素質要求高，管理多層次，從省級公司--地市級公司--縣級辦事處--鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社區(qū)服務站，戰(zhàn)線長、層級多、管理難度大，從而運作的風險也大，短期性比較明顯，缺乏持久性。 以上三種渠道，并不能完全整合運作，大多數(shù)企業(yè)都選擇了一條或兩條渠道，堅持到底，以產品帶動品牌，再以品牌帶動產品銷量。
    三、品牌策略
    otc要樹立品牌，需要把握好一些關鍵點，歸納起來有如下六點：
    （一） 以顧客為中心
    藥品因其特殊性，消費者更加注重被尊重、被關懷。因此otc企業(yè)在營銷活動中，要認真做到"以顧客為中心"，切實做到服務于民，以關懷患者健康為宗旨，進行品牌推廣。 以顧客為中心，要求廠家用消費者的眼光看問題，各級營銷管理人員要去到銷售一線，與患者交流，了解其需要，及時處于他們的建議、意見與問題，妥善做好售后服務，這樣才能更大限度地贏得市場。
    （二） 品牌核心整合
    品牌核心是企業(yè)的靈魂，是產品的靈魂，也是企業(yè)賴以生存的基礎。品牌核心價值觀通過產品傳播出去，以健康服務于社會，以產品造福于人類。
    如果企業(yè)只知盈利，會可能做出偏激的舉動，導致急功近利，最終損害的是品牌與市場。明晰的品牌核心價值觀，通過有效地傳遞，可以贏得市場的信賴。如果品牌或企業(yè)沒有一個強有力的理念支持，可能會走一些彎路，或出現(xiàn)"富不過三代"現(xiàn)象，無法造就有競爭力的品牌。
    （三） 品牌形象規(guī)劃
    要創(chuàng)造品牌，必須重視視覺效果傳達的一致性，保持品牌形象和視覺識別的統(tǒng)一性。公司名、產品商標、包裝、宣傳品等，要具有高度的可識別性、一致性和協(xié)調性。好名稱、好包裝本身就是一個好的推銷員。
    強化企業(yè)核心競爭力，是塑造強勢品牌的另一要點。跨行業(yè)的多元化經(jīng)營，往往會損傷品牌，削弱其原有積累，甚至拖累品牌。"入世"后的中國醫(yī)藥企業(yè)，面臨強大的國際制藥企業(yè)大兵壓境時，尤其要集中優(yōu)勢兵力，爭取市場主動權，組合統(tǒng)一產品線，確立階段目標，果斷地扔掉虧損包袱，產品組合簡單再簡單，實現(xiàn)企業(yè)盈利。
    （四） 確定溝通內容
    在溝通內容確定前，重要的是目標人群的界定，?quot;對誰說"的問題。otc準客戶對象就是病人和亞健康人群，其還可細分為男人、女人、兒童、青年、老人等不同特征群體，選擇何種群體，其訴求方式明顯不同。
    溝通內容決定"說什么"，即是品牌定位。溝通思想一定要以客為尊思想和品牌核心價值觀的延伸。好的品牌內容會深深打動目標消費者，強烈表達自己的品牌個性，與競爭品牌區(qū)分開來。消費者不緊需求藥品有效，還要治療得舒服，符合自身個性。品牌就是文化，在消費者心目中有一定的位置，不容易被競爭對手取代。
    otc品牌定位，以及品牌內涵提煉，起點與立意要高，發(fā)掘產品"與生俱來的戲劇性"，為產品注入情感、注入關愛、注入文化。另外，品牌主題確定之后，要有持續(xù)性，不能輕易改變，穩(wěn)定自身的品牌印象。
    （五） 創(chuàng)意要求新穎
    好的創(chuàng)意，未必能促進銷售，不好的創(chuàng)意，未必不能促進銷售。以腦白金為例，可能其廣告語、廣告畫面并無美感可言，但卻造成可觀的銷售利潤。而海王金樽的創(chuàng)意畫面比較唯美，但銷量并不能達到廠家的期望值。創(chuàng)意表現(xiàn)是廣告主題的外在表現(xiàn)，解決"怎么說"的問題。主題思想可以不變，但廣告創(chuàng)意表現(xiàn)要常變，給人新鮮感，這是維持市場成功的因素之一。
    廣告還要引領時尚、引領潮流，適應消費大眾口味，就得百變求新。變可以創(chuàng)造永恒，只要每一次變化，對品牌都是正面的貢獻，都可以創(chuàng)新變化。
    （六） 營銷執(zhí)行規(guī)范
    otc藥品，尤其大眾常備藥品，在市場開發(fā)和推廣方面，理論上與傳統(tǒng)消費品相差無幾。因此生產otc藥品的廠家，應該用各種營銷手段來促進銷售，廣告宣傳就是其中一項重要的手段。針對otc藥品市場特征，制造商們在廣告策略上應注重以下幾點。
    1、媒體選擇合理
    媒體是傳播廣告信息的載體，其形式可以多種多樣。媒體通常按其傳播途徑，可劃分為印刷媒體、電子媒體、郵寄媒體、銷售現(xiàn)場（pop）、戶外媒體等載體形式。有效地選擇和運用廣告媒體，充分發(fā)揮各類媒體的優(yōu)勢，可以取得理想的傳播效果和經(jīng)濟效益。
    otc藥品廣告的最佳媒體首推電視。因為otc藥品多用來治療常見疾病，又直接面對消費者，廣告受眾廣泛，群體收視率高，易于觀眾接受。以電視廣告策略制勝的哈藥集團，在otc營銷方面具有獨到見解，其最高的投入產出比達到1：7.5。電視廣告形式多樣，最富于表現(xiàn)力，藝術性比較高，容易讓普通百姓接觸，并且易于記憶。電視廣告分為產品廣告、形象廣告、公益廣告等，對于提高企業(yè)信譽極為有利。
    otc藥品另一種重要的銷售媒體是終端藥房，對于大多數(shù)消費者來說，藥店不僅是藥品的購買場所，更是獲得藥品信息咨詢的地方。因此藥店中陳列的pop，為消費者提供了大量的藥品信息，并可產生強烈的誘導功效，促進購買行為發(fā)生。
    醫(yī)生、藥劑師等專業(yè)人員對otc藥品消費，也具有強大的引導作用，因此醫(yī)學類專業(yè)雜志也是重要媒體之一。
    2、廣告訴求獨特
    進行營銷策劃時，先要對產品定位和市場細分，針對目標消費群特征，或購買心理，創(chuàng)造廣告訴求點。有效的廣告必須運用定位理論，在市場中尋找差異點，挖掘與競爭者不同的訴求點，突出藥品的某一特性，塑造獨特形象。如白加黑感冒藥，訴求的是"白天吃了不瞌睡，晚上吃了睡得香"，從片劑與訴求上，區(qū)分其它感冒藥。同時為一些擔心吃藥影響白天工作的職業(yè)人士，掃除心理障礙。
    3、塑造品牌形象
    這是一個品牌形象至上的時代，品牌與聲譽比任何具體的產品都重要，對于特殊消費品--藥品企業(yè)來說更是如些。在產品同質化的今天，消費者對藥品缺乏真正的了解，只有通過企業(yè)品牌形象來辨別自己認為較好的藥品。為了擴大宣傳，樹立品牌知名度，大多數(shù)藥品廠商多集中在產品上做宣傳上，并要注重企業(yè)形象的宣傳。大型藥品廠商往往產品種類繁多，為樹立專業(yè)形象，擴大利潤最大化，這些產品不可能逐一做廣告，企業(yè)形象傳播也就成為必然，通過品牌形象帶動單品銷量。形象宣傳可以樹立良好的公眾效益，甚至可以建立醫(yī)生的好感度，為產品促成銷售。
    4、樹立專業(yè)形象
    藥品廣告的訴求對象分幾種，可是患者，也可是醫(yī)生、藥劑師等專業(yè)人士。而專業(yè)人士具有影響市場的能力，患者比較容易相信他們，他們的推薦比廣告重要得多。如果廣告吸引醫(yī)生、藥劑師，則其銷售可達到事半功倍。尤其是藥劑師，他們要賣藥，向患者推薦藥品，otc藥品的分銷渠道有相當部分被他們所控制。面向藥劑師的廣告活動可多種多樣，除電視、店面廣告外，定期召開新產品發(fā)布會，聯(lián)誼會，向客戶贈送樣品或宣傳資料，以此增強宣傳效果。
    五、藥店營銷策略
    （一） 宣傳策略
    隨著消費者自我保健意識的增強，綜合素質的不斷提高，到藥店購藥的人愈來愈多，藥品營銷中藥店的藥品銷售在整個醫(yī)藥市場中，所占份額亦愈來愈重，醫(yī)藥生產企業(yè)必須有效地拓展藥店這一領域，擺脫單一的醫(yī)院、診所的臨床營銷渠道，學會兩條腿走路，才能不斷創(chuàng)造企業(yè)的銷售奇跡。藥店零售營銷與醫(yī)院的臨床營銷有許多不同之處，在運作中需做好以下幾方面的工作：
    1、做好藥店營銷基礎工作
    藥店的詳細地址、郵編、電話號碼。
    藥店的性質：國有、集體、個體、股份合作廠還是其他什么形式。
    藥店的主要負責人、目標營業(yè)員、醫(yī)師的姓名、喜好、聯(lián)絡方法等。
    藥店的進貨渠道、付款方式以及資信怎樣。
    觀察店堂內能否開展促銷活動，哪一種促銷活動形式最為適宜。
    了解店堂內有何終端促銷用品，何種終端促銷用品效果最好，藥店對終端促銷用品有何建議。
    b、c三個等級，a級為當?shù)卮笏幍旰瓦B鎖藥店；b級為規(guī)模相對較小，但生意較好的藥店，人流量較大的中等藥店；c級為生活區(qū)和郊區(qū)便民小藥店、小診所，以及便民藥品點等。
    2、建立機構，劃分區(qū)域，制定方案
    建立一套與藥店零售相對應的機構；進行細致的分工和職能劃分，有效地實施營銷全方位、全過程的科學管理。
    根據(jù)調查的數(shù)據(jù)，對市場進行科學的區(qū)域劃分，定員、定崗、定職責。
    制定一套詳細的市場營銷方案，如詳細的渠道策略、詳細的促銷策略、詳細的人員管理辦法及較系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表格等。
    3、鋪貨率影響藥店銷售
    根據(jù)調查資料制定合理的鋪貨線路，以利于節(jié)約時間，提高鋪貨效率。
    a、b、c三類藥店同時鋪貨，但a、b類店，要爭取較高比率地鋪貨。
    鋪貨形式一般有：商業(yè)推廣會形式鋪貨、自然流通形式鋪貨、人員拜訪形式鋪貨等，可單獨使用，也可以綜合使用。
    鋪貨數(shù)量第一次不宜大，待摸清月銷售量情況后，再制定詳細的鋪貨量；對于現(xiàn)金拿貨，可以適當加大鋪貨量，但亦不能太大。
    鋪貨的地理位置選擇，可以先從醫(yī)院附近、人流量大的地方鄰近藥店開始，尤其是那些在醫(yī)院銷售較好的藥品，會起到醫(yī)院帶動藥店零售的效果。
    鋪貨時可多品種一起推廣，只要客戶愿意接受，但一定要控制數(shù)量。可以介紹醫(yī)院和其他藥店的銷售情況，以增強藥店經(jīng)營者信心。
    鋪貨一定要按藥店、品名、日期詳細地填寫鋪貨記錄，注明藥店當日執(zhí)班人員，并請其中某人簽收。 鋪貨要盡量爭取現(xiàn)款現(xiàn)貨，第一次可以給一定的鋪貨獎勵；如果是賒銷，要嚴格控制數(shù)量。對于小藥店和個體藥店要堅持現(xiàn)金原則鋪貨，在啟動期如不能鋪進，也不要急。
    對于個體藥店和承包性質的藥店，鋪貨價格應高于醫(yī)院的鋪貨價格，以防止其降價競爭，沖亂價格體系。鋪貨時業(yè)務員應明白，鋪貨不是目的，銷售才是關鍵，在鋪貨中不要急躁。同時，對待藥店所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑，要樹立為客戶贏利的理念。
    4、加強終端展示，營造市場機會
    鋪貨和拜訪時，應加強產品的理貨工作。產品就是最好的廣告，因此要爭取最佳的陳列位置。在具體操作中，本企業(yè)產品盡量集中擺放，擴大產品陳列面，且使產品處于最佳視覺位置，或者使用公司統(tǒng)一的陳列架陳列。知名品牌的藥品品種較多時，可設立專柜銷售。 根據(jù)不同類型的藥店制定不同的宣傳布置方案，但必須遵循以下原則：
    ·廣告宣傳用品要爭取使進店消費者第一眼看到；
    ·廣告宣傳用品的粘貼、擺放要規(guī)范，要產生美感；
    ·宣傳布置要獨特，有個性，寧缺勿濫；
    ·要與商店協(xié)商好，爭取支持；
    ·注意不要違反當?shù)丨h(huán)保法規(guī)。
    5、正確處理人際關系
    拜訪、慰問的對象主要是經(jīng)理、柜長、營業(yè)員、店主等。
    拜訪慰問的好處：
    ·順利地實現(xiàn)鋪貨和回款；
    ·有利的陳列位置和宣傳位置；
    ·營業(yè)員和柜長會成為企業(yè)的業(yè)余推銷員，促進產品的銷售；
    ·可以有效防止產品斷貨和脫銷情況發(fā)生；
    ·便于及時掌握市場動態(tài)，尤其是競爭對手的情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權。
    6、促進信息流通反饋
    注意收集各類信息，如人員變更、店址變更、進貨渠道的變更，以及經(jīng)營狀況、競爭對手相關情況及其他相關情況。 有目的、有準備地收集信息，并進行分析總結歸納。 加強信息的雙向交流，并保持上下暢通。
    7、開展正確營銷
    電視專題片
    主要在電視中播放，也可在人流量大的a、b類藥店中播放，可在星期六、星期天人流量大時進行。電視專題片要制作精美，具有科學性強，有煽動性與鼓舞性。
    報紙廣告
    報紙廣告因內容多，保留時間長，說理透徹，因此倍受推崇。特別是目前廣告宣傳受限制較多，報紙廣告可以適當打擦邊球，因此為多數(shù)企業(yè)看好。但由于目前報紙廣告過多過濫，在操作中應慎重使用。而印刷一些具有科學性、可讀性、針對性的宣傳刊物，更容易獲得消費者的好感。
    廣播媒體
    根據(jù)產品特點，選擇合理的廣播時段播放，而且成本較低。
    車體廣告
    可買斷主要線路的公交車進行宣傳，因千人成本低較受歡迎。
    直銷與展示活動
    利用節(jié)假日，在人流量大的廣場、大醫(yī)院、大藥店附近，或其它固定場所，進行直銷宣傳與展示活動，具體操作如下：
    ·邀請相關醫(yī)生，最好為當?shù)孛t(yī)；
    ·爭取工商、城-管、環(huán)衛(wèi)等相關職能部門配合；
    ·邀請當?shù)匦侣剻C構參與；
    路牌、燈箱廣告
    電視廣告、dm、pop廣告、大-片贈送、橫幅等形式。
    總之，在藥店營銷工作中，銷售人員只有切實加強自身修養(yǎng)，把握技巧，遵循規(guī)律，靈活開展工作，才會游刃有余，贏得豐厚的回報。
    （二） 拜訪策略
    otc營銷，終端營銷非?；A，控制終端，就等于控制了市場。國內一些醫(yī)藥巨子，開始進軍零售市場，大辦連鎖藥店或加盟藥店，足以預見未來終端之重要。隨著競爭預演預烈，終端工作難度更大，終端營銷更要講究策略性。
    1、找準機會，直述來意
    進店堂后，應借機會說明來意，自我介紹，是來談鋪貨，還是來查銷量；需要店方提供哪些方面的配合和支持，表明誠意。否則，營業(yè)員或經(jīng)理很可能將業(yè)務人員當成消費者，極力推薦產品。如果等到他們正興致很高地作推薦時，得知你是某廠家的，營業(yè)員則會很尷尬，有一種被欺騙的感覺，甚至產生反感情緒。接下來的工作開展自然不順利。
    2、善于表現(xiàn)，引起注意
    主動介紹自己，遞名片，作交流，提醒注意。如果品種好，可在遞名片時，將反面朝上，靠獨特的品種吸引店員。把握店員心理，推薦暢銷藥品，吸引對方注意。如果店員一次難以記住自己的名字，可以反復發(fā)名片，直至店員記住。
    或在發(fā)放產品目錄時，在顯眼處注明姓名、聯(lián)系電話，以不同色彩的筆跡標出，并對藥員強調拔打電話，隨時都可提供服務。如果自己是代理商，還可以操作成功的代理品牌引起關注：如某某名牌，就是我公司成功獨家代理的。
    有時遇到店員不耐煩、態(tài)度生硬時，要耐心等待，并主動找機會，為店員幫忙解憂，如協(xié)助店員說服消費者購買產品，或贈送隨身攜帶的小禮，融洽關系。
    3、 瞄準目標，有的放矢
    當業(yè)務遲遲敲定不下來是，或收效甚微，應該檢討一下自己，是否找錯對象。因此，要靜下心來，好好思考，弄清誰是經(jīng)理、柜長、財務主管、一般營業(yè)員、廠家促銷員。做到不同的事宜，找不同的負責人。進新品種，必須找經(jīng)理；要結款，必須找財務主管；而大力推介產品，應該找營業(yè)員。
    4、 找準突破口
    店員在業(yè)務方面容易統(tǒng)一口徑，對外宣傳一致，如果想說服他們，比較困難。因此，有時需要找準目標對象，如找一個年齡稍長的店員，或較有威信的店員，與之建立良好私人關系，贈送一些小禮品，培養(yǎng)感情。有了這個突破口，其余的店員可以依次打通關節(jié)，逐一建立聯(lián)系，從而達到進藥、收款或促銷目的。
    5、店員聯(lián)系
    藥店工作需要一定的任性，需要多次拜訪，才有可能成功。這是一場艱苦戰(zhàn)，不可能一蹴而就，一勞永逸。要把店員當朋友，注重情感聯(lián)絡，經(jīng)常關心他們的工作生活，以取得藥店支持，爭取到最理想的陳列位置，最理想的陳列面積，并獲得市場反饋信息，便于營銷政策的調整。
    1.1 研究背景及意義
    在我國實行藥品分類管理制度以后，我國藥品市場被細分為處方藥市場（prescription drug market，簡稱rx市場）和非處方藥市場（nonprescription drug market，簡稱otc市場）。在沒有實施處方藥與非處方藥分類管理制度以前，我國的醫(yī)藥消費具有被動消費性，即消費者需要經(jīng)過醫(yī)生指導和確認才能形成醫(yī)藥購買需求，形成了以醫(yī)院為中心的銷售觀念。醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷運作不是從最終消費者開始的，而是把營銷的重點放在了醫(yī)生身上。
    隨著醫(yī)藥分類制度的實行，我國otc醫(yī)藥市場正式形成，在這一市場上，消費者具有主動消費權利，企業(yè)的目標對象變成了消費者（患者）本身。藥品雖然是特殊商品，凡是otc藥品的市場運作更接近一般商品，制藥企業(yè)在otc藥品市場的表現(xiàn)與直接消費者的接受程度密切相關。傳統(tǒng)面向醫(yī)生的醫(yī)藥市場運作模式已經(jīng)無法適應otc藥品市場的情況，otc制藥企業(yè)需要一種全新的，具有針對性的營銷對策。
    1.2 相關理論基礎
    1.2.1 pestel分析理論
    pestel分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。它是調查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為6大因素：政治因素(political)、 經(jīng)濟因素(economic) 、社會因素(social)、技術因素(technological) 、環(huán)境因素(environmental)、法律因素(legal)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的外部狀況。
    1.2.2 stp分析理論
    1
    (wended smith)在1956年最早提出的，此后，美國營銷學家菲利浦·科特勒迸一步發(fā)展和完善了溫德爾·史密斯的理論并最終形成了成熟的stp理論(市場細分(segmentation)目標市場選擇(targeting)和定位(positioning))。它是戰(zhàn)略營銷的核心內容。
    stp理論中的s、t、p分別是segmenting、targetmg、positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。
    stp理論的根本要義在于選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。根據(jù)stp理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應該根據(jù)不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨后，企業(yè)需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。stp理論是指企業(yè)在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。
    1.2.3營銷4p組合理論
    2
    導致提前消費來促進銷售的增長。
    第二章 otc藥品市場營銷環(huán)境分析
    2.1 otc藥品市場行業(yè)分析
    從醫(yī)改進行以來，醫(yī)藥行業(yè)整體環(huán)境的改善很大程度的促進了otc市場的發(fā)展。我國otc藥品市場環(huán)境呈現(xiàn)了以下三個特征：
    1、 市場發(fā)展迅速、行業(yè)前景可觀。
    我國的otc藥品市場具有非常大的潛力。1990年，我國otc藥品銷售額僅為19億元，到2015年，銷售額猛增到900億元，2015年更是達到了1600億元，成為世界上最大的非處方藥品市場之一。而我國人口老齡化趨勢加快，醫(yī)療消費需求越來越大，居民的醫(yī)療保險制度實行和醫(yī)療體制改革也不斷促進非處方藥品需求的擴大，我國otc市場行業(yè)前景十分可觀。
    2、 市場競爭日益激烈
    2015年otc市場的競爭會越來越激烈，品牌的形成和維護將會難上加難，國家對otc市場監(jiān)控也會越來越大，企業(yè)應該關注市場變化，提升品牌的策略，集中做好自己擅長的領域，適當增加終端的客戶服務。目前國內otc品種已達4488個，其中中藥產品為3511個，占到總數(shù)量的78．23％，占所有中成藥制劑總數(shù)量的35％左右。
    面對巨大的otc市場蛋糕，全球性跨國公司如楊森、施貴寶、史克、輝瑞已作好搶占我國otc市場準備，紛紛加大研發(fā)力度，加速其在華布局。反觀國內大部分醫(yī)藥企業(yè)，在管理水平、方法、手段、制度等方面不如發(fā)達國家的醫(yī)藥企業(yè)，資金不足，設備較為落后，市場開拓能力差，阻礙了新產品的研發(fā)，也制約了企業(yè)otc的發(fā)展。雖然從國內otc整體市場看，跨國藥企占據(jù)約30％的市場份額，國內藥企占70％左右，本土otc團隊中并不乏哈藥集團、同仁堂這樣的大型企業(yè)和知名品牌，但更多的卻是資金和技術都相對較弱的中小型企業(yè)。
    3、 otc市場管理日益規(guī)范，政策影響大
    3
    和非處方藥的管理，為中國非處方藥品市場進入良性發(fā)展奠定了基礎。在過去的十年中，政府頒布了一系列的分類監(jiān)管措施。中國非處藥市場的年增長率超過20％，超過世界平均水平，預計這一增長趨勢將在未來的十年中保持不變。
    在市場發(fā)展和分類監(jiān)管推進的同時，醫(yī)藥營銷行為也發(fā)生了很大的變化，從處方藥不能在大眾媒體做廣告，到歷次otc用藥目錄的變更，每一個政策出臺都影響著企業(yè)的營銷行為，也使得醫(yī)藥營銷產生了很多新模式。很多企業(yè)從過去單一的銷售隊伍演變?yōu)榘ㄉ虅沾?、醫(yī)院代表和otc代表在內的營銷隊伍，這也是企業(yè)為適應分類管理之后的市場環(huán)境在營銷方式上所作的調整。在推行分類管理之前，企業(yè)銷售產品較少區(qū)分兩個終端；在推行之后，兩個終端的差異愈發(fā)明顯。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，藥品招標的廣泛鋪開，企業(yè)感到醫(yī)院終端的競爭在明顯加劇，降價壓力也增加了。借助分類管理契機，擴大非處方藥的銷售，已經(jīng)成為很多藥企的選擇。
    2.2 otc消費者分析
    影響中國當前的醫(yī)藥市場消費行為及習慣的因素很多，例如國內經(jīng)濟發(fā)展水平的區(qū)域不平衡性、地方政策及行政規(guī)范的特殊性、區(qū)域消費文化的差異性、區(qū)域疾病發(fā)生的差異性等等。而隨著基本醫(yī)療保險的實施，使“大病去醫(yī)院，小病到藥店”成為許多人的就醫(yī)方式。由于醫(yī)院藥物的處方權在醫(yī)生，所以消費者——病人選擇的空間較小，而由于非處方藥的選擇權在于消費者自身，而目前消費者自我藥療帶來了諸多問題，所以中國非處方藥協(xié)會2004年頒布了《中國城市消費者自我藥療行為研究》，對藥品消費者的心理行為進行了分析。
    女、小兒用藥量有所上升，成年人用藥量有所下降；新品種需求量上升，老品種需求量下降；保健藥品、名特優(yōu)成藥用量上升，一般藥材、成藥用量下降；合資藥用量上升，進口藥用量下降。從藥品種類上來看，目前對化學藥品的需求最大，占了一半以上的份額；中藥也占有重要地位；二者合計占總消費額的80％以上。按用途分類，消費額較大的是抗感染類藥、心腦血管用藥、胃腸道用藥和解熱鎮(zhèn)痛藥。這一結構顯示出我國醫(yī)藥消費仍以基本治療藥物為主。
    對非處方藥概念的認知與年齡、受教育程度及日常參加運動狀況等有明顯關系：55-64歲年齡段的人對非處方藥的認知率最高，為49．1％。樂于運動、生活態(tài)度樂觀、受過高等教育者的認知程度較高。20--24歲的年輕人、從來不運動者、對生活持悲觀態(tài)度和教育水平在初中以下的人群，對非處方藥概念的認知程度遠低于平均水平，是非處方藥宣傳普及的重點對象。超過40％的被訪者通過自我藥療解決不適癥狀；尤其是當感冒和皮膚不適癥狀發(fā)生時，有超過80％的被訪者通過自己購買藥品進行自我藥療，而1999年這個比例只有52％。60％的人同意在遇到一些小毛小病時藥店藥師是很好的參謀。2003年的同類調查中，消費者選擇藥品品牌時最重視的因素除療效外，對安全、無副作用及是否中藥制劑、醫(yī)生是否推薦過等關注程度也非常高。
    在治療不適癥狀時，使用西藥的比例遠高于中藥，感冒、發(fā)燒、頭痛和牙痛時，使用西藥的比例大大超過中藥；咽喉不適和關節(jié)痛時，使用中藥治療的比例接近使用西藥。消費者對使用中、西藥滿意程度沒有明顯差異；針對不同癥狀使用中藥的情況在各年齡段之間沒有明顯差異，在不同受教育程度之間也沒有明顯差異，和性別也沒有關系。在使用口服藥品時，絕大多數(shù)被訪者會嚴格按說明書指示按時按量服用。對外用藥品，有54％的被訪者會根據(jù)自己的情況更改劑量和使用時間。
    第三章 otc藥品細分市場營銷策略分析
    藥品市場分為三大類：1）與保健品市場接近的otc藥品市場，包括減肥藥、補腎藥、滋補美容藥等otc藥品市場；2）自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場，包括感冒藥、消炎藥、消化藥、止疼藥等等otc藥品市場；3）與處方藥品特征相似的otc藥品市場，包括心腦血管藥品、婦科藥品、頭痛藥品、關節(jié)炎藥品等 ，主要適用于慢性疾病的消費群體。
    針對以上三大類otc藥品市場，需要采取不同的市場營銷策略。
    3.1與保健品市場接近的otc藥品市場營銷策略
