總結(jié)美食探索，記錄下口味和心情的交織。我們應(yīng)該從整體上審視問題，而不是局限于細(xì)節(jié)?？偨Y(jié)的過程需要冷靜客觀，不要陷入情緒或個人主觀判斷。
溝通與交流心得篇一
第一，多提開放式問題。開放式問題意味著對方必須給出復(fù)雜的回答，而不是簡單的“是”或“否”。因此，這會讓他們展示出自己真實的想法、感受和需求。開放式問題也可以確保你能進(jìn)一步了解對方。
第二，展示自己的脆弱性。這不是說讓你向?qū)Ψ绞救?，而是試著去袒露自己真實的一面，比如自己的煩惱和難過。這個時候，你是在向?qū)Ψ絺鬟f一種信息，他們也可以放下偽裝，像你一樣真誠。他們會意識到，你已經(jīng)準(zhǔn)備好和他們在更親密的層面上進(jìn)行互動。而且，當(dāng)他們了解你沒有惡意的時候，通常會放松警惕并給出更積極的回應(yīng)。
第三，保持專注。如果你在談話中分心，你的聽眾會感到自己不被尊重，這會讓他們停止交流并保持戒備。在談話中保持專注，會讓對方覺得自己很重要，讓他們有足夠的信心分享更多想法。
第四，使用同理心傾聽。當(dāng)對方和你傾訴時，如果你表示你很理解或者有類似的經(jīng)歷，這會讓他們感到自己并不孤單，并且更愿意和你分享自己的故事。
第五，善用過去的回憶。如果你在溝通中提起對方過去告訴過你的事，這說明你之前已經(jīng)把對方說的話放在了心上，這有助于你們建立信任。
第六，積極傾聽對方。在其他人講話時，很多人都會急于在對方說完之前想好自己的回應(yīng)，而不是認(rèn)真傾聽。我們之所以這樣做，是因為我們想給對方留下深刻印象，而且不想給出聽起來很蠢的回應(yīng)。但是，積極傾聽一方面可以保證說話者能夠完整地表達(dá)自己的想法，另一方面還可以同步彼此的消息，防止彼此之間產(chǎn)生誤解。
第七，找到一個溝通的好時機。如果你的朋友或者伴侶處于沮喪或者疲憊的狀態(tài)，他們很難集中精力和你聊天。這可能會導(dǎo)致他們給出你不喜歡的回應(yīng)，甚至主動終止交流。
溝通與交流心得篇二
因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教。”
讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進(jìn)行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學(xué)習(xí)的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。
溝通與交流心得篇三
人際交流是人與人之間相互溝通、交流信息和情感的過程。它是我們與他人建立關(guān)系、傳達(dá)思想、分享信息和取得合作的基礎(chǔ)。然而，由于個人差異、語言障礙、文化差異等原因，人際交流常常會面臨挑戰(zhàn)。因此，我們需要通過不斷的實踐與反思，總結(jié)心得體會，提高自己的人際交流能力。
第二段：傾聽的重要性
傾聽是人際交流中最為基礎(chǔ)且重要的一項技能。通過傾聽，我們能更好地理解他人的需求、關(guān)切和想法。當(dāng)我們真正傾聽他人時，我們會建立起互信的基礎(chǔ)，對他人表達(dá)出的情感和信息也能更準(zhǔn)確地理解。同時，傾聽也能幫助我們培養(yǎng)自己的警覺性和判斷力，更好地理解問題的本質(zhì)，找到解決問題的方法。
第三段：語言的力量
語言是人際交流最為重要的工具之一。恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)能夠幫助我們清晰地傳達(dá)信息和意圖，而不恰當(dāng)?shù)恼Z言使用則可能引起誤會和沖突。因此，我們需要學(xué)會使用積極、明確和尊重的語言。另外，我們也應(yīng)該關(guān)注非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些非語言信號能夠增強我們的交流效果，使對方更加理解和接受我們的觀點。
第四段：尊重文化差異
在今天全球化的世界中，我們經(jīng)常與來自不同文化背景的人交流。在這樣的交流中，我們需要特別注意尊重和理解對方的文化差異。每個文化都有自己的價值觀、習(xí)俗和溝通方式，我們應(yīng)該尊重并接受這些差異。在實際交流中，我們可以提前了解對方的文化背景和習(xí)俗，以便更好地適應(yīng)和理解對方。
第五段：不斷實踐與反思
要提高人際交流能力，單純地理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要不斷地進(jìn)行實踐，并在實踐中不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗。例如，在日常生活中，我們可以主動與陌生人交談，加入一些志愿者團體，參加一些辯論活動等。通過這些實踐，我們能夠積累更多的經(jīng)驗，并在交流的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。另外，我們也可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，向他們請教，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的交流技巧。
總結(jié)：人際交流是我們生活中不可或缺的一部分，它同時也是我們個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要因素。通過傾聽、有效的語言表達(dá)、尊重他人的文化差異和不斷實踐與反思，我們可以不斷提高自己的人際交流能力。當(dāng)我們能夠有效地與他人交流和合作時，我們不僅能夠取得更好的工作效果，還能夠建立起更加深厚和穩(wěn)定的人際關(guān)系，使我們的生活更加充實和成功。
溝通與交流心得篇四
交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進(jìn)各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實訓(xùn)后，我不僅加深了對個人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認(rèn)識到人與人之間交流的難點和技巧，獲益良多。
第二段：實訓(xùn)收獲
在參加交流與溝通實訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實用的交流技巧。例如如何進(jìn)行有效的聽取對方的觀點，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進(jìn)行話語回應(yīng)，等等。在實踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，深刻體會到這些技巧的實用性和有效性。
第三段：交流挑戰(zhàn)
然而在實踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時候聽取他人的意見時，我會分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識地開啟對話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認(rèn)識到交流與溝通的難點和技巧，鼓勵我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。
第四段：交流心得
在實踐中，我深刻體會到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對自己和他人的尊重和認(rèn)可。我們需要始終以平等、真誠、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點和想法，同時準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)想和期望。仔細(xì)和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認(rèn)可和信任，為實現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點，掌握了一些實用的交流技巧，進(jìn)一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進(jìn)一步發(fā)揚自身交流溝通能力，有效地進(jìn)行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會大家庭。
溝通與交流心得篇五
作為企業(yè)中的小組成員，班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關(guān)重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進(jìn)展，提高工作效率，增強彼此之間的協(xié)作關(guān)系。同時，班組交流溝通也可以增強我們的自信心，為我們的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。在這篇文章中，我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會。
第二段：積極表達(dá)自己
在班組交流溝通中，主動表達(dá)自己的觀點是非常重要的。有時候，我們會感到害羞或者沒有把握，而導(dǎo)致不敢說出自己的想法。但其實，我們應(yīng)該積極地表達(dá)自己的意見，并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是，我們應(yīng)該尊重他人的想法，以一種平和的態(tài)度來與他人進(jìn)行交流。這樣可以使得對方更容易接受我們的建議，達(dá)成更好的合作效果。
第三段：傾聽他人的觀點
當(dāng)我們與他人交流時，應(yīng)該注意傾聽他們的觀點。不同的人或出于不同的原因會持有不同的觀點，只有在了解別人的觀點后，自己的觀點才會變得更加全面。在傾聽他人的觀點時，我們應(yīng)該注重用心聽，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表達(dá)自己的觀點。這樣既可以獲得更多的信息，也可以使得團隊的協(xié)同作用最大化。
第四段：清晰簡潔的表達(dá)
在進(jìn)行班組交流時，一定要關(guān)注自己的表達(dá)方式。清晰簡潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點。我們可以通過準(zhǔn)備論點或者練習(xí)講話來提高自己的表達(dá)能力。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點可以增強溝通的效果，使得合作更加高效，在團隊中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結(jié)
班組交流溝通是團隊成功的關(guān)鍵之一，也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達(dá)自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡潔的表述，都是促進(jìn)有效溝通的重要因素。通過這種方式，我們可以更好地實現(xiàn)合作，互相幫助，一起實現(xiàn)我們的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
溝通與交流心得篇六
