報告是一種系統(tǒng)性的、有目的的、科學的陳述，用于傳達事實、觀點、調(diào)查結(jié)果或研究成果。在報告的正文部分，我們可以通過具體實例和案例來說明問題，使內(nèi)容更加生動有趣。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
藥店店長總結(jié)報告篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自己的努力，也獲得了些許的成長。以下是我對這段時間的工作進行的工作總結(jié)。
首先，我對我所負責的客戶進行了詳細的了解，包括他們的需求、痛點以及競爭對手的情況。通過這種方式，我更好地理解了市場動態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓，包括藥品知識、銷售技巧等。這些培訓不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時，我也積極接受并處理客戶反饋的問題，以提升自己的服務質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團隊活動。我認為，團隊活動不僅有助于增強團隊凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團隊活動，以提高自己的團隊協(xié)作能力。
在接下來的工作中，我計劃進一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我也會繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過我的努力，我能夠完成公司的銷售任務，為公司的發(fā)展做出貢獻。
藥店店長總結(jié)報告篇二
時間飛逝，不經(jīng)意間我進入藥店工作已經(jīng)有三個月了。這段時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步，但也有教訓和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、在思想方面。
俗話說的好“事貴三思，謹而后行”，這句話我覺著對于工作來說也是十分有道理的。
一個人如果不能三思而后行，對自己工作方面的事情總是會犯錯誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店營業(yè)員，在店里，有許多人會問我在店里都做什么，我都很詳細的解釋說，店里除了賣藥，打價之外，我還會負責分類藥品。對于顧客的提問，我都會做到心中有數(shù)，有問必答，不厭其煩。
在剛進入藥店的時候我總是會犯一些錯誤，例如有時候會混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個概念，藥品可以說是一個商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會把藥品和商品混為一談，剛開始由于藥品和商品都是擺放在每個柜臺上面，所以有些時候混淆了之后，我就認為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過使用過程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個月的的工作實踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計劃。
1.一定要認真、細心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細的工作計劃，并且按照計劃實施。
3.一定要虛心向別人學習。
4.每天都要有“活到老，學到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認為銷售藥品并不是簡單的介紹藥品的用法，名稱，并不會因為藥店的藥品多而隨便拿一臺機器照著給顧客介紹。
我覺著銷售藥品需要營業(yè)員對藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會增加顧客對我藥店的好評。
說起來也是慚愧，到此刻為止，我并沒有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問題，也是我需要最快改正的問題?？偸钦J為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會購買。但是經(jīng)過林師傅的指導，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問顧客。
對于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學習?？傊?，我一定要積極學習，不斷進取，努力改進。
藥店店長總結(jié)報告篇三
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
在過去的一年中，我有幸擔任了一家藥店的店長。在這里，我將向大家提交我的工作總結(jié)報告，以便讓大家了解我在這個崗位上的職責和成就。
1.門店管理：
在過去的一年里，我主要負責藥店的日常管理。我確保藥店環(huán)境衛(wèi)生，藥品擺放整齊，秩序井然。我也制定了詳細的藥品采購計劃，并嚴格遵循藥品質(zhì)量標準，確保顧客能夠買到安全、有效的藥品。
2.銷售業(yè)績：
作為店長，我關(guān)注藥店的銷售業(yè)績。在過去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，這得益于我們優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量和服務。我們藥店的顧客滿意度也得到了提高，這表明我們的銷售策略是成功的。
3.人員管理：
作為店長，我負責藥店員工的管理。我培訓員工，提高他們的專業(yè)技能，使他們能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。我們也制定了一套合理的排班制度，確保員工的工作量合理，能夠保持最佳的工作狀態(tài)。
4.庫存管理：
藥店的庫存管理是至關(guān)重要的。我負責定期檢查庫存，確保藥品的充足，并避免過度庫存導致的資金占用。我們也采用先進的庫存管理系統(tǒng)，使得我們的庫存管理更加高效。
5.業(yè)務拓展：
為了提高藥店的銷售額，我積極尋求新的業(yè)務拓展機會。我們增加了線上銷售渠道，并開展了各種促銷活動，進一步吸引了更多的顧客。
6.社區(qū)參與：
我積極參與到社區(qū)活動中，與社區(qū)居民建立了良好的關(guān)系。我了解到他們的需求，并盡力為他們提供最好的藥品和服務。
總結(jié)：
夠讓您對我在藥店店長這個崗位上的表現(xiàn)有更全面的了解。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻更多的力量。
對于我來說，成為一名藥店店長，不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我深知藥店行業(yè)的重要性，每一個藥品都關(guān)乎著人們的健康。因此，我將繼續(xù)秉持高度的責任感和敬業(yè)精神，為我們的顧客提供最好的藥品和服務。
在未來的一年里，我有以下幾點計劃：
1.提高藥品質(zhì)量：我們將繼續(xù)嚴格把控藥品采購，確保藥品的質(zhì)量和安全。
2.優(yōu)化服務流程：我們將不斷優(yōu)化服務流程，提高顧客的滿意度。
3.拓展銷售渠道：我們將積極拓展線上銷售渠道，提高藥店的知名度。
4.提高員工素質(zhì)：我們將加強對員工的培訓，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
5.加強社區(qū)服務：我們將繼續(xù)積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)居民提供更好的服務。
總的來說，我將繼續(xù)致力于提高藥店的運營效率和服務質(zhì)量，為我們的顧客提供更好的藥品和服務。我深信，只要我們共同努力，我們的藥店一定能夠取得更大的成功。
