總結(jié)是對過去的一種回顧，可以幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重語言的準(zhǔn)確性和通順度，盡可能用簡單明了的語言來表達(dá)意思。范文中的觀點和論述具有較強的說服力和可操作性。
在高速公路收費站工作的感想篇一
20xx年在交控集團、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實現(xiàn)了收費站管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)?，F(xiàn)匯報如下：
（一）通行費征收數(shù)據(jù)
收費工作是收費站營運管理工作的重中之重，認(rèn)真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。20xx年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年計劃任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。
（二）微笑服務(wù)工作
今年以來，針對新進(jìn)員工隊伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢，不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次。
（三）稽查管理工作
稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護(hù)收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計劃的99.6%。其中假冒其他免費9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報集團公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實。同時加強對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項工作的落實。
（四）站務(wù)管理工作
站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國檢資料準(zhǔn)備過程中，整理6大項32小項共計226個檔案盒，對五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實際，建立健全了各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查，形成通報，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。
（五）安全管理工作
努力下，我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗。
（六）黨工團建工作
20xx年是交控集團合并重組運營的頭一年，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費站以黨小組為核心，在工會小組與團支部的配合下，積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深入踐行三嚴(yán)三實專題教育活動，以嚴(yán)與實的標(biāo)準(zhǔn)檢驗工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時，積極組織開展員工喜聞樂見的活動，著力打造屬于員工的樂活時空。
（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點，但成色不足。總結(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的.個性化員工不是很多。
在20xx年，站內(nèi)將采取相應(yīng)措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點名表揚，營造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料，尋找情緒管理、個人素質(zhì)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費員樹立良好的心態(tài)，提高個人素養(yǎng)。
（二）稽查工作不能主動作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計劃完成。
在20xx年，站內(nèi)將進(jìn)一步加強稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報道任務(wù)，責(zé)任落實到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。
（三）管理力度有待進(jìn)一步加大。對員工有時過分寬容，嚴(yán)管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。
在高速公路收費站工作的感想篇二
為貫徹落實治理處“強技能、優(yōu)辦事、提質(zhì)增效”運動要求，進(jìn)一步進(jìn)步一線員工的身體素質(zhì)和屈服意識，加強職工步隊的凝聚力，晉升員工的精氣神，建立xx收費站窗口形象，20xx年10月22日至28日，xx收費站進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)。
此次軍訓(xùn)，由站內(nèi)的退役武士同事任做教官，軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、稍息、立正、竣事間轉(zhuǎn)法、齊步走與立定、正步走與立定、跑步走與立定等一系列軍事訓(xùn)練項目。
軍訓(xùn)目的在于檢驗一線員工意志，進(jìn)步綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進(jìn)而進(jìn)步工作效率，并要求其在訓(xùn)練面前不講條件，不找托言，不怕吃苦。看似簡單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與竣事間體現(xiàn)出來。沒有支付就沒有勞績，我們要正直態(tài)度，擺正地位。一個完整的步隊，訓(xùn)練的每一個動作，都讓xx員工們深深體會到了連合的力量、互助的力量以及團隊精神的緊張性。
xx站自開站以來，始終堅持以人為本、強化治理的原則，賡續(xù)增強全體員工的組織紀(jì)律性，進(jìn)步集團意識、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時將隊伍的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格深入到收費站的每一個角落，賡續(xù)建立文明窗口形象。收費站采納的是半軍事化治理形式，半軍事化治理包孕軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝等內(nèi)容，通過這種治理模式，塑造了高速公路的窗口形象，展現(xiàn)了東常高速文明辦事的風(fēng)度。
無規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)使我們收益匪淺：站部的治理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，步隊的紀(jì)律性加強，員工的工作激情和生活熱情更高。員工倍加珍惜現(xiàn)在所擁有的精良的工作與生活情況，盡管死守三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天反復(fù)著簡單的勞動也愉快，盡管面對無數(shù)無理取鬧的逃繳司機也會文明辦事、真情對待。
10月28日，停止了為期一周的訓(xùn)練。本次軍訓(xùn)雖圓滿告一段落，然則由軍訓(xùn)帶給我們的勞績是無止盡的。在訓(xùn)練場上，我們揮灑辛勤的汗水，在高速路上，我們流傳文明，譜寫奉獻(xiàn)篇章！
在高速公路收費站工作的感想篇三
一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的`效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，**收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄。加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開展愛國主義教育活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。
在高速公路收費站工作的感想篇四
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。 首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的 狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù) 記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐漸 在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》《收、費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時 間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很 好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費、治超工作。讓 大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足，及 時補救充電。9 月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn) 的目的是確保我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來 后馬上向全站收費人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組 的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過 這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確 保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當(dāng)。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即： 要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪； 要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人 員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢 查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很 大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始 終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ) 上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時 應(yīng)景講好每一句文明用語。比如： 從最初的 “你好，請走好！、” “你好，請交款 xx 元，收您 xx 元，找您 xx 元，請走好！，” 豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！、”“一路平安！、”“xx 處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有 賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱 收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層 次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。 通過對“落實 xx 廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變 觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù) 理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工 作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然，學(xué)習(xí)x 廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于 工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形 象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好 安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以 在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公 區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上 報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事 件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂 非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各 室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護(hù)送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站 內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。另外，我們尤其重視作好“五一”“十一”長假期間的、工作安排。長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂 液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時 對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保 障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。
五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。 向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系 到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換 衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職 工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更 加高漲了。
六、思想教育效果顯著。 強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人 員進(jìn)行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作 為目的”的原則。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團 結(jié)向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。 幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老 人，為他們帶去慰問。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘 人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層 出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河 發(fā)電廠存車一事被 xx 電視臺報道。
八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。 “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整 個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要 求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約 束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到 位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行 車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一 位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇 堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部 分人都能形成良好的自覺意識。
樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的 調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺 得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理” 能使人信服，“德”能感化人。總之，2009 年度工作在全體職工共同努力下已圓滿 完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工 作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的 指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組 織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收 費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以 “為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管 理。為完成 07 年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ) 保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部 門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主 動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激 發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團隊。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在高速公路收費站工作的感想篇五
每當(dāng)我踏上收費島、走進(jìn)收費亭、坐上收費椅，就突然感到一種強烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個小小的亭子，每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執(zhí)著、對夢想的追求。
我的夢想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機，再由他們遞送到人間每一個角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0――9的鍵盤上不停地敲擊出一個個美麗的音符、秦出一首首動聽的旋律，隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨，從司機朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠。
在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請您系好安全帶！”
“雨天路滑，請減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)?！?BR> 在高速公路收費站工作的感想篇六
輝煌的x年即將過去，將x年取得的成果和成績將在x年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的x年，而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃x年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的'收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
推薦合同范本：
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，x年為明天的夢想而努力。
x年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
在高速公路收費站工作的感想篇七
計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的`警鐘。x月份，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
x月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
xx收費站
在高速公路收費站工作的感想篇八
及2012年工作展望
二〇一一年，收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標(biāo)，以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，各項工作都取得了長足進(jìn)展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進(jìn)取，現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。
一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況（截止11月23日）
1、總流量（不包括etc專用車道）輛，其中出口 輛，客貨比約為（客車 輛、貨車），入口 輛，客貨比約為（客車 輛、貨車）；etc專用車道總流量 輛，其中出口91441輛，入口 輛。
2、總通行費（不包括etc專用車道）元（含電子支付元）；etc專用車道 元。
3、收費站總調(diào)出通行卡 張；使用打印票據(jù)共計 張。
4、有理投訴 次；收費差錯率，誤判率 ；累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛 輛；勸退危險品車 輛；勸退 1 三超車輛 輛。
二、主要工作總結(jié)
（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展
1、嚴(yán)格收費政策，規(guī)范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴(yán)肅收費紀(jì)律，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí)，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀(jì)律意識。總體以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則，切實規(guī)范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
2、突出稽查考核，嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據(jù)、特情車輛的檢查，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳。一年來共稽查 余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員 余人次，考 2 核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。
3、強化現(xiàn)場管理，做好防漏堵漏。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車 輛，客車升檔車 多輛，有效地避免了大量經(jīng)濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓(xùn)，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，落實文明創(chuàng)建，增強文明服務(wù)水平
1、以稽查考核為抓手，確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，始終狠抓文明服務(wù)不放松，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用，切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張” 3 標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則，按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達(dá)到百分之百，對不規(guī)范行為及時指正，嚴(yán)格考核，切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督，強調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行，收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。
2、以抑制投訴為重點，加強服務(wù)意識培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識，個人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐，班前班后反復(fù)的強調(diào)與總結(jié)，使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費員堅持文明微笑服務(wù)，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調(diào)主動服務(wù)意識，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù) 余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有 人次。
3、以活動促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu)，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發(fā)動全體員工積極參與。4 在錫張團總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中，本站共征集到 篇優(yōu)秀來稿，篇被選送團總支參與評比其中 篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、檢查考核、總結(jié)評比，查漏補缺等方面入手，切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
（三）以明確責(zé)任主體為重點，強化安全管理，杜絕各類安全事故
1、落實安全教育，深化安全意識。安全無小事，安全意識的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率，站部每月例行2次安全教育會議，各班組班前班后必講安全，同時張貼安全畫報，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識。6月份，收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動，極大的豐富了員工的安全知識與技能，活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心。
2、細(xì)化安全工作，確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強調(diào)道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長及機動人員必須穿反光背心上崗，夜 5 班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤，加大巡視力度，為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題，明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位，專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度，強化消防安全工作檢查，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無患，杜絕了一切安全事故的發(fā)生。
（四）以班組建設(shè)為基礎(chǔ)，加強人員管理，打造優(yōu)質(zhì)收費隊伍
1、抓思想教育，促班組團結(jié)和諧。一年來，我們總體倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，以班組定期開展思想教育，交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，相互談心，加強溝通，增強團結(jié)，增進(jìn)共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。同時我們利用工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，開展服務(wù)心得交流等活動，引導(dǎo)班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀，和價值觀。為充分調(diào)動員工的工作積極性，班組內(nèi)推出“三講三比” 6 活動，即講誠信，看誰的綜合素質(zhì)高，窗口形象好；比服務(wù)，看誰的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好；講敬業(yè)，看誰的工作扎實，工作熱情高；比技能，看誰的工作效率高，業(yè)務(wù)技能過硬；講責(zé)任，看誰的責(zé)任心強，做事更可靠；比奉獻(xiàn)，看誰的覺悟高，奉獻(xiàn)意識強。使班組內(nèi)形成了“比”，“學(xué)”，“趕”，“超”的良好風(fēng)尚，班組成員在評比，趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團結(jié)進(jìn)取。
2、抓技能培訓(xùn)，促工作質(zhì)量提升。結(jié)合收費站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對明顯的實際情況，站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯得到有效控制。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn)，收費速度測試為契機，以活動促學(xué)習(xí)的形式，以班組為單位對理論知識進(jìn)行反復(fù)的梳理，對點鈔、點卡進(jìn)行有針對性的統(tǒng)一訓(xùn)練，專研出了一套收費操作“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的規(guī)范操作方法，在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo)，達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果。
3、抓業(yè)務(wù)管理，降低工作差錯。一是通過加強對錢、票、卡的稽查管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。二是對賬本做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬實相符”，對班組班前班后會議記錄、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查，匯總情況后找 7 出存在的問題要求班組及時予以解決改進(jìn)，通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求，確保了每項工作都落到實處。三是為有效降低各類收費差錯，切實提高全體收費員的業(yè)務(wù)水平，每月對全體人員的車輛數(shù)、收款數(shù)量、差錯情況進(jìn)行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因，寫出整改措施，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯。
