總結(jié)不僅僅是對過去的經(jīng)驗進行回顧，更是為了更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。寫總結(jié)時要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容雜亂無章，使讀者能夠更好地理解和接受。小編精心挑選了一些范文，希望可以給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇一
俗話說:“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。以下就是本站小編給你做的整理，希望對你有用。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務人。
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。
長期以來，教師的儀容儀表始終是社會關(guān)注的教育問題之一。一方面多年來的教育多是注重教師知識傳授的形象，而忽視教師作為教書育人者的文化形象，客觀上造成教師穿著隨意的狀況;另一方面教師職業(yè)方面國家沒有標準，師范院校也沒有這方面的培養(yǎng)課程，致使教師從源頭上不能意識到自己的教師形象應該是怎樣的，再加上教師入口把關(guān)不嚴，甚至極其混亂，因此教師行業(yè)本身就缺少“教師文化”和“教師標準”。如此，教師真正體現(xiàn)“師者，人之范也”的文化內(nèi)涵就大打折扣，感覺永遠是一個問題。
家長是十分在意教師形象的，尤其是教師的穿著打扮。教師穿著打扮不倫不類，家長百分百之百不信任，以為這樣的老師會把自己的孩子教壞，或受其不良影響。
《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中對教師的儀容儀表的要求是：教師應穿戴整齊、樸素大方。歸結(jié)為一個詞，就是：得體。
教師是教育人的，因此，教師不只是在校園里要講究儀容儀表，在社會上同樣要講究。教師的形象其實更具有社會示范的意義。
例如，教師穿短褲、短裙、拖鞋，女教師燙染著金黃色的頭發(fā)、戴著大耳環(huán)大項鏈、涂抹著血色的口紅、穿著超短裙、灑著刺鼻的香水……在公共場合出現(xiàn)，這是最出丑的事情，社會觀感非常不好。這并不是人們對教師要求苛刻了，而是教師自己為人師表應該注意的，不是社會強加的。因為教師的一言一行都會潛移默化地在學生身上反映出來，影響著學生的未來。
服裝要得體。不能太土、太隨意，也不能太艷。教師是要面向?qū)W生的，不是在田地里，也不是在工地上，那就不能穿得太土，要做到干凈整潔;教師是在課堂上，不是在樹陰下閑聊，也不是在家里的客廳里，穿著就不能太隨意。如果穿得太艷，那就會影響學生的視覺、分散學生的精力。女教師最好不要穿高跟鞋，發(fā)出的聲音同樣也會影響學生的注意力。
以上的種種儀容儀表在我們部分教師身上或多或少地存在著，影響著教師的形象。
教師職業(yè)是所有的職業(yè)體系中極為獨特的職業(yè)，因為這一職業(yè)肩負著育人的重大責任，講遠一點，關(guān)系到一個民族、一個國家的未來。
總之，得體是教師儀容儀表的最起碼的要求，因為，我們工作在課堂，我們面對的是學生。教師的儀容儀表關(guān)系到教師的氣質(zhì)、涵養(yǎng)，不得不慎重之。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇二
儀容儀表培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的儀容儀表培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【儀容儀表培訓心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。__國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務人。
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇三
為了使學生儀容儀表做到符合中學生標準形象，我開展了系列活動，如“中學生青春形象”漫畫、手抄報、黑板報比賽，及主題班會、廣播媒體宣傳等方式，同時還舉行了活動的啟動儀式。
為了監(jiān)督學生能在短時間內(nèi)整改，由學校領(lǐng)導值崗協(xié)助學生會督促學生且連續(xù)兩周利用早操時間一個班一個班進行檢查及利用班會課時間突擊對學生進行檢查，對不合格的學生給予期限要求整改。
此次活動的開展，使學生意識到了作為一名中學生應該具備的基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學生都換上了校服、穿上了運動鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇四
在參加培訓課程之前，我對于禮貌禮儀只是一知半解。我認為禮貌僅僅是一種表面的行為，而禮儀則是在特定場合下需要遵守的規(guī)范。然而，通過培訓課程的學習，我逐漸明白了禮貌禮儀的真正意義以及其在人際交往中的重要性。禮貌禮儀不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和教養(yǎng)。它能夠增進人與人之間的親近感，營造良好的人際關(guān)系。
第二段：尊重與謙和
在培訓課程中，老師強調(diào)了尊重和謙和的重要性。尊重他人的意見和觀點，不輕易批評或貶低他人，不只顧自己的利益，而不顧及他人的感受。謙和表現(xiàn)在待人接物中，不擺出架子，不以自我為中心。通過走進別人的舒適區(qū)，留出空間和機會給他人發(fā)揮，我們可以建立起良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我開始更加注意自己的語言和行為，更多地關(guān)心他人的需求和感受。不僅如此，我也開始找機會表達對他人的贊美和感謝，讓別人感受到來自內(nèi)心的尊重和謙和。
第三段：十分約束與衣著得體
培訓課程中，老師還講解了十分約束和衣著得體的禮儀規(guī)范。十分約束要求我們言行謹慎，不進行過激言語或行為，不侵犯他人的隱私和利益，更不會對他人進行傷害。衣著得體要求我們在特定場合選擇合適的服裝和儀表來展示自己。遵循十分約束和衣著得體的規(guī)范，可以使我們在與他人交往中更加自信和受人尊敬。因此，我開始更加注重自己的言行和儀態(tài)，力求在任何時候都能夠給他人留下好的印象。
第四段：用心傾聽與言談舉止
在與他人交流中，用心傾聽和言談舉止也是培訓課程中重要的內(nèi)容。用心傾聽意味著避免打斷他人的講話，不和他人爭論，注重傾聽他人的需求和意見。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的感受和思考，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在言談舉止方面，我們需要避免使用粗魯、冒犯或有傷害性的語言。課程中，老師通過實例講解和角色扮演的方式，幫助我們更好地掌握了如何用心傾聽和改進自己的言談舉止。
