總結(jié)是對已有知識和經(jīng)驗的提煉和歸納，使其更加有價值和穩(wěn)定。在寫總結(jié)時，要注重客觀真實、簡明扼要。以下是一些經(jīng)過精心收集的總結(jié)范文，供大家閱讀和借鑒。
一線管理者的工作心得篇一
隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，越來越多的人逐漸晉升為高級管理者。高級管理者不僅需要擁有扎實的專業(yè)知識和出色的領(lǐng)導能力，還要能夠應對各種復雜的問題和挑戰(zhàn)。在這個過程中，高級管理者積累了許多寶貴的工作心得和體會。本文將從不同角度分析高級管理者的工作心得和體會。
在處理工作上，高級管理者第一要務是學會與人相處。他們需要與員工保持良好的溝通，建立良好的人際關(guān)系。良好的溝通可以提高團隊合作和效率，幫助高級管理者更好地理解員工的需求和困難。為此，高級管理者要懂得傾聽，尊重他人的觀點，及時解決問題，并給予積極的反饋。此外，高級管理者還需要善于處理沖突和解決問題，以確保團隊的和諧和穩(wěn)定。
在領(lǐng)導風格上，高級管理者應該鼓勵倡導員工的創(chuàng)造性思維。高級管理者應該給予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵他們主動地提出創(chuàng)新和改進的建議。當員工感受到自己的貢獻和價值時，他們會更有動力去實現(xiàn)目標和展現(xiàn)才能。此外，高級管理者還應該通過贊揚和獎勵來激勵員工的積極性，營造一個有益于員工發(fā)展和士氣提升的工作環(huán)境。
在面對壓力和挑戰(zhàn)時，高級管理者需要具備堅韌的心態(tài)和解決問題的能力。工作中常常會遇到各種意想不到的問題和突發(fā)情況，這時高級管理者需要保持冷靜和靈活，找到解決問題的最佳方法。高級管理者需要推動團隊沖破困境和克服難題，鼓勵員工勇于承擔責任，并為團隊設定清晰的目標和計劃。通過靈活的思維和果斷的行動，高級管理者可以帶領(lǐng)團隊化解危機和取得成功。
高級管理者還應該不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。隨著技術(shù)和市場的不斷變化，高級管理者需要時刻保持敏銳的觀察力和學習的動力。他們應該關(guān)注業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和趨勢，不斷學習新知識和技能。高級管理者應該積極參加各類培訓和學習機會，認識到自己的不足和弱點，并努力填補這些空缺。只有不斷提升自己的能力，高級管理者才能適應激烈的競爭環(huán)境，并領(lǐng)導團隊取得持續(xù)的成功。
總之，作為高級管理者，學會與人相處、鼓勵創(chuàng)新、應對挑戰(zhàn)并提升自己的專業(yè)能力是至關(guān)重要的工作心得和體會。通過不斷的實踐和反思，高級管理者可以逐漸積累經(jīng)驗和提高能力，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。同時，高級管理者還應該保持謙虛和謹慎的心態(tài)，不斷反思和改進，以不斷提升自己的領(lǐng)導水平和團隊績效。
一線管理者的工作心得篇二
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的壯大，頂級管理者的角色和職責也愈加重要。作為一個頂級管理者，不僅需要具備高超的經(jīng)營管理能力，還需要有獨特的洞察力和卓越的領(lǐng)導才能。在我的多年工作經(jīng)驗中，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于頂級管理者工作的心得和體會。
首先，頂級管理者的工作要始終保持清晰的目標意識。在一個企業(yè)內(nèi)部，有時會出現(xiàn)錯綜復雜的局面，各種利益關(guān)系交織在一起，頂級管理者必須能夠準確判斷企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)，并將所有資源和精力都傾注到最重要的事情上，確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前進。保持目標意識并不意味著一成不變，相反，它應該是一個持續(xù)的過程。頂級管理者需要時刻關(guān)注和研究市場和競爭動態(tài)，及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，確保企業(yè)與時俱進。
其次，頂級管理者要注重團隊合作和溝通。一個優(yōu)秀的頂級管理者需要擁有卓越的領(lǐng)導能力，能夠調(diào)動和激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，使團隊形成一個高效的整體。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員保持良好的溝通十分重要。只有通過清晰的溝通，才能更好地理解團隊成員的需求和意見，及時解決問題，提高工作效率。此外，頂級管理者還應該堅持學習和分享。通過與其他頂級管理者的交流和學習，我不斷豐富自己的管理經(jīng)驗和知識，提升自己的領(lǐng)導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三，頂級管理者要具備創(chuàng)新和變革的勇氣和能力。在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須不斷進行創(chuàng)新和變革。作為頂級管理者，必須具備敢于冒險的精神，并且能夠推動企業(yè)進行改革和創(chuàng)新。在我所在的企業(yè)中，我們注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，通過引進新技術(shù)和優(yōu)化產(chǎn)品，不斷提高我們的市場競爭力。然而，創(chuàng)新并不是一蹴而就的，而是需要長期的堅持和努力。頂級管理者應該鼓勵員工提供新的想法和觀點，鼓勵創(chuàng)新，并給予充分的支持和資源。
第四，頂級管理者要注重自身的發(fā)展和成長。作為一個領(lǐng)導者，我深信個人的成長和發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。一個蓬勃向上的企業(yè)需要有蓬勃向上的管理者。作為頂級管理者，我們要時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我個人十分注重自身的學習和成長，通過閱讀管理和領(lǐng)導學的著作，參加培訓和學術(shù)會議等方式，不斷提高自己的管理和領(lǐng)導能力。此外，頂級管理者還應該重視自身的身心健康，保持良好的生活習慣和工作生活的平衡，才能更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導作用。
最后，作為一個頂級管理者，我深切體會到，頂級管理者的工作責任重大，需要有忠誠而堅定的信念和決心。面對各種挑戰(zhàn)和困難，作為頂級管理者，必須始終保持積極的態(tài)度和強大的意志力，堅守初心，不為短期利益而妥協(xié)。因為真正的頂級管理者，不只是管理企業(yè)，更是塑造企業(yè)文化和價值觀的引領(lǐng)者，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出卓越的貢獻。
通過多年的工作實踐，我對頂級管理者的工作有了更加深入的了解和體會。保持目標意識、注重團隊合作與溝通、具備創(chuàng)新與變革的勇氣和能力、重視個人發(fā)展和成長，以及忠誠與決心，這些都是頂級管理者的工作心得體會。作為一個頂級管理者，我將持續(xù)努力，不斷學習和提升自己的領(lǐng)導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇三
在黨的勝利召開后，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際，經(jīng)過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求，為偉大的中華民族復興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。
作為一名基層管理者，要具有奉獻的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。
古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，為中華復興的夢想添磚加瓦。
作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應該做哪些事情,對于工作要掌握哪些知識,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會，俗語說“機會是留給有準備的人”。工作中我們還要具備另“正確的事業(yè)觀與求知上進的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進個人發(fā)展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞臺，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強學習。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績。
另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團結(jié)、合作能力。：“只有團結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進團隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信;以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發(fā)進取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發(fā)展。
作為企業(yè)基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁復雜的事情應當細思量，不急不燥，尋找好切入點。天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負責任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。
面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴大開放，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責，負起自己應有的社會責任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。
生命的意義在于思考，人生的價值在于奉獻。作為社會組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習慣、“懶”的作風，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭先創(chuàng)一流、為偉大中國夢的實現(xiàn)奉獻佳績。
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一線管理者的工作心得篇四
以移動通信企業(yè)a公司為例，它的一線管理者通常指公司各部門的主管、營業(yè)部下屬各部的主任和班長，他們的工作對象有四個：上級主管、同級同事、下屬和客戶。在四組關(guān)系中，工作的主要任務各不相同（如表所示）。一線管理人員的工作，不但決定了企業(yè)目標完成的程度，而且還決定了客戶體驗的好壞。
從該企業(yè)一線管理者的群體特征來看，他們的年齡集中在25-30歲之間，以大專和中專學歷者居多，他們通常是通過勞務派遣或者人才派遣進入公司的，在公司中基本上按照“一線員工-班長-主管”的路線發(fā)展。
二、一線管理者的激勵狀況
近年來，隨著公司客戶規(guī)模的增長，尤其是中國電信行業(yè)重組后競爭的全面升級，a公司逐步構(gòu)建了人力資源管理效能提升的機制，結(jié)合一線管理者角色特征和工作職責，對他們的激勵主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1.基于kpi考核的價值衡量機制
通過價值衡量機制，a公司要對員工的能力、工作業(yè)績和工作表現(xiàn)進行考量，甄別出哪些人做出了更大貢獻，哪些人才的價值更高，從而給予包括物質(zhì)和精神在內(nèi)的價值回報。一線管理者作為最基層的執(zhí)行層代表，其價值的衡量通常倚重于kpi考核的結(jié)果，而與kpi考核結(jié)果密切相關(guān)的績效薪酬制度在一定程度上為吸引和留住一線管理者、激發(fā)他們的工作意愿和能力等發(fā)揮了積極的作用，同時也促進了公司的發(fā)展。
全業(yè)務競爭時代的來臨，增加了a公司kpi的精細化趨勢，它就像一根行動的“指揮棒”，指揮著一線管理者一方面忙于新市場的開拓，另一方面，要竭盡全力去維系老客戶，提升存量市場的保有水平。因此，這根指揮棒的威力遠遠超出了激發(fā)一線管理者潛能的范圍，反而讓他們感覺到了kpi的沉重和艱難。公司一線管理者常常抱怨“工作越來越難做，工作越來越細，要求越來越高”，這樣，也就不可避免地導致專為kpi而工作的局面，甚至出現(xiàn)作假的kpi.由此可見，基于kpi考核的價值衡量機制對一線管理者的激勵效果受到了一定的抑制。
2.構(gòu)建“h”型職業(yè)生涯通道
“h”型職業(yè)生涯通道又稱雙階梯職業(yè)生涯路徑，于20世紀50年代中期首先在美國一些企業(yè)實施。它為員工設計了兩條平行和平等的職業(yè)發(fā)展通道，即管理階梯和技術(shù)階梯。a公司正是堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)建了管理與技術(shù)序列并存的“h”型職業(yè)生涯通道。a公司這種面向所有員工的激勵措施，對于一線管理者而言，其積極作用在于鼓勵一線管理者根據(jù)自己的興趣和能力特長，選擇適合自己的晉升通道，從而有助于他們突破職業(yè)發(fā)展的瓶頸，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
但是，考慮到a公司一線管理者的角色特征，要使他們真正利用“h”型通道來發(fā)展自己，存在一定的難度。因為，為保持員工競爭和發(fā)展的公平性，公司制定了嚴格的職位晉升管理辦法，職位晉升通道的各個級別對申請者的資質(zhì)、能力和過往業(yè)績等都有相應的要求，而且每一次晉升也會受到名額的限制。這對于年輕的、資質(zhì)較為薄弱且群體人數(shù)較多的一線管理者而言，并不能發(fā)揮應有的激勵作用。
3.來自上級的人文關(guān)懷
人文關(guān)懷關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心包括肯定人性和人的價值，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。a公司在一線管理者的激勵體系中，始終堅持人文關(guān)懷的主題，尊重一線管理者的主體地位和個性差異，關(guān)注他們豐富多樣的個體需求，從而激發(fā)他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。對一線管理者的關(guān)懷輻射到了工作、生活、學習、家庭等方方面面。在他們承受競爭壓力和繁重任務的時候，公司和管理者的人文關(guān)懷，無疑是他們堅持和進取的推動力。
上級對一線管理者的人文關(guān)懷，通過各種形式體現(xiàn)，比如放權(quán)給一線管理者組建員工興趣小組、社團組織并舉辦各類文化活動。一線管理者利用獲得的權(quán)限和資金支持，來激發(fā)他們的下屬，獲得下屬更多的工作投入和更大的工作業(yè)績，也是提高一線管理者自我效能感的途徑。來自上級的人文關(guān)懷注重體現(xiàn)“親情”、“大家庭”、“一家人”等概念，藉此來收獲一線管理者的歸屬感和主人翁意識。
但是，隨著績效考核和職位晉升雙重壓力的加劇，來自上級的人文關(guān)懷似乎并不像以前那樣得到一線管理者強烈的感知和感激，他們在接受人文關(guān)懷的同時，對工作任務、工作付出和工作回報表現(xiàn)得更加理性和嚴肅，人文關(guān)懷的激勵作用和回報效果有逐步弱化的趨勢。
提升激勵效用的建議
1.創(chuàng)新績效考核模式
首先是績效考核導向的轉(zhuǎn)變，
績效考核導向的轉(zhuǎn)變是提升其激勵效果的重要部分。kpi考核的本質(zhì)是為了促進績效的提升，而不是設置過高的門檻來向員工施壓。為了扭轉(zhuǎn)為kpi而戰(zhàn)的局面，績效考核導向要與市場發(fā)展規(guī)律相吻合，可以適度超前但不可違背市場經(jīng)濟原則。例如，在市場經(jīng)營中，是以“新增市場份額”為主，還是以“存量保有”“用戶質(zhì)量”為主？在一定程度上，既要新增又要保有是很難實現(xiàn)的。所以，導向要明確，要隨著市場發(fā)展動態(tài)調(diào)整，為一線管理者構(gòu)建明確的輕、重、緩、急的績效導向模式。
其次，kpi指標的設定和分解的科學化。組織行為學的期望理論指出，要激勵員工，就必須讓員工明確：（1）工作能提供給他們真正需要的東西；（2）他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他們的績效。a公司在（1）（2）方面基本上把握到位，但是，在（3）上的欠缺是比較明顯的。如前文所述，a公司的一線管理者之所以感覺kpi的沉重與艱難，其主要原因在于有些指標不是他們拼命努力工作就能實現(xiàn)的，所以，才會表現(xiàn)出失敗、無奈或者kpi作假的行為。
這些思考，提醒公司管理者在下達指標時要讓一線管理者看到希望，努力地跳起來后能夠得著。如果他們發(fā)現(xiàn)指標是無法達成的，那他們連跳一跳的欲望都沒有，這樣的kpi指標就失去了存在的意義，甚至成了挫傷一線管理者積極性的因素。
2.轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯發(fā)展導向
“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道有效地避免了企業(yè)員工發(fā)展通道短、缺乏合理晉升的難題，在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，尤其是技術(shù)型員工，同時，也穩(wěn)定了員工隊伍?？梢哉f，“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道在a公司職位、績效、薪酬一體化的過程中發(fā)揮了重要的作用。但是，透過這個一體化的過程，可以發(fā)現(xiàn)“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的激勵導向聚焦在員工的薪酬回報和職位升遷上。對于大多數(shù)的一線管理者來說，他們的薪酬回報是相對穩(wěn)定的，而在職位升遷上，受他們自身能力和受教育水平的限制，尤其遭遇當前我國人才市場競爭加劇，大量高學歷、高技術(shù)人才涌入移動通信行業(yè)，他們在公司的“h”型發(fā)展通道上的“天花板”效應已初露端倪。這一現(xiàn)象也是目前導致a公司一線管理者流失率較高的重要原因。
因此，在一線管理者的職業(yè)生涯導向上，a公司應突破以“薪酬”“職位升遷”為導向的“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的局限，轉(zhuǎn)變到以“提升員工的可持續(xù)發(fā)展能力，鼓勵人才的合理流動”為導向的職業(yè)生涯規(guī)劃上。
3.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導風格
a公司的人文關(guān)懷本質(zhì)上是借助了中國傳統(tǒng)文化中的人情和面子，但人文關(guān)懷并不總是能起到正向的激勵作用。隨著時間的推移，80后員工逐漸成為一線管理者的主體，90后也在陸續(xù)充實到這個隊伍中。他們受過一定的教育，有想法、有激情，又處在一個信息發(fā)達的社會，上級對他們的領(lǐng)導方式也需要突破傳統(tǒng)的人文關(guān)懷，轉(zhuǎn)而引入科學的領(lǐng)導理論。
情境領(lǐng)導理論認為：（1）領(lǐng)導的效能取決于下屬接納領(lǐng)導者的程度；（2）領(lǐng)導者所處的情境是隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化的；（3）領(lǐng)導者應對下屬的特征給予更多的關(guān)注和重視，根據(jù)下屬的具體特征確定適宜的領(lǐng)導風格。因此，這一理論是一個重視下屬的權(quán)變理論，選擇正確的領(lǐng)導風格可以獲得領(lǐng)導的成功。在這一點上，情境領(lǐng)導理論認為下屬的成熟度是一個權(quán)變變量，而下屬的成熟度是從能力和意愿兩個方面去衡量。如圖所示。假設被提拔為一線管理者的員工均屬于在能力和意愿上合格的員工，即他們的成熟度為r4，事實上我們也有理由相信只有能力和意愿都較高的員工才能擔當起一線管理者的角色，否則就不符合崗位任職的基本要求。根據(jù)情境領(lǐng)導模型，當下屬成熟度水平較高時，領(lǐng)導者不但可以減少對活動的控制，還可以減少關(guān)系行為，采用授權(quán)的領(lǐng)導風格便能取得更好的領(lǐng)導效果。
所以，“授權(quán)”在a公司一線管理者的激勵體系中也應扮演重要的角色。公司的業(yè)績指標和戰(zhàn)略任務分解到基層時已變得非常具體和細致，上級有必要對一線管理者充分授權(quán)，突破從上至下、命令傳達式的領(lǐng)導方式。如果上級對高成熟度的一線管理者強化關(guān)系行為，反而有可能被認為是對其不放心。所以，促進他們的方法也分兩步，第一步是適量減少上級的工作行為，第二步則是根據(jù)一線管理者的表現(xiàn)來減少領(lǐng)導人的關(guān)系行為。當然，這種授權(quán)的領(lǐng)導風格也要視一線管理者的成熟度變化而作適時的調(diào)整。
