通過總結(jié)，我們可以更好地管理和利用時間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率?？偨Y(jié)不僅要總結(jié)過去，更要展望未來。閱讀以下總結(jié)范文，您可以從中汲取一些寫作靈感，為自己的總結(jié)工作提供一些新的思路和視角。
認知培訓(xùn)心得篇一
第一段：引言（80字）
崗前認知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的了解，同時也提高了自己的專業(yè)知識和技能。這篇文章將會探討我在崗前認知培訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（240字）
崗前認知培訓(xùn)為我們提供了全面的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。我學(xué)到了很多關(guān)于我們公司的背景和歷史，以及我們產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶有效溝通、解決問題和處理投訴。這些知識和技能對于我們在實際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要。我們還參加了團隊建設(shè)活動，提高了團隊合作和解決問題的能力。這些培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們更好地理解我們的工作職責(zé)并為之做好準(zhǔn)備。
第三段：培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)（240字）
崗前認知培訓(xùn)并非一帆風(fēng)順，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的信息量巨大，需要我們投入大量的時間和精力去消化。其次，有些技能和知識對我來說是新的，需要不斷的練習(xí)和實踐。此外，有時培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)困難和問題，需要我們積極主動地與導(dǎo)師和同事交流和解決。然而，通過與導(dǎo)師和同事的幫助和支持，我克服了這些困難，并逐漸提高了我的理解和應(yīng)用能力。
第四段：培訓(xùn)的收獲（320字）
崗前認知培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我深入了解了我們公司的愿景和使命，明白了我們的工作對于公司的重要性和價值。我也學(xué)到了很多關(guān)于行業(yè)的專業(yè)知識和最佳實踐。這些知識和技能對于我在實際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要，提高了我處理工作中的各種挑戰(zhàn)的能力。此外，培訓(xùn)還提高了我的團隊合作和溝通技巧，使我能夠更好地與同事和客戶合作和交流。最重要的是，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是我職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。
第五段：結(jié)論（220字）
崗前認知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了豐富的專業(yè)知識和技能，提高了自己的工作能力。我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的理解，并明白了如何在工作中表現(xiàn)出色。通過與導(dǎo)師和同事的合作和支持，我克服了許多挑戰(zhàn)，并且在培訓(xùn)中取得了良好的成績。我相信這次培訓(xùn)將為我未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，并成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑。我期待著將這些經(jīng)驗和知識應(yīng)用到實際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
認知培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（提出認知戰(zhàn)培訓(xùn)的重要性，描述參與認知戰(zhàn)培訓(xùn)的背景）
在當(dāng)今信息化社會，認知戰(zhàn)技能的培養(yǎng)越來越受到重視。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，并在這次培訓(xùn)中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過接受認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我深刻認識到認知戰(zhàn)在個人發(fā)展和職業(yè)成就上的重要性，并體會到了它對于提升思維能力和解決問題的實際應(yīng)用。以下是我從這次培訓(xùn)中得到的心得體會。
第二段：認知戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)容（描述認知戰(zhàn)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法）
在認知戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們首先接受了關(guān)于認知戰(zhàn)基本概念和理論的講解。培訓(xùn)師通過生動的案例和實例，向我們講解了認知戰(zhàn)的重要性以及它在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。隨后，我們開始進行一系列的認知戰(zhàn)訓(xùn)練活動。通過參與集體智慧游戲、思維導(dǎo)圖練習(xí)和邏輯思考訓(xùn)練等活動，我們逐漸提高了我們的思維能力和解決問題的能力。最后，我們還進行了實際場景模擬訓(xùn)練，以實踐應(yīng)用所學(xué)的認知戰(zhàn)技能。
第三段：受益之處（介紹我在認知戰(zhàn)培訓(xùn)中獲得的幾點主要收獲）
通過參與這次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我收獲頗豐。首先，我學(xué)會了如何運用認知戰(zhàn)技能進行高效的思考和問題解決。在過去，我經(jīng)常陷入局部思考的困境中，難以全面把握一個問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了使用思維導(dǎo)圖進行整體思考，并將問題分解為多個子問題，有助于我更好地解決難題。其次，我掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具和方法，比如使用Excel進行數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計分析，這些工具和方法對于人們在工作中的決策能力和分析能力提升有非常大的幫助。同時，我還學(xué)到了如何有效地進行演講和表達，這對于我今后的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的技能。
第四段：實踐應(yīng)用（談?wù)撛鯓訉⑺鶎W(xué)的認知戰(zhàn)技能應(yīng)用到現(xiàn)實生活中）
所學(xué)的認知戰(zhàn)技能不僅在培訓(xùn)中有用，更是在我們的現(xiàn)實生活中有廣泛應(yīng)用的。首先，我可以將對思維導(dǎo)圖的掌握應(yīng)用到學(xué)習(xí)中，幫助我更好地整理知識點和思維邏輯，提高學(xué)習(xí)效率。其次，我可以使用數(shù)據(jù)分析工具和方法在工作中更好地處理和分析數(shù)據(jù)，輔助決策和解決問題。而演講和表達技巧則可以幫助我更好地溝通和交流，提升我的個人影響力。
第五段：總結(jié)（總結(jié)認知戰(zhàn)培訓(xùn)帶來的益處和成果）
通過這次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我不僅提高了自己的思維能力和解決問題能力，也掌握了一些實用的工具和技巧，為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。認知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我明白了個人發(fā)展需要全面思考和不斷學(xué)習(xí)的重要性。我相信這次培訓(xùn)將在我未來的學(xué)習(xí)和工作中起到重要的引導(dǎo)作用，幫助我更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和迎接機遇。我將把所學(xué)到的知識和技能付諸實踐，并不斷學(xué)習(xí)和提升，為實現(xiàn)個人價值和社會貢獻做出更大的努力。
認知培訓(xùn)心得篇三
管理認知培訓(xùn)是提升個人管理能力和認知水平的重要途徑，通過參加此類培訓(xùn)，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認知培訓(xùn)中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學(xué)會了適應(yīng)不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達更加準(zhǔn)確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學(xué)會了傾聽他人的觀點和意見，并能夠更好地反饋和回應(yīng)，大大提升了與同事和團隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認知培訓(xùn)還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓(xùn)中的案例分析和討論，我學(xué)到了許多成功的管理經(jīng)驗和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。這讓我對不同領(lǐng)域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機會，為自己和團隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨立和靈活地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認知培訓(xùn)在提升自我管理能力方面也起到了關(guān)鍵作用。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學(xué)到了如何合理分配資源和調(diào)度團隊，更好地引導(dǎo)和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應(yīng)對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質(zhì)量。
第五段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能
最后，管理認知培訓(xùn)幫助我培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)力潛能。通過培訓(xùn)中的角色扮演和團隊合作，我學(xué)會了如何帶領(lǐng)和管理團隊，調(diào)動團隊成員的積極性和工作熱情。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的自我認知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團隊成員進行有效的交流和協(xié)調(diào)。這讓我在工作中逐漸展示出領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過管理認知培訓(xùn)，我收獲頗多。不僅學(xué)到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓(xùn)逐漸認識到自身的潛力和不足，并在實踐中不斷成長和進步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠的影響。
認知培訓(xùn)心得篇四
作為一名培訓(xùn)師，多年來我積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于培訓(xùn)過程和個人成長方面的知識。下面我將分享我對培訓(xùn)師工作的認知心得體會，希望對有志于從事培訓(xùn)行業(yè)的人們有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)師需要具備豐富的專業(yè)知識和敏銳的洞察力。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師需要為學(xué)員提供權(quán)威、實用的知識，切實幫助他們提升自我。這就要求培訓(xùn)師要勤于學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識儲備。同時，培訓(xùn)師還需要對學(xué)員能力的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿τ袦?zhǔn)確的把握，以便制定出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。只有具備了這些條件，培訓(xùn)師才能成為學(xué)員的可信賴的知識導(dǎo)師，發(fā)揮出最大的價值。
其次，培訓(xùn)師需要具備優(yōu)秀的溝通能力和表達能力。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師需要與不同背景和能力的學(xué)員進行溝通，向他們傳遞知識和經(jīng)驗。這就要求培訓(xùn)師能夠以清晰、簡練的語言表達自己的觀點，能夠從學(xué)員的角度出發(fā)，找到最適合他們的表達方式。與此同時，培訓(xùn)師還需要傾聽學(xué)員的意見和反饋，及時調(diào)整自己的培訓(xùn)方法和策略。只有做到這一點，培訓(xùn)師才能與學(xué)員建立起良好的溝通關(guān)系，幫助他們更好地理解和消化所接受的培訓(xùn)內(nèi)容。
第三，培訓(xùn)師需要具備良好的時間管理和組織能力。培訓(xùn)是一項需要時間和計劃的工作，培訓(xùn)師需要在有限的時間內(nèi)完成既定的培訓(xùn)目標(biāo)。因此，培訓(xùn)師需要有清晰的工作計劃和合理的時間安排，確保培訓(xùn)過程的嚴密性和系統(tǒng)性。此外，培訓(xùn)師還需要做好培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，使其能夠在培訓(xùn)過程中發(fā)揮最佳的作用。只有具備了這些能力，培訓(xùn)師才能有效地組織培訓(xùn)活動，提高培訓(xùn)效果。
第四，培訓(xùn)師需要具備耐心和責(zé)任心。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師將面對來自不同背景和層次的學(xué)員，他們的學(xué)習(xí)能力和接受程度各不相同。因此，培訓(xùn)師需要耐心引導(dǎo)學(xué)員，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我提升。同時，培訓(xùn)師還需要對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果負責(zé)，要在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)關(guān)注學(xué)員的發(fā)展，并及時提供后續(xù)的指導(dǎo)和支持。只有做到這一點，培訓(xùn)師才能幫助學(xué)員真正實現(xiàn)個人的成長和職業(yè)的進步。