第五段：持之以恒與日常實踐
學習禮貌禮儀是一項長期的修行。培訓課程只是一個開始，我們需要持之以恒地將其運用到日常生活中。通過不斷的實踐和反思，我們可以不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)。我在培訓結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，制定了一份個人的修養(yǎng)計劃，并和朋友們一起互相監(jiān)督，共同進步。盡管在實踐中會遇到困難和挑戰(zhàn)，但只要堅持下去，我們一定能夠培養(yǎng)出良好的禮貌禮儀習慣，使之成為我們生活的一部分。
總結(jié)：培訓禮貌禮儀的心得體會，讓我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮儀的重要性和意義。通過學習，我不僅知道了如何尊重和謙和待人，而且明白了十分約束和衣著得體的重要性。傾聽他人和言談舉止也成為我的關(guān)注焦點。然而，只有將這些理念付諸于實踐，我們才能真正體會到培訓的價值。我將一直堅持并不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)，創(chuàng)造一個溫暖而融洽的人際關(guān)系。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇五
在現(xiàn)代社會中，禮貌禮儀是一種必備的社交技巧。人們在各種場合與他人互動時，合適的舉止和言談可以展示出個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能有效地維系社會關(guān)系。為了提高自己的禮貌禮儀能力，我參加了一次培訓，通過這次經(jīng)歷，我學到了許多關(guān)于禮貌禮儀的重要知識和技巧，給我留下了深刻的印象。
第二段：培訓內(nèi)容與體會
在培訓中，我們首先學習了基本的禮儀規(guī)范，如問候、問訊、道歉等。這些基本的禮貌禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常應用，但往往因為形式化的使用而缺乏真誠和溫度。通過培訓，我了解到在使用禮貌用語時，我們需要真實的表達出關(guān)心和尊重，才能營造出良好的人際交往氛圍。另外，在面對他人時，我們還要注意自己的舉止和表情。一個自信而微笑的面孔，能夠讓人感受到你的友善和善意，從而建立起良好的互動。
第三段：社交場合的禮儀技巧
與眾多的培訓課程不同，此次培訓還特別強調(diào)了社交場合的禮儀技巧。在正式的社交場合中，我們需要了解宴會禮儀和座次安排等規(guī)則。通過培訓，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何與陌生人交流等細節(jié)問題。這些細節(jié)都體現(xiàn)了對他人的尊重和關(guān)注，只有人們相互尊重，才能營造出和諧友好的氛圍，并促進關(guān)系的發(fā)展。
第四段：商務禮儀中的溝通技巧
在商務場合，禮貌和禮儀更加重要，因為它們不僅關(guān)系到個人形象，也會影響到商業(yè)交流的效果。在培訓中，我們學習了如何進行自我介紹、如何處理有爭議的話題、如何進行商業(yè)遞交名片等技巧。培訓中的模擬演練讓我們能夠?qū)嶋H體驗到這些技巧的有效性，并且在培訓師的指導下進行改進。通過不斷的練習和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加自信地與他人交流，并且在商務場合中展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：結(jié)語
通過這次培訓，我對禮貌禮儀有了更加深刻的理解和體驗。我明白了禮貌禮儀不僅是一種應對社交場合的技巧，更是一種生活態(tài)度和品質(zhì)。在今后的生活和工作中，我將持之以恒地練習和實踐這些禮儀規(guī)范，使其成為我一種自然而然的行為習慣。同時，我也會不斷地學習和提升自己，以便更好地應對不同場合和不同角色的社交需求。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇六
第一段：引言（100字）
培訓禮貌禮儀是提高個人素質(zhì)和社交能力的關(guān)鍵。我參加了一次培訓禮貌禮儀的講座，深受啟發(fā)。下面我將分享我在這次培訓中所得的一些心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：了解禮貌禮儀的重要性（200字）
在培訓中，我學到了禮貌禮儀的重要性。禮貌是人與人之間的基本尊重，而禮儀則是社會交往中的規(guī)范和約定。在任何場合，都要以禮貌和尊重的態(tài)度對待他人，這能夠建立良好的人際關(guān)系。同時，遵守禮儀規(guī)范也可以幫助我們更好地融入社會，提高個人形象和職場競爭力。
第三段：理解禮貌禮儀的具體要求（300字）
培訓中，我們詳細學習了禮貌禮儀的具體要求。首先是言談舉止，包括要注重控制自己的聲音和語速，尊重別人的意見，避免爭吵和沖突。其次是儀容儀表，要講究個人形象的整潔和得體，合理搭配服裝和配飾。還有交往禮儀，如遇到他人時要微笑和致意，與人交談要注重眼神交流，尊重和傾聽他人。最后是用餐禮儀，包括不大聲喧嘩、不過量飲食、不拿取食物用手等。
第四段：培訓帶給我的收獲（300字）
這次培訓為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我意識到禮貌禮儀是一種習慣和態(tài)度，需要長期堅持和磨煉。通過參加培訓，我更加明確了自己需要進一步提高的方面，如在言談時更細致地考慮他人感受，主動給予幫助等。其次，培訓中的案例分享和實踐活動，讓我更加深刻地理解了禮貌禮儀的重要性。最后，培訓中的互動和討論，讓我與他人進行了交流和碰撞，拓寬了自己的思維和見識。
第五段：持之以恒，將禮貌禮儀貫穿于生活（200字）
培訓結(jié)束后，我決心將學到的禮貌禮儀貫徹到日常生活中。我將在與家人、朋友和同事的交往中更加注重禮貌和尊重，提高自己的人際交往能力。無論是在日常的言行上，還是在特殊場合的儀態(tài)上，我都將秉持禮貌禮儀，樹立一個值得尊敬和信任的形象。我相信，只有通過持之以恒的訓練和實踐，我們才能真正將禮貌禮儀內(nèi)化于心，形成優(yōu)良的習慣。
總結(jié)：在這次培訓中，我深刻體會到了禮貌禮儀的重要性，并學到了多種具體的禮貌禮儀要求。通過培訓，我意識到要將學到的知識和技巧應用于實際生活中，并持之以恒地練習和強化。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能成為一個具備高尚素質(zhì)和良好形象的人。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇七
此期培訓的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓的同事都受益匪淺!