總之，授權(quán)的重要意義，一方面在于確立一線管理者在基層的主角地位，有助于他們提高工作決策效率和實施效果，也有助于促進他們的自尊和自我效能感的提升；另一方面，授權(quán)實際上是對讓他們獨立承擔責任的一種信任，可以視為一種獎勵行為，有助于激發(fā)一線管理者的積極性和創(chuàng)造性。
一線管理者的工作心得篇五
這次公司組織了班組長的學習培訓，主要目的是提高每個班組長的能力和素質(zhì)，從而更好的完成工作，提高工作效益。雖然時間很短暫只有一天的時間但是也使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責，通過學習我出以下幾點：
1、班組長是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分調(diào)動起全班的積極性，保證安全，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本。這是一名班組長最起碼應該做到的工作。
3、任何班組工作都要有規(guī)范，如何利用有效的`制度來規(guī)范行為，來按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時知道要按照什么流程去反應和解決問。這需要長久的累積和總結(jié)經(jīng)驗來制定相應的工作規(guī)范。作業(yè)指導書，就是我們通過多年實際工作總結(jié)出的作業(yè)規(guī)范。
4、人與人之間最重要的就是溝通。作為生產(chǎn)現(xiàn)場的第一管理者班組長一定要不怕溝通，要和團隊所有人溝通，和部門溝通，也要和領(lǐng)導溝通，只有溝通才是開展好工作的必要條件，也有利于現(xiàn)場生產(chǎn)管理的進行。我覺得溝通說起來容易但真正做起來是比較困難的。
5、工作要有計劃的進行，在實施中要勤于檢查工作，不能做甩手掌柜的安排完工作不管不問。在實際生產(chǎn)工作中，當一個好的班組長并不容易。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習提高自己。
一線管理者是落實執(zhí)行企業(yè)目標的最直接單元，企業(yè)的基礎管理、日常效率、很多事無巨細都發(fā)生在那里。他們需要8小時盯著現(xiàn)場、8小時掌握作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設備使用、進度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程執(zhí)行督導。企業(yè)大小事務都需要一線管理者具體落實，可見一線管理者是“官小責任重”，所以對業(yè)務的熟悉掌握是一線管理者的必要條件。
一線管理者的工作心得篇六
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者扮演著公司成功與否的關(guān)鍵角色。他們負責制定戰(zhàn)略計劃、領(lǐng)導團隊和保持業(yè)務的穩(wěn)定增長。多年來，在擔任高級管理者的工作中，我積累了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗，希望對其他高級管理者以及那些渴望成為高級管理者的人有所幫助。
首先，高級管理者應該具備良好的溝通技巧。有效的溝通能力對于領(lǐng)導者來說至關(guān)重要，他們需要與團隊成員、上級以及其他部門的同事進行廣泛而深入的交流。作為高級管理者，我始終注重傾聽他人的觀點和意見，并確保我的團隊成員知道他們的聲音是被重視的。我鼓勵開放的討論，并及時溝通我自己的想法和決策。通過良好的溝通，我能夠建立起強大的團隊合作和信任關(guān)系，同時也能更好地傳達和實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。
其次，高級管理者應該具備戰(zhàn)略思維。在充滿不確定性和變化的商業(yè)環(huán)境中，制定明確的戰(zhàn)略計劃是至關(guān)重要的。作為高級管理者，我不僅要關(guān)注當前的挑戰(zhàn)和機會，還要著眼于長遠的目標和趨勢。我與團隊成員合作，進行市場研究和數(shù)據(jù)分析，以把握市場動態(tài)和行業(yè)變化。然后，我制定相應的戰(zhàn)略計劃，以確保公司在競爭中保持優(yōu)勢地位。作為高級管理者，戰(zhàn)略思維能夠幫助我們迅速適應環(huán)境變化，提前規(guī)劃并做出明智的決策。
第三，高級管理者應該激發(fā)團隊的潛力并實現(xiàn)目標。團隊是公司成功的關(guān)鍵因素，高級管理者需要有效地激勵團隊成員，并幫助他們實現(xiàn)個人和團隊的目標。通過制定明確的目標，我激勵團隊成員朝著同一個方向努力，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。我也會定期進行績效評估，認可他們的努力并提供發(fā)展機會。通過激勵和指導團隊，我?guī)椭麄內(nèi)σ愿暗貙崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，并幫助他們個人成長。
第四，高級管理者應該具備變革和風險管理能力。在現(xiàn)代商業(yè)世界，變革是不可避免的。高級管理者需要具備應對變革的能力，并在團隊中傳遞積極的變革文化。我經(jīng)歷過多次重大變革，如公司合并、技術(shù)進步和市場競爭加劇等，我學會了適應變化并在不確定性中保持領(lǐng)導力。同時，我也注重風險管理，預測可能出現(xiàn)的風險并制定應對方案。高級管理者的變革和風險管理能力是確保公司長期成功的重要因素。
最后，高級管理者應該保持持續(xù)學習的心態(tài)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，知識更新速度非?？?，高級管理者需要與時俱進。我致力于不斷學習新的領(lǐng)導理論和商業(yè)趨勢，并將其應用于實際工作中。我也鼓勵團隊成員進行繼續(xù)教育和培訓，以提升整個團隊的能力。通過持續(xù)學習，我能夠更好地適應新的挑戰(zhàn)和機會，并確保公司在競爭中保持領(lǐng)先地位。
在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者面臨各種挑戰(zhàn)，需要具備全面的能力和經(jīng)驗。通過良好的溝通、戰(zhàn)略思維、團隊激勵、變革和風險管理以及持續(xù)學習，高級管理者可以更好地領(lǐng)導和推動公司的發(fā)展。在我個人的工作經(jīng)驗中，這些心得體會對我取得成功起到了至關(guān)重要的作用，我相信它們也適用于其他高級管理者。
一線管理者的工作心得篇七
早就有朋友提醒我說，我的情商太低。工作了半年了，仍有朋友覺得我不該涉及工商業(yè)社會，說我該繼續(xù)讀書，搞研究，或者教書之類的，總之就差沒說我應該與世隔絕了。自己其實蠻喜歡看一些人性和溝通管理方面的文章，但真正運用的很少，沒什么心眼，一根筋，什么事都不做細想，很多的處世原則都沒有太關(guān)注。
在阿里巴巴上看到：《牛津管理評論》里的《一個中層女主管的工作心得》摘錄部分如下。沒有怎么整理，有心看此文的朋友還需見諒。
我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責做事、少說話多做事、低調(diào)做人高調(diào)做事、用實績說話。于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩(wěn)……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰(zhàn)的人們。
一是在組織部門內(nèi)的工作上，凡是老手，經(jīng)常讓經(jīng)驗不足的小字輩先發(fā)言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結(jié)論。根據(jù)他積累的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)實的資料，他很輕易就能下正確的結(jié)論。最關(guān)鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權(quán)。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責權(quán)利齊全了。
不要隨便責備這種領(lǐng)導，因為現(xiàn)在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協(xié)作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優(yōu)秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優(yōu)秀。出品優(yōu)秀是你作為部門負責的最大功勞。
二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發(fā)制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協(xié)作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。
你就應該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現(xiàn)，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的時候，一劍封喉！
淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔起重要的任務，占了部門的光輝，因此想方設法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風的人員、擺資格的人員。
對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。
有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！
我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領(lǐng)導。
我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。
這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關(guān)的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發(fā)，你可以領(lǐng)會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業(yè)績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業(yè)績令人口瞪目呆。
當我們在進行著常規(guī)的知識、理論、技能進修的同時，如果能夠從藝術(shù)或體育方面的造詣上得到觸類帝通的開啟，我們往往能夠得到一般人不可比擬的實力，解決問題的思路涌現(xiàn)，想法出人不意。
多少需要超人忍耐力的事件，令廠長們過早地生了華發(fā)。然而，他們不輕易吐露工作為難之處。有時候，我利用工作關(guān)系提示他們提出，他們就說：“困難肯定是有的，但都是我們必須要面對的、努力去解決的?！彼麄冞x擇向集團公司高層提出的問題，都是緊扣任務，的確存在的一些關(guān)鍵性問題，只要一解決，他們的任務就可以超額完成的。
凡是該你管理的范圍，所有麻煩事，都不可以輕易向上級反映。實在管不好，要包容、包容！
層級管理，各層級的人員都嚴格按照自己的職責做事，從而使相互扯皮、推諉情況降到最低。
越級管理，如果工作完成得好，皆大歡喜，而如果工作完成得不好，要追究責任的話，你作為這項工作本來的責任人是逃脫不了干系的！
現(xiàn)在想說的是，老總越級向你下達了任務，事后，你也按部就班地運作了，即立即向自己的上司匯報，然后做完工作后先請上司審批，然后再遞交到老總審批。這是一件向外界公布的資料。
事后，趕緊把老總簽批過的文件遞給上司看。上司當然明白，但上司畢竟是老總的手下，他會為手下去跟老總“拼”一回嗎？當然不會。
看，這就是虎口覓食！
這個過程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平時所有的積累，就會堆砌出你的上司在這個關(guān)節(jié)點上對你的支持與否。所以，救了你自己的，最終還是你自己，平時一點一滴的積累。
我喜歡有能力尋求和實現(xiàn)突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實現(xiàn)突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。盡管不是全部由我想出來，但由我來完善和形成方案，并與這群我喜歡的人一起工作，我感到了無限的快樂。
面對突破，我主動尋求方向、主動發(fā)起進攻。有時連領(lǐng)導都感到驚異，當然有助于工作的，一定會贊成，并幫助我協(xié)調(diào)更多人來參與到方案的運作上來。
上面有的朋友提到對“傻”展開談談。我自己認為，傻不傻，就看你對利益格局分不分得清，看不看得透。
一個人對所處位置的周邊利益格局一無所知，這個人怎么說都是個局外人而矣，是不可能與格局里的人共事的。
共事，就是謀利益的過程。
我觀察到精明的人，首先是對自己所處環(huán)境的利益格局觀察得細致、透徹、獨到，然后體現(xiàn)在他說的每一句話、做的每一件事，都符合格局里每個人的利益，于是，他得以生存和發(fā)展。
合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。
11.
就是不要違背自己的本性，不要掩蓋你的天賦，也不要放棄你的信念。無論結(jié)果看起來多么可怕或糟糕，無論保持自己本性的結(jié)果是什么，總比出賣靈魂好。
一個“借”字，道出了天機，就是“自己不直接出面處理矛盾，而讓別人代為處理，并達到更好效果”。
向強勢的人靠攏，是最基礎的本領(lǐng)和思維了，強勢的人，把握著很多當前和未來的機會，資源豐富，最主要是他們往往思想先進，具有強盛的創(chuàng)造力。
上司指點了我一些工作要點，我100%按時按質(zhì)完成了，同時按自己“要給人以驚喜的成績”的要求，把上司的要求發(fā)揮得更遠，表現(xiàn)形式和效果更好。
15
也許“控制”就是這么回事，只露出自己必要的一些信息，而絕不讓別人知道得太多，但要求別人做的更多。留給自己一些空間，正確要求別人做事。
求己奮發(fā)，排除萬難前進，是我所在公司深厚的企業(yè)文化基礎。在一路走來的幾年里，我深深受著這群兢兢業(yè)業(yè)、求己自發(fā)、突破性前進的廠長們的感染。有時我一再請他們向公司提解決困難的要求，甚至副總們親自到他們廠去開現(xiàn)場會，希望了解他們更多的現(xiàn)狀，包括困難，以求迅速解決問題，取得突破性進展。但是，他們?nèi)匀徊浑S便提要求、提條件、提困難。他們要么沉默，要么拿出成績，要么拿出切實有效的措施、方案來，他們說：困難是屬于他們要面對的，是考驗他們能力的。
就是這樣一群人，深深地熏陶著我，影響著我的思維和行為。所以，我也是這樣的一個人。凡事先從自己身上尋找解決的途徑，并盡量幫助別人解決困難。多年的鍛煉，使我向著“優(yōu)秀”的方向邁進。
首先自己要成為一個優(yōu)秀的人；
然后，自己成為了優(yōu)秀的人；
再然后，影響到周圍的人也要向“優(yōu)秀”邁進……
近朱者赤，近墨者黑。我有一種向成功者靠攏的沖動和濃厚的興趣，而且很喜歡聽他們講他們自己的故事，最好是成功的工作經(jīng)驗、挫折經(jīng)歷以及其待人接物的經(jīng)歷，包括工作方面的.、社交方面的，甚至婚戀方面的。
可能我太喜歡聽故事了，而且聽得入迷，還很有興趣地引導講故事者繼續(xù)、繼續(xù)、再繼續(xù)……所以，我往往能夠聽到這些人細節(jié)上的故事，從中挖掘他們的個性、成功經(jīng)驗，以及和他們建立起較深入的情感。
你要成長，就要不斷能夠解決更大范圍的問題，由此，你的職位才能得到不斷的晉升。
大凡學習過不少管理理論的人，一旦操作起管理的工作，往往走極端，用行政命令方式來分派任務和督促進程、控制效果，板著一張僵硬的臉，一副不可商量的模樣，以此顯示出自己的權(quán)貴。
幾年的工作經(jīng)驗證明，至少在中國的國情里，這一條是行不通的。或者只能暫時行得通，長期也是不可以的。即使人們短期內(nèi)聽你的，也是因為對你的實力和背景了解不透所至，一旦實踐上否定了你的實力，你的“江山”將一去不返了。
20、
怎樣與領(lǐng)導溝通？很多人怕與領(lǐng)導溝通，平時只等著領(lǐng)導給他分配任務，他就去做，這個過程中，他是對這個任務是怎樣設想的、怎樣可以取得更好的效果、他將怎樣控制工作效果、他將在任務中與什么人合作、他將遇到什么困難等，都不會及時跟領(lǐng)導商量，他默默地領(lǐng)了任務了就去操作。由于與領(lǐng)導的溝通不夠，而他平時又太少與領(lǐng)導接觸，沒有花心思去領(lǐng)會領(lǐng)導在這項任務中的心思（要達到怎樣的效果、時機和財務該怎樣把握等），這樣，他越做下去，與領(lǐng)導的要求就越遠，結(jié)果，最后他與領(lǐng)導都不大高興。他認為自己盡力了，沒功勞也該有苦勞，為什么領(lǐng)導就是捉他的“雞腳”不放呢，盡給他穿小鞋。領(lǐng)導則認為他做事好象沒頭沒腦，是一塊不可使用的“頑石”。其實，就是他與領(lǐng)導之間“不可溝通”或溝通得不好的緣故。
21、
與同級的各部門同事和部門內(nèi)的同事達到默契的合作關(guān)系，心照不宣地各自從不同的角度、位置上去配合著完成一項工作，其效果是單獨一個人的n倍。
還有些人更劣質(zhì)，在有利時機時，不會想起領(lǐng)導，與領(lǐng)導分享成果和快樂，有痛苦時就絕對忘不了領(lǐng)導，所以，他一到領(lǐng)導面前，吐的盡是苦水，要求幫忙，而且?guī)缀醵际浅奖痉莸囊螅热缫髱椭鉀Q家庭困難、解決個人矛盾等。這種人，讓人一看到就皺眉頭。
“機會”是寶貴的資源。機會是造就任何成就的必要條件！
管理者必須擁有人格魅力。私下認為人格魅力主要表現(xiàn)在兩個方面，一是工作能力，二是親和力。工作能力上，你肯定要比手下更有出色完成任務的能力，否則你的領(lǐng)導地位只能是暫時的。而親和力上，即使你本領(lǐng)再高強，但缺乏親和力，你也只能獨立去操作一項工作，卻不能發(fā)揮團隊的作用，去實現(xiàn)你個人的力量不能完成的更為巨大的任務。獨立去操作一項工作者，比如老師和科研人員；而運用團隊的力量去實現(xiàn)超越個人力量能夠完成的成就，那是企業(yè)家。
我們不妨以亨利.明茨伯格的這段話展開我們關(guān)于女性管理者的話題。一種以性別區(qū)分的管理方法也許會成為未來管理學理論的趨勢，而清華大學女性管理者領(lǐng)導力再造高級研修班的開設無疑也在為這種趨勢做出自己的嘗試。
2004年11月，在清華大學近春園，幾十名女性管理者濟濟一堂，在這兒開始了她們在清華的第一堂課。教室非常安靜，清一色的職業(yè)女性形成了一道亮麗而特殊的風景線，以至于在記者走入教室的一瞬間，也來了某些特別的目光。無疑，這里所坐的，是中國無數(shù)女性管理者中的某些代表，離開管理崗位，來到清華園，進行學習和充電，其實是中國很多職業(yè)女性非常向往的一件事情。
課堂氣氛異乎尋常的認真，一旦走出管理崗位，脫下職業(yè)裝，她們又變成了課堂里認真學習積極思考的學生。
第一天的課程是宏觀經(jīng)濟，由清華大學中國經(jīng)濟研究中心的高級研究員韓秀云老師主講。與往日一樣，韓老師的講授依舊繪聲繪色，還配備了幻燈片的掩飾，在這群清一色的女學員中間，韓老師無疑會有更多的體會和交流。有學生提出疑問，于是講授變成了討論，討論結(jié)束以后，講授重新開始。課程就在這樣的講授與討論的交錯中進行下去。時間過得很快，早已超過了下午下課的時間，但并沒有人走。不管是老師還是學員，大家依然沉浸在講授與學習的興奮之中，以至于課堂又多進行了半個小時，才最后宣布下課。班主任老師也不忍心打斷課程，私下里對記者說老師愿意講，學生愿意聽，就讓她們再多講一會兒吧。
“相比較男性管理者，她們更加認真，更加刻苦。”在談到給女性管理者上課的體會時，韓秀云老師說，“我是第一次給這種針對于女性的管理班上課，我想，通過這些課程我們也能發(fā)現(xiàn)更多的東西。相比較國外的女性來說，中國的女性管理者可能更多的需要充電，需要參加培訓，來充實自己的知識?！?這就是清華大學女性管理者領(lǐng)導力再造高級研修班的第一天課給記者留下的印象。
在以后的幾天里，他們還將繼續(xù)在清華園結(jié)束第一周的課程。從下次開始，她們將前往上海，置身于中國真正的女性之都，更多地感受作為女性管理者不同于男性管理者的特質(zhì)，發(fā)覺自己的性別潛質(zhì)，在未來的管理生涯中獲得更加游刃有余的力量。應該說，作為一名管理者，能走出崗位來到校園，他們是先進的；作為管理者中的一名女性，能夠想到參加針對于她們這一特殊群體的學習和培訓，她們又無疑是這群先進者當中走在最前列的。 也許，她們終將開創(chuàng)一個新的時代。
附錄：
他們看女性管理 這種時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。――管理大師杜拉克
小資料：
中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對工作在外企的中國女性做了一次調(diào)查，48％的女性認為職業(yè)壓力加大、節(jié)奏加快，將近80％的職場女性或多或少面臨職業(yè)規(guī)劃的危機?！豆鹕虡I(yè)評論》曾經(jīng)同時對1000名男性和900名女性高級主管做過調(diào)查，結(jié)果2／3的男性和1／5的女性回答對在女老板手下感到不舒服，女性管理者自身也在抱怨，“處理問題的時候，有人會認為你是女人太軟弱了；但如果你太強硬，人家會說你像個男人”。而最新的《中國女企業(yè)家發(fā)展報告》公布，有43％以上的中國女性企業(yè)家認為目前面臨的最大困難是缺乏管理技能或者專業(yè)知識不足，急需充電。
一線管理者的工作心得篇八
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
xx-x年帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務員，在從服務員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎業(yè)務?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
一、夾著尾巴做人。 ?
