心得體會是一個對自己經(jīng)歷的整理和總結(jié)，讓我們更加有據(jù)可依地進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)和工作。心得體會的寫作風(fēng)格可以根據(jù)話題和目的進(jìn)行調(diào)整，可以是客觀冷靜或主觀情感。以下是小編為大家精心挑選的心得體會范文，供大家參考借鑒。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇一
子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用!
勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價(jià)，新醫(yī)保的出臺，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。
術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的'戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認(rèn)識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇二
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務(wù)的。其次教師要學(xué)會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責(zé)這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長問到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的'問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價(jià)，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長的過程。
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇三
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的'需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇四
第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項(xiàng)非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn)，希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力。
第二段：培訓(xùn)溝通技巧的學(xué)習(xí)內(nèi)容（約300字）
這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。
其次，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學(xué)會主動傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對話。同時，我們也要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言傳達(dá)自己的想法。
第三段：體會和收獲（約300字）
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽和理解對方的觀點(diǎn)時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進(jìn)彼此的信任。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調(diào)等等來理解對方的真實(shí)意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。
最重要的是，我學(xué)會了如何平等地對待他人的觀點(diǎn)，并保持耐心和尊重地進(jìn)行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學(xué)會接納不同的觀點(diǎn)，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
第四段：應(yīng)用溝通技巧的體驗(yàn)（約200字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點(diǎn)，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達(dá)自己的友善和關(guān)懷。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第五段：總結(jié)（約200字）
通過這次培訓(xùn)，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進(jìn)彼此的理解和信任，真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認(rèn)識到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇五
第一段：介紹背景和重要性（字?jǐn)?shù)：大約100字）
培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓(xùn)溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學(xué)習(xí)和提升。
第二段：學(xué)習(xí)溝通技巧的過程和方法（字?jǐn)?shù)：大約300字）
學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進(jìn)自己的技能。此外，參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學(xué)習(xí)途徑如何，都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用場景和效果（字?jǐn)?shù)：大約300字）
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字?jǐn)?shù)：大約300字）
學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：大約100字）
總的來說，學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇六
這一天，我們幼兒園的活動開展得很熱鬧，孩子們都沉浸在自己的活動中。當(dāng)我往建構(gòu)區(qū)走去時，突然聽到一聲抱怨。廖一凡小朋友對我抱怨說:“黃老師，曹增祥把我蓋的房子拆掉了。”我叫祥祥想了解具體情況，沒想到在我開口之前，祥祥很焦急的說:“黃老師，我并不是有意的，他拿走了我的箱子，我本想要搭一艘船，是他先搶我的，真的”。
他們兩個都是很肯定的語氣，所以我只好尋求其他孩子的幫忙。他們的回答和祥祥的一致，我讓凡凡解釋到底發(fā)生了什么。此時，凡凡還認(rèn)為是祥祥的錯，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的原因。凡凡的表現(xiàn)讓我覺得我應(yīng)該和他的媽媽交流交流。
第二天下午，我上完課，等著廖一凡的媽媽來接他。廖一凡的媽媽看到我很客氣的打招呼，我立刻上前，和她談起了凡凡最近在幼兒園的良好表現(xiàn)。他媽媽聽到老師表揚(yáng)兒子很高興，還把他在家里好的與壞的表現(xiàn)都和我聊了起來，我也借此機(jī)會告訴她昨天發(fā)生的事。凡凡的媽媽也意識到了兒子的壞習(xí)慣，還告訴我，上次因?yàn)樵诩依镎f謊，擾亂邏輯，氣哭了雇來的阿姨。也在操心如何讓兒子改掉這個壞習(xí)慣。
他媽媽還說:“有時候我生氣了，就狠狠地打他一頓，打了會好些，但長期這樣也不是辦法，真的不知道該怎么辦，我們凡凡太皮了，黃老師你也給我好好管管他?！?BR> “打是解決不了問題的，其實(shí)你們家凡凡很聰明，因?yàn)槟銈儽容^忙，沒有時間管他，要管的時候又太嚴(yán)厲，所以，凡凡只能靠說謊這種方法來逃避你的懲罰。對于凡凡的問題，最好的辦法就是你多花點(diǎn)時間在他身上，和他講講道理，我們老師也會配合你們的，凡凡也會很快改掉這些壞習(xí)慣。聽了我的話，凡凡媽媽笑了：“感謝老師對凡凡的關(guān)心，以前我們都不好意思談?wù)摵⒆硬缓?，現(xiàn)在明白了，為了凡凡好，要和老師多溝通”。
