總結(jié)是一個提升自己的途徑，只有不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)步。寫總結(jié)需要注重文字的美感和語言的準(zhǔn)確性，力求語句通順、層次分明。接下來，讓我們一起來看看下面的范文，希望對大家有所啟發(fā)。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇一
產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶。
通常，一個產(chǎn)品要經(jīng)歷市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上線運(yùn)營到產(chǎn)品優(yōu)化的過程，而整個過程都是在圍繞用戶尋求最佳的解決方案。
現(xiàn)實(shí)情況是，產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶。本文分析一下自己在運(yùn)營過程中的心得。
1、產(chǎn)品開發(fā)之前多問幾個為什么,盡可能的定位用戶(產(chǎn)品為用戶而生)
產(chǎn)品開發(fā)之前，產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮，產(chǎn)品做什么功能?怎么做?為什么要做?，其中，為什么要做是要重點(diǎn)思考的問題。但是，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃的前期，直接根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的想法或產(chǎn)品委員會決策的方向投入到產(chǎn)品的功能規(guī)劃上面，每天在想產(chǎn)品要做哪些功能，通過市場調(diào)研、問卷調(diào)研、頭腦風(fēng)暴等多種形式收集了眾多用戶需求，未經(jīng)深入分析就選擇了優(yōu)先級較高的幾個需求當(dāng)作真正需求定位了產(chǎn)品雛形，自始自終沒有考慮為什么做這個產(chǎn)品?為什么要做這些功能?哪個功能是核心中的核心，就是說沒有這個功能就沒有這個產(chǎn)品。
這樣做的后果，首先，產(chǎn)品功能太多，不能聚焦;第二，找不到真正的目標(biāo)用戶;第三，沒有抓到目標(biāo)用戶的真正需求，最終的產(chǎn)品無法抓住用戶。
我們?nèi)タ紤]做一款產(chǎn)品的時候，首先要考慮為什么要做?產(chǎn)品的用戶是誰?只有找到真正的用戶、真正的需求，機(jī)會才能變成產(chǎn)品、產(chǎn)品才能變成商品，最終取得產(chǎn)品的成功，不然，一個不具備商業(yè)模式或沒有擊中真正用戶需求的產(chǎn)品投入市場，會帶來一系列的問題，比如，在產(chǎn)品運(yùn)營的階段，即使投入大量的資源、通過多種營銷手段推廣產(chǎn)品，也會走向很尷尬的境地，用戶量遲遲上不來，分析數(shù)據(jù)也找不到真正的原因。
真正的原因就是產(chǎn)品本身，正所謂產(chǎn)品為用戶而生。
2、做好用戶規(guī)劃,有的放矢(運(yùn)營深度)
產(chǎn)品上線之后，常規(guī)做法就是采用多種方式嘗試運(yùn)營，尋求最好的運(yùn)營方式，投入最少的資源帶來更多的用戶。那么，運(yùn)營的根本就是用戶，如何更精準(zhǔn)的找到用戶成為關(guān)鍵，我們根據(jù)產(chǎn)品的定位先找到最核心的用戶群，再根據(jù)用戶的屬性把用戶劃分為不同的角色，最終分別向幾種角色推廣產(chǎn)品。比如，一些通話類工具型應(yīng)用，通常會根據(jù)用戶性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、省市分布維度進(jìn)行分析，再加上用戶的消費(fèi)arpu值、通話時長、通話頻次的維度將用戶分為n種不同的角色，再次這些角色結(jié)合產(chǎn)品的核心需求分析選出最具產(chǎn)品訴求的幾種角色，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營。
細(xì)化用戶群是深度運(yùn)營或窄帶工具型應(yīng)用運(yùn)營的必經(jīng)之路。
3、用戶分析中的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”謬誤
“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”也叫“自證預(yù)言(self-fulfillingprophecy)是一個心理學(xué)名詞。意思大致是以沒有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機(jī)，喚起一種新的行動，這種行動最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。通常，我們對產(chǎn)品的用戶群體有過一個大致的判定(一個預(yù)言)，比如，話費(fèi)更便宜的ip類通話應(yīng)用，我們會把用戶定位到中低端用戶，且通話量較大的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、銷售人群，之后的營銷活動就針對這些人群(如線下房產(chǎn)中介門店推介、線上微博rtb廣告人群選定),當(dāng)我們進(jìn)行到一定的節(jié)點(diǎn)之后進(jìn)行用戶分析發(fā)現(xiàn)，我們用戶真的是以此類人群為主，(實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)言)然后繼續(xù)加大對該人群的營銷投入，不斷的循環(huán)，如果沒有其他因素介入的話，我們自己就很難跳出這個循環(huán)，這種謬誤會將我們帶入深淵。所以我們要多維度的去思考用戶行為，打破循環(huán)，開拓視野，找到真正的目標(biāo)用戶或發(fā)現(xiàn)潛在的其它用戶群。
4、把握試錯的邊界
再牛的產(chǎn)品經(jīng)理也是人，我們不是神，能真正的把握一款產(chǎn)品、準(zhǔn)確的把握用戶需求是不容易的，在產(chǎn)品運(yùn)營的過程中，需要有試錯的勇氣，通過試錯找到真正的方向，逐步的提高產(chǎn)品經(jīng)理的嗅覺。不過，試錯并不意味著沒有風(fēng)險，沒有邊界，第一，產(chǎn)品功能上的試錯，不要一味的去增加功能，陷入到通過功能去滿足用戶多樣化需求的誤區(qū)，這樣做很可能會讓產(chǎn)品失去靈活魂，讓用戶更加困惑;第二，運(yùn)營資源的無限投入，再多的錢也不夠去砸、再多的人也不夠去投入，一定要講究效率，有資源風(fēng)險的意識。
試錯沒有錯，但始終要清楚自己的產(chǎn)品為誰而用，產(chǎn)品的核心價值在哪兒。
5、數(shù)據(jù)會騙人的，也是最重要的
話說我們正處理一個大數(shù)據(jù)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將帶來更多的碎片化數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的熔爐里提煉出真正的仙丹，這將考驗(yàn)每一位產(chǎn)品文章/運(yùn)營經(jīng)理。
首先，局部數(shù)據(jù)的分析會影響結(jié)果，比如，北上廣地區(qū)的用戶特征與中西部省市的用戶數(shù)據(jù)會存在差異，任何一個區(qū)域的分析結(jié)果并不能說明客觀原因，一定要結(jié)合產(chǎn)品去分析數(shù)據(jù)背后的意義、數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)出來的結(jié)果背后又能說明什么。
第二，數(shù)據(jù)的結(jié)果并不一定就是這個產(chǎn)品的結(jié)論，比如，非大眾類的一些窄帶產(chǎn)品，從后臺的數(shù)據(jù)去分析，發(fā)現(xiàn)70%用戶集中在19~29歲之間，就認(rèn)為產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群是19~29歲的年輕一族，其實(shí)，加入更多的維度再分析發(fā)現(xiàn)大相徑庭，比如，引入產(chǎn)品的注銷率/退出率后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的粘性極低，用戶試用后的注銷率也同樣高達(dá)80%，反而留下來使用產(chǎn)品的忠實(shí)用戶屬于30~50歲的人群。
切記，數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，能讓你到天堂，同樣能讓你到地獄。
6、別忘了自己是誰
前面已經(jīng)提到，在一個產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不要忘了產(chǎn)品的核心價值，不然做到后面發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做了這么多的功能，反而讓用戶越來越不明白在干什么。
在產(chǎn)品的關(guān)鍵時期要學(xué)會做減法，說起來容易做起來那真是不容易，可能原因有多種，領(lǐng)導(dǎo)的壓力、用戶的壓力、團(tuán)隊(duì)的壓力等等，但做為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人要向這個方向努力，不斷的去影響別人。記住：“減法、減法、減法”。
7、錯不在方法,而在產(chǎn)品本身
還是運(yùn)營的過程中，我們常常會困惑，糾結(jié)于怎么就找不到好的方式能帶來大規(guī)模的用戶，大家都在說好的銷售就是再差的產(chǎn)品也能賣好。是的，我承認(rèn)產(chǎn)品一定有它的用戶存在，再差的產(chǎn)品也一定有用戶去用。
那么，這兒要講的就是給這個方法加一個限定條件：“最佳”，我們要的不是能帶來用戶的方法，而是能帶來大量用戶的方法、能形成行業(yè)標(biāo)桿的產(chǎn)品。待產(chǎn)品運(yùn)營到一定程度的時候，我們到靜心、思考。方法只是行為，產(chǎn)品才是思想。
8、一味的追求速度
這是又一個困局，公司總感覺產(chǎn)品開發(fā)太慢、產(chǎn)品優(yōu)化跟不上用戶的節(jié)奏，在公司的壓力下，整個團(tuán)隊(duì)在不斷的提高速度，沒有去認(rèn)識的考慮用戶、用戶體驗(yàn)。
首先、不要忘記別人，忘記了競爭對手在做什么，俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，在產(chǎn)品的開發(fā)、優(yōu)化過程中，同樣需要去關(guān)注對手、關(guān)注業(yè)對競爭產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀。
第二、為了速度犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、用戶的體驗(yàn)做的越來越差，等真正醒悟的時候已經(jīng)損失了大批用戶，再做二次營銷投入的成本可就不是簡單的提高速度這么簡單了。
不做只為錢而忘本的人、不做只為速度而犧牲品質(zhì)的產(chǎn)品。
9、行動就是真理
做市場調(diào)研也好、產(chǎn)品規(guī)劃也好、運(yùn)營推廣也好，別總在想、總在寫，要放眼看世界、放足走天下，去嘗試、去行動。
[你不得不看的九大產(chǎn)品經(jīng)理把脈產(chǎn)品運(yùn)營的心得]
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理心得：做產(chǎn)品，抓運(yùn)營不如抓產(chǎn)品，
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇二
做免費(fèi)用戶或者免費(fèi)產(chǎn)品終歸有一天要過度到商業(yè)化階段，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)公司終究還是個公司，公司是要贏利的。不管是實(shí)行vip的收費(fèi)策略，還是實(shí)行廣告或者隱性廣告制，都需要做用戶分離，把可收費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶分離開來，拉大他們之間的差異化服務(wù)。當(dāng)然，這一切就需要重構(gòu)了，要說的內(nèi)容太多，也算有一些經(jīng)驗(yàn)沉淀和商業(yè)機(jī)密在里頭，這里不再多說。
總的說來，做產(chǎn)品運(yùn)營要求軟性技能更多，人際交往和溝通能力要不錯，做得好升遷后自然就是產(chǎn)品經(jīng)理了。工作中最爽的是你和你的用戶有種一道成長的感覺，即使你不懂你的用戶的專業(yè)，但你促進(jìn)提升了他的專業(yè)技能和生活，這種感覺有如現(xiàn)在粉絲和明星互動頻繁一起成長的味道，很多明星和粉絲已經(jīng)互把對方當(dāng)作生命中非常重要的部分。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇三
產(chǎn)品運(yùn)營是一個復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，要想做好產(chǎn)品運(yùn)營，就需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。為了更好地了解產(chǎn)品運(yùn)營的知識和方法，我參加了一門產(chǎn)品運(yùn)營課程。這門課程內(nèi)容豐富、講解詳細(xì)，讓我受益匪淺。在課程的學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多重要的東西，同時也有一些收獲和體會。下面就是我對這門課程的心得體會的總結(jié)。
