朋友是我們心靈的知己和忠實(shí)的伴侶。如何管理自己的時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)和生活？總結(jié)范文中能看到不同人的不同角度和思考方式，對(duì)我們的總結(jié)有很大的借鑒作用。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇一
產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分道和術(shù)，道是類(lèi)似于公式這種東西，拿到哪里都適用的，術(shù)是相應(yīng)的表現(xiàn)技巧，無(wú)他，但手熟爾。
有道無(wú)求，尚可求;有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。
道和術(shù)都離不開(kāi)一樣?xùn)|西，學(xué)習(xí)。學(xué)而習(xí)之，一邊要學(xué)，一邊還要不斷實(shí)踐練習(xí)。
學(xué)習(xí)帶來(lái)認(rèn)知，認(rèn)知指導(dǎo)行動(dòng)。人與人之間，好的產(chǎn)品經(jīng)理和差的產(chǎn)品經(jīng)理之間，缺的不是畫(huà)圖技巧，而是認(rèn)知。而認(rèn)知的形成，離不開(kāi)學(xué)習(xí)，所以我才常說(shuō)，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
做產(chǎn)品，要有第一性原理的思維。什么是第一性原理?第一性原理是說(shuō)，凡事要從最底層開(kāi)始考慮，在千變?nèi)f化中找到底層規(guī)律和公式，基于底層這個(gè)不變的東西，去推演方案。
做產(chǎn)品的第一性原理是什么?是人性。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)誰(shuí)更重要?都重要，但有主次：好產(chǎn)品爛運(yùn)營(yíng)，也有可能成功;爛產(chǎn)品好運(yùn)營(yíng)，幾乎不可能成功。產(chǎn)品是核心，運(yùn)營(yíng)是如虎添翼的翼，錦上添花的花。這樣說(shuō)不是在貶低運(yùn)營(yíng)，而是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是加持在產(chǎn)品中的，體現(xiàn)在產(chǎn)品里的，而不是和產(chǎn)品分開(kāi)的。
但產(chǎn)品也不是最底層的原點(diǎn)，最底層的原點(diǎn)是人，是對(duì)人性的洞悉，是對(duì)群體心理的洞悉。
我們做產(chǎn)品的思路是：聚焦用戶(hù)需求，探索更高效的解決方案。
產(chǎn)品千變?nèi)f化，迭代升級(jí);技術(shù)也會(huì)升級(jí);每個(gè)時(shí)期的痛點(diǎn)是不一樣的：但人性不會(huì)變，人的最底層需求不會(huì)變。
最底層的需求是什么?有三個(gè)：維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在，追求忘我的境界。
需求是不變的，痛點(diǎn)是解決方案的bug，解決方案的缺陷，我們有第一性原理，就是基于需求，找到更好的解決辦法。
以上這些就是套路，公式，套到哪個(gè)項(xiàng)目上都是成立的。
不要陷入證實(shí)偏見(jiàn)，以上這些問(wèn)題，要實(shí)事求是地論證，不能為了證明自己是對(duì)的，就自欺欺人。如果論證來(lái)這產(chǎn)品不值得做，就要果斷放棄。錯(cuò)的事情，不干就是賺。每件事情都要花幾個(gè)月時(shí)間去試錯(cuò)，成本太高了。
在所有需求中，找到核心的需求，基于這個(gè)需求，設(shè)計(jì)功能框架。在框架上死磕用戶(hù)體驗(yàn)。做簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔是優(yōu)雅美麗的。不要想著做大而全的產(chǎn)品，吃力不討好。從核心點(diǎn)切入，在市場(chǎng)中快速迭代。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二
最近在公司參與了一次產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的研討會(huì)，通過(guò)聽(tīng)取同事的分享和參與討論，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作有了更深入的理解。在這次研討會(huì)中，我從不同角度和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們身上學(xué)到了許多有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了自己的運(yùn)營(yíng)思路。
第二段：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不僅僅是在市場(chǎng)上推廣產(chǎn)品，還包括了整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的學(xué)習(xí)，我逐漸意識(shí)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性。我們的產(chǎn)品不能僅僅停留在研發(fā)和實(shí)驗(yàn)室階段，而是需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)推廣和運(yùn)作。只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)，才能更好地了解用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
第三段：了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶(hù)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一步是了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶(hù)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告中的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，我明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶(hù)。只有精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，并準(zhǔn)確了解目標(biāo)用戶(hù)的需求，才能更好地設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品優(yōu)化計(jì)劃。通過(guò)對(duì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析，我還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的用戶(hù)需求，這為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供了寶貴的參考。
第四段：優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)是關(guān)鍵
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是讓用戶(hù)擁有優(yōu)秀的體驗(yàn)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，我了解到用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)注點(diǎn)。在日常工作中，我將更多精力放在了用戶(hù)體驗(yàn)上。我學(xué)習(xí)了一些提升用戶(hù)體驗(yàn)的方法，包括用戶(hù)需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化和售后服務(wù)的完善等。通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中得到了更多的用戶(hù)認(rèn)可和支持。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的研討會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的東西。我決心將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn)，我相信我能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告研討會(huì)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要精準(zhǔn)定位和了解目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。我將把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。通過(guò)這次研討會(huì)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性和實(shí)施方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并將努力將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來(lái)我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶(hù)；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，并對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶(hù)的需求，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶(hù)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，好的產(chǎn)品往往被埋沒(méi)在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣至關(guān)重要。我們可以通過(guò)各種渠道，例如線(xiàn)上廣告、線(xiàn)下活動(dòng)和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶(hù)數(shù)量。同時(shí)，針對(duì)不同的用戶(hù)群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶(hù)關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)并非一勞永逸的過(guò)程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們可以通過(guò)定期收集用戶(hù)反饋和市場(chǎng)信息，了解用戶(hù)的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久生存的保證。
最后，良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度提供保障。用戶(hù)體驗(yàn)是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶(hù)的問(wèn)題和反饋，并及時(shí)解決用戶(hù)遇到的困難和疑惑。良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶(hù)和用戶(hù)的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場(chǎng)需求、有效的市場(chǎng)推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來(lái)的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇四
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種全產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)閱蝹€(gè)產(chǎn)品只能滿(mǎn)足用戶(hù)的部分需求，比如論壇滿(mǎn)足討論的需求；博客滿(mǎn)足個(gè)人記錄和展示的需求；sns滿(mǎn)足記錄個(gè)人軌跡和窺探他人軌跡的需求；等等。而多個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)地聯(lián)合起來(lái)，很可能是乘法效果，可以全方位多層次滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。這就要求產(chǎn)品部本身是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人除了對(duì)自己的產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)要有明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)其他產(chǎn)品也要有相當(dāng)程度的了解，這樣工作時(shí)方便充分組織和調(diào)度資源。團(tuán)隊(duì)特征還體現(xiàn)在另一個(gè)緯度：運(yùn)營(yíng)人員、設(shè)計(jì)人員和技術(shù)人員的小團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)人在前線(xiàn)打戰(zhàn)，想調(diào)整和策劃什么東西時(shí)，設(shè)計(jì)和技術(shù)必須第一時(shí)間反應(yīng)和滿(mǎn)足?？偟恼f(shuō)來(lái)，溝通效率是制勝關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是人組成的，還是人才最貴！
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇五
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告是每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必不可少的工作內(nèi)容之一，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、分析和總結(jié)，為產(chǎn)品的發(fā)展和優(yōu)化提供了參考依據(jù)。在與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告打交道的過(guò)程中，我深感到了它的重要性和價(jià)值。本文將結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告進(jìn)行一些心得體會(huì)的總結(jié)和分享。
二、報(bào)告的必要性和價(jià)值
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的梳理和總結(jié)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解到產(chǎn)品在用戶(hù)使用過(guò)程中的表現(xiàn)和問(wèn)題，從而為進(jìn)一步的產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)提供決策依據(jù)。此外，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，我們還可以了解到產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和趨勢(shì)。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告具有非常重要的價(jià)值，不僅可以幫助我們做好產(chǎn)品優(yōu)化工作，還可以預(yù)判市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、報(bào)告的內(nèi)容和格式
一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。首先，報(bào)告應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的梳理和總結(jié)，比如用戶(hù)的活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，這些指標(biāo)直接關(guān)系到產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和盈利能力。其次，報(bào)告還應(yīng)該包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，比如市場(chǎng)份額、用戶(hù)增長(zhǎng)等信息，這些信息對(duì)評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。最后，報(bào)告還應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的展望和策略，比如對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)等。
四、報(bào)告的編寫(xiě)和分享
編寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。首先，我們需要對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，找出其中的規(guī)律和問(wèn)題，這需要一定的數(shù)據(jù)分析能力。其次，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)潔清晰的呈現(xiàn)，比如通過(guò)圖表和圖像等方式，讓數(shù)據(jù)更加直觀(guān)和易于理解。最后，我們還需要準(zhǔn)備詳細(xì)的口頭報(bào)告，利用報(bào)告會(huì)等場(chǎng)合與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分享和討論，這有助于更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考解決方案。
五、報(bào)告的價(jià)值實(shí)踐
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的最終價(jià)值在于實(shí)踐，只有將報(bào)告中的結(jié)論和建議付諸行動(dòng)，才能真正改善產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該重視報(bào)告的推動(dòng)力，將報(bào)告中的觀(guān)點(diǎn)和建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。此外，我們還需要關(guān)注報(bào)告的反饋和持續(xù)優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整和修正戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)和用戶(hù)的需求變化。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了它的必要性和價(jià)值。一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告不僅可以幫助我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化，還可以為產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展提供決策依據(jù)。在今后的工作中，我將將會(huì)更加認(rèn)真和細(xì)致地編寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并將其中的建議和觀(guān)點(diǎn)付諸實(shí)踐，以推動(dòng)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和升級(jí)。同時(shí)，我還會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編寫(xiě)能力，以提高報(bào)告的質(zhì)量和價(jià)值。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇六