時間過得很快，太陽落山了，幼兒園里也聽不到孩子們的聲音了。凡凡媽媽說對不起打擾了我這么久，禮貌地說聲謝謝就離開了！
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇七
所謂溝通技巧，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的力量，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運(yùn)用語言、樂觀傾聽、重視反應(yīng)、掌握心情等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的治理者，但缺乏溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我把握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)展溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通敬重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事共享歡樂、主動讓利、聰慧應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特殊注意溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟識的城市以后，身邊都是剛剛熟悉的朋友，彼此不了解也就無法順當(dāng)溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也慢慢因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們談天；遠(yuǎn)方的朋友，我會間或打一通電話告知她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。慢慢地，曾經(jīng)生疏的宿友變得親切了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通轉(zhuǎn)變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的.我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小沖突，事情是這樣的：那天我原來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：任憑。不說還好，一說宿友生氣了。正由于這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，最終皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的重量，一不當(dāng)心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開頭都實(shí)行了冷處理的方式。但這種方法只會使?fàn)顩r更糟，不溝通沖突就永久無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正由于學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也把握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇八
在實(shí)際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。
這類家長大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。
我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說：“噢，那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。
東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地家長們明白了科學(xué)膳食的道理。
同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
與這類家長溝通時，老師應(yīng)多向他們解釋孩子的年齡特點(diǎn)，讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反，使幼兒喪失信心.如，不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦."
我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的，他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容."同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。
與這類家長溝通時，老師應(yīng)客觀的評價(jià)孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。
除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日幼兒園活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。
與這類家長溝通時，應(yīng)向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔(dān)教育責(zé)任。
一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。
另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇九
比如，一位母親的兒子個性內(nèi)向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。于是，這位母親根據(jù)兒子喜歡聽音樂、寫作和閱讀的特點(diǎn)，經(jīng)常與兒子一起到書店去，在那里聽兒子向她講述故事和書里的人物，以此了解他的想法和感受；她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個讀者，不斷進(jìn)行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來?？梢姡晒Φ挠H子溝通沒有什么秘訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過程。為了便于做到這一點(diǎn)，溝通最好在安靜的地方進(jìn)行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目，要做到認(rèn)真傾聽是困難的。做一個耐心的傾聽者能使你了解孩子的問題和觀點(diǎn)，有助于澄清事實(shí)，避免對孩子的誤解。經(jīng)常傾聽孩子的聲音，你會發(fā)現(xiàn)，盡管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因?yàn)?，善于傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。
與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時侯，他們可能沒有興趣；只有他們想談的時侯，溝通才有可能順利進(jìn)行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時間與孩子交流。不管選擇什么時間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進(jìn)行的。切忌不要總是試圖在臨時想起的、不固定的時間與孩子進(jìn)行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。