4、抓內(nèi)部管理，促“五型”班組建設(shè)。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo)，以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，不斷完善班組管理機制，夯實班組管理基礎(chǔ)，增強班組學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、實踐能力。一是加強安全生產(chǎn)教育，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力；強化班組應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力；嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理，提高了整體服務(wù)水平；二是班組管理和建設(shè)很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題，我站推出了“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的班組管理要求，同時班長作為收費現(xiàn)場第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長相互交流學(xué)習(xí)，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見，商討解決辦法，不斷提升班長業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班組長隊伍，為實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效管理打下了堅實基礎(chǔ)。
（五）以制度建設(shè)為突破口，做好日常管理，保障各項工作有序開展
1、建立健全相關(guān)制度，深化制度管人。根據(jù)收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規(guī)定》、《收費站機動職責(zé)》、《食堂管理規(guī)定》、《收費站錢包投送管理規(guī)定》、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，明確職責(zé)，落實精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步明確了什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。
2、加強宿舍管理，保證生活環(huán)境健康。基于三班輪轉(zhuǎn)的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一，通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，任何時間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進(jìn)入，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發(fā)動員工的主觀能動性，突出自我生活管理，負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。
3、強化環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美環(huán)境。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)，站部一直高度重視環(huán)境建設(shè)，從充實各項后勤行政管理制度入手，著重加強環(huán)境建設(shè)，狠抓衛(wèi)生清潔，對食堂、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度，并且嚴(yán)格 9 劃分出包干區(qū)，做到了責(zé)任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風(fēng)站貌。同時配合做好相關(guān)活動設(shè)施的布置，保障站內(nèi)基本生活設(shè)施，積極組織參加公司的給類活動，努力豐富員工業(yè)余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。
4、落實信息報道責(zé)任制。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化，真正起到上情下達(dá)、下情上報、內(nèi)情外揚的作用，站部設(shè)立專職信息員信息報道宣傳責(zé)任制，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負(fù)責(zé)人，一年來收集各類信息 多篇，有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策，提供參考依據(jù)，塑造站區(qū)形象，促進(jìn)征收管理、安全管理、后勤管理工作中的積極作用。
三、明年工作展望
一年以來，雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展，也取得了一定的成績，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加強，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是建站時間短，后勤保障辦法還不多，投入還不多，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，確保良好的征收、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全征收環(huán)境，確保收費站暢通等方面任重道遠(yuǎn)。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下，今后的工作我們將以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng)，繼續(xù)積極主動、腳踏實地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作，基于此，我們擬定了如下工作主線：
1、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵，提高人員文明服務(wù)的自覺意識，繼續(xù)督促員工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定，做好文明服務(wù)的日常檢查考核，妥善處理各類咨訴。一是繼續(xù)開展文明服務(wù)月等活動，定期總結(jié)、分析現(xiàn)狀，樹立、推廣、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為；二是根據(jù)司乘人員的切實需求，不斷完善便民服務(wù)舉措，深化便民服務(wù)工作；三是特情處理工作程序化、規(guī)范化，做到圓滿答復(fù)各類咨詢，妥善處理各類投訴，杜絕一切文明服務(wù)方面的投訴。
2、堅持業(yè)務(wù)技能深入學(xué)習(xí)。堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。一是通過年度輪訓(xùn)、崗位練兵、競賽等形式的培訓(xùn)，強化職工崗位意識、服務(wù)意識，提高職工工作責(zé)任心，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)能力的提升；二是加大對包括錢、票、卡帳務(wù)處理，操作規(guī)范，特情處理等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，定期撰寫學(xué)習(xí)心得并組織相關(guān)業(yè)務(wù)交流、考試，切實提升整體收費技能。
3、加強隊伍建設(shè)。一是通過進(jìn)一步強化員工職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、基礎(chǔ)文化教育，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)；二是通過組織管理員、班組長的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提升班組長的特情處置能力和管理水平；三是通過培養(yǎng)先進(jìn)典型，帶動、激發(fā)全體員工的工作熱情；四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公 11 益活動，增強員工的團隊意識、主人翁精神和社會責(zé)任感。
4、加強征收環(huán)境建設(shè)，提高安全保障。一是強化人員安全工作。落實每月兩次的班組安全教育，堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不斷強化安全意識組織道口防搶、防火等突發(fā)事件演練，提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手，確保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通過強化員工職業(yè)道德教育，不斷完善、拓寬稽查方法、手段，加強日常核查、督促，及時維護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作。
5、加強班組建設(shè)。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務(wù)競賽，提高班組成員素質(zhì)和增強集體榮譽感，推動班組管理水平提升，通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力。一是通過細(xì)化、完善管理制度和基礎(chǔ)臺帳，推進(jìn)各項工作的程序化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；二是通過完善考評機制，加強檢查、考核力度，確保各項工作、措施有效落實；三是通過開展班組間的競賽、評比活動，促進(jìn)班組建設(shè)上新臺階。
張家港東收費站
二〇一一年十一月二十三日
在高速公路收費站工作的感想篇九
做為一個收費站工作人員，我對安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，提高安全意識。
所以我們要時時講安全，日日講安全，一點小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補救。同樣一點小小的故障或許會對我們的單位帶來巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，不少事故的發(fā)生，究其原因就是安全意識淺薄，沒有把安全做到“密”，要是某一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，一場災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車道，有些車輛或是因為沒有注意車道有人或是因為剎車失靈，進(jìn)入車道并不會減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過，因為忽視了細(xì)節(jié)就有了泰埋尼克號的沉沒。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面著手：
安全是常抓不懈的主題，個別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ?！”。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個人兩個人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對待，所以說安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題，它更象是一個安全問題。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留，這時你要有禮貌同司機解釋。開道時司機往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢，就會有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費廣場秩序就會大亂，交通事故就會頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰出了安全問題就由誰負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機感。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí)、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實上下崗、交接班措施，明確人員落實責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度。下一級的工作要對上一級負(fù)責(zé)，做到層層落實，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強化安全防范意識。
關(guān)注生命，關(guān)愛生命。安全問題不能只停留在口頭上，最重要的是落實到行動中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線的故事，沒有了線的束縛，風(fēng)箏不會飛的更高，只會一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時刻牢記安全，我們才能做出更好的成績。
在高速公路收費站工作的感想篇十
為進(jìn)一步加強收費站疫情防控工作，全面提升收費窗口服務(wù)質(zhì)量，為司乘人員提供一個靚麗、安全的'出行環(huán)境，11月24日，槐樹收費站開展站容站貌環(huán)境衛(wèi)生整治活動。
一是對站區(qū)、收費車道、廣場進(jìn)行全面無死角消毒，值班站長在崗前動員時要求收費員自覺佩戴口罩、手套、勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，收費員認(rèn)真做好對發(fā)放及回收cpc卡消毒工作，認(rèn)真掌握防控要點，提高自我防護(hù)意識和能力。二是在值班站長的帶領(lǐng)下，在站員工開展了從表及里、由外而內(nèi)的衛(wèi)生大掃除活動，對收費車道、廣場、崗?fù)ぁN房、辦公室內(nèi)死角衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地擦拭和清潔。
通過大家的共同努力，槐樹收費站衛(wèi)生環(huán)境得到改善，使站容站貌煥然一新，為廣大司乘提供了一個暢、潔、美的出行環(huán)境。
在高速公路收費站工作的感想篇十一
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是萬家團圓的日子，回家過年，是大家共同的'期待，可對于高速公路收費員來說卻是忙碌的日子，他們舍小家為大家，堅守三尺崗?fù)?，駐守在自己的崗位上，開啟出入口所有車道保證車道暢通，用微笑迎送往來車輛，以堅守保障高速出行的暢通和安全。
福田收費站是進(jìn)出義烏的北大門，更是展示義烏形象的一個重要的窗口，收費站工作人員的服務(wù)就顯得尤為重要，全天候，夜以繼日，沒有假期的工作狀態(tài)，是他們的常態(tài)。在春節(jié)期間，他們也會用全身心的服務(wù)，讓旅客感受到溫暖。
在高速公路收費站工作的感想篇十二
中華人民共和國成立73周年紀(jì)念日來臨之際，為了表達(dá)革命情懷和對黨對祖國的無限忠誠與熱愛，激發(fā)全體職工的愛國熱情和工作激情，邯鄲東收費站黨支部于9月22日開展了“迎國慶、唱紅歌”主題黨日活動。
“五星紅旗迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮。歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強……”當(dāng)熟悉的旋律奏響時，全體黨員慷慨激昂地合唱了《歌唱祖國》、《我和我的祖國》、《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》，一首首旋律激昂的歌曲，點燃了邯鄲東收費站全體黨員干部職工的愛國熱情，個個意氣風(fēng)發(fā)、歌聲洪亮。用飽滿的熱情、嘹亮的歌聲歌頌祖國，一起重溫了那光榮的歲月，歌聲在歷史的輪廓里排轉(zhuǎn)不停，每一句歌詞都唱出了干部職工的心聲，唱出了對祖國的祝福。
通過此次主題黨日活動，進(jìn)一步凝聚人心、堅定信念，以更加高昂的'斗志和不竭的動力，營造出健康向上、團結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍。讓大家加深了對黨、對祖國的熱愛，真正做到唱紅歌誦情懷，統(tǒng)一思想，凝聚力量。
在高速公路收費站工作的感想篇十三
為營造干凈整潔的站區(qū)環(huán)境，提升收費站整體環(huán)境衛(wèi)生水平，山西汾西收費站結(jié)合實際，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。
收費站每日組織備勤人員對收費崗?fù)ぁ⑹召M站內(nèi)外廣場、站區(qū)外邊溝進(jìn)行打掃，確保做到“三凈一整潔”。使站區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到了全面提升，面貌煥然一新。
收費站后勤人員對收費站區(qū)院內(nèi)的雜草進(jìn)行了全面清理，經(jīng)過大家的努力，收費站院內(nèi)雜草已被清除干凈，站區(qū)環(huán)境也煥然一新，后勤人員用自己的實際行動共同創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的工作生活環(huán)境。
