精選公交集團(tuán)工作總結(jié)大全（19篇）

    總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種方式。在總結(jié)過程中，可以參考他人的成功經(jīng)驗和做法，借鑒他人的經(jīng)驗來改進(jìn)自己。以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇一
    1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用。
    2、財務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國家財務(wù)制度的規(guī)定收支，對違反財務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。
    3、生產(chǎn)科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運營，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務(wù)。
    4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報告等近4xxxx余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實可行的發(fā)展計劃和目標(biāo)。
    5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。
    6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關(guān)心的焦點難點問題，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
    計劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國家各項政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認(rèn)真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
    工會工作開展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
    7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，增強防患意識，使公司無重大火災(zāi)事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產(chǎn)沒有流失。
    二、公司存在的問題
    1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
    2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
    3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴(yán)重影響了公交車的正常運營。
    4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR>    三、20xx年工作計劃
    1、加強司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
    2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
    3、搞好南站的建設(shè)和南站運營前的準(zhǔn)備工作，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車站。
    4、抓住有利時機，積極開展公交二期規(guī)劃的實施工作，并完善一期公交線網(wǎng)。
    回顧一年來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新、務(wù)實創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇二
    一年來，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部室的大力支持和緊密配合下，公交場站部貫徹落實市局布置的35項任務(wù)中涉及我部門9項重點工作，按照年初確定的總體工作思路，努力完成各項任務(wù)，辦公各方面工作都取得了實質(zhì)性進(jìn)展。
    1、結(jié)合場站近期建設(shè)規(guī)劃，向市發(fā)改局申報了梅林坳等9個擬建公交站的項目建議書。
    2、積極與規(guī)劃、國土等部門協(xié)調(diào)，落實月亮灣等4個場站建設(shè)用地，實現(xiàn)公交用地優(yōu)先。
    （1）月亮灣、前海公交站已獲規(guī)劃局批準(zhǔn)建設(shè)用地方案，現(xiàn)正向國土部門申請制作宗地圖，即將批復(fù)。
    （2）藍(lán)天路、留仙洞東公交站已與市規(guī)劃局協(xié)調(diào)重新選址事宜。但由于因地鐵2號線線位方案沿末最后確定，藍(lán)天公交樞紐站故不能落實具體位置，而留仙洞東公交站因上蓋有建筑物，待新的規(guī)劃方案審批后才能落實用地。
    3、大力開展南山中心區(qū)、沙頭角2個公交站的建設(shè)工作。
    （1）南山中心區(qū)公交總站已開工建設(shè)，年底完成100萬目標(biāo)工程量。
    （2）沙頭角公交站目前施工單位已進(jìn)場施工。
    4、加大協(xié)調(diào)力度，著重解決避風(fēng)塘、清水河公交站的用地拆遷問題。
    避風(fēng)塘公交站于20xx年底完成前期報建和施工招標(biāo)，清水河公交站已完成前期報建工作，準(zhǔn)備施工招標(biāo)，因用地被占用，無法開工建設(shè)，我部一直在與政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)拆遷問題。
    5、積極與市工務(wù)署、仙湖植物園及房地產(chǎn)商聯(lián)系協(xié)調(diào)，對在建公交站提出規(guī)劃意見并推進(jìn)南頭、梅林等二線關(guān)口公交接駁站以及仙湖動植物園、東方尊峪公交站、農(nóng)科中心公交首末站的建設(shè)，做好其接收工作。
    （1）與工務(wù)署協(xié)調(diào)南頭、梅林交通改善工程接收事宜，預(yù)計12月能竣工移交。
    （2）對仙湖動植物園公交站第二次設(shè)計修改方案并提出審核意見。
    （3）跟進(jìn)東方尊峪公交站及農(nóng)科中心公交首末站的建設(shè)進(jìn)度。
    根據(jù)建設(shè)進(jìn)度和用地落實情況，積極與地鐵公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，跟蹤落實地鐵一號線沿線公交換乘樞紐站的建設(shè)和接管工作。
    （1）地鐵羅湖公交站
    我部多次與羅湖地鐵項目部聯(lián)系協(xié)商移交事宜，但項目部負(fù)責(zé)人以工程尚末全面完成，故該站暫未能移交。
    （2）地鐵少年宮站
    因該公交站還未立項，市國土局不同意免地價簽合同，我部積極主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并向市綜治辦申報立項。
    （3）跟進(jìn)地鐵科技館、華強北站、會展中心站、竹子林站的建設(shè)進(jìn)度。
    （4）由城建集團(tuán)建成，政府以成本價購回的中心區(qū)購物公園公交樞紐站，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)已辦理中心區(qū)購物公園公交總站移交手續(xù)，二次改造項目建議書已報送市發(fā)改局，并進(jìn)行裝飾設(shè)計的準(zhǔn)備工作。
    （5）與城建集團(tuán)協(xié)商計劃立項及審計福田路多層停車場工程造價事宜。
    （6）啟用世界之窗地鐵公交站，已編制完成該站二次改造項目建議書報市發(fā)改局審批。
    1、貫徹落實市委辦公廳《督查通知》及市局領(lǐng)導(dǎo)在“關(guān)于皇崗口岸綜合環(huán)境治理進(jìn)展情況的報告”上的批示精神，已對皇崗口岸的士站改造工程做出規(guī)劃方案報規(guī)劃局。
    2、繼續(xù)開展“十個一百”活動
    去年在市規(guī)劃局、城管局等相關(guān)部門協(xié)助下，圓滿完成316個的士?？空镜慕ㄔO(shè)任務(wù)，今年我部繼續(xù)貫徹落實市局會議要求，與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)做好100個新建的士停靠站的規(guī)劃、前期報建工作，確保工程的順利開展。
    認(rèn)真落實中心的各項制度，抓好業(yè)務(wù)工作的同時，明確各項業(yè)務(wù)工作責(zé)任。加強員工思想道德教育、紀(jì)律教育和素質(zhì)教育，組織員工采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識。通過學(xué)習(xí)和交流，部門思想作風(fēng)呈現(xiàn)新的面貌。全部上下講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，以飽滿的工作熱情認(rèn)真完成市局制定的各項重點任務(wù)和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇三
    公交安全工作總結(jié)
    公司安保部在第一時間向各分公司發(fā)出了6.5公交車燃燒事故通報，要求以此為戒，吸取教訓(xùn)，認(rèn)真組織對本部門的安全大檢查。先后組織召開了2次公交、出租、機務(wù)人員的專題會議，總經(jīng)理劉德寶專題召開了機務(wù)會議，會上傳達(dá)通知和文件精神，根據(jù)通知和文件要求認(rèn)真組織落實，檢查“安全生產(chǎn)月”活動組織開展情況，布置安排安全生產(chǎn)大檢查工作的各項工作，要求層層傳達(dá)、層層組織落實安全大檢查，對查出的隱患迅速落實整改，對照要求、時間，逐一分解到人頭，層層落實。先后參加了市公安局、市交通局組織召開的專題會議，組織廣大員工參加了市公安局在人民公園召開的“**市區(qū)道路交通秩序整治暨文明禮讓行動萬人簽名啟動儀式”和市交-警支隊車管所在長運公司召開的市區(qū)客運駕駛?cè)税踩逃?、突發(fā)事件處置培訓(xùn)班及車輛燃燒撲救、乘客疏散的現(xiàn)場演練?！鞍踩a(chǎn)月”活動以來，我公司為營造“安全生產(chǎn)月”活動的氛圍，做橫幅2條、更換安全櫥窗2處、立安全宣傳牌8塊、張貼標(biāo)語8張、印發(fā)安全簡報298份、安全提醒通知279份。公司專題邀請市消防安全服務(wù)部的江棟華專家來公司對領(lǐng)導(dǎo)層、中層、車隊長、安全員舉辦了消防知識培訓(xùn)班。同時要求并明確了營運一線駕駛員為“危險品”檢查人。提醒駕駛員要從思想上重視安全，以成都公交車發(fā)生燃燒的特大事故為戒，從中吸取教訓(xùn)，舉一反三，以教訓(xùn)促進(jìn)我公司更好的抓好安全生產(chǎn)工作，確保安全工作穩(wěn)定。
    7、認(rèn)真精心組織，抓好隱患整改。
    為做好慶祝中華人民共和國成立六十周年活動，在市公安交-警支隊、市交通局、市安監(jiān)局、市局安全處的關(guān)心和支持下，對258輛公交營運車輛和307輛出租營運車輛檢查，制表造冊進(jìn)行了臺帳登記，特別對學(xué)生接送車的安全部件檢查和駕駛員安全教育，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改。機務(wù)部配合公安檢查車輛255輛，公交車255輛全部上交通檢測線，對公交營運線路上的空調(diào)車（車窗封密式的安全錘）進(jìn)行了補充配齊。對生產(chǎn)現(xiàn)場的修理專用配備逐一進(jìn)行了維護(hù)與檢查。公交車在上客門外逐車噴印了“嚴(yán)禁攜帶危險品”上車字樣，同時在上客車廂內(nèi)對側(cè)張貼了“嚴(yán)禁攜帶危險品上車”的標(biāo)貼，明確規(guī)定了駕駛員為營運線路上“危險品”檢查責(zé)任人，教育駕駛員對乘客攜帶液體或大件物品，必要時開包檢查，配齊了公交停車場內(nèi)的消防水帶、板手等設(shè)施。確保了“國慶”期間的安保任務(wù)完滿完成。
    四、存在問題
    我們在安全工作中雖然做了大量的工作，但就當(dāng)前安全工作的嚴(yán)峻形勢及安全工作中的新問題和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然存在差距。
    1、安全管理制度的執(zhí)行有待加強。
    2、安全獎罰有待于進(jìn)一步明確。
    3、安管人員的綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
    4、對各部門安全指標(biāo)考核機制有待健全。
    5、重生產(chǎn)、輕安全的思想時有存在。
    6、對典型事故的分析不夠深入，對重點駕駛員的監(jiān)管不夠嚴(yán)格。
    五、今后工作打算
    1、各級領(lǐng)導(dǎo)要以高度的政治敏感性和社會責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”會議關(guān)于安全工作的有關(guān)重要論述。提高對安全各項工作的責(zé)任感，做到安全與經(jīng)濟(jì)一起抓，鞏固“建設(shè)年與推進(jìn)年”已取得的成果，進(jìn)一步提高對“建設(shè)年與推進(jìn)年”活動常效機制建立的重新認(rèn)識，對每一項安全工作必須對照自已的職責(zé)，要做到問心無愧，同心同德，把企業(yè)的安全工作抓好。當(dāng)前安全工作的重點是抓好今冬明春的各項安全準(zhǔn)備工作，思想上早準(zhǔn)備，工作上早安排，措施上早落實。
    2、繼續(xù)發(fā)揚全年度的工作精神，謀化好全年度安全、保衛(wèi)、消防工作的新思路，不斷提高安全管理工作的水平。20要在如何提高安全各項工作創(chuàng)新管理與研究上下功夫，不斷提高企業(yè)安全管理的能力，為企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)的完成要在安全管理上有保障。
    3、全面開展預(yù)防事故的超前教育和控制，同時抓好安全管理的各個環(huán)節(jié)，重點抓好車隊的安全管理工作，變換教育培訓(xùn)，競賽等活動的形式，讓全體員工做到喜聞樂見，容易接收。杜絕重特大交通事故的發(fā)生，減少一般事故的起數(shù)。
    4、各部門要從思想上、行動上、措施上采取強有力的措施，加強監(jiān)控，加強指導(dǎo)，加強力度，加強監(jiān)管。根據(jù)各部門的工作特點在安全上要規(guī)化好、計劃好、指導(dǎo)好基層的安全管理工作，為年安全管理工作更上一層樓謀化好新的'管理模式。
    5、加強保衛(wèi)、消防工作的管理，把保衛(wèi)和消防工作納入到安全管理工作中，同時計劃、同時布置、同時實施、同時考核。使保衛(wèi)和消防工作同步納入安全的正常管理工作之中。
    6、加強對安管人員的綜合培訓(xùn)，努力造就適應(yīng)新形勢發(fā)展的安管人員隊伍。使他們從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上、能力上有一個較大發(fā)展，培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的有用之才。建立安全上的考核機制，為激勵安管人員工作積極出謀化策，不斷創(chuàng)新新的理念和思路。加大對各項安全制度的執(zhí)行力度，做到有章可循。
    安全工作是一項長期的管理工作，無時無處不在，安全意義重大，責(zé)任重大，我們已經(jīng)完成了預(yù)期制定的各項安全任務(wù)，新的一年即將到來。2010年安全工作將是更加艱巨，新的要求、新的任務(wù)、新的希望，將為我們的工作提出了更高的要求，讓我們攜起手來，在“十七大”報告精神指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國家對安全工作的方針政策，落實科學(xué)安全發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，作風(fēng)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，用我們的辛勤勞動創(chuàng)造公司安全工作的新局面而努力。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇四
    回顧20xx年，我們一直在努力。有汗水和艱辛，遺憾激勵奮斗。20xx年如約而至，我們滿懷期待。在這辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，一起回顧過去一年取得的成績，以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，借此機會總結(jié)經(jīng)驗、積累教訓(xùn)，為我們在新的一年里順利開展工作打好基礎(chǔ)。
    回眸我們的每一項成就，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的辛勞和心血，洋溢著全體員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，我們也期待一起攜手展開新的篇章。
    沒有播種，何來收獲?；厥?0xx年，一路走來，我們用汗水和淚水換來了今天的成長，我們在進(jìn)步，感謝陳董事長。相信，在董事長的帶領(lǐng)下，集團(tuán)一定會邁向更高的臺階。
    各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，既對20xx年的工作進(jìn)行了全面、客觀的總結(jié)，也提出了20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里，各部門負(fù)責(zé)人發(fā)揚優(yōu)勢，改進(jìn)不足，不斷進(jìn)取，帶領(lǐng)部門創(chuàng)造更好的成績。
    董事長作總結(jié)及各部門工作點評。
    董事長的話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔。
    讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
    昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌，讓我們團(tuán)結(jié)一心，不忘初心，一起展望美好未來。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇五
    今年以來我公司在縣委、縣、縣建設(shè)局的大力支持以及各部門的協(xié)作下，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進(jìn)，發(fā)揚“團(tuán)結(jié)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)水建字[20xx]188號文件要求，現(xiàn)將我公司20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計劃匯報如下：
    （一）20xx年度工作中取得的成績
    目前我公司共10輛公交車投入運營，從業(yè)人員54人，開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了xx人民群眾的出行條件，積極爭創(chuàng)xx縣青年文明號單位，樹立xx公交良好形象，為xx城市增添了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營運里程達(dá)72萬公里，客運量達(dá)95萬人次，事故死亡率為0%，車廂服務(wù)合格率達(dá)98%，正點率達(dá)97%，乘客滿意率達(dá)98%以上，對外包車60車次。
    （二）20xx年在工作中采取的措施及取得的經(jīng)驗
    1、努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象
    2、采取多種措施，滿足乘客需求
    3、強化運營管理，增進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
    4、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。
    （三）工作中存在的困難和問題
    1、面包車、殘疾人電三輪車等非法運營車輛貫穿城效公交線路，在公交車站點招攬乘客，致使公交車輛無客源，擾亂了公交車運營秩序。
    2、關(guān)于公交優(yōu)先發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR>    3、由于目前xx還沒天然氣加氣站，我公司公交車輛加氣困難，每天到宜賓加氣，不僅增加燃油成本，而且讓駕駛員得不到很好的休息，使得我公司車輛運營難度增大。
    20xx年，我公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，實施服務(wù)式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改變公交形象，提高服務(wù)水平，增加企業(yè)效益上狠下功夫?，F(xiàn)結(jié)合我公司實情，將20xx年的主要工作計劃作出如下安排。
    （一）工作思路：緊跟城市建設(shè)規(guī)模發(fā)展，充分利用城市道路發(fā)展的機遇，配套建設(shè)公交基礎(chǔ)設(shè)施，適時延伸、調(diào)整、開通公交線路。
    （二）工作目標(biāo)：完善城市公交，發(fā)展城鎮(zhèn)公交，更好地為廣大群眾提供“便利、實惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境，要堅定不移地堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，20xx年實現(xiàn)安全生產(chǎn)“少交通事故，無安全事故”這一目標(biāo)。
    （三）工作重點：
    1、加強司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
    2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
    3、外樹企業(yè)形象，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。
    4、安全生產(chǎn)為18年工作的重點。繼續(xù)堅持每月2次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會議，深入地學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等法律法規(guī)，要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)。
    5、硬件設(shè)施建設(shè)。積極爭取各方面的支持，解決公交站臺、站點問題，建設(shè)好公交后勤場站。抓住有利時機，積極開展公交二期規(guī)劃的實施工作，增加公交車營運車輛，力爭開通樓壩至xx的公交線路。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇六
    20xx年9月，按照全國高校后勤社會化管理要求，xx職業(yè)學(xué)院改革后勤體制，由后勤服務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)保障工作。從后勤服務(wù)管理處到后勤服務(wù)集團(tuán)，各項服務(wù)保障工作平穩(wěn)過度，全體后勤員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，堅持“保障優(yōu)先、服務(wù)至上”工作理念，緊緊圍繞“三服務(wù)三育人”宗旨，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為突破口，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)效，基本完成了20xx年各項工作任務(wù)。