    與保健品市場接近的otc藥品主要用于預防某種疾病而不是治療，因此這些藥品的特點與保健品類似，如烏雞白鳳丸、減肥藥品等等。與保健品不同的是，otc藥品在消費者看來更可靠、快速。但是消費者也會考慮藥品的副作用。
    與保健品市場接近的otc藥品市場采取的市場營銷策略與保健品營銷方式類似，都可以采取注重品牌宣傳、終端渠道建設、產品自身包裝精美等等方式來達到營銷目的。otc藥品還具有保健品不一樣的特征，那就是它屬于藥品，具有藥品產品生產經(jīng)營許可，因此可以考慮與保健品采取類似營銷策略的同時強調藥材的特殊性，爭取不一樣的細分市場，爭取到普通otc藥品與保健品都無法單獨達到的市場份額。
    保健品由于不是藥品，因此在宣傳時并不能強調療效等，而otc藥品則不同，otc藥品可以將營銷重點放在療效、藥效等上，吸引消費者目光，最終以實際的效果打動消費者。
    3.2針對自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場營銷策略
    消費者對于感冒、咳嗽、輕度感染、皮膚疾病和消化疾病的自診自療的比例比較高，超過了43%，其中對感冒的自療比例最高，達到了常見病癥的89.6%。感冒藥的銷售額達到了整個藥品銷售額的15%。目前自診自療易發(fā)疾病的otc藥品市場競爭十分激烈，每年都有不少新品入市以供消費者選擇。
    就必須找到與之前感冒藥不同的賣點。白加黑就找到了——白天吃白片，晚上吃黑片。市場營銷人員將統(tǒng)一的市場一分為二：白天和夜晚，這樣就創(chuàng)造了白加黑的獨特賣點。加上渠道建設，白加黑獲得了巨大的成功，在感冒藥市場迅速的樹立了自己的品牌形象。
    如果針對自診自療市場推出的otc沒有獨特的賣點，那么就要利用廣告媒體和廣告宣傳建立起屬于藥品的品牌形象，依靠形象來帶動銷售，占據(jù)終端渠道為藥品銷售服務。自診自療otc藥品市場是otc藥品市場中競爭最激烈的細分市場，要在這一市場中取得成功，要不斷的向消費者灌輸自有品牌的藥品療效的品牌形象，向受眾傳遞清晰的信息，最終達到推動銷售，建立新品牌的目的。
    3.2與處方藥特征類似的otc藥品市場營銷策略
    與處方藥品類似的otc藥品大多數(shù)在分級之前屬于處方藥，因此帶有處方藥品的影子。這些藥品一般不注重藥品包裝，不重視媒體宣傳，不注重終端的品牌形象、也沒有品牌宣傳意識。這一部分藥品的競爭者較少，大多數(shù)購買者注重的是藥品本身的療效，更多的是尋找處方藥品的替代品。如貴州益佰制藥推出天麻頭風靈膠囊，在頭痛藥otc藥品市場還沒有太多競爭者的情況下，很快成為頭痛藥市場中品牌識別度最高的品牌。
    在與處方藥特征類似的otc藥品市場中要注意規(guī)避國家宏觀政策，為藥品宣傳制定有效的營銷策略，利用有限的廣告取得的最大的宣傳效果，這就要求廣告片要具有針對性。另外，在銷售終端要注重品牌形象建設，要改變以往處方藥品不注重包裝的習慣，采用與處方藥品不同的藥品包裝，最好采用otc市場專用包裝。
    與處方藥特征類似的otc藥品爭奪的是處方藥治療疾病的市場，因此在一定程度上要考慮處方藥品的消費市場利益，在營銷過程中，要充分協(xié)調不同市場中合作伙伴的積極性。在藥品營銷過程中，可以抓住市場熱點和社會熱點展開事件營銷，例如諾迪康藥業(yè)的“諾迪康伴你健康西藏行”就抓住了青藏鐵路全線開通的熱點時間開展時間營銷，最終獲得了消費者對藥品的關注和認可。
    結 論
    藥品市場跟其他消費品市場在本質上是一樣的，其市場營銷策略的關鍵都在于抓住消費者需求，滿足消費者需求。我國消費者消費觀念在不停的變化，各個otc藥品企業(yè)所采取的營銷策略也必然根據(jù)不同的情況做出調整。當藥品企業(yè)能夠滿足消費者需求時，其營銷策略必將促進其銷售，獲得成功。論文中僅僅列出了三大類otc藥品的營銷策略分析，更多的營銷策略需要企業(yè)在真實的市場環(huán)境中根據(jù)不同的市場條件制定。
    otc即是非處方藥,是指不需要醫(yī)生開藥方,就可以在藥房買到的藥品。目前,國際上用otc(over the counter)來表示非處方藥,與otc相對的就是rx即處方藥。在國外,otc藥品已成為治療疾病的主要渠道,但在國內還處于開始階段。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高,醫(yī)療改革的提出與實施,2000年我國食品藥品監(jiān)督管理局為了與國際otc接軌提出了醫(yī)藥分類管理。自此我國的藥品消費市場發(fā)生了大的變化,其中以otc藥品的變化最為明顯。otc藥品可以在藥店或者非醫(yī)療單位銷售,這一趨勢給藥品生產企業(yè)提供了商機也帶來了挑戰(zhàn)。
    一、 otc藥品營銷面臨的挑戰(zhàn)
    根據(jù)有關機構對我國otc市場的調查研究表示,中國的otc市場的潛力是巨大的,我國的otc年增長率為30%左右,1996年達到13億美元,2000年達到30億美元,也就是說,到這時為止達到了法國在1995年的水平,根據(jù)調查,專家預測到2015年,可以達到美國在1995年的水平,將成為世界上最大的藥品市場之一。在全球化背景下,全球性跨國公司都做好了準備,要來分享中國非常具有發(fā)展?jié)摿Φ膐tc市場?？鐕镜膮⑴c,強占了我國的藥品市場,給我國的藥品生產企業(yè)帶來挑戰(zhàn)與危機。同時我國又進行了入世醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療保險制度改革,隨著全民醫(yī)保的普及,一些消費者可以通過社區(qū)衛(wèi)生院免費領取藥物,因此降低了零售藥店的營業(yè)額,對otc藥品營銷提出挑戰(zhàn)。另外,我國大部分藥品生產企業(yè)缺乏自己的品牌藥,基本上都是仿制,隨著otc藥品走向市場,患者對藥品有了選擇權,為了安全,一般比較重視藥品的品牌與功效,這對otc市場營銷提出挑戰(zhàn)。
    二、otc藥品市場營銷策略
    (一) otc藥品營銷策略要在產品方面下功夫
    藥品消費相對其他消費品來說屬于理性消費,它是用來治病的,消費者使用otc藥品時比較看重產品的功效,只要是功效好,消費者就信賴這個產品。藥品營銷界對otc藥品的營銷有這樣的觀點,說otc藥品市場營銷成功的關鍵在于產品的自身因素,在整個營銷過程中,產品占有一半的因素,另外是對產品的策劃和策劃后的執(zhí)行。所以otc藥品營銷策略要從產品自身開始,生產出高質量的產品。要不斷地開發(fā)研制新成品,醫(yī)學的探索永遠沒有止境,要不斷地研制新的醫(yī)藥材料,這些都為新產品的開發(fā)提供了基礎。同時在研制新藥品的時候,也不能忽視老產品,要根據(jù)最新的研究發(fā)現(xiàn),對老產品提出在結構、材料、制作等方面的改進。一些藥品生產公司運用新的研究成果對老產品進行加工,從而使老產品獲得更大的發(fā)展空間。我國有很多傳統(tǒng)的藥物配方,如果能利用現(xiàn)代技術再進行加工,那么在功效方面肯定會有大的提高。比如,天士力公司生產的復方丹參滴丸,就是在以前的片劑和膠囊的基礎上改進的,功效也大大提高,有的時候可以用作急性藥品來使用。
    (二)otc藥品營銷策略要關注品牌
    要,是消費者對產品品質的印象和看法,有時候你的產品品質做得挺好,但是不一定會得到好的品質形象,因為消費者不是專業(yè)人士,分辨不出產品的好壞,有著自己的一套評價藥品質量高低的標準。
    (三) otc藥品營銷策略要運用宣傳廣告
    現(xiàn)在otc藥品營銷已經(jīng)和一般的消費品沒有什么區(qū)別,作為生產藥品的企業(yè)也要運用各種市場營銷手段來促銷,其中宣傳廣告是重要手段。otc藥品營銷的廣告媒介首先要選擇電視,otc藥品用于治療普通疾病,面對的是消費者,波及的面比較廣,在我國只有電視的覆蓋率最高。并且電視廣告的可視性比較強,表現(xiàn)力和藝術性比較高,可以給觀眾留下深刻印象,一些公益廣告、產品廣告等還可以提高企業(yè)的信譽。另外otc還可以利用銷售現(xiàn)場來作為廣告媒介。otc藥品主要是在藥店進行銷售,消費者到藥店購買藥品,會聽咨詢師的建議。所以在藥店方面聘請專業(yè)人士作為咨詢師,另外在藥店內還要進行廣告,提供藥品信息,引導消費者選擇。同時要正確進行廣告定位,突出藥品特性,以獲得競爭優(yōu)勢。在琳瑯滿目的藥品種類供選擇的情況下,藥品廣告必須找準切入點,突出自身優(yōu)勢區(qū)別于其他同類產品,塑造自身與眾不同的形象,只有這樣才能在激烈的市場競爭中取得一席之地。還要重視把醫(yī)生等專業(yè)人士吸納到展示廣告行列,他們對otc藥品市場有一定的推動作用,消費者對于醫(yī)生或者藥劑師等專業(yè)人士的建議是比較看重的,如果廣告中有醫(yī)生等人的參與可以獲得事半功倍的效果。其中藥劑師進入廣告行列會大大增強效果,因為藥劑師是配藥的,他們最明白藥品的成分與功效,otc大部分藥品都是經(jīng)過他們銷售的。
    (四) otc藥品營銷策略要看重渠道
    在醫(yī)藥營銷界有渠道為王的說法,這是消費者在購買otc藥品時很多人追求方便、省時省事的特點,要是有比較方便暢通的銷售渠道,消費者能順利地買到,就有可能獲得成效。otc藥品涉及的面比較廣,上至大型醫(yī)院,下至小診所、零售藥店等,藥品生產企業(yè)要充分利用好這些渠道,打出自己藥品的品牌,發(fā)揮優(yōu)勢,促進銷售。
    總之,當前我國的otc藥品市場營銷面臨著機遇與挑戰(zhàn),為了迎接挑戰(zhàn),抓住機遇,藥品生產企業(yè)要在產品質量與藥品研發(fā)、新品種方面下功夫,藥品營銷人員要根據(jù)市場變化改變營銷策略。不論采用何種手段,otc藥品營銷的最終落腳點是消費者,只有把握消費者的消費心理,使自己的藥品得到他們的認可,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
    市場營銷策略心得體會篇五
    隨著中國蓬勃的發(fā)展和國家建設，市場對能源和原的需求大幅增加，而我國勘探行業(yè)和采掘行業(yè)的不統(tǒng)一，有的地方市場需求少，有的地方需求多，這就要求能源生產企業(yè)要根據(jù)市場需求來定產。要做到可持續(xù)開發(fā)，就必須立足市場，做好煤炭。本文就煤炭行業(yè)來分析煤炭市場需求。
    1.煤炭產量
    據(jù)局公報，全國原煤產量23.8億噸，同比增長8%。據(jù)行業(yè)調度統(tǒng)計，國有重點煤礦、地方國有煤礦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦產量分別增長9.8%、5.8%和6.8%。
    2.煤炭運銷
    3.煤炭進出口
    4.煤炭價格
    5.應收賬款
    6.實現(xiàn)利潤
    7.規(guī)模以上煤炭企業(yè)實現(xiàn)利潤677億元,同比增長25.3%。其中，國有和國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤389億元,同比增長18.5%。
    8.安全
    1.存在的主要問題
    (1)在建規(guī)模過大，產能過剩壓力增加。
    煤炭固定資產投資經(jīng)歷5年多的快速增長，建設規(guī)模不斷擴大，產能迅速增加。統(tǒng)計顯示，目前全國在建煤礦項目1563個，總規(guī)模6.53億噸，加上改擴建、技術改造和資源整合等，新增產能約8.3億噸，已超過煤炭“十一五”發(fā)展規(guī)劃確定的建設規(guī)模。這些產能的相繼建成釋放，將加劇產能過剩的壓力。
    2.未來的市場預測
    總的看，鐵路運力制約仍將是影響煤炭供需平衡的重要因素，以運定產的格局不會有明顯改變。預計20xx年煤炭供需仍將保持總體平衡、總量略顯寬松的態(tài)勢，但局部地區(qū)、部分煤種、個別時段煤炭供給過剩和緊張的現(xiàn)象將同時存在。從煤種看，優(yōu)質動力煤以及強粘結性煉焦精煤供給偏緊，低質煤炭供大于求。從時段看，迎峰度夏和冬季取暖期間局部地區(qū)仍可能出現(xiàn)供應偏緊的問題。
    (2)煤炭價格走勢。
    20xx年，煤炭價格總體上仍將保持適度上揚趨勢。這既有一定的必然性，也有其合理性。主要是，隨著國家推進煤炭化改革，鼓勵供需雙方根據(jù)市場供求關系自主協(xié)商定價，原來長期偏低的優(yōu)質電煤重點價格，必然按照供求關系和稀缺程度向市場價格靠攏。同時，近兩年來國家集中調整煤炭產業(yè)政策，政策性增支因素較多，煤炭生產大幅上升，也必然推動煤炭價格上揚。我國煤炭資源利用效率和能源轉化效率低，如目前火電發(fā)電煤耗較世界先進水平高出20%左右。適度提高煤炭價格，有利于促進用煤行業(yè)結構調整與節(jié)能技術進步，有利于實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標。
    1.煤炭企業(yè)市場營銷創(chuàng)新
    煤炭企業(yè)市場營銷要創(chuàng)新,首先要補上營銷這一課,理解什么是營銷理念。所謂市場營銷理念,通俗地說就是一個企業(yè)在面對企業(yè)、消費者和三方面利益分配時的態(tài)度問題。著重解決營銷就是推銷、銷售、賣煤的片面認識,要從生產人員、人員全員全過程補上營銷這一課,要按照全國人大八屆四次會議對市場營銷提出的“積極發(fā)展代理制、連鎖經(jīng)營等新的營銷方式,建立科研、開發(fā)、生產、營銷緊密結合的機制”要求,從技術管理、生產過程、市場開發(fā)、營銷手段,尤其是思想觀念上,補上營銷這一課。要通過全員全過程的營銷培訓,讓所有員工認識到,市場營銷不僅僅是推銷,而是包括市場營銷管理、戰(zhàn)略計劃過程、市場購買行為、市場需求預測與新產品開發(fā)與擴散、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多項內容的綜合學科。而且煤炭企業(yè)應該學習海爾集團的經(jīng)營理念,即“市場唯一不變的法則就是永遠在變。
    2.廣告宣傳是煤炭市場營銷的重要手段
    從營銷創(chuàng)新的角度講,這兩個企業(yè)關鍵在于抓住了產品的“賣點?！彼^“賣點”,就是商品進入市場的“切入點”,是最容易引起消費者購買欲望的“敏感點”,更是產品、營銷方式不同于其它競爭對手的“區(qū)別點”,從理論上講,就是“三度兩面”創(chuàng)新,“三度”即不斷提高企業(yè)形象、企業(yè)家、企業(yè)產品的知名度、美譽度、滿意度;“兩面”即企業(yè)基礎管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新兩個方面結合的體現(xiàn)。
    煤炭市場營銷創(chuàng)新活動,最終是一種系統(tǒng)的組合,而不是單一的因素,單一的因素如觀念的轉變、定價的合理、廣告宣傳的攻勢等等,固然非常重要,但是從成就一個大企業(yè)來講,從可持續(xù)發(fā)展的角度講,營銷的合理運用在觀念轉變的基礎上,應加大企業(yè)產品在用戶心中的可信度、可購欲的力度,也就是在創(chuàng)新的基礎上,加上廣告宣傳力度,并力求在創(chuàng)新中提高產品的美譽度。
    3.建立一支素質較高的銷售隊伍
    企業(yè)的營銷是要向顧客反映該產品的信息,要讓客戶認識到,購買該產品的確能夠滿足他們的需要,而不是單純地介紹本企業(yè)的產品和服務方式,只有使顧客對產品服務建立起休戚相關的信息,供需雙方才能建立牢固的.戰(zhàn)略合作關系,而這種關系的保持與鞏固,是與其銷售人員的素質分不開的,因此,在素質創(chuàng)新方面,精心選人,精心培育一批既懂生產業(yè)務,又懂經(jīng)營管理,又會銷售攻關的人,對煤炭企業(yè)產品走向社會至關重要,因為這部分人不僅要研究本企業(yè)產品的特點與共性,及在其他領域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會需求,從而達到市場營銷效益最大化的原則。
    4.不斷創(chuàng)新,靈活機智的市場營銷戰(zhàn)術
    營銷管理創(chuàng)新一方面要求企業(yè)建立靈活高效、生命力旺盛的營銷組織體制,使各個層面充分協(xié)調,及時根據(jù)市場變化有效運作,另一方面要求企業(yè)要采取靈活機智的市場營銷戰(zhàn)術,在深入市場,分析市場動態(tài),選擇目標市場,抓好市場定位,科學確定價格,合理選擇銷售渠道上下功夫,抓好促銷組合、采用直銷、經(jīng)銷、代理等多種形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服務好、信譽高,集市場開發(fā)、產品銷售、貨款回收、售后服務、信息反饋于一體的市場營銷網(wǎng)絡。要達到上述目標,在買方市場中,要充分認識到,煤質與售價成正比,煤質與用戶購買欲成正比,煤質與銷量成正比,煤價與用戶購買欲成反比,煤價與銷售量成反比。要正確處理好上述比例關系,也應該把生產的煤炭,按照煤質指標科學地進行品種分類,制定系列產品質量標準和價格浮動標準,形成多煤種于一體的供應系列,從而達到滿足客戶需要的目的。
    5.深度營銷戰(zhàn)略
    要實現(xiàn)深度營銷，一要企業(yè)從單純的產品營銷，轉向全方位營銷。深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來，轉向關注客戶的系統(tǒng)解決方案。深度營銷不僅讓產品實現(xiàn)從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過深度營銷的組合策略，打造客戶的品牌忠誠度，保持市場持續(xù)、良性的快速發(fā)展，實現(xiàn)市場控制力、競爭力的最大化。二要集中和整合企業(yè)資源，建立牢不可破的戰(zhàn)略區(qū)域市場?，F(xiàn)在，隨著市場競爭的加劇，放眼全國、全面撒網(wǎng)以及廣種薄收的戰(zhàn)略戰(zhàn)術在市場上是越來越行不通了，其高昂的營銷成本，多面樹敵的尷尬處境，讓很多企業(yè)從此走上了不歸路。因此，充分利用深度營銷，集中優(yōu)勢資源，攻擊競品的薄弱環(huán)節(jié)，以建立自己的戰(zhàn)略區(qū)域市場，幾乎成了眾多企業(yè)的共識。
    市場營銷策略心得體會篇六
    一、市場營銷環(huán)境分析（swot分析）
    （一）優(yōu)勢—strengths
    1.地理優(yōu)勢：溫州位于浙江東南沿海地區(qū)，是浙南政治、文化、經(jīng)濟、交通、旅游中心。南接福建省，西連麗水市，北通臺州市，水陸交通便捷。這給奧康的物流和進出口業(yè)務提供了得天獨厚的機會。
    2.人才優(yōu)勢：奧康實行員工“薪水自薦”制度，能給員工合理的價值定位；奧康的員工升級按績效考核，公平公正；奧康注重員工的培訓工作，主張增加員工的自身價值；奧康也關注員工的生活，有各種福利制度以及住房補貼。這4點都給奧康提供了源源不斷的人才。
    3.其他優(yōu)勢：中國皮鞋業(yè)綜合實力第二名；比較成熟的專賣店運作模式；較強的市場策劃和推廣能力；熟悉b、c類市場運作；銷售隊伍的執(zhí)行能力較強。
    （二）劣勢—weakness
    2.管理劣勢：市場響應速度慢，物流管理水平有待提高；銷售人員素質偏低，管理型人才缺少；a類市場基礎薄弱，運作能力差；未深入了解消費者需求，為消費者提供增值服務的能力弱；缺乏過程管理，市場風險較大；奧康皮鞋的質量不容樂觀，網(wǎng)上瘋傳關于奧康皮鞋的負面新聞，奧康應積極采取措施回應并解決。
    （三）機會—opportunities
    1.市場機會：國內皮鞋市場龐大，需求大；國際市場發(fā)展趨勢上身；皮鞋行業(yè)尚未形成寡頭壟斷的局面。
    2.政策機會：國家扶持三道五個品牌成為國際品牌；溫州成為金融改革試驗區(qū)，受到政府的關注。
    3.其他機會：網(wǎng)絡市場作為營銷新市場發(fā)展前景好；wto的加入，與國外企業(yè)合作機會增加，出口直接受益。
    （四）威脅—threats
    1.競爭威脅：供過于求的矛盾日益突出，皮鞋業(yè)正步入買方市場、微利時代；溫州其他鞋業(yè)品牌的崛起，如紅蜻蜓、康奈、杰豪、意爾康等，造成市場競爭激烈。
    2.市場威脅：個性化消費日益明顯，產品設計難度加大；溫州部分民營企業(yè)的倒閉破產等對整體的溫州形象和外來投資產生影響，使奧康面臨困難。
    成影響。
    二、營銷戰(zhàn)略分析（stp戰(zhàn)略）
    （一）市場細分與目標市場選擇
    青年——時尚、張揚個性，注重產品的外形設計，可以在外觀上增加相應元素，價格也是影響其消費的一個重要原因。且把產品定位于“時尚+質量”；中年——對鞋的質量要求很高。而且質量是一項不能忽視的硬性指標，如果質量出現(xiàn)問題，其他方面做得再好也不會加分，只能是事倍功半；老年——注重質量和舒適度。舒適度也是很重要的一項因素，由于長時間穿著，所以絕對不能只重樣式而忽視了內在的舒適度。對鞋子舒適度影響最大的就是面料的選擇，要選擇透氣性好的材質，而在整體上的設置可以借鑒一些經(jīng)典皮鞋的科技理念。具有一定科技性的皮鞋，才能在市場上具有自己的鮮明特色。
    另外在目標市場的選擇上，奧康以高收入女士為主要消費群體，這使品牌人格化為年輕、美麗、獨立、自信的白領女性，產品定價高至千元，年產量限于80萬雙左右，結束了溫州沒有高檔女鞋的歷史。
    （二）市場定位
    奧康的產品發(fā)展定位是成為多品牌、國際化的中國制鞋行業(yè)領導企業(yè)。
    奧康通過系列的媒體宣傳向消費者展示奧康是一個中高檔的鞋類品牌。奧康目前在中國的市場份額雖然超越了國際一線品牌，可其品牌價值與定位卻落后于國際一線品牌。而國內的一些鞋類品牌增長速度非常驚人，有超越奧康的趨勢。
    相比主要競爭對手，奧康并沒有占據(jù)有利地位。于此同時，國內主要鞋業(yè)品牌則采取了不同的定位策略，這些品牌迅速在國內崛起，且在細分市場中競爭優(yōu)勢較為明顯，國際一線品牌也面臨這樣的競爭態(tài)勢，在國內品牌對二、三線市場消費者教育充分的前提下，已經(jīng)準備推出中檔價格產品，一旦國際一線品牌大舉進入二、三線市場，將對奧康造成較大沖擊。
    在這種競爭態(tài)勢下，強行將品牌定位向主要競爭對手靠攏看起來似乎符合經(jīng)偵需要。從中國品牌替代國際品牌的路徑來看，這種替代一般是依靠產品升級與市場不斷擴張來實現(xiàn)的，而支持這種替代的一般是技術的升級或者核心能力的提升，而不是迫于競爭壓力而單純改變品牌定位。
    定位準確的多品牌體系可以使奧康集團更加自如地應付來自各個角度的競爭壓力。
    三、營銷策略分析
    （一）產品策略
    奧康要定期地更新自己的產品類別和種類，爭取以新款來吸引消費者的眼球，對銷售量好和比較差的產品進行歸類，對歸類情況適度地改變廣告和宣傳的產品的內容，為網(wǎng)店和企業(yè)網(wǎng)站建立盡可能多的'信譽。
    （二）定價策略
    價格是直接影響消費者購買決策的因素，制定適宜的價格策略是至關重要的。所謂適宜的價
    格就是確定一個消費者和廠商都滿意的價格。因此奧康鞋類批發(fā)價定價在130-190之間價位的銷量最多，這樣就可以面向中低端的用戶。當然，也有針對高端的消費者的價格。
    （三）營銷渠道策略
    奧康的營銷渠道有網(wǎng)絡式、直銷式、平臺式和輔助式4種。其中以獨家分銷和網(wǎng)絡分銷為主。
    （四）促銷策略
    1.廣告策略
    廣播廣告、電視廣告、報紙廣告等廣告宣傳是奧康走向新道路的主要手段。只有通過廣告將奧康品牌的新理念、新定位展現(xiàn)給消費者并使得這種新理念、新定位深入人心，激起廣大群眾的消費欲望（主要是中年人）。奧康每年都投入幾千萬元的宣傳費，通過多種媒體，使“夢想是走出來的”的廣告語家喻戶曉，婦孺皆知。奧康的電視廣告創(chuàng)意新穎，形、聲、色俱佳，富于親和力，感染力，使觀眾產生共鳴，樂于接受，圖文并茂，強化視覺沖擊和情感震撼的廣告使鞋王風采每每呼之欲出。
    2.數(shù)字化營銷
    經(jīng)過精心策劃，奧康注冊了一個國際頂級域名，建立產品的電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹產品的各個方面。緊接著逐步在百度、搜狐和雅虎等著名搜索引擎中登記，在淘寶等大型個人交易網(wǎng)上平臺登記注冊旗艦店，并以網(wǎng)絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡通信，增加全國綜合網(wǎng)站的友情鏈接。
    銷售渠道重點放在淘寶等大型個人交易網(wǎng)上平臺，設置銷售網(wǎng)站，采用統(tǒng)一風格，提高銷售檔次。且建立了自己的培訓中心，對網(wǎng)上客服實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。
    10應用心理學
    市場營銷策略心得體會篇七
    隨著我國居民物質生活水平的不斷提高,對綠色果蔬的需求不斷升溫。葡萄作為一種味美可口的水果。深受廣大消費者喜愛。成熟的漿果中葡萄含糖量高達10%-30%。葡萄中的多種果酸有助于消化,適當多吃些葡萄,能健睥和胃。常食葡萄對神經(jīng)衰弱、疲勞過度大有裨益。黃坪鎮(zhèn)是云南省大理市鶴慶縣的南大門,東鄰永勝,南連賓川,西接洱源,北靠西邑鎮(zhèn)、朵美鄉(xiāng),地理位置重要。黃坪鎮(zhèn)三面環(huán)山,為東西走向的河谷地帶,光熱資源富足,冬溫夏涼,年降雨量為725.7毫米,年平均氣溫18℃左右,霜期短,熱量充足,土壤肥沃,有利于農作物和亞熱帶作物的生長。這些條件均有利于黃坪鎮(zhèn)發(fā)展葡萄產業(yè)。
    黃坪鎮(zhèn)屬于云南省大理市鶴慶縣,其溫度、水分、光照等氣候條件均適合種植葡萄,鎮(zhèn)上居民組織的農村合作社也具有一定的規(guī)模,發(fā)展葡萄產業(yè)給予農民增收前景廣闊。但黃坪鎮(zhèn)葡萄市場營銷水平不高,沒有合理地利用好土地、資金、人力等資源。本文結合實地調研,在對黃坪鎮(zhèn)葡萄市場營銷現(xiàn)狀的分析基礎上,運用營銷理論及五力模型等理論,給予合理的營銷組合策略。以期優(yōu)化資源配置,提高黃坪鎮(zhèn)葡萄市場經(jīng)濟效益。