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應這個新形勢，前臺工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確認識在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準，代表公司的形象。因此，每個前臺人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。
禮儀培訓體會
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇八
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓心得2
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇九
為了使學生儀容儀表做到符合中學生標準形象，我開展了系列活動，如“中學生青春形象”漫畫、手抄報、黑板報比賽，及主題班會、廣播媒體宣傳等方式，同時還舉行了活動的啟動儀式。
為了監(jiān)督學生能在短時間內(nèi)整改，由學校領(lǐng)導值崗協(xié)助學生會督促學生且連續(xù)兩周利用早操時間一個班一個班進行檢查及利用班會課時間突擊對學生進行檢查，對不合格的學生給予期限要求整改。
此次活動的開展，使學生意識到了作為一名中學生應該具備的.基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學生都換上了校服、穿上了運動鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十
酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經(jīng)濟效益與聲譽。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個富盈員工的基本要求。
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應先說“對不起”。
5.進門前應先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或酒店高級管理人員。
7.工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9.遞送或接受物品時應用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
行為。
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。
l語言。
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。
提倡款客五聲：
-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
l態(tài)度。
1、良好的服務態(tài)度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務人員個人的修養(yǎng)。
——男性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。
面部：潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
襪子：穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
——女性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線員工長發(fā)須盤起。
面部：潔凈清爽，著淡妝。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
l站姿。
站立端正、挺直;。
2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;。
3、注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。
l坐姿。
2、坐椅子的三分之二;。
3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;。
4、不可抖腿、蹺腳。
l走姿。
1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直;。
2、步履輕盈，行走不拖沓;。
3、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;。
4、行走時不與他人拉手，摟腰搭背。
l公共場所儀態(tài)。
1、嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;。
3、打哈欠時要捂嘴;。
4、打噴嚏時要側(cè)頭捂嘴，隨后說聲道歉。
5、嚴禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。
l行走路線。
1、應靠右行走;。
4、引導賓客時，讓賓客在自己的右側(cè);。
5、三人同行時，中間為上賓;。
6、在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。
l上下樓梯。
1、上樓時客人在前，下樓時客人在后。
l乘電梯。
1、按先出后進的次序。
2、與上司、客人乘電梯時應主動開門，讓他們先進或先出。
3、在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。
4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。
l取低處物品。
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。
1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。
2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。
3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規(guī)，多為男士所使用。
4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。
5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。
6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。
7.雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場合采用，男女都比較適合。
8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用于各種場合，男女都可選用。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十一
第一段：引入禮儀儀容的重要性（200字）
現(xiàn)代社會，人們在成長過程中常常會聽到并接受到有關(guān)禮儀儀容的啟發(fā)和教誨。禮儀儀容是人們與人之間相互交往的規(guī)范，是一種道德與修養(yǎng)的體現(xiàn)。正如中國有句古話所說：“人無禮儀，雖有大臣之位也無用?！睆墓胖两瘢瑑x表禮儀一直是人們注重的方面，無論是家庭中、學校里，還是工作單位和社交場合，都需要我們展現(xiàn)良好的禮儀儀容。
第二段：儀容儀表對個人形象的影響（250字）
儀表儀容是一個人向外界展示個人形象的第一張簽名。一個人的儀容儀表是否得體協(xié)調(diào)，直接體現(xiàn)了一個人的個性、修養(yǎng)和文化涵養(yǎng)。良好的儀容儀表不僅讓人感到舒服和愉悅，也會贏得他人的尊重和好感。在工作場合，一個得體的著裝和整潔的儀容，會讓人產(chǎn)生一種嚴謹高效的工作態(tài)度。而在社交場合，一個人細致入微的儀容儀表會讓人覺得親切和和諧。
對我來說，儀容儀表更是作為一個教師的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的一部分，因此我時刻注重自己的儀容，以確保給學生一個良好的示范。
第三段：禮儀在人際交往中的作用（250字）
禮儀行為是人們進行人際交往時的重要規(guī)范。它既是對他人的尊重，也是對自己的要求。在人際交往中，一個人的禮儀舉止可直接影響他的口碑，比如有禮貌、有修養(yǎng)的行為會得到他人的贊譽，而沉默寡言、粗魯無禮的行為則會造成他人的厭惡。禮儀的傳統(tǒng)在人們的生活中一直有著重要的地位，它不僅僅是一種行為準則，更是一種文化的傳承。只有養(yǎng)成良好的禮儀習慣，才能建立文明友善的社會關(guān)系。
第四段：儀表禮儀帶來的收益與展望（300字）
良好的禮儀儀容不僅對個人形象有積極的影響，而且對提升個人修養(yǎng)和增加社交能力也起著重要作用。一個具備良好儀表禮儀的人，不僅會得到他人的好感和尊重，還能更好地處理各種人際關(guān)系。我們應該從小從身邊的小事做起，注重儀容儀表的培養(yǎng)，比如端坐，神態(tài)自若，待人寬容有禮，舉止得體等。這些細微的改變將不僅使我們受益匪淺，也會在更廣泛的范圍內(nèi)促進社會和諧。
第五段：對我未來的影響和總結(jié)（200字）
對于我個人而言，這次學習和體會儀表禮儀的經(jīng)歷，深深觸動了我。我明白了儀表禮儀的重要性，也在實踐中不斷加以改善和提升。我相信，用儀表禮儀裝點自己的人將會在以后的社會交往中收益匪淺。無論是個人職業(yè)發(fā)展，還是人際交往中更好地與他人溝通，用儀表禮儀裝點自己將會使我更加從容自信。同時，我也希望更多的人能夠重視儀表禮儀，用自己的行為引領(lǐng)他人。只有每個人都注重儀表禮儀，我們的社會才會更加文明、和諧。（1199字）
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十二
禮：是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如下是小編給大家整理的儀容儀表禮儀禮貌，希望對大家有所作用。
1、積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；
4、接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝：“謝謝！”、“非常感。
謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”；
7、在服務工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使距離較遠；
8、對方講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”；
9、當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。
1、面對客戶，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；
2、身體、面部、手部等必須保持清潔，應每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的產(chǎn)生；
5、女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝；
6、不得留長指甲和涂色；
9、禁止上班時間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等；
10、不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；
13、與他人交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；
15、與他人交談時保持1.5米左右的距離；
18、進入辦公室須先輕輕敲門（按門鈴），得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十三
中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于儀容儀表
培訓心得體會
吧!