    （一）加強黨員干部學(xué)習(xí)教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大及十九屆五中全會精神，按照學(xué)校黨委部署，認(rèn)真執(zhí)行理論學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)計劃，積極參與“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)活動，黨員干部人均月積分在1000分以上，本年度發(fā)展預(yù)備黨員1名，確定入黨積極分子6名。
    （二）持續(xù)開展黨風(fēng)廉政教育，從嚴(yán)管理黨員干部。加強黨員干部作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，落實《中共學(xué)院委員會關(guān)于開展以案促改專項工作方案》，扎實開展警示教育，組織黨員干部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，實現(xiàn)廉政建設(shè)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
    （三）加強職工思想建設(shè)，強化了全員責(zé)任意識。積極貫徹“三全育人”要求，樹牢“服務(wù)育人”理念，采取集體學(xué)習(xí)、典型宣講、討論交流等形式，職工思想道德水平和服務(wù)理念有了較大提升，主人翁意識和責(zé)任意識明顯強化，后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。
    （一）健全規(guī)章制度，完善內(nèi)部管理和運行機制。
    一是重組了組織架構(gòu)。建立了“總經(jīng)理——部門負(fù)責(zé)人——一線員工”的扁平化組織架構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，組織運轉(zhuǎn)更加順暢高效。
    二是完善了崗位職責(zé)。結(jié)合工作實際，梳理、制定了36種工作崗位職責(zé)，每個崗位員工明確自身職責(zé)和工作權(quán)限，從而更好的完成工作任務(wù)，也為績效考核提供了依據(jù)。
    三是配套了考核制度。明確了績效考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，各部門每天按照要求對照崗位職責(zé)進(jìn)行考核評分，集團(tuán)督查組每周對各部門至少檢查考核一次，作為部門和員工績效工資核算依據(jù)。
    （二）加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升管理能力和服務(wù)水平。
    二是組織法規(guī)制度學(xué)習(xí)。為了提升餐廳的服務(wù)水平，加強餐廳從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份邀請縣食藥局等部門對110名餐飲從業(yè)人員進(jìn)行了為期一周的專門培訓(xùn)，包括《食堂管理實施細(xì)則》《食品安全法》《消防安全》《餐飲從業(yè)人員食品安全操作規(guī)范》以及窗口文明服務(wù)用語等。全年共進(jìn)行了6場次集中培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)，提高了餐廳從業(yè)人員的服務(wù)水平和技能。
    （三）重視安全隱患排查整改，全年無發(fā)生安全責(zé)任事故。
    1、強化飲食安全管理。嚴(yán)把食堂進(jìn)貨關(guān)口，嚴(yán)格落實食材驗收、入庫、出庫、生產(chǎn)、銷售制度，杜絕安全隱患，有效防止了食物中毒案件的發(fā)生。加大對超市、商鋪的檢查力度，嚴(yán)格食品衛(wèi)生銷售法規(guī)，防止不合格食品、假冒偽劣商品出售。
    2、確保學(xué)生公寓安全。
    一是強化公寓紀(jì)律，將學(xué)生早出、晚歸等違紀(jì)現(xiàn)象及時反饋給學(xué)生處，協(xié)同督促學(xué)生嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)。
    二是強化安全檢查，對違規(guī)惡行用電經(jīng)常進(jìn)行檢查。學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤集團(tuán)對學(xué)生公寓進(jìn)行定期聯(lián)合檢查，沒收違章電器及管制刀具200多件，排查、維保滅火器36個，排除了安全隱患。
    三是增強師生安全防范意識。11月20日，公寓管理科工作人員由于安全意識強警惕性高，及時發(fā)現(xiàn)電器失火并及時處置防止了一場火災(zāi)事故的發(fā)生。
    3、加強重點部位安全管理。高度重視用電和消防安全等，堅決杜絕違規(guī)操作。對全校6個室外箱式配電站加裝護(hù)欄更換鎖具，對所有建筑物內(nèi)的配電箱全部上鎖，確保了用電的安全和師生生活的正常運行，保證了校園穩(wěn)定和服務(wù)工作有序進(jìn)行。
    （四）多措并舉科學(xué)管理，開源節(jié)流降低成本。
    1.做好“節(jié)約型”校園創(chuàng)建工作。為杜絕常明燈、常流水現(xiàn)象，擬制下發(fā)了《學(xué)院水電管理辦法》，開展校園“低碳生活，一小時停電”活動，倡議師生節(jié)約資源，培養(yǎng)師生節(jié)約用水、用電的節(jié)能意識，降低辦學(xué)成本。
    2.加強24小時值班水電巡查。動力保障科每天進(jìn)行用水用電情況檢查、登記，全年更換水龍頭122個，更換聲控開關(guān)96個，對水電資源浪費現(xiàn)象予以通報，并追究區(qū)域責(zé)任人責(zé)任。
    3.控制好學(xué)生公寓的用水用電。學(xué)生公寓的水電浪費是一件老大難問題，公寓水電費以往一直居高不下，今年在學(xué)校支持下安裝了智能控電系統(tǒng)，對學(xué)生用電實行量化管理。既強化了管理員的職責(zé)，又培養(yǎng)了學(xué)生節(jié)約用電意識，節(jié)約了能源，也降低了成本，智能控電系統(tǒng)啟用一個月來為學(xué)校節(jié)約了近5萬元電費。
    4.正在論證學(xué)校水網(wǎng)改造方案。目前學(xué)校生活用水主要使用自來水，自備井設(shè)計不夠合理又有故障原因一直沒有啟用，水網(wǎng)改造方案確定以后，學(xué)校生活用水主要使用自備井水，每年將為學(xué)校節(jié)約近10萬元自來水費。
    （五）加強過程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。
    1.認(rèn)真聽取師生意見，不斷改進(jìn)工作方式。在教學(xué)樓、學(xué)生公寓、商業(yè)街、教師公寓等各個場所都設(shè)置了意見箱，暢通了民主渠道，及時收集廣大師生的意見建議。在各個餐廳都設(shè)立有經(jīng)理值班臺和投訴電話，并懸掛意見本，全面收集師生意見。建立三級評價制度，開展了第二屆年師生生活服務(wù)座談會，全校師生共同監(jiān)督，更好地促進(jìn)了餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升。
    2.完善了后勤微信服務(wù)平臺，提高智慧化反饋水平。增設(shè)了投訴功能，方便師生隨時反映遇到的困難和問題，今年以來收到投訴24件，投訴問題全部得到盡快解決。
    （六）實踐“三全育人”理念，提升后勤育人能力。
    大力推進(jìn)環(huán)境育人。深入開展愛國衛(wèi)生運動，創(chuàng)建綠色校園。
    一是加強對校園已有花木、草坪的管理，抓好了澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固了已有的綠化成果。
    二是積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節(jié)組織學(xué)生對校園進(jìn)行了綠化，學(xué)生們對創(chuàng)建綠色校園留下了深刻的印象。
    三是保持校園環(huán)境清潔整齊，做好公共公共區(qū)域清掃消毒工作，加強室內(nèi)區(qū)域通風(fēng)換氣，確保教室整潔、宿舍通風(fēng)良好。教室、宿舍和教師公寓房前屋后衛(wèi)生及時打掃，營造干凈、整潔的校園環(huán)境。四是通過開設(shè)勞動實踐課，培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動價值觀和良好勞品質(zhì)，也將學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成教育落到了實處。
    2.全面深化服務(wù)育人。讓師生有更多獲得感、幸福感。
    一是強化校園修繕工作，不斷完善硬件設(shè)施。開通微信平臺報修服務(wù)，維修教室桌椅、維護(hù)多媒體設(shè)備、維修宿舍設(shè)施等，全年解決報修3000余次，上門維修近萬人次，讓師生在工作、學(xué)習(xí)和生活中享受到了更好的服務(wù)。
    二是改善了學(xué)生的住宿環(huán)境，截止目前學(xué)生公寓每個房間都安裝了空調(diào)，每棟樓房都安裝有洗衣機、直飲水機等硬件設(shè)施得到了提高。
    三是對各個學(xué)院的各項公差勤務(wù)有求必應(yīng)，各學(xué)院教學(xué)活動提供了大力支持。
    3.深入推進(jìn)文化育人，講好后勤故事。一年來后勤微信服務(wù)平臺推送文章40余篇，從中國傳統(tǒng)節(jié)日介紹到后勤先進(jìn)員工風(fēng)采展示，以及后勤開展各項活動的簡介，都在無形當(dāng)中影響著廣大師生，培育著具有高校后勤特色的文化成果。
    （七）認(rèn)真做好疫情防控工作，確保學(xué)校師生身體健康。
    每個宿舍房間、餐廳窗口為三級網(wǎng)格，由各部門安全員、餐廳經(jīng)理、商戶經(jīng)營者任三級網(wǎng)格長，分級負(fù)責(zé)管理。讓每個區(qū)域、角落都有具體人負(fù)責(zé)、有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，把每項防疫任務(wù)落到實處。
    2.加強外來人員和物資管控。膳食服務(wù)中心和商業(yè)管理中心嚴(yán)格落實各項規(guī)定，把病毒擋在校門以外。
    一是加強對進(jìn)入學(xué)校的從業(yè)人員人員管理，由于疫情防控常態(tài)化，今年以來，所有餐廳以及商業(yè)從業(yè)人員持健康證上崗，并做相關(guān)核酸檢查。
    二是嚴(yán)格排查原材料供應(yīng)，所有供貨商必須提供證件齊全的資質(zhì)證明，所有餐飲進(jìn)貨資料報膳食服務(wù)中心辦公室備案。
    三是入冬以來要求餐廳杜絕使用進(jìn)口肉、海鮮之類的食品原材料；
    對冷凍品加強監(jiān)管，要求供貨商提供同一批次的食品檢疫檢驗合格證和外包裝核酸檢測報告。
    3.充分發(fā)揮好校醫(yī)院功能。學(xué)校醫(yī)務(wù)室保障有力，制定了科學(xué)的防疫預(yù)案。疫情期間醫(yī)務(wù)室積極儲備防疫物資，加強人員值班執(zhí)勤，堅持24小時為學(xué)校師生服務(wù)，實施公共事件突發(fā)預(yù)案，始終奮斗在抗疫一線，為學(xué)校的疫情防控工作貢獻(xiàn)了應(yīng)有的力量。
    （一）服務(wù)水平和保障能力與師生需求和學(xué)校期望還有一定差距，今后要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力滿足師生不同需求。
    （二）少數(shù)員工服務(wù)意識不強，集團(tuán)整體服務(wù)質(zhì)量不高。今后要強化全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強管理隊伍作風(fēng)建設(shè)，增強一些員工服務(wù)理念，不斷提高整體服務(wù)質(zhì)量。
    （三）各餐飲實體負(fù)責(zé)人執(zhí)行力不強，態(tài)度敷衍，師生提出的就餐價格、就餐環(huán)境、食品安全等問題不能及時徹底解決。今后要進(jìn)一步落實責(zé)任、強化監(jiān)管，提高師生餐飲服務(wù)質(zhì)量。
    （一）加強學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，提高后勤管理水平，進(jìn)一步提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)效益。
    （二）建立集團(tuán)企業(yè)精神文化，增強集團(tuán)凝聚力。
    （三）完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步理順管理體制和運行機制，做到分工明確、責(zé)任到人、制度管事、制度管人。
    （四）認(rèn)真做好預(yù)算工作，實施目標(biāo)管理，達(dá)到節(jié)約目的。
    （五）提高后勤服務(wù)質(zhì)量，讓師生有更多獲得感、幸福感。
    （六）做好食品安全衛(wèi)生工作，不斷提高飲食質(zhì)量。
    （七）加大綠色環(huán)保宣傳教育力度，引導(dǎo)師生愛我校園，注重環(huán)保，做好校園綠化工作及原有花草樹木養(yǎng)護(hù)工作。
    （八）做好節(jié)約型后勤創(chuàng)建工作。
    （九）嚴(yán)格采購制度，本著既滿足需要，又注重節(jié)儉的原則，保證教學(xué)正常需要。
    （十）規(guī)范校醫(yī)務(wù)室工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
    （十一）落實上級要求，確保不發(fā)生食品安全、生產(chǎn)安全、消防安全等責(zé)任事故。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇七
    2017年來，我公司在安監(jiān)局、交警隊、道路運輸管理局等部門的關(guān)心下，緊緊圍繞年初制定的年度安全工作目標(biāo)和制定的年度安全工作目標(biāo)的要求。在年全年的安全管理工作中，我們堅持鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)領(lǐng)公司安全工作全局，認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的安全監(jiān)管職責(zé)，積極開拓思路，創(chuàng)新監(jiān)管手段，理順安全管理關(guān)系，狠抓公交安全工作，認(rèn)真落實各項安全活動開展的具體工作。較好地完成了全年預(yù)期的各項安全工作任務(wù)。總結(jié)如下：
    一、運營情況與事故通報
    公司在全年中日投入運營車輛總數(shù)共16輛，1路和2路城區(qū)公交各4輛，3路城郊公交8輛。日行駛總里程為2萬多公里。日從業(yè)人員為60幾人，公司各科室人員、駕駛員及乘務(wù)員等。已結(jié)案事故。公交公司考核上報登記事故總6次。因我公司駕駛員操作不當(dāng)，承擔(dān)全責(zé)有2起。其中一起是2017年5月22日，由于公司貴cu0421在行車途中。違反了《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第四十四條第二款：“車道路同方向劃有2條以上機動國道的，變更車道的機動車不得影響相關(guān)車道內(nèi)行駛的機動車的正常行駛”規(guī)定。此事是我公司駕駛員一方過錯造成，由我公司當(dāng)事人承擔(dān)事故全部責(zé)任。
    通過幾次分析，我們清楚在認(rèn)識到安全形勢依然嚴(yán)峻。尤其我公司駕駛員的操作不當(dāng)引起的幾次交通事故，再次給我們敲響了警鐘，切不可盲目樂觀和掉以輕心，必須隨時注意安全生產(chǎn)例會的宣傳。切實采取有效措施，針對存在問題制定整改方案，確保壓降事故發(fā)生次數(shù)減少，努力做到保持安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)的良好態(tài)勢，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和諧作出新的貢獻(xiàn)。
    二、具體做法
    1、各級領(lǐng)導(dǎo)重視、求真務(wù)實抓落實。
    在年初安全管理工作中，特別是對春運及國家法定假日期間，公司各級領(lǐng)導(dǎo)都十分重視安全工作。針對公司安全管理工作的特點、難點、點多面廣、流動性強的具體實際現(xiàn)狀。為了更好的做好春運的整個安全管理工作。為此公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)縣交警隊、道路運輸管理局等部門對春運、國家法定假日對安全工作的要求和文件精神，并制定工作計劃，落實每一個細(xì)節(jié)，明確責(zé)任人，特別是在強化抓好三個意識(一是安全發(fā)展造福百性的意識，二是責(zé)任重于泰山的意識，三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識)的落實方面，做了大量的工作。多次組織召開安全例會議，探討可能出現(xiàn)的問題，做好緊急預(yù)案落實工作，對癥下藥。堅持預(yù)防事故超前防范的意識，對安全工作全面布置、早安排、早行動、早落實等每月召開安全生產(chǎn)例會。
    在全年安全管理工作中，公司著重在規(guī)范安全管理方面做了大量的工作。制定對駕駛員安全管理規(guī)定，補充了新的內(nèi)容，加強了對重大事故處理的指導(dǎo)。明確了以人為本首先要以人的生命為本，科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展，和諧社會首先要關(guān)愛生命為主題的新思路和工作目標(biāo)。加強了各部門的安全基礎(chǔ)臺帳的建立和完善。同時公司與各部門負(fù)責(zé)人鑒定了安全責(zé)任書，安全科與駕駛員鑒定了安全責(zé)任書。層層簽訂、層層落實、層層追究，為全年度公司安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供重要支撐和保障。
    2、加強多方位的安全教育、全員安全素質(zhì)有所提高。
    在全年安全管理工作中，公司上下開展了一系列安全視頻教育。在安全教育方面公司管理人員積極組織駕駛員、乘務(wù)員、車輛維護(hù)人員等多次安全視頻教育學(xué)習(xí)。各部門堅持每月一次的事故分析會，堅持每月一次的車輛安全部件檢查。通過視頻學(xué)習(xí)，提高了公司全員的安全素質(zhì)，增強了安全意識，營造了濃烈的安全宣傳環(huán)境，在安全管理上起到了積極推動作用。
    3、堅持線路稽查、整改隱患、嚴(yán)查糾正違章。
    在線路稽查工作中，認(rèn)真堅持預(yù)防為主的原則。安全管理人員上路抽查的內(nèi)容有“路檢路查、消防檢查、普查、月度檢查、三危品檢查、三防工具檢查、專項行動檢查”等一系列安全工作。并及時提醒駕駛員注意安全行車和對有違章違紀(jì)行為的駕駛員及時現(xiàn)場教育，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把事故發(fā)生控制在萌芽狀態(tài)之中，做到了把事故發(fā)生后變?yōu)榭刂剖鹿试诎l(fā)生前的措施落在實處。
    公司堅持每月一次安全例會。組織各科室的安管人員學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作，查找存在問題并及時傳達(dá)上級文件精神和工作要求。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，及時傳達(dá)公司總經(jīng)理室對安全工作的要求及指示精神。在自查工作中始終堅持四個嚴(yán)，即：從嚴(yán)檢查不留死角;從嚴(yán)教育不留人情;從嚴(yán)處理決不手軟;從嚴(yán)整改速戰(zhàn)速決。加強了公司車輛檢測和自查臺帳及時編排計劃、安排人力、財力確保車輛安全技術(shù)可靠性能為營運線路車輛提供了可靠的保障。為全年車輛安全消除隱患提供了硬件保障。
    三、存在問題
    1、我縣公交車輛較少，城區(qū)車輛密度不夠。
    2、大部分公交站臺被私家車占用，公交車靠不進(jìn)站，存在很大的安全隱患。
    3、通過發(fā)生的幾次事故，遵章守紀(jì)教育還有待加強。
    4、安全基礎(chǔ)管理工作還不夠牢固，安全管理存在著上面熱、中間急、下面冷的情況還有不同程度存在。
    四、今后安全工作安排
    1、繼續(xù)發(fā)揚今年的工作精神，緊緊圍繞安全管理工作目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安監(jiān)局、交警隊、道路運輸管理局等傳達(dá)文件精神。
    2、吸取已發(fā)生的事故教訓(xùn)，今后遏制一般事故的發(fā)生，確保安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)，做好盡崗盡責(zé)。
    3、做好安全檢查工作中的記錄。
    安全管理工作是一項長期管理工作，安全工作無時無處不在，安全工作無小事，安全工作意義重大，責(zé)任重大，使命光榮，生產(chǎn)安全在各行各業(yè)中發(fā)揮愈來愈重要的作用。對城市來說：安全就是投資環(huán)境和綜合競爭力;對企業(yè)來說：安全就是經(jīng)濟(jì)效益;對家庭來說：安全就是平安幸福。安全第一、預(yù)防為主、綜合治理是基本方針，尤其是對于交通安全風(fēng)險系數(shù)較高的行業(yè)，務(wù)必堅持這個基本方針不動搖、不畏艱難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實工作、為圓滿地完成全年度的各項安全任務(wù)取得新的業(yè)績而努力奮斗。
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    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇八
    xx公司始終堅持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，引領(lǐng)企業(yè)航向，把黨的創(chuàng)新理論轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實踐力量。作為一支具有xx的特色支部，積極開展黨建及發(fā)展黨員工作，先后組織xx調(diào)研學(xué)習(xí)，做到黨建與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩促進(jìn)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真檢查梳理公司制度，重點完善對采購管理、供應(yīng)商招投標(biāo)管理方面的制度規(guī)范。加強黨員及非黨員員工的政治理論學(xué)習(xí)，不斷強化隊伍思想認(rèn)識和管理水平。
    xx公司結(jié)合實際，在已有制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善行政管理、人事管理、財務(wù)管理、運營管理等xx項規(guī)章制度，保證了制度的原則性、規(guī)范性、靈活性。
    緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營、管理及發(fā)展需要，積極參與高校、社會招聘，累計招聘xx余名人員，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才儲備。先后組織各類調(diào)研、學(xué)習(xí)交流會、內(nèi)部培訓(xùn)等活動，大力提升員工的專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)技能、管理能力、綜合能力，加強團(tuán)隊凝聚力與創(chuàng)新能力。
    xx公司以推進(jìn)教學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化為重點，緊緊圍繞科技發(fā)展和產(chǎn)業(yè)趨勢，加強科研成果的轉(zhuǎn)化及平臺搭建。先后落地實施xx等xx個項目，項目數(shù)量同比增長xx%，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展“一條龍”。
