健康是人們生活的基石，只有身體健康才能享受到更多美好的事物。在寫總結(jié)之前，我們首先要明確總結(jié)的目的和意義。想要寫一篇完美的總結(jié)，不妨參考一下以下范文中的亮點。
酒水服務心得篇一
6月11日，我們參加了盧氏聯(lián)社組織的規(guī)范化導入培訓班，我受益匪淺。看似平凡而普通的柜臺業(yè)務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值，現(xiàn)就服務談談自身的感受。
首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，并且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要細心的記住來我行辦業(yè)務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質(zhì)客戶的識別。從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制本事，尋找每一位客戶與其他客戶不一樣的細節(jié)，盡量為每一位客戶供給差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體此刻服務的每一個細節(jié)之中。處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強的團體榮譽感和歸屬感，要經(jīng)過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。其次，做好優(yōu)質(zhì)服務必須深刻領(lǐng)會服務的內(nèi)涵。服務既是一門語言藝術(shù)，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，進取營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內(nèi)心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
最終，服務需要注重細節(jié)。一位管理學大師以往說過，“此刻的競爭，就是細節(jié)的競爭?！奔毠?jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務的品質(zhì)也必須十分優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構(gòu)成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。
經(jīng)過這次學習，使我進一步了解了優(yōu)質(zhì)服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優(yōu)質(zhì)服務禮貌”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業(yè)務。
酒水服務心得篇二
酒水服務是餐飲行業(yè)中不可或缺的一部分，它不僅僅是滿足客人的口渴，更是一種文化與藝術(shù)的結(jié)合。從事酒水服務多年，我積累了一些心得體會，與大家分享。
首先，注重服務細節(jié)是提升酒水服務質(zhì)量的關(guān)鍵。在酒水服務中，一個微笑、一聲問候、一個耐心的解釋都能讓客人感受到關(guān)懷。比如，當客人對菜單上的酒水名稱不熟悉時，可以向他們詳細介紹每款酒水的特點和適合的搭配，讓他們更有信心地做出選擇。另外，及時清理酒杯、添加冰塊、保持酒水溫度等服務細節(jié)也能讓客人對酒水服務感到滿意。只有注重服務細節(jié)，才能真正實現(xiàn)個性化、專業(yè)化的酒水服務。
其次，酒水推薦要因人而異。每個客人的口味和喜好都不同，因此，在進行酒水推薦時，要根據(jù)客人的需求和偏好進行個性化的推薦。例如，對于愛好紅酒的顧客，可以根據(jù)他們的口味喜好推薦一款櫻桃香味濃郁的紅酒，或是一款辛辣而有深度的葡萄酒。而對于不怎么喝酒的客人，可以推薦一款清淡而香甜的雞尾酒，讓他們在輕松愉快的氛圍中享受酒水的美味。
再者，善于解決客人的疑惑是提升酒水服務水平的關(guān)鍵之一。在餐飲行業(yè)，有時客人會對某些酒水的釀造工藝或者原材料產(chǎn)地存在疑惑。這是我們作為酒水服務人員的機會，我們需要借此機會展現(xiàn)自己的專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，向客人解答問題，幫助他們更好地了解酒水。同時，我們還可以根據(jù)客人的需求，為他們提供一些獨特的酒水搭配建議，讓他們在品嘗美味的同時，也領(lǐng)略到酒水文化的魅力。
此外，良好的溝通能力對提升酒水服務質(zhì)量也起到至關(guān)重要的作用。在與客人互動時，我們需要耐心傾聽客人的需求和意見，并予以積極回應。有時客人因為對某款酒水的口味不滿意，我們可以主動詢問缺點并為之提供更好的選擇。如果客人提出了一些建議或者不滿，我們要虛心接受并及時改進。只有通過良好的溝通，我們才能更好地回應客人的需求，提升酒水服務質(zhì)量。
最后，為了提高酒水服務質(zhì)量，我們還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。不同品牌的酒水、各類酒水的產(chǎn)地和工藝等都是一個酒水服務員應該了解的內(nèi)容。通過參加相關(guān)的課程和研討會，我們可以不斷豐富自己的酒水知識，提高自己的專業(yè)水平。同時，了解客人最新的飲酒趨勢和市場熱門產(chǎn)品，為客人提供更具時尚感和個性化的酒水服務。
總的來說，酒水服務是一門細致入微的藝術(shù)。注重服務細節(jié)、因人而異的酒水推薦、善于解決客人的疑惑、良好的溝通和不斷學習提升都是提高酒水服務質(zhì)量的關(guān)鍵。只有不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，我們才能為客人提供更專業(yè)、個性化的酒水服務體驗。
酒水服務心得篇三
每一款酒水都有自己的故事，而每一名品嘗者，也都會在品嘗酒水的過程中，有著獨特的心得體會。今天，我要談論的就是我對于酒水的一些感想和認識。
第二段：品嗜
對于酒水來說，品嗜是一項相當重要的評判標準。然而，在不同的品嗜標準下，不同人的心得體會卻可能大不相同。個人而言，我最為重視的是口感的順滑和醇厚感。無論是酒香還是余味的留存時間，都需要有一個恰到好處的平衡點。而幾年的品酒過程也讓我不斷提升自己的酒品鑒賞能力，嘗遍不同風味體系下的好酒。
第三段：文化融合
正是酒水所配合的菜品和文化背景，讓我們對酒水有了更深刻的感悟和體會。比如說，在中國文化中，宴請客人時往往要選用黃酒，而我最愛的就是白酒。在配合速食、肉類和腌漬食品時，我喜歡使用比較濃郁的波旁威士忌。同時，在其他國家的菜品中，我們同樣可以嘗到博大精深的酒文化，比如說泰國辣椒蟹配上冰鎮(zhèn)啤酒和墨西哥蘸醬烤肉時所需的龍舌蘭。
第四段：飲食節(jié)制
飲食的節(jié)制可以讓我們更好的體驗酒水的味道。可以說酒水是一種烈性飲品，需要慢慢斟酌，根據(jù)自己的口味適度飲用。消化好食物之后再享用酒水，可提供更好的品嘗體驗，不至于讓人頭昏腦脹。同時，不要貪杯，控制飲量，也不要在車輛駕駛之后飲酒。
第五段：結(jié)尾
在我的酒品嘗歷程中，我不僅是在了解酒水的基本知識和品嗜標準，更是在體會和感悟酒水背后的文化和歷史，以及飲食文化的協(xié)調(diào)和節(jié)制。我相信，在未來的品飲日子里，我會通過不斷地探索、嘗試和學習，來開拓更為豐富多彩的酒品世界。
酒水服務心得篇四
暑假，我到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進行社區(qū)服務。從8.10。到8.17，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力――這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。
通過這次社區(qū)服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現(xiàn)在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現(xiàn)在這個結(jié)果，現(xiàn)在社會上，好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社區(qū)服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業(yè)會加重，但是在節(jié)假日，我一定會抽出時間參加這些服務。
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
酒水服務心得篇五
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠為他供給她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自我獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過我們不一樣于別家的服務來構(gòu)成自我的忠實客戶，經(jīng)過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經(jīng)過不懈的努力，經(jīng)過對專業(yè)知識的進一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要應對有些很難纏的顧客，開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到那里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自我的員工已經(jīng)夠好。
應對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，職責也好大，外面要應對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時候也會這樣，可是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因為有人罩你，當你自我出去闖的時候呢。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
酒水服務心得篇六
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要經(jīng)過努力工作來改變自我。不僅僅豐富自我的知識面，更要提升自我的素質(zhì)和道德，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 從學校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并堅持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會，在此十分感激領(lǐng)導和各位師傅們給我這個新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現(xiàn)給公司，時刻堅持高昂的學習活力，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終，我期望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
酒水服務心得篇七
第一段：引言（100字）
酒水是餐飲服務中不可或缺的一環(huán)，好的酒水服務對于消費者的體驗至關(guān)重要。作為一名餐飲服務員，我對酒水服務有著自己的心得體會。通過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)了一些提升酒水服務質(zhì)量的方法和技巧。以下將分享我在酒水服務中得到的心得體會。
第二段：觀察細節(jié)（200字）
在酒水服務中，觀察細節(jié)是至關(guān)重要的。首先，當消費者點酒時，要仔細聽清楚消費者的點酒要求，確保準確無誤地給予服務。其次，要關(guān)注消費者的用酒方式和喜好，根據(jù)消費者的偏好推薦合適的酒品，并提供專業(yè)的建議。此外，酒水的溫度、清晰度和干凈度也是需要注意的細節(jié)，要確保酒水的品質(zhì)。
第三段：溝通與互動（300字）
酒水服務中的溝通與互動對于提升消費者滿意度非常重要。酒水服務員需要具備良好的溝通能力，與消費者進行有效的交流，了解他們的需求和意見。同時，要善于傾聽消費者的需求和疑慮，并給予積極回應和解答。與此同時，酒水服務員還應該適時與消費者進行互動，可以通過推薦一些特色酒品、酒水知識等方式，加深與消費者的互動體驗。
第四段：團隊合作（300字）
酒水服務雖然是由個體完成，但團隊合作是不可或缺的。作為餐飲服務員，與調(diào)酒師、廚師等團隊成員之間的協(xié)作非常重要。要保持良好的團隊合作精神，相互配合，確保酒水服務的順利進行。在高峰期，團隊合作尤為重要，要合理協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作，確保消費者能夠及時得到滿意的酒水服務。
第五段：對消費者的關(guān)懷（300字）
在酒水服務中，對消費者的關(guān)懷和體貼是非常重要的。作為服務員，要保持微笑和友好的態(tài)度，主動詢問消費者的需求，幫助他們解決問題，提供良好的飲酒環(huán)境。此外，要注意消費者的飲酒狀態(tài)，提醒他們適量飲酒，并遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。關(guān)懷消費者的體驗，能夠提升消費者對酒水服務的滿意度，并產(chǎn)生良好的口碑效應。
結(jié)尾（100字）
通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到酒水服務對于提升餐飲業(yè)的品質(zhì)和體驗至關(guān)重要。觀察細節(jié)、溝通與互動、團隊合作以及對消費者的關(guān)懷，是提升酒水服務質(zhì)量的重要因素。作為一名餐飲服務員，我將繼續(xù)努力，提升自己的酒水服務水平，為消費者提供更好的餐飲體驗。
酒水服務心得篇八
第一段：引言（100字）
酒水服務是餐飲行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它直接關(guān)系到顧客的用餐體驗。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)歷，我深感酒水服務的重要性。在這篇文章中，我將分享我對酒水服務的一些心得體會，希望能對從事這個行業(yè)的人員以及有興趣了解此類知識的人們有所啟發(fā)。
第二段：專業(yè)知識與技巧（250字）
提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務需要掌握豐富的專業(yè)知識和一定的技巧。首先，了解每種飲品的特點和所搭配的菜品，能夠在顧客提出疑問時給予清晰準確的解答，增加顧客對酒水的信任。此外，在傳輸酒水時要注重姿勢，并在服務過程中注重以顧客為中心，提供個性化的建議。另外，了解基本的調(diào)酒技巧和杯具使用也是必不可少的，可以通過參加專業(yè)培訓和不斷實踐來增加自己的技能水平。
