優(yōu)秀店鋪營銷活動方案策劃大全(17篇)

字號:

    方案的制定需要依據(jù)充分的調(diào)研和分析,以確保我們的決策基于事實和數(shù)據(jù)。制定一個完美的方案需要先明確目標(biāo)和需求,以確保方案可以達到預(yù)期的效果。針對不同的問題和需求,這些方案范文提供了多樣化的解決方案。
    店鋪營銷活動方案策劃篇一
    從網(wǎng)店目前的經(jīng)營情況看來,成交量較可觀,擁有著大部分的客戶資源,這對后期的客戶維護鑒定著基礎(chǔ)。
    一、針對產(chǎn)品,店鋪擁有穩(wěn)定的貨源,無可厚非,欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝,網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果,即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細節(jié)部分:例如在寶貝圖片中,正常的效果,481x481px,不偏不倚的尺寸會讓產(chǎn)品展示更加大氣,專業(yè)。其次,沒有利用多圖效果展示??蛻魧Ξa(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片,所以,從拍攝到處理都需要細致規(guī)范的樣本。
    在寶貝描述是最大賣點,欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個性化,才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細節(jié)部分“顏色,尺碼,材質(zhì),洗滌要點”個性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”。
    二、針對營銷,店鋪的裝修是一方面,那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥,店鋪專業(yè)裝修會給客戶以一種信任感,這是視覺效應(yīng)給店鋪帶來的營銷效果。針對店鋪本身營銷,目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式,本質(zhì)而言,旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示,拓展版是對外的一種店鋪展示,合理的利用兩個店鋪的優(yōu)勢是關(guān)鍵,旺鋪,更多的是給客戶以圖片的展示,營,要有豐富的圖文并茂的說明,增強影響力,主要有促銷信息,特價,秒殺,包郵等類字眼。銷,需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個人或企業(yè)建了一個站點,對外宣傳很有用,在淘寶內(nèi)部的作用不大,但如果作為對外宣傳又是一個很廉價的平臺。細節(jié),一次定一主題裝修,結(jié)合促銷做,效果很好,突出有影響力的字眼,多策劃一些店鋪促銷。
    基于淘寶內(nèi)部的營銷,有影響力的算是淘寶活動,淘寶活動有免費的,也有付費的,多去論壇,淘寶后臺,一個月做一次淘寶活動,積極參與,都會有不少的收獲,還有每個月在自己的店鋪搞促銷專欄,通過這種形式,回饋老客戶,吸引新客戶。增加流量的同時,擴張了影響力。細節(jié),活動很多是小二通知的,還有一些是論壇中的小活動,多參加增加人氣。付費的活動季節(jié)性投放。
    淘寶論壇,里面潛水廣告的很多,很有必要常去露露面,別人關(guān)注你可能不是因為你的產(chǎn)品,而是因為你的一句話,當(dāng)然,不一定語出驚人,但一定有深度,經(jīng)常寫寫帖子,可夸張,可造勢,可語無倫次,只要大家樂意看,你就被推廣出去了,寫帖子的精髓之一就是貼圖,你的圖貼的越好,配些文字,都是有機會申精的,在論壇里面營銷,那才銷的是“營”。最重要的是能寫點東西。細節(jié),寫親子話題或者兒童趣聞之類的文章。
    淘寶旺旺群,作為即時通訊工具,做廣告是必須的,交流心得也不錯,醉翁之意不在酒,提出你的問題,大家?guī)兔鉀Q,最大的好處就是大家知道你是做什么的了,所以,以后買童裝找你是肯定的,這就是強迫交友帶來的營銷。細節(jié),嘗試去不同的群,最好是女性買家群,一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝,就可以找到潛在客戶,加他們?yōu)楹糜选?BR>    付費營銷,目前淘寶廣告金額巨大,不建議操作,但因時節(jié)而定,如果是六一兒童節(jié)或者是快過年那會,可以考慮。直通車可以用,但需要分析短期的廣告效果,改進關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價也是一個好的營銷手段,但是目前,店鋪尚未做多圖方案,之后可以考慮做,增加單筆交易額還是有效果的。
    基于外部營銷,主要有即時通訊qq,最大的優(yōu)勢在于郵件營銷,當(dāng)然,群組也是一部分,設(shè)計好漂亮的廣告版促銷會事倍功半,方法依然是靠“交流”主動營銷,能帶來更大的經(jīng)濟效益。外部營銷還有論壇,博客,這兩塊可是外部銷的核心,不管是因為這些平臺免費,他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人士都投身入他們之中,當(dāng)然,操縱者還是搜索引擎,有效的文字編輯帶來的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息,就是軟文。技巧,多寫,文章就軟起來了。細節(jié),多寫,多琢磨。
    三、針對客戶,客戶營銷,這一點是很多淘寶店長忽略的一方面,往往做客戶才是最最重要的,網(wǎng)絡(luò)消費者的很多都是屬于專一類,因為淘寶上的東西實在太多了,如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可,一般情況下,他們?nèi)粲行枨螅瑫局暗姆?wù)來,所以,多給予老客戶一些關(guān)懷,很必要。作為口碑宣傳的傳達者,老客戶會帶來更多的客戶給我們。細節(jié),有生日問候,會員活動,年度活動等。
    店鋪營銷活動方案策劃篇二
    愛一個人是拔通電話時,忽然不知道說什么好,原來,只是想聽聽她(他)那熟悉的聲音。此時此刻,你所愛的人在你身邊嗎?想打電話給她(他)嗎?訴說你心中永久的愛情密碼吧!讓你煲一次沒完沒了的愛情電話粥。以下是豆花問答網(wǎng)為大家整理的店鋪營銷活動策劃材料資料,提供參閱,歡迎你的閱讀。
    一、活動時間。
    10月1日-10月7日,時間為一周。
    二、活動目的國慶節(jié)是一個結(jié)婚的高峰時節(jié),因此,進入10月份又將是黃金珠寶首飾的銷售高峰!在一個收獲的季節(jié)里,結(jié)合我們公司最新的推出的“____”系列,針對目標(biāo)消費群體實行不同程度的優(yōu)惠,必將會促進銷售,提高品牌的形象!
    三、
    活動內(nèi)容。
    活動方案一。
    開展“__珠寶杯”祝福短信大獎賽。
    活動內(nèi)容:與__或__大客戶部聯(lián)辦此活動。短信要求:祝福內(nèi)容要活潑、幽默、朗朗上口,易于傳播。能把“__珠寶”幾個文字嵌在祝福語中!
    獎設(shè):1等獎1名,獎價值3000元__鉆石戒指一枚。
    2等獎2名,獎價值1000元__首飾一件。
    3等獎3名,獎價值600元__首飾一件。
    凡獲獎?wù)呔浰蚠_免費清洗卡1張、優(yōu)惠卡1張。
    __或__大客戶部負(fù)責(zé)消息的發(fā)布、短消息的收集、整理和評獎。
    活動方案二。
    美麗人生,天長地久。
    活動內(nèi)容:
    1、與婚紗攝影聯(lián)動推廣活動,與當(dāng)?shù)刂囊患一蛘叨嗉抑榧啍z影樓實行資源共享,聯(lián)合促銷推廣活動,在影樓中放置“__珠寶”的廣告資料以及促銷活動資料,并承諾凡在與__珠寶合作的影樓中拍攝婚紗影集者,憑影樓發(fā)票均可在__珠寶店享受打折優(yōu)惠。(具體打折優(yōu)惠由每家加盟商自己定奪)。
    2、反之,凡在__珠寶店購滿9999元者,均可在合作的影樓中享受打折優(yōu)惠。
    (由具有此方案可操作性的加盟商和當(dāng)?shù)赜皹菂f(xié)商)。
    聆聽愛情煲愛情電話粥。
    活動內(nèi)容:愛一個人是拔通電話時,忽然不知道說什么好,原來,只是想聽聽她(他)那熟悉的聲音。此時此刻,你所愛的人在你身邊嗎?想打電話給她(他)嗎?訴說你心中永久的愛情密碼吧!讓你煲一次沒完沒了的愛情電話粥!