收費站以后一定要把環(huán)境保護(hù)作為重點工作來抓，環(huán)境改善好了不僅能提高員工的`生活和工作質(zhì)量，還能為司乘人員最大限度地提供舒適、快捷、安全、文明的行車環(huán)境，提高高速公路運營效率和效益。
在高速公路收費站工作的感想篇十四
五一將至，為進(jìn)一步加強收費站站容站貌建設(shè)，營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的站區(qū)環(huán)境，全面提升收費站良好的窗口形象，改善職工收費工作環(huán)境，4月19日，保定西收費站組織職工開展“勞動最光榮”——衛(wèi)生大掃除活動。
在站職工充分發(fā)揮不怕苦、不怕臟、不怕累的勞動精神，分工明確、準(zhǔn)備充分，按衛(wèi)生區(qū)域劃分，各司其職、迅速行動。前勤職工在做好收費工作的同時，對收費車道、安全島、收費崗?fù)?、提示牌、便民服?wù)車等進(jìn)行了沖洗，確保車道干凈整潔不留死角，并對車道設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與清潔。后勤職工也對辦公區(qū)、收費站大院、職工宿舍、職工食堂等衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清掃，通過近兩個小時的`全員打掃，收費廣場煥然一新。以干凈整潔的環(huán)境迎接五一小長假。
在高速公路收費站工作的感想篇十五
高速公路路域環(huán)境是展現(xiàn)高速公路服務(wù)形象的.重要窗口。為進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)質(zhì)量，營造“暢、潔、舒、美”的高速公路路域環(huán)境。平天高速公路天水收費所以“環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、衛(wèi)生無死角”為目標(biāo)，常態(tài)化開展高速公路路域環(huán)境整治行動，著力提升高速公路“顏值”。
近日，平天高速公路天水收費所職工全員出動，對收費站票亭、邊溝邊坡、收費廣場、辦公樓等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，確保橫向到邊、縱向到底，不留死角。巡檢隊對所轄道路沿線護(hù)欄、標(biāo)志標(biāo)牌、路面坑槽等全面排查，針對檢查出的問題通知養(yǎng)護(hù)單位要求限期整改，并要求養(yǎng)護(hù)部門及時清掃路面拋灑物，清理沿線排水溝淤泥及修剪遮擋標(biāo)志標(biāo)牌的樹木枝杈。
據(jù)了解，平天高速公路天水收費所2022年開展全域無垃圾專項整治工作以來，累計參與人員135名，出動車輛18車次，清理公路及公路用地堆積物共237處271.5m，清理公路垃圾共241處126.5m，開展專項稽查共70次。通過整治行動，有效提升了高速公路路域環(huán)境美化度，提升了服務(wù)能力，樹立了良好形象。
下階段，平天高速公路天水收費所將繼續(xù)把路域環(huán)境整治工作做優(yōu)做細(xì)，努力取得新成效，為司乘人員提供舒心、整潔的高速公路環(huán)境質(zhì)量。
在高速公路收費站工作的感想篇十六
20xx年為期40天的春運已經(jīng)結(jié)束，x路政x大隊在管理處和支隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民、平安春運”的春運主題，堅持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的總體原則和要求，以“情滿旅途”活動為載體，全處干部職工要以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強化聯(lián)勤聯(lián)動處置能力，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保x年春運期間x高速公路安全暢通?，F(xiàn)將大隊x年春運工作總結(jié)如下：
貫徹落實管理處關(guān)于交通運輸公路執(zhí)法專項整改工作會議視頻的相關(guān)精神，全力做好專項整治工作：一是抓好十個主要問題的整改，落實“五個嚴(yán)禁”；二是堅持將思想教育工作與專項整改工作相結(jié)合；三是堅持將自查整改與社會監(jiān)督相結(jié)合；四是做好相關(guān)資料的收集報送工作。1月4日至6日，x路政x大隊開展了為期三天的公路執(zhí)法專項整改工作問卷調(diào)查活動，目的為摸清當(dāng)前路政隊伍在文明執(zhí)法、執(zhí)法方式、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法理念等方面存在的突出問題，不斷采取有效措施加強路政隊伍建設(shè)，提升路政執(zhí)法公信力和社會形象。此次調(diào)查活動的主要對象過往司乘客人員及部分群眾代表，問卷內(nèi)容涉及受訪人的基本情況、對路政隊伍文明執(zhí)法、工作作風(fēng)和辦事效率的印象和評價、對路政部門及路政人員執(zhí)法行為的意見和建議等共8個問題。重點調(diào)查路政人員是否存執(zhí)法不規(guī)范、不嚴(yán)格、不文明、不廉潔等問題。
問卷調(diào)查采取現(xiàn)場訪問和電話訪問二種方式進(jìn)行，共發(fā)放和收回調(diào)查問卷50余份。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為切實做好x年春運工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)“安暢x”的工作目標(biāo)，大隊成立了春運工作小組，制定了春運工作方案，明確分工職責(zé)，這些都為確保春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。
2、全面動員。認(rèn)真貫徹管理處下達(dá)的《關(guān)于認(rèn)真做好x年春運工作方案的通知》的文件精神，大隊分別于元月15日召開春運動員部署會，于16日上午舉行春運啟動儀式，要求全體路政人員充分認(rèn)識春運工作的艱巨性和重要性，思想上形成統(tǒng)一，切實做好今年的春運工作。
大隊根據(jù)管段實際情況，采取有力措施，迅速動員，積極部署，竭力做好安全工作，確保春運期間人身財產(chǎn)安全。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，重視安全工作。大隊召集全員參加春運安全保衛(wèi)工作會議，對安全生產(chǎn)工作專門進(jìn)行部署，要求大家高度重視安全工作，確保春運安全保衛(wèi)工作萬無一失。會議要求全員嚴(yán)格做好五點要求：一是積極部署，確保安全。各中隊要按要求，結(jié)合實際，提早采取措施，加強自身安全和道路安全的檢查，確保春運安全；二是落實措施，做好應(yīng)急處置工作。要針對冰凍雨雪天氣，加大路面的巡查力度，積極做好重特大事故應(yīng)急工作，確保管段安全暢通；三是加強隊伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”，確保內(nèi)部安全；四是加強值班，認(rèn)真落實值班制度，及時上報各類信息，做到隨叫隨到，提高快速反應(yīng)能力；五是加強信息收集和反饋工作，及時請示和匯報，保證信息渠道暢通。
2、突出重點，做好安全隱患排查工作。按照x省消防安全委員會《x省深化今冬明春火災(zāi)防控工作開展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》（x消防委20xx33號）文件精神，重點開展橋涵下堆積物清理工作，防范火災(zāi)事故；制定預(yù)案，加大了應(yīng)對惡劣天氣處置力度。針對春運期間常見的雨雪霧等惡劣天氣，及時掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息，結(jié)合實際制定應(yīng)急工作預(yù)案，在危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志，遇突發(fā)事件及時上報，快速處理。
3、狠抓車輛安全管理備戰(zhàn)冬季道路保暢。為了備戰(zhàn)冬季大風(fēng)、大雨、冰雪等惡劣天氣，保障冬季道路安全保通，x路政x大隊堅持預(yù)防為主，狠抓車輛安全管理。一是對大隊現(xiàn)有所有執(zhí)法車輛進(jìn)行了一次全面性排查，更換輪胎，對所有車輛全面更換補充了防凍液，做好防凍防滑的準(zhǔn)備工作。二是開展駕駛員安全知識培訓(xùn)，組織全體駕駛員鞏固學(xué)習(xí)道路交通方面的法律、法規(guī)，強化交通安全意識，學(xué)習(xí)冬季行車的注意事項和一些緊急情況的處理方法，提高駕駛員安全駕駛和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。三是加強車輛管理，所有巡查車輛嚴(yán)格按規(guī)定的路線、路段巡查，嚴(yán)禁擅自脫離巡查路線，認(rèn)真填寫行車日志。四是督促駕駛員認(rèn)真落實出車前后的檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。
“三個強化”推進(jìn)“情滿旅途”活動扎實開展。為進(jìn)一步改進(jìn)和提升春運服務(wù)水平，保障人民群眾安全便捷出行，x路政x大隊以“三個強化”促進(jìn)春運“情滿旅途”活動扎實有效開展。一是強化路域整治，創(chuàng)造良好通行環(huán)境。
大隊結(jié)合人員調(diào)整，要求全體路政人員對轄區(qū)內(nèi)隔離設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施、橋下空間、邊坡等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時排查各類安全隱患，并通報相關(guān)部門消除隱患。另外大隊積極與轄區(qū)內(nèi)高警大隊召開春運工作部署會，共同商討春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件的處置措施，確保道路安全暢通。二是強化文明服務(wù)，樹立良好執(zhí)法形象。
大隊在巡查車上配備醫(yī)藥箱、車輛維修工具、行車指南、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施，及時為過往司乘提供力所能及的幫助。自春運啟動以來，大隊路政人員協(xié)助司機維修拋錨車輛1次，答復(fù)過往司機詢問30余次。另外大隊將加強清障施救監(jiān)管，合理布局清障設(shè)備停放場所，確保施救車輛在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場實施施救，保障高速公路暢通。三是強化法制宣傳，營造和諧執(zhí)法氛圍。大隊結(jié)合“春運”期間車流量大、人員來往頻繁的特點，組織路政人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置春運服務(wù)臺，向過往司乘發(fā)放年畫、便民服務(wù)卡等宣傳資料，提醒司機安全駕駛。另外大隊結(jié)合外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年的有利時機，積極開展法制宣傳進(jìn)農(nóng)戶活動，向高速公路沿線村民發(fā)放宣傳年畫，講解高速公路管理法律法規(guī)內(nèi)容，提升沿線村民的法律意識。
春運期間，大隊密切聯(lián)系高速交警、養(yǎng)護(hù)部門、施救單位，進(jìn)一步健全與各單位的聯(lián)動機制和信息溝通機制，實時了解路面情況，確保反映迅捷，救援及時。進(jìn)一步強化路面巡查，強化重點路段控制管理，確保車流順暢。與高速交警、清障施救單位一起進(jìn)行交叉夜間巡查。同時，將施救車輛重點布置在特大橋等路段，并與所轄路段社會吊車保持聯(lián)系，以便突發(fā)事件發(fā)生后，能第一時間趕赴現(xiàn)場施救。我大隊提前啟動應(yīng)急預(yù)案，提前部署，與各部門加強聯(lián)系形成聯(lián)動機制。大隊實行24時值班制度和聯(lián)合高速巡警不間斷對管段進(jìn)行巡查，整合資源，信息共享，第一時間掌握路況信息，確保司乘能及時回家過年。
為切實應(yīng)對春運期間突發(fā)時間，值班人員高度重視，明確責(zé)任，嚴(yán)格按照上級要求做好值班工作。同時，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強學(xué)習(xí)，熟悉值班程序，全體人員手機24小時開機，確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員定期分時段匯總值班期間情況。春運期間值班工作責(zé)任嚴(yán)格落實到個人，對瞞報、錯報、漏報事故或者對發(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
春運期間，大隊共出動巡邏車230臺次，上路人員520人次，聯(lián)合高速巡警開道10余次，服務(wù)司乘客55人次，護(hù)送車輛420臺次，擺放安全標(biāo)牌102塊，反光標(biāo)志桶500余個，清除火患20余處，積極配合收費站所維持站所秩序10余次，k209+969m處及時制止1起惡意涂蓋警示宣傳標(biāo)語的侵權(quán)行為，受到司乘廣泛好評。
春運40天，共發(fā)生路產(chǎn)案件34起。其中立案案件27起，未立案案件7起，共結(jié)案33起，破案率100%，結(jié)案率97%。造成路產(chǎn)損產(chǎn)206221元，收回路產(chǎn)賠償款203681元，索xx98%。重大事故7起。一般事故20起。未發(fā)生有理投訴，有理投訴率為“零”。
20xx年春運工作已經(jīng)圓滿收官，工作取得了一定成績，通過全隊扎實，刻苦有效的工作為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧、安全有序的環(huán)境，為實現(xiàn)今年管理處關(guān)于“安暢x”整體工作目標(biāo)奉獻(xiàn)了自己的一份力量。在下一階段的工作中路政x大隊將再接再厲，扎實工作，進(jìn)一步增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化路政示范大隊，建設(shè)“六個x”做出更大努力。
在高速公路收費站工作的感想篇十七
為進(jìn)一步改善收費站站容站貌，全面提升收費站良好窗口形象，給過往司乘提供一個舒適、整潔的通行環(huán)境。近日，黃蒿界收費站組織全員利用休息時間開展專項環(huán)境衛(wèi)生大清理活動。
全體人員不怕臟不怕累，積極參與，拿起鐵鍬、抹布和水桶對車道、崗?fù)?、?nèi)外廣場等區(qū)域進(jìn)行深入式清理，擦洗護(hù)欄、收費亭、欄桿、機電設(shè)備，清理雜草與樹葉、白色垃圾，堅持做到衛(wèi)生清掃與保持并重，保證站區(qū)干凈、整潔。
通過大家的共同努力，整個收費車道區(qū)域環(huán)境變得更加整潔，煥然一新，此次活動不僅給廣大司乘人員提供了一個干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境，而且也增加了收費站全體職工團結(jié)協(xié)作的`能力。
在高速公路收費站工作的感想篇十八
新年大年初一，內(nèi)遂高速公路有限公司黨委韓文勝帶領(lǐng)公司春節(jié)慰問組，于一早就冒著大霧踏上去收費站慰問的旅程，給全線九個收費站春節(jié)堅守崗位的員工送去新春祝福及慰問果品。
今年春節(jié)是繼去年國慶節(jié)后，第二個實施全國高速公路“7座以下小車客車免費通行”制度的長假。為此，公司于2月5日召開“暢通和諧迎新春、溫馨服務(wù)樹形象”動員大會，認(rèn)真貫徹落實四川省交通廳和高管局的有關(guān)文件的精神要求，就迎接春節(jié)小車通行高峰對全線營運、安保、路政、管護(hù)及各收費站管理、員工休假和豐富員工節(jié)日生活等作了認(rèn)真部署安排。慰問中，看到各收費站營地裝點一新的節(jié)日環(huán)境和收費站道口文明有序的服務(wù)，使慰問組成員們不由得感到欣慰。
在各收費站干部員工的.熱烈掌聲中，慰問組成員高興地給大家拜年，感謝大家的.辛勞奉獻(xiàn)，并仔細(xì)詢問免費通行兩天來的營運情況和食堂伙食安排等。收費站員工們一致表示：將一定牢記責(zé)任和囑托，以節(jié)日優(yōu)良的服務(wù)“窗口”形象，努力樹造葛洲壩集團在四川的品牌。
在高速公路收費站工作的感想篇一
20xx年在交控集團、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實現(xiàn)了收費站管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)?，F(xiàn)匯報如下：
（一）通行費征收數(shù)據(jù)
收費工作是收費站營運管理工作的重中之重，認(rèn)真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。20xx年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年計劃任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。
（二）微笑服務(wù)工作