做免費(fèi)用戶(hù)或者免費(fèi)產(chǎn)品終歸有一天要過(guò)度到商業(yè)化階段，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)公司終究還是個(gè)公司，公司是要贏(yíng)利的。不管是實(shí)行vip的收費(fèi)策略，還是實(shí)行廣告或者隱性廣告制，都需要做用戶(hù)分離，把可收費(fèi)用戶(hù)和免費(fèi)用戶(hù)分離開(kāi)來(lái)，拉大他們之間的差異化服務(wù)。當(dāng)然，這一切就需要重構(gòu)了，要說(shuō)的內(nèi)容太多，也算有一些經(jīng)驗(yàn)沉淀和商業(yè)機(jī)密在里頭，這里不再多說(shuō)。
總的說(shuō)來(lái)，做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要求軟性技能更多，人際交往和溝通能力要不錯(cuò)，做得好升遷后自然就是產(chǎn)品經(jīng)理了。工作中最爽的是你和你的用戶(hù)有種一道成長(zhǎng)的感覺(jué)，即使你不懂你的用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)，但你促進(jìn)提升了他的專(zhuān)業(yè)技能和生活，這種感覺(jué)有如現(xiàn)在粉絲和明星互動(dòng)頻繁一起成長(zhǎng)的味道，很多明星和粉絲已經(jīng)互把對(duì)方當(dāng)作生命中非常重要的部分。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇七
作為一名學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的學(xué)生，我畢業(yè)后決定選擇這門(mén)課程來(lái)提升自己的能力和技能。在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我從課堂中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我相信這對(duì)我日后的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。以下是我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程使我對(duì)產(chǎn)品的生命周期有了更深入的理解。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的各個(gè)階段，包括需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理以及產(chǎn)品維護(hù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我明白了每個(gè)階段的重要性和相互關(guān)系。例如，在需求分析階段，我們需要調(diào)研市場(chǎng)需求和用戶(hù)需求，以便在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段提供更好的解決方案。通過(guò)了解產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，我可以更好地規(guī)劃和管理產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
其次，課程中的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在課堂上，我們被組成小組，承擔(dān)了一個(gè)虛擬產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都有自己的角色和職責(zé)，我們需要共同努力，協(xié)調(diào)工作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了尊重和傾聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)，并學(xué)會(huì)了解決沖突和解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我如何更好地與他人合作，這對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將是非常有幫助的。
第三，課程中的實(shí)踐項(xiàng)目讓我有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目。比如，我們需要制定一個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、目標(biāo)用戶(hù)和市場(chǎng)定位等內(nèi)容。這些實(shí)踐項(xiàng)目讓我更好地理解了理論知識(shí)的應(yīng)用，并讓我意識(shí)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目，我學(xué)到了如何提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度，這對(duì)于我將來(lái)從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作將是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第四，課程中的嘉賓講座和實(shí)地參觀(guān)給我提供了與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)。在課堂上，我們有機(jī)會(huì)聽(tīng)取一些成功企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的講座，并向他們提問(wèn)和交流。此外，我們還有機(jī)會(huì)參觀(guān)一些知名公司的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，了解他們的工作環(huán)境和流程。這樣的互動(dòng)經(jīng)歷讓我與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士接觸并學(xué)習(xí)，讓我更加了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和行業(yè)趨勢(shì)。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
最后，通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的思維能力和創(chuàng)新能力。在課堂上，我們需要分析和解決各種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，這要求我們具備批判性思維和創(chuàng)造性思維。通過(guò)課程中的案例分析和討論，我學(xué)會(huì)了如何分析問(wèn)題和提出解決方案。課程中的實(shí)踐項(xiàng)目也要求我們思考如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略。這些訓(xùn)練提高了我的思維能力和創(chuàng)新能力，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了我的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力和職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)學(xué)習(xí)課程中的理論知識(shí)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和實(shí)踐項(xiàng)目，以及與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng)和交流，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有了更深入的理解。同時(shí)，課程的訓(xùn)練也提高了我的思維能力和創(chuàng)新能力，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷充滿(mǎn)了感激和收獲，我相信這將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇八
產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶(hù)。
通常，一個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品優(yōu)化的過(guò)程，而整個(gè)過(guò)程都是在圍繞用戶(hù)尋求最佳的解決方案。
現(xiàn)實(shí)情況是，產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶(hù)。本文分析一下自己在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的心得。
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前多問(wèn)幾個(gè)為什么,盡可能的定位用戶(hù)(產(chǎn)品為用戶(hù)而生)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮，產(chǎn)品做什么功能?怎么做?為什么要做?，其中，為什么要做是要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。但是，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃的前期，直接根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的想法或產(chǎn)品委員會(huì)決策的方向投入到產(chǎn)品的功能規(guī)劃上面，每天在想產(chǎn)品要做哪些功能，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研、頭腦風(fēng)暴等多種形式收集了眾多用戶(hù)需求，未經(jīng)深入分析就選擇了優(yōu)先級(jí)較高的幾個(gè)需求當(dāng)作真正需求定位了產(chǎn)品雛形，自始自終沒(méi)有考慮為什么做這個(gè)產(chǎn)品?為什么要做這些功能?哪個(gè)功能是核心中的核心，就是說(shuō)沒(méi)有這個(gè)功能就沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品。
這樣做的后果，首先，產(chǎn)品功能太多，不能聚焦;第二，找不到真正的目標(biāo)用戶(hù);第三，沒(méi)有抓到目標(biāo)用戶(hù)的真正需求，最終的產(chǎn)品無(wú)法抓住用戶(hù)。
我們?nèi)タ紤]做一款產(chǎn)品的時(shí)候，首先要考慮為什么要做?產(chǎn)品的用戶(hù)是誰(shuí)?只有找到真正的用戶(hù)、真正的需求，機(jī)會(huì)才能變成產(chǎn)品、產(chǎn)品才能變成商品，最終取得產(chǎn)品的成功，不然，一個(gè)不具備商業(yè)模式或沒(méi)有擊中真正用戶(hù)需求的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，比如，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的階段，即使投入大量的資源、通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段推廣產(chǎn)品，也會(huì)走向很尷尬的境地，用戶(hù)量遲遲上不來(lái)，分析數(shù)據(jù)也找不到真正的原因。
真正的原因就是產(chǎn)品本身，正所謂產(chǎn)品為用戶(hù)而生。
2、做好用戶(hù)規(guī)劃,有的放矢(運(yùn)營(yíng)深度)
產(chǎn)品上線(xiàn)之后，常規(guī)做法就是采用多種方式嘗試運(yùn)營(yíng)，尋求最好的運(yùn)營(yíng)方式，投入最少的資源帶來(lái)更多的用戶(hù)。那么，運(yùn)營(yíng)的根本就是用戶(hù)，如何更精準(zhǔn)的找到用戶(hù)成為關(guān)鍵，我們根據(jù)產(chǎn)品的定位先找到最核心的用戶(hù)群，再根據(jù)用戶(hù)的屬性把用戶(hù)劃分為不同的角色，最終分別向幾種角色推廣產(chǎn)品。比如，一些通話(huà)類(lèi)工具型應(yīng)用，通常會(huì)根據(jù)用戶(hù)性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、省市分布維度進(jìn)行分析，再加上用戶(hù)的消費(fèi)arpu值、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)頻次的維度將用戶(hù)分為n種不同的角色，再次這些角色結(jié)合產(chǎn)品的核心需求分析選出最具產(chǎn)品訴求的幾種角色，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
細(xì)化用戶(hù)群是深度運(yùn)營(yíng)或窄帶工具型應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路。
3、用戶(hù)分析中的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”謬誤
“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”也叫“自證預(yù)言(self-fulfillingprophecy)是一個(gè)心理學(xué)名詞。意思大致是以沒(méi)有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機(jī)，喚起一種新的行動(dòng)，這種行動(dòng)最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。通常，我們對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體有過(guò)一個(gè)大致的判定(一個(gè)預(yù)言)，比如，話(huà)費(fèi)更便宜的ip類(lèi)通話(huà)應(yīng)用，我們會(huì)把用戶(hù)定位到中低端用戶(hù)，且通話(huà)量較大的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、銷(xiāo)售人群，之后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就針對(duì)這些人群(如線(xiàn)下房產(chǎn)中介門(mén)店推介、線(xiàn)上微博rtb廣告人群選定),當(dāng)我們進(jìn)行到一定的節(jié)點(diǎn)之后進(jìn)行用戶(hù)分析發(fā)現(xiàn)，我們用戶(hù)真的是以此類(lèi)人群為主，(實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)言)然后繼續(xù)加大對(duì)該人群的營(yíng)銷(xiāo)投入，不斷的循環(huán)，如果沒(méi)有其他因素介入的話(huà)，我們自己就很難跳出這個(gè)循環(huán)，這種謬誤會(huì)將我們帶入深淵。所以我們要多維度的去思考用戶(hù)行為，打破循環(huán)，開(kāi)拓視野，找到真正的目標(biāo)用戶(hù)或發(fā)現(xiàn)潛在的其它用戶(hù)群。
4、把握試錯(cuò)的邊界
再牛的產(chǎn)品經(jīng)理也是人，我們不是神，能真正的把握一款產(chǎn)品、準(zhǔn)確的把握用戶(hù)需求是不容易的，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要有試錯(cuò)的勇氣，通過(guò)試錯(cuò)找到真正的方向，逐步的提高產(chǎn)品經(jīng)理的嗅覺(jué)。不過(guò)，試錯(cuò)并不意味著沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有邊界，第一，產(chǎn)品功能上的試錯(cuò)，不要一味的去增加功能，陷入到通過(guò)功能去滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的誤區(qū)，這樣做很可能會(huì)讓產(chǎn)品失去靈活魂，讓用戶(hù)更加困惑;第二，運(yùn)營(yíng)資源的無(wú)限投入，再多的錢(qián)也不夠去砸、再多的人也不夠去投入，一定要講究效率，有資源風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
試錯(cuò)沒(méi)有錯(cuò)，但始終要清楚自己的產(chǎn)品為誰(shuí)而用，產(chǎn)品的核心價(jià)值在哪兒。
5、數(shù)據(jù)會(huì)騙人的，也是最重要的
話(huà)說(shuō)我們正處理一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將帶來(lái)更多的碎片化數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的熔爐里提煉出真正的仙丹，這將考驗(yàn)每一位產(chǎn)品文章/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
首先，局部數(shù)據(jù)的分析會(huì)影響結(jié)果，比如，北上廣地區(qū)的用戶(hù)特征與中西部省市的用戶(hù)數(shù)據(jù)會(huì)存在差異，任何一個(gè)區(qū)域的分析結(jié)果并不能說(shuō)明客觀(guān)原因，一定要結(jié)合產(chǎn)品去分析數(shù)據(jù)背后的意義、數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果背后又能說(shuō)明什么。
第二，數(shù)據(jù)的結(jié)果并不一定就是這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)論，比如，非大眾類(lèi)的一些窄帶產(chǎn)品，從后臺(tái)的數(shù)據(jù)去分析，發(fā)現(xiàn)70%用戶(hù)集中在19~29歲之間，就認(rèn)為產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群是19~29歲的年輕一族，其實(shí)，加入更多的維度再分析發(fā)現(xiàn)大相徑庭，比如，引入產(chǎn)品的注銷(xiāo)率/退出率后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的粘性極低，用戶(hù)試用后的注銷(xiāo)率也同樣高達(dá)80%，反而留下來(lái)使用產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)屬于30~50歲的人群。
切記，數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，能讓你到天堂，同樣能讓你到地獄。
6、別忘了自己是誰(shuí)
前面已經(jīng)提到，在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不要忘了產(chǎn)品的核心價(jià)值，不然做到后面發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做了這么多的功能，反而讓用戶(hù)越來(lái)越不明白在干什么。
在產(chǎn)品的關(guān)鍵時(shí)期要學(xué)會(huì)做減法，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)那真是不容易，可能原因有多種，領(lǐng)導(dǎo)的壓力、用戶(hù)的壓力、團(tuán)隊(duì)的壓力等等，但做為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人要向這個(gè)方向努力，不斷的去影響別人。記住：“減法、減法、減法”。