第三段：與顧客的溝通（250字）
與顧客的溝通是酒水服務中至關(guān)重要的一環(huán)。在與顧客交流時，務必保持親切友好的態(tài)度，積極傾聽顧客的需求和偏好，從而提供個性化的推薦。同時，要善于觀察顧客的表情和身體語言，及時調(diào)整服務方式，以達到最佳的溝通效果。此外，酒水服務員還應該掌握一些服務技巧，例如主動為顧客更換酒杯、了解并滿足顧客對冷熱飲品的需求等，以提升顧客滿意度和消費體驗。
第四段：危機處理與服務質(zhì)量（350字）
在酒水服務的過程中，難免會遇到各種意外情況，例如酒品標簽混亂、開瓶掉渣以及服務不及時等。面對這些問題，服務員首先應保持冷靜，積極主動地解決問題。如果出現(xiàn)飲品質(zhì)量問題，應立即向上級反映并替顧客更換新品或采取其他合適的補救措施。此外，在服務過程中，要注意瞧點細節(jié)，例如及時為顧客補充飲品、清理餐具等，以保證顧客享受到高品質(zhì)的服務。
第五段：積極主動與持續(xù)學習（250字）
酒水服務行業(yè)與時俱進，服務員需要保持積極主動的態(tài)度，并持續(xù)學習新的知識和技能。首先，要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解市場需求和潮流，以提升自己的市場競爭力。其次，在實踐過程中，積極總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷改進自己的服務方式。同時，可以參加各類專業(yè)培訓和研討會，從其他行業(yè)專家中獲取借鑒和啟發(fā)。保持不斷學習和提高的態(tài)度，能夠使酒水服務員在行業(yè)中脫穎而出，并提供滿意的服務。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
酒水服務是一門藝術(shù)，需要服務員具備專業(yè)知識、良好的溝通能力和緊急處理問題的技巧。通過不斷學習和實踐，并保持積極主動的態(tài)度，服務員能夠不斷提高自己的水平，提供更好的服務。酒水服務對于顧客來說是一種享受，而對于服務員來說則是一項責任。只有通過不斷努力和提升，才能夠在這個行業(yè)中取得成功。
酒水服務心得篇九
基層行政辦事效率低下不是個別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會養(yǎng)老保險退休審批，對于有些文化較低的老百姓，需要反復交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會認為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠地區(qū)的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對于本來經(jīng)濟就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費，讓老百姓心里有怨氣。對于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過，我們到某一個部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊的時候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時下發(fā)，或者發(fā)放的時候老百姓沒在家就算了。
四是網(wǎng)絡宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡圖，老百姓需要辦某件事的時候，隨身帶上卡片書，可以隨時查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發(fā)放的同時，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
酒水服務心得篇十
作為當代的青年，我們應該有為人民服務的理想，我決定，在大學的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務老人的社會實踐，去給予老人呵護和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調(diào)查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農(nóng)村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實踐我沒有用到我所學的專業(yè)知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯?。
在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學到了挺多生活經(jīng)驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學到的一些知識。
當然這次我學到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣。
通過這次活動，讓我感受到親情的可貴，當感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛，也許他們脾氣有點壞，也許他們對我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。
酒水服務心得篇十一
一、當前圖書館服務中存在的主要問題和不足
印度著名圖書館學家阮岡納贊在《圖書館五定律》中提出了圖書館學五法則：“書是為了讀者用的，每一個讀者有其書，每本書應有其讀者，節(jié)約讀者時間，圖書館是一個有機體?！备鶕?jù)以上法則來衡量，我們發(fā)現(xiàn)在工作中還有許多不盡如人意之處，主要體現(xiàn)在：
（1）在服務管理上，仍是懲罰多于教育，缺乏與讀者進行多渠道的溝通和互動；
（3）服務理念方面，在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施較少，對讀者成分的分析不夠細化，缺少多元化服務。
二、圖書館人性化服務的思想內(nèi)涵
所謂圖書館的人性化服務，主要指服務人員針對服務活動采取富于人情味的服務方式，一般不通過普通的規(guī)章制度和工作規(guī)范而實施的一種服務方式。人性化這種思想在古今中外的圖書館理論研究與實踐中早有體現(xiàn)。人性化服務是圖書館現(xiàn)代化的標志之一。在阮岡納贊五法則中，有四項法則與人直接有關(guān)，是人性化思想具體化。其核心是，在圖書館服務的過程中體現(xiàn)以人為本的思想，以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷。人性化服務是人與人之間的一種特殊形式的“互動”，是人與人之間生存方面相互依賴關(guān)系的具體體現(xiàn)。良好的人性化服務必須建立在人性的基礎(chǔ)之上，因為服務不是僵化的條文，也不是冷漠地按章辦事，而是面對活生生的讀者，投入相當?shù)那楦泻退伎迹约跋嗷贤?。對各種“規(guī)范”之外的需要，要給予富于人情味的關(guān)注和做出富于創(chuàng)造性的應對。圖書館推行人性化的服務是為了從心理上拉近與讀者的距離，使圖書館服務更加順應人性，工作更具“人情味”，給讀者一種親和力?！凹核挥?，勿施于人”的“仁學”內(nèi)核、“和而不同”的深刻哲理、“天人合一”的思想所構(gòu)成的儒家人文精神，以及這種人文精神中所凝聚的實踐智慧、處世方略、審美魄力和情趣等，對數(shù)千年的中華民族精神產(chǎn)生了極大的影響，并一直延續(xù)到今天。它與西方人文精神中的精華有機地結(jié)合起來，共同解決當今社會各項領(lǐng)域中的人文困擾，這也正是儒家人文精神的當代價值所在。服務是圖書館工作永恒的主題，儒家思想中所強調(diào)的以人為本的思想正是圖書館服務的核心。圖書館員的形象、服務態(tài)度直接影響著圖書館的服務質(zhì)量，是圖書館人文精神最直接的'體現(xiàn)，只有很好地解決圖書館服務與人文精神的關(guān)系問題，才能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1.儒家思想中自強不息的精神是圖書館工作中敬業(yè)奉獻的具體體現(xiàn)。儒家文化源遠流長，與它所倡導的君子自強不息、吃苦耐勞的精神密切相關(guān)，而這一精神也是圖書館員應具備的品格。隨著科技的迅猛發(fā)展，社會競爭日趨激烈，每一個館員都發(fā)揚自強不息、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，為圖書館事業(yè)注入持續(xù)發(fā)展的動力。
2.儒家思想中以人為本的核心思想是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。以人為本是儒家人文精神的核心思想。儒家認為，人是天地間萬物之靈，深信價值之源內(nèi)在于人心。社會價值系統(tǒng)是個人價值體系的擴大，而社會價值系統(tǒng)理所當然地能夠規(guī)范和調(diào)節(jié)個人的價值體系，人既是情感化的，又是社會化的。所以應以儒家思想文化中以人為本的人文精神思想為基礎(chǔ)，并將其貫穿于圖書館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的整個過程中。
3.儒家思想中的入世精神就是圖書館的主人翁精神。所謂入世精神，就是關(guān)注社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。儒家文化的主流是經(jīng)世致用，治國興邦，這種入世的態(tài)度在當今社會表現(xiàn)在行動上就是積極的參與意識，即主人翁精神，重視和強調(diào)圖書館的主人翁精神是圖書館發(fā)展的根本。
三、以人為本的特色服務
圖書館以人為本的“人”既包括服務主體的圖書館員，又包括作為服務客體的讀者。所以說人文精神和人文關(guān)懷無論是從管理者的角度，還是從館員自身的角度和讀者的角度都有著深層次的服務含義。
1.圖書館應把以人為本作為管理的核心。圖書館事業(yè)的成敗在于能否最大限度地發(fā)揮人的潛能。圖書館領(lǐng)導者要考慮對員工的培養(yǎng)教育，關(guān)注其發(fā)展的潛在可能性，以及發(fā)展能力的預先培養(yǎng)和教育。領(lǐng)導者要善于觀察，善于引導，善于升華，與員工充分溝通，知人善任，做到人盡其才，才盡其用，建立一套吸引、穩(wěn)定、激勵人才的有效機制。
（1）信任激勵現(xiàn)代管理中，任何群體成員都有受人尊重、被人信任的需要，尤其希望得到領(lǐng)導者的信任。領(lǐng)導者的尊重和信任，會激發(fā)下屬產(chǎn)生強烈的事業(yè)心、責任感和工作熱情，創(chuàng)造出優(yōu)異的工作成績，反之，群體成員被人信任和尊重的需要得不到滿足，就會產(chǎn)生失落感，表現(xiàn)為工作灰心喪氣，甚至對自身的發(fā)展和升遷感到悲觀失望，這是一種不利于增強團隊士氣的消極心理。圖書館領(lǐng)導要適時采取信任激勵的方法，使組織中的消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。
（2）關(guān)懷激勵儒家認為：“上下同心，其利斷金。”關(guān)愛館員，經(jīng)常同他們進行感情交流，應成為現(xiàn)代領(lǐng)導者具備的領(lǐng)導風格。認真細致地了解館員的心態(tài)，搞清他們的需求，從工作、學習和生活等各個方面關(guān)心他們，使他們的困難得到重視和有效解決，從而調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)為圖書館事業(yè)而奮斗的信心和決心。
2.開展多元化的特色服務。
（1）研究性閱讀信息整理屬于文獻資源研究性閱讀，根據(jù)就業(yè)需求分門別類，簡明突出科技信息時效性，通過館員的加工，一般是：
（1）經(jīng)常根據(jù)發(fā)展計劃及科技部門需要及時提供給需求者。
（2）通過服務咨詢向大學生推薦。
（3）注意大學生讀者需求最新信息，有關(guān)科研，生產(chǎn)課題，推薦有關(guān)學科或?qū)I(yè)進展及科研成果。例如：我院近兩年新增置商務英語專業(yè)，大學生學藝注重時效，除本專業(yè)外，還有如索引、文摘、快報等?；蛘唣^員在內(nèi)容和形式上經(jīng)過信息加工，使學術(shù)性和大學生的專業(yè)性和諧，目標明確。引進適合他們閱讀與學習的商務英語系列叢書等，開闊他們的新思路。圖書館針對學生就業(yè)難的問題，開展個性化主動服務，配合教育創(chuàng)新服務，不僅是對傳統(tǒng)圖書館就業(yè)信息服務的正常延伸，而且是對適應網(wǎng)絡環(huán)境的現(xiàn)代圖書館服務功能的全新拓展，體現(xiàn)了“以人為本”的服務理念，大大提高了圖書館服務質(zhì)量和就業(yè)資源的使用效益，必將成為今后圖書館服務的發(fā)展趨勢。
（2）學術(shù)性閱讀閱讀學術(shù)性資料，研究學問，創(chuàng)造就業(yè)環(huán)境。如閱讀學術(shù)性資源，有學術(shù)性、技術(shù)性特點，在各類型報刊中，出版數(shù)量最大，擁有讀者最多，也是圖書情報部門收藏和利用的重點。它包括哲學、社會科學、自然科學和應用技術(shù)等內(nèi)容，大學生可獲取學術(shù)性信息。
（3）和諧性閱讀最好的動態(tài)科技信息是最適用的信息。高校圖書館向大學生推薦進展性刊物，主要是學術(shù)期刊，它報道了各種學科或?qū)I(yè)的科研動態(tài)、工作綜述和展望。
大學生通過學術(shù)期刊，可交流學術(shù)經(jīng)驗，了解基礎(chǔ)理論、實驗技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)邊緣學科，等等。
酒水服務心得篇十二
甲方：萊蕪市 會館(以下簡稱甲方)
乙方：____________________(以下簡稱乙方)
為保證甲方賣場的正常運營，促進乙方所經(jīng)營系列酒水的銷售，甲方確定乙方為甲方下列產(chǎn)品的供貨商，經(jīng)雙方協(xié)商就供求關(guān)系達成以下協(xié)議：
一、甲方確定乙方為甲方所需下列產(chǎn)品的供貨商：
酒類：_________________系列_________________
二、乙方為促進以上產(chǎn)品在甲方賣場的銷售，乙方向甲方一次性贊助人民幣_____元作為乙方系列產(chǎn)品的廣告宣傳費，乙方提供若干臺展示柜給甲方無償使用，甲方負責展示柜的日常管理，包括清潔，正確使用，保養(yǎng)及維修。
三、甲方有權(quán)要求乙方對所供_________________酒系列作及時報價。乙方所供其他產(chǎn)品價格如有調(diào)整，應及時通知甲方，價格統(tǒng)一，結(jié)算按標準市價。
四、甲方有權(quán)要求乙方按甲方經(jīng)營所需增加供貨品種。