    凡在活動期間來本店消費情侶戒1999元,送手機充值卡100元。
    特別企劃:愛你一萬年(參考)。
    活動地點:門前廣場。
    活動時間:預(yù)期為一個小時至一個半小時。
    活動說明:鉆戒是象征永恒的物品,在活動上推出“愛你一萬年”企劃與商品特性以及整個活動主題十分吻合。
    活動布置:搭建一高臺,鋪上紅色地毯,用彩色紙板、海報等,圍繞“愛你一萬年”發(fā)揮想象,制作各種造型,營造溫馨活潑、充滿濃情愛意的氛圍。
    活動引語:愛不是藏在心里,愛要大聲說出來,愛要用行動來明證,拿出勇氣,讓愛接受三關(guān)考驗!
    第一關(guān):說出你的愛。
    當(dāng)一份愛情擺在你面前的時候,也許你沒有去珍惜,也許你沒有機會向他或她坦白,現(xiàn)在給你一個機會,你就大膽勇敢的大聲說出你的愛吧!讓全世界都聽到你的愛!
    現(xiàn)場只要有青年男女敢在現(xiàn)場大膽表白他(她)對她(他)的愛情,就算過關(guān),上場表白時間不得短于兩分鐘,可以用歌唱、肢體語言等各種方式表白,但其中必須提到“愛你一萬年”五個字。
    第二關(guān):心靈默契。
    主持人現(xiàn)場提三個問題:只要雙方回答一致,就算過關(guān)。
    第三關(guān):吻。
    既然你愛我,那就用行動來表示吧。何種形式吻都算過關(guān)(推動活動進入潮)。
    獎品設(shè)置:
    1.凡是參加活動顧客都將獲贈一份價值50元的精美禮物,禮物包括玩具、手表、禮品等,一對顧客限領(lǐng)一份。
    2.闖過三關(guān)的顧客將獲贈一份神秘禮物,價值500元的“__”首飾一件,限贈十份。
    活動主題:
    國慶偶遇中秋怎一句劃算了得!
    浪漫婚禮季相約___。
    活動時間:9月28日——10月8日。
    活動內(nèi)容:
    一、鉆戒“買一送一”
    購柜臺任意一枚鉆戒,只需+299元即可再得一枚鉆戒。
    二、購___萬純9999黃金系列,每克直降20元。
    滿5克再送鑄金擺件一個。
    三、購純銀手鐲,享免單5克!
    四、舊飾換新顏,___來買單。
    1.黃金“0”元換;。
    2.黃、鉑金高價免工費換鉆石、彩金等系列,并享終身無憂換款服務(wù);。
    3.銀飾“0”元換新款。
    購物抽免單:凡進店購物,不論金額高低,均可挑選同等價位(黃金折半)銀飾、玉器標(biāo)簽價產(chǎn)品參與幸運抽免單!到底是幾折,由你說了算!
    (游戲規(guī)則:倆組0-5的卡牌全部打亂,顧客進行倆次抽取后得到的數(shù)字就是挑選產(chǎn)品的最終折扣,折扣可享免單)。
    1.傳單20000份;。
    2.錄音一份;。
    3.車載噴繪2面;。
    4.門頭玻璃噴繪2份;。
    5.門頭展架畫4份;。
    6.地貼15張;。
    7.臺卡8張;。
    8.吊旗120張;。
    9.紅毯約30米。
    二、活動時間:20__年__月__日至20__年__月__日。
    三、活動說明。
    圣誕節(jié)、元旦這兩個節(jié)日沒有特定的消費群體,且活動的持續(xù)有效期較長,價格戰(zhàn)無疑是爭取消費者的方法。采用節(jié)日期間推出特定款超低特價的商品增加柜臺前的人氣,從而可以吸引跟多的消費者。
    四、貨品說明:諾愛一生系列美鉆。
    款式風(fēng)格:均以經(jīng)典、高貴、簡單、優(yōu)雅、大方為主珠寶店新年促銷策劃方案--策劃書。
    銷售對象:首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購,款式風(fēng)格同樣也適合大眾消費者佩戴,所以適銷對象廣泛。
    主鉆定位:10分,15分,20分,款式共10款(10分五款,15分三款,20分兩款)。
    活動地點:珠寶全國各地專店/柜。
    五、活動主題:恒久鉆石見證美滿婚姻。
    六、活動背景及目的:
    隨著珠寶形象代言人、影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播,人們對婚姻方面的討論越來越多,這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上,人們普遍認(rèn)為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
    鉆石是恒久的,將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來就構(gòu)成我們新款信守系列鉆飾的情感主題,同時也構(gòu)成此次促銷活動的情感訴求點,我們是用帶有恒久情感內(nèi)涵的鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長久,我們通過恒久這一宣傳點將鉆石和婚姻聯(lián)系起來,逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化,對行業(yè)的銷售方式和消費文化也是一個創(chuàng)舉,在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大珠寶的知名度和美譽度,提高珠寶的品牌情感附加值。
    七、活動形式:
    (1)三年之約:
    注:離婚證日期在購買之日后的離婚證才可作為退款憑證,且經(jīng)珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門調(diào)查確認(rèn)后才可獲退款(在購買前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內(nèi))。
    (2)牽手十年:
    凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會獲得珠寶送出的精美婚慶紀(jì)念首飾,而且會在婚慶紀(jì)念日獲得珠寶的祝福及精美禮物,還可經(jīng)常參加珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動等等。
    大氣從容,有大局觀!