7、錯(cuò)不在方法,而在產(chǎn)品本身
還是運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們常常會(huì)困惑，糾結(jié)于怎么就找不到好的方式能帶來(lái)大規(guī)模的用戶(hù)，大家都在說(shuō)好的銷(xiāo)售就是再差的產(chǎn)品也能賣(mài)好。是的，我承認(rèn)產(chǎn)品一定有它的用戶(hù)存在，再差的產(chǎn)品也一定有用戶(hù)去用。
那么，這兒要講的就是給這個(gè)方法加一個(gè)限定條件：“最佳”，我們要的不是能帶來(lái)用戶(hù)的方法，而是能帶來(lái)大量用戶(hù)的方法、能形成行業(yè)標(biāo)桿的產(chǎn)品。待產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到一定程度的時(shí)候，我們到靜心、思考。方法只是行為，產(chǎn)品才是思想。
8、一味的追求速度
這是又一個(gè)困局，公司總感覺(jué)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢、產(chǎn)品優(yōu)化跟不上用戶(hù)的節(jié)奏，在公司的壓力下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷的提高速度，沒(méi)有去認(rèn)識(shí)的考慮用戶(hù)、用戶(hù)體驗(yàn)。
首先、不要忘記別人，忘記了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化過(guò)程中，同樣需要去關(guān)注對(duì)手、關(guān)注業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀。
第二、為了速度犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、用戶(hù)的體驗(yàn)做的越來(lái)越差，等真正醒悟的時(shí)候已經(jīng)損失了大批用戶(hù)，再做二次營(yíng)銷(xiāo)投入的成本可就不是簡(jiǎn)單的提高速度這么簡(jiǎn)單了。
不做只為錢(qián)而忘本的人、不做只為速度而犧牲品質(zhì)的產(chǎn)品。
9、行動(dòng)就是真理
做市場(chǎng)調(diào)研也好、產(chǎn)品規(guī)劃也好、運(yùn)營(yíng)推廣也好，別總在想、總在寫(xiě)，要放眼看世界、放足走天下，去嘗試、去行動(dòng)。
[你不得不看的九大產(chǎn)品經(jīng)理把脈產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的心得]
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理心得：做產(chǎn)品，抓運(yùn)營(yíng)不如抓產(chǎn)品，
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇九
為什么?因?yàn)?，人性是所有產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的原點(diǎn)，是初因，是動(dòng)機(jī)，是所謂第一性原理。我們不可能違背人性去做產(chǎn)品，更不可能違背人性去做運(yùn)營(yíng)。我們的所有設(shè)計(jì)，都是基于人性去設(shè)計(jì)的。
人性，便是人的特性。去掉生物特性不談，更多的，是人的心理特性。心里特性是植根于生物特性中的，發(fā)揮于人的行為動(dòng)作。
跳出人性看人性，人其實(shí)就是一個(gè)程序，給予一定的輸入，他就給你一定的輸出。因?yàn)槿擞刑匦?，我們才有機(jī)會(huì)利用人性。
你只是做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)排名的h5的小游戲，就有很多人趨之若鶩;只是一個(gè)商品打折的信息，就有很多人奔走相告;某個(gè)明星出軌了，馬上就成為大家的談資。我們的很多行為，背后都是人性的反映。
說(shuō)到人性，有一個(gè)核心的點(diǎn)，叫“我相”。
我相是佛家的說(shuō)法，意思是自我的觀(guān)念。人的需求，無(wú)非三個(gè)層次：維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在，追求忘我的境界。三者都有一個(gè)我字。人的英雄主義情節(jié)，各種文藝的行為，奇裝異服，特立獨(dú)行，無(wú)不是為了表現(xiàn)自我的存在。
人性看起來(lái)很復(fù)雜，其實(shí)背后也是有跡可循的。偌大一本社會(huì)心理學(xué)，分門(mén)別類(lèi)地談?wù)摿巳说姆N種社會(huì)性心理，其實(shí)人就是為了維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在。說(shuō)安全感是一個(gè)需求，那么安全感破壞的是什么?是自我的存在感。
我們有很多高深的技術(shù)，但這些技術(shù)只有面對(duì)切實(shí)的需求，才有價(jià)值。圍繞需求去探索更好的辦法，是做產(chǎn)品的思路，而不是一味地追求技術(shù)的更新。沒(méi)有一定的邏輯，更新就無(wú)意義。做純粹科學(xué)研究另當(dāng)別論，做商業(yè)化的技術(shù)，就必須針對(duì)人性。針對(duì)人的生物特性，人的心理特性，人在社會(huì)中的各種特性。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的金融團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)制度；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核；
4、對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的分析及完善，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；
5、能夠挖掘用戶(hù)需求，快速、準(zhǔn)確的提供解決方案并實(shí)施；
6、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略、市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行競(jìng)品分析，并提出應(yīng)對(duì)解決方案。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)選；
2、思路清晰，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和文字功底，良好的溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力；
4、有執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；
5、想找一份事業(yè)而不是打工，愿意與公司攜手共創(chuàng)佳績(jī)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十一
上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶(hù)打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，我試圖作一些。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專(zhuān)題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀(guān)的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀(guān)來(lái)篩選用戶(hù)群，再引導(dǎo)用戶(hù)群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)人員？
這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴(lài)的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶(hù)維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶(hù)維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶(hù)的投訴和困難，尤其與高端用戶(hù)保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶(hù)前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括對(duì)用戶(hù)等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。
對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶(hù)群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。
對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶(hù)維護(hù)包括引導(dǎo)用戶(hù)了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶(hù)對(duì)話(huà)，他們面向高端用戶(hù)或群體用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動(dòng)組織
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專(zhuān)業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶(hù)，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。
在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶(hù)普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶(hù)制造更多的話(huà)題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶(hù)活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類(lèi)似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶(hù)就越依賴(lài)這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶(hù)發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶(hù)打交道的他們，才最了解用戶(hù)的感受。反而是策劃人員隔岸觀(guān)火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶(hù)研究的職責(zé)。
他們既理解用戶(hù)的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶(hù)需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀(guān)的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)。
可惜的是，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶(hù)群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶(hù)保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊@些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶(hù)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒(méi)法回答你這個(gè)問(wèn)題。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十二
上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)?；旧线\(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶(hù)打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，我試圖作一些總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專(zhuān)題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀(guān)的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀(guān)來(lái)篩選用戶(hù)群，再引導(dǎo)用戶(hù)群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)人員？
這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴(lài)的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶(hù)維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶(hù)維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶(hù)的投訴和困難，尤其與高端用戶(hù)保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶(hù)前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括對(duì)用戶(hù)等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。
對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶(hù)群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。
對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶(hù)維護(hù)包括引導(dǎo)用戶(hù)了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶(hù)對(duì)話(huà)，他們面向高端用戶(hù)或群體用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動(dòng)組織
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專(zhuān)業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶(hù)，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。
在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶(hù)普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶(hù)制造更多的話(huà)題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶(hù)活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類(lèi)似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶(hù)就越依賴(lài)這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶(hù)發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶(hù)打交道的他們，才最了解用戶(hù)的感受。反而是策劃人員隔岸觀(guān)火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶(hù)研究的職責(zé)。
他們既理解用戶(hù)的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶(hù)需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀(guān)的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)。
可惜的是，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶(hù)群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶(hù)保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括。總之，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶(hù)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒(méi)法回答你這個(gè)問(wèn)題。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十三
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電 話(huà)：138********（手機(jī)）
最近工作 [ 2年2個(gè)月 ]
公 司：xx軟件有限公司
行 業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職 位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué) 校：北京工業(yè)大學(xué)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
20xx /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的`合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx /8—20xx /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
20xx /7—20xx /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù) ；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
20xx /9--20xx /7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十四
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話(huà)：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個(gè)月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：?計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的`梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、?客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計(jì)算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）?聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十五