最后，做一名培訓(xùn)師的過程也是自身成長的過程。培訓(xùn)師要不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，與時俱進。只有保持求知的心態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，才能更好地滿足學(xué)員的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。而在與學(xué)員的互動中，培訓(xùn)師也能夠不斷擴展自己的知識視野和思維方式，為自己的個人成長打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，作為一名培訓(xùn)師，我深知自己的任務(wù)重大，責(zé)任重大。通過多年的實踐和探索，我獲得了豐富的經(jīng)驗和感悟。培訓(xùn)師需要具備豐富的專業(yè)知識和敏銳的洞察力，同時還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和表達能力。培訓(xùn)師還需要具備良好的時間管理和組織能力，以及耐心和責(zé)任心。同時，培訓(xùn)師也要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，與時俱進。只有具備了這些能力和品質(zhì)，培訓(xùn)師才能成為學(xué)員值得信賴的知識導(dǎo)師，為他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供有效的支持。
認知培訓(xùn)心得篇五
認知圖式培訓(xùn)是一種以認知圖式為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法，旨在通過學(xué)習(xí)和運用圖式來促進人們的思維和認知發(fā)展。認知圖式是一種將觀念和信息組織起來的方式，它可以幫助人們更好地理解和記憶知識，提高學(xué)習(xí)和解決問題的效率。在現(xiàn)代社會中，面對復(fù)雜多變的信息和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)良好的認知圖式已成為重要的能力。通過參加認知圖式培訓(xùn)，我深刻體驗到了其對個人思維方式的重塑和提升。
第二段：認知圖式培訓(xùn)的方法和內(nèi)容介紹
認知圖式培訓(xùn)主要采取教授和練習(xí)相結(jié)合的方法，通過系統(tǒng)講解和實際操作，逐步培養(yǎng)學(xué)員的認知圖式能力。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了認知圖式的基本概念和構(gòu)建方法，了解了它在不同領(lǐng)域的應(yīng)用。同時，我們進行了大量的練習(xí)和實踐，例如利用認知圖式來整理和歸納知識，解決實際問題等。這些訓(xùn)練使我們逐漸熟悉和掌握了認知圖式的運用，為思維方式的轉(zhuǎn)變打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：親身體驗認知圖式培訓(xùn)的好處
通過認知圖式培訓(xùn)，我親身體驗到了它帶給我的好處。首先，認知圖式培訓(xùn)打破了傳統(tǒng)的線性思維模式，開闊了我的思維方式。以往我在學(xué)習(xí)和解決問題時常常陷入思維的局限中，而通過認知圖式的運用，我學(xué)會了將問題拆解成多個子問題，從不同角度進行思考，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和關(guān)鍵點。這使得我對問題有了更全面的認識，并能夠找到更有效的解決方法。其次，認知圖式培訓(xùn)提升了我的學(xué)習(xí)和記憶能力。通過將所學(xué)知識以認知圖式的形式整理和歸納，我能夠更清晰地記憶和理解知識，提高學(xué)習(xí)效率。最后，認知圖式培訓(xùn)培養(yǎng)了我的創(chuàng)造性思維能力。通過將不同領(lǐng)域的知識和觀念聯(lián)系起來，我學(xué)會了創(chuàng)新思維的運用，提出獨特的觀點和解決方案。
第四段：認知圖式培訓(xùn)對個人發(fā)展的意義
認知圖式培訓(xùn)對于個人發(fā)展具有重要的意義。首先，它提高了個人的思維能力和解決問題的能力，使個人在學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。其次，認知圖式培訓(xùn)培養(yǎng)了個人的創(chuàng)新能力和獨立思考能力，使個人在團隊合作和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更具有競爭力。最后，認知圖式培訓(xùn)對于個人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)轉(zhuǎn)型也具有重要的促進作用。在現(xiàn)代社會中，信息和知識的更新?lián)Q代速度非常快，而通過認知圖式培訓(xùn)，個人能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對變化，提高自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：總結(jié)認知圖式培訓(xùn)的收獲和展望
通過參加認知圖式培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了認知圖式的基本知識和運用技巧，更重要的是發(fā)現(xiàn)了個人思維方式的改變。通過認知圖式的運用，我能夠更系統(tǒng)、更全面地思考和解決問題，提高自身的學(xué)習(xí)和工作效率。同時，也意識到自身在認知圖式能力上還有很大的提升空間，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和運用認知圖式，不斷完善自己的思維方式，實現(xiàn)個人的進一步發(fā)展和成長。
認知培訓(xùn)心得篇六
第一段：培訓(xùn)的背景與目的（200字）
經(jīng)營認知培訓(xùn)是為了提升員工的經(jīng)營意識和認知能力而進行的一項重要培訓(xùn)。它的目的是幫助員工全面了解企業(yè)的經(jīng)營模式、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場競爭環(huán)境，提高他們在工作中的經(jīng)營思維和決策能力，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多的智慧和支持。本次經(jīng)營認知培訓(xùn)對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義，在此做一些總結(jié)和回顧。
第二段：培訓(xùn)過程與內(nèi)容（300字）
經(jīng)營認知培訓(xùn)的過程非常豐富多樣，既有理論學(xué)習(xí)，也有實踐演練。我們學(xué)習(xí)了企業(yè)經(jīng)營的基本理論，掌握了市場分析、競爭策略、財務(wù)管理等核心知識，同時還進行了一系列的案例研討和團隊活動。這些內(nèi)容相輔相成，既幫助我們建立了正確的經(jīng)營理念，又提高了我們的實際操作能力。我尤其受益匪淺的是團隊活動環(huán)節(jié)，通過與同事們的合作，我深刻體會到團隊合作對于實現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性。
第三段：培訓(xùn)的收獲與成長（300字）
通過這次經(jīng)營認知培訓(xùn)，我不僅對企業(yè)的經(jīng)營模式和策略有了更深入的了解，也提高了自己的思考和分析問題的能力。在學(xué)習(xí)市場分析和競爭策略的過程中，我學(xué)會了更多地關(guān)注市場變化和行業(yè)趨勢，能夠從更宏觀的角度看待問題，更清晰地制定目標(biāo)和計劃。同時，培訓(xùn)中的團隊活動鍛煉了我的溝通、協(xié)作和組織能力，使我懂得了與他人相互配合、相互依賴的重要性。這些收獲和成長將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：培訓(xùn)存在的問題與改進（200字）
雖然此次經(jīng)營認知培訓(xùn)取得了很好的效果，但也存在一些問題。首先，培訓(xùn)時間過短，難以涉及更多的經(jīng)營知識和實踐經(jīng)驗。其次，培訓(xùn)方法多樣，但對于每個人的實際情況和需求并沒有進行個性化的指導(dǎo)。此外，師資力量也需要進一步加強，以滿足培訓(xùn)的需求。針對這些問題，我認為可以在以后的培訓(xùn)中延長學(xué)習(xí)時間，加強與實際工作結(jié)合，提供更多的個性化輔導(dǎo)，同時積極引進更優(yōu)秀的師資力量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次經(jīng)營認知培訓(xùn)，我深刻認識到經(jīng)營意識和認知能力對于一個企業(yè)和個人來說是多么重要。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的經(jīng)營思維和決策能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。同時，我也期待參與更多類似的培訓(xùn)，不斷拓寬我的知識面和視野，為未來的職業(yè)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
認知培訓(xùn)心得篇七
認知治療（Cognitive Therapy，簡稱CT）是目前被廣泛運用的心理治療方法之一。為了更好地了解這個方法和實踐它，我參加了一場為期兩天的“認知治療培訓(xùn)”，在這次培訓(xùn)中，我受益匪淺。下面，我將分享我的心得和體會。
第一段：對認知治療的認識
在這次培訓(xùn)中，我了解到認知治療強調(diào)的是通過認知的改變來改變情緒和行為。也就是說，我們能夠掌握自己的認知方式，進而改變自身的情緒和行為。這點對我來說很新奇。為此，我更加意識到，很多時候，情緒和觀念的影響是十分深刻而且難以察覺的，而認知治療幫助我察覺和理解這些影響，從而改變不健康的認知方式，獲得健康的思維模式和習(xí)慣。
第二段：學(xué)習(xí)認知重建的方法
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了認知重建的方法。這是一種幫助患者識別和改變負面或自我毀滅思想的方法。我認為這個方法很實用，它能幫助我開啟對自己思維的控制和監(jiān)測。通過這種方法，我能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)需要改變的思維方式，并嘗試用更積極和建設(shè)性的思維方式來代替。
第三段：應(yīng)用認知治療的挑戰(zhàn)
在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些實踐中存在的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)常性的自我檢查有時候讓我產(chǎn)生過多的緊張和焦慮；其次，在沒有足夠的實踐和指導(dǎo)支持的情況下，我很容易陷入思維模式中無法自拔。這對我產(chǎn)生的影響就是，我有時會對自己的惡性循環(huán)感到厭倦，從而導(dǎo)致我難以堅持使用認知治療來處理自己的負面情緒。
第四段：擴展認知治療的實踐
為了更好地應(yīng)用認知治療來改善我的生活，我學(xué)習(xí)了如何擴展認知治療的實踐：例如采用文獻調(diào)研、與專業(yè)人士探討來尋求幫助或者按瑜伽和冥想練習(xí)來減輕內(nèi)心焦慮等等。所有這些都是很好的方法來支持我維持積極的思維方式和情感狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)這些方式都很有幫助，比如，進行一些心理訓(xùn)練和調(diào)整，可以幫助我平靜自己的心靈，減輕負面情緒的影響，并提高自己的心理韌性。
第五段：總結(jié)與升華
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多技能并且受益于與同行之間的交流與學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到我能夠通過認知治療方法來積極地管理自己的情緒狀態(tài)，掌握自己的思想和情緒，進而實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，并獲得更多的幸福感和生活品質(zhì)。不僅如此，我以后也能更好地指導(dǎo)他人，幫助他們實現(xiàn)自身的情感自主和人生目標(biāo)的實現(xiàn)。
認知培訓(xùn)心得篇八
所謂認知治療（CBT）是一種以改變?nèi)说乃枷牒托拍顬榛A(chǔ)的療法，它可以幫助治療各種情緒障礙和行為問題，比如抑郁癥、焦慮癥等。為了學(xué)習(xí)和掌握這種療法，我報名參加了一次認知治療培訓(xùn)，通過五天的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到認知治療的魅力和實用性。
第一段：培訓(xùn)介紹
在這次認知治療培訓(xùn)中，我們將深入了解什么是認知治療，以及它的核心概念和技術(shù)，包括認知重構(gòu)、行為實驗、任務(wù)分解等。我們不僅會通過理論學(xué)習(xí)了解這些內(nèi)容，還會通過實際演練和角色扮演來熟悉和掌握這些技術(shù)和技能。我們的導(dǎo)師將為我們提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗，幫助我們更好地理解和應(yīng)用認知治療。
第二段：技術(shù)介紹
在認知治療中，最重要的技術(shù)是認知重構(gòu)。它是一種通過識別和糾正錯誤思維方式的技術(shù)，通過指導(dǎo)患者重新評估和調(diào)整他們的思考方式來改變他們的行為和情緒。認知治療還涉及到行為實驗和任務(wù)分解，這兩種技術(shù)旨在幫助患者更加深入地理解他們的行為和情緒，并提供一種實用的方法來應(yīng)對復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)。
第三段：人際關(guān)系的重要性
除了技術(shù)和技巧，人際關(guān)系在認知治療中也非常重要。導(dǎo)師教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c患者建立有效的溝通和信任關(guān)系，以便更好地評估他們的需求和問題，并提供有效的支持和建議。這個過程涉及到分析患者的信念和態(tài)度，以了解他們可能存在的誤解和錯誤的思維方式，從而在其認知和行為上產(chǎn)生積極的變化。
第四段：治療目標(biāo)的重要性
在認知治療中，設(shè)定合適的治療目標(biāo)非常重要。治療目標(biāo)是指清晰、可衡量和達成的目標(biāo)，它們可以幫助患者在治療過程中獲得所需的支持和實踐。如果治療目標(biāo)不夠明確，患者可能會感到挫折和失望，導(dǎo)致治療效果不佳。因此，為了確保治療的成功，設(shè)置具體、可測量和可達成的治療目標(biāo)是非常重要的。
第五段：總結(jié)
總體來說，這次認知治療培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我對認知治療有了更深入的了解和理解。我了解到認知治療的技術(shù)和技巧、與患者建立良好的人際關(guān)系、設(shè)定具體和可達成的治療目標(biāo)都是治療成功的關(guān)鍵。我非常感謝我們的導(dǎo)師為我們提供的寶貴經(jīng)驗和實踐，我相信這些技術(shù)和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴資產(chǎn)。
認知培訓(xùn)心得篇九
自我認知是一個人對自己認知的一種能力，對自己的感受、思維、意圖和自己與外界的關(guān)系等方面的認知。近期，我參加了一期自我認知培訓(xùn)班，通過課程學(xué)習(xí)和實踐演練，我深刻認識到自我認知對于個人成長的重要性。下面我將通過五個方面來分享我的心得體會。
首先，在自我認知培訓(xùn)中，我了解到自我認知是一種主動、有意識的過程。在過去的日子里，我常常以為自我認知只是對自己的主觀意識的剖析，卻忽視了自我認知的主動性。然而，在培訓(xùn)中，我意識到了自我認知需要主動觀察和反思自己的行為和思維模式，并且積極主動地采取行動去改變和調(diào)整。這一點對我非常重要，因為它讓我明白了自我認知不僅僅是一種意識層面上的認知，更是一種積極的行為過程。
其次，培訓(xùn)中的實踐演練對我來說非常有益。在課程中，我們不僅僅是聽講、理論學(xué)習(xí)，更重要的是通過各種實踐活動來加深對自己的認知。例如，我們進行了自我反省、角色扮演、小組合作等訓(xùn)練，通過這些實踐，我更直觀地看到了自己在不同情境下的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點和局限，并且得到了改進和提升的機會。這些實踐對于增強自己的自我認知能力非常重要，讓我能夠更主動地引導(dǎo)自己的行為和思考。
