心得體會(huì)不僅是對(duì)個(gè)人過往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),還是對(duì)當(dāng)下和未來的思考和展望。如果想寫一篇較為完美的總結(jié),首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
銀行中層心得體會(huì)篇一
通過這一次的培訓(xùn),我深深的認(rèn)識(shí)到,作為一名中層管理人員,與上級(jí)、下級(jí),工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過溝通,信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通,能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,理順工作上流程,增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高整體工作效率;反之,無效的部門溝通,只能使部門之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。
找準(zhǔn)自己的定位,界定好自己的職責(zé)。
管理者自身的行為,不僅影響著自身的工作效率,而且對(duì)下屬起著潛移默化的作用,無形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)待工作?!皬?qiáng)將手下無弱兵”,獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的狼,為什么?關(guān)鍵就在于,不合格的管理人員,會(huì)在有意無意間堵住了員工的嘴,束縛了員工的手,禁錮了員工們的思想,讓員工言非所想,做非我愿。在管理學(xué)的論述中,也這樣講到:“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo),沒有不稱職的員工?!辫b于中層管理人員地位的特殊性,這就要求我們必須做到以身作則,率先垂范。
把握好管理的原則,補(bǔ)充足管理的營養(yǎng)
很多管理人員都會(huì)說:別告訴我過程,我只要結(jié)果。這說明,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,最看重的是結(jié)果,結(jié)果比過程更重要。管理者,要關(guān)注細(xì)節(jié),要管好過程,只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過程的前提是:關(guān)注結(jié)果。我們打井,首先想到的肯定是,這兒有沒有水源,其次才是怎樣打的問題。雖然,一個(gè)團(tuán)隊(duì)元帥只有一個(gè),但是,我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考,像士兵一樣做事。實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判,能夠走上管理崗位的人,肯定都是經(jīng)歷過驚濤駭浪的,是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是,我們還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)的。大家都知道,“坐而論道不如起而行”;我們也清楚,“紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行”。
這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡單的人群組合。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,才能朝著同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績效。
總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,終身學(xué)習(xí),如履薄冰。
銀行中層心得體會(huì)篇二
這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),作為新員工,我首先應(yīng)該做好角色的轉(zhuǎn)換,繼承和發(fā)揚(yáng)農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng),對(duì)待同事、客戶都要以信譽(yù)至上,將合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行。在今后的工作中,我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí),努力做到學(xué)習(xí)虛心,工作盡心,爭取在較短的時(shí)間內(nèi),掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的農(nóng)商新人!
作為一名新入職的農(nóng)商人,為自己能夠加入這個(gè)大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓(xùn)使我對(duì)農(nóng)商行的改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的認(rèn)識(shí),我們農(nóng)商行從最初的1萬4千斤糧食家底,發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),能有今天的偉大成就,是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結(jié)果。孫書記講到我們農(nóng)商行最初的'企業(yè)文化:立四氣,爭第一,這六個(gè)字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志,震撼著我的心靈,在以后的工作中,我將牢記孫書記的講話精神,將合規(guī)理念深深扎根心底,開花結(jié)果,為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇三
第一段:引言(150字)
近年來,隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈,銀行中層管理人員面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大。為了提高中層管理人員的能力和素質(zhì),許多銀行都開展了中層輪訓(xùn)項(xiàng)目。我曾參加過銀行中層輪訓(xùn),以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段:認(rèn)識(shí)中層輪訓(xùn)的重要性(250字)
中層輪訓(xùn)是銀行為了培養(yǎng)和提升中層管理人員而開展的一種專業(yè)培訓(xùn),其重要性不言而喻。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),中層管理人員可以掌握更多的管理技能和知識(shí),提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。同時(shí),中層輪訓(xùn)還可以促進(jìn)各部門之間的溝通和合作,提高整個(gè)銀行的管理效率和運(yùn)營水平。因此,作為銀行中層管理人員,我深感參加中層輪訓(xùn)的重要性,并積極主動(dòng)地參與其中。
第三段:輪訓(xùn)中的收獲與挑戰(zhàn)(350字)
在中層輪訓(xùn)的過程中,我獲得了許多寶貴的收獲。首先,通過與其他銀行中層管理人員的交流和互動(dòng),我了解到不同銀行的管理經(jīng)驗(yàn)和做法,拓寬了眼界。其次,輪訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容豐富多樣,從業(yè)務(wù)知識(shí)到管理技能都有涉及,讓我對(duì)銀行的全面了解更加系統(tǒng)和深入。此外,中層輪訓(xùn)也給我提供了一個(gè)平臺(tái),在這里我可以與其他同事充分合作、共同學(xué)習(xí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。
然而,中層輪訓(xùn)也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先,輪訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較長,需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,對(duì)于工作的安排和調(diào)整提出了更高的要求。其次,輪訓(xùn)內(nèi)容密集,需要快速學(xué)習(xí)和消化吸收,對(duì)于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法都提出了較高的要求。此外,中層輪訓(xùn)還要求我們?cè)诩w的學(xué)習(xí)和交流中保持更高的積極性和合作精神,這對(duì)于某些個(gè)人來說可能需要付出更多的努力。
第四段:中層輪訓(xùn)的應(yīng)用與延伸(300字)
中層輪訓(xùn)不僅僅是一次短期的培訓(xùn)活動(dòng),更應(yīng)該成為我們?cè)谌粘9ぷ髦械囊环N應(yīng)用和延伸。通過將輪訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,我們可以更好地解決問題、提高效率、優(yōu)化流程。比如,在團(tuán)隊(duì)管理方面,我學(xué)到了許多關(guān)于激勵(lì)和溝通的技巧,將其應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)中,有效地提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和凝聚力。此外,在業(yè)務(wù)開拓方面,我學(xué)到了一些新的市場營銷策略,幫助我更好地挖掘潛在客戶,提高了業(yè)務(wù)的拓展效果。
第五段:結(jié)語(150字)
銀行中層輪訓(xùn)是提升中層管理人員能力和素質(zhì)的重要舉措,通過參加輪訓(xùn),我們可以獲得更多的知識(shí)和技能,提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。雖然中層輪訓(xùn)帶來了一些挑戰(zhàn),但我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度和合作精神,將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,在實(shí)踐中不斷提高自己。希望未來銀行能夠繼續(xù)開展中層輪訓(xùn)項(xiàng)目,為中層管理人員提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
銀行中層心得體會(huì)篇四
“藤山滴水人家,長夜倦燈苦捱,書記察情令下,流水音佳,愛民人在今夏”。20多年前,習(xí)近平同志任福州市委書記,時(shí)值酷暑時(shí)節(jié),藤山弄一百多戶居民因?yàn)楣┧軓教?,水壓上不去,飽受斷水之苦,他們給習(xí)書記寫了一封信,反映用水難題。習(xí)書記立即作出批示,要求有關(guān)部門迅速了解情況,馬上解決問題。在習(xí)書記馬上就辦的工作要求激勵(lì)下,有關(guān)部門加緊作業(yè),很快解決了他們的燃眉之急,高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達(dá)對(duì)習(xí)書記的感激之情。
今年9月,在市五次黨代會(huì)上,我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號(hào)召,要求各級(jí)各部門以“馬上辦抓落實(shí)”推進(jìn)工作機(jī)制為總保障,實(shí)現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會(huì)的總目標(biāo)。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求,也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。
馬上辦抓落實(shí)是對(duì)黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部,只要是黨交付的工作任務(wù),就應(yīng)當(dāng)不畏危險(xiǎn)、不懼困難、不計(jì)條件,馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,責(zé)任重大、使命光榮,我們一定要在工作中堅(jiān)持做到守土有責(zé)、守土盡責(zé),嚴(yán)格遵守國土資源共同責(zé)任機(jī)制,大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)“天上看,地上查、網(wǎng)上管”,為黨和國家守護(hù)好18億畝耕地紅線,做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關(guān)鍵的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)蘊(yùn)含著赤誠的為民情懷。工作中,我們要牢固樹立“民有所呼,我有所為”的理念,把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。今年啟動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中,在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過國土部門的積極努力,更得益于,我市率先在全省創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接,真正提高了效率,方便了群眾,受到了省政府督察組和國家土地督察濟(jì)南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)詮釋著黨員干部的擔(dān)當(dāng)精神。需要我們正視問題不回避、承擔(dān)責(zé)任不推諉、直面矛盾不上交,努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔(dān)”,擔(dān)當(dāng)解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難,我們現(xiàn)場辦公,幫助解決。項(xiàng)目用地有問題,我們多方協(xié)調(diào),努力化解。很多時(shí)候,為了重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)件能以最快的速度得到批復(fù),我們的同志駐留省廳,持件運(yùn)轉(zhuǎn),不拿批復(fù)不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū),34條市政道路……一大批基礎(chǔ)設(shè)施和民生項(xiàng)目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責(zé)任心。今天的國土系統(tǒng),馬上辦抓落實(shí)已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權(quán),下放權(quán)限,減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程,不留空間,審批程序簡化,再簡化。推進(jìn)提質(zhì)增效,ab崗、一次性書面告知、限時(shí)辦結(jié),不打折扣,工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項(xiàng),現(xiàn)在一個(gè)月甚至更短的時(shí)間就能拿到結(jié)果。群眾走的彎路少了,事情辦的快了,滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責(zé)年活動(dòng)商丘市面對(duì)面評(píng)責(zé)中,我局獲得了第四名的好成績,徹底擺脫了長期以來在評(píng)議工作中的落后局面,重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實(shí)。
銀行中層心得體會(huì)篇五
第一段:引言(150字)
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要一環(huán),在其中層管理人員起到著至關(guān)重要的作用。中層輪訓(xùn)是培養(yǎng)中層管理人員的一種有效方式,可以提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。在過去的一段時(shí)間里,我有幸參加了銀行中層輪訓(xùn),通過這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了輪訓(xùn)的重要性,對(duì)于銀行中層管理人員的成長和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
第二段:輪訓(xùn)動(dòng)力與目標(biāo)(250字)
中層輪訓(xùn)的動(dòng)力主要來源于銀行對(duì)于非高層管理人員的關(guān)注和重視。通過輪訓(xùn),銀行可以培養(yǎng)更多具備領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的人才,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí),輪訓(xùn)的目標(biāo)也非常明確,即培養(yǎng)中層管理人員的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,提高他們?cè)阢y行中的管理水平和執(zhí)行力。
第三段:輪訓(xùn)內(nèi)容與方式(350字)
銀行中層輪訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣,包括領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、決策能力提升等多個(gè)方面。通過實(shí)踐案例、研討講座、角色扮演等方式,中層管理人員可以學(xué)習(xí)到實(shí)際操作技能,同時(shí)也能通過與其他分行和機(jī)構(gòu)的交流,了解到不同地域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐,提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段:輪訓(xùn)體會(huì)與收獲(350字)
通過銀行中層輪訓(xùn),我不僅進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)能力和管理水平,還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與來自不同機(jī)構(gòu)和分行的同事進(jìn)行交流和合作的過程中,我學(xué)到了很多新的思維方式和工作方法。此外,輪訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,并思考了如何提升自己的能力和水平。通過與優(yōu)秀的同行們相互學(xué)習(xí)和交流,我收獲了很多關(guān)于銀行工作和管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第五段:未來展望(350字)
參加銀行中層輪訓(xùn),讓我對(duì)自己的未來充滿了期待。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和探索新知識(shí),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也希望將所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的同事,共同為銀行的發(fā)展和進(jìn)步而努力。相信在未來的崗位上,我能夠勝任更高級(jí)別的管理職位,并取得更好的成績。
結(jié)尾(100字)
銀行中層輪訓(xùn)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和意義重大的過程,在其中,我們不僅完成了學(xué)習(xí)和成長的任務(wù),更收獲了寶貴的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。希望通過銀行中層輪訓(xùn),我們可以在今后的工作中發(fā)揮更大的潛力和作用,為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行共同成長的目標(biāo)。
銀行中層心得體會(huì)篇六
銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分,在銀行的運(yùn)作過程中必然要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)問題,其中最關(guān)鍵的就是合規(guī)問題。銀行中層作為銀行的“后勤部隊(duì)”,在銀行合規(guī)方面也起著舉足輕重的作用。接下來,我將從我自己在銀行工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感受出發(fā),就銀行中層合規(guī)心得體會(huì)做出闡述。
首先,銀行中層應(yīng)該明確合規(guī)的重要性。銀行作為有著公信力的金融機(jī)構(gòu),在金融市場中扮演著關(guān)鍵的角色。銀行合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到銀行自身的發(fā)展,還關(guān)系到金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。中層需要自我意識(shí)到自己在銀行合規(guī)工作中的重要性,增強(qiáng)自我責(zé)任感和使命感。只有明確了合規(guī)的重要性,銀行中層才能更加認(rèn)真地投入到合規(guī)工作中去,選準(zhǔn)發(fā)力口徑,才能提高合規(guī)水平。
其次,銀行中層要主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握各種合規(guī)規(guī)范和法規(guī)。此外,更要配合上級(jí)開展內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,參加相關(guān)的合規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)的學(xué)習(xí),了解各種合規(guī)規(guī)范和法規(guī),從而提升自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平,準(zhǔn)確理解規(guī)則中的條文和數(shù)據(jù)要求,規(guī)范自己的工作流程。同時(shí),在自身日常工作中,也要注意保持對(duì)合規(guī)規(guī)范和法規(guī)的關(guān)注和敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的合規(guī)問題,確保日常工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和對(duì)制度揭示的精準(zhǔn)性。有了良好的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和學(xué)習(xí)循環(huán),銀行中層能夠更好的把握銀行合規(guī)規(guī)范和法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和方向提高合規(guī)水平。
第三,銀行中層要注重與部門間的合規(guī)交流。要尤其注重和通達(dá)跨部門溝通和合作,積極與其他部門的合規(guī)人員交流,借此拓展和更新知識(shí)領(lǐng)域,了解銀行業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)范,形成良好的合作關(guān)系,促進(jìn)信息共享,保持高度的工作協(xié)作性和高度戰(zhàn)斗力。在匯總和交流的合規(guī)團(tuán)隊(duì)中,中層需要秉持開放,積極與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)交流,及時(shí)總結(jié)分析,把握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和差錯(cuò)反省,提出建設(shè)性建議,將優(yōu)化的方案付之實(shí)踐,推動(dòng)合規(guī)工作更好的不斷向前推進(jìn)。
最后,銀行中層要把握在合規(guī)工作中的具體任務(wù),注重提升合規(guī)能力。銀行中層在日常工作中涉及到多項(xiàng)任務(wù),如合規(guī)程序制定,風(fēng)險(xiǎn)策略制定,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度的建立和實(shí)施,以及對(duì)合規(guī)意識(shí)的推廣和培訓(xùn)等。以此為切入點(diǎn),銀行中層應(yīng)注重自身合規(guī)業(yè)務(wù)能力的提升,不僅要掌握業(yè)務(wù)的理論知識(shí),還要在實(shí)際操作中不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的流程,從而在工作中不斷優(yōu)化自己的效率和質(zhì)量,提升合規(guī)工作的水平和能力。
綜上所述,銀行中層在合規(guī)工作中應(yīng)從內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和學(xué)習(xí)循環(huán)入手,注重銀行上下游溝通和合作,積極分析和總結(jié)合規(guī)工作中所涉的任務(wù)要點(diǎn)和提升要素,打造銀行合規(guī)模板,不斷創(chuàng)新,提高合規(guī)效率和質(zhì)量,推進(jìn)銀行合規(guī)工作的永續(xù)發(fā)展。
銀行中層心得體會(huì)篇七
一轉(zhuǎn)眼,來銀行做職員也快要半年了。在這半年里,本人從一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小伙成長為一名正式的銀行職員,每天朝九晚五在此為廣大儲(chǔ)蓄客戶服務(wù),我能看到自己的成長,亦能看到客戶對(duì)我的滿意度。本人現(xiàn)對(duì)這半年的培訓(xùn)做一個(gè)自我鑒定,以便初心不改!
一、不怕麻煩
在銀行做職員的半年里,“不怕麻煩”是本人對(duì)自己提出的第一個(gè)要求,也是本人在培訓(xùn)中做到的第一點(diǎn)。銀行屬于金融服務(wù)行業(yè),在銀行的培訓(xùn),大多數(shù)情況下就是要為客戶服務(wù)的,一旦要為人民服務(wù),這培訓(xùn)也就會(huì)有很各種各樣的情況出現(xiàn),要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里,在“不怕麻煩”上做得很好,既不怕手續(xù)的繁瑣,也不怕客戶的為難,用“不怕麻煩”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn),獲得了來銀行服務(wù)的客戶的一致好評(píng)。
二、不怕加班
在來銀行培訓(xùn)之前,本人就已經(jīng)了解到銀行的培訓(xùn)是需要常培訓(xùn)、考試以及加班的。剛進(jìn)銀行時(shí),我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓(xùn)的這半年里,本人加班的日子真的多,雖然并不喜歡加班,但本人還是做到了不怕加班,每天勤快地培訓(xùn),在不得不加班時(shí),也不感到加班有多么大不了,畢竟這是做好本職培訓(xùn)所必需的,那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰,在這半年時(shí)間里,我做到了不怕加班。
三、不怕學(xué)習(xí)
銀行的培訓(xùn)是需要每天面對(duì)客戶的培訓(xùn),如何更好地與人打交道,這是一件需要學(xué)習(xí)的事情,這使得本人在進(jìn)銀行培訓(xùn)之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學(xué)習(xí)”。雖然本人以前并不是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,但因?yàn)槲蚁胍阢y行里培訓(xùn),我就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí),只有不斷地學(xué)習(xí)才可以讓我在銀行里一直培訓(xùn)下去,也只有學(xué)習(xí)才可以讓我在金融服務(wù)行業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。本人在這半年里不怕學(xué)習(xí),甚至于愛上了學(xué)習(xí),銀行一有培訓(xùn),我都會(huì)積極參加培訓(xùn)。現(xiàn)在再看自己,已經(jīng)不再是要求自己“不怕學(xué)習(xí)”的人,而是一個(gè)愛好學(xué)習(xí)的人了。
在銀行培訓(xùn)的這半年里,本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應(yīng)對(duì)銀行培訓(xùn)的繁瑣以及忙碌,值得慶幸的是,我做到了!在未來的培訓(xùn)中,我仍然會(huì)如此認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn),爭取在年底時(shí)有一個(gè)大的突破!