父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認(rèn)為孩子應(yīng)該在晚上9點(diǎn)以前回家，而進(jìn)入青少年期的孩子則認(rèn)為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點(diǎn)回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，這些差異實(shí)際上為我們提供了重要的機(jī)會，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會技能。由于青少年對事物的認(rèn)識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點(diǎn)的能力不斷增強(qiáng)，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù)。。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談；同時，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時，最好以商量的、平和的語氣進(jìn)行，如“你這樣做是怎么想的？”、“讓我們談?wù)労脝?？?BR> 父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會再對你說什么了。
父母要認(rèn)識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
孩子們生活在不同于成人的另一個世界之中。有些事情對父母來說并不重要，甚至另人煩惱；但對孩子們來說就不同了，那可能是意義重大的事。父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
這里列出的主題是青少年通常所感興趣的：
學(xué)校：如果父母問孩子，“今天你在學(xué)校做了什么？”他很可能會回答說，“什么也沒做?！碑?dāng)然，這不是真的。孩子這樣回答其實(shí)是因?yàn)楦改傅奶釂柼\統(tǒng)，引不起孩子的興趣。父母不妨結(jié)合孩子正在學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容和學(xué)校的活動，問一些具體的事情，這樣很可能開始一段對話。
業(yè)余愛好和個人興趣：不少青少年喜歡體育，父母不妨與他討論喜歡的球隊(duì)或賽事，可能的話，可以一起去現(xiàn)場觀看比賽；音樂也是青少年所熱衷的，父母至少應(yīng)該知道流行歌手的名字。如果你認(rèn)為孩子正在聽的音樂是不適當(dāng)?shù)?，或認(rèn)為他的“追星”行為有些過分，不妨坦率地告訴他們并且說明為什么，保持沉默往往會被誤解為允許。
情緒：青少年常常對許多事情感到擔(dān)憂，如自己的朋友、流行事物、性、超重或太瘦、明天的測驗(yàn)、上大學(xué)以及世界的未來等等。所有這些事情都可能使孩子情緒波動。父母有時可能難以判斷這些事情對孩子到底有多重要。如果是這樣，父母可以直接問孩子：“這個問題對你來說是無足輕重的、中等重要的、還是重要的？你經(jīng)常對此感到擔(dān)心嗎？”在了解了之后再決定如何幫助他減輕煩惱。
家庭：青少年喜歡談?wù)摵蛥⑴c制定家庭計(jì)劃（如購物、假期安排），這其實(shí)是孩子社會性發(fā)展的必然反映。父母應(yīng)充分發(fā)揮孩子的積極性，與他一起討論家庭的計(jì)劃和安排，鼓勵孩子發(fā)表意見，重視并采納其合理意見。這樣不僅能夠增進(jìn)孩子的歸屬感和安全感，還培養(yǎng)了孩子對家庭的責(zé)任心以及分析處理問題的`能力。
敏感話題：青少年有時希望與父母交流一些敏感的話題，如性、艾滋病、離婚等等。在處理敏感話題時，父母要記住，回避并不能使它們消失，反而會促使孩子從媒體或朋友那里尋找相關(guān)信息。如果他得到的信息是錯誤的（這種可能性相當(dāng)大，青少年從地?cái)傂?bào)上獲得片面的性知識就是例子），就會妨礙孩子正確價(jià)值觀的形成。同時，對敏感話題的溝通要確保孩子能正確理解，否則寧可暫時延后。
父母的生活、希望和夢想：許多青少年希望了解父母的世界，包括過去的和現(xiàn)在的。比如，小時候玩什么？是否碰到過令人討厭的教師？上小學(xué)的時侯得到過零花錢嗎？如果有，是多少？談戀愛時是爸爸主動嗎？單位的老板兇不兇？當(dāng)然，這并不意味著父母必須把所有的事情告訴孩子，對不恰當(dāng)?shù)膯栴}最好延遲作答。盡管如此，對孩子講述自己童年的事情和現(xiàn)在的生活有助于孩子應(yīng)對他自己的生活。
未來：隨著認(rèn)識能力的發(fā)展，青少年開始更多地思考關(guān)于未來的事情，更多地談?wù)搶ξ磥淼脑O(shè)想。他可能會問父母一些問題，如，上大學(xué)是什么感覺？什么時候可以結(jié)婚？將來做電腦工程師怎么樣？工作以后能不能有自己的汽車？等等。對孩子的問題，父母應(yīng)認(rèn)真地回答；如果你無法回答，就要誠實(shí)地說，“我不知道?！?BR> 文化，時事：現(xiàn)代的世界是一個媒體豐富的世界，青少年也被電視、音樂、電影、錄象和電腦游戲，以及其它形式的媒體包圍著。父母要認(rèn)識到，這些媒體能提供一個了解青少年內(nèi)心世界的窗口。例如，如果你和你的孩子看過同一部電影（一起看或分別看），你就有了對話的機(jī)會。所以，父母應(yīng)當(dāng)對青少年熱衷的媒體給予同樣的關(guān)注。當(dāng)然，父母也要看到媒體傳播的不良信息可能帶來的消極影響，對孩子利用媒體的過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，通過交流幫助孩子提高對不良信息的鑒別抵制能力。
現(xiàn)代的青少年崇尚個性，喜歡自我表現(xiàn)，追逐新鮮事物。因此，他們說話做事時常令人難以接受。但無論孩子給你的刺激有多大，作為父母，你最好保持平靜。在與孩子說話時，你所表現(xiàn)出的尊重和自我控制最終有一天會出現(xiàn)在孩子與他人交流的過程中。
在與孩子交談的時候，如何說話與說什么同樣重要。簡單命令式的、挖苦諷刺式的、情緒發(fā)泄式的話語只會傷害孩子的感情，而與事無補(bǔ)。父母要學(xué)會以尊重的態(tài)度、平靜的語氣對孩子說話，因?yàn)?，即使一個不到10歲的孩子也能輕易的區(qū)別不同的態(tài)度、情緒和語調(diào)。
尊重還體現(xiàn)在父母與孩子進(jìn)行有深度的交流溝通方面。青少年的社會意識和對事物的理解力在不斷增強(qiáng)，他們贊賞有思想性的、有深度的交流。因?yàn)檫@樣的交流使他們感到自己被父母視為平等的伙伴，能激發(fā)他們的自尊感。父母完全可以就廣泛的主題——如社會問題、和平、環(huán)境治理、創(chuàng)造發(fā)明等等——與孩子展開討論；而不要使溝通僅僅局限在孩子的學(xué)習(xí)和日常生活上，那只會使孩子逐漸喪失與你溝通的興趣。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十
1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣
2、要多途徑與家長交流
3、多征求家長的愿望、需求、意見
4、可以經(jīng)常更換信息欄
5、恰當(dāng)方式談幼兒行為問題與家長溝通
6、特殊事件主動坦誠與家長溝通
7、保持家庭隱私
8、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系
在與家長交往的過程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。
用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的.方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結(jié)合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。
班主任與學(xué)生家長的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長的談話，切忌用教訓(xùn)式語氣，而應(yīng)像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣;態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。
語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話;還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。