五、乙方有義務向甲方提供所供產(chǎn)品的合法“三證”。乙方負責的酒水出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成的全部后果由乙方承擔。
1.乙方所提供的產(chǎn)品，必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的合格產(chǎn)品;
2.乙方所供產(chǎn)品的質(zhì)量保證，售后服務必須按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
3.如發(fā)現(xiàn)酒水質(zhì)量不合格或出現(xiàn)其他質(zhì)量問題，乙方須向甲方作出市場價x倍的補償;
4.如發(fā)現(xiàn)假酒現(xiàn)象，乙方須向甲方作出“假一賠十”的補償;
乙方所供系列品種價格見《附表》。
六、乙方在接到甲方要貨通知(書面或口頭)之時起二十四小時內(nèi)必須將貨品送到甲方倉庫，如遇市場短缺等特殊情況除外。送貨費用由乙方自理。
九、乙方送貨必須嚴格遵守甲方有關(guān)送貨規(guī)定。貨收妥，由甲方開具相關(guān)驗收單交乙方作為結(jié)算憑證。
十、結(jié)算方式：
1.貨到甲方現(xiàn)場經(jīng)雙方驗收完畢，由甲方支付乙方本批次貨款的60%，余款40%待二次進貨時付清，依此類推。
十一、因甲方經(jīng)營原因(如停業(yè)、拖欠貨款，阻止乙方銷售等)，造成本協(xié)議不能正常執(zhí)行時，合同順延。
十二、協(xié)議有效期：自x年x月x日起，至x年x月x日止。
十三、協(xié)議有效期內(nèi)，未盡事宜，另商議，按補充協(xié)議方案簽定。
十四、協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方產(chǎn)生糾紛，進行協(xié)商解決，如協(xié)商未果，移交合同簽訂地司法部門解決。
十五、本合一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
簽字蓋章：簽字蓋章：
日期：日期：
酒水服務心得篇十三
幼兒園美術(shù)活動很大一部分都與如何運用色彩有關(guān)，而此時又是本班幼兒認識色彩的關(guān)鍵時刻，基礎(chǔ)打好了他們今后將收益無窮。所以我們選擇了幼兒喜歡的色彩，將《色彩妙妙妙》列為本園的混齡創(chuàng)意美術(shù)課題研究。
三、研究對象：稻小全體幼兒（混齡）
四、研究時間：20xx-9~20xx.1
五、研究方法：
以實驗研究法、操作法為主，觀察法、調(diào)查法、談話法為輔。
六、研究的目的：
（一）讓幼兒認識各種常見的色彩，學習正確的涂色方法（包括漸變色和對比色），對多種色彩感興趣。
（二）通過幼兒對周圍環(huán)境和美術(shù)作品的感知，誘發(fā)幼兒興趣，陶冶幼兒情操，開啟智力，在獲得美感和喜悅的同時激發(fā)幼兒的創(chuàng)新精神。
（三）通過“觀察體驗發(fā)現(xiàn)想象表現(xiàn)創(chuàng)造”來開展活動，讓幼兒觀察、游戲、創(chuàng)作等具體實踐活動來進行，學習色彩的運用。
七、課題研究步驟：
（一）準備階段：20xx.9~20xx~10
1、認真學習《綱要》精神，學習有關(guān)美術(shù)教育方面的文章，進一步更新教育觀念，改變傳統(tǒng)教育模式，以混齡幼兒為主體，貼近幼兒實際，注重活動的操作性和啟發(fā)性，循序漸進、由潛入深，促進幼兒運用色彩能力的發(fā)展。
2、對混齡幼兒進行認識色彩、運用色彩水平的測試，為開展《色彩妙妙妙》課題做準備。
3、根據(jù)幼兒的實際情況制定研究計劃。
第一階段：20xx-10~20xx-11
1、收集有關(guān)作品，組織幼兒共同欣賞，以激發(fā)幼兒對色彩的興趣。
2、根據(jù)幼兒的實際情況，選擇相關(guān)內(nèi)容進行運用色彩繪畫的教學，初步培養(yǎng)幼兒對色彩的興趣。
3、收集相關(guān)材料，階段小結(jié)。
第二階段20xx-11~20xx-12
1、調(diào)整策略，選擇適合小班幼兒運用色彩繪畫的教學內(nèi)容進行指導，提高中大班幼兒運用色彩繪畫的水平。
2、啟發(fā)引導幼兒、為幼兒創(chuàng)設(shè)一個寬松、和諧的環(huán)境，選擇各種內(nèi)容，運用各種手段，開運用色彩繪畫教學，讓幼兒在美術(shù)活動中感受和體驗，引導幼兒發(fā)揮想象，富有個性的表現(xiàn)自己，在活動中展示出天真稚拙的美、大膽的創(chuàng)造，增強幼兒的興趣和自信心。
3、對幼兒進行后測，并收集相關(guān)材料。
總結(jié)階段：20xx-12~20xx-1
1、做好總結(jié)工作，整理資料，撰寫研究總結(jié)。
2、收集幼兒的作品，布置作品展。
酒水服務心得篇十四
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方在乙方長期采購酒水及相關(guān)服務，達成以下合同：
送貨方式：
乙方作為甲方的供貨單位，保證在接到甲方有效訂貨要求后送達甲方指定地點。
貨品價格：
乙方為甲方提供所供應貨品的進貨價格表，甲方作為乙方的直銷點，乙方的供貨價格必須是同行業(yè)最低供貨價格并保持不變，如有變動，需與甲方采購經(jīng)理協(xié)商同意，并應以書面形式提前通知甲方財務，否則對擅自提高的價格甲方有權(quán)拒絕付款。對違反規(guī)定私自支付瓶蓋費以達到促銷為目的的，將停止銷售所有酒類，同時扣下全部未付款。
貨物驗收：
對白酒、紅酒，乙方必須提供酒類隨付單。乙方將貨物送達到甲方酒店指定地點后，由甲方指定人員根據(jù)乙方提供的隨付單進行核對驗收，驗收合格后由甲方指定人員給乙方開具收貨憑據(jù)作為結(jié)算憑證。對沒有隨付單的酒類，甲方將不予收貨。乙方交貨時，甲方如發(fā)現(xiàn)貨品破損，乙方承擔破損貨品調(diào)換。
貨品質(zhì)量：
乙方負責對其所提供的貨品品質(zhì)予以保障，符合國家質(zhì)量認證相關(guān)規(guī)定，以確保甲方的合法權(quán)益，乙方所售貨品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，或以假亂真，以次充好等，由此造成的所有損失，全部由乙方承擔，同時甲方有權(quán)單方終止合同，并停止支付相應款項。
結(jié)算方式：
為保障雙方的合法權(quán)益，甲方對乙方提供的酒水款項采取甲方銷售后支付貨款，甲方憑乙方持有的入庫單、財務開具的結(jié)算憑證、及乙方開具的有效發(fā)票，經(jīng)甲方有關(guān)部門簽字認可后確認付款。
合同期限：
本合同一式兩份，雙方簽字蓋章有效，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同有效期為：年月日至年月日止，合同到期前一個月續(xù)簽，雙方應共同遵守，本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，無法協(xié)商，提請法院仲裁。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
年月日
酒水服務心得篇十五
乙方：__________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商現(xiàn)就乙方代銷甲方酒水事宜達成如下協(xié)議：
一、酒水品牌、名稱、規(guī)格及價格
品牌：__________________
名稱：__________________
規(guī)格：__________________
價格：__________________
二、質(zhì)量
2.因產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的一切經(jīng)濟及法律責任由甲方承擔，乙方概不負責。若甲方所供酒水經(jīng)鑒定為假冒產(chǎn)品，乙方可向甲方收取假冒產(chǎn)品總金額30倍的金額作為甲方對乙方形象造成損害的賠償金。
三、產(chǎn)品的報單與交付
3.乙方在收貨地點驗收，驗收完畢后，乙方應給甲方開出符合要求的正式入庫憑證;
4.因甲方斷貨、送貨不及時等原因而導致乙方經(jīng)濟利益受損時，甲方應負責賠償相應損失。
四、貨款的結(jié)算與支付貨款結(jié)算采取實銷月結(jié)的結(jié)賬方式，即當月結(jié)算上月貨款，結(jié)賬金額以乙方的實際銷量為結(jié)款依據(jù)。如超過約定時間仍未結(jié)賬，甲方有權(quán)停止供貨。
五、退貨及換貨
1.對于在收貨時發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品破損、數(shù)量短缺、不符合質(zhì)量要求等問題時，乙方有權(quán)拒收貨物。
2.因乙方原因，造成產(chǎn)品的損壞等，由乙方自行負責，甲方不予退換貨物。
六、合同的終止
任何一方違反本合同，且在收到守約方書面通知一個月后仍未予以糾正的，守約方有權(quán)終止合同。
七、本合同附件為本合同的組成部分，雙方簽字后具有與本合同同等的法律效力;本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。
八、本合同期限為______________年______月______日至______________年______月______日，自雙方簽字蓋章之日起生效。
九、其他事宜_________
甲方：__________________(蓋章)
法人代表：__________________
經(jīng)辦人：__________________
______________年______月______日
乙方：__________________(蓋章)
法人代表：__________________
經(jīng)辦人：__________________
______________年______月______日
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酒水服務心得篇十六
一、對特色課程的認識
特色課程，顧名思義，要有特色。在內(nèi)容上，一般課程來自共性的基本理論與實踐經(jīng)驗；特色課程則是具有設(shè)計者個性特色的教學理論與實踐經(jīng)驗，不停留在一般教學理論的泛泛議論上，而要有專題的深入研究。
這是筆者在著手醞釀特色課程建立時的兩個基本認識。同時，筆者又認為：特色課程的建立，要考慮建設(shè)者主講教師的基礎(chǔ)條件。筆者作為“青年語文骨干教師研究班”特色課程的建設(shè)者，該考慮自身的條件，即要發(fā)揮自己的學術(shù)專長與教學特色。
二、特色課程內(nèi)容的選擇
筆者正在進行一個教育科研課題的研究：“建立小學作文‘三化’教學體系，實施作文教學過程的優(yōu)化”。
“三化”指“作文內(nèi)容生活化，技能指導結(jié)構(gòu)化，教學序列網(wǎng)絡化”。這個體系是筆者數(shù)十年的小學教學實踐與研究積累，結(jié)合了1985--1986年的中央教育行政學院“全國小學教育研究班”的作文教學課題研究時，所學到的教育、教學理論，并吸收全國各小學流派長處的基礎(chǔ)上，在幾位著名的教育家指導下形成的。在形成過程中，涉及的小學作文教學中各個方面的專題，先后寫成有關(guān)論文與經(jīng)驗文章發(fā)表在教育雜志上，并編寫出版了十多冊作文教學叢書，曾應邀在本市各區(qū)縣，全國20多個省市交流講學，反映較為強烈，認為：“三化”教學體系的觀點，理論上突破了傳統(tǒng)教學中某些觀點；優(yōu)化的教學過程富有實用性，可操作，普遍推廣的價值。更重要的是：“三化”教學體系的實踐基礎(chǔ)來自本區(qū)，是本地區(qū)土生土長的經(jīng)驗積累，具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。為此，以“小學作文‘三化’教學體系與優(yōu)化教學過程”為特色課程的主體內(nèi)容。
以“小學作文‘三化’教學體系與優(yōu)化教學過程”為主體內(nèi)容的“小學作文教學實踐與研究”課程具有鮮明的個性。特色課程“個性傾斜”的作用在于讓接受培訓的學員能學有所用。這種性質(zhì)的班，這種性質(zhì)的課程不能采用講座式或一般性教學研究式。前者是聽了很有道理，但缺乏系統(tǒng)，內(nèi)容交叉重復，聽了往往不知如何用之于實踐；后者是目標太低，只是一個局部教法，缺乏與實踐聯(lián)系的理論體系?！皞€性傾斜”的特色課程可以讓參加培訓的學員，在接觸眾多的流派個性教學理論與實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，（傾向）專注于一個體系（流派）的研究，從而在教學實踐中，運用這一個性體系教學觀點支配下的具體教學方法，以促進教學改革，發(fā)展教學研究。當然，這個個性體系應該有堅實的理論背景與實踐經(jīng)驗支撐的?！靶W作文‘三化’教學體系與優(yōu)化的作文過程”具備了這個條件。
概括地可以說，以此為特色課程的主體內(nèi)容，一是內(nèi)容有特色，具有鮮明的個性；二是迎合于青年語文骨干教師高一層次能力培訓與創(chuàng)造教學特色的需要；三是主講教師是個性內(nèi)容的創(chuàng)建者，執(zhí)教起來得心應手，富有情感地充分發(fā)揮專長。
三、特色課程的教學
1、從“入格”到“不拘一格”
特色課程置于青年骨干教師班，參加對象富有追求，渴望教學上有一定建樹。但是，就作文教學來說，一般青年教師還缺乏系統(tǒng)的理論知識；在教學實踐上對小學生作文能力結(jié)構(gòu)，作文教學結(jié)構(gòu)，作文教學過程和優(yōu)化等方面，都還未予深入探索與研究，對教學過程的操作，更不能駕馭自如，教學效果不理想，所以，特色課程教學，先得進行“入格”的培訓。所謂“入格”，即是掌握基本的作文教學能力，從學科教學規(guī)律與兒童認識規(guī)律上探究，任何能力的形成，都要以知識為基礎(chǔ)，語文教師的作文教學能力的形成，必須要在認識和理解作文教學基本理論，小學作文能力結(jié)構(gòu)，作文教學過程優(yōu)化的理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步轉(zhuǎn)化的。這個轉(zhuǎn)化過程的速度與質(zhì)量，是多種因素促成的，其中一個重要因素是教師要具有厚實的知識。美國教育家布盧姆在談到教育目標時指出：完整的.教育目標分類包括三個部分；認知領(lǐng)域，情感傾向和動作技能領(lǐng)域；認知領(lǐng)域的目標又分為知識、領(lǐng)會、運用、分析、綜合、評價六個層次，其中知識是指具體事物與普遍原理，對方法和過程或者對一種模式，結(jié)構(gòu)或框架的回憶，包括具體的知識，處理具體事物的方式方法的知識，學科領(lǐng)域中的普遍原理和抽角概念的知識，以及理智技能。我認為，給于語文教師----尤其是青年教師科學性，規(guī)律性的作文教學基礎(chǔ)理論與實踐經(jīng)驗，就是給于掌握作文教學能力的一個借鑒。根據(jù)的模式或結(jié)構(gòu)框架，以及輔導其有效地迅速地轉(zhuǎn)化為能力的一個重要的教學手段。