首先，這門課程講解的內(nèi)容非常全面和系統(tǒng)。課程從產(chǎn)品運(yùn)營的概念和作用開始，一步一步地介紹了產(chǎn)品運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和要點(diǎn)。從市場調(diào)研到目標(biāo)定位，再到產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、推廣和運(yùn)營，每個環(huán)節(jié)都詳細(xì)深入地講解了相關(guān)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這讓我對產(chǎn)品運(yùn)營的整個流程有了清晰的認(rèn)識，也知道了在每個環(huán)節(jié)中應(yīng)該做些什么。通過學(xué)習(xí)這門課程，我明白了產(chǎn)品運(yùn)營不僅僅是一個功能的實(shí)現(xiàn)，還需要考慮用戶需求、市場競爭和商業(yè)價值等因素，這對于我之后的工作會有很大的幫助。
其次，課程的案例分析也非常具有參考價值。通過對一些成功和失敗的產(chǎn)品運(yùn)營案例進(jìn)行分析，我們了解到了不同的決策和策略的影響和結(jié)果。例如，我們學(xué)習(xí)了一款手機(jī)應(yīng)用的成功案例，它通過優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和巧妙的推廣手段，在短時間內(nèi)迅速增加了用戶數(shù)量和市場份額。相比之下，我們也分析了一款失敗的產(chǎn)品案例，它在產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗(yàn)上存在明顯的問題，最終導(dǎo)致了產(chǎn)品的短命。這些實(shí)際案例使我更加明白了產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵因素，以及如何避免一些常見的錯誤。
再次，通過課程的實(shí)踐項(xiàng)目，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際中去。課程安排了一系列的實(shí)踐項(xiàng)目，要求我們分組完成一些具體的產(chǎn)品運(yùn)營任務(wù)。這些實(shí)踐項(xiàng)目要求我們分析市場需求，設(shè)計產(chǎn)品功能，撰寫推廣計劃等等。通過這些實(shí)踐項(xiàng)目，不僅增強(qiáng)了我們的動手能力，更讓我們親身體驗(yàn)到了產(chǎn)品運(yùn)營的實(shí)際操作中的挑戰(zhàn)和樂趣。這些實(shí)踐項(xiàng)目讓我在課程學(xué)習(xí)中有了更深入的理解，也提高了我解決實(shí)際問題的能力。
最后，這門課程還給我提供了一個非常好的學(xué)習(xí)和交流平臺。課程的講師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品運(yùn)營專家，他在課堂上與我們分享了很多真實(shí)的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時，我們還有機(jī)會與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí)和分享心得。這種學(xué)習(xí)和交流的氛圍讓我受益匪淺，也拓寬了我的眼界。在這個平臺上，我結(jié)識了一些志同道合的朋友，我們相互支持和鼓勵，在學(xué)習(xí)中共同成長。
總之，參加這門產(chǎn)品運(yùn)營課程是我一個非常明智的決定。通過課程的學(xué)習(xí)，我對產(chǎn)品運(yùn)營有了更深入的理解和認(rèn)識。我學(xué)到了很多理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的分析和解決問題的能力。同時，課程提供的實(shí)踐項(xiàng)目和學(xué)習(xí)交流平臺讓我有機(jī)會將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中去，并與其他學(xué)員進(jìn)行互動和交流。這一切都讓我受益匪淺，并對未來的產(chǎn)品運(yùn)營工作充滿信心。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我一定能夠在產(chǎn)品運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇四
一、引言（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營崗位是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的熱門職位之一，它承擔(dān)著產(chǎn)品策劃、市場推廣、用戶運(yùn)營等多項(xiàng)工作。作為一名產(chǎn)品運(yùn)營人員，我深知在這個崗位上需要具備快速學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)能力。在實(shí)踐中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將從崗位職責(zé)、技能要求、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和用戶導(dǎo)向等五個方面來分享我的心得體會。
二、崗位職責(zé)（200字）
作為產(chǎn)品運(yùn)營人員，首要的職責(zé)就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃和策劃。這包括深入了解用戶需求，研究市場競爭情況，制定產(chǎn)品定位和發(fā)展策略。其次，我們需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營。這涉及到了市場調(diào)研、品牌推廣、用戶運(yùn)營、營銷活動等多個方面的工作。此外，還需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、測試等部門，確保產(chǎn)品按時上線和優(yōu)化。
三、技能要求（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營這個崗位對于人員的能力要求較高。首先，我們需要有良好的學(xué)習(xí)能力和快速適應(yīng)能力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)變化迅速，需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。其次，溝通協(xié)調(diào)能力也非常重要，需要能與不同的團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)工作。還需要具備數(shù)據(jù)分析和理解能力，以便能從大量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息和見解。此外，對市場和用戶需求的敏銳度也是產(chǎn)品運(yùn)營人員必備的能力之一。
四、團(tuán)隊(duì)合作（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作至關(guān)重要。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得更好的業(yè)績。首先，與產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作是關(guān)鍵。我們需要了解他們的工作進(jìn)度和需求，及時解決問題，確保產(chǎn)品按時上線。其次，與市場部門的溝通合作也很重要。市場團(tuán)隊(duì)可以提供寶貴的市場情報和用戶反饋，幫助我們更好地了解用戶需求和市場趨勢。最后，與銷售團(tuán)隊(duì)的合作也是必不可少的。他們可以將產(chǎn)品推向市場，擴(kuò)大用戶群體，提供銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
五、數(shù)據(jù)分析與用戶導(dǎo)向（200字）
數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)。通過對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以了解用戶行為、用戶習(xí)慣、用戶偏好等關(guān)鍵信息。這些信息將幫助我們制定更準(zhǔn)確的用戶運(yùn)營策略和市場推廣策略。同時，也能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瓶頸和優(yōu)化方向，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。此外，用戶導(dǎo)向也是產(chǎn)品運(yùn)營的核心理念之一。我們要站在用戶的角度思考問題，關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高用戶滿意度和忠誠度。
六、結(jié)語（200字）
通過對產(chǎn)品運(yùn)營崗位的心得體會，我意識到在這個崗位上，學(xué)習(xí)能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和用戶導(dǎo)向思維是非常關(guān)鍵的。同時，團(tuán)隊(duì)合作和與其他部門的合作也是至關(guān)重要的。只有通過與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我們才能更好地完成工作，并實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的成長。相信只要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們產(chǎn)品運(yùn)營人員一定能在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中取得更好的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇五
產(chǎn)品和運(yùn)營，什么更重要，都重要，但產(chǎn)品更重要。好的產(chǎn)品本身會自傳播，但好的運(yùn)營沒辦法運(yùn)營一個子虛烏有的東西。很多時候，只有好產(chǎn)品，沒有好運(yùn)營，最后產(chǎn)品爛在了自己手里;更多時候，我們有好的運(yùn)營，奈何運(yùn)營的是款非常差的產(chǎn)品。
我一向的觀點(diǎn)是：用做產(chǎn)品的思路做運(yùn)營，用做運(yùn)營的思路做產(chǎn)品，產(chǎn)品里包含了運(yùn)營，運(yùn)營里包含了產(chǎn)品，二者不可分割。
好的商業(yè)模式，營銷思路，也是產(chǎn)品不可分割的一部分;反過來講，運(yùn)營本身就可以用設(shè)計產(chǎn)品的思路去設(shè)計。
你非常懂產(chǎn)品，你其實(shí)就非常懂運(yùn)營了;或者說你非常懂運(yùn)營，你其實(shí)也非常懂產(chǎn)品了。為什么，因?yàn)楣Ψ蛟谛型?，做產(chǎn)品和運(yùn)營的功夫，在產(chǎn)品和運(yùn)營以外，我們要研究的，是二者的最大公約數(shù)——人性。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇六
最近在公司參與了一次產(chǎn)品運(yùn)營報告的研討會，通過聽取同事的分享和參與討論，對產(chǎn)品運(yùn)營工作有了更深入的理解。在這次研討會中，我從不同角度和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們身上學(xué)到了許多有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了自己的運(yùn)營思路。
第二段：認(rèn)識產(chǎn)品運(yùn)營的重要性
產(chǎn)品運(yùn)營不僅僅是在市場上推廣產(chǎn)品，還包括了整個產(chǎn)品生命周期的管理。通過對產(chǎn)品運(yùn)營報告的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到產(chǎn)品運(yùn)營的重要性。我們的產(chǎn)品不能僅僅停留在研發(fā)和實(shí)驗(yàn)室階段，而是需要通過運(yùn)營來推廣和運(yùn)作。只有通過運(yùn)營，才能更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的市場占有率。
第三段：了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶
產(chǎn)品運(yùn)營的第一步是了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。通過運(yùn)營報告中的市場調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋，我明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶。只有精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，并準(zhǔn)確了解目標(biāo)用戶的需求，才能更好地設(shè)計營銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化計劃。通過對報告中的數(shù)據(jù)分析，我還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的用戶需求，這為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供了寶貴的參考。
第四段：優(yōu)化用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵
產(chǎn)品運(yùn)營的核心目標(biāo)是讓用戶擁有優(yōu)秀的體驗(yàn)。通過運(yùn)營報告，我了解到用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品運(yùn)營的核心關(guān)注點(diǎn)。在日常工作中，我將更多精力放在了用戶體驗(yàn)上。我學(xué)習(xí)了一些提升用戶體驗(yàn)的方法，包括用戶需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化和售后服務(wù)的完善等。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品在市場中得到了更多的用戶認(rèn)可和支持。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。通過參與產(chǎn)品運(yùn)營報告的研討會，我深刻認(rèn)識到自己在產(chǎn)品運(yùn)營方面還有很多需要學(xué)習(xí)的東西。我決心將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己在產(chǎn)品運(yùn)營領(lǐng)域的專業(yè)能力。通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn)，我相信我能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過參與產(chǎn)品運(yùn)營報告研討會，我對產(chǎn)品運(yùn)營的重要性有了更深入的認(rèn)識，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品運(yùn)營需要精準(zhǔn)定位和了解目標(biāo)用戶，通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)來提高產(chǎn)品的市場占有率。同時，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵。我將把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。通過這次研討會，我對產(chǎn)品運(yùn)營的重要性和實(shí)施方法有了更加清晰的認(rèn)識，并將努力將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇七
第一段：引言（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營崗位是一個極具挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的職業(yè)，我在這個崗位上工作已有數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)。在這段時間里，我積累了許多寶貴的心得體會。在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我們需要從產(chǎn)品策劃到上線推廣的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮自己的影響力，同時也需要不斷提高自己的素質(zhì)和能力。接下來，我將分享我在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上的心得體會。
第二段：理解用戶需求（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我深刻體會到理解用戶需求的重要性。用戶是產(chǎn)品的血脈，只有深入了解用戶的需求才能提供真正有價值的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我積極參與用戶調(diào)研，與用戶保持溝通，并將用戶反饋及時反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。通過不斷地與用戶交流，我能更好地理解用戶的痛點(diǎn)和期望，從而改進(jìn)產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。
第三段：數(shù)據(jù)分析與決策（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，數(shù)據(jù)分析扮演著至關(guān)重要的角色。通過數(shù)據(jù)分析，我可以了解產(chǎn)品的運(yùn)營情況、用戶行為和市場趨勢，從而做出有針對性的決策和優(yōu)化方案。為了提高自己的數(shù)據(jù)分析能力，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，并不斷進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)。通過數(shù)據(jù)的支持，我能更好地了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，并及時調(diào)整策略，使得產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力是不可或缺的。作為產(chǎn)品運(yùn)營人員，我們需要和多個部門合作，包括產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等，共同推進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)和上線。而良好的溝通能力可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)各方利益，減少沖突和摩擦。我通過參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。同時，我也通過有效的溝通方式與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系，提高工作效率。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是非常重要的。技術(shù)和市場的發(fā)展日新月異，我們必須保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以不被時代所淘汰。為了提高自己的專業(yè)能力，我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和講座，閱讀相關(guān)的書籍和論文，并加入行業(yè)交流群體。通過與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流和學(xué)習(xí)，我能更好地把握市場動態(tài)和趨勢，進(jìn)一步提升自己的能力水平。
結(jié)尾（100字）
綜上所述，產(chǎn)品運(yùn)營崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我們需要深入了解用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析做出決策，與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，我們才能在產(chǎn)品運(yùn)營的舞臺上大放光彩。我相信，只要堅持不懈地努力，就能取得更大的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇八
所在地：無錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營專員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇九
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電 話：138********（手機(jī)）
最近工作 [ 2年2個月 ]
公 司：xx軟件有限公司
行 業(yè)：計算機(jī)軟件
職 位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué) 校：北京工業(yè)大學(xué)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
20xx /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的`合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx /8—20xx /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
20xx /7—20xx /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
20xx /9--20xx /7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十
常見的門店宣傳問題有：
1，臨時抱佛腳，往往是活動之前才開始啟動宣傳工作，并且希望宣傳啟動之后就馬上出效果。
2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒有意識到很多無意識的門店行為也是宣傳
3，門店的宣傳活動沒有持續(xù)性，各個宣傳活動之間沒有銜接，一年下來的各類宣傳活動也不少，但整體上來看，斷斷續(xù)續(xù)的。
1，絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
2，宣傳不是刻意的設(shè)計和傳播才是宣傳，只要這個生意存在于大眾面前，門店的現(xiàn)場環(huán)境，銷售人員的行為舉止，都有著持續(xù)的傳播作用，都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對顧客的早期宣傳上，之所說是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過店門口的人，都可以當(dāng)成未來的顧客，或是成為介紹顧客來的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過店門口時，都有可能有意無意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境，看到店里的銷售人員，看到銷售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個，就是門店的早期宣傳。
那么，我們店里要做什么？如何把日常工作也演變成宣傳行為？
1，店門口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門口這二畝三分地還是要主動負(fù)起責(zé)任來的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過的人走到這個店門口時，感覺就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識的門店。
2，雜物不外放
店里的雜物別堆到門口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門口，讓路過的潛在顧客看到了會想到什么，厭惡？反感？認(rèn)為沒有公德心？沒素質(zhì)！這店也好不到哪里去！
3，櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶，櫥窗是門店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺是完全兩回事，
4，燈光明亮
為了省錢，店里的燈能不開就不開，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺到這店里沒活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門店，會讓路人感覺好很多，對門店的形象也會加分。
5，不出現(xiàn)退貨
顧客退回來的貨，千萬別堆在店門口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來，路人看到這些退貨之后，必然還會產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門店新到貨，倒是可以在店門口堆一下，說明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
6，店里銷售人員的行為
有些事情值的堅持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬別做：例如與顧客爭吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時，幾個店員馬上聚在一起議論剛才這個顧客~~~。
這些現(xiàn)場環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過的人傳播信息：
1，這里有一個賣什么東西的商店
2，這個店是活躍的，一直在搞什么活動，或是不斷有新產(chǎn)品出來。
3，通過一些外在的行為來看，這個店的做人做事還不錯，有初步的好感。
在路人的心目中，將這個店的信息種植下來，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類似需要，或是身邊人有類似需要時，能首先想起來這個店，這個就是早期宣傳所積累下來的效果。
關(guān)于作者：
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十一
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十二
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的`梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、?客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十三
姓名：王xx性別：男
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：浙江年齡：26
現(xiàn)所在地：湖北身高：178
聯(lián)系電話：135***27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：產(chǎn)品經(jīng)理