    20世紀50年代中期,由于供過于求,市場競爭更加激烈,正確確定并有效滿足目標市場需求成為企業(yè)所秉承的營銷觀念。菲利普科特勒提出的stp理論是指企業(yè)通過市場細分,確定目標市場,最后把產品確定在目標市場所處位置。20世紀60年代,杰瑞麥卡錫提出了產品、價格、渠道、促銷4p營銷組合策略。此后,4p營銷組合理論成為市場營銷的基本理論。
    “競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾波特提出。它幫助企業(yè)通過確定顧客需求、競爭者產品及本企業(yè)產品這三者之間的關系,來奠定本企業(yè)產品在市場上的特定地位并維持這一地位。綜合起來,企業(yè)在競爭中所受到的競爭主要來自于以下幾個方面：現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、替代品、上游供貨商的競爭以及在它們的影響下消費者對企業(yè)所具有的影響力。
    黃坪鎮(zhèn)位于鶴慶縣南部,面積552平方千米,人口3.5萬人,地熱豐富,是著名的“溫泉之鄉(xiāng)”。目前居民已自發(fā)建立鶴慶縣康業(yè)種植專業(yè)合作社,旨在專門化生產銷售葡萄產品。現(xiàn)有社員20余戶,種植面積60畝,具有一定的規(guī)模。農民秉承“誠信優(yōu)質”的生產原則,彼此互幫互助,已普遍掌握搭建棚架、間作施肥、花枝修建、果穗套袋等一系列種植技術,保障了葡萄產品的綠色健康和高產高效。黃坪鎮(zhèn)葡萄種類多樣,有紅提、黑提、青提等多種葡萄產品,但葡萄品種還是以紅提為主。由于天氣溫差較大,日常充足,葡萄產品多糖分,多汁可口,尤其具有解渴健脾的功效。但是前期準備工作花費時間長,且初次結果需要2-3年,使得農民增收受到影響。葡萄出售主要是通過葡萄收購商的方式來完成,由于營銷渠道單一,同年葡萄產量高則容易造成供過于求的市場狀況,使得葡萄市場出現(xiàn)“谷賤傷農”的現(xiàn)象,正常情況下可以賣到4-5元/斤,市場低迷時只能賣到1-2元/斤甚至更低。同時,農民普遍缺乏營銷觀念,基本上沒有促銷方式,使得黃坪鎮(zhèn)葡萄市場缺乏競爭力。
    近年來消費者對果蔬的不斷升溫和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的不斷發(fā)展,加上國內相關政策的引導,使得黃坪鎮(zhèn)葡萄種子供應商與日俱增。村民多通過就近原則大批量地購買葡萄種子及葡萄園設施,競爭激烈。供應商通常采取壓低價格的方式薄利多銷,爭取更多的'消費者購買自身產品。
    我國居民對果蔬的不斷升溫造成了大量的葡萄產品需求。同時,綠色環(huán)保的消費理念已深入人心,高質量的農產品在市場中更加具有競爭力。黃坪鎮(zhèn)位于大理市鶴慶縣南部,靠近云南熱門旅游地,市場前景廣闊。與此同時,網(wǎng)絡時代的推進也使得消費者的購買渠道不斷多樣化,顧客不再局限于購買當?shù)氐乃梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)購買性價比更高的水果。
    經(jīng)濟作物具有豐厚的利潤,因此吸引了眾多農民加入到葡萄市場的激烈競爭中。國家通過政策鼓勵扶持農民進行葡萄種植增收,更是使得葡萄市場如火如荼。當前大理市鶴慶縣葡萄市場產品同質化現(xiàn)象嚴重,生產技術易復制,使得市場進入難度不大。但是變化的葡萄供求環(huán)境也在一定程度上制約了新進入者。
    云南自然地理條件優(yōu)越,山高水長,雨量充沛,土壤肥沃,兼有熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶氣候。各種時鮮水果,品種繁多,四季不斷,常年都有供應。葡萄因其酸甜可口的特性廣受消費者喜愛,但是諸如芒果、櫻桃、桔子等水果都有可能發(fā)展成替代品。因此,本地居民以及外來游客皆有多種選擇性,如何博得消費者眼球,并且使得黃坪鎮(zhèn)葡萄產品受其親睞,成為市場競爭中的關鍵。
    黃坪鎮(zhèn)目前的競爭者主要是鶴慶縣的其他村鎮(zhèn),如龍開口鎮(zhèn)、松桂鎮(zhèn)等。各地氣候條件、人口條件等因素差別不大。
    人無我有,人有我優(yōu)。差異化的產品和服務能夠在市場競爭中獲得更多的消費者偏好從而獨占鰲頭。差異化可以體現(xiàn)在產品的質量、外形、品牌、銷售和服務等多個方面。黃坪鎮(zhèn)葡萄市場在保證產品質量的基礎上,多引進黑提、紫提等稀有品種,改變市場產品結構,提高經(jīng)濟效益。
    在進行葡萄產品宣傳推廣時,黃坪鎮(zhèn)要積極挖掘一些與葡萄產品相關的情感故事,以幫助葡萄產品將其虛擬的價值生動形象地表達出來,使得宣傳作用更為充實飽滿。黃坪鎮(zhèn)是“溫泉之鄉(xiāng)”,可將休閑度假、葡萄園、農家樂結合起來,形成產業(yè)一體化經(jīng)營。
    黃坪鎮(zhèn)葡萄生產者在進行價格策略制定時首先要保證葡萄產品口感質量,在保證企業(yè)盈利性的基礎上再進行價格策略競爭。云南省氣候條件優(yōu)越,葡萄多汁高糖。因此,在進行價格競爭的同時,不可將價格壓得過低,尤其是在黑提等稀有品種銷售時,可以采取撇脂策略,以免讓消費者產生該種產品沒有其他產品好的錯覺。另外,合作社應積極開拓市場,在市場價格良好的時候將葡萄大量出售,以便在淡季減少損失。
    黃坪鎮(zhèn)生產者可以利用自身人力資源優(yōu)勢,積極分工,縮短供應鏈,分配農民直接將葡萄產品銷售給消費者,減少中間成本。同時,與大型中間商保持長期合作關系,使得葡萄需求更加廣泛,形成規(guī)模效應。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,電子商務已走進千家萬戶。誰能利用大數(shù)據(jù)提升自身產品價值,誰就能賺到第一桶金?！?016年中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)綜述與2017年發(fā)展趨勢》發(fā)布指出,農村網(wǎng)絡基礎設施建設將讓廣大農民分享寬帶紅利;4g網(wǎng)絡覆蓋進一步擴大。黃坪鎮(zhèn)葡萄生產者應在網(wǎng)上建立即時的葡萄在線銷售平臺,縮短與消費者的距離。
    黃坪鎮(zhèn)葡萄產品應該大力開展促銷活動,不能僅僅依靠現(xiàn)有客戶坐等客戶上門。生產者應該在多種媒介投放黃坪鎮(zhèn)葡萄產品廣告。在報紙和雜志上大力宣傳,并且將海報張貼在附近各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時,戶外廣告也適宜葡萄產品宣傳,如車身廣告和沿線的路牌和墻體。另外,還應該將最新的營銷信息更新在網(wǎng)絡銷售平臺上,并在網(wǎng)頁上加大宣傳力度。
    本文針對黃坪鎮(zhèn)葡萄市場產品同質化現(xiàn)象嚴重、渠道單一、營銷觀念缺乏等問題,提出了在實施差異化策略的同時,提高附加價值。不僅要鞏固傳統(tǒng)渠道,還應該開拓新興渠道。同時還應大力開展促銷活動,最大限度提升市場競爭力。
    [2](美)邁克爾波特著,高登第,李明軒譯.競爭論[m].中信出版社.2012
    [3]李東奇,葛文光;張雪梅.農產品營銷策略研究綜述[j].熱帶農業(yè)工程.2012(04)
    [4]楊麗,陸易農,白洋,海米提依米提.新疆吐魯番葡萄溝景區(qū)旅游市場營銷組合策略[j].新疆大學學報.2008(01)
    市場營銷策略心得體會篇八
    全球性的金融危機對我國的中小企業(yè)的生存與發(fā)展產生了極其重要的影響，而市場營銷是中小企業(yè)擺脫目前困境的關鍵。本文首先介紹了金融危機對中小企業(yè)的影響，在此基礎上分析了金融危機下的中小企業(yè)市場營銷環(huán)境，并進一步指出金融危機對消費者心理及購買行為的影響，最后針對目前的現(xiàn)狀提出了中小企業(yè)應該選擇的市場營銷策略。
    就目前的情況來看，我國的經(jīng)濟已經(jīng)率先從金融危機的陰影巾擺脫出來，很多行業(yè)已經(jīng)成功地重新進入迅速發(fā)展的時期。然而，經(jīng)濟的緩慢復蘇并不意味著這場經(jīng)濟危機已經(jīng)完全地過去，相反，隨著后金融危機時代到來，全球經(jīng)濟并沒有進行根本性改善，實體經(jīng)濟仍舊不斷地受金融危機的影響，我國企業(yè)的發(fā)展面臨著更加復雜的環(huán)境與威脅。
    金融危機的波及的范圍和影響程度，都是人們所意想不到的，雖然我國實行的是有計劃的市場經(jīng)濟，但是在全球化的整個運行過程中，還足棚對緩慢和不成熟的，盡管我國參加全球化的步伐也比較謹慎，時間相對較短，但我國的經(jīng)濟仍舊避免不了經(jīng)濟危機所帶來的巨大沖擊，但是如果說僅僅對于那些以對外貿易為主，并且是相關產品科技含量不高的話，這一場危機具有前所未有的毀滅性，這次危機帶給中小企業(yè)的巨大影響主要在以下幾個方面。
    (一)企業(yè)的出口問題受到了非常嚴重的打擊
    全球性的金融危機源于美國，然后進一步地波及到全世界各個地區(qū)，但是由于美國是中國的第一出口大國，因此，隨著美美元的貶值以及美國公民的購買力的下降，中國的出口企業(yè)就會受到嚴重打擊，還有一些以出口為主的企業(yè)，他們面臨著更大的阻礙，逐漸導致產品銷路不通暢、產品積壓，以至于資金周轉困難。
    (二)融資環(huán)境惡化，融資難度加大
    金融危機發(fā)生以后，融資環(huán)境逐步惡化，中小企業(yè)普遍感到壓力很大。我國的銀行不僅需要提高融資的標準和成本，與此同時，我國的融資額度也在明顯地降低，而這種情況中小企業(yè)而言，他們最缺乏的就是資金，目前的這種做法對中小企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的不利，以至于對于以后的發(fā)展更是難上加難。
    (三)消費群體的購買力下降，企業(yè)產品的銷售相當困難
    金融危機的影響愈演愈烈，產品的原材料成本不斷上升，物價也隨之上漲，這無疑是不能夠避免的，對于大部分的消費者來說，收入降低，就意味著購買力的不斷下降。金融危機正在無形地影響著廣大消費者的心理，然而，任何一個企業(yè)的生存與發(fā)展都需要依靠消費者，可是，在整個金融危機的影響的背景下，消費者需要適當?shù)娜タ紤]縮減一定的消費開支，同時進一步控制自身的消費欲望。
    (一)中小企業(yè)融資環(huán)境困難
    目前，我國的中小企業(yè)普遍存在著很多的問題，例如制度不健全、抵押擔保機構少等問題，這進一步造成我國中小企業(yè)不容易獲得銀行的貸款、融資途徑少、難度大等問題，然而，這也成為不斷困擾中小企業(yè)發(fā)展的非常重要的原因與問題。隨著全球性的金融危機的進一步加深，越來越多的問題變得更加尖銳。
    (二)原料成本的上升，使中小企業(yè)的利潤進一步減小
    金融危機的影響使得整個原材料的價格全而上漲，與此同時，整個農副產品的價格也呈現(xiàn)出大幅度的提升，而這些條件直接地電話號到了中小企業(yè)的生產成本上升；第二，新《勞動合同法》進一步規(guī)范了我國的中小企業(yè)的用人制度，進一步為維護工人的基本權益，提高了工人的收入，但這在一定程度上增加了我國中小企業(yè)的用人成本，使我國中小企業(yè)的經(jīng)營困難進一步地加大；再次，隨著生態(tài)環(huán)境不斷惡化，我國的各級政府不斷地加大了環(huán)保力度治理環(huán)境問題，他們進一步要求中小企業(yè)需要對污水進行處理、廢氣進行回收凈化等，對于污染環(huán)境、排放不達標等等有類似問題的企業(yè)采取限期整改、依法關閉等措施。
    (三)市場總需求下降，中小企業(yè)的銷售范圍減小。
    全球性的金融危機直接影響到我國中小企業(yè)，使得他們的整體的出口數(shù)量下滑。這為目前我國中小企業(yè)的出口帶來很大障礙。隨著目前我國中小企業(yè)出口貿易的不斷減少，使得國夕j、市場依賴程性高的中小企業(yè)呈現(xiàn)生產力下降、利潤減小的趨勢與狀態(tài)。因此，面對逐步減少的市場份額，我國中小企業(yè)之間的競爭程度變得更加激烈，進而使產品價格不斷地下降，企業(yè)利潤空間進一步縮小，使得他們的生存壓力以及難度進一步加大，企業(yè)的發(fā)展和生存的空間受到了威脅，步入了進退兩難的境地。
    金融危機的.影響之下，我國的消費者的行為有了很大的改變，他們的消費心理更加成熟，并在其影響下消費行為更加理性，并且呈現(xiàn)出如下的變化：
    (1)消費者在進行產品的選購時開始更加關注企業(yè)未來的發(fā)展前景及其品牌聲譽。金融危機之后，擁有158年歷史的雷曼兄弟控股公司申請破產，隨之而來的就是很多世界知名企業(yè)的破產與重組等，如美國的克萊斯勒公司、美國通用汽車公司等。中國社科院關于“中小企業(yè)在金融危機復蘇中的作用”的調研報告表明，在此次金融危機中我國有40％的中小企業(yè)已經(jīng)宣布倒閉，40％的企業(yè)即將宣布破產；雖然中西部的倒閉比重較小，但沿海地區(qū)的倒閉比重要大于內陸，所以對于整個行業(yè)的發(fā)展來說是不容樂觀。
    (2)消費者開始更加理性消費者對未來收入預期的不確定性和過多的擔憂，是經(jīng)濟危機給消費者心理上造成的最大沖擊，盡管當經(jīng)濟慢慢地好轉時，消費者的不再有這種恐慌的心理，然而消費者現(xiàn)在的心理會更傾向于理財和財產保值，支出會更有計劃性，消費觀更加理性，當企業(yè)的產品推出一些廣告宣傳和促銷活動時，他們會根據(jù)自己的真正需要的東西來選購商品，并且目標明確，更加關注物美價廉的商品．即便是商家針對消費者購買頻率比較高的生活必需品推出各種形式的促銷活動，也不會超出自己所預想的購買范圍，消費者具備了更強的抵抗力。
    (一)竭盡全力地規(guī)劃和完善營銷戰(zhàn)略
    為了增強市場營銷水平，中小企業(yè)必須從很多方面做出改變，例如，改變傳統(tǒng)守舊的營銷觀念、開發(fā)并壯大自己的營銷隊伍等。竭盡全力地規(guī)劃和完善營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的重中之重，這也是中小企業(yè)開發(fā)營銷戰(zhàn)術的根本出發(fā)點。按照常理，為了實施營銷戰(zhàn)略，中小企業(yè)必須先要有一個明確的經(jīng)營目標，為了應對內部和外部環(huán)境變化，就更加需要一些具有戰(zhàn)略性和指導意義的營銷策略，眾所周知，良好的營銷戰(zhàn)略是進行下一階段營銷工作的前提保證。
    (二)改變傳統(tǒng)的營銷理念
    據(jù)有關材料介紹，來自一家調查公司的對幾百家的中小企業(yè)的20xx年的調查數(shù)據(jù)顯示，相當一部分中小企業(yè)的領導們持有這樣一種觀點，即他們覺得公司機構最重要的是財務會計部門，市場營銷只能排在第二位，而且絕大多數(shù)的人覺得，市場營銷只不過是簡單地“將企業(yè)生產的產品賣出去”而已。這從一個側面反映了我國中小企業(yè)市場營銷理念的缺失和認識程度的薄弱，這樣一種狀態(tài)根本不可能創(chuàng)建一個真正的營銷時代，我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)領導們都知曉市場營銷的長效定律，也就是只有通過長期的實踐才能真正體現(xiàn)市場營銷的效果，較短時間內很難會有什么作為，所以，他們甘愿將心血投入到管理企業(yè)財務和維持良好的現(xiàn)金流。
    (三)采取組合營銷策略．保持營銷的合理投入
    在金融危機的強烈影響下，中小企業(yè)的刻板的考慮往往是先是減少費用支出，把縮減營銷費用當做首要目標。但實際上，縮減營銷費用將使企業(yè)陷入一種惡性循環(huán)的怪圈，與之相反，在應對金融危機帶來的挑戰(zhàn)時企業(yè)反而應該適當加大營銷開支。因為當行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)都在縮減營銷費用的時候，企業(yè)自身所需的營銷成本會大大降低，對于投入營銷開支無疑是件好事，如果企業(yè)此時仍然能持續(xù)不斷地進行合理的營銷開支，籽會有意想不到的收獲，而這從某種程度上也為企業(yè)建立品牌開辟了道路。
    [1]原慧論金融危機下中小企業(yè)市場營銷策略[j]．太原城市職業(yè)技術學院學報，20xx，(12)
    [2]馬魯峰中小企業(yè)營銷策略創(chuàng)新探悉[j]現(xiàn)代商業(yè)，20xx(02)
    [3]劉麗英金融危機背景下中小企業(yè)的營銷對策[j]江蘇商論，20xx，(12)
    [4]張晉華金融危機對中小商貿企業(yè)的影響與對策[j]新西部(下半月)，20xx,(08)
    [5]李英，王曉雪．蘇州中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升的研究[j]企業(yè)家天地，20xx,(10)
    市場營銷策略心得體會篇九
    論文摘要:隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展,網(wǎng)絡團購已經(jīng)成為當今社會一種非常重要的市場交易方式,特別是在青年群體中更為流行,網(wǎng)絡團購作為一種獨特的營銷策略,已經(jīng)成為現(xiàn)代商務理念、營銷管理決策等領域備受關注的課題。本文結合當前網(wǎng)絡團購的具體情況,對這一市場交易方式的營銷策略進行簡單的探討。
    從營銷學角度來講團購就是一個消費者團隊集中向商家采購某種商品的一種商務模式,網(wǎng)絡團購的形式有以下三種:一是銷售者主動通過網(wǎng)絡組織具有購買意向的消費者團購。銷售者往往是通過網(wǎng)絡發(fā)布團購信息,主動邀請消費者參與團購。二是具有購買意向的消費者自發(fā)組團通過網(wǎng)絡進行團購。在這種方式中所有參與網(wǎng)絡團購的人都是消費者,組織者是消費者中的一員,他負責通過網(wǎng)絡將零散的消費者組織起來,以團體采購的優(yōu)勢和銷售者談判,從而獲得比單個消費者優(yōu)越的購買條件。三是專業(yè)的團購組織通過網(wǎng)絡組織團購活動。在這個方式當中除了消費者和銷售者外,專業(yè)的團購組織扮演著重要的角色,是為了幫助消費者購買而提供服務的組織。
    (一)網(wǎng)絡團購的營銷流程分析
    首先,消費者需要在團購制定網(wǎng)站上注冊成為這個網(wǎng)站的會員。消費者只有成為了會員,才能夠參與到這個網(wǎng)站組織的團購活動當中。其次,消費者進入網(wǎng)站以后,瀏覽商品信息,并選擇自己喜歡的商品確認訂單。在訂購之前消費者一般會先去實體市場上了解所購商品的相關信息,通過對比各團購網(wǎng)站所提供的相關信息來確定購買意圖。訂購后,消費者在確定商品質量和服務糾紛毫無問題時不輕易退單。再次,負責團購的網(wǎng)站進行訂單確認。團購網(wǎng)站收到訂單后,對消費者所訂購商品的型號、款式、數(shù)量、價格、交貨信息等進行核實,并及時聯(lián)系消費者。同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況,并將訂單及時提供給商家。最后,供貨商收到團購訂單后,及時給消費者發(fā)貨。供貨商在接到團購訂單后再次聯(lián)系消費者進行確認、核實,按照約定的地點將商品及時送達,并完成簽收、付款等有關事宜。
    (二)網(wǎng)絡團購營銷中存在的問題分析
    從網(wǎng)絡團購的現(xiàn)狀來看,主要存在著以下幾個方面的問題:一是網(wǎng)絡團購營銷手段同質化傾向嚴重。從營銷方面來講同質化是大忌。營銷手段的同質化使商品本身的特色難以突出,需要采用具有特色化的營銷手段和策略,以期達到理想的營銷效果和業(yè)績。但是,在現(xiàn)實中,只要一種網(wǎng)絡團購營銷模式出現(xiàn),就會有很多人模仿或者抄襲,在營銷思路、策略、定位和市場供應群等方面都存在著“扎堆”的傾向。營銷策略同質化的背后必然是大規(guī)模的低水平重復,大量激增的團購網(wǎng)站在互相抄襲的過程中導致其運作和組織都相當不規(guī)范。這種同質化傾向的原因在于網(wǎng)絡團購的低門檻現(xiàn)狀,缺乏一個較為合理的準入機制予以對網(wǎng)絡團購商家的資質進行一個最基本的評估和準入。
    二是缺少統(tǒng)一的約束機制和售后服務保障機制。網(wǎng)絡團購依托虛擬的空間和無形的平臺,必然要面臨著難度更大的約束、管理和保障。當前網(wǎng)絡團購逐步趨于冷靜觀望的態(tài)勢,很多團購網(wǎng)站面臨尷尬局面,由于依托虛擬的、缺乏制度約束力的環(huán)境,相關配套的`約束和售后保障機制缺失,買賣雙方缺乏信任。消費者團購缺乏安全感。而之后的服務滿意度和投訴卻無人關注。
    (一)努力構建信用機制
    質量和信用是商品交換的基礎,是消費者能夠形成長期穩(wěn)定消費行為的前提。信用就是建立在信任的基礎上的,信任多次疊加沉淀會形成穩(wěn)定的商業(yè)信用。類網(wǎng)絡團購應注入一個臨時的信任問題和一個長久的信用體系。臨時的信任能夠促進長久的信用機制,信用機制建立在臨時信用疊加沉淀的基礎上。供需雙方形成了信任才可以長久地合作,消費者既能以合理的價格得到優(yōu)質的服務,網(wǎng)絡團購的新的消費者也能源源不斷,而老顧客也因為信任所購商品和服務愿意繼續(xù)在團購網(wǎng)站,才使商家得以持續(xù)經(jīng)營下去。
    (二)完善資格審查建立高標準的準入機制
    團購網(wǎng)實質上就是廠商、經(jīng)銷商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務。魚龍混雜、良莠不齊的團購網(wǎng)是造成滿意度低的主要原因。網(wǎng)絡團購在我國由于正處于發(fā)展階段初期,門檻太低,正因為這一點,大量的團購網(wǎng)激增且迅速泛濫。因此必須對與團購網(wǎng)相關的服務和輔助機構進行嚴格的資質審查,降低當前團購網(wǎng)中存在的不安全不穩(wěn)定因素。這樣從網(wǎng)站建設本身和外界制度層面綜合提高團購網(wǎng)的進入門檻,保證其質量和資質。
    (三)建立信息反饋渠道加強溝通
    出于網(wǎng)絡團購是高度信息密集型產業(yè)的屬性,要高度重視信息反饋機制,強化商家與客戶之間的長期多樣化溝通?？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道,集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價,了解固定和潛在消費者的需求,從中找出優(yōu)缺點,以消費者為中心實施營銷溝通,給消費者的服務帶來更大的便利性,提高團購網(wǎng)站的營銷能力和技巧,改善商家產品質量和服務水準,打響團購網(wǎng)站和商家的牌子,形成口碑營銷,與顧客建立關聯(lián),形成互助、互求、互需的關系,贏得長期而穩(wěn)定的市場。
    [1]錢大可.網(wǎng)絡團購模式研究.商場現(xiàn)代化,20xx年01期
    [3]吳國度.團購行為特點及影響分析,《商業(yè)研究》20xx年23期
    市場營銷策略心得體會篇十
    ：營銷策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟市場環(huán)境中的有效落實，一方面能夠為企業(yè)提供更加廣泛的經(jīng)濟延展平臺，開拓企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的眼界與渠道，以便企業(yè)經(jīng)濟體系構建質量得以提升；另一方面憑借營銷策略內容，更能夠為企業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略的轉型奠定堅實基礎，由此增強企業(yè)可持續(xù)的生存能力?；谑袌鰻I銷現(xiàn)狀展開分析。
    ：網(wǎng)絡經(jīng)濟；經(jīng)濟市場；營銷策略；轉變分析
    從網(wǎng)絡經(jīng)濟市場營銷需求角度來看，網(wǎng)絡平臺的有效構建，既為現(xiàn)代消費者群體提供了更廣闊的產品選擇平臺，同時更逐步轉變了人們的消費習慣，使消費需求呈逐步上升的趨勢。故而，在此種環(huán)境中，我國多數(shù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略已經(jīng)根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境產生了變化，并且已經(jīng)初步滿足網(wǎng)絡平臺的供需要求；其次，從市場營銷思想轉變角度來看，現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟體系的構架仍舊離不開營銷工作，并且借由網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺更衍生出了新型的營銷方式，不但極大推動了企業(yè)經(jīng)濟體系構建的速率，同時更為企業(yè)發(fā)展營造了良好的持續(xù)發(fā)展渠道；最后，從營銷水平角度來看，營銷工作受網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺的影響，已經(jīng)對企業(yè)戰(zhàn)略重新定位，基于企業(yè)產品質量與服務的優(yōu)勢，更有助于提升企業(yè)在經(jīng)濟市場內的競爭地位。
