總結是培養(yǎng)批判性思維和分析能力的有效方法。寫一篇完美的總結需要我們對過去的經歷有深入的思考和回顧。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟發(fā)和靈感。
儀容儀表工作總結篇一
第一，儀容自然美。
有的教師儀容先天條件好，天生麗質，在與人交往時，其儀容相貌令人賞心悅目、感覺愉快。這樣美是先天的，不可變的。
第二，儀容修飾美。
第三，儀容內在美。
教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，可以通過后天學習來彌補。
教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。
教師面試儀容儀表主要規(guī)范如下
儀容
儀容是指人的外貌，重點是指人的容貌。通俗地說，一個人的儀容是指個人形體的基本外觀，重點是人的頭發(fā)、面部、手臂、腿部、化妝等。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。
對于準教師來說，儀容禮儀的首要要求是儀容美，具體而言，可以從下面三個方面進行理解：
第一，儀容自然美。如果你的儀容先天條件較好，天生麗質，在與人交往時，其儀容相貌則會令人賞心悅目、感覺愉快。這樣的美是先天的，不可變的。
第二，儀容修飾美。教師可以依照規(guī)范與個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚長避短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來，自尊自愛。這一點是后天的，教師可以利用儀容修飾來彌補先天所帶來的部分缺憾。
第三，儀容內在美。教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，內在美可以通過后天學習來彌補。教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一的，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。
既然儀容美如此重要，那么，對于儀容，有何規(guī)范呢?
a．教師的面容
修飾面容，首先要做到臉部清潔，使之干凈清爽。對一般教師的人際交往而言，面容衛(wèi)生都是不可缺少的，何況是對待面試、試講這樣的重要場合。
因此，面試人員一定要從自己干凈、整潔的面容人手，給評委和學生留下良好的第一印象。
b．發(fā)型設計
發(fā)型在人的儀容中占有舉足輕重的地位，教師面試時，考生不可忽視其重要性。面試時，要適時梳理頭發(fā)，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式應給人以得體、整齊的感覺，能夠顯示男士成熟、穩(wěn)重的氣質。女士則比較適合清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
c．面部化妝
在人際交往中，進行適當的化妝，是必要的。這既是自尊的表現(xiàn)，也意味著對交往對象的尊重。在參加教師面試時，建議女士化淡妝，男士只做簡單的面部修飾即可，如潔面、剃須等。
儀表
儀表是指一個人精神面貌的外在體現(xiàn)。儀表形象是最先進入考官評價范圍的測評要素，會極大影響考官的第一感覺，因此每位考生都應當重視自己的儀表形象。端莊、美好的儀表形象，顯得你風采奕奕，能夠讓考官產生好感，從而作出肯定性的評價。研究表明，個人感受到的雙方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關系數是0，8，遠遠高于個性、興趣等同等的相關系數。所以在面試前，考生必須重視自己形象的塑造。我們主要從著裝規(guī)范和面部表情來使儀表完美化。
（一）著裝規(guī)范
想要著裝規(guī)范，需遵循幾個原則：
1．tpo原則
t、p、o分別是time、place和object三個英文單詞的首字母。“t”表示時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；…p’表示地方、場所、位置、職位；“0”表示目的、目標、對象。tp0原則是目前國際上公認的著裝原則，它包括：首先，著裝應與自身條件相適應，即選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體型、膚色、性格和諧統(tǒng)一；其次，著裝應與職業(yè)、場合、交往目的.和對象相協(xié)調，正式社交場合著裝宜莊重大方，不宜過于浮華。
2．整體性原則
正確的著裝能起到修飾形體和容貌的作用，能體現(xiàn)和諧的整體美。服飾的整體美包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就體現(xiàn)在這諸多因素的和諧統(tǒng)一之中。
3．個性化原則
個性化原則主要指著裝應依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素而定，力求反映出考生的個性特征。因此，選擇服裝應該因人而異，重點在于展示所長，遮掩所短，體現(xiàn)獨特的個性魅力和精神風貌。
（二）面部表情
1．目光
眼睛是最重要的教學“工具”之一。在面試時，雙眼應以祥和的目光注視著對方，這是一個相當重要的禮儀，這樣會讓面試官覺得您為人正直，如果眼神飄浮不定，會覺得您缺乏可信度。不時的目光接觸，這種溫和而有效的方式，會營造出一種溫馨的氛圍。
2．微笑
微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。微笑是教師在教育教學中的重要體態(tài)語。她就像一縷縷晴和燦爛的陽光，一滴滴晶瑩剔透的甘露。因此，在面試過程中，要始終面帶微笑。微笑要做到表里如一，不能讓人感覺像是在皮笑肉不笑。要令笑容與自己的舉止、談吐相輔相成。要笑得適時，講究笑時精神飽滿、氣質典雅，因為它非常自然地反映著人們的文化修養(yǎng)和精神追求。
儀容儀表工作總結篇二
1、發(fā)型發(fā)式：發(fā)型自然大方,不做流行夸張的發(fā)型，應注意修整邊幅。
2、面部修飾：工作期間不濃裝艷抹，作過多修飾,不佩帶轉移學生注意力的飾物。
3、著裝：上班工作期間體現(xiàn)職業(yè)特點，衣著整齊大方，不能過于休閑化，不穿奇裝異服，男老師不得穿短褲、拖鞋、背心;女教師夏季不穿吊帶裙、露背裝，不穿過透的服裝，不穿超短裙，不穿露膝短褲，不穿背心進校園。
1、教師講普通話，使用文明禮貌用語，言談舉止文明禮貌，嚴禁講粗話，臟話。
2、與學生交談時要坦然親切。
3、接待家長要做到“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、沒有特殊情況，不得坐著上課。
5、無論在教室還是辦公室都不得將腳架在講臺(辦公桌)或椅子上。
6、不得在教室內抽煙。
7、上課不得接打電話。
8、不得提前下課。
明確兩個觀點：
1、工作是一種幸運，也是一種機遇
2、用平平常常的心態(tài)，高高興興的情緒，快節(jié)奏、高效率地做平平凡凡、實實在在的事情。為自己負責、為學生負責、為社會負責。從中享受到自己發(fā)展、學生發(fā)展、社會發(fā)展的快樂。
儀容儀表工作總結篇三
（一）儀容儀表
1、員工上崗必須按規(guī)定著工作服，正確佩戴工牌。著工作服時要整齊、整潔，不得挽袖口、褲腿或敞開；佩戴工牌時按指定位置（左胸上方），不得歪戴、斜戴，如有污跡或損壞，換衣服時更換。
2、員工上崗不得梳留怪異發(fā)型，染怪異發(fā)色，戴假發(fā)。男員工不得留小胡子、大鬂角，頭發(fā)應以不過后衣領為宜。女員工不得濃妝艷抹，不得使用氣味濃烈的化妝品，不留長指甲，不染指甲，頭發(fā)應梳理整齊，不得披頭散發(fā)，應梳不過肩短發(fā)或盤頭。
3、需要戴帽子上崗的員工，帽子要戴正，不得歪戴、斜戴。
4、餐廳員工不得佩戴戒指（訂婚戒指、結婚戒指除外）、手鏈、手鐲，耳環(huán)等飾物上崗。
3、2、歡迎聲：歡迎光臨，歡迎到我們餐廳來，很高興見到您。
3、直接稱呼聲：閣下，先生，夫人，太太，女士，小姐，經理，老總…….4、直接稱呼聲：一位男客人，一位女客人，有位上年紀的客人，您的先生/太太/夫人。
5、致謝聲：謝謝您的光臨，謝謝您的包涵，謝謝您的合作，謝謝您的建議，謝謝。
6、致歉聲：對不起，讓您久等了，很抱歉這是我的過錯，我對此表
示歉意，對不起打擾您了。
7、祝賀聲：生日快樂，圣誕快樂，新年快樂，祝您一帆風順，祝您
好運，祝您用餐愉快，祝您做個好夢，祝您周末愉快，祝您過的愉快，祝您做個好夢，祝您周末愉快，祝您過的愉快，祝賀您，恭喜發(fā)財。
8、征詢聲：我能幫您什么嗎？我能為您做點什么嗎？
有什么能為您效勞的嗎？您需要什么酒水？您需要什么主食/甜點？現(xiàn)在可以點菜嗎？
還要點別的嗎？這可以嗎？一切都還可以嗎？這個位置可以嗎？請在這里簽字好嗎？
您對我們的服務有什么意見？
8、歡迎聲：再見，歡迎您下次光臨，謝謝您的光臨，祝您晚安，祝
您一路平安。
儀容儀表工作總結篇四
俗話說：愛美之心，人皆有之。
在人際交往中，每個人的儀容都會引起對方的特別關注，并將影響到對方對你的整體評價。好的儀容令人賞心悅目，能夠獲得良好的第一印象。作為一名職業(yè)人，你的面貌可以透射出你的精神狀態(tài)，甚至是你的工作狀態(tài)。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律已行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象。會使用你在工作中左右逢源，使你在事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、介紹禮儀：
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記得，工作場所，男女平等，其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格和特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流以的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
3、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。@一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。@伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
儀容儀表工作總結篇五
1、鞋跟不宜過高，不能發(fā)出明顯的聲音;
2、鞋型不宜過于前衛(wèi);
3、夏日若穿涼鞋，不宜將腳趾甲涂抹成鮮艷的顏色。
不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。
時裝設計師們都認為，肉色作為正式著裝是最適合的。
為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。
建議不要染發(fā)
長發(fā)要束成馬尾
劉海不要遮住眼睛
短發(fā)露出耳朵
保守淡雅自然清新的.妝容，稍作修飾即可。
包括頭發(fā)、指甲、配件等細節(jié)都應給人以干凈清爽的良好印象。
不要留長指甲，不涂艷麗的指甲油。
配飾宜求簡潔高雅。不宜配戴造型過于夸張、花哨、會叮當作響的飾品，會給人以庸俗、輕浮、稚氣的印象。
戴首飾的重要原則是：少則美。
項鏈、戒指、耳環(huán)一些細小的東西可以戴，但是不宜戴一些絢麗夸張的。
儀容儀表工作總結篇六
導游帶領著一個團隊，更要注重個人的儀容儀表，導游儀容儀表有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
在日常生活中養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習慣，不僅是導游員個人文明的表現(xiàn)，也是導游職業(yè)禮儀的基本要求。上崗時，導游員更應保持良好的儀容修飾。
(1)頭發(fā)應保持清潔和整齊。注意經常梳洗，不存有頭屑，長短適宜，不梳怪異發(fā)型。頭發(fā)被吹亂后，應及時梳理，但不可當眾梳頭，以免失禮。
(2)牙齒應保持潔凈。導游員要經常開口說話，潔白的牙齒給人以美感。故此，導游員應堅持早晚刷牙，飯后漱口。帶團前忌吃蔥、蒜、韭菜等易留異味的食物，必要時可用口香糖或茶葉來減少口腔異味。
(3)為保持面容光澤，女士可施淡妝，但不要濃妝，不當眾化妝或補妝。男士應修短鼻毛，不蓄須。
(4)注意手部清潔。指甲應及時修剪，不留長指甲，指甲內不藏污納垢，不涂抹有色指甲油。
合乎規(guī)范、優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是導游員帶團必須達到的禮儀要求。
(1)站姿。導游員的站姿應穩(wěn)重、自然。站立時，身體直立，挺胸收腹，雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)，兩腳或同肩等寬，或呈"v"字型，身體重心可輪流置于左右兩腳之上。手的位置有三種擺法：一為側放式，即雙手分別放置腿的兩側;二為前腹式，即雙手相交于小腹前;三為后背式，即雙手相握放置腰際處。無特殊情況，雙手忌叉兩腰，或插在衣褲袋中，或將雙臂相繞置于胸前。
(2)坐姿。端穩(wěn)是導游員坐姿的基本要求。即便是在行進的汽車上，導游員也應注意保持規(guī)范的坐姿，雙手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。雙腿自然彎曲，兩膝相距，男士以一拳為宜;女士雙膝應并攏，切忌分腿而坐。此外，無論男女，坐姿均不可前傾后仰，東倒西歪，不高翹二郎腿，腳底示眾，不隨意抖動腿腳。
(3)步態(tài)。步態(tài)是導游員最主要是一種工作姿態(tài)，如前行引導，登山涉水，導游員無不靠行走來完成其導游工作。帶團時，導游員的步態(tài)應從容、輕快，即上體挺直，抬頭含頷，收腹挺胸，身體重心略向前傾;雙肩放松，兩臂前后自然擺動;步幅適中、均勻，步位平直。行進中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃動，雙手插袋，步伐滯重，更不得隨意慌張奔跑。
言是導游服務的重要手段和工具，導游員的服務效果在很大程度上取決于其語言的表達能力。導游員駕馭語言的能力越強，信息傳遞的障礙就越小，旅游者滿意的程度也就越高?？梢?，導游語言的表達事關導游員自身價值的實現(xiàn)。
就一般而言，導游員語言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。
(1)達意。語言的達意是要求導游員所傳遞的信息不僅應準確，而且還要易被游客理解。達意的導游語言，一是發(fā)音正確、清楚;二是遣詞造句準確、簡潔;三是表達有序，條理清晰。切忌空洞無物、言過其實，更不該無中生有、胡編亂造。
(2)流暢。流暢即要求導游員的語言力求表達連貫，無特殊情況，一般言語中間不作較長時間的停頓，語速適中，快而不亂，慢而不滯。口語表達中過多的重復和停頓以及不良的習慣無疑都會影響游客的傾聽效果。
(3)得體。所謂得體，就是言語運用要妥當，有分寸。得體的導游語言必須符合導游員的角色身份，以做到真正體現(xiàn)對游客的尊重為前提。在帶團過程中，應多用敬語和服從語和委婉、征詢的句式與游客交流。此外，還應避免游客的言談忌諱。
(4)生動。生動是導游語言最為突出的特點。導游員在講解內容準確的前提下，應以生動、有趣且具感染力的語言活躍氣氛，增添游客的游興，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黃色幽默"和低級趣味的笑話更應杜絕。