銀行中層心得體會(huì)篇八
銀行中層合規(guī)部門是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制體系中至關(guān)重要的部門之一,其對(duì)于銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和內(nèi)部控制都有著重要的作用。合規(guī)部門的工作涉及多方面,必須深入理解法規(guī)政策、業(yè)務(wù)規(guī)則、管理制度等規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)程序,提高工作效率,并不斷跟進(jìn)法規(guī)政策的變化,使銀行業(yè)務(wù)合法合規(guī)運(yùn)營。
第二段:工作職責(zé)
銀行中層合規(guī)部門的職責(zé)是深入了解監(jiān)管要求,高效執(zhí)行合規(guī)管理程序和控制措施?!昂弦?guī)要求”是指銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理制度的合規(guī)性,具體包括積極防范違法違規(guī)行為,完善內(nèi)控制度,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,確保銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的合法性和正常性。
第三段:工作體會(huì)
銀行中層合規(guī)工作需要綜合運(yùn)用法規(guī)、管理、業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)等方面的知識(shí),以規(guī)范公正、統(tǒng)一執(zhí)行合規(guī)管理程序。工作中需要保持高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí),堅(jiān)持以上率下,切實(shí)執(zhí)行合規(guī)要求,把合規(guī)內(nèi)化到員工行為,從源頭上規(guī)范業(yè)務(wù)行為,確保業(yè)務(wù)運(yùn)營過程合規(guī)合法化。
第四段:工作中的困難
銀行中層合規(guī)工作中也存在著一些困難,如一些銀行員工對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足、業(yè)務(wù)操作理解不完全、行為不規(guī)范等,需要合規(guī)部門加大培訓(xùn)力度,提高員工知識(shí)素質(zhì),帶領(lǐng)員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控意識(shí),同時(shí)還要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),更好地理解業(yè)務(wù)需要,為業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。
第五段:結(jié)尾
總之,銀行中層合規(guī)工作要求專業(yè)性、責(zé)任性和協(xié)作性,運(yùn)用科學(xué)管理和現(xiàn)代科技手段,強(qiáng)化對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控和控制。只有不斷拓展知識(shí)領(lǐng)域,加強(qiáng)溝通協(xié)作,不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì),才能更好地履行合規(guī)職責(zé),促進(jìn)銀行合規(guī)化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
銀行中層心得體會(huì)篇九
短短兩天半的培訓(xùn),在我心里產(chǎn)生的震蕩卻是永恒的。雖無法用語言表達(dá),但內(nèi)心情愫的激越,早已翻江倒海。我非常榮幸,能以福興中學(xué)后備干部的身份,與全縣教育系統(tǒng)的精英,一起親耳聆聽幾位前輩、專家的精彩講座,真是受益匪淺。這次培訓(xùn)我開拓了思維、提升了理念、改變了心態(tài)、明辨了方向,是真真正正的一次業(yè)務(wù)上的錘煉;實(shí)實(shí)在在的思想上的升華。無論是教育教學(xué)還是為人處事方面,幾位教育界的專家都給了我很寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今后的工作和生活中我會(huì)繼續(xù)努力,慢慢品味培訓(xùn)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。現(xiàn)就本次培訓(xùn)談一下心得。
(一)落入低谷的人不是懦夫,走出低谷的人絕對(duì)是英雄。
第一堂培訓(xùn)是來自縣第五中學(xué)于海軍校長的講座。他講座的題目是《逆境中的崛起》。聽到這個(gè)題目的那一刻,我的心里就產(chǎn)生了一股強(qiáng)勁的力量。于海軍校長,把他的講座分成了五個(gè)部分,即回顧篇、起步篇、實(shí)踐篇、感悟篇、共勉篇、追求篇。每一篇中都用充實(shí)有力的數(shù)據(jù),言辭誠懇的情感,獨(dú)具創(chuàng)新的思維,大道韜光的智慧,詮釋了五中幾年來的變化。從最初接任時(shí)的面臨吞并、社會(huì)影響極其低下、教師全無工作熱情、學(xué)生外流嚴(yán)重等諸多癥狀,到現(xiàn)在的三足鼎立局面的局勢。進(jìn)行了全方位、多角度地明晰。讓我們所有培訓(xùn)人員都感受到了一路改變過程中,于海軍校長的認(rèn)真、扎實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),十分高尚的人格魅力,大義磅礴的正氣。
聽完了于校長的講座,我深深地被他的精神折服了。我雖不是一校之長,但感受了一校之長所肩負(fù)的責(zé)任。這是為了學(xué)校,更是為了學(xué)生發(fā)展而承載的負(fù)重。我要將他的辦學(xué)思想、管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我的工作實(shí)際,來付諸我的班級(jí)教學(xué),讓自己在實(shí)踐中借助他人的經(jīng)驗(yàn)慢慢成長。
“落入低谷的人不是懦夫,走出低谷的人絕對(duì)是英雄”,于海軍校長用他的智慧和勇氣,帶領(lǐng)五中教職員工走出了低谷,這份辛勞與膽識(shí)鼓舞著每一個(gè)肇源人。
(二)黑土地培育的帥才虎將
這是我第一次接觸姜臣校長,給人印象十分深刻。他的幽默可愛、樂觀的戰(zhàn)斗激情;霸氣老練的將才能力;執(zhí)著的敬業(yè)精神,都已經(jīng)在我的心底烙下了深印。他主講的題目是《農(nóng)村校長成長三部曲》。作為生在農(nóng)村、長在農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)村的基層工作人員來說,姜校長的歷程是我們學(xué)習(xí)借鑒的寶貴財(cái)富。他在農(nóng)村中學(xué)辛辛苦苦操勞了二十個(gè)春秋,從一名普通教師慢慢成長起來,其中經(jīng)歷了常人難以想象的磨難,也許就是這些扎根農(nóng)村的精髓鑄就了他的一身韌勁。
從他的講座中,我學(xué)到了很多現(xiàn)實(shí)成長中能夠解惑辨理的經(jīng)驗(yàn),懂得了積蓄力量,厚積薄發(fā)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)、保持健康心態(tài)、踏實(shí)而勇敢地努力工作,并在工作中不斷鍛煉自己,做一名有思想、有能力的帥才虎將。
(三)做一個(gè)有思想、懂業(yè)務(wù)、善于管理的領(lǐng)導(dǎo)。
-徐云生校長。徐校長給學(xué)員講座的題目是《做一個(gè)有理想懂業(yè)務(wù)善管理的領(lǐng)導(dǎo)》。徐校長是我縣教育系統(tǒng)的知名人士,更是一名權(quán)威型的教育專家。所以他的講座令人大開眼界,其融會(huì)貫通的知識(shí)體系,獨(dú)特細(xì)致的思考角度,不斷不學(xué)習(xí)的進(jìn)取精神,大愛無邊的境界,更是讓每位學(xué)員看到了前進(jìn)的方向。我作為一名班主任,一定會(huì)把“以學(xué)生管理為核心,抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,向?qū)W生的學(xué)習(xí)作風(fēng)要成績,促進(jìn)學(xué)生身心健康”等理論,貫穿到我的班級(jí)管理中。
肇源一中也是我的母校,那里曾經(jīng)有過我的歡笑與淚水,今天徐校長不但讓我重拾了那段美好記憶,更給我注入了一股學(xué)習(xí)、工作、生活的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力。
(四)與改革同行,青春永駐。
新一輪課程改革猶如春風(fēng),吹遍各地。作為農(nóng)村教育的踐行者,大部分還停留在“穿新鞋走老路”的模式上。今天二中楊校長的講座,恰恰是給了像我這樣落伍人員的一堂生動(dòng)的教育。面臨新課改,楊校長學(xué)習(xí)借鑒了他山之經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合二中實(shí)際情況,探索出了一條符合學(xué)校特質(zhì)的發(fā)展道路。楊校長是一位帶有傳奇色彩的領(lǐng)導(dǎo),他當(dāng)過文化局局長、旅游局局長,雖已年近知命,但還保有青春的激情??梢娮鳛樾抡n改的探索者、實(shí)踐者、領(lǐng)導(dǎo)者,他是最具革新力與進(jìn)取力的典型模范。
從楊校長的.講座中,我真正認(rèn)識(shí)到了自己的不足。無論是視野還是學(xué)識(shí),都望塵莫及。實(shí)際教學(xué)中,沒有達(dá)到課改要求的環(huán)節(jié)不止一處。思想和行動(dòng)也與課改的距離遠(yuǎn)之又遠(yuǎn)。不怕沒有實(shí)踐就怕沒有實(shí)踐的勇氣,我一定會(huì)在課改中努力充實(shí)自己,認(rèn)清課改的形勢。不但關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生,還要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。教育無止境,教學(xué)無定法,我要在課程改革的大潮中,不斷探索積極實(shí)踐,永葆青春。
(五)在平凡中提升自己
實(shí)際上我不是什么后備干部,只是一名普通的語文教師,一名班主任?,F(xiàn)實(shí)中更沒有奢望組織的厚愛,因?yàn)槲倚睦锩靼?,只有努力踏?shí)做好自己的本職工作,團(tuán)結(jié)同事,為學(xué)校負(fù)責(zé)、為教育負(fù)責(zé)、為學(xué)生負(fù)責(zé),才能贏得組織的信任。如果說前四堂培訓(xùn)更新了我的的理念,提高了認(rèn)識(shí),學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),那么,最后一次的培訓(xùn)則是開闊了我的心胸,凈化了心靈。
最后一堂培訓(xùn)是常局長給學(xué)員們的新年禮物,常局長語重心長,滿懷殷切地講解:“為什么要建設(shè)后備干部培訓(xùn)隊(duì)伍?如何正確對(duì)待‘備’與‘用’的關(guān)系,以及干部成長的內(nèi)在因素與外在因素”。從常局長的講座中,我更加清晰地認(rèn)識(shí)到,成長道路上,心態(tài)的重要性。面對(duì)得失,要始終保持“謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁、不以物喜,不以己悲”的良好心境。平時(shí)生活也要嚴(yán)格要求自己“高調(diào)做事,底調(diào)做人”,并隨時(shí)處理好逆境與順境的辯證關(guān)系。
平凡的工作崗位,有著不平凡的意義,我會(huì)在這份平凡中,潔身自好,保有自己的性格,不斷修煉心境,做一名實(shí)實(shí)在在的共產(chǎn)黨員。
1、勤于學(xué)習(xí),提升自我。只有在學(xué)習(xí)中充實(shí)自我,才能不斷進(jìn)步;才能在教育教學(xué)戰(zhàn)線上站穩(wěn)腳跟;才能在課程改革中找到航向。
2、團(tuán)結(jié)同事,和諧共處?!皥F(tuán)結(jié)就是力量”,工作中我要與同事和諧共處,相互團(tuán)結(jié),彼此共進(jìn),更要將本次培訓(xùn)精神傳達(dá)給他們,使之形成資源共享,一起構(gòu)建文明書香校園。
3、勇于探索,做好本職。教學(xué)中不能滿足已有成績,亦不能固步自封,我會(huì)努力探索相關(guān)知識(shí)理論,完善自己的教學(xué)。把愛心敬業(yè)獻(xiàn)給學(xué)生和學(xué)校,全心做好我的本職工作。
4、健康身心,踏實(shí)做人。擁有健康的身心,就會(huì)擁有美好的生活。無論是工作,還是生活,我都要擺放好心態(tài),心懷坦蕩,扎實(shí)勤奮,努力做自己。
銀行中層心得體會(huì)篇十
搞好中國的關(guān)鍵是黨,首先是黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)是多方面的,貫穿其中最重要的資料,能夠集中到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)這三個(gè)方面。忠誠是心中有黨,對(duì)黨忠誠,堅(jiān)持忠誠,關(guān)鍵時(shí)刻可靠的清潔,清潔廉潔,不染塵埃,清潔,可以得到大眾的認(rèn)可,負(fù)責(zé)人是記住責(zé)任,履行職務(wù),敢于負(fù)責(zé),善于負(fù)責(zé),完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負(fù)責(zé),包括正確的政治方向、政治立場,包括高尚的精神境界、道德訓(xùn)練,包括強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)、進(jìn)取精神,是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的人格、品格、風(fēng)格。忠誠、清潔、負(fù)責(zé),與好干部";二十字";標(biāo)準(zhǔn),";三嚴(yán)三實(shí)";和";四有";要求內(nèi)在一致,對(duì)鍛造黨的執(zhí)政中堅(jiān)隊(duì)伍具有重要意義。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠、清潔、負(fù)責(zé),具有很強(qiáng)的目標(biāo)?,F(xiàn)在,很多領(lǐng)導(dǎo)干部在政治上可靠,作風(fēng)也很好。同時(shí),也有對(duì)黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動(dòng)搖,對(duì)馬克思主義、中國特色社會(huì)主義心存疑慮,甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德,把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后,信奉個(gè)人主義、拜金主義;有的臺(tái)上一套、臺(tái)下一套,成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團(tuán)團(tuán)伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀(jì)國法,搞權(quán)錢交易、權(quán)色交易、權(quán)權(quán)交易;還有的渾渾噩噩、無所作為,碰到難題繞著走,等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展,就會(huì)像病毒一樣侵害黨的肌體。加強(qiáng)忠誠、清潔、擔(dān)當(dāng),成為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的迫切任務(wù)。
同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風(fēng)范,共同詮釋著領(lǐng)導(dǎo)干部的政治本色,共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻,我們黨正在協(xié)調(diào)推進(jìn)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局,肩負(fù)的任務(wù)艱巨繁重,需要攻克的難題也很多。同時(shí),面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復(fù)雜,政治考驗(yàn)增多,風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多。所有這些,都迫切需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胱杂X和行動(dòng)自覺,切實(shí)貫穿到改造主觀世界之中,更好地為黨分憂、為國奉獻(xiàn)、為民謀利。
辦好中國的事情關(guān)鍵在黨,首先在黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)是多方面的,貫穿其中最重要的內(nèi)容,可以集中到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)這三個(gè)方面。忠誠,就是心中有黨、對(duì)黨忠誠,保持了忠誠,關(guān)鍵時(shí)刻才能靠得住;干凈,就是清正廉潔、一塵不染,做到了干凈,才能贏得群眾認(rèn)可;擔(dān)當(dāng),就是牢記責(zé)任、恪盡職守,敢擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng),才能完成黨和人民賦予的使命。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),內(nèi)含著正確政治方向、政治立場,內(nèi)含著高尚精神境界、道德操守,內(nèi)含著強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取精神,是領(lǐng)導(dǎo)干部理應(yīng)具備的人格、品格、風(fēng)格。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),與好干部"二十字"標(biāo)準(zhǔn)、"三嚴(yán)三實(shí)"和"四有"要求內(nèi)在一致,對(duì)于鍛造黨的執(zhí)政骨干隊(duì)伍具有重要意義。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),具有很強(qiáng)的針對(duì)性?,F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是可靠的、作風(fēng)上也是好的,同時(shí)要看到,一些人對(duì)黨不忠、為政不廉、為官不為的現(xiàn)象還比較突出。有的信仰信念動(dòng)搖,對(duì)馬克思主義、中國特色社會(huì)主義心存疑慮,甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德,把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后,信奉個(gè)人主義、拜金主義;有的臺(tái)上一套、臺(tái)下一套,成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團(tuán)團(tuán)伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀(jì)國法,搞權(quán)錢交易、權(quán)色交易、權(quán)權(quán)交易;還有的渾渾噩噩、無所作為,碰到難題繞著走,等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展,就會(huì)像病毒一樣侵害黨的肌體。強(qiáng)化忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),已成為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的緊迫任務(wù)。
忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一。忠誠是為政之魂,干凈是立身之本,擔(dān)當(dāng)是成事之要,三者猶如鼎之三足、缺一不可,共同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風(fēng)范,共同詮釋著領(lǐng)導(dǎo)干部的政治本色,共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展?,F(xiàn)在,我們黨正在協(xié)調(diào)推進(jìn)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局,肩負(fù)的任務(wù)艱巨繁重,需要攻克的難題也很多。同時(shí),面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復(fù)雜,政治考驗(yàn)增多,風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多。所有這些,都迫切需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胱杂X和行動(dòng)自覺,切實(shí)貫穿到改造主觀世界之中,更好地為黨分憂、為國奉獻(xiàn)、為民謀利。
我們的干部是黨教育培養(yǎng)起來的干部,對(duì)黨忠誠應(yīng)當(dāng)是基本的政治要求。黨章明確規(guī)定,對(duì)黨忠誠老實(shí)是黨員必須履行的義務(wù)。每個(gè)黨員在入黨時(shí),都莊嚴(yán)宣誓對(duì)黨忠誠、永不叛黨。如果背離了入黨時(shí)立下的誓言,黨員就不成其為黨員,黨的干部也不成其為干部。
干部一定要把堅(jiān)定理想信念作為安身立命的主心骨,作為修身立業(yè)的壓艙石。要堅(jiān)持思想建黨這個(gè)傳家寶,注重理論素養(yǎng)這個(gè)必修課,深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,從思想深處解決好信仰信念問題。系列重要講話是中國特色社會(huì)主義理論體系的最新成果,是指導(dǎo)具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭的鮮活的馬克思主義,貫穿著"革命理想高于天"的紅線,體現(xiàn)著共產(chǎn)黨人"永不動(dòng)搖信仰"的品格。要把深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神作為重大政治任務(wù),更好地補(bǔ)精神之"鈣",固思想之元,守為政之本,堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。
對(duì)黨忠誠,還要忠誠黨的宗旨、忠誠人民。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù),共產(chǎn)黨人最大的愛就是愛人民,最大的追求就是實(shí)現(xiàn)人民幸福。縣委書記的好榜樣焦裕祿,"心中裝著全體人民、唯獨(dú)沒有他自己",以對(duì)人民的無限忠誠鑄就了精神上的永恒;草鞋書記楊善洲,"捧著一顆心來,不帶半根草去",用自己的生命為大涼山百姓留下了一片綠野;一心為民的好縣長高德榮,把"不忘根、不忘本"作為人生信條,長期堅(jiān)守在條件艱苦的獨(dú)龍江畔,一心撲在群眾脫貧致富上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)像焦裕祿、楊善洲、高德榮那樣,把人民放在心中最高位置,牢記自己是人民的公仆而不是主人,是人民的勤務(wù)員而不是"父母官",以人民憂樂為憂樂,以人民甘苦為甘苦,切實(shí)解決好"為了誰、依靠誰、我是誰"的問題。感情體現(xiàn)立場,深入群眾才能有深厚的群眾感情?,F(xiàn)在,有的領(lǐng)導(dǎo)干部忘了自己的根在哪里、本在哪里,只愿"盯上級(jí)""傍大款",不愿見群眾,甚至害怕群眾。還有的奉行實(shí)用主義,把干群之間的"魚水"關(guān)系搞成"蛙水"關(guān)系,需要的時(shí)候就跳進(jìn)水中,不需要的時(shí)候就像青蛙一樣跳到岸上。這些都是很不正常的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立馬克思主義群眾觀點(diǎn),切實(shí)增進(jìn)對(duì)群眾的感情,不能只在大樓里講群眾、口頭上談群眾,而要深入到最基層,近距離接觸群眾,同群眾坐在一條板凳上。只有對(duì)群眾掏出了真心、傾注了真情,做到民有所呼我有所應(yīng)、民有所需我有所為,才能拆除心的圍墻、架起心的橋梁。
對(duì)黨忠誠,還要忠誠黨的組織。我們黨是以民主集中制為原則建立起來的政治組織,不是松散的俱樂部。每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員、第一職責(zé)是為黨工作。能否做到這一點(diǎn),是對(duì)黨員干部黨性的重要考驗(yàn),是對(duì)黨忠誠度的重要檢驗(yàn)。要牢固樹立紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí),特別要把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩?cái)[在首位,做政治上的"明白人".要堅(jiān)定自覺地在思想上政治上行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致,堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威,堅(jiān)決維護(hù)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),任何時(shí)候任何情況下都要與黨同心同德,決不允許陽奉陰違、自行其是。要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律、服從組織決定,決不搞非組織活動(dòng),決不搞拉幫結(jié)派。對(duì)黨忠誠不是抽象的而是具體的,具體到對(duì)黨組織所有的紀(jì)律、規(guī)矩都要不折不扣、老老實(shí)實(shí)地執(zhí)行,沒有什么可以隱瞞的。如果重要決策、重要事項(xiàng)不請(qǐng)示,如果個(gè)人和家庭的重要事項(xiàng)不報(bào)告,如果在個(gè)人檔案上搞假年齡、假學(xué)歷、假履歷,這樣的干部哪里還談得上對(duì)黨忠誠?又怎么值得黨組織信任?社會(huì)主義核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)誠信,作為共產(chǎn)黨的干部,更要帶頭講誠信,做到光明磊落、行為有矩、誠實(shí)做人,該請(qǐng)示的必須請(qǐng)示,該報(bào)告的必須報(bào)告。
為政清廉是黨的性質(zhì)的根本體現(xiàn),是我們黨贏得民心的重要法寶。當(dāng)年斯諾訪問延安,贊嘆我們黨的領(lǐng)袖廉潔奉公、勤儉樸素的作風(fēng),稱之為"東方魔力"、"興國之光".今天,堅(jiān)持清正廉潔,依然是領(lǐng)導(dǎo)干部必須守好的基本底線。現(xiàn)在,黨員干部面臨的最大考驗(yàn)不是"槍彈"而是"糖彈",不是生與死、血與火,而是名與利、得與失。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要算清廉政這本賬,切實(shí)增強(qiáng)思想上的免疫力、黨紀(jì)國法的執(zhí)行力、為官用權(quán)的約束力,清清白白做人、干干凈凈干事、坦坦蕩蕩為官。
思想上一塵不染,行動(dòng)上才能一身正氣。一個(gè)人能否廉潔自律,最大的誘惑是自己,最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。怎樣才能管住自己、戰(zhàn)勝自己?關(guān)鍵是筑牢思想防線,做到自警自律、慎獨(dú)慎微。一個(gè)干部,自己的病自己知道,解決自己的問題首先要靠自己。中國共產(chǎn)黨的偉大,就在于能夠自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,能夠自己拿起手術(shù)刀革除自己身上的毒瘤。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷錘煉黨性、磨煉心性,常思律己之益、常思放縱之害,認(rèn)清欲望的背后是陷阱,明白貪婪的盡頭是毀滅,從而勒緊心中的"緊箍咒".要經(jīng)常對(duì)照"三嚴(yán)三實(shí)"要求檢視自己,對(duì)照先進(jìn)典型之鏡反思自己,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除思想上的灰塵和污漬,始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神高地。
厲行黨紀(jì)國法,既是對(duì)黨和人民事業(yè)的負(fù)責(zé),也是個(gè)人干凈的重要保障。不念綱紀(jì)、不守法度,廉政上必然出問題。領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)增強(qiáng)法治意識(shí),心中高懸法律的明鏡,手中緊握法律的戒尺,筑牢廉潔從政的法治屏障。要深刻認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)"關(guān)鍵少數(shù)"在全面依法治國中的關(guān)鍵作用,自覺做尊法學(xué)法守法用法的模范。要習(xí)慣于在法律約束下作決策,在制度籠子里辦事情,嚴(yán)格按照法定職責(zé)、法定權(quán)限、法定程序,公開透明地履行職責(zé)。尤其是涉及人財(cái)物的管理,涉及項(xiàng)目審批、土地開發(fā)、工程建設(shè)等腐敗易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域,更要嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,不能視制度為無物、視程序?yàn)閮簯?,不能搞違規(guī)操作、徇私枉法。
領(lǐng)導(dǎo)干部能不能做到個(gè)人干凈,最經(jīng)常的檢驗(yàn)就是能不能正確對(duì)待和行使權(quán)力?,F(xiàn)實(shí)中,一些人權(quán)力觀扭曲,奉行有權(quán)不用、過期作廢,一朝權(quán)在手、便把令來行,用手中權(quán)力給自己謀私利。我們黨一再強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力來自人民,必須用之于人民、服務(wù)于人民。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀,堅(jiān)持為民用權(quán)、秉公用權(quán)、依法用權(quán)、廉潔用權(quán),不能擅自濫用,不能被家人利用,不能給朋友借用,也不能搞交易使用。一些不法商人拉攏領(lǐng)導(dǎo)干部,往往不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部本人有多大魅力,而是因?yàn)槭种杏锌梢宰屗麄兡怖l(fā)財(cái)?shù)臋?quán)力;一些人向領(lǐng)導(dǎo)干部討好、獻(xiàn)媚,實(shí)際上也是奔著領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力而來的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,要牢記人情里面有原則、交往之中有紀(jì)律,決不能飄飄然、昏昏然,在別人圍獵中掉進(jìn)圈套。領(lǐng)導(dǎo)干部在管住自己的同時(shí),還要管好自己的親屬和身邊工作人員,防止別有用心的人在他們身上打開缺口。
領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著重要職務(wù),有職就有責(zé),有責(zé)就要擔(dān)當(dāng)。共產(chǎn)黨人干革命、干工作為了什么?不是為了當(dāng)官圖享受,而是為了實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)和人民幸福。應(yīng)當(dāng)說,現(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)干部總體上是有擔(dān)當(dāng)精神的,但也確實(shí)有不少人存在不愿擔(dān)當(dāng)、不敢擔(dān)當(dāng)、不能擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴},必須下大力氣加以解決。
敢于擔(dān)當(dāng),就要堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)。鄧小平同志在南方談話中最后一句話講到,"我們肩膀上的擔(dān)子重,責(zé)任大啊!"這句話意味深長,實(shí)際上是對(duì)我們黨、對(duì)黨的干部的政治交待。共產(chǎn)黨的干部、人民的干部就應(yīng)當(dāng)勤政敬業(yè)、先之勞之、以上率下,用鐵的肩膀扛起應(yīng)該肩負(fù)的擔(dān)子?,F(xiàn)在,隨著各種約束的收緊,有些人發(fā)出"為官不易"的感嘆。其實(shí),"為官不易"是正常的,做官容易了、輕松了反而不正常。做人民的公仆,就要多一份責(zé)任、多一份辛勞、多一份擔(dān)當(dāng)。為官不為是官之恥辱,為官有為才是官之本分。如果只想當(dāng)官不想干事,只想攬權(quán)不想擔(dān)責(zé)、只想出彩不想出力,是沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)工作的。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說,現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的最大著力處在哪里?就是推動(dòng)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局的落實(shí)。要聚焦全面建成小康社會(huì)這一奮斗目標(biāo),切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任,主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,更好地保障和改善民生;切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)全面深化改革和全面依法治國的責(zé)任,勇于破除體制機(jī)制障礙,積極推動(dòng)法規(guī)制度體系完善,堅(jiān)持在法治下推進(jìn)改革、在改革中完善法治,更好地推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化;切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任,認(rèn)真研究黨建工作面臨的新課題,敢抓敢管、真抓真管,在落實(shí)從嚴(yán)治黨要求上嚴(yán)起來、實(shí)起來、強(qiáng)起來。
敢于擔(dān)當(dāng),就要強(qiáng)化問題意識(shí)、勇于直面矛盾?,F(xiàn)在,我國發(fā)展正處于爬坡過坎的關(guān)鍵時(shí)期,處于矛盾和問題多發(fā)期,思想認(rèn)識(shí)問題與現(xiàn)實(shí)利益問題交織,長期積累的問題與新出現(xiàn)的問題疊加,問題繞不開、也躲不過。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,就應(yīng)當(dāng)敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、敢于涉險(xiǎn)灘、敢于攻堅(jiān)克難,不能做太平官、庸懶官。要抓住事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題,抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的突出問題,著力尋求解除之道。要拿出"明知山有虎、偏向虎山行"的勇氣,哪里困難大就到哪里去,哪里情況復(fù)雜就到哪里去,決不能有了困難就逃避、遇到挑戰(zhàn)就退縮。敢于擔(dān)當(dāng)不僅體現(xiàn)在平時(shí)工作中,更體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部遇到突發(fā)緊急情況果斷處置,遇到重大災(zāi)情事故靠前指揮,真正成為帶領(lǐng)群眾戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、渡難關(guān)的主心骨。
敢于擔(dān)當(dāng),就要拋開私心雜念、樹立一心為公的情懷。擔(dān)當(dāng)?shù)谋澈笫菬o私無畏的境界,擔(dān)當(dāng)精神實(shí)質(zhì)上也是獻(xiàn)身精神,是先天下之憂而憂的精神。如果一事當(dāng)前先為自己考慮,如果多付出一點(diǎn)就覺得吃虧,如果干事情患得患失,怎么可能做到擔(dān)當(dāng)?以為當(dāng)了官就可以享受,就可以有特權(quán),就可以與眾不同、高人一等,就可以一人得道、雞犬升天,這是封建思想在作怪,與我們黨的性質(zhì)和宗旨格格不入。做領(lǐng)導(dǎo)干部,就應(yīng)當(dāng)有胸懷天下、情系蒼生的胸襟,時(shí)刻牢記自己的身份是公職、公仆,職責(zé)是公務(wù)、公干,維護(hù)的是公益、公利,堅(jiān)持權(quán)為民所用、責(zé)為民所擔(dān),做到吃苦在前、甘于奉獻(xiàn)?,F(xiàn)在,一些干部面對(duì)錯(cuò)誤言論不敢批評(píng),面對(duì)歪風(fēng)邪氣不敢斗爭,這實(shí)際上也是計(jì)較個(gè)人利害得失,怕給自己惹麻煩。作為黨的干部,在大是大非問題面前,就應(yīng)該做"戰(zhàn)士"而不做"紳士",要敢于亮劍、敢于站出來說話、敢于表明態(tài)度,決不能搞"愛惜羽毛"那一套。
還需要指出,我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部敢擔(dān)當(dāng),既反對(duì)不作為,也反對(duì)亂作為。真正的擔(dān)當(dāng)是有膽有識(shí)的擔(dān)當(dāng),而不是不守規(guī)矩的亂作為。現(xiàn)實(shí)中,有的領(lǐng)導(dǎo)干部決策議事搞一言堂、個(gè)人說了算,有的拍腦袋亂決策、拍胸脯蠻干,有的急功近利搞"面子工程"和"形象工程",還有的濫用職權(quán)、目無法紀(jì)、為所欲為,等等,這些都背離了擔(dān)當(dāng)?shù)谋疽?。各?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要堅(jiān)持按制度、按規(guī)矩辦事,進(jìn)行決策時(shí)既要講求效率又要符合程序,化解矛盾時(shí)既要敢做敢當(dāng)又要合規(guī)合法,推進(jìn)工作時(shí)既要雷厲風(fēng)行又要注重實(shí)際效果,努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。
領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),要靠內(nèi)在的自覺和自律,也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說:如果河水里有一兩條魚死了,這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了,可能就是水受污染了,水生態(tài)出問題了?,F(xiàn)在,有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗,說明這個(gè)地方政治生態(tài)有問題,形成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關(guān)系網(wǎng),這嚴(yán)重?fù)p害了黨員干部隊(duì)伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài),重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴(yán)肅起來。要推動(dòng)黨員干部嚴(yán)格遵守黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則,增強(qiáng)黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性,切實(shí)解決自由主義、分散主義、好人主義、個(gè)人主義的問題,解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強(qiáng)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)教育,引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笠饬x,深刻把握忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)踐要求,更好地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng),做良好政治生態(tài)的建設(shè)者和促進(jìn)者。要以反面典型案例為教材,讓領(lǐng)導(dǎo)干部受警醒、明底線、知敬畏,切實(shí)做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài),還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個(gè)地方風(fēng)氣好不好,選人用人是一個(gè)晴雨表。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)是好干部標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn),應(yīng)當(dāng)作為選人用人的重要導(dǎo)向,鮮明確立起來,認(rèn)真貫徹下去。要大力選拔信念堅(jiān)定、心系人民、襟懷坦白的干部,堅(jiān)決不用信念動(dòng)搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀(jì)守法、為政清廉、品行端正的干部,堅(jiān)決不用目無法紀(jì)、以權(quán)謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢抓敢管的干部,堅(jiān)決不用投機(jī)鉆營、敷衍塞責(zé)、爭功諉過的干部。只有形成干部工作的清風(fēng)正氣,黨和人民需要的好干部才能大量涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài),嚴(yán)明吏治、嚴(yán)格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴(yán)是愛,寬是害。要加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理和監(jiān)督,進(jìn)一步完善相關(guān)措施,強(qiáng)化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督,使領(lǐng)導(dǎo)干部無論八小時(shí)之內(nèi)還是八小時(shí)之外,都受到約束。要完善干部考核評(píng)價(jià)制度,既重視考察干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力,又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風(fēng)表現(xiàn);既用好組織部門考核的結(jié)果,又注意用好紀(jì)檢、巡視、審計(jì)、信訪等方面反饋的信息,從而更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)和履職情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領(lǐng)導(dǎo)干部踐行忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r,納入干部年度述職述廉之中,納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會(huì)之中,有針對(duì)性地開展批評(píng)和自我批評(píng),使領(lǐng)導(dǎo)干部保持共產(chǎn)黨人的應(yīng)有操守,做到政治上清醒堅(jiān)定、作風(fēng)上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"從修身、用權(quán)、律己、謀事、創(chuàng)業(yè)、做人、黨性7個(gè)角度對(duì)干部提出要求,既為行為定向,又為為官指路,既針對(duì)道德問題,又針砭為政時(shí)弊,是對(duì)新常態(tài)下為官從政作出的新的科學(xué)概況。地稅系統(tǒng)作為國家重要的經(jīng)濟(jì)職能部門,作風(fēng)成效事關(guān)稅收工作基礎(chǔ)、地稅部門形象、地稅事業(yè)發(fā)展。各級(jí)地稅干部必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"的深刻內(nèi)涵和具體要求,把"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"作為修身做人的基本遵循、作為為官用權(quán)的警世箴言、作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準(zhǔn)則,以修身增強(qiáng)黨性、以慎行管好權(quán)力、以守紀(jì)保持形象、以忠誠捍衛(wèi)法律、以干凈為人處事、以擔(dān)當(dāng)忠于職守,推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)新要求落地生根。
為官從政要修好身
一是修身立志,加強(qiáng)政治素養(yǎng)。要常補(bǔ)理想信念之"鈣",鈣足才能骨頭硬,骨頭硬才能經(jīng)得起考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與理想信念、道德情操、行為規(guī)范教育活動(dòng),通過馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想武裝頭腦,時(shí)刻保持政治上的堅(jiān)定,做到講政治方向、講政治理念、講政治品格、講政治紀(jì)律和講政治原則。
二是修身立能,提高行政效能。領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí)、深化執(zhí)政理念、改進(jìn)執(zhí)政方式,堅(jiān)持務(wù)實(shí)謀發(fā)展、實(shí)干創(chuàng)佳績、服務(wù)比貢獻(xiàn)、自律樹形象,登高一步學(xué)習(xí)、想深一步定位、望遠(yuǎn)一步發(fā)展,努力增強(qiáng)決策能力和執(zhí)政能力。
三是修身立氣,塑造高尚人格。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重養(yǎng)氣,做到擇善而從、博學(xué)于文、約之以禮。以先進(jìn)典型為鏡,向焦裕祿、楊善洲、高德榮等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)如何為官;以反面教材為戒,受警醒、明底線、知敬畏,守住為官底線,用真誠、謙卑、務(wù)實(shí)的情操祛除思想雜質(zhì),做到不迷心竅、不亂心懷、不失心志、不喪心神。
四是修身立德,養(yǎng)成良好品行。孔子儒家道德經(jīng)典主張從"自省、克己、忠恕、慎獨(dú)、中庸、立行"六個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)自我道德修養(yǎng),在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的社會(huì),更需要以嚴(yán)修身、反省自新、陶冶品行、涵養(yǎng)道德來進(jìn)行自我教育、自我改造、自我提升,從而養(yǎng)成對(duì)黨忠誠、做人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠返?,更好地服?wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。
為官從政要用好權(quán)
一是要嚴(yán)以用權(quán),堅(jiān)持用權(quán)為民、心存敬畏、手握戒尺,按規(guī)則、按制度行使權(quán)利,把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里,任何時(shí)候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。當(dāng)擁有權(quán)利時(shí),要時(shí)刻想著責(zé)任與擔(dān)當(dāng);當(dāng)行使權(quán)力時(shí),要時(shí)刻想著黨的宗旨。在其位要謀其事、履其職、盡其責(zé),真正為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。
二是要慎于用權(quán)。馬克思主義的權(quán)力觀認(rèn)為,一切權(quán)力來自人民,一切權(quán)力屬于人民,一切權(quán)力回報(bào)人民,一切權(quán)力為了人民。這就要求我們要有民之憂、民之安、民之富、民之樂的思想,凡事想著人民、工作依靠人民、一切為了人民,無論是決策、管理,還是指揮、協(xié)調(diào),()都要慎之又慎、三思而行,做到公事用好權(quán)、私事不動(dòng)權(quán)、從政掌好權(quán)。
三是要畏于用權(quán)。權(quán)力在握,重任在肩,應(yīng)有誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵之感和審慎態(tài)度。正如古人所講:凡善怕者,必身有所正,言有所規(guī),行有所止。因此,我們要時(shí)刻想著手中的權(quán)力是人民賦予的,經(jīng)常以黨紀(jì)法紀(jì)為鏡、看廉潔自律硬不硬,以群眾疾苦為鏡、看服務(wù)意識(shí)牢不牢,以群眾評(píng)判為鏡、看工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)。通過常思法紀(jì)威嚴(yán)、常想群眾評(píng)價(jià)、常慮輿論監(jiān)督,主動(dòng)懸一把利劍、揮一支鞭子、套一個(gè)"緊箍咒",去貪婪多畏懼,心懷敬畏,廉潔自律。