“人格”教學的思路，就是前面所述的，在認識與理解作文教學研究共性理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實施教學方法個性傾斜，使“入格”具有實踐性與“個性化”。在基礎(chǔ)上鼓勵學員結(jié)合教學實踐和教學環(huán)境條件，發(fā)揮創(chuàng)造才能，不拘一格地形成自己的個性教學風格。當然，這一目標不是一朝一夕就能奏效的，也不是幾十學時的培訓所能形成的，培訓，只是為其“不拘一格”創(chuàng)造條件打下基礎(chǔ)。
2、探索“培訓、教（科）研、教改”三結(jié)合教學思路
培訓過程中的“入格”教學是手段，目的是“不拘一格”。這要反映在學員的教學實踐上，即培訓過程乃至培訓結(jié)束后，學員是否運用“入格”教學內(nèi)容，促進了教學改革，發(fā)展培訓學到的內(nèi)容，從而達到“不拘一格”的培訓目標。
為了實施“個性傾斜”，學者先“入格”再行“不拘一格”的教學目標，筆者在兩期的青年語文骨干教師研究班的教學過程中，探索了一條“培調(diào)、教（科）研、教改”三結(jié)合的思路，這思路的具體做法是：在青年語文骨干教師研究班的“面”上，系統(tǒng)講授以小學作文“三化”教學為主體內(nèi)容的“作文教學實踐與研究”特色課程綱要控制下的教學內(nèi)容；在不同類型：區(qū)直屬小學，鎮(zhèn)中心小學，完小的不同的年級（低、中、高），選擇骨干青年教師為主體的教學實驗班，論證性地實施培訓的不同專題的教學內(nèi)容，積累該課程理論實施于實踐操作中的第一手學資料。在這雙相反饋過程中，促進該學科的教學改革，培養(yǎng)青年教師，并完善與發(fā)展該課程的理論與實踐，使該課程的教學更加富有實踐性與針對性。參加培訓的學員感到學有所得，學而能用，學而相長。兩期研究班特色課教學實踐與培訓后的跟蹤調(diào)查，證實了這條思路具有發(fā)展教育科學研究，促進教學改革，培養(yǎng)青年教師的效果。
四、建立特色課程的思考
筆者在為期3年的兩期青年語文骨干教師研究班教學過程中,有如下幾點思考：
1、特色課程與教育科研
筆者認為，骨干培訓班的特色課程內(nèi)容應是教育科研的成果，是富有個性的，具有實踐性，操作性的科研成果，“小學作文教學實踐與研究”課程就是筆者自身的教育科研成果，教學操作時運用自如，指導青年教師實踐時也胸有成竹。
同時，特色課程的建立與教學實施，又是教育科研的發(fā)展。筆者在兩期研究班的特色課程教學過程中，發(fā)展了教育科研課題。“小學作文‘三化’教學”與“實施作文教學過程的優(yōu)化”課題在l993年被列為上海市級教育科研課題，就在這“培訓、?教（科）研、教改”三結(jié)合思路中得到突破性的發(fā)展，3年中，根據(jù)特色課程的需要，筆者編擬了若干可以操作的實驗課題，分到各個教學實驗班進行專題探究。如作文教學中的思想教育；作文的認識事物能力對提高小學生作文能力的重要作用；建立優(yōu)化的作文教學過程，包括作前準備指導過程的幾類教學手段，作文指導課的基本教學模式及其變式，作后評改指導課的組織與設(shè)計；低年級起步讀寫訓練的內(nèi)容與形式；童話教學的組織與引導等課題，筆者通過指導教學實驗班青年教師備課，聽課和評課，自己上研究課，自己上示范作文指導課，親自批閱學生作文，舉行各個專題的小型研討等課題研究手段，積累了大量的第一手資料。然后，分析整理，研究討論，完善了好幾個專題的研究，如逐步形成了“優(yōu)化的小學作文教學過程”的框架結(jié)構(gòu)，完善了這個優(yōu)化過程中的三個教學過程的三個控制：“作前準備指導過程”的選材控制，“作文指導過程”中的構(gòu)思控制，“作后課改指導”過程中的語文運用控制；完善發(fā)展了“作前準備指導”的教學手段；創(chuàng)造了“作文指導”的兩輪構(gòu)思教學模式的“先行指導教學法”；提出了“發(fā)揮個別教學優(yōu)勢提高小學作文能力”的觀點；探究了命題作文訓練和童話教學的內(nèi)容與思路……這些積累經(jīng)過分析提煉，撰寫成專題論文，在《上海教育科研》、《上海教育》、《小學語文教學》、《中小學教師培訓》等教學雜志上發(fā)表，?最終在1995年1月由語文出版社出版了學術(shù)專著《小學作文教學論》（22萬字）。應該說，這本具有鮮明的個性特點，其有系統(tǒng)理論，實踐操作手段的論著，是“師訓、教（科）研，教改”三結(jié)合思路特色教學的成果。
2、建立特色課程與教學改革
教師職務培訓包括青年語文骨干教師培訓，目的是促進教學改革，提高教學效果。特色課程的建立，應是教學改革的借鑒，也是教學改革的動力?！靶W語文教學實踐與研究”特色課程的內(nèi)容因為來自實踐，又在教學實驗班中實踐后充實，因而，從理論到實踐操作，均可直接運用于作文教學實踐中，而且富有實效。
兩個班80多名學員，都在教學中運用了特色的教學內(nèi)容。作為借鑒，切實改進作文教學，全區(qū)各中小學都有研究班的學員，因而，特色課的教學，促進了全區(qū)的作文教學改革。三皇橋小學幾位學員，在學校行政領(lǐng)導的重視與支持下，成立了研究小組，確定了發(fā)展小學作文“三化”教學的新研究課題：“小學作文創(chuàng)造性思維訓練研究”，既推動了學校教學改革，又促進了教育科研活動。不少學員在教學實踐上改變了傳統(tǒng)教學模式，進行了不同程度的改革探究、研究班結(jié)束后，擬定了教科研專題，繼續(xù)深入進行作文教學研究。
3、建立特色課程與提高教師教學能力
特色課程的建立，直接目標是提高教師教學能力，使參加培訓的學員開拓教學研究思路，增強改革的信心，提高實踐與研究能力。“培訓、教（科）研、教改”三結(jié)合的特色課程教學思路，建立教學實驗班，有利于兩個層次的青年教師的培養(yǎng)，就研究班來說，是“面”上的培養(yǎng)，是一個層次的培養(yǎng)；實驗班則是“點”上的培養(yǎng)，另一個層次的培養(yǎng)。兩個班有20名教學實驗班教師，有的成為區(qū)級骨干教師，有的在市級課堂教學評比中獲一、二等獎，有的應邀出席全國性會議和部分省市、地區(qū)上示范課與研究課。這些教師已成為我區(qū)作文教學改革的中堅力量。
酒水服務心得篇十七
酒水是人們生活中不可或缺的一部分，無論是在餐桌上，還是在聚會、宴會上，酒水都扮演著重要的角色。然而，除了滿足口腔的味覺享受之外，酒水還蘊含著深厚的文化和歷史內(nèi)涵。在這里，我想分享一下自己的酒水心得體會。
二、品酒的方法
首先，提到酒水，想必大家都會想到品酒這一環(huán)節(jié)。品酒是體驗酒水的重要途徑，也是了解酒品屬性的途徑。品酒需要的首要條件是用心，同時還應該注意細節(jié)。我們可以通過眼觀、鼻聞、舌嘗、喉嚨留香的方式來品嘗酒。其中，眼觀可以了解酒液的顏色、透明度和光澤度；鼻聞則能夠通過酒氣的強度、清醇度來了解酒的芳香度和質(zhì)量；舌嘗則可以讓我們感受到酒的口感、醇度和回味；喉嚨留香則可以讓我們體驗到完整的酒的風味。
三、學習的態(tài)度
但是，僅僅是品酒還不夠，更重要的是學會品酒。品酒需要建立在知識的基礎(chǔ)之上，需要了解的不僅是酒的基本知識，還需要了解酒的歷史、文化和地域特色。在學習的過程中，態(tài)度也非常重要，要保持謙虛、認真和耐心的態(tài)度。通過學習，我們可以更好地了解自己所喜愛的酒，也可以與身邊的人分享自己的知識和經(jīng)驗。
四、酒的不同品種
酒的種類很多，其中最常見的酒有葡萄酒、啤酒、白酒和黃酒。每一種酒都有其獨特的品味和魅力，需要我們?nèi)ド钊肓私?。例如，葡萄酒可以根?jù)產(chǎn)地、品種、等級和顏色進行分類；啤酒可以根據(jù)麥芽風味、苦度和香氣進行分類；白酒可以根據(jù)香型、醬香度、口感和年份進行分類；黃酒可以根據(jù)地域特色、清醇度和口感進行分類。了解這些分類可以幫助我們更好地選擇適合自己口味的酒。
五、與人分享
最后，酒水的樂趣在于與人分享。如果自己品酒的心得體會，但沒有與他人分享，這一切都顯得有些孤獨和無趣。因此，我們需要向身邊的朋友、同事或家人分享我們學習的酒水知識，讓自己的知識得到鞏固，也讓自己的交友圈更加廣闊。在分享的過程中，可以品嘗不同種類和風格的酒，互相交流、探討，也可以結(jié)交志同道合的朋友。
六、結(jié)尾
總之，酒水不僅僅是一種食品，更是一種文化。通過學習和品嘗酒水，我們可以體驗到不同的風味和文化，不斷挖掘其深層次的內(nèi)涵，享受到其中的樂趣。希望大家也能夠關(guān)注酒水這一領(lǐng)域，學習和感受其中的文化和歷史，讓您的生活更加豐富多彩。
酒水服務心得篇十八
供方：________________合同編號：
需方：________________簽訂地點：
簽訂時間：______年____月____日
一、商品名稱、品種、數(shù)量、金額、交售時間
商品計量總金交售時間及數(shù)量
品種數(shù)量單價
名稱單位額合計
合計人民幣金額(大寫)
(注：空格如不夠用，可以另接)
二、質(zhì)量標準、用途
三、驗收辦法及時間、地點
四、檢驗及檢疫的單位、地點、方法、標準及費用負擔
五、交(提)貨地點及運輸方式和費用負擔
六、超欠幅度損耗及計算方法
七、包裝標準、包裝物的供應與回收和費用負擔
八、結(jié)算方式及期限
九、給付定金的數(shù)額、時間
十、如需提供擔保，另立合同擔保書，作為本合同附件
十一、違約責任
十二、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁(當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴)
十三、其它約定事項
供方需方
單位名稱(章)單位名稱(章)
單位地址：單位地址：鑒(公)證意見：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：經(jīng)辦人：
電話：電話：鑒(公)證機關(guān)(章)
電報掛號：電報掛號：______年____月____日
開戶銀行：開戶銀行：
帳號：帳號：(注：除國家另有規(guī)定外，鑒
郵政編碼：郵政編碼：(公)證實行自愿原則)
監(jiān)制部門：
酒水服務心得篇十九
酒水，是人們在各種社交場合中常見的飲品。許多人在享用酒水的同時，也會對其不同種類、原料、口感等方面進行各種探討，逐漸形成自己獨特的酒水心得和體會。今天我想分享自己的一些看法和感受。
第二段：品酒技巧
品酒是一種藝術(shù)，需要借助完美的感官來把握不同酒水的細微差別。首先，要傾聽酒水發(fā)出的聲音，它的清脆和穩(wěn)定度可以幫助你感受到酒水的精髓。接著是觀察，不同顏色、光澤、透明度都能反映出酒水的質(zhì)量和成分。第三步是嗅聞，將酒水略微晃動，釋放微小的氣泡和氣味，再通過鼻子準確地辨別出各種味道。最后一個階段是品嘗，不同口感的酒水需用不同部位的口腔享受味道，也需要吸氧排放口氣來達到最佳效果。
第三段：酒水分類
不同種類的酒水有著不同的釀造工藝和體味特點。白葡萄酒、紅葡萄酒，它們不僅色澤不同，甚至外觀也不相同。清酒、黃酒、啤酒等，都有著豐富的文化和傳統(tǒng)。更有值得品嘗的名酒、陳年老酒等，每瓶都蘊含著廠家和生產(chǎn)商的歷史和故事。把酒水分類清除，有助于我們在更快地品味中尋找到美味。
第四段：健康飲酒的重要性
適量的飲酒對人們的健康有諸多好處。其中，紅酒因為其富含抗氧化物質(zhì)的特點，被認為是一種對身體貢獻較大的飲品。相反，過量的飲酒會對我們的身體健康造成不良影響，如酒后駕車、酗酒等行為，甚至會導致慢性酒中毒、腸胃炎等疾病。因此，應該適度飲酒，享受酒水的同時也要保持良好的生活習慣。
第五段：總結(jié)
在這場“品味酒水”之旅中，我們對品酒技巧、酒水分類以及健康飲酒等方面進行了深入探討。正如大多數(shù)事物一樣，酒水的價值也需要我們?nèi)ネ诰蚝桶l(fā)現(xiàn)。最后，我想強調(diào)的是，不同的酒水有著不同的特點和價值，我們應該在保護自己的健康的同時，嘗試去發(fā)掘和了解它們的故事和魅力。
酒水服務心得篇二十
供方：合同編號：
需方：簽定地點：
為確保供需雙方的利益，特制定如下銷售政策：
一、瓶裝啤酒的商品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量：
1、商品名稱：
2、商品規(guī)格：瓶裝啤酒有精裝塑包(1*9)和彩箱包裝(1*12)
3、商品價格：普通型暫定8度塑包型小環(huán)標元/包;塑包大環(huán)標元/包，精制大環(huán)標元/包，普通彩箱元/箱，高檔彩箱元/箱。根據(jù)原材料及饈物的市場價格浮動，由供方給需方價格，如有價格變動，供方需要3日內(nèi)通知需方。
4、銷售數(shù)量：需方全年銷售普通型啤酒? 萬/瓶一組，按月計劃銷售供貨，三個月完不成計劃，供方有權(quán)解除合同。
單位：萬瓶
5、12月底完成任務將保證金退還給需方，如完不成任務供不付保證金，超額完成達到? 萬瓶送長安之星面包車一輛，完成? 萬瓶送桑塔納一輛。
二、商品選題：
系列啤酒商品質(zhì)量符合國標，保持期內(nèi)符合商品運輸，避光常溫0-25度以下儲存及正常銷售條件下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方負責，但需方發(fā)現(xiàn)批量商品存有質(zhì)量問題，必須在貨到十日內(nèi)以書面形式通知供方，否則，需方即確認本商品合格，出現(xiàn)任何問題概不負責。
三、交(提)貨方式：
供方指定倉庫，當場提貨，當場驗收。因商標造成本合同條款不能履行(包裝外觀、文字的修改)時，乙方同意給予諒解和支持。
4、運輸方式及費用：
供方代辦運輸，所有產(chǎn)生費用由需方承擔，或需方自提均可，汽車造成的損失由乙方直接向承運方索賠，鐵路運輸失盜或造成損失向保險保價部門索賠。
五、銷售范圍：
系列啤酒指定(市、區(qū))一家總代理，未經(jīng)供方許可，需方不得自行轉(zhuǎn)讓買賣合同，否則則視合同無效。需方在合同約定的縣、市、地區(qū)內(nèi)銷售，不得沖擊其它縣、市市場。在所銷售區(qū)域內(nèi)銷售價格必須統(tǒng)一，不得降價銷售，否則供方有權(quán)單方終止合同或采取懲罰措施，扣留全年返利和保證金。
六、返利結(jié)算：
銷售供方啤酒按銷量不定期執(zhí)行返利政策、不重復返利辦法;需方銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;返利金額只能按現(xiàn)行價格提灑，可頂下年銷售任務額。
七、空瓶加收及驗收標準：
供方回收本標的空瓶，普瓶? 元/個，? 異型瓶? 元/個計算，只頂酒款，不付現(xiàn)金。
八、結(jié)算方式：
現(xiàn)金(匯票)結(jié)算，款到發(fā)貨。
九、違約責任：
雙方按照民法典承擔責任，需方違約不退保證金，供方違約雙倍退還保證金。
十、解決合同糾紛方式：
雙方如有糾紛，首先協(xié)商解決，協(xié)商不成，由供方所在地人民法院管轄受理。
合同期限年月日起至年月日止。
本合同自雙方簽定之日需方向供方交合同保證金全任元后方可生效。
本合同最終解釋權(quán)歸本系列商品公司所有。
合同編號：簽定地點：
供方：需方：
地址：地址：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
傳真：傳真：
銀行帳號：銀
酒水服務心得篇一
6月11日，我們參加了盧氏聯(lián)社組織的規(guī)范化導入培訓班，我受益匪淺。看似平凡而普通的柜臺業(yè)務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值，現(xiàn)就服務談談自身的感受。
