總結(jié)是一個自我檢視的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己并找到進步的方向。在總結(jié)中應(yīng)客觀真實地反映自己的經(jīng)歷和體會，避免夸大或虛假。閱讀范文可以幫助我們開拓思路，了解總結(jié)寫作的一些新穎和獨特的觀點。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇一
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。勞動紀律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
從一個企業(yè)的理念，也能看出了其所重視的職業(yè)道德素養(yǎng)。“健康，誠信，務(wù)實，進步”，這是每個新人來到公司，走上崗位前上的第一課。在今后的工作中，它是一種貫穿始終的信念和精神，引導(dǎo)我們踏實做人做事，拒絕浮夸，保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對自己的人生負責(zé)。通過這幾個月在公司的成長，讓我從一個什么都不懂的菜鳥，逐漸的成長起來，這段學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷讓我由衷感到：人生最大的幸福是，在生命中遇到一個或幾個優(yōu)秀的人，他們的觀念、言行、思想、感情將影響著你，推動著你，令你的人生從此不同。在此，我真誠的感謝所有在我工作、學(xué)習(xí)和生活中幫助和扶持過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
物以類聚，人以群分，在公司良好的工作氛圍和良師益友的熏陶下，我日益進步著，在這個重視品德與重視才能兼具的'集體里，只要有心、用心，每天都能收獲著物質(zhì)和精神的財富。
“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘-惑前保持氣節(jié)。
職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守 信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻力量，這是對員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能
在企業(yè)生產(chǎn)中，沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效益，經(jīng)濟效益無從談起，更談不上為企業(yè)為人民為國家做貢獻。社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇，企業(yè)對員工的要求也越來越高，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德，每個人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、遵章守紀，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，保證前后工序協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進行。在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料、產(chǎn)品，杜絕跑冒滴漏。同事之間禮貌相待，共同維護和-諧的.工作氛圍，牢記“我的崗位我負責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。勞動紀律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
四、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，搞好 生產(chǎn)，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
五、勇于創(chuàng)新，不斷完善職業(yè)道德
企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品，突出品牌，站穩(wěn)國內(nèi)市場，開辟國際市場。我們員工要不斷自我揚棄，勇于超越，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻，更應(yīng)勤于自省吾身，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。
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銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇三
熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生是教師職業(yè)道德的靈魂，這就要求教師要做到以生為本，平等、民主、和藹、耐心的對待學(xué)生，教師對待學(xué)生的態(tài)度，是衡量師德的重要標準。
人們常說：“ 教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)”。 “為人師表”是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。作為一個人民教師，負擔著全面提高國民素質(zhì)、提高全體人民，特別是青少年一代文明程度的直接責(zé)任，“教育者應(yīng)先受教育”，只有最大限度地提高教師為人師表的水平，才能勝任人民教師的歷史使命，無愧于人民教師的光榮稱號。
眾所周知：育人先育德，讓受教育者學(xué)會做人、做社會合格的公民是教育工作第一位的任務(wù)。而如果為人師者自身做人卻還不合格，如何去育人呢？因此，我覺得教育者必先教育自己。俗話說：要給學(xué)生一杯水，自己必須有一桶水。這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念，用以指導(dǎo)自己的實踐，滋潤自己的心田，提高自己的業(yè)務(wù)知識和能力。積極參加各項業(yè)務(wù)活動，吸收新的信息，多向名師、有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，完善自己，才能吸引學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)我所教的課程。
回顧所學(xué)，感觸良多，今后，我將遵照所學(xué)，勤于自律，做一名合格的人民教師。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇四
作為教師，在自己的教學(xué)工作中經(jīng)常遇到這樣的問題：即面對自己的班級和學(xué)生總是無法指揮和協(xié)調(diào)好與每一位學(xué)生的關(guān)系。
尤其是班主任，不但要完成好自己的教學(xué)工作，而且還要花時間和精力去關(guān)注每一位學(xué)生，往往感到力不從心，顧得了這個人就顧不得那個人，總是有照顧不到的地方和學(xué)生。
我認為應(yīng)該做到這樣：關(guān)心所有人，關(guān)注幾個人。
第一種，最優(yōu)秀的學(xué)生。 這類學(xué)生往往是班列領(lǐng)頭羊，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)和思想動態(tài)有助于駕馭整個班級的方向，形成良好的班風(fēng)。
第二種，最落后的學(xué)生。 這類學(xué)生是最需要老師關(guān)注的群體，如果老師放松了對他們的關(guān)注，對班級和學(xué)生本人都會帶來非常不利的影響。所以一定要密切的關(guān)注此類學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想動態(tài)。
第三種，想進步但苦于不知道怎么辦的學(xué)生。 這類學(xué)生在班里占的比例不小，但如果老師找其中的幾個經(jīng)常談?wù)勑?，和他們多交流，正確的引導(dǎo)他們，他們就會使班級的面貌和班風(fēng)發(fā)生很大的變化。
因此，當我們無法駕馭全班學(xué)生時，就學(xué)會關(guān)心所有的學(xué)生，而關(guān)注幾個學(xué)生吧，這樣會收到意想不到的效果的。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇五
“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本?！币敽靡幻麅?yōu)秀的小學(xué)教師，我認為要做到以下幾點：
一、依法執(zhí)教。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī)，在教育教學(xué)中同黨和國家的方針政策保持一致，不得有違背黨和國家方針、政策的言行。
二、愛崗敬業(yè)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。
三、熱愛學(xué)生。關(guān)心愛護全體學(xué)生，學(xué)生的人格平等、公正對待學(xué)生。
四、嚴謹治學(xué)。樹立優(yōu)異學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。
五、團結(jié)協(xié)作。謙虛謹慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，維護其它教師在學(xué)生中的.威信，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。
六、尊重家長。主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認真聽意見和建議，取得支持與配合。
七、廉潔從教。堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會性不良風(fēng)氣影響。
八、為人師表。模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律已，作風(fēng)正派。以身作責(zé)，注重身教。
師德 ,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!其實，在日常的教育教學(xué)工作中，許多教師都在用行動詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是――每位教師的自己修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天!
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇六
作為學(xué)生，尤其是中學(xué)生，他們心中有許多美好的愿望和夢想。但試問有多少人實現(xiàn)了自己年少時的夢想?很少！那是為什么呢?因為在我們對學(xué)生進行理想教育時，往往流于空泛，簡單的讓學(xué)生想象或講出自己以后的理想是什么?那么至于怎樣實現(xiàn)自己的理想，我們卻沒有告訴學(xué)生。
不是因為孩子們沒有夢想，而是他們只擁有夢想而沒有目標。有人說：“成功的第一法則就是把夢想變成目標，”
由此可見，夢想與目標有著十分重要的區(qū)別。夢想就像寫在沙灘上的字，被海浪一沖就變得無影無蹤，而目標如同刻在巖石上的字，即便歷經(jīng)風(fēng)雨依然清晰可見，因此我們想讓學(xué)生實現(xiàn)夢想，就要讓學(xué)生吧夢想變成目標。
怎樣把夢想變成目標呢?