為官從政要干好事
一是要把心思集中在真干事上。領(lǐng)導(dǎo)干部要端正工作態(tài)度,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,鞏固工作成果,在提高貫徹力、執(zhí)行力、落實(shí)力、創(chuàng)造力上下功夫,把心思凝聚在干事業(yè)上,把精力集中在促發(fā)展上,把力量投入到抓落實(shí)中,敢抓敢管,敢作敢為,忠于職守,盡職履職,確保各項(xiàng)工作高效有序推進(jìn)。
二是要把責(zé)任體現(xiàn)在干實(shí)事上,要樹立無功就是過、平庸就是錯(cuò)的思想,以為國聚財(cái)、為民收稅的宗旨觀念,不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退的憂患觀念,前有標(biāo)兵、后有追兵的競爭觀念,敢于擔(dān)當(dāng),為民盡責(zé),敢于動(dòng)真碰硬、真抓實(shí)干,著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,為人民謀好利益、多辦好事、多辦實(shí)事,以實(shí)績贏得群眾的口碑。
三是要把能力體現(xiàn)在干成事上。想干事是事業(yè)心、責(zé)任心的體現(xiàn),能干事是履職必備的能力,干成事、不出事是對(duì)施政結(jié)果和工作業(yè)績的考量。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有想干事的意識(shí)、敢干事的作風(fēng)、會(huì)干事的本領(lǐng),更必須有干成事的行動(dòng)和效果,要定一件、干一件,干一件、成一件,做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為,以實(shí)效謀發(fā)展。
忠誠、干凈和擔(dān)當(dāng),是每一名共產(chǎn)黨員都應(yīng)當(dāng)做到的基本要求。當(dāng)下,國際國內(nèi)形勢日趨復(fù)雜和嚴(yán)峻的,黨員干部更要把對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)融入黨性修養(yǎng)全過程,貫穿于工作各方面,內(nèi)化于心、外化于行,成為政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的好干部。
務(wù)必要"對(duì)黨忠誠".忠誠是根本,古人云:"天下之德,莫過于忠。"忠誠老實(shí)、堅(jiān)守道義,是中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我們黨把"對(duì)黨忠誠老實(shí)"規(guī)定為黨員必須履行的義務(wù),"入黨誓詞"中也明確要求黨員要"對(duì)黨忠誠".對(duì)黨忠誠,是共產(chǎn)黨員的黨性原則和政治品質(zhì),是堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、純潔性的政治基礎(chǔ),是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的政治保證。對(duì)黨忠誠,也是黨員對(duì)黨的莊嚴(yán)與認(rèn)同感和歸屬感的集中體現(xiàn),從而生成黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)黨忠誠,貫穿于中國共產(chǎn)黨革命、建設(shè)和改革開放時(shí)期的始終。黨員干部對(duì)黨忠誠,就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民,就是要與黨中央堅(jiān)持高度的一致,就是要為中國特色社會(huì)主義、為壯麗的共產(chǎn)主義事業(yè)不懈奮斗。
務(wù)必要"個(gè)人干凈"."干凈"是底線,是從政者的一種"官德"體現(xiàn),也是黨員干部廉潔從政的最起碼要求。"干凈"就是要遵守黨紀(jì)國法,慎用權(quán)力,廉潔奉公。黨員干部要做到"個(gè)人干凈",一方面必須牢記黨的宗旨,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念,把黨的事業(yè)和人民利益放在一切工作出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn),堅(jiān)持對(duì)國家法律、對(duì)黨的紀(jì)律、對(duì)人民群眾心存敬畏,自覺理解監(jiān)督;另一方面,要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提高精神境界,自覺克服僥幸、失衡、攀比等心里,強(qiáng)化自律意識(shí)、職責(zé)意識(shí),慎獨(dú)自重,秉公用權(quán)。
務(wù)必要"敢于擔(dān)當(dāng)".擔(dān)當(dāng)是準(zhǔn)則,在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,發(fā)展任務(wù)繁重,利益關(guān)系復(fù)雜,矛盾問題凸顯,尤其需要黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)不是出風(fēng)頭,而是以黨的事業(yè)為重,為人民群眾辦實(shí)事、解難題,不是唯我獨(dú)尊,濫用職權(quán),而是謙虛為懷,忠誠履責(zé),甘當(dāng)公仆。擔(dān)當(dāng)也不是一頭霧水猛打猛沖,而是把握工作的方式方法,在做人的基礎(chǔ)上善做事、做成事,異常是在破解利益格局時(shí),要統(tǒng)籌兼顧、調(diào)動(dòng)各方進(jìn)取性。黨員干部敢于擔(dān)當(dāng),就要以"舍我其誰"的魄力,在困難、矛盾、風(fēng)險(xiǎn)面前,把職責(zé)扛在肩上,敢啃"硬骨頭",遇難不畏、見險(xiǎn)不退,努力讓自我負(fù)重前行。
領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),要靠內(nèi)在的自覺和自律,也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說:如果河水里有一兩條魚死了,這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了,可能就是水受污染了,水生態(tài)出問題了。此刻,有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗,說明這個(gè)地方政治生態(tài)有問題,構(gòu)成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關(guān)系網(wǎng),這嚴(yán)重?fù)p害了黨員干部隊(duì)伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài),重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴(yán)肅起來。要推動(dòng)黨員干部嚴(yán)格遵守黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則,增強(qiáng)黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性,切實(shí)解決自由主義、分散主義、好人主義、個(gè)人主義的問題,解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強(qiáng)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)教育,引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笠饬x,深刻把握忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)踐要求,更好地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改善工作作風(fēng),做良好政治生態(tài)的建設(shè)者和促進(jìn)者。要以反面典型案例為教材,讓領(lǐng)導(dǎo)干部受警醒、明底線、知敬畏,切實(shí)做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài),還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個(gè)地方風(fēng)氣好不好,選人用人是一個(gè)晴雨表。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)是好干部標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn),應(yīng)當(dāng)作為選人用人的重要導(dǎo)向,鮮明確立起來,認(rèn)真貫徹下去。要大力選拔信念堅(jiān)定、心系人民、襟懷坦白的干部,堅(jiān)決不用信念動(dòng)搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀(jì)守法、為政清廉、品行端正的干部,堅(jiān)決不用目無法紀(jì)、以權(quán)謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢抓敢管的干部,堅(jiān)決不用投機(jī)鉆營、敷衍塞責(zé)、爭功諉過的干部。僅有構(gòu)成干部工作的清風(fēng)正氣,黨和人民需要的好干部才能很多涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài),嚴(yán)明吏治、嚴(yán)格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴(yán)是愛,寬是害。要加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理和監(jiān)督,進(jìn)一步完善相關(guān)措施,強(qiáng)化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督,使領(lǐng)導(dǎo)干部無論八小時(shí)之內(nèi)還是八小時(shí)之外,都受到約束。要完善干部考核評(píng)價(jià)制度,既重視考察干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作本事,又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風(fēng)表現(xiàn);既用好組織部門考核的結(jié)果,又注意用好紀(jì)檢、巡視、審計(jì)、信訪等方面反饋的信息,從而更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)和履職情景,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領(lǐng)導(dǎo)干部踐行忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)那榫埃{入干部年度述職述廉之中,納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會(huì)之中,有針對(duì)性地開展批評(píng)和自我批評(píng),使領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的應(yīng)有操守,做到政治上清醒堅(jiān)定、作風(fēng)上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
“藤山滴水人家,長夜倦燈苦捱,書記察情令下,流水音佳,愛民人在今夏”。20多年前,習(xí)近平同志任福州市委書記,時(shí)值酷暑時(shí)節(jié),藤山弄一百多戶居民因?yàn)楣┧軓教?,水壓上不去,飽受斷水之苦,他們給習(xí)書記寫了一封信,反映用水難題。習(xí)書記立即作出批示,要求有關(guān)部門迅速了解情況,馬上解決問題。在習(xí)書記馬上就辦的工作要求激勵(lì)下,有關(guān)部門加緊作業(yè),很快解決了他們的燃眉之急,高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達(dá)對(duì)習(xí)書記的感激之情。
今年9月,在市五次黨代會(huì)上,我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號(hào)召,要求各級(jí)各部門以“馬上辦抓落實(shí)”推進(jìn)工作機(jī)制為總保障,實(shí)現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會(huì)的總目標(biāo)。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求,也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。
馬上辦抓落實(shí)是對(duì)黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部,只要是黨交付的工作任務(wù),就應(yīng)當(dāng)不畏危險(xiǎn)、不懼困難、不計(jì)條件,馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,責(zé)任重大、使命光榮,我們一定要在工作中堅(jiān)持做到守土有責(zé)、守土盡責(zé),嚴(yán)格遵守國土資源共同責(zé)任機(jī)制,大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)“天上看,地上查、網(wǎng)上管”,為黨和國家守護(hù)好18億畝耕地紅線,做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關(guān)鍵的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)蘊(yùn)含著赤誠的為民情懷。工作中,我們要牢固樹立“民有所呼,我有所為”的理念,把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。今年啟動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中,在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過國土部門的積極努力,更得益于,我市率先在全省創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接,真正提高了效率,方便了群眾,受到了省政府督察組和國家土地督察濟(jì)南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)詮釋著黨員干部的擔(dān)當(dāng)精神。需要我們正視問題不回避、承擔(dān)責(zé)任不推諉、直面矛盾不上交,努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔(dān)”,擔(dān)當(dāng)解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難,我們現(xiàn)場辦公,幫助解決。項(xiàng)目用地有問題,我們多方協(xié)調(diào),努力化解。很多時(shí)候,為了重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)件能以最快的速度得到批復(fù),我們的同志駐留省廳,持件運(yùn)轉(zhuǎn),不拿批復(fù)不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū),34條市政道路……一大批基礎(chǔ)設(shè)施和民生項(xiàng)目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責(zé)任心。今天的國土系統(tǒng),馬上辦抓落實(shí)已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權(quán),下放權(quán)限,減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程,不留空間,審批程序簡化,再簡化。推進(jìn)提質(zhì)增效,ab崗、一次性書面告知、限時(shí)辦結(jié),不打折扣,工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項(xiàng),現(xiàn)在一個(gè)月甚至更短的時(shí)間就能拿到結(jié)果。群眾走的彎路少了,事情辦的快了,滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責(zé)年活動(dòng)商丘市面對(duì)面評(píng)責(zé)中,我局獲得了第四名的好成績,徹底擺脫了長期以來在評(píng)議工作中的落后局面,重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實(shí)。
銀行中層心得體會(huì)篇十一
隨著時(shí)代的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷拓展,銀行中層轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象日益普遍。作為一名銀行員工,我有幸經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。這次轉(zhuǎn)崗對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但我也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中,我將分享我在轉(zhuǎn)崗過程中的心得體會(huì)。
第二段:積極適應(yīng)新角色
轉(zhuǎn)崗意味著離開熟悉的崗位,進(jìn)入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。剛開始的時(shí)候,我感到有些迷茫和不安。然而,我很快意識(shí)到只有積極適應(yīng)新角色,才能真正成長和進(jìn)步。因此,我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能,與新同事和部門緊密合作,積極融入新的團(tuán)隊(duì)。通過參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部課程,我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),全面理解新崗位的要求和目標(biāo)。
第三段:勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)崗不僅僅是學(xué)習(xí)新技能,還需要面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。在新崗位上,我每天都面臨著各種各樣的問題和困難。但我從未退縮,而是用積極的態(tài)度和認(rèn)真的工作態(tài)度一一克服。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)找尋解決問題的辦法,勇于承擔(dān)責(zé)任。通過與團(tuán)隊(duì)的合作,我逐漸提升了自己的解決問題的能力和快速適應(yīng)的能力。這使我在新崗位上獲得了優(yōu)異的業(yè)績,得到了上級(jí)的認(rèn)可和贊賞。
第四段:借力他人實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長
轉(zhuǎn)崗不僅需要個(gè)人努力,還需要借助他人的力量。我積極與同事們交流合作,向他們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和建議。通過他們的幫助和指導(dǎo),我更好地理解了新崗位的工作方式和流程。在團(tuán)隊(duì)中,我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),并借此提升了自己的職業(yè)能力。與此同時(shí),我也盡力幫助其他新轉(zhuǎn)崗的同事們,分享我的體會(huì)和知識(shí)。在合作中,我們相互學(xué)習(xí)、共同成長。
第五段:總結(jié)與展望
通過這次轉(zhuǎn)崗的經(jīng)歷,我不僅獲得了專業(yè)技能的提升,更擁有了一顆勇于挑戰(zhàn)的心和適應(yīng)變化的能力。作為一名銀行員工,我們必須與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境。我相信,未來將會(huì)有更多的轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我,而我也愿意繼續(xù)接受這些挑戰(zhàn),超越自我,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。
總結(jié):
轉(zhuǎn)崗對(duì)于銀行中層員工來說是一次歷練和成長的機(jī)會(huì)。在新角色中,我們需要積極適應(yīng)、勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),并借力他人實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長。通過不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn),我們將不斷提升職業(yè)能力,迎接更大的挑戰(zhàn)。
銀行中層心得體會(huì)篇十二
第一段:介紹銀行中層輪訓(xùn)的背景和目的(150字)
銀行作為金融業(yè)的核心組織之一,為了適應(yīng)市場競爭的需求和員工的職業(yè)發(fā)展需求,經(jīng)常會(huì)組織中層輪訓(xùn)項(xiàng)目。中層輪訓(xùn)的目的是提升銀行中層管理人員的綜合能力,加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理技巧。這項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目往往涵蓋各種與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,如金融理論、市場營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等。
第二段:銀行中層輪訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法(250字)
銀行中層輪訓(xùn)通常采用多種形式,比如理論授課、案例分析、模擬實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作等。理論授課環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)講解銀行業(yè)務(wù)核心概念、市場分析和經(jīng)營策略等,為中層管理人員提供了學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。案例分析環(huán)節(jié)通過分析真實(shí)案例,讓中層管理人員深入了解業(yè)務(wù)實(shí)踐中的挑戰(zhàn)和解決方案,培養(yǎng)他們的問題解決能力。模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)則讓中層管理人員扮演不同的角色,通過模擬業(yè)務(wù)場景進(jìn)行實(shí)踐操作,提升他們?cè)趯?shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力。團(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)則是通過拆解復(fù)雜問題,分工合作,提高中層管理人員的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段:銀行中層輪訓(xùn)的效果和應(yīng)用(300字)
銀行中層輪訓(xùn)的效果主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先,中層管理人員通過輪訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平,進(jìn)一步鞏固了他們的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。其次,中層管理人員之間建立了良好的溝通和合作關(guān)系,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。再次,通過中層輪訓(xùn),銀行拓寬了人才隊(duì)伍的廣度和深度,培養(yǎng)了一批具備綜合素質(zhì)和跨部門技能的管理人員。
銀行中層輪訓(xùn)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在銀行內(nèi)部,還直接惠及了廣大客戶。通過輪訓(xùn)項(xiàng)目,銀行中層管理人員可以更好地了解客戶的需求,提供更全面和貼心的服務(wù)。對(duì)于銀行來說,這種以客戶為中心的文化不僅能夠提高客戶滿意度,也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第四段:銀行中層輪訓(xùn)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)(250字)
盡管銀行中層輪訓(xùn)帶來了很多好處,但同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,培訓(xùn)時(shí)間和成本是一個(gè)顯著的挑戰(zhàn)。由于中層管理人員的崗位責(zé)任較重,難以長時(shí)間脫崗參加培訓(xùn),且培訓(xùn)項(xiàng)目本身也需要一定的投入。其次,培訓(xùn)效果的評(píng)估是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何量化中層輪訓(xùn)的成效,評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性對(duì)于銀行來說是一個(gè)重要的問題。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),銀行可以采取一些措施。首先,合理安排培訓(xùn)時(shí)間和形式,充分考慮到中層管理人員的工作壓力和學(xué)習(xí)需求。其次,建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系,通過問卷調(diào)查、巡回講座等方式收集中層管理人員的反饋和學(xué)習(xí)成果,持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
第五段:對(duì)銀行中層輪訓(xùn)的展望和期待(250字)
銀行中層輪訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)方式和管理手段,將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著金融業(yè)的發(fā)展和市場競爭的加劇,銀行需要具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和卓越管理能力的中層管理人員。因此,銀行應(yīng)積極契合市場需求,不斷創(chuàng)新中層輪訓(xùn)項(xiàng)目,提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多的中堅(jiān)力量。
綜上所述,銀行中層輪訓(xùn)是一項(xiàng)重要且必要的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過系統(tǒng)的理論授課、案例分析、模擬實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作,銀行中層管理人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)能力,進(jìn)一步提高自身的綜合能力。銀行中層輪訓(xùn)不僅為銀行內(nèi)部帶來了多方面的好處,也能夠提升客戶滿意度和市場競爭力。雖然中層輪訓(xùn)存在一些挑戰(zhàn),但通過合理安排培訓(xùn)時(shí)間和形式,建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系,銀行可以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。展望未來,銀行中層輪訓(xùn)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)更多的中堅(jiān)力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十三
銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu),發(fā)揮著金融中介和信用中介的重要作用。銀行中層作為中層管理者不僅承擔(dān)著落實(shí)上級(jí)決策的責(zé)任,還負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作和員工管理。在這個(gè)特殊的崗位上,銀行中層積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟,下面我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
首先,作為銀行中層,要有高度的責(zé)任感和使命感。金融行業(yè)的特殊性要求中層管理者要承擔(dān)更多的責(zé)任,必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力,預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。銀行作為金融機(jī)構(gòu),直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,中層管理者必須時(shí)刻保持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度,用行動(dòng)踐行銀行的使命和社會(huì)責(zé)任。
其次,銀行中層要注重個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力的提升。在競爭激烈的金融市場中,銀行中層必須具備深厚的金融專業(yè)知識(shí)和卓越的業(yè)務(wù)能力。只有具備過硬的專業(yè)素質(zhì),才能在面對(duì)復(fù)雜多變的金融環(huán)境時(shí)保持冷靜和理智,做出明智的判斷。同時(shí),中層管理者還需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過高效合作實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
第三,銀行中層要注重創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場需求,必須積極探索變革的途徑。作為銀行中層,要保持對(duì)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的敏感度,不斷拓寬自己的思維邊界,積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用前沿科技,開展創(chuàng)新業(yè)務(wù),提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。
第四,銀行中層要注重以身作則,樹立良好的榜樣形象。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,中層管理者的言行舉止直接影響著員工的工作態(tài)度和工作效果。銀行中層要注重自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升,樹立起威信,贏得員工的尊敬和信任。同時(shí),中層管理者還要注重員工的激勵(lì)和培養(yǎng),為員工提供廣闊的發(fā)展空間,打造良好的工作氛圍。
最后,銀行中層要注重工作與生活的平衡。銀行工作的特殊性導(dǎo)致中層管理者工作強(qiáng)度大、壓力大。中層管理者要合理規(guī)劃時(shí)間,妥善處理好工作與生活的關(guān)系。只有做到工作生活平衡,才能更好地保持身心健康,更好地發(fā)揮自己的工作能力。
總之,作為銀行中層,要有責(zé)任感和使命感,提升自身素質(zhì)和能力,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,樹立良好的榜樣形象,注重工作與生活的平衡。只有這樣,才能更好地向目標(biāo)邁進(jìn),為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十四
作為銀行的一名副行長,既是又是被,既是配角又是主角。其一言一行,代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,我個(gè)人的體會(huì)是:作為副行長,必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé),對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),對(duì)事業(yè)無限忠誠,全身心投入工作,多角度參與管理,創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn):
一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。
作為一名副行長,首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí),要擺正位置。對(duì)正職來說,副職就是參謀,就是助手,就是配角。所以,就要維護(hù)正職的核心地位,服從正職地領(lǐng)導(dǎo),接受正職管理。對(duì)班子其他成員來說,每一名副職都是同事,都是合作伙伴。因此就要互相尊重,互相理解,互相支持,互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來說,副職就是領(lǐng)導(dǎo),就是服務(wù),就是表率。所以,就要關(guān)心他們的生活,就要幫助他們開展工作,就要支持他們不斷進(jìn)步。
而要做到這些,就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,自覺,還要樹立角色意識(shí),盡心盡力抓好分管工作,不講索取,無私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策,主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績,對(duì)復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,注意從群眾中汲取智慧和靈感,善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為副行長,無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,是班子核心成員之一,所以,對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,方方面面率先垂范。
一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié),堅(jiān)持心往一處想,勁往一處使,就能克服任何困難,就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,就會(huì)一損俱損,一敗涂地。所以,身為副職,就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說,不利團(tuán)結(jié)的事不做,主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo),就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑,要時(shí)刻保持清醒頭腦,永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,一身正氣,兩袖清風(fēng),大公無私,拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,當(dāng)好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職,作為落實(shí)具體工作的組織者,不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí),熟悉創(chuàng)新方法,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,堅(jiān)持人無我有,人有我先,人先我精,永遠(yuǎn)走在他人的前面,永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng),永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。
三、當(dāng)好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者,理應(yīng)處于單位的核心位置,主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,要相對(duì)超脫。而副行長的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖,創(chuàng)造性地開展工作上,要相對(duì)具體。所以,對(duì)正職要鼎立相助,以誠相待,當(dāng)好助手和參謀,甘當(dāng)配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,用權(quán)不爭權(quán),盡責(zé)不越位,竭心盡力,卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,不爭名、不爭利、少說多做,大事講原則,小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,對(duì)工作成績或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持,主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。
三要注意圍繞全行中心工作,搞好調(diào)查研究,切實(shí)掌握第一手資料,認(rèn)真聽取干部職工的反映,及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案,主動(dòng)抓好組織實(shí)施,努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。
只有通過正職的正確決策,促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,副職的作用才能充分發(fā)揮,自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。
銀行中層心得體會(huì)篇十五
銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法,下面我們就來看看銀行心得體會(huì)范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。
這一年里,我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光, 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅, 一份執(zhí)著, 一份收獲。
每天記賬, 結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè), 但我們盡心盡力, 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡, 收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知,在 xx 支行轄內(nèi),xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。
一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃 立社之本,20** 年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作, 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí), 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署,我行組織了由杜行長帶隊(duì),部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過支行座談及走訪客戶,親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作,切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn),便捷的審批程序,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐厚的利潤回報(bào)等等,我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷¢L補(bǔ)短,將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí),通過交流座談,我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方,使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下,希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā),于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行,稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行,行長李燕,女同志,外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢,我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū),成立于20xx年,現(xiàn)有人員15人,存款規(guī)模為4億元,貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì),周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì),周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì),會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況,支行的本周信貸工作,“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況,同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后,由李行長進(jìn)行會(huì)議總結(jié),強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn),衛(wèi)生管理責(zé)任,大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后,我與李行長在交談中,幾句話給我很深的印象,“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”,充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開,關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì),要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位,要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”,萊商銀行的會(huì)議很多,但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上,這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛,強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱,我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。
首先,從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔,太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外,所有的辦公環(huán)境均由員工打掃,一天兩遍整理,給人的感覺就是干凈、整齊,所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安,給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī),沒有設(shè)置大堂經(jīng)理,柜員與客戶交談聲音很輕,加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次,支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉,大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營業(yè)室,同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作,重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中,沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo),只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù),支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用,時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益,提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感,對(duì)于不適合支行工作的員工,經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的,行長有權(quán)將員工上交總行處理,總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行,同意接收就上崗,不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面,主要是以客戶帶客戶,或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察,認(rèn)為符合條件的,支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù),經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的,會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深,因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分,我們部分支行行長參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的,支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加,由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況,資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí),匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束,貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是,貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù),其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為,通過這種大范圍的審貸會(huì)議,可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況,以便于廣開言路,傾聽不同的聲音,防控風(fēng)險(xiǎn),鍛煉支行營銷技巧,同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶,避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間,不存在搶奪客戶資源,爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象,他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商,就是工作的進(jìn)步,但是客戶的資金如存入他行,那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì),他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù),一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶,側(cè)重?fù)?dān)保貸款,對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán),支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多,這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè),如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類,那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天,收回不再辦理。