8月1日下午，由公司領(lǐng)導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十四
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的.背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十五
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的`心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十六
在大多數(shù)工作場合，良好的儀容儀表是給人留下第一印象的關(guān)鍵因素。作為一名培訓師，我一直注重自己的儀容儀表，以示范給學員一個正確的形象榜樣。參加一次培訓儀容儀表的課程后，我受益匪淺，感觸良深。下面我將結(jié)合自己的實踐和體會，分享一些關(guān)于培訓儀容儀表的心得體會。
第二段：重視職業(yè)形象
作為一名培訓師，我們在培訓課程中肩負著為學員傳授知識和技能的重任。而一個良好的職業(yè)形象可以增加我們的權(quán)威感，讓學員更加信任我們的專業(yè)能力。因此，合理的著裝和簡潔大方的發(fā)型都是必不可少的。在培訓課程中，我時常提醒自己不論是課前準備還是上課都要力求整潔，著裝得體，這樣才能更好的給學員留下好的印象。
第三段：自信從內(nèi)心而來
一個人的儀容不僅可以反映出外在的形象，更能展示內(nèi)心的自信與魅力。在培訓課程中，我發(fā)現(xiàn)自信是給學員真正帶來影響力的關(guān)鍵因素。自信不僅源于一份扎實的知識和教學技巧，更源于內(nèi)心的自我肯定。在課堂上，我時刻保持積極樂觀的態(tài)度，充滿自信地與學員交流和互動。這不僅僅是為了展示我的能力，更是為了激勵學員自信地面對各種挑戰(zhàn)。
第四段：細節(jié)決定成功
儀容儀表不僅關(guān)乎整體形象，細節(jié)的處理也是決定成功的重要因素。在培訓儀容儀表的課程中，我從中學到了很多關(guān)于細節(jié)處理的技巧。例如，維持手指干凈整潔，修剪干凈的指甲，避免穿戴過于花哨的配飾等。這些看似微小的細節(jié)都能影響到整個形象的印象，從而影響到學員對我個人教學的評價。因此，在日常工作生活中，通過保持儀容儀表的良好狀態(tài)，切實將注意力細化到每一個細節(jié)上，才能相對完美地展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：培訓儀容儀表的價值
通過參與培訓儀容儀表的課程，我深刻認識到儀容儀表的重要性和價值。一個良好的形象可以為我們贏得更多的機會和成功。同時，作為一名培訓師，我們的儀容儀表還能夠給學員帶來積極的影響，激勵他們樹立正確的職業(yè)形象。因此，我們應該時刻保持良好的儀容儀表習慣，并通過持之以恒的努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和形象，以給學員一個良好的榜樣。同時，我們還應該推動企業(yè)和組織提供更多關(guān)于培訓儀容儀表的機會，讓更多的員工意識到儀容儀表對于職業(yè)發(fā)展的重要性。
總結(jié)：
通過參加培訓儀容儀表的課程，我從中收獲到了很多關(guān)于形象管理的技巧和方法。這不僅對我自身的形象提升有著重要的促進作用，也能夠讓我成為給學員樹立良好榜樣的培訓師。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強對自身形象的管理和修煉，力求做到更好的職業(yè)形象展示。同時，我也將積極推動企業(yè)和組織提供更多培訓儀容儀表的機會，提高整個團隊的形象素質(zhì)。相信通過這樣的努力，我們將會在職業(yè)道路上取得更大的成功。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十七
第一段：引言和背景介紹（約200字）
在我們的生活中，禮儀儀容儀表一直被視為重要的素養(yǎng)和修養(yǎng)。它不僅代表了個人的形象和品味，還反映了一個人的教養(yǎng)和社交能力。我在日常生活中親身體會到了禮儀儀容儀表的重要性，通過不斷的學習和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了其中的道理。
第二段：個人經(jīng)歷和認識（約300字）
在過去的一段時間里，我特意提高自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)。首先，我更加注重了穿著打扮，盡量選擇適合自己身材和氣質(zhì)的衣服，使自己看起來更加精神和自信。其次，我改進了自己的言行舉止，注意隨時保持禮貌和謙和的態(tài)度，無論是與同學、老師還是陌生人的交往中，都能展示出一個有修養(yǎng)和素質(zhì)的形象。我還提高了自己的溝通能力，學會積極傾聽和理解他人，如此一來，我和他人的交流更加順暢和有效。
第三段：體會和成果（約300字）
通過這段時間的努力，我不僅提升了自己的外在形象，也培養(yǎng)了自己內(nèi)在的修養(yǎng)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己更加自信和有魅力了。外表的改變使我獲得了更多的肯定和贊許，進而增強了我自信的來源。其次，我也得到了更多的機會和機遇。無論是參加社交活動還是面試工作，我發(fā)現(xiàn)自己的儀表和禮儀給我?guī)砹烁嗟臋C會和競爭優(yōu)勢。最重要的是，我發(fā)現(xiàn)這些改變讓我在人際關(guān)系和交往中更加得心應手，與他人的溝通更加融洽和愉快。
第四段：感悟和反思（約200字）
通過這一段時間的努力和實踐，我對禮儀儀容儀表有了更深的認識。禮儀不僅僅是一種外在形象的展示，更是一種內(nèi)心修養(yǎng)和自我教育。它需要我們不斷學習和實踐，用心去感受和理解。同時，我也明白了禮儀儀容儀表的重要性，它在各個方面都會給我們帶來益處，無論是在社交場合中獲得好印象、與他人建立良好的關(guān)系還是在事業(yè)發(fā)展中取得更多的機會。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）
通過這段時間的努力和實踐，我深刻體會到了禮儀儀容儀表的重要性和價值。未來，我將繼續(xù)保持良好的儀表和禮儀修養(yǎng)，并將其應用到生活的各個方面。我相信，通過不斷的學習和實踐，我會成為一個儀表得體、修養(yǎng)高尚的人，為自己的生活和事業(yè)帶來更多的美好和成功。同時，我還希望能夠與更多的人分享和交流，共同進步和提高，共同努力創(chuàng)造一個更加和諧、文明的社會。