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)全局。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線(xiàn)玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類(lèi)不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類(lèi)中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷(xiāo)售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十六
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)全局。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線(xiàn)玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類(lèi)不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類(lèi)中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷(xiāo)售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十七
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話(huà)：138********（手機(jī)）
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最近工作[2年2個(gè)月]
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行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
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學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
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1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
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2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
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綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十八
所在地：無(wú)錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話(huà)：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶(hù)事務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問(wèn)題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門(mén)整改問(wèn)題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車(chē)間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場(chǎng)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問(wèn)題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門(mén)整改問(wèn)題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：機(jī)電。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)6級(jí)。
工作能力：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)控制及現(xiàn)場(chǎng)管理，精通生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門(mén)運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對(duì)機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測(cè)檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購(gòu)、質(zhì)量、設(shè)備上的問(wèn)題產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十九
常見(jiàn)的門(mén)店宣傳問(wèn)題有：
1，臨時(shí)抱佛腳，往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作，并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門(mén)店行為也是宣傳
3，門(mén)店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續(xù)性，各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接，一年下來(lái)的各類(lèi)宣傳活動(dòng)也不少，但整體上來(lái)看，斷斷續(xù)續(xù)的。
1，絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
2，宣傳不是刻意的設(shè)計(jì)和傳播才是宣傳，只要這個(gè)生意存在于大眾面前，門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，銷(xiāo)售人員的行為舉止，都有著持續(xù)的傳播作用，都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門(mén)店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對(duì)顧客的早期宣傳上，之所說(shuō)是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過(guò)店門(mén)口的人，都可以當(dāng)成未來(lái)的顧客，或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過(guò)店門(mén)口時(shí)，都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門(mén)口的環(huán)境，看到店里的銷(xiāo)售人員，看到銷(xiāo)售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個(gè)，就是門(mén)店的早期宣傳。
那么，我們店里要做什么？如何把日常工作也演變成宣傳行為？
1，店門(mén)口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門(mén)口這二畝三分地還是要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任來(lái)的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門(mén)口時(shí)，感覺(jué)就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識(shí)的門(mén)店。
2，雜物不外放
店里的雜物別堆到門(mén)口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類(lèi)清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門(mén)口，讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì)想到什么，厭惡？反感？認(rèn)為沒(méi)有公德心？沒(méi)素質(zhì)！這店也好不到哪里去！
3，櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶(hù)，櫥窗是門(mén)店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺(jué)是完全兩回事，
4，燈光明亮
為了省錢(qián)，店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi)，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門(mén)店，會(huì)讓路人感覺(jué)好很多，對(duì)門(mén)店的形象也會(huì)加分。
5，不出現(xiàn)退貨
顧客退回來(lái)的貨，千萬(wàn)別堆在店門(mén)口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來(lái)，路人看到這些退貨之后，必然還會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門(mén)店新到貨，倒是可以在店門(mén)口堆一下，說(shuō)明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
6，店里銷(xiāo)售人員的行為
有些事情值的堅(jiān)持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬(wàn)別做：例如與顧客爭(zhēng)吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時(shí)，幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
這些現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過(guò)的人傳播信息：
1，這里有一個(gè)賣(mài)什么東西的商店
2，這個(gè)店是活躍的，一直在搞什么活動(dòng)，或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)。
3，通過(guò)一些外在的行為來(lái)看，這個(gè)店的做人做事還不錯(cuò)，有初步的好感。
在路人的心目中，將這個(gè)店的信息種植下來(lái)，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類(lèi)似需要，或是身邊人有類(lèi)似需要時(shí)，能首先想起來(lái)這個(gè)店，這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
關(guān)于作者：
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二十
姓名：王xx性別：男
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶(hù)籍：浙江年齡：26
現(xiàn)所在地：湖北身高：178
聯(lián)系電話(huà)：135***27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：產(chǎn)品經(jīng)理
工作年限：3年職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
3、負(fù)責(zé)建立線(xiàn)下及在線(xiàn)信貸產(chǎn)品的定價(jià)模型、激勵(lì)模型等產(chǎn)品模型，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和測(cè)算。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)研究、相關(guān)調(diào)研和概念測(cè)試并形成報(bào)告和展望；
3、負(fù)責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)政策及審批部門(mén)合作監(jiān)控及優(yōu)化產(chǎn)品政策。
教育背景
畢業(yè)院校：西安郵電大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：-07
專(zhuān)業(yè)：金融學(xué)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：一般
自我評(píng)價(jià)
本人性格隨和樂(lè)觀(guān)，積極向上，愛(ài)好廣泛，喜歡鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì)。樂(lè)于溝通，易于融入集體，樂(lè)于助人，學(xué)習(xí)能力較好，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)之余，同時(shí)也在不斷地提高做人、做事的的能力，爭(zhēng)取將工作做得更好，爭(zhēng)取做更好的自己！
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二十一
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶(hù)維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)的職業(yè),看看下面的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷模板吧！
基本信息
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電話(huà)：138********（手機(jī)）
最近工作[2年2個(gè)月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的`技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx/8—20xx/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
20xx/7—20xx/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
20xx/9--20xx/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇一
產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分道和術(shù)，道是類(lèi)似于公式這種東西，拿到哪里都適用的，術(shù)是相應(yīng)的表現(xiàn)技巧，無(wú)他，但手熟爾。
有道無(wú)求，尚可求;有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)。
道和術(shù)都離不開(kāi)一樣?xùn)|西，學(xué)習(xí)。學(xué)而習(xí)之，一邊要學(xué)，一邊還要不斷實(shí)踐練習(xí)。
學(xué)習(xí)帶來(lái)認(rèn)知，認(rèn)知指導(dǎo)行動(dòng)。人與人之間，好的產(chǎn)品經(jīng)理和差的產(chǎn)品經(jīng)理之間，缺的不是畫(huà)圖技巧，而是認(rèn)知。而認(rèn)知的形成，離不開(kāi)學(xué)習(xí)，所以我才常說(shuō)，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
做產(chǎn)品，要有第一性原理的思維。什么是第一性原理?第一性原理是說(shuō)，凡事要從最底層開(kāi)始考慮，在千變?nèi)f化中找到底層規(guī)律和公式，基于底層這個(gè)不變的東西，去推演方案。
做產(chǎn)品的第一性原理是什么?是人性。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)誰(shuí)更重要?都重要，但有主次：好產(chǎn)品爛運(yùn)營(yíng)，也有可能成功;爛產(chǎn)品好運(yùn)營(yíng)，幾乎不可能成功。產(chǎn)品是核心，運(yùn)營(yíng)是如虎添翼的翼，錦上添花的花。這樣說(shuō)不是在貶低運(yùn)營(yíng)，而是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是加持在產(chǎn)品中的，體現(xiàn)在產(chǎn)品里的，而不是和產(chǎn)品分開(kāi)的。
但產(chǎn)品也不是最底層的原點(diǎn)，最底層的原點(diǎn)是人，是對(duì)人性的洞悉，是對(duì)群體心理的洞悉。
我們做產(chǎn)品的思路是：聚焦用戶(hù)需求，探索更高效的解決方案。
產(chǎn)品千變?nèi)f化，迭代升級(jí);技術(shù)也會(huì)升級(jí);每個(gè)時(shí)期的痛點(diǎn)是不一樣的：但人性不會(huì)變，人的最底層需求不會(huì)變。
最底層的需求是什么?有三個(gè)：維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在，追求忘我的境界。
需求是不變的，痛點(diǎn)是解決方案的bug，解決方案的缺陷，我們有第一性原理，就是基于需求，找到更好的解決辦法。
以上這些就是套路，公式，套到哪個(gè)項(xiàng)目上都是成立的。
不要陷入證實(shí)偏見(jiàn)，以上這些問(wèn)題，要實(shí)事求是地論證，不能為了證明自己是對(duì)的，就自欺欺人。如果論證來(lái)這產(chǎn)品不值得做，就要果斷放棄。錯(cuò)的事情，不干就是賺。每件事情都要花幾個(gè)月時(shí)間去試錯(cuò)，成本太高了。
在所有需求中，找到核心的需求，基于這個(gè)需求，設(shè)計(jì)功能框架。在框架上死磕用戶(hù)體驗(yàn)。做簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔是優(yōu)雅美麗的。不要想著做大而全的產(chǎn)品，吃力不討好。從核心點(diǎn)切入，在市場(chǎng)中快速迭代。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二
最近在公司參與了一次產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的研討會(huì)，通過(guò)聽(tīng)取同事的分享和參與討論，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作有了更深入的理解。在這次研討會(huì)中，我從不同角度和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們身上學(xué)到了許多有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了自己的運(yùn)營(yíng)思路。
第二段：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不僅僅是在市場(chǎng)上推廣產(chǎn)品，還包括了整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的學(xué)習(xí)，我逐漸意識(shí)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性。我們的產(chǎn)品不能僅僅停留在研發(fā)和實(shí)驗(yàn)室階段，而是需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)推廣和運(yùn)作。只有通過(guò)運(yùn)營(yíng)，才能更好地了解用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