有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。 ?
二、后發(fā)制人。 ?
后發(fā)制人，得益無窮。 ?
三、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。 ?
對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。 ?
四、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。 ?
五、保持神秘的實力源泉 ?
說到我自己，我最喜歡內(nèi)蒙民歌。這個馬背上的強悍的民族，民歌音域非常寬厚，歌聲深情悠揚，訴說對艱苦環(huán)境的不屈，體現(xiàn)出人的頑強意志。
六、不要暴露自己管理上的弱點！ ?
當時是怎樣尷尬！尤其是那位廠長，他應該找個地洞鉆去！ ?
所以，我喜歡這群人。至于那位年輕的廠長，經(jīng)驗不足那！ ?
七、遵循層級管理的原則，懂得找管理人員把工作分擔下去。 ?
我反對她的理由如下： ?
八、虎口覓食：老總越級管理造成的誤會 ??
我把與老總直接的接觸視為“虎口覓食”，不知對不對，反正是我的體會。?
不說這些，煩。 ?
看，這就是虎口覓食！ ?
九、每天思考一個問題：今天的突破是什么？ ?
每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個大的飛越了。 ?
我喜歡有能力尋求和實現(xiàn)突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實現(xiàn)突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該 怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。
十、合格的管理者懂得衡量周邊的利益 ?
合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。
一線管理者的工作心得篇九
作為頂級管理者，我有幸領(lǐng)導并管理著一個龐大而復雜的組織。多年來，我從這個職位中積累了許多工作心得和體會。這些心得和體會不僅影響了我的職業(yè)生涯，而且對我的團隊和組織也起到了積極的作用。在這篇文章中，我將分享我對于成為一名出色頂級管理者的五個主要見解。
首先，有效的溝通是成功管理的關(guān)鍵。無論工作環(huán)境是什么樣的，作為頂級管理者我們都需要與不同層面的員工進行溝通。這需要我們具備清晰的表達能力，能夠?qū)碗s的信息簡化并傳達給團隊成員。同時，我們也需要成為一個優(yōu)秀的傾聽者，給予員工足夠的想法和建議。通過積極的雙向溝通，我們可以確保團隊的目標和期望被清晰地傳達給員工，提高工作效率。
其次，作為頂級管理者，我們需要具備領(lǐng)導力和激勵團隊的能力。管理層級更高，面臨的挑戰(zhàn)也愈加復雜。在這種情況下，激勵團隊成員變得尤為重要。作為領(lǐng)導者，我們要激發(fā)員工們的潛在能力和動力，確保他們充分參與到工作中。這可以通過及時給予表揚和獎勵，設立明確的目標并提供必要的資源來實現(xiàn)。通過積極激勵，我們可以建立強大的團隊，進而實現(xiàn)組織的目標。
第三，頂級管理者需要具備危機處理和決策能力。在現(xiàn)實工作中，面臨決策和危機處理是難以避免的。對于這種情況，我們需要保持冷靜并準確評估形勢。權(quán)衡利益，尋找最佳解決方案，作出明智的決策。同時，及時有效地處理危機是管理者的職責，這需要我們在危機發(fā)生時能及時行動并采取正確的措施。通過決策和危機處理的能力，我們可以有效解決問題，保持組織的正常運行。
第四，頂級管理者需要具備戰(zhàn)略思維和目標規(guī)劃能力。作為管理者，我們需要為組織制定長期和短期的目標，并確定達成這些目標的戰(zhàn)略。在這個過程中，我們需要深入了解組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，了解市場的趨勢和競爭對手的動態(tài)。通過制定明確的目標和合理的戰(zhàn)略，我們可以為組織帶來創(chuàng)新和發(fā)展，并確保組織始終保持競爭力。
最后，作為頂級管理者，我們需要不斷學習和發(fā)展。管理是一個不斷變化的領(lǐng)域，我們需要不斷更新我們的知識和技能，同時也要不斷反思和改進我們的工作方式。通過學習和發(fā)展，我們可以與時俱進，適應不斷變化的環(huán)境，并在這個過程中提高自己的領(lǐng)導能力。
總結(jié)起來，作為頂級管理者，我們需要具備多方面的能力和技能。有效的溝通、領(lǐng)導力和激勵、危機處理和決策能力、戰(zhàn)略思維和目標規(guī)劃能力以及不斷學習和發(fā)展是成為一名出色頂級管理者的關(guān)鍵要素。通過運用這些工作心得和體會，我們可以充分發(fā)揮自己的管理潛力，帶領(lǐng)團隊取得成功。
一線管理者的工作心得篇十
作為一名頂級管理者，我有幸擔任公司的高層領(lǐng)導職位多年。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在頂級管理者崗位上工作的心得體會。
第二段：目標設定的重要性
頂級管理者的首要任務是設定清晰的目標。目標的設定能夠為全公司提供方向和動力，并使每個部門和員工明確自己的工作重點。在設定目標時，我發(fā)現(xiàn)以下幾點很重要：首先，目標必須與公司的使命和愿景保持一致。其次，目標應該具有可衡量性和可實現(xiàn)性。最后，目標需要具備挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造性。
第三段：推動團隊合作的重要性
作為頂級管理者，我深深理解一個團隊的力量所在。團結(jié)合作是實現(xiàn)公司成功的關(guān)鍵。為了推動團隊合作，我采取了以下幾個策略：首先，建立一個良好的溝通機制，確保信息的流動和共享。其次，鼓勵員工相互支持和合作，營造良好的工作氛圍。最后，我會定期組織團隊建設活動，增強員工間的互信和凝聚力。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)團隊工作效率的提高，不僅能夠取得更好的業(yè)績，還能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。
第四段：有效的決策制定與執(zhí)行
作為頂級管理者，我必須時刻做出正確的決策。決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果直接關(guān)系到公司的成功和發(fā)展。在決策制定方面，我采取了以下策略：首先，收集和分析大量的信息，確保決策是有理性依據(jù)的。其次，與相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)商，確保決策的合理性和可行性。最后，我會在決策落地后進行跟蹤和評估，及時調(diào)整決策，保證執(zhí)行的效果。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果明顯提升，進一步推動了公司的發(fā)展。
第五段：自我管理的重要性
頂級管理者必須具備出色的自我管理能力。在我個人的經(jīng)驗中，自我管理包括時間管理、壓力管理和情緒管理。首先，時間管理對于頂級管理者至關(guān)重要。管理者需要學會合理規(guī)劃和安排時間，優(yōu)先處理重要且緊急的事務。其次，壓力管理是一項關(guān)鍵技能。作為頂級管理者，常常面臨巨大的壓力，需要學會應對和緩解壓力，保持冷靜和理智。最后，情緒管理對于樹立榜樣和影響團隊成員來說非常重要。管理者需要展示積極的工作態(tài)度和情緒，激勵和幫助團隊成員克服困難和挑戰(zhàn)。
結(jié)尾段：總結(jié)
作為頂級管理者，我通過多年的實踐和總結(jié)，明白了這個職位的責任和挑戰(zhàn)。在設定目標、推動團隊合作、決策制定和執(zhí)行以及自我管理方面，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會不僅在工作中幫助我取得成功，也成為我成為更好的管理者和領(lǐng)導者的基石。我相信，只有通過不斷學習和實踐，才能在頂級管理者的崗位上不斷成長和發(fā)展。
一線管理者的工作心得篇十一
作為學校管理者，我有幸擔任了這個職位多年，并積累了一些寶貴的工作心得體會。學校管理者的工作是極具挑戰(zhàn)性的，需要協(xié)調(diào)各種資源和利益，并促進學校的健康發(fā)展。我的經(jīng)驗告訴我，一個出色的學校管理者需要具備領(lǐng)導能力、溝通能力和解決問題的能力。
第二段：領(lǐng)導能力
領(lǐng)導能力是學校管理者必備的重要素質(zhì)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應當有遠見卓識，并能夠為學校制定明確的發(fā)展方向。在我的工作中，我始終注重與教師和學生建立良好的關(guān)系，鼓勵他們參與到學校發(fā)展規(guī)劃中來。我定期組織開展團隊建設活動，增強大家的凝聚力和合作精神。當學校面臨困難和挑戰(zhàn)時，我會堅定地站在前線，帶領(lǐng)團隊共同應對，穩(wěn)定士氣，并找到最佳解決方案。
第三段：溝通能力
作為學校管理者，良好的溝通能力是非常重要的。學校是一個龐大的組織，需要管理者與各個層面的人員進行有效的溝通。為了確保信息的傳遞順利和準確，我經(jīng)常組織各種類型的會議和聚集活動。我鼓勵教師進行互動交流，并促進他們分享經(jīng)驗和教學方法。同時，我也會定期與學生進行對話，了解他們的關(guān)注和需求。通過與師生的溝通，我可以更好地了解學校內(nèi)部現(xiàn)狀，并及時對任何問題做出反應。
第四段：解決問題的能力
學校管理者經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，解決問題的能力是必不可少的。在我個人的工作中，我始終堅持優(yōu)先解決最緊急和最重要的問題。我了解到，并不是所有問題都可以立即解決，但我努力確保問題得到及時關(guān)注，并采取適當?shù)男袆?。同時，我還鼓勵教師們積極提供解決問題的建議，以形成學校與家長和社區(qū)之間的緊密合作關(guān)系，共同解決各種問題。
第五段：總結(jié)
學校管理者的工作心得體會是多方面的，包括領(lǐng)導能力、溝通能力和解決問題的能力。領(lǐng)導能力可以幫助建立團隊良好的工作關(guān)系，溝通能力可以促進信息的傳遞和理解，而解決問題的能力可以提高學校的整體運作效率。在我不斷學習和實踐的過程中，我認識到學校管理者的工作通過不斷的努力和探索可以取得更好的結(jié)果。我希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌麑W校管理者提供一些幫助，共同為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇十二
作為一名銷售管理者，我已經(jīng)從事這個職業(yè)已經(jīng)有五年了。在這五年中，我不斷地學習和實踐，摸索著出一套適合自己的工作方式。在工作中，我遇到了很多問題，同時也積累了不少經(jīng)驗。今天，我想和大家分享一下我作為銷售管理者的心得體會。
第一段：客戶是銷售的核心
在我看來，客戶是銷售的核心。因此，銷售管理者必須強調(diào)和重視客戶關(guān)系，不僅要注重與客戶的溝通和理解客戶需求，還要時刻考慮如何滿足客戶的需求并提供良好的售后服務等。對于客戶，銷售管理者既是其信賴的合作伙伴，又是其交流的朋友。而對于公司和銷售團隊，客戶則是不可或缺的生命線。我們必須認真地對待客戶，打造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，才能保障我們的銷售不斷增長。
第二段：團隊合作非常重要
作為銷售管理者，我發(fā)現(xiàn)團隊合作非常重要。當有一個團隊良好的合作與溝通，團隊的工作效率可以得到很好的提升。同時，在團隊合作中，有分享和學習的機會，也可以互相鼓勵和支持，避免隔閡和內(nèi)部競爭。重要的是，我們作為一個銷售團隊，要相信每個人都是有能力和價值的，我們的取得的成功應該是整個團隊的功勞，要讓大家共同分享。
第三段：做好銷售計劃和目標管理
銷售計劃和目標管理是我的工作中的重要部分。銷售計劃不僅可以幫助銷售團隊成員了解公司的銷售方向和目標，也可以提高整個銷售團隊的工作效率和質(zhì)量，提高銷售績效。同時，鼓勵每個團隊成員設立目標，激發(fā)成員的創(chuàng)造力和工作熱情。為了確保銷售計劃的高效執(zhí)行，我會定期對實際銷售情況與計劃作對比，并及時調(diào)整銷售策略，取得最佳銷售成果。
第四段：有效溝通至關(guān)重要
作為銷售管理者，有效的溝通至關(guān)重要。團隊成員和客戶都需要我們的溝通和指導。我們要學會用最合適的方式和口吻與團隊和客戶溝通，確保他們能夠擺脫誤解和誤會，理解并接受我們的想法和建議。我們應該通過溝通來發(fā)掘團隊的潛能和力量，促進團隊之間的合作，還需要學會傾聽團隊成員的意見和反饋，讓他們感到尊重和受到重視。
第五段：成為責任感和使命感強的合格管理者
我深信，作為銷售管理者，除了具備團隊協(xié)調(diào)和管理的能力外，還需要成為一個具有責任感和使命感的合格管理者。我們必須始終保持建設性的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，遇到問題能夠迎難而上，尋找解決的方法；始終秉持誠信和正直，在銷售過程中遵循合規(guī)和道德規(guī)范；始終注重自我反思和學習，不斷提升個人的銷售能力和領(lǐng)導能力。
總之，這5年的工作經(jīng)驗讓我對銷售管理有了更深入的認識和理解。成功的銷售管理不僅取決于優(yōu)秀的銷售策略和能力，更取決于健康和積極的團隊合作和良好的客戶關(guān)系。只有堅持不懈地學習和實踐，不斷擴充自己的銷售知識和經(jīng)驗，才能夠更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更多的價值。
一線管理者的工作心得篇十三
想要經(jīng)營自我、快速提升個人競爭優(yōu)勢，就必須意識到，經(jīng)營自我就是發(fā)展自我的職業(yè)生涯。在管理人的過程中，它需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當共識產(chǎn)生后，這份事業(yè)的魅力自然就會展現(xiàn)。以“反敗為勝”聞名的艾科卡先生，原本個性內(nèi)向、拘謹而畏縮，后來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓練，搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。由此可見，良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。
在經(jīng)營“人”的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。一位張姓的企業(yè)家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要，在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，于聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們并未忘記并且重視此次約會;若是諾言確定，我們可再一次重復地告訴對方，自己是如此重視此次約會，并且希望維持原有的約定。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談是場合中，時常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。
其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
一線管理者的工作心得篇十四
生產(chǎn)管理者是企業(yè)中非常重要的一份子，他們在企業(yè)中扮演著控制和協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程、管理生產(chǎn)資源和人力資源的角色，為保障產(chǎn)品品質(zhì)和提高企業(yè)效益做出了巨大的貢獻。作為一名生產(chǎn)管理者，我深知自己的重要性，也十分明確自己的責任和義務，通過日常的工作經(jīng)驗，我總結(jié)了一些生產(chǎn)管理者工作的心得體會，分享給大家。
第二段：注重團隊建設和協(xié)調(diào)配合
作為生產(chǎn)管理者，唯有具備很強的組織和協(xié)調(diào)能力，才能夠讓員工團隊配合默契，充分發(fā)揮個人能力，才能夠確保生產(chǎn)過程的順利進行。針對這一點，我在實際工作中，積極營造和維護人際關(guān)系，加強團隊建設，多開會討論生產(chǎn)問題，制定明確的工作計劃，明確每個員工的工作職責，加強信息交流，提高溝通協(xié)調(diào)能力，保證生產(chǎn)進度和效益的最大化。
第三段：注重生產(chǎn)安全和環(huán)境保護
生產(chǎn)安全和環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基礎和前提，是保障員工權(quán)益和誠信經(jīng)營的必要條件。作為一名生產(chǎn)管理者，我們要時刻關(guān)注生產(chǎn)環(huán)境安全情況，排查隱患，做好安全保障措施，嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程，并及時對員工進行安全培訓和教育；同時要重視環(huán)保問題，合理利用資源，減少污染排放，確保生產(chǎn)過程的環(huán)保可持續(xù)發(fā)展，促進企業(yè)的綠色發(fā)展。
第四段：注重質(zhì)量控制和優(yōu)化改進
生產(chǎn)過程中質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量控制和提升是保證企業(yè)長期發(fā)展和競爭力的重要手段。作為生產(chǎn)管理者，我們要時刻把握產(chǎn)品質(zhì)量狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行品質(zhì)管理和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時解決，對于多次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題，我們要根據(jù)數(shù)據(jù)分析和實際情況，對生產(chǎn)流程進行調(diào)整和優(yōu)化，進行質(zhì)量改進和提升。
第五段：注重技能提升和自我管理
生產(chǎn)過程中需要生產(chǎn)管理者具有全面的知識和技能，以應對生產(chǎn)中的各種挑戰(zhàn)和困難。同時，生產(chǎn)管理者也需要注重自我管理和進修提升，積極參加培訓和學習，學習新的技能和知識，提高自身的能力和素質(zhì)。只有不斷提升自己，才能夠保持競爭力，更好地管理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作。
總結(jié)：
生產(chǎn)管理者的工作需要耐心和精力，需要關(guān)注生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，需要協(xié)調(diào)各個部門和人員，需要不斷優(yōu)化改進和提升。通過自己的實際經(jīng)驗和總結(jié)，我明白了工作中需要注意和強化的方面，相信這對于其他生產(chǎn)管理者也許有所啟發(fā)和幫助。讓我們共同努力，為企業(yè)的發(fā)展打造一條高效的生產(chǎn)流程，為企業(yè)的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。
一線管理者的工作心得篇十五
各位領(lǐng)導：
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見諒指正。
我作為領(lǐng)導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業(yè)務知識，用理論業(yè)務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
一線管理者的工作心得篇十六
一、商道即人道，學好經(jīng)商要先學會做人。
世界觀決定方法理論，對商道的認識，是一個企業(yè)、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為?！吧痰兰慈说馈笔侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè)、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。
對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務態(tài)度和服務質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。
對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格，服務質(zhì)量也能夠帶來高價格，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。服務熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
【范文二】公司管理者心得體會范文