第三，自我認知培訓(xùn)讓我認識到了自己的情緒和情緒管理的重要性。在培訓(xùn)中，我們進行了情緒管理的訓(xùn)練，并進行了情緒智力的評估。通過這些活動，我深刻意識到情緒對于個人行為和人際關(guān)系的影響，也明白了情緒管理對于個人發(fā)展的重要性。我學(xué)會了觀察自己的情緒，并通過各種技巧和方法，來調(diào)整和管理自己的情緒，從而更好地與他人合作和相處。這對于我來說是一次重要的突破，在日常工作和生活中能夠更好地處理情緒，提升了我的自我認知能力。
第四，自我認知培訓(xùn)使我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢。在培訓(xùn)中，我們進行了個人價值觀評估、性格測試和能力評估等活動，通過這些評估，我更加清楚地了解到了自己的優(yōu)勢和劣勢。這讓我明白了自己在哪些方面需要繼續(xù)發(fā)展和提升，也讓我學(xué)會了更好地利用自己的優(yōu)勢來發(fā)揮潛力。同時，也讓我明白了每個人都有自己的獨特之處，每個人都有值得發(fā)展的潛力，只要我們能夠認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并加以利用，就能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值和成長。
最后，自我認知培訓(xùn)讓我認識到自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是一次性地去了解自己，更重要的是建立起一個自我認知的習(xí)慣和體系，讓自我認知成為一種長期的、持續(xù)的習(xí)慣。通過不斷觀察和反思自己的行為和思維，我們可以不斷地改進自己，并不斷提升自己的自我認知能力。這對于我來說是一種新的思維方式和方法，也是一種重要的成長思維。
總之，通過自我認知培訓(xùn)，我對自我認知有了更深刻的理解和認識。我明白了自我認知的主動性和實踐性，認識到了自我認知對于個人成長的重要性。我也意識到了自我情緒管理的重要性，以及了解到自己的優(yōu)勢和劣勢。最重要的是，我明白了自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了自我認知對個人成長的意義，并希望能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實際生活中，不斷提升自己的自我認知能力。
認知培訓(xùn)心得篇十
近期我參與了一個認知培訓(xùn)課程，通過這個課程的學(xué)習(xí)，我不僅對認知培訓(xùn)有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認知培訓(xùn)不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認知培訓(xùn)的認識和感悟，并探討如何將這些心得體會應(yīng)用于實際。
首先，認知培訓(xùn)對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學(xué)習(xí)了認知理論和技巧，包括認知重構(gòu)、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進步。以前，我往往會因為一些小事而陷入情緒低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認知重構(gòu)的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學(xué)習(xí)和實踐，我學(xué)會了傾聽他人、表達自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關(guān)系更加和諧和融洽。
其次，認知培訓(xùn)對于團隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進作用。團隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。在課程中，我們進行了一些團隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團隊合作的重要性和團隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學(xué)習(xí)了如何在協(xié)調(diào)不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認知培訓(xùn)不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進了團隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認為將認知培訓(xùn)的理念和方法應(yīng)用于實際是非常重要的。雖然我們在課程中學(xué)到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實踐和應(yīng)用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進行認知重構(gòu)，調(diào)整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實現(xiàn)更好的團隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進團隊合作。
最后，我深刻認識到認知培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。學(xué)習(xí)認知培訓(xùn)并不僅僅是一個課程結(jié)束的終點，而是一個新的起點。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以不斷提升自己的認知能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應(yīng)用，為團隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，認知培訓(xùn)對于個人的成長、團隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認識和應(yīng)用認知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進團隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學(xué)習(xí)和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應(yīng)用于實際，通過實踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認識到認知培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進步。
認知培訓(xùn)心得篇十一
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達到效果的關(guān)鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認知培訓(xùn)心得篇十二
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，在角色認知培訓(xùn)中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
首先說說自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個培訓(xùn)，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團一員的我能夠與教導(dǎo)團的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓(xùn)現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實。
其次是培訓(xùn)時坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的。身處杭州的我，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因為有很多人并沒有我們這樣得天獨厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運用專業(yè)的知識分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實例中，不僅能積極調(diào)動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關(guān)鍵的實例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂
開場白
：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權(quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權(quán)。一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。三授權(quán)工作溝通：明確事項，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
結(jié)了婚的男人和結(jié)婚前進門第一件事分別是什么?角色的轉(zhuǎn)變又是如何進行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學(xué)員。“本人未婚”一場哈哈笑聲，“回家抱孩子”。隨著職務(wù)的提升，角色也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。就經(jīng)驗來講，一般半年左右就能轉(zhuǎn)變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術(shù)人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術(shù)還要懂管理懂溝通，從專才轉(zhuǎn)變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉(zhuǎn)變通才。
人都善于在自己善于的領(lǐng)域做事，從依靠個人到依靠團隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領(lǐng)團隊、協(xié)調(diào)團隊、依靠團隊來完成整體工作。只有帶領(lǐng)大家來完成任務(wù)，收入才能提高。
從技術(shù)到管理。作為管理著很容易忽視溝通團隊，應(yīng)該技術(shù)業(yè)務(wù)和溝通團隊兩方面各占50%的時間。要依靠團隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務(wù)會如此發(fā)達，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉(zhuǎn)型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機，用戶給予了極高的評價，app應(yīng)用。但是當(dāng)出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因為發(fā)現(xiàn)沒有什么改進，遠遠低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機切入，切入點極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團隊的激情。
能力金字塔，團隊在最上，個人能力最下，人際關(guān)系在中間。個人人力只是一個團體的基礎(chǔ)，人際關(guān)系至關(guān)重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實現(xiàn)目標(biāo)的能力。3、交際能力。4、信任團隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關(guān)乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實收集資料。3、找出問題的癥結(jié)。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實可行性質(zhì)。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學(xué)會服從。2、理解與順應(yīng)企業(yè)文化。3、學(xué)會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學(xué)會更有效的溝通。
匯報工作幾點注意事項：1、尋找合適的時機?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準(zhǔn)時機。2、做好充分的準(zhǔn)備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達準(zhǔn)確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好筆記，千萬不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。這一點很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產(chǎn)型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢多少不是關(guān)鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學(xué)習(xí)心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實干家，實干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進者，風(fēng)風(fēng)火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實干。4、智多星，創(chuàng)新點子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調(diào)者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關(guān)系?1、當(dāng)好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來承擔(dān)，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關(guān)。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚，贊揚是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務(wù)尖子，不要以為一件小事當(dāng)眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責(zé)任。第一、以真誠的贊美做開頭?！靶⊥醢。闵蟼€月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺偅@是我應(yīng)該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實?！暗悄闵蟼€月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結(jié)束批評。“車賣的多，走個量，附營做每臺做一點就趕上去了”5選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，自己的辦公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人?！白霾缓?，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實和假設(shè)。“如果我這么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實是已經(jīng)發(fā)生，假設(shè)不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標(biāo)?是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標(biāo)---如何評價進展結(jié)果---如何被所有成員接受---是否可以實現(xiàn)---要花多長時間來實現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸?，有沙子眼不滿，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務(wù)意思觀念。