    在人工智能、科技金融、人文藝術(shù)、文博等領(lǐng)域緊密對接優(yōu)秀資源，在人才培養(yǎng)、社會服務(wù)提升等方面進(jìn)行積極探索。帶動行業(yè)交流與資源互動，積極促進(jìn)“文化+旅游”、“文化+科技”、“文化+金融”等縱深融合發(fā)展。
    xx公司積極服務(wù)xx等單位，以項目為統(tǒng)攬，不斷拓寬營銷渠道，深入推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)商品、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通。在線上渠道方面，通過產(chǎn)品多元化、店鋪視覺效果提升、提高內(nèi)容營銷流量、客服售前售后的反復(fù)跟蹤，不斷提升產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度和美譽度。
    充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，聚力打造新媒體矩陣。與xx等多個新媒體平臺互動，有力提升認(rèn)知度。目前，微信公眾號共計發(fā)布推文xx條，粉絲數(shù)達(dá)xx余人，同比去年凈增xx人。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇九
    xx年上半年馬上過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不上。
    對待每一個問題我們都會盡心盡力的去完成，在和同事相比之下我不是最優(yōu)秀的，但是我有一顆好學(xué)的心，我會學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點。比如：張文華對旅客耐心的解答，周浩對業(yè)務(wù)知識了如指掌，龐云龍的從容淡定，劉洋的豁達(dá)開朗。每個同事身上有太多值得學(xué)習(xí)的地方，我想在她們的影響下，我會不斷進(jìn)步。很多人認(rèn)為客服只是個咨詢車次的地方，但我們心里都清楚還擔(dān)負(fù)著一個重要的任務(wù)------那就是售后服務(wù)。說起售后服務(wù)大家都不陌生，是企業(yè)把產(chǎn)品銷售給消費者后，為消費者提供的一系列服務(wù)，這里的售后服務(wù)同樣也是在旅客乘車以后所反映的問題。在客運市場競爭激烈的今天，旅客維權(quán)意識的提高，在選擇車輛出行時，不僅選擇車型、服務(wù)、而且還選擇有保障性的服務(wù)，作為客服是旅客反映問題的主要途徑，面對旅客反映的問題，我們都會認(rèn)真記錄，小心應(yīng)對，真正維護(hù)旅客的權(quán)益，為總站贏得良好的口碑，做好車站第一張名片的角色，增強市場的競爭力，為總站在客運發(fā)展的道路上錦色添花。
    保持樂觀的心態(tài)，是我干好工作的重要條件。我時刻提醒自己保持積極向上，愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，把自己放在一個學(xué)習(xí)者的位置努力工作，努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師，他們豐富的經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學(xué)習(xí)的源泉。“事無巨細(xì)，必盡全力”無論大事小事必然會學(xué)到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。因為每天我們都會跟個體站那邊競爭喊客，經(jīng)常會發(fā)生口角的爭吵，有時候聽到她們罵我們，沒必要去生氣，保持好自己的心態(tài)，記得金庸先生說過一句話“不生氣，就贏了”無論是遭到旅客的謾罵還是遇到不順心的事坦然面對，不要生氣。
    其次在競爭比較激烈，尤其現(xiàn)在火車降價，私家車增多，帶走了我們一大批的客源，我們只有用服務(wù)說話，多抓回頭旅客，做到細(xì)節(jié)服務(wù)，真正去體會旅客所需的。
    最后對自己的建議：
    1、作為總站員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答旅客的各種問題。
    2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
    3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
    4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
    5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認(rèn)識到自己存在的問題，做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，要體會旅客的心理靈活處理問題。
    6、多提一些有用的合理化建議
    7、提高自己的主動服務(wù)意識
    以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。客服工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對旅客來說，服務(wù)臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服務(wù)臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，總站對旅客的服務(wù)，從服務(wù)臺的服務(wù)開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作。
    愿總站的明天蒸蒸日上。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十
    夯實基礎(chǔ)，營銷服務(wù)和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進(jìn)初具規(guī)模
    1、增長平穩(wěn)，集團(tuán)客戶穩(wěn)定效應(yīng)和整體貢獻(xiàn)顯著提升。
    目標(biāo)市場保有率和信息化收入超時間進(jìn)度，截止9月30日，已經(jīng)達(dá)到363萬，完成全年指標(biāo)96.8%。集團(tuán)客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用。信息化收入對公司運營收入增長貢獻(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢。
    開展短號增員專項競賽或活動，執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團(tuán)分層分級預(yù)警機制。
    按照市公司指導(dǎo)意見部署開展《新興分公司中小集團(tuán)“深耕計劃”專項行動》。
    2、首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團(tuán)、凌豐集團(tuán)、南方電網(wǎng)、等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團(tuán)客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團(tuán)層面的深入合作。
    3、保拓校訊通
    –以“家?；印睘榛A(chǔ)應(yīng)用，快速提高校訊通業(yè)務(wù)覆蓋率。
    –截至9月底，已覆蓋12所學(xué)校，縣城中小學(xué)覆蓋率100%，使用用戶1.37萬營銷型服務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
    4、競爭對手以集團(tuán)客戶為渠道，滲透集團(tuán)成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源。
    超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
    客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團(tuán)切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團(tuán)市場切入個人及家庭客戶市場！
    未來三年集團(tuán)客戶工作計劃：
    認(rèn)真貫徹市、縣公司指導(dǎo)意見，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)，加快td和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品在集團(tuán)推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍(lán)海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團(tuán)和中小集團(tuán)客戶的保有拓展工作:
    1、認(rèn)識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標(biāo)
    未來三年集團(tuán)客戶工作，既要妥善應(yīng)對發(fā)展環(huán)境更為復(fù)雜、經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻、工作任務(wù)十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟(jì)運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務(wù)需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴(kuò)大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標(biāo)要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團(tuán)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。kpi單一導(dǎo)向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進(jìn)大出“問題較為突出，重點加強集團(tuán)客戶的保有與發(fā)展，利用好20xx年下半年新興多個重要集團(tuán)與我司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進(jìn)與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    2、積極拓展集團(tuán)客戶的藍(lán)海市場
    3、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團(tuán)客戶存量市場積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團(tuán)vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團(tuán)成員的穩(wěn)固捆綁。
    4、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務(wù)捆綁。
    5、集團(tuán)客戶維系保有工作，首先是集團(tuán)成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進(jìn)行集團(tuán)客戶的二次營銷。中小集團(tuán)客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)散，增強對集團(tuán)客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務(wù)，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標(biāo)，對于ab類目標(biāo)集團(tuán)客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標(biāo)可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預(yù)知的連鎖反應(yīng)。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十一
    在本年度的工作中，縣總工會在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞黨政所需、職工所急、工會所能，以服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)職工為目標(biāo)，切實履行“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”職能，在務(wù)實基層基礎(chǔ)中求突破，在維護(hù)職工權(quán)益中謀實效，在構(gòu)建和諧企業(yè)中顯作為，狠抓工會各項工作的開展，團(tuán)結(jié)動員全縣廣大職工發(fā)揮主力軍，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
    1、勞動競賽深入推進(jìn)。圍繞全縣“三大目標(biāo)”建設(shè)，把創(chuàng)建“工人先鋒號”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為工會凝聚人心，集合職工智慧，激發(fā)職工勞動熱情的重要載體，深入推進(jìn)新一輪“當(dāng)好主力軍，建功十二五”勞動競賽活動。一是突出重點，做好示范。針對農(nóng)業(yè)企業(yè)特點，縣總工會先后在川珍實業(yè)有限公司、唯鴻食品有限公司成功召開了生產(chǎn)性勞動競賽現(xiàn)場會，全縣基層工會干部現(xiàn)場觀摩。竹園工業(yè)園區(qū)結(jié)合園區(qū)特點，深化了勞動競賽的內(nèi)涵，開展了“六比六賽”活動，比效益、比安全、比節(jié)能減排等。二是廣泛深入，參與面廣。機關(guān)、教育、衛(wèi)生等行業(yè)開展了行政服務(wù)效能大賽、技能操作大賽、應(yīng)急搶救護(hù)理大比武、藥品識別知識競賽，應(yīng)知應(yīng)會教學(xué)比武、演講、公開賽課等；窗口服務(wù)單位開展了爭創(chuàng)“服務(wù)明星”活動等。競賽活動既在本單位班組、科室之間開展，又在同行業(yè)、本系統(tǒng)之間進(jìn)行；同時與合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)攻關(guān)協(xié)作、崗位練兵、節(jié)能減排等結(jié)合起來，全面推動勞動競賽縱深開展，企業(yè)參與面達(dá)98%以上。三是成效明顯。活動中涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)模范典型，共評選推薦出四川省“五一勞動獎狀”單位1個，評選推薦廣元市“工人先鋒號”班組4個、創(chuàng)先爭優(yōu)標(biāo)兵3名，百日安全生產(chǎn)先進(jìn)個人2人，各類小發(fā)明46件，申請專利64件，收集采用合理化建議上百條，創(chuàng)造效益近千萬。其中：如“十大救助政策”、縣食品藥品監(jiān)督模式等建議面向全市推廣。四是關(guān)愛和培育勞模。探索建立勞模工作室1個，制作了勞模事跡電視專題宣傳片，舉辦了300人參加的全市勞模事跡巡回報告會，推薦1名勞模參與全省巡回報告，組織縣內(nèi)勞模為縣域經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策活動，收集意見和建議40余條。63名勞模集中進(jìn)行了免費體檢，并建立了健康檔案。6名困難勞模得到有效救助，15名勞模參加了省市組織的療休養(yǎng)，元旦、春節(jié)前，向63名困難勞模共發(fā)放慰問資金10余萬元，幫助解決他們所遇到的各種困難和問題。各級工會建立了先進(jìn)工作者檔案，注重在實踐中發(fā)現(xiàn)和培育勞模，全縣學(xué)先創(chuàng)模的氛圍濃厚。
    2、主題宣教，提升正能量。深入開展“中國夢、勞動美”主題宣傳教育活動。一是活動內(nèi)容豐富，覆蓋面廣。今年以來，縣總工會相繼開展“中國夢”主題教育活動以及中國工會十六大、省工會十三大、十八屆三中全會精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)，勞模事跡宣講、“凝心聚力跟黨走、建功立業(yè)繪藍(lán)圖”為主題的演講等活動，實現(xiàn)了對基層工會和廣大職工的全覆蓋。二是成立機構(gòu)，扎實推進(jìn)。成立了宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了4次大型集中學(xué)習(xí)討論會，開辦了3期活動專欄，印發(fā)了知識問答1000份，制發(fā)學(xué)習(xí)資料1000份。三是提前學(xué)習(xí)群眾路線教育活動相關(guān)內(nèi)容。力爭先學(xué)一步，先改一步。四是學(xué)用結(jié)合。結(jié)合工會實際，開展了多種主題實踐活動，真正使學(xué)教活動做到內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，收到了實實在在的效果。
    3、提升職工素質(zhì)。堅持把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動作為一項全面提高職工隊伍素質(zhì)的戰(zhàn)略性任務(wù)來抓。一是文體活動豐富。組織廣大職工觀看了《頭等大事》等弘揚主流價值觀的一批電影；同時，以“三八”、“五一”、等節(jié)日載體，各級工會因地制宜廣泛開展以“創(chuàng)爭”活動為主題的職工運動會、文藝晚會?？h信用聯(lián)社邀請周邊縣區(qū)工會會員舉行“銀杏杯”籃球賽、縣檢察院工會組織舉辦職工繪畫展等。二是注重職工情緒疏導(dǎo)。竹元開發(fā)區(qū)建成心理咨詢站，基層工會廣泛開展交心談心活動。三是提高職工技能。衛(wèi)生系統(tǒng)建立了繼續(xù)教育學(xué)分制；縣教育工會通過中小學(xué)教師技能大比武提高業(yè)務(wù)水平；俸佳公司工會堅持經(jīng)常性的職工教育，認(rèn)真實施培訓(xùn)計劃，定期開展操作崗位、班組長、消防安全等培訓(xùn)。全縣90%以上的企事業(yè)單位開展了“創(chuàng)爭”活動，活動中涌現(xiàn)了一大批技術(shù)能手，學(xué)術(shù)帶頭人，創(chuàng)新標(biāo)兵、先進(jìn)模范等，促進(jìn)了高素質(zhì)人才隊伍的成長，為我縣“三大目標(biāo)”建設(shè)儲備人才。
    4、扎實開展“掛包幫”工作。堅持扶貧扶志，以產(chǎn)業(yè)培植為重點，推動造血扶貧。在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，與馬公鄉(xiāng)黨委、政府一道制定了貧困村脫貧致富項目并予實施。一是對40戶種植藥材和養(yǎng)雞農(nóng)戶進(jìn)行戶平400元資金幫扶，發(fā)放資金1.6萬元；二是為31名貧困學(xué)生發(fā)放助學(xué)幫扶資金1、55萬元。
    1、強化源頭參與。一是縣總工會積極參與《年全縣人才工作要點（征求意見稿）》等涉及職工利益的文件制定，善于從保護(hù)職工利益的角度提出合理建議。二是縣總工會增派一名同志加入縣勞動人事爭議仲裁委員會，便于更廣泛的調(diào)處勞動人事關(guān)系。主動配合做好人大政協(xié)對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研和視察。三是認(rèn)真開展法制“六進(jìn)”活動，深化勞動法律法規(guī)宣傳監(jiān)督。與縣司法局、勞動保障部門集中開展普法宣傳3次，向廣大職工發(fā)放《維權(quán)手冊》、《四川省工資集體協(xié)商辦法》、《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》法律法規(guī)宣傳資料6000余份，不定期向全縣廣大職工免費發(fā)送普法短信，增強職工依法維權(quán)意識。四是開展專項督查。配合人大、政協(xié)、勞動保障等部門對全縣企事業(yè)執(zhí)行集體合同、勞動用工、勞動安全衛(wèi)生等進(jìn)行3次專項督促檢查。
    2、職工維權(quán)工作扎實進(jìn)行?？h總工會及法律援助工作站受理法律咨詢56人次，維權(quán)案件4起，承辦2起，涉及金額17萬元，職工維權(quán)訴求受理和辦結(jié)率為100%?？h總工會參與安全事故調(diào)處4起。同勞動人事部門在企業(yè)廣泛建立了勞動爭議調(diào)解委員會和勞動法律保護(hù)監(jiān)督委員會。同時，要求新建企業(yè)工會必須同步建立調(diào)解委和監(jiān)督委，實行“五委同步”組建，有效搭建了基層社會矛盾疏解工作平臺。與大竹縣創(chuàng)新開展了城際間聯(lián)動維權(quán)協(xié)議，降低維權(quán)成本。
    3、黨政工企和諧。一是爭取縣委政府支持，實行黨群共建，將工會組織建設(shè)納入大黨建、將工資集體協(xié)商納入政府民生工程對基層工會進(jìn)行量化考核；同時，貧困熱線救助專項幫扶資金爭取了縣財政盡力保障。二是推動和諧園區(qū)建設(shè)。竹園經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實行聯(lián)動共建、聯(lián)合開展安全檢查、職工聯(lián)誼等措施，促進(jìn)了勞資關(guān)系和諧，一個園區(qū)成了一個大家庭。
    4、三項集體合同全面推進(jìn)。截止11月底，全縣建會企業(yè)工資集體協(xié)議簽訂194份，覆蓋企業(yè)455家，單獨簽訂161份，簽訂區(qū)域性工資集體協(xié)議33份，覆蓋面達(dá)到100%。對非正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶通過簽訂區(qū)域性工資集體協(xié)議進(jìn)行全覆蓋。同時，注重建設(shè)一批協(xié)商規(guī)范、實效性強的示范企業(yè)?？h電力公司負(fù)責(zé)人變動后，安排工會的干部就工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行專題調(diào)研，從基層站所普通職工征求意見，反復(fù)與行政磋商，最后達(dá)成一致。青云上錳業(yè)、天運集團(tuán)、俸佳硅業(yè)等企業(yè)都嚴(yán)格按照《四川省工資集體協(xié)商辦法》，實行雙維護(hù)。年內(nèi)簽訂女職工專項合同49份，簽訂職業(yè)病防治合同36份，實行應(yīng)簽盡簽全覆蓋。
    5、企業(yè)民主管理制度建設(shè)不斷深入。目前，國有及國有控股企業(yè)民主管理工作全部實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化和全覆蓋，已建職代會的非公企業(yè)達(dá)85%。同時，加強廠務(wù)公開的分類指導(dǎo)和規(guī)范，進(jìn)一步完善了公開的內(nèi)容，拓寬公開形式和渠道。目前，全縣機關(guān)、事業(yè)單位廠務(wù)公開率為100%，企業(yè)廠務(wù)公開率達(dá)90%以上，廠務(wù)公開工作已納入了全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理。繼續(xù)推進(jìn)非公企業(yè)職工董事、監(jiān)事制度，基本實現(xiàn)了讓權(quán)利在陽光下運行。
    6、深化維權(quán)宣傳，增強職工防護(hù)意識。配合縣安監(jiān)局開展了為期4天的職業(yè)病防治專項培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家講解職業(yè)病的識別、防范措施。組織開展了6000人參與的《女職工特殊權(quán)益保護(hù)規(guī)定》知識競賽，6名職工分別榮獲一、二、三等獎。同時，廣泛組織開展“百日安全生產(chǎn)”活動和“安康杯”競賽活動，嚴(yán)格按照“零容忍、全覆蓋、嚴(yán)問責(zé)”的要求，全面推進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)管理、安全文化建設(shè)和職工安全健康培訓(xùn)教育。對修改后的《勞動合同法》及《中國工會章程》進(jìn)行了集中宣傳學(xué)習(xí)，對境內(nèi)勞務(wù)派遣工、臨聘人員用工進(jìn)行了指導(dǎo)和規(guī)范。