(5)靈活。靈活強調的是導游員的語言表達應做到因人、因地、因時而異，導游員在講解時必須充分考慮游客的文化背景、認知水平、興趣愛好及職業(yè)特點等異同，并據此有針對性地決定內容的取舍和表達方式的選擇，以提高游客的接受和理解能力。
儀容儀表工作總結篇七
1．發(fā)型
1）男職工
保持清潔、整齊；前面不過眉毛；后面不過衣領；發(fā)角不過耳；不蓄胡須。
2）女職工
保持清潔，梳理整齊；頭發(fā)前面不過眉毛，后面不過肩；頭發(fā)不得盤于頭頂或盤得過大，戴發(fā)網為黑色，頭發(fā)或發(fā)夾為黑色或深咖啡色，尺寸不大于十厘米。男女職工都不要染彩發(fā)，不留怪發(fā)型。
2．飾物
員工在當班時不得佩帶戒指、手鏈、手鐲、項鏈、耳環(huán)、別花等飾物。
3．著裝
1）男職工
保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；襪子為黑色或深藏青色；皮鞋著黑色，保持清潔閃亮。不著工作服的員工著職業(yè)裝，服裝顏色不得過于耀眼；著淺色襯衫，深色褲子，根據服裝顏色配領帶，系黑色或深咖啡色皮帶，皮帶上不得有飾物；上班時不得穿t恤杉或牛仔、休閑服裝。
2）女職工
保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；著肉色連體襪，不得有挑絲、破損；著黑色皮鞋，保持清潔、閃亮。不著工作服的員工著套裝，服裝顏色不得過于耀眼；襪子顏色與服裝相協(xié)調；上班時，不穿t恤衫、牛仔服、休閑服裝或背心、超短裙。
4．個人衛(wèi)生
1）不留長指甲，不涂指甲油。
2）每天洗澡。
3）飯前便后要洗手。
4）飯后上崗要漱口。
5）不吃異味食物。
5．化妝
1）女職工著妝上崗。
2）著職業(yè)妝。
3）飯后補妝。
4）不得擦香水。
禮節(jié)禮貌
1．微笑
1）親切微笑地主動向客人和同事問候。
2）親切微笑地回答客人問題、為客人提供服務。
3）與客人和同事目光相遇時，應微笑致意。
4）一旦客人或同事走過來，或有顧盼之意，應面微笑，立即趨前熱情招呼：“您好，請問我能為您做些什么？”或“您好！”
2．站立
1）女職工
雙手自然地交叉放在身體前面，右手在上，左手在下；雙腿并攏站直 ；挺胸、收腹，目光注視前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
2）男職工
雙手自然下垂，貼褲縫外；也可雙手背在身體后或交叉放在身體前面；兩腳略分開些，與肩同寬。
3）遇有兩人以上在一起，兩人間應保持15厘米以上距離，不得拉手、搭背或相互倚靠。
3.行走
1）挺胸、抬頭，目視前方，注意周圍客情。
2）步伐適中，不搖不晃，輕松自如。
3）遇有客人應主動讓行，不可碰撞陳設，不得在柜臺內隨意走動，不得手插口袋（寒天室外執(zhí)勤人員可根據規(guī)定戴手套）。
4.遇路
1）行進間目光與客人或同事相遇，應自然點頭，親切微笑致意。
2）給別人讓路，要面對對方，不背對他人，應退至方便他人行進處。
3）需要他人讓路時，應講：“對不起?！保ā癳xcuse me.”）別人主動為你讓路，應向對方說：“謝謝?！保ā皌hank you.”）
5.指示方向
目光洋視著他人，說：“您請”，或簡要重復對方的問詢（如：“電傳室嗎？在那邊?！保Ｒ糜沂?，手心朝上，大拇指自然張開，手臂略彎，目光隨著手臂的伸展方向移去，不便的情況下可用目光示意，切勿用手指對著客人指指點點。
6.引領
1）引領他人時步子不能太快，與其保持三步左右的距離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話盡可能避免背對他人，而應側身45度，照顧他人，向前行進。
2）引領中如果遇到門，應這樣處理：
a．門開的方向與行進的方向一致時，應上前開門，用手按住門，側身站在門旁，微笑點頭，待他人進門后，輕輕關上門，繼續(xù)引領。
b．門開的方向與行進的方向相反時，應上前拉開門，用手按住，側身站在門旁，微笑點頭，等候他人進門后，自己再進去，輕輕關上門，繼續(xù)引領。
3）引領途中如遇有電梯，這樣處理：
a．電梯門開后，示意客人先上，并說：“您請?！?BR> b．電梯到站門開后，示意客人先下，并說：“您請?！?BR> c．如果是程控電梯，門開后，應撳住控制鍵，讓客人先行。
4）引領中遇到熟識的人，原則上可頷首致意，但不能與其攀談。
7.遞交物品
態(tài)度謙恭，雙手將物品遞到客人面前或手中，切忌不到位時就隨手丟過去。如客人坐在席位上，要從客人右側呈上，其高度以方便客人接好為準，切忌越過客人身體遞交。
8.敲門
敲門前要看清門上是否有“請勿打擾”牌（dnd）或雙鎖（dl），然后用手輕敲三下，靜候反應；可略高點聲輕敲三下，靜候。切勿用力過重，或用器具（如鑰匙）敲門。
9.交談
1）與客人或同事交談時，應保持一臂有余的距離，不要太近，也不能太遠；不能左顧右盼，心不在焉；眼睛要注視講話人，目肖親切自然；音量適中。
2）對客服務時不得在賓客面前打哈欠，伸懶腰等；不得在賓客面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等；不得對著他人咳嗽，打噴嚏（如不能抑制，應側轉過頭，避開客人并用手帕掩口，隨即對客人道歉：“對不起。”）；不得在前臺整理服裝；不得在賓客面前整理頭發(fā)；勿竊竊私語或嘻笑喧嘩；非必要勿過分注視客人。
接、打電話
1.接電話
1)聽到電話鈴聲，要立即接電話，鈴聲不應超過三聲。左手拿起聽筒，簡單問候，迅速報出部門名稱及個人姓名。如：“您好，我是×××?！?BR> 2）嘴唇與話筒距離2厘米，自然發(fā)聲，說話清晰，發(fā)音準確。
3）面帶微笑，語調柔和，讓客人從你的聲音中體會到你的親切
4）問清對方姓名、事由，以正確的姓名及頭銜稱呼對方，適時使用敬語，如：“謝謝／對不起／請原諒／是的，×××／好的?！?BR> 5）仔細聽講，不打斷對方講話，不可因不專心而要求對方重講一次。
6）準確完整地記下通話要點。
7）簡要復述備忘要點。
8）通話完畢，讓對方先掛斷，然后輕輕放下聽筒。
9）如兩部電話同時鈴響，先接其中一個，向對方致歉，請其稍等一下，迅速接另一個電話。如；“對不起，請稍等。”
10）如需對方等較長時間，應明確告知對方需要等候的時限，并建議對方稍等一會兒，或是過后回電話給他。如：“對不起，×××先生正在??，可以請您等幾分鐘嗎？／過幾分鐘，我打電話給您好嗎？”
11）需要適當的人處理某事時，要告訴對方你會將此事轉告其本人來處理，或讓處理該事的人打電話給他。如：“這事由×××先生負責，如您同意的話，我?guī)湍D達好嗎？／這事由×××先生負責，如果您愿意，我會轉告他，讓他給您回電話?！?BR> 12）需要轉告電話時，請對方稍等片刻，然后撥號。接通后，告訴對方“請說話”。如果轉不過去，應向對方致歉，并把有關辦事機構的電話號碼提供給對方。
13）接打錯的電話時，要婉轉、謙恭有禮貌地告知對方撥錯了電話，不可流露慍怒的聲調。如：“這里是×××部，請問您要哪里？”而應說：“這里是×××部，我們這里沒有×××，請核對一下您撥的號碼？”
2.打電話
1）左手拿話筒，右手撥號，電話接通后，簡單問候對方，立即報出本部和自己姓名。如：
“您好，我是××部，×××?！?BR> 2）簡潔清楚地講出事情原委，重要的地方要重復一下。
3）打完電話后，說聲：“再見”，以后對方先掛斷電話，然后輕輕放下。
4）如要找的人不在，請對方留話，讓他回來后回電話，告訴接電話的人的自己的姓名、關系及電話號碼。
5）如發(fā)現(xiàn)你撥通的號碼不是想要的號碼急需查詢，但詢問口氣不可粗暴。如：“對不起，請問你的電話號碼是×××××××嗎？”發(fā)覺明顯不符，應表示抱歉。如：“對不起，打擾您了?！?BR> 6）如不指定找某人，最好以請求的方式巧妙說出自己的愿望。如：“我希望了解有關??情況。／請幫我為×××預訂???！?BR> 儀容儀表工作總結篇八
個人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風度等,這是由于禮儀的主要表現(xiàn)形式就是謙遜的態(tài)度，文明禮貌的語言，優(yōu)雅得體的舉止等,儀表非常重要，它體現(xiàn)你的禮貌、教養(yǎng)和品位格調,以下就是小編為您整理的幾篇有關于的文章，希望大家喜歡!
儀表和儀容是實施個人禮儀的第一步。
儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風度以及個人衛(wèi)生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內容，泛指人的外觀、外貌。
由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。
因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。
儀表與儀容的禮儀關鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。
儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。
這是由于人的形象是內在氣質和外在形象的結合。
具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。
如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個人的內在美的話，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內的儀表則是一個人的外在美。
顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質，甚至反映社會文明發(fā)展的水平。
心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，相得益彰，才是完善的美。
誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調的就是這種必要的“彌補”，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動的效果。
心理學研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面后所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續(xù)進行。
因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎。
舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人禮儀方面最基本的要求。
它包括站立、就座、行走和手勢。
站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。
站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。
頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。
無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。
這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象。
交際場合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前;不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。
在站立時不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地出現(xiàn)搓、剮動作，也不要隨意擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。
這樣不但顯得拘謹、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經驗的'感覺。
就座是指人們從其他姿勢轉到入座及應保持的坐相。
坐姿的原則是給人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。
入座時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。
女子就座時，應用手將裙稍稍攏一下，男子則應將西服扣打開。
坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。
雙腳可正放或側放，并攏或交疊。
女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。
如坐在有扶手的沙發(fā)時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅;坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的2/3，不要靠背，僅在休息時才可輕輕靠背;起立時，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。
當然，坐姿還可以上體與腿同時轉向一側，面向對方，形成優(yōu)美的“s”型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。
無論采取哪種坐的姿勢，關鍵要做到自然、美觀、大方，切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。
與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動;坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠。
不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
對不雅的坐姿應在平時加以糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。
行走是人們在行走過程中應遵循的正確姿勢。
正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。
行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。
女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。
以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視;雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應過于僵硬;重心稍前傾;行走時左右腳重心反復地向前后交替，使身體向前移動;行走時，兩只腳的內側行走的線跡為一條直線，腳印應是正對前方;步幅要適當，一般應是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。
著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應小些;跨出的步子應是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性;走路時應有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。
行走最忌內八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調，使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采，身體松垮;不可擺手過快，幅度過大或過小。