首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，并且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要細心的記住來我行辦業(yè)務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質(zhì)客戶的識別。從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制本事，尋找每一位客戶與其他客戶不一樣的細節(jié)，盡量為每一位客戶供給差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體此刻服務的每一個細節(jié)之中。處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強的團體榮譽感和歸屬感，要經(jīng)過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。其次，做好優(yōu)質(zhì)服務必須深刻領(lǐng)會服務的內(nèi)涵。服務既是一門語言藝術(shù)，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，進取營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內(nèi)心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
最終，服務需要注重細節(jié)。一位管理學大師以往說過，“此刻的競爭，就是細節(jié)的競爭?！奔毠?jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務的品質(zhì)也必須十分優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構(gòu)成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。
經(jīng)過這次學習，使我進一步了解了優(yōu)質(zhì)服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優(yōu)質(zhì)服務禮貌”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業(yè)務。
酒水服務心得篇二
酒水服務是餐飲行業(yè)中不可或缺的一部分，它不僅僅是滿足客人的口渴，更是一種文化與藝術(shù)的結(jié)合。從事酒水服務多年，我積累了一些心得體會，與大家分享。
首先，注重服務細節(jié)是提升酒水服務質(zhì)量的關(guān)鍵。在酒水服務中，一個微笑、一聲問候、一個耐心的解釋都能讓客人感受到關(guān)懷。比如，當客人對菜單上的酒水名稱不熟悉時，可以向他們詳細介紹每款酒水的特點和適合的搭配，讓他們更有信心地做出選擇。另外，及時清理酒杯、添加冰塊、保持酒水溫度等服務細節(jié)也能讓客人對酒水服務感到滿意。只有注重服務細節(jié)，才能真正實現(xiàn)個性化、專業(yè)化的酒水服務。
其次，酒水推薦要因人而異。每個客人的口味和喜好都不同，因此，在進行酒水推薦時，要根據(jù)客人的需求和偏好進行個性化的推薦。例如，對于愛好紅酒的顧客，可以根據(jù)他們的口味喜好推薦一款櫻桃香味濃郁的紅酒，或是一款辛辣而有深度的葡萄酒。而對于不怎么喝酒的客人，可以推薦一款清淡而香甜的雞尾酒，讓他們在輕松愉快的氛圍中享受酒水的美味。
再者，善于解決客人的疑惑是提升酒水服務水平的關(guān)鍵之一。在餐飲行業(yè)，有時客人會對某些酒水的釀造工藝或者原材料產(chǎn)地存在疑惑。這是我們作為酒水服務人員的機會，我們需要借此機會展現(xiàn)自己的專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，向客人解答問題，幫助他們更好地了解酒水。同時，我們還可以根據(jù)客人的需求，為他們提供一些獨特的酒水搭配建議，讓他們在品嘗美味的同時，也領(lǐng)略到酒水文化的魅力。
此外，良好的溝通能力對提升酒水服務質(zhì)量也起到至關(guān)重要的作用。在與客人互動時，我們需要耐心傾聽客人的需求和意見，并予以積極回應。有時客人因為對某款酒水的口味不滿意，我們可以主動詢問缺點并為之提供更好的選擇。如果客人提出了一些建議或者不滿，我們要虛心接受并及時改進。只有通過良好的溝通，我們才能更好地回應客人的需求，提升酒水服務質(zhì)量。
最后，為了提高酒水服務質(zhì)量，我們還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。不同品牌的酒水、各類酒水的產(chǎn)地和工藝等都是一個酒水服務員應該了解的內(nèi)容。通過參加相關(guān)的課程和研討會，我們可以不斷豐富自己的酒水知識，提高自己的專業(yè)水平。同時，了解客人最新的飲酒趨勢和市場熱門產(chǎn)品，為客人提供更具時尚感和個性化的酒水服務。
總的來說，酒水服務是一門細致入微的藝術(shù)。注重服務細節(jié)、因人而異的酒水推薦、善于解決客人的疑惑、良好的溝通和不斷學習提升都是提高酒水服務質(zhì)量的關(guān)鍵。只有不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，我們才能為客人提供更專業(yè)、個性化的酒水服務體驗。
酒水服務心得篇三
每一款酒水都有自己的故事，而每一名品嘗者，也都會在品嘗酒水的過程中，有著獨特的心得體會。今天，我要談論的就是我對于酒水的一些感想和認識。
第二段：品嗜
對于酒水來說，品嗜是一項相當重要的評判標準。然而，在不同的品嗜標準下，不同人的心得體會卻可能大不相同。個人而言，我最為重視的是口感的順滑和醇厚感。無論是酒香還是余味的留存時間，都需要有一個恰到好處的平衡點。而幾年的品酒過程也讓我不斷提升自己的酒品鑒賞能力，嘗遍不同風味體系下的好酒。
第三段：文化融合
正是酒水所配合的菜品和文化背景，讓我們對酒水有了更深刻的感悟和體會。比如說，在中國文化中，宴請客人時往往要選用黃酒，而我最愛的就是白酒。在配合速食、肉類和腌漬食品時，我喜歡使用比較濃郁的波旁威士忌。同時，在其他國家的菜品中，我們同樣可以嘗到博大精深的酒文化，比如說泰國辣椒蟹配上冰鎮(zhèn)啤酒和墨西哥蘸醬烤肉時所需的龍舌蘭。
第四段：飲食節(jié)制
飲食的節(jié)制可以讓我們更好的體驗酒水的味道。可以說酒水是一種烈性飲品，需要慢慢斟酌，根據(jù)自己的口味適度飲用。消化好食物之后再享用酒水，可提供更好的品嘗體驗，不至于讓人頭昏腦脹。同時，不要貪杯，控制飲量，也不要在車輛駕駛之后飲酒。
第五段：結(jié)尾
在我的酒品嘗歷程中，我不僅是在了解酒水的基本知識和品嗜標準，更是在體會和感悟酒水背后的文化和歷史，以及飲食文化的協(xié)調(diào)和節(jié)制。我相信，在未來的品飲日子里，我會通過不斷地探索、嘗試和學習，來開拓更為豐富多彩的酒品世界。
酒水服務心得篇四
暑假，我到我所在的社區(qū)居委會幫忙，進行社區(qū)服務。從8.10。到8.17，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個社區(qū)服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力――這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。
通過這次社區(qū)服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現(xiàn)在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現(xiàn)在這個結(jié)果，現(xiàn)在社會上，好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社區(qū)服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業(yè)會加重，但是在節(jié)假日，我一定會抽出時間參加這些服務。
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
酒水服務心得篇五
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠為他供給她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自我獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過我們不一樣于別家的服務來構(gòu)成自我的忠實客戶，經(jīng)過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經(jīng)過不懈的努力，經(jīng)過對專業(yè)知識的進一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要應對有些很難纏的顧客，開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到那里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自我的員工已經(jīng)夠好。
應對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，職責也好大，外面要應對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時候也會這樣，可是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因為有人罩你，當你自我出去闖的時候呢。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
酒水服務心得篇六
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要經(jīng)過努力工作來改變自我。不僅僅豐富自我的知識面，更要提升自我的素質(zhì)和道德，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 從學校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并堅持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會，在此十分感激領(lǐng)導和各位師傅們給我這個新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現(xiàn)給公司，時刻堅持高昂的學習活力，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終，我期望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
酒水服務心得篇七
第一段：引言（100字）
酒水是餐飲服務中不可或缺的一環(huán)，好的酒水服務對于消費者的體驗至關(guān)重要。作為一名餐飲服務員，我對酒水服務有著自己的心得體會。通過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)了一些提升酒水服務質(zhì)量的方法和技巧。以下將分享我在酒水服務中得到的心得體會。
第二段：觀察細節(jié)（200字）
在酒水服務中，觀察細節(jié)是至關(guān)重要的。首先，當消費者點酒時，要仔細聽清楚消費者的點酒要求，確保準確無誤地給予服務。其次，要關(guān)注消費者的用酒方式和喜好，根據(jù)消費者的偏好推薦合適的酒品，并提供專業(yè)的建議。此外，酒水的溫度、清晰度和干凈度也是需要注意的細節(jié)，要確保酒水的品質(zhì)。
第三段：溝通與互動（300字）
酒水服務中的溝通與互動對于提升消費者滿意度非常重要。酒水服務員需要具備良好的溝通能力，與消費者進行有效的交流，了解他們的需求和意見。同時，要善于傾聽消費者的需求和疑慮，并給予積極回應和解答。與此同時，酒水服務員還應該適時與消費者進行互動，可以通過推薦一些特色酒品、酒水知識等方式，加深與消費者的互動體驗。
第四段：團隊合作（300字）
酒水服務雖然是由個體完成，但團隊合作是不可或缺的。作為餐飲服務員，與調(diào)酒師、廚師等團隊成員之間的協(xié)作非常重要。要保持良好的團隊合作精神，相互配合，確保酒水服務的順利進行。在高峰期，團隊合作尤為重要，要合理協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作，確保消費者能夠及時得到滿意的酒水服務。
第五段：對消費者的關(guān)懷（300字）
在酒水服務中，對消費者的關(guān)懷和體貼是非常重要的。作為服務員，要保持微笑和友好的態(tài)度，主動詢問消費者的需求，幫助他們解決問題，提供良好的飲酒環(huán)境。此外，要注意消費者的飲酒狀態(tài)，提醒他們適量飲酒，并遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。關(guān)懷消費者的體驗，能夠提升消費者對酒水服務的滿意度，并產(chǎn)生良好的口碑效應。
結(jié)尾（100字）
通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到酒水服務對于提升餐飲業(yè)的品質(zhì)和體驗至關(guān)重要。觀察細節(jié)、溝通與互動、團隊合作以及對消費者的關(guān)懷，是提升酒水服務質(zhì)量的重要因素。作為一名餐飲服務員，我將繼續(xù)努力，提升自己的酒水服務水平，為消費者提供更好的餐飲體驗。
酒水服務心得篇八
第一段：引言（100字）
酒水服務是餐飲行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它直接關(guān)系到顧客的用餐體驗。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)歷，我深感酒水服務的重要性。在這篇文章中，我將分享我對酒水服務的一些心得體會，希望能對從事這個行業(yè)的人員以及有興趣了解此類知識的人們有所啟發(fā)。
第二段：專業(yè)知識與技巧（250字）
提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務需要掌握豐富的專業(yè)知識和一定的技巧。首先，了解每種飲品的特點和所搭配的菜品，能夠在顧客提出疑問時給予清晰準確的解答，增加顧客對酒水的信任。此外，在傳輸酒水時要注重姿勢，并在服務過程中注重以顧客為中心，提供個性化的建議。另外，了解基本的調(diào)酒技巧和杯具使用也是必不可少的，可以通過參加專業(yè)培訓和不斷實踐來增加自己的技能水平。
第三段：與顧客的溝通（250字）