班主任和家長談話時，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過多。應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗裕苊庥|動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略;也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因?yàn)橥患?，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。
要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十一
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因：就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的.，有以下四個；控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達(dá)情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十二
在家長向教師了解幼兒在幼兒園情況時，教師一定要注意自己的說辭，對孩子在幼兒園表現(xiàn)要就事論事，切不可對家長泛泛而談，讓家長感覺作為孩子的老師，一點(diǎn)也不關(guān)心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說孩子什么都好，或說孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長他的孩子到底好在哪里，告訴家長一些細(xì)致的事情，讓家長了解到點(diǎn)上。在告訴家長孩子的缺點(diǎn)時，要注意措辭，語氣要緩和，用委婉的語句與家長溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長的自尊，更不要在其他家長的面前批評孩子。反映幼兒缺點(diǎn)的同時，還可以向家長提一些建設(shè)性的建議，讓家長感受到教師對他孩子的真切關(guān)心。
在幼兒園的教育活動中，經(jīng)常會碰到需要家長配合的情況。要家長配合教師的教育工作，難免會影響到家長的時間、精力等。因此，在與家長的溝通上就要多下功夫。除了開家長會以外，很難把家長像幼兒園一樣把教師召集起來開會布置工作，所以教師給家長布置配合任務(wù)時要注意方式方法。可以選擇通過短信、qq群等方式簡單明了地和家長說明需要配合的工作。如果面對的是全體家長的工作還需要在班級門口張貼相關(guān)通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語言的簡練與委婉，不能讓家長感覺這是教師在逼迫他們完成的任務(wù)。
幼兒園的孩子年齡小，自我保護(hù)意識薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的.年紀(jì)。所以，在他們玩耍、游戲的過程中，難免會出現(xiàn)一些小意外。遇到這種情況時，教師無可避免地要與家長進(jìn)行溝通。這時教師首先要冷靜，對事情過程要了解清楚，同時要及時把受傷的孩子送到醫(yī)院，聯(lián)系家長共同面對，誠懇表達(dá)歉意，勇于承擔(dān)責(zé)任。要把事件的詳細(xì)事實(shí)告知家長，減少家長的猜測與擔(dān)心。同時，教師還要說明在孩子受傷期間會進(jìn)行特別照顧，如果情況嚴(yán)重，要主動安撫家長的情緒，理解家長的埋怨，并在后續(xù)的過程中積極關(guān)注孩子的最新健康情況。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十三
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的`聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點(diǎn)：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十四
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的.加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十五
家庭和早教機(jī)構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、 同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了。”這種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。 每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應(yīng)該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實(shí)踐過程中學(xué)會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。
2.家長溝通原則
1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步， 感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù) 期的目的。
3.家長溝通操作要點(diǎn)
1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。
2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。
這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。 掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡(luò)直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導(dǎo)小朋友利用室內(nèi)活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進(jìn)行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。
4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。
朋友的照片，家長可前往查閱。
注意事項(xiàng)：進(jìn)入中心有一定時間的寶寶，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進(jìn)步上了。這時的溝通需要老師 有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對小朋友各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論 的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時還要認(rèn)真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。 和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取 得家長的理解和支持。 對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長。
4.溝通策略
家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進(jìn)中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。
因人而異的溝通策略
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處熞彩桥?。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強(qiáng)有力的支持者。對于男性家長，他們更多的`是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
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幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇一
子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。xx月xx日，xx，xx之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用!
勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價(jià)，新醫(yī)保的出臺，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。
術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的'戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認(rèn)識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識儲備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會管理，不論是市場管理，自我管理，時間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。
取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇二
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務(wù)的。其次教師要學(xué)會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責(zé)這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況,只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長問到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的'問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價(jià)，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長的過程。
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇三
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的'需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇四
第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項(xiàng)非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進(jìn)彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn)，希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力。
第二段：培訓(xùn)溝通技巧的學(xué)習(xí)內(nèi)容（約300字）
這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。
其次，培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學(xué)會主動傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對話。同時，我們也要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，用簡潔明了的語言傳達(dá)自己的想法。
第三段：體會和收獲（約300字）
通過這次培訓(xùn)，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽和理解對方的觀點(diǎn)時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進(jìn)彼此的信任。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調(diào)等等來理解對方的真實(shí)意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。
最重要的是，我學(xué)會了如何平等地對待他人的觀點(diǎn)，并保持耐心和尊重地進(jìn)行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學(xué)會接納不同的觀點(diǎn)，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
第四段：應(yīng)用溝通技巧的體驗(yàn)（約200字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點(diǎn)，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達(dá)自己的友善和關(guān)懷。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第五段：總結(jié)（約200字）
通過這次培訓(xùn)，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進(jìn)彼此的理解和信任，真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認(rèn)識到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇五
第一段：介紹背景和重要性（字?jǐn)?shù)：大約100字）
培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓(xùn)溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，值得我們花時間和精力去學(xué)習(xí)和提升。
第二段：學(xué)習(xí)溝通技巧的過程和方法（字?jǐn)?shù)：大約300字）
學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進(jìn)自己的技能。此外，參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學(xué)習(xí)途徑如何，都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用場景和效果（字?jǐn)?shù)：大約300字）
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關(guān)重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字?jǐn)?shù)：大約300字）
學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關(guān)系，增加朋友和合作伙伴。最后，學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：大約100字）
總的來說，學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學(xué)習(xí)溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關(guān)系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇六
這一天，我們幼兒園的活動開展得很熱鬧，孩子們都沉浸在自己的活動中。當(dāng)我往建構(gòu)區(qū)走去時，突然聽到一聲抱怨。廖一凡小朋友對我抱怨說:“黃老師，曹增祥把我蓋的房子拆掉了。”我叫祥祥想了解具體情況，沒想到在我開口之前，祥祥很焦急的說:“黃老師，我并不是有意的，他拿走了我的箱子，我本想要搭一艘船，是他先搶我的，真的”。
他們兩個都是很肯定的語氣，所以我只好尋求其他孩子的幫忙。他們的回答和祥祥的一致，我讓凡凡解釋到底發(fā)生了什么。此時，凡凡還認(rèn)為是祥祥的錯，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的原因。凡凡的表現(xiàn)讓我覺得我應(yīng)該和他的媽媽交流交流。
第二天下午，我上完課，等著廖一凡的媽媽來接他。廖一凡的媽媽看到我很客氣的打招呼，我立刻上前，和她談起了凡凡最近在幼兒園的良好表現(xiàn)。他媽媽聽到老師表揚(yáng)兒子很高興，還把他在家里好的與壞的表現(xiàn)都和我聊了起來，我也借此機(jī)會告訴她昨天發(fā)生的事。凡凡的媽媽也意識到了兒子的壞習(xí)慣，還告訴我，上次因?yàn)樵诩依镎f謊，擾亂邏輯，氣哭了雇來的阿姨。也在操心如何讓兒子改掉這個壞習(xí)慣。
他媽媽還說:“有時候我生氣了，就狠狠地打他一頓，打了會好些，但長期這樣也不是辦法，真的不知道該怎么辦，我們凡凡太皮了，黃老師你也給我好好管管他?！?BR> “打是解決不了問題的，其實(shí)你們家凡凡很聰明，因?yàn)槟銈儽容^忙，沒有時間管他，要管的時候又太嚴(yán)厲，所以，凡凡只能靠說謊這種方法來逃避你的懲罰。對于凡凡的問題，最好的辦法就是你多花點(diǎn)時間在他身上，和他講講道理，我們老師也會配合你們的，凡凡也會很快改掉這些壞習(xí)慣。聽了我的話，凡凡媽媽笑了：“感謝老師對凡凡的關(guān)心，以前我們都不好意思談?wù)摵⒆硬缓?，現(xiàn)在明白了，為了凡凡好，要和老師多溝通”。
時間過得很快，太陽落山了，幼兒園里也聽不到孩子們的聲音了。凡凡媽媽說對不起打擾了我這么久，禮貌地說聲謝謝就離開了！
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇七
所謂溝通技巧，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的力量，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運(yùn)用語言、樂觀傾聽、重視反應(yīng)、掌握心情等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的治理者，但缺乏溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我把握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)展溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通敬重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事共享歡樂、主動讓利、聰慧應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特殊注意溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟識的城市以后，身邊都是剛剛熟悉的朋友，彼此不了解也就無法順當(dāng)溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也慢慢因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們談天；遠(yuǎn)方的朋友，我會間或打一通電話告知她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。慢慢地，曾經(jīng)生疏的宿友變得親切了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通轉(zhuǎn)變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的.我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小沖突，事情是這樣的：那天我原來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：任憑。不說還好，一說宿友生氣了。正由于這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，最終皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的重量，一不當(dāng)心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開頭都實(shí)行了冷處理的方式。但這種方法只會使?fàn)顩r更糟，不溝通沖突就永久無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正由于學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也把握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇八
在實(shí)際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。
這類家長大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。
我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說：“噢，那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。
東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地家長們明白了科學(xué)膳食的道理。
同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
與這類家長溝通時，老師應(yīng)多向他們解釋孩子的年齡特點(diǎn)，讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反，使幼兒喪失信心.如，不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦."
