總結是對過去經(jīng)驗的沉淀和總結，能夠為未來的工作和發(fā)展提供借鑒。寫總結時可以參考一些專業(yè)的寫作技巧和方法，如提前做好提綱、分段論述等。掌握一些優(yōu)秀的總結范文可以幫助我們更好地寫好自己的總結，提高寫作的質量。
有線電視工作總結篇一
成為市公司的分公司后，我們分公司按照市公司的統(tǒng)一安排與工作部署，先后辦理了分公司的營業(yè)執(zhí)照、機構代碼、稅務登記、銀行帳戶等變更手續(xù)，注銷了原公司，對原公司車輛、水電暖、房地產(chǎn)等進行轉移變更到新公司。對原有人員重新填寫員工登記表和簽訂勞動合同，對事業(yè)身份人員選擇工資，用戶管理全部進入市公司的sms系統(tǒng)。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關業(yè)務培訓，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實基礎。與此同時，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項管理制度和各基層站、部門的考核規(guī)定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項工作穩(wěn)定有序開展，取得良好成績。
二、努力工作，確保完成上半年經(jīng)濟目標任務。
根據(jù)市公司下達的經(jīng)濟目標任務，我們分公司召開營銷工作專題會，要求各基層站、部門刻苦勤奮工作，大力發(fā)展模擬和數(shù)字用戶，做好增效節(jié)支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經(jīng)濟收入，確保完成市公司下達的利潤指標。經(jīng)過全體干部員工的共同努力，上半年業(yè)務經(jīng)營情況良好，取得了較好成績。一是模擬、數(shù)字電視業(yè)務穩(wěn)步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶;數(shù)字電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶。二是我們分公司1-6月共完成業(yè)務收入x萬元，占年度計劃的%，同比增加xx萬元，增長了%。營業(yè)成本支出x萬元，占年度計劃的%，同比減少xx萬元，降低%。上半年費用支出減少的主要原因是20xx年勞務費未結算及壓縮成本減少xx萬元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當減少xx萬元，工程費未結算減少xx萬元。三是工資保險增加xx萬元，20xx年績效在每月預發(fā);管理費用與去年同期基本持平，實現(xiàn)利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長%，完成年度計劃的%。上半年，我們分公司在經(jīng)營業(yè)務上取得的良好成績，為全面完成年度經(jīng)濟目標任務奠定了扎實基礎。
三、強化服務，全面提高用戶滿意度。
我們分公司按照市公司用戶服務規(guī)范，進一步強化對服務工作的領導，要求各部門、各單位樹立服務意識，以用戶的需要作為工作的出發(fā)點，以用戶的滿意作為工作的目標，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范、文明用語，積極改進服務作風，完善服務措施，提高服務質量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會形象，促進分公司業(yè)務發(fā)展。通過強化服務，全體員工的思想觀念、服務意識都發(fā)生了積極變化，服務工作更加優(yōu)質高效，對受理的故障申報及時處理，無一起延時投訴;對用戶日常反映的熱點難點問題，不推不拖，認真對待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落;在營業(yè)服務方面，延長工作時間，提出服務承諾，為廣大用戶提供更加及時便捷的服務，按時完成各項任務，確保安裝、維修方面無客戶投訴，在社會上贏得了良好口碑。
四、加強管理，切實提高技術、工程水平。
五、齊頭并進，各項工作取得實際成效。
有線電視工作總結篇二
值班期間堅守崗位，嚴密監(jiān)測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫(yī)生，以盡快滿足病人需要；嚴格按照規(guī)范書寫醫(yī)療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫(yī)生；每天按時打掃住院部衛(wèi)生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛(wèi)生，塑造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境；有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協(xié)作，共同做好住院部各項工作。
二、公共衛(wèi)生方面。
作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：居名健康檔案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同時，共建立紙質健康檔案xxx份，電子檔案xxxx份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫詳細，嚴格按照規(guī)定完成任務；包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細，書寫整齊，xx村總人口xxxx人，xxx戶，糖尿病患者x人，高血壓患者xx人，精神病患者x人，老年人管理xxx人，20xx年共出生xx人，死亡一人，現(xiàn)有孕婦x人，均進行了登記及詳細隨訪，現(xiàn)已經(jīng)過詳細考核，將不足之處與防保員進行了討論總結，并擬定了新的工作計劃。
三、存在問題。
業(yè)務水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結合；工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學知識應用到工作當中；下村次數(shù)太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決；由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。
四、今后努力方向。
由于參加工作時間不長，在工作中積累經(jīng)驗不多，在今后的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業(yè)務技能及自身修養(yǎng)，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協(xié)調，共同做好對所包村村民的健康服務工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學習理論知識，有人說“選擇了學醫(yī)，就等于選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。
有線電視工作總結篇三
維護中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點；以整章建制、規(guī)范化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關系，從而促進了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內施工中，室內穿-5電纜54600m布放500電纜1850m管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有xx，始終堅持把調動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
（一）利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進行總結一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定有怨言和為難情緒影響團結和積極性發(fā)揮時班子成員就會在會上及時分析原因找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何借口》《細節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
（二）抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設的.班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春游，活動內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
（三）把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務后，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現(xiàn)場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個又一個困難，同時也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
××維護班班長××*同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術，而他去醫(yī)院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到緊張的施工當中，××天線維護班班長××*同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現(xiàn)場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
二、提高認識，群策群力，努力完成散戶收費任務