第三段：了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶(hù)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一步是了解產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶(hù)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告中的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，我明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶(hù)。只有精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，并準(zhǔn)確了解目標(biāo)用戶(hù)的需求，才能更好地設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品優(yōu)化計(jì)劃。通過(guò)對(duì)報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析，我還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的用戶(hù)需求，這為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)提供了寶貴的參考。
第四段：優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)是關(guān)鍵
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是讓用戶(hù)擁有優(yōu)秀的體驗(yàn)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，我了解到用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)注點(diǎn)。在日常工作中，我將更多精力放在了用戶(hù)體驗(yàn)上。我學(xué)習(xí)了一些提升用戶(hù)體驗(yàn)的方法，包括用戶(hù)需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化和售后服務(wù)的完善等。通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中得到了更多的用戶(hù)認(rèn)可和支持。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的研討會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的東西。我決心將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進(jìn)，我相信我能夠?yàn)楣镜漠a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告研討會(huì)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要精準(zhǔn)定位和了解目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。我將把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。通過(guò)這次研討會(huì)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性和實(shí)施方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并將努力將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來(lái)我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶(hù)；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，并滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析，并對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶(hù)的需求，我們才能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場(chǎng)需求是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場(chǎng)推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和用戶(hù)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，好的產(chǎn)品往往被埋沒(méi)在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣至關(guān)重要。我們可以通過(guò)各種渠道，例如線(xiàn)上廣告、線(xiàn)下活動(dòng)和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶(hù)數(shù)量。同時(shí)，針對(duì)不同的用戶(hù)群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶(hù)關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)并非一勞永逸的過(guò)程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們可以通過(guò)定期收集用戶(hù)反饋和市場(chǎng)信息，了解用戶(hù)的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久生存的保證。
最后，良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶(hù)忠誠(chéng)度提供保障。用戶(hù)體驗(yàn)是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶(hù)的問(wèn)題和反饋，并及時(shí)解決用戶(hù)遇到的困難和疑惑。良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶(hù)和用戶(hù)的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場(chǎng)需求、有效的市場(chǎng)推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來(lái)的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇四
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種全產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)閱蝹€(gè)產(chǎn)品只能滿(mǎn)足用戶(hù)的部分需求，比如論壇滿(mǎn)足討論的需求；博客滿(mǎn)足個(gè)人記錄和展示的需求；sns滿(mǎn)足記錄個(gè)人軌跡和窺探他人軌跡的需求；等等。而多個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)地聯(lián)合起來(lái)，很可能是乘法效果，可以全方位多層次滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。這就要求產(chǎn)品部本身是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人除了對(duì)自己的產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)要有明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)其他產(chǎn)品也要有相當(dāng)程度的了解，這樣工作時(shí)方便充分組織和調(diào)度資源。團(tuán)隊(duì)特征還體現(xiàn)在另一個(gè)緯度：運(yùn)營(yíng)人員、設(shè)計(jì)人員和技術(shù)人員的小團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)人在前線(xiàn)打戰(zhàn)，想調(diào)整和策劃什么東西時(shí)，設(shè)計(jì)和技術(shù)必須第一時(shí)間反應(yīng)和滿(mǎn)足?？偟恼f(shuō)來(lái)，溝通效率是制勝關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是人組成的，還是人才最貴！
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇五
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告是每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必不可少的工作內(nèi)容之一，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、分析和總結(jié)，為產(chǎn)品的發(fā)展和優(yōu)化提供了參考依據(jù)。在與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告打交道的過(guò)程中，我深感到了它的重要性和價(jià)值。本文將結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告進(jìn)行一些心得體會(huì)的總結(jié)和分享。
二、報(bào)告的必要性和價(jià)值
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的梳理和總結(jié)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解到產(chǎn)品在用戶(hù)使用過(guò)程中的表現(xiàn)和問(wèn)題，從而為進(jìn)一步的產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)提供決策依據(jù)。此外，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，我們還可以了解到產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和趨勢(shì)。因此，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告具有非常重要的價(jià)值，不僅可以幫助我們做好產(chǎn)品優(yōu)化工作，還可以預(yù)判市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、報(bào)告的內(nèi)容和格式
一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。首先，報(bào)告應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的梳理和總結(jié)，比如用戶(hù)的活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，這些指標(biāo)直接關(guān)系到產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)和盈利能力。其次，報(bào)告還應(yīng)該包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，比如市場(chǎng)份額、用戶(hù)增長(zhǎng)等信息，這些信息對(duì)評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。最后，報(bào)告還應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的展望和策略，比如對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)等。
四、報(bào)告的編寫(xiě)和分享
編寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告需要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。首先，我們需要對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，找出其中的規(guī)律和問(wèn)題，這需要一定的數(shù)據(jù)分析能力。其次，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)潔清晰的呈現(xiàn)，比如通過(guò)圖表和圖像等方式，讓數(shù)據(jù)更加直觀(guān)和易于理解。最后，我們還需要準(zhǔn)備詳細(xì)的口頭報(bào)告，利用報(bào)告會(huì)等場(chǎng)合與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分享和討論，這有助于更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考解決方案。
五、報(bào)告的價(jià)值實(shí)踐
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的最終價(jià)值在于實(shí)踐，只有將報(bào)告中的結(jié)論和建議付諸行動(dòng)，才能真正改善產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該重視報(bào)告的推動(dòng)力，將報(bào)告中的觀(guān)點(diǎn)和建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。此外，我們還需要關(guān)注報(bào)告的反饋和持續(xù)優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整和修正戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)和用戶(hù)的需求變化。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了它的必要性和價(jià)值。一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告不僅可以幫助我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化，還可以為產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展提供決策依據(jù)。在今后的工作中，我將將會(huì)更加認(rèn)真和細(xì)致地編寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并將其中的建議和觀(guān)點(diǎn)付諸實(shí)踐，以推動(dòng)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和升級(jí)。同時(shí)，我還會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編寫(xiě)能力，以提高報(bào)告的質(zhì)量和價(jià)值。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇六
做免費(fèi)用戶(hù)或者免費(fèi)產(chǎn)品終歸有一天要過(guò)度到商業(yè)化階段，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)公司終究還是個(gè)公司，公司是要贏(yíng)利的。不管是實(shí)行vip的收費(fèi)策略，還是實(shí)行廣告或者隱性廣告制，都需要做用戶(hù)分離，把可收費(fèi)用戶(hù)和免費(fèi)用戶(hù)分離開(kāi)來(lái)，拉大他們之間的差異化服務(wù)。當(dāng)然，這一切就需要重構(gòu)了，要說(shuō)的內(nèi)容太多，也算有一些經(jīng)驗(yàn)沉淀和商業(yè)機(jī)密在里頭，這里不再多說(shuō)。
總的說(shuō)來(lái)，做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要求軟性技能更多，人際交往和溝通能力要不錯(cuò)，做得好升遷后自然就是產(chǎn)品經(jīng)理了。工作中最爽的是你和你的用戶(hù)有種一道成長(zhǎng)的感覺(jué)，即使你不懂你的用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)，但你促進(jìn)提升了他的專(zhuān)業(yè)技能和生活，這種感覺(jué)有如現(xiàn)在粉絲和明星互動(dòng)頻繁一起成長(zhǎng)的味道，很多明星和粉絲已經(jīng)互把對(duì)方當(dāng)作生命中非常重要的部分。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇七
作為一名學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的學(xué)生，我畢業(yè)后決定選擇這門(mén)課程來(lái)提升自己的能力和技能。在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我從課堂中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我相信這對(duì)我日后的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。以下是我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程使我對(duì)產(chǎn)品的生命周期有了更深入的理解。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的各個(gè)階段，包括需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理以及產(chǎn)品維護(hù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我明白了每個(gè)階段的重要性和相互關(guān)系。例如，在需求分析階段，我們需要調(diào)研市場(chǎng)需求和用戶(hù)需求，以便在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段提供更好的解決方案。通過(guò)了解產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，我可以更好地規(guī)劃和管理產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。
其次，課程中的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。在課堂上，我們被組成小組，承擔(dān)了一個(gè)虛擬產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都有自己的角色和職責(zé)，我們需要共同努力，協(xié)調(diào)工作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了尊重和傾聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)，并學(xué)會(huì)了解決沖突和解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我如何更好地與他人合作，這對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將是非常有幫助的。