我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的，他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容."同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。
與這類家長溝通時，老師應(yīng)客觀的評價(jià)孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。
除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日幼兒園活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。
與這類家長溝通時，應(yīng)向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔(dān)教育責(zé)任。
一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。
另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇九
比如，一位母親的兒子個性內(nèi)向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。于是，這位母親根據(jù)兒子喜歡聽音樂、寫作和閱讀的特點(diǎn)，經(jīng)常與兒子一起到書店去，在那里聽兒子向她講述故事和書里的人物，以此了解他的想法和感受；她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個讀者，不斷進(jìn)行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來?？梢姡晒Φ挠H子溝通沒有什么秘訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過程。為了便于做到這一點(diǎn)，溝通最好在安靜的地方進(jìn)行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目，要做到認(rèn)真傾聽是困難的。做一個耐心的傾聽者能使你了解孩子的問題和觀點(diǎn)，有助于澄清事實(shí)，避免對孩子的誤解。經(jīng)常傾聽孩子的聲音，你會發(fā)現(xiàn)，盡管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因?yàn)?，善于傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。
與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時侯，他們可能沒有興趣；只有他們想談的時侯，溝通才有可能順利進(jìn)行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時間與孩子交流。不管選擇什么時間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進(jìn)行的。切忌不要總是試圖在臨時想起的、不固定的時間與孩子進(jìn)行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。
父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認(rèn)為孩子應(yīng)該在晚上9點(diǎn)以前回家，而進(jìn)入青少年期的孩子則認(rèn)為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點(diǎn)回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，這些差異實(shí)際上為我們提供了重要的機(jī)會，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會技能。由于青少年對事物的認(rèn)識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點(diǎn)的能力不斷增強(qiáng)，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù)。。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談；同時，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時，最好以商量的、平和的語氣進(jìn)行，如“你這樣做是怎么想的？”、“讓我們談?wù)労脝?？?BR> 父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會再對你說什么了。
父母要認(rèn)識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
孩子們生活在不同于成人的另一個世界之中。有些事情對父母來說并不重要，甚至另人煩惱；但對孩子們來說就不同了，那可能是意義重大的事。父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
這里列出的主題是青少年通常所感興趣的：
學(xué)校：如果父母問孩子，“今天你在學(xué)校做了什么？”他很可能會回答說，“什么也沒做?！碑?dāng)然，這不是真的。孩子這樣回答其實(shí)是因?yàn)楦改傅奶釂柼\統(tǒng)，引不起孩子的興趣。父母不妨結(jié)合孩子正在學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容和學(xué)校的活動，問一些具體的事情，這樣很可能開始一段對話。
業(yè)余愛好和個人興趣：不少青少年喜歡體育，父母不妨與他討論喜歡的球隊(duì)或賽事，可能的話，可以一起去現(xiàn)場觀看比賽；音樂也是青少年所熱衷的，父母至少應(yīng)該知道流行歌手的名字。如果你認(rèn)為孩子正在聽的音樂是不適當(dāng)?shù)?，或認(rèn)為他的“追星”行為有些過分，不妨坦率地告訴他們并且說明為什么，保持沉默往往會被誤解為允許。
情緒：青少年常常對許多事情感到擔(dān)憂，如自己的朋友、流行事物、性、超重或太瘦、明天的測驗(yàn)、上大學(xué)以及世界的未來等等。所有這些事情都可能使孩子情緒波動。父母有時可能難以判斷這些事情對孩子到底有多重要。如果是這樣，父母可以直接問孩子：“這個問題對你來說是無足輕重的、中等重要的、還是重要的？你經(jīng)常對此感到擔(dān)心嗎？”在了解了之后再決定如何幫助他減輕煩惱。
家庭：青少年喜歡談?wù)摵蛥⑴c制定家庭計(jì)劃（如購物、假期安排），這其實(shí)是孩子社會性發(fā)展的必然反映。父母應(yīng)充分發(fā)揮孩子的積極性，與他一起討論家庭的計(jì)劃和安排，鼓勵孩子發(fā)表意見，重視并采納其合理意見。這樣不僅能夠增進(jìn)孩子的歸屬感和安全感，還培養(yǎng)了孩子對家庭的責(zé)任心以及分析處理問題的`能力。