再次感謝大家給予我的支持和信任，我期待與大家在新的一年里繼續(xù)攜手前行，共創(chuàng)美好。
謝謝。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
藥店店長總結(jié)報告篇四
＿年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在＿年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現(xiàn)在我就＿年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產(chǎn)品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質(zhì)量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據(jù)實測結(jié)果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質(zhì)量。與此同時，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實施。
信息系統(tǒng)能否順利實施，是判斷信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開發(fā)的幾個系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實施信息系統(tǒng)項目的難度;此外，績效考核系統(tǒng)還是半成品，沒有實際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統(tǒng)開發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個項目的實施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡管理、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現(xiàn)評估部公司業(yè)務相關(guān)報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實施推廣。
不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統(tǒng)應用，整合完善評估部各系統(tǒng)，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績效考核系統(tǒng)的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統(tǒng)的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內(nèi)部需求摸底。
完成集團內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
藥店店長總結(jié)報告篇五
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務。同時，我們定期進行藥品知識的培訓，提高員工的服務質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
藥店店長
____年__月__日
藥店店長總結(jié)報告篇六
一、在政治思想方面
作為藥店的店長，我時刻明白自己肩負的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務！
二、業(yè)務能力方面
店長不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對于自己的崗位所面臨的常見問題不僅要會解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務之外，也要去學習其他的業(yè)務能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個店長，才能夠讓藥店的業(yè)績更好！
三、藥品管理方面
對于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時值班，保證任何時候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對顧客提出的問題都能夠及時解答，不至于影響顧客購藥。
四、做好安全工作
安全是所有工作的重中之重，必須嚴格執(zhí)行公司制定的安全制度，對藥店內(nèi)的員工加強安全教育，對藥品的安全更是嚴格對待，定期對店內(nèi)的消防設施進行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題即使及時處理，防患于未然。
五、加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)
作為一個店長，我時刻明白自己的一舉一動都會影響到整個藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來一直堅持良好的著裝，禮貌用語，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認真工作，積極服務。
以上就是我對最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會有收獲！
藥店店長總結(jié)報告篇七
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店的店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的藥店的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
盡快走出困境。
4、 較高的業(yè)務技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè) 務技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對藥店的店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并 將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長。
藥店店長總結(jié)報告篇八
回首_月，是播種希望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
藥店店長總結(jié)報告篇九
一、業(yè)務回顧
1.銷售業(yè)績
作為藥店店長，我們的首要任務是確保藥店的銷售額。今年，我們的銷售額與去年同期相比有所下降，但我們采取了一系列措施來改善這種情況。例如，我們優(yōu)化了庫存管理，減少了庫存積壓，并提高了顧客的購買體驗。
2.庫存管理
我們與供應商建立了更緊密的關(guān)系，并實施了更嚴格的需求預測，以減少庫存積壓。我們還優(yōu)化了庫存管理，以確保藥品的質(zhì)量和效期。
3.顧客服務
我們注重提高顧客的購買體驗。我們提高了藥品的擺放整齊，并增加了藥品的說明。我們還積極回答顧客的問題，并提供有關(guān)藥品使用和注意事項的指導。
二、經(jīng)驗教訓
1.人員管理
在人員管理方面，我們發(fā)現(xiàn)員工的士氣和工作效率有所下降。我們發(fā)現(xiàn)，需要更好地溝通和激勵員工，以提高他們的工作表現(xiàn)。
2.藥品采購
藥品采購是一個敏感的話題，我們需要更好地管理和控制藥品的采購，以確保藥品的質(zhì)量和安全。
三、總結(jié)
作為藥店店長，我深知藥店管理的重要性。我們將繼續(xù)優(yōu)化管理，提高銷售業(yè)績和庫存管理，為顧客提供更好的服務。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高員工的工作效率和士氣，為顧客提供更好的服務。