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進(jìn)行信息傳遞、增進(jìn)理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會，高效的交流溝通能力被廣泛認(rèn)可為成功的關(guān)鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中，我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時，過多地關(guān)注于自己的表達(dá)和意見，而忽略了對對方的傾聽，往往會導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學(xué)會了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽，我能更準(zhǔn)確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達(dá)自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達(dá)往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學(xué)會了在表達(dá)自己意見時，盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達(dá)，我能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達(dá)信息和情感，因此，我會更加注意自己的非語言表達(dá)，使其與口頭表達(dá)相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進(jìn)一步，我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達(dá)自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時，情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解，我也會努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式，理解這一點很重要。在與他人交流時，我會盡量避免評判或質(zhì)疑他人的觀點，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達(dá)、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會。這些經(jīng)驗在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
溝通與交流心得篇七
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪；
2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義；
3.角色不準(zhǔn)。對權(quán)限地位差異認(rèn)識、認(rèn)知不明；
4.情商不高。認(rèn)識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒；
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇；智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表；智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點、生活習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道；權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當(dāng)運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
溝通與交流心得篇八
首先，這確實是一本好書。在前面的書評里面看到有人說中文的翻譯很牽強，由于本人沒有看過英文原版，對這點不好做任何評價。假若在看的過程中有覺得語言不是那么流暢的地方，鑒于看本書注重的是其實用性，也就完全不覺得有什么了。
說話我家里，就是我和我的父母的家里，其本質(zhì)就是一個階級社會，一個專制社會。長這么大對家庭的唯一感覺就是想逃離，之前一定要我具體地分析我還真是說不上來，反正就是受不了家里。我的父母的溝通方式就是完全的暴力溝通：在我的小時候那是身體的暴力，也就是直接地用武力等強制力來使得他們對我的所有請求都得以實現(xiàn)。在我漸漸長大了以后，我所做的事情也越來越符合他們的價值觀?；蛘哒f，在我漸漸長大了以后，我慢慢地學(xué)會了這個世界上的一些通用的價值觀，即明白了這個社會對我們的要求，如一個好學(xué)生，一個好女兒，一個好女生，一個好朋友，一個好的女朋友……然后我會表現(xiàn)出我應(yīng)該表現(xiàn)的樣子。所以在這段時間里我們家里都相安無事，基本上我和我家里人的關(guān)系很和諧也很和睦。再后來，我做了一些不符合他們的想法的選擇，然后和他們之間的矛盾就又出現(xiàn)了，在階級社會里面，有矛盾就有壓制，有壓制就有強制和暴力。這個時候的所有暴力，就轉(zhuǎn)變成了隱蔽的暴力，從他們跟我的談話上面，從他們的命令上面，從他們的表情和動作上面等等，來讓我覺得難受，給我壓力從而強迫我做出讓他們滿意的選擇。
在這個過程中，我已經(jīng)從那個認(rèn)為自己應(yīng)該成為應(yīng)該成為的人變成了另外一個人。一個人在外求學(xué)和工作的過程中，我做了太多我不應(yīng)該做的事情，同時我從其中確確實實體會到了樂趣;與此同時，我還是會認(rèn)為我做的這些事情是不對的，是不應(yīng)該的，所以我都會瞞著。也就是說，我察覺到了我不可能做什么都去滿足這個社會的規(guī)范，并且開始去做那些確確實實能夠滿足我的需求的事情，可是在思想和認(rèn)識上并沒有改變。
根據(jù)書中的說法，這個時候的我，對人會很冷漠。而事實也確實如此，在考研的那大半年的時間，我一個人住，我誰都不聯(lián)系，連電話也不怎么接的。那個時候我很沮喪，覺得自己很失敗，什么都做不好不能夠做一個符合這個社會的要求的，符合父母的要求的，走出去能夠閃閃發(fā)光的人，讓父母覺得很驕傲的人。很有自暴自棄的想法，于是乎每天都在自己租的房子里面睡覺。
當(dāng)然考研是沒有考上的，那就找工作好了。找到了一個在浙江的偏遠(yuǎn)的小山村的工作，所有的人都說不好但是我還是去了那里。只要是能夠離開就好，反正我什么都沒有，還有什么可怕的，又還有什么更糟糕的呢，所以也沒有什么好怕的，畢業(yè)的時候雖然也舍不得也還是開開心心就去了。去了那里吧，也確實是蠻開心的。
然而這不夠，逃避沒有解決問題。
只要沒有徹底懂得我為什么是一個人，而不是一把椅子，我就會繼續(xù)遇到麻煩，因為我以及我的人生都會繼續(xù)致力于滿足這個社會以及和我有關(guān)系的人的要求和想法，就像一張椅子一樣認(rèn)為自己具有這樣或者那樣的功能和義務(wù)，那么不管我實際上怎樣想怎樣認(rèn)為，我的人生的意義就是為完成某些功能或者某些義務(wù)。這樣我就永遠(yuǎn)也不會去理解我是個什么樣的人，我有什么樣的想法，我喜歡什么，我討厭什么，我的人生需要怎樣的滿足;我也永遠(yuǎn)都不知道也不會愛自己，事實上我也不可能去愛別的什么人，或者這個世界了。
如果繼續(xù)當(dāng)椅子的話，那我這輩子都只有繼續(xù)郁悶的份了。
溝通與交流心得篇九
我們很多人都面臨溝通困難的窘境。因此提高溝通技能，與他人進(jìn)行舒心的交流尤為重要。如何與人交流溝通?與人交流溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了與人交流溝通的方法，供你閱讀參考。
為使談話內(nèi)容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么時候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時空余時間都做些什么?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影么?”封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。
人們每分鐘只能說100到175個字，但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉(zhuǎn)，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復(fù)也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話?？梢酝ㄟ^總結(jié)和重復(fù)聽到的話來回復(fù)他人。
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如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說，試著營造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強化信息，避免走神。
推薦：如何在人多的稍陌生聚會場合表現(xiàn)得自信、自如、外向?
當(dāng)別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的，你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去，面對他們進(jìn)行交談。只有專心于交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調(diào)，以堅定自信的姿態(tài)，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。
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不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢嵥麄兯f的話的真實含義。
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如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進(jìn)作用，只會引起沖突。
溝通與交流心得篇十
醫(yī)患之間的溝通都有哪些障礙？醫(yī)務(wù)人員在與患者的溝通中可以運用哪些技巧？
醫(yī)患溝通實是臨床實踐中不可或缺的一部分。順暢有效的溝通不僅能使醫(yī)生順利進(jìn)行治療，增加互動合作機會，而且還可以提高對病人的治療效果。美國杜克大學(xué)的一項相關(guān)研究就表明，醫(yī)患之間充分的溝通能夠減少病人術(shù)后的不良反應(yīng)。因此，在以病人為中心的理念中，醫(yī)患溝通理應(yīng)成為一個重要的理念。本文將從我國醫(yī)患溝通現(xiàn)狀的分析出發(fā)，闡明醫(yī)患溝通的重要意義；同時提供給醫(yī)生進(jìn)行有效溝通的技巧。