    1、超額完成民生工程目標(biāo)任務(wù)。下崗失業(yè)人員再就業(yè)任務(wù)200人，完成200人，完成率100%；農(nóng)民工技能培訓(xùn)任務(wù)100人，完成200人，完成率200%；資助家庭困難職工子女上學(xué)任務(wù)150人，完成201人，完成134%；100名特困職工的幫扶任務(wù)，完成680人，完成率680%。
    2、惠民幫扶全市推廣。配備專人受理熱線，實施依檔施助和實名制幫扶，為職工提供全方位一站式服務(wù)。截止11月底，今年共受理政策咨詢、熱線求助20xx余人次，通過逐級審核把關(guān)，已對359人名因重大疾病、嚴(yán)重自然災(zāi)害或其它不可抗拒因素造成生活特別困難的職工（農(nóng)民工）家庭實施了生活救助，發(fā)放資金51.8萬元，來信來訪辦結(jié)率為100%。同時，在青云上錳業(yè)有限公司等3個企業(yè)和喬莊鎮(zhèn)勝利社區(qū)探索建立了工會幫扶服務(wù)站，規(guī)范了幫扶站工作流程，建立了幫扶工作制度。
    3、有效實施“春送崗位”就業(yè)促進(jìn)行動。依托“春風(fēng)行動送崗位”、“工會就業(yè)援助月”等行動，與勞動保障部門等聯(lián)合開展了三次民營企業(yè)現(xiàn)場招聘活動，提供就業(yè)崗位20xx余個，參聘人數(shù)3000余人，達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議1500余人。同時，先后對200名困難下崗失業(yè)人員、橋樓鄉(xiāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)100名農(nóng)民工實施了酒店服務(wù)管理、核桃嫁接技術(shù)等技能培訓(xùn)，并組織企業(yè)在培訓(xùn)現(xiàn)場舉辦了招聘會。與團(tuán)縣委聯(lián)合成立了廣元市第一家電子商務(wù)協(xié)會，免費培訓(xùn)學(xué)員淘寶開店，幫助大學(xué)生、下崗職工、再就業(yè)青年利用電子商務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。據(jù)目前統(tǒng)計，通過該協(xié)會帶動的人力、物流、倉儲及貨源資源等方面的就業(yè)人員近千人。
    4、積極開展“夏送清涼”慰問活動?？崾钇陂g，總工會購買3萬余元的防暑降溫慰問品，看望慰問了開發(fā)區(qū)企業(yè)車間工人和交警、環(huán)衛(wèi)工人等露天一線工作人員。對廣大職工頂烈日、戰(zhàn)酷暑，艱苦奮斗的精神給予了高度贊揚，并要求企業(yè)在高溫期間要妥善安排職工的作息時間，做好各項防暑降溫工作，確保職工生產(chǎn)工作安全。
    5、繼續(xù)開展了“金秋助學(xué)”和關(guān)愛留守兒童活動?？偣ㄟ^爭取上級工會資金和本單位籌集資金，根據(jù)困難程度對提交了困難申請的201名困難職工和農(nóng)民工子女給予了助學(xué)資助，共發(fā)放助學(xué)資金19.8萬元。“三八”、“六一”期間，分別慰問了困難單親女職工和貧困兒童家庭，與團(tuán)縣委聯(lián)合舉辦了“愛心相伴。圓夢六一”為主題的關(guān)愛留守兒童“圓夢”行動暨公益晚會，籌集企業(yè)及個人愛心“圓夢”基金共計16.8萬元，捐款全部用于留守兒童“圓夢”行動。
    6、深入開展“冬送溫暖”活動。今年共籌集“冬送溫暖”資金56萬元，走訪慰問了1000余戶困難職工（農(nóng)民工）家庭；洪災(zāi)慰問3萬元60人。針對忙于生產(chǎn)、趕進(jìn)度的企業(yè)和職工，縣總工會堅持面對面、心貼心、實打?qū)嵉纳祥T服務(wù)，將慰問金帶到企業(yè)、車間進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放，抽空到職工的家里進(jìn)行走訪、座談，把工會組織的溫暖送到職工的心坎上。今年七月，縣總工會被縣委評為“十佳”惠民先進(jìn)基層黨組織。
    7、實施職工醫(yī)療互助行動。廣泛動員職工參加四川省職工住院醫(yī)療和女職工大病互助醫(yī)療保險計劃。今年共辦理女職工大病互助保險542份，兌現(xiàn)了保險賠付37人46800元。
    1、全面完成工會組建任務(wù)。制發(fā)了《關(guān)于開展集中建會行動的緊急通知》，緊盯數(shù)據(jù)庫新增企業(yè)名單，通過機關(guān)干部聯(lián)系包片，調(diào)查摸底，跟蹤指導(dǎo)非公企業(yè)依法建會。堅持職工人數(shù)10以上的企業(yè)單獨建工會的同時，從便于發(fā)揮基層工會作用出發(fā)，依托載體，借助力量，把職工人數(shù)10以下難以單獨建會的企業(yè)通過組建聯(lián)合工會和行業(yè)工會形式，把不同類型企業(yè)、不同就業(yè)方式的職工限度地組織到工會中來。據(jù)調(diào)查，今年數(shù)據(jù)庫內(nèi)新增的110家企業(yè)中，30家屬吊銷、關(guān)停等事實不存在狀態(tài)，80家正常運營企業(yè)全部建立了工會組織，其中單獨建會44家，通過建立行業(yè)工會、區(qū)域性聯(lián)合工會覆蓋36家，企業(yè)建會率和職工入會率達(dá)99%以上。數(shù)據(jù)庫外單獨建會45家，全面完成了市總工會下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
    2、扎實推進(jìn)雙措并舉，二次覆蓋。在全縣建立了42個區(qū)域性、行業(yè)性企業(yè)聯(lián)合工會，將全縣所有企業(yè)職工全部納入了工會組織，有效覆蓋全縣所有非公企業(yè)和職工。
    3、以“雙亮”活動為載體，加強基層工會規(guī)范化建設(shè)。督促已建會企業(yè)懸掛與企業(yè)名稱相對應(yīng)的工會組織牌匾，工會主席、副主席，佩戴胸卡、設(shè)置辦公座牌等一種或多種形式亮出身份，活動開展面達(dá)85%以上。同時，以開展職工建家、會員評家活動為載體，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)“六好”活動，推進(jìn)村（社區(qū)）工會工作，重建后的基層工會90%以上都擁有相對獨立的活動室。開發(fā)區(qū)企業(yè)工會聯(lián)合會、天運金屬等12個基層工會先后榮獲省、市、縣級“模范職工之家”、“規(guī)范化建設(shè)示范單位”等榮譽稱號。
    4、加強基層工會干部培訓(xùn)工作，完成了市總下達(dá)的各種調(diào)訓(xùn)和培訓(xùn)任務(wù)，先后專派16名基層工會干部參加省、市總工會業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11月下旬舉辦了工會主席業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對全縣90名基層工會干部進(jìn)行了黨的十八屆三中全會貫徹學(xué)習(xí)、工會業(yè)務(wù)、綜合知識培訓(xùn)，聘請市總工會領(lǐng)導(dǎo)和縣黨校就黨的十八屆三中全會精神、“兩個普遍”工作、工會職能職責(zé)等作了深入淺出的學(xué)習(xí)、宣傳、講解。增強了各級工會干部特別是新任干部的政治責(zé)任感、歷史使命感，并提高了他們的工運理論知識和業(yè)務(wù)水平。
    5、全面開展基層工會法人資格登記工作。實行建工會組織與工會法人資格登記工作同步進(jìn)行，夯實依法治會基礎(chǔ)。
    1、完成了市總工會核定的上解工會經(jīng)費任務(wù)26萬元。
    2、財務(wù)管理規(guī)范。健全財務(wù)制度、嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，?？顚Ｓ?，經(jīng)各級審計部門審查，無任何違反財經(jīng)紀(jì)律行為。
    3、實現(xiàn)了工會資產(chǎn)保值增值?？h職工服務(wù)中心部分房屋實行有償出租，且注重日常維護(hù)，實現(xiàn)了工會資產(chǎn)的保值增值。同時，建立了工會資產(chǎn)管理監(jiān)督小組，制發(fā)了《工會資產(chǎn)管理制度》。完成了工會資產(chǎn)的清產(chǎn)核資、產(chǎn)權(quán)界定、產(chǎn)權(quán)登記和資產(chǎn)統(tǒng)計等基礎(chǔ)管理工作。
    4、加強工會經(jīng)費審查工作?？h總工會配備了專職經(jīng)審主任，經(jīng)審專用經(jīng)費列入了機關(guān)財務(wù)預(yù)算。為經(jīng)審工作的有效開展提供了堅實的基礎(chǔ)保障。一是完成了對本級工會經(jīng)費收支、專項資金和工人文化宮經(jīng)費收支情況的審計；二是以審促收。重點對俸佳硅礦有限公司、縣廣運集團(tuán)等8個基層工會經(jīng)費使用情況和經(jīng)費計撥情況的審計，增收經(jīng)費18萬余元。
    5、加強工會信息、信訪督查和統(tǒng)計工作，完成了對本級工會經(jīng)費收支預(yù)算、決算、組織建設(shè)、勞動競賽及相關(guān)工作的統(tǒng)計，建立了各項工作臺帳。及時上報工會工作信息，較完整地反映了工會工作的基本情況。按時辦結(jié)市總和縣委的各類信訪批示件，辦結(jié)率為100%。年內(nèi)上報市總信息42條，縣委網(wǎng)站信息56條，多條信息先后在川工報、中工博客等媒介刊載，同時，在xx工會qq群里實現(xiàn)共享。擴(kuò)大工會報刊覆蓋面，全面完成了市總工會下達(dá)的報刊征訂任務(wù)。
    6、建立健全了工會理論研究和調(diào)查研究機制，結(jié)合“面心實”活動，由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，組織了三個調(diào)研工作組，每月下基層調(diào)研至少1次，并納入年終目標(biāo)考核。形成了《延伸幫扶體系服務(wù)職工群眾》、《關(guān)于基層工會規(guī)范化建設(shè)的調(diào)查與思考》等工會課題調(diào)研，完成了市總工會下達(dá)的調(diào)研任務(wù)。
    7、縣總工會修訂完善了《縣總機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)制度》、《工作制度》、《財務(wù)管理制度》等內(nèi)部制度，同時加強機關(guān)廉政文化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固了機關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?？h總工會被縣委、縣政府授予“依法行政示范單位”。
    8、扎實推進(jìn)懲防體系建設(shè)，做好反腐倡廉教育、監(jiān)督、預(yù)防和懲治工作。建立健全了具有整體性、協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性的《xx縣總工會懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架制度》，配套完善了一系列機關(guān)工作學(xué)習(xí)制度等，做到了工作、學(xué)習(xí)有規(guī)劃、有制度、有成果交流。領(lǐng)導(dǎo)班子在加強黨紀(jì)黨規(guī)、法律法規(guī)、反腐倡廉等理論學(xué)習(xí)的同時，進(jìn)一步強化了思想建設(shè)、民主建設(shè)和廉政建設(shè)，嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任要求。機關(guān)上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，勤儉務(wù)實，才能圓滿完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十二
    一）、上半年亮劍精神與企業(yè)文化宣貫、行動與實施情況
    2006年上半年，豬價行情低迷，養(yǎng)殖者積極性降低，牲豬存欄量減少，飼料需求量減少，但湖南事業(yè)部以“堅定信心、咬死目標(biāo)、搞準(zhǔn)方法、強化執(zhí)行”的指導(dǎo)方針，發(fā)揚亮劍精神，雖未完成年初制定的目標(biāo)，但采取了一系列行之有效的措施，取得了較好的成績。具體措施如下：
    1、落實亮劍精神與企業(yè)文化的宣貫，提高文化執(zhí)行力
    湖南事業(yè)部就亮劍精神與企業(yè)文化的宣貫作了統(tǒng)一部署和安排。下屬各單位嚴(yán)格按事業(yè)部的要求，組織員工觀看《亮劍》，要求每位員工每兩月寫篇心得體會，組織以亮劍精神為主題的演講比賽，由湖南事業(yè)部統(tǒng)一命題，對員工進(jìn)行企業(yè)文化考試。通過干部的帶頭示范作用，有效地提高文化的執(zhí)行力。每月對落實非常到位的標(biāo)桿進(jìn)行表彰，營造了一種良好的亮劍精神與企業(yè)文化的'學(xué)習(xí)氛圍。
    2、采取一系列營銷策略應(yīng)對行情低迷
    以“強化預(yù)混料、突破動保、有效經(jīng)營配合料”為產(chǎn)品發(fā)展方針，為更專注、更專一、更有效地突破預(yù)混料銷售，實施營銷組織裂變，成立專門的預(yù)混料、動保銷售隊伍。針對行情低迷的現(xiàn)狀，各銷售單位積極應(yīng)對，自主創(chuàng)新，探索出了一些非常優(yōu)秀的營銷模式，如湖南大北農(nóng)魚料銷售部充分悟透市場，為精干人員，有效整合資源，創(chuàng)立了本地科普員“員工化”的營銷模式；郴州大北農(nóng)、長沙分公司召開招商會，整合收豬販，擴(kuò)大預(yù)混料銷量，湖南大北農(nóng)豬料銷售部創(chuàng)立了“1151推廣模式”和“135市場調(diào)查、客戶開發(fā)模式”。
    3、切實改善資金管理，提高資金安全度
    杜絕貨款賒銷，提高存貨周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)一步精干產(chǎn)品，精少成品庫存數(shù)量。進(jìn)一步加強與相關(guān)部門聯(lián)系，按照有關(guān)優(yōu)惠政策，郴州大北農(nóng)與湖南大北農(nóng)積極爭取中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的貸款，目前各項材料已準(zhǔn)備好，正在審批階段。長沙大北農(nóng)與中國農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)系，貸款×××萬元到位，另×××萬元貸款也即將到位。
    4、克服一切困難，奮戰(zhàn)湖南大北農(nóng)工程建設(shè)
    因氣候、地基等原因，使湖南大北農(nóng)工程建設(shè)難度大。但是湖南大北農(nóng)基建組克服一切困難，在確保工程質(zhì)量的前提下，只要有時間，就日夜加班，加快工程建設(shè)進(jìn)度。同時嚴(yán)格搞好統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格核算基建成本，控制各項費用，小到一塊磁磚，為大北農(nóng)集團(tuán)節(jié)省了近×××萬元費用。
    5、強化員工的招聘和培訓(xùn)，打造一支具有狼性的團(tuán)隊
    根據(jù)需求，加強與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安化職業(yè)中專等農(nóng)業(yè)院校的聯(lián)系，多渠道進(jìn)行員工招聘，招聘后勤員工×××余人，營銷員×××余人，生產(chǎn)工人×××余人，其中骨干人員×××人，確保了湖南事業(yè)部各項工作的正常開展。加強以干部培養(yǎng)為核心的人力資源工作，培養(yǎng)8位總經(jīng)理，充分信任，授權(quán)到位，靠舞臺加強責(zé)任，靠實踐提高能力，靠干部培養(yǎng)帶動員工培養(yǎng)。進(jìn)行新員工培訓(xùn)兩期，拓展訓(xùn)練一期，開辦中南大學(xué)mba研修班，并每月月底進(jìn)行營銷知識和崗位技能培訓(xùn)，打造了一支能吃苦的狼性團(tuán)隊。
    6、加強事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃工作，提升公司品牌形象
    為引進(jìn)資金，瞄準(zhǔn)×××高新技術(shù)產(chǎn)品和×××高新技
    術(shù)企業(yè)這個目標(biāo)，湖南事業(yè)部通過反復(fù)研究和推廣，開發(fā)了低磷環(huán)保型高效小豬階段濃縮料6302，該產(chǎn)品已通過省科技廳組織的科技成果鑒定，并得到了鑒定專家的一致好評，該產(chǎn)品居國內(nèi)同類行業(yè)領(lǐng)先水平。加強與省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、省畜牧水產(chǎn)局、省飼料工業(yè)辦等行業(yè)主管部門的聯(lián)系，參加了省農(nóng)辦組織的“農(nóng)資三下鄉(xiāng)”等活動，×××副省長徐憲平視察了湖南，公司品牌形象有效地得到了提升。
    7、加強技術(shù)服務(wù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品銷量的上升
    銷售單位指定專門的技術(shù)服務(wù)專家，更專一，更到位。加強市場服務(wù)，舉辦各類科普講座，深入農(nóng)村進(jìn)行科技服務(wù)，為農(nóng)民解決實際生產(chǎn)問題。針對疾病流行情況，印刷了各種疾病防治資料，特別是服務(wù)專家做好了大豬場的技術(shù)服務(wù)工作及疑難豬病的診斷工作，解決了許多生產(chǎn)實踐問題，為養(yǎng)殖戶挽回經(jīng)濟(jì)損失，并使一些大豬場用上了我們公司的預(yù)混料，如長沙分公司服務(wù)專家孫燦華一季度成功開發(fā)了×××個大型豬場，有效地促進(jìn)了產(chǎn)品銷量的上升。
    8、控制各項成本，做到節(jié)支增收
    針對行業(yè)形勢嚴(yán)峻，為樹立全員危機，降低差旅費、手機費報銷費用，人員招聘方面，盡量招聘地方科普員，減少開資。對營銷員實行末位淘汰制，做到壓力與動力并存。減人不減薪，加薪不加人，提高人均效率。優(yōu)化配方，降低成本。加強成品保管，減少破損現(xiàn)象，節(jié)約每度電、每滴水、每張紙。
    9、舉辦郴州鄉(xiāng)村動物防疫員?？瓢嗯c養(yǎng)殖班，培養(yǎng)農(nóng)村優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才。
    為培養(yǎng)有志農(nóng)村青年成長，促進(jìn)中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、科技化、國際化發(fā)展，組織×××名鄉(xiāng)村動物防疫員，與郴州市畜牧水產(chǎn)局、中國農(nóng)民大學(xué)合辦郴州鄉(xiāng)村動物防疫員?？瓢?、養(yǎng)殖?？瓢啵瑢W(xué)員進(jìn)行動物免疫法規(guī)條例、傳染病知識、免疫學(xué)等養(yǎng)殖知識的學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)農(nóng)村優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出自己的貢獻(xiàn)。
    二）、上半年目標(biāo)完成情況（對照年初制定目標(biāo)）
    預(yù)混料銷量3620噸，完成計劃59；配合料銷量28210噸，完成計劃56；獸藥銷售額×××萬，完成計劃32；利潤（估計）×××萬元完成計劃40。
    三）、對照年初制定目標(biāo)找出差距及原因分析
    主觀原因：
    1、營銷員人員素質(zhì)和服務(wù)技能有待進(jìn)一步提高；
    2、基礎(chǔ)管理、基本流程有待進(jìn)一步清晰；
    3、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品競爭力有待加強；
    4、動保行業(yè)規(guī)范給我公司動保銷量造成較大影響；動保產(chǎn)品與市場對接不到位，反應(yīng)速度慢?？陀^原因：
    一）、下半年亮劍精神與企業(yè)文化宣貫、行動與實施計劃
    繼續(xù)做好亮劍精神與企業(yè)文化宣貫，多種形式，強化執(zhí)行，將其落實到位，并樹立標(biāo)桿，通過標(biāo)桿示范作用，落實到位，確保干部深刻認(rèn)知大北農(nóng)文化，普通員工認(rèn)同大北農(nóng)文化。
    二）、年度預(yù)算糾偏，調(diào)整下半年工作目標(biāo)
    根據(jù)實際情況，下半年目標(biāo)為：預(yù)混料銷量目標(biāo)5610噸；獸藥銷售額目標(biāo)×××萬元；配合料銷量目標(biāo)：61640噸。
    三）、下半年工作規(guī)劃
    繼續(xù)以“堅定信心、咬死目標(biāo)、搞準(zhǔn)方法、強化執(zhí)行”為指導(dǎo)方針，發(fā)揚亮劍精神，爭取完成06年工作目標(biāo)，具體規(guī)劃為：
    1、繼續(xù)加強員工企業(yè)文化和亮劍精神的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行力文化；
    3、加強員工培訓(xùn)工作，提高員工基本技能和素養(yǎng)；
    4、做好湖南大北農(nóng)開業(yè)工作，確保順利投產(chǎn)；
    5、繼續(xù)加大階段濃縮料的研發(fā)工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品競爭力；
    6、加大資金融資力度，確保資金的正常流轉(zhuǎn)；
    7、加大發(fā)展規(guī)劃力度，確保湖南大北農(nóng)獲得省高新技術(shù)企業(yè)稱號；
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十三
    （2007．2．13）。
    江宇建設(shè)集團(tuán)董事長江浩。
    尊敬的楊總、吳書記，同志們：
    大家下午好！
    艱難與挑戰(zhàn)中創(chuàng)造輝煌業(yè)績的2006年已經(jīng)成為過去，充滿憧憬和期待的2007年正在信步走來。今天，江宇建設(shè)集團(tuán)、北亞投資集團(tuán)的干部員工隆重聚首集團(tuán)大廈，回顧過去一年來的成績與失誤，總結(jié)一年來的經(jīng)驗與教訓(xùn)，研究規(guī)劃集團(tuán)2007年的戰(zhàn)略與舉措，為公司再上新的發(fā)展平臺打好基礎(chǔ)，無疑具有重要戰(zhàn)略意義。集團(tuán)公司的發(fā)展與壯大離不開方方面面的大力支持，離不開社會各界的鼎力相助。今天，楊總、吳書記在百忙之中專門抽時間參加我們的總結(jié)表彰大會，足見開發(fā)區(qū)對集團(tuán)公司一年來工作的肯定與認(rèn)可，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的支持與關(guān)愛，對我們是一種鼓舞，更是一種鞭策。不僅增強了集團(tuán)公司干部員工加快發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的信心和決心，更鼓舞了我們在新的市場環(huán)境中歷練本領(lǐng)、銳意進(jìn)取的意志和斗志。在此，請允許我代表集團(tuán)公司董事會及集團(tuán)全體干部員工向楊總、吳書記的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！受董事會委托，下面，我代表江宇集團(tuán)作2006年工作總結(jié)和2007年工作部署。