今年通訊公司向維護中心下達了散戶收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗；三是目標定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉變，認識的提高，帶來信心的增強，當然，我們的信心極大程度來源領導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領導精神和下達的散戶收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領導班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對班組的考核指標一同分配給各個班組；同時制定出周匯報，月總結工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經(jīng)驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
有線電視工作總結篇四
督指導下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅持以科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)質服務為宗旨，按照文明服務窗口的標準，立足本職打基礎，創(chuàng)新服務謀發(fā)展，努力打造建設行政審批業(yè)務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環(huán)境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務理念的具體工作中，為客戶提供了高標準的服務。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規(guī)費元。其中辦理建設工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費元。辦理村鎮(zhèn)建設規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調、強化管理，確保了規(guī)劃建設和管理行政審批業(yè)務的程序化運作;三是認真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，熱情服務，有效地維護了建設(規(guī)劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領導的參謀作用發(fā)揮不好;二是受環(huán)境、服務意識、服務能力的影響，服務水平和責任意識有待于進一步提高;三是法律水平有待提高，對相關法律法規(guī)的學習不夠。
二、下半年工作打算主要工作任務：
1、確保一個目標：市級文明服務窗口。
2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。
3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業(yè)”的關系。
4、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。
2、經(jīng)常^v^流工作，取得部門思想認識上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結窗口工作的經(jīng)驗和不足，強化法律和業(yè)務學習，轉變服務觀念，主動服務、上門服務，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。
4、強化窗口業(yè)務密切配合協(xié)調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團結和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務，創(chuàng)新業(yè)務，努力工作。
有線電視工作總結篇五
在和各個維修組對全區(qū)有線電視維修中，發(fā)現(xiàn)當時網(wǎng)絡線路存在較多問題。
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾，長時間困擾維修技術人員，為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐，自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數(shù)字接收機與中央x專用接收機及其數(shù)字硬盤播放和帶有全區(qū)三分之二光發(fā)射機等全部燒壞。我短時間內修復了當時緊缺的光發(fā)射機和中央x專用接收機，使單位損失降低，節(jié)約了再購設備資金。使這次重大災難性事故。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設備出現(xiàn)實際接收功率比設計功率大的問題，先前x個光發(fā)射機帶x個光節(jié)點。重新分配后只用x個光發(fā)射機帶x個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術應用上為公司節(jié)省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設計宣化城區(qū)內第三期光節(jié)點分布點位。
在開通光信號hfc網(wǎng)絡改造中，為了提高總體指標，減少級數(shù)，改善信號質量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
組織規(guī)劃設計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成x區(qū)新建小區(qū)x多個光信號設計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉換奠定基礎。
20xx年以后擔任播出機房主任，省市網(wǎng)絡中繼、市縣網(wǎng)絡中轉設備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設備平穩(wěn)的運行，公司領導決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到xm2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設備和光纖線路從x平米房間改移x多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術人員，同時排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。
數(shù)字電視的整轉時，播出機房和客服服務部門合二為一，做為單位技術人員和部門負責人，原來兩部x個人的工作現(xiàn)在要x個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數(shù)字信號同傳分配好，需要經(jīng)過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統(tǒng)是新設備的安裝、調試、應用培訓都要我參與，數(shù)字電視大規(guī)模快速轉換出現(xiàn)新問題：如新業(yè)務開展、數(shù)字機頂盒安裝，維修、服務雖然以前做了準備，但運行磨合細節(jié)都需要及時聯(lián)系勾通，而新合在一起的部門擔負著有線電視的安全傳輸任務的同時，還肩負著通過客服系統(tǒng)溝通公司內外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務是早7.30到晚22點要有人，接電話要求每個班不少于x人，播出值機1人，在這樣情況下，x個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關鍵的幾步，在此我感謝我部當時那x個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統(tǒng)的正常運行。數(shù)字整轉之后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關斷，把數(shù)字信號電平調整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網(wǎng)絡系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
有線電視工作總結篇六
今天用書面向各位作20xx年的工作總結！一年的工作就這樣結束了，做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力。回顧一年的工作，我做了如下整理：
一、主要工作：
1、帶領同事完成數(shù)據(jù)倉庫etl工作。
2、負責其他公司移交項目維護。
3、負責應用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績：
1、etl方面，新同事可以獨立完成開發(fā)，并可以獨立完成電子銀行etl工作。
2、其他公司移交的維護項目基本已經(jīng)摸透，可以獨立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范，可以進行新項目開發(fā)。
三、明年的工作：
1、做好新項目軟件架構設計。
2、帶領開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺項目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構。
四、存在的問題：
1、新同事etl開發(fā)經(jīng)驗少，需要公司多做一些培訓。
2、應用開發(fā)組技術人才欠缺。
3、公司團體活動較少，同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千?？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受，20xx年已經(jīng)進入了我們的眼眸，無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始！我將繼續(xù)堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績
截止月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。
4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
五、個人建議
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！
有線電視工作總結篇七