第二天，服務(wù)經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務(wù)做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務(wù)量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實這樣確實是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務(wù)接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個業(yè)務(wù)接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務(wù)，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標(biāo)不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴展擴展到政府機關(guān)員工。
本人對這次培訓(xùn)給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。下午7點多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達到效果的關(guān)鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認知培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引言（100字）
認知培訓(xùn)是一種有效提升個人思維能力和學(xué)習(xí)能力的方法。在最近一次參加的認知培訓(xùn)中，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性以及它對個人成長的積極影響。通過培訓(xùn)，我不僅掌握了一些實用的認知工具和技巧，還能更好地應(yīng)對日常生活中的問題。在這篇文章中，我將分享我在這段認知培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)心得和感受。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟（300字）
在這次認知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的認知工具，比如大腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖和邏輯思維等。這些工具讓我意識到，我們平時在思考問題時常常只顧著一條思路，導(dǎo)致思維的局限性。而通過使用這些認知工具，我們可以打開思維的大門，將問題從多個角度進行思考，更全面地找到解決問題的方法。另外，通過培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何批判性地思考問題，不輕易接受表面上的觀點，而是要經(jīng)過深入的思考和分析。這讓我在日常生活中遇到問題時，具備了更強的分析和解決能力。
第三段：培訓(xùn)帶來的改變（300字）
這次認知培訓(xùn)對我的成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，我意識到自己的思維方式有時候過于片面，經(jīng)常局限于自己的觀點而無法全面看待問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了轉(zhuǎn)變思維方式，用多角度思考來解決問題。另外，我在培訓(xùn)中還學(xué)到了“拆解問題”的方法，通過將一個大的問題拆解成多個小的問題，逐一解決，提高了解決問題的效率。此外，我還學(xué)到了如何在面對困難時更加淡定和冷靜地思考，不再盲目地接受別人的意見，而是要依據(jù)自己的判斷去做決策。這些改變使我在工作和生活中都變得更加靈活、智慧和自信。
第四段：與他人的交流和應(yīng)用（300字）
在培訓(xùn)中，我們還進行了很多小組活動，這提供了一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和交流平臺。通過與他人的交流，我不僅加深了對認知工具的理解，還學(xué)到了許多新的思維方式。在與他人討論和分享中，我意識到其他人的觀點和看法常常會在我自己的思維受限時為我?guī)硇碌膯l(fā)。因此，我在日常生活中也開始傾聽并與他人進行更多的交流和合作。我將學(xué)到的認知工具和技巧應(yīng)用于工作中，發(fā)現(xiàn)在解決問題和處理沖突時更加高效，與同事的溝通和合作也更加順暢。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次認知培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。這次培訓(xùn)不僅讓我得到了認知工具的全面認識，還使我個人的思維方式得到了改善和提升。現(xiàn)在，我已經(jīng)開始在日常生活中更加注重思維方式的轉(zhuǎn)變和靈活運用。我深知提升自己的認知水平不僅可以幫助我在工作中更好地解決問題，亦能在生活中更加從容面對各種挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用認知培訓(xùn)中的知識，并將其與其他方面的學(xué)習(xí)相結(jié)合，為我個人和職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間。
總結(jié)（100字）
通過這次認知培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的認知工具和技巧，還體驗到了思維方式的轉(zhuǎn)變對個人成長的重要性。通過開放的思維方式和多角度的思考，我已經(jīng)開始在工作和生活中更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，繼續(xù)在認知培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長，將會為我?guī)砀嗟臋C會和更好的未來。
認知培訓(xùn)心得篇十四
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知培訓(xùn)心得篇十五
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
認知培訓(xùn)心得篇十六
接下來，是公司部門總經(jīng)理對各線條的介紹。對于我來說也是有機會能對公司各部門的職責(zé)、分工有比較清楚的認識。其中，市場部老總的演說令我肅然起敬，他在移動工作期間，經(jīng)歷了從網(wǎng)維到縣公司再到工程再轉(zhuǎn)市場的歲月，而每一次角色的轉(zhuǎn)變不但沒有讓他不適應(yīng)，反而使他的事業(yè)更進一步，不由得讓人由衷佩服。他的經(jīng)歷讓我們獲益匪淺，對于剛?cè)肼毜倪@些新員工來說，我們目前是在同一起跑線上，但是5年或者之后，我們肯定會有不同的結(jié)果，這就是我們拼搏所帶來的差異。不要在意暫時的得失，要保持良好的心態(tài)，有才，有氣，就一定有出頭之日。在面對如何處理上下級、朋友、家庭關(guān)系的問題時，他向我們介紹了他的經(jīng)營之道。為我們今后的工作乃至人生提供了寶貴的經(jīng)驗。
認知培訓(xùn)心得篇十七
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知培訓(xùn)心得篇十八
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的授課，我感受最深的一點是：以業(yè)績論英雄。只要你夠努力，夠出色，你就能脫穎而出，成就自己的事業(yè)。公司為大家提供了展示自己的平臺，我們要做的就是用心去表演。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，面對競爭加劇，利潤趨微的形勢，我們應(yīng)該清楚的明白：既然選擇了這個公司，就選擇了這個公司的游戲規(guī)則。沒什么可以討價還價的余地，“適應(yīng)我不能改變的，改變我能改變的?！边@就是對我自己的忠告。
總經(jīng)理在講話中提出了對我們的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于創(chuàng)新、勇于開拓、敢于負責(zé)、甘于奉獻。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的利潤。同時，要擁有陽光的心態(tài)，這樣才能以極高的熱情，主動積極得投入到工作中去。正所謂：只要向著陽光，就看不到陰影。當(dāng)身處逆境時，也要相信：縱然是烏云，旁邊也有陽光。
公司領(lǐng)導(dǎo)還告誡我們踏入職場后要轉(zhuǎn)變自己的觀念，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，主動的工作。在周圍同事中樹立自己良好的個人品牌：自強、誠信、堅毅，做德才兼?zhèn)涞娜瞬?。只有這樣才能走得更順、更遠。
認知培訓(xùn)心得篇十九
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔(dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
大學(xué)生企業(yè)認知心得
認知培訓(xùn)心得篇二十
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在___營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知培訓(xùn)心得篇一
第一段：引言（80字）
崗前認知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的了解，同時也提高了自己的專業(yè)知識和技能。這篇文章將會探討我在崗前認知培訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（240字）
崗前認知培訓(xùn)為我們提供了全面的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。我學(xué)到了很多關(guān)于我們公司的背景和歷史，以及我們產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶有效溝通、解決問題和處理投訴。這些知識和技能對于我們在實際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要。我們還參加了團隊建設(shè)活動，提高了團隊合作和解決問題的能力。這些培訓(xùn)內(nèi)容幫助我們更好地理解我們的工作職責(zé)并為之做好準(zhǔn)備。
第三段：培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)（240字）
崗前認知培訓(xùn)并非一帆風(fēng)順，我遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)的信息量巨大，需要我們投入大量的時間和精力去消化。其次，有些技能和知識對我來說是新的，需要不斷的練習(xí)和實踐。此外，有時培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)困難和問題，需要我們積極主動地與導(dǎo)師和同事交流和解決。然而，通過與導(dǎo)師和同事的幫助和支持，我克服了這些困難，并逐漸提高了我的理解和應(yīng)用能力。
第四段：培訓(xùn)的收獲（320字）
崗前認知培訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我深入了解了我們公司的愿景和使命，明白了我們的工作對于公司的重要性和價值。我也學(xué)到了很多關(guān)于行業(yè)的專業(yè)知識和最佳實踐。這些知識和技能對于我在實際工作中的表現(xiàn)至關(guān)重要，提高了我處理工作中的各種挑戰(zhàn)的能力。此外，培訓(xùn)還提高了我的團隊合作和溝通技巧，使我能夠更好地與同事和客戶合作和交流。最重要的是，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是我職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。
第五段：結(jié)論（220字）
崗前認知培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了豐富的專業(yè)知識和技能，提高了自己的工作能力。我對我的工作職責(zé)和角色有了更深入的理解，并明白了如何在工作中表現(xiàn)出色。通過與導(dǎo)師和同事的合作和支持，我克服了許多挑戰(zhàn)，并且在培訓(xùn)中取得了良好的成績。我相信這次培訓(xùn)將為我未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，并成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑。我期待著將這些經(jīng)驗和知識應(yīng)用到實際工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
認知培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（提出認知戰(zhàn)培訓(xùn)的重要性，描述參與認知戰(zhàn)培訓(xùn)的背景）
在當(dāng)今信息化社會，認知戰(zhàn)技能的培養(yǎng)越來越受到重視。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，并在這次培訓(xùn)中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過接受認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我深刻認識到認知戰(zhàn)在個人發(fā)展和職業(yè)成就上的重要性，并體會到了它對于提升思維能力和解決問題的實際應(yīng)用。以下是我從這次培訓(xùn)中得到的心得體會。
第二段：認知戰(zhàn)培訓(xùn)的內(nèi)容（描述認知戰(zhàn)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法）
在認知戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們首先接受了關(guān)于認知戰(zhàn)基本概念和理論的講解。培訓(xùn)師通過生動的案例和實例，向我們講解了認知戰(zhàn)的重要性以及它在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。隨后，我們開始進行一系列的認知戰(zhàn)訓(xùn)練活動。通過參與集體智慧游戲、思維導(dǎo)圖練習(xí)和邏輯思考訓(xùn)練等活動，我們逐漸提高了我們的思維能力和解決問題的能力。最后，我們還進行了實際場景模擬訓(xùn)練，以實踐應(yīng)用所學(xué)的認知戰(zhàn)技能。
第三段：受益之處（介紹我在認知戰(zhàn)培訓(xùn)中獲得的幾點主要收獲）