第一，目標要量化。比如應(yīng)讓學(xué)生樹立學(xué)好英語的目標，那就讓他們多記單詞，怎么個多法呢?應(yīng)該達到多少?這就是量化。
第二，目標要有時間的限制。比如在七年級第一學(xué)期的詞匯量要達到500多，那么再進一步細化，每天記多少個，實現(xiàn)了就達到了目標。其他科目也一樣。
第三，我們要對學(xué)生制定科學(xué)目標就應(yīng)該考慮一下幾點，首先為學(xué)生描繪出發(fā)展前景，有了榜樣就有了希望和動力，學(xué)生才肯心甘情愿的學(xué)習(xí)，因此在制定目標時因給出相應(yīng)的榜樣和發(fā)展前景。其次，目標要容易理解和操作。
只有在一個個既明確又易于操作的目標的指引之下，循序漸進，我們的夢想就會在不遠的將來變成現(xiàn)實。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇七
三十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我即將踏上新員工的職業(yè)生涯之旅。這次培訓(xùn)也讓我對如何成為一名潁東農(nóng)商銀行的優(yōu)秀員工有了一些啟示與感悟。
一、保持耐心，戒驕戒躁，扎根基層，服務(wù)三農(nóng)。
作為一名新人，到基層鍛煉學(xué)習(xí)是必不可少的。許多人尤其年輕人都會抱怨基層事務(wù)繁瑣、交通不便，難以進步。在我看來，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在基層，是我們新人學(xué)習(xí)進步的最好平臺。在基層，我們能迅速了解最基本客戶的需求，會更好的扎根于此，不忘初心，服務(wù)三農(nóng)。對我而言，不論分配到任何部門、任何崗位，都會勤勤懇懇、任勞任怨、戒驕戒躁，切忌眼高手低。
二、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)，使自己盡快成為業(yè)務(wù)能手。
銀行柜員作為一個服務(wù)性崗位，是一項操作性很強的工作。入職以后，要聯(lián)系點鈔、翻打傳票、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，深入學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險、電子銀行、基礎(chǔ)信貸等業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性開展工作，提高工作效率?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，每天都要像海綿吸水一樣積極認真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教，力爭成為一名銀行業(yè)務(wù)能手。
三、堅持以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
柜員崗位雖然只是一個小小的窗口，但它亦是銀行和客戶的紐帶，一言一行都代表了銀行的形象。為此，要做好“微笑服務(wù)”、“柜面服務(wù)五步法”，耐心細致的服務(wù)客戶。要始終堅持客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，學(xué)會換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同工作方式，努力用心為客戶提供五星服務(wù)。
四、按制度辦事，按流程做事，不違法，不違規(guī)。
銀行是一個嚴格按照規(guī)章制度、流程辦事的單位，絕對不能做任何違法違規(guī)的事情。安全是至關(guān)重要的，認真履行工作職責(zé)，永不越過“制度的紅線”，做一名好員工！
作為一名新員工，我愿意將我的青春、汗水奉獻給潁東農(nóng)商銀行，為潁東農(nóng)商銀行的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇八
我認真學(xué)習(xí)貫徹重新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。通過學(xué)習(xí)，我充分認識到新時期加強教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義，準確地理解了新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的基本內(nèi)容，并自覺用新《規(guī)范》規(guī)范自己的言行，做新時期師德楷模。
當您漫步在校園時，您便會發(fā)現(xiàn)在這塊實驗田里，每一天都有一串動人的故事在編織著。在教書育人中我們要努力做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心”，無論在生活上還是在學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別是對那些特困生，更是“特別的愛給特別的你”，切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生有耐心，對學(xué)生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
熱愛學(xué)生，是師德的永恒話題。如何體現(xiàn)教師的愛，如何讓學(xué)生接受教師的愛，我認為，最簡單、最容量做到的、最好的效果是從微笑面對學(xué)生做起。
“微笑”的力量是無窮的。每天給學(xué)生燦爛的微笑，會讓學(xué)生的身心感到愉快，智能得到發(fā)展。微笑，是一把閃閃發(fā)光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學(xué)生們茁壯成長。
在教育教學(xué)中，我學(xué)會了微笑，學(xué)會把微笑奉獻給每一位學(xué)生，把這溫暖的陽光灑向每一位學(xué)生，讓它滋潤學(xué)生心田，讓它點燃學(xué)生奮進的火花：當孩子們遇到難題時，我給他們送去鼓勵的微笑；當孩子們淘氣時，我給他們送去寬容的微笑。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇九
法官職業(yè)道德是法官必須具備的職業(yè)操守，是履行法官職責(zé)和從事職務(wù)外活動必須遵循的行為規(guī)范。開展“恪守法官職業(yè)道德、促進公正廉潔執(zhí)法”主題實踐活動，是深入推進三項重點工作的客觀需要，是全面正確履行法律審判與法律執(zhí)行，審判監(jiān)督職能的必然要求，也是解決法官隊伍中存在的突出問題、全面提升法院執(zhí)法公信力的有效途徑。如何才能恪守法官職業(yè)道德，促進公正廉潔執(zhí)法，我覺得應(yīng)做到以下幾點：
一、提高政治素質(zhì)，努力做中國特色社會主義的堅定信仰者。
必須始終保持對馬克思主義的堅定信仰、對中國特色社會主義的堅定信念、對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的堅定信心。要繼續(xù)深化對“黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上”和人民法院院長王勝俊最近提出的“對黨的事業(yè)忠心、人民利益忠心、憲法和法律忠心”人民法院工作指導(dǎo)思想的認識，牢固樹立社會主義法治理念，自覺地在法律審判與法律執(zhí)行、法律監(jiān)督實踐中貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和重大決策部署。
二、做好本職工作，努力做“強化法律審判、法律執(zhí)行、法律監(jiān)督、維護公平正義”的自覺實踐者。
要準確把握“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局對法院工作的要求，既要堅持嚴格規(guī)范執(zhí)法，又要善于化解社會矛盾、促進和諧穩(wěn)定、維護人民權(quán)益。
三、提高執(zhí)法能力，努力做社會公平正義的勇敢捍衛(wèi)者。
要堅持學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，既向書本學(xué)習(xí)，又向群眾學(xué)習(xí)，努力提高認識和把握大局、認識和把握社會矛盾、認識和把握社情民意、認識和把握法律精神、認識和把握新情況解決新問題的能力水平。要堅持理論聯(lián)系實際，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高執(zhí)法能力。
四、加強作風(fēng)建設(shè)，努力做廉潔執(zhí)法的身體力行者。
要始終保持高度的廉政意識，時刻自重、自省、自警、自勵，恪守職業(yè)道德，保持清廉本色。要增強主動接受人大、政協(xié)、人民群眾及社會團體監(jiān)督的意識，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，多些讀書學(xué)習(xí)，少些交際應(yīng)酬，遠離燈紅酒綠，加強自我約束，不斷增強對各種腐朽思想和行為的免疫力。
五、堅持與時俱進，努力做中國特色社會主義法院制度的改革探索者。
要以“勇立潮頭、敢為人先”的精神，創(chuàng)造性地開展工作。只要是有利于更好地為大局服務(wù)、有利于更好地保護群眾根本利益、有利于更好地貫徹執(zhí)行法律的辦法措施，就要積極地探索、大膽地嘗試，推動建設(shè)公正高效的社會主義法院制度。
六、保持良好精神狀態(tài)，努力做人民法院事業(yè)的積極推動者。
要樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對自己高標準，嚴要求，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)進取，“察實情、說實話、鼓實勁、出實招、辦實事、求實效”，扎扎實實做做好工作，努力搞好自己的審判工作，做一個清正廉潔人民滿意的好法官。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十
凡是要求學(xué)生做到的，教師必須率先做到；凡是要求學(xué)生不做的，教師必須帶頭不做。要求學(xué)生不喝酒，老師自己不在學(xué)生面前酗酒出洋相；要求學(xué)生樹立正確的戀愛觀，老師自己首先就應(yīng)當正確處理好戀愛，婚姻和家庭關(guān)系。
學(xué)是指每位師生應(yīng)具有的學(xué)問、知識和技能，學(xué)為人師，就是要使“學(xué)”能成為后學(xué)的師表。行是指每位師生應(yīng)具有的品行，行為世范，就是要方方面面，時時刻刻，都光明正大，能夠成為社會中的模范。教師對學(xué)生的影響將貫穿于學(xué)生整個受教育過程的始終，甚至可以說影響學(xué)生的一生。我們把它概括為這樣幾句話：堅持原則、作風(fēng)正派；思想敏銳、品德高尚；治學(xué)嚴謹、謙虛好學(xué)；待人和氣、文明禮貌；儀表端莊、樸素大方。這幅形象好像一面鏡子，教師要經(jīng)常對照檢查自己，做一點積累一點，便會逐漸形成直覺的行為。
再高明的教師也不可能事事精通，再精明的腦瓜也不可能樣樣能懂?！敖馃o足赤”“人無完人”，教師也會有缺點、失誤和不足之處。教師做錯了事，要勇于承認，善于改正。這樣不但不會降低威信，反而還能提高威信。讓學(xué)生懂得事物具有雙重性，錯誤一旦被認識和改正，就可以轉(zhuǎn)化為正確的客觀真理。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十一
我校組織全體教師認真學(xué)習(xí)了《成都市中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。
作為一名光榮的人民教師，認真學(xué)習(xí)與貫徹落實新規(guī)范，是義不容辭的責(zé)任，也是規(guī)范教師的育人行為，提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，我對新規(guī)范的內(nèi)涵和意義有了全新的認識和深刻體會。概括起來，有如下幾點：
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無數(shù)成功人士的經(jīng)驗告訴我們，獲得成功，很大程度上取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動的心態(tài)更是身心健康的內(nèi)在動力，它能促使我們積極向上，不斷進取。同時，教師的良好心態(tài)，必然給孩子帶來極大的正面影響，促進他們健康快樂的成長，最終實現(xiàn)教育教學(xué)目標，并且形成良性循環(huán)。反之，如果教師言行懈怠，處事消極，那么，勢必會使?jié)M園的花朵如遭酷霜，精神萎靡，自然也不能茁壯成長。
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這是教師對待孩子的核心原則。師者，必須學(xué)會寬容。人非圣賢，孰能無過？更何況我們面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢？嚴，是一種愛；寬容，也是一種愛。寬容更是一種信任，是一種激勵，是一種仁慈，它能溫潤孩子的心田，開啟孩子心靈之窗，給孩子以安慰和力量，往往能收到事倍功半甚至意想不到的效果。教師還應(yīng)尊重孩子的個性差異，友善地接受每一個孩子，以平等的眼光看待每一個孩子，注意時時處處在細節(jié)中體現(xiàn)出公正的意識。此時，你會在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，每一個孩子是那么爛漫，那么可愛；你的心，和孩子貼得是那么近；你的感受，是如此之美妙。
師者，對孩子無私奉獻乃是天經(jīng)地義，關(guān)心每一個孩子的成長，熱愛孩子，尊重、理解孩子，以人為本，是教師正確處理與孩子之間關(guān)系的準則。熱愛孩子并非易事，必須通過繁瑣的具體小事讓孩子體會到老師的暖暖春意。疼愛自己的孩子是一種本能，而熱愛別人的孩子則是一種超越！這種愛是教師教育孩子的感情基礎(chǔ)，孩子一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。作為一種出自崇高目的、充滿科學(xué)精神、持久而又深厚的愛，其內(nèi)涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛孩子，又包括要求教師精心教育孩子。贈人玫瑰，手留余香。此刻，你會覺得自己處在蜂蝶紛飛的萬花叢中，幸福異常！