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務職能部門員工也承擔相應的發(fā)展任務，公司上下人人有任務，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務宣傳、推介產(chǎn)品服務，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標任務；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標任務；高清互動、寬帶等增值業(yè)務發(fā)展在全市縣級分公司屬領先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡升級，提升傳輸質量。為全面提升縣域網(wǎng)絡傳輸標準，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡進行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡基礎。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉有序推進，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉看上高清晰度數(shù)字電視，整轉高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內對全縣8萬余臺機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業(yè)務的融合與發(fā)展。
4、強化內部管理，提升服務水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務技能競賽、“服務之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務、真誠服務的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設，營造昂揚向上、團結協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓活動，以“互助、創(chuàng)新、服務、堅持”等為學習內容，引導員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關愛。通過“家”文化建設，促進了員工以企業(yè)為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設施的.管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進帶來了影響。
有線電視工作總結篇八
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾,長時間困擾維修技術人員,為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐,自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題,改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設備出現(xiàn)實際接收功率比設計功率大的問題，先前7個光發(fā)射機帶28個光節(jié)點。重新分配后只用5個光發(fā)射機帶36個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術應用上為公司節(jié)省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設計宣化城區(qū)內第三期光節(jié)點分布點位。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
5、保證放大器輸入信號電平要求，
二是移動放大器位置；
組織規(guī)劃設計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成城區(qū)新建小區(qū)120多個光信號設計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉換奠定基礎。
決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到60m2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設備和光纖線路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術人員,同時排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。
后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關斷，把數(shù)字信號電平調整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網(wǎng)絡系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
20xx-3-20。
有線電視工作總結篇九
年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的.收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學習配合、抓協(xié)調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向同事學習有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。
另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農(nóng)村建設等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結篇十
自調往資源中心之后我多次積極參加部門內部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的。
3、在日常工作中不夠細心，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領導主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中一定會取長補短，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
針對準備啟用的資源核查系統(tǒng)，資源中心進行再次內部調整，由原單個人負責單專業(yè)的業(yè)務資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務資源核查單，在資源中心內不再分個人專業(yè)，不僅有利于當出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務資源核查工作照常運轉，在力爭資源核查準確度達標的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升。
有線電視工作總結篇十一
一．深入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降。
應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
有線電視工作總結篇十二
在20xx年這一年里，有線臺在廣電公司的領導下，臺領導始終堅持以用戶為本，服務至上的原則，用完善的科學制度，和嚴明的組織紀律，來約束有線臺的全體人員。在有線臺的管理中，抓重點、抓實效。運用各種方式，調動各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺一年來的努力。在城區(qū)內新架光纜***公里，增加了**個光接點。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉播達**套。有線電視臺全年新安裝有線電視****多戶，搬遷***多戶，有線電視用戶累計達*****多戶，全年經(jīng)濟創(chuàng)收***多萬元，收視費的收費率達98%以上。超額完成了廣電公司下達的各項目標任務。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應用的貢獻。
由于近年來隨著行業(yè)的競爭激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉變工作作風，改善服務態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢已無明顯之處。加之我們缺乏交通工具，現(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號中段或信號質量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務不到位。為改善這種被動局面。我們只能從內在因素上挖潛力。提高服務質量。
1、有線臺首先調整了管理體制，集中了人力、物力，加強管理，撤消了技術發(fā)展部、工程部，成立了市場部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機房。把管理人員合并到一處辦公，分工負責，相互配合，嚴格來人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實行工作追究制，獎罰兌現(xiàn)。
2、加強了晚班工作制，每天夜間安排一名領導，一名技術員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊員，隨時等待調令，凡遇重大線路故障，隨時集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7月份的一個晚上，在銀博大門前，我臺的有線電視線路，被一拉電視機的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進行搶修，在技術員韓北方，工程部主任趙海華的帶領下，用較短的時間恢復了有線電視信號的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3、實行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個小時內一律處理完畢。同時在12個小時內進行電話回訪，詢問處理結果。
4、每季度抽用兩周時間，對各區(qū)維修、安裝情況進行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質量，集中評定各部位工作實績。按評分制確定從業(yè)人員的工作實績。由于實行安勞分配，責任到人，獎罰分明的原則。有線臺所有人員的自覺性和責任心有了更大的提高，服務質量明顯增強。有線電視用戶滿意率達98%以上，為此受到了上級的好評。