我經(jīng)過10天培訓學習，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務人員的財務管理、高績效團隊打造這四門課程的講解，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學習和借鑒，開拓了自己的思路，對今后的工作和管理能夠進一步促進，不能一味的按照老的辦法去做，而應該用科學的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過這次學習，自己的幾點體會：
1、高度決定視野，同時正確的決定和高效的執(zhí)行力，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實現(xiàn)項目管理目標有力保障。作為一個中層管理者，承上啟下，更應該開拓視野，補充知識，提高決策水平和準確率。第一，先要找準位置做對事，要從領(lǐng)著干、到看著干、再到笑著看。第二，扮好角色進行有效的溝通，對上級溝通應該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補位而不缺位；對同事的溝通，應相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對方、共同努力、達到共識；而中層又是下屬技能的輔導者、心態(tài)的建設者、行為的監(jiān)督者、績效的改善者和生活的關(guān)心者；對下屬應及時引導、正確表揚、恰當批評、使他們更好的提高自己的潛力。第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠，主動擔當，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性和團結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變，從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變"，自己的問題自己解決，不給領(lǐng)導添麻煩；中層干部當壞人，團隊才有執(zhí)行力，執(zhí)行才能徹底到位，從業(yè)務型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務而不是做業(yè)務，懂業(yè)務更要懂管理，讓員工成為業(yè)務高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變，就要借助于先進的知識和管理方法，例如：帕累托原則、六點優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達到事半功倍的效果。第四，高效的執(zhí)行力，團隊的狼性是目標實現(xiàn)的保障，努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團隊學習大樹原理，高效的執(zhí)行力就是沒有借口、沒有理由、沒有抱怨、工作到位、不達目的不罷休！第五，帶好團隊管好人，一個好的團隊必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一，才能統(tǒng)一行為，用人如器，擇其長避其短，風箏式授權(quán)，走動式管理，以有效的機制，去激發(fā)團隊活力，使其形成戰(zhàn)斗力。第六，合理有效的改善員工的績效，使每個人充滿工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來需要什么，就能管理他一輩子。
2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng)造價值，去體現(xiàn)個人價值、員工價值、企業(yè)價值、社會價值；選擇特質(zhì)潛力、人生價值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人，進行考核和篩選，培育開發(fā)和使用測評，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財富。中層管理者更是有責任指導、支持、激勵與合理的評價下屬的工作，使其盡快成長起來，即：選對人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項目目標的完成就ok了。利用star法則去選人（情景、任務或目標、行動和結(jié)果）、做到知崗、識人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕烁苫?，團結(jié)在一個共同的目標下，要比團結(jié)在一個人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團隊匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時加以正確的激勵，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長。
3、項目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項目目標服務，是完成目標的關(guān)鍵，同時以wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項目管理中心加以實施，更加科學的去管理，提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學習課程——項目管理的一個收獲，其他的項目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項目管理運用不太合適，也只是了解一下。
4、非財務人員的財務管理課的學習，感受很深，觸動很大，在聽課做題過程中，后背直冒冷汗！作為一個項目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力），運用財務思維去管理項目，才能更好的完成目標，明白了財務管理在項目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎，資產(chǎn)負債表是企業(yè)的底子，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子，利潤表是企業(yè)的面子；財務管理的財務健康體系、利潤和現(xiàn)金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時炸彈?。∑髽I(yè)管理以財務管理為中心，財務管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項目管理過程中進行嚴格的成本控制和分析，做好全面預算和內(nèi)控及風險管理，確保資金有效健康運作，為項目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營服務。
5、打造高績效團隊課程給我的感受就是一個強有力的團隊就是一種聲音，沒有共識，就沒有合力！管理就是持續(xù)改變習慣的過程，就是達成共識的過程。其特征必須有合作性、自動性、思考性、強制性。高效的管理者應具備以身作則，身先士卒，凡是以團隊利益為首，具有較強地協(xié)調(diào)與激勵他人的能力，懂得有效地授權(quán)，而高效的員工則應有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。而管理者應更好的聽取員工的意見，避免被反制約，正確引導他們自我做主自我操心！高績效團隊就是執(zhí)行力到位，到位就是有結(jié)果的行動！企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！標準加復述是執(zhí)行落實的關(guān)鍵，執(zhí)行到位的三大要件就是：標準、制約、責任！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務的責任人性、任務的完成標準和量化、任務的時間節(jié)點以及任務結(jié)果的考評。循序漸進，才能日事日畢，日畢日升，高績效團隊才有戰(zhàn)斗力。
【范文三】公司管理者心得體會范文
關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實際情況卻要大打問號。但當我讀了彼得．德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進而影響和帶動他人和整個組織的工作效率。《卓有成效的管理者》一書我看了兩遍多，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動，總覺得該寫點什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會曲解了彼得．德魯克先生書中的精髓?？勺x完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個人認為彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學的管理時間，如何合理科學的制定工作計劃，從而實現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導。知識工作者必須要學會自己管理自己，自覺地完成工作任務，自覺地為公司作出貢獻，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。
一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃、每項工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學系統(tǒng)的制定工作計劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計劃，列出每項工作的時間表，要求當天工作不過夜，下班前要對照計劃核對目標完成情況，對特殊原因沒有完成的要進行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個管理方面的問題，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進行點評，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計劃，合理安排工作時間，又達到了自我管理的目的。
一個好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個卓有成效的管理者為大家樹立了一個榜樣，他可以激發(fā)一個團隊的工作熱情，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L級管理者制定的工作計劃和工作時間安排表，我們感悟很多。作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學習他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導，積極地完成領(lǐng)導交給的工作任務，為領(lǐng)導分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導，積極地幫助他們成長。同時對領(lǐng)導和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應問題，表達我們對公司的關(guān)心，要相信公司會把我們反應的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情。
讀完彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細細品味、終身體悟的好書。
一線管理者的工作心得篇十七
作為一個管理者，如何更好地管理員工是一個重要的課題。通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸積累了一些關(guān)于管理者和員工之間的工作心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能對其他管理者有所啟發(fā)。
首先，作為一個管理者，我深刻認識到與員工建立良好的關(guān)系是十分重要的。我經(jīng)常與員工進行溝通，并且在團隊會議上經(jīng)常鼓勵員工分享自己的觀點和主意。我會給予員工足夠的關(guān)注和尊重，傾聽他們的意見和問題。我發(fā)現(xiàn)，當員工感受到被重視和尊重時，他們更有動力和熱情地工作。同時，我也會與他們建立友好的關(guān)系，定期組織一些團隊活動，增加彼此的默契和凝聚力。良好的人際關(guān)系對于一個團隊的和諧與高效是非常有益的。
其次，作為一個管理者，我認識到給予員工適當?shù)淖灾鳈?quán)和責任能夠激發(fā)他們的工作熱情。在團隊中，我會給予每個員工一定的決策權(quán)和自主權(quán)，讓他們能夠在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和獨立思考的能力。同時，我也會明確地告訴他們工作的目標和期望，讓他們清楚自己的責任和任務。這種自主權(quán)和責任感的平衡有助于員工更好地發(fā)揮自己的能力和潛力，同時也能增強他們的工作動力。
另外，作為一個管理者，我鼓勵員工不斷學習和進步。我會鼓勵員工參加培訓課程、研討會和學習交流活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我也會與他們定期進行工作反饋和評估，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進。我相信，員工的學習和進步不僅對個人有益，也會為整個團隊的發(fā)展做出貢獻。
此外，作為一個管理者，我重視員工的工作生活平衡。我會尊重員工的個人時間和家庭生活，合理安排工作任務和時間。在團隊中，我會鼓勵員工互相幫助和支持，合理分擔工作壓力。我希望員工能夠在工作和生活之間取得平衡，不只是為了他們的個人幸福，更是為了他們的工作效率和團隊的穩(wěn)定性。
最后，作為一個管理者，我深信團隊的成功離不開有效的溝通和協(xié)作。我會鼓勵員工積極參與團隊溝通和討論，讓每個人都能對團隊的目標和策略有清晰的認識。同時，我也會促進團隊內(nèi)部的合作和相互支持。我相信，只有通過良好的溝通和協(xié)作，團隊才能高效地運轉(zhuǎn)和取得成功。
總之，管理者和員工之間的關(guān)系對于一個團隊的發(fā)展和成功有著重要影響。通過與員工建立良好的關(guān)系、給予他們適當?shù)淖灾鳈?quán)和責任、鼓勵他們不斷學習和進步、關(guān)注他們的工作生活平衡以及促進團隊的溝通和協(xié)作，我相信一個團隊能夠更好地實現(xiàn)目標并取得更大的成功。作為一個管理者，我將繼續(xù)秉持這些心得體會，并不斷提升自己的管理水平，為員工的發(fā)展和團隊的進步做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇十八
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，公司中層管理工作總結(jié)?。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
2015年7月1號帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務員，在從服務員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎業(yè)務?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的`家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
最近經(jīng)歷了某公司的一個小項目工作的全程：辦公室搬遷。有感于現(xiàn)場工作的混亂和無序，及出現(xiàn)的眾多問題，特寫此文，分析問題原因，供大家分享借鑒，以避免出現(xiàn)類似的低級錯誤。目的也就是我平時經(jīng)常所說的：懲前毖后，治病救人。而題目中的“重點與優(yōu)先”恰恰是最近在接受一堂高層管理培訓課上學到的。我覺得很有道理，此次經(jīng)歷更讓我深刻理解到這兩個詞的重要性。
一、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象
1、混亂。
電腦、電腦線、桌子、椅子、辦公用品、辦公設備、網(wǎng)線、電話線、文件材料、衣服、水杯、辦公桌隔板、插線板……等等，所有的東西一片狼籍，當從老辦公室搬到新辦公區(qū)的時候，基本這些東西就認不清了，不知道哪些東西是誰誰誰的了。
2、無序。
3、疲勞。
所有的人都覺得累，所有的人都顯得很疲勞，又都強撐笑臉，其實大家心里面都感到很失望，但又都不好意思說出來，因為事情弄到這地步，說這些報怨的話已經(jīng)沒什么意義。剛開始鬧哄哄的，覺得有點新鮮，但到后來，就覺得沒什么意思了，因為一個下午就這樣泡湯了，而所有的人的工作幾乎都耽誤了，本該今天下午完成的，都拖到下一個工作日。
4、串工。
也就是日常工作與這次辦公室搬遷互相串在一起，攪在一起?，F(xiàn)場有一部分人，在搬東西的同時，也通過手機在談業(yè)務。但又因沒有電腦辦公，導致辦事效率極其低下。結(jié)果新辦公區(qū)里，人聲吵雜，各種聲音互相串在一起。一堆人在一個房間里面串來串去的，也不知道是在干什么。
5、官僚。
現(xiàn)場指揮的人有幾個，可是都顯得沒什么主見。只能順其自然，這邊說兩句，那邊說兩句，這邊看看，那邊看看，最后干脆自個累了找個椅子坐在那邊，翹起二郎腿發(fā)號司令，或者干脆到最后找個借口，比如說肚子疼，躲到一邊休息，任你怎么找都找不著。這就是我經(jīng)常所說的官僚形象。
二、造成這種局面的原因
1、根本原因。
新辦公司搬遷沒有一個具體可執(zhí)行的搬遷方案，甚至沒有做任何的工作安排和人員分工按排。從前期的新辦公室平面圖設計、辦公區(qū)規(guī)劃、電話話和網(wǎng)線的布線工作以及辦公室的裝修，這些工作都是光憑幾個主要人物嘴頭說說。事實上，這些人并沒有把事情的安排說清楚，或者壓根就沒安排時間說，或者說得很簡單，不具體，從來沒有落實到紙面上。而這恰恰是一項比較復雜的工作。
2、技術(shù)原因。
網(wǎng)絡管-理-員顯然沒經(jīng)歷過辦公室搬遷，或者沒有經(jīng)歷過這樣復雜的工作。比如說，是先布線后擺隔板最后擺桌子，還是先擺隔板再擺桌子最后布線？技術(shù)人員選擇了后者，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)擺完隔板和桌子之后再拉線和布線很困難，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布線。這樣一來，就全部要返工，反復折騰。
3、領(lǐng)導原因。
作為主要領(lǐng)導者不明白細節(jié)，更不懂做事的先后順序，感覺很外行，站在那邊又幫不上忙，再加上事前沒有做嚴謹?shù)墓ぷ靼才藕鸵?guī)劃，沒有具體的先后操作步驟，比如說先做哪步，再做哪步，接著做哪步。搞到最后成了一鍋粥。更有意思的是，這些事公司老總看不到，沒有監(jiān)督。真不知道這幫人在那邊胡攪蠻纏做的是什么工作？！而這種不懂行的人，卻是此項目的最高指揮者，一些明白事理的人反而在做事的時候沒有決定權(quán)，有些正確的意見得不到采用。感覺挺荒唐的。
三、比較正常的做法（草擬）
1、在確定辦公室新址的同時，著手策劃搬遷方案和制定操作步驟，最好是落實到紙面的報告文字。
（1）設計平面圖，根據(jù)平面圖規(guī)劃各部門辦公區(qū)。
（2）根據(jù)平面圖，想好辦公室隔斷裝修方案及工作時間安排。
（3）根據(jù)平面圖，做好網(wǎng)線和電話線的布線方案，以及電話交換機和服務器和安裝方案。
（4）布線方案所需物品詳細列清單，結(jié)合已有物品，詳細列出需購買物品，交采購部采購，重點在每個細節(jié)。
（5）新辦公室的裝修方案所需物品詳細列清單，做好與裝修方的聯(lián)系工作，重點是時間安排。
（6）將以上工作按時間順序排序。
（7）選擇恰當時間進間工作安排，明確各部門搬遷的先后順序及注意事項，最好把如何做現(xiàn)場講解一下，示范一下。
2、明確幾大工作之間的先后順利，制定出時間表
（1）平面圖設計及區(qū)域規(guī)劃。
（2）辦公室裝修。
（3）辦公室布線。
（4）辦公室所缺桌椅、網(wǎng)線、電話線及相關(guān)物品采購。
（5）各部門分批分次搬遷。
3、人員分工及領(lǐng)導責任
（1）總調(diào)度人。
（2）平面圖制作及區(qū)域規(guī)劃負責人。
（3）裝修負責人。
（4）布線負責人。
（5）采購負責人。
一線管理者的工作心得篇一
隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，越來越多的人逐漸晉升為高級管理者。高級管理者不僅需要擁有扎實的專業(yè)知識和出色的領(lǐng)導能力，還要能夠應對各種復雜的問題和挑戰(zhàn)。在這個過程中，高級管理者積累了許多寶貴的工作心得和體會。本文將從不同角度分析高級管理者的工作心得和體會。
在處理工作上，高級管理者第一要務是學會與人相處。他們需要與員工保持良好的溝通，建立良好的人際關(guān)系。良好的溝通可以提高團隊合作和效率，幫助高級管理者更好地理解員工的需求和困難。為此，高級管理者要懂得傾聽，尊重他人的觀點，及時解決問題，并給予積極的反饋。此外，高級管理者還需要善于處理沖突和解決問題，以確保團隊的和諧和穩(wěn)定。
在領(lǐng)導風格上，高級管理者應該鼓勵倡導員工的創(chuàng)造性思維。高級管理者應該給予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵他們主動地提出創(chuàng)新和改進的建議。當員工感受到自己的貢獻和價值時，他們會更有動力去實現(xiàn)目標和展現(xiàn)才能。此外，高級管理者還應該通過贊揚和獎勵來激勵員工的積極性，營造一個有益于員工發(fā)展和士氣提升的工作環(huán)境。