在我國醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)中，作為專業(yè)人士，醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中往往處于主動和支配性的地位。由于醫(yī)患之間信息的嚴(yán)重不對稱以及醫(yī)療內(nèi)的家長式作風(fēng)，使得病人被看作被動的接受者，無法參與到治療過程中。隨著現(xiàn)代社會及醫(yī)療觀念的發(fā)展，病人的自主性，包括病人對病情的知情權(quán)利，參與治療方案的決定等受到越來越多的關(guān)注和尊重。而要實現(xiàn)良好的醫(yī)患溝通，不僅僅依賴于醫(yī)生個人的個性和人際交往能力，而且要通過教育和訓(xùn)練得到提高。然而，我國醫(yī)學(xué)教育在很大程度上是以專業(yè)訓(xùn)練為核心，極少醫(yī)學(xué)院校向臨床專業(yè)的學(xué)生傳授他們在未來執(zhí)業(yè)生涯中必備的另一項能力，即與病人溝通的能力。而在臨床醫(yī)療實踐中，醫(yī)生每日疲于看大量的病人，根本無暇顧及到有效溝通，遑論對自身溝通能力的提高等等。這種情況不僅成為目前日益增多的醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵點，也從根本上忽視了病人在醫(yī)療過程中的參與程度，降低了病人的滿意度。這些障礙中有的是可以避免的，有的則需要通過醫(yī)生的努力盡量減輕它的影響。
仔細(xì)分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要有以下幾方面的障礙。
（一）表達(dá)能力
醫(yī)患溝通中表達(dá)能力主要是指醫(yī)生向普通病人解釋關(guān)于疾病及治療方案的能力，以及溝通過程中，醫(yī)生能夠通過非語言表達(dá)方式體察患者意圖，了解患者心理，并給與適當(dāng)回應(yīng)的能力。一般來講，溝通雙方必須具有一些共同語言，雙方都擁有某些共同的信息和知識背景。雙方的共同資料越多，雙方的溝通就會越順暢。醫(yī)患溝通不像日常的人際溝通，其特殊性在于醫(yī)患溝通的雙方對于疾病和治療行為的知識、理解能力和水平完全不同。這就給醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)患溝通帶來了困難。所以，有些醫(yī)生在和病人交流的時候，苦于用簡單易懂的日常語言來代替專業(yè)術(shù)語，經(jīng)常使用高度專業(yè)的術(shù)語，這無疑給醫(yī)患溝通造成了極大的障礙。
（二）醫(yī)生用在個體病人身上的時間過于有限
醫(yī)患溝通不僅依靠語言和技巧，還必須時間的保障。在當(dāng)下的醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人。這使得醫(yī)生用在每一個病人身上的時間非常有限。如按上午工作四個小時計算，如果該醫(yī)生能看20個病人的話，那么每個病人平均只能得到10分鐘。醫(yī)生要完成詢問、檢查、告知、處方等一系列活動明顯受到時間上的限制。
（三）溝通意愿
這一點表現(xiàn)為醫(yī)生對病人敘述的問題反映淡漠；不能停下來傾聽病人的聲音；不在意病人對提供的信息是否理解；出于各種原因表現(xiàn)出的對醫(yī)患溝通的冷漠，不感興趣；過于繁忙，不給病人溝通的時間和機會等。
醫(yī)生和病人的關(guān)系都是通過有效的溝通建立起來的。在這種情景下，無論是語言溝通還是非語言溝通都構(gòu)成了醫(yī)療實踐的根本特征。盡管互相溝通必然包含著關(guān)于診斷和治療選擇方案的信息共享，但其中還包含著病人向醫(yī)生所尋求某種心理上或情感上的聯(lián)系。因此，醫(yī)生一定要仔細(xì)傾聽病人的想法，對他加以關(guān)心和安慰。
在醫(yī)療實踐中，醫(yī)生常會遇到患有嚴(yán)重疾病的病例。在目前沒有有效治療方法的情況下，這種治療性關(guān)系的強度就會受到考驗，同時它的價值也會很快凸現(xiàn)。醫(yī)生通過適當(dāng)?shù)姆绞桨堰@一消息告訴患者，不僅能夠幫助患者面對這一重大災(zāi)難，而且也會加強醫(yī)患之間的關(guān)系，從而保證后續(xù)的治療過程。這里所需要的特殊的溝通技巧包括，事先準(zhǔn)備，調(diào)整情緒，和處理好與病人家屬的關(guān)系。
一項關(guān)于醫(yī)患溝通的對21個案例進(jìn)行的隨機審查表明，在詢問病史和討論治療方案過程中，其中16個病例顯示，溝通的質(zhì)量對治療結(jié)果有著明顯的影響。醫(yī)患溝通所起的影響主要有，情緒健康，確定癥狀，功能，疼痛控制，以及物理指標(biāo)，如血壓或血糖水平等。這項研究確定了有效溝通的特定因素。如，當(dāng)醫(yī)生鼓勵病人提問并參與決策時，病人的焦慮就明顯降低。但是并非每個醫(yī)生都能長期地、一貫地進(jìn)行這樣的溝通。
此外，目前我國醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患糾紛急劇增多。對諸多案例的分析表明，相當(dāng)比例的醫(yī)患糾紛，甚至醫(yī)療訴訟，其根本原因并不在于醫(yī)生醫(yī)療水平低下，而是因為溝通不暢，醫(yī)患之間對于病情和治療方案存在著深深的誤解。因此，加強醫(yī)患溝通是避免醫(yī)療糾紛的一個重要途徑。
技巧出自經(jīng)驗。在與病人的實際交往過程中，你可能早已下意識地運用了其中的某些技巧。
什么才是有效溝通的策略？這種溝通能力能否被教，以及如何被客觀地評估？確切地說，每一個醫(yī)生都有與患者溝通交往的風(fēng)格。同時，許多醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機構(gòu)提出了醫(yī)生所必須具有的幾項基本的溝通技能。例如，有效地傾聽；用有效的問題引出所需的信息；使用有效的解釋技巧提供信息；為患者提供咨詢和教育；在患者獲得信息并尊重其意愿的基礎(chǔ)上做出決定等。這些因素固然重要，但在實際操作過程中，仍然不夠清晰明了。以下列出幾種更具操作性的溝通技巧：
（一）估計病人已知信息
在提供信息之前，要看看病人對自己的病情已經(jīng)知道了多少。很多時候，其他的醫(yī)生已經(jīng)和病人進(jìn)行過溝通，提供過一些相關(guān)信息。這些信息先入為主，有時候新的信息反倒使病人迷惑不解。因此，一開始問清楚病人關(guān)于自身的疾病到底理解了多少，或有什么誤解，這一點非常重要。
（二）判斷病人想知道什么
即使患有同樣疾病的病人，關(guān)于他們的病情或治療方法想要知道的詳盡程度也可能是不一樣的。有的病人只想了解很少的相關(guān)信息，而有的病人則希望知道盡可能多的詳情。對于醫(yī)生而言，只能通過談話來發(fā)現(xiàn)他們對信息的期望程度并以可理解的方式告知他們。在知情同意的過程中，一個首要的步驟就是向病人說明疾病情況和治療方案的風(fēng)險和受益，然后問病人他還想了解哪方面信息。
醫(yī)生常常感到難以判斷病人是否理解醫(yī)生所提供的信息。這里有一個方法，即鼓勵病人提問，并根據(jù)病人提出的問題判斷他們對信息的理解程度。如果病人已經(jīng)理解了已提供信息，那么他們會問更進(jìn)一步的信息；如果病人提出的問題反映出病人對已提供信息還很迷惑，那么醫(yī)生最好再返回到基本的信息上。如果病人沒有問題或者表現(xiàn)出明顯的不安，這對于醫(yī)生而言就是一個很好的機會，停止討論，明確地詢問病人到底想了解什么，并相應(yīng)地加以調(diào)整。不停地向病人介紹情況，而不去關(guān)注病人的反應(yīng)，就不可能達(dá)成良好的溝通。
（三）移情
移情是醫(yī)生應(yīng)該掌握的一項基本技能，它能夠幫助醫(yī)生了解病人間接表達(dá)的各種情緒情感，并對病人的情緒情感加以體認(rèn)。有時候病人會反復(fù)追問我的病情到底怎樣？或這到底是怎么回事？等等。醫(yī)生不應(yīng)該輕視或無視病人反復(fù)的詢問。這樣的問題實際上體現(xiàn)了病人面對疾病時的一種慌亂或痛苦的情緒。如果醫(yī)生能夠了解這一點并能站到病人的角度加以理解，就會大大提高病人的滿意度。病人就不會認(rèn)為醫(yī)生不關(guān)心病人，從而影響進(jìn)一步的溝通交流。
（四）放慢速度
醫(yī)生在提供信息的時候要有意識地放慢速度，以利于病人能夠有時間充分理解這些新的信息。對此，醫(yī)生可以采取一些技巧，比如在溝通中適當(dāng)停頓，充分使用肢體語言等。適度放慢并適當(dāng)?shù)赝ｎD可以讓病人有時間來思考如何提出問題，從而引發(fā)醫(yī)生進(jìn)一步的信息稿紙。這樣進(jìn)行的對話才能夠保證雙方更深刻的溝通和理解。
國外有研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生平均聽病人述說自身情況只有23秒鐘，就開始打斷病人陳述，并開始討論了。這種匆匆忙忙的溝通方式普遍存在，它使醫(yī)生喪失了一個聽取重要信息的機會。而另一項研究表明，病人在醫(yī)生辦公室待的時間相對越長，病人的滿意度就越高。
在告知病人及其家屬病人患有重病的消息時，經(jīng)驗表明，簡單而清楚的表達(dá)，并作適當(dāng)停頓是很有效的方法，這樣可以確保病人及其家屬能夠完全聽懂并明白這一信息。此時，要留一點時間讓病人沉默、流淚以及提問，這一點很關(guān)鍵。
（五）盡量做到通俗易懂
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，解釋要盡量簡短清晰。根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應(yīng)信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應(yīng)注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生一定要注意盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的'病人。我們的醫(yī)生一定要了解，在我國成年人中文盲的比例仍然高達(dá)10%左右，很多人根本無法理解醫(yī)生的專業(yè)講解，例如，他們不能理解用百分比來表示的治療風(fēng)險。這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進(jìn)行知情同意。
（六）告知實情
盡管我們有保護性醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定，但是一般來講，實事求是把實際情況告訴病人是非常重要的。醫(yī)生不應(yīng)低估自己的話對病人的影響。例如，在病人患有嚴(yán)重疾病的時候，醫(yī)生常常希望采取較為委婉的方式告訴病人這一消息。但是，這就很可能會造成病人誤解，并產(chǎn)生很多困惑。告訴病人實情，哪怕是壞消息，將會增進(jìn)患者對醫(yī)生的信任，而這種信任則是醫(yī)患關(guān)系最根本的基礎(chǔ)。
（七）充滿希望
醫(yī)生首先要告知實情，但是在告知信息的過程中，醫(yī)生應(yīng)該把治療的價值以及希望傳遞給病人，哪怕是治愈希望很小的病人。做到這一點很重要。尤其是對于那些臨終病人和晚期絕癥病人，醫(yī)生更不應(yīng)該輕易打擊他們求生的希望。
例如，對于那些臨終病人或晚期絕癥病人，醫(yī)生可以告知病人及其家屬，相應(yīng)的治療可以有效地減輕疼痛和不適。這樣，即使到最后當(dāng)醫(yī)生不得不對病人做出不良預(yù)后，或者必須和病人家屬談?wù)撨@一問題的時候，他還至少能夠保證治療的真正價值，即舒適和盡量少的痛苦。
（八）觀察病人的身體及面部表情
在日常的人際交往中，將近60%的信息是通過非語言溝通獲得的。醫(yī)患之間溝通也是如此。事實證明，無論是醫(yī)生還是患者，肢體語言和面部表情比任何口頭語言留下的印象都要更為持久而深刻。
醫(yī)患之間的非口語溝通常表現(xiàn)為信息的非口語化的雙向交流。醫(yī)生很容易從病人的面部表情覺察出病人的悲傷，擔(dān)憂或焦慮。醫(yī)生對病人表現(xiàn)出來的這一情感，也常常以非口語的方式表達(dá)出來。醫(yī)生的表情表達(dá)比任何客觀清晰的語言交流對病人的影響都要大。而對病人的身體及面部表情的回應(yīng)要依靠醫(yī)生對病人的關(guān)注程度。對病人更加留意，病人的滿意程度就會比較高。