    店鋪營銷活動方案策劃篇三
    經(jīng)營范圍為中西式甜品。包括冰淇淋類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調(diào)味乳制品類、布丁類、涼茶類龜苓膏類等。
    學(xué)校周邊市場其實是很大的,客流量大即使一人一杯總量也是很可觀的。而且現(xiàn)在年輕人對于冷飲甜品的接受程度和需求很大。
    有人認(rèn)為女生比男生更喜愛甜食,其實是個錯誤。事實上,口味的喜好并無性別之分,許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或為了減肥,往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費者越來越理智。所以暫定目標(biāo)顧客是全體學(xué)生。
    原料專業(yè),值得放心:氣溫的升高會給顧客在選購甜品時帶來猶豫和疑慮。與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區(qū)供應(yīng)商建立合作關(guān)系,在點餐區(qū)域和各類宣傳品上進行標(biāo)識。從原料供應(yīng)商值得信賴的角度出發(fā),給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
    豐富品種,多種選擇:眾口難調(diào)。要盡可能讓甜品口味適應(yīng)各各類品味的顧客。定期推出多款式的甜品可供各類顧客挑選。
    營養(yǎng)全面,更加健康:經(jīng)營的品種除了普通的冰品甜品外,還有涼茶類、龜苓膏類。價格表上列明每種甜品所含的、補品成分、適應(yīng)癥等,以便顧客按需要選擇。尤其針對愛美的女生,低熱量、有良好養(yǎng)顏功效的甜品是必須的。吃甜品和保持好身材不僅不沖突,而且能夠通過食補養(yǎng)顏。
    另外還可增加顧客diy。顧客自己親力親為,做出自己的特色和個性。如此一來既體現(xiàn)了特色又可使顧客親身體驗。
    借助網(wǎng)絡(luò)宣傳,開設(shè)xx賬號、xx等宣傳媒介,另特別會在新生開學(xué)之際,下發(fā)宣傳單。制作可愛的吉祥物,以卡通造型作為形象代言。
    制訂健康時尚美食手冊。內(nèi)容介紹中國各個地區(qū)名小吃,最新的美食甜點,最新的養(yǎng)生養(yǎng)顏藥膳配方等。這本手冊每年修訂一次,放在店堂供顧客翻閱。
    店內(nèi)常備各種小禮物,如卡通造型汽球、卡片等。一次性消費滿xx元的顧客可獲贈卡通小卡片一張,積滿一套三張可獲贈xx。顧客也可購買優(yōu)惠卡,持卡者可永久享受購買店內(nèi)除新品和特價品以外的任一商品8.8折優(yōu)惠。憑借上乘的品質(zhì)加上靈活的促銷手段來贏得穩(wěn)定的顧客群。
    實行會員辦卡制,在消費滿一定額度或者是積分有達到規(guī)定限度便可免費辦一張會員卡,會員在重大節(jié)日于活動期間可享受7.5折或8折優(yōu)惠,消費滿一定額度送一款自調(diào)果汁或者領(lǐng)取精美小飾品一份。
    店鋪營銷活動方案策劃篇四
    (一)方案目錄:
    營銷指標(biāo)
    產(chǎn)品策略
    市場前景分析
    產(chǎn)品價格
    各項費用預(yù)算
    執(zhí)行方案
    (二)方案內(nèi)容:
    營銷指標(biāo):擴大在淘寶銷售量,進步知名度,擴大市場占有率
    營銷策略:此次活動進行全國性多方位的銷售活動,次要是征對16—28歲的初高中生、大學(xué)身和年輕下班族,營銷品牌是易森馬為主。次要的具體措施如下:
    1、在雙十一來臨之際,依據(jù)庫存預(yù)算所要銷售的份額。
    2、規(guī)定與此活動完結(jié)之后所發(fā)貨的期限
    3、與之前合作的快遞公司,在快遞公司所不能達到的地區(qū)進行其他快遞轉(zhuǎn)換。
    4、用優(yōu)惠券吸引顧客評價高分,進步店鋪收藏數(shù)。
    5、提早做好咨詢預(yù)備工作,提示顧客如何及時拍下中意的商品
    6、關(guān)注“芭芭拉”
    市場前景分析:
    1、市場:全國高中生,一切高校先生,以及畢業(yè)剛走上工作崗位的年輕下班族,市場極為廣闊,且十分活躍,在其影響下的宣傳更是廣泛。在淘寶注冊的庫戶超過百萬。
    2、企業(yè)自身:森馬旗艦店商品形容相符于同行相比高出10.31%,服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度與同行相比去分別低于2.38%和2.05%,后兩項顯然存在無余之處,也是影響銷售的一大阻礙。
    產(chǎn)品價格:在雙十一期間,森馬店鋪一切上架商品一概5折銷售,賣家承擔(dān)運費。
    銷售渠道:森馬服飾有限公司經(jīng)過淘寶店鋪直接銷售
    廣告宣傳:在雙十一到來前一周,大力與淘寶商城合作,在淘寶頁面大力宣傳“雙十一五折特賣,全程包郵,僅此一天”,同時展出店中商品以供預(yù)覽。將森馬服飾全方位,各樣式程立。
    營銷預(yù)算:
    1、產(chǎn)品預(yù)算:依據(jù)現(xiàn)有的存貨和淘寶網(wǎng)客戶,估計產(chǎn)品銷售應(yīng)在10萬件依據(jù)現(xiàn)有的快遞運費,以10萬件的數(shù)量計算,每件商品平均5元,則總共需運費50萬.
    2、給與評價各項都5分,贈與15元優(yōu)惠券,進步森馬旗艦店在淘寶商城信用和知名度。
    執(zhí)行方案:
    1、添加咨產(chǎn)品詢客服、銷售客戶、運送客服數(shù)量;保持阿里旺旺在線。
    2,增派商品包裝人員,增大每天貨物發(fā)行量。
    3、依據(jù)一切訂單筆數(shù),調(diào)整產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)期限—在購買后的一周內(nèi)發(fā)貨。
    4、申通沒有設(shè)立點的收貨地,允許轉(zhuǎn)為ems發(fā)貨。
    5、在購買產(chǎn)品過程中,因為網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種成績,導(dǎo)致在產(chǎn)品顏色、尺碼、商品等等方面出現(xiàn)成績的,提示顧客及時申請退款。
    店鋪營銷活動方案策劃篇五
    一:時間選定(時機很重要)
    a: 調(diào)查周邊商圈或工廠集體休假時間(建議禮拜天)
    b :查看天氣預(yù)報,排除糟糕天氣
    二:人員分工
    a:設(shè)定一個活動指揮
    b:成立一個小組:
    c:廣告,宣傳,培訓(xùn),招促,等分工進行
    三:分析市場(重點)
    a: 活動主題設(shè)計關(guān)聯(lián)附近整個市場,了解對手的活動主題,找一個創(chuàng)新獨家的活動主題
    b:調(diào)查附近競爭對手的暢銷機型,殺低價錢,設(shè)計出多款差異化機型,調(diào)高賣價:
    c:禮品采購,也需要差異化,建議分層次采購,重點禮品,催單禮品,活動派送小禮品
    四:活動主題設(shè)計(聯(lián)合廠家辦露演)
    1:找合作伙伴,降低活動成本
    2:設(shè)計突出主題:例如
    (獨家震撼送大禮,手機不要錢,免費送)
    五:提前設(shè)計活動模擬圖
    1:進行場地考察,利用好所有廣告位置
    2:進行構(gòu)想,設(shè)計動線,進行簡單的圖畫模擬設(shè)計
    六:廣告設(shè)計,物料準(zhǔn)備
    1:廣告設(shè)計,建議主題要突出,內(nèi)容不要太復(fù)雜
    2:節(jié)日物料,帳篷,拱門,等節(jié)日物料準(zhǔn)備到位
    七:設(shè)計激勵政策
    1:店總?cè)蝿?wù)達標(biāo)獎勵
    2:個人目標(biāo)獎勵
    3:目標(biāo)機型獎勵
    八:禮品采購
    1:主要禮品(節(jié)日主題禮品,具有超強吸引力的禮品)
    2:催單禮品(普通禮品,在銷售過程中起到再次贈送的催單作用)
    3:活動小禮品(舞臺派送,進店免費送,起到吸引人氣作用)
    店鋪營銷活動方案策劃篇六
    京東商城運營策劃書
    1運營規(guī)劃
    1.1店鋪的上線及日常管理
    1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。
    2.細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
    3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。
    4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
    1.2營銷活動
    1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
    2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格。
    3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動,以此引進流量。
    4.不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷
    1.3售后問題
    委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應(yīng)對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
    1.4配送及倉庫管理
    1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。
    2丶發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
    2階段運營
    商城運營分為四個階段: 1丶 商城開張期
    2丶 商城成長期
    3丶 商城成熟期
    4丶 商城穩(wěn)定期
    第一階段:商城開張期
    1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設(shè)計理
    3丶制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣
    4丶根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv丶uv丶轉(zhuǎn)化率丶客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。
    1丶制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)
    1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立京東商城
    4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)
    6丶按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級成為品牌
    第四階段:商城穩(wěn)定期
    1丶分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力
    4丶維持團隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團隊核心價值
    5丶啟用獨立頂級域名,并建立獨立的b2c平臺
    3運營技巧
    在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績
    或者能夠方便工作人員,提高工作效率。
    1丶創(chuàng)意拍攝
    2丶產(chǎn)品圖片處理以及上傳
    3丶產(chǎn)品文案優(yōu)化
    4丶京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