手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。
手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。
與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈;介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。
指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。
這種手勢有誠懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短;在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓別人之意。
談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信;同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。
交際場合不可當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具;切忌做手勢，或指指點點。
儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。
(一)頭發(fā)等方面的要求
要適時梳理，不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。
男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。
女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質、氣質選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強人體的整體美。
人們應修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。
手也是能顯露人體高雅的重要部位。
手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。
表情規(guī)范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。
面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。
微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。
微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。
人們的微笑是其心理健康的標志。
微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。
微笑要誠懇和發(fā)自內心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
發(fā)自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。
面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學識水平有著密切的關系。
眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。
心理學家認為：最能準確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。
通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。
人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。
人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的秘密。
如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。
交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。
如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。
在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。
與他交談時，不可長時間地凝視對方。
儀容儀表工作總結篇九
1、一個物體想要了解其內部構造，有兩種方法
a、打開它的外殼
b、更換一副透明的外殼
2、善用有限的現(xiàn)有資源，緊盯外部的可用資源，擇優(yōu)善用，完善內在3、有兩種人
a、看起來可用
b、用起來好用
c、用人順序：實用、看起來實用、看起來不實用、不實用
4、根據外觀判斷一個人
a、是否自信
b、是否有報復
5、優(yōu)勢帶動劣勢，優(yōu)勢掩蓋劣勢，人無完人，人格難以齊頭并進，等待只會喪失時機
6、尊重人有兩種情況
a、對方值得你尊重
b、習慣尊重別人
7、領導者有個很重要的任務：必須隨時拾取正能量，并傳遞下去
8、從投做起，從心做人
儀容儀表工作總結篇十
儀容儀表是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個人甚至一個家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學生的儀容儀表應該符合小學生的身份、年齡特點，以整潔、大方為主。根據教育部頒布的《小學生日常規(guī)范》的精神，為了規(guī)范全校師生的儀容儀表，特制定具體規(guī)定如下：
一、頭部要求
1、頭部符合學生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。
2、男生頭發(fā)前不過眉毛，側不過耳朵，后不過領，長不過一寸。
3、女生不拉發(fā)，不遮眉，不遮臉，發(fā)型樸素大方；不打發(fā)膠、摩絲等定型劑。
4、經常洗頭，頭部無異味。
5、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作，保持面部干凈。
6、養(yǎng)成經常照鏡子，整理自己儀容儀表的習慣。
二、著裝要求
1、按要求穿規(guī)定的校服，不得在校服上亂涂亂畫。不穿奇裝異服。
2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋在校園行走和進入教室。
4、課堂上不許敞衣、脫鞋。
5、不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好，上學時穿便于運動的鞋子。
6、內衣不準長于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好，校服外衣的拉鏈至少拉上三
分之二。
三、手部要求
1、不留長指甲，女生不涂指甲油。
2、指甲內無污垢，飯后便后要洗手。全天候保持手部干凈。
3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。
四、飾物和掛件要求
1、學生上學應該佩戴紅領巾。
2、紅領巾要保持干凈和完整。
3、少先隊干部標志佩戴在左臂。
4、不佩戴飾物及其他掛件（包括項鏈、手鏈、玉佩、佛珠、耳環(huán)等）
五、書包要求
1、學生上學用雙肩書包。不允許以時裝包、購物袋代替書包。
2、書包必須保持整潔。在上下學的路上，書包的外部拉鏈必須拉上。
3、保持作業(yè)本、課本整潔干凈。
儀容儀表工作總結篇十一
33、穿著制服時，應注意什么？
（1）制服保持筆挺，不哥有皺折；
（2）不可挽起袖子或褲管；
（3）襯衫扣子應扣緊，下擺塞入褲內；
（4）內衣，緊身衣不可露出制服外；
（5）在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個扣子；
（6）制服應全部穿戴整齊，不可缺少其中一件；
（7）非工作需要，不可把制服穿出飯店。
34、佩戴名牌時，應注意什么？
（1）名牌應佩戴在左胸上方；
（2）名牌應戴在一條直線上，不能歪斜。
35、穿著鞋襪時，應注意什么？
（1）鞋子要經常刷擦，保持干凈；
（2）鞋帶系好，不可拖拉于腳上；
（3）男員工穿深色襪子；
（4）女員工穿肉色襪子；
（5）襪子應每天更換。
36、佩戴飾物時，應注意什么？
（1）上班時不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；
（2）項鏈應放入制服內，不可外露；
（3）女員工不可戴過于花哨的頭箍和頭花；
（4）手表以不搶眼為宜.37、男員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？
（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；
（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質有光澤；
（3）頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。
38、女員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？
（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；
（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質有光澤；
（3）額前頭發(fā)不可過長擋住視線；
（4）餐廳女員工只能留短發(fā)，后不可過肩。
39、男員工上崗前的個人衛(wèi)生，應注意什么？
（1）每天都要剃胡須；
（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
（3）常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；
（1）不可留長指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形；
（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
（3）不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新。
41、女員工上崗前化妝，應注意什么？
（1）只能化淡妝；
（2）不可使用味濃、有刺激性的化妝品；
（3）不可使用香水。
42、要保持良好的表情，怎么辦？
（1）時刻面帶微笑；
（2）精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；
（3）說話時不可太夸張，不可過分喜怒形于色；
（4）跟客人交談時，保持恰當的目光。
儀容儀表工作總結篇十二
各級服務人員的儀容儀表會影響公司的聲譽及格調，全體員工必須充分認識到這一問題的重要性。
1.穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。
2.頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長不過肩。
3.常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。
4.要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。
5.女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6.站立位置適當，站姿和走姿標準：
7.挺胸、收腹，沉肩。
8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9.男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交叉于小腹前。
10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。
11.走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務區(qū)內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。
12.態(tài)度和藹，要面帶微笑。
13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。
儀容儀表工作總結篇十三
儀容——指人的容貌
儀表——即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)——指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風度是氣質方面的表露。
一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調思想修養(yǎng)、道德品質和文明程度密切相關的。
二、注意個人儀容、儀表的意義
1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本素質。
2、反映了企業(yè)的管理水平和服務質量。
3、是尊重賓客滿足賓客的需要。
4、是對服務人員儀容、儀表的要求。
三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求
（一）服務方面的基本要求
a、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。
b、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。
c、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。
d、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。
e、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修飾方面的要求
a、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮
b、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
（三）個人衛(wèi)生方面的要求
a、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。
b、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。
c、要經常漱口，保持口氣清新?？诶锊荒苡挟愇?，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
d、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。
e、男性不留長發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場對服務接待工作人員儀態(tài)的要求
（一）正確的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交叉或體前交叉）兩腿膝關節(jié)與髖關節(jié)舒展挺直。