與之相對的是醫(yī)生的肢體語言和面部表情對病人的影響也非常大。在醫(yī)院里病人有時會遇到醫(yī)生遲遲才走進(jìn)檢查室，不耐煩地記下檢查結(jié)果，在病人還在交談的時候轉(zhuǎn)身就走。這些行為清楚地向病人傳遞一信息，即這位醫(yī)生對病人沒有耐心，根本就不重視。同時，哪怕醫(yī)生口頭上告知病人病情很重，病人也很可能認(rèn)為他的病情并不嚴(yán)重，看不看醫(yī)生無關(guān)緊要。醫(yī)生不適當(dāng)?shù)闹w語言和面部表情必定會損害醫(yī)患之間的溝通。所以，醫(yī)生在與病人溝通的過程中，既要認(rèn)識到自己有意無意的暗示性信息（這種暗示性信息可能是錯誤的）并加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時也要善于體察病人非口語化的交流信息。
（九）對病人的反應(yīng)做好準(zhǔn)備
不同的病人不僅在其對信息的了解愿望和能力上不同，而且他們對于醫(yī)生告知的情況的反應(yīng)也大為不同。醫(yī)生需要很長的時間才能對此積累豐富的經(jīng)驗，來應(yīng)對病人各種各樣的反應(yīng)。例如，有的病人聽到自己患有嚴(yán)重疾病的時候，或許表現(xiàn)得相當(dāng)平淡，無所謂的態(tài)度。這時有經(jīng)驗的醫(yī)生就不會武斷地認(rèn)定這個病人對自己的病情不關(guān)心。實際上，這些病人會通過其他方式來表達(dá)自己的悲痛和不安。如生理上的癥狀，用非口語方式表達(dá)痛苦，或采取其他行為引起醫(yī)生的注意等。而另一個極端是，相當(dāng)多的病人對患有嚴(yán)重疾病的信息反映非常強烈。他們對醫(yī)生的診斷感到極端痛苦和焦慮，常常一聽到消息就開始哭泣，加以否定，或者表現(xiàn)出生氣。另外，還有一些病人很難與醫(yī)生形成真正的信任關(guān)系。這樣的病人對醫(yī)生告訴他的消息往往表現(xiàn)得很生氣，不安。他們常不愿意繼續(xù)聽醫(yī)生的解釋和治療安排，反應(yīng)強烈。對于這樣的病人，要建立牢固的信任非常困難。這是醫(yī)患溝通不暢的重要癥結(jié)所在。
在對待不同的病人各種不同的反應(yīng)的時候，醫(yī)生首先要有這方面準(zhǔn)備。第一步就是確定病人的反應(yīng)，并給病人足夠的時間充分表達(dá)他們的情緒。更重要的是，醫(yī)生只需要安靜地傾聽，留意病人或家屬的敘述。有時，醫(yī)生可以問病人的想法，從而鼓勵病人表露自己的情緒。在這種情況下，醫(yī)生的肢體語言和面部表情在傳遞同情關(guān)心的時候就非常重要。
用詞的選擇，信息提供的程度，說話方式，肢體動作，以及面部表情等都極大地影響著醫(yī)生和患者之間溝通的質(zhì)量。在很大程度上，醫(yī)生和病人溝通的技巧可以通過有意識的培養(yǎng)而獲得，而克服醫(yī)患溝通障礙并不需要投入太多的成本，上述溝通技巧的獲得也不完全依靠學(xué)校的教育和訓(xùn)練，而是要靠醫(yī)生多花一點時間以及不斷的實踐。醫(yī)生看病人的過程中有意識地注意到這些問題，并主動運用上述的溝通技巧，就能夠有效地使目前較為缺乏的醫(yī)患溝通得到加強。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教研室胡林英。
溝通與交流心得篇十一
加拿大移民生活，加拿大人比較隨和友善，易于接近，他們講禮貌但不拘于繁瑣禮節(jié)。一般認(rèn)識的人見面時要互致問候。男女相見時，一般由女子先伸出手來。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一個躬。如果男子戴著手套，應(yīng)先摘下右手手套再握手。女子間握手時則不必脫手套。許多加拿大人喜歡直呼其名，以此表示友善和親近。拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
多數(shù)加拿大人與別人交往時都力求圓滑。一般都避免在公眾場所高聲談?wù)摶驙幷?。即使在公眾場地發(fā)生沖突例如汽車意外等事故，都會力求保持冷靜。
在加拿大，直接而令人信服的態(tài)度，會比激進(jìn)的態(tài)度有效得多。在外族人面前用另一種語言交談，會被視為無禮所為。說話的'聲調(diào)和目光都可以令人以為自己就是被談?wù)摰膶ο?。盯著人看也是極端無禮的。
在聯(lián)邦建筑物、電梯、多數(shù)航機以至銀行、商店、餐廳和其他公眾場所，吸煙都是違法的。加拿大人認(rèn)為吸煙是極之不禮貌的行為，除非在指定吸煙地區(qū)或是在私人住所內(nèi)，并得到男主人或女主人的許可。吸煙之前，應(yīng)該問一下你周圍的人是否介意你吸煙。如果他們介意，你便應(yīng)該尊重他們的意愿。加拿大人認(rèn)為吐痰是極之失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，應(yīng)該去廁所或使用紙巾、餐巾。
加拿大人熱情好客。親朋好友之間請吃飯一般在家里而不去餐館，認(rèn)為這樣更友好?？腿藖淼街魅思?，進(jìn)餐時由女主人安排座位，或事先在每個座位前放好寫有客人姓名的卡片。在加拿大還有一種請吃飯的方式更加隨便，即自助餐或冷餐會形式。由主人把飯菜全部擺在桌上后，客人可各自拿一只大盤子（或由主人發(fā)給），自己動手盛取自己喜歡吃的食品，可以離開餐桌到另一房間隨便就坐進(jìn)餐，這樣客人與主人，客人與客人之間便可有更多的時間交談。在加拿大一般應(yīng)邀去友人家里吃飯，不需送禮物。但如去親朋家度周末或住幾天，則應(yīng)給女主人帶點禮品，如一瓶酒、一盒糖等。問清楚男主人或女主人應(yīng)什么時間到達(dá)，并問明穿著要求是正式還是隨意，離開主人家后，回到家中應(yīng)立即給女主人寫封信，告訴已平安抵家，并對受到的款待表示感謝。節(jié)假日訪問親友，通常也需要帶一點禮物。
如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結(jié)賬之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務(wù)生將剩余的食物放在盒子里帶回家。
加拿大人很多事情要事先預(yù)約。公事要預(yù)約，私事也要預(yù)約，找工作面談，請客，甚至去朋友家串門都要預(yù)約。不速之客是不受歡迎的。加拿大人對服務(wù)好的理解，是誠懇和友善而非快捷。此外，一般人都習(xí)慣於在看電影、購物付款、上銀行和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，都要遵守先到先得的規(guī)則，因此在輪候服務(wù)時必須要有耐性。加拿大人最不喜歡別人插隊。
溝通與交流心得篇十二
在我們和其他人溝通的時候要注意傾聽別人的想法，因為溝通并不是單方面的，也不要自己不停的講。這樣的話就達(dá)不到溝通的目的，我們要學(xué)會傾聽別人的想法，要站在別人的角度去考慮問題，只有這樣才會解決一些矛盾才會更加的尊重對方。學(xué)會傾聽也可以拉近兩個人之間的距離是溝通的一種非常好的方式，所以學(xué)會傾聽是非常重要的，我們要認(rèn)真聆聽對方的想法相互體諒和理解，才會達(dá)到一種更好的溝通。
2、選擇合適的溝通方式
人和人之間的溝通方式有很多種的，通過一些語言還可以通過一些電子設(shè)備等等。所以我們在與別人溝通的時候也要注意自己的說話方式，要盡量做到讓對方舒服。如果是面對面的溝通方式也可以做到拉近兩個人的距離。所以在溝通的時候要盡量的去站在對方的角度考慮，要及時的去理解對方的想法，選擇合適的溝通方式也是非常重要的，只有這樣才會在工作上更進(jìn)一層樓，才會拉近人和人之間的距離。
3、提高自己的社交能力
想要認(rèn)識更多的人就要提高自己的社交能力，多和其他人交往。只有這樣的話才可以提高自己的溝通能力才會更好的和別人相處，在平時的時間我們可以和好友聚會在一起聊聊天或許有不一樣的火花產(chǎn)生，同時也可以結(jié)交更多的朋友，在處理事情上也會多一個朋友幫助。所以提高社交能力也是十分重要的。
溝通與交流心得篇十三
加強交流和溝通主要指加強與校內(nèi)外其他學(xué)生會的交流，加強與本學(xué)院各班級之間的溝通。
與其他學(xué)生會進(jìn)行交流，取長補短，借鑒經(jīng)驗，在交流中不斷地轉(zhuǎn)變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進(jìn)來。在交流中求創(chuàng)新。
另一個重要的方面是與學(xué)院各班級之間的交流。學(xué)生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關(guān)系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協(xié)調(diào)學(xué)生會與班級之間的關(guān)系呢？我認(rèn)為不妨設(shè)立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結(jié)合實際對活動進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在班級中征集對學(xué)生會活動的意見和建議，征集同學(xué)們希望學(xué)生會去辦的活動，進(jìn)行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉(zhuǎn)變到積極籌劃，減少學(xué)生會與班級的距離，使活動的進(jìn)行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調(diào)，突出學(xué)生會對學(xué)生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。
尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學(xué)生會的一些看法和建議。總結(jié)起來就是重視學(xué)生會品牌活動的建設(shè)，多出特色和品牌，成為學(xué)院文化特色活動建設(shè)的領(lǐng)跑者；進(jìn)一步完善學(xué)生會制度，加強考核和監(jiān)督，注意各部門的均衡發(fā)展，適當(dāng)增設(shè)職能部門；加強與其他學(xué)生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進(jìn)發(fā)展。如果大家信任我，委我以學(xué)生會主席的重任，我將不負(fù)眾望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使土建學(xué)院學(xué)生會進(jìn)一步發(fā)展和壯大，成為山東大學(xué)最優(yōu)秀的學(xué)生會！
網(wǎng)絡(luò)信息化學(xué)生會工作，提高學(xué)生會工作的科學(xué)性和透明性，加強與其他院校的合作交流。
。以共同的目標(biāo)團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事將原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。任人唯賢，用人不疑。給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造的空間。
加入主席團, 是一種榮譽, 更是一種責(zé)任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn), 但我自信我有能力擔(dān)起這副擔(dān)子, 因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態(tài)度。如果我有幸當(dāng)選, 我將以良好的精神狀態(tài), 大膽地管理學(xué)生會事務(wù), 使我們系的學(xué)習(xí)生活更加多姿多彩, 真正做好本屆學(xué)生會的工作!我一定履行承諾, 真正做到服務(wù)同學(xué)!