    2.1傳統(tǒng)銷售模式的轉型。根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境可知，我國在商品在銷售渠道方面得到了極大的擴充，并且實體銷售的形式正逐漸退出當前大眾視野，以足不出戶的網(wǎng)絡銷售特點轉變了消費者的習慣。從市場發(fā)展角度來看，這無疑為多數(shù)企業(yè)市場營銷打開了更廣闊的渠道，由此能夠為企業(yè)提供更好的經(jīng)濟發(fā)展平臺。但同樣，大量的企業(yè)集結在網(wǎng)絡銷售平臺中，勢必會帶來極大的競爭，若無法根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡銷售環(huán)境轉變營銷策略，勢必會影響企業(yè)經(jīng)濟體系的構建，甚至直接對企業(yè)經(jīng)濟基礎造成影響，直至成為經(jīng)濟市場環(huán)境中的末流。2.2營銷水平的提升需要。營銷工作在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中，已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)地方的營銷模式，借由網(wǎng)絡信息化平臺，更需要對傳統(tǒng)營銷理念與方法進行有效轉變，并積極提升營銷人員的素質水準，才能更貼合當前經(jīng)濟環(huán)境，避免因為傳統(tǒng)影響影響，使企業(yè)經(jīng)濟體系的構建遭受影響。2.3企業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)的要求?，F(xiàn)階段我國經(jīng)濟市場已經(jīng)逐步向網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺轉型，根據(jù)發(fā)展速度與轉型速率數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)絡經(jīng)濟平臺取代傳統(tǒng)經(jīng)濟模式已成為定局。在此環(huán)境中，若企業(yè)仍舊沿用傳統(tǒng)營銷策略與方案，勢必會嚴重影響企業(yè)產品銷售數(shù)額，對企業(yè)經(jīng)濟體系的構建帶來極大影響，若不能及時對營銷策略進行改革，則勢必會影響企業(yè)在經(jīng)濟市場環(huán)境中的生存能力。
    3.1確定市場定位。在市場營銷工作開展期間，基于網(wǎng)路經(jīng)濟平臺的特性與優(yōu)勢，營銷人員必須結合現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境與技術狀況擬定完善的可持續(xù)營銷方案，確定企業(yè)產品在經(jīng)濟市場中的定位，才能憑借定位優(yōu)勢營造良好的銷售渠道，由此增強產品的銷售優(yōu)勢。3.2優(yōu)化服務鏈條?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡信息化技術為用戶提供了更廣闊的產品選擇平臺，這無疑加劇了企業(yè)產品的競爭性，所以在此環(huán)境中，為維持更好的營銷關系，已經(jīng)不單單需要在產品質量與經(jīng)濟性方面具備優(yōu)勢，還需要從企業(yè)售后服務等角度出發(fā)，對服務鏈條進行優(yōu)化，才能確保在企業(yè)產品質量相差不大的環(huán)境中，具備絕對的市場銷售優(yōu)勢。3.3加強企業(yè)合作。企業(yè)市場營銷工作的目標是為企業(yè)贏取更多經(jīng)濟效益，以便增強企業(yè)在經(jīng)濟市場環(huán)境中的競爭力。而從現(xiàn)階段經(jīng)濟市場發(fā)展的狀況來看，企業(yè)若想得到很好的經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，則必須擺脫傳統(tǒng)理念，構建完善的合作平臺，才能保證企業(yè)經(jīng)濟體系穩(wěn)定。為了在發(fā)展效率上有所提高，需要加快發(fā)展速度。而合作就是這個發(fā)展目標實現(xiàn)的有用途徑。企業(yè)進行合作，是立足于經(jīng)濟發(fā)展需要所做出的選擇。網(wǎng)絡經(jīng)濟下的市場營銷顯著不同，需要適應其發(fā)展速度，跟上其發(fā)展速度，才能夠贏得發(fā)展先機。因此，企業(yè)合作需要從這方面入手，以消費者為主導，取得一致的`意見，進行合作。這是產品開發(fā)方面需要做好的工作，是企業(yè)合作中必不可少的。這是企業(yè)發(fā)展水平提高的關鍵，是營銷的重點工作。這也是新技術生成的重要途徑，有助于企業(yè)競爭力的提高，是企業(yè)今后發(fā)展獲得源源不斷動力的有效途徑。每一個企業(yè)都應該遵循科學的營銷途徑，才能夠在今后的發(fā)展中處于有利的地位。
    市場營銷策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中的有效落實，不但能夠為企業(yè)經(jīng)濟體系的構建提供更全面的質量保障，由此增強企業(yè)在經(jīng)濟環(huán)境中的生存能力，同時憑借營銷策略內容，更能夠不斷完善企業(yè)內部營銷部門的整體專業(yè)水準。在論述網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉變期間，必須明確市場營銷策略的現(xiàn)狀與必要性，才能為企業(yè)經(jīng)濟體系的構建提供質量保障。
    [1]陳艷.試論網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下市場營銷策略的轉變[j].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，20xx（12）：170.
    [3]付靜.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略轉變的路徑探討[j].現(xiàn)代營銷（下旬刊），20xx（8）：46.
    市場營銷策略心得體會篇十一
    近年來，隨著航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨著帶巨大的生存挑戰(zhàn)。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進的市場營銷策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業(yè)管理的重中之重。
    我國是一個人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉(xiāng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸?shù)男枨蟠蠓黾?。對旅客運輸?shù)臄?shù)量與質量提出了更高的要求，在機動靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢的汽車與民航客運得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產投資3273億元，同比增長51%。“十二五”期間，中國鐵路建設繼續(xù)加快推進，新線投產總規(guī)模達3萬公里，安排鐵路投資2.8萬億元，全國鐵路運營里程將達12萬公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達到4.5萬公里，中國西部地區(qū)鐵路將達5萬公里左右。預計20xx年我國人均gdp將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業(yè)在整個交通運輸業(yè)中占有較大比重。它具有價廉、安全、計劃性高、服務面廣等特點。鐵路客運經(jīng)過多年的努力，對市場經(jīng)濟的適應能力顯著加強，鐵道部相繼出臺了一些貼近市場的例如《管內慢車內部承包試行辦法》一系列貼近市場的措施，并推出了客運新產品如和諧號動車組、直達列車等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現(xiàn)出來。優(yōu)勢領域不斷擴大，在客運市場的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場細分、產品條件差、長期計劃經(jīng)濟時期形成的陳舊的營銷觀念影響等問題長期存在，制約了鐵路客運的發(fā)展。
    (一)產品策略品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過去，鐵路運營企業(yè)不注重品牌形象的培養(yǎng)，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場。所以，當前鐵路運輸企業(yè)應該重新樹立起良好的形象，積極實施ci戰(zhàn)略，加強塑形工程建設。
    (二)定價策略實行靈活運價政策價格機制是市場機制的重要因素，因此，應加快運價機制改革，實行靈活運價政策。(1)利用需求定價方法合理定價參照航空行業(yè)售票的需求定價方法，為了提高鐵路市場的占有份額，根據(jù)旅客旅行的心理需求特點，針對熱門車次和緊缺座別浮動運價。另外，可以根據(jù)需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進行價格調整。(2)利用差別定價技巧合理分區(qū)定價由于區(qū)域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達地區(qū)，也有欠發(fā)達地區(qū)。因此，在制訂票價的時候，適應市場需求獲得合理的經(jīng)濟效益，應實行區(qū)域運價。對于欠發(fā)達地區(qū)可以給予一定價格優(yōu)惠，而對于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以適度提高價格。
    (三)渠道策略除了傳統(tǒng)直銷渠道(主要指火車站的售票窗口)外，成熟的鐵路客運市場一般都有中間商(主要是代理商)，大量、而分布廣泛的銷售網(wǎng)點，對促進車票銷售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發(fā)售和預訂網(wǎng)絡，統(tǒng)剛剛建成，極大地拓寬了銷售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實際的操作過程中，還存在著一些操作和技術問題，亟待解決。
    (四)促銷策略1.人員推銷人員推銷是指通過銷售人員與顧客的直接接觸來銷售的促銷方法。鐵路運輸企業(yè)的'人員推銷具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業(yè)售票員、列車員等向旅客推銷其特殊的空間位移產品，列車優(yōu)質的售票服務是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質的旅行服務是列車員必不可少的，優(yōu)質服務吸引旅客的同時還應主動向旅客征詢建議，廣征意見，歸納總結，以進一步提高服務質量，展現(xiàn)優(yōu)良的服務宗旨。2.營業(yè)推廣營業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷、公共關系以外的為迅速激起顧客購買行為的各種短期促銷手段。鐵路運輸企業(yè)產品具有空間位移，是一種無形產品，旅客流動性大的一些獨特的特點，所以營業(yè)推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運，鐵路運輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優(yōu)惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷會、樣品陳列等方式。推廣時間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價格敏感度高的顧客。要想營業(yè)推廣成功，合理選擇營業(yè)推廣的對象是鐵路運輸企業(yè)的首要條件，在此基礎上要充分利用市場機會和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當?shù)耐茝V期限。如:新開列車、提速列車在其開通之時可實施營業(yè)推廣，旅游旺季、節(jié)假日期間也可考慮實施營業(yè)推廣。相信在未來的激烈的市場競爭中，鐵路客運企業(yè)，掌握合理的營銷策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場中占有一席之地。
    市場營銷策略心得體會篇十二
    電力市場營銷以市場為立足點,以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標,引入能夠適應市場經(jīng)濟需要、增強市場應變能力,改善服務質量,有助于經(jīng)營效益化,有利于市場開拓和發(fā)展的新機制,不斷拓展電力市場營銷活動。電力是特殊的產品,特殊的產品具有特殊的營銷方式,電力產品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業(yè)從壟斷到引入競爭機制的轉變,也是一個觀念轉變的過程,樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業(yè)參與市場競爭的基本原則。
    電力社會市場營銷觀念的產生是經(jīng)濟發(fā)展的結果,是企業(yè)適應市場環(huán)境的需要,是電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇。電力企業(yè)所承擔的社會責任既是社會的需要,也是企業(yè)長久發(fā)展的需要。企業(yè)要生存要發(fā)展,企業(yè)需要有能夠引領企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。電力社會市場營銷觀念的確立是為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供了思想保證。電力產品的市場是巨大的,競爭也是激烈的。電力社會市場營銷觀念下的競爭策略也因產品的特殊性也具有特殊性。
    電力社會市場營銷的要旨是和諧中競爭,競爭中發(fā)展。資源是社會的財富,利用有效的資源創(chuàng)造最大的財富是社會發(fā)展的需要。電力生產具有相對的區(qū)域壟斷性,電力建設要符合國家的能源發(fā)展規(guī)劃,同一地區(qū)的電力建設受政策因素、資源條件、區(qū)域經(jīng)濟現(xiàn)狀等條件的影響和制約,電力生產的競爭是在國家宏觀調控下的理性競爭和有序競爭。和諧和發(fā)展是電力市場競爭的指導思想。適應這一競爭思想,電力的社會市場營銷策略的制訂和實施,重點應在于突出電力產品的社會性,以節(jié)能減排為競爭點,以技術改良和技術創(chuàng)新為手段,以可再生和潔凈能源的發(fā)展為突破口,以企業(yè)的社會合作共同營造和諧市場為努力方向,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,求取企業(yè)發(fā)展。
    電力社會市場營銷是一種社會大市場營銷,電力生產是一個連接廣泛的系統(tǒng),電力設備生產廠商、設計、施工、發(fā)電、輸電、變電、售電單位等。電力產品的綠色效用與這些關聯(lián)單位具有非常緊密的聯(lián)系,社會市場營銷應涵蓋每一類型的電力關聯(lián)企業(yè)。社會市場營銷目標不是某一個企業(yè)能夠實現(xiàn)的,而需要相互關聯(lián)的'一系列企業(yè)都能夠樹立電力社會市場營銷觀念,互相配合、共同努力,電力生產的社會效益才會顯著提高。
    電力社會市場營銷是通過效用競爭贏得市場。社會對于能源形式的選擇具有一定的針對性,汽車以汽油為能源,燃氣灶以燃氣為能源,家用電器以電力為能源。電力產品具有的清潔性和便捷性使得電力能源具有與生俱來的優(yōu)勢,電力社會市場營銷的任務之一就是把優(yōu)勢轉化為市場。我國供電市場由供電企業(yè)在營業(yè)區(qū)內實行獨占壟斷經(jīng)營,這就是完全壟斷市場。廠網(wǎng)分開后,電力企業(yè)面臨的市場就是壟斷的競爭市場,又稱為不完全競爭市場,是一種介于完全競爭市場和完全壟斷市場之間的一種市場類型。
    (1)目前電力市場的管理機制正在進行改變,主要是通過經(jīng)濟、法律、技術的手段來管理,其基本原則是公平競爭、自愿互利。
    (2)電力市場具有開放性和競爭性,其具有自然壟斷特性的,只是輸電和配電環(huán)節(jié),而發(fā)電和售電環(huán)節(jié)則不具有自然壟斷性,因此,在發(fā)電和售電領域,都可以開放,引入競爭。
    (3)電力市場具有計劃性和協(xié)調性。電力是一種特殊的商品,電力產、供、銷的一體化,即發(fā)電、輸電、配電、用電的同時性,其生產必是連續(xù)的過程,這就要求電力市場具有計劃性。所以,電力市場各成員之間必須相互協(xié)調。
    (4)在開放、競爭的電力市場中,電力供應商的服務質量是決定成敗至關重要的因素。供電企業(yè)應該認識到為客戶提供優(yōu)質服務不僅能改善企業(yè)形象,實現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨,而且還能在市場經(jīng)濟條件下達到開拓電力市場、促進電力銷售,提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。國家電網(wǎng)公司多年來堅持抓行風建設,通過開展各種優(yōu)質服務活動,使行業(yè)作風、企業(yè)形象均有明顯好轉。
    (5)自動化,信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。電力工業(yè)逐步地使用了綜合自動化設備,辦公自動化,客戶查詢系統(tǒng),負荷控制系統(tǒng),客戶服務系統(tǒng),地理信息系統(tǒng)等,使電力工業(yè)快步地實現(xiàn)現(xiàn)代化。
    電力市場營銷需要實現(xiàn)四個轉變:
    (1)從管理型向服務型轉變。電力企業(yè)多年來處于壟斷地位,工作的重點集中在安全生產和專業(yè)技術上,市場營銷觀念意識淡薄。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展模式的變化,電力市場將發(fā)生重大變革,電力企業(yè)必然要從管理型向服務型轉變。
    (2)從限制型用電向放開用電轉變。用電放開,不是無條件放開,并不是說電可以放開用,是在國家政策范圍內有序放開,要求全社會樹立節(jié)能減排和節(jié)約用電的意識,確保電力市場的良性運轉。
    (3)從賣方市場向買方市場轉變。例如,國家電網(wǎng)公司為了全面推進集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理,構建適應企業(yè)發(fā)展方式轉變的營銷管理體系,采取的營銷理念是“營銷圍繞客戶轉,全局圍繞營銷轉”。建設“一部三中心”,即營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心,建成有效的營銷決策、職能管理和業(yè)務分離的營銷體系。
    (4)從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉變,通過措施,使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變,進而提高職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識。
    綜上論述,隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,市場發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化,從賣方市場逐步轉為買方市場,經(jīng)營觀念也產生了較大轉變,這些變化都促進電力企業(yè)適應新的經(jīng)濟形式的需要,從企業(yè)內部經(jīng)營機制和思想觀念入手,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。
    【參考文獻】[1]王孔良等.用電管理.北京:中國電力出版社,1997.
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    [3]曾鳴,賈振旺等.電力營銷服務與電價體系.北京:中國電力出版社,20xx.
    [4]胡鍵等.電力市場營銷管理.北京:中國電力出版社,20xx.
    市場營銷策略心得體會篇十三
    當今社會，經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平提高。隨著生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷增強。越來越重視個人衛(wèi)生和疾病預防，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”等各種流行性疾病的肆虐，使人們更加重視個人衛(wèi)生。手部是人們經(jīng)常接觸外物的部位，是 最易接觸、感染病毒的部位，因此在提倡預防流行性疾病中最重要的一步就是要進行手部消毒，洗手液的需求量逐漸增加。
    于是市場上出現(xiàn)了越來越多的洗手液。品類眾多，但效果各不一樣，且有一定的限制，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗，，如果用清水清洗不凈時就會有殘留物，對飲食的質量產生影響；而且大多都含有酒精等腐蝕性成分，過量使用會傷手。
    在這種情況下，上海久譽生物科技有限公司研發(fā)了“安立久消毒液系列”。采用獨特新型“零損傷”配方，在衛(wèi)生領域掀起了消毒品的綠色革命。本消毒液系列產品，靠“離子電荷間吸引”的方式，溶解和穿破細菌和病毒的細胞壁、細胞膜和細胞核，導致參透性改變細菌和病毒的細胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達到安全、高效、消毒、滅菌的效果。本產品品質處于國際領先水平，采用新型“復合季銨鹽”配方，通過國內外八家權威機構部門檢驗認證，中國國家衛(wèi)生部正式批準生產的新型、高科技、搞品質的“安立久”系列消毒清洗劑產品。
    “立久手部免洗消毒液”還以小瓶裝，方便攜帶，且免洗等優(yōu)點進軍廣州洗手液市場，相信爭會凸顯其優(yōu)勢，占領一定的市場份額。
    一，現(xiàn)狀分析
    1，宏觀分析：
    隨著人們生活水平逐步的改善，人們對健康越來越重視。廣州是一個人口眾多的大城市，大學生和上班族所占的比例也非常大，而且他們的健康意識更加的強，加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā)，大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習慣，洗手液也因此成了他們他們日常必需的生活用品，因此洗手液的市場越來越大，競爭也會越來越激烈。
    2，微觀分析：
    （1） 市場潛量。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。我國人口眾
    多，是一個非常巨大的消費市場，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā)，人們越來越重視通過清潔衛(wèi)生來預防各種疾病，衛(wèi)生意識進一步加強，特別是易接觸感染細菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增。
    （2） 競爭者。目前洗手液市場上種類繁多，競爭激烈。其中藍月亮、威露士、
    舒膚佳、滴露等幾個大品牌占有了該市場的絕大部分份額，且每種品牌都有自己的特點和優(yōu)勢，要想一下子打破這種格局，迅速占領市場是比較困難的。所以要發(fā)展好“安立久”本身的長處盡可能開拓藍海市場。例如：通過調查，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份，而且大多都是大容量裝的的沐浴露型的，而“安立久”在這方面又有了自己的特色，小容量裝，方便易于攜帶，且是噴霧型、泡沫型，免洗的。 （3） 消費者的特點。對象是大學生和上班族，他們的衛(wèi)生意識比較強，對疾病防范意識也很強，講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺行為，因此洗手液也越來越成為他們不可缺少的東西，但洗手液的效果、品牌、價格會影響他們的選擇。
    通過調查，我們發(fā)現(xiàn)對于洗手液，大學生和上班族主要注重產品的效果和品牌（如圖1）而價格卻在其次，但單從價格上講學生和上班族所愿意支付的價錢也有一定的差別。學生沒有經(jīng)濟來源，一般不能接受較高價格的產品，比較青睞產品是否價廉物美；而上班族有一定的經(jīng)濟來源，一般主要質量好、效果好、品牌好較高的價格也能接受。
    3，分析結果：
    （1） 優(yōu)勢：安立久洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時不用取水清
    洗、無刺激不傷手、殺菌能力好，且小瓶裝、方便攜帶，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛(wèi)生意識比較強，這樣洗手液就成了他們的必需品，，且人們追求新鮮感，市場前景好。
    （2） 劣勢：安立久的品牌效應還不足，難以與其他大品牌展開激烈的競爭，
    而且價格又比較貴，一般消費者難以接受。
    （3） 機會：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場還有待開發(fā)，只要加大力
    比較便宜，此外各大知名品牌的競爭也帶來了非常大的壓力。
    威露士藍月亮滴露舒膚佳恩威其他
    圖表 1 消費者的需求傾向圖
    二，目標設定
    1.策劃目的
    將洗手液推出市場，要立足珠三角，打造出消費者喜愛的品牌，占有大份的市場份額
    2.策劃目標
    不斷地擴大我們的市場。
    (3)需要解決的問題。
    a. b. c. d.