總結(jié)：在這篇關(guān)于“禮儀儀容儀表心得體會”的五段式文章中，我分享了我在提升自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)方面的個人經(jīng)歷和感悟。通過不斷的學習和實踐，我認識到了禮儀儀容儀表的重要性和價值，并且取得了一定的成果和收獲。我相信，通過堅持不懈的努力和實踐，我們都可以不斷提升自己的禮儀儀容儀表素養(yǎng)，從而在人際交往和事業(yè)發(fā)展中取得更好的成就和回報。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇一
俗話說:“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。以下就是本站小編給你做的整理，希望對你有用。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務人。
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。
長期以來，教師的儀容儀表始終是社會關(guān)注的教育問題之一。一方面多年來的教育多是注重教師知識傳授的形象，而忽視教師作為教書育人者的文化形象，客觀上造成教師穿著隨意的狀況;另一方面教師職業(yè)方面國家沒有標準，師范院校也沒有這方面的培養(yǎng)課程，致使教師從源頭上不能意識到自己的教師形象應該是怎樣的，再加上教師入口把關(guān)不嚴，甚至極其混亂，因此教師行業(yè)本身就缺少“教師文化”和“教師標準”。如此，教師真正體現(xiàn)“師者，人之范也”的文化內(nèi)涵就大打折扣，感覺永遠是一個問題。
家長是十分在意教師形象的，尤其是教師的穿著打扮。教師穿著打扮不倫不類，家長百分百之百不信任，以為這樣的老師會把自己的孩子教壞，或受其不良影響。
《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》中對教師的儀容儀表的要求是：教師應穿戴整齊、樸素大方。歸結(jié)為一個詞，就是：得體。
教師是教育人的，因此，教師不只是在校園里要講究儀容儀表，在社會上同樣要講究。教師的形象其實更具有社會示范的意義。
例如，教師穿短褲、短裙、拖鞋，女教師燙染著金黃色的頭發(fā)、戴著大耳環(huán)大項鏈、涂抹著血色的口紅、穿著超短裙、灑著刺鼻的香水……在公共場合出現(xiàn)，這是最出丑的事情，社會觀感非常不好。這并不是人們對教師要求苛刻了，而是教師自己為人師表應該注意的，不是社會強加的。因為教師的一言一行都會潛移默化地在學生身上反映出來，影響著學生的未來。
服裝要得體。不能太土、太隨意，也不能太艷。教師是要面向?qū)W生的，不是在田地里，也不是在工地上，那就不能穿得太土，要做到干凈整潔;教師是在課堂上，不是在樹陰下閑聊，也不是在家里的客廳里，穿著就不能太隨意。如果穿得太艷，那就會影響學生的視覺、分散學生的精力。女教師最好不要穿高跟鞋，發(fā)出的聲音同樣也會影響學生的注意力。
以上的種種儀容儀表在我們部分教師身上或多或少地存在著，影響著教師的形象。
教師職業(yè)是所有的職業(yè)體系中極為獨特的職業(yè)，因為這一職業(yè)肩負著育人的重大責任，講遠一點，關(guān)系到一個民族、一個國家的未來。
總之，得體是教師儀容儀表的最起碼的要求，因為，我們工作在課堂，我們面對的是學生。教師的儀容儀表關(guān)系到教師的氣質(zhì)、涵養(yǎng)，不得不慎重之。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇二
儀容儀表培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的儀容儀表培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【儀容儀表培訓心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。__國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務人。
服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇三
為了使學生儀容儀表做到符合中學生標準形象，我開展了系列活動，如“中學生青春形象”漫畫、手抄報、黑板報比賽，及主題班會、廣播媒體宣傳等方式，同時還舉行了活動的啟動儀式。
為了監(jiān)督學生能在短時間內(nèi)整改，由學校領(lǐng)導值崗協(xié)助學生會督促學生且連續(xù)兩周利用早操時間一個班一個班進行檢查及利用班會課時間突擊對學生進行檢查，對不合格的學生給予期限要求整改。
此次活動的開展，使學生意識到了作為一名中學生應該具備的基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學生都換上了校服、穿上了運動鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇四
在參加培訓課程之前，我對于禮貌禮儀只是一知半解。我認為禮貌僅僅是一種表面的行為，而禮儀則是在特定場合下需要遵守的規(guī)范。然而，通過培訓課程的學習，我逐漸明白了禮貌禮儀的真正意義以及其在人際交往中的重要性。禮貌禮儀不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和教養(yǎng)。它能夠增進人與人之間的親近感，營造良好的人際關(guān)系。
第二段：尊重與謙和
在培訓課程中，老師強調(diào)了尊重和謙和的重要性。尊重他人的意見和觀點，不輕易批評或貶低他人，不只顧自己的利益，而不顧及他人的感受。謙和表現(xiàn)在待人接物中，不擺出架子，不以自我為中心。通過走進別人的舒適區(qū)，留出空間和機會給他人發(fā)揮，我們可以建立起良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我開始更加注意自己的語言和行為，更多地關(guān)心他人的需求和感受。不僅如此，我也開始找機會表達對他人的贊美和感謝，讓別人感受到來自內(nèi)心的尊重和謙和。
第三段：十分約束與衣著得體
培訓課程中，老師還講解了十分約束和衣著得體的禮儀規(guī)范。十分約束要求我們言行謹慎，不進行過激言語或行為，不侵犯他人的隱私和利益，更不會對他人進行傷害。衣著得體要求我們在特定場合選擇合適的服裝和儀表來展示自己。遵循十分約束和衣著得體的規(guī)范，可以使我們在與他人交往中更加自信和受人尊敬。因此，我開始更加注重自己的言行和儀態(tài)，力求在任何時候都能夠給他人留下好的印象。
第四段：用心傾聽與言談舉止
在與他人交流中，用心傾聽和言談舉止也是培訓課程中重要的內(nèi)容。用心傾聽意味著避免打斷他人的講話，不和他人爭論，注重傾聽他人的需求和意見。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的感受和思考，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在言談舉止方面，我們需要避免使用粗魯、冒犯或有傷害性的語言。課程中，老師通過實例講解和角色扮演的方式，幫助我們更好地掌握了如何用心傾聽和改進自己的言談舉止。