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這是教師走向終身發(fā)展的基本原則。終生學(xué)習(xí)，這是現(xiàn)代人必備的思想觀念，教師更應(yīng)該活到老學(xué)到老，如此，才能勝任新形勢下這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。因此，我們必須不斷地給自己加壓充電，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看成一種樂趣，把自己當成一塊海綿，通過各種渠道和不同形式汲取營養(yǎng)，使自己變得更加睿智和聰慧。在吸取新的知識和接受新的觀念過程中，師者還應(yīng)該不斷善反思、勤筆記，注重積累，加強研究，以期有所真正提高，走向終身發(fā)展，不斷進取的開拓之路。
總而言之，在今后的教育教學(xué)實踐中，我還要進一步學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，學(xué)習(xí)和貫徹、落實新的教育教學(xué)理論，不斷更新教育理念，不斷提高自己的思想認識和理論水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，知難而進，克服松懈麻痹思想，爭取在退休前，再上一個新臺階。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十二
這是我初到公司以來參加的第一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)——員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)，盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德培訓(xùn)的主講劉杰，對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻理解職業(yè)道德的含義是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的'過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。
要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十三
軍訓(xùn)是一次意志的磨練與紀律意識的加強。令行禁止，這個詞所表達的意思恐怕只有在軍營中，才能真正理解到它的含義。列隊中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動;在飯?zhí)美餂]有相應(yīng)的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾;寢室里沒有相應(yīng)的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時生活中看似夸張的紀律氛圍，在軍營中卻司空見慣。一個個以班為單位的隊列，從軍訓(xùn)剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認為這種強化極端的紀律要求更重要的是對于我紀律意識的加強，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動，但是對于銀行各項業(yè)務(wù)操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點學(xué)到了很多，非常直觀地加強了紀律意識。
軍訓(xùn)是我提高服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓(xùn)剛開始我得知我擔任三連十三班的班長，我對自己的定位是服務(wù)好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導(dǎo)和教官的一切安排和指示，同時認真參加各項訓(xùn)練。在軍訓(xùn)期間副班長和我秉著這個態(tài)度，從內(nèi)務(wù)、生活、思想和活動組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務(wù)。在訓(xùn)練各項科目中以及為最后的軍事匯報表演和文藝表演準備過程中，我廣泛動員本班同事積極參與。訓(xùn)練之余，借助軍訓(xùn)這個難得的機會，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機會和營造交流溝通的氛圍，在軍訓(xùn)短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會中被評為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個人也被評為優(yōu)秀骨干。
軍訓(xùn)是新同事間相互了解交流的最佳平臺。我在軍訓(xùn)中另一個最大的收獲就是結(jié)識了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓(xùn)期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。
軍訓(xùn)是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺。軍事匯報表演和文藝匯演是我們兩周軍訓(xùn)后向領(lǐng)導(dǎo)遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學(xué)逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。
軍訓(xùn)是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個14天，我學(xué)到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個機會，搭建這樣的平臺，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長。這是我成為農(nóng)行人的好的起點，我會沿著這個起點所指的方向在將來的工作中以嚴格的紀律觀，不怕苦的奉獻精神，強烈的集體榮譽感和主人翁意識走好以后的每一步;始終以“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的使命感指導(dǎo)自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻出自己的一份力。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十四
銀行員工培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行員工培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~課件 ]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識，這也是我進入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。
2.通過7天的培訓(xùn)，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的.百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
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銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十六
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的.。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十七
看出，銀行業(yè)存在著不少亟待解決的問題，尤其是從業(yè)人員在綜合素質(zhì)上不同程度的存在著不適應(yīng)不斷發(fā)展的銀行任務(wù)以及銀行業(yè)新的發(fā)展理念，而銀行業(yè)從業(yè)人員整體職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高是我國金融行業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。如何提升銀行員工職業(yè)道德已經(jīng)越來越受到銀行業(yè)的重視，強化銀行工作人員的職業(yè)道德，需要從以下做起：
提高銀行員工職業(yè)道德水平，增強競爭能力
銀行業(yè)之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的“品牌形象”，都在想辦法提高“服務(wù)質(zhì)量”，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。
無論是柜員、大堂經(jīng)理還是客戶經(jīng)理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內(nèi)在修養(yǎng)，必然會轉(zhuǎn)化成一種優(yōu)雅的氣質(zhì)與風(fēng)度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構(gòu)成對客戶的親和力。
如果銀行員工個人職業(yè)道德水準跟不上時代的節(jié)拍，那么在未來的外部競爭以及內(nèi)部業(yè)績評定中將會出現(xiàn)十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的'職業(yè)道德水平將是每位銀行員工在內(nèi)部求生存、銀行在社會上謀發(fā)展的關(guān)鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業(yè)道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關(guān)鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。
強化銀行員工職業(yè)道德訓(xùn)練，提升整體素質(zhì)
銀行職業(yè)道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業(yè)道德與職業(yè)形象是每一位銀行員工寶貴的“無形資產(chǎn)”，或者說是每一位員工的個人品牌。
培養(yǎng)和塑造員工優(yōu)秀的個人品格與職業(yè)道德修養(yǎng)；培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態(tài)度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業(yè)務(wù)水平，增強綜合能力，而且還要強化職業(yè)道德的訓(xùn)練。只有這樣，才能立于不敗之地，促進員工自身與銀行業(yè)的發(fā)展。
銀行內(nèi)部督促，讓職業(yè)道德扎根人心
深化職業(yè)道德，確立正確的企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是由企業(yè)內(nèi)部相互作用，香花聯(lián)系的每一部分不斷總結(jié)結(jié)合而來的。企業(yè)價值觀有導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯(lián)系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰(zhàn)略高度來重視企業(yè)價值觀建設(shè)，培育良好的企業(yè)文化氛圍就顯得尤為重要。
營造良好的企業(yè)文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務(wù)、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業(yè)文化的價值觀。
其次，塑造銀行職業(yè)形象，包括敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風(fēng)范，廉潔高效的工作作風(fēng)，應(yīng)付自如的駕馭能力和沉靜穩(wěn)健的獨特性格。
再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。
社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質(zhì)量和管理水平。塑造內(nèi)外俱佳的銀行形象，必須重視人文環(huán)境的建設(shè)，其內(nèi)涵應(yīng)包括人的形象、環(huán)境形象和服務(wù)形象三個方面。
樹立正確的價值觀，加強思想認識
樹立正確的價值觀，加強思想認識應(yīng)該把職業(yè)與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結(jié)合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導(dǎo)自己的人生追求和價值取向。
二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風(fēng)氣。
增強優(yōu)質(zhì)文敏服務(wù)意識
銀行的宗旨是服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是銀行的根本任務(wù)，也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思維，強化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。
以滿足客戶需求為目標，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，構(gòu)建以客戶為中心的大服務(wù)體系。重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟、硬件建設(shè)；努力推行“無障礙”服務(wù)，“超值服務(wù)”等。
道德教育
員工職業(yè)道德規(guī)范的理性思考，
職業(yè)道德的閃光，
職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)，
職業(yè)道德與職業(yè)道德規(guī)范，
職業(yè)道德,一個容易被忽視的話題。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十八
晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳邊傳來電視機的聲音，"6月下旬以來，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)".打開電腦查看站內(nèi)信，赫然看到一條入職培訓(xùn)通知。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡。時光如白駒過隙，彈指一揮間，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念。
七月的武漢，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化，消失到九霄云外。在這，我初遇了農(nóng)銀大學(xué)武漢培訓(xùn)學(xué)院。猝不及防的，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活，透著一絲忐忑和喜悅。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地。在武漢的第一晚，去體驗了楚河漢界的繁華，盡管悶熱，依舊覺得很新鮮。一天奔波，一身塵埃，落滿鉛華。在房間，新舍友歸來，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年。晚安前，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧。
第二天，開班儀式如期舉行，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導(dǎo)航明燈，對從學(xué)生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學(xué)習(xí)和生活。我享受每一天的課程，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演等，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及"咸魚群"的同事一起奮發(fā)前進的道路上，經(jīng)過豐富的共同學(xué)習(xí)研討的課堂和課余文體生活，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼。這一切，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在20xx年的夏天。
荷蘭史詩《奧德賽》中說，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓(xùn)，一路風(fēng)景一路采頡。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物，合作已成為人類生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高團隊的資源共享度，時不我待！其次，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，盡管信息安全專業(yè)和金融學(xué)雙學(xué)位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿?zé)狳c的前瞻性和終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑。
雷鋒說過，"對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，鉆一行". 作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神，厚積薄發(fā)，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十九
晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳邊傳來電視機的聲音，“6月下旬以來，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)”.打開電腦查看站內(nèi)信，赫然看到一條入職培訓(xùn)通知。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡。時光如白駒過隙，彈指一揮間，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念。
七月的武漢，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化，消失到九霄云外。在這，我初遇了農(nóng)銀大學(xué)武漢培訓(xùn)學(xué)院。猝不及防的，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活，透著一絲忐忑和喜悅。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地。在武漢的第一晚，去體驗了楚河漢界的繁華，盡管悶熱，依舊覺得很新鮮。一天奔波，一身塵埃，落滿鉛華。在房間，新舍友歸來，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年。晚安前，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧。
第二天，開班儀式如期舉行，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導(dǎo)航明燈，對從學(xué)生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學(xué)習(xí)和生活。我享受每一天的課程，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演等，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及“咸魚群”的同事一起奮發(fā)前進的道路上，經(jīng)過豐富的共同學(xué)習(xí)研討的課堂和課余文體生活，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼。這一切，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在2016年的夏天。
荷蘭史詩《奧德賽》中說，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓(xùn)，一路風(fēng)景一路采頡。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物，合作已成為人類生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高團隊的資源共享度，時不我待！其次，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，盡管信息安全專業(yè)和金融學(xué)雙學(xué)位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿?zé)狳c的前瞻性和終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑。
雷鋒說過，“對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，鉆一行”.作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神，厚積薄發(fā)，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十
“人最寶貴的東西是生命，生命對于每個人來說只有一次。一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥!”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特〃洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中國移動這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于對我們進行為期四天的入職培訓(xùn)。
前兩天為公司內(nèi)部培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)是由州公司九大部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進行授課，主要內(nèi)容為：一、職能;二、文化;三、重要性。這個階段的培訓(xùn)增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感;促進了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力;培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò)是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò)是移動通信的生命線?！甭牭竭@段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因為――“我很重要”。
后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》的外部培訓(xùn)，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會了不少東西。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：
1.“不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運”
工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態(tài)度的對象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀念等。無論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因為一點小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績的;工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒有努力向前的進取心的話，最后依舊只能一事無成。
2.“一切都會過去”
3.“把責(zé)任推給別人，等于把機會推給別人”
人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責(zé)任，只要能夠勇敢地擔負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅強，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4.“沒有任何事情是理所當然的，一切需要感恩”
感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩，當涌泉相報?！比松袩o論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的行為習(xí)慣;常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進;常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
5.“沒有任何特質(zhì)能夠取代堅持到底”
那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個自己的努力不夠!堅持的不好!很多在職場取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業(yè)上選擇堅持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說：“與其花很多時間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時間和精力去挖一口深井。如果一個人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對于年輕的職場人來說，如果能在一個崗位上堅持更久，那么成功的幾率更大?！敝灰愀冻隽?，總有一天，你的回報終將大于你的付出。
這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
[員工素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會]
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十一
姓名：覃俊蓉
愛好：音樂，籃球，旅行
畢業(yè)院校：武漢工商學(xué)院
主修專業(yè)：金融學(xué)
人生格言：成功的秘訣是堅持最后一分鐘。
為期一個月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，八月，這是一個讓人難以忘懷月份，緊張而又充實，激動而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。也是從這里開始，我們對自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢資有了一定的認識和了解，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動性是一次至關(guān)重要的必修。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了銀行的'服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬上柜操作等各個方面。特別是機房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我說，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補了我們這方面的空缺。