（二）正確的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。
儀容儀表工作總結篇十四
（每違犯一項扣5元）
2、男員工發(fā)不過耳，不準染發(fā)、燙發(fā)、剔光頭、留怪發(fā)型、留胡須；
3、除結婚戒指外，不得佩戴其它飾物如：耳環(huán)、項鏈、掛件、手鏈、手鐲等到飾物；
4、一線員工一律化淡妝上崗，化妝顏色淡雅，不得濃妝；
5、不得使用氣味過濃的香水；
1、統(tǒng)一著裝，不得穿著便裝上崗；
4、襯衣內穿有羊毛衫，不得露出領口、袖口；
5、工號牌要端正地佩戴在左胸前；
6、領帶（領結）端正，手套潔白；
9、員工不得留長指甲，染指甲油。
儀容儀表工作總結篇十五
餐廳服務員要與食物、餐具打交道，所以要對服務員的個人衛(wèi)生嚴格要求。應穿著干凈整潔的制服，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤刮胡須，勤刷牙，勤洗手，不佩戴首飾，不濃妝艷抹，不梳披肩發(fā)。
在賓客面前不掏耳朵，不剔牙，不抓頭發(fā)，不打哈欠，不掏鼻孔。如不得已要打噴嚏、咳嗽，應背轉身體，用手帕遮住口鼻，并向賓客致歉。
給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則.
1.服務員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。
2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。
2.2按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物；
2.3不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；
2.4男服務員堅持每天刮胡子。
3、著裝:
3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；
3.2領帶、領花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；
3.3鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿肉色絲襪）；
4、個人衛(wèi)生：
4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發(fā)、修面；勤換洗衣服；勤修指甲。
4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。
5、服務員每日上班前做到，要檢查自己的.儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。
6、站立服務：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務的姿態(tài)。男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。
7、行走：步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店內行走，一般靠右側（不走中間），行走時盡可能保持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
8、手勢：要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.
9、服務員應做到“三輕：即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。
10、服務員的舉止應做到：在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。
11、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：即要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感；要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。
12、服務中遞交物品：應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。
1、餐廳服務除具備良好的身體素質外，還要具備一定的專業(yè)素質，即菜肴酒水知識，烹飪知識，營養(yǎng)知識、食品衛(wèi)生、習俗知識、社會科學知識等。
它是做好餐廳服務工作的重要保證，是提高餐廳工作效率和服務質量的基本條件
2、具有良好的對客溝通應變能力，熟練掌握各項專業(yè)技能技巧
4、按照工作程序和標準做好各項工作
a即做好崗位內衛(wèi)生（地面、餐奇、工作柜、環(huán)境布置、窗簾、植物）
b檢查臺面，保證餐具用具的潔凈，臺面整齊
c做好開餐前的準備工作，備好湯碗、骨碟、匙更、牙簽等
5、根據常規(guī)，合理領用物品，并做好登記
6、了解每日供應菜式及酒水，以便介紹給客人
7、隨時留意客人用餐情況，對菜式進行跟催
8、盡量幫助客人解決進餐過程中的各類問題，若不能解決及時上報
9、盡量避免用餐的破損，輕拿輕放，工作盡職盡責
10、負責好餐后各項收拾工作，清潔好當值衛(wèi)生
儀容儀表工作總結篇十六
(1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準
男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經常修飾、修理。頭發(fā)不應該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：
男士在進行商務活動的時候，每天要進行剃須修面以保持面部清潔；
男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準
在正式的商務場合，男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者西裝與高領衫、t恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。
打領帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。
領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，同時要注意長短配合，領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的'距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。
(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準
在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物？
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務活動要經常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
儀容儀表工作總結篇十七
對于學生來說，一個良好的精神面貌是至關重要的。下面讓我們來看看怎樣的精神面貌是好的，是值得贊揚的!
學生儀容儀表應符合學生的身份和特點，在美的追求上講科學，養(yǎng)成良好的生活習慣。為提高學生們的文明行為意識，凈化校園，樹立良好的班風、校風，根據中、小學生守則和中小學生日常行為規(guī)范有關規(guī)定和我縣具體情況，特制定學生儀容儀表規(guī)范要求，希望全縣中小學生遵照執(zhí)行。
一、穿戴整潔、樸素、大方
穿戴符合學生的要求，整潔樸素、大方得體，不穿奇裝異服，不穿戴具有宗教色彩的服飾。
1、不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾。
2、女生不穿高跟鞋，不穿低胸露肩露背服裝，裙子下沿不得高過膝部;不穿戴帶著宗教色彩的服飾。男女生短衣不得露臍，衣服不得里長外短;不披散著衣服。
3、不佩帶各種飾物，不化妝，不留長指甲。
4、上課時間不得帶mp3等隨身聽進入校園。
5、勤洗頭理發(fā)，勤洗澡換衣，男生不得留胡須。
6、上課期間不裹頭巾、不戴帽。
儀容儀表工作總結篇十八
職場是一個嚴肅的工作場所，然而禮儀是一個臉面，一個基矗前臺體現(xiàn)的是整個公司的形象，以下就是小編整理的儀容儀表規(guī)定，一起來看看吧！
1. 穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。
2. 頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長不過肩。
3. 常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。
4. 要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。
5. 女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6. 站立位置適當，站姿和走姿標準：
7. 挺胸、收腹，沉肩。
8. 腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9. 男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交*于小腹前。
10. 頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、*腰、抱肩，不得前后*腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。
11. 走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務區(qū)內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。
12. 態(tài)度和藹，要面帶微笑。
13. 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。
14. 擺放、取送物品都要注意輕拿輕放，走路聲、講話聲、開關門聲都要輕，任何的服務活動都必須從賓客的角度出發(fā)，不得有影響賓客休息的舉動。
1. 接待賓客要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。
2. 與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。
3. 與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4. 不要詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。
5. 服務人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑賓客失慎現(xiàn)象，不得對賓客指指點點，不得在態(tài)度上、動作上想向賓客撒氣。
1. 員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是熟練使用禮貌用語，面帶微笑，做到“請”字當頭，“謝”不離口，微笑服務，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。
2. 接聽電話要先說“您好，這里是……”，語氣熱情悅耳。
3. 微笑服務是服務行業(yè)對員工的基本要求。微笑要自然、得體、發(fā)自內心，使客人感到賓至如歸、溫欣和諧，輕松愉快。
4. 做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推委、 拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5. 做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推委、拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
6. 各項工作要責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。服務人員所有的精神都必須集中在客人身上，員工要善于揣摩賓客的心理，把所有的服務工作都做在賓客開口之前。
7. 誠實、可靠、正直、不徇私情、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。
8. 工作仔細、認真、耐心、細致、嚴守崗位、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。好的服務人員本身也應該是名出色的推銷人員，公司員工必須學習推銷技巧，提高推銷能力。
9. 員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯就改，不得提供假情況，不得搬弄是非、推委責任、陽奉陰違、搬弄是非、誣陷他人。
10. 維護公司的一切工作器具、設施，定期維護保養(yǎng)，注意節(jié)約用水、電和易耗品，不得損壞公物。
11. 講究衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂丟 紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手撿起，以保持公司的清潔環(huán)境。
儀容儀表工作總結篇一
第一，儀容自然美。
有的教師儀容先天條件好，天生麗質，在與人交往時，其儀容相貌令人賞心悅目、感覺愉快。這樣美是先天的，不可變的。
第二，儀容修飾美。
第三，儀容內在美。
教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，可以通過后天學習來彌補。
教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。
教師面試儀容儀表主要規(guī)范如下
儀容
儀容是指人的外貌，重點是指人的容貌。通俗地說，一個人的儀容是指個人形體的基本外觀，重點是人的頭發(fā)、面部、手臂、腿部、化妝等。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。
對于準教師來說，儀容禮儀的首要要求是儀容美，具體而言，可以從下面三個方面進行理解：
第一，儀容自然美。如果你的儀容先天條件較好，天生麗質，在與人交往時，其儀容相貌則會令人賞心悅目、感覺愉快。這樣的美是先天的，不可變的。
第二，儀容修飾美。教師可以依照規(guī)范與個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚長避短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來，自尊自愛。這一點是后天的，教師可以利用儀容修飾來彌補先天所帶來的部分缺憾。
第三，儀容內在美。教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，內在美可以通過后天學習來彌補。教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一的，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。
既然儀容美如此重要，那么，對于儀容，有何規(guī)范呢?