對(duì)于新營銷的客戶,一般期限定為半年,如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持,如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),商行會(huì)及時(shí)收回貸款,避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚,最主要的是利率定價(jià),其利率較我行上浮很大,加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位,使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持,從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持,培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠度,通過舉辦萊商論壇,使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升,獲得榮耀感、滿意感,從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間,我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn),但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓,可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同,但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo),把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì),我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ),將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說我們要四面出擊,全面開花,恨不得把客戶的事情全包了,而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買賣,必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場規(guī)律的必然要求。
另外,時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場,面對(duì)客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行中層心得體會(huì)篇十六
中層管理是銀行組織中非常重要的一環(huán),擔(dān)負(fù)著溝通上下層的橋梁角色,同時(shí)需要對(duì)銀行運(yùn)營具有全面的了解和把握。作為一位中層銀行管理者,我深知這份職責(zé)所帶來的挑戰(zhàn)和壓力,同時(shí)也從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先,作為中層管理者,我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。銀行是一個(gè)高度專業(yè)化和復(fù)雜化的機(jī)構(gòu),要在其中發(fā)揮更大的作用,就必須具備全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),并且能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用于實(shí)際工作中。在我擔(dān)任中層銀行管理者的過程中,我積極學(xué)習(xí)各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),在業(yè)務(wù)操作中,我善于結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況,根據(jù)不同的負(fù)責(zé)區(qū)域和業(yè)務(wù)需求,合理分配資源,提高工作效率。
其次,建立良好的團(tuán)隊(duì)合作是中層銀行管理的關(guān)鍵。作為中層銀行管理者,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力至關(guān)重要。每個(gè)人都有自己的長處和擅長的領(lǐng)域,了解每個(gè)人的特點(diǎn)和能力,善于協(xié)調(diào)和整合資源,發(fā)揮每個(gè)成員的潛力和優(yōu)勢是中層管理的核心要素。通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),加強(qiáng)交流與協(xié)作,建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí),我還善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛力新人,為銀行的未來培養(yǎng)更多的中堅(jiān)力量。
第三,作為中層銀行管理者,我們需要深入了解并積極響應(yīng)銀行的戰(zhàn)略和規(guī)劃。銀行作為一個(gè)以市場為導(dǎo)向的企業(yè),每一個(gè)銀行都有自己的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中層銀行管理者,我們要全面了解銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展需求,深入研究銀行的運(yùn)營機(jī)制,找準(zhǔn)自己在整個(gè)銀行運(yùn)營中的定位和作用。同時(shí),我們還可以積極參與銀行的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃制定,為銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
第四,營造積極向上的工作氛圍是中層銀行管理的關(guān)鍵。中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)者,也是員工的表率和榜樣。只有我們自己身體力行,帶頭做出積極的工作態(tài)度和行為,才能影響和引導(dǎo)下屬更好地完成工作。同時(shí),我們還要注重激勵(lì)和回報(bào),及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員肯定和贊賞,在關(guān)鍵時(shí)刻給予他們更多的支持和鼓勵(lì),培養(yǎng)他們的事業(yè)心和責(zé)任心。
最后,作為中層銀行管理者,我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,市場環(huán)境不斷變化,作為中層管理者,要時(shí)刻保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)的姿態(tài)。通過參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)議,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能,提高自身的綜合素質(zhì),才能更好地適應(yīng)市場的變化和銀行的需求。
總結(jié)起來,中層銀行管理是一項(xiàng)既充滿挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)遇的工作。作為一位中層銀行管理者,我深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作氛圍和學(xué)習(xí)成長是中層銀行管理的關(guān)鍵要素。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信自己會(huì)在中層銀行管理的路上更加堅(jiān)定和成長,為銀行的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十七
第一段:引言(100字)
中層銀行是一個(gè)非常重要的崗位,也是銀行組織中的關(guān)鍵層級(jí)。作為銀行的中間管理層,中層銀行人員承擔(dān)著協(xié)調(diào)上下層之間的溝通和對(duì)接工作,同時(shí)還負(fù)責(zé)促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行。在這個(gè)崗位上工作多年,我深深體會(huì)到中層銀行的重要性和挑戰(zhàn),也積累了一些心得體會(huì)。接下來,我將分享我的中層銀行心得體會(huì)。
第二段:忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示,確保任務(wù)完成(200字)
作為中層銀行人員,一個(gè)重要的職責(zé)就是忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)的指示,確保任務(wù)的順利完成。這不僅需要具備敏銳的洞察力和分析能力,還需要清晰的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)的中層銀行人員,我一直努力做到主動(dòng)接受和執(zhí)行上級(jí)的指示,時(shí)刻保持工作的高度緊張感。在執(zhí)行任務(wù)的過程中,我注重與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的溝通,共同明確目標(biāo),確保每個(gè)人都能明確自己的責(zé)任和角色。同時(shí),我也時(shí)刻關(guān)注任務(wù)的進(jìn)展情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和反饋信息。通過這種方式,我能夠確保任務(wù)按時(shí)完成,提高工作效率和質(zhì)量。
第三段:激勵(lì)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才(200字)
除了履行自己的職責(zé)外,作為中層銀行人員,還需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人才至關(guān)重要。通過正面激勵(lì)和個(gè)人關(guān)懷,我能夠建立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí),我還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的新人,為他們提供機(jī)會(huì)展示自己的才能,分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過這種方式,我努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的潛力人才,為銀行提供更多有潛力的人才儲(chǔ)備。
第四段:處理困難和沖突,保持團(tuán)隊(duì)和諧(300字)
中層銀行人員常常需要面對(duì)各種困難和沖突。在我擔(dān)任中層銀行崗位的多年經(jīng)驗(yàn)中,我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)這些困難和沖突,并保持團(tuán)隊(duì)的和諧。首先,我努力改善溝通和協(xié)作方式,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員坦誠相待,充分表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。其次,我盡量避免個(gè)人情感化,以客觀公正的態(tài)度對(duì)待問題,并尋求解決問題的最佳方案。如果出現(xiàn)沖突,我會(huì)采取積極的溝通方式,嘗試找到共同的利益點(diǎn),達(dá)成雙方都滿意的解決方案。通過這樣的努力和方式,我能夠有效化解沖突,保持團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。
第五段:積極學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力(300字)
作為一名中層銀行人員,持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人能力提升是必不可少的。在我的工作中,我始終保持著對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注。我主動(dòng)參加銀行內(nèi)外部培訓(xùn),提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時(shí),我還參加了相關(guān)考試和認(rèn)證,不斷提升自己的工作能力和職業(yè)技能。除了專業(yè)能力,我也注重提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力,通過閱讀和交流學(xué)習(xí),不斷完善自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這樣的不斷學(xué)習(xí)和提升,我能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化,提高自己在中層銀行崗位上的綜合素質(zhì)。
總結(jié)(100字)
作為中層銀行人員,忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),處理困難和沖突,并不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力是關(guān)鍵的。通過這些努力,我不僅能夠更好地履行自己的職責(zé),還能夠?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作作出積極貢獻(xiàn)。中層銀行崗位的工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性,但也給予了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長機(jī)會(huì)。我相信,通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力,我能夠進(jìn)一步提升自己的能力,取得更好的職業(yè)成就。
銀行中層心得體會(huì)篇十八
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)ji動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?!皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲,我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了,一年來的工作有過煩惱有過喜悅,而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元,較年初新增**萬元,完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,不良貸款比重大幅下降。8月26日,人民幣貸款余額為**萬元,較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。
二、主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重
點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟信貸渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,要妥善處理好貸款的逾期問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會(huì)化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn):
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,硬件設(shè)施完備,要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好安全工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
【二】
二〇一五年,在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化?;厥滓荒甑墓ぷ?,有艱辛,更有收獲,有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并快樂著,苦并收獲著?,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng),撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),鉆研不夠,學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)??偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題表面化,對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力,加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng),當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,全力協(xié)助,熱心服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇一五年對(duì)于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),新的一年,我會(huì)更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?,和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)
教學(xué)
習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入拆遷對(duì)象家中,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳
踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
其實(shí),微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
其實(shí),微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
(一)xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作總結(jié)范文
(二)20**年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?!翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動(dòng)態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20**年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
(三)20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做的不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。
銀行中層心得體會(huì)篇十九
近年來,銀行行業(yè)的競爭與變革不斷加劇,作為銀行的中層管理者,我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)并提升自身的能力和素質(zhì)呢?在這篇文章中,我將分享我的一些心得體會(huì),希望能夠?yàn)殂y行中層管理者提供一些參考。
第一段:掌握時(shí)代趨勢,及時(shí)變革
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等技術(shù)的飛速發(fā)展,銀行業(yè)也面臨深刻的變革。作為銀行中層管理者,我們需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握時(shí)代趨勢,及時(shí)調(diào)整和變革銀行的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營理念。同時(shí),我們也需要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)信息安全意識(shí),應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。只有緊跟時(shí)代的步伐,才能為銀行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
第二段:注重員工培訓(xùn),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量
銀行中層管理者不僅需要具備專業(yè)的管理知識(shí)和技能,還需要具備影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。為了提高員工的技能和素質(zhì),我們需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。通過制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),同時(shí)也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力量。團(tuán)隊(duì)的合作,是銀行業(yè)發(fā)展的重要基石。
第三段:保持客戶至上的服務(wù)意識(shí),提高客戶率和滿意度
銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。在競爭激烈的市場中,如何贏得客戶信賴,提高客戶的滿意度和忠誠度,是每一個(gè)銀行中層管理者需要思考和解決的問題。我們需要建立良好的客戶關(guān)系,提供高質(zhì)量的服務(wù),引導(dǎo)客戶理性消費(fèi),注重客戶的反饋和意見,進(jìn)一步提高客戶的滿意度和忠誠度,增強(qiáng)銀行的市場競爭力。
第四段:堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理,防范和化解風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營不可避免的問題,作為銀行中層管理者,我們需要堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn),確保銀行的經(jīng)營安全和穩(wěn)健。我們需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力,加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)督,不斷提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和綜合競爭力。
第五段:積極參與社會(huì)責(zé)任,弘揚(yáng)銀行的社會(huì)形象
銀行不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),更是一個(gè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者。作為銀行中層管理者,我們需要積極參與社會(huì)責(zé)任,在更好的服務(wù)客戶的同時(shí),弘揚(yáng)銀行的社會(huì)形象,關(guān)注社會(huì)的公共事務(wù),支持和參與各種公益活動(dòng)。只有通過積極參與社會(huì)責(zé)任,才能讓銀行業(yè)更好的發(fā)展和服務(wù)社會(huì)。
總之,銀行作為一種服務(wù)行業(yè),不僅僅需要專業(yè)的管理和運(yùn)營知識(shí),更需要在服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任方面不斷提升自己。愿每一位銀行中層管理者在專業(yè)和人際關(guān)系方面都能取得更加出色的成果,為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇二十
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中非常重要的機(jī)構(gòu),它們具有儲(chǔ)蓄、貸款、投資和支付等職能。而銀行的中層管理人員則是整個(gè)組織中非常關(guān)鍵的角色,他們負(fù)責(zé)著協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的溝通,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作。在這篇文章中,我想分享一些我在銀行中層工作的心得和體會(huì)。
第一段:理解銀行的文化
銀行作為一個(gè)機(jī)構(gòu),有自己的文化,而中層管理人員需要深入理解這種文化。銀行的文化通常是非常重視責(zé)任、誠信、精確和細(xì)節(jié)的。了解銀行的文化對(duì)中層管理人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗麄冃枰獎(jiǎng)?chuàng)建和維護(hù)銀行的品牌形象,具有吸引客戶和員工的作用。
第二段:職能的擴(kuò)展
與在其他行業(yè)中層管理人員相比,銀行中層管理人員的職能更為豐富。除了通常的管理職能,他們還需要處理大量與金融產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性相關(guān)的問題。管理人員需要對(duì)監(jiān)管環(huán)境保持警惕,同時(shí)也需要深入了解所服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。這也是銀行中層管理人員與其他行業(yè)中層管理人員的最大區(qū)別。
第三段:挑戰(zhàn)與機(jī)遇
銀行行業(yè)惡劣的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢都給銀行中層管理人員帶來了挑戰(zhàn)。同時(shí),隨著全球化進(jìn)程的加速和技術(shù)進(jìn)步的不斷推進(jìn),中國銀行業(yè)不斷面臨一系列新的機(jī)遇。以移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的金融科技表現(xiàn)出令人興奮的發(fā)展前景,為銀行中層管理者提供了發(fā)揮自己專業(yè)能力的機(jī)遇。
第四段:構(gòu)建良好管理團(tuán)隊(duì)
銀行中層管理者需要具備牽引整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。他們需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作,需向外部信息來源發(fā)揮積極作用。一個(gè)高績效的中層管理團(tuán)隊(duì),不僅能幫助銀行實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo),同時(shí)也能為員工提供良好的工作環(huán)境,提升員工的工作效率和生產(chǎn)力。
第五段:保持積極的心態(tài)
在管理職業(yè)中,有時(shí)會(huì)面臨失望和挫敗。中層管理人員需要保持一種積極可靠的態(tài)度,在困難時(shí)保持沉著冷靜,在成功時(shí)保持謙虛和感激。中層管理人員還需要不斷地尋求更高的成就和幫助,不斷反思自己的方法,并且在自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中持續(xù)發(fā)展自己的技能和知識(shí)。
總之,在銀行中層工作需要擁有全面的專業(yè)技能,同時(shí)也需要具備良好的溝通技巧和思維能力。在日常工作中,中層管理者需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作,支持“創(chuàng)新改革”這樣全新的理念,并保持一個(gè)積極的心態(tài)。這是銀行中層工作的重要方面。如果一位中層管理者能夠基于這些要點(diǎn),不斷摸索實(shí)踐和不斷提升自己的能力,他或她就可以順利地完成銀行工作。
銀行中層心得體會(huì)篇二十一
銀行中層作為銀行組織結(jié)構(gòu)中的重要層級(jí),承擔(dān)著極其重要的崗位職責(zé)。不僅需要管理和領(lǐng)導(dǎo)下屬員工,還需要處理各種流程和規(guī)章制度,并且必須與高層管理層緊密合作,成為組織中的橋梁和紐帶。因此,一個(gè)成功的銀行中層具備強(qiáng)大的組織和溝通能力,以及領(lǐng)導(dǎo)和管理的技能,同時(shí)必須面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第二段:闡述銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)
銀行中層需要具備廣泛的技能和素質(zhì),以管理和領(lǐng)導(dǎo)下屬,推動(dòng)組織發(fā)展。首先,他們需要在組織中具備強(qiáng)大的人際關(guān)系技巧,建立和維護(hù)良好的工作關(guān)系,以及提供有效的反饋和指導(dǎo)。其次,在處理各種操作和管理流程時(shí),他們需要具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以決策和解決問題。另外,銀行中層還需要強(qiáng)化對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解,以便更好地落實(shí)并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
第三段:談?wù)勛约涸阢y行中層的工作中的體驗(yàn)和感受
在我的銀行中層工作中,我有幸領(lǐng)導(dǎo)和管理一支非常出色的團(tuán)隊(duì)。我們緊密合作,共同努力,推動(dòng)組織的發(fā)展和提高。但是,在工作中也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如,推廣銀行業(yè)務(wù)和培訓(xùn)新員工等。在這些挑戰(zhàn)中,我學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提高自己,以更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理我的團(tuán)隊(duì),同時(shí)與其他銀行中層緊密合作。
第四段:分析銀行中層工作中需要注意的事項(xiàng)和關(guān)鍵點(diǎn)
作為銀行中層,我們需要注意許多細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),以保持組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的積極性。首先,我們需要加強(qiáng)與高層管理層的緊密合作,與下屬員工的良好關(guān)系,建立和維護(hù)良好的工作氛圍和文化。其次,我們需要不斷更新知識(shí)和技能,以更好地適應(yīng)變化和創(chuàng)新。最后,我們需要重視組織目標(biāo)和戰(zhàn)略,并協(xié)助其他銀行中層實(shí)現(xiàn)組織的宏偉愿景。
第五段:總結(jié)文章主旨,表達(dá)對(duì)于銀行中層的展望和未來
在這篇文章中,我們談到了銀行中層的重要性和挑戰(zhàn)性,并介紹了銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)。我們還分享了我們?cè)阢y行中層工作中的體驗(yàn)和感受,分析了工作中需要注意的事項(xiàng)和關(guān)鍵點(diǎn)??偠灾y行中層需要全面發(fā)展自己的技能和素質(zhì),以及與其他銀行中層合作,不斷追求新的目標(biāo)和愿景。我們相信,銀行中層是銀行組織中的核心力量,將引領(lǐng)銀行走向更加輝煌的未來。
銀行中層心得體會(huì)篇二十二
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)
第一篇:銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,做一個(gè)有責(zé)任心,充滿自信的工行新人!
第二篇:
20xx年xx月xx日至xx日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?,F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下:
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整 2:銀行安全活動(dòng)心得體會(huì) 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說,一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員,更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。沒有規(guī)矩何成方圓,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,時(shí)見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱三鐵 :鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的三鐵,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己莫伸手,伸手必被捉,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。
來,各種金融案件頻頻發(fā)生,發(fā)案率高居不下,案件防范形勢嚴(yán)峻??v觀金融案件的發(fā)生,盡管形式各異,但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn),這就是制度缺失,管理缺位。
無后顧之憂,精心工作,自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲,關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸,善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來,以利于掌握思想動(dòng)向,注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾,及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,化消極為積極。.第五,要加強(qiáng)防控意識(shí)教育。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度,通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦,爛記于心,不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì),居安思危,善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流,將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段,做到自我警覺,自我防堵,自我保護(hù),自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中,全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力,確保執(zhí)行不變形走樣,不折不扣,不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項(xiàng)業(yè)務(wù)八個(gè)環(huán)節(jié)十個(gè)嚴(yán)禁作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患,對(duì)查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處,時(shí)刻保持高壓態(tài)勢,要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺,從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里,希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會(huì)范文發(fā)布在這里,請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題,我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變,中國銀行業(yè)競爭日趨激烈,銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,更是終端營銷的主戰(zhàn)場,各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀念的沖擊,更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應(yīng)這種新的變化,不轉(zhuǎn)型是不行的,而且轉(zhuǎn)得越快越好,轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步,很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個(gè)方面:
一、服務(wù)管理:1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級(jí)的差異化服務(wù)4服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理:1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售:客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、主動(dòng)營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
三、現(xiàn)場管理:1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動(dòng)線設(shè)計(jì):裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨,網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間,與傳統(tǒng)模式相比之下,有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來,本著中信的文化底蘊(yùn),開始了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修,統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號(hào)、統(tǒng)一的服務(wù),整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾眼前,大大提升了我行在社會(huì)上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí),首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性,增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引,就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡潔的文字,而不是“長句”的敘述?!吨敢烦雠_(tái)前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務(wù),是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內(nèi),支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會(huì),還是給員工培訓(xùn),都反來復(fù)去講“角色定位”,引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變,由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn),大多數(shù)員工都明白,作為服務(wù)員,每天的工作就是為客戶提供服務(wù),滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時(shí)、因事,適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售,而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心??吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時(shí),我要積極思考問題、解決問題,為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
銀行中層心得體會(huì)篇二十三
第一段:引入
銀行作為金融體系中的重要組成部分,中層銀行是銀行機(jī)構(gòu)中位于高級(jí)管理層與基層員工之間的關(guān)鍵一環(huán)。在我工作的這幾年中,我作為一名中層銀行員工,深刻體會(huì)到了中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將分享一些我對(duì)中層銀行的心得體會(huì)。
第二段:中層銀行的重要性
中層銀行在組織中扮演著重要的角色。首先,中層銀行負(fù)責(zé)將高級(jí)管理層的決策傳遞到基層員工,并確保決策的有效執(zhí)行。他們?cè)诮M織中起到了橋梁的作用,使得高級(jí)管理層的戰(zhàn)略目標(biāo)可以順利地轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營行動(dòng)。其次,中層銀行也是一個(gè)很好的培養(yǎng)和選拔高級(jí)管理層的渠道。通過在中層銀行的工作經(jīng)驗(yàn),員工可以積累管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),為未來晉升為高級(jí)管理層做好準(zhǔn)備。
第三段:中層銀行的挑戰(zhàn)
雖然中層銀行在組織中扮演著重要的角色,但也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先,他們需要在高級(jí)管理層和基層員工之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保信息的傳遞準(zhǔn)確和有效。這需要他們具備良好的溝通和人際關(guān)系技巧,以及在高壓環(huán)境下保持冷靜和理性思考的能力。其次,中層銀行還需要具備較高的管理能力,能夠處理和解決各種復(fù)雜的問題和困難。他們需要制定合理的工作目標(biāo)和計(jì)劃,并能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和參與度。最后,中層銀行要處理好高級(jí)管理層的需求和基層員工的期望,保持中立和公正的立場,并能夠在不同的利益沖突中找到平衡點(diǎn)。
第四段:中層銀行的發(fā)展機(jī)遇
盡管中層銀行面臨挑戰(zhàn),但也有很多發(fā)展機(jī)遇。首先,隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和競爭的加劇,銀行需要越來越多的具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的人才。這給中層銀行提供了更多的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。其次,中層銀行可以通過加強(qiáng)自身的能力和知識(shí)儲(chǔ)備,提升自己的職業(yè)競爭力。他們可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能,為未來的晉升做好準(zhǔn)備。
第五段:總結(jié)
中層銀行作為銀行機(jī)構(gòu)中的重要組成部分,其重要性和挑戰(zhàn)都不容忽視。在我工作的這幾年中,我深刻領(lǐng)悟到了中層銀行的角色和職責(zé),并積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。雖然中層銀行面臨挑戰(zhàn),但我相信中層銀行依然是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的領(lǐng)域。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,我希望能夠在中層銀行的發(fā)展中做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行中層心得體會(huì)篇一
通過這一次的培訓(xùn),我深深的認(rèn)識(shí)到,作為一名中層管理人員,與上級(jí)、下級(jí),工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過溝通,信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通,能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題,理順工作上流程,增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高整體工作效率;反之,無效的部門溝通,只能使部門之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn),結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。
找準(zhǔn)自己的定位,界定好自己的職責(zé)。
管理者自身的行為,不僅影響著自身的工作效率,而且對(duì)下屬起著潛移默化的作用,無形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)待工作?!皬?qiáng)將手下無弱兵”,獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的狼,為什么?關(guān)鍵就在于,不合格的管理人員,會(huì)在有意無意間堵住了員工的嘴,束縛了員工的手,禁錮了員工們的思想,讓員工言非所想,做非我愿。在管理學(xué)的論述中,也這樣講到:“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo),沒有不稱職的員工?!辫b于中層管理人員地位的特殊性,這就要求我們必須做到以身作則,率先垂范。
把握好管理的原則,補(bǔ)充足管理的營養(yǎng)
很多管理人員都會(huì)說:別告訴我過程,我只要結(jié)果。這說明,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,最看重的是結(jié)果,結(jié)果比過程更重要。管理者,要關(guān)注細(xì)節(jié),要管好過程,只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過程的前提是:關(guān)注結(jié)果。我們打井,首先想到的肯定是,這兒有沒有水源,其次才是怎樣打的問題。雖然,一個(gè)團(tuán)隊(duì)元帥只有一個(gè),但是,我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考,像士兵一樣做事。實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判,能夠走上管理崗位的人,肯定都是經(jīng)歷過驚濤駭浪的,是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是,我們還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)的。大家都知道,“坐而論道不如起而行”;我們也清楚,“紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行”。
這次培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),醫(yī)院的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡單的人群組合。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層,帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知,才能朝著同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績效。
總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié),善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,終身學(xué)習(xí),如履薄冰。
銀行中層心得體會(huì)篇二
這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的崗位以及農(nóng)商行的歷史文化有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
感謝總行為我們提供了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),作為新員工,我首先應(yīng)該做好角色的轉(zhuǎn)換,繼承和發(fā)揚(yáng)農(nóng)商銀行的優(yōu)秀文化傳統(tǒng),對(duì)待同事、客戶都要以信譽(yù)至上,將合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行。在今后的工作中,我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí),努力做到學(xué)習(xí)虛心,工作盡心,爭取在較短的時(shí)間內(nèi),掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的農(nóng)商新人!