通過參與這次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我收獲頗豐。首先，我學(xué)會了如何運用認知戰(zhàn)技能進行高效的思考和問題解決。在過去，我經(jīng)常陷入局部思考的困境中，難以全面把握一個問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了使用思維導(dǎo)圖進行整體思考，并將問題分解為多個子問題，有助于我更好地解決難題。其次，我掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具和方法，比如使用Excel進行數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計分析，這些工具和方法對于人們在工作中的決策能力和分析能力提升有非常大的幫助。同時，我還學(xué)到了如何有效地進行演講和表達，這對于我今后的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的技能。
第四段：實踐應(yīng)用（談?wù)撛鯓訉⑺鶎W(xué)的認知戰(zhàn)技能應(yīng)用到現(xiàn)實生活中）
所學(xué)的認知戰(zhàn)技能不僅在培訓(xùn)中有用，更是在我們的現(xiàn)實生活中有廣泛應(yīng)用的。首先，我可以將對思維導(dǎo)圖的掌握應(yīng)用到學(xué)習(xí)中，幫助我更好地整理知識點和思維邏輯，提高學(xué)習(xí)效率。其次，我可以使用數(shù)據(jù)分析工具和方法在工作中更好地處理和分析數(shù)據(jù)，輔助決策和解決問題。而演講和表達技巧則可以幫助我更好地溝通和交流，提升我的個人影響力。
第五段：總結(jié)（總結(jié)認知戰(zhàn)培訓(xùn)帶來的益處和成果）
通過這次認知戰(zhàn)培訓(xùn)，我不僅提高了自己的思維能力和解決問題能力，也掌握了一些實用的工具和技巧，為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。認知戰(zhàn)培訓(xùn)讓我明白了個人發(fā)展需要全面思考和不斷學(xué)習(xí)的重要性。我相信這次培訓(xùn)將在我未來的學(xué)習(xí)和工作中起到重要的引導(dǎo)作用，幫助我更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和迎接機遇。我將把所學(xué)到的知識和技能付諸實踐，并不斷學(xué)習(xí)和提升，為實現(xiàn)個人價值和社會貢獻做出更大的努力。
認知培訓(xùn)心得篇三
管理認知培訓(xùn)是提升個人管理能力和認知水平的重要途徑，通過參加此類培訓(xùn)，我深感受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在管理認知培訓(xùn)中獲得的心得體會。
第二段：提高溝通技巧
在管理認知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高溝通技巧的方法和技巧。通過模擬演練和實踐，我了解到有效溝通的重要性，并且學(xué)會了適應(yīng)不同的溝通對象和情境。這讓我在工作和生活中表達更加準(zhǔn)確和清晰，避免了不必要的誤會和沖突。同時，我也學(xué)會了傾聽他人的觀點和意見，并能夠更好地反饋和回應(yīng)，大大提升了與同事和團隊成員之間的合作和共識。
第三段：拓展思維視野
管理認知培訓(xùn)還幫助我拓展了自己的思維視野。通過培訓(xùn)中的案例分析和討論，我學(xué)到了許多成功的管理經(jīng)驗和策略，也了解到了各行各業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。這讓我對不同領(lǐng)域有了更深入的了解，使我能夠更好地把握機會，為自己和團隊制定更合理的發(fā)展計劃。同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，讓我能夠更加獨立和靈活地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。
第四段：提升自我管理能力
管理認知培訓(xùn)在提升自我管理能力方面也起到了關(guān)鍵作用。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何高效規(guī)劃和管理時間，合理安排工作和生活的優(yōu)先級。我也學(xué)到了如何合理分配資源和調(diào)度團隊，更好地引導(dǎo)和激勵員工。這些能力對于我的個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我能夠更好地應(yīng)對各類挑戰(zhàn)和壓力，提高工作效率和成果質(zhì)量。
第五段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能
最后，管理認知培訓(xùn)幫助我培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)力潛能。通過培訓(xùn)中的角色扮演和團隊合作，我學(xué)會了如何帶領(lǐng)和管理團隊，調(diào)動團隊成員的積極性和工作熱情。培訓(xùn)還注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的自我認知和情商，讓我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，并能夠更好地與團隊成員進行有效的交流和協(xié)調(diào)。這讓我在工作中逐漸展示出領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)和能力，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過管理認知培訓(xùn)，我收獲頗多。不僅學(xué)到了提高溝通技巧、拓展思維視野、提升自我管理能力和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力潛能的方法和技巧，更重要的是，我通過培訓(xùn)逐漸認識到自身的潛力和不足，并在實踐中不斷成長和進步。我相信，這些收獲將對我今后的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠的影響。
認知培訓(xùn)心得篇四
作為一名培訓(xùn)師，多年來我積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于培訓(xùn)過程和個人成長方面的知識。下面我將分享我對培訓(xùn)師工作的認知心得體會，希望對有志于從事培訓(xùn)行業(yè)的人們有所啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)師需要具備豐富的專業(yè)知識和敏銳的洞察力。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師需要為學(xué)員提供權(quán)威、實用的知識，切實幫助他們提升自我。這就要求培訓(xùn)師要勤于學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識儲備。同時，培訓(xùn)師還需要對學(xué)員能力的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿τ袦?zhǔn)確的把握，以便制定出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。只有具備了這些條件，培訓(xùn)師才能成為學(xué)員的可信賴的知識導(dǎo)師，發(fā)揮出最大的價值。
其次，培訓(xùn)師需要具備優(yōu)秀的溝通能力和表達能力。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師需要與不同背景和能力的學(xué)員進行溝通，向他們傳遞知識和經(jīng)驗。這就要求培訓(xùn)師能夠以清晰、簡練的語言表達自己的觀點，能夠從學(xué)員的角度出發(fā)，找到最適合他們的表達方式。與此同時，培訓(xùn)師還需要傾聽學(xué)員的意見和反饋，及時調(diào)整自己的培訓(xùn)方法和策略。只有做到這一點，培訓(xùn)師才能與學(xué)員建立起良好的溝通關(guān)系，幫助他們更好地理解和消化所接受的培訓(xùn)內(nèi)容。
第三，培訓(xùn)師需要具備良好的時間管理和組織能力。培訓(xùn)是一項需要時間和計劃的工作，培訓(xùn)師需要在有限的時間內(nèi)完成既定的培訓(xùn)目標(biāo)。因此，培訓(xùn)師需要有清晰的工作計劃和合理的時間安排，確保培訓(xùn)過程的嚴密性和系統(tǒng)性。此外，培訓(xùn)師還需要做好培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，使其能夠在培訓(xùn)過程中發(fā)揮最佳的作用。只有具備了這些能力，培訓(xùn)師才能有效地組織培訓(xùn)活動，提高培訓(xùn)效果。
第四，培訓(xùn)師需要具備耐心和責(zé)任心。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師將面對來自不同背景和層次的學(xué)員，他們的學(xué)習(xí)能力和接受程度各不相同。因此，培訓(xùn)師需要耐心引導(dǎo)學(xué)員，幫助他們克服困難，實現(xiàn)自我提升。同時，培訓(xùn)師還需要對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果負責(zé)，要在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)關(guān)注學(xué)員的發(fā)展，并及時提供后續(xù)的指導(dǎo)和支持。只有做到這一點，培訓(xùn)師才能幫助學(xué)員真正實現(xiàn)個人的成長和職業(yè)的進步。
最后，做一名培訓(xùn)師的過程也是自身成長的過程。培訓(xùn)師要不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，與時俱進。只有保持求知的心態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，才能更好地滿足學(xué)員的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。而在與學(xué)員的互動中，培訓(xùn)師也能夠不斷擴展自己的知識視野和思維方式，為自己的個人成長打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，作為一名培訓(xùn)師，我深知自己的任務(wù)重大，責(zé)任重大。通過多年的實踐和探索，我獲得了豐富的經(jīng)驗和感悟。培訓(xùn)師需要具備豐富的專業(yè)知識和敏銳的洞察力，同時還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和表達能力。培訓(xùn)師還需要具備良好的時間管理和組織能力，以及耐心和責(zé)任心。同時，培訓(xùn)師也要不斷學(xué)習(xí)和提升自我，與時俱進。只有具備了這些能力和品質(zhì)，培訓(xùn)師才能成為學(xué)員值得信賴的知識導(dǎo)師，為他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供有效的支持。
認知培訓(xùn)心得篇五
認知圖式培訓(xùn)是一種以認知圖式為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法，旨在通過學(xué)習(xí)和運用圖式來促進人們的思維和認知發(fā)展。認知圖式是一種將觀念和信息組織起來的方式，它可以幫助人們更好地理解和記憶知識，提高學(xué)習(xí)和解決問題的效率。在現(xiàn)代社會中，面對復(fù)雜多變的信息和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)良好的認知圖式已成為重要的能力。通過參加認知圖式培訓(xùn)，我深刻體驗到了其對個人思維方式的重塑和提升。
第二段：認知圖式培訓(xùn)的方法和內(nèi)容介紹
認知圖式培訓(xùn)主要采取教授和練習(xí)相結(jié)合的方法，通過系統(tǒng)講解和實際操作，逐步培養(yǎng)學(xué)員的認知圖式能力。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了認知圖式的基本概念和構(gòu)建方法，了解了它在不同領(lǐng)域的應(yīng)用。同時，我們進行了大量的練習(xí)和實踐，例如利用認知圖式來整理和歸納知識，解決實際問題等。這些訓(xùn)練使我們逐漸熟悉和掌握了認知圖式的運用，為思維方式的轉(zhuǎn)變打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：親身體驗認知圖式培訓(xùn)的好處
通過認知圖式培訓(xùn)，我親身體驗到了它帶給我的好處。首先，認知圖式培訓(xùn)打破了傳統(tǒng)的線性思維模式，開闊了我的思維方式。以往我在學(xué)習(xí)和解決問題時常常陷入思維的局限中，而通過認知圖式的運用，我學(xué)會了將問題拆解成多個子問題，從不同角度進行思考，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和關(guān)鍵點。這使得我對問題有了更全面的認識，并能夠找到更有效的解決方法。其次，認知圖式培訓(xùn)提升了我的學(xué)習(xí)和記憶能力。通過將所學(xué)知識以認知圖式的形式整理和歸納，我能夠更清晰地記憶和理解知識，提高學(xué)習(xí)效率。最后，認知圖式培訓(xùn)培養(yǎng)了我的創(chuàng)造性思維能力。通過將不同領(lǐng)域的知識和觀念聯(lián)系起來，我學(xué)會了創(chuàng)新思維的運用，提出獨特的觀點和解決方案。
第四段：認知圖式培訓(xùn)對個人發(fā)展的意義
認知圖式培訓(xùn)對于個人發(fā)展具有重要的意義。首先，它提高了個人的思維能力和解決問題的能力，使個人在學(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。其次，認知圖式培訓(xùn)培養(yǎng)了個人的創(chuàng)新能力和獨立思考能力，使個人在團隊合作和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中更具有競爭力。最后，認知圖式培訓(xùn)對于個人的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)轉(zhuǎn)型也具有重要的促進作用。在現(xiàn)代社會中，信息和知識的更新?lián)Q代速度非常快，而通過認知圖式培訓(xùn)，個人能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對變化，提高自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第五段：總結(jié)認知圖式培訓(xùn)的收獲和展望
通過參加認知圖式培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了認知圖式的基本知識和運用技巧，更重要的是發(fā)現(xiàn)了個人思維方式的改變。通過認知圖式的運用，我能夠更系統(tǒng)、更全面地思考和解決問題，提高自身的學(xué)習(xí)和工作效率。同時，也意識到自身在認知圖式能力上還有很大的提升空間，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和運用認知圖式，不斷完善自己的思維方式，實現(xiàn)個人的進一步發(fā)展和成長。
認知培訓(xùn)心得篇六
第一段：培訓(xùn)的背景與目的（200字）
經(jīng)營認知培訓(xùn)是為了提升員工的經(jīng)營意識和認知能力而進行的一項重要培訓(xùn)。它的目的是幫助員工全面了解企業(yè)的經(jīng)營模式、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場競爭環(huán)境，提高他們在工作中的經(jīng)營思維和決策能力，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多的智慧和支持。本次經(jīng)營認知培訓(xùn)對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義，在此做一些總結(jié)和回顧。
第二段：培訓(xùn)過程與內(nèi)容（300字）