藥店店長總結(jié)報告篇十
自從我20__年進入藥店行業(yè)以來，已有x年時間。其中，x年時間作為店長負責管理門店的運營工作。在藥店行業(yè)中有太多的挑戰(zhàn)，同時也有著巨大的收獲。
我在x年的店長生涯中，門店的銷售額有了顯著的提升。然而，在提升銷售額的同時，我也深刻地認識到門店管理的重要性。因此，我著手改進門店的運營管理，包括員工管理、庫存管理以及客戶關(guān)系管理等方面。
在員工管理方面，我通過培訓和激勵，提高了員工的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能。同時，我也注重員工的個人發(fā)展，鼓勵他們發(fā)揮自己的特長，為門店的發(fā)展貢獻力量。在庫存管理方面，我積極推行數(shù)字化管理，確保庫存的準確性和時效性。在客戶關(guān)系管理方面，我注重客戶體驗，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
在門店的運營管理方面，我注重數(shù)據(jù)分析，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，找到了門店運營的瓶頸。針對這些瓶頸，我提出了相應的解決方案，并得到了有效的實施。同時，我也注重門店的營銷策略，通過不斷嘗試新的營銷手段，提高了門店的知名度和美譽度。
通過x年的店長生涯，我不僅收獲了豐富的管理經(jīng)驗，同時也深刻地認識到了藥店行業(yè)的發(fā)展趨勢。未來的藥店行業(yè)將更加注重品牌和服務，門店的運營管理也將更加精細化。因此，我將繼續(xù)提升門店的管理水平，為門店的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，我要感謝所有支持和幫助我的同事和領(lǐng)導。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為門店的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥店店長總結(jié)報告篇十一
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
另外必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長總結(jié)報告篇十二
2022年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在2022年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現(xiàn)在我就2022年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產(chǎn)品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質(zhì)量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據(jù)實測結(jié)果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質(zhì)量。與此同時，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實施。
信息系統(tǒng)能否順利實施，是判斷信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開發(fā)的幾個系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實施信息系統(tǒng)項目的難度;此外，績效考核系統(tǒng)還是半成品，沒有實際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統(tǒng)開發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個項目的實施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡管理、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現(xiàn)評估部公司業(yè)務相關(guān)報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實施推廣。
不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統(tǒng)應用，整合完善評估部各系統(tǒng)，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績效考核系統(tǒng)的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統(tǒng)的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內(nèi)部需求摸底。
完成集團內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
藥店店長總結(jié)報告篇十三
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
藥店店長總結(jié)報告篇十四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，認真履行自己的崗位職責，完成了全年銷售任務。下面我對自己2023年的工作進行一下總結(jié)。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。2023年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2023年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
藥店店長總結(jié)報告篇十五
過去的2020年，我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務協(xié)議的各項指標，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務，具體工作如下：
一，昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店始終把醫(yī)保服務工作作為本店各項工作的最高著眼點之一，經(jīng)常開展醫(yī)保相關(guān)知識的各項學習。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓讓我們都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質(zhì)量創(chuàng)新服務水平，強化管理作用。我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務，應履行的義務我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
三、藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。
去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。
新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。開展了用藥指導、健康咨詢、免費體檢的利民服務?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，不忘使命，我們給顧客關(guān)懷，顧客自然也會給我們信賴!
在未來的2021年，我們將繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力為群眾服好務，守護好群眾健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!