    優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等
    5丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
    6丶商城裝修丶優(yōu)化
    根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進行商
    城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點圖丶分類導(dǎo)航丶關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
    7丶產(chǎn)品選擇
    8丶套餐優(yōu)化
    9丶促銷方式選擇
    10丶促銷數(shù)據(jù)分析
    根據(jù)當(dāng)期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量丶平均單
    12丶協(xié)調(diào)糾紛
    遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。
    13.推廣方式
    京東水木年華音箱促銷方案
    消費者的支持與厚愛,在中國傳統(tǒng)春節(jié)到來之時,于近期開啟主題為“春節(jié)好禮,行運一條龍”的新春促銷活動。
    從××年××月××日至××年××月××日,一階段:枯燥寒假大提氣;
    促銷時間:××年××月××日-××月××日,1、凡是購買水木年華音箱任意一款產(chǎn)品即可獲得水木年華正版cd××張。贈品隨訂貨××比例配送,特價機除外。
    2、購買水木年華m3602、s-33021中的任意一款,更可獲得××,贈品與指定型號1:1比例配送。
    3、同時推出兩款超值特價機型:×××元的水木年華s-w3103,和 ×××元的水木年華s-3301,各××套支持。
    二階段,歲末年初大派送,驚喜不斷;
    促銷時間:×××年××月××日-××月××日
    1、一元起拍,水木年華音箱指定機型s-w3103、s-3303,各××套。(我方免費提供)
    2、限時搶購,指定型號s-3303,×××元/套,××套支持。
    3、凡是購買水木年華音箱任意一款產(chǎn)品即可獲得水木年華正版cd××張。
    三階段,新春送上超值禮;
    促銷時間:××年××月××日-××日
    1、特價促銷,指定型號s-33021,××元/臺,××套支持。
    2、凡是購買水木年華音箱任意一款產(chǎn)品即可獲得水木年
    華正版cd××張,特價機除外。
    開學(xué)有禮
    活動時間:××年××月××日-××日
    1、凡購指定型號m3605,××元/套,每天前××名消費者,送水木年華時尚文化體恤××件。提供××件體恤。
    京東商城運營策劃書
    目錄
    一、進駐京東商城 ........3 1入駐流程.錯誤!未定義書簽。
    工作守則和行為準(zhǔn)則.....17 附錄二
    日 常 工 作
    規(guī) 范.....18 附錄三
    日 常 工 作 過 程......19 附錄四
    客 服 語 言 規(guī) 范 準(zhǔn) 則 21 附錄五
    京 東 員 工 必 讀 規(guī) 則 26 一、進駐京東商城
    詳情登錄京東官網(wǎng)商家入駐頁面:
    /contact/。
    二、京東商城開業(yè)準(zhǔn)備
    1人力規(guī)劃
    1.1人員配置圖
    店鋪營銷活動方案策劃篇七
    淘寶店鋪活動策劃方案一、促銷方法:1、利用打折進行促銷購或積分抵現(xiàn)金4、加價購 5、滿就減 6、買就贈身的優(yōu)勢,也有自身的缺點。二、促銷的目的:節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。三.促銷前工作:1、貨源問題:確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會影響買主對咱們的好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。2、顧客人群的確定:要促銷,當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚,促銷對象是你的目標(biāo)消費群,這些人才是你的財富來源,而不是你自己,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,你的目標(biāo)消費群知道了,促銷才會有成效,從而賺更多的信用、錢。
    這些促銷活動都有自
    2、免費禮物滿就送
    5元的商品”或者
    (10)即送免費禮物一個
    (國徽一
    3的質(zhì)量。但是你把打折改稱“花
    2元
    ;例如買一件上衣裝備加點金額可以
    !!
    ;三是巧用搜索,建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字,可以增加網(wǎng)店的曝光率,例如國慶促銷,國慶特價。一、目的:擴大店鋪的知名度,吸引更多的顧客關(guān)注店鋪,讓店鋪要先有流量,才會有銷量。所以活動推廣是店鋪運營中的重點,我們要盡可能的引入更多流量,賣出去產(chǎn)品,并且做好售后維護,爭取更多回頭客員從而達到一個良性的循環(huán)和積累。二、主題活動前要策劃一個好的主題,一個好的主題能夠給迅速吸引消費者眼球,起到很好的宣傳效果?;顒又黝}一般要求簡潔、扼要,最好控制在5個字以內(nèi),突出新穎與特色,避免冗雜與單調(diào)。三、時間自主發(fā)起的淘寶活動要選好時間,確保這個活動期間不會與其他的一些活動產(chǎn)生沖突。
    ;建議選人氣產(chǎn)品。人氣產(chǎn)品的主要特征:應(yīng)季,熱銷,折高,價低,好評。選擇的產(chǎn)品,品質(zhì)一定要好,好的產(chǎn)品有事半功倍的效果,好的產(chǎn)品是前提,是重點。東西越好優(yōu)惠越大,點擊率越高。記得準(zhǔn)備一張清晰漂亮的圖片。五、活動方式確定活動的促銷方式:比如滿減、滿送、包郵、抽獎等。促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進行,促銷形式不求多、只求精,否則會讓消費者感覺眼花繚亂,找不到方向。促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上,還要學(xué)會換位思考,從消費者的角度出發(fā),制定切實可行的促銷方案,讓買家能夠積極參與進來。六、效果預(yù)估對本次活動的uv、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進行預(yù)估,制定活動目標(biāo)。
    店鋪營銷活動方案策劃篇八
    一、基本促銷:
    元旦進店三重禮,以元旦節(jié)日為主題的基本打折或優(yōu)惠方式??偛吭O(shè)計展架或海報,里面的內(nèi)容送什么優(yōu)惠由大家自己定。
    二、主推產(chǎn)品和項目:
    1、產(chǎn)品:巴馬系列產(chǎn)品,尤其是巴馬禮包;
    2、項目:熏蒸項目;
    3、方式:產(chǎn)品銷售和項目體驗一體,互幫互補。
    三、人氣活動:
    扎氣球、扔色子
    四、銷售提升:
    1、全面開展以“20__年會員顧客答謝會”為主題的孝心俱樂部活動,提升節(jié)日人氣,帶動銷售。
    2、答謝會最終目的是現(xiàn)場促成銷售,大小面積不同的店有不同的做法。
    五、實施計劃:
    1、12月上旬具體方案出臺,并完成培訓(xùn);
    2、11月底宣傳展架或海報設(shè)計完畢;
    3、1月1日到3日為正式活動日期。
    六、各店鋪在元旦之前
    盡快掌握主推產(chǎn)品和項目的相關(guān)知識,積累經(jīng)營經(jīng)驗。臨近年底各種銷售較好的產(chǎn)品,應(yīng)盡早備貨,有一定的存量,避免時間臨近年終措手不及。
    店鋪營銷活動方案策劃篇九
    歡度重陽節(jié)
    一、水映夕陽,京城老人一日三游
    凡當(dāng)日購物滿100元的顧客(55歲以上),即可憑小票及有效證件換領(lǐng)抽獎卡一張(每人僅限一張),將其相關(guān)信息填寫在抽獎卡上,投入抽獎箱中,即有機會贏得“京城水系一日三游”的大獎(游昆玉河、游世紀(jì)壇、游太平洋海底世界),每日將產(chǎn)生10名幸運顧客。隨行顧客可享受優(yōu)惠票價。(參加活動的顧客要求身體健康、行動方便)
    抽獎時間:10月xx日-10月xx日
    出團時間:10月xx日
    活動地點:詳見店內(nèi)海報
    二、慶重陽節(jié),中老年才藝表演
    凡年齡在55歲以上的老人即可憑有效證件將自己的書法、繪畫、攝影等作品交到我店服務(wù)臺,優(yōu)秀作品還將在店內(nèi)樓梯處進行張貼,同時,您還可獲得意外驚喜。
    征集時間:10月xx日-10月xx日
    展示時間:10月xx日-10月xx日
    三、中老年民俗秧歌、交誼舞會
    重陽節(jié)來臨之際,我店為廣大顧客準(zhǔn)備了精彩的秧歌表演,同時,還有豐富的中老年交誼舞會,屆時您可來我店翩翩起舞、鍛煉身體、結(jié)交朋友。
    活動時間:10月xx日
    活動地點:詳見店內(nèi)海報
    四、十里堡店金秋時節(jié)——小朋友樹葉作品展
    華堂商場將把小朋友們用樹葉作成的作品在店內(nèi)進行展覽,歡迎大家參加。
    征集時間:10月xx日
    征集地點:一層咨詢臺
    五、十里堡店韓國產(chǎn)“中國娃娃”漫畫、配音大征集
    韓國產(chǎn)“中國娃娃”登陸華堂商場,即日起凡購買“中國娃娃”任意商品的顧客即可參加“中國娃娃”漫畫配音活動,優(yōu)勝者還有獎品贈送。
    報名時間:10月xx日-10月xx日
    報名地點:三層文玩賣場
    活動時間:10月xx日
    六、亞運村店重陽節(jié)中老年健康咨詢活動(10月12日-14日)
    屆時始免費為中老年朋友測血壓、稱體重并有相關(guān)保健問題咨詢及產(chǎn)品介紹。
    活動時間:上午10:00-下午17:00
    地點:店正門外
    店鋪營銷活動方案策劃篇十
    一、現(xiàn)階段可用的淘寶工具:
    1、淘寶客
    “淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品獲取傭金賺錢的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款,就能賺取由賣家支付的傭金。
    我們要付成交后的傭金。
    2、直通車
    這是一種按點擊率收費的推廣方法。
    風(fēng)險較大,通常一次點擊費用越高,可能得到更多的商品展現(xiàn)次數(shù),但不能轉(zhuǎn)化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。建議有廣泛購買需求的、價格有優(yōu)勢的商品參與這種活動,因為直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品,使用這種推廣。
    3、vip卡
    淘寶賣家可以自由設(shè)置是否支持vip卡優(yōu)惠,擁有不同等級的vip卡買家代表了他們在1個月內(nèi)在淘寶上買商品的次數(shù)。
    我們要給客戶使用vip卡后一定的折扣,可自己設(shè)定折扣比率。
    4、滿就送:(滿就減,滿就送禮,滿就送積分,滿就免郵費)
    基于旺鋪,給賣家提供一個店鋪營銷平臺,通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣,將便宜,優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當(dāng)中,縮減買家購物途徑的購物成本。
    使用收費:8元/月,24元/季,48元/半年,96元/年??刹挥霉ぞ撸苯釉谏唐访枋鲋姓f明,但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議使用!