核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要務(wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù)，每個板塊又有很多的細分。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法，更讓我動容的他們面對每一次業(yè)務(wù)的仔細認真；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗，當然，我們還得在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請過名師教我們點鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡單重復(fù)的事情堅持一遍遍做下去的人。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，給我們打了一劑強力預(yù)防針。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項，遵規(guī)守紀四個字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè)、打好"三大攻堅戰(zhàn)"的良好時機，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī)、主動合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。
這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對我們新入行員工的重視和期望，聘請了專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長起。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農(nóng)商行的基本情況，融入了湖北農(nóng)商行這個大集體中，對我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負眾望，奮力前行。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十二
2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的;
3)職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等;
4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn);
5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力;
6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求;
7)職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀;
8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇一
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。勞動紀律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
從一個企業(yè)的理念，也能看出了其所重視的職業(yè)道德素養(yǎng)。“健康，誠信，務(wù)實，進步”，這是每個新人來到公司，走上崗位前上的第一課。在今后的工作中，它是一種貫穿始終的信念和精神，引導(dǎo)我們踏實做人做事，拒絕浮夸，保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對自己的人生負責(zé)。通過這幾個月在公司的成長，讓我從一個什么都不懂的菜鳥，逐漸的成長起來，這段學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷讓我由衷感到：人生最大的幸福是，在生命中遇到一個或幾個優(yōu)秀的人，他們的觀念、言行、思想、感情將影響著你，推動著你，令你的人生從此不同。在此，我真誠的感謝所有在我工作、學(xué)習(xí)和生活中幫助和扶持過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
物以類聚，人以群分，在公司良好的工作氛圍和良師益友的熏陶下，我日益進步著，在這個重視品德與重視才能兼具的'集體里，只要有心、用心，每天都能收獲著物質(zhì)和精神的財富。
“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石?！疤焐也疟赜杏谩?，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘-惑前保持氣節(jié)。
職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守 信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻力量，這是對員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能
在企業(yè)生產(chǎn)中，沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效益，經(jīng)濟效益無從談起，更談不上為企業(yè)為人民為國家做貢獻。社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇，企業(yè)對員工的要求也越來越高，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德，每個人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、遵章守紀，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，保證前后工序協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進行。在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料、產(chǎn)品，杜絕跑冒滴漏。同事之間禮貌相待，共同維護和-諧的.工作氛圍，牢記“我的崗位我負責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。勞動紀律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
四、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，搞好 生產(chǎn)，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
五、勇于創(chuàng)新，不斷完善職業(yè)道德
企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品，突出品牌，站穩(wěn)國內(nèi)市場，開辟國際市場。我們員工要不斷自我揚棄，勇于超越，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻，更應(yīng)勤于自省吾身，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。
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銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇三
熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生是教師職業(yè)道德的靈魂，這就要求教師要做到以生為本，平等、民主、和藹、耐心的對待學(xué)生，教師對待學(xué)生的態(tài)度，是衡量師德的重要標準。
人們常說：“ 教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)”。 “為人師表”是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。作為一個人民教師，負擔著全面提高國民素質(zhì)、提高全體人民，特別是青少年一代文明程度的直接責(zé)任，“教育者應(yīng)先受教育”，只有最大限度地提高教師為人師表的水平，才能勝任人民教師的歷史使命，無愧于人民教師的光榮稱號。
眾所周知：育人先育德，讓受教育者學(xué)會做人、做社會合格的公民是教育工作第一位的任務(wù)。而如果為人師者自身做人卻還不合格，如何去育人呢？因此，我覺得教育者必先教育自己。俗話說：要給學(xué)生一杯水，自己必須有一桶水。這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念，用以指導(dǎo)自己的實踐，滋潤自己的心田，提高自己的業(yè)務(wù)知識和能力。積極參加各項業(yè)務(wù)活動，吸收新的信息，多向名師、有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研的能力。只有不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，完善自己，才能吸引學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)我所教的課程。
回顧所學(xué)，感觸良多，今后，我將遵照所學(xué)，勤于自律，做一名合格的人民教師。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇四
作為教師，在自己的教學(xué)工作中經(jīng)常遇到這樣的問題：即面對自己的班級和學(xué)生總是無法指揮和協(xié)調(diào)好與每一位學(xué)生的關(guān)系。
尤其是班主任，不但要完成好自己的教學(xué)工作，而且還要花時間和精力去關(guān)注每一位學(xué)生，往往感到力不從心，顧得了這個人就顧不得那個人，總是有照顧不到的地方和學(xué)生。
我認為應(yīng)該做到這樣：關(guān)心所有人，關(guān)注幾個人。
第一種，最優(yōu)秀的學(xué)生。 這類學(xué)生往往是班列領(lǐng)頭羊，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)和思想動態(tài)有助于駕馭整個班級的方向，形成良好的班風(fēng)。
第二種，最落后的學(xué)生。 這類學(xué)生是最需要老師關(guān)注的群體，如果老師放松了對他們的關(guān)注，對班級和學(xué)生本人都會帶來非常不利的影響。所以一定要密切的關(guān)注此類學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想動態(tài)。
第三種，想進步但苦于不知道怎么辦的學(xué)生。 這類學(xué)生在班里占的比例不小，但如果老師找其中的幾個經(jīng)常談?wù)勑?，和他們多交流，正確的引導(dǎo)他們，他們就會使班級的面貌和班風(fēng)發(fā)生很大的變化。
因此，當我們無法駕馭全班學(xué)生時，就學(xué)會關(guān)心所有的學(xué)生，而關(guān)注幾個學(xué)生吧，這樣會收到意想不到的效果的。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇五
“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本?！币敽靡幻麅?yōu)秀的小學(xué)教師，我認為要做到以下幾點：
一、依法執(zhí)教。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規(guī)，在教育教學(xué)中同黨和國家的方針政策保持一致，不得有違背黨和國家方針、政策的言行。
二、愛崗敬業(yè)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。
三、熱愛學(xué)生。關(guān)心愛護全體學(xué)生，學(xué)生的人格平等、公正對待學(xué)生。
四、嚴謹治學(xué)。樹立優(yōu)異學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。
五、團結(jié)協(xié)作。謙虛謹慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，維護其它教師在學(xué)生中的.威信，關(guān)心集體，維護學(xué)校榮譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。
六、尊重家長。主動與學(xué)生家長聯(lián)系，認真聽意見和建議，取得支持與配合。
七、廉潔從教。堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會性不良風(fēng)氣影響。
八、為人師表。模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴于律已，作風(fēng)正派。以身作責(zé)，注重身教。
師德 ,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!其實，在日常的教育教學(xué)工作中，許多教師都在用行動詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是――每位教師的自己修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天!
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇六
作為學(xué)生，尤其是中學(xué)生，他們心中有許多美好的愿望和夢想。但試問有多少人實現(xiàn)了自己年少時的夢想?很少！那是為什么呢?因為在我們對學(xué)生進行理想教育時，往往流于空泛，簡單的讓學(xué)生想象或講出自己以后的理想是什么?那么至于怎樣實現(xiàn)自己的理想，我們卻沒有告訴學(xué)生。
不是因為孩子們沒有夢想，而是他們只擁有夢想而沒有目標。有人說：“成功的第一法則就是把夢想變成目標，”
由此可見，夢想與目標有著十分重要的區(qū)別。夢想就像寫在沙灘上的字，被海浪一沖就變得無影無蹤，而目標如同刻在巖石上的字，即便歷經(jīng)風(fēng)雨依然清晰可見，因此我們想讓學(xué)生實現(xiàn)夢想，就要讓學(xué)生吧夢想變成目標。
怎樣把夢想變成目標呢?