經(jīng)營認知培訓(xùn)的過程非常豐富多樣，既有理論學(xué)習(xí)，也有實踐演練。我們學(xué)習(xí)了企業(yè)經(jīng)營的基本理論，掌握了市場分析、競爭策略、財務(wù)管理等核心知識，同時還進行了一系列的案例研討和團隊活動。這些內(nèi)容相輔相成，既幫助我們建立了正確的經(jīng)營理念，又提高了我們的實際操作能力。我尤其受益匪淺的是團隊活動環(huán)節(jié)，通過與同事們的合作，我深刻體會到團隊合作對于實現(xiàn)公司目標(biāo)的重要性。
第三段：培訓(xùn)的收獲與成長（300字）
通過這次經(jīng)營認知培訓(xùn)，我不僅對企業(yè)的經(jīng)營模式和策略有了更深入的了解，也提高了自己的思考和分析問題的能力。在學(xué)習(xí)市場分析和競爭策略的過程中，我學(xué)會了更多地關(guān)注市場變化和行業(yè)趨勢，能夠從更宏觀的角度看待問題，更清晰地制定目標(biāo)和計劃。同時，培訓(xùn)中的團隊活動鍛煉了我的溝通、協(xié)作和組織能力，使我懂得了與他人相互配合、相互依賴的重要性。這些收獲和成長將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第四段：培訓(xùn)存在的問題與改進（200字）
雖然此次經(jīng)營認知培訓(xùn)取得了很好的效果，但也存在一些問題。首先，培訓(xùn)時間過短，難以涉及更多的經(jīng)營知識和實踐經(jīng)驗。其次，培訓(xùn)方法多樣，但對于每個人的實際情況和需求并沒有進行個性化的指導(dǎo)。此外，師資力量也需要進一步加強，以滿足培訓(xùn)的需求。針對這些問題，我認為可以在以后的培訓(xùn)中延長學(xué)習(xí)時間，加強與實際工作結(jié)合，提供更多的個性化輔導(dǎo)，同時積極引進更優(yōu)秀的師資力量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次經(jīng)營認知培訓(xùn)，我深刻認識到經(jīng)營意識和認知能力對于一個企業(yè)和個人來說是多么重要。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的經(jīng)營思維和決策能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。同時，我也期待參與更多類似的培訓(xùn)，不斷拓寬我的知識面和視野，為未來的職業(yè)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
認知培訓(xùn)心得篇七
認知治療（Cognitive Therapy，簡稱CT）是目前被廣泛運用的心理治療方法之一。為了更好地了解這個方法和實踐它，我參加了一場為期兩天的“認知治療培訓(xùn)”，在這次培訓(xùn)中，我受益匪淺。下面，我將分享我的心得和體會。
第一段：對認知治療的認識
在這次培訓(xùn)中，我了解到認知治療強調(diào)的是通過認知的改變來改變情緒和行為。也就是說，我們能夠掌握自己的認知方式，進而改變自身的情緒和行為。這點對我來說很新奇。為此，我更加意識到，很多時候，情緒和觀念的影響是十分深刻而且難以察覺的，而認知治療幫助我察覺和理解這些影響，從而改變不健康的認知方式，獲得健康的思維模式和習(xí)慣。
第二段：學(xué)習(xí)認知重建的方法
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了認知重建的方法。這是一種幫助患者識別和改變負面或自我毀滅思想的方法。我認為這個方法很實用，它能幫助我開啟對自己思維的控制和監(jiān)測。通過這種方法，我能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)需要改變的思維方式，并嘗試用更積極和建設(shè)性的思維方式來代替。
第三段：應(yīng)用認知治療的挑戰(zhàn)
在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些實踐中存在的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)常性的自我檢查有時候讓我產(chǎn)生過多的緊張和焦慮；其次，在沒有足夠的實踐和指導(dǎo)支持的情況下，我很容易陷入思維模式中無法自拔。這對我產(chǎn)生的影響就是，我有時會對自己的惡性循環(huán)感到厭倦，從而導(dǎo)致我難以堅持使用認知治療來處理自己的負面情緒。
第四段：擴展認知治療的實踐
為了更好地應(yīng)用認知治療來改善我的生活，我學(xué)習(xí)了如何擴展認知治療的實踐：例如采用文獻調(diào)研、與專業(yè)人士探討來尋求幫助或者按瑜伽和冥想練習(xí)來減輕內(nèi)心焦慮等等。所有這些都是很好的方法來支持我維持積極的思維方式和情感狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)這些方式都很有幫助，比如，進行一些心理訓(xùn)練和調(diào)整，可以幫助我平靜自己的心靈，減輕負面情緒的影響，并提高自己的心理韌性。
第五段：總結(jié)與升華
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多技能并且受益于與同行之間的交流與學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)結(jié)束后，我意識到我能夠通過認知治療方法來積極地管理自己的情緒狀態(tài)，掌握自己的思想和情緒，進而實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，并獲得更多的幸福感和生活品質(zhì)。不僅如此，我以后也能更好地指導(dǎo)他人，幫助他們實現(xiàn)自身的情感自主和人生目標(biāo)的實現(xiàn)。
認知培訓(xùn)心得篇八
所謂認知治療（CBT）是一種以改變?nèi)说乃枷牒托拍顬榛A(chǔ)的療法，它可以幫助治療各種情緒障礙和行為問題，比如抑郁癥、焦慮癥等。為了學(xué)習(xí)和掌握這種療法，我報名參加了一次認知治療培訓(xùn)，通過五天的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到認知治療的魅力和實用性。
第一段：培訓(xùn)介紹
在這次認知治療培訓(xùn)中，我們將深入了解什么是認知治療，以及它的核心概念和技術(shù)，包括認知重構(gòu)、行為實驗、任務(wù)分解等。我們不僅會通過理論學(xué)習(xí)了解這些內(nèi)容，還會通過實際演練和角色扮演來熟悉和掌握這些技術(shù)和技能。我們的導(dǎo)師將為我們提供豐富的案例和實踐經(jīng)驗，幫助我們更好地理解和應(yīng)用認知治療。
第二段：技術(shù)介紹
在認知治療中，最重要的技術(shù)是認知重構(gòu)。它是一種通過識別和糾正錯誤思維方式的技術(shù)，通過指導(dǎo)患者重新評估和調(diào)整他們的思考方式來改變他們的行為和情緒。認知治療還涉及到行為實驗和任務(wù)分解，這兩種技術(shù)旨在幫助患者更加深入地理解他們的行為和情緒，并提供一種實用的方法來應(yīng)對復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)。
第三段：人際關(guān)系的重要性
除了技術(shù)和技巧，人際關(guān)系在認知治療中也非常重要。導(dǎo)師教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c患者建立有效的溝通和信任關(guān)系，以便更好地評估他們的需求和問題，并提供有效的支持和建議。這個過程涉及到分析患者的信念和態(tài)度，以了解他們可能存在的誤解和錯誤的思維方式，從而在其認知和行為上產(chǎn)生積極的變化。
第四段：治療目標(biāo)的重要性
在認知治療中，設(shè)定合適的治療目標(biāo)非常重要。治療目標(biāo)是指清晰、可衡量和達成的目標(biāo)，它們可以幫助患者在治療過程中獲得所需的支持和實踐。如果治療目標(biāo)不夠明確，患者可能會感到挫折和失望，導(dǎo)致治療效果不佳。因此，為了確保治療的成功，設(shè)置具體、可測量和可達成的治療目標(biāo)是非常重要的。
第五段：總結(jié)
總體來說，這次認知治療培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我對認知治療有了更深入的了解和理解。我了解到認知治療的技術(shù)和技巧、與患者建立良好的人際關(guān)系、設(shè)定具體和可達成的治療目標(biāo)都是治療成功的關(guān)鍵。我非常感謝我們的導(dǎo)師為我們提供的寶貴經(jīng)驗和實踐，我相信這些技術(shù)和技巧將成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴資產(chǎn)。
認知培訓(xùn)心得篇九
自我認知是一個人對自己認知的一種能力，對自己的感受、思維、意圖和自己與外界的關(guān)系等方面的認知。近期，我參加了一期自我認知培訓(xùn)班，通過課程學(xué)習(xí)和實踐演練，我深刻認識到自我認知對于個人成長的重要性。下面我將通過五個方面來分享我的心得體會。
首先，在自我認知培訓(xùn)中，我了解到自我認知是一種主動、有意識的過程。在過去的日子里，我常常以為自我認知只是對自己的主觀意識的剖析，卻忽視了自我認知的主動性。然而，在培訓(xùn)中，我意識到了自我認知需要主動觀察和反思自己的行為和思維模式，并且積極主動地采取行動去改變和調(diào)整。這一點對我非常重要，因為它讓我明白了自我認知不僅僅是一種意識層面上的認知，更是一種積極的行為過程。
其次，培訓(xùn)中的實踐演練對我來說非常有益。在課程中，我們不僅僅是聽講、理論學(xué)習(xí)，更重要的是通過各種實踐活動來加深對自己的認知。例如，我們進行了自我反省、角色扮演、小組合作等訓(xùn)練，通過這些實踐，我更直觀地看到了自己在不同情境下的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點和局限，并且得到了改進和提升的機會。這些實踐對于增強自己的自我認知能力非常重要，讓我能夠更主動地引導(dǎo)自己的行為和思考。
第三，自我認知培訓(xùn)讓我認識到了自己的情緒和情緒管理的重要性。在培訓(xùn)中，我們進行了情緒管理的訓(xùn)練，并進行了情緒智力的評估。通過這些活動，我深刻意識到情緒對于個人行為和人際關(guān)系的影響，也明白了情緒管理對于個人發(fā)展的重要性。我學(xué)會了觀察自己的情緒，并通過各種技巧和方法，來調(diào)整和管理自己的情緒，從而更好地與他人合作和相處。這對于我來說是一次重要的突破，在日常工作和生活中能夠更好地處理情緒，提升了我的自我認知能力。
第四，自我認知培訓(xùn)使我更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢。在培訓(xùn)中，我們進行了個人價值觀評估、性格測試和能力評估等活動，通過這些評估，我更加清楚地了解到了自己的優(yōu)勢和劣勢。這讓我明白了自己在哪些方面需要繼續(xù)發(fā)展和提升，也讓我學(xué)會了更好地利用自己的優(yōu)勢來發(fā)揮潛力。同時，也讓我明白了每個人都有自己的獨特之處，每個人都有值得發(fā)展的潛力，只要我們能夠認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并加以利用，就能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價值和成長。
最后，自我認知培訓(xùn)讓我認識到自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是一次性地去了解自己，更重要的是建立起一個自我認知的習(xí)慣和體系，讓自我認知成為一種長期的、持續(xù)的習(xí)慣。通過不斷觀察和反思自己的行為和思維，我們可以不斷地改進自己，并不斷提升自己的自我認知能力。這對于我來說是一種新的思維方式和方法，也是一種重要的成長思維。
總之，通過自我認知培訓(xùn)，我對自我認知有了更深刻的理解和認識。我明白了自我認知的主動性和實踐性，認識到了自我認知對于個人成長的重要性。我也意識到了自我情緒管理的重要性，以及了解到自己的優(yōu)勢和劣勢。最重要的是，我明白了自我認知是一個不斷發(fā)展和提升的過程。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了自我認知對個人成長的意義，并希望能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實際生活中，不斷提升自己的自我認知能力。
認知培訓(xùn)心得篇十
近期我參與了一個認知培訓(xùn)課程，通過這個課程的學(xué)習(xí)，我不僅對認知培訓(xùn)有了更深入的了解，也從中獲得了一些寶貴的心得體會。認知培訓(xùn)不僅對個人的成長有著積極的影響，也對團隊合作和組織發(fā)展起到了重要作用。在這篇文章中，我將分享我對認知培訓(xùn)的認識和感悟，并探討如何將這些心得體會應(yīng)用于實際。
首先，認知培訓(xùn)對于個人的成長和發(fā)展有著重要的作用。在課程中，我們學(xué)習(xí)了認知理論和技巧，包括認知重構(gòu)、情緒管理和有效溝通等。通過了解和運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己在處理情緒和溝通方面取得了顯著的進步。以前，我往往會因為一些小事而陷入情緒低谷，無法有效地控制自己的情緒。而現(xiàn)在，我能夠意識到自己的情緒，并通過認知重構(gòu)的方法來改變消極的思維。此外，我也意識到在與他人交流時，溝通的方式和技巧非常重要。通過學(xué)習(xí)和實踐，我學(xué)會了傾聽他人、表達自己和解決沖突的有效方式，這使得我的人際關(guān)系更加和諧和融洽。
其次，認知培訓(xùn)對于團隊合作和組織發(fā)展也有著重要的促進作用。團隊合作是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分，而團隊的合作能力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。在課程中，我們進行了一些團隊合作的活動和案例分析，通過這些活動，我深刻理解到團隊合作的重要性和團隊動力的來源。通過培養(yǎng)成員之間的相互理解、信任和尊重，團隊的凝聚力和執(zhí)行力明顯提升。此外，我們也學(xué)習(xí)了如何在協(xié)調(diào)不同角色和意見的情況下取得共識，這對于組織的決策和創(chuàng)新能力有著重要影響。認知培訓(xùn)不僅幫助個人提升了情緒管理和溝通技巧，也促進了團隊的合作能力和組織的發(fā)展。
然后，我認為將認知培訓(xùn)的理念和方法應(yīng)用于實際是非常重要的。雖然我們在課程中學(xué)到了很多有用的技巧和方法，但如果不加以實踐和應(yīng)用，那么這些知識和技能對于我們來說就沒有意義。因此，我決定將自己學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到日常生活和工作中。例如，我在工作中遇到困難或挫折時，會試著進行認知重構(gòu)，調(diào)整自己的思維方式，找到解決問題的新途徑。同時，我也會更加注重與同事之間的溝通和合作，傾聽他們的意見和建議，以實現(xiàn)更好的團隊合作。此外，我還計劃將這些知識和技能分享給身邊的人，幫助他們提升個人能力和促進團隊合作。
最后，我深刻認識到認知培訓(xùn)是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。學(xué)習(xí)認知培訓(xùn)并不僅僅是一個課程結(jié)束的終點，而是一個新的起點。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以不斷提升自己的認知能力，更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。同時，我也希望能夠通過自己的努力和應(yīng)用，為團隊合作和組織發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)起來，認知培訓(xùn)對于個人的成長、團隊合作和組織發(fā)展都起著重要的作用。通過認識和應(yīng)用認知理論和技巧，我們可以提升自己的情緒管理和溝通能力，同時促進團隊的合作能力和組織的發(fā)展。但僅僅學(xué)習(xí)和理解是不夠的，我們需要將這些知識和技能應(yīng)用于實際，通過實踐不斷提升自己。最重要的是，我們要認識到認知培訓(xùn)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷努力才能取得更大的成功和進步。