    5、抵價券
    淘寶抵價券是由淘寶網(wǎng)設(shè)立的一種購物優(yōu)惠券,又稱淘寶折扣券,以下簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)則規(guī)定的條件下憑抵價券能享受一定的購物優(yōu)惠,相應(yīng)的優(yōu)惠費用、成本均由賣家承擔(dān)。
    買家購買時才用的抵價券同時能帶來流量,建議使用!
    6、限時打折(限時折,名次折,會員折,現(xiàn)金折)
    限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具,訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動?;顒悠陂g,買家可以在商品搜索頁面根據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。
    能給店鋪帶來流量,可找性價比高的商品參與限時打折。
    二、店內(nèi)促銷方法
    使用淘寶工具:
    1、vip卡
    2、滿就送(買就送,滿就減,滿就送禮,滿就送積分,滿就免郵費)
    3、抵價券
    4、限時打折
    5、關(guān)聯(lián)寶貝銷售
    7、瘋狂換購(購物滿一定金額換購(即:買家在本店購物滿一定金額后,才能換購設(shè)置的換購寶貝))
    購買指定寶貝換購(即:買家需要購買指定寶貝后,才能換購設(shè)置的換購寶貝)
    使用傳統(tǒng)方法:
    1、送積分
    2、送禮品,但要求前幾位購買者(分上午,下午,晚上三個時間段前幾位購買者)。
    3、搭配套餐,找一些能搭配銷售的商品。
    4、注意上架時間,不可同一天一起上架。采用同種商品不同件數(shù)等方式,分開日期上架。(可使用淘寶箱自動定時上架工具)
    店鋪營銷活動方案策劃篇十一
    一、 訂購康乃馨:
    二、 場地布置:
    以溫馨的粉紅色的汽球為主,有條件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來布置大廳,及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口,薄紗用來布置上落樓梯的`扶手。
    三、 母親節(jié)特惠菜式或海鮮:可選一至兩款菜式或海鮮在母親
    節(jié)當(dāng)晚飯市以優(yōu)惠的價格推出。
    四、 母親節(jié)愛心套餐:可以做兩至三款母親節(jié)愛心套餐,價格
    分店可根據(jù)自己的具體情況而定,菜式以健康,營養(yǎng),并可護膚養(yǎng)顏為主。
    五、 母親節(jié)愛心蛋糕:大店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費388
    元以上,可獲贈愛心蛋糕一個;細店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費288元以上,可獲贈愛心蛋糕一個。當(dāng)然消費價格分店亦可由自己定,以上價格僅供參考。
    六、 有條件的分店,可設(shè)抽獎活動。具體抽獎細則分店自己定。
    店鋪營銷活動方案策劃篇十二
    自xx年6月2日盛大開幕以來,在公司董事會及總經(jīng)辦的英明領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)公司全體同仁的共同努力,一年來取得了令人矚目的成績,從銷售業(yè)績到企業(yè)形象都得到了消費者及同行的認(rèn)可。
    值此開業(yè)1周年之際,我們懷著激動的心情,充滿信心的姿態(tài)為她舉行隆重的周年慶典,借周年慶所帶來的商機,拓展我們無限的商業(yè)市場,創(chuàng)造喜人的銷售業(yè)績。
    周年慶,是公司的重大事件,也是展現(xiàn)企業(yè)魅力的絕佳時機。以本次周沒慶典為契機,以特價商品、氣憤營造等為訴求主線,結(jié)合一系列有針對性的促銷活動,讓消費這更信賴產(chǎn)品和品牌,從而塑造個性鮮明的企業(yè)形象,提升消費者的品牌忠誠度,使產(chǎn)品和品牌能獲得良性的永續(xù)的竟競爭力,進一步擴大市場占有率,提升整體銷售業(yè)績!
    三、周年慶活動策劃
    1、周年
    慶慶典
    活動時間:20xx年6月2日
    活動流程:(附后)
    2、十佳會員評選
    獎勵辦法:
    1.證書+贈送周年紀(jì)念品1份;
    2.獎現(xiàn)金購物券或現(xiàn)金300元/人;
    評選標(biāo)準(zhǔn):從會員總積分、購買頻率、平均單價等方面
    評選辦法:由電腦部、客服部提名,總經(jīng)辦審批,董事會最終核準(zhǔn)
    3、十佳員工
    評選標(biāo)準(zhǔn):從出勤率、紀(jì)律遵守、工作熱情、同事關(guān)系、工作效率等方面進行評估
    獎勵辦法:
    1.證書
    2.現(xiàn)金或購物券獎勵300元/人
    3.刊登在《魅力品牌》,永久載入品牌發(fā)展史冊!