1、有線臺為了規(guī)范安裝質量，調動安裝人員的積極性，首先對安裝材料進了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進行粘貼，并且主動到用戶家里進行聯(lián)系。在單位驅動和任務壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達***多戶，搬遷***多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務70%完成責任目標任務。
2、對直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計提績效工資。3月至12月，各定10個百分點，月任務完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務。當月完不成任務，以下月收款中彌補，彌補部分按規(guī)2%提成，彌補后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個月完不成任務，作下崗處理。這種多收多提，大大調動了收費人員的積極性，到八月底全臺就有4人完成了全年收費的90%，有的收費人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時墊資達20多萬元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時間，到用戶家去，有時晚上八、九點鐘還在外面收費，這樣經(jīng)過收費人員努力，全臺收費超額完成了目標任務，收費率達98%以上。
3、加大材料管理，對安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機、過電流分支器、光接機、供電電源等必須由韓北方到使用地點查看后，方不簽字領取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點查看后方可發(fā)給，其它材料按進貨價承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價獎給本人。
1、加強機房管理，健全了機房管理制度，加強了機房值班，要求值班人員嚴格執(zhí)行機房的各項規(guī)章制度，嚴禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴禁夜班睡覺，嚴格機器設備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調試機器設備，確保機器設備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉播質量。
總的來說，有線臺在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負責的精神，團結一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺的信號質量，為全縣人民學習貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應有貢獻。
20xx年*月*日。
有線電視工作總結篇十三
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務職能部門員工也承擔相應的發(fā)展任務，公司上下人人有任務，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務宣傳、推介產(chǎn)品服務，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標任務；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標任務；高清互動、寬帶等增值業(yè)務發(fā)展在全市縣級分公司屬領先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡升級，提升傳輸質量。為全面提升縣域網(wǎng)絡傳輸標準，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡進行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡基礎。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉有序推進，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉看上高清晰度數(shù)字電視，整轉高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內對全縣8萬余臺機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業(yè)務的融合與發(fā)展。
4、強化內部管理，提升服務水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務技能競賽、“服務之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務、真誠服務的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設，營造昂揚向上、團結協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓活動，以“互助、創(chuàng)新、服務、堅持”等為學習內容，引導員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關愛。通過“家”文化建設，促進了員工以企業(yè)為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進帶來了影響。
有線電視工作總結篇十四
20××年已過半年，收費工作取得階段性勝利?，F(xiàn)將××年上半年有線電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！
年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的。認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清。拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學習配合、抓協(xié)調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入。體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。
另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農(nóng)村建設等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結篇一
成為市公司的分公司后，我們分公司按照市公司的統(tǒng)一安排與工作部署，先后辦理了分公司的營業(yè)執(zhí)照、機構代碼、稅務登記、銀行帳戶等變更手續(xù)，注銷了原公司，對原公司車輛、水電暖、房地產(chǎn)等進行轉移變更到新公司。對原有人員重新填寫員工登記表和簽訂勞動合同，對事業(yè)身份人員選擇工資，用戶管理全部進入市公司的sms系統(tǒng)。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關業(yè)務培訓，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實基礎。與此同時，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項管理制度和各基層站、部門的考核規(guī)定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項工作穩(wěn)定有序開展，取得良好成績。
二、努力工作，確保完成上半年經(jīng)濟目標任務。
根據(jù)市公司下達的經(jīng)濟目標任務，我們分公司召開營銷工作專題會，要求各基層站、部門刻苦勤奮工作，大力發(fā)展模擬和數(shù)字用戶，做好增效節(jié)支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經(jīng)濟收入，確保完成市公司下達的利潤指標。經(jīng)過全體干部員工的共同努力，上半年業(yè)務經(jīng)營情況良好，取得了較好成績。一是模擬、數(shù)字電視業(yè)務穩(wěn)步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶;數(shù)字電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長x戶。二是我們分公司1-6月共完成業(yè)務收入x萬元，占年度計劃的%，同比增加xx萬元，增長了%。營業(yè)成本支出x萬元，占年度計劃的%，同比減少xx萬元，降低%。上半年費用支出減少的主要原因是20xx年勞務費未結算及壓縮成本減少xx萬元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當減少xx萬元，工程費未結算減少xx萬元。三是工資保險增加xx萬元，20xx年績效在每月預發(fā);管理費用與去年同期基本持平，實現(xiàn)利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長%，完成年度計劃的%。上半年，我們分公司在經(jīng)營業(yè)務上取得的良好成績，為全面完成年度經(jīng)濟目標任務奠定了扎實基礎。
三、強化服務，全面提高用戶滿意度。
我們分公司按照市公司用戶服務規(guī)范，進一步強化對服務工作的領導，要求各部門、各單位樹立服務意識，以用戶的需要作為工作的出發(fā)點，以用戶的滿意作為工作的目標，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范、文明用語，積極改進服務作風，完善服務措施，提高服務質量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會形象，促進分公司業(yè)務發(fā)展。通過強化服務，全體員工的思想觀念、服務意識都發(fā)生了積極變化，服務工作更加優(yōu)質高效，對受理的故障申報及時處理，無一起延時投訴;對用戶日常反映的熱點難點問題，不推不拖，認真對待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落;在營業(yè)服務方面，延長工作時間，提出服務承諾，為廣大用戶提供更加及時便捷的服務，按時完成各項任務，確保安裝、維修方面無客戶投訴，在社會上贏得了良好口碑。