工作年限：3年職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
3、負(fù)責(zé)建立線下及在線信貸產(chǎn)品的定價模型、激勵模型等產(chǎn)品模型，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和測算。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)用戶研究、相關(guān)調(diào)研和概念測試并形成報告和展望；
3、負(fù)責(zé)與風(fēng)險政策及審批部門合作監(jiān)控及優(yōu)化產(chǎn)品政策。
教育背景
畢業(yè)院校：西安郵電大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：-07
專業(yè)：金融學(xué)
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
自我評價
本人性格隨和樂觀，積極向上，愛好廣泛，喜歡鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì)。樂于溝通，易于融入集體，樂于助人，學(xué)習(xí)能力較好，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷提高專業(yè)知識之余，同時也在不斷地提高做人、做事的的能力，爭取將工作做得更好，爭取做更好的自己！
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十四
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十五
張xx
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(19xx年4月16日)
居住地：北京
電話：182********(手機(jī))
e-mail：
最近工作[1年8個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位：運(yùn)營總監(jiān)
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子商務(wù)
學(xué)校：北京外國語大學(xué)
自我評價
精通項(xiàng)目運(yùn)營，部門人員編制、崗位流程、績效考核以及業(yè)務(wù)深挖掘。為人誠信，贏得各客戶的良好業(yè)務(wù)口碑，有著良好的業(yè)務(wù)源。精通業(yè)務(wù)成本核算及成本控制。自信、真誠、樂觀、刻苦。精通oa系統(tǒng)及各類軟硬件的配置及使用。豐富的電子商務(wù)全網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)涉及服飾、化妝品、珠寶首飾、數(shù)碼，平臺包括淘寶天貓、b2c、搜索引擎等。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/6—20xx/2：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營總監(jiān)
1.品牌網(wǎng)絡(luò)推廣策略并落實(shí);
2.b2c項(xiàng)目策劃、開發(fā)并推廣;
3.公司產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品概念開發(fā)、賣點(diǎn)策劃、推廣計劃;
4.公司整合營銷戰(zhàn)略，執(zhí)行流程、標(biāo)準(zhǔn)的.設(shè)計。
20xx/8—20xx/4：xx有限公司[8個月]
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品
信息部首席技術(shù)執(zhí)行官cto
1.進(jìn)行電商于門店的o2o的業(yè)務(wù)開展利用連鎖門店的優(yōu)勢開展線上線下的業(yè)務(wù);
2.建立全年的收入費(fèi)用預(yù)算，使電商部門可按全年的計劃進(jìn)行工作;
3.整理銷售平臺及銷售品相，拓展b2b銷售平臺，幫助企業(yè)短期內(nèi)借助其他平臺完成銷售目的。
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6北京外國語大學(xué)電子商務(wù)本科
證書
20xx/12大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十六
上個月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個問題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
別說價值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營究竟是干什么的，這個概念也模糊不清，缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)定義。有時候跟客服混淆在一起，有時候跟推廣混淆在一起，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營工作就是個跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個話題的時候，我試圖作一些。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內(nèi)容價值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀來篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營人員？
這問題解釋起來比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營人員。其次，只有在一個成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開版），使閱讀和討論更有針對性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對某些強(qiáng)調(diào)等級權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對用戶等級的審核，控制精確的升級，降級。
對某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭議，調(diào)和氛圍。
對某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動組織
產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動都是盲目的，低劣的，雜亂而無章法的。這說明產(chǎn)品運(yùn)營人員還不夠成熟，也說明大佬對活動還不夠重視。
在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來更多的玩法，就容易得到他們的忠誠。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動。顯而易見，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對于好的活動如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。
他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。
可惜的是，在輕運(yùn)營而重功能的大氣候下，驅(qū)動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營人員，很多卻并沒有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L，所知不多。而對于淘寶這樣的運(yùn)營驅(qū)動的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括。總之，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢去占領(lǐng)市場，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒法回答你這個問題。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十七
上個月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個問題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
別說價值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營究竟是干什么的，這個概念也模糊不清，缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)定義。有時候跟客服混淆在一起，有時候跟推廣混淆在一起，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營工作就是個跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個話題的時候，我試圖作一些總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內(nèi)容價值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀來篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營人員？
這問題解釋起來比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營人員。其次，只有在一個成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開版），使閱讀和討論更有針對性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對某些強(qiáng)調(diào)等級權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對用戶等級的審核，控制精確的升級，降級。
對某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭議，調(diào)和氛圍。
對某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動組織
產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動都是盲目的，低劣的，雜亂而無章法的。這說明產(chǎn)品運(yùn)營人員還不夠成熟，也說明大佬對活動還不夠重視。
在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來更多的玩法，就容易得到他們的忠誠。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動。顯而易見，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對于好的活動如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。
他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。
可惜的是，在輕運(yùn)營而重功能的大氣候下，驅(qū)動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營人員，很多卻并沒有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時也斷策劃人員一臂。可謂害人害己。
回到主題上來，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L，所知不多。而對于淘寶這樣的運(yùn)營驅(qū)動的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊?，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢去占領(lǐng)市場，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒法回答你這個問題。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇一
產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶。
通常，一個產(chǎn)品要經(jīng)歷市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上線運(yùn)營到產(chǎn)品優(yōu)化的過程，而整個過程都是在圍繞用戶尋求最佳的解決方案。
現(xiàn)實(shí)情況是，產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶。本文分析一下自己在運(yùn)營過程中的心得。
1、產(chǎn)品開發(fā)之前多問幾個為什么,盡可能的定位用戶(產(chǎn)品為用戶而生)
產(chǎn)品開發(fā)之前，產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮，產(chǎn)品做什么功能?怎么做?為什么要做?，其中，為什么要做是要重點(diǎn)思考的問題。但是，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃的前期，直接根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的想法或產(chǎn)品委員會決策的方向投入到產(chǎn)品的功能規(guī)劃上面，每天在想產(chǎn)品要做哪些功能，通過市場調(diào)研、問卷調(diào)研、頭腦風(fēng)暴等多種形式收集了眾多用戶需求，未經(jīng)深入分析就選擇了優(yōu)先級較高的幾個需求當(dāng)作真正需求定位了產(chǎn)品雛形，自始自終沒有考慮為什么做這個產(chǎn)品?為什么要做這些功能?哪個功能是核心中的核心，就是說沒有這個功能就沒有這個產(chǎn)品。