第三，課程中的實(shí)踐項(xiàng)目讓我有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目。比如，我們需要制定一個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、目標(biāo)用戶(hù)和市場(chǎng)定位等內(nèi)容。這些實(shí)踐項(xiàng)目讓我更好地理解了理論知識(shí)的應(yīng)用，并讓我意識(shí)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目，我學(xué)到了如何提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度，這對(duì)于我將來(lái)從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作將是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第四，課程中的嘉賓講座和實(shí)地參觀(guān)給我提供了與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)。在課堂上，我們有機(jī)會(huì)聽(tīng)取一些成功企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的講座，并向他們提問(wèn)和交流。此外，我們還有機(jī)會(huì)參觀(guān)一些知名公司的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，了解他們的工作環(huán)境和流程。這樣的互動(dòng)經(jīng)歷讓我與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士接觸并學(xué)習(xí)，讓我更加了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和行業(yè)趨勢(shì)。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
最后，通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提高了自己的思維能力和創(chuàng)新能力。在課堂上，我們需要分析和解決各種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，這要求我們具備批判性思維和創(chuàng)造性思維。通過(guò)課程中的案例分析和討論，我學(xué)會(huì)了如何分析問(wèn)題和提出解決方案。課程中的實(shí)踐項(xiàng)目也要求我們思考如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略。這些訓(xùn)練提高了我的思維能力和創(chuàng)新能力，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了我的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力和職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)學(xué)習(xí)課程中的理論知識(shí)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和實(shí)踐項(xiàng)目，以及與實(shí)際行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng)和交流，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有了更深入的理解。同時(shí)，課程的訓(xùn)練也提高了我的思維能力和創(chuàng)新能力，使我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷充滿(mǎn)了感激和收獲，我相信這將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇八
產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶(hù)。
通常，一個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品優(yōu)化的過(guò)程，而整個(gè)過(guò)程都是在圍繞用戶(hù)尋求最佳的解決方案。
現(xiàn)實(shí)情況是，產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在不斷的思索、分析、定位產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群，哪些才是產(chǎn)品的真正用戶(hù)。本文分析一下自己在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的心得。
1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前多問(wèn)幾個(gè)為什么,盡可能的定位用戶(hù)(產(chǎn)品為用戶(hù)而生)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮，產(chǎn)品做什么功能?怎么做?為什么要做?，其中，為什么要做是要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。但是，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃的前期，直接根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的想法或產(chǎn)品委員會(huì)決策的方向投入到產(chǎn)品的功能規(guī)劃上面，每天在想產(chǎn)品要做哪些功能，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研、頭腦風(fēng)暴等多種形式收集了眾多用戶(hù)需求，未經(jīng)深入分析就選擇了優(yōu)先級(jí)較高的幾個(gè)需求當(dāng)作真正需求定位了產(chǎn)品雛形，自始自終沒(méi)有考慮為什么做這個(gè)產(chǎn)品?為什么要做這些功能?哪個(gè)功能是核心中的核心，就是說(shuō)沒(méi)有這個(gè)功能就沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品。
這樣做的后果，首先，產(chǎn)品功能太多，不能聚焦;第二，找不到真正的目標(biāo)用戶(hù);第三，沒(méi)有抓到目標(biāo)用戶(hù)的真正需求，最終的產(chǎn)品無(wú)法抓住用戶(hù)。
我們?nèi)タ紤]做一款產(chǎn)品的時(shí)候，首先要考慮為什么要做?產(chǎn)品的用戶(hù)是誰(shuí)?只有找到真正的用戶(hù)、真正的需求，機(jī)會(huì)才能變成產(chǎn)品、產(chǎn)品才能變成商品，最終取得產(chǎn)品的成功，不然，一個(gè)不具備商業(yè)模式或沒(méi)有擊中真正用戶(hù)需求的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，會(huì)帶來(lái)一系列的問(wèn)題，比如，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的階段，即使投入大量的資源、通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段推廣產(chǎn)品，也會(huì)走向很尷尬的境地，用戶(hù)量遲遲上不來(lái)，分析數(shù)據(jù)也找不到真正的原因。
真正的原因就是產(chǎn)品本身，正所謂產(chǎn)品為用戶(hù)而生。
2、做好用戶(hù)規(guī)劃,有的放矢(運(yùn)營(yíng)深度)
產(chǎn)品上線(xiàn)之后，常規(guī)做法就是采用多種方式嘗試運(yùn)營(yíng)，尋求最好的運(yùn)營(yíng)方式，投入最少的資源帶來(lái)更多的用戶(hù)。那么，運(yùn)營(yíng)的根本就是用戶(hù)，如何更精準(zhǔn)的找到用戶(hù)成為關(guān)鍵，我們根據(jù)產(chǎn)品的定位先找到最核心的用戶(hù)群，再根據(jù)用戶(hù)的屬性把用戶(hù)劃分為不同的角色，最終分別向幾種角色推廣產(chǎn)品。比如，一些通話(huà)類(lèi)工具型應(yīng)用，通常會(huì)根據(jù)用戶(hù)性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、省市分布維度進(jìn)行分析，再加上用戶(hù)的消費(fèi)arpu值、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)頻次的維度將用戶(hù)分為n種不同的角色，再次這些角色結(jié)合產(chǎn)品的核心需求分析選出最具產(chǎn)品訴求的幾種角色，進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
細(xì)化用戶(hù)群是深度運(yùn)營(yíng)或窄帶工具型應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路。
3、用戶(hù)分析中的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”謬誤
“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”也叫“自證預(yù)言(self-fulfillingprophecy)是一個(gè)心理學(xué)名詞。意思大致是以沒(méi)有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機(jī)，喚起一種新的行動(dòng)，這種行動(dòng)最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。通常，我們對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體有過(guò)一個(gè)大致的判定(一個(gè)預(yù)言)，比如，話(huà)費(fèi)更便宜的ip類(lèi)通話(huà)應(yīng)用，我們會(huì)把用戶(hù)定位到中低端用戶(hù)，且通話(huà)量較大的一些行業(yè)，比如房地產(chǎn)、銷(xiāo)售人群，之后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就針對(duì)這些人群(如線(xiàn)下房產(chǎn)中介門(mén)店推介、線(xiàn)上微博rtb廣告人群選定),當(dāng)我們進(jìn)行到一定的節(jié)點(diǎn)之后進(jìn)行用戶(hù)分析發(fā)現(xiàn)，我們用戶(hù)真的是以此類(lèi)人群為主，(實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)言)然后繼續(xù)加大對(duì)該人群的營(yíng)銷(xiāo)投入，不斷的循環(huán)，如果沒(méi)有其他因素介入的話(huà)，我們自己就很難跳出這個(gè)循環(huán)，這種謬誤會(huì)將我們帶入深淵。所以我們要多維度的去思考用戶(hù)行為，打破循環(huán)，開(kāi)拓視野，找到真正的目標(biāo)用戶(hù)或發(fā)現(xiàn)潛在的其它用戶(hù)群。
4、把握試錯(cuò)的邊界
再牛的產(chǎn)品經(jīng)理也是人，我們不是神，能真正的把握一款產(chǎn)品、準(zhǔn)確的把握用戶(hù)需求是不容易的，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要有試錯(cuò)的勇氣，通過(guò)試錯(cuò)找到真正的方向，逐步的提高產(chǎn)品經(jīng)理的嗅覺(jué)。不過(guò)，試錯(cuò)并不意味著沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有邊界，第一，產(chǎn)品功能上的試錯(cuò)，不要一味的去增加功能，陷入到通過(guò)功能去滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的誤區(qū)，這樣做很可能會(huì)讓產(chǎn)品失去靈活魂，讓用戶(hù)更加困惑;第二，運(yùn)營(yíng)資源的無(wú)限投入，再多的錢(qián)也不夠去砸、再多的人也不夠去投入，一定要講究效率，有資源風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
試錯(cuò)沒(méi)有錯(cuò)，但始終要清楚自己的產(chǎn)品為誰(shuí)而用，產(chǎn)品的核心價(jià)值在哪兒。
5、數(shù)據(jù)會(huì)騙人的，也是最重要的
話(huà)說(shuō)我們正處理一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將帶來(lái)更多的碎片化數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的熔爐里提煉出真正的仙丹，這將考驗(yàn)每一位產(chǎn)品文章/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
首先，局部數(shù)據(jù)的分析會(huì)影響結(jié)果，比如，北上廣地區(qū)的用戶(hù)特征與中西部省市的用戶(hù)數(shù)據(jù)會(huì)存在差異，任何一個(gè)區(qū)域的分析結(jié)果并不能說(shuō)明客觀(guān)原因，一定要結(jié)合產(chǎn)品去分析數(shù)據(jù)背后的意義、數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果背后又能說(shuō)明什么。
第二，數(shù)據(jù)的結(jié)果并不一定就是這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)論，比如，非大眾類(lèi)的一些窄帶產(chǎn)品，從后臺(tái)的數(shù)據(jù)去分析，發(fā)現(xiàn)70%用戶(hù)集中在19~29歲之間，就認(rèn)為產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群是19~29歲的年輕一族，其實(shí)，加入更多的維度再分析發(fā)現(xiàn)大相徑庭，比如，引入產(chǎn)品的注銷(xiāo)率/退出率后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的粘性極低，用戶(hù)試用后的注銷(xiāo)率也同樣高達(dá)80%，反而留下來(lái)使用產(chǎn)品的忠實(shí)用戶(hù)屬于30~50歲的人群。
切記，數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，能讓你到天堂，同樣能讓你到地獄。
6、別忘了自己是誰(shuí)
前面已經(jīng)提到，在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理不要忘了產(chǎn)品的核心價(jià)值，不然做到后面發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做了這么多的功能，反而讓用戶(hù)越來(lái)越不明白在干什么。
在產(chǎn)品的關(guān)鍵時(shí)期要學(xué)會(huì)做減法，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)那真是不容易，可能原因有多種，領(lǐng)導(dǎo)的壓力、用戶(hù)的壓力、團(tuán)隊(duì)的壓力等等，但做為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人要向這個(gè)方向努力，不斷的去影響別人。記住：“減法、減法、減法”。
7、錯(cuò)不在方法,而在產(chǎn)品本身
還是運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們常常會(huì)困惑，糾結(jié)于怎么就找不到好的方式能帶來(lái)大規(guī)模的用戶(hù)，大家都在說(shuō)好的銷(xiāo)售就是再差的產(chǎn)品也能賣(mài)好。是的，我承認(rèn)產(chǎn)品一定有它的用戶(hù)存在，再差的產(chǎn)品也一定有用戶(hù)去用。
那么，這兒要講的就是給這個(gè)方法加一個(gè)限定條件：“最佳”，我們要的不是能帶來(lái)用戶(hù)的方法，而是能帶來(lái)大量用戶(hù)的方法、能形成行業(yè)標(biāo)桿的產(chǎn)品。待產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到一定程度的時(shí)候，我們到靜心、思考。方法只是行為，產(chǎn)品才是思想。
8、一味的追求速度
這是又一個(gè)困局，公司總感覺(jué)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太慢、產(chǎn)品優(yōu)化跟不上用戶(hù)的節(jié)奏，在公司的壓力下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷的提高速度，沒(méi)有去認(rèn)識(shí)的考慮用戶(hù)、用戶(hù)體驗(yàn)。
首先、不要忘記別人，忘記了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化過(guò)程中，同樣需要去關(guān)注對(duì)手、關(guān)注業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀。
第二、為了速度犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、用戶(hù)的體驗(yàn)做的越來(lái)越差，等真正醒悟的時(shí)候已經(jīng)損失了大批用戶(hù)，再做二次營(yíng)銷(xiāo)投入的成本可就不是簡(jiǎn)單的提高速度這么簡(jiǎn)單了。
不做只為錢(qián)而忘本的人、不做只為速度而犧牲品質(zhì)的產(chǎn)品。
9、行動(dòng)就是真理
做市場(chǎng)調(diào)研也好、產(chǎn)品規(guī)劃也好、運(yùn)營(yíng)推廣也好，別總在想、總在寫(xiě)，要放眼看世界、放足走天下，去嘗試、去行動(dòng)。
[你不得不看的九大產(chǎn)品經(jīng)理把脈產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的心得]
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理心得：做產(chǎn)品，抓運(yùn)營(yíng)不如抓產(chǎn)品，
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇九
為什么?因?yàn)?，人性是所有產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的原點(diǎn)，是初因，是動(dòng)機(jī)，是所謂第一性原理。我們不可能違背人性去做產(chǎn)品，更不可能違背人性去做運(yùn)營(yíng)。我們的所有設(shè)計(jì)，都是基于人性去設(shè)計(jì)的。
人性，便是人的特性。去掉生物特性不談，更多的，是人的心理特性。心里特性是植根于生物特性中的，發(fā)揮于人的行為動(dòng)作。
跳出人性看人性，人其實(shí)就是一個(gè)程序，給予一定的輸入，他就給你一定的輸出。因?yàn)槿擞刑匦?，我們才有機(jī)會(huì)利用人性。
你只是做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)排名的h5的小游戲，就有很多人趨之若鶩;只是一個(gè)商品打折的信息，就有很多人奔走相告;某個(gè)明星出軌了，馬上就成為大家的談資。我們的很多行為，背后都是人性的反映。
說(shuō)到人性，有一個(gè)核心的點(diǎn)，叫“我相”。
我相是佛家的說(shuō)法，意思是自我的觀(guān)念。人的需求，無(wú)非三個(gè)層次：維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在，追求忘我的境界。三者都有一個(gè)我字。人的英雄主義情節(jié)，各種文藝的行為，奇裝異服，特立獨(dú)行，無(wú)不是為了表現(xiàn)自我的存在。
人性看起來(lái)很復(fù)雜，其實(shí)背后也是有跡可循的。偌大一本社會(huì)心理學(xué)，分門(mén)別類(lèi)地談?wù)摿巳说姆N種社會(huì)性心理，其實(shí)人就是為了維持自我的存續(xù)，表現(xiàn)自我的存在。說(shuō)安全感是一個(gè)需求，那么安全感破壞的是什么?是自我的存在感。
我們有很多高深的技術(shù)，但這些技術(shù)只有面對(duì)切實(shí)的需求，才有價(jià)值。圍繞需求去探索更好的辦法，是做產(chǎn)品的思路，而不是一味地追求技術(shù)的更新。沒(méi)有一定的邏輯，更新就無(wú)意義。做純粹科學(xué)研究另當(dāng)別論，做商業(yè)化的技術(shù)，就必須針對(duì)人性。針對(duì)人的生物特性，人的心理特性，人在社會(huì)中的各種特性。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的金融團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)制度；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核；