藥店店長總結(jié)報告篇十六
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自身的努力，總結(jié)經(jīng)驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學習并掌握了最新的銷售理念和技術(shù)，并將這些知識和技術(shù)應用到實際工作中。同時，我密切關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調(diào)整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協(xié)作方面，我與采購、倉儲、財務等部門保持緊密溝通，確保供應鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經(jīng)驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導致客戶投訴。針對這種情況，我及時調(diào)整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協(xié)作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
藥店店長總結(jié)報告篇十七
藥店是指零售藥品的門市。中醫(yī)史上第一家官辦的藥店誕生于宋神宗熙寧九年，是大名鼎鼎的改革家王安石批準創(chuàng)建的。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的實習，我們需要了解自我的所學需要或應當如何應用在實踐中。你是否在找正準備撰寫“藥店實習總結(jié)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。 11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。
很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。
剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策。
然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。
還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。
實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。
并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗。
在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。
在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。
時間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。
開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。
經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。
在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：
要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。
尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自己更應該去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。
在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。
同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。
來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。
新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在辦-理-證-件時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。
針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那闆r下向領(lǐng)導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。
在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。
在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學校應該多增加一些實操課程，加強學生們的動手能力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基矗還應該加強學生們溝通能力，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通能力。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!
我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
三個月的藥房見習活動結(jié)束了，收獲頗豐。
大一的見習生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，因為才大一，沒有學到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，第二個要求就是加藥，當然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果也許會很嚴重。
加藥其實也有很大學問的，比如說藥柜很有規(guī)律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調(diào)劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯，直接導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小，要是因此引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學生，我的課程沒設有《中藥學》，無形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認識但是先認識藥再了解藥效也是一種學習的途徑。在藥房三個月，我能輕松的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有很多很多，這里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學會了稱藥、分藥，也知道在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心，因此，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見習的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務工作。我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售,消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。
作為一名藥學專業(yè)的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。
在藥房我學到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自己本身就是學中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學習的還有更多更多。