    4、周年
    慶答謝酒會
    5、“品牌魅力精彩周年慶”文娛匯演
    演出時間:待定,注:邀請專業(yè)演出隊伍助陣周年慶,增加節(jié)日氛圍
    四、活動舉措
    1、買一送一更實惠
    活動時間:20xx年5月31日―6月15日“橫跨端午節(jié)(6月5日)、父親節(jié)(6月15日)”
    2、魅力品牌非常
    活動時間:20xx年6月2日-4日
    活動細則:活動期間,凡在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿36元,加1元即可換購1份;一次性購物滿56元,加1元即可換購1份。小票不可累加,單張小票每人最多限換購1份。
    工作安排:
    1.采購部負(fù)責(zé)確定換購單品明細及數(shù)量;
    2.企劃部負(fù)責(zé)活動宣傳及現(xiàn)場氣氛布置;
    3、輝煌1周年生日共分享
    活動時間:20xx年6月2日上午
    活動細則:店慶日當(dāng)天,在周年慶典儀式結(jié)束后,在商場門口(或周年慶典現(xiàn)場)舉行生日蛋糕共分享活動。制作長:2.4米*寬1.2米*高0.1米巨型生日蛋糕一個,凡當(dāng)天來本商場購物的顧客,無論購物金額多少,均可憑當(dāng)天電腦小票免費品嘗生日蛋糕。每人限送1份,送完即止。
    工作安排:
    3.防損部安派人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護;
    4、快樂1周年會員二重禮
    活動時間:20xx年5月31日―6月15日
    活動細則:
    1.活動期間,會員在本商場購物可享受雙倍積分的優(yōu)惠;
    2.凡六月份生日的會員顧客,憑本人身份證和本人會員卡即可獲贈周年慶典紀(jì)念品1份;
    工作安排:
    1.電腦部負(fù)責(zé)會員積分規(guī)則重新設(shè)定;
    2.會員領(lǐng)取紀(jì)念品時,要仔細核對會員電腦存檔資料與本人身份證是否相符。
    5、感恩1周年開心贏大獎
    活動時間:20xx年6月2日―6月15日
    活動細則:活動期間,凡會員顧客在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿26元,非會員顧客在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿46元,即可獲贈“周年獎券”1張,顧客只需將自己的姓名、聯(lián)系方式留在獎券背面,投入抽獎箱內(nèi)即可?;顒咏Y(jié)束我們將抽出:
    一等獎1名獎名牌電冰箱1臺(價值1500元)
    二等獎2名獎名牌彩電1臺(價值500元)
    三等獎3名獎名牌電風(fēng)扇1臺(價值200元)
    四等獎4名獎奧運福娃1個(價值50元)
    紀(jì)念獎500名獎周年慶紀(jì)念口杯1個(價值5元)
    費用預(yù)估:獎品5800元
    工作安排:
    1.企劃部負(fù)責(zé)宣傳及贈品跟蹤;
    2.客服部負(fù)責(zé)獎券收集及引導(dǎo)顧客填寫?yīng)勅顚?BR>    6、驚喜1周省錢不打折
    活動時間:20xx年6月2日―4日
    活動細則:活動期間,在本商場二樓超市區(qū)購物,無論購物金額多少,均可享受9.5折優(yōu)惠。買得多,省得多!
    工作安排:
    1.企劃部負(fù)責(zé)活動宣傳;
    2.電腦部負(fù)責(zé)系統(tǒng)打折的技術(shù)支持;
    7、愛環(huán)保攜手共創(chuàng)無碳生活
    活動時間:20xx年5月31日―6月15日
    活動細則:活動期間,凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿68元,既可當(dāng)天電腦小票獲贈“xxx購物廣場環(huán)保購物袋”1個。顧客持環(huán)保購物袋在超市區(qū)購物可享受9。9折優(yōu)惠。
    8、三樓服裝城“買100元減20元現(xiàn)金”(此活動需同三樓進一步溝通)
    活動時間:20xx年6月2日―6月15日
    9、“祝福北京支持奧運愛我中華奧運圣火永不滅”萬人簽名大型公益活動
    活動時間:20xx年6月2日(周年慶典當(dāng)天)
    主辦單位:購物廣場
    協(xié)辦單位:均安婦聯(lián)、團委,文化站、均安中學(xué)等
    活動目的:結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)形式,關(guān)注社會熱點,倡議萬人簽名支持北京奧運,維護主權(quán)統(tǒng)一。
    利用本次店慶,開展公益活動,激發(fā)全民愛國熱情,制造社會新聞熱點,擴大商場知名度、美譽度,從而樹立本公司在消費者心中良好的品牌形象,提高顧客忠誠度!
    操作細則:
    1.在周年慶典上舉行啟動儀式;
    2.人事行政部邀請相關(guān)政府機構(gòu)出席本次活動;(5月25日前完成)
    3.企劃部負(fù)責(zé)聯(lián)系電視臺現(xiàn)場報道;
    4.總經(jīng)辦確定出席儀式嘉賓的禮品;
    5.企劃部負(fù)責(zé)簽名條幅的設(shè)計制作及現(xiàn)場布置;
    10、“我與品牌共成長”有獎?wù)魑拇筚?僅限內(nèi)部員工參與)
    活動目的:培養(yǎng)團隊凝聚力、團隊精神,
    活動細則:凡品牌內(nèi)部員工(包括一樓、三樓員工、促銷員)均可投搞,文章篇幅、體裁不限,要求文章中心思想積極向上。
    截搞日期:20xx年6月15日
    投遞方式:可以直接將本人稿件交至企劃部
    獎項設(shè)置:
    一等將1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
    二等獎2名獎現(xiàn)金300元+榮譽證書
    三等獎3名獎現(xiàn)金100元+榮譽證書
    注:所有中獎文章將刊登在第二期《魅力品牌》內(nèi)刊上,永久載入品牌發(fā)展史冊
    11、“金點子”征集大賽(限品牌內(nèi)部員工參與)
    活動目的:培養(yǎng)員工的主人翁意識,增加團隊凝聚力
    活動細則:凡品牌內(nèi)部員工均可參加,你可以對本公司的日常管理、操作流程、賣場布局、商品陳列、賣場氣氛、促銷方式等等日常工作、生活中的一系列細節(jié)問題提出你的觀點,同時說明不完善的地方并提出改進方法。公司將根據(jù)你的意見和改進方法評選出:
    最佳點子獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
    最佳執(zhí)行獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
    最佳創(chuàng)意獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
    1、新聞標(biāo)板
    投放時間:20xx年5月31日―20xx年5月30日
    投放主題:在每天晚上均安新聞結(jié)束后播放,時間在10秒以內(nèi),此項作為長期宣傳投放,提高商場知名度。前期做店慶宣傳。注:電視廣告是所有宣傳媒體中傳播信息最為直觀、有效的主流媒體,但費用偏高。本商場入主均安市場,對外宣傳很重要,要在段時期內(nèi)達到家喻戶曉的效果就得靠全方位的宣傳。因此,電視廣告媒體的投入是值得的。
    2、dm宣傳
    1、16開24p15000份
    2、拍照時間:20xx年5月22日
    3、dm商品確定最遲于5月21日前完成(責(zé)任人:采購部)
    4、一樓各專柜、外圍商戶促銷確定最遲于5月21日前完成
    店鋪營銷活動方案策劃篇十三