    站在新舊之年交替的歷史節(jié)點上，回首往昔，我們感慨萬千，在宏觀調(diào)控力度加大、競爭程度進(jìn)步加劇、市場空間加速萎縮的環(huán)境中，我們滿載輝煌，創(chuàng)造了具有里程碑意義的2006年；展望未來，我們躊躇滿志，站在歷史的高點上，必將進(jìn)一步獲取新的市場空間和新的商機，為集團(tuán)公司逐步走向現(xiàn)代化、國際化奠定扎實底蘊。2006年對集團(tuán)公司來說意義深刻、影響深遠(yuǎn)，這一年，1我們轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，南征北戰(zhàn)拓寬了新的發(fā)展空間和商機，為集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)；這一年，我們平衡資金，整合各類資源，嘗試新的資金運作方式，為全年資金的巨大需求提供了堅實保障；這一年，我們改革模式，嘗試新的人力資源觀念和人才戰(zhàn)略，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供了人才動力和智力支持；這一年，我們再塑鐵軍精神，打贏了多場工期緊張，條件惡劣的工程硬仗，使集團(tuán)公司的鐵軍精神聲名遠(yuǎn)揚；這一年，我們整合資源，調(diào)整管理思路和管理框架，使集團(tuán)公司的條塊管理與業(yè)務(wù)管理逐步趨向合理；這一年，我們不斷改革，啟動集團(tuán)公司的全面戰(zhàn)略咨詢與整改，逐步摸索出一條集團(tuán)在新的市場條件下的理性發(fā)展之路。
    2006年初，我們就準(zhǔn)確判斷到國家會對市政、建筑、房產(chǎn)等行業(yè)實施緊縮宏觀調(diào)控策略，雖然事實證明調(diào)控的力度和手段出乎想象，但我們沒有退縮，而是緊緊抓住宏觀調(diào)控的不均衡性機遇，結(jié)合年初董事會確定的目標(biāo)任務(wù)，在干部員工的共同努力下，克難求進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完成全年目標(biāo)任務(wù)。江宇集團(tuán)全年實現(xiàn)產(chǎn)值超20億元，實現(xiàn)利稅超2億元。具體體現(xiàn)以下9個方面：
    1、抓好戰(zhàn)略舉措的制定。公司戰(zhàn)略是企業(yè)制定經(jīng)營策略和日常決策的根本依據(jù)，對企業(yè)的成功具有不言而喻的重大意義。2006年是國家“十一五”計劃開局之年，對集團(tuán)公司具有重要意義，我們結(jié)合對國家形勢的判斷，制定了2006年的重要戰(zhàn)略舉措，即：以市政建筑、房地產(chǎn)、建筑材料等為主體，以多元化投資為補充，發(fā)展成為主營業(yè)務(wù)競爭力突出、綜合實力強、具有相當(dāng)影響力的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。并為此制定了具體的工作舉措，主要在建設(shè)工程的質(zhì)量和技術(shù)上下功夫，在工程建設(shè)的安全和績效考核上下功夫，在資金的引入和使用上下功夫，在制度的完善與執(zhí)行上下功夫，在市場的開拓與占領(lǐng)上下功夫，在人才的引進(jìn)和使用上下功夫。事實證明，正是這些定位準(zhǔn)確戰(zhàn)略的指導(dǎo)和可行的工作舉措的落實，才使我們順利實現(xiàn)了全年的工作目標(biāo)，全面完成了2工作任務(wù)。
    2、抓好目標(biāo)任務(wù)的落實。有了戰(zhàn)略和工作舉措，抓好任務(wù)的執(zhí)行和落實就有了保障。年初，我們緊急行動，按照企業(yè)實際情況，與各目標(biāo)單位簽訂了責(zé)任狀，分解目標(biāo)任務(wù)，目標(biāo)單位再對任務(wù)進(jìn)行層層落實。市政橋梁、建筑安裝、園林綠化及中央空調(diào)等是集團(tuán)公司的支柱產(chǎn)業(yè)，他們發(fā)揚集團(tuán)的“四業(yè)”精神，克難求進(jìn)，2006年實現(xiàn)產(chǎn)值12億元；天印、吉馬、混凝土、景山、運鴻、華東六個專業(yè)廠大力開拓市場，狠抓成本管理，取得了優(yōu)異業(yè)績，2006年實現(xiàn)產(chǎn)值6.7億元。房地產(chǎn)業(yè)是集團(tuán)公司關(guān)連產(chǎn)業(yè)，他們奮力拼搏，抓好樓盤的開發(fā)與銷售，取得了優(yōu)異的業(yè)績，2006年共實現(xiàn)銷售產(chǎn)值8億元；集團(tuán)公司聯(lián)營單位奮力拼搏，一著不讓，2006年也取得了良好的市場業(yè)績，全年共實現(xiàn)產(chǎn)值2.3億元。與此同時，道橋工程、瀝青攤鋪、管樁供應(yīng)在南京造了多個第一。天印公司、市政設(shè)計院等多家下屬公司在集團(tuán)公司目標(biāo)任務(wù)的完成過程中發(fā)揮了重要作用，是集團(tuán)公司下屬公司的學(xué)習(xí)的榜樣。
    3、抓好內(nèi)外市場的開拓。市場是企業(yè)生存發(fā)展的根本，走出去是集團(tuán)公司堅決實行的戰(zhàn)略。面對江寧市政、建筑、房產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，集團(tuán)在立足江寧本土市場的同時，繼續(xù)強化實施走出去戰(zhàn)略，不斷在國內(nèi)外尋求新的發(fā)展空間。港寧集團(tuán)是集團(tuán)公司的第一個駐外集團(tuán)，承載著集團(tuán)公司嘗試新的發(fā)展模式的重任，江寧工業(yè)城短短一年時間拉開了4平方公里的開發(fā)框架，內(nèi)外資項目總投資近20億人民幣，騰亞房產(chǎn)公司利用政策性機遇，正在全力開發(fā)華蓋山東苑項目，剛剛收購的連云港市政公司已中標(biāo)重點工程1.1億，打開了港城新的開發(fā)空間；包頭歐麓生活城一期項目的成功開盤并銷售一空，二期項目正在緊張的啟動中，為我們拓展北方市場奠定了基礎(chǔ)；武漢寶麗金項目的成功運作打響了集團(tuán)在武漢市場的聲譽，目前，正在進(jìn)行二期工程的拆遷工作，為我們攻占華中市場搭建了載體。正在洽談中的鄭州機場合作項目已經(jīng)簽訂物流項目協(xié)議書，為正式合作做好了鋪墊，也為集團(tuán)進(jìn)軍中原市場奠定基礎(chǔ)；尼日利亞萊基自由貿(mào)易區(qū)項目已經(jīng)進(jìn)入了實質(zhì)性操作階段，前方公司的成立并正式運作，獲得30平方公里的3土地證為進(jìn)一步大規(guī)模開發(fā)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，已和國內(nèi)的上海寶誠機電、沈陽藍(lán)帶、金城集團(tuán)、南汽、南瑞繼保等30多家企業(yè)商談合作事宜，招商引資邁出關(guān)鍵步伐，走出國門第一步為進(jìn)一步拓展海外市場提供了經(jīng)驗。與此同時，集團(tuán)公司的下屬公司也廣辟業(yè)務(wù)，尋求合作空間和合作伙伴，景山與臺灣福聯(lián)集團(tuán)的合作，福特汽車4s店3月即將開業(yè)，進(jìn)一步拓寬了汽車銷售市場。華東鋼管和重慶新概念公司合作，進(jìn)入汽車零配件生產(chǎn)領(lǐng)域，并進(jìn)入中石油渠道，力爭進(jìn)入多行業(yè)管道銷售市場，吉馬相繼進(jìn)入在馬鞍山、合肥等外地市場，天印公司已在連云港建立新的瀝青廠，萬通物流園的建立，萬通國際倉儲與華寶的合作等等，這些新領(lǐng)域必將成為集團(tuán)公司未來發(fā)展的中堅。
    4、抓好資金的良性運作。資金是企業(yè)運營的命脈所在，集團(tuán)公司快速的發(fā)展，大規(guī)模的投資，必須有雄厚的資金才能保證企業(yè)健康的發(fā)展。2006年是集團(tuán)公司歷年來資金最為緊張的一年。在集團(tuán)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部門克服困難，創(chuàng)新思維，整合各類資源，嘗試新的資金運作模式，通過多種渠道籌集資金，保證了集團(tuán)公司2006年健康有序地發(fā)展。首先積極回籠資金，采取登門造訪、函電等多種手段同業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，力爭最大限度的回籠資金，一年來，在保證對外投資需要的基礎(chǔ)上，最大限度的滿足了生產(chǎn)經(jīng)營需要。第二廣辟融資渠道，一年來，財務(wù)部門在多家金融機構(gòu)間選擇，在原有國有銀行的基礎(chǔ)上，洽談了深發(fā)展、興業(yè)等多家商業(yè)銀行，選擇優(yōu)勢資源，并放棄劣勢資源，為集團(tuán)公司爭取到較低財務(wù)費用的融資，實現(xiàn)了融資渠道寬泛化，分散集團(tuán)公司的籌融資風(fēng)險，一年來，共為集團(tuán)實現(xiàn)各類貸款及轉(zhuǎn)貸4億元，無一次違規(guī)和逾期。第三歸還了一些長期占用我集團(tuán)額度的貸款，控股公司自1998年以來一直以集團(tuán)公司名義貸款，2006年在貸款到期時不愿還款，以此為契機，集團(tuán)通過與銀行的聯(lián)系，與政府的溝通，與該公司的聯(lián)系，成功歸還了此筆貸款，并遏制了連云港市政公司貸款的流產(chǎn)。華懋公司以我公司為擔(dān)保人進(jìn)行貸款，長達(dá)10年不歸還，并造成貸款逾期，集團(tuán)通過債權(quán)的轉(zhuǎn)讓，歸還了此筆貸款，保證了集團(tuán)聲譽。第四明確集團(tuán)公司與下屬公4司之間業(yè)務(wù)往來的資金運作形式，采取各家下屬公司資金資源有償共享原則，內(nèi)部往來實現(xiàn)市場化，實現(xiàn)了用錢有期限，用錢有成本，資金在各家合理流動的良性情形，規(guī)范了集團(tuán)內(nèi)部財務(wù)的運作。第五盤活存量資金及存量資產(chǎn)，讓存量資金及資產(chǎn)發(fā)揮最大作用，小規(guī)模試行資本運作，讓閑臵的資金實現(xiàn)保值增值，整合了各類資產(chǎn)，合理抵押，在金融機構(gòu)同等條件下爭取到了更多資金。第六嘗試洽談與國外投資公司的合作，目前已經(jīng)與一家美國有實力的投資公司商談長期合作事宜，并達(dá)成框架性協(xié)議，外方已經(jīng)專門考察過，擬提供超億元的長期低成本資金。第七是統(tǒng)一調(diào)度調(diào)配使用資金，采取年初有預(yù)算，月度有調(diào)劑，資金分配條塊結(jié)合的運作方式。在安排好資金預(yù)算的同時，根據(jù)工作進(jìn)度，適時對資金進(jìn)行調(diào)整，做到年度與月度資金有機結(jié)合，使資金安排緊張有序。
    5、抓好人力資源的管理。人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，人力資本必須不斷更新、培訓(xùn)、流動才能實現(xiàn)其價值和增值。2006年集團(tuán)公司不斷引進(jìn)高層次人才，加大人才培訓(xùn)和流動的力度，逐步形成了科學(xué)合理的人才梯隊，同時，根據(jù)集團(tuán)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，不斷調(diào)整優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，建立了科學(xué)系統(tǒng)的人才網(wǎng)絡(luò)庫，為集團(tuán)公司的基業(yè)常青奠定基礎(chǔ)。一是招聘人才。一年來，集團(tuán)公司引進(jìn)的技術(shù)類、財經(jīng)類、法律類等各類人才70多人，本科以上學(xué)歷占絕大多數(shù)，研究生及高級職稱的占不小比例，在源頭關(guān)把住人才質(zhì)量；二是不斷培訓(xùn)人才，集團(tuán)年初就制定了培訓(xùn)計劃，對集團(tuán)的各級別人才都進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，一年來參加培訓(xùn)的管理層達(dá)500多人次，員工培訓(xùn)達(dá)1000多人次，涉及的課程從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理等一直到員工的拓展訓(xùn)練、機械手的培訓(xùn)、建造師資格培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)、安全員培訓(xùn)等，所采取的形式從電視。
    教學(xué)。
    到老師上課，從外部教師到企業(yè)員工，從江寧本地到外地，大大增強了企業(yè)干部員工的素質(zhì)和水平，三是合理流動人才，集團(tuán)在公司樹立人才合理流動，庸才堅決下崗的機制，根據(jù)考核業(yè)績，讓一批不適合崗位要求的中高層干部調(diào)離了崗位，華東鋼管等企業(yè)的冗員進(jìn)行了清5退，綜合部等部門一批員工也進(jìn)行了崗位調(diào)整，一批年輕有為的員工走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，下屬公司和集團(tuán)公司之間也實現(xiàn)了人才的對調(diào)，港寧集團(tuán)等集團(tuán)之間也實現(xiàn)了人才流動。四是改革用人機制，把各下屬公司的人力資源專員進(jìn)行了調(diào)整，改變一家公司設(shè)臵一個人力資源干部的現(xiàn)象，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)設(shè)臵了同類企業(yè)共用一個人力資源專員的情形，減少了冗員，實現(xiàn)了人力成本的節(jié)約和人力資源的共享。
    一、四公司辦公室的合并，黨委的成立，工會的成立，女工委的成立，聘請專門的物業(yè)公司等都進(jìn)一步理清了各部門的職責(zé)權(quán)限，提高了干部員工的工作積極性與主動性。與此同時，明確了港寧公司的管理權(quán)限，明確了鴻業(yè)集團(tuán)的管理權(quán)限，把北亞集團(tuán)下屬的新興市政、新區(qū)園林等8家公司納入江宇集團(tuán)的管理范疇。這種調(diào)整與劃分進(jìn)一步劃清了各家公司的管理范圍，更加科學(xué)，更加有利于促進(jìn)管理，調(diào)整后的職能部門與公司的作用發(fā)揮相比較未調(diào)整前有了明顯改進(jìn)。為使公司的發(fā)展更加理性，更加科學(xué)，集團(tuán)公司還花不菲的資金聘請了專業(yè)咨詢公司為集團(tuán)作全方位的診斷，從集團(tuán)戰(zhàn)略體系開始，人力資源體系，財務(wù)管控體系，采購供應(yīng)體系，全面預(yù)算體系，關(guān)鍵流程，工資體系都在進(jìn)行新的調(diào)整，目前，咨詢活動已近尾聲，2007年集團(tuán)將實施全新的管理體系。
    7、抓好鐵軍精神的再塑。集團(tuán)公司擁有一支善打硬仗的隊伍，正是靠這支隊伍的頑強拼搏精神，我們才不斷打出自己的品牌，不斷增強自身的實力，不斷開創(chuàng)新的市場空間。集團(tuán)的高層團(tuán)隊以身作則,經(jīng)常加班加點,分析市場動態(tài),討論重大決策,研究部署工作;集團(tuán)的財務(wù)、技術(shù)以及后勤部門人員以工作的完成為準(zhǔn)則，當(dāng)日事當(dāng)日清，決不把事情向后拖延，白天完不成的，晚上加班加點也要全部做完；集團(tuán)的市場營銷人員狠抓市場的開拓，廣泛撒搜集信息，不停拜訪客戶，以自己的知識和誠意打動客戶，感動客商，為集團(tuán)贏得合同定單；集團(tuán)的市場開拓人員，經(jīng)常在國內(nèi)外馬不停踢忙碌奔波，有時為了一個信息，經(jīng)常早上還在外地，到晚上已經(jīng)飛回南京召開董事會決策了；集團(tuán)的工程隊伍更是集團(tuán)鐵軍精神的代表：新城9月16日要進(jìn)行二周年慶典，吉馬標(biāo)廠和萬通物流園也是空港工業(yè)園二周年慶典的重點工程，為此，開發(fā)辦的干部員工加班加點，日夜堅守在公地上，監(jiān)督工程進(jìn)度，監(jiān)督工程質(zhì)量，如期在兩周年豐滿了園區(qū)形象；金箔路人防工程在鬧市區(qū)施工，時間緊，任務(wù)重，要求高，集團(tuán)公司施工隊伍堅持文明施工，狠抓工程質(zhì)量，控制好工期，贏得了業(yè)界和政府的一致好評?？崭畚锪鲌@是領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注的重點項目，工程質(zhì)量要求高，工期短，施工條件差，但是我們一著不讓，得到業(yè)主的高度贊揚?？恐B強拼搏，我們打出了江宇品牌，打響了江宇口號，也鍛煉了一支堅強隊伍，成為集團(tuán)公司的寶貴財富。
    8、抓好企業(yè)間的整合并購。集團(tuán)公司在快速發(fā)展的同時，大力整和集團(tuán)公司與下屬公司之間的股權(quán)關(guān)系，理清建設(shè)資金、資本投入等相關(guān)關(guān)系，理順投資主體和建設(shè)主體及經(jīng)營主體不一致的矛盾，并開展外部企業(yè)間的并購活動，均取得良好效果。由于集團(tuán)公司近幾年大規(guī)模擴(kuò)張，下屬公司間的相互持股現(xiàn)象較多，造成股權(quán)交叉現(xiàn)象較為嚴(yán)重，不利于企業(yè)的正常運作，為此，我們開展了理清股權(quán)行動，算清對華東鋼管、吉馬管樁、嘉偉混凝土、武漢世紀(jì)華宇、包頭蘇蒙臵業(yè)、景山汽車等企業(yè)的資本金投入情況，基建投入情況、借款情況。我們還對原建筑公司進(jìn)行重組，吸納新的股東進(jìn)行戰(zhàn)略合作，調(diào)整股權(quán)關(guān)系，組建了鴻業(yè)建7工集團(tuán)。同時，理順了吉馬產(chǎn)業(yè)園、萬通物流園主體不一致情況，通過財務(wù)手續(xù)的處理，理順了運作關(guān)系，規(guī)避了期間可能產(chǎn)生的稅負(fù)。同時，通過和新城股份的談判，收購了其在新興市政的股權(quán)，并爭取到了有利于公司的股權(quán)對價，同時實現(xiàn)了大同臵業(yè)股東間的三方股權(quán)轉(zhuǎn)讓，實現(xiàn)了新區(qū)園林的增資，為實現(xiàn)其二級資質(zhì)提供了保證。在本地收購股權(quán)的同時，我們邁出了收購的視角，2006年6月，通過市場運作，成功整體收購了連云港市政公司，為企業(yè)積累了跨地域并購的經(jīng)驗。
    9、抓好兩個文明的建設(shè)。協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展一直是集團(tuán)公司孜孜追求的方向。一年來，集團(tuán)公司以黨委的成立為契機，相繼成立了四大集團(tuán)的黨總支并進(jìn)行了民主選舉，健全了支部，選舉了工會組織、女工委組織、充實了團(tuán)委組織，健全了集團(tuán)公司的組織構(gòu)架。黨委不斷在企業(yè)中號召“樹一面旗臶，做一名表率”，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，開展了學(xué)習(xí)《江澤民文選》活動，參觀新四軍紀(jì)念館活動，培養(yǎng)入黨積極分子，2006年已有63人上交了入黨申請書，列為積極分子和發(fā)展對象的達(dá)50人；集團(tuán)工青婦組織積極在集團(tuán)開展各類活動，“慈善一日捐”帶動了集團(tuán)捐款的熱情，為高校集團(tuán)和市政三公司員工捐款數(shù)萬元，全年向社會捐款數(shù)萬元，展現(xiàn)出了江宇集團(tuán)的社會貢獻(xiàn)。同時，工會組織不斷開展各類活動，提升企業(yè)活力，職工籃球賽，江寧區(qū)籃球賽、足球賽均熱情參與并獲得最佳成績，卡拉ok比賽，演講賽等活動的相繼開展，《江宇之友》內(nèi)容不斷充實完善，拓展訓(xùn)練取得良好成效，各類培訓(xùn)活動如火如荼的開展，不但激發(fā)了干部員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，更增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
    二、2006年工作的經(jīng)驗與不足。
    回顧2006年取得的成績，我們有充分的理由驕傲，也有更多的理由自豪，我們創(chuàng)造了江宇的新輝煌，向社會展現(xiàn)了自己的新貢獻(xiàn)，也向各界充分展示了自己的實力和能力，這一切，離不各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心與厚愛，離不開管委會領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫8助，更離不開集團(tuán)公司干部員工的辛勤和努力，在此，我代表集團(tuán)公司董事會向一年來孜孜不倦努力奮斗的干部員工們致以崇高的敬意！向一直以來給予集團(tuán)公司大力支持和幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
    回顧一年來取得成績，我們認(rèn)為主要在于以下八個方面：一靠膽識。膽識是一個企業(yè)能否做大的關(guān)鍵所在，集團(tuán)公司大力開拓市場，大膽進(jìn)行改革等靠的就是膽識，沒有膽識做不成大事，沒有氣魄成就不了事業(yè)。正是靠著集團(tuán)的膽識，我們開拓了尼日利亞等一個又一個新的市場，進(jìn)入現(xiàn)代物流等一個又一個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，贏得教育產(chǎn)業(yè)等一個又一個利潤增長點，創(chuàng)造了北亞、鴻業(yè)、港寧集團(tuán)一個又一個輝煌。
    二靠市場。市場是我們?nèi)〉贸晒Φ膽?zhàn)場，集團(tuán)公司所有的生產(chǎn)和流通都必須走向市場才能實現(xiàn)價值。靠著市場，靠著眾多產(chǎn)業(yè)，我們才贏得公平、合理的利潤，才使公司的實力和規(guī)模不斷壯大，我們在瀝青等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品才得以實現(xiàn)價值，在空調(diào)銷售等流通環(huán)節(jié)的物品才能產(chǎn)生利潤。在市場中我們磨練了實力，磨練了斗志，歷練了本領(lǐng)，市場成為我們實現(xiàn)公司價值和個人價值的重要平臺。
    三靠精神。人是要有一股精神的，企業(yè)也要有自己的精神，十三年來，江宇集團(tuán)鑄造了“敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、成業(yè)”的企業(yè)精神，這是一筆寶貴的財富。對于江宇人來說，四業(yè)精神就是我們內(nèi)在的本質(zhì)所在，就是企業(yè)文化的精髓之一，這是在工作實踐中形成的。試想如果沒有四業(yè)精神，我們也就無法完成那些看來無法完成的工程。我們也就無法開拓連云港市場、包頭市場、武漢市場、尼日利亞市場?？恐@股精神，我們贏得尊重，贏得機遇，也贏得效益，最終贏得企業(yè)的做大做強。
    四靠團(tuán)隊。江宇集團(tuán)之所以能取得如此輝煌的業(yè)績正是發(fā)揚了團(tuán)隊精神，眾志才能成城，團(tuán)結(jié)才能向上?？恐鴪F(tuán)結(jié)，我們贏得了市場業(yè)績；靠著協(xié)作，我們克服了重重困難，靠著團(tuán)隊，我們完成了全年份額的目標(biāo)任務(wù)。事實證明，只有團(tuán)隊才是我們攻無不克，戰(zhàn)無不勝的法寶。
    9五靠創(chuàng)新。市場變化莫測，產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，變革時刻在進(jìn)行，創(chuàng)新才是唯一途徑。一年來，我們遵循市場的變化，實施了制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新等創(chuàng)新之舉，并收到了良好成效。事實證明，正是創(chuàng)新推動了集團(tuán)各項工作新進(jìn)展，正是創(chuàng)新才使集團(tuán)不斷保持新的活力和動力。
    六靠人脈。在多年的經(jīng)營發(fā)展中，集團(tuán)公司及下屬公司與社會各界包括企業(yè)界、政府界及相關(guān)主管部門形成了默契的合作關(guān)系，積累了廣泛的社會資源。正是靠著這些資源，我們才得以整合優(yōu)勢，不斷取得新的競爭優(yōu)勢，不斷贏得新的市場空間。
    七靠規(guī)范。集團(tuán)公司即將走過十四年的發(fā)展歷史，形成了江宇集團(tuán)、北亞集團(tuán)、鴻業(yè)集團(tuán)、港寧集團(tuán)四大集團(tuán)和一個海外公司并行運作的宏大局面，靠的就是規(guī)范管理，靠的就是流程化操作程序。沒有規(guī)范管理，我們就難以駕馭如此龐大的集團(tuán)發(fā)展局勢，沒有規(guī)范管理，我們就難以控制復(fù)雜市場局面?？恐?guī)范管理，我們贏得了企業(yè)規(guī)范、穩(wěn)健運作，靠著規(guī)范管理，我們逐步提高了企業(yè)實力和員工素質(zhì)，形成了江宇集團(tuán)自身的知名品牌和美譽度。