在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習慣，比如說提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅實的基礎。
經(jīng)過寒假的實踐學習，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
藥店店長總結(jié)報告篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自己的努力，也獲得了些許的成長。以下是我對這段時間的工作進行的工作總結(jié)。
首先，我對我所負責的客戶進行了詳細的了解，包括他們的需求、痛點以及競爭對手的情況。通過這種方式，我更好地理解了市場動態(tài)，也更好地了解了客戶的需求。我定期與他們溝通，以了解他們的需求是否得到滿足，同時，我也積極向他們推薦公司的最新產(chǎn)品。
其次，我積極參加了公司的各類培訓，包括藥品知識、銷售技巧等。這些培訓不僅提高了我的專業(yè)能力，也讓我更好地理解了客戶的需求，從而更好地服務客戶。
再次，我努力提高自己的工作效率。我通過優(yōu)化工作流程，提高了我自己的工作效率。同時，我也積極接受并處理客戶反饋的問題，以提升自己的服務質(zhì)量。
最后，我積極參與公司的團隊活動。我認為，團隊活動不僅有助于增強團隊凝聚力，也有助于提高工作效率。我積極參與公司的團隊活動，以提高自己的團隊協(xié)作能力。
在接下來的工作中，我計劃進一步提高自己的銷售技巧，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我也會繼續(xù)深入了解客戶的需求，以更好地滿足他們的需求。我相信，通過我的努力，我能夠完成公司的銷售任務，為公司的發(fā)展做出貢獻。
藥店店長總結(jié)報告篇二
時間飛逝，不經(jīng)意間我進入藥店工作已經(jīng)有三個月了。這段時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步，但也有教訓和不足，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、在思想方面。
俗話說的好“事貴三思，謹而后行”，這句話我覺著對于工作來說也是十分有道理的。
一個人如果不能三思而后行，對自己工作方面的事情總是會犯錯誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店營業(yè)員，在店里，有許多人會問我在店里都做什么，我都很詳細的解釋說，店里除了賣藥，打價之外，我還會負責分類藥品。對于顧客的提問，我都會做到心中有數(shù)，有問必答，不厭其煩。
在剛進入藥店的時候我總是會犯一些錯誤，例如有時候會混淆藥品和商品，藥品和商品在工作上并不是一個概念，藥品可以說是一個商品，但是藥品并不是商品。
而我卻總是會把藥品和商品混為一談，剛開始由于藥品和商品都是擺放在每個柜臺上面，所以有些時候混淆了之后，我就認為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過使用過程，我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。
二、在工作方面。
這三個月的的工作實踐，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，所以我決定改掉壞毛病，為了更好的完成工作，所以我制定了以下的工作計劃。
1.一定要認真、細心、耐心的工作。
2.每天都要有詳細的工作計劃，并且按照計劃實施。
3.一定要虛心向別人學習。
4.每天都要有“活到老，學到老”的心態(tài)。
三、在銷售方面。
藥品的銷售技巧是藥品營業(yè)員所需要掌握的，在我的眼中認為銷售藥品并不是簡單的介紹藥品的用法，名稱，并不會因為藥店的藥品多而隨便拿一臺機器照著給顧客介紹。
我覺著銷售藥品需要營業(yè)員對藥品的了解程度，了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品，這也會增加顧客對我藥店的好評。
說起來也是慚愧，到此刻為止，我并沒有掌握銷售藥品的技巧，這是我的最大問題，也是我需要最快改正的問題?？偸钦J為藥品了解這方面并不重要，只要把藥品拿給顧客，讓顧客看到療效，相信顧客一定會購買。但是經(jīng)過林師傅的指導，讓我明白銷售藥品并不是拿給顧客看，而是需要解釋藥品的用法，還有一些反問顧客。
對于藥品我也許并不是完全了解，所以我一定要積極像師傅學習?？傊?，我一定要積極學習，不斷進取，努力改進。
藥店店長總結(jié)報告篇三
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
在過去的一年中，我有幸擔任了一家藥店的店長。在這里，我將向大家提交我的工作總結(jié)報告，以便讓大家了解我在這個崗位上的職責和成就。
1.門店管理：
在過去的一年里，我主要負責藥店的日常管理。我確保藥店環(huán)境衛(wèi)生，藥品擺放整齊，秩序井然。我也制定了詳細的藥品采購計劃，并嚴格遵循藥品質(zhì)量標準，確保顧客能夠買到安全、有效的藥品。
2.銷售業(yè)績：
作為店長，我關(guān)注藥店的銷售業(yè)績。在過去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，這得益于我們優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量和服務。我們藥店的顧客滿意度也得到了提高，這表明我們的銷售策略是成功的。
3.人員管理：
作為店長，我負責藥店員工的管理。我培訓員工，提高他們的專業(yè)技能，使他們能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。我們也制定了一套合理的排班制度，確保員工的工作量合理，能夠保持最佳的工作狀態(tài)。
4.庫存管理：
藥店的庫存管理是至關(guān)重要的。我負責定期檢查庫存，確保藥品的充足，并避免過度庫存導致的資金占用。我們也采用先進的庫存管理系統(tǒng)，使得我們的庫存管理更加高效。
5.業(yè)務拓展：
為了提高藥店的銷售額，我積極尋求新的業(yè)務拓展機會。我們增加了線上銷售渠道，并開展了各種促銷活動，進一步吸引了更多的顧客。
6.社區(qū)參與：
我積極參與到社區(qū)活動中，與社區(qū)居民建立了良好的關(guān)系。我了解到他們的需求，并盡力為他們提供最好的藥品和服務。
總結(jié)：
夠讓您對我在藥店店長這個崗位上的表現(xiàn)有更全面的了解。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻更多的力量。
對于我來說，成為一名藥店店長，不僅是一份職業(yè)，更是一份使命。我深知藥店行業(yè)的重要性，每一個藥品都關(guān)乎著人們的健康。因此，我將繼續(xù)秉持高度的責任感和敬業(yè)精神，為我們的顧客提供最好的藥品和服務。
在未來的一年里，我有以下幾點計劃：
1.提高藥品質(zhì)量：我們將繼續(xù)嚴格把控藥品采購，確保藥品的質(zhì)量和安全。
2.優(yōu)化服務流程：我們將不斷優(yōu)化服務流程，提高顧客的滿意度。
3.拓展銷售渠道：我們將積極拓展線上銷售渠道，提高藥店的知名度。
4.提高員工素質(zhì)：我們將加強對員工的培訓，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
5.加強社區(qū)服務：我們將繼續(xù)積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)居民提供更好的服務。
總的來說，我將繼續(xù)致力于提高藥店的運營效率和服務質(zhì)量，為我們的顧客提供更好的藥品和服務。我深信，只要我們共同努力，我們的藥店一定能夠取得更大的成功。
再次感謝大家給予我的支持和信任，我期待與大家在新的一年里繼續(xù)攜手前行，共創(chuàng)美好。
謝謝。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
藥店店長總結(jié)報告篇四