這樣做的后果，首先，產(chǎn)品功能太多，不能聚焦;第二，找不到真正的目標(biāo)用戶;第三，沒有抓到目標(biāo)用戶的真正需求，最終的產(chǎn)品無法抓住用戶。
我們?nèi)タ紤]做一款產(chǎn)品的時候，首先要考慮為什么要做?產(chǎn)品的用戶是誰?只有找到真正的用戶、真正的需求，機(jī)會才能變成產(chǎn)品、產(chǎn)品才能變成商品，最終取得產(chǎn)品的成功，不然，一個不具備商業(yè)模式或沒有擊中真正用戶需求的產(chǎn)品投入市場，會帶來一系列的問題，比如，在產(chǎn)品運(yùn)營的階段，即使投入大量的資源、通過多種營銷手段推廣產(chǎn)品，也會走向很尷尬的境地，用戶量遲遲上不來，分析數(shù)據(jù)也找不到真正的原因。
真正的原因就是產(chǎn)品本身，正所謂產(chǎn)品為用戶而生。
2、做好用戶規(guī)劃,有的放矢(運(yùn)營深度)
產(chǎn)品上線之后，常規(guī)做法就是采用多種方式嘗試運(yùn)營，尋求最好的運(yùn)營方式，投入最少的資源帶來更多的用戶。那么，運(yùn)營的根本就是用戶，如何更精準(zhǔn)的找到用戶成為關(guān)鍵，我們根據(jù)產(chǎn)品的定位先找到最核心的用戶群，再根據(jù)用戶的屬性把用戶劃分為不同的角色，最終分別向幾種角色推廣產(chǎn)品。比如，一些通話類工具型應(yīng)用，通常會根據(jù)用戶性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、省市分布維度進(jìn)行分析，再加上用戶的消費(fèi)arpu值、通話時長、通話頻次的維度將用戶分為n種不同的角色，再次這些角色結(jié)合產(chǎn)品的核心需求分析選出最具產(chǎn)品訴求的幾種角色，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營。
細(xì)化用戶群是深度運(yùn)營或窄帶工具型應(yīng)用運(yùn)營的必經(jīng)之路。
3、用戶分析中的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”謬誤
“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”也叫“自證預(yù)言(self-fulfillingprophecy)是一個心理學(xué)名詞。意思大致是以沒有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機(jī)，喚起一種新的行動，這種行動最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。通常，我們對產(chǎn)品的用戶群體有過一個大致的判定(一個預(yù)言)，比如，話費(fèi)更便宜的ip類通話應(yīng)用，我們會把用戶定位到中低端用戶，且通話量較大的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、銷售人群，之后的營銷活動就針對這些人群(如線下房產(chǎn)中介門店推介、線上微博rtb廣告人群選定),當(dāng)我們進(jìn)行到一定的節(jié)點(diǎn)之后進(jìn)行用戶分析發(fā)現(xiàn)，我們用戶真的是以此類人群為主，(實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)言)然后繼續(xù)加大對該人群的營銷投入，不斷的循環(huán)，如果沒有其他因素介入的話，我們自己就很難跳出這個循環(huán)，這種謬誤會將我們帶入深淵。所以我們要多維度的去思考用戶行為，打破循環(huán)，開拓視野，找到真正的目標(biāo)用戶或發(fā)現(xiàn)潛在的其它用戶群。
4、把握試錯的邊界
再牛的產(chǎn)品經(jīng)理也是人，我們不是神，能真正的把握一款產(chǎn)品、準(zhǔn)確的把握用戶需求是不容易的，在產(chǎn)品運(yùn)營的過程中，需要有試錯的勇氣，通過試錯找到真正的方向，逐步的提高產(chǎn)品經(jīng)理的嗅覺。不過，試錯并不意味著沒有風(fēng)險，沒有邊界，第一，產(chǎn)品功能上的試錯，不要一味的去增加功能，陷入到通過功能去滿足用戶多樣化需求的誤區(qū)，這樣做很可能會讓產(chǎn)品失去靈活魂，讓用戶更加困惑;第二，運(yùn)營資源的無限投入，再多的錢也不夠去砸、再多的人也不夠去投入，一定要講究效率，有資源風(fēng)險的意識。
試錯沒有錯，但始終要清楚自己的產(chǎn)品為誰而用，產(chǎn)品的核心價值在哪兒。
5、數(shù)據(jù)會騙人的，也是最重要的
話說我們正處理一個大數(shù)據(jù)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將帶來更多的碎片化數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的熔爐里提煉出真正的仙丹，這將考驗(yàn)每一位產(chǎn)品文章/運(yùn)營經(jīng)理。
首先，局部數(shù)據(jù)的分析會影響結(jié)果，比如，北上廣地區(qū)的用戶特征與中西部省市的用戶數(shù)據(jù)會存在差異，任何一個區(qū)域的分析結(jié)果并不能說明客觀原因，一定要結(jié)合產(chǎn)品去分析數(shù)據(jù)背后的意義、數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)出來的結(jié)果背后又能說明什么。
第二，數(shù)據(jù)的結(jié)果并不一定就是這個產(chǎn)品的結(jié)論，比如，非大眾類的一些窄帶產(chǎn)品，從后臺的數(shù)據(jù)去分析，發(fā)現(xiàn)70%用戶集中在19~29歲之間，就認(rèn)為產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群是19~29歲的年輕一族，其實(shí)，加入更多的維度再分析發(fā)現(xiàn)大相徑庭，比如，引入產(chǎn)品的注銷率/退出率后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的粘性極低，用戶試用后的注銷率也同樣高達(dá)80%，反而留下來使用產(chǎn)品的忠實(shí)用戶屬于30~50歲的人群。
切記，數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，能讓你到天堂，同樣能讓你到地獄。
6、別忘了自己是誰
前面已經(jīng)提到，在一個產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不要忘了產(chǎn)品的核心價值，不然做到后面發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做了這么多的功能，反而讓用戶越來越不明白在干什么。
在產(chǎn)品的關(guān)鍵時期要學(xué)會做減法，說起來容易做起來那真是不容易，可能原因有多種，領(lǐng)導(dǎo)的壓力、用戶的壓力、團(tuán)隊(duì)的壓力等等，但做為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人要向這個方向努力，不斷的去影響別人。記住：“減法、減法、減法”。
7、錯不在方法,而在產(chǎn)品本身
還是運(yùn)營的過程中，我們常常會困惑，糾結(jié)于怎么就找不到好的方式能帶來大規(guī)模的用戶，大家都在說好的銷售就是再差的產(chǎn)品也能賣好。是的，我承認(rèn)產(chǎn)品一定有它的用戶存在，再差的產(chǎn)品也一定有用戶去用。
那么，這兒要講的就是給這個方法加一個限定條件：“最佳”，我們要的不是能帶來用戶的方法，而是能帶來大量用戶的方法、能形成行業(yè)標(biāo)桿的產(chǎn)品。待產(chǎn)品運(yùn)營到一定程度的時候，我們到靜心、思考。方法只是行為，產(chǎn)品才是思想。
8、一味的追求速度
這是又一個困局，公司總感覺產(chǎn)品開發(fā)太慢、產(chǎn)品優(yōu)化跟不上用戶的節(jié)奏，在公司的壓力下，整個團(tuán)隊(duì)在不斷的提高速度，沒有去認(rèn)識的考慮用戶、用戶體驗(yàn)。
首先、不要忘記別人，忘記了競爭對手在做什么，俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，在產(chǎn)品的開發(fā)、優(yōu)化過程中，同樣需要去關(guān)注對手、關(guān)注業(yè)對競爭產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀。
第二、為了速度犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、用戶的體驗(yàn)做的越來越差，等真正醒悟的時候已經(jīng)損失了大批用戶，再做二次營銷投入的成本可就不是簡單的提高速度這么簡單了。
不做只為錢而忘本的人、不做只為速度而犧牲品質(zhì)的產(chǎn)品。
9、行動就是真理
做市場調(diào)研也好、產(chǎn)品規(guī)劃也好、運(yùn)營推廣也好，別總在想、總在寫，要放眼看世界、放足走天下，去嘗試、去行動。
[你不得不看的九大產(chǎn)品經(jīng)理把脈產(chǎn)品運(yùn)營的心得]
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理心得：做產(chǎn)品，抓運(yùn)營不如抓產(chǎn)品，
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇二
做免費(fèi)用戶或者免費(fèi)產(chǎn)品終歸有一天要過度到商業(yè)化階段，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)公司終究還是個公司，公司是要贏利的。不管是實(shí)行vip的收費(fèi)策略，還是實(shí)行廣告或者隱性廣告制，都需要做用戶分離，把可收費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶分離開來，拉大他們之間的差異化服務(wù)。當(dāng)然，這一切就需要重構(gòu)了，要說的內(nèi)容太多，也算有一些經(jīng)驗(yàn)沉淀和商業(yè)機(jī)密在里頭，這里不再多說。
總的說來，做產(chǎn)品運(yùn)營要求軟性技能更多，人際交往和溝通能力要不錯，做得好升遷后自然就是產(chǎn)品經(jīng)理了。工作中最爽的是你和你的用戶有種一道成長的感覺，即使你不懂你的用戶的專業(yè)，但你促進(jìn)提升了他的專業(yè)技能和生活，這種感覺有如現(xiàn)在粉絲和明星互動頻繁一起成長的味道，很多明星和粉絲已經(jīng)互把對方當(dāng)作生命中非常重要的部分。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇三
產(chǎn)品運(yùn)營是一個復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，要想做好產(chǎn)品運(yùn)營，就需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。為了更好地了解產(chǎn)品運(yùn)營的知識和方法，我參加了一門產(chǎn)品運(yùn)營課程。這門課程內(nèi)容豐富、講解詳細(xì)，讓我受益匪淺。在課程的學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多重要的東西，同時也有一些收獲和體會。下面就是我對這門課程的心得體會的總結(jié)。
首先，這門課程講解的內(nèi)容非常全面和系統(tǒng)。課程從產(chǎn)品運(yùn)營的概念和作用開始，一步一步地介紹了產(chǎn)品運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和要點(diǎn)。從市場調(diào)研到目標(biāo)定位，再到產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、推廣和運(yùn)營，每個環(huán)節(jié)都詳細(xì)深入地講解了相關(guān)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這讓我對產(chǎn)品運(yùn)營的整個流程有了清晰的認(rèn)識，也知道了在每個環(huán)節(jié)中應(yīng)該做些什么。通過學(xué)習(xí)這門課程，我明白了產(chǎn)品運(yùn)營不僅僅是一個功能的實(shí)現(xiàn)，還需要考慮用戶需求、市場競爭和商業(yè)價值等因素，這對于我之后的工作會有很大的幫助。
其次，課程的案例分析也非常具有參考價值。通過對一些成功和失敗的產(chǎn)品運(yùn)營案例進(jìn)行分析，我們了解到了不同的決策和策略的影響和結(jié)果。例如，我們學(xué)習(xí)了一款手機(jī)應(yīng)用的成功案例，它通過優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和巧妙的推廣手段，在短時間內(nèi)迅速增加了用戶數(shù)量和市場份額。相比之下，我們也分析了一款失敗的產(chǎn)品案例，它在產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗(yàn)上存在明顯的問題，最終導(dǎo)致了產(chǎn)品的短命。這些實(shí)際案例使我更加明白了產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵因素，以及如何避免一些常見的錯誤。