作為一名新入職的農(nóng)商人,為自己能夠加入這個(gè)大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓(xùn)使我對(duì)農(nóng)商行的改革發(fā)展歷程和現(xiàn)狀有了更加深刻的認(rèn)識(shí),我們農(nóng)商行從最初的1萬4千斤糧食家底,發(fā)展成現(xiàn)在全省資金規(guī)模、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最廣、從業(yè)人員最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),能有今天的偉大成就,是一代代農(nóng)商人艱苦奮斗的結(jié)果。孫書記講到我們農(nóng)商行最初的'企業(yè)文化:立四氣,爭第一,這六個(gè)字讓我感受到農(nóng)商行建立初期的雄心壯志,震撼著我的心靈,在以后的工作中,我將牢記孫書記的講話精神,將合規(guī)理念深深扎根心底,開花結(jié)果,為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇三
第一段:引言(150字)
近年來,隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈,銀行中層管理人員面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大。為了提高中層管理人員的能力和素質(zhì),許多銀行都開展了中層輪訓(xùn)項(xiàng)目。我曾參加過銀行中層輪訓(xùn),以下是我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段:認(rèn)識(shí)中層輪訓(xùn)的重要性(250字)
中層輪訓(xùn)是銀行為了培養(yǎng)和提升中層管理人員而開展的一種專業(yè)培訓(xùn),其重要性不言而喻。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),中層管理人員可以掌握更多的管理技能和知識(shí),提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。同時(shí),中層輪訓(xùn)還可以促進(jìn)各部門之間的溝通和合作,提高整個(gè)銀行的管理效率和運(yùn)營水平。因此,作為銀行中層管理人員,我深感參加中層輪訓(xùn)的重要性,并積極主動(dòng)地參與其中。
第三段:輪訓(xùn)中的收獲與挑戰(zhàn)(350字)
在中層輪訓(xùn)的過程中,我獲得了許多寶貴的收獲。首先,通過與其他銀行中層管理人員的交流和互動(dòng),我了解到不同銀行的管理經(jīng)驗(yàn)和做法,拓寬了眼界。其次,輪訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容豐富多樣,從業(yè)務(wù)知識(shí)到管理技能都有涉及,讓我對(duì)銀行的全面了解更加系統(tǒng)和深入。此外,中層輪訓(xùn)也給我提供了一個(gè)平臺(tái),在這里我可以與其他同事充分合作、共同學(xué)習(xí),培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。
然而,中層輪訓(xùn)也帶來了一些挑戰(zhàn)。首先,輪訓(xùn)時(shí)間相對(duì)較長,需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,對(duì)于工作的安排和調(diào)整提出了更高的要求。其次,輪訓(xùn)內(nèi)容密集,需要快速學(xué)習(xí)和消化吸收,對(duì)于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法都提出了較高的要求。此外,中層輪訓(xùn)還要求我們?cè)诩w的學(xué)習(xí)和交流中保持更高的積極性和合作精神,這對(duì)于某些個(gè)人來說可能需要付出更多的努力。
第四段:中層輪訓(xùn)的應(yīng)用與延伸(300字)
中層輪訓(xùn)不僅僅是一次短期的培訓(xùn)活動(dòng),更應(yīng)該成為我們?cè)谌粘9ぷ髦械囊环N應(yīng)用和延伸。通過將輪訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,我們可以更好地解決問題、提高效率、優(yōu)化流程。比如,在團(tuán)隊(duì)管理方面,我學(xué)到了許多關(guān)于激勵(lì)和溝通的技巧,將其應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)中,有效地提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和凝聚力。此外,在業(yè)務(wù)開拓方面,我學(xué)到了一些新的市場營銷策略,幫助我更好地挖掘潛在客戶,提高了業(yè)務(wù)的拓展效果。
第五段:結(jié)語(150字)
銀行中層輪訓(xùn)是提升中層管理人員能力和素質(zhì)的重要舉措,通過參加輪訓(xùn),我們可以獲得更多的知識(shí)和技能,提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力。雖然中層輪訓(xùn)帶來了一些挑戰(zhàn),但我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度和合作精神,將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,在實(shí)踐中不斷提高自己。希望未來銀行能夠繼續(xù)開展中層輪訓(xùn)項(xiàng)目,為中層管理人員提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
銀行中層心得體會(huì)篇四
“藤山滴水人家,長夜倦燈苦捱,書記察情令下,流水音佳,愛民人在今夏”。20多年前,習(xí)近平同志任福州市委書記,時(shí)值酷暑時(shí)節(jié),藤山弄一百多戶居民因?yàn)楣┧軓教?,水壓上不去,飽受斷水之苦,他們給習(xí)書記寫了一封信,反映用水難題。習(xí)書記立即作出批示,要求有關(guān)部門迅速了解情況,馬上解決問題。在習(xí)書記馬上就辦的工作要求激勵(lì)下,有關(guān)部門加緊作業(yè),很快解決了他們的燃眉之急,高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達(dá)對(duì)習(xí)書記的感激之情。
今年9月,在市五次黨代會(huì)上,我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號(hào)召,要求各級(jí)各部門以“馬上辦抓落實(shí)”推進(jìn)工作機(jī)制為總保障,實(shí)現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會(huì)的總目標(biāo)。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求,也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。
馬上辦抓落實(shí)是對(duì)黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部,只要是黨交付的工作任務(wù),就應(yīng)當(dāng)不畏危險(xiǎn)、不懼困難、不計(jì)條件,馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,責(zé)任重大、使命光榮,我們一定要在工作中堅(jiān)持做到守土有責(zé)、守土盡責(zé),嚴(yán)格遵守國土資源共同責(zé)任機(jī)制,大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)“天上看,地上查、網(wǎng)上管”,為黨和國家守護(hù)好18億畝耕地紅線,做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關(guān)鍵的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)蘊(yùn)含著赤誠的為民情懷。工作中,我們要牢固樹立“民有所呼,我有所為”的理念,把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。今年啟動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中,在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過國土部門的積極努力,更得益于,我市率先在全省創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接,真正提高了效率,方便了群眾,受到了省政府督察組和國家土地督察濟(jì)南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)詮釋著黨員干部的擔(dān)當(dāng)精神。需要我們正視問題不回避、承擔(dān)責(zé)任不推諉、直面矛盾不上交,努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔(dān)”,擔(dān)當(dāng)解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難,我們現(xiàn)場辦公,幫助解決。項(xiàng)目用地有問題,我們多方協(xié)調(diào),努力化解。很多時(shí)候,為了重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)件能以最快的速度得到批復(fù),我們的同志駐留省廳,持件運(yùn)轉(zhuǎn),不拿批復(fù)不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū),34條市政道路……一大批基礎(chǔ)設(shè)施和民生項(xiàng)目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責(zé)任心。今天的國土系統(tǒng),馬上辦抓落實(shí)已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權(quán),下放權(quán)限,減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程,不留空間,審批程序簡化,再簡化。推進(jìn)提質(zhì)增效,ab崗、一次性書面告知、限時(shí)辦結(jié),不打折扣,工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項(xiàng),現(xiàn)在一個(gè)月甚至更短的時(shí)間就能拿到結(jié)果。群眾走的彎路少了,事情辦的快了,滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責(zé)年活動(dòng)商丘市面對(duì)面評(píng)責(zé)中,我局獲得了第四名的好成績,徹底擺脫了長期以來在評(píng)議工作中的落后局面,重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實(shí)。
銀行中層心得體會(huì)篇五
第一段:引言(150字)
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要一環(huán),在其中層管理人員起到著至關(guān)重要的作用。中層輪訓(xùn)是培養(yǎng)中層管理人員的一種有效方式,可以提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。在過去的一段時(shí)間里,我有幸參加了銀行中層輪訓(xùn),通過這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了輪訓(xùn)的重要性,對(duì)于銀行中層管理人員的成長和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
第二段:輪訓(xùn)動(dòng)力與目標(biāo)(250字)
中層輪訓(xùn)的動(dòng)力主要來源于銀行對(duì)于非高層管理人員的關(guān)注和重視。通過輪訓(xùn),銀行可以培養(yǎng)更多具備領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的人才,為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí),輪訓(xùn)的目標(biāo)也非常明確,即培養(yǎng)中層管理人員的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,提高他們?cè)阢y行中的管理水平和執(zhí)行力。
第三段:輪訓(xùn)內(nèi)容與方式(350字)
銀行中層輪訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣,包括領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、決策能力提升等多個(gè)方面。通過實(shí)踐案例、研討講座、角色扮演等方式,中層管理人員可以學(xué)習(xí)到實(shí)際操作技能,同時(shí)也能通過與其他分行和機(jī)構(gòu)的交流,了解到不同地域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐,提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段:輪訓(xùn)體會(huì)與收獲(350字)
通過銀行中層輪訓(xùn),我不僅進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)能力和管理水平,還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與來自不同機(jī)構(gòu)和分行的同事進(jìn)行交流和合作的過程中,我學(xué)到了很多新的思維方式和工作方法。此外,輪訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,并思考了如何提升自己的能力和水平。通過與優(yōu)秀的同行們相互學(xué)習(xí)和交流,我收獲了很多關(guān)于銀行工作和管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
第五段:未來展望(350字)
參加銀行中層輪訓(xùn),讓我對(duì)自己的未來充滿了期待。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和探索新知識(shí),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也希望將所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的同事,共同為銀行的發(fā)展和進(jìn)步而努力。相信在未來的崗位上,我能夠勝任更高級(jí)別的管理職位,并取得更好的成績。
結(jié)尾(100字)
銀行中層輪訓(xùn)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和意義重大的過程,在其中,我們不僅完成了學(xué)習(xí)和成長的任務(wù),更收獲了寶貴的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。希望通過銀行中層輪訓(xùn),我們可以在今后的工作中發(fā)揮更大的潛力和作用,為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人與銀行共同成長的目標(biāo)。
銀行中層心得體會(huì)篇六
銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分,在銀行的運(yùn)作過程中必然要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)問題,其中最關(guān)鍵的就是合規(guī)問題。銀行中層作為銀行的“后勤部隊(duì)”,在銀行合規(guī)方面也起著舉足輕重的作用。接下來,我將從我自己在銀行工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感受出發(fā),就銀行中層合規(guī)心得體會(huì)做出闡述。
首先,銀行中層應(yīng)該明確合規(guī)的重要性。銀行作為有著公信力的金融機(jī)構(gòu),在金融市場中扮演著關(guān)鍵的角色。銀行合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到銀行自身的發(fā)展,還關(guān)系到金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。中層需要自我意識(shí)到自己在銀行合規(guī)工作中的重要性,增強(qiáng)自我責(zé)任感和使命感。只有明確了合規(guī)的重要性,銀行中層才能更加認(rèn)真地投入到合規(guī)工作中去,選準(zhǔn)發(fā)力口徑,才能提高合規(guī)水平。
其次,銀行中層要主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握各種合規(guī)規(guī)范和法規(guī)。此外,更要配合上級(jí)開展內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,參加相關(guān)的合規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)的學(xué)習(xí),了解各種合規(guī)規(guī)范和法規(guī),從而提升自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平,準(zhǔn)確理解規(guī)則中的條文和數(shù)據(jù)要求,規(guī)范自己的工作流程。同時(shí),在自身日常工作中,也要注意保持對(duì)合規(guī)規(guī)范和法規(guī)的關(guān)注和敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的合規(guī)問題,確保日常工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和對(duì)制度揭示的精準(zhǔn)性。有了良好的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和學(xué)習(xí)循環(huán),銀行中層能夠更好的把握銀行合規(guī)規(guī)范和法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和方向提高合規(guī)水平。
第三,銀行中層要注重與部門間的合規(guī)交流。要尤其注重和通達(dá)跨部門溝通和合作,積極與其他部門的合規(guī)人員交流,借此拓展和更新知識(shí)領(lǐng)域,了解銀行業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)范,形成良好的合作關(guān)系,促進(jìn)信息共享,保持高度的工作協(xié)作性和高度戰(zhàn)斗力。在匯總和交流的合規(guī)團(tuán)隊(duì)中,中層需要秉持開放,積極與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)交流,及時(shí)總結(jié)分析,把握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和差錯(cuò)反省,提出建設(shè)性建議,將優(yōu)化的方案付之實(shí)踐,推動(dòng)合規(guī)工作更好的不斷向前推進(jìn)。
最后,銀行中層要把握在合規(guī)工作中的具體任務(wù),注重提升合規(guī)能力。銀行中層在日常工作中涉及到多項(xiàng)任務(wù),如合規(guī)程序制定,風(fēng)險(xiǎn)策略制定,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度的建立和實(shí)施,以及對(duì)合規(guī)意識(shí)的推廣和培訓(xùn)等。以此為切入點(diǎn),銀行中層應(yīng)注重自身合規(guī)業(yè)務(wù)能力的提升,不僅要掌握業(yè)務(wù)的理論知識(shí),還要在實(shí)際操作中不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的流程,從而在工作中不斷優(yōu)化自己的效率和質(zhì)量,提升合規(guī)工作的水平和能力。
綜上所述,銀行中層在合規(guī)工作中應(yīng)從內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和學(xué)習(xí)循環(huán)入手,注重銀行上下游溝通和合作,積極分析和總結(jié)合規(guī)工作中所涉的任務(wù)要點(diǎn)和提升要素,打造銀行合規(guī)模板,不斷創(chuàng)新,提高合規(guī)效率和質(zhì)量,推進(jìn)銀行合規(guī)工作的永續(xù)發(fā)展。
銀行中層心得體會(huì)篇七
一轉(zhuǎn)眼,來銀行做職員也快要半年了。在這半年里,本人從一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小伙成長為一名正式的銀行職員,每天朝九晚五在此為廣大儲(chǔ)蓄客戶服務(wù),我能看到自己的成長,亦能看到客戶對(duì)我的滿意度。本人現(xiàn)對(duì)這半年的培訓(xùn)做一個(gè)自我鑒定,以便初心不改!
一、不怕麻煩
在銀行做職員的半年里,“不怕麻煩”是本人對(duì)自己提出的第一個(gè)要求,也是本人在培訓(xùn)中做到的第一點(diǎn)。銀行屬于金融服務(wù)行業(yè),在銀行的培訓(xùn),大多數(shù)情況下就是要為客戶服務(wù)的,一旦要為人民服務(wù),這培訓(xùn)也就會(huì)有很各種各樣的情況出現(xiàn),要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里,在“不怕麻煩”上做得很好,既不怕手續(xù)的繁瑣,也不怕客戶的為難,用“不怕麻煩”的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn),獲得了來銀行服務(wù)的客戶的一致好評(píng)。
二、不怕加班
在來銀行培訓(xùn)之前,本人就已經(jīng)了解到銀行的培訓(xùn)是需要常培訓(xùn)、考試以及加班的。剛進(jìn)銀行時(shí),我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓(xùn)的這半年里,本人加班的日子真的多,雖然并不喜歡加班,但本人還是做到了不怕加班,每天勤快地培訓(xùn),在不得不加班時(shí),也不感到加班有多么大不了,畢竟這是做好本職培訓(xùn)所必需的,那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰,在這半年時(shí)間里,我做到了不怕加班。
三、不怕學(xué)習(xí)
銀行的培訓(xùn)是需要每天面對(duì)客戶的培訓(xùn),如何更好地與人打交道,這是一件需要學(xué)習(xí)的事情,這使得本人在進(jìn)銀行培訓(xùn)之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學(xué)習(xí)”。雖然本人以前并不是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,但因?yàn)槲蚁胍阢y行里培訓(xùn),我就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí),只有不斷地學(xué)習(xí)才可以讓我在銀行里一直培訓(xùn)下去,也只有學(xué)習(xí)才可以讓我在金融服務(wù)行業(yè)里面走得更遠(yuǎn)。本人在這半年里不怕學(xué)習(xí),甚至于愛上了學(xué)習(xí),銀行一有培訓(xùn),我都會(huì)積極參加培訓(xùn)。現(xiàn)在再看自己,已經(jīng)不再是要求自己“不怕學(xué)習(xí)”的人,而是一個(gè)愛好學(xué)習(xí)的人了。
在銀行培訓(xùn)的這半年里,本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應(yīng)對(duì)銀行培訓(xùn)的繁瑣以及忙碌,值得慶幸的是,我做到了!在未來的培訓(xùn)中,我仍然會(huì)如此認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn),爭取在年底時(shí)有一個(gè)大的突破!
銀行中層心得體會(huì)篇八
銀行中層合規(guī)部門是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制體系中至關(guān)重要的部門之一,其對(duì)于銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和內(nèi)部控制都有著重要的作用。合規(guī)部門的工作涉及多方面,必須深入理解法規(guī)政策、業(yè)務(wù)規(guī)則、管理制度等規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)程序,提高工作效率,并不斷跟進(jìn)法規(guī)政策的變化,使銀行業(yè)務(wù)合法合規(guī)運(yùn)營。
第二段:工作職責(zé)
銀行中層合規(guī)部門的職責(zé)是深入了解監(jiān)管要求,高效執(zhí)行合規(guī)管理程序和控制措施?!昂弦?guī)要求”是指銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理制度的合規(guī)性,具體包括積極防范違法違規(guī)行為,完善內(nèi)控制度,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,確保銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的合法性和正常性。
第三段:工作體會(huì)
銀行中層合規(guī)工作需要綜合運(yùn)用法規(guī)、管理、業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)等方面的知識(shí),以規(guī)范公正、統(tǒng)一執(zhí)行合規(guī)管理程序。工作中需要保持高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí),堅(jiān)持以上率下,切實(shí)執(zhí)行合規(guī)要求,把合規(guī)內(nèi)化到員工行為,從源頭上規(guī)范業(yè)務(wù)行為,確保業(yè)務(wù)運(yùn)營過程合規(guī)合法化。
第四段:工作中的困難
銀行中層合規(guī)工作中也存在著一些困難,如一些銀行員工對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足、業(yè)務(wù)操作理解不完全、行為不規(guī)范等,需要合規(guī)部門加大培訓(xùn)力度,提高員工知識(shí)素質(zhì),帶領(lǐng)員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控意識(shí),同時(shí)還要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),更好地理解業(yè)務(wù)需要,為業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。
第五段:結(jié)尾
總之,銀行中層合規(guī)工作要求專業(yè)性、責(zé)任性和協(xié)作性,運(yùn)用科學(xué)管理和現(xiàn)代科技手段,強(qiáng)化對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控和控制。只有不斷拓展知識(shí)領(lǐng)域,加強(qiáng)溝通協(xié)作,不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì),才能更好地履行合規(guī)職責(zé),促進(jìn)銀行合規(guī)化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
銀行中層心得體會(huì)篇九
短短兩天半的培訓(xùn),在我心里產(chǎn)生的震蕩卻是永恒的。雖無法用語言表達(dá),但內(nèi)心情愫的激越,早已翻江倒海。我非常榮幸,能以福興中學(xué)后備干部的身份,與全縣教育系統(tǒng)的精英,一起親耳聆聽幾位前輩、專家的精彩講座,真是受益匪淺。這次培訓(xùn)我開拓了思維、提升了理念、改變了心態(tài)、明辨了方向,是真真正正的一次業(yè)務(wù)上的錘煉;實(shí)實(shí)在在的思想上的升華。無論是教育教學(xué)還是為人處事方面,幾位教育界的專家都給了我很寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今后的工作和生活中我會(huì)繼續(xù)努力,慢慢品味培訓(xùn)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。現(xiàn)就本次培訓(xùn)談一下心得。
(一)落入低谷的人不是懦夫,走出低谷的人絕對(duì)是英雄。
第一堂培訓(xùn)是來自縣第五中學(xué)于海軍校長的講座。他講座的題目是《逆境中的崛起》。聽到這個(gè)題目的那一刻,我的心里就產(chǎn)生了一股強(qiáng)勁的力量。于海軍校長,把他的講座分成了五個(gè)部分,即回顧篇、起步篇、實(shí)踐篇、感悟篇、共勉篇、追求篇。每一篇中都用充實(shí)有力的數(shù)據(jù),言辭誠懇的情感,獨(dú)具創(chuàng)新的思維,大道韜光的智慧,詮釋了五中幾年來的變化。從最初接任時(shí)的面臨吞并、社會(huì)影響極其低下、教師全無工作熱情、學(xué)生外流嚴(yán)重等諸多癥狀,到現(xiàn)在的三足鼎立局面的局勢。進(jìn)行了全方位、多角度地明晰。讓我們所有培訓(xùn)人員都感受到了一路改變過程中,于海軍校長的認(rèn)真、扎實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),十分高尚的人格魅力,大義磅礴的正氣。
聽完了于校長的講座,我深深地被他的精神折服了。我雖不是一校之長,但感受了一校之長所肩負(fù)的責(zé)任。這是為了學(xué)校,更是為了學(xué)生發(fā)展而承載的負(fù)重。我要將他的辦學(xué)思想、管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我的工作實(shí)際,來付諸我的班級(jí)教學(xué),讓自己在實(shí)踐中借助他人的經(jīng)驗(yàn)慢慢成長。
“落入低谷的人不是懦夫,走出低谷的人絕對(duì)是英雄”,于海軍校長用他的智慧和勇氣,帶領(lǐng)五中教職員工走出了低谷,這份辛勞與膽識(shí)鼓舞著每一個(gè)肇源人。
(二)黑土地培育的帥才虎將
這是我第一次接觸姜臣校長,給人印象十分深刻。他的幽默可愛、樂觀的戰(zhàn)斗激情;霸氣老練的將才能力;執(zhí)著的敬業(yè)精神,都已經(jīng)在我的心底烙下了深印。他主講的題目是《農(nóng)村校長成長三部曲》。作為生在農(nóng)村、長在農(nóng)村、服務(wù)于農(nóng)村的基層工作人員來說,姜校長的歷程是我們學(xué)習(xí)借鑒的寶貴財(cái)富。他在農(nóng)村中學(xué)辛辛苦苦操勞了二十個(gè)春秋,從一名普通教師慢慢成長起來,其中經(jīng)歷了常人難以想象的磨難,也許就是這些扎根農(nóng)村的精髓鑄就了他的一身韌勁。
從他的講座中,我學(xué)到了很多現(xiàn)實(shí)成長中能夠解惑辨理的經(jīng)驗(yàn),懂得了積蓄力量,厚積薄發(fā)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)、保持健康心態(tài)、踏實(shí)而勇敢地努力工作,并在工作中不斷鍛煉自己,做一名有思想、有能力的帥才虎將。
(三)做一個(gè)有思想、懂業(yè)務(wù)、善于管理的領(lǐng)導(dǎo)。
-徐云生校長。徐校長給學(xué)員講座的題目是《做一個(gè)有理想懂業(yè)務(wù)善管理的領(lǐng)導(dǎo)》。徐校長是我縣教育系統(tǒng)的知名人士,更是一名權(quán)威型的教育專家。所以他的講座令人大開眼界,其融會(huì)貫通的知識(shí)體系,獨(dú)特細(xì)致的思考角度,不斷不學(xué)習(xí)的進(jìn)取精神,大愛無邊的境界,更是讓每位學(xué)員看到了前進(jìn)的方向。我作為一名班主任,一定會(huì)把“以學(xué)生管理為核心,抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,向?qū)W生的學(xué)習(xí)作風(fēng)要成績,促進(jìn)學(xué)生身心健康”等理論,貫穿到我的班級(jí)管理中。
肇源一中也是我的母校,那里曾經(jīng)有過我的歡笑與淚水,今天徐校長不但讓我重拾了那段美好記憶,更給我注入了一股學(xué)習(xí)、工作、生活的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力。
(四)與改革同行,青春永駐。
新一輪課程改革猶如春風(fēng),吹遍各地。作為農(nóng)村教育的踐行者,大部分還停留在“穿新鞋走老路”的模式上。今天二中楊校長的講座,恰恰是給了像我這樣落伍人員的一堂生動(dòng)的教育。面臨新課改,楊校長學(xué)習(xí)借鑒了他山之經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合二中實(shí)際情況,探索出了一條符合學(xué)校特質(zhì)的發(fā)展道路。楊校長是一位帶有傳奇色彩的領(lǐng)導(dǎo),他當(dāng)過文化局局長、旅游局局長,雖已年近知命,但還保有青春的激情??梢娮鳛樾抡n改的探索者、實(shí)踐者、領(lǐng)導(dǎo)者,他是最具革新力與進(jìn)取力的典型模范。
從楊校長的.講座中,我真正認(rèn)識(shí)到了自己的不足。無論是視野還是學(xué)識(shí),都望塵莫及。實(shí)際教學(xué)中,沒有達(dá)到課改要求的環(huán)節(jié)不止一處。思想和行動(dòng)也與課改的距離遠(yuǎn)之又遠(yuǎn)。不怕沒有實(shí)踐就怕沒有實(shí)踐的勇氣,我一定會(huì)在課改中努力充實(shí)自己,認(rèn)清課改的形勢。不但關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生,還要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。教育無止境,教學(xué)無定法,我要在課程改革的大潮中,不斷探索積極實(shí)踐,永葆青春。
(五)在平凡中提升自己
實(shí)際上我不是什么后備干部,只是一名普通的語文教師,一名班主任?,F(xiàn)實(shí)中更沒有奢望組織的厚愛,因?yàn)槲倚睦锩靼?,只有努力踏?shí)做好自己的本職工作,團(tuán)結(jié)同事,為學(xué)校負(fù)責(zé)、為教育負(fù)責(zé)、為學(xué)生負(fù)責(zé),才能贏得組織的信任。如果說前四堂培訓(xùn)更新了我的的理念,提高了認(rèn)識(shí),學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),那么,最后一次的培訓(xùn)則是開闊了我的心胸,凈化了心靈。
最后一堂培訓(xùn)是常局長給學(xué)員們的新年禮物,常局長語重心長,滿懷殷切地講解:“為什么要建設(shè)后備干部培訓(xùn)隊(duì)伍?如何正確對(duì)待‘備’與‘用’的關(guān)系,以及干部成長的內(nèi)在因素與外在因素”。從常局長的講座中,我更加清晰地認(rèn)識(shí)到,成長道路上,心態(tài)的重要性。面對(duì)得失,要始終保持“謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁、不以物喜,不以己悲”的良好心境。平時(shí)生活也要嚴(yán)格要求自己“高調(diào)做事,底調(diào)做人”,并隨時(shí)處理好逆境與順境的辯證關(guān)系。
平凡的工作崗位,有著不平凡的意義,我會(huì)在這份平凡中,潔身自好,保有自己的性格,不斷修煉心境,做一名實(shí)實(shí)在在的共產(chǎn)黨員。
1、勤于學(xué)習(xí),提升自我。只有在學(xué)習(xí)中充實(shí)自我,才能不斷進(jìn)步;才能在教育教學(xué)戰(zhàn)線上站穩(wěn)腳跟;才能在課程改革中找到航向。
2、團(tuán)結(jié)同事,和諧共處?!皥F(tuán)結(jié)就是力量”,工作中我要與同事和諧共處,相互團(tuán)結(jié),彼此共進(jìn),更要將本次培訓(xùn)精神傳達(dá)給他們,使之形成資源共享,一起構(gòu)建文明書香校園。
3、勇于探索,做好本職。教學(xué)中不能滿足已有成績,亦不能固步自封,我會(huì)努力探索相關(guān)知識(shí)理論,完善自己的教學(xué)。把愛心敬業(yè)獻(xiàn)給學(xué)生和學(xué)校,全心做好我的本職工作。
4、健康身心,踏實(shí)做人。擁有健康的身心,就會(huì)擁有美好的生活。無論是工作,還是生活,我都要擺放好心態(tài),心懷坦蕩,扎實(shí)勤奮,努力做自己。
銀行中層心得體會(huì)篇十
搞好中國的關(guān)鍵是黨,首先是黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)是多方面的,貫穿其中最重要的資料,能夠集中到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)這三個(gè)方面。忠誠是心中有黨,對(duì)黨忠誠,堅(jiān)持忠誠,關(guān)鍵時(shí)刻可靠的清潔,清潔廉潔,不染塵埃,清潔,可以得到大眾的認(rèn)可,負(fù)責(zé)人是記住責(zé)任,履行職務(wù),敢于負(fù)責(zé),善于負(fù)責(zé),完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負(fù)責(zé),包括正確的政治方向、政治立場,包括高尚的精神境界、道德訓(xùn)練,包括強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)、進(jìn)取精神,是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的人格、品格、風(fēng)格。忠誠、清潔、負(fù)責(zé),與好干部";二十字";標(biāo)準(zhǔn),";三嚴(yán)三實(shí)";和";四有";要求內(nèi)在一致,對(duì)鍛造黨的執(zhí)政中堅(jiān)隊(duì)伍具有重要意義。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部忠誠、清潔、負(fù)責(zé),具有很強(qiáng)的目標(biāo)?,F(xiàn)在,很多領(lǐng)導(dǎo)干部在政治上可靠,作風(fēng)也很好。同時(shí),也有對(duì)黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動(dòng)搖,對(duì)馬克思主義、中國特色社會(huì)主義心存疑慮,甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德,把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后,信奉個(gè)人主義、拜金主義;有的臺(tái)上一套、臺(tái)下一套,成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團(tuán)團(tuán)伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀(jì)國法,搞權(quán)錢交易、權(quán)色交易、權(quán)權(quán)交易;還有的渾渾噩噩、無所作為,碰到難題繞著走,等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展,就會(huì)像病毒一樣侵害黨的肌體。加強(qiáng)忠誠、清潔、擔(dān)當(dāng),成為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的迫切任務(wù)。
同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風(fēng)范,共同詮釋著領(lǐng)導(dǎo)干部的政治本色,共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻,我們黨正在協(xié)調(diào)推進(jìn)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局,肩負(fù)的任務(wù)艱巨繁重,需要攻克的難題也很多。同時(shí),面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復(fù)雜,政治考驗(yàn)增多,風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多。所有這些,都迫切需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胱杂X和行動(dòng)自覺,切實(shí)貫穿到改造主觀世界之中,更好地為黨分憂、為國奉獻(xiàn)、為民謀利。
辦好中國的事情關(guān)鍵在黨,首先在黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)是多方面的,貫穿其中最重要的內(nèi)容,可以集中到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)這三個(gè)方面。忠誠,就是心中有黨、對(duì)黨忠誠,保持了忠誠,關(guān)鍵時(shí)刻才能靠得住;干凈,就是清正廉潔、一塵不染,做到了干凈,才能贏得群眾認(rèn)可;擔(dān)當(dāng),就是牢記責(zé)任、恪盡職守,敢擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng),才能完成黨和人民賦予的使命。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),內(nèi)含著正確政治方向、政治立場,內(nèi)含著高尚精神境界、道德操守,內(nèi)含著強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取精神,是領(lǐng)導(dǎo)干部理應(yīng)具備的人格、品格、風(fēng)格。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),與好干部"二十字"標(biāo)準(zhǔn)、"三嚴(yán)三實(shí)"和"四有"要求內(nèi)在一致,對(duì)于鍛造黨的執(zhí)政骨干隊(duì)伍具有重要意義。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),具有很強(qiáng)的針對(duì)性?,F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部政治上是可靠的、作風(fēng)上也是好的,同時(shí)要看到,一些人對(duì)黨不忠、為政不廉、為官不為的現(xiàn)象還比較突出。有的信仰信念動(dòng)搖,對(duì)馬克思主義、中國特色社會(huì)主義心存疑慮,甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德,把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后,信奉個(gè)人主義、拜金主義;有的臺(tái)上一套、臺(tái)下一套,成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團(tuán)團(tuán)伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀(jì)國法,搞權(quán)錢交易、權(quán)色交易、權(quán)權(quán)交易;還有的渾渾噩噩、無所作為,碰到難題繞著走,等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展,就會(huì)像病毒一樣侵害黨的肌體。強(qiáng)化忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),已成為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的緊迫任務(wù)。
忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一。忠誠是為政之魂,干凈是立身之本,擔(dān)當(dāng)是成事之要,三者猶如鼎之三足、缺一不可,共同鑄就著共產(chǎn)黨人的精神風(fēng)范,共同詮釋著領(lǐng)導(dǎo)干部的政治本色,共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展?,F(xiàn)在,我們黨正在協(xié)調(diào)推進(jìn)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局,肩負(fù)的任務(wù)艱巨繁重,需要攻克的難題也很多。同時(shí),面臨的國內(nèi)國際環(huán)境也十分復(fù)雜,政治考驗(yàn)增多,風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多。所有這些,都迫切需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胱杂X和行動(dòng)自覺,切實(shí)貫穿到改造主觀世界之中,更好地為黨分憂、為國奉獻(xiàn)、為民謀利。
我們的干部是黨教育培養(yǎng)起來的干部,對(duì)黨忠誠應(yīng)當(dāng)是基本的政治要求。黨章明確規(guī)定,對(duì)黨忠誠老實(shí)是黨員必須履行的義務(wù)。每個(gè)黨員在入黨時(shí),都莊嚴(yán)宣誓對(duì)黨忠誠、永不叛黨。如果背離了入黨時(shí)立下的誓言,黨員就不成其為黨員,黨的干部也不成其為干部。
干部一定要把堅(jiān)定理想信念作為安身立命的主心骨,作為修身立業(yè)的壓艙石。要堅(jiān)持思想建黨這個(gè)傳家寶,注重理論素養(yǎng)這個(gè)必修課,深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,從思想深處解決好信仰信念問題。系列重要講話是中國特色社會(huì)主義理論體系的最新成果,是指導(dǎo)具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭的鮮活的馬克思主義,貫穿著"革命理想高于天"的紅線,體現(xiàn)著共產(chǎn)黨人"永不動(dòng)搖信仰"的品格。要把深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神作為重大政治任務(wù),更好地補(bǔ)精神之"鈣",固思想之元,守為政之本,堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。
對(duì)黨忠誠,還要忠誠黨的宗旨、忠誠人民。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù),共產(chǎn)黨人最大的愛就是愛人民,最大的追求就是實(shí)現(xiàn)人民幸福。縣委書記的好榜樣焦裕祿,"心中裝著全體人民、唯獨(dú)沒有他自己",以對(duì)人民的無限忠誠鑄就了精神上的永恒;草鞋書記楊善洲,"捧著一顆心來,不帶半根草去",用自己的生命為大涼山百姓留下了一片綠野;一心為民的好縣長高德榮,把"不忘根、不忘本"作為人生信條,長期堅(jiān)守在條件艱苦的獨(dú)龍江畔,一心撲在群眾脫貧致富上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)像焦裕祿、楊善洲、高德榮那樣,把人民放在心中最高位置,牢記自己是人民的公仆而不是主人,是人民的勤務(wù)員而不是"父母官",以人民憂樂為憂樂,以人民甘苦為甘苦,切實(shí)解決好"為了誰、依靠誰、我是誰"的問題。感情體現(xiàn)立場,深入群眾才能有深厚的群眾感情?,F(xiàn)在,有的領(lǐng)導(dǎo)干部忘了自己的根在哪里、本在哪里,只愿"盯上級(jí)""傍大款",不愿見群眾,甚至害怕群眾。還有的奉行實(shí)用主義,把干群之間的"魚水"關(guān)系搞成"蛙水"關(guān)系,需要的時(shí)候就跳進(jìn)水中,不需要的時(shí)候就像青蛙一樣跳到岸上。這些都是很不正常的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立馬克思主義群眾觀點(diǎn),切實(shí)增進(jìn)對(duì)群眾的感情,不能只在大樓里講群眾、口頭上談群眾,而要深入到最基層,近距離接觸群眾,同群眾坐在一條板凳上。只有對(duì)群眾掏出了真心、傾注了真情,做到民有所呼我有所應(yīng)、民有所需我有所為,才能拆除心的圍墻、架起心的橋梁。
對(duì)黨忠誠,還要忠誠黨的組織。我們黨是以民主集中制為原則建立起來的政治組織,不是松散的俱樂部。每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員、第一職責(zé)是為黨工作。能否做到這一點(diǎn),是對(duì)黨員干部黨性的重要考驗(yàn),是對(duì)黨忠誠度的重要檢驗(yàn)。要牢固樹立紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí),特別要把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩?cái)[在首位,做政治上的"明白人".要堅(jiān)定自覺地在思想上政治上行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致,堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威,堅(jiān)決維護(hù)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),任何時(shí)候任何情況下都要與黨同心同德,決不允許陽奉陰違、自行其是。要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律、服從組織決定,決不搞非組織活動(dòng),決不搞拉幫結(jié)派。對(duì)黨忠誠不是抽象的而是具體的,具體到對(duì)黨組織所有的紀(jì)律、規(guī)矩都要不折不扣、老老實(shí)實(shí)地執(zhí)行,沒有什么可以隱瞞的。如果重要決策、重要事項(xiàng)不請(qǐng)示,如果個(gè)人和家庭的重要事項(xiàng)不報(bào)告,如果在個(gè)人檔案上搞假年齡、假學(xué)歷、假履歷,這樣的干部哪里還談得上對(duì)黨忠誠?又怎么值得黨組織信任?社會(huì)主義核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)誠信,作為共產(chǎn)黨的干部,更要帶頭講誠信,做到光明磊落、行為有矩、誠實(shí)做人,該請(qǐng)示的必須請(qǐng)示,該報(bào)告的必須報(bào)告。
為政清廉是黨的性質(zhì)的根本體現(xiàn),是我們黨贏得民心的重要法寶。當(dāng)年斯諾訪問延安,贊嘆我們黨的領(lǐng)袖廉潔奉公、勤儉樸素的作風(fēng),稱之為"東方魔力"、"興國之光".今天,堅(jiān)持清正廉潔,依然是領(lǐng)導(dǎo)干部必須守好的基本底線。現(xiàn)在,黨員干部面臨的最大考驗(yàn)不是"槍彈"而是"糖彈",不是生與死、血與火,而是名與利、得與失。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要算清廉政這本賬,切實(shí)增強(qiáng)思想上的免疫力、黨紀(jì)國法的執(zhí)行力、為官用權(quán)的約束力,清清白白做人、干干凈凈干事、坦坦蕩蕩為官。
思想上一塵不染,行動(dòng)上才能一身正氣。一個(gè)人能否廉潔自律,最大的誘惑是自己,最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。怎樣才能管住自己、戰(zhàn)勝自己?關(guān)鍵是筑牢思想防線,做到自警自律、慎獨(dú)慎微。一個(gè)干部,自己的病自己知道,解決自己的問題首先要靠自己。中國共產(chǎn)黨的偉大,就在于能夠自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高,能夠自己拿起手術(shù)刀革除自己身上的毒瘤。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷錘煉黨性、磨煉心性,常思律己之益、常思放縱之害,認(rèn)清欲望的背后是陷阱,明白貪婪的盡頭是毀滅,從而勒緊心中的"緊箍咒".要經(jīng)常對(duì)照"三嚴(yán)三實(shí)"要求檢視自己,對(duì)照先進(jìn)典型之鏡反思自己,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除思想上的灰塵和污漬,始終堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神高地。
厲行黨紀(jì)國法,既是對(duì)黨和人民事業(yè)的負(fù)責(zé),也是個(gè)人干凈的重要保障。不念綱紀(jì)、不守法度,廉政上必然出問題。領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)增強(qiáng)法治意識(shí),心中高懸法律的明鏡,手中緊握法律的戒尺,筑牢廉潔從政的法治屏障。要深刻認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)"關(guān)鍵少數(shù)"在全面依法治國中的關(guān)鍵作用,自覺做尊法學(xué)法守法用法的模范。要習(xí)慣于在法律約束下作決策,在制度籠子里辦事情,嚴(yán)格按照法定職責(zé)、法定權(quán)限、法定程序,公開透明地履行職責(zé)。尤其是涉及人財(cái)物的管理,涉及項(xiàng)目審批、土地開發(fā)、工程建設(shè)等腐敗易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域,更要嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,不能視制度為無物、視程序?yàn)閮簯?,不能搞違規(guī)操作、徇私枉法。
領(lǐng)導(dǎo)干部能不能做到個(gè)人干凈,最經(jīng)常的檢驗(yàn)就是能不能正確對(duì)待和行使權(quán)力?,F(xiàn)實(shí)中,一些人權(quán)力觀扭曲,奉行有權(quán)不用、過期作廢,一朝權(quán)在手、便把令來行,用手中權(quán)力給自己謀私利。我們黨一再強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力來自人民,必須用之于人民、服務(wù)于人民。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀,堅(jiān)持為民用權(quán)、秉公用權(quán)、依法用權(quán)、廉潔用權(quán),不能擅自濫用,不能被家人利用,不能給朋友借用,也不能搞交易使用。一些不法商人拉攏領(lǐng)導(dǎo)干部,往往不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部本人有多大魅力,而是因?yàn)槭种杏锌梢宰屗麄兡怖l(fā)財(cái)?shù)臋?quán)力;一些人向領(lǐng)導(dǎo)干部討好、獻(xiàn)媚,實(shí)際上也是奔著領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力而來的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,要牢記人情里面有原則、交往之中有紀(jì)律,決不能飄飄然、昏昏然,在別人圍獵中掉進(jìn)圈套。領(lǐng)導(dǎo)干部在管住自己的同時(shí),還要管好自己的親屬和身邊工作人員,防止別有用心的人在他們身上打開缺口。
領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著重要職務(wù),有職就有責(zé),有責(zé)就要擔(dān)當(dāng)。共產(chǎn)黨人干革命、干工作為了什么?不是為了當(dāng)官圖享受,而是為了實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)和人民幸福。應(yīng)當(dāng)說,現(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)干部總體上是有擔(dān)當(dāng)精神的,但也確實(shí)有不少人存在不愿擔(dān)當(dāng)、不敢擔(dān)當(dāng)、不能擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴},必須下大力氣加以解決。
敢于擔(dān)當(dāng),就要堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)。鄧小平同志在南方談話中最后一句話講到,"我們肩膀上的擔(dān)子重,責(zé)任大啊!"這句話意味深長,實(shí)際上是對(duì)我們黨、對(duì)黨的干部的政治交待。共產(chǎn)黨的干部、人民的干部就應(yīng)當(dāng)勤政敬業(yè)、先之勞之、以上率下,用鐵的肩膀扛起應(yīng)該肩負(fù)的擔(dān)子?,F(xiàn)在,隨著各種約束的收緊,有些人發(fā)出"為官不易"的感嘆。其實(shí),"為官不易"是正常的,做官容易了、輕松了反而不正常。做人民的公仆,就要多一份責(zé)任、多一份辛勞、多一份擔(dān)當(dāng)。為官不為是官之恥辱,為官有為才是官之本分。如果只想當(dāng)官不想干事,只想攬權(quán)不想擔(dān)責(zé)、只想出彩不想出力,是沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)工作的。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說,現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的最大著力處在哪里?就是推動(dòng)"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局的落實(shí)。要聚焦全面建成小康社會(huì)這一奮斗目標(biāo),切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任,主動(dòng)適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,更好地保障和改善民生;切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)全面深化改革和全面依法治國的責(zé)任,勇于破除體制機(jī)制障礙,積極推動(dòng)法規(guī)制度體系完善,堅(jiān)持在法治下推進(jìn)改革、在改革中完善法治,更好地推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化;切實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任,認(rèn)真研究黨建工作面臨的新課題,敢抓敢管、真抓真管,在落實(shí)從嚴(yán)治黨要求上嚴(yán)起來、實(shí)起來、強(qiáng)起來。
敢于擔(dān)當(dāng),就要強(qiáng)化問題意識(shí)、勇于直面矛盾?,F(xiàn)在,我國發(fā)展正處于爬坡過坎的關(guān)鍵時(shí)期,處于矛盾和問題多發(fā)期,思想認(rèn)識(shí)問題與現(xiàn)實(shí)利益問題交織,長期積累的問題與新出現(xiàn)的問題疊加,問題繞不開、也躲不過。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,就應(yīng)當(dāng)敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、敢于涉險(xiǎn)灘、敢于攻堅(jiān)克難,不能做太平官、庸懶官。要抓住事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題,抓住群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的突出問題,著力尋求解除之道。要拿出"明知山有虎、偏向虎山行"的勇氣,哪里困難大就到哪里去,哪里情況復(fù)雜就到哪里去,決不能有了困難就逃避、遇到挑戰(zhàn)就退縮。敢于擔(dān)當(dāng)不僅體現(xiàn)在平時(shí)工作中,更體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部遇到突發(fā)緊急情況果斷處置,遇到重大災(zāi)情事故靠前指揮,真正成為帶領(lǐng)群眾戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、渡難關(guān)的主心骨。
敢于擔(dān)當(dāng),就要拋開私心雜念、樹立一心為公的情懷。擔(dān)當(dāng)?shù)谋澈笫菬o私無畏的境界,擔(dān)當(dāng)精神實(shí)質(zhì)上也是獻(xiàn)身精神,是先天下之憂而憂的精神。如果一事當(dāng)前先為自己考慮,如果多付出一點(diǎn)就覺得吃虧,如果干事情患得患失,怎么可能做到擔(dān)當(dāng)?以為當(dāng)了官就可以享受,就可以有特權(quán),就可以與眾不同、高人一等,就可以一人得道、雞犬升天,這是封建思想在作怪,與我們黨的性質(zhì)和宗旨格格不入。做領(lǐng)導(dǎo)干部,就應(yīng)當(dāng)有胸懷天下、情系蒼生的胸襟,時(shí)刻牢記自己的身份是公職、公仆,職責(zé)是公務(wù)、公干,維護(hù)的是公益、公利,堅(jiān)持權(quán)為民所用、責(zé)為民所擔(dān),做到吃苦在前、甘于奉獻(xiàn)?,F(xiàn)在,一些干部面對(duì)錯(cuò)誤言論不敢批評(píng),面對(duì)歪風(fēng)邪氣不敢斗爭,這實(shí)際上也是計(jì)較個(gè)人利害得失,怕給自己惹麻煩。作為黨的干部,在大是大非問題面前,就應(yīng)該做"戰(zhàn)士"而不做"紳士",要敢于亮劍、敢于站出來說話、敢于表明態(tài)度,決不能搞"愛惜羽毛"那一套。
還需要指出,我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部敢擔(dān)當(dāng),既反對(duì)不作為,也反對(duì)亂作為。真正的擔(dān)當(dāng)是有膽有識(shí)的擔(dān)當(dāng),而不是不守規(guī)矩的亂作為。現(xiàn)實(shí)中,有的領(lǐng)導(dǎo)干部決策議事搞一言堂、個(gè)人說了算,有的拍腦袋亂決策、拍胸脯蠻干,有的急功近利搞"面子工程"和"形象工程",還有的濫用職權(quán)、目無法紀(jì)、為所欲為,等等,這些都背離了擔(dān)當(dāng)?shù)谋疽?。各?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要堅(jiān)持按制度、按規(guī)矩辦事,進(jìn)行決策時(shí)既要講求效率又要符合程序,化解矛盾時(shí)既要敢做敢當(dāng)又要合規(guī)合法,推進(jìn)工作時(shí)既要雷厲風(fēng)行又要注重實(shí)際效果,努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。
領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),要靠內(nèi)在的自覺和自律,也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說:如果河水里有一兩條魚死了,這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了,可能就是水受污染了,水生態(tài)出問題了?,F(xiàn)在,有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗,說明這個(gè)地方政治生態(tài)有問題,形成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關(guān)系網(wǎng),這嚴(yán)重?fù)p害了黨員干部隊(duì)伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài),重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴(yán)肅起來。要推動(dòng)黨員干部嚴(yán)格遵守黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則,增強(qiáng)黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性,切實(shí)解決自由主義、分散主義、好人主義、個(gè)人主義的問題,解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強(qiáng)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)教育,引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笠饬x,深刻把握忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)踐要求,更好地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng),做良好政治生態(tài)的建設(shè)者和促進(jìn)者。要以反面典型案例為教材,讓領(lǐng)導(dǎo)干部受警醒、明底線、知敬畏,切實(shí)做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài),還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個(gè)地方風(fēng)氣好不好,選人用人是一個(gè)晴雨表。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)是好干部標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn),應(yīng)當(dāng)作為選人用人的重要導(dǎo)向,鮮明確立起來,認(rèn)真貫徹下去。要大力選拔信念堅(jiān)定、心系人民、襟懷坦白的干部,堅(jiān)決不用信念動(dòng)搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀(jì)守法、為政清廉、品行端正的干部,堅(jiān)決不用目無法紀(jì)、以權(quán)謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢抓敢管的干部,堅(jiān)決不用投機(jī)鉆營、敷衍塞責(zé)、爭功諉過的干部。只有形成干部工作的清風(fēng)正氣,黨和人民需要的好干部才能大量涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài),嚴(yán)明吏治、嚴(yán)格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴(yán)是愛,寬是害。要加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理和監(jiān)督,進(jìn)一步完善相關(guān)措施,強(qiáng)化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督,使領(lǐng)導(dǎo)干部無論八小時(shí)之內(nèi)還是八小時(shí)之外,都受到約束。要完善干部考核評(píng)價(jià)制度,既重視考察干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力,又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風(fēng)表現(xiàn);既用好組織部門考核的結(jié)果,又注意用好紀(jì)檢、巡視、審計(jì)、信訪等方面反饋的信息,從而更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)和履職情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領(lǐng)導(dǎo)干部踐行忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r,納入干部年度述職述廉之中,納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會(huì)之中,有針對(duì)性地開展批評(píng)和自我批評(píng),使領(lǐng)導(dǎo)干部保持共產(chǎn)黨人的應(yīng)有操守,做到政治上清醒堅(jiān)定、作風(fēng)上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"從修身、用權(quán)、律己、謀事、創(chuàng)業(yè)、做人、黨性7個(gè)角度對(duì)干部提出要求,既為行為定向,又為為官指路,既針對(duì)道德問題,又針砭為政時(shí)弊,是對(duì)新常態(tài)下為官從政作出的新的科學(xué)概況。地稅系統(tǒng)作為國家重要的經(jīng)濟(jì)職能部門,作風(fēng)成效事關(guān)稅收工作基礎(chǔ)、地稅部門形象、地稅事業(yè)發(fā)展。各級(jí)地稅干部必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"的深刻內(nèi)涵和具體要求,把"三嚴(yán)三實(shí)"和"忠誠干凈擔(dān)當(dāng)"作為修身做人的基本遵循、作為為官用權(quán)的警世箴言、作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準(zhǔn)則,以修身增強(qiáng)黨性、以慎行管好權(quán)力、以守紀(jì)保持形象、以忠誠捍衛(wèi)法律、以干凈為人處事、以擔(dān)當(dāng)忠于職守,推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)新要求落地生根。
為官從政要修好身
一是修身立志,加強(qiáng)政治素養(yǎng)。要常補(bǔ)理想信念之"鈣",鈣足才能骨頭硬,骨頭硬才能經(jīng)得起考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與理想信念、道德情操、行為規(guī)范教育活動(dòng),通過馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想武裝頭腦,時(shí)刻保持政治上的堅(jiān)定,做到講政治方向、講政治理念、講政治品格、講政治紀(jì)律和講政治原則。
二是修身立能,提高行政效能。領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí)、深化執(zhí)政理念、改進(jìn)執(zhí)政方式,堅(jiān)持務(wù)實(shí)謀發(fā)展、實(shí)干創(chuàng)佳績、服務(wù)比貢獻(xiàn)、自律樹形象,登高一步學(xué)習(xí)、想深一步定位、望遠(yuǎn)一步發(fā)展,努力增強(qiáng)決策能力和執(zhí)政能力。
三是修身立氣,塑造高尚人格。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中注重養(yǎng)氣,做到擇善而從、博學(xué)于文、約之以禮。以先進(jìn)典型為鏡,向焦裕祿、楊善洲、高德榮等優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)如何為官;以反面教材為戒,受警醒、明底線、知敬畏,守住為官底線,用真誠、謙卑、務(wù)實(shí)的情操祛除思想雜質(zhì),做到不迷心竅、不亂心懷、不失心志、不喪心神。
四是修身立德,養(yǎng)成良好品行。孔子儒家道德經(jīng)典主張從"自省、克己、忠恕、慎獨(dú)、中庸、立行"六個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)自我道德修養(yǎng),在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的社會(huì),更需要以嚴(yán)修身、反省自新、陶冶品行、涵養(yǎng)道德來進(jìn)行自我教育、自我改造、自我提升,從而養(yǎng)成對(duì)黨忠誠、做人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠返?,更好地服?wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。
為官從政要用好權(quán)
一是要嚴(yán)以用權(quán),堅(jiān)持用權(quán)為民、心存敬畏、手握戒尺,按規(guī)則、按制度行使權(quán)利,把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里,任何時(shí)候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。當(dāng)擁有權(quán)利時(shí),要時(shí)刻想著責(zé)任與擔(dān)當(dāng);當(dāng)行使權(quán)力時(shí),要時(shí)刻想著黨的宗旨。在其位要謀其事、履其職、盡其責(zé),真正為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。
二是要慎于用權(quán)。馬克思主義的權(quán)力觀認(rèn)為,一切權(quán)力來自人民,一切權(quán)力屬于人民,一切權(quán)力回報(bào)人民,一切權(quán)力為了人民。這就要求我們要有民之憂、民之安、民之富、民之樂的思想,凡事想著人民、工作依靠人民、一切為了人民,無論是決策、管理,還是指揮、協(xié)調(diào),()都要慎之又慎、三思而行,做到公事用好權(quán)、私事不動(dòng)權(quán)、從政掌好權(quán)。
三是要畏于用權(quán)。權(quán)力在握,重任在肩,應(yīng)有誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵之感和審慎態(tài)度。正如古人所講:凡善怕者,必身有所正,言有所規(guī),行有所止。因此,我們要時(shí)刻想著手中的權(quán)力是人民賦予的,經(jīng)常以黨紀(jì)法紀(jì)為鏡、看廉潔自律硬不硬,以群眾疾苦為鏡、看服務(wù)意識(shí)牢不牢,以群眾評(píng)判為鏡、看工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)。通過常思法紀(jì)威嚴(yán)、常想群眾評(píng)價(jià)、常慮輿論監(jiān)督,主動(dòng)懸一把利劍、揮一支鞭子、套一個(gè)"緊箍咒",去貪婪多畏懼,心懷敬畏,廉潔自律。
為官從政要干好事
一是要把心思集中在真干事上。領(lǐng)導(dǎo)干部要端正工作態(tài)度,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,鞏固工作成果,在提高貫徹力、執(zhí)行力、落實(shí)力、創(chuàng)造力上下功夫,把心思凝聚在干事業(yè)上,把精力集中在促發(fā)展上,把力量投入到抓落實(shí)中,敢抓敢管,敢作敢為,忠于職守,盡職履職,確保各項(xiàng)工作高效有序推進(jìn)。
二是要把責(zé)任體現(xiàn)在干實(shí)事上,要樹立無功就是過、平庸就是錯(cuò)的思想,以為國聚財(cái)、為民收稅的宗旨觀念,不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退的憂患觀念,前有標(biāo)兵、后有追兵的競爭觀念,敢于擔(dān)當(dāng),為民盡責(zé),敢于動(dòng)真碰硬、真抓實(shí)干,著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,為人民謀好利益、多辦好事、多辦實(shí)事,以實(shí)績贏得群眾的口碑。
三是要把能力體現(xiàn)在干成事上。想干事是事業(yè)心、責(zé)任心的體現(xiàn),能干事是履職必備的能力,干成事、不出事是對(duì)施政結(jié)果和工作業(yè)績的考量。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有想干事的意識(shí)、敢干事的作風(fēng)、會(huì)干事的本領(lǐng),更必須有干成事的行動(dòng)和效果,要定一件、干一件,干一件、成一件,做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為,以實(shí)效謀發(fā)展。
忠誠、干凈和擔(dān)當(dāng),是每一名共產(chǎn)黨員都應(yīng)當(dāng)做到的基本要求。當(dāng)下,國際國內(nèi)形勢日趨復(fù)雜和嚴(yán)峻的,黨員干部更要把對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)融入黨性修養(yǎng)全過程,貫穿于工作各方面,內(nèi)化于心、外化于行,成為政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的好干部。
務(wù)必要"對(duì)黨忠誠".忠誠是根本,古人云:"天下之德,莫過于忠。"忠誠老實(shí)、堅(jiān)守道義,是中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我們黨把"對(duì)黨忠誠老實(shí)"規(guī)定為黨員必須履行的義務(wù),"入黨誓詞"中也明確要求黨員要"對(duì)黨忠誠".對(duì)黨忠誠,是共產(chǎn)黨員的黨性原則和政治品質(zhì),是堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、純潔性的政治基礎(chǔ),是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的政治保證。對(duì)黨忠誠,也是黨員對(duì)黨的莊嚴(yán)與認(rèn)同感和歸屬感的集中體現(xiàn),從而生成黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)黨忠誠,貫穿于中國共產(chǎn)黨革命、建設(shè)和改革開放時(shí)期的始終。黨員干部對(duì)黨忠誠,就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民,就是要與黨中央堅(jiān)持高度的一致,就是要為中國特色社會(huì)主義、為壯麗的共產(chǎn)主義事業(yè)不懈奮斗。
務(wù)必要"個(gè)人干凈"."干凈"是底線,是從政者的一種"官德"體現(xiàn),也是黨員干部廉潔從政的最起碼要求。"干凈"就是要遵守黨紀(jì)國法,慎用權(quán)力,廉潔奉公。黨員干部要做到"個(gè)人干凈",一方面必須牢記黨的宗旨,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念,把黨的事業(yè)和人民利益放在一切工作出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn),堅(jiān)持對(duì)國家法律、對(duì)黨的紀(jì)律、對(duì)人民群眾心存敬畏,自覺理解監(jiān)督;另一方面,要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提高精神境界,自覺克服僥幸、失衡、攀比等心里,強(qiáng)化自律意識(shí)、職責(zé)意識(shí),慎獨(dú)自重,秉公用權(quán)。
務(wù)必要"敢于擔(dān)當(dāng)".擔(dān)當(dāng)是準(zhǔn)則,在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,發(fā)展任務(wù)繁重,利益關(guān)系復(fù)雜,矛盾問題凸顯,尤其需要黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)不是出風(fēng)頭,而是以黨的事業(yè)為重,為人民群眾辦實(shí)事、解難題,不是唯我獨(dú)尊,濫用職權(quán),而是謙虛為懷,忠誠履責(zé),甘當(dāng)公仆。擔(dān)當(dāng)也不是一頭霧水猛打猛沖,而是把握工作的方式方法,在做人的基礎(chǔ)上善做事、做成事,異常是在破解利益格局時(shí),要統(tǒng)籌兼顧、調(diào)動(dòng)各方進(jìn)取性。黨員干部敢于擔(dān)當(dāng),就要以"舍我其誰"的魄力,在困難、矛盾、風(fēng)險(xiǎn)面前,把職責(zé)扛在肩上,敢啃"硬骨頭",遇難不畏、見險(xiǎn)不退,努力讓自我負(fù)重前行。
領(lǐng)導(dǎo)干部做到忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng),要靠內(nèi)在的自覺和自律,也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說:如果河水里有一兩條魚死了,這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了,可能就是水受污染了,水生態(tài)出問題了。此刻,有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗,說明這個(gè)地方政治生態(tài)有問題,構(gòu)成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關(guān)系網(wǎng),這嚴(yán)重?fù)p害了黨員干部隊(duì)伍的正能量。
營造良好的政治生態(tài),重要的是讓黨內(nèi)政治生活真正嚴(yán)肅起來。要推動(dòng)黨員干部嚴(yán)格遵守黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則,增強(qiáng)黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性,切實(shí)解決自由主義、分散主義、好人主義、個(gè)人主義的問題,解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強(qiáng)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)教育,引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹卮笠饬x,深刻把握忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)踐要求,更好地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改善工作作風(fēng),做良好政治生態(tài)的建設(shè)者和促進(jìn)者。要以反面典型案例為教材,讓領(lǐng)導(dǎo)干部受警醒、明底線、知敬畏,切實(shí)做到警鐘長鳴、警惕長存。
營造良好的政治生態(tài),還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個(gè)地方風(fēng)氣好不好,選人用人是一個(gè)晴雨表。忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)是好干部標(biāo)準(zhǔn)的重要體現(xiàn),應(yīng)當(dāng)作為選人用人的重要導(dǎo)向,鮮明確立起來,認(rèn)真貫徹下去。要大力選拔信念堅(jiān)定、心系人民、襟懷坦白的干部,堅(jiān)決不用信念動(dòng)搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀(jì)守法、為政清廉、品行端正的干部,堅(jiān)決不用目無法紀(jì)、以權(quán)謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢抓敢管的干部,堅(jiān)決不用投機(jī)鉆營、敷衍塞責(zé)、爭功諉過的干部。僅有構(gòu)成干部工作的清風(fēng)正氣,黨和人民需要的好干部才能很多涌現(xiàn)出來。
營造良好的政治生態(tài),嚴(yán)明吏治、嚴(yán)格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴(yán)是愛,寬是害。要加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理和監(jiān)督,進(jìn)一步完善相關(guān)措施,強(qiáng)化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督,使領(lǐng)導(dǎo)干部無論八小時(shí)之內(nèi)還是八小時(shí)之外,都受到約束。要完善干部考核評(píng)價(jià)制度,既重視考察干部的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作本事,又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風(fēng)表現(xiàn);既用好組織部門考核的結(jié)果,又注意用好紀(jì)檢、巡視、審計(jì)、信訪等方面反饋的信息,從而更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)和履職情景,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領(lǐng)導(dǎo)干部踐行忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)那榫埃{入干部年度述職述廉之中,納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度民主生活會(huì)之中,有針對(duì)性地開展批評(píng)和自我批評(píng),使領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的應(yīng)有操守,做到政治上清醒堅(jiān)定、作風(fēng)上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。
“藤山滴水人家,長夜倦燈苦捱,書記察情令下,流水音佳,愛民人在今夏”。20多年前,習(xí)近平同志任福州市委書記,時(shí)值酷暑時(shí)節(jié),藤山弄一百多戶居民因?yàn)楣┧軓教?,水壓上不去,飽受斷水之苦,他們給習(xí)書記寫了一封信,反映用水難題。習(xí)書記立即作出批示,要求有關(guān)部門迅速了解情況,馬上解決問題。在習(xí)書記馬上就辦的工作要求激勵(lì)下,有關(guān)部門加緊作業(yè),很快解決了他們的燃眉之急,高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達(dá)對(duì)習(xí)書記的感激之情。