1.舉辦具有學(xué)科特色的活動
在這里我想舉山東建筑大學(xué)的例子。山建土木工程學(xué)院，其藝術(shù)團取名為“砼人藝術(shù)團”，從名字上就能感受到他們的學(xué)科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規(guī)學(xué)院的活動，如“公用空間設(shè)計賽”、“魯班文化節(jié)”、“建筑作品展”，不僅可以使學(xué)生在活動中更好地掌握學(xué)科知識，豐富學(xué)科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風(fēng)景線。那么我們?yōu)槭裁淳筒荒芏嗯e辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創(chuàng)新意識和努力精神。
2.突破思維定勢、改革已有活動
首先我們可以將學(xué)科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學(xué)院的文化融入學(xué)院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現(xiàn)我們的特色。
其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學(xué)院做了一塊展板，對其進(jìn)行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學(xué)生會的統(tǒng)一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標(biāo)語，表達(dá)愛護水資源，愛護生存環(huán)境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠(yuǎn)是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現(xiàn)了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學(xué)們創(chuàng)造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創(chuàng)造新的比賽項目，比如將各種運動結(jié)合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務(wù)，做成闖關(guān)性質(zhì)的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現(xiàn)學(xué)院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節(jié)目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統(tǒng)活動新的生機。
在這里，我還想強調(diào)三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學(xué)生會集中力量創(chuàng)品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學(xué)生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優(yōu)勝劣汰，對各部門申報的活動進(jìn)行審核，及時淘汰策劃不好、服務(wù)性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養(yǎng)有潛力、有特色的活動，長期培養(yǎng)，發(fā)展成為學(xué)生會的品牌。
到。
溝通與交流心得篇十四
我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門課很重要，無論從專業(yè)特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應(yīng)和運用。
我來到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應(yīng)社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。
記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環(huán)境。進(jìn)入校園開始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學(xué)會與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。
己的所想表達(dá)出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學(xué)，來到一個陌生的環(huán)境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會，我認(rèn)識到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學(xué)生會為我提供了這個平臺，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會，這是一個相當(dāng)不錯的選擇。
日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學(xué)生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)?，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學(xué)的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學(xué)問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。
大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時候，沒有認(rèn)真思考過，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對專業(yè)知識方面需要加強學(xué)習(xí)，每門專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺得我們更多的是要學(xué)會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。
我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。
工商企業(yè)管理1021班
楊成越2010787111
溝通與交流心得篇一
第一，多提開放式問題。開放式問題意味著對方必須給出復(fù)雜的回答，而不是簡單的“是”或“否”。因此，這會讓他們展示出自己真實的想法、感受和需求。開放式問題也可以確保你能進(jìn)一步了解對方。
第二，展示自己的脆弱性。這不是說讓你向?qū)Ψ绞救?，而是試著去袒露自己真實的一面，比如自己的煩惱和難過。這個時候，你是在向?qū)Ψ絺鬟f一種信息，他們也可以放下偽裝，像你一樣真誠。他們會意識到，你已經(jīng)準(zhǔn)備好和他們在更親密的層面上進(jìn)行互動。而且，當(dāng)他們了解你沒有惡意的時候，通常會放松警惕并給出更積極的回應(yīng)。
第三，保持專注。如果你在談話中分心，你的聽眾會感到自己不被尊重，這會讓他們停止交流并保持戒備。在談話中保持專注，會讓對方覺得自己很重要，讓他們有足夠的信心分享更多想法。
第四，使用同理心傾聽。當(dāng)對方和你傾訴時，如果你表示你很理解或者有類似的經(jīng)歷，這會讓他們感到自己并不孤單，并且更愿意和你分享自己的故事。
第五，善用過去的回憶。如果你在溝通中提起對方過去告訴過你的事，這說明你之前已經(jīng)把對方說的話放在了心上，這有助于你們建立信任。
第六，積極傾聽對方。在其他人講話時，很多人都會急于在對方說完之前想好自己的回應(yīng)，而不是認(rèn)真傾聽。我們之所以這樣做，是因為我們想給對方留下深刻印象，而且不想給出聽起來很蠢的回應(yīng)。但是，積極傾聽一方面可以保證說話者能夠完整地表達(dá)自己的想法，另一方面還可以同步彼此的消息，防止彼此之間產(chǎn)生誤解。
第七，找到一個溝通的好時機。如果你的朋友或者伴侶處于沮喪或者疲憊的狀態(tài)，他們很難集中精力和你聊天。這可能會導(dǎo)致他們給出你不喜歡的回應(yīng)，甚至主動終止交流。
溝通與交流心得篇二
因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教。”
讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進(jìn)行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學(xué)習(xí)的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們子弟二校的明天會更好。
溝通與交流心得篇三
人際交流是人與人之間相互溝通、交流信息和情感的過程。它是我們與他人建立關(guān)系、傳達(dá)思想、分享信息和取得合作的基礎(chǔ)。然而，由于個人差異、語言障礙、文化差異等原因，人際交流常常會面臨挑戰(zhàn)。因此，我們需要通過不斷的實踐與反思，總結(jié)心得體會，提高自己的人際交流能力。
第二段：傾聽的重要性
傾聽是人際交流中最為基礎(chǔ)且重要的一項技能。通過傾聽，我們能更好地理解他人的需求、關(guān)切和想法。當(dāng)我們真正傾聽他人時，我們會建立起互信的基礎(chǔ)，對他人表達(dá)出的情感和信息也能更準(zhǔn)確地理解。同時，傾聽也能幫助我們培養(yǎng)自己的警覺性和判斷力，更好地理解問題的本質(zhì)，找到解決問題的方法。
第三段：語言的力量
語言是人際交流最為重要的工具之一。恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)能夠幫助我們清晰地傳達(dá)信息和意圖，而不恰當(dāng)?shù)恼Z言使用則可能引起誤會和沖突。因此，我們需要學(xué)會使用積極、明確和尊重的語言。另外，我們也應(yīng)該關(guān)注非語言交流，如肢體語言、面部表情和眼神交流等。這些非語言信號能夠增強我們的交流效果，使對方更加理解和接受我們的觀點。
第四段：尊重文化差異
在今天全球化的世界中，我們經(jīng)常與來自不同文化背景的人交流。在這樣的交流中，我們需要特別注意尊重和理解對方的文化差異。每個文化都有自己的價值觀、習(xí)俗和溝通方式，我們應(yīng)該尊重并接受這些差異。在實際交流中，我們可以提前了解對方的文化背景和習(xí)俗，以便更好地適應(yīng)和理解對方。
第五段：不斷實踐與反思
要提高人際交流能力，單純地理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要不斷地進(jìn)行實踐，并在實踐中不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗。例如，在日常生活中，我們可以主動與陌生人交談，加入一些志愿者團體，參加一些辯論活動等。通過這些實踐，我們能夠積累更多的經(jīng)驗，并在交流的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。另外，我們也可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，向他們請教，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的交流技巧。
總結(jié)：人際交流是我們生活中不可或缺的一部分，它同時也是我們個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要因素。通過傾聽、有效的語言表達(dá)、尊重他人的文化差異和不斷實踐與反思，我們可以不斷提高自己的人際交流能力。當(dāng)我們能夠有效地與他人交流和合作時，我們不僅能夠取得更好的工作效果，還能夠建立起更加深厚和穩(wěn)定的人際關(guān)系，使我們的生活更加充實和成功。
溝通與交流心得篇四
交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進(jìn)各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實訓(xùn)后，我不僅加深了對個人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認(rèn)識到人與人之間交流的難點和技巧，獲益良多。
第二段：實訓(xùn)收獲
在參加交流與溝通實訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實用的交流技巧。例如如何進(jìn)行有效的聽取對方的觀點，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進(jìn)行話語回應(yīng)，等等。在實踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，深刻體會到這些技巧的實用性和有效性。
第三段：交流挑戰(zhàn)
然而在實踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時候聽取他人的意見時，我會分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識地開啟對話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認(rèn)識到交流與溝通的難點和技巧，鼓勵我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。
第四段：交流心得
在實踐中，我深刻體會到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對自己和他人的尊重和認(rèn)可。我們需要始終以平等、真誠、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點和想法，同時準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)想和期望。仔細(xì)和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認(rèn)可和信任，為實現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點，掌握了一些實用的交流技巧，進(jìn)一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進(jìn)一步發(fā)揚自身交流溝通能力，有效地進(jìn)行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會大家庭。
溝通與交流心得篇五