第五段：持之以恒與日常實踐
學習禮貌禮儀是一項長期的修行。培訓課程只是一個開始，我們需要持之以恒地將其運用到日常生活中。通過不斷的實踐和反思，我們可以不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)。我在培訓結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，制定了一份個人的修養(yǎng)計劃，并和朋友們一起互相監(jiān)督，共同進步。盡管在實踐中會遇到困難和挑戰(zhàn)，但只要堅持下去，我們一定能夠培養(yǎng)出良好的禮貌禮儀習慣，使之成為我們生活的一部分。
總結(jié)：培訓禮貌禮儀的心得體會，讓我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮儀的重要性和意義。通過學習，我不僅知道了如何尊重和謙和待人，而且明白了十分約束和衣著得體的重要性。傾聽他人和言談舉止也成為我的關(guān)注焦點。然而，只有將這些理念付諸于實踐，我們才能真正體會到培訓的價值。我將一直堅持并不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)，創(chuàng)造一個溫暖而融洽的人際關(guān)系。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇五
在現(xiàn)代社會中，禮貌禮儀是一種必備的社交技巧。人們在各種場合與他人互動時，合適的舉止和言談可以展示出個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能有效地維系社會關(guān)系。為了提高自己的禮貌禮儀能力，我參加了一次培訓，通過這次經(jīng)歷，我學到了許多關(guān)于禮貌禮儀的重要知識和技巧，給我留下了深刻的印象。
第二段：培訓內(nèi)容與體會
在培訓中，我們首先學習了基本的禮儀規(guī)范，如問候、問訊、道歉等。這些基本的禮貌禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常應用，但往往因為形式化的使用而缺乏真誠和溫度。通過培訓，我了解到在使用禮貌用語時，我們需要真實的表達出關(guān)心和尊重，才能營造出良好的人際交往氛圍。另外，在面對他人時，我們還要注意自己的舉止和表情。一個自信而微笑的面孔，能夠讓人感受到你的友善和善意，從而建立起良好的互動。
第三段：社交場合的禮儀技巧
與眾多的培訓課程不同，此次培訓還特別強調(diào)了社交場合的禮儀技巧。在正式的社交場合中，我們需要了解宴會禮儀和座次安排等規(guī)則。通過培訓，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何與陌生人交流等細節(jié)問題。這些細節(jié)都體現(xiàn)了對他人的尊重和關(guān)注，只有人們相互尊重，才能營造出和諧友好的氛圍，并促進關(guān)系的發(fā)展。
第四段：商務禮儀中的溝通技巧
在商務場合，禮貌和禮儀更加重要，因為它們不僅關(guān)系到個人形象，也會影響到商業(yè)交流的效果。在培訓中，我們學習了如何進行自我介紹、如何處理有爭議的話題、如何進行商業(yè)遞交名片等技巧。培訓中的模擬演練讓我們能夠?qū)嶋H體驗到這些技巧的有效性，并且在培訓師的指導下進行改進。通過不斷的練習和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加自信地與他人交流，并且在商務場合中展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：結(jié)語
通過這次培訓，我對禮貌禮儀有了更加深刻的理解和體驗。我明白了禮貌禮儀不僅是一種應對社交場合的技巧，更是一種生活態(tài)度和品質(zhì)。在今后的生活和工作中，我將持之以恒地練習和實踐這些禮儀規(guī)范，使其成為我一種自然而然的行為習慣。同時，我也會不斷地學習和提升自己，以便更好地應對不同場合和不同角色的社交需求。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇六
第一段：引言（100字）
培訓禮貌禮儀是提高個人素質(zhì)和社交能力的關(guān)鍵。我參加了一次培訓禮貌禮儀的講座，深受啟發(fā)。下面我將分享我在這次培訓中所得的一些心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：了解禮貌禮儀的重要性（200字）
在培訓中，我學到了禮貌禮儀的重要性。禮貌是人與人之間的基本尊重，而禮儀則是社會交往中的規(guī)范和約定。在任何場合，都要以禮貌和尊重的態(tài)度對待他人，這能夠建立良好的人際關(guān)系。同時，遵守禮儀規(guī)范也可以幫助我們更好地融入社會，提高個人形象和職場競爭力。
第三段：理解禮貌禮儀的具體要求（300字）
培訓中，我們詳細學習了禮貌禮儀的具體要求。首先是言談舉止，包括要注重控制自己的聲音和語速，尊重別人的意見，避免爭吵和沖突。其次是儀容儀表，要講究個人形象的整潔和得體，合理搭配服裝和配飾。還有交往禮儀，如遇到他人時要微笑和致意，與人交談要注重眼神交流，尊重和傾聽他人。最后是用餐禮儀，包括不大聲喧嘩、不過量飲食、不拿取食物用手等。
第四段：培訓帶給我的收獲（300字）
這次培訓為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我意識到禮貌禮儀是一種習慣和態(tài)度，需要長期堅持和磨煉。通過參加培訓，我更加明確了自己需要進一步提高的方面，如在言談時更細致地考慮他人感受，主動給予幫助等。其次，培訓中的案例分享和實踐活動，讓我更加深刻地理解了禮貌禮儀的重要性。最后，培訓中的互動和討論，讓我與他人進行了交流和碰撞，拓寬了自己的思維和見識。
第五段：持之以恒，將禮貌禮儀貫穿于生活（200字）
培訓結(jié)束后，我決心將學到的禮貌禮儀貫徹到日常生活中。我將在與家人、朋友和同事的交往中更加注重禮貌和尊重，提高自己的人際交往能力。無論是在日常的言行上，還是在特殊場合的儀態(tài)上，我都將秉持禮貌禮儀，樹立一個值得尊敬和信任的形象。我相信，只有通過持之以恒的訓練和實踐，我們才能真正將禮貌禮儀內(nèi)化于心，形成優(yōu)良的習慣。
總結(jié)：在這次培訓中，我深刻體會到了禮貌禮儀的重要性，并學到了多種具體的禮貌禮儀要求。通過培訓，我意識到要將學到的知識和技巧應用于實際生活中，并持之以恒地練習和強化。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能成為一個具備高尚素質(zhì)和良好形象的人。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇七
此期培訓的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓的同事都受益匪淺!