四、加強管理，切實提高技術、工程水平。
五、齊頭并進，各項工作取得實際成效。
有線電視工作總結篇二
值班期間堅守崗位，嚴密監(jiān)測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫(yī)生，以盡快滿足病人需要；嚴格按照規(guī)范書寫醫(yī)療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫(yī)生；每天按時打掃住院部衛(wèi)生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛(wèi)生，塑造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境；有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協(xié)作，共同做好住院部各項工作。
二、公共衛(wèi)生方面。
作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：居名健康檔案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同時，共建立紙質健康檔案xxx份，電子檔案xxxx份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫詳細，嚴格按照規(guī)定完成任務；包村工作：我所包xx村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細，書寫整齊，xx村總人口xxxx人，xxx戶，糖尿病患者x人，高血壓患者xx人，精神病患者x人，老年人管理xxx人，20xx年共出生xx人，死亡一人，現(xiàn)有孕婦x人，均進行了登記及詳細隨訪，現(xiàn)已經(jīng)過詳細考核，將不足之處與防保員進行了討論總結，并擬定了新的工作計劃。
三、存在問題。
業(yè)務水平不高，工作經(jīng)驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結合；工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學知識應用到工作當中；下村次數(shù)太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決；由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。
四、今后努力方向。
由于參加工作時間不長，在工作中積累經(jīng)驗不多，在今后的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業(yè)務技能及自身修養(yǎng)，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協(xié)調，共同做好對所包村村民的健康服務工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學習理論知識，有人說“選擇了學醫(yī)，就等于選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。
有線電視工作總結篇三
維護中心成立以來，我們本著“全網(wǎng)一盤棋，全線一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質服務這個中心，以提高職工的責任感、榮譽感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點；以整章建制、規(guī)范化、科學化、人性化管理，調動全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶收費三者之間的關系，從而促進了中心各項工作的順利開展。
一、全年工作完成情況
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務很多，又很繁重，但經(jīng)過中心領導和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務。維護中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個、自辦節(jié)目安全播出2600小時，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個，用戶面板260個，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價值113.4萬元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個。在陽光馨園、大學生公寓、金世紀廣場商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內施工中，室內穿-5電纜54600m布放500電纜1850m管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有xx，始終堅持把調動職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點。
（一）利用每次生產(chǎn)例會的機會對近階段出現(xiàn)的問題進行總結一旦發(fā)現(xiàn)個別職工思想不穩(wěn)定有怨言和為難情緒影響團結和積極性發(fā)揮時班子成員就會在會上及時分析原因找出問題，擺事實，講道理，以點帶面，循序漸近，一同學習《沒有任何借口》《細節(jié)決定人生》做到說之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問題，我們決不估息牽就。
（二）抓住維護中心工會組織活動的機會，由于工作需要，中心下設的.班組很分散，所以在每次活動中，我們都盡最大努力調動職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進行一次別開生面的春游，活動內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個人都很投入，就連平時不愛動的同志，也不知不覺地融入到集體的活動中來。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場面非常振奮人心。通過這次活動，不僅加深領導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
（三）把握參加公司組織活動的機會。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個隊。而且每次活動之前都要將參加人員召集到一起，開動員會，強調要服從領導，聽從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購置了運動服和運動鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實力不濟，沒有取得好成績，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務重，而且為了保證有線電視的日常維護和散戶收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場，但通過我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來自于不同班組，但他們發(fā)揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務后，主動支援進度慢的班組，而且領導始終堅持在現(xiàn)場，與同志們共同勞動，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個又一個困難，同時也涌現(xiàn)出許多感人事跡。
在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動，一分鐘后就會大汗淋漓，別說我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒有一個退縮的，他們感覺呼吸困難和頭暈時，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
××維護班班長××*同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術，而他去醫(yī)院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到緊張的施工當中，××天線維護班班長××*同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現(xiàn)場，直到領導的多次勸說才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
二、提高認識，群策群力，努力完成散戶收費任務
今年通訊公司向維護中心下達了散戶收費考核指標，當時我們對完成指標信心不足，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標定的過高，擔心完不成任務。針對這個問題，我們班子成員開了一個碰頭會，在承認困難的同時，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務。目標未免有點太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認為領導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領導對我們的信任，同時也是領導對我們工作能力的檢驗；三是目標定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉變，認識的提高，帶來信心的增強，當然，我們的信心極大程度來源領導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶收費動員會上，我們首先通報了公司領導精神和下達的散戶收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領導班子意見：不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對班組的考核指標一同分配給各個班組；同時制定出周匯報，月總結工作計劃，隨后提出一點要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關系，三者無輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會以后，班子成員和班長坐下來探討收費問題，相互交流經(jīng)驗，互通有無，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個用戶“的口號。