    市場上用于消毒的品牌很多 消費者對安立久品牌認識度不大 學校代理這一環(huán)節(jié)的協(xié)商
    宣傳要找準方法，不能大做廣告宣傳，因為寶潔在這方面已經(jīng)做得很好了
    (4)可能性
    三，產品策略
    1.產品描述
    2.特點
    （4） 無毒、無刺激、不傷手；
    3.功能
    (1)本品為液體狀，能有效殺滅手部細菌和異味； (2)ph值中性；
    (3)蘊含蘆薈萃取精華，對皮膚起到長時間保濕作用 (4)能瞬 間殺死病菌
    4.主要成份
    雙烷基甲基雙鏈復合季銨鹽，有效成份含量1.9%-2.1%
    5.使用方法
    噴霧涂抹，將消毒液適量噴在手部輕揉，即可達到消毒
    6.包裝
    我們采用噴霧小品裝來 包裝，這樣放便消費者攜帶，做到無時無地都可以保持手部清
    四，價格策略
    1.定價策略
    因為我們的產品市場是在校大學生和年輕上班族，我們將會使用中檔價進入市場， 更好的打造我們的品牌聲譽。
    2.市場現(xiàn)狀
    現(xiàn)在市場上的洗手液都是以沐浴型為主，而且價格為10到20元\250ml
    3.價格因素
    4.最終定價
    五，渠道策略
    為了讓安立久手部免洗消毒清洗液能夠盡快廣州市的白領市場和大學生市場，提高市場占有率，我們選擇了間接，直接的銷售渠道并行，即把產品提供給零售商，經(jīng)銷商等中間商，同時，在廣大百貨商場和超市都會設置一個特定的柜臺，方便消費者購買。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統(tǒng)一服裝，保持整潔的儀容儀表。除此之外，為了防止產品脫銷，或供不應求，我們能夠及時補充產品，我們組織了一個龐大的運輸隊伍，假如有以上事情發(fā)生，我們會立刻從上海把產品運輸?shù)綇V州提供給各大中間商和我們的產品柜臺。我們承諾，我們一定把最優(yōu)質的產品與服務提高給消費者。
    六，推廣策略
    1. 推廣目標：
    采取廣告、公關、營業(yè)推廣的組合方式。 3. 推廣計劃
    舉行一場名為“安立久手部消毒知識講座”的活動，向社會介紹安立久產品的優(yōu)點，樹立品牌形象，介紹公司的經(jīng)營理念；時間定為1年，從2015年2月1日開始至2011年2月1日止；與廣告同步推出產品。活動口號為“溫馨、健康家庭的秘密”。 （1）品牌認知活動：
    內容：向目標群體介紹安立久公司的優(yōu)勢、手部消毒的重要性。 方式：知識講座
    時間：2015年2月1日開始至2015年4月1日止 （2）重復認知活動：
    內容：突出安立久手部免洗消毒液的特色之處及功能。 方式：知識競賽
    時間：2015年4月1日開始至2011年2月1日止 （3）品牌確認活動：
    內容：突出安立久手部消毒液產品的售后服務。 方式：現(xiàn)場服務
    時間：黃金假期逐漸普及成日常化。 （4）廣告：
    內容：以安立久的名義提醒社會大眾注意手部消毒。 方式：輔助各類活動展開
    時間：2015年2月1日開始至2011年2月1日止。
    七，廣告策略
    1. 廣告目標：
    樹立安立久品牌的品牌形象，使社會認可安立久的產品。 2. 宣傳對象：
    廣州大學生和白領。 3. 廣告表現(xiàn)計劃：
    （1）傳遞的信息：安立久是清潔消毒的專家，大學生和白領的生活必備品。 （2）具體手法：校園贊助活動、電視廣告、報紙 （3）主題：溫馨、健康家庭的秘密。 （4）校園贊助的建議：
    通過贊助校園活動，對在校大學生進行宣傳安立久是溫馨、健康家庭的秘密的長遠計劃。大學生是未來社會消費的新力軍，安立久有必要做這項工作。 （5）電視廣告的建議：
    突出安立久手部免洗消毒液的安全性及產品有別于其他品牌的消毒產品。突出“零損傷”和免洗的特點。
    八，控制與組織
    “手部消毒液”是一個規(guī)模龐大且潛力巨大的市場，如果能打入這一市場并能占據(jù)
    一定地位，對我們的產品日后的發(fā)展將具有戰(zhàn)略性的意義。從03年的“非典”到09年的“h1n1”，我們不難發(fā)現(xiàn)，日常生活的消毒清潔得到了越來越多的重視。特別是年輕的一代，對消毒品的需求更是難以忽視。因此，我們決定成立專門的機構，對我們的產品的營銷進行管理和控制。這專門機構是由各部門的具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人員組成，他們的主要任務是針對市場的需求，經(jīng)過研究與分析，做出滿足消費者的需求的決策與安排。 2． 預算（略） 3． 收益預計（略） 4． 計劃進程表（略）
    你如何做好營銷？如何低成本營銷？諸葛長青推薦胡一夫先生的文章《低成本營銷十大策略》分享給有緣者。
    我們必須承認，一個營銷轉型時代的正在到來。一方面，商品的高度過剩加劇了競爭的激烈。以過剩的商品去追逐有限的消費能力，這逼使企業(yè)必須不斷推陳出新，運用各種各樣的營銷手段去吸引消費者；另一方面，經(jīng)濟危機的壓力下，消費者更趨理性，消費選擇不斷地變化，許多經(jīng)典營銷理論指導下的營銷策略開始應對無措，企業(yè)需要尋求新的營銷策略去指導未來市場發(fā)展。
    如果把市場營銷比喻成一次攻城掠地的爭搶戰(zhàn)，廣告就如槍炮彈弩，依靠著狂轟亂炸向目標堡壘發(fā)起猛烈進攻，力求以武力屈人之兵；而公共關系則如懷柔政策，運用多種手段的配合，以目標對象最容易接受的方式，動之以情，曉之以理，最后以最低的成本達成最佳結果。
    事實表明，廣告的強迫性不僅令信息傳播成本日漸上升，也令傳播效果不斷下降。而公共關系則憑籍對消費者心理需求的洞幽察微，以及傳播方式的精準巧妙，順利地完成了許多廣告無法實現(xiàn)的目標。
    諸葛長青認為：世界營銷進入了立體營銷時代。?
    營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。比如說，我們的喬幫主就一直十分關注營銷策略、產品形象乃至包裝的細節(jié)。每一次發(fā)布會，都是他精心準備編導的好萊塢大-片，每1%秒的細節(jié)呈現(xiàn)都經(jīng)過精心勾畫和推敲。一個發(fā)布會，一個陳設，一個包裝盒，一條廣告，一個產品外形，都是可以把“妙有”植入客戶內心的通道，一絲一毫都馬虎不得。
    諸葛長青：細節(jié)決定成敗，必須認真細致做好每一個細節(jié)。
    20世紀六十年代，是市場營銷學的興旺發(fā)達時期，突出標志是市場態(tài)勢和企業(yè)經(jīng)營觀念的變化，即市場態(tài)勢完成了賣方市場向買方市場的轉變，企業(yè)經(jīng)營觀念實現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營觀念向新型經(jīng)營觀念的轉變。與此相適應，營銷手段也多種多樣，且十分復雜。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（e．j．macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎上，提出了著名的4p營銷策略組合理論，即產品（product）、定價（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。
    “4ps”是營銷策略組合通俗經(jīng)典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。
    國內權威的營銷策略研究專家胡一夫老師表示，在營銷策略中要把握機會，就是做市場的時候不要一刀切地看問題，在不同的時間點、在不同的區(qū)域存在著不同的機會。比如，在中國市場中，北京、上海、廣州這些大型城市可能是成熟的，但是有些市場在同一時期卻并不成熟，它們可能正處在產品階段的一個點上，也許是成長階段，也許接近成熟階段。
    省會級的城市可能處在成長階段的末期，更低端一點兒的地級城市可能是在成長期，一些落后區(qū)域可能在導入期的末期和剛進入成長期。只要了解清楚不同區(qū)域所處的成長階段，企業(yè)在進入這些區(qū)域市場的時候應該采用什么策略就會非常清楚了。著名營銷策略專家胡一夫老師總結了適用中國的營銷策略十點，希望對各位有所助益：
    一、動態(tài)調整策略：
    諸葛長青認為，市場千變萬化，企業(yè)家必須緊跟市場不發(fā)，隨時做出戰(zhàn)略調整。
    所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態(tài)地適應市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的`變化就要進行調研。
    二、功效優(yōu)先策略：
    諸葛長青：你的產品必須質量好、滿足人們的內心需求、現(xiàn)實需要。
    國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產品的質量及功效優(yōu)化。
    三、講故事營銷策略：
    諸葛長青認為，一個好故事可以流傳千古，譬如：長征故事、佛教故事、圣經(jīng)故事、八仙過海、農夫山泉源頭保護、王老吉捐助災區(qū)1億元、陳光標救助貧困學生等，這都是值得學習借鑒的故事營銷方法。
    在著名營銷策略專家胡一夫老師看來，現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。諸葛長青認為，可以把你的營銷案例變成好聽的故事傳遍全國各地。贏得客戶信任。
    四、刺激需求策略：
    諸葛長青：你要分析客戶到底喜歡什么，渴望什么，然后針對性研究設計出好產品。
    有消費者才有需求，依據(jù)消費者的需求研制生產出各類產品，進而有促銷活動。因此，消費者是營銷活動的源頭。所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務消費者的策略。
    五、價格適眾策略：
    諸葛長青：你的產品，要適應客戶需求，要有自己定位，你的產品是普及型？中端客戶？還是高端客戶？這很重要。
    價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。
    所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產品的眾多經(jīng)營者相當。
    六、差異化策略：
    諸葛長青：你要對自己產品有一個定位，要與眾不同，每個產品都有自己的特點。就像保潔公司產品，海飛絲、飄柔等很多品牌，不同定位，滿足不同客戶需求。你的產品也要進行思考研究。
    單一訴求策略就是根據(jù)產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。做廣告有個準則叫“單一訴求”，據(jù)調查顯示，大凡成功的廣告采用的都是“單一訴求”，美國麥迪遜大街的達彼思廣告公司，稱之為u．s．p，即獨特銷售主張，這一主張已成為許多廣告創(chuàng)作的有效法則。
    七、媒體組合策略：
    諸葛長青認為，知名度的前提，就是媒體立體組合，打好媒體、網(wǎng)絡、口碑三結合，迅速提升知名度。
    媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。媒介組合是一種綜合性的媒介現(xiàn)象，是未來媒介產業(yè)發(fā)展的一種趨勢，特別是多媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)，加快了媒介組合化的步伐。由于媒介的組合運作，深刻地影響著人們接觸媒介和運用媒介的基本方式。
    八、營銷網(wǎng)絡策略：
    諸葛長青認為，你要有自己的營銷團隊體系，可以是加盟商、代理商，也可以自己的隊伍，有了組織體系，網(wǎng)絡才會建立起來。
    組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡組織。網(wǎng)絡組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調的各級營銷組織。更有效率的做法是，戰(zhàn)略生成組織結構和流程，在組織結構和流程之下不斷創(chuàng)新策略。這樣出來的策略才具有穩(wěn)定性和連貫性，才能充分傳遞企業(yè)的價值觀，對其戰(zhàn)略運營提供有效支撐。
    九、品牌提升策略：
    諸葛長青認為，你必須讓你的產品聞名全國，深入人心。至少在一個地區(qū)、一個省有較高知名度，否則很難成功。
    所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。胡一夫老師建議：針對我國的實際情況，應通過技術創(chuàng)新，把握市場趨勢，培養(yǎng)企業(yè)文化，保持產品特色，實施品牌提升策略來打造企業(yè)核心競爭力。諸葛長青認為，可以采取明星參與、事件營銷、立體傳播等方式。
    十、終端包裝策略：
    諸葛長青：終端包裝，非常重要，這是和客戶接觸的第一線、第一陣地啊。必須干凈整潔、讓客戶看了比較喜歡?，F(xiàn)場營銷員必須認真培訓不出現(xiàn)問題，員工培訓很重要。
    市場營銷策略心得體會篇十四
    促銷（promotion）指促進銷售，是營銷者運用各種手段，傳遞產品或勞務信息，幫助消費者認識商品或勞務能給消費者帶來的利益，從而引起消費者的興趣，激勵顧客購買企業(yè)的產品或勞務，實現(xiàn)擴大銷售目的的一切企業(yè)活動的總和。從這個概念，我們可以看出，促銷有以下幾層含義：
    （1）促銷的實質就是營銷者與購買者之間，產品和勞務信息的傳遞和溝通。
    （2）促銷的目的是引發(fā)、刺激消費者產生購買行為。
    （3）促銷的構成因素一般包括：廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷
    2、促銷策略的分類
    根據(jù)促銷手段的出發(fā)點與作用的不同，可分為兩種促銷策略：
    1.推式策略，即以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，其作用過程為，企業(yè)的推銷員把產品或勞務推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后由零售商推薦給最終消費者，該策略適用于以下幾種情況：
    (1)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計劃。(2)市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。(3)產品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。(4)產品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進行示范。
    2.拉式策略，采取間接方式，通過廣告和公共宣傳
    等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為，企業(yè)將消費者引向零售商，將零售商引向批發(fā)商，將批發(fā)商引向生產企業(yè)，這種策略適用于：
    (1)市場廣大，產品多屬便利品。
    (2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。
    (3)對產品的初始需求已呈現(xiàn)出有利的趨勢，市場需求日漸上升。
    (4)產品具有獨特性能，與其他產品的區(qū)別顯而易見。
    (5)能引起消費者某種特殊情感的產品。
    (6)有充分資金用于廣告。
    二、影響促銷組合的因素
    企業(yè)在選擇促銷方式形成促銷組合時應注意以下幾個方面的影響因素： （一）促銷目的
    促銷的一般性目的是實現(xiàn)企業(yè)與目標市場、社會公眾之間的信息交流，塑造企業(yè)及其產品的良好市場形象，擴大商品銷售。除了一般性目的之外，企業(yè)在不同時期及不同的市場環(huán)境下所開展的促銷活動還有特定的目的。企業(yè)應根據(jù)促銷的具體目的，選擇適當?shù)拇黉N方式，提高促銷組合的有效性。例如，在一定時期內一個企業(yè)的促銷目的是在某一特定市場迅速增加產品銷售量，另一個企業(yè)的促銷目的是樹立良好的形象。前者的促銷目的強調近期效果，在這種目的指導下促銷組合選配應注重于廣告和營業(yè)推廣；后者的促銷目的著眼于提高形象競爭力，因而在促銷組合的選配上應注重于公共關系與宣傳報道活動。
    （二）推動與拉動
    企業(yè)的促銷策略，就其作用來說大致可以分為“推動”策略和“拉動”策略。在促銷活動中，企業(yè)是選擇推動策略還是選擇拉動策略，對促銷組合也具有重要影響。“推動”策略，就是企業(yè)針對分銷渠道上的經(jīng)銷商，運用由人員推銷、中間商促銷等方式組成的促銷組合把產品推入分銷渠道。成功的推動策略，將使生產者有效地將產品推向批發(fā)商，批發(fā)商又將產品推給零售商，零售商再將產品推向最終消費者。“拉動”策略就是企業(yè)針對最終消費者，利用有廣告、消費者促銷等方式形成的促銷組合，吸引他們采取購買行動。成功的拉動策略，將有效地促使消費者向零倍商求購產品，零售商又會向批發(fā)商求購產品，進而批發(fā)商又會向生產者求購產品。
    （三）產品類型
    在產品生命周期的'不同階段上，由于營銷目標與促銷目的的不同，因而采用的組合策略也就有所不同。從消費品的角度看，在介紹期，廣告與適量營業(yè)推廣的配合能促進消費者認識、了解企業(yè)的產品。在成長期，社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，為了增進消費者的購買興趣與品牌偏愛，進一步提高市場占有率，就需要調整原來的促銷工作，廣告宣傳的重點應從產品轉向品牌。在成熟期，競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡，保持已有的市場占有率， 企業(yè)應該增加促銷費用。在衰退期，企業(yè)應把促銷規(guī)模降到最低限度，采用營業(yè)推廣并輔以少量廣告活動保持顧客記憶即可，宣傳活動可以停止，人員推銷也可減至最小規(guī)模，以保證一定的利潤收入。
    （五）市場情況
    市場情況不同也要求企業(yè)采取不同的促銷組合。市場情況大致包括市場范圍、市場類型、競爭狀況，經(jīng)濟形勢等方面。企業(yè)在對以上情況進行綜合考慮的基礎上制定有針對性的促銷組合策略。
    （六）企業(yè)實力
    企業(yè)的經(jīng)濟實力也直接制約著促銷組合的選擇。企業(yè)若規(guī)模較小、實力較弱、產品數(shù)量不大，則可以不考慮廣告宣傳這種花銷較大的促銷方式，而應以人員推銷為主。企業(yè)若規(guī)模大、產品數(shù)量多、有足夠的經(jīng)濟實力，則可以針對具體情況采用廣告宣傳并輔以其他促銷手段。
    三、正確地策劃促銷活動要注意的問題
    企業(yè)作為促銷活動和信息溝通的主體，為了有效地進行促銷活動，應該明確以下問題：
    1 ．誰是信息接受者
    者。確定了誰是信息的接受者之后，還必須了解他們的需求、對企業(yè)及其產品的印象以及接受信息的習慣。
    2 ．達到什么效果
    企業(yè)開展促銷活動，進行信息傳遞，最終目的是實現(xiàn)商品的潛在交換。但是，商品潛在交換的實現(xiàn)是受到多種因素制約和影響的。在企業(yè)試圖克服這些因素不利影響的過程中，會出現(xiàn)一系列要解決的具體問題。這種情況導致了企業(yè)在不同時間、不同對象、不同環(huán)境下進行的促銷活動，追求的目標與期望達到的效果是有所不同的。
    3 ．提供什么信息
    一項信息傳遞的效果，不僅取決于信息的內容和結構，而且取決于信息傳遞的方式，因此企業(yè)必須選擇適當?shù)拿襟w來有效地傳遞信息。企業(yè)在制定促銷策略時，應注意從各種媒體中選擇對接受者影響力量大而且費用最合理的媒體，構成一套有效的媒體組合。
    5 ．如何收集反饋信息
    信息傳遞出去之后，企業(yè)還必須注意收集反饋信息，了解消費者或中間商對促銷活動的反應，以便對促銷工作加以改進。因此，建立有效的信息反饋系統(tǒng)是一項非常重要的促銷基礎工作。
    三、 促銷的應用
    占46 % ，廣告活動占27 % ，并且隨著競爭的日趨激烈，促銷手段的同質化以及企業(yè)跨地域擴張，促銷活動的費用還呈遞增趨勢。在生活中我們常見的促銷方式主要有：
    1、 限時特價：即限定某個時段特價銷售，之間時間主要設在客流量比較少的時間段，這樣可以拉平賣場人氣。
    2、 限條件優(yōu)惠：如會員積分，或購買超過一定的額度優(yōu)惠或返利
    3、 限總量優(yōu)惠：即在優(yōu)惠的商品出售夠一定的數(shù)量后，恢復原價
    4、 限客單量優(yōu)惠：即每個客人最多購買特價商品的數(shù)量，若超過限量則按原價銷售
    6、 商品碰頭分組優(yōu)惠：此項促銷為，設定好分組的商品（必須是兩個單品），定好優(yōu)惠價格，只有顧客同時找到了這兩種商品才能享受優(yōu)惠。此策略一般適用于賣場死角比較多的地方，將兩個分組的產品放在不同的位置，讓消費者去尋找，以提高賣場人氣和消費者的購買興趣。
    7、 捆-綁優(yōu)惠：即將關聯(lián)性比較大的商品放在一起，并打包給予一定的優(yōu)惠一起銷售
    8、 消費購買一定額度，可以購買超低價商品，如：購物滿50元可1元購買一斤色拉油
    9、 買贈促銷：即買指定的東西送贈品，還有購物滿多少錢送不同的正贈品（贈品可以是商品也可以是企業(yè)的廣告禮品）
    10、 有獎銷售：即購物滿多少錢，可參加抽獎活動，主要是獎品一定要豐富，并且有公眾吸引力。
    12、 購物送服務：即購物滿一定的條件可免費送貨、報銷路費、免費搬移大件物品、免費維修家電等等。
    四、 促銷策略對市場營銷的影響
    （1） 提供商業(yè)信息.通過促銷宣傳,可以使顧客了解企業(yè)生產經(jīng)營什么產品,有哪些特點,到什么地方購買,購買的條件是什么等,從而引起顧客注意,激發(fā)其購買欲望,為實現(xiàn)和擴大銷售作好輿-論準備.
    （2）突出產品特點,提高競爭能力.在激烈的市場競爭中,企業(yè)通過促銷活動,宣傳本企業(yè)產品的特點,努力提高產品和企業(yè)的知名度,促使顧客加深對本企業(yè)產品的了解和喜愛,增強信任感,從而也就提高了企業(yè)和產品的競爭力.
    （3）強化企業(yè)形象,鞏固市場地位.通過促銷活動,可以樹立良好的企業(yè)形象和商品形象,尤其是通過對名,優(yōu),特產品的宣傳,更能促使顧客對企業(yè)產品及企業(yè)本身產生好感,從而培養(yǎng)和提高"品牌忠誠度",鞏固和擴大市場占有率.
    （4）影響消費,刺激需求,開拓市場.新產品上市之初,顧客對它的性能,用途,作用, 特點并不了解,通過促銷溝通,引起顧客興趣,誘導需求,并創(chuàng)造新的需求,從而為新產品打開市場,建立聲譽.