今年以來，針對新進(jìn)員工隊伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢，不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次。
（三）稽查管理工作
稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護(hù)收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計劃的99.6%。其中假冒其他免費9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報集團公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實。同時加強對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項工作的落實。
（四）站務(wù)管理工作
站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國檢資料準(zhǔn)備過程中，整理6大項32小項共計226個檔案盒，對五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實際，建立健全了各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查，形成通報，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。
（五）安全管理工作
努力下，我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗。
（六）黨工團建工作
20xx年是交控集團合并重組運營的頭一年，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費站以黨小組為核心，在工會小組與團支部的配合下，積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深入踐行三嚴(yán)三實專題教育活動，以嚴(yán)與實的標(biāo)準(zhǔn)檢驗工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時，積極組織開展員工喜聞樂見的活動，著力打造屬于員工的樂活時空。
（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點，但成色不足。總結(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的.個性化員工不是很多。
在20xx年，站內(nèi)將采取相應(yīng)措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點名表揚，營造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料，尋找情緒管理、個人素質(zhì)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費員樹立良好的心態(tài)，提高個人素養(yǎng)。
（二）稽查工作不能主動作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計劃完成。
在20xx年，站內(nèi)將進(jìn)一步加強稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報道任務(wù)，責(zé)任落實到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。
（三）管理力度有待進(jìn)一步加大。對員工有時過分寬容，嚴(yán)管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。
在高速公路收費站工作的感想篇二
為貫徹落實治理處“強技能、優(yōu)辦事、提質(zhì)增效”運動要求，進(jìn)一步進(jìn)步一線員工的身體素質(zhì)和屈服意識，加強職工步隊的凝聚力，晉升員工的精氣神，建立xx收費站窗口形象，20xx年10月22日至28日，xx收費站進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)。
此次軍訓(xùn)，由站內(nèi)的退役武士同事任做教官，軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、稍息、立正、竣事間轉(zhuǎn)法、齊步走與立定、正步走與立定、跑步走與立定等一系列軍事訓(xùn)練項目。
軍訓(xùn)目的在于檢驗一線員工意志，進(jìn)步綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進(jìn)而進(jìn)步工作效率，并要求其在訓(xùn)練面前不講條件，不找托言，不怕吃苦。看似簡單的要求都在一次轉(zhuǎn)體間，一次行進(jìn)與竣事間體現(xiàn)出來。沒有支付就沒有勞績，我們要正直態(tài)度，擺正地位。一個完整的步隊，訓(xùn)練的每一個動作，都讓xx員工們深深體會到了連合的力量、互助的力量以及團隊精神的緊張性。
xx站自開站以來，始終堅持以人為本、強化治理的原則，賡續(xù)增強全體員工的組織紀(jì)律性，進(jìn)步集團意識、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時將隊伍的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格深入到收費站的每一個角落，賡續(xù)建立文明窗口形象。收費站采納的是半軍事化治理形式，半軍事化治理包孕軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝等內(nèi)容，通過這種治理模式，塑造了高速公路的窗口形象，展現(xiàn)了東常高速文明辦事的風(fēng)度。
無規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)使我們收益匪淺：站部的治理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，步隊的紀(jì)律性加強，員工的工作激情和生活熱情更高。員工倍加珍惜現(xiàn)在所擁有的精良的工作與生活情況，盡管死守三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天反復(fù)著簡單的勞動也愉快，盡管面對無數(shù)無理取鬧的逃繳司機也會文明辦事、真情對待。
10月28日，停止了為期一周的訓(xùn)練。本次軍訓(xùn)雖圓滿告一段落，然則由軍訓(xùn)帶給我們的勞績是無止盡的。在訓(xùn)練場上，我們揮灑辛勤的汗水，在高速路上，我們流傳文明，譜寫奉獻(xiàn)篇章！
在高速公路收費站工作的感想篇三
一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費車輛繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的`效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，**收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄。加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開展愛國主義教育活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。
在高速公路收費站工作的感想篇四
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。 首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的 狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù) 記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐漸 在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》《收、費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時 間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很 好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費、治超工作。讓 大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足，及 時補救充電。9 月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn) 的目的是確保我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來 后馬上向全站收費人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組 的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過 這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確 保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當(dāng)。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即： 要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪； 要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人 員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢 查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很 大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始 終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ) 上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時 應(yīng)景講好每一句文明用語。比如： 從最初的 “你好，請走好！、” “你好，請交款 xx 元，收您 xx 元，找您 xx 元，請走好！，” 豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！、”“一路平安！、”“xx 處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有 賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱 收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層 次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。 通過對“落實 xx 廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變 觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù) 理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工 作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然，學(xué)習(xí)x 廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于 工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形 象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好 安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以 在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公 區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上 報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事 件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂 非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各 室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護(hù)送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站 內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。另外，我們尤其重視作好“五一”“十一”長假期間的、工作安排。長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂 液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時 對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保 障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。
五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。 向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系 到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換 衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職 工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更 加高漲了。
六、思想教育效果顯著。 強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人 員進(jìn)行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作 為目的”的原則。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團 結(jié)向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。 幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老 人，為他們帶去慰問。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘 人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層 出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河 發(fā)電廠存車一事被 xx 電視臺報道。
八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。 “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整 個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要 求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約 束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到 位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行 車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一 位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇 堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部 分人都能形成良好的自覺意識。
樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的 調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺 得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理” 能使人信服，“德”能感化人。總之，2009 年度工作在全體職工共同努力下已圓滿 完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工 作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的 指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組 織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收 費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以 “為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管 理。為完成 07 年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ) 保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部 門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主 動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激 發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團隊。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在高速公路收費站工作的感想篇五
每當(dāng)我踏上收費島、走進(jìn)收費亭、坐上收費椅，就突然感到一種強烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個小小的亭子，每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執(zhí)著、對夢想的追求。
我的夢想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機，再由他們遞送到人間每一個角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0――9的鍵盤上不停地敲擊出一個個美麗的音符、秦出一首首動聽的旋律，隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。
在這里我從不寂寞、從不孤獨，從司機朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠。
在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請您系好安全帶！”
“雨天路滑，請減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)?！?BR> 在高速公路收費站工作的感想篇六
輝煌的x年即將過去，將x年取得的成果和成績將在x年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的x年，而奮斗吧!總結(jié)x年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃x年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的'收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事。做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
推薦合同范本：
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，x年為明天的夢想而努力。
x年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
在高速公路收費站工作的感想篇七
計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點，xx收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。21、22日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費站x月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，xx收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的`警鐘。x月份，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
x月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
xx收費站
在高速公路收費站工作的感想篇八
及2012年工作展望
二〇一一年，收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標(biāo)，以全體人員“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，各項工作都取得了長足進(jìn)展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進(jìn)取，現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。
一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況（截止11月23日）
1、總流量（不包括etc專用車道）輛，其中出口 輛，客貨比約為（客車 輛、貨車），入口 輛，客貨比約為（客車 輛、貨車）；etc專用車道總流量 輛，其中出口91441輛，入口 輛。
2、總通行費（不包括etc專用車道）元（含電子支付元）；etc專用車道 元。
3、收費站總調(diào)出通行卡 張；使用打印票據(jù)共計 張。
4、有理投訴 次；收費差錯率，誤判率 ；累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛 輛；勸退危險品車 輛；勸退 1 三超車輛 輛。
二、主要工作總結(jié)
（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展
1、嚴(yán)格收費政策，規(guī)范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴(yán)肅收費紀(jì)律，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí)。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故、學(xué)習(xí)，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀(jì)律意識。總體以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則，切實規(guī)范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
2、突出稽查考核，嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據(jù)、特情車輛的檢查，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳。一年來共稽查 余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員 余人次，考 2 核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。
3、強化現(xiàn)場管理，做好防漏堵漏。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車 輛，客車升檔車 多輛，有效地避免了大量經(jīng)濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓(xùn)，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，落實文明創(chuàng)建，增強文明服務(wù)水平
1、以稽查考核為抓手，確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，始終狠抓文明服務(wù)不放松，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用，切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張” 3 標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則，按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達(dá)到百分之百，對不規(guī)范行為及時指正，嚴(yán)格考核，切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督，強調(diào)掛牌服務(wù)、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行，收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。
2、以抑制投訴為重點，加強服務(wù)意識培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識，個人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐，班前班后反復(fù)的強調(diào)與總結(jié)，使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費員堅持文明微笑服務(wù)，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調(diào)主動服務(wù)意識，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù) 余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有 人次。
3、以活動促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu)，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發(fā)動全體員工積極參與。4 在錫張團總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中，本站共征集到 篇優(yōu)秀來稿，篇被選送團總支參與評比其中 篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、檢查考核、總結(jié)評比，查漏補缺等方面入手，切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
（三）以明確責(zé)任主體為重點，強化安全管理，杜絕各類安全事故
1、落實安全教育，深化安全意識。安全無小事，安全意識的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率，站部每月例行2次安全教育會議，各班組班前班后必講安全，同時張貼安全畫報，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識。6月份，收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動，極大的豐富了員工的安全知識與技能，活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心。
2、細(xì)化安全工作，確保征收安全。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強調(diào)道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長及機動人員必須穿反光背心上崗，夜 5 班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤，加大巡視力度，為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為征收工作提供了有效保障。
3、搞好安全排查，杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題，明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位，專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度，強化消防安全工作檢查，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無患，杜絕了一切安全事故的發(fā)生。
（四）以班組建設(shè)為基礎(chǔ)，加強人員管理，打造優(yōu)質(zhì)收費隊伍
1、抓思想教育，促班組團結(jié)和諧。一年來，我們總體倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，以班組定期開展思想教育，交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，相互談心，加強溝通，增強團結(jié)，增進(jìn)共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。同時我們利用工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，開展服務(wù)心得交流等活動，引導(dǎo)班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀，和價值觀。為充分調(diào)動員工的工作積極性，班組內(nèi)推出“三講三比” 6 活動，即講誠信，看誰的綜合素質(zhì)高，窗口形象好；比服務(wù)，看誰的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好；講敬業(yè)，看誰的工作扎實，工作熱情高；比技能，看誰的工作效率高，業(yè)務(wù)技能過硬；講責(zé)任，看誰的責(zé)任心強，做事更可靠；比奉獻(xiàn)，看誰的覺悟高，奉獻(xiàn)意識強。使班組內(nèi)形成了“比”，“學(xué)”，“趕”，“超”的良好風(fēng)尚，班組成員在評比，趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團結(jié)進(jìn)取。
2、抓技能培訓(xùn)，促工作質(zhì)量提升。結(jié)合收費站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對明顯的實際情況，站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯得到有效控制。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn)，收費速度測試為契機，以活動促學(xué)習(xí)的形式，以班組為單位對理論知識進(jìn)行反復(fù)的梳理，對點鈔、點卡進(jìn)行有針對性的統(tǒng)一訓(xùn)練，專研出了一套收費操作“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的規(guī)范操作方法，在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo)，達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果。
3、抓業(yè)務(wù)管理，降低工作差錯。一是通過加強對錢、票、卡的稽查管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。二是對賬本做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬實相符”，對班組班前班后會議記錄、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查，匯總情況后找 7 出存在的問題要求班組及時予以解決改進(jìn)，通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求，確保了每項工作都落到實處。三是為有效降低各類收費差錯，切實提高全體收費員的業(yè)務(wù)水平，每月對全體人員的車輛數(shù)、收款數(shù)量、差錯情況進(jìn)行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因，寫出整改措施，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯。