在面對壓力和挑戰(zhàn)時，高級管理者需要具備堅韌的心態(tài)和解決問題的能力。工作中常常會遇到各種意想不到的問題和突發(fā)情況，這時高級管理者需要保持冷靜和靈活，找到解決問題的最佳方法。高級管理者需要推動團隊沖破困境和克服難題，鼓勵員工勇于承擔責任，并為團隊設定清晰的目標和計劃。通過靈活的思維和果斷的行動，高級管理者可以帶領(lǐng)團隊化解危機和取得成功。
高級管理者還應該不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。隨著技術(shù)和市場的不斷變化，高級管理者需要時刻保持敏銳的觀察力和學習的動力。他們應該關(guān)注業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和趨勢，不斷學習新知識和技能。高級管理者應該積極參加各類培訓和學習機會，認識到自己的不足和弱點，并努力填補這些空缺。只有不斷提升自己的能力，高級管理者才能適應激烈的競爭環(huán)境，并領(lǐng)導團隊取得持續(xù)的成功。
總之，作為高級管理者，學會與人相處、鼓勵創(chuàng)新、應對挑戰(zhàn)并提升自己的專業(yè)能力是至關(guān)重要的工作心得和體會。通過不斷的實踐和反思，高級管理者可以逐漸積累經(jīng)驗和提高能力，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。同時，高級管理者還應該保持謙虛和謹慎的心態(tài)，不斷反思和改進，以不斷提升自己的領(lǐng)導水平和團隊績效。
一線管理者的工作心得篇二
隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的壯大，頂級管理者的角色和職責也愈加重要。作為一個頂級管理者，不僅需要具備高超的經(jīng)營管理能力，還需要有獨特的洞察力和卓越的領(lǐng)導才能。在我的多年工作經(jīng)驗中，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于頂級管理者工作的心得和體會。
首先，頂級管理者的工作要始終保持清晰的目標意識。在一個企業(yè)內(nèi)部，有時會出現(xiàn)錯綜復雜的局面，各種利益關(guān)系交織在一起，頂級管理者必須能夠準確判斷企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)，并將所有資源和精力都傾注到最重要的事情上，確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前進。保持目標意識并不意味著一成不變，相反，它應該是一個持續(xù)的過程。頂級管理者需要時刻關(guān)注和研究市場和競爭動態(tài)，及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，確保企業(yè)與時俱進。
其次，頂級管理者要注重團隊合作和溝通。一個優(yōu)秀的頂級管理者需要擁有卓越的領(lǐng)導能力，能夠調(diào)動和激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，使團隊形成一個高效的整體。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員保持良好的溝通十分重要。只有通過清晰的溝通，才能更好地理解團隊成員的需求和意見，及時解決問題，提高工作效率。此外，頂級管理者還應該堅持學習和分享。通過與其他頂級管理者的交流和學習，我不斷豐富自己的管理經(jīng)驗和知識，提升自己的領(lǐng)導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三，頂級管理者要具備創(chuàng)新和變革的勇氣和能力。在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須不斷進行創(chuàng)新和變革。作為頂級管理者，必須具備敢于冒險的精神，并且能夠推動企業(yè)進行改革和創(chuàng)新。在我所在的企業(yè)中，我們注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，通過引進新技術(shù)和優(yōu)化產(chǎn)品，不斷提高我們的市場競爭力。然而，創(chuàng)新并不是一蹴而就的，而是需要長期的堅持和努力。頂級管理者應該鼓勵員工提供新的想法和觀點，鼓勵創(chuàng)新，并給予充分的支持和資源。
第四，頂級管理者要注重自身的發(fā)展和成長。作為一個領(lǐng)導者，我深信個人的成長和發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。一個蓬勃向上的企業(yè)需要有蓬勃向上的管理者。作為頂級管理者，我們要時刻保持學習的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我個人十分注重自身的學習和成長，通過閱讀管理和領(lǐng)導學的著作，參加培訓和學術(shù)會議等方式，不斷提高自己的管理和領(lǐng)導能力。此外，頂級管理者還應該重視自身的身心健康，保持良好的生活習慣和工作生活的平衡，才能更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導作用。
最后，作為一個頂級管理者，我深切體會到，頂級管理者的工作責任重大，需要有忠誠而堅定的信念和決心。面對各種挑戰(zhàn)和困難，作為頂級管理者，必須始終保持積極的態(tài)度和強大的意志力，堅守初心，不為短期利益而妥協(xié)。因為真正的頂級管理者，不只是管理企業(yè)，更是塑造企業(yè)文化和價值觀的引領(lǐng)者，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出卓越的貢獻。
通過多年的工作實踐，我對頂級管理者的工作有了更加深入的了解和體會。保持目標意識、注重團隊合作與溝通、具備創(chuàng)新與變革的勇氣和能力、重視個人發(fā)展和成長，以及忠誠與決心，這些都是頂級管理者的工作心得體會。作為一個頂級管理者，我將持續(xù)努力，不斷學習和提升自己的領(lǐng)導能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇三
在黨的勝利召開后，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際，經(jīng)過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求，為偉大的中華民族復興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。
作為一名基層管理者，要具有奉獻的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。
古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，為中華復興的夢想添磚加瓦。
作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應該做哪些事情,對于工作要掌握哪些知識,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會，俗語說“機會是留給有準備的人”。工作中我們還要具備另“正確的事業(yè)觀與求知上進的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進個人發(fā)展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞臺，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。
世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強學習。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績。
另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團結(jié)、合作能力。：“只有團結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進團隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信;以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發(fā)進取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發(fā)展。
作為企業(yè)基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁復雜的事情應當細思量，不急不燥，尋找好切入點。天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負責任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。
面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴大開放，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責，負起自己應有的社會責任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。
生命的意義在于思考，人生的價值在于奉獻。作為社會組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習慣、“懶”的作風，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭先創(chuàng)一流、為偉大中國夢的實現(xiàn)奉獻佳績。
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一線管理者的工作心得篇四
以移動通信企業(yè)a公司為例，它的一線管理者通常指公司各部門的主管、營業(yè)部下屬各部的主任和班長，他們的工作對象有四個：上級主管、同級同事、下屬和客戶。在四組關(guān)系中，工作的主要任務各不相同（如表所示）。一線管理人員的工作，不但決定了企業(yè)目標完成的程度，而且還決定了客戶體驗的好壞。
從該企業(yè)一線管理者的群體特征來看，他們的年齡集中在25-30歲之間，以大專和中專學歷者居多，他們通常是通過勞務派遣或者人才派遣進入公司的，在公司中基本上按照“一線員工-班長-主管”的路線發(fā)展。
二、一線管理者的激勵狀況
近年來，隨著公司客戶規(guī)模的增長，尤其是中國電信行業(yè)重組后競爭的全面升級，a公司逐步構(gòu)建了人力資源管理效能提升的機制，結(jié)合一線管理者角色特征和工作職責，對他們的激勵主要體現(xiàn)在以下三個方面：
1.基于kpi考核的價值衡量機制
通過價值衡量機制，a公司要對員工的能力、工作業(yè)績和工作表現(xiàn)進行考量，甄別出哪些人做出了更大貢獻，哪些人才的價值更高，從而給予包括物質(zhì)和精神在內(nèi)的價值回報。一線管理者作為最基層的執(zhí)行層代表，其價值的衡量通常倚重于kpi考核的結(jié)果，而與kpi考核結(jié)果密切相關(guān)的績效薪酬制度在一定程度上為吸引和留住一線管理者、激發(fā)他們的工作意愿和能力等發(fā)揮了積極的作用，同時也促進了公司的發(fā)展。
全業(yè)務競爭時代的來臨，增加了a公司kpi的精細化趨勢，它就像一根行動的“指揮棒”，指揮著一線管理者一方面忙于新市場的開拓，另一方面，要竭盡全力去維系老客戶，提升存量市場的保有水平。因此，這根指揮棒的威力遠遠超出了激發(fā)一線管理者潛能的范圍，反而讓他們感覺到了kpi的沉重和艱難。公司一線管理者常常抱怨“工作越來越難做，工作越來越細，要求越來越高”，這樣，也就不可避免地導致專為kpi而工作的局面，甚至出現(xiàn)作假的kpi.由此可見，基于kpi考核的價值衡量機制對一線管理者的激勵效果受到了一定的抑制。
2.構(gòu)建“h”型職業(yè)生涯通道
“h”型職業(yè)生涯通道又稱雙階梯職業(yè)生涯路徑，于20世紀50年代中期首先在美國一些企業(yè)實施。它為員工設計了兩條平行和平等的職業(yè)發(fā)展通道，即管理階梯和技術(shù)階梯。a公司正是堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)建了管理與技術(shù)序列并存的“h”型職業(yè)生涯通道。a公司這種面向所有員工的激勵措施，對于一線管理者而言，其積極作用在于鼓勵一線管理者根據(jù)自己的興趣和能力特長，選擇適合自己的晉升通道，從而有助于他們突破職業(yè)發(fā)展的瓶頸，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
但是，考慮到a公司一線管理者的角色特征，要使他們真正利用“h”型通道來發(fā)展自己，存在一定的難度。因為，為保持員工競爭和發(fā)展的公平性，公司制定了嚴格的職位晉升管理辦法，職位晉升通道的各個級別對申請者的資質(zhì)、能力和過往業(yè)績等都有相應的要求，而且每一次晉升也會受到名額的限制。這對于年輕的、資質(zhì)較為薄弱且群體人數(shù)較多的一線管理者而言，并不能發(fā)揮應有的激勵作用。
3.來自上級的人文關(guān)懷
人文關(guān)懷關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心包括肯定人性和人的價值，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。a公司在一線管理者的激勵體系中，始終堅持人文關(guān)懷的主題，尊重一線管理者的主體地位和個性差異，關(guān)注他們豐富多樣的個體需求，從而激發(fā)他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。對一線管理者的關(guān)懷輻射到了工作、生活、學習、家庭等方方面面。在他們承受競爭壓力和繁重任務的時候，公司和管理者的人文關(guān)懷，無疑是他們堅持和進取的推動力。
上級對一線管理者的人文關(guān)懷，通過各種形式體現(xiàn)，比如放權(quán)給一線管理者組建員工興趣小組、社團組織并舉辦各類文化活動。一線管理者利用獲得的權(quán)限和資金支持，來激發(fā)他們的下屬，獲得下屬更多的工作投入和更大的工作業(yè)績，也是提高一線管理者自我效能感的途徑。來自上級的人文關(guān)懷注重體現(xiàn)“親情”、“大家庭”、“一家人”等概念，藉此來收獲一線管理者的歸屬感和主人翁意識。
但是，隨著績效考核和職位晉升雙重壓力的加劇，來自上級的人文關(guān)懷似乎并不像以前那樣得到一線管理者強烈的感知和感激，他們在接受人文關(guān)懷的同時，對工作任務、工作付出和工作回報表現(xiàn)得更加理性和嚴肅，人文關(guān)懷的激勵作用和回報效果有逐步弱化的趨勢。
提升激勵效用的建議
1.創(chuàng)新績效考核模式
首先是績效考核導向的轉(zhuǎn)變，
績效考核導向的轉(zhuǎn)變是提升其激勵效果的重要部分。kpi考核的本質(zhì)是為了促進績效的提升，而不是設置過高的門檻來向員工施壓。為了扭轉(zhuǎn)為kpi而戰(zhàn)的局面，績效考核導向要與市場發(fā)展規(guī)律相吻合，可以適度超前但不可違背市場經(jīng)濟原則。例如，在市場經(jīng)營中，是以“新增市場份額”為主，還是以“存量保有”“用戶質(zhì)量”為主？在一定程度上，既要新增又要保有是很難實現(xiàn)的。所以，導向要明確，要隨著市場發(fā)展動態(tài)調(diào)整，為一線管理者構(gòu)建明確的輕、重、緩、急的績效導向模式。
其次，kpi指標的設定和分解的科學化。組織行為學的期望理論指出，要激勵員工，就必須讓員工明確：（1）工作能提供給他們真正需要的東西；（2）他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他們的績效。a公司在（1）（2）方面基本上把握到位，但是，在（3）上的欠缺是比較明顯的。如前文所述，a公司的一線管理者之所以感覺kpi的沉重與艱難，其主要原因在于有些指標不是他們拼命努力工作就能實現(xiàn)的，所以，才會表現(xiàn)出失敗、無奈或者kpi作假的行為。
這些思考，提醒公司管理者在下達指標時要讓一線管理者看到希望，努力地跳起來后能夠得著。如果他們發(fā)現(xiàn)指標是無法達成的，那他們連跳一跳的欲望都沒有，這樣的kpi指標就失去了存在的意義，甚至成了挫傷一線管理者積極性的因素。
2.轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯發(fā)展導向
“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道有效地避免了企業(yè)員工發(fā)展通道短、缺乏合理晉升的難題，在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，尤其是技術(shù)型員工，同時，也穩(wěn)定了員工隊伍?？梢哉f，“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道在a公司職位、績效、薪酬一體化的過程中發(fā)揮了重要的作用。但是，透過這個一體化的過程，可以發(fā)現(xiàn)“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的激勵導向聚焦在員工的薪酬回報和職位升遷上。對于大多數(shù)的一線管理者來說，他們的薪酬回報是相對穩(wěn)定的，而在職位升遷上，受他們自身能力和受教育水平的限制，尤其遭遇當前我國人才市場競爭加劇，大量高學歷、高技術(shù)人才涌入移動通信行業(yè)，他們在公司的“h”型發(fā)展通道上的“天花板”效應已初露端倪。這一現(xiàn)象也是目前導致a公司一線管理者流失率較高的重要原因。
因此，在一線管理者的職業(yè)生涯導向上，a公司應突破以“薪酬”“職位升遷”為導向的“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的局限，轉(zhuǎn)變到以“提升員工的可持續(xù)發(fā)展能力，鼓勵人才的合理流動”為導向的職業(yè)生涯規(guī)劃上。
3.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導風格
a公司的人文關(guān)懷本質(zhì)上是借助了中國傳統(tǒng)文化中的人情和面子，但人文關(guān)懷并不總是能起到正向的激勵作用。隨著時間的推移，80后員工逐漸成為一線管理者的主體，90后也在陸續(xù)充實到這個隊伍中。他們受過一定的教育，有想法、有激情，又處在一個信息發(fā)達的社會，上級對他們的領(lǐng)導方式也需要突破傳統(tǒng)的人文關(guān)懷，轉(zhuǎn)而引入科學的領(lǐng)導理論。
情境領(lǐng)導理論認為：（1）領(lǐng)導的效能取決于下屬接納領(lǐng)導者的程度；（2）領(lǐng)導者所處的情境是隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化的；（3）領(lǐng)導者應對下屬的特征給予更多的關(guān)注和重視，根據(jù)下屬的具體特征確定適宜的領(lǐng)導風格。因此，這一理論是一個重視下屬的權(quán)變理論，選擇正確的領(lǐng)導風格可以獲得領(lǐng)導的成功。在這一點上，情境領(lǐng)導理論認為下屬的成熟度是一個權(quán)變變量，而下屬的成熟度是從能力和意愿兩個方面去衡量。如圖所示。假設被提拔為一線管理者的員工均屬于在能力和意愿上合格的員工，即他們的成熟度為r4，事實上我們也有理由相信只有能力和意愿都較高的員工才能擔當起一線管理者的角色，否則就不符合崗位任職的基本要求。根據(jù)情境領(lǐng)導模型，當下屬成熟度水平較高時，領(lǐng)導者不但可以減少對活動的控制，還可以減少關(guān)系行為，采用授權(quán)的領(lǐng)導風格便能取得更好的領(lǐng)導效果。
所以，“授權(quán)”在a公司一線管理者的激勵體系中也應扮演重要的角色。公司的業(yè)績指標和戰(zhàn)略任務分解到基層時已變得非常具體和細致，上級有必要對一線管理者充分授權(quán)，突破從上至下、命令傳達式的領(lǐng)導方式。如果上級對高成熟度的一線管理者強化關(guān)系行為，反而有可能被認為是對其不放心。所以，促進他們的方法也分兩步，第一步是適量減少上級的工作行為，第二步則是根據(jù)一線管理者的表現(xiàn)來減少領(lǐng)導人的關(guān)系行為。當然，這種授權(quán)的領(lǐng)導風格也要視一線管理者的成熟度變化而作適時的調(diào)整。
總之，授權(quán)的重要意義，一方面在于確立一線管理者在基層的主角地位，有助于他們提高工作決策效率和實施效果，也有助于促進他們的自尊和自我效能感的提升；另一方面，授權(quán)實際上是對讓他們獨立承擔責任的一種信任，可以視為一種獎勵行為，有助于激發(fā)一線管理者的積極性和創(chuàng)造性。
一線管理者的工作心得篇五
這次公司組織了班組長的學習培訓，主要目的是提高每個班組長的能力和素質(zhì)，從而更好的完成工作，提高工作效益。雖然時間很短暫只有一天的時間但是也使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責，通過學習我出以下幾點：