今年9月,在市五次黨代會(huì)上,我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號(hào)召,要求各級(jí)各部門以“馬上辦抓落實(shí)”推進(jìn)工作機(jī)制為總保障,實(shí)現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會(huì)的總目標(biāo)。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求,也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。
馬上辦抓落實(shí)是對(duì)黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部,只要是黨交付的工作任務(wù),就應(yīng)當(dāng)不畏危險(xiǎn)、不懼困難、不計(jì)條件,馬上就辦。國土資源工作涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,責(zé)任重大、使命光榮,我們一定要在工作中堅(jiān)持做到守土有責(zé)、守土盡責(zé),嚴(yán)格遵守國土資源共同責(zé)任機(jī)制,大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)“天上看,地上查、網(wǎng)上管”,為黨和國家守護(hù)好18億畝耕地紅線,做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關(guān)鍵的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)蘊(yùn)含著赤誠的為民情懷。工作中,我們要牢固樹立“民有所呼,我有所為”的理念,把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。今年啟動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作中,在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過國土部門的積極努力,更得益于,我市率先在全省創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記和交易的徹底整合、有序銜接,真正提高了效率,方便了群眾,受到了省政府督察組和國家土地督察濟(jì)南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)詮釋著黨員干部的擔(dān)當(dāng)精神。需要我們正視問題不回避、承擔(dān)責(zé)任不推諉、直面矛盾不上交,努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔(dān)”,擔(dān)當(dāng)解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難,我們現(xiàn)場辦公,幫助解決。項(xiàng)目用地有問題,我們多方協(xié)調(diào),努力化解。很多時(shí)候,為了重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)件能以最快的速度得到批復(fù),我們的同志駐留省廳,持件運(yùn)轉(zhuǎn),不拿批復(fù)不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū),34條市政道路……一大批基礎(chǔ)設(shè)施和民生項(xiàng)目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實(shí)。
馬上辦抓落實(shí)要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責(zé)任心。今天的國土系統(tǒng),馬上辦抓落實(shí)已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權(quán),下放權(quán)限,減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程,不留空間,審批程序簡化,再簡化。推進(jìn)提質(zhì)增效,ab崗、一次性書面告知、限時(shí)辦結(jié),不打折扣,工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項(xiàng),現(xiàn)在一個(gè)月甚至更短的時(shí)間就能拿到結(jié)果。群眾走的彎路少了,事情辦的快了,滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責(zé)年活動(dòng)商丘市面對(duì)面評(píng)責(zé)中,我局獲得了第四名的好成績,徹底擺脫了長期以來在評(píng)議工作中的落后局面,重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實(shí)。
銀行中層心得體會(huì)篇十一
隨著時(shí)代的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷拓展,銀行中層轉(zhuǎn)崗現(xiàn)象日益普遍。作為一名銀行員工,我有幸經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。這次轉(zhuǎn)崗對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但我也從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在本文中,我將分享我在轉(zhuǎn)崗過程中的心得體會(huì)。
第二段:積極適應(yīng)新角色
轉(zhuǎn)崗意味著離開熟悉的崗位,進(jìn)入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。剛開始的時(shí)候,我感到有些迷茫和不安。然而,我很快意識(shí)到只有積極適應(yīng)新角色,才能真正成長和進(jìn)步。因此,我主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能,與新同事和部門緊密合作,積極融入新的團(tuán)隊(duì)。通過參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部課程,我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),全面理解新崗位的要求和目標(biāo)。
第三段:勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)崗不僅僅是學(xué)習(xí)新技能,還需要面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。在新崗位上,我每天都面臨著各種各樣的問題和困難。但我從未退縮,而是用積極的態(tài)度和認(rèn)真的工作態(tài)度一一克服。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)找尋解決問題的辦法,勇于承擔(dān)責(zé)任。通過與團(tuán)隊(duì)的合作,我逐漸提升了自己的解決問題的能力和快速適應(yīng)的能力。這使我在新崗位上獲得了優(yōu)異的業(yè)績,得到了上級(jí)的認(rèn)可和贊賞。
第四段:借力他人實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長
轉(zhuǎn)崗不僅需要個(gè)人努力,還需要借助他人的力量。我積極與同事們交流合作,向他們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)和建議。通過他們的幫助和指導(dǎo),我更好地理解了新崗位的工作方式和流程。在團(tuán)隊(duì)中,我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),并借此提升了自己的職業(yè)能力。與此同時(shí),我也盡力幫助其他新轉(zhuǎn)崗的同事們,分享我的體會(huì)和知識(shí)。在合作中,我們相互學(xué)習(xí)、共同成長。
第五段:總結(jié)與展望
通過這次轉(zhuǎn)崗的經(jīng)歷,我不僅獲得了專業(yè)技能的提升,更擁有了一顆勇于挑戰(zhàn)的心和適應(yīng)變化的能力。作為一名銀行員工,我們必須與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境。我相信,未來將會(huì)有更多的轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我,而我也愿意繼續(xù)接受這些挑戰(zhàn),超越自我,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。
總結(jié):
轉(zhuǎn)崗對(duì)于銀行中層員工來說是一次歷練和成長的機(jī)會(huì)。在新角色中,我們需要積極適應(yīng)、勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),并借力他人實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長。通過不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn),我們將不斷提升職業(yè)能力,迎接更大的挑戰(zhàn)。
銀行中層心得體會(huì)篇十二
第一段:介紹銀行中層輪訓(xùn)的背景和目的(150字)
銀行作為金融業(yè)的核心組織之一,為了適應(yīng)市場競爭的需求和員工的職業(yè)發(fā)展需求,經(jīng)常會(huì)組織中層輪訓(xùn)項(xiàng)目。中層輪訓(xùn)的目的是提升銀行中層管理人員的綜合能力,加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理技巧。這項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目往往涵蓋各種與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域,如金融理論、市場營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等。
第二段:銀行中層輪訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法(250字)
銀行中層輪訓(xùn)通常采用多種形式,比如理論授課、案例分析、模擬實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作等。理論授課環(huán)節(jié)通過系統(tǒng)講解銀行業(yè)務(wù)核心概念、市場分析和經(jīng)營策略等,為中層管理人員提供了學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。案例分析環(huán)節(jié)通過分析真實(shí)案例,讓中層管理人員深入了解業(yè)務(wù)實(shí)踐中的挑戰(zhàn)和解決方案,培養(yǎng)他們的問題解決能力。模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)則讓中層管理人員扮演不同的角色,通過模擬業(yè)務(wù)場景進(jìn)行實(shí)踐操作,提升他們?cè)趯?shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力。團(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)則是通過拆解復(fù)雜問題,分工合作,提高中層管理人員的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段:銀行中層輪訓(xùn)的效果和應(yīng)用(300字)
銀行中層輪訓(xùn)的效果主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先,中層管理人員通過輪訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平,進(jìn)一步鞏固了他們的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。其次,中層管理人員之間建立了良好的溝通和合作關(guān)系,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。再次,通過中層輪訓(xùn),銀行拓寬了人才隊(duì)伍的廣度和深度,培養(yǎng)了一批具備綜合素質(zhì)和跨部門技能的管理人員。
銀行中層輪訓(xùn)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在銀行內(nèi)部,還直接惠及了廣大客戶。通過輪訓(xùn)項(xiàng)目,銀行中層管理人員可以更好地了解客戶的需求,提供更全面和貼心的服務(wù)。對(duì)于銀行來說,這種以客戶為中心的文化不僅能夠提高客戶滿意度,也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。
第四段:銀行中層輪訓(xùn)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)(250字)
盡管銀行中層輪訓(xùn)帶來了很多好處,但同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先,培訓(xùn)時(shí)間和成本是一個(gè)顯著的挑戰(zhàn)。由于中層管理人員的崗位責(zé)任較重,難以長時(shí)間脫崗參加培訓(xùn),且培訓(xùn)項(xiàng)目本身也需要一定的投入。其次,培訓(xùn)效果的評(píng)估是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何量化中層輪訓(xùn)的成效,評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性對(duì)于銀行來說是一個(gè)重要的問題。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),銀行可以采取一些措施。首先,合理安排培訓(xùn)時(shí)間和形式,充分考慮到中層管理人員的工作壓力和學(xué)習(xí)需求。其次,建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系,通過問卷調(diào)查、巡回講座等方式收集中層管理人員的反饋和學(xué)習(xí)成果,持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
第五段:對(duì)銀行中層輪訓(xùn)的展望和期待(250字)
銀行中層輪訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)方式和管理手段,將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著金融業(yè)的發(fā)展和市場競爭的加劇,銀行需要具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和卓越管理能力的中層管理人員。因此,銀行應(yīng)積極契合市場需求,不斷創(chuàng)新中層輪訓(xùn)項(xiàng)目,提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多的中堅(jiān)力量。
綜上所述,銀行中層輪訓(xùn)是一項(xiàng)重要且必要的培訓(xùn)項(xiàng)目。通過系統(tǒng)的理論授課、案例分析、模擬實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作,銀行中層管理人員能夠提升專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)能力,進(jìn)一步提高自身的綜合能力。銀行中層輪訓(xùn)不僅為銀行內(nèi)部帶來了多方面的好處,也能夠提升客戶滿意度和市場競爭力。雖然中層輪訓(xùn)存在一些挑戰(zhàn),但通過合理安排培訓(xùn)時(shí)間和形式,建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系,銀行可以更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。展望未來,銀行中層輪訓(xùn)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)更多的中堅(jiān)力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十三
銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的核心機(jī)構(gòu),發(fā)揮著金融中介和信用中介的重要作用。銀行中層作為中層管理者不僅承擔(dān)著落實(shí)上級(jí)決策的責(zé)任,還負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作和員工管理。在這個(gè)特殊的崗位上,銀行中層積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟,下面我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
首先,作為銀行中層,要有高度的責(zé)任感和使命感。金融行業(yè)的特殊性要求中層管理者要承擔(dān)更多的責(zé)任,必須時(shí)刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力,預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。銀行作為金融機(jī)構(gòu),直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,中層管理者必須時(shí)刻保持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度,用行動(dòng)踐行銀行的使命和社會(huì)責(zé)任。
其次,銀行中層要注重個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力的提升。在競爭激烈的金融市場中,銀行中層必須具備深厚的金融專業(yè)知識(shí)和卓越的業(yè)務(wù)能力。只有具備過硬的專業(yè)素質(zhì),才能在面對(duì)復(fù)雜多變的金融環(huán)境時(shí)保持冷靜和理智,做出明智的判斷。同時(shí),中層管理者還需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過高效合作實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
第三,銀行中層要注重創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場需求,必須積極探索變革的途徑。作為銀行中層,要保持對(duì)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的敏感度,不斷拓寬自己的思維邊界,積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用前沿科技,開展創(chuàng)新業(yè)務(wù),提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。
第四,銀行中層要注重以身作則,樹立良好的榜樣形象。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,中層管理者的言行舉止直接影響著員工的工作態(tài)度和工作效果。銀行中層要注重自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提升,樹立起威信,贏得員工的尊敬和信任。同時(shí),中層管理者還要注重員工的激勵(lì)和培養(yǎng),為員工提供廣闊的發(fā)展空間,打造良好的工作氛圍。
最后,銀行中層要注重工作與生活的平衡。銀行工作的特殊性導(dǎo)致中層管理者工作強(qiáng)度大、壓力大。中層管理者要合理規(guī)劃時(shí)間,妥善處理好工作與生活的關(guān)系。只有做到工作生活平衡,才能更好地保持身心健康,更好地發(fā)揮自己的工作能力。
總之,作為銀行中層,要有責(zé)任感和使命感,提升自身素質(zhì)和能力,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,樹立良好的榜樣形象,注重工作與生活的平衡。只有這樣,才能更好地向目標(biāo)邁進(jìn),為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十四
作為銀行的一名副行長,既是又是被,既是配角又是主角。其一言一行,代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,我個(gè)人的體會(huì)是:作為副行長,必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé),對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),對(duì)事業(yè)無限忠誠,全身心投入工作,多角度參與管理,創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn):
一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。
作為一名副行長,首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí),要擺正位置。對(duì)正職來說,副職就是參謀,就是助手,就是配角。所以,就要維護(hù)正職的核心地位,服從正職地領(lǐng)導(dǎo),接受正職管理。對(duì)班子其他成員來說,每一名副職都是同事,都是合作伙伴。因此就要互相尊重,互相理解,互相支持,互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來說,副職就是領(lǐng)導(dǎo),就是服務(wù),就是表率。所以,就要關(guān)心他們的生活,就要幫助他們開展工作,就要支持他們不斷進(jìn)步。
而要做到這些,就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,自覺,還要樹立角色意識(shí),盡心盡力抓好分管工作,不講索取,無私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策,主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績,對(duì)復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,注意從群眾中汲取智慧和靈感,善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為副行長,無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,是班子核心成員之一,所以,對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,方方面面率先垂范。
一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié),堅(jiān)持心往一處想,勁往一處使,就能克服任何困難,就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,就會(huì)一損俱損,一敗涂地。所以,身為副職,就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說,不利團(tuán)結(jié)的事不做,主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。
二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo),就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑,要時(shí)刻保持清醒頭腦,永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,一身正氣,兩袖清風(fēng),大公無私,拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,當(dāng)好廉潔從政的模范。
三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職,作為落實(shí)具體工作的組織者,不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí),熟悉創(chuàng)新方法,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,堅(jiān)持人無我有,人有我先,人先我精,永遠(yuǎn)走在他人的前面,永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng),永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。
三、當(dāng)好助手、任勞任怨。
“一把手”就是單位的決策者,理應(yīng)處于單位的核心位置,主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,要相對(duì)超脫。而副行長的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖,創(chuàng)造性地開展工作上,要相對(duì)具體。所以,對(duì)正職要鼎立相助,以誠相待,當(dāng)好助手和參謀,甘當(dāng)配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,用權(quán)不爭權(quán),盡責(zé)不越位,竭心盡力,卓有成效地完成分管工作。
二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,不爭名、不爭利、少說多做,大事講原則,小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,對(duì)工作成績或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持,主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。
三要注意圍繞全行中心工作,搞好調(diào)查研究,切實(shí)掌握第一手資料,認(rèn)真聽取干部職工的反映,及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案,主動(dòng)抓好組織實(shí)施,努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。
只有通過正職的正確決策,促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,副職的作用才能充分發(fā)揮,自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。
銀行中層心得體會(huì)篇十五
銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法,下面我們就來看看銀行心得體會(huì)范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。
這一年里,我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光, 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅, 一份執(zhí)著, 一份收獲。
每天記賬, 結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè), 但我們盡心盡力, 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡, 收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知,在 xx 支行轄內(nèi),xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人, 尤其是小鈔和殘幣特別多, 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。
一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃 立社之本,20** 年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作, 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí), 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于 服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻 不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署,我行組織了由杜行長帶隊(duì),部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過支行座談及走訪客戶,親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作,切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn),便捷的審批程序,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐厚的利潤回報(bào)等等,我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷¢L補(bǔ)短,將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí),通過交流座談,我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方,使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下,希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā),于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行,稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行,行長李燕,女同志,外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢,我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū),成立于20xx年,現(xiàn)有人員15人,存款規(guī)模為4億元,貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì),周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì),周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì),會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況,支行的本周信貸工作,“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況,同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后,由李行長進(jìn)行會(huì)議總結(jié),強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn),衛(wèi)生管理責(zé)任,大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后,我與李行長在交談中,幾句話給我很深的印象,“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”,充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開,關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì),要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位,要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”,萊商銀行的會(huì)議很多,但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上,這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛,強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱,我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。
首先,從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔,太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外,所有的辦公環(huán)境均由員工打掃,一天兩遍整理,給人的感覺就是干凈、整齊,所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安,給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī),沒有設(shè)置大堂經(jīng)理,柜員與客戶交談聲音很輕,加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次,支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉,大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營業(yè)室,同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作,重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中,沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo),只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù),支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用,時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益,提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感,對(duì)于不適合支行工作的員工,經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的,行長有權(quán)將員工上交總行處理,總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行,同意接收就上崗,不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面,主要是以客戶帶客戶,或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察,認(rèn)為符合條件的,支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù),經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的,會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深,因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分,我們部分支行行長參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的,支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加,由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況,資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí),匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束,貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是,貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù),其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為,通過這種大范圍的審貸會(huì)議,可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況,以便于廣開言路,傾聽不同的聲音,防控風(fēng)險(xiǎn),鍛煉支行營銷技巧,同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶,避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間,不存在搶奪客戶資源,爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象,他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商,就是工作的進(jìn)步,但是客戶的資金如存入他行,那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì),他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù),一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶,側(cè)重?fù)?dān)保貸款,對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán),支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多,這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè),如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類,那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天,收回不再辦理。
對(duì)于新營銷的客戶,一般期限定為半年,如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持,如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),商行會(huì)及時(shí)收回貸款,避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚,最主要的是利率定價(jià),其利率較我行上浮很大,加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位,使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持,從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持,培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠度,通過舉辦萊商論壇,使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升,獲得榮耀感、滿意感,從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間,我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn),但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓,可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同,但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo),把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì),我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ),將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說我們要四面出擊,全面開花,恨不得把客戶的事情全包了,而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買賣,必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場規(guī)律的必然要求。
另外,時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場,面對(duì)客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行中層心得體會(huì)篇十六
中層管理是銀行組織中非常重要的一環(huán),擔(dān)負(fù)著溝通上下層的橋梁角色,同時(shí)需要對(duì)銀行運(yùn)營具有全面的了解和把握。作為一位中層銀行管理者,我深知這份職責(zé)所帶來的挑戰(zhàn)和壓力,同時(shí)也從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先,作為中層管理者,我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。銀行是一個(gè)高度專業(yè)化和復(fù)雜化的機(jī)構(gòu),要在其中發(fā)揮更大的作用,就必須具備全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),并且能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用于實(shí)際工作中。在我擔(dān)任中層銀行管理者的過程中,我積極學(xué)習(xí)各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),在業(yè)務(wù)操作中,我善于結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況,根據(jù)不同的負(fù)責(zé)區(qū)域和業(yè)務(wù)需求,合理分配資源,提高工作效率。