    市場營銷策略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，并予以有效實施和控制的過程。它是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。
    一般來講，企業(yè)的市場營銷策略包括：產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
    1.產品策略
    產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產品開發(fā)，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
    2.促銷策略
    促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式。促銷的形式包括了廣告宣傳、公共關系(pr)、促銷(sp)活動、人員銷售(ps)、口碑操作等，通過推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協(xié)助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。
    3.價格策略
    價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。
    4.渠道策略
    渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產品流通到顧客手中，它代表企業(yè)(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。
    在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對于產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價還價的權力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。
    零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于產品的上游生產過程，并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label)，或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。
    一、人員促銷策略
    人員促銷策略是企業(yè)運用促銷人員直接向消費者推銷企業(yè)產品和企業(yè)服務的一種促銷手段，即通過銷售人員直接與客戶接觸帶動企業(yè)產品銷售。通過促銷人員與客戶之間的直接接觸，使得消費者了解企業(yè)的產品，建立目標受眾對企業(yè)產品的美好形象。
    人員促銷的基本形式主要有上門直銷、門市柜臺直銷、產品會展等形式的會議推銷、家庭直銷等幾種。其銷售對象（即目標受眾）主要包括消費者、生產者用戶、中間商、零售商等。人員促銷的基本策略則主要有刺激—反饋策略、目標—成交策略、誘導—購買策略等幾種常用策略。
    二、廣告促銷策略
    廣告作為一種傳遞信息的活動，它是企業(yè)在促銷中普遍重視且應用最為廣泛的促銷方式，它是通過相關促銷活動和媒體傳播企業(yè)商品或服務等有關經(jīng)濟信息的大眾傳播活動。廣告作為促銷方式或促銷手段是一門帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術，廣告不一定能使產品成為世界名牌，但若沒有廣告，產品肯定不會成為世界名牌。
    與廣告媒體有關，同樣也離不開廣告設計這一重要步驟，而高質量的廣告設計必須遵循宣傳真實性、鮮明的感召力、思想藝術性等幾方面的設計原則。因此，企業(yè)在對企業(yè)產品做相關的廣告設計工作中一定要注意廣告設計的真實宣傳性、新穎創(chuàng)意性、思想藝術性等幾個方面的結合。
    企業(yè)在廣告促銷活動實施后，應及時對廣告活動所取得的效果做出合理的評估和測定，目前普遍采用的方法是對廣告促銷效果的評估測定為主。其測定方法主要有廣告費用對比銷售額法（即廣告費用與企業(yè)產品銷售額的比值）、廣告費用對比產品銷售數(shù)量法（即廣告費用與企業(yè)產品銷售數(shù)量的比值）、彈性系數(shù)法（即廣告費用投入量變動率與企業(yè)產品銷售額變動率的比值）等。
    三、公共關系促銷策略
    公共關系是一種社會關系，但它又不同于一般社會關系，因為它具有獨特的特征，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    第一，公共關系是一定企業(yè)與社會公眾之間所建立的相互合作關系；第二，公共關系的目的是為企業(yè)產品中樹立良好的企業(yè)形象和產品聲譽；第三，公共關系是一種信息交流與合作，是企業(yè)與消費者之間的協(xié)調藝術。
    公共關系在企業(yè)營銷管理工作占有重要地位，就企業(yè)內部而言，使企業(yè)內部各部門之間協(xié)調發(fā)展，理性地使用企業(yè)的有限資源，就企業(yè)外部而言，又起著協(xié)調好企業(yè)與社會公眾尤其是消費者之間的良好關系的作用。公共關系在企業(yè)產品促銷中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    收集企業(yè)市場信息，檢測企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境及其變化狀況；為企業(yè)產品提供正面輿-論宣傳和導向，為企業(yè)營銷創(chuàng)造良性環(huán)境；協(xié)調處理企業(yè)內外部關系，為企業(yè)的營銷工作提供良性的人際環(huán)境。
    四、銷售促進策略
    銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、代理企業(yè)產品或服務的促銷活動。銷售促進具有多種方式，但企業(yè)在采納這些方式時應理性綜合使用，要結合這些方式的各自特點、產品的特點、促銷目標及目標受眾、促銷市場環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷售促進的方式可以按針對消費者推廣和經(jīng)銷商推廣分別列舉如下：
    （一）針對消費者的銷售促進方式
    產品樣品贈送；產品的包裝兌現(xiàn)；產品夾帶（例如買一贈一）；累計銷售產品數(shù)量；購物券類贈送等方式。
    （二）針對經(jīng)銷商的銷售促進方式
    經(jīng)銷商一定經(jīng)銷期間的返點獎勵政策；經(jīng)銷商累計銷售價格折扣獎勵銷售政策；經(jīng)銷商銷售任務完成及超額獎勵政策；代理商渠道拓展折扣獎勵政策；針對代理商及經(jīng)銷商的廣告促銷費用銷售獎勵政策；針對代理商所轄區(qū)域內的下一級經(jīng)銷商的相應獎勵政策。
    隨著市場環(huán)境的變化及飛快發(fā)展，促銷策略也出現(xiàn)了一些新的變化和發(fā)展，這主要表現(xiàn)在以下三個方面：
    1、從手段上講，互聯(lián)網(wǎng)絡技術的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷的溝通本質來看，決定促銷策略發(fā)展的一個重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展，即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展，都會促進促銷策略的發(fā)展。當前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡，網(wǎng)絡已成為自電視發(fā)明以來誕生的最新興的媒體，由此，企業(yè)上網(wǎng)開展促銷的步伐也隨著網(wǎng)絡的快速蔓延而加快，出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡促銷，其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡廣告。
    2、從原則上講，當前促銷策略更強調互動，分眾，可控和效果的可測性。傳統(tǒng)的營銷是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境下形成的，在相當?shù)某潭壬希瑺I銷者對其的期望僅僅止于信息的傳遞上?，F(xiàn)在，市場環(huán)境的變化，消費者的日漸成熟和技術的發(fā)展，使得有可能也必須對促銷提出更高的要求。
    3、從形式上講，當前促銷更強調整合促銷。市場經(jīng)濟的推進也帶動了促銷市場的發(fā)展，新的促銷方式也逐漸出現(xiàn)在現(xiàn)代社會，聯(lián)合促銷就是其中的一種。聯(lián)合促銷是指兩個以上的企業(yè)或品牌合作開展促銷活動。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內的各成員以較少費用獲得較大的促銷效果，聯(lián)合促銷有時能達到單獨促銷無法達到的目的。企業(yè)在使用銷售促進方式時必須選擇適當?shù)拇黉N產品、合適的促銷目標對象、合適的促銷環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當?shù)拇黉N活動方式才能達到企業(yè)預期的促銷效果，取得較好的促銷業(yè)績，而這促銷業(yè)績不僅是指暫時的，更應考慮企業(yè)的長遠發(fā)展的空間，因此，企業(yè)在運用銷售促進方式時必須制定較為詳盡的促銷計劃，理性的實施運用。
    成功的市場營銷活動，不僅需要企業(yè)對其產品制定適當?shù)膬r格、選擇合適的分銷渠道，而且需要采取適當?shù)姆绞竭M行企業(yè)產品促銷。企業(yè)在其從事市場營銷活動中要想取得成功的營銷業(yè)績，除了要具備高素質的銷售團隊、完善的分銷渠道以外，還應正確制定并合理運用促銷策略，這是企業(yè)在激烈市場競爭中取得良好的銷售業(yè)績并獲得較好經(jīng)濟效益的必備要素。
    市場營銷策略心得體會篇十五
    ：網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來使人們的生產及生活方式發(fā)生巨大轉變，在此背景下，市場經(jīng)濟出現(xiàn)了新的特點與規(guī)則，逐漸形成依托網(wǎng)絡經(jīng)濟，以市場為指控的完整體制?；诰W(wǎng)絡經(jīng)濟時代的發(fā)展，企業(yè)生產及運營管理遇到了新的挑戰(zhàn)和機遇，如何轉變市場營銷策略，已成為社會經(jīng)濟繁榮發(fā)展的重中之重。對此，對市場營銷策略的轉變進行探究，以此為在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中生存和發(fā)展的企業(yè)管理提供參考依據(jù)。
    ：網(wǎng)絡經(jīng)濟；市場營銷；策略
    經(jīng)濟全球化及信息時代的發(fā)展，對企業(yè)市場營銷策略的轉變提出了新的要求。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的背景下，市場營銷體系、理念以及方式都發(fā)生了大的變化。這對于企業(yè)的生產及運營管理而言，既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須順應時代潮流，抓住變革機遇，進行市場營銷模式的改革和創(chuàng)新，由此才能獲取經(jīng)濟發(fā)展的最大化利益。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場需求，應如何轉變市場營銷策略，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要目標。本文就網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉變探討如下。
    1.市場環(huán)境的變化。1.1消費需求多樣化，市場細分明顯。經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，消費者的收入不斷增長，消費水平也會進一步提升，同時經(jīng)歷著一個數(shù)量消費轉變?yōu)橘|量消費的一個過程。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，可以滿足市場經(jīng)濟的多樣化和個性化需求，隨之市場呈現(xiàn)出細致化、微型化的特征。所以，企業(yè)需要采取市場細化的合理戰(zhàn)略，以此滿足消費者對個性化產品及服務的需求。1.2市場營銷方式層出不窮。消費者借助互聯(lián)網(wǎng)對自己需求的產品和服務進行查詢，經(jīng)歷原材料采購、產銷一體化等過程，可以體現(xiàn)出傳統(tǒng)的營銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易，減少中間環(huán)節(jié)，促使產品流通的效率提高，可為交易雙方節(jié)省更多時間?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)市場的交易模式無法滿足時代發(fā)展的需求，基于在線市場的不斷發(fā)展，企業(yè)要進一步進行生產、經(jīng)營活動，就必須對原有的銷售渠道和銷售手段進行革新。1.3市場競爭的地域限制被打破，趨于全球化和無形化。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的競爭不僅僅是有形產品的競爭，同時也是品牌形象、信息資源、科學技術和管理服務的競爭。以往市場營銷的地域限制已經(jīng)被打破，市場經(jīng)濟的全球化發(fā)展使各地企業(yè)面臨著共同競爭的局面，對于企業(yè)自身的發(fā)展及管理而言，其必須順應時代潮流，調整營銷策略，在全球范圍內進行市場運作。2.營銷理念的變革。2.1企業(yè)對顧客的需求十分重視。目前，消費者所擁有的選擇內容很多，其借助產品網(wǎng)站獲取自己感興趣的信息，在產品及服務需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代到來的今天，企業(yè)必須抓住消費者的需求點，為其提供個性化服務。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，“虛擬企業(yè)”的'出現(xiàn)滿足了消費者的個性化需求。“虛擬企業(yè)”沒有實體資源，但可以借助網(wǎng)絡資源創(chuàng)造出自己的產品，因此他們對消費者的個性化需求非常重視。2.2價值增長是企業(yè)的新目標。現(xiàn)代社會，市場營銷理論強調企業(yè)必須取得深層次價值的提升。從表象上看，這與傳統(tǒng)理念中市場份額的擴大和盈利的增加可能有所沖突。但實質上，提升深層次價值也是擴大市場份額、增加盈利的重要舉措。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的體系下，企業(yè)要具備有長遠的盈利能力，就必須提升自身的價值和內涵。2.3顧客同步跟蹤。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，消費者擺脫了傳統(tǒng)消費模式，能夠以各種形式參與市場營銷活動，這有利于消費者個性化需求的表達。同時，市場上產品的種類層出不窮，消費者的選擇性隨之擴大，對產品的要求也會越來越苛刻。越來越多的消費者會通過網(wǎng)絡形式購買產品，而企業(yè)需要進一步轉變市場營銷機制，同步追蹤消費者的購買行為，才能真正根據(jù)消費者的具體需求提供產品及服務。
    1.轉變營銷理念。傳統(tǒng)模式下的市場營銷主要根據(jù)市場反饋的信息制定經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，往往缺乏一定的前瞻性，市場營銷的制定策略一般難以滿足市場發(fā)展的具體需求，且會在人力、物力和財力上造成資源浪費。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)可以利用電子信息系統(tǒng)及時、準確的獲取市場相關信息，同時對獲取的海量信息進行科學分析，能夠較好的對市場的需求變化進行預測。根據(jù)預測結果合理制定營銷策略，先人一步對市場的先機進行先機，通過對市場發(fā)展方向的引導，為消費者提供所需的產品和服務，從而有利于市場營銷活動的良性開展。2.優(yōu)化營銷手段。企業(yè)進行產品定價的測試，是提高其市場接受度的重要方法。一件產品價位的高低除產品自身的價值外，也取決于企業(yè)營銷效果的好與壞。因此，測試產品價格，確保產品的適銷對路，可以有效提高營銷成果。企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，與消費者交流和溝通，并對產品定價進行商討，兼顧產品生產成本和消費者的購買能力，對各方可接受的價格進行權衡，由此提高產品銷售量、降低生產成本，可以獲取更多的效益和利潤。另外，企業(yè)需要搜集消費者的需求信息，以便盡可能的滿足消費者的多樣化需求。消費者是市場的主體，積極搜集消費者的需求信息，以此為依據(jù)進行產品及服務的設計，可以最大程度的使產品和服務能夠與消費者的需求相契合。通過這一途徑擴展市場，提高經(jīng)濟效益，更有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.創(chuàng)新營銷策略和技術。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)要實現(xiàn)市場營銷的良性發(fā)展，必須對營銷策略和營銷技術進行創(chuàng)新，以此強化市場競爭力。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)提供的產品和服務多種多樣，消費者的消費體驗也更加多樣化。新產品往往意味著新技術，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，技術的更新?lián)Q代為新產品的生產提供了更多基礎，企業(yè)利用這些技術控制生產成本，提高生產效率，可以進一步擴大利潤空間；同時，與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴，共同對新的技術和產品進行研發(fā)，可以確保消費群體的穩(wěn)定性。企業(yè)通過一系列手段進行營銷策略和技術的創(chuàng)新，滿足消費者的不同需求，能夠實現(xiàn)自身社會效益和經(jīng)濟效益的不斷提高。4.強化網(wǎng)絡平臺的構建。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代與社會信息化發(fā)展齊頭并進，為企業(yè)市場營銷活動提供了更多機遇和挑戰(zhàn)。不僅產品的促銷方式不斷豐富，網(wǎng)絡促銷的活力也有所增強。基于網(wǎng)絡交際的實現(xiàn)，消費者與企業(yè)進行對話，能夠進一步深入了解產品的生產和銷售過程。在此基礎上，對網(wǎng)絡平臺的構建進行強化，以廣告形式對所需出售的產品和服務進行投放，讓消費者及時、準確的了解產品的相關信息，使其能夠認準產品和服務所能滿足的具體需求，從而通過網(wǎng)絡平臺對有關產品進行購買，以此確保產品及服務的順利流通，最終獲取最大化的營銷效益。
    網(wǎng)絡經(jīng)濟是以網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)為平臺，依托市場體系，為消費者提供服務，實現(xiàn)效益目標的新的市場營銷模式。網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的迂回經(jīng)濟，隨之而來的是信息化時代的市場經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟有著本質上的區(qū)別，其作為一種新的經(jīng)濟模式，給企業(yè)的生產和運營帶來了巨大沖擊。當然，機遇與挑戰(zhàn)并存，要在網(wǎng)絡經(jīng)濟的浪潮中扎穩(wěn)腳步，就必須轉變營銷策略，對生產及運作模式進行創(chuàng)新，由此才能在市場競爭中占據(jù)主導地位。所以，企業(yè)要完善經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，滿足網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場需求，以此促使企業(yè)生產及運營的可持續(xù)性發(fā)展。
    市場營銷策略心得體會篇十六
    促銷是在打折、降價、贈品等促進銷售的基礎之上，與消費者進行深度溝通的有力武器，在這一過程當中，更容易建立起消費者對品牌的關注與理解，并建立起品牌的忠誠。
    一、促銷現(xiàn)場的裝扮
    促銷現(xiàn)場的裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、臺面的裝扮，服務裝扮指的是環(huán)境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環(huán)節(jié)的意義非常重要，如何來運作，需要根據(jù)不同的節(jié)日來確定。
    （一）促銷產品的裝扮
    產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據(jù)產品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣來確定的，產品的消費群體比較簡單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。同時，由于節(jié)日消費周期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節(jié)日消費的產品周期短，在裝扮盡量簡潔明快，突出節(jié)日的氣氛就可以了。商品的擺放要錯落有秩，同等價位的商品放在同一貨物架處，并用從幾元左右的低價商品向外延伸到幾十元的商品，這種擺放方式先滿足消費者的低價訴求吸引消費者觀望，進而以高價格的優(yōu)質美觀的商品加強對消費者的吸引，從而促使消費者產生購買欲。
    玩具店內張貼的海報和各類價格標簽是最有效的傳遞信息工具。應盡可能減少文字，使消費者在 3 秒鐘之內能看完全文，清楚地知道促銷內容，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。
    （二）促銷臺面的裝扮
    促銷臺面不僅僅包括產品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區(qū)域非常大。玩具店在促銷時，布臵好促銷臺面的是一般常規(guī)的做法，盡量做到醒目、有節(jié)日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的最好吸引。另外，從延伸的角度看，促銷臺面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、咨詢臺、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺的著落點。
    （三）促銷環(huán)境的裝扮
    促銷環(huán)境有人為制造環(huán)境與整體環(huán)境互相作用的交織，才能夠顯示出促銷環(huán)境的效應，所以在布臵或選擇促銷環(huán)境的時候，對于人文環(huán)境的首選，越來越重視，那么如何精選人文環(huán)境給予的促銷呢，這就需要玩具店主對節(jié)日文化有比較大的了解，針對什么樣的節(jié)日進行什么樣的人文關懷，并將促銷與之有機結合是最佳辦法。而根據(jù)節(jié)日文化把產品和人文環(huán)境相結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆-綁進行，這樣可以大大縮小玩具產品與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。
    （四）促銷人員“裝扮”
    理的促銷要求。
    二、促銷的目標策劃
    （一）明白為誰促銷
    知道把產品賣出去，當然這個是對的，但如果產品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時候，為誰促銷就顯得非常關鍵，因此，無論在什么樣的情況下，需要保持為誰促銷的理念，明白把產品賣給誰，將是在繁雜人流當中保持清醒頭腦的必要保證。消費對象永遠是要實地牢牢把握的。
    （二）促銷要簡單明了
    在促銷活動期間，駐足觀望的人會很多，但有些客戶是非常挑剔的，尤其是在競爭激烈的今天，所以促銷優(yōu)惠的條件與優(yōu)惠的程序一定要簡化，而不能到了關鍵時刻解釋不清楚，而浪費時間，錯過對大部分客戶的關照，失去促銷的意義。因此，促銷優(yōu)惠的前提下，一定要簡單明白，千萬不要搞什么積分制，累計制等條件，這樣的吸引力是無法滿足的，也是浪費資源的表現(xiàn)（79767購物網(wǎng) http://分享）。
    （三）提倡動態(tài)促銷
    節(jié)日促銷里面需要動態(tài)促銷，也就是把促銷要按照節(jié)日推進的階段進行，而不是不變的，玩具店在節(jié)日促銷里面往往忽略這樣一點，節(jié)日前與節(jié)日中可能變化較小，但節(jié)日后期的變化就非常明顯，因此，在節(jié)日促銷項目上，要動態(tài)觀察，如果出現(xiàn)跟不上市場變化的節(jié)奏，很容易出現(xiàn)節(jié)日促銷“空虛”癥狀，空虛癥的表現(xiàn)是沒有管理、沒有促銷技術跟進、沒有促銷產品轉換、沒有新的促銷亮點、沒有促銷反饋數(shù)據(jù)、沒有競爭壓力分析等等，這是非常不可取的。
    三、節(jié)日促銷技巧
    促銷技巧在日常的表現(xiàn)中，主要是對產品的有機分化，通過把促銷的一些手段用在促銷的過程里面，使得促銷成為消費者過節(jié)日的標志，也是適應消費需求的一種表現(xiàn)，實際上是把促銷按照不同的規(guī)程，在有效的時間段內，做出不同的擺設，這樣將對促銷的含量有所提高。
    （一）促銷有時限
    有促銷時限是目前比較流行的做法，比如節(jié)日的第一天，節(jié)日的消費時段，限定消費時間來鼓動消費，在固定的時間里面滿足促銷的需求。
    （二）促銷要量化
    把要銷售的產品規(guī)定數(shù)量，這也是常規(guī)的做法，但在節(jié)日消費當中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉，所以在旺季的節(jié)日中不太好使用這樣的規(guī)則。
    （三）促銷要有特點
    促銷特點；有自己的促銷特點，比如民族特點，那么在贈送、包裝、折扣、禮物、優(yōu)惠上要鮮明地樹立起特色的旗臶，把特色促銷做到底，區(qū)別節(jié)日的統(tǒng)一“紅”的格局。
    （四）促銷要控制好氛圍
    控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節(jié)日中間，氛圍比較統(tǒng)一，以喜慶為代表，但在不同的場合或者不同的產品上可以有所區(qū)別，要表現(xiàn)出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。
    節(jié)日促銷策劃當中要體現(xiàn)穩(wěn)當、特色、鮮明，在技巧的合理配臵上，對技巧的保鮮、困難、問題要考慮的比技巧展示重要多，無論在環(huán)境的變化、促銷難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對促銷技能的合理部署，有時候技巧并不是最重要的，而是對技巧的調度、對技巧的現(xiàn)場控制、對技巧的困難分析， 顯得更加突出、重要。
    準備階段
    在節(jié)日前幾天發(fā)送個性賀卡
    節(jié)日促銷并不單指節(jié)日當天的活動，還需要提前的準備。我們知道，玩具店建立顧客檔案是非常有必要的，在大小節(jié)日來臨之際，顧客檔案就派上用場了。在節(jié)日前幾天，店主就需要按照平時收集來的寶寶孩子的生日信息和電話號碼、家庭住址發(fā)送賀卡?？梢栽趦和?jié)或者是孩子生日簽送貨卡，還可以在國慶，春節(jié)一次簽送500張卡片。不要發(fā)送沒有簽名的卡片或是預先打印了玩具店名稱和你個人姓名的卡片。也不要僅僅在卡片上簽上你的名字，而應將卡片當作開拓市場的工具。應該盡可能地讓自己店里的賀卡不同尋常，要突出玩具店的主題和特色，要有紀念意義，有品位，最好每張賀卡都有店主的親筆簽名。
    要認真對待每一張卡片，因為它可能帶來一筆生意和一位忠實顧客。建議手寫玩具店的電話號碼，標上電子郵箱地址，再寫上一些個性化的語句。有品位地、禮貌地、紳士地、提醒你的顧客在他下一次購買玩具的選擇中優(yōu)先考慮你，留出你的位臵。
    不同節(jié)日選擇不同的主題商品
    商品促銷活動是活動的重頭戲。挑出客戶想買的商品，就是最好的創(chuàng)意。對于不同的節(jié)日，選擇合適的促銷商品非常重要。比如五一、十一這樣的長假，電視節(jié)目一般會熱播動畫片，因此玩具店店主可以在這些節(jié)日力推熱播動畫相關的玩具和周邊產品；而對于中秋節(jié)、端午節(jié)這些民俗節(jié)日， 玩具店中主打民俗玩具，例如風箏、陀螺、花燈等是個不錯的選擇；對于西方的圣誕節(jié)和萬圣節(jié)等適當?shù)氖フQ彩蛋、圣誕老人玩具搞怪面具、魔術棒等會受到小朋友的喜愛。