認知培訓(xùn)心得篇十一
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達到效果的關(guān)鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認知培訓(xùn)心得篇十二
加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，在角色認知培訓(xùn)中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
草長鶯飛的三月，正是萬物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時節(jié)，在這個月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
首先說說自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個培訓(xùn)，首先是感謝楊總，是經(jīng)過三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團一員的我能夠與教導(dǎo)團的同事一起，在楊總的申請下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來到了培訓(xùn)現(xiàn)場。有種久違了的感覺，親切而又踏實。
其次是培訓(xùn)時坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來，匆忙聽一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的。身處杭州的我，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因為有很多人并沒有我們這樣得天獨厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!
云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運用專業(yè)的知識分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識，寓道理于淺顯的實例中，不僅能積極調(diào)動場上的氣氛，而且充分互動，甚至在關(guān)鍵的實例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過非常易于接受的方式表達出來，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽課效果非常好。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無聞的付出。最后對這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個道理，我們要把公司品牌做起來，就必須要全心全意的為客戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。
管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來經(jīng)幾番折騰，來到了南昌，新余公司相對南昌運通總部，感覺就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無味，棄之可惜。但是出于對自身學(xué)習(xí)和要求，本人對這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實也是認真對待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來留住這份收貨。
運通懂事會王懂
開場白
：我們是服務(wù)性員工和管理著，從員工到總經(jīng)理都是在服務(wù)客戶，面對同行業(yè)的競爭，都是從事同性質(zhì)的汽車行業(yè)，差異在于服務(wù)客戶，特別強調(diào)服務(wù)意識的重要性。。只有把服務(wù)做的比競爭對手好，客戶得到滿意，才能取勝。同時我們又屬于社會的人，我們離不開社會，周圍的人和事都是我們的環(huán)境，我們在家庭中同時也扮演一個角色，我們需要看到更遠的東西。
我想引用一個典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補長才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長的領(lǐng)域做事，所以對工作提出了三點：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長項做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)情況都會從財務(wù)報表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問題解決到了什么程度，努力后帶來的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個平臺上做事，離開了這個平臺我們能做什么呢，所有一定要對自己負責(zé)。
熱烈的掌聲歡送王董事，迎來了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來越有意思。戴總是我個人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認可。
以下是培訓(xùn)中記錄的要點，我個人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。
一個部門經(jīng)理是一個管理者、一個領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認識是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實是要與精力、激情、激勵、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因為你授權(quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。
就此講講如何授權(quán)。一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。三授權(quán)工作溝通：明確事項，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來后，你要對授權(quán)事項進行了解，查看經(jīng)營 ，對不足的地方要對被授權(quán)人人提出。其實工作中經(jīng)常遇到這樣的一個現(xiàn)象“這個事情只有他會”例如，大大小小的培訓(xùn)會議投影儀都是it員接好，突然it一天請假，居然大家都不會接投影儀。所以針對重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。
一個部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級、平級、下級。和上級匯報工作問題時，一定要挑重點講，語言精練?！昂冒?，你說了這么多，你說重點，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒時間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因為你的下屬在等待。如果你忘記了你的下屬會很失望，會認為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。
”發(fā)展到談話高潮
第三，管理時間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級的認可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過于爭強好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。
結(jié)了婚的男人和結(jié)婚前進門第一件事分別是什么?角色的轉(zhuǎn)變又是如何進行的，戴老師來了一個現(xiàn)場互動，詢問了幾個學(xué)員。“本人未婚”一場哈哈笑聲，“回家抱孩子”。隨著職務(wù)的提升，角色也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。就經(jīng)驗來講，一般半年左右就能轉(zhuǎn)變過來。千萬不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。
從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術(shù)人員、要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術(shù)還要懂管理懂溝通，從專才轉(zhuǎn)變一個通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時間轉(zhuǎn)變通才。
人都善于在自己善于的領(lǐng)域做事，從依靠個人到依靠團隊。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領(lǐng)團隊、協(xié)調(diào)團隊、依靠團隊來完成整體工作。只有帶領(lǐng)大家來完成任務(wù)，收入才能提高。
從技術(shù)到管理。作為管理著很容易忽視溝通團隊，應(yīng)該技術(shù)業(yè)務(wù)和溝通團隊兩方面各占50%的時間。要依靠團隊來想辦法解決問題。
話說到現(xiàn)在行政和前臺崗位收到的包裹越來越多，5年前誰也沒想到今天的電子商務(wù)會如此發(fā)達，近次于美國，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時，企業(yè)該發(fā)生變化時果斷轉(zhuǎn)型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達，諾基亞跟不上時代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機，用戶給予了極高的評價，app應(yīng)用。但是當(dāng)出現(xiàn)第五代時，銷量急劇下滑，因為發(fā)現(xiàn)沒有什么改進，遠遠低于客戶期望值，正在這時三星的幾部主打手機切入，切入點極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團隊的激情。
能力金字塔，團隊在最上，個人能力最下，人際關(guān)系在中間。個人人力只是一個團體的基礎(chǔ)，人際關(guān)系至關(guān)重要。
部門經(jīng)理十大要求：1、解決問題的能力。2、實現(xiàn)目標(biāo)的能力。3、交際能力。4、信任團隊。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。
部門經(jīng)理是一個決策者。決策時一個非常重要的事情，關(guān)乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問題。2、了解事實收集資料。3、找出問題的癥結(jié)。4、列出解決問題的所有可能。5從正反兩方面核實可行性質(zhì)。6選擇方案。
經(jīng)理人如何與上級相處?1、尊重上司，學(xué)會服從。2、理解與順應(yīng)企業(yè)文化。3、學(xué)會展示自己(做好的工作要匯報)。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學(xué)會更有效的溝通。
匯報工作幾點注意事項：1、尋找合適的時機?？偨?jīng)理剛從南昌回來因虧損挨批，你來敲門說“車賣不動，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒有找準(zhǔn)時機。2、做好充分的準(zhǔn)備?！盀槭裁促u不動就要放價?”多問幾個為什么就被問蒙了。3言簡意賅，表達準(zhǔn)確?！澳阏f了這么多，你到有什么事?”4、仔細聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好筆記，千萬不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。這一點很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒有比這樣更慚愧的事情了!5、改進執(zhí)行。
再來看看員工群體。每個公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產(chǎn)型，過得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢多少不是關(guān)鍵。發(fā)財型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學(xué)習(xí)心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來。
一個企業(yè)不可缺少的八種人。1、實干家，實干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進者，風(fēng)風(fēng)火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長溝通欠實干。4、智多星，創(chuàng)新點子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調(diào)者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。
如何與下屬建立好良好的關(guān)系?1、當(dāng)好下屬的表率，自己在下屬面前是個榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來承擔(dān)，“你找我們經(jīng)理去”感覺這事和自己無關(guān)。3、正確對待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對下屬多贊揚鼓勵，千萬不要吝嗇自己的贊揚，贊揚是一件很容易的事，一定要說出來。5、批評要注意場合和方式，某某業(yè)務(wù)尖子，不要以為一件小事當(dāng)眾批個十幾分鐘，看時間和場合。
那該怎么批評你的下屬呢?如果不批評，這件事就這么過去，下屬肯定會認為這件事就這么過去了，將來你肯定抗更大的責(zé)任。第一、以真誠的贊美做開頭?！靶⊥醢。闵蟼€月業(yè)績拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺偅@是我應(yīng)該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實?！暗悄闵蟼€月讓價太具有讓客戶誘惑，幾乎沒什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒毛利滾蛋”4、友好結(jié)束批評。“車賣的多，走個量，附營做每臺做一點就趕上去了”5選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，自己的辦公室，而且保證不把談話講給另外的人聽。
工作中發(fā)生矛盾和沖突我們該怎么處理?第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個人，就事說事。第二，不要用解雇來威脅人?！白霾缓?，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實和假設(shè)。“如果我這么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問題現(xiàn)在事實是已經(jīng)發(fā)生，假設(shè)不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅持客觀的太度。
我們該如何確定目標(biāo)?是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標(biāo)---如何評價進展結(jié)果---如何被所有成員接受---是否可以實現(xiàn)---要花多長時間來實現(xiàn)。
分組討論：你們管理下屬員工遇到的問題，你們是怎么解決的，不少于7個?