敏感話題：青少年有時希望與父母交流一些敏感的話題，如性、艾滋病、離婚等等。在處理敏感話題時，父母要記住，回避并不能使它們消失，反而會促使孩子從媒體或朋友那里尋找相關(guān)信息。如果他得到的信息是錯誤的（這種可能性相當(dāng)大，青少年從地?cái)傂?bào)上獲得片面的性知識就是例子），就會妨礙孩子正確價(jià)值觀的形成。同時，對敏感話題的溝通要確保孩子能正確理解，否則寧可暫時延后。
父母的生活、希望和夢想：許多青少年希望了解父母的世界，包括過去的和現(xiàn)在的。比如，小時候玩什么？是否碰到過令人討厭的教師？上小學(xué)的時侯得到過零花錢嗎？如果有，是多少？談戀愛時是爸爸主動嗎？單位的老板兇不兇？當(dāng)然，這并不意味著父母必須把所有的事情告訴孩子，對不恰當(dāng)?shù)膯栴}最好延遲作答。盡管如此，對孩子講述自己童年的事情和現(xiàn)在的生活有助于孩子應(yīng)對他自己的生活。
未來：隨著認(rèn)識能力的發(fā)展，青少年開始更多地思考關(guān)于未來的事情，更多地談?wù)搶ξ磥淼脑O(shè)想。他可能會問父母一些問題，如，上大學(xué)是什么感覺？什么時候可以結(jié)婚？將來做電腦工程師怎么樣？工作以后能不能有自己的汽車？等等。對孩子的問題，父母應(yīng)認(rèn)真地回答；如果你無法回答，就要誠實(shí)地說，“我不知道?！?BR> 文化，時事：現(xiàn)代的世界是一個媒體豐富的世界，青少年也被電視、音樂、電影、錄象和電腦游戲，以及其它形式的媒體包圍著。父母要認(rèn)識到，這些媒體能提供一個了解青少年內(nèi)心世界的窗口。例如，如果你和你的孩子看過同一部電影（一起看或分別看），你就有了對話的機(jī)會。所以，父母應(yīng)當(dāng)對青少年熱衷的媒體給予同樣的關(guān)注。當(dāng)然，父母也要看到媒體傳播的不良信息可能帶來的消極影響，對孩子利用媒體的過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，通過交流幫助孩子提高對不良信息的鑒別抵制能力。
現(xiàn)代的青少年崇尚個性，喜歡自我表現(xiàn)，追逐新鮮事物。因此，他們說話做事時常令人難以接受。但無論孩子給你的刺激有多大，作為父母，你最好保持平靜。在與孩子說話時，你所表現(xiàn)出的尊重和自我控制最終有一天會出現(xiàn)在孩子與他人交流的過程中。
在與孩子交談的時候，如何說話與說什么同樣重要。簡單命令式的、挖苦諷刺式的、情緒發(fā)泄式的話語只會傷害孩子的感情，而與事無補(bǔ)。父母要學(xué)會以尊重的態(tài)度、平靜的語氣對孩子說話，因?yàn)?，即使一個不到10歲的孩子也能輕易的區(qū)別不同的態(tài)度、情緒和語調(diào)。
尊重還體現(xiàn)在父母與孩子進(jìn)行有深度的交流溝通方面。青少年的社會意識和對事物的理解力在不斷增強(qiáng)，他們贊賞有思想性的、有深度的交流。因?yàn)檫@樣的交流使他們感到自己被父母視為平等的伙伴，能激發(fā)他們的自尊感。父母完全可以就廣泛的主題——如社會問題、和平、環(huán)境治理、創(chuàng)造發(fā)明等等——與孩子展開討論；而不要使溝通僅僅局限在孩子的學(xué)習(xí)和日常生活上，那只會使孩子逐漸喪失與你溝通的興趣。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十
1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣
2、要多途徑與家長交流
3、多征求家長的愿望、需求、意見
4、可以經(jīng)常更換信息欄
5、恰當(dāng)方式談幼兒行為問題與家長溝通
6、特殊事件主動坦誠與家長溝通
7、保持家庭隱私
8、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系
在與家長交往的過程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。
用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的.方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結(jié)合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。
班主任與學(xué)生家長的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長的談話，切忌用教訓(xùn)式語氣，而應(yīng)像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣;態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。
語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話;還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。
班主任和家長談話時，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過多。應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗裕苊庥|動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略;也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因?yàn)橥患?，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。
要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十一
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因：就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話；不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的.，有以下四個；控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達(dá)情感；流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài)；溝通的基本原理關(guān)心；溝通的基本要求主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實(shí)是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實(shí)際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十二