    促銷方式介紹
    價式促銷
    降價式促銷最能讓消費者直接看到實惠，也最容易引起消費者的注意，因此被看成是商
    家們促銷的最常用方式，雖然老套，卻十分有效。降價促銷其運用方式最 常見的有庫存大清倉、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價商品等方式，兒童節(jié)的檔期屬于玩具等兒童用品節(jié)慶大優(yōu)惠的范疇，但是以下這三種降價促銷的方式可以綜合運用， 讓促銷戰(zhàn)績更加輝煌。
    （1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷庫存較久的玩具、滯銷玩具等。
    （2）節(jié)慶大優(yōu)惠：逢年過節(jié)、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。在當下的兒童節(jié)就是玩具促銷一個再好不過的機會了。
    （3）每日特價品：由于兒童節(jié)玩具市場競爭激烈，為爭取顧客登門，推出每日一款或每周一款的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的玩具。這樣的低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的“搶購”熱潮。
    2、有獎式促銷
    顧客特別是小朋友，對“抽獎”會尤其感興趣，因此、“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如玩具車或是一些玩具娃娃 等，這樣的獎項，是極易激起小朋友們的參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規(guī)定的資格，如購買某特定玩具，購 買某一玩具達到一定的數(shù)量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資 格、如何評選、發(fā)獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
    3、打折式優(yōu)惠
    在兒童節(jié)期間打折以低于玩具的正常價格的售價出售玩具，使消費者獲得實惠，具體的實施情況如下。
    （1）設臵特價區(qū)：就是在店內設定一個區(qū)域或一個陳列臺，銷售特價的玩具。特價玩具通常是大量銷售的玩具或為過多的存貨。注意不能魚目混珠，把一些殘次品玩具賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。
    （2）節(jié)日大優(yōu)惠：各個節(jié)假日期間，將部分玩具尤其是和當下節(jié)日相關的玩具產品打折銷售，很容易吸引顧客前來購買。
    （3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠：各個節(jié)假日期間向顧客贈送或出售優(yōu)惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對象可以是到店購物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客，出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。
    4、焦點贈送式促銷
    想吸引顧客持續(xù)購買，并提高對玩具店的忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續(xù)購買某商品或連續(xù)光顧某玩具店數(shù)次后，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。
    5、展覽和聯(lián)合展銷式促銷
    這是說在促銷之時，玩具店可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦玩具展銷會，形成一定聲勢和規(guī)模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織玩具的展銷等等。在這種促銷活動中，通過各廠商之間相互競爭，可以促進玩具店的產品銷售。同理，可以跟其他類型兒童用品店（玩具店除外）搞聯(lián)合促銷，共享客戶資源，以實現(xiàn)共贏。
    6、“花樣”團購式促銷
    如今團購如火如荼，玩具店在促銷中當然也可以實行這一流行的方式，而和互聯(lián)網(wǎng)上小則幾十人，多則幾百人的團購不同，實體玩具店可以將團購變幻出 更多的花樣，只要在店內消費的顧客組合成團，三人以上一起購買某玩具就可以享受折扣優(yōu)惠。這一方式一定能夠使玩具店的產品銷量有所增加。
    促銷方式并不是孤立存在的，在選擇使用具體某些促銷方式的時候，是要以促銷商品、促銷對象、促銷時機為前提進行的，以免出現(xiàn)不倫不類的促銷活動，造成玩具店唱自己的歌，消費者走自己的路，這樣就達不到促銷的效果了。 現(xiàn)在各種商品所進行的包裝贈送、游戲抽獎，給消費者附贈的商品都比較缺少文化內涵，一般還都處在只是在附贈的商品上打上商品名稱或企業(yè)名稱，這其實都是有點一廂情愿的作法，因為站在消費者的角度，好像沒有更多的理由對其產生更多的熱情！創(chuàng)新促銷的組合要沒有新的方法，只有新的組合，只要在促銷的主要目的及十大基本作用的基礎之上，根據(jù)企業(yè)自身的需要，不斷地推出新的促銷組合，就一定能夠設計出精彩的促銷活動，進而提升促銷品味及促銷的競爭能力與資源整合能力。
    具體實施促銷方案如下
    一、有獎促銷。所謂有獎促銷，就是通過有獎征答、有獎問卷、抽獎（即開式，遞進式，組合式）等手段吸引消費者購我們的產品、傳達商家信息的促銷行為；按照抽獎的性質主要分有獎征答／問卷、抽獎等。
    1、有獎征答／問卷：商家通過設計問卷，配之以獎品，使商家要傳達的信息為消費者所輕易理解和識別，這就是有獎征答。有獎牌征答能幫助建立或強化商家 的品牌形象，但有時，由于征答的要求過于專業(yè)的話，往往限制參賽對象。同時，有獎征答做為一種促銷手段直接效果并不十分明顯，但是用來作新品推廣時，效果 較好。
    2、抽取獎品：消費者產生購買行為之后，以抽獎的方式參與商家制定的促銷規(guī)則，一般說來，獎品數(shù)量兩種以上，獎品從小到大，機會從大到小，完全憑運 氣。從抽獎的方法來分主要有回寄式、滾動式、即開即中式、遞增式與組合式。很多銷售人員最喜歡的方式之一就是抽獎，因為這有利于直接拉動終端銷售。與其它 促銷手段比，抽獎促銷付出費用少，產出大。但是，此一方式也有它的不足之處：一是抽獎難以評估，它的好壞與很多因素有關，如市場環(huán)境、促銷時間、人員經(jīng)驗 等。二是抽獎實施不當會對商家品牌的建設有一定的負面影響。
    二、游戲促銷。所謂游戲促銷，乃是商家設計一些構思奇巧，妙趣橫生的游戲或競賽讓消費者參與，同時把商家信息、產品信息傳達給消費者的一種促銷行為； 既是游戲，以趣味、游戲、娛樂為主，比賽尚在其次。如現(xiàn)在流行的廣場秀當中，總是會設計一些觀眾參與的游戲，如&一分鐘誰重復的店名多”、“一分鐘內數(shù)出產品的十大賣點”以及諸如拼圖游戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等等。所以，游戲促銷正是基于人們愛玩的天性而 設定。
    而且，形式新穎，規(guī)則簡明，獎品誘人的游戲不只是兒童的渴望，他對于成人來講也具有吸引力。它的優(yōu)點是：寓教于樂，容易給消費者帶來深刻的印象，從 而增加對品牌的認知度。因此，在設計游戲時，除了注重趣味外，還應考慮如下因素：一是設計的游戲貼近目標消費者的習性，二是游戲習題簡單具可操作性，三是 設計具可控性。
    三、會員制促銷。在商業(yè)領域，會員制促銷是利用人作為社會的人在心理上團體歸屬感，以制度的形式成立一個正式的或非正式的組織，由組織向會員承諾一個 或多個利益點，從而實現(xiàn)組織與個人利益最大化促銷行為。開展會員促銷首先要求玩具商家們必須收集足夠的會員資料，建立消費者數(shù)據(jù)庫，消費者只要繳納一定的 入會費，或是購買了玩具商家一定數(shù)量的產品就可成為長期會員，享受半價或超低價的購買優(yōu)惠?！皶T促銷”是一個全面、綜合的促銷活動，事先須有嚴謹?shù)慕M織 籌劃，清晰的目標，否則，極易導致計劃流產或成立的組織騎虎難下?？傊?，商業(yè)領域鐵的法則便是商家及個人都追求利益最大化，一旦會員認為自身利益受了欺騙 或行業(yè)內出現(xiàn)比自身組織更物美價謙的產品，會員就很容易倒戈。
    四、試用促銷。試用促銷，是指商家把一定數(shù)量的玩具樣品，免費贈送給目標消費者試用的一種促銷活動。其目的是使消費者在試用后切身體驗到該產品的質量和功效，進而從小量嘗試到長期固定消費。從實際操作層面接來講，主要有間接派送、直接派送。
    1、直接派送：地點一般在城市熱鬧街頭、商場入口、公交車站等。采取部分消費者免費贈送試用，一周后由消費者現(xiàn)身說法，并利用各種傳播手段配合炒作的方法，可以取得較為良好的傳播效果。
    2、間接派送：常用的包括在報紙、專業(yè)雜志附帶樣品，也可通過專業(yè)渠道派送。一般而言，免費試用廣泛應用于價值較低的快速消費品或新品、新技術上市的過程中。在運用時，應注意以下幾 點：一是贈送的產品，確實具有獨特的賣點，能給消費者帶來其它品牌無法承諾的利益點，這樣才能爭取新的消費群；二是樣品必須準確的`送至消費者當中，所以在 派送之前，應先論證目標消費群的接觸點；三是考慮銷售淡旺季，一般來說，旺季到來之前實施最好；四是派送之前最好有廣告的配合。
    五、聯(lián)合促銷。所謂聯(lián)合促銷，是指兩個或兩個以上的商家，在雙贏的基礎上，以雙方的產品或優(yōu)勢點進行交換，共同面對消費者進行的促銷方式。聯(lián)合促銷的 類型主要有跨行業(yè)聯(lián)合、與經(jīng)銷商聯(lián)合、同業(yè)聯(lián)合等。但是要注意的是，參加聯(lián)合促銷的各方只有具備相同或相近的目標市場才能用較小的成本獲得較大的效果。參 加聯(lián)合促銷的各方應能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補。通過優(yōu)勢優(yōu)勢互補，使促銷費用由各家承擔，也就降低了促銷成本。
    六、服務促銷。 根據(jù)經(jīng)典營銷理論，產品包含核心產品、有形產品、外延產品三部分，所謂服務促銷，就是在產品的外延部分即服務上給消費者比競爭對手更多或更獨特的利益承 諾。產品同質化的今天，服務越顯重要，因此商家要想做大做強服務品牌必須把握如下幾條原則：一是商家服務人員的言行舉止要符合服務理念及行為規(guī)范，商家服 務人員要樹立全員營銷的觀念，提高自身的綜合素質；二是要建立適當?shù)姆毡O(jiān)督系統(tǒng)，保障服務質量；三是完善服務體系（硬件、軟件）。
    影響了促 銷效果。同時。如果采用聯(lián)合促銷的話，積分促銷可以同樣應用于聯(lián)盟商家
    八、贈品促銷。贈品促銷是指商家一定時期內為擴大銷量，向購買本商家產品的消費者實施饋贈的促銷行為；贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之 一。具體手段有直接贈送、附加贈送等。贈品促銷時，是通過贈品的魅力來吸引消費者，選擇什么樣的贈品，如何在低成本，高產出上下功夫是保障促銷成功的關鍵 所在。同時，贈品促銷的時機也十分重要。此外，選擇贈品時，贈品的屬性最好和企業(yè)的產品有一定的關聯(lián)度，這有利于企業(yè)的品牌提升。但是，贈品促銷畢竟是一 種短期促銷行為，商家過多的買贈行為勢必會傷及品牌建設，因此，商家在考慮買贈促銷時，因盡可能的考慮當?shù)馗偁帉κ旨跋M者的實際情況。
    九、降價促銷。降價促銷是指商家一定時期內為擴大銷量，迫于市場壓力（消費者、競爭對手、產品更新?lián)Q代），利用產品降價快速占領市場，提升市場占有率 的促銷行為。商家在實施降價促銷時，應充分考慮好以下三個問題：一是自身產品定位，目標消費群明確了，不是非降價不可。二是市場壓力，產品降價，還得考慮 自己的成本和競爭對手的情況，有時，為了打擊競爭對手，可以考慮降低類似型號價格，這樣，不僅我方滯銷型號好賣，也使競爭對手相同或相似型號成為滯銷。三 是考慮產品的更新?lián)Q代，產品成為滯銷品，給企業(yè)帶來較大的成本壓力，因此，對于不再生產的產品可以通過降價來快速清理庫存，回收資金，實現(xiàn)產品的更新?lián)Q 代。
    十、新品展示促銷。展示促銷一般是商家由于新品上市、店慶、節(jié)假日促銷需要，在戶外（廣場、商場）利用產品展示、道具、有獎問答、游戲、演出等手段向目標受眾傳達產品利益點或促銷信息的促銷行為。節(jié)假日在商場門口見到的戶外外演示活動即屬于此類。展示促銷的突出優(yōu)點是能快速、高效的傳達信息并產生銷售，而又不象其它促 銷手段一樣對品牌有負面影響，因此，此種手段越來越被普遍運用；但是，展示促銷由于在戶外或者人流量較大的地方，因此，策劃一般的展示促銷，關鍵在安排上 要充分考慮當時的天氣、政府干預、突發(fā)事件、場地布臵、物料設計以及人員分工等因素。
    當然，在實際應用時，往往是多種促銷聯(lián)合的方式，如展示與抽獎與游戲組合，公關與展示組合，抽獎與買贈組合，會員制與降價組合等。促銷的策略與手段也 是一個不斷發(fā)展的過程，也要“與時俱進”。因此，隨著時代的發(fā)展，隨著市場化程度的提高，隨著競爭的加劇及科學技術的發(fā)展，更多更好的促銷方式方法必將層 出不窮。
    詳細舉例：
    票券方式
    持票人感到此券并非人人都能夠得到的，消費時便會產生滿足感。要讓持票者自然產生一種“此種票不是人人都能夠 得到”的自豪感，一對價格，優(yōu)惠價確實比零售價低幾個，更認為機會難得，如果不買就太可惜了，持票者紛紛購買。所以我們要采取分批、分區(qū)發(fā)票的方法，一批次同一個地區(qū)者持票感到持此票的人不多，而實際上發(fā)出去的票卻不少。
    親情互動方式
    子擁有一個不一樣的童年。同時經(jīng)客戶同意，照片也可張貼在官方網(wǎng)站上
    網(wǎng)絡營銷方式
    目前來說最實用的網(wǎng)絡營銷方式無外乎博客、論壇、當?shù)胤诸愋畔ⅰq群等
    博客要圍繞咱們的網(wǎng)站進行建設1，
    2， 論壇
    3，當?shù)胤诸愋畔⒕W(wǎng)站每天發(fā)布商品信息。記著留網(wǎng)站的鏈接
    4，qq群，收集客戶的qq
    ,5，網(wǎng)站做優(yōu)化，提高網(wǎng)站在百度、搜搜、谷歌等搜索引擎的排名
    （79767購物網(wǎng) http://分享）
    第一節(jié) 糖果玩具行業(yè)國內營銷模式分析
    國內糖果玩具營銷模式大致可以分成三種：傳統(tǒng)營銷模式、改良營銷模式、廠商共營模式。
    傳統(tǒng)營銷模式
    傳統(tǒng)營銷模式，即廠家負責產品的生產、業(yè)務人員負責招商，經(jīng)銷商負責區(qū)域市場的開發(fā)工作。在這種模式中，生產企業(yè)一般不對市場做很大的投入，基本都是以較低價格操作市場。由于并沒有強制統(tǒng)一市場價格，對經(jīng)銷商來說，這種模式下的產品比品牌產品利潤空間要大，操作起來更為靈活。
    傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢主要在于生產者與銷售者各司其職，在生產與銷售的每一個環(huán)節(jié)上能夠最大化自身的利益。但是，這種模式存在不少缺陷，銷售渠道打不開，市場價格難以控制，產品缺少宣傳以及后續(xù)服務，幾乎完全依靠渠道自然銷售帶來利潤，企業(yè)無法建立起產品的品牌形象，高度依賴代理商。
    改良營銷模式
    改良營銷模式，顧名思義，就是在傳統(tǒng)營銷模式的基礎上作出一定的改變，生產企業(yè)負責全國范圍內或者區(qū)域市場內的上層品牌推廣工作，比如在央視、省電視臺上播放廣告或者是高速路牌投放廣告，而經(jīng)銷商負責區(qū)域市場開發(fā)工作，銷售終端的拓展與維護、廣告與促銷以及其他中下層的品牌推廣工作。
    改良營銷模式是傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)化方案，一定程度上減少了傳統(tǒng)模式中缺少品牌形象的尷尬，可以在消費者中留下一定的印象。但是，市場價格依舊難以由生產廠家來控制，無法確保優(yōu)質的售后服務，對代理商還是有一定的依賴性。
    廠商共營模式
    廠商共營模式，就是生產企業(yè)自己承擔一部分銷售的任務，成立企業(yè)下屬的銷售部門或是分公司，選取投入大、產出好或是市場基礎較好的地區(qū)，作為自己參與銷售的市場，能夠有效保證生產利潤不至于完全被經(jīng)銷商截走。而余下的市場區(qū)域生產企業(yè)交給經(jīng)銷商負責，這種合作方式成功的話銷量也是有保證的。
    共營模式的優(yōu)勢首先是有較大的利潤空間，由于直營和網(wǎng)上零售模式都有效
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    杭州先略投資咨詢有限公司(企業(yè)網(wǎng)址：http://) 縮短了流通鏈，使得企業(yè)獲得了更高的毛利空間，也能讓消費者獲得更便宜的商品價格。另一優(yōu)勢在于優(yōu)先銷售，直營的渠道顯然比分銷上架時間來的早，從而可以獲得更廣泛的關注。
    第二節(jié) 糖果玩具行業(yè)主要銷售渠道分析
    目前，我國糖果玩具行業(yè)主要銷售模式為垂直銷售模式，可分為三類，分別是公司式（所有權）垂直分銷模式，管理式垂直分銷模式，合同式垂直分銷渠道模式。
    公司式（所有權）垂直分銷模式即是由某一公司通過建立自己的銷售分公司、辦事處或通過實施產供銷一體化及橫向戰(zhàn)略形成的渠道模式。其類型分兩種一種是由生產企業(yè)控制的縱向（后向）一體化渠道，實行產銷一體化。一種是由大零售商（批發(fā)商）控制的前向一體化渠道，它們擁有自己的生產基地。這種渠道系統(tǒng)被企業(yè)所喜愛是因為該渠道以產權為紐帶，它們擁有自己的生產基地。
    該模式的優(yōu)點在于行動的一體化，從生產道銷售的各環(huán)節(jié)都在總公司的嚴密控制下，統(tǒng)一指揮，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略能很好地被貫徹，減少了渠道變化的成本和風險；品牌的統(tǒng)一化，有利于樹立統(tǒng)一的公司形象；最大限度接近消費者；節(jié)省費用，它能將市場交易成本內部化，減少流通環(huán)節(jié)。
    管理式垂直分銷模式是以一家龍頭企業(yè)為核心，由處于價值鏈不同環(huán)節(jié)的眾多企業(yè)資源參與而構成的，在核心企業(yè)的控制下，運作的分銷渠道系統(tǒng)。這種管理模式是渠道領袖對其他渠道成員進行分銷計劃管理。分銷計劃是一個專門管理制造商和分銷商共同需求的垂直營銷系統(tǒng)計劃。制造商在公司成立一個分銷商關系規(guī)劃部門。它的工作主要是確定分銷商的需求并建立銷售計劃，盡可能地幫助每個分銷商有效地執(zhí)行。
    3
    營銷策略的總體目標是讓家長花更少的錢，讓孩子玩到更多的玩具，并且非常重視玩具對孩子的健康和智力開發(fā)作用，有益于孩子身心健康成長，確保安全，讓孩子玩得開心，讓家長看著放心。 創(chuàng)業(yè)初期階段，為周轉資金，降低風險和招商，進行多項經(jīng)營，除了主營租賃玩具業(yè)務外還有以下營業(yè)：
    1.搭售新玩具；
    2.回收舊玩具；
    3.辦兒童玩具交換俱樂部；
    4.收取會員費。
    （一）產品策略
    1.產品定位：租賃中高端玩具（品牌玩具和大型玩具為主）；
    2.產品檔次：高檔玩具有一定數(shù)量，盡量引進新穎和科技含量較高的產品，以中低檔次的玩具為主要盈利份額。
    3.產品分類：租賃各種配套服務產品，包括：
    c.(按材質分)
    4.玩具品種齊全，更好的吸引消費者的目光：
    c.觀賞類，特點：玩具除了以上功能以為,還可作以為藝術品用于家中擺設。
    （二）價格策略
    (三）租賃玩具連鎖店選址 （采取市場集中化）
    1.幼兒園、托兒所、游樂場附近開店，3-6歲為主：
    目標客戶是幼兒園的小孩以及接受的家長，以爺爺奶奶居多，父母的比例較??；
    產品定位：一般是小孩主動要求買，而大人在一般情況下都會答應，產品的選擇應以小孩的眼光為準，中端價格為主，結合一些兒童喜歡的動漫類題材的玩具。
    2.小學、青少年流動中央附近開店，7-13歲為主：
    趨勢因素很重要，如滑板。悠悠球、游戲機等一些流行性的玩具占據(jù)很大比重。
    3.在兒童醫(yī)院和社區(qū)四周開店（0-3歲年齡段為主）：
    目標客戶群體主要是年青父母或爺爺奶奶等；
    目標顧客戶對產品質量要求很高，安全是第一考慮的因素。所以 提供的產品一定要注重包裝，一中高端價位品牌玩具為主。
    注意事項：提供完整的三證等文件。
    （四）租賃玩具連鎖店——店鋪布局定位
    （五）租賃玩具連鎖店內貨物分類擺放
    （六）展示廳內標識物的放置
    1、收銀臺后張貼服務公約
    2、賠償表
    3、會員登記表
    4、會員積分制
    5、業(yè)務介紹說明表
    6、維修部和衛(wèi)生消毒部說明表
    (七)嚴格執(zhí)行“安全衛(wèi)生的專業(yè)消毒房”方案
    (八)銷售模式
    (九)加大前期宣傳力度
    (十)網(wǎng)上開展營銷活動——淘寶店
    (十一)渠道
    市場營銷策略心得體會篇十七
    市場營銷策略之渠道策略有哪些？市場營銷策略都有哪些注意事項呢？一起看看吧！下面就讓小編給大家?guī)硎袌鰻I銷策略之渠道策略，希望大家喜歡！
    企業(yè)營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產品的定價。它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場、實現(xiàn)銷售及經(jīng)營目標的重要手段。以下是小編整理的營銷策略之渠道策略，希望對大家有所幫助。
    分銷渠道策略(distributionstrategy)，指企業(yè)為了使其產品進入目標市場所進行的路徑選擇活動和管理過程。它關系到企業(yè)在什么地點、什么時間、由什么組織向消費者提供商品和勞務。企業(yè)應選擇經(jīng)濟、合理的分銷渠道，把商品送到目標市場。分銷渠道因素包括渠道的長短、寬窄決策，中間商和選擇以及分銷渠道的分析評價和變革等內容。
    與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡營銷渠道也應具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。根據(jù)知名品牌營銷策劃傳播機構品牌聯(lián)播對網(wǎng)絡營銷渠道策略的劃分，一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。
    (1)訂貨系統(tǒng)。它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。
    (2)結算系統(tǒng)。消費者在購買產品后，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。當前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國內付款結算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。
    (3)配送系統(tǒng)。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對于無形產品如服務、軟件、音樂等產品可以直接通過網(wǎng)上進行配送，對于有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。國外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務覆蓋全球，實現(xiàn)全球快速的專遞服務，以致于從事網(wǎng)上直銷的dell公司將美國貨物的配送業(yè)務都交給它完成。因此，專業(yè)配送公司的存在是國外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個原因所在，在美國就有良好的專業(yè)配送服務體系作為網(wǎng)絡營銷的支撐。
    5、實體店批發(fā)客戶;這類客戶和第1類有相似之處，要采用人海戰(zhàn)術，以量取勝，持之以恒。
    對渠道客戶的管理，最重要的便是溝通;需要及時的處理他們的申請、解決他們的疑問、反饋他們的問題。若經(jīng)常不能解決他們的問題，時常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶的感情，對于今后的工作開展產生不良影響，甚至失去這個客戶。那么在與客戶溝通的過程中需要注意以下問題：
    (4)定期總結渠道客戶的意見、建議、經(jīng)營狀況，并在內部開會討論并提升團隊工作狀況。
    1、傳統(tǒng)的分銷模式起源。
    傳統(tǒng)的分銷模式起源于20世紀80年代，由于當時中國流通業(yè)的不成熟，寶潔公司直接將銷售經(jīng)理們派往經(jīng)銷商辦公室，去幫助經(jīng)銷商全面了解，接受和實踐寶潔公司的營銷思想、營銷策略和方法。更重要的是，銷售經(jīng)理們和經(jīng)銷商一起進行網(wǎng)絡的建設與完善，一起管理物流和促銷，直接參與對業(yè)務員及促銷人員進行培訓和管理，迅速提高和完善了中間商的營銷能力。實踐證明，這種合作方式成效卓越。后來，越來越多的企業(yè)開始效仿這種模式。
    傳統(tǒng)的分銷模式劣勢。
    (一)、中間商多，用戶消費水平高。
    我司仍然采取傳統(tǒng)的分銷模式是廠家----經(jīng)銷商----批發(fā)商----零售商----消費者，從廠家到消費者手中，中間已經(jīng)由經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商三者分了部分利潤，導致到消費者手中的時候，價格已經(jīng)翻了一番。
    (二)、資金回籠難。
    月至數(shù)月的賬期，對于我司來說，大大降低了資金回籠的速度，增加了市場風險以及一定的資金壓力，很多傳統(tǒng)企業(yè)的倒閉很大程度上是由這些因素造成。
    (三)服務問題大。
    如今消費者不僅要求物美價廉，還要有優(yōu)質的服務，優(yōu)越的環(huán)境甚至身心得到最大滿足。我司的這種傳統(tǒng)銷售模式給消費者造成很多不好的體驗，例如售后服務不到位、不規(guī)范，產品遇到質量問題不能直接得到妥善解決，我司只能逐步通過一級一級經(jīng)銷商反映問題，才能得到改進。
    (四)市場競爭大。
    在當今市場環(huán)境下，我司仍然采取傳統(tǒng)的銷售模式，同類產品價格參差不齊，傳統(tǒng)銷售模式也一定程度上受到電商沖擊，競爭越來越惡劣。
    (五)名氣不足導致我司需主動尋求經(jīng)銷商。
    我司產品在市場上由于前任老板的不合理經(jīng)營導致產生一定負面影響，口碑不好，市場價格混亂，未能統(tǒng)一集中價格。在經(jīng)營過程中需主動尋求經(jīng)銷商，維護各種客情，被動地經(jīng)營。
    關于營銷渠道的基本特征，我們從其在市場營銷活動過程中發(fā)揮的作用來進行分析，其突出呈現(xiàn)出如下幾個特征：復雜多變不穩(wěn)定、地位重要難掌控、層次不清亂象多。
    由于中國的社會主義市場經(jīng)濟尚不成熟，至今仍然有很多西方國家沒有承認中國的市場經(jīng)濟地位，而過去30年正是中國市場經(jīng)濟萌芽成長的階段，整個國民經(jīng)濟快速地由計劃經(jīng)濟轉型到市場經(jīng)濟，營銷渠道尚未完善，各種新興的或者引進的營銷渠道模式層出不窮，并且呈現(xiàn)出極不穩(wěn)定的狀態(tài)，一旦出現(xiàn)更利于渠道運轉的模式，就會立刻進行改變。不但營銷渠道中各個環(huán)節(jié)不甚穩(wěn)定和復雜之外，在營銷渠道運營過程中，企業(yè)也進行各種全新地有必要的探索，導致了營銷渠道的復雜多變不穩(wěn)定性。
    另外，目前中國的消費者市場也呈現(xiàn)出復雜多變的狀態(tài)，這導致企業(yè)必須面臨多層次的市場營銷渠道格局，很多區(qū)域市場，都是呈現(xiàn)出渠道多樣化的現(xiàn)象。比如掛面市場，在城市里，掛面企業(yè)必須掌控終端大賣場等高端零售渠道資源，在城市邊緣，城市零散的終端小型超市也是各掛面廠家必須拿下的渠道終端，在農村和城市郊區(qū)市場，菜市場、小賣店、綜合市場等也是掛面企業(yè)必須重視的零售終端。在這樣復雜多變的區(qū)域營銷渠道面前，掛面企業(yè)就必須追求靈活多變的市場營銷策略，以保證渠道運營不出差錯。
    這主要有兩個方面的原因，一是現(xiàn)今營銷渠道競爭異常激烈，渠道商的選擇空間非常大，這導致企業(yè)必須給予足夠的渠道支持，各個企業(yè)之間相互競爭，水漲船高，致使很多渠道商“見渠道政策使舵”;另一方面，各個企業(yè)渠道運營水平和渠道信息不暢通，導致企業(yè)在制定渠道策略時出現(xiàn)偏差或者制定了錯誤的渠道運營策略，導致渠道商無法獲得正常的預期收益，企業(yè)便因此失去渠道掌控力。中國從計劃經(jīng)濟走來后，通過企業(yè)界人士和營銷渠道內人士的共同努力，搭建了中國的營銷渠道平臺，但卻由于利益趨動因素的作用，導致營銷渠道層次不分明，有的層次多，有的層次少，終究都為一個利益來控制營銷渠道的發(fā)展。至于營銷渠道內所發(fā)生的各種亂象也是屢見不鮮，這除了與中國的市場營銷整體水平還處于初級階段有關之外，各利益團體的利益紛爭也有一定的關系，還有就是營銷渠道從業(yè)人員的素質和知識掌握與運用能力參差不齊，也導致營銷渠道諸多亂象。