a．教師的面容
修飾面容，首先要做到臉部清潔，使之干凈清爽。對一般教師的人際交往而言，面容衛(wèi)生都是不可缺少的，何況是對待面試、試講這樣的重要場合。
因此，面試人員一定要從自己干凈、整潔的面容人手，給評委和學生留下良好的第一印象。
b．發(fā)型設計
發(fā)型在人的儀容中占有舉足輕重的地位，教師面試時，考生不可忽視其重要性。面試時，要適時梳理頭發(fā)，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式應給人以得體、整齊的感覺，能夠顯示男士成熟、穩(wěn)重的氣質。女士則比較適合清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
c．面部化妝
在人際交往中，進行適當的化妝，是必要的。這既是自尊的表現(xiàn)，也意味著對交往對象的尊重。在參加教師面試時，建議女士化淡妝，男士只做簡單的面部修飾即可，如潔面、剃須等。
儀表
儀表是指一個人精神面貌的外在體現(xiàn)。儀表形象是最先進入考官評價范圍的測評要素，會極大影響考官的第一感覺，因此每位考生都應當重視自己的儀表形象。端莊、美好的儀表形象，顯得你風采奕奕，能夠讓考官產生好感，從而作出肯定性的評價。研究表明，個人感受到的雙方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關系數是0，8，遠遠高于個性、興趣等同等的相關系數。所以在面試前，考生必須重視自己形象的塑造。我們主要從著裝規(guī)范和面部表情來使儀表完美化。
（一）著裝規(guī)范
想要著裝規(guī)范，需遵循幾個原則：
1．tpo原則
t、p、o分別是time、place和object三個英文單詞的首字母。“t”表示時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；…p’表示地方、場所、位置、職位；“0”表示目的、目標、對象。tp0原則是目前國際上公認的著裝原則，它包括：首先，著裝應與自身條件相適應，即選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體型、膚色、性格和諧統(tǒng)一；其次，著裝應與職業(yè)、場合、交往目的.和對象相協(xié)調，正式社交場合著裝宜莊重大方，不宜過于浮華。
2．整體性原則
正確的著裝能起到修飾形體和容貌的作用，能體現(xiàn)和諧的整體美。服飾的整體美包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就體現(xiàn)在這諸多因素的和諧統(tǒng)一之中。
3．個性化原則
個性化原則主要指著裝應依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素而定，力求反映出考生的個性特征。因此，選擇服裝應該因人而異，重點在于展示所長，遮掩所短，體現(xiàn)獨特的個性魅力和精神風貌。
（二）面部表情
1．目光
眼睛是最重要的教學“工具”之一。在面試時，雙眼應以祥和的目光注視著對方，這是一個相當重要的禮儀，這樣會讓面試官覺得您為人正直，如果眼神飄浮不定，會覺得您缺乏可信度。不時的目光接觸，這種溫和而有效的方式，會營造出一種溫馨的氛圍。
2．微笑
微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。微笑是教師在教育教學中的重要體態(tài)語。她就像一縷縷晴和燦爛的陽光，一滴滴晶瑩剔透的甘露。因此，在面試過程中，要始終面帶微笑。微笑要做到表里如一，不能讓人感覺像是在皮笑肉不笑。要令笑容與自己的舉止、談吐相輔相成。要笑得適時，講究笑時精神飽滿、氣質典雅，因為它非常自然地反映著人們的文化修養(yǎng)和精神追求。
儀容儀表工作總結篇二
1、發(fā)型發(fā)式：發(fā)型自然大方,不做流行夸張的發(fā)型，應注意修整邊幅。
2、面部修飾：工作期間不濃裝艷抹，作過多修飾,不佩帶轉移學生注意力的飾物。
3、著裝：上班工作期間體現(xiàn)職業(yè)特點，衣著整齊大方，不能過于休閑化，不穿奇裝異服，男老師不得穿短褲、拖鞋、背心;女教師夏季不穿吊帶裙、露背裝，不穿過透的服裝，不穿超短裙，不穿露膝短褲，不穿背心進校園。
1、教師講普通話，使用文明禮貌用語，言談舉止文明禮貌，嚴禁講粗話，臟話。
2、與學生交談時要坦然親切。
3、接待家長要做到“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、沒有特殊情況，不得坐著上課。
5、無論在教室還是辦公室都不得將腳架在講臺(辦公桌)或椅子上。
6、不得在教室內抽煙。
7、上課不得接打電話。
8、不得提前下課。
明確兩個觀點：
1、工作是一種幸運，也是一種機遇
2、用平平常常的心態(tài)，高高興興的情緒，快節(jié)奏、高效率地做平平凡凡、實實在在的事情。為自己負責、為學生負責、為社會負責。從中享受到自己發(fā)展、學生發(fā)展、社會發(fā)展的快樂。
儀容儀表工作總結篇三
（一）儀容儀表
1、員工上崗必須按規(guī)定著工作服，正確佩戴工牌。著工作服時要整齊、整潔，不得挽袖口、褲腿或敞開；佩戴工牌時按指定位置（左胸上方），不得歪戴、斜戴，如有污跡或損壞，換衣服時更換。
2、員工上崗不得梳留怪異發(fā)型，染怪異發(fā)色，戴假發(fā)。男員工不得留小胡子、大鬂角，頭發(fā)應以不過后衣領為宜。女員工不得濃妝艷抹，不得使用氣味濃烈的化妝品，不留長指甲，不染指甲，頭發(fā)應梳理整齊，不得披頭散發(fā)，應梳不過肩短發(fā)或盤頭。
3、需要戴帽子上崗的員工，帽子要戴正，不得歪戴、斜戴。
4、餐廳員工不得佩戴戒指（訂婚戒指、結婚戒指除外）、手鏈、手鐲，耳環(huán)等飾物上崗。
3、2、歡迎聲：歡迎光臨，歡迎到我們餐廳來，很高興見到您。
3、直接稱呼聲：閣下，先生，夫人，太太，女士，小姐，經理，老總…….4、直接稱呼聲：一位男客人，一位女客人，有位上年紀的客人，您的先生/太太/夫人。
5、致謝聲：謝謝您的光臨，謝謝您的包涵，謝謝您的合作，謝謝您的建議，謝謝。
6、致歉聲：對不起，讓您久等了，很抱歉這是我的過錯，我對此表
示歉意，對不起打擾您了。
7、祝賀聲：生日快樂，圣誕快樂，新年快樂，祝您一帆風順，祝您
好運，祝您用餐愉快，祝您做個好夢，祝您周末愉快，祝您過的愉快，祝您做個好夢，祝您周末愉快，祝您過的愉快，祝賀您，恭喜發(fā)財。
8、征詢聲：我能幫您什么嗎？我能為您做點什么嗎？
有什么能為您效勞的嗎？您需要什么酒水？您需要什么主食/甜點？現(xiàn)在可以點菜嗎？
還要點別的嗎？這可以嗎？一切都還可以嗎？這個位置可以嗎？請在這里簽字好嗎？
您對我們的服務有什么意見？
8、歡迎聲：再見，歡迎您下次光臨，謝謝您的光臨，祝您晚安，祝
您一路平安。
儀容儀表工作總結篇四
俗話說：愛美之心，人皆有之。
在人際交往中，每個人的儀容都會引起對方的特別關注，并將影響到對方對你的整體評價。好的儀容令人賞心悅目，能夠獲得良好的第一印象。作為一名職業(yè)人，你的面貌可以透射出你的精神狀態(tài)，甚至是你的工作狀態(tài)。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律已行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象。會使用你在工作中左右逢源，使你在事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、介紹禮儀：
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記得，工作場所，男女平等，其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格和特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流以的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
3、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。@一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。@伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
儀容儀表工作總結篇五
1、鞋跟不宜過高，不能發(fā)出明顯的聲音;
2、鞋型不宜過于前衛(wèi);
3、夏日若穿涼鞋，不宜將腳趾甲涂抹成鮮艷的顏色。
不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。
時裝設計師們都認為，肉色作為正式著裝是最適合的。
為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。
建議不要染發(fā)
長發(fā)要束成馬尾
劉海不要遮住眼睛
短發(fā)露出耳朵
保守淡雅自然清新的.妝容，稍作修飾即可。
包括頭發(fā)、指甲、配件等細節(jié)都應給人以干凈清爽的良好印象。
不要留長指甲，不涂艷麗的指甲油。
配飾宜求簡潔高雅。不宜配戴造型過于夸張、花哨、會叮當作響的飾品，會給人以庸俗、輕浮、稚氣的印象。
戴首飾的重要原則是：少則美。
項鏈、戒指、耳環(huán)一些細小的東西可以戴，但是不宜戴一些絢麗夸張的。
儀容儀表工作總結篇六
導游帶領著一個團隊，更要注重個人的儀容儀表，導游儀容儀表有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
在日常生活中養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習慣，不僅是導游員個人文明的表現(xiàn)，也是導游職業(yè)禮儀的基本要求。上崗時，導游員更應保持良好的儀容修飾。
(1)頭發(fā)應保持清潔和整齊。注意經常梳洗，不存有頭屑，長短適宜，不梳怪異發(fā)型。頭發(fā)被吹亂后，應及時梳理，但不可當眾梳頭，以免失禮。
(2)牙齒應保持潔凈。導游員要經常開口說話，潔白的牙齒給人以美感。故此，導游員應堅持早晚刷牙，飯后漱口。帶團前忌吃蔥、蒜、韭菜等易留異味的食物，必要時可用口香糖或茶葉來減少口腔異味。
(3)為保持面容光澤，女士可施淡妝，但不要濃妝，不當眾化妝或補妝。男士應修短鼻毛，不蓄須。
(4)注意手部清潔。指甲應及時修剪，不留長指甲，指甲內不藏污納垢，不涂抹有色指甲油。
合乎規(guī)范、優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是導游員帶團必須達到的禮儀要求。
(1)站姿。導游員的站姿應穩(wěn)重、自然。站立時，身體直立，挺胸收腹，雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)，兩腳或同肩等寬，或呈"v"字型，身體重心可輪流置于左右兩腳之上。手的位置有三種擺法：一為側放式，即雙手分別放置腿的兩側;二為前腹式，即雙手相交于小腹前;三為后背式，即雙手相握放置腰際處。無特殊情況，雙手忌叉兩腰，或插在衣褲袋中，或將雙臂相繞置于胸前。
(2)坐姿。端穩(wěn)是導游員坐姿的基本要求。即便是在行進的汽車上，導游員也應注意保持規(guī)范的坐姿，雙手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。雙腿自然彎曲，兩膝相距，男士以一拳為宜;女士雙膝應并攏，切忌分腿而坐。此外，無論男女，坐姿均不可前傾后仰，東倒西歪，不高翹二郎腿，腳底示眾，不隨意抖動腿腳。
(3)步態(tài)。步態(tài)是導游員最主要是一種工作姿態(tài)，如前行引導，登山涉水，導游員無不靠行走來完成其導游工作。帶團時，導游員的步態(tài)應從容、輕快，即上體挺直，抬頭含頷，收腹挺胸，身體重心略向前傾;雙肩放松，兩臂前后自然擺動;步幅適中、均勻，步位平直。行進中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃動，雙手插袋，步伐滯重，更不得隨意慌張奔跑。
言是導游服務的重要手段和工具，導游員的服務效果在很大程度上取決于其語言的表達能力。導游員駕馭語言的能力越強，信息傳遞的障礙就越小，旅游者滿意的程度也就越高?？梢?，導游語言的表達事關導游員自身價值的實現(xiàn)。
就一般而言，導游員語言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。
(1)達意。語言的達意是要求導游員所傳遞的信息不僅應準確，而且還要易被游客理解。達意的導游語言，一是發(fā)音正確、清楚;二是遣詞造句準確、簡潔;三是表達有序，條理清晰。切忌空洞無物、言過其實，更不該無中生有、胡編亂造。
(2)流暢。流暢即要求導游員的語言力求表達連貫，無特殊情況，一般言語中間不作較長時間的停頓，語速適中，快而不亂，慢而不滯。口語表達中過多的重復和停頓以及不良的習慣無疑都會影響游客的傾聽效果。
(3)得體。所謂得體，就是言語運用要妥當，有分寸。得體的導游語言必須符合導游員的角色身份，以做到真正體現(xiàn)對游客的尊重為前提。在帶團過程中，應多用敬語和服從語和委婉、征詢的句式與游客交流。此外，還應避免游客的言談忌諱。
(4)生動。生動是導游語言最為突出的特點。導游員在講解內容準確的前提下，應以生動、有趣且具感染力的語言活躍氣氛，增添游客的游興，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黃色幽默"和低級趣味的笑話更應杜絕。
(5)靈活。靈活強調的是導游員的語言表達應做到因人、因地、因時而異，導游員在講解時必須充分考慮游客的文化背景、認知水平、興趣愛好及職業(yè)特點等異同，并據此有針對性地決定內容的取舍和表達方式的選擇，以提高游客的接受和理解能力。
儀容儀表工作總結篇七
1．發(fā)型
1）男職工
保持清潔、整齊；前面不過眉毛；后面不過衣領；發(fā)角不過耳；不蓄胡須。
2）女職工
保持清潔，梳理整齊；頭發(fā)前面不過眉毛，后面不過肩；頭發(fā)不得盤于頭頂或盤得過大，戴發(fā)網為黑色，頭發(fā)或發(fā)夾為黑色或深咖啡色，尺寸不大于十厘米。男女職工都不要染彩發(fā)，不留怪發(fā)型。
2．飾物
員工在當班時不得佩帶戒指、手鏈、手鐲、項鏈、耳環(huán)、別花等飾物。
3．著裝
1）男職工
保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；襪子為黑色或深藏青色；皮鞋著黑色，保持清潔閃亮。不著工作服的員工著職業(yè)裝，服裝顏色不得過于耀眼；著淺色襯衫，深色褲子，根據服裝顏色配領帶，系黑色或深咖啡色皮帶，皮帶上不得有飾物；上班時不得穿t恤杉或牛仔、休閑服裝。
2）女職工