再次，通過課程的實(shí)踐項(xiàng)目，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際中去。課程安排了一系列的實(shí)踐項(xiàng)目，要求我們分組完成一些具體的產(chǎn)品運(yùn)營任務(wù)。這些實(shí)踐項(xiàng)目要求我們分析市場需求，設(shè)計產(chǎn)品功能，撰寫推廣計劃等等。通過這些實(shí)踐項(xiàng)目，不僅增強(qiáng)了我們的動手能力，更讓我們親身體驗(yàn)到了產(chǎn)品運(yùn)營的實(shí)際操作中的挑戰(zhàn)和樂趣。這些實(shí)踐項(xiàng)目讓我在課程學(xué)習(xí)中有了更深入的理解，也提高了我解決實(shí)際問題的能力。
最后，這門課程還給我提供了一個非常好的學(xué)習(xí)和交流平臺。課程的講師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品運(yùn)營專家，他在課堂上與我們分享了很多真實(shí)的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時，我們還有機(jī)會與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí)和分享心得。這種學(xué)習(xí)和交流的氛圍讓我受益匪淺，也拓寬了我的眼界。在這個平臺上，我結(jié)識了一些志同道合的朋友，我們相互支持和鼓勵，在學(xué)習(xí)中共同成長。
總之，參加這門產(chǎn)品運(yùn)營課程是我一個非常明智的決定。通過課程的學(xué)習(xí)，我對產(chǎn)品運(yùn)營有了更深入的理解和認(rèn)識。我學(xué)到了很多理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的分析和解決問題的能力。同時，課程提供的實(shí)踐項(xiàng)目和學(xué)習(xí)交流平臺讓我有機(jī)會將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中去，并與其他學(xué)員進(jìn)行互動和交流。這一切都讓我受益匪淺，并對未來的產(chǎn)品運(yùn)營工作充滿信心。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我一定能夠在產(chǎn)品運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇四
一、引言（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營崗位是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的熱門職位之一，它承擔(dān)著產(chǎn)品策劃、市場推廣、用戶運(yùn)營等多項(xiàng)工作。作為一名產(chǎn)品運(yùn)營人員，我深知在這個崗位上需要具備快速學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)能力。在實(shí)踐中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將從崗位職責(zé)、技能要求、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和用戶導(dǎo)向等五個方面來分享我的心得體會。
二、崗位職責(zé)（200字）
作為產(chǎn)品運(yùn)營人員，首要的職責(zé)就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃和策劃。這包括深入了解用戶需求，研究市場競爭情況，制定產(chǎn)品定位和發(fā)展策略。其次，我們需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營。這涉及到了市場調(diào)研、品牌推廣、用戶運(yùn)營、營銷活動等多個方面的工作。此外，還需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、測試等部門，確保產(chǎn)品按時上線和優(yōu)化。
三、技能要求（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營這個崗位對于人員的能力要求較高。首先，我們需要有良好的學(xué)習(xí)能力和快速適應(yīng)能力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)變化迅速，需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。其次，溝通協(xié)調(diào)能力也非常重要，需要能與不同的團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)工作。還需要具備數(shù)據(jù)分析和理解能力，以便能從大量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息和見解。此外，對市場和用戶需求的敏銳度也是產(chǎn)品運(yùn)營人員必備的能力之一。
四、團(tuán)隊(duì)合作（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作至關(guān)重要。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得更好的業(yè)績。首先，與產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作是關(guān)鍵。我們需要了解他們的工作進(jìn)度和需求，及時解決問題，確保產(chǎn)品按時上線。其次，與市場部門的溝通合作也很重要。市場團(tuán)隊(duì)可以提供寶貴的市場情報和用戶反饋，幫助我們更好地了解用戶需求和市場趨勢。最后，與銷售團(tuán)隊(duì)的合作也是必不可少的。他們可以將產(chǎn)品推向市場，擴(kuò)大用戶群體，提供銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。
五、數(shù)據(jù)分析與用戶導(dǎo)向（200字）
數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)。通過對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以了解用戶行為、用戶習(xí)慣、用戶偏好等關(guān)鍵信息。這些信息將幫助我們制定更準(zhǔn)確的用戶運(yùn)營策略和市場推廣策略。同時，也能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瓶頸和優(yōu)化方向，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。此外，用戶導(dǎo)向也是產(chǎn)品運(yùn)營的核心理念之一。我們要站在用戶的角度思考問題，關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高用戶滿意度和忠誠度。
六、結(jié)語（200字）
通過對產(chǎn)品運(yùn)營崗位的心得體會，我意識到在這個崗位上，學(xué)習(xí)能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和用戶導(dǎo)向思維是非常關(guān)鍵的。同時，團(tuán)隊(duì)合作和與其他部門的合作也是至關(guān)重要的。只有通過與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我們才能更好地完成工作，并實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的成長。相信只要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們產(chǎn)品運(yùn)營人員一定能在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中取得更好的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇五
產(chǎn)品和運(yùn)營，什么更重要，都重要，但產(chǎn)品更重要。好的產(chǎn)品本身會自傳播，但好的運(yùn)營沒辦法運(yùn)營一個子虛烏有的東西。很多時候，只有好產(chǎn)品，沒有好運(yùn)營，最后產(chǎn)品爛在了自己手里;更多時候，我們有好的運(yùn)營，奈何運(yùn)營的是款非常差的產(chǎn)品。
我一向的觀點(diǎn)是：用做產(chǎn)品的思路做運(yùn)營，用做運(yùn)營的思路做產(chǎn)品，產(chǎn)品里包含了運(yùn)營，運(yùn)營里包含了產(chǎn)品，二者不可分割。
好的商業(yè)模式，營銷思路，也是產(chǎn)品不可分割的一部分;反過來講，運(yùn)營本身就可以用設(shè)計產(chǎn)品的思路去設(shè)計。
你非常懂產(chǎn)品，你其實(shí)就非常懂運(yùn)營了;或者說你非常懂運(yùn)營，你其實(shí)也非常懂產(chǎn)品了。為什么，因?yàn)楣Ψ蛟谛型?，做產(chǎn)品和運(yùn)營的功夫，在產(chǎn)品和運(yùn)營以外，我們要研究的，是二者的最大公約數(shù)——人性。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇六
最近在公司參與了一次產(chǎn)品運(yùn)營報告的研討會，通過聽取同事的分享和參與討論，對產(chǎn)品運(yùn)營工作有了更深入的理解。在這次研討會中，我從不同角度和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們身上學(xué)到了許多有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了自己的運(yùn)營思路。
第二段：認(rèn)識產(chǎn)品運(yùn)營的重要性
產(chǎn)品運(yùn)營不僅僅是在市場上推廣產(chǎn)品，還包括了整個產(chǎn)品生命周期的管理。通過對產(chǎn)品運(yùn)營報告的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到產(chǎn)品運(yùn)營的重要性。我們的產(chǎn)品不能僅僅停留在研發(fā)和實(shí)驗(yàn)室階段，而是需要通過運(yùn)營來推廣和運(yùn)作。只有通過運(yùn)營，才能更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的市場占有率。
第三段：了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶
產(chǎn)品運(yùn)營的第一步是了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。通過運(yùn)營報告中的市場調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋，我明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶。只有精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，并準(zhǔn)確了解目標(biāo)用戶的需求，才能更好地設(shè)計營銷策略和產(chǎn)品優(yōu)化計劃。通過對報告中的數(shù)據(jù)分析，我還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的用戶需求，這為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供了寶貴的參考。
第四段：優(yōu)化用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵
產(chǎn)品運(yùn)營的核心目標(biāo)是讓用戶擁有優(yōu)秀的體驗(yàn)。通過運(yùn)營報告，我了解到用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品運(yùn)營的核心關(guān)注點(diǎn)。在日常工作中，我將更多精力放在了用戶體驗(yàn)上。我學(xué)習(xí)了一些提升用戶體驗(yàn)的方法，包括用戶需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化和售后服務(wù)的完善等。通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品在市場中得到了更多的用戶認(rèn)可和支持。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。通過參與產(chǎn)品運(yùn)營報告的研討會，我深刻認(rèn)識到自己在產(chǎn)品運(yùn)營方面還有很多需要學(xué)習(xí)的東西。我決心將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己在產(chǎn)品運(yùn)營領(lǐng)域的專業(yè)能力。通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn)，我相信我能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過參與產(chǎn)品運(yùn)營報告研討會，我對產(chǎn)品運(yùn)營的重要性有了更深入的認(rèn)識，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品運(yùn)營需要精準(zhǔn)定位和了解目標(biāo)用戶，通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)來提高產(chǎn)品的市場占有率。同時，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵。我將把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專業(yè)能力，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。通過這次研討會，我對產(chǎn)品運(yùn)營的重要性和實(shí)施方法有了更加清晰的認(rèn)識，并將努力將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇七