    a、1992年全國城市479個,1994年城市人口億人,流動人口7000~8000萬左右,1995年城市640個,中等城市178個,大城市、特大城市76個。
    b、1999年可口可樂銷售億箱,百事可樂10900萬箱,20xx年1~6月可口可樂已銷售億箱,兩家飲料商同時提出讓中國青年養(yǎng)成喝碳酸飲料的習(xí)慣的想法和舉措。我們的飲料會超越它們的業(yè)績。(其它略)
    隨著國家經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長,在社會總資產(chǎn)一定的情況下,實現(xiàn)企業(yè)超國家或地區(qū)經(jīng)濟增長率大幅度增長,市場大戰(zhàn)不可避免。如何使消費者購買一個企業(yè)的產(chǎn)品,使消費者滿意是使利潤最大化和長期發(fā)展的最佳途徑,同時也決定一個企業(yè)在現(xiàn)階段下不可能擁有100%的市場份額,也給了每一個企業(yè)一個機會。
    就飲料市場來看,從大的跨國集團可口可樂、百事可樂,小到健力寶、椰風(fēng)等已形成品牌的飲料。在進入97年的市場大戰(zhàn)中,根據(jù)自身以往的經(jīng)驗、企業(yè)實力,穩(wěn)固拓展其市場較容易一些,同時也會引發(fā)更激烈的市場競爭,作為飲料新軍的“飲料”加入戰(zhàn)斗,直接進入競爭的核心會受到多重的障礙、排擠,因此希望我們的飲料于20xx年被列為中國旅游界制定專用飲料,旅游人數(shù)將達人次,創(chuàng)收億。
    本企劃案構(gòu)思由旅游業(yè)入手,對于旅游者這一消費群,其手中資金充足,社會活動面廣,流動性大,接受新鮮事物能力較強,好奇心強,一旦取得這一消費群的認(rèn)可和信賴,將會帶動大批消費群。計劃首先在年初進入旅游風(fēng)景區(qū)市場,同時少量進入部分城市市場,此階段加大宣傳、樹立品牌為重中之重、避實就虛,為進入城市市場作好準(zhǔn)備。進入夏季同時在風(fēng)景區(qū)、城市展開銷售攻勢,面向青少年消費群,在品牌樹立后面向大眾,最終目標(biāo)讓“飲料”與水果劃等號,在旅游者中樹立品牌,另一方面可以吸引一批國外游客,為以后打開國際市場打好基礎(chǔ),再一方面,在旅游者中開拓市場,使企業(yè)有充足的時間進入城市市場的策略,旅游者與城市市場相輔相成,可松可緊。
    1、產(chǎn)品
    a、包裝合乎國家規(guī)定,圖案簡潔明快,以紅白色為基色,突出品牌,能吸引消費者的.購買欲、有活力,增加防偽標(biāo)志不是非有不可主要是預(yù)防假冒、引起消費者注意。
    b、定價建議全國統(tǒng)一零售價3元,其一、減少錢貨交易時間;其二、便于計算、找零;其三、適當(dāng)時機增加自動售貨機。
    (其它略)
    2、促銷策略(以廣告為主)
    a、建議廣告詞為“飲料菜汁融為自然”,全國媒體選擇以電視為主,合理選擇時間段,可以跟在可口可樂等廣告片的時間段內(nèi)播放。
    地方選擇報紙為媒體,選擇電視一般以點播電視劇為宜或加在兒童節(jié)目時段播出。
    b、統(tǒng)一全國銷售點品牌標(biāo)志,如遮陽棚、傘等上的標(biāo)志,制作精美鑰匙扣作為贈品。
    c、加強營銷策劃,爭取列為“20xx年中國旅游界”指定飲品。
    d、大型活動
    a、聯(lián)系風(fēng)景名勝區(qū)當(dāng)?shù)仉娨暸_,旅游主管部門制作“飲料帶你游中國”的電視系列風(fēng)光片,留2~3分鐘的旅游指南,介紹食宿,旅游路線,突出安全性,此風(fēng)光片應(yīng)盡快制作,其作用一方面帶動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟,便于飲料進入當(dāng)?shù)厥袌?。另一方面避免與地方保護主義相接觸。
    b、制作每套60張或40張“祖國風(fēng)景名勝”紀(jì)念卡,每張一個風(fēng)景名勝。每包夾帶一張,一般原則只在當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)出售,制作要求:便于收藏、有紀(jì)念價值,選集卡最多的消費者中抽取一位聘為飲料名譽銷售督察員,享受企業(yè)員工同等待遇及月薪若干,另設(shè)一、二、三、紀(jì)念獎若干。
    3、銷售渠道
    1)東西以沿長江帶,南北以京廣區(qū)間為兩條主線,在成渝地區(qū)、京津地區(qū)、滬寧杭地區(qū)、珠江三角洲四大人口密集及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地選擇北京、重慶、南京、廣州成立區(qū)域銷售總部。
    a、北京總部負(fù)責(zé)東北三省、京、津、內(nèi)蒙、河北區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    b、重慶總部負(fù)責(zé)云、貴、湖北、川、藏區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    c、廣州總部負(fù)責(zé)廣東、海南、福建、湖南、廣西、江西區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    d、南京總部負(fù)責(zé)上海、浙江、江蘇、山東、安徽區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    e、西安本企業(yè)總部負(fù)責(zé)山西、河南、西北五省區(qū)域銷售業(yè)務(wù)。
    店鋪營銷活動方案策劃篇十四
    具體執(zhí)行
    一注冊行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
    權(quán)重非常高。利用好子頁面,能給公司帶來非常有效的宣傳效果,宣傳的同時可以留公司網(wǎng)站的鏈接,能給公司網(wǎng)站帶來高權(quán)重單向鏈接。對網(wǎng)站排名也是很好的提高。
    二侵入式營銷
    “彈出式廣告”,特洛伊木馬和跟蹤軟件等都是通過干擾的方式來獲得用戶關(guān)注和數(shù)據(jù)。相關(guān)調(diào)研顯示,這一類營銷正日見衰退。企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎少用,甚至不用侵入式營銷的方法。消費者將會把企業(yè)與消費者互動的方式與你的品牌形象聯(lián)系起來,而現(xiàn)今是消費者做主的年代,這點應(yīng)牢記在心。
    三搜索引擎營銷
    很多企業(yè)會請專業(yè)的搜索引擎公司來幫助他們購買關(guān)鍵詞廣告,關(guān)鍵詞廣告被放置在與廣告內(nèi)容相關(guān)的查詢結(jié)果中,以幫助增加相關(guān)鏈接的訪問量。目前出現(xiàn)了一個不斷增長、同時倍受爭議的行業(yè),專門研究搜索引擎營銷的相關(guān)技術(shù)手段。
    四社區(qū)營銷
    在天涯、貓撲、百度等流量較高的社區(qū)或注冊博客宣傳,對于網(wǎng)站的知名度提升效果較好。
    五品牌延伸
    我相信你對網(wǎng)站上的橫幅、按鈕或摩天樓廣告模式一定很熟悉了,這個模式由來已久,其依據(jù)是,網(wǎng)絡(luò)吸引用戶眼球,因此企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上以使用戶獲得對其品牌的認(rèn)知。通常情況下,的點擊率都在1%以下,有時網(wǎng)絡(luò)廣告是否有效也用流量來衡量。網(wǎng)絡(luò)廣告是靜態(tài)的,并不隨網(wǎng)頁上內(nèi)容的改變而改變。
    方案預(yù)計效益分析
    社會效益
    現(xiàn)在在外出差的人越來越多,食宿成為的問題。如何不費周折找的舒適的酒店呢?