    雖然，近些年這種渠道層次不清渠道亂象多的現(xiàn)象逐漸消減，但仍然存在著很多營銷渠道不規(guī)范的現(xiàn)象，比如大企業(yè)的渠道強制病，比如大終端對于渠道利潤的掠奪，比如流通渠道整體上還處于盲目野蠻的運營狀態(tài)，等等。
    市場營銷策略心得體會篇十八
    （一）物流營銷概念
    營銷物流，是指在營銷活動過程中，產品經(jīng)過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個全新的概念，也是市場需求鏈和企業(yè)供應鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供應，在最有效和最經(jīng)濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產品和服務。物流營銷是價值鏈系統(tǒng)的新表現(xiàn)形式，它整合了企業(yè)內外部后勤，協(xié)調控制生產與輸出，執(zhí)行和優(yōu)化營銷活動的產品服務，最終使企業(yè)以客戶需求為“第一動力”，持續(xù)而健康地推動企業(yè)良性發(fā)展，不斷降低成本、擴大利潤。
    （二）物流營銷原則
    1、注重規(guī)模原則。物流業(yè)產生效益取決于它的規(guī)模，所以進行市場營銷時，首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定的規(guī)模，才去為他們設計有特色的物流服務。
    2、注重合作原則。現(xiàn)代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置，因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務，而將其他業(yè)務交給別的物流企業(yè)完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營銷還應該包括與其他物流企業(yè)進行聯(lián)合的工作。
    3、注重回報原則。對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。物流企業(yè)要滿足客戶物流需求，為客戶提供價值。因此，物流營銷目標必須注重產出，注重物流企業(yè)在營銷活動中的回報。
    （三）物流營銷特點
    爭取做到有的放矢。
    2、消費者愿意支付的成本。這就是要求物流企業(yè)首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務定價，即向消費者要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關，當客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業(yè)能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務交易也就無法實現(xiàn)。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上，為目標客戶量體裁衣，實際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。
    3、消費者的便利性。此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益。如時間的節(jié)約，資金占用減少，核心工作能力加強，市場競爭能力增強等。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利，他們才會接受物流企業(yè)提供的服務。
    4、與消費者溝通。即以客戶為中心，實施營銷策略，通過互動、溝通等方式，將物流企業(yè)的服務與客戶的物流需求進行整合，從而把客戶和物流企業(yè)雙方的利益無形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的物流解決方案，建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發(fā)展。在良好的客戶服務基礎上，物流企業(yè)就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務規(guī)模，取得規(guī)模效益。
    （四）物流營銷目的
    1.物流營銷的核心是價值的創(chuàng)造和傳遞
    物流企業(yè)的人員了解市場營銷,可以使物流企業(yè)的從業(yè)人員在日常業(yè)務活動中,從物流創(chuàng)造價值和傳遞價值的角度來對待物流活動,從而提高物流企業(yè)的品牌形象和品牌價值。
    2.物流營銷有利溝通從而實現(xiàn)合作伙伴關系
    眾所周知,市場營銷注重綜合溝通,注重實現(xiàn)合作伙伴關系。美國哈佛商業(yè)雜志的一項統(tǒng)計表明:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加笏%~85%的利潤。而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最后才是價格。
    營銷與一對一營銷觀念
    在營銷理論中,市場細分、目標市場與定位是構成公司營銷戰(zhàn)略的要素,被稱為營銷戰(zhàn)略的stp。一對一營銷是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來相應調整自己的經(jīng)營行為,它要求企業(yè)與每一個客戶建立一種學習型關系。所謂學習型關系是指,企業(yè)每一次與客戶的交往都使企業(yè)對該客戶增加一份了解,客戶不斷地提出需求,企業(yè)就不斷地按此需求改善產品和服務,從而使企業(yè)不斷提高滿足客戶的能力,與對企業(yè)最有價值的“金牌客戶”建立學習型關系尤為重要。
    二、物流營銷策略分析
    現(xiàn)代物流的宗旨是“以客戶為中心”，強調滿足顧客要求。現(xiàn)代物流強調物流的“整體性和系統(tǒng)性”，包含回收和廢棄物流、生產物流等?，F(xiàn)代物流管理范圍是從原材料采購到生產全過程直至營銷活動的全程的統(tǒng)一、協(xié)調管理控制。
    現(xiàn)代物流重視物流信息和信息化的巨大作用?，F(xiàn)代物流不僅是實物流程的管理，更重要的是所有相關信息的管理與控制。這是現(xiàn)代企業(yè)管理的突出內容。
    （一） 物流服務產品策略
    在產品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。
    在介紹期：廣告與銷售促進的配合使用能促進消費者認識、了解企業(yè)產品。 在成長期：社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，口頭傳播越來越重要。如果企業(yè)想繼續(xù)提高市場占有率，就必須加強原來的促銷工作。如果企業(yè)想取得更多的利潤，則最好采用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位，以降低成本費用。
    在成熟期：競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡， 保持住已有的市場占有率，企業(yè)必須增加促銷費用。這一階段可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產品的新用途，或推出了改良產品，在這種情況下，加強促銷能促使消費者了解產品，誘發(fā)購買興趣。運用贈品等促銷工具比單純的廣告活動更有效，因為這時的顧客只需要提醒式廣告即可。
    在衰退期：企業(yè)應把促銷規(guī)模降到最低限度，一保證足夠的利潤收入。在這一階段，只用少量廣告活動來保持顧客的記憶即可，宣傳活動可以全面停業(yè)，人員推銷也可以減值最小規(guī)模。
    （二） 物流服務定價策略
    企業(yè)產品價格的高低要受市場需求、成本費用和競爭情況等因素的影響和制約。企業(yè)制定價格時理應全面考慮到這些因素。但是，在實際定價工作中往往只側重某一個方面的因素。大體上，企業(yè)定價有三種導向，即成本導向、需求導向和競爭導向。
    成本加成定價法，即在產品單位成本的基礎上，加上預期利潤作為產品的 銷售價格。售價與成本之間的差額就是利潤。由于利潤的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價法。采用這種定價方式，一要準確核算成本；二要確定恰當?shù)睦麧櫚俜直龋醇映陕剩?BR>    平均成本加成定價法。平均成本是企業(yè)在生產經(jīng)營一單位產品時所花費的固定成本和變動成本之和，在單位產品的平均成本加上一定比例的單位利潤，就是單位產品的價格。
    投資回收定價法。企業(yè)開發(fā)產品和增加服務項目要投入一筆數(shù)目較大的資 金，且在投資決策時總有一個預期的投資回收期，為確保投資按期收回并賺取利潤，企業(yè)要根據(jù)產品成本和預期的產品數(shù)量，確定一個能實現(xiàn)市場營銷目標的價格。
    目標效益定價法。這是根據(jù)企業(yè)的總成本和估計的總銷售量，確定一個目 標收益率，作為定價的標準。
    千分之一法。千分之一法也稱千分之一法則或千分之一經(jīng)驗公式是根據(jù)有 關工程或設備造價的千分之一對產品或服務定價。
    （三）物流服務分銷策略
    對于物流服務來說，考慮其產品的特性，物流服務分銷渠道應是，物流服務從物流企業(yè)向客戶轉移并實現(xiàn)其價值的途徑及所包含的各類成員組織。對于物流服務分銷渠道的成員來說，物流企業(yè)及最終用戶是整個鏈條的起點、終點，同時也是關鍵點。考慮到服務企業(yè)的特性、生產與消費的同一性，銷售渠道也是體現(xiàn)物流企業(yè)服務質量的重要環(huán)節(jié)。正因為如此，物流企業(yè)若需要中間商，即代理商參與到銷售渠道中，應明確代理商在渠道中的作用，并對其進行嚴格管理和監(jiān)督，只有這樣才能保證服務質量。
    物流企業(yè)分銷渠道決策過程
    1．選擇渠道模式
    物流企業(yè)分銷決策，首先需要解決的問題就是渠道模式的選擇。不同的渠道模式都有其各自的優(yōu)缺點，物流企業(yè)應根據(jù)自己的企業(yè)目標、特點、自身實力以及市場、產品、競爭環(huán)境等因素，設計、選擇最適合自己的渠道。
    2．渠道成員的選擇
    如果選擇間接渠道進行物流產品的推廣和銷售，物流企業(yè)要選擇代理商及確定代理商的數(shù)目。
    3．確定銷售渠道控制方式
    物流企業(yè)通過建立分銷渠道，整合、吸納了社會資源，降低了成本；但另一方面，分銷渠道也存在一定的風險。因此，物流企業(yè)在建立分銷渠道時，需要通過龐大的體系來支撐渠道管理，使分銷渠道的運行處于可控狀態(tài)。對分銷渠道的控制應從建立渠道開始時就著手進行，明確代理商進入渠道體系的門檻，同時加強對代理商的管理。此外，物流企業(yè)除了要對渠道成員進行必要的考評，還要更加側重于對渠道成員的援助，以實現(xiàn)“雙贏”的目的。
    （三） 物流服務促銷策略
    促銷是指物流企業(yè)向目標顧客傳遞其產品信息，或樹立本企業(yè)形象，促使目標顧客作出購買行為，或影響目標顧客購買態(tài)度而進行的一系列說服性溝通活動。
    物流企業(yè)促銷的基本目標
    1建立對該物流產品及物流企業(yè)的認知和興趣。
    2使服務內容和物流企業(yè)本身與競爭者產生差異。
    3溝通并描述所提供產品的種種利益。
    4建立并維持物流企業(yè)的整體形象和信譽。
    5說服顧客購買或使用該項物流產品。
    人員推銷的含義
    的部分。
    三、物流營銷創(chuàng)新分析
    （一）物流營銷理念創(chuàng)新的必要性
    作為新興服務產業(yè),物流本身的發(fā)展與企業(yè)營銷理念的發(fā)展相伴相隨。21世紀是中國物流大發(fā)展的時代,經(jīng)濟貿易的高速發(fā)展,促使物流服務逐漸成為我國企業(yè)中最為經(jīng)濟合理的綜合服務模式,已經(jīng)呈現(xiàn)知識化、集約化、全球化、網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢。企業(yè)營銷理念的核心已經(jīng)從產品制造轉向產品銷售再轉向為客戶服務,“以滿足客戶需求為目的” 的經(jīng)營理念已經(jīng)為企業(yè)所接受。因此,物流營銷工作不得不緊緊抓住客戶這個創(chuàng)新的動力源。
    (二)物流營銷理念創(chuàng)新的緊迫性
    市場競爭的格局已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。在日本、美國、歐洲,社會化物流配送分別占本國物流配送總量的80%、57%、60%以上,因此我國的物流社會化已是大勢所趨。創(chuàng)新是系統(tǒng),需要產品、技術、市場、管理、服務等等各個方面的協(xié)同效應。國外物流企業(yè)的大批涌入, 再加之“第三方利潤源”的驅動力又使無數(shù)冠以“物流”的企業(yè)如雨后春筍般掛牌成立,使得競爭環(huán)境日益嚴峻,物流營銷的創(chuàng)新已經(jīng)不是是否創(chuàng)新的問題,而是如何盡快創(chuàng)新的問題。物流營銷理念的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的當務之急。
    物流營銷理念創(chuàng)新的`實施
    1.為客戶打通供應鏈
    建立先進的it系統(tǒng),使庫存信息對客戶及其供應商開放共享,生產前置期更短,供應商對客戶的生產進行預測,確定補貨計劃,實現(xiàn)連續(xù)補貨,從而使供應鏈供需平衡,實現(xiàn)無積壓、短缺,物品在供應鏈上快速流動。同時,在客戶下達生產指令時,在庫存管理系統(tǒng)和財務結算系統(tǒng)內將原材料的所有權由供應商轉移至客戶,從而有效縮短客戶供應鏈,降低庫存占用資金。
    2.實現(xiàn)供應鏈柔性化
    客戶可以根據(jù)其自身業(yè)務特點和物流服務需求,提出一系列完善詳細的kpi標準,涵蓋如庫存、倉儲、進貨、出貨、撿貨、配送、運輸、單據(jù)處理、報關等服務的及時率和準確率等方面,在服務過程中嚴格遵循和滿足客戶kpi指標要求。
    同時,客戶可以根據(jù)其外部環(huán)境的變化,對其庫存、交貨和供應鏈響應時間等方面進行實時調整,物流公司通過提前分析客戶的業(yè)務發(fā)展和競爭策略,對客戶服務需求能夠做出最快的反映,迅速調整自身服務績效,確保持續(xù)改進執(zhí)行能力,從而使客戶的供應鏈真正實現(xiàn)柔性化。
    3.多個倉庫同時運作
    這是實現(xiàn)規(guī)?；蟮木唧w體現(xiàn),通過物流公司管理的多個自有及外租倉庫可以實現(xiàn)聯(lián)動作業(yè),客戶根據(jù)生產需要,下達出貨指令,物流公司按照指令同時從多個倉庫不同區(qū)域撿取生產每件產品所需所有元器件和零部件,進行打包整合,直接送達客戶的生產線邊。通過同時運作多個倉庫,集中整合客戶的原材料供應鏈,實現(xiàn)生產線原材料供應鏈一個接口,為客戶節(jié)省供應鏈銜接程序,簡化流程,節(jié)約時間和成本。
    4.為客戶提供全方位服務方案
    物流公司為客戶提供一攬子解決方案,以專業(yè)化能力為客戶設計最優(yōu)的運輸路線、倉儲規(guī)劃方案,以及報關、拼裝、裝配、配送等服務優(yōu)化方案,降低客戶業(yè)務接口,使客戶能集中精力專注于自身核心業(yè)務,提高效率,優(yōu)化資源配置。通過為客戶提供全方位解決方案,滿足客戶的全球市場個性化訂單需求,為客戶提高自身核心競爭能力。
    5.創(chuàng)新物流服務模式
    物流公司在為客戶服務的過程中,要轉變傳統(tǒng)服務理念、創(chuàng)新營銷理念從客戶的角度對自身各個環(huán)節(jié)業(yè)務操作提出更加嚴格的標準,不斷創(chuàng)新,超越客戶的要求,與客戶謀求共同發(fā)展,就能夠迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。中國的物流公司在全球化的浪潮中,必將風雨兼程地一路走去,最終,比肩而立于世界物流強者之林。
    近幾年,隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善和企業(yè)改制的不斷深入,企業(yè)對物流重要性的認識逐步增強,視其為“第三利潤源泉”和“黃金產業(yè)”,對專業(yè)化、多功能的第三方物流需求日漸增加。在物流企業(yè)的促銷策略方面,由于物流服務產品的特點,人員推銷與廣告是其兩大主要的促銷手段。
    關鍵詞：第三方物流 市場定位 營銷策略
    一、現(xiàn)狀與問題
    1.1第三方物流企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
    我國的物流企業(yè)不太注重通過運用合理的市場營銷策略來贏得客戶對企業(yè) 的信任。對于物流企業(yè)的市場定位、為能夠為客戶提供怎樣的物流服務等等內容，物流企業(yè)相應的市場營策略更是模糊不清。然而，在現(xiàn)代物流業(yè)中，物流企業(yè)的信用和形象問題，恰恰是一個至關重要的問題，必須通過恰當?shù)氖袌鰻I銷策略來加以解決。因此，繼工商企業(yè)的市場營銷之后第三方物流企業(yè)市場幵拓了一個新的市場營銷領域，即物流領域內的營銷。第三方物流企業(yè)與工商企業(yè)同樣，必須面對市場的挑戰(zhàn)，必須做好自身的營銷工作，都包含了顧客、促銷、產品、價格以及渠道等因素。
    1.2第三方物流企業(yè)市場營銷問題
    就我國目前的情況來看，第三方物流企業(yè)市場營銷水平參差不齊，一些中外合資的第三方流企業(yè)，其市場營銷水平較高，基本接近國外水平；對于國內的大部分企業(yè)來說，營銷水平處于比較低的水平，即沒有真正的認識現(xiàn)代第三方物流，又沒有精通現(xiàn)代化市場營銷，具體表現(xiàn)主要有以下幾個：
    第一，對營銷的物流產品沒有正確的認識。第三方物流企業(yè)應該非常精通物流，對于物流理論和實踐具有較高的認識。
    第二，缺乏營銷服務的理念。相當一部分第三方物流企業(yè)缺乏服務理念、經(jīng)營意識以及必要的內部管理規(guī)程和服務規(guī)范，只是進行粗放式的經(jīng)營管理，物流服務規(guī)范化程度較低，服務質量也就比較低。
    第三，營銷手段單一。很大一部分第三方物流企業(yè)的營銷手段還僅僅停留在上門推銷與電話營銷，這就實現(xiàn)不了雙向溝通的目的，無法使自己的促銷富有溝通力，無法獲得令人滿意的效果。
    二、定位分析
    2.1服務特色定位
    顯得尤為重要,必須在客戶群體中樹立起物流服務的特殊形象。物流服務定位有著一般商品的共性,但物流服務定位,也有著其他商品無可比擬的特性和個性。物流服務特色定位的另外一個重要內容就是確定服務水平。服務水平與客戶滿意度和運營成本緊密相連,服務水平越高,客戶滿意度越高,則運營成本就可能越高,因此,服務水平的確定,是企業(yè)重要的戰(zhàn)略決策內容。企業(yè)在確定服務水平時,一般要根據(jù)業(yè)務類型和客戶屬性來確定,同時還要考慮競爭對手的服務水平及行業(yè)的最優(yōu)服務水平。
    2.2價格定位
    在物流市場營銷中,價格的定位也是其中一個足以影響物流行業(yè)發(fā)展的重要因素。對客戶而言,降低成本和服務周期、提高服務水平是面臨的主要挑戰(zhàn),但不同行業(yè)重點不同。物流的價格定位,其中最重要的是要根據(jù)物流服務的過程、服務內容、服務對象而定,同時兼顧不同地區(qū)、不同產業(yè)等加以區(qū)分,其根本目的在于物流行業(yè)的整體效益最佳,最大限度地挖掘市場的有效需求進行定價。
    三、第三方物流企業(yè)的促銷
    3.1促銷目標
    它是企業(yè)從事促銷活動所要達到的目的。在企業(yè)營銷的不同階段和適應市場營銷活動的不斷變化中,要求有不同的促銷目標。因此,促銷組合和促銷策略的制定,要符合企業(yè)的促銷目標根據(jù)不同的促銷目標,采用不同的促銷組合和促銷策略。主要目標如下：
    1.建立對該物流產品及物流企業(yè)的認知和興趣
    2.使服務內容和物流企業(yè)本身與競爭者產生差異
    3.溝通并描述所提供產品的種種利益
    4.建立并維持物流企業(yè)的整體形象和信譽
    5.說服顧客購買或使用該項物流產品。
    3.2第三方物流企業(yè)的廣告策略
    廣告是廣告主通過傳播媒體向公眾傳達商品或服務的存在、特征和購買者所能得到的利益等信息,以激起顧客的注意和興趣,促進商品銷售的工具。方法如下：
    1.提供有形線索
    使用標志、術語、標語口號保險公司及其他一些高度無形的服務如咨詢、教育等借用這些工具來對外傳遞其產品的關鍵特征。采用有形比喻形象生動的有形比喻會使無形訴求更容易被掌握,例如新加坡航空公司為讓顧客放心,便使用“絲綢般平滑”來形容該航空公司的飛行。
    2. 使用具體特定的語言
    諸如“良好的分析”、“強有力的物流策劃能力”等短語在描繪無形服務時過于抽象,從而妨礙顧客形成對服務的客觀認識或理解力。提供生動逼真的信息便顯得十分必要。
    3. 只允諾能提供和顧客能看到的
    必須實現(xiàn)廣告中的諾言,這方面對于象物流服務這樣勞動密集服務業(yè)較為麻煩,因為這類服務業(yè)的服務表現(xiàn),往往因服務遞送者的不同而各異。最好的做法是,只保護“最起碼的服務標準”,如果能做得比此標準更好,顧客通常會更高興。
    4. 發(fā)展廣告的連續(xù)性
    服務企業(yè)可以通過在廣告中,持續(xù)連貫地使用象征、主題、造型或形象,以克服服務業(yè)的兩大不利之處,即非實體性和服務產品的差異化。英國航空公司成功的“fly the flag”標語廣告就是受益于連續(xù)性的使用,有些品牌和象征變得非常眼熟,顧客甚至可從其象征符號的辨認中得知是什么企業(yè)。
    5.針對員工做廣告
    由于認識到服務是一種表演而不是一件物品,因此廣告不僅應當鼓勵顧客購買服務,而且應當把企業(yè)員工作為第二受眾,鼓勵他們傳遞高質量的服務。只有員工與顧客互動,才能提供出令顧客滿意的服務。
    一、公司簡介
    申通快遞品牌初創(chuàng)1993年，公司致力于民族品牌的建設和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡、中轉運輸網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務，全面進入電子商務物流領域，以專業(yè)的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之一。 進入21世紀之后，隨著中國快遞市場的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。
    二、swot分析
    (一)優(yōu)勢 (s)
    內部因素
    1相對于同行業(yè)，速度快，效率較高，服務靈活；
    2物流信息詳細，價格相對而言較合理；
    3其遍布廣、網(wǎng)點多、業(yè)務范圍較大；
    4作為本土快遞企業(yè)，其在運營過程中能夠融入中國文化，使得服務更適合中國人的需要；
    (二）劣勢(w)
    內部因素
    1因網(wǎng)點過多而出現(xiàn)服務質量難以得到保證的情況；
    （三）機會(o)
    外部環(huán)境
    4信息技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，成為快遞發(fā)展最有力的推動器；
    5交通運輸條件的改善為我國本土快遞業(yè)的網(wǎng)絡編制提供了最基礎的條件
    （四)威脅(t)
    外部環(huán)境：
    三、市場細分
    1）地理因素 快遞行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務和物流行業(yè)一樣，都是通過在一定的時期內，在不同的 空間范圍內運輸客戶的物品，這就必然涉及到地理因素。不同地理區(qū)域的經(jīng)濟發(fā) 展狀況，地理環(huán)境，交通運輸條件等都存在很大差異，而這些差異往往影響到快 遞企業(yè)的物流速度，運送成本，運送方式。而不同地理位置的客戶對于快遞需求 和服務要求是有差別的。企業(yè)要識別這些差異，制定出有針對性的營銷戰(zhàn)略。
    的。近幾年來由于電子商務的飛 速發(fā)展，越來越多的年輕一族逐漸習慣于網(wǎng)上購物，而快遞服務當仁不讓成為網(wǎng) 購商品的一部分，即“期望產品”?？梢钥闯觯煌挲g結構的客戶對快遞的需 求程度是不同的。而不同的收入水平和社會階層的客戶對于快遞的服務質量要求 也有差別。高收入群體，處于社會上層的人群，對于服務質量的重視往往大于服 務價格，反之則更加重視服務的價格。
    3）客戶因素 除了服務于單個分散的顧客外，快遞業(yè)往往也少不了經(jīng)營企業(yè)類客戶的訂單 服務。企業(yè)類可以按產業(yè)結構分為農業(yè)，工業(yè)，服務業(yè)等?；蛘甙串a業(yè)價值鏈分 為供應商客戶，制造商客戶，中間商客戶，以及非營利組織政府等職能部門。這 些是企業(yè)的大客戶，他們的經(jīng)營方式，渠道，企業(yè)規(guī)模，議價能力等決定了對快 遞服務的要求不同，重視程度不同，需求量不同。這些情況影響企業(yè)的市場營銷 策略。
    4）物品因素 快遞服務的載體是具體的物品，物品屬性不同，快遞運輸?shù)姆绞剑窂?，?度等也不同。企業(yè)可以通過市場調研分析通過快遞運送流通的商品種類，屬性， 以及各自所占的比重。因為商品屬性不同，顧客對快遞的要求自然也不同。企業(yè) 要根據(jù)消費者不同的需求特點制定相應的服務規(guī)劃。
    5）行為因素 按照顧客對產品的使用頻率，偏好等變量不同來細分市場。在特定地區(qū)通過 市場調研分析，了解對于快遞服務的大量使用者，少量使用者，品牌忠誠者，非 品牌忠誠者各自的分布情況和總量大小。
    四、目標市場選擇
    遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進快遞服務到家。
    1選擇目標市場 申通目前選擇的是市場全面化覆蓋模式，一心想要把自己的這塊蛋糕做大， 使企業(yè)獲得更大的利益。申通目前已經(jīng)成為民營快遞市場的領軍者之一，有條件 和資源實行市場全面化，并不斷增強企業(yè)的實力。隨著網(wǎng)絡技術，電子商務的發(fā) 展，中國快遞市場業(yè)務量逐年增長，市場需求總量不斷增大，這是一個非常大的 機遇。但是市場競爭也會不斷加劇。申通依靠全面市場化可以分散企業(yè)經(jīng)營風險， 有力的減少競爭損失。這種目標市場戰(zhàn)略模式基本上對于申通來說是其發(fā)展的必 然結果，并且在企業(yè)的未來，還會繼續(xù)堅持這種戰(zhàn)略不斷發(fā)展壯大企業(yè)。
    2.目標市場戰(zhàn)略 申通目前采用的基本上是無差異的市場戰(zhàn)略，這跟當前市場整個行業(yè)狀況是 密切相關的。由于當前整個快遞行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，企業(yè)的首要目標就 是要集中力量把自己做大，在市場上占據(jù)盡可能多的市場份額，使自己有一個強 大的市場基礎。在未來，申通要做到就是把自己做強，即“做大做強”，成為一 個真正實力雄厚的大企業(yè)。如何做強呢?那就是著眼于顧客需求多樣化，采取差 異性市場營銷戰(zhàn)略，針對不同的顧客需求提供相應的服務，真正做到高質量，高 服務，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。
    五、市場定位
    1.產品差別化戰(zhàn)略。申通擁有自己獨特的統(tǒng)一的品牌標識，代表著對
    顧客絕 對的負責心和承諾。不過申通和其他大多數(shù)快遞企業(yè)不同，他采取的不是直營而 是加盟的方式逐步擴展企業(yè)的，這樣容易導致企業(yè)管理不到位，各個加盟商各自 為政，展開惡性競爭，從而給企業(yè)的品牌形象抹黑，這對于申通來說是很危險的。 這一點要改革，從新定位。
    2.服務差別化戰(zhàn)略。根據(jù)調查顯示，快遞行業(yè)是所有的行業(yè)中投訴率最高的 行業(yè)，往往因為其服務質量，物流速度，責任賠償?shù)茸霾坏阶岊櫩蜐M意而帶來不 好的評價。由于快遞行業(yè)處在發(fā)展初期，各個企業(yè)忙于如何做大，而忽視了質量 的發(fā)展，受到顧客的投訴時有發(fā)生，申通也不例外，特別是因為他的加盟式的發(fā) 展戰(zhàn)略。作為一個和人們生活息息相關，并且在未來越來越重要的服務行業(yè)來說， 其最終制勝的法寶不是規(guī)模，而是服務質量。申通下一步要發(fā)展提高顧客服務水 平，從而保持客戶牢固關系，擊敗競爭對手。
    3.人員差別化戰(zhàn)略。提高服務質量，很大程度依賴于業(yè)務人員的工作質量， 因此要通過聘用和培訓比競爭對手更加優(yōu)秀的人員以獲取差別化優(yōu)勢。