保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；著肉色連體襪，不得有挑絲、破損；著黑色皮鞋，保持清潔、閃亮。不著工作服的員工著套裝，服裝顏色不得過于耀眼；襪子顏色與服裝相協(xié)調；上班時，不穿t恤衫、牛仔服、休閑服裝或背心、超短裙。
4．個人衛(wèi)生
1）不留長指甲，不涂指甲油。
2）每天洗澡。
3）飯前便后要洗手。
4）飯后上崗要漱口。
5）不吃異味食物。
5．化妝
1）女職工著妝上崗。
2）著職業(yè)妝。
3）飯后補妝。
4）不得擦香水。
禮節(jié)禮貌
1．微笑
1）親切微笑地主動向客人和同事問候。
2）親切微笑地回答客人問題、為客人提供服務。
3）與客人和同事目光相遇時，應微笑致意。
4）一旦客人或同事走過來，或有顧盼之意，應面微笑，立即趨前熱情招呼：“您好，請問我能為您做些什么？”或“您好！”
2．站立
1）女職工
雙手自然地交叉放在身體前面，右手在上，左手在下；雙腿并攏站直 ；挺胸、收腹，目光注視前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
2）男職工
雙手自然下垂，貼褲縫外；也可雙手背在身體后或交叉放在身體前面；兩腳略分開些，與肩同寬。
3）遇有兩人以上在一起，兩人間應保持15厘米以上距離，不得拉手、搭背或相互倚靠。
3.行走
1）挺胸、抬頭，目視前方，注意周圍客情。
2）步伐適中，不搖不晃，輕松自如。
3）遇有客人應主動讓行，不可碰撞陳設，不得在柜臺內隨意走動，不得手插口袋（寒天室外執(zhí)勤人員可根據規(guī)定戴手套）。
4.遇路
1）行進間目光與客人或同事相遇，應自然點頭，親切微笑致意。
2）給別人讓路，要面對對方，不背對他人，應退至方便他人行進處。
3）需要他人讓路時，應講：“對不起?！保ā癳xcuse me.”）別人主動為你讓路，應向對方說：“謝謝?！保ā皌hank you.”）
5.指示方向
目光洋視著他人，說：“您請”，或簡要重復對方的問詢（如：“電傳室嗎？在那邊?！保Ｒ糜沂?，手心朝上，大拇指自然張開，手臂略彎，目光隨著手臂的伸展方向移去，不便的情況下可用目光示意，切勿用手指對著客人指指點點。
6.引領
1）引領他人時步子不能太快，與其保持三步左右的距離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話盡可能避免背對他人，而應側身45度，照顧他人，向前行進。
2）引領中如果遇到門，應這樣處理：
a．門開的方向與行進的方向一致時，應上前開門，用手按住門，側身站在門旁，微笑點頭，待他人進門后，輕輕關上門，繼續(xù)引領。
b．門開的方向與行進的方向相反時，應上前拉開門，用手按住，側身站在門旁，微笑點頭，等候他人進門后，自己再進去，輕輕關上門，繼續(xù)引領。
3）引領途中如遇有電梯，這樣處理：
a．電梯門開后，示意客人先上，并說：“您請?！?BR> b．電梯到站門開后，示意客人先下，并說：“您請?！?BR> c．如果是程控電梯，門開后，應撳住控制鍵，讓客人先行。
4）引領中遇到熟識的人，原則上可頷首致意，但不能與其攀談。
7.遞交物品
態(tài)度謙恭，雙手將物品遞到客人面前或手中，切忌不到位時就隨手丟過去。如客人坐在席位上，要從客人右側呈上，其高度以方便客人接好為準，切忌越過客人身體遞交。
8.敲門
敲門前要看清門上是否有“請勿打擾”牌（dnd）或雙鎖（dl），然后用手輕敲三下，靜候反應；可略高點聲輕敲三下，靜候。切勿用力過重，或用器具（如鑰匙）敲門。
9.交談
1）與客人或同事交談時，應保持一臂有余的距離，不要太近，也不能太遠；不能左顧右盼，心不在焉；眼睛要注視講話人，目肖親切自然；音量適中。
2）對客服務時不得在賓客面前打哈欠，伸懶腰等；不得在賓客面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等；不得對著他人咳嗽，打噴嚏（如不能抑制，應側轉過頭，避開客人并用手帕掩口，隨即對客人道歉：“對不起。”）；不得在前臺整理服裝；不得在賓客面前整理頭發(fā)；勿竊竊私語或嘻笑喧嘩；非必要勿過分注視客人。
接、打電話
1.接電話
1)聽到電話鈴聲，要立即接電話，鈴聲不應超過三聲。左手拿起聽筒，簡單問候，迅速報出部門名稱及個人姓名。如：“您好，我是×××?！?BR> 2）嘴唇與話筒距離2厘米，自然發(fā)聲，說話清晰，發(fā)音準確。
3）面帶微笑，語調柔和，讓客人從你的聲音中體會到你的親切
4）問清對方姓名、事由，以正確的姓名及頭銜稱呼對方，適時使用敬語，如：“謝謝／對不起／請原諒／是的，×××／好的?！?BR> 5）仔細聽講，不打斷對方講話，不可因不專心而要求對方重講一次。
6）準確完整地記下通話要點。
7）簡要復述備忘要點。
8）通話完畢，讓對方先掛斷，然后輕輕放下聽筒。
9）如兩部電話同時鈴響，先接其中一個，向對方致歉，請其稍等一下，迅速接另一個電話。如；“對不起，請稍等。”
10）如需對方等較長時間，應明確告知對方需要等候的時限，并建議對方稍等一會兒，或是過后回電話給他。如：“對不起，×××先生正在??，可以請您等幾分鐘嗎？／過幾分鐘，我打電話給您好嗎？”
11）需要適當的人處理某事時，要告訴對方你會將此事轉告其本人來處理，或讓處理該事的人打電話給他。如：“這事由×××先生負責，如您同意的話，我?guī)湍D達好嗎？／這事由×××先生負責，如果您愿意，我會轉告他，讓他給您回電話?！?BR> 12）需要轉告電話時，請對方稍等片刻，然后撥號。接通后，告訴對方“請說話”。如果轉不過去，應向對方致歉，并把有關辦事機構的電話號碼提供給對方。
13）接打錯的電話時，要婉轉、謙恭有禮貌地告知對方撥錯了電話，不可流露慍怒的聲調。如：“這里是×××部，請問您要哪里？”而應說：“這里是×××部，我們這里沒有×××，請核對一下您撥的號碼？”
2.打電話
1）左手拿話筒，右手撥號，電話接通后，簡單問候對方，立即報出本部和自己姓名。如：
“您好，我是××部，×××?！?BR> 2）簡潔清楚地講出事情原委，重要的地方要重復一下。
3）打完電話后，說聲：“再見”，以后對方先掛斷電話，然后輕輕放下。
4）如要找的人不在，請對方留話，讓他回來后回電話，告訴接電話的人的自己的姓名、關系及電話號碼。
5）如發(fā)現(xiàn)你撥通的號碼不是想要的號碼急需查詢，但詢問口氣不可粗暴。如：“對不起，請問你的電話號碼是×××××××嗎？”發(fā)覺明顯不符，應表示抱歉。如：“對不起，打擾您了?！?BR> 6）如不指定找某人，最好以請求的方式巧妙說出自己的愿望。如：“我希望了解有關??情況。／請幫我為×××預訂???！?BR> 儀容儀表工作總結篇八
個人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風度等,這是由于禮儀的主要表現(xiàn)形式就是謙遜的態(tài)度，文明禮貌的語言，優(yōu)雅得體的舉止等,儀表非常重要，它體現(xiàn)你的禮貌、教養(yǎng)和品位格調,以下就是小編為您整理的幾篇有關于的文章，希望大家喜歡!
儀表和儀容是實施個人禮儀的第一步。
儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風度以及個人衛(wèi)生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內容，泛指人的外觀、外貌。
由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。
因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。
儀表與儀容的禮儀關鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。
儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。
這是由于人的形象是內在氣質和外在形象的結合。
具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。
如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個人的內在美的話，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內的儀表則是一個人的外在美。
顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質，甚至反映社會文明發(fā)展的水平。
心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，相得益彰，才是完善的美。
誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調的就是這種必要的“彌補”，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動的效果。
心理學研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面后所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續(xù)進行。
因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎。
舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人禮儀方面最基本的要求。
它包括站立、就座、行走和手勢。
站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。
站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。
頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。
無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。
這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象。
交際場合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前;不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。
在站立時不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地出現(xiàn)搓、剮動作，也不要隨意擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。
這樣不但顯得拘謹、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經驗的'感覺。
就座是指人們從其他姿勢轉到入座及應保持的坐相。
坐姿的原則是給人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。
入座時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。
女子就座時，應用手將裙稍稍攏一下，男子則應將西服扣打開。
坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。
雙腳可正放或側放，并攏或交疊。
女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。
如坐在有扶手的沙發(fā)時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅;坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的2/3，不要靠背，僅在休息時才可輕輕靠背;起立時，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。
當然，坐姿還可以上體與腿同時轉向一側，面向對方，形成優(yōu)美的“s”型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。
無論采取哪種坐的姿勢，關鍵要做到自然、美觀、大方，切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。
與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動;坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠。
不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
對不雅的坐姿應在平時加以糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。
行走是人們在行走過程中應遵循的正確姿勢。
正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。
行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。
女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。
以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視;雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應過于僵硬;重心稍前傾;行走時左右腳重心反復地向前后交替，使身體向前移動;行走時，兩只腳的內側行走的線跡為一條直線，腳印應是正對前方;步幅要適當，一般應是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。
著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應小些;跨出的步子應是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性;走路時應有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。
行走最忌內八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調，使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采，身體松垮;不可擺手過快，幅度過大或過小。
手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。
手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。