與顧客的溝通是酒水服務中至關(guān)重要的一環(huán)。在與顧客交流時，務必保持親切友好的態(tài)度，積極傾聽顧客的需求和偏好，從而提供個性化的推薦。同時，要善于觀察顧客的表情和身體語言，及時調(diào)整服務方式，以達到最佳的溝通效果。此外，酒水服務員還應該掌握一些服務技巧，例如主動為顧客更換酒杯、了解并滿足顧客對冷熱飲品的需求等，以提升顧客滿意度和消費體驗。
第四段：危機處理與服務質(zhì)量（350字）
在酒水服務的過程中，難免會遇到各種意外情況，例如酒品標簽混亂、開瓶掉渣以及服務不及時等。面對這些問題，服務員首先應保持冷靜，積極主動地解決問題。如果出現(xiàn)飲品質(zhì)量問題，應立即向上級反映并替顧客更換新品或采取其他合適的補救措施。此外，在服務過程中，要注意瞧點細節(jié)，例如及時為顧客補充飲品、清理餐具等，以保證顧客享受到高品質(zhì)的服務。
第五段：積極主動與持續(xù)學習（250字）
酒水服務行業(yè)與時俱進，服務員需要保持積極主動的態(tài)度，并持續(xù)學習新的知識和技能。首先，要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解市場需求和潮流，以提升自己的市場競爭力。其次，在實踐過程中，積極總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷改進自己的服務方式。同時，可以參加各類專業(yè)培訓和研討會，從其他行業(yè)專家中獲取借鑒和啟發(fā)。保持不斷學習和提高的態(tài)度，能夠使酒水服務員在行業(yè)中脫穎而出，并提供滿意的服務。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
酒水服務是一門藝術(shù)，需要服務員具備專業(yè)知識、良好的溝通能力和緊急處理問題的技巧。通過不斷學習和實踐，并保持積極主動的態(tài)度，服務員能夠不斷提高自己的水平，提供更好的服務。酒水服務對于顧客來說是一種享受，而對于服務員來說則是一項責任。只有通過不斷努力和提升，才能夠在這個行業(yè)中取得成功。
酒水服務心得篇九
基層行政辦事效率低下不是個別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會養(yǎng)老保險退休審批，對于有些文化較低的老百姓，需要反復交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會認為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠地區(qū)的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對于本來經(jīng)濟就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費，讓老百姓心里有怨氣。對于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過，我們到某一個部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊的時候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時下發(fā)，或者發(fā)放的時候老百姓沒在家就算了。
四是網(wǎng)絡宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡圖，老百姓需要辦某件事的時候，隨身帶上卡片書，可以隨時查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發(fā)放的同時，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
酒水服務心得篇十
作為當代的青年，我們應該有為人民服務的理想，我決定，在大學的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務老人的社會實踐，去給予老人呵護和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調(diào)查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學到了在書本上學不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認識到農(nóng)村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的。可是我碰到了一個很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后，我準備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實踐我沒有用到我所學的專業(yè)知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯?。
在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學到了挺多生活經(jīng)驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學到的一些知識。
當然這次我學到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真的很不一樣。
通過這次活動，讓我感受到親情的可貴，當感觸最深刻的是看望孤寡老人，讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛，也許他們脾氣有點壞，也許他們對我愛理不理，也許他們頭腦不清醒，也許他們耳朵不好使，我便耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”，長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。
酒水服務心得篇十一
一、當前圖書館服務中存在的主要問題和不足
印度著名圖書館學家阮岡納贊在《圖書館五定律》中提出了圖書館學五法則：“書是為了讀者用的，每一個讀者有其書，每本書應有其讀者，節(jié)約讀者時間，圖書館是一個有機體?！备鶕?jù)以上法則來衡量，我們發(fā)現(xiàn)在工作中還有許多不盡如人意之處，主要體現(xiàn)在：
（1）在服務管理上，仍是懲罰多于教育，缺乏與讀者進行多渠道的溝通和互動；
（3）服務理念方面，在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施較少，對讀者成分的分析不夠細化，缺少多元化服務。
二、圖書館人性化服務的思想內(nèi)涵
所謂圖書館的人性化服務，主要指服務人員針對服務活動采取富于人情味的服務方式，一般不通過普通的規(guī)章制度和工作規(guī)范而實施的一種服務方式。人性化這種思想在古今中外的圖書館理論研究與實踐中早有體現(xiàn)。人性化服務是圖書館現(xiàn)代化的標志之一。在阮岡納贊五法則中，有四項法則與人直接有關(guān)，是人性化思想具體化。其核心是，在圖書館服務的過程中體現(xiàn)以人為本的思想，以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷。人性化服務是人與人之間的一種特殊形式的“互動”，是人與人之間生存方面相互依賴關(guān)系的具體體現(xiàn)。良好的人性化服務必須建立在人性的基礎(chǔ)之上，因為服務不是僵化的條文，也不是冷漠地按章辦事，而是面對活生生的讀者，投入相當?shù)那楦泻退伎迹约跋嗷贤?。對各種“規(guī)范”之外的需要，要給予富于人情味的關(guān)注和做出富于創(chuàng)造性的應對。圖書館推行人性化的服務是為了從心理上拉近與讀者的距離，使圖書館服務更加順應人性，工作更具“人情味”，給讀者一種親和力?！凹核挥?，勿施于人”的“仁學”內(nèi)核、“和而不同”的深刻哲理、“天人合一”的思想所構(gòu)成的儒家人文精神，以及這種人文精神中所凝聚的實踐智慧、處世方略、審美魄力和情趣等，對數(shù)千年的中華民族精神產(chǎn)生了極大的影響，并一直延續(xù)到今天。它與西方人文精神中的精華有機地結(jié)合起來，共同解決當今社會各項領(lǐng)域中的人文困擾，這也正是儒家人文精神的當代價值所在。服務是圖書館工作永恒的主題，儒家思想中所強調(diào)的以人為本的思想正是圖書館服務的核心。圖書館員的形象、服務態(tài)度直接影響著圖書館的服務質(zhì)量，是圖書館人文精神最直接的'體現(xiàn)，只有很好地解決圖書館服務與人文精神的關(guān)系問題，才能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1.儒家思想中自強不息的精神是圖書館工作中敬業(yè)奉獻的具體體現(xiàn)。儒家文化源遠流長，與它所倡導的君子自強不息、吃苦耐勞的精神密切相關(guān)，而這一精神也是圖書館員應具備的品格。隨著科技的迅猛發(fā)展，社會競爭日趨激烈，每一個館員都發(fā)揚自強不息、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，為圖書館事業(yè)注入持續(xù)發(fā)展的動力。
2.儒家思想中以人為本的核心思想是圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。以人為本是儒家人文精神的核心思想。儒家認為，人是天地間萬物之靈，深信價值之源內(nèi)在于人心。社會價值系統(tǒng)是個人價值體系的擴大，而社會價值系統(tǒng)理所當然地能夠規(guī)范和調(diào)節(jié)個人的價值體系，人既是情感化的，又是社會化的。所以應以儒家思想文化中以人為本的人文精神思想為基礎(chǔ)，并將其貫穿于圖書館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的整個過程中。
3.儒家思想中的入世精神就是圖書館的主人翁精神。所謂入世精神，就是關(guān)注社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。儒家文化的主流是經(jīng)世致用，治國興邦，這種入世的態(tài)度在當今社會表現(xiàn)在行動上就是積極的參與意識，即主人翁精神，重視和強調(diào)圖書館的主人翁精神是圖書館發(fā)展的根本。
三、以人為本的特色服務
圖書館以人為本的“人”既包括服務主體的圖書館員，又包括作為服務客體的讀者。所以說人文精神和人文關(guān)懷無論是從管理者的角度，還是從館員自身的角度和讀者的角度都有著深層次的服務含義。
1.圖書館應把以人為本作為管理的核心。圖書館事業(yè)的成敗在于能否最大限度地發(fā)揮人的潛能。圖書館領(lǐng)導者要考慮對員工的培養(yǎng)教育，關(guān)注其發(fā)展的潛在可能性，以及發(fā)展能力的預先培養(yǎng)和教育。領(lǐng)導者要善于觀察，善于引導，善于升華，與員工充分溝通，知人善任，做到人盡其才，才盡其用，建立一套吸引、穩(wěn)定、激勵人才的有效機制。
（1）信任激勵現(xiàn)代管理中，任何群體成員都有受人尊重、被人信任的需要，尤其希望得到領(lǐng)導者的信任。領(lǐng)導者的尊重和信任，會激發(fā)下屬產(chǎn)生強烈的事業(yè)心、責任感和工作熱情，創(chuàng)造出優(yōu)異的工作成績，反之，群體成員被人信任和尊重的需要得不到滿足，就會產(chǎn)生失落感，表現(xiàn)為工作灰心喪氣，甚至對自身的發(fā)展和升遷感到悲觀失望，這是一種不利于增強團隊士氣的消極心理。圖書館領(lǐng)導要適時采取信任激勵的方法，使組織中的消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。
（2）關(guān)懷激勵儒家認為：“上下同心，其利斷金。”關(guān)愛館員，經(jīng)常同他們進行感情交流，應成為現(xiàn)代領(lǐng)導者具備的領(lǐng)導風格。認真細致地了解館員的心態(tài)，搞清他們的需求，從工作、學習和生活等各個方面關(guān)心他們，使他們的困難得到重視和有效解決，從而調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)為圖書館事業(yè)而奮斗的信心和決心。
2.開展多元化的特色服務。
（1）研究性閱讀信息整理屬于文獻資源研究性閱讀，根據(jù)就業(yè)需求分門別類，簡明突出科技信息時效性，通過館員的加工，一般是：
（1）經(jīng)常根據(jù)發(fā)展計劃及科技部門需要及時提供給需求者。
（2）通過服務咨詢向大學生推薦。
（3）注意大學生讀者需求最新信息，有關(guān)科研，生產(chǎn)課題，推薦有關(guān)學科或?qū)I(yè)進展及科研成果。例如：我院近兩年新增置商務英語專業(yè)，大學生學藝注重時效，除本專業(yè)外，還有如索引、文摘、快報等?；蛘唣^員在內(nèi)容和形式上經(jīng)過信息加工，使學術(shù)性和大學生的專業(yè)性和諧，目標明確。引進適合他們閱讀與學習的商務英語系列叢書等，開闊他們的新思路。圖書館針對學生就業(yè)難的問題，開展個性化主動服務，配合教育創(chuàng)新服務，不僅是對傳統(tǒng)圖書館就業(yè)信息服務的正常延伸，而且是對適應網(wǎng)絡環(huán)境的現(xiàn)代圖書館服務功能的全新拓展，體現(xiàn)了“以人為本”的服務理念，大大提高了圖書館服務質(zhì)量和就業(yè)資源的使用效益，必將成為今后圖書館服務的發(fā)展趨勢。
（2）學術(shù)性閱讀閱讀學術(shù)性資料，研究學問，創(chuàng)造就業(yè)環(huán)境。如閱讀學術(shù)性資源，有學術(shù)性、技術(shù)性特點，在各類型報刊中，出版數(shù)量最大，擁有讀者最多，也是圖書情報部門收藏和利用的重點。它包括哲學、社會科學、自然科學和應用技術(shù)等內(nèi)容，大學生可獲取學術(shù)性信息。
（3）和諧性閱讀最好的動態(tài)科技信息是最適用的信息。高校圖書館向大學生推薦進展性刊物，主要是學術(shù)期刊，它報道了各種學科或?qū)I(yè)的科研動態(tài)、工作綜述和展望。
大學生通過學術(shù)期刊，可交流學術(shù)經(jīng)驗，了解基礎(chǔ)理論、實驗技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)邊緣學科，等等。
酒水服務心得篇十二
甲方：萊蕪市 會館(以下簡稱甲方)
乙方：____________________(以下簡稱乙方)
為保證甲方賣場的正常運營，促進乙方所經(jīng)營系列酒水的銷售，甲方確定乙方為甲方下列產(chǎn)品的供貨商，經(jīng)雙方協(xié)商就供求關(guān)系達成以下協(xié)議：
一、甲方確定乙方為甲方所需下列產(chǎn)品的供貨商：
酒類：_________________系列_________________
二、乙方為促進以上產(chǎn)品在甲方賣場的銷售，乙方向甲方一次性贊助人民幣_____元作為乙方系列產(chǎn)品的廣告宣傳費，乙方提供若干臺展示柜給甲方無償使用，甲方負責展示柜的日常管理，包括清潔，正確使用，保養(yǎng)及維修。