＿年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在＿年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現(xiàn)在我就＿年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
＿年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產(chǎn)品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質(zhì)量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據(jù)實測結(jié)果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質(zhì)量。與此同時，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實施。
信息系統(tǒng)能否順利實施，是判斷信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開發(fā)的幾個系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實施信息系統(tǒng)項目的難度;此外，績效考核系統(tǒng)還是半成品，沒有實際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統(tǒng)開發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個項目的實施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡管理、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現(xiàn)評估部公司業(yè)務相關(guān)報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實施推廣。
不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統(tǒng)應用，整合完善評估部各系統(tǒng)，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績效考核系統(tǒng)的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統(tǒng)的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內(nèi)部需求摸底。
完成集團內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
藥店店長總結(jié)報告篇五
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務。同時，我們定期進行藥品知識的培訓，提高員工的服務質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
藥店店長
____年__月__日
藥店店長總結(jié)報告篇六
一、在政治思想方面
作為藥店的店長，我時刻明白自己肩負的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務！
二、業(yè)務能力方面
店長不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對于自己的崗位所面臨的常見問題不僅要會解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務之外，也要去學習其他的業(yè)務能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個店長，才能夠讓藥店的業(yè)績更好！
三、藥品管理方面
對于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時值班，保證任何時候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對顧客提出的問題都能夠及時解答，不至于影響顧客購藥。
四、做好安全工作
安全是所有工作的重中之重，必須嚴格執(zhí)行公司制定的安全制度，對藥店內(nèi)的員工加強安全教育，對藥品的安全更是嚴格對待，定期對店內(nèi)的消防設施進行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題即使及時處理，防患于未然。
五、加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)
作為一個店長，我時刻明白自己的一舉一動都會影響到整個藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來一直堅持良好的著裝，禮貌用語，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認真工作，積極服務。
以上就是我對最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會有收獲！
藥店店長總結(jié)報告篇七
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店的店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的藥店的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
盡快走出困境。
4、 較高的業(yè)務技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務水平，只有業(yè) 務技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對藥店的店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并 將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長。
藥店店長總結(jié)報告篇八
回首_月，是播種希望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
藥店店長總結(jié)報告篇九
一、業(yè)務回顧
1.銷售業(yè)績
作為藥店店長，我們的首要任務是確保藥店的銷售額。今年，我們的銷售額與去年同期相比有所下降，但我們采取了一系列措施來改善這種情況。例如，我們優(yōu)化了庫存管理，減少了庫存積壓，并提高了顧客的購買體驗。
2.庫存管理
我們與供應商建立了更緊密的關(guān)系，并實施了更嚴格的需求預測，以減少庫存積壓。我們還優(yōu)化了庫存管理，以確保藥品的質(zhì)量和效期。
3.顧客服務
我們注重提高顧客的購買體驗。我們提高了藥品的擺放整齊，并增加了藥品的說明。我們還積極回答顧客的問題，并提供有關(guān)藥品使用和注意事項的指導。
二、經(jīng)驗教訓
1.人員管理
在人員管理方面，我們發(fā)現(xiàn)員工的士氣和工作效率有所下降。我們發(fā)現(xiàn)，需要更好地溝通和激勵員工，以提高他們的工作表現(xiàn)。
2.藥品采購
藥品采購是一個敏感的話題，我們需要更好地管理和控制藥品的采購，以確保藥品的質(zhì)量和安全。
三、總結(jié)
作為藥店店長，我深知藥店管理的重要性。我們將繼續(xù)優(yōu)化管理，提高銷售業(yè)績和庫存管理，為顧客提供更好的服務。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高員工的工作效率和士氣，為顧客提供更好的服務。
藥店店長總結(jié)報告篇十
自從我20__年進入藥店行業(yè)以來，已有x年時間。其中，x年時間作為店長負責管理門店的運營工作。在藥店行業(yè)中有太多的挑戰(zhàn)，同時也有著巨大的收獲。
我在x年的店長生涯中，門店的銷售額有了顯著的提升。然而，在提升銷售額的同時，我也深刻地認識到門店管理的重要性。因此，我著手改進門店的運營管理，包括員工管理、庫存管理以及客戶關(guān)系管理等方面。