作為企業(yè)中的小組成員，班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關(guān)重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進(jìn)展，提高工作效率，增強彼此之間的協(xié)作關(guān)系。同時，班組交流溝通也可以增強我們的自信心，為我們的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。在這篇文章中，我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會。
第二段：積極表達(dá)自己
在班組交流溝通中，主動表達(dá)自己的觀點是非常重要的。有時候，我們會感到害羞或者沒有把握，而導(dǎo)致不敢說出自己的想法。但其實，我們應(yīng)該積極地表達(dá)自己的意見，并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是，我們應(yīng)該尊重他人的想法，以一種平和的態(tài)度來與他人進(jìn)行交流。這樣可以使得對方更容易接受我們的建議，達(dá)成更好的合作效果。
第三段：傾聽他人的觀點
當(dāng)我們與他人交流時，應(yīng)該注意傾聽他們的觀點。不同的人或出于不同的原因會持有不同的觀點，只有在了解別人的觀點后，自己的觀點才會變得更加全面。在傾聽他人的觀點時，我們應(yīng)該注重用心聽，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表達(dá)自己的觀點。這樣既可以獲得更多的信息，也可以使得團隊的協(xié)同作用最大化。
第四段：清晰簡潔的表達(dá)
在進(jìn)行班組交流時，一定要關(guān)注自己的表達(dá)方式。清晰簡潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點。我們可以通過準(zhǔn)備論點或者練習(xí)講話來提高自己的表達(dá)能力。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點可以增強溝通的效果，使得合作更加高效，在團隊中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結(jié)
班組交流溝通是團隊成功的關(guān)鍵之一，也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達(dá)自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡潔的表述，都是促進(jìn)有效溝通的重要因素。通過這種方式，我們可以更好地實現(xiàn)合作，互相幫助，一起實現(xiàn)我們的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
溝通與交流心得篇六
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進(jìn)行信息傳遞、增進(jìn)理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會，高效的交流溝通能力被廣泛認(rèn)可為成功的關(guān)鍵要素。而在個人的成長和職場發(fā)展中，我也逐漸體會到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時，過多地關(guān)注于自己的表達(dá)和意見，而忽略了對對方的傾聽，往往會導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學(xué)會了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點。通過傾聽，我能更準(zhǔn)確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達(dá)自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達(dá)往往會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學(xué)會了在表達(dá)自己意見時，盡量做到簡潔明了、重點突出。通過清晰明確的表達(dá)，我能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識到語言之外的非語言行為對溝通的重要性。身體語言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達(dá)信息和情感，因此，我會更加注意自己的非語言表達(dá)，使其與口頭表達(dá)相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進(jìn)一步，我體會到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動地與他人溝通能夠為彼此之間建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達(dá)自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實踐體會到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時，情緒的失控往往會破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動或憤怒。即使對方的言談或行為令我不滿或不解，我也會努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價值觀。每個人都有自己獨立的思考和感知方式，理解這一點很重要。在與他人交流時，我會盡量避免評判或質(zhì)疑他人的觀點，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實現(xiàn)個人價值和推動合作的重要方式。在我個人的成長和職場發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達(dá)、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會。這些經(jīng)驗在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
溝通與交流心得篇七
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪；
2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義；
3.角色不準(zhǔn)。對權(quán)限地位差異認(rèn)識、認(rèn)知不明；
4.情商不高。認(rèn)識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒；
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇；智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表；智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點、生活習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道；權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當(dāng)運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
溝通與交流心得篇八
首先，這確實是一本好書。在前面的書評里面看到有人說中文的翻譯很牽強，由于本人沒有看過英文原版，對這點不好做任何評價。假若在看的過程中有覺得語言不是那么流暢的地方，鑒于看本書注重的是其實用性，也就完全不覺得有什么了。
說話我家里，就是我和我的父母的家里，其本質(zhì)就是一個階級社會，一個專制社會。長這么大對家庭的唯一感覺就是想逃離，之前一定要我具體地分析我還真是說不上來，反正就是受不了家里。我的父母的溝通方式就是完全的暴力溝通：在我的小時候那是身體的暴力，也就是直接地用武力等強制力來使得他們對我的所有請求都得以實現(xiàn)。在我漸漸長大了以后，我所做的事情也越來越符合他們的價值觀?；蛘哒f，在我漸漸長大了以后，我慢慢地學(xué)會了這個世界上的一些通用的價值觀，即明白了這個社會對我們的要求，如一個好學(xué)生，一個好女兒，一個好女生，一個好朋友，一個好的女朋友……然后我會表現(xiàn)出我應(yīng)該表現(xiàn)的樣子。所以在這段時間里我們家里都相安無事，基本上我和我家里人的關(guān)系很和諧也很和睦。再后來，我做了一些不符合他們的想法的選擇，然后和他們之間的矛盾就又出現(xiàn)了，在階級社會里面，有矛盾就有壓制，有壓制就有強制和暴力。這個時候的所有暴力，就轉(zhuǎn)變成了隱蔽的暴力，從他們跟我的談話上面，從他們的命令上面，從他們的表情和動作上面等等，來讓我覺得難受，給我壓力從而強迫我做出讓他們滿意的選擇。
在這個過程中，我已經(jīng)從那個認(rèn)為自己應(yīng)該成為應(yīng)該成為的人變成了另外一個人。一個人在外求學(xué)和工作的過程中，我做了太多我不應(yīng)該做的事情，同時我從其中確確實實體會到了樂趣;與此同時，我還是會認(rèn)為我做的這些事情是不對的，是不應(yīng)該的，所以我都會瞞著。也就是說，我察覺到了我不可能做什么都去滿足這個社會的規(guī)范，并且開始去做那些確確實實能夠滿足我的需求的事情，可是在思想和認(rèn)識上并沒有改變。
根據(jù)書中的說法，這個時候的我，對人會很冷漠。而事實也確實如此，在考研的那大半年的時間，我一個人住，我誰都不聯(lián)系，連電話也不怎么接的。那個時候我很沮喪，覺得自己很失敗，什么都做不好不能夠做一個符合這個社會的要求的，符合父母的要求的，走出去能夠閃閃發(fā)光的人，讓父母覺得很驕傲的人。很有自暴自棄的想法，于是乎每天都在自己租的房子里面睡覺。
當(dāng)然考研是沒有考上的，那就找工作好了。找到了一個在浙江的偏遠(yuǎn)的小山村的工作，所有的人都說不好但是我還是去了那里。只要是能夠離開就好，反正我什么都沒有，還有什么可怕的，又還有什么更糟糕的呢，所以也沒有什么好怕的，畢業(yè)的時候雖然也舍不得也還是開開心心就去了。去了那里吧，也確實是蠻開心的。
然而這不夠，逃避沒有解決問題。
只要沒有徹底懂得我為什么是一個人，而不是一把椅子，我就會繼續(xù)遇到麻煩，因為我以及我的人生都會繼續(xù)致力于滿足這個社會以及和我有關(guān)系的人的要求和想法，就像一張椅子一樣認(rèn)為自己具有這樣或者那樣的功能和義務(wù)，那么不管我實際上怎樣想怎樣認(rèn)為，我的人生的意義就是為完成某些功能或者某些義務(wù)。這樣我就永遠(yuǎn)也不會去理解我是個什么樣的人，我有什么樣的想法，我喜歡什么，我討厭什么，我的人生需要怎樣的滿足;我也永遠(yuǎn)都不知道也不會愛自己，事實上我也不可能去愛別的什么人，或者這個世界了。
如果繼續(xù)當(dāng)椅子的話，那我這輩子都只有繼續(xù)郁悶的份了。
溝通與交流心得篇九
我們很多人都面臨溝通困難的窘境。因此提高溝通技能，與他人進(jìn)行舒心的交流尤為重要。如何與人交流溝通?與人交流溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了與人交流溝通的方法，供你閱讀參考。
為使談話內(nèi)容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么時候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時空余時間都做些什么?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影么?”封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。
人們每分鐘只能說100到175個字，但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉(zhuǎn)，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復(fù)也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話?？梢酝ㄟ^總結(jié)和重復(fù)聽到的話來回復(fù)他人。
推薦：學(xué)會傾聽(2)
推薦：教你在訪談中獲得更好的效果
如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說，試著營造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強化信息，避免走神。
推薦：如何在人多的稍陌生聚會場合表現(xiàn)得自信、自如、外向?
當(dāng)別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的，你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去，面對他們進(jìn)行交談。只有專心于交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調(diào)，以堅定自信的姿態(tài)，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。
推薦：如何在初次見面中保持好印象?
推薦：如何老練地跟人溝通?
不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢嵥麄兯f的話的真實含義。
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如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進(jìn)作用，只會引起沖突。
溝通與交流心得篇十
醫(yī)患之間的溝通都有哪些障礙？醫(yī)務(wù)人員在與患者的溝通中可以運用哪些技巧？
醫(yī)患溝通實是臨床實踐中不可或缺的一部分。順暢有效的溝通不僅能使醫(yī)生順利進(jìn)行治療，增加互動合作機會，而且還可以提高對病人的治療效果。美國杜克大學(xué)的一項相關(guān)研究就表明，醫(yī)患之間充分的溝通能夠減少病人術(shù)后的不良反應(yīng)。因此，在以病人為中心的理念中，醫(yī)患溝通理應(yīng)成為一個重要的理念。本文將從我國醫(yī)患溝通現(xiàn)狀的分析出發(fā)，闡明醫(yī)患溝通的重要意義；同時提供給醫(yī)生進(jìn)行有效溝通的技巧。