4、抓內(nèi)部管理，促“五型”班組建設(shè)。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo)，以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，不斷完善班組管理機制，夯實班組管理基礎(chǔ)，增強班組學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、實踐能力。一是加強安全生產(chǎn)教育，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力；強化班組應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力；嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理，提高了整體服務(wù)水平；二是班組管理和建設(shè)很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題，我站推出了“管理講科學(xué)，工作講帶頭，作風(fēng)講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風(fēng)格”的班組管理要求，同時班長作為收費現(xiàn)場第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長相互交流學(xué)習(xí)，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見，商討解決辦法，不斷提升班長業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班組長隊伍，為實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效管理打下了堅實基礎(chǔ)。
（五）以制度建設(shè)為突破口，做好日常管理，保障各項工作有序開展
1、建立健全相關(guān)制度，深化制度管人。根據(jù)收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規(guī)定》、《收費站機動職責(zé)》、《食堂管理規(guī)定》、《收費站錢包投送管理規(guī)定》、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，明確職責(zé)，落實精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步明確了什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴(yán)明的紀(jì)律、公平的考核，促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。
2、加強宿舍管理，保證生活環(huán)境健康。基于三班輪轉(zhuǎn)的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一，通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，任何時間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進(jìn)入，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發(fā)動員工的主觀能動性，突出自我生活管理，負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。
3、強化環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美環(huán)境。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)，站部一直高度重視環(huán)境建設(shè)，從充實各項后勤行政管理制度入手，著重加強環(huán)境建設(shè)，狠抓衛(wèi)生清潔，對食堂、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度，并且嚴(yán)格 9 劃分出包干區(qū)，做到了責(zé)任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風(fēng)站貌。同時配合做好相關(guān)活動設(shè)施的布置，保障站內(nèi)基本生活設(shè)施，積極組織參加公司的給類活動，努力豐富員工業(yè)余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。
4、落實信息報道責(zé)任制。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化，真正起到上情下達(dá)、下情上報、內(nèi)情外揚的作用，站部設(shè)立專職信息員信息報道宣傳責(zé)任制，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負(fù)責(zé)人，一年來收集各類信息 多篇，有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策，提供參考依據(jù)，塑造站區(qū)形象，促進(jìn)征收管理、安全管理、后勤管理工作中的積極作用。
三、明年工作展望
一年以來，雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展，也取得了一定的成績，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加強，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是建站時間短，后勤保障辦法還不多，投入還不多，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，確保良好的征收、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全征收環(huán)境，確保收費站暢通等方面任重道遠(yuǎn)。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下，今后的工作我們將以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng)，繼續(xù)積極主動、腳踏實地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作，基于此，我們擬定了如下工作主線：
1、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵，提高人員文明服務(wù)的自覺意識，繼續(xù)督促員工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定，做好文明服務(wù)的日常檢查考核，妥善處理各類咨訴。一是繼續(xù)開展文明服務(wù)月等活動，定期總結(jié)、分析現(xiàn)狀，樹立、推廣、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為；二是根據(jù)司乘人員的切實需求，不斷完善便民服務(wù)舉措，深化便民服務(wù)工作；三是特情處理工作程序化、規(guī)范化，做到圓滿答復(fù)各類咨詢，妥善處理各類投訴，杜絕一切文明服務(wù)方面的投訴。
2、堅持業(yè)務(wù)技能深入學(xué)習(xí)。堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。一是通過年度輪訓(xùn)、崗位練兵、競賽等形式的培訓(xùn)，強化職工崗位意識、服務(wù)意識，提高職工工作責(zé)任心，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)能力的提升；二是加大對包括錢、票、卡帳務(wù)處理，操作規(guī)范，特情處理等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，定期撰寫學(xué)習(xí)心得并組織相關(guān)業(yè)務(wù)交流、考試，切實提升整體收費技能。
3、加強隊伍建設(shè)。一是通過進(jìn)一步強化員工職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、基礎(chǔ)文化教育，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)；二是通過組織管理員、班組長的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提升班組長的特情處置能力和管理水平；三是通過培養(yǎng)先進(jìn)典型，帶動、激發(fā)全體員工的工作熱情；四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公 11 益活動，增強員工的團隊意識、主人翁精神和社會責(zé)任感。
4、加強征收環(huán)境建設(shè)，提高安全保障。一是強化人員安全工作。落實每月兩次的班組安全教育，堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不斷強化安全意識組織道口防搶、防火等突發(fā)事件演練，提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手，確保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通過強化員工職業(yè)道德教育，不斷完善、拓寬稽查方法、手段，加強日常核查、督促，及時維護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作。
5、加強班組建設(shè)。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務(wù)競賽，提高班組成員素質(zhì)和增強集體榮譽感，推動班組管理水平提升，通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力。一是通過細(xì)化、完善管理制度和基礎(chǔ)臺帳，推進(jìn)各項工作的程序化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；二是通過完善考評機制，加強檢查、考核力度，確保各項工作、措施有效落實；三是通過開展班組間的競賽、評比活動，促進(jìn)班組建設(shè)上新臺階。
張家港東收費站
二〇一一年十一月二十三日
在高速公路收費站工作的感想篇九
做為一個收費站工作人員，我對安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。作為單位的員工一定要遵守單位的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，提高安全意識。
所以我們要時時講安全，日日講安全，一點小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補救。同樣一點小小的故障或許會對我們的單位帶來巨大的損失。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，不少事故的發(fā)生，究其原因就是安全意識淺薄，沒有把安全做到“密”，要是某一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格一些，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，一場災(zāi)難是可以避免的。
隨意亂穿車道，有些車輛或是因為沒有注意車道有人或是因為剎車失靈，進(jìn)入車道并不會減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲，就在這沒料到當(dāng)中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹(jǐn)慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，我們要從身邊的小事做起，從點滴做起，再小的細(xì)節(jié)不能放過，因為忽視了細(xì)節(jié)就有了泰埋尼克號的沉沒。
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面著手：
安全是常抓不懈的主題，個別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ?！”。說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個人兩個人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對待，所以說安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
干一行、愛一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題，它更象是一個安全問題。例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留，這時你要有禮貌同司機解釋。開道時司機往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢，就會有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費廣場秩序就會大亂，交通事故就會頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰出了安全問題就由誰負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機感。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學(xué)習(xí)、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實上下崗、交接班措施，明確人員落實責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實收費亭上崗鎖門制度。下一級的工作要對上一級負(fù)責(zé)，做到層層落實，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強化安全防范意識。
關(guān)注生命，關(guān)愛生命。安全問題不能只停留在口頭上，最重要的是落實到行動中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線的故事，沒有了線的束縛，風(fēng)箏不會飛的更高，只會一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時刻牢記安全，我們才能做出更好的成績。
在高速公路收費站工作的感想篇十
為進(jìn)一步加強收費站疫情防控工作，全面提升收費窗口服務(wù)質(zhì)量，為司乘人員提供一個靚麗、安全的'出行環(huán)境，11月24日，槐樹收費站開展站容站貌環(huán)境衛(wèi)生整治活動。
一是對站區(qū)、收費車道、廣場進(jìn)行全面無死角消毒，值班站長在崗前動員時要求收費員自覺佩戴口罩、手套、勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，收費員認(rèn)真做好對發(fā)放及回收cpc卡消毒工作，認(rèn)真掌握防控要點，提高自我防護(hù)意識和能力。二是在值班站長的帶領(lǐng)下，在站員工開展了從表及里、由外而內(nèi)的衛(wèi)生大掃除活動，對收費車道、廣場、崗?fù)ぁN房、辦公室內(nèi)死角衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地擦拭和清潔。
通過大家的共同努力，槐樹收費站衛(wèi)生環(huán)境得到改善，使站容站貌煥然一新，為廣大司乘提供了一個暢、潔、美的出行環(huán)境。
在高速公路收費站工作的感想篇十一
春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是萬家團圓的日子，回家過年，是大家共同的'期待，可對于高速公路收費員來說卻是忙碌的日子，他們舍小家為大家，堅守三尺崗?fù)?，駐守在自己的崗位上，開啟出入口所有車道保證車道暢通，用微笑迎送往來車輛，以堅守保障高速出行的暢通和安全。
福田收費站是進(jìn)出義烏的北大門，更是展示義烏形象的一個重要的窗口，收費站工作人員的服務(wù)就顯得尤為重要，全天候，夜以繼日，沒有假期的工作狀態(tài)，是他們的常態(tài)。在春節(jié)期間，他們也會用全身心的服務(wù)，讓旅客感受到溫暖。
在高速公路收費站工作的感想篇十二
中華人民共和國成立73周年紀(jì)念日來臨之際，為了表達(dá)革命情懷和對黨對祖國的無限忠誠與熱愛，激發(fā)全體職工的愛國熱情和工作激情，邯鄲東收費站黨支部于9月22日開展了“迎國慶、唱紅歌”主題黨日活動。
“五星紅旗迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮。歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強……”當(dāng)熟悉的旋律奏響時，全體黨員慷慨激昂地合唱了《歌唱祖國》、《我和我的祖國》、《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》，一首首旋律激昂的歌曲，點燃了邯鄲東收費站全體黨員干部職工的愛國熱情，個個意氣風(fēng)發(fā)、歌聲洪亮。用飽滿的熱情、嘹亮的歌聲歌頌祖國，一起重溫了那光榮的歲月，歌聲在歷史的輪廓里排轉(zhuǎn)不停，每一句歌詞都唱出了干部職工的心聲，唱出了對祖國的祝福。