有線電視工作總結篇四
督指導下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅持以科學發(fā)展觀為指導，以優(yōu)質服務為宗旨，按照文明服務窗口的標準，立足本職打基礎，創(chuàng)新服務謀發(fā)展，努力打造建設行政審批業(yè)務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環(huán)境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務理念的具體工作中，為客戶提供了高標準的服務。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規(guī)費元。其中辦理建設工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費元。辦理村鎮(zhèn)建設規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調、強化管理，確保了規(guī)劃建設和管理行政審批業(yè)務的程序化運作;三是認真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法，熱情服務，有效地維護了建設(規(guī)劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領導的參謀作用發(fā)揮不好;二是受環(huán)境、服務意識、服務能力的影響，服務水平和責任意識有待于進一步提高;三是法律水平有待提高，對相關法律法規(guī)的學習不夠。
二、下半年工作打算主要工作任務：
1、確保一個目標：市級文明服務窗口。
2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。
3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業(yè)”的關系。
4、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。
2、經(jīng)常^v^流工作，取得部門思想認識上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結窗口工作的經(jīng)驗和不足，強化法律和業(yè)務學習，轉變服務觀念，主動服務、上門服務，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。
4、強化窗口業(yè)務密切配合協(xié)調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團結和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務，創(chuàng)新業(yè)務，努力工作。
有線電視工作總結篇五
在和各個維修組對全區(qū)有線電視維修中，發(fā)現(xiàn)當時網(wǎng)絡線路存在較多問題。
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾，長時間困擾維修技術人員，為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐，自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數(shù)字接收機與中央x專用接收機及其數(shù)字硬盤播放和帶有全區(qū)三分之二光發(fā)射機等全部燒壞。我短時間內修復了當時緊缺的光發(fā)射機和中央x專用接收機，使單位損失降低，節(jié)約了再購設備資金。使這次重大災難性事故。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設備出現(xiàn)實際接收功率比設計功率大的問題，先前x個光發(fā)射機帶x個光節(jié)點。重新分配后只用x個光發(fā)射機帶x個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術應用上為公司節(jié)省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設計宣化城區(qū)內第三期光節(jié)點分布點位。
在開通光信號hfc網(wǎng)絡改造中，為了提高總體指標，減少級數(shù)，改善信號質量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
組織規(guī)劃設計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成x區(qū)新建小區(qū)x多個光信號設計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉換奠定基礎。
20xx年以后擔任播出機房主任，省市網(wǎng)絡中繼、市縣網(wǎng)絡中轉設備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設備平穩(wěn)的運行，公司領導決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到xm2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設備和光纖線路從x平米房間改移x多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術人員，同時排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。
數(shù)字電視的整轉時，播出機房和客服服務部門合二為一，做為單位技術人員和部門負責人，原來兩部x個人的工作現(xiàn)在要x個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數(shù)字信號同傳分配好，需要經(jīng)過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統(tǒng)是新設備的安裝、調試、應用培訓都要我參與，數(shù)字電視大規(guī)模快速轉換出現(xiàn)新問題：如新業(yè)務開展、數(shù)字機頂盒安裝，維修、服務雖然以前做了準備，但運行磨合細節(jié)都需要及時聯(lián)系勾通，而新合在一起的部門擔負著有線電視的安全傳輸任務的同時，還肩負著通過客服系統(tǒng)溝通公司內外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務是早7.30到晚22點要有人，接電話要求每個班不少于x人，播出值機1人，在這樣情況下，x個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關鍵的幾步，在此我感謝我部當時那x個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統(tǒng)的正常運行。數(shù)字整轉之后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關斷，把數(shù)字信號電平調整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網(wǎng)絡系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
有線電視工作總結篇六
今天用書面向各位作20xx年的工作總結！一年的工作就這樣結束了，做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力。回顧一年的工作，我做了如下整理：
一、主要工作：
1、帶領同事完成數(shù)據(jù)倉庫etl工作。
2、負責其他公司移交項目維護。
3、負責應用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績：
1、etl方面，新同事可以獨立完成開發(fā)，并可以獨立完成電子銀行etl工作。
2、其他公司移交的維護項目基本已經(jīng)摸透，可以獨立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范，可以進行新項目開發(fā)。
三、明年的工作：
1、做好新項目軟件架構設計。
2、帶領開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺項目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構。
四、存在的問題：
1、新同事etl開發(fā)經(jīng)驗少，需要公司多做一些培訓。
2、應用開發(fā)組技術人才欠缺。
3、公司團體活動較少，同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千?？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受，20xx年已經(jīng)進入了我們的眼眸，無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始！我將繼續(xù)堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！
11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績
截止月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、剛進入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。
4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。
四、個人心得
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
五、個人建議
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！
有線電視工作總結篇七