在我國醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)中，作為專業(yè)人士，醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中往往處于主動和支配性的地位。由于醫(yī)患之間信息的嚴(yán)重不對稱以及醫(yī)療內(nèi)的家長式作風(fēng)，使得病人被看作被動的接受者，無法參與到治療過程中。隨著現(xiàn)代社會及醫(yī)療觀念的發(fā)展，病人的自主性，包括病人對病情的知情權(quán)利，參與治療方案的決定等受到越來越多的關(guān)注和尊重。而要實現(xiàn)良好的醫(yī)患溝通，不僅僅依賴于醫(yī)生個人的個性和人際交往能力，而且要通過教育和訓(xùn)練得到提高。然而，我國醫(yī)學(xué)教育在很大程度上是以專業(yè)訓(xùn)練為核心，極少醫(yī)學(xué)院校向臨床專業(yè)的學(xué)生傳授他們在未來執(zhí)業(yè)生涯中必備的另一項能力，即與病人溝通的能力。而在臨床醫(yī)療實踐中，醫(yī)生每日疲于看大量的病人，根本無暇顧及到有效溝通，遑論對自身溝通能力的提高等等。這種情況不僅成為目前日益增多的醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵點，也從根本上忽視了病人在醫(yī)療過程中的參與程度，降低了病人的滿意度。這些障礙中有的是可以避免的，有的則需要通過醫(yī)生的努力盡量減輕它的影響。
仔細(xì)分析，實現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通主要有以下幾方面的障礙。
（一）表達(dá)能力
醫(yī)患溝通中表達(dá)能力主要是指醫(yī)生向普通病人解釋關(guān)于疾病及治療方案的能力，以及溝通過程中，醫(yī)生能夠通過非語言表達(dá)方式體察患者意圖，了解患者心理，并給與適當(dāng)回應(yīng)的能力。一般來講，溝通雙方必須具有一些共同語言，雙方都擁有某些共同的信息和知識背景。雙方的共同資料越多，雙方的溝通就會越順暢。醫(yī)患溝通不像日常的人際溝通，其特殊性在于醫(yī)患溝通的雙方對于疾病和治療行為的知識、理解能力和水平完全不同。這就給醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)患溝通帶來了困難。所以，有些醫(yī)生在和病人交流的時候，苦于用簡單易懂的日常語言來代替專業(yè)術(shù)語，經(jīng)常使用高度專業(yè)的術(shù)語，這無疑給醫(yī)患溝通造成了極大的障礙。
（二）醫(yī)生用在個體病人身上的時間過于有限
醫(yī)患溝通不僅依靠語言和技巧，還必須時間的保障。在當(dāng)下的醫(yī)療管理體制下，尤其是大醫(yī)院的醫(yī)生每天要看大量的病人。這使得醫(yī)生用在每一個病人身上的時間非常有限。如按上午工作四個小時計算，如果該醫(yī)生能看20個病人的話，那么每個病人平均只能得到10分鐘。醫(yī)生要完成詢問、檢查、告知、處方等一系列活動明顯受到時間上的限制。
（三）溝通意愿
這一點表現(xiàn)為醫(yī)生對病人敘述的問題反映淡漠；不能停下來傾聽病人的聲音；不在意病人對提供的信息是否理解；出于各種原因表現(xiàn)出的對醫(yī)患溝通的冷漠，不感興趣；過于繁忙，不給病人溝通的時間和機會等。
醫(yī)生和病人的關(guān)系都是通過有效的溝通建立起來的。在這種情景下，無論是語言溝通還是非語言溝通都構(gòu)成了醫(yī)療實踐的根本特征。盡管互相溝通必然包含著關(guān)于診斷和治療選擇方案的信息共享，但其中還包含著病人向醫(yī)生所尋求某種心理上或情感上的聯(lián)系。因此，醫(yī)生一定要仔細(xì)傾聽病人的想法，對他加以關(guān)心和安慰。
在醫(yī)療實踐中，醫(yī)生常會遇到患有嚴(yán)重疾病的病例。在目前沒有有效治療方法的情況下，這種治療性關(guān)系的強度就會受到考驗，同時它的價值也會很快凸現(xiàn)。醫(yī)生通過適當(dāng)?shù)姆绞桨堰@一消息告訴患者，不僅能夠幫助患者面對這一重大災(zāi)難，而且也會加強醫(yī)患之間的關(guān)系，從而保證后續(xù)的治療過程。這里所需要的特殊的溝通技巧包括，事先準(zhǔn)備，調(diào)整情緒，和處理好與病人家屬的關(guān)系。
一項關(guān)于醫(yī)患溝通的對21個案例進(jìn)行的隨機審查表明，在詢問病史和討論治療方案過程中，其中16個病例顯示，溝通的質(zhì)量對治療結(jié)果有著明顯的影響。醫(yī)患溝通所起的影響主要有，情緒健康，確定癥狀，功能，疼痛控制，以及物理指標(biāo)，如血壓或血糖水平等。這項研究確定了有效溝通的特定因素。如，當(dāng)醫(yī)生鼓勵病人提問并參與決策時，病人的焦慮就明顯降低。但是并非每個醫(yī)生都能長期地、一貫地進(jìn)行這樣的溝通。
此外，目前我國醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患糾紛急劇增多。對諸多案例的分析表明，相當(dāng)比例的醫(yī)患糾紛，甚至醫(yī)療訴訟，其根本原因并不在于醫(yī)生醫(yī)療水平低下，而是因為溝通不暢，醫(yī)患之間對于病情和治療方案存在著深深的誤解。因此，加強醫(yī)患溝通是避免醫(yī)療糾紛的一個重要途徑。
技巧出自經(jīng)驗。在與病人的實際交往過程中，你可能早已下意識地運用了其中的某些技巧。
什么才是有效溝通的策略？這種溝通能力能否被教，以及如何被客觀地評估？確切地說，每一個醫(yī)生都有與患者溝通交往的風(fēng)格。同時，許多醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機構(gòu)提出了醫(yī)生所必須具有的幾項基本的溝通技能。例如，有效地傾聽；用有效的問題引出所需的信息；使用有效的解釋技巧提供信息；為患者提供咨詢和教育；在患者獲得信息并尊重其意愿的基礎(chǔ)上做出決定等。這些因素固然重要，但在實際操作過程中，仍然不夠清晰明了。以下列出幾種更具操作性的溝通技巧：
（一）估計病人已知信息
在提供信息之前，要看看病人對自己的病情已經(jīng)知道了多少。很多時候，其他的醫(yī)生已經(jīng)和病人進(jìn)行過溝通，提供過一些相關(guān)信息。這些信息先入為主，有時候新的信息反倒使病人迷惑不解。因此，一開始問清楚病人關(guān)于自身的疾病到底理解了多少，或有什么誤解，這一點非常重要。
（二）判斷病人想知道什么
即使患有同樣疾病的病人，關(guān)于他們的病情或治療方法想要知道的詳盡程度也可能是不一樣的。有的病人只想了解很少的相關(guān)信息，而有的病人則希望知道盡可能多的詳情。對于醫(yī)生而言，只能通過談話來發(fā)現(xiàn)他們對信息的期望程度并以可理解的方式告知他們。在知情同意的過程中，一個首要的步驟就是向病人說明疾病情況和治療方案的風(fēng)險和受益，然后問病人他還想了解哪方面信息。
醫(yī)生常常感到難以判斷病人是否理解醫(yī)生所提供的信息。這里有一個方法，即鼓勵病人提問，并根據(jù)病人提出的問題判斷他們對信息的理解程度。如果病人已經(jīng)理解了已提供信息，那么他們會問更進(jìn)一步的信息；如果病人提出的問題反映出病人對已提供信息還很迷惑，那么醫(yī)生最好再返回到基本的信息上。如果病人沒有問題或者表現(xiàn)出明顯的不安，這對于醫(yī)生而言就是一個很好的機會，停止討論，明確地詢問病人到底想了解什么，并相應(yīng)地加以調(diào)整。不停地向病人介紹情況，而不去關(guān)注病人的反應(yīng)，就不可能達(dá)成良好的溝通。
（三）移情
移情是醫(yī)生應(yīng)該掌握的一項基本技能，它能夠幫助醫(yī)生了解病人間接表達(dá)的各種情緒情感，并對病人的情緒情感加以體認(rèn)。有時候病人會反復(fù)追問我的病情到底怎樣？或這到底是怎么回事？等等。醫(yī)生不應(yīng)該輕視或無視病人反復(fù)的詢問。這樣的問題實際上體現(xiàn)了病人面對疾病時的一種慌亂或痛苦的情緒。如果醫(yī)生能夠了解這一點并能站到病人的角度加以理解，就會大大提高病人的滿意度。病人就不會認(rèn)為醫(yī)生不關(guān)心病人，從而影響進(jìn)一步的溝通交流。
（四）放慢速度
醫(yī)生在提供信息的時候要有意識地放慢速度，以利于病人能夠有時間充分理解這些新的信息。對此，醫(yī)生可以采取一些技巧，比如在溝通中適當(dāng)停頓，充分使用肢體語言等。適度放慢并適當(dāng)?shù)赝ｎD可以讓病人有時間來思考如何提出問題，從而引發(fā)醫(yī)生進(jìn)一步的信息稿紙。這樣進(jìn)行的對話才能夠保證雙方更深刻的溝通和理解。
國外有研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生平均聽病人述說自身情況只有23秒鐘，就開始打斷病人陳述，并開始討論了。這種匆匆忙忙的溝通方式普遍存在，它使醫(yī)生喪失了一個聽取重要信息的機會。而另一項研究表明，病人在醫(yī)生辦公室待的時間相對越長，病人的滿意度就越高。
在告知病人及其家屬病人患有重病的消息時，經(jīng)驗表明，簡單而清楚的表達(dá)，并作適當(dāng)停頓是很有效的方法，這樣可以確保病人及其家屬能夠完全聽懂并明白這一信息。此時，要留一點時間讓病人沉默、流淚以及提問，這一點很關(guān)鍵。
（五）盡量做到通俗易懂
在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)生一定不要在病人面前大唱獨角戲，解釋要盡量簡短清晰。根據(jù)病人對信息的需求水平提供相應(yīng)信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫(yī)生應(yīng)注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫(yī)生一定要注意盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，尤其是對那些受教育程度較低的'病人。我們的醫(yī)生一定要了解，在我國成年人中文盲的比例仍然高達(dá)10%左右，很多人根本無法理解醫(yī)生的專業(yè)講解，例如，他們不能理解用百分比來表示的治療風(fēng)險。這就要求醫(yī)生使用更日?；恼Z言進(jìn)行知情同意。
（六）告知實情
盡管我們有保護性醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定，但是一般來講，實事求是把實際情況告訴病人是非常重要的。醫(yī)生不應(yīng)低估自己的話對病人的影響。例如，在病人患有嚴(yán)重疾病的時候，醫(yī)生常常希望采取較為委婉的方式告訴病人這一消息。但是，這就很可能會造成病人誤解，并產(chǎn)生很多困惑。告訴病人實情，哪怕是壞消息，將會增進(jìn)患者對醫(yī)生的信任，而這種信任則是醫(yī)患關(guān)系最根本的基礎(chǔ)。
（七）充滿希望
醫(yī)生首先要告知實情，但是在告知信息的過程中，醫(yī)生應(yīng)該把治療的價值以及希望傳遞給病人，哪怕是治愈希望很小的病人。做到這一點很重要。尤其是對于那些臨終病人和晚期絕癥病人，醫(yī)生更不應(yīng)該輕易打擊他們求生的希望。
例如，對于那些臨終病人或晚期絕癥病人，醫(yī)生可以告知病人及其家屬，相應(yīng)的治療可以有效地減輕疼痛和不適。這樣，即使到最后當(dāng)醫(yī)生不得不對病人做出不良預(yù)后，或者必須和病人家屬談?wù)撨@一問題的時候，他還至少能夠保證治療的真正價值，即舒適和盡量少的痛苦。
（八）觀察病人的身體及面部表情
在日常的人際交往中，將近60%的信息是通過非語言溝通獲得的。醫(yī)患之間溝通也是如此。事實證明，無論是醫(yī)生還是患者，肢體語言和面部表情比任何口頭語言留下的印象都要更為持久而深刻。
醫(yī)患之間的非口語溝通常表現(xiàn)為信息的非口語化的雙向交流。醫(yī)生很容易從病人的面部表情覺察出病人的悲傷，擔(dān)憂或焦慮。醫(yī)生對病人表現(xiàn)出來的這一情感，也常常以非口語的方式表達(dá)出來。醫(yī)生的表情表達(dá)比任何客觀清晰的語言交流對病人的影響都要大。而對病人的身體及面部表情的回應(yīng)要依靠醫(yī)生對病人的關(guān)注程度。對病人更加留意，病人的滿意程度就會比較高。
與之相對的是醫(yī)生的肢體語言和面部表情對病人的影響也非常大。在醫(yī)院里病人有時會遇到醫(yī)生遲遲才走進(jìn)檢查室，不耐煩地記下檢查結(jié)果，在病人還在交談的時候轉(zhuǎn)身就走。這些行為清楚地向病人傳遞一信息，即這位醫(yī)生對病人沒有耐心，根本就不重視。同時，哪怕醫(yī)生口頭上告知病人病情很重，病人也很可能認(rèn)為他的病情并不嚴(yán)重，看不看醫(yī)生無關(guān)緊要。醫(yī)生不適當(dāng)?shù)闹w語言和面部表情必定會損害醫(yī)患之間的溝通。所以，醫(yī)生在與病人溝通的過程中，既要認(rèn)識到自己有意無意的暗示性信息（這種暗示性信息可能是錯誤的）并加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時也要善于體察病人非口語化的交流信息。
（九）對病人的反應(yīng)做好準(zhǔn)備
不同的病人不僅在其對信息的了解愿望和能力上不同，而且他們對于醫(yī)生告知的情況的反應(yīng)也大為不同。醫(yī)生需要很長的時間才能對此積累豐富的經(jīng)驗，來應(yīng)對病人各種各樣的反應(yīng)。例如，有的病人聽到自己患有嚴(yán)重疾病的時候，或許表現(xiàn)得相當(dāng)平淡，無所謂的態(tài)度。這時有經(jīng)驗的醫(yī)生就不會武斷地認(rèn)定這個病人對自己的病情不關(guān)心。實際上，這些病人會通過其他方式來表達(dá)自己的悲痛和不安。如生理上的癥狀，用非口語方式表達(dá)痛苦，或采取其他行為引起醫(yī)生的注意等。而另一個極端是，相當(dāng)多的病人對患有嚴(yán)重疾病的信息反映非常強烈。他們對醫(yī)生的診斷感到極端痛苦和焦慮，常常一聽到消息就開始哭泣，加以否定，或者表現(xiàn)出生氣。另外，還有一些病人很難與醫(yī)生形成真正的信任關(guān)系。這樣的病人對醫(yī)生告訴他的消息往往表現(xiàn)得很生氣，不安。他們常不愿意繼續(xù)聽醫(yī)生的解釋和治療安排，反應(yīng)強烈。對于這樣的病人，要建立牢固的信任非常困難。這是醫(yī)患溝通不暢的重要癥結(jié)所在。
在對待不同的病人各種不同的反應(yīng)的時候，醫(yī)生首先要有這方面準(zhǔn)備。第一步就是確定病人的反應(yīng)，并給病人足夠的時間充分表達(dá)他們的情緒。更重要的是，醫(yī)生只需要安靜地傾聽，留意病人或家屬的敘述。有時，醫(yī)生可以問病人的想法，從而鼓勵病人表露自己的情緒。在這種情況下，醫(yī)生的肢體語言和面部表情在傳遞同情關(guān)心的時候就非常重要。
用詞的選擇，信息提供的程度，說話方式，肢體動作，以及面部表情等都極大地影響著醫(yī)生和患者之間溝通的質(zhì)量。在很大程度上，醫(yī)生和病人溝通的技巧可以通過有意識的培養(yǎng)而獲得，而克服醫(yī)患溝通障礙并不需要投入太多的成本，上述溝通技巧的獲得也不完全依靠學(xué)校的教育和訓(xùn)練，而是要靠醫(yī)生多花一點時間以及不斷的實踐。醫(yī)生看病人的過程中有意識地注意到這些問題，并主動運用上述的溝通技巧，就能夠有效地使目前較為缺乏的醫(yī)患溝通得到加強。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教研室胡林英。
溝通與交流心得篇十一