在員工管理方面，我通過培訓和激勵，提高了員工的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能。同時，我也注重員工的個人發(fā)展，鼓勵他們發(fā)揮自己的特長，為門店的發(fā)展貢獻力量。在庫存管理方面，我積極推行數(shù)字化管理，確保庫存的準確性和時效性。在客戶關(guān)系管理方面，我注重客戶體驗，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
在門店的運營管理方面，我注重數(shù)據(jù)分析，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，找到了門店運營的瓶頸。針對這些瓶頸，我提出了相應的解決方案，并得到了有效的實施。同時，我也注重門店的營銷策略，通過不斷嘗試新的營銷手段，提高了門店的知名度和美譽度。
通過x年的店長生涯，我不僅收獲了豐富的管理經(jīng)驗，同時也深刻地認識到了藥店行業(yè)的發(fā)展趨勢。未來的藥店行業(yè)將更加注重品牌和服務，門店的運營管理也將更加精細化。因此，我將繼續(xù)提升門店的管理水平，為門店的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，我要感謝所有支持和幫助我的同事和領(lǐng)導。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為門店的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥店店長總結(jié)報告篇十一
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
另外必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長總結(jié)報告篇十二
2022年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在2022年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。
現(xiàn)在我就2022年上半年部門工作情況匯報如下：
一、主要工作成果。
2022年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產(chǎn)品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質(zhì)量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質(zhì)。
1、系統(tǒng)研發(fā)。
上半年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據(jù)實測結(jié)果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質(zhì)量。與此同時，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。
2、集團管理提質(zhì)。
產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。
其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。
再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應的作用。
二、不足與困難。
1、系統(tǒng)實施。
信息系統(tǒng)能否順利實施，是判斷信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。目前，產(chǎn)品信息部已開發(fā)的幾個系統(tǒng)中，客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實施已逐步規(guī)范，但仍有待不斷加強力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開發(fā)完成，還有待時間的檢驗;運達與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通，客觀上加大了在元盛實施信息系統(tǒng)項目的難度;此外，績效考核系統(tǒng)還是半成品，沒有實際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學合理。
與系統(tǒng)開發(fā)不同，任何系統(tǒng)的實施，都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導的全力支持下，產(chǎn)品信息部各個項目的實施將不斷落向?qū)嵦?，能為各部門日常工作提供更好的技術(shù)支持。
2、部門管理。
部門當前總?cè)藬?shù)為五人，網(wǎng)絡管理、軟件開發(fā)人數(shù)為三人，管理機動靈活的同時，也容易對日常性的工作產(chǎn)生惰性，如部門周例會、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時間后由于業(yè)務繁忙而有所松懈，再如部門培訓雖數(shù)量不少，但都是在日常工作中順帶進行，沒有形成正式的培訓記錄和文檔，等等。
此外，部門的人才建設亟待完善，面臨著集團未來越來越多、難度越來越大的信息系統(tǒng)建設與實施工作，僅靠目前的三人難以實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這需要公司領(lǐng)導統(tǒng)籌規(guī)劃，盡快提供相應人員支持。
3、溝通協(xié)調(diào)。
雖然“低頭做事，抬頭看人”是職場的立足之本，但只“低頭做事”，不“抬頭看人”，是遠遠不夠的。此外，對各部門的信息建設需求的了解與掌握，我們的主動性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。
三、下半年工作開展部署。
1、信息系統(tǒng)的開發(fā)與完善。
______系統(tǒng)下階段思路：范圍上，在二期項目中擬實現(xiàn)評估部公司業(yè)務相關(guān)報告自動生成，甚至可能考慮其它部門的報告生成;實現(xiàn)方式上，以系統(tǒng)自動出具的評估價格偏差在1%左右為目標。
工程部項目管理系統(tǒng)：待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前，該系統(tǒng)的建設思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開發(fā)：作為下半年部門重點工作，人員確定后提交整體解決方案。
績效考核系統(tǒng)：人員到位后提交詳細方案，初定下半年完成績效考核系統(tǒng)修改完善。
2、信息系統(tǒng)的實施推廣。
不斷完善績效考核系統(tǒng)并全面實施，同時繼續(xù)大力推進客戶信息系統(tǒng)應用，整合完善評估部各系統(tǒng)，進一步降低執(zhí)業(yè)部門工作量;結(jié)合績效考核系統(tǒng)的部署實施，進一步提高信息的準確性、及時性。此外，集團信息安全系統(tǒng)的實施也已刻不容緩。
3、制度建設。
集團的信息管理瓶頸只有通過管理手段來進行突破，評估部就是最好的例子。制度實施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來各部門信息管理工作的不斷完善，《集團信息管理制度》的出臺已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎。
4、部門管理。
下半年，部門管理工作幾件重要事項：
1、盡快完善人才梯隊建設;。
2、形成科學的、以激勵為導向的部門績效考核機制;。
3、積極落實部門培訓計劃。
5、集團內(nèi)部需求摸底。
完成集團內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)開發(fā)需求，并形成匯總報告，成為部門人才梯隊建設、部門年度工作計劃的決策依據(jù)。
謝謝大家!