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務職能部門員工也承擔相應的發(fā)展任務，公司上下人人有任務，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務宣傳、推介產(chǎn)品服務，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標任務；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標任務；高清互動、寬帶等增值業(yè)務發(fā)展在全市縣級分公司屬領先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡升級，提升傳輸質量。為全面提升縣域網(wǎng)絡傳輸標準，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡進行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡基礎。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉有序推進，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉看上高清晰度數(shù)字電視，整轉高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內對全縣8萬余臺機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業(yè)務的融合與發(fā)展。
4、強化內部管理，提升服務水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務技能競賽、“服務之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務、真誠服務的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設，營造昂揚向上、團結協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓活動，以“互助、創(chuàng)新、服務、堅持”等為學習內容，引導員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關愛。通過“家”文化建設，促進了員工以企業(yè)為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設施的.管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進帶來了影響。
有線電視工作總結篇八
（1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
（2）新安裝取信號不考慮技術整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術結構而不知。
（4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
（6）線路分配和器件應用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾,長時間困擾維修技術人員,為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐,自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題,改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學習更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設備出現(xiàn)實際接收功率比設計功率大的問題，先前7個光發(fā)射機帶28個光節(jié)點。重新分配后只用5個光發(fā)射機帶36個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術應用上為公司節(jié)省資金，并有應急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設計宣化城區(qū)內第三期光節(jié)點分布點位。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
5、保證放大器輸入信號電平要求，
二是移動放大器位置；
組織規(guī)劃設計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成城區(qū)新建小區(qū)120多個光信號設計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉換奠定基礎。
決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到60m2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設備安全用電，保障了設備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設備和光纖線路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調設備，保障設備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質，對機房人員進行培訓，每周二定期檢修機房設備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術人員,同時排除了眾多的隱患，調整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術水平。
后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關斷，把數(shù)字信號電平調整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質需要提高，網(wǎng)絡系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
20xx-3-20。
有線電視工作總結篇九
年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的.收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清理拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學習配合、抓協(xié)調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向同事學習有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入集體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。
另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農(nóng)村建設等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。
有線電視工作總結篇十
自調往資源中心之后我多次積極參加部門內部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的。
3、在日常工作中不夠細心，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領導主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中一定會取長補短，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
針對準備啟用的資源核查系統(tǒng)，資源中心進行再次內部調整，由原單個人負責單專業(yè)的業(yè)務資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務資源核查單，在資源中心內不再分個人專業(yè)，不僅有利于當出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務資源核查工作照常運轉，在力爭資源核查準確度達標的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升。
有線電視工作總結篇十一
一．深入第一線不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡單。
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降。
應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
有線電視工作總結篇十二
在20xx年這一年里，有線臺在廣電公司的領導下，臺領導始終堅持以用戶為本，服務至上的原則，用完善的科學制度，和嚴明的組織紀律，來約束有線臺的全體人員。在有線臺的管理中，抓重點、抓實效。運用各種方式，調動各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺一年來的努力。在城區(qū)內新架光纜***公里，增加了**個光接點。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉播達**套。有線電視臺全年新安裝有線電視****多戶，搬遷***多戶，有線電視用戶累計達*****多戶，全年經(jīng)濟創(chuàng)收***多萬元，收視費的收費率達98%以上。超額完成了廣電公司下達的各項目標任務。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應用的貢獻。
由于近年來隨著行業(yè)的競爭激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉變工作作風，改善服務態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢已無明顯之處。加之我們缺乏交通工具，現(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號中段或信號質量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務不到位。為改善這種被動局面。我們只能從內在因素上挖潛力。提高服務質量。
1、有線臺首先調整了管理體制，集中了人力、物力，加強管理，撤消了技術發(fā)展部、工程部，成立了市場部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機房。把管理人員合并到一處辦公，分工負責，相互配合，嚴格來人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實行工作追究制，獎罰兌現(xiàn)。