與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈;介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。
指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。
這種手勢有誠懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短;在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓別人之意。
談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信;同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。
交際場合不可當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具;切忌做手勢，或指指點點。
儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。
(一)頭發(fā)等方面的要求
要適時梳理，不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。
男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。
女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質、氣質選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強人體的整體美。
人們應修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。
手也是能顯露人體高雅的重要部位。
手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。
表情規(guī)范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。
面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。
微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。
微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。
人們的微笑是其心理健康的標志。
微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。
微笑要誠懇和發(fā)自內心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
發(fā)自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。
面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學識水平有著密切的關系。
眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。
心理學家認為：最能準確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。
通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。
人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。
人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的秘密。
如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。
交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。
如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。
在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。
與他交談時，不可長時間地凝視對方。
儀容儀表工作總結篇九
1、一個物體想要了解其內部構造，有兩種方法
a、打開它的外殼
b、更換一副透明的外殼
2、善用有限的現(xiàn)有資源，緊盯外部的可用資源，擇優(yōu)善用，完善內在3、有兩種人
a、看起來可用
b、用起來好用
c、用人順序：實用、看起來實用、看起來不實用、不實用
4、根據外觀判斷一個人
a、是否自信
b、是否有報復
5、優(yōu)勢帶動劣勢，優(yōu)勢掩蓋劣勢，人無完人，人格難以齊頭并進，等待只會喪失時機
6、尊重人有兩種情況
a、對方值得你尊重
b、習慣尊重別人
7、領導者有個很重要的任務：必須隨時拾取正能量，并傳遞下去
8、從投做起，從心做人
儀容儀表工作總結篇十
儀容儀表是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個人甚至一個家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學生的儀容儀表應該符合小學生的身份、年齡特點，以整潔、大方為主。根據教育部頒布的《小學生日常規(guī)范》的精神，為了規(guī)范全校師生的儀容儀表，特制定具體規(guī)定如下：
一、頭部要求
1、頭部符合學生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。
2、男生頭發(fā)前不過眉毛，側不過耳朵，后不過領，長不過一寸。
3、女生不拉發(fā)，不遮眉，不遮臉，發(fā)型樸素大方；不打發(fā)膠、摩絲等定型劑。
4、經常洗頭，頭部無異味。
5、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作，保持面部干凈。
6、養(yǎng)成經常照鏡子，整理自己儀容儀表的習慣。
二、著裝要求
1、按要求穿規(guī)定的校服，不得在校服上亂涂亂畫。不穿奇裝異服。
2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋在校園行走和進入教室。
4、課堂上不許敞衣、脫鞋。
5、不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好，上學時穿便于運動的鞋子。
6、內衣不準長于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好，校服外衣的拉鏈至少拉上三
分之二。
三、手部要求
1、不留長指甲，女生不涂指甲油。
2、指甲內無污垢，飯后便后要洗手。全天候保持手部干凈。
3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。
四、飾物和掛件要求
1、學生上學應該佩戴紅領巾。
2、紅領巾要保持干凈和完整。
3、少先隊干部標志佩戴在左臂。
4、不佩戴飾物及其他掛件（包括項鏈、手鏈、玉佩、佛珠、耳環(huán)等）
五、書包要求
1、學生上學用雙肩書包。不允許以時裝包、購物袋代替書包。
2、書包必須保持整潔。在上下學的路上，書包的外部拉鏈必須拉上。
3、保持作業(yè)本、課本整潔干凈。
儀容儀表工作總結篇十一
33、穿著制服時，應注意什么？
（1）制服保持筆挺，不哥有皺折；
（2）不可挽起袖子或褲管；
（3）襯衫扣子應扣緊，下擺塞入褲內；
（4）內衣，緊身衣不可露出制服外；
（5）在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個扣子；
（6）制服應全部穿戴整齊，不可缺少其中一件；
（7）非工作需要，不可把制服穿出飯店。
34、佩戴名牌時，應注意什么？
（1）名牌應佩戴在左胸上方；
（2）名牌應戴在一條直線上，不能歪斜。
35、穿著鞋襪時，應注意什么？
（1）鞋子要經常刷擦，保持干凈；
（2）鞋帶系好，不可拖拉于腳上；
（3）男員工穿深色襪子；
（4）女員工穿肉色襪子；
（5）襪子應每天更換。
36、佩戴飾物時，應注意什么？
（1）上班時不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；
（2）項鏈應放入制服內，不可外露；
（3）女員工不可戴過于花哨的頭箍和頭花；
（4）手表以不搶眼為宜.37、男員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？
（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；
（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質有光澤；
（3）頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。
38、女員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？
（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；
（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質有光澤；
（3）額前頭發(fā)不可過長擋住視線；
（4）餐廳女員工只能留短發(fā)，后不可過肩。
39、男員工上崗前的個人衛(wèi)生，應注意什么？
（1）每天都要剃胡須；
（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
（3）常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；
（1）不可留長指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形；
（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
（3）不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新。
41、女員工上崗前化妝，應注意什么？
（1）只能化淡妝；
（2）不可使用味濃、有刺激性的化妝品；
（3）不可使用香水。
42、要保持良好的表情，怎么辦？
（1）時刻面帶微笑；
（2）精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；
（3）說話時不可太夸張，不可過分喜怒形于色；
（4）跟客人交談時，保持恰當的目光。
儀容儀表工作總結篇十二
各級服務人員的儀容儀表會影響公司的聲譽及格調，全體員工必須充分認識到這一問題的重要性。
1.穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。
2.頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長不過肩。
3.常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。
4.要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。
5.女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6.站立位置適當，站姿和走姿標準：
7.挺胸、收腹，沉肩。
8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9.男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交叉于小腹前。
10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。
11.走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務區(qū)內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。
12.態(tài)度和藹，要面帶微笑。
13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。
儀容儀表工作總結篇十三
儀容——指人的容貌
儀表——即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)——指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風度是氣質方面的表露。
一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調思想修養(yǎng)、道德品質和文明程度密切相關的。
二、注意個人儀容、儀表的意義
1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本素質。
2、反映了企業(yè)的管理水平和服務質量。
3、是尊重賓客滿足賓客的需要。
4、是對服務人員儀容、儀表的要求。
三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求
（一）服務方面的基本要求
a、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。
b、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。
c、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。
d、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。
e、工號牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修飾方面的要求
a、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮
b、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
（三）個人衛(wèi)生方面的要求
a、指甲經常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。
b、要經常洗澡，經常更換內衣，內褲和襪子。身上不能有汗味。