    八靠執(zhí)行。企業(yè)執(zhí)行力的強弱已經(jīng)成為判斷企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)尺。唯有將企業(yè)的規(guī)章制度堅決果斷地執(zhí)行下去，才能實現(xiàn)企業(yè)決策層的意志，唯有將制度和決策充分的理解和執(zhí)行，才能迅速贏得市場空間?，F(xiàn)在，逐步在集團(tuán)公司形成令行禁止，執(zhí)行不走樣，不偏頗、不打擦邊球的良好執(zhí)行氛圍。
    2006年取得的成績是可喜的，但不容忽視的是，在工作中，我們也存在不少問題，如果不很好解決，必將給集團(tuán)公司未來發(fā)展帶來隱患。主要表現(xiàn)在：制度的不完善：我們制定了很多適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度，而且也促進(jìn)了集團(tuán)公司的規(guī)范管理。但是，制度的不完善始終存在，制度之間相互矛盾，執(zhí)行起來有偏差，有時讓人難以適應(yīng)，流程不明確，中間環(huán)節(jié)過多過長，傳遞周期長，效率較低。執(zhí)行力的薄弱：雖然，集團(tuán)公司的執(zhí)行力已經(jīng)大大改觀，而且在工作實踐中確實如此，但是不少執(zhí)行偏差還是不同程度的存在著，符合自己想法的執(zhí)行，不符合的沉默抗拒，只想方10便自己，不想規(guī)范辦事，建利益就上，無利可圖就讓，或者消極執(zhí)行牢騷滿腹。開拓意識的淡薄。集團(tuán)公司開拓的市場已經(jīng)遍布國內(nèi)外，產(chǎn)業(yè)涉及多個領(lǐng)域，但是捫心自問，有多少業(yè)務(wù)是我們自己憑實力在市場取得的，有多少工程是靠我們招投標(biāo)取得的。不少公司和個人還停留在躺在家里等靠要飯吃的水平和心態(tài)。拔尖人才的匱乏：靠工程起家，起點決定了原先公司的干部員工的素質(zhì)，但是隨著形勢的發(fā)展，競爭的全球化，多領(lǐng)域化，激烈化，我們要在競爭中逐步提高自身的水平，但是這一點，我們做得不夠，我們的拔尖人才還不多，真正有水平、在業(yè)界能叫得響的人才還不多。人才和企業(yè)一級資質(zhì)的要求還有很大差距，同時在工程技術(shù)方面的、管理方面的、法律方面的、資本運作領(lǐng)域的等拔尖人才還很匱乏。對人才的培養(yǎng)計劃不系統(tǒng)，缺少長期性和計劃性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的偏低：很多領(lǐng)導(dǎo)不具備領(lǐng)導(dǎo)的水平，沒有領(lǐng)導(dǎo)的樣子，不能身先士卒，不能指導(dǎo)屬下，不敢擔(dān)起責(zé)任，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，部門凝聚力不強。群眾威信較差。大局觀念的欠缺：很多人包括不少領(lǐng)導(dǎo)缺乏大局觀念，眼光短淺，看不到長遠(yuǎn)，只想著自己的利益，不顧他人或公司的利益，大家一定要意識到集團(tuán)公司和下屬公司是一個整體，是一盤棋，不可分開。好人思想的偏重：工作中畏首畏尾，瞻前顧后，不敢放開手腳，唯恐得罪人，我們做工作不能怕得罪人，不能為了不得罪人就犧牲集團(tuán)公司利益。上述缺點在2007年一定要有明顯改變，只要是不適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展的風(fēng)氣、缺點、不足，我們都堅決摒棄，不允許阻礙企業(yè)發(fā)展的不良因素存在，不給不良習(xí)氣在集團(tuán)公司留有生存空間。
    三、
    2007年的工作規(guī)劃與部署。
    2007年，科學(xué)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主旋律，和諧社會已經(jīng)成為全社會共同目標(biāo)，而企業(yè)之間的競爭更加全球化、更加國際化。對集團(tuán)公司來說，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存，利潤與風(fēng)險同在。
    從宏觀環(huán)境看：國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快發(fā)展，國內(nèi)需求持續(xù)11擴(kuò)大，調(diào)控投資、升級消費將成為宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重要基調(diào)。社會主義新農(nóng)村建設(shè)戰(zhàn)略高調(diào)啟動，中西部及落后地區(qū)發(fā)展得到更多的重視。城鎮(zhèn)化進(jìn)程持續(xù)加速。中長期鐵路規(guī)劃、高速公路網(wǎng)規(guī)劃等一批重大基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃全面實施。股市全流通改革基本完成，國內(nèi)資本市場迎來新一輪發(fā)展熱潮。各項經(jīng)濟(jì)法規(guī)不斷健全，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的法律環(huán)境更為完善。投資、財稅、金融、醫(yī)療等體制改革繼續(xù)深入，鐵路、石油、電信、民航、郵政、煙草、鹽業(yè)等壟斷行業(yè)改革全面啟動，地方性民營企業(yè)面臨著更多的機會。與此同時，中國與歐美、東盟、非洲、拉美等地區(qū)的經(jīng)貿(mào)投資往來愈加密切，對外投資規(guī)模迅速擴(kuò)大，人民幣匯率上升，資本市場更為成熟和活躍。
    從區(qū)域環(huán)境看：未來幾年內(nèi)將城市建設(shè)的中心轉(zhuǎn)向“一城三區(qū)”及衛(wèi)星城與重點鎮(zhèn)的建設(shè)中。河西新城、東山新市區(qū)、仙林新市區(qū)將更加注重商業(yè)配套設(shè)施的進(jìn)一步發(fā)展完善，江北新市區(qū)將更加注重路網(wǎng)體系等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。雄州、淳溪、永陽三個衛(wèi)星城建成區(qū)面積分別超過20平方公里，祿口、湯山等九個重點鎮(zhèn)建成區(qū)面積達(dá)4～8平方公里。江寧地區(qū)2007年預(yù)計全社會固定資產(chǎn)投資300億元。初步建成以東山新市區(qū)為核心，以祿口、湯山、濱江三個新城為重點，一般鎮(zhèn)為支撐的新型城鎮(zhèn)體系。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、電子信息、汽車制造、電力設(shè)備、物流業(yè)、旅游業(yè)等成為下一輪發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)。江寧區(qū)計劃近幾年在建筑業(yè)領(lǐng)域培育一家特級資質(zhì)企業(yè)和多家一級資質(zhì)企業(yè)。
    從行業(yè)環(huán)境看：（1）新的建筑企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)打破了傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘。取得房屋建筑、公路、鐵路、市政公用、港口與航道、水利水電等行業(yè)中的1項施工總承包特級資質(zhì)和其中2項一級施工總承包增項資質(zhì)的建筑企業(yè)，即可承接上述各行業(yè)的各類工程施工總承包、工程總承包和項目管理業(yè)務(wù)。
    （2）建筑行業(yè)仍有較大市場空間。南京地區(qū)城市化進(jìn)程繼續(xù)推進(jìn)，蘇北等相對落后地區(qū)城市化進(jìn)程加快，連云港江寧工業(yè)園、尼日利亞萊基自由貿(mào)易區(qū)等集團(tuán)操作的大型項目全面啟動；西部12大開發(fā)、中部崛起、東北老工業(yè)基地振興等戰(zhàn)略的實施將形成更大的市場；新農(nóng)村建設(shè)將成為重要潛在市場。
    （3）房地產(chǎn)長期前景較好。國家仍然將房地產(chǎn)業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。江寧區(qū)商業(yè)房地產(chǎn)長期來看具有良好前景，特別是火車南站、地鐵一號線南延、區(qū)內(nèi)輕軌等重大基礎(chǔ)設(shè)施從長期來看將帶動房地產(chǎn)的繁榮。中西部城市、二線城市的房地產(chǎn)價格仍有較大上升空間。中國作為全球制造中心的地位進(jìn)一步增強，工業(yè)房地產(chǎn)前景明朗。
    （4）部分朝陽產(chǎn)業(yè)迎來高速發(fā)展期。我國經(jīng)濟(jì)社會正處于產(chǎn)業(yè)升級和消費升級周期，部分朝陽產(chǎn)業(yè)特別是現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、休閑文化等產(chǎn)業(yè)迎來了快速發(fā)展期。
    在看到機遇的同時，我們也看到集團(tuán)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：一是江寧開發(fā)園區(qū)的市政建筑業(yè)務(wù)日漸萎縮，“走出去”的要求日益迫切。二是國家嚴(yán)控固定資產(chǎn)投資，嚴(yán)控房地產(chǎn)價格。三是利率上調(diào)周期到來，融資壓力進(jìn)一步加大。四是市場競爭方式開始由工程能力的競爭，轉(zhuǎn)向承建能力加上融資能力的競爭。五是建筑、房地產(chǎn)等許多行業(yè)在整合中逐步成熟，競爭焦點從單純的拿項目上升為技術(shù)、資金、人才、品牌等的競爭。六是江寧等東部發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)開放性、規(guī)范性總體趨于增強，將有更多的外部競爭者進(jìn)入；而欠發(fā)達(dá)地區(qū)行業(yè)保護(hù)、地方保護(hù)短期內(nèi)難以消除，新市場開發(fā)風(fēng)險與機遇并存。
    基于以上對2007年宏觀環(huán)境和區(qū)域環(huán)境的分析，以及對集團(tuán)公司面臨挑戰(zhàn)的判斷，經(jīng)過董事會討論，擬定了2007年的工作思路，即：產(chǎn)值超30億元，利稅超3億元?；景l(fā)展策略是：“以和諧發(fā)展為導(dǎo)向，以穩(wěn)健發(fā)展為基調(diào)，以強化執(zhí)行為主線，以最大效益為目標(biāo)，穩(wěn)固國內(nèi)市場，延伸國際市場，規(guī)范內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，理清股權(quán)關(guān)系，嚴(yán)格績效考核，實施資本運作，優(yōu)化組織，簡化流程，固化審計，深化內(nèi)控，強化預(yù)算，提升人才素質(zhì)，提升市場競爭力，提升形象品牌，力爭經(jīng)過一年的持續(xù)、健康發(fā)展，使集團(tuán)公司發(fā)展成為一家在南京地區(qū)有重要地位、在全國范圍內(nèi)有一定影響的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)?！睘榱送瓿梢陨?3策略，我們初步擬定了工作舉措，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    （一）、市政建筑業(yè)：今年，我們準(zhǔn)備整合兩個市政一級資質(zhì)、一個建筑一級資質(zhì)，進(jìn)軍綜合性建筑總承包特級資質(zhì)。市政建筑業(yè)務(wù)收入規(guī)模達(dá)15億元，其中市政工程6億元，房屋建筑工程5億元，公路等交通工程1億元，園林、土石方、空調(diào)設(shè)備安裝、工程設(shè)計等其它類建筑業(yè)務(wù)3億元。一級項目經(jīng)理15人以上。市政建筑業(yè)務(wù)的主要任務(wù)和發(fā)展思路是：
    1、加強市場開發(fā)。積極參與連云港江寧工業(yè)城、尼日利亞自貿(mào)區(qū)等關(guān)聯(lián)企業(yè)所屬項目的開發(fā)、建設(shè)；積極參與抓住社會主義新農(nóng)村建設(shè)、江寧新城建設(shè)等一系列機遇，鞏固在江寧地區(qū)的競爭優(yōu)勢；積極進(jìn)軍蘇北市場和中西部地區(qū)市場，積極開發(fā)拓展南京其它區(qū)縣的業(yè)務(wù)；鞏固客戶關(guān)系，積極發(fā)展與大型制造業(yè)企業(yè)、大型房地產(chǎn)企業(yè)等的長期合作關(guān)系。
    2、加強技術(shù)創(chuàng)新。加強對技術(shù)創(chuàng)新的重視，強化信息技術(shù)在工程項目管理中的應(yīng)用。
    3、加強人才建設(shè)。新引進(jìn)和培養(yǎng)一級建造師10人以上，引進(jìn)和培養(yǎng)一批符合本行業(yè)甲級設(shè)計資質(zhì)要求的專業(yè)技術(shù)人員，人才隊伍達(dá)到特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
    4、以公路工程為突破口，盡快進(jìn)入交通領(lǐng)域。通過并購、戰(zhàn)略合作或其他方式，盡快進(jìn)入公路工程施工領(lǐng)域，爭取取得資質(zhì)。抓住農(nóng)村公路改造、高等級公路建設(shè)等機遇，積極發(fā)展交通工程施工業(yè)務(wù)。
    5、適時合并市政工程、房屋建筑等建筑業(yè)務(wù)，組建綜合性建筑企業(yè)。目前集團(tuán)公司的建筑業(yè)務(wù)和資質(zhì)分布在多家企業(yè)，不符合總承包企業(yè)向綜合性建筑集團(tuán)發(fā)展的行業(yè)大勢。通過收購、合并等方式，建立包括市政公用工程、房屋建筑工程和公路工程的綜合性建筑企業(yè)，為跨行業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    （二）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)：到今年底，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)年收入達(dá)10億元。房地產(chǎn)項目策劃、開發(fā)和經(jīng)營運作能力得到進(jìn)一步提升。主要任務(wù)和發(fā)展思路是：
    1、做好現(xiàn)有房地產(chǎn)項目的開發(fā)經(jīng)營。做好加州城、天澤苑、14世紀(jì)天城、湖山路商業(yè)街等商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)，做好萬通物流園、吉馬產(chǎn)業(yè)園等工業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，確保項目開發(fā)成功，使商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)并行推進(jìn)，為做大作強房地產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
    2、大力推進(jìn)連云港江寧工業(yè)城的開發(fā)、招商和運營管理。提升土地規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)、招商推廣、園區(qū)運營的能力，并積極為住宅房地產(chǎn)、建筑、建筑材料、對外投資等集團(tuán)其他業(yè)務(wù)創(chuàng)造內(nèi)部市場或商業(yè)機遇。
    3、穩(wěn)步推進(jìn)住宅房地產(chǎn)業(yè)的整合與資源共享。推動房地產(chǎn)公司的整合，實現(xiàn)資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，將房地產(chǎn)業(yè)模式從項目公司各自為戰(zhàn)提升到產(chǎn)業(yè)化整體運作。規(guī)劃和培育房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心能力，重點加強投資策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、工程管理、品牌營銷、物業(yè)服務(wù)等方面的能力。適時啟動房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)晉升工作。
    4、加強土地儲備工作及項目規(guī)劃，確保房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在當(dāng)前國家嚴(yán)控土地資源的情況下，應(yīng)對公司目前擁有的儲備土地資源制定科學(xué)、周密、穩(wěn)妥的開發(fā)規(guī)劃和項目方案，最大限度的發(fā)揮其價值。加強蘇北地區(qū)、中西部地區(qū)及東部發(fā)達(dá)地區(qū)二線城市的市場研究，積極物色和規(guī)劃新的房地產(chǎn)項目。
    （三）建筑材料業(yè)：到2007年底，建筑材料業(yè)務(wù)年收入達(dá)6億元。市場競爭力進(jìn)一步增強。主要發(fā)展思路是：
    1、加強市場拓展，強化競爭優(yōu)勢。鞏固在江寧及南京地區(qū)市場優(yōu)勢。積極拓展馬鞍山、溧水、高淳、句容等周邊地區(qū)市場。充分利用集團(tuán)建筑、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)拓展帶來的機遇，進(jìn)軍蘇北及中西部地區(qū)市場。力爭到年底，瀝青、混凝土、管樁、鋼管等主要建材產(chǎn)品的銷售規(guī)模和全省同行排名有較大提升。
    2、提升產(chǎn)品檔次和資質(zhì)，積極開拓公路交通等新領(lǐng)域。瀝青、混凝土業(yè)務(wù)重點開發(fā)高性能路面材料技術(shù)和路面修復(fù)技術(shù)，積極拓展高等級公路等新的工程領(lǐng)域，發(fā)展路面修復(fù)業(yè)務(wù)；水泥制品和水泥預(yù)制構(gòu)件業(yè)務(wù)重點開發(fā)地鐵、鐵路、高等級公路等領(lǐng)域所需的各種高性能預(yù)制件、新產(chǎn)品，提升企業(yè)競爭力；鋼管、管樁等也向高等級領(lǐng)域進(jìn)軍。
    3、強化建筑材料各項業(yè)務(wù)間的資源共享與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。加強建15筑材料各項業(yè)務(wù)在市場開拓、客戶開發(fā)、采購管理方面的協(xié)作乃至融合，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)品牌。
    （四）教育配套業(yè)務(wù)：到年底，業(yè)務(wù)收入達(dá)3億元。主要發(fā)展思路是：
    1、加快大學(xué)城商業(yè)資源及配套設(shè)施的開發(fā)。配合江寧大學(xué)城的開發(fā)建設(shè)，建設(shè)和經(jīng)營相關(guān)商業(yè)設(shè)施，建設(shè)適應(yīng)大學(xué)城發(fā)展與高校師生需求特點的房地產(chǎn)項目，提升大學(xué)城教學(xué)、科研和生活配套水平，并做好高校物業(yè)。
    2、辦好南廣學(xué)院，提升南廣學(xué)院在國內(nèi)的知名度和影響力，從而提升集團(tuán)公司的知名度，提升集團(tuán)公司股份的價值。
    3、加強江寧體育中心的資源開發(fā)。積極策劃并辦好若干有重要影響力的大型賽事和活動，發(fā)展一批經(jīng)營性的文體、休閑項目，將江寧體育中心打造成南京重要的文化體育中心。
    4、積極開發(fā)高?？萍假Y源。加強與高校相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，建立投資基金，積極參與高校科技人員創(chuàng)業(yè)項目的投資。
    （五）汽車及物流:發(fā)展汽車銷售及現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步打造大眾、福特現(xiàn)有兩個品牌的營銷力度，大力發(fā)展汽車修理、快修連鎖、汽車美容、機動車安全檢測等汽車服務(wù)業(yè)務(wù)。2007年，汽車服務(wù)業(yè)產(chǎn)值達(dá)2億元?，F(xiàn)代物流業(yè)務(wù)立足于出口加工區(qū)倉儲及物流延伸業(yè)務(wù)，重點發(fā)展園區(qū)倉儲物流業(yè)務(wù)并延伸空港、海港等進(jìn)出口物流業(yè)務(wù)，到2007年產(chǎn)值達(dá)3000萬元。
    （六）對外投資業(yè)務(wù)：到2007年底，對外投資5000萬元以上，并做好已投資項目的管理，確保投資項目具有較好的成長性和盈利能力。發(fā)現(xiàn)和培育具有增值前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。主要發(fā)展思路是：
    1、做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的重組與處置。對不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的非主營業(yè)務(wù)，并根據(jù)其發(fā)展前景和盈利情況，予以妥善處臵。配合做好其他業(yè)務(wù)的整合與重組。
    2、大力推進(jìn)尼日利亞項目的建設(shè)與招商、運營。尼日利亞拉各斯自貿(mào)區(qū)項目作為中非合作的重大項目，對江宇集團(tuán)的國際化和提升江宇集團(tuán)在國內(nèi)外的地位具有重大意義。應(yīng)集中優(yōu)勢人才16和資源，保證該項目建設(shè)、招商和運營的順利推進(jìn)。
    3、積極發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資和產(chǎn)業(yè)投資。在具備投資實力的前提下，聯(lián)合相關(guān)專業(yè)機構(gòu)或?qū)嵙^強的企業(yè)，共同組建產(chǎn)業(yè)投資基金或創(chuàng)業(yè)投資基金。創(chuàng)業(yè)投資重點選擇高成長、高回報的項目，高新技術(shù)、現(xiàn)代物流、文化傳媒、非銀行金融；產(chǎn)業(yè)投資重點選擇回報穩(wěn)定、低風(fēng)險的項目，如公用事業(yè)。加強對投資項目的監(jiān)控與管理，根據(jù)投資項目發(fā)展情況，進(jìn)行動態(tài)管理。
    4、適度參與證券投資。根據(jù)2006年國內(nèi)資本市場的發(fā)展態(tài)勢，預(yù)計今年國內(nèi)資本市場也將有較好的發(fā)展，集團(tuán)將適度在資本市場進(jìn)行財務(wù)性投資，一方面獲得財務(wù)回報，另一方面提高資本經(jīng)營能力。
    5、發(fā)現(xiàn)與培育“未來產(chǎn)業(yè)”。加強對投資項目的過程管理與產(chǎn)業(yè)研究，發(fā)現(xiàn)和培育若干個今后有可能成為集團(tuán)主營業(yè)務(wù)的“未來產(chǎn)業(yè)”。積極進(jìn)入汽車配套產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，拓展汽車零部件核心領(lǐng)域，逐步擴(kuò)展向多晶硅等高科技領(lǐng)域的進(jìn)軍，為集團(tuán)公司未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)和市場。
    2006年已經(jīng)過去，在集團(tuán)公司的發(fā)展歷史上注定要寫下濃墨重彩的一筆。站在歷史的高點上，我們感覺責(zé)任重大，站在輝煌的業(yè)績上，我們更覺壓力劇增。如何在新的平臺上續(xù)寫更加輝煌的篇章，如何在全新的市場環(huán)境中創(chuàng)造更加燦爛的成績，形成新的凝聚力，形成新的團(tuán)隊，形成新的生產(chǎn)力，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)效益，這是值得我們在座每位認(rèn)真思考的問題。我們肩負(fù)著輝煌的歷史，我們承載著光榮的夢想，集團(tuán)的下一個輝煌如何創(chuàng)造，就要看在座的努力，使命在督促，責(zé)任在監(jiān)督，我們惟有鞠躬盡瘁，奮斗不已。希望2007年，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們能創(chuàng)造一個更加輝煌的明天。
    春節(jié)即將來臨，在此，我向各位拜個早年。祝大家新年大吉大利，闔家歡樂，事業(yè)有成，萬事如意！謝謝！
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十四