4、對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的分析及完善，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；
5、能夠挖掘用戶(hù)需求，快速、準(zhǔn)確的提供解決方案并實(shí)施；
6、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略、市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)行競(jìng)品分析，并提出應(yīng)對(duì)解決方案。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)選；
2、思路清晰，有較強(qiáng)的表達(dá)能力和文字功底，良好的溝通和項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力；
4、有執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；
5、想找一份事業(yè)而不是打工，愿意與公司攜手共創(chuàng)佳績(jī)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十一
上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)。基本上運(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶(hù)打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，我試圖作一些。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專(zhuān)題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀(guān)的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀(guān)來(lái)篩選用戶(hù)群，再引導(dǎo)用戶(hù)群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)人員？
這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴(lài)的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶(hù)維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶(hù)維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶(hù)的投訴和困難，尤其與高端用戶(hù)保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶(hù)前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括對(duì)用戶(hù)等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。
對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶(hù)群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。
對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶(hù)維護(hù)包括引導(dǎo)用戶(hù)了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶(hù)對(duì)話(huà)，他們面向高端用戶(hù)或群體用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動(dòng)組織
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專(zhuān)業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶(hù)，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。
在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶(hù)普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶(hù)制造更多的話(huà)題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶(hù)活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類(lèi)似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶(hù)就越依賴(lài)這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶(hù)發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶(hù)打交道的他們，才最了解用戶(hù)的感受。反而是策劃人員隔岸觀(guān)火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶(hù)研究的職責(zé)。
他們既理解用戶(hù)的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶(hù)需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀(guān)的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)。
可惜的是，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶(hù)群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶(hù)保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括?？傊@些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶(hù)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒(méi)法回答你這個(gè)問(wèn)題。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十二
上個(gè)月，有兩位同事連續(xù)和我談到同一個(gè)問(wèn)題：什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
別說(shuō)價(jià)值了，就連產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)究竟是干什么的，這個(gè)概念也模糊不清，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義。有時(shí)候跟客服混淆在一起，有時(shí)候跟推廣混淆在一起，有時(shí)候跟編輯混淆在一起。即便聲稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)很重要”的人，也未必能解釋這一點(diǎn)?；旧线\(yùn)營(yíng)工作就是個(gè)跟內(nèi)容，跟用戶(hù)打交道的大雜燴。
跟同事聊起這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，我試圖作一些總結(jié)。
1、內(nèi)容建設(shè)
需要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，基本上是內(nèi)容型的產(chǎn)品，受到“趨同擴(kuò)散”法則的影響。因此必須得建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的內(nèi)容是好的，被提倡的；什么樣的內(nèi)容是不好的，不受歡迎的。
建立標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)手段，首先是審核，將不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和申請(qǐng)給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專(zhuān)題制作等方式，讓好的內(nèi)容增加曝光率，在鼓勵(lì)作者的同時(shí)也傳播了內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運(yùn)營(yíng)人員追求的并非流量，而是內(nèi)容價(jià)值觀(guān)的普及，通過(guò)內(nèi)容價(jià)值觀(guān)來(lái)篩選用戶(hù)群，再引導(dǎo)用戶(hù)群去自發(fā)維護(hù)適當(dāng)?shù)膬?nèi)容氛圍。
如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容就會(huì)泥沙俱下，劣質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，目標(biāo)用戶(hù)難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產(chǎn)品失去控制。
也有人說(shuō)，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)人員？
這問(wèn)題解釋起來(lái)比較復(fù)雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員。其次，只有在一個(gè)成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴(lài)的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責(zé)逐步下放給版主和站長(zhǎng)。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內(nèi)容型產(chǎn)品。
除此之外，對(duì)于內(nèi)容公共中心的主題和人群細(xì)分（比如開(kāi)版），使閱讀和討論更有針對(duì)性，也是另一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的內(nèi)容建設(shè)任務(wù)。
2、用戶(hù)維護(hù)
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，用戶(hù)維護(hù)的手段也千差萬(wàn)別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產(chǎn)品公告；二是解決用戶(hù)的投訴和困難，尤其與高端用戶(hù)保持密切聯(lián)系，為他們提供更好的人工服務(wù)；三是主動(dòng)邀請(qǐng)有價(jià)值的用戶(hù)前來(lái)嘗試產(chǎn)品，拉人入伙。
對(duì)某些強(qiáng)調(diào)等級(jí)權(quán)限的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括對(duì)用戶(hù)等級(jí)的審核，控制精確的升級(jí)，降級(jí)。
對(duì)某些社區(qū)化的產(chǎn)品，用戶(hù)維護(hù)包括調(diào)節(jié)用戶(hù)群的矛盾，裁決爭(zhēng)議，調(diào)和氛圍。
對(duì)某些新推出的產(chǎn)品或功能，用戶(hù)維護(hù)包括引導(dǎo)用戶(hù)了解特色，適應(yīng)場(chǎng)景，融入社群之中。
以“管理員”虛擬角色直接面對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，在某種意義上代言了產(chǎn)品形象并與用戶(hù)對(duì)話(huà)，他們面向高端用戶(hù)或群體用戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品品牌形象。
3、活動(dòng)組織
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，一種是內(nèi)容導(dǎo)向的，引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出符合要求的內(nèi)容，借此傳播產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值觀(guān)。一種是社群導(dǎo)向的，通過(guò)煽動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系的擴(kuò)展，活躍社群氛圍。一種是產(chǎn)品本位導(dǎo)向的，通過(guò)大眾化的參與來(lái)普及產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品品牌。
不論哪一種活動(dòng)，都需要方案策劃，頁(yè)面設(shè)計(jì)，組織實(shí)施。都需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)操作。所謂“專(zhuān)業(yè)”，不是指他點(diǎn)子多，點(diǎn)子鬼，而是指他非常了解自己的產(chǎn)品，非常了解自己的用戶(hù)，能結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶(hù)特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
如果按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在大部分的產(chǎn)品活動(dòng)都是盲目的，低劣的，雜亂而無(wú)章法的。這說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員還不夠成熟，也說(shuō)明大佬對(duì)活動(dòng)還不夠重視。
在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶(hù)普遍存在無(wú)所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個(gè)產(chǎn)品為用戶(hù)制造更多的話(huà)題，帶來(lái)更多的玩法，就容易得到他們的忠誠(chéng)。單純靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)殊為不易，活動(dòng)成為了重要的提升用戶(hù)活躍度的運(yùn)營(yíng)手段，類(lèi)似于某種產(chǎn)品健身運(yùn)動(dòng)。顯而易見(jiàn)，越活躍的用戶(hù)就越依賴(lài)這款產(chǎn)品，我們是如此在乎產(chǎn)品黏性，卻對(duì)于好的活動(dòng)如此漫不經(jīng)心，任由用戶(hù)發(fā)呆，還自以為束手無(wú)策。
4、輔助策劃
答案是：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。只有成天跟用戶(hù)打交道的他們，才最了解用戶(hù)的感受。反而是策劃人員隔岸觀(guān)火，淺嘗輒止，有可能異想天開(kāi)，有可能以偏概全。因此運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也承擔(dān)了一部分，甚至是大部分的用戶(hù)研究的職責(zé)。
他們既理解用戶(hù)的需求，又理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，站在這樣一個(gè)立場(chǎng)上，能夠?yàn)椴邉澖M帶來(lái)非常大的幫助，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的可靠性。以我?guī)ш?duì)的項(xiàng)目為例子，策劃組的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都要事先提給運(yùn)營(yíng)組去做效果預(yù)測(cè)；凡是運(yùn)營(yíng)組提出的產(chǎn)品建議，質(zhì)量都非常之高；而每當(dāng)策劃組對(duì)用戶(hù)需求把握不準(zhǔn)，或是出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的時(shí)候，都請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)組來(lái)進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，把這個(gè)結(jié)果當(dāng)作是客觀(guān)的裁決依據(jù)。很顯然，這時(shí)運(yùn)營(yíng)人員與用戶(hù)之間的親密關(guān)系就成了極大的優(yōu)勢(shì)。
可惜的是，在輕運(yùn)營(yíng)而重功能的大氣候下，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作的更多是考核標(biāo)準(zhǔn)而非工作熱情。他們的職責(zé)是生硬的，手段是僵硬的。最應(yīng)該了解用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員，很多卻并沒(méi)有融入用戶(hù)群，僅僅是機(jī)械完成上級(jí)任務(wù)，達(dá)成考核指標(biāo)而已，與用戶(hù)保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時(shí)也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。
回到主題上來(lái)，到底什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上四點(diǎn)就是我的回答。其中不包含推廣部分，因?yàn)槟欠俏宜L(zhǎng)，所知不多。而對(duì)于淘寶這樣的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的巨型產(chǎn)品，我的總結(jié)自然也不能將其囊括。總之，這些經(jīng)驗(yàn)聊勝于無(wú)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，產(chǎn)品本身作為硬實(shí)力，早已呈現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的現(xiàn)象。如果缺乏強(qiáng)大的推廣資源，單單依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)去占領(lǐng)市場(chǎng)，何其困難。而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)作為軟實(shí)力，就能夠拿出差異化的用戶(hù)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。最終硬實(shí)力也好，軟實(shí)力也好，都會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品特色的一部分。分不出高下尊卑。
我可沒(méi)法回答你這個(gè)問(wèn)題。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十三
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電 話(huà)：138********（手機(jī)）
最近工作 [ 2年2個(gè)月 ]
公 司：xx軟件有限公司
行 業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職 位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
專(zhuān) 業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué) 校：北京工業(yè)大學(xué)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