第一，目標要量化。比如應(yīng)讓學(xué)生樹立學(xué)好英語的目標，那就讓他們多記單詞，怎么個多法呢?應(yīng)該達到多少?這就是量化。
第二，目標要有時間的限制。比如在七年級第一學(xué)期的詞匯量要達到500多，那么再進一步細化，每天記多少個，實現(xiàn)了就達到了目標。其他科目也一樣。
第三，我們要對學(xué)生制定科學(xué)目標就應(yīng)該考慮一下幾點，首先為學(xué)生描繪出發(fā)展前景，有了榜樣就有了希望和動力，學(xué)生才肯心甘情愿的學(xué)習(xí)，因此在制定目標時因給出相應(yīng)的榜樣和發(fā)展前景。其次，目標要容易理解和操作。
只有在一個個既明確又易于操作的目標的指引之下，循序漸進，我們的夢想就會在不遠的將來變成現(xiàn)實。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇七
三十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我即將踏上新員工的職業(yè)生涯之旅。這次培訓(xùn)也讓我對如何成為一名潁東農(nóng)商銀行的優(yōu)秀員工有了一些啟示與感悟。
一、保持耐心，戒驕戒躁，扎根基層，服務(wù)三農(nóng)。
作為一名新人，到基層鍛煉學(xué)習(xí)是必不可少的。許多人尤其年輕人都會抱怨基層事務(wù)繁瑣、交通不便，難以進步。在我看來，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在基層，是我們新人學(xué)習(xí)進步的最好平臺。在基層，我們能迅速了解最基本客戶的需求，會更好的扎根于此，不忘初心，服務(wù)三農(nóng)。對我而言，不論分配到任何部門、任何崗位，都會勤勤懇懇、任勞任怨、戒驕戒躁，切忌眼高手低。
二、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)，使自己盡快成為業(yè)務(wù)能手。
銀行柜員作為一個服務(wù)性崗位，是一項操作性很強的工作。入職以后，要聯(lián)系點鈔、翻打傳票、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，深入學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險、電子銀行、基礎(chǔ)信貸等業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性開展工作，提高工作效率?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，每天都要像海綿吸水一樣積極認真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教，力爭成為一名銀行業(yè)務(wù)能手。
三、堅持以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
柜員崗位雖然只是一個小小的窗口，但它亦是銀行和客戶的紐帶，一言一行都代表了銀行的形象。為此，要做好“微笑服務(wù)”、“柜面服務(wù)五步法”，耐心細致的服務(wù)客戶。要始終堅持客戶至上的理念，把客戶的事情當成自己的事情，學(xué)會換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同工作方式，努力用心為客戶提供五星服務(wù)。
四、按制度辦事，按流程做事，不違法，不違規(guī)。
銀行是一個嚴格按照規(guī)章制度、流程辦事的單位，絕對不能做任何違法違規(guī)的事情。安全是至關(guān)重要的，認真履行工作職責(zé)，永不越過“制度的紅線”，做一名好員工！
作為一名新員工，我愿意將我的青春、汗水奉獻給潁東農(nóng)商銀行，為潁東農(nóng)商銀行的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇八
我認真學(xué)習(xí)貫徹重新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。通過學(xué)習(xí)，我充分認識到新時期加強教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義，準確地理解了新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的基本內(nèi)容，并自覺用新《規(guī)范》規(guī)范自己的言行，做新時期師德楷模。
當您漫步在校園時，您便會發(fā)現(xiàn)在這塊實驗田里，每一天都有一串動人的故事在編織著。在教書育人中我們要努力做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心”，無論在生活上還是在學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別是對那些特困生，更是“特別的愛給特別的你”，切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生有耐心，對學(xué)生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
熱愛學(xué)生，是師德的永恒話題。如何體現(xiàn)教師的愛，如何讓學(xué)生接受教師的愛，我認為，最簡單、最容量做到的、最好的效果是從微笑面對學(xué)生做起。
“微笑”的力量是無窮的。每天給學(xué)生燦爛的微笑，會讓學(xué)生的身心感到愉快，智能得到發(fā)展。微笑，是一把閃閃發(fā)光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學(xué)生們茁壯成長。
在教育教學(xué)中，我學(xué)會了微笑，學(xué)會把微笑奉獻給每一位學(xué)生，把這溫暖的陽光灑向每一位學(xué)生，讓它滋潤學(xué)生心田，讓它點燃學(xué)生奮進的火花：當孩子們遇到難題時，我給他們送去鼓勵的微笑；當孩子們淘氣時，我給他們送去寬容的微笑。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇九
法官職業(yè)道德是法官必須具備的職業(yè)操守，是履行法官職責(zé)和從事職務(wù)外活動必須遵循的行為規(guī)范。開展“恪守法官職業(yè)道德、促進公正廉潔執(zhí)法”主題實踐活動，是深入推進三項重點工作的客觀需要，是全面正確履行法律審判與法律執(zhí)行，審判監(jiān)督職能的必然要求，也是解決法官隊伍中存在的突出問題、全面提升法院執(zhí)法公信力的有效途徑。如何才能恪守法官職業(yè)道德，促進公正廉潔執(zhí)法，我覺得應(yīng)做到以下幾點：
一、提高政治素質(zhì)，努力做中國特色社會主義的堅定信仰者。
必須始終保持對馬克思主義的堅定信仰、對中國特色社會主義的堅定信念、對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的堅定信心。要繼續(xù)深化對“黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上”和人民法院院長王勝俊最近提出的“對黨的事業(yè)忠心、人民利益忠心、憲法和法律忠心”人民法院工作指導(dǎo)思想的認識，牢固樹立社會主義法治理念，自覺地在法律審判與法律執(zhí)行、法律監(jiān)督實踐中貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和重大決策部署。
二、做好本職工作，努力做“強化法律審判、法律執(zhí)行、法律監(jiān)督、維護公平正義”的自覺實踐者。
要準確把握“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局對法院工作的要求，既要堅持嚴格規(guī)范執(zhí)法，又要善于化解社會矛盾、促進和諧穩(wěn)定、維護人民權(quán)益。
三、提高執(zhí)法能力，努力做社會公平正義的勇敢捍衛(wèi)者。
要堅持學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，既向書本學(xué)習(xí)，又向群眾學(xué)習(xí)，努力提高認識和把握大局、認識和把握社會矛盾、認識和把握社情民意、認識和把握法律精神、認識和把握新情況解決新問題的能力水平。要堅持理論聯(lián)系實際，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高執(zhí)法能力。
四、加強作風(fēng)建設(shè)，努力做廉潔執(zhí)法的身體力行者。
要始終保持高度的廉政意識，時刻自重、自省、自警、自勵，恪守職業(yè)道德，保持清廉本色。要增強主動接受人大、政協(xié)、人民群眾及社會團體監(jiān)督的意識，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，多些讀書學(xué)習(xí)，少些交際應(yīng)酬，遠離燈紅酒綠，加強自我約束，不斷增強對各種腐朽思想和行為的免疫力。
五、堅持與時俱進，努力做中國特色社會主義法院制度的改革探索者。
要以“勇立潮頭、敢為人先”的精神，創(chuàng)造性地開展工作。只要是有利于更好地為大局服務(wù)、有利于更好地保護群眾根本利益、有利于更好地貫徹執(zhí)行法律的辦法措施，就要積極地探索、大膽地嘗試，推動建設(shè)公正高效的社會主義法院制度。
六、保持良好精神狀態(tài)，努力做人民法院事業(yè)的積極推動者。
要樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對自己高標準，嚴要求，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)進取，“察實情、說實話、鼓實勁、出實招、辦實事、求實效”，扎扎實實做做好工作，努力搞好自己的審判工作，做一個清正廉潔人民滿意的好法官。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十
凡是要求學(xué)生做到的，教師必須率先做到；凡是要求學(xué)生不做的，教師必須帶頭不做。要求學(xué)生不喝酒，老師自己不在學(xué)生面前酗酒出洋相；要求學(xué)生樹立正確的戀愛觀，老師自己首先就應(yīng)當正確處理好戀愛，婚姻和家庭關(guān)系。
學(xué)是指每位師生應(yīng)具有的學(xué)問、知識和技能，學(xué)為人師，就是要使“學(xué)”能成為后學(xué)的師表。行是指每位師生應(yīng)具有的品行，行為世范，就是要方方面面，時時刻刻，都光明正大，能夠成為社會中的模范。教師對學(xué)生的影響將貫穿于學(xué)生整個受教育過程的始終，甚至可以說影響學(xué)生的一生。我們把它概括為這樣幾句話：堅持原則、作風(fēng)正派；思想敏銳、品德高尚；治學(xué)嚴謹、謙虛好學(xué)；待人和氣、文明禮貌；儀表端莊、樸素大方。這幅形象好像一面鏡子，教師要經(jīng)常對照檢查自己，做一點積累一點，便會逐漸形成直覺的行為。
再高明的教師也不可能事事精通，再精明的腦瓜也不可能樣樣能懂?！敖馃o足赤”“人無完人”，教師也會有缺點、失誤和不足之處。教師做錯了事，要勇于承認，善于改正。這樣不但不會降低威信，反而還能提高威信。讓學(xué)生懂得事物具有雙重性，錯誤一旦被認識和改正，就可以轉(zhuǎn)化為正確的客觀真理。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十一
我校組織全體教師認真學(xué)習(xí)了《成都市中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。
作為一名光榮的人民教師，認真學(xué)習(xí)與貫徹落實新規(guī)范，是義不容辭的責(zé)任，也是規(guī)范教師的育人行為，提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，我對新規(guī)范的內(nèi)涵和意義有了全新的認識和深刻體會。概括起來，有如下幾點：
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無數(shù)成功人士的經(jīng)驗告訴我們，獲得成功，很大程度上取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動的心態(tài)更是身心健康的內(nèi)在動力，它能促使我們積極向上，不斷進取。同時，教師的良好心態(tài)，必然給孩子帶來極大的正面影響，促進他們健康快樂的成長，最終實現(xiàn)教育教學(xué)目標，并且形成良性循環(huán)。反之，如果教師言行懈怠，處事消極，那么，勢必會使?jié)M園的花朵如遭酷霜，精神萎靡，自然也不能茁壯成長。
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這是教師對待孩子的核心原則。師者，必須學(xué)會寬容。人非圣賢，孰能無過？更何況我們面對的是涉世不深、缺乏辨別是非能力的孩子呢？嚴，是一種愛；寬容，也是一種愛。寬容更是一種信任，是一種激勵，是一種仁慈，它能溫潤孩子的心田，開啟孩子心靈之窗，給孩子以安慰和力量，往往能收到事倍功半甚至意想不到的效果。教師還應(yīng)尊重孩子的個性差異，友善地接受每一個孩子，以平等的眼光看待每一個孩子，注意時時處處在細節(jié)中體現(xiàn)出公正的意識。此時，你會在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，每一個孩子是那么爛漫，那么可愛；你的心，和孩子貼得是那么近；你的感受，是如此之美妙。
師者，對孩子無私奉獻乃是天經(jīng)地義，關(guān)心每一個孩子的成長，熱愛孩子，尊重、理解孩子，以人為本，是教師正確處理與孩子之間關(guān)系的準則。熱愛孩子并非易事，必須通過繁瑣的具體小事讓孩子體會到老師的暖暖春意。疼愛自己的孩子是一種本能，而熱愛別人的孩子則是一種超越！這種愛是教師教育孩子的感情基礎(chǔ)，孩子一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。作為一種出自崇高目的、充滿科學(xué)精神、持久而又深厚的愛，其內(nèi)涵極為豐富，既包括要求教師精心熱愛孩子，又包括要求教師精心教育孩子。贈人玫瑰，手留余香。此刻，你會覺得自己處在蜂蝶紛飛的萬花叢中，幸福異常！
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這是教師走向終身發(fā)展的基本原則。終生學(xué)習(xí)，這是現(xiàn)代人必備的思想觀念，教師更應(yīng)該活到老學(xué)到老，如此，才能勝任新形勢下這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。因此，我們必須不斷地給自己加壓充電，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看成一種樂趣，把自己當成一塊海綿，通過各種渠道和不同形式汲取營養(yǎng)，使自己變得更加睿智和聰慧。在吸取新的知識和接受新的觀念過程中，師者還應(yīng)該不斷善反思、勤筆記，注重積累，加強研究，以期有所真正提高，走向終身發(fā)展，不斷進取的開拓之路。
總而言之，在今后的教育教學(xué)實踐中，我還要進一步學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，學(xué)習(xí)和貫徹、落實新的教育教學(xué)理論，不斷更新教育理念，不斷提高自己的思想認識和理論水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，知難而進，克服松懈麻痹思想，爭取在退休前，再上一個新臺階。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十二