三、甲方有權(quán)要求乙方對所供_________________酒系列作及時報價。乙方所供其他產(chǎn)品價格如有調(diào)整，應及時通知甲方，價格統(tǒng)一，結(jié)算按標準市價。
四、甲方有權(quán)要求乙方按甲方經(jīng)營所需增加供貨品種。
五、乙方有義務向甲方提供所供產(chǎn)品的合法“三證”。乙方負責的酒水出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成的全部后果由乙方承擔。
1.乙方所提供的產(chǎn)品，必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的合格產(chǎn)品;
2.乙方所供產(chǎn)品的質(zhì)量保證，售后服務必須按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
3.如發(fā)現(xiàn)酒水質(zhì)量不合格或出現(xiàn)其他質(zhì)量問題，乙方須向甲方作出市場價x倍的補償;
4.如發(fā)現(xiàn)假酒現(xiàn)象，乙方須向甲方作出“假一賠十”的補償;
乙方所供系列品種價格見《附表》。
六、乙方在接到甲方要貨通知(書面或口頭)之時起二十四小時內(nèi)必須將貨品送到甲方倉庫，如遇市場短缺等特殊情況除外。送貨費用由乙方自理。
九、乙方送貨必須嚴格遵守甲方有關(guān)送貨規(guī)定。貨收妥，由甲方開具相關(guān)驗收單交乙方作為結(jié)算憑證。
十、結(jié)算方式：
1.貨到甲方現(xiàn)場經(jīng)雙方驗收完畢，由甲方支付乙方本批次貨款的60%，余款40%待二次進貨時付清，依此類推。
十一、因甲方經(jīng)營原因(如停業(yè)、拖欠貨款，阻止乙方銷售等)，造成本協(xié)議不能正常執(zhí)行時，合同順延。
十二、協(xié)議有效期：自x年x月x日起，至x年x月x日止。
十三、協(xié)議有效期內(nèi)，未盡事宜，另商議，按補充協(xié)議方案簽定。
十四、協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方產(chǎn)生糾紛，進行協(xié)商解決，如協(xié)商未果，移交合同簽訂地司法部門解決。
十五、本合一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
簽字蓋章：簽字蓋章：
日期：日期：
酒水服務心得篇十三
幼兒園美術(shù)活動很大一部分都與如何運用色彩有關(guān)，而此時又是本班幼兒認識色彩的關(guān)鍵時刻，基礎(chǔ)打好了他們今后將收益無窮。所以我們選擇了幼兒喜歡的色彩，將《色彩妙妙妙》列為本園的混齡創(chuàng)意美術(shù)課題研究。
三、研究對象：稻小全體幼兒（混齡）
四、研究時間：20xx-9~20xx.1
五、研究方法：
以實驗研究法、操作法為主，觀察法、調(diào)查法、談話法為輔。
六、研究的目的：
（一）讓幼兒認識各種常見的色彩，學習正確的涂色方法（包括漸變色和對比色），對多種色彩感興趣。
（二）通過幼兒對周圍環(huán)境和美術(shù)作品的感知，誘發(fā)幼兒興趣，陶冶幼兒情操，開啟智力，在獲得美感和喜悅的同時激發(fā)幼兒的創(chuàng)新精神。
（三）通過“觀察體驗發(fā)現(xiàn)想象表現(xiàn)創(chuàng)造”來開展活動，讓幼兒觀察、游戲、創(chuàng)作等具體實踐活動來進行，學習色彩的運用。
七、課題研究步驟：
（一）準備階段：20xx.9~20xx~10
1、認真學習《綱要》精神，學習有關(guān)美術(shù)教育方面的文章，進一步更新教育觀念，改變傳統(tǒng)教育模式，以混齡幼兒為主體，貼近幼兒實際，注重活動的操作性和啟發(fā)性，循序漸進、由潛入深，促進幼兒運用色彩能力的發(fā)展。
2、對混齡幼兒進行認識色彩、運用色彩水平的測試，為開展《色彩妙妙妙》課題做準備。
3、根據(jù)幼兒的實際情況制定研究計劃。
第一階段：20xx-10~20xx-11
1、收集有關(guān)作品，組織幼兒共同欣賞，以激發(fā)幼兒對色彩的興趣。
2、根據(jù)幼兒的實際情況，選擇相關(guān)內(nèi)容進行運用色彩繪畫的教學，初步培養(yǎng)幼兒對色彩的興趣。
3、收集相關(guān)材料，階段小結(jié)。
第二階段20xx-11~20xx-12
1、調(diào)整策略，選擇適合小班幼兒運用色彩繪畫的教學內(nèi)容進行指導，提高中大班幼兒運用色彩繪畫的水平。
2、啟發(fā)引導幼兒、為幼兒創(chuàng)設(shè)一個寬松、和諧的環(huán)境，選擇各種內(nèi)容，運用各種手段，開運用色彩繪畫教學，讓幼兒在美術(shù)活動中感受和體驗，引導幼兒發(fā)揮想象，富有個性的表現(xiàn)自己，在活動中展示出天真稚拙的美、大膽的創(chuàng)造，增強幼兒的興趣和自信心。
3、對幼兒進行后測，并收集相關(guān)材料。
總結(jié)階段：20xx-12~20xx-1
1、做好總結(jié)工作，整理資料，撰寫研究總結(jié)。
2、收集幼兒的作品，布置作品展。
酒水服務心得篇十四
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方在乙方長期采購酒水及相關(guān)服務，達成以下合同：
送貨方式：
乙方作為甲方的供貨單位，保證在接到甲方有效訂貨要求后送達甲方指定地點。
貨品價格：
乙方為甲方提供所供應貨品的進貨價格表，甲方作為乙方的直銷點，乙方的供貨價格必須是同行業(yè)最低供貨價格并保持不變，如有變動，需與甲方采購經(jīng)理協(xié)商同意，并應以書面形式提前通知甲方財務，否則對擅自提高的價格甲方有權(quán)拒絕付款。對違反規(guī)定私自支付瓶蓋費以達到促銷為目的的，將停止銷售所有酒類，同時扣下全部未付款。
貨物驗收：
對白酒、紅酒，乙方必須提供酒類隨付單。乙方將貨物送達到甲方酒店指定地點后，由甲方指定人員根據(jù)乙方提供的隨付單進行核對驗收，驗收合格后由甲方指定人員給乙方開具收貨憑據(jù)作為結(jié)算憑證。對沒有隨付單的酒類，甲方將不予收貨。乙方交貨時，甲方如發(fā)現(xiàn)貨品破損，乙方承擔破損貨品調(diào)換。
貨品質(zhì)量：
乙方負責對其所提供的貨品品質(zhì)予以保障，符合國家質(zhì)量認證相關(guān)規(guī)定，以確保甲方的合法權(quán)益，乙方所售貨品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，或以假亂真，以次充好等，由此造成的所有損失，全部由乙方承擔，同時甲方有權(quán)單方終止合同，并停止支付相應款項。
結(jié)算方式：
為保障雙方的合法權(quán)益，甲方對乙方提供的酒水款項采取甲方銷售后支付貨款，甲方憑乙方持有的入庫單、財務開具的結(jié)算憑證、及乙方開具的有效發(fā)票，經(jīng)甲方有關(guān)部門簽字認可后確認付款。
合同期限：
本合同一式兩份，雙方簽字蓋章有效，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同有效期為：年月日至年月日止，合同到期前一個月續(xù)簽，雙方應共同遵守，本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，無法協(xié)商，提請法院仲裁。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
年月日
酒水服務心得篇十五
乙方：__________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商現(xiàn)就乙方代銷甲方酒水事宜達成如下協(xié)議：
一、酒水品牌、名稱、規(guī)格及價格
品牌：__________________
名稱：__________________
規(guī)格：__________________
價格：__________________
二、質(zhì)量
2.因產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的一切經(jīng)濟及法律責任由甲方承擔，乙方概不負責。若甲方所供酒水經(jīng)鑒定為假冒產(chǎn)品，乙方可向甲方收取假冒產(chǎn)品總金額30倍的金額作為甲方對乙方形象造成損害的賠償金。
三、產(chǎn)品的報單與交付
3.乙方在收貨地點驗收，驗收完畢后，乙方應給甲方開出符合要求的正式入庫憑證;
4.因甲方斷貨、送貨不及時等原因而導致乙方經(jīng)濟利益受損時，甲方應負責賠償相應損失。
四、貨款的結(jié)算與支付貨款結(jié)算采取實銷月結(jié)的結(jié)賬方式，即當月結(jié)算上月貨款，結(jié)賬金額以乙方的實際銷量為結(jié)款依據(jù)。如超過約定時間仍未結(jié)賬，甲方有權(quán)停止供貨。
五、退貨及換貨
1.對于在收貨時發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品破損、數(shù)量短缺、不符合質(zhì)量要求等問題時，乙方有權(quán)拒收貨物。
2.因乙方原因，造成產(chǎn)品的損壞等，由乙方自行負責，甲方不予退換貨物。
六、合同的終止
任何一方違反本合同，且在收到守約方書面通知一個月后仍未予以糾正的，守約方有權(quán)終止合同。
七、本合同附件為本合同的組成部分，雙方簽字后具有與本合同同等的法律效力;本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。
八、本合同期限為______________年______月______日至______________年______月______日，自雙方簽字蓋章之日起生效。
九、其他事宜_________
甲方：__________________(蓋章)
法人代表：__________________
經(jīng)辦人：__________________
______________年______月______日
乙方：__________________(蓋章)
法人代表：__________________
經(jīng)辦人：__________________
______________年______月______日
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酒水服務心得篇十六
一、對特色課程的認識
特色課程，顧名思義，要有特色。在內(nèi)容上，一般課程來自共性的基本理論與實踐經(jīng)驗；特色課程則是具有設(shè)計者個性特色的教學理論與實踐經(jīng)驗，不停留在一般教學理論的泛泛議論上，而要有專題的深入研究。
這是筆者在著手醞釀特色課程建立時的兩個基本認識。同時，筆者又認為：特色課程的建立，要考慮建設(shè)者主講教師的基礎(chǔ)條件。筆者作為“青年語文骨干教師研究班”特色課程的建設(shè)者，該考慮自身的條件，即要發(fā)揮自己的學術(shù)專長與教學特色。
二、特色課程內(nèi)容的選擇
筆者正在進行一個教育科研課題的研究：“建立小學作文‘三化’教學體系，實施作文教學過程的優(yōu)化”。
“三化”指“作文內(nèi)容生活化，技能指導結(jié)構(gòu)化，教學序列網(wǎng)絡化”。這個體系是筆者數(shù)十年的小學教學實踐與研究積累，結(jié)合了1985--1986年的中央教育行政學院“全國小學教育研究班”的作文教學課題研究時，所學到的教育、教學理論，并吸收全國各小學流派長處的基礎(chǔ)上，在幾位著名的教育家指導下形成的。在形成過程中，涉及的小學作文教學中各個方面的專題，先后寫成有關(guān)論文與經(jīng)驗文章發(fā)表在教育雜志上，并編寫出版了十多冊作文教學叢書，曾應邀在本市各區(qū)縣，全國20多個省市交流講學，反映較為強烈，認為：“三化”教學體系的觀點，理論上突破了傳統(tǒng)教學中某些觀點；優(yōu)化的教學過程富有實用性，可操作，普遍推廣的價值。更重要的是：“三化”教學體系的實踐基礎(chǔ)來自本區(qū)，是本地區(qū)土生土長的經(jīng)驗積累，具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。為此，以“小學作文‘三化’教學體系與優(yōu)化教學過程”為特色課程的主體內(nèi)容。
以“小學作文‘三化’教學體系與優(yōu)化教學過程”為主體內(nèi)容的“小學作文教學實踐與研究”課程具有鮮明的個性。特色課程“個性傾斜”的作用在于讓接受培訓的學員能學有所用。這種性質(zhì)的班，這種性質(zhì)的課程不能采用講座式或一般性教學研究式。前者是聽了很有道理，但缺乏系統(tǒng)，內(nèi)容交叉重復，聽了往往不知如何用之于實踐；后者是目標太低，只是一個局部教法，缺乏與實踐聯(lián)系的理論體系?！皞€性傾斜”的特色課程可以讓參加培訓的學員，在接觸眾多的流派個性教學理論與實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，（傾向）專注于一個體系（流派）的研究，從而在教學實踐中，運用這一個性體系教學觀點支配下的具體教學方法，以促進教學改革，發(fā)展教學研究。當然，這個個性體系應該有堅實的理論背景與實踐經(jīng)驗支撐的?！靶W作文‘三化’教學體系與優(yōu)化的作文過程”具備了這個條件。
概括地可以說，以此為特色課程的主體內(nèi)容，一是內(nèi)容有特色，具有鮮明的個性；二是迎合于青年語文骨干教師高一層次能力培訓與創(chuàng)造教學特色的需要；三是主講教師是個性內(nèi)容的創(chuàng)建者，執(zhí)教起來得心應手，富有情感地充分發(fā)揮專長。
三、特色課程的教學
1、從“入格”到“不拘一格”
特色課程置于青年骨干教師班，參加對象富有追求，渴望教學上有一定建樹。但是，就作文教學來說，一般青年教師還缺乏系統(tǒng)的理論知識；在教學實踐上對小學生作文能力結(jié)構(gòu)，作文教學結(jié)構(gòu)，作文教學過程和優(yōu)化等方面，都還未予深入探索與研究，對教學過程的操作，更不能駕馭自如，教學效果不理想，所以，特色課程教學，先得進行“入格”的培訓。所謂“入格”，即是掌握基本的作文教學能力，從學科教學規(guī)律與兒童認識規(guī)律上探究，任何能力的形成，都要以知識為基礎(chǔ)，語文教師的作文教學能力的形成，必須要在認識和理解作文教學基本理論，小學作文能力結(jié)構(gòu)，作文教學過程優(yōu)化的理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步轉(zhuǎn)化的。這個轉(zhuǎn)化過程的速度與質(zhì)量，是多種因素促成的，其中一個重要因素是教師要具有厚實的知識。美國教育家布盧姆在談到教育目標時指出：完整的.教育目標分類包括三個部分；認知領(lǐng)域，情感傾向和動作技能領(lǐng)域；認知領(lǐng)域的目標又分為知識、領(lǐng)會、運用、分析、綜合、評價六個層次，其中知識是指具體事物與普遍原理，對方法和過程或者對一種模式，結(jié)構(gòu)或框架的回憶，包括具體的知識，處理具體事物的方式方法的知識，學科領(lǐng)域中的普遍原理和抽角概念的知識，以及理智技能。我認為，給于語文教師----尤其是青年教師科學性，規(guī)律性的作文教學基礎(chǔ)理論與實踐經(jīng)驗，就是給于掌握作文教學能力的一個借鑒。根據(jù)的模式或結(jié)構(gòu)框架，以及輔導其有效地迅速地轉(zhuǎn)化為能力的一個重要的教學手段。