    2011年1月21日（辛華龍董事長）。
    同志們：
    我代表董事會向集團(tuán)全體股東職工作2010年工作總結(jié)和2011年工作目標(biāo)任務(wù)的報告，請審議。
    “十一五”期間（2006年-2010年），集團(tuán)公司提出實施“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，建成世界一流的銀海國際游艇俱樂部，確立了在游艇產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)軍地位；服務(wù)大局，服務(wù)奧運做出突出貢獻(xiàn)，胡錦濤總書記蒞臨銀海視察，銀海獲得歷史殊榮；企業(yè)規(guī)模和效益實現(xiàn)翻番，科學(xué)發(fā)展邁上新臺階，在銀海發(fā)展史上譜寫了光榮輝煌的篇章。
    2010年主要工作情況。
    2010年,是國家國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的最后一年，也是我們銀海凝心聚力謀發(fā)展取得巨大成績的一年。在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心支持下，我們認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省、市委關(guān)于“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞“打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”和青島市“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)工作全局，促進(jìn)了集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)和各項工作的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益良好，營業(yè)總收入、利稅總額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度增長，2010年集團(tuán)公司實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，增長%，實現(xiàn)利潤萬元，增長%，上繳國家稅金萬元，增長%。
    主要成績突出表現(xiàn)為以下幾個方面：
    （一）、貫徹胡錦濤總書記山東視察指示精神，積極推進(jìn)，加快發(fā)展航海事業(yè)。2008年7月20日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤在中央和山東省、青島市領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，蒞臨青島銀海國際游艇俱樂部視察，作出了“要把航海事業(yè)做得越來越大”的重要指示。2009年4月，胡錦濤總書記在山東考察時，又作出了“大力發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)、科學(xué)開發(fā)海洋資源，培育海洋優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”的重要指示?？倳浀闹匾甘靖呶萁玻瑥娜趾蛻?zhàn)略高度為海洋經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展指明了方向。2011年1月6日，國務(wù)院正式批復(fù)《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，這標(biāo)志著山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)正式上升為國家戰(zhàn)略，成為國家海洋發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。這充分體現(xiàn)了黨中央對發(fā)展航海事業(yè)的重視，也是對所有航海人的極大鼓舞和鞭策。
    為了落實胡錦濤總書記的重要指示，銀海集團(tuán)黨委多次召開會議進(jìn)行專題研究，聘請了相關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行分析論證，組織編寫了關(guān)于建設(shè)中國游艇（帆船）產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地,關(guān)于建設(shè)中國青島航海博物館,關(guān)于建設(shè)青島國際旅游交通客運碼頭等三項可行性報告，并組織集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部多次外出考察進(jìn)行選址立項，明確了今后的發(fā)展方向。經(jīng)多方努力，建設(shè)銀海國際旅游交通碼頭（海上旅游集散中心）項目已列入青島市藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃。
    2獨特的面海地域環(huán)境優(yōu)勢及全新的辦園宗旨和教育理念一定會發(fā)展成為青島乃至全國的高端精品幼兒園；按照夏市長的重要指示，在國家羽毛球隊主教練李永波和領(lǐng)隊李衛(wèi)國的指導(dǎo)下成立了中國青島銀海羽毛球?qū)W校，并在去年7月被國家體育總局命名為“中國青島羽毛球訓(xùn)練基地”和“青島市羽毛球協(xié)會俱樂部”。該校的成立填補了我市乃至我省在社會力量承辦體育運動專業(yè)學(xué)校方面的一個空白，是民辦教育服務(wù)于體育事業(yè)的一個發(fā)展。
    （三）、狠抓大項目建設(shè)，強化經(jīng)營管理，科學(xué)發(fā)展邁出新步伐。面對國際金融危機，銀海集團(tuán)積極抓住發(fā)展后奧運經(jīng)濟(jì)的歷史機遇，利用銀海品牌和資源優(yōu)勢，加大招商引資力度，成績斐然。銀海凈雅大酒店項目作為青島市旅游重點大項目更是得到了市委市政府、區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的高度關(guān)注，原青島市委書記閻啟俊同志、夏耕市長親臨銀海視察該項目；秦敏副市長親自在銀海召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決并處理項目遇到的困難和問題；市南區(qū)區(qū)委書記李學(xué)海親自在工地指導(dǎo)加快推進(jìn)項目建設(shè)，同時社會各界和新聞媒體也給予了高度關(guān)注。經(jīng)過一年的努力，銀海凈雅大酒店項目的改造和裝修工作已經(jīng)全面完工，2010年1月15日正式開業(yè)，憑借“來銀海凈雅就餐，看海底世界”的特色資源優(yōu)勢，銀海凈雅大酒店成為國內(nèi)檔次最高的大型海洋文化餐飲項目。為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，發(fā)展典當(dāng)事業(yè)，為中小企業(yè)和社會居民提供融資服務(wù)，銀海集團(tuán)通過精心策劃和準(zhǔn)備，并對市場、效益、風(fēng)險等方面進(jìn)行了深入分析、檢驗和評估，審時度勢，與時俱進(jìn)成立了銀海典當(dāng)有限公司。成功引進(jìn)中國足療保健第一品牌“良子”，進(jìn)一步提升俱樂部能及。一系列新項目的引進(jìn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的生機與活力，形成了多觸角發(fā)展，多領(lǐng)域滲透，全面開花的良好發(fā)展局面。
    4海小肥羊、麥樂迪、銀海商務(wù)酒店、銀海閣大酒店、皇室金海岸大酒店等企業(yè)積極應(yīng)對金融危機帶來的不利影響，加快發(fā)展，努力創(chuàng)新，轉(zhuǎn)危為機，使企業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。
    （四）、抓黨建，促發(fā)展，精神文明建設(shè)取得新成果。
    集團(tuán)公司黨委按照上級黨委的要求，始終把企業(yè)黨建工作放在重要位臵，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建“揚帆銀?！秉h建品牌，培育銀海先進(jìn)企業(yè)文化等活動，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用不斷加強，在推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，企業(yè)精神文明建設(shè)取得了新成果。被授予青島先進(jìn)基層黨組織、青島市文化創(chuàng)意十大龍頭企業(yè)等稱號。
    同志們，回顧2010年，我們克服了重重困難，經(jīng)受住了國際金融危機的嚴(yán)峻考驗，取得了許多來之不易的成績。這些成績的取得，傾注著上級黨委、政府的殷切關(guān)懷，凝結(jié)著社會各界的熱情關(guān)注和大力支持，集聚著全體干部職工的辛勤工作、同心奉獻(xiàn)，在此，我代表集團(tuán)公司董事會向在座的全體干部職工表示衷心的感謝!在肯定成績的同時，我們清醒地看到了在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些新問題和不足之處。如企業(yè)管理不夠精細(xì)，各項規(guī)章制度還需繼續(xù)完善；企業(yè)的營銷、創(chuàng)新型團(tuán)隊和高技能人才比較缺乏；有的所屬企業(yè)市場開拓意識薄弱，經(jīng)營管理缺乏創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益差；企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步完善，這些都需要我們在今后的工作中認(rèn)真研究解決。
    2011年工作目標(biāo)和任務(wù)。
    2011年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我們銀海集團(tuán)站。
    5在新的起點上謀求科學(xué)發(fā)展突破的重要一年。我們要緊緊圍繞國家發(fā)展的大局，精心謀劃銀海未來五年科學(xué)發(fā)展的藍(lán)圖，樹立世界眼光，瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮銀海品牌資源優(yōu)勢，集中力量辦成幾件大事，努力在新一輪發(fā)展中實現(xiàn)新跨越、新突破。
    根據(jù)中央和省、市一系列工作部署，2011年工作總體要求是：全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省委省政府“打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”和市委市政府“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，堅持科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展，立足新形勢，謀劃新思路，落實新舉措，全力推進(jìn)航海事業(yè)發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)做好科技大廈改擴(kuò)建工程，進(jìn)一步拓展教育產(chǎn)業(yè)鏈，全面提升俱樂部園區(qū)能級，打造高端服務(wù)業(yè)示范區(qū)，進(jìn)一步強化經(jīng)營管理，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)做出新貢獻(xiàn)。重點抓好以下十個方面的工作：
    （一）、高標(biāo)準(zhǔn)做好科技大廈改擴(kuò)建工程，打造樓宇經(jīng)濟(jì)精品工程。我們將原有銀海大廈改造為科技大廈，吸引了幾十家軟件開發(fā)等高新技術(shù)企業(yè)入駐，開樓宇經(jīng)濟(jì)之先河，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。隨著形勢的發(fā)展，科技大廈在使用面積、基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施等方面已不能滿足客戶的需求，擴(kuò)建改造迫在眉睫。年初我們聘請專家設(shè)計制定了科技大廈擴(kuò)建工程方案，已順利通過政府相關(guān)部門的審批公示，今年即將開工建設(shè)。我們一定要作為一項重點工程，精心組織，精心施工，高標(biāo)準(zhǔn)做好科技大廈擴(kuò)建工程，使之成為精品工程，成為東部樓宇經(jīng)濟(jì)新地標(biāo)，同時要盡快研究制定引進(jìn)國際金融、全球物流、軟件等高科技產(chǎn)業(yè)、知名總部、精品消費等行業(yè)的措施，吸引頂尖企業(yè)入駐，培育成高端服務(wù)業(yè)的重要基地。
    （二）、弘揚海洋文化，宣傳普及航海科技知識，不斷充實完善青島航海科技博物館,豐富園區(qū)文化內(nèi)涵,積極推進(jìn)文化演藝項目.青島是我國重要的沿海開放城市，大規(guī)模的航海運動有著悠久的歷史，可以追溯到2000多年前的秦始皇時期。新中國成立以來特別是改革開放后，青島的現(xiàn)代航海事業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，游艇、帆船等航海運動也走在了全國前列，建設(shè)一座航海博物館，是十分必要的。經(jīng)專家學(xué)者論證，已經(jīng)在銀海國際游艇俱樂部內(nèi)利用其資源優(yōu)勢建設(shè)了中國青島航海科技博物館，并以對游客開放。該項目定位為傳播航海文化的重要平臺，國家普及青少年航?？萍贾R的教育示范基地，宣傳海洋科普知識新亮點。2010年經(jīng)過專家學(xué)者的指導(dǎo)，我們已經(jīng)編寫了大型海上實景演出的劇本，力爭今年夏天登陸銀海游艇俱樂部，對游客開放，使銀海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一個新的突破。
    （三）、全面提升俱樂部園區(qū)能級，進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)發(fā)展空間和發(fā)展環(huán)境，把西園區(qū)建設(shè)成4星級濱海旅游度假酒店。經(jīng)過我們十幾年的建設(shè)，俱樂部園區(qū)即原銀海大世界范圍內(nèi)，已經(jīng)形成了包括海上高端旅游、國家4a景區(qū)、高端餐飲、國際會展、航海雕塑文化、海洋文化、高端幼教等服務(wù)業(yè)聚集區(qū)。各種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，資源共享，形成了以文化帶動餐飲服務(wù)發(fā)展的良好態(tài)勢。根據(jù)市委書記李群同志的指示，積極籌劃對園區(qū)西部餐飲酒店區(qū)域進(jìn)行整合升級改造，建設(shè)成一個4星級濱海旅游度假大酒店。園區(qū)內(nèi)各部門、各企業(yè)要以國際眼光、世界標(biāo)準(zhǔn)強化經(jīng)營管理，全面提升能級，全力打造環(huán)境一流、管理一流、服務(wù)質(zhì)量一流、經(jīng)濟(jì)和社會效益一流的青島市高端服務(wù)示范區(qū)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。
    27歲兒童精心打造的，由兒童自己管理的城市。以目前世界上最前沿、最先進(jìn)的兒童系統(tǒng)成長理論為基礎(chǔ)，寓教于樂，全面提高少年兒童參與未來社會競爭的綜合能力。將持續(xù)致力于中國少年兒童教育事業(yè)，做大做強銀海教育品牌。為少年兒童快樂成長、體驗世界、做世界的小主人提供一個理想的場所。
    （五）進(jìn)軍金融市場，成立銀海小額投資公司，為未來成立銀海銀行做準(zhǔn)備。
    一、青島特色的旅游紀(jì)念品。
    （七）加快俱樂部碼頭大壩加快加固工程及格曼增設(shè)浮碼頭工作。銀海大世界碼頭始建于2003年，自建成以來，碼頭未進(jìn)行過大規(guī)模的維護(hù)工作，外側(cè)防波堤受波浪長期作用，破壞嚴(yán)重，給碼頭安全構(gòu)成了很大的威脅；另外由于口門處缺少掩護(hù)，導(dǎo)致大風(fēng)大浪的情況下港池內(nèi)停泊條件不是很理想。結(jié)合青島市海洋與漁業(yè)局海岸線整治的相關(guān)政策，需要對現(xiàn)有碼頭進(jìn)行加寬加固改造。格曼現(xiàn)有浮碼頭設(shè)施老化需要更新改造。
    8度也要逐步更新和完善，使它適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要。必須嚴(yán)肅規(guī)章，遵章守紀(jì)，任何制度只有落實到日常工作和生活中，不折不扣的執(zhí)行下去才能顯示出制度的作用，否則，再完善的制度也是空的。只有層層實行規(guī)范化管理，切實做到“人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，工作有方案”，才能提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。
    （九）、創(chuàng)新工作思路、加快對外宣傳、營銷工作。銀海集團(tuán)經(jīng)過了18年的團(tuán)結(jié)奮斗，開拓拼搏取得了目前的成績實屬不易。企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的創(chuàng)新與營銷宣傳，在今后的工作中要采取“突破傳統(tǒng)、廣泛發(fā)散、銳意創(chuàng)新、善于應(yīng)變”十六字的方針策略，在發(fā)展中一定要善于獨立思考，標(biāo)新立異，開拓進(jìn)取，創(chuàng)出一條新路，克服一窩蜂的現(xiàn)象，才能真正享有競爭優(yōu)勢，遇到危機時要善于應(yīng)變不拘泥于傳統(tǒng)思維，才能轉(zhuǎn)危為機，只有這樣才能不斷做大做強我們銀海的航海事業(yè)。
    9織、學(xué)習(xí)型企業(yè)，有計劃地開展全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。七要創(chuàng)新方法抓好落實，建立健全更加科學(xué)的目標(biāo)責(zé)任機制，確保各項目標(biāo)任務(wù)落實到實處。
    在未來的五年甚至更長的時間里，我們要積極籌劃準(zhǔn)備做好以下幾個方面的工作：
    （一）、鞏固發(fā)展已有成果，做好銀海學(xué)校改造工作,進(jìn)一步拓展教育產(chǎn)業(yè)鏈，與駐青高校合作擬成立銀海航海造船技術(shù)學(xué)院。2002年，銀海集團(tuán)響應(yīng)中央提出的科教興國戰(zhàn)略，涉足民辦教育領(lǐng)域，投資興辦了銀海學(xué)校，逐步發(fā)展為“管理體制活、學(xué)生負(fù)擔(dān)輕、教育質(zhì)量高”的九年制精品學(xué)校，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。10年上半年，我們又成功開辦了高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、國際化的銀海幼兒園。與國家羽毛球隊合作辦學(xué)成立中國（青島）羽毛球?qū)W校。教育產(chǎn)業(yè)今后一個時期仍然是銀海重要的品牌產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，必須給予更大的關(guān)注，在鞏固發(fā)展已有成果的基礎(chǔ)上，向高級中學(xué)、高等教育方向拓展。積極籌劃銀海學(xué)校改造工程，依托全國青少年帆船帆板訓(xùn)練基地和山東銀海少年海洋學(xué)校的品牌資源優(yōu)勢，建設(shè)具有海洋特色的示范學(xué)校。利用銀海游艇駕駛培訓(xùn)學(xué)校和中國游艇產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地品牌優(yōu)勢與海大、青大、科大等駐青高等院校合作，培訓(xùn)其相關(guān)專業(yè)學(xué)生能夠熟練掌握游艇帆船駕駛，在聯(lián)合辦培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，探索合作創(chuàng)辦航海造船技術(shù)學(xué)院。使銀海集團(tuán)形成一條從幼兒園教育到高等教育的完整的教育產(chǎn)業(yè)鏈。
    （二）、充分利用銀海品牌資源優(yōu)勢打造中國游艇（帆船）產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，籌劃發(fā)展游艇制造業(yè)和游艇維修業(yè)。為了貫徹落實胡錦濤總書記的重要指示精神，“打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”，省委省政府、10市委市政府采取多種得力措施，全方位加以推進(jìn)。游艇（帆船）產(chǎn)業(yè)是海上高端旅游的重要載體，是藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的重要板塊，銀海集團(tuán)是國家部委命名的中國游艇帆船產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，要依托現(xiàn)有的品牌資源優(yōu)勢，努力推進(jìn)游艇（帆船）制造、維修等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)做出新貢獻(xiàn)。
    （三）、把航海事業(yè)做大做強，以世界眼光、國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)青島銀海國際旅游交通碼頭（青島銀海海上旅游交通集散中心）。青島作為國際航運大港，在郵輪、游艇經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中應(yīng)該走在全國的前列。為了充分利用海上資源優(yōu)勢，大力發(fā)展海上高端旅游業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀海集團(tuán)聘請國內(nèi)外專家反復(fù)論證，制定出銀海二期碼頭工程方案，擬建設(shè)青島銀海國際旅游交通碼頭（青島銀海海上旅游集散中心）。這個項目定位于山東半島重要旅游碼頭和海上交通集散中心，主要滿足青島靠泊國際郵輪、海上旅游觀光和海上交通需求。項目建設(shè)對開拓海上高端旅游市場，打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，具有十分重要的意義?，F(xiàn)已委托法國恩蒂埃建筑設(shè)計公司和青島港灣工程勘察設(shè)計院有限公司完成了該項目的立項選址報告和建設(shè)方案，并邀請國內(nèi)外專家進(jìn)行了實地資源考察論證。這個項目要加大招商力度，建成世界級的海上旅游精品工程。
    （四）整合銀海游艇俱樂部、4a景區(qū)、銀海格曼等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，籌備上市。
    11庭冷落車馬稀的企業(yè)，要很好地分析原因，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式。只有用腦想事，用心做事，才能成事。只有千方百計謀發(fā)展，才能實現(xiàn)發(fā)展到突破。
    同志們，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，回顧2010年銀海取得的突出成績，離不開市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和社會各界的大力支持，更離不開全體銀海人的開拓拼搏，團(tuán)結(jié)奮斗。只要我們能夠堅定信心，堅決貫徹黨中央的決策，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機遇，趨利避害，扎實工作，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，充分利用銀海的品牌資源優(yōu)勢，就一定能夠把我們銀海的航海事業(yè)做的越來越大！
    值此新春佳節(jié)來臨之際，我代表銀海集團(tuán)祝全體干部職工及家人，新春快樂、闔府康樂、身體健康、萬事如意!