1、班組長是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分調(diào)動起全班的積極性，保證安全，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本。這是一名班組長最起碼應該做到的工作。
3、任何班組工作都要有規(guī)范，如何利用有效的`制度來規(guī)范行為，來按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時知道要按照什么流程去反應和解決問。這需要長久的累積和總結(jié)經(jīng)驗來制定相應的工作規(guī)范。作業(yè)指導書，就是我們通過多年實際工作總結(jié)出的作業(yè)規(guī)范。
4、人與人之間最重要的就是溝通。作為生產(chǎn)現(xiàn)場的第一管理者班組長一定要不怕溝通，要和團隊所有人溝通，和部門溝通，也要和領(lǐng)導溝通，只有溝通才是開展好工作的必要條件，也有利于現(xiàn)場生產(chǎn)管理的進行。我覺得溝通說起來容易但真正做起來是比較困難的。
5、工作要有計劃的進行，在實施中要勤于檢查工作，不能做甩手掌柜的安排完工作不管不問。在實際生產(chǎn)工作中，當一個好的班組長并不容易。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習提高自己。
一線管理者是落實執(zhí)行企業(yè)目標的最直接單元，企業(yè)的基礎管理、日常效率、很多事無巨細都發(fā)生在那里。他們需要8小時盯著現(xiàn)場、8小時掌握作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設備使用、進度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程執(zhí)行督導。企業(yè)大小事務都需要一線管理者具體落實，可見一線管理者是“官小責任重”，所以對業(yè)務的熟悉掌握是一線管理者的必要條件。
一線管理者的工作心得篇六
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者扮演著公司成功與否的關(guān)鍵角色。他們負責制定戰(zhàn)略計劃、領(lǐng)導團隊和保持業(yè)務的穩(wěn)定增長。多年來，在擔任高級管理者的工作中，我積累了一些寶貴的心得體會。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗，希望對其他高級管理者以及那些渴望成為高級管理者的人有所幫助。
首先，高級管理者應該具備良好的溝通技巧。有效的溝通能力對于領(lǐng)導者來說至關(guān)重要，他們需要與團隊成員、上級以及其他部門的同事進行廣泛而深入的交流。作為高級管理者，我始終注重傾聽他人的觀點和意見，并確保我的團隊成員知道他們的聲音是被重視的。我鼓勵開放的討論，并及時溝通我自己的想法和決策。通過良好的溝通，我能夠建立起強大的團隊合作和信任關(guān)系，同時也能更好地傳達和實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。
其次，高級管理者應該具備戰(zhàn)略思維。在充滿不確定性和變化的商業(yè)環(huán)境中，制定明確的戰(zhàn)略計劃是至關(guān)重要的。作為高級管理者，我不僅要關(guān)注當前的挑戰(zhàn)和機會，還要著眼于長遠的目標和趨勢。我與團隊成員合作，進行市場研究和數(shù)據(jù)分析，以把握市場動態(tài)和行業(yè)變化。然后，我制定相應的戰(zhàn)略計劃，以確保公司在競爭中保持優(yōu)勢地位。作為高級管理者，戰(zhàn)略思維能夠幫助我們迅速適應環(huán)境變化，提前規(guī)劃并做出明智的決策。
第三，高級管理者應該激發(fā)團隊的潛力并實現(xiàn)目標。團隊是公司成功的關(guān)鍵因素，高級管理者需要有效地激勵團隊成員，并幫助他們實現(xiàn)個人和團隊的目標。通過制定明確的目標，我激勵團隊成員朝著同一個方向努力，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。我也會定期進行績效評估，認可他們的努力并提供發(fā)展機會。通過激勵和指導團隊，我?guī)椭麄內(nèi)σ愿暗貙崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，并幫助他們個人成長。
第四，高級管理者應該具備變革和風險管理能力。在現(xiàn)代商業(yè)世界，變革是不可避免的。高級管理者需要具備應對變革的能力，并在團隊中傳遞積極的變革文化。我經(jīng)歷過多次重大變革，如公司合并、技術(shù)進步和市場競爭加劇等，我學會了適應變化并在不確定性中保持領(lǐng)導力。同時，我也注重風險管理，預測可能出現(xiàn)的風險并制定應對方案。高級管理者的變革和風險管理能力是確保公司長期成功的重要因素。
最后，高級管理者應該保持持續(xù)學習的心態(tài)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，知識更新速度非?？?，高級管理者需要與時俱進。我致力于不斷學習新的領(lǐng)導理論和商業(yè)趨勢，并將其應用于實際工作中。我也鼓勵團隊成員進行繼續(xù)教育和培訓，以提升整個團隊的能力。通過持續(xù)學習，我能夠更好地適應新的挑戰(zhàn)和機會，并確保公司在競爭中保持領(lǐng)先地位。
在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者面臨各種挑戰(zhàn)，需要具備全面的能力和經(jīng)驗。通過良好的溝通、戰(zhàn)略思維、團隊激勵、變革和風險管理以及持續(xù)學習，高級管理者可以更好地領(lǐng)導和推動公司的發(fā)展。在我個人的工作經(jīng)驗中，這些心得體會對我取得成功起到了至關(guān)重要的作用，我相信它們也適用于其他高級管理者。
一線管理者的工作心得篇七
早就有朋友提醒我說，我的情商太低。工作了半年了，仍有朋友覺得我不該涉及工商業(yè)社會，說我該繼續(xù)讀書，搞研究，或者教書之類的，總之就差沒說我應該與世隔絕了。自己其實蠻喜歡看一些人性和溝通管理方面的文章，但真正運用的很少，沒什么心眼，一根筋，什么事都不做細想，很多的處世原則都沒有太關(guān)注。
在阿里巴巴上看到：《牛津管理評論》里的《一個中層女主管的工作心得》摘錄部分如下。沒有怎么整理，有心看此文的朋友還需見諒。
我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責做事、少說話多做事、低調(diào)做人高調(diào)做事、用實績說話。于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩(wěn)……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰(zhàn)的人們。
一是在組織部門內(nèi)的工作上，凡是老手，經(jīng)常讓經(jīng)驗不足的小字輩先發(fā)言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結(jié)論。根據(jù)他積累的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)實的資料，他很輕易就能下正確的結(jié)論。最關(guān)鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權(quán)。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責權(quán)利齊全了。
不要隨便責備這種領(lǐng)導，因為現(xiàn)在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協(xié)作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優(yōu)秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優(yōu)秀。出品優(yōu)秀是你作為部門負責的最大功勞。
二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發(fā)制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協(xié)作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。
你就應該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現(xiàn)，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的時候，一劍封喉！
淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔起重要的任務，占了部門的光輝，因此想方設法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風的人員、擺資格的人員。
對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。
有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！
我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領(lǐng)導。
我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。
這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關(guān)的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發(fā)，你可以領(lǐng)會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業(yè)績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業(yè)績令人口瞪目呆。
當我們在進行著常規(guī)的知識、理論、技能進修的同時，如果能夠從藝術(shù)或體育方面的造詣上得到觸類帝通的開啟，我們往往能夠得到一般人不可比擬的實力，解決問題的思路涌現(xiàn)，想法出人不意。
多少需要超人忍耐力的事件，令廠長們過早地生了華發(fā)。然而，他們不輕易吐露工作為難之處。有時候，我利用工作關(guān)系提示他們提出，他們就說：“困難肯定是有的，但都是我們必須要面對的、努力去解決的?！彼麄冞x擇向集團公司高層提出的問題，都是緊扣任務，的確存在的一些關(guān)鍵性問題，只要一解決，他們的任務就可以超額完成的。
凡是該你管理的范圍，所有麻煩事，都不可以輕易向上級反映。實在管不好，要包容、包容！
層級管理，各層級的人員都嚴格按照自己的職責做事，從而使相互扯皮、推諉情況降到最低。
越級管理，如果工作完成得好，皆大歡喜，而如果工作完成得不好，要追究責任的話，你作為這項工作本來的責任人是逃脫不了干系的！
現(xiàn)在想說的是，老總越級向你下達了任務，事后，你也按部就班地運作了，即立即向自己的上司匯報，然后做完工作后先請上司審批，然后再遞交到老總審批。這是一件向外界公布的資料。
事后，趕緊把老總簽批過的文件遞給上司看。上司當然明白，但上司畢竟是老總的手下，他會為手下去跟老總“拼”一回嗎？當然不會。
看，這就是虎口覓食！
這個過程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平時所有的積累，就會堆砌出你的上司在這個關(guān)節(jié)點上對你的支持與否。所以，救了你自己的，最終還是你自己，平時一點一滴的積累。
我喜歡有能力尋求和實現(xiàn)突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實現(xiàn)突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。盡管不是全部由我想出來，但由我來完善和形成方案，并與這群我喜歡的人一起工作，我感到了無限的快樂。
面對突破，我主動尋求方向、主動發(fā)起進攻。有時連領(lǐng)導都感到驚異，當然有助于工作的，一定會贊成，并幫助我協(xié)調(diào)更多人來參與到方案的運作上來。
上面有的朋友提到對“傻”展開談談。我自己認為，傻不傻，就看你對利益格局分不分得清，看不看得透。
一個人對所處位置的周邊利益格局一無所知，這個人怎么說都是個局外人而矣，是不可能與格局里的人共事的。
共事，就是謀利益的過程。
我觀察到精明的人，首先是對自己所處環(huán)境的利益格局觀察得細致、透徹、獨到，然后體現(xiàn)在他說的每一句話、做的每一件事，都符合格局里每個人的利益，于是，他得以生存和發(fā)展。
合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。
11.
就是不要違背自己的本性，不要掩蓋你的天賦，也不要放棄你的信念。無論結(jié)果看起來多么可怕或糟糕，無論保持自己本性的結(jié)果是什么，總比出賣靈魂好。
一個“借”字，道出了天機，就是“自己不直接出面處理矛盾，而讓別人代為處理，并達到更好效果”。
向強勢的人靠攏，是最基礎的本領(lǐng)和思維了，強勢的人，把握著很多當前和未來的機會，資源豐富，最主要是他們往往思想先進，具有強盛的創(chuàng)造力。
上司指點了我一些工作要點，我100%按時按質(zhì)完成了，同時按自己“要給人以驚喜的成績”的要求，把上司的要求發(fā)揮得更遠，表現(xiàn)形式和效果更好。
15
也許“控制”就是這么回事，只露出自己必要的一些信息，而絕不讓別人知道得太多，但要求別人做的更多。留給自己一些空間，正確要求別人做事。
求己奮發(fā)，排除萬難前進，是我所在公司深厚的企業(yè)文化基礎。在一路走來的幾年里，我深深受著這群兢兢業(yè)業(yè)、求己自發(fā)、突破性前進的廠長們的感染。有時我一再請他們向公司提解決困難的要求，甚至副總們親自到他們廠去開現(xiàn)場會，希望了解他們更多的現(xiàn)狀，包括困難，以求迅速解決問題，取得突破性進展。但是，他們?nèi)匀徊浑S便提要求、提條件、提困難。他們要么沉默，要么拿出成績，要么拿出切實有效的措施、方案來，他們說：困難是屬于他們要面對的，是考驗他們能力的。
就是這樣一群人，深深地熏陶著我，影響著我的思維和行為。所以，我也是這樣的一個人。凡事先從自己身上尋找解決的途徑，并盡量幫助別人解決困難。多年的鍛煉，使我向著“優(yōu)秀”的方向邁進。
首先自己要成為一個優(yōu)秀的人；
然后，自己成為了優(yōu)秀的人；
再然后，影響到周圍的人也要向“優(yōu)秀”邁進……
近朱者赤，近墨者黑。我有一種向成功者靠攏的沖動和濃厚的興趣，而且很喜歡聽他們講他們自己的故事，最好是成功的工作經(jīng)驗、挫折經(jīng)歷以及其待人接物的經(jīng)歷，包括工作方面的.、社交方面的，甚至婚戀方面的。
可能我太喜歡聽故事了，而且聽得入迷，還很有興趣地引導講故事者繼續(xù)、繼續(xù)、再繼續(xù)……所以，我往往能夠聽到這些人細節(jié)上的故事，從中挖掘他們的個性、成功經(jīng)驗，以及和他們建立起較深入的情感。
你要成長，就要不斷能夠解決更大范圍的問題，由此，你的職位才能得到不斷的晉升。
大凡學習過不少管理理論的人，一旦操作起管理的工作，往往走極端，用行政命令方式來分派任務和督促進程、控制效果，板著一張僵硬的臉，一副不可商量的模樣，以此顯示出自己的權(quán)貴。
幾年的工作經(jīng)驗證明，至少在中國的國情里，這一條是行不通的。或者只能暫時行得通，長期也是不可以的。即使人們短期內(nèi)聽你的，也是因為對你的實力和背景了解不透所至，一旦實踐上否定了你的實力，你的“江山”將一去不返了。
20、
怎樣與領(lǐng)導溝通？很多人怕與領(lǐng)導溝通，平時只等著領(lǐng)導給他分配任務，他就去做，這個過程中，他是對這個任務是怎樣設想的、怎樣可以取得更好的效果、他將怎樣控制工作效果、他將在任務中與什么人合作、他將遇到什么困難等，都不會及時跟領(lǐng)導商量，他默默地領(lǐng)了任務了就去操作。由于與領(lǐng)導的溝通不夠，而他平時又太少與領(lǐng)導接觸，沒有花心思去領(lǐng)會領(lǐng)導在這項任務中的心思（要達到怎樣的效果、時機和財務該怎樣把握等），這樣，他越做下去，與領(lǐng)導的要求就越遠，結(jié)果，最后他與領(lǐng)導都不大高興。他認為自己盡力了，沒功勞也該有苦勞，為什么領(lǐng)導就是捉他的“雞腳”不放呢，盡給他穿小鞋。領(lǐng)導則認為他做事好象沒頭沒腦，是一塊不可使用的“頑石”。其實，就是他與領(lǐng)導之間“不可溝通”或溝通得不好的緣故。
21、
與同級的各部門同事和部門內(nèi)的同事達到默契的合作關(guān)系，心照不宣地各自從不同的角度、位置上去配合著完成一項工作，其效果是單獨一個人的n倍。
還有些人更劣質(zhì)，在有利時機時，不會想起領(lǐng)導，與領(lǐng)導分享成果和快樂，有痛苦時就絕對忘不了領(lǐng)導，所以，他一到領(lǐng)導面前，吐的盡是苦水，要求幫忙，而且?guī)缀醵际浅奖痉莸囊螅热缫髱椭鉀Q家庭困難、解決個人矛盾等。這種人，讓人一看到就皺眉頭。
“機會”是寶貴的資源。機會是造就任何成就的必要條件！
管理者必須擁有人格魅力。私下認為人格魅力主要表現(xiàn)在兩個方面，一是工作能力，二是親和力。工作能力上，你肯定要比手下更有出色完成任務的能力，否則你的領(lǐng)導地位只能是暫時的。而親和力上，即使你本領(lǐng)再高強，但缺乏親和力，你也只能獨立去操作一項工作，卻不能發(fā)揮團隊的作用，去實現(xiàn)你個人的力量不能完成的更為巨大的任務。獨立去操作一項工作者，比如老師和科研人員；而運用團隊的力量去實現(xiàn)超越個人力量能夠完成的成就，那是企業(yè)家。
我們不妨以亨利.明茨伯格的這段話展開我們關(guān)于女性管理者的話題。一種以性別區(qū)分的管理方法也許會成為未來管理學理論的趨勢，而清華大學女性管理者領(lǐng)導力再造高級研修班的開設無疑也在為這種趨勢做出自己的嘗試。
2004年11月，在清華大學近春園，幾十名女性管理者濟濟一堂，在這兒開始了她們在清華的第一堂課。教室非常安靜，清一色的職業(yè)女性形成了一道亮麗而特殊的風景線，以至于在記者走入教室的一瞬間，也來了某些特別的目光。無疑，這里所坐的，是中國無數(shù)女性管理者中的某些代表，離開管理崗位，來到清華園，進行學習和充電，其實是中國很多職業(yè)女性非常向往的一件事情。
課堂氣氛異乎尋常的認真，一旦走出管理崗位，脫下職業(yè)裝，她們又變成了課堂里認真學習積極思考的學生。
第一天的課程是宏觀經(jīng)濟，由清華大學中國經(jīng)濟研究中心的高級研究員韓秀云老師主講。與往日一樣，韓老師的講授依舊繪聲繪色，還配備了幻燈片的掩飾，在這群清一色的女學員中間，韓老師無疑會有更多的體會和交流。有學生提出疑問，于是講授變成了討論，討論結(jié)束以后，講授重新開始。課程就在這樣的講授與討論的交錯中進行下去。時間過得很快，早已超過了下午下課的時間，但并沒有人走。不管是老師還是學員，大家依然沉浸在講授與學習的興奮之中，以至于課堂又多進行了半個小時，才最后宣布下課。班主任老師也不忍心打斷課程，私下里對記者說老師愿意講，學生愿意聽，就讓她們再多講一會兒吧。
“相比較男性管理者，她們更加認真，更加刻苦。”在談到給女性管理者上課的體會時，韓秀云老師說，“我是第一次給這種針對于女性的管理班上課，我想，通過這些課程我們也能發(fā)現(xiàn)更多的東西。相比較國外的女性來說，中國的女性管理者可能更多的需要充電，需要參加培訓，來充實自己的知識?！?這就是清華大學女性管理者領(lǐng)導力再造高級研修班的第一天課給記者留下的印象。
在以后的幾天里，他們還將繼續(xù)在清華園結(jié)束第一周的課程。從下次開始，她們將前往上海，置身于中國真正的女性之都，更多地感受作為女性管理者不同于男性管理者的特質(zhì)，發(fā)覺自己的性別潛質(zhì)，在未來的管理生涯中獲得更加游刃有余的力量。應該說，作為一名管理者，能走出崗位來到校園，他們是先進的；作為管理者中的一名女性，能夠想到參加針對于她們這一特殊群體的學習和培訓，她們又無疑是這群先進者當中走在最前列的。 也許，她們終將開創(chuàng)一個新的時代。
附錄：
他們看女性管理 這種時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。――管理大師杜拉克
小資料：
中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對工作在外企的中國女性做了一次調(diào)查，48％的女性認為職業(yè)壓力加大、節(jié)奏加快，將近80％的職場女性或多或少面臨職業(yè)規(guī)劃的危機?！豆鹕虡I(yè)評論》曾經(jīng)同時對1000名男性和900名女性高級主管做過調(diào)查，結(jié)果2／3的男性和1／5的女性回答對在女老板手下感到不舒服，女性管理者自身也在抱怨，“處理問題的時候，有人會認為你是女人太軟弱了；但如果你太強硬，人家會說你像個男人”。而最新的《中國女企業(yè)家發(fā)展報告》公布，有43％以上的中國女性企業(yè)家認為目前面臨的最大困難是缺乏管理技能或者專業(yè)知識不足，急需充電。
一線管理者的工作心得篇八
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
xx-x年帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務員，在從服務員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎業(yè)務?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
一、夾著尾巴做人。 ?