20xx /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的`合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx /8—20xx /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
20xx /7—20xx /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù) ；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
20xx /9--20xx /7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十四
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話(huà)：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個(gè)月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：?計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的`梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、?客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計(jì)算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）?聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十五
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)全局。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線(xiàn)玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類(lèi)不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類(lèi)中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷(xiāo)售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十六
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)全局。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級(jí)等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線(xiàn)玩偶，一定可以更好地操作市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹(shù)的。高端的升級(jí)版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對(duì)應(yīng)的不同的銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然更有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以充分理解，認(rèn)識(shí)和運(yùn)用產(chǎn)品樹(shù)，應(yīng)該是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對(duì)某一些產(chǎn)品品類(lèi)不要過(guò)分細(xì)分，要著眼對(duì)某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類(lèi)中，同時(shí)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中再所難免。
白家公司提出明年在全國(guó)層面，推廣杯粉和升級(jí)版產(chǎn)品，在某些銷(xiāo)售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來(lái)看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的因素影響，加速產(chǎn)品升級(jí)變化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)是必由之路，所以在產(chǎn)品升級(jí)換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們?cè)诰唧w的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬(wàn)別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營(yíng)銷(xiāo)大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來(lái)一兩年，白家的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長(zhǎng)和持續(xù)增長(zhǎng)”來(lái)的，在這一個(gè)階段不會(huì)投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長(zhǎng)之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級(jí)系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過(guò)我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場(chǎng)占比的提升。
如果大家都能來(lái)認(rèn)識(shí)思考產(chǎn)品策略，對(duì)最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識(shí)和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績(jī)。
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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十七
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
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最近工作[2年2個(gè)月]
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行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
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運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十八
所在地：無(wú)錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話(huà)：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶(hù)事務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問(wèn)題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門(mén)整改問(wèn)題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車(chē)間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場(chǎng)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問(wèn)題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門(mén)整改問(wèn)題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：機(jī)電。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)6級(jí)。
工作能力：
擅長(zhǎng)生產(chǎn)控制及現(xiàn)場(chǎng)管理，精通生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門(mén)運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對(duì)機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測(cè)檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時(shí)協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購(gòu)、質(zhì)量、設(shè)備上的問(wèn)題產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇十九
常見(jiàn)的門(mén)店宣傳問(wèn)題有：
1，臨時(shí)抱佛腳，往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作，并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
2，認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門(mén)店行為也是宣傳
3，門(mén)店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續(xù)性，各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接，一年下來(lái)的各類(lèi)宣傳活動(dòng)也不少，但整體上來(lái)看，斷斷續(xù)續(xù)的。
1，絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
2，宣傳不是刻意的設(shè)計(jì)和傳播才是宣傳，只要這個(gè)生意存在于大眾面前，門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，銷(xiāo)售人員的行為舉止，都有著持續(xù)的傳播作用，都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門(mén)店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對(duì)顧客的早期宣傳上，之所說(shuō)是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過(guò)店門(mén)口的人，都可以當(dāng)成未來(lái)的顧客，或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過(guò)店門(mén)口時(shí)，都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門(mén)口的環(huán)境，看到店里的銷(xiāo)售人員，看到銷(xiāo)售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個(gè)，就是門(mén)店的早期宣傳。
那么，我們店里要做什么？如何把日常工作也演變成宣傳行為？
1，店門(mén)口的環(huán)境清潔
馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門(mén)口這二畝三分地還是要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任來(lái)的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門(mén)口時(shí)，感覺(jué)就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識(shí)的門(mén)店。
2，雜物不外放
店里的雜物別堆到門(mén)口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類(lèi)清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門(mén)口，讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì)想到什么，厭惡？反感？認(rèn)為沒(méi)有公德心？沒(méi)素質(zhì)！這店也好不到哪里去！
3，櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶(hù)，櫥窗是門(mén)店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺(jué)是完全兩回事，
4，燈光明亮
為了省錢(qián)，店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi)，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門(mén)店，會(huì)讓路人感覺(jué)好很多，對(duì)門(mén)店的形象也會(huì)加分。
5，不出現(xiàn)退貨
顧客退回來(lái)的貨，千萬(wàn)別堆在店門(mén)口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來(lái)，路人看到這些退貨之后，必然還會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門(mén)店新到貨，倒是可以在店門(mén)口堆一下，說(shuō)明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
6，店里銷(xiāo)售人員的行為
有些事情值的堅(jiān)持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
有些事情千萬(wàn)別做：例如與顧客爭(zhēng)吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時(shí)，幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
這些現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過(guò)的人傳播信息：
1，這里有一個(gè)賣(mài)什么東西的商店
2，這個(gè)店是活躍的，一直在搞什么活動(dòng)，或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)。
3，通過(guò)一些外在的行為來(lái)看，這個(gè)店的做人做事還不錯(cuò)，有初步的好感。
在路人的心目中，將這個(gè)店的信息種植下來(lái)，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類(lèi)似需要，或是身邊人有類(lèi)似需要時(shí)，能首先想起來(lái)這個(gè)店，這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
關(guān)于作者：
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二十
姓名：王xx性別：男
婚姻狀況：未婚民族：漢
戶(hù)籍：浙江年齡：26
現(xiàn)所在地：湖北身高：178
聯(lián)系電話(huà)：135***27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：產(chǎn)品經(jīng)理
工作年限：3年職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
3、負(fù)責(zé)建立線(xiàn)下及在線(xiàn)信貸產(chǎn)品的定價(jià)模型、激勵(lì)模型等產(chǎn)品模型，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和測(cè)算。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。主要工作是：
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)研究、相關(guān)調(diào)研和概念測(cè)試并形成報(bào)告和展望；
3、負(fù)責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)政策及審批部門(mén)合作監(jiān)控及優(yōu)化產(chǎn)品政策。
教育背景
畢業(yè)院校：西安郵電大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)日期：-07
專(zhuān)業(yè)：金融學(xué)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：一般
自我評(píng)價(jià)
本人性格隨和樂(lè)觀(guān)，積極向上，愛(ài)好廣泛，喜歡鉆研，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力，并具有良好的身體素質(zhì)。樂(lè)于溝通，易于融入集體，樂(lè)于助人，學(xué)習(xí)能力較好，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)之余，同時(shí)也在不斷地提高做人、做事的的能力，爭(zhēng)取將工作做得更好，爭(zhēng)取做更好的自己！
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)心得篇二十一
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶(hù)維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶(hù)的職業(yè),看看下面的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀簡(jiǎn)歷模板吧！
基本信息
李晶
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（19xx年1月19日）
居住地：北京
電話(huà)：138********（手機(jī)）
最近工作[2年2個(gè)月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，具備豐富的市場(chǎng)推廣、渠道建設(shè)以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對(duì)客戶(hù)需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的`技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
20xx/8—20xx/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶(hù)端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺(tái)的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶(hù)操作記錄、各種日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶(hù)反饋。
20xx/7—20xx/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門(mén)為客戶(hù)提供系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊(cè)編纂。
教育經(jīng)歷
20xx/9--20xx/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)（熟練）聽(tīng)說(shuō)（熟練），讀寫(xiě)（熟練）