其次,建立良好的團(tuán)隊(duì)合作是中層銀行管理的關(guān)鍵。作為中層銀行管理者,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力至關(guān)重要。每個(gè)人都有自己的長處和擅長的領(lǐng)域,了解每個(gè)人的特點(diǎn)和能力,善于協(xié)調(diào)和整合資源,發(fā)揮每個(gè)成員的潛力和優(yōu)勢是中層管理的核心要素。通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),加強(qiáng)交流與協(xié)作,建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí),我還善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛力新人,為銀行的未來培養(yǎng)更多的中堅(jiān)力量。
第三,作為中層銀行管理者,我們需要深入了解并積極響應(yīng)銀行的戰(zhàn)略和規(guī)劃。銀行作為一個(gè)以市場為導(dǎo)向的企業(yè),每一個(gè)銀行都有自己的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中層銀行管理者,我們要全面了解銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)重點(diǎn)和發(fā)展需求,深入研究銀行的運(yùn)營機(jī)制,找準(zhǔn)自己在整個(gè)銀行運(yùn)營中的定位和作用。同時(shí),我們還可以積極參與銀行的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃制定,為銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
第四,營造積極向上的工作氛圍是中層銀行管理的關(guān)鍵。中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)者,也是員工的表率和榜樣。只有我們自己身體力行,帶頭做出積極的工作態(tài)度和行為,才能影響和引導(dǎo)下屬更好地完成工作。同時(shí),我們還要注重激勵(lì)和回報(bào),及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員肯定和贊賞,在關(guān)鍵時(shí)刻給予他們更多的支持和鼓勵(lì),培養(yǎng)他們的事業(yè)心和責(zé)任心。
最后,作為中層銀行管理者,我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,市場環(huán)境不斷變化,作為中層管理者,要時(shí)刻保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)的姿態(tài)。通過參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)議,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能,提高自身的綜合素質(zhì),才能更好地適應(yīng)市場的變化和銀行的需求。
總結(jié)起來,中層銀行管理是一項(xiàng)既充滿挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)遇的工作。作為一位中層銀行管理者,我深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作氛圍和學(xué)習(xí)成長是中層銀行管理的關(guān)鍵要素。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信自己會(huì)在中層銀行管理的路上更加堅(jiān)定和成長,為銀行的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇十七
第一段:引言(100字)
中層銀行是一個(gè)非常重要的崗位,也是銀行組織中的關(guān)鍵層級(jí)。作為銀行的中間管理層,中層銀行人員承擔(dān)著協(xié)調(diào)上下層之間的溝通和對(duì)接工作,同時(shí)還負(fù)責(zé)促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行。在這個(gè)崗位上工作多年,我深深體會(huì)到中層銀行的重要性和挑戰(zhàn),也積累了一些心得體會(huì)。接下來,我將分享我的中層銀行心得體會(huì)。
第二段:忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示,確保任務(wù)完成(200字)
作為中層銀行人員,一個(gè)重要的職責(zé)就是忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)的指示,確保任務(wù)的順利完成。這不僅需要具備敏銳的洞察力和分析能力,還需要清晰的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)的中層銀行人員,我一直努力做到主動(dòng)接受和執(zhí)行上級(jí)的指示,時(shí)刻保持工作的高度緊張感。在執(zhí)行任務(wù)的過程中,我注重與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的溝通,共同明確目標(biāo),確保每個(gè)人都能明確自己的責(zé)任和角色。同時(shí),我也時(shí)刻關(guān)注任務(wù)的進(jìn)展情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和反饋信息。通過這種方式,我能夠確保任務(wù)按時(shí)完成,提高工作效率和質(zhì)量。
第三段:激勵(lì)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才(200字)
除了履行自己的職責(zé)外,作為中層銀行人員,還需要激勵(lì)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人才至關(guān)重要。通過正面激勵(lì)和個(gè)人關(guān)懷,我能夠建立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí),我還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的新人,為他們提供機(jī)會(huì)展示自己的才能,分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過這種方式,我努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的潛力人才,為銀行提供更多有潛力的人才儲(chǔ)備。
第四段:處理困難和沖突,保持團(tuán)隊(duì)和諧(300字)
中層銀行人員常常需要面對(duì)各種困難和沖突。在我擔(dān)任中層銀行崗位的多年經(jīng)驗(yàn)中,我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)這些困難和沖突,并保持團(tuán)隊(duì)的和諧。首先,我努力改善溝通和協(xié)作方式,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員坦誠相待,充分表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。其次,我盡量避免個(gè)人情感化,以客觀公正的態(tài)度對(duì)待問題,并尋求解決問題的最佳方案。如果出現(xiàn)沖突,我會(huì)采取積極的溝通方式,嘗試找到共同的利益點(diǎn),達(dá)成雙方都滿意的解決方案。通過這樣的努力和方式,我能夠有效化解沖突,保持團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。
第五段:積極學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力(300字)
作為一名中層銀行人員,持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人能力提升是必不可少的。在我的工作中,我始終保持著對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注。我主動(dòng)參加銀行內(nèi)外部培訓(xùn),提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時(shí),我還參加了相關(guān)考試和認(rèn)證,不斷提升自己的工作能力和職業(yè)技能。除了專業(yè)能力,我也注重提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力,通過閱讀和交流學(xué)習(xí),不斷完善自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過這樣的不斷學(xué)習(xí)和提升,我能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化,提高自己在中層銀行崗位上的綜合素質(zhì)。
總結(jié)(100字)
作為中層銀行人員,忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),處理困難和沖突,并不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力是關(guān)鍵的。通過這些努力,我不僅能夠更好地履行自己的職責(zé),還能夠?yàn)殂y行的業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作作出積極貢獻(xiàn)。中層銀行崗位的工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性,但也給予了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長機(jī)會(huì)。我相信,通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力,我能夠進(jìn)一步提升自己的能力,取得更好的職業(yè)成就。
銀行中層心得體會(huì)篇十八
銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)ji動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?!皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲,我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了,一年來的工作有過煩惱有過喜悅,而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化改革,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末,各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元,較年初新增**萬元,完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升,不良貸款比重大幅下降。8月26日,人民幣貸款余額為**萬元,較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。
二、主要工作回顧
(一)堅(jiān)持以人為本,狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法,調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,有效地鼓舞了士氣,帶動(dòng)了人氣,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜,把合適的人安排在合適的崗位,用人所長,使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式,加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式,變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè),通過各種途徑,鞏固老客戶,爭攬新客戶,侵吞、蠶食他行重
點(diǎn)客戶,我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度,廣辟信貸渠道,初步形成了一定規(guī)模的客戶群,信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
(三)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保安全無事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,經(jīng)營效益也得到了大幅提高,的確令人欣喜,但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年,我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失,要妥善處理好貸款的逾期問題,工作的難度非常大,任務(wù)非常艱巨,稍有懈怠,上半年取得的成績就會(huì)化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn):
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,硬件設(shè)施完備,要求員工提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)安全制度,抓好安全工作,保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
【二】
二〇一五年,在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化?;厥滓荒甑墓ぷ?,有艱辛,更有收獲,有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,那就是:累并快樂著,苦并收獲著?,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng),撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),鉆研不夠,學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)??偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題表面化,對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力,加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng),當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,全力協(xié)助,熱心服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇一五年對(duì)于我來說是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),新的一年,我會(huì)更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?,和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)
教學(xué)
習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入拆遷對(duì)象家中,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳
踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
其實(shí),微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
其實(shí),微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責(zé)備,更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
(一)xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作總結(jié)范文
(二)20**年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一,存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?!翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,注意市場動(dòng)態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20**年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
(三)20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做的不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作。
銀行中層心得體會(huì)篇十九
近年來,銀行行業(yè)的競爭與變革不斷加劇,作為銀行的中層管理者,我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)并提升自身的能力和素質(zhì)呢?在這篇文章中,我將分享我的一些心得體會(huì),希望能夠?yàn)殂y行中層管理者提供一些參考。
第一段:掌握時(shí)代趨勢,及時(shí)變革
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等技術(shù)的飛速發(fā)展,銀行業(yè)也面臨深刻的變革。作為銀行中層管理者,我們需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握時(shí)代趨勢,及時(shí)調(diào)整和變革銀行的業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營理念。同時(shí),我們也需要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)信息安全意識(shí),應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。只有緊跟時(shí)代的步伐,才能為銀行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
第二段:注重員工培訓(xùn),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量
銀行中層管理者不僅需要具備專業(yè)的管理知識(shí)和技能,還需要具備影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。為了提高員工的技能和素質(zhì),我們需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。通過制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),同時(shí)也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力量。團(tuán)隊(duì)的合作,是銀行業(yè)發(fā)展的重要基石。
第三段:保持客戶至上的服務(wù)意識(shí),提高客戶率和滿意度
銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。在競爭激烈的市場中,如何贏得客戶信賴,提高客戶的滿意度和忠誠度,是每一個(gè)銀行中層管理者需要思考和解決的問題。我們需要建立良好的客戶關(guān)系,提供高質(zhì)量的服務(wù),引導(dǎo)客戶理性消費(fèi),注重客戶的反饋和意見,進(jìn)一步提高客戶的滿意度和忠誠度,增強(qiáng)銀行的市場競爭力。
第四段:堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理,防范和化解風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)是銀行經(jīng)營不可避免的問題,作為銀行中層管理者,我們需要堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn),確保銀行的經(jīng)營安全和穩(wěn)健。我們需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力,加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)督,不斷提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和綜合競爭力。
第五段:積極參與社會(huì)責(zé)任,弘揚(yáng)銀行的社會(huì)形象
銀行不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),更是一個(gè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者。作為銀行中層管理者,我們需要積極參與社會(huì)責(zé)任,在更好的服務(wù)客戶的同時(shí),弘揚(yáng)銀行的社會(huì)形象,關(guān)注社會(huì)的公共事務(wù),支持和參與各種公益活動(dòng)。只有通過積極參與社會(huì)責(zé)任,才能讓銀行業(yè)更好的發(fā)展和服務(wù)社會(huì)。
總之,銀行作為一種服務(wù)行業(yè),不僅僅需要專業(yè)的管理和運(yùn)營知識(shí),更需要在服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任方面不斷提升自己。愿每一位銀行中層管理者在專業(yè)和人際關(guān)系方面都能取得更加出色的成果,為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行中層心得體會(huì)篇二十
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中非常重要的機(jī)構(gòu),它們具有儲(chǔ)蓄、貸款、投資和支付等職能。而銀行的中層管理人員則是整個(gè)組織中非常關(guān)鍵的角色,他們負(fù)責(zé)著協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的溝通,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作。在這篇文章中,我想分享一些我在銀行中層工作的心得和體會(huì)。
第一段:理解銀行的文化
銀行作為一個(gè)機(jī)構(gòu),有自己的文化,而中層管理人員需要深入理解這種文化。銀行的文化通常是非常重視責(zé)任、誠信、精確和細(xì)節(jié)的。了解銀行的文化對(duì)中層管理人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗麄冃枰獎(jiǎng)?chuàng)建和維護(hù)銀行的品牌形象,具有吸引客戶和員工的作用。
第二段:職能的擴(kuò)展
與在其他行業(yè)中層管理人員相比,銀行中層管理人員的職能更為豐富。除了通常的管理職能,他們還需要處理大量與金融產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性相關(guān)的問題。管理人員需要對(duì)監(jiān)管環(huán)境保持警惕,同時(shí)也需要深入了解所服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。這也是銀行中層管理人員與其他行業(yè)中層管理人員的最大區(qū)別。
第三段:挑戰(zhàn)與機(jī)遇
銀行行業(yè)惡劣的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢都給銀行中層管理人員帶來了挑戰(zhàn)。同時(shí),隨著全球化進(jìn)程的加速和技術(shù)進(jìn)步的不斷推進(jìn),中國銀行業(yè)不斷面臨一系列新的機(jī)遇。以移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的金融科技表現(xiàn)出令人興奮的發(fā)展前景,為銀行中層管理者提供了發(fā)揮自己專業(yè)能力的機(jī)遇。
第四段:構(gòu)建良好管理團(tuán)隊(duì)
銀行中層管理者需要具備牽引整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。他們需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作,需向外部信息來源發(fā)揮積極作用。一個(gè)高績效的中層管理團(tuán)隊(duì),不僅能幫助銀行實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo),同時(shí)也能為員工提供良好的工作環(huán)境,提升員工的工作效率和生產(chǎn)力。
第五段:保持積極的心態(tài)
在管理職業(yè)中,有時(shí)會(huì)面臨失望和挫敗。中層管理人員需要保持一種積極可靠的態(tài)度,在困難時(shí)保持沉著冷靜,在成功時(shí)保持謙虛和感激。中層管理人員還需要不斷地尋求更高的成就和幫助,不斷反思自己的方法,并且在自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中持續(xù)發(fā)展自己的技能和知識(shí)。
總之,在銀行中層工作需要擁有全面的專業(yè)技能,同時(shí)也需要具備良好的溝通技巧和思維能力。在日常工作中,中層管理者需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的協(xié)作,支持“創(chuàng)新改革”這樣全新的理念,并保持一個(gè)積極的心態(tài)。這是銀行中層工作的重要方面。如果一位中層管理者能夠基于這些要點(diǎn),不斷摸索實(shí)踐和不斷提升自己的能力,他或她就可以順利地完成銀行工作。
銀行中層心得體會(huì)篇二十一
銀行中層作為銀行組織結(jié)構(gòu)中的重要層級(jí),承擔(dān)著極其重要的崗位職責(zé)。不僅需要管理和領(lǐng)導(dǎo)下屬員工,還需要處理各種流程和規(guī)章制度,并且必須與高層管理層緊密合作,成為組織中的橋梁和紐帶。因此,一個(gè)成功的銀行中層具備強(qiáng)大的組織和溝通能力,以及領(lǐng)導(dǎo)和管理的技能,同時(shí)必須面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第二段:闡述銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)
銀行中層需要具備廣泛的技能和素質(zhì),以管理和領(lǐng)導(dǎo)下屬,推動(dòng)組織發(fā)展。首先,他們需要在組織中具備強(qiáng)大的人際關(guān)系技巧,建立和維護(hù)良好的工作關(guān)系,以及提供有效的反饋和指導(dǎo)。其次,在處理各種操作和管理流程時(shí),他們需要具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以決策和解決問題。另外,銀行中層還需要強(qiáng)化對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解,以便更好地落實(shí)并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
第三段:談?wù)勛约涸阢y行中層的工作中的體驗(yàn)和感受
在我的銀行中層工作中,我有幸領(lǐng)導(dǎo)和管理一支非常出色的團(tuán)隊(duì)。我們緊密合作,共同努力,推動(dòng)組織的發(fā)展和提高。但是,在工作中也遇到了很多挑戰(zhàn)。例如,推廣銀行業(yè)務(wù)和培訓(xùn)新員工等。在這些挑戰(zhàn)中,我學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提高自己,以更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理我的團(tuán)隊(duì),同時(shí)與其他銀行中層緊密合作。
第四段:分析銀行中層工作中需要注意的事項(xiàng)和關(guān)鍵點(diǎn)
作為銀行中層,我們需要注意許多細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),以保持組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的積極性。首先,我們需要加強(qiáng)與高層管理層的緊密合作,與下屬員工的良好關(guān)系,建立和維護(hù)良好的工作氛圍和文化。其次,我們需要不斷更新知識(shí)和技能,以更好地適應(yīng)變化和創(chuàng)新。最后,我們需要重視組織目標(biāo)和戰(zhàn)略,并協(xié)助其他銀行中層實(shí)現(xiàn)組織的宏偉愿景。
第五段:總結(jié)文章主旨,表達(dá)對(duì)于銀行中層的展望和未來
在這篇文章中,我們談到了銀行中層的重要性和挑戰(zhàn)性,并介紹了銀行中層需要具備的技能和素質(zhì)。我們還分享了我們?cè)阢y行中層工作中的體驗(yàn)和感受,分析了工作中需要注意的事項(xiàng)和關(guān)鍵點(diǎn)??偠灾y行中層需要全面發(fā)展自己的技能和素質(zhì),以及與其他銀行中層合作,不斷追求新的目標(biāo)和愿景。我們相信,銀行中層是銀行組織中的核心力量,將引領(lǐng)銀行走向更加輝煌的未來。
銀行中層心得體會(huì)篇二十二
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)
第一篇:銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實(shí)踐,和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,做一個(gè)有責(zé)任心,充滿自信的工行新人!
第二篇:
20xx年xx月xx日至xx日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動(dòng)向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?,F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下:
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來,把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整 2:銀行安全活動(dòng)心得體會(huì) 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說,一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員,更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。沒有規(guī)矩何成方圓,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,時(shí)見一斑,規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱三鐵 :鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的三鐵,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己莫伸手,伸手必被捉,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。
來,各種金融案件頻頻發(fā)生,發(fā)案率高居不下,案件防范形勢嚴(yán)峻??v觀金融案件的發(fā)生,盡管形式各異,但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn),這就是制度缺失,管理缺位。
無后顧之憂,精心工作,自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲,關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸,善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來,以利于掌握思想動(dòng)向,注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾,及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,化消極為積極。.第五,要加強(qiáng)防控意識(shí)教育。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度,通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦,爛記于心,不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì),居安思危,善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流,將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段,做到自我警覺,自我防堵,自我保護(hù),自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中,全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力,確保執(zhí)行不變形走樣,不折不扣,不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項(xiàng)業(yè)務(wù)八個(gè)環(huán)節(jié)十個(gè)嚴(yán)禁作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患,對(duì)查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處,時(shí)刻保持高壓態(tài)勢,要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺,從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里,希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會(huì)范文發(fā)布在這里,請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題,我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變,中國銀行業(yè)競爭日趨激烈,銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,更是終端營銷的主戰(zhàn)場,各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀念的沖擊,更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應(yīng)這種新的變化,不轉(zhuǎn)型是不行的,而且轉(zhuǎn)得越快越好,轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步,很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個(gè)方面:
一、服務(wù)管理:1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級(jí)的差異化服務(wù)4服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理:1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售:客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、主動(dòng)營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
三、現(xiàn)場管理:1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動(dòng)線設(shè)計(jì):裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨,網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間,與傳統(tǒng)模式相比之下,有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來,本著中信的文化底蘊(yùn),開始了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修,統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號(hào)、統(tǒng)一的服務(wù),整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾眼前,大大提升了我行在社會(huì)上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí),首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性,增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引,就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡潔的文字,而不是“長句”的敘述?!吨敢烦雠_(tái)前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務(wù),是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內(nèi),支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會(huì),還是給員工培訓(xùn),都反來復(fù)去講“角色定位”,引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變,由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn),大多數(shù)員工都明白,作為服務(wù)員,每天的工作就是為客戶提供服務(wù),滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時(shí)、因事,適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售,而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心??吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時(shí),我要積極思考問題、解決問題,為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
銀行中層心得體會(huì)篇二十三
第一段:引入
銀行作為金融體系中的重要組成部分,中層銀行是銀行機(jī)構(gòu)中位于高級(jí)管理層與基層員工之間的關(guān)鍵一環(huán)。在我工作的這幾年中,我作為一名中層銀行員工,深刻體會(huì)到了中層銀行的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將分享一些我對(duì)中層銀行的心得體會(huì)。
第二段:中層銀行的重要性
中層銀行在組織中扮演著重要的角色。首先,中層銀行負(fù)責(zé)將高級(jí)管理層的決策傳遞到基層員工,并確保決策的有效執(zhí)行。他們?cè)诮M織中起到了橋梁的作用,使得高級(jí)管理層的戰(zhàn)略目標(biāo)可以順利地轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營行動(dòng)。其次,中層銀行也是一個(gè)很好的培養(yǎng)和選拔高級(jí)管理層的渠道。通過在中層銀行的工作經(jīng)驗(yàn),員工可以積累管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),為未來晉升為高級(jí)管理層做好準(zhǔn)備。
第三段:中層銀行的挑戰(zhàn)
雖然中層銀行在組織中扮演著重要的角色,但也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先,他們需要在高級(jí)管理層和基層員工之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保信息的傳遞準(zhǔn)確和有效。這需要他們具備良好的溝通和人際關(guān)系技巧,以及在高壓環(huán)境下保持冷靜和理性思考的能力。其次,中層銀行還需要具備較高的管理能力,能夠處理和解決各種復(fù)雜的問題和困難。他們需要制定合理的工作目標(biāo)和計(jì)劃,并能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和參與度。最后,中層銀行要處理好高級(jí)管理層的需求和基層員工的期望,保持中立和公正的立場,并能夠在不同的利益沖突中找到平衡點(diǎn)。
第四段:中層銀行的發(fā)展機(jī)遇
盡管中層銀行面臨挑戰(zhàn),但也有很多發(fā)展機(jī)遇。首先,隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和競爭的加劇,銀行需要越來越多的具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的人才。這給中層銀行提供了更多的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。其次,中層銀行可以通過加強(qiáng)自身的能力和知識(shí)儲(chǔ)備,提升自己的職業(yè)競爭力。他們可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能,為未來的晉升做好準(zhǔn)備。
第五段:總結(jié)
中層銀行作為銀行機(jī)構(gòu)中的重要組成部分,其重要性和挑戰(zhàn)都不容忽視。在我工作的這幾年中,我深刻領(lǐng)悟到了中層銀行的角色和職責(zé),并積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。雖然中層銀行面臨挑戰(zhàn),但我相信中層銀行依然是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的領(lǐng)域。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,我希望能夠在中層銀行的發(fā)展中做出更大的貢獻(xiàn)。