“人格”教學的思路，就是前面所述的，在認識與理解作文教學研究共性理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實施教學方法個性傾斜，使“入格”具有實踐性與“個性化”。在基礎(chǔ)上鼓勵學員結(jié)合教學實踐和教學環(huán)境條件，發(fā)揮創(chuàng)造才能，不拘一格地形成自己的個性教學風格。當然，這一目標不是一朝一夕就能奏效的，也不是幾十學時的培訓所能形成的，培訓，只是為其“不拘一格”創(chuàng)造條件打下基礎(chǔ)。
2、探索“培訓、教（科）研、教改”三結(jié)合教學思路
培訓過程中的“入格”教學是手段，目的是“不拘一格”。這要反映在學員的教學實踐上，即培訓過程乃至培訓結(jié)束后，學員是否運用“入格”教學內(nèi)容，促進了教學改革，發(fā)展培訓學到的內(nèi)容，從而達到“不拘一格”的培訓目標。
為了實施“個性傾斜”，學者先“入格”再行“不拘一格”的教學目標，筆者在兩期的青年語文骨干教師研究班的教學過程中，探索了一條“培調(diào)、教（科）研、教改”三結(jié)合的思路，這思路的具體做法是：在青年語文骨干教師研究班的“面”上，系統(tǒng)講授以小學作文“三化”教學為主體內(nèi)容的“作文教學實踐與研究”特色課程綱要控制下的教學內(nèi)容；在不同類型：區(qū)直屬小學，鎮(zhèn)中心小學，完小的不同的年級（低、中、高），選擇骨干青年教師為主體的教學實驗班，論證性地實施培訓的不同專題的教學內(nèi)容，積累該課程理論實施于實踐操作中的第一手學資料。在這雙相反饋過程中，促進該學科的教學改革，培養(yǎng)青年教師，并完善與發(fā)展該課程的理論與實踐，使該課程的教學更加富有實踐性與針對性。參加培訓的學員感到學有所得，學而能用，學而相長。兩期研究班特色課教學實踐與培訓后的跟蹤調(diào)查，證實了這條思路具有發(fā)展教育科學研究，促進教學改革，培養(yǎng)青年教師的效果。
四、建立特色課程的思考
筆者在為期3年的兩期青年語文骨干教師研究班教學過程中,有如下幾點思考：
1、特色課程與教育科研
筆者認為，骨干培訓班的特色課程內(nèi)容應是教育科研的成果，是富有個性的，具有實踐性，操作性的科研成果，“小學作文教學實踐與研究”課程就是筆者自身的教育科研成果，教學操作時運用自如，指導青年教師實踐時也胸有成竹。
同時，特色課程的建立與教學實施，又是教育科研的發(fā)展。筆者在兩期研究班的特色課程教學過程中，發(fā)展了教育科研課題。“小學作文‘三化’教學”與“實施作文教學過程的優(yōu)化”課題在l993年被列為上海市級教育科研課題，就在這“培訓、?教（科）研、教改”三結(jié)合思路中得到突破性的發(fā)展，3年中，根據(jù)特色課程的需要，筆者編擬了若干可以操作的實驗課題，分到各個教學實驗班進行專題探究。如作文教學中的思想教育；作文的認識事物能力對提高小學生作文能力的重要作用；建立優(yōu)化的作文教學過程，包括作前準備指導過程的幾類教學手段，作文指導課的基本教學模式及其變式，作后評改指導課的組織與設(shè)計；低年級起步讀寫訓練的內(nèi)容與形式；童話教學的組織與引導等課題，筆者通過指導教學實驗班青年教師備課，聽課和評課，自己上研究課，自己上示范作文指導課，親自批閱學生作文，舉行各個專題的小型研討等課題研究手段，積累了大量的第一手資料。然后，分析整理，研究討論，完善了好幾個專題的研究，如逐步形成了“優(yōu)化的小學作文教學過程”的框架結(jié)構(gòu)，完善了這個優(yōu)化過程中的三個教學過程的三個控制：“作前準備指導過程”的選材控制，“作文指導過程”中的構(gòu)思控制，“作后課改指導”過程中的語文運用控制；完善發(fā)展了“作前準備指導”的教學手段；創(chuàng)造了“作文指導”的兩輪構(gòu)思教學模式的“先行指導教學法”；提出了“發(fā)揮個別教學優(yōu)勢提高小學作文能力”的觀點；探究了命題作文訓練和童話教學的內(nèi)容與思路……這些積累經(jīng)過分析提煉，撰寫成專題論文，在《上海教育科研》、《上海教育》、《小學語文教學》、《中小學教師培訓》等教學雜志上發(fā)表，?最終在1995年1月由語文出版社出版了學術(shù)專著《小學作文教學論》（22萬字）。應該說，這本具有鮮明的個性特點，其有系統(tǒng)理論，實踐操作手段的論著，是“師訓、教（科）研，教改”三結(jié)合思路特色教學的成果。
2、建立特色課程與教學改革
教師職務培訓包括青年語文骨干教師培訓，目的是促進教學改革，提高教學效果。特色課程的建立，應是教學改革的借鑒，也是教學改革的動力?！靶W語文教學實踐與研究”特色課程的內(nèi)容因為來自實踐，又在教學實驗班中實踐后充實，因而，從理論到實踐操作，均可直接運用于作文教學實踐中，而且富有實效。
兩個班80多名學員，都在教學中運用了特色的教學內(nèi)容。作為借鑒，切實改進作文教學，全區(qū)各中小學都有研究班的學員，因而，特色課的教學，促進了全區(qū)的作文教學改革。三皇橋小學幾位學員，在學校行政領(lǐng)導的重視與支持下，成立了研究小組，確定了發(fā)展小學作文“三化”教學的新研究課題：“小學作文創(chuàng)造性思維訓練研究”，既推動了學校教學改革，又促進了教育科研活動。不少學員在教學實踐上改變了傳統(tǒng)教學模式，進行了不同程度的改革探究、研究班結(jié)束后，擬定了教科研專題，繼續(xù)深入進行作文教學研究。
3、建立特色課程與提高教師教學能力
特色課程的建立，直接目標是提高教師教學能力，使參加培訓的學員開拓教學研究思路，增強改革的信心，提高實踐與研究能力。“培訓、教（科）研、教改”三結(jié)合的特色課程教學思路，建立教學實驗班，有利于兩個層次的青年教師的培養(yǎng)，就研究班來說，是“面”上的培養(yǎng)，是一個層次的培養(yǎng)；實驗班則是“點”上的培養(yǎng)，另一個層次的培養(yǎng)。兩個班有20名教學實驗班教師，有的成為區(qū)級骨干教師，有的在市級課堂教學評比中獲一、二等獎，有的應邀出席全國性會議和部分省市、地區(qū)上示范課與研究課。這些教師已成為我區(qū)作文教學改革的中堅力量。
酒水服務心得篇十七
酒水是人們生活中不可或缺的一部分，無論是在餐桌上，還是在聚會、宴會上，酒水都扮演著重要的角色。然而，除了滿足口腔的味覺享受之外，酒水還蘊含著深厚的文化和歷史內(nèi)涵。在這里，我想分享一下自己的酒水心得體會。
二、品酒的方法
首先，提到酒水，想必大家都會想到品酒這一環(huán)節(jié)。品酒是體驗酒水的重要途徑，也是了解酒品屬性的途徑。品酒需要的首要條件是用心，同時還應該注意細節(jié)。我們可以通過眼觀、鼻聞、舌嘗、喉嚨留香的方式來品嘗酒。其中，眼觀可以了解酒液的顏色、透明度和光澤度；鼻聞則能夠通過酒氣的強度、清醇度來了解酒的芳香度和質(zhì)量；舌嘗則可以讓我們感受到酒的口感、醇度和回味；喉嚨留香則可以讓我們體驗到完整的酒的風味。
三、學習的態(tài)度
但是，僅僅是品酒還不夠，更重要的是學會品酒。品酒需要建立在知識的基礎(chǔ)之上，需要了解的不僅是酒的基本知識，還需要了解酒的歷史、文化和地域特色。在學習的過程中，態(tài)度也非常重要，要保持謙虛、認真和耐心的態(tài)度。通過學習，我們可以更好地了解自己所喜愛的酒，也可以與身邊的人分享自己的知識和經(jīng)驗。
四、酒的不同品種
酒的種類很多，其中最常見的酒有葡萄酒、啤酒、白酒和黃酒。每一種酒都有其獨特的品味和魅力，需要我們?nèi)ド钊肓私?。例如，葡萄酒可以根?jù)產(chǎn)地、品種、等級和顏色進行分類；啤酒可以根據(jù)麥芽風味、苦度和香氣進行分類；白酒可以根據(jù)香型、醬香度、口感和年份進行分類；黃酒可以根據(jù)地域特色、清醇度和口感進行分類。了解這些分類可以幫助我們更好地選擇適合自己口味的酒。
五、與人分享
最后，酒水的樂趣在于與人分享。如果自己品酒的心得體會，但沒有與他人分享，這一切都顯得有些孤獨和無趣。因此，我們需要向身邊的朋友、同事或家人分享我們學習的酒水知識，讓自己的知識得到鞏固，也讓自己的交友圈更加廣闊。在分享的過程中，可以品嘗不同種類和風格的酒，互相交流、探討，也可以結(jié)交志同道合的朋友。
六、結(jié)尾
總之，酒水不僅僅是一種食品，更是一種文化。通過學習和品嘗酒水，我們可以體驗到不同的風味和文化，不斷挖掘其深層次的內(nèi)涵，享受到其中的樂趣。希望大家也能夠關(guān)注酒水這一領(lǐng)域，學習和感受其中的文化和歷史，讓您的生活更加豐富多彩。
酒水服務心得篇十八
供方：________________合同編號：
需方：________________簽訂地點：
簽訂時間：______年____月____日
一、商品名稱、品種、數(shù)量、金額、交售時間
商品計量總金交售時間及數(shù)量
品種數(shù)量單價
名稱單位額合計
合計人民幣金額(大寫)
(注：空格如不夠用，可以另接)
二、質(zhì)量標準、用途
三、驗收辦法及時間、地點
四、檢驗及檢疫的單位、地點、方法、標準及費用負擔
五、交(提)貨地點及運輸方式和費用負擔
六、超欠幅度損耗及計算方法
七、包裝標準、包裝物的供應與回收和費用負擔
八、結(jié)算方式及期限
九、給付定金的數(shù)額、時間
十、如需提供擔保，另立合同擔保書，作為本合同附件
十一、違約責任
十二、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁(當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴)
十三、其它約定事項
供方需方
單位名稱(章)單位名稱(章)
單位地址：單位地址：鑒(公)證意見：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：經(jīng)辦人：
電話：電話：鑒(公)證機關(guān)(章)
電報掛號：電報掛號：______年____月____日
開戶銀行：開戶銀行：
帳號：帳號：(注：除國家另有規(guī)定外，鑒
郵政編碼：郵政編碼：(公)證實行自愿原則)
監(jiān)制部門：
酒水服務心得篇十九
酒水，是人們在各種社交場合中常見的飲品。許多人在享用酒水的同時，也會對其不同種類、原料、口感等方面進行各種探討，逐漸形成自己獨特的酒水心得和體會。今天我想分享自己的一些看法和感受。
第二段：品酒技巧
品酒是一種藝術(shù)，需要借助完美的感官來把握不同酒水的細微差別。首先，要傾聽酒水發(fā)出的聲音，它的清脆和穩(wěn)定度可以幫助你感受到酒水的精髓。接著是觀察，不同顏色、光澤、透明度都能反映出酒水的質(zhì)量和成分。第三步是嗅聞，將酒水略微晃動，釋放微小的氣泡和氣味，再通過鼻子準確地辨別出各種味道。最后一個階段是品嘗，不同口感的酒水需用不同部位的口腔享受味道，也需要吸氧排放口氣來達到最佳效果。
第三段：酒水分類
不同種類的酒水有著不同的釀造工藝和體味特點。白葡萄酒、紅葡萄酒，它們不僅色澤不同，甚至外觀也不相同。清酒、黃酒、啤酒等，都有著豐富的文化和傳統(tǒng)。更有值得品嘗的名酒、陳年老酒等，每瓶都蘊含著廠家和生產(chǎn)商的歷史和故事。把酒水分類清除，有助于我們在更快地品味中尋找到美味。
第四段：健康飲酒的重要性
適量的飲酒對人們的健康有諸多好處。其中，紅酒因為其富含抗氧化物質(zhì)的特點，被認為是一種對身體貢獻較大的飲品。相反，過量的飲酒會對我們的身體健康造成不良影響，如酒后駕車、酗酒等行為，甚至會導致慢性酒中毒、腸胃炎等疾病。因此，應該適度飲酒，享受酒水的同時也要保持良好的生活習慣。
第五段：總結(jié)
在這場“品味酒水”之旅中，我們對品酒技巧、酒水分類以及健康飲酒等方面進行了深入探討。正如大多數(shù)事物一樣，酒水的價值也需要我們?nèi)ネ诰蚝桶l(fā)現(xiàn)。最后，我想強調(diào)的是，不同的酒水有著不同的特點和價值，我們應該在保護自己的健康的同時，嘗試去發(fā)掘和了解它們的故事和魅力。
酒水服務心得篇二十
供方：合同編號：
需方：簽定地點：
為確保供需雙方的利益，特制定如下銷售政策：
一、瓶裝啤酒的商品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量：
1、商品名稱：
2、商品規(guī)格：瓶裝啤酒有精裝塑包(1*9)和彩箱包裝(1*12)
3、商品價格：普通型暫定8度塑包型小環(huán)標元/包;塑包大環(huán)標元/包，精制大環(huán)標元/包，普通彩箱元/箱，高檔彩箱元/箱。根據(jù)原材料及饈物的市場價格浮動，由供方給需方價格，如有價格變動，供方需要3日內(nèi)通知需方。
4、銷售數(shù)量：需方全年銷售普通型啤酒? 萬/瓶一組，按月計劃銷售供貨，三個月完不成計劃，供方有權(quán)解除合同。
單位：萬瓶
5、12月底完成任務將保證金退還給需方，如完不成任務供不付保證金，超額完成達到? 萬瓶送長安之星面包車一輛，完成? 萬瓶送桑塔納一輛。
二、商品選題：
系列啤酒商品質(zhì)量符合國標，保持期內(nèi)符合商品運輸，避光常溫0-25度以下儲存及正常銷售條件下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方負責，但需方發(fā)現(xiàn)批量商品存有質(zhì)量問題，必須在貨到十日內(nèi)以書面形式通知供方，否則，需方即確認本商品合格，出現(xiàn)任何問題概不負責。
三、交(提)貨方式：
供方指定倉庫，當場提貨，當場驗收。因商標造成本合同條款不能履行(包裝外觀、文字的修改)時，乙方同意給予諒解和支持。
4、運輸方式及費用：
供方代辦運輸，所有產(chǎn)生費用由需方承擔，或需方自提均可，汽車造成的損失由乙方直接向承運方索賠，鐵路運輸失盜或造成損失向保險保價部門索賠。
五、銷售范圍：
系列啤酒指定(市、區(qū))一家總代理，未經(jīng)供方許可，需方不得自行轉(zhuǎn)讓買賣合同，否則則視合同無效。需方在合同約定的縣、市、地區(qū)內(nèi)銷售，不得沖擊其它縣、市市場。在所銷售區(qū)域內(nèi)銷售價格必須統(tǒng)一，不得降價銷售，否則供方有權(quán)單方終止合同或采取懲罰措施，扣留全年返利和保證金。
六、返利結(jié)算：
銷售供方啤酒按銷量不定期執(zhí)行返利政策、不重復返利辦法;需方銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;銷售? 萬瓶，每瓶返利? 分;返利金額只能按現(xiàn)行價格提灑，可頂下年銷售任務額。
七、空瓶加收及驗收標準：
供方回收本標的空瓶，普瓶? 元/個，? 異型瓶? 元/個計算，只頂酒款，不付現(xiàn)金。
八、結(jié)算方式：
現(xiàn)金(匯票)結(jié)算，款到發(fā)貨。
九、違約責任：
雙方按照民法典承擔責任，需方違約不退保證金，供方違約雙倍退還保證金。
十、解決合同糾紛方式：
雙方如有糾紛，首先協(xié)商解決，協(xié)商不成，由供方所在地人民法院管轄受理。
合同期限年月日起至年月日止。
本合同自雙方簽定之日需方向供方交合同保證金全任元后方可生效。
本合同最終解釋權(quán)歸本系列商品公司所有。
合同編號：簽定地點：
供方：需方：
地址：地址：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
傳真：傳真：
銀行帳號：銀