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應這個新形勢，前臺工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確認識在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準，代表公司的形象。因此，每個前臺人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。
禮儀培訓體會
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇八
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓心得2
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇九
為了使學生儀容儀表做到符合中學生標準形象，我開展了系列活動，如“中學生青春形象”漫畫、手抄報、黑板報比賽，及主題班會、廣播媒體宣傳等方式，同時還舉行了活動的啟動儀式。
為了監(jiān)督學生能在短時間內(nèi)整改，由學校領(lǐng)導值崗協(xié)助學生會督促學生且連續(xù)兩周利用早操時間一個班一個班進行檢查及利用班會課時間突擊對學生進行檢查，對不合格的學生給予期限要求整改。
此次活動的開展，使學生意識到了作為一名中學生應該具備的.基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學生都換上了校服、穿上了運動鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十
酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經(jīng)濟效益與聲譽。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個富盈員工的基本要求。
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時代的風尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應先說“對不起”。
5.進門前應先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或酒店高級管理人員。
7.工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。
9.遞送或接受物品時應用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
行為。
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。
l語言。
1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。
提倡款客五聲：
-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
l態(tài)度。
1、良好的服務態(tài)度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務人員個人的修養(yǎng)。
——男性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。
面部：潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
襪子：穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
——女性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線員工長發(fā)須盤起。
面部：潔凈清爽，著淡妝。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神：和客人說話時關(guān)注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
l站姿。
站立端正、挺直;。
2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;。
3、注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。
l坐姿。
2、坐椅子的三分之二;。
3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;。
4、不可抖腿、蹺腳。
l走姿。
1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直;。
2、步履輕盈，行走不拖沓;。
3、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;。
4、行走時不與他人拉手，摟腰搭背。
l公共場所儀態(tài)。
1、嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;。
3、打哈欠時要捂嘴;。
4、打噴嚏時要側(cè)頭捂嘴，隨后說聲道歉。
5、嚴禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。
l行走路線。
1、應靠右行走;。
4、引導賓客時，讓賓客在自己的右側(cè);。
5、三人同行時，中間為上賓;。
6、在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。
l上下樓梯。
1、上樓時客人在前，下樓時客人在后。
l乘電梯。
1、按先出后進的次序。
2、與上司、客人乘電梯時應主動開門，讓他們先進或先出。
3、在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。
4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。
l取低處物品。
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。
1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。
2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。
3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規(guī)，多為男士所使用。
4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。
5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。
6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。
7.雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場合采用，男女都比較適合。
8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用于各種場合，男女都可選用。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十一
第一段：引入禮儀儀容的重要性（200字）
現(xiàn)代社會，人們在成長過程中常常會聽到并接受到有關(guān)禮儀儀容的啟發(fā)和教誨。禮儀儀容是人們與人之間相互交往的規(guī)范，是一種道德與修養(yǎng)的體現(xiàn)。正如中國有句古話所說：“人無禮儀，雖有大臣之位也無用?！睆墓胖两瘢瑑x表禮儀一直是人們注重的方面，無論是家庭中、學校里，還是工作單位和社交場合，都需要我們展現(xiàn)良好的禮儀儀容。
第二段：儀容儀表對個人形象的影響（250字）
儀表儀容是一個人向外界展示個人形象的第一張簽名。一個人的儀容儀表是否得體協(xié)調(diào)，直接體現(xiàn)了一個人的個性、修養(yǎng)和文化涵養(yǎng)。良好的儀容儀表不僅讓人感到舒服和愉悅，也會贏得他人的尊重和好感。在工作場合，一個得體的著裝和整潔的儀容，會讓人產(chǎn)生一種嚴謹高效的工作態(tài)度。而在社交場合，一個人細致入微的儀容儀表會讓人覺得親切和和諧。
對我來說，儀容儀表更是作為一個教師的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的一部分，因此我時刻注重自己的儀容，以確保給學生一個良好的示范。
第三段：禮儀在人際交往中的作用（250字）
禮儀行為是人們進行人際交往時的重要規(guī)范。它既是對他人的尊重，也是對自己的要求。在人際交往中，一個人的禮儀舉止可直接影響他的口碑，比如有禮貌、有修養(yǎng)的行為會得到他人的贊譽，而沉默寡言、粗魯無禮的行為則會造成他人的厭惡。禮儀的傳統(tǒng)在人們的生活中一直有著重要的地位，它不僅僅是一種行為準則，更是一種文化的傳承。只有養(yǎng)成良好的禮儀習慣，才能建立文明友善的社會關(guān)系。
第四段：儀表禮儀帶來的收益與展望（300字）
良好的禮儀儀容不僅對個人形象有積極的影響，而且對提升個人修養(yǎng)和增加社交能力也起著重要作用。一個具備良好儀表禮儀的人，不僅會得到他人的好感和尊重，還能更好地處理各種人際關(guān)系。我們應該從小從身邊的小事做起，注重儀容儀表的培養(yǎng)，比如端坐，神態(tài)自若，待人寬容有禮，舉止得體等。這些細微的改變將不僅使我們受益匪淺，也會在更廣泛的范圍內(nèi)促進社會和諧。
第五段：對我未來的影響和總結(jié)（200字）
對于我個人而言，這次學習和體會儀表禮儀的經(jīng)歷，深深觸動了我。我明白了儀表禮儀的重要性，也在實踐中不斷加以改善和提升。我相信，用儀表禮儀裝點自己的人將會在以后的社會交往中收益匪淺。無論是個人職業(yè)發(fā)展，還是人際交往中更好地與他人溝通，用儀表禮儀裝點自己將會使我更加從容自信。同時，我也希望更多的人能夠重視儀表禮儀，用自己的行為引領(lǐng)他人。只有每個人都注重儀表禮儀，我們的社會才會更加文明、和諧。（1199字）
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十二
禮：是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語或動作，是人們在長期的生活實踐中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如下是小編給大家整理的儀容儀表禮儀禮貌，希望對大家有所作用。
1、積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；
4、接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝：“謝謝！”、“非常感。
謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”；
7、在服務工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使距離較遠；
8、對方講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”；
9、當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助？”。
1、面對客戶，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；
2、身體、面部、手部等必須保持清潔，應每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的產(chǎn)生；
5、女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝；
6、不得留長指甲和涂色；
9、禁止上班時間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等；
10、不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；
13、與他人交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；
15、與他人交談時保持1.5米左右的距離；
18、進入辦公室須先輕輕敲門（按門鈴），得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十三
中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于儀容儀表
培訓心得體會
吧!