2、加強了晚班工作制，每天夜間安排一名領導，一名技術員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊員，隨時等待調令，凡遇重大線路故障，隨時集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7月份的一個晚上，在銀博大門前，我臺的有線電視線路，被一拉電視機的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進行搶修，在技術員韓北方，工程部主任趙海華的帶領下，用較短的時間恢復了有線電視信號的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3、實行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個小時內一律處理完畢。同時在12個小時內進行電話回訪，詢問處理結果。
4、每季度抽用兩周時間，對各區(qū)維修、安裝情況進行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質量，集中評定各部位工作實績。按評分制確定從業(yè)人員的工作實績。由于實行安勞分配，責任到人，獎罰分明的原則。有線臺所有人員的自覺性和責任心有了更大的提高，服務質量明顯增強。有線電視用戶滿意率達98%以上，為此受到了上級的好評。
1、有線臺為了規(guī)范安裝質量，調動安裝人員的積極性，首先對安裝材料進了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進行粘貼，并且主動到用戶家里進行聯(lián)系。在單位驅動和任務壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達***多戶，搬遷***多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務70%完成責任目標任務。
2、對直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計提績效工資。3月至12月，各定10個百分點，月任務完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務。當月完不成任務，以下月收款中彌補，彌補部分按規(guī)2%提成，彌補后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個月完不成任務，作下崗處理。這種多收多提，大大調動了收費人員的積極性，到八月底全臺就有4人完成了全年收費的90%，有的收費人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時墊資達20多萬元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時間，到用戶家去，有時晚上八、九點鐘還在外面收費，這樣經(jīng)過收費人員努力，全臺收費超額完成了目標任務，收費率達98%以上。
3、加大材料管理，對安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機、過電流分支器、光接機、供電電源等必須由韓北方到使用地點查看后，方不簽字領取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點查看后方可發(fā)給，其它材料按進貨價承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價獎給本人。
1、加強機房管理，健全了機房管理制度，加強了機房值班，要求值班人員嚴格執(zhí)行機房的各項規(guī)章制度，嚴禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴禁夜班睡覺，嚴格機器設備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調試機器設備，確保機器設備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉播質量。
總的來說，有線臺在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負責的精神，團結一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺的信號質量，為全縣人民學習貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應有貢獻。
20xx年*月*日。
有線電視工作總結篇十三
20xx年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務營銷實現(xiàn)新突破。
1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務職能部門員工也承擔相應的發(fā)展任務，公司上下人人有任務，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務宣傳、推介產(chǎn)品服務，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標任務；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標任務；高清互動、寬帶等增值業(yè)務發(fā)展在全市縣級分公司屬領先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務3168余單，好評率100%。
2、加快網(wǎng)絡升級，提升傳輸質量。為全面提升縣域網(wǎng)絡傳輸標準，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡進行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡進行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了ftth光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡基礎。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉有序推進，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉看上高清晰度數(shù)字電視，整轉高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。
3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流ip覆蓋模式，獨自承擔著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現(xiàn)了boss系統(tǒng)、ca系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、epg系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內對全縣8萬余臺機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業(yè)務的融合與發(fā)展。
4、強化內部管理，提升服務水平。今年以來，通過推行7s管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務技能競賽、“服務之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務、真誠服務的良好形象。
5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設作為“強企之力”，
在公司推行“家“文化建設，營造昂揚向上、團結協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓活動，以“互助、創(chuàng)新、服務、堅持”等為學習內容，引導員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關愛。通過“家”文化建設，促進了員工以企業(yè)為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。
1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、20xx年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行檢查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。
2、非法衛(wèi)星地面接收設施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進帶來了影響。
有線電視工作總結篇十四
20××年已過半年，收費工作取得階段性勝利?，F(xiàn)將××年上半年有線電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領導和同志們作簡要匯報，請批評、指正！
年初，領導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務意識、強化學習研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的。認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，尤其是向劉主任的學習請教，學會了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清。拆遷戶、搬家戶，做到應收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
實行三抓，即抓學習配合、抓協(xié)調溝通、抓自我提高。抓學習配合就是要主動、積極、謙虛的向xx同志學習有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的安裝、維修工作。抓協(xié)調溝通，就是要和辦公室的同志們相互學習、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入。體當中。抓自我提高，就是要服從領導管理、接受領導教育，不斷從領導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結的工作。
另外，隨時準備做好領導交付的文化建設、新農(nóng)村建設等工作。
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關干部還有較大差距，在下一步的學習工作中注意不斷提高。