第一段：引言（200字）
產(chǎn)品運(yùn)營崗位是一個極具挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的職業(yè)，我在這個崗位上工作已有數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)。在這段時間里，我積累了許多寶貴的心得體會。在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我們需要從產(chǎn)品策劃到上線推廣的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮自己的影響力，同時也需要不斷提高自己的素質(zhì)和能力。接下來，我將分享我在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上的心得體會。
第二段：理解用戶需求（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我深刻體會到理解用戶需求的重要性。用戶是產(chǎn)品的血脈，只有深入了解用戶的需求才能提供真正有價值的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我積極參與用戶調(diào)研，與用戶保持溝通，并將用戶反饋及時反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。通過不斷地與用戶交流，我能更好地理解用戶的痛點(diǎn)和期望，從而改進(jìn)產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。
第三段：數(shù)據(jù)分析與決策（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，數(shù)據(jù)分析扮演著至關(guān)重要的角色。通過數(shù)據(jù)分析，我可以了解產(chǎn)品的運(yùn)營情況、用戶行為和市場趨勢，從而做出有針對性的決策和優(yōu)化方案。為了提高自己的數(shù)據(jù)分析能力，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，并不斷進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)。通過數(shù)據(jù)的支持，我能更好地了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，并及時調(diào)整策略，使得產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力是不可或缺的。作為產(chǎn)品運(yùn)營人員，我們需要和多個部門合作，包括產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等，共同推進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)和上線。而良好的溝通能力可以幫助我們更好地協(xié)調(diào)各方利益，減少沖突和摩擦。我通過參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。同時，我也通過有效的溝通方式與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系，提高工作效率。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長（200字）
在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是非常重要的。技術(shù)和市場的發(fā)展日新月異，我們必須保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以不被時代所淘汰。為了提高自己的專業(yè)能力，我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和講座，閱讀相關(guān)的書籍和論文，并加入行業(yè)交流群體。通過與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士交流和學(xué)習(xí)，我能更好地把握市場動態(tài)和趨勢，進(jìn)一步提升自己的能力水平。
結(jié)尾（100字）
綜上所述，產(chǎn)品運(yùn)營崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在產(chǎn)品運(yùn)營崗位上，我們需要深入了解用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析做出決策，與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，我們才能在產(chǎn)品運(yùn)營的舞臺上大放光彩。我相信，只要堅持不懈地努力，就能取得更大的成就。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇八
所在地：無錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營專員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇九
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電 話：138********（手機(jī)）
最近工作 [ 2年2個月 ]
公 司：xx軟件有限公司
行 業(yè)：計算機(jī)軟件
職 位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專 業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué) 校：北京工業(yè)大學(xué)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
20xx /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的`合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx /8—20xx /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
20xx /7—20xx /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
20xx /9--20xx /7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十
常見的門店宣傳問題有：
1，臨時抱佛腳，往往是活動之前才開始啟動宣傳工作，并且希望宣傳啟動之后就馬上出效果。
2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒有意識到很多無意識的門店行為也是宣傳
3，門店的宣傳活動沒有持續(xù)性，各個宣傳活動之間沒有銜接，一年下來的各類宣傳活動也不少，但整體上來看，斷斷續(xù)續(xù)的。
1，絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
2，宣傳不是刻意的設(shè)計和傳播才是宣傳，只要這個生意存在于大眾面前，門店的現(xiàn)場環(huán)境，銷售人員的行為舉止，都有著持續(xù)的傳播作用，都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對顧客的早期宣傳上，之所說是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過店門口的人，都可以當(dāng)成未來的顧客，或是成為介紹顧客來的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過店門口時，都有可能有意無意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境，看到店里的銷售人員，看到銷售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個，就是門店的早期宣傳。
那么，我們店里要做什么？如何把日常工作也演變成宣傳行為？
1，店門口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門口這二畝三分地還是要主動負(fù)起責(zé)任來的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過的人走到這個店門口時，感覺就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識的門店。
2，雜物不外放
店里的雜物別堆到門口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門口，讓路過的潛在顧客看到了會想到什么，厭惡？反感？認(rèn)為沒有公德心？沒素質(zhì)！這店也好不到哪里去！
3，櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶，櫥窗是門店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺是完全兩回事，
4，燈光明亮
為了省錢，店里的燈能不開就不開，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺到這店里沒活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門店，會讓路人感覺好很多，對門店的形象也會加分。
5，不出現(xiàn)退貨
顧客退回來的貨，千萬別堆在店門口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來，路人看到這些退貨之后，必然還會產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門店新到貨，倒是可以在店門口堆一下，說明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
6，店里銷售人員的行為
有些事情值的堅持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬別做：例如與顧客爭吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時，幾個店員馬上聚在一起議論剛才這個顧客~~~。
這些現(xiàn)場環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過的人傳播信息：
1，這里有一個賣什么東西的商店
2，這個店是活躍的，一直在搞什么活動，或是不斷有新產(chǎn)品出來。
3，通過一些外在的行為來看，這個店的做人做事還不錯，有初步的好感。
在路人的心目中，將這個店的信息種植下來，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類似需要，或是身邊人有類似需要時，能首先想起來這個店，這個就是早期宣傳所積累下來的效果。
關(guān)于作者：
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十一
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十二
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的`梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、?客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十三
姓名：王xx性別：男
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶籍：浙江年齡：26
現(xiàn)所在地：湖北身高：178
聯(lián)系電話：135***27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：產(chǎn)品經(jīng)理
工作年限：3年職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
3、負(fù)責(zé)建立線下及在線信貸產(chǎn)品的定價模型、激勵模型等產(chǎn)品模型，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和測算。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)用戶研究、相關(guān)調(diào)研和概念測試并形成報告和展望；
3、負(fù)責(zé)與風(fēng)險政策及審批部門合作監(jiān)控及優(yōu)化產(chǎn)品政策。
教育背景
畢業(yè)院校：西安郵電大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：-07
專業(yè)：金融學(xué)
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：一般
自我評價
本人性格隨和樂觀，積極向上，愛好廣泛，喜歡鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì)。樂于溝通，易于融入集體，樂于助人，學(xué)習(xí)能力較好，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷提高專業(yè)知識之余，同時也在不斷地提高做人、做事的的能力，爭取將工作做得更好，爭取做更好的自己！
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十四