8月1日下午，由公司領(lǐng)導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十四
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的.背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十五
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的`心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十六
在大多數(shù)工作場合，良好的儀容儀表是給人留下第一印象的關(guān)鍵因素。作為一名培訓師，我一直注重自己的儀容儀表，以示范給學員一個正確的形象榜樣。參加一次培訓儀容儀表的課程后，我受益匪淺，感觸良深。下面我將結(jié)合自己的實踐和體會，分享一些關(guān)于培訓儀容儀表的心得體會。
第二段：重視職業(yè)形象
作為一名培訓師，我們在培訓課程中肩負著為學員傳授知識和技能的重任。而一個良好的職業(yè)形象可以增加我們的權(quán)威感，讓學員更加信任我們的專業(yè)能力。因此，合理的著裝和簡潔大方的發(fā)型都是必不可少的。在培訓課程中，我時常提醒自己不論是課前準備還是上課都要力求整潔，著裝得體，這樣才能更好的給學員留下好的印象。
第三段：自信從內(nèi)心而來
一個人的儀容不僅可以反映出外在的形象，更能展示內(nèi)心的自信與魅力。在培訓課程中，我發(fā)現(xiàn)自信是給學員真正帶來影響力的關(guān)鍵因素。自信不僅源于一份扎實的知識和教學技巧，更源于內(nèi)心的自我肯定。在課堂上，我時刻保持積極樂觀的態(tài)度，充滿自信地與學員交流和互動。這不僅僅是為了展示我的能力，更是為了激勵學員自信地面對各種挑戰(zhàn)。
第四段：細節(jié)決定成功
儀容儀表不僅關(guān)乎整體形象，細節(jié)的處理也是決定成功的重要因素。在培訓儀容儀表的課程中，我從中學到了很多關(guān)于細節(jié)處理的技巧。例如，維持手指干凈整潔，修剪干凈的指甲，避免穿戴過于花哨的配飾等。這些看似微小的細節(jié)都能影響到整個形象的印象，從而影響到學員對我個人教學的評價。因此，在日常工作生活中，通過保持儀容儀表的良好狀態(tài)，切實將注意力細化到每一個細節(jié)上，才能相對完美地展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：培訓儀容儀表的價值
通過參與培訓儀容儀表的課程，我深刻認識到儀容儀表的重要性和價值。一個良好的形象可以為我們贏得更多的機會和成功。同時，作為一名培訓師，我們的儀容儀表還能夠給學員帶來積極的影響，激勵他們樹立正確的職業(yè)形象。因此，我們應該時刻保持良好的儀容儀表習慣，并通過持之以恒的努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和形象，以給學員一個良好的榜樣。同時，我們還應該推動企業(yè)和組織提供更多關(guān)于培訓儀容儀表的機會，讓更多的員工意識到儀容儀表對于職業(yè)發(fā)展的重要性。
總結(jié)：
通過參加培訓儀容儀表的課程，我從中收獲到了很多關(guān)于形象管理的技巧和方法。這不僅對我自身的形象提升有著重要的促進作用，也能夠讓我成為給學員樹立良好榜樣的培訓師。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強對自身形象的管理和修煉，力求做到更好的職業(yè)形象展示。同時，我也將積極推動企業(yè)和組織提供更多培訓儀容儀表的機會，提高整個團隊的形象素質(zhì)。相信通過這樣的努力，我們將會在職業(yè)道路上取得更大的成功。
儀容儀表禮儀禮貌培訓心得篇十七
第一段：引言和背景介紹（約200字）
在我們的生活中，禮儀儀容儀表一直被視為重要的素養(yǎng)和修養(yǎng)。它不僅代表了個人的形象和品味，還反映了一個人的教養(yǎng)和社交能力。我在日常生活中親身體會到了禮儀儀容儀表的重要性，通過不斷的學習和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了其中的道理。
第二段：個人經(jīng)歷和認識（約300字）
在過去的一段時間里，我特意提高自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)。首先，我更加注重了穿著打扮，盡量選擇適合自己身材和氣質(zhì)的衣服，使自己看起來更加精神和自信。其次，我改進了自己的言行舉止，注意隨時保持禮貌和謙和的態(tài)度，無論是與同學、老師還是陌生人的交往中，都能展示出一個有修養(yǎng)和素質(zhì)的形象。我還提高了自己的溝通能力，學會積極傾聽和理解他人，如此一來，我和他人的交流更加順暢和有效。
第三段：體會和成果（約300字）
通過這段時間的努力，我不僅提升了自己的外在形象，也培養(yǎng)了自己內(nèi)在的修養(yǎng)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己更加自信和有魅力了。外表的改變使我獲得了更多的肯定和贊許，進而增強了我自信的來源。其次，我也得到了更多的機會和機遇。無論是參加社交活動還是面試工作，我發(fā)現(xiàn)自己的儀表和禮儀給我?guī)砹烁嗟臋C會和競爭優(yōu)勢。最重要的是，我發(fā)現(xiàn)這些改變讓我在人際關(guān)系和交往中更加得心應手，與他人的溝通更加融洽和愉快。
第四段：感悟和反思（約200字）
通過這一段時間的努力和實踐，我對禮儀儀容儀表有了更深的認識。禮儀不僅僅是一種外在形象的展示，更是一種內(nèi)心修養(yǎng)和自我教育。它需要我們不斷學習和實踐，用心去感受和理解。同時，我也明白了禮儀儀容儀表的重要性，它在各個方面都會給我們帶來益處，無論是在社交場合中獲得好印象、與他人建立良好的關(guān)系還是在事業(yè)發(fā)展中取得更多的機會。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）
通過這段時間的努力和實踐，我深刻體會到了禮儀儀容儀表的重要性和價值。未來，我將繼續(xù)保持良好的儀表和禮儀修養(yǎng)，并將其應用到生活的各個方面。我相信，通過不斷的學習和實踐，我會成為一個儀表得體、修養(yǎng)高尚的人，為自己的生活和事業(yè)帶來更多的美好和成功。同時，我還希望能夠與更多的人分享和交流，共同進步和提高，共同努力創(chuàng)造一個更加和諧、文明的社會。
總結(jié)：在這篇關(guān)于“禮儀儀容儀表心得體會”的五段式文章中，我分享了我在提升自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)方面的個人經(jīng)歷和感悟。通過不斷的學習和實踐，我認識到了禮儀儀容儀表的重要性和價值，并且取得了一定的成果和收獲。我相信，通過堅持不懈的努力和實踐，我們都可以不斷提升自己的禮儀儀容儀表素養(yǎng)，從而在人際交往和事業(yè)發(fā)展中取得更好的成就和回報。