有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。 ?
二、后發(fā)制人。 ?
后發(fā)制人，得益無窮。 ?
三、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。 ?
對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。 ?
四、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。 ?
五、保持神秘的實力源泉 ?
說到我自己，我最喜歡內(nèi)蒙民歌。這個馬背上的強悍的民族，民歌音域非常寬厚，歌聲深情悠揚，訴說對艱苦環(huán)境的不屈，體現(xiàn)出人的頑強意志。
六、不要暴露自己管理上的弱點！ ?
當時是怎樣尷尬！尤其是那位廠長，他應該找個地洞鉆去！ ?
所以，我喜歡這群人。至于那位年輕的廠長，經(jīng)驗不足那！ ?
七、遵循層級管理的原則，懂得找管理人員把工作分擔下去。 ?
我反對她的理由如下： ?
八、虎口覓食：老總越級管理造成的誤會 ??
我把與老總直接的接觸視為“虎口覓食”，不知對不對，反正是我的體會。?
不說這些，煩。 ?
看，這就是虎口覓食！ ?
九、每天思考一個問題：今天的突破是什么？ ?
每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個大的飛越了。 ?
我喜歡有能力尋求和實現(xiàn)突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實現(xiàn)突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該 怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。
十、合格的管理者懂得衡量周邊的利益 ?
合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。
一線管理者的工作心得篇九
作為頂級管理者，我有幸領(lǐng)導并管理著一個龐大而復雜的組織。多年來，我從這個職位中積累了許多工作心得和體會。這些心得和體會不僅影響了我的職業(yè)生涯，而且對我的團隊和組織也起到了積極的作用。在這篇文章中，我將分享我對于成為一名出色頂級管理者的五個主要見解。
首先，有效的溝通是成功管理的關(guān)鍵。無論工作環(huán)境是什么樣的，作為頂級管理者我們都需要與不同層面的員工進行溝通。這需要我們具備清晰的表達能力，能夠?qū)碗s的信息簡化并傳達給團隊成員。同時，我們也需要成為一個優(yōu)秀的傾聽者，給予員工足夠的想法和建議。通過積極的雙向溝通，我們可以確保團隊的目標和期望被清晰地傳達給員工，提高工作效率。
其次，作為頂級管理者，我們需要具備領(lǐng)導力和激勵團隊的能力。管理層級更高，面臨的挑戰(zhàn)也愈加復雜。在這種情況下，激勵團隊成員變得尤為重要。作為領(lǐng)導者，我們要激發(fā)員工們的潛在能力和動力，確保他們充分參與到工作中。這可以通過及時給予表揚和獎勵，設立明確的目標并提供必要的資源來實現(xiàn)。通過積極激勵，我們可以建立強大的團隊，進而實現(xiàn)組織的目標。
第三，頂級管理者需要具備危機處理和決策能力。在現(xiàn)實工作中，面臨決策和危機處理是難以避免的。對于這種情況，我們需要保持冷靜并準確評估形勢。權(quán)衡利益，尋找最佳解決方案，作出明智的決策。同時，及時有效地處理危機是管理者的職責，這需要我們在危機發(fā)生時能及時行動并采取正確的措施。通過決策和危機處理的能力，我們可以有效解決問題，保持組織的正常運行。
第四，頂級管理者需要具備戰(zhàn)略思維和目標規(guī)劃能力。作為管理者，我們需要為組織制定長期和短期的目標，并確定達成這些目標的戰(zhàn)略。在這個過程中，我們需要深入了解組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，了解市場的趨勢和競爭對手的動態(tài)。通過制定明確的目標和合理的戰(zhàn)略，我們可以為組織帶來創(chuàng)新和發(fā)展，并確保組織始終保持競爭力。
最后，作為頂級管理者，我們需要不斷學習和發(fā)展。管理是一個不斷變化的領(lǐng)域，我們需要不斷更新我們的知識和技能，同時也要不斷反思和改進我們的工作方式。通過學習和發(fā)展，我們可以與時俱進，適應不斷變化的環(huán)境，并在這個過程中提高自己的領(lǐng)導能力。
總結(jié)起來，作為頂級管理者，我們需要具備多方面的能力和技能。有效的溝通、領(lǐng)導力和激勵、危機處理和決策能力、戰(zhàn)略思維和目標規(guī)劃能力以及不斷學習和發(fā)展是成為一名出色頂級管理者的關(guān)鍵要素。通過運用這些工作心得和體會，我們可以充分發(fā)揮自己的管理潛力，帶領(lǐng)團隊取得成功。
一線管理者的工作心得篇十
作為一名頂級管理者，我有幸擔任公司的高層領(lǐng)導職位多年。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在頂級管理者崗位上工作的心得體會。
第二段：目標設定的重要性
頂級管理者的首要任務是設定清晰的目標。目標的設定能夠為全公司提供方向和動力，并使每個部門和員工明確自己的工作重點。在設定目標時，我發(fā)現(xiàn)以下幾點很重要：首先，目標必須與公司的使命和愿景保持一致。其次，目標應該具有可衡量性和可實現(xiàn)性。最后，目標需要具備挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造性。
第三段：推動團隊合作的重要性
作為頂級管理者，我深深理解一個團隊的力量所在。團結(jié)合作是實現(xiàn)公司成功的關(guān)鍵。為了推動團隊合作，我采取了以下幾個策略：首先，建立一個良好的溝通機制，確保信息的流動和共享。其次，鼓勵員工相互支持和合作，營造良好的工作氛圍。最后，我會定期組織團隊建設活動，增強員工間的互信和凝聚力。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)團隊工作效率的提高，不僅能夠取得更好的業(yè)績，還能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。
第四段：有效的決策制定與執(zhí)行
作為頂級管理者，我必須時刻做出正確的決策。決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果直接關(guān)系到公司的成功和發(fā)展。在決策制定方面，我采取了以下策略：首先，收集和分析大量的信息，確保決策是有理性依據(jù)的。其次，與相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)商，確保決策的合理性和可行性。最后，我會在決策落地后進行跟蹤和評估，及時調(diào)整決策，保證執(zhí)行的效果。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果明顯提升，進一步推動了公司的發(fā)展。
第五段：自我管理的重要性
頂級管理者必須具備出色的自我管理能力。在我個人的經(jīng)驗中，自我管理包括時間管理、壓力管理和情緒管理。首先，時間管理對于頂級管理者至關(guān)重要。管理者需要學會合理規(guī)劃和安排時間，優(yōu)先處理重要且緊急的事務。其次，壓力管理是一項關(guān)鍵技能。作為頂級管理者，常常面臨巨大的壓力，需要學會應對和緩解壓力，保持冷靜和理智。最后，情緒管理對于樹立榜樣和影響團隊成員來說非常重要。管理者需要展示積極的工作態(tài)度和情緒，激勵和幫助團隊成員克服困難和挑戰(zhàn)。
結(jié)尾段：總結(jié)
作為頂級管理者，我通過多年的實踐和總結(jié)，明白了這個職位的責任和挑戰(zhàn)。在設定目標、推動團隊合作、決策制定和執(zhí)行以及自我管理方面，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會不僅在工作中幫助我取得成功，也成為我成為更好的管理者和領(lǐng)導者的基石。我相信，只有通過不斷學習和實踐，才能在頂級管理者的崗位上不斷成長和發(fā)展。
一線管理者的工作心得篇十一
作為學校管理者，我有幸擔任了這個職位多年，并積累了一些寶貴的工作心得體會。學校管理者的工作是極具挑戰(zhàn)性的，需要協(xié)調(diào)各種資源和利益，并促進學校的健康發(fā)展。我的經(jīng)驗告訴我，一個出色的學校管理者需要具備領(lǐng)導能力、溝通能力和解決問題的能力。
第二段：領(lǐng)導能力
領(lǐng)導能力是學校管理者必備的重要素質(zhì)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應當有遠見卓識，并能夠為學校制定明確的發(fā)展方向。在我的工作中，我始終注重與教師和學生建立良好的關(guān)系，鼓勵他們參與到學校發(fā)展規(guī)劃中來。我定期組織開展團隊建設活動，增強大家的凝聚力和合作精神。當學校面臨困難和挑戰(zhàn)時，我會堅定地站在前線，帶領(lǐng)團隊共同應對，穩(wěn)定士氣，并找到最佳解決方案。
第三段：溝通能力
作為學校管理者，良好的溝通能力是非常重要的。學校是一個龐大的組織，需要管理者與各個層面的人員進行有效的溝通。為了確保信息的傳遞順利和準確，我經(jīng)常組織各種類型的會議和聚集活動。我鼓勵教師進行互動交流，并促進他們分享經(jīng)驗和教學方法。同時，我也會定期與學生進行對話，了解他們的關(guān)注和需求。通過與師生的溝通，我可以更好地了解學校內(nèi)部現(xiàn)狀，并及時對任何問題做出反應。
第四段：解決問題的能力
學校管理者經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，解決問題的能力是必不可少的。在我個人的工作中，我始終堅持優(yōu)先解決最緊急和最重要的問題。我了解到，并不是所有問題都可以立即解決，但我努力確保問題得到及時關(guān)注，并采取適當?shù)男袆?。同時，我還鼓勵教師們積極提供解決問題的建議，以形成學校與家長和社區(qū)之間的緊密合作關(guān)系，共同解決各種問題。
第五段：總結(jié)
學校管理者的工作心得體會是多方面的，包括領(lǐng)導能力、溝通能力和解決問題的能力。領(lǐng)導能力可以幫助建立團隊良好的工作關(guān)系，溝通能力可以促進信息的傳遞和理解，而解決問題的能力可以提高學校的整體運作效率。在我不斷學習和實踐的過程中，我認識到學校管理者的工作通過不斷的努力和探索可以取得更好的結(jié)果。我希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌麑W校管理者提供一些幫助，共同為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇十二
作為一名銷售管理者，我已經(jīng)從事這個職業(yè)已經(jīng)有五年了。在這五年中，我不斷地學習和實踐，摸索著出一套適合自己的工作方式。在工作中，我遇到了很多問題，同時也積累了不少經(jīng)驗。今天，我想和大家分享一下我作為銷售管理者的心得體會。
第一段：客戶是銷售的核心
在我看來，客戶是銷售的核心。因此，銷售管理者必須強調(diào)和重視客戶關(guān)系，不僅要注重與客戶的溝通和理解客戶需求，還要時刻考慮如何滿足客戶的需求并提供良好的售后服務等。對于客戶，銷售管理者既是其信賴的合作伙伴，又是其交流的朋友。而對于公司和銷售團隊，客戶則是不可或缺的生命線。我們必須認真地對待客戶，打造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，才能保障我們的銷售不斷增長。
第二段：團隊合作非常重要
作為銷售管理者，我發(fā)現(xiàn)團隊合作非常重要。當有一個團隊良好的合作與溝通，團隊的工作效率可以得到很好的提升。同時，在團隊合作中，有分享和學習的機會，也可以互相鼓勵和支持，避免隔閡和內(nèi)部競爭。重要的是，我們作為一個銷售團隊，要相信每個人都是有能力和價值的，我們的取得的成功應該是整個團隊的功勞，要讓大家共同分享。
第三段：做好銷售計劃和目標管理
銷售計劃和目標管理是我的工作中的重要部分。銷售計劃不僅可以幫助銷售團隊成員了解公司的銷售方向和目標，也可以提高整個銷售團隊的工作效率和質(zhì)量，提高銷售績效。同時，鼓勵每個團隊成員設立目標，激發(fā)成員的創(chuàng)造力和工作熱情。為了確保銷售計劃的高效執(zhí)行，我會定期對實際銷售情況與計劃作對比，并及時調(diào)整銷售策略，取得最佳銷售成果。
第四段：有效溝通至關(guān)重要
作為銷售管理者，有效的溝通至關(guān)重要。團隊成員和客戶都需要我們的溝通和指導。我們要學會用最合適的方式和口吻與團隊和客戶溝通，確保他們能夠擺脫誤解和誤會，理解并接受我們的想法和建議。我們應該通過溝通來發(fā)掘團隊的潛能和力量，促進團隊之間的合作，還需要學會傾聽團隊成員的意見和反饋，讓他們感到尊重和受到重視。
第五段：成為責任感和使命感強的合格管理者
我深信，作為銷售管理者，除了具備團隊協(xié)調(diào)和管理的能力外，還需要成為一個具有責任感和使命感的合格管理者。我們必須始終保持建設性的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，遇到問題能夠迎難而上，尋找解決的方法；始終秉持誠信和正直，在銷售過程中遵循合規(guī)和道德規(guī)范；始終注重自我反思和學習，不斷提升個人的銷售能力和領(lǐng)導能力。
總之，這5年的工作經(jīng)驗讓我對銷售管理有了更深入的認識和理解。成功的銷售管理不僅取決于優(yōu)秀的銷售策略和能力，更取決于健康和積極的團隊合作和良好的客戶關(guān)系。只有堅持不懈地學習和實踐，不斷擴充自己的銷售知識和經(jīng)驗，才能夠更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更多的價值。
一線管理者的工作心得篇十三
想要經(jīng)營自我、快速提升個人競爭優(yōu)勢，就必須意識到，經(jīng)營自我就是發(fā)展自我的職業(yè)生涯。在管理人的過程中，它需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當共識產(chǎn)生后，這份事業(yè)的魅力自然就會展現(xiàn)。以“反敗為勝”聞名的艾科卡先生，原本個性內(nèi)向、拘謹而畏縮，后來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓練，搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。由此可見，良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。
在經(jīng)營“人”的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。一位張姓的企業(yè)家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要，在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，于聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們并未忘記并且重視此次約會;若是諾言確定，我們可再一次重復地告訴對方，自己是如此重視此次約會，并且希望維持原有的約定。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談是場合中，時常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。
其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
一線管理者的工作心得篇十四
生產(chǎn)管理者是企業(yè)中非常重要的一份子，他們在企業(yè)中扮演著控制和協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程、管理生產(chǎn)資源和人力資源的角色，為保障產(chǎn)品品質(zhì)和提高企業(yè)效益做出了巨大的貢獻。作為一名生產(chǎn)管理者，我深知自己的重要性，也十分明確自己的責任和義務，通過日常的工作經(jīng)驗，我總結(jié)了一些生產(chǎn)管理者工作的心得體會，分享給大家。
第二段：注重團隊建設和協(xié)調(diào)配合
作為生產(chǎn)管理者，唯有具備很強的組織和協(xié)調(diào)能力，才能夠讓員工團隊配合默契，充分發(fā)揮個人能力，才能夠確保生產(chǎn)過程的順利進行。針對這一點，我在實際工作中，積極營造和維護人際關(guān)系，加強團隊建設，多開會討論生產(chǎn)問題，制定明確的工作計劃，明確每個員工的工作職責，加強信息交流，提高溝通協(xié)調(diào)能力，保證生產(chǎn)進度和效益的最大化。
第三段：注重生產(chǎn)安全和環(huán)境保護
生產(chǎn)安全和環(huán)保是企業(yè)發(fā)展的基礎和前提，是保障員工權(quán)益和誠信經(jīng)營的必要條件。作為一名生產(chǎn)管理者，我們要時刻關(guān)注生產(chǎn)環(huán)境安全情況，排查隱患，做好安全保障措施，嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程，并及時對員工進行安全培訓和教育；同時要重視環(huán)保問題，合理利用資源，減少污染排放，確保生產(chǎn)過程的環(huán)保可持續(xù)發(fā)展，促進企業(yè)的綠色發(fā)展。
第四段：注重質(zhì)量控制和優(yōu)化改進
生產(chǎn)過程中質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量控制和提升是保證企業(yè)長期發(fā)展和競爭力的重要手段。作為生產(chǎn)管理者，我們要時刻把握產(chǎn)品質(zhì)量狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行品質(zhì)管理和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時解決，對于多次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題，我們要根據(jù)數(shù)據(jù)分析和實際情況，對生產(chǎn)流程進行調(diào)整和優(yōu)化，進行質(zhì)量改進和提升。
第五段：注重技能提升和自我管理
生產(chǎn)過程中需要生產(chǎn)管理者具有全面的知識和技能，以應對生產(chǎn)中的各種挑戰(zhàn)和困難。同時，生產(chǎn)管理者也需要注重自我管理和進修提升，積極參加培訓和學習，學習新的技能和知識，提高自身的能力和素質(zhì)。只有不斷提升自己，才能夠保持競爭力，更好地管理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作。
總結(jié)：
生產(chǎn)管理者的工作需要耐心和精力，需要關(guān)注生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，需要協(xié)調(diào)各個部門和人員，需要不斷優(yōu)化改進和提升。通過自己的實際經(jīng)驗和總結(jié)，我明白了工作中需要注意和強化的方面，相信這對于其他生產(chǎn)管理者也許有所啟發(fā)和幫助。讓我們共同努力，為企業(yè)的發(fā)展打造一條高效的生產(chǎn)流程，為企業(yè)的發(fā)展和壯大貢獻自己的力量。
一線管理者的工作心得篇十五
各位領(lǐng)導：
現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見諒指正。
我作為領(lǐng)導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業(yè)務知識，用理論業(yè)務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
一線管理者的工作心得篇十六
一、商道即人道，學好經(jīng)商要先學會做人。
世界觀決定方法理論，對商道的認識，是一個企業(yè)、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為?！吧痰兰慈说馈笔侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè)、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。
對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務態(tài)度和服務質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。