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十五
張xx
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲(19xx年4月16日)
居住地：北京
電話：182********(手機(jī))
e-mail：
最近工作[1年8個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職位：運(yùn)營總監(jiān)
最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：電子商務(wù)
學(xué)校：北京外國語大學(xué)
自我評價
精通項(xiàng)目運(yùn)營，部門人員編制、崗位流程、績效考核以及業(yè)務(wù)深挖掘。為人誠信，贏得各客戶的良好業(yè)務(wù)口碑，有著良好的業(yè)務(wù)源。精通業(yè)務(wù)成本核算及成本控制。自信、真誠、樂觀、刻苦。精通oa系統(tǒng)及各類軟硬件的配置及使用。豐富的電子商務(wù)全網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)涉及服飾、化妝品、珠寶首飾、數(shù)碼，平臺包括淘寶天貓、b2c、搜索引擎等。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/6—20xx/2：xx有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營總監(jiān)
1.品牌網(wǎng)絡(luò)推廣策略并落實(shí);
2.b2c項(xiàng)目策劃、開發(fā)并推廣;
3.公司產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品概念開發(fā)、賣點(diǎn)策劃、推廣計劃;
4.公司整合營銷戰(zhàn)略，執(zhí)行流程、標(biāo)準(zhǔn)的.設(shè)計。
20xx/8—20xx/4：xx有限公司[8個月]
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品
信息部首席技術(shù)執(zhí)行官cto
1.進(jìn)行電商于門店的o2o的業(yè)務(wù)開展利用連鎖門店的優(yōu)勢開展線上線下的業(yè)務(wù);
2.建立全年的收入費(fèi)用預(yù)算，使電商部門可按全年的計劃進(jìn)行工作;
3.整理銷售平臺及銷售品相，拓展b2b銷售平臺，幫助企業(yè)短期內(nèi)借助其他平臺完成銷售目的。
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6北京外國語大學(xué)電子商務(wù)本科
證書
20xx/12大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十六
上個月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個問題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
別說價值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營究竟是干什么的，這個概念也模糊不清，缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)定義。有時候跟客服混淆在一起，有時候跟推廣混淆在一起，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營工作就是個跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個話題的時候，我試圖作一些。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內(nèi)容價值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀來篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營人員？
這問題解釋起來比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營人員。其次，只有在一個成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開版），使閱讀和討論更有針對性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對某些強(qiáng)調(diào)等級權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對用戶等級的審核，控制精確的升級，降級。
對某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭議，調(diào)和氛圍。
對某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動組織
產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動都是盲目的，低劣的，雜亂而無章法的。這說明產(chǎn)品運(yùn)營人員還不夠成熟，也說明大佬對活動還不夠重視。
在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來更多的玩法，就容易得到他們的忠誠。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動。顯而易見，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對于好的活動如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。
他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。
可惜的是，在輕運(yùn)營而重功能的大氣候下，驅(qū)動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營人員，很多卻并沒有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L，所知不多。而對于淘寶這樣的運(yùn)營驅(qū)動的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括。總之，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢去占領(lǐng)市場，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒法回答你這個問題。
產(chǎn)品運(yùn)營心得篇十七
上個月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個問題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
別說價值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營究竟是干什么的，這個概念也模糊不清，缺乏一個標(biāo)準(zhǔn)定義。有時候跟客服混淆在一起，有時候跟推廣混淆在一起，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運(yùn)營很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營工作就是個跟內(nèi)容，跟用戶打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個話題的時候，我試圖作一些總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內(nèi)容價值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價值觀的普及，通過內(nèi)容價值觀來篩選用戶群，再引導(dǎo)用戶群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒有運(yùn)營工作，內(nèi)容就會泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶，目標(biāo)用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運(yùn)營人員？
這問題解釋起來比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運(yùn)營人員。其次，只有在一個成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運(yùn)營人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開版），使閱讀和討論更有針對性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶維護(hù)的手段也千差萬別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對某些強(qiáng)調(diào)等級權(quán)限的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括對用戶等級的審核，控制精確的升級，降級。
對某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭議，調(diào)和氛圍。
對某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶維護(hù)包括引導(dǎo)用戶了解特色，適應(yīng)場景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運(yùn)營人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動組織
產(chǎn)品活動通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價值觀。一種是社群導(dǎo)向的，通過煽動用戶互動來推動社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過大眾化的參與來普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設(shè)計，組織實(shí)施。都需要專業(yè)的運(yùn)營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來計劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動都是盲目的，低劣的，雜亂而無章法的。這說明產(chǎn)品運(yùn)營人員還不夠成熟，也說明大佬對活動還不夠重視。
在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個產(chǎn)品為用戶制造更多的話題，帶來更多的玩法，就容易得到他們的忠誠。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運(yùn)營手段，類似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動。顯而易見，越活躍的用戶就越依賴這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對于好的活動如此漫不經(jīng)心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運(yùn)營人員同時也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責(zé)。
他們既理解用戶的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個立場上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個設(shè)計，都要事先提給運(yùn)營組去做效果預(yù)測；凡是運(yùn)營組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對用戶需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見分歧的時候，都請求運(yùn)營組來進(jìn)行用戶訪談，把這個結(jié)果當(dāng)作是客觀的裁決依據(jù)。很顯然，這時運(yùn)營人員與用戶之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢。
可惜的是，在輕運(yùn)營而重功能的大氣候下，驅(qū)動運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶的運(yùn)營人員，很多卻并沒有融入用戶群，僅僅是機(jī)械完成上級任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時也斷策劃人員一臂。可謂害人害己。
回到主題上來，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L，所知不多。而對于淘寶這樣的運(yùn)營驅(qū)動的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊?，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢去占領(lǐng)市場，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶服務(wù)來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒法回答你這個問題。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