加拿大移民生活，加拿大人比較隨和友善，易于接近，他們講禮貌但不拘于繁瑣禮節(jié)。一般認(rèn)識的人見面時要互致問候。男女相見時，一般由女子先伸出手來。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一個躬。如果男子戴著手套，應(yīng)先摘下右手手套再握手。女子間握手時則不必脫手套。許多加拿大人喜歡直呼其名，以此表示友善和親近。拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
多數(shù)加拿大人與別人交往時都力求圓滑。一般都避免在公眾場所高聲談?wù)摶驙幷?。即使在公眾場地發(fā)生沖突例如汽車意外等事故，都會力求保持冷靜。
在加拿大，直接而令人信服的態(tài)度，會比激進(jìn)的態(tài)度有效得多。在外族人面前用另一種語言交談，會被視為無禮所為。說話的'聲調(diào)和目光都可以令人以為自己就是被談?wù)摰膶ο?。盯著人看也是極端無禮的。
在聯(lián)邦建筑物、電梯、多數(shù)航機以至銀行、商店、餐廳和其他公眾場所，吸煙都是違法的。加拿大人認(rèn)為吸煙是極之不禮貌的行為，除非在指定吸煙地區(qū)或是在私人住所內(nèi)，并得到男主人或女主人的許可。吸煙之前，應(yīng)該問一下你周圍的人是否介意你吸煙。如果他們介意，你便應(yīng)該尊重他們的意愿。加拿大人認(rèn)為吐痰是極之失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，應(yīng)該去廁所或使用紙巾、餐巾。
加拿大人熱情好客。親朋好友之間請吃飯一般在家里而不去餐館，認(rèn)為這樣更友好?？腿藖淼街魅思?，進(jìn)餐時由女主人安排座位，或事先在每個座位前放好寫有客人姓名的卡片。在加拿大還有一種請吃飯的方式更加隨便，即自助餐或冷餐會形式。由主人把飯菜全部擺在桌上后，客人可各自拿一只大盤子（或由主人發(fā)給），自己動手盛取自己喜歡吃的食品，可以離開餐桌到另一房間隨便就坐進(jìn)餐，這樣客人與主人，客人與客人之間便可有更多的時間交談。在加拿大一般應(yīng)邀去友人家里吃飯，不需送禮物。但如去親朋家度周末或住幾天，則應(yīng)給女主人帶點禮品，如一瓶酒、一盒糖等。問清楚男主人或女主人應(yīng)什么時間到達(dá)，并問明穿著要求是正式還是隨意，離開主人家后，回到家中應(yīng)立即給女主人寫封信，告訴已平安抵家，并對受到的款待表示感謝。節(jié)假日訪問親友，通常也需要帶一點禮物。
如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結(jié)賬之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務(wù)生將剩余的食物放在盒子里帶回家。
加拿大人很多事情要事先預(yù)約。公事要預(yù)約，私事也要預(yù)約，找工作面談，請客，甚至去朋友家串門都要預(yù)約。不速之客是不受歡迎的。加拿大人對服務(wù)好的理解，是誠懇和友善而非快捷。此外，一般人都習(xí)慣於在看電影、購物付款、上銀行和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，都要遵守先到先得的規(guī)則，因此在輪候服務(wù)時必須要有耐性。加拿大人最不喜歡別人插隊。
溝通與交流心得篇十二
在我們和其他人溝通的時候要注意傾聽別人的想法，因為溝通并不是單方面的，也不要自己不停的講。這樣的話就達(dá)不到溝通的目的，我們要學(xué)會傾聽別人的想法，要站在別人的角度去考慮問題，只有這樣才會解決一些矛盾才會更加的尊重對方。學(xué)會傾聽也可以拉近兩個人之間的距離是溝通的一種非常好的方式，所以學(xué)會傾聽是非常重要的，我們要認(rèn)真聆聽對方的想法相互體諒和理解，才會達(dá)到一種更好的溝通。
2、選擇合適的溝通方式
人和人之間的溝通方式有很多種的，通過一些語言還可以通過一些電子設(shè)備等等。所以我們在與別人溝通的時候也要注意自己的說話方式，要盡量做到讓對方舒服。如果是面對面的溝通方式也可以做到拉近兩個人的距離。所以在溝通的時候要盡量的去站在對方的角度考慮，要及時的去理解對方的想法，選擇合適的溝通方式也是非常重要的，只有這樣才會在工作上更進(jìn)一層樓，才會拉近人和人之間的距離。
3、提高自己的社交能力
想要認(rèn)識更多的人就要提高自己的社交能力，多和其他人交往。只有這樣的話才可以提高自己的溝通能力才會更好的和別人相處，在平時的時間我們可以和好友聚會在一起聊聊天或許有不一樣的火花產(chǎn)生，同時也可以結(jié)交更多的朋友，在處理事情上也會多一個朋友幫助。所以提高社交能力也是十分重要的。
溝通與交流心得篇十三
加強交流和溝通主要指加強與校內(nèi)外其他學(xué)生會的交流，加強與本學(xué)院各班級之間的溝通。
與其他學(xué)生會進(jìn)行交流，取長補短，借鑒經(jīng)驗，在交流中不斷地轉(zhuǎn)變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進(jìn)來。在交流中求創(chuàng)新。
另一個重要的方面是與學(xué)院各班級之間的交流。學(xué)生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關(guān)系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協(xié)調(diào)學(xué)生會與班級之間的關(guān)系呢？我認(rèn)為不妨設(shè)立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結(jié)合實際對活動進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在班級中征集對學(xué)生會活動的意見和建議，征集同學(xué)們希望學(xué)生會去辦的活動，進(jìn)行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉(zhuǎn)變到積極籌劃，減少學(xué)生會與班級的距離，使活動的進(jìn)行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調(diào)，突出學(xué)生會對學(xué)生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。
尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學(xué)生會的一些看法和建議。總結(jié)起來就是重視學(xué)生會品牌活動的建設(shè)，多出特色和品牌，成為學(xué)院文化特色活動建設(shè)的領(lǐng)跑者；進(jìn)一步完善學(xué)生會制度，加強考核和監(jiān)督，注意各部門的均衡發(fā)展，適當(dāng)增設(shè)職能部門；加強與其他學(xué)生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進(jìn)發(fā)展。如果大家信任我，委我以學(xué)生會主席的重任，我將不負(fù)眾望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使土建學(xué)院學(xué)生會進(jìn)一步發(fā)展和壯大，成為山東大學(xué)最優(yōu)秀的學(xué)生會！
網(wǎng)絡(luò)信息化學(xué)生會工作，提高學(xué)生會工作的科學(xué)性和透明性，加強與其他院校的合作交流。
。以共同的目標(biāo)團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事將原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。任人唯賢，用人不疑。給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造的空間。
加入主席團, 是一種榮譽, 更是一種責(zé)任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn), 但我自信我有能力擔(dān)起這副擔(dān)子, 因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態(tài)度。如果我有幸當(dāng)選, 我將以良好的精神狀態(tài), 大膽地管理學(xué)生會事務(wù), 使我們系的學(xué)習(xí)生活更加多姿多彩, 真正做好本屆學(xué)生會的工作!我一定履行承諾, 真正做到服務(wù)同學(xué)!
1.舉辦具有學(xué)科特色的活動
在這里我想舉山東建筑大學(xué)的例子。山建土木工程學(xué)院，其藝術(shù)團取名為“砼人藝術(shù)團”，從名字上就能感受到他們的學(xué)科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規(guī)學(xué)院的活動，如“公用空間設(shè)計賽”、“魯班文化節(jié)”、“建筑作品展”，不僅可以使學(xué)生在活動中更好地掌握學(xué)科知識，豐富學(xué)科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風(fēng)景線。那么我們?yōu)槭裁淳筒荒芏嗯e辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創(chuàng)新意識和努力精神。
2.突破思維定勢、改革已有活動
首先我們可以將學(xué)科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學(xué)院的文化融入學(xué)院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現(xiàn)我們的特色。
其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學(xué)院做了一塊展板，對其進(jìn)行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學(xué)生會的統(tǒng)一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標(biāo)語，表達(dá)愛護水資源，愛護生存環(huán)境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠(yuǎn)是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現(xiàn)了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學(xué)們創(chuàng)造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創(chuàng)造新的比賽項目，比如將各種運動結(jié)合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務(wù)，做成闖關(guān)性質(zhì)的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現(xiàn)學(xué)院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節(jié)目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統(tǒng)活動新的生機。
在這里，我還想強調(diào)三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學(xué)生會集中力量創(chuàng)品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學(xué)生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優(yōu)勝劣汰，對各部門申報的活動進(jìn)行審核，及時淘汰策劃不好、服務(wù)性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養(yǎng)有潛力、有特色的活動，長期培養(yǎng)，發(fā)展成為學(xué)生會的品牌。
到。
溝通與交流心得篇十四
我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門課很重要，無論從專業(yè)特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應(yīng)和運用。
我來到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應(yīng)社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。
記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環(huán)境。進(jìn)入校園開始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學(xué)會與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。
己的所想表達(dá)出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學(xué)，來到一個陌生的環(huán)境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會，我認(rèn)識到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學(xué)生會為我提供了這個平臺，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會，這是一個相當(dāng)不錯的選擇。
日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學(xué)生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)?，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學(xué)的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學(xué)問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。
大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時候，沒有認(rèn)真思考過，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對專業(yè)知識方面需要加強學(xué)習(xí)，每門專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺得我們更多的是要學(xué)會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。
我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。
工商企業(yè)管理1021班
楊成越2010787111