對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格，服務質(zhì)量也能夠帶來高價格，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。服務熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
【范文二】公司管理者心得體會范文
我經(jīng)過10天培訓學習，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務人員的財務管理、高績效團隊打造這四門課程的講解，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學習和借鑒，開拓了自己的思路，對今后的工作和管理能夠進一步促進，不能一味的按照老的辦法去做，而應該用科學的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過這次學習，自己的幾點體會：
1、高度決定視野，同時正確的決定和高效的執(zhí)行力，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實現(xiàn)項目管理目標有力保障。作為一個中層管理者，承上啟下，更應該開拓視野，補充知識，提高決策水平和準確率。第一，先要找準位置做對事，要從領(lǐng)著干、到看著干、再到笑著看。第二，扮好角色進行有效的溝通，對上級溝通應該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補位而不缺位；對同事的溝通，應相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對方、共同努力、達到共識；而中層又是下屬技能的輔導者、心態(tài)的建設者、行為的監(jiān)督者、績效的改善者和生活的關(guān)心者；對下屬應及時引導、正確表揚、恰當批評、使他們更好的提高自己的潛力。第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠，主動擔當，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性和團結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變，從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變"，自己的問題自己解決，不給領(lǐng)導添麻煩；中層干部當壞人，團隊才有執(zhí)行力，執(zhí)行才能徹底到位，從業(yè)務型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務而不是做業(yè)務，懂業(yè)務更要懂管理，讓員工成為業(yè)務高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變，就要借助于先進的知識和管理方法，例如：帕累托原則、六點優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達到事半功倍的效果。第四，高效的執(zhí)行力，團隊的狼性是目標實現(xiàn)的保障，努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團隊學習大樹原理，高效的執(zhí)行力就是沒有借口、沒有理由、沒有抱怨、工作到位、不達目的不罷休！第五，帶好團隊管好人，一個好的團隊必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一，才能統(tǒng)一行為，用人如器，擇其長避其短，風箏式授權(quán)，走動式管理，以有效的機制，去激發(fā)團隊活力，使其形成戰(zhàn)斗力。第六，合理有效的改善員工的績效，使每個人充滿工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來需要什么，就能管理他一輩子。
2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng)造價值，去體現(xiàn)個人價值、員工價值、企業(yè)價值、社會價值；選擇特質(zhì)潛力、人生價值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人，進行考核和篩選，培育開發(fā)和使用測評，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財富。中層管理者更是有責任指導、支持、激勵與合理的評價下屬的工作，使其盡快成長起來，即：選對人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項目目標的完成就ok了。利用star法則去選人（情景、任務或目標、行動和結(jié)果）、做到知崗、識人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕烁苫?，團結(jié)在一個共同的目標下，要比團結(jié)在一個人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團隊匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時加以正確的激勵，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長。
3、項目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項目目標服務，是完成目標的關(guān)鍵，同時以wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項目管理中心加以實施，更加科學的去管理，提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學習課程——項目管理的一個收獲，其他的項目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項目管理運用不太合適，也只是了解一下。
4、非財務人員的財務管理課的學習，感受很深，觸動很大，在聽課做題過程中，后背直冒冷汗！作為一個項目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力），運用財務思維去管理項目，才能更好的完成目標，明白了財務管理在項目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎，資產(chǎn)負債表是企業(yè)的底子，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子，利潤表是企業(yè)的面子；財務管理的財務健康體系、利潤和現(xiàn)金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時炸彈?。∑髽I(yè)管理以財務管理為中心，財務管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項目管理過程中進行嚴格的成本控制和分析，做好全面預算和內(nèi)控及風險管理，確保資金有效健康運作，為項目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營服務。
5、打造高績效團隊課程給我的感受就是一個強有力的團隊就是一種聲音，沒有共識，就沒有合力！管理就是持續(xù)改變習慣的過程，就是達成共識的過程。其特征必須有合作性、自動性、思考性、強制性。高效的管理者應具備以身作則，身先士卒，凡是以團隊利益為首，具有較強地協(xié)調(diào)與激勵他人的能力，懂得有效地授權(quán)，而高效的員工則應有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。而管理者應更好的聽取員工的意見，避免被反制約，正確引導他們自我做主自我操心！高績效團隊就是執(zhí)行力到位，到位就是有結(jié)果的行動！企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！標準加復述是執(zhí)行落實的關(guān)鍵，執(zhí)行到位的三大要件就是：標準、制約、責任！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務的責任人性、任務的完成標準和量化、任務的時間節(jié)點以及任務結(jié)果的考評。循序漸進，才能日事日畢，日畢日升，高績效團隊才有戰(zhàn)斗力。
【范文三】公司管理者心得體會范文
關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實際情況卻要大打問號。但當我讀了彼得．德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進而影響和帶動他人和整個組織的工作效率。《卓有成效的管理者》一書我看了兩遍多，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動，總覺得該寫點什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會曲解了彼得．德魯克先生書中的精髓?？勺x完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個人認為彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學的管理時間，如何合理科學的制定工作計劃，從而實現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導。知識工作者必須要學會自己管理自己，自覺地完成工作任務，自覺地為公司作出貢獻，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。
一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項計劃、每項工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學系統(tǒng)的制定工作計劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計劃，列出每項工作的時間表，要求當天工作不過夜，下班前要對照計劃核對目標完成情況，對特殊原因沒有完成的要進行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個管理方面的問題，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進行點評，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計劃，合理安排工作時間，又達到了自我管理的目的。
一個好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個卓有成效的管理者為大家樹立了一個榜樣，他可以激發(fā)一個團隊的工作熱情，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L級管理者制定的工作計劃和工作時間安排表，我們感悟很多。作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學習他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導，積極地完成領(lǐng)導交給的工作任務，為領(lǐng)導分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導，積極地幫助他們成長。同時對領(lǐng)導和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應問題，表達我們對公司的關(guān)心，要相信公司會把我們反應的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情。
讀完彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細細品味、終身體悟的好書。
一線管理者的工作心得篇十七
作為一個管理者，如何更好地管理員工是一個重要的課題。通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸積累了一些關(guān)于管理者和員工之間的工作心得體會。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能對其他管理者有所啟發(fā)。
首先，作為一個管理者，我深刻認識到與員工建立良好的關(guān)系是十分重要的。我經(jīng)常與員工進行溝通，并且在團隊會議上經(jīng)常鼓勵員工分享自己的觀點和主意。我會給予員工足夠的關(guān)注和尊重，傾聽他們的意見和問題。我發(fā)現(xiàn)，當員工感受到被重視和尊重時，他們更有動力和熱情地工作。同時，我也會與他們建立友好的關(guān)系，定期組織一些團隊活動，增加彼此的默契和凝聚力。良好的人際關(guān)系對于一個團隊的和諧與高效是非常有益的。
其次，作為一個管理者，我認識到給予員工適當?shù)淖灾鳈?quán)和責任能夠激發(fā)他們的工作熱情。在團隊中，我會給予每個員工一定的決策權(quán)和自主權(quán)，讓他們能夠在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和獨立思考的能力。同時，我也會明確地告訴他們工作的目標和期望，讓他們清楚自己的責任和任務。這種自主權(quán)和責任感的平衡有助于員工更好地發(fā)揮自己的能力和潛力，同時也能增強他們的工作動力。
另外，作為一個管理者，我鼓勵員工不斷學習和進步。我會鼓勵員工參加培訓課程、研討會和學習交流活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我也會與他們定期進行工作反饋和評估，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進。我相信，員工的學習和進步不僅對個人有益，也會為整個團隊的發(fā)展做出貢獻。
此外，作為一個管理者，我重視員工的工作生活平衡。我會尊重員工的個人時間和家庭生活，合理安排工作任務和時間。在團隊中，我會鼓勵員工互相幫助和支持，合理分擔工作壓力。我希望員工能夠在工作和生活之間取得平衡，不只是為了他們的個人幸福，更是為了他們的工作效率和團隊的穩(wěn)定性。
最后，作為一個管理者，我深信團隊的成功離不開有效的溝通和協(xié)作。我會鼓勵員工積極參與團隊溝通和討論，讓每個人都能對團隊的目標和策略有清晰的認識。同時，我也會促進團隊內(nèi)部的合作和相互支持。我相信，只有通過良好的溝通和協(xié)作，團隊才能高效地運轉(zhuǎn)和取得成功。
總之，管理者和員工之間的關(guān)系對于一個團隊的發(fā)展和成功有著重要影響。通過與員工建立良好的關(guān)系、給予他們適當?shù)淖灾鳈?quán)和責任、鼓勵他們不斷學習和進步、關(guān)注他們的工作生活平衡以及促進團隊的溝通和協(xié)作，我相信一個團隊能夠更好地實現(xiàn)目標并取得更大的成功。作為一個管理者，我將繼續(xù)秉持這些心得體會，并不斷提升自己的管理水平，為員工的發(fā)展和團隊的進步做出更大的貢獻。
一線管理者的工作心得篇十八
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，公司中層管理工作總結(jié)?。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
2015年7月1號帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務員，在從服務員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎業(yè)務?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的`家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
最近經(jīng)歷了某公司的一個小項目工作的全程：辦公室搬遷。有感于現(xiàn)場工作的混亂和無序，及出現(xiàn)的眾多問題，特寫此文，分析問題原因，供大家分享借鑒，以避免出現(xiàn)類似的低級錯誤。目的也就是我平時經(jīng)常所說的：懲前毖后，治病救人。而題目中的“重點與優(yōu)先”恰恰是最近在接受一堂高層管理培訓課上學到的。我覺得很有道理，此次經(jīng)歷更讓我深刻理解到這兩個詞的重要性。
一、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象
1、混亂。
電腦、電腦線、桌子、椅子、辦公用品、辦公設備、網(wǎng)線、電話線、文件材料、衣服、水杯、辦公桌隔板、插線板……等等，所有的東西一片狼籍，當從老辦公室搬到新辦公區(qū)的時候，基本這些東西就認不清了，不知道哪些東西是誰誰誰的了。
2、無序。
3、疲勞。
所有的人都覺得累，所有的人都顯得很疲勞，又都強撐笑臉，其實大家心里面都感到很失望，但又都不好意思說出來，因為事情弄到這地步，說這些報怨的話已經(jīng)沒什么意義。剛開始鬧哄哄的，覺得有點新鮮，但到后來，就覺得沒什么意思了，因為一個下午就這樣泡湯了，而所有的人的工作幾乎都耽誤了，本該今天下午完成的，都拖到下一個工作日。
4、串工。
也就是日常工作與這次辦公室搬遷互相串在一起，攪在一起?，F(xiàn)場有一部分人，在搬東西的同時，也通過手機在談業(yè)務。但又因沒有電腦辦公，導致辦事效率極其低下。結(jié)果新辦公區(qū)里，人聲吵雜，各種聲音互相串在一起。一堆人在一個房間里面串來串去的，也不知道是在干什么。
5、官僚。
現(xiàn)場指揮的人有幾個，可是都顯得沒什么主見。只能順其自然，這邊說兩句，那邊說兩句，這邊看看，那邊看看，最后干脆自個累了找個椅子坐在那邊，翹起二郎腿發(fā)號司令，或者干脆到最后找個借口，比如說肚子疼，躲到一邊休息，任你怎么找都找不著。這就是我經(jīng)常所說的官僚形象。
二、造成這種局面的原因
1、根本原因。
新辦公司搬遷沒有一個具體可執(zhí)行的搬遷方案，甚至沒有做任何的工作安排和人員分工按排。從前期的新辦公室平面圖設計、辦公區(qū)規(guī)劃、電話話和網(wǎng)線的布線工作以及辦公室的裝修，這些工作都是光憑幾個主要人物嘴頭說說。事實上，這些人并沒有把事情的安排說清楚，或者壓根就沒安排時間說，或者說得很簡單，不具體，從來沒有落實到紙面上。而這恰恰是一項比較復雜的工作。
2、技術(shù)原因。
網(wǎng)絡管-理-員顯然沒經(jīng)歷過辦公室搬遷，或者沒有經(jīng)歷過這樣復雜的工作。比如說，是先布線后擺隔板最后擺桌子，還是先擺隔板再擺桌子最后布線？技術(shù)人員選擇了后者，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)擺完隔板和桌子之后再拉線和布線很困難，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布線。這樣一來，就全部要返工，反復折騰。
3、領(lǐng)導原因。
作為主要領(lǐng)導者不明白細節(jié)，更不懂做事的先后順序，感覺很外行，站在那邊又幫不上忙，再加上事前沒有做嚴謹?shù)墓ぷ靼才藕鸵?guī)劃，沒有具體的先后操作步驟，比如說先做哪步，再做哪步，接著做哪步。搞到最后成了一鍋粥。更有意思的是，這些事公司老總看不到，沒有監(jiān)督。真不知道這幫人在那邊胡攪蠻纏做的是什么工作？！而這種不懂行的人，卻是此項目的最高指揮者，一些明白事理的人反而在做事的時候沒有決定權(quán)，有些正確的意見得不到采用。感覺挺荒唐的。
三、比較正常的做法（草擬）
1、在確定辦公室新址的同時，著手策劃搬遷方案和制定操作步驟，最好是落實到紙面的報告文字。
（1）設計平面圖，根據(jù)平面圖規(guī)劃各部門辦公區(qū)。
（2）根據(jù)平面圖，想好辦公室隔斷裝修方案及工作時間安排。
（3）根據(jù)平面圖，做好網(wǎng)線和電話線的布線方案，以及電話交換機和服務器和安裝方案。
（4）布線方案所需物品詳細列清單，結(jié)合已有物品，詳細列出需購買物品，交采購部采購，重點在每個細節(jié)。
（5）新辦公室的裝修方案所需物品詳細列清單，做好與裝修方的聯(lián)系工作，重點是時間安排。
（6）將以上工作按時間順序排序。
（7）選擇恰當時間進間工作安排，明確各部門搬遷的先后順序及注意事項，最好把如何做現(xiàn)場講解一下，示范一下。
2、明確幾大工作之間的先后順利，制定出時間表
（1）平面圖設計及區(qū)域規(guī)劃。
（2）辦公室裝修。
（3）辦公室布線。
（4）辦公室所缺桌椅、網(wǎng)線、電話線及相關(guān)物品采購。
（5）各部門分批分次搬遷。
3、人員分工及領(lǐng)導責任
（1）總調(diào)度人。
（2）平面圖制作及區(qū)域規(guī)劃負責人。
（3）裝修負責人。
（4）布線負責人。
（5）采購負責人。