    與以往的酒店的網(wǎng)上訂房不同的是,我們會把酒店的這個布局發(fā)布到網(wǎng)上,客人可以在進入酒店網(wǎng)站后,進入酒店參觀模式,在這個模式中可以選擇自己喜歡的房間。我們會把各個房間的布局和特點都公布于網(wǎng)上,做成立體三維,這樣客人就可以在不用到達酒店的情況下,可以了解到酒店每個房間的情況,根據(jù)自己的喜好進行選擇預(yù)定。
    網(wǎng)上訂房易于管理,可以詳細地記錄每位旅客入住酒店的消息,易于統(tǒng)計,為酒店提供很多的便捷,也可以為前臺服務(wù)員省去麻煩,不用再詳細介紹酒店及其房間的情況??腿丝梢灾北甲约壕W(wǎng)上預(yù)定的房間。其次,可以便于管理客人,例如我們可以為第二次,第三次網(wǎng)上訂房的客人享受一定的優(yōu)惠。
    店鋪營銷活動方案策劃篇十五
    雙陵春酒業(yè)親情回饋家鄉(xiāng),(主要是資源聚焦)
    二、活動背景(咱們的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)布全,鄉(xiāng)鎮(zhèn)14家代理、市區(qū)餐飲、流通鋪貨率80%以上),但是鋪貨基本上每家店一兩件貨所以形不成強勢推銷。
    春節(jié)將近,廣大消費者在節(jié)日期間難免會走親訪友,而酒水則是饋贈親友不可或缺的必備品。由于生活水平的提高,消費者習(xí)慣了去商場、超市、便利店采購節(jié)日所需禮品。我希望能夠以次為契機,在流通領(lǐng)域開展促銷活動,全方位出擊推動市場,進行強勢市場推廣銷售,為市場旺季的到來做一個良好的開端,爭取做到占領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐扑袌龇蓊~。
    三、活動目的
    占領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐扑袌龇蓊~,提升產(chǎn)品在消費者心目中的品牌形象。
    四、活動時間
    20xx年11月20日——20xx年11月25日
    五、活動渠道
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商及市區(qū)經(jīng)銷商
    六、活動形式及內(nèi)容
    (一)活動形式
    初步定為買贈形式,分為代理和經(jīng)銷。
    (二)活動內(nèi)容(代理商)
    凡在活動時間(一次性打款十萬及以上的代理商)內(nèi)購買50年、30年、紅高爾夫系列白酒均有優(yōu)惠,具體優(yōu)惠活動如下:
    注:此優(yōu)惠政策適用于代理商,以活動期間貨款到賬時間為準(zhǔn)。
    (三)市區(qū)促銷活動
    購買50年12件增本品4件、電動車一輛,購買30年15件贈本品5件、電動車一輛。
    (四)控制原則
    本次促銷活動各代理商必須要落實到網(wǎng)絡(luò)終端,不許中間截留,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除該代理商的所有返利。
    七、活動執(zhí)行細則
    (一)活動發(fā)放條件
    1、活動以規(guī)定時間內(nèi)貨款到賬為準(zhǔn)(見具體活動通知)。
    2、公司經(jīng)過審核后在開元路統(tǒng)一發(fā)放各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理的產(chǎn)品和贈品,并有電視臺新聞錄像。
    (二)促銷活動的廣宣安排
    1.在電視臺以新聞形式播出。
    2.統(tǒng)一發(fā)貨造勢轉(zhuǎn)市區(qū)。
    3.場外擺展臺,促銷人員穿廣告衫進行銷售,擴大宣傳力度。
    八、活動執(zhí)行時間進程
    (一)11月16日前確定各項活動政策,完成報批
    (二)11月20日前完成各項所需物品準(zhǔn)備工作。
    (三)11月21--25日正式實施階段
    要求:
    各業(yè)務(wù)員必須在11月16號之前把自己所屬區(qū)域客戶訂貨數(shù)量統(tǒng)計完畢。11月20號之前通知所有代理商貨款到位,每個區(qū)域代理貨款最少10萬元。
    l贈出產(chǎn)品必須詳細在報表登記(報表后附)。
    l各代理商訂貨品種要求不低于3-3-4得比例。
    (四)人員安排
    1、負(fù)責(zé)人:李長軍
    2、銷售部全體(負(fù)責(zé)前期的廣宣品準(zhǔn)備和活動期間的監(jiān)督協(xié)調(diào))。
    九、執(zhí)行報表
    l活動提報表
    l贈品預(yù)留登記表
    l銷量表
    銷售額:63萬+60萬+54萬=177萬
    銷售費用:100萬(能找到便宜的電動車就更好了,現(xiàn)在聯(lián)系到的1100元(質(zhì)量好的)。
    (一)所需獎品電動車960輛
    注:1、能找到便宜的電動車就更好了,現(xiàn)在聯(lián)系到的1100元(質(zhì)量好的)。
    2、做這樣的活動屬于強勢推廣,酒質(zhì)必須要好才能做,這一點咱們具備,所以這么做的好處是:
    1、整個市場沒有模仿的品牌
    2、各經(jīng)銷商自己拿現(xiàn)款進的貨會全力推廣,給他壓力。
    3、占領(lǐng)的市場份額
    4、造勢上也能一炮打響
    5、讓消費者真正的能喝到咱們的酒
    店鋪營銷活動方案策劃篇十六
    為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編幫大家整理的營銷活動策劃方案,希望對大家有所幫助。
    1、確立裝修公司的公眾形象,贏得各大媒體的關(guān)注。
    2、通過開業(yè)活動聚集人氣,展現(xiàn)裝修公司的全新形象,提高知名度。
    3、通過開業(yè)活動,加強裝修公司在當(dāng)?shù)氐挠绊?,推動銷售工作。
    4、通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線,提高傳播效果。
    開業(yè)活動的成功由前期宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好了,才能保證開業(yè)活動的成功舉行。我們在思想上一定要有這個意識,寧可推遲開業(yè),也不要在前期宣傳上馬虎。 前期宣傳的方式和具體操作:
    1、小區(qū)入戶宣傳:這是最直接也是最有效的操作手段,但也是最復(fù)雜的方法。具體操作:
    (1)分兩個宣傳組進行宣傳,每個組在兩人或者兩人以上,如果條件限制一個人一組也可以。宣傳組的目的只是在開業(yè)之前兩周內(nèi),通過和顧客的一對一宣傳,不斷尋找和跟蹤顧客,了解準(zhǔn)顧客的詳細情況和需求,最終將顧客引導(dǎo)進入開業(yè)現(xiàn)場即可。
    (2)將市區(qū)樓盤進行劃分,分配上基本做到平衡。每個組負(fù)責(zé)一個區(qū)域,開展工作。兩組之間展開競爭,競爭的指標(biāo)為引導(dǎo)進入開業(yè)現(xiàn)場顧客的數(shù)量和簽單顧客的數(shù)量。表現(xiàn)優(yōu)異的給予表彰,譬如現(xiàn)金獎勵、業(yè)務(wù)人員考察留用等。根據(jù)每組銷量進行提成等措施來調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性。
    (3)入戶宣傳的內(nèi)容:公司的概況、產(chǎn)品介紹、開業(yè)活動內(nèi)容詳細介紹、顧客的基本情況和意愿。值得注意的是,了解到準(zhǔn)顧客的.情況后要收集整理、跟蹤,并和店面導(dǎo)購員保持溝通,找到合適的切入點,為開業(yè)時迅速簽單做好準(zhǔn)備。在開業(yè)前一天,業(yè)務(wù)員要和準(zhǔn)顧客電話溝通,確認(rèn)來店參加開業(yè)活動。
    2、宣傳單頁:宣傳單頁設(shè)計要一幕了然,活動主題明顯(關(guān)鍵詞:低價/環(huán)保/品質(zhì)/服務(wù))。制作要體現(xiàn)出品牌的檔次來。切忌使用紅、黃單色印刷的傳單形式,沒有檔次。
    首先需要一個相對超低價位產(chǎn)品來吸引顧客并引爆市場,這個價格需要特別的強調(diào)出來,醒目。同時設(shè)計促銷內(nèi)容要相對比較熱鬧的感覺,譬如價格折扣、促銷禮品等,甚至可以采取轉(zhuǎn)獎,抽獎等。
    拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大,能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。路演的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠準(zhǔn)確找到位置;另外也能夠吸引所有市民的關(guān)注,甚至媒體的注意。對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。
    店鋪營銷活動方案策劃篇十七
    滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日,提升上海**汽車美譽度。
    (一)重點用戶的排查及處理:
    定義
    1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
    2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
    3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
    4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
    5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
    6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
    7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
    8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
    范圍
    所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
    級別分類
    排查
    由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點,跟進并收集網(wǎng)點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后),公文銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時于2月25日前統(tǒng)報一次,25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報,以e—mail方式申報。
    (二)本通知將納入服務(wù)站日??己隧敚缬馄诓粓蟮?,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
    (三)售后服務(wù)活動的實施
    必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行),達到以下目的:
    1)作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
    2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
    3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
    4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
    (四)配件組織工作
    1、備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
    2、3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。
    3、如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運。
    服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨:
    1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
    2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
    3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
    3月25日至3月31日之間進行前期配件擔(dān)保的補辦事宜。
    (五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案:
    設(shè)立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:
    1、實行24小時熱線服務(wù)制度。
    2、確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
    3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
    4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
    5、建立重點用戶臺帳,并建立危機預(yù)警機制。
    6、對重點用戶的挖掘和排查。
    7、建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監(jiān)控。
    8、保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
    9、按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。