在家長向教師了解幼兒在幼兒園情況時，教師一定要注意自己的說辭，對孩子在幼兒園表現(xiàn)要就事論事，切不可對家長泛泛而談，讓家長感覺作為孩子的老師，一點(diǎn)也不關(guān)心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說孩子什么都好，或說孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長他的孩子到底好在哪里，告訴家長一些細(xì)致的事情，讓家長了解到點(diǎn)上。在告訴家長孩子的缺點(diǎn)時，要注意措辭，語氣要緩和，用委婉的語句與家長溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長的自尊，更不要在其他家長的面前批評孩子。反映幼兒缺點(diǎn)的同時，還可以向家長提一些建設(shè)性的建議，讓家長感受到教師對他孩子的真切關(guān)心。
在幼兒園的教育活動中，經(jīng)常會碰到需要家長配合的情況。要家長配合教師的教育工作，難免會影響到家長的時間、精力等。因此，在與家長的溝通上就要多下功夫。除了開家長會以外，很難把家長像幼兒園一樣把教師召集起來開會布置工作，所以教師給家長布置配合任務(wù)時要注意方式方法。可以選擇通過短信、qq群等方式簡單明了地和家長說明需要配合的工作。如果面對的是全體家長的工作還需要在班級門口張貼相關(guān)通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語言的簡練與委婉，不能讓家長感覺這是教師在逼迫他們完成的任務(wù)。
幼兒園的孩子年齡小，自我保護(hù)意識薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的.年紀(jì)。所以，在他們玩耍、游戲的過程中，難免會出現(xiàn)一些小意外。遇到這種情況時，教師無可避免地要與家長進(jìn)行溝通。這時教師首先要冷靜，對事情過程要了解清楚，同時要及時把受傷的孩子送到醫(yī)院，聯(lián)系家長共同面對，誠懇表達(dá)歉意，勇于承擔(dān)責(zé)任。要把事件的詳細(xì)事實(shí)告知家長，減少家長的猜測與擔(dān)心。同時，教師還要說明在孩子受傷期間會進(jìn)行特別照顧，如果情況嚴(yán)重，要主動安撫家長的情緒，理解家長的埋怨，并在后續(xù)的過程中積極關(guān)注孩子的最新健康情況。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十三
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的`聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點(diǎn)：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十四
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲]有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的.加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)樗?、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財(cái)富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。
幼兒園家長溝通技巧培訓(xùn)心得體會篇十五
家庭和早教機(jī)構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、 同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了。”這種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。 每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應(yīng)該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實(shí)踐過程中學(xué)會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。
2.家長溝通原則
1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步， 感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù) 期的目的。
3.家長溝通操作要點(diǎn)
1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。
2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。
這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。 掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡(luò)直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導(dǎo)小朋友利用室內(nèi)活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進(jìn)行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。
4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。
朋友的照片，家長可前往查閱。
注意事項(xiàng)：進(jìn)入中心有一定時間的寶寶，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進(jìn)步上了。這時的溝通需要老師 有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對小朋友各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論 的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時還要認(rèn)真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。 和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取 得家長的理解和支持。 對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長。
4.溝通策略
家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進(jìn)中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。
因人而異的溝通策略
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處熞彩桥?。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強(qiáng)有力的支持者。對于男性家長，他們更多的`是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
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