問題一：涂帥，九江雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理?？蛻魧娖岷罄锩婺ɑ也黄秸?，有沙子眼不滿，引起客戶對滿意度投訴。油漆工“我噴出來就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯誤，可就是沒有服務(wù)意思觀念。
第二天，服務(wù)經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細了。
問題二：一家4s店就一個鈑金組。鈑金組挑業(yè)務(wù)做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時間過長造成投訴。事實上尤其到了年底事故車多的時候，鈑金組有意思控制維修進度，造成交車時間延長。
涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個中工，單獨開一組，讓你們競爭，看你不做事還有收入沒，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。
問題三：城西別克業(yè)務(wù)量非常大，事故定損員有兩個，一個是主管，一個是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒人定損，忙不過來。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。
涂帥，把你們兩捆綁起來考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽說，事實這樣確實是可行的。
討論中，大家對南昌雪佛蘭的萬元戶稱贊不絕，一個業(yè)務(wù)接待月收入過萬。最新推出的會員套餐卡。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個業(yè)務(wù)接待召集開會“我跟你算，你們每個人每天5個任務(wù)，完成你們每個月除工資外有額外的三四千收入，但是沒完成一天少一單扣0.5績效”定的這個目標(biāo)不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成”這樣就起到了有獎有罰的激勵，同時樹立榜樣。
問題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。
問題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購車優(yōu)惠，員工范圍是否擴展擴展到政府機關(guān)員工。
本人對這次培訓(xùn)給予極高的評價，我最大的收獲就是見多識廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。下午7點多簡單吃完晚飯坐車返回新余公司。
“首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安?！?BR> 本文不僅談及對私董會的認識，還結(jié)合課程內(nèi)容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及“‘知行合一’問題是培訓(xùn)能否達到效果的關(guān)鍵”這一觀點時，見解獨到，分析精辟!
我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項目”的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點引入私董會教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。
上午的教學(xué)中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經(jīng)理這個層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對方式及不足之處。就“如何提高團隊積極性”這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據(jù)每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最后，引申出一個新的問題，我們這群學(xué)員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。
認知培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引言（100字）
認知培訓(xùn)是一種有效提升個人思維能力和學(xué)習(xí)能力的方法。在最近一次參加的認知培訓(xùn)中，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性以及它對個人成長的積極影響。通過培訓(xùn)，我不僅掌握了一些實用的認知工具和技巧，還能更好地應(yīng)對日常生活中的問題。在這篇文章中，我將分享我在這段認知培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)心得和感受。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟（300字）
在這次認知培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的認知工具，比如大腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖和邏輯思維等。這些工具讓我意識到，我們平時在思考問題時常常只顧著一條思路，導(dǎo)致思維的局限性。而通過使用這些認知工具，我們可以打開思維的大門，將問題從多個角度進行思考，更全面地找到解決問題的方法。另外，通過培訓(xùn)，我也學(xué)到了如何批判性地思考問題，不輕易接受表面上的觀點，而是要經(jīng)過深入的思考和分析。這讓我在日常生活中遇到問題時，具備了更強的分析和解決能力。
第三段：培訓(xùn)帶來的改變（300字）
這次認知培訓(xùn)對我的成長產(chǎn)生了積極的影響。首先，我意識到自己的思維方式有時候過于片面，經(jīng)常局限于自己的觀點而無法全面看待問題。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了轉(zhuǎn)變思維方式，用多角度思考來解決問題。另外，我在培訓(xùn)中還學(xué)到了“拆解問題”的方法，通過將一個大的問題拆解成多個小的問題，逐一解決，提高了解決問題的效率。此外，我還學(xué)到了如何在面對困難時更加淡定和冷靜地思考，不再盲目地接受別人的意見，而是要依據(jù)自己的判斷去做決策。這些改變使我在工作和生活中都變得更加靈活、智慧和自信。
第四段：與他人的交流和應(yīng)用（300字）
在培訓(xùn)中，我們還進行了很多小組活動，這提供了一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和交流平臺。通過與他人的交流，我不僅加深了對認知工具的理解，還學(xué)到了許多新的思維方式。在與他人討論和分享中，我意識到其他人的觀點和看法常常會在我自己的思維受限時為我?guī)硇碌膯l(fā)。因此，我在日常生活中也開始傾聽并與他人進行更多的交流和合作。我將學(xué)到的認知工具和技巧應(yīng)用于工作中，發(fā)現(xiàn)在解決問題和處理沖突時更加高效，與同事的溝通和合作也更加順暢。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次認知培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。這次培訓(xùn)不僅讓我得到了認知工具的全面認識，還使我個人的思維方式得到了改善和提升。現(xiàn)在，我已經(jīng)開始在日常生活中更加注重思維方式的轉(zhuǎn)變和靈活運用。我深知提升自己的認知水平不僅可以幫助我在工作中更好地解決問題，亦能在生活中更加從容面對各種挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用認知培訓(xùn)中的知識，并將其與其他方面的學(xué)習(xí)相結(jié)合，為我個人和職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間。
總結(jié)（100字）
通過這次認知培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的認知工具和技巧，還體驗到了思維方式的轉(zhuǎn)變對個人成長的重要性。通過開放的思維方式和多角度的思考，我已經(jīng)開始在工作和生活中更好地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。我相信，繼續(xù)在認知培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和成長，將會為我?guī)砀嗟臋C會和更好的未來。
認知培訓(xùn)心得篇十四
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知培訓(xùn)心得篇十五
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)敝匭陸行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的情況，上門意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
認知培訓(xùn)心得篇十六
接下來，是公司部門總經(jīng)理對各線條的介紹。對于我來說也是有機會能對公司各部門的職責(zé)、分工有比較清楚的認識。其中，市場部老總的演說令我肅然起敬，他在移動工作期間，經(jīng)歷了從網(wǎng)維到縣公司再到工程再轉(zhuǎn)市場的歲月，而每一次角色的轉(zhuǎn)變不但沒有讓他不適應(yīng)，反而使他的事業(yè)更進一步，不由得讓人由衷佩服。他的經(jīng)歷讓我們獲益匪淺，對于剛?cè)肼毜倪@些新員工來說，我們目前是在同一起跑線上，但是5年或者之后，我們肯定會有不同的結(jié)果，這就是我們拼搏所帶來的差異。不要在意暫時的得失，要保持良好的心態(tài)，有才，有氣，就一定有出頭之日。在面對如何處理上下級、朋友、家庭關(guān)系的問題時，他向我們介紹了他的經(jīng)營之道。為我們今后的工作乃至人生提供了寶貴的經(jīng)驗。
認知培訓(xùn)心得篇十七
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在xx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的警告和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。
認知培訓(xùn)心得篇十八
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的授課，我感受最深的一點是：以業(yè)績論英雄。只要你夠努力，夠出色，你就能脫穎而出，成就自己的事業(yè)。公司為大家提供了展示自己的平臺，我們要做的就是用心去表演。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，面對競爭加劇，利潤趨微的形勢，我們應(yīng)該清楚的明白：既然選擇了這個公司，就選擇了這個公司的游戲規(guī)則。沒什么可以討價還價的余地，“適應(yīng)我不能改變的，改變我能改變的?！边@就是對我自己的忠告。
總經(jīng)理在講話中提出了對我們的要求：做“五于人才”。勤于思考、善于創(chuàng)新、勇于開拓、敢于負責(zé)、甘于奉獻。要懂得用更好的流程、手段去提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的利潤。同時，要擁有陽光的心態(tài)，這樣才能以極高的熱情，主動積極得投入到工作中去。正所謂：只要向著陽光，就看不到陰影。當(dāng)身處逆境時，也要相信：縱然是烏云，旁邊也有陽光。
公司領(lǐng)導(dǎo)還告誡我們踏入職場后要轉(zhuǎn)變自己的觀念，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，主動的工作。在周圍同事中樹立自己良好的個人品牌：自強、誠信、堅毅，做德才兼?zhèn)涞娜瞬?。只有這樣才能走得更順、更遠。
認知培訓(xùn)心得篇十九
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己:你真的應(yīng)該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是112的道理。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔(dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
大學(xué)生企業(yè)認知心得
認知培訓(xùn)心得篇二十
通過這四個月的培訓(xùn)我收獲頗多，培訓(xùn)期間分為三個階段，在___營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
第一個階段熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。
第二個階段是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組培訓(xùn)，這個階段的培訓(xùn)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。
第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的培訓(xùn)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。