藥店店長總結(jié)報告篇十三
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2022年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
藥店店長總結(jié)報告篇十四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，認真履行自己的崗位職責，完成了全年銷售任務。下面我對自己2023年的工作進行一下總結(jié)。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。2023年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2023年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
藥店店長總結(jié)報告篇十五
過去的2020年，我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務協(xié)議的各項指標，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務，具體工作如下：
一，昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店始終把醫(yī)保服務工作作為本店各項工作的最高著眼點之一，經(jīng)常開展醫(yī)保相關(guān)知識的各項學習。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓讓我們都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質(zhì)量創(chuàng)新服務水平，強化管理作用。我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務，應履行的義務我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
三、藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。
去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。
新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。開展了用藥指導、健康咨詢、免費體檢的利民服務?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，不忘使命，我們給顧客關(guān)懷，顧客自然也會給我們信賴!
在未來的2021年，我們將繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力為群眾服好務，守護好群眾健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!
藥店店長總結(jié)報告篇十六
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務。在這段時間里，我通過自身的努力，總結(jié)經(jīng)驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學習并掌握了最新的銷售理念和技術(shù)，并將這些知識和技術(shù)應用到實際工作中。同時，我密切關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調(diào)整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協(xié)作方面，我與采購、倉儲、財務等部門保持緊密溝通，確保供應鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經(jīng)驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導致客戶投訴。針對這種情況，我及時調(diào)整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協(xié)作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
藥店店長總結(jié)報告篇十七
藥店是指零售藥品的門市。中醫(yī)史上第一家官辦的藥店誕生于宋神宗熙寧九年，是大名鼎鼎的改革家王安石批準創(chuàng)建的。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的實習，我們需要了解自我的所學需要或應當如何應用在實踐中。你是否在找正準備撰寫“藥店實習總結(jié)報告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
大學的生活結(jié)束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時的歡聲笑語，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。 11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多么的幸福，社會是復雜的，工作很不好找。
很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。
剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策。
然后，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。
還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候?qū)W習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。
實習兩個月后，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤點表，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。
并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗。
在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。
在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。
時間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。
開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務登記證、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。
經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評。
在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：
要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進行清點，對每一筆發(fā)生的業(yè)務要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄。
尊敬師長，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多，見識也比我多，自己更應該去尊重他們，并且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。
在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷，員工餐費明細表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。
同時，在工作時，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。
來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間。
新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu)，在辦-理-證-件時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。
針對這些不足，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那闆r下向領(lǐng)導反映，以便使工作正常進行，方便于大家。
在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。
在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學校應該多增加一些實操課程，加強學生們的動手能力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基矗還應該加強學生們溝通能力，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通能力。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深!它不僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力!
我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
三個月的藥房見習活動結(jié)束了，收獲頗豐。
大一的見習生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，因為才大一，沒有學到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，第二個要求就是加藥，當然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果也許會很嚴重。
加藥其實也有很大學問的，比如說藥柜很有規(guī)律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調(diào)劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯，直接導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小，要是因此引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要認真認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學生，我的課程沒設有《中藥學》，無形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認識但是先認識藥再了解藥效也是一種學習的途徑。在藥房三個月，我能輕松的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有很多很多，這里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學會了稱藥、分藥，也知道在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細心，因此，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見習的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務工作。我們藥店主要的業(yè)務就是藥品的銷售,消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。
作為一名藥學專業(yè)的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。
在藥房我學到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自己本身就是學中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學習的還有更多更多。
在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習慣，比如說提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅實的基礎。
經(jīng)過寒假的實踐學習，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!