這是我初到公司以來參加的第一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)——員工職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)，盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德培訓(xùn)的主講劉杰，對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深刻理解職業(yè)道德的含義是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的'過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。
要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)道德對每一位在崗職工的重要性。使我進一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十三
軍訓(xùn)是一次意志的磨練與紀律意識的加強。令行禁止，這個詞所表達的意思恐怕只有在軍營中，才能真正理解到它的含義。列隊中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動;在飯?zhí)美餂]有相應(yīng)的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾;寢室里沒有相應(yīng)的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時生活中看似夸張的紀律氛圍，在軍營中卻司空見慣。一個個以班為單位的隊列，從軍訓(xùn)剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認為這種強化極端的紀律要求更重要的是對于我紀律意識的加強，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動，但是對于銀行各項業(yè)務(wù)操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點學(xué)到了很多，非常直觀地加強了紀律意識。
軍訓(xùn)是我提高服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓(xùn)剛開始我得知我擔任三連十三班的班長，我對自己的定位是服務(wù)好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導(dǎo)和教官的一切安排和指示，同時認真參加各項訓(xùn)練。在軍訓(xùn)期間副班長和我秉著這個態(tài)度，從內(nèi)務(wù)、生活、思想和活動組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務(wù)。在訓(xùn)練各項科目中以及為最后的軍事匯報表演和文藝表演準備過程中，我廣泛動員本班同事積極參與。訓(xùn)練之余，借助軍訓(xùn)這個難得的機會，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機會和營造交流溝通的氛圍，在軍訓(xùn)短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會中被評為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個人也被評為優(yōu)秀骨干。
軍訓(xùn)是新同事間相互了解交流的最佳平臺。我在軍訓(xùn)中另一個最大的收獲就是結(jié)識了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓(xùn)期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。
軍訓(xùn)是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺。軍事匯報表演和文藝匯演是我們兩周軍訓(xùn)后向領(lǐng)導(dǎo)遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學(xué)逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。
軍訓(xùn)是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個14天，我學(xué)到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個機會，搭建這樣的平臺，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長。這是我成為農(nóng)行人的好的起點，我會沿著這個起點所指的方向在將來的工作中以嚴格的紀律觀，不怕苦的奉獻精神，強烈的集體榮譽感和主人翁意識走好以后的每一步;始終以“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的使命感指導(dǎo)自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻出自己的一份力。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十四
銀行員工培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行員工培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~課件 ]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識，這也是我進入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。
2.通過7天的培訓(xùn)，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的.百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激-情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
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銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十六
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的.。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十七
看出，銀行業(yè)存在著不少亟待解決的問題，尤其是從業(yè)人員在綜合素質(zhì)上不同程度的存在著不適應(yīng)不斷發(fā)展的銀行任務(wù)以及銀行業(yè)新的發(fā)展理念，而銀行業(yè)從業(yè)人員整體職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高是我國金融行業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。如何提升銀行員工職業(yè)道德已經(jīng)越來越受到銀行業(yè)的重視，強化銀行工作人員的職業(yè)道德，需要從以下做起：
提高銀行員工職業(yè)道德水平，增強競爭能力
銀行業(yè)之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的“品牌形象”，都在想辦法提高“服務(wù)質(zhì)量”，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業(yè)道德水平和綜合素質(zhì)。
無論是柜員、大堂經(jīng)理還是客戶經(jīng)理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內(nèi)在修養(yǎng)，必然會轉(zhuǎn)化成一種優(yōu)雅的氣質(zhì)與風(fēng)度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構(gòu)成對客戶的親和力。
如果銀行員工個人職業(yè)道德水準跟不上時代的節(jié)拍，那么在未來的外部競爭以及內(nèi)部業(yè)績評定中將會出現(xiàn)十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的'職業(yè)道德水平將是每位銀行員工在內(nèi)部求生存、銀行在社會上謀發(fā)展的關(guān)鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業(yè)道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關(guān)鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。
強化銀行員工職業(yè)道德訓(xùn)練，提升整體素質(zhì)
銀行職業(yè)道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業(yè)道德與職業(yè)形象是每一位銀行員工寶貴的“無形資產(chǎn)”，或者說是每一位員工的個人品牌。
培養(yǎng)和塑造員工優(yōu)秀的個人品格與職業(yè)道德修養(yǎng)；培養(yǎng)員工忠誠敬業(yè)、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自制的工作態(tài)度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業(yè)務(wù)水平，增強綜合能力，而且還要強化職業(yè)道德的訓(xùn)練。只有這樣，才能立于不敗之地，促進員工自身與銀行業(yè)的發(fā)展。
銀行內(nèi)部督促，讓職業(yè)道德扎根人心
深化職業(yè)道德，確立正確的企業(yè)價值觀
企業(yè)價值觀是由企業(yè)內(nèi)部相互作用，香花聯(lián)系的每一部分不斷總結(jié)結(jié)合而來的。企業(yè)價值觀有導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯(lián)系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰(zhàn)略高度來重視企業(yè)價值觀建設(shè)，培育良好的企業(yè)文化氛圍就顯得尤為重要。
營造良好的企業(yè)文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務(wù)、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業(yè)文化的價值觀。
其次，塑造銀行職業(yè)形象，包括敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風(fēng)范，廉潔高效的工作作風(fēng)，應(yīng)付自如的駕馭能力和沉靜穩(wěn)健的獨特性格。
再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。
社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質(zhì)量和管理水平。塑造內(nèi)外俱佳的銀行形象，必須重視人文環(huán)境的建設(shè)，其內(nèi)涵應(yīng)包括人的形象、環(huán)境形象和服務(wù)形象三個方面。
樹立正確的價值觀，加強思想認識
樹立正確的價值觀，加強思想認識應(yīng)該把職業(yè)與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結(jié)合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導(dǎo)自己的人生追求和價值取向。
二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻”的風(fēng)氣。
增強優(yōu)質(zhì)文敏服務(wù)意識
銀行的宗旨是服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是銀行的根本任務(wù)，也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務(wù)思維，強化服務(wù)手段，提高服務(wù)檔次，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。
以滿足客戶需求為目標，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面資源，構(gòu)建以客戶為中心的大服務(wù)體系。重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟、硬件建設(shè)；努力推行“無障礙”服務(wù)，“超值服務(wù)”等。
道德教育
員工職業(yè)道德規(guī)范的理性思考，
職業(yè)道德的閃光，
職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)，
職業(yè)道德與職業(yè)道德規(guī)范，
職業(yè)道德,一個容易被忽視的話題。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十八
晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳邊傳來電視機的聲音，"6月下旬以來，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)".打開電腦查看站內(nèi)信，赫然看到一條入職培訓(xùn)通知。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡。時光如白駒過隙，彈指一揮間，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念。
七月的武漢，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化，消失到九霄云外。在這，我初遇了農(nóng)銀大學(xué)武漢培訓(xùn)學(xué)院。猝不及防的，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活，透著一絲忐忑和喜悅。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地。在武漢的第一晚，去體驗了楚河漢界的繁華，盡管悶熱，依舊覺得很新鮮。一天奔波，一身塵埃，落滿鉛華。在房間，新舍友歸來，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年。晚安前，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧。