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十五
    200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
    截至20xx年12月31日a物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，c1288人，廣東b300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
    a物流學(xué)歷情況：截至xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
    為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
    （一）c分兩類進(jìn)行定崗定員：
    1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；
    2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
    確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
    （二）廣東b應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
    （三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
    （四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
    同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
    基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
    公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
    廣東b除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。c公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
    為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。
    c精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。
    廣東b培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，b重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。
    實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
    公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
    特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
    根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
    同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（a物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
    為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)a物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對a物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。
    我們認(rèn)為a物流xx年—xx年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍（重點是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)a物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。
    a物流人力資源戰(zhàn)略swot分析：
    （一）優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。
    （二）劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強；人工成本相對較高。
    （三）機會：政府政策的大力支持；加入wto帶來的推動；勞動力市場專業(yè)人才供給充足。
    （四）威脅：人才爭奪激烈；人才流動頻繁；物流和信息人才缺乏。a物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞腶物流人。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗才；有德有才方人才。
    20xx年馬上就要結(jié)束了，在過去的20xx年中，我們公司做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的`一年里，我們公司還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們公司必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
    為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實際情況，組織匯編了**集團(tuán)的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：
    （1）繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
    （2）全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
    為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局（公司）審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
    我們?yōu)榧訌娂瘓F(tuán)公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
    為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強（集團(tuán)）公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十六
    又到了瑞雪飄飛的時節(jié)，轉(zhuǎn)眼間一年的工作也即將要畫上一個圓滿的句號。忙碌的一年讓生活變得倍感充實，豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗也讓我受益匪淺。
    年初我項目部承攬的綜合服務(wù)樓工程于5月份通過主體驗收，9月初服務(wù)樓中的食堂單體裝修完畢交予建設(shè)單位使用以滿足xxx統(tǒng)籌安排。青年公寓2#、青年公寓4#工程于5月中旬正式動工，8月底主體驗收，現(xiàn)已進(jìn)行最后的裝修階段。為滿足建設(shè)單位使用需求我項目部加班加點完成了青年公寓4#樓2、3層門窗安裝、管道安裝，現(xiàn)已具備使用條件，盡我們最大努力趕在寒冷冬季來臨之際，為xxxxx提供了一處溫暖的港灣。簡易車庫建筑面積雖然只有400多平方米但是它是框架混凝土與鋼結(jié)構(gòu)的混合結(jié)構(gòu)，并且其基礎(chǔ)位于綜合服務(wù)樓外網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)園1#路管網(wǎng)交叉處，地基多次被擾動，管道、管井交錯給基礎(chǔ)施工帶來不小困難。
    下半年我部還承接了綜合服務(wù)樓外網(wǎng)、青年公寓外網(wǎng)工程的部分施工，綜合服務(wù)樓外網(wǎng)已順利完工，目前我部正在對青年公寓外網(wǎng)施工。
    在下半年的工作當(dāng)中主要接觸的是工程主體驗收完后的施工，主要有室內(nèi)外抹灰、粉刷，保溫體系施工、防水體系施工、樓地面襄磚、門窗安裝等裝修工程。在施工過程中我積極總結(jié)各施工、工藝功法充實自己，并積極請教經(jīng)驗豐富的工程師、質(zhì)檢員等，編寫完善技術(shù)交底、施工方案，在編寫過程中也學(xué)習(xí)到很多知識及經(jīng)驗。
    青年公寓工程屬于xxx市保障性安居工程，對工程資料與原材、工藝試驗要求非常嚴(yán)格。該工程試驗部分全部由我負(fù)責(zé)，以保證工程試驗不落項，工程資料不丟項的準(zhǔn)則，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的工程試驗文件以及針對安居工程的特殊要求文件。到目前為止工程試驗部分沒有出現(xiàn)丟項落項的失誤。除試驗部分外我和資料員相互配合盡量將工程資料跟進(jìn)工程進(jìn)度，盡力做到工程日志、工程試驗、工程資料相統(tǒng)一，經(jīng)省、市級監(jiān)督單位幾次聯(lián)查都順利通過。
    隨著xxxxx項目各單體順利竣工，項目部現(xiàn)修改完善各單體的竣工圖為竣工驗收做準(zhǔn)備，我參加整個竣工圖的修改，裝訂工作。在我們小組共同努力下終于將土建部分竣工圖裝訂完畢。
    （一）問題分析及改進(jìn)措施
    1.問題：主體結(jié)構(gòu)澆筑過程中樓板出現(xiàn)多處裂縫。
    問題分析：
    （1）主體結(jié)構(gòu)施工在8月份，大氣溫度較高，空氣濕度??；
    （2）施工過程中只是用振搗棒，未使用平板振搗器；
    （3）施工過程中混凝土表面覆膜不及時，部分區(qū)域未進(jìn)行覆蓋；
    （4）澆水養(yǎng)護(hù)不及時，養(yǎng)護(hù)時間短；
    （5）樓板強度不夠進(jìn)行下步工序（腳手架管上樓板）。
    改進(jìn)措施：
    （1）合理安排泵送車位置，減少泵車移位，減少泵送時間間隙；
    （2）澆筑過程中振搗及時到位，不能出現(xiàn)振搗盲區(qū)；
    （4）混凝土終凝后即開始澆水養(yǎng)護(hù)，每天澆水不少于4次，間隔不超過3小時；
    （5）腳手架鋼管應(yīng)在混凝土澆筑完畢后36小時才能備料（鋼筋、焊機、腳手架管），腳手架管架設(shè)時管底部必須墊模板塊。
    2.問題：以往工程出現(xiàn)室內(nèi)鑲地磚時出現(xiàn)房間不方正，造成踢腳線不能掩蓋磚縫。
    問題分析：墻體砌筑出現(xiàn)偏差，抹灰時未按技術(shù)要求施工出現(xiàn)偏差。
    改進(jìn)措施：在墻體砌筑完畢通過主體驗收后為每間房間方角，在房間地
    面上做90°垂直直線用以室內(nèi)抹灰階段做灰餅依據(jù)，使整間房間方正。鑲地磚階段便于施工。
    （二）工作經(jīng)驗分享
    1.青年公寓2#工程，衛(wèi)生間由于設(shè)計有冷、熱水給水支管交叉致使衛(wèi)生間地面鑲磚標(biāo)高普遍抬高30mm，造成衛(wèi)生間地面成活高度高于普通室內(nèi)地面成活20mm。為防止衛(wèi)生間地面積水流入房間，經(jīng)項目部研究決定在衛(wèi)生間門口處增加40mm厚過門石，使其衛(wèi)生間與室內(nèi)地面形成高差。
    為防止衛(wèi)生間水由過門石處滲入室內(nèi)，過門石采用壓干灰鑲砌，并在外圍使用js膠涂刷封口，并使用js膠封堵衛(wèi)生間地磚與墻磚之間縫隙，盡量避免水陰入地磚以下進(jìn)而經(jīng)門口陰入房間。
    2.青年公寓4#樓東側(cè)樓梯間首層設(shè)計有儲藏間，一層樓梯井與儲藏間存在150mm縫隙（梯井空隙）造成樓梯間雜物掉入梯井后無法清理，經(jīng)項目部研究決定采用c25細(xì)石混凝土（微膨脹）封堵缺口，并在表層鑲嵌樓梯間踢腳線。
    （一）工作中存在的困惑、困難及障礙
    1. 工程施工過程中變更施工無可避免，相應(yīng)產(chǎn)生的工程洽商是工程利潤不可小視的一部分，但是現(xiàn)在我并沒有明確或者說沒有100%明確，洽商怎樣寫才能使公司決算時獲得最大利潤。比如說：一道200mm寬3米長的墻體拆除后平移6米再進(jìn)行砌筑。工程洽商中未說明變更情況會明確體現(xiàn)出工程量，但為了獲得更大利潤我們會體現(xiàn)較多人工使用情況。問題是工程決算時會按照工程量結(jié)算還是人工結(jié)算？有什么寫作技巧才能使得我方?jīng)Q算更有利。
    2. 施工藍(lán)圖識圖沒有什么問題，工程做法也能較清晰明確施工工藝，但是怎樣才能根據(jù)藍(lán)圖來預(yù)見出建筑物的施工難點，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的難控點。是不是隨著施工經(jīng)驗的積累就能夠正確的作出預(yù)見并提供相應(yīng)的解決方案。
    3.裝修階段的成品保護(hù)措施，怎樣才能既做到成本節(jié)約又能夠保護(hù)成品。有沒有比較成功的案例、方案作為指導(dǎo)。
    （二）工作建議及對公司發(fā)展、項目運作等個人建議
    1. 公司應(yīng)該由技術(shù)科牽頭組織全部技術(shù)人員編制一部完整的公司內(nèi)部施工經(jīng)驗匯總或者說全套的施工方案（從工程的基礎(chǔ)施工到最后的成品保護(hù)方案，各項施工難控點的技術(shù)交底）用以指導(dǎo)或借鑒。盡量使得每項工程都有一個正確的方向。
    年底培訓(xùn)時能否更有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)，比如今年可以培訓(xùn)基礎(chǔ)工程施工，指導(dǎo)各種基礎(chǔ)施工難點及注意事項，明年可以培訓(xùn)主體結(jié)構(gòu)的，后年裝修階段等。使得公司培訓(xùn)能夠系統(tǒng)化，目標(biāo)明確化。
    2. 公司對于各個施工班組進(jìn)行變更洽商結(jié)算時的成本控制能否進(jìn)行優(yōu)化。個人認(rèn)為工程洽商只能作為公司對建設(shè)單位結(jié)算時使用，不能作為為班組結(jié)算時的主要依據(jù)。為班組結(jié)算的主要依據(jù)還是要根據(jù)現(xiàn)場施工工程量來結(jié)算，適當(dāng)提高工程量單價。工程洽商作為工程利潤重要部分不能輕易為班組結(jié)算，洽商中有部分屬于純利潤很可能到審計審核時被砍掉，如果前期為班組結(jié)算依據(jù)洽商，那無形中將這部分風(fēng)險完全轉(zhuǎn)嫁到公司身上，而部分利潤被班組賺取。個人認(rèn)為還是要以工程量為主要依據(jù)，因為這是可以計算的，而且還有定額可以參照。
    3.公司經(jīng)營科與現(xiàn)場核算員能否更進(jìn)一步結(jié)合，最好做到統(tǒng)一兩步走：全部以工程量為事實依據(jù)，經(jīng)營依據(jù)正規(guī)定額對外，而核算依據(jù)現(xiàn)場“定額”計算施工成本。并實現(xiàn)利潤雖工程進(jìn)度“走”，為現(xiàn)場施工提供第一手資料使得施工過程利潤明朗可控。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十七
    第一條為貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動態(tài)，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理，切實有效地排查和整治各類安全隱患，制定安全生產(chǎn)對策和措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開展，保證公司正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)定。
    第二條公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺遵守本規(guī)定。
    第二章安全管理機構(gòu)
    第三條集團(tuán)公司安全管理機構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會（以下簡稱安委會）。各單位相應(yīng)成立安委會和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    第四條集團(tuán)安委會主任由集團(tuán)公司董事長兼任，副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。
    第六條各級安全管理機構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時予以調(diào)整補充，并報集團(tuán)安委會備案。
    第三章安全管理職責(zé)
    第七條集團(tuán)公司安委會職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；
    3、對緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專審；對造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。
    第八條各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
    3、組織員工開展以安全教育為內(nèi)容的活動；
    4、對發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時向上級有關(guān)部門報告；
    5、加強對要害部位、易發(fā)生事故的工作場所、重點工作崗位、重要部門的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。
    第九條安全部部長職責(zé)
    1、貫徹上級政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部內(nèi)工作；配合相關(guān)部門，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時向主管領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。
    2、編制與部門相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。
    3、以防為主、教處結(jié)合，加強職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開展全員安全競賽?？偨Y(jié)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)。找出差距，加強防范。
    4、確保本部按時完成各項工作任務(wù)，加強本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開本部人員會議，搞好團(tuán)結(jié)，積極開展協(xié)作，督促建立健全安全臺帳，促進(jìn)安全管理工作。
    5、及時掌握安全情況并進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。
    6、嚴(yán)格按照車輛保險法律法規(guī)，做好相關(guān)保險管理工作。
    第十條安全部副部長（車保辦主任）職責(zé)
    1、在部長的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險法，建立健全車輛保險管理制
    度和有關(guān)質(zhì)量記錄。
    2、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實做好保險理賠工作。
    3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    4、積極為車組服務(wù)，辦事及時，不卡、不拖。
    5、及時掌握保險工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長匯報有關(guān)保險工作情況。
    第十一條線管隊隊長職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)線路管理分隊的日常管理工作
    2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進(jìn)行現(xiàn)場批評、指正，及時解決出現(xiàn)的問題。
    3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動期間的線路營運秩序，包括車輛的運營秩序，及站點的乘車秩序。
    4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時溝通，起好上傳下達(dá)的橋梁作用。
    5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。
    內(nèi)勤要做好線管人員工作報表的分類及統(tǒng)計匯總，并協(xié)助隊長做好線路管理分隊的日常工作。
    第十二條安全管理崗職責(zé)
    1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。
    2、以防為主，加強宣教，堅持安全檢查。協(xié)助部長開展安全活動。
    3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險理賠手續(xù)。
    4、實事求是地做好行車事故保險的反饋工作。
    第十三條車保管理崗職責(zé)
    1、學(xué)習(xí)保險法，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，依法辦事。
    2、在車保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車輛保險咨詢。
    3、做好車輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
    4、做好當(dāng)月報表，年終報表，臺帳清楚無差錯。
    第十四條安全內(nèi)勤職責(zé)
    1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。
    2、做好部室內(nèi)報表統(tǒng)計、文件錄入、相關(guān)臺帳及數(shù)據(jù)管理。
    3、加強學(xué)習(xí)，辦事及時，不卡不拖。
    第十五條線路稽查人員工作職責(zé)
    1、熟悉掌握公司各項管理制度，堅守工作崗位，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報告給部門領(lǐng)導(dǎo)。
    2、嚴(yán)格按《中華人民共和國道路安全法》和公司安全營運管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次停靠站點，待乘客上下車完畢后關(guān)門起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。
    3、維護(hù)好公交站點的乘客候車秩序，車輛進(jìn)站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門上車，后門下，協(xié)助車組人員妥善處理行車過程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。
    4、確保公司無人售票公營車輛票款收入不流失，車輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車的乘客主動投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。
    5、認(rèn)真解答乘客對公交車的各種咨詢，對提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門及時反饋。
    第十六條票務(wù)稽查員職責(zé)
    1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。
    2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時，必須主動出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車稽查，嚴(yán)禁個人私自上車稽查。
    3、對駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章，對持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車卡乘車時，可以收繳乘車卡，并做好記錄，及時下達(dá)違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時將收繳的卡交予ic卡管理中心，不得私自處理。
    4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、ic卡刷卡記錄、司機證明、稽查員自述報告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。
    第四章道路交通事故分類
    第十七條依據(jù)目前道路交通處理及公司實際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個等級：
    輕微事故，是指造成輕傷或者實際事故費用低于5萬元的事故。一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實際事故費用5萬元以上20萬元以內(nèi)的事故。
    重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實際事故損失20萬元以上60萬元以下的事故。
    特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者實際事故費用60萬元以上的事故。
    第五章安全例會制度
    第十八條公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會
    1、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會，每季至少一次，由安全部門召集，公司分管安全經(jīng)理主持。
    2、參加會議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對與會人員按需要隨時增減。
    3、會議主要內(nèi)容
    （1）、貫徹執(zhí)行上級安全工作會議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認(rèn)真督促抓好落實。
    （2）、對生產(chǎn)中存在的問題和事故隱患研究落實解決問題的措施和方法等。
    4、會議記錄：由安全部門負(fù)責(zé)，會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關(guān)單位。
    第十九條分公司安全工作例會
    2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。
    第二十三條公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門考核合格，取得安全資格證書，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。
    第二十四條新進(jìn)入公司的駕駛員，必須經(jīng)過公司、分公司、車隊三級安全教育。主要內(nèi)容包括：
    1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；
    2、國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；
    3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；
    4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險因素；
    5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；
    6、所從事工種的安全職責(zé)；
    7、預(yù)防事故和安全行車知識及應(yīng)急處置；
    8、線路營運生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點；
    9、崗位安全操作規(guī)程；
    10、有關(guān)事故案例；
    11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
    第二十五條經(jīng)常性安全教育
    1、宣講、傳達(dá)上級安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。
    2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全管理制度和安全技術(shù)知識。
    3、車隊成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車隊實際情況，分析存在的問題，研究切實可行的防范措施。
    4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動。
    第二十六條轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。
    第二十七條全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。
    第七章駕駛員管理制度
    第二十八條駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：
    1、遵守交通安全法規(guī)。
    2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。
    3、按規(guī)定車速駕駛，保持安全車距。
    4、通過人行橫道時，應(yīng)減速行駛或停車讓行。
    5、通過繁華路段、交叉路口和拐彎時應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。
    6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。
    7、通過鐵道口時要做到一停二看三通過。
    8、站外非故障停車，不得開門上下乘客。
    9、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。
    10、在冰雪路面行車時，應(yīng)點剎制動。
    11、隨時觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時應(yīng)補足氣量到規(guī)定值后再行車。
    12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時，靠路邊停車查驗，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。
    13、行車中不與他人閑談和使用手機。
    14、停車場內(nèi)限速15km/h，出入口限速5km/h。
    15、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_關(guān)。
    第二十九條駕駛員必須按時參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說明請假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補課。
    第三十條駕駛證被公安機關(guān)降級的駕駛員須將降級通知單和降級后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車駕駛資格的，方可重新安排上崗。
    第八章日常報表上報制度
    第三十一條發(fā)生交通事故次日（節(jié)假日順延）早8點半前，各
    分公司將事故日報以書面或電子檔的形式報送安全部，重大事故及群傷事故及時報告，每月月報于當(dāng)月26日報安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評表于次月1日前上報安全部。
    第三十二條交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報安全部。
    第三十三條交通事故責(zé)任認(rèn)定書，在交警部門下達(dá)認(rèn)定書后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書復(fù)印件報送安全部。
    第三十四條各車隊每月開展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書面說明于每月26日報安全部。
    第三十五條完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺帳管理，堅持每人一檔并及時更新檔案內(nèi)容，由用人單位對駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存，凡是有跨車隊、跨單位調(diào)動的，由用人單位做好調(diào)動情況記錄存檔工作后交由車隊保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺帳電子檔上傳安全部。
    第三十六條各單位每月對案件處理情況進(jìn)行匯總，并如實填寫未處事故情況月度報表，于每月26日上報安全部。
    第九章車輛檢查制度
    第三十七條嚴(yán)格落實駕駛員“出車前、行車中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車前，必須提前到達(dá)停車場，做好車輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠現(xiàn)場修復(fù)的及時修復(fù)，不能及時修復(fù)的要第一時間通知車隊值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時對車輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫車輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車輛回站后進(jìn)行檢查。
    第三十八條在營運過程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車隊管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。
    安排一次營運單位車輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。
    第十章事故調(diào)處制度
    第四十條事故處理“四不放過”原則：
    1、原因未查清不放過；
    2、事故責(zé)任人未受到處理不放過；
    3、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；
    4、事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。
    第四十一條行車事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。
    1、行車中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：
    （1）、立即停車；
    （2）、搶救傷者；
    （3）、保護(hù)現(xiàn)場；
    （4）、查找證明人（二人以上）；
    （5）、保管好傷者財產(chǎn)；
    （6）、報告交警管理部門和所在單位安全管理部門。
    2、各單位接到事故報告后
    （1）、迅速趕到現(xiàn)場。
    （2）、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場，安置傷員。
    （3）、了解事故經(jīng)過，查找事故原因。
    （4）、督促當(dāng)事人實事求是地寫出事故經(jīng)過。
    （5）、做好登記，及時上報公司和保險公司，發(fā)生影響較大的行車事故、重大傷亡事故及時報告集團(tuán)公司。
    （6）、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。
    第四十二條發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時間報告車隊，嚴(yán)禁私自處理，車隊管理人員在接到報案后第一時間趕赴現(xiàn)場并報保險公司。
    及時處理。
    第四十四條安全事故處理人員在處理事故過程中和結(jié)案時要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車輛駕駛員參與。
    第四十五條涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時治療、及時出院、及時處理。同時，在日常工作中加強與醫(yī)療機構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。
    第四十六條玻璃自損事故的處置。在行車中玻璃被氣打破的，必須向公安機關(guān)進(jìn)行報案，并報公司安全部備案；其他自然破損能夠通過車載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時上報安全部，不能通過車載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報告安全部，由安全部和相關(guān)部門聯(lián)合對破損玻璃做出鑒定，無異議后方可認(rèn)定為自然破損。
    第四十七條各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車隊組成專班對事故進(jìn)行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。
    第四十八條借支費用的審批：
    1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車輛修理費、傷者住院費轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門診費、鑒定費、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費、停車費、拖車費等費用憑發(fā)票、收條審批借支。
    2、凡發(fā)生20xx元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。
    3、發(fā)生20xx元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。
    4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的'，安全事調(diào)員填寫事
    9、及時修復(fù)事故車輛，未按時修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；
    10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。
    第五十一條對單個季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機械事故，且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員，每人獎勵200元。對單個季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎。同時，對發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎。
    第五十二條實行車隊管理人員年終安全獎懲辦法。對全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車臺數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎勵，獎勵對象為車隊所有管理人員。
    第五十三條全年無重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費用控制較好的單位，由公司另行獎勵。
    第五十四條交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)
    1、公車公營駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)
    （1）事故駕駛員按事故總費用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無責(zé)不扣罰。對發(fā)生門夾、門掉或場內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬元封頂。
    （2）對發(fā)生20xx元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計分公司月度事故次數(shù)考核；保險公司賠款后無差額的，不對駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；保險公司賠款后有差額的，對駕駛員實行一次性處罰200元，取消季度安全獎，但不影響駕駛員年終獎勵和星級評定。
    2、模擬公營車組處罰標(biāo)準(zhǔn)
    7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。
    第五十五條對發(fā)生交通事故期間因扣車、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營運的，各單位可負(fù)責(zé)臨時安排至其他崗位工作。
    第五十六條駕駛員有下列情形之一的，解除勞動合同。
    1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機動車行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長期服用依賴性精神的藥品成癮尚未戒除的。
    2、超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的；
    3、連續(xù)三個記分周期不參加駕照審驗的；
    5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的；
    6、酒后駕車被吊銷駕駛證的；
    7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；
    8、飲酒后駕駛車輛的；
    9、擅自將營運車輛交給他人駕駛的；
    10、故意造成行車事故、客傷事故或者肇事逃逸的。
    第五十七條發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對責(zé)任單位實行一票否決，取消月度績效工資。
    第五十八條季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車的事故，取消所屬車隊季度獎。
    第五十九條季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車隊、個人年終獎勵及年終評先評優(yōu)資格。
    第六十條單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績效工資500—1000元。
    第六十一條分公司一個季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報批評；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級使用。
    第十二章附則
    第六十二條本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會討論通過。
    第六十三條自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國家或上級相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國家或上級部門標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。
    第六十四條本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十八
    第六周的實習(xí)工作也在日升日落的循環(huán)中過去了，在幾周以來，我在前線工作也深深的體會到了什么叫做小事不易，易事不小的道理。無論何時何地，做好每一件事物都必須付出一定的努力才行，雖然說努力不一定收獲頗豐，但是不努力那可就是一無所獲了，哪怕是這周在纜車售票處工作也是一樣的道理。事物無論大小，努力去做就好！
    身為纜車售票處的一員，我深深地明白，售票工作看似簡單，但想要做好也是要付出艱辛的努力，我在從上班的第一天開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著九華服務(wù)人員乃至九華山旅游勝地的形象，所以這些不容我們有一絲的懈怠。
    在這一周工作中，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守票務(wù)征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在人心，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
    其實在這這一周時間中，也存在著一些問題，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在新的一周里，我將更加努力，成為一位合格的服務(wù)人員。如熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室處、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生等。這也將是我下一步的工作計劃，也請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指出我的不足之處，我也會虛心學(xué)習(xí)，完善自己。
    最后也希望領(lǐng)導(dǎo)可以審閱我的工作小結(jié)，給予評判，謝謝。
    公交集團(tuán)工作總結(jié)篇十九
    二、立足本職崗位，發(fā)揮主觀能動性。
    (一)努力工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    嚴(yán)格落實各項工作對董事長負(fù)責(zé)的要求，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪能夠第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握公司的最新情況。同時，能夠及時準(zhǔn)確地將領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求通知各部門執(zhí)行落實，并收集落實進(jìn)度迅速反饋。此外，在工作中能夠注意分清輕重緩急，提高領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、作出決策和有效落實的效率。
    (二)擺正位置，理清工作思路。
    因為自身崗位有一定的特殊性，我能夠隨時提醒自己擺正位置，清楚認(rèn)識自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識自己所處的位置。就職位而言，我可以是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的“輔助者”，也可以是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的“執(zhí)行者”，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的“督辦者”。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易與公司其他同事產(chǎn)生摩擦或者矛盾，甚至?xí)性轿唬欢獏f(xié)調(diào)工作的又多半會是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位;督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
    (三)團(tuán)結(jié)同事，營造和諧辦公氛圍。
    在日常工作中，能夠注意團(tuán)結(jié)同事、寬以待人，不計較個人得失，不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴(yán)于律己，不把小事到無事，不把小錯當(dāng)無錯，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。從嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班制度等做起，對自己的過失、錯誤能夠做到不隱瞞、不回避，不做任何有所公司利益的事情。
    三、
    存在的不足。
    由于本人進(jìn)入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，工作上難。
    免出現(xiàn)一些紕漏和不足。主要表現(xiàn)在：一是工作主動性還不夠強，滿足于落實領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，建設(shè)性的意見建議比較缺乏;二是由于受專業(yè)所限，基礎(chǔ)知識的掌握還不夠扎實，學(xué)習(xí)主動性還不夠強;三是領(lǐng)導(dǎo)決策“督辦者”角色還不夠主動，個別情況下，在關(guān)系較好的同事間容易抹不開面子，工作有所被動。
    四、下步打算。
    一是繼續(xù)注重加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，樹立全局意識，勇于挑戰(zhàn)自我，深化“輔助者”角色。
    二是繼續(xù)保持工作積極性，“駭驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”。只要我能持之以恒，敢于吃苦，用心鉆研，勤于思考，我堅信：成功就在彼岸。