c、要經常漱口，保持口氣清新?？诶锊荒苡挟愇?，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
d、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。
e、男性不留長發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場對服務接待工作人員儀態(tài)的要求
（一）正確的站立姿勢
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交叉或體前交叉）兩腿膝關節(jié)與髖關節(jié)舒展挺直。
（二）正確的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。
儀容儀表工作總結篇十四
（每違犯一項扣5元）
2、男員工發(fā)不過耳，不準染發(fā)、燙發(fā)、剔光頭、留怪發(fā)型、留胡須；
3、除結婚戒指外，不得佩戴其它飾物如：耳環(huán)、項鏈、掛件、手鏈、手鐲等到飾物；
4、一線員工一律化淡妝上崗，化妝顏色淡雅，不得濃妝；
5、不得使用氣味過濃的香水；
1、統(tǒng)一著裝，不得穿著便裝上崗；
4、襯衣內穿有羊毛衫，不得露出領口、袖口；
5、工號牌要端正地佩戴在左胸前；
6、領帶（領結）端正，手套潔白；
9、員工不得留長指甲，染指甲油。
儀容儀表工作總結篇十五
餐廳服務員要與食物、餐具打交道，所以要對服務員的個人衛(wèi)生嚴格要求。應穿著干凈整潔的制服，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤刮胡須，勤刷牙，勤洗手，不佩戴首飾，不濃妝艷抹，不梳披肩發(fā)。
在賓客面前不掏耳朵，不剔牙，不抓頭發(fā)，不打哈欠，不掏鼻孔。如不得已要打噴嚏、咳嗽，應背轉身體，用手帕遮住口鼻，并向賓客致歉。
給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則.
1.服務員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。
2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。
2.2按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物；
2.3不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；
2.4男服務員堅持每天刮胡子。
3、著裝:
3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；
3.2領帶、領花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；
3.3鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿肉色絲襪）；
4、個人衛(wèi)生：
4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發(fā)、修面；勤換洗衣服；勤修指甲。
4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。
5、服務員每日上班前做到，要檢查自己的.儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。
6、站立服務：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務的姿態(tài)。男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。
7、行走：步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店內行走，一般靠右側（不走中間），行走時盡可能保持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
8、手勢：要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.
9、服務員應做到“三輕：即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。
10、服務員的舉止應做到：在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。
11、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：即要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感；要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。
12、服務中遞交物品：應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。
1、餐廳服務除具備良好的身體素質外，還要具備一定的專業(yè)素質，即菜肴酒水知識，烹飪知識，營養(yǎng)知識、食品衛(wèi)生、習俗知識、社會科學知識等。
它是做好餐廳服務工作的重要保證，是提高餐廳工作效率和服務質量的基本條件
2、具有良好的對客溝通應變能力，熟練掌握各項專業(yè)技能技巧
4、按照工作程序和標準做好各項工作
a即做好崗位內衛(wèi)生（地面、餐奇、工作柜、環(huán)境布置、窗簾、植物）
b檢查臺面，保證餐具用具的潔凈，臺面整齊
c做好開餐前的準備工作，備好湯碗、骨碟、匙更、牙簽等
5、根據常規(guī)，合理領用物品，并做好登記
6、了解每日供應菜式及酒水，以便介紹給客人
7、隨時留意客人用餐情況，對菜式進行跟催
8、盡量幫助客人解決進餐過程中的各類問題，若不能解決及時上報
9、盡量避免用餐的破損，輕拿輕放，工作盡職盡責
10、負責好餐后各項收拾工作，清潔好當值衛(wèi)生
儀容儀表工作總結篇十六
(1)男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準
男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經常修飾、修理。頭發(fā)不應該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：
男士在進行商務活動的時候，每天要進行剃須修面以保持面部清潔；
男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準
在正式的商務場合，男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者西裝與高領衫、t恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的兩粒，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，則應該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內衣露出領口。
打領帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。
領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，同時要注意長短配合，領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的'距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。
(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準
在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物？
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務活動要經常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
儀容儀表工作總結篇十七
對于學生來說，一個良好的精神面貌是至關重要的。下面讓我們來看看怎樣的精神面貌是好的，是值得贊揚的!
學生儀容儀表應符合學生的身份和特點，在美的追求上講科學，養(yǎng)成良好的生活習慣。為提高學生們的文明行為意識，凈化校園，樹立良好的班風、校風，根據中、小學生守則和中小學生日常行為規(guī)范有關規(guī)定和我縣具體情況，特制定學生儀容儀表規(guī)范要求，希望全縣中小學生遵照執(zhí)行。
一、穿戴整潔、樸素、大方
穿戴符合學生的要求，整潔樸素、大方得體，不穿奇裝異服，不穿戴具有宗教色彩的服飾。
1、不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾。
2、女生不穿高跟鞋，不穿低胸露肩露背服裝，裙子下沿不得高過膝部;不穿戴帶著宗教色彩的服飾。男女生短衣不得露臍，衣服不得里長外短;不披散著衣服。
3、不佩帶各種飾物，不化妝，不留長指甲。
4、上課時間不得帶mp3等隨身聽進入校園。
5、勤洗頭理發(fā)，勤洗澡換衣，男生不得留胡須。
6、上課期間不裹頭巾、不戴帽。
儀容儀表工作總結篇十八
職場是一個嚴肅的工作場所，然而禮儀是一個臉面，一個基矗前臺體現(xiàn)的是整個公司的形象，以下就是小編整理的儀容儀表規(guī)定，一起來看看吧！
1. 穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。
2. 頭必須經常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長不過肩。
3. 常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內不得有黑色物狀。
4. 要經常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內清晰。
5. 女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6. 站立位置適當，站姿和走姿標準：
7. 挺胸、收腹，沉肩。
8. 腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9. 男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交*于小腹前。
10. 頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、*腰、抱肩，不得前后*腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。
11. 走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務區(qū)內奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。
12. 態(tài)度和藹，要面帶微笑。
13. 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調、化妝。
14. 擺放、取送物品都要注意輕拿輕放，走路聲、講話聲、開關門聲都要輕，任何的服務活動都必須從賓客的角度出發(fā)，不得有影響賓客休息的舉動。
1. 接待賓客要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。
2. 與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。
3. 與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4. 不要詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。
5. 服務人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑賓客失慎現(xiàn)象，不得對賓客指指點點，不得在態(tài)度上、動作上想向賓客撒氣。
1. 員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是熟練使用禮貌用語，面帶微笑，做到“請”字當頭，“謝”不離口，微笑服務，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。
2. 接聽電話要先說“您好，這里是……”，語氣熱情悅耳。
3. 微笑服務是服務行業(yè)對員工的基本要求。微笑要自然、得體、發(fā)自內心，使客人感到賓至如歸、溫欣和諧，輕松愉快。
4. 做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推委、 拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
5. 做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推委、拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
6. 各項工作要責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。服務人員所有的精神都必須集中在客人身上，員工要善于揣摩賓客的心理，把所有的服務工作都做在賓客開口之前。
7. 誠實、可靠、正直、不徇私情、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。
8. 工作仔細、認真、耐心、細致、嚴守崗位、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。好的服務人員本身也應該是名出色的推銷人員，公司員工必須學習推銷技巧，提高推銷能力。
9. 員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯就改，不得提供假情況，不得搬弄是非、推委責任、陽奉陰違、搬弄是非、誣陷他人。
10. 維護公司的一切工作器具、設施，定期維護保養(yǎng)，注意節(jié)約用水、電和易耗品，不得損壞公物。
11. 講究衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂丟 紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手撿起，以保持公司的清潔環(huán)境。