通過此次主題黨日活動，進(jìn)一步凝聚人心、堅定信念，以更加高昂的'斗志和不竭的動力，營造出健康向上、團結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍。讓大家加深了對黨、對祖國的熱愛，真正做到唱紅歌誦情懷，統(tǒng)一思想，凝聚力量。
在高速公路收費站工作的感想篇十三
為營造干凈整潔的站區(qū)環(huán)境，提升收費站整體環(huán)境衛(wèi)生水平，山西汾西收費站結(jié)合實際，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。
收費站每日組織備勤人員對收費崗?fù)ぁ⑹召M站內(nèi)外廣場、站區(qū)外邊溝進(jìn)行打掃，確保做到“三凈一整潔”。使站區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到了全面提升，面貌煥然一新。
收費站后勤人員對收費站區(qū)院內(nèi)的雜草進(jìn)行了全面清理，經(jīng)過大家的努力，收費站院內(nèi)雜草已被清除干凈，站區(qū)環(huán)境也煥然一新，后勤人員用自己的實際行動共同創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的工作生活環(huán)境。
收費站以后一定要把環(huán)境保護(hù)作為重點工作來抓，環(huán)境改善好了不僅能提高員工的`生活和工作質(zhì)量，還能為司乘人員最大限度地提供舒適、快捷、安全、文明的行車環(huán)境，提高高速公路運營效率和效益。
在高速公路收費站工作的感想篇十四
五一將至，為進(jìn)一步加強收費站站容站貌建設(shè)，營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的站區(qū)環(huán)境，全面提升收費站良好的窗口形象，改善職工收費工作環(huán)境，4月19日，保定西收費站組織職工開展“勞動最光榮”——衛(wèi)生大掃除活動。
在站職工充分發(fā)揮不怕苦、不怕臟、不怕累的勞動精神，分工明確、準(zhǔn)備充分，按衛(wèi)生區(qū)域劃分，各司其職、迅速行動。前勤職工在做好收費工作的同時，對收費車道、安全島、收費崗?fù)?、提示牌、便民服?wù)車等進(jìn)行了沖洗，確保車道干凈整潔不留死角，并對車道設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與清潔。后勤職工也對辦公區(qū)、收費站大院、職工宿舍、職工食堂等衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清掃，通過近兩個小時的`全員打掃，收費廣場煥然一新。以干凈整潔的環(huán)境迎接五一小長假。
在高速公路收費站工作的感想篇十五
高速公路路域環(huán)境是展現(xiàn)高速公路服務(wù)形象的.重要窗口。為進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)質(zhì)量，營造“暢、潔、舒、美”的高速公路路域環(huán)境。平天高速公路天水收費所以“環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、衛(wèi)生無死角”為目標(biāo)，常態(tài)化開展高速公路路域環(huán)境整治行動，著力提升高速公路“顏值”。
近日，平天高速公路天水收費所職工全員出動，對收費站票亭、邊溝邊坡、收費廣場、辦公樓等部位進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，確保橫向到邊、縱向到底，不留死角。巡檢隊對所轄道路沿線護(hù)欄、標(biāo)志標(biāo)牌、路面坑槽等全面排查，針對檢查出的問題通知養(yǎng)護(hù)單位要求限期整改，并要求養(yǎng)護(hù)部門及時清掃路面拋灑物，清理沿線排水溝淤泥及修剪遮擋標(biāo)志標(biāo)牌的樹木枝杈。
據(jù)了解，平天高速公路天水收費所2022年開展全域無垃圾專項整治工作以來，累計參與人員135名，出動車輛18車次，清理公路及公路用地堆積物共237處271.5m，清理公路垃圾共241處126.5m，開展專項稽查共70次。通過整治行動，有效提升了高速公路路域環(huán)境美化度，提升了服務(wù)能力，樹立了良好形象。
下階段，平天高速公路天水收費所將繼續(xù)把路域環(huán)境整治工作做優(yōu)做細(xì)，努力取得新成效，為司乘人員提供舒心、整潔的高速公路環(huán)境質(zhì)量。
在高速公路收費站工作的感想篇十六
20xx年為期40天的春運已經(jīng)結(jié)束，x路政x大隊在管理處和支隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民、平安春運”的春運主題，堅持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的總體原則和要求，以“情滿旅途”活動為載體，全處干部職工要以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強化聯(lián)勤聯(lián)動處置能力，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保x年春運期間x高速公路安全暢通?，F(xiàn)將大隊x年春運工作總結(jié)如下：
貫徹落實管理處關(guān)于交通運輸公路執(zhí)法專項整改工作會議視頻的相關(guān)精神，全力做好專項整治工作：一是抓好十個主要問題的整改，落實“五個嚴(yán)禁”；二是堅持將思想教育工作與專項整改工作相結(jié)合；三是堅持將自查整改與社會監(jiān)督相結(jié)合；四是做好相關(guān)資料的收集報送工作。1月4日至6日，x路政x大隊開展了為期三天的公路執(zhí)法專項整改工作問卷調(diào)查活動，目的為摸清當(dāng)前路政隊伍在文明執(zhí)法、執(zhí)法方式、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法理念等方面存在的突出問題，不斷采取有效措施加強路政隊伍建設(shè)，提升路政執(zhí)法公信力和社會形象。此次調(diào)查活動的主要對象過往司乘客人員及部分群眾代表，問卷內(nèi)容涉及受訪人的基本情況、對路政隊伍文明執(zhí)法、工作作風(fēng)和辦事效率的印象和評價、對路政部門及路政人員執(zhí)法行為的意見和建議等共8個問題。重點調(diào)查路政人員是否存執(zhí)法不規(guī)范、不嚴(yán)格、不文明、不廉潔等問題。
問卷調(diào)查采取現(xiàn)場訪問和電話訪問二種方式進(jìn)行，共發(fā)放和收回調(diào)查問卷50余份。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為切實做好x年春運工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)“安暢x”的工作目標(biāo)，大隊成立了春運工作小組，制定了春運工作方案，明確分工職責(zé)，這些都為確保春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。
2、全面動員。認(rèn)真貫徹管理處下達(dá)的《關(guān)于認(rèn)真做好x年春運工作方案的通知》的文件精神，大隊分別于元月15日召開春運動員部署會，于16日上午舉行春運啟動儀式，要求全體路政人員充分認(rèn)識春運工作的艱巨性和重要性，思想上形成統(tǒng)一，切實做好今年的春運工作。
大隊根據(jù)管段實際情況，采取有力措施，迅速動員，積極部署，竭力做好安全工作，確保春運期間人身財產(chǎn)安全。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，重視安全工作。大隊召集全員參加春運安全保衛(wèi)工作會議，對安全生產(chǎn)工作專門進(jìn)行部署，要求大家高度重視安全工作，確保春運安全保衛(wèi)工作萬無一失。會議要求全員嚴(yán)格做好五點要求：一是積極部署，確保安全。各中隊要按要求，結(jié)合實際，提早采取措施，加強自身安全和道路安全的檢查，確保春運安全；二是落實措施，做好應(yīng)急處置工作。要針對冰凍雨雪天氣，加大路面的巡查力度，積極做好重特大事故應(yīng)急工作，確保管段安全暢通；三是加強隊伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”，確保內(nèi)部安全；四是加強值班，認(rèn)真落實值班制度，及時上報各類信息，做到隨叫隨到，提高快速反應(yīng)能力；五是加強信息收集和反饋工作，及時請示和匯報，保證信息渠道暢通。
2、突出重點，做好安全隱患排查工作。按照x省消防安全委員會《x省深化今冬明春火災(zāi)防控工作開展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》（x消防委20xx33號）文件精神，重點開展橋涵下堆積物清理工作，防范火災(zāi)事故；制定預(yù)案，加大了應(yīng)對惡劣天氣處置力度。針對春運期間常見的雨雪霧等惡劣天氣，及時掌握惡劣天氣和突發(fā)情況道路交通信息，結(jié)合實際制定應(yīng)急工作預(yù)案，在危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志，遇突發(fā)事件及時上報，快速處理。
3、狠抓車輛安全管理備戰(zhàn)冬季道路保暢。為了備戰(zhàn)冬季大風(fēng)、大雨、冰雪等惡劣天氣，保障冬季道路安全保通，x路政x大隊堅持預(yù)防為主，狠抓車輛安全管理。一是對大隊現(xiàn)有所有執(zhí)法車輛進(jìn)行了一次全面性排查，更換輪胎，對所有車輛全面更換補充了防凍液，做好防凍防滑的準(zhǔn)備工作。二是開展駕駛員安全知識培訓(xùn)，組織全體駕駛員鞏固學(xué)習(xí)道路交通方面的法律、法規(guī)，強化交通安全意識，學(xué)習(xí)冬季行車的注意事項和一些緊急情況的處理方法，提高駕駛員安全駕駛和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。三是加強車輛管理，所有巡查車輛嚴(yán)格按規(guī)定的路線、路段巡查，嚴(yán)禁擅自脫離巡查路線，認(rèn)真填寫行車日志。四是督促駕駛員認(rèn)真落實出車前后的檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。
“三個強化”推進(jìn)“情滿旅途”活動扎實開展。為進(jìn)一步改進(jìn)和提升春運服務(wù)水平，保障人民群眾安全便捷出行，x路政x大隊以“三個強化”促進(jìn)春運“情滿旅途”活動扎實有效開展。一是強化路域整治，創(chuàng)造良好通行環(huán)境。
大隊結(jié)合人員調(diào)整，要求全體路政人員對轄區(qū)內(nèi)隔離設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施、橋下空間、邊坡等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時排查各類安全隱患，并通報相關(guān)部門消除隱患。另外大隊積極與轄區(qū)內(nèi)高警大隊召開春運工作部署會，共同商討春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件的處置措施，確保道路安全暢通。二是強化文明服務(wù)，樹立良好執(zhí)法形象。
大隊在巡查車上配備醫(yī)藥箱、車輛維修工具、行車指南、飲用水等便民服務(wù)設(shè)施，及時為過往司乘提供力所能及的幫助。自春運啟動以來，大隊路政人員協(xié)助司機維修拋錨車輛1次，答復(fù)過往司機詢問30余次。另外大隊將加強清障施救監(jiān)管，合理布局清障設(shè)備停放場所，確保施救車輛在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場實施施救，保障高速公路暢通。三是強化法制宣傳，營造和諧執(zhí)法氛圍。大隊結(jié)合“春運”期間車流量大、人員來往頻繁的特點，組織路政人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置春運服務(wù)臺，向過往司乘發(fā)放年畫、便民服務(wù)卡等宣傳資料，提醒司機安全駕駛。另外大隊結(jié)合外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年的有利時機，積極開展法制宣傳進(jìn)農(nóng)戶活動，向高速公路沿線村民發(fā)放宣傳年畫，講解高速公路管理法律法規(guī)內(nèi)容，提升沿線村民的法律意識。
春運期間，大隊密切聯(lián)系高速交警、養(yǎng)護(hù)部門、施救單位，進(jìn)一步健全與各單位的聯(lián)動機制和信息溝通機制，實時了解路面情況，確保反映迅捷，救援及時。進(jìn)一步強化路面巡查，強化重點路段控制管理，確保車流順暢。與高速交警、清障施救單位一起進(jìn)行交叉夜間巡查。同時，將施救車輛重點布置在特大橋等路段，并與所轄路段社會吊車保持聯(lián)系，以便突發(fā)事件發(fā)生后，能第一時間趕赴現(xiàn)場施救。我大隊提前啟動應(yīng)急預(yù)案，提前部署，與各部門加強聯(lián)系形成聯(lián)動機制。大隊實行24時值班制度和聯(lián)合高速巡警不間斷對管段進(jìn)行巡查，整合資源，信息共享，第一時間掌握路況信息，確保司乘能及時回家過年。
為切實應(yīng)對春運期間突發(fā)時間，值班人員高度重視，明確責(zé)任，嚴(yán)格按照上級要求做好值班工作。同時，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強學(xué)習(xí)，熟悉值班程序，全體人員手機24小時開機，確保聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員定期分時段匯總值班期間情況。春運期間值班工作責(zé)任嚴(yán)格落實到個人，對瞞報、錯報、漏報事故或者對發(fā)生事故處置不力的，嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。
春運期間，大隊共出動巡邏車230臺次，上路人員520人次，聯(lián)合高速巡警開道10余次，服務(wù)司乘客55人次，護(hù)送車輛420臺次，擺放安全標(biāo)牌102塊，反光標(biāo)志桶500余個，清除火患20余處，積極配合收費站所維持站所秩序10余次，k209+969m處及時制止1起惡意涂蓋警示宣傳標(biāo)語的侵權(quán)行為，受到司乘廣泛好評。
春運40天，共發(fā)生路產(chǎn)案件34起。其中立案案件27起，未立案案件7起，共結(jié)案33起，破案率100%，結(jié)案率97%。造成路產(chǎn)損產(chǎn)206221元，收回路產(chǎn)賠償款203681元，索xx98%。重大事故7起。一般事故20起。未發(fā)生有理投訴，有理投訴率為“零”。
20xx年春運工作已經(jīng)圓滿收官，工作取得了一定成績，通過全隊扎實，刻苦有效的工作為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造了輕松和諧、安全有序的環(huán)境，為實現(xiàn)今年管理處關(guān)于“安暢x”整體工作目標(biāo)奉獻(xiàn)了自己的一份力量。在下一階段的工作中路政x大隊將再接再厲，扎實工作，進(jìn)一步增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化路政示范大隊，建設(shè)“六個x”做出更大努力。
在高速公路收費站工作的感想篇十七
為進(jìn)一步改善收費站站容站貌，全面提升收費站良好窗口形象，給過往司乘提供一個舒適、整潔的通行環(huán)境。近日，黃蒿界收費站組織全員利用休息時間開展專項環(huán)境衛(wèi)生大清理活動。
全體人員不怕臟不怕累，積極參與，拿起鐵鍬、抹布和水桶對車道、崗?fù)?、?nèi)外廣場等區(qū)域進(jìn)行深入式清理，擦洗護(hù)欄、收費亭、欄桿、機電設(shè)備，清理雜草與樹葉、白色垃圾，堅持做到衛(wèi)生清掃與保持并重，保證站區(qū)干凈、整潔。
通過大家的共同努力，整個收費車道區(qū)域環(huán)境變得更加整潔，煥然一新，此次活動不僅給廣大司乘人員提供了一個干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境，而且也增加了收費站全體職工團結(jié)協(xié)作的`能力。
在高速公路收費站工作的感想篇十八
新年大年初一，內(nèi)遂高速公路有限公司黨委韓文勝帶領(lǐng)公司春節(jié)慰問組，于一早就冒著大霧踏上去收費站慰問的旅程，給全線九個收費站春節(jié)堅守崗位的員工送去新春祝福及慰問果品。
今年春節(jié)是繼去年國慶節(jié)后，第二個實施全國高速公路“7座以下小車客車免費通行”制度的長假。為此，公司于2月5日召開“暢通和諧迎新春、溫馨服務(wù)樹形象”動員大會，認(rèn)真貫徹落實四川省交通廳和高管局的有關(guān)文件的精神要求，就迎接春節(jié)小車通行高峰對全線營運、安保、路政、管護(hù)及各收費站管理、員工休假和豐富員工節(jié)日生活等作了認(rèn)真部署安排。慰問中，看到各收費站營地裝點一新的節(jié)日環(huán)境和收費站道口文明有序的服務(wù)，使慰問組成員們不由得感到欣慰。
在各收費站干部員工的.熱烈掌聲中，慰問組成員高興地給大家拜年，感謝大家的.辛勞奉獻(xiàn)，并仔細(xì)詢問免費通行兩天來的營運情況和食堂伙食安排等。收費站員工們一致表示：將一定牢記責(zé)任和囑托，以節(jié)日優(yōu)良的服務(wù)“窗口”形象，努力樹造葛洲壩集團在四川的品牌。