第二天，開班儀式如期舉行，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導(dǎo)航明燈，對從學(xué)生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學(xué)習(xí)和生活。我享受每一天的課程，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演等，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及"咸魚群"的同事一起奮發(fā)前進的道路上，經(jīng)過豐富的共同學(xué)習(xí)研討的課堂和課余文體生活，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼。這一切，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在20xx年的夏天。
荷蘭史詩《奧德賽》中說，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓(xùn)，一路風(fēng)景一路采頡。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物，合作已成為人類生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高團隊的資源共享度，時不我待！其次，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，盡管信息安全專業(yè)和金融學(xué)雙學(xué)位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿?zé)狳c的前瞻性和終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑。
雷鋒說過，"對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，鉆一行". 作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神，厚積薄發(fā)，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇十九
晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳邊傳來電視機的聲音，“6月下旬以來，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)”.打開電腦查看站內(nèi)信，赫然看到一條入職培訓(xùn)通知。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡。時光如白駒過隙，彈指一揮間，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念。
七月的武漢，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化，消失到九霄云外。在這，我初遇了農(nóng)銀大學(xué)武漢培訓(xùn)學(xué)院。猝不及防的，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活，透著一絲忐忑和喜悅。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地。在武漢的第一晚，去體驗了楚河漢界的繁華，盡管悶熱，依舊覺得很新鮮。一天奔波，一身塵埃，落滿鉛華。在房間，新舍友歸來，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年。晚安前，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧。
第二天，開班儀式如期舉行，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導(dǎo)航明燈，對從學(xué)生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學(xué)習(xí)和生活。我享受每一天的課程，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演等，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及“咸魚群”的同事一起奮發(fā)前進的道路上，經(jīng)過豐富的共同學(xué)習(xí)研討的課堂和課余文體生活，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼。這一切，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在2016年的夏天。
荷蘭史詩《奧德賽》中說，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓(xùn)，一路風(fēng)景一路采頡。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物，合作已成為人類生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高團隊的資源共享度，時不我待！其次，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，盡管信息安全專業(yè)和金融學(xué)雙學(xué)位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿?zé)狳c的前瞻性和終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑。
雷鋒說過，“對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，鉆一行”.作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神，厚積薄發(fā)，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十
“人最寶貴的東西是生命，生命對于每個人來說只有一次。一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥!”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特〃洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中國移動這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于對我們進行為期四天的入職培訓(xùn)。
前兩天為公司內(nèi)部培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)是由州公司九大部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進行授課，主要內(nèi)容為：一、職能;二、文化;三、重要性。這個階段的培訓(xùn)增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感;促進了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力;培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò)是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò)是移動通信的生命線?！甭牭竭@段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因為――“我很重要”。
后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》的外部培訓(xùn)，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會了不少東西。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：
1.“不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運”
工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態(tài)度的對象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀念等。無論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因為一點小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績的;工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒有努力向前的進取心的話，最后依舊只能一事無成。
2.“一切都會過去”
3.“把責(zé)任推給別人，等于把機會推給別人”
人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責(zé)任，只要能夠勇敢地擔負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅強，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4.“沒有任何事情是理所當然的，一切需要感恩”
感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩，當涌泉相報?！比松袩o論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的行為習(xí)慣;常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進;常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
5.“沒有任何特質(zhì)能夠取代堅持到底”
那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個自己的努力不夠!堅持的不好!很多在職場取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業(yè)上選擇堅持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說：“與其花很多時間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時間和精力去挖一口深井。如果一個人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對于年輕的職場人來說，如果能在一個崗位上堅持更久，那么成功的幾率更大?！敝灰愀冻隽?，總有一天，你的回報終將大于你的付出。
這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
[員工素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會]
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十一
姓名：覃俊蓉
愛好：音樂，籃球，旅行
畢業(yè)院校：武漢工商學(xué)院
主修專業(yè)：金融學(xué)
人生格言：成功的秘訣是堅持最后一分鐘。
為期一個月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，八月，這是一個讓人難以忘懷月份，緊張而又充實，激動而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。也是從這里開始，我們對自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢資有了一定的認識和了解，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動性是一次至關(guān)重要的必修。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了銀行的'服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬上柜操作等各個方面。特別是機房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我說，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補了我們這方面的空缺。
核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要務(wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù)，每個板塊又有很多的細分。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法，更讓我動容的他們面對每一次業(yè)務(wù)的仔細認真；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗，當然，我們還得在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請過名師教我們點鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡單重復(fù)的事情堅持一遍遍做下去的人。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，給我們打了一劑強力預(yù)防針。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項，遵規(guī)守紀四個字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè)、打好"三大攻堅戰(zhàn)"的良好時機，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī)、主動合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。
這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對我們新入行員工的重視和期望，聘請了專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長起。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農(nóng)商行的基本情況，融入了湖北農(nóng)商行這個大集體中，對我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負眾望，奮力前行。
銀行員工職業(yè)道德培訓(xùn)心得篇二十二
2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的;
3)職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等;
4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn);
5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力;
6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求;
7)職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀;
8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。